A propos de : Restaurants AU BUREAU VILLENEUVE D' ASCQ | Pub & Restaurant à Villeneuve-d'Ascq
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants AU BUREAU VILLENEUVE D' ASCQ | Pub & Restaurant qui se trouve à Villeneuve-d'Ascq. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Burgers, cuisine bistro et spécialités locales dans une chaîne de brasseries-pubs au décor anglo-saxon rétro. Chaîne de brasseries & pubs british.
Tags: Restaurant, Bar, Cuisine européenne, Restaurant français, Restaurant de hamburgers, Restaurant irlandais, Pub, Bar sportif.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Repas sur place
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Livraison
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Vente à emporter
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Excellents cocktails
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Sports
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Remises "happy hour" sur les boissons
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Spiritueux
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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LGBTQ+ friendly
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Lieu accueillant pour les personnes transgenres
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Réservations acceptées
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Bimpli
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Chèque Déjeuner
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Chèques
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Paiements mobiles NFC
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Sodexo
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Ticket Restaurant
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Tickets restaurant
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants AU BUREAU VILLENEUVE D' ASCQ | Pub & Restaurant à Villeneuve-d'Ascq
Eliza.Le 28/09/2023 à 18:23
Prix non mis à jour sur leur carte, petite surprise à la caisse. Prix excessifs en général, nourriture ok.
Guillaume.eLe 26/09/2023 à 17:49
le serveur nous dit qu’il y a un happy hour alors que c’est faux Lors d’événement il n’y en a pas mais on n’a pas été prévenu, on a appris ça à l’addition.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet , les soirs d'évènements au grand stade ( match du losc ce soir en l'occurence ) , il n' y a pas d'happy hours. Il est bien entendu stipulé sur toutes les cartes que nous vous donnons pour faire votre choix A bientôt dans votre Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Savinien.eLe 26/09/2023 à 17:43
Le serveur qui dit de profiter de l’happy hour et se retrouver à payer le plein tarif parce que « il y a un événement, il n’y a pas d’happy hour, c’est écrit sur la carte » félicitation, rien d’autre à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Même réponse que pour votre collègue depuis plus d'un an et demi de ne plus faire d'happy hour sur les jours d'évènement afin de minimiser répercussions des augmentations tarifaires de nos fournisseurs sur nos clients Il est bien entendu stipulé sur toutes les cartes que nous vous donnons pour faire votre choix A bientôt dans votre Au Bureau Villeneuve d'Ascq
MELANIE.ILe 26/09/2023 à 14:19
carte avec un bon choix pour une brasserie, toujours un service rapide et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite pour un 5 étoiles ;)
raphael.iLe 26/09/2023 à 05:49
Happy hour de 17h a 19h les 33cl au prix des 50cl ! Photo à l'appui Nous sommes venu à 4, service rapide, serveuse souriante. La cuisine est classique comme tout Au bureau, pas de surprise mais du goûts, et de la quantité 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite pour un 5 étoiles ;)
suellen.aLe 26/09/2023 à 04:35
Bonne ambiance Un personnel au top De belles rencontres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite
Nadia.Le 24/09/2023 à 05:58
Joli décor accueil correct mais les prix...c'est abusé ! Fish and chips 17€ !!!! 10 frites et un poisson pané et 2 feuilles de salade. Et un coca en canette : 5 euros !!! Non mais coupe du monde je veux bien, mais la ce n'est pas correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Les jours de match de coupe du monde l'affluence est telle que nous avons en effet pris le partie de réduire notre carte en termes de choix afin de fluidifier un maximum le service mais en aucun cas la quantité ni la qualité . Si les accompagnement vous ont paru trop léger , n'hésitez pas a demander un supplément gratuit a votre serveur . Pour ce qui est des canettes , nous sommes tenus par un arrété préfectoral qui nous interdit de servir des récipient en verre A bientôt dans votre restaurant Au Bureau
till.oLe 23/09/2023 à 20:58
Arrivés pour voir un match de rugby. Pas fichu de le mettre sur l'écran. Nous sommes partis le plus vite possible après notre repas pour voir le match ailleurs. Ne pas faire de pub si cela ne suit pas derrière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolé pour l'incident technique rencontré jeudi soir . Il est vrai que nous avons communiquer sur la diffusion des matchs de rugby , et c'est le cas encore maintenant mais malheureusement nous avons rencontré un problème avec notre opérateur ce jour là , et nous avons su résoudre le problème. Pensez bien que nous en sommes les premiers désolé et confus . Nous avons d'ors et déjà remédier au problème et anticiper en plan B afin que ce genre de désagrément ne se reproduise plus. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et espérons pouvoir trinquer avec vous lors de la prochaine victoire des bleus
Philippe.iLe 23/09/2023 à 05:52
Nous sommes allés au Bureau pour voir le match de rugby France Namibie, bien en avance pour avoir une bonne place. Le grand écran intérieur est HS. Pas d’écran extérieur pour cause de météo. On nous place bien devant un écran de TV, ok, pas incroyable mais ça va le faire. Eh bien non, ils n’ont pas été capable de mettre France 2 ! C’est assez incroyable. Nous avons donc dû partir ailleurs et avons raté le début du match. Amis rugbyphiles, passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolé pour l'incident technique rencontré jeudi soir . Il est vrai que nous avons communiquer sur la diffusion des matchs de rugby , et c'est le cas encore maintenant mais malheureusement nous avons rencontré un problème avec notre opérateur ce jour là , et nous avons su résoudre le problème. Pensez bien que nous en sommes les premiers désolé et confus . Nous avons d'ors et déjà remédier au problème et anticiper en plan B afin que ce genre de désagrément ne se reproduise plus. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et espérons pouvoir trinquer avec vous lors de la prochaine victoire des bleus
M.Le 16/09/2023 à 18:48
Burger spyci non piquant, goût fade. Frites bonnes. Mais tellement cher pour ce goût, ça ne vaut vaut pas le coût. Bref je ne reviendrais pas... Cependant service rapide et personnel sympa !
Celia.eLe 14/09/2023 à 13:10
Un accueil chaleureux, un cadre agréable, des serveurs sympathiques. Dans un esprit constructif et non pour dénigrer je dois signaler que la carbonade flamande n'était pas bonne, un goût très sucré. J'en ai mangé de bien meilleures. Comme j'étais invitée je ne l'ai pas signalé par politesse pour la personne.
