A propos de : Restaurants Del Arte à Alençon
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Del Arte qui se trouve à Alençon. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Antipasti, pâtes et pizzas servis dans le cadre convivial et chaleureux d'une chaîne de restaurants italiens. Chaîne de restaurants italiens.
Tags: Restaurant italien, Restaurant généraliste, Restaurant familial, Restaurant français, Restaurant de plats à emporter, Livraison de pizzas, Pizzeria, Pizzas à emporter, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Produits sains
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Spiritueux
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Réservations acceptées
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Chèques
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Del Arte à Alençon
Catherine.oLe 03/10/2023 à 18:37
Serveurs très très sympas, attente un peu longue malgré un resto peu rempli. Cuisine Del'Arte classique, pizza pâte fine très bonnes. La petite famille de 5 venue de la Mayenne, dimanche 1er octobre.
Réponse du propriétaire :
Madame Catherine Rocher Buil, Nous vous remercions de ce message et regrettons que le temps de service vous ait paru long. Nous mettons tout en œuvre pour que vos repas dans notre établissement se passent dans les meilleures conditions et serons vigilants sur les points que vous avez relevé. A très bientôt L'équipe DEL ARTE
Nanou.eLe 24/09/2023 à 06:04
Service rapide, personnels sympathiques, bien conseillé pour notre choix de plats. Rien de négatif dans cette soirée.
Réponse du propriétaire :
Merci Nanou de Claverie pour cet agréable message qui fait très plaisir à l'ensemble de l'équipe. Nous mettons tout en œuvre chaque jour afin de vous permettre de passer un beau moment dans notre restaurant et nous sommes ravis de savoir que ça a été le cas pour vous. Nous vous disons donc à bientôt La team DEL ARTE
mrGoodMourning.Le 18/09/2023 à 01:16
Nous avons fait une halte rapide pour le dîner lundi soir en juin dernier. Les plats que nous avons eu étaient bons, je me suis laissé tenter par des linguine à la pancetta. Certes cela fait un moment déjà que nous sommes venus mais je voulais féliciter l'équipe du Pizza del Arte - placeur et serveur agréables à l'oeil tous les deux, pour la qualité du service et leur sympathie malgré le peu de monde et la présence d'un client seul et casse-bonbon mais le serveur sut rester patient et poli. C'est important de le signaler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les plats et le professionnalisme de l'équipe. Nous tentons chaque jour que nos clients passent un agréable moment autant gustativement qu'humainement au sein de notre établissement et de gérer au mieux les demandes, besoins et insatisfactions chroniques avec le sourire dans le cadre du respect mutuel. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochaine halte. Belle journée L'équipe DEL ARTE
Antonin.eLe 15/09/2023 à 21:43
Endroit très sympathique. En effet en soirée pour un anniversaire, plat très bon accompagné d’un service plus que correcte, les serveurs et serveuse savent rigoler quand ils le faut, je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lemière, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour ce gentil message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre restaurant, tant au niveau de la qualité du repas que du service. Nous avons été ravis de vous accueillir et de partager un peu ce moment d'anniversaire avec vous. Ça a été un plaisir pour nous aussi de vous servir. Aux plaisirs de vous revoir très vite L'équipe DEL ARTE
dominique.oLe 10/09/2023 à 20:06
Une jeune serveuse qui est une pépite par sa gentillesse, son humour et sa disponibilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique Fonteneau, Merci infiniment pour ce gentil message. A très vite L'équipe DEL ARTE
Tuko.aLe 10/09/2023 à 14:29
Pizza infâme la pâte précuite fade et n'a pas de goût, les fromages de mauvaises qualités, vraiment déçu 15,50€ pour une taille moyenne/petite mais surtout aucune finesse gustatives.... a fuir absolument.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Pajaro, Quel dommage de lire votre mécontentement! Nous sommes navrés que vous assimiliez nos pâtes à pizza à des pâtes précuites. Comme vous auriez pu le lire sur notre carte, la pâte à pizza est confectionnée chaque jour au sein du restaurant. Nous disposons d'un pétrin et de pizzaiolos qui boulent chaque jour. Une véritable technique et un véritable travail que vous n'avez pas su apprécier. Les fromages (mozzarella, scarmorza, gorgonzola, tallegio) de mauvaise qualité selon vous sont importés d'Italie directement, en frais, et bénéficient d'AOP (c'est également noté sur la carte). Nous utilisons donc des produits de qualité justifiant aussi le prix que vous annoncez. Du coup, que dire de votre expérience et de votre ressenti si ce n'est que nos produits ne correspondent pas à vos goûts. Cordialement La direction
alicia.oLe 03/09/2023 à 19:18
beaucoup de choix sur la carte Les entrées, Plats surtout le risotto était très bon les desserts était excellent mes enfant ainsi que moi même était content le serveur yanis au top le seul bémol l'attende car il y avait du monde dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci Alicia Jousseau pour votre retour d'expérience au sein de notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que les plats proposés correspondaient à vos goûts. Quant à l'attente, ce samedi, nous avons fait face à une vague d'arriver vers 20h engendrant en effet un peu d'attente. A très vite L'équipe DEL ARTE
Mickael.eLe 02/09/2023 à 21:07
portion bolognaise pour menu enfant , ridicule et 2 petits moelleux , petite pizza a 12€ très très petite et peu garnie avec une mauvaise salade , et une sorte de responsable qui parle tellement fort qu on l entend ce plaindre de tous les clients qui appel pour réserver ou pour choisir la pizza à chaque fois , bref une mauvaise soirée
Réponse du propriétaire :
Monsieur Mickaël PELLERIN, La sorte de responsable que vous jugez hâtivement et faussement de surcroît constate que rien n'a été lors de votre venue. Le cadre, les gens, le repas (même la salade de mesclun d'accompagnement ne convient pas).Dans nos enseignes les portions comme les menus sont travaillés en amont par des professionnels de la restauration à table. Nous ne sommes donc probablement pas le type d'établissement qui vous convient, nous en sommes navrés. En ma qualité de maman aussi, je suis navrée que vous n'ayez pas su passer une belle soirée avec votre enfant. Chacun de nous donne la couleur qu'il veut à sa vie. Bonne continuation à vous La direction (trop bruyante, trop trop tout)
Jessy.rLe 02/09/2023 à 07:57
Le service était excellent, on s’est senti bien accueilli. La pizza était trop cuite, mais ils me l’ont refaite avec plaisir. J’apprécie vraiment le service, je reviendrai prochainement !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Jessica Provenzal pour ce gentil message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. En effet, il peut arriver des couacs de cuisson que nous rectifions avec plaisir. Nous serons ravis de vous revoir prochainement. A très bientôt L'équipe DEL ARTE
Ink.eLe 23/08/2023 à 15:38
Très bon service excellent plat
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment d'avoir pris le temps de ce message positif qui nous met du baume au cœur. A très vite dans notre restaurant L'équipe DEL ARTE
Annabelle.lLe 21/08/2023 à 20:13
