A propos de : Restaurants L'Osteria Hamburg-Winterhude à Hamburg
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants L'Osteria Hamburg-Winterhude qui se trouve à Hamburg. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Restaurant italien, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Spiritueux
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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LGBTQ+ friendly
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Lieu accueillant pour les personnes transgenres
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Réservations acceptées
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants L'Osteria Hamburg-Winterhude à Hamburg
H..cLe 02/10/2023 à 15:05
Nous avons passé une belle soirée ! Comme d'habitude, la pizza était délicieuse et les employés de cette succursale sont particulièrement attentifs et sympathiques. J'ai rarement eu un service aussi sympa ces derniers temps :)
Réponse du propriétaire :
Grâce Mille ! C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons déjà hâte de vous voir ! 😊 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Christian.aLe 01/10/2023 à 09:29
Le rapport qualité-prix est correct. Vous ne pouvez trouver de pizza nulle part pour cet argent. Le service était également très agréable et courtois.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Christian ! C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez autant apprécié votre séjour avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt – nous avons déjà hâte de vous voir !😊 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Anna.iLe 24/09/2023 à 18:04
Après que Lieferando ait eu une erreur système et ait rendu la vie difficile au restaurant et à nous - le restaurant était incroyablement gentil et nous a donné la commande, même si l'erreur était de 0% de leur côté. Nous aurions été heureux de payer les pizzas très savoureuses pour ce bel effort de la part du restaurant. Merci encore pour ça ! Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Anna ! C'est formidable que nous ayons pu vous convaincre malgré les difficultés de livraison. 😊 Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Masuria.iLe 21/09/2023 à 19:43
Délicieuse pizza !!! Grosse et croûte fine, je le recommande
Réponse du propriétaire :
Ciao Masurie ! Un grand merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre meilleure pizza. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt dans l'un de nos restaurants. Meilleurs vœux, L'équipe de L'Osteria
V.Le 21/09/2023 à 17:41
La nourriture est délicieuse. Le service n'était parfois pas professionnel : nous voulions nous asseoir dehors. On nous a alors dit qu'en raison des vents violents, seules les boissons seraient servies à l'extérieur. Depuis le restaurant, nous avons pu voir comment les gens mangeaient assidûment à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Ciao, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes quant à l'attention et à la politesse de nos collaborateurs. Nous nous engageons à nous améliorer et serions heureux de vous accueillir à nouveau parmi nos invités ! Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Silvia.uLe 17/09/2023 à 16:06
Nous avions réservé une table. Il ne se passait pas grand-chose à ce moment-là [16 heures], alors nous sommes allés au comptoir et avons donné nos noms. Il n'y a pas eu de salutation. La dame nous a montré la table et est partie. Pas question de savoir si nous aimerions quelque chose à boire. Lorsque les six personnes étaient là, il a fallu environ 10 minutes avant que quelqu'un prenne enfin la commande sur demande. Des boissons sont également arrivées, mais avec la remarque qu'il n'y avait plus de grandes bouteilles d'eau minérale avec de l'eau gazeuse, sauf une. Les pizzas sont arrivées très rapidement et étaient super savoureuses. Malheureusement, les boissons que nous avons commandées n'ont pas été apportées et après avoir demandé, on nous a dit qu'elles étaient épuisées. Les desserts ont également été en partie oubliés (pour la petite-fille de toutes choses) et le dessert n'est arrivé que 10 minutes après notre demande. Les sanitaires étaient vraiment les pires que j'ai vu depuis longtemps : sales, malodorants, tout simplement dégoûtants. La gérante se tenait derrière le comptoir, s'ennuyait et jouait simplement avec son téléphone portable, s'essuyant le nez avec sa main et se grattant la tête. Tout simplement peu appétissant. Vous ne pouvez pas blâmer le personnel. Ils ont vraiment essayé de faire de leur mieux. du meilleur Le pire repas d'anniversaire que nous ayons eu à vivre. Conclusion... Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite avec autant de détails. Cela signifie que nous savons exactement comment et où nous pouvons encore nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service et d'hygiène. La propreté et l'hygiène sont notre priorité absolue et nous sommes soumis à des contrôles internes et externes stricts dans ces domaines par nos responsables régionaux et l'Institut Fresenius. Nous avons discuté intensivement de vos observations concernant nos toilettes avec notre équipe et pouvons vous assurer que tout est désormais revenu à la normale. Nous tenons néanmoins à vous remercier pour vos informations et vous promettons que nous enquêterons immédiatement et avec la plus grande minutie possible sur tout soupçon de baisse des normes d'hygiène. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Siegfried.rLe 16/09/2023 à 07:02
Service sympathique et très attentionné. La pizza est non seulement énorme, mais aussi très bien préparée !
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, Siegfried ! C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez autant apprécié votre séjour avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt – nous avons déjà hâte de vous voir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Chris.Le 15/09/2023 à 17:26
La pizza pré-commandée a été livrée 45 minutes avant mon arrivée/heure convenue et a ensuite été probablement bien emballée dans la voiture pour être livrée au bon moment. En tout cas, c'était froid et immangeable. Dommage pour le pourboire.
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous regrettons de n'avoir pas pu répondre à vos attentes concernant votre pizza. Comme vous le savez probablement, tous les plats sont fraîchement préparés pour vous « à la maman ». Nous travaillons selon les mêmes recettes standards établies dans tous les L'Osterien, afin que vous soyez servi partout la même qualité. Dans votre cas, nos exigences n'étaient visiblement pas satisfaites. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe de cuisine ! Nous espérons que nous aurons une autre chance de vous impressionner lors de votre prochaine commande. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Andy.cLe 15/09/2023 à 08:44
Très savoureux et énorme, surtout quand il s'agit de pizza. Le seul inconvénient est le piquant extrême de certaines pizzas mais si vous aimez ça 😎
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Andy ! C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez autant apprécié votre séjour avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt – nous avons déjà hâte de vous voir !😊 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Evgenii.rLe 11/09/2023 à 22:07
Bonne nourriture et excellent service. Le rapport qualité/prix est excellent. C'est peut-être trop de monde/bruyant pour certaines personnes, mais cela dépend du temps ou des préférences personnelles.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Evgeni ! C'était génial de vous avoir avec nous. Et nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment. Revenez bientôt, nous avons déjà hâte de vous voir ! Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Andrea.oLe 30/08/2023 à 10:57
Le rapport qualité/prix est donc certainement excellent. La pizza en elle-même est correcte, mais malheureusement rien de plus. C'est super pour une soirée sympa, le service est bon. Malheureusement, les cafés et les thés étaient finalement froids - c'était comme s'ils avaient été oubliés sur le comptoir. Deux cappuccinos ont ensuite été échangés, qui étaient soudain chauds (ce n'était donc définitivement pas leur machine). Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'avec le mauvais thé, l'eau du thé n'était PAS refaite, mais plutôt le sachet de thé (qui était sur le dessus) était remplacé par de la menthe fraîche. Sinon c'est tout à fait bien pour le prix, vous pouvez le faire quand vous voulez vous détendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, Merci pour votre message. Tout d’abord : c’est bien que tu sois avec nous. Nous travaillons dans chaque L'Osteria avec des machines à porte-filtre, où notre personnel du bar fait mousser le lait indépendamment et individuellement pour chaque café - le lait n'a peut-être pas été suffisamment chauffé ici - nous nous en excusons sincèrement. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite. Cordialement Votre Osteria
Christian.eLe 27/08/2023 à 17:57
Les pizzas sont de la taille d'une roue de chariot et délicieuses, la croûte était belle et croustillante. Service agréable et attentionné. La prochaine fois, nous commanderons stratégiquement : commandez et mangez d'abord une pizza, puis la seconde. Ensuite, tout reste au chaud et il y a plus de place sur la table :-) C'était un peu bruyant car le restaurant était plein. Pourtant, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Christian !😍 C'est bien que tu sois là et que tu aies autant aimé être avec nous et que c'était bon. Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite ! 🍕 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Kirsten.iLe 27/08/2023 à 15:04
Pizza comme à Bella Italia ! Super savoureux. Les antipasti étaient ennuyeux... donc pas de 5 🌟. Service très sympa. Malheureusement, tout a pris beaucoup de temps à cause du manque de personnel, comme on nous l'a dit. Il est étrange que plusieurs invités venus plus tard aient mangé. En tout cas, nous y retournerons et testerons certainement un plat de pâtes.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Kirsten ! C'est bien que tu sois là et que tu aies autant aimé être avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt, nous avons déjà hâte de vous voir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Samira.aLe 26/08/2023 à 20:40
J'ai commandé moitié salami et moitié pizza au poulet. Tellement savoureux 😋. Je l'ai aimé.
