A propos de : Restaurants L'Osteria Castrop Rauxel à Castrop-Rauxel
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants L'Osteria Castrop Rauxel qui se trouve à Castrop-Rauxel. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Restaurant, Restaurant italien, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Plats végétaliens
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Produits sains
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Spiritueux
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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LGBTQ+ friendly
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Lieu accueillant pour les personnes transgenres
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Réservations acceptées
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Argent liquide seulement
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (389)
Liste des 389 avis sur le restaurants L'Osteria Castrop Rauxel à Castrop-Rauxel
Pim.oLe 11/09/2023 à 07:12
L'osteria a toujours de la bonne nourriture, c'est ce qu'elle dit pour cet endroit, ce fut une expérience unique, le personnel est très lent. J'ai attendu 20 minutes pour prendre une commande, je n'ai pas reçu 2 remerciements mais j'ai commandé. J'ai également dû attendre 40 minutes pour une pizza même si l'endroit était plein à moins de 50 % le dimanche soir. Évitez cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Ciao Pim, grazie mille pour ton avis 👍 ! C'est bien que vous soyez notre invité 😍. Merci pour votre commentaire sur votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous offriez le fameux « 2. « Chance » dans laquelle nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir ! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Dr.Christoph.cLe 10/09/2023 à 17:33
C'est enfin la dernière fois ! Lors des dernières visites y compris aujourd'hui, des plats incorrects et froids ont été servis et ce après une heure d'attente. Afin de contrecarrer les mauvaises expériences de mes récentes visites, j'ai demandé au personnel de service de veiller à ce que la nourriture soit servie chaude. Mais tout cela en vain. 3 pizzas tièdes sans ingrédients commandés et pâtes froides. C'est dommage pour ce bel endroit.
Réponse du propriétaire :
Ciao Dr Christoph, merci beaucoup pour votre visite et l'examen qui en a résulté, que nous prenons très au sérieux et que nous souhaitons réparer de toute urgence. Nous serions très heureux si vous nous contactez directement par téléphone (pendant nos heures d'ouverture) afin que nous puissions discuter personnellement de l'incident avec vous, Tél. : +49 2305 5310390 Vous pouvez également nous envoyer votre incident, y compris votre numéro de téléphone disponible, directement par e-mail : [email protected] afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Ou notre formulaire de commentaires : https://losteria.net/de/feedback/ Veuillez noter nos heures d'ouverture : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/castrop-rauxel/ Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles. Cordialement, votre équipe L'Osteria.
Dark.lLe 29/08/2023 à 18:23
Le serveur met beaucoup de temps à venir à table. De plus, la nourriture était délicieuse mais malheureusement tiède. Et la bolognaise n'a pas bon goût.
Réponse du propriétaire :
Ciao Dark, merci beaucoup pour votre avis. Nous serions ravis si vous nous disiez ce que nous pouvons encore améliorer. C'est la seule façon pour nous de réagir de manière appropriée à votre évaluation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre prochaine visite chez nous. Veuillez nous envoyer vos souhaits et suggestions, y compris vos coordonnées - avec un numéro de téléphone joignable - à https://losteria.net/de/feedback/ afin que nos employés locaux puissent vous contacter immédiatement. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Steph.Le 29/08/2023 à 10:49
Nourriture : généralement bonne. Les plats de pâtes ont souvent un goût « vide ». Les pizzas sont grandes en termes de superficie, mais généralement peu garnies. Service : généralement extrêmement sympa. En raison de l'oubli fréquent de souhaits en dehors de la carte, je trouve que la compétence est limitée. Ambiance : typique de L'Osteria. Pas mal du tout pour un dîner rapide. Cependant, la propreté, notamment en hauteur sur les hauts plafonds (mot clé araignées "nids"), laissait beaucoup à désirer.
Réponse du propriétaire :
Ciao Stephan, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Michael.oLe 28/08/2023 à 16:46
Détendu dans une ambiance agréable pour un déjeuner ou un dîner.
Réponse du propriétaire :
Ciao Michael, grazie mille pour votre grandissima cinq étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et le merveilleux compliment pour notre meilleure meilleure pizza et notre ambiance 👍😍! Nous sommes toujours ravis d'apprendre que nous avons tout fait correctement et que nous avons pu offrir à nos clients une excellente expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Aylin.�Le 28/08/2023 à 05:14
C'était une décision spontanée. La journée d'action était mercredi et nous avons payé 7,50 euros par pizza. Comme celles-ci étaient très grandes, nous avons partagé 2 pizzas tous les trois. C'était très bon et la garniture était suffisante. Nous avons été très satisfaits. Le service était très courtois et a fait de son mieux le jour de l'action. Les temps d'attente seront immédiatement signalés.
Réponse du propriétaire :
Ciao Aylin, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Detlef.sLe 26/08/2023 à 11:09
Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits. Il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'une gastronomie systémique
Réponse du propriétaire :
Ciao Detlef, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Chris_v2.05.Le 22/08/2023 à 19:13
Assez chic et propre. Par coïncidence, c'était le jour de la pizza, 7,50 euros la pizza. Je me suis offert le poulet BBQ. Sinon 14,25 euros. Je voulais emporter la pizza, la serveuse voulait apporter la pizza dehors pour moi. Malheureusement, la dame est ensuite entrée dans la pause et m'a oublié. J'ai donc attendu environ 35 minutes. Ce n'était pas si gentil. Fondamentalement recommandé car la pizza était super. Toutefois, si vous souhaitez l’emporter avec vous, il est préférable d’attendre au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Ciao Chris_v2.05, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍 ! C'est bien que vous ayez été notre invité, que vous ayez tellement aimé notre séjour et que nous ayons pu vous convaincre complètement 😍. Que diriez-vous de répéter cela bientôt - nous serions heureux si nous obtenions ensuite la cinquième étoile de votre part ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Ulla.Le 21/08/2023 à 14:52
Des pizzas très savoureuses et méga grandes 🍕 les restes sont emballés et ont toujours un goût froid à la maison 😁
Réponse du propriétaire :
Ciao Ulla, grazie mille pour ta note TOP 😍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre pleinement et d'avoir ainsi gagné 5 étoiles 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Antje.oLe 21/08/2023 à 11:43
Bonjour, nous sommes spontanément allés à Castrop pour un moment de détente. Nous n'aurions pas considéré que l'école avait commencé et que les familles avec leurs élèves de CP profitaient de la journée pour gâter tout le monde. Le service a pris un peu de temps et dans l'ensemble, notre impression était optimiste. La nourriture était excellente et très savoureuse. Tout le monde mérite une seconde chance.
Réponse du propriétaire :
Ciao Antje, grazie mille pour ta merveilleuse critique 👍😍 ! C'est bien que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Dennis.aLe 20/08/2023 à 19:30
Nous étions satisfaits du service jusqu'à présent. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est que nous avions déjà réservé une table mardi, qui n'avait bien sûr pas de parasol aujourd'hui et était donc au milieu du soleil. Cela aurait pu être résolu différemment et plus confortablement. A 16h30 nous avons eu l'information qu'une partie de notre commande 3 pizzas au salami ne peut venir que sans salami car il n'y a plus de salami dans le magasin. Pour nous avec 4 enfants, dont 3 ont commandé du salami, c'est tout simplement interdit
Réponse du propriétaire :
Ciao Dennis, merci beaucoup pour votre visite et l'évaluation qui en a résulté, que nous prenons cela à cœur et souhaitons de toute urgence faire amende honorable. Nous serions très heureux si vous nous contactez directement par téléphone (pendant nos heures d'ouverture) afin que nous puissions discuter personnellement de l'incident avec vous, Tél. : +49 2305 5310390 Vous pouvez également nous envoyer votre incident, y compris votre - numéro de téléphone joignable - directement par e-mail : [email protected] afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Ou notre formulaire de commentaires : https://losteria.net/de/feedback/ Veuillez noter nos heures d'ouverture : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/castrop-rauxel/ Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles. Cordialement, votre équipe L'Osteria.
Schatten.rLe 19/08/2023 à 20:24
Les pizzas sont top, très bon rapport qualité prix ! Je recommande vivement les pizzas, je n'ai jamais eu une pizza aussi énorme nulle part. MALHEUREUSEMENT de la part des tortellini très déçus vraiment effrontés ! Il y avait un maximum de 10 tortellinis individuels dans la coquille avec de la sauce. Cependant, c'était savoureux.
Réponse du propriétaire :
Ciao Schatten, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍😍! C'est bien que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Garry.iLe 18/08/2023 à 21:27
Nourriture toujours bonne et service vraiment excellent. Même si c'est une chaîne, très bon concept. L'ambiance est absolument à mon goût. Continuez comme ça. Le service ne signifie pas que tout est toujours excellent, mais la réaction du personnel en cas de problème est vraiment bonne.
Réponse du propriétaire :
Ciao Garry, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
M.Le 18/08/2023 à 19:10
J'y suis allé pour la première fois. Faut dire une ambiance extraordinaire et sur les toilettes on peut écouter un cours de langue en italien. Idée sympa et très authentique. Le service est très bon et les pizzas sont énormes et très savoureuses. Très bon emplacement.
Réponse du propriétaire :
Ciao M, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Gerhard.cLe 17/08/2023 à 19:51
Les tables étaient à nouveau collantes. Les couverts et le parmesan devaient être commandés. Vous devriez absolument commander du pain avec la salade. Il y a quelques années, les spaghettis étaient encore cuits al dente - je n'en ai pas fait l'expérience lors des dernières visites. La pizza est énorme (43cm) et vraiment bonne.
Réponse du propriétaire :
Ciao Gerhard, grazie mille pour votre avis 👍! Ravi que vous ayez été notre invité 😍. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Elwira.iLe 17/08/2023 à 07:14
La pizza a beaucoup diminué, pas un bon goût, il manque quelque chose, peu de garniture. Salade très savoureuse
Réponse du propriétaire :
Au revoir Elwira, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous aimons tout simplement nos pizzas à l'italienne classique : grandes, croustillantes et à croûte mince. Afin de vous servir exactement cet original, nous avons calculé la quantité parfaite de garniture : plus imbiberait la base fine et la rendrait pâteuse. Et si vous voulez quelque chose de plus ou si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans nos combinaisons de pizzas sur notre menu, alors demandez simplement notre carte de garniture. Ici, vous trouverez tout ce que votre cœur désire : des fruits de mer et des avocats à beaucoup de fromage supplémentaire. Il n'y a pas de limites à l'imagination, tout simplement délicieux ! Ci vediamo ! Votre équipe L'Osteria
Simone.iLe 16/08/2023 à 15:59
Nourriture délicieuse et personnel sympathique. Super ambiance.
Réponse du propriétaire :
Ciao Simone, grazie mille pour votre ⭐⭐⭐⭐⭐ cinq étoiles 👍😍 ! Nous ne pouvons que vous rendre les éloges - c'est bien que vous soyez entièrement satisfait de nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine commande ou de votre prochaine visite 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Andreas.hLe 08/08/2023 à 07:13
Après avoir été habilement ignorés pendant près de 30 minutes à L'Osteria de Dortmund, notre séjour à Castrop-Rauxel a été parfait.
Réponse du propriétaire :
Ciao Andreas, grazie mille pour votre note TOP 😍! Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre pleinement et d'avoir ainsi obtenu cinq étoiles. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Mario.aLe 06/08/2023 à 06:37
Cette fois juste commandé et emporté Pizzas délicieuses
Réponse du propriétaire :
Ciao Mario, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍😍! C'est bien que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Nils.�Le 02/08/2023 à 16:45
Une bonne adresse pour bien manger avec un large choix il suffit d'amener un bon appétit
Réponse du propriétaire :
Ciao Nils, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍😍! C'est bien que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Miriam.eLe 30/07/2023 à 18:31
La terrasse était ouverte, aucune zone n'était indiquée où vous ne devriez pas vous asseoir. Tous les invités qui voulaient s'asseoir sous les parasols ont été convoqués à l'avant afin que le serveur n'ait pas à marcher aussi loin. Le vin et l'eau étaient corrects, les nouilles et les légumes, y compris la sauce, n'avaient pas d'assaisonnement. Le parmesan et une cuillère n'étaient disponibles que sur demande. Malheureusement une déception totale. La plupart des invités ont mangé de la pizza - peut-être que celle-ci est meilleure. Dommage. Je n'y suis pas habitué depuis L Osteria.
Réponse du propriétaire :
Ciao Miriam, merci beaucoup pour votre visite et l'évaluation qui en résulte, que nous prenons à cœur et que nous voulons de toute urgence faire amende honorable. Nous serions très heureux si vous nous contactiez directement par téléphone (pendant nos heures d'ouverture) afin que nous puissions discuter personnellement de l'incident avec vous, Tél. : +49 2305 5310390 Vous pouvez également nous envoyer votre incident, y compris votre - numéro de téléphone joignable - directement par e-mail : [email protected] afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Ou notre formulaire de commentaires : https://losteria.net/de/feedback/ Veuillez noter nos heures d'ouverture : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles. Cordialement, votre équipe L'Osteria.
Lea.iLe 26/07/2023 à 18:42
Service de livraison malheureusement horrible. Super long temps d'attente et réponses grossières aux demandes amicales après 1,5 heure d'attente.
Réponse du propriétaire :
Ciao Lea, merci beaucoup pour votre visite et l'évaluation qui en résulte que nous prenons à cœur et que nous voulons de toute urgence faire amende honorable. Nous serions très heureux si vous nous contactiez directement par téléphone (pendant nos heures d'ouverture) afin que nous puissions discuter personnellement de l'incident avec vous, Tél. : +49 2305 5310390 Vous pouvez également nous envoyer votre incident, y compris votre - numéro de téléphone joignable - directement par e-mail : [email protected] afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Ou notre formulaire de commentaires : https://losteria.net/de/feedback/ Veuillez noter nos heures d'ouverture : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles. Cordialement, votre équipe L'Osteria.
Mirko.lLe 25/07/2023 à 10:53
Nourriture très savoureuse et serveuses sympathiques. La pizza ÉNORME ne peut tout simplement pas être surmontée. Nous aimons toujours venir à L'Osteria.
Réponse du propriétaire :
Ciao Mirko, grazie mille pour votre note TOP 😍! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement et d'avoir ainsi gagné 5 étoiles 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous sommes impatients de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Lea.tLe 20/07/2023 à 11:47
La nourriture était délicieuse et vous serez certainement rassasié. Notre serveur était très attentionné et serviable. Le jeune asiatique qui nous a servi était super sympa et drôle. Certainement recommandé !!! La musique pourrait être un peu plus calme cependant 😉
Réponse du propriétaire :
Ciao Lea, grazie mille pour ta note TOP 😍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement et d'avoir ainsi gagné 5 étoiles 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous sommes impatients de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Sophie.eLe 19/07/2023 à 19:46
Très bon service, surtout le jeune asiatique 😊🙈. Super utile 😍
Réponse du propriétaire :
Ciao Sophie, grazie mille pour votre note grandissima et le merveilleux compliment à notre équipe 👍😍! Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! Nous sommes toujours ravis d'apprendre que nous avons tout fait correctement et que nous avons pu offrir à nos clients une excellente expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Mag.aLe 16/07/2023 à 09:16
Très bon, que ce soit une salade ou une pizza 😋😋 Service sympa 🫶☺️ J'aime toujours y aller avec les filles 🥰☺️
Réponse du propriétaire :
Ciao Mag, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Phis.tLe 13/07/2023 à 09:16
Le service n'était pas vraiment compétent et sympathique après la mauvaise commande, il n'a pas été repris ou réparé si nécessaire. Permettez-moi de dire que peut-être que la prochaine fois, vous devriez commander autre chose, même si ce n'était pas de notre faute. En fin de compte, j'ai essayé 1/4 de la pizza que j'ai commandée et j'ai laissé le reste. Merci beaucoup....
