A propos de : Restaurant de hamburgers Big Fernand à Marseille
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Big Fernand qui se trouve à Marseille. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers en bas de page.
Tags: Restaurant de hamburgers, Restaurant américain, Restaurant familial, Restauration rapide, Restaurant français, Livraison de repas à domicile, Restaurant de plats à emporter, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Bière
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Desserts
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Places assises
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Adapté aux familles
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Groupes
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LGBTQ+ friendly
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (343)
Liste des 343 avis sur le Restaurant de hamburgers Big Fernand à Marseille
Kevin.oLe 26/06/2023 à 21:13
Commande pris à emporter un samedi soir. Il n’y avait qu’une seule personne pour prendre la commande, encaisser et préparer la commande. De ce fait, le service était assez long, (compter une bonne vingtaine de minutes) Le burger etait sans âme, il était sec et sans saveur, je n’ai pas senti que cela était fait avec amour mais dans la précipitation, De plus la boisson n’était pas fraîche. Bref, pour le prix, j’ai été extrêmement déçu et pourtant j’ai été un client régulier chez Big Fernand et j’avais toujours été satisfait, en tout cas , pour le coup, ce n’est plus ce que c’était avant
Théa.Le 18/06/2023 à 19:04
Répondre seulement aux avis positifs montre à quel point vous vous en foutez des gens qui paient 33e pour deux menus avec des frites moisies, crues (et hamburger sans goût) Un minimum de respect pour les gens par pitié ! Quelle honte pour la chaine big fernand
Nanie.rLe 17/06/2023 à 14:59
De pire en pire... Très déçue car le restaurant a beaucoup changé depuis l'ouverture. Nous y avons mangé à midi, boissons pas fraîches, steaks cuits uniformément et les frites certaines cuites d'autres non...
Alain.Le 15/06/2023 à 20:20
Avec Madame nous avons essayé le BF. Le hamburger est de qualité viande fromage, bon goût. Par contre c est cher 33€ pour 2 hamburgers 2 salades 2 boissons. On ne pourra pas y allé souvent!
glozze19.oLe 14/06/2023 à 10:50
de la frappe, venez tous
Réponse du propriétaire :
, merci ! Au nom de nous tous : c'était un plaisir de vous régaler ! 🍔
Lucy.uLe 05/06/2023 à 16:30
Très très sale et on nous a pas servi ce qu'on a demandé. On est parti sans manger, pourtant à l'ouverture c'était parfait dommage.
Clem.Le 27/05/2023 à 15:18
Pas étonnant que cet endroit soit vide, c'est de loin le pire Big Fernand dans lequel j'ai pu manger, sans parler du personnel qui est très très lent (j'étais seule a midi pourtant lorsque j'y suis allée). Dommage parce que l'enseigne est pas mal d'habitude et il y a un vrai besoin de restauration dans le quartier.
Alain.aLe 16/05/2023 à 20:45
Dans l ensemble tout c est bien passer c est dommage que l equipe fait une tete d enterrement sa gache un peux le repas
Yanis.aLe 15/05/2023 à 13:38
Bonne découverte le Burger étais vraiment bon les fernandines faut aimé l’ail mais bonne et le service niquel (15h30 donc personne au restaurant + dimanche ) par contre 16€ pour 3 produits sa reste cher…
Herve.aLe 13/05/2023 à 19:48
Attention, ferme plus tôt que prévu...
Julien.rLe 08/05/2023 à 15:57
Bonjour, dans un premier temps, je donne mon avis dans le but d'avoir une réponse des propriétaires qui ne répondent pas au téléphone. Malgré que, de ce que je vois, ils ne répondent ces derniers mois qu'aux commentaires élogieux, je garde espoir ! - Commande faite via Deliveroo (50€) aujourd'hui. -PRODUITS MANQUANTS : Une limonade à 3€ Un dessert à 5€ -PRODUITS DIFFÉRENTS de ceux commandés Un burger, rien que ça ! A 13€ seul. Un Bartholomé au lieu d'un Big Fernand. Merci pour ma compagne qui n'a pas mangé du coup. - Les boissons ne sont pas fraîches et les frites sont molles ce que je peux comprendre du à la livraison par contre en trouvé une noire, gluante dans le tas nous font penser quand plus du manque de professionnalisme, l'hygiène devrait peut être allez faire un tour en cuisine. Donc pour finir, sur une commande de 50€ on à au moins 21€ de marchandises non livrées ou non demandées. Sans oublier les frites pourries. Aucune réponse des responsables. L'impression de m'être fait ARNAQUER et même VOLER par des gens qui profitent d'une enseigne. Aux responsables, s'ils le souhaitent de réparer leurs torts en me contactant. Julien.
Ludivine.iLe 08/05/2023 à 10:18
Quand tu mange pour la deuxième fois dans le seul Big f de Marseille parce que tu as vraiment envie d'un hamburgé mais qui s'avère que le personnel n'est vraiment pas à l'image de la chaîne c'est à dire sympathique .... Je préfère celui de Lille juste pcq ils ont le mots gentil
Erwan.OLe 07/05/2023 à 19:46
Pas de bonjour le personnel est très aigri Ils ont dis qu’il n’y avait plus de poulets juste parce qu’ils avaient déjà sorti des steak, la vendeuse fume son joint en plein devant lés clients. Les frites étaient pas cuites et sans sel. J’ai payer un supplément de 2€ pour des tomates que je n’ai meme pas eu. Je déconseille ce restaurant de merde
Camille.Le 14/04/2023 à 21:11
Une honte pour la chaîne Big Fernand ! Nous étions habitués aux autres restaurants - de très bonnes expériences - dans les autres villes mais là ça c’est tout le contraire…L’accueil y est déplorable : la musique à fond pendant l’après-midi sans se préoccuper des clients, les employés ne sont pas sérieux, ils ont l’air soit complètement dépassés soit inintéressés par ce qu’ils font. La cuisine est mauvaise : les recettes des burgers ne sont pas respectées, les frites ne sont pas cuites. De quoi pourrir l’image des burgers Big Fernand ! Une piètre dernière fois pour nous…
Michel.oLe 11/04/2023 à 10:25
Outre le retard dans la livraison, la commande n’a pas été respectée. Il manquait une portion de frites et le supplément demandé en champignon n’a pas été honoré. Il a cependant été facturé et payé!
Campingcariste.rLe 31/03/2023 à 10:27
Mitigé… Table collante et c’est pas agréable dès le début du service de midi…. Frites… le fond du panier avec plein de petits bouts très cuit… Le burger poulet est vraiment pas terrible non plus. Formule 19€, bien trop cher pour la qualité du repas… Je n’y reviendrai plus.
JC.ALe 22/03/2023 à 12:57
On ne m’y vera plus !!! Table pas nette, repas pas à la hauteur de ce que l’on peut et l’on est en droit d’attendre. Portion de frites froides, salade au goût de carton, j’ai passé une sale nuit. Sortie en famille gâchée.
Stephanie.iLe 22/03/2023 à 07:23
Première et dernière fois !! Très déçue Frites froides , la salade a un goût de carton, les tables collaient certainement mal nettoyées… Dans ma composition il manquait des ingrédients (que j’ai payé) Cher pour ce que c’est (quasiment 50€ pour 1 menu enfant et 2 compositions dans lesquelles il manquait des ingrédients) Je précise qu’il n’y avait pas foule… seulement nous et quelques commandes à emporter Sortie en famille du mardi soir gâchée !!
Sylvie.hLe 21/03/2023 à 16:46
Très bien
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvie ! C'est super de lire votre retour ! 🤗😘🍔
Yasmino.eLe 10/03/2023 à 12:15
Jeune homme assez gros et barbu d’origine arabe, propablement un employe crit dans le magasin, rien a voir avec les autres Big fernand cest une ambiance kebab
Shoubhik.hLe 05/03/2023 à 19:28
Des hamburgers absolument délicieux avec le meilleur rapport qualité-prix. Ils sont une déclaration à l'excellence gastronomique.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 🍔😘😍
debo.bLe 04/03/2023 à 17:35
Pas d’accueil, la dame qui prend les commandes est désagréable Aucun sourire même si on dit merci en prenant la commande elle ne répond pas C’était la première fois qu’ont venait pour découvrir mais ont est déçu mais enfants et moi. Les employés sont assit sur les table au niveau de la terrasse nous somme rentré dans le restaurant et personne n’a bouger le petit doigt
SandyPaty.lLe 26/02/2023 à 11:39
De passage à Marseille, ce samedi mon fils voulait manger un hamburger, étant végétarienne il y en avait un pour les végans, nous nous sommes laissé tenter par l'enseigne Big Fernand. Les tables collent, la cuisine pas très propre et les toilettes à fuir ... on voit que le ménage n'est pas fait souvent ... bref pour les hamburgers ça pouvait aller, pour les frites j'ai eu la fin du panier (petites et brûlées). Pour le personnel pas très accueillant !
Wahil.3Le 14/02/2023 à 13:04
Très bon restaurant avec leur propre spécialité accueil chaleureux manager sérieux serveurs cuisiniers sérieux qui sont à l’écoute du responsable surtout toujours à l’écoute des clients
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour et on espère à tantôt ! 😊🤗
johan.ILe 09/02/2023 à 06:53
Allez l’OM ! Magnifique soirée
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis partagé, à tantôt au resto 😊🍔
Moi.oLe 08/02/2023 à 14:01
Commande incomplète !!!!!!
Valérie.aLe 07/02/2023 à 20:47
Très bon hamburger pris sur place. Un nettoyage des tables serait le bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis et pour votre visite. 😘😊😋
Yas.Le 05/02/2023 à 16:38
Pas de bonjour, on me dit qu'il n'est pas possible de faire une note sans détails, je passe au paiement la serveuse me fixe, sans rien dire. Accueil des plus sympathique, je ne reviendrai plus c'est certain.
