A propos de : Restaurants McDonald's à Décines-Charpieu
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Décines-Charpieu. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants McDonald's à Décines-Charpieu
fabrice.rLe 16/09/2023 à 09:43
Pour du rapide c’est loins d’être rapide 20 minutes pour une commande à emporter Frittes froides
Benoit.oLe 04/09/2023 à 12:30
1 h 30 d attente pour un coca et un mc flurry . Et la serveuse ce permettant d insulter et de mal parler aux clients . Je ni mettrais plus les pieds .......
Margot.aLe 03/09/2023 à 21:10
Odeur nauséabonde dés notre arrivée et une chaleur .... pas de climatisation ? Les toilettes sont vraiment très sale du coup j'ai vite fait demi tour en voyant l'état. Honteux ! Le sol de la terasse et les tables pas nettoyer ont mangent dans la crasse . Les poubelles qui débordent du coup pas de place pour vider nos plateaux . Vu l'état degeulasse du restaurant je n'imagine même pas les cuisines..... j'espère que je ne vais pas être malade. Et pour finir les serveuses très familières, très désagréable . Il faudrait mettre un manager digne de ce nom pour leur faire comprendre qu'au travail on est pas à la foire !
Karim.Le 03/09/2023 à 17:51
Frites racies, odeur nauséabonde vers les caisses, coca chaud...tables pas nettoyées. Première et dernière fois.
N.aLe 03/09/2023 à 16:58
Très mauvais accueil et service!!!! On se fait tutoyer et presque insulter par les serveuses!!!! Plus jamais!!!!
Laura.ELe 03/09/2023 à 13:55
Un changement de manager est nécessaire ! Incompétent errant à droite à gauche, tantôt encaissant des clients tantôt servant des frites. Pour un McDonald's se situant à côté d'un stade ils gèrent très mal les fortes affluences !! 30 min pour une commande ou nous avons du être obligés de leur rappeler 3 fois avant quil nous la fassent . Pas de tickets dans les bornes, pas de chevalets. Les toilettes servant de passage des employés pour leur salle de pause et de nettoyage des plateaux.
Manon.uLe 03/09/2023 à 13:41
Environ 15 personnes en cuisine et 15 clients en salle. Je vais au toilette, l’évier est bouché et à débordé de partout par terre, aucun rouleau de papier toilette mis à disposition dans les 2 wc du restaurant. J’ai été demandé du papier toilette à un responsable en chemise noire et j’en ai profité pour dire que l’évier était bouché et que le sèche main des wc handicapé était très sale, on m’as répondu "Oui je sais" mais après 10mn d’attente, personne n’est intervenu et visiblement ça ne l’as pas dérangé plus que ça qu’une cliente vienne se plaindre de l’état de leurs wc. Une honte !! J’ai travaillé dans un autre McDo et jamais notre directrice n’aurait toléré cela. Je ne comprends pas qu’il y est un tel manque de professionnalisme de ce restaurant!
Sylvia.Le 03/09/2023 à 12:27
Problème d’organisation, une heure d’attente pour récupérer sa commande au comptoir, SAT non assuré, produits manquants, service en vaisselle jetable contrairement à ce qui est annoncé… bref… standards à revoir !
Mickaël.aLe 02/09/2023 à 06:01
McDonald's Décines est plutôt rapide et efficace, la décoration intérieure est franchement bizarre.... Vert et blanc... Faut aimer... Le personnel est bien recruté, on est toujours bien servi là-bas 💪🙂
Alexandra.eLe 31/08/2023 à 22:36
J'ai commandé un CBO...pas de fromage dedans,deux pauvres morceaux de bacon, quasi pas de sauces...
Baby.oLe 29/08/2023 à 15:56
Si vous tombez sur un livreur qui s’appelle TRISTAN, faites attention car votre commande n’arrivera jamais à destination, il l’indique comme étant livrée donc aucun recours possible pfff
Alizée.rLe 28/08/2023 à 18:43
Odeurs de vomis atroce tous était froid pas bon gros manque d’hygiène passez votre chemin .
Pierre.OLe 28/08/2023 à 07:53
Une très longue attente au drive pour avoir au final une portion de patatoes à moitié remplie, un big mac manquant sur 2 commandé. Une nouvelle fois déçu.
