A propos de : Restaurants McDonald's à Bordeaux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Bordeaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's à Bordeaux
Clémentine.Le 01/10/2023 à 18:32
Quand la médiocrité rencontre l’incompétence : après être revenue une première fois pour réclamer l’intégralité des burgers qui avaient été oublié, nous constatons en ouvrant la commande chez nous : - des patatoes à la place des frites, - l’oublie du fromage dans le wrap, - le contenant de frite à moitié rempli…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos processus. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que cela ne reflète pas la qualité du service habituellement offert par notre établissement. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Marina.Le 30/09/2023 à 19:18
Il manque la moitié de notre commande à emporter. (Sauces, dessert, café, serviettes).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons votre remarque très au sérieux. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Bruno.oLe 23/09/2023 à 20:28
Fin du service en salle à 22h afficher 23h. 4 bornes mais une seule fonctionne... On est bien à Bordeaux????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes vraiment désolés de lire que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires et le fonctionnement des bornes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Pascale.aLe 17/09/2023 à 19:02
Une de vos employés changée les poubelles sans gants, nettoyer les tables a la dégoûtée avec un seul chiffon et aussitôt après service a table toujours sans gants alors quelle venait de vidé les poubelles dégueulasse mademoiselle !!bon je que ,sais pas la faute à Macdonald je suppose que le patron voit pas se qu'il si passe !!! Ensuite toilette non faite crado papier par terre urine odeur désagréable !! Ji suis allée aujourd'hui le 17 septembre l après midi ah j oublié cafard un peu partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant a été marquée par une insatisfaction concernant l'hygiène. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. Votre témoignage est précieux car il nous permet de prendre conscience des aspects à améliorer dans nos services. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. En ce qui concerne le problème rencontré avec les cafards, c'est un sujet qui touche directement la sécurité alimentaire. Nous vous invitons donc à contacter [email protected] afin de pouvoir traiter cela avec le plus grand soin. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Avenue Thiers.
Clo.Le 15/09/2023 à 08:12
A fuir ! Restaurant en décrépitude. Impossible de trouver une seule table propre où s’asseoir alors que le restaurant était vide (sauce, miettes, ou emballages, serviettes, plateaux vides laissés sur la table)… Toutes les banquettes sont défoncées et déchirées, réparées avec de l’adhésif lui-même déchiré. Les poubelles débordent. On s’est dit qu’à l’étage on trouverait peut-être une table propre, mais l’accès à l’étage était condamné. C’est une honte… On dirait un restaurant fantôme, laissé à l’abandon, qui attend une fermeture administrative, dont ni le propriétaire ni les employés n’en n’ont quelque chose à faire. Pire encore, nous avions 2 tickets pour une glace offerte (partenariat avec le cinéma avoisinant) pour l’achat d’un menu maxi best of, le serveur et le manager ont refusé de me la servir sous prétexte que j’avais réglé à la borne en carte bleu et non en espèces, alors qu’il n’est nullement question de cette mention sur le ticket lui-même. C’est ce que j’appelle purement de l’arnaque, de la publicité mensongère. On incite à la consommation et on ne tient pas la contrepartie. Tout bonnement une honte de la part d’une enseigne aussi connue qui brasse des millions ! Je ne remettrai pas les pieds dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients et nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience client. Votre retour sur les conditions du restaurant est très préoccupant pour nous. L'hygiène et le confort sont des priorités chez McDonald's, il semble que ces aspects aient été négligés lors de votre passage, ce qui ne reflète pas nos standards habituels. Concernant l’incident avec le ticket cinéma, il s’agit probablement d’un malentendu. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de vous servir afin que vous puissiez apprécier une expérience satisfaisante au sein du McDonald's Avenue Thiers.
Eva.eLe 07/09/2023 à 21:36
Je n’ai pas eu la chance de pouvoir découvrir leurs services étant donné qu’il avait déjà fermée soit plus de 30 min avant l’horaire indiqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de nos services à cause d'une fermeture anticipée. Nous prenons note de votre remarque et nous allons veiller à respecter les horaires indiqués. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience positive. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Ezzine.hLe 07/09/2023 à 21:00
Jai pris 3 manu en dire ya vais la guerre les menu il son les trois dans le meme sac avec des fritte hamburger il font travaille que des chelague
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur l'organisation des menus et nous allons en discuter avec notre équipe pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Maxime.aLe 02/09/2023 à 19:34
Quand je dis sans bacon c’est sans bacon merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris un moment pour nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été préparée comme vous le souhaitiez 😔 Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et mieux répondre à vos attentes. Belle journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Lucille.ELe 31/08/2023 à 11:48
Dès l'ouverture à 11h00 le sol est poisseux, les tables collent, des restes de frites de la veille jonchent le sol et les toilettes sont déjà particulièrement sales et malodorantes. Le comble, un cafard se promène dans la salle... À fuir tant que les problèmes d'hygiène ne sont pas réglés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes d'hygiène que vous avez mentionnés. Il est inacceptable pour nous que le sol et les tables ne soient pas propres dès l'ouverture, et nous allons immédiatement adresser ces points avec notre équipe. En ce qui concerne la présence du cafard, cela ne reflète absolument pas nos standards habituels en matière de propreté. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir dans des conditions optimales lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Tulazur.Le 31/08/2023 à 10:07
