A propos de : Restaurants Del Arte à Vaulx-en-Velin
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Del Arte qui se trouve à Vaulx-en-Velin. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Antipasti, pâtes et pizzas servis dans le cadre convivial et chaleureux d'une chaîne de restaurants italiens. Chaîne de restaurants italiens.
Tags: Restaurant italien, Restaurant généraliste, Restaurant familial, Restaurant français, Restaurant de plats à emporter, Livraison de pizzas, Pizzeria, Pizzas à emporter, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Produits sains
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Spiritueux
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Réservations acceptées
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Chèques
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants Del Arte à Vaulx-en-Velin
alex.rLe 08/09/2023 à 10:22
Bon mais sans plus . Ça reste malgré tout une Valeur sûre.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno, Merci pour votre recommandation, Nous espérons vous revoir très bientôt, l'équipe Del Arte
Typhanie.eLe 19/08/2023 à 22:41
Déçu du service on a du nous meme demander à prendre notre commande, service pas top serveur perdu, 45 minutes d’attente et encore pas tout les plats servie en même temps franchement déçu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Effectivement nous avons des serveurs en formation et parfois un afflux de clients arrivant au même moment en se disant qu'ils vont être évidemment servis très rapidement... Malheureusement, nous essayons de gérer au mieux ces situations. Nous espérons que vous comprendrez et vous revoir bientôt. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
el.pLe 15/08/2023 à 12:59
Très bonne cuisine italienne. Les ingrédients sont frais et le service de table impeccable. On y reviendra. Si je peux faire une suggestion, ce serait au niveau des desserts, cela manque de coupes de glaces composées (surtout quand il fait 38°C on a envie de desserts glacés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre avis que je vais partager avec l'Equipe et surtout voir comment tenir compte de votre suggestion très pertinente ! Nous vous souhaitons une très bonne journée ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Jules.uLe 12/08/2023 à 20:26
C’est la seconde fois que je dîne ici et j’ai à nouveau passé un super moment. Service rapide et personnel agréable, en plus d’un cadre tout aussi sympathique. Les pizzas 🍕 sont bonnes, ainsi que les lasagnes. L’unique bémol serait la salade accompagnant cette dernière, sa vinaigrette manquant un peu de saveur, mais ce n’est qu’un détail. Merci pour votre accueil et l’attention que vous accordez à vos clients 🤗 Je reviendrai volontiers !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire laissé concernant notre Restaurant. C'est avec plaisir que nous vous recevrons à nouveau en espérant que vous passerez un 3ème moment épicurien en notre compagnie ! Néanmoins, je passe à la cuisine votre message concernant la vinaigrette des salades d'accompagnement. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine et à bientôt ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Arlette.iLe 09/08/2023 à 17:57
A éviter ; dessert glacé cher ; service à améliorer ;je ne recommande pas del arte carré de soie Villeurbanne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis laissé sur notre restaurant. Nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que nous prenons note de votre avis ! Quant aux prix des desserts glacés, je vous invite vivement à comparer les "Dame blanche" d'un restaurant à l'autre par exemple (la nôtre est à 6.50 €), sachant que personne n'oblige quiconque à prendre un dessert glacé : c'est à chacun sa convenance et sa propre hauteur de vue ! Je vous laisserai également étayer votre propos sur le service à améliorer : le propos négatif est toujours simpliste et peu valorisant pour la personne qui l'émet. Je pense savoir où vous étiez placée, et vos propos écrits sont dans la lignée de la façon aigrie de parler aux serveurs. Cela n'honore personne. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
philippe.ALe 09/08/2023 à 16:27
Cuisine pas de quoi casser trois "pattes" à un canard, le service très long et pourtant pas beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis laissé sur notre restaurant. Nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients et c'est avec plaisir que nous prenons note de votre avis ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Popkoff.aLe 09/08/2023 à 10:47
Très mauvais accueille trois discours différents du personnel pour finir de nous dire qu'ils ne nous acceptais pas sont ils islamophobe ou pas ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, J'attendais votre commentaire avec une certaine impatience afin de pouvoir vous écrire ce que je vous ai dit ce midi à plusieurs reprises sans que vous ne preniez la peine de m'écouter. Vous êtes venues à 2 adultes et un enfant lors du déjeuner et vous avez de suite annoncé que vous souhaitiez être seules pour manger, dans un coin de notre restaurant. Le serveur - tout nouveau - n'a pas eu le réflexe de vous dire qu'en vertu des vacances nous ne pourrions pas vous servir correctement au vu du nombre de serveurs présents en salle. Une autre serveuse est venue vous l'annoncer... et vous l'avez pris comme un grief pour vous, alors qu'en ayant pris la peine de l'écouter vous auriez compris que c'était pour votre propre confort... Je me suis alors approché de vous et je souhaitais vous proposer une table dans une partie du restaurant tout aussi calme, mais avec une personne qui se serait occupée de vous 3. Vous êtes malheureusement parties... sans écouter ce que je vous proposais, certaine d'avoir le droit pour tout. C'est fort dommage, Madame, mais c'est là un certain témoignage. Vous comprendrez qu'un restaurant est un lieu de convivialité où se mêlent hommes et femmes de toutes origines et que nous ne pouvons pas faire en fonction des demandes particulières de chacun en toutes circonstances ! Cela fait partie effectivement du simple bon sens, a fortiori lorsque je n'ai pas le nombre de serveurs suffisant à répartir dans chaque partie de la salle. Tout simplement. Votre tenue vestimentaire n'a strictement rien à voir là-dedans et il faudrait éviter de créer de fausses polémiques très simplistes nous accusant, en vous victimisant alors que nous accueillons avec plaisir tout le monde. Nous, effectivement, avons un esprit républicain ouvert et universaliste... Je vous souhaite une très bonne soirée pleine de réflexions et de bon sens universaliste. Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Maxime.iLe 07/08/2023 à 03:56
4 étoiles, et non 5, pour la dernière expérience. Le service se passait très bien arrive le moment de payer l'addition. Ma compagne avait un bon anniversaire sur sa carte de fidélité, une bouteille de Prosceco offerte. Le patron, en caisse, à passer sa scanette sur le code barre, sans succès. Il n'a pas chercher plus loin. Il a prétexté qu'il y avait du monde derrière pour s'empresser de nous encaisser. Une honte!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, J'attendais effectivement votre commentaire à ce sujet. Je me permets de vous écrire (par complément de ce que je vous ai déjà expliqué à l'oral lors de votre paiement !) que nous ne gérons malheureusement pas les cartes et les droits y afférent en direct dans nos restaurants. Cela est fait directement par les personnes au siège à Rennes que je vous ai invité à de multiples reprises à joindre lors de votre passage en caisse (nous sommes restés ensemble une bonne dizaine de minutes et effectivement des gens s'impatientaient dans la file d'attente pour régler derrière vous...). Imaginons qu'une personne ait déjà eu droit à son cadeau (bouteille de Prosecco par exemple) dans un autre Del Arte, sa carte ne serait pas passée chez nous ni validé un cadeau... ce qui semble bien logique ! De là à ce que ce soit "une honte"... il y a certainement une marge, mais tout n'est que relatif à sa propre hauteur de vue... Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Anais.eLe 03/08/2023 à 12:02
Visité ce midi, commande prise après ceux qui sont arrivés après nous, service lent. Cela fait bien 20 minutes que nous avons commandé les desserts qui viennent tout juste d’arriver. Vraiment long!
