A propos de : Restaurants 3 Brasseurs Neuville-en-Ferrain à Neuville-en-Ferrain
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants 3 Brasseurs Neuville-en-Ferrain qui se trouve à Neuville-en-Ferrain. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne de brasseries offrant des spécialités flamandes et alsaciennes ainsi que des bières brassées sur place. Brasserie aux bières brassées sur place.
Tags: Microbrasserie, Bar, Bar à bières, Brasserie, Restauration rapide, Restaurant français, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
-
Livraison
-
Vente à emporter
-
Repas sur place
-
Entrée accessible en fauteuil roulant
-
Parking accessible en fauteuil roulant
-
Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
Alcools
-
Bière
-
Cocktails et apéritifs
-
Menu enfant
-
Service de restauration
-
Spiritueux
-
Vin
-
Desserts
-
Places assises
-
Chaises hautes
-
Toilettes
-
Chaleureux
-
Décontracté
-
Réservations acceptées
-
Bimpli
-
Paiements mobiles NFC
-
Tickets restaurant
Les avis (399)
Liste des 399 avis sur le restaurants 3 Brasseurs Neuville-en-Ferrain à Neuville-en-Ferrain
Romane.eLe 10/09/2023 à 20:46
Prise des commandes longues malgré le peu de client dans le restaurant ce midi. Cuisine correcte correspondante à la chaîne 3 Brasseurs. Service à revoir, le serveur a fait tomber les bières sur une personne a juste dit désolé et n’a plus parlé. Nous avons du réclamé de nouvelles serviettes car nous avons dû les utiliser pour nettoyer la table et réclamer qu’il l’a nettoie. Il a ensuite à plusieurs reprises cogné notre banc (nous étions dans un angle) lorsqu’il passait. Lors du paiement de l’addition il m’a marché sur le pied (ayant des sandalettes cela m’a causé un saignement léger sous l’ongle…) toujours sans aucune excuse ni gêne, il a vu que le responsable n’était pas dans la pièce et ne c’est donc même pas excusé. Au moment de l’addition, nous avons du réclamé un geste commercial car pour lui tout était normal, aucune empathie, aucun sourire, absence de respect du client. Nous n’avons même pas terminé nos verres étant donné que nos vêtements étaient imbibé de l’odeur de la bière… Heureusement que le travail des cuisiniers était au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Hermant, Nous sommes désolés que votre passage chez nous se soit passé de cette manière et sachez que ce n'est pas dans nos habitudes. Je fais le point dès aujourd'hui avec votre serveur. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Klara.aLe 10/09/2023 à 16:50
Décevant... nous sommes une table de deux arrivé à 17h. La prise de commande n'est prise seulement 30 minutes après notre installation. Nous attendons 30 min supplémentaire pour 2 simples glace. Au final nous sommes partis sans rien avoir eu ... une autre table avant nous est parti à notre arrivée en se plaignant également...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Lambin, Nous nous sommes désolés que ce soit passé ainsi, et je vais partager votre message à l'ensemble de notre équipe de salle. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Ragnar.iLe 09/09/2023 à 05:05
Décevant, Je suis habitué à l' établissement situé à Englos, où je n ai jamais été déçu. À Ronq la viande était dure, la présentation des plats négligée. Ils ont omis de nous apporter le panier apéritif, ont oublié les frites sir une des assiettes. Bref.....je ne vous recommande pas ce " restaurant ".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ragnar Viking, Merci pour votre retour et désolé que votre passage se soit passé ainsi, ce type de service ne reflète en rien notre manière de travailler et c'est certainement un cas isolé, vous pourrez le constater lors de votre prochain passage. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Tony.eLe 06/09/2023 à 18:12
Nul nul nul personnel très désagréable 45 minute pour avoir un verre tout l monde tourne en rond et ce renvoie la faute à éviter clairement simple question au serveur seul reponse un soufflement juste honteux 😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Tony Feb, Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement,
Kimberley.aLe 05/09/2023 à 16:26
Après une réservation pour une table avec animation, nous appelons pour ajouter des personnes à la table, ce qui a été refusé désagréablement. Nous annulons la réservation en demandant si possibilité de venir quand même pour l'animation, ou l'ont nous as dit oui pas de problème. Nous nous y rendons avec les enfants pour l'animation et nous faisons recaler après 30min de route, car nous ne mangeont pas la !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Vanderceuyssen, C'est moi qui me suis occupée de votre appel et je n'ai pas le souvenir de vous avoir dit qu'il était possible de venir seulement pour l'animation. Si je fais ça avec tout le monde, je me demande comment je vais pouvoir payer Sam le pompier... Cordialement, La direction
Bourlet.mLe 05/09/2023 à 11:13
Merci a Antoine pour son agréable accueil et service ainsi qu'à toute l'équipe ! 🌞
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Bourlet, Merci pour votre message, je transmets, dès aujourd'hui, vos compliments à Antoine. Bien à vous. Arnaud, directeur du restaurant.
Arnaud.eLe 04/09/2023 à 22:15
Espace intérieur un peu bruyant alors qu'il y avait peu de clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lezaire, Merci pour votre retour. Il est vrai que suivant votre emplacement, malgré nos efforts pour diminuer l’environnement sonore, il y est encore beaucoup de bruit dû aux matériaux de l'établissement. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
flo.lLe 04/09/2023 à 19:54
Merci a ANTOINE pour son service au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo Flo, Merci pour votre sympathique retour sur votre passage. Nous passerons vos compliments à Antoine. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Néfissa.eLe 02/09/2023 à 14:31
Attente interminable au bout de 20 min personne n’est venu prendre notre commande nous sommes repartis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Ferkioui, nous sommes navrés de l'attente du service de cet après-midi, effectivement en ce jour de braderie, le service a pu être long, nous nous en excusons, n'hésitez-pas à revenir dans notre établissement munie de ce mail afin de rattraper ce désagrément. Coridalement Antoine, leader de salle.
Louis.lLe 29/08/2023 à 15:33
Belle décoration, les plats sont sympa et beaucoup de choix. Service rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Rlouis, Un grand merci pour vos sympathiques retours sur notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Adrien, adjoint de direction.
Family.oLe 26/08/2023 à 20:44
le samedi soir bonne ambiance, Mes l'après-midi déçu les gouffres mal préparé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Family Cool Car, Un grand merci pour votre commentaire et retour. Nous sommes navrés que les gaufres n'étais pas à votre gout, n'hésitez pas à le rapporter au serveur ou encadrement présent ce jour. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Frederic.oLe 26/08/2023 à 18:45
Je suis allé manger avec mes amis,j'ai commandé des moules maroilles,j ai eu une mini cocotte,je n'ai jamais vu une cocotte aussi petite ou pour les enfants. La sauce était bonne mais les moules pas cuites, la moitié était fermée, j'ai payé mon plat 17 euros,c'est une honte.les flammechues de mes amis était aussi petites.le rapport qualité prix n est pas là. Je regrette, je n irai plus jamais dans un 3 brasseurs pour manger.revoyez votre politique c est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dourlen, Nous sommes désolés que votre repas n'était pas à votre gout. N'hésitez surtout pas à en faire part à un membre de l'encadrement présent sur le service. Ils sont là pour ça et essaieront de satisfaire au maximum vos demandes. Quant aux flammekueches, leurs diamètres et de 33 cm ce qui est la normale en termes de taille. Pour les moules, les portions sont de 1 kg et nous sommes navrés que cela vous paresse si peu. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Sweet.aLe 23/08/2023 à 13:45
Nous y avons mangé à de multiples reprises. Les plats sont très bons, originaux et bien préparés. Le personnel est très accueillant et agréable. La déco est chaleureuse et bien pensée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et tous vos compliments, qui ravira l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, Jordan
brigitte.OLe 21/08/2023 à 12:49
Toujours aussi agréable et bon Une petite remarque cependant : Avec le café gourmand deux petites cuillères seraient bienvenues pour éviter d'avoir à réclamer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Jolicard, Un grand merci pour votre commentaire. Les cafés et cafés gourmands sont prévus pour une personne, mais vous pouvez le partager cependant. C'est la raison pour laquelle ces derniers sont servis avec une cuillère. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Patricia.aLe 18/08/2023 à 20:56
Super un accueil chaleureux Personnel aux petits soins j adore Tout pour nous accueillir dans un super confort
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire, nous transmettrons votre message à notre équipe, qui seront très certainement ravis. Au plaisir de vous recevoir prochainement dans notre restaurant. Bien cordialement, Jordan.
maria.eLe 17/08/2023 à 15:45
Bière excellente le reste cvraiment pas terrible chère les simples flammekuche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Pereira, Un grand merci pour votre retour sur votre venue. Merci également pour votre retour sur notre bière. Pour les prix appliqués, nous pouvons vous garantir que nous sommes dans la gamme de prix des restaurants de la zone. Vous avez la flammekueche classique à 6.90 euros. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
steve.oLe 15/08/2023 à 11:14
Sans doute le meilleur 3B que j'ai fait dans le nord . La qualité des repas est vraiment au dessus des autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve et un grand merci pour votre commentaire qui va ravir mon équipe de cuisine qui travaille dur au quotidien pour vous satisfaire. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Gérant du restaurant
Herman.aLe 15/08/2023 à 05:58
Allez y les yeux fermé. Endroit sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herman Razafindrazaka, Merci pour votre commentaire, excellente journée. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
camille.aLe 08/08/2023 à 17:32
Si vous avez juste envie de boire un coup prenez un pack a Auchan sa va plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je prends bonne note de votre commentaire. Nous sommes désolés si vous avez dû attendre votre bière, nous avons pourtant la réputation d'avoir un service rapide. Cordialement, La direction
Alice.uLe 06/08/2023 à 20:47
Merci Florent t’es le best 🫶🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice Duthoit, merci, nous transmettrons votre commentaire à florent. Mickael, adjoint de direction.
Moi.Le 06/08/2023 à 11:56
super accueil Antoine est très sympathique et agréable nous avons bien mangé on reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre sympathique message, je transmets vos compliments à Antoine. À bientôt. Bien cordialement, Jordan.
Brigitte.eLe 06/08/2023 à 06:51
J aime bcp cet restaurant. Je suis très difficile et je trouve tjrs quelque chose à mon goût. Le personnel est sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Delbarre, Un grand merci pour votre message, nous transmettrons vos compliments à l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement, Jordan.
Sonia.oLe 04/08/2023 à 20:06
Leo au top, souriant, serviable, aimable du début à la fin du service. Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Touama, Merci pour votre message, je transmets vos compliments à Léo dès aujourd'hui. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
AA.-Le 03/08/2023 à 17:46
20 min de route pour se faire jeter parce que l'on voulait juste boire un verre et déguster une planche et pas un menu complet (pas de place pour 2 personnes alors qu'un groupe sortait) on commençait à venir régulièrement (2 fois par mois), et bien on va réfléchir... Pourquoi cette différence entre boire un verre avec restauration et repas ! et surtout le NON (accompagné du ton) mais aussi le manque de formule sans excusez-nous, comme : désolé ce soir c'est complet, je vous invite ....!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aa R-G, Malheureusement ( ou pas d'ailleurs ), nous étions complets hier soir. Lors de votre venue, nous avions encore un très grand nombre de réservations à honorer et peu de places assises disponibles. Nous ne pouvons pas prévoir, le nombre de clients et il y à certaines soirées comme hier où l'affluence est très importante. N'hésitez pas à nous passer un petit coup de téléphone avant de venir la prochaine fois. Cordialement, La direction.
michelle.aLe 29/07/2023 à 10:17
Vendredi 28 juillet pris le menu du jour cabillaud pomme de terre et gratin de choux fleur pas assez cuit et le poisson sec tellement il reste en chauffe .et le citron en déco ont avez coupé comme sa ont remet à une autre assiette et ni vu ni connu dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, concernant ce plat du jour, nous n'avons eu aucun retour négatif à son sujet. Pour le quartier de citron, sachez que tous nos déchets sont jetés et nous ne recyclons aucun déchets comme vous le suggérez dans votre message ! Cordialement, La direction.
Eliza.vLe 26/07/2023 à 13:09
Pas de hygiène edit: je viens manger et les tables sont sales, les restes de nourriture de la personne précédente sont toujours sur la table
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Evans, Pour faire suite à votre message, nous installons notre clientèle sur des tables nettoyées et redressées, si toutefois une personne vous installe à une table qui vient juste de partir, dans la minute la table est nettoyée. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Aurélie.aLe 26/07/2023 à 03:11
Repas très bien. Personnel froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Landrecies, Merci pour votre message, habituellement notre équipe est plutôt souriante et conviviale, il s'agit certainement d'un cas isolé, vous pourrez le constater lors de votre prochaine visite. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Ivan.eLe 25/07/2023 à 21:27
Super moment passé ce soir,repas excellents service au top comme d’habitude,mention spéciale à Gwenaël qui nous a fait nous sentir comme à la maison!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Perez, Merci pour votre message, je transmettrai vos compliments à Gwenaël. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
G.Le 22/07/2023 à 08:34
C est super bon mais expéditif. C est dommage , ns ne pouvons pas prendre notre temps .
Réponse du propriétaire :
Bonjour G, Merci pour votre retour, je fais le point avec l'équipe de salle. L'ensemble de notre clientèle est désireux d'un service rapide, mais si ce n'est pas le cas, il faudra juste en informer votre serveur. Bien à vous, Arnaud, directeur du restaurant.
dad.uLe 20/07/2023 à 11:49
inutile de réserver car quand vous arrivez on vous donne une autre table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dad Ounet , Nous sommes désolés que votre table désirée n’était pas disponible. Nous essayons de satisfaire l'ensemble de nos clients. Il se peut qu'il y ait eu incompréhension lors de la réservation. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Kali.uLe 19/07/2023 à 17:41
Un grand merci à Jacqueline et Zizou pour cette délicieuse soirée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kali Bu et un grand merci pour votre commentaire que nous allons transmettre dès aujourd'hui à Maxime. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Cordialement Laurent
Théo.oLe 18/07/2023 à 15:54
En tant que client fidèle depuis un bon nombre d’année, je peux aisément recommander à la fois cette établissement ainsi que ses collaborateurs. En effet, qu’il soit question de l’ambiance, du service ou de la cuisine, tout est juste. Après avoir pu visiter de nombreux établissement de l’enseigne, celle-ci est réellement la plus authentique, professionnelle et agréable de toute. Si vous cherchez un endroit pour n’importe quelle occasion n’hésitez plus vous êtes réellement au bon endroit. Petite mention d’honneur pour le serveur le plus fidèle et compétent à mes yeux : Gwen. Merci, tout simplement. 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Noé, Merci pour votre message qui sera transmis au magnifique Gwenaël. Excellente journée. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Daniel.oLe 18/07/2023 à 15:50
Client depuis de très nombreuses années c’est toujours avec plaisir que je retrouve l’équipe du 3b que se soit pour un verre entre amis ou déguster un bon plat .un petit faible pour Gwen notre serveur préféré 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Noé, Merci pour votre message qui sera transmis au magnifique Gwenaël. Excellente journée. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Valerie.uLe 14/07/2023 à 12:58
nous arrivons vers 13h, on nous dirige vers une table qui ne nous convient pas trop : en face du bar, dans le passage et près du comptoir à couverts. Gentiment nous demandons à être placés ailleurs ou ce sera un peu plus calme. En confiance nous suivons le serveur qui nous mène à une table près des toilettes et des jeux enfants....nous nous en apercevons pas de suite ce n'est qu'après , quand les plats sont servis..... Je n'ai rien contre les coins jeux dans les restaurants, au contraire. Mais là franchement la satisfaction du client ne semble pas une priorité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Durand, la satisfaction client est une priorité pour nous et chaque personne a des désirs et des demandes particulières. Lors de votre prochain passage n'hésitez pas à en faire la demande. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Gwladys.aLe 14/07/2023 à 12:55
C’était une première pour moi! Restaurant très sympathique. Personnel très aimable. Tout ce que nous avons pris été délicieux. Cela donne envie d’y revenir avec immense plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Vandorpe, merci pour votre message, qui prouve que nous sommes à l'écoute de notre clientèle ainsi que son bien-être. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Tanghe.iLe 13/07/2023 à 18:03
Serveur agréable et à l écoute du client Adrien
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Tanghe, Merci pour votre message que je ferai lire à Adrien. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Jennifer.aLe 10/07/2023 à 05:15
Arrivée à la fin du deuxième service, Jessica s’est montrée souriante et serviable. Un service rapide et soigné. Merci Jessica pour ce sourire et cette amabilité qui donne envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Mariacourt, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Cela fera très plaisir à Jessyca, je vais lui passer le message dès ce midi. Elle vient tout juste de commencer chez nous et cela va l'encourager pour la suite. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois, Cordialement, La direction
Mégane.rLe 09/07/2023 à 20:07
Serveurs très gentil et accueillant. Planche alsaciennes très bonne et vraiment à la bonne taille. Les plats étaient très bon. Nous avons passé un agréable moment. On reviendra merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Crptr, Merci beaucoup pour votre message que je vais partager avec le reste de l'équipe dès ce midi ! Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, Cordialement, La direction
Francois.RLe 07/07/2023 à 17:02
Serveur pas aimable du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Brondel, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément qui ne reflète en rien nos habitudes de service. Pouvez-vous être plus précis sur le déroulement du service ? Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
D.Le 04/07/2023 à 20:32
Attente de plus de 15minute avant detre pris en charge , serveur beaucoup trop familier et qui cerise sur le gâteau , remise passtime non accepté pour cause de ne pas l'avoir annoncé en début de service mais où va t on !!!!!! Oups c'est noté sur la porte!!!! a fuir ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour DB, Nous sommes désolés que le temps de prise en charge soit long, dû à notre forte affluence du jour, concernant la remise passtime, l'affichage sur notre porte ce n'est qu'un rappel des propres conditions de passtime. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Alexandre.oLe 24/06/2023 à 20:42
Bien mangé et équipe très agréable, super ambiance ! ✌🏼😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Collet, Merci pour votre message, nous sommes heureux de vous lire et contents que votre venue se soit passée ainsi. Dans l'attente de vous revoir. Bien à vous, Arnaud, directeur du restaurant.
Florence.oLe 23/06/2023 à 21:42
Pour un vendredi soir malgré une heure un peu avancée (21h30 environ),on vous pose les sets de table,les couverts au milieu de celle-ci et à vous de vous installer, arrivée des plats moyennement chauds en même temps que l'apero, les desserts envoyés en décalé, bref deux tables complètement déçues ! Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser un tel commentaire mais une organisation est peut-être à revoir et une attention un peu plus à la clientèle serait sans doute un plus. Cependant ce n'est pas le premier 3Brasseurs où je me rends pour dîner 🙁🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Roge, Nous sommes sincèrement désolé que votre repas se soit déroulé de la sorte. Pour ce qui est du dressage en terrasse, les serveurs ont pour consigne de dresser les tables avec les couverts sur la carte et la serviette ce qui empêche cette dernière de s'envoler sur le parking ou sur les voisins. Nous ferons le point avec l'équipe de salle pour que de tels incidents n'arrive plus. Nous ferons également le point sur la chaleur des plats avec la cuisine. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Julien..Le 23/06/2023 à 20:35
Service en terrasse, terrasse propre, facile de garer la voiture . Le personnel est très aimable. Le café gourmand était excellent 😁. Bravo a l'équipe de ce soir 👏.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien P., Un grand merci pour votre commentaire sur votre repas ce vendredi soir. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Axel.aLe 22/06/2023 à 12:09
très bon service, serveurs agréables et drôle qui mettent de la bonne humeur pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bauwens, Merci pour votre commentaire. Nous le partagerons avec toute l'équipe lors de notre prochain briefing d'avant service. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Alice.HLe 22/06/2023 à 12:09
Très bin service, agréable drôle et donne le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, La direction
Marco.hLe 21/06/2023 à 16:02
Nous avons vécu une expérience inoubliable grâce aux deux serveurs : Léo et Martin ! Merci à toute l'équipe et à bientôt, en forme ! Encore Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dhalluin, Nous vous remercions pour ce commentaire, nous transmettrons à l'ensemble de l'équipe ce dernier dès aujourd'hui. À très vite ! Bien cordialement, Jordan.
alain.uLe 21/06/2023 à 13:17
J ai était très déçu par un camembert chaud. La charcuterie était chaude. Le restaurant est bruyant. Le service est bien ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Dubois, Nous n’avons pas de camembert chaud actuellement sur notre carte ni de camembert froid, vous devez vous tromper de restaurant !! Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Ophélie.aLe 21/06/2023 à 13:04
Encore merci à Gwenaël pour le service, nous reviendrons..
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Da Costa, Merci pour votre message, je transmettrai à Gwenaël. À bientôt. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Eric.aLe 18/06/2023 à 13:20
On a été fête nos 29 ans de mariage aux 3 brasseurs de Roncq merci a notre serveur MARTIN et leurs responsables pour leur délicate attention ainsi que pour leur chant l occasion de notre anniversaire de mariage On hésitera pas a revenir fête nos réunion de famille Merci pour l accueil et pour votre bonne humeur vous avez franchement de super serveurs et serveuses Une équipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Fauquenoy, Merci pour votre message, que je transmets aujourd'hui à l'ensemble de l'équipe. À très vite. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Cecile.eLe 16/06/2023 à 20:02
Je ne le recommande pas la choucroute était pas bonne et trop salé.le temps d'attente trop long.on ne reviendrons jamais.les assiettes mal présentées
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Cécile, J'ai bien reçu votre commentaire, nous n'avons pas de retour négatif sur notre choucroute et j'en ferais part au chef de cuisine. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
LOIC.ELe 14/06/2023 à 19:51
Aujourd'hui Madeline nous a servie de la plus belle des manières : avec 2 PINTES DE TRIPLE ! Un acceuil habituel des 3 brasseurs depuis maintenant...pfioooou mes 22 ans ! Un grand merci aux équipes pour nous avoir habitués à ce tel luxe, Madeline perpétue cette tradition, pour notre plus grand plaisir, merci pour tout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Lecluyse, Un grand merci d'avoir pris le temps de mettre ce joli message sur Google. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié le service de Madeline. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ( avec 2 pintes de triple ! ) Cordialement, La direction
Le 14/06/2023 à 13:32
J ai pris une salade et elle tremper dans l huile je les dit il mon même pas fait un jete commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis étonnée de voir que personne ne vous a proposé de refaire votre salade. Ceci n'est pourtant pas dans nos habitudes, j'espère que vous pourrez le constater par vous-même lors d'une prochaine visite. Cordialement, La direction
Nicolas.zLe 12/06/2023 à 14:42
Alors nous connaissons tous cette enseigne populaire mais ici j’aimerais souligner le professionnalisme ainsi que la joie de vivre d’un des serveurs. En effet, en plus être le sosie officiel d’Alban Ivanov, Gwenaël il nous a parfaitement conseillé en nous faisant bien rire. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Czyz, Merci pour votre message que je transmettrai à monsieur Ivanov, même si un des deux a plus d'humour 😂 Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Eric.aLe 10/06/2023 à 23:07
Je recommande ce restaurant des 3 brasseur de roncq malgré la coupure de courant non prévue les responsables ainsi que la team serveur et la team cuistot on su gérer ce petit hic Au delà de la coupure de courant nous avons passé une expérience soirée avec un serveur qui même pendant la coupure a su garde le sourire et au final tourne ce petit soucis à du nous faire rire Merci la team 3 brasseur RONCQ une très bonne équipe et surtout une très bonne réception On a jamais été déçu et on continuera a venir MERCI NE CHANGER RIEN
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Fauquenoy, Tout d'abord merci beaucoup pour ce message tout à fait sympathique ! Effectivement, ce malheureux évènement inattendu aurait pu nous gâcher la soirée, mais je suis ravi que vous n'y ayez pas prêté attention et ayez tout de même apprécié la soirée. À très bientôt. Cordialement Antoine.
Julie.eLe 10/06/2023 à 21:28
Un très bon moment passé. Un grand merci à Hugo de l'équipe de Roncq qui nous a participer à cette bonne soirée 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Un grand merci pour votre appréciation, nous ne manquerons pas de faire passer le mot à Hugo et le reste de l'équipe qui seront ravis. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien cordialement, Jordan.
Ludivine.�Le 07/06/2023 à 20:30
Bon accueil, repas très bon et service rapide ! bravo au serveur Adrien pour son professionnalisme et son écoute. J'ai passé un très bon moment, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine et un grand merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre équipe et plus particulièrement à votre serveur Adrien. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant Bien cordialement Laurent Gérant du restaurant
Matthias.hLe 07/06/2023 à 12:00
Service et hygiène douteuse. nous étions une table de 4 en terasse vers 18h15/30 le 6 juin 2023, ayant commandé un mojito sans alcool, je retrouve une mouche dans mon verre. Le serveur utilise la paille pour jeter la mouche par terre, j'ai bien cru qu'il allait me rendre mon verre comme cela. Ma femme ayant commandé un spritz quelle commande d'ailleurs souvent au 3B de Lille flandre. Le spritz reçu à un goût de produit chimique, comme du liquide vaiselle. avec toute la bonne volonté du monde il était sincèrement imbuvable. Ayant expliquer gentiment au serveur la situation, celui ci répond de manière désagréable et ne nous propose pas de solution. Ce à quoi je demande donc le remboursement de celui ci. suite a cela, le serveur répond de manière désobligeante allant jusqu'a dire que ma femme a de mauvais goût et un mauvais palais. Pour l'encaissement, il a même osé dire "j'attend" à mes amis, après le réglement de ma commande. Il est partis sans même nous regarder, sans aucune formule de politese. Dommage toute les franchises ne se valent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dhondt, Nous sommes vraiment désolés que votre passage chez nous se soit passé de cette façon. Concernant le Spritz, cela est vraiment indépendant de notre volonté, c'est un cocktail à base d'Apérol et nous n'ajoutons rien de plus à la recette pour ainsi modifier le goût, cependant nous allons faire un retour auprès de notre serveur qui s'est occupé de vous pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à revenir accompagné de ce mail, nous saurons vous faire oublier ces désagréments. Bien cordialement. Jordan, adjoint de direction.
matthias.hLe 07/06/2023 à 11:38
Serveur lamentable et hygiène douteuse ! Nous étions une table de 4 vers 18h15/18h30, ayant commandé un mojito sans alcool, je retrouve une mouche morte dans mon verre ! Le serveur utilise la paille pour jeter la mouche par terre j’ai bien cru qu’il aller me rendre Le verre comme cela ! A ce demandé si il n’a pas fait semblant de changer mon verre pour me rendre celui ci ! ma femme ayant commandé un spritz (qu’elle commande souvent au 3B de Lille Flandre), ayant un goût immonde, le verre devait être mal rincé comme un goût de produit chimique comme du produits vaisselle, imbuvable ! Avec tout la bonne foie du monde nous avons expliqué cela au serveur qui a répondu à cela de manière très désagréable m’agressant limite quand je demande un remboursement tout en accusant même ma femme d’avoir de mauvais goût et un mauvais palais. Pour l’encaissement le serveur nous regarde à peine, et après mon encaissement à même osé dire « j’attend » à mes amis, après le règlement il part sans nous remercier, sans aucune formule de politesse. Lamentable !
Lilou.eLe 07/06/2023 à 11:37
Nous avons été servis par Adrien ce midi ! Serveur très agréable et très efficace. Aime son métier … Je recommande 3 brasseurs Roncq !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Un grand merci pour votre commentaire, je ne manquerai pas de transmettre ce dernier à Adrien. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt, Jordan.