Pas d'options chèvre ou végétarien, vraiment dommage. Le sol est collant et le mobilier abîmé... sinon la cuisine était correcte et le service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience chez nous. Nous sommes navrés de constater que certains aspects n'étaient pas satisfaisants. Nous prenons note de vos remarques concernant l'absence d'options chèvre ou végétarien dans notre menu. Vos suggestions sont importantes et seront transmises aux responsables du restaurant afin d'envisager une diversification de nos offres. Concernant la propreté des lieux et l'état du mobilier, soyez assuré qu'il s'agit là d'une priorité pour nous. Nous allons redoubler nos efforts afin de garantir un espace propre et agréable où chacun se sent bien accueilli. Nous espérons avoir l’occasion très bientôt lors votre prochaine visite de pouvoir améliorer votre impression sur notre établissement. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Kerim.eLe 29/08/2023 à 17:05
La nourriture et le service sont exellent, mais l'entrée du mcdo ete un peu "salle".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kerim, Merci pour votre retour positif concernant notre cuisine et le service que nous offrons. Nous sommes ravis de constater que ces aspects ont répondu à vos attentes. Nous avons également pris en compte votre remarque sur la propreté de l'entrée du restaurant. Soyez assuré que nous travaillons continuellement sur ce point afin d'améliorer l'expérience globale de nos clients. Nous vous remercions d'avoir attribué 4 étoiles à notre établissement 😊 Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience, qui, nous espérons sera couronnée par une note maximale ! L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Isabelle.tLe 26/08/2023 à 21:05
Toilettes très sales, dommage que j'ai commandé avant d'y aller, sinon, je serais allée manger ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour l'état des toilettes lors de votre visite. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer la propreté de notre établissement. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
pioc5415.Le 26/08/2023 à 10:09
Très bon McDo, je trouve la salle de restauration bien aménagée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous appréciez l'aménagement de notre salle de restauration. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Dav.Le 25/08/2023 à 03:19
De retour de vacances et après quasi 1000 km je fais escale sur BDX pour me reposer. Je recherche autour de l hôtel un lieu pour nous restaurer McDo a moins de 3 mn pieds, nous arrivons peut avant 22h pour manger sur place avec femme et enfant. Quelque personnes devant nous sur la borne de commande nous patientons, quand viens notre tour une employée viens vers et nous explique que nous ne pouvons pas commander et manger à l intérieur que si nous voulons commander il faudra comander sur les bornes extérieur et passé au drive et que l'ont ne pourrais pas manger à l intérieur car il était plus de 22h et desactive la borne sur la quelle nous étions en train de commander. Nous contraignant de se fait à ressortir, refaire la queu, tout en se faisant bouffer par les moustiques en attendant nôtre commande que nous avont du manger dans notre chambre d hôtel. Ma question est la suivant pourquoi dire que l ont peut manger sur place jusqu'à 22h et laisser les portes ouvertes jusqu'à 22h pour un restaurant qui ferme minuit puis au final mettre les gens dehors. Vous devriez revoir vos pub et information qui sont mensongère, ainsi qu apprendre le service de la restauration pour une enseigne mondialement connu comme la vôtre. Et vous aurez la tâche négative de mon escale sur bdx par votre manque de professionnalisme. Cordialement à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant l'heure de fermeture du service sur place et nous vous présentons nos excuses pour le dérangement occasionné. Il semble y avoir eu une confusion quant aux horaires affichés, ce qui a causé un malentendu regrettable. Votre commentaire est très important pour nous car il met en lumière des aspects sur lesquels nous devons travailler afin d'améliorer notre service. Soyez assuré que ce problème sera remonté auprès de notre équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Notre objectif est toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients et votre retour va grandement contribuer à améliorer nos services. Enfin, veuillez accepter toutes nos excuses pour le manque de professionnalisme dont vous avez fait mention dans votre avis. Nous prenons cela très au sérieux et allons faire tout notre possible pour rectifier cette situation. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Maxime.hLe 24/08/2023 à 14:12
Des poubelles toujours pleines, des toilettes dégoûtantes, les tables ne sont pas nettoyées régulièrement. Bref, ne pas aller la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté. Nous prenons très au sérieux les problèmes d'hygiène et nous vous assurons que des mesures seront prises pour améliorer la situation. Vos remarques concernant l'état des poubelles, des toilettes et le nettoyage régulier des tables sont précieuses pour nous car elles nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi offrir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même les changements effectués suite à votre retour. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Olimpia.oLe 24/08/2023 à 11:28
Top du top . Salle climatisées propre, personnel très accueillant. Nourriture délicieuse et àu température parfaite. J'ai passé un très bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olimpia, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel, la propreté de nos locaux et la qualité de nos plats 🌟 Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Nicolas.iLe 13/08/2023 à 17:26
Quelle idée de s arrêté ici... Le pire macdo jamais vu!! Les WC inondée urine partout par terre, j'avertis une serveuse qui me dit oui sans bouger!!! une odeur qui nous a coupé l'appétit.
