A propos de : Restaurants Burger King Valenciennes Sentinelle à La Sentinelle
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Burger King Valenciennes Sentinelle qui se trouve à La Sentinelle. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Célèbre chaîne de restauration rapide servant des hamburgers grillés, des frites et des milk-shakes. Chaîne de restauration rapide (burgers).
Tags: Restauration rapide, Restaurant américain, Café et restaurant de grillades, Restaurant familial, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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S'identifie comme géré par une femme
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Aire de jeux
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Boucle magnétique
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Bière
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Plats végétaliens
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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LGBTQ+ friendly
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Lieu accueillant pour les personnes transgenres
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
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Ticket Restaurant
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Burger King Valenciennes Sentinelle à La Sentinelle
Looping.uLe 28/09/2023 à 11:03
Le manager devrais être plus discret dans la motivation des équipes... mais RAS. Très propre et service rapide.
Daniel.eLe 27/09/2023 à 14:34
Du fast food ! 37 € pour deux ,la prochaine fois je me fais une petite brasserie car à ce prix on y mange de la vraie nourriture.
Bast.TLe 27/09/2023 à 12:28
Vraiment top personnel extra, un ressenti agréable pour le client reflet d'une bonne ambiance pour le personnel. ++ bonne réactivité même durant les heures de pointes. Et le goût parfait du steak hous
Ishimaru.tLe 27/09/2023 à 11:52
Super moment, servi rapidement, nourriture tres bonne, chaude et personnel agréable. J'ai eu un paiement fait deux fois et le manager tres gentil, comprehensible et m'ont remboursé. Je vous le recommande.
Agate.eLe 27/09/2023 à 11:45
Vraiment c'est la premiere fois qu'on a un personnel autant agréable dans fast food bravo et merci
Michael.eLe 22/09/2023 à 14:24
J'ai jamais vu un fast-food aussi lent. C'est quand même dingue, on oublie totalement le concept de vitesse. Un Jeudi à 15h30. Je suis resté 40 minutes à attendre entre ma prise de commande et la réception de celle ci. Aucune excuse de l'entreprise. Un Drive catastrophique et la moitié de la commande froide... je ne comprends pas comment un fast-food aussi claqué puisse être encore ouvert... faites un effort.
Romane.oLe 22/09/2023 à 11:48
Catastrophique, j’ai attendu pas loin d’1h pour un Burger, ils ont du tout refaire car notre commande était en attendre et personne est venu nous l’a ramener, je tiens à remercier Julie une fille à lunette blonde, elle a fait un excellent travaille ! Très réactif à nos demandes, merci à elle, heureusement qu’elle était là !
Mel.hLe 21/09/2023 à 12:55
Récent burger king , sympathique , locaux propre , de mon côté pas de soucis sur les commandes. Juste quelques fois un peu de temps d'attente mais a ce que je vois l'effectif est jeune et donc il faut bien que tout le monde se lance !
lucie.�Le 19/09/2023 à 11:43
Dommage que les Burgers soit pas assez chaud le fromage n'est pas fondu.
AMINA.ALe 18/09/2023 à 18:58
Par mes précédents passages l’attente a été le mot King ! Aujourd’hui, j’ai été surprise par la rapidité de service et l’accueil chaleureux, le professionnalisme de Enzo. C’est la première fois que je vois un manager dans la pédagogie et l’écoute. Merci, grâce à lui je sais qu’avec 1h de pause je peux savourer mon BURGER !
alexandre.eLe 18/09/2023 à 11:46
Service génial rapidité propreté de qualité peut-être grâce à la responsable chemise blanche. Seul bémol je n’ai réussi a avoir son 06 Pour l’emmener au mc do pour les mettre au niveau lol
Kha.aLe 16/09/2023 à 13:15
Pas de rythme. Pas d'organisation. Des jeunes mal formés ou trop peu nombreux pour la quantité de demande. Des jeunes qui se permettent de crier / huer dans le restaurant pour leur commande en temps qu'employés. Pourquoi ce BK a t il ouvert? 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Mimi.rLe 13/09/2023 à 11:53
Un moment trés agréable. Les plateaux sont copieux et rapidement servis. On s'est régalé. Le personnel est souriant...et aux couleurs de l'équipe de France de rugby . A recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Audrey.rLe 10/09/2023 à 12:29
Terminant tard au travail, je commande en livraison à l'occasion. N'habitant pas à côté, je n'en tiendrais pas rigueur le restaurant de recevoir une commande tiède voir froide. En revanche, lorsqu'un client demande un supplément, il serait bien d'en tenir compte et de ne pas le prendre pour un jambon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Marine.Le 08/09/2023 à 20:41
Heure d’arrivée au drive 20h00, heure de départ 20h45 pour de la restauration dite « rapide ». Je reçois ma commande avec le petit sac des burgers et des frites déposé SUR mes glaces. Évidemment, le sac était noyé de glace. L’une des glaces était complètement renversée. Entre temps, la voiture de devant revient. Erreur de commande. L’employé polyvalent qui était à la fenêtre lui refait sa commande et se trompe une 2e fois. Le manager vient en hurlant sur l’employé en lui disant que c’est la 3e erreur en 1h. L’employé attend que le manager parte pour l’insulter et donner un coup de poing dans un des sacs en attente… Je suis tjrs dans l’attente et je demande qu’on change ma commande gentiment car je comprends que c’est le rush et qu’il venait de s’en prendre plein la face (je ne voulais pas en rajouter une couche!). Il prend mon sac dégoulinant de glace (il était transpercé) et se met à transvaser mes frites et burgers dans un nouveau sac alors que la glace avait coulé sur la nourriture. Je lui dis que je ne suis pas d’accord et que je veux que la commande