Réponse du propriétaire :
Ciao Samira ! Un grand merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre meilleure pizza. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans l'un de nos restaurants.🍕❤ Meilleurs vœux, L'équipe de L'Osteria
Er.tLe 20/08/2023 à 16:56
Il faut toujours attendre longtemps ici, mais aujourd'hui le service était si mauvais que la pizza à emporter avait un goût vieux et était froide car le jeune homme à la caisse était debout dans la cuisine tout le temps et parlait alors que la pizza était déjà là a été terminé. Lorsque j'ai posé la question à mon collègue, faisant référence à la longue file qui s'était formée derrière moi, on m'a dit que je devais tenir compte du fait que je n'étais pas le seul. Ensuite, j'ai dû payer par carte car vous ne pouviez pas donner une pièce de 2 €. Rarement vu une aussi mauvaise organisation.
Réponse du propriétaire :
Au revoir, seulement autant et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés ! Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Dieter.Le 20/08/2023 à 12:37
Le service était très sympathique et se démarquait. Endroit très adapté aux enfants, nous avons été accueillis de manière très amicale. La nourriture était également solide, rien de super spécial mais convenable. Je peux recommander et je reviendrai si je suis à Hambourg
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Dieter ! 😍 Nous avons été ravis de recevoir vos commentaires fantastiques. Revenez bientôt! Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Katharina.rLe 14/08/2023 à 18:41
La nourriture est bonne, le service et le personnel sont sympathiques et ouverts à nos enfants, donc nous nous sommes vraiment amusés en mangeant
Réponse du propriétaire :
Au revoir Catherine, merci pour vos excellents commentaires ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre visite chez nous et que nous ayons également pu marquer des points avec notre service. Vous avez raison, bien sûr : toute la famille est toujours la bienvenue ici. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Lars.oLe 12/08/2023 à 12:12
Absolument sympathique, attentionné, adapté aux enfants et surtout très savoureux. Des demandes spéciales ont également été mises en œuvre. Ambiance agréable, même à l'extérieur. Petite pause en Italie. Tanti saluti.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Lars, merci pour vos excellents commentaires. Comme c'est bien que vous l'ayez tant aimé avec nous. Et vous avez raison : toute la famille est bien sûr toujours la bienvenue ici. N'hésitez pas à revenir bientôt pour une petite pause - nous avons hâte de vous voir ! À bientôt Votre équipe L'Osteria
Micha..Le 20/07/2023 à 11:19
Il y avait une pizza vraiment délicieuse hier soir, qui était incroyablement grande! 😄 Habituellement, la qualité n'est pas si spéciale, mais on ne peut pas dire ça ici, c'était vraiment bon et fin et croustillant ! Je pense que c'est bien que vous puissiez commander 2 variétés différentes en raison de la taille, comme la salsicca et le tonno pour moi, le salami et le funghi pour mon copain (avec des champignons frais d'ailleurs 👌) Le service était très sympathique et agréable. Mais c'était aussi très fréquenté et donc assez bruyant à l'intérieur. Mais il est difficile de changer cela. C'est aussi bon signe quand tant de monde y mange. Bref une belle soirée, rien d'extraordinaire, mais vraiment savoureuse ! J'ai mangé de pires pizzas. 😂
Réponse du propriétaire :
Ciao Micha, wow, merci pour vos commentaires formidables et détaillés, nous étions vraiment heureux! Nous sommes heureux que vous aimiez tant notre meilleure meilleure pizza et que vous soyez visiblement rassasié. 🤗😇 C'est super que nous ayons également pu vous inspirer avec notre service. Nous pouvons très bien comprendre votre mécontentement que ce soit trop fort pour vous avec nous. En termes de volume, les facteurs suivants doivent être pris en compte : la cuisine ouverte, les hauts plafonds, une grande chambre d'amis et les conversations animées des convives présents. Tout cela s'ajoute à l'atmosphère vibrante et animée qui, selon nous, fait partie d'une osteria traditionnelle - et nous ne serions pas L'Osteria si nous étions différents. Comment pourrait-il en être autrement lorsque de nombreux convives partagent une table chez Pizza e Pasta et se lancent dans la conversation ? Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt ! Votre équipe L'Osteria
Marcel.oLe 16/07/2023 à 21:09
Carbonara commandé, sauce tomate insipide, bruschetta à faire soi-même ? Êtes-vous sérieux? Vraiment? Vraiment???
Réponse du propriétaire :
Au revoir Marcel, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous ayez semblé si déçu de votre commande. Nous avons le "kit de bricolage" pour la bruschetta afin que rien ne se détrempe sur le chemin de vous - pour que votre pain reste frais. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Wolfgang.iLe 12/07/2023 à 18:31
Je viens d'emménager à Winterhude et j'ai entendu parler de la qualité, 1er jour trop plein, 2ème jour c'est pas possible seul, 3ème jour à 19h30 plus de pizza, 4ème jour il a plu ce jour là, c'est pourquoi dehors nonono Mais mec toujours m'a renvoyé d'une manière très amicale. 🤔 Je n'ai pas pué !!!! Addendum : Tout d'abord, merci à la direction pour la considération. Dans les semaines qui ont suivi mon post, je suis souvent allé à L'Osteria. La pizza est vraiment savoureuse et le service est extrêmement courtois et positif. 👍
Réponse du propriétaire :
Au revoir Wolfgang, Merci pour vos commentaires! Nous tenons à nous excuser pour l'accueil moins qu'idéal. Nous regrettons vraiment de ne pas avoir eu l'occasion de vous convaincre. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement, pour vous montrer que nous pouvons mieux faire. Cordialement Votre équipe L'Osteria
tues.iLe 10/07/2023 à 18:36
Nourriture délicieuse avec des pizzas géantes (attention : une suffit largement pour deux adultes !). Cependant, le service n'est généralement que médiocre, et quand c'est plein c'est lamentable (malheureusement, les serveuses ne sont pas du tout expertes. Et seule la carte est italienne). Il faut parfois attendre 80 à 90 minutes (!) pour avoir sa nourriture ! A ne pas faire ! Meilleure alternative : il y a Lui au coin de la rue. Un peu plus cher, mais de meilleure qualité à tous égards !
Réponse du propriétaire :
Au revoir, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service. Cordialement Votre équipe L'Osteria
FUny_n00b.Le 09/07/2023 à 18:53
Grande pizza très savoureuse à un prix raisonnable. Ambiance agréable, malheureusement un peu bruyant à l'intérieur, service sympathique.
Réponse du propriétaire :
Au revoir, merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires! Nous ne pouvons que rendre les éloges - c'est bien que vous soyez là. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Grâce Mille Votre équipe L'Osteria
Fabian.�Le 05/07/2023 à 21:44
Nous aimions vous rendre visite, mais nous avons été vraiment déçus lors des trois dernières visites ! La pizza était super sèche et vraiment pas bonne. C'était beaucoup mieux avant... Il est impossible pour la chef de quart/patron de traiter avec ses employés, nous l'avons remarqué à plusieurs reprises. Nous ne reviendrons pas de sitôt ✌🏽
Réponse du propriétaire :
Salut Fabien, seulement autant et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés ! Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Néanmoins, nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Genia.iLe 27/06/2023 à 18:58
Je ne peux pas du tout recommander ce restaurant. C'est bruyant et inconfortable comme dans un hall de gare en raison de l'acoustique inexistante de la pièce. Il faut beaucoup de temps pour trouver quelqu'un pour prendre la commande. Dans l'ensemble, il a fallu près d'une heure pour que ma pizza vienne car le four s'est cassé entre les deux. Il aurait été approprié de passer deux morceaux de bruschetta ou quelque chose de similaire pour combler le temps d'attente. Mais apparemment ils n'en ont pas besoin tant la boutique est fréquentée. Puis vint une pizza, peu appétissante car elle pendait sur le bord de l'assiette sur la table et n'était que peu garnie. La préparation était vraiment négligente, l'huile d'ail commandée a été oubliée et n'est venue que lorsque j'avais presque fini. Le magasin de cette chaîne de restaurants était le traitement de masse le plus pur avec des aliments de qualité inférieure. Je n'entrerai certainement plus dans ce restaurant. Le nombre relativement important de mauvaises critiques est tout à fait compréhensible pour moi, malheureusement je ne les ai vues qu'après ma visite là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Génia, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de ne pas avoir satisfait votre goût avec notre pizza. Et oui, nos pizzas sont clairement trop grosses pour les assiettes dans lesquelles elles sont servies. Cependant, ce n'est pas une mauvaise intention de notre part, mais la meilleure solution actuellement à notre dilemme assiette-pizza. Parce que : Des assiettes de la taille de nos pizzas seraient extrêmement difficiles à transporter pour notre personnel de service et ne rentreraient pas dans nos lave-vaisselle ou nos placards. Comme nous aimerions tout de même vous servir la "meilleure meilleure pizza de la ville" en format XXL, nous avons décidé de faire un compromis avec la sous-couche en papier. Nous pouvons vous assurer que la qualité de nos produits est notre priorité absolue. Afin d'assurer la qualité constante de la nourriture, tous les restaurants L'Osteria sont régulièrement obligés et contrôlés en permanence par l'Institut Fresenius et nos contrôles internes et inopinés selon les directives HACCP pour la qualité et la fraîcheur des aliments. S'il y a un soupçon de baisse de la qualité des aliments, nous enquêterons immédiatement et avec la plus grande minutie possible. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Moritz.tLe 25/06/2023 à 17:24
Pire expérience de commande : pizza pré-commandée (60 m à partir du moment de la commande) et lorsque vous êtes arrivé à l'heure, la commande n'avait même pas commencé à être préparée. Super effronté. Je comprends "occupé", mais veuillez désactiver l'option de commande en ligne au lieu de décevoir les clients.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Moritz, Merci pour votre message. Nous pouvons comprendre votre mécontentement face à la préparation tardive de votre commande. En principe, notre objectif est bien sûr de préparer fraîchement votre plat souhaité pour l'heure de ramassage souhaitée. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes dans ce cas - nous en sommes désolés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Ci vediamo ! Votre équipe L'Osteria
Henning..Le 18/06/2023 à 05:49
Les salades étaient délicieuses, le service plutôt mitigé. L'assiette supplémentaire que j'ai commandée n'est toujours pas arrivée et sinon, on nous a fait attendre assez longtemps pour tout... Commandes, factures et tout ce qui va avec...
