A propos de : Restaurants McDonald's à Issoire
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Issoire. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's à Issoire
Christie.eLe 01/10/2023 à 18:33
Ce fast food est de pire en pire sale les tables sont pas nettoyées le sol n'en parlons pas. 1 borne sur 4 qui fonctionne on attend une demi heure pour 4 glaces je vais au comptoir les glaces étaient prêtes mais attendaient a moitié fondues. Vraiment de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera transmis. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Comptez sur nous pour ne pas reproduire ces incidents. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Alex.eLe 26/09/2023 à 18:51
La moitié du temps il manque un truc. Aujourd'hui manque 1 grande frite, et le jouet du happy meal... sérieux il y a que trois trucs dans un best of...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Issoire
leclerc.aLe 24/09/2023 à 13:31
C'est fort sympathique de boire un coca à l'eau 😒🙄 obliger de le jeter ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre boisson. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Jonathan.iLe 24/09/2023 à 12:29
Je suis ce jour sur la terasse d'ou un chien sans laisse et autoriser sur la terasse d'un restaurant???? Ici c'est autoriser lol non mais la j'halucine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous allons nous renseigner auprès de notre équipe pour clarifier la situation. L'équipe de votre McDonald's Issoire
enzo.iLe 23/09/2023 à 12:33
Très belle expérience, j’ai adoré le moment où on m’a renversé le plateau sur mes jambes sans excuser, j’ai encore plus apprécié le fait qu’en nettoyant qu’ont me lave les baskets avec la serpillère. Mais ce que je trouve adorable c’est le fait de vider les poubelles sans gant et de frôlé les sacs poubelles prêt des tables. Et pour une dernière petite attention les restes de salade dans le pot de nuggets était incroyable. McDo servez comme vous êtes. (sale)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Adam.oLe 17/09/2023 à 10:23
Comment je mange ce truc (new York wrap) ? De pire en pire, une salle dégueulasse, des problème récurrent sur commande. Et on etait meme pas en plein rush. Des augmentations de prix et diminution de quantité injustifiée. On me facture de sauce supplémentaire parce que je demande des nuggets par 20 ?!! C'est la dernière fois que je mange au macdo. Et votre manager a pas intérêt à répondre à cette avis sinon je viens en direct le voit si sa l'amuse de se foutre de ma gueule
Corinne.oLe 13/09/2023 à 18:54
Il manque dans notre commande 2 boissons, 1 glace, 1 frite, pas de couverts ni de sauce pour une salade pas fraîche (feuilles fletries) , prise au drive et non contrôlée par nos soins...arrivés à la maison on constate ces erreurs , on appelle Mac Doc et on nous dit de faire une réclamation sur le site..on se moque du monde.... pour être remboursé, il faut faire un courrier en recommandé !!!! Bref ...Mac Do Issoire à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Issoire
Maud.dLe 13/09/2023 à 13:07
De passage à Issoire.. Sol glissant dans les wc mais collant dans le resto.. Pas de choix dans les salades, Frites froides avec morceau de papier non identifié au fond de la boîte.. personnel peu aimable et peu commercial.. tables dégueulasses... Désillusion totale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Jah.iLe 04/09/2023 à 14:58
Restaurants très sale, 8 bornes seulement 3 en fonctionnement, 30mn pour être servis par des employés peu énergique 1etoile c'est bien car sa en vaut zéro ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jah, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. De plus, votre expérience ne reflète les exigences de qualité de service que nous offrons. Nous allons faire le nécessaire pour mettre de nouveau en service toutes nos bornes et réduire le temps d'attente. Cependant, soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . L'équipe de votre McDonald's Issoire
Angie.Le 04/09/2023 à 08:41
Alors par où commencer... Les sandwichs sont froid et quand on va le signaler, le personnel à la caisse vous dit ce n'est pas possible, on vient de les faire ! Bah touchez le et dites moi ! On mange sur place, donc repas apporté à table super jusque là, mais si vous commandez des sauces, notamment avec vos nuggets, vous devrez vous lever pour aller les reclamer, plusieurs tables autour de nous dont la notre dans ce cas. Mais ce qui m'a le plus choqué, c'est ce qui est arrivé a la table devant la notre. Deja ils n'avaient pas leur sauce pour nuggets mais en plus ils en avaient que 8 au lieu de 9 dans le sachet(j'ai vu la dame les compter en direct) elle va à la caisse faire sa reclamation, et là je la vois revenir et qui dit a son mari "ils veulent voir le sachet de nuggets", pfffff pour une nuggets, macdo prefere douter de ses clients alors qu'ils sont en tord, ce n'est pas très commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. L'accueil ne semble pas avoir été à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous passons l'information à nos collègues afin de les sensibiliser à ce sujet. De plus, nous vous invitions à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Issoire
Angelique.oLe 03/09/2023 à 19:12
Décevant seulement 2 bornes sur 8, les 6 autres bornes sont complètement condamnées !!! Et sur ces 2 bornes une seule où on peut régler en CB !!! Une honte, alors qu'à l'heure d'aujourd'hui on fait tout pour qu'on utilise la CB !! Je laisse imaginer la file d'attente interminable à la borne CB !!! Pas mal pour de la restauration dit "rapide" !! Quand à la nourriture.... Correct, mais on ne se brûle pas avec les sandwichs, et pas de cacahuète dans les Sunday alors que c'etait sélectionné 😏 bref... Supers déçus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Issoire
léa.aLe 03/09/2023 à 13:29
Boisson deguelasse le ice tea a le goût de tout sauf du ice tea idem pour le coca… L’intérieur et sale comme d’habitude, la nourriture ça passe mais c’est pas foufou. Il faudrait penser à remédier tout ça mais rien ne change malgré tous les avis négatifs. De plus ça devient beaucoup trop cher pour ce que c’est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Arbeloa.iLe 31/08/2023 à 19:56
