A propos de : Restaurants Burger King à Strasbourg
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Burger King qui se trouve à Strasbourg. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Célèbre chaîne de restauration rapide servant des hamburgers grillés, des frites et des milk-shakes. Chaîne de restauration rapide (burgers).
Tags: Restauration rapide, Restaurant américain, Café et restaurant de grillades, Restaurant familial, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Aire de jeux
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Adapté aux familles
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Groupes
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LGBTQ+ friendly
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Lieu accueillant pour les personnes transgenres
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Bimpli
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Chèque Déjeuner
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Paiements mobiles NFC
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Sodexo
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Ticket Restaurant
Les avis (398)
Liste des 398 avis sur le restaurants Burger King à Strasbourg
Jacques.uLe 27/07/2023 à 15:42
Alors comment dire...je découvre cette expérience culinaire, eh oui y a pas d'âge ! Alors je connaissais les hypers marchés sans caissières, nous voilà face à des bornes de commandes, je cherche encore le côté proximité avec la vendeuse derrière son guichet... J'ai pris un menu à 11€, frites, coka et un double de qq chose. Les frites, la chasse au sel est ouverte un peu partout mais là stop mettez du sel sur les frites svp ! Le coka sans bulles reste une expérience à vivre au moins une fois... passons à ce double de qq chose, la quantité ok pas mal mais alors le goût...wow ! Faut oser vendre ce genre de truc ! J avais pris en plus un cheese en ayant les yeux plus grands que l estomac, bon j aurai bien aimé tenter le coup mais après ce double de qq chose, j ai préféré décliner ! Bref les gars pour un total de 13, 40€ j aurai eu un plat du jour qq part, mais bon ne connaissant pas cette zone commerciale... que dire de tous ces gens que j ai pu voir dans ce "restaurant" incroyable, vous êtes à ce point habitués à manger "ça " ??!! Bref perso plus jamais et vous ben continuez d y aller si le cœur vous en dit ! Voilà voilà merci pour tout 🤣
vanessa.eLe 25/07/2023 à 19:50
Trop d attente
Kevin.iLe 24/07/2023 à 12:06
Toujours en attente du remboursement de ma commande suite à un bug de click and collect.
Arthur.Le 24/07/2023 à 11:54
Superbe restaurant. La cuisine est comme d’habitude bien réalisée (bien que ce soit un fast-food et qu’il ne faut bien évidemment pas en abuser !), le service est excellent, les commandes sont prêtes en moins de 3 minutes à peine, ce qui devient rare dans certains restaurants d’une autre grand enseigne de fast-food (pour ne pas la nommer). Pour finir, l’ambiance est excellente, de la musique non répétitive étant notamment diffusée dans le restaurant.
Alex.lLe 23/07/2023 à 17:35
1 seule personne qui doit préparer les commandes,servir et encaisser. Le concept fast du fast-food y a été oublié
Melissa.uLe 21/07/2023 à 17:23
Articles manquants sauce manquante glaçe manquante il manquer la moitier des articles lors de la livraison on paye quand même c'est abusé..
Danielle.ELe 20/07/2023 à 12:16
Bravo à Myriam ! Je n ai jamais eu d interlocuteur aussi sympathique que Myriam. Elle était patiente, agréable et souriante. C est tellement rare au Burger King d hautepierre ! J encourage les managers à recruter ce genre de personne 😜 ou que les autres prennent exemple sur Myriam car certains et certaines sont vraiment antipathique. A bon entendeur
Fabien..Le 20/07/2023 à 12:07
Restaurant très désorganisé, erreurs fréquentes
V.Le 16/07/2023 à 19:40
J'ai attendu 25 minutes pour 2 menus Résultats : - un burger manquant - l'autre burger n'est pas celui que j'ai commandé - une erreur sur les frites - le tout servi froids
zanthony67.Le 16/07/2023 à 19:37
Jamais rien mangé d'aussi mauvais, et maintenant on a tout les 2 mal au ventre. Mais ça va, on a attendu que 40 min.
Myriam.aLe 13/07/2023 à 15:13
Franchement une blague ! Mauvaise organisation, une personne qui bosse pour palier la léthargie de ses collègues. La machine à glace indisponible mais bon on le sait au moment de finir sa commande.
Pauline.eLe 11/07/2023 à 19:32
Bonsoir, Après une grosse journée, envie d’un des nouveaux Master de BK, je me faisais une joie de goûter .. Et malheureusement comme la dernière fois, déçue et la réaction des employés énerve !’ Je fais la commande en Parking & collect, je la lance bien tôt pour ne pas devoir attendre longtemps sur le parking. Déjà les places sont prises par des clients mais soit, je me gare et j’attends … Je reçois l’information que la commande est en cours de récupération puis que la commande a été récupéré .. J’attends un peu puis ça commence à faire long, 10 minutes après je décide de rentrer car ça commence à faire long. SURPRISE ma commande est là sur le comptoir, tous les équipiers s’agitent autour, lancent d’autres commandes, passent devant .. Me voient attendre avec mon téléphone mais aucuns ne prend la peine de me demander si j’ai une question ou même n’osent me regarder. Il a fallu que j’en interpelle 1 ou 2 et personne ne savaient de quoi je parlais, ne savait même pas que ma commande était là … À peine un désolé du petit jeune. Ma commande était froide, le coca était de l’eau grâce aux glaçons (j’avais demandé boisson sans glaçons) et il manquait une partie … La moindre des choses c’était de donner une commande complète et décente. Bref SERVICE PLUS QUE DÉPLORABLE comme lors de mon dernier passage !’ Si j’hésitais à revenir et bien là vous me reverrez plus.
Olivier.aLe 10/07/2023 à 19:10
Le burger du moment, en promotion sur l'affichage, n'a finalement pas pu nous être servi car en rupture de stock un lundi à midi, quelle déception...
Thomi.Le 08/07/2023 à 11:06
Client régulier de ce burger king. Depuis plusieurs mois je souhaite commander une glace( rien d'exceptionnel dans un fast-food). A chaque fois on me répond que ce n'est pas possible que la machine est en panne! Bon rien d'exceptionnel ça peut arriver. Mais après réflexion je pense que ça dois au moins faire 3 mois que l'on ne m'a pas servi de glace! Alors J'ai demandé à une employée comment et-il possible que le restaurant ne sert plus de glace depuis plusieurs mois, on m' à répondu qu'ils on essayé de réparer l'appareil mais que cela ne fonctionne toujours pas. C'est allucinent d'entendre ça j'imagine même pas le manque à gagner. Un groupe aussi puissant que burger king, ne peut pas se racheter un appareil à glace, j'ose même pas imaginer l'état des cuisines..... A bonne entendeur
Lily-Rose.CLe 05/07/2023 à 18:22
très déçu alors que non d’habitude, où est passé l’ancienne équipe ??
emeline.tLe 05/07/2023 à 17:53
À fuir pour ce faire servir un menu 40min d attente, une chaleur immonde, personnes ' est sympathique limite il vous évite franchement une honte.
Antonin.lLe 03/07/2023 à 21:01
Burger avariée et le restaurant n’a même pas voulue me le changer !
Christelle.rLe 28/06/2023 à 18:10
Un peu déçu car arrivé là les tables sont toutes sales on demande à faire nettoyer et quand notre commande arrive la table n'est toujours pas
Cindy.aLe 27/06/2023 à 18:29
Les gars sérieux... C'est top de faire de la communication contre les autres Fast Food mais après faut assumer ! Sinon on va tous finir au Macdo ! Du début à la fin rien de va ! Pas de menu Master et c'est loin d'être la première fois, drive trop long et erreurs sur la commande...
Charlotte.eLe 26/06/2023 à 14:49
Manager impolie. Ne parle pas correctement français et prétend que c'est nous qui nous exprimons mal.
Julay.Le 25/06/2023 à 19:40
Avec 35°C il n'y a pas de clim !?!?!?! 🥵 on a attendu dans cette chaleur notre commande évidemment on est pas rester manger sur place(comme on le souhaitait au départ). Les pauvres serveurs travaillent dans des conditions affreuses .... pour une enseigne comme la vôtre ce n'est vraiment pas normal. J'espère que vous trouverez vite une solution.
Kariboo.Le 25/06/2023 à 12:46
Ça fait la deuxième fois que lorsque je récupère ma commande qu'il manque les 20 nuggets
Nicole.ILe 24/06/2023 à 12:46
La cuisine est délicieuse, les boissons bien fraîche. Franchement j'adore
Alexandre.iLe 21/06/2023 à 18:48
Meilleur service !! Très aimable et souriant ! Je recommande fortement !!
zied.eLe 21/06/2023 à 18:47
Service rapide efficace et Mélanie est très gentil
Will.iLe 21/06/2023 à 18:43
Rapide, bonne ambiance et sympa
Fabrice.hLe 19/06/2023 à 20:54
Très bon
shana.oLe 19/06/2023 à 18:43
bon accueil , personnel aimable , je n’hésiterai pas à y retourner
Emilien.uLe 19/06/2023 à 18:39
Très bon service, rapide et très bon.
Sofia.aLe 19/06/2023 à 18:01
Service très rapide , personnel très souriant et serviable, repas chaud, recommande fortement
sarah.bLe 19/06/2023 à 18:01
Personnel très cool et à l’écoute Service rapide et chaud Je recommande fortement
manel.aLe 19/06/2023 à 18:00
Super service ! Personnel tres accueillant et a l’écoute. Avec un repas servis chaud !!! Recommande fortement ! :))
Flore.rLe 16/06/2023 à 18:06
Excellent service ce midi, bonne ambiance et personnel poli, gentil et souriant
Deak.eLe 16/06/2023 à 10:10
Très satisfait de cette établissement, j'y suis déjà allé plusieurs fois et il ya toujours un merveilleux accueil et très bien servi
Yanis.eLe 12/06/2023 à 16:42
C’était très bon et pas beaucoup d’attente
monsieur.oLe 12/06/2023 à 16:42
Très bon service et bonne accueil
Lucas.oLe 12/06/2023 à 10:48
Rapide et efficace, plat chaud, je recommande
Alexandre.iLe 12/06/2023 à 10:37
Très bien Excellent surtout monsieur franck
Rachèle.eLe 11/06/2023 à 17:47
Propreté du lieu laissant à désirer : poubelles pleines, abords poubelles sales, tables et sols sales
Florian.iLe 06/06/2023 à 12:59
C'est une enseigne Burger king donc la nourriture est standardisée. Par contre, il y a souvent de l'attente, pas idéal pour un fast-food.
Amanis.zLe 05/06/2023 à 18:23
Burger très bon très bon service merci au top
Saf.7Le 05/06/2023 à 18:22
Très bon resto merci beaucoup pour ce bon moment ! Je
Alex.tLe 04/06/2023 à 17:15
Personnel agréable, servie très vite et très bon !
Anna.ALe 04/06/2023 à 17:04
Très satisfait de services .Rapide👍👍👍
Lowtic.dLe 04/06/2023 à 16:58
Repas très bon et services rapide
Paul.ELe 04/06/2023 à 12:40
commande incomplète, service déplorable, n'allez JAMAIS la bas je vous en conjure!
Aline.DLe 02/06/2023 à 19:15
La c’était vraiment la commande de trop !!! Pas une fois où il y a pas minimum une erreur dans ma commande !! A chaque fois !! Comment c’est possible de pas savoir faire un burger !!!! Manger un burger ou il n’y a pas une seul sauce dedans comment dire….. degueulasse !! Frites tout le temps froides, burger tout le temps froid aussi, viande sèche comme pas possible à chaque fois !!!!! Y EN A MARRE ! 🤬🤬🤬 Au moins le mc do juste à côté ne se trompe jamais lui !! Merci Mc Do ! 🫶🏼
Zeusy.Le 02/06/2023 à 19:04
ça fais 2 fois qu'on au burger king a hautepierre et surement la dernière 2 commande et 2 fois qu'on ne reçoit pas les frite cheese and bacon ces inadmissible nous ne reviendrons surement pas on ira au mcdonalds situé pas très loin je ne peut pas mettre 0 étoile j'en mais une soyer honoré
Milkouz.Le 28/05/2023 à 17:49
Burger beaucoup trop cuit qui empiète sur la dégustation et l'équipe en préparation des commandes et d'une incapacité à être professionnelle en rigolant beaucoup derrière le comptoir et d un m'enfoutisme envers les clients. Bref à fuir d'urgence...
Doria.oLe 25/05/2023 à 19:18
Personnelle sympathique et menus délicieux le cookie au butter nut woowww😍😍
Eva.uLe 25/05/2023 à 19:16
Très bon service vraiment rapide :)
Jimmy.cLe 25/05/2023 à 19:15
Service parfais le Burger cantal est trop trop bon 😍😍service rapide et personnelle adorable
veronique.oLe 25/05/2023 à 19:12
Les équipiers sont souriant et très serviable.
Julien.eLe 25/05/2023 à 19:02
Super service, lieu propre, le personnel est vraiment agréable !
Johann.uLe 25/05/2023 à 19:02
Très bon service , équipe souriante et commande préparée et servie dans les temps !
Damien.7Le 25/05/2023 à 18:56
Un agréable moment, avec un personnel fort sympathique !
Florent.OLe 24/05/2023 à 12:40
Lors d'un repas chaleureux avec mes collègues, nous attendons avec mes collègues devant le comptoir, cependant une femme tatouée ( énervé un " max " ) est vraiment énervé nous prend de haut , en hissant même peut être une petite insulte.
Bapt.4Le 24/05/2023 à 12:36
Nous avons attendus devant le comptoir et une fille nous insulte de cons qu’on doit dégager, elle est petite cheveux brun avec veille casquette toute moche et des tatouages
Antoine.ULe 23/05/2023 à 10:26
Honteux commander 50 euro avoir 20 couronnes
Jerome.�Le 22/05/2023 à 10:59
Jamais déçu, contrairement à Domac. Très surpris par le Vegan, j’ai cru à une blague. Mais c’est très bon!
Jluc.Le 16/05/2023 à 11:13
Je vous met 5 étoiles grâce à votre serveuse qui se nomme apparement Marjory si j’ai bien son prénom sur son badge c’est un vrai rayon soleil pour cette équipe toujours au taquet et court dans tous les sens pour servir au mieux les clients vraiment bravo à vous et surtout malgré le monde elle est toujours souriante ainsi que très polis Voilà un exemple d’attitude que beaucoup devrait avoir dans ce Burger King
Jonathan.rLe 15/05/2023 à 18:06
Le meilleure Burger King des alentours 🥰🥰🥰 dommage juste que les prix on beaucoup augmenté du à l’inflation… comme tout en ce moment
Cigdem.OLe 15/05/2023 à 17:20
Le service tres rapide et le personnel tres gentille ..les enfant tres contant aussi 👌
Coralie.Le 15/05/2023 à 17:14
Service rapide et personnel très avenant et souriant ☺️ J’ai passé un bon moment avec mon amie 🌞 Merci !
Dana.bLe 15/05/2023 à 17:13
Le service était fait en un éclair ! J'ai passé un bon moment avec mon amie ☀️ Merci :)
Kenza.eLe 15/05/2023 à 17:06
Très satisfaite du service rapide, le personnel est souriant et agréable 😊
Jonathan.iLe 14/05/2023 à 18:56
Attention ils mettent de la roquette à la place de la salade dans tout leurs burger et ne préviennent même pas, c'est absolument dégoûtant
Anael.eLe 13/05/2023 à 07:36
La seule chose qui a ete respecte dans ma commande uber a été les onions rings (sans sauce que j'avais bien payé évidemment) , j'avais commandé 2 veggie et 2 crispy et j'ai reçu un big king un whopper et des king fries onions sorti de nul part. (burger pas savoureux au passage) Moi qui a adore burger king , je ne commanderai plus dans votre restaurant, vous etes sans doute la devise la plus nul de France auquel j'ai pu goûter , dessus plusieurs fois Ps: le ticket était tout à fait correct sur l'emballage, vous avez mis ce que vous voulez à l'intérieure
Amandine.Le 12/05/2023 à 21:16
Commande passé sur Uber Eats, erreur sur la commande et pas des moindres tout le menu pas de frites pas les bons burger en plus d’être froid, vouloir rentrer chez soit c’est ok mais faite au moins votre boulot correctement. De plus le « manager » est aussi aimable qu’une porte de prison lors de mon appel. Franchement soûlée si vous voulez pas travailler on y peux rien nous consommateur
BBIX.Le 10/05/2023 à 10:53
Ils offrent de l’eau en échange des 5 étoiles et j’ai soif
Achraf.bLe 09/05/2023 à 18:01
Très mauvaise expérience, moi qui suis allé au drive pour gagner du temps. Figurez vous que j’en ai perdu et énormément sachant que mon temps est compté le jour du match de la ligue des champions ! Je suis parti sans ma commande au final. Très déçu par le temps d’attente interminable au drive !!!!