soit changée. Son collègue qui semblait débordé par la situation me demande de m’avancer et de patienter gentiment. Après presque encore 10 min d’attente, ma commande arrive en deux sacs : boissons et glaces et les menus dans le 2eme sac : parfait! Sauf que la commande n’était pas la bonne. Nous ne mangeons pas de viande et ils avaient mis un burger poulet à la place des veggie. Je suis allée à la fenêtre pour leur stipuler son erreur. Ils m’ont offert le burger de poulet en guise de « dédommagement ». Je l’ai donné à la voiture qui attendait. J’ai bien conscience que le métier d’employé polyvalent n’est pas un métier facile mais j’avoue avoir été un peu abasourdie par les réactions de cette personne. Autre point à soulever : pourquoi envoyer ce jeune au « front » alors qu’il semblait complètement dépassé, agacé et faisait énormément d’erreurs ? Dans tous les cas, je remercie le jeune homme qui était à ses côtés et qui tentait de rattraper toutes les erreurs. Il a été très calme et respectueux. Pas facile quand on a un boulet au pied… il mériterait bien une augmentation après la soirée qu’il a dû vivre ! Dernière fois pour nous dans ce Burger King. PS : lorsque ça se passe mal, évitez de dire « n’hésitez pas à nous laisser un avis sur Google » C’est chose faite…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Quentin.aLe 07/09/2023 à 19:04
Je poste cet avis suite à une trés mauvaise experience au BK de Leers où j'etais de passage, et que je n'ai pas epargné dans les avis... En effet on pense souvent à dire quand ca va pas mais pas quand ca va bien et justement je voulais vous feliciter car je suis deja venu une dizaine ou une vingtaine de fois depuis l'ouverture et c'est tout le temps un sans faute! Il ne manque jamais rien dans les commandes, les burgers servis bien chauds (top car je prend à emporter et ils sont toujours chaud apres un ptit 10 min de route ) et cerise sur le gâteau l'equipe est toujours extrement sympathique et acceuillante. Tout les BK ne se valent pas et le votre est le plus serieux et le plus convivial que j'ai vu ,et de loin: vous devriez servir de centre de formation xD! Bonne continuation et bon courage à vous tous l'equipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Thibault.lLe 05/09/2023 à 11:23
Alors la le directeur est bruyant on entend que lui !!!bosse a la place de râler vous dérangerez peut être moins vos clients !!! ce qui est sûr c'est oublier le calme pour manger ! De plus il y a l'air d'avoir une pression de fou dans ce burger king !!je pense que les responsables devraient revoir leurs comportement envers leurs employés On nous dérange deux fois a table pendant notre repas pour qu'on donne de bons avis Google c'est dingue première fois que je vois ça !internet devient plus important que le client qui mange .....?! Et de plus on voit les deux dirigeants réprimander une employé lorsqu'elle fait son travail en nettoyant la table j'en reviens pas !!!alors qu'eux deux s'assoient tranquillement sur le tabouret à parler !!! on est en 2024 un peu d'aide de votre part à l'aider plus qu'à la réprimender on ne sait pourquoi vu qu'elle avait l'air de faire correctement sont travail a mon gout !! Dingue ce Burger king !!? pas du tout l'esprit sympa du groupe !! Bref ça craint !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Re.aLe 04/09/2023 à 20:23
Prise de commande en intérieur à la borne à 12h55, arrivé à 13h40, ma commande (un menu sans extra) ne m'étant pas été servie, j'ai demandé à être rembourser pour pouvoir retourner travailler le ventre vide, ma pause repas étant finie. J'ai pu donc retrouver mon argent et sauter un repas, merci burger king de la sentinelle de m'aider à maigrir. Je saurai maintenant ne plus passer par chez vous et conseiller à tous mes amis de faire de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite aux problèmes rencontrés lors de votre passage ce lundi, pouvez vous me contacter au restaurant entre 15H et 17H et demander la directrice adjointe afin d’échanger avec vous. Nous sommes désolés que la prestation ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Cordialement, BURGER KING LA SENTINELLE
benkeddad.iLe 04/09/2023 à 18:11
Bonne expérience, mon burger était bien chaud et les frites idem. La caissière était polie et souriante ça fait plaisir. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Mylittle.iLe 03/09/2023 à 20:51
Restaurant très propre et agréable. Personnel accueillant et souriant. Service à table appréciable. Menus diverses et variés pour plaire à toute la famille. Malgré l’affluence, une bonne réactivité du manageur (en formation), qui nous a remis un oubli de notre commande. Nous avons passé un agréable moment en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Emeline.uLe 29/08/2023 à 18:16
Le service était très agréable. Nous avons eu affaire à Valentin et il s’est montré très serviable et professionnel ! Merci pour cet agréable moment 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Jérémy.oLe 27/08/2023 à 17:24
Service très rapide en salle. Les bornes pour commander fonctionnent bien. Le personnel est poli et efficace. L'ambiance est calme, on n'entend pas crier dans les cuisines comme c'est le cas dans beaucoup de fast foods. Seul bémol, pas de vaisselle réutilisable pour tous les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Slyde..Le 26/08/2023 à 13:46
Le directeur avait pour prétention d’être l’un des meilleurs BK ! 😂 C’est raté ! À chaque passage au drive notamment, le temps d’attente avoisine souvent les 30 min sauf aujourd’hui on est plus sur 20 min miracle en même temps avec seulement 2 voitures devant moi c’est n’est pas non plus un exploit. Encore s’il ne manquais rien je voudrais bien attendre 30 min (bien que c’est abusé) mais à chaque passage de ma part il manque un truc et pas des petits oublie ! C’est une honte comme quoi avec des finances tout le monde peu ouvrir un restaurant BK honteux sans aucune compétences ! Chapeau bas ! Et pour couronner le tout voici ma salade soigneusement coupé par vos soins..
