A propos de : Restaurants McDonald's Chaubet à Toulouse
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Chaubet qui se trouve à Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (399)
Liste des 399 avis sur le restaurants McDonald's Chaubet à Toulouse
Armathy.Le 27/07/2023 à 23:32
Ayant eu l'habitude d'aller à celui de Montaudran, 2 sorties plus loin, j'ai du trouver une alternative, et au vu de mes horaires souvent tardifs pour ne pas dire nocturnes, je suis allé à celui ci. Pour le moment, ils sont toujours été sympathiques et avenants sauf une fois, et pas eu de soucis que ce soit concernant les commandes ou les produits. (Contrairement à Montaudran ou plusieurs mésaventures m'y sont arrivées.) Après cela reste un McDo, donc pas un Fouquet's mais celui ci, tout du moins au drive est vraiment correct, alors j'y reviens.
Hugues.dLe 26/07/2023 à 18:15
Je n'ai jamais vu un McDo qui volait autant ses clients. J'ai pris un menu mcwrap "maxi" best of et j'ai eu un p'tit wrap minuscule et trois potatoes. Et quand je suis allé me plaindre poliment on m'a rembarrer pour me dire que c'était normal de payer 10 euros pour avoir 3 bouchées. Résultats vu que je n'avais quasiment rien a mangé je suis reparti en 2 minutes et je mourrais toujours de faim. Le tout pour 10 euros bordel ! Des vrais voleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Jean Chaubet
Pierre.rLe 25/07/2023 à 17:20
Le pire Macdonald de Toulouse, des inversions récurrente, sandwichs froids par uber eat mais meme sur place, sandwichs mals confectionnés au drive une attente souvent interminable..... Équipe souvent en sous effectif, lautre jour je me présente a 1h30 au macdonald il y a marqué ouvert, ferme à 2h et on refuse de me servir. Oubli du livre de mon fils dans son Happy meal le manager demande a vérifier notre table.... Comme toutes les autres réponse j'imagine que j'aurais un simple copié collé du directeur..... Passez votre chemin, à fuir, il fermera certainement bientôt à ce rythme. Pour nous cest décidé nous irons désormais à 7km dans un autre mcdonald alors que nous habitons à 50m. Une véritable honte !!!! 🤮🤮🤮🤮
Emma.Le 25/07/2023 à 17:16
Personnel incompétent et irrespectueux ! Manque la moitié de la commande et au lieu de rectifier en s excusant il vient vérifier si j ai pas caché mes frites dans mon sac à main En plus tout est froid! Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Pierre McDonald's Jean Chaubet
David.ILe 25/07/2023 à 10:21
Equipe complètement incompétente. Commandé un maxi Royal Deluxe et un maxi Big Mac. Reçu un 280 et des nuggets. Le coca est mélangé à autre chose, on va voir comment on passe l'après midi ... Bien sûr n'ayant pas pris le ticket pour la planète et n'ayant pas vérifié au départ du drive c'est pour ma pomme ... Les jeunes dernières vos vitres ! Arrêtez vos téléphones et vos séries jusqu'à pas d'heure le soir, et concentrez vous sur vos écrans lors des préparations de commandes. Il n'y a rien de compliqué je vous assure, c'est uniquement un problème de concentration (cf. dictionnaire si ce mot n'est pas dans votre vocabulaire ...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Jean Chaubet
aziza.aLe 24/07/2023 à 18:39
Hier à 17h30 : Un mc pancake avec une noisette de pâte à tartiner et un delifrapp cookie sans chantilly ni cookie... 🙃 Qu'on m'apporte alors qu'il a coulé sur le verre et dans le plateau ... Sans parler de l'accueil et du service : - Borne HS mais aucune indication. Je demande de l'aide. On me dit : celle-ci marche pas. Du coup comme je m'étais identifiée, impossible de m'identifier sur une autre. - Pas de papier toilettes dans les toilettes des femmes. C'était une première dans ce mac do, ce sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aziza, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Jean Chaubet
Fabrice.ALe 23/07/2023 à 12:35
On vous oublis un menu complet dans votre commande (de 3 menus hein) à emporter vous me direz c'est un grand classique chez Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Jean Chaubet
Grégory.�Le 22/07/2023 à 23:18
Toilettes non nettoyé, table non plus...ketchup et serviettes manquent sur notre commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. Lise McDonald's Jean Chaubet
Daniel.oLe 21/07/2023 à 18:01
Toujours des problèmes avec les commandes internet et avec la préparation des commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Lilou McDonald's Jean Chaubet
Emie.Le 21/07/2023 à 13:25
1er McDo où les sandwichs sont aussi beaux que la pub à la télé! Bravo à cet équipière minutieuse. Et c'était très bon. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emie, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Michael.aLe 16/07/2023 à 12:29
Encore une fois une honte ! 10 minutes d'attente pour deux malheureux sandwich ! Qui ne sont même pas fait correctement !!! Le petit deluxe avec la sauce d'un autre sandwich... la caissière ni un bonjour ni un aurevoir ! Restaurant a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe et nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lola McDonald's Jean Chaubet
Médi.aLe 13/07/2023 à 04:03
Faut revoir vos emballages mcdo, vous êtes à la ramasse, commander mcdo à emporter c'est s'assurer d'avoir sa boisson renversé dans le sac; la concurrence vous à dépassé de loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. Marc McDonald's Jean Chaubet
Soline.lLe 09/07/2023 à 18:34
Cest incroyable Vous faites le métier le plus idiot du monde et vous n’êtes pas capable de filer la bonne commande au livreur On en avait pour 48 balles on se retrouve avec une commande à 20 balles Je suis veggie y’a que de la viande Et bien évidemment personne ne répond au téléphone Hallucinant Suis vaccinée au moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soline, Nous comprenons votre déception mais cela n'empêche pas d'être polie envers le travail de notre équipe. Néanmoins, vous pouvez contacter le service clients du partenaire de livraison concerné afin de pouvoir les alerter. Et en parallèle, vous pouvez nous écrire en message privé via notre page facebook afin de pouvoir échanger avec vous plus facilement. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Abdoulaye.aLe 06/07/2023 à 06:39
Bonjour merci pour votre confiance votre magasin mcdonald's
Réponse du propriétaire :
Merci Abdoulaye pour ces 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Jean Chaubet
Angélique.aLe 05/07/2023 à 12:08
Service très rapide pour un midi
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Angélique pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! Lola McDonald's Jean Chaubet
Cedric.eLe 04/07/2023 à 18:26
Nous sommes allés au mc do jean chaubet car mc do fait une promotion bac avec un menu offert suivant les mentions obtenu . Nous avons demandé si la promotion était faite ici . Ils nous ont répondu que non ils ne le faisait pas . Du coup direct BK car c'est bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, nous espérons que vous nous laisserez une autre pour vous convaincre. Lou McDonald's Jean Chaubet
Aiden.hLe 02/07/2023 à 18:27
Lieu très accueillant ! Étant client régulier la cuisine est propre et les repas sont de bonnes qualités (contrairement à d’autres Mcdo) le staff est souriant et le restaurant est bien entretenu ! Malgré la rupture de stock du menu signature, je reviendrais très vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aiden, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, cela fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Lola McDonald's Jean Chaubet
John.aLe 30/06/2023 à 16:38
Délicieux ,rapide et des employées sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci bien John ! Lilou McDonald's Jean Chaubet
Nais.aLe 26/06/2023 à 10:39
dérive rapide efficace mais une serveuse en particulier très désagréable qui souffle et râle sur les clients lorsque c’est elle qui cause le problème ! pas un sourire un bonjour elle dévisage et regarde mal les gens. j’ai déjà eu plusieurs personne qui s’en sont plains . Sinon les reste de l’équipe et le service top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nais, Comme j'ai répondu à votre amie, nous sommes navrés et surpris car l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Lilou McDonald's Jean Chaubet
GILLES.aLe 26/06/2023 à 10:39
Bonjour , Une étoile pour l’ambiance car une serveuse en particulier très désagréable alors que c’est elle qui ne fait pas son travail … l’hôpital qui ce fou de la charité… personnel à revoir Pas très compétant tous ça ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Jerome.eLe 19/06/2023 à 05:35
Rapide , efficace, aucun oublie dans la commande , rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Lou McDonald's Jean Chaubet
doisy.aLe 18/06/2023 à 18:02
Commande drive, J'ai retrouvé un cheveux long et blond dans mon cheesecake...et pas de boisson dans le menu enfants, c'est la dernière fois que je viens car a chaque fois, il y a un problème....ils vont encore dire que c'est une "surprise" pour eux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer car cela ne reflète pas notre exigence de service. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Géo.rLe 15/06/2023 à 11:53
Toilettes toujours dégueulasse
jo..aLe 11/06/2023 à 13:20
Parking très limité sinon le reste est bon!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour jo. sanchez, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Rose.nLe 11/06/2023 à 09:26
Tout les employés faisaient une tête pas possible d'une tristesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, L'accueil ne semble pas avoir été à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous passons l'information à nos collègues afin de les sensibiliser à ce sujet. Marc McDonald's Jean Chaubet
Noëlla.ALe 11/06/2023 à 08:43
Reçue à 9h30 "comme dans 1 jeu de quilles"... personne devant moi dc j'attends devant la caisse pour commander 1 café... au bout de 5 mn j'interpelle gentiment la personne à 2.5mètres de moi (et qui m'avait vue) .. elle était oqp et me dit qu'il y a des bornes.. ce à quoi j'ai répondu que j'avais une bouche et que je savais parler... bref... pour l'accueil en ce dimanche... je repasserai !! 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noëlla, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. Marc McDonald's Jean Chaubet
bouazizi.aLe 10/06/2023 à 10:51
Une catastrophe !!! Un manager qui est vraiment une vraie m**** ! Nous passons commande et attendons celle ci. Elle arrive et pour un menu 9 nuggets acheté c’est un menu 6 nuggets que l’on vous sert ! (Grand sens des économies et des affaires) de plus ma fille a eu droit à un croque macdo meme pas chauffé. Nous allons donc nous plaindre et on nous ramène la commande modifiée mais le croque macdo cette fois ci est avec du jambon alors que nous avions commande sans… nous demandons un geste et ce manager nous dit ici il n’y a pas de geste commercial ! Donc il trouve ça normal de livrer un tel désastre à un client qui a payé le prix « normal » et qu’il ne soit pas content et que sa fille de 5 ans mange après tout le monde… Je vous laisse constater l’état du troisieme croque macdo …. Une vraie blague sérieux les gens comme ça me dégoûte et je vais arrêter McDo une bonne fois pour toute !
Jérémie.eLe 03/06/2023 à 23:58
On arrive à 1h20 c'est écrit sur la pancarte ouvert jusque 2h du matin. On nous dit que c'est fermé, pas d'explication tout le staff est sur une table dehors comme si c'était la fête. Super accueil, nul ! En plus la fois dernière le burger ne ressemblait à rien. Ayez au moins l'obligeance de prévenir que les photos sont non contractuelle et que ce que l'on aura pour la modique somme de 20 balles c'est un vieux truc tout rabougri à moitié froid. Pas cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Jean Chaubet
Sebastien.iLe 02/06/2023 à 22:34
Service exècrable très mal reçu par le personnel qui refuse de nous servir, on a fait la queue au drive mais comme on a pas de voiture on ne peut pas être servi, de mieux en mieux MC do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous comprenons votre situation et nous nous excusons pour les désagréments causés. Cependant, par souci de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de servir les clients par le service au volant (drive) s'ils ne sont pas dans un véhicule. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande. Lou McDonald's Jean Chaubet
Philippe.iLe 28/05/2023 à 12:59
C'est un fast food, que dire de plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour les 3 étoiles. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Toufik.aLe 27/05/2023 à 18:31
Tres bonne accueil servie très rapidement je conseille se mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toufik, Nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Marie McDonald's Jean Chaubet
Marley.jLe 27/05/2023 à 18:30
très bonne ambiance, personnel très agréable, servi très rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marley, Quelle expertise complète ! Merci pour ces beaux compliments, c'est juste Waouhhh 😍 Marie McDonald's Jean Chaubet
Kaoutar.ELe 27/05/2023 à 18:30
très bonne accueil les plats son chaud et servi rapidement personnel très respectueux et à l’écoute
Réponse du propriétaire :
Merci Kaoutar! 😍 Quel retour de pro et rempli de bienveillance envers notre équipe et la prestations que nous proposons. Cela fait du bien de commencer l'année avec vous ! Meilleurs voeux ⭐ A très vite. Marie McDonald's Jean Chaubet
Thibault.aLe 27/05/2023 à 18:14
Magnifique restaurant trop Baud
Réponse du propriétaire :
Merci bien Thibault🙏 Lilou McDonald's Jean Chaubet
Valentin.uLe 26/05/2023 à 10:25
Il n'y avait pas de nuggets la dernière fois que je suis venu 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci pour les 5 étoiles. Il y a parfois des produits victimes de leur succès mais nous espérons pouvoir vous régaler à 100% la prochaine fois. Marie McDonald's Jean Chaubet
Fanny.�Le 22/05/2023 à 22:00
Non mais gros lol je passe à 23h40 a ce macdo ils me disent va falloir passe au drive alors que je suis pas véhiculé ! Vraiment faut pas marqué minuit si vous ferme plus tôt ça m’évite de taper 24 min de marche à pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes. Marie McDonald's Jean Chaubet
Aurélie.aLe 21/05/2023 à 18:58
Bonjour,un coup il manque les sauces,un coup la salade congeler,puis oublie de croûtons dans la salade et erreur de vraps donc ça sert à rien de mettre la pression aux employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes déçus de voir que vos dernières expériences au sein de notre restaurant n'est pas entièrement satisfaisantes. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Marie McDonald's Jean Chaubet
Theo.rLe 14/05/2023 à 18:18
Un manager moustachu qui manque de respect à tout les clients un par un. On pose une question gentiment en lui indiquant que le ticket de la commande n’est pas sorti et il nous envoie clairement pètre. Je comprends que la pression n’est pas facile à gérer mais il faudrait penser à changer de travail si il ne sait pas communiquer poliment avec les clients, même avec une soirée difficile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo Cros, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Marc McDonald's Jean Chaubet
Delavena.eLe 13/05/2023 à 17:05
Malgres des oublies de commande récurent l’employé roukia a su me redonner l’envie de venir dans le magasin de jean Chaubet merci à elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous sommes ravis de vous retrouver parmi nos clients. Cela nous fait chaud au coeur. Merci pour votre confiance. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Jonathan.oLe 12/05/2023 à 17:05
Cela fait 2 ans que j’habite proche de ce mcdo. Il est arrivé seulement 2 fois dans ce laps de temps (comme dans tout les mcdo) dés oubli mais si c’est le cas je vérifie ma commande avant de partir, je reviens les voir et il s’occupe de réglé le problème immédiatement avec le sourire. Mal grès ce défaut j’y ai trouver des équipe agréable. Je pense donc qu’il faut souligné et reconnaître quand un McDo respecte ses standard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, C'est tellement adorable de nous remonter votre contentement avec autant de bienveillance et d'indulgence. C'est très appréciable et nous vous remercions grandement pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction. A bientôt. Lou McDonald's Jean Chaubet
Animé.FLe 12/05/2023 à 15:48
Trop guez , oublie la 2ème viande dans mon mcfirst
Réponse du propriétaire :
Bonjour Animé F, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre burger. Marie McDonald's Jean Chaubet
Nicolas.oLe 08/05/2023 à 18:49
En 2 jours 5 commandes qui ne sont pas en préparation tu leur dit que la commande ne s affiche pas ils en ont rien a faire. Sans parler des erreurs sur les commandes à la pelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos commandes et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. Marc McDonald's Jean Chaubet
La.oLe 08/05/2023 à 16:04
J'ai pris une salade ceasar à emporter, la pire escroquerie....salade verte, tblanc de poulet en TRANCHE... et croûtons pour plus de 8euros......
Réponse du propriétaire :
Bonjour La boutique de Vanouchka, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Marie McDonald's Jean Chaubet
maiwen.lLe 08/05/2023 à 15:08
J’ai fait une commande, les nuggets étaient froide et pas cuite, le coca n’avais pas un goût de coca et les potatoes yen a 6.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maiwen, Nous sommes navrés de lire que la conception de vos burgers ne soit pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Sabine.aLe 07/05/2023 à 12:20
Parfait service,repas chaud équipe aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci pour votre retour ! Lilou McDonald's Jean Chaubet
Anthony.zLe 07/05/2023 à 09:32
Bon ce jour 10h50, il y a plus de salariés que de clients mais jusqu'à là rien d anormal... C est quand dingue d attendre plus de 15 minutes pour deux sandwichs petite faim Et d oublier dans le café aux daims le daims ! Obligé de retourner les voir et d attendre ! Et la on décide d aller aux toilettes et c est juste une blague !! Je vous épargne le toilette 😔 mais on peut clairement voir que la poussière n est pas effectué et cela depuis plusieurs jours ! Donc première et dernière fois ! Juste un point positif quand meme la petite jeune aliya un service avec le sourire 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous allons débriefer les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Aurelie.aLe 06/05/2023 à 17:10
19h le restaurant est d’une saleté sans nom (plateau et déchets sur les tables, sol qui colle et glisse) les toilettes n’en parlons même pas surtout pour changer un bébé. Le service de ce restaurant que nous fréquentons pourtant par proximité se dégrade de plus en plus. Nous irons dans un autre macdonald’s pour une prochaine visite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, La propreté et l'hygiène, sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Lola McDonald's Jean Chaubet
Aurélien.ALe 06/05/2023 à 16:24
Pas de savon aux toilettes, WC incomplet, oublis dans la commande, machine pour passer la commande defectueuse, burger mal presente... pas foufou du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Sarah.aLe 05/05/2023 à 18:46
très bon mais j’enlève 2 étoiles car il n’y a plus les frites aux légumes ! refaites les 🙏🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes ravis que vous apprécié notre frites de légumes mais c’était une campagne temporaire. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Jean Chaubet
Maude.aLe 02/05/2023 à 23:06
Il y a toujours un problème à ce McDo ! Nous nous retrouvons bloqués en plein milieu du drive sans commande sous prétexte que les machines ne fonctionnent plus. Organisation zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maude, En effet, nous avons investigué et nous avons relevé des dysfonctionnements que nous sommes en train de régler. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Christel.aLe 30/04/2023 à 18:42
Passage au drive insécurité total
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, nous prenons note de votre remarque et sachez que tout est mis en place pour votre sécurité. Lou McDonald's Jean Chaubet
Didier.aLe 30/04/2023 à 17:38
Frites froides, temps de livraison infini, Accueil 0... 😶
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier. Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. Marie McDonald's Jean Chaubet
Sean.aLe 30/04/2023 à 12:39
Restaurant très sale, repas froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sean, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour vous offrir une expérience digne de ce nom. Lou McDonald's Jean Chaubet
sofia.eLe 29/04/2023 à 19:47
Suite à une erreur lors de notre commande au drive, j'appelle le restaurant pour faire rectifier le tir et malheureusement nous sommes obligés de retourner au restaurant pour échanger notre commande. Je m'attendais à minima à un geste commercial, et c'était le cas : on nous a offert une tonne de sauces en guise de compensation !!! Mais quelle générosité !!! Il va falloir revoir non seulement l'organisation mais aussi la formation de votre staff. "L'expérience client" est plus que décevante ! Heureusement que vous ne travaillez pas dans un "vrai" restaurant, vous seriez totalement dépassés par les événements !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Lou McDonald's Jean Chaubet
Philippe.iLe 28/04/2023 à 21:51
Bonsoir Passage au drive après vérification il manquait 2 nuggets dans la boîte de 6. Potatoes remplies seulement 1/3 du sachet,1 frite absente et un oubli de commande de wrap. Retour au comptoir pour réclamer le réajustement, ce qui a été effectué. Une fois arrivé au domicile il manquait en plus1 frite ainsi qu'un cheeseburger. Après tentative d'appel téléphonique aucune réponse. J'attends a minima un geste commercial.
leonie.ELe 27/04/2023 à 17:39
Restaurant très sale
Céline..Le 27/04/2023 à 04:37
Après la commande, un serveur vient nous prévenir qu'il manquera qqch mais qui peut être remplacé. Je me rend compte après coup que le prix différait mais je n'ai pas eu de remboursement. C'était pour une pause "goûter" : les boissons étaient à peine tiède et le chocolat du mchoconuts n'était pas fondu (j'ai eu un palais de chocolat dur à la place d'un fourrage coulant) Personnel néanmoins agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour c37ine, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lou McDonald's Jean Chaubet
Pierre-A.Le 18/04/2023 à 02:36
C'est rare pour être souligné : j'y suis passé à 1h30 (du matin) et la jeune fille du Drive était extrêmement aimable ! J'en ai fait un paquet des drive de nuit et généralement on à l'impression de déranger et les burger/frites sont souvent dégueulasses. Là, non seulement l'accueil était parfait mais en plus la commande était complète et bien préparée ! 👍👌 MERCI
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pierre ! Nous prenons volontiers ce beau compliment 😍 Nous continuerons encore et encore sur ce chemin là ne vous inquiéter pas ! Marie McDonald's Jean Chaubet
Miss.aLe 16/04/2023 à 19:15
Comme tous les macdo service rapide à table, vaisselle ré utilisable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miss, Merci pour votre retour. C'est parfait 😉 Pierre McDonald's Jean Chaubet
Francis.hLe 16/04/2023 à 11:37
Tables sales, vaisselle jetable, toilettes bouchées, lavabo bouché, pas de serviette pour s'essuyer les mains, des frites froides, pas de jeux pour enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire… Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour vous offrir une expérience digne de ce nom. Marc McDonald's Jean Chaubet
Lak.eLe 13/04/2023 à 22:23
Je suis très déçue vraiment très très déçue commander sur Uber Eats d’ailleurs chauffeur pas du tout soigneux en dirait bien j’ai reçue ma boisson à moitié vide du coca qui n’était pas du coca en plus ! Aucun goût d’ailleurs ! Des frites même pas rempli pour le prix qu’on achète c’est vraiment de l’arnaque ! Même pas de serviette ni de sauce ! Ah si pour une boîte de 20 nuggets une seule sauce ah oui youpiiii c’est formidable !! Vous méritez zéro même en fait ! Je vous recommande pas et vous êtes le Macdo le plus pourri de Toulouse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lak, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Jean Chaubet
Saif.aLe 06/04/2023 à 05:50
Bon service dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahmoud, Nous sommes toujours heureux de faire des heureux... 😏 Lilou McDonald's Jean Chaubet
Dami.nLe 02/04/2023 à 07:32
Arnaque à l'application MC Do+ et méthodes de racailles: les promotions proposées sur l'appli sont refusées en restaurant en invoquant un bug informatique et le personnel vous fait refaire votre commande au prix fort sans rien vouloir savoir. Lorsque, constatant que c'est ce qui était arrivé à mon jeune fils, je me suis déplacé pour contester la chose et demander réparation, la manager m'a déclaré que c'était la faute de celui-ci, qu'à McDo le client n'est pas roi, a essayé de m'intimider physiquement en collant son visage contre le mien à plusieurs reprises et son personnel m'a insulté (emmerdeur,connard,etc ..). Comprenant qu'il était hors de question que je quitte le restaurant sans avoir eu gain de cause ou la présence de la police elle a fini par publiquement avouer que McDo France propose des promotions en ligne pour attirer les clients-pigeons sur l'application, que ces promotions sont ensuite refusées au comptoir car elles n'existent pas en restaurant et a fini par admettre devant l'évidence, et une fois de plus devant tous les clients présents, qu'il s'agissait de publicité mensongère mais n'a cependant rien proposé pour régler le problème, qui semble être devenu une méthode commerciale plus que douteuse. Pour un comme moi qui fait valoir ses droits combien (surtout les jeunes à qui s'adresse l'appli) qui se laissent tondre sans broncher ? Ce sera à la justice d'en décider.
