A propos de : Restaurants McDonald's Echirolles Centre Ville à Échirolles
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Echirolles Centre Ville qui se trouve à Échirolles. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant servant le petit-déjeuner.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Aire de jeux
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (399)
Liste des 399 avis sur le restaurants McDonald's Echirolles Centre Ville à Échirolles
helene.oLe 12/09/2023 à 06:13
Avant les travaux le drive était super rapide avec le sourire, maintenant toute l'équipe a changé et nous attendons entre 15 t 25 minutes pour avoir Notre commande au drive et en plus il manque toujours quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour helene, Nous sommes désolés pour cette attente. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Vanessa.oLe 10/09/2023 à 07:30
Nous avons été bien recu en groupe avec enfants mais la cuisine était vraiment pas terrible ... machine de glace en panne mais personne averti, obligé de se faire rembourser la commande ... vraiment pas terrible. Un seul sac poubelle alors qu'ils prétendent trier les déchets... c'est vraiment moyen....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Coline..Le 08/09/2023 à 10:56
Attente très longue. Plusieurs oublis dans les commandes (frites / sauce / serviette / glace) Potetoes qui ont le goût de terre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Marjorie.cLe 08/09/2023 à 10:49
Très mal organisé, personnel excédé et nourriture froide La cata ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons votre retour afin qu'il soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Belinsomniak.aLe 06/09/2023 à 19:03
Je suis déçue de ce McDo. À chaque fois, il manque quelque chose. Le livre du menu enfant manque systématiquement alors qu'il apparaît bien sur ma commande (déjà la cinquième fois que cela arrive, c'est usant). Et malheureusement, depuis quelques temps, la nourriture arrive froide (frites et sandwich). Dommage car le personnel est sympathique et à l'œuvre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Belinsomniak Galaxia, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Aurélie.aLe 02/09/2023 à 12:54
J'aurais dû lire les avis avant de me rendre dans ce restaurant, c'est une honte ! Les sandwichs et les frites étaient froids vu que la commande est restée un certain temps sur le comptoir avant qu'il n'y ajoutent nos boissons. Le responsable fait les sandwichs sans gant et rends la monnaie aux clients avant de retourner déposer de la salade sur votre bigmac. Le egg mac muffin bacon est arrivé sans bacon , mon fils n'a pas bu son ice tea qui était trouble de peur d'être malade. Que dire des toilettes ??? Attroce ! Évier bouché, odeur nauséabonde, pas de papier et le second lavabo n'avait pas de bonde de fond , l'eau découlait dans un seau qui n'avait pas été vidé depuis .....fort fort longtemps. Que font les services d'hygiène ! Il faut fermer ce restaurant c'est un vivier à intoxication alimentaire. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre récente visite à notre restaurant s'est avérée décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous avez rencontrés, tels que la nourriture froide, l'hygiène insatisfaisante et le service inadéquat, ne correspondent en aucun cas à nos normes de qualité. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Ariane.ULe 02/09/2023 à 11:06
Attente de 25 min pour une commande froide, je demande qu'on me refasse mon burger on me redonne un burger avec le fromage pas fondu et je pense le meme steak car il était brûlé et pourtant il n'y avait presque pas de clients.. Et ne parlons même pas de la propreté, jeux pour les enfants sales, tables pas nettoyées, plateaux pas propres quand arrive la commande et toilettes immondes.... Je pense qu'il faut arrêter le massacre la et fermer ou alors faire le grand nettoyage la !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ariane, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Guillaume.oLe 02/09/2023 à 10:41
Mascarade 25 minutes pour un samedi midi à attendre une commande à manger sur place alors qu'il n'y avait personne.... Locaux sales Bouffe froide Enfin bref Il est grand temps de fermer ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises car la propreté et le contrôle des commandes sont pour nous une priorité. Nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Sitina.oLe 01/09/2023 à 19:20