Jack.uLe 08/05/2023 à 13:39
Le restaurant n’est qu’à un tier plein mais quasiment aucune table n’est propre, miettes et gras pratiquement partout, c’est très propre même pour un fast-food
Jérôme.rLe 06/05/2023 à 19:56
Très bon endroit pour manger des burgers et profiter de nourriture fast foods Je préfère Burger King au Mac do donc ravi d'y avoir mangé
Maxime.ALe 06/05/2023 à 19:55
Malgré le monde présent, service rapide, bon accueil, restaurant plutôt propre malgré le monde présent.
Manuela.Le 29/04/2023 à 12:11
Service au top !! Bonne hygiène
Marie.eLe 28/04/2023 à 10:43
Nous sommes venus manger ce vendredi midi. Nous nous sommes régalés. Francky nous a offert un service de qualité. Je recommande
Umit.lLe 27/04/2023 à 14:36
J’y étais vers 14h35 aujourd’hui catastrophique ! J’ai attendu presque 20 minutes alors qu’il y avait quasi personne, je les voyais réouvrir l’emballage des burger car il savait pas lequel c’était, et bien sur le fish que j’avais commandé est devenue un burger… Aucune organisation, à éviter !
Sev.Le 26/04/2023 à 18:54
Toujours des soucis : un temps dingue pour avoir sa commande, souvent incomplète, offres non appliquées ou mal expliquées.
RG.ILe 21/04/2023 à 18:26
Equipe superbe hôtesses tres accueillante
adam.eLe 21/04/2023 à 18:26
Une équipe superbe hôtesse très accueillante
Thomas.eLe 17/04/2023 à 12:11
50 minutes d'attente pour un pauvre menu à 20H...
Rat.aLe 13/04/2023 à 17:26
Temps de service après commande interminable. Impossible d'avoir un délai de service. Commandes à emporter servies avant la salle. On attend en voyant les autres clients s'asseoir à table avec des menus à emporter en attendant comme des benêts (pour être poli). On a du partir sans manger et sans remboursement. 40€ de volés. Inadmissible.
Patrick.aLe 13/04/2023 à 14:23
Jeudi 13 avril 2023 a 16h15, je m’arrête au drive pour prendre une boisson, après 6 minutes d’attente à la borne de commande j’avance avec mon véhicule jusqu’à la caisse en espérant pouvoir passer ma commande , mais à la caisse il n’y a personne . Puis j’avance jusqu’au guichet de remise de commande et la, personne non plus ! Résultat je suis allé chez Mc Donald quelques kilomètres plus loin ou j’ai pu acheter ma boisson ! Bravo Burger King pour votre service !
anouar.hLe 11/04/2023 à 11:04
J’aime bien le concept végétarien, mais je pense le concept halal ne sera jamais élaboré
Alexia.aLe 10/04/2023 à 17:35
Temps d’attente de plus d’une demie heure pour 9 nuggets! Lamentable
Salomé.hLe 10/04/2023 à 17:34
40min d’attente pour 1 menu, lamentable
ilyesmania.Le 10/04/2023 à 10:12
Cool et bon. Personnel aimable. Mini mini bémol de rien du tout : on as eu des menu taille normal alors qu’on as demander des King size. Mais sinon rien a dire.
Aurelie.iLe 09/04/2023 à 08:44
Sommes venus le soir du concert de Soprano. Après avoir attendu pour aller aux bornes, nous avons attendu 1h30 pour être servis. Résultat nous étions sur place à 18h30 et servis à 20h. Le concert était à 20h... Avons mangé en 5 min et courus pour arriver en retard. Plus jamais nous n'irons là bas un soir de concert. En dehors de ça c'était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le temps d' attente et nous travaillons sur ce problème afin que ce genre de problème ne se reproduise plus. Cordialement
Ivan.ELe 08/04/2023 à 11:31
C’est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et merci pour la note notre priorité est la satisfaction de notre clientèle. En espérant vous revoir prochainement pour vivre de nouvelles aventures au sein de notre restaurant.
Bertrand.aLe 08/04/2023 à 09:24
La viande est très sympa, service a table qui manque un peu de chaleur mais efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et merci pour la note notre priorité est la satisfaction de notre clientèle. En espérant vous revoir prochainement pour vivre de nouvelles aventures au sein de notre restaurant.
Augustin.oLe 05/04/2023 à 18:15
Commande avec des produits manquants à la réception (découvert à la maison). Toujours vérifier sur place car difficile de faire 2 menus sans aucune erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis pourriez-vous nous appeler au restaurant afin d'avoir de plus amples informations svp ? Cordialement
SOPHIE.ELe 05/04/2023 à 15:51
45 min pour être servie à 18h... Rien de veggie et les code de roulette qui ne fonctionne pas sur place...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le temps d'attente concernant la gamme veggie nous avons plusieurs burgers qui sont avec des steaks veggie. Cordialement
Hawa.aLe 03/04/2023 à 18:29
Nous sert des burger à la viande et au bacon. Au lieu de burger veggie… je ne reviendrai plus jamais. Leurs temps d’attente long là..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre cela pourriez-vous nous appeler au restaurant afin que nous puissions trouver une solution suite à l' erreur de commande svp. Cordialement
Benjamin.ALe 03/04/2023 à 10:44
Excellent service ! Très rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et merci pour la note notre priorité est la satisfaction de notre clientèle. En espérant vous revoir prochainement pour vivre de nouvelles aventures au sein de notre restaurant.
Mélina.tLe 02/04/2023 à 19:15
De passage hier pour le concert au Zénith nous avons pris un drive au Burger King. Rien a dire ! Commande prise au borne extérieur 2 min après même pas nous avons notre commande en voiture. Aucune erreur ! Parfait 🤩 je recommande niveau rapidité +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et merci pour la note notre priorité est la satisfaction de notre clientèle. En espérant vous revoir prochainement pour vivre de nouvelles aventures au sein de notre restaurant.
Xmjc.lLe 02/04/2023 à 17:48
Burger king lamentable. Tout est épuisé. Il n'y a pas de double Whooper et pas de frites au cheddar. Direction le McDo. Terminé. Je viendrai plus jamais dabs ce BK. C'est pas étonnant si il n'y a personne. C'est bien. Grâce à votre incompétence je vais chez McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous excusons pour les ruptures de marchandises et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus car notre priorité est la satisfaction de notre clientèle.
Sebastien.iLe 02/04/2023 à 08:21
On est allé avant le concert de Soprano. On a tellement attendu notre commande que nous avons demandé d'être remboursé car on arriverait pas à temps au concert. Cela fait 2x fois que j'y vais 1h30 avant des concerts et chaque fois c'est une horreur pour récupérer la commande. Pour moi, le burger king de Hautepierre, c'est fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le temps d'attente cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Guillaume.eLe 01/04/2023 à 18:28
Après 15 minutes sans pouvoir commander, on a terminé au Mac'do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le temps d'attente cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Keren.eLe 30/03/2023 à 18:25
Service impeccable Malgré le Zénith les commandes ont été bien servies. Félicitations à l’équipe de le soir.:)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et merci pour la note notre priorité est la satisfaction de notre clientèle. En espérant vous revoir prochainement pour vivre de nouvelles aventures au sein de notre restaurant.
fritsch.oLe 24/03/2023 à 17:34
Repas servi rapidement. Accueil et personnel agréable.
Valentin.iLe 24/03/2023 à 15:48
Honnêtement dessus, depuis que la nouvelle vaisselle est arrivée. Goût de produit chimique dans mon fanta. Pour le reste tout allait bien et service rapide.
Sandra.lLe 24/03/2023 à 05:37
Service extra rapide et super chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Emma.eLe 23/03/2023 à 19:20
Service très rapide et personnel très agréable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Mathilde.SLe 23/03/2023 à 19:20
Service rapide, personnel aimable qui fait du très bon travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Schaerer.�Le 23/03/2023 à 19:12
Menu chaud et arrivé après seulement quelques minutes d’attente. Table propre, service agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Debobbe.eLe 23/03/2023 à 19:06
La serveuse était fort accueillante et aimable. Que dire de plus, impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
emma.rLe 23/03/2023 à 19:04
Service rapide et très sympa :) Options végétariennes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Didier.iLe 23/03/2023 à 17:58
Service irréprochable, personnel souriant et diligent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Wiame.lLe 23/03/2023 à 17:55
Très satisfait du service ,personnel très sympas ,très rapides et aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Wiame.lLe 23/03/2023 à 17:54
Le meilleur Burger King à Strasbourg. Service au Top, personnel super sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Hanane.uLe 22/03/2023 à 01:37
Je met un étoile mais ça ne mérite même pas ,je suis passé a 16h le jeudi 21 mars 2023 le restaurant était vide ,la personne qui nous a servit a fait des erreurs et elle était hautaine et mal poli ,j'ai du faire 8 aller retour exactement pour avoir tout ce qui manqué,elle ne s'excuser même pas elle était désagréable,purée yen a marre de payer 25€ pour manger de la nourriture froide ,mal préparé avec des oublis ,se lever dix fois pour récupérer ce qu'il manquaient sans parler du mépris avec lequel le personnel vous parle ,j'irai chez Mac do les prochaine fois ,on vous traité mieux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le temps d'attente cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Pourriez-vous nous appeler au restaurant pour nous donner de plus amples informations svp ? Cordialement,
Roland..Le 21/03/2023 à 20:48
Pas de glace depuis des mois. Burgers pas très chaud, dommage. Service rapide et agréable cependant.
Kentaro.lLe 19/03/2023 à 21:04
30min d'attente au drive alors qu'il y a plus d'employés que de clients à l'intérieur. On se dit "ah ben ils font de nouveaux burgers c'est pour ça que c'est long, même pas, la commande est froide quand on me la donné. Et je laisse un avis parce que c'est la 3eme fois que j'y vais en 2ans et c'est la 3eme fois que c'est comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction de notre clientèle soit notre priorité. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations svp ?
Ruth.ALe 19/03/2023 à 14:36
Personnel sympa, service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
David.aLe 19/03/2023 à 08:53
Bonne organisation et très bonne gestion par affluence 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Kevin.eLe 17/03/2023 à 19:22
J'ai commandé 3 menus dont un pour ma fille, pas capable de mettre des serviettes, le Master cantal était dur, les frites dégueulasse et un cheesburger dur aussi. Je vous rappelle qu'ont paye pour avoir une commande de qualité ou alors baisser vos prix parce que franchement c'est du vol. Pensez aussi à recruter du personnel de qualité ( ça peut aidé) Bref...plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction de notre clientèle soit notre priorité. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations svp ?
David.lLe 17/03/2023 à 18:37
Service rapide et efficace. Exactement ce qu'il faut pour une restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences.
ninon.eLe 17/03/2023 à 18:29
Super service, personnel très accueillant et repas bien servi et rapide je conseille à fond ce burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
jojo672001.Le 17/03/2023 à 18:26
J'ai bien étais accueilli service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
nath.aLe 17/03/2023 à 18:18
Prestation au top. Les menus sont excellents et l'aide de l'hôtesse pour passer la commande à été la bienvenue. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
nath.iLe 17/03/2023 à 18:14
Première fois très bon accueil souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Lauriana.eLe 17/03/2023 à 18:05
Service rapide et personnel agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Virginie.oLe 17/03/2023 à 17:55
Service très rapode. Personnel souriant Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Eric.oLe 17/03/2023 à 17:52
Très bon service et très rapide surtout pour un jour de concert A recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Rachel.uLe 17/03/2023 à 17:37
Très bon accueil, super sympa. Service au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Isabelle.iLe 17/03/2023 à 17:37
Très copieux .service rapide à table.personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
adeline.oLe 14/03/2023 à 18:35
Très rapide ce soir ! Service impeccable. Ca change...
Frederic.cLe 14/03/2023 à 18:31
Service rapide et très courtoie,un grand merci à melanie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Alexandre.ALe 14/03/2023 à 18:22
Très bonne prestation, menu très bon et chaud, service rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Pauline.lLe 14/03/2023 à 18:19
Bon accueil, équipe sympathique ! Burger chaud (assez rare pour être précisé) ! Mais pas de dessert dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
clara.oLe 10/03/2023 à 20:22
Personne et attendre 20 minutes et en plus il manque des choses 😡 plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience vécue au sein de notre restaurant. Pourriez-vous nous appeler au restaurant pour nous donner de plus amples informations svp ?
le.�Le 08/03/2023 à 20:56
Très bon service en générale très souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Patricia.rLe 07/03/2023 à 16:08
20mn pour se faire servir et pas de café désolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience vécue au sein de notre restaurant. Pourriez-vous nous appeler au restaurant pour nous donner de plus amples informations svp ?
Aurélie.oLe 03/03/2023 à 11:45
Personnel désagréable, la serveuse nous a regardé de travers lorsqu'elle c'est rendu compte d'une erreur comme si celle-ci était la nôtre, je ne recommande pas ce burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience vécue au sein de notre restaurant. Pourriez-vous nous appeler au restaurant pour nous donner de plus amples informations svp ?
steeve.rLe 02/03/2023 à 10:49
Je commande un big King xxl je me retrouve avec un bacon et c'est pas la première fois ils ne doivent pas savoir lire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience vécue au sein de notre restaurant. Pourriez-vous nous appeler au restaurant pour nous donner de plus amples informations svp ?
Tv.oLe 01/03/2023 à 11:15
Les burgur sont incroyables et le cheddar lover est trop bon merci burgur king
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Nathan.bLe 01/03/2023 à 11:06
Les produits de ce restaurant son une gros dingueri. Surtout avec le Chedar lover vraiment incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
DAVID.Le 01/03/2023 à 05:55
Lieu froid, bruyant et à l'hygiène douteuse. Je ne m'attarderai pas sur la qualité de la nourriture qui n'est pas non plus le point fort d'un tel fast food. Service absolument lamentable... Bref, allez voir ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience vécue au sein de notre restaurant. Pourriez-vous nous appeler au restaurant pour nous donner de plus amples informations svp ?
Antoine.rLe 27/02/2023 à 19:46
Service agréable et surtout très rapide, la fait food au rdv
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Quentin.lLe 27/02/2023 à 19:43
Super expérience le service été nickel et rapide les gens gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Alexis.�Le 27/02/2023 à 18:55
Une enseigne de qualité. L'accueil est fait avec le sourire, les plats arrivent rapidement et son bien réalisés. Un fast-food que je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Maha.oLe 27/02/2023 à 18:48
Satisfait du service personnelle aimable je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement.
Robert.oLe 27/02/2023 à 18:42
Personnel très sympa Soyez souriant avec eux. Ils le meritent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une note. Cela fait plaisir d' avoir de tel commentaire la satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement
Julien.eLe 27/02/2023 à 18:38
Team Burger King depuis toujours, celui-là est particulièrement bon ! Le personnel est très agréable et la confection des Hamburger est parfaite ! Nourriture chaude, bien dressée, et le service à table est fait avec le sourire ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une note. Cela fait plaisir d' avoir de tel commentaire la satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement
Arash.Le 25/02/2023 à 18:46
J'ai commandé un chees burger avec du bacon et de la viande supplémentaire, avec chedar fondu supplémentaires. J'ai également ajouté des frites lors de la commande. Après trente minutes, j'ai reçu une petite sandwich avec de la viande supplémentaire, sans les portions supplémentaires de fromage, froid et sans les frites que j'avais ajoutées ! Domage le 9,14€!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les oublis et pour le temps d'attente. Pourriez-vous nous contacter par téléphone afin que nous puissions avoir de plus amples informations svp ? Cordialement,
Carole.cLe 24/02/2023 à 13:25
Quelle joie de voir qu’il manque le donut de cheddar dans mon burger « extra cheddar lover » sachant que c’est l’élément clef du burger. Tout aussi sympathique de se faire engueuler quand on nous appelle 1X pour la commande. Franchement nickel (ironique bien évidement)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les oublis et pour le temps d'attente. Pourriez-vous nous contacter par téléphone afin que nous puissions avoir de plus amples informations svp ? Cordialement,
Marcelline.eLe 20/02/2023 à 20:54
Je n'ai pas aimé il faisait froid le service est long c'est cher !! Le choix est oasis top!! Je n'y retournerais plus!! Je préfère largement aller au MC Donalds 😒😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d' apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n' ait pas été au niveau de vos exigences. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations svp ? Cordialement,
Serena.iLe 16/02/2023 à 15:01
Franchement je suis déçu, je viens de faire une commande sur Deliveroo non seulement les boissons sont arrivés renversé donc qui est de la faute du livreur, mais également de ceux qui ont préparé la commande et qui n’ont pas mis les séparateurs de boissons. Ensuite, tous les menus sont arrivés froid et ils ont oublié une boîte de quatre Nuggets. Avec la restauration rapide c’est toujours comme ça des oublis de sauce des oublis de fingers. En tout cas je ne recommanderais pas là-bas des frites froides, C’est un mangeable encore pire pour une boisson qui arrivent sans gaz et renversé dans tout le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour votre commande. Pourriez-vous nous appeler au restaurant pour nous donner de plus amples informations (numéro de commande...) nous vous invitons à prendre contact également avec le service déliveroo afin qu' il vous fasse un remboursement.
