A propos de : Restaurants Burger King à Lezennes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Burger King qui se trouve à Lezennes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Célèbre chaîne de restauration rapide servant des hamburgers grillés, des frites et des milk-shakes. Chaîne de restauration rapide (burgers).
Tags: Restauration rapide, Restaurant américain, Café et restaurant de grillades, Restaurant familial, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Burger King à Lezennes
Colin.uLe 04/10/2023 à 14:20
Un seul mot: grandiose ! Bien meilleur que les concurrents
maryse.ALe 04/10/2023 à 06:13
Dommage le wrap était froid,niveau boisson plus de bière,repas pas terrible pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour la mauvaise expérience que vous avez reçu ce jour, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable en cas de problème. Les bières sont malheureusement sortie de notre gamme. L'équipe de Lezennes
Olivier.aLe 03/10/2023 à 20:10
Il est difficile de trouver une place sur le parking, peut-être du au match de rugby. La caissière n'a pas pris la peine de dire bonjour, peut-être trop occupée à s'amuser avec un collègue, l'esprit n'étant clairement pas dans le travail. La nourriture était tiède, en dessous du standard de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous ne comprenons pas le jour de votre commentaire il n'y avait aucun match et le parking était disponible. Un rappel a été fait aux équipes sur la cordialité. L'équipe de Lezennes
chtiguitare.Le 03/10/2023 à 16:36
Les burgers sont bons. Par contre un bémol sur le chemin et l endroit du drive pas indiqué correction. Nous sommes plusieurs à avoir passé la borne de commande.
Samlfou.Le 01/10/2023 à 12:50
Euh avoir une épluchure d'oignons en dessous de ton zen burger, c'est pas top quoi... franchement respecter vôtre hygiène svp merci 😂
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette mauvaise expérience, chez burger nous respectons des mesures d'hygiène rigoureuse. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable. L'équipe de Lezennes
Alexandre.Le 28/09/2023 à 11:09
Personnel très sympathique, mention spéciale aux deux messieurs âgés qui ont été très gentil et serviable. En revanche, très déçu d’entendre le manager critiquer ses salariés à voix haute devant la clientèle, ce qui je trouve est très irrespectueux.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette mauvaise expérience qui reste un cas isolé. L'équipe de Lezennes
Camille..Le 24/09/2023 à 20:13
Super burger King, jamais eu de soucis. La nourriture est très bonne et pas cher.
Evan.oLe 20/09/2023 à 18:31
J'ai commandé via l'application, en livraison à domicile, dans votre restaurant mais à ma grande surprise non seulement la boisson, la sauce ainsi que la glace ne sont pas les bonnes mais en plus un produit était manquant et impossible de vous contacter via l'application pour un quelconque geste commercial pour la gêne occasionnée c'est inadmissible...
Helene.eLe 20/09/2023 à 10:11
J'ai eu 2 burgers Myster. Mais comme par hasard les mêmes. Tout simplement parce que juste avant de refaire des burgers, ils venaient de jeter tout les invendus de durée trop longue dans leur système. Du coup, on m'a fait sûrement rapidement les 2 plus facile burger. J'étais un peu déçu parce qu'ils se plaignaient de ne pas avoir grand monde soir du rudby et j'ai eu ça. C'est quand meme bon et l'équipe à l'air sympa. Je n'ai juste pas eu de chances.
Jade.eLe 13/09/2023 à 16:47
Passage agréable aujourd'hui au Burger King, malgré un léger probleme résolu rapidement par Sandrine, toujours un bon moment.
Virginie.aLe 06/09/2023 à 13:36
Bonjour hamburger servie froid . Je fait une réclamation la responsable me change mon hamburger sans me dire un mot vue tête, elle m avait pas l'aire ravie aucune excuse comme si c était de ma faute . Donc j ai pas passé un moment agréable nulll
cybou.oLe 05/09/2023 à 07:12
Lieu très convivial où chaque personne accueille les clients avec une sympathie légendaire.
Julien.aLe 02/09/2023 à 14:02
Sur place nickel servi rapidement et repas chaud ! Par contre en livraison à domicile organisation et process a revoir, la sécurité pour les boissons est systématiquement oubliée résultat la commande arrive avec de la boisson plein le sac !
Samy.kLe 31/08/2023 à 22:12
J'ai récemment visité le Burger King de Villeneuve-d'Ascq et je dois dire que j'ai été agréablement surpris. L'ambiance était chaleureuse et propre, ce qui a ajouté à l'expérience positive. Mon fils et moi avons vraiment apprécié notre repas. Les burgers étaient délicieux et bien préparés, répondant à nos attentes. Si vous recherchez un endroit pour bien manger et passer un bon moment, je vous recommande définitivement le Burger King de Villeneuve-d'Ascq !
Aline.Le 30/08/2023 à 13:02
Personnel très agréable, gentil et serviable.