Je viens de vivre une expérience ahurissante dans ce Macdo. Le manager Thomas est a changer avant qu’il fasse fuir tous les clients. Nous avons avec une amie eu le malheur de commander 2 glaces vanilles caramel sur la borne finalement on nous apporte 2 glaces fraises caramel. Nous sommes parti expliquer que sur la borne ce n’était pas indiqué fraise et il nous explique que la photo de la glace et en rose alors que ce n’est indiqué à l’écrit nul part. Svp par pitié je coche vanille caramel et la photo de la glace en rose est censé m’indiquer qu’il n’y a plus de vanille. Nous demandons à avoir une glace fraise uniquement car fraise caramel ce n’était pas bon du tout. Un geste qu’il refuse catégoriquement car 2 glaces vont lui faire perdre du chiffre d’affaire selon ses dires. Je remercie quand même tous les salariés qui prépare les commandes car étant enceinte de 9 mois ils voulaient vraiment me refaire une glace. Ils m’ont bien expliqué qu’il me comprenaient et qu’il aurait vraiment aimé me refaire cette glace pour une simple petite glace. Au delà de la frustration de la glace que je voulais tant mon amie a perdu 9€80 car elle voulait simplement me faire plaisir dans ce Macdo ou ce fameux Thomas a décidé que 2 glaces allait détruire son chiffre d’affaire. Je souhaite du courage aux salariés car il est clair que ce manageur doit être toxique et malveillant. Des qu’il ont su que c’était ce fameux Thomas qui devait choisir j’ai bien compris à leurs têtes que c’était perdu d’avance. Merci à eux encore j’ai quand même vu des gens tristes de laisser une femme enceinte partir sans sa glace. Donc pour ma glace à la fraise je ne recommande pas ce Macdo. Par contre recommandé à Thomas un peu plus d’humanité. Fidéliser les clients n’est pas son fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sitina Mohamed, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons tant l'accueil et le professionnalisme font partie des axes que nous souhaitons irréprochables dans notre restaurant. Le respect envers les clients mais aussi entre les membres de l'équipe est également primordial pour nous alors soyez certain que nous allons remonter l'information afin d'éclaircir tout cela. Merci de nous avoir alerté. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Arthur.lLe 31/08/2023 à 15:39
0 sandwich végétarien Ils ont oublié plusieurs articles au drive on a demandé les articles manquants une fois ceux si arrivé dans notre voiture nous sommes partis et on c'est encore rendu compte qu'il avait encore oublié quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Christine.ULe 30/08/2023 à 22:51
La salade du big mac a disparu, la quantité de sauce a bien diminué sans parler des cornichons ou encore des paillettes d'oignon saupoudrées sur le sandwich et non à l'intérieur, ainsi que le fromage à peine fondu! Bien sec et décevant 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et soyez certaine qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
amir.aLe 30/08/2023 à 15:20
Commande deux glace + un verre d’eau a 17h on a attendue 20MIN jusqu’à un serveur nous apporte notre verre d’eau sans nos glace en nous disant que les glaces ce prenne au comptoir et qu’il ne l’es apporte pas en table alors que 10min plus tôt il a apporter trois glace à table ? Est-ce normal? Nous commandons sur place et nous ne somme même pas livrer à table ? Je n’ai jamais vue ça dans un macdo à éviter celui là alors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amir, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer et faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
William.aLe 27/08/2023 à 19:51
Personnel très incompétent, c’est la troisième fois que nous sommes déçus, il est clair qu’il n’y aura pas de 4ème fois . Pour cette fois, j’avais précisé que je ne voulais pas de jouet happy meal, sur ma facture je m’aperçois qu’on m’a facturé le livre ( 73ct) je retourne toquer au carreau du drive, la jeune fille ( visiblement déjà incompétente) me dit ,c’est comme ça, maintenant on enlève plus le jeu.. ok, je retourne à ma voiture et attends ma commande. Commande en main, vérification… pas de jouets 😂 je retourne voir l’employé. » mais de tte façon vous le voulais pas le jeu » , oui mais vous le facturez, vous le donnez, … elle prend le livre sur une pile, me le jette à la poitrine et tourne vite les talon en me disant « bonne soirée » 🤦🏻sacrée blondinette.. bref, éventuellement nous y retournerons dans une autre ville mais certainement pas Échirolles centre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Alycia.iLe 27/08/2023 à 19:46