Stéphanie.aLe 11/08/2023 à 19:10
11.08.23 malgré "le rush" une attente longue, due à l'horaire, le bruit ambiant, due aux familles nombreuses (énergiques), l'équipe est restée souriante, agréable, organisée, indulgente et compréhensive. Je recommande ce restaurant +++++ Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos 5 étoiles ⭐! Nous sommes ravis de voir que malgré l'attente due à l'affluence et le bruit ambiant, notre équipe est restée souriante, agréable, organisée et compréhensive. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité dans une ambiance conviviale. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Avenue Thiers 🤩
Alexia.rLe 08/08/2023 à 15:39
Je ne conseille pas service trop mou pour 3 verre j'ai attendu 2heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente pour vos boissons a été aussi long. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses. Votre commentaire est précieux pour nous car il nous aide à identifier les points sur lesquels notre service doit s'améliorer. Sachez que votre expérience sera partagée avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Luce.hLe 08/08/2023 à 11:56
Super McDo, service très gentil et accueillant, J’ai pris une glace et pour une fois il y avait beaucoup de topping, c’est parfais !! Le burger était lui aussi bien assemblé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre service ainsi que sur la générosité de nos toppings 🍦🍔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre glace avec ses nombreux toppings et que notre burger ait été bien assemblé. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Avenue Thiers
vincent.aLe 04/08/2023 à 22:08
Horaire totalement mensonger sois disant ouvert jusqu'à 01h00 du mat mais mystérieusement fermer a 23h50. Pour avoir fait plusieurs mcdo celui là ne vaut pas le détour, privilégié la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos horaires. Nous nous engageons à respecter les heures annoncées et nous allons vérifier ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant votre expérience globale dans notre restaurant, il est regrettable de lire qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite aux retours clients comme le vôtre. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Natàn.uLe 30/07/2023 à 09:21
Bon repas mais point noir sur le service: Attente trop longue pour la petite commande et le peu de clients présents au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 Nous apprécierions si vous pouviez nous en dire plus sur ce qui ne vous a pas satisfait. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre service. Merci pour votre retour et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Nicolas.Le 27/07/2023 à 20:14
Machine à glace en panne depuis 1 ans, mais vous attendez quoi sérieusement ? C’est toujours là même chose c’est dingue ! Mettez une affiche au moins ! De plus l’amabilité de certains employés est à revoir, on vous dérange ? Vous avez pas envie d’être là ? Donner votre place à quelqu’un d’autre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la machine à glace et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous travaillons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous regrettons également que l'accueil que vous avez reçu ne vous ait pas satisfait. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service et à l'amabilité de notre personnel. Vos commentaires seront transmis à notre équipe afin de nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Apolline.aLe 24/07/2023 à 18:49
1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Macdo de crasseux et longue attente. Nous avons déjà mis du temps pour trouver une table qui ne colle pas ou avec des fauteuils sans sauces frite. L’hygiène est vraiment un point à revoir avant qu’on ne puisse apercevoir des rongeurs nous servir
Shannon.uLe 24/07/2023 à 18:47
Je ne recommande pas , l’hygiène est à revoir , l’attente est interminable , les rats se promène dans l’établissement sans soucis pour le personnel . C’était honteux !
C.Le 20/07/2023 à 15:08
Pour être honnête c'est un mcdonalds Ils servent des burgers des frites et même des boissons Pas de surprise à moins de prendre un Happy Meal avec le jouet (pas de choix sur le sexe de votre jouet malheureusement, on est en 2023) Autrement, c'est en effet un McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre offre de burgers, frites et boissons. Chez McDonald's, nous nous efforçons de proposer une variété de produits pour satisfaire tous les goûts. Nous prenons note de votre remarque concernant le choix du jouet dans le Happy Meal. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous transmettrons votre feedback à notre équipe. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner une note de 4 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure. L'équipe McDonald's Avenue Thiers 😊🍔🍟🥤
CHRISTELLE.RLe 06/07/2023 à 16:40
Pour un mercredi soir (22h),très peu de clients . Service lent,manque d'hygiène (poubelles pleines,table et sols sales)..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Yoann..Le 05/07/2023 à 11:36
Je modifie mon commentaire pour apporter des précisions. Première fois que je mange dans cet établissement, la moitié des bornes n'étaient pas fonctionnelles, la salle haute était fermée causant un manque de place dans la salle principale. Les poubelles de tri pleines à craquer, le comptoir pour manger côté rue n'était pas très propre. Pas de quoi se laver les mains en salle, obligé d'aller au toilettes. Par ailleurs, j'y ai découvert les urinoirs condamnés, le sèche main non fonctionnel. Pas de problème sur le service l'attente a été correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Afin de pouvoir comprendre la source de votre insatisfaction et pouvoir progresser grâce à votre retour, pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Christelle.oLe 05/07/2023 à 09:56
Nous avons été reçu en drive à pieds après 22h pour une première expérience je recommande le personnel très sympathique merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
philippe.uLe 02/07/2023 à 11:34
C est un endroit un peu triste, peu d éclairages
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage 😔 Nous notons vos remarques. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
anthony.eLe 30/06/2023 à 11:55
Catastrophique, commande passée sur Uber. La qualité des produits et du service a bien changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande Uber Eats. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service ainsi que de votre commande. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Chantal.Le 28/06/2023 à 18:07
Personnel irréprochable. Très serviable. Merci à eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre personnel ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Raphael.aLe 28/06/2023 à 09:46
Mauvaise ambiance mais plutôt bonne nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Merci pour ces 5 étoiles ❤️⭐️ Nous sommes cependant désolés que vous ayez été déçu de l'ambiance. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Syl20.Le 21/06/2023 à 19:02