Service extrêmement long . Repas pas bon du tout au tarif pratiqué et la longueur du service , plus d'une heure d'attente pour un plat direct je trouve cela plus que limite . Je ne recommande pas du tout ,a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle Blais, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Un service long et un repas pas à votre goût, nous arrivons à comprendre que nous ne puissions pas plaire à tous le monde et c'est normal. "A fuir" en revanche, nous ne sommes pas persuadés que votre expérience et vos goûts soient universels. Merci de respecter juste un minimum ceux qui aujourd'hui exercent encore ce métier et font leur possible pour que tout se passe au mieux. Bonne journée L'équipe DEL ARTE
Lagertha.oLe 14/08/2023 à 19:18
Temps d’attente beaucoup trop long , 1h 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire. J'ai recherché informatiquement mais je n'ai pas trouvé de délai d'attente dans cette proportion-là. Il y avait il un apéritif, une entrée???....Je n'ai pas de possibilité de suivi au regard des informations transmises. Il est en effet possible qu'un week-end de 4 jours mi-août avec les fermetures de restaurants sur la ville, vous ayez connu un peu d'attente. Notre four ne permet de cuire en même temps que 9 pizzas. Lorsque tous les clients arrivent en même temps, nous faisons au mieux dans la limite de nos capacités de cuisson et de bras. Si vous avez une contrainte de temps, je vous invite à informer dès votre arrivée le personnel qui sera en capacité de vous dire si oui ou non nous pouvons répondre à votre demande au regard de l'avancée du service. Cordialement La direction
P.ZLe 13/08/2023 à 13:14
Très bons accueil, services ainsi que les plats. A refaire 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup P Bzh pour votre retour positif d'expérience au sein de notre établissement. A très vite. L'équipe DEL ARTE
anne-sophie.OLe 16/06/2023 à 11:28
Service au top, s'adapte à toutes nos demandes même les plus superflues. 😍 Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour positif. Nous essayons en effet de répondre au mieux à vos demandes afin de vous permettre de passer un agréable moment. A très vite dans notre établissement L'équipe DEL ARTE
Véronique.OLe 16/06/2023 à 07:02
Accueil sympa, apéro dinatoire confortablement installées dans dans petits fauteuils. Un moment très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci Véronique POTTIER pour votre message. En effet, les petits fauteuils sont propices à ces moments de partage et nos planches de charcuteries, fromages ou farandola permettent de remplir les ventres et notre bonne humeur les coeurs. A très bientôt L'équipe DEL ARTE
Eric.eLe 17/05/2023 à 18:39
Petite soirée calme en famille en ce début de long week-end. Belle prestation , agréable et bienveillant, du jeune Yanis pour ses débuts en salle.
Chevalier.�Le 14/05/2023 à 11:46
Serveuse au petit soin. Nous avions réservé pour 7 adultes et 2 enfants. Elle nous a proposé si les personnes qui avait une entrée voulaient le plat en meme temps que les autres... super resto, je recommande.
Jessica.aLe 29/04/2023 à 17:52
Je retente l'expérience après une première déception il y a quelques années et même constat : une carte assez chère et des assiettes peu copieuses, pas exceptionneles, on a encore faim après un plat et un dessert, c'est dommage car le personnel est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica Laborde Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La carte comme les proportions sont des éléments travaillées en amont par des services développement, sourcing de produits italiens qualitatifs et des nutritionnistes. Nous entendons que les quantités ne puissent pas correspondre à tous les mangeurs et quant au prix affiché, il comprend non seulement les produits de votre assiette mais le salaire du personnel, l'électricité, le loyer, le mobilier, l'eau, les impôts, la tva etc etc etc et comme pour tout le monde nous vivons des augmentations significatives. Nous remontons vos remarques à l'ensemble des équipes et la prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Responsable Del Arte ALENÇON
Morgane.aLe 23/04/2023 à 20:38
J'y suis allée avec 2 amies samedi soir (22 avril) sur les mange-debout. On s'est régalé et on a passé une très bonne soirée. Un serveur au top qui met la bonne ambiance. Jamais déçue. Bravo à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci infiniment de votre message qui nous fait chaud au coeur. En effet, Quentin,avec sa joie de vivre, met toujours un peu d'ambiance dans son rang. Aux plaisirs de vous revoir rapidement afin de récupérer l'étoile manquante de votre notation. A très bientôt l'equipe del arte
Audrey.aLe 21/04/2023 à 07:48
Responsable pas honnête sur l'addition, service à revoir. Une honte pour une grande chaîne de restaurent ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey de l'équipe de carrefour condé. Mesdames, il va falloir vous calmer sur vos commentaires car la répétition est assimilable à du harcèlement (de surcroît vous n'avez pas réglé les produits restants donc votre commentaire est mensonger et diffamatoire). Si vous êtes en incapacité sur un groupe de 39 de vous rappelez ce que vous avez manger, il n'appartient pas au restaurant de s'asseoir sur les produits consommés qui n'ont pas été déclarés et payés. La malhonnêteté a surement changé de camp. Les prix sont affichés à l'entrée du restaurant et sur la carte. L'ensemble des procédures est informatisé et l'addition vous ai remis à l'encaissement. Pas de surprise, vous réglez ce que vous consommé à condition en effet d'être honnête lors des 'chacun paye sa part". J'espère infiniment que les clients ne sont pas aussi odieux que vous quand il passe en caisse. Bonne continuation La direction
lindsay.iLe 14/04/2023 à 20:14
Les pizza sont beaucoup moin garni et moin savoureuses
NDS.�Le 12/04/2023 à 08:01
Pas très honnête envers la clientèle, je ne recommande pas ce restaurant
Léa.nLe 08/04/2023 à 20:18
Enseigne pas commerciale, Attente longue, repas servis à l’aveugle et de plus serveuse qui ne ramène pas les commande restaurant à évite !
patoche.aLe 03/04/2023 à 19:01
A éviter à tout prix! Aucune organisation, plusieurs à table, certains avaient déjà fini que d'autres n'étaient pas encore servis, un dessert qui ne correspond pas à nos attente. Et une responsable de salle qui ne tolère pas les remarques et qui se mer à hurler dans tout le restaurant quand on lui dit notre insatisfaction. Les autres clients ont "profité" de ses hurlements, eux qui espéraient probablement dejeuner tranquillement. Elle n'est même pas venue nous parler en face... A ne recommander sous aucun prétexte, vous passeriez un mauvais moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patoche la Gripette, Vous avez été moins rapide que Marine pour ce commentaire, elle a déjà écumé tous les sites possibles et imaginables pour dire au combien j'étais hystérique, hurlante et que je devrais changer de métier. Ce changement pour moi est envisageable Patoche, sachez le! Alors que l'ego, le manque de savoir vire, le respect, devraient être des choses acquises dès le plus jeune âge. J'ai eu tort en effet de me fâcher car je ne peux rien à ces carences et au manque de savoir vivre. Vous avez été à l'image de la société actuelle et j'avoue avoir été agacée. Patoche, ne changez rien vous êtes fantastique! Bonne continuation et gardez la banane
marine.aLe 02/04/2023 à 21:53
1 étoile, c'est encore trop généreux pour cette expérience pitoyable. Si le repas n'était pas mauvais, le service à été laborieux. Plusieurs oublis, des plats servis avec de grands décalages pour la même table. Quand certains commencent à manger, les autres n'auront le plat que 10 minutes plus tard. Idem pour le dessert. Le dessert servi n'est pas conforme à la commande. Une gérante de salle plus qu'audieuse. Hystérique ne savant gérer la pression, et le fait subir à ses employés. La salle pleine à craquer à pu profiter de ce spectacle car, elle hurlait à travers le restaurant. Drôle de façon de procéder. Manque de professionnalisme. Bref, fuyez.