2 Burgers oublier c'est inadmissible 2 enfants sans repas c'est défavorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alycia, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Serge.oLe 27/08/2023 à 14:58
Me mettre un wrap poulet à la place d'un wrap fromage.. en plus j'ai bien demander y mon dit oui ne vous inquiétez pas. Et quand tu les appel il ne réponde pas. Vérifier toujours vos commande chère client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
DEVAUX.lLe 27/08/2023 à 12:05
Repas arrivé en retard, froid, avec erreur, je ne recommande pas. Sans parler des toilettes qui ne sont pas utilisable tellement qu'elles sont sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer afin que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Q.Le 27/08/2023 à 06:25
Il manquait un Burger je m'en suis rendu compte en rentrant chez moi, de plus McDonald's passe leur temps à augmenté leur prix, 3 euro en 1 mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Par ailleurs, nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Anths.8Le 24/08/2023 à 20:37
Énorme attente, tout ça pour ce retrouver avec des burgers froid et pas bon et croc Mcdo ou le jambon à était oublié.honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anths 38, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer et faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
-.yLe 24/08/2023 à 14:26
Restaurant qui ne sent pas bon. Beaucoup d’odeurs désagréables. 25 min pour un milkshake, un verre d’eau gazeuse et un espresso servi dégoulinant. Service nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour - Lylou -, Nous vous remercions d'avoir partagé vos observations après votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires qui ne reflètent pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et efficace pour nos clients, et nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Votre avis nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer, et nous travaillons à résoudre ces problèmes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Guillaume.sLe 24/08/2023 à 07:34
Macdonald insalubre(je me demande même si il nettoye de temp en temp)sandwich froid les 3 fois ou j'y suis allée, souvent en rupture de stock de pas mal de produit, employés désagréable et lent( plus de 1h d'attente sur place et 30min au drive alors qu'il y avait seulement 1 voiture devant nous) Je ne recommande vraiment pas Je recommande de fuir se MacDo Aller à l'espace Comboire leur travaille est plus digne d'un vrai restaurant rapide. Et le restaurant quand vous répondez au commentaire de tout ces personnes faudrait penser a faire réellement bouger les chose dans se MacDo Echirolles parseque cest bien beau de dire nous faisons remonter a la direction si cest pour que rien ne change.🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène et préparation des commandes tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Sonia.aLe 23/08/2023 à 20:54
45 mn pour 2 glaces… heureusement que c’est de la restauration rapide !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous reviendrez nous voir prochainement. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Patrick.aLe 23/08/2023 à 16:23
Arrivés à 18h10 avant la séance de 19h10 au cinéma fin juin. Attente de la commande + de 20mn,nous n'avons pas eu le temps de finir nos repas. Pas prêt de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions c'est pourquoi nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Obitooo.oLe 22/08/2023 à 20:03
Personnel de plus en plus lent « restauration rapide » qui est tout sauf rapide tout ça pour que le fish soit à l’envers revoyez les critères de recrutement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Obitooo youu, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. De plus, nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Dimitri.aLe 19/08/2023 à 14:33
État des toilettes dans un état exécrable. Odeur immonde, lavabo bouché. Sol dégueulasse. Idem pour la salle, on croirait que ça n'a pas été nettoyé depuis 1 semaine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
sauleau.eLe 18/08/2023 à 09:48
Un Mc do qui créer la surprise Le seul qui propose des goûts différents des autres. Wrap pas cuit . Steack cuisson semelle de plomb. En plus on peut jouer aux chaises musicales ! Bah oui c’est pas facile de trouver une table propre… Et pour finir que dire des toilettes…. Ignobles Je ne suis pas difficile et regardant mais là il faut se remettre en question !