Je suis allé plusieurs fois dans ce restaurant, jamais eu de souci, un Mcdo quelconque. Lors de ma dernière visite, je commande sur place et reçois tout dans du papier, mais sur un plateau (vaisselle reutilisable pour les autres clients). Je commande un grand menu, j'ai ma boisson en taille moyenne, je le notifie à la personne a l'accueil, réponse : nous n'avons plus de grand gobelets ! C'est regrettable, mais j'ai payé une grande boisson, pas une moyenne, surtout que la personne servie après moi à eu son grand gobelet, car vaisselle reutilisable. On ne me propose pas un petit gobelet en plus, ou une "compensation" . J'indique également ne pas avoir eu de nappage sur ma glace, on me dit qu'il n'y a plus de caramel, ça tombe bien j'ai commandé nappage chocolat. L'employée souffle en me ramenant ma glace, désolé de vous demander de faire votre travail. En cuisine ça rigole beaucoup, mais ça n'avance pas tant que ça, un bon quart d'heure pour recevoir la commande alors que le restaurant est vide, bon... Je vous passe l'hygiène, que ce soit de la salle ou des toilettes. Passez votre chemin tant qu'ils ne recrutent pas où tant qu'ils ne sont pas décides à faire leur travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité de service que vous a réservé notre équipe et si notre restaurant vous a laissé une mauvaise impression 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Julien.ALe 16/06/2023 à 15:04
Beaucoup trop d'attente. Les employés n'étaient que deux... Message au Directeur du McDonalds : "embauchez plus de gens !" Vos employés ne devraient pas avoir à subir les plaintes des clients sur la lenteur du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Ophélia.eLe 14/06/2023 à 12:45
J'ai commandé un menu maxi Macfirst Boeuf et on me sert un burger sans viande ? Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que le steak ait été oublié. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
angel.oLe 10/06/2023 à 18:38
J'ai commandé un muffin choco noisette et à la place j'ai eu un muffin myrtille. Ça encore ça passe je peux comprendre au vue du grand nombre de personnes qui ont commandé. Mais ce que je trouve inacceptable c'est que mon ice tea c'était clairement de l'eau coloré, pas une once de goût de ice tea.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Mille excuses pour cette erreur dans votre commande et si votre boisson n'était pas d'une qualité optimale. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine pour qu'elles redoublent d'attention les prochaines fois. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
François.oLe 09/06/2023 à 19:21
5 étoiles pour un manager très professionnel et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant pour la 5ème 😉 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Patrick.eLe 26/05/2023 à 23:00
Ce mcdonald’s a beaucoup changé , plus de drive mais un clic and collect , plus de parking et une borne qui ne fonctionne pas . Toilettes pas très propres , sans papier et séchoir non fonctionnel pour se sécher les mains
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et que l'état de nos toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas signaler le manque de papier sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Virginie.uLe 24/05/2023 à 21:21
Après avoir commandé sur le Click and Collect de l'application en sélectionnant la livraison au véhicule, je reçois le message sur le téléphone comme quoi la commande est prête et qu'un "équipier" va venir l'apporter au véhicule. Un quart d'heure après toujours rien, je finis par rentrer à l'intérieur, personne, le restau comporté à tout casser une dizaine de personnes... On me dit que la livraison au véhicule ne se fait pas parce que ca ne leur ai pas signalé mais que ma commande est bien prête, qu'ils m'ont même appelé 3 fois dans le restaurant mais que personne n'est venu. LOGIQUE puisque j'avais opté pour une livraison au véhicule ayant un enfant dans la voiture !!!!! Aucunes excuses, la personne a qui je me suis adressée avait l'air d'être la stagiaire qui a réponse à rien du tout ! Un carnage !! Ca m'a juste rappelé pourquoi je ne venais plus ici ! Et quand je regarde les commentaires sur ce restaurant je me dis que tout est similaire finalement et rien ne change ! En même temps à part faire des réponses "automatiques" aux commentaires des gens, qu'est-ce qui est réellement mis en place pour améliorer les choses ?!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception concernant ces incidents et la qualité du service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Jean.aLe 24/05/2023 à 16:37
Plus ça va moins il y a de calories dans les menus. Encore un effort et ils feront de la pub "perdez 10kg par mois en mangeant chez mc do matin midi et soir"
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande 😔 Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Andrea.oLe 17/05/2023 à 19:33
HONTEUX ! Pire mcdo que j’ai pu faire. En terme d’hygiène je n’ai jamais vu ça et concernant la nourriture elle arrive froide… Allez-y qu’en cas d’extrême urgence de faim !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous sommes désolés si votre commande vous a été servie froide 😔 Sachez que le respect des règles d'hygiène est pour nous une priorité et soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens, Nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant et des cuisines. Je vous assure que nous allons remonter l'information à notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
hugo.oLe 12/05/2023 à 10:18
Je ne peux pas payer par paypal sur l’application dans ce restaurant quand je vais voir quelqu’un au macdo me dit que c’est pas sont soucis. Je déconseille ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu du service 😔 Nous prenons note de vos remarques et les remontons à la direction. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Rachid.aLe 22/04/2023 à 22:40
Manager compréhensif et très serviable probablement l’un des seuls mcdo comme sa 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
jean.aLe 03/04/2023 à 18:20
Sandwich commandé livré sur le plateau d'un autre client en salle. Que l'on essaye de vous refourguer sans savoir si le client l'a ouvert. Temps d'attente très long et personnel exécrable. Pas d'excuses ni un sourire. Formation de toute l'équipe à revoir 🥸🥸🥸
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil et le service que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Sandra.tLe 20/03/2023 à 19:47
Attendu d'être servi et c'était froid. On a pas voulu nous rembourser la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, peut-être pour la 5ème ? 😉 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Adeline.gLe 12/03/2023 à 05:51
Les plats sont servi froide à table et j'ai dit à la responsable mais la réponse c'est normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas, si vous en avez la possibilité, à repasser en restaurant pour discuter avec nos équipes. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Sarah.eLe 07/03/2023 à 13:08
Mc do très bon très bien servi personnel très souriant vraiment les gens abuse le personnel nettoie toute la journée mais ce sont les clients qui ne respecte rien et se permettent de laisser des notes pourris perso je trouve ce Mac do super et très bon 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre retour très positif et bienveillant 😊 Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre personnel ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
