A propos de : Restaurants McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine à Bordeaux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine qui se trouve à Bordeaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine à Bordeaux
Chris.uLe 26/09/2023 à 13:25
Un mac do comme un autre. On commande, on attend. Pas un bonjour ou autre signe de politesse. Navrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite, et cela nous attriste 😔 La politesse est une valeur importante pour nous, et il est regrettable que vous ayez eu cette impression. Nous espérons avoir l'opportunité de changer cette image lors d'une prochaine visite. Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine.
Niclorix.Le 23/09/2023 à 20:45
Trop petit pour le monde qu'il y a
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque concernant l'espace. Nous travaillons constamment à améliorer le confort de nos clients. 🙏 Merci pour vos 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir prochainement et faire en sorte que votre prochaine visite soit une expérience 5 étoiles. L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Klaus.lLe 20/09/2023 à 19:06
Toilettes condamnées, pas de gel hydro à disposition des clients qui touchent les écrans tactiles à longueur de journée. Épouvantable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Klaus, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques concernant l'hygiène et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces aspects. En espérant vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Camille.Le 17/09/2023 à 16:44
N’ayant pris qu’un café et un cookie je ne peux pas noter la nourriture par contre je rejoins les autres avis concernant la propreté inexistante du lieu. L’espace pour manger est sale (nourriture et divers liquides au sol) et les WC sont répugnants! Il n’y a qu’un wc avec de l’urine au sol et sur la cuvette, aucun savon pour les mains et les éviers sont bouchés. Les clients n’ont peut être aucun savoir vivre mais il faudrait songer à nettoyer ce lieu. Vu l’hygiène des espaces communs je me questionne sur l’hygiène dans la cuisine 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à progresser et offrir un service toujours meilleur. L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
CookSavon.Le 17/09/2023 à 00:45
On m'a piqué ma commande je ne sais comment, heureusement ils me l'ont refaite et en grand menu comme excuse. Excuse accepté. Par contre les toilettes sont ignobles mdr
Claire.eLe 12/09/2023 à 14:19
Aujourd'hui vers 16h la femme en charge de donner les commandes etait très antipathique. Elle n'a ni répondu à mon bonjour ni à mon merci au revoir...où est la politesse ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous allons faire remonter cette information pour améliorer notre service. Malgré cet incident, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Anais.rLe 04/09/2023 à 15:45
Je commande 2 petit wraps ranch, que je reçois au bout de 10 minutes quand même et froid surtout.. la dame osé me sortir oui c'est que le wraps c'est juste la protéine qui est chaude. Sauf que j'ai quand même l'habitude d'en manger ils sont pas aussi froid en règle général, sachant que le fromage dedans bien entendu etait pas fondu du tout après c'est sur que si elle reste 10 minute sur le comptoir ça refroidi assez vite. Merci aussi pour la condescendance de cet cher employer qui crois tout savoir et prend les gens de haut. Si vous souhaitez manger chaud aller ailleurs sincèrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le temps d'attente et la température de nos wraps ranch. Il est important pour nous que chaque client reçoive des produits frais, bien préparés et servis dans les meilleures conditions. Votre retour va être partagé avec notre équipe afin d'améliorer nos services. En ce qui concerne l'accueil, nous tenons à vous présenter nos excuses si vous avez ressenti un manque de respect ou une attitude condescendante. Ce n'est en aucun cas l'image que nous souhaitons véhiculer. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion pour améliorer votre perception sur notre restaurant. L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
gloria.oLe 31/08/2023 à 09:49
PAS DE SOUCIS PARTICULIER BEAUCOUP DE MONDE SERVICE ASSEZ RAPIDE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gloria, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de notre service, malgré l'affluence. 😊 La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et nous mettons tout en œuvre pour assurer un service rapide et efficace. Merci d'avoir noté notre restaurant 4 étoiles. Votre avis compte beaucoup pour nous car il témoigne du travail accompli par toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, dans l'objectif d'une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
DE.OLe 27/08/2023 à 13:08
Est-ce moi ou la quantité de frites diminue de plus en plus partout ? Je suis tenté la prochaine fois de comparer en vidéo la quantité entre petite, moyenne et grande frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre observation concernant la quantité de nos frites. Nous sommes désolés si vous avez eu l'impression qu'elle a diminué 😔. Nous tenons à vous assurer que nous respectons les standards McDonald's en termes de portions pour toutes nos tailles de frites. Cependant, il est possible qu'une erreur humaine se soit produite lors du service. Vos commentaires sont importants pour nous et ils seront transmis à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer lors d'une prochaine visite que cette situation n'est pas représentative du niveau habituel. Au plaisir, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Chacha.aLe 22/08/2023 à 16:45
Le prix du Mc Flurry est incroyable ment cher. L'état des toilettes est répugnant. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le prix du Mc Flurry et l'état des toilettes ne vous ont pas donné entière satisfaction. Vos remarques sont importantes pour nous, elles vont être remontées afin de pouvoir améliorer ces points. N'hésitez pas à revenir, nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Mylene.aLe 22/08/2023 à 08:08