Salingue.oLe 25/08/2023 à 16:31
Rapide et chaud personnelle agréable tout se que on demande d'un fast-food
F.Le 25/08/2023 à 15:44
Un grand merci à Ophelie pour son sens du service, sa gentillesse et son magnifique sourire 😉
Anissa.oLe 25/08/2023 à 15:43
Un super accueil par l'équipe un très bon service vraiment efficace et très rapide avec le sourire et un spéciale remerciement à Ophélie pour son efficacité son sourire et sa gentillesse
Monsieur.Le 07/08/2023 à 15:44
Bon service, personnel sympa. Après ça reste un bk donc c est plus ou moins la même chose partout.
izumo.Le 06/08/2023 à 15:47
Sur place, c'est toujours un bonheur d'y retrouver son menu préféré. Plutôt propre et jamais un oublis dans la commande.
Colleens.eLe 04/08/2023 à 20:01
Personne très aimable et accueillant Servie rapidement je recommande
Raphaël.oLe 04/08/2023 à 12:59
Les serveurs sont très gentils, et toujours prêts à régler les petits soucis que l'on peut rencontrer ! L'enseigne Burger King garde pour moi le meilleur rapport qualité-prix de toutes les enseignes de fast-food
safia.oLe 03/08/2023 à 20:48
On aime bien ce burger king. Personnels gentils à l'écoute et bonne structure de jeu.
Sumaya.aLe 31/07/2023 à 10:19
Burger King propre et personnel professionnel!! Carte très variée, je reviendrai 😁
Lea.aLe 28/07/2023 à 16:35
Le manager Bastien est toujours à l’écoute, attentif auprès de ses clients
Anais.aLe 28/07/2023 à 13:06
Mon whopper était génial. Trop bon je reviendrais ici. Qualité de service au topppp
Alexia.oLe 28/07/2023 à 12:44
Super ambiance de restaurant, le repas était chaud et servi rapidement. Je reviendrais! Félicitations à Léa pour le service à table.
Séverine.Le 27/07/2023 à 19:00
Bonjour Je mets 1 car j y suis obligé car ça vaut un 0 pointé. Je me permets d'informer la clientèle que ce fast food est à leur risque et péril Voilà 1 semaine que j ai commandé un repas pour mon fils et moi même. Le repas était en livraison par uber eat . En recevant le sac je reçois seulement les boissons et dessert sur le sac est écrit 1/2. Je suppose qu il y a un deuxième sac le livreur me dit non madame ils m ont donné que ça. Je les appelle sans réponse je décide de me rendre sur place donc une livraison 3€90 payée pour rien je n en veux pas à uber eat bien au contraire car ils m'ont remboursé l intégralité du repas. J arrive à BK je vois sur le comptoir mon sac numéro 2 j en parle au manager il me répond désolé c est de la faute de uber eat , de toute façon c est des voleurs... Alors sachez une chose monsieur le manager vous êtes lache et irresponsable. Vous incriminez les autres sans même être désolé car la moindre des choses c'était au minimum de refaire les burgers et frites afin de manger chaud car le repas nous a été remis froid 15 min entre mon domicile et votre restaurant. Vous êtes la honte de ce fast food . Manager c est donner envie de travailler à votre équipe mais aussi de satisfaire la clientèle pour que celle ci soit fidèle, mais bon nous n avons pas le même sens commercial. Pas étonnant que mon fils soit tombé malade après avoir réchauffé son burger. En tout cas cela me donne raison de ne plus mettre un pied dans ce restaurant Bon courage aux prochains clients Pour ce non professionnalisme mais aussi pour le laisser-aller de la propreté autant sur les WC que sur les tables.
adrien.aLe 22/07/2023 à 20:11
Toujours obligé de vérifier ma commande en passant au drive cette fois si il manquait la glace et les chili cheese heureusement je vérifie sur le parking mais malgré tout il mon donné un sachet de 6 au lieu des 9 commandé dommage j'irai plus loin dorénavant
Lembe.aLe 21/07/2023 à 15:29
D’une excellence sans nom ! Très très propre personnel tres agréable. La manager Aurélie vraiment incroyable tellement tellement gentil.
Imane.bLe 21/07/2023 à 14:41
Je suis fière de consommer un burger king a lezennes donc au moins un menu wooper pour commencer Service au top !! équipe super cool !! Mon meilleur fast food
Lak.dLe 20/07/2023 à 12:22
Honteux! La fille au drive qui nous insulte micro allumé en parlant a ses collègues.