Réponse du propriétaire :
Re-bonjour Madame, Nous avons discuté effectivement ensemble de vos remarques et je vous ai effectivement expliqué les raisons lors de votre règlement. Il me semblait que vous aviez compris. L'habitude s'est installée depuis environ 2 ans que notre flux massif d'arrivée de clients est à 12h30 en pensant être servis entre 2 flux et en exigeant de déjeuner au plus vite au lieu de se segmenter et s'échelonner en arrivées à 12h00 et 13h00. Cela est évidemment valable pour tous les restaurants au déjeuner qui ont parfois du mal à faire face et doivent refuser du monde ou annoncer des délais de service plus longs qu'auparavant. Après vous l'avoir clairement expliqué par oral , je vous écris pour que vous compreniez mieux. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Ellana.aLe 01/08/2023 à 13:49
Je me suis arrêté avec un ami pour manger avant le cinéma. Je recommande les linguine pomodorro avec la burrata et le mojito aux mangues qui étaient délicieux. Cependant sur la carte annoncé "tarte aux citrons de Sicile meringuée" était enfait une tarte surgelé classique. (Étant issue de la restauration, c'était flagrant) donc un peu déçue, je m'attendais à du fait maison. Les serveurs et serveuses étaient super, très sympathiques, professionnels et souriants, mais la chef de salle... 😳 difficile pour elle de sourire aux clients, très froide et hautaine avec les employés. La tension était palpable et se sentait niveau clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour sur notre restaurant et les plats qui vous ont plu. Il me semble me souvenir de votre passage et je reconnais que nous devions être en effectifs réduits. Notre cheffe de salle est une personne d'expérience qui a pour objectif de satisfaire tous les clients et dans cette période, j'imagine bien volontiers que sa concentration sur un service qu'elle souhaitait le plus irréprochable possible a du se transformer d'extérieur en un sentiment qui n'est pas habituel chez elle : comme les autres responsables du restaurant, elle est très appréciée par ses conseils et son expérience ! J'espère que lors de votre prochain passage au restaurant, vous aurez une vision bien différente ! Vous avez raison, nous essayons d'avoir une ambiance "de famille", mais surtout axée sur le travail vers les clients. A bientôt de vous recevoir de nouveau ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Katy.ALe 29/07/2023 à 19:56
Je vous recommande vivement la Pizzeria Del Arte, accueil, service et cuisine de qualité! Sans oublier les délicieux cocktails! Un grand merci tout particulièrement à notre serveuse Pauline, toujours attentionnée et aux petits soins...bravo à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Un grand merci pour votre avis de ce soir que je vais partager avec l'Equipe et notamment Pauline qui a pris plaisir à vous servir ! A bientôt pour vous recevoir de nouveau ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Grégory.CLe 29/07/2023 à 19:52
Je ne peux que vous conseiller la pizzeria Del’Arte au carré de soie. Un service de qualité tout comme la cuisine. Des produits frais et de qualité. Bravo à Gilles et à toute son équipe et particulièrement à Pauline notre serveuse.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Un plaisir de lire votre avis sur notre Restaurant et de vous recevoir ! Je partage avec toute l'Equipe, de la Cuisine au Service ! A bientôt j'espère ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Maxime.oLe 29/07/2023 à 08:54
Je recommande grandement ce Pizza del arte et sa super serveuse Pauline ! Encore merci pour ce repas :) Yanice et Max’
Réponse du propriétaire :
Bonsoir ! Un grand merci pour votre avis posté ce jour ! Je transmets à Pauline vos félicitations et nous espérons vous revoir bientôt ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Arnaud.iLe 22/07/2023 à 12:08
Super pizza Vesuvio et Salade Cesar ! super Service! Nous reviendrons vite ! Merci à toute votre équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Et merci pour l'avis positif déposé ! J'espère bien que vous reviendrez prochainement, c'était un plaisir de vous recevoir ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Carolane.iLe 22/07/2023 à 09:26
Nous avons été manger avant notre séance au cinéma. Nous devions manger rapidement . Et le serveur a été au top. On nous a installé et pris notre commande très vite. Les plats sont arrivés aussi très vite . le seul bémol : les gens autours de nous avec leur portable qui écoutaient des vidéos très fort. Mais sinon parfait!merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis de ce jour que je vais partager avec l'Equipe ! Je sais effectivement que souvent d'autres clients peuvent utiliser leur portable de façon dérangeante pour leur voisinage sans forcément s'en rendre compte, et nous comprenons votre gêne. N'hésitez surtout pas à nous en faire part discrètement, nous interviendrons pour essayer de rectifier les choses. A bientôt ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Xav.9Le 18/07/2023 à 20:51
Bien, bonne cuisine, grand choix dans les menus. Bon service... Un bon moment à passer pour manger une bonne pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Merci pour votre avis sur notre restaurant. Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau en essayant de vous satisfaire avec notre cuisine et notre ambiance ! A bientôt, Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Romy.Le 18/07/2023 à 05:47
Nous avons déjeuné dans ce restaurant. L'accueil et le service des serveurs est très bien rien à redire au contraire. Par contre dommage, les pâtes au pesto sont remplies d'huile donc j'ai plus eu l'impression d'avoir mangé des pâtes au pesto à l'huile qu'autre chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Et merci pour avoir donné votre avis sur le repas au restaurant. Je passe immédiatement votre remarque sur les pâtes au pesto à nos cuisiniers. A bientôt dans notre restaurant pour de meilleures pâtes au pesto par exemple ! Très bonne soirée ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Yann.Le 15/07/2023 à 16:09
Passage après une séance de ciné. Récemment rénové, le restaurant fait moins "vieillot" qu'avant. L'accueil et le service ont été très agréables. Les plats sont plutôt bon dans l'ensemble. Les prix sont raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Merci pour vos commentaires qui nous font plaisir ! Nous espérons vous recevoir prochainement ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Mariella.ALe 14/07/2023 à 18:39
Nous avons mangé au restaurant Pizza del Arte à la Soie. Le service était correct. Par contre les pizzas à la carbonara et au saumon laissent à désirer. Elles n'étaient pas pré découpées, la pâte très mince et sèche, difficile à couper. La garniture était pauvre. Et le visuel bof, ça ne mettait pas l'eau à la bouche. Quel dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous vous découperons les pizzas sur une simple demande de votre part, ne pouvant anticiper ce genre de besoin chez chacun de nos clients ! De plus, nous devons répondre à un protocole de recettes concernant nos produits et strict concernant les quantités... mais nous rajouterons avec plaisir des quantités supplémentaires si vous jugez en tant que bons mangeurs que cela est nécessaire ! Avec plaisir de vous retrouver prochainement avec vos demandes formulées à une personne au service ! Cordialement, Marie-Lys DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Clem.lLe 12/07/2023 à 18:15
Mais qui a volé la garniture sur ma pizza ? Droit de réponse suite votre message : non je ne suis pas spécialement un gros mangeur mais la garniture était particulièrement pauvre ! Les actionnaires doivent être contents ! Droit de réponse bis : Gilles a toujours réponse à tout 😉 et accuse toujours ses clients mécontents d’être soit affamés, soit agressifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis bien amusant, mais pourriez-vous un peu étayer votre interrogation svp ? Nous avons des processus de recettes qui essaient de contenter un maximum de personnes et nous comprenons évidemment que pour certains afficionados de notre cuisine et autres gros mangeurs, les mets de qualité que nous proposons ne seront jamais assez ! Merci pour votre compliment indirect ! Et... de quelle pizza s'agissait-il donc ? A propos, pas d'actionnaire. Le seul actionnaire qui serait content est celui qui verrait ses clients contents aussi... avec un peu d'intelligence, de lucidité et de bon sens qui ne s'arrêterait pas aux premiers niveaux de réflexions ! Jamais d'agressivité surtout... cela ne servirait à rien et ne glorifierait pas le débat mais des interrogations pour nous améliorer avec force et vigueur ! Très bonne journée ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Elsa.uLe 08/07/2023 à 13:11
Restaurant très accueillant !! Les plats sont copieux et le service est au rendez-vous ! Une attention toute particulière à Anna, notre serveuse qui a su répondre à notre demande tout au long du repas :) Merci à elle !