Réponse du propriétaire :
Ciao Henning, seulement autant et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés ! Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout quand la maison est pleine, le ver peut juste être là. Néanmoins, nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Kalli.Le 17/06/2023 à 11:24
Pas recommandable ! La nourriture est correcte, mais c'est à peu près tout. La seule raison pour laquelle nous avons donné une seconde chance au magasin. Mais aussi cette fois: Personnel extrêmement antipathique, juste à l'arrivée et à l'attribution de la table. Ici, tout semble conçu pour le profit, le client est traité comme du bétail. Serveurs arrogants, la gastronomie est décidément différente. Heureusement, il y a d'autres Italiens à Winterhude qui sont bien meilleurs et surtout plus sympathiques. L'Osteria - non, merci !
Réponse du propriétaire :
Au revoir Calli, Merci pour vos commentaires! Nous tenons à vous remercier pour l'accueil moins qu'idéal. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir réussi à vous convaincre de nous. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous montrer que nous pouvons mieux faire. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Nicci.Le 13/06/2023 à 07:26
Cette branche tient également ce que son nom promet. Nous étions à nouveau pleinement satisfaits. Pizza super, personnel rapide, sympathique et compétent. Le rapport qualité prix. Reviens certainement.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Nicci, merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires! Nous ne pouvons que rendre les éloges - c'est bien que vous soyez là. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Grâce Mille Votre équipe L'Osteria
xXRealmyXx.Le 12/06/2023 à 15:57
J'y étais deux fois, j'ai attendu 20 minutes deux fois, mais je n'ai même pas été pris. Peut-être qu'ils devraient penser à plus de personnel, le restaurant semble se porter assez bien pour pouvoir se le permettre. Cependant, cela ne s'applique pas à la nourriture, je peux imaginer que c'est très savoureux.
Réponse du propriétaire :
Au revoir, Merci pour vos commentaires! Nous tenons à nous excuser pour l'accueil moins qu'idéal et le long temps d'attente. Nous regrettons vraiment de ne pas avoir eu l'occasion de vous convaincre. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement, pour vous montrer que nous pouvons mieux faire. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Alexandr.iLe 12/06/2023 à 13:51
C'était juste horrible. Les serveurs sont tout simplement horribles. Je me suis assis devant mes yeux pendant 15 minutes et personne n'a pris la peine de prendre ma commande. Et la plupart du temps, ils étaient absorbés par des conversations entre eux. L'un d'eux m'a vu et m'a demandé si j'étais prêt à passer une commande et a répondu "oui". il s'est retourné et est parti !!!! Est-ce un service ??? C'est tout simplement impossible. . . Je ne commenterai cet endroit à personne, même s'il était très bon.
Réponse du propriétaire :
Au revoir, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes en termes d'amabilité et de courtoisie de notre personnel et avons déjà parlé à la direction de notre restaurant sur place. Nous tenons à vous assurer que nous attendons également de l'attention et de la rapidité de chacun de nos employés. Nous nous engageons à nous améliorer et serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité! Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Johannes.cLe 08/06/2023 à 08:44
Bien manger. Ambiance ok. Échec total absolu du service. Nous avons attendu plus d'une heure et demie et avons été rebutés plusieurs fois. Des déclarations telles que: "Je serai avec vous dans un instant" ont entraîné une attente de 15 minutes car les tables étaient d'abord dressées ou une petite conversation avait lieu au bar.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Johannes, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous pouvons très bien comprendre votre frustration face au long temps d'attente. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrons marquer à nouveau avec le service le plus rapide et le meilleur lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Tammo.cLe 03/06/2023 à 17:38
Super bonne nourriture. Ça vaut vraiment le détour et la pizza est énorme. Belle prestation incluse.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Tammo ! C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous revoir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Betty.oLe 03/06/2023 à 14:30
Belle pizzeria juste sur le Winterhuder Markt. D'énormes pizzas qui sont également bonnes à partager à deux. La nourriture est sur la table rapidement, le personnel est très sympathique. Il est également possible de s'asseoir à l'extérieur. Parfait pour une pizza rapide
Réponse du propriétaire :
Grace Mille, chère Betty ! 🤗 C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous revoir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Nicole.eLe 01/06/2023 à 07:15
Un endroit où nous aimons toujours manger, mais cette fois notre pizza végétarienne aux asperges a d'abord été servie avec du bacon et à la deuxième tentative SANS UNE SEULE pointe d'asperge !? La gentille employée n'a pas pu nous l'expliquer non plus 🤔 Quelqu'un a-t-il déjà découvert l'entrepôt de pointes d'asperges de L'Osteria ? 😉 Une demande spéciale pour notre apéro pourrait être satisfaite sans problème 👍🏼 Le dessert était encore une bombe?
Réponse du propriétaire :
Au revoir Nicole, Merci beaucoup pour vos commentaires ! C'est bien que tu sois de nouveau avec nous. Revenez bientôt - nous nous réjouissons de vous voir et espérons que nous pourrons alors vous enchanter à nouveau complètement. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Lisa.cLe 24/05/2023 à 15:37
Malheureusement, la nourriture était froide car il a fallu trop de temps pour être récupéré de la cuisine jusqu'à nous. Les 4 pizzas étaient trempées dans l'huile et pas vraiment croustillantes. Nous ne recommanderions que des pâtes car c'était vraiment très bon. Le pain avec de l'huile et du sel était bon aussi. Ambiance sympa et serveurs sympathiques
Réponse du propriétaire :
Salut Lisa, merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes vraiment désolés que votre nourriture ait été froide et nous nous en excusons sincèrement ! Nous n'aurions pas dû faire une telle erreur - votre mécontentement à ce sujet est tout à fait compréhensible. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt et que nous pourrons alors vous convaincre à nouveau avec le meilleur, le meilleur service ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Michelle.lLe 24/05/2023 à 15:12
Nourriture très bonne livrée rapidement. Le personnel était trop insistant et demandait toutes les 5 minutes si tout allait bien. La responsable s'est promenée avec le téléphone à l'oreille tout le temps et a eu des conversations privées, ce qui n'est pas la bonne chose à faire
Réponse du propriétaire :
Salut Michelle, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Mrn.�Le 22/05/2023 à 18:30
Très bon restaurant avec des places assises à l'intérieur et à l'extérieur. Bon service. Les pizzas sont énormes, mais les garnitures sont un peu petites à mon goût. Super rapport qualité prix 👍
Réponse du propriétaire :
Grâce Mille ! C'est bien que tu sois là et que tu aies autant aimé être avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt, nous avons déjà hâte de vous voir !😊 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Claire.�Le 22/05/2023 à 18:10
Bel endroit avec de la bonne nourriture et un service amical. Avec de nombreux invités, malheureusement, cela résonne un peu et vous ne pouvez pas avoir une conversation aussi bonne. C'est aussi bien si vous pouvez vous asseoir dehors en été. Quand ils ont été récupérés, les pizzas étaient un peu en sous-effectif, donc ce serait bien d'avoir les mêmes qu'au restaurant. Toujours heureux d'être là :)
Réponse du propriétaire :
Grace Mille, chère Claire ! C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons déjà hâte de vous voir ! 😊 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Dirk.aLe 20/05/2023 à 06:44
Nous nous sommes promenés dans Hambourg et sommes tombés sur une jolie terrasse. Nous avons été rapidement dirigés vers un super endroit au soleil. Le domestique nous a fait remarquer que si nous avions froid, nous ne pouvions pas entrer car c'était déjà trop plein. Les pizzas étaient énormes. La croûte mince empêchait la pizza d'être trop cuite. Les desserts étaient sublimes. Panna cotta et crème de fraise.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Dirk ! 😍 C'était super de vous avoir avec nous. Et nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment. Revenez bientôt – nous avons déjà hâte de vous revoir ! Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
exilkoelnerin73.Le 15/05/2023 à 23:38
Endroit agréable mais très bruyant. La nourriture est délicieuse, le service très agréable. Malheureusement, les toilettes sont au sous-sol, donc pas accessibles aux personnes handicapées. Mais le reste est super.