Marion.eLe 06/06/2023 à 23:14
Niveau cuisine: Un lillois pas très correct, steak pas assez cuit alors que j’ai demandé très bien cuit, la sauce maroilles beaucoup trop relevé et petite portion de frites froide. Niveau service: avant d’être placée à table j’ai du attendre 30min dans le SAS. En voyant mon plat arriver je m’aperçois que le serveur me prend une frite de mon assiette honteux et de plus le serveur me demande mon Snapchat avec des regards déplacés. Niveau ambiance: trop bruyant, les serveurs parlent très fort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Leelhoise, Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience chez nous. Concernant le bruit, cela est dû au fait que nous avons organisés une animation enfant avec une mascotte, qui effectivement a eu du succès. Pour le service, nous allons déterminer qui est en cause et rectifier cela pour que ça ne se reproduise plus à l'avenir. Bien cordialement, Jordan.
peter.eLe 04/06/2023 à 21:57
La nourriture est bonne mais le service bof bof . Plus de 30 min avant que l'on passe prendre les commandes pour les boissons . Puis encore 20 min pour avoir la commande. Pendant le repas 3 fois réclamer pour avoir de l'eau... Dessert boule au chocolat présentation ridicule dans un verre même pas propre ! Le dessert enfin arrivé là, le serveur est très rapide pour venir encaisser !!! Pour moi plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Demets, Nous sommes désolés que votre passage chez nous se soit déroulé de la sorte. Je peux vous garantir que le point sera fait avec nos équipes en places. Comme vous pouvez le constater dans les commentaires, cela ne reflète en rien notre qualité de service. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Nicolas.eLe 04/06/2023 à 17:15
Très bien mangé, une bonne équipe, service rapide, je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Defieu, Merci pour votre message de satisfaction. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Adrien, adjoint de direction.
Jeremy.eLe 04/06/2023 à 12:34
Nous sommes venu ce jour pour la fête des maman. Bon service, servi rapidement. Par contre le Poke bowl pas bon du tout ! remplacer le thon par du saumon ( selon moi c'était de la truite) sans avertir le client mis à part une affiche que l'on ne voit pas à l'entrée...L'avocat je le cherche encore pas de sauce, bref on sent le cout matière pour faire des économies au détriment de la qualité et du gout. Je trouve ça dommage. Une dernière pour moi malheureusement. Le problème des chaines de restaurant c'est la rentabilité et malheureusement avec l'inflation ce sont nous les clients qui trinquons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Lernould, je suis désolé que votre repas se soit passé ainsi, sachez que notre équipe de salle est informée qu'il faut avertir notre clientèle que pour le tartare de thon et pour notre poké bowl, l'ingrédient thon est remplacé par du saumon, et c'est bien du saumon et non de la truite, nous avons gardé toutes nos étiquettes et factures pour en attester, quant à l'exécution du plat j'en informe tout de suite l'équipe de cuisine pour que le manque de sauce et l'avocat pour qu'un tel désagrément ne se reproduise. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Evane.aLe 03/06/2023 à 19:49
Hipipip pour Gwen ! Merci pour sa gentillesse et sa bonne humeur, ils nous a fait passer une excellente soirée !!! ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Machu, Un grand merci pour votre sympathique message. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Sofia.aLe 01/06/2023 à 21:54
Plat pas mieux qu’un McDo ! Et directeur aussi agréable que son Équipe qui se croient aux dessus de tout le monde zéro zéro ! Mieux dans un Fast food
Ju04.Le 01/06/2023 à 14:48
Toujours ravie de venir manger aux 3 brasseurs, Repas très bon et prix abordable. Accueil chaleureux du serveur Adrien. Au plaisir de revenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ju04, merci pour votre message que je ne manquerai pas de transmettre à notre équipe lors de notre prochain briefing. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau. Cordialement. Mickaël, adjoint de direction.
MxS_.iLe 01/06/2023 à 13:25
J'ai mangé hier midi ( 31/05) et j'ai étais agréablement surpris par la qualité du service c'était très bon très copieux et je tiens à remercier le serveur Léo pour nous avoir bien aider à faire notre choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mxs_Nitro, merci pour votre commentaire que je ne manquerai pas de transmettre à notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant. Cordialement. Mickaël, adjoint de direction.
Vicky.aLe 01/06/2023 à 09:41
Merci à Léo pour l'accueil et le service chaleureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vicky Warocquier, merci pour votre commentaire que je ne manquerai pas de transmettre à Leo. Cordialement. Mickaël, adjoint de direction.
Quentin.aLe 31/05/2023 à 20:33
Je suis très content du moment passer au 3brasseur la nourriture était très bonne et le personnel très accueillant et sympathique surtout le serveur qui nous servi son nom était leo je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Lapiere, Merci pour votre message qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A très bientôt dans notre restaurant !
Thibaut.Le 31/05/2023 à 19:52
Très bonne accueil par le serveur Léo rapide et convivial je recommande fortement ce serveur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Au nom de Léo je vous remercie pour votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, La direction
Alex.aLe 31/05/2023 à 19:40
Super accueil, la nourriture est excellente ! Et un serveur de grand classe et très professionnel félicitations à Léo merci à lui ! 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Lamenace ! Les équipes de salle et de cuisine travaillent dur tous les jours dans le but de vous satisfaire et je suis ravie de voir que cela fonctionne ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je passe sans faute le mot à Léo. A très bientôt, La direction
Clara.Le 31/05/2023 à 19:31
Bonjour j’ai très bien mangé, et je remercie léo pour son service :) a bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Un immense merci pour votre retour sur Léo ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. La direction
Sandy.aLe 31/05/2023 à 19:23
Alors vraiment superbe moment très agréable avec une cuisine toujours au top et surtout le mojito XL. Je voudrais aussi rajouter merci au serveur « Leo » pour sa gentillesse et son sourire 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Marecaux, Merci pour votre message, c'est toujours agréable de voir que vous avez passé un bon moment. Au plaisir de vous recevoir pour d'autres mojitos XL ! Cordialement, La direction
Melissa.ELe 31/05/2023 à 19:22
Merci à Léo pour le service très sympathique et génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Deleville, Un grand merci pour votre commentaire, quel succès ce Léo ! Je ne manquerai pas de lui transmettre le message. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, La direction
Shei.hLe 31/05/2023 à 13:08
J’ai super bien manger, c’était très bon! De plus j’ai rarement vue un serveur aussi poli et serviable ! Un certain Léo Toute ma table était ravi on reviendra et on parlera de cette adresse à tout nos proches ! Super service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shei Ghalmi, Merci pour votre appréciation, votre message sera transmis à Léo. À bientôt. Bien cordialement, Jordan.
Lucie.aLe 31/05/2023 à 13:02
Super service les plats très copieux et merci à leo pour son service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci pour votre appréciation, votre message sera transmis à Léo. À bientôt. Bien cordialement, Jordan.
Jonathan.aLe 31/05/2023 à 10:46
Je remercie mon serveur Leo qui m’a très bien accueilli et service au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour votre appréciation, votre message sera transmis à Léo. À bientôt. Bien cordialement, Jordan.
Julie.0Le 31/05/2023 à 10:26
Merci à leo pour le service très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre appréciation, votre message sera transmis à Léo. À bientôt. Bien cordialement, Jordan.
desrichard.oLe 31/05/2023 à 09:24
Nous avons apprécié la qualité des plats et l'amabilité de la jeune fille blonde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci pour vos compliments, je transmettrai votre message à Madeline qui s'est occupée de vous. À très vite. Bien cordialement, Jordan.
Fabien.eLe 26/05/2023 à 21:23
Super moment passé au restaurant, rien à redire. Service très agréable, les plats et les cuissons étaient parfaits. Encore merci au serveur Hugo H. qui a su bien égayer notre soirée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Un grand merci pour votre commentaire, nous ne manquerons de faire passer votre message auprès d'Hugo. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction.
Ulysse.HLe 26/05/2023 à 12:22
Superbe expérience chez les 3 brasseurs. Un cadre familial et agréable permettant de passer la pause déjeuner en toute simplicité. Le sourire de l'équipe et le professionnalisme d'Océane pour le service d'aujourd'hui confortent notre choix d'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulysse Thoma, Merci pour votre message qui nous ravit. Je transmettrai votre compliment à Océane, dès aujourd'hui. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Kari.hLe 22/05/2023 à 21:11
Les prix sont abordables l'endroit est agréable et spacieux. Bon point aussi surtout pour la qualité de l'accueil cet après-midi par Madeline, très agréable et souriante, et surtout Gwenaël fin de journée, très sympathique et avec un grand sens de l'humour!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kari Khi, Merci pour votre message, j'en ferai part à Madeline et Gwenaël. Excellente journée. Bien à vous, Arnaud, directeur du restaurant.
Bichette.iLe 22/05/2023 à 20:37
Vous y trouverez un grand restaurant avec fauteuils à l entrée pour boire un coup tranquillement. Pas de soucis pour se stationner le soir par contre en journée vous trouverez mais il faudra probablement marcher un tout petit peu. Niveau carte, nous avons testé les flammekueches : saumon ( assez sèches, on ne sentait pas du tout le goût du fromage aux fines herbes ), cesar ( très bonne ) et la chti ( je ne l ai pas goûtée mais copieuse avec son œuf au plat et frites sur lit de cheddar ). Pour l ambiance: le midi c est assez bruyant, le soir vous aurez la musique en fond et pourrez aisément parler. Pour le service, si vous avez la chance de tomber sur Gwenaël ou « tonton Gwenaël », il saura rendre votre moment agréable avec sa gentillesse et disponibilité. Pour les convives: à vous de voir avec qui vous venez, personnellement je choisirai mieux la prochaine fois: la femme blonde à ma gauche a empêché son fils de manger et a puni la table complète de dessert. C est au bout d un certain temps que le pauvre enfant c est vu proposer de rentrer pour manger un babybel et avons pu commander une flamme banane Nutella délicieuse. Nous y retournerons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bichette Bichette, Merci de votre retour, je constate que Gwenaël a su vous faire oublier un peu vos voisins de table. Dans l'attente de votre prochaine visite. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Audrey.lLe 22/05/2023 à 14:19
Une enseigne que je côtoie depuis plus de 20 ans De passage à la promenade de Flandres et une visite c'est imposés pour un repas en terrasse ce Samedi (plutôt calme) Le repas est au top, de ce côté là rien à dire, en plus terrasse et place au soleil plutôt calme, donc très appréciable Je retire 2 étoiles pour le service : - Serveur un peu trop occupé à dragué une table de 3 jeunes filles - Pas de suivie de table - J'ai du me lever pour avoir la gazette et choisir mon plat - Ma carte de fidélité n'a pas été comptabilisée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Elp, Merci pour votre avis, concernant vos points sur votre carte de fidélité, il est toujours possible de vous les créditer si toutes fois, vous avez gardé le ticket de votre addition. Bien à vous, Arnaud, directeur du restaurant.
Olivier.aLe 20/05/2023 à 10:46
La poutine sec la dernier fois Et la le steack pas terrible steack frite sauce pas de déco même pas une feuille de salade comme à l cantine pas mieux je ne recommence pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Vandewalle, Navré pour votre repas, sachez que si vous le demandez nos cuisiniers peuvent vous faire les 2 garnitures que vous voulez, mais pour cela, il faut le demander. De plus vous n'avez pas mentionné que nous vous avons fait un geste commercial pour votre désagrément. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Chti.eLe 18/05/2023 à 12:12
Bon après-midi. Salle assez bruyante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chti Geek, Merci pour votre commentaire. Cordialement, Adrien, adjoint de direction
Gisele.eLe 18/05/2023 à 10:02
On y a été 2 fois la première on avait pris une poutine qui était pas, exceptionnelle, trop de ketchup. On a voulu y aller une deuxième fois et la pire en entrée, on a pris les os à moelle qui étaient cramés tout petit et le pain on aurait dit des biscottes. En plat, on a pris une bavette à l'échalote pleine de nerfs d'ailleurs j'ai laissé un morceau avec deux nerfs pour le faire voir au serveur, il m'a dit qu'il était pas, dans la viande pour le prix on s'attend à avoir de la qualité. La bière est quand à elle bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Demetre, Navré pour ce repas, je vais remonter immédiatement cette information à notre chef de cuisine, afin que cela ne se reproduise. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
David.rLe 14/05/2023 à 16:37
Très bien accueilli propre et calme seul regret notre plat était pas très chaud j'ai vraiment eu l'impression d'avoir un plat qui était réchauffer au micro-onde
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Druelle, Merci pour votre retour et je transmets votre message au chef de cuisine. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Florentin.oLe 12/05/2023 à 20:23
Pas était pris en charge pour un verre alors qu'il vous reste 30minutes avant la fermeture c'était pas vraiment sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Honore, Effectivement, à partir de 18:30 le weekend, le service est expressément consacré à la restauration. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Korynn.oLe 12/05/2023 à 16:15
Grosse déception Les managers viennent travailler avec leur enfant et vas y on le mets debout sur le bar ou assis avec les souliers à hauteur des couverts (hygiène) De plus sur la carte il est noté : Prosceco 25cl mais on vous le sert juste un verre de 10cl au prix du 25 😔😩 Ce n& était pas la première fois que je venais mais ce sera la dernière fois !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme, Je prends bonne note de votre commentaire. Tout d'abord, il s'agit de mon établissement et je pense avoir le droit de venir accompagnée de mon fils de 1 an en attendant que son papa vienne le récupérer à cause d'un problème de garde. Veuillez excuser mon fils qui mangeait sagement un petit gâteau en attendant, assis sur le bar les pieds dans le vide et non au-dessus des couverts qui ne sont pas du tout à cet endroit. De plus, je vous invite à vous équiper d'une paire de lunette, car sur notre carte le Prosecco est bien indiqué être servi en 12 cl et non en 25 cl. Très cordialement, Mathilde Gérante
Sab.OLe 11/05/2023 à 20:47
Sortie en famille un jeudi soir : service impeccable, rapide et agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab Noé, Merci pour votre message que je transmettrai à mon équipe lors du briefing quotidien. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Pol.oLe 11/05/2023 à 12:47
D’un accueil gestapo et sans politesse ET après votre réponse on ce rencontre du peu de cas que vous faites de la clientelle , c'est pour ca que chez vous, peu de monde ,,, mais au BUREAU un peu plus loin c'est rempli par l'acceuil chaleureux de la clientelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Godefroid, Tout d'abord merci pour votre retour. Ensuite au sujet de l'accueil façon gestapo et sans politesse... Il y a eu trois bonjours à sens unique, il me semble que vous avez inversé les rôles. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Lucie.eLe 10/05/2023 à 19:13
Merci à Léo avec ses blagues et son humour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie et merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à Léo dès aujourd'hui . Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent
tutomeca.uLe 08/05/2023 à 12:11
Apres avoir adoré celui de Reims et celui de lommme ou on retrouve un service impecable relaxant exactement ce qu'on recherche ...très déçu de celui-ci tout avait pourtant bien commencer mais ont a eux le malheur de dire au gérant (Michael) qu'il y avait un soucis avec notre commande celui ci nous a pris de haut immédiatement sans aucune politesse alors que notre demande était légitime car on avait une assiette très très légère et surtout l'état du fameux plat qui ressemblé a tout sauf a une assiette avec des produit un peux bizarre beaucoup d'énervement et surtout devant les enfants il a expliquer que ce plat était très bien les quantités sont surveillés ext puis as pris ce plat très rapidement voir agressif et quand il et revenu la meme chose cest produite sans oublier de commenter .... le jour et la nuit assiette propre biensur surchargé nous fessant presque passer pour des mendiant biensur pour bonne réponse des cuisines au milieu de ce plat une parti de la préparation etait tres froide en faite congelée .......beaucoup d'enfants présent lui on évité plus d'histoires car il les chercher à priori........félicitations quand même a la serveuse qui malgré cest réflexion et la tention causées par le gérant du soir et resté professionnel et courtoise je précise que notre demande a était faite poliment discrètement jusqu'à l'arrivée de ce mr malgré l'attente qu'on peux comprendre un dimanche soir ou tout ne peux pas être disponible forcément sur la carte une table de 8 entouré d'autres table qui ont profité du spectacle le gêne occasionné je vous déconseille ce restaurant et je profite de l'occasion car une caméra et disposer en haut à droite la direction pourra visionner le comportement de leur gérant qui nous a dit (si vous êtes pas comptent vous pouvez aller au flunch ) et a fait passer le message par la serveuse lui disant que si il venait a priori sa finirait mal de plus on comprend donc que mr risquerait d'en venir au mains nous avons donc écourté notre moment de détente sans prendre le dessert et somme partie .... les glace du flunch était délicieuse je n'attends aucun retour de la direction je déconseillerai c'est tout ...biensur peux être un cas isolé mais pas envie de vérifier.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tutomeca Tuto, J'ai pris note de votre message et déjà fait le nécessaire pour le service et pour la qualité du plat servi. Désolé que votre repas se soit passé ainsi et qui n'est certainement pas dans nos habitudes. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Tinou.oLe 07/05/2023 à 19:42
Nous sommes venus manger et ce sokr table 32/33 Une serveuse désagréable qui soufle sans arret au nez de son client honteux 1ere et derniere fois. Le reste etait bien dans l ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tinou Poutss, Nous sommes désolés que votre venue se soit passée ainsi et sachez que cela ne reflète en rien l'ensemble de notre équipe et je ferais le point avec ma serveuse. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Cheboube.mLe 29/04/2023 à 08:09
Visite dans cette enseigne hier soir... Nous y avons passé une très bonne soirée... Malgré le nombre de clients nos commandes ont été prises et servies rapidement, les plats etaient bons et les serveurs très agréables. Au moment du dessert, mon conjoint a malencontreusement renversé mon café, un autre nous a été apporté sans avoir été facturé, un geste que nous avons fortement apprécié. Quant à l'addition, celle ci n'est pas plus élevée que dans une autre enseigne, certains produits y sont même moins chers (note positive au petit QR Code placé sur la table et qui permet de vérifier son addition au cours du repas et/ou de la payer en ligne.... Bref, nous reviendrons avec plaisir 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Cheboube, Merci pour votre message, j'en ferai part à toute notre équipe. Excellente journée. Bien à vous, Arnaud, directeur du restaurant.
isa.eLe 28/04/2023 à 18:36
Malheureusement ce jour très déçus par le service( nous y venons quelques fois et jamais déçus).grande attente alors que les autres tables sont servies et serveur très désagréable. Nous n'avons même pas pris de café étant donné que nous avions l'impression d'être invisibles.🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa Belle, Merci pour votre retour et désolé que votre passage se soit passé ainsi et ce n'est certainement pas dans nos habitudes, j'en ferai part à l'équipe de salle d'hier afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Mayot.aLe 26/04/2023 à 19:02
A 2 reprises, nos choix de plat et dessert n'étaient plus disponibles. De plus mon second choix, welsh 3 brasseurs, était insipide.... dommage c'était notre 1ère visite dans cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Mayot, Je tiens compte de votre avis, j'en ferais part au chef de cuisine. Vous pourrez constater que ce n'est pas dans nos habitudes lors de votre prochain passage. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Yann.oLe 23/04/2023 à 10:28
Toujours très bien reçu, une bonne ambiance On y mange très bien et j'estime le prix des plats très raisonnable 👌🏻 Je recommande les burgers et la bière des 3 brasseurs! Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Bossut, Merci pour votre retour sur votre dernier passage dans notre restaurant. Il est motivant et encourageant de voir de tel commentaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Sevan.zLe 22/04/2023 à 20:37
Le repas c'est bien passé malgré tout il est inacceptable de ne pas savoir rendre la monnaie en totalité sur facture de 77,25€ payé en liquide (100€) on nous annonce d'emblée que les 75 centimes ne serons pas rendu car le fond de caisse est insuffisant ce n'est pas pour les 75c mais plus sur ma forme . On nous dit clairement que les employés son responsable de leur caisse donc au détriment des clients il est préférable de ne pas rendre la monnaie que de solliciter la direction. L'opération multiplier par le nombre de clients la somme pourrait vite monter j'espère juste que les employés son payé a leur juste valeur car j'ai encore la vision d'un employés tres mal a l'aise je me demande vraiment quand je vais revenir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sevan Szymura, Tout d'abord, effectivement ce comportement est inacceptable et je peux vous assurer que nous ferrons le point en interne. Les serveurs sont rémunérés au pourcentage pour vous rassurer sur ce point et gardent leurs pourboires. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Comme vous pouvez le constater dans les précédents commentaires, cela ne reflète en rien nos habitudes. Bien cordialement, La direction.
Michael.aLe 22/04/2023 à 17:53
Nous passons toujours un moment agréable aux 3 brasseurs. Même si je ne suis pas spécialement amateur de bière. Les wesh sont toujours aussi bon et l'équipe toujours aussi accueillant et chaleureuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Rager-Bizouarne, Un grand merci pour votre sympathique retour sur notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Severine.oLe 21/04/2023 à 10:59
Top super repas et prix abordables le service est super rapide… belle surprise nous reviendrons bien plus souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Couronnel, Un grand merci pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Olivier.oLe 21/04/2023 à 10:48
Locaux agréables comme le service qui est de plus très rapide. R.A.S tout est parfait. Remarquable, surtout pour une grande enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Cornet, Merci pour votre retour sur votre dernière visite. Il est important pour nous et encourageant d'avoir de si bons retours. Cela nous permet de continuer dans ce sens. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Ludivine.uLe 20/04/2023 à 12:40
Je ne suis jamais déçu à chacune de mes visites. L'ambiance et top le service et rapide. Les serveurs sont disponible. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dupont, Un grand merci pour votre commentaire bienveillant. Nous continuerons bien évidant dans ce sens. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Laurent.eLe 18/04/2023 à 14:09
Bonjour Cadre sympathique serveurs et serveuses très polis et agréable Le jarret de porc XXL est excellent c'est mon préféré il est très tendre mais ne pas manger le midi car très bien servi avec frites maroilles ( sauce maroilles avec beaucoup de goût ) Bravo j'y retournerai sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Bertin et un grand merci pour votre très gentil commentaire qui va ravir l'ensemble de mon équipe. Des messages tels que le vôtre nous conforte dans notre travail et nos efforts du quotidien pour satisfaire nos clients. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Gérant du restaurant
LUDOVIC.ALe 14/04/2023 à 17:58
Superbe ambiance pour les soirées speciales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Parent, Un grand merci pour votre sympathique commentaire. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
mathieu.eLe 11/04/2023 à 18:56
Merci de revoir la quantité sur les poutines. 4 tranches de chorizo qui se battent en duel... Une tranche de fromage seulement. J'ai connu bien plus fourni surtout pour un plat qui est affiché à 15€ voir plus. Service très long, le serveur ne nous a pas demandé si nous avions apprécié le repas. Cependant il certifié que les quantités sont toujours les mêmes. Quand on parle de quantité de la poutine nous ne parlons pas que des frites il est évident qu'il n'y a pas assez de viande ni de fromage dans ce plat. Nous avons compris que les frites c'est ce qui vous coûte le moins cher. Des clients qui sont repartis d'un 3 brasseurs en ayant encore faim. De ce fait, je pense qu'un dessert au McDonald's sera beaucoup plus fourni que chez vous. Les clients de la table 76 du 11 avril 2023 au service de 19h30-20h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Ferreira, Je suis désolée de constater que vous n'avez pas apprécié votre passage chez nous. Nous avons pourtant l'habitude d'avoir des commentaires inverses sur la quantité de nos poutines. Nous aurions dû vous proposer de refaire votre poutine, car je suis persuadée qu'il s'agit d'une simple erreur de quantité en cuisine. Je vous propose de venir une prochaine fois, accompagné de ce message, dans notre établissement pour le constater par vous-même. J'espère que nous pourrons vous faire oublier ce moment et que vous viendrez goûter à nos délicieux desserts. Cordialement, La direction
Thésé.ELe 10/04/2023 à 17:10
Nous avons très bien mangé et le service impeccable, nous étions à la table 76.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre équipe, plus particulièrement à Maxime votre serveur. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Gérant du restaurant
Karen.uLe 10/04/2023 à 09:28
Personnel agréable, professionnel et accueillant !! Ce fut une agréable expérience !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dumortier, Nous vous remercions pour votre retour satisfaisant. Nous ferons passer le message à l'ensemble de l'équipe lors de notre prochain briefing. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, Jordan.
Virginie.Le 06/04/2023 à 15:40
Restaurant et personnel très sympathique. Service très rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Virginie et un grand merci pour votre commentaire qui va ravir l'ensemble de notre équipe qui travaille au quotidien pour vous apporter son meilleur service. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent
Em.yLe 01/04/2023 à 10:58
Restaurant très agréable , le service au top...Tres bon acceuil conviviale et souriant je recommande largement ... !!! Le petit détail qui fait la différente , les minid tasses toute mignonnes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Em My, Un grand merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Adrien, adjoint de direction
Elodie.rLe 30/03/2023 à 12:34
Servi par Gwenaël C, très serviable, agréable et gentil, un bon moment passé en sa compagnie 🙂 Repas délicieux et des proportions de vrais gourmands 🙂 compliment au chef ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Un grand merci pour tous vos compliments, je transmettrai votre message à Gwenaël et à l'équipe de cuisine. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, Jordan.
Mrguiguidd.Le 30/03/2023 à 08:52
Endroit conviviale avec un cadre agréable et des serveurs sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mrgui “Mrguiguidd” Guidd, Un grand merci pour votre sympathique message. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Christine.lLe 26/03/2023 à 07:51
Super soirée, merci à notre serveur Gwen le breton pour sa patience et son humour !!! Repas copieux et savoureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Plaquet, Merci pour votre retour d'expérience, je transmettrai vos compliments à Gwen le Breton. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Armelle.aLe 26/03/2023 à 07:47
Un service rapide, efficace et avec le sourire. Nous avons passé une très bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Fardel, Merci pour votre message, dans l'attente de votre prochaine venue, passez une excellente semaine. Bien à vous, Arnaud, directeur du restaurant.
Stephane.eLe 25/03/2023 à 14:34
Vraiment bien mangé, bon accueil et service rapide ! La poutine vosgienne est excellente. Le choix est suffisant concernant le menu. Facilement accessible grâce au grand parking !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Hemelaere, merci pour votre message, dans l'attente de vous voir pour découvrir nos nouveaux plats qui sortiront ce mercredi. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Daisy.Le 17/03/2023 à 17:47
18 h40 un vendredi nous avons été refusé pour boire un verre nous sommes 2 le serveur dit qu il a 150 réservations et pas de place pour nous .comme si les 150 allaient arriver tous ensemble. Vraiment déçu nous sommes des clients fidèles. Nous irons ailleurs Vraiment pas commercial ou peut être trop au contraire.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir et désolé mais le vendredi et samedi à partir de 18h30 nous conservons nos places assises pour les clients qui dînent . Cordialement La direction
Ludovic.eLe 17/03/2023 à 15:56
mauvaise surprise ce mercredi, nous apprécions d habitude ce resto , mais ce jour , plus de plat du jour remplace par des onions rings et des frites !!!, nous commandons des burgers, ils sont tiedes nous aurions apprécié un petit geste : nous offrir le café par exemple nous retenterons ce resto une fois ,si nous sommes de nouveau deçu, nous changerons de chaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Derycke, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre passage se soit déroulé de la sorte. Comme vous l'avez annoncé plus haut, cela ne fait pas partie de nos habitudes. Je ferais le point avec la cuisine pour tous ces désagréments. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Bertrand.oLe 16/03/2023 à 13:55
Client depuis votre ouverture dans auchan je suis déçu par les modifications apportées à vos plats. La flam chèvre miel anciennement délicieuse est complétée de lardons, de champignons... on ne sent même plus le miel et le chèvre n'est plus de même qualité. Quant à la flam dessert autrefois croustillante et caramélisée est devenue molle et pâteuse avec l'ajout d'une crème inutile. Dommage... J'ai moins envie de venir chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bochu, Je suis vraiment navré de constater votre mauvaise expérience dans notre restaurant, nos recettes sont revisitées et modifiées a chaque changement de carte qui se déroule deux fois dans l'année. Les recettes sont conçues en fonction de la saison pour les légumes par exemple dans nos flammekueches. Espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Jordan.
Louis.aLe 04/03/2023 à 14:54
Excellent service, merci à Léo pour son professionnalisme !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci pour votre message, cela fera plaisir à Léo, nous lui transmettrons votre commentaire prochainement. À bientôt ! Jordan, adjoint de direction.
roulier.9Le 04/03/2023 à 14:52
Moment sympathique, merci au serveur Léo super job !! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roulier, Un grand merci pour votre retour, nous ferons part de votre message à Léo. À très bientôt ! Jordan, adjoint de direction.