U.aLe 07/03/2023 à 11:36
Parce que je ne peux pas mettre 0, une catastrophe toujours en livraison ou sur place. Le summum ce jour avec les 3/4 de ma commande que je n’ai pas reçu par uber. Ils sont désolés mais l’incompétence a répétition agace. Passez au mc do suivant!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Jabber.oLe 02/03/2023 à 13:54
Sans évoquer la taille des burger qui a rétréci au lavage avec les années, ou le fait que les employés doivent probablement s’assoir dessus, j’ai été témoin aujourd’hui d’une situation honteuse: Une dame très visiblement atteinte d’un handicap et parlant très fort demande, je cite « c’est ça le jouet ? » plusieurs fois. Les employés lui répondent elle finit par comprendre et s’en va en les remerciant. À peine partie, tous les employés s’amusent à l’imiter en rigolant dans les cuisines. C’est une honte de se moquer ouvertement et devant les clients d’une personne en situation de handicap ( et de quiconque d’ailleurs ). Les employés de ce McDonald’s devraient apprendre la politesse et le respect d’autrui qui ne leur a visiblement pas été inculqué dans leur éducation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pouce que vous décrivez. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse [email protected] pour pouvoir échanger et comprendre précisément ce qui s'est passé ? L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Stéphane.eLe 01/03/2023 à 12:31
Restaurant sale, mal fréquenté (peu de savoir vivre) , peu de bornes de commande ouvertes donc on attend, pas de chevalets donc on attend devant le comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente de votre commande. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
grandsteak.eLe 12/02/2023 à 19:21
McDo avenue Tiers à Bordeaux. Déçu et pas content !! Très longue attente malgré peu de clients ! Potatoes froides et Royal à peine tiède 🤮 !! Et plus de McChocoNuts. (Remboursé) Les bornes ne sont pas misent à jours par rapport aux stocks ?? Un seul mot : DÉÇU
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre passage en restaurant ! Nous faisons remonter votre remarque sur les bornes et nous nous excusons encore une fois si votre commande est arrivée froide et avec beaucoup d'attente 🙏🏻 Nous espérons quand même vous revoir pour une meilleure expérience ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Sebastien.uLe 10/02/2023 à 16:54
Alors, le sol archi sale, ça colle les pieds de partout. J'y suis allé en plein milieu de la journée, en vacances, pas un chat et malgré cela, une heure pour avoir 3 glaces. La moitié de la commande oubliée avec 3 glaces, faut le faire... Les banquettes sont mortes. Et le summum, j'ai dû faire 11 tables vides pour en trouver une "presque" propre. MacDo, c'est cool, ils se remplissent les poches et vous reçoivent comme un moins que rien ! Passage le 10/02 à 17h35. En conclusion, je pense que j'aurais dû servir à goûter à mes enfants sur le sol de mon salon, mes enfants auraient moins été confrontés aux microbes et auraient passé un bien meilleur moment ! Merci Ronald 😘 PS : pas la peine de répondre que vous êtes désolés car vous l'avez déjà écrit et rien n'a changé visiblement et ceci malgré le nombre de remarques négatives qui remontent sur votre restaurant. Pour le prochain MacDo, je regarderai les critiques avant d'entrer ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre déception concernant l'hygiène de notre restaurant, cela n'est pas tolérable !! Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Remi.bLe 10/02/2023 à 13:01
La note de 1 car il est impossible de mettre 0.. Le MC Donald qui fait que je n'irai plus jamais dans un MC do de ma vie. MC do perd en qualité, service, rapidité, Hamburger toujours froid.. Endroit salle, aucune table débarrassées ni même nettoyées. Sol crade et glissant. Borne qui ne fonctionne mal. Temps d'attente trop long et en plus 3 erreurs sur la commande. Je suis navré mais vous n'êtes plus à la hauteur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente, pour l'erreur dans votre commande et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous comprenons également votre déception concernant l'état du restaurant, l'hygiène est un point primordial pour nous; n'hésitez donc pas à en faire part à nos équipes. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
lac.lLe 10/02/2023 à 07:51
Lieu non convivial par sa configuration, personnel malfaisant, et organisation ne respectant pas les codes MCDO ex: pas de chevalets disponibles lors de la saisie des menus sur les écrans. Toit est à changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et pour les éléments décrits. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
thuthur_.aLe 08/02/2023 à 12:11
FUYEZ ! La caissière prends les personnes de haut et se prends pour Beyance, je pense qu’il faut revoir les recrutements. Il manque la garniture dans le wrap (seulement la pâte). J’ai eu la diahree le soir même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord nous espérons que vous allez mieux. Nous sommes désolés si vous avez été déçu votre commande et par notre équipe. Il s'agit là de points essentiels pour nous, nous allons faire un point avec cette dernière pour que les événements décrits ne se reproduisent plus. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
JeanBaptiste.oLe 05/02/2023 à 14:48
Je connais ce lieu depuis plus de 15 ans, mais je vien régulièrement les aprem midi et la qualité régressé de plus en plus, frites froide la plus part du temps, certain du personnel sont très froid... merci encore au ancian qui redonne quand même le sourire,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 Je vous propose de nous en dire plus en commentaires, nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Yasmine.oLe 05/02/2023 à 14:48
Frite froide et pas cuite , coca avec goût d eau , cheeseburger froid avec viande encore congelé , neggets avec goût d’eau et personnels pas aimable du tout . Très dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes désolés si la qualité de votre commande n'était pas optimale et si vous avez été déçue par le service de notre équipe. Nous remontons l'ensemble de ces information à l'équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
camille.3Le 27/01/2023 à 19:26
Je commande souvent à emporter et 4 fois sur 5 soit il manque quelquechose( jouets ou nourriture) le coca est souvent éventé. Dommage que ce McDonald's ne soit pas mieux tenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, et si votre boisson était renversée. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
David.gLe 23/01/2023 à 11:08
Attente longue !!! Et je n’ai pas ma sauce dans ma commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue et si vous avez manqué de sauce, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Krol.ILe 13/01/2023 à 21:14
Ben.. c'est mac do. Rapide toujours pareil. Ça dépanne mais bon... C'est pour faire plaisir aux enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, n'hésitez pas à nous faire part des raisons de votre insatisfaction. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Mademoiselle.iLe 07/01/2023 à 08:37