Betty.Le 01/04/2023 à 20:37
Horrible. Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je ne me serai pas gênée ! Hôtesse qui « prend » la commande, n’écoutes pas la moitié de la commande… ne sait dire que « la commande est complète ????? » de manière très agressive. Donc forcément, je paie la commande et me rend compte qu’elle a oublié de mettre 2 produits. Sa collègue m’explique gentiment qu’il faut refaire le tour. De nouveau au guichet, la jeune femme ne me laisse même pas m’expliquer!!! Oui ils entendent ce que l’ont dit dans la voiture, mais ils écoutent même lorsque la commande est finie d’être prise ! Inadmissible, je me suis clairement pris la tête fortement avec cette fille! Bref, de toute façon, à chaque fois il y a des erreurs dans les commandes. Il faudrait apprendre à vos employés à gérer des litiges correctement ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gina, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Jean Chaubet
Parra.nLe 31/03/2023 à 22:07
Horaire sont fausse fermer a partir de 23 h y a que le drive d ouvert après Merci de le préciser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous prenons note de votre retour. Au plaisir de vous revoir, Marie McDonald's Jean Chaubet
lgxgau.3Le 29/03/2023 à 10:31
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lgxgau, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 Pierre McDonald's Jean Chaubet
TryZiiZ.Le 28/03/2023 à 17:45
Commande depuis l'application en click & collect. Commande payée et validée, j'arrive en donnant mon numéro de commande, tout est ok. Puis au guichet il y a apparemment un bug, la commande s'est apparemment annulée, je suis venu pour rien 🤡 Je pense que le PB vient du fait que j'ai utilisé un "bon plan" McDo, la formule familiale, et qui n'existe en fait pas. Je sais pas si c'est le resto ou les dev de l'appli qui se sont chié mais dans tout les cas c'est la dernière fois que je fais confiance à McDo. Merci pour l'essence gâché, et j'espère vrmt ne pas mettre fait débité
Réponse du propriétaire :
Bonjour TryZiiZ, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pouvez-vous nous contacter par Facebook avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Jean Chaubet
Hans.aLe 27/03/2023 à 20:39
Très très longue attente, les burgers sont arrivés froids, Big Mac avec deux petites morceaux de salades, frites hélas froides aussi, hélas tombé sur une personne qui n'avait peut être ce jour là, pas envie d'y être,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hans, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Jean Chaubet
lorena.aLe 24/03/2023 à 19:43
Personnel charmant ! Excellent accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorena, je vous remercie pour votre message que je partagerai avec les équipes. Marie McDonald's Jean Chaubet
Géraldine.eLe 24/03/2023 à 12:04
Drive très rapide on n'attend jamais, les commandes sont complètes et le personnel est très sympa au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Lilou McDonald's Jean Chaubet
lucas.uLe 23/03/2023 à 11:46
Il n'y a pas de potatoes, je ne peux pas mettre plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, nous prenons compte de votre retour. Lou McDonald's Jean Chaubet
Danielle.eLe 21/03/2023 à 13:30
Lamentable!!!! vaisselle dégueulasse le café froid vraiment déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Depuis quelques mois maintenant, nous utilisions de la vaisselle ré utilisable et pour cela, nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. A bientôt. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Audrey.iLe 15/03/2023 à 12:16
Très bon accueil ! Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey ! C'est typiquement le genre de commentaire que nous apprécions et qui nous encourage. A très vite pour une nouvelle super expérience. Lilou McDonald's Jean Chaubet
marine.oLe 15/03/2023 à 12:16
D’un mc do a un autre on peut voir ma différence quand à la qualité et les sauces , mais ici on est toujours au top, et ça va très vite pour être servi.
Réponse du propriétaire :
Merci de l'avoir constaté Marine, les efforts de toute l'équipe sont récompensés. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Takatsuki.eLe 08/03/2023 à 12:39
Un Macdonald ou tout peut arriver, la machine à glace cassé toute les 2 semaine, recevoir sa commande 1h et 23mins après commande et avoir un p'tit wrap ranch en dédommagement alors que tu es Vegan. Oui oui 1h23 pour une salade et quelques autres choses
charles.hLe 04/03/2023 à 12:52
Très cher pour un macdo Burger non presentable Commande non respectée A évité (vaut mieux aller à labege)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, nous prenons compte de votre retour et sachez que nous respectons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Marie McDonald's Jean Chaubet
Anderson.7Le 28/02/2023 à 13:39
Tu Incroyablement honteux! Obliger de vérifier à chaque fois la commande car il y a tout le temps des erreurs. Pas une excuse quand on vient rapporter la commande de chez soit car et il n’est pas bonne sur deux sandwichs. Dégoûter, autant que j’aille jusqu’en ville pour avoir une commande normale ! Je vous laisse une seule petite étoile car il y a au moins deux personnes du staff qui ont pris la peine d’être polis ! Et je viens de voir les 3 étoiles sur le restaurant je les comprend mieux! Pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anderson, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons à coeur de bien vous servir. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de vitre venue. Lou McDonald's Jean Chaubet
Marouane.ULe 25/02/2023 à 22:58
Le 25 fev à minuit la personne à la prise des commandes Drive, excellente communication et bcp de gentillesse et grand sourire Une première dans un mcdo…
Réponse du propriétaire :
Et oui Marouane, notre restaurant est à la pointe de l'accueil et du service, merci de l'avoir notifié 😀 C'est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits alors merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. A très vite 😉 Pierre McDonald's Jean Chaubet
Elmaze.iLe 23/02/2023 à 19:06
Te faire voler, Passer au drive commande 3 wrap paye 3 wrap arrive a la maison 2 wrap ce de n'importe quoi.. Je ne meme pas regarder dans la poche quand je etais devant car j'avais du faire la cata. La dernière fois que je vais dans ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elmaze, sachez que nous avons aucune intention de vous voler. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes afin d'éviter ce genre d'erreurs. Je suis navrée pour ce désagrément et vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Marie McDonald's Jean Chaubet
Bernadette.aLe 22/02/2023 à 08:45
Bien mais service un peu long. C'est dans beaucoup de Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Joel.oLe 21/02/2023 à 06:06
Service rapide, mieux propre rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Merci Joel ! C'est typiquement le genre de commentaire que nous apprécions et qui nous encourage. Pierre McDonald's Jean Chaubet
alain.aLe 10/02/2023 à 20:28
Achat d'un d'un happy meal pour mon fils, on a commandé un avec un cheeseburger et on a eu un hamburger. On y est allé pour lui faire plaisir, et A cause de ça mon fils a pleuré toute la soirée !!!! Merci pour la mauvaise soirée !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Chris.Le 04/02/2023 à 09:24
Fast-food tout sauf sérieux! Commande passée via uber eats. A l'arrivée, rien ne correspondait : coca au lieu de Fanta, potatoes au lieu de frites, 5 nuggets au lieu de 6,pas de sauce alors que commandée, pas de tomate, ni de fromage dans le deluxe. Une honte! De +, lorsqu'on les appelle pour leur indiquer tout cela, ils repondent(une manager étrangère...) que "l'erreur est humaine"...de qui se moque-t-on ?!?! Fuyez cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commande a été contrôlé et livré selon la procedure. Nous sommes désolé si cela n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, la nationalité de nos employés n’est en rien en rapport avec votre mécontentement, merci de respecter nos équipes comme nous respectons chacun de nos clients. Cordialement.
Mathilde.uLe 30/01/2023 à 13:03
Hier matin, un problème avec ma commande mais un manager a été professionnel et à l’écoute et a su répondre à ma demande très rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous espérons vous revoir très prochainement. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Celine.hLe 28/01/2023 à 19:03
Service efficace en salle ! Les frites ont refroidi vite par contre ! Dommage ! Les coéquipiers sont souriants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine et merci pour votre retour! 😊 Au plaisir de vous revoir! Lilou McDonald's Jean Chaubet
Ludovic.ALe 21/01/2023 à 19:02
Sur ma commande il manque 3 boissons et les glaces. Bravo !!! 1 étoile car je ne peux pas en mettre moins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, je suis navré pour ce désagrément. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Chris.oLe 20/01/2023 à 19:18
Il manquait boisson, erreur sur boisson supplémentaire, manquait carottes et plat froid Livraison Uber eats 41C5 Merci pour ce début de week-end à 23 euros
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, je suis navrée pour ce désagrément. Je vous invite à contacter le service client Uber Eats. Lou McDonald's Jean Chaubet
Dounia.oLe 11/01/2023 à 14:48
Hier soir j’ai pris une commande à emporter , la personne qui m’a servie a tout mis dans le même sac qui débordait donc je lui ai demandé gentiment un sac afin de séparé le chaud du froid car le temp de rentrer à pied et étant en situation de handicap le repas allait refroidir , elle a lever les yeux au ciel me l’a donner en me faisant la donneuse de leçon en répétant plusieurs fois qu’il fallait pensé a l’écologie ! Désagréable comme tout , au finale les boissons n’était même pas fermé comme il le fallait et avait coulé dans le sac . il va falloir revoir certaines bases de la restauration notamment l’accueil du client avec un peu plus amabilité !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dounya, je suis navrée pour le désagrément. Nous avons à coeur de bien vous servir. L'accueil et l'amabilité font parties de nos priorités et je suis surprise que ce ne soit pas remarqué lors de votre passage. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Lou McDonald's Jean Chaubet
Michael.aLe 09/01/2023 à 19:38
Ce McDonald's est tout simplement une honte.. Il n'y a pas une seule commande reçu qui soit complète ou sans erreurs.. ce soir encore nous somme passer pour deux simple menu la commande ne dépassant même pas 20e .. il y a eu 3 erreurs ... j'habite à cotée de ce restaurant et je préfère encore prendre la voiture pour me rendre au restaurant de balma .. Ce restaurant marchait bien sous la direction de Mr ACAP
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, votre retour nous surprends car nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Lou McDonald's Jean Chaubet
Marcia.ALe 06/01/2023 à 19:59
À ce jour j’ai pris une commande à emporter au drive. Demander de la sauce Chinoise on m’a donner de la sauce curry, les frites froides et pas remplis, pareil pour la glace… Très déçu pour le prix qu’on paye on devrais avoir des bonnes portions. A fuir ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcia, je suis très étonnée de vous lire car nous suivons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Nous ne voulons absolument pas vous laisser sur un mauvais sentiment. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Jean Chaubete
Marie-Claude.ALe 05/01/2023 à 12:12
Les commandes directes en espèces et les personnes handicapées sont méprisées. C'est une souffrance pour manger et j'avais envie de me faire rembourser tant l'attente fut longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour De quand date votre passage au McDonald’s jean CHAUBET à Toulouse svp ? Car nous avons à cœur d’aider et accompagner tous nos clients . Cordialement
naela.lLe 04/01/2023 à 00:37
Servis vers 1h30 par une jeune fille très très agréable! Ça fais vraiment plaisir surtout à une heure aussi tardive😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naela, Merci pour ce beau retour ! Vous avez l'air conquis et c'est ce qui importe pour nous 👍 L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Guillaume.oLe 02/01/2023 à 12:52
Pas un bonjour, pas un sourire aujourd’hui à la récupération de commande du drive. Jeune fille bien mal aimable…
Réponse du propriétaire :
Oh non Guillaume, nous sommes déçu car ce n'est pas dans habitudes de vous servir de la sorte. L'accueil et l'amabilité font parties de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Cyril.ALe 01/01/2023 à 12:47
Une catastrophe,1h d'attente au drive avec 12 voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, C'est vrai que nous avons reçu beaucoup de monde en ce début d'année mais cela n'enlève pas toute la bonne volonté que nous mettons à vous offrir le meilleur service possible !😍 Nous vous souhaitons malgré tout une bonne année! L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Bernadette.Le 29/12/2022 à 13:17
Un Mc Do comme les autres Simplement l'emplacement n'est pas très sympa et sécurisé
Réponse du propriétaire :
Merci Bernadette pour votre retour. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
M.Le 19/12/2022 à 17:53
Bonjour, y'avait personne on a quand même attendu, évidemment c'est froid et vous avez réussi à oublier la moitier du happy meal de ma fille bien joué 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour MP, je suis très surpris par votre retour car ce n'est pas dans nos habitudes de vous offrir un tel service. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Anne.oLe 19/12/2022 à 16:07
Armez-vous de patiente au drive. La personne qui prend les commandes déserte son poste alors qu'il y a foule !!!! plus d1/2 heure d'attente pour un menu : c'est très long et la commande est froide. Gros manque de personnel à mon avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Toutes nos excuses pour votre temps d'attente au drive, nous faisons le maximum pour que vous puissiez repartir le plus rapidement avec votre commande. Notre coéquipière ne se permettrait pas de déserter son poste. Je vais enquêter pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Sandrine.oLe 13/12/2022 à 19:03
Incapable de respecter une commande ! J'ai pris à emporter et je n'ai pas forcément penser à vérifier si il y'avais tout, j'aurais du car ils n'ont pas état capable de me mettre mes deux glaces il manque toujours des choses
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Sandrine… Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos clients et portons grand intérêt lors de la préparation des commandes. Nous espérons vous revoir pour vous prouver ce cela ne reflète pas notre service habituel. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Juliette.Le 11/12/2022 à 18:45
Mauvaise expérience. La boisson n’était pas fermée correctement. Résultat, voiture et sandwich inondés de soda. Après avoir parcouru les commentaires précédents je me rends compte que je ne suis pas la seule dans ce cas. De plus, ce macDo est assujetti à de nombreux manquements sanitaires (Un équipier mange une fritte, un autre se gratte le nez bref la liste est longue). Ps: Merci au restaurant de ne pas mettre une réponse automatique en dessous c’est plus agaçant qu’autre chose. Bonne soirée.
Chrystelle.OLe 11/12/2022 à 11:00
Un. Macdo : service a minima , commande en borne, cuisine standardisée
Réponse du propriétaire :
Merci Chrystelle pour ces 3⭐. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
augulib.Le 11/12/2022 à 05:34
Extrêmement déçu du McQuesadillas il était presque liquide, et quand j’ai demandé à un employé il m’a juste répondu « c’est comme ça désolé » sinon pour tout article je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augulib, je prends compte de votre retour et vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Mathieu.oLe 06/12/2022 à 22:17
Commande en drive à l’instant. J’habite à 3 min en voiture. Nuggets chaud- ok Frite- gelée Mc quessadilas - froid C’est irrespectueux de servir des plats refroidis, ce n’est pas la première fois dans ce mcdo qui manque de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés pour ces désagréments lors de votre passage. Sachez que malgré tout, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Viriathe.Le 06/12/2022 à 17:09
Pris sur place c'est pas top. Surtout le pain hamburger qui étais très dur. J'ai pas eu de chance 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viriathe, Oh non, quelle déception. Je ne comprends pas ce qui a pu se passer car nos pains burger sont pourtant moelleux habituellement 🤔 L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Lovered.Le 28/11/2022 à 18:43
Rarement été aussi déçu d'un mcdo. J'ai pris à emporter parce que j'habite à 5min à pied. Le couvercle de ma boisson n'avait pas été fixé, elle s'est déversé dans le sac. Resultat, moitié de boisson perdu, burger et frite détrempé à l'ice tea.
Réponse du propriétaire :
Navré pour votre mauvaise expérience Lovered. Nos équipiers vérifient pourtant que le couvercle de vos boissons soient bien fermés afin d'éviter ce genre de problème. Je vais faire un point avec l'équipe. Alex
Lamri.OLe 27/11/2022 à 13:33
Très très bien... Venu de Fabrezan (Aude), avec une équipe de handball, l'apres match au McDo Chaubet Toulouse, très bon acceuil, services
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lamri pour ce super retour! Au plaisir de vous revoir pour encore plus de bon moments chez nous! Lola
Olivia.eLe 25/11/2022 à 13:24
Pas une grande fan de McDo, je laisse un avis pour la qualité du service, 5 étoiles pour Sacha !
Lelia.aLe 20/11/2022 à 21:51
Boissons coupées ce n était pas du coca mais de l eau … et le sandwich minime et les frites n’en parlons pas une dizaine de frites dans la poche :….. pire que tous les macdos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lelia, la conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos coéquipiers respectent des procédés de préparations très strictes pour vous satisfaire constamment. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé. Alex
Kaulufonua.aLe 20/11/2022 à 18:23
Lieu très fréquenté d'Argoulet près de Balma Le service est assez long ainsi que la qualité de la cuisine Par contre, lieu très propre et personnel très agréable. Le parking est situé à l'arrière et se trouve à proximité d'un autre fast food qui l'utilise aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci Kaulufonua pour votre retour que nous prenons en compte. Nous espérons vous satisfaire au mieux lors de votre prochain passage. Lola
Isabelle.�Le 19/11/2022 à 13:29
Très bonne expérience à Mac Do aujourd hui grâce à Sacha ! Accueil remarquable et efficacité au top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Super commentaire pour une super note ! Merci 😀 Je transmets à Sacha qui va sans aucun doute apprécier ! Lou
Morgane.aLe 16/11/2022 à 08:34
Pas de respect du chauffeur Uber eats et toujours problème d'emballage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, je vous invite à contacter le service client Uber Eats si vous avez eu un problème lors de la livraison de votre commande. Merci pour votre compréhension. Lou
Abdel..Le 15/11/2022 à 19:06
Super accueil au drive de Sacha aujourd'hui, aimable et éloquent. Service global rapide et agréable
Alejandro.gLe 08/11/2022 à 22:00
vieux pain dur que j'ai commandé et le pain était totalement dur. J'ai appelé l'établissement et ils m'ont envoyé parler avec uber, dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alejandro, quelle surprise de lire votre retour. Nous avons des consignes de préparation strictes et le pain de burger est frais. Je ne comprends pas ce qui a pu se passer, je vais donc me renseigner auprès de l'équipe. Lola
Sarah.eLe 07/11/2022 à 01:05
personnel désagréable, on voit que l’on dérange , de plus le temps d’attente au drive est interminable pour au final avoir un menu froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, bien sûr que non vous ne dérangez pas. Nous ne voulons absolument pas vous laisser avec ce sentiment. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lou
Faiza.ALe 06/11/2022 à 19:38
Ils sont nul c'est incroyable d'attendre 20 min pour une glace et un choconuts qui n'avait même pas son chocolat de faire passer les gens qui sont arrivés après ,avant moi. Il y a toujours un soucis avec eux entre les commandes incomplètes et et les ingrédients qui manque dans les burgers je conseil pas d'y aller. Je n'y met plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Je ne comprends pas votre retour Faiza, nous servons les clients dans leurs ordre d'arriver et nous respectons des processus de préparations très strictes afin de vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lou
Adrien..Le 01/11/2022 à 19:17
Commande sur Uber eat comme d'habitude ils oublient l'ensemble des sauces commandées, c'est vraiment le pire service drive que je connaisse une commandesur deux il manque quelque chose.. prenez vous en main c'est plus possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, je suis très surpris par votre retour car la vérification des commandes est primordiale pour nous car nous voulons vous offrir un service de qualité. Je vais me renseigner auprès de l'équipe drive pour comprendre ce qui aurait pu se passera avec votre commande. Alex
Gérard.rLe 26/10/2022 à 14:08
C'est mon McDonald's habituel: personnel très agréable et disponible, restaurant propre, service rapide, les commandes correspondent toujours à ce que j'ai demandé... bref, je ne suis pas prêt de changer!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Merci pour ce beau retour ! Vous avez l'air conquis et c'est ce qui importe pour nous 👍 Marc
Liliana.iLe 23/10/2022 à 17:41
J’ai commandé au drive à midi durant ma pause de travail. Service rapide malgré des bouts de coquille trouvés dans mon muffin egg&cheese… je met une étoile pour ça car c’est inadmissible et peut être dangereux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliana, je suis surprise par votre commentaire car notre équipe suit des règles de préparation très strictes et il ne peut y avoir des morceaux de coquilles dans votre muffin Egg&Cheese. Lou
Mireille.ALe 18/10/2022 à 12:09
Cela fait 2 fois que la commande n'est pas compléte , et pourtant on paye la commande totale . Cela commence à bien faire. Cette fois-ci, je garde la facture et je vais passer chez vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous veillons pourtant à ne pas oublier de produits dans votre commande. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Lola
Naw.lLe 18/10/2022 à 06:23
Trop long le matin!!! Arrivé à 08h00 je repart à 08h20 pour un petit dej 😖🥴 une fois pas deux!ps: j'étais la seule et unique voiture au drive !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naw, Nous avons été victimes de notre succès lors de votre passage et effectivement l'attente était plus longue que d'habitude, j'en suis désolée. J'espère que vous avez apprécié néanmoins votre repas. Merci pour votre compréhension. Marc
Ethan.rLe 17/10/2022 à 11:08
Moment très agréable avec un bon service . Une très bonne équipe rapide et très accueillante avec beaucoup de politesse. Ca faisait un moment qu'un macdo ne m'avait pas autant ravi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Quel plaisir de lire votre retour et de voir que vous avez été satisfait par notre accueil et la rapidité du service. Ce sont des éléments très importants pour nous et c'est appréciable de savoir qu'ils sont bien au RDV 🤩 Merci Alex
touria.eLe 16/10/2022 à 12:06
Ce jour à 13h42,au drive, personne très froide.. Vous fait répéter 3 fois, pour repartir, avec ce que je voulais pas.. En plus ni au revoir ni merci, rien, comme si j'étais rien.. Et de plus j ai encore faim, un cheese qu'elle m'a vendue alors que je voulais un big tasti poulet. Bref j y retourne plus, car C pas la 1er fois !