Réponse du propriétaire :
Grâce Mille ! C'est bien que tu sois là et que tu aies autant aimé être avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt, nous avons déjà hâte de vous voir !🤗 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Nemo.rLe 15/05/2023 à 20:13
Vous êtes rassasié, mais les spaghettis carbonara ont fait frire le bacon trop brièvement, tandis que l'œuf était déjà brouillé au lieu d'être simplement cuit. La pizza était monstrueusement grande, mais la taille ne signifie pas nécessairement le goût et une bonne consistance et une garniture homogène. La pâte à pizza a été étirée à la bonne taille, probablement pour impressionner, mais la garniture est également restée fine et déformée. J'ai donc eu une pizza qui avait peu de goût, était très fine et bancale et laissait une impression insatisfaisante qui ne pouvait être compensée par sa taille. Les boissons sont relativement chères et les serveurs se relaient, ne se parlent pas et ne travaillent pas avec des tables et un kit de pizza proposé directement sur le menu ne serait pas disponible, et l'option d'occupation 50/50 spécifiée n'existe pas non plus, malgré les informations directes de ma part sur la carte avec le commentaire je me tromperais, non pas qu'elle ne soit actuellement pas disponible. Ma question a alors été ignorée et j'ai procédé à la commande. Les oignons sur la pizza étaient crus et un peu amers. Dommage, il y a du potentiel, mais trop esprit cantine à un prix trop élevé pour cela, avec des erreurs de service et de cuisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Némo, C'est avec grand regret que nous lisons vos commentaires suite à votre dernière visite chez nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir satisfait votre goût avec notre pizza. Comme tous les L'Ostérien, nous travaillons selon les mêmes recettes standards fixes pour vous servir partout la même qualité. Dans votre cas, notre exigence n'a manifestement pas été satisfaite. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe de cuisine ! Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous pourrons vous convaincre à nouveau avec la meilleure qualité. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Jonas.fLe 13/05/2023 à 21:52
Cela a pris une éternité, malgré une réservation, jusqu'à ce que nous soyons assis quelque part. Le goût de la pizza 🍕 était bon comme prévu, mais la portion était plus petite que dans les autres succursales franchisées. Le service était très lent même s'il n'était pas plein. Nous avons dû attendre plus longtemps pour nos boissons que pour notre bruschetta. De plus, presque tous ceux qui sont venus après nous ont eu leur nourriture avant nous. Les pizzas étaient déformées et semblaient très précipitées, faites sans soin. La prochaine fois, je préférerai encore la succursale de Dammtor.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Jonas, seulement autant et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés ! Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Néanmoins, nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Jessica.cLe 09/05/2023 à 17:48
Nous y étions pour le déjeuner. Il ne se passait pas grand chose à l'intérieur ou à l'extérieur. Nous avons dû attirer l'attention sur nous après 10 minutes. J'ai trouvé la pizza végétarienne très négligente - quelques légumes et une cuillerée de roquette. Quand nous avons eu fini et que personne n'est venu, je suis entré de manière proactive avec mon assiette. Tous les employés étaient assis là et faisaient juste une pause. Quand j'ai demandé gentiment - si quelqu'un pouvait emballer la pizza pour moi - on m'a référé au seul membre du personnel qui n'a pas pris de pause. Je l'ai trouvé assez modeste. Malheureusement, je n'ai pas aimé le service et la nourriture, bien que j'aime manger à la Losteria - mais nous n'allons pas visiter celle de la Coupe du monde de si tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes en termes d'amabilité et de courtoisie de notre personnel et avons déjà parlé à la direction de notre restaurant sur place. Nous tenons à vous assurer que nous attendons également de l'attention et de la rapidité de chacun de nos employés. Nous nous engageons à nous améliorer et serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité! Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Fanny.Le 07/05/2023 à 14:39
Pas ma première visite à L'osteria. Gamme solide de plats italiens. Vous savez dans chaque branche ce que vous obtenez dans votre assiette. Les pâtes d'aujourd'hui avec salami au fenouil étaient au rendez-vous, bien assaisonnées, mais malheureusement il manquait les asperges. Cependant, nous en avons été informés au préalable lors de la remise du pass mensuel. Les pizzas sont bien garnies et, comme toujours, l'assiette n'est pas assez grande pour cette énorme taille (standard) de pizza. Je pense que les prix sont modérés. Cependant, il y avait un peu trop de glaçons dans toutes les boissons (surtout le spritz Aperol). Mais la prochaine fois, vous serez informé à l'avance et c'est très bien. Les locaux étaient propres. Je tiens particulièrement à féliciter le personnel. Le service est soigné et rapide, et très sympathique en plus. Et dans la cuisine, la bonne humeur était perceptible. Notre déjeuner d'aujourd'hui n'aurait pas pu mieux se passer. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille pour vos merveilleux commentaires, Fanny ! C'est bien que tu sois de retour et que tu l'aies tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous revoir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Basti..Le 30/04/2023 à 10:26
J'ai récemment séjourné à L'Osteria et je regrette de dire que j'ai été très déçu. Mon compagnon et moi voulions commander à emporter mais le personnel ne semblait pas du tout intéressé à nous servir. Même s'il n'y avait pas beaucoup de monde, nous avons dû faire la queue pendant 10 minutes avant même d'être remarqués. Enfin, l'un des serveurs nous a dit d'attendre devant et de commander des plats à emporter. Lorsque nous nous sommes ensuite tenus devant près de la cuisine, nous avons simplement été ignorés et non servis. Nous avons attendu encore 15 minutes mais personne ne semblait intéressé à prendre notre commande. Finalement, nous avons été tellement ennuyés et déçus par le personnel désintéressé que nous avons dû partir. Je peux comprendre que lorsqu'il y a du monde, il peut être difficile de servir tout le monde rapidement. Mais avec un restaurant presque vide, cela ne devrait pas être un problème au moins d'être accueilli et de prendre la commande. Malheureusement, le personnel était plutôt désintéressé et occupé les uns avec les autres. Je ne recommanderais donc pas de visiter L'Osteria.
Réponse du propriétaire :
Ciao Basti, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes quant à la gentillesse et la courtoisie de notre personnel et avons déjà parlé à la direction de notre restaurant sur place. Nous tenons à vous assurer que nous attendons également de chacun de nos employés de l'attention et de la rapidité. Nous nous engageons à nous améliorer et serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité! Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Cherry.lLe 28/04/2023 à 12:59
Bonne pizza, occupé pendant les heures de déjeuner. Service très agréable :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup! Nous avons été ravis de recevoir vos commentaires fantastiques. Revenez bientôt! Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Vanessa.Le 27/04/2023 à 22:59
Bonne nourriture comme dans les autres restaurants de L'Osteria. La nourriture a été apportée à table très rapidement et la serveuse était très gentille et arrangeante. Ma plainte concernant le dessert a été traitée de manière amicale et professionnelle et on m'en a donné une autre sans hésitation. En fait, nous reviendrions si nous vivions à Hambourg :)
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Vanessa ! C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons déjà hâte de vous voir !💛 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Tanja.oLe 24/04/2023 à 18:19
Personnel sympathique, la pizza est arrivée rapidement, était super savoureuse et énorme, ne tenait pas dans l'assiette! Tout est super, nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Tanja ! 😊 C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous revoir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Fivestar.eLe 15/04/2023 à 20:38
Ambiance décontractée, excellent service! C'était la première pizza de ma vie que je n'ai pas faite. L'emplacement invite à la flânerie. Alors apportez du temps 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fivestar, merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires! Nous ne pouvons que rendre les éloges - c'est bien que vous soyez là. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Grâce Mille Votre équipe L'Osteria
Pierre.iLe 07/04/2023 à 18:09
Restaurant très joliment meublé dans l'optique d'un loft. Ambiance chaleureuse sur la place du marché de Winterhude. La nourriture est excellente, les pizzas sont énormes, les pâtes tout aussi délicieuses. Le personnel est sympathique et sur vous et vous. Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Grâce mille, cher Pierre ! 🤗 C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous revoir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Catherine.Le 05/04/2023 à 16:46
Le service était merveilleux... même Carine. Merveilleux barman et serveurs. Carpaccio et vin ..incroyable !
