A propos de : Restaurants McDonald's Chasse-sur-Rhône à Chasse-sur-Rhône
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Chasse-sur-Rhône qui se trouve à Chasse-sur-Rhône. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants McDonald's Chasse-sur-Rhône à Chasse-sur-Rhône
Maryline.lLe 23/09/2023 à 10:35
Service rapide et personnel sympathique. Les enfants étaient juste déçus qu'il n'y ait pas d'aire de jeux mais nous avons passé un très bon moment grâce à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Désolé pour l'aire de jeux. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Bernardo.�Le 22/09/2023 à 20:16
Frites froides et molles, toilettes plus que crades, vaisselles et poubelles qui degueulent tellement elles sont pleines alors qu’il n’y a pas foule à 22h et que les salariés sont loin d’être débordés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernardo, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les frites et l'état des toilettes, ainsi que le remplissage excessif des poubelles. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service pour vous offrir une expérience optimale lors de chaque passage dans notre restaurant. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience chez McDonald's Chasse sur Rhône.
Mourad.eLe 21/09/2023 à 20:48
Coca qui a le goût de médicament et apres plusieur passage et plusieur fois fait la réflection problème toujour pas résolu , je pensse qu'il économise le sirop de coca Sa a l'air d'étre le dernier de leur souci , dommage il vont perdre plus d'un client .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mourad, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que notre boisson Coca-Cola n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est primordiale pour nous et toutes les remarques sont prises en compte. Nous allons faire remonter ce point précis afin d'améliorer nos services. Malgré cette déception, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Thibault.aLe 17/09/2023 à 17:03
Repas chaud, arrivé rapidement ! Restaurant très propres et les équipiez agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre restaurant 🍔 Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Sara.aLe 16/09/2023 à 18:17
Je recommande ce mcdo des la première boucher du croc mcdo qui est probablement un des meilleurs que j’ai goûter, encore chaud et le fromage coulant. je referais les 30 minutes de route pour les goûter n’importe quand. En plus de cela l’attente étais tres courte le restaurant était chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes ravis que notre Croc McDo vous ait plu autant 🍔 C'est un plaisir de savoir que vous êtes prête à refaire la route pour nous rendre visite. Ravi également d'apprendre que l'attente était courte et l'ambiance chaleureuse. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône.
Flora.aLe 16/09/2023 à 18:16
Super accueil au restaurant de Chasse sur Rhône, un restaurant propre, un service rapide et efficace ! Un croque mcdo, cuit parfaitement, un repas chaud et des boissons fraîches ! Tout ce que l’on espère en venant à McDo. Bravo à l’équipe qui a était accueillante et à l’écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la propreté, l'efficacité ainsi que la qualité de nos repas ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Valentin.aLe 12/09/2023 à 11:35
Super accueil, service rapide et frites bien chaudes! Un remerciement particulier à Liam pour son service chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ L'efficacité et la chaleur humaine sont nos priorités. Content que Liam ait pu y contribuer. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Francoise.hLe 10/09/2023 à 13:43
Personnel très agréable, professionnel , aux petits soins pour la clientèle notamment Mélissa qui a tout fait pour nous rendre le repas plus facile avec nos petits enfants ( est allée notamment chercher une cuillère en plastique pour ma petite fille qui ne voulait pas de celle en bambou ) personne souriante, adorable et qui nettoyait bp jusqu'au rangement des poubelles 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francoise, Nous sommes ravis de lire vos compliments. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Mélissa et le reste de l'équipe font toujours leur maximum pour nos clients. On espère vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Alexandre.oLe 09/09/2023 à 12:30
on a juste demandé de changer des frites froides ils ont accepté, ils nous ont offert deux mcflurry une première dans l’histoire du mcdo service validation validée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre flexibilité et nos petites attentions 🍟🍦 Au plaisir de vous revoir rapidement, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Lola.oLe 08/09/2023 à 09:55
Passage hier soir au drive, prise de commande impeccable rapide, il ne manquait rien. Je remercie Raphael de sa gentillesse son dynamisme et sa bonne accueil, rare de voir des jeunes comme sa de nos jours..!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Ravi de lire que tout s'est bien passé lors de votre passage au drive. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur Raphael ⭐ On espère vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
marsu069.Le 05/09/2023 à 17:46
Très bonne accueil et personnel tres polieet sympathique, salle du restaurant très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos aimables commentaires ⭐ Nous sommes ravis que notre accueil et la propreté de notre salle vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Norah.eLe 03/09/2023 à 21:54
Service drive beaucoup trop agréable par une certaine Cassandra (ça change tellement de d’habitude qu’on a du lui demandé son prénom !). Merci encore ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norah, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service drive. C'est toujours un plaisir d'offrir à nos clients une expérience agréable, et nous sommes heureux que Cassandra ait pu faire la différence pour vous. 😊 Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous avons hâte de vous revoir et espérons atteindre la barre des 5 étoiles lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Benkheira.aLe 01/09/2023 à 17:29
Restaurant propre personnel super agréable et au service des clients merci pour l accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et la propreté de notre établissement 🌟 C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs comme le vôtre. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Lucas.Le 31/08/2023 à 20:24
Merci au Directeur Anthony qui nous a très bien accueilli à 12h et à assumer ses responsabilités de manager en assurant le service et la gestion des commandes clients. Je recommande ce McDonald's pour sa bonne ambiance et sa rapidité de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments à notre Directeur Anthony 🌟 Il est toujours prêt à assumer ses responsabilités en veillant sur la gestion des commandes. La bonne ambiance et la rapidité sont deux choses que nous visons constamment. À très vite, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Iskuhi.vLe 27/08/2023 à 17:49
Service satisfaisant sachant que c’est une période de forte affluence ! Produits chaud et frais, pas d’erreur sur la commande, personnel réactif et souriant surtout à l’encaissement je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour vos 5 étoiles et vos compliments 🌟 Votre retour positif sur la qualité de nos produits et l'efficacité de notre personnel est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône.