Réponse du propriétaire :
Oh la Touria...votre commentaire ne me satisfait guère...😞 Surtout que l'accueil fait partie des axes importants sur lesquels nous souhaitons être irréprochable. Je fais remonter votre commentaire à l'équipe. En espérant vous revoir pour vous faire meilleure impression. Lou
lulu.lLe 14/10/2022 à 16:09
Sandwich au goût du jour, équipe avenante et souriante, temps d’attente inexistant !
Réponse du propriétaire :
5 étoiles, le top ! Merci Lulu pour ces compliments concernant l'équipe et notre service.🤩 Lilou
jean-marc.aLe 09/10/2022 à 07:08
Attente interminable au drive en plus le mauvais burger. 14 euros pour le signature avec deux viandes et on a eu celui au poulet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, je suis surprise par votre commentaire qui ne reflète pas nos habitudes de travaille. Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes et nous n'aurions pas pu échanger les steaks pour du poulet. Lilou
SdnssSft.Le 08/10/2022 à 23:05
Commande passée par uber eat, il manquait un menu complet, toutes les boissons, et les sauces ( payées), aucun geste n'a été fait, 50e de perdu merci! Réponse: ils ne répondent pas depuis 1 semaine!
Réponse du propriétaire :
Bonjour SdnssSft, je vous invite à contacter le service client Uber Eats car ils ont dû oublier un sac avant de livrer chez vous. Lilou
Nicolas.mLe 08/10/2022 à 19:30
Coca mal positionné sur son socle qui s'est renversé dans le sac, du ketchup dans le big mac et un simple cheese au lieu du double (pourtant bien sur la facture). Bref, rien n'allait ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes très surpris par votre retour qui ne reflète pas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour comprendre ce qui a pu se passer. Lilou
JULIEN.Le 06/10/2022 à 09:46
Un brin d espoir sur un midi chronométré......mais.... non. Toujours aussi nul. Commande passée à 11h10 1 CBO et 1 Deluxe bacon , le restau est vide. Servie à 11h25 après avoir été demandé à la caisse où j ai du appeler pour que quelqu un lève la tête. Le CBO est bien, le Deluxe Bacon est froid. Étant pressé par le temps je n ai rien demandé... voilà
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients alors je ne comprends pas votre message. Notre équipe est dévoué afin de vous offrir un service de qualité tout au long de la journée. En espérant que vous ne resterez pas sur cette impression. Lou
Seb.sLe 02/10/2022 à 16:02
Habitant à proximité je commande régulièrement en ligne en retrait au comptoir. Nous constatons de plus en plus souvent que les barquettes de frites sont de moins en moins remplies et les hamburgers très mal confectionnés voir photos. De plus tout est froid et glaçons fondu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour notre clientèle. Lou McDonald's Jean Chaubet (Translated by Google) Hello Seb, we have read your remarks with the greatest attention. We are sorry for the situation encountered and we apologize for it. The necessary measures will be taken so that your next visit brings you complete satisfaction. Lola
Di.aLe 30/09/2022 à 23:24
Pas ma première fois mais décidément la dernière où j’y vais. Restaurant ouvert pendant encore une heure, je suis devant eux et on me demande de commander Uber eat si je veux ma commande c’est la première fois que je vois ça, habituellement dans tous les autres fast food (d’autres mcdo, Burger King…) ils nous orientent vers le drive pour passer commande après minuit, là l’effort n’est pas fait, déplacement inutile et le personnel odieux ce mcdo est à fuir. Je doute fortement que ce soit un problème d’organisation comme répondu car ils m’ont dit de revenir en trottinette électrique j’ai du mal à comprendre comment ce problème « d’organisation » aurait disparu si j’avais eu à ce moment là une trottinette
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lara, nous avons eu un problème d'organisation lors de votre passage c'est pour cela que l'équipe vous à suggéré de passer par uber eat. Nos excuses pour ce désagrément. En espérant vous revoir, Lou
Nasera.eLe 28/09/2022 à 10:44
Erreur sur la commande ça encore ça peut passer mais l’accueil et la façon de parler au clients est vraiment vraiment à revoir. Car la personne nous as parlé comme des mal propre on reviendra plus à celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nasera, quoi dire de plus, à part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction car l'accueil et l'écoute font partie de notre charte qualité. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Lou
Chloé.oLe 26/09/2022 à 20:54
Un McDo ou votre commande est toujours complète ! Un point à souligner car pendant les rush c’est difficile de tenir le rythme. Personnel très sympathique au drive à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation. C'est très encourageant de la part de nos clients de souligner les bons points, nous espérons vous revoir bientôt. 🤩 Bonne journée, Lola
Jules.aLe 24/09/2022 à 18:22
J'ai reçu mon menu froid et dégueulasses pour le prix que j'ai payé
Mehdi.Le 11/09/2022 à 14:36
Personnel désagréable, l'attente est à chaque fois très longue pour un mcdo et souvent avec des oublis dans les commandes, en livraison ou sur place.(20min d'attente pour un café et un croissant aujourd'hui).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités. Lola
Valentine.iLe 08/09/2022 à 23:43
Même de nuit les commandes sont longues. On demande un produit sans sauce car nous sommes allergiques et là demande n'est pas respecté. Déjà que les pris ont augmenté, on se retrouve avec un sandwich en moins car il y a une erreur. Ce n'est pas la première fois que ça arrive et malgré l'heure tardive on s'attend à un minimum. Très déçue car nous devons soit perdre du temps pour se faire rembourser soit attendre qu'ils le refassent au risque de manger froid en arrivant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, nous sommes désolés pour les erreurs dans votre commande 🙏. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou
Jeannette.ILe 08/09/2022 à 13:06
La personne qui nous a donne le contenu McDo a été très très gentille donc très sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci Jeannette pour nous avoir attribué un 4/5 ⭐ Votre bien être est notre priorité. Au plaisir de vous revoir. Lou
robert.aLe 05/09/2022 à 17:16
La pléthore de manager tournant, donne un peu le tournis, c'est comme les diseusses de bonnes aventure, elles regardent plus tes conditions de paiement à la machine à commande, et l'humain est balaye avec les déchets de la restauration rapide....
Beuvry.lLe 04/09/2022 à 00:15
Franchement c'est n'importe quoi c'est au moins la 3 ème fois que je me retrouve avec une commande incomplète mais là ce soir c'est la goutte de trop..je demande un macfirst poulet que j'attend 3 plombs et au final en rentrant chez moi, je me retrouve avec seulement le pain du burger avec un carré de poisson ! Sans sauce, sans fromage, sans salade! RIEN les gars sérieux ?!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, nous sommes désolés pour les erreurs dans votre commande 🙏. La conception des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que ça ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
Axel.Le 28/08/2022 à 22:53
Minable. Voyant les portes du restaurant fermées alors que le restaurant continue de servir des commandes ubereats et drive, je suis passé par le guichet du drive pour demander s'il était possible de prendre un burger, et l'équipier n'a rien trouvé de mieux à faire que de me rembarrer et m'insulter... Tout ca parce que j'ai demandé s'il était possible d'être servi sur leurs heures d'ouverture (00:25 alors que le restaurant affiche autant sur leur devanture que sur internet qu'il ferme a 2h du matin le dimanche...). De plus, par la fenêtre du guichet drive, j'ai vu le même équipier (s'occupant du drive) ramasser des frites et des restes au sol sans gants avant de préparer une barquette pour une commande sans même se laver les mains. Plus que moyen ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour A, Je comprends votre agacement et je suis surprise par votre retour car cela ne reflète pas nos standards. Je vais mener mon enquête afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Merci Marie
Marie.oLe 25/08/2022 à 19:59
15 min d'attente entre le paiement et la distribution de la commande pour me donner une mauvaise commande .... et j'ai dû attendre plus de 20 min pour ma toute petite commande ..... Beaucoup de soucis erreurs oublie etc Beaucoup de monde certes (pas à l'heure où j'y étais) qd même pour un drive et une restauration rapide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, vous avez sûrement dû rencontrer un problème d'organisation lors de votre passage. Nous faisons en sorte de remédier à tout cela immédiatement. Au plaisir de vous revoir. Lou
Thierry.iLe 25/08/2022 à 15:18
Mouais....pas mieux que les autres, il manque toujours quelque chose. Absence de jouet dans le Happy meal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire beaucoup mieux à votre prochain passage. Lou
Rizlaine.eLe 17/08/2022 à 12:10
Personnel super sympa et restaurant propre et climatisé et jolie musique d'ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rizlaine, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci Lilou
bad.uLe 14/08/2022 à 10:13
J’ai fais une commande uber Eat cetais sûrement la pire de ma vie , la boisson étais remplie a la moitié du verre, la glace pareille, les frites n’étais pas bonne(alors que celle de mcdo sont souvent les meilleures), je n’ai pas eu de sauce , mon Big Mac étais sec et mon p’tit wrap n’avait pas assez de sauce donc sec aussi … j’ai demander un remboursement et on m’a remboursé 1,50€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bad purple, je suis surpris car cela ne ressemble pas à la prestation que nous offrons habituellement à nos clients. Je vais remonter votre commentaire au responsable. Lola
Stef1502.iLe 13/08/2022 à 18:35
Rapide et j'ai toute ma commande ! Parfait. Merci
Let's.iLe 12/08/2022 à 19:02
J'ai été super bien accueilli par Alizée au drive ! Ça fait plaisir, vous avez une employée souriante !
Guevorg.dLe 12/08/2022 à 17:54
Bon Maco rien à redire, pas très fréquenté du coup c'est bien
Leticia.RLe 10/08/2022 à 11:15
Les employés sont très a l'écoute Le restaurant est très propre Très bon moment en famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leticia, Vous allez nous faire rougir 🤭 C'est très plaisant de lire un tel retour, nous vous remercions pour tous ces beaux encouragements 🤗 C'est toujours bon pour le moral ! A très vite, Lola
Maria.oLe 09/08/2022 à 11:30
Très bon accueil, repas servi bien chaud et avec peu du temps d’atente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria Dolores, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lola
Gaston.lLe 09/08/2022 à 11:29
Frites chaudes, burger en parfait état, et très peu de temps d’attente. Certes il faudrai laisser définitivement le Chicken Avocado dans la carte du restaurant. Très bon et gentil personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaston, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si bon moment. Lola
Dimitri.oLe 09/08/2022 à 09:53
C'est pas une étoile envers le restaurants mais envers mc Donald en général ! 3,20 euros un cheeseburger mais vous vrillez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, je vous met au défi de trouver un cheeseburger à moins de 3,20€ dans un autre restaurant. Au plaisir de vous revoir. Lola
Christel.aLe 07/08/2022 à 20:00
Service très lent. Obligée de récupérer la commande passée sur l'application à l'intérieur et d attendre aussi longtemps que si on avait commandé à l'intérieur. Trop de Uber eat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Désolé pour ce désagrément...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas. Merci Lou
stephanie.tLe 07/08/2022 à 17:04
Pour les livraisons Uber il faut arrêter de livrer avec les boissons renverser Toute la poche baigne dans les boissons Les hamburgers éclatés Faut être sérieux svp
Réponse du propriétaire :
On est sérieux après tout dépend aussi du transport du livreur mais si c’est notre faute dsl pour le désagrément
Naima.aLe 02/08/2022 à 10:55
Alors j'ai mis trois étoiles car malgré ça reste bon (c'est un Mac Donald) mais cependant le service niveaux du drive pour mes commandes j'ai toujours eu des oubli. Je me souviens que j'ai fait par de ça durant un questionnaire de satisfaction dans le drive on nous a oublié deux burgers. Par contre pour les commandes a emporter l'attente est très longue. Je trouve que c'est les point travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naima, Soyez certaine que l'équipe sera repris à ce sujet😉 Merci de nous avoir alerté et merci pour votre indulgence. Lou
Naas.BLe 30/07/2022 à 01:35
J'ai passé un moment vraiment spécial chez McDonald's pendant les fêtes de Noël. L'ambiance était joyeuse avec une décoration festive partout. J'ai adoré les sandwichs de Noël et les desserts aux saveurs de saison. Le personnel était souriant et accueillant, ce qui a rendu mon repas encore plus agréable. Si vous voulez vivre une expérience festive, je recommande vivement de vous rendre chez McDonald's pendant les fêtes de Noël
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Naas LB pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. Maric McDonald's Jean Chaubet
Cyrille.eLe 24/07/2022 à 17:14
Ne parviennent pas à reconnaître ma commande internet, énorme perte de temps dans la file d’attente , points de fidélité non comptabilisés aucun geste commercial de leur part
Patrick.aLe 22/07/2022 à 10:44
Propreté vraiment pas top et surtout aucune réaction quand je signale que les tables ne sont pas propres Service pas top commande oublié En bref c’est vraiment pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, C''est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons immédiatement prévenir la Direction du restaurant afin que cela ne se reproduise plus ! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Lou
Sébastien.ALe 22/07/2022 à 10:16
Visite de passage sur le retour des vacances, l’hygiène est pas au rendez-vous. Je parle surtout des sanitaires hommes rien ne fonctionne c’est crade. Que font les managers, du changement s’impose. La propreté est essentielle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Mille excuses pour le désagrément ! La Direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre afin que votre prochaine visite se passe dans les meilleurs conditions possibles. La propreté et l'hygiène, sont pour nous des priorités. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir bientôt, Lola
Enée.aLe 20/07/2022 à 11:24
3e fois qu’on vient, nos glaces sont à moitié remplies, des erreurs dans les nappages, la moitié de frites dans les potatoes, tomates dans un burger commandé sans (allergie), cookie écrasé, et j’en passe…. Déplorable
Réponse du propriétaire :
Effectivement Enée, ce n'est pas normal de ne pas recevoir une commande complète quelque soit le moment et l'affluence de la journée. Néanmoins, durant les périodes de rush, notre équipe est parfois fortement sollicitée et il ne faut pas hésiter à prendre quelques minutes pour vérifier également de votre côté avant de repartir afin de pouvoir rectifier si besoin est. J'espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre de notre professionnalisme qui je vous l'assure fait partie de nos priorités. Lilou
Yauhz.fLe 18/07/2022 à 18:09
Pas un bonjour ni rien déjà super et ensuite mon burger est dans un état lamentable je sais pas qui vous embauchez au drive mais c’est honteux
Réponse du propriétaire :
Désolée Yauhz pour ces erreurs...Peut-être un peu de fatigue en cette journée chaude de la part de l'équipe qui s'est occupée de vous...Ce n'est pas une excuse je vous le concède mais cela peut expliquer la présentation du burger. Je vais néanmoins remonter l'info pour accentuer la vigilance sur le respect des commandes, et ce quelque soit le moment de la journée. Lola
Speed.eLe 14/07/2022 à 20:41
Des gros nul à fuir . Ils sont incompétent et leur garage mécano plutôt des bouchers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Speed, êtes-vous sûr que laisser un commentaire pour McDonald's ? Lola
Sarah.iLe 12/07/2022 à 18:38
Vraiment déçu , sunday et jus d'orange remplie à moitié, je veux bien que vous fassiez des économies , mais là c'est de l'abus.
Réponse du propriétaire :
Nos sommes désolés que vous ayez cette mauvaise impressions. Nous devons pourtant respecter des quantités généreuses lors de la fabrication des produits. Je vais enquêter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Lilou
Audrey.eLe 12/07/2022 à 08:18
Toujours des oublies dans les commandes et c'est récurrent c'est vraiment dommage
Ado.0Le 08/07/2022 à 16:00
Ce n'est plus le mc Do d'avant le COVID. l'endroit est propre rien à dire. Mais attendre plus de 10 minutes un sundae pour moi c'est long surtout quand il n'y a personne devant vous et au moins 15 employés à l'arrière.et encore j'ai eu mon sundae parceque j'ai sauté sur un employé.car pendant que vous attendez les employés passent devant vous comme si vous étiez invisible.mon fils et moi avons mangé nos menus best of sur place et les desserts à emporter .et où est la sauce du Big Mac🧐? bientôt il sera plus petit que l'hamburger😒😒😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ado, Nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons faire un brief avec notre personnel. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante! Lou
E.pLe 03/07/2022 à 21:53
Une commande de 2 produits seulement, dont une boîte de 20 nuggets, et on se retrouve avec ça... Ça se passe de commentaires. Arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour E, nous sommes sincèrement désolés 🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Lola
Bald.iLe 03/07/2022 à 19:29
Chaque fois, erreur de commande ou plus de produits. Ce soir pas de salade. Je prends un signature cheddar bacon deux viandes et des wavy fries… j ai eu une viande et des frites… bref, pénible et en plus je me fais arnaquer !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bald, Désolée pour ces oublis. Je me note d'en parler à l'équipe lors de la prochaine réunion👌 Merci pour votre retour. Lola
Rayan.aLe 27/06/2022 à 07:03
Réception drive - (moi): Bonjour, merci.. Avez vous mis les sauces comme demandé ? - (hôtesse): Oui bien sûr, elles sont sous les boissons. - (moi): Parfait, merci. (Je fais quelques mètres, regarde par sécurité = pas de sauces) - (moi): Veuillez m'excuser mais je n'ai rien trouvé, êtes vous sûre de les avoir bien mises. - (hôtesse): Ah oui, certaine! (En m'en donnant une poignée d'un air agacé) Directive ou employée nonchalante ?? Conclusion : menus froids en moins de 5min et service laissant à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, Je vais sensibiliser l'équipe de nouveau concernant la bonne vérification des sauces ainsi que l'importance de l'amabilité qui, je vous l'assure, fait partie de nos priorités. Jenni
Clémence.lLe 25/06/2022 à 21:38
Commande de 2 menus et 2 desserts en drive et surprise une fois à la maison, il y a eu 2 erreurs ! Un Big Mac remplacé un triple cheeseburger et un mc flurry maltersers à la place de M&mS ... Et vous êtes injoignables ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Navrée pour ces erreurs dans votre commande 😞 J'espère que ce sera un sans faute la prochaine fois. Nous ferons tout pour en tout cas. Zoé
imrane.mLe 21/06/2022 à 18:41
Trop de temps et savent pas bien faire lés sandwich y sont tordu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imrane, Je prends note de votre remarque et espère que vous serez pleinement satisfait la prochaine fois. Samia
Francois.aLe 19/06/2022 à 19:18
Service lamentable. Ils vous mettent les glaces dans le même sac que les burgers. Je vous raconte pas le carnage quand la commande arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Navrée pour ce désagrément. Je vais demander à l'équipe d'être plus vigilante, comptez sur moi. Laura
As.eLe 16/06/2022 à 10:35
Beaucoup beaucoup trop d’attente !!!!!! On demande des potatoes ils mettent des frites et c’est à nous de les ramener en plus. N’importe quoi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenna, 2 étoiles c'est trop peu 😪 Beaucoup de monde ce Jeudi mais sachez que notre équipe a fait le maximum. Je remonte l'info dans tous les cas. Lola
Beescuit.Le 15/06/2022 à 21:27
Delifrapp servis complétement chaud, on est d'accord que c'est censé être froid ? avec de la chantilly au dessus ? parce que j'ai plus l'impression d'une boisson chaude qu'autre chose et avec la chantilly qui a complétement disparu. Bon courage aux équipes qui se forment :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Biscuit, Oups...il y a eu effectivement un soucis dans la conception de votre Delifrapp...Je vais faire une retour à l'équipe pour les alerter. Jenni
Nawara.aLe 14/06/2022 à 14:10
Le samedi 11/6/22 je suis rentré pour manger avec mon mari et ma fille. Après une longue attente j’ai demandé à une des salariés pourquoi la commande n’est pas prête , elle me confirme que l’ordinateur a zapper notre commande , mais 5 minutes après cette dame est venu avec notre commande et aussi elle a été super sympa et aimable elle nous a offert des glaces et café ☕️ . J’aimerais lui dire merci car grâce à son geste et son professionnalisme elle a changé un moment d’énervement pour un autre plus agréable . Merci beaucoup ☺️ et je suis contente qu’ils y’a encore des personnes aussi professionnelles comme vous, restez toujours comme ça et surtout ne rien changer vous méritez le salarié modèle du mois .