Réponse du propriétaire :
Ciao, grazie mille, chère Catherine L! Nous avons été ravis de vous avoir parmi nous et attendons avec impatience beaucoup à votre prochaine visite. À bientôt! Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Mary.aLe 01/04/2023 à 22:58
Nous avons été servis par une très très gentille jeune femme. Très arrangeant et super poli. Je me suis senti très bien accueilli et tous les souhaits ont été exaucés. Je reviendrai certainement à cet endroit!
Réponse du propriétaire :
Au revoir Marie, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Ravi que vous ayez été notre invité. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant prochainement. Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Lookatmenow400.Le 31/03/2023 à 14:04
En fait, hautement recommandé! La nourriture est vraiment correcte et certains membres du personnel sont totalement sympathiques et ouverts d'esprit. Bien sûr, il y a aussi des exceptions, comme un serveur très visible qui fait une impression totalement antipathique et ne fait que se promener dans le magasin et donner des instructions. De plus, ne pas saluer les invités et les réponses morveuses étaient normales et incompréhensibles pour moi. Néanmoins, j'aime y manger de temps en temps. Encore mieux en été avec le bel espace extérieur.
Réponse du propriétaire :
Au revoir, Merci pour votre message. C'est bien que vous soyez resté avec nous - c'est dommage que vous ne l'ayez pas beaucoup aimé lors de votre dernière visite. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous voir et espérons que nous pourrons alors briller à nouveau avec le meilleur service. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Jerome.tLe 22/03/2023 à 20:05
J'étais au restaurant "L'Osteria" et j'ai passé une bonne soirée entre amis. Le restaurant est sympa et accueillant, il y avait une attente au bar car nous n'avions pas de réservation. Néanmoins, au bout d'un moment, nous avons encore une table. Les plats, notamment la pizza, étaient incroyablement savoureux et vraiment immenses ! Les portions de nouilles étaient également généreuses et la nourriture était fraîchement préparée. Le personnel était sympathique et poli. Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience. Si vous avez une réservation, je recommanderais "L'Osteria" pour sa cuisine délicieuse et son ambiance chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Jérôme ! 😍 C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez autant apprécié votre séjour avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt – nous avons déjà hâte de vous voir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Tim.aLe 22/03/2023 à 13:13
Malheureusement, votre ligne est occupée depuis 10 minutes. Ensuite, j'ai commandé chez Domino's. Environ 20 euros perdus. Aide généralement à couvrir les coûts. Que souhaiteriez-vous faire pour m’encourager à revenir ? Peut-être une petite remise ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Merci beaucoup pour vos commentaires – nous savons donc exactement ce que nous pouvons faire mieux la prochaine fois. Nous sommes vraiment désolés que notre ligne ait été occupée aussi longtemps. En clair, nous pourrions nous botter les fesses si nous ne parvenons pas à accepter votre commande à temps. Néanmoins, nous serions très heureux d’avoir une autre chance. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Britt.�Le 20/03/2023 à 21:09
Grâce à Sarya, nous avons passé un moment très agréable car elle a écouté très patiemment nos souhaits et a également mis en œuvre nos demandes particulières. Les pizzas sont incroyablement grandes et délicieuses. Je peux recommander le restaurant en toute conscience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Britt, grazie mille pour vos merveilleux commentaires ! Nous pensons aussi que vous êtes très grandiose. Nous avons hâte de vous chouchouter à nouveau bientôt.😍 Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Martina..Le 18/03/2023 à 09:55
Nous avons passé une agréable soirée La pizza était sensationnelle. Nous avons ramené le Redt chez nous Le vin aussi... Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Martina ! C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez autant apprécié votre séjour avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt – nous avons déjà hâte de vous voir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
C...Le 12/03/2023 à 14:37
La nourriture était très bonne même si la salade était très petite. Malheureusement, nous avons dû attendre beaucoup trop longtemps (plus d'une heure). Il y avait un bain de cola gratuit lorsque les boissons étaient servies. Le café a d'abord été oublié et malheureusement servi froid sur demande. Nous n'avons reçu la facture qu'après l'avoir demandée à plusieurs reprises. Bien entendu, personne n’était responsable. Dommage !😪
Réponse du propriétaire :
Ciao, Merci pour votre réponse. Nous sommes vraiment désolés que tant de choses se soient mal passées lors de votre dernière visite, c'est pourquoi nous souhaitons vous présenter personnellement nos excuses. Veuillez nous écrire un e-mail à [email protected]. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Henning.cLe 06/03/2023 à 06:54
La pizza est de taille légendaire et vraiment savoureuse. Les réservations sont généralement très complètes.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Henning ! 😍 C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez autant apprécié votre séjour avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt – nous avons déjà hâte de vous voir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Simon.Le 05/03/2023 à 21:34
Nous avons commandé une pizza à emporter et avons dû attendre longtemps. Malheureusement, ils étaient froids car ils étaient restés longtemps debout. L'ambiance dans cette branche n'est pas non plus vraiment confortable. Malheureusement, les toilettes ne sont pas propres.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Simon, Merci pour votre message. Nous pouvons très bien comprendre votre mécontentement face au retard de préparation de votre commande. En principe, notre objectif est bien sûr de préparer pour vous le plat de votre choix, frais, à l'heure de retrait souhaitée. Malheureusement, nous n'avons pas pu répondre à vos attentes dans ce cas - nous en sommes vraiment désolés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Je vediamo! Votre équipe L'Osteria
Timo.�Le 04/03/2023 à 16:34
Très bon service, toujours disponible pour discuter. Très agréable! :) Il n'y a rien à dire sur les pizzas, comme toujours, elles sont grandes et très savoureuses ! Seul bémol, comme dans presque toutes les Osteria de nos jours : sans réservation, même en tant que particulier, on a peu de chance d'avoir une table si on passe spontanément.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Timo ! C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez autant apprécié votre séjour avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt – nous avons déjà hâte de vous voir !🤗 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Jana.�Le 03/03/2023 à 22:15
Nourriture vraiment délicieuse. Nous y sommes régulièrement. Malheureusement, la qualité du personnel fait défaut à cet endroit depuis un certain temps. Cela peut prendre jusqu'à 20 minutes pour que le service arrive à table et le temps d'attente pour la nourriture commandée n'est pas toujours compréhensible. Attendre plus de 50 minutes pour une pizza et une salade ? C'est trop. Les serveurs préfèrent aussi grignoter des pistaches au bar que servir les convives. Le gros coup de coeur a cependant été la réponse à notre demande de changement de table : " malheureusement pas possible, car sinon je dois nettoyer la table "... S'il te plaît? Espérons que quelque chose changera dans un moment, sinon c'est malheureusement tout... même si c'est délicieux. Mise à jour mai 2023 : Nous restons des habitués ! La nourriture était excellente et le service était différent! 5 étoiles :)
Réponse du propriétaire :
Ciao Jana, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes quant à la gentillesse et à la politesse de nos employés et en avons déjà parlé à la direction de notre restaurant local. Nous tenons à vous assurer que nous attendons également de l'attention et de la rapidité de la part de chacun de nos collaborateurs. Nous nous engageons à nous améliorer et serions heureux de vous accueillir à nouveau parmi nos invités ! Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Carsten.eLe 25/02/2023 à 08:18
De très grandes et délicieuses pizzas, également possibles avec du fromage râpé végétalien.
Réponse du propriétaire :
Ciao Carsten ! Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez autant apprécié notre meilleure pizza. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans l'un de nos restaurants ! 🍕😍 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
aschumi.7Le 18/02/2023 à 20:37
Restaurant italien à Hambourg. Un assez grand restaurant ouvert le lundi. Mieux vaut réserver la table si vous souhaitez y dîner. Les pizzas sont gigantesques. J'ai choisi des pâtes qui n'étaient pas mon premier choix car mon premier choix n'était plus disponible. Le serveur était très gentil mais après les pâtes nous avons dû attendre assez longtemps pour commander des desserts. C'est dommage car le service était bon jusqu'à présent.