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos attentes Bien sincèrement, L’équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE
Enzo.cLe 25/08/2023 à 22:38
Les changements sont remarquables ! L'équipe d'encadrement est efficace, offrant un service rapide et organisé. Les améliorations sont évidentes, des repas délicieux et une propreté impeccable. Bravo pour cette expérience améliorée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Alison.eLe 25/08/2023 à 17:48
Heureuse de mon passage au restaurant de la sentinelle ce midi avec les enfants. Je tiens à souligner le professionnalisme d'Enzo qui n'a pas hésité une seule seconde à me refaire un burger qui été froid, en expliquant à ses collègues la bonne procédure pour garder au chaud les burgers et il a été très gentil et amusant avec les enfants. Je recommande et je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Nancy.aLe 23/08/2023 à 12:38
1ere fois que nous venons à BK ! On voulait faire plaisir a notre petit garçon. Comment dire ? Hamburger froid, Menu BK de la taille d un Hamburger d un menu enfant , 3 nuggets dans la Menu enfant. On nous pose le plateau sur la table sans même nous regarder. On a du demander après les sauces, pas de jouet fans le menu enfant . Les glaces : attendre 10min au contoir qu une personne daigne nous regarder ( quand meme 6 personne au contoir ). Il a fallu que j interpelle une personne pour etre servi : et au final aucun goût . Les toilettes : pas de savon. enfin bref , très déçu, nous ne reviendrons pas. Ambiance 3etoiles car sa rigoler bien quand même au contoir pendant que les clients attendent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Flora.ALe 21/08/2023 à 10:29
Temps d’attente assez rapide ! Nous recevons les produits bien chauds et sans erreurs dans la commande. Les employés ainsi que les installations sont supers. Nous y retournerons évidement 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Sandrine.rLe 20/08/2023 à 15:51
Je suis passé hier soir au drive j’ai était servi par Amandine une très gentille personne très aimable très serviable et très souriante j’ai été très bien renseignée sur les menus dont elle m’a conseillé par rapport à mes envies, sandwich bien chaud et très bons. Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute notre équipe de notre restaurant tient à vous remercier pour ce retour qui valorise le travail de notre équipe. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE . À bientôt, L’équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Christophe.aLe 20/08/2023 à 12:42
Les produits Burger King sont tops évidemment. Supers burgers, bonnes frites etc... Mais le service en drive dans ce restaurant est déplorable. Une attente excessive, on se demande même pendant quelques minutes s'il y a quelqu'un pour prendre la commande. En plein rush, le manager se ballade à l' extérieur avec la moitié de son personnel en se moquant des clients qui poirottent en bagnole... Inadmissible, surtout vu les prix très élevés... on attend la qualité de service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Elise.Le 20/08/2023 à 10:45
Bon accueil de la part du personnel et notamment d’Amandine qui est venue voir si le repas se déroulait correctement, service à table rapide et chaud. Établissement propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Louis.iLe 18/08/2023 à 20:44
Ce restaurant devrait fermer. Une véritable honte ! Des glaces qui ont explosé au niveau des prix (4,50€ le king fusion) pour une quantité largement réduite ! La taille d’un demi petit doigt ! Et quand vous en faites savoir au serveur, on vous dit que c’est « normal car la glace se tasse » mais vous vous payez la tête des clients ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
stephanie.oLe 17/08/2023 à 15:54
Lieu très propre, on y mange de bonnes glaces
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Mohamed.LLe 17/08/2023 à 07:53
Je suis passé au burger King mardi et c’est la première fois qu’on me reçoit aussi bien dans cette enseigne.. je remercie Thilleli pour son accueil et son sourire! Pour une fois que la personne qui me sert le fait avec le sourire je tiens à l’en remercier.. continuer à recruter du personnel comme elle et vous êtes sur qu’on reviendra plus souvent 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
iris.eLe 15/08/2023 à 18:27
Nous avons passé commande en click and collecte et nous sommes trop déçue on demande des boissons avec glaçons on nous sert sans glaçons les gobelets son pas adéquate pour emporter tout se renverse sur la route... on demande des sauces au finale pas de sauces non plus, puis j'avais payé un peux plus pour avoir mon burger à la taille au dessus mais je n'est pas vue de différence... votre service est a revoir honnêtement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Sofiane.rLe 15/08/2023 à 09:53
Il y a une Excellente équipe et des produits de qualité. Les managers sont qualifiés et très à l'écoute. Les équipiers ont la bonne humeur et travaillent ardemment pour que tout soit parfait. Les protocoles d'hygiène alimentaire et de sécurité sont appliqués minutieusement. L'établissement est très bien situé et la carte offre un large choix pour tous les budgets et les végétariens y trouvent aussi leur bonheur ! 😉 Je vous remercie beaucoup 😊.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute notre équipe de notre restaurant tient à vous remercier pour ce retour qui valorise le travail de notre équipe. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE . À bientôt, L’équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Francky.oLe 13/08/2023 à 14:18
Catastrophique répété 3 fois à la prise de commande 1 voiture devant qui a annuler sa commande tellement que c’est long (35min) attente injustifiée beaucoup de perte ils ont mis à la poubelle la commande qui a étais annuler avec casy 30 burger qui attender et une personnes qui jongler avec et a l’intérieur ça rigoler pendant que le client attende ma commande déjà payer en plus de ca les wings étais cramé et il en manquer il est temp d’apprendre à lire une commande et à compter et au moment où je récupère ma commande même pas le temp de dire merci qu’elle a refermé la fenêtre un moment donner vous êtes là bas pour gagné un salaire j’aurais honte de vous payer personnellement mac do n’a pas à ce faire de soucis sur la concurrence direct vue comment on traite un client et j’ai mis 5 étoile sur l’ambiance Parceque ça rigole bien chez Burger King pendant que le client attend 35 min pour 2 frite et 1 burger et des wings manquant ! Je site j’étais là seul voiture sur ce drive il est temp de recruter des vrai jeune qui on Envie !!et pour les glace metter des plus petits pot si c’est pour ne pas les remplir au pris qu’on pay sérieusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cette note, nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos attentes. Bien sincèrement, L’équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE
Shiizukou.Le 13/08/2023 à 07:15
Très bon BK, accueil et personnel super, servit rapidement et espace grand et agréable. Cependant erreur de la sauce mise dans mon burger, sauce barbecue au lieu de ketchup demandée, toutefois le burger restait très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Anne.oLe 10/08/2023 à 18:23
Le goût est toujours au rdv, le personnel est sympathique et souriant. Terrasse très agréable. Le petit plus que j'ai apprécié : une employée est venue demander si tout s'était bien passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Philippe.oLe 10/08/2023 à 18:23
Le Menu en général je mets 4 étoiles, si les frites et hamburger un peut plus chaud j'aurais certainement mis 5 étoiles, car l'hamburger avait très bon goût et les frites non grasses "sugession diminuer la boisson, et augmenter les frites serait un plus " manger en terrasse nous étions très bien et avons eu des conseils d'une personne fort agréable. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute notre équipe de notre restaurant tient à vous remercier pour ce retour qui valorise le travail de notre équipe. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE . À bientôt pour les 5 étoiles. L’équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Dylan.eLe 09/08/2023 à 19:09
35 min pour avoir notre commande au drive, censé être de la restauration rapide, 3 voitures devant nous donc pas le grand rush. Quand je présente mon mécontentement on me dit que c’est à cause de la machine à glace qui est en panne ( je n’ai commandé aucune glace ), personne à la fenêtre d’encaissement, nous voilà à la fenêtre de retrait, le personnel nous demande d’aller à pied à la fenêtre d’avant pour régler alors que nous y étions pendant au moins 10min. Je demande à avoir un responsable qui se présente et lui aussi me dit que c’est à cause de la machine à glace qui fallait réapprovisionner. Arrivé à la maison bien sur tout est froid. Grande blague ce Burger King, king de rien du tout. Et c’est pas la première fois qu’on a des problèmes là bas mais désormais ça sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Anger.aLe 08/08/2023 à 17:43
Très rapidement servi à table. Rien à dire de négatif pour notre premier passage à BK valenciennes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
lydie.Le 08/08/2023 à 17:40
Personnelle au top très gentil. Établissement très propres. Je vous le conseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe de notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE vous remercie pour cette excellente note, c’est apprécié! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Magalie.rLe 08/08/2023 à 17:07
18minutes d'attente pour 3 glaces, alors qu'il n'y avait que 2 autres commandes au même moment.jai réclamé après 15min, l'employé me répond ne pas être formé et qu'il est seul au service (7 employés présents autour). Pas de savon dans les toilettes, sales...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE.
