A propos de : Restaurants L'Osteria Luzern à Lucerne
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants L'Osteria Luzern qui se trouve à Lucerne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Restaurant italien.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Plats bio
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Plats végétaliens
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Spiritueux
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Chiens admis
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Toilettes non genrées
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Wi-Fi
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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LGBTQ+ friendly
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Lieu accueillant pour les personnes transgenres
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Réservations acceptées
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants L'Osteria Luzern à Lucerne
ian.iLe 01/10/2023 à 18:07
J'ai payé pour une pizza livrée - j'ai passé 25 minutes dans la rue à attendre après l'heure de livraison indiquée La pizza arrive finalement avec 40 minutes de retard FROID et a brisé un bout de la boîte
Julian.eLe 01/10/2023 à 08:35
Même s'il y a largement assez d'employés, il faut attendre 10 minutes avant que quelqu'un vous donne une table. L'attente continue ensuite jusqu'à ce que vous puissiez commander. Après avoir commandé, nous avons attendu 20 minutes pour les boissons. La soupe aux tomates est un peu fade, il n'y a pas de pain et les lasagnes ont été brûlées. Et quelle surprise, il a fallu une éternité pour payer...
Réponse du propriétaire :
Ciao Julien Juste ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés ! Nous pouvons tout à fait comprendre votre colère. Nous pouvons vous assurer que nous prendrons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout lorsque la maison est pleine, il peut tout simplement y avoir un problème, ce qui a malheureusement été le cas de l'équipe le week-end dernier 🙏 Nous serions toujours très heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Gi.iLe 30/09/2023 à 19:04
Oui, je ne peux que confirmer ce que disent les trois dernières critiques rédigées au cours de la dernière heure. Le service n'est vraiment pas coordonné et ils étaient tous très occupés et toujours inefficaces. Désolé pour les serveurs mais ils semblent tous perdus. Les clients se plaignaient, longue file d'attente, alors que nous entrions, les serveurs nous dépassaient en nous ignorant, un jeune homme attendait déjà dans la file. Mon mari a commencé à devenir nerveux et s'est approché d'un serveur. Lorsque quelqu'un est arrivé, nous avons entendu le jeune homme, ils étaient assis dehors depuis 40 minutes et personne n'est venu prendre leur commande. En fin de compte, nous avons commandé une pizza et une salade et c'est arrivé rapidement. La pizza était bonne mais très peu de fromage. Je reviendrai. J'aime l'endroit, la décoration, l'éclairage, j'ai adoré la musique... mais préparez-vous à vous battre pour votre nourriture !!!
Réponse du propriétaire :
Ciao Gi Gi, Juste ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés ! Nous pouvons tout à fait comprendre votre mécontentement. Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux. Votre expérience n'est pas du tout à la hauteur de nos normes. Cependant, parfois, surtout lorsque la maison est pleine, les choses peuvent mal tourner, ce qui a malheureusement été le cas de l'équipe le week-end dernier 🙏 Nous sommes très heureux que vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux et nous en sommes sûrs. que vous n'aurez plus à vous battre pour votre nourriture 🙏❤ Cordialement Votre équipe L'Osteria
Roman.Le 30/09/2023 à 18:10
La nourriture est bonne, mais quand il y a beaucoup de monde, on peut facilement se faire oublier par les serveurs, ce qui est vraiment dommage. J'espère qu'ils embaucheront davantage de serveurs si une telle demande est attendue.
Réponse du propriétaire :
Ciao Romain, Juste un petit mot pour vous dire à quel point nous sommes désolés ! Nous comprenons votre mécontentement. Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux et que nous ferons de notre mieux pour arranger les choses. Il peut parfois y avoir des ratés, surtout lorsque nous sommes à pleine capacité. Nous serions cependant très heureux si vous nous donniez une nouvelle chance de montrer que nous pouvons normalement faire mieux. 🙏 Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Gaurav.aLe 30/09/2023 à 17:54
Note faible en raison d'un service client extrêmement pathétique avec des serveurs ridiculement mauvais. Nous avons attendu plus de 30 minutes juste pour que quelqu'un prenne notre commande.
Réponse du propriétaire :
Ciao Gaurav Garg, Nous pouvons très bien comprendre à quel point vous avez dû être ennuyé lorsque votre visite dans notre restaurant s'est si mal déroulée. Au nom de toute notre équipe, nous tenons à nous excuser très sincèrement pour notre incapacité à vous servir plus rapidement. Nous discuterons en détail de votre expérience lors de notre prochaine réunion d'équipe, afin de pouvoir être sûrs que rien de tel ne se reproduise. En attendant, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt – et vous offrir une très bonne expérience. Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Ramon.aLe 30/09/2023 à 17:53
Il a fallu une éternité pour que la nourriture arrive. L'addition a également mis beaucoup de temps à arriver et, à la fin, tout le monde n'avait même pas à manger. De plus, la pizza refroidissait très vite car l'assiette n'était pas réchauffée. Il semble que le personnel de service travaille de manière très désordonnée.
Réponse du propriétaire :
Ciao Ramón Juste ceci et du fond du cœur : nous sommes vraiment désolés ! Nous pouvons tout à fait comprendre votre colère. Nous pouvons vous assurer que nous prendrons votre plainte au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer vos informations. Parfois, surtout lorsque la salle est pleine, il peut y avoir un problème, ce qui a malheureusement été le cas de l'équipe le week-end dernier. Nous serions toujours très heureux si vous nous donniez une autre chance de prouver que nous pouvons réellement faire mieux. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Barbara.aLe 24/09/2023 à 14:14
Nous voulions prendre un verre et avons été ignorés alors nous sommes repartis.
Réponse du propriétaire :
Ciao Barbara Merci beaucoup pour votre avis. Malheureusement, cela peut parfois prendre un peu plus de temps, surtout lorsqu'il se passe beaucoup de choses. Cependant, au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement 🙏 Nous espérons vraiment avoir une seconde chance de briller à nouveau avec le meilleur service. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Ligia.eLe 03/09/2023 à 05:06
excellent repas !! Cependant, si l’on mange peu, mieux vaut partager. Les portions sont très grandes🤭
Réponse du propriétaire :
Ciao Ligia Grazie mille pour vos merveilleux commentaires ! Nous pensons également que vous êtes vraiment génial. Nous avons hâte de vous chouchouter à nouveau bientôt. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Ana.aLe 01/09/2023 à 05:39
Super salade et bonne pizza, même si nous étions assez en retard, ils étaient toujours prêts à nous servir, nous l'apprécions vraiment
Réponse du propriétaire :
Ciao Ana, Merci beaucoup pour vos commentaires fantastiques ! Revenez bientôt. Nous avons hâte de vous voir et de gagner une cinquième étoile. Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Alina.aLe 26/08/2023 à 12:17
La nourriture était délicieuse, une énorme pizza qui dépassait les limites et pour le prix normal ! Le personnel est incroyablement sympathique, avec du bonheur écrit sur ses visages et plaisantant avec les visiteurs. L'ambiance est très sympa, rustique, comme si on était en Italie. très agréable! Merci!
