A propos de : Restaurants Dorint Thermenhotel Freiburg à Freiburg im Breisgau
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Dorint Thermenhotel Freiburg qui se trouve à Freiburg im Breisgau. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chambres et suites sobres dans hôtel de style décontracté avec restaurant convivial et bar cosy. Hôtel convivial avec bar et restaurant.
Tags: Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
-
Terrasse
-
Repas sur place
-
Cheminée
-
Entrée accessible en fauteuil roulant
-
Parking accessible en fauteuil roulant
-
Places assises accessibles en fauteuil roulant
-
Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
Alcools
-
Bière
-
Cafés
-
Cocktails et apéritifs
-
Produits sains
-
Service de restauration ouvert tard en soirée
-
Spiritueux
-
Vin
-
Petit déjeuner
-
Déjeuner
-
Dîner
-
Desserts
-
Places assises
-
Bar disponible sur place
-
Chaises hautes
-
Convient aux enfants
-
Toilettes
-
Wi-Fi
-
Chaleureux
-
Décontracté
-
Haut de gamme
-
Romantique
-
Groupes
-
Réservations acceptées
-
Cartes de crédit
-
Cartes de paiement
-
Paiements mobiles NFC
Les avis (93)
Liste des 93 avis sur le restaurants Dorint Thermenhotel Freiburg à Freiburg im Breisgau
Bob..Le 26/09/2023 à 20:09
Très bien situé si vous recherchez le calme et la détente. Accès aux thermes directement par le couloir peignoirs. J'y suis allé en voiture et le centre-ville de Fribourg est accessible en quelques minutes.
Panthea.rLe 23/09/2023 à 17:47
Nourriture misérable à des prix exorbitants. Le service de nettoyage était à peine là. Je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience dans notre établissement. Notre objectif est toujours d'offrir à nos clients le meilleur en termes de service et de délices culinaires, et nous regrettons de n'avoir pas répondu à vos attentes. Vos préoccupations concernant notre service de restauration et de nettoyage sont profondément notées. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité supérieure et nous nous excusons si votre expérience ne reflète pas cela. Vos commentaires nous sont inestimables dans nos efforts continus d’amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Lousie.cLe 13/09/2023 à 16:18
Le site Web est très trompeur. Ce n'est pas un hôtel thermal mais une station thermale, en réalité c'est écrit en grosses lettres, mais on ne le trouve pas sur les photos du site. Les thermes sont publics et même pour ce prix ce n'est pas justifié, il y a 3 piscines et beaucoup de monde car ouvert au public.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Il est regrettable d'apprendre que votre expérience ne correspond pas à vos attentes basées sur notre site Web. Nous nous efforçons de fournir des informations transparentes et précises, et vos commentaires sont cruciaux pour nous à cet égard. Le Dorint Thermenhotel Freiburg est en effet une station thermale et nous sommes fiers d'offrir une variété d'équipements, dont l'accès aux thermes publics. Nous comprenons qu'aux heures de pointe, ces installations peuvent devenir très fréquentées, mais nous espérons que cela n'a pas trop d'impact sur votre expérience globale. Vos commentaires concernant notre site Internet sont notés et seront partagés avec le service concerné. Nous apprécions votre perspicacité car elle nous aide à nous améliorer. Cordialement, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Vahid.aLe 10/09/2023 à 14:16
Bel hôtel dans un excellent emplacement. Comme mentionné dans les commentaires précédents, le personnel est excellent et irréprochable. Il y a un accès direct au spa Keidel Thermen via un tunnel et l'entrée est gratuite lorsque vous séjournez à l'hôtel. Cela comprend les serviettes et les peignoirs. Le sauna coûte 11 euros de plus, ce qui en vaut la peine. Le buffet du petit déjeuner est bon et vaut le prix bas. Il y a également un accès à la salle de sport qui fait partie de l'hôtel de rééducation voisin.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est un plaisir d'apprendre que vous avez vraiment apprécié votre séjour au Dorint Thermenhotel Freiburg. Vos éloges envers notre personnel nous font chaud au cœur et nous sommes heureux de savoir que nos équipements, notamment l'accès direct au spa Keidel Thermen, ont contribué positivement à votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner buffet et l'offre supplémentaire de sauna. L'accès aux installations de gym est en effet un avantage que nous sommes fiers d'offrir à nos clients. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et la communauté. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau séjour ressourçant. Cordialement, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Darren.aLe 07/09/2023 à 13:32
Peut-être un peu cher pour la taille de la chambre. Les salles de bain sont petites et il est difficile d'entrer et de sortir de la douche/baignoire.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous apprécions votre avis et prenons note de votre commentaire concernant la taille de la chambre et les équipements de la salle de bain. Nous nous efforçons d'offrir une expérience confortable et agréable à tous nos clients. Chacune de nos chambres et installations a été conçue dans cet objectif en tête. Nous comprenons que les préférences personnelles peuvent varier et nous sommes toujours ouverts aux commentaires car ils nous aident à acquérir des perspectives de différents points de vue. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu ressentir la chaleur et le professionnalisme de notre service. Nous sommes impatients d'avoir une autre occasion de vous servir à l'avenir. Cordialement, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Susann..Le 04/09/2023 à 08:57
Très bel hôtel avec un tunnel vers les thermes. Le petit déjeuner était très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et avons particulièrement souligné la connexion avec les thermes et notre offre de petit-déjeuner. Notre objectif est toujours de créer une expérience agréable et relaxante pour nos clients. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Meyer.oLe 30/08/2023 à 14:41
Bel espace extérieur et ambiance chaleureuse à la réception, le prix de la nourriture ne correspond pas à la qualité que vous obtenez. Pour les petits pains sans gluten, attendez jusqu'à ce que vous n'ayez presque plus faim. Le service de chambre était nul (couvertures faites sans enthousiasme, oreillers pas du tout, shampoing/papier toilette non remplis). Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel, mais ce n'est certainement pas un bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre espace extérieur et l'ambiance de la réception. Nous regrettons cependant que votre expérience en matière de restauration et de room service n'ait pas répondu à nos standards habituels. Nous apprécions grandement vos commentaires car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Notre objectif est de toujours vous offrir un excellent rapport qualité/prix et de répondre à vos attentes. Cordialement, votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg.
Alex.Le 22/08/2023 à 10:55
Lors de notre route vers la Suisse/Italie, nous faisons toujours une escale. De préférence dans la belle ville de Fribourg. La ville est tout simplement l’une des plus belles villes d’Allemagne. "Tout va bien dans le monde ici" me vient parfois à l'esprit. Le Dorint Thermenhotel Freiburg offre un très bon rapport qualité/prix et ne nous a jamais déçu. Toutes les attentes sont pleinement satisfaites. Les thermes sont vraiment sympas et l'espace extérieur en particulier est grand et agréable à utiliser. Nous reviendrons à coup sûr. Merci à tout le personnel !
Réponse du propriétaire :
Chers invités, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous au Dorint Thermenhotel Freiburg et que vous ayez apprécié nos thermes et l'espace extérieur. Votre satisfaction est notre plus grande préoccupation et nous sommes fiers de dépasser vos attentes. Nous sommes heureux que vous soyez également enthousiasmé par Fribourg et serions heureux d'être à nouveau vos hôtes à tout moment, car Fribourg et ses environs ont toujours beaucoup à offrir ! Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Johnny.aLe 09/08/2023 à 13:20
Ce n'est pas souvent que je ne suis pas satisfait lorsque je séjourne dans un hôtel, mais cet endroit ne valait pas son prix, cela coûtait environ 200 euros la nuit. Il n'y avait pas de connexion Internet dans ma chambre les 2 jours où j'y suis resté, donc je ne pouvais pas travailler du tout. ne pouvait pas dormir. Ce n'était pas possible de faire du café dans la chambre... la piscine était très belle. Et le personnel était génial... J'ai aussi aimé le petit-déjeuner et ma salat était géniale..MAIS si vous prenez autant d'argent pour la chambre, vous attendez une sorte de luxe... J'avais 30 kilos de bagages avec moi, si je devais prendre le transport public dont j'avais besoin changer de bus 3 fois pour 6 km... j'ai donc dû prendre un taxi pour aller à l'hôtel... et revenir, ekstra 120 euros... J'étais tellement déçu quand je suis parti... ça ne vaut pas 200 euros du tout..