Les toilettes n'étaient vraiment pas propre c est dommage pour un restaurant comme celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylene, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que la propreté des toilettes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est un point sur lequel nous travaillons constamment et votre avis va nous aider à améliorer ce domaine 🙌🏼 Au plaisir de vous accueillir très prochainement, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Juju.Le 20/08/2023 à 14:28
J'ai eu affaire à une manager sympa Service très long Salle très salle Prix très cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre manager ! 😇 En revanche, nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé le service long et que la salle manquait de propreté. Nous attachons une grande importance à offrir un service rapide et des espaces propres à nos clients, et nous regrettons sincèrement si cela n'a pas été le cas lors de votre visite. Concernant les prix, sachez que nos tarifs sont établis en fonction des produits frais et de qualité que nous utilisons dans nos préparations. Nous faisons tout notre possible pour proposer des prix compétitifs tout en maintenant cette exigence. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de rectifier cette expérience décevante. L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine 🌟
Latoratu.Le 19/08/2023 à 13:44
Très bon comme tous les macdo même si les prix on augmente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre compliment sur la qualité de nos plats 😃🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Concernant les prix, nous faisons tout notre possible pour proposer des offres attractives à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
AURELIEN.ELe 16/08/2023 à 12:35
Les burgers sont froid et c’est normal 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous sommes désolés d'apprendre que vos burgers étaient froids. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour améliorer ce point. L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
jamal.aLe 11/08/2023 à 20:14
1 toilette pour tout le monde, obligé d'attendre 30min pour passer avec un enfant et en plus de ça, dégueulasse ! Lavabo bouché, toilette sale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jamal, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans nos toilettes ne s'est pas bien passée. L'hygiène et le confort de nos clients sont pour nous une priorité. Votre retour est très important pour nous, il va nous permettre d'améliorer notre service. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Alice.aLe 08/08/2023 à 14:52
Inacceptable !!! J’ai commandé un McFlurry Daim nappage Caramel (dont le prix a bien augmenté ces derniers de temps!!!) qui est arrivé à moitié rempli !!! La dame, très désagréable, m’a répondu qu’il s’agissait de « la norme » !! Par ailleurs le restaurant est mal entrentenu avec des taches collantes de jus et de multiples frites écrasées jonchent le sol. Bref à fuir /!\
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous prenons note de vos remarques concernant le McFlurry ainsi que l'attitude du personnel, et allons faire remonter ces informations à notre équipe. En ce qui concerne l'état du restaurant, nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous assurer que la propreté est une priorité pour nous. Vos observations seront prises en compte afin d'améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite dans notre restaurant McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine.
Loubna.lLe 06/08/2023 à 20:50
Déçu! Alors là franchement passer votre chemin tenter de trouver un autre mcdo à proximité.. Hygiène sanitaire déplorable, mais alors incroyable, depuis quand dès le début du service des toilettes peuvent être aussi répugnantes, avec code a croire qu’ont est dans un 4 étoiles enfin bref bordeaux un autre monde visiblement. Je me suis pas plainte sur place pour éviter d’éventuelles ennuis mais boisson coupé à l’eau, sauce delux immangeable je m’explique elle piquer avec arrière goût .. les poubelles du restaurant déborde, table salle à oui à nous de nettoyer, et c’est pas un service à nous de nous service c’est bien la première fois que je vois ça dans un mcdo ont est pas au resto ok mais un minimum au vu des prix pratiqués. Bref je m’arrête là et pas besoin de me dire que vous travaillerai là déçu avec votre commentaire de compréhension au vu du nombre de client qui vous reproche les mème fais voir plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loubna, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'hygiène et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation inacceptable. Votre commentaire a été pris en compte et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la propreté des installations. Nous regrettons également que votre boisson et la sauce Deluxe n'aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été notées, elles seront partagées avec notre équipe de cuisine pour améliorer la qualité de nos produits. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans un cadre plus satisfaisant afin de regagner votre confiance. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Cristina.oLe 04/08/2023 à 18:30
A quoi bon dire qu'on veut de la sauce si vous la mettez jamais????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristina, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu suffisamment de sauce lors de votre visite. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir les condiments souhaités pour accompagner nos produits. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin que nous puissions améliorer ce point et veiller à ce que chaque commande soit préparée avec soin et attention aux détails. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Sandrine.oLe 03/08/2023 à 09:14
Une catastrophe. Sol, tables sales. Toilettes HS. Vaisselle non jetable. Pas de jeux pour les enfants, pas de service à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté des lieux et nous allons faire remonter ces informations à l'équipe en charge de l'entretien pour améliorer ce point. Concernant les toilettes hors service, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Nous travaillons déjà sur une solution pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Enfin, quant à l'absence de jeux pour enfants et du service à table lors de votre visite, soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte et seront discutées avec notre équipe. Nous espérons avoir une nouvelle occasion d'améliorer votre expérience chez McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine.