Chris.lLe 27/08/2023 à 19:42
Commande via uber , vous êtes mauvais il manque à chaque fois quelques choses. Il faut employer des personnes qui savent lire et travaillent consciencieusement.
tikaflabou.Le 24/08/2023 à 14:48
Restaurant tres jolie avec la nouvelle deco .en revanche 15 min pour etre servie quand il ya 4 table a 15h c est long . Et il faut peser la salade car 3 feuilles dans une boite c est ridicule quand on paie.visiblement le sunday etait pret avant tout le reste car il etait fondu
AlyA.Le 15/08/2023 à 12:06
Horrible des commandes compris à moitié 3 verre de sans glaçons et des glace, il nous ramène les verres avec des glaçons on lui a dit il s'en foutait pas très aimable ca donne envie de revenir dis donc , c pas compliqué pourtant et le dimanche vers 15/16h ya pas grand monde il pourrait checker les commandes avant bref un autres dimanche ils ce sont trompé sur ma glace au caramel il m'ont mit de la fraise je l'ai mangé pcq j'avais la flemme d'attendre encore 30 min pour une glace et j'ai aussi peur qui grache dedans on sais jamais qui font ont les entend rigoler parfois, et ils sont pas très propre quand tu regarde la salle ont imagine la cuisine dans le même état où même pire..ya tout à revoir la dedans ont devrait appeler les gens de l'hygiène c'est vraiment hyper sale le sol ,les dehors et dedans, dehors elles carrément noir heureusement que j'avais des mouchois et ma bouteille d'eau pour nettoyer notre table il pourrait meme me payé je le fais moi c pas compliqué c vraiment des sale pfff...
Rima.iLe 13/08/2023 à 19:47
Déjà j’ai commander un Mc first boeuf maxi et un normal ils sont arrivés petits et alors que ce de La soie c’est plus grand le service c’est 0 franchement Le personnel Isolant vos trucs bouchés pour les boissons ma fille a jeté que le pot de Sunday en carton elle a jeté sans faire exprès dans une autre poubelle et le personnel a engueuler et a dit « MAIS NON PAS ICI ! » ma fille s’est excusé et partie
Lina.BLe 10/08/2023 à 19:18
NICOLAS SERVICE EXEPTIONNEL, très souriant très poli rien à dire !!!! Offrez lui une prime, on revient tous les jours que pour lui.
ItsSkyLeSs.Le 09/08/2023 à 11:30
À éviter ABSOLUMENT. Certes, ma commande était plutôt rapide (il n'y avait quasiment personne), mais le reste était déplorable. J'ai commandé très simplement un menu maxi best of Big Mac : les frites étaient tout juste tièdes, et ce fut le pire Big Mac que je n'ai jamais mangé de toute ma vie. Le burger était froid, le pain avait l'air rassi de par sa dureté, la salade n'était pas fraîche du tout (voire même mauvaise en bouche), et la viande était douteuse. De plus, mon Ice Tea n'était même pas rempli correctement. Bref, l'hygiène y est inexistante, si vous tenez à votre santé, n'y mettez jamais les pieds.
Cyril.HLe 08/08/2023 à 19:11
Très bien reçu au drive pars Nicolas. Toujours le sourire et très agréable. Merci à lui
Pepette.hLe 07/08/2023 à 20:20
Super service par Nicolas ! Quel sourire communicative ! Il faut embaucher plus de gens comme ça !!!
Soleil.oLe 07/08/2023 à 08:39
Les 2 fois que j'ai mangé, les pains (4 au total) étaient ultra durs ! Pour la 1ere commande je pensais que c'était dû au fait c'était un peu refroidit, mais du tout ! Le pain était tout chaud et dur (seché) comme si le pain avait traîné dans le placard. En voyant un autre avis sur le pain qui contient de la moisissure je comprends mieux ... Ça me dégoûte du Mc Do
Maxime.RLe 04/08/2023 à 09:39
Si on gêne vous me le dites.... Les frites froides, le service en 20 minutes alors que le McDo est vide .... Il est 11h quand même... Ha et être un peu aimable ça serait cool ! Vive l'ambiance ici !
Antton.eLe 02/08/2023 à 12:58
Je met 1 étoile parce qu’on peut pas mettre 0… Frites froides et degueulasse, burger deguelasse et sans tomate, pain vraiment dur, plateau sales, les hamburgers sont préparés à l’avance et nous sont servis froids et pas bon, n’allez jamais là bas si vous tenez à votre santé !
cecile.uLe 30/07/2023 à 10:29
Catastrophe. Le restaurant est très sale, les toilettes sont carrément à l’abandon. Aucunes hygiènes! L’amabilité n’est pas non plus au rdv et l’attente interminable alors qu’il n’y a personne. Bref rien ne va !
Marjorie.rLe 29/07/2023 à 12:38
13h45 - peu de client mais toutes les tables sont sales. Attente longue ! La commande arrive et il y a erreur sur nos sandwichs choisis + manque des articles de notre commande. Je ne conseille pas le crispy avec lequel j’ai failli perdre toutes mes dents. Malgré le fait qu’il y avait peu de client le repas est arrivé tiède presque froid ! Merci à notre serveuse pour sa douceur
Nicolas.hLe 29/07/2023 à 10:58
Incroyable , 40 minutes d'attente pour une commande a emporter au comptoir ,ils ont oublié la commande ! En plus le sac était préparé à l'arrache , les frites a l'envers tout renversé , enfin bref j'irais a Meyzieu la prochaine fois
Daoud.eLe 28/07/2023 à 08:46
Les prix sont chers, mais j'ai pris 4 sunday et la personne qui les a fait c'était vraiment à la va vite manque de crème et oubli de cacahuète. C'est important les cacahuètes 🥜. En tout cas s'est vraiment pas comme sur la photo. Et aussi il manque des choix et des parfums.