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre expérience peu satisfaisante lors de votre récent séjour au Dorint Thermenhotel Freiburg. Nous comprenons que certains aspects, comme la connexion internet et la température ambiante, n'aient pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de fournir un excellent rapport qualité-prix, et il est clair que nous n’avons pas réussi dans ce cas. Nous sommes ravis d'entendre vos commentaires positifs sur nos installations de piscine, notre personnel et nos offres de restauration. Il est encourageant de savoir que ces aspects de notre service ont répondu à vos attentes. Concernant vos préoccupations concernant la température ambiante, nous nous engageons à maintenir un environnement confortable pour nos clients. Nous optons pour la ventilation naturelle pour y parvenir et pour contribuer positivement à l'environnement et au bien-être de nos clients. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et utiliserons vos commentaires comme une opportunité de nous améliorer. Nous espérons que malgré ces problèmes, vous envisagerez de nous donner une autre opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Johannes.aLe 06/08/2023 à 20:41
Très bel hôtel, mais l'espace bien-être dans les thermes voisins est ouvert de 9h à 21h, ce qui rend l'accès en tant que voyageur normal beaucoup plus difficile et n'apporte rien. De plus, les chambres sont petites et il n'y a pratiquement pas de communications mobiles et un WLAN relativement mince.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez généralement aimé notre hôtel. En ce qui concerne l'espace bien-être, les horaires d'ouverture des thermes attenants sont malheureusement hors de notre sphère d'influence. Nous comprenons votre demande d'horaires d'accès plus flexibles et regrettons que cela ait impacté votre séjour. Concernant la taille de la chambre et la connectivité, nous prenons note de vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons toujours d'assurer le confort et la satisfaction de nos clients. Malgré ces points, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau au Dorint Thermenhotel Freiburg et vous offrir une expérience positive à tous points de vue lors de votre futur séjour. Avec mes meilleurs voeux Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Claudia.iLe 26/07/2023 à 17:28
Bon hôtel près de Fribourg. Bonne connexion de transport. Les chambres sont propres et assez grandes. La porte coulissante en verre de la salle de bain prend un certain temps pour s'y habituer. La vie privée n'est guère possible ici. Le restaurant intégré a une très bonne cuisine à des prix raisonnables. Malheureusement, tout l'espace sauna des thermes a été fermé pour réparation.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la proximité de notre hôtel avec Fribourg et les bonnes liaisons de transport. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé la taille de nos chambres et leur propreté à votre entière satisfaction. S'il est vrai que nos portes de salle de bain coulissantes en verre demandent un peu de temps pour s'y habituer, nous pensons qu'elles offrent un excellent équilibre entre confort et commodité. De plus, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la cuisine de notre restaurant compte tenu des prix raisonnables. Malheureusement, nous n'avons pas pu proposer notre sauna pendant votre séjour en raison de travaux de réparation. Nous espérons que cela n'a pas trop affecté votre expérience globale avec nous. Merci encore de nous avoir choisis! Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Sabine.eLe 23/07/2023 à 18:03
Comme cela a été mentionné ici à plusieurs reprises, l'hôtel est merveilleusement isolé, calme et idyllique dans la forêt. Cependant, il est trop éloigné pour marcher jusqu'à Fribourg et vous avez besoin d'une voiture, vous devez prévoir cela. Les chambres sont très belles et propres. Le personnel était gentil. Il y a une déduction de points en raison du manque de paix, à cause de laquelle nous avons réservé l'hôtel. Tout est très mince. Ironiquement, les chambres les plus chères sont à côté de l'ascenseur. A partir de 7h du matin, on fait le tour d'ici. La conversation bruyante des clients qui attendent l'ascenseur, puis les cris dans les couloirs du personnel de nettoyage sont ennuyeux. Le buffet du petit déjeuner était gérable et oui, parfois il fallait attendre qu'il soit rempli. Après avoir mentionné cela lors du départ, la réponse que j'ai eue était que la prochaine fois, nous aurons une chambre qui n'est pas près de l'ascenseur... d'accord
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé les chambres belles et propres et que notre personnel était agréable. Nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients passent un séjour confortable et nous nous excusons que le manque de paix et de tranquillité ait perturbé votre expérience avec nous. Nous savons à quel point une atmosphère paisible est importante et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Merci d'avoir porté ce problème à notre attention, car cela nous aidera à améliorer notre service à l'avenir. Nous apprécions également vos commentaires sur le petit-déjeuner buffet - soyez assurés que nous nous efforcerons d'offrir une plus grande variété de plats à l'avenir. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Michael.uLe 22/07/2023 à 21:25
Certains hôtels ont des chambres, des installations ou un emplacement incroyables. Mais rien ne vaut un truc amical et serviable. Le Dorint m'a réservé le meilleur accueil que j'aie jamais eu. Merci aux charmantes dames.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour vos aimables paroles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente expérience avec notre personnel amical et serviable. Chez Dorint, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients apprécient leur séjour chez nous, et c'est gratifiant de pouvoir dépasser les attentes. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre avis - nous l'apprécions vraiment ! Bien à vous Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Maikel.Le 19/07/2023 à 12:13
Juste un morceau de gâteau avec un verre... Qu'est-ce que tu peux gâcher avec ça ? C'est évident. La pâtisserie n'est pas bonne et le chocolat chaud est comme "air-up", sent bon mais n'a aucun goût. Les tables ne sont pas débarrassées et les 2/3 du personnel ne vous regardent même pas lorsque vous entrez. Pitié!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Ici, dans notre hôtel, nous nous efforçons toujours d'offrir à tous nos clients une atmosphère accueillante et agréable. Nous sommes fiers d'offrir une hospitalité de première classe et de faire en sorte que chaque invité se sente comme faisant partie de la famille. Nous nous excusons de ne pas l'avoir fait cette fois-ci et utiliserons vos commentaires comme une opportunité d'amélioration à l'avenir. Merci encore pour vos précieux conseils et nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir. Sincères salutations Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Jan.iLe 19/07/2023 à 12:10
Les tables ne sont pas débarrassées, les pâtisseries vraiment pas savoureuses, dommage pour le bel hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour avec nous. Nous apprécions que notre hôtel soit si beau et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la nourriture. Ici, dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir une excellente expérience à tous nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux. Nous sommes impatients d'améliorer nos services à l'avenir. Merci encore de partager votre expérience avec nous. Sincères salutations Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Alexander.eLe 19/07/2023 à 11:46
Gâteau pas savoureux chocolat au lait dégueulasse. Mais le service est sympathique mais ils vous ignorent très souvent
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vos aimables paroles sur la gentillesse de notre personnel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre nourriture et nos boissons n'a pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de toujours offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible, et nous nous efforçons de faire en sorte que la visite de chacun soit positive. Merci encore de partager vos commentaires avec nous et nous espérons que vous avez apprécié le reste de votre séjour. Sincères salutations Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
nina.tLe 17/07/2023 à 13:02
Bel hôtel, à la campagne, donc extrêmement calme et directement relié aux thermes. Les clients de l'hôtel ont la possibilité d'accéder directement aux thermes par un couloir au sous-sol. Les massages de l'hôtel étaient super.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive de notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le calme et l'accès direct aux thermes par un passage souterrain. Nous sommes particulièrement ravis d'apprendre que vous avez été impressionné par les massages proposés. Cela fait plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Nadir.aLe 17/07/2023 à 09:22
Excellent service - nous avons passé un merveilleux anniversaire! Le service est unique! Félicitations à tous !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre anniversaire avec nous et nous vous remercions pour les aimables paroles que vous avez partagées à propos de notre service. Dans notre hôtel, nous nous efforçons de faire de chaque séjour une expérience inoubliable, et il est bon de savoir que nous avons réussi le vôtre ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
ALEKSEY.RLe 16/07/2023 à 11:37
Endroit impressionnant! Je ne comprends pas pourquoi cet hôtel n'a que 4 étoiles, en termes de qualité, c'est un solide 5 étoiles ! L'emplacement est confortable, piscine et spa frais, dans la chambre il y a même un sac de spa en feutre dans lequel il y a une poche séparée avec une fermeture éclair !!! C'est-à-dire que tout est pensé dans les moindres détails ! J'ai visité des centaines d'hôtels à travers le monde, mais celui-ci est très bon dans son segment ! Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel 4 étoiles digne d'un 5. Il semble que vous ayez pu apprécier notre emplacement confortable, notre belle piscine et notre spa, et même les petites choses comme un sac en osier gratuit avec un compartiment refermable ! Nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients une expérience merveilleuse en prêtant attention à chaque détail. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt! Avec mes bons voeux Votre équipe Dorint Thermenhotel Freiburg
jasmin.iLe 01/07/2023 à 22:58
Bel hôtel dans la verdure. Nous avons mangé comme des princes. Le personnel était très gentil et arrangeant. Nous avons vraiment apprécié les thermes. Malheureusement, il n'y a pas de possibilité dans la salle de bain de suspendre le peignoir pour le faire sécher.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos merveilleux commentaires ! Nous sommes très heureux que vous ayez pris le temps de mettre en valeur notre bel hôtel, notre personnel attentionné et notre expérience thermale agréable. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu accrocher votre maillot de bain dans la salle de bain. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir bientôt et de profiter de nos services ! Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Corinne.cLe 24/06/2023 à 19:32
Un bel hôtel bien situé près de Fribourg, facilement accessible en vélo pendant votre séjour. Système de lit et oreillers super, propreté top ! Connexion thermes très bonne, on s'est régalé ! Restaurant cuisine délicieuse pour les allergiques, personnel courtois très agréable, attentif au moindre détail ! Nous reviendrons à coup sûr, merci à toute l'équipe !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre excellente critique ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment à explorer Fribourg. Merci encore pour vos gentils mots, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Julian.�Le 19/06/2023 à 10:11