Fred.eLe 04/02/2023 à 13:50
Très bon, belle vue. Bien se rappeler que les livraisons passent avant les services au comptoir. L'attente peut être un peu plus longue que d'habitude. Mis à part ça, pas de surprise, c'est hyper bon
Diogo.OLe 01/02/2023 à 20:44
Encore une fois déçus j'arrête définitivement de venir chez vous ! J'ai commandé un burger seignant, des frites paprika ail, un dessert framboise speculos... je reçois des frites froides et une cuisson non respecté du burger.
Etienne.Le 31/01/2023 à 19:19
Glacial. Il fait froid, la porte reste ouverte. Sale. La table colle, le plateau n'est pas propre. Mou. Tout est mou. Rien ne croustille
Pas.rLe 23/01/2023 à 19:09
Aucune expérience à partager. Nous sommes arrivés à 14h et surprise personne dans le... restaurant. Ni clients, ni personnel. Après quelques minutes d'attente, nous avons actionné la cloche qui était sur le comptoir, et encore, et encore. Visiblement les lieux étaient déserts. Après un coup d'œil dans la salle et derrière le comptoir, et après avoir vu les frites, certaines blanches et d'autres brûlées, nous sommes partis. Alors...
MD.Le 16/01/2023 à 16:09
Très bien
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super appréciation 🍔🤗😋
Gary.rLe 14/01/2023 à 19:46
Deuxième fois qu'on essaie Big Fernand en livraison UberEat, deuxième déception. Ce coup-ci, il manque un sandwich (1/2) et dans le deuxième il manque la moitié des ingrédients. Franchement, faire un sandwich et le mettre dans un sac c'est si compliqué !?...
Kaiser.eLe 12/01/2023 à 11:24
Le burger etais tres bon par contre l'accueuil plus glacial tu meurs, la dame même pas un bonjour et le sourire faut pas trop en demander.
Zit.lLe 12/01/2023 à 01:23
En plus de l'augmentation il y a la régression !!! Serveuse pas du tout aimable, limite on la dérange. Frites toutes dures immangeable, hamburger sans goût et froid. Plus jamais j'y retourne ! 1 étoile c'est même trop!!!
Léa.rLe 07/01/2023 à 16:34
Restaurant calme et agréable, personnel au top, super accueillant, je recommande sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Merci Léa Trebutien ! Votre avis fait plaisir à toute l'équipe ! 😋😘😊
MATROSS.Le 05/01/2023 à 11:45
Trop cher pour ce que c’est malgré une bonne qualité. Les prix sont bien trop excessifs. Quantitativement, les frites sont bien.
Jean-David.ULe 30/12/2022 à 18:24
Menus d'un tarif élevé.
Esteban.aLe 27/12/2022 à 18:32
Beaucoup trop cher ( 3 personnes et 1 enfant = 62€ ) pour ce que c’est frites sèches et mauvaises , burger pas mauvais mais tiède et sans grand intérêt N’y aller pas vous perdez votre argent
jasmine.oLe 21/12/2022 à 19:32
Nous sommes des habitués du lieu et commandons régulièrement en livraison Les trois dernières commandes étaient catastrophique : la première il manquait un menu entier, la seconde il manquait un burger, et la dernier il manquait les desserts et la cuisson d'un des burger n'était pas respecté. Nous ne renouvèlerons plus l'expérience.
Peggy.uLe 12/12/2022 à 11:24
Sandwich bon mais pas de ouf,frite zéro ,toute petite, trop cuites.
xavier.tLe 11/12/2022 à 13:07
Restaurant sale Pas de savon pour se laver les mains pas de papier pour se sécher les mains qualité médiocre de la nourriture tarif affiché 12 euros pour un Burger facturé 13… à éviter absolument
fabienne.aLe 03/12/2022 à 15:26
Très bon accueil , personnel sympathique et professionnel, bons produits!!! Je recommande vivement Big Fernand Prado Marseille. Vos clients fidèles du samedi
Réponse du propriétaire :
Merci fabienne zalot ! Ça nous fait super plaisir de lire votre avis ! 😋😊😍
Gilles.lLe 03/12/2022 à 11:41
Bien aimé. Cuisine simple dans l´originalité, très copueuse. Prix raisonnables.
Fab.Le 23/11/2022 à 08:28
En deux mots établissement hyper sale et antipathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro xmVdZW à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée, Les Fernands
Lucas.Le 22/11/2022 à 21:24
Merci Mathieu pour le meilleur des chocolats chaud à l’équipe aussi pour votre service :)
Réponse du propriétaire :
Lucas b, merci ! Ça nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre moment ! 🙂
Sami.hLe 22/11/2022 à 14:35
Le service est géniale très bonne ambiance très friendly la responsable est super les burger ils sont super bon franchement je recommande avec une super belle vue sur les montagnes du haut de la galerie Lafayette. !!!! Franchement je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Merci Sami Khedhirk ! Ce sera un plaisir de vous accueillir la prochaine fois ! 😘
Lea.uLe 22/11/2022 à 14:31
Très bonne expérience je ne connaissais pas big fernand et j’ai été satisfaite ! Leurs hamburgers étaient réussi, un service rapide et de qualité je recommande fortement. De plus l’accès au restaurant et facile et on peut même manger sur une petite terrasse qui donne vue sur galeries, puisque qu’il se situe au 3eme étage et il y a même un super babyfoot géant à l’intérieur !
Réponse du propriétaire :
Merci Lea Dufrene ! Ce sera un plaisir de vous accueillir la prochaine fois ! 🤗
Fanny.uLe 22/11/2022 à 13:26
Le restau au top!!! Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis partagé, à tantôt au resto 😘😍🙂
Gene.oLe 12/11/2022 à 16:07
Merci pour votre accueil les jeunes sont très sympathiques Et le menu au top Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
On adore faire plaisir à nos clients, merci pour ce retour aussi succulent qu'un de nos Hamburgés et qui nous encourage à continuer 😊
Lydie.lLe 09/11/2022 à 21:31
Franchement avant c’était bon .. mais ce soir j’ai jeter la moitié de la commande 43 € !! … poulet pas cuit ! Frites bas de gamme avec un goût farineux ! Bref j’aurais payer moins chère un Big Mac et sûrement mieux mangé. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Khadija.lLe 04/11/2022 à 19:56
C'est la 2eme fois que je mange au centre cial Marseille est le pire au pire, et ça n'a rien avoir celui de Paris. Là j'ai commandé burger poulet mais était vachement Cru, quand je lui ai dit à la fille elle n'a pas réagi la moindre des choses un excuse... J'étais très en colère. elle m'a refait un autre alors qu'elle puisse prendre le poulet et le remettre au 🔥 et pas besoin de le jeter à la poubelle... Comme ça pas de gaspi... très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes absolument désolés de cette mauvaise expérience, pouvez-vous nous écrire à [email protected] afin que nous puissions endiscuter ? Pour ce qui est de remettre votre viande à cuire, ce n'est malheureusement pas autorisé par les autorités sanitaires, ce qui nous oblige à jeter votre hamburgé pour en refaire fin nouveau.
Marie.aLe 02/11/2022 à 12:51
Personnel peu sympathique, état du restaurant plus que discutable (sol et tables sales), toilettes condamnées et burgers moyens voire dégarnis…. Pas de prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro mpQeQN à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
AAC.LLe 01/11/2022 à 16:39
Super burger , excellent, superbe accueille , rapide , propre , continuez comme ça ! Je vous tire mon chapeau 👍
Réponse du propriétaire :
AAC DLT, merci ! On a hâte de vous revoir très vite 🙂😊😋
yohania.aLe 31/10/2022 à 13:25
on était a marseille pour un week-end, après chercher dans le centre commercial Prado shopping, on a décidé d'aller manger a Big Fernand Prado shopping, on a demandé un menu qu'on a pas pu manger la viande étais dans mauvaise état, avais un mauvais odeurs, les frites dégueulasse. serveuse et serveur désagréable même le responsable, c'est dommage les autres Big Fernand sont très bien.
Laury.mLe 18/10/2022 à 22:05
Sale lavabo bouché wc bouché et débordant,table sale , burger dégueulasse à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de gérer ce souci au plus vite. Toutes nos excuses,
Meline.aLe 15/10/2022 à 18:20
Très bonne accueille mais malheureusement frite froide Burger très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin de chercher des solutions pour nous améliorer. Passez une excellente journée,
Pascal.eLe 13/10/2022 à 05:27
Bon produit prix sympa
Réponse du propriétaire :
Pascal Herisson, merci ! RDV même jour, même heure demain ? 😘😊😋
francois.oLe 19/09/2022 à 19:43
Il faudrait songer à arrêter de se prendre pour des chefs créateurs quand on fait du fast fooding. Il n’y a même pas un simple hamburger dans votre carte, uniquement des « hamburgés » trop sophistiqués où se mélange des combinaisons d’ingrédients improbables et inappropriés, des fromage trop fort en goût avec de la mayonnaise et de la coriandre comme dans votre infâme « Victor ». Trop gras, trop salé, une plaquette de beurre demi sel entre deux buns. Abandonnez les concepts fumants et revenez à l’essentiel plutôt que de masquer la médiocrité derrière l’odeur du fromage à raclette. Ah oui, j’allais oublier, les frites avec de la terre dedans (certainement pour des économie d’eau on s’abstient de laver les pommes de terres) croustillant garanti!!! Pour l’amour de la gastronomie française, changez de métier ou de concept! Lamentable….🤦🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour François ! Désolés de voir que nos recettes n'ont pas conquis votre coeur et votre estomac. Cependant, le fait d'avoir des produits d'exception et français est justement au coeur de notre concept. Plutôt que du Cheddar, nous avons préféré utiliser des fromages français (car pourquoi aller chercher loin un produit qu'on a près de chez nous et qui est meilleur ?). C'est pourquoi dans nos Hamburgés vous retrouverez de la Tomme au lait cru, de la Raclette au lait cru ou de la Fourme d'Ambert. Et si nous avons choisi des fromages de caractère, ce n'est pas pour cacher le goût mais bien parce que notre terroir en a : du caractère ! Pour ce qui est des frites, nous sommes très étonnés de votre retour. En effet, les patates sont lavées par notre maraîcher puis une fois qu'elles sont en restaurant, elles sont découpées puis trempées par débordement (pour retirer l'amidon, mais ceci enlèvera également les quelques traces de terre qui auraient pu perdurer). Nous allons cependant mener l'enquête en interne. Encore une fois, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre Victor mais navré, nous continuerons à utiliser de bons produits du terroir français dans des recettes qui sortent de l'ordinaire😊 Bonne journée, Les fernands
Philippe.aLe 15/09/2022 à 16:03
Oh la...c'est dur d'être aimable ...mais bon y avait beaucoup de monde! Changez de métier si vous êtes pas prêt à faire ça. Incapables de nous expliquer les sandwichs ou conseiller...puis si je veux un burger dégueu je vais chez macdo ça coûtera moins cher. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Bonne journée.