Réponse du propriétaire :
Buon giorno chère Elsa, Merci beaucoup pour votre commentaire qui a laissé Ana très heureuse ! A très bientôt dans notre restaurant pour vous laisser déguster de nouveaux plats ! Bonne fin de journée ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Karima.oLe 05/07/2023 à 11:22
Très bon accueil, servis très rapidement par Marie qui a été super ! les plats sont goûteux et l’équipe est à l’écoute et disponible. Ps petite pensée au monsieur en caisse pour sa bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ! ... et merci pour vos compliments ! Je transmets bien entendu à Marie-Lys vos encouragements ! A bientôt ! Gilles (le monsieur en caisse !) DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Sophie.eLe 04/07/2023 à 20:33
Plat et cocktail copieux et goutu, spritz bon mais pas assez sucré, service au top un grand merci à clémence pour sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre commentaire qui nous a fait très plaisir et dont je fais part à Clémence ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Gilles
syl.iLe 26/06/2023 à 18:34
Pizza délicieuse servie rapidement. Accueil convivial, Marius est urbain et professionnel Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Madame pour votre compliment pour Marius que je transmets de suite !
Miora.eLe 17/06/2023 à 08:02
Chaîne qui dépanne en l'occurrence nous étions au ciné en face et c'était l'heure du déjeuner. Suis pas spécialement fan parce que je trouve leurs plats fades c'est toujours la même chose, peut-être revoir les plats, un peu de nouveauté ne ferait pas de mal. En revanche l'accueil rien à dire les serveurs sont souriants accueillants..
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous essayons en effet d'être le plus consensuel possible pour nos plats, afin de plaire au plus grand nombre. Bien évidemment nous tenons à votre disposition des condiments et autres aromates afin d'agrémenter et personnaliser vos mets. N'hésitez pas à nous les demander, ce sera avec plaisir que nous vous les amènerons ! Nous tenons en parallèle à vous informer que notre carte change tous les trimestres en fonction des 4 saisons. Et nous vous invitons à venir dès à présent déguster nos nouveautés depuis le 20 juin ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Yasin.aLe 12/06/2023 à 07:08
Un accueil très chaleureux et une équipe à l’écoute. Cadre paisible et propre. La crème au citron est une tuerie, je recommande chaudement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Et un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir et que je vais partager avec l'Equipe ! Je me souviens avec plaisir de votre passage au restaurant ! A bientôt ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
ANAIS.ELe 11/06/2023 à 16:00
Nous avons passé un bon moment, serveuse très gentille et nous avons bien mangé. Pas trop de monde pour un vendredi soir nous étions bien installés, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous a fait très plaisir ! A bientôt dans notre restaurant pour déguster nos nouveautés d'été ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
coralie.oLe 09/06/2023 à 21:27
Très bon accueil, bon service. Bon plat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Votre avis déposé fait très plaisir à lire et nous vous en remercions ! A bientôt dans notre restaurant pour déguster nos nouveautés d'été ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Ludwig.aLe 07/06/2023 à 20:42
Les serveurs /serveuses étaient vraiment aimables, décontractés (dans le bon sens du terme), efficaces. Tous souriants, merci ! Prix convenable, là où d'autres restaurants flambent.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe a apprécié votre compliment ! A bientôt dans notre restaurant.
Anne.ALe 04/06/2023 à 12:29
Très bon repas de fête des mères avec une rose offerte à chaque maman. Personnel accueillant, sympathique et serviable. Une bonne adresse!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anne. Au plaisir de vous retrouver dans notre restaurant.
Fernandez.hLe 02/06/2023 à 20:38
Nous sommes allé manger un midi. Donc autant dire que le restaurant n'était pas plein, loin de là. On nous installe en terrasse, sans nettoyer la table. Nous lui faisons remarquer, le serveur nous répond que la table a été nettoyée avant. Bon, soit, passons les traces. On prend notre commande. On commande des boissons, une entrée et des pizzas. L'entrée n'est jamais arrivée. Quand nous l'avons fais remarquer au serveur, il nous propose de la manger après le plat ou alors en guise de dessert...vraiment ?! On tente quand même un dessert. Un tiramisu classique. Pas le primavera aux fruits, un classique ! Le tiramisu arrive, avec des fruits rouges. Quand on le fait remarquer au serveur, il nous dit que c'est normal. Bon... un tiramisu qui navait rien d'un tiramisu mais avec un aspect de faisselle. Nous sommes parties hyper déçue. Aucuns gestes car nous avions goûté le "tiramisu". Vaut mieux aller manger ailleurs pour le prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous avons lu avec attention votre commentaire. 1. Toutes nos tables sont effectivement nettoyées en avant-service. Certaines rares - dehors - peuvent avoir des traces dues au temps qui passe... et aux effets du soleil. Vous le comprendrez facilement. 2. Il nous arrive parfois d'avoir des personnes nouvellement intégrées dans l'équipe, ce qui peut engendrer quelques incompréhensions sans conséquences gravissimes, et qui se règlent bien évidemment quand on leur en fait part. 3. Nous n'avons plus à la carte le tiramisu primavera désormais... alors venez tenter de déguster notre tiramisu d'estate (= d'été)... et nous en discuterons avec plaisir ensemble ! A bientôt j'espère. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Aurelie.iLe 29/05/2023 à 10:38
Excellent accueil du gérant , sourire, bienveillance , gentillesse envers les enfants. Service rapide et bons assaisonnements. Merci
Stephane.mLe 22/05/2023 à 11:13
Le resto est propre le personnel agréable et on y mange très bien pour un tarif correct voir moins cher qu'un fast food type mc do.
marie.oLe 22/05/2023 à 10:10
Bon repas Un service très agréable et souriant. Un gérant impliqué et une équipe dévouée. J'y retournerai avec plaisir !
Laurine.aLe 22/05/2023 à 09:55
Je suis venue manger au restaurant samedi midi. Un repas délicieux avec un service très professionnel. La serveuse était souriante et attentionnée. Les pizzas Regina et Carbonara, un véritable délice et les pates au saumon également. Je recommande pour passer une bonne soirée entre amis ou en famille !