Bon service, personnel sympathique et poli, pas comme ceux du McDonald's de Rennes. Bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup William pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux ! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. L'équipe de votre McDonald's Issoire
manon.lLe 31/08/2023 à 06:54
Un dernier avis car clairement nous n'y mettrons plus les pieds, 50 minutes attentes pour manger un Mcdo ! après 22h40 en sachant que les prises de commandes ont arrêté à 22h45, il manquait 4 produits sur 13, sauces et serviettes à oublier car inexistant. Après lecture des commentaires, c'est un problème récurent et la précédente visite nous avait déjà confirmé cela. La propreté n'est également pas de la partie, les poubelles débordes et il y a de quoi refaire un menu avec ce qu'il y a sur les chaises, les tables et au sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Nous ne pouvons effectivement pas nous satisfaire d'un tel retour alors comptez sur nous pour faire le nécessaire. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Maxime.aLe 30/08/2023 à 20:40
odeur désagréable dans ce macdo, le personnel utilise leur téléphone alors que j’ai commandé ma commande à 22h03 il est actuellement 22h40 toujours pas servi…il ne faut vraiment pas être pressé..les tables sont sales et collante…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé et faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Killian.bLe 30/08/2023 à 20:39
J’espère que c’est une blague, une attente aussi longue que les dédoublements de pavard au Bayern, et un service d’hygiène aussi propre que la maison d’un sdf A méditer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
time.oLe 30/08/2023 à 19:20
Clim vraiment trop froide, attente vraiment trop longue, bornes les 3/4 fermées ..propreté à revoir ..on voit qu il manque de personnels mais c’est juste honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Time, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Sachez que nous nous efforçons de participer aux efforts de sobriété (19°) demandés par les pouvoirs publics. Entre 2 regulations notre soufflerie connait parfois des variations à la hausse comme à la baisse qui génèrent ce genre de sensations. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'Équipe de votre McDonald's Issoire
Ethan.ILe 29/08/2023 à 22:32
Restaurant sale le sol colle partout Les chaises et les tables ne sont jamais propres. Le service est long d' environ 30 min en moyenne pour un fast-food. Les employés n'ont pas l'air d'être dérangés par ce souci qui fait grogner + d'un client . Ils oublient toujours au moins 1 élément par commande qui commence à devenir lourd . Les bornes sont soit disant fermées mais en réalité juste masquées pour recevoir moins de commandes mais pas les ramener plus rapidement hormis faire une file d'attente de +20 minutes sa ne change rien Si vous êtes pressé oubliez cette solution
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Issoire
L.LLe 29/08/2023 à 11:46
Restaurant sale, service long, menus froids et souvent incomplets ou erronés C'est le pire des MC Do que j'ai pu fréquenté dans le département ou ailleurs... S'ils avaient de la concurrence à proximité, ils seraient obligés de faire un effort pour ne pas fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour L, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de nos collaborateurs pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe de votre McDonald’s Issoire
lilirose.iLe 27/08/2023 à 21:59
Du jamais vu 1h30 d’attente !!! 1h30 au drive …. Sois disant des problèmes informatiques etc … aucun geste commercial , mc do a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilirose, Nous sommes désolés de cet incident et le temps d'attente inhabituel. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Thierry.rLe 27/08/2023 à 21:17
Un des McDo les plus sale que j’ai jamais vu ! Le sol est crade, les tables ne sont pas nettoyées… passons ! La commande arrive… les frites sont gelées, les burgers aussi ! On demande à avoir des nouvelles frites elles arrivent encore une fois froides !! Pour se marrer derrière le comptoir pdt que les clients attendent y’a du monde !! J’ai mis une étoile contraint et forcé mais ça mérite un zéro pointé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Lilia.aLe 27/08/2023 à 20:37
TRÈS TRÈS LONG ! plus d’1h d’attente pour 2 glaces que ce soit à l’intérieur ou au drive beaucoup trop long alors qu’il n’y a que très peu de voiture devant nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilia, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
aurélie.'Le 27/08/2023 à 19:22
1h au drive pour atteindre la borne, commande internet scannée à la borne pour s'entendre dire qu'ils l'ont pas ! 20 min de plus pour trouver et récupérer ma commande et 10 min de plus pour aller récupérer le burger qu'il me manquait à l intérieur ! Chaotique ce soir! Big Mac bacon mal assemblé... Sans compter que les 3 dernières fois nous avons tous été malades !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés de votre retour et comprenons votre mécontentement. La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, nous prenons note de votre commentaire et sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Julien.XLe 27/08/2023 à 18:27
1h20 pour récupérer 3 menus… Toute l’équipe est à changer ! Et quand je vois les autres avis, ça confirme la médiocrité de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Loïs.oLe 26/08/2023 à 21:13