Sahraoui.aLe 04/03/2023 à 09:33
Concernant la manager Mathilde et la réponse à notre demande de continuer la soirée : non on ne parle pas comme ça aux clients qui consomment en leur demandant de continuer la soirée ailleurs. Nous aurions pu être avisés avant et de toute façon il faudrait un peu redescendre ce n’est qu’une brasserie pas le Fouquet’s. Merci à l’Estaminet qui nous a accueilli avec gentillesse et bienveillance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et comme vos collègues à la même table, vous oubliez de donner toutes les infos : En résumé 2heures et demi un vendredi soir sur une table de 9 personnes à partir de 17h30 pour boire un verre par personne et une planche mixte .... Et ma collègue mathilde vous a demandé gentiment de libérer la table quand vous avez demandé une portion de frites pour 9 à 20h15 alors que de nombreux clients attendaient à l'entrée du restaurant pour diner ce que vous n'avez pas à priori compris Et tant mieux si mon collègue a pu vous accueillir à 9 pour finir votre soirée Cordialement
élodie.lLe 04/03/2023 à 09:09
Bonjour En réponse sur ce message de la direction concernant notre venue d’hier soir « Il faut juste comprendre que le week-end une table de 9 personnes arrivée à 17h30 pour boire un verre doit savoir partir 3h après être arrivée » C’est à cause de gens et de jeunes comme vous que nous devons maintenant sélectionner nos clients !! Déjà à peine arrivées votre serveur nous demande de nous dépêcher car il termine son service dans 3 minutes!!! Nous sommes restées 1h(18h30-19h30) et voulions consommer bien d’avantage … dommage de nous avoir « gentiment » mis dehors nous avons consommées 3x plus à l’estaminet ou l’accueil et le service n’a rien eu avoir !!! Pour qui vous prenez vous pour cibler vos clients? J’ai 41 ans et je n’ai jamais vécu une telle honteuse situation. Les 3 brasseurs est bien indiqué comme Pub et Bar ! Nous étions des clientes régulières c’est bien dommage pour vous mais nous n’en ferons plus partis!!! Reformulez vos propos, formez vos employés organiser correctement votre salle ( côte bar/côté resto) et vous verrez que tous ces commentaires négatifs n’arriveront plus sur votre page web !
Shaolin.aLe 04/03/2023 à 08:16
Bon moment, l'équipe est chaleureuse, les plats sont bons et le baby-foot nous amuse toujours autant. Mon seul bémol est qu'il y ait peu d'options pour les végétariens (mais elles ne sont pas inexistantes). Bref, un endroit sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shaolin et un grand merci pour votre commentaire qui va ravir notre équipe. Concernant notre offre vegetarien, celle-ci va s'amplifier lors de notre prochaine carte fin mars avec l'arrivée en complément du steak vegétarien, d'un poulet végé décliné dans nos salades, nos burgers et nos flammenkueches. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Cordialement, Laurent Gérant du restaurant
Florine.eLe 03/03/2023 à 21:33
Bonsoir, D’habitude aucun soucis, sauf que ce soir, très très DÉÇUE ! Après 2 planches mixtes, et 2 planches de fromages plus des consommations d’une valeur de 121,90 euros , nous avons osés demander des carnets des frites a 19h30… et notre très cher responsable de salle MATHILDE qui assume sa publication sur ce commentaires avec beaucoup de dédain… Madame nous as vivement conseiller de poursuivre notre soirée ailleurs pour bouffer des frites !! Sans aucune insultes MATHILDE n’a pas sa place dans le commerce, manque d’humanité, manque de simplicité ! Pense qu’à faire des chiffres ! A FUIR
Réponse du propriétaire :
Il faut juste comprendre que le week-end nous devons satisfaire un grand nombre de clients et qu’une table de 9 personnes arrivée à 17h30 pour boire un verre doit savoir partir 3h après être arrivé !!! Effectivement vous avez bien consommé pour 120€ à 9 en 3 heures de notre temps !! Enfin et pour conclure ceux qui connaisse Mathilde sauront qu’elle n’est en rien comme vous la décrivez dans votre magnifique message . C’est à cause de gens et de jeunes comme vous que nous devons maintenant sélectionner nos clients qui veulent boire un verre en bloquant des tables au détriment des clients qui font la queue pour dîner !! Cordialement La direction
isalyne.eLe 03/03/2023 à 21:08
Nous étions dix à aller boire un verre ce vendredi soir aux trois brasseurs, nous avions prévenu et réserver à l’avance. Tout se passait bien, service impeccable, serveur très souriant. Cependant nous avons été virer du restaurant car nous ne consommions pas de plat… dommage que les trois brasseurs sont devenus une usine : tu consommes, tu payes, tu pars.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous accusons réception de votre commentaire. Vous oubliez de préciser que vous aviez réservé une table de 10 personne dans un restaurant à 20h un vendredi soir soirée de forte affluence et que vous avez pris une boisson chacun, un panier croque monsieur à partager et ensuite 3 desserts…..sur 3 heures de temps !! N’importe quel autre restaurant ne vous aurait même pas servi uniquement des boissons un vendredi soir à 20h Cordialement Laurent Gérant du restaurant
Thierry.ALe 03/03/2023 à 09:16
Bonjour Très bien accueillis. La formule midi est correcte. Mais nos Flammekeuch du jour étaient tièdes. A revoir la cuisson des viandes, servie bleue au lieu de saignant pour moi, donc retour en cuisine sans problème avec garniture chaude. Merci au serveur formation Michel Servet!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Vande, Merci pour votre retour d’expérience, de vos remarques, je transmettrai votre compliment à votre serveur Gauthier. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Marine.Le 28/02/2023 à 20:45
Très bien, le service est top, accueil très sympathique et plus spécialement notre serveur "Alan". Les Plats sont bons, joli cadre, animations pour les enfants le mardi soir👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine V et un grand merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre serveur Allan qui va être ravi, j'en suis sûr. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Cordialement Laurent
Estrela.dLe 26/02/2023 à 13:18
Dommage, toujours des problèmes dans votre enseigne avec le PASSTIME, les consignes sont écrites certes faudrait-il encore qu’elles ne passent pas inaperçues, moyen moyen sur une feuille A4 écrit en tout petit…vous n’avez pas l’air impliqué dans le partenariat et vous êtes bien les seuls à faire « autant de manière ». Mise à part ça, repas correct et serveur bien sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estrela Cds, Merci pour votre retour, il est vrai que l'affichage est sur un petit format à l'entrée, mais comme il y a beaucoup de conditions générales de la part de Pass Time, nous avons fait pour le mieux, et ces conditions sont aussi visibles sur le site Pass Time. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Yasmine.aLe 26/02/2023 à 12:02
Je recommande vivement ce restaurant, un service agréable; des plats gourmands et un personnel aux petits soins. Super ambiance, j'ai apprécié le baby foot et les boissons sans alcool. Plats divers adapté aux végétariens. Mention spéciale aux serveurs Hugo, Léo et Marjorie solaires, souriants et dynamiques!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Hamouch, Merci pour votre si joli message, que je transmettrai à Marjorie, Leo et Hugo. Dans l'attente de votre prochaine venue, excellent dimanche et bonne semaine. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Eusebio.iLe 25/02/2023 à 20:11
Le restaurant était super :rapide,bon,agréable mais surtout les employés sont super en particulier Gauthier merci a toi 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eusebio Silvasinho, Merci pour votre message, que je transmettrai à Gauthier dès aujourd’hui, excellent dimanche. À bientôt, Arnaud, directeur du restaurant.
Laëtitia.eLe 25/02/2023 à 18:06
Première expérience et déçu le serveur désagréable et les gaufres même pas tiède comme indiqué sur la carte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Deronne, Merci pour votre retour et nous sommes désolés que votre première expérience se soit passée ainsi, mais cela ne reflète en rien l'image générale de notre restaurant, vous pourrez le constater si toutefois vous revenez une seconde fois. Bon dimanche. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Antoine.ELe 25/02/2023 à 11:39
BAR brasserie qui ne fait pas bar en fait "Pour une boisson au bar svp" "Désolé on a pas de bar" "Une table pour 3 min pour un café alors svp" "Non tout est réservé là désolé" Les trois tables devant moi: "Vous avez réservé ?" "Non" "Pas de soucis on va vous trouver ça" 👌 Un désolé mais on garde nos tables pour déjeuner aurait été plus sympa que de me prendre pour une andouille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Leleu, petite rectification : vous aviez demandé si vous pouviez prendre un café au bar, hors nous n'avons pas de comptoir, il est vrai que les tables au niveau de l'entrée étaient libres, mais elles étaient réservées, de plus je vous ai bien expliqué que les jours de forte affluence, nous privilégions les personnes qui se restaurent. Ce n'est pas dans nos habitudes de prendre nos clients pour des " andouilles". Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Rachel.dLe 12/02/2023 à 01:22
Une seule chose a dire : a bientôt ! Un grand bravo pour la gestion de ce restaurant ainsi que les employés souriant accueillant et serviable tout ce dont un client peut rêver et excellent rapport qualité prix, et facilité de stationnement parking spacieux ! Top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel Rdgs et un grand merci pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de mon équipe. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire au mieux et des commentaires tels que le vôtre nous conforte dans notre travail de tous les jours. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Cordialement Laurent Gérant du restaurant
nicolas.0Le 11/02/2023 à 16:55
Première fois dans ce nouveau lieu en famille ce samedi midi parfait 👍 bonne continuation à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas et un grand merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir une seconde fois dans notre restaurant, Cordialement Laurent Gérant du restaurant
benedicte.eLe 10/02/2023 à 13:50
Très bon accueil. Service rapide. Repas de qualité. Bon rapport qualité prix. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Petit et un grand merci pour votre commentaire qui va ravir notre équipe. Nous travaillons tous les jours pour vous satisfaire de notre mieux et des messages tels que le vôtre nous conforte dans notre travail au quotidien. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Gérant du restaurant
Soiyia.Le 09/02/2023 à 06:33
Très mauvaise expérience , tellement de peripethies ce jour là que je peux vous recommander cet endroit ! Une serveuse blonde méprisante , un responsable dénué de sens ! Je ne reviendrai pas c est certain !
Laetitia.aLe 06/02/2023 à 22:07
Un bon moment passé Bien mangé Et un service très bonne ambiance Les serveurs était plutôt joyeux 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Vandewalle et un grand merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre équipe dès notre briefing d'avant service de ce jour. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Gérant du restaurant
Cédric.lLe 05/02/2023 à 12:40
Déçu de l'enseigne que je connais depuis longtemps sur 5plats 3 ont été servi et les autres sont arrivés 15min après il à fallu réclamer !! En plus les plats été froid ! Je ne pense pas revenir dans cette établissement avant un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Blondeau, Désolé que votre passage se soit passé ainsi, nous nous sommes excusés, car ce n'est pas dans nos habitudes, nous avons eu un problème technique dans notre terminal de commande de quelques minutes, si toutefois vous pensiez à revenir chez nous, alors vous vous apercevriez que ce n'était qu'un cas isolé. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Charlie.eLe 04/02/2023 à 13:33
Ayant connaissance du lieu et de ses plats je suis déçue j ai commandé un hamburger chti j ai eu l impression de un manger du maroilles fondu a la casserole avec des grumeaux ainsi que la taille de l' os a la moelle je un m attendez. A une taille raisonnable mais la bof quand ta l entrecôte de monsieur impeccable je pense qu'il y a un an problème niveau cuisine Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dewalle, Nous sommes désolés que votre passage se soit déroulé de cette manière. N'hésitez surtout pas à remonter l'information à votre serveur et à l'encadrement qui réagira immédiatement. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Lucille.uLe 03/02/2023 à 20:54
Toujours aussi contente de venir, les serveurs sont toujours agréables et nous sommes toujours très satisfait. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Tutin, Merci pour votre sympathique retour sur votre passage chez nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Max.iLe 01/02/2023 à 10:26
Excellente accueil, jamais déçu. Bonne ambiance, et plat du jour variés, copieux et savoureux. C'est devenu la cantine!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Ribet et merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans votre cantine :-), Bien cordialement Laurent gérant du restaurant
Al.aLe 01/02/2023 à 10:23
Bravo Océane pour ce service de qualité. A quand la prime ? Le repas est délicieux et les plats du jours sont variés et généreux. C’est devenu notre cantine ****. A la semaine prochaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Al Paccino, Merci pour votre message que je transmettrai bien-sûr à la magnifique Océane. À la semaine prochaine. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
et.uLe 29/01/2023 à 21:13
Une enseigne que l'on connaît et retrouve partout. Service du midi un samedi, du monde c'est normal de patienter, même si nos voisins arrivés 20 min après et se sont vu prendre leur commande juste après nous (donc sans attente et servi avant pour 1 couvert de plus), il y avait du monde çà arrive, ce n'est pas grave. Les places sont assez étroites mais cela dépends des tables, je vous conseilles donc soit de réserver, soit d'éviter les heures de points. Ce qui m'a vraiment contrarié c'est de trouver dans un wesh saucisses, une mini saucisse. Le reste était bon, les frites également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Et Au fait, Merci pour votre retour, concernant le welsh saucisse, notre fiche technique a été établie avec cette saucisse. Dans notre restaurant, nos salles ont des ambiances différentes et agencées différemment. Au plaisir de vous revoir, excellente semaine. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Sebastien.aLe 28/01/2023 à 19:38
Restau en famille. Bien que faisant partie d'une chaîne, les 3 brasseurs font partie de ces sorties familiale que je fait avec plaisir. Les serveurs et serveuses sont agréables et mettent à l'aise. La carte est sympathique. Le décor est un gros + . Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci pour votre retour qui va ravir l'ensemble de l'équipe, nous transmettrons votre message lors de notre prochain briefing. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, Jordan.
Severine.iLe 27/01/2023 à 12:14
Bonjour,repas et service au top !!!! Serveur génial ce qui est rare maintenant !!!! Vive Gwenaël 🥳🥳. Ne change rien serveur nickel. Au plaisir de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Gilliot, Un immense merci pour votre message que je vais transmettre à Gwen tout de suite. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Mathilde
Sabine.hLe 23/01/2023 à 16:06
Accueil aimable et chaleureux, service rapide à l'écoute du client,un petit plus pour notre serveur Gwen 👌. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dhem, Merci pour votre commentaire que je ne manquerai pas de transmettre à Gwenaël. Cordialement. Mickael, adjoint de direction.
Anthony.rLe 23/01/2023 à 15:05
Je recommande pas cette établissement ! Je décide d’appeler le restaurant à 11:30 samedi pour une réservation au soir 20:30 pour éviter une longue attente sur place au soir ou même ne pas avoir de place. La personne au téléphone me confirme la réservation et raccroche. Jusque là rien d’anormal. Je m’y rend au soir pour 20:20. 10 minutes d’avances car nous savons que le samedi soir l’influence est présente. Nous attendons donc à l’entrée, avec une dizaines d’autres personnes. Des personnes à gauche, des personnes à droite, nous a l’entrée, une personne en chemise blanche passe devant nous et se préoccupe même pas de savoir si nous avons réservé ou non. Nous décidons d’attendre encore un peu.. 20h45 soit 25 minutes d’attentes mais toujours pas de bonjour, ni d’excuse pour l’attente. Que dalle. Je tiens à préciser que la personne en chemise blanche est quand même passé devant nous une bonne dizaine de fois. Nous sommes partis dans l’agacement de cette attente au 3 brasseurs de Lomme. Résultat sur place, prise en charge directement sans réservation, 30 secondes d’attentes a l’entrée du restaurant malgré la aussi une force affluence. Et un personnel plus que sympathique ! L’organisation est à revoir. Très déçu de votre service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Druelle, J'accuse réception de votre mécontentement. Cependant, je suis très étonné de vous lire car cela n'est absolument pas habituel dans notre établissement d’accueillir nos clients de cette façon. Étant trois responsables de salle ce soir-là, je ne comprends pas qu'aucun de nous n'ayons pu remarquer votre présence à l’accueil durant 25 minutes, ce qui me paraît une éternité. Malgré tout, nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir accompagné de ce mail, nous saurons vous faire oublier ce malencontreux événement. Cordialement. Mickaël, adjoint de direction.
Aure.iLe 22/01/2023 à 14:20
Super accueil super moment . Serveur très sympathique (gwen). A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude Tiodej, Merci pour votre message, que je transmettrai à Gwen ainsi qu'à toute l'équipe. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Magdalena.hLe 22/01/2023 à 12:04
Accueil irréprochable. Toujours dans la joie et la bonne humeur. Cependant, les hurlements, les petits qui cours ou se traînent par terre. Manque de respect total envers la clientèle + le personnels. Aucun parents ni professionnels n'est venu pour cesser les cris, afin qu'on puissent manger calmement. Bon courage à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Lhote, Merci pour votre message, il est vrai que certaines personnes se pensent seuls dans le restaurant et oublient totalement les personnes alentours, malgré nos remarques, rien n' a pu aboutir. On prend le courage. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Nazario.gLe 21/01/2023 à 15:05
Nous avons été reçu par Gwenaëlle et franchement ce serveur étais incroyablement sympa et rigolo . Lui et son accent chti étais vraiment bien drôle et nous avons passer une super soirée d’anniversaire. (Table de 11 d’anne Marie) 😉😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nazario Laliere, Merci pour votre message que je transmettrai à Gwennaël, dès demain. Dans l'attente de vous revoir dans notre établissement, passez une excellente journée. Bien à vous, Arnaud, directeur du restaurant.
Nina.aLe 20/01/2023 à 20:13
Gwen, serveur au top , une équipe parfaite , toujours bien reçue je recommande Gwen +++ préparez vous à passer une parfaite soirée , les repas sont bons à prix raisonnable, courage à toute votre équipe les 3B’
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Mathurel, Un grand merci pour votre sympathique commentaire sur Gwenaël et vos encouragements. Nous continuerons dans ce sens et il est important de voir que nos efforts se font ressentir. Bien cordialement, Adrien, Adjoint de direction
Looten.uLe 19/01/2023 à 13:08
Accueil très sympathique et très bon rapport qualité prix sur la formule plat du jour! Service rapide. Et on voit que c'est du frais! Je me suis régalée, je reviendrai :) La bière brassée sur place est très bonne aussi! Je recommande vivement les 3 brasseurs de Neuville en Ferrain! En espérant que les autres visiteurs satisfaits prendront le temps de rédiger un avis Google.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour qui va ravir l'ensemble de l'équipe, nous transmettrons votre message lors de notre prochain briefing. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, Jordan.
Marine.oLe 19/01/2023 à 12:33
Nous avons été accueilli chaleureusement, la nourriture rien à dire. Petit plus pour notre serveur Léo, il était au petit soins pour nous. Il me tarde de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour votre appréciation, cela nous conforte dans nos efforts quotidiens. Je transmettrai votre message à Léo ! À bientôt. Bien cordialement, Jordan.
Fiona.eLe 19/01/2023 à 10:38
Ambiance et cadre du restaurant très sympa. Il y a un petit espace avec un baby-foot très sympa pour les enfants. L’accueil et le service était parfait. Cependant grosse déception sur la qualité du repas… aucun de nos trois enfants ont su terminer leur flammenkueche en raison d’un goût de sel très prononcé.. la mayonnaise sortie de la poche du serveur, et donc pot de mayo manipulé par énormément de personnes.. pas très hygiénique et en plus mayo chaude.. frites surgelés sans goût. Burger avec galette de pomme de terre froide… mocktail à 5,50 qui n’est rien de plus qu’un diabolo à la violette Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dematte, Merci de votre retour sur l'accueil et l'ambiance du restaurant. Concernant le reste, je suis vraiment désolé des désagréments que vous avez subis tout au long de votre repas. En aucun cas, il ne faut hésiter à interpeller un responsable de salle qui aurait immédiatement pris en compte vos remarques afin de corriger cela. Dans le but de vous faire oublier ces désagréments, je vous propose de revenir dans notre restaurant accompagné d'une copie de ce mail, afin que nous puissions vous faire oublier cette soirée avec un geste commercial. Espérant vous recevoir prochainement dans notre restaurant. Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction.
Nan.ILe 18/01/2023 à 15:02
Il y a certains serveurs qui sont vraiment désagréables. On a attendu longtemps (vraiment longtemps) devant la porte, il nous a vu, mais n'a rien dit. Pas de proposition de table, ni pour nous guider à une place. Ça arrive plusieurs fois, pas une fois au hasard. De plus, je suis aussi tombée une fois pendant le Happy hours, la serveuse nous a proposé une table où les anciennes clientes venaient de partir, mais elle ne l'a pas nettoyé !! Je lui ai demandé de nettoyer qu'elle n'était pas contente, et m'a jeté un regard très méchant. Happy hours, mais sans happy, il n'y a que des hours gênantes !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nan Qin, Je suis désolé de constater les désagréments que vous avez rencontré lors de vos nombreuses visites dans notre restaurant. En premier lieu, pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de votre passage concernant le début de votre commentaire, afin de pouvoir faire un point avec la personne qui vous a manifestement ignoré. Vous pourrez constater dans nos précédents commentaires, que cela n'est absolument pas habituel de notre part de recevoir nos clients de cette façon et nous en sommes vraiment navrés. Espérant vous recevoir de nouveau dans notre restaurant. Voici l'adresse mail à laquelle, vous pourrez nous répondre, afin d'éclaircir la situation : [email protected] Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction.
Camille.hLe 17/01/2023 à 20:35
Nous fréquentons très souvent votre restaurant au minimum 3 fois par mois mais plutôt en week-end. Nous sommes venue ce mardi 17 janvier au soir avec mon conjoint et nous sommes très très déçu. Le serveur désagréable tout le long de la soirée apero et plats.. et lors du paiement il a fait un geste très irrespectueux. Il nous a gâché notre soirée et c'est bien dommage. De plus j'ai donné ma carte de fidélité et il ne l'a pas passer..( alors que d'après la PUB en janvier on double nos points, hors la même nos points que nous avons le droit on ne les a même pas après vérification sur l'état de mes points sur internet.) Nous serons sûrement bientôt de retour mais j'espère pas avec un serveur si désagréable. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Thieffry, J'accuse réception de votre commentaire et je suis désolé de cet incident qui n'est pas le reflet habituel de mon équipe. J'en suis profondément désolé. Afin de vous faire oublier ces désagréments je vous propose de revenir dans mon restaurant accompagné d'une copie de cette réponse afin que nous puissions vous faire oublier cette soirée avec un geste commercial. De plus, afin que cela ne se reproduise plus, pouvez-vous m'en dire un peu plus concernant le serveur qui s'est occupé de vous ou du moins me dire à quelle table ou dans quelle partie du restaurant, vous étiez installés ? (voici mon mail : [email protected]) Dans l'attente de votre retour et vous rénouvelant nos excuses, Bien cordialement Laurent Gérant du restaurant
Loic.aLe 16/01/2023 à 20:30
Arrivée aux 3 brasseurs à 18h35 un lundi soir, impossible de s'installer pour boire un verre entre 18h30 et 19h00 d'après le serveur... Il fallait manger sur place ou rien ! En pleine happy hour !! Je vous conseille Le Bureau juste en face dans le centre commercial, bien plus accueillant ! INADMISSIBLE sachant que nous venons chaque lundi et que cela fait plusieurs semaines que l’accueil est « limite »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Tanghe, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Cela ne reflète en rien nos habitudes de service et d’accueil. Il y a eu un quiproquo dans la transmission des horaires de service avec l'équipe. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Louis.oLe 16/01/2023 à 20:16
Arrivée aux 3 brasseurs à 18h35 un lundi soir, impossible de s'installer pour boire un verre entre 18h30 et 19h00 d'après le serveur... Il fallait manger sur place ou rien ! En pleine happy hour !! Je vous conseille Le Bureau juste en face dans le centre commercial, bien plus accueillant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bonte, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Cela ne reflète en rien nos habitudes de service et d’accueil. Il y a eu un quiproquo dans la transmission des horaires de service avec l'équipe. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Celine.oLe 15/01/2023 à 12:55
Le cadre est sympathique , les menus sont abordables . Notre serveuse pas très accueillante et souriante, table 43 ce jour… il a fallu réclamer 3 fois avant de recevoir ce que l’on souhaitait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Noblesse, Merci pour votre retour sur notre restaurant, nous sommes navrés du comportement inhabituel de notre serveuse. Nous ferons le point avec elle dans les prochains jours. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, Jordan.
Tim.Le 13/01/2023 à 14:44
Je mets 1 étoile car c’était quand même bon malgré le service déplorable. Venue boire un café en après-midi avec des amis, le serveur n’étais pas très sympathique et aimable. J’ai à peine fini mon café que le serveur est venu directement reprendre ma tasse et mon assiette sans explication de pourquoi uniquement moi. De plus, 10 min après que mes amis avaient fini de consommer, il est venu nous dire, d’un ton sec comme si ça le soûlait d’être là, qu’il nous a encaisse, nous avons vraiment eu l’impression de déranger, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre visite ? La date ainsi que l'heure. Nous nous excusons pour ce travers, car cela ne reflète en rien nos habitudes. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Sandra.sLe 08/01/2023 à 23:19
« Bienvenue chez del arte » la seule phrase que le responsable a su nous dire! Déplorable on était au 3 brasseurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fernandes, Tout d'abord, je suis heureux de constater que la nuit porte conseil, car à vos yeux hier, je n’étais qu'un smicard... Pour vous rappeler les événements : Vous vous êtes présentée chez nous a 4 pour boire un verre. Tout se passait très bien jusqu'au moment où vous avez voulu recommander à 22:25 alors que le restaurant ferme à 22:00. Ensuite à ce moment-là vous vous êtes présentée en tant que directrice d'un restaurant (que vous citez sur votre commentaire). Et ensuite, le moment du départ... Votre amie avait oublié un sac, je vous l'ai donc indiqué. En remerciement, j'ai eu droit à quelques mots doux (ferme ta gu.... sale b....) pour ne pas tous les citer. Bien cordialement Adrien, adjoint de direction
williams.hLe 06/01/2023 à 21:08
Un bar restaurant, Un service fort aimable, une cuisine riche , et une attention parfaite, je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Thery, Merci pour votre message, ce dernier sera lu lors de notre briefing quotidien. Bien à vous, Arnaud, directeur du restaurant.