Réponse du propriétaire :
Grace mille, chère Alina ! C'est sympa que tu sois là et que tu aies autant aimé notre compagnie <3 N'hésite pas à revenir bientôt, on a déjà hâte de te voir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Shpresa.eLe 26/08/2023 à 12:12
Très bonne ambiance, personnel très sympa, service rapide, recommandé
Réponse du propriétaire :
Ciao Shpresa Grazie mille <3 Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons pouvoir vous chouchouter à nouveau bientôt. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Dalal.lLe 22/08/2023 à 10:20
Restaurant très savoureux et propre. La pizza Margherita est délicieuse. La salade César au poulet est super délicieuse. Les pâtes sont très délicieuses J'y suis retourné deux fois pendant mon séjour à Lucerne Le comportement de l'employé est avant tout excellent, très poli et respectueux 🙏🏻
Van.uLe 02/08/2023 à 21:24
Restaurant avec une super ambiance, de délicieuses et grandes pizzas et un service super sympa, nous serions ravis de revenir👌🙏
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Van ! C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons déjà hâte de vous retrouver <3 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Patisher.Le 02/08/2023 à 06:10
Grand restaurant italien à Luzerne, avec une partie intérieure cosy et une terrasse extérieure face à la rue. Le service était bon et rapide. La nourriture était fraîche et savoureuse. J'ai adoré le choix de zoodles (nouilles de courgettes) aux crevettes. Les pizzas étaient assez grandes et peuvent donc être partagées ensemble.
Réponse du propriétaire :
Ciao Patisher, Merci beaucoup pour vos commentaires fantastiques ! Nous sommes cependant curieux : que pouvons-nous faire pour décrocher une cinquième étoile la prochaine fois ? Cordiali Saluti! Et à bientôt! L'équipe de L'Osteria
Timothy.oLe 01/08/2023 à 14:44
belle ambiance. Malheureusement, aucune option pour choisir des pizzas / pâtes sans gluten. Incompréhensible de nos jours. Par conséquent, si vous êtes intolérant au gluten, visitez d'autres restaurants.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Timothée C'est avec le coeur lourd que nous avons vu que votre visite chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'aviez imaginé. Étant donné que nous accordons une grande importance aux avis et aux expériences de nos clients, nous vous remercions pour vos commentaires. Afin de pouvoir proposer des pizzas sans gluten, par exemple, nous aurions besoin d'une cuisine séparée avec un pizzaiolo supplémentaire, ce qui n'est malheureusement pas possible. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Niro..Le 01/08/2023 à 11:36
En général c'était super, mais malheureusement une des deux pizzas a été légèrement brûlée à côté ou au four trop longtemps. Sinon la pizza était parfaite.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Niro Merci pour vos excellents commentaires ! <3 N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons de vous voir et espérons que nous pourrons ensuite vous enchanter complètement. Cordialement Votre équipe L'Osteria
adrian.Le 24/07/2023 à 17:27
Je pense que c'est dommage que vous deviez entrer après une longue attente et que vous ne soyez pas accueilli et simplement dit que vous payez les marchandises à l'intérieur et que vous les emmenez à l'extérieur. rien n'est marqué. le serveur était très antipathique... dommage
Réponse du propriétaire :
Au revoir Schenkli Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous l'avons examiné en équipe et, malheureusement, nous ne comprenons pas exactement ce que cela signifie. Chez nous, les clients sont libres de choisir : Soit des sièges à l'intérieur ou à l'extérieur. Nous ne laissons la terrasse fermée que si le temps ne joue pas le jeu, sinon tous les menus seront mouillés et devront être disposés en conséquence. Pour les commandes à emporter, le paiement est d'abord effectué, puis la nourriture est distribuée dès qu'elle est prête. Les invités peuvent, bien sûr, attendre à l'intérieur. Nous vous serions reconnaissants de nous dire exactement ce qui s'est passé. Merci et cordialement Votre équipe L'Osteria.
María.�Le 24/07/2023 à 13:57
Pizzas énormes et délicieuses !! Très bel espace et service. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Ciao María un grand merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre meilleure pizza. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos restaurants. Meilleurs vœux, L'équipe de L´Osteria
André.Le 22/07/2023 à 09:31
Personnel sympathique et grande variété de plats, cependant la nourriture est très moyenne. Il y a certainement des restaurants italiens meilleurs et plus authentiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour André Merci beaucoup pour votre avis et ravi d'avoir été là. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre de notre concept. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Lea.rLe 18/07/2023 à 13:12
De bons desserts, en particulier le piccolo Duetto est recommandé. Service rapide et amical. Bonne atmosphère.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Léa Grazie Mille pour votre merveilleuse critique. Nous sommes impatients de vous chouchouter à nouveau bientôt. 😍 Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
M.Le 17/07/2023 à 13:08
Malheureusement, il y a toujours des déchets, du papier, des notes et des mégots autour du restaurant (à l'extérieur) (à l'entrée du personnel). C'est dommage qu'il ne soit pas entretenu !
Réponse du propriétaire :
Cher M Merci beaucoup pour vos commentaires, nous avons déjà initié des mesures pour mieux prendre soin de l'espace extérieur. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Nillim.Le 13/07/2023 à 20:34
Ambiance agréable au restaurant, mais lorsque vous commandez, les pizzas ne sont qu'à moitié moins copieuses. Nous avons commandé une pizza proschuto et avons obtenu une pizza magerita, après avoir demandé qu'ils ne pouvaient pas changer cela et nous n'avons rien payé de plus non recommandé.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Nillim Nous pouvons comprendre votre frustration que votre visite chez nous se soit si mal passée. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement que vous n'ayez pas reçu la bonne pizza. Bien sûr, vous auriez pu insister pour votre pizza prosciutto et sinon, vous n'aviez pas à en payer le prix, juste pour la margherita. Malheureusement, nous ne pouvons rien changer par la suite. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau - et ensuite vous inspirer. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Matea.oLe 08/07/2023 à 19:38
J'y suis allé plusieurs fois lors de mes voyages à Lucerne. Super pizza (absolument géante alors assurez-vous de ne pas en commander une pour chaque personne?), Service très très rapide et serveurs gentils dans l'ensemble. Le quartier est proche de la gare et très industriel mais calme et éloigné de la circulation principale. La salade de poulet est super aussi.
Réponse du propriétaire :
Ciao Matea, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire! Nous ne pouvons que vous retourner le compliment ! Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Merci beaucoup, L'équipe de L'Osteria
Daniel.cLe 01/07/2023 à 15:13
Super bonnes et grosses pizzas ! Très bon service. Bon cappuccino !
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Daniel <3
Daniel.oLe 01/07/2023 à 12:46
La nourriture est bonne, même si elle manque un peu de saveur par rapport aux autres l'Osteria (bien que ce soit très subjectif). Service insuffisant. Collaborateurs moyennement motivés, la convivialité peut se faire autrement.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Daniel Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre visite avec tant de détails. Nous savons donc exactement comment et où nous pouvons continuer à nous améliorer. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service. Nous discuterons de votre expérience en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous brillerons à nouveau avec le meilleur service et l'assaisonnement parfait. Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Hannah.pLe 16/06/2023 à 13:12
La nourriture était excellente, c'était très rapide, excellent service, encore une fois avec plaisir 👍🏼
Fer.uLe 13/06/2023 à 18:23
Incroyablement bonne pizza, 3 fois plus grosse qu'une pizza ordinaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fer! Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez autant apprécié notre meilleure pizza. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt <3 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
YAHYA.LLe 13/06/2023 à 14:03
L'employé actuel nous a obligés à nous asseoir à une certaine table, même si l'endroit était vide et qu'il n'y avait qu'une seule famille indienne !! Nous voulions changer la table dans un endroit avec de l'air en mouvement et mieux, et il a refusé sous prétexte qu'il est le seul à travailler aujourd'hui et qu'il ne peut pas nous servir alors que nous sommes loin de la table familiale indienne Mais son ton était (cris et agacement), ce qui nous a obligés à quitter l'endroit sans l'essayer Je demande au propriétaire des lieux de discipliner son personnel avec les touristes Merci
Réponse du propriétaire :
Ciao Merci beaucoup pour vos commentaires ! Vous avez tout à fait raison : dès qu'une table se libère, nous y mettons un panneau « Réservé », bien que cela ne signifie pas nécessairement que la table est effectivement réservée. Pourquoi fait-on cela? Parce que nous sommes passionnés d'être de bons hôtes! Concrètement, nous faisons cela pour que, au lieu que les clients aient à trouver eux-mêmes une table, nous puissions leur montrer personnellement l'endroit idéal. Il y a aussi des raisons opérationnelles à cela, bien sûr. Cela nous permet de garder une vue d'ensemble, même les jours particulièrement mouvementés, ou l'après-midi, quand nous n'avons qu'un seul serveur, car il n'y a pas une si grosse demande, donc il peut bien voir tous les guets. Mais vous avez tout à fait raison de dire que si vous avez une table de souhaits, nous devrions la rendre possible. Nous en avons déjà discuté dans notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Meilleurs voeux et à bientôt! L'équipe de L'Osteria
Mefyou.ELe 06/06/2023 à 16:54
Personnel très sympathique et grand choix de pizzas. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mefyou ! Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez autant apprécié notre meilleure pizza. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt 😍 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Luke.aLe 06/06/2023 à 16:54
La nourriture était très savoureuse. Le service client était également raisonnable et amical.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Luke ! C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous revoir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Colin.oLe 06/06/2023 à 16:53
Le service était très axé sur le client et la nourriture était délicieuse. La pizza était très très très savoureuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colin Merci beaucoup pour l'excellente critique. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez autant apprécié notre meilleure meilleure pizza <3 Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement 😊 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Gabby.Le 06/06/2023 à 13:58
un tel restaurant délicieux près de la gare. bonne nourriture, service fantastique! recommande vivement à tous ceux de la région!