Suau.aLe 27/08/2023 à 17:47
Je viens souvent à ce McDo et je ne suis jamais déçue ! Service rapide et équipe agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre fidélité. 🌟 Nous sommes ravis que notre équipe vous plaise. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Corinne.aLe 27/08/2023 à 17:16
Etablissement très bien situé, personnel à l'écoute et réactif !! Toilettes propres, pas d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre emplacement et la propreté des lieux. 😊 Il est également agréable de constater que vous avez apprécié l'écoute et la réactivité du personnel. Merci pour vos 5 étoiles, cela nous fait chaud au cœur ! On espère vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Aramais.8Le 27/08/2023 à 17:16
Superbe accueille, personnel très professionnel. Sandwich bien chaud, pas d’erreurs de commande. Table propre, franchement super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre personnel et la qualité de nos produits 🍔 Votre retour positif sur la propreté des lieux nous fait également très plaisir. Merci pour vos 5 étoiles, cela compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
senay.uLe 23/08/2023 à 21:31
A relevé le niveau des Mac do que je fréquentais. Rien ne manque à la commande, ça reste du jamais vu pour moi. Personnel aimable. Mes commandes sont toujours en click ans drive et à l’arrivée traites de suite, bon juste des serviettes manquantes mais pas grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour Senay, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service click and drive et la qualité de nos commandes. Désolés pour l'oubli des serviettes, nous allons faire attention à ce détail lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, espérons-le, sera encore meilleure et atteindra les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Julie.iLe 19/08/2023 à 10:49
De passage sur la route de nos vacances, mc donald’s très appréciable. Le personnel très aimable, et nous avons eu la surprise d’un charmant jeune homme qui a proposé à notre fils un ballon en forme de chien ! Il a fait un heureux ! Merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes ravis de lire que votre passage a été agréable. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel ⭐ Le bonheur de votre fils est une belle récompense pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Alexis.oLe 18/08/2023 à 00:45
McDonald's offre un éventail de hamburgers, frites et options variées. Le service est généralement rapide et les lieux sont bien entretenus, offrant ainsi une expérience de restauration rapide standard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur nos produits. 🍔🍟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et l'entretien des lieux. On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
a.hLe 18/08/2023 à 00:42
McDonald's brille grâce à ses hamburgers savoureux, parfaitement grillés et accompagnés de frites croustillantes à souhait. Les milkshakes crémeux et les options variées satisfont tous les goûts. Le service efficace, les files d'attente bien gérées et la propreté impeccable créent une expérience agréable. Dans l'ensemble, McDonald's correspond à sa réputation, offrant un mélange réussi de saveurs et de service de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos hamburgers et frites 🍔🍟 Nous notons aussi votre satisfaction concernant nos milkshakes crémeux, ainsi que la variété de notre menu. La gestion des files d'attente et la propreté sont deux aspects importants pour nous. Nous sommes heureux qu'ils contribuent à votre expérience positive. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Philippe.aLe 17/08/2023 à 18:33
Parfaite petite halte au retour des vacances. Menus conformes à nos commandes. Repas chaud et servi en peu de temps. Personnels agréables souriants, accueillants et à l écoute. Propreté des locaux impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif ⭐ Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes, aussi bien au niveau de la propreté des locaux qu'au niveau du repas. Nos personnels apprécieront certainement vos compliments sur leur attitude accueillante et souriante. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
cherif.aLe 17/08/2023 à 14:44
Super bien, la serveuse emy très gentil elle c'est bien occupé de nous, cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cherif, Nous sommes ravis de lire vos compliments et votre note parfaite ⭐ Merci d'avoir souligné le travail d'Emy. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Idriss.aLe 16/08/2023 à 20:57
Alexis le meilleur de l’univers très bon serveur et en plus il est charismatique je l’aime plus que mon ex de la part du portugais 🇵🇹🇵🇹🇵🇹macdo chasse 10/10
Réponse du propriétaire :
Bonjour Idriss, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe, et plus particulièrement Alexis. Votre commentaire nous fait chaud au cœur 🇵🇹 On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Fifo.Le 15/08/2023 à 18:27
Horrible à éviter burger servie froid avec un temps d attente pas possible personnel irrespectueux et pas expérimenté et une odeur atroce dans le mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et la température des burgers, nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. En ce qui concerne l'odeur dans le restaurant, nous apprécions votre retour et soyez assuré que cela sera pris en compte. Quant au comportement du personnel, c'est un point sur lequel nous accordons beaucoup d'importance. Votre commentaire va être partagé avec notre équipe afin qu'elle puisse s'améliorer. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir et ainsi vous prouver notre engagement envers la satisfaction clientèle. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Aleyna.kLe 15/08/2023 à 12:16
J'ai pas souvent des problèmes mais j'ai pris un menu avec le verre offert et je n'ai pas eu le verre et ils se sont trompé de sandwich. 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous nous excusons pour l’erreur de sandwich, pouvez vous nous donner un coup de téléphone afin que nous puissions trouver une solution afin de vous dédommager? Concernant le Verre Coca-Cola, nous sommes en rupture de stock, nous ne pouvons donc plus en distribuer. Cordialement, La direction.
Xia.Le 14/08/2023 à 13:47
On est allé à 15h environs, les toilettes son dégueulasse. Le service moyen, limite on nous aurait balancé le plateau sans bonjour et sans les glaces commandé, qui sont arrivé après et déjà fondu, limite un milkshake, niveau quantité des glaces ils sont radin de fou, on a le droit qu'à la moitié du pot alors que les glaces dans les pot en cartons étaient bien plus garnis, les oreos à peine une petite cuillère pas plus posé à la va vite avec le coulis, décevant ++ pour une heures où ils ne sont pas du tout débordé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les toilettes, nous prenons note et allons faire remonter l'information pour améliorer ce point. La propreté est un critère essentiel pour nous et il semble évident que lors de votre visite, cet aspect n'était pas satisfaisant. En ce qui concerne le service en salle, sachez qu'il ne reflète en aucun cas les valeurs que notre enseigne souhaite véhiculer. Votre ressenti est important et sera communiqué afin d'améliorer nos prestations futures. Pour finir sur une note plus gourmande avec nos glaces, il semblerait qu'il y ait eu un manque dans leur préparation. Les quantités ainsi que la présentation sont des éléments auxquels nous portons une grande attention et cela ne devrait pas arriver. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
richard.oLe 09/08/2023 à 16:39
Burgers et frites servis froids ainsi que les boissons tièdes. Les tables ne sont pas propres... Les sanitaires sont dans un état d'hygiène déplorable, outre l'odeur pestilentielle et les mouches qui volent dans les toilettes. On évite de toucher les poignées de portes !!! Seul point positif la gentillesse de deux employés croisés. Un Mc Do à éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la température des aliments et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. En ce qui concerne l'état de propreté du restaurant et des sanitaires, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Sachez que l'hygiène est une priorité pour nous, aussi bien dans les espaces publics que dans les cuisines. Vos commentaires seront transmis à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous sommes heureux cependant de constater que vous avez apprécié le service offert par certains membres de notre équipe. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une future visite au sein du McDonald's Chasse sur Rhône.