Attente interminable, les tables non débarrasser non pas 1 ou 2 mais 3-4 cela rend le lieu sale. Le professionnalisme est très relâché en fin de soirée sans parler des bornes qui sont certainement en Guadeloupe ou du moins je pense bloquer a l’aéroport mais pour sûr elle ne sont pas présentes, le service aussi, certainement un futur entraînement pour un lancer de plateau, cette activité qui d’ailleurs serais peut être plus approprié pour certains employé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïs, Nous nous excusons pour le temps d’attente lors de votre passage. Sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et que malgré tout, notre équipe fait le maximum pour vous servir dans des délais convenables. En effet, nous avons investigué et nous avons relevé des dysfonctionnements que nous sommes en train de régler. Nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. L'équipe de votre McDonald’s Issoire
Pascal.ALe 26/08/2023 à 11:37
3ème fois d’affilée qu’il manque quelque chose dans la commande au Mc Drive. La sauce frite dans le dessert. Sandwichs à peine tièdes bâclés en vrac. Aucune amélioration dans le temps dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Issoire
hugues.hLe 24/08/2023 à 18:09
Restaurant trés sale, sol qui colle, toilettes immondes à vomir. Frites servies tiedes et molles, pas de bacon dans un Mac Bacon pas de salade dans un big mac... sandwich baclés, ok il y a du monde les grands weeks end de chassés croisés en été, mais est-ce acceptable? Nous nous y arretions souvent lors de nos longs trajets vers le Sud et c'est bien la derniere fois. Malgré tout le service à table est agreable et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. L'hygiène est notre priorité, ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. De plus, les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec vos burgers. Merci, tout de même, de souligner le professionnalisme de notre équipe même en période de rush. Nous serions ravis de vous accueillir lors de vos prochains longs trajets vers le Sud. L'Équipe de votre McDonald's Issoire
Fred.BLe 22/08/2023 à 13:38
Quand tu es en pleine canicule que tu vas au drive pour avoir une boisson fraîche tu aimerais être servi assez rapidement mais pas à McDonald's où tu attends 5 minutes pour payer et finalement personne ne vient donc tu te barres et tu vas acheter une boisson ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous nous excusons pour le temps d’attente lors de votre passage. Sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et que malgré tout, notre équipe fait le maximum pour vous servir dans des délais convenables. L'équipe de votre McDonald’s Issoire
Christophe.Le 22/08/2023 à 10:47
Au delà des sourires sympathiques du personnel, le site est vraiment très sale (toilettes, sol, tables, chaises), le service est très lent malgré une brigade au complet, les aliments servis sont à la limite du comestible (sandwiches froids et frites à peine décongelées) et sans aucune saveur (challenge : essayez de trouver le gout exact de l'aliment servi !) Bref, je suis très déçu par ce site et les excuses ne serviront à rien sinon à confirmer que rien ne changera prochainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christpophe, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous sommes étonnés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la préparation des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Toutefois, nous notons vos remarques et allons investiguer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Audrey.bLe 22/08/2023 à 03:21
+ de 20mn pour se faire servir au drive alors qu'il est 22h je trouve cela très long vu qu'il n'y avait personne et pour couronner le tout oubli du mc flurry de ma fille 👏👏 se remettre en question je pense car le slow food est garantie chez vous 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Nous sommes navrés pour l'oubli de votre McFlurry, nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected]. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Erwin.iLe 20/08/2023 à 11:09
Dommage que les toilettes soient si sales et sentent mauvais. Mais comme pour tout Mc en France, ce n'est pas une priorité. Commandé un hamburger sans fromage pour une personne allergique. Mais il y avait du fromage dedans. Ensuite, ils oublient d'en livrer un nouveau et les frites sont froides. Na reactie eigenaar zal ik over enkele maanden als ik er weer ben kijken of het verbeterd is.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwin, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. De plus, nous sommes navrés pour votre erreur dans votre commande. Un message sur ces points d’attentions seront fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Ah.eLe 20/08/2023 à 07:45
Des oublies dans ma commande, on le fait remarquer en caisse après s’en être rendu compte mais on nous traite gentiment de menteur/voleur en nous disant qu’ils y étaient pour au final se rendre compte 2 min après qu’il les avait oublié. Les sauces également oubliées avec comme réponse « c’est normal on en a plus » aucune sauce donnée à la place pourtant payée 0,20€ pièce. Donc je fais de la charité pour mcdo en payant des sauces que je n’aurai jamais ? Multiplié par le nombre de client c’est peut être vous les voleurs finalement. En plus de l’attente incalculable à chaque fois que je viens c’est la dernière fois que je mettrai les pieds dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ah, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. De plus, il est vrai que selon les périodes de rush, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Nous sommes navrés pour ce désagrément. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Virginie.ILe 18/08/2023 à 14:45
Personnel peu aimable . Attendre un cappuccino 20min c'est un peu exagéré. Surtout à 10h30 du matin . Toilettes dégoûtantes des le matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Marie.Le 17/08/2023 à 18:03
Que font les services d hygiene : toilette très sale des flaque par terre leur réserve de manger porte privée dans les toilettes ( est sorti avec une desserte de manger ). La cuisine il passe le balai pendant qu il font le manger juste à coter , pas de filet sur la tête d ailleurs . Et petit détails il manquais les sauces sur mon plateau j ai du appeler de force quelqu'un au comptoir car personne me calculer .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Le contrôle de l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément et pour l'oubli des sauces. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Jules_ldt.Le 15/08/2023 à 18:50