JNO.Le 15/02/2023 à 21:38
A la fin de mon verre de coca il y avait quelque chose qui flottait au fond de celui-ci. Je suis d'accord avec la vaisselle lavable, mais propre si possible. Autrement c'était rapide pour le service et le restaurant était propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le fond de verre. Nous prenons le temps d' appliquer nos process de lavage avec la vaisselle lavable mais nous allons être encore plus minutieux pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. En espérant vous revoir très prochainement
Moulaise.rLe 14/02/2023 à 13:03
Commandé 2 king Deal a emporter. Je rentre chez moi et je n’ai qu’un burger.. je ne reviendrai plus dans ce BK. Si vous me dites que je dois contrôler la commande quand je la reçois, on est pas en maternelle je pense qu’en cuisine on est capable de calculer 1 + 1
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les oublis . Pourriez-vous nous contacter par téléphone afin que nous puissions avoir de plus amples informations svp ? Cordialement,
Julien.oLe 13/02/2023 à 11:42
Ce BK est exceptionnel ! Le service est ultra rapide, c’est magnifique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Floriane.rLe 07/02/2023 à 22:02
Apprenez à gérer votre Google My Business ! Il y est noté service drive tous les soirs jusqu'à 23h30, arrivée à 22h55 devant le drive, un cône bloque l'entrée du drive, affichage sur place : fin de service du drive à 23h00 en semaine, 23h30 le week-end.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le restaurant est ouvert tous les jours de 11h00 à 23h00 du lundi et jeudi également le dimanche. Concernant le vendredi et dimanche la salle est ouverte jusqu' à 23h00 et le drive jusqu' à 23h30. Cordialement
Wilfried.oLe 07/02/2023 à 17:02
Malgré ce nom de fast-food, les burgers y sont fait avec soin et attention, moins industriellement que chez la compétition. La viande cuite à la flamme est excellente. Les frites sont correctes, l'attente parfois un peu longue, mais méritoire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire entièrement ( en travaillant activement sur le temps de service...) Cordialement,
jerem.Le 07/02/2023 à 13:06
Manque dans les commande, bornes de commande défectueuse, manque de personnel, sous extrême pression, intoxication alimentaire : voici le résumé de mes 3 dernières visites... Je comprend que la clientèle laisse extrêmement à désirer vu l'implantation du restaurant, pouvant expliquer la pression visible sur certains employés contraint de supporter de tel clients, mais un contrôle sur les produits serait nécessaire . Bien dommage pour un burger king ... Attention Wendy's arrive bientôt et risque de remettre en question la position royale de leader francais de l enseigne, ce serai dommage que cet établissement ferme en premier du à une telle gestion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d' apprendre que votre expérience au sein de restaurant ait été mal vécue. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations car vous parlez de plusieurs problèmes et nous aimerions comprendre ce qui s' est passé afin de remédier à cela. Cordialement
Kathya.cLe 05/02/2023 à 20:12
Très bon service et c'était très bon je recommande fortement 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire entièrement Cordialement,
Liana.iLe 05/02/2023 à 20:12
Gros stress dû au monde mais c’est positif car c’est populaire !! Très bon service et respectueux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant le stress de nos nouveaux collaborateurs nous mettons tout en œuvre pour qu' ils arrivent à gérer leur stress de façon optimale. A très bientôt pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant. Cordialement,
Odette.uLe 05/02/2023 à 18:21
Un lieu d'accueil exceptionnel et j'ai bien mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire entièrement Cordialement,
Manassé.aLe 05/02/2023 à 18:15
Cet un super magasin et les burger son super bon et bien fait en plus et il nous on super bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire entièrement Cordialement,
Maresquet.oLe 05/02/2023 à 17:38
Service très longs et employée malpolie et sandwich douteux Le raque qui accueille les burgers prêt il etai remplis de burger alors qu’il et 18h30 et il n’y a que très peur de client dans le bk En plus de sa elle se marre a chaque erreur qu’elle font autant vous dire que sa rigole beaucoup Endroit à éviter à fuir même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris de votre avis car le soir même nous avons eu plus de 15 commentaires positifs. Pourriez-vous nous appeler pour nous nous donner de plus amples informations svp ? Nous nous excusons pour les oublis dans votre commande Cordialement,
V.Le 05/02/2023 à 11:35
Très bien. Aide proposée pour effectuer la commande et service rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire entièrement, n' hésitez pas à revenir nous voir. Cordialement,
benji.Le 03/02/2023 à 20:24
service étonnamment rapide, servi chaud, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. En vous disant à très bientôt pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant
Loredana.lLe 03/02/2023 à 20:22
Restaurant toujours propre, les employés sont serviables et souriants. Service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir mis un avis cela fait plaisir de constater que votre expérience au sein de notre restaurant ait été agréable n' hésitez pas à revenir afin de notre mette 5 étoiles Cordialement
Justine.iLe 02/02/2023 à 10:50
Je recommande car l’équipière Keren a été très souriante et accueillante, un sans faute dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Nous transmettrons votre avis à notre collègue.
noemie.aLe 02/02/2023 à 10:48
L'équipière Keren a été très souriante et accueillante. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis et nous vous disons à très bientôt au sein de notre restaurant pour vivre de nouvelles expériences. Nous transmettrons votre avis à notre collègue.
Léa.vLe 02/02/2023 à 10:46
Bon service, l’équipière Keren très souriante et aimable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis et nous vous disons à très bientôt au sein de notre restaurant pour vivre de nouvelles expériences. Nous transmettrons votre avis à notre collègue.
Dounia.ALe 31/01/2023 à 18:55
Tout c’est bien passé, service impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une note. Cela fait plaisir d' avoir de tel commentaire la satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement
Judia.aLe 31/01/2023 à 17:08
C’était hyper bon et très rapide et le personnel est très sympathique 👍🏾 Je suis ravie d’être passé chez vous 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une note. Cela fait plaisir d' avoir de tel commentaire la satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement
Marjory.aLe 31/01/2023 à 13:29
Très bonne expérience dans ce restaurant, Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une note. Cela fait plaisir d' avoir de tel commentaire la satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement
Christine.oLe 31/01/2023 à 11:44
Machine à glace en panne à chacune de mes visites depuis juillet. Avant dernière visite :erreur sur le burger. Dernière visite (aujourd’hui) :oubli d’un burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour la machine à glace car elle était en panne entre temps elle a été réparée.
Nasser.oLe 30/01/2023 à 20:04
Super restaurant, avec du personnel de qualité En particulier la manager qui est très à l’écoute des clients (cc Ilhem, bisous)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une note. Cela fait plaisir d' avoir de tel commentaire la satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement
Nexra.Le 30/01/2023 à 18:47
Restaurant propre, bonne équipe qui offre un king fusion, ça fais plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire entièrement, n' hésitez pas à revenir nous voir. Cordialement,
Vannessa.aLe 30/01/2023 à 18:19
Le burger king c'est le meilleur fast food de tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire entièrement, n' hésitez pas à revenir nous voir. Cordialement,
Ezel.aLe 29/01/2023 à 21:14
Bonjour, là je suis dégoûté du Burger King le Burger King c’est vraiment très dégueu, dsl mais c’est vrai j’ai acheté un burger il y a des choses qui sont sortis à l’intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez-vous nous appeler au restaurant nous donner de plus amples informations svp ? Nos viandes sont grillées à la flamme donc il y a le jus des viandes qui sort mais s' il y a un autre problème nous serions ravies de vous écouter. Cordialement,
Asaz.rLe 29/01/2023 à 20:44
Je suis vraiment dégoûté plus jamais j’achèterai chez eux je vous déconseille fortement pour votre santé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre mauvaise expériences. Pourriez-vous nous dire ce qui n' allait pas en nous appelant au restaurant svp ? Sachez également que nous appliquons les normes et process en terme d' hygiène. Cordialement,
Laurine.oLe 29/01/2023 à 17:38
Manger un soir de spectacle au burger King.... Plus jamais!!! Après 30minutes d'attente, nous demandons un remboursement pour ne pas louper le début de notre spectacle, 15 minutes d'attentes pour un remboursement qu'une seule personne savait faire et qui était désagréable en plus! Nous ne mettrons plus les pieds là bas un soir de spectacle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience. Pourriez-vous nous dire ce qui n' allait pas en nous appelant au restaurant svp afin de nous donner de plus amples informations ? Cordialement,
Anthony.gLe 29/01/2023 à 17:37
fast food remplacer par le quick , je ne regrette pas , les burgers sont tres bon, les frites super bonnes et croustillantes, services rapide et employés agréables. franchement je vous le recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire entièrement, n' hésitez pas à revenir nous voir. Cordialement,
Julien.aLe 29/01/2023 à 15:19
Apres 10 minutes d'attente au drive sans avoir la possibilité de passer commande, se faire servir 2 burger en près de 30 minutes alors qu'il n'y a pas plus de 10 personnes dans le restaurant me laisse perplexe. Le terme fast food n'est donc plus d'actualité ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction de notre clientèle soit notre priorité. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations svp ?
scherer.lLe 28/01/2023 à 12:51
Je ne suis pas à mettre des avis Mais là soir du 27 janvier Un spectacle au zenith Attendre 40 min avant de se faire servir !!! Devoir manger en marchant. (J’imagine pas ma soirée comme ça ) Et rater le début de mon spectacle Moi qui imaginer que d aller au. Burger King aller être rapide Je suis très déçu ! Service beaucoup trop long !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction de notre clientèle soit notre priorité. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations svp ?
Lio.iLe 27/01/2023 à 19:53
1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Une honte niveau service et temps d'attente. Clic and collect 15 minutes avant d'arriver, 3 personnes assises, 40 minutes d'attente mini au burger pour être servi. Tout ça parce qu'il y'a Zenith ce soir (heu les gens y sont déjà hein !) Dernière fois ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction de notre clientèle soit notre priorité. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations svp ?
Pansa.rLe 26/01/2023 à 19:46
Une expérience très satisfaisante, des équipiers très serviable et efficaces, propreté impeccable, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une note. Cela fait plaisir d' avoir de tel commentaire la satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement.
Julie.Le 26/01/2023 à 10:02
Service extrêmement lent !! Attendre plus de 30 minutes pour 2 menus est beaucoup trop long. D'autant plus qu'un des burgers n'était toujours pas servi et nous avons du attendre 10min supplémentaire. Enseigne à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction de notre clientèle soit notre priorité. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations svp ?
guillaume.cLe 25/01/2023 à 20:42
Dernière fois que j’y vais. A chaque fois il y a autre chose. J’arrive au drive. Je suis au comptoir de droite, il y a 4 voitures à gauche qui ont pris leur commande avant moi. Je reçois les frites elles sont déjà froide. Pas de ticket de caisse. 6 cheely cheese au lieu de 9 (j’ai payé le même prix que d’habitude quand j’en prends 9). Que des cas sociaux les serveurs de ce BK. A fuir !!! Dernière fois pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction de notre clientèle soit notre priorité. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations svp ?
Marie.aLe 23/01/2023 à 11:07
Le goût de grillé de la viande, ressemble vraiment à un faux goût, c'est infect et très dur à digérer. Mais par contre les frites au fromage sont pas mal et l'air de jeux pour les enfants sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos viandes sont toutes grillées ce qui fait notre spécificité et si le gout ne vous a pas plus nous nous en excusons. merci pour votre concernant l' aire de jeux, notre priorité est la satisfaction de tous nos clients.
STR.LLe 21/01/2023 à 12:38
Faire des économies je veux bien mais on se croirait dans un congélateur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le chauffage. Nous avons effectivement un problème avec le chauffage mais nous mettons tout en œuvre pour que ce problème soit vite réglé.
Diane.tLe 21/01/2023 à 12:35
Il fait super froid quand on mange sur place on grelotte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le chauffage. Nous avons effectivement un problème avec le chauffage mais nous mettons tout en œuvre pour que ce problème soit vite réglé.
Sylvia.eLe 21/01/2023 à 08:49
Un bon BK comme on les aime ! Rapide, bon et avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant.
Youssouf..Le 20/01/2023 à 13:03
C'est le seul Burger king ou j'ai attendu presque une heure pour avoir ma commande et le personnel manque beaucoup de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Pourriez-vous nous indiquer à quel moment vous êtes venu déjeuner dans notre établissement ? Je suis en effet étonné du temps de service que vous annoncez car cela fait bien longtemps que nous n'avons pas connu de tels temps. Nous avons en effet renforcé nos effectifs afin de réduire le temps de service. Je reste à votre disposition par téléphone pour en discuter. Cordialement, Nicolas VACHEZ Directeur Burger King Hautepierre
Antoine.ELe 19/01/2023 à 10:55
Nul besoin de présenter burger king, classique de la restauration rapide. En revanche, et après plusieurs venues, il s'agit du fastfood où j'ai été le plus rapidement servi, assez incroyable ! Le temps de trouver une table pour s'asseoir la commande vous est déjà apportée, parfois même avant que je sois assis, une rapidité presque lunaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire entièrement.
ukognas.Le 18/01/2023 à 15:46
Commande rapide grace aux bornes. Des plats toujours aussi bon et la fidélité avec les couronnes offre de chouette bonus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant.
Alban.eLe 17/01/2023 à 09:27
On y est allé le 19 mars, c'était une catastrophe ! Le personnel était incapable de gérer le flux de commande, on a attendu 1h10 pour un menu, un burger et un chocolat chaud! A cause de cela on est arrivé en retard au spectacle qu'on avait réservé! Même dans les restos classiques on attend très rarement aussi longtemps! Le personnel était désagréable. La commande de mon ami (juste un chocolat chaud avec chantilly) était indiquée comme "prête" à l'écran, mais en fait pas du tout ! Il a dû réclamer encore pendant 5 minutes avant de la recevoir. Mais en plus de cela, une des serveuses s'est permise de dire "il fait ch*** celui-là" à une de ses collègues. Au final, il n'a pas reçu exactement le chocolat chaud demandé, bref un manque de professionnalisme doublé d'une incompétence ! Je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre de ce type d'agissement dans cet établissement, il serait peut-être temps de faire le point avec le personnel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en espérant vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire entièrement.
Ceci.Le 12/01/2023 à 19:47
Grande salle, propre, avec même des jeux enfants. Niveau nourriture, on sait toujours à quoi s'attendre avec BK mais ça reste bon, surtout pour le prix. Un gros point bonus de la chaîne reste toujours la sélection variée en choix végétariens, celle-ci faisant pâlir des marques concurrentes ne proposant que des salades, voire rien du tout. Le service était assez lent les 3 fois où j'y suis allé mais l'employée qui nous a servi était très aimable : le problème venait plutôt d'un manque de personnel que de ses capacités à elle.
Pauline.oLe 11/01/2023 à 09:23
Je suis époustouflé par la qualité des burger végétarien proposé par un fast-food. On dirait un vrai steak, je ne pense pas que j’aurai pu remarquer la différence entre un vrai et le vege. A tester!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d' avoir pris le temps de nous mettre un avis. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vivre de nouvelles expériences au sein de notre restaurant.
Loan.uLe 05/01/2023 à 11:46
Mon pote a eu une intoxication de manière vénère. Vous pourriez s’il vous plaît éviter de nettoyer le sol avec les pains des burgers merci Cordialement un client pas content
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez-vous faire remonter les détails au service consommateur et nous donner de plus amples informations en appelant le restaurant (quel produit était concerné....) Pour information nous avons un process bien défini pour le nettoyage du sol et nos pains se lavent les mains avant.😊
Benoît.ULe 04/01/2023 à 11:59
Très bonne expérience au BK , avec des bons plans avantageux et des burgers de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis En espérant vous revoir très prochainement.
Elif.uLe 02/01/2023 à 22:37
Je viens de prendre un menu double woopper cheese le sandwich était vraiment immangeable le pain n’était pas frais et était très dur sur les coté le pain ne daté pas d’aujourd’hui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous présentons nos excuses et nous faisons en sorte de satisfaire l' ensemble de notre clientèle. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. En espérant vous revoir très prochainement. Cordialement,
grâce.eLe 02/01/2023 à 13:02
Attendre plus de 30 minutes pour une commande..... je trouve cela désolant ! Pourtant il n'y avait pas plus de monde que cela. Les tables n'étaient pas propre et les toilettes n'en parlont pas.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre remontée. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour former correctement l' ensemble de notre équipe.