Maxence.eLe 09/08/2023 à 00:44
Nous sommes venu manger ce soir on a pu trouver une salle très propre, un service rapide, une réactivité remarquable, la vaisselle en plastique était propre c'est agréable dans un mcdo! On recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et vos compliments ⭐ Votre satisfaction concernant la propreté est très importante pour nous. La rapidité et la réactivité sont des aspects que nous valorisons grandement. Enfin, il est plaisant de savoir que notre vaisselle propre ait contribué à rendre votre visite agréable. On espère vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Musik.tLe 09/08/2023 à 00:38
Je suis agréablement surpris d'avoir été servi aussi rapidement alors qu'il y avait beaucoup de monde, on m'a servi m'a commande avec le sourire, c'est très agréable ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la rapidité de notre service et l'accueil chaleureux que vous avez reçu. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés 🌟 Votre recommandation est précieuse pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Thomas.aLe 08/08/2023 à 14:30
1 étoile car impossible de mettre moins… - personnel en cuisines avec des tenues non conformes (civiles) ET SANS CHARLOTTES - sanitaires mal voir pas entretenus : urines au sol, pas de papier toilette, sol qui colle (a cause de l’urine) - musique en salle de restauration très forte et désagréable (une sorte de hardstyle) Service ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La tenue de notre personnel en cuisine est une question importante pour nous et nous prenons note de vos observations sur ce point. Nous allons également veiller à renforcer nos procédures concernant l'entretien des sanitaires, car il est essentiel pour nous que vous puissiez profiter d'un environnement propre lors de votre passage. Enfin, concernant le choix musical, soyez assuré que votre commentaire sera pris en compte afin d'améliorer l'ambiance générale du restaurant. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et ainsi améliorer votre perception du service proposé par McDonald's Chasse sur Rhône.
Emmanuelle.oLe 08/08/2023 à 11:55
Bjr. Rien à y comprendre servit rapidement et tout la commande était pratiquement froide . Les toilettes étaient dans un état pitoyable ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez reçu une commande froide et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous allons immédiatement faire part de ce problème à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. En ce qui concerne l'état des toilettes, nous tenons à vous assurer que l'hygiène est une priorité pour nous et le fait d'apprendre cela est très préoccupant. Votre remarque sera transmise au responsable concerné. Nous espérons avoir la chance de pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Stéphanie.Le 06/08/2023 à 20:48
Sanitaires très sales + odeur d’urine , pénurie de papier toilette à moins de reprendre celui laisser au sol. J’imagine l’été de propriété de la cuisine vu l’état de la vaisselle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans nos locaux n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'hygiène des sanitaires. Notre objectif est de fournir un environnement propre et accueillant pour tous nos clients. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état des toilettes et nous allons immédiatement adresser cette question à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. En ce qui concerne la propreté de notre cuisine, sachez que nous respectons scrupuleusement les normes d'hygiène alimentaire imposées par la législation française. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à votre commentaire constructif. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Client.yLe 06/08/2023 à 13:59
J'ai eu la chance de tombé sur une superbe serveuse à l'accueil du Drive . Souriante et la commande était complète pour une fois ... Je suis vraiment , vraiment satisfait et vraiment surpris et étonné de la gentillesse et de l'accueil du Drive , ça change des autres McDo . Ils devraient y avoir plus de gens aimable sur les acceuils .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vos compliments concernant notre accueil au Drive 🚗. Votre avis nous fait chaud au cœur. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Fabrice.RLe 06/08/2023 à 12:32
Attente trop longue Propreté de la salle de restauration 👎👎👎 Propreté des sanitaires 👎👎👎👎👎 Obligé de se fâcher pour faire ramasser la bouffe qui est au sol ( frites ou boissons renversées ). Par chance , pas de glissade ! Lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le temps d'attente, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients occasionnés. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin de l'aider à améliorer ses performances. La propreté est une priorité pour nous, aussi bien dans la salle de restauration que dans les sanitaires. Nous prenons en compte vos observations sur ce point et allons redoubler d'efforts pour assurer un environnement propre et accueillant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater par vous-même les améliorations apportées suite à vos commentaires constructifs. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Lina.eLe 04/08/2023 à 21:42
Nous sommes passé au drive, équipier Alexis très agréable et service rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif sur Alexis. 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité du service. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Mathilde.iLe 04/08/2023 à 19:26
Super accueil au drive ! Tout le monde devrait être comme Damien, il mérite une augmentation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif sur notre drive. 🚗 Nous sommes ravis que l'accueil de Damien vous ait plu. On espère vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
deborah.lLe 02/08/2023 à 11:57
40 minutes d'attente pour avoir notre commande c'est inadmissible ! Surtout que d'autre personnes sont arrivées après nous et servie (même reparti avant nous)! On va pour le signaler au bout de 25 minutes et le personnel se ''trouve des excuses'' pour au final nous dire (de façon excèder )au bout de 40 minutes《on vous refait votre commande 》. Nous sommes donc partie sans notre commande car nous devions reprendre le boulot. Votre organisation est à revoir ! Et votre personnel également !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente que vous avez subie est loin du standard de service rapide et efficace auquel nous aspirons, et pour cela, nous vous présentons nos excuses. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Votre retour sur le comportement du personnel a bien été noté. Sachez qu'il sera utilisé pour améliorer notre service clientèle en général. Nous allons faire remonter vos remarques concernant l'organisation aux responsables afin d'améliorer ce point précis. Malgré cet incident, nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Fulvio.aLe 28/07/2023 à 20:14