Réponse du propriétaire :
Ciao Phis, merci beaucoup pour votre avis. Nous serions ravis que vous nous disiez ce que nous pouvons encore améliorer. C'est la seule façon de réagir de manière appropriée à votre note afin que vous puissiez profiter pleinement de votre prochaine visite chez nous. Cordialement Votre équipe L'Osteria
schulte7.Le 11/07/2023 à 22:08
Belle terrasse extérieure, cuisine délicieuse. Vous attendez un peu longtemps pour les boissons, mais le personnel est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Salut Schulte7, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous pouvons très bien comprendre votre frustration face au long temps d'attente. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrons marquer à nouveau avec le service le plus rapide et le meilleur lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
juliary.Le 10/07/2023 à 18:19
Malheureusement, le personnel était désespérément lent, ce n'était pas complet et il a fallu une éternité pour que les boissons arrivent et la cuisine a dû sonner plusieurs fois jusqu'à ce que quelqu'un vienne apporter la nourriture. Cependant, le personnel n'a pas semblé changer de vitesse Si vous travaillez vous-même dans la gastro, très incompréhensible
Réponse du propriétaire :
Ciao juliary, grazie mille pour votre avis 👍! Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Yvonne.uLe 09/07/2023 à 22:47
Belle ambiance italienne et énorme pizza.
Réponse du propriétaire :
Ciao Yvonne, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍😍! C'est bien que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Ylber.Le 02/07/2023 à 12:28
Je dois admettre que j'aime beaucoup m'asseoir au restaurant. Les serveurs sont extrêmement sympathiques et très drôles. L'ambiance est extrêmement harmonieuse, de bon goût et discrète. La forme parfaite de l'hospitalité associée à une cuisine délicieuse fait de chaque visite une expérience chaleureuse. Parfois, il y a de petits temps d'attente, mais c'est tout à fait acceptable. Vous pouvez également utiliser la phase d'attente pour vous-même au lieu de vous fâcher. Vous devez également garder un œil sur le fait que les opérateurs ne sont que des humains. Ils se tiennent tous les jours et divertissent d'innombrables invités. Cela mérite d'être reconnu. Vous pouvez y penser.
Réponse du propriétaire :
Ciao Ylber, grazie mille pour votre note TOP 😍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement et d'avoir ainsi gagné 5 étoiles 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Fam.Le 29/06/2023 à 09:01
L'Osteria est toujours une question de chance. La qualité des pizzas n'est pas constante. Parfois, la pizza est parfaite et a un goût extraordinairement bon, parfois elle est presque brûlée et n'a aucun goût. J'ai remarqué ce phénomène dans divers restaurants L'Osteria. Cela signifie que selon mes statistiques, seulement environ la moitié des 10 pizzas sont vraiment bonnes et ont bon goût.
Réponse du propriétaire :
Ciao Fam, grazie mille pour votre avis 👍! Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Mauro.vLe 28/06/2023 à 18:58
On attend 1h1/2 et la pizza 🍕 n'est pas encore là !! 😒
Réponse du propriétaire :
Au revoir Mauro, Merci pour votre avis. Tout d'abord : sympa que vous soyez resté avec nous. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Torsten.eLe 27/06/2023 à 14:03
A donné quelque chose du sentiment de vacances, facteur de bien-être très bon, la nourriture était très savoureuse, le service très sympathique, a dû attendre un peu avec la commande mais c'était acceptable. C'était une belle soirée.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Torsten, Merci beaucoup pour la merveilleuse critique. Nous sommes incroyablement heureux que votre visite à notre L'Osteria ait été tout simplement fantastique. C'est formidable que vous ayez été si impressionné par notre service. Nous serons heureux de transmettre les éloges à notre équipe 😊 Nous ne pouvons pas attendre votre prochaine visite! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Angelika.oLe 26/06/2023 à 18:29
Bien intentionné mais n'a pas répondu à mes attentes. Quelque chose de mieux. Mouches sur la nourriture
Réponse du propriétaire :
Au revoir Angélique, Merci beaucoup pour vos commentaires ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons de vous voir et espérons que nous pourrons ensuite vous enchanter complètement. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Geert.oLe 25/06/2023 à 19:52
Cuisine délicieuse dans un cadre cosy.
Réponse du propriétaire :
Ciao Geert Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Merci beaucoup L'équipe de L'Osteria
Sven.oLe 25/06/2023 à 19:07
@comme service de livraison. Complètement foiré dans le temps pour la deuxième fois consécutive. Les questions ont reçu des réponses plutôt faibles à défensives. Néanmoins 2x MIND. 2h30 comme horaire. Chapeau!!! Ne fonctionne pas du tout si 65 minutes sont affichées. Peu importe à quel point les choses sont savoureuses. Vous ne pouvez pas vendre cela à N'IMPORTE QUEL visiteur. Ne pas aller! Dans le nouveau monde après Corona !!!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sven, Merci pour votre message. Nous pouvons comprendre votre frustration face à la livraison tardive. Fondamentalement, notre objectif est bien sûr de vous envoyer votre plat souhaité frais et dans les délais de livraison annoncés. Malheureusement, nous n'avons pas pu à plusieurs reprises répondre à vos attentes dans ce cas - nous en sommes désolés. Veuillez nous envoyer un autre e-mail avec les faits et un numéro de téléphone à [email protected]. Nous prendrons alors contact avec vous pour un entretien personnel ! Ci vediamo ! Votre équipe L'Osteria
Tobias..Le 25/06/2023 à 15:57
Absolument antipathique ! Nous sommes allés plusieurs fois à la Losteria Castrop-Rauxel ! La nourriture est toujours bonne quand elle arrive chaude à table. Le service a été vraiment mauvais ces dernières fois (non organisé et en partie hostile). Aujourd'hui, c'était le point culminant. Nous voulions un endroit ombragé avec 4 adultes et 3 enfants à l'extérieur (à cause de l'aire de jeux). Les grandes tables étaient toutes réservées. Jusqu'ici d'accord. Ce qui est absolument impossible : Il n'était pas possible de mettre deux tables libres ensemble. (Déclaration du gérant du restaurant) Avec tout mon amour, je ne vais pas dans un restaurant où je paie 5€ pour une pizza. Je m'attends certainement à plus de flexibilité et de convivialité (pour le client). c'est dommage que tu sois si mauvais ! Mise à jour : J'ai envoyé mes coordonnées - je n'ai encore rien entendu !
Réponse du propriétaire :
Au revoir Tobias, Tout d'abord, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Le service est extrêmement important pour nous et nous sommes vraiment désolés que notre équipe n'ait pas fait bonne impression avec la nourriture ou le service. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par e-mail ([email protected]) afin que nous puissions vous recontacter ? Nous serions heureux si vous nous donniez une chance de nous présenter sous un meilleur jour. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Gabriele.cLe 24/06/2023 à 21:33
Super, fortement recommandé. Personnel sympathique, bonne nourriture. Tout simplement génial pour une soirée de détente
Réponse du propriétaire :
Au revoir Gabrielle, Merci beaucoup pour la merveilleuse critique. Nous sommes incroyablement heureux que votre visite à notre L'Osteria ait été tout simplement fantastique 🤗 C'est formidable que notre service vous ait autant convaincu - nous serons heureux de transmettre les éloges à notre équipe ! Nous pouvons à peine attendre votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Was.sLe 23/06/2023 à 09:13
Pizza énorme très savoureuse. Toujours satisfait Bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour quoi, Merci pour votre avis. Ravi que vous étiez là et que vous avez apprécié votre repas avec nous. Tous les plats sont - comme vous l'avez peut-être remarqué - fraîchement préparés dans notre cuisine visible et ouverte "à la mamma". Nous avons hâte de cuisiner pour vous à nouveau bientôt 🙂 Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
J.nLe 21/06/2023 à 19:40
Les boissons sont restées au bar pendant plus de 15 minutes et aucun des serveurs n'a jugé important de les amener à table, même s'ils sont passés devant eux plusieurs fois. Le service et le chef de quart étaient très lents et aucun effort de la part du bon sentiment d'accueil. La nourriture a pris beaucoup de temps et le premier contact avec la serveuse. Le seul point positif était vraiment la qualité des pizzas. Tables sales non débarrassées et véritable fléau de mouches. Je suis désolé, mais nous connaissons mieux les magasins L'Osteria là-bas.
Réponse du propriétaire :
Au revoir J, seulement autant et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés ! Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Néanmoins, nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Kevin.rLe 21/06/2023 à 19:29
Mauvais calcul des repas. Des excuses usées pour lesquelles une annulation n'est pas possible. Nous avons fini par payer 7,75 € trop cher car il y avait un bogue dans le système et la seule chose que le personnel a dit, c'est qu'il ne pouvait rien faire. Ils nous ont offert un café pour la prochaine fois. Pour moi, il n'y a pas de prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Salut Kevin, Tout d'abord, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Le service est extrêmement important pour nous et nous sommes vraiment désolés que notre équipe n'ait pas fait bonne impression. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par e-mail ([email protected]) afin que nous puissions vous recontacter ? Nous serions heureux si vous nous donniez une chance de nous présenter sous un meilleur jour. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Michael.rLe 18/06/2023 à 11:18
Délicieuse pause gaz solaire ! Super buffet et plats délicieux avec un large choix. Très bon service! Merci 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Au revoir Michel, Merci beaucoup pour la merveilleuse critique. Nous sommes ravis que votre visite à notre L'Osteria ait été tout simplement fantastique. Nous ne pouvons pas attendre votre prochaine visite! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Alena.Le 17/06/2023 à 21:07
EVITER CE MAGASIN !!!! Tout d'abord, vous attendez 100 ans pour la nourriture, puis elle a un goût totalement mauvais. . J'ai commandé des spaghettis carbonara et c'était totalement liquide et sans goût. Je n'y ai même pas vraiment touché. La serveuse était très gentille et s'appelait aussi le "patron". Il m'a alors demandé s'il devait me l'emballer ? - Qu'est-ce que c'est? Pourquoi devrais-je emporter des aliments non comestibles avec moi ? Et puis j'ai dû payer pour ça ?! Je me demande honnêtement qui a "formé" ce patron. Apparemment aucun. Ce n'est pas comme ça qu'on traite les invités. De plus, est-ce que je sors du magasin et j'ai mal au ventre à cause de deux bouchées ? Peut-être que quelque chose ne va pas avec l'hygiène - vous ne savez pas. Le fait est que ma copine et moi avons remarqué que la cuisine sentait les toilettes. Anormal! nourriture - mauvaise patron - mauvais Orientation client - 0 J'aurais pu donner l'argent à un SDF, ça aurait été mieux là-bas. J'y étais souvent ! Maintenant, je dois dire : PLUS JAMAIS ! Je préfère aller au Café del Sol à côté. Vous avez perdu un client fidèle.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Aléna, Tout d'abord, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Le service est extrêmement important pour nous et nous sommes vraiment désolés que notre équipe n'ait pas fait bonne impression avec la nourriture ou le service. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par e-mail ([email protected]) afin que nous puissions vous recontacter ? Nous serions heureux si vous nous donniez la chance de nous présenter sous un meilleur jour ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Dietmar.eLe 17/06/2023 à 07:11
Grande pizza savoureuse et service amical
Réponse du propriétaire :
Au revoir Dietmar, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires ! 😍 Nous sommes toujours curieux : que pouvons-nous faire pour vous inspirer tout autour la prochaine fois ? Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Petra.pLe 12/06/2023 à 14:32
Personnel très chaleureux et sympathique. La pizza est surdimensionnée et le prix est raisonnable. Si vous ne pouvez pas faire la grande pizza, vous pouvez la faire emballer et la ramener à la maison. Tout simplement bon et savoureux. Vous devriez manger ici plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Ciao Petra, grazie mille pour votre note TOP 😍! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement et d'avoir ainsi gagné 5 étoiles 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous sommes impatients de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Jörg.aLe 11/06/2023 à 11:17
Nous sommes allés bruncher avec 10 personnes, bonne bouffe, service courtois et toujours là. Tous les 10 d'entre nous reviendrions toujours pour le brunch, merci pour la belle journée!
Réponse du propriétaire :
Ciao Jörg, nous sommes très enthousiasmés par votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus par les mots gentils 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Va.aLe 10/06/2023 à 18:24
Nous avons attendu plus d'une heure pour la nourriture alors que rien ne se passait, catastrophe ! Au moins la nourriture était correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Va, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous pouvons très bien comprendre votre frustration face au long temps d'attente. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrons marquer à nouveau avec le service le plus rapide et le meilleur lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Vanessa.eLe 10/06/2023 à 18:22
Étaient là pour la première fois aujourd'hui et certainement la dernière fois. Un serveur aussi hostile s'est senti attaqué parce que vous avez demandé une autre huile de piment. Shoddy s'est enfui et a chuchoté quelque chose, dommage que nous n'ayons pas compris. La nourriture elle-même était correcte, j'ai mieux mangé à L'Osteria. Oh et les toilettes ont été très sales. Pour cela, il se passait si peu de choses ! (aurait pu avoir un bon pourboire si 6 personnes)
Réponse du propriétaire :
Ciao Vanessa, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident avec votre - numéro de téléphone joignable - directement à [email protected] afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Dietmar.rLe 08/06/2023 à 23:01
Pizza commandée, ramassée et ramenée immédiatement. La garniture de la pizza végétarienne consistait en un morceau de poivron à 2 euros, deux demi-tomates cocktail, quelques morceaux d'aubergine et quelques feuilles de roquette, recouvrant une cuillère à soupe de champignons. Ramené un jeune homme a regardé la pizza et a demandé à quoi je m'attendais. Tout est dessus et c'est la norme ici. Lorsqu'on m'a demandé ce qui se passait maintenant, "... une nouvelle pizza ou quoi?" J'ai répondu: "... si c'est vraiment la norme, alors je préfère ne pas." J'ai laissé la pizza et je ne commanderai pas de pizza encore ici. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Ciao Dietmar, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident avec votre - numéro de téléphone joignable - directement à [email protected] afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Susanne.aLe 08/06/2023 à 15:16
Bonne nourriture, bon service, grandes pizzas
Réponse du propriétaire :
Ciao Susanne, grazie mille pour votre avis 👍😍! C'est bien que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Eva.Le 08/06/2023 à 14:52
Le service était très agréable. La nourriture commandée avait des quantités différentes. Une assiette était trop pleine, les assiettes suivantes moins de la moitié. L'Aperol avait plus le goût de spritz que d'Aperol. Très décevant.
Réponse du propriétaire :
Ciao Eva, merci pour ton avis 👍 ! Merci pour votre commentaire sur votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous offriez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir ! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Dominik.rLe 06/06/2023 à 20:33
100 ans d'attente, la nourriture était froide et les demandes spéciales n'étaient pas prises en compte
Réponse du propriétaire :
Salut Dominik, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous pouvons très bien comprendre votre frustration face au long temps d'attente. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrons marquer à nouveau avec le service le plus rapide et le meilleur lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Vera.cLe 01/06/2023 à 14:45
Aujourd'hui nous avons testé le brunch de L'Osteria à Castrop Rauxel. C'est vraiment sympa là-bas, le brunch est bon (il y en a pour tous les goûts), les plats à la carte (principalement pizzas + pâtes) avaient l'air très bien aussi. Places de parking directement devant la porte. Vous pouvez vous asseoir à l'intérieur, dans la véranda ou à l'extérieur. Seul bémol : il faut monter un escalier pour aller aux toilettes ! Mais il y a un cours de langue italienne inclus dans les toilettes😂. J'ai toujours voulu apprendre une langue en faisant des câlins🤣 !!! Les chiens sont également autorisés.
Réponse du propriétaire :
Ciao Vera, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍 ! C'est bien que vous ayez été notre invité et que vous ayez tellement aimé passer du temps avec nous 😍. Je t'en prie, reviens vite. Nous avons hâte de vous voir - alors nous obtiendrons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Sven..Le 31/05/2023 à 06:07
Joliment meublé. Des employés sympathiques qui travaillent rapidement et de manière fiable. Il y a 1 déduction ⭐️ car la musique était un peu forte et une conversation aussi normale à une table de 6 était difficile à mettre en place.
Réponse du propriétaire :
Ciao Sven, nous sommes très enthousiasmés par votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus par les gentils mots 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Roy.CLe 30/05/2023 à 19:11
Les serveurs et l'ambiance étaient corrects. . . La nourriture était à la limite. . . La lasagne était brûlée.