Rhouhi.aLe 10/09/2022 à 18:00
Mon dieu quelle lenteur
alex.eLe 05/09/2022 à 11:26
Parfait, produite de qualité, français et en quantité Un régal ! meme les sauces mayonnaise et ketchup sont dun autre monde, le fait maison
Réponse du propriétaire :
alex bessenay, merci ! On est hyper heureux de vous avoir contenté la panse ! 😘🤗
maryse.eLe 28/08/2022 à 07:28
c'est la première fois que je me fait refoulée dans un lieu de restauration rapide normalement ouvert de 11h45 à 22h ..... raison : "le cuisinier est en pause" aucune indication d'heure de retour !!! ... 30 kms pour aller manger dans ce resto ... accueil absolument désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Bonne journée.
stephane.aLe 19/08/2022 à 19:31
Dégustation d'un menu burger : frites correctes mais froides, collées. Burger froid, pain appétissant mais caoutchouteux. Bière blanche de bonne qualité mais chaude. Je crois rêver lorsque je paie 25€ pour un sandwich avec des frites et une bière chaude sans aucun service. C'est la dernière fois que je mets les pieds chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Jack.eLe 18/08/2022 à 11:08
Bon mais le responsable vous parle comme un chien. Je n'y retourne plus terminé !!!!!
Marie.oLe 18/08/2022 à 07:02
Très bien accueilli par le personnel, endroit chaleureux, et nourriture de qualité, je recommande
Réponse du propriétaire :
Marie Corentin, merci ! À très vite pour une prochaine régalade. 😍
S.eLe 17/08/2022 à 13:05
Hamburger et frites tres bons par contre l accueil et l amabilité du responsable à revoir, un sourire ne coûte rien...
Florian..Le 12/08/2022 à 19:32
1er expérience sur recommandation. Personnellement dernière. On sent la préparation du Burger. Des frites. Un bon choix de garniture et d'accompagnement de qualité. Un assemblage équilibré. Le steak bien cuit. Par contre le pain et le fromage cuisson micro-ondes qui vient tout gâché. Pertes de goût sur tout le Burger. Cuit à l'extérieur froid à l'intérieur.grosse déception... frites cuisson minutes, voir secondes. Toutes molles sans saveur...Livraison au top, c'est ce qui sauve la note, car franchement pour le prix on s'attend à mieux. ...
Audray.tLe 02/08/2022 à 12:01
Serveuse antipathique, Service déplorable, Boisson tiède et quand on demande sans fromage on a avec fromage !! Et elle n’est pas contente d’avoir à refaire le travail Plus jamais
Pierre.eLe 15/07/2022 à 10:51
Si il y avait zéro étoiles ils auraient la note ...honte de proposer des frites brûlées immangeables...impression de saleté...personnel = nul....! Les Mac do et burger King peuvent dormir tranquille....
Stefano.'Le 12/07/2022 à 06:04
Joli restaurant au troisième étage du complexe commercial du Prado, le choix de burgers et frites maison est varié et satisfaisant. Le personnel est cool !
Réponse du propriétaire :
Stefano D'amore, merci ! Vous nous faites très plaisir 🙂
Rolland.lLe 06/07/2022 à 16:21
Magnifique
Réponse du propriétaire :
Un grand merci ! On remet ça demain ? 🍔🙂
Felli.Le 03/07/2022 à 14:11
Jamais déçue par les burgers Big Fernand !
Réponse du propriétaire :
Merci Felli ! L'équipe est super contente que vous ayez passé un bon moment 😘😍🍔
Jerome.rLe 02/07/2022 à 12:45
C'est très bon et le restaurant est top 👍
Réponse du propriétaire :
Jerome Bruscain Paddle, merci ! On espère vous revoir très vite ! 🙂😊
Mylene.ILe 01/07/2022 à 10:39
Très fan du concept de Big Fernand, on a adoré la déco mais le personnel n'est pas très enjoué.. C'est dommage car c'est vraiment LE concept ! Sinon rien à dire sur la qualité, les hamburgés sont délicieux et les quantités énormes.. Votre argent est bien dépensé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons tenter de nous améliorer pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite !
Flo.lLe 24/06/2022 à 00:46
je trouve les Burger très bon mais trop chère comparé à d’autre qui font de la même qualité pour beaucoup moins chère.
Flo.Le 15/06/2022 à 10:51
Nous sommes déçu de la qualité des produits. Attention plus particulièrement à la salades vous risquée d'aller chez le dentiste. Big F n'est plus ce qu'il était 😪
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Catherine.uLe 14/06/2022 à 08:38
Toujours aussi bon les burgers de Big Fernand, le seul bémol, la terrasse, car il fait très chaud aux heures du déjeuner. Je recommande
fabinou.aLe 11/06/2022 à 13:49
Bien régalé... Burger au top
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire 🤗
maud.eLe 28/05/2022 à 12:07
Salade sableuse donc croquante, le personnel prend les clients de haut quand on leur explique, sans excuses, ils re servent la même salade croquante ...très cher pour la qualité et l AIMABILITE ZERO Une fois pas deux
Giszmo.Le 23/05/2022 à 20:51
Bon burger et service parfait! Ajoutez un peu de sel aux frites et vous en obtiendrez 6 ⭐️
Réponse du propriétaire :
Merci Giszmo ! C'était super de vous préparer ce festin ! 😍
Izzy.eLe 23/05/2022 à 16:07
Les nouveau prix ne sont pas indiqué sur la carte donc surprise lors de l'audition, après honnêtement je trouve pas que ça vaut les 13 euros un burger aussi simple mais bon ça reste subjective ... Ce qui m'a le plus dérangé c'est le service et l'accueil. Il y'avais un jeune qui cuisiner rien a reprocher et un homme plus âgé qui fessait la caisse et ce derniers est vraiment désagréable avec tous les clients pas de bonjour, ni de merci, ne voulais pas expliqué à des gens le principes des formules, vraiment il parle au gens comme si c'était eu qui lui devrais quelque chose. Le service est à revoir même dans un snack a 3 euros le burger tu as un meilleur accueil et service. Ça donne pas envi de revenir un des burger maison c'est pas ça qui manque a Marseille .
TheZoneCast.Le 21/05/2022 à 17:39
Mon ami et moi sommes entrés, intrigués par le baby-foot qui régnait au centre de la pièce dans les locaux, mais ce n'est rien de plus qu'une tromperie pour que deux humbles fans de football comme nous en fassent partie, comme si de Madrid en un des demi-finales des champions a été volé et engendré et les cheveux nous ont été volés. 9€ pour le menu Smash je ne sais quoi, quel travail de peinture il avait sur la photo, notre surprise a été quand après avoir payé un gros jeton ils nous présentent une miniature, accompagnée de quelques patates maison que grâce à elles j'ai n'est pas mort de mal nourri étouffé, une queue pour accompagner WOW, c'était chaud. Le gars sympa et les tables collantes, sinon tout est très bien, j'y retournerais
Samuel.aLe 21/05/2022 à 17:38
Un jour de plus au bureau à essayer de nouveaux endroits et celui-ci a été normal, je lui donne une étoile de plus parce que le chef portait la chemise OM, le hamburger était un peu petit, j'étais rassasié car il y avait une bonne portion de pommes de terre et je ne pouvais pas jouer au foot
R.Le 13/05/2022 à 17:35
Big Fernand Marseille c'est terminé. La dame prend la commande sans nous indiquer que tous les prix ont augmenté. On lui fait la remarque pour avoir des explications. C'est limite si on la dérange avec notre question. Quantité de viande réduite, à comparer au photos de la carte. Pain burger blanc à peine toasté. On dirait qu'on mange du Macdo. La qualité et l'accueil méritent a peine 1 étoile. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Perrine.oLe 30/04/2022 à 11:43
Caissier pas commode
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro CDvIlH à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
JeanMarc.iLe 15/04/2022 à 16:57
J'ai bien aimé Très bon Accueil chaleureux
CHLORO.PLe 31/03/2022 à 16:59
Burger excellents mais le personnel pas très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Damien.eLe 27/03/2022 à 10:01
Nul! Même pas un sourire à la caisse, le fromage dans les Burger inexistant même les enfants l’ont dit. Un des 2 enfants adore les frites et il en a laissé, on mange des frites maisons chez nous. Les cuisiniers rien à dire, un gentil mot quand on prend nos plateaux. 84€ à 5. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Fitiantsoa.nLe 25/03/2022 à 19:33
Ils se sont trompe pour une commande avec 6 articles de plus tout était froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro ujiP4O à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Stéphanie.oLe 21/03/2022 à 16:20
Première fois que je venais dans ce Big Fernand. Je connais celui d'Orléans, un autre sur Lyon et 2 autres sur Paris. J'ai toujours trouvé ces restaurants cosy, chaleureux, bon et de qualité. Là ce fut très différent. On se serait cru dans un simple fast food. Odeur de graillon très très forte, poubelle apparente dans la cuisine ouverte, baies vitrées du "resto" grandes ouvertes alors qu'il était 20h00 passé (tout le monde mangeait en manteau). Les tables côté baie vitrée étaient désertes car trop froid pour s'y installer. Nous avons mangé au fond pour être le plus au chaud possible. J'ai mangé collée au balai dégoûtant qui était posé là au beau milieu des clients. Voir photo. Je déconseille vivement cet endroit. Mais je conseille les autres Big Fernand! A croire que celui là est à part...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
bartel.sLe 05/03/2022 à 10:18
la seule chose de bien, c'est l'ambiance...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Nono.oLe 26/02/2022 à 12:30
Traiter des étrangers avec mépris et gloussements en les fixant comme des pestiférés…nous étions très mal à l’aise à tel point que nous sommes partis sans finir. Bien dommage ça avait l’air bon, nous avons presque tout laissé. On était triste et meurtrit de constater cela à l’aube du vivre ensemble. On ne méritait pas cela.😢
Estelle.aLe 21/02/2022 à 21:46
Très bonne expérience avec un concept original !! Menu : En terme de quantité, rien à redire. Nous avons goûté le Basile et le Victor, validés tous les deux. Le concept de viande 100% française et de fait maison, top. Les limonades étaient pas mal aussi. Bien accueillis et bien servis.