mon plateau m’a été servie par emeric malgré une longue attente et des erreurs de plateau emeric a réussi à rattraper les erreurs du comptoir en rapportant tout ce qui manqué il était souriant et professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fulvio, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que malgré quelques erreurs, Emeric ait su faire preuve de professionnalisme et vous apporter satisfaction. 😊 Votre retour est précieux pour nous car il contribue à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Carine.iLe 28/07/2023 à 18:47
Le service de ce soir est une honte. J'ai pris 3 menus maxi best off à emporter. J'ai vérifié la commande sur place il manquait 2 mcflurry et une salade césar. On me donne les mcflurry, puis on me dit qu'il n'y a plus de salade. On me laisse le choix entre choisir autre chose ou remboursement. Je n'ai pas vérifié les mcflurry: Dans les 3 manques les coulis qui sont en supplément, et 3 mm's qui se courent après. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. En ce qui concerne les produits manquants et le problème avec les McFlurry, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Nous prenons note de ces erreurs et allons faire remonter l'information afin d'améliorer nos services. Concernant le choix proposé suite au manque de salade César, c'est une procédure standard lorsque nous ne pouvons pas fournir l'article commandé. Nous regrettons que cela ait ajouté du désagrément à votre visite. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Veronique.aLe 28/07/2023 à 13:52
Que ça soit au drive ou commande sur place l attente est extrêmement longue...dernier passage au drive 20 mn d attente après avoir passé la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le temps d'attente ait été plus long que prévu, tant au drive qu'à la commande sur place. Soyez assurée que nous prenons bonne note de vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de mieux répondre à vos attentes. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Stelou.dLe 27/07/2023 à 16:40
Ce jour le monsieur qui a pris ma commande était très agréable et très professionnel. Ça fait du bien de tomber sur des personnes correct aimable et souriante , merci à lui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. C'est toujours un plaisir de lire que notre personnel a su vous accueillir avec le sourire et professionnalisme 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments seront transmis à l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Belle journée, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône.
ShaadeyBeauty.Le 26/07/2023 à 22:07
Service très lent, aucun boost du manager sur place… Restaurant sale, toilettes sales, desi désorganisé avec des cartons et multiples déchets au sol…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente que vous avez subie est regrettable et nous prenons note de vos observations concernant le manque de dynamisme. En ce qui concerne la propreté du restaurant et des toilettes, ainsi que l'organisation, nous tenons à vous assurer que ces points sont pris très au sérieux par notre équipe. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
amelie.oLe 23/07/2023 à 18:41
j'avais préciser sans oignon et sans tomates mais ils y sont et je suis allergique super le repas merci 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous sommes réellement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée conformément à vos instructions. Nous prenons très au sérieux les allergies alimentaires et nous comprenons l'importance de respecter les demandes spécifiques de nos clients. Votre remarque est prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d'éviter toute répétition de ce genre d'incident. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Mélina.aLe 23/07/2023 à 15:32
Rupture de produits essentiels (sauce delux), produit congelé (potatoes toute dure, nuggets pareille), vaisselles sale, les toilettes n’en parlons pas! Sans compter que seulement 2 bornes de commande sur 8 fonctionne. De plus je ne parle pas des 30min d’attente pour 2 menu. Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La rupture de certains produits ainsi que le problème rencontré avec nos bornes de commande sont des situations exceptionnelles et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous veillerons à améliorer ces points. En ce qui concerne l'attente, nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour optimiser cela afin d'éviter une telle situation à l'avenir. Pour les problèmes relatifs aux toilettes et au matériel utilisé, sachez qu'ils ont bien été pris en compte. L'hygiène est un aspect très important pour nous et toute remarque sur ce sujet est traitée avec le plus grand sérieux par notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement afin de pouvoir rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
T.Le 22/07/2023 à 13:13
Je crois que jamais je n'ai eu, lors de mon passage au Macdo, autant d'erreurs dans une commande. Manquait des produits, d'autres étaient aux mauvaises tailles, d'autres n'étaient pas les bons. Bref la totale. Les erreurs ça arrive, peut-être des nouveaux à former etc qui sait. Par contre lorsque l'équipe managériale sait gérer et s'occuper de résoudre les problèmes, et bien ça mérite donc ces 4 étoiles. PS : l'espace extérieur est vraiment stylé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions sincèrement votre retour. Il est vrai que des erreurs peuvent survenir, mais nous faisons tout notre possible pour les rectifier rapidement. Nous sommes ravis de constater que vous avez noté cet effort et attribué 4 étoiles à notre restaurant. 🌟 Concernant l'espace extérieur, nous sommes heureux qu'il vous plaise ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience qui sera, nous l'espérons, digne de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Gilles.oLe 21/07/2023 à 12:47
Restauration rapide dans la zone commerciale. Terrasse exterieure, salle interieure climatisée en été. Propreté limite au niveau salle et terrasse. En semaine des produits à la carte indisponibles car pas encore decongelés ( selon l'employé en cuisine). Service assez impersonnel. Pas le meilleur des mac-do. Stationnement facile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que notre propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons note et allons redoubler nos efforts pour améliorer cet aspect. Il est également regrettable que certains produits aient été indisponibles lors de votre visite. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Enfin, nous tenions à nous excuser si vous avez trouvé notre service impersonnel. Il est important pour nous d'offrir un accueil chaleureux et convivial. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous servir mieux lors d’une prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Julien.uLe 18/07/2023 à 06:24
