A propos de : Restaurants Del Arte à Lyon
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Del Arte qui se trouve à Lyon. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Antipasti, pâtes et pizzas servis dans le cadre convivial et chaleureux d'une chaîne de restaurants italiens. Chaîne de restaurants italiens.
Tags: Restaurant italien, Restaurant généraliste, Restaurant familial, Restaurant français, Restaurant de plats à emporter, Livraison de pizzas, Pizzeria, Pizzas à emporter, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Spiritueux
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Vin
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Adapté aux familles
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Groupes
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Réservations acceptées
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Chèques
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Del Arte à Lyon
J..dLe 15/09/2023 à 21:03
Être refoulé à 22 h00 alors qu'ils sont censé fermer à 23 h00 . Merci les grandes chaînes !
Nicolas.oLe 12/09/2023 à 15:57
La pizza n'était pas mauvaise, et la pâte même très bonne, mais je l'ai trouvé triste et plutôt chère par rapport à la quantité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Rouy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Capucine.aLe 30/08/2023 à 20:07
Ma pizza rien à redire, mais les lasagnes du menu enfant étaient sèches et acides... Très déçue d'avoir inviter mon fils dans ce resto du coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à cœur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Pagliai.oLe 28/08/2023 à 12:26
Nous sommes ravis de l'accueil et du service. Nous avons pris un menu. Tous les plats sont excellents et copieux. De l'entrée au dessert nous nous sommes régalés. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Pagliai Joel Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Francky.oLe 14/08/2023 à 22:06
Pizza 🍕 super bonne sinon le service laissait à désiré par un jeune homme peu agréable ne disant aucun mot en me servant pas même un bon appétit après c'était une jeune femme qui était plus agréable mais pas d'addition en me servant dessert et café je suis pas prêt d'y revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francky Coolman, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Daki.Le 14/08/2023 à 20:23
Les plats sont bons mais sans plus, on retrouve la creme dans plusieurs de leurs plats (pates, gnochi etc). malheureusement c’est loin d’etre un bon restaurant italien par ce quils proposent dans les plats. Le service etait rapide et correcte car il n yavait pas beaucoup de table remplie. Les serveurs/serveuse certains sont accueillants d’autres moins. Sa manque du personnel avec l’experience derriere au niveau de la cuisine et du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daki, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Philippe.rLe 10/08/2023 à 21:14
Pizza très moyenne, service interminable ... nous avons renoncé au dessert et la jeune serveuse devrait faire autre chose que du commerce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Bryard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Simpatik33.Le 03/08/2023 à 19:57
Excellent dîner passé en terrasse dans ce restaurant. Serveur fort agréable et de bon conseil pour le choix des plats. Je recommande 👍😋
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Simpatik33 Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
DUPISTASECG.ULe 29/07/2023 à 19:36
En 1 heure nous avons croisez trois cafards, le personnels incompétents. La climatisation qui était à font on demande de baisser ils me répondent faut voir avec le syndic 🤦🏻♀️le syndic n’a rien avoir avec la gestion de la Clim!! Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dupistasecg Dupistasecg, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
cheima.hLe 18/07/2023 à 13:33
Repas froid pour 60 € ça vaut vraiment pas le coup Une heure d’attente pour le repas est la pizza était même pas coupé manque de sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cheima Ghalem Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Cependant, nous ne comprenons pas votre commentaire. Sachant que l'activité est calme en ce moment avec la période de vacances d'été, nous n'avons aucune attente sur nos services. Peut -être 1 heure pour manger, entrée, plat, dessert, mais pas 1 h d'attente pour une pizza. En outre, nous ne coupons pas systématiquement les pizzas de nos clients, car certains n'aiment pas. Mais bien sûr, à la demande du client, nous pouvons le faire 🙂 Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Estelle.eLe 17/06/2023 à 19:33
Attente très très longue, pizzas sèches. Serveuse très gentille, sont en sous effectif c'est flagrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Berkache, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Bien cordialement,
Jacky.Le 01/06/2023 à 20:51
Propose que des pizza à 21h30 pour un groupes de 3 personnes, alors que le restaurant arrête le service à 22h, c'est pas sérieux, ça reste les clients qui décident de leurs plats et non le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolé d'apprendre votre déception quant à votre venue chez nous. Effectivement, certains soirs lorsque le service est très calme, nous sommes contraints de fermer une partie de la cuisine un peu plus tôt. Bien sûr cela reste à titre exceptionnel. La pizza étant notre principal plat, nous vous proposons des pizzas jusqu'à la fermeture soit 22 h 00 sur place ou à emporter. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour vous apporter pleinement satisfaction. Bien cordialement, La direction.