Sébastien.oLe 27/07/2023 à 18:49
J’espère réellement que je suis arrivée sur une fin de service à 20h30. 10 personnes sur place, mais malheureusement aucune table de propre, quand mon plateau est arrivé j’ai été choqué par le manque d’hygiène tout était souillé. J’ai préférer gâcher plutôt que de prendre le risque d’être malade 🤢. Cher responsable il est impératif de faire respecter les règle HACCP dans votre restaurant avant d’empoisonner vos clients.
Mona.lLe 23/07/2023 à 18:27
Il faut toujours verifier sa commande... Manque toujours des choses.... sauces,serviettes, frittes... Le personnel est désagréable, On a l'impression qu on les dérange en passant notre commande !
ANDREIA.oLe 22/07/2023 à 16:25
Très déçu, très très sale. Collaborateurs très lents!! À plus jamais! Toilettes vraiment dégueulasses!!! On demande un glace et vient a moitié !! Jamais vu!!
Zang.eLe 20/07/2023 à 20:54
La commande est arrivée vite... mais sans les frites... n'importe quoi. C'est la dernière fois.
Julien.hLe 17/07/2023 à 21:26
Très bien, même si il y avait plus quelque chose, une employée est venu me proposer autre chose avec un petit dessert en plus
Line.uLe 16/07/2023 à 17:46
Très déçue de mes deux dernières commandes... Sur l avant dernière, oublie de la salade pour la commande à emporter , pas très grave mais bon... Puis sur la dernière, la Salade était là, trois feuilles ,fade sans accompagnement, une blague incomplète et puis des nuggets à demi comme s ils étaient à moitié croqués... La qualité de cette établissement a bien évolué mais pas du tout dans le bon sens...je pense qu il y a une grosse révision à faire pour satisfaire à nouveau les clients...
shadow.oLe 11/07/2023 à 11:39
Très joli décor, fraîcheur des aliments Dommage que les toilettes soient très sales et sentent l urine très fortement, lave main sale aussi
K..kLe 03/07/2023 à 12:04
Vraiment pas bon , c’est sale. Toilette sale. Table collante sol collant. Menu degueu bref macdonalds refait a neuf juste la deco
Izzy.zLe 30/06/2023 à 17:38
Restaurant sale, et nourriture froide et molle. De plus, les serveuses font semblant de pas vous voir avec leurs air pods (oui oui en plein service !!!). J’ai demandé un café frappé à 9h du matin, 45min pour l’avoir dans un restaurant vide et ils ont osé me faire couler un expresso en y ajoutant 45cl d’eau dans un gobelet jaune maxi best of , bien loin de l’affiche promotionnelle !!! Une vraie scandale, à fuire on se croirait a la rue !
Didip.2Le 27/06/2023 à 19:58
Click and Connect complètement naze. Commande préparée en amont impossible de lancer la commande alors que je suis en chemin. Arrivée à la borne ça ne marche pas. Je dois rentrer et finalement attendre des plombes. C’est une honte le drive aurait été plus rapide! 5 menus et 5 frites à moitié vides 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident et pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
ib.mLe 26/06/2023 à 13:23
Franchement, passez votre chemin, hygiène déplorable que ce soit les wc, les tables , les bornes , pleine de traces de saleté, et la nourriture pourtant il y a quelques années on aimait se faire un mc do de temps à autre et là j'ai emmené mes petits qui ont presque rien mangé, ma petite de 3 ans ma dit ,"berk"!!! C'est vous dire!!!! plus du tout de goût de saveur, déjà que c'était pas top mais alors ce mc do c'est une catastrophe !!!! C'est vraiment troop cher pour ce que c'est et surtout bien dégueu!!! Pourtant je suis pas compliquée mais là c'est abusé !!!! Y a des p'tits snacks mieux sur Décines, je pense que j'irai la prochaine fois, rien à faire si il n'y a pas de jeux et des jouets pour les enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que votre commande n'était pas à la hauteur. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
V-G.hLe 24/06/2023 à 17:19
La salle n'est pas propre. Les toilettes étaient en partie fermées. Une seule ouverte mais pas propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les toilettes et notre restaurant ne vous ont pas semblé optimaux lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Emilie.iLe 19/06/2023 à 20:11
J'ai été accueilli par un super monsieur ( Chauve désolée c'est pour préciser) ! Ça fait très plaisir de se faire accueillir avec le sourire et une gentillesse écrite sur le visage ! Merci monsieur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour ce retour 4 étoiles et ces compliments sur l'accueil. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Kandia.iLe 17/06/2023 à 12:29
Le resto a de jolies équipements mais c'est tout. Les hamburgers et frites qui arrivent froids après avoir attendu longtemps, plus les erreurs sur la commande, plus la saleté du resto même les glaces ont un goût bizarre. Bref rien ne va c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kandia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit donnée au client, mais malheureusement des erreurs sont encore possibles dans le rush et nous nous en excusons. Nous allons faire passer le message à nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Décines-Charpieu.