Girolt.eLe 28/12/2022 à 17:53
Horrible, 20min d'attente alors qu'il n'y a personne pour manger froid ! 😡😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous nous excusons pour le temps de service nous restons à votre disposition pour de plus amples informations car la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Cordialement.
Mr.iLe 27/12/2022 à 22:24
Dégoûté de ce bk .... service lamentable...frite froids la dame au comptoir râle encore ... manque cruellement hygiène en salle et je parle même pas des toilettes si tu sort pas avec une intoxication alimentaire c'est un miracle je ne recommande pas ce bk est surtout la dame au comptoir aussi courtois une porte de prison
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction de notre clientèle soit notre priorité. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations svp ?
Adrien.dLe 27/12/2022 à 20:57
SERVICE TRES LENT ET INCOMPETENT J'écris ce commentaire par désespoir car cela fait plus de 30 minutes que j'attends de recevoir une commande à table pour 2 personnes. Les employés sont là à se regarder glander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez-nous excuser pour cette gène , nous faisons des envies de notre clientèle notre principale priorité. Pourriez-vous appeler le restaurant pour nous donner plus de détails. Cordialement.
Lucas.Le 27/12/2022 à 20:39
Lieu à éviter personels desagreable et pas respectueux ça donne vraiment pas envie de revenir . Et les frites sont froid les sandwich pareils franchement à éviter. 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience. Pourriez-vous nous contacter pour nous donner de plus amples informations SVP car nos burgers sont faits à la commande et nous avons un temps limite de conservation pour les frites. Cordialement
Léo.iLe 27/12/2022 à 15:21
En quoi pouvons nous appeler sa un FAST food?! 45 min d’attente alors que il y’avais pas pas grand monde… Si vous êtes préssés allez au macdo il est pas loin lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le temps d'attente cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Mathilde.iLe 26/12/2022 à 19:21
En drive. Tout est faux dans la commande et j'ai remarqué chez moi. Personnel antipathique. Vous ne me verrez plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction de notre clientèle soit notre priorité. Pourriez-vous nous appeler pour nous donner de plus amples informations svp ?
Seleste.Le 25/12/2022 à 18:34
Il manque toujours des éléments dans la commande. Une erreur ça peut arriver mais quand c'est tout le temps ça devient agassant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant cela ne devrait pas se produire et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Kfir.hLe 23/12/2022 à 18:46
Très très très mauvaise expérience. Chaque fois que nous venons ici, il nous manque quelque chose (ex bacon, onion ring, nous commandons double cheese 🧀 il nous donne le simple...). C'est absurde. Très déconseillé. Quand nous faisons une réclamation oprés de la cheffe d'équipe elle est très arrogante elle ne nous dit même pas d'excuse. Nons avons attendu 1h demi heure, insupportable, c'est des tricheurs ! Nous ne reviendrons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience vécue au sein de notre restaurant. Ce soir là il y avait un zénith et malheureusement l' effectif n' était pas au complet mais cela n' excuse en rien que notre principale mission est la priorité de notre clientèle. Cordialement
Julie.eLe 22/12/2022 à 12:10
Il me manque la moitié de ma commande et impossible de les contacter par téléphone car on est constamment redirigé vers une messagerie vocale. HONTEUX ! 15 balles pour au final n’avoir qu’un burger. A éviter !
Emilie.aLe 19/12/2022 à 19:58
Bonsoir j'étais de passage sur Strasbourg j'avais un petit creux alors avec un amis on décide de prendre à manger. Déjà il est allé aux toilettes, c'était infecte et sale ensuite on nous ramène la commande à table ,la nourriture était froide le fromage était pas fondant ni cuit ,le bacon pas cuit limite congelé quand on appelle une employée pour s'expliquer ,elle nous dit il y a un micro-onde pour réchauffer d'un air hautain, aucun geste de sa part même pas d'excuse ,le personnel est décevant. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cet établissement.
Jules.aLe 19/12/2022 à 12:35
40 minutes d'attente au drive pour pas être servis, aucun mot ou informations de la part du personnel, on a pris le trottoir et on est partis. C'est une honte, n'allez pas dans ce restaurant.
Paul.ILe 18/12/2022 à 20:20
25 minutes à attendre un drive quand il n'y a pas grand monde avec une erreur dans la commande... Affligeant
Estelle.aLe 18/12/2022 à 07:08
Plus d'1 h d'attente pour récupérer une commande! Personnel lent, aucun sourire... Impossible de manger à l'intérieur tellement il faisait froid.
anne.eLe 17/12/2022 à 22:58
Attente +++++ dans la froid ! Toujours pas servie au bout de 30 min, me suis faite remboursée ! Tous les serveurs ont l’air d’avoir 2 de tension ! J’irai plus jamais !
FLO.OLe 17/12/2022 à 12:24
Service déplorable Fast food veut dire restauration rapide, 30 minutes d'attente avant de recevoir sa commande est loin d'être rapide et sans compter les erreurs dans la commande. Ne voulant pas attendre encore 30 minutes de plus on s'est résigné à manger ce qui avait été servi.
Dominique.rLe 17/12/2022 à 11:32
Ce BK est sûrement un des plus incompétent, 30 min au drive alors qu'il n y avait quasiment personne , obligé de répéter 10x les menus commandés car la personne était totalement perdue . Arrivé à la caisse , on me prend encore de haut ..bref , à fuir
Sarah.oLe 09/12/2022 à 20:59
une étoile pour la gentillesse de la jeune fille qui m’a donné les bons produits en s’excusant. les erreurs peuvent arriver 1 ou 2 fois mais pas à chaque commande. pis j’ai choisi un sandwich sans sésame parce que je suis allergique, et j’me suis retrouvée avec du sésame dessus, j’imagine qu’ils n’avaient plus le pain d’origine (ou alors une erreur 🙂) sérieux y en a marre sans parler de la machine à glaces cassée depuis 10 piges bref pire BK de France FERMEZ LE avant que quelqu’un tombe malade, ça m’étonnerait même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre établissement. Nous restons à votre disposition pour en discuter ( 0388122799). Concernant la machine à glace nous mettons tout en œuvre pour qu' elle soit réparée le plus rapidement possible. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant vous revoir prochainement.
Galaad.Le 09/12/2022 à 08:17
Fait très bien son taff pour une enseigne de fast food, meilleur que certains BK de la region
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour en espérant vous revoir très prochainement.
Sylviane.cLe 08/12/2022 à 11:47
J'aime beaucoup leurs hamburgers mais malheureusement il y a énormément d'erreurs dans les commandes à emporter. Il faut vraiment tout vérifier avant de partir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter les problèmes qu' il y a eu lors de votre passage. Actuellement nous avons beaucoup de personnes en formation et nous mettons tout en œuvre pour qu' elles soient formées correctement afin que ce type de problème ne se reproduise plus. En espérant vous revoir très prochainement.
GB4.rLe 04/12/2022 à 10:01
Franchement un service à revoir totalement manquement de procédures et de rigueur,(burger king hautepierre)donc comme ont dit toujours il ne faut pas changer les joueurs de foot dans une équipe mais defois il faut viser l’entraîneur!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En tant qu'entraîneur de l'équipe que vous avez vu joué hier, je vous remercie pour votre commentaire. Alors que nous jouons habituellement à 11 le dimanche midi, plusieurs membres de l'équipe ont manqué à l'appel ou bien se sont pris un carton rouge. Résultat nous n'étions que 8 hier midi ce qui a grandement déstabilisé et désorganisé les présents. Je tiens donc à m'excuser pour la qualité du jeu, et vous assure que cela ne se passe habituellement pas comme ça sur le terrain. Je reste à votre disposition par téléphone (03.88.12.27.99) pour toute question stratégie et engagement. Nicolas VACHEZ Directeur Burger King Hautepierre
Athena.tLe 01/12/2022 à 16:36
Malgré que ses chère je connais un ami à moi qui ai à la rue et ils lui ont offert un menus et sa ses super cool de leur part sa devient rare de nos jours sinon les menus sont très bon et l'ambiance est pas ennuyeuse il manque juste un espace pour garer les vélos et/ou les moto mais sinon aucun défaut
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour en espérant vous revoir très prochainement pour une nouvelle expérience chez Burger King. Sachez qu'il y a un endroit qui est dédié aux vélos il se trouve au niveau du parking près de l' endroit dédié au pickup.
Pauline.eLe 27/11/2022 à 21:37
45 min dans sa voiture pour un Burger à récupérer en click & parking pour rien !! Après avoir attendue 45 min et voir sur l’appli que la commande a été récupéré (depuis 5min) mais personne ne me l’ayant apporté je suis rentrée et pas un sourire pas un mot d’excuse. Juste des yeux au ciel … Merci le service !! 👏🏼 Je n’y reviendrais plus a celui là, déjà la dernière expérience n’était pas terrible (manquait les sauces et burgers à peine tiède a réception) mais là on m’y reprendra plus c’est certain !’
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour la mauvaise expérience que vous avez vécu hier à notre restaurant. Nous sommes en phase de formation de notre équipe, et des loupés arrivent encore. Je me tiens à votre disposition par téléphone (03 88 12 27 99) pour échanger à ce propos. Restant à votre disposition Nicolas VACHEZ Directeur - Burger King Hautepierre
Patricia.bLe 27/11/2022 à 17:28
délai très long, le personnel à l'air de ne pas savoir quoi faire et se bouscule plus qu'autre chose, en plus les burgers sont froid bref je n'y retourne plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour la mauvaise expérience que vous avez connu hier lors de votre passage chez nous. La rapidité de service est en effet très importante pour nous et nous n'avons manifestement pas été à la hauteur. Je reste à votre disposition par téléphone pour échanger à ce sujet (03 88 12 27 99). Bien cordialement, Nicolas VACHEZ Directeur - Burger King Hautepierre
Samuel.aLe 27/11/2022 à 11:27
Repas pris en drive samedi à 12h55. 4 voitures devant moi: 17 min pour être servi. C'est bon, mais c'est beaucoup trop long. La serveuse s'est trompé en me rendant la monnaie (5€, mais je m'en suis rendu compte). Il y a 3 semaines, il manquait un burger, ... On ne peut plus faire confiance, il faut systématiquement vérifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au drive ce samedi. Nous nous attachons à être sans cesse rapide pour nos clients. Ce qui n'a pas été le cas ce samedi. Je reste à votre disposition par téléphone pour échanger à ce sujet. N'hésitez pas à me contacter (03.88.12.27.99). Bien cordialement, Nicolas VACHEZ Directeur - Burger King Hautepierre
Jeremie.uLe 26/11/2022 à 22:30
Samedi soir, 23h30 fermé alors que le panneau indique jusqu’à minuit, surtout qu’en il y a un concert au Zénith juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour la désillusion lors de votre venue chez nous samedi dernier. Notre restaurant ferme effectivement à 23h30 les vendredi et samedi. Nous fermons plus à minuit désormais. Pourriez-vous m'indiquer où avez-vous trouvé l'information quant au fait que nous fermions à minuit ? Restant à votre disposition, Bien cordialement, Nicolas VACHEZ Directeur - Burger King Hautepierre
marion.rLe 25/11/2022 à 17:04
Un super repas, très bonne gammes pour les sandwiches VEGE Nous avons été servis assez rapidement Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous. Nous développons depuis pas mal de temps notre gamme végétarienne et je suis ravi qu'elle vous convienne! A très bientôt! Cdt, Nicolas VACHEZ Burger King Hautepierre
Ludyvine.rLe 25/11/2022 à 17:00
Un super resto, le personnel est souriant et poli niveaux nourriture à la hauteur des produits Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis! La satisfaction client est notre priorité, et je suis ravi que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances. Bien cordialement, Nicolas VACHEZ Burger King Hautepierre
Erika.aLe 24/11/2022 à 08:28
Cuisine : Nous avons donné 4 étoiles au lieu de 5 car en livraison il arrive que le burger (version végétarien) nous soit parvenue avec une semelle à la place du "steack" mais problème jamais rencontré en commande à emporter sinon rien a dire c'est la chaîne de fast food que nous préférons y compris pour sa version poisson Pas de note niveau ambiance car pour le coup, nous ne mangeons jamais sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Concernant la "semelle", j'ai bien pris en compte et transmet à l'équipe cuisine. Belle journée à vous! Bien cordialement, Nicolas VACHEZ Directeur - Burger King Hautepierre
Joelle.OLe 23/11/2022 à 13:01
Pour la première fois que je rentre dans cet Établissement j’avoue que j’ai été surprise, et encore ce mot est faible Ces maisons qui ont une réputation, bof, celle-ci, au cœur d’Hautepierre est un modèle de sourire, de gentillesse et figurez vous, le repas dans la même veine ! Ça fait du bien de dépasser les a priori ! Alors à bientôt et bravo au personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire, que je m'empresse de transmettre à l'équipe! Belle journée, Cdt, Nicolas VACHEZ Directeur - Burger King Hautepierre
anthony.oLe 18/11/2022 à 21:13
Une attente ultra longue... 2 personnes avaient des frites froides... Autant dire que la qualité s'est dégradée alors que j'y vais de temps en temps. Je vais y réfléchir à deux fois la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour l'expérience vécu chez nou. Nous travaillons ce sujet de la rapidité de service avec notre nouvelle équipe. Je reste à votre disposition par téléphone pour en discuter (03.88.12.27.99) Bien cordialement, Nicolas VACHEZ Directeur - Burger King Hautepierre
Véronique..Le 14/11/2022 à 20:29
Enfin j'ai pu découvrir cette enseigne !! Petit bémol... le menu enfant n'était pas complet... la prochaine fois je vérifie la commande prise au drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, et mes excuses pour ce petit bémol. Je transmets l'information à l'équipe pour que cela ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Bien cordialement, NIcolas VACHEZ Directuer - Burger King Hautepierre
Johan.Le 08/11/2022 à 17:53
20 min d’attente pour une commande.. ils sont 8 derrière le comptoir et ça n’avance pas. Ce n’est pas la première fois que l’attente est longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous travaillons au mieux pour que les choses avancent, et tiens à vous présenter mes excuses pour l'expérience vécue chez nous. Restant à votre disposition, Bien cordialement, Nicolas VACHEZ Burger King Hautepierre
Franck.Le 08/11/2022 à 12:33
Excellent Steakhouse ce midi 😋 Manque un peu de couronnes néanmoins .... Édit : des couronnes ont étés ajouté c'est génial !!
Réponse du propriétaire :
Merci !
leclerc.lLe 08/11/2022 à 12:09
Si vous avez 3h pour manger c’est la bonne adresse, surtout ne pas être pressé c’est les îles ici
valerie.lLe 07/11/2022 à 20:02
Toujours une attente incroyable à chaque fois que nous venons, aujourd’hui pas d’attente mais j’ai décidé de mettre un avis !cette fois-ci plus de possibilité de mixer nuggets & chili cheese dans la boîte alors que dans l’appli ça l’est encore …et qu’ils ont les boites , les nugetts et les chili cheese donc à ne rien y comprendre ! Plus de glace ….plus de sauce 1954 ….et pour couronner le tout dans la boîte que 18 nuggets au lieu des 20 … La prochaine fois ça sera plus simple de nous dire ce qu il reste à la carte! 🤷🏻♀️ J’espère que cet avis servira à une amélioration de ce BK !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour l'expérience que vous avez vécu chez nous. Les informations ont été remontées à nos équipes, afin de nous améliorer, comme vous l'avez dit. Je reste disponible par téléphone pour en discuter (03.88.12.27.99). Bien cordialement, Nicolas VACHEZ Directeur - Burger King Hautepierre
kathy.eLe 07/11/2022 à 05:02
J'y suis allez hier avec ma fille pour manger avant le concert non loin, après 30 minute d'attente pour être servis en salle j'ai interpellé une jeune fille lui expliquant ma situation concert qui commencer dans moin de 30 min, elle a été adorable et c'est renseigné pour que je sois servis rapidement et ce fut le cas 10 min après mon menu été la merci a elle, j'aimerai la féliciter c'était vraiment adorable et en plus toujours souriante 😊 nous avons pu manger et cetait bien bon ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je vous remercie pour votre gentil commentaire. Nous faisons notre maximum pour réduire le temps d'attente pour nos clients et travaillons pour cela. A bientôt! Nicolas Directeur du Burger King Hautepierre
Anaïs.rLe 30/10/2022 à 18:05
Une catastrophe ce bk… toujours des articles en rupture de stock et une machine à glaces qui ne fonctionne plus depuis des semaines. J’irai dorénavant dans un autre bk, marre de ne pas pouvoir avoir certains produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour les désagréments et ruptures produits que vous avez connus lors de votre passage chez nous. Notre machine à glace est en effet en maintenance et travaillons pour la faire fonctionner. Je vous tiendrai informé dès que celle-ci fonctionnera de nouveau. Restant à votre disposition, Cdt, Nicolas Directeur du Burger King Hautepierre
Hope.tLe 30/10/2022 à 15:00
le nouveau burger veggie mw2 degeulasse tout dur tes obliger de ramener un tchechen pr le casser en deux ya lautre dla caisse elle met ses vieilles main dessus et me redonne le burger wesh pelo c le covid twenty one 😹 bon pg jai mon skin wouhouuu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Je vous propose que nous en discutions lors de votre prochain passage chez nous. Restant à votre disposition, Cordialement, Nicolas Directeur du Burger King Hautepierre
Jean-Charles.aLe 30/10/2022 à 08:21
Fast food situé dans la zone industrielle à côté du Norauto et du Decathlon, les décors sont classique de la chaîne. Grand, bien agencé pour éviter les regroupements. Peu bruyant. Assez rapide. Propre et soigné y compris dans les sanitaires. Le service est rapide et le personnel très agréable. Les produits sont chauds, j'ai eu un défaut de commande une fois (mauvais sandwich livré).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une note. la satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement.