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Gabby ! C'était super de vous avoir avec nous. Et nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment. Revenez bientôt – nous avons déjà hâte de vous revoir ! Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Morgan.eLe 06/06/2023 à 13:58
Notre serveur était tellement merveilleux et gentil, et la pizza était délicieuse !
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Morgan ! Nous avons été ravis de recevoir vos commentaires fantastiques. Revenez bientôt <3 Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Lainey.aLe 06/06/2023 à 13:58
La nourriture était délicieuse et le service était incroyable ! Je le recommanderais à toute personne locale ou en voyage!
Réponse du propriétaire :
Ciao Lainey Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire! Nous ne pouvons que vous retourner le compliment ! Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! <3 Merci beaucoup, L'équipe de L'Osteria
Marco..Le 03/06/2023 à 09:08
Super endroit et personnel agréable. Quand il s'agit de manger, moins c'est souvent plus. Pizzas surdimensionnées, mais garnitures de très mauvaise qualité.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Marco Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous aimons tout simplement nos pizzas à l'italienne classique : grandes, croustillantes et à croûte mince. Afin de vous servir exactement cet original, nous avons calculé la quantité parfaite de garniture : plus imbiberait la base fine et la rendrait pâteuse. Et si vous voulez quelque chose de plus ou si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans nos combinaisons de pizzas sur notre menu, alors demandez simplement notre carte de garniture. Ici, vous trouverez tout ce que votre cœur désire : des fruits de mer et des avocats à beaucoup de fromage supplémentaire. Il n'y a pas de limites à l'imagination, tout simplement délicieux ! Ci vediamo ! Votre équipe L'Osteria
Halil.eLe 31/05/2023 à 12:57
Est tout simplement très savoureux, je le recommande vivement, ça vaut le coup! j'y suis souvent ! Continue comme ça!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halil Merci pour vos merveilleux commentaires ! Nous ne pouvons que vous rendre les éloges - c'est bien que vous soyez là <3 Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Grâce Mille Votre équipe L'Osteria
Laura.uLe 30/05/2023 à 19:31
La pizza est délicieuse et de très grande taille, 1 pizza suffit pour 2 personnes. Le serveur n'était pas du tout sympathique et manque de compétences en matière de service client. Lorsque nous sommes arrivés, il y avait de nombreuses tables libres sur la terrasse, il nous a siège et nous a dit que nous devions vérifier avec lui pour les réservations (pas de tables réservées à l'extérieur du tout) et quand nous avons dit ok, bien sûr, nous aimerions une table pour 2 personnes, il nous a indiqué une autre table qu'il voulait asseoir dans le coin (encore une fois presque toutes les tables étaient libres -voir photo- pourquoi s'asseoir seulement où il voulait ?!?!) A la fin après avoir attendu longtemps l'addition, il s'est même demandé en payant avec la carte si on voulait laisser un pourboire.Prendre la pizza à emporter et mieux vaut en profiter pour la manger dans le parc ou ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Ciao Laura Marian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un récit aussi détaillé de votre passage dans notre restaurant. Et MERCI pour la bonne critique du tout, même si tout n'était pas parfait ❤ Nous avons donc exactement comment nous devons améliorer notre service. Je tiens à m'excuser sincèrement au nom de toute notre équipe pour notre incapacité à répondre à vos attentes. Nous avons déjà discuté en détail de votre expérience ce matin avec notre équipe, afin que nous puissions nous assurer que rien de tel ne se reproduise. Nous avons pris des mesures pour remédier à la situation et attendons avec impatience votre prochaine visite, afin que nous puissions démontrer à quel point notre service est exceptionnel 🙏 Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Remo.eLe 30/05/2023 à 06:37
Pas recommandé du tout. J'ai attendu longtemps pour la nourriture et mes boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémo Merci beaucoup pour vos commentaires. Tout d'abord : sympa que tu sois là. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos excuses pour avoir gâché le service hier et vous avez dû attendre si longtemps pour vos boissons et votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour le dire franchement : hier n'était en quelque sorte pas notre jour. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à des délais d'attente aussi longs. Nous reviendrons certainement sur vos expériences en détail lors de notre prochaine réunion d'équipe - afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons briller à nouveau avec le meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Morgane.oLe 29/05/2023 à 19:44
Très bon restau, avec de grosses portions, avis aux gros mangeur Ce n’est pas la première fois que je viens, et je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Ciao Morgane, Nous te remercions cordialement de ton avis formidable ! Nous tenons à te retourner le compliment ! Nous nous réjouissons beaucoup de ta prochaine visite ! Grazie mille Ton équipe de L’Osteria
Mihai.eLe 23/05/2023 à 15:41
Pizzeria super fine et service au top, on aime venir viennois :)
Réponse du propriétaire :
Salut Mihai! Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez autant apprécié notre meilleure pizza. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt <3 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Adriane.�Le 15/05/2023 à 14:41
La nourriture était délicieuse et la serveuse (Alex) très sympathique. J'y retournerais n'importe quand!
Réponse du propriétaire :
Grace mille, chère Adrien ! C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous revoir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Christin.oLe 15/05/2023 à 14:38
Nourriture très bonne et savoureuse :) Bon état (Alex) Seulement à recommander! Vraiment très bien 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Ciao, grazie mille, cher Christian ! <3 C'est bien que tu sois là. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Votre L'Osteria
_Sharkman.Le 07/05/2023 à 19:37
Meilleure plus grande pizza en ville. J'adore manger la pizza Nduja Calabrese, m'asseoir en terrasse et boire du thé glacé maison :D
Réponse du propriétaire :
Ciao, un grand merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes ravis, que vous ayez apprécié notre meilleure pizza 😍 Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt <3 Meilleurs vœux, L'équipe de L´Osteria
Rianna.aLe 05/05/2023 à 19:07
Nous avons très bien mangé. Les pizzas sont très grandes et valent le prix. Nous ne pouvions pas tout manger, alors nous avons eu un sac avec une partie de la pizza à emporter à la maison. Nous avons également eu une insalata Pollo avec une belle vinaigrette et un bon poulet. Ainsi que des Orecchiette di Manzo al Limone qui étaient très bonnes au goût citronné. Le service était très bon et les gens très gentils.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Rianna <3 Nous avons été ravis de vous avoir parmi nous et heureux que vous ayez tout apprécié 😍 Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. À bientôt! Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
A.Le 05/05/2023 à 18:40
Il y a beaucoup de notes 5 étoiles ici, ce qui est probablement dû au fait que si vous donnez une note élevée, vous obtenez un dessert gratuit. Ce fut certainement le cas lors de notre visite.