Léa.kLe 02/01/2023 à 21:28
5 étoiles spécialement pour monsieur Gwenael ! Un serveur aussi pétillant qu'un virgin 🤩😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa et merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à Gwennael dès ce jour. dans l'attente de vous recevoir dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent
Sebastien.eLe 01/01/2023 à 18:50
Je trouve inadmissible de refuser le passtime a la fin du repas , même si il faut le faire au début de repas . Ça change quoi ? Et en plus le serveur nous prend pour des c....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Peeters, Les conditions Passtime sont définies comme telles, pouvez-vous nous préciser le jour de votre venue ? Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Manon.eLe 23/12/2022 à 18:03
à quelle moment un bar restaurant refuse de la clientèle et surtout des habitué qui viennent très régulièrement c’est aberrant juste car nous souhaitons boire un verre sans prendre de plat dans ce cas retirer le mot « bar brasserie » de votre enseigne !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir et désolé mais nous acceptons plus pour boire un verre à partir de 18h30 ou 19h le soir en fonction de l'affluence prévue pour diner et ce jour le 23 décembre nous attendons beaucoup de monde dans notre restaurant. Oui nous voyons bien qui vous etes, avons déja eu quelques soucis avec vous lors de vos précédentes visites. Donc suite à ce commentaire, nous ne vous accepterons plus dans notre restaurant. Cordialement la direction
Tic.iLe 21/12/2022 à 20:47
Service pas top plats non conformes Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Valladares ou dois je plutôt dire Mme Guilbert puisque ce monsieur nous a egalement ecrit sur l'ensemble des réseaux sociaux possible. A la vue de vos commentaires sur google vous partagé les mêmes endroits et les mêmes insatisfactions dans tous les rerstaurants ou vous allez. Pas d'autres commentaires sur votre venue d'hier soir. Espérant effectivement que vous ne reviendrez plus, Cordialement
Gilles.uLe 21/12/2022 à 20:06
NE PAS ALLER CHEZ EUX, a l'arrivé pas de couverts, on demande de l'eau 3 fois sans en avoir, on commande des os a moelle sur 4 os 2 étaient dur comme la pierre ils nous les ont changés quand même, on commande 2 burger a point avec sauce on ne reçoit rien de conforme steacks cramé sans sauce sans couvert encore une fois! Au vu du désastre nous décidons de ne pas consommer les plats suspect et de partir en payant juste nos conso le responsable avec ses lunettes très désagréable veut nous forcé a payé les plats non consommés et non conforme j'ai du insister pour lui faire comprendre le désastre et nous invite à ne jamais revenir que nous n'étions pas les bienvenus voilà ma super expérience au 3 brasseur de Roncq!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cher Monsieur Guilbert, Alors que dire sur votre venue d'hier dans mon établissement hormis que vous m'avez agressé verbalement lors de ma venue à votre table. Table sur laquelle il y avait vos boissons,vos couverts, une carafe d'eau et 2 assiettes de Burger que vous n'avez même pas touchés et jugés sans gouter !!! Ces plats était bien conformes à ce que vous aviez commandé ( peut-être vous étiez vous trompé lors de votre commande). Concernant le service, vous avez dit à notre serveur que vous aviez rien à dire sur son service contrairement à ce que vous écrivez??? En résumé attitude de comment épater sa nana au restaurant en ne payant pas les plats commandés !!!! A la vue de l'ensemble de vos commentaires sur google, vous n'aimez vraiment jamais les restaurants ou vous allez avec votre amie Mme Valladares qui mets les mêmes commentaires que vous dans les mêmes restaurants ...... Esperant effectivement que vous ne reviendrez pas dans nos restaurants, Cordialement Signé : le responsable avec ses lunettes qui est venu,lui ,très calmement vous ecouter suite à votre soi-disant insatisfaction
Florence.aLe 19/12/2022 à 20:25
Serveur horrible ! Nous demande de mettre notre poussette avec notre fils de 6 mois dedans à l'autre bout du restaurant. Jete la corbeille de pain sur la table. Refuse dans un premier temps de nous donner la liste des allergènes pour le dessert "pas la peine, il n'y a pas d'allergènes dans les menus enfants" heureusement que nous avons insistés, notre fils serait MORT !!!!!!! Si cette personne ne veut pas travailler, qu'elle reste chez elle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Maquet, Je suis navrée de lire votre commentaire et je vous présente toutes nos excuses. Je ne sais pas ce qu'il a pu se passer et en effet, l'attitude de votre serveur est inacceptable. Ce service n'est pas du tout dans nos habitudes et nous accordons une grande importance aux allergènes, notre liste est d'ailleurs mise à jour toutes les semaines en fonction des plats. Nous allons faire une mise au point dès ce jour avec l'ensemble de l'équipe à ce sujet. Je vous invite à revenir nous voir, avec ce message, afin que nous puissions nous faire pardonner. Une nouvelle fois toutes nos excuses. Cordialement, Mathilde Co-gérante
Maëlan.aLe 15/12/2022 à 21:15
Que dire ?! Un serveur incroyablement gentil ! Merci Leo, trop bonne soirée grâce à lui... .petite pensée pour le serveur Hugo plutôt sympathique également
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Da Cunha, Merci pour votre message que je vais transmettre à Hugo et Léo, au plaisir de vous voir à nouveau chez nous. Excellentes fêtes de fin d'année. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
Alice.eLe 09/12/2022 à 19:21
Déçue, comparé à d'habitude. Attente beaucoup trop longue. On avait l'impression d'être les oubliés du resto, postés dans un coin où aucun serveur nous calculaient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Lescroart, Désolé que votre repas se soit déroulé ainsi, ce n' est pas dans nos habitudes et ceci est dû à plusieurs arrêt maladie du week-end, la faute aux beaux jours. Nous faisons le nécessaire pour que cette situation se reproduise plus. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
stephanie.aLe 06/12/2022 à 10:34
Les classiques de la région sont à la carte rien d exceptionnel. Le service est actuellement très long pour un restaurant de zone commerciale et de plus on ressent vraiment la pression quand les plats sont servis .... Expérience mitigée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis étonnée de lire votre commentaire. Notre clientèle vient pourtant spécifiquement chez nous, car il est possible de manger en très peu de temps grâce à notre service rapide. La prochaine fois n'hésitez pas à nous le faire savoir afin de pouvoir vous servir rapidement. Les classiques de la région font partie de nos spécialités et sont toutes faite sur place. Cordialement, La direction
Lucie.lLe 04/12/2022 à 16:31
Bonjour nous sommes venue mon conjoint et moi déjeuner ce midi lui c’est régaler pour le plat mais le miens est arrivé froid avec l’œuf sur le steak sécher et les boissons pas tres fraîche nous avons fais un tour dans les sanitaires avant de repartir qui était plus que nécessaire de nettoyer du papier partout , le sol sal la cuvette et le mur l’était également . Nous sommes habituée au 3 brasseurs de Lille et avons était très déçu du votre …
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Alavoine, Nous sommes désolés que votre passage chez nous ce soit déroulé de la sorte. N'hésitez surtout pas de remonter l'information à l'encadrement présent sur le service. Pour ce qui est des toilettes, ces derniers sont rangés et nettoyé avant et après chaque service, N'hésitez pas non plus à remonter cette information à un serveur, car nous n'avons malheureusement pas le temps d'y aller toutes les dix minutes. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Alexis.aLe 30/11/2022 à 12:56
Merci à Antoine pour sa gentillesse, nous avons été très bien reçus, rapide et efficace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Cary, Merci pour votre message, que je transmettrai à Antoine, qui sera ravi. Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre restaurant. Arnaud, directeur du restaurant.
Tom.oLe 27/11/2022 à 17:14
Chouette restaurant très convivial. Un gros plus pour le personnel en salle agréable en toute occasion. Pour les anniversaires, il donne du cœur à la chanson 👍 mon fils avait oublié sa tablette sur la table, on est venu nous la ramener à la voiture… Une mention spéciale pour Gwen toujours accueillant et souriant. Continuez ainsi ça donne envie de revenir. Une belle enseigne que je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom Bout, Merci pour votre message, que je ferais partager à Gwen et aussi à l'ensemble de notre équipe. Cordialement, Arnaud, directeur du restaurant.
stephane.eLe 26/11/2022 à 19:53
Tout parfait dans la bonne ambiance du match de la france serveur seveuse avec le sourire très bon moment passé avc ma copine m'a fille et mon fils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Mehuys, Merci pour votre compliment sur nos équipes. Au Plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Arnaud.aLe 26/11/2022 à 17:43
Bonsoir... voilà nous avons partagé un dîner en famille hier soir !!!!... accueil OK !!!...repas copieux !!!et je tiens à le dire... généreux sur les produits dans l'assiette !!!!.....mais je tiens à souligné notre serveur Gwenaël !!!!..(quand c'est médiocre ...le français ne ce gène pas à le dire !!!!...mais quand c'est top...le français reste silencieux !!!!....pas moi !!!!) votre serveur..... jovial.... agréable.... marrant !!!.... . professionnel.......top le mec !!!...et encore merci à lui !!!!....car beaucoup de monde... donc attente plus longue...et il a réussi à nous differtire !!!!.... voilà au plaisir de revenir...et d'avoir Gwenaël !!!!........ merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Vasseur, Merci pour votre retour sur votre dernière visite. Merci pour Gwenaël, je n'hésiterai pas à le partager lors de notre prochain briefing d'avant service. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Laurence.uLe 20/11/2022 à 18:23
Bonjour Excellent accueil ,cuisine excellente, seul bémol le bruit. On a passés un bon moment en famille. Famille Dumortier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dumortier, Un grand merci pour votre appréciation, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment lors de votre passage avec votre famille. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans le restaurant. Bien cordialement, Jordan.
Patricia.aLe 19/11/2022 à 08:28
Nous avons pris une poutine 3 brasseurs nous avons été déçu par nos 3 petits morceaux de viande sinon le plat était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous accusons réception de votre commentaire concernant la poutine. Nous avons transféré celui-ci à notre chef de cuisine afin d'ajouter un peu de viande dans ce plat. Dans l'attente de vous recevoir dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Gérant
Thomas.aLe 17/11/2022 à 21:09
Chic M est un serveur attentionné, à l’écoute et au top. Cuisine suivie et service génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Martin, merci pour votre message, que je vais relayer à notre serveur Chic, dans l'attente de vous revoir. Excellente journée. Arnaud, directeur du restaurant.
Sandy.eLe 11/11/2022 à 15:52
Venue boire un verre et manger un goûter mon amie a prit le cookie gourmand alors comment dire que payer 6.50 pour un dessert ou on cherche la pâte de cookie et l'aspect ne donne encore moins envie de le manger hyper déçus car au final on y a peine toucher De même l'accueil par le serveur décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés que votre venue chez nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons fait part à notre chef de cuisine pour la quantité et la présentation du Cookie gourmand pour qu'à l'avenir cela ne se reproduise plus. Nous avons ainsi fait le point avec notre équipe de salle pour améliorer l'accueil, vous constaterez lors de votre prochain passage que ça n'est pas dans nos habitudes. Espérant vous revoir prochainement. Bien cordialement, Jordan.
Caroline.mLe 10/11/2022 à 20:52
Service très efficace et accueil sympathique de Gwenaël. Je recommande les gros oignons dans la salade au chèvre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline et un grand merci pour votre commentaire qui va ravir nos équipes. Nous travaillons dur tous les jours pour satisfaire nos clients le mieux possible et des messages tels que le vôtre nous conforte dans nos efforts au quotidien. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Gérant du restaurant
Maelan.aLe 10/11/2022 à 20:52
Très bon repas Un serveur au top ! De très bons conseils et super agréable Merci Léo ! Je conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelan et un grand merci pour votre commentaire qui va ravir notre équipe et en particulier Léo notre serveur. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent gérant du restaurant
prudence.lLe 10/11/2022 à 20:51
Très bon moment, incroyable serveur, Léo, agréable, sympa, conseil très bien les plats Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour prudence et un grand merci pour votre commentaire que nous allons transmettre dès aujourd'hui à notre équipe et à votre serveur Léo en particulier. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Cordialement Laurent Directeur du restaurant
Johanna.eLe 08/11/2022 à 19:45
1 étoile car je ne peux pas mettre 0. 1 ère fois passable mais alors 2 ème fois 😵💫. 1 er repas drôle de taches sur la viande , ils ramènent un deuxième il était encore limite congelé, ils le remettent à cuire et la immangeable... de plus ils se parlent entre eux et sa rigole... Très déçu donc dernière fois et je ne le recommande surtout pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Delcroix, Je suis sincèrement navré que votre repas chez nous ce soit mal déroulé. Comme je vous ai dit au moment de l'addition, la viande n'est pas surgelée. Les taches rose et marron correspondent à la cuisson lente (Jarret de plus d'un kilo). Pour information, je souriais en expliquant la situation. Cela ne reflète en rien notre qualité de service comme vous pouvez le constater dans les précédents commentaires. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Anne-Sophie.uLe 08/11/2022 à 12:44
Service rapide, souriant et efficace. Le repas (steak à cheval) était simple et bon. La compotée d'oignons apportait une touche originale. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Merci pour votre commentaire de satisfaction, qui va ravir l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, Jordan.
GYLBERT.aLe 05/11/2022 à 21:24
Si je pouvais, je mettrais plus, un accueil au top, un service au top, et c'était vraiment très très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gylbert, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment chez nous. Votre message sera transmis à notre équipe lors de notre prochain briefing. À très bientôt ! Bien cordialement, Jordan.
laurence.pLe 04/11/2022 à 20:34
Nous avons certe bien mangé dans une ambiance conviviale et chaleureuse. Par contre question service beaucoup à redire ; serveuse désagréable qui montre que çà la gonfle de prendre des modifications de burger. J'ai été cherché moi-même la carte des desserts pas de cuillères à table pour les manger..... bref le sourire est également bienvenu dans ces métiers.... pour information nous étions table 93 de mémoire sur une table ronde près des grands fûts métalliques et une visite le vendredi 4 novembre midi. C'était pour l'anniversaire de mes 2 enfants ben on a été refroidi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Spruytte, Une mis au point a été faite, et vous pourrez constater, lors de votre prochain passage, que ce n' est pas dans nos habitudes. Bien à vous, Arnaud, directeur du restaurant.
Morice.aLe 04/11/2022 à 19:52
Table 70, merci a Gwenael pour son accueil et ses conseils je pense qu'il peut avoir sa chemise blanche👍😉 nous avons passé une super soirée en famille.. à très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Laza, Merci pour votre commentaire sur Gwenael. Au plaisir de vous revoir très vite. Adrien, adjoint de direction.
Julie.eLe 31/10/2022 à 20:55
Nous avons dîné ce lundi soir à Roncq. Le serveur Hugo était très professionnel, très agréable, vraiment quelqu’un de bien. Continues comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie et merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à Hugo dès ce midi. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent
Laury.eLe 27/10/2022 à 18:19
Nous sommes venus récemment avec mon ami et comme d’habitude nous sommes ravis. Le personnel est très agréable, et il y a un bon rapport qualité prix ! D’ailleurs, étant végétarienne j’ai eu la surprise de découvrir un steak végétal, qui, je dirais, ma surprise, il était excellent ! Merci beaucoup pour votre gentillesse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Mehuys, Un grand merci pour votre commentaire que je vais partager avec l'ensemble de l'équipe ! :) En effet, mention spéciale pour notre steak végétal qui surprend beaucoup de nos clients par sa qualité, il s'agit d'un steak de la marque Accro! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Mathilde
Sara3102.eLe 25/10/2022 à 19:10
Déçue ! Venue ce mardi ( table 28 ! ) avec ma fille de 4 ans et demi qui souhaitait voir le sculpteur de ballon Arrivée à 18h30 histoire de ne pas rentrer trop tard avec un enfant de cet âge là et espérant être dans les premiers pour les ballons Les plats arrivent à 18h45 tout va bien. Et là s’en suit une attente interminable. Dessert commandé à 19h30, arrive à 20h15 soit 1h45 après mon arrivée ! Concernant le sculpteur de ballon il est arrivé à plus de 20h à notre table soit 1h30 d’attente pour une enfant de 4 ans ainsi que pour la maman !!!!!! Les enfants ne sont pas là pour manger mais pour profiter de ce moment avec l’animateur. Des tables étant arrivées 1h après nous ont eu le passage de ce dernier avant. Interminable, moment gâché Cerise sur le gâteau a l’addition on me facture presque 4e les frites demandées avec ma planche de charcuterie … elle même servit avec 3 tranchettes de pains grillées style toast, est ce logique ? Partout la charcuterie est servit avec des frites mais la 4e la portion ???!!!! Nous venons environ 1x par semaine avec plusieurs membre de ma famille, cela m’a coupé l’envie
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis lors de votre passage chez nous. En revanche, nous avons le détail de votre table dans son ensemble, effectivement, vous avez démarré votre commande à 18:48 (boissons), s'ensuivent les plats à 19:04 envoyés en fabrication. Ensuite les desserts ont été envoyés en fabrication à 19:44. Pour terminer, votre table a été clôturée à 20:16, ce qui veut signifie que vous avez payé à cette heure-ci précisément. Concernant notre intervenant pour l'animation enfant, son passage est aléatoire dans le restaurant, il ne peut malheureusement pas suivre les tables dans l'ordre d'arrivée. Pour la planche de charcuterie et ainsi que le panier de frites (3,90 €), les prix sont indiqués sur la carte, donc pas de surprise lors de l'addition. Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction.
Nico.uLe 08/10/2022 à 17:51
Très déçu par le professionnalisme de notre serveur. En arrivant pour prendre notre commande, il nous demande si on voulait commencer par une boisson. Nous lui avons répondu que nous nous voulons passer commande pour le repas . Nous avons eu une petite réflexion "Ha vous ne voulez rien boire avant " après il regardait vers l'extérieur. Nous ne savions pas si il nous écoutait ou pas . Après le repas , nous avons demandé la carte des desserts et passons commande. Le serveur revient pour claquer en tas les cuillères et couteaux sur la table puis s'en va .nous avons été déçu de son comportement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Durant, Ce n' est pas dans nos habitudes et nous allons faire le point avec la personne qui vous a servi, si éventuellement, vous avez gardé le ticket de caisse où son nom est inscrit. Bien à vous Arnaud, directeur du restaurant.
Solaine.aLe 06/10/2022 à 19:11
Les serveur Léo et Adrien sont super, accueillant aimable à l’écoute et qui font rire, et service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Sagaert, Merci pour votre message que je transmettrais à Leo et Adrien, Cordialement. Arnaud Directeur du restaurant.
maxime.rLe 05/10/2022 à 22:33
Super moment convivial 🍻, et un grand merci et bravo à notre serveur Antoine D, qui a déchiré grave! :) Clonez le! 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Urbaniak, Merci pour votre message, que je transmettrai à Antoine, pour le clonage, on a déjà fait des essais, mais ce n'est pas convainquant pour le moment, on y travaille. Excellente journée. Arnaud, directeur.
Pauline.iLe 03/10/2022 à 19:28
Accueil chaleureux ! Au niveau des bières je ne vous recommande pas la Triple qui a un goût très spécial. Le serveur Leo qui nous a servi est très agréable, le service en fut d'autant plus plaisant. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Mivieux, Merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à Léo. Bien cordialement Jordan, adjoint de direction
Sophie.eLe 01/10/2022 à 18:10
Très déçu 😞 car nous n’avons pas pu utiliser notre Pass Time !!! Nous étions 12 (donc bon ticket de caisse !!) et Le patron n’a rien voulu savoir … pas aimable et pas commercial du tout alors que le serveur était charmant ☺️ Nous ne reviendrons pas de si tôt…….
Réponse du propriétaire :
Bonsoir et comme déjà répondu sur un autre réseau social concurrent, l’offre Pass Time est valable pour une table de 2 à 6 personnes et non pour une table de 15 personnes comme vous ! Nous vous invitons à bien relire les infos sur votre application sachant que nous vous avons gentiment informé des conditions avant votre repas C’est à ces conditions que nous avons décidé de suivre Pass Time et pour que cela fonctionne il faut que tout le monde joue le jeu ! Bien cordialement La direction Pour info voilà une copie de ce qui est noté dans l’application : Comment profiter de l'offre ? Pensez-y: Dès votre arrivée dans l'établissement, sélectionnez la fiche de cet établissement sur votre smartphone puis présentez-la à l'accueil Consommez une boisson payante minimum par personne (verre, pichet ou bouteille) L'offre est valable jusqu'à 6 personnes N'oubliez pas, les offres ne sont pas valables les jours fériés et fêtes (nationales, locales ou traditionnelles) . les offres ne sont pas valables sur les plats ou menus « du jour » Le non-respect de ces conditions peut OFFRE DÉCOUVERTE BOISSONS COMPRISES -30% de 2 à 6 personnes
MAZA.rLe 26/09/2022 à 11:06
Bonjour, Nous aimons venir de temps en temps, pour prendre l'apéritif ou bien manger un repas. J'ai tout particulièrement adoré le Jarret de porc à la bière. Le gras est fondant et la viande se détache très facilement de son os 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Maza, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre passage chez nous se soit parfaitement bien passé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement. Jordan, adjoint de direction.
Dalila.Le 24/09/2022 à 15:28
Serveuse hyper désagréable qui nous a fait attendre longtemps avant de prendre notre commande pas de sourires nous parle comme si on étaient débile. Flammekush pas bonne du tout et mon père commande de ribs pomme de terre pas bonne et servie sans salade 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Piselli, Pouvez-vous nous indiquer le jour de votre venue afin que je fasse le point avec le personnel du jour ? Ce genre de service ne reflète en aucun cas notre savoir-faire. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement, Arnaud, directeur.
Camus.hLe 20/09/2022 à 16:57
Très déçu. La carbonade flamande/frites est servie tiède avec un goût de plat industriel (en barquette) La mousse au chocolat idem. Petite anecdote :le désert est apporté sans cuillère car c'est un autre serveur qui doit s'en charger,5 minutes plus tard. Pas top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Camus, Ce n'est pas dans nos habitudes de servir nos clients ainsi, sachez que les plats cités sont faits maison, c'est un cas isolé et ne reflète en rien notre savoir-faire. Vous pourrez le constater lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Arnaud, directeur adjoint.
Karine.oLe 20/09/2022 à 06:45
Nous sommes allées manger hier dans ce restaurant. Rien à redire sur les plats . Nous avons pris une carbonnade flamande . Notre repas par contre a été gâché parce que nous avons eu un serveur pas du tout agréable. Quel dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci pour votre message et désolé pour le service. Peut-être pouvez-vous me dire le numéro de votre table ? J'espère vous revoir, Mathilde
Maliki.iLe 17/09/2022 à 20:07
On ne boit pas ce que l'on veut chez 3 brasseur Roncq : J'ai demandé une carafe d'eau et j'ai eu droit à une remarque de la serveuse, assez désagréable au demeurant. En cas de canicule, ne demandez pas d'eau ici ;-) Le plat était bon et le service rapide. Petite remarque : la sauce au poivre était trop liquide --> cela avait la consistance d'une soupe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maliki Ki, Nous sommes vraiment désolés pour cet incident. Il est en effet tout à fait normal de recevoir une carafe d'eau au même titre qu'une autre boisson. Nous ferrons le point avec toute l'équipe lors de notre briefing d'avant service. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
richard.hLe 17/09/2022 à 12:04
De passage avec ma fille juste pour un dessert . vraiment bien accueilli malgré le monde le dessert top juste un petit bémol pour moi le baba au rhum a 9€50 il mérite un peu de déco dans l assiette.car juste la brioche la chamtilly et le rhum bien servi c est vrai ça fait peu léger .moi je trouve qu un peu de folie dans l assiette en déco serait un plus ex (boule de glace un peu de coulis fruits rouge )ect en cuisine ont peut faire bcp de chose en déco. mais vraiment très bon sinon 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Thelesphore, Merci pour votre message, votre suggestion a été transmise à notre chef de cuisine, dans l'attente de vous voir à nouveau dans notre établissement. Excellent week-end. Arnaud, directeur adjoint.
REIFFERS.lLe 11/09/2022 à 19:07
Franchement tout est bon vous pouvez tout essayer les yeux fermés MAIS je vous DÉCONSEILLE les moules frites, elles ne sont pas lavées et je suis tombé vraiment malade en les consommant, intoxication alimentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Reiffers, Pouvez-vous me préciser la date de votre venue, afin que je fasse le point avec notre chef de cuisine. Nous avons un protocole de nettoyage de nos moules qui est respecté, envoyez-nous votre mail afin de vous recontacter. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Nachtmahr.Le 08/09/2022 à 11:11
On sent que les responsables mettent la pression sur les serveurs, le repas était a peine mangeable. Comment voulez vous du personnel si vous traitez mal vos employés ?
Réponse du propriétaire :
Nous ne mettons aucune pression sur aucuns nos employés, ceux ci sont là depuis longtemps et dans une bonne ambiance !!! Nous avons ici dans notre restaurant aucuns problèmes de recrutement bien au contraire ! Qui êtes vous pour vous permettre de juger notre management ? Cordialement La direction
Coralie.HLe 08/09/2022 à 08:44
Madame Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de faire l’objet d’une réclamation. Habitant sur la commune de Roncq, je viens très régulièrement au restaurant le trois brasseurs afin de profiter d’un moment convivial lors de mes pauses au travail. En ce mardi 6 septembre 2022, je me suis présentée pour le dîner. Une jeune serveuse brune, c’est occupée de notre table d’une façon très questionnante contrairement aux habitudes ! Très hautaine dans sa façon d’être et de s’adresser à la clientèle des 20 heures, elle est venue insister afin de savoir mon choix pour dîner sachant que les cuisines ne ferment pas à 20h ! Elle m’indique que si je ne commande pas rapidement, je cite « je finirai avec une salade » je ne pense pas que c’est une façon de s’adresser à sa clientèle, toujours très rapide et insistante. Je lui demande si c’est possible d’avoir deux coupes de champagne et même si cela n’est pas possible me répondre en disant je cite « Le prosseco c’est la même chose, il y a des bulles dans le verre » Sauf erreur de ma part, je ne pense pas que c’est le même produit .. Effectivement, deux minutes après notre choix, j’ai voulu changer et encore une fois si cela n’est pas possible, je peux le comprendre mais s’adresser à un client d’une façon très moqueuse, cassante, limite ridicule pour le client devant les autres, n’est pas très pro !! J’ai demandé à discuter avec un responsable car je n’étais pas du tout à l’aise de la situation. Je ne sais vous dire si il a entendu mon mal-être ou si c’était bien le responsable car 30 secondes après la jeune fille et lui même ont rigolé dans tout le restaurant, je me demande si je dois me questionner sur la situation ? Pour ma part je ne me présenterai plus dans ce trois brasseurs avec mes collègues. Très déçue de ce moment. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Je suis navrée de lire votre message. Comme vous l'avez indiqué, il est vrai que ce genre d'accueil et de service n'est pas dans nos habitudes. Je vais m'occuper de faire le point avec la serveuse et le responsable qui se sont occupés de vous afin que ce genre de comportement ne se reproduise plus. Nous vous adressons toutes nos excuses et espère vous revoir tout de même dans notre établissement afin de nous faire pardonner. Cordialement, Mathilde Directrice adjointe
sebwaf.Le 03/09/2022 à 11:46
Dommage que la sauce des hamburgers dégoulinent... Le pain en est imbibé... Difficile d avoir le goût des aliments... Pour le reste ça va...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebwaf, Nous sommes navrés de constater votre déception, il ne faut pas hésiter à remonter l'information auprès de votre serveur ou un responsable, nous aurions pu le résoudre le problème immédiatement. N'hésitez pas lors de votre prochain passage à nous montrer ce mail, nous vous ferons oublier ce désagrément. Bien cordialement, Jordan Adjoint de direction.
Swamp.RLe 29/08/2022 à 17:37
De passage dans le région, nous sommes venus manger hier soir avec ma femme. Nous avons très bien mangé, et avons particulièrement apprécié l'amabilité de Marjorie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Swamp Prod et merci pour votre commentaire que je vais transmettre dès ce jour à notre équipe et plus particulièrement à votre serveuse Marjorie. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant lors de votre prochain passage dans notre région, Bien cordialement, Laurent Directeur du restaurant
Safia.oLe 27/08/2022 à 14:08
C'est la premiere fois qu'on me refuse pour que je prends un verre en terrasse parce que j'ai mon petit chien, désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Yownah, Nous sommes surpris par votre commentaire, car habituellement les chiens sont les bienvenues dans notre établissement. Nous avons des clients qui viennent très souvent avec leurs compagnons en terrasse comme à l'intérieur. Nous sommes sincèrement désolé pour ce malentendu. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Annie.eLe 18/08/2022 à 12:26
Première fois. Personnel agréable viande tendre. Tarif raisonnable. Ns reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Bersez et un grand merci pour votre commentaire qui va ravir notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir une deuxième fois dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
David.oLe 13/08/2022 à 15:53
Happy hour tous les jours sur la carte, mais pas le week-end dans ce 3b!!!! Explication du serveur "c'est une franchise" Visiblement le panneau extérieur en photo l indiqué, mais derrière barre du coupé vent de la terrasse. Très bizarre non! Par contre il y a bien un petit drapeau a l entré, donc faites un tour de ce 3b plusieurs fois pour voir si vous n avez rien loupé, sinon le serveur se foutra de vous, comme il l a fait quand je lui ai fait remarquer son panneau Sinon, faite comme moi et ne mettez plus un pied là bas Le serveur nous l a notifié après avoir payé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Booboo, Effectivement sur la carte nationale, il est écrit Happy Hour, du lundi au dimanche, mais sur notre oriflamme située à l'entrée, il est bien notifié du lundi au vendredi de 16h à 19H, de plus nous avons 2 cadres au niveau du bar qui le précise, ainsi que des tableaux numériques dans les WC. De plus comme le serveur vous la notifiez, nous sommes une franchise et nous ne sommes pas contraints à l'Happy Hour toute la semaine. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Sophie.eLe 12/08/2022 à 17:15
Nous y sommes allés pour le déj aujourd'hui, nous étions tous les 4 satisfaits de nos plats. Nous avons apprécié l'efficacité du service, nous avions que 45min pour manger... pari réussi ! Juste une étoile en moins en raison du prix un peu élevé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dessine, Merci pour votre commentaire sur notre restaurant. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Eric.eLe 10/08/2022 à 12:28
Probablement à cause du réchauffement climatique, la moitié de la salade est fanée dans la César… mais ils vont remonter l’info en cuisine … et tout va devenir merveilleuuuux!!! .. la traduction: ils s’en foutent de votre avis. Et surtout n’oubliez pas de payer à la fin. Messieurs les 3 Brasseurs, il va falloir monter qualitativement, de vous inquiéter réellement des consommateurs et d’oublier qu’ils sont des euros sur pattes. Sinon changer la direction ! 😅🤣
Muylle.hLe 05/08/2022 à 17:57
Excellent accueil de tous les serveurs et serveuse service impeccable et rapide ..nous reviendrons avec plaisir Et nous avons adoré l au revoir en partant très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Muylle, Merci pour votre commentaire, cela nous encourage à continuer en ce sens. Je ne manquerais pas de lire votre message à mon équipe lors de notre prochain briefing. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement. Jordan, adjoint de direction.