Réponse du propriétaire :
Ciao, Merci beaucoup pour vos commentaires fantastiques ! Revenez bientôt. Nous avons hâte de vous voir et de gagner une cinquième étoile. Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Jon.eLe 29/01/2023 à 16:05
J'ai encore oublié ma commande téléphonique, malgré la confirmation. Dans le magasin lui-même, personne ne se sent responsable. Les pizzas sont généralement déjà froides lorsque vous quittez le magasin, il y a un autocollant supplémentaire sur la boîte qui indique qu'il faut les réchauffer au four...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jon, Merci pour votre retour que nous lisons avec beaucoup de regret. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons au nom de toute l'équipe d'avoir gâché votre commande à plusieurs reprises ! Nous souhaitons vous présenter nos excuses adéquates et vous demandons d'envoyer vos coordonnées à [email protected]. D’ici là, nous nous engageons à aller mieux et espérons que vous pourrez nous pardonner à nouveau. excuses salutations Votre équipe L'Osteria
Rita.oLe 16/01/2023 à 15:53
Endroit confortable et élégant pour déguster les meilleures pizzas et préparez-vous à sa taille immense ! Félicitations pour la proposition de menu végétalien.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Rita ! C'était formidable de vous avoir parmi nous et nous sommes heureux que vous ayez été si impressionnés. Et oui, nos plats sont préparés avec amour. Nous sommes heureux que vous puissiez goûter cela. Revenez bientôt. Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite.🍕🤗 Cordiali Saluti! Et à bientôt! L'équipe de L'Osteria
Golo.tLe 15/01/2023 à 18:49
Je voudrais évaluer la nourriture mais la pizza n'est pas encore arrivée. Nous avions pré-commandé pour 19 heures. à la place, il y a une étoile pour la déclaration (« est déjà en cours de livraison » à 19 h 10). Actuellement, 1950... c'est bien maintenant aussi. Nous avons un enfant à la maison que nous allons rapidement organiser ailleurs pour le dîner maintenant... merci pour rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous nous excusons encore au nom de toute l'équipe pour le retard de livraison. Votre demande est déjà en cours de traitement. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons briller à nouveau avec votre prochaine commande avec la meilleure qualité et ponctualité. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Heike.oLe 03/01/2023 à 06:41
Super délicieux 😋. Personnel sympa. Malheureusement la musique était très forte. Vaut vraiment le détour
Réponse du propriétaire :
Salut Heike, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été avec nous et que cela vous ait autant plu ! Comme c'est bien que nous ayons pu vous inspirer avec notre service. Nous comprenons votre frustration face à la musique forte. Nous sommes entièrement d'accord avec vous : la musique doit être agréable et non dérangeante. Nous espérons que nous marquerons avec le volume parfait lors de votre prochaine visite et nous nous réjouissons de vous voir. Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Malin.eLe 23/12/2022 à 16:50
Enfin un "l'Osteria" qui a de vraies serveuses italiennes, je suis un client régulier était si heureux d'être enfin servi si bien un serveur nommé "Eduardo" était très attentionné et a recommandé la nourriture moi et mon groupe de 8 avions nous un élégant soir.nous pourrions tous rire et pratiquer l'italien.merci pour cette expérience.
Réponse du propriétaire :
Grâce Mille, Malin ! C'est bien que vous soyez vous et que vous ayez tellement aimé et apprécié avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous revoir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Paolo.eLe 20/11/2022 à 08:09
Restaurant de style italien confortable et accueillant juste à l'extérieur du centre-ville de Hambourg. Nous avons d'abord eu un demi-litre de vin et avons finalement décidé de rester pour le dîner. La pâte à pizza était bien cuite, le bon degré de croustillant et assez fin. Certainement surdimensionné car il ne rentre pas dans l'assiette dans laquelle il est entré, savoureux et vaut vraiment son prix. Pas tout à fait satisfait de la taille des lasagnes, comparé à la taille de la pizza, cela ressemble à un apéritif. Nous avons demandé de l'eau du robinet et ils nous ont apporté un petit verre d'eau. Absolument recommandé si vous avez envie d'une pizza savoureuse et d'un bon vin.
Réponse du propriétaire :
Ciao Paolo ! Un grand merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre meilleure pizza. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos restaurants.🍕😘 Meilleurs vœux, L'équipe de L´Osteria
CF.Le 11/09/2022 à 17:51
Nourriture délicieuse, bon rapport qualité-prix aussi. Personnel amical. Malheureusement, il n'y avait plus de savon dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Au revoir, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires ! N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons de vous voir et espérons que nous pourrons ensuite vous enchanter complètement. 😊 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Hue.yLe 31/08/2022 à 23:13
Bon rapport qualité prix pour la pizza, très grande pizza, toujours bon goût. Je ne peux rien dire. Les pâtes sont également délicieuses (j'aime mieux les pâtes aux écrevisses) et en guise de grande finale un gâteau au chocolat avec un noyau liquide. Le personnel est toujours aimable et courtois.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Hué, Merci pour votre avis. Ravi que vous étiez là et que vous avez apprécié votre repas avec nous. Tous les plats sont - comme vous l'avez peut-être remarqué - fraîchement préparés dans notre cuisine visible et ouverte "à la mamma". Le client expérimente en direct ce que la cuisine passionnée signifie en italien. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. 💛 Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Torben.eLe 29/04/2022 à 19:38
J'ai commandé la nourriture à emporter à 20h10, j'ai reçu la nourriture à 21h. Il avait été oublié et laissé sur le comptoir. Nous avons été obligés de nous asseoir au comptoir tout le temps et le personnel n'a posé aucune question. Ce n’est que lorsque nous avons demandé combien de temps cela prendrait que nous sommes allés jeter un coup d’œil. On nous a alors demandé si nous avions déjà payé, le reçu étant introuvable. Heureusement, je n'en avais pas. Quand nous sommes rentrés à la maison (à environ 3 minutes), j'étais ennuyé de ne pas avoir vérifié la température et l'état de la nourriture sur place. Pizza froide, la roquette complètement fanée et parfois extrêmement détrempée, le salami déjà séché. Les lasagnes étaient également tièdes. Nous y avons déjà commandé quelque chose plusieurs fois auparavant, mais aujourd'hui, c'était vraiment une évidence et c'était la dernière fois pour l'instant. Je peux comprendre des temps d'attente plus longs, surtout lorsque le magasin est plein, mais ce n'est pas parce que le magasin était plein. Edit : réponse rapide et polie de l'opérateur, la plainte a été traitée avec compétence et une compensation a été proposée. La note a augmenté en conséquence.
Réponse du propriétaire :
Salut Torben, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps et que les choses semblent s'être mélangées. Bien entendu, nous sommes particulièrement ennuyés et désolés que votre pizza n'ait pas été de la qualité à laquelle vous êtes habitué. Nous serions heureux si vous nous donniez une autre chance et si vous nous contactiez à nouveau à [email protected]. Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses personnelles. Cordialement Votre équipe L'Osteria
RÉGIS.ALe 26/02/2022 à 06:53
Ambiance agréable et grandes pizzas.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup! 🤗 C'était formidable de vous avoir parmi nous et nous sommes heureux que vous ayez été si impressionnés. Et oui, nos plats sont préparés avec amour. Nous sommes heureux que vous puissiez goûter cela. Revenez bientôt. Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite. Cordiali Saluti! Et à bientôt! L'équipe de L'Osteria
V.S...Le 05/02/2022 à 19:00
Je suis fan de L'Osteria. Peu importe où, toujours une ambiance sympa et surtout un service super sympa. Peu importe que vous preniez un verre au bar ou que vous mangiez, même avec des enfants, c'est toujours agréable. Et la carte ne laisse rien à désirer. De la pizza - salade - vegan, c'est toujours bon. Bien sûr les 🍕🍕🍕🍕 sont à l'honneur. Aujourd'hui, j'étais ici à Winterhude, je voulais manger une salade rapidement. Il est venu et n'est pas venu. J'ai demandé et le serveur m'a donné une réponse honnête. Ils devaient d'abord faire cuire les haricots, c'était oublié le matin. Et surtout, il y avait des haricots dans ma salade. Après 35 min. est venu mon Insalada Nice . Bon goût à nouveau. Quand je suis allé payer, le serveur n'a facturé que mon coca et m'a invité à la salade à cause de la longue attente. J'ai trouvé ça incroyablement attachant. J'aurais payé la salade aussi. Je pensais que la réponse honnête était géniale. L'Osteria vaut toujours le détour.