Lida.oLe 13/07/2023 à 19:31
J'ai attendu 20 minutes pour avoir ma commande a emporter et pour finir il manquait les sauces et un Hamburger, il manquait le jouet du menu enfant aussi, je m'en suis rendue compte en arrivant chez moi, mon conjoint y est retourné il a donc manger froid et a était très mal reçu par une des personnes en caisse . Il n'y a eu aucun geste commercial rien alors que nous avons était obligé de revenir !!! Je n'y retournerais pas
Laura.zLe 12/07/2023 à 18:09
Bien pour un burger king par contre la climatisation est beaucoup trop présente ça en est désagréable.... Une impression de vent en intérieur un bon moyen de choper la crève... C'est dommage car sinon c'est un bon burger king...
Miona.eLe 10/07/2023 à 08:08
Alors de prime à bord ce Buger King est sale le sol et les assises tout plein de miettes j'ai voulu charger mon téléphone les prise dégueulasse sale sale sale ensuite les frites super chaude mais le chedar froid même les frites non pas fait fondre le bazard bref ... en gros à revoir côté hygiène surtout que ce Burger King est quasiment neuf puisqu'il à été retaper après la reprise du Quick.
Manon.uLe 09/07/2023 à 10:48
Commande reçue rapidement, le personnel est très aimable et la nourriture est très bonne. Je recommande 👍🏻
Maëlle.aLe 28/06/2023 à 20:53
Leur king fusion au Nutella sont excellent. Cela fait longtemps que je ne prends plus de glace au mc do depuis que burger king a créé cette association. Par contre je suis déçue qu'ils ne fassent plus les cones. C'est vraiment dommage. J'espère que cela n'est que provisoire... BK une valeur sûre
Marc.eLe 26/06/2023 à 22:07
J'avais entendu que BK était meilleur que la concurrence. Ce n est pas vrai. J ai été plutôt déçu. Mon hamburger était dégoulinant de gras et sans saveur. Pour la première fois je n ai pas fini mon hamburger. Pour ma part j'ai préféré Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant.
Mathilde.iLe 23/06/2023 à 16:49
Peu de monde pour ce dimanche de la fête des pères. En tout cas personne au drive, je me dit « cool » cela va aller vite. Je fais confiance aux équipes, ce n’est pas le rush ils ont le temps de préparer ma commande. Lorsque j’arrive chez moi, il manque 2 cheesburgers et mon oasis tropical a bien changer puisque c’est du fuzz tea. Du coup, ayant autre chose à faire que d’y retourner, j’essaye de les appeler… la messagerie est pleine dommage. Je me dit je vais faire un Mail au service client, ça ne sera pas compliqué de retrouver ma commande… j’aurais du prendre une photo et avoir mon ticket de caisse (mais je l’ai refusé qu’on l’imprime car pas envie d’avoir encore un papier qui traîne et que comme il n’y avait personne, je pensai ne pas avoir de problème). Bilan: service nul parce qu’incapable de faire une commande correct quand il n’y a pas de monde. Et service client dans la lignée qui n’entend pas les réclamations clients ou en tout cas fait le maximum pour ne pas régler les litiges. Bref un vrai festival. L’un ne rattrape pas l’autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je prends en compte votre réclamation. Je suis sincèrement désolée que votre expérience chez nous ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez. je comprends que vous êtes venues dans notre restaurant le midi de la fête des pères. Je vous propose de récupérer directement en restaurant votre ticket mais j'aurais besoin d'au moins votre montant exact de commande. Nous nous arrangerons ensuite pour que votre prochaine visite chez nous se passe comme vous le souhaitiez et que pour le coup vous ne soyez pas perdants. Merci de votre retour cordialement La direction du BK de Lezennes
sarah.rLe 22/06/2023 à 20:59
Commande au drive : le tout reçu en même pas une minute ! Les employés tout souriants ☺️ Bon les hamburgers pas fou, mais cela restait bon tout de même ☺️
Bruno.aLe 22/06/2023 à 18:46
J'adore cette viande, ont direz quelle sort du grille. J'y vais uniquement pour le plaisir de déguster.