Réponse du propriétaire :
Madame, Vous avez raison. J'ai perdu mon calme. Votre conjoint a commis une erreur lors de l'énoncé de son dessert. L'erreur est humaine mais elle nous a été imputée. Nous vous avons trouvé une solution que vous ne souhaitiez pas. Vous avez remis une pièce à l'encaissement alors que nous vous avons offert le fameux dessert pour lequel VOUS avez fait une erreur d'intitulé...Alors oui, j'ai perdu patience. Je vous ai parlé de respect, de service et servitude et d'altérité des échanges. Pour votre gouverne, Madame, ON NE CLAQUE PAS DES DOIGTS POUR APPELER LES GENS. Oui, j'ai crié et je n'aurai pas dû mais peut être suis à bout de ce type de comportement irrespectueux de plus en plus courant Je vous le confirme nous ne sommes ni une sous espèce, ni des chiens en restauration. Bonne continuation à vous
E.S..hLe 02/04/2023 à 18:56
Pizza peu garnie et pas cuite Dommage Nous étions de bons clients jusqu'à hier soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour ES Chamfleur VTT, Nous sommes navrés de vous lire dans de pareilles circonstances. Je comprends que si jusqu'à présent, vous avez toujours été très satisfait de vos visites régulières en votre qualité de bon client, vous ayez pu être déçu cette unique fois. Nous aurions aimé pouvoir vous apporter une réponse ou bien une solution immédiate pour vous permettre de passer un agréable moment, n'hésitez à interpeler directement le ou la serveuse si il y a un manque de cuisson. Quand au manque de garniture, nous travaillons avec des fiches techniques grammées permettant de faire la même pizza à Marseille, Rennes, Lille ou Alençon, mais peut être y a t il eu une erreur, un manqué ou un oubli que nous aurions pu constaté si nous avions été alertés, interpelés En votre qualité de bon client, vous devez savoir que l'équipe est accessible et à l'écoute (nous ne disons certes pas toujours oui à tout), n'hésitez pas alors. C'est aussi simple qu'un commentaire anonyme sur internet Cordialement L'équipe DEL ARTE
Célia.aLe 02/04/2023 à 18:25
Première fois que nous y allons, accueil pas incroyable. Mais pire encore, 15€ pour une pizza avec 2 ingrédients dessus, je me suis faite volée. Je cherche encore mes oignons rouges, je pense investir dans des jumelles si j’y retourne. De plus, les gnocchis de ma copine étaient immangeables, réchauffés et tellement pâteux. Quand nous l’avons signalé, c’était de notre faute, aucune remise en question. Bref, à éviter!
Eliemm.aLe 02/04/2023 à 16:22
Bon accueil , service rapide ,on nous a même demandé si nous avions un spectacle après,délicate attention qui nous a permis de dîner sereinement. Pizzas au saumon et chèvre,très bonnes comme d'habitude .Proche de la salle de spectacle ,très grand parking .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliemm Faust, Merci infiniment pour ce gentil commentaire. Toute l'équipe se plie en 4 pour vous permettre de passer un agréable moment. Merci encore,d'avoir pris le temps de mettre du positif dans notre quotidien Belle journée à vous
Lyly.hLe 26/03/2023 à 14:17
Très mauvaise accueille. La serveuse est irespectueuse envers les client .
H.Le 21/03/2023 à 17:03
Bonne ambiance service au top mais reste un peu chère à mon goût principalement les desserts
Tifen.oLe 09/03/2023 à 17:06
Nous avons pris une pizza au champignon et une escalope milanaise avec une purée La pizza, on cherche encore la garniture et côté goût on repassera pour l'escalope je pense qu'il était en manque de sel et poivre quand il l'on préparée et la purée avait un goût vraiment spécial Franchement on m'avait dit que ça avait perdu en qualité mais je pensais pas que c'était à ce point
Guillaume.iLe 07/03/2023 à 17:05
Plutôt l'impression de manger de la pâte qu'une pizza (même si la pâte est bonne). Après l'avoir fini, j'hésitais à en reprendre une, mais bon à 15€ la pizza, il vaudrait mieux revoir la consistance..
micke.lLe 03/03/2023 à 15:58
Accueil parfait, repas excellent, dommage que l’agencement des tables soit exiguë mais cela n’est qu’un détail. Dans l’ensemble ce fut plus que correct
Ines.nLe 02/03/2023 à 11:54
J’ai rarement vécu ça après avoir mangé une pizza. J’ai été malade toute la fin de journée ainsi que la nuit, des crampes d’estomac infernales, sans parlé des vomissements ! Nous avons bien été accueillis au début pour ne pas dire que des choses négatives. Mais ensuite plus rien n’a été, en effet nous avons commandé des pizzas comment vous dire ? Sans goût (avec de la truffe faut le faire quand même), la pâte n’était pas cuite, limite élastique. Les pizzas des personnes qui m’accompagnait étaient tout aussi déplorable. J’en ai fais des Italiens et même des Del arte dans ma vie et un peu partout en France mais je n’ai jamais vue ça ! Même les glaçons étaient fondus lorsqu’on nous les as servis. Nous avons demandé à voir la manager pour faire par de notre expérience très désagréable, elle même était pire que les pizzas. Aucun professionnalisme, elle n’a même pas écouté nos réclamations et a remis en doute tout ce que nous lui avons dis. Son but n’était clairement pas d’essayer de comprendre ce qui n’avait pas été. Très hautaine et et désagréable elle devrait changée de métier. Le rapport qualité/prix 0. Et soyez sûr que les services d’hygiènes seront alertés ! Une intoxication alimentaire, je ne vais pas laisser ça passer.
Myriam.hLe 01/03/2023 à 22:11
Très déçu malheureusement outre la qualité de la nourriture qui n’est pas ouf mais sa passe mais le réel problème est du je pense à l’hygiène, je m’y suis rendu ce 1 mars avec 3 amie nous avons toute eu sans exception eu une intoxication alimentaire a peine 30 min après je vous épargne les détails ( diharé vomissements)….
Marwa.aLe 01/03/2023 à 12:57
Alors si j’avais pu mettre aucune étoile, je l’aurais fait. Tout d’abord je voudrais dire que le serveur a été charmant, cependant, nous avons demandé de parler à un manager qui nous a clairement envoyé balader! Elle n’a pas écouté nos réclamations, je trouve ça déplorable! Nous avons reçu une pizza à la truffe ou la truffe était inexistante. Je suis désolé je paye 15 € la pizza j’aimerais sentir la truffe, quant à la pizza au saumon que vous payez 18 € vous avez quatre minable morceau de saumon sur une grande pizza. De plus, la vaisselle est sale et plein de calcaire. Élu le pire Del arte de France!