Roberts.oLe 05/05/2023 à 18:31
L'ambiance est géniale, juste au bord du lac, le personnel est incroyable et la pizza est la meilleure de Lucerne sans sourciller. Excellent rapport qualité / prix, la pizza va au-delà de la boîte, tout le monde est rassasié. Le bar est également idéal pour un cocktail raffiné. Toujours mon plaisir :)
Réponse du propriétaire :
Au revoir Robert Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Ravi que vous ayez été notre invité 😍 Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait et serions d'autant plus heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement dans notre restaurant. Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Aaron.uLe 05/05/2023 à 18:30
Très bel endroit à l'ambiance familiale, la nourriture est également excellente, que ce soit des pâtes ou des pizzas, on est bien servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aaron Merci beaucoup pour la visite et la bonne note. Nous ne pouvons que rendre les éloges - sympa que vous soyez là 😊🙏 Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Grâce Mille Votre équipe L'Osteria
Pascal.gLe 05/05/2023 à 15:51
Les pizzas grandes et fines 🍕 ainsi que le dessert 🍨 et le café ☕️ sont recommandés. Super musique 🎼 J'adorerais revenir 🙋♂️
Réponse du propriétaire :
Au revoir Pascal Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire 😍 Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez tant apprécié notre meilleure meilleure pizza et que vous l'ayez tant appréciée avec nous 😊🙏 Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt <3 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Bacon.oLe 03/05/2023 à 10:06
Pizza commandée via Uber. Attention cet avis fait référence à la pizza commandée via Uber ! La pizza est arrivée plus d'une heure plus tard, ce qui est à la charge du fournisseur. La pizza elle-même était froide comme de la pierre et le bord était comme du béton, si sec et immangeable, 70 CHF pour 2 pizzas pour ma triste qualité. Si c'est meilleur sur place, c'est peut-être parce que c'est fraîchement préparé et mangé frais, mais livré 100% nogo.
Réponse du propriétaire :
Ciao Merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes 🙏 Certains chauffeurs Uber sont vraiment géniaux, mais malheureusement pas tous. Nous regrettons que cela ait pris autant de temps dans votre cas et voudrions nous en excuser <3. Comme nous livrons également nous-mêmes à Lucerne, nous serions très heureux si vous nous donniez une seconde chance de livraison et commandiez directement chez nous 👉 https://delivery.losteria.ch/ J'espère vous voir bientôt <3 Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
oliver.aLe 21/04/2023 à 13:58
Super pizza du four. Service et ambiance très sympathiques. Astuce : une pizza c'est bien à partager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier ! Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez autant apprécié notre meilleure pizza. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt <3 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Sa.iLe 06/04/2023 à 13:53
le personnel est sympathique. Emplacement singulier. Nourriture et boissons très savoureuses. J'y reviendrai sûrement.
Réponse du propriétaire :
Au revoir samedi Grazie mille pour vos merveilleux commentaires ! Nous pensons aussi que vous êtes très grandiose. Nous sommes impatients de vous chouchouter à nouveau bientôt. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Fabio.Le 02/04/2023 à 14:28
Le restaurant est joliment décoré. Oui, les pizzas sont grandes. Pour moi, ils pourraient être un peu plus croustillants. Mais dans l'ensemble délicieux, peu coûteux et simple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabio Merci beaucoup pour vos excellents commentaires ! <3 N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons de vous voir et espérons que nous pourrons ensuite vous enchanter complètement. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Marco.uLe 01/04/2023 à 10:36
- Les pâtes étaient délicieuses -Expresso excellent - Service attentionné et sympathique - Je n'ai pas aimé la musique d'Eros Ramazzotti ;-)
Réponse du propriétaire :
Au revoir Marco Merci beaucoup pour vos excellents commentaires. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous et que c'était bon 😍 Nous espérons que lors de votre prochaine visite nous marquerons avec l'interprète parfait 😜🙏 et nous avons hâte de vous voir. Cordialement, Votre équipe L'Osteria
B...Le 26/03/2023 à 11:50
Les pizzas sont toujours délicieuses. Je ne peux pas recommander la salade (Mista) Les feuilles sont très grossières, parfois coupées trop larges et visiblement pas fraîches. Il y a aussi place à l'amélioration avec la vinaigrette.
Réponse du propriétaire :
Ciao Merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez tant apprécié notre pizza. Cependant, nous sommes désolés de lire que vous étiez loin d'être satisfait de notre salade. La très bonne nourriture est une affaire de cœur pour nous et nous sommes donc très reconnaissants de vos commentaires et avons déjà pris des mesures. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Philipp.Le 14/03/2023 à 18:38
Restaurant visité pour le déjeuner. La pizza était exceptionnellement grande et délicieuse. Au fil du temps, le restaurant s'est rempli, ce qui a malheureusement entraîné un niveau de bruit très élevé.
Réponse du propriétaire :
Ciao Philippe Merci beaucoup pour votre retour suite à votre visite chez nous. Nous pouvons très bien comprendre votre mécontentement car c'était trop bruyant chez nous. L'atmosphère animée qui nous caractérise va de pair avec un certain volume, nous le savons. Comment pourrait-il en être autrement lorsque de nombreux invités partagent une table chez Pizza e Pasta et commencent à discuter ? Cependant, nous sommes clairement d’accord avec vous : la musique doit être agréable et non dérangeante. Nous espérons que nous obtiendrons le volume parfait lors de votre prochaine visite et nous avons hâte de vous voir !🙏 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Philip.aLe 12/03/2023 à 21:26
Après une belle et impressionnante journée à Lucerne, ma famille et moi sommes allés à L'Osteria, très central et facilement accessible, où nous avons été chaleureusement accueillis et servis par un serveur très organisé, Egzon. Nous serions ravis de revenir.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Philippe ! C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous 🙏😊 N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons déjà hâte de vous voir !! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Xenia.iLe 03/03/2023 à 17:26
Des plats fantastiques, parfaitement préparés! L'ensemble du personnel est très sympathique et arrangeant ! La meilleure pizza de loin! Prix/performance imbattable. Je recommande vivement L'Osteria !
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Xénia ! C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez autant apprécié votre séjour avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt – nous avons déjà hâte de vous voir ! Cordialement <3 Votre équipe L'Osteria
Emanuel.rLe 02/03/2023 à 20:35
C'était notre première fois ici au restaurant et je peux dire que nous avons reçu un excellent service. M. Egzon a fait de gros efforts, a fait de nombreux kilomètres supplémentaires et a vraiment mérité son pourboire ;) ce n'est plus une évidence dans la gastronomie suisse ! La nourriture en elle-même était excellente, la pizza était énorme et comestible, nous reviendrons certainement !
Réponse du propriétaire :
Ciao Emmanuel Merci beaucoup pour votre merveilleux retour 🙏😍 Heureux que vous ayez été notre invité <3 Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Carmen.aLe 02/03/2023 à 05:29
Nous étions ici un mercredi soir normal - c'était plein d'invités ! La pizza était super délicieuse, le service était très sympathique, le tiramisu était génial ! La pizza était si grosse que je ne pouvais en manger que la moitié. Bien sûr, c'était plein à craquer. Nous étions deux et nous n'avons commandé que du dessert. Je n'ai jamais eu de service qui m'a demandé si nous souhaitions une deuxième cuillerée pour que nous puissions la manger tous les deux ! Je ne peux que recommander ce restaurant. Nous ne sommes pas venus ici pour la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Ciao chère Carmen Wow... quels excellents retours. Merci beaucoup <3 On ne peut que vous rendre les éloges - c'est sympa que vous ayez été là et qu'on ait pu autant vous inspirer 🙏 Grazie mille 😍 Votre équipe L'Osteria
Noemi.aLe 28/02/2023 à 19:42
J'y suis allé plusieurs fois et la nourriture est toujours très bonne ! Le personnel est également toujours très courtois et sympathique ! Recommandé!