Nour.iLe 01/08/2023 à 16:17
McDo de base classique, sans grandes attentes. Qualité du McDo comme on le connaît. Par contre si j’écris c’est pour tirer une sonnette d’alarme. Y a un minimum d’hygiène à avoir, McDo ou non. Les toilettes sont dans un état plus que catastrophique alors qu’il n’y avait pas tant d’activités que ça. Il faut sincèrement faire attention, je suis certain que les services d’hygiène seraient effondrés s’ils voyaient les toilettes de ce McDo. Ce n’est pas la première fois et je me dois de tirer la sonnette car c’est un lieu (les toilettes) à avoir des infections.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés que la propreté des toilettes ne soit pas à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est une priorité pour nous, et il est essentiel que nos installations sanitaires soient toujours propres et en bon état. Votre témoignage est précieux car il nous permet d'améliorer nos standards en matière d'hygiène. Nous allons immédiatement transmettre cette information à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour remédier à ce problème. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
cindy.eLe 01/08/2023 à 12:05
Lors de mon passage, les sols pas très propre, le personnel pas très souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'état des sols lors de votre visite. La propreté est une priorité pour nous et nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos locaux dans les meilleures conditions possibles. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin qu'elle puisse renforcer ses efforts dans ce domaine. De plus, il est regrettable d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel peu souriant. Chez McDonald's, le service clientèle fait partie intégrante de nos valeurs et il est primordial pour nous que chaque membre du personnel soit aimable et accueillant envers tous nos clients. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt, où nous ferons tout notre possible pour rendre votre prochaine expérience agréable. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Vanessa.sLe 15/07/2023 à 18:44
Manque du personnel, les pauvres ils subissent.. Sinon propre et de la place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques que nous transmettons à notre direction. L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine.
Tof.Le 06/07/2023 à 18:43
Frites froide, 4 potatos, verres hyper sales les bords étaient marrons, c'est inadmissible....où est l'hygiène, voir photos et 3 verres sur 4..... pas assez de place pour manger....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer et vous servir le plus rapidement possible vos commandes afin d'éviter qu'elles ne refroidissent. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine.
clara.ALe 05/07/2023 à 15:26
Je remarquais que ma commande était sur le côté et qu’il l’oubliait à plusieurs reprises puisque ils mettaient de nouvelles commandes par la suite et faisaient passer toutes les commandes sauf la mienne alors après 30 min je le signale à la dame et que je comprenais qu’il avait du monde mais d’un air agressif elle me dit qu’elle prenait les commandes à la suite, franchement je n’ai préféré rien dire par respect ( le respect si elle connaît d’ailleurs ) et 30 secondes après j’ai ma commande et à ma grande « surprise » mon menu était froid donc je l’ai mange plus vite que je ne l’ai reçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Lina.hLe 05/07/2023 à 11:17
Service rapide ! Mais pas de wrap vegetarian dans le menu best of classique il fallait prendre MAXI !! NAN MAIS OH
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Merci beaucoup pour votre retour 4 étoiles 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Nous notons vos remarques. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Yumi.oLe 21/06/2023 à 13:01
Un McDo au ralentit. Vraiment les équipiers, chef d’équipes et manager sont au ralentit. 20 min pour recevoir mon mc first. Il y avait un peu de monde mais ça ne les a pas pressé. Ma commande est restée 5 min sur le comptoir pour l’assemblage. Il faut juste mettre les sauces, du papier et la boisson qui est toute faite. Mais bon, ça pour l’équipe de ce mcdo ça prend 5 min. Iels préfèrent discuter ou regarder dans le vide. En tout cas iels y vont vraiment à leurs rythme iels sont pas pressé. Si vous êtes pas pressé et que vous avez le temps d’attendre vous pouvez y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité de service que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Tibo.jLe 13/06/2023 à 13:58
Super agréable et staff au top surtout la fille au café,merciii
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tibo, Merci pour ce retour 5 étoiles ⭐️ A très vite, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Yohan.sLe 10/06/2023 à 21:00
Dernière fois que je vais au McDonald's. J'ai commandé McChicken, grande potatoes, sauce potatoes, grand Coca Cola et vers la fin du repas je me suis senti barbouillé, je n'ai pu récupérer mon McFleury Daim Caramel à cause de cela. Peu après le repas la nausée s'est installée, je suis parti aux toilettes dans un autre restaurant* et j'ai eu la diarrhée. Crampes d'estomac et d'intestins étaient également au rendez-vous. J'ai dû marcher facilement 20/25min pour essayer de faire passer la nausée avant de rentrer en tram puis en voiture. Sans omettre la propreté générale négligée, tables pas nettoyées, poubelles qui débordent, plus de papier toilette* ni de savon, le sèche mains qui dégage une odeur de moisi (mes mains sentaient plus mauvais après les avoir lavées que avant) Plus jamais je mangerai au Mc Donald's J'y vais très rarement et une des dernières fois au Mc Donald's de Brest il m'est arrivé les mêmes symptômes avec en prime des vomissements. Fast Food à fuir !