Très bel hôtel mais gestion désastreuse. Nous avions choisi cet hôtel pour y séjourner pour notre mariage et il était clairement communiqué que nous avions besoin des chambres par 12 pour permettre à nos invités dont certains viennent de très loin de se changer avant la cérémonie. Certaines chambres n'étaient toujours pas prêtes à 14h, de nombreuses cartes-clés ne fonctionnaient pas et avec deux invités le service de ménage est simplement arrivé dans la chambre à 8/9h le lendemain, ce n'est pas du tout possible !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment votre critique honnête et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre journée spéciale. Comme communiqué à l'avance de notre côté, notre maison était complète la veille de votre arrivée. Nous ne pouvions donc pas promettre que toutes les chambres seraient prêtes avant 15h, mais nous avons tout mis en œuvre pour répondre à vos souhaits. Par exemple, la suite pour votre femme en tant que mariée était déjà prête à 11 heures. Malheureusement, nous ne sommes pas non plus épargnés par les défis techniques et regrettons les désagréments causés par les cartes-clés. Concernant les retours sur notre équipe de housekeeping, nous pouvons vous assurer que nous avons déjà eu des discussions internes avec notre gouvernante pour améliorer notre service dans ce domaine. Merci encore d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour dans l'ensemble. Nous vous souhaitons le meilleur pour votre avenir ensemble. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Olaf.aLe 13/06/2023 à 05:57
Les Plus : Moderne, propre, calme, proche de la nature, accès facile aux thermes. Les moins : prix autoritaires, pas de climatisation ni de ventilateurs au plafond dans les chambres, zones mortes (pas de réception de téléphone portable dans la chambre), pas de crochets dans la salle de bain pour accrocher une trousse de toilette, pas de streaming à la télé, peu d'offre pour les végétariens , pour les végétaliens, le petit déjeuner a l'air vraiment mauvais !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'ambiance moderne et propre, l'emplacement calme et l'accès facile à nos thermes. Dans notre hôtel, nous nous efforçons de fournir une expérience confortable à un prix équitable. Nous nous excusons si vous avez rencontré des problèmes de réception téléphonique à votre étage ou un manque de cintres dans la salle de bain ; ce sont des domaines où nous apportons encore des améliorations. Nous comprenons à quel point il est important pour chacun d'avoir accès à des aliments délicieux qui répondent à ses besoins alimentaires et à ses allergies. Nous sommes désolés si vous avez eu l'impression que les options végétariennes et végétaliennes étaient limitées pendant votre séjour. S'il vous plaît laissez-nous savoir s'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous lors de votre prochaine visite! Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Bill.cLe 06/06/2023 à 18:12
Hôtel charmant dans un endroit merveilleux. Le personnel était sympathique et serviable, en particulier le personnel du restaurant, ils étaient irréprochables. L'hôtel lui-même n'est pas un hôtel spa, mais est relié à un spa public par un petit tunnel souterrain. Le spa public vaut bien une visite, il y a plein de piscines à l'intérieur et à l'extérieur et le restaurant était bon et pas cher. J'ai séjourné dans les chambres standard et supérieures, je recommanderais la supérieure car elle dispose d'un plateau / bouilloire et est un peu plus grande. Quelques points négatifs pour les chambres elles-mêmes. Même au début du mois de juin, les chambres orientées au sud étaient chaudes. Je ne peux même pas imaginer à quel point il pourrait faire chaud en juillet/août et il n'y a pas de climatisation. L'autre point négatif est les oreillers, cela a déjà été mentionné dans les critiques. Mais les oreillers sont tout simplement ridicules, je n'ai jamais séjourné dans un hôtel avec un tel oreiller. Maintenant, l'hôtel pourrait dire que vous pouvez aller demander d'autres oreillers, mais je paie beaucoup pour une belle chambre. Je ne veux pas m'enregistrer puis me rendre à la réception pour demander un oreiller. Mettez des oreillers décents sur les lits ou mettez un supplément dans la garde-robe. Encore une fois, je n'ai rien à reprocher au personnel de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour et que vous avez été impressionné par la gentillesse et la serviabilité de notre personnel. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre spa public un endroit formidable à visiter. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et nous apprécions votre contribution. Nous comprenons que certains clients n'aient peut-être pas été satisfaits des oreillers fournis dans les chambres, et nous nous excusons pour tout inconfort que cela a pu causer. En tant qu'hôtel, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients se sentent les bienvenus, détendus et confortables dans leur chambre - malheureusement, à cette occasion, nous n'avons pas répondu à vos attentes. Néanmoins, nous visons à offrir une expérience positive à tous ceux qui restent avec nous et espérons que vous envisagerez de rester avec nous à l'avenir. Encore une fois, merci pour vos commentaires honnêtes - ils sont inestimables pour nous alors que nous nous efforçons d'améliorer nos services jour après jour. Bien à vous Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Beate.cLe 04/06/2023 à 20:05
J'étais en rééducation à la clinique de Mooswald et j'y avais ma chambre. À l'entrée, il est écrit "Lions Club.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à la Clinique Mooswald. Merci encore pour vos commentaires ! Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
klaus.uLe 29/05/2023 à 13:23
Vorsicht. Keine Klimaanlage !! Abgezockt von Anfang bis Ende!!! Entweder ist Boooking dafür schuld ou dieses Hotel. Injuste .. Bloody Rip off !! J'aurais été mieux en centre-ville. Initialement réservé 2 lits simples, j'ai fini par partager un lit avec mon ami. +70 ou plus. La guerre était-elle la mort de Mache ? Pas de climatisation, certains membres du personnel transpiraient presque à cause de la chaleur. . Je ne donne de crédit qu'au petit-déjeuner. Le reste est trop moyen... Ne vous fiez pas aux photos. Bildern lügen.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas passé un séjour satisfaisant dans notre hôtel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la réservation via Booking.com. En effet, vous avez réservé en ligne une chambre double classique à usage individuel. Elles sont disponibles avec 2 lits séparés ou un grand lit. Une fois que vous nous aurez fait part de vos préférences, nous nous ferons un plaisir d'attribuer les chambres en conséquence. Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Notre petit-déjeuner est l'un de nos services les plus populaires et nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles à ce sujet. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Joachim.eLe 28/05/2023 à 18:40
Hôtel de bon goût avec un grand espace extérieur. Le buffet du lit et du petit déjeuner était merveilleux. De plus, une visite à Heil-Terme à côté de l'hôtel est incluse.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience dans la chambre et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Majo.Le 21/05/2023 à 10:13
Prix du restaurant plutôt élevés par rapport à la quantité/qualité de la nourriture Chambre : OK, rien de spécial Zone de baignade (Therme): Plutôt surpeuplée
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre séjour et vous remercions d'avoir choisi notre hôtel. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et sommes toujours ravis lorsque nos efforts sont appréciés. Vos commentaires nous permettent de continuer à nous efforcer de fournir un service agréable à tous nos clients. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Flattot.oLe 09/05/2023 à 20:02
Nous avons séjourné à l’hôtel pour un week end, deux nuits. Nous sommes arrivés tard et à notre arrivé nous avions une chambre twin avec deux lits simples, deux couettes simple et simplement deux oreillers. Nous avons été voir la réception pour informer qu’il devait y avoir une erreur et s’il était possible au moins d’avoir une couette double pour ne pas avoir l’impression de dormir avec mon frère ! Rien n’à été fait le lendemain matin je me rend de nouveau à la réception je demande s’il est possible même de payer plus cher pour avoir une autre chambre on me répond qu’on ne peux rien faire pour moi, qu’on va mettre une couette double d’ici ce soir. Nous sommes rentré à paris nous attendons encore la couette double. Heureusement qu’une des réceptionnistes était gentille, mais l’homme qui c’est occupe de nous le matin et lors du check out ne nous a même pas demander comment c’était pas notre séjour nous as simplement demander de payer et au revoir j’ai trouver ca inadmissible. Je déconseille cette hôtel qui ne vaut pas les 4 étoiles, a part pour sa proximité avec les termes et le service au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés qu'il y ait eu un problème avec la literie à l'arrivée. Notre objectif est de veiller à ce que nos clients passent un séjour confortable et reposant, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été possible dans ce cas. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients et nous les prenons en considération pour améliorer nos services. Nous comprenons votre déception concernant le manque de service au moment du départ, mais sachez que notre équipe fait de son mieux pour offrir une atmosphère amicale et accueillante à tous les clients. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le service du restaurant et nous apprécions votre recommandation concernant la proximité de notre hôtel avec les bains thermaux. Comme toujours, nous vous remercions de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt parmi nous ! Bien Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Ilona.iLe 02/05/2023 à 06:39
La nourriture était tiède, peu dans l'assiette pour beaucoup d'argent. Je ne peux pas donner plus de 2 étoiles pour le goût ou la production. Le rembourrage de l'éclairage extérieur était sale et avait des trous de brûlure, à l'intérieur le sol sous les tables était extrêmement sale.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous sommes honorés de recevoir votre avis car nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience confortable et agréable. Bien que nous comprenions que vous n'ayez peut-être pas été satisfait de la qualité de la nourriture et de la présentation, nous travaillons continuellement pour nous assurer que nos clients apprécient chaque repas. La propreté est également un facteur important pour nous et nous prendrons des mesures pour l'améliorer encore. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions sur ce sujet. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Angela.aLe 01/05/2023 à 20:04
Nous étions dans cet hôtel, qui est très bien situé, pour affaires, très bien situé, bel espace extérieur, joliment meublé. Le midi avec un buffet, hormis les plats de viande (animal mort mort deux fois) très goûteux, malheureusement un service plutôt inexistant, du moins on avait l'impression qu'aucune boisson supplémentaire ne voudrait être vendue. Le dîner était également bon, service plus attentionné qu'à midi. Le petit déjeuner est très bon, un grand choix et un service amical et serviable derrière le comptoir. Malheureusement l'hôtel est très peu flexible, par exemple nous voulions profiter du beau temps pour dîner et dîner à l'extérieur, nous aurions emporté notre matériel à l'extérieur de nous-mêmes. Malheureusement, on nous a alors dit que nous devions décider de manger à l'extérieur et plus tard d'aller à l'intérieur pour un dernier verre ne serait pas possible. Bien dommage et très inflexible pour un hôtel de cette catégorie. Les chambres sont belles et bien entretenues.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement et les environs de l'hôtel ainsi que notre bel espace extérieur. Nous nous excusons si vous avez eu l'impression qu'il y avait un manque de service à l'heure du déjeuner, mais nous sommes heureux qu'il ait été plus attentif au dîner. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié le petit-déjeuner et que vous avez été accueilli par un service amical et serviable au comptoir. Dans notre hôtel, nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience flexible et accommodante à tous nos clients. Nous comprenons votre désir de dîner en plein air lors d'une si belle soirée et nous nous excusons de ne pas avoir pu proposer cette option dans ce cas. Néanmoins, nous vous remercions d'avoir reconnu la beauté des environs de notre hôtel et nous espérons qu'il vous a offert un cadre agréable pour votre séjour parmi nous. Nous apprécions vos commentaires et vous remercions encore d'avoir choisi de rester avec nous - nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Doungta.hLe 30/04/2023 à 16:21