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Noémi ! C'est bien que tu sois là et que nous ayons pu autant t'inspirer. Et oui, nos plats sont bien sûr préparés avec beaucoup d'amour. <3 Nous sommes heureux que cela vous ait plu. N'hésitez pas à revenir bientôt, nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Bien cordialement et à bientôt Votre équipe L'Osteria
Mrsbona.eLe 28/02/2023 à 06:25
J'y suis allé plusieurs fois maintenant et je le recommande à tous ceux qui recherchent un bon restaurant avec une bonne ambiance. Il y a un choix de pizzas (énorme 😍), de pâtes, de salades etc. Très adapté aux enfants et le service est toujours très serviable et sympathique ! Dans l'ensemble, je lui donnerais 11/10 🤩
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Mme Bona ! <3 C'est sympa que tu sois là et que tu aimes toujours venir chez nous 😍🙏 C'EST LE plus gros compliment qu'on puisse recevoir. Merci pour ça!! Nous attendons vraiment avec impatience votre prochaine visite. À bientôt! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Syed.aLe 25/02/2023 à 17:34
Première fois ici. Super nourriture savoureuse. Personnel très sympathique et courtois. Excellent service d'Elisa. Nous avons passé un très bon moment. Nous reviendrons la prochaine fois que nous visiterons Luzerin.
Réponse du propriétaire :
Ciao Syed, Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous ne pouvons que vous rendre le compliment ! Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite <3 Merci beaucoup, L'équipe de L'Osteria
Marija.eLe 19/02/2023 à 18:33
Nous étions ici pour la première fois et nous avons vraiment apprécié. L'ambiance est très agréable, le service est très sympathique et simple et la nourriture est excellente. Nous avons commandé des pizzas et des pâtes et les deux étaient très savoureuses. Le dessert était également bon !
Réponse du propriétaire :
Grazie mille pour vos merveilleux commentaires, chère Marija ! C'est bien que vous ayez été là et que vous ayez autant apprécié votre séjour avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt, nous avons déjà hâte de vous voir 😍🙏 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Rene.aLe 18/02/2023 à 13:40
Le repas était très bien,mais ce qui a gâché la soirée, c'était la facture avec une grosse "arnaque" sur les boissons. Ceci est indigne d'un restaurant italien situé en Suisse. On se serait cru dans un pays qui ne ressemble même pas à l'Italie. J'espère seulement que vous ne faites pas cela à tous les "touristes " de passage !!
Réponse du propriétaire :
Cher René. Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires 🙏Bien sûr, nous avons pris vos commentaires très au sérieux et sommes allés au fond des choses. Tout d'abord, nous tenons à souligner que nous sommes une entreprise hôtelière hautement professionnelle et que nous n'imposons rien à nos clients sur l'addition. Nous faisons confiance à notre personnel, mais nous ne pouvons malheureusement pas tout contrôler - nous sommes donc très heureux que vous l'ayez remarqué ! Nous avons parlé à l'employé et pris les mesures appropriées. Nous nous excusons néanmoins et espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans l'un de nos restaurants 🙏
Alex.rLe 10/02/2023 à 08:01
Une très belle adresse ! De passage dans la ville, nous nous y sommes bien trouvés. La carte est très vaste de choix, le cadre est très chaleureux, le service est irréprochable. Je conseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Ciao Alex Nous te remercions cordialement de ton avis formidable ! <3 Reviens, nous t’attendons avec impatience et nous nous réjouissons de décrocher la cinquième étoile. Cordiali saluti Ton équipe de L’Osteria
Aline.uLe 09/02/2023 à 19:53
Cuisine très fine, grande pizza et dessert génial. Nous avons été servis très amicalement par Mariam. C'était une belle soirée. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Ciao Aline Grazie mille pour vos merveilleux commentaires ! Nous pensons également que vous êtes vraiment génial. Au plaisir de vous chouchouter à nouveau bientôt <3 Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Sandy.rLe 09/02/2023 à 19:53
Mariam était un serveur très gentil. Nous avons été reçus très chaleureusement et bien accompagnés tout au long de la soirée. Il était très sympathique et attentionné. Le restaurant est fortement recommandé, ambiance agréable. Merci pour la soirée.
Réponse du propriétaire :
Ciao Sandy Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous ne pouvons que vous rendre des éloges - c'est bien que vous soyez là. Nous attendons vraiment avec impatience votre prochaine visite ! Merci beaucoup Votre équipe L'Osteria
liri.Le 30/01/2023 à 18:31
Les pizzas étaient immenses et très savoureuses. Le service d'Egzon était formidable. Nous nous sentions entre de bonnes mains. Merci!
Réponse du propriétaire :
Ciao liri, grazie mille pour votre merveilleux retour 😍 Nous l'avons déjà transmis à Egzon et avons hâte de vous chouchouter à nouveau bientôt. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Laura..Le 29/01/2023 à 07:45
La pizza était une déception totale ! Du fromage bon marché a été utilisé à la place de la mozzarella et la pizza était également servie froide ! :( Les spaghettis étaient OK.
Réponse du propriétaire :
chère Laura Merci beaucoup pour votre visite et votre retour. C'est avec grand regret que nous lisons que votre visite ne s'est pas déroulée comme il se doit - nous tenons à nous en excuser au nom de toute l'équipe 🙏 La qualité de notre nourriture est la priorité absolue et nous pouvons vous assurer que nous n'utilisons pas de fromage bon marché. Normalement, la pizza doit être servie immédiatement, mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps lorsque la maison est pleine. Il est alors préférable d'en informer directement le serveur, afin que nous puissions réagir directement : et servir une nouvelle pizza chaude. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose par la suite. Notre plus grand souci est que nos clients quittent notre L'Osteria satisfaits 🙏 Nous espérons toujours avoir une autre chance et vous convaincre également de notre pizza. Très cordialement Votre équipe L'Osteria
Christian.uLe 01/01/2023 à 19:21
Malheureusement non... La pizza était encore raisonnablement correcte (moyenne, malheureusement pas aussi bonne que prévu), mais le temps d'attente d'une heure était absolument mauvais. Il est également regrettable qu'une plainte ne soit pas traitée de manière appropriée. Je ne peux pas donner à cet endroit plus de 2 étoiles avec la meilleure volonté du monde. . .
Réponse du propriétaire :
Bonjour chrétien C'est avec le coeur lourd que nous avons vu que votre visite chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'aviez imaginé. Étant donné que nous attachons une grande importance aux opinions et aux expériences de nos clients, nous sommes reconnaissants pour les commentaires constructifs. Nous regrettons vraiment le long temps d'attente et que notre équipe de service n'ait pas réagi en conséquence. En cas de réclamation, il est préférable de toujours demander le responsable, vous pouvez alors réagir directement sur place, non 🙏 Nous espérons que nous aurons une seconde chance de briller avec le service habituel le plus rapide et le meilleur. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Laura.aLe 24/12/2022 à 11:51
Pizza pour enfants crue. Pizza adulte grande mais sèche, presque pas de mozzarella. Chez 26fr et publicité Pizza al foro di legna je ne m'attends pas à ça. Pas italien du tout. La serveuse a failli essayer de me prendre le dessert pendant que je mangeais. J'ai attendu à côté pour nettoyer. Le carpaccio de boeuf était comme au supermarché, pas frais du tout avec 2 feuilles de roquette. Plus jamais. L'emplacement serait très agréable.