Inès.mLe 01/03/2023 à 12:42
Serveur très agréable. Par contre le repas est très médiocre. Nous qui allons souvent au Del Arte sur Paris, le repas et le goût n’a rien à voir. Nous avons souhaité parler à une responsable qui nous a clairement manqué de respect. Elle nous a pas pris au sérieux. Les pâtes des pizzas n’étaient pas cuites… et j’en passe. Je ne recommande vraiment pas ce restaurant ! Moi qui est dans le milieu de la restauration, je trouve ça vraiment inacceptable de parler ainsi.
marine.eLe 23/02/2023 à 19:16
Pizza pas terrible pour le prix et dessert industriel ! 63 euros a deux cela ne les vaut pas
Adeline.Le 19/02/2023 à 13:24
Très bon repas que l'on a passé en famille, pizzas chaudes et copieuses à petit prix. De plus, les serveurs et serveuses ont été très agreables et drôles. Je recommande et ne comprend pas les avis précédents. 😉
Lolorenzo.iLe 18/02/2023 à 23:31
Nous avons passé un super moment en famille. Personnel souriant et très aimable. Nous avons super bien mangé. Tout était extra nous reviendrons sans hésiter. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Signé le petit train tchou tchou…😅😉
Aurélie.Le 16/02/2023 à 12:12
Obligé de manger avec les manteaux tellement il fait froid dans ce restaurant. Plat qui refroidit très rapide car servi tiède en plus de ça….
Jules.zLe 14/02/2023 à 09:07
Un accueil plus que moyen. Pas de carafe d’eau. 3 morceaux de pains pour un seul repas. Des prix exorbitants pour ce qui s’apparente à une pasta box bas de gamme. A fuir
Lou.uLe 13/02/2023 à 10:35
Mauvaise expérience. Nous sommes venus manger à 6 ce dimanche dernier. Nous avons déjà attendu plus d'une heure pour recevoir nos pizzas (froides pour 3 d'entre elles). J'avais pris celle à l'ail noir mozzarella et girolles, donc plutôt alléchante à premières vues sur la carte; j’ai voulu mettre plus cher pour avoir une pizza qui promettait d’être excellente. Mais... la pizza était pleine d'eau (produits décongelés à même la pizza ?) et les girolles immangeables et sans la moindre saveur car vraiment gorgées d'eau, nous les avons laissées dans l’assiette. Nous avons fait part de notre avis au moment de sortir, nous n'avons reçu aucune excuse de la part de la serveuse qui était même plutot sur la défensive.
RACHEL.ILe 10/02/2023 à 12:32
Nous avons très bien mangé malgré le fait qu'il y est un peu trop de bruit et d'allée et venue. Nous avons été servie par un serveur adorable, drôle et qui a su nous distraire (Quentin) Nous reviendrons grâce à sa gentillesse et son accueil chaleureux.
Arsene.nLe 08/02/2023 à 17:17
Je suis venue mardi soir 7 février avec ma femme et mais enfant j’ai été servis très professionnel par un jeune serveur qui je pense a déjà quelque année de serice derrière lui plat très bon et service rapide je recommande prix un peux chers mais abordable
Val.gLe 08/02/2023 à 13:45
Franche déception pour ce déjeuner Spaghettis carbonara qui n ont aucun goût et fades je cherche encore le goût de parmesan. Escalope milanaise et riz pas terrible. Nous avions jusqu'ici une bonne opinion de Del'Arte. Note un peu élevé vis à vis de ce que nous avons mangé. Nous ne sommes pas prêt d y retourner.
Seryma.Le 01/02/2023 à 12:08
Manque de fraicheur Poivrons douteux et tiramisu goûtant le lait caillé. Personnel vert quand on fait la remarque Le tout en plus très chère. Mieux vaut manger ce qui est courant. Le reste n'est pas frais.
Réponse du propriétaire :
Madame, Vous avez été odieuse du début à la fin, remettant en cause la présentation, la fraîcheur ainsi que le goût des aliments. J'ai été patiente, oh que j'ai été patiente!!! Et en plus, vous nous avez laissé une table et un emplacement digne des 3 petits cochons (j'en ai fait une photo souvenir). Je n'ai nullement été verte à vos remarques, je vous ai juste indiqué que je voulais bien prendre en considération les remarques dès lors qu'elles étaient honnêtes et fondées, ce qui n'étaient pas le cas des vôtres en l'occurence. Pour les tiramisus élaborés le matin, nous en avons vendu 15, seul le votre était caillé et pour votre gouverne le tiramisu ne contient pas de lait ( alors ce lait caillé, étrange non???) Enfin, je vous rappelle que la diffamation publique donc sur les réseaux est punissable d'un an de prison et de 45000€ d'amende. Je n'en ferai pas usage, mais eu égard votre comportement et attitude, je préfère vous informer Belle journée à vous La direction
Frederique.aLe 14/01/2023 à 21:06
Franchement j y retournerai pas de vieille pâtes et 3 lardons et de l eau pas de crème et même pas de Parmesan très fade trop déçu j ai du mangé du pain à la demande sinon pas de pain, tellement j avais encore faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederique, Des vieilles pâtes, des lardons, de l'eau??? Et bien, je ne comprends pas, nous, nous servons des linguines avec de la crème et de la pancetta. Je suis navrée que votre appréciation des plats proposés ne correspondent nullement à ce qu'ils sont d'abord et ensuite probablement à ce que vous en attendiez. Le parmesan est à votre disposition, tout comme le pain que vous avez mangé (ouf, ce n'était pas du vieux pain à l'eau!) Si ceux ci n'était pas sur table, le gentil ou la gentille serveur(euse) qui vous a accompagné durant ce repas, vous les dépose à la demande. Il est aussi aisé de faire une phrase à l'oral que d'en écrire 3 discriminantes sur un écran. Encore navrée que vous n'ayez pas pu apprécié à sa juste valeur le plat proposé. Belle journée à vous La direction
Françoise.iLe 07/01/2023 à 18:52
Ma fille y va régulièrement, moi je l'ai découvert ce jour. Très bonne cuisine. Service rapide. Il faisait juste un peu froid.
Alexia.iLe 12/12/2022 à 19:57
Serveur et serveuse très aimable, endroit sympathique avec un jolie décors et menu très copieux. Je recommande
Anastasia.lLe 03/12/2022 à 19:24
En compagnie de l'ancienne adjointe de direction nous avons dégusté la meilleur pizza que j'ai jamais goûter (pâte a pizza faite maison ) nous avons été servis rapidement alors que le restaurant était blindé allez y sans hésité
Lorenzo.oLe 06/11/2022 à 09:05
🤬🤢De passage à Alençon Une honte pour la chaîne DelArte 20 minute d’attente pour les apéritif une fois servi le cocktail à base de Perrier même pas mélangé ni gazeux à peine rempli nous décidons de poursuivre quand même au moment des plats tout arrive froid très fade sans goût de plus de ça un des serveurs sentait très fort de la bouche très désagréable nous sommes très déçu et dommage pour la chaîne qui est une de nos préférés habituellement nous restons bouche b
Réponse du propriétaire :
Lorenzo Lotti Merci d'avoir pris le temps de partager votre unique avis pour nous. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Pour ce qui est des produits, l'approvisionnement est national donc uniforme dans les différents restaurant de l'enseigne. Ensuite concernant le serveur, que dire!!! Discrimination, petit plaisir personnel pour nous rappeler que nous ne sommes que des serveurs...je ne comprends pas bien cette affichage quand bien même cela serait vrai. Mais pour cela, je n'ai malheureusement pas de réponse à vous apporter, je ne comprends toujours pas cette méchanceté gratuite. Bonne route à vous et pour les prochains arrêts sur Alençon, le dimanche, je vous invite à réserver chez mes collègues encore ouverts ce jour-ci. Myriam, responsable Del Arte ALENÇON
Mocaccino.3Le 04/11/2022 à 21:44
FUYEZ !! De passage à Alençon, nous avons voulu nous faire un DelArte connaissant bien la chaîne et jamais déçu. Pour la première fois, nous quittons le restaurant sans même avoir mangé. Des l’apéritif, les cocktails commandés arrivent sans aucun goût et fade. L’eau pétillante promise n’est autre que de la vulgaire eau du robinet. Nous sommes ensuite obligé de demandé les petits gressins servir pour patienter habituellement puisque personne ne nous les apporte. Les serveurs discutent ensemble mais personne ne vient nous voir. Une fois les plats commandés. Ceux ci arrivent froid alors qu’ils sont sensé sortir du four. Bien qu’il y ai une « finition froide » sur la pizza celle ci n’est pas sensé arrivée complètement froide comme si elle sortait d’un frigo, la sauce tomate est sans goût et semble coupée a l’eau. Nous nous levons donc pour quitter le restaurant et faire part de notre mécontentement au personnel. Nous sommes très mal traités et incompris, de plus on nous demande de payer des cocktails que nous n’avons pas consommer. Le relationnel client laisse plus qu’à désiré et cet établissement est une honte pour la chaîne DelArte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous n'avez pas été satisfait et après avoir interpeller les serveurs en "wesh frère", vous avez été redirigé vers mon adjoint avec lequel vous avez été familier voir vulgaire. Après de longs palabres, vous avez finalement payé vos cocktails qui avaient été consommés et nous vous avons fait grace des plats qui vous avait été servis et qui étaient conformes. Nous vous prions, s'il vous plaît, de ne plus revenir dans notre établissement. Nous ne sommes ni vos amis ni vos serviteurs et ne devons nullement valider ces comportements inacceptables. Bonne continuation à vous
L'atelier.eLe 31/10/2022 à 19:42
Une déception. Risotto froid, ingrédients de mauvaise qualité, long temps d'attente. Je ne peux que déconseiller ce "restaurant".