Hélène.Le 09/06/2023 à 14:15
Bonjour, à notre arrivée aujourd’hui une amie à moi avait déjà commandé l’heure avant. Nous nous sommes pressés d’aller au McDo parce que une amie à nous avait eu ses règles et en avait sur son pantalon. Du coup nous avons demandé à utiliser les toilettes mais ils nous ont refusé l’accès au toilettes parce que nous n’avons pas commandé sur le moment. Mais comme une amie avait déjà commandé auparavant dans l’après-midi nous avons repris le ticket et nous venu à la caisse. Et un employé nous a traités de « fouilleuse de poubelle », de « menteuses » et qu’ils s’ent ficher de cet accident. Je ne recommande pas ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Etienne.Le 05/06/2023 à 13:29
Des très jeunes clientes assises sur le comptoir handicapé Un serveur ou manageur qui laisse faire Ce n est pas un restaurant c est juste une honte aux valeurs de solidarité et respect du handicap
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous allons investiguer pour voir ce qui a bien pu se passer. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Lindsay.Le 26/05/2023 à 19:20
C'est dommage que les tables soit sales et qu'il faille nettoyer après le passage des autres clients. Je pense qu'il serait important de revoir ça sinon le reste rien à dire c'est plus que correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Denisa..Le 23/05/2023 à 14:18
Employés désagréables , j'y vais souvent sur place. Une fois j'ai voulu aller aux toilettes car les toilettes de la promenade étaient fermés , on ne m'a même pas laissé y aller , un gros manque d'humanité et de bon sens !! D'ailleurs je ne trouves pas cela normal que Macdo promenade ai qu'une seule toilette alors qu'il y a des centaines de visiteurs par jours et une queue interminable.... Beaucoup voient que le profit sans se soucier de la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denisa, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous n'ayez pas pu accéder aux toilettes 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Drouillas.yLe 07/05/2023 à 18:58
Tables sales non nettoyées à l’extérieur comme à l’intérieur les poubelles sont remplies et débordent Un seul toilette mixte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
sophie.oLe 06/05/2023 à 15:13
1 seule toilette accessible, avec une file d'attente de 20 personnes ( un samedi) 😡.. pas de possibilité de se laver les mains ailleurs qu'aux toilettes.. inadmissible.. Tables non nettoyées .. Triste constat : mc do augmente bien ses tarifs mais pas la qualité de l'accueil 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre passage 😔 Nous comprenons la gène occasionnée concernant l'attente aux toilettes et nous allons faire le nécessaire pour rétablir la situation le plus rapidement possible. Nous nous excusons également si l'hygiène des tables n'était pas optimale. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Patou.tLe 30/04/2023 à 18:44
Servie très très long Burger froid et un seul toilette dans le restaurant qui était très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente excessive, votre commande servie froide et si l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Axel.eLe 26/04/2023 à 16:52
Toilettes dans un état ignoble et le personnel n'est pas capable de dire quand elles seront nettoyées. Les tables et le sol sont aussi très sales. Je pense que l'hygiène n'est pas la priorité de ce Mc Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du restaurant et des toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. Vous avez bien fait d'en parler avec notre équipe. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Marie.qLe 24/04/2023 à 00:50
Nous sommes venu à 12h30 en plein soleil donc forcément beaucoup de monde, le personnel est adorable j’avais deux commandes dans les mains l’employé m’a de suite donner un grand sac avant que je demande quoi que ce soit et toujours avec politesse et un grand sourire ça fait plaisir ;) Je remercie toujours et dit toujours quand les choses se passent bien ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel ⭐ On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Daniel.oLe 19/04/2023 à 18:43
Déjeuner avec mes petits enfants durant les vacances scolaires. Beaucoup de monde mais service assez rapide. Les tables ne sont pas forcément débarrassées par les précédents usagers, dommage car il y a plusieurs bornes de poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour 4 étoiles 😊 Nous sommes désolés pour les tables qui n'ont pas été débarrassées, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Sofian.hLe 29/03/2023 à 14:55
Je n'ai jamais vu un mc do comme ça ! Pas accueillant, pas souriant , menteur et désagréable. Ensuite les boissons sont dilué avec de l'eau. On boit de l'eau a l'ice tea c'est inadmissible !!!! A revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofian, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔 Nous comprenons votre déception concernant votre commande. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Sebastien.OLe 06/03/2023 à 07:57
En attendant notre commande le manager du restaurant voulais passer et c’est planté devant ma fille en la regardant de haut en bas pour qu’elle le laisse passer au lieu de lui demander poliment de le laisser passer. Je lui ai fait remarquer et ce dernier m’a répondu très mal en me disant que je n’avais rien à dire une honte pour cette enseigne d’embaucher des personnes ayant ce type de comportement…!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔 Nous comprenons votre déception. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
rop.oLe 05/03/2023 à 10:09
Toujours des problèmes sur la commande il manque parfois plusieurs produits ou ils servent un Burger non commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis et erreurs dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Ben.aLe 24/02/2023 à 19:10
Accueil désagréable. Attente longue malgré il n y avait pas de clients. Manque d hygiène. Il faut penser surveiller un de vos employé agressif avec les client. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente et d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi nous allons investiguer auprès de nos équipes sur ce qui a pu se passer et les les informer du comportement a adopter avec notre clientèle. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Pierre.iLe 05/02/2023 à 12:21
Salle trop petit et les toilettes dans un état de crasse lamentable et personnes qui vien nettoyé a priori ils ont autres chose a faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de nos toilettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine.
Mat.rLe 21/01/2023 à 08:43
Un coin de chaleur au milieu de ce froid hivernal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 5 étoiles ⭐️ A très vite, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Valerie.iLe 16/01/2023 à 08:58
Du jamais vu ! 10 minutes d'attente avant de voir quelqu'un au comptoir il est 9h45 ! Et quand le personnel arrive enfin ils se disputent devant les clients ,ni bonjour ni excuse! On les dérange visiblement , faudrait penser sérieusement à changer de métier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre prise de commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine
Marc.Le 04/01/2023 à 10:34
Il faudrait qu'il change le visuel sur les bornes car le Sundae Caramel servi n'y ressemble plus trop...dommage je trouve que cela se dégrade de plus en plus..