Nous avons été servis très rapidement c'était assez froid, le personnel assez souriant. Le parking est très bizarre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Faustine.oLe 12/08/2023 à 14:09
Une attente interminable pour récupérer une commande, prévoir 30-35 minutes minimum pour réceptionner une commande INCOMPLETE où il manquait un menu complet. Propreté à revoir en totalité. Employés beaucoup trop lents surtout pour un lieu de restauration rapide. Je ne recommande pas du tout. Très très déçue de ma venue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faustine, Nous nous excusons pour le temps d’attente lors de votre passage. Sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et que malgré tout, notre équipe fait le maximum pour vous servir dans des délais convenables. De plus, Nous sommes désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe concernant l'hygiène. Toutefois, soyez assurée de notre vigilance à l'avenir. L'équipe de votre McDonald’s Issoire
Matthias.oLe 12/08/2023 à 13:48
Personnel très lent, attendre 25 minutes pour récupérer une commande qui n'est pas complète et devoir attendre de nouveau 10 minutes pour avoir une salade (sans sauce, sans couvert). Le reste de la commande était déjà froid. Personnel plus compétent à recruter!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Issoire
ANNIE.GLe 10/08/2023 à 21:23
20 minutes pour être servis alors qu'il est 23h, et qu'il n'y a pas grand monde dans le restaurant, sans une explication ni mot d'excuse. Bien évidemment, tout était froid... Merci McDo PS : on est le 10 août 2023, et la nourriture est toujours servie dans les contenants jetables (gobelets et "barquette de frites" en carton), y'a pas comme un manque de conformité par rapport à la législation ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Remrem..Le 10/08/2023 à 15:20
Rien à signaler de négatifs sur la nourriture, c'est du mcdo voilà tout. Propreté des tables et des sanitaires vraiment très moyen. Il était pourtant encore assez tôt...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remrem, Merci pour les 3 étoiles. Nous sommes désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance à l'avenir. Merci pour votre commentaire. À bientôt, L'équipe de votre McDonald's Issoire
Benoit.eLe 09/08/2023 à 06:45
Sandwich en piteux états. Pas les bons Sandwichs servis. Attente longue(30min) pour être servi. Odeur épouvantable d'ordures émanent du local à poubelles jusque sur la terrasse. Jus de poubelles colant jusque sur le parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de vos burgers. Nous faisons suivre votre commentaire à l''ensemble de l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. De plus, nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Philippe.uLe 08/08/2023 à 16:29
Problème avec les toilettes. Un seul était utilisable en heure d'affluence. Donc, devenu rapidement sale avec une longue file d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Issoire
sohaib.jLe 06/08/2023 à 12:14
Beaucoup de changement dans la qualité des McDo, les prix augmentent la qualité baisse. Le jus d'orange est coupé à l'eau du coup c'est plus de l'eau au jus d'orange. Sundae et mcflurry sont coupés à l'eau également dégoûté de ces changements surtout sur la glace 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sohaib, Merci de votre retour sur expérience. Sachez que nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). Déplus, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Merci de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Issoire
JPS.ULe 05/08/2023 à 17:46
Le pire Macdo visité , c était très sale ! Les toilettes , de l urine partout , les tables et chaises dans un état pas possible. Le sol colle et poisse . Et le personnel n’est pas pressé. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour JPS, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Famille.ILe 04/08/2023 à 21:40
Catastrophique !!! Cuisines dans un état déplorable, des sacs craft jonchent le sol et le personnel marche dessus et de nombreux détritus au sol également. Toilettes dégoûtantes et repas froids. Avis remonté à une responsable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Famille Villechenon, Le contrôle sanitaire fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Isabelle.eLe 04/08/2023 à 21:31
Restaurant sale, de ce qu on voit de l espace préparation ce n est guère mieux: sac neufs à emporter au sol, les employés marchent dessus et le sol est immonde...wc idem et poubelles débordent. Frites froides... A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous allons mener les investigations nécessaires pour avoir des explications car nous avons de forts engagements concernant la propreté que nous devons respecter. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Bérénice.aLe 01/08/2023 à 21:14
Malgré la taille bien trop petite du restaurant par rapport à sa fréquentation, le service était au top. Très peu d’attente et tout était encore chaud une fois arrivée chez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérénice, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Issoire
Marlene.oLe 31/07/2023 à 19:07
C'est marrant tout les faux commentaires 5 étoiles pour remonter la note ! Sûrement poster par les employés eux-mêmes Pire MC do que j'ai jamais vu ! Frite froide qui date de plusieurs heures avant d'être servi Burger pareilles et qui ont l'air d'avoir été piétiner, une seule sauce pour 3 menus commandé pas de serviettes pas de glaçons dans les boissons...et se n'ai pas juste une fois se qui peut arriver mais c'est systématique dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous pouvons vous assurer que nous n'utilisons pas de faux commentaires. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Nous ne pouvons effectivement pas nous satisfaire d'un tel retour alors comptez sur nous pour faire le nécessaire. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Océane.oLe 30/07/2023 à 20:16