Selena.ALe 09/09/2023 à 15:57
Très déçu. Le service était beaucoup trop long nous avons attendu pendant 30 minutes notre dessert car le serveur avait oublié d’envoyer la commande en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser si nous n'avons su répondre à vos attentes . Nous avons resensibiliser nos équipes afin que ce genre d'incident qui n'est pas dans nos habitudes ne se reproduisent lors de votre prochaine venu A bientot dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Sophie.iLe 01/09/2023 à 13:16
Brasserie au cadre super sympa ! Le personnel est aimable et bienveillant. La cuisine est copieuse et bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq pour un 5 étoiles ;)
Virginie.eLe 27/08/2023 à 12:16
Serveur sympathique, plats vraiment sans plus. Frites tièdes plat froid ou sans saveur. rapport qualité prix / décevant. Le restaurant à côté ( le Bistrot) est nettement meilleur ! Déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et je suis désolé pour les désagréments rencontrés . Lors de votre prochaine venue n'hesitez pas à nous en faire part directement afin que nous puissions y remédier et vous offrir un service digne de notre E-reputation. A très vite dans votre restaurant Au Bureau VIlleneuve d'Ascq
Quentin.Le 19/08/2023 à 20:49
Très bon restaurant Service rapide et plats très bon et très copieux Serveurs agréables et professionnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Clément.RLe 18/08/2023 à 20:38
Le restaurant dispose d’un large choix au niveau des plats qui sont bon malgré des prix élevés par rapport à la quantité des ingrédients. Cependant, le service est minimaliste, par cela je veux dire que le temps d’attente pour commander peut atteindre 10 a 15 minutes. De plus, après avoir demandé 3 fois des verres d’eau depuis le début du repas, nous les avons reçu juste avant le dessert et la serveuse a placé les 4 verres empilés sur la table puis est reparti. Enfin, lors de la commande des dessert lorsque nous avons demandé les différents parfum de glaces proposées, la serveuse nous a demandé de chercher sur la carte les parfums présents dans les autres desserts. Ainsi, les plats sont bon cependant le service n’est pas accueillant. A noter: si vous êtes sur la terrasse à l’étage, une fois le soleil couché il n’y a pas d’éclairage extérieur donc on ne peut plus lire le menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et d'avoir étailler votre expérience ce qui nous permettra de travailler sur ces points précis avec nos équipes . Tout d'abord nous tenons à nous excuser si nous n'avons su répondre pleinement à vos attentes, et surtout que le service ne vous ait paru à la hauteur ce jour là. Nous n'aimons pas nous cacher de fausses excuses ou fuire nos responsabilités et il est vrai que nous avons été mis à défaut dernièrement durant quelques services . Je vous prie de bien vouloir croire que nous avons d'ors et déja resensibiliser nos équipes sur ces points . Comme vous pouvez le voir sur notre E réputation , nous mettons tout en œuvre pour accueillir chaque client comme notre propre convive et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses si ce ne fut le cas ce soir là En esperant vous revoir prochainement afin que vous puissiez constater de vous même que toutes remarques constructives sont prises en compte par nos équipes. A bientôt dans votre restaurant Au Bureau
pauline.aLe 15/08/2023 à 16:04
Serveur exécrable, hautin nous commandons des frozen margaritas, nous demandons si il est possible de les passer a l’happy hour en sachant qu’il est 16h58, nous nous faisons recaler, je cite : « ce n’est pas mon problème, j’ai d’autres clients », après cela nous attendons donc nos « frozen » margaritas, nous recevons des cocktails tous sauf frozen. Bien évidemment nous faisons remarquer au serveur l’absence de glace, il nous répond : « la machine à glaçons ne fonctionne plus ». Le serveur toujours aussi désagréable ne nous fait aucun geste commercial puis continu à être prétentieux en se ventant d’avoir fait une école d’hôtellerie en disant qu’il sait très bien à quoi ressemble un cocktail. De plus nous avons attendu 25 min nos finger food (une planche de quesadillas et des crispy chicken). Service honteux, nous ne reviendrons plus jamais.
J.oLe 15/08/2023 à 11:06
Je connais la chaîne et l'ai testé à divers endroits C'est bien la première fois que je suis si déçue 😥. La carte était différente et surtout pas respectée mon plat m'a été servi sans tomates et avec une sauce cheddar alors que la carte indique cheddar. La sauce cheddar est elle bien présente dans d'autre plat mais pas le mien... La cuisson des viandes n'a pas été respectée. Nous avions demandé nos boissons sans glaçons et nous avons eu des glaçons.. La crêpe au sucre de mon fils ne contenait pas de sucre... Néanmoins le responsable présent a été efficace et a entendu nos remarques. Il nous a donc fait un geste commercial très correct et en cohérence avec nos échanges. Je ne doute pas qu'une amélioration des services sera proposée.
Phil.eLe 12/08/2023 à 13:32
Belle brasserie servant des plats locaux excellents comme le potjevlech artisanal que j´ai dégusté avec des frites. Voir photo. Service rapide mais néanmoins attentionné. Mériterait 5/5, mais je n´ai mis que 4 car malgré un rapport qualité-prix des plats dans la moyenne, les bières et desserts sont vraiment trop chers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci votre commentaire mais aussi pour cette très belle photo alléchante, effectivement notre Potjevleesch est bien artisanal (Médaille d'or en 2021). Malheureusement en se qui concerne certains de nos tarifs, nous sommes dépendant de la hausse de certains fournisseurs mais aussi de plusieurs matières premières. Cependant nous essayons de mettre tout en œuvre pour éviter une hausse tarifaire à nos clients. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Hugo.oLe 05/08/2023 à 21:47
Nous avons été accueillis par Donatelle chaleureusement et avec le sourire. Les plats sont copieux et assez bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand Merci pour votre commentaire . A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
justine.aLe 05/08/2023 à 19:40
Très bien accueillis par Donatelle, serveuse agréable, gentille et dégourdie avec un service parfait, merci beaucoup pour ce moment :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand Merci pour votre avis . Votre commentaire lui fera plaisir. A très bientôt dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
christophe.uLe 03/08/2023 à 13:03
Je note 3 étoiles car 0,99€ en plus de l’addition pour payer directement avec le Qr code c’est abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Nous sommes désolé pour les 0.99cts nous remonterons l'information à la société qui gére ce type d'encaissement car les frais je vous rassure son complètement indépendant de notre volonté et ne nous revienne pas . Nous avons mis en place ce système pour les personnes qui ne souhaitent pris par le temps. A bientôt dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Jonathan.eLe 02/08/2023 à 20:44
Revoyez votre carte car on demande des plans et boissons qui son sur la carte mes pas possible,on reçoit le plat qui est froid , Potjevleesch sans frite tarif très cher pour la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , et nous sommes désolé si nous n'avons su répondre pleinement à vos attentes . Il est vrai que nous avons été mis à defaut sur ce service et que le service fut un peu plus long que dans nos habitudes et pour cela nous vous prions de bien vouloir nous en excuser . Malheureusement pour tout ce qui est rupture nous avons pris le parti de travailler avec la plus grande majorité de produits frais , et approvisionnés par des producteurs locaux . Il se peut que certains soit indisponible chez nos fournisseurs , ou tout simplement victime de notre succès . Pour ce qui est du Potjevlesch il est préparé par un artisan des Flandres qui a reçu plusieurs fois la médaille d'or A bienôt dans votre restaurant Au Bureau