Réponse du propriétaire :
Bonjour L'atelier de Manon Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Myriam, responsable Del Arte ALENÇON
Franck.aLe 30/10/2022 à 14:11
La nourriture y est très bonne, les serveurs sont très dynamiques !! (Quel dommage que la direction ne pense qu'à faire des économies de personnels, ce qui fait que malgré des serveurs qui se donnent à fond, nous devons attendre 45 minutes pour avoir seulement l'apéro...) Encore une fois, félicitation aux serveurs et aux cuisiniers, et honte à la direction qui ne pense que au profits, au détriment du confort des clients et de celui du personnel !!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, bonjour, La direction vous invite à prendre contact avec elle sans souci. Je suis au restaurant tous les jours dès 9h. Je vous accorderai du temps pour vous éclairer sur la gestion des plannings sur des activités variables et imprévisibles. Nous discuterons du marché de l'emploi aujourd'hui en France et du droit à la paresse. Nous échangerons aussi sur les f=gros cons de patrons de PME qui exploite les salariés (je vous laisse au préalable vous informer des conditions de vie de bons nombre d'entre nous et de nos revenus, ca calmera peut être vos ardeur). Et puis nous pourrons aussi discuter de la franchise et du fait que mon établissement bien que rattacher à une enseigne est géré de manière indépendante et que la charge bancaire pèse sur le dos d'une mère de famille élevant seule ces 3 enfants...
Christophe.ALe 21/10/2022 à 20:31
Bon accueil, restaurant à recommander. Bon rapport qualité prix. Cuisine dépaysant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ravie que votre repas ce soit bien passé mais les photos postés ne sont pas de notre établissement Je vous invite à réitérer votre avis sur le site du restaurant concerné qui sera heureux de vous lire Cdt La direction de DEL ARTE
Pascal.Le 25/09/2022 à 13:13
Deux visites assez rapprochés, comment dire il n' y aura pas de troisième. Vraiment rien de fantastique dans l assiette. Dommage
Rayan.Le 17/09/2022 à 19:18
À FUIR !!! Un samedi soir en famille gâchée par une cuisine abominable, je m’explique les pizzas servies par le personnel qui tout de même était chaleureux étaient carbonisés, le goût n’était absolument pas au rendez-vous. Maintenant au tour des pâtes qui était fade et molle sans goût également, j’ai l’impression qu’elles ont trempé dans l’eau toute l’après midi si ce n’est plus. Payer aussi cher pour ceci est totalement aberrant, un conseil passer votre chemin.
Celine.Le 17/09/2022 à 15:10
Rien a dire. Bon accueil, service rapide la pizza très bonne avec la croûte bien moelleux pour un prix raisonnable.
Maxime.oLe 11/09/2022 à 12:01
On est à des années lumière de l'Italie. Pâtes archi cuit servis avec du beurre demi-sel. Bref des nouilles de cantine. Une cantine sans grand intérêt à part d'être ouvert 7j/7 avec un personnelle qui est pro mais peu pour bien gérer le nombre de table.
Anne.eLe 27/08/2022 à 20:24
Commande vite honorée, agréable les tables sont espacées. On peut manger tranquillement à l'intérieur ou en terrasse. Pizza au top dessert aussi. Rien à dire jamais déçue de la chaîne ristorante del arte. Je recommande pour une soirée en famille ou entre amis ou même en amoureux.
malvina.rLe 20/08/2022 à 22:07
Avec des amis nous avons décidé de venir manger au restaurant del arte après avoir été au cinéma. C'était une première pour ma part, Il y avait beaucoup de monde qu'on a dû attendre 40 minutes avant de pouvoir manger, ce qui n'était pas un problème pour nous. Une fois à table nous avons commandé un cocktail et qui nous ont été servi dans les temps. Mes amis et moi avons décidé de prendre une pizza pour ma part je l'ai composé moi-même. J'ai donc demandé une pizza sans fromage puisque je suis intolérante et que je n'aime pas ça. 30 minutes après on nous apporte la pizza, sur la mienne, il y avait du fromage sur la mienne donc je la renvoie et le personnel s'excuse pour la gêne occasionner. Ils me l'a refont en "express". Une nouvelle fois la pâte n'était pas cuite et il manquait un ingredients , de la viande en l'occurrence,la pizza est donc reparti et j'ai enfin pu la mangée. Pour le dessert , j'ai demandé une pizza Nutella, on me l'a apporté avec une crème fraiche qui n'était pas bonne et en plus qui n'était pas préciser sur la carte, les serveurs l'ont eux même remarquer et ce sont excusé. Ils ont dû refaire le dessert cependant tous mes amis m'ont bien dis que la pâte de la deuxieme n'était pas cuite puisqu'elle était toute molle. Les serveurs sont venus constater cela et ont décidé de me l'a refaire., Honnêtement j'ai trouver ça vraiment pas professionnel puisque nous sommes sortis du restaurants les derniers et que tous les serveurs ont reconnu que c'était de leurs faute toutes ces erreurs dans mes plats. Lors de l'addition mon copain et moi avons demander un geste commercial puisque autant vous dire que devoir attendre 2h40 pour un plats et un dessert qui n'était pas bon à chaque fois, cela devenait vite agaçant. Sauf qu'on nous a dit non. Pardon ? Aucun geste commercial pour toutes ces erreurs et le temps d'attente. Mes amis avaient tous fini de manger quand moi je commençais. Mes plats ont été renvoyer 2 fois en cuisine à cause de leurs erreur... Je suis quelqu'un de très compréhensible,mais là c'était un peu abusé. Je suis très déçu du manque de compréhension et de professionnalisme, c'était la première et la dernière fois que je venais ici. Je deconseille d'aller manger là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Vous avez été d'une rapidité de dingue quant au déversement de votre venin sur la toile en revanche et vous voyez je suis encore au boulot à cette heure tardive de la nuit à répondre à voter commentaire. Je suis sincèrement désolée que votre première expérience chez nous ne vous ait pas satisfaite. En effet, nous adaptons nos gestes commerciaux en fonction de l'attitude, comportement des clients. Les machines que nous ne sommes pas sont faillibles mais également respectables. Nombre de restaurants sur Alençon seront ravis de vous recevoir à l'avenir. Très bonne continuation La direction
Mylene.oLe 08/08/2022 à 08:05
Conforme au standard de la chaîne. Serveur aimable, service rapide. Un doggy bag a été proposé sans avoir à demander ce qui est top dans la démarche anti-gaspi.