Marcel.uLe 31/01/2022 à 19:55
Super bel emplacement, bon service, mange beaucoup, les pizzas sont énormes et délicieuses Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcel, grazie mille pour vos merveilleux commentaires ! Nous pensons que vous êtes vraiment génial aussi. 🤗 Nous avons hâte de pouvoir bientôt vous chouchouter à nouveau. 💚 Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
F.Le 30/10/2021 à 17:05
Malheureusement une visite plutôt décevante à L'OSTERIA. La nourriture, comme toujours, dans la qualité bien connue de L'Osteria, si bonne. Cependant, le personnel était très inattentif. Le libre choix des sièges était offert et nous nous sommes assis à la table pour deux juste à côté de l'entrée. Les boissons n'ont lieu qu'après 30 minutes et après que nous ayons signalé que nous aimerions commander quelque chose. Après la commande, la nourriture est arrivée rapidement comme d'habitude. Cependant, après le repas, nous nous sommes assis à nouveau pendant 30 minutes et avons de nouveau signalé que nous voulions payer. ont eu une table pour deux. . . Le sens des affaires et l'attention du personnel sont probablement différents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour F, Merci pour vos commentaires détaillés - nous savons donc exactement ce que nous pouvons faire encore mieux la prochaine fois. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour passer votre commande. On pourrait se botter les fesses de ne pas pouvoir vous servir plus vite. Néanmoins, nous serions très heureux d'avoir une autre chance - lors de votre prochaine visite, nous ferons tout notre possible pour vous faire tomber les chaussettes avec enthousiasme. Cordialement Votre équipe L'Osteria
marcimarc444.Le 25/10/2021 à 20:17
Pizza énorme, toujours fraîche et très savoureuse à des prix modérés. Ambiance très cosy. Service rapide, sympathique et attentionné. Que veux-tu de plus?
Réponse du propriétaire :
Ciao marcimarc444, Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous ne pouvons que vous rendre des éloges - c'est bien que vous soyez là.😊 Nous attendons vraiment votre prochaine visite avec impatience ! Merci beaucoup Votre équipe L'Osteria
Bernd.cLe 13/10/2021 à 16:01
La nourriture était bonne! Les pizzas font deux fois la taille de l'assiette. Si vous n'êtes pas affamé, vous devriez partager la pizza avec la personne en face de vous et en commander une deuxième si vous avez encore un trou dans l'estomac.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Bernd, Merci pour votre merveilleuse critique. Ravi que vous étiez là et que vous avez apprécié votre repas avec nous. Comme vous l'avez peut-être remarqué, tous les plats sont fraîchement préparés "à la mamma" dans notre cuisine ouverte et visible. Le client expérimente en direct ce que la cuisine passionnée signifie en italien. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite.😉 Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Philip.iLe 23/09/2021 à 20:53
Super ambiance et personnel très sympathique. Et la pizza était top J'ai rarement mangé une pizza aussi délicieuse. Malheureusement, la musique (bonne sélection de musique) était beaucoup trop forte, je ne comprenais pas la personne d'en face et nous avons pratiquement dû crier et sur demande, baisser la musique a également été mis en œuvre directement 👍 ..... juste pensé à quelqu'un d'autre probablement Sans musique forte, le travail n'est pas amusant et moins de 5 minutes plus tard, c'était à nouveau beaucoup trop fort. Malheureusement, cette expérience détruit les meilleures performances réelles pour moi. Dommage
Réponse du propriétaire :
Au revoir Philippe, Merci beaucoup pour vos commentaires. Ravi que vous ayez été avec nous et que nous ayons pu vous inspirer avec notre pizza et notre ambiance. Nous pouvons tout à fait comprendre votre mécontentement face à la musique forte et nous sommes entièrement d'accord avec vous : la musique doit être agréable et non dérangeante. Nous serons heureux de discuter de votre pourboire et de votre expérience lors de notre prochaine réunion de service afin que nous puissions marquer avec le volume parfait lors de votre prochaine visite. Nous avons hâte de vous voir.🤗 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Google.xLe 22/09/2020 à 16:16
L'Osteria Winterhude fait une impression soignée et bien rangée! Le personnel de service est également soigné et habillé de manière uniforme, ce qui donne une impression de professionnalisme ! Le service est neutre, sympathique et attentionné👍! Les toilettes sont propres et conservées dans le style italien ! 👍 La galzone est vraiment très bonne 👍 Toutes les réglementations Corona ont été parfaitement respectées ! C'est mon ressenti personnel !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Google, grazie mille pour vos merveilleux commentaires et vos bons mots ! Nous pensons aussi que vous êtes très grandiose. ❤❤❤ Nous avons hâte de vous chouchouter à nouveau bientôt. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Amir.wLe 09/06/2020 à 08:44
Commandé 3 pizzas à emporter hier. On nous a assuré que cela prendrait 15 minutes. Après environ 40 minutes, les pizzas étaient prêtes. Malheureusement, sur le chemin de la voiture, il a été constaté que les pizzas n'avaient pas été coupées (ce qui devrait en fait être une évidence pour les commandes ToGo). Je suis retourné et j'ai demandé si vous pouviez les couper à nouveau, on vous a regardé étrangement et on vous a demandé "couper?". Les pizzas ont ensuite été coupées, si vous pouvez même l'appeler ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amir, Merci beaucoup pour votre retour que nous lisons avec le cœur lourd. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre pizza - nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Au nom de toute l'équipe, nous souhaitons vous présenter nos excuses. Nous serions très heureux si vous nous donniez une seconde chance de vous montrer que nous pouvons réellement faire mieux. Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Jean-Francois.eLe 02/03/2020 à 07:29
Super restaurant italien pour passzr la soirée en seul, en couple ou entre amis. Misique très sympa, ambience chaude et conviviable. Décor agréable. Très propre. Le personnel est très gentil et très serviable. La cuisine est excellente. Mais attention, petit mangeur s'abstenir. Les pizzas sont énormes. J'ai vraiment adoré. Vous pouvez même cumuler 2 choix de pizza sur la même pizza. Le rapport qualité/prix est excellent. C'est un restaurant que je recommandz vivement.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Jean-François ! Content que tu sois là. S'il vous plaît, revenez bientôt – nous obtiendrons alors la cinquième étoile. 😘 Cordialement Votre équipe L'Osteria
moritz.Le 09/02/2020 à 19:29
Malheureusement, la qualité varie considérablement. La nourriture est également bonne, les différents plats sont excellents, malheureusement, dans aucun des deux restaurants où je suis allé, ils ne parviennent à servir ou à livrer les plats à un niveau satisfaisant. Parfois, les pâtes sont dans une sauce aqueuse ou la pizza a une garniture très minimaliste. S'ils devaient offrir une qualité parfois bonne sur le long terme, je serais ici plus souvent
Réponse du propriétaire :
Au revoir Moritz, Merci beaucoup pour vos commentaires. Ravi que vous ayez été avec nous - d'autant plus ennuyeux que nous n'avons pas pu vous convaincre avec notre nourriture et que nous n'avons pas répondu à vos goûts. Comme tous les L'Ostérien, nous travaillons selon les mêmes recettes standards fixes pour vous servir partout la même qualité. Dans votre cas, notre exigence n'a manifestement pas été satisfaite. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de toute l'équipe de cuisine ! Nous espérons que malgré tout, vous nous donnerez une seconde chance et que nous saurons à nouveau vous convaincre avec la meilleure qualité lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Dennis.aLe 01/08/2019 à 18:56
Pizzas très bonnes, grandes et très très savoureuses. Service super sympa et rapide. Les boissons sont venues immédiatement et nous n'avons pas eu à attendre longtemps pour la pizza, même si elle était assez pleine. Vous pouvez également commander une pizza moitié/moitié. J'aimerais revenir et je ne peux que le recommander.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Denis, Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires. C'est bien que vous soyez notre invité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre restaurant. Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Cool.iLe 13/05/2019 à 06:26
Si vous voulez de bonnes et grandes pizzas, c'est l'endroit qu'il vous faut ! La réservation a du sens car c'est souvent complet. Nous avons trouvé l'accueil des enfants et des familles et le service attentionné très agréables ! Bon prix pour la performance.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, Cool Six ! C'est bien que tu sois là et que tu aies autant apprécié notre présence. N'hésitez pas à revenir bientôt, nous avons déjà hâte de vous voir ! 🤗🤗🤗 Cordialement Votre équipe L'Osteria
J.uLe 19/11/2018 à 21:55
Nourriture super délicieuse. La pizza est vraiment excellente. Service extrêmement sympathique, rapide, toujours courtois et poli. À Hambourg, les gens ne sont pas vraiment habitués à ce genre de service, c'est pourquoi je me suis senti très à l'aise. Le magasin est agréable et moderne et tout est propre et en bon état. Très agréable. Continuez comme ça!