Bruno.ELe 20/06/2023 à 11:58
Un établissement au standard de la chaîne Burger King, mais qui présente une terrasse extérieure réaménagée très agréable (et accessible aux Personnes à Mobilité Réduite)
Théo.lLe 17/06/2023 à 23:01
18/06 23h, restaurant « fermé » mais encore avec du monde dedans, étrange mais vrai (étant sur place depuis 30minutes). Je décide de prendre une glace à emporter, l’équipière me dit que c’est impossible car le restaurant est fermé malgré les bornes toujours opérationnelles mais bon jusqu’à là OK. Elle laisse tout de même une famille commander des menus au même moment car « ils sont arrivés avant », mais en sont au même stade que moi, c’est à dire à la commande. Une équipière qui n’a pas l’air de connaître le sens de la logique (si ça ferme c’est pour tout le monde). Elle me sert tout de même la glace après négociations sans aucune formule de politesse ni professionnalisme. Également sans sac (interdit depuis quelques temps au passage de fournir de la nourriture sans emballage, question d’hygiène). Merci de vous remettre sérieusement en question. Réponse : À priori vous étiez dans le restaurant sans y être réellement puisque j’étais installer en terrasse depuis près de 40 minutes, et, au vu de l’heure j’ai décidé de prendre le dessert à emporter. Vous affirmez donc de choses fausses avec des arguments faux de ce fait. Je suis venu après 23h, et les portes étaient fermées? Vous êtes vous relu avant de poster l’avis ? Je suis passé à travers la porte ? Puisque la comparaison avec la famille déjà présente a l’air de vous servir de justificatif, je suis donc arrivé bien avant eux dans le restaurant et donc suis totalement en droit de commander vu que j’étais dans le restaurant avant sa fermeture (on s’y perd tellement votre règle est ridicule). Également, tachez d’apprendre à vos équipiers le respect et le savoir-vivre du commerce (Bonne soirée, bon appétit, au revoir), qui ont manqué cruellement à l’équipière lors de ma visite quand je suis venu commander la glace avant de quitter le restaurant. Pour finir cela n’a jamais tuer personne d’avouer ses torts er se remettre en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis le responsable présent ce jour-là. Le restaurant ferme ses portes à 23H, les clients qui étaient en borne à ce moment la était déjà présent avant la fermeture du restaurant, donc nous allons pas leur dire de partir étant donné qu'il était en train de commander en borne. Les clients qui sont dans le restaurant avant 23h peuvent commander, et nous pouvons pas les refuser. Vous vous êtes venu après 23 h, les portes étaient donc fermées... On vous a quand même servie, car ce n'était qu'une glace. Je trouve cela dommage de nous mettre une note google 1 étoile alors que vous avez quand même obtenu votre commande Ce n'est pas une question de logique mais une question de sécurité. En ce qui concerne les sacs, nous fournissons pas de grand sac pour une glace pour l'écologie de la planète, sauf demande du client, et en ce qui concerne l'interdiction de fournir des sacs obligatoirement, sachant que la nourriture était dans un gobelet fusion et donc pas en contact avec l'équipière , cela n'est pas interdit, et ça n'a jamais été le cas dans les fast-foods, sinon bien évidemment que nous aurions respecter les règles de sécurité. Bonne journée Cordialement L'équipe Burger King
Leon.oLe 11/06/2023 à 14:21
C'est un burger king sympa malgré le fait qu'il soit beaucoup trop fréquenté et que le service n'y est pas dans ces moments là
Katia.Le 10/06/2023 à 11:27
Je me suis régalé avec le menu wrap chicken, comme d'habitude.
Ziryab.eLe 01/06/2023 à 12:25
johhana monte super bien les escaliers extérieurs droits afin de nous servir en toute sympathie et beaucoup de professionnalisme ! ça rigole avec johhanah
Alan.aLe 31/05/2023 à 18:35
Service au top (trop des bgs)
Genki.7Le 31/05/2023 à 18:05
J'ai pris ma commande, et max 5 minutes plus tard je l'avais, gg les gars vous faites fort 💪🏾
maekqmii.dLe 31/05/2023 à 18:04
Service hyper rapide AU TOP, staff super sympa vraiment merci, meilleur BK
manon.oLe 31/05/2023 à 10:30
Nous sommes venus ce jour nous avons était servie par Sylvain, personne très gentil et très agréable et très polis. C’est agréable de nos jours d’être servi par quelqu’un avec autant de gentillesse Merci à lui
Bastien.eLe 31/05/2023 à 06:55
Super repas en famille, chaud et rapide je recommande ! L’équipière Lea a été au top, toujours souriante et très aimable
Marion.oLe 31/05/2023 à 06:11
Ici c’est mon coup de cœur ! Toujours un plaisir de venir dans ce Burger King. Le personnel et l’accueil sont au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci Marion. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous fût un plaisir. Hâte de vous revoir L'équipe burger king de Lezennes
Gwendoline.eLe 31/05/2023 à 05:39
Très bon accueil. Ne connaissant pas trop l'enseigne, je me suis laissée guider et je ne regrette pas le choix du menu selon mes goûts. Service rapide, endroit très agréable. Je reviendrai !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenedoline :-), Nous sommes ravis de votre expérience positive au sein de notre restaurant. Nos équipes se donnent les moyens afin de vous satisfaire au mieux. Merci de reconnaitre ces efforts à travers votre retour google. Cela nous touche. J'espère que cette expérience vous redonnera l'envie de revenir plus souvent chez nous A très vite l'équipe de burger king de Lezennes
Anais.fLe 30/05/2023 à 16:23
La manager Mélanie, super accueillante souriante. Service rapide et agréable!