jeanjacques.aLe 04/08/2022 à 12:32
Nous avons commandé une pizza aux fruits de mer, manque de pot, il n'y en a plus, une bouteille de rosé italien servi super chaud, il a fallu attendre la fin du repas pour que les glaçons fassent effet... très déçu de cet établissement.....
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Et oui, nous étions en rupture de pizza del mare, victime de son succès, nous ne pouvions plus en proposer le jour de votre venue! Cela nous arrive peu mais les ruptures actuellement sont envisageables. Avec une vingtaine de pizzas ainsi que des pâtes, salade et viande, il y avait pour une fois la possibilité de changer de plat. La bouteille de Puglia quant à elle sortait du frigo et vous a été servi en seau avec des glaçons à votre demande. Je ne comprends pas bien votre message ni votre intention, puisqu'à l'encaissement, à la demande de ma collègue si tout s'était bien passé vous avez répondu "très bien comme d'habitude sauf qu'il y avait pas de Del mare" ce à quoi elle vous a expliqué que nous n'avions pas été livré et que nous le serions ce vendredi. Pourquoi ce message, pourquoi cette unique étoile!!! Vous êtes déçu de l'établissement, nous aussi sommes déçus des jugements hâtifs sur la place publique alors que face à nous, les sourires fuses. Ce type de commentaire explique aussi le désamours de notre métiers par les jeunes générations car ils les lisent et sont souvent blessés. Pour ce jeudi, Monsieur vous serez vous aussi un client à 1 étoile! Cordialement La direction
Damdam.eLe 15/07/2022 à 21:41
Si vous voulez manger plus vite que dans n'importe quel fast food, c'est la meilleure adresse.. Nous avons terminé notre plat avant même d'avoir terminé notre apéritif ! Nous ne savons même pas s'il servait du vin puisque l'on ne nous en a pas suggéré.. pour un dîner je vous le décommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Excusez nous si le service a été trop rapide à votre goût. Pour ce qui est du vin, vous disposez d'une carte menu que nous vous remettons à votre arrivée et en doublon, vous retrouvez l'ensemble des boissons: apéritifs, soft, vins et caféteria sur le set de table. Nous sommes désolés si malgré ces 2 supports vous n'avez pas pu prendre connaissance des vins. Le serveur qui vous a pris en charge aurait pu vous renseigner sur le sujet sur simple demande. Dommage que votre interrogation quant au vin ne nous arrive que par Google alors que tout aurait été si simple en direct avec un peu de bonne volonté et de bonne foi. Cordialement La direction
Amélie.ILe 15/06/2022 à 22:14
Correct mais cher pour les quantités de certains plats… Pour 9€ je m’attendais à des spaghettis bolognaises un peu plus élaboré que celle que je fais rapidement chez moi mais finalement il y avait juste des pâtes et une toute petite louche de sauce. J’ai demandé du parmesan en complément pour donner plus de goût vu que ce n’était pas possible de mettre plus de sauce selon la serveuse. C’est vraiment dommage pour un restaurant spécialisé en plats italiens ! Bref évitez les pates bolo ça ne vaut pas du tout les 9€ !!
Isi.dLe 11/06/2022 à 20:16
Les couverts sont sales il y a encore des restes collés dessus. Les pizzas ne sont pas garnies on a encore faim en sortant. Serveurs sympathiques mais la gérante se fiche de l’avis de la clientèle.
Orianne.ALe 05/06/2022 à 00:00
Je suis passée au restaurent, et je suis toujours satisfaite à chaque fois. Les serveurs super sympa et drôle. Le personnel est accueillant, et nous mets à l’aise. Merci encore à vous pour ce moment incroyable ! 🍀
Sylvie.aLe 01/06/2022 à 17:01
Ce n'est pas la première fois que nous y allons. Tout est bon. Ceci dit, aujourd'hui devait être un mauvais jour.😉nous avons commencé avec un mojito. À bannir absolument. 🤮Une eau à peine gazeuse avec une rondelle de citron et 3 feuilles de menthe. Aucun goût, même mauvais goût. Pour ce qui est des plats, bons, sans plus. Servis tièdes, donc froids rapidement. Dommage! Le dessert, correct, bien que rien ne soit "fait maison". Pour le service,bof aussi. Je ne trouve pas agréable que 3 serveurs s'occupent de ma table à tour de rôle. Surtout quand un a une hygiène buccale déplorable 🤢😉. Je suis déçue, car ce n'est pas ainsi d'habitude. J'ai finalement compris la cause de ce laissez aller....la patronne était absente....😂
Guillaume.Le 28/05/2022 à 20:13
Service rapide et serveurs souriants. Mais dans l'assiette, les portions sont un peu ridicules... Les pizzas etaient decevantes par rapport aux fois précédentes, pate seche, peu de garniture. La pana cotta en dessert devait faire partie d'un menu enfant vu la taille minuscule du dessert. Pour 6€ ca fait moyen.... Pas sur de revenir
Alex.ELe 18/05/2022 à 19:19
Très bon repas, merci à Quentin pour le service au top, pour le sourire qui fait toujours plaisir 😊 L'humour est important surtout en ce moment et ça n'enlève rien au plat 😉 À bientôt 😊
monique.eLe 01/05/2022 à 06:21
Pas un bon souvenir vaisselle laissant à désirer, couverts sales, verres dépareillés et usés. Service laissant à désirer : sur 10 personnes, la dernière servie a regardé les autres manger pendant un quart d'heure.
maité.dLe 30/04/2022 à 10:45
Dernière visite il y a trois ans où il fallait manger avec le masque...un kiff Pour moi dell arte mais hier j'ai été déçue du service. La pizza est arrivée PAS assez cuite une 5fromage sans chèvre..et de plus elle était froide. ET la carte n'est pas à jour. Dommage.
HERBRETEAU.yLe 17/04/2022 à 18:49
Nous avions réservé pour 10 personnes et nous avons été bien accueillis. Apéritif commandé, nous avons constaté 3 jeux de couverts 🍴 très sales. Mauvaise réaction du responsable qui n’a pas tenu compte de nos remarques. Les plats reçus sont froids pour 4 d’entre nous, les pâtes carbonara sont pleines d’eau. Il nous est accordé 10% de remise sans vraiment d’excuses. Dommage de cette réaction inadaptée car l’établissement est bien situé !