Réponse du propriétaire :
Au revoir J, wow, un si bon retour - merci beaucoup pour vos bons mots. C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tant aimé avec nous. Comme vous l'avez peut-être remarqué, tous les plats sont fraîchement préparés "à la mamma" dans notre cuisine ouverte et visible. Le client expérimente en direct ce que la cuisine passionnée signifie en italien. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. 😍 Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
A.Le 04/08/2018 à 13:46
C'était définitivement la dernière fois dans l'un des restaurants. Au lieu de vous développer, vous devez d'abord maîtriser la qualité et le service des entreprises existantes. Chaos total, la nourriture n'est pas venue comme commandée et le risotto 20 minutes après les autres plats principaux. Les boissons sont venues après le repas. Pour couronner le tout, le parmesan était moisi et rendait la nourriture immangeable. Les plaintes et les demandes ont été délibérément ignorées, le personnel est complètement débordé. Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci beaucoup pour votre avis. Souhaitez-vous nous dire comment nous pouvons gagner deux étoiles supplémentaires la prochaine fois ? Cordialement Votre équipe L'Osteria
Dani.Le 21/04/2018 à 21:20
Ils sont connus pour leur énorme pizza que vous partagez avec votre ami/famille. Je trouve que ces derniers temps la pizza est un peu variable selon moi ; à la fois en taille et en quantité de fromage. Cependant, bon rapport qualité/prix dans l'ensemble et ambiance agréable. Vous ne vous tromperez pas avec la pizza (les pâtes ne sont pas leur spécialité culinaire). Belle terrasse extérieure pour les journées plus chaudes à Hambourg.
Réponse du propriétaire :
Salut Danièle, merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires! Nous ne pouvons que rendre les éloges : Cinq étoiles à vous ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Grâce Mille Votre équipe L'Osteria
Chris.Le 15/04/2018 à 07:37
Nourriture à des prix équitables, le goût est également assez bon. Ma pizza BBQ avait beaucoup trop de sauce au milieu. Ils étaient trois à une table de quatre. Même avec seulement deux des grandes pizzas, c'était relativement serré. Avec quatre pizzas, il n'y aurait plus eu de place pour les verres. C'est précisément pour cette raison qu'un invité de la table voisine a dû poser son verre avec nous. Les tables sont également généralement très proches les unes des autres, donc c'est assez serré dans le magasin. Il devient proportionnellement fort. Cependant, le service était très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Salut chris, Merci beaucoup pour vos commentaires. L'ambiance animée qui nous est typique va de pair avec un certain manque d'espace. Le fait que beaucoup de nos tables soient assez petites pour la taille de nos pizzas est principalement pour des raisons sentimentales. Dans le premier L'Osteria à Nuremberg, c'était toujours confortable et les pizzas étaient posées les unes sur les autres sur les tables pour qu'elles tiennent bien dessus. Parce que nous sommes tombés amoureux de cette atmosphère, nous essayons de la transporter dans chaque L'Osteria. Nous serions heureux si, lors de votre prochaine visite, nous pouvions vous inspirer de cette atmosphère typique de nous et de l'Italie. Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Honey.uLe 15/04/2018 à 06:09
Comparé à L'Osteria am Dammtor, nous avons été très déçus ici. La nourriture a été livrée par étapes à 20 minutes d'intervalle, une pizza a été complètement oubliée au début et elle n'était pas aussi bonne que celle de Dammtor de loin. L'ambiance est aussi beaucoup plus inconfortable et les serveurs ne font pas attention.
Réponse du propriétaire :
Salut Hannah, Merci pour votre avis! Nous pouvons comprendre votre frustration que votre nourriture ne soit pas était servi en même temps - et donc vous ne pouviez pas manger ensemble - comprenez très bien. Nous avons longuement discuté de vos commentaires avec notre équipe de cuisine et souhaitons nous excuser en leur nom ! Nous sommes également désolés de ne pas avoir satisfait votre goût avec notre pizza. Comme tous les L'Ostérien, nous travaillons selon les mêmes recettes standards fixes pour vous servir partout la même qualité. Dans votre cas, notre exigence n'a manifestement pas été satisfaite. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous pourrons marquer à nouveau avec la bonne nourriture au bon moment et le meilleur, le meilleur service. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Waldemar.cLe 21/03/2018 à 13:59
La nourriture était très bonne, comme on peut s'y attendre d'un bon restaurant italien. La nourriture ici n'est pas seulement de la nourriture - c'est (comment dire) une expérience Culinara. La pizza est fraîchement préparée tout comme la pâte. Dans l’ensemble, ça vaut toujours le détour. Nous serions ravis de revenir.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Waldemar ! Nous avons été très heureux de vos excellents commentaires. Je t'en prie, reviens vite! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Wolke7.iLe 21/03/2018 à 10:20
Je suis venu ici plusieurs fois, toujours eu un service amical et courtois. Ambiance agréable, pizzas délicieuses. J'essaierai bientôt la pizza au Nutella.
Réponse du propriétaire :
Ciao, Ce commentaire nous met sur un petit nuage ! Et nous ne voulons pas être sur un petit nuage avec vous ;-) Nous resterons là-haut !!! Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Anon.nLe 29/11/2017 à 08:32
Le service se plaint de vous ! LE PIRE SERVICE JAMAIS! Eh bien, je n'ai JAMAIS vécu quelque chose comme ça et je suis allé dans de nombreux restaurants partout dans le monde. Mais je n'ai vraiment rien vécu de tel. C'était en semaine (mardi). Le restaurant n'était pas complet, plutôt médiocre et il y avait encore des tables libres. Quoi qu'il en soit, nous avons mangé l'apéritif et avons ensuite voulu de nouveaux couverts pour la pizza. La réaction de la serveuse a été : "Sérieusement ? Vous pouvez à nouveau utiliser ces couverts !" D'un ton extrêmement grossier et agacé. Donc, nous avons pensé que nous n'avions pas bien entendu. Ça ne peut pas être vrai! Après tout, on vient au restaurant pour profiter d'une ambiance décontractée et ne pas se faire piquer ! Malheureusement, ces râles et ces râles ont duré toute la soirée ! Au moins la nourriture était correcte. Mais une chose est sûre : je n'y mangerai plus JAMAIS ! Je ne vais pas aller dans un restaurant où on me taquine juste parce que je veux des couverts ! Joue absolue!
Réponse du propriétaire :
Ciao cher Erol. Merci pour votre retour que nous lisons avec le cœur lourd. Nous sommes vraiment désolés que vous vous sentiez mal servi lors de votre dernier jour. Nous pouvons vous assurer que ce n'était pas intentionnel de vous offrir un mauvais service. Si c'est ainsi que cela s'est produit, nous tenons à nous excuser au nom de toute l'équipe. Nous serions très heureux de pouvoir rattraper cette mauvaise impression et de vous accueillir une nouvelle fois. Cordialement Votre équipe L'Osteria
la.uLe 23/04/2017 à 17:51
Très bonne nourriture et bon service. La pizza est plus grande que l'assiette donc c'est un peu difficile à manger mais très savoureux ! Malheureusement toujours très complet, réservation nécessaire le soir.
Catharina.uLe 19/02/2017 à 22:29
De délicieuses pizzas, une super ambiance ! L'ensemble du restaurant est conçu avec beaucoup de style et préparé avec une attention aux détails. Le service était bon - il est important de réserver une table à temps le week-end ! Sinon, vous pouvez attendre un certain temps au comptoir. Restaurant italien hautement recommandé!
Steven.nLe 19/02/2017 à 19:09
Un tout nouveau restaurant italien. J'ai commandé une Pizza Quattro Fromaggi pour 11,50 €. Le prix est sensationnel, les pizzas sont vraiment énormes. Certainement 40-50 cm de diamètre. Goût très bon. L'ambiance est très stylée. De superbes installations lumineuses complètent le tout. Important : réservez une table le plus tôt possible. Sinon il sera impossible de trouver une table le week-end. Je n'hésite pas à recommander ce restaurant à tous les amateurs de cuisine italienne classique.
Dirk.eLe 15/06/2015 à 08:08
Le restaurant Arabella se trouve désormais au coin de la rue, Alsterdorfer Straße 44-46. Le nouveau numéro de téléphone est le 040 510438
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