Réponse du propriétaire :
chère Laura Merci beaucoup pour votre avis. C'est la seule façon de toujours nous améliorer. Nous pouvons vous assurer que la qualité de nos produits est notre priorité absolue. Notre carpaccio ne vient en aucun cas du supermarché, nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés. Nous avons également un four électrique, alors nous nous demandons où avez-vous vu cette annonce ? En tout cas, ce n'était pas de nous... Nous regrettons que la pizza des enfants n'ait pas été tout à fait faite, nous vous aurions fait une nouvelle pizza sur place tout de suite 🙏 Les petits invités sont très importants pour nous <3 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Yvonne.�Le 23/12/2022 à 20:06
Nous avons fêté l'anniversaire de notre fille. Nous avons été servis très aimablement et rapidement. La nourriture était tout simplement délicieuse. Personne ne rentre chez lui affamé. Nous avons été ravis et reviendrons certainement. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Yvonne Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires <3 Nous ne pouvons que vous retourner les éloges - c'est bien que vous ayez été là 😍 Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Grâce Mille Votre équipe L'Osteria
Fetije.iLe 22/12/2022 à 21:43
Un très bon restaurant accueillant, un service très sympathique !! La nourriture était excellente !! Nous avons été servis par Juan et il a été très arrangeant de l'accueil aux adieux et très sympathique, professionnel et à l'écoute ! Comme je suis allergique à beaucoup de choses, il s'est donné beaucoup de mal et m'a quand même laissé assembler quelque chose de fantastique !! Je recommande vivement ce restaurant!!!
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Fetije ! C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. Nous avons déjà fait part de votre retour à Juan <3 N'hésitez pas à revenir bientôt, nous avons déjà hâte de vous retrouver ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Lucero.Le 18/12/2022 à 21:06
Très bien situé à seulement 2 minutes du bord du lac et du quai de bateau. Nous y étions à midi et avons essayé les nouveaux plats végétaliens. Les pâtes au thon végétaliennes étaient incroyablement fines et nous ont convaincus! Le service était très agréable et l'espresso à la fin était également bon.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Lucero ! C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous avons déjà hâte de vous retrouver 😊 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Juerg.tLe 11/12/2022 à 19:46
La pizza est très grande, mais les accompagnements sont un peu clairsemés. Par conséquent, le bord est large et n'est décoré que de sauce tomate... Le personnel est totalement débordé, temps d'attente parfois long. Peut être dû au manque de personnel ! Les boissons pour l'apéritif étaient passées sur la table, c'est bien dans une cantine, pas dans un endroit comme celui-ci. Sinon le service est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juerg C'est avec le coeur lourd que nous avons vu que votre visite chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'aviez imaginé. Étant donné que nous accordons une grande importance aux opinions et aux expériences de nos clients, nous serions heureux de savoir ce qui n'a pas fonctionné lors de votre visite. Cordialement Votre équipe L'Osteria
Andrea.nLe 02/12/2022 à 07:16
Service très amical. Juan, un Espagnol, nous a servi. Il parle bien le haut allemand et il nous a demandé entre temps si tout allait bien. Les conseils et le service de Juan étaient professionnels, cordiaux, aimables et axés sur le client. La commande a été saisie correctement et livrée rapidement et complètement. Parfait. Nous nous sommes sentis très à l'aise et soignés. La musique était agréable. Le volume et la sélection. Le serveur a même chanté. La pizza est énorme. Avec suffisamment de sport/d'exercice au préalable, j'avais vraiment assez faim et j'ai mangé toute la pizza. Sinon, commandez une pizza ensemble et faites-la couper en deux. Même 2 pizzas à moitié différentes sont possibles. Ceci est très bénéfique. Pas de gaspillage alimentaire. Ma collègue a pu emporter le reste chez elle. haut Volontiers encore. J'espère que Juan nous servira à nouveau. Très aimable et professionnel. Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa Wow .. Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires <3 Nous ne pouvons que vous retourner les éloges - c'est bien que vous ayez été là !! Juan en particulier était très heureux de la touche personnelle 😍 Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Grâce Mille Votre équipe L'Osteria
Philipp.eLe 11/11/2022 à 12:05
Ne commandez jamais ici ! La pizza est arrivée beaucoup trop tard (plus d'une heure) et donc froide. De plus, comme on peut le voir sur la photo, la pire livraison que j'aie jamais connue. C'est vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Merci pour votre message. Nous pouvons comprendre votre frustration face à la livraison tardive et au fait que la nourriture était froide. Sur la photo, nous pouvons voir que la pizza n'était pas correctement emballée dans le sac chauffant - nous sommes sincèrement désolés. En gros, dans ce cas, la livraison est assurée par notre partenaire UberEats. Malheureusement, une fois la nourriture remise au fournisseur, nous n'avons plus beaucoup d'influence sur elle. Par conséquent, des facteurs tels que la situation du trafic ou la gestion par le fournisseur ne sont malheureusement pas sous notre contrôle. Par conséquent, veuillez contacter l'équipe UberEats avec vos commentaires spécifiques après avoir pris en charge le traitement de votre commande. Cordiali Saluti Votre L'Osteria Lucerne
Daniel.aLe 30/10/2022 à 19:23
Nous étions ici pour la deuxième fois. Les pizzas sont énormes et très savoureuses 😋. Le service est très agréable. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Salut Daniel! Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez autant apprécié notre meilleure pizza. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre L'Osteria <3 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Sehmus.aLe 23/10/2022 à 16:32
Nous avons visité L'Osteria avec ma femme et mon bébé de 1,5 ans. L'atmosphère et les pizzas sont incroyables, la pizza est vraiment très grande et délicieuse. ! Pour les enfants, vous pouvez demander pense à peindre. Super nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Ciao Sehmus un grand merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre meilleure pizza. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, bien sûr <3 Meilleurs vœux, L'équipe de L´Osteria
Carolina.aLe 22/10/2022 à 19:40
Meilleur endroit pour manger une pizza à Lucerne! Le prix est juste, la décoration est super cool et le service est incroyable ! Marian était notre serveur, si gentil et serviable, vous devriez certainement vérifier cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Ciao Caroline un grand merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre meilleure pizza. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt <3 Meilleurs vœux, L'équipe de L´Osteria
filippa.aLe 17/10/2022 à 07:44
les pizzas ont un goût incroyable mais pour l'amour de Dieu, faites-les plus petites. Je regarde autour de moi et les gens n'ont mangé que la moitié de leur pizza quand ils partent. c'est triste de voir tant de nourriture gaspillée. La deuxième fois que j'y étais, j'ai eu les lasagnes pendant que ma sœur a eu les spaghettis carbonara. absolument délicieux. jamais goûté une aussi bonne carbonara. adoré.
Réponse du propriétaire :
Ciao Filippa Un grand merci pour vos merveilleux commentaires <3 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos meilleures pizzas ainsi que quelques autres plats. Vous avez raison, nos pizzas sont un peu plus grandes que chez les autres italiens, mais l'idée de L´Osteria est de servir de "bonnes" tailles, qui peuvent facilement être partagées avec d'autres, comme en Italie... "Le style La famiglia" 😊 Les pizzas peuvent également être commandées "moitié/moitié", donc une pizza à deux assiettes différentes et individuellement. Et si vous souhaitez commander une pizza seul, le reste peut également être emballé pour que vous l'emportiez - nos pizzas sont aussi délicieuses le lendemain, juste 3 minutes au four 😋 Aimer, L'équipe de L´Osteria
Pietro.aLe 13/09/2022 à 17:01
L'un des meilleurs restaurants de pizzas et de pâtes de Lucerne. Des pizzas surdimensionnées, des pâtes maison et de délicieux desserts. Mettez en surbrillance la vue du four à pizza sur le comptoir. Personnel très sympathique et compétent. Ambiance moderne avec des images et de la musique italiennes. Le rapport qualité prix est correct. Recommander. Cela en vaut vraiment la peine.