Maintenant, notre groupe est à l'hôtel pour 1 nuit. Le personnel de l'hôtel est tellement méchant avec notre groupe. Ils nous ont laissé marcher de l'hôtel au spa en passant par la forêt et le parking. C'est très longue distance. C'est drôle pour tout le monde au parking. Ils sourient et rient. Malheureusement, nous ne sommes pas un farceur... Ils ont un tunnel de l'hôtel au spa mais la réception de l'hôtel a dit que nous n'avions pas réservé de forfait spa. Impossible d'utiliser ce tunnel. Bien que nous ayons eu une clé de chambre. Quand nous arrivons au spa, le personnel du spa est très gentil et ils nous ont dit... "Pourquoi l'hôtel vous a laissé marcher avec une garde-robe et des pantoufles. Vous pouvez marcher depuis l'hôtel et appeler le personnel du spa au bout de Turnel. Il suffit d'appuyer sur un bouton d'appel du personnel." Tellement horrible ! Je suis la définition du calme... Tellement triste de voir la façon dont vous avez traité votre client de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question. Nous apprécions vos commentaires et regrettons d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de l'expérience fournie par notre personnel. Au Dorint Thermenhotel, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients se sentent bien accueillis et à l'aise tout au long de leur séjour chez nous. Ainsi, nous essayons toujours d'aller au-delà des attentes, en offrant des services exemplaires tout en restant fidèles à notre philosophie d'offrir une expérience positive et agréable. Nous comprenons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce dont nous nous excusons. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter des problèmes similaires à l'avenir. Nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, car ils sont inestimables pour nous aider à améliorer nos services et à faire en sorte que tous nos invités passent une merveilleuse visite avec nous. Bien à vous Votre Dorint Thermenhotel Freiburg
Christina.tLe 28/04/2023 à 13:11
Les chambres sont très belles, un peu plus petites que les autres chambres Dorint, mais cela n'a pas d'importance. Le personnel de la réception, du bar et de la salle du petit-déjeuner est très gentil et serviable. Les thermes sont reliés à l'hôtel par un passage souterrain, ce qui est très pratique. La région est très invitante pour la marche ou le vélo. Les places de parking de l'hôtel sont un peu trop peu nombreuses, je dirais, mais vous pouvez également vous garer sur un parking aux thermes, qui sont nombreux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis détaillé sur notre hôtel et nos installations. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chambre, tout comme notre personnel amical à la réception, au bar et à la salle de petit-déjeuner. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre tunnel souterrain, qui relie l'hôtel aux thermes, très pratique. De plus, nous attendons avec impatience vos aimables paroles sur notre environnement et les possibilités de randonnées à pied et à vélo. Nous regrettons que vous ayez trouvé le nombre de places de parking sur place insuffisant, mais nous sommes heureux que vous ayez pu utiliser les nombreuses places de parking de l'espace thermal. Merci encore d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi instructif et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Carlo.aLe 23/04/2023 à 10:29
Hôtel entouré de verdure, excellent pour passer une journée de détente grâce aux spas connectés.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le cadre verdoyant et que vous avez passé une journée de détente dans notre spa associé. Nous apprécions vos commentaires positifs et nous nous engageons à faire en sorte que tous nos clients aient une expérience agréable lors de leur séjour chez nous. Notre philosophie est d'offrir une expérience inoubliable à nos hôtes, en créant un havre de paix et de sérénité dans un cadre naturel idyllique. Nous espérons que c'est une expérience dont vous vous souviendrez avec plaisir. Merci encore pour vos aimables paroles. Bien à vous Votre Dorint Thermal Hotel Fribourg
M...Le 08/04/2023 à 19:59
J'ai suivi une formation en santé par l'intermédiaire de mon employeur à la clinique Mooswald à Freiburg-St. George. Dans la station thermale de Mooswaldklinik, j'ai été très bien logé à l'hôtel Dorint 4 étoiles et plus. Une semaine de formation et d'ateliers s'est envolée. Nous avions un super groupe. L'un des points forts est les thermes Keidel attenants. Les chambres sont spacieuses et très agréables, certaines avec terrasse ou balcon, le buffet du petit déjeuner est copieux et délicieux. Déjeuner et dîner sous forme de menu à deux plats. Les employés étaient tous très gentils, amicaux et serviables. Un compliment supplémentaire va à l'équipe de la station thermale Janina, Nelle et Stephan Merci pour le temps
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise pendant votre séjour. Nous sommes heureux de transmettre les aimables paroles de Janina, Nelle et Stephan. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Di.aLe 19/03/2023 à 11:39
Un hôtel propre et très bien entretenu. Les chambres ne sont pas trop grandes mais suffisantes, la salle de bain n'a malheureusement qu'une porte coulissante en verre qui reste toujours entrouverte, donc la paix et l'intimité ne sont pas disponibles dans cette petite ville tranquille 🙈 le personnel de l'hôtel était sympathique et a fait de son mieux. Le petit déjeuner était correct, le dîner était vraiment bon, mais à mon avis c'était très cher, tout comme les boissons au bar (Hugo 9,50€, cocktails à partir de 12€). l'hôtel. Le spa dispose de quelques piscines et est correct (mais je ne suis pas non plus un adepte du spa) l'utilisation du sauna coûte en supplément. En général, l'hôtel est situé en dehors de la vieille ville et est directement adjacent à une clinique/rééducation orthopédique. C'est pourquoi il y a ici beaucoup de personnes âgées et « malades ». Il est permis de fumer uniquement dans un mini-espace à l'entrée principale. L'ensemble de l'installation est par ailleurs conçu pour les non-fumeurs, il est donc interdit de fumer sur les terrasses, les « balcons », ni dans le jardin ou dans les espaces extérieurs du café. Ma conclusion : certainement adapté pour un week-end de détente, avec un séjour au spa thermal et des promenades tranquilles en forêt. La prochaine fois, je préférerais un hôtel au centre. Un petit conseil : Réservez un forfait avec entrée aux thermes, petit-déjeuner, verre de bienvenue, place de parking, etc. Par exemple. à propos des évasions secrètes
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour avec tant de détails. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de la propreté et de la gentillesse de l'équipe de notre maison. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et espérons que vous avez pu passer un agréable moment à Fribourg. Cordialement L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
septavril.0Le 17/03/2023 à 11:04
Très bel hôtel. Personnel très accueillant. Chambre un peu petite mais calme. Les thermes ? Génial !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez trouvé notre hôtel confortable et bien équipé. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Fabienne.�Le 19/02/2023 à 14:39
Une fois et plus jamais ! Bel hôtel et chambres, le reste n'était qu'une déception. Le personnel reste là et ne sait pas quoi faire. A notre arrivée, une très gentille dame à la réception était complètement seule malgré plusieurs invités. Les deux hommes ont continué à discuter calmement en arrière-plan. Dans l'après-midi, nous voulions prendre un verre avec environ 5 autres invités, malheureusement le bar n'était ouvert qu'à 18 heures. Un acte d'accusation ! Tout le monde se faufile mais pas d'hospitalité. Nous espérions que le dîner serait meilleur... loin de là. De nombreux employés et tout le monde faisaient quelque chose partout, mais sans plan ni stratégie. Longs délais d'attente pour tous les invités malgré un personnel nombreux. La mâche à 12 euros était un peu moins d'une poignée 🙈 Il y a clairement un manque ici de gestion de service compétente qui organise le personnel selon les tables et veille au bon fonctionnement du magasin. Je ne veux pas savoir ce que ça fait quand c'est vraiment complet... Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions tous les commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients. Bien que nous soyons déçus de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur des normes que nous nous efforçons d'atteindre dans notre hôtel, nous vous remercions d'avoir porté cela à notre attention afin que nous puissions travailler pour améliorer l'expérience globale à l'avenir. Nous en discuterons en interne avec notre équipe de service. Merci encore pour votre précieuse contribution et pour avoir partagé vos réflexions avec nous ! Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
messaoudi.eLe 18/02/2023 à 10:11
On s'attend à mieux quand même lorsque l'on réserve une chambre dans cet hôtel. L'eau de la douche n'est pas chaude, des rénovations sont à faire et les oreillers et la literie ne sont pas vraiment confortables. Pour ce qui est du service il est correct, l'hôtel se trouve à côté des thermes et en bordure de forêt. Le petit déjeuner est bien et varié mais pour ce qui est du restaurant peut mieux faire. Dans l'ensemble c'est très moyen et le prix est cher pour cet établissement car situé en face des thermes c'est tout. Si vous pouvez séjourner ailleurs faites le.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de revoir votre séjour parmi nous. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre de nos services cette fois-ci. Nous serons heureux de prendre en compte les suggestions d'amélioration de nos clients et de vous proposer différentes dispositions, dont nous serions bien sûr heureux de vous informer si vous décidez à nouveau en notre faveur. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Bert.eLe 07/02/2023 à 06:50
J'ai récemment séjourné au Dorint Thermen Hotel à Fribourg et je le recommande vivement. Le personnel était extrêmement sympathique et serviable du début à la fin de mon séjour. Que j'aie besoin d'un taxi ou d'un petit-déjeuner dans ma chambre, l'équipe était toujours là pour s'occuper de tout. Le point culminant de mon séjour a sans aucun doute été la formidable offre de bien-être. Les bains thermaux étaient tout simplement excellents et m'ont donné l'occasion idéale de me détendre après une longue journée. Dans l’ensemble, mon séjour à l’hôtel Dorint Thermen a été tout simplement inoubliable et je le recommanderai sans hésiter. Je suis vraiment impressionné par la gentillesse et l'engagement du personnel et je le recommande à tous ceux qui recherchent des vacances reposantes.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre retour extrêmement positif sur votre séjour dans notre maison ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le Mooswald. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Niko.Le 05/02/2023 à 08:42
Bel hôtel dans un endroit très calme. Bien adapté en combinaison avec les thermes. Cependant, les oreillers sont très inconfortables et l'accès à la salle de bain n'est pas non plus beaucoup moins cher. Le rapport qualité/prix n'est pas correct. Je pense que l'hôtel est plus adapté aux retraités ou aux familles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous vous sentiez globalement à l'aise avec nous. Si vous nous choisissez à nouveau, nous serons heureux de vous informer sur notre service d'oreillers SAMINA et nos forfaits qui incluent l'entrée aux thermes. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Frau.Le 04/02/2023 à 20:05
Nous avons passé une merveilleuse soirée au restaurant hier. Super ambiance, vin délicieux, un excellent menu et un service haut de gamme. Nous n'avons manqué de rien.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre séjour dans notre maison ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le Mooswald. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Antonio.iLe 04/02/2023 à 16:07
Un beau complexe hôtelier avec un accès aux thèmes à tarif préférentiel. Côté restaurant rien à dire une belle carte pour une cuisine savoureuse orientée Forêt noire. Le bar n'est malheureusement pas ouvert de tout le week-end... Dommage... La chambre est confortable, elle est équipée de grande baies vitrées très agréables. Les points négatifs, le gel douche dans la salle de bain était vide à notre arrivée et il n'a pas été remplacé de tout notre week-end de deux nuits. la salle de bain n'a pas été nettoyée de tout le séjour... Il y a seulement eu un bref passage pour faire les lits.