Nathalie.uLe 07/08/2023 à 21:40
Nul de chez nul...je viens pour la 1ère fois au drive...personne devant ni derrière. On prend ma commande et mon encaissement en moins de 2 minutes! J attends environ 15 mn avant d être servi. Je sors du drive et vérifie ma commande : froide à la limite du congelé. J y retourne : Ben accueil très très moyen. On me dit que cela vient du drive et alors? On me refait le cheese sans fromage, un double steak house légèrement chauffé, les king fries froids...sans compter les boissons : la XL en petit format...bref 0 pointé à tout les niveaux donc pour nous plus du tout la Sentinelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre restaurant BURGER KING LA SENTINELLE. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points. Bien cordialement,
Marie.bLe 06/08/2023 à 14:21
Une heure d’attente au drive, avec une équipe complètement incompétente. Ce sont trompés dans les commandes. Et ont oublié la moitié de la commande. On a commandé un Fanta en taille moyen et un coca en taille maxi. Et bien sûr les deux ont été inversé. Les frites froides et burger froid. Avec une Manager, complètement à l’ouest qui n’a pas l’air de connaître son métier. Il y a encore deux mois de ça, l’équipe n’était pas pareil. Depuis ce temps-là, à chaque fois que je mange Burger King, je tombe malade, j’ai des coliques atroces alors que je n’ai jamais ça d’habitude. Je pense qu’il y a des gros problèmes d’hygiène. Quand on voit que déjà le sol est complètement glissant et qu’on risque de tomber à tout moment et qu’il ne nettoie même pas. Les employés sont traités comme des chiens par leurs supérieurs. Je vais faire un signalement au siège car ceci est complètement inadmissible. Attention au manager qui s’amuse à faire de faux avis pour remonter leur note Google. BEAUCOUP de faux avis positif
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Camille.Le 06/08/2023 à 13:28
Plutôt déçue de mon expérience. Affamée, et attente longue, pour au final qu'on nous dise que les glaces choisie ne sont pas disponible ni la salade. Nous avons demander remboursement ( accepté).
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Renforcement des equipes
MARINE.ULe 06/08/2023 à 13:13
Après 40 minutes d’attente au BK La Sentinelle, je réclame ma commande, une employée qui me répond que ça fait 4h qu’elle bosse 🎉 10 minutes avant elle se plaignait face aux clients de la lenteur de la cuisine … « Ils suivent pas en cuisine » À 14h30 être dans le bouillon ! Et se permettre ce genre de réponse …. On marche sur la tête ! Heureusement pour les clients suivants, un jeune homme est arrivé 5 minutes plus tôt, et enchaînait les commandes pour récupérer le travail extrêmement long de ses collègues et sa responsable. A fuir ! Et pour couronner le tout, C’EST FROID! Et pas de couverts pour les frites cheddar ! Mais quelle tristesse! Quand je vois les autres commentaires … je me demande comment un directeur ou une directrice de ce type d’établissement peut se contenter de ça !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Renforcement des équipes
Nathalie.aLe 06/08/2023 à 06:23
N y aller pas il est pas sale, il est dégueulasse. Heureusement que nous sommes allés aux toilettes avant ,parce que si la cuisine est dans le même état 🤑 même la salle en rentrant était sale .donc nous sommes sortis et nous avons été au mac do d à côté.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : renforcement des equipes et des tours de controle
Tiphaine.Le 05/08/2023 à 14:53
Nous sommes venus ce samedi vers 16h, les équipes étaient débordées, une seule personne en cuisine et forcément sur notre commande les deux hamburgers ne correspondaient pas du tout à notre commande. Nous avons du patienter 20mn et relancer 2 fois pour avoir enfin les hamburger que nous avions choisi... C'est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cette note, nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos attentes. Bien sincèrement, L’équipe de gestion BURGER KING LA SENTINELLE
rudy.uLe 02/08/2023 à 15:51
Après 3 passages dans ce Burger King, j'ai toujours eu les mêmes problèmes ou bien je ne suis pas du tout chanceux. Pour cette dernière chance, je suis passé à une heure où il y avait personne dans le restaurant, ma commande était la seule en cours. Pour une commande à emporter, les deux burgers étaient froid, les frites à peine tièdes (j'habite proche du restaurant, je prends parfois à emporter au BK de petite-Forêt et tout est chaud sachant qu'il est plus loin que celui-ci). Un des burgers n'était pas celui demandé, j'ai cherché la sauce tellement que c'était sec. Le point positif est que le restaurant est propre Si vous voulez perdre votre argent, manger froid, sec et ce que vous n'avez pas commandé, vous frappez à la bonne porte.
Réponse du propriétaire :
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Celine.iLe 02/08/2023 à 12:50
Venu un mercredi midi, pour profiter de l'offre mercredeal, impossible à mettre sur la borne. Je demande donc à une salariée, ne sait pas, me dit de voir à l'accueil. (Est ce que vraiment vous travaillez ici ?!) Après moultes tentatives j'ai enfin réussi à rentrer sur la borne ma commande en badgeant les différents coupons... (Avant c'était automatique sur la borne et c'était très bien !). Puis l'attente : au moins 30 minutes pour obtenir notre commande, enfin pas totale puisqu'il n'y avait finalement plus d'eau pétillante. Je demande du sel à réception de ma commande, plus de sel, je cite de la part de la salariée (W....) "burger king, c'est de la m**de ! ". (Je ne crois pas que ça soit des propos à tenir devant des clients ! ). Enfin cette même salariée nettoie les tables, mets tous les reste par terre.... En se plaignant ouvertement des conditions de travail et de fin de contrat en septembre... D'ailleurs je ne vous conseille pas de bouger d'un centimètre les tables car vous y trouverez des restes de coca ? Burger ?? Enfin sol très sale. J'ai gagné une glace et des tatouages barbie, bien sûr il n'y avait ni l'un ni l'autre (machine en panne). On m'a tout de même proposé un dessert au choix à la place. J'ai voulu tester ce nouveau restaurant et je n'y reviendrai pas car assez petit, sale et bruyant.