Sandrine.eLe 21/05/2023 à 19:35
Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoile ! ☹️ En effet, nous avons voulu nous restaurer chez Pizza Del Arte, une enseigne que nous pensions reconnue, sûre de ne pas être déçu. Quelle a été notre grande surprise, une fois installés, de constater des verres usés mais surtout sales avec dépôt qu'on pouvait gratter ainsi que sur des couverts ! 🤮 Quand la serveuse vient prendre notre commande, déjà là son attitude nous fait penser qu'elle n'est pas DU TOUT ravie d'être ici. Quand je lui demande gentillement de changer la vaisselle sale elle me rétorque que c'est que du calcaire (quoi ? Non ! du calcaire ? je sais reconnaître du calcaire mademoiselle) pas décidé de nous la remplacer. Tout restaurant qui se respecte s'excuse et nous change la vaisselle sauf chez Del Arte ! De plus, elle est excédée d'attendre la commande de mon enfant, il faut vraiment le vivre pour y croire ! 😮 Je me rends compte que ce ne sera pas possible de subir, tout au long du repas, son attitude déplorable car je suis là pour passer un moment agréable et décide donc de partir. Visiblement, cette serveuse n'aime pas son job, car quand je lui fais part de mon mécontentement elle se permet d'hausser les épaules me faisant comprendre qu'elle en a ABSOLUMENT rien à faire de mon ressenti. Alors, je me demande comment il est possible d'embaucher du personnel aussi incompétent, irrespectueux et dédaigneux, c'est incroyable ! Avec le recul, je vais quand même remercier cette serveuse car, grâce à elle, nous avons dû retrouver un autre restaurant, et dans ce dernier, nous avons été super bien accueilli, nous nous sommes régalés pour, finalement, un prix moins onéreux ! Merci mademoiselle pour cette belle découverte 🤗🧡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc vraiment extrêmement désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes de critique gastronomique éprouvée. Ceci étant nous nous souvenons de votre passage... "particulier" dirais-je... au restaurant, où dès votre installation apparemment rien n'allait. Nous comprenons que votre journée aura certainement été difficile, mais un minimum d'éducation et de respect du personnel auraient été les bienvenus quand on s'exprime. Quant aux verres, je vous confirme effectivement que certains sont progressivement retirés des services car entartrés, mais certainement pas sales. Un minimum de bon sens vous enjoindrait à imaginer qu'une chaîne comme la nôtre ne peut se permettre d'avoir des verres ou couverts sales. Une attention supplémentaire est portée sur les couverts avec un passage au vinaigre blanc avant d'être remis dans les étuis spécifiques. Pour terminer, il n'aurait pu en être différent d'aller trouver toutes les qualités dans un des restaurants à proximité, peut-être aviez-vous laissé toute la négativité chez nous auprès de notre serveuse à laquelle je ne pouvais de facto en vouloir... Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
David.ULe 20/05/2023 à 22:20
A éviter, un accueil plutôt froid où nous avons l'impression de déranger plus qu'autre chose....une fois placé en salle, nous nous apercevons que les verres ne sont pas transparent mais vraiment sales( ce qui peut arriver, même si, quand on dresse une table, on vérifie un minimum) nous le faisons remarquer à la serveuse afin qu'elle nous change les verres. La réponse dédaigneuse de la serveuse " c'est juste du calcaire"(ce qui ne l'était pas au vu de la couche que l'on pouvait gratter dessus)et elle nous a reposé ces même verres sur la table en soufflant (un minimum de considération, et de respect est attendu dans un établissement accueillant du public). Devant cette attitude inadmissible, nous sommes parti sans même avoir commandé. Conclusion, nous ne remettrons jamais les pieds dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, L'accueil chez nous n'a pas pour habitude d'être froid, mais plutôt plus tourné vers les clients surtout s'ils sont sympathiques et pas agressifs ce qui - je m'en souviens très bien - était plutôt votre cas... et ce que nous déplorons. Quant aux verres, nous faisons effectivement régulièrement le tri entre ceux qui au fil du temps ont été entartrés et que nous retirons bien évidemment. Avec un peu de bon sens vous comprendrez aisément que nous ne prenons aucun risque et que nous lavons bien évidemment soigneusement tout... Venez chez nous de façon cordiale et en parlant juste normalement et avec respect à nos serveurs / serveuses et en effet vous vous en apercevrez de suite, tout sera pour le mieux dans le meilleur des mondes. Bien cordialement, Gilles. DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Pierre.hLe 20/05/2023 à 10:54
Tout se passait globalement bien jusqu'au dessert.. Coupe glacée et Pavlova commandées. Plus de pavlova finalement, cela arrive pas de problème, une deuxième coupe de glace commandée à la place. Les desserts arrivent avec sur les boules de glace le crumble.. qui se retrouve par erreur être salé au parmesan ! Une nouvelle fois, ça peut arriver.. On le signale gentillement à la serveur et là.. Sur un ton extrêmement désagréable elle nous dit que "Non non c'est comme ça qu'on le sert d'habitude". Après vérification, il y avait bien une erreur.. La cuisine avait l'air d'enchainer les bourdes mais ce n'est pas au client de subir la mauvaise humeur de la serveuse car ils se sont trompés... Refroidi, on décide de ne pas reprendre le dessert et de partir là dessus. Il a presque fallu négocier avec le patron pour ne pas payer les desserts car il n'avait pas compris que les 2 étaient arrivés salés. C'est pas pour le prix de la matiere première (2 boules de glaces et 3 fraises) quand une erreur arrive, je trouverai normal de s'excuser et de faire un geste plutot que de faire des manières ! On paye donc ce que le patron nous liste être comme nos cocktails et plats.. Trouvant le total annoncé un peu cher, je demande une note après avoir payé.. Il me donne une fiche sans détail, comme si j'allais passer ma sortie du vendredi soir en note de frais... Après vérification, le patron avait laissé la pavlova, qui n'etait plus disponible, sur la note !! Il a quand même trouvé moyen de nous dire qu'il pensait qu'on l'avait eu.. Enchaînement de malchances ? Ou manque de professionnalisme, d'esprit commercant voir de malhonnêteté ? Je pense que nous n'allons pas y retourner de si tôt.. Dommage, nos précédentes venues n'étaient pas si mal même si tarif un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Charpentier Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons vivement que votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, uniquement pour le dessert au demeurant. Nous avons 2 types de crumble chez nous : le salé et le sucré. Malheureusement pour le dessert commandé, une inversion a été faite ce que vous avez bien fait de signaler. Après discussion avec notre serveuse, elle ne savait pas que les 2 crumbles existaient d'où sa réaction à juste titre, surprise car la coupe Diona était visiblement et non gustativement celle commandée. Je vous ai annulé bien évidemment les 2 desserts après qu'on en ait discuté et m'en suis excusé évidemment, l'erreur en cuisine pouvant arriver surtout dans le flux des commandes et préparations, ce que vous comprendrez bien évidemment. Quant à la pavlova, vous avez raison, elle a été victime de son succès et nous n'avons pu vous la servir en 2 exemplaires. Elle a été listée 1 fois, la dernière du jour, sur votre note. Ce qui explique avec un peu de bon sens pourquoi je vous l'ai facturée car persuadé que l'aviez néanmoins prise. Vous êtes à raison revenus pour le décompte sur la note et sans aucun problème et après explications, je vous ai remboursé le trop-perçu. Je pense que vos mots ont du dépasser votre pensée en écrivant les termes de la fin de votre critique gastronomique impromptue... avec un peu de logique et de positif, ainsi que de bon sens, vous comprendrez la mesure excessive de vos propos. Ceci étant, bonne nouvelle, la pavlova est de retour... et nous vous invitons à venir en goûter 2 avec la personne qui vous accompagnait lors de ce repas fait d'incompréhensions... signalez-vous à la serveuse / au serveur et en caisse et on vous les offrira ! Peut-être alors aurez-vous une idée de repas normaux chez nous ! Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Bernard.eLe 19/05/2023 à 20:16
Un joli restaurant situé à la soie à Vaulx en velin. très beau décor. La pâte est bonne, trop de sauce tomate 🍅 à mon goût. Prix correct dans l ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considération pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Je passe le mot aux pizzaïolos de bien faire attention. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Dahi.aLe 19/05/2023 à 13:35
Accueil parfait. J’ai mangé une pizza qui était délicieuse et de qualité. En dessert, un Panna Cotta super bon. Franchement +++ je vous recommande ce restaurant. Merci encore pour l’accueil et la qualité des produits. 🎂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Béatrice.ILe 12/05/2023 à 20:32
Je me suis rendue au restaurant avec mes enfants le mercredi midi. Le personnel est très sympathique et accueillant. Les pizzas sont excellentes et bien garnies avec des ingrédients de qualité. Mention Très Bien à la Pavlova Frutti Rossi, un vrai régal ! Menu enfant bien apprécié et adapté. Le responsable connaît parfaitement ses plats et jongle à la perfection entre les différentes tâches que son métier incombe. Je recommande autant pour un repas professionnel que pour un agréable moment gourmand en famille !