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Nawara Rachid d'avoir notifié le professionnalisme de notre coéquipière ! Nous allons lui faire passer le mot 🙏 A très bientôt, Lola
ZouCam.FLe 11/06/2022 à 15:03
Il n'y a personne et on attend 10 minutes au drive pour une glace et un coca pendant qu'ils papotent... abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, toute nos excuses pour cette attente. Nous allons faire en sorte d'éviter ce genre d'incidents. Lilou
sarkasmecta.Le 06/06/2022 à 12:34
25 minutes d’attente EN PLEIN RUSH a 13h pour un simple petit menu c’est clairement honteux, des livreurs uber eats attendaient une commande depuis 20 minutes aussi
Loulou.oLe 03/06/2022 à 07:42
Je viens prendre mon expresso régulièrement le personnel est très sympathique et serviable le kf très bon juste petite remarque une fois/2 je n ai pas le petit gâteau 😭
Réponse du propriétaire :
Merci à vous. Bonne journée ! Zoé
Marion.sLe 28/05/2022 à 16:27
Drive extrêmement lent… et c’est quasiment systématique. Attente de plus d’une demi heure alors qu’il n’y a pas grand monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Toutes nos excuses pour votre temps d'attente au drive, nous faisons le maximum pour que vous puissiez repartir le plus rapidement avec votre commande. Et merci pour votre retour car cela nous permet de nous améliorer encore et toujours. Samia
Jérôme.Le 25/05/2022 à 11:26
Commande faite via deliveroo et du coup une fois arrivée, dans un happy meal il manque un croque McDo, ses frites et le livre, ça fait beaucoup... Toujours la même chose avec Mc Donald's, c'est toujours incomplet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Oh mince...je m'excuse au nom de l'équipe et ferais en sort que cela ne se reproduise pas. Jenni
Isabelle.Le 22/05/2022 à 16:41
Pas un quartier a fréquenter. Juste on se sent coupable alors qu'on vient se restaurer rien qu'avec le regard du vigile. La restauration a été très bien et le personnel aimable. J'aime me retrouver dans des endroits où je ne suis pas devisagee tout simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Qu'est ce qui a bien pu se passer pour que vous disiez cela. J'espère que votre repas vous a quand même régalé. Zoé
Monique.aLe 20/05/2022 à 18:59
Le personnel fait de son mieux compte tenu des contraintes de la restauration rapide.. Je veux dire part là, vite toujours plus vite. Malgré cela le personnel est gentil, courtois et à l'écoute du client. Merci à eux
Réponse du propriétaire :
Que c'est adorable de votre part Monique d'avoir relevé cela 🤗😀 Merci beaucoup. Jenni
Abi.eLe 20/05/2022 à 12:08
Quand tu demandes un menu maxi mais qu'on te donne une petite frite dans un emballage de grande frites, c'est qu'il y a un problème et ça ne vient pas de Poutine
Réponse du propriétaire :
Effectivement, cela n'a rien avoir Abi😜 Néanmoins, je prends note de votre retour et en informe de ce pas l'équipe ! Jenni
Alexine.Le 18/05/2022 à 19:07
Étant une cliente régulière je suis jamais déçu du service, les employées sont très aimables. Malgré l’oublie d’une boîte de nuggets dans ma dernière commande le manageur c’est montré très commercial et arrangeant. Merci 🙏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexine, Nous avons le sens de la relation clients, merci de l'avoir signalé sur la toile 😉 Jenni
aima.eLe 14/05/2022 à 18:13
Merci Manon pour cet enthousiasme et cette bonne humeur contrairement à la demoiselle qui prend les commandes et qui n’est pas aimable. Ça fait du bien de voir des gens comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aima, Ravie de voir que l'expérience s'est bien passée pour vous. Zoé
Soso.Le 04/05/2022 à 19:41
Mon macdo préféré Service rapide et personnel accueillant… Rien n’a été oublié ni les sauces ni les serviettes +1 pour Malik qui charbonne pour qu’on laisse des avis
Anthony.rLe 30/04/2022 à 17:50
J’ai passé ma commande à la borne, me suis assis 30s et j’ai reçu ma commande ?! Ultra rapide j’étais perplexe merci.
Réponse du propriétaire :
Eh oui nous pouvons vous surprendre ! Merci Anthony 🎉 Zoé
Kent.hLe 27/04/2022 à 17:57
Pour une fois pas grand monde au DRIVE , vite commandé, vite servi . Un petit accueil bien sympathique de Malik . Commande complète ce qui change, bien que ce n’était qu’une petite commande . Ça change des autres fois. Que tous ces changements procédés perdurent le plus longtemps possible.
Réponse du propriétaire :
Ah merci bien Kent ! Comme quoi tout arrive et je n'en doutais pas car nous avons une super équipe qui fait de son mieux pour être performante et pour satisfaire les clients 😀 Ravie que tout se soit bien passé. Comptez sur nous pour garder le cap 💪 A bientôt, Samia
Aurore.eLe 22/04/2022 à 03:04
Commande effectuée sur internet et payé pour aller plus vite ou je suis censée récupérer ma commande, un happy meal et 3glaces j’ai dû attendre 35 min, alors que la file du drive la voiture devant moi est passé au bout de 10min et on me dit qu’ils sont en manquent d’effectifs alors que tout les uber défile devant moi et que le drive est servit plus vite. Honteux
Lionella.aLe 12/04/2022 à 20:09
Personnel sympathique et efficace. Service rapide. Je recommande. Et un petit plus pour l’énergie de Malik
L.Le 06/04/2022 à 17:46
Une amélioration certaine depuis quelques mois Ce soir au top il ne manquer rien dans ma commande ( je crois que c’est la première fois depuis bien longtemps) une équipe souriante et agréable tout particulièrement le monsieur au drive ce soir au second guichet ! Je garde une étoile en réserve pour l’amélioration sur la durée 😌je re modifierai et ajouterai la 5 eme dans quelques temps 😉
Réponse du propriétaire :
Yihaaa! Merci LB d'avoir notifié notre évolution 🎉😍 C'est grâce a vous que nous pouvons toujours nous surpasser et vous offrir un meilleur service. A bientôt. Zoé
Véronique.iLe 01/04/2022 à 13:05
Beaucoup d attente dans le restaurant,je passe donc par le drive qui lui par contre a régulièrement des erreurs.. encore aujourd'hui je commande un simple Big Mac et je me retrouve avec un fish qui était le reliquat sur place ! Biensur je m en appercois une fois sur la route ....bref j ai reglee un big et mangé péniblement un fish dont j ai horreur...c pas cool..pourtant personnel souriant mais service moyen ... dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Je vous présente nos excuses pour ces erreurs de commande lors de votre passage au drive... Je comprends votre déception. Je vais en informer l'équipe et espère que la prochaine fois, vous serez convaincue par notre prestation. Samia
Fabien.ILe 27/03/2022 à 21:12
Dessus d'une commande au drive un dimanche soir: 2 menus avec frites & potatoes (molles), Fanta et coca cola avec peu de bulles et burger tièdes. 😐
Réponse du propriétaire :
Effectivement Fabien, je comprends votre déception... Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été convaincante et vous assurons que nous demanderons à l'équipe d'être plus vigilants sur la température de votre commande, la présentation et la qualité de nos produits. Samia
Sébastien.uLe 27/03/2022 à 21:09
Commande au drive, les produits sont froids, pas de serviettes dans le sac, pas de bulles dans le coca, et quand j'essaie d'appeler pour faire passer l'info ça ne répond pas. Professionnalisme à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés pour ces désagréments lors de votre passage au drive. Je vais en parler à la direct afin de faire le nécessaire pour que le contrôle des commandes soit renforcé et que la température des menus soit optimale. Samia
Somaya.hLe 16/03/2022 à 22:12
Drive très rapide. Accueil au top de la part de Malik, sourire très agréable je recommande ! 🙂
Réponse du propriétaire :
Youhouuu ! 5 étoiles et un service au top ! Merci Somaya👍 Je passe le mot à Malik bien entendu !😉 Samia
Sebastien.eLe 16/03/2022 à 11:43
Première fois dans ce McDo. Agréablement surpris par la rapidité du service et l'amabilité du personnel.
Maeva.aLe 15/03/2022 à 21:15
L’équipière et l’équipier du Drive ont été super sympa. Service rapide. Ça fait plaisir 😊
Lisa.ELe 13/03/2022 à 14:38
Je commande deux maxi best of, et un petit wrap ranch en plus.. la personne qui nous a pris la commande n’a pas ouvert assez ces oreilles alors que j’avais répété 4 fois ma commandes au moins, elle nous a mis des menu best of, sans wrap ranch et sans oublier les fameuses serviettes et les frittes et la boisson remplie à la moitié c’est mal honnête !! Bref je comprend qu’il y ai des oublies mais là faut pas abusé, ouvrez bien les oreilles ou changer l’interphone du drive !!😠 Nous y sommes allez à un moment où il n’y avait pas foule..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci de nous avoir alerté et toutes nos excuses pour ces erreurs et oublies.. Je m’occupe d’en référer à l’équipe pour recarder tout ça. Jenni
Anais.aLe 11/03/2022 à 19:11
Hier soir j ai fait une commande sur l application a retirer en click and collect avec reglement en ligne. Arrivée au drive pour la récupèré malheureusement on retrouvera pas ma commande... Sans moyens de paiement sur le moment je me voyais repartir avec mon fils de 6 ans déçu et triste de pas avoir son happy meal mais le manager a été super chouette il m a laissé partir avec ma commande et je suis repasser pour payer ce matin. MERCI A VOUS 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Super contente que tout ce soit bien passé malgré les aléas de la technologie.. et surtout que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 ❤️ Merci Jenni
Clémence.iLe 06/03/2022 à 20:43
On a jamais le droit à une commande correcte !!! Faite quelque chose pour que vous entendiez mieux au drive vous êtes dans l'abus !!! Aucun respect pour se qu'on paye !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Quelle déception 😩😞 Merci de nous avoir alerté et toutes nos excuses pour ces oublis réguliers...qui ne devraient pas être. Je m'occupe d'en référer à l'équipe pour recadrer tout ça. Jenni
Francois.eLe 06/03/2022 à 12:40
Pris en drive, burgers écrasés, manque la gkace et la boisson dans l'happy meal et pour les bonjours on repassera...pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, toutes nos excuses ! 😞🙏 Je vais, de ce pas, réunir l'équipe du drive afin de faire un point sur la qualité, la performance et l'accueil de nos services car votre satisfaction et votre bien-être sont nos priorités. Zoé
Pascal.aLe 05/03/2022 à 20:55
Équipe sympa et souriante mais moyennement organisée quand au produit toujours les mêmes aucune vraie nouveauté redondant à souhait
Yannick..Le 04/03/2022 à 13:32
Marre du MC Do à force mais ça fait plaisir aux enfants Je ne sais pas pourquoi mais j'ai l'impression que les sandwichs sont moins gouteux qu'avant et il va falloir mettre en place un meilleur système pour les livraisons car les burgers/frites desserts ne sont pas bons arrosés de coca. Du coup on ne commande plus. Il y a quelques temps je suis venu manger sur place avec mon fils et ohhhh surprise mon Tasty était froid alors j'ai demandé très gentiment qu'on me le réchauffe, mais je le monsieur a pris mon burger 5mn et au retour il était toujours aussi froid et un Tasty froid c'est pas terrible. Je suis n'ai pas demandé de nouveau et partis sans manger vraiment. Je pars d'un principe simple, si tu ne veux pas bosser tu restes chez toi sinon tu fais les choses correctement. Alors il va y avoir peut-être un message me disant qu'on me comprend etc etc etc mais lorsqu'on appelle le jour où il y a un souci ce n'est pas la même chose bref... Après je n'en veux pas au personnel qui fait comme il peut mais il arrive un moment où il faut penser aux clients et se demander si vous (les responsables), vous seriez contents de trouver votre nourriture à jeter à la poubelle après avoir payé 35€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Je prends note de votre remarque pour faire un ajustement auprès de l'équipe. Je comprends votre déception et croyez moi que mon intention est bien de vous savoir satisfait la prochaine fois qu vous viendrez ! Nous allons faire en sorte pour que cela soit le cas 💪 Merci, Samia
Laura.aLe 26/02/2022 à 13:45
Restaurant très sale : Toilettes rempli d’urine et la cuvette est noire de crasse. Visiblement ils ne sont jamais nettoyés. Suite à notre passage, mon conjoint a été intoxiqué et il a passé une nuit de souffrance… Je vous passe les détails Sans compter les salariés, gentils mais complètement perdus (on me demande deux fois mon pass’sanitaire sans se souvenir qu’on me l’a déjà scanné, il n’y a pas de chevalet à disposition, on nous porte une commande qui ne nous ai pas destinée…) Bref, PASSEZ VOTRE CHEMIN, ALLEZ AILLEURS ! Les services vétérinaires ou êtes vous ?!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je suis désolée que vous ayez eu cette impression tant la propreté fait pourtant partie de nos priorités et cela ne semblait pas être la cas lors de votre passage 😞 Concernant votre compagnon, nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'était pas bien et nous espérons que tout est rentré dans l'ordre. Rassurez vous quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont complètement respectées par nos équipes. De plus, sur le volume de produits servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Zoé
Franc.Le 26/02/2022 à 13:44
J’ai eu une intoxication alimentaire lié à mon passage chez vous d’après mon médecin (seul repas de la journée) Attention à l’hygiène de votre restaurant, les WC sont dans un état déplorable. Je regrette d’y être passé car j’en chie énormément aujourd’hui. Sens propre et figuré. Seul point positif -2kg sur la balance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck,, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Samia
Nicolas.gLe 13/02/2022 à 20:47
Retour de vacances beaucoup de monde, donc beaucoup d attente. Commande a emportée 1 heure d attente Avant d etre servi, en revanche les livreurs Uber eux sont très vite servis. L' espace devant les caisses est vraiment petit pour contenir tous ce monde en attente de leurs commandes. Sinon l'équipe fait sont possible avec les moyens que l'on leurs donnent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés que l'attente ait été longue le jour de votre visite... Sachez que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Xavier.iLe 07/02/2022 à 18:12
Ça n'a jamais été du Food mais là c'est pas non plus du Fast ni du Cheap alors pourquoi s'embêter. C'est l'augmentation de prix par la réduction de produit (car qualité ça serait compliqué de continuer à gratter). Du coup si tu veux manger il faut prendre la moitié de la carte. On se rend compte très facile quand on y vais une fois par an. Le signature... 🤣🤣🤣 Grosse blague. Un vrai resto vrai burger est moins cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes désolés et déçus de savoir que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Sachez que nous essayons malgré tout d'avoir un choix de produits variés pour qu'il y en ait pour tous les goûts. Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt. Zoé
Pink.iLe 28/01/2022 à 20:41
Voilà voilà enfin !!!!!!! Dégoûter du Mac Do de Montaudran je me suis dirigé vers celui ci Super acceuil c est propre les sandwich sont super bien monté y a rien de travers, y a des sauces et assez de serviettes Bravo c est rassurant !!!!!
Réponse du propriétaire :
🥳🎉 Merci Pink City ! Quel régal de vous lire.😍😍 En même temps, c'est tellement vrai, nos burgers sont à tomber ! Anne
louis.eLe 28/01/2022 à 19:37
Propre à eux même Commande pas complète, cette foi il manque les glaces des enfants, frites froide. Enfin les enfants en pleure Merci Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis. N'hésitez pas à prendre quelques instants pour vérifier le contenu de votre commande et à avertir l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse y remédier rapidement. Votre message sera communiqué auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne
Stephanie.ILe 27/01/2022 à 12:31
Une honte !!! J ai amené ma fille de 10ans avec sa copine pour qu'elle mange sur place. L accès leur a était refusé sous prétexte qu'elles n'avaient pas de pass vaccinal !!! A 10ans quoi ?!?! Non ou va t on. Le vaccin n'est pas obligatoire pour les enfants de moins de 12ans donc comment ma fille pourrait présenter un pass vaccinal. Ça devient du grand n'importe !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous présentons nos excuses car ce n'est pas la procédure habituelle et c’est la première fois que cela arrive...Nous transmettons le message à l’équipe afin qu’elle soit plus attentive à ce sujet. En cas de problème, sachez qu’il y a toujours un membre de la Direction pour le résoudre. Samia
Gille.aLe 19/01/2022 à 14:38
Je suis déçue franchement il y a trop d attente ,une demie d attente, pas de courtoisie ,on aurait dit qu ils en veulent qu a ton argent .Alors les sauces ils donnent une sauce voilà mon expérience avec ce Mac Do je parle du drive mauvaise appréciation.
Alicia.Le 17/01/2022 à 23:03
Je suis passé au drive assez tardivement dans la soirée le jour de mon anniversaire Quand j’ai dis aux équipiers Robin et Roukia que c’était mon anniv Ils me l’ont tout de suite souhaitez et m’ont offert le produit de mon choix Franchement c’est des amours, déjà qu’ils ont des horaires trop pénibles ils gardent quand même le sourire ! Merci les gars !! Une très belle équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci Alicia ! Et oui notre équipe souhaite offrir un accueil de qualité à chaque client 👌Nous vous souhaitons un très bel anniversaire 🎂🎂🎂 Je suis ravie que vous ayez pu notifier cela par commentaire, je transmets à mes collègues 🙏 Samia
Abiba.aLe 11/01/2022 à 18:45
Pratique le parking à proximité par contre déçu du magasin. Deux expérience décevantes ... café aux daims avec oubli du daim et pancake froid car le toast ne fonctionne pas bien
Réponse du propriétaire :
Effectivement Abida c'est beaucoup trop de points négatifs... Nous sommes sincèrement navrés que vos deux expériences n'aient pas été convaincante et vous assurons que nous demanderons à l'équipe d'être plus attentive pour éviter les oublis et modifier le matériel qui ne fonctionne pas bien. Je vous remercie. Philippe
Marie-Pierre.iLe 09/01/2022 à 22:36
Servi à 23h30 sur place avec beaucoup de retard. Sandwiches froids, glace fondue, pas de serviette. Sandwich réchauffé et non pas changé comme demandé du coup salade cuite et pain mou et Sandwich immangeable. Nul.
Réponse du propriétaire :
Cela fait beaucoup d'erreurs Marie-Pierre😩 Je m'en excuse. Dans l'espoir de faire mieux lors de votre prochain passage afin de vous satisfaire cette fois ci. Samia
LuFFy.Le 07/01/2022 à 12:32
J'aimerais faire savoir que Lucie et un bonne éléments a Mac Donald's car elle a fait en sorte que je suis soit servie chaud malgré 1h attente de livreur de chez delivero chose que j'ai désinstallé ils sont pas compétant dutout un grand merci à. Lucie courtoise et elle aime bien faire son travaille merci
Réponse du propriétaire :
Merci à vous😊 on lui transmets le message .
Vincent.lLe 05/01/2022 à 07:27
Censé ouvrir à 8h... il est 8h25, toujours pas ouvert... et dire qu après on critique les fonctionnaires... si vous n êtes pas en capacité de respecter les heures affichées sur internet, changez les ou mettez des réveils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, désolée pour la gêne occasionnée, nous avions des travaux informatiques nécessaires au bon fonctionnement du restaurant. Au plaisir de vous servir dans les prochains jours. Virginie
ruben.oLe 03/01/2022 à 13:20
Sympathique passage au drive hier soir malgré l'heure tardive (1h45) avec un garçon dynamique et accueillant qui malgré l'heure tardive et sa fatigue apparente, a tout fait pour nous service dans les plus brefs delais avec son sourire. Merci a Pierrick du coup (c'est son prénom)
Réponse du propriétaire :
Voila un commentaire qui nous fait bien plaisir Ruben ! Je vais le transmettre à Pierrick qui sera ravi de le lire. Merci pour lui en tout cas 😍 A bientôt et meilleurs voeux pour ce début d'année ! Philippe
Benjamin.iLe 01/01/2022 à 11:02
Le seul macdo ou en deux commande j’ai eu droit à une dizaine d’erreur, des oublis ou parfois des remplacement sans rien demander.