Réponse du propriétaire :
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation très positive et détaillée de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez été convaincu par notre cuisine. Nous avons immédiatement transmis à notre équipe Housekeeping la critique constructive concernant notre houskeeping et nous nous excusons pour les désagréments qui en ont résulté. C'est avec plaisir que nous serons à nouveau vos hôtes lors de votre prochain séjour à Fribourg. Avec nos salutations cordiales Votre équipe de l'hôtel Dorint Thermenhotel Freiburg
Constantin.oLe 31/01/2023 à 22:10
Un bel endroit pour se détendre. Un bel hôtel avec des chambres confortables. La cuisine est très bonne ainsi que le personnel de service. La connexion aux grands thermes est un rêve absolu. Nous serions ravis de revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous au Dorint Thermenhotel. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Robby.aLe 29/01/2023 à 20:40
L'hôtel se vend comme un hôtel thermal, mais il n'est relié qu'à un bain thermal public surpeuplé. Bien-être et détente - aucun. Petit déjeuner massivement trop cher pour ce qui est proposé. Recommandation de notre part : prendre un délicieux petit-déjeuner quelque part à Fribourg est certainement moins cher et bien meilleur que du bacon totalement sec et une sélection de plats gérable. De notre point de vue, il s’agit plus d’une maison de retraite que d’un hôtel bien-être. Pour nous, cet hôtel est définitivement hors de question - massivement trop cher pour ce qui est proposé ! Dommage !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous pouvons comprendre votre commentaire concernant la clinique de rééducation adjacente "Mooswaldklinik". Comme nous opérons conjointement sous la marque ombrelle « Gesundheitsresort », des rencontres entre clients de l'hôtel et patients peuvent très bien avoir lieu. Nous espérons néanmoins que vous avez passé un merveilleux séjour à Fribourg. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
alain.aLe 22/01/2023 à 15:04
Bonjour, Je viens depuis de nombreuses années dans cet hôtel et je dois constater que depuis que la direction générale qui a changé, le service s'est nettement dégradé. Le restaurant gastronomique excellent à l'époque, ne sert plus que des repas réchauffés avec un carte diminuée. Les employés sont moins accueillants et à l'écoute du client. Lorsqu'il fait chaud, alors qu'il n'y a pas d'air conditionné, ils n'hésitent as à vous faire séjourner dans une chambre au dernier étage à plus de 35 degrés Celsius. J'espère vraiment que cet hôtel va être repris an main par un véritable Manager capable de faire remonter la qualité de service et d'être à l'écoute de sa clientèle. C'est vraiment dommage car cet hôtel est bien placé avec les thermes et il a un grand potentiel gâché. J'espère que la direction du groupe Dorint va avoir plus d'écoute que le GM de l'hotel de Freiburg car heureusement il y a également d'autres établissements charmants et accueillants dans cette région.
Marina.pLe 17/01/2023 à 21:13
Pour un hôtel, il dispose de bonnes installations et d’un excellent service. Le personnel est très sympathique et professionnel, surtout au bar. Cependant, nous souhaitons souligner un point critique. En théorie, les thermes n’avaient pas grand chose à voir avec l’hôtel. Un nom comme « Hotel an der Therme » pourrait être présenté plus clairement sur le Web. Parfois on l'appelle hôtel thermal et parfois « aux thermes ». De notre point de vue, cela crée de la confusion. En tant que client de l'hôtel, vous n'avez pas vraiment d'avantages à utiliser les thermes (2 € de moins).
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour parmi nous et que vous ayez été particulièrement impressionné par notre personnel. Nous nous excusons pour la confusion survenue concernant le nom de l'hôtel. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Mirja.iLe 15/01/2023 à 12:53
L'hôtel est très agréable (élégant, proche de la nature, harmonieusement conçu). Le service était excellent, la nourriture au restaurant était un rêve ! Vous devriez essayer de réserver un « forfait » avec entrée aux thermes et nourriture – c'est plus simple et moins cher. Le stationnement dans le parking de l'hôtel ne coûte que 1 € par nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi notre maison pour votre séjour à Fribourg. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour et serons heureux de transmettre votre retour positif à notre équipe. Vous serez heureux de recevoir toutes les informations sur nos modalités pour votre prochain séjour via nos réservations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous. Votre équipe du Dorint Thermenhotel
ds.Le 14/01/2023 à 11:29
Nous étions un peu sceptiques en raison des critiques en partie très négatives. En fait, notre séjour a été impeccable ! Les chambres sont confortables et exceptionnellement propres. Le choix des différents oreillers est particulièrement positif. Le personnel était très sympathique, le petit déjeuner copieux et délicieux. L'emplacement est très agréable et calme. Nous avons pu recharger notre voiture électrique gratuitement. Le hall et le bar sont modernes et confortables. Dans l'ensemble, c'est un excellent rapport qualité-prix pour une région relativement chère.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'avis positif de votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez si à l'aise et nous espérons déjà vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement du Mooswald Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Stefano.iLe 07/01/2023 à 11:12
L'hôtel est celui qui vous donne un accès direct aux magnifiques thermes de Fribourg. Il vaut chaque euro qu'il coûte, en plus des prix raisonnables pour ce qu'il propose. L'élégance et le confort sont les maîtres mots de l'hôtel, avec des chambres propres, modernes, chaleureuses et spacieuses. Le service était parfait tant au restaurant qu'au concierge. Ils étaient tous très gentils et professionnels. Un merci spécial à M. Thomas, le concierge, qui a été très serviable et gentil, pour nous suggérer et nous trouver un stube où nous pourrions manger tard le soir. Il nous a même aidé à faire notre choix dans le menu stube et nous a commandé les repas directement par téléphone, car la cuisine était sur le point de fermer. Merci beaucoup. Le restaurant est un peu cher mais ça vaut le coup.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé notre hôtel élégant et confortable. Nous sommes fiers de fournir un excellent service à tous nos clients et sommes heureux de savoir que cela a été le cas pendant votre séjour. Nous lui transmettrons volontiers les aimables paroles concernant Thomas. Nous espérons que vous avez passé un merveilleux séjour à Fribourg et que vous choisirez de séjourner à nouveau parmi nous à l'avenir. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Stéphane.oLe 02/01/2023 à 21:18
Très sympathique 4 étoiles en pleine forêt, mais juste à côté de Freiburg. Personnel très sympa et aidant. Chambre supérieure spacieuse et très propre. Petit déjeuner magnifique avec des produits de qualité. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour la critique positive de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez particulièrement apprécié l'emplacement ainsi que le personnel. Nous espérons que vous continuerez à passer un agréable moment avec nous et sommes toujours à votre disposition pour vos questions et souhaits. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Meryem.eLe 27/12/2022 à 20:00
Super hôtel dans le segment plutôt cher. Nous avons trouvé que le peignoir aux thermes était super - l'avantage de l'hôtel pour le droit d'entrée aux thermes n'est que de 1 €. Nous avons trouvé cela dommage. Nous avons trouvé le petit déjeuner cher à 22 €, mais il y avait vraiment beaucoup de choix !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble et que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement et la coopération avec les thermes. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous nous efforçons d'offrir une variété de produits de haute qualité à un prix équitable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons un excellent début d'année ! Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Kai.aLe 18/12/2022 à 15:19
Bel endroit. L'ameublement est très moderne, tout est bien entretenu, très propre et le service est excellent. Le quartier est très calme, même si les thermes sont juste à côté de l'hôtel et sont très fréquentés. L'hôtel est au bout de la rue et donc derrière les ennuis aux thermes. Vous pouvez vous promener dans la forêt adjacente ou aller courir le matin. Il n'est qu'à quelques minutes en voiture de Fribourg. Le petit déjeuner est très bon, tout ce dont vous avez besoin et le service est sympathique et courtois même tôt le matin. Alors… recommandé sans réserve. J'étais ici pour affaires et je n'ai malheureusement pas pu essayer les thermes.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis très sympathique sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes senti complètement à l'aise avec nous et que vous avez apprécié votre séjour. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et une Bonne Année ! Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Andre.aLe 11/10/2022 à 21:21
Certains points se sont dégradés : - literie décevante : les oreillers sont trop vieux et trop plats, impossible de dormir même en les repliant, pourtant je ne suis pas exigeant !! Aussi, il n'y en avait pas suffisamment (juste deux petits). - Température de la chambre : impossible à régler, absence de climatisation, il fait beaucoup trop chaud pour dormir !! Décevant pour un hotel de ce standing, et c'est dommage car les chambres sont belles, la salle de bain agréable et le petit déjeuner vraiment bien. Mais si on ne peut pas dormir confortablement, autant aller ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre temps avec nous. N'hésitez pas à nous contacter et nous aurions apporté des oreillers plus grands dans votre chambre. Nous n'avons pas de climatisation dans la maison en raison de la santé de nos hôtes. Nous espérons que vous avez toujours apprécié la tranquillité du Mooswald et nous vous serions reconnaissants d'avoir une seconde chance. Cordialement Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Manuela.uLe 02/10/2022 à 14:46
Je suis en clinique de rééducation depuis 4 semaines et j'ai encore une semaine devant moi. Tous les 2 ou 3 jours, mes visiteurs et moi buvons du café ou mangeons. Les serveuses, qui sont toutes très gentilles, m'ont dit que je devrais faire tamponner ma carte de stationnement si vous mangiez ici, vous n'avez pas à payer pour cela. Aujourd'hui dimanche à 16h30 il y avait une personne très effrontée à la réception et voulait 3 euros ce qui aurait toujours été le cas. Ma petite-fille était là le vendredi et il n'y avait aucun problème. Une personne aussi hostile n'a pas sa place à la réception. Je n'irai pas pour le reste de la cure de désintoxication maintenant Payé plus de 120 euros aujourd'hui. Sinon tout s'est toujours bien passé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons les désagréments que vous avez subis. Pour les visiteurs d'un jour de notre maison, il y a un supplément de 1€/heure ou maximum 5€/jour dans notre zone derrière la barrière. Le stationnement devant la barrière est gratuit pour nos clients à la journée. Nous nous excusons pour la mauvaise communication et espérons que votre séjour à la Mooswaldklinik a été un succès ! Cordialement Votre équipe au Health Resort Freiburg
Marcel.�Le 21/09/2022 à 08:28
Je ne comprends tout simplement pas ces critiques négatives. A l'heure où tout devient de plus en plus cher, tout le monde veut tout gratuitement, ne peut tout simplement pas et c'est fini ! Belle maison avec un personnel amical et visiblement travailleur, qui essaie de compenser en quelque sorte le manque de personnel (qui, soit dit en passant, n'est ni la faute du personnel ni celle de l'hôtel). C'est écrit partout que l'entrée aux thermes n'est pas gratuite, il suffit de bien le lire ;) Nous étions tout récemment de retour au bar de l'hôtel pour "revivre le bon vieux temps". Continue à lutter!! :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis ouvert et honnête ! Nous sommes heureux que nos efforts constants aient porté leurs fruits pour vous. Comme la majorité des autres hôtels et restaurants, nous sommes certainement affectés par le manque de personnel, mais en tant qu'équipe, nous sommes motivés pour offrir à nos clients le meilleur séjour et service possible à tout moment. Nous attendons avec impatience une nouvelle visite à tout moment, que ce soit à l'hôtel pour une nuit, un verre au bar de l'hôtel ou une soirée agréable dans notre restaurant. Cordialement L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Christophe.oLe 23/08/2022 à 05:05
Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel très confortable et reposant. L'accès au centre thermal est génial et vaut le détour. Le personnel est très agréable et le petit déjeuner gargentuesque. Cela manque cependant d'information pour en comprendre le fonctionnement. Nous y étions lors d'une animation spéciale en soirée pour la soirée Vollmond et il était difficile de comprendre ce qu'il se passait.