Honteux ! La salle est sale et que dire des toilettes dont la propreté laisse vraiment à désirer, I M M O N D E. Côté commande à emporter, on demande pour les happy meal des sauces ketchup, on nous met des sauces creamy deluxe...les enfants étaient déçus. Et alors, les verres de Coca offerts dans les menus maxi Best of...nous n'en avons pas vu la couleur. Quelle arnaque ! Nous sommes une famille de 4 et habitons Issoire, c'est dommage nous ne reviendrons plus et irons voir les autres VRAIS restaurateurs de la ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Issoire
Karen.aLe 29/07/2023 à 11:14
Franchement déçu! Je passe commande en click and connect. Il est bien expliqué que l'on doit déclencher la préparation de notre commande en approche du restaurant ''pour gagner du temps'' 15min d'attente j'appelle pas ça gagner du temps... Et quand on le fait remarquer on nous répond que non c'est pas fait pour gagner du temps! Bref! Je regarde vite fait ma commande et prend la route. Je déballe ma commande à la maison pour 2 adultes 2 enfants il manquait les deux verres coca cola que nous avons payé! Le livre de ma fille que j'ai payé et imaginez la déception! Et puis bien évidemment les serviettes et les sauces que j'ai payé!! Étant riveraine je constate que ce n'est pas la première fois qu'il y'a des oublies! Mais hier on a battu les records!! Vraiment très déçue!! Je déconseille fortement!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous sommes désolés que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mise en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Yvan.aLe 28/07/2023 à 12:51
Il faudrait peut être que le dirigeant puisse prendre en compte les avis des clients car en effet c'est plus de la restauration rapide mais une longue attente de 35 min, la commande avait même disparu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et nous prenons en considération vos remarques. En espérant les revoir prochainement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Fred.ALe 27/07/2023 à 22:01
Frites servies froides, demande d'échange au comptoir beaucoup de temps pour être à nouveau servi alors qu'il y en a de prêtes au moins 20 paquets de différentes tailles évidemment servies également froides et bien entendu Burger froid après cette attente. Point positif de plus en plus rare coca Light et normal différencier. Que fais Mc Do pour un peu remettre de l'ordre dans tout ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Matéo.zLe 23/07/2023 à 16:51
Les boissons servies étaient mal dosées, ils ont des concentrés en poudre comme dans tous les McDo, mais ici l'Ice tea ne ressemblait à rien et le jus d'orange était trop fort en orange, je ne sais pas comment c'est possible mais à part ça c'est un McDo comme les autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matéo, Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Diane.Le 23/07/2023 à 14:14
Je n'aime pas mettre d'avis négatifs mais aujourd'hui, en plus du fait que ce soit le festival Claquettes/Chaussettes 😂 mon McCRISPY m'a été servi n'importe comment (voir photos). Le fait que le poulet ne soit pas centré et qu'il y ait de la sauce partout n'est pas très grave ; mais le manque de salade c'est moyen quand même 😭 « elle est où ma salade »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Jean.Le 22/07/2023 à 21:42
Service super, personnels très sympathique, souriant et une bonne ambiance. J’ai reçu ma commande très rapidement. Restaurant bien entretenu. Parfait pour le retour des vacances
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jean 🙏 C'est très encourageant pour toute l'équipe qui fait son maximum chaque jour pour apporter le meilleur service. A bientôt L'équipe de votre McDonald's Issoire
Aurelie.ALe 22/07/2023 à 19:17
Macdo très très sale !. Le sol colle à y laisser ses chaussures sur place. Mouches et moucherons ++. Mouches mortes le long des vitres. Hygiène des WC, je n'en parle même pas. A éviter de plus en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Issoire
Marlène.hLe 21/07/2023 à 20:45
Service efficace et de qualité. La manager est passée régulièrement en salle pour voir si tout allait bien. Les employés étaient à l'écoute des clients. Les poubelles régulièrement chargées et les tables lavées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène, Nous vous remercions pour tous ces merveilleux compliments. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Amanda.aLe 20/07/2023 à 19:22
Non mais je viens de faire une commande j'ai reçu un croque McDo il est croqué et dur comme de la pierre, cheeseburger brûler en desous. Franchement je trouve ça inadmissible , ils prennent les restes des poubelles, ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Issoire
Axel.eLe 20/07/2023 à 18:50
Assez sale et les prix qui augmentent bien plus ces derniers temps sans pour autant avec une meilleure qualité de produit, services ni même quantité 🤷♂️ c'est quasiment plus cher qu'un restaurant lors que l'on rappelle que c'est un fast food 🤔 mais bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci de votre retour sur expérience. Nous nous excusons pour les désagréments. Sachez que nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). Merci de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Anthony.Le 19/07/2023 à 16:14
Bizarre. C'est propre et ça semble bien tenu mais le sol colle. Idem dans les toilettes où les produits d'entretien sentent mauvais. Mes enfants n'ont pas voulu utiliser les toilettes bien que ce soit propre. Ai niveau des burgers etc, bof, trop de sauce dans le Big Mac et quasi pas de caramel dans le sunday. Bonne chose par contre avec la présence de la vaisselle réutilisable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Karine.iLe 17/07/2023 à 13:28
Hygiène à revoir, sol collant, la chaise glisse sur le sol . Odeur insupportable à l intérieur. On est resté les enfants avaient fait, on étaient sur le trajet de retour de vacances. En faite il faut suivre toujours sont instinct de survie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assurée de notre vigilance à l'avenir. Merci pour votre commentaire. À bientôt, L'équipe de votre McDonald's Issoire