Corinne.OLe 20/05/2023 à 07:08
Je suis allée y manger avec mes filles ados (un peu difficiles au niveau de la nourriture): nous nous sommes régalées toutes les trois, plats comme desserts. Le personnel est agréable le service impeccable , bien situé en face de Confluence, bref une soirée très réussie !! On est reparties le sourire aux lèvres et le ventre bien plein !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt pour un nouveau voyage en Italie :) Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Marine.eLe 17/05/2023 à 11:49
Très bon cadre pour manger un plat entre amis, je recommande les gnocchis étaient délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite :) Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Gilles.iLe 14/05/2023 à 18:41
Nous avons eu un bon accueil. Les serveurs ont été très professionnels . Cependant, nos pizzas bien que très bonnes manquaient de garniture ( saumon) . Le dessert tiramisu aux fruits rouges une très bonne crème, par contre (1 seule fraise coupée en quatre) se trouvait juste en déco et deux groseilles en guise de garniture, c'est dommage, Il faudrait seulement apporter des fruits pour qu'il soit très bon. Soyez attentifs aux garnitures, car le prix d'un dessert à 7 euros 50 se doit d'être à la hauteur. Merci à toute l'équipe de prendre en compte nos critiques qui ne sont que constructives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, La générosité est culturellement très importante dans la cuisine italienne, et nous sommes très attachés à transmettre cette générosité dans nos plats. Nous sommes donc sincèrement désolé d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos plats. Soyez sur, que nous prenons en considération vos remarques et espérons vous revoir prochainement pour vous apporter pleinement satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée, Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Emilie.yLe 14/05/2023 à 08:46
Cuisine superbe on retrouve du goût dans chaques aliments. Service un peu long pour le samedi mais personnels très aimable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, C'est un grand plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. En espérant vous revoir très vite pour un autre voyage en Italie :) Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
David.cLe 12/05/2023 à 11:00
Dès l'entrée les problèmes commencent, un appel d'air rend la porte d'entrée très dure à ouvrir, ce qui est assez repoussant pour un restaurant où l'on va en famille. Ils sont ouverts les weekends et jours fériés mais en service restreint, il n'y avait qu'une serveuse et une stagiaire pour s'occuper de toute la salle, ce qui a rendu le service pitoyable... Nous avions commandé des boissons et les plats en même temps, en pensant avoir les boissons rapidement et pouvoir s'hydrater en attendant les plats. Quelle fût notre surprise quand les plats sont arrivés après 20 min, suivis de nos boissons.... Plusieurs demandes de pain et carafe d'eau sont aussi restées sans succès... À propos de la cuisine, les plats sont fidèles à la chaîne de restauration, donc rien à dire de ce côté là
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Je viens de reprendre la direction du site, et sachez qu'une restructuration totale de l'équipe est en cours, pour justement fluidifier le service et augmenter notre qualité de service. Soyez sur, que nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques sont prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
nijerome.eLe 10/05/2023 à 16:01
Le personnel est agréable et accueillant. Servi dans les temps. Restaurant bien entretenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nijerome JeNi, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'une prochaine escapade gourmande ! Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Salomon.uLe 08/05/2023 à 11:21
C'est pas ouf comparé à un napolitain un vrai, mais bon ça passe quand même hein, j'ai testé en livraison c'est correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomon, Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espérons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Maud.Le 01/05/2023 à 05:12
Repas le dimanche soir , très bonne pizza . Accueil sympathique. Je veux juste souligner que quand on est deux serveuses et deux cuisiniers il n’est pas raisonnable d’accepter un peu plus de 50 clients! Attente très longue trop longue pour boire un apéritif et manger une pizza ! Mon expérience n’était pas mauvaise , loin de là mais j’irai autre part juste pour l’attente , pensez à revoir votre organisation niveau planning !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considération pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Effectivement, une restructuration de l'équipe est en cours. Cordialement, Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Margaux.aLe 30/04/2023 à 19:57
Serveuse très désagréable et service super long heureusement que le plat était bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Evelyne.ALe 25/04/2023 à 17:08
Escalope milanese très épaisse et très sèche, raccornie aux coins comme si elle était passée au micro-ondes. Déception ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
julie.oLe 05/04/2023 à 18:44
Une pizza spinaci (épinards, chèvre) sans épinards, que je renvoie et qui revient 5minutes après avec 5 feuilles d'épinards 😅👌. On l'a pris avec humour mais qu'elle ne fasse pas partie d'un menu si la chaîne n'est pas en mesure de la préparer (pas assez rentable). Point posItif : service agréable.
Guillaume.SLe 02/04/2023 à 12:01
Le service est très lent le dimanche, pourtant l'équipe n'est pas surchargée, vu que les serveurs ont le temps de discuter entre eux. Nous sommes partis sa's desserts, lassés d'attendre, cela n'avait de toute façon même pas été enregistré.
Lazee.oLe 28/03/2023 à 13:43
Visiblement ils ont un gros problème avec leur climatiseur: soit on crève de chaud, soit carrément l'inverse!! Aujourd'hui une amie est tombé malade, car hier c'était un vrai igloo😥! Et quand vous leur en parler, ils prétendent ne rien pouvoir faire..??!! Dommage car le service et les pizzas sont bonnes.
Evan.aLe 16/03/2023 à 13:42
Ma pizza était incroyable ! Base tomate, buffala, œuf et jambon speck, je recommande cette composition. Ma copine a eu des super gnocchi au poulet que j’ai goûté et que j’ai également adoré. Tout ça servis par un serveur très poli et sympathique. Bref, si vous aimez les bonnes pizza servis avec passion je recommande sans hésiter. Je reviendrais vite 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Manon, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
GAILLAC.aLe 11/03/2023 à 13:40
1h30 pour obtenir un plat de pâtes Pas de carte proposée a l'arrivée Le serveur se trompe 2 fois dans la commande Il est stressé Un autre serveur a du prendre le relai Et le repas n'est pas fini Ca craint !
Nadine.ALe 11/03/2023 à 12:34
Table pas propre, couverts sales, risotto servi à peine chaud … un pain entamé dans la corbeille et deux tranches de pain dur !!! Le personnel n’est manifestement pas formé à 100% ! Heureusement, la cuisine est bonne mais hélas pas servie à la bonne température … pas certaine de revenir
Elsa.aLe 07/03/2023 à 09:46
Quand tu y manges un soir de semaine et que la salle de 300 couverts est vide, tu comprends pourquoi après y avoir mangé… Repas très mauvais, pizza arrivée froide, les deux serveuses hier soir étaient tout sauf professionnelles. Elles levaient les yeux quand on les appelaient pour la commande, agglutinées au bar en rigolant comme si elles étaient chez elle au lieu de servir les clients. Nourriture mauvaise, service zéro.
Pascal.rLe 04/03/2023 à 11:44
Plats habituels de la chaîne. Personnels très sympas. Par contre, concernant les toilettes :"Au secours!" Extrêmement sales, pas de papier...
Betty.MLe 02/03/2023 à 17:54
Je ne note habituellement jamais les chaînes de restaurant, mais les serveuses ont été extrêmement sympathiques et nous avons passé un très agréable moment en famille !