Je commande a la borne avec paiement CB. Au bout de 25 minutes d attente, je regarde le comptoir et voit une dizaine de clients a y attendre. Je m y rend, je constate que mon plateau est prêt, au milieu d une dizaine d autre plateau prêt également. Je demande donc mon plateau, un employé inoccupé va constater que c est bien mon plateau et me dit que je dois attendre qu on me l emmène, mais personne pour emmener les plateau..... 15 minutes d attente supplémentaire a 3 mètre de mon plateau a observer les employés a brasser beaucoup d air.... Le préposé au plateau reprend du service, je peux enfin manger, froid évidemment......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement face au temps d'attente prolongé et au service qui ne s'est pas déroulé comme prévu. Il est important pour nous que chaque client reçoive son repas dans les meilleures conditions possibles et le plus rapidement possible. Votre commentaire sur l'organisation du service des plateaux a bien été noté, nous allons faire en sorte de rectifier cela afin d'améliorer le flux des commandes. En ce qui concerne la température de votre repas, il est inacceptable qu'il vous ait été servi froid. Nous prenons cette remarque très au sérieux car elle touche directement à la qualité du produit que nous proposons. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers nos clients et améliorer l'image que vous avez eue lors de cette expérience insatisfaisante. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Chloé.oLe 17/07/2023 à 20:05
Nous venons toujours à ce macdo. Service souvent impeccable (l’erreur est humaine, il suffie de vérifier sa commande). Le personnel est agréable (alexis est super sympa ) et efficace. Souvent arrangeant pour les sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots à l'égard d'Alexis 🌟 C'est un plaisir de vous accueillir régulièrement. On espère vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Laurent.eLe 15/07/2023 à 23:47
Pitoyable et le mot est faible..je sais par expérience que cette chaîne de fast-food est de piètre qualité mais dans ce MacDo, ils atteignent le level 1000...temps d'attente trop long, burgers froids, sol collant et répugnant. Bref j'ai été obligé de mettre 1🌟 même si ce restaurant n'en mérite pas. Je pense que cela risque de changer dans quelques semaines à l'ouverture du burger king se trouvant juste en face. Un conseil, à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le temps d'attente, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous allons partager ces informations avec notre équipe afin de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Pour ce qui est des burgers froids et du sol collant, c'est inacceptable et contraire à nos standards habituels. Nous vous assurons qu'il s'agit là d'une situation exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience client satisfaisante, c'est pourquoi vos remarques sont précieuses car elles nous aident à améliorer constamment notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez constater par vous-même les améliorations apportées suite à vos commentaires. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Charlotte..Le 13/07/2023 à 20:51
Restaurant très sale ! Aucune table n'était nettoyée, les poubelles non vidées, donc les clients laissent leurs plateaux sur les tables... Espérons que la vaisselle soit faite ! De plus burgers froids... Burger King, les futurs voisins, n'aura pas grand chose à faire pour récupérer la clientèle ! Ne parlons pas du prix par rapport à la qualité/quantité ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux le souci d'hygiène que vous avez mentionné. Soyez assurée que nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la propreté de nos espaces. En ce qui concerne la température des burgers, nous tenons compte de vos remarques et travaillons constamment sur l'amélioration du service offert à nos clients. Concernant le rapport qualité/prix, sachez que nous faisons tout notre possible pour proposer des produits variés et accessibles qui répondent aux attentes de chacun. Votre satisfaction est importante pour nous et il est essentiel que chaque client se sente bien lorsqu'il vient chez McDonald's Chasse sur Rhône. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin d'améliorer votre perception.
Lizea.dLe 09/07/2023 à 11:11
Sol et table du macdo pas laver, frite et sauce par terre. Toilette horrible, odeur nauséabonde ! J’y suis aller pour me laver les mains et maintenant j’ai besoin de prendre une douche tellement je me sens sale !!!! A revoir car le personnel est pourtant sympathique. En espérant une amélioration !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lizea, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la propreté des lieux, nous prenons note de vos remarques et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un niveau d'hygiène optimal dans l'ensemble du restaurant. Il est important pour nous de créer un environnement propre et confortable pour nos clients. Votre feedback est précieux car il contribue à améliorer le service que nous offrons. Nous sommes ravis d'apprendre malgré tout que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe sur place. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous montrer qu'il s'agissait là d'un incident isolé. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Dorra.aLe 02/07/2023 à 14:44
J’ai jamais manger un McDo aussi deguelasse ! Le pain du filet o fish est toasté et n’est pas passer au stimer comme la recette originale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorra, Nous sommes vraiment désolés que votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le pain du filet o fish et nous allons vérifier avec notre équipe pour s'assurer que nos produits sont préparés selon les recettes originales. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
N.Le 30/06/2023 à 11:01
Aucune table de propre. 💩 Faire un service à table c'est bien, mais faut prendre quelques secondes pour nettoyer les tables quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre remarque sur la propreté des tables est prise en compte. Nous sommes désolés que cela ait nui à votre visite dans notre restaurant 😔 Le nettoyage régulier de nos espaces est une priorité pour nous et nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône.
Angélique.lLe 29/06/2023 à 22:02
Frites ultra cuites, ultra sèches, nuggets et frites Happy Meal idem ! Les burgers quasi sans sauces 😔 Désolé Pour le prix je préfère carrément le kebab du coin 🙂 Sinon Le service était sympathique et heureusement d’ailleurs..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité de nos produits. Nous prenons note de vos remarques sur les frites et les nuggets, ainsi que sur le manque de sauce dans nos burgers. Il est important pour nous d'offrir une expérience positive à tous nos clients et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil offert par notre équipe. Votre satisfaction reste notre priorité principale. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
BiwaX.aLe 26/06/2023 à 19:46
Rapide à chaque fois que je mange sur place je suis servi rapidement et c'est fraichement cuisiné. De plus j'aime la nouvelle terrasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la rapidité de notre service et la fraîcheur des produits. 😊 La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci d'avoir pris le temps pour partager votre expérience. Concernant la nouvelle terrasse, nous sommes heureux qu'elle vous plaise ! Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très prochainement et qui sait, peut-être atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône.