Leïla.ELe 29/10/2022 à 18:58
Ça dépends de qui sert, mais quand c'est une dame d'un certain âge, le service et l'accueil sont au top! Par contre ça m'est déjà arrivé que le drive soit fermé et il faut commander aux bornes et attendre une plombe... Pour de la restauration rapide, c'est a revoir car j'ai dû attendre plus de 30 min
Laurence.eLe 24/10/2022 à 11:18
Pas de glaces, cookie vraisemblablement pas cuit… expresso servi en même temps que le Wrapp. Bien que demandé plus tard!!! Wrapp fournit à moitié, un long moment de goût crêpe!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je suis navré que votre expérience n'ait pas été heureuse chez nous, et nous en tiendrons compte pour nous améliorer. Nous travaillons actuellement avec toute l'équipe pour que ces expérience ne se reproduisent pas. Avec mes excuses, Nicolas Directeur de Burger King Hautepierre
Lisa.eLe 23/10/2022 à 16:09
Très déçue, je commande un sandwich montagnard je me retrouve avec du veggie alors que je ne l'ai pas demandé. La boîte de frites au cheddar était rempli qu'à moitié et le fromage était inexistant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour le désagrément lors de votre passage. Nous travaillons au quotidien pour être meilleurs. Je tiendrai compte de votre retour et le communiquerai à notre équipe. Bien cordialement, Nicolas Directeur de Burger King Hautepierre
Fatima.eLe 22/10/2022 à 20:38
J’ai passé un super moment au Burger King, Mon menu fish était chaud, de plus j’ai apprécié être servi rapidement malgré le monde ! Un service au top boosté par une jeune responsable souriante et professionnelle ( appelé sur tous les fronts ). Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. C'est le fruit d'un travail que nous entamons d'augmentation de nos effectifs et de notre formation. Je transmets à toute l'équipe ! Nicolas Directeur de Burger King Hautepierre
Jerry.hLe 22/10/2022 à 11:21
Pathétique! Je commande en click and go j’ai attendu en plus du temps de trajet plus de 30 minutes sur place! Enlevez le terme « fast food » de votre restaurant. De plus vous augmentez les prix certes par contre les boissons et les frites seulement à moitié remplit c’est honteux. Vous vous trompez dans les boissons, je commande un burger au poisson vous en donnez un au poulet ou boeuf, si on ne mange pas de viande hein payer un menu 10 balles pour au final ne rien pouvoir manger. Franchement c’est devenu n’importe quoi chez vous et en plus certains ont le culot de mal parler ( la petite qui est tatouée notamment plusieurs fois elle a déjà été désagréable ). Bref on est à la limite du vol et de l’irrespect chez voys
phil.oLe 20/10/2022 à 13:26
temps d'attente plutôt longuet pour un fast food de plus le personnel n'est pas aimable, sauf le manager qui était réactif en revanche je ne doute qu'ils puisse accomplir la tâche de ses trois autres collègues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord je suis navré pour l'expérience "à améliorer" lors de votre passage chez nous. Nous sommes actuellement en phase de recrutement et de formation afin d'améliorer la qualité de service. Bien cordialement, Nicolas Directeur, Burger King Hautepierre
Women.uLe 18/10/2022 à 12:46
Manger des ailes de poulet aussi sec et trop cuit 😱 c'est horrible, je viens de commander sur uber eats, pourtant c'est pas l'heure des reuch. Plus jamais à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous travaillons à améliorer la qualité de nos services et faisons tout pour améliorer les choses. Restant à votre disposition, Bien cordialement, Nicolas Directeur, Burger King Hautepierre
Lumalou.eLe 08/10/2022 à 21:53
Un personnel aimable , la propreté des lieux, le repas bon et savoureux m'y 'orientera certainement souvent après mes séances piscine
Julien.aLe 08/10/2022 à 11:16
30 minutes pour avoir sa commande et encore, il faut aller la chercher si on ne veut pas attendre 10 min de plus. Inutile d'aller dans un fast food pour ce temps et ce prix. Tous les clients attendent de la même manière. Bref, dernière fois.
Marilyne.cLe 08/10/2022 à 11:13
12h30 un samedi, il n'y a qu'une personne en caisse, temps d'attente : 45 minutes pour un burger. Paye ton fast food
Michael.ILe 07/10/2022 à 10:54
1h d’attente pour un menu normal Big king alors que le « fast food » était à moitié plein seulement un jeudi midi! Des gens se sont faits rembourser après 1 h d’attente… on attend moins dans un vrai resto !!!
Ugo.RLe 06/10/2022 à 11:23
très bon long food (1h20 d’attente). Se fait embrouiller par les employés quand on demande pourquoi sa fait 1h qu’on attend ( les clients sont très sympathiques, bon délire)
Séb_33.Le 06/10/2022 à 11:19
Le mot "fast" dans fadt food a été complètement oublié. Plus d'une heure pour recevoir sa commande dans un restaurant même pas remplie, jamais vu un rush de midi aussi mal accomplie. Ni même un gestionnaire de salle proposé aussi vite d'annuler nos commandes Un BK a éviter absolument !!!
cecile.aLe 06/10/2022 à 11:09
Plus d'1h d'attente... Des gens demandent a se faire rembourser car une attente interminable.... Difficile de manger avec les amis car même entre 2 commandes le temps d'attente est très long....
Chris..Le 06/10/2022 à 10:55
Délai d’attente rédhibitoire en septembre, idem en octobre, le concept de fast food c’est de ne pas passer la totalité de sa pause repas (1h) à attendre d’avoir son repas.. je n’y retournerai plus !!
Charlotte.Le 05/10/2022 à 11:40
Pire burger king de France, 1h d'attente pour 1 sandwich ! J'ai du louper mon cours de maths a cause d'eux et j'ai eu une absence injustifiée
Gencel.aLe 02/10/2022 à 18:49
J ai jamais vu un scandale pareil j'ai commandé un wrap chicken louisian on ma mis un double steachouse avec du jambon quand je suis allée pour leurs demandé de changé le menu elles ont refusé. une qui se présente comme la responsable a envoyé un jeune homme qui travaillé dans la cuisines pour que je quitte les lieux et en meme de temps a demandé a demandé a tous le personnel de ne pas m'adresserla parole.jai jamais vu une insolance,des insultes des menaces pareils.je vous déconseille fortement ce lieu.la responsable n'a meme pas honte en temps que femme de me menacé
Perrine.aLe 01/10/2022 à 10:26
Le personnel qui nous regarde au lieu de nous encaisser c'est affligeant. Je comprend que chacun a son poste, mais quand il y a 2 clients dans le restaurant, faut être polyvalent. Sinon c'est un fast food commun, les burgers sont bons, souvent froids.
Nadide.eLe 30/09/2022 à 11:16
Service catastrophique, manque de professionnalisme, manque de personnel, temps d’attente très long, il manque toujours quelque chose dans la commande (sandwich, sauce, serviette). La personne au drive ne connais même pas la recette de leur sandwich tu leurs demandes d’enlever une sauce elle te dise que y’a pas et tu te retrouves avec un sandwich que tu peux pas manger car tu es allergique. L’organisation est catastrophique ce qui explique le temp d’attente d’environ 30 min qui peut aller jusqu’à 1h.. pour un fast food autant changer de nom Le personnel très malpoli limite agacé de nous servir je n’ai jamais vu un restaurant aussi catastrophique dans tous les sens. Sans oublier la fermeture du drive.. A perte si vous voulez un service correct tracer votre chemin il y’a deux McDonald’s à proximité ou un autre BK à Geispolsheim…
Nad.oLe 25/09/2022 à 16:19
Horrible ! Personnels impoli, chef d'équipe très chiante, elle crie sur la clientèle surtout d'origine étrangères ! Dimanche 25 septembre 2022 a 18h17
Jules.iLe 23/09/2022 à 12:25
40 min pour avoir une commande, on est loin du fast food ,sans oublier là demoiselle du service à table qui nous as littéralement jetée la commande sans même un petit « veuillez nous excusez pour l’attente » qui n’aurait pas été du luxe avec une sauce complètement éclatée sur le plateau . Visiblement pas les seul certain on attendu plus longtemps !!!
Corinne.eLe 23/09/2022 à 11:45
Bonjour, cela fait 25 minutes d'attente pour 2 repas ??? Et nos commandes ne sont toujours pas affiché sur le tableau. Donc au moins 10 personnes encore en attente.... Pour une restauration rapide c'est du MÉGA RAPIDE... je ne suis pas pressé de la revenir
Lawson.aLe 23/09/2022 à 11:02
Plus de 1h20 d'attente pour au final ne pas pouvoir être servi.donc arriver au travail en retard pour + de 8h de travail sans avoir pu manger. Cool
charline.OLe 22/09/2022 à 19:53
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile… alors LÀ du jamais vu! Je commande via Deliveroo, au final estimation de mon temps d’attente : plus de deux heures!!! Puisqu’ils ont dans la seconde accepté ma commande je n’ai pas pu l’annuler. J’ai donc essayé de me convaincre que ce n’était qu’une erreur mais après plus d’une heure d’attente, des appels sans réponses et un où on me raccroche au nez, j’ai dû appeler le service réclamation de l’appli pour qu’on daigne bien annuler ma commande.. À FUIR SI VOUS VOULEZ MANGER UN JOUR!!
Nemanja.aLe 22/09/2022 à 15:19
Je me suis rendu avec ma famille pour manger un BK. J’apprécie le BK, les produits sont plus généreux que ceux du McDo. Par contre le service dans ce restaurant n’est pas possible. Soit il manque des effectifs soit ils sont nuls. Il manquait le jouet PatPatrouille pour mon fils, sa boisson et les frites pour moi. La dernière fois j’ai fait un drive il manquait le sandwich. Pourtant le travail est simple. J’espère que la qualité de ce restaurant sera amélioré.
Chat-Push.Le 19/09/2022 à 12:43
Je ne recommande pas : Une attente très longue et beaucoup de burger épuisé à seulement 17h30. Des steak carbonisés ! Papier big fish pour un double cheese. Des poubelles éparpillées sur le parking. Des chaises d'école dur et très inconfortable.
Julien.iLe 18/09/2022 à 12:25
Cet établissement ne peut pas être qualifié de Fast-food, l'attente étant interminable pour toutes les commandes, affluence ou non.
Julien.oLe 17/09/2022 à 13:02
Personnel mou, pas aimable, propreté qui laisse à désirer et délais interminables : 1h pour avoir une commande. Si vous ne pouvez/voulez pas assurer le service, prévenez au moins les clients, cela fera gagner du temps à tout le monde et vous évitera des incivilités/agressions.
Pauline.aLe 17/09/2022 à 12:13
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0. Un samedi à 13h30, plus d'une heure d'attente pour être servi... heureusement que nous avons pu être remboursé sans trop de difficulté... A fuir absolument tant qu'il n'y a pas de changement au sein de l'équipe qui est plutôt 2 de tension !!
Yaelle.iLe 17/09/2022 à 11:40
30min d’attente minimum pour avoir une commande avec peu d’affluence. Compter 1h minimum en heure de pointe. A croire qu’ils ne connaissent pas la définition de FAST food. Réponse d’une employée ? « Bah ouais mais… ». Je ne savais pas qu’il était possible de servir un sandwich sans viande.
Fan.aLe 09/09/2022 à 12:19
Longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans un Burger King. Pourtant des bons souvenirs. Je n'ai pas dû choisir le bon en venant ici :( Magasin sale, toilettes limite (papier WC par terre, robinet tordu, hygiène zero), personnel pas sympa. Et bonjour l humanité. Devoir commander à la borne pour un simple muffin... Sans parler du burger à peine tiède et carrément pas à la hauteur de mon souvenir. Je n'y remettrai jamais les pieds.
Philippe.rLe 05/09/2022 à 15:54
Je mais que 3 étoiles car au niveau du service entre la commande et la préparation c'est extrêmement lent trop lent jusqu'à a la récupération au comptoir dommage.
Pierre.aLe 04/09/2022 à 19:31
3 plateaux - 4 erreurs sur les sandwichs, on sert le mauvais plateau sur la table d'à côté. Le client commence à taper dans les frites et ouvre le burger, la serveuse cherche le plateau sur la table d'à côté et le pose sereinement sur notre table sans se demander si cela semblait normal. PS: entre un steack de bœuf et du poulet pané la différence est assez flagrante
Marc.hLe 04/09/2022 à 17:03
Une honte pour cette enseigne ! Je me réjouissais de manger un hamburger avec ma famille, nous avons eu pour l'ensemble de ma commande du charbon entre deux tranches de pain burger, immangeable !! J'ai cherché à me faire livrer tôt pour que le restaurant ne soit pas surchargé de travail, car avec une de mes précédentes expériences j'ai dû attendre une heure sur place pour un "fast" food !!! Je ne viendrai plus jamais auprès de cette enseigne à fuir !!!!!!!!!!!!! Mes photos sont bien plus réalistes que les leurs
Pierre.oLe 03/09/2022 à 07:32
J’ai voulu faire plaisir aux enfants… la veille de la rentrée, dernier jour de vacances… je leur propose de chercher un Burger King. Je fais 20min de voiture pour un résultat médiocre en terme de service. Je serveur s’agace quand je lui demande de ne pas oublier les sauces, il en a oublié la moitié. Les coca étaient de l’eau pétillante à peine aromatisée, et donc imbuvables. Ça gâche le plaisir. Je suis trop loin pour revenir, j’appelle pour signaler, je laisse un message avec les coordonnées et personne ne m’a répondu…. On aime ou on aime pas pas leur Burger, perso j’aime bien mais je préfère quand le service va avec !
Guy.fLe 31/08/2022 à 06:35
Visité à 16h30, 10% d'occupation des tables par des clients, 80% des tables inoccupées sales, ça vous donne une idée ... Les onion rings étaient crus, mous et sans saveur, les pignons de poulets hyper calcinés, les burgers un peu secs. Et je n'ai jamais vu un serveur se déplacer aussi lentement, ça vous donne une idée ...
Jp.eLe 19/08/2022 à 17:01
Lundi 15 août à 19h40 j'ai dû attendre... 50 min!!!! Une attente interminable pour une raison incompréhensible la personne qui prenait les commandes faisait aussi l'encaissement. Alors que à l'intérieur il n'y avait pratiquement personne et au drive 6 voitures et ça le fast food ne peut pas le gérer puis le pom-pom le mec me dit vous n'êtes pas la seule à avoir attendu 50 min avec une grand sourire !!! Foutage de gueule !!! Puis je lui demande une réduction un menu acheté un offert, il me propose 10% en moins, une blague mm pas le prix d'un sandwich !!! Et bin je suis partie sans prendre ma commande !!! Inadmissible même pas au mac do avec plus de monde et un même effectif vous n'attendez autant !!!! Plus jamais burger King !!!! Trop déçue et surtout que c'était pas la première fois que j'attendais mais là c'était de trop !!!! 👎👎👎
Sonia.aLe 16/08/2022 à 08:13
J'y suis allée un midi, un jour de très grande chaleur. Pas de clim mais ce n'est pas grave car je n'aime pas ça mais par contre, malgré les grandes baies vitrées qui permettent à la lumière d'éclairer parfaitement les lieux, tous les spots et autres lumières étaient allumés, y compris juste au dessus des tables, provoquant une chaleur insoutenable. Complètement inutile et abbérant en ces temps où les économies en énergies devraient être la priorité de chacun !
Pascal.tLe 15/08/2022 à 21:03
1 h d'attente au drive pour un fast-food c'est nul. Je crois qu'il on pas compris le concept de fast-food.
Alain.ILe 12/08/2022 à 20:03
C'était bien parti, une reprise du Quick, une super aire de jeux pour les enfants, un nouveau public, de bonnes frites, de bons burger mais après le Covid, rien ne va plus. Le personnel fait la gueule, plu aucun contact humain, ils oublient systématiquement quelque chose, et aujourd'hui le comble ils n'ont plus de mayonnaise 🤣. Du coup la fréquentation chute de semaines en semaines. Quand vont ils changer leur manager ?