Réponse du propriétaire :
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis de vos commentaires positifs sur notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié les thermes, le personnel et notre buffet de petit-déjeuner. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour et serions très heureux de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Harrer.iLe 16/08/2022 à 15:33
Bon emplacement juste à côté de la forêt. En 20 minutes vous êtes dans la vieille ville ou dans le stade. Le parking était gratuit. Le restaurant ainsi que le bar et le hall sont très joliment meublés. Le petit déjeuner offre beaucoup. Malheureusement, vous payez un supplément considérable pour les thermes et le sauna. Le choix au restaurant est restreint, mais les prix sont plutôt élevés.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la critique positive de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé l'emplacement et notre petit-déjeuner sain. Nous serions ravis de vous expliquer lors de votre prochaine visite nos dispositions qui incluent l'entrée aux thermes. En ce qui concerne notre menu et ses prix, nous aimons mentionner que nous portons une attention particulière à la qualité et à la régionalité. En raison de ces conditions, nous devons également ajuster nos prix sur le menu. Néanmoins, nous transmettrons bien sûr vos commentaires et les prendrons à cœur. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations du Mooswald L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
Marvin.iLe 08/08/2022 à 20:46
Bon service, très bien situé, les thermes sont super, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Malheureusement, les chambres "powersleep" sont chaudes à environ 40 ° C, ce qui est compensé par un ventilateur branlant, ce qui, oh merveille, n'aide pas. En prime, le bar est également sans personnel et tout ferme à 23h. Dans l'ensemble, le personnel très sympathique s'efforce de compenser les points négatifs. Mais un bon sommeil est le strict minimum que j'attends d'un hôtel, en particulier d'une chambre Powersleep. Dommage
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous regrettons de ne pouvoir vous satisfaire en tous points. Veuillez noter que nous nous présentons comme une station thermale et que nous n'avons pas de climatisation dans notre maison, sauf dans les parties communes et les suites. Nous demandons la compréhension de nos hôtes. En raison du manque de personnel actuel, le fonctionnement du bar ne peut pas toujours être garanti, mais notre équipe de restaurant est heureuse d'accueillir nos clients jusqu'à 23h00. Merci pour les aimables paroles à propos de nos employés. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre temps avec nous dans l'ensemble et serions heureux de vous donner une seconde chance. Meilleures salutations du Mooswald Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Tim.pLe 31/07/2022 à 19:11
Le personnel était très sympathique et l'emplacement dans la forêt est merveilleusement calme. La propreté était impeccable, mais le ménage était juste avant 9h à la porte. J'ai déduit une étoile car c'était une toute petite pièce, très chaude sans climatisation et le ventilateur qui était présent faisait malheureusement des bruits gênants. De plus, l'hôtel ne possède pas sa propre piscine, mais se situe juste à côté d'un bain thermal. Ce n'est pas immédiatement clair. Malheureusement, le prix était beaucoup trop élevé. Pas un bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés et vos commentaires constructifs. Nous sommes heureux des éloges pour la propreté et en discuterons à l'époque. Nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes dans l'ensemble et espérons que vous avez apprécié votre séjour à Fribourg. Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
D..uLe 24/07/2022 à 20:02
Hôtel très bien situé non loin du centre-ville de Fribourg. Facilement accessible en bus et tram. Nous y étions pendant un week-end et n'avons pas utilisé les thermes. Les chambres étaient très modernes, nous avions une chambre dans le nouveau bâtiment vers la forêt. Comme il n'y avait pas de climatisation (ce que nous savions à l'avance), il faisait assez chaud dans la chambre. Avec le ventilateur et les fenêtres ouvertes la nuit, c'était supportable. Le personnel était très gentil et sympathique, nous n'avons pas pris le petit déjeuner car c'était trop cher pour nous à 22 euros.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre maison. C'est agréable de lire que vous avez particulièrement apprécié l'emplacement et le personnel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Meilleures salutations du Mooswald Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Maurice.eLe 20/07/2022 à 19:28
C'était peut-être juste ce jour-là, mais quand nous sommes arrivés dans cet hôtel, nous avons eu un choc à cause de l'atmosphère différente de celle à laquelle nous nous attendions sur les photos. Cela penche plus vers un environnement de soins palliatifs derrière des barrières, avec des patients malades et en convalescence du centre médical qui lui est rattaché, que celui d'un hôtel spa de luxe. C'est parfaitement bien, mais nous n'en étions absolument pas conscients avant de visiter. La chambre sentait la chambre où ma défunte grand-mère était en état, des fenêtres avec des empreintes digitales dessus et pas de climatisation, gardez à l'esprit qu'il faisait 35 degrés ce jour-là. L'hôtel comptait de nombreuses personnes âgées avec des béquilles et des drainages qu'elles emportaient avec elles, ainsi que des fauteuils roulants se déplaçant dans les longs couloirs étroits qui dégagent une atmosphère hospitalière. De toute évidence, l'hôtel et le personnel font un travail formidable pour ces personnes, mais ce n'était absolument pas le genre d'hôtel auquel nous nous attendions pour un voyage romantique ou de luxe au spa. Je suggère que les photos et les explications racontent une histoire plus complète sur le public cible et l'interdépendance avec les relations médicales dans ce cas. Nous avons décidé de partir et de prendre notre perte financière.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, tout d'abord, nous voudrions remercier votre message et les commentaires donnés sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service remarquable. Nous espérons que vous avez quand même apprécié votre séjour à Fribourg. Bien à vous Votre Dorint Thermenhotel Freiburg
Dei.iLe 06/07/2022 à 12:15
Le rapport qualité prix n'est pas correct. Chambre assez petite, salle de bain avec un court rideau de douche (tout mouillé), un ventilateur à la place de la clim, moustiquaire annoncée, mais pas disponible, service peu formé, indifférent, un seul serveur était très gentil et à l'écoute !, l'hôtel n'a pas son propre piscine - je me demande comment vous obtenez ce prix juste à cause du bel emplacement dans les bois ???