Fiona.eLe 22/06/2023 à 03:57
horrible ! quelque frites frais au dessus mais bien dedans en dessous horrible des frites sec et froide et dure.... j'ai du réclamé afin d'échanger cela... ainsi ma fille cochant sans tomate et sans fromage... le burgur arrive avec du fromage et tomate donc pareil réclamation et échange.... franchement rien de professionnel !!! afin de manger tranquillement... ppfff perte de temps pour demandé l'échanger et attendre encore !... et du coup plus d'appétit entre temps !!! au finale cause de ce perte de temps et déçue.... a fuir de chasse sur Rhône
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons faire remonter l'information concernant le problème avec les frites et le burger. Nous comprenons parfaitement que ces incidents ont pu gâcher votre expérience chez nous, surtout en raison du temps perdu pour demander un échange. Soyez assurée que ce n'est pas représentatif de notre engagement habituel envers la satisfaction client. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour vous montrer qu'il s'agit d'une exception et non pas la règle chez McDonald's Chasse sur Rhône.
Celine.oLe 15/06/2023 à 20:31
Mauvais service pour un macfleurry ou plutôt le milkshake mal servi avec une tour de pise de glace par dessus vraiment horrible et le serveur n'avait même pas échanger mon plateau il me l'avait remis tout par dessus.Désolant..je n'y retournerais plus 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour sur le service et la qualité du milkshake. Votre satisfaction est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant pour vous montrer que ce désagrément était un incident isolé. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
F..Le 15/06/2023 à 09:31
Déplorable! Pour y accéder en poussette ou fauteuil roulant il faut suivre la longue piste du drive en plein soleil au milieu des gaz d'échappements! Sans parler du fait qu'on a presque systématiquement oublié quelque chose à ma commande, des frites froides, des sauces oubliées... Je n'y mettrai plus les pieds! Heureusement que BURGER KING ouvre juste en face, peut être aurez vous plus de considérations pour vos clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les commentaires et nous vous remercions pour le vôtre. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l'accès au restaurant. Sachez que nous travaillons constamment sur l'amélioration de nos services, y compris l'accessibilité pour tous nos clients. En ce qui concerne le problème récurrent des oublis dans votre commande, soyez assuré que cela ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement faire remonter cette information afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir et ainsi améliorer votre perception de notre établissement. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Widad.aLe 10/06/2023 à 17:30
Pour la deuxième fois, je prends commande dans leur restaurant par le biais de Deliveroo , la moitié de la commande est manquante !!!!!!! Pas de sauce pour les Nuggets et pour les frites alors que je les ai acheté 0,40 € alors que j’ai appelé juste avant pour bien les prévenir que c’était la deuxième fois que le taf n’était pas fait restaurant, nul nul nul Giroud !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Widad, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Il est important pour nous de satisfaire nos clients et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Concernant l'oubli des sauces, c'est une erreur de notre part et nous vous présentons nos excuses. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et mieux répondre à vos attentes la prochaine fois. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Jean-Marc.iLe 09/06/2023 à 14:51
En drive : Plus de10 mn d'attente à la borne (alors que nous n'étions que 2 voitures, 1 à chaque borne) Nous nous égosillons devant le haut parleur, et personne ne nous répond. Nous avançons jusqu'à la fenêtre de service. On nous explique qu'on nous a vu, mais qu'il n'y a pas suffisamment de personnel. Encore un temps interminable pour prendre notre commande (3 menus simples) et pour la réaliser. Pourtant, de la fenêtre, on ne voit pas une très grande fébrilité à l'intérieur, c'est le moins que l'on puisse dire... Nous ne reviendrons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-marc, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente prolongée et le manque de réactivité que vous avez rencontrés ne sont absolument pas représentatifs du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est vrai qu'il peut arriver des périodes où notre équipe est moins nombreuse, mais cela ne devrait jamais affecter la qualité du service. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Votre satisfaction reste notre priorité principale, nous espérons donc avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Priscilla.oLe 07/06/2023 à 13:54
A 15h30 Mac do sale, le sol n'a pas été lavé. Les tables et chaises non plus. Nous commandons un burger des frites et 2 glaces. Juste les glaces nous sont servis et on doit patienter pour le chaud car soit disant il y a de l'attente en cuisine. Bravo pour le service rapide mdr. Et en attendant nos glaces fondent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des lieux et l'attente en cuisine. Sachez que nous accordons une grande importance à ces aspects pour garantir un service optimal. Vos commentaires seront donc partagés avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous tenons également à nous excuser pour le désagrément causé par l'attente de votre commande chaude pendant que vos glaces fondaient. Cela ne reflète pas la qualité du service rapide auquel nous aspirons. Malgré cette expérience, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous faire vivre une meilleure expérience chez McDonald's Chasse sur Rhône.
Jean.Le 02/06/2023 à 10:19
Plutôt séduit par les menus proposés. Ils ont favorablement évolué. Si l'hygiène semble satisfaisante, l'ambiance (et le service par conséquent) manque un tantinet de chaleur. La robotisation ou le fonctionnement numérique y sont certainement pour quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que nos menus vous aient séduit et que l'hygiène de notre établissement vous semble satisfaisante. 👍 En revanche, nous prenons note de votre remarque concernant l'ambiance et le service. Nous mettons toujours tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable, malgré la digitalisation croissante du service. Merci d'avoir noté notre restaurant 4 étoiles. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui sera, nous l’espérons, à la hauteur des 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Aly.oLe 01/06/2023 à 18:52
Je suis vraiment écœurée de voir des rats qui se baladent à proximité des cuisines + du drive. Un temps d’attente extrêmement long sachant que nous étions 2 voitures… et des oublies de commandes. Je ne reviendrais pas …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aly, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la présence de rats et nous allons prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. De plus, nous comprenons votre mécontentement face au temps d'attente et aux oublis dans votre commande. Soyez assuré que ces informations seront transmises à notre équipe afin d'améliorer nos services. Pour toute question relative à la sécurité alimentaire, n'hésitez pas à contacter [email protected] Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
Vincent.oLe 26/05/2023 à 14:33
Presque 30mn pour être servi ce midi. On s'est arrêté ici pour manger vite et pouvoir partir rapidement, c'est perdu. Je ne sais pas comment c'est habituellement, mais aujourd'hui il y'avait du client ronchon et mécontent.