Anne.Le 15/07/2023 à 17:22
le plus sale des McDo jamais visité !! Tout colle, le sol, les tables, les banquettes, les poignées de portes… les plateaux restent sur les tables car les poubelles sont pleines et les 6 membres du personnel glandent tranquillement à une table !! Il y a plus de mouches que de frites, bravo l’hygiène 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Charlene.aLe 12/07/2023 à 11:42
A croire qu’on embête le personne. Les hamburgers ne sont pas correctement fait, manque un morceau de viande ou ingrédient mis à l’arrache. La plupart des frites sont froides et niveau propreté on repassera
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Elisa.eLe 11/07/2023 à 10:09
Salle propre, on voit toujours des équipier nettoyer dès qu'ils le peuvent. Le temps de service était niquel et les sandwich chaud. Personnel très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'expérience se soit bien passée. L'équipe de votre McDonald's Issoire
alban.ULe 06/07/2023 à 19:39
Restaurant très sale, les poubelles dégeulent, la manager offre des boissons gratos à ses potes devant nous...nous aussi on voudrait du gratis !!! On cherche une table pour s assoir...enfin une table propre.... On nous sert la commande...il en manque la moitié...on mangera en deux temps...super la soirée familiale... Vulgarité du personnel : le terme en cuisine "on s en branle "... ça fait classe!!! Ah..on n est pas les seuls à réclamer... A bannir !!!!! Plutôt qu une réponse type d étonnement et comme quoi vous en parlerez à vos collaborateurs comme vous faites a chaques avis négatif n hésitez pas un laisser un mail pour echange. Le client voit des choses qui vous étonnent systématiquement...pourtant mon avis n est pas une exception....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe McDonald's Issoire
CHARLOTTE.ILe 04/07/2023 à 19:21
Terrasse extérieure complètement sale. Des papiers et des mégots de cigarettes partout.. les tables collantes et remplies de nourriture. Les plateaux ne sont pas arrivés en même temps et en prime les sandwichs étaient froid. Mais « on peut vous le réchauffer au micro onde »… également des cocas avec un glaçon mais par chance des frites dedans ! Ça tombe bien j’en avait pas dans la commande… Heureusement deuxième commande 20 minutes pour un sandwich mais au moins il été chaud ! De pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. Nos collègues ont fait pourtant le maximum pour gérer le service dans sa globalité, sachant que nous avons aussi des nouveaux collaborateurs qui n'ont pas encore toute la rapidité des plus anciens. Néanmoins, sachez que votre retour ne correspond pas à nos standards et nous espérons que vous pourrez être pleinement satisfaite lors de votre prochain passage chez nous. Concernant les sandwichs froids, nous prenons note de votre retour pour remonter l'info. L'équipe McDonald's Issoire
Noëmie.aLe 28/06/2023 à 08:23
Personnel et responsable réuni avec leur bande d'amis sur la terrasse extérieure a fumer discuter et régler leurs histoires. La responsable souffle quand 1 des salariés a un problème de caisse et vient la chercher dehors. Hygiène déplorable , sol collant, tables sales, tout est à revoir !! 1ere et dernière fois sur place, mauvaise pub faite sur les réseaux 👍
Héloïse.iLe 23/06/2023 à 19:57
Commande erronée, personnel pas aimable. Suite commande guichet, Coca couché dans sac donc inondation. Encore un service déplorable. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Sur le bas de votre ticket de caisse est mentionnée l'adresse mail de notre service consommateurs qui gère ce genre de soucis, en nous faisant parvenir votre ticket de caisse. Merci, bonne journée
Azertyuiop.3Le 22/06/2023 à 07:45
MD Issoire à proscrire en soirée ,vers 22h 45 seul le drive fonctionne ,l’attente a été très longue nous nous plaignons il nous a été rétorqué avec arrogance dit le au directeur !!on a demandé un fish ,il n’y a en pas il y’a qu ‘un sandwich au poisson(mots pour mots)nous sommes partis sans avoir été servis c’est la première fois que cela nous arrive depuis nous sommes clients très fidèles de McDo . En journée cela fonctionne bien !!
lisa.Le 17/06/2023 à 14:16
L hygiène L hygiène L hygiène banquette table sol WC poubelle pas vider porte grasse tableau de commande qui fonctionnent pas et le personnel est dehors tranquille fume discute grignotte à chaque passage que l on fait c est ainsi sauf une fois .Aujourd hui à 16h y a pas foule mais toujours pas d hygiène Vivement que la concurrence s installe y aura peut être du changement !!
K.Le 11/06/2023 à 12:15
Nous y sommes allé après une longue route car tout était fermé. Une honte… très très sale, une forte odeur de vomi à l’intérieur, nous avons été obligés de nous rendre à l’air de jeux car il pleuvait. On nous a gentiment demander de sortir car l’air de jeux devait fermer, nous nous sommes donc installés en terrasse malgré la pluie. Le premier plateaux servi avait des restes de salade, j’ai demandé à l’employée si ils étaient lavés avant le service et elle me répond qu’ils s’agit de “restes” de notre commande ..Arrivent les autres plateaux, tous sales (restes de sauces séchées!). Je n’ai même pas osé utiliser leur couverts et regrette vraiment de ne pas avoir pris à emporter vu l’état de la vaisselle … écolos mais crados :/ Le pire McDo jamais visité …!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir vérifier, pouvez vous nous adresser votre ticket de caisse ou tout autre justificatif de votre passage à l'adresse [email protected]. Dans cette attente, cordialement
benjamin.oLe 09/06/2023 à 16:57
Malgré le monde, le personnel est sympathique et serviable. Même si nous avons attendu un peu, nous avons été accueilli dans de bonnes conditions et avec le sourire. En salle, le personnel est efficace et, pour notre part, les poubelles étaient régulièrement vérifiées et propres. La formule Happy Meal à 4€ reste une valeur sûre avec des enfants, car les menus enfants sont souvent bien plus chers ailleurs. Bon courage à toute l'équipe !