Nathalie.eLe 04/01/2023 à 07:57
Un peu trop d'attente env 10 minutes pour un fast-food non bondé. La qualité MC était au rendez-vous ..
weedorock.Le 28/12/2022 à 16:32
Les prix!!! Et les toilettes, un désastre, un seul toilette pour tout le mcdo donc beaucoup d’attente, c’est sale et insalubre et l’eau de l’evier est brûlante.. a fuir
Sabine.iLe 09/12/2022 à 15:14
Hygiène déplorable poubelles pleines mais non vidés Quand au toilette il faut vraiment avoir envie pour y aller, dans un état catastrophique on se demande même depuis quand sa n'a pas était lavé! Je déconseille vraiment
Zéraledine.aLe 09/11/2022 à 16:04
Un salon que je conseillerais à toutes les copines.. les copains. Super accueil, très bons conseils et surtout à l'écoute. Topissime.
Hélène.aLe 31/10/2022 à 13:55
Seule avec mes deux enfants en bas âge (5 ans et 18 mois), une fois commandé à la borne je vais au comptoir demander une chaise haute pour la plus petite sur quoi on me répond oui mais en contrepartie d'une carte d'identité à conserver en caution (!!). Etonnant de la part de mac do qui se veut plutôt positionnement familial et kids friendly (enfin je croyais). Je n'ai pas de pièce d'identité sur moi donc je propose ma clé de voiture (un tiguan contre une chaise haute, je me dis que ça devrait le faire...!), refus de la dame au comptoir, "désolée". Moi aussi ! Derrière expérience pénible avec la petite qui bouge dans tous les sens et en met partout. Pour couronner le tout beaucoup d'attente + restaurant très sale avec les poubelles qui débordent de partout. Plutôt honteux.
Shanna.aLe 26/10/2022 à 20:14
Bonsoir je suis très satisfait pour la première fois que je suis bien accueilli respect bonne organisation ma commande complète ou bien nous commandent on était si nombreux satisfait de cette organisation de se petit jeune manager tout petit mais très rapide agile et réponde à toute les attente . Quelle motivation merci beaucoup pour ton sourire ya gentilles à très bientôt restaurant bien propre Cordialement t shanna
Sonia.pLe 26/10/2022 à 17:02
Mettre un code au toilette pour qu'il n'y est que les clients qui y ailles et les trouver dans un tel état, c'est inacceptable !! Et quand on voit les traces de calcaires a l'intérieur du toilette,on sait que se ne sont pas les autres clients qui sont sales, mais juste que les toilettes ne sont pas lavé. C'est une honte!!
Matthys.Le 25/10/2022 à 12:28
Commande passée le 25 octobre à 14H10, Commande reçue assez rapidement, Accueillis par une très aimable équipière à l’encaissement du McCafé Je recommande
Lauryn.tLe 25/10/2022 à 10:02
Passée a 10h, attente 10 minutes pour un café. Toilettes degeu. Poubelle hygiénique qui déborde, sans parler de la propreté de la cuvette. Si les cuisines sont aussi propre que les toilettes il faudrait revoir les normes de propreté proposée aux clients !
Théo.ILe 15/10/2022 à 10:56
Un service assez rapide, il manquait cependant, des suppléments dans mon Burger.. Quant à la pièce, le sol était très sale et collant, et les tables n'avaient pas été lavées depuis un moment. De plus, nous avons pu constater qu’il manquait d’hygiène au niveau des cuisines quand nous avons demandé qu’il nous refasse le burger car il manquait les extras, ils ont ouvert le burgers avec leurs gants alors que j’avais déjà croqué dedans bien évidemment et ont rajouté les extras !! Bref, pour un conclure, je ne reviendrai pas dans ce McDo.
W.Le 24/09/2022 à 07:56
Expérience très désagréable avec une collaboratrice qui n’a pas envie de travailler. Elle oublie un plateau, et s’offusque parce qu’on lui demande… on est tout de même sur un restaurant vide à 9h donc une collaboratrice qui n’est pas débordée. Elle se trompe entre des pommes à croquer et un jus de pomme Bio, et avec ça nous dit qu’il faut payer pour le changer… alors qu’elle commet l’erreur…lunaire…. Collaboratrice impertinente et qui se permet de répondre alors qu’elle a tord sur toute la ligne….
Fiona.eLe 11/09/2022 à 13:16
J’ai attendu 20 minutes devant le comptoir, et devant l’équipe qui ne semblait pas pressée, en constatant que c’était ma commande qui attendait sur le plan de travail depuis 10 minutes. Bien sûr arrivée chez moi tout était froid. J’ai travaillé chez mcdo c’est pourquoi je me permets de poster ce commentaire aujourd’hui.
Isabelle.aLe 10/09/2022 à 23:18
Je n y retournerai pas Attente interminable Il y avait du monde certe mais surtout pas assez de personnel,celui ci était débordé L endroit était en bazar mais surtout sale Nous avons laissé le plateau sur la table en partant car poubelles pleines et dessus plateau non vides en veux tu en voilà..
Raphaël.oLe 10/09/2022 à 17:26
L'attente était très longue, pas de chevalet pour le service à table, l'équipière qui appelait les commandes parlait extrêmement doucement et s'énervait quand les clients ne l'entendaient pas. Erreur dans notre commande, poulet à la place de chèvre. Aucun respect donc pour les allergies ou contraintes religieuses. Les poubelles étaient plus que pleines et nous n'avons pas pu débarrasser nos plateaux. Allez plutôt à un des 3 autres McDonald's à proximité.