S.Le 11/05/2023 à 11:22
Je venais aujourd hui fêter l' anniversaire de ma fille , j ai pas eu la chance de manger à cause de la serveuse avec la coupe au carré et les lunettes noires .Le restaurant etait..pas bondé pourtant lors de l'accueil .trop désagréable, elle décroche pas un sourire et elle pretend être concentré .La table était bancale, elle refuse de nous changer de table et les verres sont sales et elle pretend que c est dû au calcaire. Vu le prix les verres devraient être remplacés et une formation pour apprendre à accueillir le client devrait être payé à cette serveuse .
Celine.Le 09/05/2023 à 12:23
Pizza avec poivrons congelés et beaucoup d attente entre plat et désert 25 minutes. Et pas de robinet qui marche pour se laver les mains au toilette Lorsqu on l 'évoque en caisse le responsable se moque de nous. Quel respect.
Oullins.nLe 07/05/2023 à 07:08
Gérant avec un plâtre au bras qui était bien présent sur son poste de travail alors bravo !! Très sympathique , bon accueil , petite touche d humour que nous avons appréciée mon compagnon et moi même . Pizza très bonne avec le saumon pour mon compagnon , et salade pour ma part . Au plaisir de revenir avant notre petite séance cinéma qui se trouve en face . Merci
Sylvain.aLe 06/05/2023 à 11:34
Installation en terrasse rapide puisque le restaurant n’étais pas remplit, néanmoins nous avons pu observer les serveurs uniquement de loin puisque nous avons eu une attente de 25min pendant qu’ils étaient occupés à prendre la commande des personnes arrivées bien après nous. Fort dommage pour un restaurant aussi connu mais pas pour leur équité visiblement. Nous avons donc été patients mais au bout de 25min à voir les personnes arrivées après nous pouvoir prendre leur commande et les réceptionner c’était de trop. Ça semble être la politique de Del Arte puisque ce n’est pas le premier ou cela arrive. A éviter si vous voulez avoir un temps soit peu de considération.
Lafon.aLe 05/05/2023 à 17:40
Excellente adresse , jamais déçue ! Les pizzas et autres mets sont excellents ! Le personnel est charmant ! Nous avons été servies par Oscar , très agréable et désireux de bien servir 👍 Un mot aussi pour le gérant de l enseigne qui connaît son travail , sa cuisine et ses employés ! A recommander
Oncle.aLe 01/05/2023 à 12:43
Après plusieurs années sans avoir eu l'occasion de m'y rendre, j'y suis retourné suite à une séance ciné à côté un 1er mai midi. Pizza trè bonne, les prix ne sont pas donnés mais restent corrects à l'heure actuelle qui plus est avec les 20% de réducs ciné. Mais surtout service au top et notamment notre jeune serveur très attentionné, serviable et super agréable. Le monsieur de la caisse qui nous a placé et encaissé également très sympathique. Nous y reviendrons avec plaisir, un personnel de qualité ça reste un gros plus. Petit bémol mais acceptable un 1er mai, il n'y avait plus de savon ni de papier toilette vers la fin du service.
Marie.HLe 28/04/2023 à 10:55
Nous avions vu des commentaires négatifs sur le service de cet établissement, et avons été très agréablement surpris !! Visiblement cet établissement lit les avis et en tient compte ! Nous avons été servis très rapidement, repas impeccable et service souriant et agréable. Ça veut le coup de dépasser les avis et de se faire le sien 😉
Pedro.eLe 27/04/2023 à 12:41
Attention ce resto ne sert pas après 14h30 malgré qu’ils annoncent 15h sur leur site. La responsable nous a dit que la cuisine était fermé….. Réponse à la réponse du resto : Sympa de repondre, mais j'y était à 14h30...donc pas besoin de leçons concernant le faite de réfléchir avant. Franchement vous manquez pas de toupet... Du coup c'est faux, vous ne servez pas à 14h30, en tout cas personnellement on a refusé de me servir. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Ne pas confondre "heure d'arrivée au restaurant" et "heure de fin de service"... et effectivement après renseignement pris, vous êtes arrivés ce déjeuner à 14h40 en fin de service... Mais nous espérons peut-être un jour ouvrir en service continu en après-midi, auquel cas nous vous accueillerons avec plaisir. Présentez-vous la prochaine fois si vous voulez essayer nos plats, nous vous offrirons le café ! Très bonne fin de journée et peut-être à bientôt !
Tidiane.aLe 24/04/2023 à 16:29
Arrivés très tard pour dîner, pour ne pas dire a la limite de la fermeture, nous avons été accueillis avec un immense sourire par le responsable de la pizzeria et avons également été servis par deux personnes sympathiques et professionnelles.
ANNIE.ALe 14/04/2023 à 11:38
Très bon repas le soir. Pizza excellente. Salade composée pas assez copieuse mais très bonne. Dessert glace succulente. Tout cela à un prix très raisonnable. A renouveler.
Thibaud.oLe 12/04/2023 à 12:30
Super restaurant. La cuisine italienne est très bonne. Le service est rapide et l'ambiance est calme. Le personnel est gentil et accueillant.
Michele.eLe 09/04/2023 à 17:45
Pizzeria où la cuisine italienne est délicieuse. J'avais pris en plat des cannellonis farcis épinards ricotta .Le seul petit hic, c'est que les assiettes ne sont pas servies assez chaudes. Mais pas de problème pour demander de faire rechauffer le plat. Personnel très sympa.
Isabelle.ALe 09/04/2023 à 15:44
On n'y était pas allés depuis un moment : la carte a changé et en bien. Il y a possibilité de prendre une petite pizza avec salade (au lieu d'une grande pizza) ce qui est pratique si on a un petit appétit, ou qu'on veut profiter d'une entrée et/ou d'un dessert :-) Le service et l'ambiance étaient agréables, ça fait du bien après le marathon shopping du samedi matin !
Christine.Le 08/04/2023 à 21:49
attente un peu longue pour nous demander l'apéritif puis service rapide. 3 pizzas sur 4 bonnes, la 4ème très clairsemée. Mais mauvaise surprise au dessert, 2 dames blanches minables servies dans une petite coupelle , dessert très décevant autant par la quantité que sa conception. On ne reviendra pas.
M.Le 08/04/2023 à 09:07
Juste avant d'aller à Eurexpo, notre choix pour déjeuner s'est porté sur le restaurant Del Arte qui fut une première pour moi. Ambiance agréable, personnel souriant, menu plat, dessert et boisson pour 18,50 €..le plus bouteille d'eau Vittel en verre et pana cotta délicieuse !