Réponse du propriétaire :
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Max.eLe 31/07/2023 à 17:40
C’est simple ! Je viens régulièrement et le service est toujours plus catastrophique que la fois précédente ! C’est comme si le personnel et le gérant s’étaient fixés le défi d’être de moins en moins performants ! Pas de glaces, pas de Nutella, des commandes payées puis modifiées de force pour cause d’ingrédients manquants, sans parler du temps d’attente qui ne rend pas hommage à l’appellation « fast-food » J’arrête. J’irai chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
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Gwen.Le 31/07/2023 à 17:40
C’est dommage au début c’était bien ! Mais là il y a toujours un problème … : - Pas de glace - Pas de nutella - Pas de steack vege ( on nous le dit après avoir payé …) - Problème avec les coupons - On prend notre commande drive et après 20 min d’attente on nous dit qu’il est impossible de payer par carte on doit aller aux bornes - Énormément d’attente pourtant il n’y a personne, jamais d’excuses ou de dédommagements. Bref, c’était notre dernier essaie à ce Burger King qui ne fera pas long feu si cela continue comme ça !
Réponse du propriétaire :
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Corinne.eLe 31/07/2023 à 10:23
Première fois que j'y allais. Assez bruyant, il me manquait un dessert mais bon geste commercial car la serveuse m'en a offert un 2e pour s'excuser.
Réponse du propriétaire :
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L.Le 31/07/2023 à 10:06
Nous sommes venus chez vous le 13 juillet au drive. Je comprends très bien que c'était un jour exceptionnel mais un peu plus d'une heure d'attente pour que nous soyons servis, je trouve cela un peu limite. De plus quand je vois la quantité de frites dans le paquet pour un menu à plus de 14€ je ne trouve pas cela normal... dommage qu'il soit impossible de mettre une photo. Pas de serviettes, dans le paquet non plus... Nous sommes très déçus!
Réponse du propriétaire :
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Yo.oLe 30/07/2023 à 18:01
Fuyez !!! Repas qui arrive froid car on le laisse 6 minutes (montre en main) sur le comptoir. Repas à 7 personnes, commande de glace, 25 minutes plus tard toujours pas de glace de faites, puis on vous en fait 4 mais on les laisse sur le comptoir, résultats poubelle car fondues. On vous les refait mais que 4/7 , puis quand on leur signale on vous en refait 2 mais il en manque toujours 1. Résultats des comptes 90€ de repas mangé froid, +30€ de glaces remplies a moitié avec 40minutes d'attente juste pour ces glaces.. UN SKETCH !!!! plus jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
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Elga.Le 29/07/2023 à 15:30
Nous sommes venue ce samedi 29 juillet vers 16h30. 20 minutes pour encaissé une commande, on comprends mieux quand on voit que l'employée est seule à tout gérer. La table de derrière 4 personnes du groupe, certainement les " responsables " ! Ils rigolais entre eux et aucun n'est venue aider cette jeune fille. Nous avons eu des sachets de frites à moitié pleins, des king fusions mms avec 5 morceaux dedans. Nous ne viendrons plus ici. De plus, les jeux parents enfant ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
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jacky.oLe 28/07/2023 à 19:49
Déçu je n'est pas eu de glaçons dans mes boissons je vous rappelle que c'est ce qui permet de conserver le gaz dans le coca de plus mon wrap chèvre était froid et pour couronner le tout je n'est pas de serviette ! Pas de clients en attente sa rigole bien et je reçois cette commande qui laisse vraiment a désirer ! Service et produits a revoir !
Réponse du propriétaire :
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olivier.eLe 27/07/2023 à 22:49
Attente extrêmement longue (30mn), une personne au comptoir râlant pour les mêmes faits (45mn pour lui) alors qu'il n'y avait pas grand monde (16h45), la boisson oublié et erreur sur le dessert un sunday à la place d'un milkshake !! A part la politesse du personnel, rien ne va, il faut un manager digne de ce nom, car en ce qui me concerne je ne viendrai plus, le drive doit être une catastrophe au niveau des oublis sur ce que j'ai pu voir en une heure au comptoir...
Réponse du propriétaire :
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Bleeding.lLe 27/07/2023 à 15:23
On sert ma commande à une autre personne. Quand je demande à avoir ma commande on me dit qu'elle a été servi (à la mauvaise personne) et on refuse de m'en donner une autre. En plus la fille de l'accueil me dit que c'est limite pas son problème avec un air hautain. Vraiment nul aller à petite forêt, c'est pas beaucoup plus loin et ils sont plus sympathiques. Au final j'ai du prendre le plat de la personne qui avait le mien (et ce n'était pas ce pour quoi j'ai payé. Vraiment à fuir.
Réponse du propriétaire :
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Stevens.aLe 25/07/2023 à 18:33
Ça devient du grand n’importe quoi. Au début c’était nickel. Déçu 1 fois je reviens déçu encore une deuxième je reviens et la la 3 eme fois c’est terminé. J’ai eu mon compte les employés à la caisse 0 je ne reviendrai plus et j’irai plutôt à Petite Foret dommage j’habite juste à 5 minute( et en plus on oublie la moitié de ma commande ) et bien sûr, c’était à emporté du coup on paye dans le vide
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david.rLe 23/07/2023 à 19:40
J'étais content, commande complète au drive pour la 1ere fois, Alléluia !!! Sauf serviettes et fourchettes pour les King fries, mais passons! Par contre, burger froid, même pas tiède, c'était ma dernière fois, je renonce... J'étais content d'avoir un nouveau BK à Valenciennes, pensant qu'il serait moins calamiteux, mais il prend exactement le même chemin...