Yonna.iLe 29/08/2022 à 21:54
Sans parler des toilettes qui sont soit hors service soit dans un état lamentable(sachant qu'il n'y qu'un seul toilette) l'attente est longue à chaque fois donc la nourriture arrive froide donc pas forcément bonne. Une fois il y a une erreur dans notre commande qui a été servit à quelqu'un d'autre et qu'on nous a donné comme si de rien n'était nous avons donc demandé à ce qu'elle soit refaite on a eu droit à un manager qui c'est permis de faire des commentaires désobligeantes en parlant fort depuis les cuisines. Malgré qu'ils soit bien situé et que la terrasse est très agréable trouver une place à l'intérieur ou l'extérieur est presque impossible à l'heure des repas.
jean-claude.aLe 12/08/2022 à 16:18
Mc do saturé, commande incomplète, service long et antipathique, salle trop petite, terrasse occupée par les abeilles, à éviter si vous le pouvez sinon prendre à emporter.
David.aLe 10/08/2022 à 18:55
En passant la commande, on entend le Cuistot demander a son supérieur si il retire les steak " plus bon", car perimés. Demi tour. Au revoir
Matthieu.eLe 01/08/2022 à 16:28
Restaurant trop petit. Ils acceptent beaucoup trop de client. Il n’y a pas suffisamment de place pour manger assis. Un seul toilette mixte très sale pas de papier. Gros manque d’hygiène pour une grange de chaîne de restaurant dit MC DO. La salle est sale également. Ils sont là uniquement pour faire du monde et du chiffre.
Léa.rLe 31/07/2022 à 15:07
une des serveuses, aux cheveux blonds et qui a des cils ont dirait des parasols le truc, + que désagréable, regarde très mal et se retourne constamment pour jeter des regards meurtriers, a modifier ça donne pas du tout envie. il faudrait penser à ajouter des sauces quand on les commande parce qu’on les payes quand même et ne parlons même pas de l’attente
Clotilde.aLe 30/07/2022 à 18:53
très pratique de ne pas avoir le service à table, c'est bien plus rapide et quel plaisir de déguster un repas mac do chaud .
mudry03.Le 12/07/2022 à 20:11
Un fast food comme tant d'autres. Ni mieux ni moins bien. Je l'ai cependant trouvé un peu sombre. Et les tables n'étaient pas hyper propres. Mais vu ce que l'on demande aux serveurs (euses) il n'est pas étonnant qu'ils (elles)n'aient que peu de temps pour s'occuper des tables.
Laurine.rLe 06/07/2022 à 10:38
Service très rapide vu le monde. Présentation ok. Impeccable. La place est animée avec de la musique. Je recommande fortement. Personnel courageux et rapide avec le sourire 😀!!
varxuiii.Le 27/06/2022 à 15:44
JE SUIS PAS CONTENTE! Tout d’abord j’ai du attendre 30 min pour me faire servir mon happy meal! rien de compliqué non ? mon croque macdo était collé au papier d’emballage et mon viennois n’avait même pas de sucre ni de chantilly. je suis dégoûté et déçu…
Cam.Le 26/06/2022 à 12:12
Service assez rapide cpdt coca beaucoup trop coupé à l’eau il avait donc aucun goût et il manquait la moitié des frites…. Avis donc très mitigé
Delphine.aLe 25/06/2022 à 16:53
Pas de gel hydroalcoolique,un seul toilette sale,pas de papier.Attente très longue . Le personnel fait ce qu'il peut mais c'est inadmissible.Et pour couronner le tout, hamburgers froids
StorM.eLe 14/06/2022 à 19:09
Venu boire un coca un samedi après midi, j'ai du attendre 10 min pour qu'on m'encaisse alors que le personnel était occupé à bavarder, mc do très sale, on restait collé au sol, les toilettes dans un état lamentable, de l'urine partout. Le code d'accès pour les toilettes même pas valide.. Une catastrophe. Mcdo France devrait surveiller un peu ses restaurants
Guillaume.uLe 07/06/2022 à 18:23
Conditions sanitaires non respectées / attente longue Je n’ai jamais vu cela : - recuire les frites qui sont restées à température ambiante pendant un certain temps - aucun geste sanitaire / préparation des boite happy meal sur le comptoir client. - 20 minutes pour sortir un muffins déjà cuit … - manque d’organisation - manager non respectueux et qui montre les mauvaises pratiques - une honte pour un groupe international Je ne remettrai jamais les pieds dans ce pseudo restaurant ! Bonne dégustation aux prochains ☺️
CHARLOTTE.ELe 07/06/2022 à 18:19
Un temps d’attente incroyable pour un service qui laisse à désirer. 25 minutes d’attente pour un pauvre donuts.. Idéal pour perdre son temps et admirer le manque d’organisation et de management.
