A propos de : Restaurants McDonald's à La Verpillière
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à La Verpillière. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Bar à salade
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's à La Verpillière
Speed.uLe 22/09/2023 à 11:17
Un grand merci à Stéphanie pour sa réactivité. Très professionnel et aimable, chose de plus en plus rare chez Mc Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! 🤩 Nous transmettons votre message à Stéphane. 😉 Bonne journée et à bientôt.
The.oLe 21/09/2023 à 03:26
Service du soir inacceptable ! Politesse et service inexistant. Bon point : service tardif
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Arnaud.nLe 19/09/2023 à 09:52
Propre et bien tenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci pour votre belle note ! Bonne journée et à bientôt pour une 5ᵉ étoile. 😊
Sacha.OLe 11/09/2023 à 18:11
On appercu une pub Mac Donald's sur youtube. Alors oui, une belle promo pour le 11septembre , le cheeseburger à 2 euro. Résultats aucune promo au restaurant, car elle n'est valable que pour les commandes sur le click and collecte. Déçu j'irai moins souvent car déjà les prix ont beaucoup augmenté et les portions sont de moins en moins grande. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet cette offre était exclusive sur ce canal de vente. Concernant l'augmentation des prix, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Esteban.aLe 11/09/2023 à 15:37
jamais été dessus, cependant même en click&colect l'attente est longues
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, nous allons tâcher d'améliorer nos délais sur ce service dans ce cas. 😊
Cherif.mLe 10/09/2023 à 18:15
Si je pouvais mettre moins que zéro je l'aurais mis! Ce n'est plus mc Donald's mais mac escrocs et dégueulasse ! Par contre les prix mc Donald's savent les augmenter uniquement pour du bénéfice ! Mais pas de respect pour les clients qui dépenses leurs argent ! À partir d'aujourd'hui j'irai chez burger king ! De la part d'un client très très très déçu... Finis pour moi le mc Donald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons tout de même vous revoir.
Corentin.lLe 09/09/2023 à 19:30
Catastrophique ! Quand on passe au drive il manque toujours des produits et quand on veut appeler pour le signaler personne ne répond. Quand on mange sur place c’est 20 minutes d’attente… En plus d’avoir augmenter les prix qui se rapproche d’un restaurant on se retrouve avec des temps d’attentes plus long qu’un restaurant. C’est un fast-food donc restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
dominique.oLe 08/09/2023 à 17:53
Ne pas y allez aux heure de pointes des repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
alpha.eLe 06/09/2023 à 20:31
Wrap trouer, croc cramer et 280 arnis que une moitier et sur l’emballage, on demande pas un plat 3 étoiles quoi les cuisiners du mercredi 06/09 a 21h50 faut se réveiller! Mais un minimum de respect on paye quoi ! ce McDo à toujours été un désastre sans nom jamais une commande bien faite et respectée.. le charger de recrutement ne doit pas avoir la même notion que moi des personnes « motiver » à travailler.. allez à celui de Bourgoin le temp de route vaut le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Sachez tout de même que nos équipes font leur maximum pour vous réaliser des produits de qualité. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus positive.
Julien.oLe 05/09/2023 à 19:37
Très bon mcdo, servi à chaque fois rapidement et idéalement bien placé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cela nous fait très plaisir de lire votre satisfaction ! Bonne journée.
Marc.OLe 05/09/2023 à 14:35
Un des pires mc do que j'ai fait. La nourriture froide alors que personne en salle. La propreté inexistant Allez ailleurs si vous pouvez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire. Si vous constatez un produit froid ou un manquement quelconque sur la propreté, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un de nos équipiers afin de corriger la situation. Bonne journée.
Joana.aLe 04/09/2023 à 11:00
On refusé de nous servir car manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée... Nous espérons que votre prochaine visite sera plus concluante. Bonne journée.