Rigël.eLe 16/06/2023 à 21:57
Le service a été extrêmement rapide, les employés sont adorables et serviable tout était chaud honnêtement c’est le meilleure McDonald’s sur Lyon et son secteur .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rigël, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Décines-Charpieu.
Anthony.rLe 16/06/2023 à 10:33
Une note sévère car j'ai commandé un menu Royal BACON au drive. À la maison je constate qu'il n'y a aucune trace de bacon dans mon sandwich... j'ai déjà eu le cas ailleurs, et je pensais qu'à Décines, le service serait meilleur. Et comme c'était au drive, impossible de me le faire changer. Les rumeurs d'employés en cuisine qui ne veulent pas toucher au porc sont hélas fondées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔😔. Nous allons remonter votre retour pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Décines-Charpieu.
Amelie.Le 14/06/2023 à 17:36
Accueil vraiment surprenant, mal polie. Service à table mais dû courir pour rattraper la serveuse. Et je parle pas de l’hygiène ! Désastre ! Nettoyer les table prend 5min !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous décrivez et l'accueil que vous avez reçu. Sachez également que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Joanny.eLe 09/06/2023 à 22:28
Jamais vu un McDo aussi nul, personnel non accueillant et très impolis, commande incomplète et boissons fausses. Le McDo de mon enfance a bien changé, et vu les avis je les comprends.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanny, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception. Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Décines-Charpieu.
Josiane.eLe 07/06/2023 à 23:00
McDo atypique, on se croirait pas dans un fast-food : le look de la salle est unique, vaisselle réutilisable, une zone McCafé. Très chouette !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis très positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre vaisselle en restaurant ! En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Régine.ILe 03/06/2023 à 06:51
Ça faisait longtemps que nous n'étions pas aller dans un MC Do de passage dans la région lyonnaise l'hygiène des toilettes pas de papier toilette le ménage est indispensable dans un lieu où on accueille du public 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant ! L'hygiène est une priorité pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Didine.iLe 02/06/2023 à 16:00
Pénurie de coca. On choisi une autre boisson et lors du service a table on ne nous la rapporte pas. Le serveur nous dit de manière désagréable « et bien allez voir mes collègues qui préparent le plateau car c’est pas de ma faute… » collègues qui nous répondent on en a plus non plus…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne Journée à vous, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Léa.uLe 02/06/2023 à 11:00
20 minutes pour deux Glaces alors qu'il y avait très peu de client. Personnel pas forcément agréable ( ça dépend de qui). Si vous êtes pressé mieux vaut éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour le temps d'attente que vous avez connu pour vos glaces. Nous nous en excusons sincèrement. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Meline.dLe 29/05/2023 à 18:39
Temps d’attente trop long supplément un accueil déplorable venant des salariés se trouvant à la caisse. Ma commande n’a pas été respectée et j’ai eu le droit à un reproche fait par un de vos salariés brune à lunettes pour diverses raisons. Veuillez prendre en compte les avis donnés publiquement sur votre enseigne car ceci n’est pas acceptable et peut être horrible pour les personnes qui s’y rendent merci bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meline, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe et de l'attente excessive 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Wilson.dLe 29/05/2023 à 18:35
DÉPLORABLE !!! Temps d’attente long alors qu’ils n’étaient pas dans le rush. Des McFlurry à 5e au goût de l’eau. La commande était incomplète et erronée. Une fois à la caisse pour aller la changer, l’équipière était très désagréable, s’est encore trompée et a de plus mis la glace dans un goblet de milshake prétendant qu’il n’y avait plus de gobletes normaux mais à ma grande surprise, il y’en avait pour les autres clientes. Tout est à reprendre dans ce mcdo de l’hygiène au service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilson, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
meline.aLe 24/05/2023 à 19:40
Plus jamais je n'y met les pieds! WC vraiment dégueulasse! Table dans le même état, lorsqu'on demande à en nettoyer une un jeune homme fait toutes les autres autour alors que sa collègue lui a demandé clairement de faire la mienne... Pour la commande en elle même: repas froid, on nous a dit:" il n'y a plus de grand gobelets (pour la boisson d'un menu maxi) donc je vous ai rempli un petit" 🤔🤔 un petit n'est pas un petit? Un grand un grand? Quand a l'équipe! Quelle motivation dit donc! Ils font rêver! Plus jamais je reviendrais ici et clairement je ne le recommanderais pas! Dommage il été bien refait...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meline, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Décines-Charpieu.
