A propos de : Restaurants Hippopotamus Torcy à Torcy
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Hippopotamus Torcy qui se trouve à Torcy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Restaurant contemporain de grillades à l'ambiance détendue, servant de la viande bovine 100 % française et un menu enfant. Restaurant moderne de grillades et bœuf français.
Tags: Restaurant, Café et restaurant de grillades, Restaurant de grillades, Diner, Restaurant familial, Restaurant français, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Spiritueux
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Vin
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Décontracté
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Groupes
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Réservations acceptées
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Hippopotamus Torcy à Torcy
Melody..Le 24/09/2023 à 13:32
La serveuse Diane est très très aimable et souriante ! Je recommande 😊
ProvidX.Le 24/09/2023 à 12:53
Merci à Jérémie qui nous a bien fait rire durant notre repas, service impeccable, plat très bon avec une bonne quantité. On reviendra
Cindy.oLe 24/09/2023 à 12:15
Très bien servie par Diane! Tres consciencieuse de son travail, très bien mangé comme à chaque fois!
Daloba.uLe 24/09/2023 à 02:10
Leur carte est variés et le repas etait très bon ! Restaurant assez grand, avec terrasse. Le repas était excellent avec de bonnes portions. J'ai particulièrement apprécié le service de la serveuse Lisa, agréable et souriante! Elle était adorable! Le reste de l'équipe était souriant et accueillant
Jean.zLe 18/09/2023 à 15:59
Les serveurs préféraient aller draguer les filles de la table à côté au lieu de s'occuper de nous. Pour des raisons de panne informatique la commande a été prise avec des papiers. Le personnel était débordé alors que il n'y avait que 5 tables. Ma femme a attendu ses frites qui sont arrivées bien trop cuites alors qu'elle avait presque terminé son assiette. La pomme de terre bouillie était dégueulasse. Les apéritifs ont été servis trop tard.( juste avant le plat)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Czilinder, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Kévin.OLe 16/09/2023 à 20:14
Excellent restaurant ! Un service irréprochable, Diane était une serveuse adorable et vraiment gentille, je reviendrais avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher Kévin FOUCHET, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Diane
Héloïse.rLe 15/09/2023 à 19:10
Merci Régine pour votre accueil, vos conseils et votre bienveillance ! Très bon repas et le service rapide.
Réponse du propriétaire :
Cher Héloïse Breuil, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Régine
Zaid.aLe 13/09/2023 à 21:30
C'est une première ça ! Moi et Ma femme on à envie d'essayer cette établissement, on commandé un duo grille j'ai posé la question à la serveuse: est ce que y'a du porc ce qu'on à choisi ? elle répond y'en à plus ! Après elle m'amène du porc ma femme aussi en rajouter un supplément riz et aussi y'a du porc. Je renvoi le tout sans rien mangé... Explication : personnels incompétent, aucune geste derrière à la caisse je paie le totale. La serveuse répond qu'elle n'est pas responsable de qu'es qu'il est passé et je dois lire le menu ! J'espère que ça n'arrivera pas au autres clients.
Réponse du propriétaire :
Cher Zaid Zata, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Priss.eLe 11/09/2023 à 15:42
Pas de bonjour en rentrant dans l'établissement, nous étions 2 personnes et avons attendu au moins 10 bonnes minutes, pour que quelqu'un vienne à nous. En revanche, le service était très rapide, mais j'aurais préféré qu'il le soit moins et que la cuisson de ma viande soit respectée. J'ai demandé à point, c'était plutôt saignant. La bavette était minuscule pour le prix, très peu de sauce et très peu de frites. Visiblement on réduit les quantités. Carafe d'eau demandé plusieurs fois, arrivée à nous grâce aux jambes de ma fille qui est partie en demander une directement au bar. J'aime pourtant beaucoup les chaînes de ce restaurant que je trouve convivial et familial, mais nous ne reviendrons pas dans celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Cher Priss Kelly, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Nelly.aLe 10/09/2023 à 13:14
On est parti déjeuner en famille. C'était la première fois que nous venions à Hippopotamus Torcy. Les repas étaient bons et la cuisson de la viande bien plutôt bien respectée. On a été très bien servi par Diane qui a été aux petits soins. Nous y reviendrons avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
Cher Nelly Mathurin, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt. L'équipe Hippopotamus Torcy
Samy.aLe 08/09/2023 à 07:17
Nous avons choisi ce restaurant pour la bonne viande et L'accueil. Nous sommes ressortis déçus par l'attente et surtout personne n'est venu s'excuser ou même nous expliquer les raisons de ce retard. 2 HEURES au total !!!!! Je peux comprendre que ça prenne du temps quand le restaurant est blindé mais là je me pose encore la question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy Rachel, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
RASOARIMANANA.aLe 07/09/2023 à 09:43
Bonjour, je souhaite partager mon avis et une experience, hippopotamus de Torcy, j'y vais régulièrement, et j'aime beaucoup la cuisine, et le plus souvent je prends l'entrecôte grand (XL), et j'appreciais particulièrement ce hippopotamus là, comparé à d'autres, car oui j'ai essayé d'autres à Paris et je n'ai pas trop aimé. Cependant, voilà, samedi j'ai été déçue, car on est arrivé moi et mon conjoint , on nous a donné une table extérieur , ambiance sympa, il était 20h, à 20h30 toujours pas de serveur qui nous demande la commande et ils font des vas et vient mais personne ne s'arrête ni nous regarde donc compliqué de faire signe. A 20h 40 on s'impatiente donc on appelle le serveur qui servait quelqu'un, et qui envoi enfin quelqu'un pour la commande, à 20h40 on faim bien sûr. on voulait commander la POULPE À LA PROVENÇALE et un oeuf poché, ce pendant on nous dit qu'il n'y plus de poulpe, donc dommage, car en plus il y a la flamme devant je suppose que ça veut dire