Jonathan.aLe 26/02/2023 à 10:17
Service un peu long, et encore c’est moi qui ai interpeler le serveur pour passer commande Les plats était tiède mais bon dans l’ensemble J’ai connu mieux pour cette enseigne
Marine.rLe 15/02/2023 à 12:38
Je ne mets jamais de commentaires négatifs, mais là c’est juste abusé. Je suis encore au restaurant : Verre de pepsi renversé sur mon tél Pas d’excuses On ne nous remplace pas les dessous de table, ni les serviettes Couteau sale, on ne nous le change pas! On nous oublie un plat et serveuse de mauvaise foi… 45 min d’attente… Bref… a fuir
sarah.aLe 13/02/2023 à 20:30
Je suis actuellement au restaurant , serveuse non professionnel pâte farci ne sont pas bonnes les plats sont arrivé presque froid la sauce crème était tranché rien avoir avec celui de carrée de soie . Le pain pizza del arte était pas bon non plus trop d'huile pas assai de pesto trop d'herbe de Provence aucun équilibre dans les saveurs!!! Revoir la cuisine et le service en salle très déçu .
cedric.eLe 12/02/2023 à 19:20
Restaurant en famille. Le serveur renverse le Coca-Cola sur mon fils (partout sur la table, sur son pantalon, sa veste et par terre), nous donne 2 serviettes et s’en va ! Il nous laisse nettoyer et n’essuie même pas le sol. Nous avons changer seuls notre fils de place, le coca et les glaçons sont restés par terre jusqu’à notre départ. Cerise sur le gâteau, on nous facture le coca ! Au paiement, quand je fais la réflexion sur la facturation du coca et le service client, on me rembourse finalement le coca mais sans aucune excuse ! En résumé, service client déplorable !
Mélissa..Le 09/02/2023 à 18:22
Décevant ! Si vous ne souhaitez pas manger des pâtes ou des pizzas, il faut aller ailleurs. Le reste de la carte n’est absolument pas à la hauteur. Nous avons pris du poisson qui était fade et sans goût, et un gratin de légumes (surgelés car plein d’eau dans le fond du plat) qu’on a du renvoyer dans un premier temps car il était chaud en surface mais froid à l’intérieur. L’équipe est très sympa et accueillante, rien à dire là-dessus, mais aucun geste commercial n’a été fait malgré que rien n’allait. Je passerai mon tour la prochaine fois !
Lolo.oLe 09/02/2023 à 12:32
A Fuir si vous êtes pressés. Les employés font ce qu’ils peuvent, mais ils sont peu nombreux, avec peu d’expérience. La cuisine est simple, les prix corrects.
Germain.lLe 22/01/2023 à 12:22
Hygiène déplorable , le sol est dégueulasse et le toilettes n’en parlons pas . La nourriture est du réchauffé c est évident . Dommage on a pas eu de bonne surprise mais on y retournera plus .
Béa.Le 16/01/2023 à 10:20
Accueil et cadre agréable, il y a eu de l'attente mais nous avions été prévenu à notre arrivée, rien à redire sur la pizza et le plat . Serveuse peu à l'écoute mais peut-être par manque de personnel.
Florence.oLe 14/01/2023 à 13:57
Catastrophe, a notre arrivee une dame nous a placé à notre demande . Nous avons attendu plus de 5 minutes à l entrée. Par contre personne est venu prendre notre commande au bout de 20 minutes . Nous sommes répartis le personnel nous a même pas remarqué.Jai pas l 'impression que le personnel est efficace.
Claire.ILe 29/12/2022 à 12:41
C est rare que je laisse un message négatif, mais là, ce restaurant mérite son 1 étoile. Service chaotique, pizza archi cuite limite cramée, pates dégustation sans goût , oublie des boissons et le pompon , des toilettes dans un état et d'une crasse déplorable. Et 30 min pour régler tellement tout ce petit monde est dans le jus complet. Bref, le premier pizza del arte à fuir
Sébastien.aLe 27/12/2022 à 11:16
Restaurant sympa mais accueil et service très moyen. 1h40 pour être servi d'un plat et un dessert. Manque cruel de personnels en cuisine et au service. Ce n'est pas l'expérience que j'ai habituellement dans cette enseigne comme a Brest par exemple. A Lyon l'accueil n'est pas chaleureux.
Pierre.oLe 26/12/2022 à 15:18
C’est un Del Arte très classique avec une carte qu’on connaît déjà. Les pizzas et les pâtes sont bonnes. Cependant quand nous y sommes allés le restaurant était complet pour une seule serveuse… Le service a donc été long et nous sommes partis sans prendre le dessert inclu dans le menu. Notre serveuse a elle fait de son mieux pour gérer la salle toute seule d’où les 3 étoiles pour elle mais le gérant du restaurant qui a mal géré ses effectifs fait que nous ne retenterons pas notre chance par peur que ça arrive de nouveau.
Absh.oLe 21/12/2022 à 23:57
Un accueil et une qualité irréprochable! Les plats servis sont excellents, le filet de poulet était top, les serveurs sont très agréables et dynamiques malgré beaucoup de monde, le service a été super et très rapide!
Hervé.aLe 21/12/2022 à 22:12
Bon. On ne va pas se mentir,on est pas dans un gastro. Mais la franchement on m'a servi la pire escalope milanaise de ma vie et je pèse mes mots. Cramé d'un côté et la viande non cuite au centre. Mon petit fils,bon mangeur n'a manger que la moitié de sa pizza. J'ai goûté et j'ai compris... Nous avions l'habitude d'y venir de temps en temps. Et franchement c'est la dernière fois.
Anne.ELe 21/12/2022 à 12:49
Dans les standards del Arte. Bonnes pizzas, service sympathique bien qu'un peu long. Mais l'ambiance est calme et tranquille donc on peu patienter. Un plus pour le sourire de l'équipe au service !