Dody.Le 24/04/2022 à 22:37
Menu mcfirst commandé ce jour, je m’installe en terrasse et m’aperçoit qu’il n’y a pas la sauce deluxe. ( la base quand on prend des potatoes ) Étant seule je décide de revenir à l’intérieur pour réclamer ma sauce en laissant mon plateau. A peine 30 secondes écoulées, mon plateau a été dévoré par une dizaine de pigeons. Moi qui ai horreur de ces bestioles j’ai été choquée par la scène. Je retourne à l’intérieur en expliquant la situation, on me sert un nouveau plateau sans supplément. Je m’installe et m’aperçoit que le sandwich fish est froid et très très sec. Je le mange quand même, je n’ai pas osé réclamer un nouveau sandwich après ce qu’il s’était passé avec les pigeons. A peine 20 minutes après, j’ai des crampes a l’estomac insupportables. Je n’ai rien pu avaler d’autre de la soirée. Nous voilà minuit et demi. J’ai tout vomi. Étant en plus de cela, enceinte, je trouve ça très dangereux de refiler de vieux sandwich par flemme d’en refaire un frais. Moi qui aime macdo je suis très déçue. Je n’avais jamais eu de problèmes auparavant. Mais je retournerais plus dans ce macdo. Normalement c’est maximum 10 minutes le temps de consomation d’un sandwich fait et ça doit être noté sur l’emballage !!! J’aurais mieux fait de prendre cela comme un signe et de ne rien manger. Les employés à qui j’ai eu affaire sont tout de même gentils et serviables.
Eva.aLe 18/04/2022 à 19:44
Quelques erreurs de commandes et des clients parfois désagréables à l'intérieur du restaurant, mais grande terrasse au cœur de la promenade, rapide et très bien situé
Chloe.Le 24/12/2021 à 12:47
Le personnel et la nourriture sont super mais les toilettes sont toujours indisponible ou boucher depuis des mois Est-ce que c’est légal ?
Ludovic.uLe 24/12/2021 à 12:12
Je n'ai jamais vu un mac do aussi sale! Une horreur, le sol colle sous vos pieds. Les tables sont sales et non débarrassées. Ce restaurant devrait fermer pour man que d'hygiène !
Barbara.LLe 13/11/2021 à 06:52
Mauvaise expérience, le personnel n’était pas aimable et la propreté laisse à désirer.
David.Le 26/10/2021 à 08:17
Bonjour, une fois assis à table, la grande surprise de découvrir des cafards qui sortent du mur et pas juste un mais bien plusieurs... surement installés la depuis longtemps car ils étaient bien gros... inutile de dire que le repas fut impossible, jeter à la poubelle et des enfants apeurés de voir cela... Nous avons prévenu le manager mais cela n'avait pas l'air de l'inquièter plus que cela... c'est inadmissible de voir cela dans votre établissement, une vraie honte! à ce que je vois, d'autres avis vont dans ce sens... j'espère que le nécessaire sera fait car cela est juste impensable d'imaginer cela dans un restaurant dédié à des enfants... et ou l'hygiène reste à déplorer... N'hésitez pas à regarder les photos et vidéos...
Barbara.mLe 17/10/2021 à 16:34
une très mauvaise expérience pour moi hygiène inexistante aux toilettes avec je confirme bien des cafards, aussitôt arrivé aussitôt partie, je ne mettrai plus jamais les pieds chez Mac do de ma vie
Thomas.lLe 06/09/2021 à 12:52
En arrivant dans ce Mac Do, on a comme à notre habitude commandé, notre repas, et on nous a contrôlé le Pass sanitaire, jusque là c normal. Après s'être installé, car je revenais de faire les courses avec ma moitié, étant moi même handicapé de ma main droite, ma moitié est allé chercher la commande qui se situe à l'extérieur, rien nous a indiqué que c'était comme cela,il a fallu le demander pour le savoir, tandis que moi qui gardais les courses, un personnel très aimable ironiquement, m'a demandé de partir malgré ma main handicapée. Par la suite ma moitié étant revenu avec la commande, on a quand même décidé de manger sur place,mais que pour nous cela serait notre première et dernière fois dans ce Mac Do. On trouve cela Inadmissibles d'être reçu ainsi, sans parler de l'accueil, et du contact avec le client, bien entendu je ne recommande pas celui ci vu comment on est traité.
hckc.4Le 04/09/2021 à 15:35
Bien situé dans la promenade sainte Catherine, personnel à l’œuvre, beaucoup de monde, ensemble convenable.
Fauer.Le 28/08/2021 à 09:20
Endroit pratique quand on à vraiment pas le choix mais vraiment niveau hygiène c'est déplorable pourtant je suis venu le matin à l'ouverture donc c'est censé être propre les plateau aussi ne sont pas nettoyer nous avons était servis sur place il y avait encore les restes du précédent repas je n'ai jamais vu ça dans un macdo. Et les macaron encore congèler bref la prochaine fois je m'abstiendrais .
Vincent.Le 14/08/2021 à 13:55
Ne cherchez plus : le pire McDo du monde se trouve ici. C'est sale, le personnel n'est pas aimable et la nourriture mal présentée
Syl.KLe 09/07/2021 à 14:27
Un gérant très peu aimable. J'ai du insister pour que l'on me remplace une boisson tombée par terre ! Je n'ai jamais connu ça dans un autre mc do. Je ne recommande pas cet emplacement.
san.aLe 07/07/2021 à 20:02
L'endroit est sympa, mais malgré les mesures sanitaires, je suis restée 1h et dans ce temps aucune table de nettoyer. Un seul toilette, et, comme les gens sont crados, aussi, ils sont vite sales. Je n'avais déjà pas une bonne image de Mac do, mais ils m'ont achevé
GALERON.eLe 03/04/2021 à 19:45
Très très bien! Service très rapide et convivial. L'accueil est super agréable, le personnel est très professionnel. Le restaurant est vraiment propre et bien entretenu. L'expérience fut extrêmement positive. Ce McDonald's est super bien situé en plein centre de Bordeaux et au milieu des magasins.