Réponse du propriétaire :
Ciao Roy, grazie mille pour votre avis 👍! Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
loro.rLe 30/05/2023 à 09:12
Très bel emplacement, grande terrasse Les pizzas sont énormes, je suis juste trop loin pour y aller plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Ciao loro, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Anke.rLe 27/05/2023 à 20:11
Super pizza, service rapide
Réponse du propriétaire :
Ciao Anke, grazie mille pour votre merveilleuse critique de votre visite dans notre restaurant 👍😍! C'est bien que nous ayons pu vous inspirer avec notre service et nos délicieux plats italiens et que nous ayons répondu exactement à vos goûts. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina 🤗❤🍕! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Reiner.Le 24/05/2023 à 11:56
La pizza est énorme mais très savoureuse
Réponse du propriétaire :
Ciao Reiner, grazie mille pour votre note TOP 😍! Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre pleinement et d'avoir ainsi obtenu cinq étoiles. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
HerrErt.Le 22/05/2023 à 19:47
J'y suis toujours heureux. Le mercredi est le jour de la pizza et le dimanche, il y a maintenant un buffet de brunch italien.
Thomas.eLe 22/05/2023 à 04:05
Nous avons attendu 55 minutes pour notre nourriture. Personne n'était intéressé là-bas, même si le restaurant n'était même pas plein. C'était définitivement ma dernière visite!
Réponse du propriétaire :
Au revoir Thomas, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous pouvons très bien comprendre votre frustration face au long temps d'attente. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrons marquer à nouveau avec le service le plus rapide et le meilleur lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Karin.eLe 21/05/2023 à 20:03
Nous avons passé une bonne soirée avec de la bonne nourriture et un très bon service. Le service était excellent. Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Ciao Karin, nous sommes très enthousiastes de votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus des mots gentils 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Martina.�Le 21/05/2023 à 19:47
Totalement déçu. Ambiance belle à l'oeil, service surchargé ou inepte... désolé... temps d'attente trop long. La pizza commandée n'était que quelque chose pour les gloutons. ... qu'est-ce que ça devrait ? Pas pour moi, goût pas bon non plus. Probablement uniquement pour les jeunes.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Martine, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous pouvons très bien comprendre votre frustration face au long temps d'attente. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrons marquer à nouveau avec le service le plus rapide et le meilleur lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Udo.bLe 20/05/2023 à 10:04
Étaient là pour le dîner. La nourriture pourrait être améliorée, pas bien assaisonnée et pas assez. Le service était très sympathique. La propreté des toilettes laissait beaucoup à désirer, devrait être vérifiée plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Ciao Udo, grazie mille pour votre avis 👍 et merci de nous faire part de votre expérience. Nous serions ravis que vous nous disiez ce que nous pouvons encore améliorer. Veuillez nous envoyer vos souhaits et suggestions, y compris vos coordonnées - avec un numéro de téléphone que vous pouvez joindre - à https://losteria.net/de/feedback/ afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Baris.aLe 20/05/2023 à 01:21
Le restaurant offre une bonne ambiance qui est renforcée par le personnel amical et attentionné. Le brunch est un moment fort et je le recommande à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Ciao Baris, nous sommes très enthousiasmés par votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus par les gentils mots 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Jan.iLe 18/05/2023 à 13:15
J'y suis allé avec mon père pour un brunch pour la fête des pères aujourd'hui et ce fut un succès! Le service était très sympathique, la nourriture était de première classe, dans l'ensemble très liquide et de très haute qualité. Merci pour la belle journée. Mon père et nous l'avons apprécié de A à Z. Toujours heureux de revenir !! En bref, hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Ciao Jan, nous sommes très enthousiasmés par votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus par vos aimables paroles 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤ ! Grazie mille et alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Bedri.eLe 18/05/2023 à 12:14
Le service est très serviable et sympathique. La nourriture est très bonne et l'ambiance est géniale. Une visite s'impose !
Réponse du propriétaire :
Ciao Bedri, nous sommes très enthousiastes de votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus des mots gentils 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Caner.iLe 18/05/2023 à 12:06
Donc je ne comprends pas certaines des critiques ici, je suis très satisfait du service du personnel et le cappuccino est très bon aussi !
Réponse du propriétaire :
Ciao Caner, nous sommes très enthousiastes de votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus des mots gentils 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Volkan.aLe 18/05/2023 à 10:51
Belle bonne journée, J'ai visité L'Osteria à Castrop pour le petit-déjeuner le 7 mai 2023. Les différents plats du buffet étaient très variés et excellents. Le personnel de service était sympathique et courtois. Lorsque nous sommes entrés dans le restaurant, nous avons été accueillis chaleureusement et l'ambiance était généralement harmonieuse. Toujours mon plaisir. Merci
Réponse du propriétaire :
Ciao Volkan, nous sommes très enthousiasmés par votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus par les gentils mots 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Pia.aLe 16/05/2023 à 06:54
Nous étions 4 adultes et 2 enfants. Il n'y avait pas beaucoup de monde. Cependant, nous avons dû attendre longtemps pour les boissons. Lors de la commande des boissons, elles ne sont venues que sur demande. Et à chaque fois. La réponse : oh, elle n'a pas encore été apportée. Aucune excuse. Les toilettes sont dans un état désolant et ce n'était pas propre non plus. Complètement détruit. Dommage car les pizzas étaient délicieuses. Nous ne reviendrons pas pour l'instant.
Réponse du propriétaire :
Ciao Pia, grazie mille pour votre avis 👍! Ravi que vous ayez été notre invité 😍. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Reinhard.rLe 14/05/2023 à 14:53
La nourriture était délicieuse ! Seul le service laissait beaucoup à désirer. les choses ont été oubliées. Uniquement sur demande à nouveau. Tout n'est pas réglé... Pas encore à Castrop Rauxel !
Réponse du propriétaire :
Au revoir Reinhard, Merci beaucoup d'avoir visité notre L'Osteria et nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été enthousiasmé par nos pâtes. Cependant, nous sommes désolés de lire que vous étiez tout sauf satisfait de notre service. Un bon service est une affaire de cœur pour nous et nous sommes donc très reconnaissants pour vos commentaires. Ce jour-là, le ver était simplement à l'intérieur et les processus prévus n'ont malheureusement pas fonctionné aussi bien que prévu. Nous nous en excusons sincèrement au nom de l'équipe. Nous serions très heureux de pouvoir vous inspirer à nouveau la prochaine fois et ensuite avec le meilleur meilleur service ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Rudy.Le 14/05/2023 à 12:57
Nous voulions passer une belle fête des mères avec vous. Malheureusement ce n'était absolument pas possible. Nous avions réservé une table pour neuf personnes pour 10 heures. A midi nous n'avions toujours pas bu. Nous avons demandé plusieurs fois et n'avons obtenu que la réponse que le café allait bientôt arriver. Le buffet était complètement vide, il était à peine rempli et bien sûr il était immédiatement vide. A part ça, c'était très clair. J'ai mangé une tranche de pizza aujourd'hui. Je n'ai jamais rien vécu de tel. Une part de pizza à 17,50 euros. C'est très sportif. Je voudrais vous encourager à repenser votre concept de brunch. Tous les invités étaient totalement bouleversés .... à juste titre. Cela ne fonctionne pas du tout. Nous étions définitivement votre invité la dernière fois .....
Réponse du propriétaire :
Ciao Rudy, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident, y compris votre numéro de téléphone joignable, directement à [email protected] afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Felicitas.cLe 14/05/2023 à 09:44
L'Osteria propose un brunch pour la deuxième fois ce dimanche. L'organisation n'est pas prévue. Même si les serveuses étaient vraiment gentilles et faisaient de leur mieux, elles ne pouvaient pas suivre en ce qui concerne les remplissages. À 11h15, la cafetière avait des problèmes et manquait de café. D'abord, il a été dit que vous auriez des boissons gazeuses / jus de fruits à la maison, mais cela a été rapidement révisé. Ni le thé ni l'eau n'étaient inclus dans le prix. La sélection des plats était correcte, le goût italien était satisfait à mon avis. Je pouvais imaginer quand le concept n'en serait plus à ses balbutiements qu'il y aurait un super brunch. Mais pas de café et de longs temps d'attente sont un "non" pour le brunch.
Réponse du propriétaire :
Ciao Felicitas, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident, y compris votre numéro de téléphone joignable, directement à [email protected] afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Mia.bLe 10/05/2023 à 17:28
La nourriture est très savoureuse, vous n'avez qu'à attendre environ 45 minutes jusqu'à 1 heure pour votre nourriture
Réponse du propriétaire :
Ciao Mia, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous pouvons très bien comprendre votre frustration face au long temps d'attente. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrons marquer à nouveau avec le service le plus rapide et le meilleur lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Phillip.oLe 09/05/2023 à 17:15
La nourriture était bonne mais il y a de meilleurs LOsterias. Le service était sympathique, les couteaux étaient un peu ternes au début.
Réponse du propriétaire :
Ciao Phillip, grazie mille pour votre avis 👍 et merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Yisra.Le 07/05/2023 à 13:58
Mauvais service, longs temps d'attente, nourriture froide, sèche et sans amour, antipathique surtout la dame aux cheveux bruns qui est un peu plus large, vous êtes à peine remarqué et ensuite aussi regardé bêtement. Les toilettes n'ont ni papier toilette ni endroit pour se sécher les mains. Première et dernière visite pour nous... Apparemment le personnel n'est pas là pour bosser mais plutôt pour lézarder et papoter au comptoir... de préférence 0 étoiles
Réponse du propriétaire :
Ciao Yisra, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident, y compris votre numéro de téléphone joignable, directement à [email protected] afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Chrise.iLe 04/05/2023 à 15:39
Très bruyant, nourriture ok la quantité ne correspond pas au prix d'une salade. La pizza est super
Réponse du propriétaire :
Salut Chrise, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes d'un rapport qualité-prix approprié - en raison de la hausse de l'inflation, nous avons également ajusté nos prix en conséquence. Nous vous demandons votre compréhension et espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Udo.eLe 04/05/2023 à 12:16
Invité à un petit déjeuner italien. Grand choix. Délicieux comme toujours. Malheureusement, seul le café est inclus dans l'offre. Confiture sucrée Nutella Salami au jambon copieux Pizza au saumon, végétarienne Lasagne focachio Passé 2 heures dans une ambiance détendue dans une ambiance conviviale. Dessert génial. Tiramisu, mascarpone, panna cotta. Parfait. Merci
Réponse du propriétaire :
Ciao Udo, grazie mille pour votre note TOP 😍 ! Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre pleinement et d'avoir ainsi obtenu cinq étoiles. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Jonas.aLe 02/05/2023 à 17:17
Longue attente (45 min) pour une bonne pizza et des pâtes moyennes. Les pâtes étaient préparées avec négligence et le goût n'était que moyen. L'ambiance est très agréable et le personnel est charmant, malheureusement pas particulièrement compétent et rapide. Vous remarquez juste que c'est une chaîne et que personne n'est derrière à 100% localement.
Réponse du propriétaire :
Ciao Jonas, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Michelle.Le 01/05/2023 à 15:38
Pure déception... La nourriture était totalement froide et donc immangeable, il n'y avait aucune compensation.
Réponse du propriétaire :
Ciao Michelle, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Adrian.Le 01/05/2023 à 15:32
La nourriture était froide au restaurant, les nouilles étaient totalement aqueuses sans goût et collantes.
Réponse du propriétaire :
Ciao Adrian, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Qëndrim.aLe 30/04/2023 à 14:51
Juste du fromage et 6 morceaux de prosciutto……
Réponse du propriétaire :
Ciao Qëndrim, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Kimberly..Le 30/04/2023 à 06:06
Bonne nourriture Magasin propre Bonnes facilités de stationnement j'aime y aller
Réponse du propriétaire :
Ciao Laverne., grazie mille pour votre ⭐⭐⭐⭐⭐ cinq étoiles 👍😍! Nous ne pouvons que vous rendre les éloges - c'est bien que vous soyez entièrement satisfait de nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine commande ou de votre prochaine visite 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Tanja.aLe 29/04/2023 à 05:01
Nous sommes venus d'une autre ville parce que nous avons reçu un bon en cadeau. À la caisse, on nous a dit que nous ne pouvions pas échanger le bon cadeau (acheté à L'Osteria) car il y avait une erreur système. Nous avons alors découvert une note imprimée sur la porte. Nous ne pouvons pas comprendre cela et ne recommandons en aucun cas l'achat de bons L'Osteria. Addendum : Dans la réponse ci-dessous, la société déclare qu'il devrait y avoir une réparation. Après avoir pris contact, j'ai été informé qu'il n'y avait aucune compensation.
Réponse du propriétaire :
Ciao Tanja, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser le code de réduction offert, d'autant plus que vous attendiez avec impatience votre plat préféré. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, directement à [email protected] afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Anne.iLe 28/04/2023 à 17:59
Nourriture délicieuse. prix raisonnables. Personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Ciao Anne, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍😍! C'est bien que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
An.aLe 26/04/2023 à 16:39
Malheureusement, il arrive souvent que le délai de livraison convenu ne soit pas respecté. Pour la troisième fois, la livraison n'a pas été livrée à l'heure souhaitée et nous avons dû téléphoner par la suite. De plus, la pizza n'est que tiède à la livraison. Nous avions commandé pour 18h et à 18h40 toujours rien n'était arrivé. Au début ça allait mieux et la commande était même là avant l'heure souhaitée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un, Merci pour votre message. Nous pouvons très bien comprendre votre mécontentement face au retard de livraison - nous en sommes sincèrement désolés. En principe, notre objectif est bien sûr de livrer le plat souhaité le plus rapidement possible, mais il y a aussi des facteurs que nous ne pouvons pas influencer - comme la situation actuelle du trafic. Nous serions heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Yasemin.uLe 24/04/2023 à 18:10
J'ai attendu 2 heures pour la pizza - et ce n'était pas la première fois, mais certainement la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Ciao Yasemin, merci pour votre message. Nous pouvons très bien comprendre votre mécontentement face au retard de livraison - nous en sommes sincèrement désolés. En principe, notre objectif est bien sûr de livrer le plat souhaité le plus rapidement possible, mais il y a aussi des facteurs que nous ne pouvons pas influencer - comme la situation actuelle du trafic. Nous serions heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Agnes.oLe 16/04/2023 à 17:55
Je suis toujours très satisfait, bonne ambiance, personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Ciao Agnes, nous sommes très enthousiastes de votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus des mots gentils 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Ben.lLe 15/04/2023 à 05:45
Comme toujours très satisfait ! Nous sommes des habitués et ne pouvons que recommander ce restaurant. La pizza était délicieuse et le personnel était sympathique et a fait de son mieux!
Réponse du propriétaire :
Ciao Ben, nous sommes très enthousiastes de votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus des mots gentils 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Rexhe.rLe 11/04/2023 à 19:44
La nourriture était délicieuse, merci beaucoup à la gentille serveuse Luisa✌️
Réponse du propriétaire :
Ciao Rexhe, grazie mille pour votre ⭐⭐⭐⭐⭐ cinq étoiles 👍😍 ! Nous ne pouvons que vous rendre les éloges - c'est bien que vous soyez entièrement satisfait de nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine commande ou de votre prochaine visite 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Jp.sLe 11/04/2023 à 19:43
La nourriture était vraiment super ! Très bon service de Luisa, fait un excellent travail 🫶🏼
Réponse du propriétaire :
Ciao Jp, grazie mille pour votre ⭐⭐⭐⭐⭐ cinq étoiles 👍😍 ! Nous ne pouvons que vous rendre les éloges - c'est bien que vous soyez entièrement satisfait de nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine commande ou de votre prochaine visite 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Thomas.aLe 10/04/2023 à 11:25
Bonjour à tous, Nous sommes maintenant allés au restaurant plusieurs fois et nous n'avons eu que des impressions positives. Le service était très sympathique et agréable, la nourriture était très bonne comme toujours et nos commandes ont été servies rapidement à table. La dernière fois nous y étions avec 6 personnes et tout le monde a reçu sa nourriture en même temps 👍 Merci encore pour la belle journée. Nous ne pouvons que vous recommander. 👍👍
Réponse du propriétaire :
Ciao Thomas, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Marcus.Le 09/04/2023 à 17:06
Comme toujours super. Accueil sympathique et service irréprochable. Nourriture, aujourd'hui du menu du jour (ou du mois), très très savoureuse. Les prix sont appropriés pour "l'expérience globale". Nous sommes toujours heureux ici et nous nous sentons très à l'aise dans cette atmosphère chaleureuse. C'est sûr encore...