Sheun.oLe 23/05/2023 à 07:09
J’étais parti pour prendre un petit-déjeuner mais lorsque j’ai vu les conditions d’hygiène, je n’ai commandé qu’un café. Bien que je sois arrivé vers l’ouverture le matin, tout était sale : les bornes pleines de traces de doigts, le sol immonde, le présentoir des pâtisseries dans état déplorable. Allez plutôt dans les petits snacks des alentours, c’est préférable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sheun, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
florence.oLe 13/05/2023 à 17:13
Se sont trompés de menus sur un drive. Le fromage n'était pas du tout fondu dans le sandwich qui était quasiment froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 N'hésitez pas à nous en dire plus, nous progressons avec et grâce aux retours de nos clients ! L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Hé.gLe 13/05/2023 à 12:26
Une honte... De la moisissure carrément... Ce n'était malheureusement pas la première fois que j'avais à déplorer un manque d'hygiène dans ce restaurant (en octobre dernier ce sont des cheveux que j'avais retrouvés en ouvrant ma boîte de nuggets) Un signalement a été effectué auprès de la DDPP car c'est inadmissible
kentin.rLe 10/05/2023 à 21:42
comment peut-on laisser cette établissement ouvert au vue du manque d'hygiène TOTAL ! Les toilettes,les tables, les plateaux sont juste DÉGUEULASSE ! c'est une Honte. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Mickael.hLe 10/05/2023 à 06:33
Je parle de celui de Pierre bénite 1 fois où il y'avait trop de monde et MC flurry été une soupe donc commande moyenne sinon sourire, gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci pour ce retour 4 étoiles 🤩 Nous prenons en considération vos remarques pour une prochaine expérience 5⭐️ En vous souhaitant une belle journée, L'équipe McDonald's Décines-Charpieu
Adrien.ELe 06/05/2023 à 21:09
Même avec toute l'empathie du monde, c'était la pire expérience Mac do de notre vie. Pas de gros rush, une equipe bien staffé... Et il faudra 28 minutes pour se voir servir une commande froide... Incomplète... Attendre 5 minutes de plus pour qu'elle soit encore incomplète... Mais dure de faire une recla car c'est la moitié des clients qui sont dans la même situation... Les frites froides remises dans la friteuse... Bref niveau timer on est loins des critères qualité habituels. Pas de manager à l'horizon... Une des équipière en salle était limite insultante. Pour finir on ne pourra pas débarrasser nos plateaux tant les poubelles debordent... I'm not lovin it 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible vos commandes : en salle, en drive mais aussi pour la livraison. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Décines-Charpieu.
Delphine.aLe 30/04/2023 à 19:54
Les poubelles sont remplies les frites sont froides les clients, dont nous, nettoyons nous mêmes les tables. Je n’ai jamais vu autant de demande de remboursement… le personnel est blasé non réactif et traîne des pieds… je m’arrête là mais je pourrai largement continuer. A fuir de toute urgence
Justepour.eLe 30/04/2023 à 07:34
Tous les matin, prévoyez bien 1h avant d'avoir votre menu. Pourquoi vous ouvrez à 9h si vous pouvez pas servir les clients avant 10h ? J'comprends pas. Le personnel reste sympa mais bon.
DELUXEAUTO69.ULe 26/04/2023 à 11:29
Une note de 1 est de trop , servie a table j’ai demande a une serveuse de nous nettoyé la table avant de nous servire … rien n a était fais Des photos joint en preuve . Moi je remets plus les pied s
Amandine.rLe 24/04/2023 à 14:04
A ÉVITER ABSOLUMENT !!!! Restaurant sale. Je n'ai jamais vu des sanitaires aussi sales de toute ma vie ! Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant. Le service aussi était déplorable. Repas froid que nous avons renvoyé. L'employée nous à carrément balancé nos nuggets sur la table ensuite.
Stéphane..Le 16/04/2023 à 18:25
35 min d'attente pour un fast food. Commande 48, les commandes passés après moi arrivent plus vite (jai été servi apres la 59). Efficace
BEJHIH.eLe 16/04/2023 à 18:16
J’ai commandé un menu best of, comment dire…. Les frites remplis à moitié, l’équivalent d’une petite frite ! Merci ! Dommage je n’arrive pas à inclure la photo, mais je l’ai publié dans l’onglet photo
Sandrine.iLe 09/04/2023 à 18:58
De passage à Lyon, nous nous sommes arrêtés manger. Restaurant très sale. Les tables sales et débordant de plateaux remplies de déchets et les poubelles remplies à ras bord empêchant d'en mettre plus. Le repas arrive froid et en plus il manque la moitié de la commande. La serveuse n'a pas appris la politesse. Un bonjour ne fait pourtant pas mal à la gueule. Si nous repassons dans le coin, nous nous y arrêterons pas.