que cette entrée connaît du succès, à 20h 40 il y en a plus ? ok ok, pas de problème, donc on part sur une entrée oeuf poché. Pour le plat, pour la première fois on était tenté par la côte de bœuf 1 kilos, vraiment j'étais toute surexcitée de tester ça, au lieu de manger ce que je mange habituellement, et bien déception, il n'y en a plus non plus.... donc on repart sur l'entrecôte XL et bien, il est en rupture aussi. Ensuite il nous cite tous les plats en rupture, on repart dégoutés, sans avoir mangé , 1h de perdu, car le temps de discuter avec le serveur c'est presque 10 mn de perdu, et bien sûr il fallait trouver un autre restaurant pour manger. Et pareil, il a les flammes devant ces plats de viande , je ne comprends pas comment ça se fait à 20h40 qu'il en a plus ? pour moi c'est quand même la spécialité de l'enseigne. Bref, vraiment très déçue. Il aurait fallut nous dire à l'arrivée au moins, la moindre des choses, avant qu'on s'installe
Réponse du propriétaire :
Cher RASOARIMANANA palmita, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. L'équipe Hippopotamus Torcy
Hélèna.eLe 02/09/2023 à 21:03
Équipe bienveillante rapide et souriante. Cuisine toujours au top, dommage que nous n’ayons pas eu de pain à cause d’un oublie mais nous avons passé un bon moment en famille avec notre fils et notre bébé. Je recommande et si vous venez avec des enfants venez tôt pour plus de calme et pour le choix de place. Très bonne équipe, serveur Jérémie et la jeune demoiselle avec la queue de cheval cheveux longs (désolé j’ai oublié le prénom) au top et parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Hélèna Teyss, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. L'équipe Hippopotamus Torcy
Laurie.eLe 26/08/2023 à 20:25
Bonjour je suis venue avec mes parents et mon conjoint, nous étions 4 très bon services, la viande un peu trop cuite, sinon le reste très bien. Merci à diane pour le service
Réponse du propriétaire :
Cher Laurie Lecanu, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Diane
Eric.ULe 26/08/2023 à 19:29
Super bon restaurant Viande délicieuse service rapide merci au serveur Et particulièrement à Lisa notre serveuse très sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric AUBIN, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Lisa.
julie.eLe 26/08/2023 à 18:16
Service très agréable Diane à répondu à nos attentes tout au long du repas avec gentillesse. Nous avons passé un très bon moment même si il y a eu l'apparition de ratatouille, pourtant nous ne sommes pas à Disneyland. Portion peu copieuse à mon goût et pourtant je ne suis pas une grosse mangeuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour julie jeulin, Nous vous remercions de nous avoir informés de l’incident survenu dans notre restaurant et sommes désolés du désagrément que vous avez subi lors de votre repas. Nous tenons à vous faire part de tous les moyens de lutte mis en œuvre dans notre restaurant contre ce genre de nuisibles. Nous faisons appel à une société spécialisée qui multiplie ses interventions aussi souvent que nécessaire et nous nous employons à isoler notre restaurant de toute intrusion et à assurer un niveau de propreté optimal. Sachez que nous renouvelons nos efforts et les interventions de notre entreprise spécialisée afin que cet incident ne se reproduise plus. Bien à vous, L'équipe Hippopotamus Torcy
Arthur.Le 26/08/2023 à 18:16
On a passé un bon moment Malgres qu'une souris soit passée dans le restaurant ce qui m'a coupé l'appétit La serveuse Diane est très professionnelle elle est très présente dans la salle ce qui est rassurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous vous remercions de nous avoir informés de l’incident survenu dans notre restaurant et sommes désolés du désagrément que vous avez subi lors de votre repas. Nous tenons à vous faire part de tous les moyens de lutte mis en œuvre dans notre restaurant contre ce genre de nuisibles. Nous faisons appel à une société spécialisée qui multiplie ses interventions aussi souvent que nécessaire et nous nous employons à isoler notre restaurant de toute intrusion et à assurer un niveau de propreté optimal. Sachez que nous renouvelons nos efforts et les interventions de notre entreprise spécialisée afin que cet incident ne se reproduise plus. Bien à vous, L'équipe Hippopotamus Torcy
Clement.Le 26/08/2023 à 12:20
Bon accueil avec un très bon service de la part de Diane ! Bonne ambiance. Bon plat avec un bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Clement, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Hippopotamus Torcy
Vincent.lLe 26/08/2023 à 11:58
Excellent repas avec un service au top de Diane ! Merci pour votre gentillesse ! Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent Albrecht, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt. Diane
Thierry.oLe 25/08/2023 à 19:36
Super service, dommage que le reste ne suive pas. Ribs pas terrible, steak haché froid, poulet pas cuit (Même après une demande de recuisson) entrecôte demandé saignante arrive minuscule et cuisson bien cuit...
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry Houangkeo, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir. L'équipe Hippopotamus Torcy
Mag.gLe 25/08/2023 à 13:46
Le serveur prénommé Shane est particulierement à l écoute, très agréable et serviable. Il est attentif au besoin du client. Mon fils a été ravi!
Réponse du propriétaire :
Cher Mag Dg, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Shane
Jean-Marc.eLe 20/08/2023 à 21:07
A 21h45 ils ne prennent plus de clients alors que ça ferme à 22 h 30... pas prêt de nous revoir... Il doivent avoir trop de clients certainement 🤷🏻♂️
Sinoch.hLe 19/08/2023 à 19:16
Service très long vers 14h un samedi. Steak au poivre à retirer de la carte, c'est très caoutchouc, impossible à manger sérieusement. Depuis 3ans je ne suis plus retourné dans le restaurant Hippo. Les tables sont tellement serrées, les serveurs cognent tout le temps ma chaise à chaque passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sinoch Chhin, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Aicha.oLe 18/08/2023 à 20:21
Merci beaucoup à Angélique, pour sa patience et sa gentillesse ! Super serveuse qui ajoute une plus valu au restaurant !