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Chlo’.1Le 23/07/2023 à 13:56
Habituée à un service digne d’un fast food, c’est à dire efficace et rapide. Je dois dire être très déçue du service que nous avons eu aujourd’hui. Accueil aussi agréable qu’une visite chez un garagiste, un oublie de crépitation sur le compte Burger King qui est censé nous fidéliser. Enfin le clou du spectacle, la cerise sur le gâteau l’oubli de la glace de mon enfant. La dernière fois nous avons au cours de notre commande eu une glace qui ne correspondait pas à notre choix (correspondant en revanche aux allergies de mon enfant). En somme, c’est une franchise de qualité mais de qualité bien inégale en fonction des restaurants dans lesquels vous allez.
Réponse du propriétaire :
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code.Le 23/07/2023 à 13:45
Je suis déçu Dans un soir, je vais au burger king et je decris ce que j'avais Un burger FROID (glaciale) Les frites etais molle, non croustillante et le coca n'etais pas gazeux ! J'en ai parler avec d'autre personne sur place qui me disais qu'ils avais eu PAREIL Inadmissible, surtout quand j'attend 25 MINUTES, devant la caisse pour demander une glace qui est au final FONDU
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Mousin.aLe 22/07/2023 à 14:13
Delais d'attente pour être servi trente-cinq minutes à 15h, j'imagine même pas aux heures de pointe! On appelle ça de la restauration rapide! Coca-Cola imbuvable, nous demandons de nous l'échanger, on mets notre bonne fois en doute, alors juste en visu on voyait bien qu'il était transparent! Mauvaise ambiance et manque de cohésion avec entre collègues! Une catastrophe que des réclamations au comptoir! Manque t il un manager! Aucune méthodologie dans le travail!
Réponse du propriétaire :
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Myriam.cLe 21/07/2023 à 13:57
Venue ce midi au drive.1h d'attente suite à un problème technique soit disant.. Ça doit être récurrent les problèmes car c'est toujours très long au drive. 0 geste commercial suite à ça (c'est pas faute d'avoir demander mais non aucun geste, très commerçante l'enseigne). Je pars avec la commande car très pressée (la pause déjeuner étant quasi finie) et là surprise erreur dans la commande, tiède en plus.Aucune envie de repartir réclamer car pas le temps et surtout découragee d'avance par l'organisation inexistante dans ce BK. L'employée y est pour rien la pauvre elle a dû passer une très mauvaise journée vu les clients mécontents mais que font ses supérieurs ? Pour avoir déjà manger en salle et entendu la façon dont il traite les employés plutôt que d'aboyer bêtement sur eux, ça serait mieux de réagir lorsque cela est nécessaire comme aujourd'hui. J'ai essayé plusieurs fois tjs déçue. Un mail a également était fait à Burger King France
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Sandrine.aLe 19/07/2023 à 07:27
Une expérience désagréable....... Le moyen de paiement aux bornes en panne . Les employés manquent sérieusement de compétences ( manque d' organisation, tourne en rond , ne savent pas....). L'attente est longue (30 minutes pour deux menus enfants, incomplet à son arrivée). Frites et hamburger froids , peu de garnitures . La boisson (sprite) , ressemble plus à de l'eau sucré qu'à une boisson gazeuse. Sauce absente, plateau sale. Et ne parlons pas de la propreté 😱😱😱😱les tables sales , le sol colle , les poubelles non vidées et le pire reste les toilettes, à fuire . Depuis son ouverture à la sentinelle, c'est simplement une horreur. A éviter à tout prix surtout avec des enfants 😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
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Delphine.Le 18/07/2023 à 19:33
Restaurant sale cette après midi (tables côté jeux enfants non nettoyées). Impossibilité d'avoir des glaces (c'est malheureusement pas la première fois 🤨). Wc sale, non présence de papier toilette, pas de savon. Pour un Restaurant nouvellement créer c'est bien dommage !
Réponse du propriétaire :
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Francesca.iLe 18/07/2023 à 13:41
Trop cher, un coca cola zero 3.80 € en plus ils ne donnent plus des pailles ni des couvercles même en carton. Toilette pas propre. Trop odeur de friture. Je n'ai pas aimé.
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Laurent.eLe 17/07/2023 à 19:47
Lors de notre visite tres chaud dehors et encore plus à l'intérieur !!! Pas de clim une chaleur insoutenable, je suis outrè pour le personnel qui travail dans de tels conditions surtout en cuisine, les pauvres ils étaient tous rouges de chaleur !!! Je pense que la clim etait en panne certe , mais la c'était inadmissible de faire travailler des personnes dans de tels conditions, et même pour les clients !!
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Marine.ELe 17/07/2023 à 19:32
Très mauvaise expérience ce soir manque dans la commande. Pas les cadeaux soit disant 💯 gagnant. Disputes et remarques entre personnel devant les clients. Attente de plus de 20 minutes pour récupérer mes glaces oubliées ..... Service désorganisée long pas agréable .... Autant faire un peu plus de routes et aller sur petite foret ou St Amand qui fonctionne bien meiux que celui de la sentinelle. Vaisselle jetables a toutes les tables... Glaces aux pop corn avec deux pop corn sur la glace.... Charlotte d'une employé sur ses épaules.... Bref la catastrophe pas mal de personnes ont préfère partir. Deux bornes sur 4 de fonctionnel .... Vraiment pas de points positifs très déçu
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Elodie.oLe 14/07/2023 à 11:20
Le manque de personnel engendre une équipe stressée ce qui se ressent sur le service très long, et l'ambiance pesante. De plus le prix que l'on paye pour la qualité des burger très peu garnis, et une frite digne d'un menu enfants.. non merci!
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Odile.eLe 12/07/2023 à 08:57
2 fois dans ce restau et 2 fois déçue La première fois en janvier , 1 heure d'attente pour ma commande on me dit qu il y a du monde et de patienter , pour au final me dire qu'on a zappé ma commande !!!... La seconde fois ce week-end avec une équipe complètement désorganisée et surtout en sous effectif ! les burgers prêts s'entassaient mais le service ne suivait pas du tout, du coup quand les commande arrivaient après un loooonng moment : c'était froid. Comme l équipe était débordée, elle n avait pas le temps de gérer les tables donc c'était dégoûtant , les poubelles débordaient, les tables pas nettoyées, le tout dans une chaleur horrible parce que la climatisation était en panne .... Pour couronner le tout on a été malade !! Plus jamais ! c'était la dernière fois pour moi dans ce restau !