Raphael.ELe 09/04/2023 à 17:21
Je met une étoile parce que je peux pas mettre moins. Un McDo sale, des fourmis dans la salle tellement c’est degueulasse et pas lavé. Les plateaux arrivent déjà sale avec la nourriture. Il vaut mieux allé un peu plus loins, je ne recommande pas
Fade.aLe 06/04/2023 à 13:56
Une catastrophe à fuir!!!on nous a servi des hamburgers au steak au lieu du poisson aucun geste commerciale si ce n’est une glace pouspous pour bb que je leur ai rendu!! Personnel et propreté déplorable !!!
Stephane.aLe 05/04/2023 à 10:20
A fuir !!! Hygiène à gerber ! J’ai retrouver des poils dans mon burger ! Nourriture froide et eau normalement pétillante mais … sans bulle … Déception de + en + grandissante chez McDo en général, mais la… on touche vraiment le fond !
rime.ALe 28/03/2023 à 10:47
Franchement enervant , les enfants veulent manger mac do on prend au drive juste deux menus enfants avec deux glaces et des nuggets. Arrivés à la maison une glace manquante , zero cadeaux et pas de nuggets. Bravo ! C'est pas notre travail de verifier les commandes à chaque fois. Bref ça l'apprendra à amener mes enfants chez mac do, vu la deception il ne me reclameront plus de sitôt...
Hugo.aLe 27/03/2023 à 10:07
Enseigne bien connu mais qui donne un avis différent selon le lieu, celui-ci est mitigé, le service est à 80% rapide (cela varie en fonction de la foule), l'hygiène est clairement peu présente mais cela vient autant des consommateurs que du personnel je pense, ça ne doit pas être bien simple tous les jours au vu du non-respect de certains
Faustine.oLe 24/03/2023 à 17:07
Bonjour à tous, je vous déconseille ce Mc do, tout est sale. Les Jeux pour enfants, les tables, les toilettes.. Rien ne va. Et pourrait dire que la nourriture pourrait être bonne mais non. Catastrophe à éviter. Ps: J'ai même peur d'avoir attrapé une mycose.
Olivier.eLe 20/03/2023 à 17:46
20 minutes pour deux cafés. Restes en attente de service. Il a fallu aller les chercher. Nous les avons eu froid. Demande de réchauffer, juste tièdes et de plus vraiment pas bons. Ne pas y aller, extrêmement désagréable
Sandy.uLe 16/03/2023 à 18:15
Drive personne mais 2 boissons 20 minutes d'attente, l'équipe 6 ou 7 personnes ils rigoles et discutent entre eux, un client clic And collect est même venu réclamer sa commande après plus de 10 minutes d'attente (sac prêt depuis un moment visiblement). De plus en plus décevant...
jean-françois.oLe 04/03/2023 à 13:58
Hygiène déplorable. Je n'ai jamais vu une salle dans cet état... poubelles qui débordent, tables dégoûtantes, toilettes HS et sol trempé... au vu de l'état de la salle, on se pose des questions sur l'hygiène en cuisine .... on croise les doigts pour ne pas être malade...
Hévin.mLe 24/02/2023 à 23:11
A fuir. Le pire Mac do ! Je n ai jamais vécu une telle expérience. WC dans 1 état déplorable, salle de restauration salle, sol collant. Une équipe incompétente. Quand on demande de venir nettoyer notre table à plusieurs reprises, un serveur arrive, les pieds traînant le sol, les yeux levés au plafond, avec 1 lavette sale et nettoie notre table en mettant toutes les saletés sur nos genoux. Manager fuyant le dialogue quand je lui explique l état lamentable des WC (pq déroulé sur le sol, faux ongles, mego de cigarette ayant servi à rouler...), salle de restauration plus que salle. Aucune organisation des équipes. Personnel sur leur téléphone portable. Aucune règles d hygiène. Et pour conclure, repas froid, potatoes dures, burger à moitié cuisiné. Une HONTE
0.Le 16/02/2023 à 19:05
Sur 10 commandes uber eats/deliveroo, 9 ont été livrer froides, abîmé ou avec des erreurs sur les articles. Désolé mais quand je commande 1 sandwich et 1 donut c'est pas normal qu'on me donne pas le bon burger. Ça devient lassant... quand on appel pour se plaindre on nous dis de nous faire rembourser sur les applis de livraisons, sauf qu'à force de se faire rembourser, arrive un moment où le service refuse le remboursement et c'est compréhensible. Honteux, pas d'autres mots
Corinne.nLe 10/02/2023 à 21:58
Plus ça va et moins on a de frites dans nos menus....les tables sont toujours sales... Les plateaux sont carrément inacceptables... Et les tables extérieures étaient toutes sales... Franchement ça devient de pire en pire....
veronique.dLe 07/02/2023 à 06:40
J'ai vraiment détesté,un manager qui on ne serait le dire ne sert a rien un état d'hygiène déplorable, une serveuse qui travaille et le reste du personnel dînent en amis dans la salle de restaurant. Les menus nous sont servis 45min après notre arrivé (nous étions 3)il manque mon dessert je vais à l'accueil qui me dit qu'il n'y en a plus mais ne n'avais pas prévu de me le préciser des burgers sur cuit et froid de même que les frites une horreur....