Preetam.oLe 11/08/2022 à 12:23
Le pire BurgerKing qui puisse exister, c’est très sale et en plus le service est super long.. Les sandwichs sont mal préparés bref à fuir…
dr.aLe 10/08/2022 à 10:12
Oublie SYSTÉMATIQUEMENT un burger, à croire vraiment qu’ils le font exprès pour arnaquer leurs clients. Et si on se permet de leurs faire une réflexion, ils haussent le ton direct. Relire une commande et s’assurer que TOUT est dans le sachet avant de confirmer celle-ci, c’est pas très compliqué et ça fait pas perdre non plus un temps précieux sans déconner ! Service client sérieusement à revoir ! 😤
Yohan.�Le 09/08/2022 à 10:25
Demande d’un steak végé supplémentaire (donc payé) mais absent du burger. Mon pote avait demandé que les tomates soient retirées, elles étaient encore présentes. La garniture était très légère dans tous les burgers. Somme toute, pas dingue cette expérience :)
Hélène.oLe 08/08/2022 à 11:30
Près de 40min d’attente aujourd’hui pour recevoir ma commande (1 cheeseburger) et pas un geste commercial ni de proposition de dédommagement… Innaceptable pour une chaîne de restauration rapide, surtout quand ce n’est pas la première fois !
Andrea.ALe 07/08/2022 à 13:56
Lieu chaleureux, sympathique Très bonne ambiance joli à l'intérieur, le concept est intéressant Boire, manger, danser et acheter : friperie et vente de plantes à super prix... 👍
Loïc.uLe 06/08/2022 à 12:06
C'est le meilleur Burger King dans lequel j'ai été. Ils sont vraiment sympathique et il servent vite. Rien à redire c'est toujours nickel.
JM.lLe 05/08/2022 à 15:45
Ça tourne là-bas, tout est bien géré, service rapide et accueillant. Les burgers sont bien. Je recommande !
Arlinda.hLe 02/08/2022 à 17:48
Bonjour Je suis un client régulier en mange bien chez vous mais la salle est toujours sale impossible de trouvé une table propre particulièrement dans la salle de jeux. C’est vraiment dégoûtant Cordialement
Amelie.sLe 01/08/2022 à 12:53
Nous y sommes allés hier alors qu'on nous y avait déconseillé par rapport à l'attente et en fait c'était bien réel. 29 minutes de temps d'attente, en plus des erreurs de commande et le ponpon c'est qu'il y avait une blatte dans un des sacs. Du coup on a un peu flipper par rapport à l'hygiène du restau mais heureusement nous qui habitons Lyon nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie Issoufi, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Olivier - L’équipe BURGER KING®
Hugo.ALe 23/07/2022 à 11:44
Boosting de note. Oubli dans ma commande et ton hautain sans me donner ce pour quoi j'ai payé
Caline.hLe 21/07/2022 à 19:34
Attendre 25 min pour une petite commande sur place avec des employés désagréables! De plus, il n’y avait pas toutes les sauces commandés, ce n’est pas grave de les oubliés par contre de refuser de les donnés c’est un autre problème. Complètement nul, ne mérite même pas 1 étoile. Mérite surtout de changer l’équipe !
Dies.fLe 20/07/2022 à 21:08
Je ne mets qu’une étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre moins. J’ai commander pour 23,20€ de commande ! Dans mes burgers j’ai demander qu’il ne mette pas de bacon, arriver à la maison j’ai voulu manger mon sandwich et SURPRISE.. Je tombe sur du bacon dans mes sandwich. C’est inadmissible!
SOABB.OLe 18/07/2022 à 17:54
J'ai été acceuillis avec aucun bonjour, la soit disant "manageuse". Parle super mal, regarde mal et demande des choses perso quand nous les clients on rale (Qu'est ce que vous acies dit ?, Vous pouviez repéter ?, ). C'est pas possible d'être aussi irrespectueux. Elle nous rends la monnais en limite la balançant. Une fille qui travaille en temps que Job d'été surement. Je déconseille fortement en cette période d'été de jeune incompetant et qui parle mal. Elle est ensuite revenu nous dire que ça ne sert a rien de mettre une mauvaise note au restaurant, limite gueuler sur nous, incroyable quand même !
Amélie.eLe 16/07/2022 à 11:09
Des serveurs désagréables qui ne disent pas "bonjour" vous balancent le plateau et repartent. Pourtant le restaurant est quasiment vide. Et puis 10 minutes après le repas un serveur vient nous proposer de gagner des sunday gratuitement en contre partie : il faut mettre 5 étoiles sur google... Grosse blague...
Yassine.gLe 10/07/2022 à 21:16
Jamais de ma vie je n’ai connu un fast food aussi lent… 25 minutes au drive pour un muffin et un cookie ….. du jamais vu
Klein.rLe 05/07/2022 à 19:57
Manque la sauce, pas grave, ensuite erreur sur un des hamburger, le deuxième froid comme le Groenland, et pour finir plus de 15 min pour recevoir la bonne commande…. Décidément c’est vraiment le pire Burger King de l’est!!! Et on attends tjr un simple « désolé » du personnel
Sam.kLe 02/07/2022 à 13:28
Aujourd’hui me voilà de retour au Burger King pour la troisième fois en 2 semaines, incroyable 3 fois les mêmes erreurs, 3 fois que je paye des suppléments inexistants, 3 fois que je suis vraiment déçu de la qualité que vous proposez depuis votre ouverture, en termes de cuissons de viande, et memes les garnitures éparpillées dans l’emballage.
Lady.iLe 30/06/2022 à 06:08
Toujours satisfaite de mon repas là bas, burger chaud et jamais décevant ! En revanche, assez étonnée de la réaction d'une des employés lorsque je me signale pour râler un peu parce que ça fait 30min que j'attend ma glace... Et qui me retorque d'une manière sèche et déplacée que je n'avais qu'à me signaler avant, que je fais de l'attente avec ma petite glace au milieu des autres commandes... Moi qui voulait bien faire en leur laissant gérer leurs commandes dans l'ordre (certaines étaient à plus de 40minutes d'attente déjà ). On m'a reproché de ne pas avoir râlé, j'ai jamais vu ça 😂
HUMPHREYS.aLe 26/06/2022 à 09:39
11h20, commande passée et je viens de m'installer. Seul client attablé en salle, et une commande à emporter. Plateau sans serviette, je dois les réclamer au comptoir. La commande à emporter...revient, il manquait un article. Début de service difficile à priori. 11h25, mise en route de la musique, volume anormalement fort. Nouveau déplacement au comptoir pour demander poliment de "diffuser" à un niveau sonore acceptable. En retour, j'ai droit à un regard appuyé et non convivial du manager/responsable de service présent. Points positifs : ai été servi rapidement, la salle est propre, et l'hôtesse de caisse dispense un accueil très correct. Oui, je suis chiant 😆
vianney.cLe 22/06/2022 à 19:06
Au début c'était vraiment pas mal mais des hôtesses qui sont de moins en moins poli et des sandwichs de moins en moins bon. Tant pis dorénavant j'irai au McDo
civalsvech.aLe 19/06/2022 à 21:55
Ça veut pas dire qu'on arrive à 22h00 qu'on mérite de manger des burgers avec des steaks cramé. On paye aussi 3 euros une glace alors que c'est quasiment que de l'eau.
Marine.aLe 09/06/2022 à 22:03
INCROYABLEMENT LENT..... Nous avons commandé à 19h17 et avons eu notre commandé à 20h05... Un "fast"food.... Peut être qu'il y a un manque d'organisation, un manque de personnel.. Cependant, quand il y a du monde, les employés devraient suivre... Une en train de ranger les chevalets un par un au lieu d'aider à préparer les commandes... Des lors, qu'il y avait un problème avec une commande ( parce que Oui c'est possible alors qu'ils prennent TOUT leur temps) , il fallait voir quelqu'un d'autre et attendre encore..... Les employés étaient vraiment au ralenti.. Bref, fuyez si vous avez pas le temps de perdre une heure et en plus pour de la piètre qualité
thomas.aLe 09/06/2022 à 22:01
50 minutes d'attente !! En jour de concert au Zénith qui est à deux pas du restaurant ! Commande prise a 19h15 reçu a 20h05 pour un concert qui commence à 20h!! Organiser vous !! C'est honteux. De plus quand on voit les employés plus préoccupés a nettoyé les plateau ou a ranger les chevalet que de préparer les commandes qui s'accumulent, j'y suis allée une fois pas deux.
Natacha.oLe 09/06/2022 à 18:27
Et encore 1 c'est trop....peu de monde et pourtant +30min d attente. Sans oublier le bacon trop cuit ou congeler j avoue je ne sais pas tellement il était dur.
Loïc.oLe 06/06/2022 à 11:40
Que dire... Je vais rarement dans des fast food, mais celui ci ne peut pas prétendre s'appeler fast food. Une heure pour 4 burgers, littéralement, une heure, alors qu'il 'y avait pas foule. Je n'imagine pas aux heures de pointe... Et la qualité était plus que discutable. Nous étions 4, et 4 malades la nuit suivante. Bref, fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Audrey - L’équipe BURGER KING®
G..oLe 04/06/2022 à 20:41
Commande passé a 13h33 reçus à 14h33, 1H d'attente pour un fast Food, pourtant il n'y avait pas non plus grand monde, j'ai vu bien pire ailleurs et la rapidité était au rendez-vous.
Katiouuu.iLe 04/06/2022 à 14:19
Alors là je déconseille Franchement éviter Sa fait 30 min qu’on attend je rappelle c’est de la RESTAURATION RAPIDE !! On va au comptoirs et sa nous dit qu’on a encore une heure d’attente. Pardon ?! Non mais c’est quoi sa ?! Éviter !!
jean-marc.eLe 04/06/2022 à 12:11
Catastrophe, plus de 45 mn d'attente, fast food plutôt slow food, les gens ce font rembourser, mais que fais la direction, la file des gens pour remboursement, juste incroyable, faut changer de métier.
Thanh..Le 30/05/2022 à 15:41
Surement le pire BK de Strasbourg, lent, gros amas de bout de bacon encore congelé servi sur les frites. Aucune réaction concrète de la part du personnel, ca doit être normal pour eux.
Valentine.oLe 26/05/2022 à 17:49
6 erreurs dans la commande, personnels non polis et soufflent. De plus on a dû attendre au moins une bonne demis heure pour recevoir notre commande sur la terrasse au final pour une commande avec oublis.
Ghislaine.ULe 23/05/2022 à 11:52
Menus et nourriture classiques de chez BK, rien à redire. Par contre, le service est à revoir !!! 5 personnes au service, une salle à peine pleine au tiers, mais il faut attendre une plombe pour être servi, beaucoup de commandes servies avant la nôtre et pour le café, la machine est mise en route et la serveuse part ... 🤔😠
Stephanie.lLe 20/05/2022 à 20:16
Beaucoup beaucoup trop d'attente pour un repas pour 10 jeunes! Pas assez de collaborateurs ! Beaucoup trop lent pour un fast Food! On en est à 50 min d'attente: incroyable!!!!!! On va peut être recevoir la commande à 22:23!!!! Pour une commande à 21:37. Ça finit bien pour nos jeunes: dessert offert! Merci!
Manon.eLe 20/05/2022 à 05:03
Pourrait être plus propre. Surtout les WC. Un peu cher pour du fait food ça c'était en mai 2022 Aujourd'hui 26 octobre je n'ai pas vérifier ma commande il me manque les frites. 10 balles et on a rien à manger pas cool. Surtout qu'il y le ketchup qui va avec les frites mais sans les frites. J'attends un geste commercial
Floryan.aLe 18/05/2022 à 19:37
Oublient déjà la moitié de la commande alors qu’ils sont 4 pour un client. En plus la petite avec les tatouages parle très mal et se permet de faire des remarques d’agacement parce qu’on revient plusieurs fois réclamer ce qu’il manque alors que c’est elle qui oublie la moitié des choses. Horrible les gens comme ça !
Greg..Le 11/05/2022 à 11:21
Commande passée en click and collect via l'application pour pouvoir la récupérer rapidement. Trop d'attente : les racks sont pleins et pourtant les commandes sortent au compte goutte. Arrivé chez moi, il manque un sandwich. Bref on ne m'y reverra pas.
Myriam.uLe 11/05/2022 à 10:52
Voilà 40 minutes que nous attendons notre commande et elle n'est pas prête d'arriver d'après le tableau d'affichage. D'autres personnes arrivées bien après nous sont déjà servies. L'organisation est à revoir! Mon mari est parti sans manger car il doit retourner au travail. Quelle honte!
Antonio.Le 11/05/2022 à 05:18
Bon mais je ne suis pas content dû service des personnes servie avant nous car pris à emporter et nous 1 h d'attente
Kosek.eLe 10/05/2022 à 14:18
Je n'ai jamais vue un burger king avec autant d'oublis dans mes commandes, 3 fois on à carrément pas mis de pains dans mes burgers. Mais l'intérieur est souvent propre comparé aux autres burger king.
walter.oLe 10/05/2022 à 05:12
A FUIR !!! ça doit être le pire Burger King de strasbourg. On m’a déjà oublié la moitié de ma commande et cela arrive à CHAQUE fois !! Les oublis sont devenu normal.. et quand on y va pour réclamer on nous prend de haut. Le temps d’attente est extrêmement long et tout est froid.le personnel est pas sympa du tout on se sent mal à l’aise ! Bref … À FUIR allez au Mac do.
Elodie.rLe 07/05/2022 à 12:24
Propreté de la terrasse extérieur est accablante. Poubelle pas vider . Des mégots partout . Le dernier nettoyage doit dater de au moins.. Table non nettoyer. Cordialement
Tina.ELe 27/04/2022 à 19:40
Très déçue!! Il manquait 1 sandwich dans ma commande drive, les steacks hachés étaient cramés et tout secs, et la salade et les tomates pas fraîches du tout! Inmangeable! Une horreur ça a fini à la poubelle. Comment peuvent ils servir cela aux clients?? Une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tina, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Audrey - L’équipe BURGER KING®
Véronique.cLe 24/04/2022 à 15:04
Moi qui aime beaucoup les Burger King, je peux vous dire que plus déçu que dans celui là, déjà le temps d'attente, nous plat sont restés bien 5 minutes sur le comptoir du coup tout est arrivés froid donc retour à la caisse pour attendre plus de 10 minutes pour revoir notre repas qu'ils ont juste réchauffer et en pour nous les ramener et pas les bons , je trouve ça gonflé d'ailleurs de prendre nos frites froide et de les mélanger avec des chaudes pour les réserves aux clients, comme si elles allaient être chaudes . De plus les poubelles qui sont plus que plaines même sur le parking c'est une honte.
Olivier.KLe 22/04/2022 à 14:37
Franchement TOP....✌️ Bel accueil, service rapide et surtout c'est TROP BON 😉. Les équipes sont disponibles et toujours à l'écoute. Je vous recommande vivement 👌
Laurent.,Le 16/04/2022 à 17:46
Accueil très chaleureux au petit soin au clients. Service rapide pour un fast-food. Nourriture très goûteuse ,viande bien cuite.
marc.oLe 14/04/2022 à 09:04
45 minute d'attente pour avoir ma commande de 2 menu et un menu enfant....et en plus, on dérange le personnel. Quelques mois plus tard, toujours le même problème....40/45 minute d'attente pour avoir sa commande....
Nathaly.eLe 11/04/2022 à 20:34
On a mangé des Burger sans frites 🍟. Tu prends un menu .et tu te retrouve avec des carottes 🥕 🥕. Mais pourquoi compliqué la commande. On a lu que c'était inclus. Je demande à avoir des frites que j'allais payé. Il me dit allez sur la borne. Il y avait un monde fou. Nos Burger déjà servi. Pas question de perdre 20 min.merci beaucoup pour le service. On ne reviendra plus. Manger un Burger sans frites.
Sabrina.oLe 08/04/2022 à 22:41
Voilà mon fish que j'ai commander chez Burger King il était dur sec et un mangeable je les jeter à la poubelle je voulais pas être malade comment ont peux servir ça c'est choquant.
Laetitia.iLe 02/04/2022 à 12:50
Une honte totale !! 1h15 d’attente pour 2 menus. Et on a largement passé l’heure de pointe (14h45) Pas assez de personnel, qui d’ailleurs est complètement dépassé. Je n’ai jamais connu ça de ma vie dans un « fast » food !!! 10 personnes viennent de se faire rembourser arrivées après nous, quand elles ont compris qu’il y en avait pour plus d’1 heure d’attente. On aurait dû en faire autant. D’autres sont parties, dégoûtées, sans même avoir récupéré leur repas… Embauchez plus de personnel et surtout plus compétant ou alors FERMEZ !!! Nous on ne reviendra pas !