Réponse du propriétaire :
Salut Pietro! Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez autant apprécié notre meilleure pizza. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous gâter tout autour <3 Beaux voeux, Votre équipe L'Osteria
ABH.Le 10/09/2022 à 17:00
Tout d'abord, j'aime leur pizza et ma note de pizza est de 4,5 étoiles. Mais la salade... allez, je ne suis ni une chèvre ni un mouton. Salade fraîche s'il vous plait et pas de feuilles pourries. Tu veux me donner la diarrhée ? Le service est très sympathique et peut gérer les questions spontanées hors sujet 😅 ..... lapins, j'ai oublié les lapins
Réponse du propriétaire :
Ciao Merci beaucoup pour votre message. Nous pouvons vous assurer que la qualité de nos produits est primordiale pour nous. Afin de garantir que nos aliments sont toujours de la même qualité, tous les restaurants L'Osteria sont soumis à des inspections régulières par des instituts externes et à nos propres contrôles internes inopinés sur la qualité et la fraîcheur des aliments conformément aux directives HACCP. S'il y a le moindre signe de détérioration de la qualité des aliments, nous commençons immédiatement une enquête extrêmement approfondie. Nous serions heureux d'avoir l'occasion de vous convaincre que notre nourriture est de la plus haute qualité. Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Massimo.oLe 25/08/2022 à 06:15
Personnel très gentil et agréable, excellente bière et délicieuse pizza géante! Mais le reste du menu était aussi tentant ! Service rapide et attentif aux besoins de chacun (nous étions 3), nous avons dîné en extérieur et je dois dire que l'ambiance est reposante. L'intérieur est vaste et meublé avec soin, très agréable et avec une cuisine ouverte. Certainement recommandé si vous êtes à Lucerne! 5 étoiles bien méritées !
Réponse du propriétaire :
Au revoir Massimo, Grazie mille pour vos merveilleux commentaires ! Nous pensons aussi que vous êtes très grandiose. Nous sommes impatients de vous chouchouter à nouveau bientôt. Cordiali Saluti Votre équipe L'Osteria
Nadine.�Le 30/07/2022 à 21:30
Le personnel de service semblait débordé même si le restaurant n'était pas plein. Malheureusement, la commande a également été saisie de manière incorrecte. Au bout d'1h nous avons reçu la pizza après une entrée, comme nous avions encore rendez-vous cela a pris trop de temps. La pizza était surdimensionnée. Nous aurions préféré de la qualité plutôt qu'une pizza insipide. Pour le rapport qualité-prix pour nous aucune raison de s'arrêter à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine Merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes et constructifs. Tout d'abord : sympa que tu sois là. C'est avec le cœur lourd que nous lisons vos commentaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement d'avoir gâché le service et que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre nourriture. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration. Pour dire les choses crûment : En cette période de vacances et de pénurie de personnel, certaines normes ne sont malheureusement pas toujours respectées. Bien sûr, cela ne peut pas être une excuse pour laquelle vous avez été exposé à de si longs délais d'attente et la qualité de la pizza n'était pas bonne. Notre pizza doit en fait être fine et croustillante - et c'est vrai, les pizzas sont grosses. C'est pourquoi il est important que nos employés attirent également l'attention de nos clients là-dessus, ainsi que sur le fait qu'ils peuvent être garnis de différents ingrédients et servis sur deux assiettes... Nous discuterons certainement à nouveau de vos expériences en détail - afin que quelque chose comme cela ne se reproduise plus et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de changer d'avis lors de votre prochaine visite 🙏 Cordialement Votre équipe L'Osteria
Dany.rLe 03/07/2022 à 11:47
La pizza était bonne, géante mais j'ai tout fini 😅 service rapide ! La serveuse qui nous a servi était très gentille. Le dessert était également excellent 👍 (tiramisu et crème fraise et mascarpone). Prix dans la norme suisse. Si vous passez par ces régions je vous le recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup <3
Richi.aLe 24/06/2022 à 19:46
La pizzeria se trouve en face du Radisson Blue, derrière la gare. Lorsque j'ai passé ma commande, la serveuse m'a prévenu que je ne pourrais pas nettoyer la pizza moi-même. Ils ne proposent qu'une seule taille et au moins ils pourraient manger toute la pizza tout seuls. Mon expérience montre qu’elle avait tout à fait raison et que je n’ai pas bien compris. Malheureusement, la qualité n'est pas du tout, la base est fine et croustillante. Le prix est également tout à fait correct pour cette taille.
Réponse du propriétaire :
Ciao Richi ! Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez autant apprécié notre meilleure pizza. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt <3 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Myle.rLe 21/05/2022 à 08:51
Excellent rapport qualité / prix, bon service et la nourriture un 10/10. Seulement à recommander!
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, chère Myle ! C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tant aimé et goûté avec nous. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous revoir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Matthias.aLe 20/05/2022 à 08:02
De superbes pizzas comme il se doit avec une pâte fine, croustillante et finement garnie. Bien sûr, le tiramisu fin ne doit pas manquer non plus 🤗🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez autant apprécié notre meilleure pizza. GRAZIE MILLE <3 Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite <3 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Dominik.rLe 18/05/2022 à 14:22
Vous pouvez dire ce que vous voulez : Ici, on mange tout simplement bien ! Bien sûr, c'est une chaîne, le menu est standardisé et l'emplacement de la rue n'est pas super premium. Mais vous savez qu'au préalable, l'emplacement est toujours correct et j'aimerais évaluer COMMENT se déroule la mise en œuvre de la franchise. Et je trouve juste que c'est délicieux, les plats sont fraîchement préparés, le personnel est au rendez-vous et l'ambiance est détendue et cosy. Le rapport qualité prix est vraiment bon et avec le menu de saison il y a aussi la variété nécessaire. À l'Osteria, vous obtenez exactement ce à quoi vous pouvez vous attendre, mais exécuté avec passion. Et c'est pourquoi j'aimerais à nouveau viser les 5 étoiles - faites avec ;-)
Réponse du propriétaire :
Wow... MERCI beaucoup pour les mots très gentils !! ❤🙏 C'est bien que vous ayez été là et que vous l'ayez tellement aimé avec nous et que c'était bon. N'hésitez pas à revenir bientôt - nous nous réjouissons déjà de vous revoir ! Cordialement Votre équipe L'Osteria
Iveth.Le 11/05/2022 à 09:50
Je suggère d'améliorer la qualité, je m'attendais à une nourriture plus riche. Par exemple, il y a beaucoup d'huile sur les pizzas. Les quantités sont énormes, il y a toujours quelque chose à ramener à la maison (généralement c'est synonyme de mauvaise qualité). Le service est très bon, les gars sont très sympathiques. L'ambiance est sympa, bonne déco.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Iveth Merci pour votre message. Notre chaîne d'approvisionnement est soumise à des normes élevées et strictes qui sont constamment contrôlées. Nous travaillons avec des fruits et légumes régionaux, ainsi que des marchands de viande, qui nous fournissent chaque jour du frais. Les filets de poulet et de bœuf suisses sont une évidence pour nous (par exemple). Dès qu'il y a un soupçon de baisse de qualité des aliments livrés, ce qui n'était pas le cas jusqu'à présent, nous enquêtons immédiatement et avec la plus grande minutie possible. Cependant, comme nous pouvons également voir dans votre message que vous nous visitez plus souvent, nous supposons que vous ne faites que supposer que la qualité de notre nourriture "ne peut pas être bonne compte tenu de la taille de nos pizzas" - nous pouvons toujours vous assurer qu'elle est néanmoins primordiale. Parce que c'est le seul moyen de s'implanter sur le long terme 😊🙏 Cordialement Votre équipe L'Osteria
walter.tLe 20/04/2022 à 17:39
Très bonne adresse service rapide et sympathique Superbe pizza
Réponse du propriétaire :
Ciao Walter, Nous te remercions cordialement de ton commentaire formidable ! <3 Nous sommes curieux malgré tout : pourrais-tu éventuellement nous dire sur quels points nous pourrions faire mieux pour décrocher la cinquième étoile la prochaine fois ?😊 Cordiali saluti & à bientôt Ton équipe de L’Osteria
Beltran.aLe 12/04/2022 à 09:40
Bon endroit Bon service Bonnes pizzas (ils ont des pizzas pour les intolérants au lactose) Vous pouvez avoir une moitié de pizza avec une saveur et une autre moitié avec une autre.