Réponse du propriétaire :
Bonjour sauleau renaud (reno), Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène ainsi que le contrôle des commandes tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous tenons à vous assurer que le service et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons directement faire remonter votre message et faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
louis.uLe 17/08/2023 à 10:17
Le plus sale de tous les Mac Do... Pas de salade a midi. Les toilettes sucer crade.. 8 jours en Turquie, jamais vue des toilettes aussi sale. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. Concernant la rupture de certains produits, dont les salades qui sont très sollicitées, nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Lounges.lLe 16/08/2023 à 12:32
Je n’ai jamais vu des toilettes mc do aussi sale avec de l’urine par terre sur les toilettes etc , oublie des burgers sur place , personnel gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloyna, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de nos toilettes ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien des toilettes plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui fait également partie des axes importants dans notre organisation. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
iki.Le 15/08/2023 à 19:47
D'habitude pour un McDo on ne demande pas grand chose. Mais même là j'ai été déçu. C'est sûrement le pire McDo du Rhône Alpes. En négatif : - il manquait 2 produits dans ma commande+ les sauces ( alors que j'avais bien précisé). (Commande pour 2 personnes) - dans les produits reçus on aurait dit que les employés avais joué au foot avec mon Big Mac. - il ont oublié le fromage dans un sandwich - les deux coca étaient sans bulles et énormément couper a l'eau ( beaucoup plus que dans les autres McDo) - les frites étaient marron foncé / oublié dans l'huile. - le service horrible. Le pire dans tout ça c'est que ce n'était même pas pendant le rush. J'ai quand même mis une 2eme étoile pour l'ambiance car la prise de commande au drive était agréable et fluide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iki, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Nous prenons vos remarques en considération, en espérant que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Styx.eLe 15/08/2023 à 17:35
Aimabilité zéro, 30min pour un drive, erreurs de commande et en plus tout est froid. On ne repassera pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Styx Hestia, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Mateo.Le 15/08/2023 à 13:46
Avant de dire quoi que ce soit le macdo est mon restaurant préféré et je le recommande. C’est de la mal bouffe parfaite seul problème elle n’est pas très nourrissante et nous oblige à prendre plusieurs chose ce qui revient assez chère et les serveurs font quelque oublie mais rien de grave
Réponse du propriétaire :
Merci Mateo 🙏 pour ces 5 étoiles. Sachez que nous portons grande attention aux valeurs nutritionnelles de nos produits. C'est pour cela que tous nos produits viennent de producteurs français. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
MAXIME.rLe 15/08/2023 à 08:34
14€50 le menu golden royal chees !! Je demande comment ça se fait, on me répond : ces un mac do franchisé il choisit ces prix ! Ok donc le gars vends un mac do le prix d’un resto ?! j’ai même pas payer je suis partie direction Mac do comboir , 11€70 le menu golden ! De plus ils oublient toujours qqch dans la commande ou oublient toujours un ingrédient dans le sandwich ! Pire macdo de Grenoble !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour MAXIME, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
benjamin.oLe 14/08/2023 à 16:22
Menu pris en Uber et comme a chaque fois manque un article (boite a partager et boisson) soit 20€ de perdu c'est systématique au McDo...au drive c'est pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Youtube_.uLe 13/08/2023 à 17:36
Bon mc do mais l'hygiène des WC est déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youtube_ aubsy, Merci pour votre retour et merci également de nous avoir signalé cet incident, nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Odile.iLe 12/08/2023 à 11:44
Repas pris au drive. Pas de serviettes et manque le dessert de l'happy meal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Léo.OLe 07/08/2023 à 20:44
Un problème avec notre commande lors du service à table, mais marceau a su régler le soucis, merci à lui et au reste de l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Votre appréciation nous encourage énormément. Nous transmettrons vos remerciements à Marceau et à toute l'équipe. En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
La.oLe 07/08/2023 à 10:52
Horrible !!!!sale,sauce périmé tu le fait remarquer il te redonne des sauces périmé.A fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour La Cook, Vous ne devriez avoir aucune crainte concernant les produits que vous avez consommés. Nos process sont drastiques et nous garantissons une sécurité alimentaire maximale à nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin d'en savoir plus. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Nabila.oLe 06/08/2023 à 19:18