ndt.Le 01/09/2023 à 13:23
Tres propre sauf les toilettes (3/5) à améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien compte de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Guillaume.oLe 31/08/2023 à 20:07
J'ai utilisé l'option click&parking... Au bout de 10 minutes sur la zone orange, ne voyant rien venir, je suis allé à l'intérieur. Quand l'appli voit dit que la préparation commence quand vous appuyez sur le bouton en partant de chez vous, C'EST FAUX !!! Au final, c'était mieux avant, quand les équipiers prenaient les commandes. Au moins ils savaient s'occuper de nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il doit s'agir d'une erreur technique, les commandes sont bien lancées lorsque vous cliquez sur le bouton "lancer la préparation". Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
Aloche.Le 30/08/2023 à 20:09
Personne dans l'établissement et on nous sert des frites froides et caoutchouteuses. Taille des sundays inadmissible, même pas la moitié du contenant (la serveuse nous dit : les autres étaient trop généreux). Apparemment c'est 1 tour et demi, la pointe de la glace ne dépasse même pas le récipient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de corriger la situation pour rendre votre prochaine visite plus agréable. Bonne journée.
Iznogood.Le 30/08/2023 à 15:24
10minutes d'attente tout seul au drive pour un muffin 🤷🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette attente, nous allons corriger cela. Bonne journée.
hakan.iLe 26/08/2023 à 14:20
Potatoes degueulasse , toute molle , le gout est horrible , ou sont passer les potatoes d'avant??? Huile de friture a faire verifier ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hakan, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Christophe.aLe 18/08/2023 à 21:45
Une pur escroquerie le Mc crispy , 2 tranches de pain une petite pensée de salade et un morceau de poulet croustillant tout ça bien sec !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si notre McCripsy™ ne vous a pas plu. N'hésitez pas à essayer un autre burger la prochaine fois. 😊 Bonne journée.
Malvyn..Le 13/08/2023 à 17:14
Manger le dimanche 13 août à 19h11 exactement…. Renvoyer 2 fois les plats parce qu’ils étaient froid… La 3ème fois, c’était encore froid. On a préféré manger froid plutôt que rien dans le ventre. Finalement maintenant le Macdonald, le service est mauvais, la nourriture a perdu en qualité à notre goût, par contre le prix lui a bien augmenté ! Résultat vaut mieux aller au restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Tatiana.oLe 12/08/2023 à 16:58
Il manque toujours quelque chose. La qualité se dégrade énormément. Les glaces ressemblent à de l'eau les sandwichs sont de plus en plus cher et petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'oubli dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Vu.iLe 11/08/2023 à 20:34
Commandé un menu maxi best of au drive. Reçu un menu normal avec la mauvaise boisson et le mauvais burger et surtout froid... génial il y avais juste 2 voitures derrière moi. Dur de se tromper...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces erreurs dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Racha.eLe 10/08/2023 à 19:46
Beaucoup trop cher pour ce que c'est même pas une canette une boisson coupé à l'eau de menu cale même pas pour avoir faim deux heures après non merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette déception lors de votre dernier passage. N'hésitez pas à essayer un autre menu plus gourmand la prochaine fois. Bonne journée.
Virginie.aLe 10/08/2023 à 14:57
Nickel à part l' hygiène comme tout les Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour. Nous allons corriger la propreté dans notre restaurant. 😉 Bonne journée.
Herbeverte.Le 09/08/2023 à 07:12
Drive rapide, bon accueil, règle les problèmes en direct, petit parking pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 😊 Bonne journée.
AMANDINE.ILe 06/08/2023 à 09:10
J'adore Macdo ! Celui de la Verpillière il est parfait propre déco super jolie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Louka.oLe 29/07/2023 à 18:53
3x de suite que je demande un double chesse bacon 3x qu’il n’y a pas de bacon je demande un grand wrap chevre j’ai un petit wrap poulet on demande un ice tea on a un coca il n’y a jamais eu une seule commande qui était parfaite honnêtement après tous les mcdo que j’ai pue visiter celui là niveau service est à fuir au plus tôt, allez à Bourgoin ou L’Isle-d’Abeau vous serrez moin déçus, l’essence n’est pas une excuse vous retomberez sur vos pattes avec tous ce que ce mcdo vous vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louka, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces erreurs ou oublis dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Michel.eLe 28/07/2023 à 17:31
C est pas mal mais je mange à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Camille.aLe 23/07/2023 à 17:45
Un service plus que rapide pour un fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez rapidement été servie !
Jessy.Le 22/07/2023 à 14:05
Super ! Propre et organisé, service rapide et terrasse à l'ombre, top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Guillaume.ALe 18/07/2023 à 17:58
Personnel peu souriant Toilettes salles Coca coupe à l'eau Bref, fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons étudier cela en interne. Nous espérons vous revoir prochainement afin de constater une amélioration. Bonne journée.