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services et offres et espérons que vous avez pu trouver la paix et la détente avec nous. Cordialement Votre Dorint Thermenhotel Freiburg
Manuel.oLe 03/07/2022 à 13:26
Très bonne expérience, principalement due à l'un des serveurs du bar. Gaston Pallero a été extrêmement serviable tout au long de mon séjour. Il s'est assuré que mes collègues et moi avions tout ce dont nous avions besoin et a créé une conversation très divertissante. Merci Gaston!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces mots positifs sur notre hôtel ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment et sommes heureux de transmettre vos paroles amicales à notre collègue. Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite dans notre maison. Cordialement Votre Dorint Thermenhotel Fribourg
Sahra.Le 02/07/2022 à 21:57
Malheureusement pas de climatisation dans les chambres standard (ce qui dans notre cas était un véritable supplice avec 30 degrés sous le toit). Service absolument en sous-effectif !!! Les quelques membres du personnel de service qui étaient là étaient professionnels, sympathiques et ont fait de leur mieux! Qu'avec de grands groupes inscrits dans la maison la bière et l'Aperol s'épuisent le soir, sans parler des longs délais d'attente... Ce n'est pas possible ! Peut-être que la direction de l'hôtel devrait recevoir une formation approfondie...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer avec autant de précision votre séjour dans notre maison et nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le fait que vous ayez ressenti les goulots d'étranglement de livraison chez nos fournisseurs de boissons et regrettons que nous n'ayons plus été en mesure d'acheter les quantités requises à court terme. Nous sommes ravis que vous ayez toujours trouvé notre personnel amical et professionnel et nous aimerions également que les pénuries de personnel actuelles soient résolues rapidement. Nous espérons que vous avez pu passer un moment reposant et détendu et attendons avec impatience une seconde chance de votre part. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Gert..Le 20/06/2022 à 14:00
Malheureusement, il n'y a pas de climatisation dans cet hôtel et les chambres du dernier étage sont mansardées et sont bien sûr exposées au plein soleil. Il n'y a pas non plus de volets pour couvrir les surfaces des fenêtres ; le ventilateur de table fait circuler l'air mais ne le refroidit pas. À la mi-juin, la température extérieure était d'environ 35 degrés, donc la température dans la pièce était encore d'environ 30 degrés. Ce n'est qu'à 3h30 du matin que la chambre est devenue supportable. On ne comprend pas comment on peut se passer de la climatisation dans les pièces du coin le plus chaud d’Allemagne. Le petit déjeuner était très bon, le dîner à la carte a encore beaucoup à faire. Le personnel est très sympathique et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner sain et notre personnel. Vous avez raison, ces derniers jours à Fribourg ont été chauds comme l'été et nos chambres doubles Classic ne sont pas climatisées. Néanmoins, nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour et surtout de la dernière soirée parmi nous. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Christoph.oLe 18/06/2022 à 10:00
Aujourd'hui, totalement en sous-effectif Au début, je dirai que les gens qui travaillent ici, dans toutes les professions et tous les postes, étaient toujours amicaux, serviables et polis. Les chambres n'étaient pas propres, par exemple ma salle de bain avait des lacs d'urine sèche autour des toilettes, ou les pales du ventilateur de la chambre étaient noires à cause de la saleté. Le service de chambre n'est pas disponible tous les jours. Les commandes au restaurant n'arrivent pas ou cela prend beaucoup de temps. Ils mélangent ma réservation pour une suite avec AC, je me retrouve dans une toute petite chambre sans AC. Dehors, il y a maintenant 36Grad, super.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous regrettons également qu'il y ait actuellement une forte pénurie de personnel dans la restauration, malgré tout nous essayons de faire en sorte que nos hôtes passent un agréable séjour dans notre maison. Comme indiqué lors de votre séjour, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la suite. Nos suites junior, comme celle que vous avez réservée, ne proposent qu'une chambre. Comme nous étions complets au moment de votre séjour, nous ne pouvions vous proposer qu'une chambre supplémentaire sans climatisation. En retour, nous avons été heureux de vous les fournir gratuitement. Nous regrettons que cette solution n'ait pas abouti à votre satisfaction. Nous avons discuté de nos processus d'entretien ménager en interne suite à votre commentaire et regrettons de ne pas avoir pu proposer le nettoyage des chambres en raison de votre panneau "Ne pas déranger". Nous sommes toujours ouverts aux commentaires de nos clients ici et aurions aimé vous offrir le ménage. Nous espérons que vous avez néanmoins pu passer un agréable moment parmi nous et que vous avez fait un agréable voyage de retour. Cordialement Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
L..Le 08/06/2022 à 13:20
Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour et je recommanderais certainement cet hôtel. Il est magnifiquement situé à la campagne, moderne, les réceptionnistes sont très sympathiques, tout est très propre et le parking ne coûte que 1 euro par jour. J'ai déduit 1 étoile pour plusieurs petites raisons. À 22 €, j'ai trouvé le prix du petit-déjeuner trop élevé, surtout pour ce qui était proposé. J'aurais également été heureux s'il avait été plus clair comment se rendre aux thermes, à quoi ressemble le processus à cet égard et les informations selon lesquelles vous devez d'abord acheter des billets pour les thermes avec une carte EC à un distributeur de billets après un passage souterrain. Vous saurez donc que vous devez emporter une carte EC et que vous ne pourrez vous rendre aux thermes que le jour de votre arrivée (enregistrement au plus tôt à 15h) si vous achetez un ticket journée entière. Malgré des demandes répétées, je n'ai pas reçu cette information du personnel. Je trouve aussi dommage qu'il n'y ait pas de climatisation dans un hôtel 4 étoiles, mais seulement un ventilateur. Néanmoins je reviendrais pour 1-2 jours.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l'emplacement et le personnel de notre maison. Nous avons transmis les points critiques adressés au service concerné et sommes reconnaissants de la possibilité d'amélioration. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour et que vous avez reçu le repos et la détente souhaités dans notre maison. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes à Fribourg. Cordialement du Mooswald Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Andi..Le 26/05/2022 à 05:38
Je l'ai aimé? - L'amabilité du personnel - Propreté de l'hôtel - Emplacement - Bonnes facilités de stationnement - Très belle pièce Où est-ce que je vois un potentiel d'amélioration ? - Horaires d'ouverture de l'espace sportif uniquement à partir de 8h et les jours fériés uniquement à partir de 9h. Pour être honnête, je m'attendais à plus de flexibilité dans une «station thermale» en matière de sport. - La disponibilité du WLAN dans la chambre n'est pas disponible du tout ou presque pas du tout. - La propreté des chambres ne correspond pas à un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel et la gentillesse du personnel. Nous prenons à cœur vos critiques constructives et en discuterons en interne. Nous espérons que vous avez pu vous reposer et vous détendre et que vous avez passé un agréable voyage de retour. Cordialement du Mooswald Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Peter.Le 24/04/2022 à 17:29
Nous nous sommes sentis très à l'aise à l'hôtel Dorint à Fribourg. Equipe travailleuse très sympathique ! Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. L'accès direct aux thermes est très agréable. Nous ne trouvons pas du tout le prix du bain thermal trop cher. La salle de bain est très calme et les piscines propres offrent quelque chose pour tout le monde, de très chaud à chaud. Je reviendrai certainement. Une de nos suggestions serait un menu attrayant pour le soir
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis extrêmement positif sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que vos attentes envers notre personnel et notre hôtel ont été satisfaites. C'est très agréable que vos attentes à notre égard aient été satisfaites et que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que nous pourrons bientôt vous accueillir à nouveau à Fribourg. Cordialement de Mooswald L'équipe de la station thermale de Fribourg
Ricarda.eLe 02/02/2022 à 16:22
Un super hôtel dans un endroit merveilleux et calme - tout était parfait ! Chambres très confortables, personnel remarquablement sympathique et serviable. Hygiène et propreté tout est adapté à Corona, très bien. La connexion aux thermes est excellente, avec une bonne signalisation. Equipement de la salle avec Hd . Nous avons beaucoup apprécié les serviettes, les peignoirs pour les thermes. Petit déjeuner buffet très copieux, rien ne manquait. Nous nous sommes sentis très à l'aise en tant qu'invités de la maison et avons apprécié notre courte pause. Nous reviendrons et tenons à remercier tous les employés de cette maison.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison et merci pour vos aimables paroles à propos de notre personnel. Cette belle note nous motive à tout donner chaque jour pour vos invités. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison à tout moment et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement Votre équipe au Health Resort Freiburg
Claudia.oLe 10/01/2022 à 14:07
J'ai beaucoup aimé notre suite, qui était très moderne et extrêmement calme. La suite était très joliment meublée (super douche, machine à café, etc.). Nous avons séjourné à l'hôtel pour le réveillon du Nouvel An et le menu du réveillon du Nouvel An était vraiment super et tout était délicieux. Cependant, le service et l'hygiène auraient pu être meilleurs dans de nombreux endroits. Offrir un buffet pendant Corona est difficile de toute façon, mais si tout le monde touche à tout sans le désinfecter, cela devient un peu inconfortable. Malheureusement, le personnel ici n'a pas fait attention à la distance et à la désinfection des invités. Même si les serviettes tombent par terre, vous ne devez pas les poser sur l'invité. Les bouteilles d'eau qui sont encore remplies au 1/3 ne doivent pas être retirées (sans demander). À la caisse, cela aurait également été bien si on vous demandait comment vous l'avez aimé ou s'il y avait des commentaires. Les thermes adjacents sont accessibles par un couloir en partie souterrain et sont encore assez chers, même si l'hôtel propose une réduction.