Maxime.oLe 01/02/2023 à 06:39
Pour manger après 22h, il ne reste qu'eux. L'avantage, pas beaucoup de monde mais malgré cela beaucoup de commandes n'étaient pas complètes. A noter que les serveurs étaient quand même agréable en fin de service, très professionnel !👏
Rebecca.iLe 21/01/2023 à 22:10
nous avons trouvé la salle sale. J’ai dû nettoyer la table moi-même. Bien que l’auberge était vide, nous avons attendu 15 minutes pour avoir les sandwichs et les frites froides. local maltenuto et géré. mauvaise expérience
Enzo.uLe 03/12/2022 à 21:59
Service déplorable!!!! Ayant passé ma commande au drive, ils nous donnent les boissons et nous demande de se garer sur le parking et d’attendre quelques instant pour qu’ils nous donnent la suite de notre commande ( plutôt bizarre car peu de monde dans le restaurant). Après une vingtaine de minutes d’attente dans la voiture, une serveuse arrive enfin (sans dire un seul mots ni même d’excuses pour le temps d’attente) avec notre commande qui en plus de ça est froide. Pour couronné le tout, ils nous mettent pas les bonnes boissons. C’est tout bonnement scandaleux d’être servi de cette façon avec aussi peu de professionnalisme et d’organisation Restaurant à fuir !!!!!
mams.aLe 25/10/2022 à 10:47
Delifrappe cookies sans glaçon dégueulasse et emplus il ont mis du cacao il ont cru je vais pas m'en apercevoir. La place de la cookies deployable
neibs.aLe 21/08/2022 à 15:47
Restaurant bien rénové mais le service laisse à désirer : Pas de ticket à la borne Impossible de payer Erreur sur la commande Vraiment zéro sur zéro. L'hiver Viens.
Rut.nLe 09/08/2022 à 15:10
Bel effort de la part de Mcdonalds pour réduire les déchets: quand vous mangez sur place il y a de la vaisselle réutilisable pour la boisson et les frites. Attente correcte, accès confortable. La nouvelle déco est jolie, restaurant bien agencé. -1 étoile pour l’hygiène qui est à améliorer, les tables sont souvent couverts de miettes mêmes aux horaires où le restaurant est quasi vide.
Sabrina.aLe 06/08/2022 à 13:49
Catastrophique au niveau de l’hygiène ! Crotte de nez sur table sols sales les wc wc n’en parlons pas. Les photos parlent d’elles mêmes l’excuse Manque de personnel mais là ça devient très grave il faut peut-être revoir votre stratégie ça fait un an que je viens et c’est toujours le même problème, j’ai jamais attendu aussi longtemps pour avoir ma commande dans un fast-food …le principe du fast-food ? McDo en plus ? Qu’est ce qu’il faut de plus au franchisé pour qu’il réagisse ????
Camélia.bLe 09/07/2022 à 19:47
Je mets une étoile car je peux pas en mettre moins. Le pire mcdo possible, burger et frites froides, hygiène et personnel laisse à désirer, service extrêmement long en plus de ça…. Click and collect super long. Ils cherchent même pas à savoir si vous êtes là… Quand on rentre pour récupérer la commande on voit tout le staff se taper leurs meilleurs fous rires alors qu’on attend notre commande depuis plus de 30min… Alors si vous avez envie d’un bon mcdo propre (sans gros morceau de la machine dans votre verre, pour lequel on m’a juste répondu ça arrive) et chaud, je vous conseille de faire quelques km de plus et de manger dans un autre mcdo respectable. PLUS JAMAIS
Ornella.aLe 09/07/2022 à 11:20
A fuir, le pire macdo de ma vie, manque total d'hygiène c'est simplement dégueulasse, les frites et les nuggets sont servi dans des trucs en plastique réutilisable sale, le sol et les tables colles et ne sont pas du tout nettoyer, ça pue, les toilettes je vous laisse imaginer c'est pire que sur une aire d'autoroute, reste à prié pour pas faire une intoxication alimentaire.
Louis.gLe 03/07/2022 à 18:54
Pire McDonald de France, employés deux de tensions et désagréables. Ne savent même pas faire un burger correctement. A fuir
Léa.aLe 07/06/2022 à 21:59
Un sol collant à en perdre mes chaussures, une décoration typiquement ressemblante à Halloween vu la taille des toiles d’araignées au dessus des tables, des poubelles débordantes, des déchets de partout parterre, est ce normal? Ou sommes nous? Avant de refaire la beauté de votre Macdo il s’agirait peut être de penser a former vos employés à la propreté des lieux.