Sarah.ELe 24/05/2023 à 16:51
Aujourd'hui, mon fils a fêté son anniversaire avec ses copains pour la première fois et c'était super. Amandine a été super du début à la fin. Je ne regrette vraiment pas cette aventure !
Sintes.lLe 21/05/2023 à 17:22
Encore une fois je commande un sandwich sans tomates du à des allergies. Va-t-il falloir que je finisse à l’hôpital pour être convenablement servis ??!!!! Au passage le Chicken est devenu vraiment bizarre chez McDonald. Honteux Aucune vérification avant envoie
Sylviane.aLe 17/05/2023 à 15:14
Pour y avoir été plusieurs fois cette fois je ne laisse pas passé le restaurant dégueulasse une serpillière dans un coin des tables pas nettoyé le sol collant franchement j ai fais des photos parce que je trouve ça inadmissible
kaina.eLe 17/05/2023 à 14:52
Franchement le menu maxi best of double filet o fish le poisson il son tous petit mac do a rétrécie les poissons ? Le pain tous écrabouiller pas de sauce nan mais franchement 10€45 cette **** vous nous volets ! Je parle pas du restaurant en lui même au drive les jeunes très sympathiques rien à dire commande sans erreur top. Mais le sandwich pour 10€45 il et à revoir clairement.
Stephanie.aLe 14/05/2023 à 18:40
Service deplorable. 4 menus commandés + 7 petits faims. Les hamburgers etaient tres mal montés. Limite ils ont ete "boxés". 1ere fois que j y vais et dernière fois. Tres decue!
GachaFennec.Le 12/05/2023 à 18:27
Le lieu a été agréable et surtout le personel a été très accueillant et souriant même lors de leur rush ils ont pris le temps de s’occuper de nous correctement et surtout le serveur Alexis que j’ai personnellement apprécié qui nous a aider lors d’une galère à la prise de commande et la manageuse Élodie qui a pris le temps de nous parler et nous expliquez le fonctionnement pour avoir la pochette N’hésitez pas à y allez vous y serez bien accueillit
Alya.Le 08/05/2023 à 11:16
Enfin!!!!!! Enfin une employée digne de ce nom qui brille dans ce Mac do!!!!!!! Merci à CECILE. Humaine, commerciale et très pro, vous êtes juste au top! Merci pour tout ! Les dirigeants de l’enseigne, mettez vous en caméra cachée et allez voir sa façon de travailler, son sourire et son comportement à l’égard des clients et vous vous féliciterez de l’avoir dans votre staff !!!!!!
Audrey.aLe 05/05/2023 à 18:17
Temps d’attente infini. Commande incomplète et ne daignent pas répondre au téléphone après. Recommandation : faites quelques kilomètres de plus pour aller à solaize ou chaponay !
Melissa.aLe 01/05/2023 à 16:21
Catastrophique en ce dimanche. Peut être pas suffisamment de personnel, du coup 3/4h d'attente pour être servi, des toilettes immonde, un sol collant, des tables sales.. les employés ont subi les foudres de bcp bcp de clients, mais a juste titre. Management a revoir !
Verdouck.tLe 30/04/2023 à 14:09
une veritable catastrophe !!!!!!! un arrêt a 15:00 pour mangez sur la route des vacances un lobby immonde 30 minutes d'attente pour des sandwichs froid oblige de se lever pour allez cherchez un plateau a l'abandon avec frites froides je me lève pour un échange ou je vois des équipiers sans envie ni motivation 20 ans et deja fatigues et le comble 3 sundaes ou tu cherches la glace au coulis de caramel on n'en donne que deux et sans le paquet d'arachide 50 euros pour ce désastre il est vraiment temps de recruter et de savoir faire votre metier avec passion
Grg.Le 30/04/2023 à 12:09
Beaucoup d’attente ! La qualité du mc do n’est pas la nourriture mais la rapidité normalement. Quand aucun des 2 n’est au rendez vous, autant s’abstenir
dott..eLe 28/04/2023 à 16:05
Glaces liquides, pas de cacahuètes. Impossible d'avoir le ticket d'achat car le personnel de caisse ne maîtrise pas le logiciel. Service améliorable. Produits McDo conformes.
Flavie.ALe 27/04/2023 à 20:21
Nous sommes venus manger ce midi. Temps d'attente long, un coca renversé au sol vers nous nettoyer au bout de 30min... je commande toujours 1 menu mais au final je mange le sandwich le soir... et la j'ai eux la surprise d'avoir un 280 pas comme les autres. Au lieu du Steak il y a du poulet...
Maëlys.ALe 22/04/2023 à 21:01
Attente interminable que ce soit à la prise de commande, au guichet pour paiement ou encore pour récupérer la commande. Pendant ce temps, les employés se gratte le nez, utilise leurs téléphone ouvertement ou encore font des squats devant la vitre.
Valerie.oLe 18/04/2023 à 11:11
Très bon moment partagé dans ce restaurant ! Super accueil et service. Venez sans hésiter ! Copieux, chaud, top !
Aurélie.aLe 13/04/2023 à 21:51
Très bon accueil. Damien était très gentil, il nous a très bien accueilli, je te remercie.
joce.vLe 09/04/2023 à 08:34
Grosse déception !! Attente longue à l'encaissement et pour avoir la commande, frites sèches et dures, des sandwichs complètement difformes et secs, repas froid. Toilettes sales. Bref rien de positif moi qui voulait faire plaisir à mes enfants, très déçue !!