Bertomeu.mLe 02/04/2021 à 11:09
Première fois que j’ai une si mauvaise expérience à McDonald’s. Au moins 20 minutes d’attente pour 2 mcmuffins et un café alors qu’il n’y avait personne. L’équipe n’avait pas l’air d’être pressée. Au final les mcmuffins étaient froids et je suis tombée à 4 reprises sur des coquilles d’œuf. Pas professionnel...
Marc..Le 20/09/2020 à 08:15
Ouvert le dimanche matin,mais en Mc café seulement d'après la vendeuse! Du coup, impossible d'avoir le petit-déjeuner,pourtant affiché en grand sur les écrans...Pas très logique.En fait,je pense qu'ils étaient en retard d'ouverture car dix minutes plus tard c'était possible ! Pas sérieux du tout...
Eric.aLe 14/07/2020 à 09:50
Consignes de distanciation à moitié respectées, personnel peu professionnel et le pire de tout l'état des WC indigne d'un restaurant soit disant respectueux en cuisine des règles d'hygiène !!! J'ai pris des photos tellement l'endroit était immonde, inondé, sale, à en être dégouté au point de ne pas oser déjeuner rien qu'en s'imaginant l'état des cuisines 😱😱😱. L'état de propreté des sanitaires dans un restaurant reflètant souvent sa qualité........ Hésitant encore pour le moment à adresser ce post à Mac Donald France et à le poster sur les réseaux sociaux 🤔
PierreB.Le 28/02/2020 à 16:50
Je travaille non loin de ce McDonald et après de nombreuses commandes je trouve que les produits sont biens assemblés et rares sont les fois où il manque un élément de la commande. J'enlève cependant une étoile due au temps d'attente mais dans le centre ville il faut s'y attendre. La terrasse est géniale lors des jours de beau temps on peut s'y détendre avec la fontaine de la promenade à nos pieds Merci à toute l'équipe !
Au.Black09.Le 22/01/2020 à 10:21
Très mauvaise organisation ! Si vous êtes pressés je ne vous le recommande pas. Dans mon cas, la première fois que j'y suis allé nous avons attendu de longues minutes, en espérant qu'ils nous appellent pour procéder à l'encaissement. Finalement nous avons dû y aller par nous même. Même s’il s'agit ou qu'il s'agissait de leur procédé à ce moment-là je trouve ça un peu bête qu'il n'y ai aucune indication pour la démarche à suivre(à la limite pour les touristes). Certain ne vont jamais dans des fastfood et ne savent pas comment ça marche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses concernant votre mauvaise expérience. Sachez que nous travaillons chaque jour pour proposer un excellent niveau de service. Nous prenons donc en compte les problèmes mentionnés afin de s’améliorer sur ces points. Nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bonne journée, Marie et son équipe.
Marijo.aLe 30/10/2019 à 16:23
Au secours !!!!!! Après avoir commander et payer à la borne, j'ai attendu 20 minutes pour m'entendre dire que ce n'est pas a ce comptoir qu'on vient chercher les commandes ! Ha bon et ou c'est marqué ! Ma commande était déposée sur un autre comptoir.... Comme ça !!! Et les toilettes j'en parle..... 1 seule toilette pour tout le McDo. 1/2 heure de queue ! Hallucinant. N'y allez pas ....
Karine.oLe 21/10/2019 à 19:15
Les toilettes sont condamnées sous prétexte que "certains les dégradent "... Cher Monsieur, je n'étais pas loin de laisser ma fille de 5 ans( qui n'en pouvait plus) de se soulager a l'entrée de vos toilettes...par respect pour les autres clients, je n'en fis rien. Par contre, ce genre de "petit" détail devrait être affiché à l'entrée du restaurant ou alors, proposez une solution !
Lixoul.nLe 28/07/2019 à 12:00
À savoir, les toilettes sont inaccessibles. Etant donné qu'il n'y a aucun filtre à l'entrée des toilettes, les badauds y viennent en nombre, même sans consommer. Prévoyez donc avant ! A noter : une jolie terrasse quand même pour manger en extérieur
Jen.Le 11/07/2019 à 11:43
Horrible!!! Nourritures froides, demande à être changé, ils ont fait semblant pour remettre les même produits! Et pout couronner le tout, un toilettes sur 2 étaient en sercices donc il y avait une file d'attente de 30 personnes. Honteux en plein mois de Juillet !!! N'y allez surtout pas.
susu.eLe 13/10/2018 à 13:53
35minutes d'attente pour 2 café bordel ! Pour qu'on me dise que c'est normal j'ai pris à remettre plus tard.. Chose même pas marqué sur le ticket de caisse car je ne les ai pas pris à remettre plus tard ... Pour le coup un remboursement aurait été mieux que de vulgaire petit cookies. Sérieux..
Ezana.BLe 31/07/2018 à 20:10
La terrace est super beau est très bien placé. L'intérieur est trop petit. Il n'y a pas assez d'ordinateur pour commander. Le restaurant est relativement neuf donc plus ou moins en bonne état.
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