Réponse du propriétaire :
Ciao Marcus, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Asmin.oLe 07/04/2023 à 19:44
Haut!!!!! Honnête, bonne ambiance, bonne bouffe et bons conseils et service client. Grand éloge à ce cher Leoni, fille très douce et sympathique. Certainement une visite de retour 👍🏽☺️
Réponse du propriétaire :
Ciao Asmin, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Ramona.Le 05/04/2023 à 20:01
Le service ne cesse de se détériorer Vous commandez à l'avance et êtes censé venir une heure plus tard, puis vous devez encore attendre une heure supplémentaire. couper quand même.. .. et puis la pizza n'était que tiède...... Je suis totalement déçu de toi
Réponse du propriétaire :
Au revoir Ramona, seulement autant et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés ! Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Néanmoins, nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Alexander.iLe 05/04/2023 à 19:34
La pizza est correcte J'ai pré-commandé et j'étais là à l'heure, c'était probablement aussi de ma faute !!! J'attends ma nourriture depuis plus d'une demi-heure maintenant Merci pour votre prestation
Réponse du propriétaire :
Au revoir Alexandre, Merci pour votre avis. Tout d'abord : sympa que vous soyez resté avec nous. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service hier et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier n'était en quelque sorte pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Andrea.aLe 01/04/2023 à 13:00
Nous avons eu la Pizza Vegetariana avec du fromage et de la fondue végétalienne. Malheureusement, ceux-ci sont très peu occupés. C'est essentiellement une pizza margherita avec quatre morceaux d'aubergines et des champignons tranchés très, très finement qui se trouvent juste au milieu de la pizza. Nous avons mangé de bien meilleures pizzas pour ce prix (pas particulièrement bon marché).
Réponse du propriétaire :
Salut Andréa, C'est avec le coeur lourd que nous avons vu que votre visite chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'aviez imaginé. Étant donné que nous accordons une grande importance aux opinions et aux expériences de nos clients, nous serions heureux de savoir ce qui n'a pas fonctionné lors de votre visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
bea.eLe 30/03/2023 à 16:24
La journée de la pizza était délicieuse mais le service était un peu lent. Temps d'attente très long pour 4 plats. Les invités à venir nous avaient déjà rattrapés avec des oreilles de plats. Sinon très bien situé et c'était délicieux
Réponse du propriétaire :
au revoir bea, Merci pour votre avis. Tout d'abord : sympa que vous soyez resté avec nous. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service hier et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier n'était en quelque sorte pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Chris.rLe 25/03/2023 à 21:54
Restaurant joliment meublé. Le serveur était très sympathique et nous a rapidement installé une table près de la fenêtre. La pizza était plus grande que la moyenne et à un prix raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Salut chris, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Ravi que vous ayez été notre invité. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant prochainement. Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Knautschzone.Le 25/03/2023 à 19:33
Emplacement très agréable. Personnel sympa et bonne nourriture. Aussi végétalien. Ça vaut le prix aussi.👍
Réponse du propriétaire :
Zone de déformation Ciao, Merci pour votre message! Il est particulièrement important pour nous que tous nos clients puissent déguster une cuisine italienne authentique, c'est pourquoi la recette de notre pâte à pizza est végétalienne et nous proposons une alternative végétalienne à la pizza fondue dans tous nos restaurants. Vous pouvez commander plusieurs de nos créations de pizzas végétariennes en version végétalienne. Nous proposons également des options végétaliennes pour nos plats de pâtes et de salades. Ceux-ci sont marqués sur notre menu avec une icône distincte. Vous trouverez un aperçu détaillé de nos plats végétaliens dans notre guide nutritionnel sous le lien suivant : https://losteria.net/de/aktuelles/ernaehrungsfibel/. Au fait : Il y a toujours de nouvelles créations végétariennes et végétaliennes dans notre Menu della Casa qui change tous les mois. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Vanessa.aLe 20/03/2023 à 18:34
Nous avons attendu une éternité pour le service, puis pour la nourriture, même s'il n'y avait pas beaucoup d'invités lors de notre visite. Nous avons ensuite pris le dessert à côté
Réponse du propriétaire :
Au revoir Vanessa, Merci pour votre avis. Tout d'abord : sympa que vous soyez resté avec nous. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service hier et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier n'était en quelque sorte pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Joerg.uLe 19/03/2023 à 09:29
Si vous connaissez la chaîne, vous obtenez ici aussi ce que vous attendez : des pizzas géantes (l'option moitié/moitié est idéale, également pour le partage), un service bon et attentionné et une ambiance agréable, malheureusement assez bruyante, à des prix raisonnables. Mais ne remplace en aucun cas le "petit" resto italien "du coin de la rue".
Réponse du propriétaire :
Au revoir Jörg, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires ! <3 Nous sommes toujours curieux : que pouvons-nous faire pour vous inspirer la prochaine fois ? Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Sa.aLe 18/03/2023 à 17:43
Nous avons passé une belle soirée à l'Osteria. Personnel agréable et attentionné, bonne nourriture, que demander de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sa, merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires! Nous ne pouvons que rendre les éloges - c'est bien que vous soyez là. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Grâce Mille Votre équipe L'Osteria
Manuel.aLe 16/03/2023 à 11:30
Interesante el descomunal tamaño de las pizzas, masa fina y bien horneada, me hubiese gustado quizás encontrar mejor calidad de producto (el queso y las aceitunas no eran de primera calidad), la relación calidad precio es buena si nos basamos en los estándares alemanes. Die enorme Größe der Pizzen ist interessant, dünner Teig und gut gebacken, ich hätte gerne eine bessere Produktqualität gefunden (der Käse und die Oliven waren keine Spitzenqualität), das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut, wenn wir uns an deutschen Maßstäben orientieren . The enormous size of the pizzas is interesting, thin dough and well baked, I would have liked perhaps to have found better product quality (the cheese and olives were not top quality), the value for money is good if we based on German standards. L'énorme taille des pizzas est intéressante, pâte fine et bien cuite, j'aurais peut-être aimé trouver une meilleure qualité de produit (le fromage et les olives n'étaient pas de qualité supérieure), le rapport qualité prix est bon si on se base sur les normes allemandes .
Réponse du propriétaire :
Ciao Manuel, C'est avec grand regret que nous avons lu vos commentaires sur votre dernière visite chez nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir satisfait votre goût avec notre pizza. Nous travaillons - comme tous les L'Osterien - selon les mêmes recettes standards fixes, afin que vous soyez servis partout avec la même qualité. Dans votre cas, il semble que nos normes n'aient pas été respectées. Au nom de toute l'équipe de cuisine, nous tenons à vous présenter nos excuses ! Nous espérons pouvoir vous convaincre à nouveau avec la meilleure qualité lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
Thomas.eLe 12/03/2023 à 20:19
Arrivé beaucoup trop tard (140 min d'attente). Les pâtes étaient tièdes et n'avaient aucun goût, la pizza est vraiment froide. Mieux vaut ne pas proposer de livraison du tout.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Thomas, Merci pour votre avis. Tout d'abord : sympa que vous soyez resté avec nous. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service hier et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier n'était en quelque sorte pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
xNiklxs.Le 10/03/2023 à 20:29
on nous a dit au téléphone que la pizza aurait un délai de livraison de 90 minutes (ce qui est beaucoup, mais peu importe). Après 90 minutes, nous avons appelé et on nous a dit que le chauffeur n'était même pas parti. Après environ 45 minutes d'attente, la pizza est enfin arrivée. En guise de compensation, on nous a donné du tiramisu qui était extrêmement liquide.
Réponse du propriétaire :
Salut xNiklxs, Merci pour votre message. Nous pouvons très bien comprendre votre mécontentement face au retard de livraison - nous en sommes sincèrement désolés. En principe, notre objectif est bien sûr de livrer le plat souhaité le plus rapidement possible, mais il y a aussi des facteurs que nous ne pouvons pas influencer - comme la situation actuelle du trafic. +20 minutes-1h : Nous voudrions également vous présenter à nouveau nos excuses personnelles. Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Ma.aLe 10/03/2023 à 16:11
Étaient là avec 6 personnes un jeudi soir. Après nos boissons, nous avons commandé la nourriture. Après 45 minutes, la pizza et les pâtes sont arrivées. Les nouilles étaient probablement correctes. La pizza est si fine qu'elle refroidit sur le chemin de la table. . . Pas mon cas. Nos boissons étaient encore vides en attendant la nourriture. Personne ne nous a remarqués et a demandé de nouvelles boissons. Ce n'est que lorsque nous avons commandé au bar que quelqu'un est venu. Nous n'avons pas commandé un troisième verre car encore une fois personne n'est venu malgré 6 verres vides sur la table. Au moment du départ, nous n'avons pas pu être changés. La serveuse n'avait ni billets de 5 € ni 10 € et n'a pas pu en obtenir. Il fallait ensuite voir en groupe comment on mettait les montants ensemble. Ont été très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ma Mai, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre nourriture ait été froide et nous nous en excusons sincèrement. Nous n'aurions pas dû faire une telle erreur - votre mécontentement à ce sujet est tout à fait compréhensible. Nous travaillons - comme tous les L'Osteria - selon les mêmes recettes standards fixes, afin que vous soyez servi partout avec la même qualité. Dans votre cas, notre exigence n'a manifestement pas été satisfaite. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe de cuisine. Nous espérons que nous pourrons vous convaincre à nouveau avec la meilleure qualité lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Seb.aLe 07/03/2023 à 20:14
J'ai longuement réfléchi à l'idée d'écrire cette critique, après de longues délibérations, j'ai finalement décidé de le faire. Je t'ai vraiment donné trois chances bien intentionnées. le service est nul. Je n'ai jamais été aussi mal servi dans le gastro, le service est malheureusement exagéré. Personne ne vient. Que ce soit plein ou vide. ça faisait longtemps qu'on ne pouvait plus venir vous voir à Castrop. Vous êtes en deuil maintenant. J'espère que l'équipe de direction cherchera une toute nouvelle équipe. La salade est aussi un outrage, trois feuilles et deux morceaux de viande. Aujourd'hui encore connu une déception complète avec vous. Plus jamais à Castrop Rauxel
Réponse du propriétaire :
Ciao Seb, merci pour ta visite et la note qui en résulte. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, directement à [email protected] afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Dennis.eLe 05/03/2023 à 20:05
Il n'y a rien à redire sur la nourriture, le service doit encore être amélioré. Surtout sur les sièges extérieurs à l'intérieur, on est rapidement négligé par le personnel, car peu de contact visuel est établi avec l'environnement immédiat.
Réponse du propriétaire :
Ciao Dennis, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍😍! C'est bien que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Nadine.aLe 04/03/2023 à 20:51
Je suis déjà allé à la Losteria il y a deux semaines avec un ami prendre un café vers 13h, en semaine.. ce n'était pas complet, max 10 tables occupées, et nous avons quand même dû attendre 40 minutes pour notre latte macchiato. .. eh bien, maintenant j'ai donné une autre chance à la Losteria et j'ai été à nouveau plus que déçu. La serveuse qui a pris notre commande nous a dit qu'il y avait beaucoup de monde et que nous devions attendre environ 30 minutes pour que notre nourriture arrive. Après avoir attendu 60 minutes sans que la serveuse ne vienne à notre table entre les deux, nous avons eu notre nourriture après avoir demandé indépendamment, mais il faisait déjà froid à l'extérieur et tiède au milieu. Il n'y avait même pas d'excuses de la part de la serveuse. C'était définitivement notre dernière visite à la Losteria Castrop-Rauxel !
Réponse du propriétaire :
Ciao Nadine, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, à https://losteria.net/de/feedback/ afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Daniel.lLe 04/03/2023 à 08:07
Très bon rapport qualité prix Étaient là un mercredi soir avec quatre personnes plus un chien. Il y avait beaucoup de monde au début, de nombreux invités ont rapidement mangé une pizza le jour de l'offre pour 7,50 €, puis c'est devenu plus vide. La pizza aux fruits de mer n'avait pas beaucoup de garniture. Mais à 7h50 on ne peut pas se plaindre. Les autres pizzas et les gnocchis étaient d'excellentes portions. Le tiramisu en dessert était délicieux. Les serveuses sont toutes sympathiques et attentionnées. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Ciao Daniel, grazie mille pour ta note TOP 😍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement et d'avoir ainsi gagné 5 étoiles 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous sommes impatients de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Carmen.oLe 03/03/2023 à 19:52
La nourriture était bonne mais désolé la musique était beaucoup trop forte. Vous pouviez difficilement avoir une conversation sans vous crier dessus.
Réponse du propriétaire :
Ciao Carmen, grazie mille pour ta note TOP 😍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement et d'avoir ainsi gagné 5 étoiles 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous sommes impatients de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Birgit.rLe 19/02/2023 à 19:08
Nous y avons mangé vendredi. La nourriture était correcte. Malheureusement, notre bon n'a pas été accepté. Malheureusement, la conversation avec le responsable n'a pas été satisfaisante. Apparemment il y en a depuis deux!!! Des semaines de problèmes avec le logiciel et aucun bon n'a pu être accepté, attention à un service déjà payé à l'avance. Tous très suspects. Le directeur était inutile pour ne pas dire désintéressé. Pas recommandable !
Réponse du propriétaire :
Ciao Birgit, Ciao W, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, à [email protected] afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
T.Le 19/02/2023 à 11:19
Malheureusement, absolument plus recommandable! Avant la pandémie, nous y étions des habitués en famille, en couple ou pour affaires. Malheureusement, la direction de l'agence a dû changer... depuis, entre autres, plus de coin enfants et de convivialité envers les familles. Vous attendez que les boissons soient prises au moins 15 minutes, puis il en manque la moitié. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Ciao T, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, à [email protected] afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
W.Le 19/02/2023 à 00:21
La nourriture était correcte. Vos propres bons ne sont pas acceptés avec de piètres excuses ! Interdiction absolue. Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Ciao W, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, à [email protected] afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Matthias.tLe 15/02/2023 à 12:17
J'ai visité le restaurant le 10 février 2023. La nourriture ou la pizza étaient bonnes. Cependant, à mon avis, la serveuse a essayé de m'arnaquer. Lorsque j'ai demandé la facture, on m'a seulement indiqué le montant. Mais aucune facture donnée. Le montant me paraissait très élevé. En conséquence, j'ai dû demander l'addition à la serveuse à plusieurs reprises. Lorsque j'ai reçu la facture, le montant était inférieur de 10 €. Pour moi, il s’agissait clairement d’une tentative d’augmenter le pourboire. Donc sois prudent.!!!! Vérifiez toujours la facture dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Ciao Matthias, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, à [email protected] afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Dennis.oLe 13/02/2023 à 18:38
Restaurant confortable dans un excellent emplacement! Service très amical et courtois. La carte des plats et des boissons propose un large choix, de sorte qu'il y en a pour tous les goûts. Je recommande particulièrement les plats de pâtes. Les limonades maison sont un régal pour le palais ! Nous aimons toujours revenir!
Réponse du propriétaire :
Ciao Dennis, merci mille pour votre note TOP 😍 ! Nous ne pouvons que lui rendre des éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre pleinement et d'avoir ainsi obtenu cinq étoiles. Revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Bahri.aLe 12/02/2023 à 16:08
Quand il s'agit de pizzas, ce n'est pas une question de taille, mais de goût. Sec, sans épices et toujours froid. Lors du paiement par carte, il vous est demandé de donner un crédit de 10 à 20 %. Tout simplement scandaleux. Et si je veux donner moins ? Je n'ai jamais rien vécu de pareil en Allemagne.
Réponse du propriétaire :
Ciao Bahri, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, à [email protected] afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous nous réjouissons de vous entendre. Notre site internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/catrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
k.Le 12/02/2023 à 15:35
Il y a 2 étoiles pour la nourriture, qui était plutôt bonne. Mais le service est le pire que j'ai connu ici. Malheureusement, très inattentif et lent, même s'il ne se passait pas grand-chose. Dès que vous êtes entré, vous avez réalisé que vous vouliez que tout soit assis dans un petit espace, mais cela n'a toujours pas fonctionné. Vous demander si vous souhaitez un autre verre ou l'addition, rien. Le personnel essayait avec arrogance de regarder dans une direction différente, sinon cela dégénérerait en travail.