Amélie.uLe 08/04/2023 à 19:04
Une honte!!!! Livraison uber eat tout arrive infondé les boissons ce sont renverser le sac est cassé et il manque 2 sandwichs...je retourne me faire changer la commande de plus de 80 € et la on me dit impossible qu il faut faire 1 réclamation...les enfants ont eu leur soirée gâchée et nous aussi, tout ça sans aucun mot d excuse...je déconseille fortement personnel sans aucune écoute et compréhension
Nicolas.iLe 05/04/2023 à 18:24
Le Fast Food revisité : servi 30 minutes après la commande borne, 4 menus, 0 serviettes. Ne manquez pas non plus l’originalité des sundaes à déguster à la fourchette ! Un point intéressant : le concurrent s’installe bientôt à 2 pas.
charline.oLe 04/04/2023 à 12:40
hier soir, un heure d'attente (20h) pour être servis. il, me semble que nous sommes en restauration rapide. Mais le comble, est que les équipiers enfin ils ont juste la tenue sont incompétents. aucune empathie, aucun sérieux, pas professionnels. vivement la concurrence !!!!
elo.Le 01/04/2023 à 20:33
scandaleux !! à peine on arrive que les problèmes commencent table sale toute collante. Une fois qu’on commande on a mis 30 minutes pour avoir deux chocolats chaud !! c’est même pas du chocolat chaud c’est un sachet en poudre avec un verre d’eau et du lait je ne comprends pas le temps d’attente. Ensuite mon amie a commandé un café il a été gentiment fourni avec in cheveu à l’intérieur !! pas croyable plus les prix montent plus la qualité baisse… on ne reviendra plus jamais
Line.eLe 25/03/2023 à 12:23
Je suis venu manger ce midi, nous avons été servie très rapidement, les frites légumes chaude nous avons tout apprécié. Merci aux personnels de votre acceuil chaleureux, souriant.
Zoé.rLe 23/03/2023 à 18:45
Je recommande largement le McDo de Chasse sur Rhône. Personnels, très agréable, toujours le sourire, toujours la petite phrase pour savoir si tout se passe bien. Vraiment aux petits soins du début à la fin pour leurs clients. Les plats sont servis très rapidement et surtout bien chaud !! Au top :)
Alexis.oLe 18/03/2023 à 11:51
Commande pas complète, j'ai dû attendre plus de 20 minutes pour avoir mon sandwich manquant, poubelle pleines à craquer les plateaux repas sales s'empilaient au dessus... Plus de vaisselle, on nous a servit dans les emballages destinés à la ventes à emporter... Nous avions demandé un livre dans le happy meal nous avons eu un jouet, sous prétexte qu'il y avait rupture, alors que des couples avec enfants ont bien eu leur livre après nous... Des serveurs à la ramasse à demander aux clients s'ils n'ont pas vu tel ou tel numéro de commande... Bref je n'y mettrais plus les pieds ! A noter que nous sommes arrivés un peu avant 19h00 donc pas grand monde dans le restaurant
Do.oLe 04/02/2023 à 11:48
Toujours des erreurs dans les commandes à emporter même hors des heure de rush. Il faut toujours vérifier tout dans les moindre détails. En cuisine c'est trop demandé de demandé sans quelque chose, ce n'est jamais respecté !!! Et quand on demande s'ils ont vérifier "normalement c'est bon" ... et ça ne l'est jamais ! Il faut vraiment revoir l'équipe, certes ce sont des jeunes mais ils ont une responsabilité, et les managers et swing devrait passé derrière ! Qu'en est-il du sanitaire ? Si déjà enlevé des tomates c'est compliqué ? Dommage que l'époque des timer face client soit révolue.. on aurait des surprises !
anissa.aLe 01/02/2023 à 18:52
Service agréable. Personnel à l’écoute et bonne préparation de la commande. On reviendra !
B.Le 18/08/2022 à 15:00
Aucune hygiène un cheveux dans ma salade, je demande à un responsable si les employés mettent une Charlotte , il me répond bien sûr, et aucun n' en avait une et même pas des gants. Plus de jeux pour les enfants. Jouet dans le repas enfants nul, un cirque en carton. Prix exécutif une salade 8€ 🤣...PS ne pas aller en heures de pointes Personnel très mou. Dommage il faut que le manager se reprenne en questions.!!!
Sébastien.iLe 17/07/2022 à 19:33
La moitié des produits possible a la commande des toilettes indescriptibles plus de papiers toilette des robinets arrachés des poubelles pleines qui debordent donc pas de possibilités de se laver les mains en cette période où le covid est présent l'hygiène est primordiale je pense que c'est une grave faute professionnelle en plus des erreurs de commandes et des commandes inversées bref une catastrophe
Ludovic.oLe 30/04/2022 à 20:52
De beaux parterres paysagers. Mais toujours de l'eau du robinet facturé plein tarif ! A quand de l'eau minérale comme chez Burger King ? En attendant, rien de mieux pour entretenir la belle végétation.
jonathan.eLe 06/02/2022 à 14:41
Faudrait renommer le point en slow food , systématiquement 15 minutes mini au drive pour deux cafés sans autres clients… pas de stress a l’intérieur, aujourd’hui on a juste eu l’impression de deranger les équipiers occupés a discuter entre eux. L’hygienne de la tablette (un dimanche avec presque personne) est dégoûtante et en mauvais etat
Véronique..Le 10/10/2021 à 18:01
Est-ce qu’on en parle du Bigtasty ?? Enfin ce qui doit normalement lui ressembler. Pareil pour le McChicken que nous avons commandé. Merci l’équipe de Chasse sur Rhone pour votre professionnalisme 😠
St.aLe 08/06/2019 à 19:49
Personnel très accueillant ça change de quelques temps avec les anciens managers. En cas d'attente les enfants ont des coloriages ce que l'on avait pas avant. Alors merci à tous pour vos sourires et votre bienveillance. Dommage que l'espace enfant ai disparu.
Detroks.Le 18/02/2019 à 14:51
En plus des commandes à vérifier, des prix toujours plus haut que les autres, une attente de 25minutes (encore) pour deux menus. Et on parle de la logique de faire les glaces en premier ? Vivement le BK!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment navrés de lire que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Concernant le temps d'attente, nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire ce délai et servir nos clients dans les meilleures conditions. En ce qui concerne les prix, ils sont fixés en fonction des coûts opérationnels et afin de garantir la qualité des produits proposés. Pour finir sur une note plus positive, votre remarque concernant l'ordre de préparation des glaces est pertinente. Nous allons prendre cela en compte pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même les améliorations apportées suite à vos commentaires. Belle journée, L'équipe McDonald's Chasse sur Rhône
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