Pean.uLe 19/12/2022 à 17:29
Bonsoir pour une chaîne de del Arte ça laisse à désirée. Pizza trop cuite et pâte brulé, le service trop long je pense qu'il manque du personnelles pour le service, on à attendu presque quarante cinq minutes avant d'être série
marielle.hLe 11/12/2022 à 19:24
Déçu du service trop long pour un dimanche la serveuse débordée ne venait jamais nous voir.. Plats RAS 15 MN d attente a la caisse Bof
Raymond.eLe 11/12/2022 à 06:15
Un fast-food à pizza 🍕 rien d'autre. à si ! sans doute à cause de la sobriété énergétique, en ce mois de décembre la salle était glaciale et tous les clients mangeaient bien emmitouflés dans leurs blousons, n'oubliez pas vos moufles 😁
Maxou.iLe 03/12/2022 à 20:25
Restaurant très agréable et chaleureux, grands choix de plats et desserts donc quelques spécialités italiennes. Service irréprochable et plats délicieux. Fortement recommandé pour un repas chaleureux et rapide ou pour un dîner !
wilfried.aLe 27/11/2022 à 13:57
Arrivés à 13h30, il a fallut attendre 1 h avant de se faire installer. 2 h pour manger. 1 seule personne apte à servir et 2 autres qui étaient sur une autre planète. Si vous voulez passer tout un après midi, c est le lieu idéal. Nombre de clients exaspérés à attendre.
Florian.�Le 23/11/2022 à 14:31
Manque de personnel, mais aussi un manque de professionnalisme, 1h45 pour 4 personnes, tellement long qu'on n'a pas pris le dessert. Le rapport qualité/prix est bon, il faut juste du temps.
Aurelie.iLe 19/11/2022 à 21:58
Ensemble plutôt moyen lors d'un repas familial Beaucoup de monde ce soir là et simplement 2 personnes au service donc inévitablement il y a de l'attente Les plats sont corrects pour le tarif, ce n'est pas de la grande cuisine Gros bémol, j'ai mangé avec ma veste (idem pour d'autres clients) tellement il faisait froid à l'intérieur du restaurant, ce qui est très désagréable Une seule envie, vite rentrer pour se mettre au chaud
Elodie.iLe 12/11/2022 à 22:55
Qualité de l'accueil et du service très moyen. Le niveau de la prestation est juste un peu au dessus d'une cantine d'entreprise. Pour le même prix il y d'autres restaurants à pizza dans la même zone et bien meilleur. Ils acceptent les cheques ancv, c'est deja ça. Le plus ridicule c'est la serveuse qui ne comprenait pas la commande. Globalement déçu.
Nina.Le 12/11/2022 à 20:09
Excellent! Très bon accueil, service rapide malgré le samedi soir. Pâtes pesto burrata délicieuses et franchement menu enfant c'est de la bonne qualité ! Le dessert était très bon.
Alexandre.6Le 10/11/2022 à 20:37
Nous avons été déçu par la qualité des plats, Les plats étais hors de prix. Nous avons payé plus de 90€ pour 4 personnes Un pepsi a 4€30? et un Monaco a 6€? Merci de revoir vos prix
Fée.aLe 30/10/2022 à 21:44
Le positif, serveurs sympathiques. Le négatif service très lent, car ils étaient seulement 2 à cause d'arrêts maladie, en plus le responsable a oublié de lancer nos plats. Les toilettes étaient sales, il n'y avait plus de papier toilette et la porte ne fermait pas à clé, nous sommes arrivés à 19h30 le restaurant ouvre à 19h, le nettoyage n'avait pas été fait après le service du midi. Nous arrivés à 19h30 répartis à 21h30 avec énormément d'attente et aucun geste commercial proposé. Les plats étaient plus bons bien que les pâtes poulet pesto baignent dans l'huile.
Anthony.Le 27/10/2022 à 11:39
Une honte, jamais vu un tel amateurisme dans un restaurant… Attente interminable pour être installé, pour être servi et même pour payer… y’a t il un pilote dans l’avion ??? Embaucher des étudiants c’est bien, mais aucun professionnalisme…. Et ça, ça plombe tout !
Martine.tLe 25/10/2022 à 09:10
Nous sommes arrivés à Del Arte Confluence vers 12h30 Lundi 24 Oct. Il y avait des clients à l’intérieur mais encore plusieurs tables disponibles. Le monsieur à l’entrée nous a dit qu’il y aurait de l’attente. Nous avons demandé de nous assoir à une table et de boire l’apéro tranquillement. À notre grande surprise il nous a interdit d’entrer et dit d’attendre debout dehors. Nous trouvons cette attitude SCANDALEUSE et étant des clients réguliers vous n’aurez pas l’occasion de nous revoir. Nous ne manquerons pas de déconseiller votre pizzeria.
Jade.Le 18/10/2022 à 06:45
Pas fou : Jambon bas de gamme, recettes peu travaillées. Pâte à pizza fine.
Dams.Le 16/10/2022 à 04:18
On nous a trouvé une table en arrivant à 14h sans que cela dérange, on retrouve exactement les même plats cuisinés de la même façon que dans les autre del arte. Service très bien. Bon moment passé entre amis.
Judy.oLe 11/10/2022 à 07:07
Si vous aimez les saveurs italiennes, elles n’y sont pas !! Pâtes déjà précuites sinon comment expliquer qu’on ait été servi 3 minutes après la commande. La sauce bolognaise est clairement a revoir, elle n’a pas de goût. Et en ce qui concerne le personnel, on a plus l’impression de déranger qu’être les bienvenus. Le seul moment où on a eu un peu de considération était au moment du paiement. Le serveur a un bloc note qu’il n’utilise pas apparemment puisque qu’il est revenu nous redemander l’intégralité de notre commande 1 minute après, qui par ailleurs se composait seulement de deux plats et deux boissons. La première fois également qu’un restaurant me dit qu’il n’a plus d’eau minéral en bouteille ?!?! Très déçue, l’infrastructure donne envie mais rien ne suit.