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Delphine.aLe 11/07/2023 à 19:51
1ère visite (11juillet2023), peut être la dernière ! Arrivée vers 20h30, servi à 21h20. Service qui manque certainement d’organisation! Les boissons chaudes! Et menus froids! De plus la responsable qui fait des réflexions à haute voix et de façon très irrespectueuse envers ses employés, elle devrait déjà dans un 1er temps revoir son management ! Malgré tout merci à la jeune fille qui se démène pour servir à table (souriante et aimable)
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céline.lLe 11/07/2023 à 19:29
Venons de prendre commande dans ce restaurant. Choqués devant la réaction de la manager en vers son employé en cuisine qui fait son possible au surmenage de commandes. Bien content qu'elle se soit faite réprimander par un client. Quand on ne sait pas faire son rôle de manager, on ne fait pas ce métier. Connaissant ce domaine en restauration, il y avait d'autres solutions que de lui hurler dessus devant les clients. Et ça n'est certainement pas en la virant de son poste que les commandes auraient été servi plus rapidement. Qui soit dit en passant, la notre était froide et les boissons chaudes.
Réponse du propriétaire :
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Pauline.Le 02/07/2023 à 13:30
Commande à emporter, 20 minutes d’attente, sur le temps que j’attendais 5 personnes viennent faire des réclamations. 20 min plus tard j’ai ma commande, je recherche encore la salade, les oignons et tomates dans mon Burger et le goût et la couleur du coca qui avait aucun goût. Faudrait revoir l’équipe…
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous sommes désolé, mais le contexte des derniers jours à rendue indisponible une partie de nos équipes qui n'ont pu se rendre sur leur site de travail.
Jean.lLe 29/06/2023 à 17:11
très déçu je suis allée hier 1 heure après toujours pas servie les gens attendaient et se plaignaient. une seule personne pour servir à table et en plus elle vide les poubelles en même temps pas top du tout. donc j ai demandé le remboursement et je suis partie.
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Gatien.oLe 25/06/2023 à 18:34
Arrivé au drive, 20 minutes d’attente, l’employé ne trouve rien de mieux à me dire que « oh pardon je ne vous ai pas vu » Commande passée avec deux commandes dans la même voiture, 30 minutes d’attente alors qu’il n’y avait personne, une fois à la réception je remarque des choses manquantes, j’y retourne et on me les rends. Une fois chez moi je remarque qu’il manquait au final une commande sur les deux…En plus de ça, le personnel est hyper désagréable…Pas grave vous perdez 4 clients
Réponse du propriétaire :
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Chloé.lLe 24/06/2023 à 19:44
Commande marquée comme ''préparée'' après 5minutes d'attente mais en réalité elle n'était même pas encore commencée ! Plusieurs commandes passées après la nôtre sont sorties bien avant et pour cause l'un des employés était bien trop occupé à préparer plusieurs commandes à la fois (en s'emmêlent les pinceaux) sans daigner préparer la nôtre alors que ses autres collègues lui indiquait que notre commande n'était pas traitée. Malgré son ''retard'' l'employé ne se gênait pas de critiquer ouvertement les clients précédents car ces derniers avaient osé demander (poliment) leurs boissons en attendant leur commande à table! Expérience à ne pas retenter !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Un point precis et factuelle a été fait avec les equipes.
Marjorie.eLe 23/06/2023 à 22:19
Déçu nous sommes venus ce vendredi midi mangé sur place a la terrasse. Je mettrai même pas d étoile. Hamburger froid sec aucun goût. Frite froid également . Heureusement mon chien était avec nous ce qui m'a évité de tous jeter. Je pense que pour nous Burger King fini pour nous. Je vous ferais de la pub ne vous inquiétez pas . Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant.
Séverine.ILe 22/06/2023 à 18:53
Et bien j'avoue que depuis quelques jours, le service laisse à désirer... Où sont les employés dynamiques et sérieux qui faisaient tout pour satisfaire les clients? Une ambiance sous tension, il serait grand temps de revoir les priorités!
Réponse du propriétaire :
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Joys.oLe 01/06/2023 à 13:18
Le restaurant est propre servie rapidement, l’accueil chaleureux. Tout ça grâce à une manager qui est carré comme elle l’a si bien dit. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
ange.lLe 26/05/2023 à 21:11
Une expérience désagréable....... Le moyen de paiement aux bornes en panne . Les employés manquent sérieusement de compétences ( manque d' organisation, tourne en rond , ne savent pas....). L'attente est longue (30 minutes pour deux menus enfants, incomplet à son arrivée). Frites et hamburger froids , peu de garnitures . La boisson (sprite) , ressemble plus à de l'eau sucré qu'à une boisson gazeuse. Sauce absente, plateau sale. Et ne parlons pas de la propreté 😱😱😱😱les tables sales , le sol colle , les poubelles non vidées et le pire reste les toilettes, à fuire . Depuis son ouverture à la sentinelle, c'est simplement une horreur. A éviter à tout prix surtout avec des enfants 😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Ange, merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Capucine.lLe 24/05/2023 à 18:45
Nous commandons en click en collect ce soir…. Service plutôt long sur le parking, pas de place privilégié pour les livraisons click en collect. Nous prenons des suppléments dans les hamburgers, quelle tristesse de payer des oignons croustillants en supplément mais de ne pas les voir dans mon hamburger… Je suis réellement déçue
Réponse du propriétaire :
Capucine, merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
remy.iLe 19/05/2023 à 18:58
Expérience très positive. Personnel accueillant et attentionné envers ses clients. Mention spéciale pour la jeune Yasmine. Personne agréable et toujours très souriante. Un pur bonheur de passer au drive quand elle est là 👍🏼👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Aurelie.iLe 14/05/2023 à 20:15
Je suis venue manger ce dimanche vers 21h Déjà il a fallu attendre 15/20 min les menu alors que derrière le comptoir ça discute et ça fait dès briefing en plein services ! De plus c’est inadmissible de manger sur place et pendant le repas une employé passer la machine à laver juste à nos pied pendant qu’on mange ! Le restau ferme à 00h voir 1h et à 22h ça commence déjà à laver pendant que les clients mangent !! Et de plus c’est tout mouiller mes enfant aurais glisser je n’aurais pas laisser passer ! Et en plus le cuisinier qui sors normal comme ci de rien n’étais de la cuisine BK avec une cigarette à la bouche devant les clients ! Payer 35€ pour ça j’en ai mal au C** !! Franchement j’ai jamais vu ca ! Je recommande pas du tout . Certaines choses à revoir pour un nouveau Burger King ! Je reviendrais pas . Je préfère allez chez la concurrence !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Renforcement des controles
Gaetan.uLe 05/05/2023 à 11:52
Quel Plaisir d'être aussi bien accueilli au drive ce vendredi 5Mai 13h20 , Waouh mais c'est des gens comme ça qu'on veut , rare de nos jours ! rien que pour ce moment agréable sympa très gentille, a l'écoute , je repasserais bien entendu frite très chaude le top, et rapidité excellent .