Maud.uLe 01/04/2023 à 11:36
Pour notre petit-fils la serveuse n'a pas accepté de mettre du parmesan sur sa pizza alors que nous n'avions même pas demandé le menu enfant. C'est elle qui l'a décidé ! Ensuite nos pizzas étaient franchement très bof. Pour le dessert de Loukas pareil juste qqes parfums de glace proposés c'est léger. Et une attente assez longue. Du coup nous n'avons pas pris de dessert. Voilà pourquoi je ne mets que 2 étoiles. Même le service pas très bienveillant. Des progrès à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Pourriez-vous éventuellement étayer votre notation et nous faire part de ce qui vous a déplu au-delà de ces 2 pauvres étoiles que vous nous mettez svp ? En tant que "guide local" ce serait avec curiosité que nous prendrions connaissance de ce qui vous a amenée à ce résultat qui évidemment fait baisser notre notation globale alors que nous faisons notre possible pour satisfaire notre clientèle comme vous avez certainement pu le constater... Dans cette attente impatiente, Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
marina.aLe 28/03/2023 à 08:32
J'ai pris un risotto avec 3 morceaux de champignons et 3 petites et extra fines tranches de jambon cru à 15 €. Je trouve cher. Mon mari a pris une pizza qui n'était pas très bonne. Je ne retournerai pas à ce restaurant. Trop cher et je le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous sommes extrêmement désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos grandes attentes. Peut-être n'avez-vous pas l'habitude de souvent venir dans des restaurants de façon générale, et italiens en particulier ce qui vous permettrait de comparer les niveaux de prix en meilleure connaissance. La cuisine est typique et nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients avec des prix qui, en comparaison, sont particulièrement raisonnables en rapport qualité/prix. Nous essaierons de mettre encore plus en lumière si vous reveniez au restaurant le menu affiché dehors où vous pourrez consulter les prix, ce que vous n'avez peut-être pas eu le temps ou l'idée de faire avant de venir déguster nos plats. Nous espérons vous revoir bientôt avec plaisir. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Enki.eLe 16/03/2023 à 20:58
Pour une première, que du bonheur. Excellent accueil du gérant, qui a veillait à notre bien être et nous à conseiller au mieux, nous avons été très vite servis, l’entrée nous a laissé sans mot, très copieux et savoureux. Au tour des pizzas, celles-ci ne se sont pas fait attendre, apportées par le chef, très avenant qui nous a demandé si l’entrée nous avait plu, ho que oui elle a dépassé nos attentes, un svp a la serveuse et hop elle nous apporte de l’huile piquante, waouuu trop forte elle lit dans les pensées 😁 Les pizzas miam miam miam Bref on a fini le ventre bien plein et pour ce qui est de la douloureuse même pas mal, très raisonnable, c’est donc avec plaisir qu’on y retournera en famille la prochaine fois.
Les.oLe 14/03/2023 à 09:45
Avant d'aller au cinéma un petit passage dans ce restaurant ou l'on profite de -20%. Service rapide et personnel accueillant. Pizzas, plats, desserts tout est bon
Soufiene.eLe 12/03/2023 à 12:01
Passage le 28/02 à 12h20, comportement catastrophique de la serveuse et de son responsable envers nous. Pousser notre enfant en passant à notre arrivée, ignorant de nous servir, regards méprisant et j'en passe... Inutile de préciser qu'on n'est pas resté manger, on ne reviendra plus et qu'il est fortement conseillé de passer votre chemin
Stéphanie.oLe 07/03/2023 à 07:38
Bonjour Je met 2 étoiles pour la bonne calzon que j'ai mangé, ainsi que les apéritifs. Concernant le morito, j'avoue qu'ils y sont allés fort sur la menthe j'ai pas pu le finir... Niveau serveur/serveuse : En tant que commercial, un sourire aurait été la bienvenue pour prendre les commandes ainsi que pour servir. Ce samedi 4 mars au soir, la serveuse qui nous avait servi le dessert n'avait pas l'air super ravi... Le serveur manquait sa petite touche de sourire pour prendre note... C'est dommage... Un autre détail, je pense que vous êtes au courant que vous avez un souci de WC, lavabo bouché, WC sale...après oui les clients devraient avoir l'amabilité de tenir propre les WC (je n'y suis pas allée personnellement, ce sont mes proches)
Adlen.oLe 03/03/2023 à 14:36
Les prix sont très raisonnables pour des Pizzas de bonne qualité, le service est également très professionnel, il y a de l'espace et on y est bien accueilli 👌
Elodie.eLe 02/03/2023 à 06:02
Je ne met jamais d'avis mais la! Nous avons trouvés le restaurant très sale. Et les toilettes mon dieu 😬 . Les plats bof, bof, bof.... Les serveurs sans sourire, et aucunes réactions fasse à des clients qui partent sans même être servis.... car trop d'attente. Bref nous n'y retournerons pas et surtout ne leur ferons pas de pub.
JOELIN.ALe 23/02/2023 à 20:47
J'ai passé une super soirée avec ma femme, Marion la serveuse a été super, souriante et professionnelle très à l'écoute de ces clients ! L'accueil et la nourriture est très bien pour le prix ! Nous sommes satisfait nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec grand plaisir ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager avec Marion et l'équipe. A bientôt j’espère. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Megane.eLe 19/02/2023 à 08:47
Un bon établissement, le personnel est adorable ! Ma réservation n'était pas validée dans leur informatique pourtant prise sur leur site internet. Service un peu long mais il y avait du monde. Les plats sont très bons et copieux. On y retournera avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Je vais regarder les raisons pour lesquelles votre réservation n'est pas apparue. Avec plaisir pour vous accueillir lors d'un prochain repas, Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Sarah.eLe 14/02/2023 à 13:14
Très mauvais accueil on était 6 avec une poussette le manager nous a dit qu'il était pas emballé par la poussette en faisant une blague de mauvais goût comme quoi les 4x4 étaient interdits. Ensuite, on a attendu 30 minutes pour passer commande les boissons sont arrivées après l'entrée et les plats. J'ai demandé une chaise haute j'ai du aller me l'a chercher. Les plats ont mis 30 minutes de plus pour arriver et j'avais demandé des pâtes sans sauce ils m'ont ramené des pâtes en sauce. Le personnel n'est pas souriant, pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Je me souviens très bien de votre venue au restaurant. Vous aviez particulièrement insisté auprès de moi pour rester diner alors qu'effectivement par manque de personnel je ne pouvais pas vous recevoir dans des conditions optimales ce que je suis certain vous aviez parfaitement compris, vu que je vous l'avez bien mentionné. Mais l'appel des menus bambinos si délicieux et si bons marchés a été tentant. Quant à la poussette, il est effectivement réel que manœuvrer une imposante poussette dans les allées d'un restaurant sans gêner le service ni les personnes qui circulent relève du défi... Nous restons bien sûr vigilants quant à vos observations notamment sur les plats servis pour lesquels nous respectons les standards de l'enseigne que nous représentons et dont nous sommes fiers. Ces remarques ponctuelles, car beaucoup de monde nous félicite heureusement, seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Aurelie.hLe 11/02/2023 à 09:25
On y est allés hier soir pour l anniversaire de notre fille. La qualité des plats a énormément baissée depuis la dernière fois que l on est venu : pizza pas assez cuite, lasagnes non plus, pâtes du menu enfants pas du tout adaptées aux petits.... encore ça.... les dessert nous ont été "servis" par la cheffe de rang... titre de cheffe de rang qui ne lui a été accordé on ne sait comment! Elle nous a posé violemment les desserts sur la table, presque jeté cuillères, elle a pris mon dessert et la posé violemment devant mon conjoint en lui balançant un "ça c est pour vous!". On a fait remonter au responsable qui a juste pris cela à la légère en souriant. Sérieusement? Entre l attitude de cette dame à revoir, le responsable, et la qualité des plats.... franchement restaurant à banir!!!!! Et pourtant avant on adorait y venir.... mais tout change ! Dommage, pour le coup c est vraiment en mal!