Laura.Le 02/08/2022 à 20:26
Très bon restaurant à recommander bien manger et service rapide. Prix abordable merci ons à passez un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Ravi de lire votre satisfaction concernant nos plats et le service. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction.
Sylvie.eLe 02/08/2022 à 15:43
Franchement déçu une attente pas possible un des serveur pas très agréable, gauffre froide ,ça fait plusieurs fois . Que je suis dessus ,je déconseille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Descamps, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant notre personnel de salle ainsi que desserts qui vous ont été servis, pourriez-vous nous détailler la date et l'heure de votre passage, pour ainsi pouvoir faire le point avec le serveur qui s'est occupé de vous. Espérant vous revoir prochainement, n'hésitez pas à présenter ce mail, nous ferrons le nécessaire pour vous faire oublier ce désagrément. Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction
Sylvie.aLe 31/07/2022 à 21:16
Ambiance cosy. Le restaurant est super propre et l'accueil est au top. Les plats sont généreux et savoureux. De l'Os à moelle,aux burgers...bref il y en a pour tous les goûts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame David, Un grand merci pour votre sympathique message qui nous encourage à ne rien changer. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Eric.hLe 28/07/2022 à 12:47
Très bon service. Les plats sont corrects et les serveurs sont aux petits soins surtout Antoine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Petit, Un grand merci pour votre commentaire sur nos plats et le service. Nous transmettrons votre compliment à Antoine à qui, j'en suis sûr, cela fera plaisir. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
sylvain.�Le 25/07/2022 à 15:36
Repas ce midi. Très bon accueil. Serveur aux petits soins et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Ségismont, Heureux de lire votre satisfaction concernant l'accueil et le service. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Cordialement, la direction.
Julien.kLe 22/07/2022 à 17:51
Ils ont changer la recette de la ch’baraque irlandaise, elle est devenu moins généreuse et des ingrédients moins coûteux remplacer le bœuf par des lardons c’est facile tout en gardant le même prix et le même nom, du coup là flammenkuch est devenu fade car il n’y a plus de moutarde ni de viande épicés, en plus la serveuse regarde mon téléphone quand je marque mon commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Ski, Nous sommes désolés de votre déception de la nouvelle recette de cette dernière. Cette recette a été modifiée depuis plusieurs mois (début de la carte printemps/été). Malgré cela, vous trouverez un large choix d'autres flammekueches sur notre carte. Espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Jordan.
Christophe.eLe 18/07/2022 à 20:42
Vraiment très déçu ce soir , accueil très froid , le serveur n'a apparemment aucune envie d'être là. Repas plutôt moyen, planche mixte très bien , bavette correct et Burger très moyen, la salade servie avec été fanée. Dessert très décevant, la dame Nutella, une glace sans aucun goût, je ne pense pas que c'était de la vanille c'était juste froid avec un peu de Nutella dessus et chantilly. Au paiement le serveur a été vraiment désagréable, c la dernière fois que nous allons dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Feraud, Je suis navrée de lire votre message. Ce genre de service n'est clairement pas dans nos habitudes. Nous avons pourtant la réputation d'être conviviales et nos plats de bonnes qualités. Je fais tout de suite le point avec le serveur qui s'est occupé de vous afin que cela ne se reproduise plus N'hésitez pas à revenir nous voir avec ce petit message, et nous saurons vous faire oublier cette soirée. Cordialement, Mathilde Directrice adjointe
Anne.oLe 17/07/2022 à 05:19
Réservation non confirmée. J'ai commandé un tartare de saumon avec pancake. Je n'ai mangé que le saumon. Beaucoup trop de salade. Je vous invite à mettre des toasts grillés. J'ai dévoré ma mousse au chocolat. Première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Mullie, Merci pour votre retour, désolé que votre repas se soit passé ainsi, j'ai bien noté votre remarque et j'en ferai part à notre chef. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Lenny.eLe 09/07/2022 à 17:20
Clientes fidèles venant au moins 1 fois par semaine pour dîner ou déjeuner, je n ai jamais été reçu de la sorte dans n importe quel établissement. Arrivée à 18h10 pour boire un verre et prendre une planche. Je me suis fait envoyer sur les roses accompagné de la conjointe d un des cuisiniers du restaurant par une dame blonde habillée d une chemise en blanche certainement la responsable du restaurant. Cela est bien dommage car cela ne reflete pas l accueil habituel ainsi que la qualité des plats
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis la dame blonde en question, effectivement la responsable de l'établissement. Je vous ai simplement indiqué à l'accueil que oui, nous ne servions plus pour boire un verre, et cela, même pour la famille de nos salariés. J'avais déjà refusé plusieurs personnes avant vous, alors imaginez leur réaction s'ils savent que je vous accepte par "favoritisme". Le samedi soir dès 18 h 30 nous nous concentrons en effet sur notre activité de restauration et nous devons remettre en place toutes les tables qui ont été utilisées durant l'après-midi afin d’accueillir nos clients du soir dans de bonnes conditions et d'éviter de les installer sur des tables sales et non débarrassées. Dans le but de maintenir un service et qualité et non expéditif, ce petit laps de temps de mise au propre de l'établissement le samedi soir est primordial. Cordialement, Mathilde Responsable
Richard.Le 06/07/2022 à 15:05
Service très rapide et plats corrects. Par contre l'attitude du personnel laisse à désirer (on se doute qu'ils sont très occupés, mais ils sont très expéditifs et peu agréable, du moins la personne à qui nous avons eu affaire). J'ai testé la poutine "Arriba", poutine la plus bizarre que j'ai mangé avec un mélange sucré/salé assez étonnant (mangues cuites au milieu des frites, etc) et des frites trop molles et industrielles. Mais les autres plats sont plus typiques, et au global pour un repas rapide le midi on s'en sort bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci pour votre retour, nous sommes désolés de l'attitude qu'a pu avoir la personne qui s'est occupée de vous. Ceci est un cas isolé, car ça n'est pas dans nos habitudes de recevoir notre clientèle de cette manière. Je ferai le point avec mon équipe de salle pour cet incident. Espérant vous revoir très prochainement. Bien cordialement. Jordan, adjoint de direction.
stephanie..Le 04/07/2022 à 19:24
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre O. Je ne sais pas quelle est la politique du restaurant mais les serveux sont fatiguant surtout 2 ...désagréables.... nous prennent pour des imb...... pourtant c est pas la 1ere fois qu'on vient mais je pense que ce sera la dernière...je ne comprends même pas le note de 4,7 sur 5 alors que les commentaires disent également que les serveurs ça ne va pas du tout bonne chance aux prochains clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour, pourriez-vous nous détailler l'objet de votre mécontentement ? Sachez que nous privilégions le confort de notre clientèle, comme vous pourrez le constater cela ne reflète en aucun cas vos dires dans les commentaires précédents. Sachez également que notre note globale d'avis sur Google est de 3.9/5, vous seriez vous pas trompé de restaurant ? Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction.
Francis.hLe 03/07/2022 à 10:03
Bonjour je me suis vu refuser le paiement en carte bimpli ce samedi midi.dans le doute sachant qu'il y avait eu des modifications au 1 er Juillet j'ai réglé en cb mais renseignements pris la carte est bien utilisable du lundi au samedi voire même le dimanche pour les salariés qui travaillent le dimanche, merci d'en informer vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Phyfroet, Merci pour votre message, sachez que de notre côté, nous n'avons pas, lors de nos briefings quotidiens, demander à notre équipe de salle de refuser les cartes ticket restaurant, le message a été passé à nos collègues. Bien à vous, Arnaud, directeur adjoint.
Warren.Le 02/07/2022 à 18:17
Visité le 1 juillet: 4⭐️ Accueil et service parfait. Plats arrivés rapidement et tous très chauds. Bière barrel rhum sympa. Poutine 3B délicieuse. Rapport qualité-prix parfait. Salade à 2€ en accompagnement, pas prévu lors de la demande, surprise à l’addition. Le côté bruyant indiqué par d’autres commentaires m’a semblé normal, il s’agit d’une «brasserie».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Warren, Merci de votre retour, un grand plaisir de vous lire et d'avoir noté que nous sommes une brasserie. À très vite, excellent week-end. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
David.aLe 02/07/2022 à 11:41
Très agréable bien de l espace entre les table beaucoup de choix des plat et les dessert pas cher une dame blanche a 5.50 euro c est rare de nos jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Balta, Merci pour votre message très sympathique. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Adrien, adjoint de direction
Alfredo.aLe 01/07/2022 à 18:23
Accueille sympa !!Juste un peut trop bruillant , le service rien à dire , hé il serve de vrai morito 👍👍avc de la vrai glace pilée, par contre le désert on attent toujour 🤔 😴😴😴😴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Matias, Merci pour votre message et vos retours. Il est vrai que le week-end nous ramène beaucoup de monde et de ce fait, le restaurant est plus bruyant. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le temps de prendre le dessert. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
florent.rLe 01/07/2022 à 18:07
J adore les 3 brasseurs ! De très bons plats, excellent 😋 Le cadre est super sympa, et la terrasse aussi. ..et pour les amateurs de bières, vous ne serez pas déçu. 😉👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Grard, Un grand merci pour votre sympathique message qui, j'en suis sûr, motivera l'équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Adrien, adjoint de direction
Benoit.eLe 23/06/2022 à 20:31
Il est impossible de pouvoir donner un avis puisqu'au bout de 20 mns nous sommes partis. En effet personne ne s'est donné la peine de prendre notre commande alors que nous avions eu bien le temps de choisir. Tant mieux c'était bruyant et je n'ose imaginer le temps pour recevoir notre plat. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Belval, Désolé de lire ceci, pouvez-vous nous préciser le jour de votre venue, sachant que si c'était le 23 juin, un concert était organisé, mais l'ensemble de nos clients de cette soirée était entièrement ravi tant dans notre service et la qualité de nos plats. Dans l'attente d'une réponse de votre part. Arnaud, directeur adjoint.
Gwenaelle.eLe 19/06/2022 à 13:25
Un repas digne du 3B rien à dire. Une petite mention spéciale pour Antoine B. Serveur très sympa et plein d'humour. Continuez comme ça 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Pecquery, Merci pour votre message, je transmettrai à notre serveur Antoine. Excellente semaine. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Julie.uLe 14/06/2022 à 20:24
Très déçu je suis venue pour une première fois et hamburger ch'tis maroilles fromage a peine fondue salade terne et frites blanches et demande de mayonnaise un pot Bénédicta je pense servie à toute les tables quel déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Julie, Nous accusons réception de votre commentaire et nous sommes désolés que notre prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hamburger Chtimi est notre meilleure vente sur notre carte et effectivement le fromage aurait du être bien fondu, vous auriez dû nous le signaler et nous l'aurions repassé au four avec plaisir. Concernant la mayonnaise, nous travaillons avec de la mayonnaise en pot qui ont une durée de vie environ de 1 ou 2 jours vu la consommation et qui sont nettoyés après chaque service. Nous vous proposons de revenir dans notre restaurant accompagné de ce message afin que nous puissions faire un geste commercial sur votre prochaine addition. Espérant pouvoir vous faire oublier ces désagréments lors d'une prochaine visite, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Mhamed.aLe 11/06/2022 à 14:44
Très satisfait Personnel Très accueillant.organisation, Service,cuisine qualité et prix au top. Je félicite la direction et le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Kanoun, Un très grand merci pour votre message qui va ravir l'ensemble de l'équipe ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Mathilde, Directrice adjointe
Miloud.oLe 10/06/2022 à 16:22
Bon resto ! Serveurs (euses) super sympas! Lieu familial et agréable ! Les assiettes bien garnies!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miloud Louloud, Merci pour votre retour, à bientôt dans notre restaurant, excellent week-end. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
paola.nLe 02/06/2022 à 20:45
Nous sommes arrivés à 19h45 nous avons était servis à 21h, l’attente a était très très très longue pour un jeudi soir avec pas grand monde dans le restaurant. La viande d’un des plats demandé était immangeable, très dur. Nous avons en plus attendu 30 min pour la gaufre d’un enfant qui a était servis gelée, finalement elle n’a pas était mangée. Nous sommes partis déçu et en tête de ne plus venir ici. Sortie du restaurant à 22h30. Légèrement dans l‘excès. Notre serveur a était super sympa compréhensif et patient quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paola Pnt, Je suis navrée de lire votre commentaire et je vous présente toutes nos excuses. Ce n'est pourtant pas dans nos habitudes. Je vais faire le point dès ce matin avec l'équipe de cuisine pour savoir ce qu'il s'est passé. Afin de nous excuser et de vous montrer que ceci n'était qu'une exception, je vous propose de revenir chez nous, accompagné de ce message et nous saurons vous faire oublier ce malheureux incident. Cordialement, Mathilde Directrice adjointe
Beatrice.ELe 01/06/2022 à 15:00
Très bonne expérience, très bon service et très bon repas. Vous avez très bien respecté les demandes pour que tout se passe bien pour ma maman, encore merci beaucoup pour ce bon moment. Très bonne continuation à toute votre équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Petenati, Un grand merci pour votre message, que je transmettrai à mon équipe lors du prochain briefing d'avant service. Au plaisir de vous régaler à nouveau. Cordialement, Jordan, adjoint de direction.
magali.lLe 27/05/2022 à 05:27
Carbonade flamande au pain d'épices très bonne mais servie sans pain d'épices... Je m'en aperçois à la fin du plat souhaitant profitez du reste de sauce avec du pain ( absent en table) ou le fameux pain d'épices absent de l'assiette. Je fais la remarque a la serveuse qui me donne comme explication : "C'est mon copain qui est nouveau en cuisine et qui oublie tout ! Et donc c'est à moi de vérifier. Voulez vous que je vous amène votre petit pain d'épices maintenant ? " Mon plat est fini. Je ne sais pas comment je dois prendre cette proposition ironique. Quel manque de rigueur et quelle drôle d'explication
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gladysz, Merci pour votre retour, désolé pour cette maladresse qui en est une, je vais faire le point avec l'équipe de salle. Ceci est un cas isolé et en aucun cas une habitude chez nous. Vous pourrez le constater lors de votre prochain passage. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Grégori.rLe 24/05/2022 à 00:25
Accueil (5/5) : Arrivée à 14h, les cuisines qui fonctionnent non-stop toute la journée, nous avons bien été accueilli. On nous a proposé le choix de notre tablé ; fauteuil / table / chaise haute. Le placement à été rapide. Cadre (5/5) : Nous sommes bien dans le thèmes 3B avec ces fûts de bières et ses laboratoires de fabrication de bière ! En plus de la déco, ils ont décidé d'afficher des photos des membres du personnel avec leur plats, idée bien originale, bravo. Repas/service (5/5) : Du choix à la carte avec les incontournables des 3B ! Pour ma part la Poutine fut excellente ainsi que la viande super tendre. Le dessert flamekuchette aux pommes Rapport qualité /prix (3/5) : il y'a pour tout portefeuille et les prix sont abordables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Grasso, Un grand merci pour votre retour. Au plaisir de vous régaler de nouveau. Cordialement, Adrien, adjoint de direction.
David.tLe 21/05/2022 à 11:07
Je mets une étoile pour la carbonnade flamande, très réussie mais le serveur pour la table 79 à 12h30 environ était très désagréable et n'avait pas envie d'être là, du coups, nous qui voulions passer un bon moment, nous sommes vite parti, ce sera la dernière fois pour ce restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident, il n'est en aucun cas dans nos habitudes d'accueillir nos clients dans ces circonstances. Pourriez-vous me préciser la date de votre passage pour que je puisse faire un rappel à la personne concernée. Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction.
Coraline.rLe 19/05/2022 à 07:31
Très déçu nous demandons la viande saignante au final le steak couper en deux dedans est super cuit du coup nous demandons à le refaire il revient une deuxième fois pour au final être saignant mes avoir tout les morceaux de cramer de leur plaque non nettoyer le chef de service n’a fait aucun effort nous sommes donc reparti sans manger honteux !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline Brll, Nous sommes désolés de ce désagrément qui ne nous correspond pas. Pourriez-vous m'indiquer la date et l'heure à laquelle vous êtes venu, ce qui nous permettra de faire le point avec notre équipe. N'hésitez pas de revenir dans notre établissement avec ce mail afin que l'on vous fasse un geste commercial. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau. Cordialement. Mickael, adjoint de direction.
axelya1.Le 17/05/2022 à 19:04
Franchement pas top... Serveuse un peu perdue alors kil n'y avait presque personne... Et j'attends encore après ma cuillère pour mon café... Pfff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelya1, Toutes nos excuses pour cette maladresse. Pouvez-vous nous indiquer la date de votre venue et si c'était sur le service du midi ou du soir, afin que je fasse le point avec l'équipe du jour. Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction.
Léa.lLe 17/05/2022 à 12:09
Je suis serveuse donc je sais comment cela se déroule dans un restaurant. On prend la formule du midi, on nous sert les boissons. Après 30 min d'attente, on nous dit qu'il n'y a plus de plat du jour. Pas de souci, on prend un autre plat hors à la fin il n'y a aucun geste de fait pour le dessert et nous avons dû payer les boissons en supplément alors que de base c'est compris dans la formule. Bref 1h d'attente pour manger et en plus sans faire aucun geste, honteux ! Sinon la serveuse très sympathique et les plats étaient bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Blondeau, Notre formule du midi est composée d'une boisson (bière, soft, verre de vin), du plat du jour ou de la flammekueche, de la semaine et du dessert du jour ou d'une mousse au chocolat ou d'un fromage blanc ou d'un café gourmand. Lorsque nous sommes en rupture de plat du jour pendant le service, de ce fait il nous reste qu'à vous proposer la flammekueche de la semaine, si cette dernière ne vous convient pas alors il vous faut choisir un plat à la carte et du coup vous passer automatiquement hors formule. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Andre.eLe 14/05/2022 à 18:45
On est déjà venu chez vous, jamais eu de problème mais ce soir c'était la catastrophe. On a demandé de changer un verre qui était sale qu'on venait t'apporter, la serveuse nous a regardé de haut et est revenue avec un autre verre en nous disant il ne me reste que celui là avec du calcaire cela vous convient quand même ! Très désagréable. Il serait temps de revoir votre lave vaisselle. Et les repas n'en parlont pas, carbonade flamande sans goût et les moules cuites à l'eau. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir madame Deleplanque, Je tiens, avant toute chose, à vous présenter nos plus plates excuses pour ces incidents. N’hésitez surtout pas à remonter l'information à nos équipes sur place lors du service, ce qui permettra de corriger l'erreur dans l’immédiat. Je peux vous garantir que nous n'avons pas de problèmes avec notre machine comme vous le dites, mais les verres blanchissent avec le temps et nous attendons de nouveaux verres. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Martin.Le 09/05/2022 à 17:10
Ce lundi après midi. Attente de 20 minutes pour la prise de commande. Attente de 20 minutes pour être servi. Attente de 20 minutes pour l'encaissement... Personnel de bar très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Ce n 'est pas dans nos habitudes de faire patienter notre clientèle ainsi, je ferais le point avec le personnel en place ce jour-là. C'est un cas isolé, vous pourrez le constater lors de votre prochaine visite. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Emeline.LLe 08/05/2022 à 20:42
Réservation faite pour 8 personnes (dont 3 enfants bas âge) ce soir pour l'anniversaire de ma maman. (table 49) La serveuse nous laisse nous installer, sans sourire. Il est 18h45. Elle donne l'impression de ne pas être contente de travailler ce jour malgré notre bonne humeur. Elle prend la commande d'abord des enfants à notre demande, puis revient pour notre commande, contact assez fermé. Tout se déroule bien jusque là. Puis nous l'appelons afin que les enfants puissent avoir leur dessert (il est 20h30). Elle nous dit que ce n'est pas possible car trop de commandes... Nous attendons, 21h, elle n'est toujours pas revenue nous voir. Nous l'appelons et elle décide de prendre les desserts des enfants. Nous montrons notre mécontentement car les enfants ont école le lendemain et nous sommes venues tôt exprès pour ne pas partir tard. La serveuse se justifie, maronne en débarrassant nos assiettes et nous dévisage. Elle n'accepte pas nos remarques et nous lui disons qu'il n'est plus nécessaire de discuter davantage car la communication n'aboutit à rien... Elle appelle son responsable qui vient nous voir, prend la défense de son personnel. Un autre serveur est derrière eux, sans motif. Et puis discussions terminées, le personnel s'en va. La serveuse sert ses autres clients en leur raconter notre altercation... quel intérêt ? Est ce digne d'une professionnelle ? Bref ils ne nous proposent pas la carte des desserts, et font comme si nous n'existons pas. Résultat une maman très déçue de devoir vivre cela le jour de son anniversaire. Nous savons maintenant que nous dînerons ailleurs. Malgré cela le repas fut bon mais le service et la gestion reste à revoir.... Les clients ne doivent pas pâtir du manque de personnel. Plus de convivialités, de sourires ne seraient pas de refus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline Elias, Comme vous l'écrivez, la clientèle ne doit pas pâtir du manque de personnel, je ferais le point avec notre équipe de salle afin que cela ne se reproduise plus, notez que de nombreux avis parlent de notre convivialité et de notre sourire, tout cela pour vous dire que ce n'est pas dans nos habitudes. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Mélanie.oLe 07/05/2022 à 21:02
Très déçu pour la première fois à ce restaurant . Concernant l’amabilité des serveurs : TOP Par contre , nous avons demandé une petite portion de moule pour mon fils de 6 ans qui adore ça et ça était refusé par le chef de cuisine . J’avais bien précisé que je paierai cette portion mais non , il n’existe pas de petite portion de moule me dit il . Je trouve ça quand même dommage de se voir refuser des moules pour un gamin . Mais bon , ce n’est pas grave je sais que je ne reviendrai pas chez vous et j’irai à la concurrence .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Porries, Nous sommes désolés que votre passage chez nous ce soit mal déroulé. En effet, nous ne proposons pas de portion de moules dans le menu enfant, mais nous en avons à la carte. Je vais soumettre cette idée à notre chef de cuisine. Cordialement, La direction
doom.rLe 05/05/2022 à 19:22
Grosse déception ce soir table 79, le plat était très bon comme d'habitude, mais qu'est-ce qu'il ce faisait soif. En pleine soirée dégustation jeudi 5 mai. Aucune proposition n'a été faite bref j'ai dû lancer le message que nous n'avons pas eu de proposition a boire. Je suis reparti un peu agacé. Dommage ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Doom, Nous accusons réception de votre commentaire et sommes désolé que notre bière de dégustation d'hier soir ne vous ai pas été proposé. Nous avons eu beaucoup de monde et notre maitre brasseur ne pouvait proposé à tous les clients sa nouvelle bière. Notre prochaine sortie de bière est prévue le 19 mai prochain, aussi je vous propose une double dégustation si vous venez nous voir accompagné de ce message. Etant de nouveau désolé, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Amélie.aLe 02/05/2022 à 21:01
Très bon restaurant avec une excellente ambiance. Merci au serveur Gwen pour notre dernier love gin, malheureusement déjà plus sur la carte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie et merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre serveur Gwen, qui sera ravi de celui-ci. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Charline.rLe 02/05/2022 à 18:20
Merci au sosie de Mr Bruce Willis (Gwenaël) pour son humour et son sens du service ! Table 57 le 2 mai :) Édit ; Merci de votre réponse aha et avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline et un grand merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre sosie de Bruce Willis. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Ghislain.oLe 01/05/2022 à 20:03
Excellent autant pour les menus servis que pour la gentillesse de l'accueil. Le seul regret ? De ne pas voir ce restaurant installé au coeur de Tourcoing !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislain Dominé et merci pour votre retour que je ne manquerai pas de transmettre à notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau. Cordialement. Mickael, adjoint de direction.
Ludivine.oLe 24/04/2022 à 13:04
Déçu du service , obligée de réclamer 3 ème fois du ketchup c'est bien dommage, j'ai du me lever de table pour en avoir, ainsi que le serveur pas aimable, sa manque de sourire alors que nous étions de bonne humeur et qu'on était une table nombreuse. A part à la fin on eu un sourire en demandant une photo de groupe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Routier, Merci pour votre retour, nous sommes réputés pour être conviviale et à l'écoute de nos clients, ce service ne reflète aucunement nos nombreux avis, si toutefois vous revenez dans notre établissement, vous pourrez juger par vous-même que je suis dans le vrai. Excellent dimanche. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Qana.eLe 22/04/2022 à 15:51
J'ai décidé de tester pour changer, sans m'attendre à un truc mirobolant pour ce type de restau. Et bien ils ont réussi à me décevoir. Le plat reçu n'était pas celui commandé (et comportait des ingrédients que je n'avais pas le droit de manger). Je me dis que ça arrive, et je le renvoie, gênée du gaspillage, même si ce n'est pas de ma faute. Je reçois enfin mon plat commandé à la mauvaise cuisson que je n'ai pas fait l'affront de renvoyer une nouvelle fois. Je n'ai pas mangé la moitié et je n'ai même pas eu ne serait-ce qu'une vague excuse, malgré la remarque du problème de cuisson. Je ne vais pas faire un scandale pour ça mais passer mon chemin la prochaine fois, il y a bien mieux pas loin. EDIT : pour vous répondre, je suis venue peu avant 20h le 21/04, j'ai commandé un country bien saignant, j'ai eu ce qui semble être un Mariachi selon votre carte. J'ai donc renvoyé, et on m'a amené un country bien cuit. J'ai picoré dans le plat à la mauvaise cuisson sans le finir et je l'ai signalé au serveur dès qu'il est apparu dans mon champ de vision, sans en demander une autre parce que je viens dans un restaurant pour manger, pas pour renvoyer des plats en chaine et attendre le suivant. Autant vous dire que pour le thé et le dessert, il n'en n'était plus question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Qana Zentys, Merci pour votre retour, il s' agit très certainement d' un cas isolé et m'en excuse, ce n'est pas dans nos habitudes et ce désagrément ne dois pas se reproduire, nous sommes toujours à l' écoute de notre clientèle et travaillons à l' entière satisfaction de cette dernière. N 'hésitez pas à revenir chez nous afin de vous faire changer d' avis. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Alex.uLe 20/04/2022 à 21:14
Super bien reçu aujourd'hui, merci à leatitia pour son accueil, sa gentillesse et ses très bons conseils. Nous avons très bien mangé (poutine et Burger maroille) Nous reviendrons ! Mention spécial a votre Dame Nutella 🤤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Lubryka, Merci pour votre message, que je transmettrai à Laetitia, et merci pour la mention spécial, au plaisir de vous revoir. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
yslh.Le 20/04/2022 à 20:37
Repas aux 3 brasseurs, terrasse sympathique, service rapide.... Un gros bémol au niveau de la salade que j'ai demandé avec mon welsh ! Salade clairement en fin de vie.... Toute fanée. Je l'ai signalé au serveur qui m'a dit qu'il allait faire remonter l'info en cuisine.... Mais qui ne me l'a pas remplacé... Mais me l'a bien facturé alors qu'elle était pas mangeable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yslh, Merci pour votre retour, il est vrai que la salade aurait dû être remplacée dans l'instant, le message a bien été passé au chef de cuisine. Lors de votre prochaine visite, nous saurons vous faire oublier ce désagrément. Bien à vous, Arnaud, directeur adjoint.