Laurence.lLe 01/08/2023 à 10:27
Personnel peu convivial et bar très sale Seules les malheureuses serveuses travaillent. Les responsables se tournent les pouces derrière le bar et discutent alors que le bar est recouvert de verres sales !!! Et je ne vous parle pas du cuisinier qui traverse le resto avec sa poubelle de rue,😰!!! On sent les serveuses au bout du bout et complètement blasées !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , et portez un œil aussi avisé que le vôtre comme nous pouvons le lire dans vos nombreux commentaires. Nous tenons à vous rassurer que toutes personnes qui travaille au sein de notre établissement le fait avec le même entrain ,Energie , et investissement du plongeur à nos franchisés . Vous n'avez donc du retenir qu'une seul partie du service car si vous étiez objectif sur ce soir la le directeur Adjoint était en effet derrière le bar , mais pour vous préparer vos boissons et aider le barman en place pour passer des paniers de vaisselles . Alors oui je vous l'accorde , nous n'aimons pas travailler dans une mauvaise ambiance alors nous autorisons nos employés à discuter tout en travaillant . Nous pouvons nous féliciter que notre management et l'état d'esprit qui règne dans nos équipes nous permettent de fidéliser aussi bien nos salariés que nos clients qui sont de plus en plus nombreux. Pour ce qui est de la vaisselle sale sur le bar , et oui en effet nous ne travaillons pas avec de la vaisselle jetable et sur des jours de fortes affluence comme ce jour là il y a parfois de la vaisselle sale qui attend sur le bar. Votre restaurant Au Bureau
Quentin.cLe 30/07/2023 à 17:13
Toujours un plaisir d'aller au Bureau à Villeneuve d'Ascq ! Les plats sont savoureux et copieux, le service est rapide et le cadre agréable. Petit bémol pour notre dernière visite ou le serveur n'était pas des plus souriants, mais c'était un dimanche, la semaine a été longue pour tout le monde :) Nous reviendrons volontiers pour continuer nos désormais traditionnels "Bureau" en famille :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire . A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Lubin.uLe 29/07/2023 à 19:25
Serveuse désagréable attente pour les cocktail très long déçu apparemment il faut être un homme pour que la serveuse soit aimable :(
Elia.aLe 23/07/2023 à 17:07
il pleut mais on ne peut pas rentrer si on ne mange pas. On n’a pas le temps prendre l’apéro on mange tout de suite alors que normalement le client est roi et en plus la nourriture ne vaut pas le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Tout d'abord nous vous présentons nos excuses si nos explications concernant " la clientèle Bar" et la clientèle " restauration" fut mal comprises ou expliqués . En effet tous les soirs de la semaine nous reservons une partie de notre restaurant ainsi que notre terrasse qui est équipée d'une pergola bioclimatique et donc 100% étanche à la clientèle dite BAR , et le reste pour la restauration. Dans votre cas précis , vous omettez de préciser que vous étiez une table de 16 personnes sans réservation pour prendre un simple verre lors de votre arrivée . Notre partie intérieur BAR étant complète nous vous avons proposé une place en terrasse véranda . Vous avez ensuite décidé de vous restaurer chez nous et nous vous avons donc préparer une table en intérieur . Sachez que, comme en atteste notre Réputation , nous nous efforçons à accueillir chaque client qui passe la porte de notre restaurant est comme s'il était notre convive . Malheureusement être client ne donne pas tous les droits , ni de manquer de respect au personnel présent. Votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'ascq
antoine.aLe 23/07/2023 à 09:23
Je suis venu manger au bureau, j’ai eu jeune serveur, Bastien en service qui a etait très agréable et sympa, les plat était bon et l’ambiance reste chaleureux et conviviale, le service est rapide et de qualité, tjr un plaisir de venir après le cinema
Réponse du propriétaire :
Hello, Merci beacoup pour votre commentaire . Nous sommes ravis de lire que nous avons su répondre parfaitement à vos attentes. A très dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve D'ascq
TIMOTHEE.ELe 21/07/2023 à 14:08
Restaurant sympathique avec une cuisine bistrot très honnête. Le service a réactif quand nous avons voulu changer de table, aucun souci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thimothé, Merci beaucoup votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréablement moment chez nous ! Toutes nos équipes sont à l'écoute des clients et nous faisons notre maximum pour répondre à leurs attentes! A très vite pour un 5 étoiles ;)
Sébastien.oLe 18/07/2023 à 06:56
Ambiance et repas classique pour ce genre de restaurant. Par contre le serveur horrible ! Pas disponible, aucune politesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes fermés pour travaux depuis 3 semaines.... Je doute que ce commentaire nous concerne, nos serveurs sont tous en congés mais merci quand même d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire Bonne journée Au Bureau Villeneuve d'ascq
Cam.RLe 14/07/2023 à 13:06
Dommage, j’ai voulu y manger hier mais je restaurant était fermer. Mais à part cela c’est hyper bon, on est bien servie, les plats sont délicieux et il y’a toujours beaucoup de monde. Il est vrai que c’est un peu bruyant mais cela ne dérange pas plus que sa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et votre commentaire 5 étoiles malgré le fait que nous ayons été fermé lors de votre venue . Nous avons refait et réaménagé toute notre cuisine afin de vous offrir toujours un service de qualité et réactif ! A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Cappella.lLe 06/07/2023 à 07:35
Super restaurant j'y vais au moi 2 fois par mois les serveur sont souriant et à votre écoute la. Nourriture et très bonne et varier Je met 5 étoile Merci pour votre service
david.oLe 03/07/2023 à 18:53
Le cadre du restaurant est agréable Le midi en semaine c'est bruyant moins le weekend. La carte est variée ainsi que les boissons. Le personnel est bien et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! A très vite pour un 5 étoiles
Tiphanie.oLe 28/06/2023 à 14:03
Très longue attente, nous n’avons pas pu prendre de dessert car personne n’ai venu nous voir malgré notre demande en appelant poliment le serveur au loin. Au moment de payer, nous avons fait part gentiment qu’il était dommage car nous aurions bien mangé un dessert. L’homme m’a répondu d’un air hautain que s’il voulait, il pouvait donner mon dessert maintenant (nous étions à la caisse…) et pour compenser, il m’a jeter deux barres de chocolats sur le comptoir qui me fera office de dessert… Très commerçant 👌🏻ce n’est pas la première que nous sommes reçu ainsi à ce restaurant. Aller à celui de Bondues !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre retour détaillé . Tout d'abord , je vous prie de bien vouloir nous excuser si nous n'avons su répondre pleinement à vos attentes . Nous avons connu quelques soucis d'organisation , et il est vrai que la durée du service en a pâti . Je pense que la remarque et le geste qui vous a paru déplacé , était une simple touche d'humour , qui n'était surement pas la bienvenue à ce moment précis , mais en rien un manque de respect . Nous referons le points avec nos équipes d'encadrement afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses .
Marine.iLe 24/06/2023 à 14:31
Arrivée pour boire un verre en terrasse, 15 minutes d'attente toujours pas de serveur pour prendre notre commande, on passe à côté de nous sans faire attention, et des clients arrivés bien après nous qui sont servis dans les minutes qui suivent... Nous sommes donc parti ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes désolé pour cet incident de service . Avec ce soir là un concert au grand stade et le changement de shifts de nos équipes , il y a eu clairement un manque de communication ce qui a fait que vous avez été un peu oublié et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. En aucun cas votre ressenti de ce jour ne reflète notre travail quotidien et nous espérons vous revoir très prochainement afin que vous puissiez le constater de vous même Votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Brtrnd.lLe 23/06/2023 à 13:14
Aprés un match, nous arrivons à 4 personnes pour boire un verre et nous sommes refusé de manière très discourtoise par un membre du personnel alors que d'autre personnes sont acceptées. Notre véhicule en panne nous avons attendu un dépannage jusque assez tard et nous avons constaté que le personnel de cette brasserie buvait leur verre et fumait sur l extérieur en criant des jurons et malhonnêtetés.. Je ne pense pas qu'il buvait de l'eau et leurs cigarettes ne sentaient pas le papier d'Arménie. Nous connaissons cet endroit mais nous n'y retournerons plus
heexxi.Le 20/06/2023 à 17:10
Bonjour, venus ce dimanche soir, en terrasse. Plaisant, pas trop bryuant, et service super souriant ( merci à notre serveuse ) Les plats étaient tres bons, alors le Bureau on aime ou pas, mais ça reste une valeur sure :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes désolé pour cet incident de service . Avec ce soir là un concert au grand stade et le changement de shifts de nos équipes , il y a eu clairement un manque de communication ce qui a fait que vous avez été un peu oublié et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. En aucun cas votre ressenti de ce jour ne reflète notre travail quotidien et nous espérons vous revoir très prochainement afin que vous puissiez le constater de vous même Votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Catherine.CLe 19/06/2023 à 11:00
Au top plat très bon et le personnel est très sympathique. Comme dirait le serveur pas besoin de couteau 🔪 tellement la viande est tendre !!!! Et il avait raison
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Coralie.eLe 18/06/2023 à 19:34
Toujours un plaisir d'y manger juste que j'ai pris une salade la "California salad" et je ne m'attendais pas à ce que les scampis ne soient pas cuits sinon tout très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Corinne.ILe 17/06/2023 à 20:44
Ambiance et accueil chaleureux. Découverte du Mojito Fruity aromatisé à la pêche. Les salades sont copieuses et appétissantes Seul point faible : la petitesse de la terrasse... Très bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Faf.dLe 15/06/2023 à 15:09
Lieu sympa mais pas top, dessert peu copieux (dame blanche) pour le prix que cela coûte un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Karine.hLe 11/06/2023 à 17:14
Je n'y étais pas retournée depuis longtemps et j'aime beaucoup la nouvelle déco et la nouvelle carte, un énorme choix de salades ! Parfait pour la saison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Prescillia.oLe 04/06/2023 à 22:44
Nous avons été servi par Laurène qui nous a mis tout de suite à l'aise avec son sourire et sa bonne humeur. Service au top ! Je recommande 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. Nous oublierons pas de féliciter Laurene de votre part. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Laurent.iLe 04/06/2023 à 19:47
De bons plats. Le service rapide. Le personnel serviable. Un très bon welsch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Anais.eLe 28/05/2023 à 16:21
Si je pouvais le personnel mérite 0 étoile. Lors du paiement une jeune fille en caisse demande à son responsable si elle peu prendre le billet de 50€ car selon elle il est froissé. Le responsable nous regarde tout cool puis nous informe que non car je pense que pour eux le billet est faux. Depuis quand on refuse un billet lors du paiement étant responsable d’un secteur caisse il est totalement interdit de le refuser sachant qu’ils n’ont pas de machine de vérification, je met le billet à la lumière et j’explique comment différencier un faux d’un vrai, ils ne veulent rien entendre pour éviter tout souci je règle en carte bancaire. Le responsable vraiment impolie ne mérite même pas que son commerce tourne correctement avec un comportement pareil, pas souriant prêt à nous jeter de son restaurant quel honte pour l’enseigne!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolé de lire que vos expérience ne fut à la hauteur de vos espérance et regrettons que votre commentaire ne reflète en rien ni votre expérience culinaire , ni de service qui est je vous le rappelle notre cœur de notre métier mais juste d'un incident de moyen de paiement. Sachez que aussi bien nos responsables sur place ainsi que nos serveurs suite à de nombreux faux , ont reçu pour consigne de refuser en cas de doute les billets , en attendant de recevoir les moyens de contrôle . A bientot dans votre restaurant Au Bureau VIlleneuve d'Ascq .