Réponse du propriétaire :
Cher Aicha Monid, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Angélique
Darry.Le 18/08/2023 à 18:25
Super repas ! Menu coup de cœur bon rapport qualité prix !! La surprise était excellente !!! La serveuse Angélique au TOP !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Darry - Alexis EMMANUEL, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. L'équipe Hippopotamus Torcy
Magali.oLe 16/08/2023 à 20:17
Un lieu très sympathique avec un service au top : prévenant, beaucoup de serveurs, tous avec le sourire et à l'écoute. 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Magali Bouarfe, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. L'équipe Hippopotamus Torcy
Giséle.uLe 16/08/2023 à 20:00
Accueil chaleureux. Nous avons passé une agréable soirée. Le serveur Amadou très souriant et très serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher Giséle Rumeau, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Hippopotamus Torcy
Michel.aLe 15/08/2023 à 20:56
Accueil plutôt sec, et grand manque de produits: à cours de purée, de bavette, de pommes au four, de sauce bbq, de coca cherry; pourtant, personne ne nous a prévenus lors de la prise de commande... N'oublions pas les chips servies en entrée qui nous auraient presque cassé une dent, et la crème brûlée apportée froide. La commande a mis du temps à être prise, tandis que le débarassage était presque précipité. Cependant, les burgers et la mousse au chocolat étaient bons, et Amadou, le serveur, agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel Sardou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Morgane.eLe 15/08/2023 à 18:46
Le cadre est agréable. Très bien accueilli par notre serveuse Alexia. Équipes très souriantes et à l'écoutes. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Morgane Le Seven, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Alexia
Elodie.hLe 14/08/2023 à 12:01
J’avais toujours eu une bonne expérience dans ce hippo, mais aujourd’hui c’était vraiment à revoir. On a attendu plus de 30 min pour avoir le menu enfant. Quand on demande à differents serveurs quand est ce que ca arrive, ils esquivent tous. « J’arrive tout de suite, je vais voir juste après, … » On demande des sauces ou autres en supplément ça n’est jamais arrivé. Personnel pas très agréable, mauvaise expérience. J’hésite à revenir, c’est dommage parce que la nourriture est plutôt bonne.
Réponse du propriétaire :
Cher Elodie Phay, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Michael.hLe 13/08/2023 à 19:23
Une expérience unique. Que dire entre le serveur croisé poisson rouge qui ne sais même pas ce que c'est une mauresque ou bien les cuisines qui ont un sérieux problème avec les cuissons . Une absence totale de communication entre la salle et la cuisine. Bref a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael Chassang, Je comprend que vous ayez été déçu de la viande et de ses cuissons mais est-il nécessaire d'insulter nos serveurs ? Veuillez l'excuser de ne pas connaître la mauresque, boisson datant des années 1830, d'autant plus qu'elle ne figure pas sur notre carte.. La prochaine fois que vous avez un problème avec l'un de nos serveurs n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable plutôt que de venir le dénigrer dans les commentaires. Merci à vous ! Et à bientôt chez Hippopotamus Torcy :)
Jérôme.hLe 13/08/2023 à 19:21
Beaucoup trop de ruptures alors qu'il n'est que 19h45 et non annoncées en début de repas, du coup on perds (nous et le serveur) beaucoup de temps. Les cuissons sont mal maîtrisées.... Bref, une expérience client pas terrible alors que le le nouveau concept s'y prête...
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme Chassang, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Damien.Le 13/08/2023 à 19:21
Soyons clairs : le service et la qualité des ce restaurant sont indigents. Entrecôte commandée saignante et arrivée à point, la bière n’est pas fraîche (même température que les frites par ailleurs) et il a fallu réclamer du pain, de l’eau, du sel, des sauces. En fait il a fallu tout réclamer. Le carpaccio avait le goût d’eau et la bourrata n’avait simplement pas de gout. En fait pour résumer le seul goût authentique dans ce restaurant, c’était le gout de la carafe d’eau qu’il a fallu aller réclamer. A déconseiller très fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien L (Vélémir), Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Payet.lLe 13/08/2023 à 08:32
La serveuse, Lenny, est tout ce qu'on attend d'une serveuse. Aimable, souriante et professionnelle. On a passé un très bon moment en grande partie grâce à elle. Repas très bon et prix correct. On reviendra 👌🏾👍🏾
Réponse du propriétaire :
Cher Payet Alexandre, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Lenny
thomas.eLe 12/08/2023 à 07:28
pire hippo que je connaisse, rien je dit bien rien n'étais correcte . service déplorable plus d'une demie heur pour sortir les plats qui n'étais même pas au complet il manquait à chaque fois la moitié du plat, il on oublier des entrées ( sympa pour ce qui attendais leur entrées en regardant leur collègue manger pendant que leur ventre crient de faim) les serveurs son exécrable, parle très mal quand on leur demande ou en est la commande , pourtant nous somme venu un jeudi assez tôt il n'y avais pas grand monde. je n'irais plus jamais a celui de torcy et je le déconseillerai à toute les personnes que je connais . A FUIRE !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher thomas serbin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy.
Riquet.uLe 10/08/2023 à 22:23
Très bon moment avec ma compagne. Excellent service, aussi rapide que bon. Je recommande les yeux fermés ! Merci encore à Alexia et Giulia 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Cher Riquet Aurelien, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Hippopotamus Torcy
franklin.oLe 06/08/2023 à 20:57
Service au top, les cocktails comme les plats ont un très bon rapport qualité prix. L’équipe est très accueillante et chaleureuse, malgré le monde ils sont toujours avenant et souriants. Je remercie particulièrement Alexia et Guillaume pour nous avoir fait passer une si bonne soirée ! Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher franklin jordan, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement Alexia
Tiffany.oLe 06/08/2023 à 20:09
Trop long ! Trop d attende il ne faut pas avoir trop faim .... 45 min pour avoir nos plats entre la prise de commande et leur arrivé !!!! Inadmissible. Personnel Trop mou et pas à l écoute. Pas de carafe d eau ni de pain au moment du service si on ne demande pas . Je ne recommande pas du tous ... décevant pour une chaîne alors que la cuisine est satisfaisante.