Alex.ALe 28/03/2022 à 18:29
On a adoré, on s'est régalé et on a eu un serveur au top ! Merci pour cette super soirée 😊😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex et un grand merci pour votre commentaire qui va ravir notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
clara.Le 26/03/2022 à 19:23
très déçue, devoir aller en terrasse à 19h30 en plein mois de mars, dans le nord..... planche apéro trop légère pour le prix, les morceaux de formages ne sont que des croûtes, l'impression de manger des restes, 2 cornichons qui se battent en duel, pas conforme aux photos diabolo pas pétillant et bcp trop de sirop bref, on a froid, on a faim et on a mal au ventre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara V, Merci pour votre retour, lors de votre venue chez nous, nous avions bien précisé que nous avions une forte affluence les jours de fin de semaine, et que le seul moyen pour que vous puissiez boire un verre était notre terrasse, ce que vous aviez accepté, concernant nos planches apéritives, la croûte des fromages est retirée et l'ensemble de nos clients est toujours satisfait, voir trop copieux. Bien à vous, Arnaud, directeur adjoint.
Anaelle.aLe 22/03/2022 à 20:21
Le personnel est très accueillant, souriant, de bon conseil. Merci a notre serveuse l tout particulièrement qui était au petit soin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Da Silva et un grand merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre équipe lors de notre prochain briefing d'avant service de ce jour. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Delphine.aLe 13/03/2022 à 19:19
Comme toujours, enchantés de notre visite aux 3 B !! Accueil, disponibilité et réactivité du personnel, plats servis en même temps, très bons, le tout dans la bonne humeur ! Nous recommandons !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Vanhoutte et un grand merci pour votre commentaire de satisfaction que nous allons tout de suite transmettre à notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Virginie.aLe 11/03/2022 à 11:45
Plat réchauffé au micro-onde (servi 1 minute après commande) - ratatouille en conserve de qualité inférieure. Eau du robinet dans la bouteille commandée - on est parti au bout de 10 minutes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Walle, J'accuse réception de votre message et sommes désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Il est rare que nous avons des retours négatifs sur notre ratatouille qui est une préparation maison. Concernant l'eau du robinet il est normal que se soit le cas, si vous en avez fait la demande, or si vous aviez commandé une bouteille de Vittel, ça n'aurait pas été de l'eau du robinet. N'hésitez pas à revenir chez nous accompagné de ce mail, nous tâcherons de vous faire oublier ce désagrément. Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction.
Lillo.lLe 26/02/2022 à 12:33
Un menu version végétarien et je me suis retrouvé avec du steack haché dans la bouche… je vous raconte pas la nausée… un désolé on vous remplace le plat… j’ai mangé avec dégoût mon plat…même pas un geste commercial pour l’erreur… Apres un appel téléphonique pout leur dire mon mécontentement ( je ne suis pas du genre a me faire remarquer en restaurant, surtout en compagnie d’enfants), le problème est plutôt pris a la légère et a me justifier qu’ils avaient de très bon commentaires sur internet , j’ai eu finalement des excuses au bout de 10 mins de conversation et un « on vous offrira un dessert a votre prochaine visite »… soyez en sur… je ne remettrais jamais les pieds chez eux :( Pour répondre â cette soit disante conversation à sens unique comme vous dites… quand on prend a la rigolade par téléphone mon problème sans respecter les convictions d’une cliente, en effet , il y a de quoi s’énerver et attendre des excuses… votre message est dans la lignée de votre attitude par téléphone … c’est sur que les grandes chaines de restaurant sont à éviter quand on attend un minimum de savoir vivre et de qualité de service…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vlz Lillo, Nous avons bien pris note de votre mécontentement et nous sommes encore désolés de cet incident qui sait produit il y a une semaine. Comme vous le dites, je me suis effectivement excusé au bout de 13 minutes au téléphone (étant donné que la conversation était en sens unique). Bien cordialement, La direction
Hugues.aLe 25/02/2022 à 12:57
Service excellent, présentation impeccable, commandes bien respectées et arrivent très rapidement. On y mange très bien et dans une bonne ambiance!!! Venez vous ne serez pas déçu!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bassement, Merci pour votre commentaire, cela nous encourage à continuer dans cette direction, je ferai part de votre commentaire à notre équipe lors de notre prochain briefing d'avant service. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, Jordan, adjoint de direction.
jacqueline.rLe 24/02/2022 à 16:02
Accueil agréable, nourriture riche et bonne. Bière excellente ! Petit bémol pour le menu dont il faut scanner le QR code pour commander. Tout le monde n'est pas connecté et je pense aux personnes plus âgées...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Broceliande, Merci pour votre message bienveillant sur notre accueil, notre bière et notre cuisine. Pour information, nous avons également à disposition des cartes format papier pour le bien-être de tous. Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction
Denis.Le 23/02/2022 à 19:32
Si vous hésitez à y aller : foncez-y les yeux fermés ! Accueil parfait par tout le personnel. Large choix de plats et ce que nous avons pris en plateau apéritif, plats et dessert était très bon. Mention particulière à la serveuse fort sympathique et à l’écoute, qui nous a accompagné tout le long du repas (salle séminaire). De plus, très bon accueil de notre chien-guide d’aveugle Idéale, et d’Ostyne ancienne élève chien-guide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis B et un grand merci pour votre commentaire que je vais transmettre à mon équipe et plus particulièrement à la serveuse qui s'est occupé de vous. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Richard.oLe 20/02/2022 à 20:44
Personnel compétent ,discret ,et qualité du repas . Pour ceux qui ne connaissent pas cette brasserie IL FAUT Y ALLER MANGER .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Coulombel, Merci pour votre message, qui nous conforte dans la marche à suivre et notre travail quotidien afin de satisfaire l'ensemble de notre clientèle. Excellente semaine à vous. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Karine.HLe 18/02/2022 à 17:19
Bonjour, ce jour très déçue de l’amabilité du serveur, plat carbonade, morceaux gras!! très peu de viandes à manger ce n’est pas la 1 ère fois😉 de plus plat froid! Ce n’est plus les 3 Brasseurs d’Antan ( Auchan Roncq) Dommage ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lharminez, Nous accusons réception de votre commentaire que nous prenons très au sérieux. Nous allons faire le point avec notre chef concernant notre carbonnade qui a plutôt bonne réputation jusqu'à aujourd'hui. Mais votre commentaire va nous permettre de rectifier si nécessaire et d'améliorer notre prestation. Concernant le restaurant 3 Brasseurs d'Antan, personne ne le regrette jusqu'à ce jour vu l'état de délabrement dans lequel il était sur ses dernières années, sachant de plus que 100% du personnel à déménagé d'un restaurant à l'autre. Espérant vous recevoir cependant de nouveau pour vous montrer que ce nouveau restaurant est bien mieux que l'ancien, Cordialement Laurent Directeur de l'ancien et du nouveau restaurant
Alexandra.zLe 14/02/2022 à 20:40
Manager très désagréable ! Petite table donner sur des chaises hautes qui tiennent à peine. Carte complètement différente que leur site internet. Super lent. Boissons infectes. Bref n’y aller pas si vous avez horreur des cantines
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Ana H, nous sommes désolés que votre repas se soit mal passé, nous prenons en compte votre remarque et la transmettra à notre équipe. Concernant la carte, elle est en adéquation avec notre site. Dans l'attente de vous revoir. À très bientôt. Cordialement. Mickael, adjoint de direction.
albert.eLe 13/02/2022 à 11:37
Suite à notre passage samedi soir pour fêter notre Saint Valentin. Le passage de l'apéro au plat temps beaucoup trop court . Concernant la gauffre bruxelloise nappage chocolat très limité. Sinon au niveau de l'accueil excellent , certain serveur avec une pointe d'humour top à ce niveau ne changez rien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Leniere, Merci pour votre message, j'ai noté les petites imperfections à résoudre, dans l'attente de vous voir à nouveau, passez un excellent dimanche. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Valérie.aLe 12/02/2022 à 22:04
Petite soirée entre collègues, très bon accueil, repas copieux et excellents pour des prix corrects Nous avons passé une agréable soirée et une mention spéciale au serveur Gwenaël, pour sa bonne humeur et son service impeccable 👍 Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Brouckaert, Merci pour votre message que je transmettrais à Gwenaël, au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Arnaud, directeur adjoint.
nicolas.eLe 08/02/2022 à 21:49
TICKETS RESTAURANT REFUSÉS AU TITRE QU'ILS NE SONT PLUS ÉLIGIBLES! PETIT RAPPEL DU SITE SERVICE PUBLIC.FR :"Les titres-restaurant sont utilisables pendant l'année civile : Du 1er janvier au 31 décembre de leur émission et en janvier et février de l'année suivante." apparement le mois de février s'arrête le 10....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oui ils sont valable en février mais ce que vous ne savez pas, c’est que nous devons nous les envoyer avant fin février pour être rembourser ! Cordialement
Toun's.BLe 08/02/2022 à 14:51
Bof boffff la carbonnade froide.. déçu ! La serveuse un peu débordée... mais très gentille !! ... mais bon je n'y retournerais pas de si tôt... car pour le tarif déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Touns' Bbh, J'accuse réception de votre commentaire et je m'en excuse. Par ailleurs il est rare que nous ayons des retours négatifs sur notre carbonnade étant un produit phare de notre carte, et je tiens à vous préciser que lorsqu'il y a un problème sur un plat, nous essayons de trouver une solution. Si vous aviez fait part de votre déception auprès de votre serveuse, nous aurions pu faire le nécessaire pour remédier à cela. Présentez-nous ce mail lors de votre prochain passage, nous serons vous faire oublier ce désagrément Cordialement, Jordan Adjoint de direction.
Clement.lLe 07/02/2022 à 20:25
Moi et ma femme nous ne sommes jamais déçu, c'est une valeur sûr, rapport / qualité / prix excellent, nous mangeons très bien. Nous avons encore passé un super moment, la bière du mois était délicieuse et la Poutine au chorizo une merveille !!! Continuez ainsi ! 👌👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement et un grand merci pour votre commentaire de pleine satisfaction qui va ravir nos équipes et les remercier pour leurs efforts au quotidien. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Maximilien.oLe 01/02/2022 à 17:31
Malgré un nombre de clients importants à chaque service, très bon accueil et prise en charge dès votre arrivée dans le restaurant. Le cadre est magnifique et l'hygiène impeccable. Le choix des plats et très variés et la nourriture servie est de très bonne qualité. Je n'ai plus le nom de la serveuse qui s'est occupée de notre grande taille mais malgré sa toute petite taille, elle fût très professionnelle. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Coequyt, Merci d'avoir pris le temps de mettre ce message sur les réseaux. Cela nous fait plaisir de voir que notre travail de tous les jours pour maintenir une qualité constante, tant au niveau des plats que du service, paye ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau ! Mathilde Directrice adjointe
matthieu.ALe 31/01/2022 à 21:52
Le restaurant est accueillant, même si il y avait plus d'intimité dans l'ancien. Serveurs super sympa, plaisantent et sont présents, on passe un bon moment !! La carte est assez variée. Seul bémol certains produits ont perdus en qualité comparé à il y a quelques années (potscheveelsch par exemple, où il n'y a plus de morceaux, on dirait une terrine maintenant). Les prix sont accessibles et le service peut y être rapide si on le demande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu et merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre équipe dès notre briefing de ce jour. Concernant notre Potsch, nous allons remonter votre remarque à notre chef qui va rectifier ce plat rapidement. Nous apprécions ces remarques positives qui nous permettent de nous améliorer. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Gaëlle.oLe 25/01/2022 à 09:17
J'ai passé un super samedi soir avec des amis dans ce restaurant. Les plats y sont délicieux, variés et copieux. Le choix des bières est très larges et toutes sont très bonnes. Le lieu est agréable et assez joli. Le personnel y travaillant est généralement très accueillant et amical avec la clientèle (qui je l'espère le rend bien). Mention spéciale au jeune serveur à lunettes qui a été adorable avec nous toute la soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Colombier, Un grand merci pour votre commentaire qui va ravir l'ensemble de l'équipe. Nous faisons en sorte de recevoir nos clients dans une bonne ambiance tout en gardant une qualité constante de nos produits et je suis ravie de voir que cela fonctionne. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Mathilde Directrice adjointe
nathalie.eLe 24/01/2022 à 18:36
Bonsoir je suis venue le samedi 22/01/22 au rush du midi. Moi et mon ami avons été reçu par une serveuse qui s'appelle Samantha V. Cette dame a été désagréable du début à la fin, a notre arrivé au resto cette dame nous as ramener la moitié de l'apéritif, pas de vente suggestive, pas de proposition de boisson durant tous le repas, elle s'est permise de jeter un dessous de verre que nous avons réclamé, pas de proposition de dessert à la fin du repas. Nous avons dû demander deux fois l'addition en attendant 5 minutes à chaques demande. Nous avons voulu détendre l'atmosphère et celle ci nous as clairement répondu "je m'en fou". Au moment du paiement elle ne nous as pas prévenodu montant à payer et s'est permise de me prendre ma carte et payer sans contact et sans mon accord J'l'habitude venir chez vous et c'est la première que je suis autant déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Decock, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour cet incident qui n'est, heureusement, pas notre habitude. Nous réglerons ce problème en interne. Présentez nous ce mail lors de votre prochain passage, nous serons vous faire oublier ce désagrément. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Cordialement, Adrien, Adjoint de direction
vanessa.eLe 15/01/2022 à 21:04
Cadre super , accueil parfait, serveur de bon conseil et très sympathique. Nous nous sommes régalés du début à la fin. A faire sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Verdavoir, Un grand merci pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement. Jordan, adjoint de direction.
Flavie.eLe 15/01/2022 à 08:46
Nous sommes venue avec mon conjoint jeudi soir et nous avons étais très déçu non pas de la qualité ce que nous avons mangé était bon, par contre nous sommes déjà allez une dizaine de fois dans un autre 3 brasseur et nous avons clairement vue la différence. Mon conjoint prend toujours la même chose les ribs à 500 grs la sont assiettes est arrivé il y avait à peine 10 mini os avec très peu de viande dessus à peine 300 grs !! Quand nous avons fait remonter l'information au serveur il nous dit à mes les ribs je croit que sait 350 / 400 grs sauf qu'il y avait la pancarte devant lui est qu'il a clairement vue 500 grs 17,90€ quand même sais du vol . Il nous a dit qu'il allez prévenir sont supérieurs, et en revenant il nous a présenté le ticket de caisse avec aucun geste de leurs part et aucune excuse ! En sortant du restaurant je regarde mon ticket et voie qu'il nous on aussi facturer 2 sauce hors il es bien stipulé sur la carte Accompagnement et sauce au choix donc nous nous sommes encore plus fait avoir !!! Une choses est sur nous ne recommandons pas du tout ce restaurant est nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Debruyne, Nous accusons réception de votre commentaire et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. Concernant le Ribs de Porc, nous travaillons avec les mêmes fournisseurs référencés par la centrale d'achat 3 Brasseurs et donc notre Ribs de Porc est le même produit que dans tous les autres restaurants 3 Brasseurs. Concernant la sauce, celui-ci est servi automatiquement avec une sauce barbecue et il est noté sur nulle part sauce au choix sur nos cartes. Si vous avez demandé une sauce en plus, il est normal que le serveur ait compté celle-ci en supplément. Néanmoins, il arrive que ces Ribs soit de temps en temps plus petit que la normale et nous aurions du de nous-mêmes en ajouter un petit bout. Aussi je vous propose de revenir nous voir accompagné de ce message afin que nous fassions un geste commercial lors de votre prochaine venue. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau afin de vous prouver que notre restaurant est la hauteur des autres restaurants, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
GoldenMaxis.Le 02/01/2022 à 18:41
C'est un bonne établissement je suis venue avec des amis vendredi le jour de l'an et le serveur très sympa Guenaël je crois. Très convivale ce resto et sa nous mes dans l'ambiance ch'ti. J'avais un ami bordaulais mais qui ne connaissait pas les 3 brasseures annectode très marrente il avait demander une henneken la bas... Le serveur la regarder et a rigoler. Très bonne établissement je reviendrais plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Goldenmaxis, Un grand merci pour votre message lors de votre dernier passage chez nous. Nous ne manquerons pas de le faire passer à Gwenaël. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, Adrien, adjoint de direction
Matthieu.ELe 30/12/2021 à 12:43
Habitué de ce restaurant je dois dire que c’est un très bon 3B dans le secteur, le service est à la hauteur, les plats aussi, le personnel à l’écoute et rapide. Tout cela a été entaché hier pas un des manager (je pense) assez grand cheveux foncé, lunettes qui ne sait pas toujours s’adresser correctement avec sa clientèle, Ex : hier midi quand je dis à ce Monsieur être d’accord pour être sur une table haute avec mes 4 enfants et qu’en s’approchant ma fille de 2 ans et demi commence à bouder et ne pas vouloir s’asseoir je décide pour le bien être de tous de demander si toutefois plus aucune table basse et sa réponse fût de grande qualité : « si j’avais de la place je ne vous aurai pas installés ici !! » C’est vrai je connais parfaitement comment ça fonctionne au 3 B comme si j’y bossais (ironie) sauf petit rappel je n’y bosse pas je suis client et une réponse comme « non Monsieur dsl, je n’ai pas d’autres places, ça va aller ? » m’aurai juste rassuré à ce moment là… Par contre je veux souligner le cote humain et professionnel des serveurs et serveuses auprès de qui « ce manager » devrait être formé pour éviter tout désagrément, car tout est bien franchement sauf ce gars qui ne sait pas vraiment parler agréablement à sa clientèle… Bon travail à tous les autres et aussi la cuisine 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lepiouf, Je suis désolé de voir que votre passage chez nous se soit mal passé. Sachez que nous faisons très attention à la manière dont nous parlons à nos clients, et nous vérifions toujours que la table que nous attribuons convienne. En effet, hier nous avons eu un très gros service et la table haute sur laquelle nous vous avons installé était la dernière, mon collègue vous a d'ailleurs demandé si cela vous convenait. Il se peut que dans la précipitation du service vous ayez eu l'impression qu'il dise cela méchamment, mais ce n'était absolument pas le cas. Il n'a pas ailleurs absolument pas besoin d'être formé au près du reste du personnel. Cordialement, Mathilde Directrice adjointe
Kad.eLe 28/12/2021 à 19:41
plusieurs fois que nous avons été accueilli dans un contexte malsain comme si on dérangé, puis ce soir ci je commande une dernière bière et le serveur m'affirme pour la sécurité de l'entreprise d'arrêter de boire car ils sont limitées à autant de quantité par personne alors que mon retour à mon domicile est accompagné par un "SAM" . je peux comprendre qui est eu des soucis avec d'autre clients mais privée les autres, je trouve ça aberrant. pas très professionnel même frustrant. Dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire et sommes désolés si vous n'avez pas pu boire votre dernière bière. Nous sommes responsables de l'état de nos clients à la sortie de notre restaurant et ce sera notre responsabilité si il vous arrive quelque chose en état d'ébriété, c'est pourquoi nous stoppons la consommation de certains clients si nous jugeons que vous avez dépassé les limites autorisées. C'est le message que nous avons passé à nos équipes concernant la consommation d'alcool. Que ce soit aberrant ou frustrant, c'est la règle dans notre établissement et en théorie dans tous les bars de France. Cordialement La direction
Amelie.ELe 19/12/2021 à 22:13
Bonsoir , Petit message suite à mon passage au 3 Brasseurs . J'aimerai prévenir que selon la personne qui s'occupe de vous ,le moment passé peut être agréable comme il peut vous donner envie d'aller voir ailleurs. Il devrait y avoir du changement , car ayant été plusieurs fois manger chez vous comme passer pour boire un verre entre amis les avis peuvent être aux top grâce à une équipe avec le sourire , la joie de vous accueillir , vous servir et limite partager le plaisir surtout quand un enfant vous dit qu'il veut " revenir manger grâce à la Madame " , à contrario quand vous avez quelqu'un de froide, non joviale , qui vous demande de faire passer les couverts au lieu de nous mettre la table comme il se doit ,on voit bien que la personne à la " flemme" de faire le minimum d'effort. Cela ne dépend pas de l'influence, car nous sommes allés aussi bien pendant la dégustation d'une gauffre en pleine après midi , comme lors d'un repas tardif en soirée. Et les deux occasions , la personne concernée à en aucun cas changer de comportement elle reste toujours "non-foutiste" , avec aucune expression présentable à son actif . Je tiens à finir sur une note positive car cela reste ma politique. J'ai eu droit à de bons services au sein de cet établissement donc j'y retournerai mais en choisissant bien la zone où je vais manger afin de continuer à avoir les personnes qui ont le plaisir de travaller mais en le faisant dans le but de passer un bon moment et de le partager avec le client . Au plaisir de revenir . Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Beulque, Je suis navrée de lire votre commentaire mitigé. Lors de votre prochain passage chez nous, pouvez-vous vous rapprocher d'un membre de l'équipe d'encadrement (ceux avec des chemises blanches) afin que nous puissions voir directement avec la personne concernée ? Nous mettons pourtant un point d'honneur à ce que chaque passage chez nous se déroule bien, et cela peu importe la personne qui s'occupe de vous. Je vous remercie d'avoir soulevé ce point et sachez que nous ferons le nécessaire. Cordialement, Mathilde Directrice adjointe
Yorudenu.eLe 11/12/2021 à 09:27
Un très bonne accueil et une bonne ambiance, un serveur qui a su bien nous conseiller et qui nous a fait passer un bon moment (merci Timothée). Ça m'a clairement donner envie de revenir tellement que ce fut une bonne soirée dans ce restaurant avec ce personnelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dentashi, Merci pour votre message, qui sera remis à Timothée, dans l'attente de vous revoir, passez un excellent week-end et de bonnes fêtes. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Hugo.eLe 02/12/2021 à 09:26
Je trouve dommage que ce ne soit pas la même forme de carte que dans les autres 3 brasseurs. Par ailleurs, la flammekueche n'était pas assez cuite, et il ne m'était pas proposé de frites pour 2€ de plus. Il eu fallu en commander à côté pour en avoir. Autrement le service est agréable et l'ambiance chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Regnier, Je suis étonnée de lire votre message, car nous proposons la même forme de carte que dans les autres 3 brasseurs. Nous avons d'ailleurs, pour répondre aux normes sanitaires, 3 formats différents de carte (par QR code, par grande pancarte ou encore des menus papiers). Nous proposons également la portion de frite à 2 € avec les flammekueches et celle-ci est bien indiqué sur notre menu. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'équipe la prochaine fois si vous avez besoin d'une information ou d'un autre support de menu. Cordialement, Mathilde Directrice adjointe
Flament.aLe 27/11/2021 à 13:46
Longue attente pr des burgers alors que restos pas blindé. Burger décevant pas a la hauteur du tt. Ne pas prendre un normand 2 bout de camembert qui se battent en duel, viande extracuite alors que j'ai demandé a point, champignon en boîte pas bon du tout. J'aime bien les trois brasseurs d'habitude très déçu du coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Flament, Merci pour votre retour et désolé que votre burger et l'attente de vos plats soit si longue, ce n'est pas dans nos habitudes et nous n'avons pas de retour négatif sur ce burger, nos champignons sont frais et nous avons plusieurs arrivages dans la semaine. Si toutefois vous venez à nouveau dans notre restaurant, vous vous rendrez compte que ce n'était qu'un cas isolé. Bien à vous, Arnaud, directeur adjoint.
Judi.rLe 06/11/2021 à 20:12
Cliente habituelle des 3 Brasseurs, j'ai connu le restaurant à Roncq, puis à Neuville-En-Ferrain. Toujours un large choix au niveau de la carte, pour satisfaire les plus petits, comme les plus grands. Accès aux personnes à mobilités réduites. Tout le monde est satisfait. Les plats sont servis copieux et chauds ! Assurez-vous d'avoir le ventre vide pour un repas du soir ou du midi, même si ce n'est que pour une glace à l'heure du café. Viande cuite selon nos désires et la moindre suggestion ou mécontentement est très vite écouté/réglé par le personnel du restaurant. Concernant le personnel. Une bonne dose d'humour et de convivialité. Toujours le sourire, comme le patron. À l'écoute des clients, ils connaissent la carte (qui change selon les saisons) sur le bout des doigts. Je vous conseille fortement ce restaurant, pour ses plats régionaux et pour un accueil, ainsi qu'une ambiance très chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Judi Mrt, Merci pour votre commentaire, qui reflète notre savoir faire et nos efforts quotidiens pour satisfaire au mieux notre clientèle. À très bientôt dans notre établissement, passez un excellent dimanche. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Chloé.eLe 06/11/2021 à 20:06
Nourriture est très bonne et très bon services ! Eva, la serveuse qui a prit notre commande et qui nous a accompagné durant le repas était très gentille et soucieuse de bien faire. je recommande ++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Vercoutter, Merci pour votre commentaire et votre recommandation, votre message sera transmis à Eva, excellente journée. Bien à vous, Arnaud, directeur adjoint.
lou.eLe 06/11/2021 à 13:21
Très déçu on a été servi une demi-heure après ce n'est plus comme avant et le repas dégueulasse, la boisson pareil, très bruyant on ne s'entend même plus parler plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou Jessie, Pouvez-vous nous indiquer le jour de votre venue et l'heure, parce que nous ne sommes pas connus pour un délai d'attente si long et notre cuisine et nos boissons ne sont pas décrits par l'ensemble de nos clients comme immangeables ou imbuvables, merci pour votre retour. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
celly.Le 31/10/2021 à 14:15
Par quoi commencer le mojito mangue n'a aucun goût de mangue j'ai du aller me plaindre heureusement que le serveur du bar est plus aimable que la serveuse qui s'est occupé de ma table cela a été rectifié ensuite la sauce poivre qui goûte le savon on me dit que c'est le goût de la sauce et qu'il y a aucun problème bien sûr je ne savais pas qu'il y avait du savon de Marseille dans la recette c'est original :) de plus la carte n'est pas à jour 4.50 un cocktail passé à 8 soit disant qu'il y a un prix différent selon la taille bien sûr c'est pas affiche non plus heureusement que l'hamburger et l'entrecôte était bon cela rattrape ce repas mitigé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celly, Comme je vous l'ai déjà dit durant le repas, le goût le de la sauce est dû au poivre vert. Concernant le prix du cocktail, à la prise de la commande, la serveuse vous a proposé en quelle taille vous les vouliez, vous lui avez répondu "des grands" ce que vous avez confirmé lors du passage à l'encaissement (les prix sont à jour sur notre carte numérique). Bien cordialement, Adrien, adjoint de direction.