Titi.Le 10/10/2022 à 23:15
Accueil passable. lasagnes un peu trop sèches. L’attente pour un enfant peut être est longue surtout quand il se fait servir en dernier. Salière sale et collante. Parmesan à se demander depuis combien de temps il est à disposition des clients. Pas agréable de manger avec vu sur de la poussière, araignée… franchement niveau nettoyage c’est vraiment à revoir. Règle d’hygiène à revoir aussi pour les serveuses…
Christophe.aLe 08/10/2022 à 11:18
Une mauvaise expérience. Attente avant d'être placés car la cuisine n'était pas prête. Puis service zéro, nous sommes partis avant d'avoir pu être servis des desserts. Chaque serveur disait qu'il allait voir avec son responsable... Il semblerait que le personnel était tous en formation et ne connaissait ni les tables ni les produits servis. Je ne recommande pas si vous êtes pressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Sautron Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Lenny, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Thibault.eLe 24/09/2022 à 20:29
Accueil très moyen dans ce restaurant. J’ai voulu commander par téléphone, après 5 appels laissé sans réponse je décide de venir au restaurant pour passé commande. La personne me dit tant pis quant à mes appels non répondu. Un manque de professionnalisme et du sens de service criant. Je ne recommande pas cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault Teillard Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Lenny, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Pauline.iLe 16/08/2022 à 19:23
Restaurant avec de la bonne nourriture mais l’attente est longue 40 minutes pour avoir une carafe d’eau, repas froid, obligée de prendre le parmesan sur la table d’à côté ! Dans pas longtemps je faisais moi même le service ! Manque de personnel important
Fred.Le 14/08/2022 à 20:10
Restaurant au top. Merci kader pour le service super sympa. On a bien mangé en famille. Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Axelle.mLe 21/07/2022 à 21:51
Très bon moment passé avec mes amis. Un service de qualité. Les pizzas étaient très bonnes. Les plats étaient assez copieux avec pas mal de choix, c’est un bon rapport qualité prix avec de la bonne humeur en prime je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle Dmnt Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Margot.iLe 20/07/2022 à 23:34
Je suis venue accompagnée d’une amie dîner dans ce restaurant. Le serveur homme brun est très gentil idem pour la jeune blonde. Les entrées et les plats sont très bons. Nous avions pris deux menus avec en entrée mozzarella tomate suivis d’une pizza. Le seul petit inconvénient les tables sont trop coller en ce qui concerne la terrasse extérieure mais nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot Riroux Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
John.iLe 10/07/2022 à 12:12
Ouvre à midi le dimanche mais le responsable nous a proposé d'entrer au frais pour attendre avec notre bébé. Pizzas excellentes et bien garnies comme le montre les photos. Un petit café gourmand à partager pour finir. La serveuse était très à l'écoute et disponible. Nous reviendrons c'est sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour John Villebrun Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Serge.hLe 08/07/2022 à 08:43
J'ai eu l'occasion de diner un jour de grande affluence en salle alors qu'il n'y avait qu'une personne au service. Les 2 cuisiniers ont assuré une partie du service en salle afin de limiter les attentes . Bravo cela mérite d'être souligné et reflète un travail d'équipe pour la satisfaction de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge Thenon Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
N.aLe 03/07/2022 à 19:44
Pizza 5 fromages pas top, pas de base crème, juste une pâte (pas très cuite) et quelques tranches posées dessus. Les pâtes au saumon pas mal mais pas très copieux... Au final une note un peu (voir beaucoup) salée pour un repas moyen (qualité/prix) Mais personnel sympa, emplacement ainsi que toilettes propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour N Had Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espérons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos envie lors de la prise de commande afin que notre serveur(se) puisse vous aiguiller sur votre choix. Cordialement. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Thomas.iLe 29/06/2022 à 20:50
Horrible ! Je ne sais même pas pourquoi j'ai fait l'erreur d'aller dans cette enseigne que je sais pourtant mauvaise. Les pizzas sont affreuses : pâte cartonneuse, garniture peu généreuse, aliments sans goût, fadasses, industriels... Le pire reste le service, lent à en mourir : on nous installe à une table sale, il faut redemander les serviettes, les couverts, le décapsuleur pour la bière, le tout qui n'arrive jamais... La table d'à côté nous demande notre huile d'olive car ça faisait 5 minutes qu'ils l'attendaient et qu'ils savaient qu'ils ne l'auraient pas... A la fin c'est carrément le cuistot qui vient nous encaisser ! Les tarifs sont les mêmes que ce que vous pouvez trouvez dans une véritable pizzeria de qualité, c'est une honte. Cette """pizzeria""" est vraiment ce qu'on fait de pire, je ne remettrai jamais les pieds dans un lieu de la sorte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Nicolas Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Yohan.oLe 19/06/2022 à 10:46
Habitué des restaurants Del Arte et de passage à Lyon pour le week-end je voulais manger une pizza dans une chaîne de restaurants que je connais bien. J’ai été déçu sur plusieurs points : 1) lors de mon attente dans le hall, un serveur passe devant moi sans me regarder ni me dit bonjour. Il n’a peut être pas fait attention mais c’est pas ce à quoi on s’attend en tant que client. 2) une fois a table je remarque que ma fourchette est sale, je n’ai pas de carte pour les plats/menus non plus. 3) je commande une pizza que j’ai déjà prise dans des resto Del Arte d’autres villes, sa particularité étant d’avoir un œuf miroir au centre et de la crème fraîche épaisse déposée juste avant d’être servie. La pizza arrive un œuf au centre mais totalement cuit et avec très peu de crème fraîche (déjà fondue) Ce qui peu paraître des petits détails comme cela fait qu’en tant que client on a envie de revenir ou pas. Je ne dit pas qu’il faut fuir le restaurant, la pizza était tout de même bonne. J’ai demandé à voir le responsable du restaurant avant de payer et partir pour lui faire part de ce qui n’a pas été au lieu de simplement laisser un commentaire sur internet. Il a entendu ce que j’avais à dire et m’a expliqué que c’était comme ça que l’œuf était cuit pour tout le monde dans leur restaurant et que la crème était fondue car le plat est chaud. Pas souvenir d’avoir mangé une pizza froide dans les autres Del Arte mais pourquoi pas… je préciserais ce que je souhaite à l’avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan Gombault Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. En ce qui concerne la spéciale pizzïolo, il est vrai que l'oeuf n'est pas censé être miroir sur nos recettes. Cependant, comme vous l'avez bien fait remarquer, n'hésitez pas à faire la ddemande à votre serveur lors de la prise de commande, qui fera alors remonter l'information à la cuisine. Nous sommes toutefois vigilants et nous excusons quant à vos autres observations. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