Lea.ZLe 30/05/2023 à 12:36
petit crochet vers le burger king de lezenne ce jour , j’y ai bien apprécié mon repas . Bon burger , je ne connaissais pas trop . Mon burger Steackhouse et mes frites étaient bons et chauds . Un clin d’œil à la responsable Melanie pour sa disponibilité . Top
BACHIRI.aLe 30/05/2023 à 12:21
De retour dans le Nord pour des congés, je me suis rendue au Burger King de Lezennes ce jour. Connaissant l’enseigne mais pas vraiment ce Burger King j’ai été agréablement surprise par une manager (Mélanie) qui m’a conseillé et aidé lors de mes choix. Elle m’a même parlé des privilèges que l’on peut avoir avec l’application ! Je la remercie vivement. Merci à la manager pour sa disponibilité !
Nass.Le 30/05/2023 à 08:23
Un personnel au top! Je recommande ;) Service rapide, je suis passée dimanche midi au drive on m’a recommandé de prendre un cookie au chocolat un vrai délice! La manager Melanie est géniale, elle arrive à créer une dynamique positive auprès de ces équipes, belle ambiance dans ce resto pour passer un moment convivial!
Fenless.Le 30/05/2023 à 07:24
Délais de préparation et de service rapide. Aucun problème avec mes commandes. Employés aimables et impliqués. Le seul problème est au parking qui est petit et difficile à naviguer. Éviter de venir en voiture aux heures de pointes
Marion.eLe 29/05/2023 à 20:36
Mon avis négatif ne concerne pas les employés ! Le gros point noir la propreté.. l'espace jeux est dans un état lamentable.. tâche sur les vitres, le sol qui colle aux chaussures, les tables collantes, les toilettes 😰. J'ai vraiment beaucoup de mal surtout quand ont arrive à 11h le restaurant est vide ! Après un rush je comprends mais à 11h plutôt limite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée que votre expérience ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez. Afin de soulager nos équipes, nous avons une société de nettoyage concernant le vitrage et l'aire de jeux. En revanche, nous subissons parfois le non professionnalisme de ces sociétés. Ceci dit cela n'excuse en rien le fait que vous ne trouviez le restaurant à votre convenance. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette prestation et espérons vous revoir très vite dans d'autres circonstances. L'équipe de burger king de Lezennes
mathys.nLe 27/05/2023 à 17:49
Franchement déçu, je demande à enlever du fromage et le responsable me répond « je ne peux pas le faire » sachant que je suis allergique au fromage! Il repart et me répond bon monsieur moi je suis ouvert jusqu’à 23h30. Tout ça sans respect et surtout très insolent. Vraiment déçu de ce Burger King. Et pour finir je demande un remboursement et me rigoler en nez et en prime je perd tout mais points. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je navrée que votre expérience chez nous ne fût pas à l'image de votre attente. Malheureusement, nous ne sommes pas dans la possibilité de retirer le fromage des salades qui sont préparées chaque matin. En revanche, vous avez la possibilité de parfaire les burgers comme bon vous semble via la personnalisation directement sur les bornes. Je reste à l'équipe au besoin Je vous souhaite de passer une excellente journée l'équipe burger king de Lezennes
jules.oLe 25/05/2023 à 09:03
Très bon accueil, personnel très sympa, je vous conseille se Burger King
Jean.aLe 19/05/2023 à 13:05
0 étoiles c'est le seul mérite pour cette enseigne aussi négligente soit-elle. Les faits : C'est une honte et un acte inadmissible et dangereux ! à 2 reprises je me suis rendu chez burger king 13 Rue des Carriers, 59260 Lezennes pour déguster un dessert. et à 2 reprises, mes enfants ont trouvé de vieux nuggets sec dans l'air de jeu. Un de mes enfants l'a porté dans sa bouche, je lui ai ôté aussi rapidement lui expliquant qu'il risquait de s'intoxiquer. J'ai appelé la responsable (une dame) à qui j'ai montré l'aliment et demandé des explications. En réponse "je suis désolé", voilà rien de plus. Pourtant ce jour là il y a avait 3 ou 4 clients dans le resto, donc largement le temps de nettoyer et vérifier que l'air de jeu est correctement nettoyé. C'est pas normal de trouver des aliments dans l'air de jeu, "de surcroit sec" ce qui suppose que le nettoyage n'est jamais fait dans cet endroit, c'est une honte ! Manifestement l'hygiène n'est pas votre priorité Burger King !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Dorénavant nous porterons une attention particulière à l'air de jeu pour que l'hygiène y soit irréprochable.
Marie.Le 11/05/2023 à 18:58
Commande avec un veggie chicken Louisianne et je me retrouve avec un burger avec de la vraie viande, … et 4/9 chili cheese bref 16€ dans le vent…
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Quand ce genre de problème arrive, n'hésitez pas à nous contacté par téléphone.