Réponse du propriétaire :
Cher Tiffany Coquil, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Reni..Le 06/08/2023 à 14:08
Restaurant bien situé, très bonne cuisine, la salle est propre cependant les toilettes sont vraiment à revoir, Par contre gros défaut, manque de communication lors de ma commande, car la serveuse a choisi les garnitures et la sauce a ma place, lorsque je lui ai demandé de changer, elle ma dit qu’il n’y avait pas de soucis car les garnitures sont à volonté etc… Mon plat arrive, je demande la garniture que je voulais, et je ne l’ai jamais reçu (la serveuse était une femme, âgée de 45 ans, charmante mais non professionnelle). Le service était lent mais la qualité était bonne;
Réponse du propriétaire :
Cher Reni A.R, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Jean-Luc.Le 28/07/2023 à 11:32
La cuisine est bonne sans être exceptionnelle. Par contre, je pense que les proportions ont été revues à la baisse depuis quelques temps. Le service dans ce restaurant est particulièrement lent.....
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Luc, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Camille.ALe 24/07/2023 à 20:09
Un très bon moment. De bons plats et surtout un super serveur. Amadou est génial, professionnel, gentil et sa petite pointe d'humour permet d'apprécier encore plus !
Réponse du propriétaire :
Cher Camille MARIN, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, Amadou
Nicolas.uLe 19/07/2023 à 19:44
Resto rempli a 80%… staff sous l’eau. Attente interminable, plats réduits en quantité (trio de bœuf a 25€, sensé faire 250g, si cela représentait 160g c’était le bout du monde), cuisson non respectée, erreur sur les accompagnements sans possibilité de recevoir les bons, pain et sel toujours en attente à l’heure où j’écris ces mots, amabilités des serveurs à revoir. Bien sûr, aucun geste commercial proposé… Bref… passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas Lucot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau. L'équipe Hippopotamus Torcy
Pauline.Le 17/07/2023 à 18:41
Arrivée une attente interminable!! Au bout de 20min on arrive à attraper un serveur qui nous dit être en sous effectif donc il privilégie les clients assis … alors que pleins de tables sont vides… pourquoi ne pas installer les clients et les faire patienter assis plus tôt que debout sans infos… inadmissible !! Du jamais vu en restauration.. au final tous les clients de la file partent décourager et nous aussi !!
Réponse du propriétaire :
Cher Pauline, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. L'équipe Hippopotamus Torcy
Sam.oLe 16/07/2023 à 20:40
Ambiance chaleureuse, décor sympathique, bon accueil du personnel de salle. Nous y avons bien mangé, les viandes étaient très bonnes et la cuisson respectée. Cependant quelques bémols, les pièces de viandes sont un peu légères et la garniture en l' occurrence des frites un peu juste. Eu égard au prix des plats, cela mériterait d'être un peu plus conséquent. Le temps d'attente pour avoir quelques frites supplémentaires a été plutôt long. Il en est de même pour le pain que nous avons demandé dès le début du repas et que nous n'avons pas eu, car il se trouvait toujours à la réchauffe alors que nous avions terminé notre repas. Resto sympa, mais assiette un peu désertique pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Sam Houraï, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau. L'équipe Hippopotamus Torcy
Stephanie.oLe 14/07/2023 à 19:22
Très bonne expérience dans ce restaurant dans lequel le service à été au top. Merci beaucoup! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Cher Stephanie Rodrigues, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement L'équipe Hippopotamus Torcy
Allison.oLe 12/07/2023 à 11:16
Repas bon dans l’ensemble mais nous n’avons pas eu les bons plats nous l’avons signalé à la serveuse qui n’est jamais venu vous apporter les bons plats. Nous avons fini par manger et le manager s’est à peine excusé dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Allison Rose, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante L'équipe Hippopotamus Torcy
Hamid.Le 06/07/2023 à 20:06
Nous sommes venus régulièrement pour être sûr que le problème ne vient pas d'un soir exceptionnel. Ce restaurant a un gros problème de management et d'organisation au moins depuis plusieurs mois. Délais d'attente trop long, erreurs de commande, manque de disponibilité du personnel, trop de serveurs débutants qui semblent être laissés a l'abandon, bref...service très médiocre malgré une relative bonne volonté
Réponse du propriétaire :
Cher Hamid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau ! L'équipe Hippopotamus Torcy
Emma.rLe 01/07/2023 à 15:41
Nous avons été servi par Alexia, elle a été très polie et souriante. Nous recommandons fortement cet endroit Ps concernant le cheesburger si vous n'aimez pas le ketchup ne le prenez pas !!
Réponse du propriétaire :
Cher Emma Prevost, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir L'équipe Hippopotamus Torcy
Cécile.uLe 29/06/2023 à 15:47
Nous avons très bien manger. Régine notre serveuse ainsi que les autres nous on très bien accueilli. Nos assiette étaient vides!!
Réponse du propriétaire :
Cher Cécile turka, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement Régine.
Grace.uLe 27/06/2023 à 06:37
Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Nous avons attendu nos plats plus d’une heure, le dessert n’est jamais arrivé et on nous a refusé de le prendre à emporter. Les plats ne correspondent pas aux images des cartes. Première et dernière fois qu’on y allait.
Réponse du propriétaire :
Cher Grace Hugo, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
kris..Le 23/06/2023 à 21:43
ca ne vaut pas le prix dutout ! burger simple sans légumes le poulet super sec frite farineuse et mal cuites ... franchement c'était mieux avant !! 100e pour 4pers dont 2enfants ca fait mal ! plus jamais 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour kris L., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) L'équipe Hippopotamus Torcy
sheryl.gLe 22/06/2023 à 20:44
20min pour servir un steak de cheval, cramer en plus, cuisson pas la bonne, Alexia la serveuse a inverser le pique de couleur pour nous faire quoi croire que c’était à point et alors que c’était très cuit. Pas très souriante, ni agréable. Venez avec votre carte bleue, le sans contact ne passe pas.
Réponse du propriétaire :
Cher sheryl lgs, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous L'équipe Hippopotamus Torcy
cendrine.oLe 21/06/2023 à 20:02
Merci à Régine pour le service de ce soir, sourire, dynamisme efficacité et professionnalisme ! nous venons de dîner dans ce restaurant, nous sommes ravis de la qualité des plats, la viande était très tendre, la sauce parfaite. Le dessert simple ( mousse au chocolat) mais très bon aussi. Nous reviendrons sans hésiter d’autant plus qu’il y a une terrasse à l’extérieur..