TheTeamvtc.Le 06/06/2022 à 21:47
Ensemble passable… Des pizzas 🍕 très moyennes, un service correct mais approximatif, des tarifs relativement chers au regard de la qualité proposée… Bref, à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour TheTeamvtc Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Pierre.hLe 06/06/2022 à 14:13
Très très bon rien à dire là-dessus, mais le service est pitoyable, j'y suis allé 3 fois et 3 fois on a dû attendre presque 1h entre le temps où on arrive et le temps où on commence à manger. Ils sont en sous effectif et c'est vraiment dommage car c'est trop bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Chauchoy Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à la qualité de vos plats au sein de notre établissement. Il arrive cependant qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude suivant les services. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Sibel.Le 27/05/2022 à 11:30
Nous étions déjà venu en août mais avons davantage apprécié cette fois-ci. L'entrée à la buratta ainsi que le gratin de gnocchis ont eu raison de nous, c'était si copieux que nous n'avons pas pris de dessert à notre grand regret. Nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sibel Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Mia.eLe 21/05/2022 à 20:26
c'était une première pour moi et je ne pense pas que je reviendrai. très déçue. Attente très longue pour être placés. Attente encore plus longue pour la prise de commande. Et je ne vous parle pas du service des plats. Pourtant le restaurant n'est pas plein. Ce qui m a outrée c'est d'avoir été servi bien après des personnes arrivées après nous. Nous étions avec 3 enfants et envoee encore nous avons dû réclamer les desserts des petits. A éviter. J ai passe 2 heures 30 dans ce restaurant et j ai passe mon temps à attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mia Beck Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Il est vrai que nous pouvons avoir des moments d'attentes lors des samedi soir et autre gros services. C'est pourquoi nous indiquons avec honnêteté l'attente estimée lors de l'accueil du client pendant ces période de rush, surtout avec les tables de 9 comme la vôtre samedi dernier. Nous nous excusons cependant si nous n'avons pas été assez clair, ce qui expliquerait votre déception. Nous espérons cependant vous revoir afin de satisfaire pleinement vos attentes. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Didi.rLe 18/05/2022 à 11:57
Plats très corrects, service un peu long par manque de personnel au service merci au commis de cuisine devenir en salle pour amener les plats. Le personnel présent était souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didi Fred Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Baudouin.HLe 15/05/2022 à 11:50
Quantité pas suffisantes si vous commandez des pâtes, nous avons commandé des boissons en 25 cl et le serveur nous a servis en 50cl. Aucun geste commercial malgré l'attente en prime.... Sinon c'est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baudouin CHARRAYRE La générosité est culturellement très importante dans la cuisine italienne, et nous sommes très attachés à transmettre cette générosité dans nos plats. Si toutefois vous trouvez qu'un plat ne correspond à vos attentes en terme de générosité, n'hésitez pas à transmettre une photo. Nous pourrons ainsi nous assurer que nos règles sont bien respectées, ou adapter la recette si besoin. Pour ce qui est du vin il est en effet possible que notre serveur se soit trompé lors de la prise de commande. Cependant il y avait des pichets de 25cl ainsi que de 50cl à votre table, vous avez donc vu la différence au moment du service des apéritifs et il aurait été appréciable de nous indiquer l'erreur lorsque que ce même serveur vous a apporté les boissons plutôt qu'au moment de la note, après avoir bu la totalité d'un pichet de 50cl. Vous comprendrez donc que, malheureusement, je ne peux me résoudre à faire une réduction sur un produit entièrement consommé par un client en toute connaissance de cause. Je vous souhaite cependant une excellente journée et espère vous revoir bientôt dans notre établissement afin de vous apporter entière satisfaction, Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Rémi.ULe 08/05/2022 à 11:06
Plat servie avant notre entrée, après 1h d'attente alors que d'autres tables arrivées après nous ont déjà été servi. Dommage car notre commande en elle même était bonne, deux de mes étoiles sont pour la cuisine et l'autre pour le service, qui malgré tout nous on fait une réduction après cela et sont restés très cordial pendant toute la durée du repas. Geste commercial très apprécié, je vous souhaites de trouver l'organisation pour effectuer un meilleur service, je reviendrais malgré tout, en espérant repartir en laissant cette fois ci un 5 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi DUPANLOUP Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Je me rappelle en effet de vous et il est vrai que nous avons fait fait une erreur au niveau de votre table. Je tiens donc à m'excuser pour le désagrément et apprécie votre honnêteté sur votre commentaire. J'ai hâte de vous revoir au restaurant afin de vous apporter une pleine satisfaction ! Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Thibault.RLe 05/05/2022 à 21:12
Une attente assez longue pour une salle sans foule, une entrée qui arrive au dessert. Pour le plat assez léger, nous avons eu besoin de limite harcelé les serveurs pour avoir du pain, eau, parmesan. Serveuse pas très contente. Dommage malgré le fait que j'apprécie les del arte en général.