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navrée Benjamin pour ces erreurs... Je remonte votre message au responsable afin qu'il puisse faire un point avec l'équipe. Meilleurs voeux à vous en ce début d'année. Anne
Rémi.Le 29/12/2021 à 04:00
Je suis venu l’été dernier et j’ai été très bien accueilli par une équipière du nom de Sarah, et ma commande était parfaite. Je suis revenu il y a peu et malheureusement elle n’était plus là, c’est dommage, mais c’est la vie…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Merci pour votre retour. Et oui, Sarah est partie vers de nouvelles aventures mais nous sommes ravis d'avoir toujours nos 5 étoiles ! Samia
Estelle.eLe 26/12/2021 à 12:01
Restaurant déplorable, mouches volantes + sanitaires avec l'odeur d'une litière ! Le service laisse à désirer, personne à l'entrée pour vérifier le pass sanitaire, pas de ticket de règlement et de commande à la borne !! Serveuse pas très aimable, de plus elle en profite que tout le monde ai le dos tourné pour s'extirper des cuisines et ainsi envoyer des messages sur son téléphone.
Réponse du propriétaire :
☹️ Nous sommes navrés Estelle pour cette mauvaise expérience. Merci pour votre retour, nous allons faire remonter l'info au responsable afin qu'il puisse investiguer sur ce qui a pu se passer lors de votre passage. Dans l'espoir de vous revoir. Anne
Odile.ELe 22/12/2021 à 22:16
N'habitant pas Toulouse, j'ai découvert ce Mac Do avec des enfants. Très bien les produits veggie. Pour le reste, c'est Mac Do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Merci pour les 3 étoiles, j'espère que nous pourrons atteindre les 5 étoiles la prochaine fois ! Anne
Bry.sLe 21/12/2021 à 21:42
L’état des toilettes hommes…… plus d’urinoir, des molars partout (indirectement leur faute)… dans le toilettes handicapés, des toilettes sales, la chasse d’eau defoncé… service hygiène à revoir. Niveau repas, Ras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Merci de nous avoir signalé cet incident, je fais suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Philippe
Sophie.oLe 19/12/2021 à 17:39
Grande déception lors de ma visite, l’attente était bien longue pour au final se retrouver avec des plats froids, des potatoes froides et molles qui ont dû attendre au moins autant de temps que nous.. le manque de professionnalisme et d’hygiène des employés, seulement 1/3 portait un filet pour les cheveux, le pass sanitaire est passé à la trappe et l’accueil est inexistant. Bref beaucoup de choses à améliorer. A noter qu’il n’y a pas eu d’oubli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau pour ne pas rester sur cette impression. Je transmets vos remarques au Responsable. Merci Anne
Emeric.eLe 18/12/2021 à 19:04
macdo a fuire, -table, chaise et toilette sale, jamais nettoyer. -aucune vérification du pass sanitaire dans le macdo pour manger sur place - responsable du service mal organiser, beaucoup attente a l'accueil pour peu de client. Je ne reviendrai jamais
regis.iLe 08/12/2021 à 12:31
Médiocre : gestion du passe sanitaire à revoir.On y entre sans filtre, on passe notre commande à la borne, et là, au moment de finaliser la commande,on est bloqué ! Il faut un numéro de chevaler, mais aucun chevaler autour des bornes ! Un employé doit venir scanner votre passe afin de vous délivrer le précieux chevalier pour finaliser votre commande !Mais ça il faut le deviner!! Perte de temps! Un filtrage passe sanitaire à l'entrée avec attribution du chevaler pour celui qui veut consommer sur place , comme dans d'autres établissements serait judicieux ! De plus la propreté des locaux , toilettes...sont vraiment à revoir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, Merci pour votre retour qui nous permet de prendre conscience des points à améliorer concernant l'organisation pour la commande via bornes et le passe sanitaire. Sachez que nous faisons au mieux pour vous servir. Philippe
Froggy.rLe 07/12/2021 à 18:10
Je n'allais déjà plus à leur drive car arrivé à destination avec nos repas y avait trop de manque, c'est pas mieux sur place, obligé de retourner 1 voir 2 fois au comptoir pour des erreurs de menu, pourtant à une heure ou c'était pratiquement vide de monde... et alors les toilettes plus salles que sur une aires d'autoroute. Bref je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Froggy, Votre retour ne reflète pas du tout le travail de l'équipe mais nous en tenons compte et allons investiguer pour améliorer l'hygiène qui fait partie des axes principaux sur lesquels nous devons être irréprochables. Samia
Florence.uLe 06/12/2021 à 10:42
Plusieurs fois je viens Mac do très sale Je demande un sandwich sans sauce il arrive avec sauce à croire que prendre le temps de lire correctement une commande c'est impossible Heureusement qu'il y a 2 mois une employée est venue faire un questionnaire depuis ce jour plus cela va plus sa se dégrade Tout le personnel voit du monde à la caisse 55mn plus tard on digne venir enfin pour pouvoir nous encaissé A quand personnel compétant dans d'autres Mac do monde ou pas une fois commande enregistrée servit au bout de deux minute c'est action réaction C'est pas compliqué de mettre une personne à la porte qui vérifie les pass et qui donne un socle
antoine.aLe 03/12/2021 à 23:18
Attente excessivement longue, 30min pour 3 client et 3 voiture. Incompréhension pour prise de commande de la part de l'hôtesse. A évité même a 23h lorsque tout semble calme .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés que l'attente ait été longue le jour de votre visite... Sachez que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas ! En espérant vous revoir bientôt malgré tout. Samia
Estelle.ALe 25/11/2021 à 21:35
Dommage qu'il y est tout le temps la queue ou un problème pour commander, cela nous force à aller dans un autre. Mais sinon très rapides les fois où cela a fonctionné normalement
Réponse du propriétaire :
Merci Estelle pour votre commentaire. En effet, en fonction des rush de la journée, il se peut qu'il y ait un peu plus d'attente...mais c'est pour la bonne cause🍟🌯🍦 et malgré tout, notre équipe fait le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. A très bientôt pour une 4ème étoile 😉 Philippe
Adrien.aLe 24/11/2021 à 20:19
Pire Mcdo de tout Toulouse, ne pas passer au drive ni commander chez Uber si vous voulez avoir votre commande complète.. 95% du temps les frites sont froides les hamburgers plats comme des crêpes et les sauces que vous payez n'y sont jamais!
Réponse du propriétaire :
Désolé Adrien pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Et concernant Uber Eats, n'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Anne
Stéphane.aLe 22/11/2021 à 12:47
Quelle cata ! Comment un McDo comme celui-ci peut il encore être ouvert ? Les toilettes sont clairement infréquentables, distributeur de savon cassé. Le personnel est complètement dépassé. Même le groom de la porte d’entrée est cassé et cette dernière reste ouverte avec 5 degrés dehors. Une honte complète !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci de nous avoir signalé cet incident car l'hygiène et le confort au sein de notre établissement sont primordiaux. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Philippe
Reynald.Le 19/11/2021 à 20:34
Vraiment pas propre comme MC do notamment les toilettes hommes! Préparation très longue! Ça vaut pas Los Pollos Hermanos! Gustavo Fring
Maëla.aLe 11/11/2021 à 01:02
Commande sur Uber Eats, une vraie catastrophe. Arrivée avec 15,minutes de retard, Le petit fish and chips, que des frites et molles en plus, pas de poisson du tout, Le mac baguette en deux partie dans le papier et pas de sauce du tout dedans, Les sauces commandée en plus absentes aussi, le donut perdu également, l'eau gazeuse c'est de l'eau plate, les 6 nuggets il y en a 5 !
Mel.Le 05/11/2021 à 10:22
17 minutes d'attente pour une commande avec 5 articles, le manager qui s'engueule devant 6 clients qui attendait au contoire eux aussi ! Du coup notre nourriture était froid !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
Cei.rLe 26/10/2021 à 07:18
Beaucoup trop de problèmes. Déjà l'hygiène est déplorable, quasiment toutes les tables et banquettes sont mal nettoyées.. Ensuite la nourriture, un cappuccino daim qui est complètement dilué, un bacon & beef ultra sec dont le pain est brûlé. Le personnel est accueillant et souriant mais le service proposé n'est pas à la hauteur. Je ne conseillerai pas, au contraire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cei, Si lors de votre venue, la propreté des tables laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Samia
julia.oLe 10/10/2021 à 13:01
Ça fait des années que je commande à ce mcdo je n’ai jamais eu une commande complète, sur 3 menus il me manque une boisson les sauces des nugguets (pourtant commandées), et le bacon du triple cheese, toujours déçu 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention dans le contrôle des commandes. Philippe
Olivier.ALe 05/10/2021 à 19:45
CA TAS TRO PHI QUE 3 personnes à commander (3 plateaux donc !!) 1/ pas possible de commander un best of avec le sandwich demandé, seulement des MAXI best of!! 2/ pas de papier dans la machine 3/ pas UNE seule table propre pour s installer (salade, traînées de sauce ou de coca, vieilles serviettes...) 4/ il manque les cacahuètes pour le sundae 5/ il manque la sauce (pourtant sur le ticket!!) pour les apple pies 6/ il manque le POULET dans la salade cesar!!!! 7/ toilettes qui sentent la litière pour chat, pas de savon, pas quoi se sécher les mains Bref une expérience fort médiocre !!!
Max.LLe 03/10/2021 à 18:55
Sans aucun doute le pire McDo de tout Toulouse ! Il manque toujours quelque chose, les commandes sont souvent prises à l'arrache et doivent être rectifiées à l'arrivée... Je n'ai jamais une commande correcte c'est une honte. Les burgers sont quasi systématiquement froids, les frites je n'en parle même pas et pourtant j'habite à 5 minutes ! Une honte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
Yohann.ULe 17/09/2021 à 19:52
Envie d’un bon McDo ? Passer votre chemin, votre repas sera gâché par une boisson imbuvable. Même si on connaît bien le mode de conception des boissons chez McDo (mélange d’eau gazeuse et de poudre) Ici les boissons sont systématiquement affreusement infectes, non gazeuses et tièdes. Oui tiède, aucun scrupules à vous servir des boissons sans glaçons car la machine à glaçons et en panne depuis plusieurs mois ?!?! Mais bon j’insiste car même avec des glaçons c’est imbuvable. Je vois dans les commentaires précédents que d’autres clients ont fait remonter le problème des boissons et vous comptez faire quelque-chose ??? Une boisson pétillante c’est un minimum !!!Honteux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de contrôler plus souvent la machine à boisson. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Anne
Valérie.eLe 13/09/2021 à 18:29
La terrasse était très sale comme les toilettes, nous avons attendue très longtemps notre commande qui finalement a été donné à quelqu'un d'autre.....
Jean.uLe 12/09/2021 à 11:56
Service long pour récupérer les produits plus tard, accueil pas très agréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, nous allons accentuer notre vigilance sur l'accueil au comptoir, merci de nous avoir communiquer ces problèmes. au plaisir de vous revoir, Anne
Cerny.eLe 03/09/2021 à 13:30
Endroit à la limite de l'insalubrité . Cerise sur le gâteau, mon hamburger était froid et ne correspondait absolument pas à ma commande . Je déconseille fortement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, merci d'avoir pris le temps de nous poster votre commentaire. Il est riche en information. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Philippe
Antoine.Le 01/09/2021 à 17:31
Une catastrophe. Toujours un oubli dans la commande. Quand je dis toujours c'est à chaque fois sans exception. A croire que les employés ne savent pas lire une commande, c'est vraiment regrettable. En plus de ça ils pourraient faire preuve de bons sens et venir lorsque client attend au comptoir au lieu de les regarder dans les yeux et les laisser attendre 20 min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Anne
Surgal.Le 30/08/2021 à 17:32
Le personnel est formé à l'habituel "frite coca", si bien que 1 fois sur 2 je me retrouve avec un coca (en drive donc impossibilité de changer bien sur) alors que je déteste ça. Il s'agirait d'écouter ce que dit le client plutôt que la formation "big Mac frite coca", non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Surgal, nous tenons à nous excuser pour ces erreurs. Nous allons faire le nécessaire pour que les équipes soient plus concentrées et efficaces dans le contrôle des commandes. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
Jca.2Le 28/08/2021 à 19:11
Je voudrais remercie la manager madame roukiya de sa gentillesse car j'ai commandé sur Deliveroo la commande et venu trempé avec un livreur odieux j'ai apeller delivroo qui me disent débrouiller vous avec mac do hors chez mac do tt et bien préparé et bien fermé c le livreur qui ne fait pas attention mais cette dame m'a vraiment redonner le sourire en me fesant un bon de ma commande avec geste commercial alors que ce n'ai pas la faute à mac do je précise donc merveilleuse manager roukiya vous etez un très bon modèle pour mac donald il en faudrait plus des comme vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour JCA, je lui fais passer le message. Merci pour fidélité. Philippe
Clémence.Le 28/08/2021 à 15:30
Un grand merci au monsieur qui a su être très professionnel au téléphone pour un oubli de produits sur une commande ubereats (6262 il se reconnaîtra), gros coeur sur vous et merci encore!! #Clémence et Hugo
Réponse du propriétaire :
Merci Clémence, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
Emmanuel.iLe 28/08/2021 à 10:25
Nous avions commandé par l'application et nous sommes allés la chercher par le drive. Aucun souci à part l'attente un petit peu longue mais raisonnable. La commande était complète.
Réponse du propriétaire :
Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. Merci Emmanuel. Samia.
serge.eLe 25/08/2021 à 00:03
L'hygiène laisse à désirer dans ce MC Do. On dirait que ce n'est pas un restaurant. Covid-19 vient de passer mais ils n'ont pas appris la leçon c'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lola McDonald's Jean Chaubet
Kémil.aLe 23/08/2021 à 08:55
C'était super glissant j'ai failli me casser la margoulette et détruire mon menu Big Mac ainsi que mon habituelle frite supplémentaire
Réponse du propriétaire :
Désolé Kémil, mais normalement, nous devrions signaler que le sol est glissant. Nous allons enquêter pour savoir si les règles sont bien respectées. Philippe
Najet.sLe 22/08/2021 à 15:07
Tout dépend sur qui on tombe..parfois commande parfaite et personnel tres accueillant..parfois manque la moitié de la commande
Réponse du propriétaire :
Nous espérons Najet que votre prochain passage se passera bien.😎 Samia
Theo.�Le 16/08/2021 à 10:34
Je commande un triple cheese Fanta sans glaçons et mcfleury m&m's nappage caramel. Je me retrouve avec un double cheese un verre d'eau et un mcfleury daim nappage chocolat. Je tente de les appeler mais personne ne me répond La seule chose qui étais bonne dans la commande c'était que j'avais pas de glaçons
Réponse du propriétaire :
Merci théo de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Aymeric.qLe 14/08/2021 à 20:50
Et comme à chaque fois en livraison rien ne va! Impossible de les joindre! La moitié de la colmande est manquante, l'autre moitié est pas bonne, les sauces n'existent pas (bienvenue chez McDo). 0 service, OK c'est juste Mc Do mais ils sont les premiers à dire "restaurant"... Nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour aymeric 😱, votre mécontentement est justifié. Notre priorité est votre bien-être. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur la rapidité du service et l'exactitude des commandes. Encore toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir. Anne
maya.tLe 11/08/2021 à 15:49
Pour un petit-déjeuner, arrivés à 09h, service très lent, cafés arrivés froid, ménage du sol fais à notre table pendant notre repas, wc hommes sans papier et pas propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya, Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment. Nos équipes veillent à l'entretien constant de l'ensemble du restaurant. Dans votre cas, il aurait dû attendre la fin de votre dégustation. Nous allons immédiatement transmettre l'information à la Direction du restaurant pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt, 🤗 Samia
Magali.oLe 01/08/2021 à 18:47
Commande click and collect. 1/2heure toujours rien.... Par contre les commandes Uber sortent et re rentrent dans le restaurant. je demande donc au comptoir et une personne me répond que ma commande est en cours de préparation. 10 minutes après je redemande et en fait ma commande attends sur le charriot destiné aux Uber depuis 20 minutes. Je m'agace et on me demande si je me suis manifestée. Je réponds que oui qu'on m'a dit qu'elle était en cours de préparation. on a donc mangé plus que tiède après avoir poireauter dans le restaurant. Bref dernière fois au Mac Donald Jean Chaubet
Réponse du propriétaire :
Dsl Magali pour cet oubli, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
Nathy.Le 01/08/2021 à 08:07
Vous êtes accueillis par des poubelles qui débordent. Le restaurant est sale. Le personnel, débordé, vous dépose votre commande sans regard sans sourire. Vous demandez des serviettes, on vous tend le rouleau d' essuie-tout. Bref changer d'établissement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathy, Si lors de votre venue, la propreté des tables laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage..
Julien.rLe 31/07/2021 à 00:05
Déçu passé ce soir vers 1h, ils m’ont servi un coca sans gaz coupé à l’eau et un delifrappé carrément loupé, j’y suis re aller pour me plaindre ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien pour la glace car machine arrêté et pour le coca ils m’ont resservi exactement le même sans gaz coupé à l’eau du foutage de gueule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de contrôler plus souvent la machine à boisson. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Anne
Robin.aLe 27/07/2021 à 11:19
Je conseille ce McDonald avec un personnel (d'après mon expérience) accueillant. Je n'ai jamais eu de désagrément par rapport au boissons, frites, etc... J'enlève une étoile dûs aux salades souvent mal placer dans les burgers et des sauces parfois oublié. Service rapide même durant les rushs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, votre note nous touche et récompense tous nos efforts. Merci. 👍 Samia
Enaexo.Le 27/07/2021 à 11:16
Malgré la situation sanitaire très compliquée, nous avons été très bien accueillis et très bien servis. La gentillesse du personnel est à souligner. Aujourd’hui c’est rare d’être aussi bien reçu. Merci encore
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Enaexo ! c'est super encourageant pour toute l'équipe "salle et cuisine" qui oeuvre tous les jours pour donner le meilleur d'eux mêmes ! A bientôt ! Samia
Mélanie.ALe 27/07/2021 à 10:50
Très bon accueil et bonne ambiance ! Bon service client. Bravo pour les salades dans des assiettes et café dans des tasses. Encore un petit effort pour le reste. La planète vous remercie !
Réponse du propriétaire :
Waouh Mélanie 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt Anne
Amandine.aLe 26/07/2021 à 20:51
Nous avons assisté au spectacle d’une manager, qui s’est mise à frapper violemment un adolescent dans l’enceinte du McDonald’s puis elle a continué à le suivre dehors pour le frapper, après avoir été séparée par du monde, elle a explosé la machine de gel hydro au sol et s’est enfermée en salle de pause. Nous sommes parties sans commander illico presto à Balma, c’était très choquant.
elodie.ELe 23/07/2021 à 20:31
Endroit agréable mais grosse déception au niveau des boissons. J'ai commandé un menu Best of avec un minute maid orange et c'est marquer 30cl. En recevant le plateau le verre est à moitié plein et ils me disent que c'est normal alors que sa faisait moins de 25 cl
mohammed.lLe 22/07/2021 à 14:27
Pas étonné vue les avis !! Précisément deux menus trompés de commande pas de sauce , pas de papier 20 minutes d’attente ma commande alors y’a que moi , sans ni bonjour ni au revoir pas de minimum de politesse personnel pas professionnelle a fuir comme tous les autres commentaires j’y retourne chez BK . Bonne continuation
Fanny.aLe 15/07/2021 à 08:23
Bien lorsqu'on se restaure sur place, en revanche en livraison... il manque toujours quelque chose ou des erreurs dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci pour ces compliments. En ce concerne les oublis, nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'ils soient plus rigoureux avec les commandes. 😊 Anne
Marine.uLe 13/07/2021 à 20:32
De plus en plus déçu!! 5 ans que je suis sur balma que je venais souvent à ce McDo pour l’accueil chaleureux et la bonne préparation des commandes. Un déclin depuis quelque année maintenant ! Les vendeuses du drive disent ni bonjours ni rien même pas un sourire en mode « paye et barre toi » je trouve ça très dommage venant de vendeuse de faire ça c’est clairement pas agréable et ça donne qu’une envie partir et laisser la commande pour aller être mieux accueilli ailleurs ! Quand à la préparation des commandes aucun soin je me retrouve avec un Cbo qui est emballée dans tout les sens donc avec le pain qui est à l’ouest, une boisson mal fermée qui coule dans la poche, et pour finir plus de frite dans le fond de la poche que dans la boîte !