Fostine.oLe 08/05/2023 à 19:48
Incompétence totale, jamais une commande de correct ne respect pas le client, tous qu’ils savent dire ses « il faut voir avec Uber Eats » alors que Uber Eats fait que donner la commande que BK est censée préparer. A bannir
Réponse du propriétaire :
Les commandes passer via l'application uber eat sont gérer totalement par la plateforme uber, nous préparons juste la commande, pour tout le reste c'est la plateforme qui gère, quand une commande est incorrecte il suffit de la signaler sur l'application et uber vous remboursera.
Ilyes.aLe 04/05/2023 à 11:19
Aujourd'hui, j'ai commandé un burger veggie chez Burger King en raison de mes croyances religieuses et mes choix alimentaires personnels. Cependant, j'ai été choqué et outré de recevoir un burger avec du vrai poulet et du bacon de porc. En tant que musulman, j'ai le droit de m'attendre à ce que mes besoins alimentaires soient respectés et je suis déçu de constater que Burger King a manqué à cet engagement. Cette erreur de leur part est inacceptable et montre un manque de respect pour les clients et leurs convictions. Je ne recommande pas ce restaurant et je ne ferai plus jamais affaire avec eux.
Rolly.eLe 03/05/2023 à 17:43
Service au top ! La manager Aurelie incroyable souriante et très agréable ! Les équipiers de même !
Fouad.Le 02/05/2023 à 17:09
J'ai seulement acheté 2 sundae, j'ai été servi par un stagiaire qui n'était pas très à l'aise mais c'est normal. Glace plutôt bonne
Remi.aLe 30/04/2023 à 18:23
Un burger king ou les burgers sont chaud et bien fait. le personnel est souriant et serviable et les tables propres
Clément.aLe 30/04/2023 à 12:36
Accueil très agréable, personnel souriant. Le repas à été servi très rapidement sans erreur.
michel.eLe 28/04/2023 à 22:25
Service exceptionnel! Très rapide, en moins de 30 seconded les 3 menus étaient servît. Juste le temps de poser nos postérieures!
milou.oLe 27/04/2023 à 06:11
Pas trop loin de chez nous sauf qu il ne fait attention à leur commande surtout our les enfants manque toujours la petite surprise
Amaury.oLe 26/04/2023 à 10:33
Commande en ligne facturée 42.80€, remise pour l équivalent de 11.60€. heureusement que je m en rends compte. au bout de 20 min, on me répond que ma commande a été "égarée", en me précisant évidemment que je ne serai pas débité 2 fois. je refais donc la même commande à la borne, que je paie également 42.80€. et au final, DOUBLE FACTURATION !!! je fais un dossier complet avec TOUS les justificatifs, prouvant ma bonne foi mais au final, le service client est inexistant, toute comme la directrice . A part le manager, qui a pris le temps de me répondre (sans qu il ne puisse en faire plus pour autant). dossier transmis à un service juridique et contestation de l'opération CB auprès de ma banque. Scandaleux !
Grégoire.eLe 22/04/2023 à 19:51
Toujours bien reçu ! Service rapide et chaud ! De très bonnes glaces !
David.oLe 22/04/2023 à 17:29
Parfait, comme à chaque fois. Personnel sympa Pas d'erreur sur les commandes
Olivier.aLe 13/04/2023 à 16:21
Passage hier soir, comme d'habitude tout était bon. Mention spéciale pour Joana, qui a rectifié mon erreur sur ma commande. Merci !!!!
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. à bientôt !
morgane.oLe 03/04/2023 à 20:16
Burger King très bien, pour y être venu plusieurs fois. Jamais vraiment déçu. 5 étoiles pour Johanna qui est très gentille et qui nous a très bien accueilli, mon Fils la adoré très beau sourire, cela fait toute la différence. Signé Ange. Merci
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. à bientôt !
Charlotte.gLe 20/03/2023 à 23:03
La nourriture est toujours bonne, les lieux propres et le service rapide ! Sans oublier le personnel qui se montre agréable et souriant, merci au charmant Baptiste ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour notre mascotte !
L.pLe 20/03/2023 à 11:40
Quelle surprise en croquant dans mon wrap hier soir de trouver un bout de je ne sais quoi: Cailloux ? Plastique? Un bout de spatule cassée peut être? J’aurais pu l’avaler, ou cela aurait pu être mangé par un enfant c’est juste inacceptable d’avoir un corps étranger dans un SANDWICH.
Réponse du propriétaire :
Pouvez-vous nous recontacter par téléphone au 0328047018 ou par mail sur [email protected]
Iliana.Le 10/03/2023 à 13:34
Meilleur Burger King L'équipe est super cool, et c'est super calme (sauf le midi normal mais le soir et en journée c'est hyper agréable) Merci aux personnes qui apportent les plateaux, vous êtes super et plein de courage
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. A bientôt !