Coline.nLe 16/04/2022 à 17:51
Accueil très sympa... Personnel s'adaptant à la personnalité du client avec humour... On a apprécié cette bonne humeur et ces petites blagues faites à Mr Lafraise-Duparaguay 😉🤣🤣🤣 On a bien mangé, on a bien ri, on a passé un super moment ... Une adresse à retenir 🤗
Cecile.uLe 03/04/2022 à 22:07
Cela fait plusieurs années que je mange dans ce restaurant. La nourriture est toujours impeccable. Quentin et sa collègue sont des professionnel aguerri du service en salle, agréable et efficace. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Lola.uLe 29/03/2022 à 18:24
Déplorable. Il y a encore à peine 1 an c’était un très bon restaurant où nous aimions nous rendre, bons plats, serveurs/serveuses agréables, pizza bien cuites, rien à redire. Mais depuis le début d’année nous nous y sommes rendus 2 fois, et la deuxième était la dernière ! Début mars, un (très) jeune serveur des plus désagréables, qui a commis plusieurs fautes de service (des plus flagrantes), qui semblait fatigué par sa jeunesse, le pauvre ! et surtout des pizzas avec la pâte blanche, pas assez cuite, des pâtes réchauffées je ne sais combien de fois et j’en passe. Changement de propriétaire ? Ou simplement de cuisto ? Je ne sais pas, mais Del Arte c’est terminé pour nous et je n’ai pas manqué d’en faire la publicité ! Chaque personne de mon entourage qui s’y ai rendu cette année a tenu le même jugement : décevant.
Isabelle.hLe 25/03/2022 à 14:27
Service un peu rapide à notre goût, nous étions placés pas loin de la porte donc nous avons eu froid car il y avait beaucoup d'entrée et de sortie(spectacle d'Inès Reg) mais resto complet. Sinon c'était bon !
mama.2Le 21/03/2022 à 15:18
2 Étoiles car le repas n'était pas mauvais malgré des manques non précisés lors de notre commande. Sinon une partie du personnel est vraiment désagréable, pas de bonjour nous avions l'impression de l'embêter...Sans compter l'attente entre le plat et le dessert alors que la salle était presque vide. Dommage nos autres visites s'étaient mieux passées même si tout n'était pas parfait.
Patricia.aLe 06/03/2022 à 19:08
La première fois qu'on était venue il y a quelques temps j'avais était déçu...sur le service surtout... Mais samedi une envie de pizza...je me dis que je ne veut pas rester sur une mauvaise expérience...bien je ne suis pas déçu....très bon service ...serveur très gentil agréable...et les pizzas rien à dire très bonne ..j'ai passé un bon moment...
Réponse du propriétaire :
Vous nous voyez ravis de cette nouvelle expérience dans notre restaurant. Nous tentons d'être au top tout le temps mais parfois il y a des aléas liés au travail avec des hommes et non des machines Nous sommes heureux que vous ayez pousser la porte de nouveau de notre établissement et que vous ayez apprécier le moment. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe DEL ARTE
Laura.aLe 05/03/2022 à 14:01
Heureusement que les plats était bon car on nous a oublié dans la commande résultats 40 min d'attente avant d'avoir le plat. Aucune excuse ou de réduction sur la note ... Déçu, a revoir ...
Renault.sLe 26/02/2022 à 18:28
Déjeuner ce midi très désagréable. La pizza était prête et attendait sur le comptoir, nous avons été obligés de la réclamer et naturellement elle était froide. Nous l'avons renvoyé et la responsable de salle était la plus gênée avec une attitude insolente ! À déconseiller.
Réponse du propriétaire :
Madame, Quel plaisir de lire ce commentaire partiel!!!La pizza est donc retournée au four. Le serveur a fait le nécessaire et vous m'avez ensuite alpaguer et littéralement agresser. Vous avez réitéré votre cirque sur un de mes serveur. Vous aviez un souci, nous vous avons pris en compte et avons apporté une solution! Votre attitude a été déplorable Madame! A l'unanimité absolue, nous vous déconseillons également comme cliente et espérons ne plus jamais vous revoir dans notre établissement. Un tel irrespect et les agressions verbales ne sont pas les bienvenues chez nous. Vous payez certes votre repas et nous faisons en sorte que tout se passe au mieux mais nous ne sommes pas des chiens! Bonne continuation à vous.
yoann.oLe 14/02/2022 à 20:15
Plat de la saint Valentin a 25€ pour 2 très léger et avec 1 apéritif et 1 dessert chacun ,total 54€ Je trouve que le restaurant devient un luxe Dommage, il nous faudra trouver d autres alternatives Peut être plus de resto routier, on mange bien et surtout moins cher, a tester
Anaïs.oLe 05/02/2022 à 14:28
Nous avons passé un moment très agréable. Serveur très gentil, efficace et de bon conseil. Repas excellent, et service impeccable. Possibilité d'emporter des doggys bags. Petit bémol : il devait y avoir un soucis avec la clim où le chauffage, car nous avons eu froid tout le repas.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire. En effet, nous avons eu un souci avec notre prestataire de climatisation qui n'arrivait pas à recevoir une pièce défectueuse. Les soucis de fournitures de pièces rencontrés par chacun d'entre nous dans notre quotidien est identique pour nous professionnels. Depuis le souci a été réglé et nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre bonne volonté.
jacky33340.Le 22/12/2021 à 20:58
Service extra... je préfère ma pizza et mes pâtes très chaudes là c'était tiède...peut être à cause de la température ambiante....sinon sympa....nous sommes revenus à 12 hier 15 avril et j'ai même eu des fraises qui avaient fait un plus lond voyage que moi....souvenirs du gars....
Trystan.eLe 22/10/2021 à 20:42
Bonsoir, Je vais commencer par un point positif le repas était très bon, néanmoins très très déçue de l'attitude du personnel. 2h passé au restaurant à attendre longuement entre les plats alors qu'il ne restait plus grand monde, on nous débarrasse et nous demande pas ce que l'on souhaite en dessert, nous voir en train d'attendre mais rigoler avec ses collègues derrière le comptoir est plus important, faire le ménage de fermeture pendant qu'on mange notre dessert.... J'en passe cela serait trop long, pour faire bref on se serait cru à la cantine (sans opportuner le repas qui était délicieux). Je ne reviendrais pas mais bonne continuation à vous. GOHIER Océane
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que dire de ce commentaire! Nous sommes déçus que notre bonne humeur et que l'entretien du restaurant vous aient posé problème. En effet, le temps passé à nous dévisager et/ou sur vos portables vous a été bénéfique pour apprécier la qualité de notre travail. Ce temps passé entre amis ou famille vous a semblé bien loin et nous nous en excusons, car ticket à l'appui (oui l'informatique fait des miracles), vous avez été pris en charge à 20h41 et le dernier encaissement de votre table est enregistré à 22h10 soit 1h29. Mais ne chipotons pas, 1 heure et demie pour 5 jeunes adultes un vendredi soir pour apéro, entrée à partager, plats, desserts...Que vous dire, si ce n'est que ce commentaire est en emprunt de mauvaise foi. Vous ne souhaitez pas revenir, je pense que c'est une bonne chose car nous ne changerons pas l'humeur, l'humour et l'ambiance de notre restaurant. Bien à vous et bonne continuation La direction
Nicolas.Le 22/08/2021 à 11:11
Très décevant. La Pièce du boucher est petite vu le prix. La poêlée de légumes est sèche et sans saveur. La roquette n'est pas assaisonnée. Attente trop longue L'odeur du restaurant est difficile à supporter. Je mettrai les vêtements à laver en rentrant chez moi. Je décommande
Aurélie.rLe 07/08/2021 à 09:47
Nous avons manger le 6 août 2021 au soir , j'ai reçus mon plat qui n'est été pas mangeable ,poulet pas cuit pâte trop dur. Je décide de dire au serveur qui le fait refaire , je reçois à nouveau mon plat , toujours poulet pas cuit pâte toujours trop dur a croire qu'il n'ont pas refait mon plat je décide de ne pas manger ,le serveur débarrasse notre table ,il me dit vous voulez une boîte pour ramener votre plat je dis non , le plat n'est pas mangeable poulet toujours pas cuit ,pâte trop dur ,il me dit ok . Pas eu d'excuse j'ai payer mon plat indnamissible ce restaurant
Sergio.Le 18/07/2021 à 08:39
Super sympathique personnels très rapide et très souriant pizza super bonne je reviendrai. Merci.