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux 🤩, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. 🔥🍔
GEOFFREY.Le 01/05/2023 à 13:51
Très bon, toujours bien accueilli, personnels au service des clients. Je recommande. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
fabrice.aLe 22/04/2023 à 17:16
Endroit agréable,propre, jeux pour enfants, nombreuse table intérieur et extérieur,parking facile d'accès, un très agréable Burger King
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus
Elvan.uLe 14/04/2023 à 17:40
J'ai manger plusieurs fois à Burger King et c'était très bon, les hamburgers sont très bons. Je souligne aussi le fait que les serveurs/serveuses sont très rapide et réactif aux divers demandes ce qui est vraiment bien. On reçois la commande vite et c'est vraiment cool. Je recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. 🤩
Sarah.zLe 12/04/2023 à 18:14
Visite ce jour à 18h30 Vraiment déçu du service sur place! Dans un premier temps , il nous manque la moitié de la commande ( l'autre plateau été resté sur le côté sur le comptoir ) Et du coup commande froide après être réchauffé on s'aperçoit que dans un des hamburgers il manque les supplément payé en plus du prix du menu Je pense même qu'on a du avoir les reste du service du midi car pas frais Au final repas catastrophique On est pas prêt d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Renforcement des équipes et de la formation
Sacha.aLe 11/04/2023 à 11:42
Les employés sont tous très sympa, le lieu est toujours propre et les toilettes aussi. Le service est de loin l'un des plus rapides, s'il n'y a pas beaucoup de mondes, vous n'aurez même pas le temps de choisir une table que votre commande sera déjà prête, en plus de ça, la nourriture y est (mais ce n'est que mon avis) meilleure que dans les autres fast-food similaires. Je ne vais plus que là désormais.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. 🤩
Sandy.uLe 26/03/2023 à 23:25
Deuxième fois que je suis déçue par ce restaurant. •Première fois manque de points fidélité. •A ce jour poulet trop cuit selon moi ! •Malgré un soucis informatique mauvaise communication et gestion entre les commandes en salle, uber, clic and collecte et le drive. •Service du soir très long. •De plus quel galère pour entrer et sortir du parking. •Je pense bien que c'est la dernière fois que je viens dans ce restaurant qu'on appelle rapide ! ● Pour rappel: Depuis 1er janvier 2023, les gobelets en papier sont interdits pour le service à table hors plusieurs client(e)s en avait au lieu d'avoir de la vaisselle réutilisable. Je n'hésiterai pas à en faire remonter cet information au service concerner 😉.
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Sandy, merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Melinda.oLe 23/03/2023 à 18:54
Très déçu ce soir , je passer une commande click and collect qui n'a pas fonctionné mais bien-sûr mes couronnes ont été enlever et pas remise bref je me déplace donc sur place je demande à voir la responsable j'explique la situation elle m'offre ma commande comme mes couronnes été enlever .. arriver à la maison : 3 frites dans les menus enfants, pas de sauce même dans le cheesburger des menu enfant, pain blanc blinder de farine , les glace n'en parlons pas un vrai glaçon .. rien ne va et en plus on moubli une frite ainsi que le Louisiane chiken demander lors de ma commande et le tout froid et bah moi qui été contente d'avoir un bk près de chez moi .. 🤦🏼♀️🤦🏼♀️ a fuiirrrr !!
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Melinda, merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Matthieu.aLe 07/03/2023 à 20:00
Je pourrais mettre 0 étoile je le ferais attendre 30min pour une commande de 65euros incomplètes!! un double wooper cheese chercher la sauce j’ai vraiment peur de m’étouffer avec ! Ma sœur avait déjà laisser un avis y’a peu de temp pour un burger sans sauce je pence que vous devrais vraiment reformer vos cuisinier je ne suis plus là de payer un burger chez vous !
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Matthieu, je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Un renforcement des formations des équipiers va être mis en place.
Jonathan.rLe 24/02/2023 à 18:55
Service très rapide et une équipe bien accueillante. Cadre différent des autres burger King avec un espace qui paraît immense
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🔥Jonathan🔥 Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. 🤩
Lucille.iLe 06/01/2023 à 09:03
Venu le 5 août vers 15h30, mon double cheese avait une viande sûrement prête depuis un moment (dure), déçu car la qualité du produit n’était pas là au vue de l’attente pour un double chesse . La serveuse du drive est agréable
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Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. 🔥🤩🔥
Rodrigue.eLe 13/11/2022 à 20:17
Lieu très joli , forcément il est neuf mais malheureusement pour le prix avec un supplément menu L je cherche après mes frites 🍟 , burger froid , boisson sans goût. Première fois que je suis déçu de cette enseigne. Même la glace , niveau quantité c’était limite scandaleux
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Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions vous contacter ? Sachez que nous avons mis en place dès à présent des actions de formation et de contrôles des équipes pour les préparations des produits concernés.
Nicolas.oLe 03/11/2022 à 19:32
Premier passage lors depuis l’ouverture, le restaurant est très propre, les frites 🍟 bien chaudes burger 🍔 parfait Notre première expérience dans ce restaurant nous donne l’envie de revenir. J’ai apprécié également la présence du propriétaire qui impose la qualité à la quantité mais aussi le service client et la communication. Le restaurant vient de s’ouvrir les équipes sont encore en formation mais il y a déjà un service de qualité. Si cette esprit perdure je continuerai à venir dans ce BurgerKing! Bravo à vous continuez dans ce sens !
Réponse du propriétaire :
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Jordan.oLe 03/11/2022 à 19:03
Allant au burger King pour une petite faim, Haburger froid et sec très déçu pour une cliente qui y va très souvent mais aujourd'hui les hamburger étais mauvais et très sec j'avais pris des fishburger pas assez de sauce le poisson froid et le pain etais pas très agréable et petit conseil avec le fish burger vous devrier mettre une sauce blanche exprès pour poisson pané. C'est un conseil si vous voulez avoir plus de vente et de réussite sur cet hamburger. Bonne journée Cordialement
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
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