Réponse du propriétaire :
Ciao k, merci beaucoup pour votre visite et l'avis qui en découle. Bien entendu, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre maison. Bien entendu, nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons apporter des modifications de toute urgence. Veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, à [email protected] afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous sommes impatients de vous entendre. Notre site Internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/castrop-rauxel/ Vous pouvez également nous contacter directement par écrit via https://losteria.net/de/feedback/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Marc.bLe 07/02/2023 à 14:43
La nourriture est comme toujours très bonne. Le service est le pire que j'ai connu l'année dernière. Malheureusement, très inattentif et lent, même s'il ne se passait pas grand-chose. Si vous aviez un petit enfant avec vous, il fallait demander des choses comme une chaise haute, une fourchette supplémentaire, etc. C'était vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Ciao Marc, merci beaucoup pour votre visite et l'avis qui en découle. Bien entendu, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre maison. Bien entendu, nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons apporter des modifications de toute urgence. Veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, à [email protected] afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Nous sommes impatients de vous entendre. Notre site Internet : https://losteria.net/de/restaurants/restaurant/castrop-rauxel/ Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Josef.Le 05/02/2023 à 16:03
Le personnel est très attentionné et courtois, la pizza est correcte aussi, peut-être l'assaisonner un peu plus, mais c'est individuel. L'attente pour la nourriture est un peu trop longue ! Par temps frais, les tables situées à environ 5 m de la porte sont déconseillées, il y a un courant d'air important à cet endroit, un sas d'entrée pourrait y aider.
Réponse du propriétaire :
Ciao Josef, grazie mille pour ton avis 👍 ! Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir ! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Ioanna.eLe 05/02/2023 à 09:14
Le restaurant était peut-être à moitié plein et pourtant nous avons attendu plus d'une heure pour notre nourriture, puis nous n'avons pas préparé la nourriture car une pizza avait été brûlée. La pizza qui a suivi n'était pas cuite correctement (la sauce tomate n'était pas prête et la garniture ne concernait que la moitié de la pizza), les pâtes n'étaient pas cuites non plus. Le service a changé trois fois (apparemment une femme était nouvelle dans l'entreprise), dont deux très hostiles. Les colas que nous avons commandés ne sont jamais arrivés et lorsque nous les avons demandé poliment, nous avons été brutalement renvoyés. Dans l’ensemble, ce fut une soirée très décevante !
Réponse du propriétaire :
Ciao Ioanna, grazie mille pour ton avis 👍 ! Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir ! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Ellen.lLe 29/01/2023 à 13:41
Ah, ça se passe comme ça. Autrefois, c'était un endroit où nous aimions aller, où tout le monde nous connaissait et nous saluait, un lieu de rencontre. Le personnel d'origine a complètement changé. En dit long sur un employeur. La dernière pizza que nous avons commandée à la maison est arrivée glacée. Rien n'a jamais été renvoyé aux commentaires par courrier électronique. Cette semaine au restaurant on s'est demandé si on pouvait avoir des couverts. Manger est tout simplement meilleur avec des couverts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ellen, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite avec autant de détails. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en termes de service et que votre nourriture ait été servie froide lors de votre dernière commande. Nous espérons vraiment que vous vous en êtes plaint sur place et que vous avez reçu une pizza fraîche et chaude ? Nous discuterons de votre expérience en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Michael.aLe 27/01/2023 à 09:04
Bonjour, tout allait bien jusqu'à présent, juste une longue attente misérable pour la nourriture ! 1 heure pour l'entrée et encore une demi-heure pour le plat principal.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Michel, Merci pour votre avis. Tout d'abord : sympa que vous soyez resté avec nous. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service hier et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier n'était en quelque sorte pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Marianne..Le 23/01/2023 à 14:27
Après une heure d'attente, la nourriture est enfin arrivée. Les pâtes étaient fades mais la pizza et la bruschetta étaient savoureuses. Le dessert était super délicieux. Il y avait aussi une petite différence au niveau de la facturation, mais elle a été résolue. L'eau coûte très cher. 2,95 € les 250 ml.
Réponse du propriétaire :
Ciao Marianne, grazie mille pour ta merveilleuse critique 👍 ! C'est bien que vous ayez été notre invité et que vous ayez tellement aimé passer du temps avec nous 😍. Je t'en prie, reviens vite. Nous avons hâte de vous voir - alors nous obtiendrons également la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Raimund.rLe 20/01/2023 à 15:33
Nous y étions mercredi à 14h, il y avait 3-4 tables occupées, plusieurs tables n'avaient pas été débarrassées et la serveuse est passée plusieurs fois devant elles sans rien emporter. Un peu sale. Non, tu n'en as pas besoin
Réponse du propriétaire :
Ciao Raimund, grazie mille pour votre avis 👍 ! Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir ! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Atnan.rLe 20/01/2023 à 11:37
Je ne peux que recommander la journée pizza le mercredi, mais si vous voulez manger en toute tranquillité, vous devriez emporter la pizza avec vous car il y a beaucoup de monde et de bruit.
Réponse du propriétaire :
Ciao Atnan, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍😍 ! Heureux que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Anja.oLe 17/01/2023 à 12:32
Très délicieuse pizza immense les lasagnes laissaient à désirer Service top
Réponse du propriétaire :
Ciao Anja, grazie mille pour ta merveilleuse critique 👍😍 ! Heureux que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Fo.oLe 14/01/2023 à 20:11
La nourriture était très bonne. Il y avait beaucoup de monde, donc il a fallu plus de temps pour obtenir des boissons et de la nourriture. Places de parking disponibles en nombre suffisant
Réponse du propriétaire :
Ciao Fo, grazie mille pour ta merveilleuse critique 👍😍 ! Heureux que vous soyez très satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 - alors nous décrocherons la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
P.Le 12/01/2023 à 21:45
Économisez votre argent et vos nerfs !!! Nous étions des clients réguliers depuis 2 ans, commandés plusieurs fois par semaine. Ensuite, le service et la nourriture sont devenus de pire en pire. entre autres On vous demande dans le magasin vide du coin après 1h ce que vous avez commandé, chauffeurs impertinents, la dernière fois vous avez reçu une carbonara complètement collante et poivrée qui n'était pas comestible, de la nourriture glacée et aujourd'hui, après 1h30 d'attente, vous réclamez 22h30 ne pas avoir reçu une commande déjà payée en ligne (ils disent même que nous ne sommes pas les seuls) et ne livre plus ! LE MAGASIN DEVRAIT FERMER !!!
Réponse du propriétaire :
Ciao Peter, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous profitons de cette occasion pour vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Bien entendu, nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons les rattraper de toute urgence. Par conséquent, veuillez nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, à https://losteria.net/de/feedback/ afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Vous pouvez également nous écrire directement à [email protected] ou nous contacter par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Lars.oLe 09/01/2023 à 20:22
Je n'y ai rien mangé qui ne soit pas délicieux. Malgré le fait qu'il soit complet, il n'y avait rien à redire sur le service. J'y suis trop souvent maintenant.
Réponse du propriétaire :
Ciao Lars, merci mille pour votre ⭐⭐⭐⭐⭐ cinq étoiles 👍😍 ! Nous ne pouvons que vous rendre des éloges - c'est bien que vous soyez entièrement satisfait de nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande ou votre prochaine visite 🤗 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Dieter.iLe 09/01/2023 à 08:50
Très vite. Immense pizza, partagée pour 2 personnes et garnie différemment. Bien bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dieter ! Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez autant apprécié notre meilleure pizza. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos restaurants <3 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Christian.eLe 07/01/2023 à 22:53
Nous visitons régulièrement différents restaurants de cette franchise. La nourriture était comme d'habitude lors de notre visite et il n'y a rien à redire. Cependant, le service n'est pas au niveau auquel nous sommes habitués de L'Osteria. Temps d'attente plus longs, pas tout à fait aussi sympathique (donc pas aussi bonne ambiance), pas tout à fait aussi attentionné, la nourriture a pris un temps anormalement long, l'addition a dû être demandée plusieurs fois. Nous y étions à l'heure du déjeuner et l'endroit était peut-être 1/4 plein, voire pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite avec tant de détails. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service. Nous discuterons de votre expérience en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que nous brillerons à nouveau avec le meilleur meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Barbara.�Le 07/01/2023 à 21:46
La pizza était bonne - mais c'est à peu près tout. Les plats de pâtes sont arrivés à table tièdes - après avoir attendu plus de 2 heures pour notre nourriture. Les commandes de boissons étaient également très lentes, n'arrivaient parfois que sur demande répétée ou étaient oubliées. Après plusieurs plaintes et références à nos enfants affamés, des bruschettas et des plats de pâtes que nous n'avions pas commandés nous ont été apportés sans qu'on nous le demande - après avoir été préalablement assurés des pizzas que nous avions commandées "en quelques minutes". C'était probablement notre dernière visite à l'osteria.
Réponse du propriétaire :
Ciao Barbara, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Vous êtes donc les bienvenus pour nous envoyer votre incident, y compris vos coordonnées et votre numéro de téléphone disponible, à https://losteria.net/de/feedback/ afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Vous pouvez également nous écrire à [email protected] ou nous contacter par téléphone pendant nos heures d'ouverture au +49 2305 5310390 Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
B.Le 07/01/2023 à 20:25
Juste impoli, attendu plus de 2 heures pour une pizza. Si c'était possible, il n'y aurait même pas d'étoile ! Plus jamais !! Le serveur était morveux, les cuisiniers étaient insalubres et même pour payer nous avons dû attendre 30 minutes, alors que le serveur restait là et n'avait rien à faire
Réponse du propriétaire :
Au revoir B, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite avec tant de détails. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service. Nous discuterons de votre expérience en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin que quelque chose comme cela ne se reproduise plus . Nous espérons que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
T.Le 07/01/2023 à 19:41
Une étoile de trop. Mauvais service. Boissons seulement après une longue attente et pas entièrement apportées. Pas besoin de demander si de nouvelles boissons sont nécessaires. La nourriture n'est toujours pas prête après plus d'une heure. Livraison pas rapide même avec des enfants. Aucune recommandation !
Réponse du propriétaire :
Au revoir T, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite avec tant de détails. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service. Ce jour-là, le ver était simplement à l'intérieur et les processus prévus n'ont malheureusement pas fonctionné comme nos aspirations habituelles l'auraient voulu. Nous discuterons de votre expérience en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Karina.aLe 07/01/2023 à 18:33
La pizza et la boisson sont bonnes. L'attente est ennuyeuse, il ne peut pas être si difficile de faire une pizza. j'ai attendu une heure
Réponse du propriétaire :
Au revoir Karine, Merci pour votre avis. Tout d’abord : c’est bien que vous soyez resté avec nous. C'est avec le cœur lourd que nous lisons votre retour. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service hier et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier, ce n’était pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
derpauli1984.Le 31/12/2022 à 19:45
En fait, tout est délicieux comme toujours. Malheureusement les artichauts étaient déjà mauvais sur l'assiette d'antipasti. Et cela n'est malheureusement pas venu à l'avance mais avec les plats principaux. Néanmoins nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Ciao derpauli1984, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires ! <3 Nous espérons que vous vous êtes plaint à notre équipe des artichauts sur place et qu'on vous a proposé une solution adaptée ? N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons de vous voir et espérons que nous pourrons ensuite vous enchanter complètement. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Borkum.eLe 29/12/2022 à 08:07
Malheureusement, je ne peux pas du tout recommander L'Osteria à Castrop. Nous y étions un mercredi à 14h il y avait vraiment peu de tables occupées. Tout d'abord, il a fallu 15 minutes pour que la commande de boisson soit prise. Ensuite, j'ai pu voir nos boissons assises sur le comptoir pendant environ dix minutes. D'une manière ou d'une autre, ils ont disparu et après cinq autres minutes, ils sont finalement arrivés à la table. En attendant, nous avons pu passer la commande de la nourriture avec un collègue. Peu avant 16 heures, deux pizzas ont été apportées à table. Malheureusement, le mien a pris un peu plus de temps parce que l'ail était mis sur la pizza et qu'elle venait d'être cuite. À 16 heures, nous pourrions dîner ensemble. La pizza de mon ami était correcte, elle nageait dans l'huile (sur le chemin du retour, il avait en fait mal au ventre, bien qu'il ait utilisé deux serviettes pour absorber le plus d'huile possible) et celle de mon ami était malheureusement trop cuite. Une deuxième commande de boisson a été vaine. Lorsque nous avons voulu payer, on ne nous a même pas demandé si tout allait bien - car bien sûr nous savions que rien n'allait. Quel dommage!
Réponse du propriétaire :
Cher Borkum, merci pour vos commentaires honnêtes. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant vos pizzas. Tous les plats sont - comme vous le savez probablement - fraîchement préparés pour vous "à la mamma". Nous travaillons selon les mêmes recettes standard fixes dans tous les L'Osterien, afin que vous soyez servi partout avec la même qualité. Dans votre cas, notre exigence n'a manifestement pas été satisfaite. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe de cuisine ! Nous espérons que nous aurons une autre chance de vous impressionner lors de votre prochaine commande. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Maja.oLe 28/12/2022 à 18:31
Commandé pour livraison. Le délai de livraison de 45 minutes s'est transformé en plus de 2 heures. Personne n'a pu être joint par téléphone. Les pizzas n'avaient pratiquement pas de garnitures et étaient froides. ?
Cathrin.Le 28/12/2022 à 15:54
Arrivé à 15h20. Boissons commandées à 15h35, qui ne sont pas encore arrivées à 16h20. À la table voisine, vous vous êtes assis pendant 2 heures jusqu'à ce que vous soyez autorisé à partir. Nous attendons encore. Je suppose qu'on rentre à la maison dans le noir. Quand la pizza est arrivée, nous n'avions toujours pas bu. Cela est revenu à la demande APRÈS le repas. Nous attendons toujours la facture. Le mieux est de demander l'addition quand la nourriture arrive. Le personnel est formé pour détourner le regard 😂
Réponse du propriétaire :
Au revoir Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite avec tant de détails. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous discuterons de votre expérience en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que nous brillerons à nouveau avec le meilleur meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Daniel.cLe 28/12/2022 à 10:58
Au milieu de la commande, le serveur s'interrompt et s'occupe d'un autre invité. Je suis alors parti avec mon fils sans manger. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Au revoir Daniel, seulement autant et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés ! Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Néanmoins, nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordialement Votre équipe L'Osteria
F...Le 28/12/2022 à 04:14
La croûte de pizza était brûlée et les pâtes étaient plus qu'al dente. Tout sans goût et pas de bonne qualité ! Lors de la commande, les demandes ne sont tout simplement pas prises en compte et le rapport qualité-prix n'est pas du tout correct. Non recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher F, merci pour vos commentaires honnêtes. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant vos plats. Tous les plats sont - comme vous le savez probablement - fraîchement préparés pour vous "à la mamma". Nous travaillons selon les mêmes recettes standard fixes dans tous les L'Osterien, afin que vous soyez servi partout avec la même qualité. Dans votre cas, notre exigence n'a manifestement pas été satisfaite. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe de cuisine ! Nous espérons que nous aurons une autre chance de vous impressionner lors de votre prochaine commande. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
KEKC_337.0.Le 27/12/2022 à 19:26
La pizza est délicieuse, les pâtes n'aimaient pas, portées depuis très longtemps. Nous avons attendu la nourriture pendant environ 1 heure
Réponse du propriétaire :
Au revoir KEKC_337.0, Merci pour votre avis. Tout d'abord : sympa que vous soyez resté avec nous. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service hier et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier n'était en quelque sorte pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Ulrich.rLe 26/12/2022 à 16:59
Longue attente pour une pizza 40 minutes et ce n'était même pas complet. La prochaine fois, j'irai à nouveau à Marl. - Si seulement.
Réponse du propriétaire :
Ciao Ulrich, Merci pour votre avis. Tout d'abord : sympa que vous soyez resté avec nous. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service hier et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier n'était en quelque sorte pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Ålêxãñdër.�Le 20/12/2022 à 15:31
Les pizzas sont délicieuses, comme toujours, et le service est très sympathique. Cependant, aujourd'hui, nous avons attendu 30 minutes pour la nourriture (uniquement des pizzas) 😴 et il n'y avait qu'une quinzaine de convives dans la boutique.