Jihane.eLe 04/06/2021 à 14:12
L'une de mes tables favorites sur Alençon. Cadre fort agréable. Mais j'enlève trois étoiles depuis ma dernière visite et c'est vraiment dommage ... salade pleine de terre et caillou de la taille d'une dent qui a d'ailleurs failli m'en casser une... on le signale à la serveuse qui revient et nous informe que vu que la salade est fraîche en.cuisine on pense que c'est bien un caillou .... aucune excuse aucun geste et repas payé au complet.... j'y retournerai pas ça c'est sûr
celine.eLe 30/12/2020 à 14:03
Avis posté en décembre mais histoire de la semaine 34 c est a dire août 2020!!!! Mauvaise foi des gérants!! Quand on verifie une fois chez sois on doit refaire 65km exprès? Bref D habitude aucun soucis mais là.. déjeuner avec ma mère. Des clients qui demandent à être servis rapidement afin de reprendre le travail qui se sont un peu emportés.. rembaré sèchement par une femme qui semblait être responsable du restaurant. Et nous, avec cette même femme, une note finale de plus de 70 euros..ma mère ayant payé et ne verifiant pas.. on s en va. Le lendemain nous allons à Chartres et réiterons un passage à leur del arte.. étant gourmandes nous reprenons le même menu a l exception d une assiette d entrée modifiée mais dans les même tarifs! Je vous joint le ticket avec une note d environ 41 euros.. Jolie surprise quand ma mère découvre le tarif si petit comparé à la veille!!! 30 euros de moins pour le même menu? Soyez vigilants.. l erreur est humaine mais la course lors des services ne justifie pas de grossière erreurs de ce genre ! En dehors de cela.. personnel souriant dans l ensemble et bonne nourriture a prix correct.
Réponse du propriétaire :
Madame, Mais que de temps perdu...Vous appeliez, on retrouvait l'erreur et on vous effectuait un virement. Rien de compliqué si ce n'est de communiquer. Je vous laisse poursuivre votre vil énervement . A chaque problème sa solution, a priori vous n'avez pas souhaitez en trouver une avec nous. Vous avez préféré en décembre pour une erreur semble t-il d'août poster votre avis sur le site. Très bien, le procédé m'étonne et me dépasse probablement. Merci de cette 3e modification de votre avis cependant. Cordialement
Angie..Le 07/09/2020 à 15:34
Je laisse ce commentaire pour l'attitude très déplacée du serveur à qui nous avons eu affaire la soirée du dimanche 6 septembre 2020 (d'après le ticket de caisse, il s'agirait de Samuel). Lors de mon règlement en chèques déjeuner, celui-ci s'est permis de faire des commentaires sur mon activité professionnelle, après avoir lu le nom de mon employeur. D'après lui et avec beaucoup d'insistance de sa part, j'aurais trouvé "la planque" et mon secteur d'activité laisserai penser que "je n'ai pas trop l'air de bosser", il paraitrait aussi que la seule difficulté de mon métier serait de "faire le café"... Pas très sympa d'entendre ce genre de commentaires quand on vient pour passer un moment de détente. Je ne pensais pas avoir à justifier mon travail sachant que je n'ai pas jugé le sien lors de cette soirée.
Clément.eLe 26/08/2020 à 19:00
Très bon accueil, personnel très sympathique. Plat copieux et peu onéreux. Le cadre est très jolie. À refaire très vite 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir bientôt
Martin.rLe 19/12/2019 à 16:02
Délai de service relativement long mais le plus insupportable reste le comportement d'un des serveurs se permettant quelques réflexion qu'il ferrait mieux de garder pour lui et qui insiste très lourdement pour nous faire consommer. Ce comportement individuel donne une très mauvaise image du service global de ce restaurant où l'on y mange moyennement bien...
Delmotte.lLe 13/08/2019 à 12:23
Très bon repas Service rapide, possibilité de manger en intérieur et en extérieur. Grand espace de stationnement prévu avec de nombreux commerces à proximité Quantité suffisante et large choix avec une carte proposant viandes, pizzas, salades, pâtes et une grande variété de dessert
Sandrine.oLe 07/08/2019 à 11:42
Erreur sur notre facture et mm avec des preuves la direction refuse de nous rembourser alors que l on été 39 personnes dommage ...
sandrine.aLe 08/02/2019 à 13:59
Parfait pour partager un chouette instant en famille...bon accueil ...personnel souriant...service rapide...addition bon rapport qualité prix.
Philip.aLe 26/01/2019 à 21:27
Accueil agréable. Service rapide. Personnel souriant. Et pizzas très bonnes.. Merci pour cette soirée.
Mariella.Le 16/02/2018 à 19:49
Je reviens sur mon premier commentaire d'il y a 4 mois. En effet, je ne recommande pas du tout. Si vous voulez du personnel agréable, fuyez. Un samedi soir, à 20h le personnel est déjà débordé. Un des serveurs passe à côté de notre table en pestant sans arrêt, c'est hyper désagréable. En dessert on prend une pizza Nutella, une honte car juste une petite cuillère posée sur une pâte à pizza cuite. Quand je demande à en rajouter, une serveuse me répond d'un ton désagréable "ça va être compter en supplément". J'aurais dû prendre une photo pour montrer à quel point c'est se moquer de la clientèle. Ensuite on commande des pains del arte qui arrivent après le repas, quand on le signale à la "fameuse" serveuse, même pas d'excuses. Elle nous répond "que voulez-vous que je vous dise, il ne fallait pas les accepter. Ils ont été mangé donc voilà" hyper désagréable et super arrogante. Elle répond à la clientèle et c'est de notre faute si le personnel est débordé. Le comportement qu'a eu cette serveuse est simplement une honte pour l'établissement. Je n'y mettrai plus les pieds.
Nancy.aLe 14/08/2017 à 08:43
Habituellement bien servi, pizzas très bonnes Y aller un dimanche du mois d'août est une erreur à éviter!! Manque de Personnel et en flux tendu. Les pizzas arrivent malheureusement froides et la patronne est arrivée tardivement en petite robe... Des clients énervés de ne pas avoir reçu leur commande au bout d'1h30 sont partis précipitamment. Néanmoins le personnel est très sympathique et ont fait ce qu'il pouvait ce jour là. La chef doit ABSOLUMENT revoir son organisation...
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| Vendredi | 11:45–14:30 18:45–22:30 |
| Samedi | 11:45–14:30 18:45–22:30 |
| Dimanche | 11:45–14:30 18:45–22:00 |
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