Othéka.aLe 27/05/2023 à 05:46
Super restaurant. Service à table rapide. Attention n ont pas tous les plats mis sur la carte ni toutes les boissons. A vérifier. Cuisine de qualité et en quantité. Grand écran de TV. Belle terrasse couverte et non couverte..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Tiphanie.aLe 26/05/2023 à 20:31
Un super repas ce soir servi par Karim dont le sourire et la gentillesse nous ont permis de passer un agréable moment!! Je recommande et je reviendrais !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Lets.eLe 24/05/2023 à 04:52
Un restaurant dans lequel j'aimais beaucoup aller mais où je ne mettrai finalement plus jamais les pieds. La qualité des plats a sacrément baissé et l'attente est très longue, au point d'avoir eu envie de partir plus tôt que prévu. De plus, malgré plusieurs demandes à plusieurs serveurs, aucun n'a daigné nous ramener une bouteille d'eau... Bref, je ne recommande plus ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les incidents que vous avez rencontré lors de votre repas d'hier midi . Il est vrai que nous avons été mis à defaut sur ce service ,mais comme vous le savez vu que vous êtes une habituée des lieux , il ne reflète en rien notre travail au quotidien. D'ailleurs notre E- Réputation peut en témoigner tout autant . Nous vous reitérons donc toutes nos excuses. Nous regrettons cependant , qu'étant un restaurant où vous aimiez beaucoup allé , vous n'ayez jamais mis un commentaire positif aussi bien sur notre cuisine et nos produits de qualité , que sur le service réactifs et souriant de toutes nos équipes . De plus , nous regrettons également qu'une seule mauvaise expérience puisse remettre le travail de chaque personne en question .Il est toujours plus facile de relever des erreurs et les afficher en plein jour que d'encourager et reconnaitre le travail bien fait . Le droit à l'erreur n'existe malheureusement plus de nos jours , sans doute vous ne connaissez jamais de jour sans ... Votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Lola.oLe 20/05/2023 à 17:07
J ai passé un bon moment comme toujours. Et j ai adoré en dessert la crispy brioche, seul bémol on cherche la sauce au caramel beurre salé... sinon trop bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Marie.aLe 20/05/2023 à 13:14
Super serveuse, Souriante, réactive et au top ! N’hésitez pas à demander Lorréne ! Au petit soins pr ses client ! Les Demoiselles 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascqv
Samira.aLe 16/05/2023 à 13:41
Nous avons super bien mangé. Mention spéciale pour le serveur José super gentil et un humour à mon goût🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Sébastien.ELe 15/05/2023 à 13:04
Quelle déception, nous allons régulièrement au bureau d'Arras, rien à voir avec celui ci !! Tout d'abord l'accueil est très très froid, nous sommes arrivés à 14h on a l'impression de déranger. Mon croque-monsieur au poulet avait une odeur de saumon très bizarre, à mon avis les ustensiles de cuisine doivent servir pour plusieurs choses à la fois... Nos deux plats étaient sans saveur, vite fait et froids. Quand je me suis levée et que j'ai demandé un renseignement au serveur il n'a pas levé les yeux de son téléphone sur lequel il était en train d'écrire un message. Le rapport qualité prix n'y est pas du tout... 1ere et dernière visite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Tout d'abord nous vous présentons toutes nos excuses si nous avons su répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur d'accueillir chaque clients comme si il était notre convive et nous sommes désolé si ce ne fut le cas sur ce service . Pour ce qui est de l'odeur de votre croque je peux vous assurer que tous les process de services sont bien validés au quotidien par nos responsables en place et allons les resensibiliser sur ce sujet . Je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 0320045034 et demander Le directeur avec que nous puissions échanger de vive voix sur votre expérience . A bientôt
Christophe.eLe 15/05/2023 à 11:41
Très bien pour boire un verre ou manger vite fait. Carte diversifiée, service correcte et rapide. Parfait avant de vous rendre au stade pour un concert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Sarah.eLe 10/05/2023 à 20:36
Endroit très chaleureux où la nourriture est très bonne et un personnel au top. Tout particulièrement Lorraine qui a été d'une extrême gentillesse avec sa bonne humeur et son sourire et très professionelle. C'était un plaisir d'être servi par elle ce jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Kevin.aLe 09/05/2023 à 17:15
Je met 3 pour pas descendre trop mais c’est plus un 2-3 quoi , malheureusement deja bien plus cher que les concurrent qui sont a coter et malheureusement bien moins bon , la planche apero a 18 euros c’est honteux pour des calamar frit et des poulet croustillant , la meme planche dans les resto d’a coter sont a 12 euros max , et meilleur en plus pcq la le poulet étais rose et degueulasse , parce que justement on a quand meme commander la planche et des cocktail , on recois les cocktail , et ensuite il ramène la planche en même temps que les plat donc on renvoie les plat logique en attendant de manger la planche , au final la planche fini les plat ne revienne plus … et le serveur reviens prendre la commande , le meme qui nous avais ramener la planche + les plat en meme temps 🤔 je pense qu’il etais bourrer , ensuite tu demande une sauce qui arrive quand tu a fini de manger, enfin bref .. aller au alentour hippopotamus 3 brasseurs steak and coffee etc .. vous aller bien mieux manger de tres loin et possiblement pour moins cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolé si nous n'avons su répondre à vos attentes . Nos prix sont cohérent avec nos achats et les prix pratiqués sur la zone à quantité et qualité égale bien entendu . Il se peut qu'avec les nombreuses recrues en formation qu'il y ait eu un couac sur l'organisation d'envoi de votre table et pour cela nous vous présentons toutes nos excuses car il n'est pas dans nos habitudes ni de presser nos clients ni de les oublier. A bientôt dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq , afin que vous constatiez par vous même que nous prenons en compte toutes les remontées de nos clients et travaillons sur ces sujets quotidiennement
Imbrecht.iLe 09/05/2023 à 12:05
Bon accueil , Service : faut demander de l'eau, puis du pain , puis la mayonnaise car frite sans sauce , puis la vinaigrette car salade sans rien. Repas : madame à pris une salade , base pousse d'épinard remplacé par de la roquette . Madame avait faim après Moi j'ai pris un tartare , on aurait dit du filet américain tellement c'était de la pâte. Pareil encore faim après Nous sommes tous deux des petits mangeurs . Dessert madame prend un tiramisu , qui était plus une mousse bizarre, celui qui l'a créé doit consulter un livre pour voir les bases du tiramisu , aucuns des marqueurs n'est présents. Nous étions venu il y a 2 ans , pas convaincu, nous étions revenu content de voir une nouvelle carte , nous ne reviendrons plus car les temps sont trop dur pour donner notre argent dans des lieux comme ça. Bien à vous Ps : quand on demande de la mayonnaise et qu'il répond non sur le ton de l'humour, mais qui oubli d'en ramener .... c'est moyen moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
alain.oLe 06/05/2023 à 08:54
Un dimanche soir ..19h... Biere du moment c est laquelle? : "y en a pas !"... Repas par lui même ça va...je demande un rose de Provence en mangeant..pas de côte de Provence...😒 J en prends un autre..il arrive en fin de repas... Et depuis j attends tj aussi mon café ☹️ Donc très mauvaise expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes désolé si nous n'avons su répondre à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Les cartes étant des support national , nous n'avons pas encore les becs nécessaire afin de proposer une bière du moment en pression mais elle est tout de même affiché sur les supports . Rassurez vous des juillet après nos travaux vous pourrez déguster notre bière du moment sélectionnée par nos équipes. Pour ce qui est des autres ruptures , il y a en effet suite à des problème d'approvisionnement sur certaines référence d'où l'indisponibilité du cote de Provence ce soir la et nous le regrettons tout autant que vous . Nous vous présentons toutes nos excuses pour tous les autres incidents qui ne reflète en rien l'Energie que nous mettons dans notre travail au quotidien afin de satisfaire tous nos clients A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq afin que vous puissiez le constater de vous même
Josué.hLe 29/04/2023 à 21:03
L’accueil est horrible, on rentre même pas de bonjour, on a l’impression de déranger vraiment… une serveuse passe par derrière mon amie, elle la bouscule même pas d’excuse…. On nous propose pas de table et lorsqu’un serveur se dédaigne à vouloir nous servir avec un air narquois…. C’était plus fort que moi nous sommes parti. Pour un restaurant ceci est vraiment inacceptable! Un petit conseil: FUYEZ !