J.uLe 11/02/2023 à 09:16
Entre un verre de Lambrusco éventé et une réduction "cinéma" demandée en caisse, oralement accordée, mais finalement non comptée (en mode "ils n'y verront que du feu"), il est sûr que je n'y remettrai jamais les pieds. Dommage car leurs pizzas sont plutôt bonnes.
cecile.ALe 05/02/2023 à 08:58
Dîner après cinéma, bonne réception indiquant temps attente (ainsi pas de surprise). Prise de commande rapide, service avec sourire. Pizza top ! En partant régler, le responsable est souriant (nb : il ne manque pas d'être présent en salle aidant et encadrant). Tous les ingrédients pour revenir et découvrir d'autres spécialités.
AMANDINE.OLe 04/02/2023 à 20:58
Pendant qu une dizaine de personnes attendent pour payer, car un seul membre du personnel pour encaisser, aucun autre membre du personnel ne sait faire preuve d initiative pour accueillir les clients et les placer. Et ça traîne et la queue des clients qui attendent pour payer s agrandie et toujours pas de prise en charge. Une preuve flagrante d amateurisme... Nous avons jeté et sommes allés ailleurs : au moins au bureau ils sont bien mieux organiser.
Selest.eLe 03/02/2023 à 23:21
J’ai vraiment passé un très agréable moment. Pour se garer c’est vraiment pratique, le parking est gratuit, au restaurant Léa nous a chaleureusement accueilli et amené à notre table. Le service était rapide, la pizza vraiment délicieuse Et le prix plus que raisonnable. Les prix commencent à 7€90 j’ai pris la mama pizza 🍕. Au top. Merci à toute l’équipe pour votre service 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre repas avec nous. Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et ce sera avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau prochainement. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Renée.aLe 03/02/2023 à 17:53
Apéritif au Proseco pas de bulles. Nous sommes très déçu, la pizza avec de la truffes à 21€ , ou était la truffe ? aucun goût et la pâte sur nos 2 pizzas était sèche je n'avais jamais mangé aussi mal pour le jour de mon anniversaire. Les 2 autres pizzas de mes copines étaient bien. Les desserts étaient délicieux. Notre serveuse était très sympathique.
Laila.Le 27/01/2023 à 21:43
Superbe accueil, pizzas délicieuses, en général je les termine pas , je cale avant ,mais là j ai tout mangé par gourmandise. Le personnel est vraiment très sympa et toujours souriant, il y a une ambiance familiale et très agréable, on a passé un beau moment.Un grand merci Léa et Gilles ainsi que toute la brigade. Je recommande vivement si vous voulez passer une bonne soirée,manger une bonne pizza ou autre, dessert au top. Vraiment c'est super A bientôt 🙏😊
Sabrina.eLe 24/01/2023 à 19:30
Un menu parfait du début à la fin. Mention spéciale à leur risotto à la crème d'ail noire un pure délice ! Et le dessert simple et délicieux : une pizza banane Nutella. Le service au top, très gentil. Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
N..Le 08/01/2023 à 14:40
Très bon accueil ce dimanche midi. On nous annonce 30 minutes d'attente mais nous avons été servis rapidement . Les plats sont bons. Le service est efficace et le patron souriant. Avec notre séance ciné le même jour, nous avons eu une remise. Bonne expérience.
Adeline..Le 24/12/2022 à 15:48
La cuisine est toujours très bonne. Le service n'est pas toujours à la hauteur. (Un peu lent pour un soir de semaine où il n'y a pas beaucoup de monde et une jeune serveuse peu souriante...) Dommage car une équipe soudée et plus accueillante serait l'idéal avec la cuisine de qualité proposée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous allons partager votre retour avec l'équipe afin de rectifier certains désagréments. Nous espérons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Léa VAUMARTIN, Directrice Adjointe DEL ARTE CARRE DE SOIE
mini.oLe 17/12/2022 à 18:52
Arrivés à 13h installés en 5 mn normal vue l affluence de ce samedi puis prise de commande assez rapide puis servis très rapidement étonnant vu le monde les menus enfants sont très copieux pizzas boissons et dessert pour un prix peu chers comparé a certains pizza capris delicieuse repus nous avons tous été satisfaite j y retournerais à l occasion
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A bientôt ! Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Romuald.aLe 14/12/2022 à 14:47
Le ménage laisse plus qu’à désirer. On a cherché le sourire mais il est rester inexistant durant tout le long de notre repas. Nous avons dû presque faire le service car on nous as posé les assiettes ainsi que les boissons au milieu de la table. Je ne recommande et conseille surtout pas ce "restaurant".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de toutes vos attentes. Je tiens néanmoins à vous préciser que le ménage est fait tous les matins et avant chaque service. Quant au sourire, il peut arriver que durant les moments de services intenses, les serveurs /serveuses soient très focalisé(e)s pour satisfaire les desiderata parfois particuliers de nos clients et que leur sérieux se lise par conséquent sur des visages plus concentrés... je suis certain que vous pouvez comprendre et c'est peut-être le cas dans votre profession également. En espérant avoir l'occasion de vous recevoir prochainement dans notre restaurant afin de vous montrer que le service du restaurant est toujours orienté vers la satisfaction de l'ensemble de nos clients au sens large. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Thi.aLe 12/12/2022 à 22:18
Arrivée à presque 14h pour manger nous avons été servi très chaleureusement par Marie Lys qui a été aux petits oignons avec nous malgré notre arrivée tardive elle a été très souriante et le service était impeccable, nous tenons à la remercier! mention spéciale aussi à la jeune fille qui nous a servi nos desserts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Je transmets à Marie-Lys votre satisfaction ainsi qu'à l'Equipe. Avec plaisir de vous revoir prochainement, A très bientôt, Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Pierre.Le 10/12/2022 à 06:23
Arrivés à 4 dont 2 très jeunes enfants... Salle presque vide, on attend que la causette du personnel soit finie pour être placés. La prise de commande est rapide. L'arrivée de plats est désastreuse. Des spaghetti bolo qui ont plutot la forme de pene, un gratin de courge avec les graines, une pizza menu enfant qu'on attendrait encore si au bout de 20min du service on n'avait pas demandé... et qui arrive bien grillée (en gros, au resto c'est aussi honteux qu'à la cantine scolaire). Heureusement mes ravioles commandées ont pu aidé à faire tenir l'enfant non servi. Une "remise de 10%" d'à peine 3€... au moment de payer. Seul le sourire embarassé de la jeune serveuse a été agréable. Ce n'est pas la premiere fois que je suis déçu... ce sera la derniere,
Jean-Pierre.ILe 05/12/2022 à 20:40
Une belle et bonne pizza à emporter et un accueil très sympa de la part de Léa, la prochaine fois peut être la déguster sur place ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre PIRON Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Léa, Directrice Adjointe Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Pauline.iLe 23/11/2022 à 13:36
Un repas délicieux ! J’avais pris une pizza carbonara avec supplément burrata ! La burrata était incroyable, un véritable délice ! De plus l’équipe est super agréable. Je recommande pour une soirée en famille ou entre amis !