Réponse du propriétaire :
Estelle Nabera, merci ! On attend avec impatience votre prochaine visite. 🍔😊😋
Sun_Ayhem.Le 12/02/2022 à 12:52
Très bon burgers Frites minuscules carbonisées, on dirait que c'est toujours le fond de la friteuse Une serviette pour trois personnes, autant ne pas en mettre Pour faire des économies mélange les frites dans la même boîte Livraison rapide, quitte à être moins rapide soyez plus soigneux
Cindy..Le 28/01/2022 à 19:17
Toujours parfait. Je recommande.
Damien.Le 16/01/2022 à 02:08
Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Gential.ALe 06/01/2022 à 11:56
Arrivé par accident.... Pendant me faire plaisir. Grosse déception. Frites froides et cramées.... Pain chaud mais steak froid.... Vraiment trop cher pour le peu d'ambiance et de service. Le kebab du coin est certainement et largement meilleur ! Bref si vous avez du temps allez ailleurs.
Evan.hLe 29/12/2021 à 18:30
Je mets 4* à cause de la fraîcheur de la jeune fille au comptoir réception. Je suis plusieurs fois venu déjeuner ou dîner chez vous. Le Victor est mon choix ce soir accompagné d’une bière pression. Pas mal le hamburger revisité. Serveur sympa à la mode BF 😎 Allez-y!
Ri.lLe 21/12/2021 à 11:18
Inmangeable. Pain blanc avec un steak, quelques bouts de roquette et une mini cuillère de sauce. Tout était sec , le pain blanc qui ressemblait à quelque chose sorti du congélateur, les frites étaient juste des bouts de frites. Des petits morceaux que je peine à attraper. Vraiment grotesque payer ça 16 euros c’est digne d’une arnaque. Sachant que j’ai payé 1 euro supplémentaire pour avoir le burger des fêtes, vraiment LOL.
Hervé.aLe 18/12/2021 à 22:09
Depuis le temps que j'en entendais parler de Big Fernand et de c'est fabuleux burger je ne suis pas déçu du burger.. j'ai pris le menu Bartholomé complet hamburger accompagnement dessert boisson le burger est top, bien garni les frites sont d'une portion généreuse dans leur petite boîte juste petit oubli l'ail mais excusable .le tiramisu est bon je recommanderai volontiers et le prix est correct à mon goût
Laurianne.oLe 15/12/2021 à 09:37
Un joli lieu où manger des hamburgers généreux et bons ! Bonne portion de frite également ... Les prix restent un peu plus chère que la moyenne mais l'endroit est de qualité, au dernier étage du centre commercial du Prado
Leila.GLe 11/12/2021 à 14:49
Me suis régalée !! Je reviendrai c'est certain ! Merci
Adeline.uLe 08/12/2021 à 19:19
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. oublier des articles dans une commande au prix scandaleux de vos menus et ne même pas s'entendre dire "Désolé" au téléphone franchement ça fout les boules. "Ouais mais on a beaucoup de commandes ce soir faites vous rembourser et vous avez qu'à recommander pour avoir vos frites " "Ouais bah" quand on ne sait pas gérer on arrête les commandes en livraison c'est aussi simple que ça ! Odieuse la pauvre femme au téléphone.
S..aLe 21/11/2021 à 11:47
Un dimanche midi pluvieux où la loose se poursuit au restaurant. Commande passée, pas un seul client, table dégueulasse mais ce n'est rien comparé aux toilettes qui sont immondes. On ne dira rien sur l'absence de contrôle sanitaire. Repas tout juste correct. Ah oui, là poubelle soit-disant automatique ne fonctionne pas... Je n'ai jamais autant regretté de ne pas avoir sauté un repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Teresa.iLe 20/11/2021 à 23:20
Livraison incorrecte les sandwiches ne correspondent pas et incomplete car ils ont oublie les desserts. Le service cliente au téléphone très désagréable et pas disponible car aucun effort a été fait pour comprendre mon besoin
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés de voir votre déception. Nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ qui vous expliquera comment régler rapidement ce souci. Rendez-vous ici 👉 https://bigfernand.com/faq-category/livraison-et-clique-collecte/ Passez une excellente journée.
Matteo.ELe 19/11/2021 à 18:48
Livraison qui ne correspond pas du tout à la commande. On appelle directement Big Fernand et ils nous dit que c'est ne pas vrais et en tout cas ils n'ont pas de livreurs pour nous livrer autres choses..merci et au revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Killian.aLe 15/11/2021 à 19:50
Deuxième commande, deuxième déception, je ne commanderai plus à Big Fernand. 1ere fois, mini frites froide et carbonisé. 2eme fois, encore des mini frites et une portion de frite oubliée, poulet normalement mariné mais beaucoup trop cuit et sec. Pour une commande de deux menu c'est moyen. À 20€ le menu on espère quand même qu'il va arriver en entier... Good bye Big Fernand
Olivier.lLe 27/10/2021 à 14:29
Déçu ! Le steak demandé saignant était à point, les frites se résumaient à des petits bouts trop frits, et le coca manquait de fraîcheur :( Quant au pass sanitaire, il n’est pas demandé pour consommer en terrasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que vous avez été déçu. En effet les "petits bouts" de frites peuvent être présents car nous travaillons avec des patates entières et non calibrées, par leur forme les fernandines sont donc de tailles différentes et irrégulières. Pour ce qui est du Pass Sanitaire, nous prenons votre signalement très au sérieux et souhaiterions que vous nous écriviez à [email protected] afin de régler ce souci. Bonne journée,
Anaïs.Le 26/10/2021 à 18:17
Je suis très déçu, déjà commander une fois les frites son dure comme de la pierre et un y’a je pense un pot d’herbes de Provence entier dedans 😂. J’ai voulu essayer une nouvelle fois et cette fois si il me manque carrément un menu dans ma commande. Je précise une commande de seulement deux menu à la base … dommage je ne commanderai plus ( les hamburgers reste quand même bon)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
SIX-THEMES.Le 26/10/2021 à 10:30
Hamburgé délicieux. Une explosion des papilles. Accueil, qualité top.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Marseille 8e Prado
Hugues.aLe 14/10/2021 à 08:13
Plus de 45 minutes d'attente pour un burger alors que le restaurant est loin d'être plein et on nous annonce après 30 minutes que nous ne pourrons pas manger sur place car le centre commercial va fermer.
enzio.aLe 14/10/2021 à 03:44
Grosse déception. La qualité et la quantité ne sont plus au rendez-vous dans cette enseigne. Après avoir commandé à plusieurs reprise des formule little avec des options big sur la viande et frite, et bien aucune différence avec le menu de ma femme sans l option qui est quand même facturé 4 euros et pour rien. Les burgers sont gras et franchement ridicule vu le prix exorbitant. En résumé : Pas de qualité, des prix trop cher à fuir.
Mat.iLe 14/09/2021 à 11:03
Restaurant propre , service très agréable et les menus sont divinement bon et rien à reprocher je recommande vivement 🔥
Judicael.iLe 12/09/2021 à 20:01
Incapable de livrer une commande en bon et due forme. 1 dessert sur 2, une boisson sur 2 des frites froides, des burger froids. Merci de ne pas vous excuser, juste apprenez à bien faire votre travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Jessica.eLe 07/09/2021 à 11:08
A première vue l endroit à l air agréable mais je n ai pas apprécié j étais déçu on ma servie avec ma fille des frites trop cuites très marron foncé aucun goûts ni dans le burger ni dans les frites que nous n avions pas pu manger pas contente
David.rLe 03/09/2021 à 12:15
Ultra long à servir hyper mal organisé à 14hoo le 3 septembre 😒😒
Nabil13.aLe 28/08/2021 à 22:02
Franchement malgré le match et le monde quil y a dans ce Big Fernand équipe bon accueil commande rapide malgré le monde merci encore le groupe de 6 personne vers 19h30 merci a vous équipe rester comme ça très chaleureux leur burger délicieux. Personnel vraiment bien merci encore. Bisous à tous les beau garçon de Big Fernand de la part de mes copine.
lucie.aLe 25/08/2021 à 19:04
Hamburger délicieux 😋
PEREZ.ALe 24/08/2021 à 10:51
Produits frais, accueil sympathique, rapidité. C'est OK 😀
Jonathan.nLe 20/08/2021 à 17:04
Personnel sympa, frites grasses
Ana.oLe 11/08/2021 à 19:42
Très bonne réception, burger servi très vite et délicieux, je me suis régaler et j'ai passé une très bonne soirée et ont m'a très bien conseillé. C'était top 😊😊😊
Lilian.oLe 04/08/2021 à 11:02
Très bon burger dont un végétarien, leur frites sont aussi très bonnes et ont l'air maison. Les serveurs sont agréables et le service est très rapide.
victoor.iLe 02/08/2021 à 14:14
Manger sur place avant d’aller voir un match au vélodrome. Très bien mangé, burger très bon mais un peu moins fan des frites. Je recommande ce resto.