Réponse du propriétaire :
Thibault BRUN Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Cassandra.rLe 05/05/2022 à 20:26
Temps d'attente pour prendre commande puis avoir nos commandes (que ce soit entrée, apéritif, plat ou dessert) extrêmement long sans pour autant que la salle soit pleine. Très peu de serveurs en salle. La serveuse ne prenait aucune note de nos commandes et on a donc pas été servie de notre entrée. Puis après relance nous l'avons eu avant notre entrée, encore attente très longue ! De plus, nos assiettes de pâtes étaient très peu garnies par rapport aux autres del arte ou j'ai pas déjà mangé et ou tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Cassandra Braillon C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 04 78 05 69 52 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Brigitte.oLe 03/05/2022 à 06:57
Une très bonne table italienne ! Je ne pensais pas en m’asseyant un peu par hasard à la terrasse de ce restaurant y trouver des produits de qualité. Les salades sont délicieuses, goûteuses. Les pâtes excellentes. Le temps pour être servi est un peu long, si vous êtes pressés il vaut mieux prévenir, le personnel en tiendra compte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte Rondel Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons avec impatience votre prochaine visite ! Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Emeline.iLe 20/04/2022 à 21:44
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. On a attendu 10 minutes sur le pas de la porte qu’on vienne nous installer. Puis une serveuse peu agréable qui plus est, est venue nous installer. Ensuite on a attendu 20 minutes qu’on vienne nous demander notre commande qu’on nous propose quoi que ce soit. La serveuse regardait le restaurant d’un regard noir et peu aimable sans rien faire. Le restaurant a donc perdu 5 clients dommage pour vous.
Réponse du propriétaire :
Emeline Ricard Je vous informe que comme pour votre collègue/ami, nous avons bien pris en compte vos remarques et nous excusons pour votre expérience au sein de notre établissement. C'est pourquoi nous aimerions également nous entretenir avec vous afin de pouvoir corriger les points que vous avez soulignés. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 04 78 05 69 52 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Alexandre.Le 20/04/2022 à 21:41
Service complètement inexistant. On a attendu 10 minutes au pas de la porte alors qu'il n'y avait pas grand monde dans le restaurant. On nous met à une table et là, on attend plus de 20 minutes, toujours pas d'eau, pas de pain, personne pour s'occuper de nous et prendre notre commande. On est parti, car je ne sais pas combien de temps on aurait pu attendre encore... La serveuse ne faisait pourtant pas grand chose.
Réponse du propriétaire :
Alexandre Rougon C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 04 78 05 69 52 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Alexandra.iLe 11/04/2022 à 14:16
Nous avons été déjeuner ce midi nous étions 4 Le repas était convenable Juste déçu du service, la salle était à peine remplie, mais le service était extrêmement long, entre chaque plat nous attendions 30 mn à peu près, je demande de l’eau l’attente interminable ( j’ai travaillé 15 ans en restauration donc je connais le milieu) , une serveuse en formation ne peut pas prendre notre commande de dessert car elle n’a pas de stylo ni de bloc note et préfère nous envoyer sa collègue ; je constate après quelques minutes qu’elle prends note auprès d’autres clients , à n’y rien comprendre Dommage vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra Giovanditto Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Elodie.oLe 04/04/2022 à 15:27
Le restaurant Del Arte de Confluence est très bien placé ! L’ambiance est paisible et les serveurs / serveuses sont souriant(e)s. Le service peut être parfois un peu long dans les heures de pointes. Les plats sont excellents et à un prix raisonnable. Je vous le recommande si vous travaillez proche du centre commercial Confluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Lonegro Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Lumières.eLe 03/04/2022 à 05:47
Je suis allée dans ce restaurant pour la première fois hier après un ciné à Confluence. J'ai été très déçue. D'habitude cette chaîne de pizzerias est plutôt sympa mais là, ce n'est pas du tout le cas. Les serveuses ne sont ni futées ni agréables. Nous avons attendu très longtemps notre entrée d'antipasti à partager. Puis, alors que nous n'avions pas terminé, nos plats sont arrivés et on nous les a posés (presque jetés) sur la table. Nous avons dû terminer à la hâte pour que les pâtes ne refroidissent pas. Ensuite, personne pour débarrasser le premier plat et nous l'avons posé nous même sur une autre table. Tout ceci avec une qualité très moyenne ; le saumon dans les pâtes était tellement gras et salé qu'il gâchait tout le reste. Il aurait mieux valu ne pas en mettre étant donné que la farce était elle-même au saumon. Et par dessus le marché, il faisait un froid horrible et tous les clients avaient leur manteau pour manger !!! J'ai failli oublier : la vaisselle est très mal lavée voire pas lavée du tout !???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lumières de toutes les couleurs Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Red.hLe 20/02/2022 à 18:45
Serveurs sympathiques et accueillants avec qui nous avons bien discuté et rigolé 😅👍 Grands choix de repas même pour les végétariens avec Pizzas, salades, ravioles... Desserts... Café et thé gourmand pour un prix qui reste raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Red Shaddow Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Anais.iLe 14/02/2022 à 23:34
Nous avons mis 2h30 pour manger deux plats et deux dessert, la serveuse nous a pris notre commande 1h après notre arrivée, les plat servis nous avons évidemment du attendre encore 1h pour prendre la commande des desserts soit un café gourmand et une pana cotta et nous avons dû attendre 30 minutes pour être servis. En début de commande nous avons donc pris un apéritif et une carafe d'eau, la serveuse nous a dit je reviens dans 5 minutes vous l'apporter. Elle n'est jamais revenu nous l'apporter malgré une relance de notre part. Ils y avait un peut de monde en salle, mais l'arrière de la salle était vide. Les meubles ou se tenait les caisses était rempli de vaisselles sale et remplissait de plus en plus. Nous sommes déçus du service, de l'accueil, et de l'amabilité des serveurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais Vignaud Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Syndelle.oLe 25/01/2022 à 08:12