Bonjour. Commande récupérée au drive. Sortie de la voiture le sac contenant les boissons casse au niveau de la poignée, résultat toutes les boissons renversées et donc perdues. Merci McDo pour la qualité de vos sacs en papier!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabila, Nous sommes désolés de cet incident. Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous apporter une expérience plus agréable lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
simon.eLe 05/08/2023 à 19:28
Par où commencer. Peut être par les toilettes immondes je ne sais pas s'il les l'avent mais l'odeur d'urine revient dans le restaurant ce qui n'est pas très agréable pour manger. Je prends un maxi best off 9 nuggets fanta et mc flurry. Tout va bien sauf pour le mc flurry qui est LITTÉRALEMENT INONDÉ de coulis caramel avec quelques boulles kit Kat A ÉVITER A TOUS PRIX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Le contrôle de l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Devos.uLe 05/08/2023 à 19:12
Le Zéro aurait été utile pour ce lieu immonde. Comment Mac do peut il encore accorder une franchise a cet établissement. L odeur d urine des toilettes bouchées remonte jusque dans la salle , les éviers sont bouchés et cela ne date pas du jour. Nourriture froide. Frites pas cuites. Pas de vaisselle recyclable ( le ménage pour eux est sûrement loin de leurs compétences) Bref j espére sincèrement vous avoir aidé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux le contrôle des commandes ainsi que toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Chiesa.iLe 05/08/2023 à 11:51
Des toilettes dans un état déplorable La personne qui lave les tables est là même qui sert les commandes sur place sans même un lavage de main Où est l’hygiène ??? Devant les poubelles une vraie pataugeoire…..nous ne mettrons plus un pied dans cet établissement une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Frederic.ULe 05/08/2023 à 10:06
la personne qui prend la commande est désagréable, après avoir attendu 15mins a la bornes, pas un boujour, pas de dinanisme, et répète "avec çà" sans arrêt et de façon type soulee a la caisse elle présente le terminal de façon pas très professionnel et je suis pas sûr qu'elle me dit au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Theo.oLe 03/08/2023 à 06:14
Bien que la nourriture ait été froide, j’ai été impressionné par le service. Nous nous sommes décalés d’une table car l’une d’elle était sale et le temps que nous nous installions, elle fût nettoyée avec une extrême minutie par un serveur consciencieux. Mais il serait sage, à mes yeux, de lui aménager un passage car il ne peut pas accéder à l’intérieur. En effet, il ne peut pas ouvrir la porte avec ses petites ailes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous sommes navrés de lire que votre menu n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Dans l'espoir de vous satisfaire pleinement la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Sarah.aLe 01/08/2023 à 13:59
A fuir!!! Odeur désagréable, sandwich avec trois tonnes de sauces, boisson sans goût beaucoup trop coupée à l'eau. Les toilettes comment expliquer.... "L'horreur...." Tout vous coupes la fin dans ce McDonald's. L'étonnement à notre arrivé est d'avoir constaté si peut de monde à midi ce qui était parfaitement logique au vu de ce que nous avions constaté. Et cela n'a rien changé à l'attente pour notre commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Yann.iLe 30/07/2023 à 20:30
Un sourire serait bien un bonjour aussi .. une organisation un peu plus stricte serait bien bon courage au nouveau directeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires... Nous sommes désolés si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Nous passons l'information à nos collègues afin de les sensibiliser à ce sujet. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Elodie.oLe 30/07/2023 à 19:24
On arrive au drive pour passer commande... Des panneaux lumineux moderne ! Wow ! Mais où sont les menus ? De la pub ça pas de soucis mais pour passer commande quand on sais pas ce qu'il y a chez mcdo on fait comment ? Bon je m'avance à la borne. Personne ne me répond. 1 minute 2 minutes.... Je me dit bon c'est peut être au truc suivant. J'arrive je vois que c'est ici qu'on paie.... Bon OK, étant novice .... Le mec est derrière sa vitre fermée et bouge pas .... Franchement qu'elle expérience LAMENTABLE Je suis pas une habitué de mcdo et clairement j'en deviendrai pas une !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes à la fois navrés pour ce désagrément et surpris car nous avons à coeur d'offrir le meilleur service possible et nous y œuvrons chaque jour. Nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement pour clarifier la situation. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Nina.rLe 24/07/2023 à 20:45
Je mets qu’une étoile car on peut pas en mettre moins !!! Plus de 20min d’attente au drive !! C’est inadmissible !! Je ne reviendrais plus, vous avez une grosse cliente et je consomme avec fidélité chez vous pourtant. Merci de revoir votre notion de drive car là j’aurais pu faire mon cheese toute seule