Réponse du propriétaire :
Ciao Ålêxãñdër, Merci pour votre avis. Tout d'abord : Ravi que vous ayez été avec nous et que vous l'ayez apprécié. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service hier et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier n'était en quelque sorte pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Carina.aLe 18/12/2022 à 18:23
On nous a fait attendre misérablement longtemps, puis nous avons eu des plats froids, les entrées ne sont venues qu'après le plat principal, puis ont oublié et ne sont plus servies. Après plusieurs demandes toujours pas de paiement possible. Quand nous sommes allés au comptoir pour payer, on nous a dit de donner un pourboire ?!
Réponse du propriétaire :
Au revoir Carine, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite avec tant de détails. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service. Nous discuterons de votre expérience en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que nous brillerons à nouveau avec le meilleur meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Josefin.oLe 14/12/2022 à 18:00
Nous y avons déjeuné aujourd'hui le jour de la pizza. La pizza était très savoureuse, notre serveur était très sympathique et a fait de son mieux même s'il était plein à craquer. C'était vraiment super, merci Dominik. L'attente a été un peu plus longue mais reste acceptable. Les chiens y sont également les bienvenus et vu mr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joséfin, Merci beaucoup pour la merveilleuse critique. Nous sommes incroyablement heureux que votre visite à notre L'Osteria ait été tout simplement fantastique. C'est formidable que vous ayez été si impressionné par notre service. Nous serons heureux de transmettre les éloges à notre équipe. Nous pouvons à peine attendre votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Ala.lLe 07/12/2022 à 11:49
L'un des meilleurs endroits pour manger de délicieuses pizzas et pâtes
Réponse du propriétaire :
Ciao Ala, grazie mille pour votre avis 😉👍. Nous sommes très heureux d'avoir rencontré votre goût avec notre pizza et de pouvoir partager avec vous notre passion pour la pizza italienne classique. Nous avons hâte de vous revoir bientôt 🤗❤🍕! Meilleurs voeux et hop Votre équipe L'Osteria
Olly..Le 30/11/2022 à 16:25
Nous y étions un vendredi soir (18h30). Commandé deux pizzas. Ça a pris du temps mais ce n'était pas trop mal. Mais ensuite les pizzas étaient vraiment froides, vraiment froides. Le serveur a répondu d'une manière gentille et amicale. La pizza a ensuite été remise au four, ce qui n'est pas très bon avec une salade de roquette, du moins si elle reste dessus.... Mais ce n'était pas si mal non plus. La pizza est revenue et n'était pas vraiment chaude, elle était juste tiède. Dommage qu'on ait malheureusement promis plus. Bonjour Olly
Réponse du propriétaire :
Ciao Olly, merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes vraiment désolés que votre nourriture ait été froide et nous nous en excusons sincèrement ! Nous n'aurions pas dû faire une telle erreur - votre mécontentement à ce sujet est tout à fait compréhensible. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. De plus, nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Birgit.oLe 29/11/2022 à 17:24
Génial, pizza et tiramisu, un régal. C'est toujours amusant d'y revenir. Tout le monde en a marre !
Réponse du propriétaire :
Ciao Birgit, nous sommes très enthousiasmés par votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus par les gentils mots 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Patricia.oLe 27/11/2022 à 20:52
J'étais à la Losteria de Castrop pour la deuxième fois. Dans les deux cas, je ne peux que donner 5 étoiles pour la nourriture, délicieuse comme toujours. Un bon service est particulièrement important pour moi, afin que vous vous sentiez le bienvenu en tant qu'invité. La dernière fois, c'était une jeune femme qui était à nos côtés avec des conseils et des actions et aujourd'hui, c'était un gentil jeune homme nommé Domenik. Vraiment gentil, amical, attentionné, mais pas trop insistant, c'est comme ça que le service devrait être pour moi, je me sentais très à l'aise. J'aime revenir car c'est délicieux et je suis le bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Ciao Patricia, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Kevin.kLe 26/11/2022 à 16:41
Apprécié un dîner tranquille après le shopping. Dominic, notre employé de service ce soir-là, était extrêmement courtois et très aimable. Il y avait des pâtes et du risotto et nous étions très contents de notre sélection. Le temps d'attente nous a également surpris positivement, de sorte que nous ne pouvons que donner un coup de pouce. Bon week end ;)
Réponse du propriétaire :
Ciao Kevin, grazie mille pour votre note grandissima et le merveilleux compliment à notre équipe 👍😍! Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! Nous sommes toujours ravis d'apprendre que nous avons tout fait correctement et que nous avons pu offrir à nos clients une excellente expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Alex.eLe 17/11/2022 à 16:06
Nous y étions samedi, très bonne ambiance. Service amical. Très propre, les toilettes, tout le magasin, et même pas de cendriers pleins et de mégots de cigarettes ne traînaient pas non plus. Le seul point négatif pour moi, le très petit menu. J'ai eu la pizza barbecue qui était bien trop sucrée pour moi.
Réponse du propriétaire :
Ciao Alex, merci beaucoup pour vos commentaires! Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant nos plats. La qualité de nos produits est notre priorité absolue car nous voulons vous offrir la meilleure expérience gustative possible. Nous prenons note de vos critiques et en discuterons lors de la prochaine réunion d'équipe afin d'optimiser davantage nos processus. Nous sommes sûrs que lors de votre prochaine visite, nous vous renverserons à nouveau. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Henrike.�Le 16/11/2022 à 19:29
Bonjour, après 1h30 il n'y avait toujours pas de nourriture. Les clients qui sont venus après nous ont déjà été servis pendant une demi-heure. Malheureusement, c'est probablement un problème de gestion. Déconseillé
Réponse du propriétaire :
Ciao Henrike, merci pour vos commentaires détaillés - nous savons donc exactement ce que nous pouvons faire encore mieux la prochaine fois. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pourrions nous botter les fesses de ne pas pouvoir servir votre nourriture rapidement. Néanmoins, nous serions très heureux d'avoir une autre chance - lors de votre prochaine visite, nous ferons tout notre possible pour vous faire tomber les chaussettes avec enthousiasme. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Markus.Le 16/11/2022 à 19:10
Nourriture commandée pour le ramassage 1 1/2 heures à l'avance. On m'a demandé plusieurs fois ce que j'avais commandé. 40 minutes après l'heure de prise en charge convenue, j'ai abandonné et je suis parti. Très très mauvais!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Markus, merci beaucoup pour votre message. Nous pouvons comprendre votre mécontentement face à la préparation tardive de votre commande. En principe, notre objectif est bien sûr de préparer fraîchement votre plat souhaité pour l'heure de ramassage souhaitée. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes dans ce cas - nous en sommes désolés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Ci vediamo ! Votre équipe L'Osteria
Andreas.cLe 14/11/2022 à 11:22
Petit rappel de vacances à Rome SUPER tiramisu et bon expresso. C'est aussi cool que je puisse obtenir la pizza avec différentes garnitures. Malheureusement, pas de vraie carbonara ici non plus.
Réponse du propriétaire :
Ciao Andreas, grazie mille pour votre avis 👍! C'est bien que vous ayez été notre invité, que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Que pensez-vous de répéter cela bientôt - nous serions heureux si nous obtenions ensuite la cinquième étoile de votre part ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Denise..Le 13/11/2022 à 21:01
Même s'il n'y avait pas beaucoup de monde, j'ai dû attendre 45 minutes pour ma pizza, qui était froide quand je l'ai eue. L'autre pizza était totalement brûlée. On ne nous a même pas demandé si tout allait bien. Je ne peux certainement pas le recommander.
Réponse du propriétaire :
Ciao Denise, grazie mille pour votre avis 👍! Ravi que vous ayez été notre invité 😍. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Katharina.Le 13/11/2022 à 08:18
Je voulais essayer ce restaurant à cause des choix végétaliens. Il est possible de commander les pizzas avec du fromage végétalien. Malheureusement, cette option est très petite sur le menu et le fromage végétalien coûte 3 € de plus. J'ai commandé une pizza entière, mes amis la moitié chacun (comme les pizzas sont très grandes, il y a possibilité de partager des pizzas). Malheureusement, la moitié m'a été apportée, mais cela a été immédiatement excusé et une demi-pizza m'a été apportée à nouveau. Malheureusement, il y avait du thon sur ma pizza végétalienne car l'autre moitié était garnie de thon. Ici aussi, l'erreur a été corrigée directement et une nouvelle pizza m'a été apportée immédiatement. La pizza était délicieuse, la base était belle et fine, je donnerais 4 étoiles juste pour le goût de la pizza. J'aurais aimé mettre une étoile pour le fait que les alternatives végétaliennes sont tellement plus chères. Cependant, j'ajoute encore une étoile en raison de l'excellent service. Le serveur qui nous a servi était très sympathique (Dominic). Il venait régulièrement à table pour voir si tout allait bien et bien que cela nous ait pris un peu plus de temps, nous n'étions pas stressés et nous avons dit au revoir de manière très amicale. Dans l'ensemble, un restaurant solide, que vous pouvez visiter si vous recherchez également des alternatives végétaliennes. Malheureusement, la version végétalienne mmn n'offre pas un rapport qualité-prix convenable.
Réponse du propriétaire :
Ciao Katharina, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez aimé avec nous 😍. Je t'en prie, reviens vite. On a hâte de vous voir - alors on décrochera aussi la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Latti.Le 11/11/2022 à 20:32
Quand nous y étions c'était assez vide, nous avons été servis rapidement et la serveuse était très gentille. La commande est arrivée après une courte attente. Je dois dire que cela fait un moment depuis ma dernière visite à la Losteria ....... mais le pain était généralement servi à l'avance ? Pas cette fois. La nourriture était bonne, les deux avaient des pâtes mais bon les gens si négligemment servis ??? Pas de déco non rien ? Comme on le sait, l'œil mange avec vous et si vous mangez au restaurant, je pense que cela en fait partie, d'autant plus que les prix ont pas mal augmenté.
Réponse du propriétaire :
Ciao Latti, grazie mille pour votre avis 👍! Ravi que vous ayez été notre invité 😍. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Der.eLe 01/11/2022 à 11:03
La nourriture et l'ambiance étaient vraiment super. Je n'ai tout simplement pas aimé le service. J'ai dû attendre plus de 15 minutes pour un Redbull. Finalement je me suis désabonné de lui.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Der, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires ! <3 N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons de vous voir et espérons que nous pourrons ensuite vous enchanter complètement. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Moppel.cLe 31/10/2022 à 09:42
Service amical, les boissons étaient là en un rien de temps. Nous avions réservé pour 6 personnes, la table était beaucoup trop petite, vous étiez totalement à l'étroit, la musique était beaucoup trop forte, donc vous pouviez à peine parler. Ensuite, nous avons attendu 1,5 heure pour la nourriture, d'autres personnes qui sont venues loin après nous étaient déjà rassasiées, après avoir demandé combien de fois cela avait finalement fonctionné. Conclusion : OK pour un repas entre amis, mais pas pour un repas d'anniversaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mopel, Merci pour votre avis. Tout d'abord : sympa que vous soyez resté avec nous. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service hier et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier n'était en quelque sorte pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Marc.Le 26/10/2022 à 21:13
Merveilleux resto !! De délicieuses pizzas énormes avec beaucoup de choix. C'était très occupé car c'était le jour de la pizza. Nous avons été pris en charge à merveille et immédiatement informés que cela prendrait un peu plus de temps. Nous étions entièrement satisfaits
Réponse du propriétaire :
Ciao Marc, grazie mille pour ta note TOP 😍 ! Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre pleinement et d'avoir ainsi obtenu cinq étoiles. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Marlies.�Le 24/10/2022 à 07:16
C'est merveilleux de s'asseoir à l'extérieur et même avec un chien, ce n'est pas un problème de manger ou de boire quelque chose à l'extérieur ou à l'intérieur confortablement après une promenade.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Marlies, Merci beaucoup pour la merveilleuse critique. Nous sommes incroyablement heureux que votre visite à notre L'Osteria ait été tout simplement fantastique. C'est formidable que vous ayez été si impressionné par notre service. Nous serons heureux de transmettre les éloges à notre équipe. Nous pouvons à peine attendre votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Yildiz.aLe 21/10/2022 à 20:12
La nourriture était délicieuse et le service (M. Dominik) était très attentionné (toujours assuré que nous étions satisfaits). Les autres membres du personnel de service étaient également très sympathiques. C'est comme ça que manger au restaurant est amusant quand tout le paquet est bon. Nous serions ravis de revenir 😀👍
Réponse du propriétaire :
Ciao Yildiz, Merci beaucoup pour la merveilleuse critique. Nous sommes incroyablement heureux que votre visite à notre L'Osteria ait été tout simplement fantastique. C'est formidable que vous ayez été si impressionné par notre service. Nous serons heureux de transmettre les éloges à notre équipe. Nous pouvons à peine attendre votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Josi.Le 21/10/2022 à 13:33
Personnel très agréable, bonne nourriture, bonne ambiance. Bon endroit pour manger ou boire à Castrop. J'y ai passé une agréable soirée.
Réponse du propriétaire :
Salut Josi, Merci beaucoup pour la merveilleuse critique. Nous sommes incroyablement heureux que votre visite à notre L'Osteria ait été tout simplement fantastique. C'est formidable que vous ayez été si impressionné par notre service. Nous serons heureux de transmettre les éloges à notre équipe. Nous pouvons à peine attendre votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Sarah.Le 19/10/2022 à 19:16
Le service et les pizzas étaient meilleurs. Nous sommes allés à la Losteria avec notre bébé pour le dîner. Malgré de nombreuses places libres, on nous a mis devant la cuisine avec la poussette. La poussette ne correspondait pas correctement à la table et lorsqu'on nous a demandé, on nous a conseillé de pousser la poussette dans le couloir sombre à côté de la cuisine. Un non-droit absolu! Lorsque la pizza nous a été apportée, elle était si gravement brûlée que seule la moitié pouvait être mangée. Très triste pour la nourriture. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas L'Osteria Castrop.
Réponse du propriétaire :
Ciao Sarah, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Vous êtes donc les bienvenus pour nous envoyer votre incident par e-mail à [email protected] avec vos coordonnées et un numéro de téléphone joignable afin que nos employés sur place puissent vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Joel.lLe 19/10/2022 à 18:31
Malheureusement, nous avons dû attendre longtemps pour la pizza. La pizza était alors totalement brûlée et les garnitures vraiment maigres. La devise ici est probablement la quantité au lieu de la qualité.
Réponse du propriétaire :
Ciao Joel, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous aimons tout simplement nos pizzas à l'italienne classique : grandes, croustillantes et à croûte mince. Afin de vous servir exactement cet original, nous avons calculé la quantité parfaite de garniture : plus imbiberait la base fine et la rendrait pâteuse. Et si vous voulez quelque chose de plus ou si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans nos combinaisons de pizzas sur notre menu, alors demandez simplement notre carte de garniture. Ici, vous trouverez tout ce que votre cœur désire : des fruits de mer et des avocats à beaucoup de fromage supplémentaire. Il n'y a pas de limites à l'imagination, tout simplement délicieux ! Dans votre cas, notre exigence n'a manifestement pas été satisfaite. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe de cuisine que votre pizza ait été brûlée. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement Votre équipe L'Osteria
BMW.-Le 17/10/2022 à 16:11
Très satisfait et hautement recommandé! :). Totalement délicieux, le service était 1A. MEILLEUR L'OSTERIA que je connaisse. Totalement LG Taycan x62
Réponse du propriétaire :
Ciao BMW, grazie mille pour ta note TOP 😍 ! Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre pleinement et d'avoir ainsi obtenu cinq étoiles. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Annika.oLe 07/10/2022 à 18:21
Dominic fait vraiment du bon boulot ! On sent qu'il est passionné par son métier et que le bien-être de ses hôtes lui tient à cœur. Le service et la nourriture étaient super !
Réponse du propriétaire :
Ciao Annika, nous sommes très enthousiasmés par votre merveilleuse note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et encore plus par les gentils mots 👍😍 ! Nous sommes très heureux que vous l'aimiez chez nous et, surtout, qu'il ait bon goût. Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau quelque chose de délicieux de notre cucina ❤! Grazie mille e alla prossima, Votre équipe L'Osteria
Anja.nLe 06/10/2022 à 17:51
Nous avons attendu longtemps pour notre nourriture. Les pizzas sont très grandes et très fines sur le fond, mais elles ont bon goût. Les spaghettis ont été recommandés avec la déclaration que vous (mon mari) serez facilement rassasié. Mais la portion aurait pu être plus grande. Mais ce plat était délicieux.