didier.aLe 07/06/2023 à 22:06
Je ne vais dans ce genre d'endroit que sur la route des vacances. Dans celui-ci, j'y ai trouvé un super accueil et un bon suivi de ma commande. Personnel plus qu'agréable et lieu propre
Laetitia.aLe 02/06/2023 à 22:01
Très déçu , j'ai pris le menu salade césar 10,70€ pour 3 feuilles de salade,des copeaux de fromage(je pense 10) et poulet très très très fin( histoire de dire qu'il a du poulet) et des croûtons.....rien à voir par rapport à leur pub!!!!! Et en plus ils ont oublié le livre dans le happy meal😡
Perihan.aLe 30/05/2023 à 20:02
Horrible, je vous le conseille en aucun cas, mieux vaut aller à la boulangerie d’en face.Un accueil pitoyable, des articles manquants ou ce non demander . Les employés sont très désagréable ayant demandé un article manquant dans la commande l’employeur me claque la fenêtre à la gueule. Aujourd’hui ayant commandé encore une fois au drive que fut ma surprise de voir l’emballage de la glace du happy meal ouvert exprès ayant comme impact de défoncer le siège de ma voiture je parle même pas des glaces complètement fondu à la minute où nous avons reçu, la commande. L’horaire de fermeture du restaurant et bien sûr elle aussi juger selon les employeurs ayant passer commande 30 minutes avant la fermeture les commandes étaient complètement bâclé et encore une fois aucune formule de politesse, si ce n’était que ça malheureusement .Cela sera la dernière fois que je commande à ce McDo. J’espère de tout cœur de la fermeture de l’établissement.
Lucie.uLe 23/05/2023 à 14:07
Équipe mal très mal organisé ! Lieu sale, table collante avec une odeur épouvantable sous la terrasse couverte, poubelle non vidé, toilettes non fait pire que les toilettes publiques, à l'intérieur le ménage s'effectue pendant que les gens mangent lors du repas ????? Est ce normal ???? sandwich froid, serveuse désagréable qui nous prends de haut alors qu'il manque de la marchandise. Ce n'était pas l'horaire ou il y avait beaucoup de monde.😡😡😡 J'aurais bien aimé rester pour voir le service à l'heure de pointe 🎉. Honteux pour une restauration rapide.
Romain.uLe 22/05/2023 à 10:22
Lieu très salé, 45 min pour être servi, pour au final manger froid ( puisse que les plateaux on étaient mis de côté). Et par dessus le marché il manquait les frites. "On fait ce qu'on peut" nous a t'on répondu. Merci la restauration rapide...
Thomas.eLe 22/05/2023 à 00:22
En gros sous effectifs.... le personnel a fait de son mieux mais .... , poubelle non ramassé donc odeurs très désagréable dans une partie du restaurant.
Loann.eLe 21/05/2023 à 13:06
Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile car je ne peut pas en mettre zéro. l’endroit était sale, le sol collant et plein frite par terre, l’attente était tellement longue qu’on a finit par demander un remboursement. En plus on avait la commande 66 alors que la commande 80 était déjà passée.. bref a fuir
gravitonls.Le 20/05/2023 à 20:26
Hygiène complètement à revoir, une longue attente alors que les employés ne semblent pas s'affoler plus que ça. Il faut un code fourni sur le ticket de caisse pour accéder aux toilettes qui sont immondes, malheureusement le sol et les tables de la grande salle sont exactement dans le même état. Le sol colle et il faut nettoyer soit même la table et les bancs avant de s'installer.
Fred.oLe 20/05/2023 à 20:23
Je rejoins les autres commentaires, sale, erreur de commande, froid. Saute à pieds joints sur les burgers avant de servir ? J'ai failli me vautrer tellement le sol était gras et glissant 🤮 J'ai du nettoyer la table avant de manger, sinon je ne serai probablement plus là pour écrire cet avis ☠️
Amandine.aLe 19/05/2023 à 17:14
Passé ce jour, le 19/05/23, au drive. Accueil honteux et inacceptable! Jeune voix masculine qui ne mérite clairement pas de travailler avec un contact avec des clients. Nous avons fini par repartir en marche arrière tellement déçu
THIERRY.NLe 17/05/2023 à 10:25
Un MCDO comme tant d'autres. Des prix élevés pour ce qu'on mange. Vous en avez à deux pour rapidement 30€. Pour ce prix là un a un vrai repas pour deux dans un restaurant classique. Concernant ce MCDO en particulier, j'y ai vu du personnel en mode nonchalant à 2 de tension, sans sourire...Je pense à un jeune homme en particulier qui donnait vraiment l'impression de se faire suer...C'était un mardi 9 mai 2023 .
Gildas.hLe 16/05/2023 à 20:27
Nous avons mangé à 22h avec les enfants, petit arrêt repas sur un long trajet. Obligé de garder les manteaux pour manger tellement il faisait froid. Les poubelles n'étaient pas vidées et encore mieux les gens se sont amusés à créer une pyramide de plateaux non vidés par dessus les poubelles rendant impossible le vidage de nos plateaux. Franchement premier mcdo que je vois aussi sale et bordélique côté poubelle à tri !
Vero.oLe 14/05/2023 à 12:35
Système de commande non performant.... Nous avons reçu nos hamburgers froids et les milkshakes plats, liquides. Très chers pour de la nourriture immangeable. A fuir !
M.Le 13/05/2023 à 17:56
Impossible de mettre 0 étoiles car c'est tout ce que ce mac do représente. Hygiène déplorable. Service énormément long (alors qu'il y a du personnel) et en plus la commande n'est pas correct. Commande d'un chocolat viennois... J'ai simplement eu du lait chaud. Le pire mac do dans le quel j'ai pu me rendre.