Anaëlle.RLe 28/07/2021 à 13:11
Il fait très chaud malheureusement, dehors comme dedans. Par contre, les serveurs sont agréables et les burgers sont délicieux. Si je devais vraiment dire quelque chose, se serait le prix : 30€ pour deux petites menus (burgers + boissons + accompagnement) avec, pour moi, des frites froide. Il y a, par contre, -15% pour les étudiants et les burgers sont généreusement garnis. Je recommande quand même pour les personnes qui veulent se faire un petit resto sans prise de tête.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci d'avoir pris le temps de laisser une note ! À la revoyure
David.eLe 18/07/2021 à 19:55
J ai commander via deliveroo très déçu grand amateur d hamburger je trouve que les photos sont plus belles et plus copieuses que la réalité de plus la commande pas conforme manquer l ail et le paprika pour les frites dont la portion et tout simplement minuscule et j ai payer 4 euros de plus pour avoir soi disant plus et rien vraiment déçu on cherche le fromage dans l hamburger en gros vous payer chers pour pas grand chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
jonathan.uLe 12/07/2021 à 12:06
Propriaitaire qui ne respecte ni ses clients et encore moin ses employées, inadmisible d'attendre 1h15 pour que l'on prenne notre commande et encore parce que nombre de client sont partit avant... 2 personnes pour tout gérer avec une queue d'une vingtaines de personne bref un FASTFOOD pas du TOUT FAST
Cathy.tLe 10/07/2021 à 19:00
Pain délicieux. Big Fernand paulette au poulet super bien garni, poulet moelleux. Big Fernand végétarien particulièrement goûteux. Merci pour le choix.
Réponse du propriétaire :
un Big merci Cathy !
Isabelle.iLe 10/07/2021 à 14:09
J'ai adoré le Doublé en édition limité 👌 et surtout le restaurant très propre, la serveuse nettoie constamment les tables etc..vous avez tous le smile et vous vous souciez de savoir si tout va bien, vous êtes top 👍
Réponse du propriétaire :
Salutations et un big merci pour cette note😘. Pouvez-vous nous en dire plus dans votre avis afin qu'on sache ce que vous avez aimé chez nous afin qu'on fasse encore mieux la prochaine fois ? Merci et à tantôt, L'équipe de Big Fernand Marseille 8e Prado
Adrien.OLe 22/06/2021 à 20:52
Top 👌🏼
laetitia.aLe 17/06/2021 à 15:07
Excellents hamburgés et vendeurs toujours très sympathiques
Benoit.rLe 13/06/2021 à 11:29
Très bien ! En revanche si le centre est fermé, l’accès est difficile à trouver. Il est accessible via le petit ascenseur au côté ouest du centre. :-)
sarrazin.eLe 12/06/2021 à 10:58
Correct, bien mieux à la création de la marque.
Michel.oLe 08/06/2021 à 11:31
Accueil charmant et efficace, aucune attente après commande. Hamburger goûteux, viande savoureuse cuite bleue à la commande, bonne texture du bun, frites plutôt molles mais goûteuses, bière locale insignifiante. Excellent rapport qualité prix. Terrasse vue sur le mont Puget, on respire.
Kévin.eLe 06/06/2021 à 13:23
Très bons produits, un service de qualité, je recommande vivement ! Bravo à Thomas qui a su véhiculer une image professionnelle et sympathique. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kevin, à très bientôt !
Aude.aLe 23/05/2021 à 18:52
Un restaurant et une équipe de très grande qualité, un service excellent, une tres bonne ambiance au sein de l'etablissement
Quentin.aLe 23/05/2021 à 18:51
Une belle ambiance ! Service super très bon delire !
Duhen.iLe 23/05/2021 à 18:50
Rien a dire service au top, je recommande plus plus
Dorian.oLe 15/05/2021 à 17:50
Désastre. Commande via Deliveroo, voir la photo du burger qui est arrivé...3 ingrédients: du pain, un steak microscopique et une aubergine grillée. Où sont passé les autres ingrédients? On est loin des photos prometteuses de burgers qui débordent de viande, fromage et autre produits français premium. Enieme publicité mensongère. Ne parlons même pas des frites en petite quantité, de leur manque de croustillant et de paprika comme vendu. Le tout pour un prix vraiment élevé pour ce genre de fast food. Un Mcdo sera bien moins cher et bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Maxime.iLe 14/05/2021 à 18:31
A mon grand étonnement ce restaurant à une moyenne de 3,4, je me sens donc obligé de mettre 5 étoiles pour remonter la note. Mes burgers sont toujours chaud quand on me les présente. Certaines personne dans les commentaires découvrent qu'en commandant sur des plateformes tiers comme Uber ou Deliveroo, qui ne sont pas sous la responsabilité du resto sur des long trajets, la nourriture peut être froide. C'est à vous de prévoir de réchauffer la nourriture si le trajet est long, ou que la livraison a du retard parce que le gars d'uber livre 3 personnes avant vous. Bref cette parenthèse fait, je peux maintenant dire pourquoi il mérite 5 étoiles. Là ou j'habite dans le nord de Marseille, y'a à peu près que des fast food immondes, qui achètent leur aliments au coût le plus faible possible, font des tacos/burgers/sandwichs industriels dégueulasse. C'est donc à chaque fois que j'ai l'occasion un plaisir d'aller au Big Fernand, les hamburgé sont de vrai burgers. La différence de qualité avec les fast food américains est nette. La qualité générale des aliments, notamment celle des fromages et viandes, est très haute. On sent tout de suite que le personnel travaille avec de vrais aliments digne d'un restaurant. Petit bémol les frites présente parfois des défauts, trop petite, trop fragile. Mais ce n'est pas grave, parce que le gout est bon et je préfère avoir ces frites qu'un gros 120g de frites chez macdo ultra-transformé sans goût. Mention au thélixir qui est certes un produit transformé, mais avec une saveur présente et du sucre moins présent que les équivalents (ice tea, fuze tea), une bonne alternative donc. Enfin, le personnel prends toujours le temps pour ne serait-ce que regarder le client et sourire et c'est toujours sympa. Un beau projet de franchise qui fait intervenir de vrais agriculteurs et éleveurs dans sa chaîne de production.
Sébastien.ELe 22/04/2021 à 14:05
Quelle déception ! Commande passée via Delivroo le 10 Avril. La commande était prête à 19h50. Livrée à 20h25 (j'étais dans un hôtel à 1km). Les frites sont donc froides mais surtout peu nombreuses et trop cuites pour certaines, le burgé était tiède et le dessert: la portion à revoir. Regardez la photo réalisée sans trucage. Conclusion: 20€ le menu pour juste un "burgé" tiède, un dessert pour enfant et une boisson, cela commence à faire cher. J'ai essayé ! Dommage !!!
Emily.aLe 18/04/2021 à 17:09
Commande arriver en temps et en heures mais complètement froid , 2 hamburger livrée en plus de notre commande contenant de la poitrine de porc hors nous avions précisé surtout pas de porc car nous en mangions’eu m pas un pas , nous nous étions même assurée de leur dire par téléphone pour être sûr , nos deux hamburger prévue était aussi la avec de la poitrine de porc et à la place d’une mousse ore une glace chocolat noisette a était livrée .conclusion 4 burger contentant du porc au lieux de deux tout à la poubelle pour un montant de 47,50 plus jamais !!!!!
Nicolas.Le 17/04/2021 à 20:13
Totalement abusé. Livraison sur uber eat arrivée froide. Quantité de frite misérable pour un menu xxl (et pourtant n'étant un grand amateur de frites c'est bien la première fois de ma vie que je trouve qu'il n'y en a pas assez). Tiramisu commandé pour les 2 menus mais glaces servies a la place ! Du grand n'importe quoi...le tout pour 44E 2 menus... Le seul point positif, pas d'emballages plastique
Hervee.oLe 27/03/2021 à 21:05
Trop cher par rapport à la concurrence, vraiment déçu par rapport aux bons ėchos sur cette enseigne. Les hamburgers bons mais sans plus, celui de ma femme extrêmement salé... Une déception.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! On est absolument navrés si votre passage chez nous n'a pas été au niveau de vos espérances. On serait ravi d'en discuter avec vous, est-il possible de nous envoyer un mail à [email protected] ? Passez une belle journée,
Stephanie.ALe 18/03/2021 à 19:20
Commande ce jour en livraison. Les plats arrivent froids. Il y a tellement de sauce que les autres aliments n'ont pas de goût. Sur 2 frites une frites pas livrée et l'autre immangeable tellement salée. Et le tout pour un peu plus de 30€ !!!! Sans oublier l'impossibilité de joindre le restaurant. Expérience à vite oublier.
Anaïs.Le 06/03/2021 à 19:05
Je commande fréquemment sur une appli de livraison et au vu des photos, des noms des burgers, le prix et le listing des ingrédients de choix (de vrais fromages et non une tranche de cheddar industriel), je pensais ne prendre aucun risque et recevoir un menu de qualité. Ben finalement, je n'ai vu dans mon burger qu'un filet de sauce, un ramassis de steak haché sans goût et 3 morceau d'oignon. Mon copain a eu encore moins de chance, il n'a pas vu la couleur de la sauce et des oignons. Le fromage a dû rester dans les montagnes et les frites étaient trop cuites. Je parle même pas des erreurs de commande en plus. Comme quoi les photos ne veulent rien dire, et un snack kebab vous fera de bien meilleurs burgers sans se moquer de vous ! Comme dit plus bas, on veux bien aider les restaurateurs mais celui-là ne le mérite clairement pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Seb.eLe 04/03/2021 à 08:18
Quasiment pas de garniture le burger est vide même les ingrédients que j'avais demandé en plus comme le persil n'y était pas, dégueulasse tu mange juste un steak haché dans du pain. Même les frites y ont réussi à les foirer elle sont trop cuites et ils confondent le paprika avec les herbes de Provence. Des amateurs incompétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Kossomine.Le 03/03/2021 à 20:16
Ce soir la garniture a respecté le couvre-feu visiblement, elle n'a pu se déplacer.. Mieux vaut en rire, parce que ça ressemble quand même à une plaisanterie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Aly.Le 03/03/2021 à 12:34
Déçu, je suis une fan de cette franchise et la je suis vraiment déçu. Même pas de serviette, pas de rince doigts, et même pas de fourchette pour la gargandine. L’accueil et pas ouff non plus pas un sourire presque pas de regard. Enfin bref je vous conseil celui de Nice il est largement mieux .