Raphaël.Le 11/07/2021 à 21:01
Le pire service client qui soit. Ma commande présentait 2 menus erronés sur 3, j’ai donc contacté le restaurant pour faire remonter l’information à la manager afin d’accentuer le point de vigilance sur la réalisation des commandes surtout quand on sert de la viande rouge à quelqu’un qui n’en mange pas. Résultat, je suis tombé sur une équipière désagréable me disant « oui bah on a fait une erreur ça va vous en faites pas vous des erreurs ?! », non désolé mais pas en ce qui concerne les prestations que je fournis à ma clientèle. Je n’abat pas un mur en disant « ah bah désolé c’est une erreur vous en faites pas vous ?! ». Par conséquent je demande à plusieurs reprises la manager et à force de me répondre « bah elle est pas dispo là donc vous rappelez plus tard » on fini par me raccrocher au nez avec un « allez vas-y c’est bon ». Je ne sais pas quels sont les critères de qualité de ce restaurant tant en terme de commandes ou de relation client mais ce qui est sûr c’est qu’il ne répondent en aucun cas à la charte qualité des restaurants McDonald’s. Suite à cette expérience, une réclamation a été produite auprès du siège social. Il va de soit que je ne recommande pas ce restaurant McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Anne
Laura.Le 04/07/2021 à 15:55
Ma commande : 2 McFlurry (topping+coulis) Attente au drive de 15min pour enfin avoir 2 glaces qui ne sont même pas ce qu’on a commandé (éclats sur le dessus glace nature sans topping ni coulis) et en plus on s’en est rendu compte une fois rentrer donc aucun moyen d’échanger ou de remboursement. Vraiment service lamentable, je n’y reviendrais pas et je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura B, la conception de votre glace, ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu''un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne
Nonoww.Le 02/07/2021 à 00:27
Payé 2 menus avec de l'eau et 1 ice tea et avoir de l'eau de la fontaine à boisson c'est ça l'eau mcdo? commander des sauces et ne pas les avoir la marge doit être bonne !!!?? Wrap déchirer enfin une bonne parti, crousty incroyable le goût d'huile qu'elles ont ... En sachant que la commande a étais passer sur uber je vous laisse calculer le prix total de la commande plus de 30€ pour avoir de l'eau goût robinet pas de sauce et les boissons limite ouverts et le goût d'huile plus que les crousty..bref , allez faire votre expérience la bas en espérant qu'elle sera meilleur que la mienne ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nonoww, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi lors de cette livraison ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
Agnès..Le 27/06/2021 à 12:03
Un dimanche arrivée 13h30 et à 14 h toujours pas servi au drive. Les voitures de dernière qui vous passent devant aux bornes de commandes. La caissière dit être seule à prendre les commandes. Je déconseille ce restaurant soit disant rapide. Le fanta pas du coup gazeux, j'ai l'impression de boire de l'eau aromatisée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité et l'organisation du Drive. En ce qui concerne votre boisson, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer. J'espère que vous nous laisserez une dernière chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Anne
Sébastien.OLe 27/06/2021 à 11:10
Nos boissons sans gaz (3 Coca et 2 Fanta), puis une de nos glaces n’était pas la bonne et les autres glaces il n’y avait presque pas de sauce caramel. A déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de contrôler plus souvent la machine à boisson. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée. Anne
Yann.uLe 26/06/2021 à 18:25
Afficher dès promo mac do et ne pas les appliquer à la caisse. Vous posez la question au comptoir et le responsable vous réponds « On les fait pas automatiquement, on est une entreprise, on est là pour gagner de l’argent » MAGIQUE !!!! N’affichez pas de promo si vous ne les appliquez pas, sinon vous passez pour quelqu’un de peu professionnel et pour un voleur ! Ma femme a bossé 10ans a mac do, quand il y a promo, elle est appliqua le automatiquement Bref. La conscience professionnelle est morte chez ce responsable Dernière visite dans ce mac do jean Chauvet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, désolé pour cet incident. Je remonte l'information à la direction afin de comprendre ce qui se passe avec cette opération Promo. 😮 Samia
Sosah.Le 20/06/2021 à 14:53
C'est assurément l'un de mes MC Donald préféré, c'est sans nul doute mon MC Donald préféré hors Toulouse, il en faut bien un et c'est celui-ci que j'ai fait le choix de choisir. Enfin reviens dont à tes moutons me diriez vous dans votre petite tête et vous auriez comme ce bon vieux Serge raison cependant ça fait 2 fous que nous y allons et que nous n'avons pas de glaçon dans nos boissons et je dois dire que c'était pas super bon de boire un coca à moitié chaud et un ice tea non plus, en espérant que la prochaine fois que nous irions la machine à glaçon sera réparer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sosah, soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de contrôler plus souvent la machine à boisson. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne
sebastien.eLe 20/06/2021 à 12:05
comme d'habitude la personne qui préparais ma commande devais être perdu... des big teasty au poulet a la place des burger commandés , et on cherche toujours les bracelets qui pourtant nous ont été facturés.
Réponse du propriétaire :
Merci Sebastien de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Lucie.RLe 05/06/2021 à 12:06
Très mauvaise expérience aujourd'hui. Je commande au drive. On me demande de me positionner sur le bas côté car il manque 2 produits dans ma commande. Je le fais. Après que 12 voitures, donc 12 commandes soit passées devant moi je décide de rentrer dans le restaurant chercher ma commande. On me la donne. Arrivé chez moi je trouve des micro particules noires dans ma boisson.. Heureusement que je n'ai pas pris du coca..
Réponse du propriétaire :
😧Bonjour Lucie, désolé pour l'attente.🙏🙏🙏. Pour la boisson, Il y a dû avoir un problème avec la machine à boisson. Je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. N'hésitez pas à le signaler à votre prochaine visite. Philippe
Cécile.uLe 27/05/2021 à 14:39
De l attente inexpliquée à la borne du drive, une commande drive mal saisie car des équipiers très distraits par blagues entre eux plutôt qu a l' écoute du client et un écran drive qui ne marchait pas donc je n ai pas pu vérifier la prise de commande. J éviterai volontiers ce mac do a l avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile😱, votre mécontentement est justifié. Notre priorité est votre bien-être. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur la rapidité du service. Encore toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir. Anne
séb.Le 25/05/2021 à 04:51
C’est scandaleux, j’ai commandé de l’eau dans un menu Happy Meal, au lieu de me mettre une bouteille d’eau comme habituellement, un gobelet avec de l’eau « du robinet » l’a remplacé.
Réponse du propriétaire :
😯 Bonjour Seb, nous testons le 0 bouteille en plastique, l'eau qui vous a été servie en gobelet est filtrée et elle est proposée nature ou aromatisée. L'ensemble des restaurants de l'enseigne auront plus que de l'eau by McDo d'ici Juillet 2021.☀🌳🍀🌱 Philippe
Fady.Le 16/05/2021 à 01:23
Nous avons pris à emporter samedi 15 Mai, il y avait beaucoup de monde au drive et je trouve qu’ils ont bien gérer. Mon coca n’était pas du tout gazeux donc je l’ai ramener et j’ai étais bien accueilli, une fille dont je n’ai pas le prénom à de suite procédé à l’échange, je lui ai dit qu’il y’avait également un sandwich dans le lot de notre commande ( nous étions 3 dans la voiture) qui n’était pas assez chaud mais que nous l’avions tout de même mangé afin d’éviter que le reste du repas ne refroidisse c’était juste une remarque. Un homme qui je pense est le Responsable ou chef d’équipe à également très bien réagi, il a prit le temps d’écouter mon feedback et de m’expliquer le fonctionnement de la mise en route des sandwiches dès la prise en charge de la commande. Je suis repartie gâtée avec une nouvelle boisson, une part de frite et un cookie c’est très gentil de leur part ! Car à la base je ne venais que pour récupérer une nouvelle boisson. Merci à l’équipe de ce McDo et à leur chef d’équipe d’avoir fait preuve de gentillesse en plus de leur professionnalisme. Fady
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jorys, nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre service. Vous nous faites un beau 🎁. Samia.
lili.rLe 14/05/2021 à 18:51
En livraison, le sandwich burger est arrivé super salé, mon enfant n'a pu le manger. A être écoeuré. C'est la 1ere fois que cela arrive. Maman déçue.
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Lili😢, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Philippe
Mathieu.ELe 11/05/2021 à 10:53
Fille à la caisse super sympa ce midi, souriante et dynamique. Remise de commande impeccable sans erreur et avec le sourire malgré le rush. Normal mais très agréable pour être souligné!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, ça fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Samia.
Céline.aLe 10/04/2021 à 12:03
Certains employés manquent d'amabilité mais pas tous( la majorité nous accueille bien) et ils sont vite dépassés lors des grosses commandes, pas mal d'erreur et ce plusieurs fois. Sinon l'accueil est correcte et la nourriture est bonne.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Miss Cécou, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la qualité de l'accueil. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience. Anne
Cedric.cLe 07/04/2021 à 12:58
Ma commande: Maxi BO 280, potatoes, coca zero sans glace et milk shake vanille Mon repas: BO (normal) 280, potatoes, coca zero sans glace et sunday nature... Trop en retard pour faire demi-tour et raler, je mets juste pas 1 étoile car au final j'ai payé ce qui était dans le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, en effet il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information aux équipes afin qu'ils soient plus attentives aux commandes. Philippe
Elie.oLe 31/03/2021 à 15:15
On commande.... Puis panne informatique.... En gros on peut rien faire et pas de solutions alternatives... Au final tu repart sans avoir été servi et pas de geste commercial pour l'attente
Christel.oLe 30/03/2021 à 19:05
Nous y sommes allés Jeudi 18 Mars en drive, entre la commande, le moment de réglé et de récupérer la commande, il c'est passé 3 minutes. Donc super rapide et très bon. Les frites sont bonnes et chaudes, les bigs macs sont bons et chaud. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Chère Christel, vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Anne
Romain.aLe 25/03/2021 à 19:41
Nous avons reçu que la moitié de notre commande après avoir passé commande par le biais de Uber eats. Nous avons contacté le restaurant par téléphone qui nous a confirmé que la moitié de la commande était toujours chez eux et que nous pouvions venir la chercher nous meme. Nous leur avons dit que nous arrivions mais que nous souhaitions qu’ils refassent la partie manquante pour pas manger froid. Ils ont accepter de refaire nos frites mais une fois sur place ils nous disent qu’ils ne peuvent pas refaire la commande et que c’est comme ça un point c’est tout. Au final repas froid et frais de livraison payé alors que nous sommes allés chercher nous meme la commande. Aucun geste commercial. Impossible de faire réclamation auprès de Uber eat car ils ont supprimé la commande de l’application.
Matthieu.uLe 15/03/2021 à 13:29
Beaucoup d attente entre la commande et le service alors que nous étions seul dans le restaurant. De plus les burgers sont mal préparés et sur certains ils manquent des ingrédients.
Réponse du propriétaire :
Matthieu, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Samia
Hugues.oLe 28/02/2021 à 19:52
Affligeant ! Une commande (en livraison) bâclée, des boissons mal fermés, une poche qui se déchire à cause des boissons, de la. Nourriture partout sur le sol et aucun remboursement de la part du restaurant ni même une proposition de refaire la commande. De plus une personne au téléphone désagréable qui ne se remet pas une seconde en cause dans le fait qu'il y aurait pu avoir une erreur au sein de son équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Huges, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
JOJO.ZLe 17/02/2021 à 22:56
déçu pour le service. publicité (prix happy hour 15-18h)devant le magasin .mais le prix ne marche pas au magasin en emporter. ils ont dit c'est que pour drive...... mais sur la photo ,rien a marqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JOJO, comme toutes nos opérations, elles sont valables uniquement en Salle ou en Drive. Au plaisir de vous revoir. Philippe
Laura.hLe 16/02/2021 à 20:47
Commande faite via Uber eats, il manque 2 menus sur 4. Nous appelons donc l'établissement et le manager nous a répondu que de leur côté il n'y a pas de problèmes. Donc aucunes solutions proposées !! Bah voyons !! De pire en pire chez vous!! Ce n'est pas la 1ere fois et sûrement pas la dernière..j'irai ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L Tho, dans ce cas, vous pouvez envoyer une réclamation directement à Uber Eats. Cordialement, Philippe
Florence.eLe 12/02/2021 à 19:48
Après plusieurs oublis sur une commande assez onéreuse, 3 coups de téléphone et 10 minutes à exprimer notre mécontentement au manager, il nous a été proposé aucun geste commercial et aucune solution à court terme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer. Encore toutes nos excuses. Philippe
Romain.aLe 10/02/2021 à 19:13
Horrible ... Juste horrible .... Commandé en livraison , boisson complètement renversée , poches trouées , burgers imbibés de boissons et immangeable ... ça ne coûte rien de veiller à ce que les boissons soit bien fermées ! Très mécontent !
Cyril.Le 19/01/2021 à 19:05
Honteux ! 2 commandes foireuses (en drive et en livraison) !! Un coup on me donne une poche avec la boisson tombée, un coup on m'oublie mes frites... alors déjà que l'établissement est mal fréquenté, si en plus les commandes sont nazes... Quoi faire ? Allez à un autre Mcdo. Balma ou Montaudran font bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Nous allons être plus vigilants avec le couvercle des boissons et le contrôle des commandes. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne
YT_.ILe 09/01/2021 à 16:55
Un Mac donald reste un Mac do. Toutefois, j'ai toujours recu un meilleur accueil et une rapidité au drive que d'autres macdo du secteur.
Réponse du propriétaire :
Cher PIKRIS, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Notre priorité est votre satisfaction. Merci et à très bientôt. Samia
Édouard.rLe 03/01/2021 à 18:52
Commandé via deliveroo, les burgers sont arrivés tiède, quasiment froid. De plus une boisson sur mes 3 est arrivé mal fermé et à moitié renversée. Pour couronner le tous, une grande frite n'était qu'à moitié remplie. Bref très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, nous sommes désolés du mauvais dosage de votre portion de frites. Je fais suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème nous se reproduit plus. En ce qui concerne la livraison, vous pouvez contacter le support de Deliveroo pour exprimer votre mécontentement. Dans l'espoir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses, Anne
j.Le 25/12/2020 à 20:38
Personnel pas vraiment agréable Plus de donuts nature La machine à sunday ne marche pas... 2 burger oublies Je ne recommande pas mais la nourriture est quand même bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rezzy, désolé une fois de plus pour ce désagrément. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui se passe avec cette machine à glace. Au plaisir de vous revoir avec cette fois-ci une bonne glace.🍦🍦🍦Anne
Nmc.rLe 20/12/2020 à 11:08
Le service est rapide, la nourriture est bonne et bien chaude. Un peu plus d'attention pour le big mac aurais été mieux !!! Pain déchiré et steck mal mis !! Voir photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, la conception de votre burger Big Mac ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
ben.jLe 16/12/2020 à 17:03
Dans la commande UberEats ce midi il manque toutes les boissons et les glaces... Super la moitié de la commande en moins. Pas sûr qu'on recommande chez vous la prochaine qu'on déjeune au bureau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, nous tenons à nous excuser pour votre commande incomplète. Nous allons faire le nécessaire pour que les équipes soient plus concentrées et efficaces dans le contrôle des commandes. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
COUREL.dLe 12/12/2020 à 11:46
Que sa soit sur Uber eats, au drive et même comptoir (quand il n'y avait pas le covid), ils oublient des choses dans la commande surtout les sauces. A chaque fois, il y a un truc qui vas pas, vaut mieux s'arrêter à Montaudran le Mcdo est mieux
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolé Adrien, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre d'oubli. Samia
Nicolas.SLe 04/12/2020 à 11:44
Nous avons commande en drive ce jour 4 menus . Résultats, une poche qu'on récupère a une voiture donné avant nous ! Super en période de covid !!! Sur 4 sandwich 3 froid remarque vu le long moment de doute au moment de la remise des sac c'est a peine étonnant . Et les sauces malgré nos demandes 0 sauces . Sinon les potatoes étaient bonnes . Nicolas
maxor.lLe 29/11/2020 à 20:13
Hamburger 🍔 livré froid frites froides hamburger sans jambon pour le croc Macdo un coca normal au lieu d’un coca zéro tout ça en livraison car je ne voulais pas me déplacer ( confinement) et j’appelle pour me plaindre et là on me dit de passer on va m’offrît un dessert ! Je trouve cela très très limité ...
nenq.Le 10/11/2020 à 17:29
Je commande un chicken Big tasty je le reçois avec un steak bon pas trop grave mais je goûte et je sent un melange de café ou de caramel dans la sauce j'ai mal au ventre et j'ai envie de vomir ce tromper sur un plat OK mais mélanger une crème destinée à un dessert à une sauce Burger c'est vraiment scandaleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nenq, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée. Philippe
Cahou.Le 31/10/2020 à 14:20
Ce que j'aime là bas c'est la terrasse on y est très bien. Ce qui j'aime moins c'est tu prends une salade sur place au lieu de donner une assiette il te mette ça dans un carton, à quoi bon de manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cahou, Nous aussi nous aimons beaucoup notre terrasse, merci de l'avoir notifié 😉 Samia
benoit.hLe 29/10/2020 à 18:46
Attente interminable commandes incomplètes Très mauvaise organisation Je pense qu il faut revoir l organisation mettre les bonnes personnes au bon endroit. Éviter d allez trop vite. C'est dans la précipitation que l on fait des erreurs c'est dommage car on voit leur motivation. Mais ça ne fonctionne pas il manque je pense un leader et une personne qui cherche les commandes au départ
jean-jacques.uLe 29/10/2020 à 17:02
Trop d'attente au drive ! Plus de 10mn avec une seule voiture devant ! Pour avoir un burger et des frites froides ...il était 11h50.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Jacques, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du drive et sur la qualité de l'accueil. En ce qui concerne votre Burger et frites froides, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer. J'espère que vous nous laisserez une dernière chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Samia
yoann.aLe 26/10/2020 à 14:48
Un mcdo vraiment propre et top ! Le personnel est vraiment sympa et serviable. Une bonne expérience là-bas et un employé nous a sauvé au drive (cause arachnophobe) :)
Isabelle.aLe 24/10/2020 à 10:10
Repas servi froid avec trente minutes d attente pour le premier. Dexieme oublier 40 MN plus tard Nouveau berguer au chocolat Mauvé en décalé avec le reste À noter geste commercial toutefois D un offert pour l atteinte Équipe dépasser et mal formé je pense Pas forcement propre extérieur plateau qui traîner Netoyage des tables avec un chiffon qui sert d une table à l autre et du produit certes En période de Corona vive le papier et getable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, en effet, il y a eu des problèmes lors de votre passage et nous tenons à nous excuser sincèrement. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. En ce qui concerne le nettoyage des tables, nous allons accentuer notre vigilance. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
Isabelle.lLe 22/10/2020 à 00:01
L'attente très longue m'a permis d'observer : au milieu de la fourmilière une seule personne aux cheveux mi longs sans filet sur la tête alors qu'en cuisine, même un employé au crâne rasé en portait un... Cette personne, se grattait la tête puis allait s'occuper des friteuses ou de commandes, tout en se manifestant par des commentaires peu respectueux , vis à vis du personnel et sans égard pour les oreilles des clients je cite " c'est le bordel !!". Je me suis permise de faire appeler cette personne qui n'est autre que la directrice en personne !!!! Bravo Madame pour vote respect de l'hygiène et vos qualités de manageuse!! quel bel exemple vous donnez! Quant à votre explication sur la non-obligation de port du filet alors que vous baladiez en cuisine ( et non au comptoir comme vous me l'avez affirmé), j'ai bien regretté ne pas travailler au service de l'hygiène. Bref, À FUIR !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés de cet incident. Le filet à cheveux est obligatoire en cuisine car nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Je transmets en suivant votre message à la directrice afin qu'elle puisse lire votre mécontentement. Nous espérons vous revoir bientôt. Samia
Angela.nLe 19/10/2020 à 22:08
De vrai kasos j’ai jamais vu ça.. première commande par uber eat il oublie tout nos plats chaud, et là je commande à l’instant et il oublie carrément un menu. De réel incompétent ne commander jamais en livraison parce que là vous recevrez la moitié de votre menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angela, veuillez nous excuser pour ces désagréments. Je fais suivre votre message à la direction, afin d'être plus vigilant sur ces points. Samia
Marie.eLe 11/10/2020 à 13:53
Attente super longue au drive et quelque soit l'heure ! Les produits sont soit froids, soit vieux (donc durs), soit assemblés avec les pieds ... Et quand on ramène notre produit (qui est vieux et dur) ben ils refont pas le bon ! Et puis, on peut se gratter pour avoir des excuses ou un produit offert Si vous pouvez, allez ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir posté votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques, et allons essayer de nous améliorer dans la rapidité de service afin de vous satisfaire lors de votre prochain passage. Encore nos sincères excuses.🙏🙏🙏 Anne
Serei.OLe 02/10/2020 à 20:26
Sur environ 5 commandes passées en 3 mois, bilan : temps d'attente incroyablement long (plus de 20 min à chaque fois). Commandes à emporter, des erreurs (oubli de produits bien sûr ça n'arrive jamais dans l'autre sens) sur la moitié des commandes. Bref je ne sais pas qui encadre ce mcdo mais il est particulièrement désorganisé, c'est n'importe quoi. Une chose est sûre, je n'y remettrais jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LOR, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, les jours de vos passages. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
Natalie.eLe 25/09/2020 à 19:37
Visite vendredi 25/09 21h17 1h d'attente INADMISSIBLE !!! Ils servent les Uber eat / delivroo /commandes internet / avant les autres clients CB & espèces Et quand nous sommes enfin en possession de notre commande... éh bien la nourriture est froide 🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natalie. Nous sommes profondément désolés pour la température des produits dans votre commande. je fais suivre votre message afin de rectifier certaines choses afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée. Philippe
betty.iLe 09/09/2020 à 10:23
Encore je suis gentille de mettre 1étoile franchement trop en colère les hamburgers froids manque frites à 1 menu mon fils demande un hamburger au poisson il se retrouve avec viande franchement pas sérieux du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betty, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Laura.uLe 02/09/2020 à 13:22
pratique lorsque je n'ai pas beaucoup de temps pour déjeuner. Seulement c'est systematiquement très très long pour un drive ... 30 a 45 minutes d'attente alors qu'il y a 6 voitures devant moi c'est vraiment long. D'autant plus qu'il y a toujours une erreur dans la commande. Toujours. Alors théoriquement c'est bien pratique car c'est a côté de mon travail mais alors dans la pratique ...... D'autant plus que les sandwich et surtout les cheeseburger semblent réchauffés car secs et steak dur. Comparés a d'autres McDo aux alentours c'est vraiment pas comparable en terme d'efficacité et de réactivité d'un point de vue extérieur ....