Franck.aLe 29/10/2021 à 16:35
Bel établissement, bien tenu, avec des sourires...de bons plats. Toujours bien accueilli. Toujours bien servi. Allez y 👍✌️😉.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck et un grand merci pour votre commentaire de satisfaction que nous allons transmettre à nos équipes lors de notre prochain briefing d'avant service de ce jour. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Mélissa.mLe 28/10/2021 à 13:30
Établissement que l’on connaît depuis longtemps, dans lequel tout se passe toujours très bien. Pour une première nous avons pris des moules, chose que l’on ne fera plus. Moules très sales avec écume plein le pot !! Il faudrait comparer la photo de présentation à la carte et le comparer au plat servi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre commentaire et sommes désolé que les moules n'ont pas été à votre gout. Nos moules sont réceptionnées tous les deux jours et lavées à plusieurs reprises avant de vous les servir. Selon la période et leurs zones de pêche, les moules sont plus ou moins pleines et effectivement des petits coquillages peuvent s'attacher à la coquille sans poser problème pour la consommation. Les photos ne sont pas contractuelles et effectivement faites dans un studio avec des moules superbes et sans coquillage. Nous prenons cependant acte de votre commentaire et allons remonter l'information à notre chef de cuisine. Bien cordialement La direction
Chris.rLe 28/10/2021 à 12:23
Très bon accueil Plat du jour au top et copieux Rapport qualité prix 👍 Il faudrait juste svp mettre les plats du jour sur Facebook. Afin que ns puissions choisir le bon jour. La chance fut avec nous ce jour le menu nous convenait. Merci à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris et un grand merci pour votre commentaire que nous allons transmettre à l'ensemble de notre équipe dès notre prochain briefing d'avant service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas. Concernant nos plats du jour, promis nous allons remettre ceux-ci sur notre Facebook afin que vous puissiez choisir votre jour de venue chez nous. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Ludovic.eLe 27/10/2021 à 18:52
Première surprise, le masque n'est plus obligatoire, ça fait du bien de s'en libérer même temporairement. Deuxième bon point : le service est impeccable, souriante, à l'écoute et efficace, on a passé un très bon moment. En passant, la choucroute royale est une tuerie 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic et un grand merci pour votre commentaire de pleine satisfaction que nous allons transmettre à l'ensemble de notre équipe. Nous travaillons tous les jours pour la meilleure satisfaction de nos clients et des messages tels que le votre nous conforte dans ce travail au quotidien. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Clara.aLe 21/10/2021 à 20:45
Nous avons passé une excellente soirée. Il y avait un concert ce soir, avec une bonne ambiance. Bons plats, hyper copieux, un vin merveilleux, et Samantha super serveuse. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara et un grand merci pour ce magnifique commentaire sur votre soirée d'hier soir. Nous allons transmettre celui-ci à notre équipe et plus particulièrement à notre serveuse Samantha. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement Laurent Directeur du restaurant
Assunta.oLe 21/10/2021 à 04:57
C'est toujours un plaisir de déjeuner aux 3 Brasseurs de Neuville-en-Ferrain, le cadre est très agréable et sympa ! Le personnel très poli et l'accueil est CHALEUREUX ! Il y a une formule que nous adorons, pour 13euros 50, nous avons un repas complet et équilibré , du Plat au café ☕ varié tous les jours de la semaine et de surcroît..... Délicieux 😋qui dit mieux ?? Sans compter leur multitude choix de repas sur la carte ainsi que leur spécialités ..... en bières pour les amateurs, de quoi satisfaire tout le monde, même les plus difficiles ! Nous adorons nous rendre aux 3 Brasseurs et nous le recommandons régulièrement à notre entourage. Bravo la direction, Bravo aux employés et aux serveurs qui sont toujours aux petits soins pour nous !! Cerise sur le gâteau, la fidélité est également récompensée !! Qui dit mieux ?? Continuez à nous surprendre et nous faire passer d'excellents moments chez vous !! MERCI 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assunta, Merci pour votre retour positif sur notre équipe. Il est important et motivant d'avoir des compliments comme le vôtre, car ceux-ci nous encouragent à continuer dans ce sens. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, Adrien, adjoint de direction
Dauphin.aLe 16/10/2021 à 19:38
Super un plaisir cuisine exellente le petit serveur Antoine super sympa dans la salle a cote la petite serveuse pareille sourante vraiment tres contente .juste s il pouvez faire les soire le vendredi soir ou le samedi siir sa serais encore plus parfait nous avons pris en plat welch so ssisse est moi petite poutine tres copieus un regal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Dauphin, Merci beaucoup pour votre commentaire. J'en ferai part à Antoine dès ce midi ! Je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre passage chez nous, tant qu niveau de l'accueil que de la cuisine. À très bientôt, peut être pour tester nos nouveautés dès le 20 octobre ;) Cordialement, Mathilde Directrice adjointe
Corentin.Le 01/10/2021 à 20:29
Super, nous avons très bien mangé. Les règles sanitaires en vigueurs sont parfaitement respectées (Pass sanitaire,Gel Hydroalcoolique à disposition). Nous avons été accueilli et servis par Samantha qui était souriante et dynamique disposant de bons argumentaires de ventes. La planche, les cocktails et les plats étaient très bon je recommande. Visite le vendredi 1er Octobre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre message que je vais partager dès ce midi avec l'équipe et salle et de cuisine ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, La direction
Christophe.Le 22/09/2021 à 18:34
accueil chaleureux et convivial rapport qualité excellent mais un cela a un coût d'où 3 étoiles..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe B, Merci pour votre message, sachez que nous sommes dans la fourchette de prix de nos concurrents et que sur notre carte, nous avons des formules pour tous les budgets. Cordialement, Arnaud, directeur adjoint.
Amandine.hLe 14/09/2021 à 12:25
Nous avons bien manger, Par contre je suis choqué de comment les responsables de ce restaurant parle à leur employé, alors que eux même sont en train de manger à table. Sachant que le restaurant été calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Charlet, Nous accusons réception de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bien mangé, ce qui est le principal dans un restaurant. Quant à la gestion de nos employés, c'est un problème qui nous concerne et pour infos ceux-ci sont tous ravis de travailler chez nous. Bien cordialement La direction
Dina.eLe 03/09/2021 à 12:03
Je suis très déçue. J'ai mangé ce midi avec ma fille, nous avons pris des moules frites. La moitié des moules était fermée, l'autre moitié était remplie de morceaux de coquilles cassées. Je n'ai pas passé un agréable moment. Le pire, c'est qu'on me dit que je ne suis pas la seule à me plaindre des moules. Pour autant, lorsque je vois arriver l'addition, aucun geste commercial ne m'est proposé. Ce que je fais remarquer. C'est alors qu'on me fait une charité de 4,90€. J'aurais mis 4 étoiles si je n'avais pas eu à réclamer un geste et s'il n'avait pas été ridicule, car cela peut arriver de rater un plat. Ça ne veut pas dire que toute la carte est mauvaise. Mais il faut savoir adopter une attitude relation client. Même si le personnel était gentil, je reste très insatisfaite de ce midi car rien n'a été fait, au final, pour effacer ma déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Despagne, Nous regrettons cet incident, nous ferrons passer l'information auprès de notre équipe de cuisine, pour que cela ne se reproduise plus. Espérant vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, accompagné de ce mail, nous ferrons un geste commercial. Bien cordialement, La direction.
marouan.aLe 29/08/2021 à 09:12
Arrivé au restaurant pour faire une commande à emporter , on me répond qu'on ne fait que les Flamenqueuch à emporter , pourtant c'est écrit sur une grande affiche à l'extérieur "clique & collect" du n'importe quoi , je décide de suivre mon chemin en Belgique, au moin on est encore bien accueilli là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire et sommes désolés que notre offre de Flammekueches ( 11 différentes ) et nos bières ne vous ai pas satisfait en vente à emporter. Effectivement notre offre de click and collect est plus restreinte que pendant les mois de fermeture mais fonctionne encore comme indiqué sur notre affiche extérieure. Bien cordialement La direction
Olivier.aLe 23/08/2021 à 20:17
Accueil déplorable et excès de zèle vis à vis du pass sanitaire. La personne qui nous a reçus s’est comportée en vigile et non en restaurateur, intolérant vis à vis d’une dame de 86 ans, vaccinée de surcroît, qui n’avait pas eu le temps d’ajuster son masque en entrant dans l’établissement. Discours inadapté et moralisateur. C’est bien triste !! Nous étions clients réguliers. Établissement à éviter. Cette personne n’a rien compris au commerce. J'ajoute ce commentaire ci dessous en tant que réponse au votre: j'avais prévu et vous ai informé de retourner chercher mon Iphone oublié chez moi en voulant installer ma mère à table en attendant pour lui éviter d'attendre debout. Elle avait elle, son pass sur elle. En aucun cas je voulais rentrer sans Pass.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Wallet, Nous accusons réception de votre commentaire. Vous oubliez simplement de dire dans celui-ci que vous n'aviez pas de Pass Sanitaire à nous présentez, que la dame vous accompagnant avait son masque dans la main et que donc nous n' avons malheureusement pas pu vous laissez entre dans notre restaurant . Bien cordialement
Quentin.ILe 03/08/2021 à 21:16
Concept des 4 minis bières au top, idem pour le repas en 4 minis plats. Le serveur que nous avons eu est juste excellent, très agreable du début à la fin. L'ambiance est posée. Nous sommes repartis avec 2 bières "maison" tellement elles étaient bonnes. TOP
laurent.oLe 31/07/2021 à 06:53
Superbe accueil et plats au top. Merci
Manon.oLe 24/07/2021 à 18:30
Très bon! Service rapide, hygiène impeccable Big up à Antoine le serveur qui a été d’une gentillesse incontestable avec toujours de la courtoisie et de la douceur dans ses demandes !
Florent.eLe 17/07/2021 à 17:50
Superbe service de Gabrielle V ( nom sur le ticket) que ce soit pour prendre un verre ou manger les plats sont arrivées très très rapidement, souriante et très polis. Malgré des supérieur qui mettent la pression, pas très aimable et qui nous poussent à partir rapidement des nôtres fin de repas (responsable brun à barbe)
Choux'.hLe 11/07/2021 à 11:55
Tout d'abord je tiens à remercier énormément le serveur qui s'est occupé de nous. Je pense qu'il s'appel Arthur W. J'y suis aller avec mon conjoint et mon fils de 2 ans. Mon fils étant tout petit et très maladroit à renversé son jus, les crais grasses, et ce jeune homme à été adorable, il nous a rassurer, proposer un autre jus, ramasser et toujours avec le sourire. Je tiens à m'excuser auprès de ce jeune homme et à le remercier surtout ! Ps je recommande le Welsh au Maroille 😜
Alexandre.aLe 06/07/2021 à 19:30
Déjà, qualité du repas, irréprochable! Service plus que parfait, je tiens à remecier Éva pour ce service, toujours souriante timing parfait et anticipation juste! Veuillez la faire responsable de salle ou de service, elle le mérite amplement!
Thomas.eLe 01/07/2021 à 19:48
Super service avec notre serveur « chic » tu gère frérot 👍👍
Corentin.ELe 24/06/2021 à 12:55
Joli restaurant, cependant il est dommage que le responsable soit méprisant avec ses clients car ils prennent de l’eau, alors que de nombreux plats et desserts ont été commandés.
Clémence.ELe 23/06/2021 à 21:21
Nous avions réservé une table pour 10, en précisant bien que la plupart prendraient un verre, mais ne mangeraient pas. Nous n'avions pas encore commandé, quand un responsable est venu nous faire la morale comme quoi il ne fallait pas rester là si nous ne prenions rien. Ensuite, ils ont refusé de nous donner de l'eau, à mon ami et moi (nous avions pourtant commandé une boisson, un hambourgeois, une poutine et un cornet de beignets). Nous trouvons cela affligeant, et par ailleurs illégal... Déplorable...
Laura.aLe 23/06/2021 à 21:18
Manque de respect. Très mauvais accueil. Le gérant nous a clairement dit que consommer de l’eau c’était limite pour une réservation qui comptait plusieurs personnes et ça, bien avant que tout le monde soit arrivé et qu’on ait pris la totalité de nos commandes.
Claude.oLe 20/06/2021 à 17:21
SERVEUR DESOBLIEGEANT, ambiance gachée à cause de ce serveur acariatre en lunettes et boucle d'oreille qui ne repondait ni a nos mercis ni a nos questions. Dénué de toute délicatesse, il nous a claqués les verres brusquement. Nous avons dû réclamer avec amabilité un 5eme couvert, il n a pas dit un traitre mot et nous la limite jetter. Bref, vu le temps lattant entre les repas et avec cette colère en gestation je suis alle voir un autre serveur pour faire avancer la commande après 30 min d attente. Nous avons donc abrégé notre repas à force de ruminer notre impatience et sommes partis prendre le dessert ailleurs. Très dommage car la nourriture était excellente et nous tenons à en remercier les cuisines.
Damien.Le 20/06/2021 à 10:51
J'ai bien mangé en terrasse avec mes amis, c'était correct et bon, pas trop attendu notre plat malgré le monde présent ce jour là.
Ryan.eLe 17/06/2021 à 21:53
Super service , très bon , on a passée une super soirée avec le serveur "chic" qui était super sur tout le long du repas . Je reviendrai c'est sur !! 🙂
Eme.Le 16/06/2021 à 18:19
Très bien accueilli le 5 juin, quel plaisir d'avoir pu ce jour profiter de la terasse, même si le temps ne s'y prêtait pas forcément. Petit plus pour le serveur très sympathique, souriant, "blagueur". En revanche, nous ne sommes pas fumeur, et avons du supporter les cigarettes de la table d'à côté, quel dommage ca nous a gâché notre plaisir, alors pourquoi ne pas prévoir un côté fumeur et un autre non fumeur ?! Nous savons qu'il est compliqué au vu du monde et du fait qu'il n'y ait pas de réservation, et que c'est aussi du savoir vivre des gens... (c'était pas juste une cigarette, non c'était plusieurs, cigarettes sur cigarettes × 4 personnes....)mais vraiment c'est très désagréable.
Florine.ELe 15/06/2021 à 08:23
Accueil téléphonique très désagréable surtout quand vous savez que vous avez en ligne la responsable. Patience très limitée et raccroche presque au nez. Pourtant plutôt habituellement ravie de leurs plats, je n'y retournerai pas ! Je préfère aller nourrir financièrement des restaurateurs indépendants, qui ont politesse, gentillesse et savoir-être dans leurs cordes.
Alan.sLe 05/06/2021 à 16:30
Arrivé a 18h02 et se faire voir mettre a la porte car nous sommes venu « juste » pour boire un verre alors que l’une des deux terasse est completement vide. Sinon les serveurs sont très agréable.
Olivier.ALe 21/05/2021 à 07:23
premier restaurant après le déconfinement pris 1 assiette 3 brasseurs; que du gras dans la carbonnade ; le potjevlesch :plus de gelée que de viande et ma compagne :planche normande dans l ‘assiette ,1 tranche de lard et 2 rondelles de saucisson et 1 tranche de mortadelle pistache (un peu light !);vu avec le responsable (il fallait leurs dire avant d ‘avoir fini assiette sachant que j ‘avais déjà fait la remontée de notre mécontentement au serveur ... le responsable a fait un geste commercial de 10% sur l’addition ... mais ça ne donne pas l’envie d’y retourner !
Fab.GLe 19/05/2021 à 12:13
1er terrasse après COVID , tout est ok même sous la pluie 😁 tout le monde est souriant et disponible !
Mr.eLe 01/12/2020 à 19:38
Et en plus il demande des preuves !!! Incroyable !!! Quand je voie l'histoire de L'os a moelle plus bas 😳😳😳😳. Je vais re formulé. Je suis venu il y a quelques jours j'ai emporté et payer mais quatre plats et il y avait 5euros de trop sur la note. ce n'est pas compliqué a comprendre ! Inutile de répondre bonne continuation . (Pourquoi autant de !!!!!!!!??????? Et pas de signature cela reflète l'établissement) Je met tout de meme deux etoile pour les plats qui sont bon Mr sebastiano
LUDIVINE.TLe 10/10/2020 à 18:48
Première fois dans ce restaurant, et pas déçu du tout ! Equipe au top, très organisée. Les plats sont arrivés rapidement, et c'était très bon ! Restaurant très propre, service impeccable malgré les conditions sanitaires. Tout est respecté ! Bravo ! Nous reviendrons !
Antoine.RLe 28/09/2020 à 15:53
Très bien accueillis et salle très sympathique. la carte maison est connue donc on n'est pas surpris. Malgré des conditions Covid, le service a été impeccable et souriant et les plats bien préparés. La salle est bien aérée et agréable. Nous reviendrons.
Melina.lLe 22/09/2020 à 11:10
L'os à moelle et le manager Je suis profondément déçu car cela fait maintenant quelques mois que mes collègues m'avaient dit :"viens avec nous on a trouvé un super resto sur Roncq.....les 3 brasseurs". Alors hier je m'étais apprêté....oui je me suis acheté un costume 3 pièces pour aller manger dans ce fameux restaurant .....tout se passait très bien, bonne ambiance, nourriture parfaite etc... On arrive à la douloureuse comme on dit "lol" et là la serveuse me fait payer un os à moelle que je n'avais pas commandé mais qui m'avait été servi dans mon assiette. Je dis à la serveuse :" excusez moi madame mais je n'ai pas l'habitude de manger dans une maison de renom comme la votre, mais pourquoi je dois payer un mets que je n'ai pas commandé" et là, la serveuse me dit :"attendez Monsieur, je vais chercher mon responsable" ce Monsieur bien déterminé et un peu agressif que je ne connais pas viens sur moi et me dit :"rebonsoir, vous avez eu un os dans votre assiette ....Oui ? ou non ?..... Moi j'étais intimidé alors je réponds oui.... Et vous l'avez mangé même si vous ne l'aviez pas commandé ? alors je dis oui........alors vous devez le payer et là je ne savais plus quoi dire car une maison comme la sienne aurait pu faire un geste commercial .......eh Bien non 😪 Conclusion de l'histoire c'est que nous n'allons plus retourner à cette table et que le manager n'a pas tout assimilé à sa formation dans la partie intitulée "comment accueillir le client". C'est con c'était bon 😂
Valentin.aLe 08/09/2020 à 19:11
Au top ! Une équipe parfaite ! Un anniversaire surprise magique ! Merci au serveur Chick ! Et merci à toutes l'équipe ! À bientôt Coach en séduction Valentin
amandine.hLe 05/09/2020 à 19:25
Le repas était pas bon du tout le saumon était hyper salé et les pommes de terres grenailles pas bonne du tout ont aurait dit du congelé et il avait que des épluchures qu'on n'a fait montrer au serveur. A part sa le personne était très souriant et super gentille Mais en tout cas je reviendrai pas
N...Le 02/09/2020 à 12:14
Des serveurs souriants et joyeux, une bonne ambiance, des plats et desserts délicieux, et de bonnes bières brassées sur place. Sans oublier la décoration magnifique et le petit rétro-projecteur qui diffuse de la bonne musique. Foncez sans hésiter !
Nathan.ULe 23/08/2020 à 14:13
Fait particulier que je n'avais jamais vu dans un établissement "3 Brasseurs", ni dans aucun autre restaurant d'ailleurs: L'équipe des managers (chemises blanches) prend une pause de 50mn au milieu du service du soir, s'attable en plein milieu du restaurant, mange et boit (bière, saucisson...) devant les autres clients, pendant que les serveurs (chemises noires) courent dans tous les sens. Dans tous les autres restaurants où j'ai travaillé ou que j'ai visité, du plongeur au directeur, on mange avant ou après le service, et si on veut prendre une pause en plein service, on se met à l'écart. Pratique très particulière... Notre serveuse, Gabrielle d'après le ticket, a toutefois était rapide et très aimable, malgré les soucis rencontrées avec son terminal de prise de commandes.
Eloïse.Le 17/08/2020 à 09:42
De plus en plus déçus.. Nous venons très souvent depuis plusieurs années et nous n’avons jamais été déçu sauf que depuis le deconfinement nous sommes venus 3 fois, adepte de la Flammenckuche chèvre miel, je trouve que celle ci est de moins en moins‘ bonne, les morceaux de chèvre ? Ou sont-ils ? Maintenant c’est des miettes de chèvre uniquement au Centre.. beaucoup trop de miel.. 3-4 tomates cerises qui se battent.. Nous avons également pris une 3 fromages ou il devait y avoir du maroilles et il y en avait pas, réponse du serveur : les fiches recettes ne sont pas les mêmes en cuisine que sur la carte. Et alors nous voyons maroilles sur la carte et bien on veut du maroilles ! Pain d’épices cramé sur la chti pique.. En bref je ne sais pas si nous reviendrons..!
Catherine.aLe 15/08/2020 à 19:44
Décevant. Fish and chips... je m'attendais à un morceau de poisson... mais des sticks de poisson... pas cuits... retour à la cuisine. Ouf c'est cuit !... mais le cuisinier n'a pas réchauffé les frites maintenant tièdes. La serveuse s'est empressée de m'en rapporter des chaudes mais franchement pas très bonnes... le personnel de salle : très bien.
Calypso.oLe 09/08/2020 à 09:26
On avait découvert Ces 3 brasseurs il y a 2 ou 3 ans. On aime bien le lieu, le service et leurs plats. La carte est très variée, Leurs bières sont bonnes. Du coup, dès qu'on est "dans le coin", on passe dejeuner là bas:)
Stephane.Le 24/07/2020 à 19:02
Si vous n’êtes pas à l’aise avec les QR code, il va falloir être patient. Nous avons reçu nos cafés alors que nos voisins arrivés avant nous, n’avaient toujours pas commandés. Merci le COVID ! Par contre la carte des boissons est sur la table et on reçoit le ketchup et la mayonnaise qui passent de table en table . Cherchez la logique. Pour le repas rien d’eceptionnel.
Romain.Le 23/07/2020 à 15:25
Très bon moment passé entre amis mardi 15 juillet au soir ! Bonne bière, bons plats et bon accueil des serveurs Seul bémol: un serveur barbu qui paraissait alcoolisé (l'attitude et les yeux ne trompent pas!), mais je pense que nous reviendrons !
Nathalie.oLe 22/07/2020 à 19:04
Superbe lieu, la déco nous emmène ailleurs. Très bien accueilli dès l'entrée. Personnel compétent, disponible et aimable. Les assiettes sont généreuses et en plus c'est bon. Prix accessible. Très bonne organisation malgré le contexte difficile de la crise sanitaire. Protocole bien respecté. Bravo au personnel qui reste souriant derrière leur masques. Restaurant très propre , sanitaires compris. Nous reviendrons !
Lise.aLe 08/07/2020 à 14:59
Pas de respect de distanciation. Sur 1h il y a 16 personnes qui sont rentrées sans masque, et le personnel ne dit rien. Sinon c est bon, mais pour nous trop de risque pour un restau. Nous n y retournerons plus.
Etienne.eLe 27/06/2020 à 09:26
Toujours un plaisir. J'ai beau regarder les avis des plus medisant, en plus d'un an et demi de visite régulière au 3B jamais je n'ai eu affaire à un serveur "qui souffle" ou "qui ne fait pas un grand sourire tout le temps" (et oui il ne faut pas oublier que ce sont des personnes qui vous servent pas des robots ...) que ce soit pour manger (et se régaler 😌) ou boire un verre entre amis c'est l'endroit idéal. Seul petit bémol voilà deux fois que nous nous rendons au 3B pour boire un verre et que malheureusement nous ne pouvons pas car toutes les tables (vide au moment de notre arrivé mais réservé je n'en doute pas) sont prises. J'vous avoues que sur le coup on a vraiment pensé que c'était a cause de nos têtes... J'espère que non je serai déçu de ne plus pouvoir venir me délecter de vos bières du mois toujours aussi délicieuse :)
Thalia.rLe 25/06/2020 à 14:49
Très satisfaite que ce soit du nouveau lieu (bien plus agréable que le précédent !) , des serveurs (toujours sympathiques), de la carte, des prix etc... Et contrairement à ce que j'ai pu lire, et en plusieurs visites, je n'ai jamais constaté de manquement aux règles d'hygiène en vigueur actuellement. Mention spéciale à la terrasse que j'ai testée pour la première fois tout à l'heure et qui, malgré mon appréhension du fait de sa proximité avec le parking, était particulièrement agréable !
devos.uLe 23/06/2020 à 21:36
Accueil agréable en terrasse ! Le cadre est très conviviale, et les plats sont bons. Un remerciement particulier pour Remi le serveur, très souriant et bienveillant à notre égard. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Enza.eLe 07/06/2020 à 11:22
Par où commencer ? Points positifs : des affiches concernant les mesures prises pour la crise sanitaire -> masque obligatoire pour les déplacements dans le restaurant et du gel hydroalcoolique mis à disposition. Nous sommes arrivées dans le restaurant sereines. Puis cela s’est très vite dégradé. Un monsieur qui je pense être le manager nous accueille, très sympathique mais... le masque en dessous du nez. On nous amène à notre table, il n’y a pas 1 mètre entre nous et les personnes assises à la table voisine. Le serveur qui prends notre commande porte un masque... en dessous de la bouche (très efficace). Tous les clients qui se déplacent dans le magasin n’ont pas de masque et personne ne les reprends. Des gens rentrent sans masque et les deux personnes à l’entrée en font des blagues, mais ils peuvent quand même s’installer à table. Quand au repas, on commande une planche à partager avec du hummous, cela avait fortement le goût de sauce barbecue. Le tartare de bœuf n’avait rien d’un tartare à part que c’était de la viande froide. La poutine... comment dire... je crois qu’ils n’en ont jamais mangé. C’est simplement un mélange de viande de leur carbonnade flamande avec de la sauce barbecue (je crois qu’ils en ont commandé trop et qu’ils doivent l’écouler) Leur carbonnade flamande est quand même excellente c’est vraiment un de leurs incontournable. Je n’y retournai pas car je ne me suis pas sentie en sécurité vis à vis de la situation sanitaire du moment.
Max.Le 29/02/2020 à 20:52
Petit partage de notre expérience du jour : nous sommes arrivés avec une poussette au restaurant, accueil sympathique à l’entrée par un responsable. Celui-ci nous indique une table adaptée pour un repas avec notre poussette . En nous installant, un serveur souffle et nous entendons dans notre dos « ça va pas le faire ». Puis celui-ci s’adresse à nous (sans un bonjour) et nous demande (pour une question de pratique pour son service) de mettre la poussette devant la vitre des cuves de brassage, soit à 3 mètres de notre table avec notre enfant dedans qui dormait. Nous lui avons dit que c’était hors de question et monsieur n’a pas apprécié. Il a pris son temps pour nous prendre la commande, nous servir et même pour nous débarrasser et demander nos desserts. Je trouve inadmissible que le serveur ait un tel comportement alors que c’est le responsable de salle qui nous place. Notons aussi que la politesse et le sourire, qui nous semblent normalement indispensables quand on travaille dans cette catégorie de métiers, ont été totalement absents pendant tout le service. Bien déçus de notre expérience, juste les plats super bons, le reste pas top du tout. Nous ne renouvellerons pas notre expérience là bas !
Plinskin.rLe 23/02/2020 à 16:29
Cadre sympathique sans plus. Mais le personnel qui joue a puissance 4 alors que cela fait 10 minutes que nous attendons que notre commande soit prise c'est vraiment pas professionnel. Aucun accompagnement avec les boissons genre cacahuètes pour des bières de 1L. Je regrette l'ancienne équipe et l'ancien cadre. Édit: effectivement des bières de 50cl et non de 1l. Cependant nous étions au Total 6 dans votre restaurant et personnes ne consommer de la restauration. Un client reste un client, et un client mécontent fait toujours plus de bruit qu'un client satisfait. Bonne partie de puissance 4 a vos équipes.
Ben.hLe 20/02/2020 à 18:03
Bonjour, Étant un client qui est assez régulier, nous venons souvent avec ma compagne prendre 2 pintes et Flamenkuche, nous n’avons jamais eu de problème ou incident, sauf une fois mais bon! Une erreur sur le service rien de bien grave en soit! Mais aujourd’hui, nous sommes venus « pour un bon moment » slogan des 3 brasseurs! Mais hélas nous nous sommes rendus compte que Le serveur ne voulait nous servir! Paradoxale pour une personne don c’est le métier, y a t’il un message à faire passer? J’ose même pas me dire que si cela est dû à ma pigmentation de peau! Je sais pas, toujours est il qu’apres 15 minutes nous avons décidés de partir, une jeune fille qui n’était pas en service c’est rendu compte du problème, car le serveur est passé à plusieurs reprises nous a vu ! A servir des personnes qui venaient de rentrer, alors qu’il n’y avait que 4 personnes dans la brasserie à notre arrivée( photo a l’appui) serveur avec des tatouages partout même sur Le visage, son attitude n’était vraiment pas discrète, pour nous c’était intentionnel, désolé pour le roman fleuve mais il est plus intéressant que le roman photos sur le serveur. Merci à la serveuse qui n’etait pas en service qui a tenté de rattraper la négligence intentionnelle et le manque de professionnalisme de son collègue. Cdt
Christophe.ELe 16/02/2020 à 17:09
Nous avons réservé une table pour 11 pour fêter l’anniversaire de notre fils en famille. Accueil, service, ambiance, humour et chant pour l’anniversaire de Matthieu, tout était parfait ! Merci à Arnaud, et plus particulièrement à Rémi qui nous a accompagné tout au long de ce service avec beaucoup de professionnalisme et surtout beaucoup d’humour. Bravo et merci Rémi ! M. PEE vous avez un très bel établissement et de très bonnes équipes, conservez-les 😉! A très bientôt.