Réponse du propriétaire :
Cher cendrine rousseau, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. L'équipe Hippopotamus Torcy
Sandrine.oLe 17/06/2023 à 15:46
Bof, très cher pour ce que nous avons mangé. À quoi ça sert de nous demander la cuisson de la viande si c'est pour nous servir un steak haché trop cuit avec un œuf cuit dur au lieu de sur le plat. Pour le dessert, il manque la boule de glace et c'est normal ça les embête même quand on leur fait remarquer. Attention à la note : on nous a compté 2 cafés alors que pas commandé. Si c'est trop dur pour la cuisine et les serveurs de faire leur travail après 14h, ne pas proposer de service non stop.
Réponse du propriétaire :
Cher Sandrine Fourmon, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Sonia.Le 16/06/2023 à 22:53
Super expérience ! Nous avons été accueillis et servis par Régine qui est une serveuse au top : patiente, énergique, souriante, avec beaucoup d’humour. Grâce à elle, nous avons passé un super moment ! Les plats sont très bons et le cadre agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Sonia B, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement L'équipe Hippopotamus Torcy
Nolane.oLe 15/06/2023 à 07:53
Nous sommes allés manger avec copine dans ce restaurant. Alors déjà, le service est déplorable alors que nous avons dit que nous étions pressés. Obligé de redemander 10 fois de la sauce au poivre avant de l’avoir, et encore j’ai été la chercher au comptoir. De même pour les garnitures dites « à volonté ». Quand les serveurs vous servent c’est dans la main et ne débarrasse même pas ce qu’il y a sur la table. La petite touche finale, c’est qu’après avoir manger dans ce Hippopotamus a Torcy, nous avons choper une intoxication alimentaire. Aliment pas du tout frais, je vous conseille vivement de ne pas aller dans ce restaurant si vous lisez ce commentaire et que vous vous rabattiez plutôt sur le Courtepaille en face ! Restaurant à fuir ! Une horreur avec un personnel lamentable !
Réponse du propriétaire :
Cher Nolane Jorand, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau L'équipe Hippopotamus Torcy
Sabrina.eLe 13/06/2023 à 11:21
Super nourriture de qualité et service au top les serveuses souriantes disponibles et sympathique merci à Régine qui m a fais rire et sa bonne humeur qui a refait ma journée je viens souvent et jamais déçue
Réponse du propriétaire :
Cher Sabrina Hervo, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite L'équipe Hippopotamus Torcy
Maëlle.ALe 10/06/2023 à 21:19
On a passé un très bon moment avec Guillaume qui nous a servit suivi de Lisa qui est irréprochable et très professionnel. Merci pour votre service. À bientôt ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Cher Maëlle CASTELLIER, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement L'équipe Hippopotamus Torcy
Laetitia.oLe 10/06/2023 à 17:37
Bravo à Guillaume Excellent serveur attentif et professionnel Il nous a donné envie de revenir Il faut le garder il est vraiment top Repas très bon et pas d’attente On avait une séance de cinéma,il a tout fait pour qu’on mange dans les temps !
Réponse du propriétaire :
Cher Laetitia Mohan, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite Guillaume Leader Hippopotamus Torcy
Florian.Le 10/06/2023 à 15:09
Déception sur la mousse au chocolat dite "à volonté". Quand nous avons redemandé de la mousse le restaurant nous a fait attendre assez longtemps avant d'apporter une toute petite vérine de mousse. Tout pour dissuader le client de profiter de l'offre "à volonté" donc.
Réponse du propriétaire :
Cher Florian B, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous L'équipe Hippopotamus Torcy
Audrey.hLe 03/06/2023 à 18:55
Très bon accueil , la serveuse Siham très souriante et est au petit soin pour ses clients. Service copieux ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Audrey Chaffaud, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement Siham
Clara.Le 24/05/2023 à 10:46
Nous étions avec un groupe d'amis de 8 et nous voulions finir notre soirée en allant au restaurant. Nous aurions mieux fais d'aller au KFC d'à côté. Je tiens à préciser que nous étions un dimanche soir mais il n'y avait pas grand monde. Lors de la prise de commande le serveur oublies la moitié de notre commande et nous avons du répéter 2 fois. Mais ce n'est pas grave la fatigue peut beaucoup jouer. Arrive ensuite les plats apres 30min d'attente . Nous avions tous pris des burgers et 3 de nos amis avaient pris des Cheesburger. Comme le nom l'indique le Burger est sensé avoir du FROMAGE. Quel fut notre surprise quand nous avons ouvert notre Burger et que nous n'avons trouvé qu'un simple pauvre steak haché. Nous expliquons la situation à la serveuse qui n'était pas aimable pour un sous et explique que ce n'est pas son problème que le problème ne vient pas d'elle, qu'elle ne peut rien faire. Pour une serveuse en formation il va peut être revoir les bases de politesse. Le serveur qui avait pris notre commande arrive et explique que si si il y a du fromage en nous montrons la sauce moutarde du Burger 🤦🏻♀️ Après 10min de négociation et de mauvaise foi nos Burgers repartent en cuisine. Bien entendu tous les Burgers arrivent au compte gouttes. Et si ce n'était pas assez nous avons encore dû attendre 10min pour avoir nos garnitures qui étaient des frites sur-cuites et trop salées ! Bref serveuse exécrable, service à revoir complètement ! Heureusement que les burgers et les desserts étaient bons sinon nous aurions perdus clairement notre temps....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle B, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le cheddar dans le cheeseburger n'est pas une tranche de fromage à proprement dit, c'est une sauce cheddar comme indiqué sur notre carte, notre serveur ne se trompait pas en vous indiquant la sauce du burger ;) En espérant que vous reviendrez une prochaine fois ! L'équipe Hippo Torcy :)
Celine.hLe 20/05/2023 à 15:23
Très bon restaurant pour une franchise, accueil vraiment au top avec un service rapide sans nous presser. Personnel très agréable ! Quand au repas il fut très apprécié de toute la famille, la carte est assez variée et les plats que nous avons pris vraiment bon simple et efficace même pour une chaine de restaurant ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine Chardac, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy :)
Estelle.aLe 19/05/2023 à 14:59
Obligé de changer ma note 5 étoiles qui date de 1 an. Avant la brochette de bœuf XXL était à 22.90e. Maintenant la brochette de bœuf XL est à 24.90e. Ayant l'habitude de commander toujours le même plat, je n'ai pas fait attention. Donc je vous laisse imaginer ma surprise quand j'ai vu les 4 petits bouts de viande dans mon assiette (voir photo). J'ai même cru que je m'étais trompé dans la commande. Une brochette plus chère mais avec moins de viande. Sans compter une brioche perdue tellement griller qu'il était impossible de la couper. Merci quand même à jeremie qui a tenu un service impeccable. L'étoile est pour lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Caprice, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Merci beaucoup pour Jérémie ! En espérant vous revoir chez Hippopotamus :) L'équipe Hippo Torcy :)
Oceane.ULe 16/05/2023 à 07:58
Le personnel est adorable et souriant, les plats sont bons, pas besoin d’assaisonnement supplémentaire, service un peu long mais je reviendrais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane MUSSOT, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :) L'équipe Hippo Torcy :)
Gildas.ALe 08/05/2023 à 12:33
Bon accueil par le personnel. Commande rapidement prise mais le service est long comme dit par d'autres clients, même pour QQ desserts. Les plats sont bons et conformes à l'attendu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gildas LAM, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippopotamus !
Camille.iLe 06/05/2023 à 12:27
Les plats sont bons et le personnel très sympathique. Malheureusement, l'attente est très longue entre les plats alors qu'il n'y avait que quelques tables remplies (presque une demi-heure pour l'addition).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Bimont—Khemlani, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes! Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :)
Mélanie.Le 05/05/2023 à 15:43
Merci au serveur Shane pour son agréable service. Mon compagnon et moi avions très bien mangé, le service à table était juste au top. Merci ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie L, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Shane
Emilie.oLe 24/04/2023 à 08:32
Un service de base très long pour le plat principal. Le serveur a été obligé de s'y reprendre à plusieurs fois pour me servir le bon burger avec la bonne cuisson mais surtout la bonne garniture. Résultat: burger arrivé froid et frites mangées bien après le burger. Sans parler des sauces qui ont été emmenées plus tard quand ils l'ont décidé. De plus, après tout ça, en demandant le serveur pour recommander une bière, il ose me demander "encore ?". Deux ou trois serveurs différents tout au long de la soirée, ce qui n'a pas arrangé les choses. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Comte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :)
Emilrs.rLe 19/04/2023 à 08:14
Cela faisait longtemps qu'on était pas venu. On a été placé très rapidement mais au moment de la prise de la commande, le serveur se trompe . Bon bref. On nous fait patienter avec un bol de chips pour 5.... Les plats arrivent mais ce n'était pas copieux surtout la pièce de viande. Finalement on est parti prendre notre dessert ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilrs Prms, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :)
Touboul.lLe 10/04/2023 à 15:14
Après une très longue attente, on a fini par être servi. Un des plat oublié, résultat, la 4eme personne a été servi 20 minutes après. Comme on a attendu, on a mangé froid. Ensuite le serveur maladroit a fait tomber son plateau et donc du verre partout à côté de nous, ensuite serveuse énervée par ses collègues et donc agressive avec les clients (très agressive). On a demandé de l'eau qu'elle n'a jamais amené (on a demandé à sa collègue), 3 relances pour avoir le ketchup de ma fille. Et pour finir elle nous a amené l'addition de l'autre table. avec tout ça on est resté plus de 2h.... Dommage car la nourriture est globalement correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Touboul Alexandre, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
fragueul13.xLe 09/04/2023 à 19:42
On est arrivé à 19h40 Le serveur au demeurant sympathique a pris notre commande a 20h00 pour s'apercevoir après que je lui ai posé un regard un peu noir que nos plats ont été oublié...il nous propose des boissons a nos frais....on décline...les plats arrivent vers 21h05 et sont limite tièdes... Nous n avons plus vu personne...on a payé...la serveuse qui nous a encaissé ne nous a même rien demandé.... Si vous êtes patients mais pas trop fuyez...
Réponse du propriétaire :
Bonjour fragueul13 Xxx, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
MICHEL.OLe 08/04/2023 à 19:54
Restaurant récent qui a une jolie décoration, les plats sont bons et copieux. Le service est long dimanche midi, on a beaucoup attendu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MICHEL KOSSO, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus !
Walk.uLe 08/04/2023 à 13:37
Très bon, rapport qualité prix raisonnable. accueil et service bon. 😉😁 @walk.europe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walk Europe, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L'équipe Hippo Torcy :)
L...Le 06/04/2023 à 14:35
Très beau restaurant situé à Bay 1. Accueil chaleureux, le personnel est à l’écoute et viens régulièrement vérifier que tout vas bien. Carte variée, les quantités sont raisonnables. Nous avons pris la bavette et un burger, c’était bon. Je trouve juste les prix un peu onéreux, l’inflation est partout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour L. M., Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy :)
kavidha.aLe 01/04/2023 à 12:38
Nous avons été très bien accueilli et servi par Jérémie il est très aimable et efficace on le remercie Les plats et desserts sont top Je recommande 👍🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour kavidha sadou, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L'équipe Hippo Torcy :)
Marine.aLe 12/03/2023 à 20:23
La responsable je suppose et très mal aimable elle parle très mal aux serveurs qui je pense font de leurs mieux et restent souriant et n'a d'ailleurs pas dit bonjours lorsque nous sommes rentrés . On nous a servi l'apéritif après les plats un peu moyen la salade très bonne. En revanche la viande de mon conjoint été bonne mais pour le prix une bien faible quantité . Pour ce qui est de la surprise des enfants nous avons dut la demander et pourtant il me semble qu'il serai judicieux de la donner en début de repas afin de les occuper . Pour résumé les quantité de viande manqués le reste été bon mais pour ma part une personne très désagréable fait fuir une clientèle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Gaillard, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Cédric..Le 11/03/2023 à 12:45
C'est dommage, nous avons essayé de manger un samedi à 13h. Un peu de monde c'est normal, mais personne ne nous accueille, le directeur du restaurant passe 4 fois devant nous mais se limite à un petit bonjour. On intercepte une serveuse 5 minutes après qui prend le temps quand même et nous dit qu'il y a 10 minutes d'attente. On aurait attendu ces 10 minutes avec un meilleur accueil car nous voulions manger ici, c'est dommage, on nous a habitué à mieux chez Hippopotamus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric K., Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Océane.oLe 04/03/2023 à 17:01
Une première fois pour moi et je ne suis pas déçue. J’ai été servi par le jeune serveur Shane, son service a été superbe il demande si le repas se passe bien, il est à l’écoute lorsque l’on demande quelque chose. A refaire avec des amis la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Jouanny, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy :)
Oréda.Le 14/01/2023 à 19:05
J'y ai bien mangé. Le service est assez long. Après réclamation auprès d'une responsable, le service s 'est accéléré. Il y a eu un verre de renversé, on nous l'a changé. Conclusion : ne pas avoir de rendez-vous fixe derrière et ne pas hésiter à demander où ça en est !
Réponse du propriétaire :
Cher Oreda, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt L'équipe Hippo Torcy !
Rihab.oLe 23/12/2022 à 20:09
Magnifique soirée en famille. Servis par Régine, excellente serveuse, attentionnée et à l'écoute. Je suis en alimentation cétogène et j'ai pu manger et me régaler sans soucis ! Un grand merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rihab Touré, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy et plus particulièrement Régine.
Karen.iLe 19/11/2022 à 20:05
Soirée entre amis, nous avons passé un très bon moment. Les serveurs sont très sympathique et à l’écoute, ayant des soucis avec certains aliments ils ont tout fait pour me dire ce que je pouvais ou non choisir sur la carte, c’était très appréciable 😊 La carte est diversifiée, nous avons tous aimé nos plats. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen Picot, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Torcy :)
peipey.Le 06/11/2022 à 03:57
Si vous n’êtes pas pressés, je vous en prie.. 20min d’attente avant d’être installées car en plein rush ils décident de fermer un rang! Rang qui n’existe pas d’ailleurs car tout le staff s’occupe de tout le monde et donc de personne! Les plats sont servis 40min après! Les cuissons des viandes ne sont pas respectées, voire carbonisées! Même l’œuf poché était dur! Le runner qui vient de commencer je pense, envoie le client de la table d’à côté recherche lui même les pailles au bar.. j’aurais dû aller en cuisine, j’aurais mieux manger et rapidement! Les wc sont immondes, dépourvu de papier aussi. Si la maître d’hôtel en chemise noire aidait un peu ses collègues au lieu de bavasser avec son « ami » ça éviterai déjà d’être débordée! L’excuse que l’on nous a donné : « désolée pour l’attente on a eu du monde ce midi » ; estimez vous heureux parce que ça ne risque pas de durer! C’est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour peipey N, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les rangs en plein milieu de l'après-midi. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L'équipe Hippo Torcy :)
Nya.oLe 05/11/2022 à 21:49
Super service!! une superbe équipe souriante et marrante. Une petite pensée particulière pour Jeremie qui m'a fait la surprise en sa propre initiative de mettre une bougie sur mon dessert pour me souhaiter un bon anniversaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nya Noel, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L'équipe Hippo Torcy :)
Loulex.Le 25/10/2022 à 22:25
Cliente depuis l ouverture toujours un service au top avec le sourire. La carte est revue régulièrement pour notre plus grand plaisir. Je retire juste une étoile car les sauces sont quasi toujours oubliée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loulex M, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! Nous ne manquerons pas la prochaine fois de vous apporter la totalité de vos sauces demandées. A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Torcy :)
Statt..Le 24/10/2022 à 13:24
Une valeur sûre. Les plats sont copieux. Le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Statt D.Newgate, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Torcy :)
Quentin.aLe 20/09/2022 à 13:55
Un accueil exceptionnel et un très bon repas. Nous avons passé une très bonne soirée en famille, 2 adultes et 2 enfants en bas âges (2 et 4 ans). L'accueil est vraiment chaleureux, c'était la 1ere fois que nous venions et j'avais l'impression de venir chez des amis. Mention spéciale à Ryan qui à offert les ballons aux enfants et qui à bien rigolé avec eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Maroto, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy :)
Remi.uLe 20/08/2022 à 21:32
Mauvaises expériences répétées dans cette hyppopo. De nos expériences et de celles de nos proches, il y a systématiquement des problèmes de service dans cet établissement. Ayant omis les expériences précédentes, attirés par la jolie terrasse, on y est retourné récemment. On a dû redemander plusieurs fois où en était nos plats, nos accompagnements, nos desserts, sans oublier l'eau à plusieurs reprises (car servie dans une carafe ridiculement petite), on a attendu, les serveurs ont disparu très longtemps, un serveur s'est trompé plusieurs fois de table, a accusé celui qui aurait mal pris la commande... Ambiance..., les plats sont arrivés dans un équilibre qui nous avait l'air peu contrôlé (on a aidé le serveur pour ne pas se les prendre sur la tête) et dans le désordre, on a dû refaire le puzzle pour constater que les cuissons n'étaient pas toujours respectées, (que la purée était très décevante) ... dommage... C'est décevant et frustrant car le cadre est très agréable, la déco soignée, on a relativement bien confiance dans cette chaîne de resto l'expérience aurait pu être très agréable ... Surtout avec l'ambiance assurée par la sirène d'alarme incendie pendant plusieurs minutes car "il fait trop chaud dans la cuisine" ... Bref mauvaises expériences pour nous. Nous sommes déçus et ne reviendrons pas de sitôt (sauf si on oublie encore...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi Durocher, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippo Torcy
SHELLY.RLe 20/08/2022 à 19:33
Excellent accueil de la part de Dounia, Un service impeccable de sa part. Très conciliante, emphatique et chaleureuse. Un restaurant avec énormément de choix de plats et desserts. Un lieu sympathique pour déjeuner ou dîner entre amis/famille ! Je recommande ce lieu, bien situé dans bay1.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SHELLY TRAN, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy
MA.Le 10/08/2022 à 16:34
La purée est très bonne, onctueuse...j'ai beaucoup apprécié le plat. (Filet de bar, purée). Le cadre est sympa et le personnel agréable. En dessert j'ai pris une dame blanche. ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour MA P, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy
BBLACK.NLe 05/07/2022 à 20:18
22h05, le restaurant ferme à 22h30 en ce mardi 5/07, restaurant largement vide, le responsable refuse 5 personnes sous prétexte qu’un groupe de 8 personnes peut encore se présenter et occuper la table de 8 dispo. Très moyen. J’ai opté pour « Au bureau » avec un groupe de 7 finalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour BBLACK INTERNATIONAL, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippo Torcy
Ethan.oLe 28/06/2022 à 19:18
Très bon moment gourmand avec les collègues! On a été servi par Régine souriante et serviable! Merci encore Régine! Nous reviendrons les yeux fermés!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan Douang, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy !
Cam.xLe 10/06/2022 à 19:42
En plein cœur de la promenade commerciale de Bay 1 Loisirs. Bon accueil, personnel souriant et aimable. Les chicken-wings en cassolette sont excellents. Restaurant propre et bien agencé. Terrasse agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cam Bx, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe hippo Torcy !
aschumi.7Le 11/05/2022 à 20:42
Nous sommes arrivés en début de service Déjeuner avec deux pré ados 😉😉😉 Service rapide même si nous avons du réclamer deux fois les haricots verts qu'ils manquaient Fish and chips Efficace de bœuf Demi poulet Restaurant bien situé dans la zone commerciale BAY1 en face du cinéma CGR et à 5 min du RER A Torcy
Réponse du propriétaire :
Bonjour aschumi 77, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :) L'équipe hippo Torcy
Paul.oLe 01/05/2022 à 16:04
Un grand classique puisque carte et prix identiques aux autres restaurants hippopotamus de la chaîne. Du coup pas de surprise sur les plats qui comme à chaque fois me satisfont bien comme il faut. Et.. Assez agréablement surpris par la réactivité des serveurs et la rapidité du service, ce qui en général est souvent un point négatif chez hippopotamus. Rien à dire de plus, à une prochaine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Souto, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe hippo Torcy
Germain.Le 27/02/2022 à 21:55
Accueil sympathique, c'est bien le seul point positif. On nous demande rapidement ce que l'on veut pour l'apéritif, on est servis rapidement. Puis plus rien, on attend longtemps avant que quelqu'un vienne prendre la commande, commande qui elle-même arrive très longtemps après et sans les haricots verts que j'avais demandés. Le serveur me certifie qu'ils sont en train de chauffer et qu'ils arrivent. À l'heure qu'il est, je les attends toujours 👏 Il faut dire que personne n'est venu nous voir pendant le repas pour savoir si tout était ok, cela aurait pu permettre de signaler l'oubli. Quand on vient nous débarrasser, je signale à la serveuse cet oubli, aucunes excuses... Au moment où nous nous levons pour aller payer, on nous dit "au revoir", sympa, on aurait pu partir sans payer... Nous avons eu affaire à 3 serveurs et serveuses différents, peut-être que si un seul serveur s'occupait d'une zone donnée dans le restaurant, ce ne serait pas cette cacophonie. En résumé, pas terrible surtout que c'est cher pour des plats basiques composés de produits essentiellement surgelés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Germain G, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) L'équipe Hippo Torcy
Mathieu.ELe 28/11/2021 à 11:21
Nous sommes allés dans ce restaurant pour fêter nos 2 ans de relation, et avons passée une excellente soirée ! Nous avions effectué une réservation à19h30 qui s'est passé sans accro, aussitôt arrivés aussi tôt assis. Les serveurs étaient tous très professionnels, et très gentil ! Leurs burger sont excellents (surtout le burger savoyard !), de même que leur riz au chorizo. Le service a été très rapide, nous n'avions attendu que 5-10min nos plats puis le dessert. Nous avions demandé un petit effet sur le dessert pour fêter nos deux ans, ils nous ont donc ajoutés deux bougies scintillantes ! Merci beaucoup pour cette agréable soirée, nous reviendrons pour sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu VERSACE, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Torcy
Cyril.OLe 10/09/2021 à 19:50
2 fois que j'y vais et que j'apprécie beaucoup ! C'est vraiment bon, c'est un restaurant qui se trouve dans l'allée des resto proche de la gare. Il y a des menus, 15€ ou 20€. Ils proposent des choses différents, et personnellement je vous conseille : le Burger Hippo, et le Chicken burger Plutôt carré, ça mérite les 5 étoiles que j'ai mis 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril ROLLAND-MONNET, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus !
Goudier.aLe 25/08/2021 à 20:33
Les plus : Très bon accueil. Service agréable et drôle. Le fish and chips était bon. Les moins : temps d'attente trop important entre les plats, plats présents au menu non disponibles (homard, moelleux chocolat), parfum du dessert glacé non respecté. Pas de pain proposé. Pas de carafe d'eau pdt le repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Goudier catherine, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :)
Bernarith.eLe 10/06/2021 à 08:40
Enfin un Hippopotamus à Torcy!! Restaurant très bien décoré, nous avons été très bien servis. Habitués de la chaîne de restaurant, les viandes sont toujours aussi bonnes comme dans leurs autres établissements.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A bientôt!
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 11:30–22:30 |
|---|---|
| Mardi | 11:30–22:30 |
| Mercredi | 11:30–22:30 |
| Jeudi | 11:30–22:30 |
| Vendredi | 11:30–23:30 |
| Samedi | 11:30–23:30 |
| Dimanche | 11:30–22:30 |
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