Réponse du propriétaire :
Sincères excuses Laura, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
Charlene.eLe 30/08/2020 à 20:55
Restaurant qui laisse à désirer. J'ai du me répéter à deux fois avant d'avoir le droit à un nouveau burger car le mien était froid alors qu'on m'en avait promis un autre. Pareil pour le dessert : 10 minutes d'attente pour une simple glace ! Le personnel est mou est vraiment pas réactif. Et pourtant, une dizaine d'employés sont présents au comptoir. Il est 23h et je crois que j'aurais ma glace pour le petit-déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci pour votre commentaire, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Anne
Aurelien.Le 30/08/2020 à 11:17
Personnel ne comprenant rien à ce que l'on a commandé à la borne, j'avais demandé une grande boisson, j'ai reçus la taille moyenne avec bien sûr le prix de la grande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour The_Fox, nous vous prions de nous excuser pour cet incident, nous allons mener notre enquête pour comprendre ce qui s'est passé. Au plaisir de vous revoir. Samia
Bstn.Le 26/08/2020 à 20:24
Merci de faire attention à ce que les personnes qui s'occupent des burgers soient bien formées. Je rentre à l'instant, mon big tasty a une sauce sucrée un peu pâteuse comme de la noisette.... INBOUFFABLE! payer un burger pour le voir à la poubelle ça saoule. Heureusement qu'il faut vraiment le faire pour échouer des potatoes sinon je n'aurais rien dans l'estomac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bstn, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
David.aLe 24/08/2020 à 16:55
J'étais tout seul à la caisse pendant presque 10 min, 2 employés m'ont vu, pas un "bonsoir", pas un "on va vous prendre en charge" rien. Ce qui semple être le manager m'as vu et a préféré trier ses cartons qui trainaient par terre depuis avant que j'arrive.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour David, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur l'accueil et le service. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses, pour que votre prochaine visite se passe du mieux possible. Anne
Clément.oLe 23/08/2020 à 21:36
J'ai pensé que ce lieu avait changé en l'espace d'une année. Rien n'a changé, très mauvaise gestion du drive, hamburgers construits à la va vite, personnel pas toujours aimable, sauces et serviettes jamais présentes... Des oublis trop récurrents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous vous prions de nous excuser pour cet incident, nous allons mener notre enquête pour comprendre ce qui s'est passé. Au plaisir de vous revoir. Samia
Gigi.Le 21/08/2020 à 20:24
Horrible à éviter à tout prix. Certes c'est un fast-food, mais vous ne servez pas des chiens. On a commandé de la maison pour venir récupérer. 30 minutes d'attentes pour 4 menus et une boite de nuggets avec de nombreux oublies. De plus la personne qui nous a servi était désagréable. La moindre des choses c'est que quand on a tort ou qu'il y a des oublies c'est de s'excuser. Les glaces ont visiblement éte faites en premier puisqu'on a eu droit à boire du lait (et le pire c'est qu'ils ont même réussi à se tromper sur la saveur et des sunday sans cacahuètes) Wrap sans sauce et j'en passe.Bref plein de truc manquant et une relation client plus que minable.
Delphine.aLe 11/08/2020 à 21:08
Bonjour. Je modifie mon avis car il y a vraiment un manque de propreté qui s'est considérablement accentué ces dernières années. Il y a parfois des erreurs/oublis de certaines choses. C'est trop récurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Quelle tristesse de voir que vous avez changé votre retour😩 je suis déçue... Je prends note de vos remarques afin de pouvoir en faire part à l'équipe. Zoé
13énédicte.Le 11/08/2020 à 17:39
Bien, propre, rien à redire. Un peu compliqué de se garer mais l'équipe est souriante et très serviable! Un Mc Do comme je les aime!
Réponse du propriétaire :
Waouh Dazynes 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt Anne
Adrn.Le 09/08/2020 à 17:05
Si on pouvait mettre un bon gros ZERO pointé je le ferais. 3ième et dernière fois que je commande chez cet établissement. Big tasty commandé avec Uber Eats. L'application n'est pas en question ici. Je reçoit ma commande : pas de sauces. J'ouvre mon sandwich, pas de tomates dedans et on dirait que quelqu'un s'est assis dessus. Je ne recommanderais plus ici Mis à jour en 2021 : je commande 1 menu maxi best off big tasty avec 4 sauces deluxe supplémentaires. LE sandwich n'a aucune sauce et mes 4 sauces supplémentaires sont manquantes. Je ne commanderais plus jamais chez vous. Et je le ferais savoir à Uber Eats et Deliveroo. Vous êtes une blague !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien. Je fais suivre votre remarque à la direction. Encore désolé pour cet incident. Philippe
Frederic.Le 01/08/2020 à 22:49
Attention à ne pas vous rendre à ce mcdonalds après minuit, cela doit déranger le personnel en cuisine de servir à cette heure là, sandwich complètement carbonisé, les nuggets beaucoup trop cuits et le croque totalement sec qui devait être prêt depuis bien longtemps. Très déçu, commande de plus de €25 jetée à la poubelle, autant dire directement au drive que cela dérange de nous servir à cette h là et on ne commande pas, ça évite la déception une fois chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, merci pour vos remarques. Concernant la qualité de nos sandwichs, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes respectent des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Anne
christian.eLe 26/07/2020 à 11:08
Commande click&collect 9475 clé 33 nous n'avons pas pas contrôler notre commande résultat arrivé à la maison les 2 desserts oublié et sandwich simple au lieu du double commande !!!! Cadeau de plus de 10 euros à macdo !! Ça serait bien de s'assurer que les commandes soient complètent merci !!!!! Numéro de client # Z1MQ AF4D
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, nous tenons à nous excuser pour cet incident. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer. Philippe
C.hLe 25/07/2020 à 16:31
Une bonne dose d'incompétence !!!! Incroyable
Réponse du propriétaire :
Oh non C Charpard, nous sommes surpris par votre retour qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Jean Chaubet
Lord.eLe 25/06/2020 à 14:35
Comment dire....ce McDonald's est une catastrophe, mais le pire c'est le service. Je suis venu plusieurs fois et j'ai regretté à chaque fois. Au drive, j'ai attendu 10 minutes à la borne de commande alors qu'il n'y avait personne à l'intérieur, ni à l'extérieur au drive. Le service n'est pas professionnel et c'est devenu pire à la fin du confinement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lord, quel dommage tant nous axons nos efforts sur la formation et la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, je le fais suivre de ce pas à la direction. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
Thomas.eLe 25/06/2020 à 10:22
Juste scandaleux !!!! vous êtes nuls !!! Nouvelle commande 33 / commandée à 8h36 reçue à 8h55 avec glace completement décongelée sans sauce sans serviette, on me propose une glace comme kado loool franchement le service est deplorable dans ce mac do !! chaque fois que j'y vais je vois des clients se plaindre, cette fois c'est moi allez ailleurs si vous le pouvez !! Comme une envie de vous balancer ma glace ( flotte ) dans la gueule tout ca pour 15e ... et je reste polis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Lilou McDonald's Jean Chaubet
huguette.iLe 24/06/2020 à 17:55
Aujourd'hui 24/6/2020 à 19h nous nous rendons à Macdo jeanchaubet moi et mon mari et nous portons tout les deux les Masques comment ces affiché sur la porte 4 personnes sont rentrée après nous et sans masque et la personne ne leur dit rien. On attend notre commande et la un Monsieur de Macdo dit ce qui attendent les commandes Mettez vous par la .mes ne dit pas aux autres personnes le masque est obligatoire comme sa avait été signalé quinze jours en arrière quand nous étions passé. Juste ils les à encaissé car il avait pas de masque. Est ce que la réglementation est pareil pour tous le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Huguette, nous allons investiguer pour en savoir plus. Merci de nous avoir signalé cet incident. Au plaisir de vous revoir. Philippe
Blandine.eLe 06/06/2020 à 22:09
Avec Uber y a toujours un soucis. Je déconseille ! Un jour, c’est on se trompe dans le menu entier. Le dessert et la on m’envoie un sandwich sans la viande Dedans. Une fois en passant ça arrive mais la c’est à chaque fois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Julien.Le 15/05/2020 à 21:45
Une nouvelle fois très déçu des services de ce restaurant Mc Donalds Jean Chaubet où j’ai mes habitudes puisque le plus proche de mon domicile. J’ai commandé ce soir en livraison : la commande m’a été livrée en temps et en heure, sur ce point là rien à dire. Le sachet était intact et cacheté mais à l’ouverture la commande était une fois de plus incomplète (ce qui n’est jamais arrivé avec un autre Mc Donalds ou une autre enseigne). J’ai immédiatement appelé le restaurant puisque le problème était déjà arrivé la semaine passée. Une première personne m’a d’abord expliqué que la responsabilité relevait du livreur puisque une fois sortie de chez eux, « ils n’étaient plus responsables de la commande », reconnaissant tout de même que certaines parties de commandes étaient restées sur le comptoir, non attribuées, mais semble-t-il pas la mienne....comment savoir.....j’ai ensuite eu en ligne le responsable, Ludovic, qui m’a expliqué qu’ils allaient tout de même faire quelque chose (puisque il avait connaissance de soucis) et remettre une nouvelle commande au prochain livreur qui se présentait chez eux....les heures passant je l’ai rappelé avant la fermeture : il ne pouvait finalement rien faire puisque aucun livreur de cette enseigne ne s’était présenté, et que plusieurs commandes étaient en attente sur le comptoir, signe de prochains clients mécontents. Il m’a donc demandé, très gentiment je le précise, de porter réclamation au service de livraison pour obtenir remboursement et m’a indiqué qu’il devait donc en référer à sa direction....maigre consolation, et à mon avis un remboursement que je n’obtiendrai jamais. J’éviterai donc ce restaurant à l’avenir et en suis très désolé.
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello Julien, I suggest you present yourself next with all the elements so that you can be reimbursed. I immediately forward your message to the restaurant management. It's a pleasure to see you again. Philippe (Original) Bonjour Julien, je vous propose de vous présenter lors de votre prochaine visite avec tous les éléments afin que vous puissiez être remboursé. Je fais suivre de suite votre message à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Philippe
Greg..Le 08/03/2020 à 13:28
Très bien situé en sortie de périphérique. Parking très petit. Commande en borne avec service à table assez long. Commande validée à 20h38 et commande emmenée à la table à 21h01. Les frites n'étaient pas parfaites, pas très chaudes. Il doit y avoir un soucis d'organisation, puisque des tables porches de moi arrivées bien après ont été servies avant moi
Réponse du propriétaire :
Désolé Greg que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soient bien opérationnels. 😉 Anne
Vince.Le 07/03/2020 à 21:16
Beaucoup trop d attente pr un passage au drive un samedi soir. Plus de 15min d attente pr 2 voitures devant. Première fois que je suis déçu. J éviterai celui là.
Flavie.eLe 07/03/2020 à 19:15
Autant d’attente que pour un resto pour une qualité potable. L’equipe Macdo a oublié la notion de « Fast » food, 20min d’attente aux 4 dernières visites. Puis quitte à prendre autant de temps, on pourrait s’attendre à obtenir des sandwichs impeccables dignes de la publicité, mais loin de là. Bref gardez les points négatifs en supprimant les positifs que sont l'efficacité et la rapidité. Pour le même prix et temps d’attente vous avez des sushis maisons juste en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Lilou.gLe 06/03/2020 à 22:39
A éviter absolument, Attente interminable, commande incomplete. Les équipiers privilégient les commandes Uber au détriment des clients physiquement présent dans le restaurant. Erreur de sandwich, sandwich crâmé ( le mot est faible), absence de sauce dans les sandwichs. Nous avons attendus 20 minutes. Bref, nous n'y reviendrons plus. Dommage qu'il faille malgré tout mettre une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily K, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
seb.oLe 28/02/2020 à 12:58
Choquant le manager du vendredi 28 février à midi se courait les dents avec ses doigts et préparait les plateaux pour les clients. C'est honteux et surtout en dessous de toute hygiene
Morgan.oLe 27/02/2020 à 18:54
Service déplorable, il manque toujours des choses dans les commandes, j'ai commandé un egg j'avait du bacon, chose que je déteste... ma copine se prend un menu en rentrant du boulot elle se retrouve avec 2 menus qui n'ont rien à voir... Ce soir un menu et une salade, il manque la frite et la salade, résultat des courses un mec doit me ramener une frite et une salade, il oubli la frite... c'est moi ou ils sont bêtes ? Le font-ils exprès ? Si seulement on pouvait ne pas mettre d'étoile ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Anne
Nourry.sLe 19/02/2020 à 20:14
Il manque toujours MINIMUM un article, voire plus, cela fait au moins 5 fois d'affilée que ça m'arrive, sur place ou à emporter : boissons, potatoes, sauces, 2 wraps (en une seule commande !!!), mauvais article, bref, une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Désolée Nourry... Je vais demander à l’équipe de faire preuve de plus de rigueur à l'avenir pour éviter ce genre d'oublis. Anne
Hiko.aLe 17/02/2020 à 10:24
Gentils mais tellement lents. Commentaire écrit après des passages réguliers, et pas une seule mauvaise XP. J'ai pas mal vieilli entre les moments où je commandais et où j'ai reçu mes produits. Mais les cheveux longs ça me va bien alors ça va. (+15 mins pour avoir sa commande en moyenne, aujourd'hui 21 et personne ne dégage le moindre dynamisme c'est un peu agaçant, surtout quand on a bossé 4 ans dans un macdo et qu'on connait le job...)
Réponse du propriétaire :
Désolé Hiko nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer ! À bientôt Philippe
Arcade.aLe 14/02/2020 à 22:43
Bonsoir, je pars du principe que quand il manque la moitié de votre commande il est préférable de se diriger vers un autre McDo. Concrètement sur 5 produits seulement 2 était présent, sans compter les serviettes et les sauces inexistante. En somme si vous souhaitez vous faire livrer je pense qu'un autre McDo n'auras pas de mal à faire mieux ! Le service à bien changé malheureusement.
Dimitri.uLe 09/02/2020 à 20:23
Depuis 6 mois environ, la moitié des produits proposés par l'enseigne sont pas dispo dans ce macdo. En gros c'est soit un Big Mac, soit un signature!! Ils ont même le cheese dispo et pas le double cheese?!!( C'est les mêmes ingrédients!!!!). Bref je change de Macdo...
Fatayma.aLe 27/01/2020 à 18:37
Il fallait donner une note... si j’avais pu n’en mettre aucune je l’aurais fait sans hésiter. Le service a été déplorable. Ma commande était non seulement incomplète, mais en plus elle contenait du porc, ce que je n’avais pas commandé. Une jeune fille au téléphone m’a dit que je recevrai un dédommagement, je n’en demandais pas tant et heureusement car je n’ai rien reçu après deux mois. Je n’y mettrai plus un pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zahra, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Anne
Evan.rLe 26/01/2020 à 10:36
Service très chaleureux, un petit peu compliqué de venir durant les heures de pointes à cause du monde mais très bonne gestion de l'équipe macdo et des employés. Je recommande de venir dans ce macdo, très propre et très bien entretenue. Il ya eu des travaux récemment pour refaire l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. Anne
Tony.iLe 10/01/2020 à 08:19
Personnel souriant et sympathique. Commande delivrées rapidement. Attention cependant au nettoyage du lobby qui mériterait un grand coup de nettoyage, et un contrôle de la propreté plus poussé après les rushs. Car lorsque l'on arrive après les heures de pointe, une fois le restaurant vide, on réalise l'état du champ de bataille. J'augmenterais m'a noté si ce point est amélioré.
Pierre.aLe 15/12/2019 à 13:04
Déjà ,produit manquant ( boîte a partager raclette, 10€) plus deux cheese burger nature demandés avec précision uniquement viande et fromage, résultat, coufis d oignons. Très insatisfait!! Les commandes ne sont pas prises avec assez de serieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés pour les oublis... :( Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
Gwen'.aLe 04/12/2019 à 18:53
Il fallait donner une note ... si je ne pouvais pas en mettre, je l'aurais fait sans hésitation. Le service était déplorable. Ma commande était non seulement incomplète, mais elle contenait également du porc, que je n'avais pas demandé. Une jeune femme au téléphone m'a dit qu'elle allait recevoir une compensation, elle ne demandait pas tellement et heureusement parce que je n'ai rien reçu au bout de deux mois. Je n'y mettrai pas les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenael, cette erreur est intolérable, n'hésitez pas à le signaler lors de votre prochaine visite. Anne
gregoire.aLe 30/11/2019 à 12:18
Commande à emporter : que des mauvaises surprises et ce n'est pas la première fois. Oublie de deux sandwichs soit 2 cheeses = plus de 5euros !! un croque personnalisé non prise en compte. Les petits gestes font les grandes maisons, Quid ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregoire, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ce problème récurent. Anne
Stan.eLe 27/11/2019 à 09:24
Franchement nul ! Fuyez ce Mc Donalds ! Hier soir ils ont encore oublié un wrap pourtant la commande était pas vraiment compliquée, un best of, un happy meal et un wrap. UNE FOIS DE PLUS ils ont oublié un truc !!! Franchement énervant ce Mcdo. Regardez le ton moqueur des managers qui transpire même dans les messages google. Plus bas vous verrez quelqu'un qui dit que ce Mc do est bien mais dommage il faut monter à l'étage. Ce Mc do n'a pas d'étage ! Le manager lui répond très bien clap clap je transmet à la direction..... Franchement pas professionnels! Sans compter que mon appli Mcdo me renseigne une offre personnalisée d'un big mc à 2€ pour tout achat d'un maxi best off, et le point de vente désigné. On me répond à la caisse que l'offre n'est que en click and collect..... C'est pas ce que Mc do France a décidé. Je vais vous signaler au groupe France car vraiment vous êtes une honte pour l'enseigne !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stan, en ce qui concerne l'étage, c'est le client qui s'est trompé, notre réponse était du second degré 😉. En ce qui concerne tous les autres problèmes, nous sommes désolés que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. On essaye de faire de notre mieux, mais le résultat n'est pas toujours à la hauteur. En ce qui concerne les offres, les Mcdo sont libres de leurs choix et prix. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
Kiseki.iLe 23/11/2019 à 21:51
Des oublis plus que fréquents que ce soit les sauces ou même certains plus que l'on a demandé / payés mais pas reçus... Très souvent on doit attendre plus de 20 minutes pour recevoir son menu, même au drive (et ça se dit fast food), surtout en fin de service ou les gens on "la flemme" de se bouger et donc font faire les choses aux nouveaux ou juste se renvoie la balle (oui les amis on vous entend très bien et on vous vois faire les choses -> votre manque de volonté et d'effort est plus que flagrant). Sinon petit conseil à tous, demandez sans glaçons vu comment est nettoyé le bac qui les contiens... Après bien sur ça dépend de l'équipe car parfois on tombe sur le bon groupe avec le bon responsable et alors tout ce passe bien, mais c'est une chance sur deux ou trois.... dommage. À bon entendeur, bon appétit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jigoku, nous portons de l’intérêt à vos remarques. En effet, il y a des problèmes récurrents, et nous essayons d'y remédier. Une fois de plus, je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
Helene.DLe 18/11/2019 à 18:03
J'ai commandé 5 chocolats chauds. Tout était parfait, les poudres jointes, les touillettes, les sucres, les petits gâteaux MAIS malgré l'amabilité de la jeune serveuse, c'était des cafés au lait... dans mon petit groupe de marche, personne n'aimait le café, on a tout jeté... J'ai téléphoné pour demander une explication et là encore, malgré une réponse aimable et navrée du responsable (il reconnaissais l'erreur, la jeune serveuse la confirmant), AUCUN geste commercial ne m'a été proposé même lors d'une venue prochaine... Perso, j'ai jeté 10,00 euros par la fenêtre aujourd'hui 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que vous soyez écoutée la prochaine fois. Anne
Fanan.SLe 18/11/2019 à 09:55
Prix des produits plus élevé pour un service médiocre avec peu de choix de burgers, pas de menu Signature, temps d'attente long 20-25min en salle vers 20h30, hygiène HCCP de salle et des tables non respecté , les poubelles, sauces au sol, frites et huiles sur sol glissant, peu de professionnalisme en salle mais par contre impeccable en cuisine sur les confection des produits et la cuisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanan, merci d''avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
So.hLe 15/11/2019 à 10:34
Personnel pas spécialement sympathique, une commande au drive ou je suis obligé de demander un support pour la boisson vu il n'y avait pas de sac et qu'on voulais me la donner comme ça... et surprise au moment de manger le 280 pas de fromage dedans (tg de quelqu'un d'autre je suppose) le point positif c'est les frites chaude mais ça ne suffit pas pour que j'y retourne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ce problème récurent. Anne
Marie.�Le 11/11/2019 à 18:24
Lieu visité le 09.11.2019 Service très long pour un menu, 20 minutes. Les toilettes n'étaient pas propre, et le sol de la salle était tellement sale qu'il était glissant. Nous étions 5 à manger et sur chaque plateau il y a eu au moins 2 oubliés, personnel peu souriant. Je suis vraiment déçu, je ne reviendrais pas !!!