Yves.vLe 07/03/2023 à 20:25
Le burger king de lezennes à vraiment changé plus personne ne décroche et quand on laisse des messages personne fais de retour aujourd'hui je suis allez chercher des menus pour ma famille on dépense 86.90 euros pour nous mangé et il on encore le don de oublié des snack pris Chili cheese par 9 et que 3 dans mon paquet et quand on les appelle personne pour décrocher le service de burger king à lezennes devient vraiment désastreux je préfère celuis de Villeneuve-d'Ascq à côté de campus eu son serviable et commercial
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
mapilo.aLe 05/03/2023 à 13:43
Bornes ok. Peut être que 2-3 en plus serait à envisager car en période d affluence il doit y avoir un peu de bazar et la circulation pas évidente. J ai été servie en salle par un monsieur + âgé que la moyenne des équipiers.Merci à lui pour sa gentillesse, c'est très agréable ! Pensez à lui passer le message ! Pris un veggie whooper, je n en ai pas raffolé de plus servi froid. J essaierai autre chose la prochaine fois. De plus j avais pris une glace et j avais précisé que je viendrai la prendre apres mon repas. Pas de bol on me l a servie avec mon repas.un peu limite. Sinon resto propre et servie rapidement car peu de monde. Dernière chose le dos des bornes qui donnent sur les places avec banquette bof bof. On ne mange pas tranquillement car pas de séparation dos des bornes et table banquette. Voir pour mettre une séparation, pas besoin de savoir ce que les gens commandent ou quand ils râlent quand ils ne trouvent pas ce qu ils veulent dans la liste defilante etc etc..
Réponse du propriétaire :
Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso En espérant vous avoir aidé,
baptiste.oLe 12/02/2023 à 15:27
Vraiment au top, rapide et commande sans erreur, chaud et très bon ! Pas déçu d'être venu et reviendra vite fois trois
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup baptiste pour ton commentaire ! à bientôt !
Nora.lLe 12/02/2023 à 12:42
Juste pour le menu enfant de 3,50€ !! Wow!! En plus...ils sont très sympa et ça...ça fait du bien. Les burger Vegi sont excellent!!!
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. à bientôt !
Boon.cLe 06/02/2023 à 19:48
Habitué du drive (et à manger un peu tiède du coup), j'ai tenté l'expérience, pour une fois, d'y aller un lundi soir et de manger sur place. Ma commande n'était pourtant pas énorme, et pourtant, je n'ai été servi qu'après 25 bonnes minutes. Le restaurant étant loin d'être plein (un lundi soir je reprécise), ça me laisse imaginer le pire un jour de plus forte affluence. Bref, je ne retenterai pas, le service à table n'est pas du tout à la hauteur du concurrent. L'impression que lorsqu'on mange sur place, on passe après tout le monde (drive, commandes piétons à emporter et Uber eat). La Food n'a alors plus rien de Fast et perd forcément de son intérêt.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant.
bahoumath.Le 31/01/2023 à 19:29
Grosse déception en arrivant à la maison. La commande ne correspond pas à ce que nous avons choisi. Il y a des erreurs sur les 2 menus ...simple cheesburger au lieu d un double steak house...quelle arnaque !!! Et il manque les 4 nuggets. Évidemment, nous n'allons pas ressortir pour leur montrer les erreurs ! Ils ne sont prêts de nous revoir!!!
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom et prénom pour que nous puissions remettre dans votre prochaine commande les burgers manquant. Morgane
Riptiaz.Le 14/01/2023 à 12:10
Très bonne expérience dans ce Burger King. Après avoir commandé à la borne, à peine le temps de s'installer que la commande arrive déjà ! Tout est bien chaud et aucune erreur dans la commande ! Personnel très accueillant ! Je recommande largement :)
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. On espère vous revoir rapidement chez nous. A bientôt ! Morgane
Laurent.lLe 07/11/2022 à 20:18
Bel établissement. Un peu bizarre d'avoir mis l'entrée en plein milieu de voie du drive (dangereux), parking mal agencé. Personnel très sympathique et agréable. Bémol sur les tables quasi pas nettoyées entre les clients et bémol aussi pour les clients qui ne savent pas manger proprement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolé que l'agencement du restaurant ne vous conviennent pas !et pour ceux qui est du service nous faisons au mieux pour nettoyer les tables entre chaque clients! Désolé pour ce désagrément!
Delphine.LLe 29/09/2022 à 12:04
Top Repas chaud, restaurant propre et personnel sympathique Je reviendrai
Maya.aLe 13/09/2022 à 12:49
Bon restaurant, équipe très sympa et très rapide merciiii! La carte des Burger est vraiment faite pour tout le monde c’est top. Je reviendrai sans soucis dans ce restaurant!
Angelo.oLe 25/08/2022 à 14:21
Très bonne expérience, personnel très accueillant et à l’écoute. Je reviendrais souvent.🤌🏽
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis positif! Nous mettons tout en œuvre pour mieux vous servir chaque jour. Patricia a votre service.