Alain.oLe 26/09/2020 à 07:19
Hotel avec de belle chambre dans un lieu très agréable et très tranquille. Entrée direct sur les thèmes qui valent le détour. Dommage qu'a l'apéro resp. au bar il ne fournisse des snack avec les boissons.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de prendre le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié de la connexion aux thermes et nous serons heureux de discuter de vos commentaires sur le restaurant en interne. Nous serions heureux que vous soyez à nouveau notre hôte. Salutations de la Forêt-Noir Votre équipe du Gesundheitsresort Freiburg
MOmo.iLe 19/08/2020 à 22:05
1. Très cher pour un service très médiocre. 2.Chambre annoncé double mais en fait seulement deux lit simple rapproché une honte pour un 4*. 3.impossible de trouver une place de parking devant l'hotel le soir. 4.Pommeau de douche cassé😡😡c un 4* version wish 5.alors la le pompon le personnel de nuit execrable qui s'énerve lorsque je lui demande où me garer et qui discute tranquillement en faisant la caisse pendant que j'attend au guichet. Vraiment je déconseille cet hôtel pourtant je ne suis pas difficile.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour les désagréments pendant votre séjour et espérons que vous avez pu trouver le repos et la détente. Nous discuterons volontiers vos points en interne afin de nous améliorer. Meilleures salutations Votre équipe du Gesundheitsresort Fribourg
Sandrine.rLe 09/08/2020 à 10:12
La chambre n etait pas comme sur la photo et l accès aux thermes est a part et lorsqu on sors de la therme il faut a nouveau repayer une entre de 14e pour y retourner dommage !!!! Car vu le prix de la chambre l accès aux thermes devrait être gratuit
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Les photos sur Internet montrent nos différentes chambres, nous sommes désolés que vos attentes aient été différentes. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et vous souhaitons tout le meilleur. Meilleures salutations de Fribourg Votre équipe du Gesundheitsresort Freiburg
Daria.hLe 13/07/2020 à 12:12
Pour résumer en 2 mots: très cher. On y est restés pendant 2 nuits, par contre on a du payer à chaque fois qu’on faisait quoi que ce soit. Certes, l’établissement essaye de gagner plus d’argent possible, mais ils auraient pu aussi baisser le prix du séjour. Points négatifs: - Il fallait payer à chaque fois 14€ par personne afin d’accéder aux thermes (PAR PERSONNE! ET MÊME PAS POUR TOUTE LA JOURNÉE !) car à 14h ils ferment pour désinfecter, donc il faut repayer encore 14€ pour y aller à partir de 16h. Un grand n’importe quoi. Ils auraient pu au moins faire une réduction pour ceux qui restent à l’hôtel. Préparez donc vos porte monnaies. - Le spa a été fermé. Le sauna aussi. Personne nous a indiqué ça avant qu’on arrive. Ça veut dire, qu’on a payé le séjour pour profiter que de la piscine. Bon, d’accord, on continue. - Les massages réservés pour tout le week-end, on nous a dit le jour qu’on arrive. Euh, genre pas de massage non plus?? Parfait. - Personnel HYPER lent... À l’arrivée, un jeune homme de la réception nous a donné aucune information. Il fallait revenir à chaque fois pour demander à quelle heure est le petit déjeuner, est-ce possible de prendre les serviettes pour la piscine et des peignoirs, où est-ce qu’on peut manger, etc.. Dans le restaurant, préparez-vous d’attendre pendant 15 minutes votre café. Par contre, il y a une dame et un monsieur qui travaillent la bas (je ne connais pas les prénoms malheureusement) qui sont très sympas. - Peu de personnel parle anglais ou français. On a été très surpris.. - Les prix pour le petit déjeuner sont exagérés. On a vu mieux pour 10€, la il faut payer 19€ par personne chaque jour. Clairement ne vaut pas le coup. - Interdiction de faire des photos à la piscine. Euh?! Ça on a pas compris non plus.. L’établissement n’a pas besoin de la publicité ?? C’est nouveau. Tant pis pour eux alors. Points positifs: - L’alimentation dans le restaurant est bonne (dîner ou lunch). - Le territoire est sympa. - Les chambres sont neuves et très propres. Bilan: Allez-y dans les thermes, pour un jour, vous aimerez bien, mais on ne vous conseille pas de rester dans l’hôtel, car à ce prix là vous trouverez BEAUCOUP mieux.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation détaillée. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et aurions souhaité que nous puissions vous convaincre sur place. Il est dommage que vous n'ayez pas été satisfait de la situation dans les thermes. Les prix des billets sont déjà réduits pour les clients de l'hôtel et, en temps normal, ils sont valables pour une journée entière. En raison de la réglementation officielle en cours, les thermes ont décidé de laisser l'espace sauna fermé.Nous regrettons que vous n'ayez pas eu connaissance de la situation sur place. Nous communiquons le règlement directement ou en ligneNous regrettons que vous n'ayez pas eu connaissance de la situation sur place. Nous communiquons les règlements directement par téléphone ou en ligne via notre site web. Nous nous excusons de ne pas avoir reçu toutes les informations que vous avez demandées lors de l'enregistrement. Nous travaillons avec des étudiants et nous vous demandons de nous excuser si le check-in n'a pas été parfait dans certains cas. Toutefois, nous sommes à votre disposition pour vous aider à tout moment, par téléphone ou en personne. Ce serait bien si vous pouviez nous contacter directement sur place au sujet du mécontentement, car nous essayons toujours de trouver une solution pour nos hôtes. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la propreté de nos chambres et d'une partie du personnel et nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable moment à Fribourg. Meilleures salutations de la Forêt-Noire Votre équipe du Gesundheitsresort Freiburg
MJ.aLe 20/10/2019 à 20:49
Calme, chambre Ok, propre, restaurant agréable mais carte limitée. Ce qui m'a gêné le plus c'est que la piscine n'est pas exclusive pour l'hôtel et était très fréquentée, difficile de trouver un transat...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'évaluation de votre séjour dans notre hôtel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée avec le bain thermal minéral KEIDEL. En raison d'un changement chez notre partenaire de coopération, le KEIDEL Mineral-Thermalbad, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vendre des entrées au spa et au sauna via notre réception. La vente se déroule actuellement exclusivement chez KEIDEL Bad. Nous demandons votre compréhension. Nous espérons que vous avez quand même apprécié votre séjour et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ici. Cordialement, Votre équipe du Gesundheitsresort
Hervé.uLe 02/07/2019 à 07:37
L'hôtel est bien, mais la partie spa / piscine est bondée et très bruyante. Il y a mieux dans le coin.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis et j'espère que vous avez fait un bon voyage. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du Keidel Bad. Malheureusement, le Keidel Bad ne nous appartient pas mais à la ville. C'est pourquoi il est souvent surpeuplé. Nous nous excusons pour votre inconvénient. Nous demandons votre compréhension. Nous espérons que vous passerez encore un agréable séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt à Fribourg. Cordialement L'équipe de votre station thermale
Franck.eLe 02/04/2019 à 18:02
Magnifique endroit, soit pour un séminaire professionnel soit pour un séjour relaxation et remise en forme.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre aimable évaluation de notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous et serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Ihr Gesundheitsresort
observation.bLe 29/03/2019 à 08:39
Bien placé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre aimable évaluation de notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous et serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Ihr Gesundheitsresort
alexis.lLe 24/12/2018 à 09:36
Lieu très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre aimable évaluation de notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous et serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Ihr Gesundheitsresort
carole.eLe 16/12/2018 à 17:58
L'accueil : convivial. Le service : irréprochable. Les chambres, spacieuses et bien conçues, offrent un confort d'équipement indéniable. Après une nuit paisible, impossible de louper LE buffet du petit déjeuner. L'accès facilité au SPA le rend incontournable. Tout comme la diversité de ses bassins. Plongé dans les eaux chaudes thermales de la piscine d'extérieur, rien de tel que de sentir la douce brise de la forêt venir effleurer votre visage...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre aimable évaluation de notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous et serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Ihr Gesundheitsresort
Thierry.eLe 16/09/2018 à 20:41
Magnifique hôtel, personnels très sympathiques et serviables. A recommander!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'évaluation de votre séjour dans notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour avec nous. Nous attendons avec impatience une autre visite de votre part. Cordialement, Votre équipe Gesundheitsresort
Cie.'Le 03/08/2018 à 16:20
De jolies photos sur leur site.... Mais pas de piscine à l'hôtel. Il faut payer pour accéder à la zone thermale à 200m. Pas de climatisation dans les chambres... Bref une nuit pour le prix de 5 nuit d'hôtel dans un ibis climatisé. Ville frontalière et on ne parle pas Français. Passez votre chemin.
Pascal.eLe 02/08/2018 à 08:00
Super cool propre . On ressort comme un bébé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre aimable évaluation! C'est agréable d'entendre que vous avez passé quelques jours de détente avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Ihr Gesundheitsresort Team
Mimi.oLe 23/12/2017 à 16:30
Très loin du 4etoiles pour lequel on paye. Pas d'accueil digne de ce nom. Vous déchargez vous-même vos bagages. Aucun service. A éviter pour ce prix. L'internet gratuit à réinitialiser dès qu'on quitte la chambre !! Propreté des chambres et ménage à désirer.
Arnaud.Le 12/11/2017 à 12:12
Magnifique hôtel en forêt à l'écart de la ville. Accueil sympathique en allemand et anglais. Superbe chambre. Excellent petit déjeuner très complet. Je recommande.
Valentin.uLe 27/07/2017 à 05:54
Hôtel magnifique et service impeccable!
Maxime.yLe 23/07/2017 à 08:45
Très bonne expérience
La.aLe 01/05/2017 à 06:09
Le lit était très confortable; propreté impeccable de la salle de bains; chambre spacieuse. J'ai beaucoup apprécié le rabais pour le spa ainsi que les linges et peignoirs mis à disposition. Le buffet du petit déjeuner était très bon et varié.
Rene.lLe 31/01/2017 à 18:42
Impersonnel. Personnel pas sympathique. Chambres ok, propres. Pas de porte aux toilettes. Accès aux bains pas compris, places de parc insuffisantes.
Marie.eLe 08/01/2017 à 11:33
Accueil chaleureux, chambre confortable mais elle manque peut-être de charme et il pourrait y avoir plus de coussins! Ce qui est super c'est qu'on puisse aller aux thermes en peignoir directement depuis l'hôtel (l'accès aux thermes est en supplément de 16,5€) Le wifi est limité et la connexion pas très bonne, c'est un point faible. L'environnement est calme et apaisant, l'hôtel est entouré de forêt.
Michael.eLe 09/11/2016 à 20:44
Les chambres sont propres, l'ambiance est agréable mais.... ...ce qui ne marche pas du tout, c'est que, que vous y alliez déjeuner ou dîner, la nourriture n'est que tiède. Et pour être honnête, en termes de goût, j'attendais mieux d'un hôtel 4* étoiles. De plus, il est décevant que vous n'obteniez pas l'entrée gratuite pour les thermes à 200 mètres, mais seulement une entrée légèrement réduite. Si vous n'avez pas votre propre espace spa, vous voudrez une entrée gratuite. Malheureusement, cet hôtel ne reste pas dans un bon souvenir :-(:-(:-(
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous regrettons de n'avoir pas pu vous convaincre des offres de notre hôtel et espérons que vous avez quand même pu profiter de votre séjour à Fribourg. Votre équipe au Dorint Thermenhotel Freiburg
Ajouter un avis
Ça ouvre a quelle heure ?
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 17:00–23:00 |
|---|---|
| Mardi | 17:00–23:00 |
| Mercredi | 17:00–23:00 |
| Jeudi | 17:00–23:00 |
| Vendredi | 17:00–23:00 |
| Samedi | 17:00–23:00 |
| Dimanche | 17:00–22:00 |
Comment contacter l'établisement ?