CATASTROPHIQUE Nourriture froide et froid dans la salle. Des jeunes serveurs qui se fichent pas mal du client et de ce qu'ils sont en train de faire. Il faut demande 10 fois les sauces, les serviettes... Il faut pleurnicher tout le temps. Et le meilleur, en photos : les toilettes. J'ai demandé à la serveuse d'aller y faire un tour, elle est passée une bonne dizaine de fois pas loin des toilettes, sans jamais y entrer... Si c'est le même état d'hygiène dans les cuisines, alors bravo. Voici une adresse que je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, sans sauces et serviettes, cela n'est pas normal. Aussi, nous nous excusons si l'état des toilettes n'était pas optimal, l'hygiène est pour nous une priorité. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
D.Le 03/01/2023 à 19:48
Dimanche 1er janvier, peu avant midi, mes amis et moi n'avons pas pu entrer dans cet établissement, alors même qu'il y avait du personnel à l'intérieur et que, selon un livreur, ils ouvraient pour remettre des commandes (en clic and collect, je suppose). Aucune affiche informant les clients n'avait été prévue ce jour-là, ni côté avenue Thiers, ni sur l'entrée dans la petite rue latérale. À deux reprises, nous avons tenté d'ouvrir pour attirer l'attention étant donné qu'il n'y a ni sonnette ni interphone, mais aucun employé n'a daigné s'approcher pour nous dire quoi ou qu'est-ce. Et la veille, j'avais demandé sur cette page si ils étaient ouverts ou non le 1er janvier, mais à ce jour (mardi 3 janvier, à 20h45), je n'ai pas eu la moindre réponse du gérant de ce fast-food. Quel manque de respect pour la clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Awa.yLe 02/01/2023 à 13:24
Service ultra rapide on était 6 a manger c'est arrivé au bout de 10minutes même pas. Dans ce mcdo on trouve squi ny a pas ou plus dans certains autre a Bordeaux ( wings de poulet). Fin bref jvoud conseilne grave d'y aller 🙌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Awa, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, Belle année 2023 🍾 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Noona.eLe 31/12/2022 à 14:17
J’ai retrouvé un emballage de sauce barbecue dans mes frites, servi avec la vaisselle tout au fond donc je m’en suis rendue compte juste après avoir fini mes frites, bien sûr je n’ai pas pris la peine de le signaler mais vous devriez faire attention à l’hygiène tout de même vérifier vos vaisselles sales et emballage ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
emilie.aLe 29/12/2022 à 19:18
Commande annulée problème informatique, restaurant fermé bon ça passe.Le responsable me demande de passer car pas de remboursement..moyen. Je passe jexplique a une responsable apparemment dépasser par les commandes, me fait attendre trop longtemps,une collègue voulais me prendre ma commande la responsable lui dit dit non j'arrive....elle n'est jamais venu je suis partie et ne reviendrai plus bk pas loin c'est plus sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour ces incidents. Ce que vous décrivez là n'est pas normal ! Nous allons faire un point avec les équipes sur place pour que cela ne se reproduise plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour que l'on puisse corriger le tir. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Raymond.aLe 22/12/2022 à 01:35
Je met une étoile car ont est obligé mes croyais moi que même une étoile ils les méritent pas à fuir 40min pour être servi ont nous ramène un 280 avec un pain big tasty j'ai jamais vue sa de ma vie je la ramène pour qu'on me refasse ont me refait le même je suis sorti de la ba j'ai jamais eu mal de ma vie comme sa à l'estomac vraiment a fuir c'est une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymond, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et pour l'erreur sur votre commande 😔 Il y a peut-être eu un soucis en cuisine ! Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Nous espérons que vous allez mieux. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Noémie.tLe 18/12/2022 à 12:44
Encore une fois déçue de ce mcdo. Plusieurs fois que je commande ici car je suis à côté et à chaque fois il manque quelque chose dans la commande. Aujourd’hui je décide de mettre un avis négatif après tous ces désagréments. Payer pour des choses que l’on a pas dans la commande est inadmissible. Quand on nous dit 1€ de plus pour les chaussettes de noël et qu’elles ne sont pas dans la poche (preuve sur le ticket de caisse que j’ai gardé). Honteux. Puis personnel pas aimable en prime.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli des chaussettes de noël dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Lorem.Le 17/12/2022 à 14:40
La serveuse je crois qui s'appelle "Michelle" a été très gentille avec moi ma aidé car j'étais un peu perdue très gentil et ma solivité pour savoir si j'avais besoin d'aide. J'ai été servie rapidement, et c'était bon. Je suis satisfaite ! ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Nous lui passons le mot ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
jobert.oLe 07/12/2022 à 11:19
Seulement 1 seul borne allumé queue très conséquente du coup... Une employée ses même donné comme mission de faire une queue bien propre quand il on allumé une seconde borne ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si nos appareils étaient momentanément indisponible lors de votre venue et pour l'attente que cela a engendré 😔 Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Sema.aLe 07/12/2022 à 07:09
Écrit ouverture 8h,mais ce n’est pas respecté. C’était toujours fermé… pour le service petit déjeuner on ne peut pas savoir l’heure d’ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sema, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre expérience 😔 En effet, il est anormal que les horaires d'ouverture ne soient pas respectés. Je vous assure que nous allons remonter l'information à notre équipe. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Lydia.hLe 04/12/2022 à 18:52
Il y avait tres longtemps que je n y avait pas été..par gain de temps et pour faire plaisir et me faire plaisir....je n ai pris qu un petit wrap bacon FROiD et rien a l interieur à part moutarde et viande...pas de salade..Rien..les deluxe potatoes immangeables ..froides ..fini pour moi je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre wrap. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected], pour pouvoir échanger et régler ce problème. Dans l'attente de vous lire, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
ZENA.ELe 21/11/2022 à 06:27
Établissement très sale, sol pas nettoyé, les bornes ne fonctionnaient pas tous. Pas d'happy meal pr les enfants, ce qui nous a obligé de prendre des menus Best of pr eux . Donc extrêmement déçue ☹️ et on n'a pas pris de desserts, car lorsque j'ai vu l'état de appareil pr les glaces, j'ai fait demi tour directement ! 👎🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zena, Nous sommes désolés si des bornes étaient indisponibles lors de votre passage et si vos enfants n'ont pas pu avoir leur happy meal, nous comprenons votre déception ! Nous sommes aussi navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Justine.eLe 08/11/2022 à 20:48