Réponse du propriétaire :
Ciao Beltran, Merci beaucoup pour vos commentaires fantastiques ! Nous sommes cependant curieux : que pouvons-nous faire pour décrocher une cinquième étoile la prochaine fois ? Cordiali Saluti! Et à bientôt! L'équipe de L'Osteria
Maria.eLe 30/03/2022 à 13:06
Très belle prestation. Pizza à la pâte fine. Et 47 cm de diamètre. C'est dommage qu'on nous ait dit seulement au moment du paiement que nous aurions pu commander la pizza, 1/2 chacune, et diverses garnitures. Nous le saurons pour la prochaine fois. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Ciao Maria Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous ne pouvons que vous rendre des éloges - c'est bien que vous soyez là. Nous avons déjà discuté de votre contribution lors de notre réunion de service 😊 Nous attendons vraiment avec impatience votre prochaine visite ! Merci beaucoup Votre équipe L'Osteria
Oli.eLe 21/03/2022 à 10:36
Ambiance 10+ et personnel courtois. C'est tout pour les lauriers. Eh bien, pour tous ceux qui connaissent la cuisine italienne et sont habitués à un certain niveau culinaire, cet endroit est clairement le MAUVAIS ENDROIT. Cet endroit n'a rien à voir avec la CUISINE ITALIENNE WARE !! . Il s'agit d'une franchise typique de production de masse. Il existe à Lucerne et dans ses environs des restaurants vraiment passionnés qui proposent une cuisine italienne authentique et de qualité. La personne ordinaire qui déforme les spaghettis avec du ketchup y est entre de bonnes mains.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci pour votre retour et pour le compliment, nous pensons aussi que notre équipe est FANTASTICO 😍 Nous trouvons la suite de votre avis un peu peu objectif et un peu méchant, même envers le franchisé. C'est tout à fait normal de ne pas aimer quelque chose... on ne peut pas non plus aimer la nourriture... et on est alors libre de choisir de revenir ou non... Mais quelle passion il y a à L'Osteria Luzern, Vous ne pouvez vraiment pas juger. Il existe de nombreux restaurateurs individuels ainsi que des entreprises franchisées. La franchise signifie simplement qu'un concept a si bien fait ses preuves qu'il peut être reproduit. C'est pourquoi ce n'est pas pire que les autres restaurants et encore moins de qualité inférieure. Tous nos plats sont fraîchement préparés, ce qui est évident pour chaque invité grâce à notre CUCINA. Nous avons beaucoup d'employés italiens, ce qui nous rend très heureux et ils cuisinent aussi avec joie et passion, même s'ils s'en tiennent aux recettes. Ils aiment aussi nos pâtes et nos pizzas et viennent chez nous en famille pendant leur temps libre. Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Phil.iLe 17/03/2022 à 19:57
Lucerne a-t-elle besoin d'une nouvelle chaîne de restauration italienne ? Aucune grâce ! La carte échangeable est avare d'originalité, qu'il s'agisse de nourriture ou de boissons. L'atmosphère est orientée vers la canalisation des masses et est donc très bruyante. Les choses semblent également sombres en matière de service : longs délais d'attente et processus non coordonnés. Le sourire de notre serveuse donne la deuxième étoile. Au moins le goût de la nourriture est correct. Mais le rapport qualité-prix ne me convient pas si vous voulez seulement marquer des points avec la taille de la pizza, mais n'en obtenez même pas une plus petite si vous le demandez. Il va de soi que cette pizza géante ne peut pas vraiment être bien coupée dans une assiette trop petite. Désolé L'Osteria, nous avons de meilleurs Ristoranti à offrir à Lucerne et en Suisse en général. 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phil Merci pour vos commentaires honnêtes. Chez nous, la musique doit être agréable et non dérangeante - l'ambiance n'est pas orientée vers "la contrebande de la foule", mais vers la culture italienne. Il devrait être vivant avec nous :) Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les processus non coordonnés - cependant, avec une nouvelle ouverture, malgré la formation, il faut un peu de temps pour que l'équipe s'habitue les unes aux autres et que les processus soient corrects. Nous regrettons également que vous n'ayez pas aimé notre meilleure pizza et qu'elle soit trop grosse. Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre de grandes assiettes, car elles seraient autrement trop lourdes pour notre équipe de service. C'est pourquoi nous avons trouvé la solution de dessous de verre hygiénique pour nous. C'est vrai, nous sommes une chaîne, mais nous avons adapté tous nos produits à la Suisse : viande suisse, fournisseurs locaux de légumes, etc. Et la chaîne ne signifie pas que la qualité n'est pas au rendez-vous, bien au contraire. Tout le meilleur et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de marquer avec le service parfait et peut-être des pâtes. Cordialement, Votre équipe L'Osteria
Bram.uLe 15/03/2022 à 01:30
J'y ai fêté mon déjeuner d'anniversaire avec mes meilleurs amis. Il présente un design intérieur très agréable et élégant. Le cocktail est vraiment bon et la pizza est gigantesque et savoureuse à un prix très raisonnable. L'emplacement est super, très proche de la gare principale de Lucerne. Très recommandé.
Réponse du propriétaire :
Grazie mille, cher Bram ! C'était super de vous avoir avec nous. Et nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment. Revenez bientôt – nous avons déjà hâte de vous revoir ! Cordiali Saluti, L'équipe de L'Osteria
Bramasta.uLe 09/03/2022 à 12:02
Le cocktail est rafraîchissant. La pizza est de taille XL avec un prix moyen et c'est très délicieux. L'ambiance est super confortable aussi.
Réponse du propriétaire :
Ciao Bramasta Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous ne pouvons que vous rendre le compliment et vous attribuer cinq étoiles ! Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite ! Merci beaucoup, L'équipe de L'Osteria
Kevin.lLe 07/03/2022 à 17:03
Souper, service agréable et bien placé, comme prévu, la pizza était grande et extrêmement fine. 😍🍕🍕 Le seul point négatif était que la glace aux spaghettis ressemblait plus à 2 boules de glace et qu'il n'y avait pas de crème non plus. Pour le prix de 10 - je m'attendais à mieux. Peut-être que vous pouvez améliorer cela.😉😊😊 De manière générale, je ne peux que le recommander 😍😍 le restaurant est très adapté à plusieurs visites.
Réponse du propriétaire :
Au revoir Kévin Grazie mille pour vos commentaires détaillés, c'est la seule façon de toujours nous améliorer !! Dans ce cas, nous attendons avec impatience votre prochaine visite et espérons la 5ème étoile 😊 Cordialement, Votre équipe L'Osteria
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 11:00–23:00 |
|---|---|
| Mardi | 11:00–23:00 |
| Mercredi | 11:00–23:00 |
| Jeudi | 11:00–23:00 |
| Vendredi | 11:00–00:00 |
| Samedi | 11:00–00:00 |
| Dimanche | 12:00–23:00 |
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