Chloé.uLe 01/03/2021 à 18:28
Nous avons commandé ce soir, hyper déçus... l’impression que les burgers étaient vides, viande et garniture inexistante. Franchement la qualité n’était pas au rendez-vous. Une commande Mc do aurait été bien moins chère et bien plus satisfaisante. 40 € pour ça, c’est la dernière fois que je commande.
karima.hLe 28/02/2021 à 18:45
Première commande hier par uber eats: Frites froides et caoutchouteuses. Les portions rikiki, la salade= 4 petites bouchées, le burger froid et le steak perdu dans le pain.. Et le tout hors de prix... Je deconseille et il y'a d'autres restaurateurs à soutenir qui sont soucieux de leurs clients....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Flo.eLe 14/02/2021 à 10:59
On a commandé sur Deliveroo, hamburger excellent mais frites comparées à celle de Paris, molles, mal cuites ! On a même pas pu les mangés. Une honte pour le prix payé
TAHAR.JLe 12/02/2021 à 23:17
Commande passée sur delivroo ce soir. Une honte pour une telle enseigne ! Deux hamburgers différents de ce que j'ai commandé, un sans viande, l'autre sans fromage. Viande charolaise? Vous n'avez pas le droit de prononcer ce label ! D'une part parce qu'elle est élastique, et d'autre part parce que je ne l'ai pas goûtée dans le deuxième hamburger ! Le tout froid à 10 minutes de chez moi! Pas d'oignons ni champignons (en sus) ni poivrons(en sus). Une bière au lieu d'une limonade. Des frites caoutchouteuses. Total 39,70 €...à la poubelle ! J'ai arrondie pour "aider ce restaurateur " + un pour boire pour enfin repasser une commande chez McDo beaucoup plus présentable et de moitié moins cher(16€50) ! Dernière commande. je vous ferez de la bonne pub...en sus ! la crise est des fois bien méritée !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Ophély.eLe 05/02/2021 à 20:41
Nous avons commandé en livraison deux menus. Les hamburgés n'étaient pas cuits, le pain était pateux. Le poulet était cru... Les frites sans paprika... Et à peine cuites. Enfin un des hamburgés était écrasé ! On a été extremement déçus, la prochaine fois nous commanderons McDo ce sera moins cher et meilleur.
Mathieu.aLe 25/01/2021 à 20:51
Parfait 👌🏼🍔
Anastasia.oLe 17/12/2020 à 22:26
Viande de très bonne qualité et bien cuite comme je voulais, petit soucis avec les sauces et le fait que pour les hamburgé il y a que des sauces sucré/salé et pas de mayonnaise simple.. dommage. 2ème bémol pour les hamburgé "sur mesure" ont et obliger de mettre des herbes et personnellement j'aime pas les herbes et je trouve pas sa vraiment sur mesure d'être obliger de rajouter des herbes. Les frites sont très bonnes juste comme il faut, j'ai pas eu le dessert que j'avais commander a la place j'ai eu un dessert a l'oreo et moi qui aime pas sa jai quand même apprécier le dessert. Je recommanderais pas, le soucis vient des sauces mais c'étais quand même bon et je regrette pas d'avoir goûter.
MrHestal.Le 12/12/2020 à 20:43
Bon j’ai commandé ce soir, sachant que ce sont des produits reconnus français, frites carbonisée, une salade avec cinq feuilles dans le bocal, la boisson citronnée sympa. J’ai pas pu profiter de mayonnaise et ketchup vu la tête des frites. À 21 € le repas c’est pas sérieux. Bon sandwich la viande était parfaite par contre, donc bon. Mais pas pour 21 €, surveillez vos employés.
Hecejuma.aLe 09/12/2020 à 10:50
Une équipe au top...des produits magnifiquement frais..je recommande vivement..👏👏
Marine.aLe 05/12/2020 à 20:13
Après prés d'une dizaine de commandes passées, c'est toujours pareil: impossible de recevoir une commande complète! Il manque toujours un élement: sois un dessert, une frite... mais cette fois c'est carrément un menu complet! Apparemment c'est trop compliqué pour eux de suivre une commande... Pourtant le goût y est (si on ne compte pas les miettes de fernandines), mais à se prix la (16€ via Uber eats la petite formule) la qualité et le service n'y sont pas. Passez votre chemin vous en trouverez des meilleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous l'espériez. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected]
Lilian.aLe 05/12/2020 à 20:07
TRÈS BON MAIS PAS SERIEUX ! Après au moins 5 commandes sur une application de livraison. J'attends toujours la première qui arrivera complète... Des fois les desserts qui manquent, parfois la boisson et aujourd'hui la goutte de trop, un menu entier absent ! A 19 euros le menu... Dommage car c'est très bon mais il faut penser a vérifier les sacs avant de les donner aux coursiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous l'espériez. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected]
S.Le 06/11/2020 à 20:43
Merci au gérant qui est à l’écoute de ses clients 😉
Mangin.aLe 19/09/2020 à 08:09
Nous avons commandé 4 burges + frites à emporter vers 19h, chouette pas d'attente, nous étions les seuls clients. Le temps de rentrer, (nous habitons juste en face du restaurant )et au moment de se régaler.Grosse déception, les burgers étaient froids, la viande le fromage aussi, la sauce était présente dans un coin du sandwich. Quand aux frites , nous avons eu droit à des petits croûtons de pommes de terres croustillants, façon chips ! Heureusement, la limonade au 🍋 ne change pas.
Isabelle.eLe 28/08/2020 à 13:06
Un accueil chaleureux, serveur très sympa, et en plus c'est excellent 😍. On reviendra
Marylou.ALe 25/08/2020 à 08:59
BARTHOLOME mon préféré :P
Jean-Louis.iLe 21/08/2020 à 10:59
Très bonne cuisine, accueil et service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
J.Le 10/08/2020 à 10:35
La grille des prix est plutôt élevé malgrés les ingrédients frais et de bonne qualité les burgers sont bon et les frite aussi sauf quand pour on ne sait qu'elle raison on y trouve du sable...
Aunaturel.Le 02/08/2020 à 17:18
Vraiment ce qu'il peut avoir de meilleur, les garçons super sympa (dommage qu'il n'y as pas de filles ;) ) ils sont vraiment fait pour ça, on aimerais en voir plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Mariah.Le 01/08/2020 à 18:25
Magnifique
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Marseille 8e Prado
Alice.oLe 28/07/2020 à 17:27
Très bon Burger (et très bonnes frites) service très sympa ☺
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
F.aLe 23/07/2020 à 14:36
Meilleur accueil bon ambiance travail adapté et personnalisé
Thomas.aLe 19/07/2020 à 10:19
Attente très longue. Pain très sec (sûrement de la veille)
CyX.aLe 13/07/2020 à 12:54
😛 trop bon le Bartholomé... Pour un 1ere j'ai pas été déçu... Moi qui kiff les burgers, ce fut une véritable jouissance gustative. Donc les 5 étoiles sont méritées sans soucis... Hâte de retenter l'expérience
Réponse du propriétaire :
Big big merci !
Jérôme.ALe 09/07/2020 à 11:32
Super accueil, très bon repas. Une équipe au top. Merci vraiment beaucoup pour votre gentillesse, un anniversaire au top pour notre grand de 13 ans.
Chappi.nLe 08/07/2020 à 12:08
Trop sympa et cool, accueil chaleureux, personnel gentil
Marc.'Le 11/06/2020 à 06:11
Commande livré incomplète...Et lorsque on le signale à celle qui réceptionne les commandes (une cagole) celle ci nous traite de menteurs..Une honte...
Sterenn.eLe 07/03/2020 à 20:44
Serveurs toujours sympathiques lieu agréable entre amis ou en famille
Francoise.lLe 26/02/2020 à 12:17
Très bons produits,accueil sympathique et endroit très propre...rare a Marseille
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Marseille 8e Prado
FRUCTUS.iLe 23/02/2020 à 13:54
Très médiocre quel changement par rapport à l’ouverture
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro gMu4Bl à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Jason.eLe 21/02/2020 à 13:00
Produit de qualité ! Hamburger fait maison, viande de qualités, accompagnement soigné. Rapport qualité prix super ! Accueil chaleureux dans la bonne humeur. Service Rapide, Soigné & Sans Soucis quelconques. Je recommande vivement cet établissement à quiconque voudrais déguster un bon hamburger maison avec de bonnes frites maison également ! Pour un prix très correct ! Vraiment rien à redire ! Excellent Big Fernand ! ✌🏽😁🔥
Loïc.TLe 10/02/2020 à 11:04
Super cadre, super sympa
ed.eLe 02/02/2020 à 21:21
Les employés sont sympas, les hamburgers super bon
angelique.uLe 02/02/2020 à 00:05
Qualité des hamburgers au top Personnel dynamique Toujours du monde On ne nous sert pas à table et un peu cher surtout si on se laisse tenter par des suppléments
Aurore.ILe 29/01/2020 à 16:27
Ce big fernand est super, de la bonne musique, pas trop forte, l'ambiance reste pas trop bruyante, les serveurs sont toujours joyeux et à l'écoute (ça fait plaisir à voir) les gargandines sont justes à tomber par terre ! Les burgers aussi très bon, les produits sont vraiment frais, meilleur chaîne de burger pour moi sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
C'était un plaisir de vous recevoir dans notre resto ! À très vite 👋
Catarina.oLe 29/01/2020 à 12:43
Excellent service, personnel très sympathique et bonne nourriture à un bon prix.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Franck.oLe 29/01/2020 à 08:10
Hamburger de qualité Reste le prix, un peu élevé Pour ce type de restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour !
Samia.OLe 20/01/2020 à 04:28
Un peu excessif mais très bon 😋
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Hiram.aLe 16/01/2020 à 10:08
#Bon! Les burgers sont personnalisables, le lieu et l’accueil sont chaleureux. Le seul bémol est que la poubelle des déchets ne propose pas de faire le tri. (Papier,verre...)
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Alexandre.ELe 12/01/2020 à 18:30
Je me suis rendu à Big Fernand un dimanche soir. Quel joie de voir qu’il était ouvert. Il suffit de monter par l’ascenseur en face de la route. C’est toujours sympa de venir car on trouve des boissons originales et les produits sont de qualités. Bon rapport qualité prix et hygiène parfaite. J’y retournerai obligatoirement
Réponse du propriétaire :
Merci d'être passé au resto ! À très vite 👋
ness.3Le 07/01/2020 à 08:42
Cher mais bon...
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour !
Valérie.oLe 03/01/2020 à 14:15
Accueil très sympathique. Les hamburgers sont très bon et de belle qualité. Le seul petit Bémol c'est que je trouve le tarif un petit peu cher.
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Marseille 8e Prado
greg.hLe 31/12/2019 à 15:26
Bon accueil, sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci !
bremond.eLe 30/12/2019 à 12:16
Cool,bon et peu cher,,,
Réponse du propriétaire :
Merci !
Jérémie..Le 28/12/2019 à 17:59
25min que j'attend et tjrs pas réussi à prendre la commande ....si il faut deux heure pour manger alors que c'est moitié vide...tampis...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos retours !
Be.aLe 12/12/2019 à 18:00
Equipe et cadre sympa...super musique ambiance année 80...ca fait un bien fou!....hamburgers tres bons et de grande taille avec des produits de qualité...frites maison mais malheureusement pas à hauteur de nos espérances...trop sèches peu croustillantes ...gros bemol...le prix excessivement cher! 15 euros le menu sandwich frite boisson. Dommage...sinon on viendrait plus souvent...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour ! N'hésitez pas à demander l'échange de vos Fernandines si elles ne sont pas à votre convenances.
Cé.iLe 09/12/2019 à 20:40
On paie peut-être plus cher parce que le nom du sandwich est francisé ? Parce que côté goût... C'était assez lambda, voire décevant: si je n'avais pas relu la liste des ingrédients je n'aurais pas su qu'il y avait du fromage à raclette puisque je ne l'ai pas senti. Seul point positif, une little formule (le prix n'est pas little) suffit pour être rassasiée jusqu'au repas suivant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro 1HFqeF à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Maria.oLe 08/12/2019 à 08:13
L'endroit a du potentiel. . . mais la nourriture n'est pas ce que vous êtes censé avoir pour 18 euros! Un énorme pain froid rempli de sauce et une très... TRÈS PETITE portion de viande. Les copeaux brûlent assez. J'insiste, c'est dommage, le design du lieu est cool et le personnel est sympa mais vous avez beaucoup d'amélioration à faire si vous continuez à oser mettre vos prix aussi haut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Rémy.hLe 04/12/2019 à 17:52
Une turiieee meilleur burgers des bouches du Rhône perssonelle super sympa tres commerçant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Graf.Le 01/12/2019 à 20:53
Nous avons commandé des burgers avec des fernandines. à la livraison pas de fernandines. Restaurant refusant de nous les livrer suite à notre appel (problème de friteuse, de tablette...) C'est simplement honteux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Félix.eLe 12/11/2019 à 11:34
Bien.
Réponse du propriétaire :
Merci !
TheDspvideo.Le 04/11/2019 à 19:36
Manque de patron, le personnel se laisse aller, du coup il y a des oubliés dans la commande et même dans le burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Bruno.rLe 04/11/2019 à 19:20
Des frites complètement cramées Boisson comprise dans la formule Y en a plus... 41€00 a deux un vrai piege a con Jamais je n'y retournerai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous s'est mal passée. N'hésitez pas à demander l'échange de vos Fernandines si elles ne sont pas à votre convenances. Nous allons transmettre votre message afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée,
Kevin.Le 11/10/2019 à 11:38
Restaurant a burger parfait, prix raisonable au vue de la qualité des produits utilisés. Je vous le recommande fortement. Acceuil parfait, le personnel est super !!
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Marseille 8e Prado
Vassili.aLe 10/10/2019 à 18:35
Incapable de réaliser une commande tout à fait classique, manque les deux tiers de ce que j'ai commandé, et la moitié reçue n'est même pas conforme. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Manon.Le 04/10/2019 à 18:45
J'ai payé 18.50 un menu avec ubereat pour un burger tout petit plein de sauce et clairement fait à l'arrache. Je suis une habituée de big Fernand notamment celui de la joliette je vous conseille d'éviter celui du Prado. La qualité big Fernand que j'avais connu n'y était pas.... A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
François.ALe 18/09/2019 à 12:43
Équipe très sympathique service à 14h00 avec le sourire, des hambergés avec la cuisson à la demande et de vrais frites maison accompagné d'un bon dessert je recommande
Réponse du propriétaire :
Hello François ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Walvoila.oLe 30/08/2019 à 07:26
C'est bon, la viande est de qualité, le pain à du goût. Les frites sont très bonnes elles ont l'air d'être faites maison. Le seul reproche que je ferais c'est que ça manque de sauce un peu sec.
Isabelle.ALe 25/08/2019 à 12:12
Nous y sommes allés à 3 adultes et 4 enfants. Nous avons été servis rapidement mais le restaurant était vide donc peu représentatif de la qualité du service. Le repas était excellent avec des produits de qualité, seul bémol le prix élevé à mon goût, pas loin de 90€ pour 7, je trouve que c'est trop surtout avec 3 repas adultes, 3 menus enfant et un supplément frites. Personnel très sympathique et souriant.
![Avis de [MWVP].p avec une note de 1 sur 5](https://lh3.googleusercontent.com/a-/AD_cMMTh9CzhkM-QuJ44f92AjxmG_Tg3MwgDkVrSMi--YSY2tg=s120-c-rp-mo-br100){kind=avatar}
[MWVP].pLe 18/08/2019 à 11:46
Personnel médiocre aucun sourire ni bonjour, la salle etais pourri, les tables sales, la serveuse a la caisse désagréable et très limité ! 45€ 2 hamburger je ne mettrai plus un pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
RAly.MLe 09/08/2019 à 15:26
On ne mange pas de burger mais Un Hamburger Mr ! :) Le Pierrot-Paulin est super bon, agrémenté d'une équipe très sympathique, que Demande le peuple ?! Merci et continuez ainsi !!!
Stéphane.oLe 08/08/2019 à 19:06
Les produits sont excellents dommage que le sourire au comptoir n'en soit pas de même.de plus sympa se proposer du rosé mais il serait bien qu'il soit frais et dans le cas contraire qu'on puisse avoir à disposition des glaçons
Justine.Le 08/08/2019 à 12:44
Délicieux ! Si vous aimez la bonne viande les burgers et les frites cet endroit est fait pour vous.
chloé.hLe 06/08/2019 à 14:44
Franchement degueulasse! Je demande un steak saignant je me retrouve avec un steak plus que cuit, supplément champignon je me retrouve avec un champignon écrasé qui nen a même pas le goût, et le supplement fourme d'ambert à peine saupoudré, pour le prix des suppléments cest vraiment une belle arnaque le prix n'est pas justifié de par son goût et en plus tout est arrivé froid. Jai pourtant déjà mangé chez big fernand a paris à maintes et maintes reprises et dans differents coins, tous aussi delicieux les uns que les autres et une qualité qui s'explique avec son prix. Ce big fernand sur marseille est a fuir il ne fait pas honneur à la marque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
hashnack.Le 29/07/2019 à 19:29
Habitué de la marque avec ma compagne, nous avons decidé de manger jeudi 25 juillet au sein de ce restaurant. Comparé aux autres établissement auquel nous avions déjà mangé (Lille, Paris et même celui de Londres) quelle ne fut pas notre déception de voir un personnel désagréable, préférant prendre leurs pause plutôt que de finir la mise en place du restaurant... Évidement la préparation fût longue et malgré cela les frites n'étaient pas bien cuite, le pain froid et la cuisson de la viande ratée... Après decision nous ne retournerons plus dans cet établissement !!
Camille.uLe 17/06/2019 à 21:04
Service pas aimable du TOUT Frites pas terrible Le burger relève un peu la prestation Je ne recommande pas
Bastien.TLe 22/05/2019 à 17:09
Bon burger, Cadre sympa!
christophe.eLe 10/05/2019 à 15:00
Merci d'avoir égayé ma soirée...ça date un peu (mars)mais super contact, une bonne rigolade car "à coté c'était trop long"... Merci continuer à avoir cette bonne humeur
Elodie.Le 05/05/2019 à 20:08
Sur Google c'est écrit que c'est ouvert le dimanche jusqu'à 22h et sur le site officiel de Big Fernand c'est écrit que c'est fermé le dimanche ! Du coup nous n'y sommes pas allés par précaution et avons préféré aller a l'autre Big Fernand Édit du 22/8/2021: nous n'étions que 2 dans le restaurant un dimanche à 13h. On ne nous a pas demandé notre pass sanitaire et les deux employés dans le restaurant ne portaient pas du tout de masque pendant tout le temps où on était la bas. Même la dame qui coupait des aliments dans la salle de restauration sans masque. Sinon personnel serviable mais les clients portent le masque et les employés ne font même pas l'effort alors que c'est obligatoire. J'ai trouvé un poil dans mon Hamburger après en voir mangé la moitié. J'ai vu après avoir payé une affiche de réduction pour les étudiants. Ils devraient la mettre plus haut pour qu'elle soit bien visible et pas plus bas où on la voit pas. Sinon le hamburger et la salade avec la petite vinaigrette était très bonne. Je me suis régalée. La limonade méritait d'être un peu plus fraîche , surtout que sur la terrasse extérieure il faisait très chaud. Faudrait revoir l'hygiène de ce restaurant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d’en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Passez une bonne journée
Patrick.mLe 27/04/2019 à 19:52
Le marketing marche bien :-|
Guillaume.rLe 24/04/2019 à 18:34
Bon accueil mais prix élevés, pas trop de Choix, et mon cookie etait casser
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre expérience chez nous. Merci de vos retours, nous les prenons en compte. Bonne journée
Alex.Le 24/04/2019 à 11:45
Très bon buger j enlevé malheureusement une étoile pour le prix excessif
Réponse du propriétaire :
Salutation ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous prenons en compte votre retour et on espère vous voir très vite en restaurant !