Bonsoir, je viens de prendre à emporter. Et je découvre chez moi, la “grande” frite de mon menu Big Mac réduite en petite frite. C’est un scandale. Pour 70centimes de plus, quel est l’intérêt de prendre un menu maxi ? J’ai pris une photo dans le but de l’insérer avec ce commentaire mais je n’y parviens pas. Dommage, pour une habituée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande à emporter 😔. En effet cette erreur sur les frites n'est pas normale ! Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Le but étant de corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
maxara.aLe 10/10/2022 à 16:45
Je met 2 pcq yna le retour des royals et les sauces big mac et deluxe a l'unité. Par contre c'est clairement le pire macdo que j'ai fais. Entre les bornes hs (+ de la moitié), les tables et le sol sales. Je déconseille ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
sebastien.rLe 10/10/2022 à 03:30
Un peu d'attente mais surtout les tables sont sales et le restaurant donne une impression générale de "laisser aller" sur la propreté, pour le reste c'est ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Emeline.Le 19/09/2022 à 06:23
Le plus : lorsque l'on mange sur place pour éviter la consommation de papier et autres carton la barquette de frites, le verre sont plastique lavable. Seul petit bémol c'est 55 centimes de plus par menus ou sandwich minimum. Donc le Mac first a 4€95 passe a 5€50. Ce n'est plus du tout le menu à moins de 5€. Du coup, les étudiants prennent à emporter pour manger sur place moins cher. Je ne sais pas si de ce fait l'idée est réellement bonne. Par contre que de gentillesse des personnes sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Merci pour cette note positive, nous avons des étoiles plein les yeux 🤩. Toute l'équipe est ravie de lire votre retour positif, cela est très important pour nous. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Didier.oLe 13/09/2022 à 11:42
La table sale la banquette idem ainsi que le sol j'ose espérer que derrière c'est propre... Sinon personnel souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Arttureh.Le 11/09/2022 à 07:41
Drive pour piéton (attention c'est la circulation anglaise a gauche) pris et accompagné d'une agréable accueil 2 menu préparé en moins de 5 minutes et surtout très agréablement surpris par le retour du bon vieux M qui me rappelle les souvenirs de mon enfance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande au drive se soit bien passée 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Yonna.iLe 29/08/2022 à 21:27
Le service est rapide et la nourriture et chaude et bonne ils ont récemment mis en place la vaiselle reutilisable ce qui est genial ! J'enlève une étoile pour la propreté des toilettes et les bacs poubelles qui sont souvent pleins et donc impossible de jeter ses déchets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yonna, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊. Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Tahiry.Le 28/08/2022 à 19:58
Venu à 21h45 pour manger sur place en famille, on nous annonce que la salle est fermée (alors qu’il est indiqué sur le site et sur la porte que le salle est ouverte jusqu’à 23h). On nous envoie faire la queue au drive alors que nous voulons manger sur place. Inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tahiry, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Glorieux.iLe 28/08/2022 à 19:52
Nul. Service long. Bouffe pas cuite. Même le coca est immonde et transparent... c'est dingue d'être aussi mauvais. Et je reste courtois croyez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
elili.fLe 22/08/2022 à 22:25
Je met une étoile pour la rapidité mais sinon je ne conseille pas du tout ! Le coca n'avait plus de gaz et avait un arrière-goût pas bon du tout. La viandes du burgers était trop juteuse avec une sauce à en vomir. Je suis dégoûtée d'avoir payé ça 😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous nous excusons pour l'absence de bulle dans votre boisson, cela n'est pas normal. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Johan.rLe 18/08/2022 à 11:53
Inadmissible ! Mon ami militaire s'est vu refuser la réduction qu'il a le droit et même en présentant un document officiel attestant que cela est une obligation de leur part l'employé a osé, sans mon autorisation, prendre mon portable pour lire le document et continuer de refuser. Gestes barrières à revoir. Expérience et satisfaction client inexistant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Lau.Le 04/07/2022 à 01:02
Je remercie de tout cœur le gentil monsieur du personnel qui a viré ces ados qui ne faisaient que crier, se battre, squatter et nous déranger sans même consommer. Merci à ce monsieur d’avoir ramené la tranquillité🙏🏾. Comme quoi venez comme vous êtes seulement si vous êtes civilisés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lau, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant ou en livraison 😉 L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
mehdy.iLe 03/07/2022 à 19:22
À fuir ! Sérieux manque d’hygiène : salle pas propre, tables dégueulasses, poubelles qui débordent, nourriture partout au sol dans la cuisine à la vue des clients. Temps d’attente record : 20min ! « fast-food » disent-ils ? Personnel insuffisant et pas du tout agréable car débordé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdy, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer la situation. Bonne journée
Marion.oLe 25/06/2022 à 22:03
Très déçue du concept de ce mc Donald pourtant situé en pleine rue passante. Pas de menu morning, service drive fermé et réservé au piéton, accès parking fermé. 2 étoiles car les WC étaient propres ce qui est rare dans cette chaîne
Justine.oLe 19/05/2022 à 12:29
Le service est super, quand on commande sur place je n'ai rien a ajouté. Par contre si on commande sur une application qui nous livre le macdo, (et je n'ai eu des soucis de ce genre qu'avec ce macdo), les boissons se renversent dans le sac, il faudrait revoir les emballages ou réussir à mieux sécuriser la boisson dans un emballage en carton. Voilà pour le petit bémol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, tous vos retours nous permettent d'identifier nos axes d'amélioration. Très belle journée
Mathias.oLe 16/05/2022 à 13:35
N'a de restauration rapide que le nom... Peu importe l'heure de la journée, prévoir 30 minutes d'attente minimum avec un bonus car il manquera à coup sûr les sauces ou autre chose à votre commande. Pas de différence entre la ration normale de potatoes et celle du menu Maxi best-of qui n'est rempli qu'à moitié par une personne ne daignant pas porter de gants ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous le prenons bien en compte. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service et que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Belle journée
lord.oLe 11/05/2022 à 19:15
Très déçu, j'ai attendu 30 minutes pour 2 vraps, et au moins 8 minutes pour que Quelqu'un vienne prendre la commande Par contre il a l'air d'y avoir une bonne ambiance en cuisine. Déçu que le responsable ne s'excuse pas pour le délai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le temps d'attente rencontrés. Belle journée.