Pas fou du tout : Très déçu(e) de l'accueil, la serveuse était à peine souriante, à la limite de dire bonjour. Nous sommes venu(e)s à 9 et nous avons tous eu l'impression de la déranger. Pas top. Nous avons quand même mangé la-bas ce samedi puisque tout était complet dans les alentours. Au final, les plats étaient fades et froids. Personne ne s'est régalé (pizzas, gnocchis, escalope à la milanaise, carpaccio...). Honteux de servir des plats pareils en restauration. Pizza 4 fromages avec du CAMEMBERT? Du jamais vu (sachant que rien n'est précisé sur la carte). Nous avons rarement mangé dans un Del Arte aussi mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syndelle Soubeyrand Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Mathis.DLe 14/01/2022 à 09:45
Nous sommes venus dans l'optique de manger des pizzas. L'accueil agréable cependant un problème apparait rapidement. Effectivement le restaurant est fortement exposé au soleil dût aux immenses baie vitrées et la chaleur est alors intenable même en hiver. Le choix des pizzas est plutôt réduit et les prix plutôt élevés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis FD Merci pour votre commentaire, Nous avons en effet un problème de chaleur dû aux grandes baies vitrées que nous possédons. Nous sommes pleinement conscient de ce problème et somme en train de chercher des solutions afin de réduire l'impact du soleil Cependant nous ne pouvons que nous excuser du problème de chaleur que vous avez eu. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Thomas, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
sonia.eLe 14/11/2021 à 18:39
Très déçu pizzetta conserver au four car servi en même temp que les entrée résultat pâte élastique jambon dur et pour mon mari un oeuf dur et la salade n'est pas trier je pense qu'il la sorte du sachet a l'assiette
Réponse du propriétaire :
sonia defretiere C’est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous me contacter par téléphone au 04 78 05 69 52 et demander Ibrahim le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Ibrahim, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Rcdgns.Le 12/11/2021 à 15:21
Passage à 7 vendredi de pont..... Une attente interminable qui s'explique par un manque de personnel sur place. Une carte plutôt sympa de prime abords mais les plats sont finalement très simples et classiques, quid des pâtes, sont elles fraiches ? En tout cas le plat de pâtes au saumon n'était pas très consistant. C'est dommage les prix pratiqués sont plutôt élevés et la qualité ne se retrouve pas forcément dans l'assiette. Il manquait également plusieurs desserts. Toutefois, notre serveur a su réagir rapidement suite à nos remarques et a fait preuve de sympathie et de compréhension. Je reviendrai avec plaisir me faire un second avis un jour de semaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rcdgns Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Ibrahim, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Adam.jLe 07/11/2021 à 14:21
FUYEZ !!!!!! Accueil à l’entrée plutôt positif mais pas assez pour ce qui va suivre. Prise de commande soit trop tôt soit trop tard. Une attente total pour des pâtes et une pizza de 40 minutes et ce même pas en pleins rush. Les serveuses, aucun savoir, s’appuie sur les tables, nonchalante, pressées de repartir, ne laisse pas le temps de choisir. On oserai même pas poser une question sur un plat. Très désagréable, aucune organisation. Certaines serveuses font des allez retours pour rien en partant les mains vides. Le plat une fois arrivé, on constante des pâtes au lait au lieu d’un vrai plat de pâtes. J’ai commandé une pizza base tomate je reçois une base crème et elle ose me demander si c’était bien ça. Une fois la pizza repartit en cuisine ils avaient juste mis le saumon de la base crème sur une autre base tomate froide. 20min pour qu’elle puisse allez me la réchauffer au final elle revient brûlée!!! Ne posez pas les pieds ici. FUYEZ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam Djelida Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant Mr AHAMED le responsable de l'établissement au 04 78 05 69 52 pour que nous en discutions plus en détail. Ibrahim, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
C..Le 10/09/2021 à 14:27
Je suis particulièrement mitigée par cette enseigne, personnellement je trouve les pizza excellente mais le problème se situe dans l'attente. Par 2 fois, nous avons attendu plus de 25min alors que la terrasse et la moitié de la salle étaient quasi vide, par contre attention le serveur n'a que 30sec montre en main pour prendre notre commande il parle vite n'écoute, pas ne conseille pas, coupe la parole c'est franchement désagréable cette impression d'être à expédier, donc pizzas -> vraiment très bonnes. Service-> assez mauvais. Préférez le clic and collect si vous pouvez ;)
Réponse du propriétaire :
C. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Ibrahim,, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
L'.rLe 22/08/2021 à 19:28
Cuisine d'assemblage de produit mediocres au prix de plats frais fait maison des restaurants traditionnels .... service bordélique : il faut prendre les commandes sur des bons pour éviter les erreurs....
Alice.aLe 28/07/2021 à 12:25
Très déçue de mon repas. Après avoir rapporté en cuisine une pizza qui ne correspondait pas à ma commande, on m'a apporté pour gagner du temps une pizza probablement surgelée. Pâte très différente de celle des pizzas de mes amis (on voyait bien à la coupe que c'était du réchauffé), champignons imbibés d'eau, jambon de mauvaise qualité. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice Bauer Nous sommes désolés de cette incident qui reste néanmoins, difficilement compréhensible pour nous. En effet nous n'avons pas de pizzas surgelées, nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Nous sommes désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Mary, responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
Patricia.aLe 03/07/2021 à 21:22
Une excellente soirée entre amies dans un lieu nouveau et très accueillant grâce à la bienveillance du directeur et de son équipe qui ont su rendre notre soirée très agréable. Service, plats servis et dégustés, temps d'attente, tout était parfait, même la note finale. Nous reviendrons, c'est certain et ne manquerons pas de vous faire de la bonne publicité car nous avons été enchantées par ce lieu et son personnel. Merci à tout le personnel et longue vie à Del Arte Confluence. 👍👍👍👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia Patoux Nous vous remercions pour votre retour et commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que votre moment passé dans notre restaurant vous ait plu ainsi qu'à votre amie. Nous ne manquerons pas de partager vos encouragements avec toute notre équipe, que nous féliciterons. Nous serons enchantés de vous revoir lors d'une prochaine visite. Bien cordialement. Maxime , responsable Del Arte LYON CONFLUENCE
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 12:00–14:30 19:00–22:00 |
|---|---|
| Mardi | 12:00–14:30 19:00–22:00 |
| Mercredi | 12:00–14:30 19:00–22:00 |
| Jeudi | 12:00–14:30 19:00–22:00 |
| Vendredi | 12:00–14:30 19:00–23:00 |
| Samedi | 12:00–14:30 19:00–23:00 |
| Dimanche | 12:00–14:30 19:00–22:00 |
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