Karen.OLe 13/05/2023 à 14:41
Service plus que lent pour un samedi après midi avec peu de monde. La moitié des bornes ne fonctionnent pas. Service en salle impossible. La borne ne prend pas le numéro du chevalet Commande préparée mais laissée en plan pendant 10min. Obligée de la réclamer et là encore d'attendre 10min que quelqu'un vienne me demander pourquoi j'attends Salle très sale comme d'habitude Je viens que très rarement et finalement ne pas y aller et vraiment la meilleure solution Dommage pour issoire
sullivan.aLe 07/05/2023 à 15:52
17h30 envie d’un menu, le ticket ne sort je demande à une employée elle me dit j’arrive (j’attends encore) la commande arrive 25 min après il manque la moitié pas de jouet happy meal… pas de sauce, pas le bon dessert ils le change car ne l’ont ( muffins contre un brownie qui es moins chère) grande frite remplie à moitié, plateau sale sans le papier dedans… mcdo complètement dépassé je n’ose pas imaginer en plein rush… je déconseille fortement ce mcdo…
Sandie.ALe 06/05/2023 à 12:44
Nous avons commandé 3 glaces à 14h et toujours rien à 14h45 ! Trop d’attente… pas d excuses évidement ! Et pourtant quand on sait comment sont faites les glaces mac do ! Un sachet dans la machine et le tour est joué… bref la prochaine fois j’irai chez picard 😅
Benoit.oLe 04/05/2023 à 19:40
Honteux ! Encore une commande loupée. La derniere fois j avais demandé mon sandwich sans fromage et j avais quand meme une tranche a l interieur. Pas les sauces demandées et pas de serviette. Aujourd hui j ai de l eau a la place de l Ice tea, toujours pas de serviettes ni les sauces !!!!😱😱😱
Debby.7Le 01/05/2023 à 11:40
Aller acheter un sandwich à la boulangerie mais ne mettez jamais un pied dans mc do. Plus pourri ça n'existe pas, tout le personnel est incompétent !!! Vous attendez 1h votre commande ! Faut pas être pressser !
Laurent.aLe 01/05/2023 à 11:00
Bonjour, vous qui êtes le propriétaire des lieux, alors certes je pense que vous vous avez bien depuis des années mais il serait intéressant d adapter votre masse salariale a votre flux client car : Votre boutique est tout le temps blindée Votre drive on se croirait sur une aire d autoroute en plein été Vos toilettes c est la décharge publique Vos employés courent partout et font se qu ils peuvent mais n ont pas 10 bras Alors bougez vous et mettez les moyens pour pouvoir continuer à vous payer vos vacances a Marbella
Ameline.oLe 30/04/2023 à 19:46
1h d'attente une commande incomplete et froide!! Des clients agacés une manager dépassé par les évènements! Une dizaine de clients qui se fait rembourser car à bout d'attente !! Malheureusement une scène de plus en plus régulière au Mac Do d'Issoire ! Il faut arreter de prendre des commandes quand on ne sait pas gérer !
Val..Le 30/04/2023 à 19:17
50 minutes d attente pour 1 commande internet, pour 1 commande à 52 euros, j'ai 1 boisson qui ne correspond pas, il manque les sauces, et 1 royal bacon sans steak ni bacon, sans rien en fait, juste du pain, des cornichons, oignons et cheddar.... 🤮🤮, le tout froid.... franchement c'est honteux
Tica.7Le 23/04/2023 à 15:05
Toilette sale et sans papier Préparation de la commande super longue C’était censé être une petite pause avant de reprendre la route. Au final pas du tout 😡😡😡
alain.eLe 08/04/2023 à 10:21
Bornes non opérationnelles, du moins la moitié, je file au drive 2 voiture devant moi, ça passe du moins ça devrait. Commande passée j avance au paiement personne pendant 10 mns j avance enfin mon tour..< vous n avez pas payé avant? > ben non à qui... heureusement le jeune était efficace à su récupérer la situation. J aurai mis une étoile de plus mais..pas de ketchup frites cramée.
cardinal.oLe 13/02/2023 à 22:15
J'ai mis une étoile parce que j'en étais obligé. Accueil plus que médiocre, très longue attente minimum un quart d'heure, obligé de nettoyer sa table et son siège avant de prendre place. Et quand votre commande arrive c'est froid. Vous voulez vous laver les mains après le repas si vous n'avez plus votre ticket vous l'avez dans l os.
Virginie.oLe 26/12/2021 à 16:27
Impossible de pouvoir manger dehors dû à une odeur plus que désagréable. La propreté des toilettes est vraiment inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgine, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Issoire
Florent.Le 08/09/2021 à 15:23
Très bon accueil de la parts du personnel. Petite salle très bien entretenue et l'extérieur également. Salle climatisée c'est agréable. Parking facile d'accès. Proches des grands axes routiers. Prévoir pass sanitaire.
Ait.cLe 31/07/2021 à 21:23
Aucun accueil et insulte les clients en cuisine car nous avons commandé à 22h35 et nous on refusé l’accès à la salle. Alors que le site prévoit la femeture à minuit + l’accord d’une employée. Sachant que nous revenons de vacances avec un bébé de 2 mois. De plus, nous avons demandé des sauces et selon eux il n’y a plus de sauce, Preuve en photo… Aucun respect, très mauvaise accueil et manager inexistant, caché dans la cuisine… De plus les poubelles sont pleines …
yannissam.Le 19/05/2018 à 07:47
A évité si on a faim et on est pressée salle vite des voiture au drive 2 menu pris à emporter en borne 30min pour avoir la commande obligé d'aller demander ou en est la commande après tout sa sandwich froid et collé au emballage et les frite froide et molle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannissam, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Issoire
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