M.Le 16/04/2019 à 12:07
1h30 d'attente, frites et burger froid ... Mais personnel au TOP, ils nous ont offert le dessert pour s'excuser car ils n'étaient que 2 pour le service de midi, organisation à revoir sérieusement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
José.OLe 09/03/2019 à 20:21
Très bon, cuisine impeccable et une très bonne équipe restez comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Hello, merci beaucoup de votre retour, n'hésitez pas à revenir nous voir dès que votre appétit vous le dicte 😉
Théo13Hp.Le 20/02/2019 à 12:48
Au top, hamburgers bio de qualités, les frites bio aussi ainsi que le ketchup bio évidemment et c'est préparé devant vos yeux
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup on espère vous revoir vite, bisous !
Théo.aLe 18/02/2019 à 10:36
Excellent mais un peu cher
Réponse du propriétaire :
Hello Théo ! Merci beaucoup de votre retour, on espère vous revoir très vite à bientôt !
C.CLe 03/02/2019 à 19:18
Je me suis régalée livraison par uber eat. Tout ce que j'ai pris était excellent. Je conseille à tous le monde de tester enfin de bon hamburgés
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour Cecile, on espère vous revoir vite au resto 😉
Guillaume.ALe 19/01/2019 à 13:50
Concept intéressant, les burgers sont très bons. La qualité est au rendez-vous, autant en terme de cuisson que d'ingrédients (frais). La formule est un peu chère (surtout si on prend double steak) mais ça vaut la peine. Le personnel est très sympa. L'un des rares restaurants à faire un avoir sur des tickets resto
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour Guillaume, superbes photos on espère vous revoir vite, vous nous manquez déjà 😉
Vincent.aLe 17/01/2019 à 21:05
Commande passée par Uber à 20h18, toujours non reçue à 23h. Impossible de nous rembourser selon le "restaurant". Plus de bières disponibles, aucun geste commercial de leur part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pourriez-vous nous écrire à l'adresse [email protected] ? Merci
LeD13.Le 29/12/2018 à 08:55
Burgers chers mais juteux, peut-être les meilleurs de la région, personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, à bientôt !
Amandine.Le 26/11/2018 à 06:46
Pas mal, le burger est bon, l'ambiance sympa (on cède facilement à la déco "bistro authentique"), le service est aimable. Petit plus pour les boissons et les desserts servis dans de la vaisselle en verre. Petit bémol, pas de sauce picalilli, c'est bête, mais ça m'a manqué, ça aurait été parfait avec leurs bonnes frites.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour Amandine, nous prenons en compte vos recommandations ! À bientôt ;)
Aurelie.iLe 14/11/2018 à 11:45
Très mignon petit resto. Et surtout super rapide. Mais en contrepartie votre hamburgé n’est pas du tout négligé. Cuisson parfaite. Et frites maison. Le choix des boissons est original. Petit hic hamburgé trop gros pour des enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie ! Merci beaucoup de votre retour, à très vite 😉
Mango.aLe 08/11/2018 à 19:31
Bonjour je recommande ce restaurant Super expérience avec une équipe dynamique surtout à l'écoute je remercie l'équipe de Big Fernand le corse💨
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! On se revoit vite du coup ? ;)
Virginie.iLe 04/11/2018 à 15:45
J'avais très envie de faire l'expérience big fernand !! Burguer pas terrible à mon goût, pain sec, les frites précisez si vous n'aimez pas le paprika, ils ont la main lourde dessus ☺️, éffectivement les tables et les banquettes n'étaient pas essuyées, pour le personnel sympathique. Mais juste devrait s'impliquer un peu plus sur la propreté des lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgine, nous prenons votre avis très sérieusement, merci de votre retour. Bonne journée !
Mathieu.aLe 16/10/2018 à 15:27
Personnel incroyablement pro, à l'écoute des clients, extrêmement aimable et serviable, ça fait du bien ! je recommande vraiment
VLGDG.Le 09/10/2018 à 15:48
Hamburger fade servi froid. Mousse au chocolat granuleuse. Accueil et service par contre irréprochable. Très déçu pour une première expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Christelle.uLe 29/09/2018 à 06:48
Déco sympa, burger originaux et personnel au top !
darktriforce.Le 28/09/2018 à 18:58
A ce prix la commande pourrais être complètes et un numéro devrait être disponible en cas de commande incomplètes une honte ! Bref à 19€ le burger on aimerais bien qu'il soit là ! Un big fernand chez qui il ne faut pas commander
Anny.0Le 26/09/2018 à 18:45
A éviter prix exorbitant qualité médiocre on mange à côté des poubelles C pas des frites mais des mini frite À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Isabelle.cLe 23/09/2018 à 17:51
Employes sympathiques mais frites et burger pas bons et restautant sale. Les tables libres non nettoyees par exemple. Rapport qualité prix zero
Florent.rLe 06/09/2018 à 18:57
Si vs aimez les burgers et les frites de qualité, alors vs pouvez foncer tête baissée. Les serveurs sont super sympas et m' ont même fait gouter différentes sauces maison (mayo coriandre, mayo ketchup tabasco, pistou...+ pleins d ingrédients secrets). Et elles se marient toutes très bien avec les frites maison. Les boissons sont variées et originales, et ça change du coca ou de l'icetea... Moi j'ai pris une élixir (limonade grenadine), et c est super bon ! Seul point négatif...(qui n' en est pas vraiment un.. mais je me dois de le noter) La méga table qui fait aussi office de babyfoot ! Sur le papier l'idée est géniale! Mais ds la réalité le babyfoot à mal été monté et comme il ne y a pas de pente ds les coins.. toutes les balles restent bloquées ds les coins et il est possible de jouer... Dommage la super idée s est transformé en grosse frustration pour les clients ! Quand est ce que le babyfoot sera réparé ? (Oui je fais une fixette sur le babyfoot. Je ne rigole pas avec ça...c est sacré! 😄)
Jennifer.Le 06/09/2018 à 13:49
Cuisine de qualité! C'est vraiment super bon! Et surtout des employés d'une sympathie rare !
Gino.aLe 22/08/2018 à 17:10
Délicieux hamburger. Bon service.
léa.uLe 28/07/2018 à 08:37
Nous avons adorés nos "hamburgés" Big Fernand et Bartholomé, mais ma salade n'était vraiment pas bonne et la vinaigrette non plus, les frites sont baignées dans quelque chose d'étrange au final je n'ai pas adhéré, leur "thélixir" en revanche est bon et la bouteille vraiment simpa ! Les serveurs étaient super cool et arrangeants. On y retournera pour les hamburgés !
Guillaume.oLe 26/06/2018 à 10:26
convivial bonne musique mais c'est le service le plus lent auquel j'ai été soumis 20 minutes pour un hamburger je fais plus rapide à la maison je ne pense pas être le seul de cet avis BOUGEZ VOUS !!!
Maeva.aLe 18/06/2018 à 17:01
comme disait l'autre oui mais non ! SUPER délicieux burgers MAIS HORS de prix. la qualité y est. la petite salade va très bien. mais 25€ un menu enfant un menu classique. . effectivement l'équipe est sympa mais ça papote et ca papote et la commande suit pas.
Julien.Le 22/05/2018 à 10:47
Oui mais non, les burgeurs sont bons mais les frites sont molles et mériteraient plusieurs bains. Le prix est bien trop chere...
Candice.eLe 22/05/2018 à 09:28
Nous connaissons déjà le concept de Big Fernand pour y avoir mangé de nombreuses fois ailleurs et nous adorons. Ici Le restaurant est très beau mais les serveurs ne nous écoutent pas et ne nous regardent pas du tout ils discutent et rigolent entre eux alors qu'il y a une longue file d'attente. 3 fois nous avons dû répéter notre commande pour au final se retrouver avec une commande qui ne correspondait pas , une salade qui a mis 20 minutes à arriver car pas prête. Nous continuerons d'aller à Big Fernand mais pas ici.
Jeanmarie.Le 05/05/2018 à 16:27
super lieu top.
Caille.Le 12/04/2018 à 09:39
Très beau lieu de restauration, aménagement très original, personnel motivé, chaleureux et accueillant, ambiance ''familiale'', musique des années 80 au top ! On pourrait dire en rodage, le temps d'acquérir les réflexes de rapidité et d'organisation. Sinon, prix assez élevés pour un fast food même dit de ''qualité supérieure'', c'est le prix d'un restaurant de quartier avec un cuisinier et un repas du jour complet.. À revoir peut être.. Attention également à vos collants mesdames, si vous vous asseyez à la table qui est ronde, vous risquez de mailler vos collants car des parties métalliques du banc circulaire dépassent et accrochent, j'ai perdu 2 paires comme cela. Attention à l'hygiène, les tables vides sont encombrées de miettes, non nettoyées.
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| Mercredi | 11:45–22:00 |
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