Lauriana.eLe 28/04/2023 à 07:47
Venue partager un moment de détente et de convivialité le jeudi 27/4/23 au soir. J’ai été surprise de constater des comportements, attitudes, rabaissants d’un certain serveur a l’encontre de son collègue, qui semble-t-il est arrivé il y a peu de temps. Je me suis permise de lui faire remarquer que son comportement a l’égard de son collègue était déplacé avec un grand manque de respect et de professionnalisme. Car il n’a pas à avoir ce genre d’attitude en plein service, devant toute une salle, bondée de clients. Le serveur en question a très mal réagit, en plus de ne pas respecter son collègue, il ne respecte pas les clients. Quand je lui demande son prénom, il prétend s’appeler Jeremie. Puis quand je demande confirmation au moment de payer, on me répond qu’il s’appelle Dimitri. Lorsque l’on a rien à se reprocher, on donne son nom sans hésiter. En tant que cliente, je mise beaucoup sur le respect, la politesse, l’amabilité du serveur. Choses que Dimitri a dû oublier au vestiaire avant de prendre son service hier soir. Si un responsable veut me contacter suite à cet avis, je lui répondrai afin de lui expliquer cette situation aberrante, de vives voix.
Amandine.eLe 25/04/2023 à 10:29
Restau un jeudi soir, déçu pour une chaîne connue et mieux servi dans d’autres villes. Plus de 30min d’attente pour les plats, une fois les plats arrivés j’ai commandé une SALADE DE CHÈVRE ils m’apportent une flameunkuch… Rebelotte j’attends environ 15min, mes amies ont eu le temps de finir leur plat. Je ne reviendrai plus.
Livia.eLe 24/04/2023 à 16:01
Commandé un burger veggie qui sur la photo et dans le menu est sensée être une galette de légumeS avec graines de sésame n'est qu'une galette de pommes de terre bien huileuse, les frites à peine cuites, le serveur confirme que c'est bien "ça" leurs burgers veggie...Bon clairement évitez les "veggie" chez eux.
Louis.rLe 21/04/2023 à 23:24
Début d’après midi, 13h30, nous venons à 3 pour manger, et nous installons sur la partie de la terasse ensoleillée, la serveuse reviens pour nous dire que ce n’est pas possible et qu’on doit se rassembler dans l’autre partie à l’ombre… Ensuite 30 minutes pour être servi de l’apéritif, la serveuse nous demande si l’on désire les calamars en même temps que nos plats…😩 L’apéritif terminé nous attendons près d’une heure nos plats, nous interpellons un autre serveur qui relance notre commande car la serveuse avait mis en attente nos plats et a fini son service ensuite sans déclencher nos plats… le serveur qui l’a relevé s’excuse à sa place, Ensuite nous demandons à un autre serveur un café, 25 minutes plus tard nou relançons un autre serveur, qui s’excuse à la place du serveur précédent ( décidément ) et offre le café à mon ami, Morale de l’histoire : nous aurions dû aller au steak n’ coffee juste à côté, dès que la serveuse n’a pas voulu que nous nous installions sur l’autre terasse, peut être trop éloignée de la terasse ou tout les gens se trouvaient, Pdt notre attente nous avons vu 6 clients quitter le restaurant sans avoir commandé, Petite précision : un couple arrive et le serveur les autorise à s’installer sur la terasse ensoleillée.. Bref nous y avons été des dizaines de fois et ce samedi 15 avril 2023 était la dernière 👋✌🏼
Frédéric.Le 16/04/2023 à 08:59
Restaurant aux dimensions industrielles. C'est bondé. On sent la nervosité et l'urgence des serveurs. La nourriture est correcte sans être incroyable. C'est cher pour ce que c'est. Toutefois il y a du choix, et la décoration est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Il est vrai que nous sommes un restaurant très prisé des clients qui plus est le week end. Cependant , toutes nos équipes sont parés et disponible auprès de tous nos clients de la même manière qu'un lundi soir ou l'ambiance est plus calme . Pour ce qui est de la nourriture , toutes nos recettes sont cuisinées et préparées sur place par notre chef et sa brigade A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
jessyka.eLe 13/04/2023 à 09:00
Accueil très sympathique. Ambiance agréable avec une musique de fond pas trop forte. Nous avons apprécié y passer une soirée entre amies autour d'un repas dont on soulignera la cuisson parfaite des viandes. Serveur au top. Nous reviendrons!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Samuel.aLe 07/04/2023 à 05:03
Nous aimons passer du temps au Bureau entre amis. C'est un lieu convivial, avec une bonne ambiance, et nous n'y comptons plus nos heures. Idéal avant la retraite ou une séance de ciné, avec un service rapide et des plats pas spécialement chers mais néanmoins copieux et agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Jorge.aLe 02/04/2023 à 12:44
Service sympa, accessible avec poussette car ascenseur, bon et en bonne quantité, parking juste a coté, je recommande le bureau!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Millz.eLe 26/03/2023 à 09:37
Je suis allée plusieurs fois dans ce restaurant et jamais déçue. Le service en salle ou terrasse a toujours était au top ! La nourriture très bonne. Un vrai régal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand Merci pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes de votre part. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Justine.eLe 25/03/2023 à 02:03
Un grand merci à Loraine (qui est loin d'être une quiche) pour son accueil chaleureux, son professionnalisme, sa spontanéité et son enthousiasme. Expérience à renouveler bien entendu :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire . A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'ascq
CM.Le 01/03/2023 à 14:33
Très bon moment dans ce restaurant et ce, en plein coup de feu du midi. A peine 2min d'attente avant de nous proposer une table à l'étage. Tout le personnel est sympathique, les plats vraiment très bons. Je reviendrai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Killian.aLe 26/02/2023 à 00:06
Très déçu ! Première fois que je testais cette chaîne de restauration.. Un service déplorable et un accueil inimaginable. Nous avons soutenu les restaurateur pendant la crise sanitaire et vous traitez les clients tel qu'on ne traiterais même pas un chien ! Le burger avec du fromage à raclette : je cherche encore le fromage... Tellement déçu par ce début que nous n'avons pas chercher à comprendre et aller plus loin nous n'avons même pas pris de dessert ! Vraiment regrettable de devoir mettre des avis de ce genre en 2023
Cécilia.aLe 21/02/2023 à 22:34
J'adore ce restaurant mais une fois j'ai était déçu car pour la première fois je suis aller avec mon conjoint un samedi soir sans réservé pour fêter un évènement spécial pour nous et on c'est senti obligé de manger vite car le serveur voulais absolument laisser notre place à d'autre gens pour la suite . Mais sinon le ou les serveurs sont très agréables et la cuisine excellente et pour finir je recommande à tout le monde se restaurant on très bien reçu et on y mange à sa faim .