Silvio.nLe 02/04/2022 à 12:03
Fait good catastrophique, personnel lent et perdu. Sans compter celle qui ne porte pas de charlotte. Plus d'une demi heure d'attente pour 2 frites et deux burgers. Plus jamais...et encore moi je ne voulais pas venir ...
Emmanuel.aLe 02/04/2022 à 11:39
Une honte sans nom, plus de 40 minutes d'attente pour un des menus les plus standards de la chaîne. Si vous avez du temps à perdre n'hésitez surtout pas à venir dans ce SLOW FOOD.
Tommy.eLe 02/04/2022 à 11:27
Attente interminable... 30 min pour un menu... Le principe d'un fast food est dans le nom : FAST. Rapide pour les non bilingues comme les gérants de ce restaurant. A fuir.
Camille.aLe 31/03/2022 à 19:18
Plusieurs passages et toujours déçue : plus de 20min d'attente en dehors des heures de pointe, amabilité restée au vestiaire et burger monté à l'arrache. C'est fini pour moi. Concept du Fast-food a revoir... Fast = Rapide si jamais vous l'aviez oublié..
koite.iLe 24/03/2022 à 15:16
L'accueil est superbe servie par Mme Charles Peguy 🙏👍👍🥰
RAYAN.Le 15/03/2022 à 21:31
C’est l’une des première fois que je fais un commentaire. Dommage je peux pas mettre moins sur une étoile. Si vous ne mangeais pas de viande à fuire, j’ai commandée un wrap chèvre pour recevoir un wrap poulet. Je vais pour me plaindre et on me donne enfin le bon wrap et un bonne soirée comme si c’était normal. Deux employé très désagréable mérite une formation relation client. Heureusement que leurs responsable est arriver EN PLUS DE SA AUCUNE EXCUSE JE VIENDRAIS PLUS JAMAIS. J’y suis aller deux fois deux fois un problème Une qui me dis c’est pas mon père il me fais pas de leçon et une autre qui ne parle même, plus en dédommagement qui est une glace mais mdrrr . En plus de sa dès que je pars j’entends qu’elle parlait de moi et lorsque je dis « pardon ». On me dis nan rien. Décidément Burger King recrute de super employé. Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre retour avec la plus haute importance. Nous ferons le nécessaire afin de vous garantir à tout moment une expérience client à la hauteur des standards de l'enseigne. Cordialement, L'équipe Burger King d’Hautepierre
Aymeric.oLe 14/03/2022 à 08:49
Un burger king comme les autres. Je ne vais pas noter le restaurant parce que cela n'aurait pas d'intérêt. En revanche si je compare aux autres expériences similaires dans des burger king, celui ci m'a paru en dessous. Le sandwich avait un goût plutôt fade et moins frais que d'habitude.
Laura.cLe 11/03/2022 à 14:16
J'ai commandé + d'une fois chez eux a emporter, a chaque fois c'est extrêmement long alors que y a personne (c'est toujours quand y a moins de monde que c'est le + lent). En plus de ça j'ai jamais eut une seule commande correcte, il manque à chaque fois quelques choses. Aujourd'hui c'était des sauces mise au hasard dans le sac, et oublié de la moitié de nos sides. Sans compter qu'ils ont failllit oublier nos boissons. Bref c'est toujours une catastrophe la bas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre retour avec la plus haute importance. Nous ferons le nécessaire afin de vous garantir à tout moment une expérience client à la hauteur des standards de l'enseigne. Cordialement, L'équipe Burger King d’Hautepierre
Lea.aLe 07/03/2022 à 20:21
Premièrement malgré le peu de monde sur place, et au drive le principe de "fast food" à été mis à la poubelle. Je suis généralement conciliante ayant travaillée en restauration rapide mais là c'est vraiment très long. Deuxièmement, le principe d'un spé c'est de respecter cette demande, j'ai demander un burger sans fromage... C'est visiblement raté. ... Enfin bref si vous voulez être servis rapidement et avoir votre commande, choisissez un autre restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre retour avec la plus haute importance. Nous ferons le nécessaire afin de garantir à tout moment une expérience client à la hauteur des standard de l'enseigne. Cordialement, L'équipe Burger King
Partynextdream.Le 06/03/2022 à 13:30
Burger sec et il manquer des frites pour mon fils franchement n’importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre retour avec la plus haute importance. Nous ferons le nécessaire afin de garantir à tout moment une expérience client à la hauteur des standard de l'enseigne. Cordialement, L'équipe Burger King d'Hautepierre
Laurence.HLe 05/03/2022 à 18:12
Une catastrophe niveau rapidité : 30 minutes pour se faire servir 2 menus !!! Résultat nous sommes arrivés en retard au spectacle au Zénith qui se trouve en face et nous n'étions pas les seuls !!!! Inadmissible pour un FAST food que des équipières doivent revenir 3 fois devant leur écran pour se rappeler la commande !Et sans compter sur le papotage de certaines alors que leresto était plein à craquer ...Une chose est sûre j'irai manger ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre retour avec la plus haute importance. Nous ferons le nécessaire afin de garantir à tout moment une expérience client à la hauteur des standard de l'enseigne. Cordialement, L'équipe Burger King d’Hautepierre
Jo.Le 04/03/2022 à 22:15
Franchement je n’ai jamais été dans un fast-food ou l’attente était aussi longue. Commande passée a 22h41. 23h30 toujours pas servi. C’est une honte. De plus le personnel désagréable qui tire la tête jusqu’à par terre. Ouhawouuuuu sa donne envie … dommage qu il n y a pas 0 étoiles car ça ne mérite pas plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre retour avec la plus haute importance. Nous ferons le nécessaire afin de garantir à tout moment une expérience client à la hauteur des standard de l'enseigne. Cordialement, L'équipe Burger King d’Hautepierre
Amélie.eLe 26/02/2022 à 19:41
Service honteux ! Et personnel désagréable ! Nous avons attendu notre commande plus de 40 minutes. Après réflexion au lieu de présenter des excuses ou au moins rester aimable, le personnel du restaurant s’énerve, est très malpoli et absolument pas commercial ! C’était presque notre faute d’être là ! Je déconseille fortement ! Un geste commercial ou au minimum des excuses aurait été la bienvenue !
Kanto.aLe 20/02/2022 à 23:56
Je me suis rendue dans ce restaurant vers 22h environ et c’était une catastrophe !!! Le temps d’attente extrêmement long et une organisation apocalyptique, je pense que le management doit être appris car le responsable ne sait absolument pas gérer son terrain. Incroyable.
Elisa.eLe 20/02/2022 à 23:19
J’aime la chaîne Burger King mais il y a un problème dans ce restaurant : mauvaise accueil puisque quand vous arrivez ce sont des poubelles pleines à craquer qui vous attendent. Petit conseil : n’achetez pas vos glace ! Attendez que les responsables vous quémande un avis positif contre une glace. 😉
Emeline.kLe 20/02/2022 à 21:00
Restaurant complètement SOUS-STAFFÉ : trouvez - vous normal qu’un(e) employé(e) soit seul(e) pour servir les clients en salle et d’après ce que j’ai vue, faire le service au drive ? je suis venue pour 3 menus et j’ai attendue trop longtemps pour un FAST FOOD. Ce n’est pas la première fois que je vois ça dans ce restaurant. Courage aux employés.
ERIC.ULe 19/02/2022 à 11:59
C’est la première fois de ma vie qu’une personne à la caisse me fait une réflexion désobligeante et me gueule dessus ! Juste incroyable ! Non seulement la personne n’était pas à son poste ce qui a désorganisé les commandes, mais en plus mâdâme facilement identifiable car véritable « pot de peinture » sur la tronche, me le reproche ! Pour ensuite me gueuler dessus en boucle en enlevant son masque pour le postillonner dessus « mais vous êtes qui vous » ! Devant clients et collègues. Je ne sais pas où BurgerKing recrute son personnel mais faudrait envisager à leur apprendre les règles de bases de la courtoisie et du savoir être. En temps normal je n’aurais mis que 3 étoiles à cause de l’attente récurrente mais là c’est une parce que zéro n’existe pas. Le 22 février 2022 à 12hrs25.
Kadiata.iLe 11/02/2022 à 14:16
Accueil très chaleureux . Service rapide pour un fast-food. Nourriture très goûteuse ,viande bien cuite . Et pour le prix , il reste assez résonable . Je pense que c’est l’un des meilleurs que j'ai visité .
Claudette.hLe 10/02/2022 à 12:42
j'ai eu la mésaventure de commander au drive le 09/02/22 au soir un menu vegan + menu enfant avec filet au fish, et catastrophe, le pain du burger de mon enfant était chaud et dur comme de la pierre certainement du a un réchauffement par micro onde comme si le fish était pas préparer minute ! Le steak de mon burger végan l'horreur ! plein de morceau dur a l'intérieur comme du plastique, mes deux boisson coca a moitie vide une très mauvaise expérience pour ma part !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudette, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Amélie - L’équipe BURGER KING®
Lau.aLe 08/02/2022 à 19:57
Personnel peu aimable.Je demande une sauce supplémentaire moyennant paiement mais j'ai quand même droit à une réflexion. La personne semble étonnée, je ne sais pas pourquoi. De plus, peu de monde et beaucoup d'attente.
Alia.Le 05/02/2022 à 21:09
dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. nous avons attendu 1 HEURE!! pour avoir notre commande à emporter, tout simplement parce que la serveuse a gardé notre ticket et lorsqu'elle a enfin remarqué (au bout de 45 mn) que nous n'étions toujours pas servi, elle nous a demandé notre ticket (qu'elle avait pris elle meme)... nous lui indiquons qu'elle la gardé, elle nous prend limite pour des menteurs... nous demandons un remboursement car ras le bol de poireauter 1h pour un "fast food'', elle nous dit que non, pas de ticket, pas de remboursement. Nous avons donc encore attendu 15 mn de plus en subissant les soupirs et airs indignés, pour au final n'avoir même pas le bon sandwich... A FUIR, la prochaine fois on ira chez MCDO.... je ne parle pas de l'hygiène, la serveuse enlève sa charlotte sans raison, le masque sous le nez...
val.hLe 04/02/2022 à 19:23
Aucunes demandes du passe sanitaire, et même des gens qui se ventent de venir ici sans être vaccinés parce que ils savent que ya pas de contrôle, et autre soucis, le manager connait-il le chauffage ? J'ai préféré partir de la salle pour finir mon menue dans la voiture.
christine.iLe 26/01/2022 à 16:47
Ancien quick rénové de belle façon, décor sympa. Très grand mais bien distribué pour éviter d'étouffer. Peu bruyant. Assez rapide. Propre et soigné y compris dans les sanitaires. Malgré la taille le service est rapide. Les frites sont chaudes. Seul bémol, l'oubli systématique des couverts qd il en fautfi c regardez de suite s'ils ont été mis sinon nickel.
Cédric.oLe 18/01/2022 à 20:43
Commande internet, il me manque dessert, bien sûr je m'en rends compte chez moi, impossible de les joindre, j'ai fait une réclamation à BK France... Par ailleurs lors du retrait un sac est déchiré, je le signale à la jeune femme qui pour réponse me pose un sac sur le comptoir et je dois me débrouiller pour transvaser...
Grad.�Le 08/01/2022 à 15:25
Nous y étions ce midi et une fois commandé et installé on se rend compte qu'il fait pas chaud du tout. Lorsqu'on nous contrôle les pass on fait la remarque et on nous répond que le chauffage est en panne. Ça serait bien de le signaler en amont
Stéphanie.lLe 06/01/2022 à 19:00
Service horriblement long, il y a personne, et en plus on se les gèle. On dirait qu'il fait -40°.. Chez MC do il fait chaud au moins et c'est plus rapide. Et en plus le pass sanitaire est jamais vérifié
Veil.aLe 03/01/2022 à 16:43
Dommage Pour un fast-food, se faire servir en 20 minutes quand il y a personne, je trouve ça un peu moyen... et pourtant j'y vais souvent depuis le rachat du Quick qui s'est transformé en Burger King. Je ne comprends pas, pourtant le Burger King de la gare est beaucoup plus rapide pour servir et il y a beaucoup plus de flux car j'y vais dans les heures d'affluences. Puis, également, je ne sais pas ce qui se passe mais il y a beaucoup d'oublie. Heureusement que je vérifie les sacs à chaque fois, certaines fois il me manque des onion rings que je commande exprès en x9. La dernière fois, on m'a carrément oublié mon supplément Onion rings et ma sauce cheese. Je trouve ça dommage car j'aime bien manger au Burger King et les personnes qui y travaillent n'ont pas l'air malhonnêtes ou méchantes. Je comprends que les oublies arrivent mais autant alors que j'y vais couramment, je trouve ça vraiment dommage. Surtout que je scanne beaucoup mon compte fidélité là-bas. Bon courage aux équipes, j'espère que ça ira mieux.
Jean-Claude.ILe 29/12/2021 à 11:25
Si je viens avant l'heure d'affluence, c'est pour être au calme. Malheureusement, la bonne idée du personnel c'est mettre de la musique à tue- tête et lorsque je demande de baisser, d'abord le son est fortement augmenté et lorsque je les interpelle pour savoir si ils se moquent de moi, on me répond "on s'est trompé"...mais bien sûr...ensuite la "responsable" prétend que le son ne peut pas être diminué et qu'elle n'allait pas le faire que pour moi...sommes nous dans une discothèque ? Cette musique est là pour distraire le personnel ? Lamentable ! Je crois que certains et certaines ont besoin d'apprendre le savoir vivre car visiblement ils l'ont soit oublié, soit on ne leur a pas inculqué mais il n'est jamais trop tard.
Michel.TLe 24/12/2021 à 13:59
Services de très mauvaises qualité et arnaque aux bornes ? Après avoir passé ma commande à une borne qui propose d'office les menus XXL pour payer plus cher, et pas évident de trouver les menus de base, déjà ça c'est honnête, je dois avouer ne pas avoir vérifié ma commande. Je me dirige à la caisse où se trouve le panneau " paiement bornes " après cinq minutes d'attente malgré qu'il n'y aait presque personne, une femme a servi de suite un client qui venait de se présenter à la caisse voisine. Bien sûr je lui ai fait remarquer que j'étais avant lui, rien à faire, elle a servi ce client en me disant que la caisse était là, ce à quoi je lui ai fait remarqué que d'après le panneau au dessus de moi, je me trouvais au bon endroit, elle a levé les yeux et découvert que j'avais raison, il faudrait mieux former le personnel. Bref, j'attends à la table, on me sert ( assez vite ) et je découvre des nuggets que je n'avais pas commandé, fait volontaire pour augmenter le CA ? Ca m'apprendra à vérifier la commande avant de valider, enfin pour vous, moi Burger King c'est définitivement fini car pour le prix payé, j'aurai mieux mangé et moins cher un plat du jour digne de ce nom
Florian.oLe 14/12/2021 à 12:22
Vérifier votre commande sur place ! J'avais commandé une salade poulet avec un cookie et un cheese. Surprise en rentrant chez moi. Je n'ai pas eu de poulet dans ma salade ni la sauce balsamique qui l'accompagne ni le cookie que j'avais rajouté à ma commande.
Cha.Le 11/12/2021 à 22:19
Et on me dit que c'est normal ça ...Personnel extrêmement désagréable et limite à se moquer des clients. Plus de 20 min pour avoir une commande froide et immangeable. On ose me dire que c'est NORMAL lorsque je ramène mes frites et mon hamburgers.
Angelique.tLe 11/12/2021 à 21:55
Personnel hyper désagréable. Commande froide vu que la moitié de la commande est déjà posée sur le comptoir pendant plus de 15 min en plein courant d air. Avec tout les retours qu ils ont il faudrait peu être qu ils commencent à se remettre en question. Heureusement qu il y a un micro onde.
Hugo.cLe 30/11/2021 à 19:42
Click & Collect Parking totalement inutile, aucune information nous disant qu’il faut chercher la commande à l’intérieur (Contrairement aux autres Burger King qui apportent la commande sur le parking, d’où le nom du service…) Une fois dedans, aucune réponse de la part des équipiers, j’ai demandé plusieurs fois, on m’a juste répondu « Oui », sans plus de détails. Je me suis donc retrouvé avec une commande froide, en ayant attendu bien plus longtemps que si j’étais passé par le Drive. Si vous proposez un service, assurez-vous de le proposer correctement. C’est la moindre des choses.
Alison.hLe 11/11/2021 à 22:02
Arrivés à 22h30, soit 30 minutes avant la fermeture pour qu’à 22h45 on nous dise qu’on ne peut pas manger sur place parce que ils ferment .. sauf si on mange avant 23h comment vous dire que chose impossible étant donné qu’ils nous ont donné les commandes à 22h57. L’équipe du jeudi 11 novembre est à revoir et la qualité de service médiocre, sans mots d’excuse sur le fait que la commande sera finalement à emporter, de plus la politesse ne semble pas être dans les qualités de votre équipe cuisine/ caisse.