Kevin.oLe 29/05/2022 à 19:53
Impeccable, un beau McDo qui change de ceux qu'on a d'habitude, avec des gobelets en plastique donc réutilisable. Commande reçue en ≈10min et sans aucun soucis. 👍🏻👍🏻
Chichi.hLe 26/05/2022 à 08:41
Mauvaise expérience je demander un egg&cheese et j'ai reçu un pain hamburger et j'ai même pas étais prévenu merci pour l'accueil, pareil même pas de boisson chaude bref à éviter
Irisvel.Le 22/05/2022 à 13:56
Le PIRE McDo que j’ai mangé de ma vie. Rien n’allait dans notre commande. 5 potatoes froide se battant en duel, de l’eau du robinet à la place de l’ice-tea, un wrap poulet insipide, des nuggets sans goût et ramollis. Même la sauce barbecue avait un drôle de goût. Et pour couronner le tout, nos McFlurry qui n’ont visiblement pas eu le droit au caramel étaient complètement fondus puisqu’ils ont mis 30 minutes à nous préparer cette farce. Nous ne sommes pourtant pas à Noël… Fuyez ce McDo qui est tout bonnement le plus médiocre qui existe et allez plutôt à celui de St Priest ou Villeurbanne. Honte au gérant !!
Flora.yLe 17/04/2022 à 17:43
Alors beaucoup de chose à dire sur ce McDo. Sachez que j’ai commandé un Menu McFirst poisson puisque je ne mange pas de viande et j’ai eu par la suite la grande surprise de me retrouver avec un "burger" au bœuf, si l’on peut appeler ça puisque les steaks sont cramés et le pain écrasé. Sachez que je ne l’ai pas mangé bien sûr ! Beaucoup trop d’erreurs ici. Mais je préfère mettre deux étoiles pour l’employée très aimable qui m’a donné ma commande (bien la seule). Enfin même si mon amie a eu elle aussi la surprise de voir ses steaks cramés recouverts d’une quantité extravagante de cheese.
Retch.oLe 01/03/2022 à 20:38
Je reviens sur mon most manager 28/10/2022 excellent niveau . Je tiens à remercier pour son professionnalisme . Bravo :)
Cecile.Le 10/02/2021 à 21:19
Tjs qqchose qui ne va pas ds ce mac do. Hamburger soit sans ketchup, soit sans moutarde, voir avec 3 bouts d'oignons. C est déjà le plus simple des burgers avec peu d d'ingrédients. Le prix a déjà bien augmenté . Au moins mettre le peu d ingrédients qu il doit y avoir. Et un chicken avocado bacon avec tres peu de sauce, on ne la sent quasiment pas, et sans bacon, avec deux rondelles de tomates pas mûres, degueu. Qd on voit le prix du menu c est exagéré . Et encore il ne manquait pas de sandwich cette fois ci, juste les serviettes. L intérieur est fermé à cause du covid mais habituellement très sale. Je préfère aller ds d autres mac do où il y a moins d d'erreurs, plus de sauces...et plus propres et parfois moins cher. Souvent personnel pas aimable et parfois sans Charlotte ni masque sur le nez. ..A fuir
Fijani.rLe 29/10/2020 à 13:05
Restaurant immonde, sale, je deconseille fortement!! Les poubelles en vrac au milieu du magasins les masques qui traînent, des fuites des odeurs désagréables. La clientèle qui a l'air de vouloir vous casser la gueule, la pire expérience mcdo de toute ma vie!!!
gabin.aLe 23/08/2019 à 19:18
Par où commencer... J'ai commander pendant le "rush" du midi. les employées etaient mal organisé, que ce soit pour la preparation ou pour le service. Les managers faisaient que de crier, une d'elle en demandait trop à ceux qui servait: elle a obligé un jeune homme à prendre 1 plateau + 3 sac d'une autre commande . Ce qui devait arriver arriva, il a tout fait tomber mais la manager est alller se faire plaindre auprès de client et casser du sucre sur le dos du jeune... inadmissible! Notre commande était celle qui est tombé, il ne l'ont pas refaite, j'ai donc attendu 10 min la commande sans nouvelle. Il l'ont donc préparer d'ugrence sur ma demande. Le sandwich reçu etait baclé, logiquement dans un cheese bacon il y a du bacon, pas pour eux à ce que je vois... Bref, rien ne va...
Valérie.Le 16/06/2018 à 13:29
A FUIR Je sors à l'instant de chez Mac do Décines pour une commande de 63.50 Euros. Il manque les sauces, les serviettes, la salade tasty s'est transformée en salade Mozza, pas pain, le royal bacon est devenu un burger au poulet et pour finir le coca est de l'eau. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des oublis mais là c'est exagéré, en tout cas c'est la dernière fois. Mes 63.50 euros j'irai les donner à une autre enseigne plus sérieuse.
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