fabrice.aLe 12/02/2023 à 14:01
Client régulier du restaurant, j'ai eu le pire accueil de la part d'une jeune serveuse. Pendant une 1/2 heure nous avons été ignorés par une serveuse qui ne nous avait pas vu selon ses propos. C'est surtout que nous sommes arrivés après les autres et que ça la saoulait de venir prendre notre commande, croyant qu'elle en avait fini. Elle est passée une vingtaine de fois devant notre table où était posée la carte. Nous avons songé maintes fois à quitter le resto mais j'ai fini par interpellé la serveuse pour savoir quand elle allait daigner prendre notre commande. Ça ne lui a pas plu et ça s'est vu dans sa manière de poser les verres et la bouteille d'eau. Pour le service elle nous a refilé à sa collègue n'ayant pas accepté nos remarques. On ne l'a reverra plus sinon pour aller s'occuper des autres tables qui ont eu la chance d'arriver avant nous. Les clients arrivés en même temps que nous et placés au rez-de chaussée ont été servis bien plus rapidement que nous à l'étage, table 161 ce 12 février. Nous voulions vraiment passer un bon moment, il a été désagréable et on songe à ne plus venir dans votre établissement alors qu'on est des clients réguliers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire malgré le fait que nous nous soyons déjà expliqué et excusé lors de l'encaissement de votre table , mais si vous ressentez le besoin d'une réponse écrite nous le ferons comme pour chaque client qui comme vous pouvez le lire sur notre E réputation est loin de partager votre ressenti . Tout d'abord je vous réitère toutes nos excuses si l'attente vous a pu paraitre longue ce jour ci . En effet , avec l'affluence d'un match de foot ( 300 couverts rien que sur le midi ) , le délai de service est de ce fait un peu plus long que d'habitude . De plus , comme expliqué lors de notre échange , la serveuse qui s'est occupée de vous est nouvelle dans la profession . Et oui nous donnons la chance aux jeunes sans expérience , dieu merci il y en a encore qui veulent travailler , mais face à si peu de compréhension de votre part pas sûr que nous trouvions encore du personnel motivé . Vous vous dites client régulier , vous devriez savoir donc qu'un temps d'attente aussi important n'est pas dans nos habitudes et qu'il doit y avoir une raison derrière ce délai et nous pensions qu'en tant que client fidèle vous feriez preuve de plus d'indulgence . D'ailleurs nous sommes surpris de voir que lors de toutes vos précédentes venues durant lesquelles tout s'etait bien passé , vous n'ayez jamais laissé de commentaire , pour féliciter , remercier ou encourager notre personnel . Votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Nori.eLe 09/02/2023 à 21:20
Lieu recommandé pour un repas convivial à plusieurs, serveur du nom de "José" très amiable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Mélinda.aLe 09/02/2023 à 16:37
Mon compagnon, mon fils et moi-même avons passé un bon moment. La décoration est top ! Nous étions assis sous les escaliers, petite table tranquille. Le serveur qui s’est occupé de nous a été très sympathique, souriant et au petit soin pour mon fils de 17mois (j’ai malheureusement oublié de demander son prénom), j’espère que vous lirez ce message, merci encore pour votre gentillesse ! Nous avons très bien mangé, les hamburger sont bien garnis et très bon ! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Damien.aLe 08/02/2023 à 15:01
En arrivant à 15h, malgré l’heure, nous avons pu manger tranquillement de bon plats. Très accessible avec la poussette de notre fille. après ma dure journée de travail, merci à José pour sa bonne humeur 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Christine.eLe 01/02/2023 à 20:50
Très bien pour un repas d'affaires car le service est rapide et efficace. La carte est assez variée, les plats sont bien présentés. Seul bémol : les tables sont un peu serrées pour plus de 4 personnes, or nous étions 7 et on nous a juste ajouté une petite table supplémentaire. Sinon, adresse à retenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Valentin.rLe 10/01/2023 à 20:11
C'est la première fois que nous sommes venus dans ce restaurant, nous avons été agréablement surpris par la qualité du service et de la restauration (nous avons été servis par Lorraine, qui est très agréable et qui a su nous accueillir et nous conseiller). Nous recommandons vivement ce restaurant si vous souhaitez passer un agréable moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire . A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Bruno.aLe 10/01/2023 à 14:53
A chaque fois que nous faisons nos courses en France, nous aimons l'ambiance, le service et la diversité de la cuisine. Le seul ( mais vraiment parce qu'il faut chercher un petit quelque chose ) point à améliorer est la quantité de sauce quand vous mangez par exemple une bonne bavette. Évidemment que c'est très personnel et qu'une autre personne n'aura peut être pas le même avis. En tout cas je vous invite à vous y rendre et constater par vous même la bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Oceane.Le 06/11/2022 à 13:29
Repas pour 3 personnes un mardi soir. Pas énormément de monde, serveuses serviables et agréables. Très bon repas !! Très grand parking et cinéma à proximité. Je recommande fortement ! 😊🍽
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que nous avons su répondre pleinement à vos attentes. Nous ne manquerons pas de félicitier nos équipes de votre part A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Arnaud.Le 12/10/2022 à 08:05
Beau restaurant avec beaucoup d’espace. Concept intéressant et agréable pour faire des soirées entre amis ou familles. Cette chaîne est présente dans toute la France avec des réussites et des déceptions. Celui ci est plutôt dans la catégorie déception. Service peu agréable et peu professionnel, manque de considération et de service client : on vient nous prévenir 30 min après notre prise de commande que notre plat n’est plus disponible finalement. J’avais demandé une salade sans sauce qui n’a pas été pris en compte car je me suis retrouvé avec pleins de sauce. Les plats sont insipides et pas forcément frais. Le service des plats a été long et laborieux Bref une adresse à éviter surtout où il y a de nombreux autres restaurants au alentour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce service , qui je peux vous l'assurer ne reflète en rien notre travail quotidien , et le cœur que nous mettons à servir tous nos clients comme s'ils étaient nos invités. Il est vrai que nous avons été mis à défaut sur ce service , et il est important de reconnaitre quand on a tord et nous sommes les premiers désolé quand nous n'arrivons pas à satisfaire entierement tous nos clients. Nous avons d'ors et déjà fait un point avec nos équipes afin que la communication , ainsi que la rapidité soient optimales . Nous espérons vous revoir bientôt dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq afin que vous puissiez constater de vous même que votre expérience de ce mercredi ne reflète en rien notre travail comme peut en attester notre E reputation
Sween.iLe 22/09/2022 à 12:20
Propre, agréable et très accueillant. Un service irréprochable. On y est très bien servi et on se régale à tout les coups. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Valérian..Le 03/08/2022 à 16:28
Un repas de spécialités du nord vraiment excellent ! Un régal à prix abordable. Je recommande ! Mention négative pour les desserts qui ont déçus autant mes proches que moi même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Myriam.oLe 18/07/2022 à 19:14
Sympa sauf l'attente alors que nous sommes dans le créneau Happy Hour, un seul serveur! Dommage les cocktails étaient vraiment bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Bachelet.eLe 03/07/2022 à 12:47
Restaurant correctement tenu. Personnelles souriants et disponibles autant que l'on peut l'être dans les chaînes de restauration. Les menus sont copieux et variés sommes contents des prestations...Le Personnelles est toujours aussi charmants les plats son copieux et délicieux contents de notre passage à ce jour....toujours aussi convivial les personnelles discret et au taquet situation oblige jour de football lille Montpellier. Ambiance....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
vanessa.eLe 22/06/2022 à 06:38
Bon accueil et service agréable. Le repas est bon et copieux pour un prix raisonnable. Le petit + : la coupe de champagne ouverte pour mon anniversaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand Merci pour votre commentaire . A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Franck.LLe 18/04/2022 à 12:49
Toujours aussi bien cette franchise. Première fois que nous déjeunons à celui de Héron Parc. Très grand restaurant avec étage et double terrasse. Une bonne carte et des plats plus que copieux. Un service sérieux qui a su se rattraper suite à une erreur de commande. Le bon plat est arrivé 2 mn plus tard, excellent ! Alors les desserts, attention, sauf pour les gourmands, c'est hyper copieux.