Romane.Le 22/11/2022 à 00:20
Lieu et service très agréable, la nourriture est cuisinée de manière traditionnelle, ce qui est malheureusement de plus en plus rare… La propreté et la politesse sont au rendez-vous dans ce restaurant qui sait plaire à ses clients. La carte possède une large sélection de plats : vous serez garantis de trouver votre bonheur et celui de votre famille ! En effet, c’est un lieu familial, qui s’accommode parfaitement, même pour les grands groupes de personnes. En somme, je reviendrai régulièrement pour profiter de ce restaurant aux prix très raisonnables pour la qualité des moments passés.
Fabrice.oLe 17/11/2022 à 10:25
Les plats sont très bien préparés La carte évolue en fonction des saisons et c'est agréable de trouver des "nouveautés" L'équipe en salle est très agréable et à l'écoute. Par conte quelques oublis parfois notamment lors de l'apéro il serait sympa d'avoir un petit assortiment de biscuits apéritifs ou autre afin de patienter avant l'arrivée des plats qui peut être assez longue. Mais en général la qualité est bien présente et l'expérience est très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Collin Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, au cours duquel nous n'oublierons pas les gressins d'apéritifs ! Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Gayane.oLe 16/09/2022 à 20:48
Agréable soirée, la serveuse (Marie) a été super et tres réactive malgré que le restaurant était plein.
Réponse du propriétaire :
Chère Gayane Hovakimian Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de féliciter Marie Lys Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Bernadette.eLe 27/05/2022 à 11:05
Accueil chaleureux, service impeccable, serveurs et serveuses agréables et aux petits soins pour la clientèle. Une mention spéciale pour Lucreche. Un nouveau patron, fort sympathique qui fédère son équipe avec bienveillance et qui aime ce qu'il fait.
Réponse du propriétaire :
Chère Bernadette Lemesle Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Guillaume.eLe 11/05/2022 à 19:08
Très bon accueil, la pizza vesuvio était sublime, la pizza chèvre miel était également un régal. Servi rapidement, on a passé un excellent moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume LeGui Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Dilek.aLe 13/02/2022 à 09:55
À peine arrivés au restaurant on nous annonce le délais d’attente car pas de réservation. Le plat gnocchis pas mal mais la salade césar une cata ! Pour ce qu’il y a dedans elle est très chère et pas bonne. Le service a été fait, la carafe d’eau a été oublié. Vraiment j’étais très déçue. Je n’y retournerai pas. Pour répondre, il y avait bien du poulet mais pas de pencetta. Malgré tout la salade césar très light en ingrédient.
Réponse du propriétaire :
Chère Dilek Sayis Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Que ce soit avec ou sans réservation , il arrive qu'il y ait de l'attente compte tenu de l'affluence , et ce fut le cas lors de votre passage samedi soir . Concernant votre insatisfaction sur la qualité de la salade César , nous en sommes désolés .Nous vous rappelons que vous aviez demandé une salade sans pancetta ni poulet . Vous auriez pu manifesté votre déception lors de votre paiement . Ce ne fut pas le cas , vous étiez satisfaite lors de ma question si tout c'était bien passé. Nous réitérons toutes nos excuses en espérant vous revoir malgré tout. Cordialement Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Célia.vLe 11/09/2021 à 09:40
Très bon accueil, mais repas très simple, rien de transcendant.
Réponse du propriétaire :
Chère Célia rvs Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Camélia.aLe 30/08/2021 à 12:13
Nous avons été très bien reçu ! Les serveurs sont très aimables et au petit soins surtout concernant notre petit de 4 ans. Nous avons été servis d’un plat de lasagne, une pizza 4 fromages et une petite pizza enfants en même pas 15 minutes hyper rapide est c’était le top pour nous qui devions allez visiter le planétarium. Nous nous sommes régalés, les prix sont très corrects. Si je pouvais mettre encore plus d’étoiles pour l’accueil que nous avons reçu sa aurais était sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camélia Rambaut Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
So.hLe 14/07/2021 à 11:58
Un restaurant italien familial que je recommande. Les plats sont simples et bons, il y a des pâtes, des pizzas, des gnocchis etc ! Différents menus sont proposés à n'importe quelle heure de la journée et sont plutôt variés. Nous avons très bien mangé, service convenable et avec amabilité. Dommage qu'il ne restait plus deux parts de gnocchis à 21h mais les pâtes carbos nous aussi tout autant comblées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour So phie Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Ch.OLe 05/07/2021 à 06:24
Restaurant agréable, familial, vous réservant un accueil chaleureux. Les pâtes sont "aldente" comme j'aime. La pizza serait juste meilleure à mon goût avec une pâte un peu moins épaisse. Adresse incontournable si vous avez envie de spécialités italiennes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ch monta Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Priscillia.Le 23/05/2021 à 08:40
Service très long, nous avons attendu presque 30 min pour une entrée... ensuite pizza margarita notée avec basilic ( une feuille de basilic cramée passée au four ) et beaucoup trop de mozzarella trop équeurant à mon goût... Par contre petit + pour les serveuses qui étaient vraiment très serviables et aimables..
Réponse du propriétaire :
Bonjour priscillia lopez Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Vu-Hieu.eLe 30/07/2020 à 21:46
Plats de qualité très moyenne et service parfois long... Le risotto est servi très dur et indigeste.
Dino.oLe 07/09/2019 à 13:17
Ristorante tu Del Arte plutôt agréable j'ai beaucoup aimé la décoration intérieure avec toutes ces belles photos... Niveau du service c'est correct bien accueilli. J'ai pris une pizza qui était assez bonne et mon cocktail aussi cocktail quand même un peu cher... petit bémol quand même au niveau de la tente vous êtes sûrement victime de votre succès et je n'ai pas compris pourquoi on ne pourrait pas manger sur la terrasse ce soir. En tout cas je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dino, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction quant à votre diner chez nous. Votre avis étant publié le 07/09, j'ignore si vous êtes venu chez nous le 06/09 ou le 07/09, mais sur les deux jours nous avons proposés un service en terrasse le soir. N'hésitez pas à demander à la personne chargée de l'accueil si vous souhaitez manger dehors. En espérant vous revoir très prochainement pour d'autres découverte culinaire à l'italienne. Cordialement Responsable relations clients
David.aLe 16/03/2019 à 15:27
Très bon déjeuner avec des pizzas et spécialités pour une pause ensoleillée et un service rapide et avenant. NB Note spéciale pour les ravioles 4 fromages : délicieux (pour ceux qui aiment évidemment).
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant. Nous attendons votre prochaine visite pour partager d'autres plaisirs gourmands à l'italienne ! Bien cordialement, Responsable relations clients
botanist78.Le 26/03/2018 à 12:51
Bien qu’on s’est présenté à quelques instants de la fermeture du restaurant, on a été agréablement surpris par l’accueil qui fut chaleureux et le service rapide, je reviens ici pour deux saveurs l’huile d’olive et la basilique et il faut faut dire qu’ils sont toujours au Rdv.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre visite et de votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir accueillis chez nous et que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt Cordialement, Responsable relations clients
Alexandre.aLe 11/03/2018 à 17:03
Produit finale servi à table avec une qualité moyenne, pour les prix c'est normale mais j'aimerais bien voir mon œuf sur la pizza cuit sans avoir le blanc cru, pareilles pour la lasagne elle sont bonne mais la béchamel reste trop liquide. Pour la gamme de prix ça reste un resto pas mal du tout bien décoré les serveurs sont aimable et super gentil.
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