Réponse du propriétaire :
Ciao Anja, grazie mille pour votre avis 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez aimé avec nous 😍. Je t'en prie, reviens vite. On a hâte de vous voir - alors on décrochera aussi la cinquième étoile ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
C.Le 04/10/2022 à 20:09
J'ai mangé ici deux fois et à chaque fois il a fallu une heure pour que la pizza soit prête. Personnellement, je pense que l'attente est assez longue. Le personnel n'était pas particulièrement sympathique non plus. La pizza avait bon goût.
Réponse du propriétaire :
Ciao C, grazie mille pour votre avis 👍! Ravi que vous ayez été notre invité 😍. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous en discuterons en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. On espère pouvoir vous en re-préparer un bientôt 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Claudia.iLe 30/09/2022 à 21:47
Nous y sommes allés pour une pizza tôt ce soir. Nous avons été accueillis très amicalement, la pizza était délicieuse, fraîche et énorme. . . Juste une expérience. Nous avons particulièrement aimé l'ambiance dans le jardin d'hiver et notre serveur Domenic. Il était très drôle et en même temps courtois, sans être insistant. On pouvait dire qu'il aimait son travail et c'est ainsi qu'il a contribué à une excellente soirée. Merci, nous reviendrons. Claudia et Sven
Réponse du propriétaire :
Salut Claudie, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Gevelsberg.Le 29/09/2022 à 21:18
Une étoile sur une donnée aurait aimé donner zéro étoile. nourriture = ok Prix = correct Service : Horrible Gentillesse = Désastre J'éviterai cet endroit Castrop. Mon argent est mieux ailleurs. Surtout en temps de crise, vous devez mettre le service très haut et ne pas donner aux clients le sentiment que vous pouvez être heureux d'avoir une place là-bas. Mon prochain repas avec ma dulcinée je prendrai un autre endroit.
Réponse du propriétaire :
Ciao Gevelsberg, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Vous êtes donc les bienvenus pour nous envoyer un e-mail à [email protected] avec vos coordonnées et un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
AI.Le 29/09/2022 à 21:13
Service tout simplement MAUVAIS. Effronté, audacieux et négligé. Dans toutes les succursales de Losteria, j'ai toujours été très satisfait. Castrop-Rauxel (quartier de Recklinghausen) fait peur. Vous devez boycotter cette branche !!!
Réponse du propriétaire :
Ciao AI, merci pour vos commentaires honnêtes, mais nous les lisons avec regret. Tout d'abord, nous apprécierions beaucoup que votre critique ne prenne en compte que notre nourriture et vos visites au restaurant chez nous et ne se traduise pas par des appels au boycott à notre encontre. Par conséquent, nous aimerions attirer votre attention sur la possibilité de reconsidérer cette note. De plus, au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service. Nous pouvons absolument comprendre votre frustration et sommes vraiment désolés que votre visite avec nous se soit si mal passée. Nous n'aurions pas dû faire une telle erreur. Nous sommes également heureux de vous offrir la possibilité de parler de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Mica.Le 29/09/2022 à 21:09
Personnel peu amical, surtout, vous êtes mieux servi et traité dans chaque mission de la gare. PLUS JAMAIS Je préfère aller et rester à L'Osteria à Bochum Ruhr Park. Castrop est vraiment descendu à cause du personnel.
Réponse du propriétaire :
Ciao Mica, seulement tellement et du fond du cœur : Nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous aimerions beaucoup vous parler personnellement de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Wolfgang.eLe 25/09/2022 à 19:36
Service amical et excellente pizza. Une visite vaut toujours la peine.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Wolfgang, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité, que vous l'ayez aimé avec nous et que nous ayons pu vous convaincre complètement 😍. Que pensez-vous de répéter cela bientôt - nous serions heureux si nous obtenions ensuite la cinquième étoile de votre part ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
SN-1509.Le 25/09/2022 à 17:35
Très bonne nourriture savoureuse dans un environnement calme, personnel agréable et sympathique, toujours plein mais je ne peux pas me plaindre de la durée.
Réponse du propriétaire :
Au revoir S1GG4L, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Lukas.Le 25/09/2022 à 15:38
Personnel sympathique, temps d'attente très long pour commander et payer. Des assiettes bien trop petites et la nourriture n'avait rien de spécial, je dirais même en dessous de la moyenne. Ambiance super, look très moderne.
Réponse du propriétaire :
Ciao Lukas, seulement tellement et du fond du cœur : Nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Sylvia.Le 25/09/2022 à 08:09
Personnel de service très sympathique et attentionné. Parking juste devant la porte. La nourriture était très savoureuse, mais malheureusement un peu petite. Le tiramisu était super.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Sylvie, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité, que vous l'ayez aimé avec nous et que nous ayons pu vous convaincre complètement 😍. Que pensez-vous de répéter cela bientôt - nous serions heureux si nous obtenions ensuite la cinquième étoile de votre part ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
KinGPinT1n.Le 25/09/2022 à 08:07
Commandé le même plat avec mon compagnon, j'ai eu une poignée de nourriture pour 12,50 €. 2 étoiles car au moins ce petit morceau était savoureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour KinGPinT1n, Merci pour votre avis! Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas pu vous convaincre avec nos portions et que vous n'en ayez pas assez de nous. Comme tous les L'Ostérien, nous travaillons selon les mêmes recettes standards fixes pour vous servir partout la même qualité. Dans votre cas, notre exigence n'a manifestement pas été satisfaite. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe de cuisine ! Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous pourrons vous convaincre à nouveau avec la meilleure qualité. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Kerstin.aLe 24/09/2022 à 16:34
Pizza très savoureuse et service sympathique. Les souhaits supplémentaires sont satisfaits avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Kerstin, grazie mille pour votre note grandissima et le merveilleux compliment à notre équipe 👍😍! Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! Nous sommes toujours ravis d'apprendre que nous avons tout fait correctement et que nous avons pu offrir à nos clients une excellente expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Olga.Le 21/09/2022 à 12:46
Une salade dont on dit qu'elle est composée de grenades était sans grenades et non fraîche. La pizza était correcte. Je n'ai aucune idée de ce qui s'est passé là-bas, mais il y a un an, tout allait bien. Bien sûr, je n'ai pas récupéré d'argent pour la salade. C'était pour nous avec L'Osteria à Castrop-Rauxel.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Olga, seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous aimerions beaucoup vous parler personnellement de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Julia.kLe 21/09/2022 à 12:08
Nous avons dû attendre plus d'une demi-heure pour notre boisson et une heure pour la nourriture (nous avions une salade). Nous aurions aimé commander plus de boissons, mais pendant les 3,5 heures que nous avons passées là-bas, personne n'est venu à notre table. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Julia, Merci pour vos commentaires détaillés - nous savons donc exactement ce que nous pouvons faire encore mieux la prochaine fois. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pourrions nous botter les fesses de ne pas pouvoir servir votre nourriture rapidement. Néanmoins, nous serions très heureux d'avoir une autre chance - lors de votre prochaine visite, nous ferons tout notre possible pour vous faire tomber les chaussettes avec enthousiasme. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Sonni.oLe 10/09/2022 à 21:26
Les pizzas sont très grandes, mais fines et pas très bien garnies. Pâte à pizza le mercredi pour 7,50 euros la pizza. Un suffit pour deux ;-).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonni, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité, que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que nous ayons pu vous convaincre complètement 😍. Que pensez-vous de répéter cela bientôt - nous serions heureux si nous obtenions ensuite la cinquième étoile de votre part ❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
M..uLe 10/09/2022 à 18:45
Eh bien, le service... oh tout d'abord, la pizza était très bonne. Mais c'est tout, même si, en tant qu'invité, je demande que la table soit essuyée parce qu'elle est tellement collante, alors elle doit être essuyée et je ne veux pas entendre d'histoires sur le temps chaud et la peinture collante. Malheureusement, la deuxième commande de boisson n'est jamais arrivée car le serveur avait fini de travailler. Lorsqu'on lui a demandé, il a été discuté. Non, merci! Pas étonnant que seules trois tables soient occupées le samedi soir.
Réponse du propriétaire :
Au revoir M., Merci pour votre visite et l'examen très détaillé qui en résulte. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Néanmoins, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément auquel vous avez été confronté lors de votre passage dans notre maison et nous serions très heureux que vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Isa.iLe 07/09/2022 à 15:36
Personnel super sympa et courtois. Peu de temps d'attente et nos demandes ont été traitées directement (par exemple, choix du siège). La nourriture (salade avec falafel et rouleaux de pizza et tiramisu pour le dessert) a été apportée rapidement après la commande et était très savoureuse. qualité supérieure. Les prix sont assez corrects mais relativement normaux de nos jours (2x salade, 1x pizza roulée au beurre aux herbes, 1x tiramisu, 1 bouteille d'eau 750ml, 1x latte macchiato et 2x apéro = 65€).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Juergen..Le 07/09/2022 à 10:55
Pizza savoureuse mauvais service. Nourriture servie avant les boissons. Commandé une salade en entrée. Pas d'assiettes et de couverts. Rien ne s'améliore. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Jürgen, Nous pouvons comprendre votre frustration que votre visite chez nous se soit si mal passée. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir fourni le meilleur service. Nous discuterons de votre expérience en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. En attendant, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau - et ensuite vous inspirer. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Pia.Le 05/09/2022 à 19:25
Temps d'attente longs, commandes erronées, entrées oubliées, une heure après avoir commandé le plat principal, le personnel s'est rendu compte qu'un ingrédient indispensable à la pizza était épuisé. D'après cela, ma pizza Ruccola devrait ressembler à une Margherita triste. Le personnel était désespérément débordé. Pendant notre séjour d'une heure et demie, nous avons pu commander des boissons au début (après environ 15 minutes) en attirant l'attention du service sur nous. Les autres boissons n'étaient pas proposées et demandées. Au moment de notre visite, le restaurant n'était pas complet et un service raisonnable et structuré aurait été possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pia, Tout d'abord, merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Le service est extrêmement important pour nous et nous sommes vraiment désolés que notre équipe n'ait pas fait bonne impression avec la nourriture ou le service. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par e-mail [email protected] afin que nous puissions vous recontacter ? Nous serions heureux si vous nous donniez une chance de nous présenter sous un meilleur jour. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Susanne.tLe 05/09/2022 à 15:18
Essayé une troisième fois, comme toujours, ça ne rentre pas. Nous avons commandé une salade en entrée puis deux demi pizzas. La salade était servie avant les boissons. Quand j'ai demandé si elle pouvait nous apporter les boissons, j'ai eu un drôle de regard. Les pizzas ont pris du temps, mais ce n'était pas mal. Le seul point négatif était que nos pizzas étaient presque froides, je suppose qu'elles sont restées un moment.Pour moi, il n'y a que des aides qui ne la font pas cuire. Tous dépassés. Totalement décevant.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Suzanne, Merci pour votre visite et l'examen très détaillé qui en résulte. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Néanmoins, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément auquel vous avez été confronté lors de votre passage dans notre maison et nous serions très heureux que vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Marina.eLe 03/09/2022 à 16:53
J'adore L'osteria. Ici à Castrop Rauxel c'est dehors. Hyper accessible. Immense parking. Vous pouvez manger à l'intérieur et à l'extérieur. Nous y étions un mercredi et puis c'est le jour de la pizza. Chaque pizza 7,50 € C'est génial. Service amical. Nourriture excellente comme toujours. Cette L'osteria vaut également le détour.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Marine, grazie mille pour votre merveilleuse critique 👍! Ravi que vous ayez été notre invité et que vous l'ayez tant aimé avec nous 😍. Nous ne pouvons que rendre les éloges ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Cinq étoiles à toi aussi 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊 ! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Nicki..Le 27/08/2022 à 20:31
Étaient souvent ici à Castrop. Toujours satisfait jusqu'à présent. Malheureusement pas aujourd'hui. Personnel comme toujours très gentil et sympathique. Notre pizza était froide aujourd'hui. Idem à la table voisine. Alors qu'il a également reçu une nouvelle pizza chaude, la nôtre a été ramenée à la cuisine et à nouveau froide. Très dommage pour nous. De plus, notre salade n'a pas été apportée avant mais après la pizza. Peut-être qu'on a juste passé une mauvaise journée avec toi aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Nicole, Merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Bien sûr, nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions y remédier de toute urgence. Vous êtes donc les bienvenus pour nous envoyer un e-mail à [email protected] avec vos coordonnées et un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel sur place puisse vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Piyer10k.Le 24/08/2022 à 17:59
Vous attendez 1h pour la nourriture, car il n'y a pas assez de personnel, il y a un grand espace pour tout le monde ! Si vous demandez ensuite, vous êtes rebuté et pouvez attendre à nouveau 👌🏻 Quand nous sommes arrivés, nous avons cherché un siège mais nous n'avons pas été autorisés à l'utiliser car d'autres personnes étaient censées arriver dans 5 minutes, une heure plus tard, le siège était toujours vide 👍 🏻 Il y a de bien meilleures loserias ici, je ne peux pas recommander ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Ciao Piyer10k, merci beaucoup pour vos commentaires! Nous tenons à nous excuser pour l'accueil moins qu'idéal et le long temps d'attente. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir réussi à vous convaincre dans l'ensemble. Si vous changez d'avis, vous êtes toujours le bienvenu ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Ferhat.kLe 20/08/2022 à 12:18
Vous devez passer beaucoup de temps avec vous. Attendu jusqu'à 50 minutes après la commande pour que la nourriture vienne à table.
Réponse du propriétaire :
Salut Ferhat, Merci pour vos commentaires détaillés - nous savons donc exactement ce que nous pouvons faire encore mieux la prochaine fois. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pourrions nous botter les fesses de ne pas pouvoir servir votre nourriture rapidement. Néanmoins, nous serions très heureux d'avoir une autre chance - lors de votre prochaine visite, nous ferons tout notre possible pour vous faire tomber les chaussettes avec enthousiasme. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Alek.hLe 05/08/2022 à 00:22
Amici, ambiance suuuuper. Bonne équipe. Vous pouvez dire la cohésion et l'effort qui est mis dans le restaurant. Un merci tout particulier à Nazli, à la direction et à leur équipe. Nourriture délicieuse comme toujours! Nous nous sommes beaucoup amusés avec vous À bientôt!
Réponse du propriétaire :
Au revoir Alex, grazie mille pour votre grandissima cinq étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et le merveilleux compliment pour notre équipe, notre nourriture et notre ambiance 👍😍! Nous sommes toujours ravis d'apprendre que nous avons tout fait correctement et que nous avons pu offrir à nos clients une excellente expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
M.TLe 03/08/2022 à 11:12
Quand une pizza coûte plus de 13 €, on s'attend à quelque chose de qualité qui se démarque un peu de la pizzeria d'à côté. Ce à quoi vous ne vous attendez pas, c'est quelque chose de sec, clairsemé et sans amour, surmonté d'un paquet de jambon GutUnd Billig et surmonté des morceaux durs et inférieurs d'un poireau. Le fait que j'ai également dû attendre 90 minutes sur place pour cela n'a pas non plus amélioré la situation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M, Merci pour votre message! En ce qui concerne vos réclamations, nous, FR L'Osteria GmbH, tenons à souligner qu'elles ne sont pas correctes. L'Osteria est une entreprise fondée en Allemagne spécialisée dans la cuisine italienne. Afin de répondre à nos normes de qualité élevées et de correspondre le plus possible à l'original italien en matière de pizzas et de pâtes, nous utilisons des ingrédients qui proviennent principalement d'Italie. Un réseau de fournisseurs étroitement lié à L'Osteria les importe directement et parfois même exclusivement pour nous. Néanmoins, nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous convaincre avec nos portions et que vous n'en ayez pas assez de nous. Comme tous les L'Ostérien, nous travaillons selon les mêmes recettes standards fixes pour vous servir partout la même qualité. Dans votre cas, notre exigence n'a manifestement pas été satisfaite. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe de cuisine ! Bien entendu, vous avez également la possibilité de déposer votre réclamation directement auprès de notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. . Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Bastian.cLe 01/08/2022 à 19:51
Encore une déception, mais cette fois l'oiseau a été abattu. - Il n'y avait pas de salami - Il n'y avait pas de thon, sans blague d'ailleurs ! - Il n'y avait pas de cola gazéifié. - Il n'y avait pas de glace à la pistache (dessert au menu). - Il n'y avait pas de pâtes végétaliennes - Il n'y avait pas de thé glacé à la pastèque Il n'y avait pas d'œufs la dernière fois, et il n'y en aura pas une troisième de notre part ! Un petit conseil, soit les courses sont libérées soit vous prenez directement vos fesses chez Lidl au coin de la rue pour faire le plein d'assortiment, incroyable !