Lou.nLe 17/04/2022 à 17:51
Nous sommes venus manger un dimanche midi, en couple. L'accueil, la prise de commande et le service ont été irréprochable. Nous avons bien mangé. Le burger veggie est très bon ! (attention à ne pas noyer la salade dans la vinaigrette). Le personnel est montré accueillant. Nous avons pensé un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Danièle.iLe 27/02/2022 à 16:02
Service impeccable plats variés et très bons Cadre agréable A refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
virginie.Le 13/11/2021 à 21:37
Service nickel, personnel très sympathique et agréable ! Un très bon moment à renouveler avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Benoît.aLe 30/10/2021 à 00:15
Un lieu très agréable, convivialité et détente totale "Au Bureau ".. Tout simplement parfait, sincèrement un régal absolu, le menu est très bien achalandé, le choix y est pléthorique, réellement. Juste un bémol, un peu trop d'attente entre les différents plats, et la prise de la commande. ..mais bon, à améliorer.. Sinon...Allez-y, Foncez !!😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Thierry..Le 26/10/2021 à 18:46
Belle déco, cuisine de chaine basique. A retenir : -10% sur l'addition sur présentation des places du cinéma UGC sur Héron parc
severine.vLe 18/10/2021 à 08:56
prise de commande un peu longue , mais très bon repas et erreur de commande sur la boisson , mais offert gentiment par l'établissement ( merci). Un endroit où je retournerais.
sébastien.eLe 25/09/2021 à 17:25
Restaurant bien placé en centre commercial très fréquenté, personnel accueillant, service de qualité, bon rapport qualité/prix. Parking gratuit facil d'accès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Grecia.oLe 11/07/2021 à 05:30
Resto avec bons plats dans un endroit agréable Nous sommes bien mangé, les repas et desserts ont été très bons Le service est correct et l'endroit est jolie Je donne 4 étoiles et pas 5 car les toilettes étaient pas très propres.
Audrey.ILe 26/06/2021 à 12:38
Nous y mangeons toujours avec grand plaisir. L'étoile manquante est liée au fait que le service est parfois un peu long et que les tables pour 7 personnes sont un peu petites. Sinon, le repas est de qualité et copieux, l'accueil agréable et l'ambiance également. Le décor de Au Bureau est très chouette. Et à chaque événement, Au Bureau revêt son habit de fêtes : Halloween, Noël, ... Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand Merci pour votre commentaire. A très vite dans votre restaurant Au Bureau Villeneuve d'Ascq
Matthieu.OLe 01/06/2021 à 17:42
Après avoir dégusté mon repas somme toute très correct, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir dans mon assiette une gentille petite limace, tentant en vain de finir ma salade. D’un naturel aimable et relativement bienveillant, j’ai informé le restaurant de ma rencontre impromptue, et on m’a répondu que la cuisine serait informée. Et l’histoire s’arrêta là ! N’ayant pas envie de provoquer le scandale et d’alerter les hautes instances, j’ai payé mon addition complète, supplément limace. A bon entendeur !
Jean.eLe 22/01/2020 à 10:45
Je suis un tantinet déçu par ce restaurant, nous n'avions pas encore commencé à boire l'apéritif que les plats arrivaient déjà. Ensuite mon épouse avait commandé un fromage chaud qui est arrivé froid, il n'ont pas daigné le remplacer ou le réchauffer. Je croyais qu'ils nous feraient une remise penser vous, rien. Déçus.
Lucinda.Le 20/11/2019 à 19:53
Bon accueil . Serveur sympa et à votre écoute. Du choix dans la carte. Le poulet au maroille avec des pommes de terre grenaille est à tomber. Plus de place pour me dessert. Deco sympa. Légèrement bruyant. Table sympathique a l l'étage. Service rapide.
Christophe.rLe 16/11/2019 à 19:33
Très beau restaurant, la déco rétro est simple, on aime mais on préfère Au BUREAU de ENGLOS... leur style est plus marqué. On est samedi soir avec son affluence. Le restaurant est bondé, cela montre beaucoup de chose... Le service est professionnel est efficace. Le restaurant est propre et bien organisé. Le service est d'une efficacité redoutable... très peu de temps entre la prise de commande et le service à table. Pour l'apéritif, nous avons commencé par un ZEN&K et un rhum bacardi réserved Le tout accompagné d'une planche charcuterie et d'une flammenkuche gratinée. La flammenkuche était très bonne, bien grillée. L'assiette de charcuterie quant à elle est bonne, on aurait pu attendre à ce qu'elle soit un peu plus travaillée... Petit bémol sur la propreté des verres.. j'ai renvoyé le rhum.. car le verre était crasseux avec les empreintes d'un ancien client... Cette première partie fût rapide mais bonne, le rhum était très bon et bien tempéré Le zen&k était bon mais sans plus.. Nous avons terminé par un banana chunk et une coupe 3 sorbet citron.... c'était bien bon 😃 Nous avons dans l'ensemble bien mangé.. si nous devions revenir sur la métropole Lillois,, nous ferions un peu plus de kms.. mais nous retournerons Au Bureau mais sur Englos. Nous recommandons vivement ce restaurant Cdt
SY.YLe 15/04/2018 à 03:57
Un cadre agréable pour attendre sa scéance de cinéma, il était 15h passés un samedi après midi , la faim nous tenaillant étions bien contents de trouver un établissement proposant un service continu et qui ne soit pas un service de restauration rapide. Un accueil et service agréable pour une qualité dans la norme de que l'on peut espérer d'une chaîne de ce genre, qui n'est pas sans rappeler les " 3 brasseurs " Par contre si vous n'aimez pas la Leffe il ne vous restera que très peu de choix pour vous satisfaire tant cette marque monopolise la carte.
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Ça ouvre a quelle heure ?
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 11:30–22:30 |
|---|---|
| Mardi | 11:30–22:30 |
| Mercredi | 11:30–22:30 |
| Jeudi | 11:30–22:30 |
| Vendredi | 11:30–23:00 |
| Samedi | 11:30–23:00 |
| Dimanche | 11:30–22:00 |
Comment contacter l'établisement ?
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