Francois.oLe 09/02/2020 à 11:39
Nous y avons réservé une table "sur le camion" afin de nous retrouver en famille pour un anniversaire. Le lieu est sympathique et vaste. l'organisation maîtrisée malgré l'affluence. Serveur sympathique, service relativement rapide. J'y ai apprécié la choucroute, les enfants les belles glaces. Attention, la localisation google maps n'est pas précise, et vu la taille u centre commercial, il vaut mieux bien connaître les lieux. La visite est un bon moment. Rapport qualité prix correct. Je reviendra goûter les bières une autre fois.
Sandy.aLe 18/01/2020 à 18:59
Déception. Service ultra rapide (nous avons reçu les plats 10 15 min après avoir passé commande!) Mais ce n est pas un point positif car tout à été négligé : un cheveux dans l'assiette a ma fille, un burger "César" arrivé sans sauce César!, les cuissons des viandes non respectées, une salade demandée sans vinaigrette et arrivée avec biensur. Bref trop de points négatifs pour un seul et même repas. Résultat, la prochaine fois que nous irons en ballade à la promenade des flandres nous ne choisiront plus ce restaurant. Addition chère payée pour le résultat
fra.aLe 16/01/2020 à 07:24
Tout a fait d accord avec l avis sur la serveuse citée(8 eme photo sur le facebook les 3 brasseurs).Gros problème d attitude professionnelle.J approuve ce qui a été dit.Agressive,état psychologique fragile .Devrait faire une formation pour gérer le stress et la communication.Le jour ou nous avons eu un problème avec cette serveuse,j ai demandé a voir le patron.Mais celui ci était absent.Nous n y sommes jamais retournés.Par la suite un de nos amis ,problème avec la même personne!!mais étant client depuis 20 ans,demande a voir le responsable...Qui n est pas la...La serveuse indélicate s appellerait Samantha? Finalement aucun regret...Lorsque que l on tient une chaîne ou que l on soit franchisé,on surveille de près les personnes que l on recrute...Et je me fiche des réponses bateaux du Gérant
Alex.tLe 03/01/2020 à 23:09
Super ! Nous sommes venu entre amis et Nous avons été bien accueillis et nous avons bien manger ! Le serveur gwenael est plus que sympa souriant et agréable nous avons bien rigoler ! Un serveur comme lui il y en a pas beaucoup .. je recommande à 200% ,merci pour tous 😁
Marie.hLe 18/12/2019 à 14:31
Tout est super , à part nos couverts qui n etaient pas propre échangés avec la table voisine et fait remarquer au serveur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Castelain, Merci pour votre message, je prends bonne note de votre remarque sur les couverts. Cordialement, La direction
Noémie.lLe 14/12/2019 à 19:12
Lieu très beau avec beaucoup de charme, service super rapide et bonne nourriture. Le personnel est accueillant et aimable. Je conseille ce restaurant à ceux qui veulent goûter les plats du Nord
Elbia.Le 03/12/2019 à 08:37
C'est dommage, l'endroit a tout pour être agréable, mais le traitement du personnel est loin d'être bon. Bonne école dans le même endroit: Brasserie des Flandres. Ps. notez la mentalité du gérent. il s’occupe de rebondir au lieu de prendre l’occasion pour améliorer! Jetez un coup d'œil aux évaluations basses sur TripAdvisor ... par le comportement du gérent, il est maintenant plus clair concernant les employés!
David.iLe 30/11/2019 à 18:17
De longues minutes avant une prise de commande pour un simple verre à 19h, quand soudain un serveur arrive pour poser un écrito « table réservée » sur notre table sans même nous prévenir. Il nous annonce alors plus tard qu’il ne faudra pas trop tarder, car la table est réservé pour dans quelques minutes, une gentille manière de mettre dehors des clients.
aymeric.eLe 23/11/2019 à 19:48
Nous sommes venus le 17 au soir, d'habitude RAS mais là... Le serveur franchement désagréable, me pousse pour poser l'assiette par exemple, pas un sourire ou un svp. Après lien ou pas, on était à 4, le lendemain 3 malades. 1ère fois depuis le déménagement, alors que nous avions toujours été bien reçu jusque là R: non, 4 plats différents Country burger, salade, carbonnade
Chloe.iLe 11/11/2019 à 08:46
Chaine de restaurants où nous sommes toujours bien accueilli. Celui-ci est spacieux et sympa, seul bémol:le soleil en pleine figure sur certaines tables, pas top pour manger ! Pour le reste, on y mange bien,on y retrouve tous les plats de brasserie.Les assiettes sont copieuses. Le menu enfant est très bien, il y a du choix. La bonne surprise du dimanche midi : un plat adulte payé / 1 menu enfant offert ! Bon rapport qualité prix.
alain.eLe 09/11/2019 à 16:29
Dernière fois. Mal reçu. Il y a mieux et plus sympa à moins de 100 mètres. EDIT: Bonjour Arnaud, je suis déçu (mais pas surpris) que vous doutiez. Je suis connu comme un client sympa et facile. Et mes autres commentaires le prouvent. Je comprends que l'on puisse faire des erreurs, moins qu'on ne les assument pas. Cordialement.
Labeeuw.oLe 08/11/2019 à 08:08
Je suis pas quelqu'un de difficile, je suis plus épicurienne, j'aime beaucoup le fait maison, et j'ai vraiment bien mangé car j'ai tout fini ( ce qui est rare quand je mange a l'extérieur ) Le rapport qualité/prix vaut le coup d'y faire un tour Les serveurs sont super sympa Je recommande vivement
Kimberllye.aLe 01/11/2019 à 12:11
J'adore ! Je suis super fan de ce nouveau restaurant. L'offre du midi est très attractive. L'équipe est vraiment sympathique. Je ne me lasse jamais d'y aller.
bruno.uLe 01/11/2019 à 09:30
Que de bruit dû à la structure du lieu!!! Insupportable !!! Quel dommage!!! Nous avons testé le nouveau 3 brasseurs et regrettons l'ancien dans la galerie de Auchan qui avait beaucoup plus de charme (avec des petits coins cosy (bois, bruits atténués) et comme un musée). Le nouveau en tôle ondulée est un véritable hall de gare, nous sommes tous regroupés en troupeaux! Quel bruit! C'est insupportable, insoutenable au point de mettre des bouchons d'oreilles comme nous-même et notre voisin inconnu de la table d'à côté! Avec ou Sans bouchons, nous ne pouvons plus discuter, nous ne nous entendons plus, rien n'est insonorisé! Au plus vite le repas terminé, au plus vite sortis et ce n'est pas en raison de la soirée d'Halloween, ni en raison du personnel et des plats, mais en raison du bruit qui fait partie de la structure du lieu! Jamais connu un lieu de restauration pareil à part en gare! Et le concert du soir n'était même pas commencé, comment ne pas fuir! Nous avions l'habitude de venir très souvent ....sans remède à ce bruit infernal, nous ne reviendrons plus. Nous en sommes sortis épuisés : une horreur!
Eric.bLe 31/10/2019 à 20:11
2 étoiles 1/2 pour le serveur de la table 52 ou 56 très pro qui donne env de revenir 1 étoiles 1/2 pour la cuisine choucroute tiède Servi autrement que dans le caquelon serait plus appétissant. Nous y retournerons la semaine prochaine car il y a du progrès.
Laura.iLe 23/10/2019 à 13:24
Repas partagé pour mon anniversaire avec ma sœur jumelle et ma cousine. Triplettes VIP reçues dans un carré privé avec les fauteuils en cuir et la bougie sur le dessert (même si j'ai pas eu droit à mon caprice brioche perdue Nutella, bon j'ai abusé). On a super bien mangé et on a été super bien servies ! Et au passage Jim Morrisson quand on est parties si le serveur lit cet avis ! 😉 Au top !
Guy.hLe 17/10/2019 à 15:24
NUL !!! Je suis un fidèle de cette chaîne de resto ,mais, à deux reprises Très Très déçu !!! la 1ere fois 35 minutes s'attentes à table et trois autre stables servies avant nous ! nous sommes parti ailleurs... la deuxième fois, à peine arrivés un serveur prend commande des apéros et nous les amène très vite ... A peine entamés (même pas la moitié du verre) les plats arrivent ! on ne nous a même pas demandé ce qu'on buvait en mangeant... Il a fallut commencer le repas avec les apéros et demander des boissons par la suite... ça fait 40 ans que je suis fidèle à cette chaîne resto mais JAMAIS plus à Neuville en ferrain !!!
pascaline.Le 15/10/2019 à 20:49
Très bon accueil le mardi et le dimanche top on paye plats adultes et pas enfants " pour un plat adulte un plat enfant offert" animation pour enfant le mardi. Alors petit bémol sur certaines choses : frite des enfants arrivées froides, moi flamiche miel chèvre heu franchement pas bon trop trop de miel! Par contre la.poutine de mon mari super top. L'entrée décevante car annoncer des pannes oignons, fromage, pimenté, et patate douce, au final photo non contractuel il manquer les pannés fromage! Le dessert pas bon pour moi gaufre chocolat trop cuite vraiment pas bon. Par contre mes enfants et mon mari ce sont eux régalés, hormis le fait que min mari a eu son dessert dans une choppe en verre photo jointe qui elle etait cassé sur les rebords heureusement qu'il n'a pas eu l'envie de mettre la bouche pour attraper la chantilly très dangereux. Alors si non oui on y retournera sûrement mais je sais ce que je prendrai et plus...... Ambiance intérieur top. WC propre.
Jérôme.aLe 14/10/2019 à 05:53
Nous sommes allés vendredi soir 11 octobre. Le serveur avait oublié son sourire en cuisine : il était à la limite du désagréable. Il nous a apporté un plat que nous n'avions pas commandé, le steak haché de ma fille (qu'on avait demandé bien cuit) est arrivé saignant. Nous avons demandé une bouteille d'eau que nous attendons toujours. Lors de l'addition, ce serveur n'a pas daigné dire au revoir et préférait rire avec un de ses collègues. De plus, lorsque nous mettons une critique négative sur Facebook, elle est supprimée ou la photo qui a été commentée est supprimée. A ce train là, facile de n'avoir que des bons avis !!!! 2ème fois dans ce restaurant, et certainement la dernière
Cindy.eLe 13/10/2019 à 10:03
Tres déçu par rapport aux 3 brasseurs habituels. Le serveur n etait pas tres agréable nous sommes allés pour le goûter avec les enfants. Nous commandons 3 gauffres 1 cafe 1 the et une carafe d eau .2 gauffres avec chocolat chantilly et 1 speculos boule de glace les 3 a 4.70. On bout de plus de 20 min il nous ramene les gauffres on lui dit gentiment qu on nous avions demandé avec une boule de glace sur la gauffre au speculos et il nous repond que non assez sechement on lui dit ben si on a dit speculos et une boule de glace il va nous la chercher toujours rien a boire et au bout de 5 minute il nous ramene cafe et thé mais pas la carafe il nous dit qu il va la chercher mais tjrs rien on l interpelle il nous dit oui j arrive j ai pas oublier pourquoi ne la t il pas donner en mm temps que le cafe et the et tout ca pour un gouter a 16h30 .
Claude.aLe 12/10/2019 à 18:12
A eviter serveur désagréable la planche commandée ne ressemble en rien à la photo sur menu. Nous attendons tjrs notre bouteille d'eau. Mélange dans les plats des divers clients. Sommes partis sans prendre le dessert. Partez en courant visite du 11 octobre 20 h 20 h 30
fanny.Le 08/10/2019 à 20:34
Service et familiarité mal placé à revoir et ceci à 2 reprises depuis le changement d adresse ... mais au vue des commentaires négatifs précédents concernant ce problème cela n a pas l air de gêner trop l encadrement de l établissement qui a tjrs une bonne excuse à servir 😂 faute d avoir un bon service Dommage car rapport qualité prix correct et beau cadre
adrien.iLe 06/10/2019 à 12:37
Plats très bons mais que d'attente... Le serveur qui n'est pas souriant, froid des délai d'attente extrêmement long entre chaque étapes... Nous n'avons pris que plats et desserts.. Organisation a revoir très sérieusement. Il s'agissait du dimanche 6 octobre à 13h. Table N°15 ou 16. Nous étions 5 personnes. Le responsable nous à fait un geste commercial de 10%.
Joelle.ELe 04/10/2019 à 06:38
Nous n'avons pas l'habitude de donner d'avis défavorable mais là nous avons l'impressions d'avoir été pris pour des pigeons . Nous y sommes allés le jeudi midi ,nous avons commandé un apéritif ( avec lequel nous n'avons même pas eu de cacahuètes ou autre ) Puis le menu du midi .La demoiselle nous reprend donc la gazette ( Menu ) et nous avons assez rapidement le plat ,qui était parfait .Puis on nous demande ce que l'on veut en dessert sans nous représenter la carte .Nous demandons une brioche façon pain perdu ,la serveuse nous dit ok ,sans nous signaler que ce n'était pas dans le menu .Un dessert qui a mis presque 3/4 d'heure à arriver .Mais la surprise fut a la fin quand elle nous a apporté la note . Quand nous lui demandons le détail parce que cela était beaucoup plus que ce que nous avions compté. La demoiselle nous répond qu'on a pas choisi un dessert du menu sur ce nous lui disons que nous acceptons de payer la différence mais pas le prix d'un second dessert ,la réponse fut ici ce n'est pas comme ça et que nous aurions du lui redemander la carte .Donc si nous avons bien compris , ce n'est pas au personnel de faire le boulot mais au client de redemander la carte et de s'auto informer du règlement du restaurant . Pour conclure nous avions donc deux apéritifs à 6€50 plus deux menus à 12€50 et si nous avions rajouté en gros 2€ par dessert on aurait du en avoir pour 42€ et bien là nous en avons eu pour 52 € vous pensez que ceci est normal et correct ?
Alice.ALe 29/09/2019 à 06:20
Excellent endroit. Le personnel est sympa. Les repas sont très bons et variés à un prix correct. Je n'ai pas pris de biere, mais le choix est varié et fabriqué sur place. Sympa également les options achat comme la location d'une pompe à bière pour une soirée entre amis et/ou l'achat de bière à emporter ou de caissettes en bois. Je recommande cet endroit
Philippe.rLe 16/09/2019 à 15:42
Nous sommes des Clients habituels de l'ancien lieu, après avoir reçu une invitation à nous rendre sur le nouveau, refouler à l'entrée ce samedi 12h35 par le responsable tout souriant pour motif complet, et il fallait réserver !!! ( de nombreuses tables libres ) très déçu et mécontent de cet accueil, pas de proposition de repasser après, pour un second service, jamais arrivé auparavant, de nombreux kilomètres pour venir spécialement aux 3 brasseurs. Depuis quand faut-il réserver pour déjeuner dans une brasserie pour 3 personnes ? Nous ne comprenons pas bien le motif "fallait réserver" comme motif, très désagréable à recevoir comme argument. Nouvelle politique d'accueil à revoir rapidement si vous voulez garder le même succès qu'autrefois. Vraiment très déçu... J'espère pour vous que toutes les réservations ont été honorées.
Mathieu.eLe 14/09/2019 à 12:01
Mangé ce samedi midi avec ma femme et mon fils. Nourriture "digne" des autres 3 brasseurs. On a donc très bien mangé... Par contre service extrêmement long, nous n'avons donc pas pris de dessert et nous étions plusieurs dans ce cas. C'est l'ouverture et il y a encore pas mal de réglages...
Laura.aLe 15/07/2019 à 20:06
Nous y sommes allées le 15 juillet 2019, une catastrophe.. On a attendu 15 minute avant que le serveur vienne prendre notre commande, sachant que il n'y avait que 3 tables occupées par des clients à l'intérieur et nous et un autre couplé à l'extérieur qui eux attendais depuis longtemps. Une fois la commande prises nous avons attendu 20 autres minutes. Nous avons prit: un diabolo grenadine, une bière ( le Martiniquais à base de bière, rhum ananas et sirop de granadine et une petite planche apero) le total 16€...! Donc, un diabolo sans bulle, une bière pas fraîche sans grenadine, et la planche apero inmangeable.. Nous a ont a peine bu et manger. Nous sommes répartie très vite. Donc très déçu. Le serveur pas à l'écoute, très sec dans ces paroles. Il parler très mal aux autres clients également. Je bosse dans la restauration depuis 12 ans, je suis manager et je n'ai jamais vu un service comme ça. Mauvaise expérience. Je déconseille cet endroit.
Frederique.aLe 11/07/2019 à 10:12
Nous aimons venir aux 3 brasseurs de neuville en Ferrain en famille comme en amoureux. Le personnel y est très sympa et à l'écoute. La cuisine ne nous a jamais déçu. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Caron, Merci beaucoup pour votre commentaire. Cela motive l'ensemble de l'équipe à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Cordialement, Mathilde Directrice adjointe
Christophe.Le 21/06/2019 à 00:29
Bon rapport qualité prix pour des plats brasserie à la française...les flammekeuch notamment à déguster avec un bière brassée sur place. Belle carte renouvelée régulièrement - chaîne de resto qui a bien évolué et s'est développée depuis son rachat par le groupe Agapes il y a quelques années.
Olivier.Le 18/06/2019 à 19:14
Franchement très bonne surprise pour une franchise. Accueil et service au top. Le carpaccio et les viandes sont excellents. Ne parlons pas des bières qui sont fabriquées sur place, décor sympa. Je recommande. Ça change des grandes franchises spécialisées ou non. 🧡❤️🧡
Magdaléna.aLe 14/06/2019 à 18:51
Nous avons été ravis de notre soirée, nous avons été très bien servis par Gwenael. Serveur agréable, attentif, souriant qui n'hésite pas à proposer les nouveautés du moment. Nous sommes déjà allés dans ce restaurant une dizaine de fois et personne ne nous a proposé la carte de fidélité (quel dommage, nous sommes passés près de plein d'avantages ) pour la première fois Gwenael nous l'a proposé. Merci à lui.
Etienne.oLe 22/05/2019 à 10:19
Assez mécontent de la malhonnêteté au niveau de la facturation. Le serveur (établissement ?) a facturé une bière plus chère que celle que j'ai commandée. A l'heure où tout est informatisé au niveau des commandes, j'ai beaucoup de peine à croire que ça ne soit pas volontaire ! Le serveur n'a d'ailleurs eu aucun mal à constater l'erreur, tellement rapidement que ça en est suspect !
Melle.gLe 20/04/2019 à 11:02
Bon accueil.Dommage une le restaurant soit caché au fond d'un parking.
William.aLe 24/03/2019 à 05:17
Toujours excellent avec une très bonne ambiance. Les serveurs sont très sympas. Le petit hic... les 3 brasseurs de Roncq ne servent plus leur bière brune qui pour moi est la meilleure. Dommage.
Justine.uLe 15/03/2019 à 08:12
Restaurant très agréable, on y a bien mangé. Notre table de 12 a été servie rapidement. Le serveur, un étudiant, a été chaleureux et très sympathique et les enfants ont même eu le droit a un petit cadeau chacun. Je recommande !
Emeline.aLe 11/03/2019 à 20:41
Serveur pas très agréable nous y sommes allés samedi midi nous avons pris un apéritif avec une planche le temps de patienter pour le repas une fois la planche terminée nous avons attendu encore une demi-heure avant d'avoir le repas.. nous avons fait la remarque au serveur comme quoi cela était très long, il nous a répondu oui mais il y a d'autres clients en nous prenant de haut.. (des clients arrivés après nous servis avant nous) je trouve cela limite venant de sa part cela fait plusieurs années qu'il est là et c'est toujours la même chose avec lui aucun politesse ou mot d'excuse. Nous ne viendrons plus !
Thomas.eLe 02/03/2019 à 11:09
J'adore cet endroit, pour y boire un coup (une bonne bière sa passe toujours bien!) Ou pour y manger (bonne cuisine ! ) on est souvent très bien reçu ! Je le recommande avec plaisir ! A bientôt !!
Frederick.aLe 13/02/2019 à 10:45
Pas de chance ce dimanche : commande oubliee (probleme de communication entre la serveuse et la cuisine), ma mere servie bien apres les autres (apres relance). 50 minutes d attente entre la commande et le plat. Pas evident avec deux jeunes enfants a table... le cafe gratuit a ete apprecie mais ca reste une prestation assez mediocre.
marlier.aLe 22/01/2019 à 06:54
Venue il a deux semaine déçus la qualité baisse n'ira pu jamais à roncq ! J ai été un soir j ai commandé des moules elle était croquante le plat et renvoyer jen mange à peine 1 pareil je demande à mon conjoint de goûter il me dis y a du sable donc j appelé la serveuse on Change de plat pour une salade de chèvre chaud lardon trop cuit toast brûler je le montre à la serveuse qui est d'accord je me force à manger car mon conjoint lui a fini je rend la moitié de l'assiette je suis dégoûter et j ai payer l'assiette complète pas un geste commercial en plus elle revient pour me demande un dessert Ps le saucissons sec en tranche euh c'est du paquet industriel pas du frais mon avis à était mis en priver comme je suis dégoûter t avoir manger sa normal en public votre geste commercial est de changer un plat non réussie par un autre plat non réussis houpi génial il a pas à dire manger des moule sableuse et passer à des toast cramé et lardon quel geste commercial je n'irai même pu pour boire un verre
françoise.uLe 17/01/2019 à 16:44
Toujours surprise en bien pour la formule le midi, et le dessert : c'est un régal. Jamais déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Suing, Un grand merci pour votre retour ! Nous essayons de faire varier au mieux notre formule du midi et je suis ravie que cela vous plaise. Cordialement, Mathilde
Stephane.aLe 20/12/2018 à 16:37
Pas recommandable, pour boire un verre entre amis ou famille, personne ne se déplace pour la commande même au bout de 15 mm 20mm d’attente. Et ça choque pas le personnel quand tout le monde se lève et part sans avoir rien bu, Sinon coté restauration rien à dire
Dany.eLe 08/11/2018 à 19:40
Excellente soirée ambiance mexicaine hier jeudi 4 avril pour la dégustation de la bière du mois, la Poncho !
Inspecteur.oLe 24/10/2018 à 19:34
Honteux, je soupçonne une arnaque ! Ayant commandé un mojito de grande taille celui ci qui devait contenir de l'alcool n'en avait pas du tout le goût je ne peux pas prouvé l'absence d'alcool donc je n'ai pas réclamé surtout que le serveur de couleur noir était très désagréable même pas un regard comme s'il était dégouté de nous servir parlais d'un ton très sec je regrette d'avoir mis les pieds chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour inspecteur Doofy, Sachez que nos cocktails ont tous une fiche technique que nous respectons à la lettre, il est très facile de vous en apercevoir si vous observez nos barmans. Il n'était pas nécessaire d'indiquer la couleur de peau de notre serveur, il fallait juste nous préciser l'heure de votre venue. De plus, nous avons beaucoup de retours positifs sur nos cocktails, et nous sommes connus pour être une équipe conviviale. Bien à vous, Arnaud, directeur adjoint.
K.D.Le 20/09/2018 à 15:35
Le repas était très bien mais l'attente pour un café après le repas était trop long donc je suis partie... pareil pour régler l'addition, il a fallu attendre un moment.... le personnel c'est bof concernant l'amabilité lors du règlement !
Delemarle.hLe 28/08/2018 à 06:32
Restaurant Sympa ! Serveurs toujours agréables. Cadre du restaurant dans le thème et biere brassée sur place ! Prix pas trop élevés. Manque de nouveautés en plats selon moi même si la carte est parfois renouvelée. Cependant énormément de choix !
aurélien.aLe 21/06/2018 à 20:24
Très bonne cuisine, les repas sont délicieux, bien représenté et dans l'ensemble les prix sont correct. J'ajoute même que je suis très content du bon service de Gwenaël qui est très sympathique avec le client
Morgane.iLe 17/06/2018 à 22:00
Serveur très malaisant avec les clients. De plus, on demande un fish&chips sauce tartare (sauce non présente) et les frites étaient moles.. Je ne recommande pas ce 3Brasseurs-ci Prix du repas : environ 14€ Plutôt chère pour la qualité des produits Peut-être sommes nous simplement mal tombés..
Laetitia.ELe 18/05/2018 à 19:43
Complètement déçus !!!! Avec mon mari, on venait régulièrement car le welsh est excellent et ce soir, 'il y avait moitié moins de fromage.... Et le prix a augmenté ! Le pain c'est le même qu'à la cantine !!!! La serveuse, adorable s'est excusée : maintenant ils sont franchisés.... Sauf que maintenant avec Promenade de Flandre, il y a plein de restos.... Désolés, mais c'est décidé, on ira voir ailleurs ! ! ! ! !
Alain.oLe 11/02/2018 à 18:51
Endroit très symphatique malgré l entrée par la galerie marchande de l hypermarché Personnels très souriant et à l écoute De très bonne qualité À faire en famille ou entre amis
rené.rLe 16/10/2017 à 04:28
Nous avions réservé une table pour 7 c'est avec plaisir que nous avons eut le camion . Le repas fut bon de l'entrée au dessert . Le jarret de porc tendre et délicieux . Le personnel professionnel,aimable et attentif . Un grand merci
BROUDIEU.sLe 21/04/2017 à 17:58
Nous avons déjeuné ce midi à 2 personnes d'une tarte flambée et choucroute. La choucroute n'était pas fraiche et a rendu malade tout l'après midi le convive. L'état sanitaire correct est un pré requis minimum pour un restaurant. C'est dommage le personnel est sympa. Pour moi cela mérite un zéro éliminatoire
Benoît.sLe 20/03/2017 à 09:41
J'avais plaisir à y venir, avant... 2 fois à quelques mois d'intervalles, les 2 fois je me retrouve avec un plat comprenant des oignons rouges alors qu'ils ne sont pas indiqués sur la carte, ce que je signale à la serveuse, même pas d'excuses de l'équipe la seconde fois... plus de 30 minutes pour être servi (après une table arrivés pourtant après nous) et on nous explique que c'est parce qu'il faut du temps pour cuir un steak haché avec une cuisson bien cuite... Franchement déçu. Je laisse 2 étoiles pour la diversité des bières.
Augustin.eLe 18/02/2017 à 08:30
Je n'ai jamais eu aucun soucis, le personnel est serviable et gentil. On m'a refuse une fois de remplacé un élément d'un plat par un autre, alors que d'habitude ça ne pose pas de soucis. Très bon restaurant quand même.
thierry.aLe 25/01/2017 à 06:57
bonjour, si d'habitude cette chaine ne nous déçoit pas, cette semaine du 23 au 27 nous étions invités au test des plats du jour, nous présentant ce mardi soir au restaurant de Roncq, le serveur nous dit il n'y a plus de plats du jour... je lui réponds que venus spécialement pour ça, il peut tout de même nous faire profiter de l'offre (un plat goûté, une bière offerte) il répond devoir en référer au responsable qui, nous répond que le plat du jour ne se sert que le...midi. (comme dans beaucoup de restaurants, ils privilégient les clients nombreux et pressés du midi), face à cette attitude non commerciale et le ton très ferme voire désagréable du responsable, nous avons choisi d'aller manger...ailleurs.
Vince..Le 14/03/2014 à 07:34
Toujours aussi satisfait des 3 Brasseurs .. on reviendra à nouveau ... Encore un bon moment passé chez vous.... Un cadre convivial le service est toujours au top , et les bières du mois toujours un régal et de l'originalité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vince L. et merci pour votre commentaire de satisfaction qui va ravir l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant, Bien cordialement, Laurent Directeur du restaurant
Ajouter un avis
Ça ouvre a quelle heure ?
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 11:30–22:00 |
|---|---|
| Mardi | 11:30–22:00 |
| Mercredi | 11:30–22:00 |
| Jeudi | 11:30–22:00 |
| Vendredi | 11:30–22:30 |
| Samedi | 11:30–22:30 |
| Dimanche | 11:30–22:00 |
Comment contacter l'établisement ?