Edouard.ELe 01/11/2021 à 19:17
Une vraie catastrophe, fuyez !! Cela fait plusieurs fois maintenant que je me rends dans ce restaurant, à des moments différents mais il y a toujours le même problème : une attente interminable. Une heure pour être servis, ne soyez donc pas pressés !
thomas.rLe 19/10/2021 à 11:55
Une expérience hors du commun une équipe souriante et chaleureuse qui sont présent pour nous donner les meilleurs conseils. Rarement eu une sensation dans mon estomac aussi jouissif. Même ma femme me fait moins d'effet, incroyable !
Angélique.iLe 05/10/2021 à 12:01
Bilan mitigé, une dame très agréable à la prise de commande au drive, voix agréable et gentille, en revanche à le réception de la commande, la petite dame n'est pas fort sympathique voir même désagréable. En ce qui concerne le repas, et bien il était froid à réception du fait que la voiture devant moi ait fait un changement dans sa commande. J ai demandé si c était pas trop froid comme ça faisait longtemps que je voyais la commande prête, et cette agréable dame (ironie) m'a gentiment affirmé que non parce que semblerait il que je l'embetais... Bref pas la meilleure des expériences. Dommage pour ceux qui font leur travail consciencieusement et qui paye le prix des gens sans trop d amabilité.
Alexandre.eLe 27/09/2021 à 21:28
40 mind'attente au guichet commande 75 pour un montant de 38,60 euros en plus de l'attente nous n'avons eu que la moitier de la commande pas de double steakhouse ni de sauce, la moitier des onion ring sur 9 les boisson avec glaçons alors qu'on les a demander sans bref une catastrophe. On peut dire que l'on vous a offert un menu. Ses tout de même abuser revoyer votre organisation nous ne mettons plus les pied dans se burger king. Nous n'avons pas pu réclamer les sandwich manquants car nous avions un concert à 20h sortie de chez vous a 19h10 alors que nous étions arriver à 18h15 au guichet pour les commande. Vous avez réussi à nous dégoûter des fastes food qui et sencé être de la restauration rapide.
Anne.SLe 13/09/2021 à 10:16
Que se passe-t-il au Burger king de Hautepierre ? Moi qui habituellement fuit ce Burger king car personnrl désagréable. Temps attente trop long. Surprise ! Une jeunne fille au vu du badge en formation, souriante, accueillant ça change ! Très polie va change aussi. Bravo pour le recrutement. Il en faudrao plus des gens comme ça. Bravo à cette jeune fille , ça relève une peu le niveau
Clemcloum.8Le 08/09/2021 à 18:51
Une drôle de expérience dans ce resto ! Après plus de 20 minutes d’attente et quasi personne, je vérifie ma commande suite à de mauvaises surprises précédentes. Et là je remarque qu’il manque une boisson. Je fais la remarque gentiment, on me regarde de travers. C’est pas grave cela peut arriver ! Mais juste après m’avoir donner ma boisson, j’en profite pour vérifier si il ne me manque rien d’autre et là on me demande sèchement de ne pas rester là et de vérifier ma commande plus loin ! Bref, merci le respect, et le sourire est en option !
francois.Le 31/08/2021 à 11:09
Absolument à éviter. Service très très lent. Cuisine et salle sale. J'ai commandé et voulu payer au comptoir. Lorsque j'ai vu l'engouement des salariés je suis parti.
Chloé.oLe 22/08/2021 à 11:05
Personne au drive et pourtant service lent et laissant à désirer. On a dû répéter 3 fois notre commande car la dame faisait 3 choses en même temps. Quand on est pas capable de faire plusieurs choses en même temps, on essaye déjà d'en faire une correctement et surtout de se former sur son métier. Je ne sais même pas pourquoi on est revenu dans ce fast food de basse qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre retour avec la plus haute importance. Nous ferons le nécessaire afin de garantir à tout moment une expérience client à la hauteur des standard de l'enseigne. Cordialement, L'équipe Burger King
sandrine.aLe 21/08/2021 à 20:43
Fuyez le Drive. Attente de plus de 15 mn pour prendre la commande et 10 mn pour la recevoir, pour le désagrément, l'employée me dis qu'elle m'a mis un sandwich en plus mais en fait il n'y est pas. En plus une portion de frite limite trop cuite et l'autre pas assez, elles étaient toutes molle. Bref ils me reveront pas de si tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre retour avec la plus haute importance. Nous ferons le nécessaire afin de garantir à tout moment un temps de service et une expérience client à la hauteur des standard de l'enseigne et à la hauteur de vos attentes. Pouvez vous, svp, nous contacter à l'adresse suivante: [email protected] Cordialement, L'équipe Burger King
Eric.ELe 11/08/2021 à 15:07
D'autre personne ayant passé une commande après moi sur les bornes sont passés avant moi ??. Personnelle pas très agréable quand je leur ai demandé une explication au bout d'une demi-heure d'attente sur ma commande et pas en plein reusch. Frite presque cru encore. Cela devient de pire en pire . A EVITER ABSOLUMENT
Elfriede.aLe 09/08/2021 à 20:36
Un service pitoyable qui rejette la faute sur le livreur uber et ce n'est pas la première fois. Livraison d'une commande qui n'est pas la notre sur 3 menus commandés nous n'avons eu que les sandwiches qui n'étaient pas ceux demandés et 1 boisson qui ne l'était pas non plus. On appel le restaurant, l'employée est agressive et pas du tout coopérative. Restaurant à éviter.
Jacky..Le 07/08/2021 à 12:02
Ayant un besoin présent, j'ai voulu allé au toilette des hommes, le WC était dégueulasse, urine sur la cuvette, et trace d'escrement. Ça m'a coupé la faim...., dommage pourtant le restaurant est propre en lui même, sauf les toilettes.....
Pascale.ULe 10/07/2021 à 19:58
Commande passée a 20h59 et à 21h55 nous ne sommes toujours pas servis! Cet établissement privilégie le service livraison... Bien triste de voir que des familles avec de jeunes enfants doivent les faire patienter!! Je suis venue une fois il est certain que je ne reviendrai jamais
Emmanuel.aLe 27/06/2021 à 19:08
Fuyez le drive si il y a un peu de voitures car il est d une lenteur affligeante...plus de 20 minutes d attente pour sept voitures devant moi un dimanche soir. Manque de personnel evident. Si on ajoute a cela des portions de frites ridicules malgré un supplement king size, ca commence a faire beaucoup.
Patrick.eLe 04/06/2021 à 13:26
La serveuse nettoie les poubelles dehors ne se lave pas les mains puis sert les clients. Le steak n’était pas cuit. Une cliente et moi avions le même chevalet car pas de dispo. Lieux impropres!! Je déconseille
menard.xLe 14/05/2021 à 08:25
J'ai dû y aller 10 fois à peut prêt toutes les heures possible jamais servi correctement des fois 45minutes d'attente alors qu'il n'y avait que 5 clients devant moi. J'ai aussi 9/10 mangé tiède ou froid. Ça se dépêche mais du coups le sandwich est à peine chaud et c'est limite si le fromage a commencé à fondre. J'aime burger King mais si vous avez le Choix n'allez pas à celui ci.
T..OLe 06/05/2021 à 17:09
Une attente interminable : plus d’une heure pour 2 menus adultes et 2 enfants un samedi midi sur place ! Aucune motivation du personnel, ça ne s’active pas en cuisine. C’est pas du fast food du tout, t’es plus vite servi dans un restaurant normal. En plus la salle est dégueux : d’énormes tâches de soda au sol, de la nourriture sur les tables, chaises et bancs. C’est honteux, plus jamais je ne mettrai les pieds ici !
V..yLe 02/05/2021 à 12:13
Au top comme d'habitude. Une équipe serviable. Qui fait ce qu'elle peut lorsqu'il y a un peu d'attente ou peu d'effectif. Mais toujours un plaisir d'y passer. Je recommande. Mais n'oubliez pas vos 5 fruits et légumes par jour 🥝👌🏻
viviane.GLe 06/04/2021 à 12:23
Repas chaud, aucun oubli dans la commande et passage au drive super rapide. Merci à l'équipe..
veronique.lLe 02/03/2021 à 13:27
Restaurant Propre et accueillant! équipe sympathique. Visuellement une bonne ambiance se dégage entre les équipes. J'ai testé le nouveau french. Plutôt pas mal pour ceux qui aime la moutarde à l'ancienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. A très bientôt dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe Burger King d'Hautepierre
STRASBOURG.oLe 07/02/2021 à 08:40
Je m'y rends que très rarement,ce jour après plus d'une année j'ai pris 2 menus pour mes enfants et je trouve que le côté United states of America est bien là avec quelques optimisations pratique et de bon sens et surprise on nous a offert un filet de belle pommes de terre pour soutenir la filière en difficulté avec la pandémie actuellement,bravo on sent bien ici le service Américain
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience au sein de notre restaurant. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience chez Burger King. Cordialement, L'équipe Burger King d'Hautepierre
Ryz.aLe 15/11/2020 à 13:53
Le service ce jour-là était DÉPLORABLE. En effet, nous avons attendu plus de 40min pour recevoir notre commande au drive alors qu’il n’y avait que deux voitures. Lorsque nous l’avons fait remarquer à l’employée, elle nous a répondu qu’elle devait gérer une commande de 150€. Les clients ne devraient-ils pas être logés à la même enseigne peu importe le montant de leur commande? Visiblement ce n’est pas le cas dans ce Burger King.
Elodie.ELe 17/10/2020 à 10:56
Scandaleux ! Samedi midi : 25 minutes pour recevoir une commande de deux menus, sur place, alors qu’on voit défiler les commandes du drive. Si les clients ne sont plus les bienvenus à l’intérieur, autant fermer le restaurant. Autant dire que ce « fast » food a perdu de vue le principe de base.
Alexandra.aLe 10/10/2020 à 19:34
D'habitude nous aimons (nous allons plutôt à celui de la gare) mais là déçues (Hautepierre)... 35 min pour être servies à emporter. Burger quasi froid. 2 personnes pour servir la salle (beaucoup à emporter) : les pauvres, il leur aurait fallut du renfort
Charlotte.aLe 23/09/2020 à 12:38
Ne jamais y aller un samedi midi ! Je crois n'avoir jamais vu ça, UNE HEURE d'attente au DRIVE. Est ce que quelqu'un peut m'expliquer le concept de base du drive ? Personne désagréable, de plu s pas d'excuse il semblerait que ce soit normal pour tout le monde. Je pense qu'il serait grand temps de revoir les plannings ou au pire embaucher un peu plus de monde, car la technique managériale établie n'est pas la bonne.
Alice.ELe 24/08/2020 à 21:08
Commande passée à 13h00 ce jour et prête à 13h26. Est ce digne d'un fast food??! 0-o C'est honteux! Le personnel présent semblait pourtant relativement efficace. Pas de geste commercial effectué. L'hygiène de la salle de restaurant et des WC était plutôt correcte ce jour par rapport aux commentaires précédents.
Jerome.iLe 15/08/2020 à 12:14
J’apprécie la vaisselle réutilisable et promis elle est restée chez vous ! Rien à redire sur la nourriture ! Mais un peu plus de chauffage serait pas mal ;)
Ysaline.OLe 26/07/2020 à 11:04
Attente de plus de 10min à la borne de commande drive pour qu'au final personne ne prenne notre commande. Arrivés à la borne de paiement : PERSONNE. Après avoir attendu 20 minutes, quelqu'un prend enfin l'initiative de nous demander si nous avons commandé (sachant qu'il n'y avait que deux voitures au drive) Il serait peut être temps de revoir l'organisation de votre drive afin d'éviter l'insatisfaction de votre clientèle. Au final, nous avons préféré repartir sans rien et ne comptons pas revenir dans votre restaurant.
Milo.eLe 03/02/2020 à 13:57
Pas pire et pas meilleur que n'importe quel fast food. Wrap in peu froid, sinon c'est correct
Cyril.uLe 12/01/2020 à 18:24
Magasin en mauvaise état, je suis allé aux toilettes avec ma fille dans aucun des WC il y avait de papier pour s'essuyer de plus le distributeur de savon n'était plus accrocher sur le mur mais posé sur le lavabo nous étions au restaurant à 18h50 des poubelles pleins jonchaient le sol juste à côté de l'aire de jeux des enfants ou un liquide avait coulé, les enfants en chaussettes marcher dedans. Je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour que nous avons étudié avec la plus haute importance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience désagréable dans notre restaurant. Des réparations ont été effectué en conséquence. Un recrutement et une restructuration de l'équipe a été fait pour garantir au quotidien un restaurant propre et accueillant pour l'ensemble de nos clients. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant pour une expérience à la hauteur de vos attentes d'une enseigne comme la notre. Bien cordialement,
Axel.cLe 30/11/2019 à 11:45
J'ai commandé un double bacon lover je me retrouve avec un simple...je demande du ketchup on me donne de la Mayo... c'était bon mais j'ai pas eu ce que je voulais...
Benjamin.eLe 10/11/2019 à 11:35
Fast food ordinaire, avec beaucoup de place et propre, rien à dire de spécial.
Pascal.aLe 12/10/2019 à 19:27
Mise à jour en septembre 2022 : J'augmente la notation et mets à jour le commentaire car il faut remarquer qu'il y a eu une grande amélioration dans ce burger king. Message d'origine : Anciennement Quick, aujourd'hui Burger King. Hormis la déco et les menus qui changent, l'incompétence et arrogance du personnel est toujours d'actualité. Restaurant sale, aucune table propre avec un service lent. Cerise sur le gâteaux. Cela fait bientôt un an qu'une voiture HS traîne sur le parking du restaurant. Visiblement cela montre bien la motivation du gérant de s'occuper de son restaurant. Une honte !!!!
Éric.uLe 24/07/2019 à 10:56
Je préfère largement burger king que Mac Do plus de choix et les frites sont meilleurs
Sarah.yLe 08/03/2019 à 16:33
Commande faite ce soir via delivroo à 18h, reçue à 19h15 avec en plus une boisson et une portion de frite en moins sur les deux menus achetés. Au prix qu'on paye et le temps qu'on attend pour avoir la moitié des choses ça devient du grand n'importe pas!!!
syberia.lLe 06/03/2019 à 11:48
Drive : alors parfois on a le droit à une coquille de transport pour la boisson et d'autres fois non , c'est d'ailleurs plus souvent non que oui. Résultat au premier virage la boisson se déverse dans le sachet en papier et recouvre les frites... Ou alors il faut tenir la boisson dans les mains pendant le transport, ce n''est vraiment pas pratique et surtout ce n'est pas sécuritaire et tout ça pourquoi ? économiser des bouts de chandelles alors qu'au niveau du prix vous êtes bien plus cher que mcdo ... Je suis très déçu de ce service...
Lex.uLe 07/08/2018 à 20:49
Conseil sur l'aménagement de l'espace play king pour les enfants. Le BK de Vendenheim a installé des cubes dans l'espace de jeu permettant aux tout petit de jouer en toute autonomie. A Hautepierre ce n'est pas le cas, les parents sont donc obligés d'entrer dans l'espace réservé aux petits pour les aider à évoluer. Peut être qu'investir aussi dans ces petits cubes en mousse attirerait plus les familles.
Nicolas.rLe 22/07/2018 à 11:13
Burger King remplace le Quick de hautepierre ! Commande à la borne different que celui de geispolsheim possibilité de choisir deux sauces différentes gratuite pour la modification du burger possibilité de rajouter jusqu'à 3 steaks ! Service correcte! Préparation des burgers modifiés OK pas d'erreur ! A voir si le service est toujours convenable pendant les heures de pointe !
Victor.oLe 03/06/2018 à 19:06
Gestion catastrophique.... 30 mins d'attente pour commander en caisse et presque plus aucun burger de disponible. Dimanche à 21h
Victor.uLe 14/05/2018 à 17:47
Nous sommes allés y manger ce soir les tables étaient extrêmement sale les poubelles pas vidé impossible de manger à l'intérieur nous aurions pu être dans une salle de concert tellement la musique était forte on ne s'entendait plus parler vraiment ce soir fut une expérience désagréable dans ce fast-food
Hugo.uLe 04/01/2018 à 12:35
Burger a la carte. Propre et personnel efficace. Le Whopper avec 5 steaks est juste énorme!
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 11:00–23:00 |
|---|---|
| Mardi | 11:00–23:00 |
| Mercredi | 11:00–23:00 |
| Jeudi | 11:00–23:00 |
| Vendredi | 11:00–23:00 |
| Samedi | 11:00–23:00 |
| Dimanche | 11:00–23:00 |
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