Hugo.eLe 08/08/2022 à 17:47
Burger écrasé (C’est clairement fait exprès, les burgers n’étaient même pas au fond du sac…), ingredients manquants dans les burgers + ma salade ?? (Voir photo) et bien évidemment, pas de sauce pour les frites… C’est une blague que vous m’avez fait ce lundi soir ? J’ai jamais vu ça…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous somme désoler que votre expérience chez nous ne ce soit pas passer comme prévu!! Je passerais le message à mon équipe afin que cette incident ne ce reproduise plus!! Emilie à votre service!!
jonathan.oLe 09/07/2022 à 18:41
Personnel accueillant et rapide par contre niveau hygiène... 1 WC a du savon l'autre non, un WC du papier et l'autre non et un urinoir bouché sur 1. Le sol et la cuvette j'en parle pas... Alors que l'établissement est même pas rempli à 1/4...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. sachez que nous mettons tout en œuvre chaque jour, pour que votre visite chez BK soit la plus agréable possible. nous sommes navrés que les wc ne soit pas à la hauteur .je ferai personnellement remonter vos commentaires à mon équipes. restant à votre service, Emilie
Jon.eLe 26/06/2022 à 12:28
Je dépense 130 couronnes pour un menu. 1€ = 2 couronnes selon BK. Et sur mon ticket de caisse, le Prix Unitaire de mon menu est de... 8 € ! QUELLE ARNAQUE ! Au revoir BK !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La carte de fidélité KINGDOM vous permet effectivement de cumuler 2 couronnes pour chaque euro dépensé chez nous et non l'inverse. Sachez monsieur que vous avez la possibilité pour ce genre de réclamation de vous adressez directement au service de consommateur BK. En revanche, nous espérons que la qualité du service et du produit était à votre convenance. Seules choses pour lesquelles nous pouvons intervenir directement en restaurant. Pour le bien de l'équipe vous avez la possibilité de modifier votre note Google. Nous restons néanmoins à votre écoute. Cordialement, Burger King Lezennes.
Steven.aLe 22/06/2022 à 21:14
Commandes rapidement servies. La terrasse à côté du drive est un plus en été.
Johannes.oLe 18/02/2022 à 23:22
En pleine affluence ils ont bien géré les commandes ou presque. Dans mon fish j'ai eu un steak. Moment terrible pour un végétarien 😉 C'était pourtant le bon emballage fish. Mais c'est bien la première fois que ça arrive.
Johanna.aLe 31/01/2022 à 21:22
habituée de ce Burger King un vrai régal à chaque fois ! Chaque manager a le sourire quand j’y vais et cela impacte donc l’équipe, qui elle aussi a toujours le sourire !
Fred.eLe 24/01/2022 à 20:01
Il y a du monde, mais faut peut être écouter les clients au drive,ma commande n'était pas terminée... pareil au moment du paiement, en voulant payé chacun notre commande la quantité sans la "qualité " expédier le plus de monde sans rien écouter... Même le Burger s'effrite à peine commencé, pas un régal. J'irai plus ici, mais à la concurrence quand je serai dans le secteur !
Christelle.ALe 10/09/2021 à 21:14
Nous sommes arrivés vers 21h45. 1er chose : la porte d entrée fermé. Employer rangeant la salle , chaise remonter. Nous rentrons donc par la sortie. Accueilli froidement, contrôle du pass, nous disons que nous voulons manger sur place on nous dit pas de souci. Nous passons commande difficilement sur les bornes qui bug et qui son grasse. Arrive le monnent de payer. Commande servi vers 22h15 et on nous signale que le restaurant est fermé et la sortie ce fait sur la piste du drive , je précise que aucun éclairage sur cette piste ou parking est présent. Nous étions donc dans le noir complet avec des voitures accèdent au drive. Je trouve cela inadmissible pour un restaurant fernant à 23h. De plus nos 4 commandes étaient avec des burgers mystères qui ne son pas si mystérieux ce n'étaient que des fishs.
Delphine.iLe 01/02/2020 à 22:41
Les burgers sont bien, par contre éviter les desserts, ils ne sont vraiment pas top. La glace avec le fond de pot de Smarties qui est devenu de la poudre et le brownies sur un vieux biscuit goût carton 🤢
Romain.iLe 18/10/2019 à 20:38
Service lamentable il y a moins d'une heure. Des chicken trips hyper trop cuits. Des petites frites au lieu de grandes dans les menu XL et les boissons n'en parlons pas, ils sont juste rempli à moitié. A quoi bon payer plus pour un menu XL si cest pour avoir au final un menu moyen. Heureusement que les autres franchisés respectent un peu mieux la qualité de service.
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| Samedi | 11:00–23:00 |
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