Bruno.ALe 27/04/2022 à 09:10
Rien a signaler de particulier, produits de qualité. Accueil classique. Prix normaux. Propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Belle journée.
Cisou.Le 21/04/2022 à 14:49
Après une commande à la borne après 16h (hors rush) je dirais que les produits sont chauds car faits au fur et à mesure. Par contre revoir le chaud et le froid dans le même sac et surtout la poche posée sur la chantilly, les boissons ne sont plus identifiées avec le capuchon on doit deviner .. des couverts manquants. Ancienne équipière il y a plus de 20 ans il y a des choses qui ont bien changé comme l’amabilité le service . De plus il n’existe plus de drive ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, Nous sommes vraiment désolés de cet incident lors de votre visite. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience afin que nous puissions nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Normand.oLe 17/01/2022 à 09:26
Ils veulent qu'on utilise les foutues bornes qui n'offrent peu de flexibilité. Nous avons attendu plus de 20 minutes avant d'avoir notre repas. Pour le service rapide on repassera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Normand, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée
Alice.oLe 30/08/2021 à 12:38
Frites de légumes froides ds le menu enfant et portion peu abondante ds menu wrap.boisson commandée pétillante et il s agissait d eau plate.pas de livre ds menu enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous sommes désolés si a température de la commande n'était pas optimale, pour l'erreur sur la boisson et pour l'oubli du livre. On espère vous revoir très vite en restaurant pour corriger la situation et obtenir la 5ème étoile 😉 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Ally.hLe 14/11/2020 à 12:54
Très bonne initiative ce drive piéton, très agréable. Cela change la relation avec le personnel surtout en cette période particulière. J'enlève une étoile pour la rupture régulière de produits qui est, faut bien le dire, un certain frein à des visites régulières.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire, la satisfaction de nos clients est une priorité. Il se peut que certains produits soient en rupture suite au confinement et au nombre important de visites. Nous vous remercions de votre compréhension. Belle journée à vous et à bientôt !
Séraphin.'Le 19/09/2020 à 14:40
Comme beaucoup d'entre nous, j'ai déjà eu l'occasion de manger dans divers établissement de McDonald's, chacun aura son avis sur la question quant à la qualité de la chaîne, le rapport qualité prix, etc. Toutefois, cet établissement s'est distingué par sa lenteur et par l'incapacité du personnel à pouvoir répondre favorablement aux demandes clients. Soyons clair, je ne parle pas d'un menu offert, mais ne serait-ce qu'une cuillère supplémentaire pour un dessert, une sauce pour les frites qui est normalement incluse dans le menu, ou même d'avoir une barquette de frite qui soit correctement remplie (au moins à un peu plus de la moitié du pot, car oui, j'ai déjà eu par plusieurs reprise une barquette quasi vide !)... ce genre de choses pour lesquels il est déjà pénible de devoir batailler puisqu'elles devraient être naturelles mais pour lesquelles, j'ai déjà essuyé plusieurs refus ! Ce n'est pas grave, personnellement on ne m'y reverra plus mais je laisse cet avis pour d'autres. Il est très rare que je laisse un avis négatif mais c'est malheureusement nécessaire parfois.
Marie.Le 05/12/2019 à 13:10
Mon mari à était et on à oublier de lui un menu enfant et on lui a mis un autre menu à la place d'un autre et d'autres erreurs qui commence à être beaucoup... Il faut regarder à chaque fois que vous prenez la commande. On nous a dit de retourner le lendemain pour nous redonner ce qui manque mais c'est difficile de retourner quand il y a 5 enfants... En tout cas merci pour ce que vous faites et il manque juste un peu d'attention et le personnel est très gentil et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions de nous en avoir fait part. Sachez que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Bonne journée
Alexandre.zLe 24/08/2019 à 20:02
Très bon restaurant, mais souvent plein aux heures de pointe le midi. Le service est néanmoins efficace et les produits sont très corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Ludovic.rLe 16/05/2019 à 18:09
Pourquoi même sans rush votre bin à des problème de timeur dommage pour le mec au drive qui aura un bon chesburger dans le happy meal de sont gamin et 10minutes pour ce faire servir 1 mcflury et un sunday c'est long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter notre équipe au 05 56 40 34 65 pour pouvoir en discuter avec eux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
K.Le 08/05/2019 à 19:38
Déçue... J'ai commandé un sandwich McFirst poulet sans tomates ainsi qu'un double cheese. Résultat : tomates présentes dans le McFirst et un simple burger cheese à la place d'un double...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Klara, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonalds. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
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