Réponse du propriétaire :
Au revoir Bastien, Merci pour votre visite et la note qui en résulte. Bien entendu, nous en profitons pour vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans nos locaux. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Gabi.Le 29/07/2022 à 19:53
Attente très longue pour la nourriture et les boissons. Personnel désorganisé ? Mais la pizza compense ! Immense et délicieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaby, Merci pour vos commentaires détaillés - nous savons donc exactement ce que nous pouvons faire encore mieux la prochaine fois. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pourrions nous botter les fesses de ne pas pouvoir servir votre nourriture rapidement. Néanmoins, nous serions très heureux d'avoir une autre chance - lors de votre prochaine visite, nous ferons tout notre possible pour vous faire tomber les chaussettes avec enthousiasme. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Pia.aLe 28/07/2022 à 16:21
Attendu 1,5 heure pour 2 pizzas. Fière réalisation. Et ce n'est pas la première fois que nous attendons aussi longtemps. Le temps d'attente était de 40 minutes. On nous a dit au téléphone que le chauffeur est parti à 17h35. Il est arrivé à 18h05. Il a donc roulé vers d'autres clients. Et notre pizza a roulé 30 minutes dans le quartier. C'est censé être une pizza fraîche ???? Nous habitons à 5 minutes. La pizza avait le goût de chewing-gum. Je ne comprends pas comment les gens font les mêmes erreurs encore et encore. en bas du magasin ??? je vais chercher une autre pizzeria maintenant Après au moins 5 fois la même expérience. C'est suffisant. Le seul point positif est que le personnel est sympa. Le reste est juste mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pia, seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous aimerions beaucoup vous parler personnellement de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone que vous pouvez joindre afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Ysm.cLe 25/07/2022 à 19:06
Pure déception ! N'étaient pas là pour la première fois, mais certainement la dernière fois! Nous avons réservé à l'avance (pour 6 adultes et 6 enfants - juste pour souligner que ce n'était pas une visite spontanée - car le groupe est un peu plus grand). Arrivée : accueil chaleureux Service : C'était long à venir, mais très sympa ! Les boissons sont arrivées assez rapidement, mais nous avons dû attendre plus d'une heure pour la nourriture. Les enfants se sont agités, alors un ami est allé au bar pour demander combien de temps nous devions attendre. Elle a été renvoyée d'une manière très grossière. Les invités qui sont venus après nous (au moins 3 autres tables) ont été servis et la nourriture a été servie et nous avons encore dû attendre ! Ensuite, je suis allé au bar et j'ai fait remarquer que les clients qui venaient après nous étaient servis et que nous ne l'étions pas ! J'ai été complètement ignoré ! Ensuite, je voulais juste payer les boissons et sortir de là! J'ai demandé à un autre serveur de parler à un responsable. Cependant, la personne n'a pas jugé nécessaire de venir à la table. AU FAIT, c'était la même personne qui m'a ignoré quand je suis allé au bar. 🤦🏻♀️ CONCLUSION: le responsable est alors venu à la table et nous a montré la porte. Super gestionnaire!👍👌 Zéro humanité, zéro gentillesse ! Je ne veux même pas parler de compétences !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ysm, seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Nous aimerions beaucoup vous parler personnellement de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Rahmi.rLe 25/07/2022 à 16:58
Étaient là avec des amis et voulaient manger quelque chose, les boissons sont arrivées assez rapidement, mais les pizzas que nous avons commandées n'étaient toujours pas sur la table après 1,5 heure, alors que d'autres invités qui sont venus après nous avaient déjà reçu leur dessert. Lorsque nous avons ensuite demandé nos pizzas, le gérant de la maison était totalement hostile et a répondu à notre question grossièrement, nous avons donc décidé de payer les boissons et de partir. Je ne peux donc plus recommander ce magasin.
Réponse du propriétaire :
Salut Rahmi, seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
A..kLe 25/07/2022 à 16:44
Si court et doux Était là pour le dîner hier soir. Mais malheureusement, je dois partir sans manger. Je n'entrerai plus dans le magasin. Temps d'attente long et en plus désagréable. La gérante n'est absolument pas professionnelle. Peu importe à quel point il est occupé, vous devez être "amical" avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Ciao A., seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous aimerions beaucoup vous parler personnellement de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
ali.kLe 25/07/2022 à 14:39
Dimanche avec la famille et quelques amis nous voulions terminer la journée par un dîner, service ok. Après environ 45 minutes après la commande, il n'y avait rien à voir de la commande, les invités qui sont venus beaucoup plus tard avaient déjà eu leur dessert.... Et considérez que nous avions des enfants avec nous et ils sont devenus assez agités. Après avoir demandé amicalement, nous avons reçu une réponse très hostile. Les gens, ce n'est pas comme ça que vous traitez les invités !!!!!! C'était environ 30 à 40% d'occupation, le responsable (non formé) envoyait toujours un serveur pour la communication car votre temps est probablement très précieux. L'affaire était à court d'aviron, au final on n'a payé que les consommations et au revoir au magasin pour toujours !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous aimerions beaucoup vous parler personnellement de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Chris..Le 24/07/2022 à 14:42
Personnel peu motivé avec cuisine médiocre. Je n'ai pas encore mis la main sur la bruschetta, la salade de tomates sur une baguette molle est plus comme ça. Malheureusement, ce n'était pas très savoureux. C'est vraiment dommage, l'ambiance est prometteuse, la gastronomie à l'extérieur est un peu sans amour, mais bon. Le service doit être travaillé de toute urgence, le client souhaite agrémenter une belle journée par un repas et simplement passer un bon moment, cela ne fonctionne que si le client est pris en charge. Bonjour, peut-il s'agir d'autre chose, puis-je le remplir à nouveau et peut-être qu'une ou deux phrases individuelles devraient être incluses avec chaque service 1x1. Visite de retour? Non merci.
Réponse du propriétaire :
Salut chris, merci beaucoup pour vos commentaires! Seulement tellement & du fond du cœur : Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service et de temps d'attente pour vos plats. Nous pouvons absolument comprendre votre frustration et sommes vraiment désolés que votre visite avec nous se soit si mal passée. Nous n'aurions pas dû faire une telle erreur. Nous aimerions donc vous parler personnellement de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Jenny.tLe 24/07/2022 à 13:50
Longue attente avant même d'avoir une table, pas si amusante sous un soleil de plomb. Passez votre commande, l'apéritif est arrivé au bout de 15 minutes, malheureusement les boissons n'étaient pas encore là. La bruschetta était horrible. . . . Plat principal rien de spécial, vous pouvez aussi le faire à la maison.... Commander une deuxième tournée de boissons n'est probablement pas souhaitable. Deuxième fois là-bas, deuxième fois pas bon. Nous allons bientôt ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Jenny, seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
ANGIE.iLe 24/07/2022 à 06:50
Une étoile c'est encore trop, nous y étions hier soir avec 4 adultes. Là nous avons attendu environ 1 heure nos pizzas quand elles sont enfin arrivées, elles étaient froides, donc attendez encore une demi-heure juste réchauffées, totalement grasses et immangeables. Les boissons ne sont pas venues du tout pour les messieurs. 2 bières en presque 4 heures. Personne ne s'est soucié que nous n'étions pas satisfaits. On nous a donné les 6 verres à la fin, mais ce n'est pas le but. Conclusion plus jamais Castrop mais Ruhrpark Bochum. C'est vraiment dommage que l'Osteria soit dans un endroit magnifique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ANGIE, seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous aimerions beaucoup vous parler personnellement de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
A.S.Le 23/07/2022 à 18:29
Malheureusement seulement 1 point Temps d'attente beaucoup trop long Nous avons d'abord attendu une demi-heure jusqu'à ce que quelqu'un vienne prendre notre commande, puis une autre demi-heure jusqu'à ce que les boissons arrivent. La nourriture a pris plus d'une heure même si nous n'avons commandé que 2 pizzas. Le restaurant n'était même pas si bondé. Dommage.. mais première et dernière fois !!
Réponse du propriétaire :
Au revoir A.S, seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous aimerions beaucoup vous parler personnellement de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Markus.Le 22/07/2022 à 10:59
Quatre d'entre nous y étions mercredi dernier, vers 20h00. C'était le jour de la pizza et nous avons été ravis du prix de 7,50 € la pizza. Mais ce que je déteste toujours, c'est quand je dois d'abord me tenir à l'entrée, comme je le faisais à l'école primaire, et qu'à un moment donné, on me donne une table. Bien sûr, vous pouvez négocier, mais pourquoi est-ce toujours si difficile. Pourquoi le client ne peut-il pas simplement choisir une table en toute tranquillité ? Cela fonctionnait aussi. J'ai toujours le sentiment que les employés de L'Osteria veulent jouer de manière importante et complet. Mais ce qui était vraiment ennuyeux, c'est que nous avons dû attendre une heure et demie pour nos pizzas. Ceci est inacceptable. Sinon bravo au service, tout le monde était très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcus, seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Nicole.wLe 21/07/2022 à 18:48
1. Brunch à Castrop-Rauxel
Réponse du propriétaire :
Au revoir Nicole, grazie mille pour votre note TOP 😍! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement et d'avoir ainsi gagné 5 étoiles 😉👍 ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons hâte de vous voir 🤗! Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria
Kübra.aLe 11/07/2022 à 18:31
J'ai rarement vu une équipe aussi incompétente !! Malgré les délicieux plats principaux, la longue attente et le service extrêmement médiocre ne valent vraiment pas la peine. Même après des demandes répétées, nos pizzas n'étaient pas emballées. De plus, on nous a servi des fraises avec de la crème de mascarpone sans fraises en dessert. C'est un miracle que la branche soit encore debout dans ces circonstances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kubra, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite avec tant de détails. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service. Ce jour-là, le ver était juste à l'intérieur et les processus prévus n'ont pas fonctionné comme nous l'attendions habituellement. Nous discuterons de votre expérience en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance afin que nous puissions briller à nouveau avec le meilleur meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Sebastian.Le 10/07/2022 à 17:01
J'ai reçu quatre pizzas. Tous étaient comparables en consistance à un frisbee. Trucs secs avec pratiquement aucune garniture et peu de saveur. Et pour 60€
Réponse du propriétaire :
Au revoir Sébastien, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous aimons tout simplement nos pizzas à l'italienne classique : grandes, croustillantes et à croûte mince. Afin de vous servir exactement cet original, nous avons calculé la quantité parfaite de garniture : plus imbiberait la base fine et la rendrait pâteuse. Et si vous voulez quelque chose de plus ou si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans nos combinaisons de pizzas sur notre menu, alors demandez simplement notre carte de garniture. Ici, vous trouverez tout ce que votre cœur désire : des fruits de mer et des avocats à beaucoup de fromage supplémentaire. Il n'y a pas de limites à l'imagination, tout simplement délicieux ! Ci vediamo ! Votre équipe L'Osteria
Margot.dLe 09/07/2022 à 05:18
Ambiance très agréable, personnel sympathique et compétent et mon assiette de salade au fromage de chèvre très goûteuse et délicieuse. Toujours mon plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires! Nous ne pouvons que rendre les éloges - c'est bien que vous soyez là. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Grâce Mille Votre équipe L'Osteria
Dom..tLe 05/07/2022 à 05:27
Personnel amical. La nourriture était délicieuse, mais la pizza était tout simplement trop grande. Pourquoi n'est-il pas possible de commander des portions plus petites ? 🤷🏽♀️ 4.30€ pour 0.4L de bière 🤦🏽♀️
Réponse du propriétaire :
Au revoir Dom., Merci pour votre retour et nous sommes ravis que cela vous ait autant plu ! Dans la tradition d'une osteria italienne typique, nous servons des portions décentes et copieuses. Au fait : Nous serons heureux d'emballer tout ce que vous n'avez pas fait dans notre restaurant pour l'emporter. On nous a dit que notre pizza avait toujours bon goût le lendemain :) Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Vivien.rLe 04/07/2022 à 19:58
Rarement été servi avec une inattention et une lenteur aussi incroyables. Nous avons attendu une demi-heure seuls jusqu'à ce que nous ayons nos boissons et avons finalement été autorisés à commander quelque chose à manger. Après avoir fini de manger, nos assiettes étaient constamment examinées, mais aucun des serveurs ne s'est débarrassé, encore moins demandé si nous voulions boire autre chose. C'est dommage, car l'endroit invite vraiment à s'attarder.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Vivien, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite avec tant de détails. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service. Nous discuterons de votre expérience en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Markus.cLe 03/07/2022 à 05:24
Hier, nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel et avons pu choisir une table de notre choix. Nous avons ensuite été très bien conseillés par la serveuse très sympathique et ouverte d'esprit Josie et avons commandé deux pizzas, que nous avons pu composer selon nos envies. Les pizzas étaient énormes et super savoureuses. Le pain fait maison, que nous avons commandé en entrée et qui avait été précédemment recommandé par Josie, était tout aussi bon. Nous pouvons recommander ce restaurant en toute bonne conscience et mangerons certainement notre prochaine pizza ici. Merci pour cette belle soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcus, Merci beaucoup pour la merveilleuse critique. Nous sommes incroyablement heureux que votre visite à notre L'Osteria ait été tout simplement fantastique et que vous ayez tant apprécié notre meilleure pizza et notre pain maison. C'est formidable que vous ayez été si impressionné par notre service. Nous serons heureux de transmettre les éloges à notre équipe et particulièrement à Josie :) Nous ne pouvons pas attendre votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
D.Le 27/06/2022 à 11:51
J'y suis allée pour la première fois hier et j'ai été un peu déçue ! Ma femme voulait commander un plat avec de la roquette mais malheureusement c'était sorti... de bonnes choses peuvent arriver. Ma commande était une simple pizza au salami mais malheureusement le salami avait disparu! Réel??? Le salami est sorti ??? Je veux dire que c'est du salami et non des côtelettes d'agneau…. Comment le salami peut-il manquer dans une pizzeria ? Eh bien, ma fille voulait une petite pizza mais elle n'a pas pu la faire hier de tous les jours, pour une raison quelconque !? Parce qu'il y avait de grosses pizzas ! mais apparemment pas de pâte pour les petites pizzas... donc je ne suis pas restaurateur mais on ne peut pas se contenter d'utiliser la moitié de la pâte comme on le ferait pour une grosse pizza ? Il se peut qu'en tant que société franchisée (supposez-le simplement), vous deviez respecter certaines règles, mais vous n'aviez pas de roquette ou de salami, alors j'aurais au moins essayé de ne pas tout gâcher également. Eh bien, pour couronner le tout, il n'y avait pas de serviettes en papier dans les toilettes des hommes ou des femmes et, malheureusement, le plat de pâtes de ma femme était complètement insipide. Vous obtenez toujours 3 étoiles car votre personnel était sympathique et gêné par tous les inconvénients et ma pizza au barbecue était vraiment savoureuse.
Réponse du propriétaire :
Au revoir D, seulement ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés que votre visite chez nous se soit si mal passée ! Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre réclamation directement à notre service sur place, afin que nous puissions toujours agir sur place dans votre intérêt. Nous aimerions beaucoup vous parler personnellement de l'incident - veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec un numéro de téléphone joignable afin que notre personnel local puisse vous contacter immédiatement. Nous tenons à vous remercier pour l'effort que vous avez déployé pour nous décrire votre expérience de manière aussi détaillée. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez le fameux « 2. Chance" dans lequel nous vous montrons que nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît revenez bientôt - nous avons hâte de vous voir! 🤗❤😊. Cordialement et hop Votre équipe L'Osteria