Vanille.rLe 07/11/2019 à 07:43
Alor la c'est simple 2 étoiles pour Macdo en général plus la pausibilité de utiliser la carte VIP nul complètement en suite les maxi big mac on dirai des filer tout fish ou les petits hamburger vendus à 2 € part mac do n'importent quoi et les maxi best of vendus à peux pres 18 € ou 17 € et des poussières à 14.50 je vais aux resto chinois le midi et tous et a volonté le choix et radical ou pour se qui aime pas le chinois le flunch et plus rentable que mac do en général
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanille, En ce qui concerne la carte VIP, nous vous préconisons d'essayer notre nouveau programme de fidélité qui est bien plus avantageux : https://www.mcdonalds.fr/inscription/mes-informations?fromURL= ! Nous proposons les menus McFirst boeuf, poulet ou poisson à 4€95. À bientôt ! Anne
nicolas.aLe 06/11/2019 à 21:32
Erreur dans la commande Apres un passage au drive à 22h . DES nuggets à la place d’un mc chicken , une badois a lieu d’un coca zéro et il manque le mc flurry. Vous êtes là seul enseigne où on paye des produits et où l’on a autre chose. Suis je sensé vérifier ce que l’on me donne quand j’ai payé pour ça et passer ma soirée à faire des allés retour à votre restaurant
Stan.eLe 12/10/2019 à 08:08
C’est clairement le pire Mc Donald’s de la région Toulousaine. Les commandes sont régulièrement incomplètes ou incorrectes, les salariés sont mal formés. Aujourd’hui la personne qui est au drive chuchote on n’entend rien, obligé de renter, et d’oublier les points bonus de la promo du moment sur le drive. La machine à café apparement en dérangement, on m’annonce 15 minutes d’attente, ou on me propose une autre boisson. Il est 10h15 comment ça se fait que la machine ne soit pas en route, cela fait 20 minutes que j’attends.Il est temps que la direction de réveille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stan, quel dommage tant nous axons nos efforts sur la formation et la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, merci pour votre post. Anne
Sam.lLe 10/10/2019 à 10:08
Je n'ai jamais vu des gens aussi accueillants et gentils à notre service surtout dans une chaîne de fast Food comme celle ci toujours à notre service avec un grand sourire le top
Titou.6Le 03/10/2019 à 10:09
Propre et employés aimables. Pas du tout de client quand j'y suis allé donc service très rapide 😆 Par contre hamburger très mal montés souvent, salade totalement en dehors, le pain qui est décalé de la viande, fromage ou tomates qui ressortent trop aussi. Mais toujours un plaisir de manger un McDo 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Titou pour ces 4⭐, en ce qui concerne la conception, je transmets de suite à la direction, merci de l'avoir signalé. Anne
Lucas.aLe 02/10/2019 à 08:44
Service rapide , lieux très propre et entretenue correctement ! Enfin un McDonald bien gérer ! Bravo au manager de celui ci ! puis le personnel est très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens :) En espérant vous revoir bientôt ! Samia
Edouard.aLe 30/09/2019 à 12:19
Le cadre est beau, dommage qu'il faille monter au deuxième étage pour trouver des toilettes. Sinon, le personnel est sympa. Les machines sont dans un endroit où l'on est un peu serré, pas facile de faire la queue
Réponse du propriétaire :
Merci Edouard pour ces remarques constructives que je fais suivre de ce pas à la direction.👏👏👏 Anne
Jeanne.rLe 29/09/2019 à 13:58
Au Top Que dire de plus que les nombreux commentaire déjà existants ... Macdonald, chaîne de restauration déjà connue de tous. Aucun problème à signaler, si ce n'est le monde mais le service reste très rapide! Petit plus du fait qu'il ferme assez tard dans la nuit, donc pour les gourmets ( fêtards ) n'hésitez pas. En l'attente d'idée nouvelle, veuillez profiter de votre belle journée ensoleillée. Des bisous.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jeanne pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment :)
Delphine.aLe 09/09/2019 à 08:49
Propre avec personnel sympa. Le seul problème est que le jeu pour enfant soit à l'extérieur donc pas possible d'en profiter quand il fait trop chaud, trop froid ou même quand il pleut... C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci Delphine pour votre commentaire. A Toulouse, il ne pleut pas et ne fait jamais Froid. 😄😄😄 Anne
Samuel.aLe 30/08/2019 à 06:49
Il faut systématiquement vérifier sa commande au drive car il manque systématiquement quelque chose. Un muffin aujourd'hui.. carrément un menu enfant il y'a peu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Samia
Paul.�Le 25/08/2019 à 20:00
Dimanche 25 août. Sur 3 menus commandés aucun n'était satisfaisant. Ni les sandwiches, ni les frites ni même les 3 boissons qui nous ont été délivrées sans glaçons. A l'unanimité nous en concluons que les temps de garde ont largement été dépassés. Très largement !
Perrine.aLe 04/08/2019 à 10:58
Mc do pratique d ‘accès car juste à côté de la sortie d’autoroute numéro 16. Nous sommes accueilli par des coloriages pr enfant. Nous sommes servis à table très rapidement. Les jeux pr enfants sont petits. Cependant, big mac et frite froide... je trouve ceci bien dommage.
Sylvie.hLe 30/07/2019 à 19:52
C'est correct et propre mais j'ai trouvé le temps d'attente un peu long, peut être qu'il n'y a pas assez d'employés ou peut être qu'il y a moins d'employés l'été. De plus, c'est un peu galère pour se garer, il n'y a pas beaucoup de places.
tortue.uLe 26/07/2019 à 11:47
Bon accueil mais attente un peu trop longue car j'ai commandé via internet manque d'expérience de ce côté là
mathieu.Le 12/07/2019 à 10:34
Je sais si c'est la formation du personnel qui s'est dégradé mais il y a quelques temps le service était beaucoup mieux surtout au drive, la commande n'est pas pris entière ou alors il manque toujours une sauce qui est facturé ou surtout la paille, pour le drive mtn je préfère aller au mcdo sur la route de fonsegrives, et ce qui est sympas c'est quand tu commande un bigmac et du coca à été renverser dessus le pain est imbibé ils le changent même pas,, malheureusement tu le vois que quand t arrive che toi. Formation et sa revoir ou equipe à changer
Stephane.iLe 30/06/2019 à 20:19
Samedi 29 juin pour une commande passée en salle en borne à 21h43 j'ai été servi à 22h15, soit 33 minutes d'attente. Selon l'employée m'ayant servi à table la moitié de l'équipe est nouvelle et vient d'être remplacée la veille, ce qui expliquerait une telle attente supérieure à 30 minutes en salle. Je ne jette la pierre à personne, je vous livre simplement mon expérience en espérant une amélioration dans la durée du service à réduire. Merci.
Gazelle.oLe 25/05/2019 à 14:49
Obliger de passer la commande aux bornes un samedi après midi (alors qu'il n'y avait que 3 clients) contre 4 employés polyvalents. Tous devant la caisse mais ils t'obligent à passer devant cette machine, ce que je reproches c'est la disparition du contacte humain à cause de ses bornes. Je veux bien comprendre pendant le rush. Mais la il faut pas abuser. En plus de ça les burgers était tous sec il y avait à peine de sauces, les frites n'en parlons pas froide. Les glaces poser sur les frites n'importe comment. Un peu de sérieux s'il vous plaît. Quand on a pas envie de travailler on reste chez soit
Laura.eLe 15/05/2019 à 11:44
Probablement un des meilleurs McDonald’s de Toulouse ! La salle est vraiment très bien tenue (malgré le nombre important d’enfants ce jour-là !), le personnel est vraiment très avenant, agréable, poli et à l’écoute. Les produits sont servis chauds et ils sont très bien garnis. Très peu d’attente (quelques minutes au maximum avec le service à table). Je recommande ce McDonald’s sans aucune hésitation. Niveau qualité et propreté, on peut y aller les yeux fermés !
Yannick.eLe 14/05/2019 à 06:19
L'accès au drive et trop étroit et à 13.45 j'ai attendu 10 minutes dans ma voiture.... Pour le désagrément on m'a donné un bon de 10% de remise lors de mon prochain passage....
DNA..Le 01/04/2019 à 21:24
Vérifier bien vos commande au drive ou en uber eats voilà ce que l’on viens d’avoir un hamburger sans pains ^^ 👎👎👎👎
minifixio.Le 15/03/2019 à 13:10
Très bien le service est rapide, le McDo est plutôt bien équipé. Il a également un grand espace dehors pour les jours de beaux temps avec une infrastructure amusante pour les enfants. Les toilettes étaient plutôt bien entretenus. Cependant l'endroit est un peu difficile d'accès et beaucoup de curculation autour ce qui rends l'accès un peu dangereux. Sinon ça reste un McDo.
Benjamin.lLe 01/03/2019 à 23:11
Ferme tout le temps a minuit, inutile. comment font ceux qui peuves que passé au drive et qui veules manger a minuit à Cause d'une soirée? on peut pas se garé en ville. Sa sert a quoi de faire la pub partout que les mcdo reste ouvert jusqu'a 1 heure ou deux heures si c'est pas pour l'appliqué sur TOUT Les autres?
Olivier.aLe 02/02/2019 à 17:45
Anniversaire réussi Merci à toute l'équipe et animatrices.
Laëtitia.iLe 27/01/2019 à 21:30
Incapable de réaliser une commande sans erreur. Wrap poulet à la place de wrap chèvre, deux fois ! Sur une même commande, je demande comme boisson Ice tea et Minute mind, je reçois Coca cola et Fanta. Sans compter LES fois où la commande est incomplète.. Commandez ailleurs vous gagnerez du temps.
Louis.aLe 18/12/2018 à 22:13
Habituellement pas de soucis, mais ce soir une attente de 30 minutes au drive + un menu complètement différent de celui commandé: fillette au fish à la place d’un mac first bœuf, pas de frites ... je déconseille vivement d’y aller.
Pierre.Le 16/11/2018 à 07:56
Service du soir le 15/11/18 22h. Ce qui sauve un peu la note c est l amabilité du service et le fait qu'elles s excusent de l attente. Car effectivement 25 minutes pour avoir une petite commande ça fait beaucoup. Au niveau qualité gustative rien à dire c était bon et chaud. Mais quasi une demi heure quand on rentre déjà tard ça fait bcp.
Nathalie.aLe 26/10/2018 à 20:22
pour une fois ma commande à emporter était complète ! personnel très souriant et aimable.un jeune homme m a aidée à porter ma commande jusqu'à ma voiture. bravo!
René.eLe 03/10/2018 à 22:08
A chaque fois que je viens sans ce mcdo, je vis une réelle expérience client. Le service est très rapide et les produits sont très bien réalisés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour René, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens :) En espérant vous revoir bientôt ! Anne
Gregoire.hLe 24/08/2018 à 12:24
Drive à éviter aux heures de pointes. Surtout si vous êtes plutôt pressés. ...paradoxal pour un drive. Sinon on emportent et on mange chaud ! ! Et les frites ne sont pas grasses.
Lionel.eLe 21/08/2018 à 19:49
Un très bon Mcdo. L'accueil est très sympa, prise en charge rapide, service à table On nous a même proposé de nous débarrasser de nos plateaux à la fin du repas. Pas de problème pour se garer un grand parking est disponible..
Gregory.aLe 19/08/2018 à 20:56
Nous sommes allés au McDonald's do aujourd'hui,nous sommes passer au drive avec la voiture,nous passons commandé pour l'instant impeccable,ensuite nous partons ,et la le drame, commande incomplète et en plus de sa retour au mc do pour porter réclamation,et la je tombe sur une personne qui me demande se qu'il se passe,je lui sur que ma commande est incomplète,il me manqué une grande bouteille d'eau et une bière,il me les données d'excuse par rapport à cet événement et en plus je lui demande si je pouvais avoir un geste commercial et la ,il me réponds qu'il n'avait pas que sa a faire et tout ces collègues étaient occupés. Je trouve inadmissible un tel comportement. Si Mr n'avait pas envi de travailler,il y a d'autre jeunes qu'il veulent sa place. Mac Donald jean chaubet toujours un morceau de la commande oublié,personnel incompétent, 9 chances sur 10 que la commande soit incomplète. Le conseil,que je peut donner ,c'est de bien contrôler votre commande. Et voila....
Marie.aLe 11/08/2018 à 08:48
Établissement très propre et convivial de part la disposition des lieux. L'endroit est relativement petit mais les nombreuses tables mises à disposition sont larges et spacieuses. J'apprécie également le service en table qui est pratique et la rapidité des commandes effectuées.
Adessyx.Le 05/08/2018 à 06:54
Dans ce McDonald's on joue a la roulette russe, vous pouvez très bien avoir votre commande complète rapidement ainsi qu'un personnel enjoué et aimable, ou vous pouvez avoir tout l'inverse, une attente interminable une commande incomplète et un personnel a bout de nerf.
Zou97.Le 03/08/2018 à 20:54
Frites froides, le Coca Cola Light c’était plus de l’eau qu’autres choses. Les sauces rien à voir avec ce que j’ai commandé. Ma chère amie as eu un muffin où le chocolat était glacé. Ignoble, seul point positif la clim.
Mâat.aLe 16/07/2018 à 20:35
Incompétence total des employés. J'ai commandée un produit qui ne nécessite même pas de préparation on me fait attendre 10min pour me dire qu'il n'y en a plus. Au lieu de me rembourser en carte on me rembourse en espèce même pas de geste commercial. Hôtesse de caisse à vomir et dédaigneuse ! Quand on sait qu'il ne reste plus aucun produit on ne le laisse pas à la commande.
Ja.eLe 14/07/2018 à 21:21
Lieu toujours propre, personnel compétent et accueillant, qualité irreprochable tant au niveau des sandwichs, des cuissons ou du service. Le seul problème c’est le drive, temps d’attente trop long.
Frédéric.ILe 12/07/2018 à 11:03
Ça déborde ! Et ça sent mauvais dans les toilettes pour hommes ! Je sais que ça peux arriver, sauf qu'ici, ça fait des mois que ça dure... L'urinoir est carrément condamné, donc j'imagine qu'il déborde aussi. Ça donne envie, hein ?! 🤢
jerome.eLe 27/04/2018 à 08:12
Cool magasin très grand et des jeux pour les enfants
Gaby.eLe 21/04/2018 à 18:04
Fidèle client, je suis extrêmement déçu . Arrivé au drive a 23h je patiente plus de 15 minutes une fois que ma commande est payé avant d'être servi Une fois chez moi ( a moins de 5 minutes ), c'est la déception. Mon Grand chicago ne resemble a rien: vide, bâclé, froid, avec en prime de la salade toute fletrie. Alors que l'autre burger de ma commande est chaud . Idem pour les frites, froides et toutes molle. La prochain fois je m'abstiendrai et irais dans les autres fast food qui ne manquent pas a proximité ou dans un autre restaurant de la franchise
jerem.eLe 23/03/2018 à 15:41
Puisque vous adorez lire les avis voici le mien. 9 fois sur 10 les glaçons ont déjà fondu dans la boisson gazeuse lors de la remise de commande = boisson beaucoup trop diluée inbuvable. 3 équipiers font tâches dans ce restaurant. Bonne recherche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Nous allons être plus vigilants avec le les boissons. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne
Jagon.aLe 16/03/2018 à 21:01
Les erreurs dans les commandes sont fréquentes. Je vous conseille fortement de vérifier la composition de chaque sandwich avant de partir, si vous prenez à emporter. Aujourd'hui par exemple il manquait le bacon dans 2 sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jagon, soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de contrôler plus souvent les commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, toute l'équipe vous souhaite une belle année 2021, merci pour votre fidélité.✨✨✨ Samia
Seb.aLe 16/03/2018 à 19:41
Mac Donald réaménagé à l'intérieur, mais honnêtement au vu de la photo ci-joint et d'ailleurs je ne sais pas si c'est le manager, mais le voir au milieu de la cuisine en train de servir les frites sans masque avec les normes que demande le Covid cela me laisse perplexe.. Également un grand nombre d'employés, mais un service déplorable et une propreté catastrophique.. Bref à revoir dans la globalité !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous appliquons des protocoles strictes en matière d'hygiène. Soyez certain que l'ensemble de nos collaborateurs est investi à ce sujet. Nous prenons bien évidemment note de vos remarques malgré tout et espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Tibo.Le 24/02/2018 à 12:38
Pratique pour se restaurer rapidement, le service est agréable tout comme la propreté sauf quand il y a du monde où la, les tables sont nettoyées à la va vite. Souvent les menus sont tiède donc froid en fin de repas(sans compter le dessert bien-sûr). La nourriture n'est pas agréable à manger. Si vous avez l'habitude de manger des produits sains, cette enseigne va vous dégoûter.
Hicham.FLe 06/11/2017 à 11:51
C'est bien comme Macdo si on doit manger les serveurs et serveuses, très sympas. Par contre, niveau nourriture, un vrai piège à touristes.. dernier exemple en date, un steak en dirait de la veille (duuure et caoutchouteux), dans du pain frais et de la salade fraîche... De plus, sii vous voulez de la sauce potatoes, il faut jamais allez à celui la, toujours en rupture de stock (ou économie, je ne sais pas!) Si j’étais Mr Macdo, je mettrais le feu à ce truc...
josiane.aLe 29/08/2017 à 14:50
Toilette sales obligé de tirer la chasse avant, le petit WC aussi plein de papier. N'étant pas payée pour faire le ménage, j'ai nettoyé ma cuvette avant de quitter les lieux..désolant un tel laisser aller .
tragedy_4_u.Le 28/08/2017 à 08:41
Agréable surprise cet été pour avoir fait plusieurs McDonald's cela faisait longtemps que je n'y avait pas été et j'ai trouvé que ça s'était bien amélioré. J'apprécie en particulier le fait de pouvoir prendre son temps pour passer les commandes sur les écrans tactiles et ainsi pas se retrouver à choisir toujours la même chose parce qu'on est pressé par l'hôtesse de caisse.
Jason.oLe 21/06/2017 à 11:21
J'ai déjà eu plusieurs erreurs sur les commandes. Le parking "minute" est très mal positionné. J'ai eu la mauvaise expérience de retrouver du plastique dans un burger => Le geste commercial fut le remplacement du burger.
B.aLe 01/06/2017 à 17:54
Aucun pass sanitaire demandé. Attente des commandes les uns sur les autres. Aucune distanciation respectée. Personnel faisant la gueule, n'attendez Aucun sourire . Poubelles non vidées et je ne vous parle même pas des WC. Aucune hygiène !
Guillaume.GLe 14/05/2017 à 00:38
Restaurant de grande classe, un majordome vous attend a la porte pour vous l'ouvrir et pour vous dessaisir de votre cardigan, un second vous place au mieux dans la salle VIP. Le chef de salle arrive et se présente a vous tout en vous glissant la carte des entrées. Aussitôt votre choix fait ce dernier vous envoie le maître de Cave qui saura vous proposer le meilleur vin disponible dans cet établissement. Non mais c'est un Mc Do normal qui pue la malbouffe mais où on va quand même parce qu'on est des andouilles. Côté prix c'est pas donné non plus.
christine.aLe 30/04/2017 à 01:33
Commande à emporter aujourd'hui le 4 sept 2022 milshake rempli à moitié .un hamburger à la place d un double cheese nuggets cramé .tout ça emballé dans des papiers à moitié ouverts ou les sauces coulent partout. 30 balles pour avoir de la mauvaise qualité a bouffer .c fini mc do trop c trop c tout le temps pourri à ce mc do
Réponse du propriétaire :
Désolé Christine que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soient bien opérationnels. 😉 Anne
Arnaud.ULe 25/03/2017 à 11:50
Bonne expérience, service à table souriant, rapide bref aucun problème pour moi. Les gens sont très exigeant comme si ils été en quatre étoiles !! Sérieux vous êtes Mc do !! Super
Manuel-Joaquim.eLe 21/03/2017 à 10:22
Sympa pour manger un morceau sur le pouce, accueil souriant mais ça dépend du personnel, un espace jeu pour les enfants, un drive et de la place tout autour pour ce garé sans problèmes. Pratique d'autres commerces tout autour.
Kévin.rLe 27/08/2016 à 09:57
De pire en pire ... Dernière commande à emporter, avec 2 produits manquants. (Sur 4 tout de même) Je me presse d'en informer la personne en charge du service. Résultat, aucune bienveillance, pas d'excuses, ni d'aurevoir et en prime les produits jetés dans le sac. La question se pose d'aller voir ailleurs ou même à la concurrence.
Hadjira.Le 31/07/2016 à 22:31
Accueil déplorable. Drive : sans cesse des oublis. Dernier passage : pas de pailles, pas de serviettes... avec des petits en bas âge c'est bien pratique. Sans oublier les erreurs... un menu mc chicken au lieu d'un filet o fish..
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