Chris.aLe 18/07/2023 à 10:15
Ca reste du fast food… mais l’endroit est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous indiquer nos points d'amélioration possibles afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. 😊 Bonne journée.
Adel.aLe 10/07/2023 à 13:20
Ce McDo, en plus d'être cher est très radin. Ils nous servent un McFleury rempli a peine a moitié du pot donc je vais me plaindre gentiment et voilà que la manager ose me dire droit dans les yeux que c'est ça la taille régulière et encore ils ont été gentils en même temps qu'elle envoie un serveur avec un Sunday plus chargé que mon truc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Mais la quantité n'a pas bougé cependant. Bonne journée.
Pascale.aLe 09/07/2023 à 12:15
Quelle déception. La préparation de salade diffusée sur l'écran fraîchement découpée n'est qu'un doux rêve. Dans le bol qu'elle déception, une salade defraichie et qui ne creera pas d'indigestion par la quantité.. Sans parler des sauces pour les frites manquantes. En revanche on a bien eu les cacahuètes alors que nous avions noté de pas en vouloir puisque allergique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexandre.aLe 04/07/2023 à 20:04
Bonsoir pour commencer j ai attendu un bon moment avant de commander au drive. Suite ma commande passée j ai assisté à une altercation entre deux des employés et pour finir j ai commandé un menu signature et je me suis retrouvé chez moi avec un CBO c est inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous allons remontrer votre remarque concernant votre personnel afin de mieux comprendre la situation. Encore une fois veuillez nous excuser. Bonne journée.
mickael.oLe 02/07/2023 à 17:16
Souvent service long hamburger froid mal cuit et j en passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
ly.yLe 01/07/2023 à 18:23
Déçue du service clientèle, on mange sur place heureusement il manque 2 frites moyenne je le dis de suite , ok , la serveuse jamais revenu , me déplace et là faut sortir le ticket de caisse sur mon mail.... Je leur dit vous pourriez faire un geste , réponse de la responsable désagréable, vous avez vos frites !!! Pfffff aucun respect.... C'est pas une réponse de manager . Ailleurs on nous aurait offert un sundae
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Christele.eLe 30/06/2023 à 06:51
Pour 20 euros, cbo devenu ridicule pas de sauce barbecue avec nuguets pas de ketchup malgré demandé à la cde bref un certain laxisme et plus du tout intéressant la prochaine fois ce sera chez BK à l'isle d abeau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christele, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Seifdine.'Le 26/06/2023 à 22:45
Tout trop Cher trop petit même le fromage c'est pas du cheddar fromage à la craime
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Katiaaa.Le 26/06/2023 à 16:56
Equipe o top sourire et bonne humeur. Service rapide et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour ce bel avis ! 😊 Bonne journée et à bientôt.
Gaelle.aLe 25/06/2023 à 21:14
Commande très froide,pas agréable,derrière nous les personnes n’avais pas eu les jouets dans les 2 happy meal, et la table a coter de nous il on commander sans crudité il l’ eu avec
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas à votre goût et que vous n'ayez pas reçu les jouets dans les 2 Happy Meal. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe du restaurant afin de prendre les mesures nécessaires. Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services et de nos produits. Nous vous remercions pour votre précieux retour et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore et bonne journée !
Landon.nLe 25/06/2023 à 06:37
J’ai reçu un beau service et très rapide. Par contre l’eau nest pas gratuite, triste
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Zakaria.rLe 23/06/2023 à 13:20
Je suis venu un week-end le personnels super accueillant, super souriant. Toujours bien reçu toujours propre ! Sans parlé des frites toujours bien salé bien rempli et bien chaude. Je reviendrai les week-ends !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette belle note et votre fidélité ! Bonne journée.
KathGamesVidéo.Le 23/06/2023 à 11:26
Un personnel super accueillant et agréable, commande rapide à arriver malgré le monde à l'intérieur (juste deux petites erreurs sur ma commande mais rien d'important). Repas de bonne qualitée. Rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce super avis ! Nous vous souhaitons une bonne journée et vous disons à bientôt.
Luna.oLe 22/06/2023 à 10:56
Équipe incroyable, toujours dynamique et souriante. Meilleure McDo de France.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce super avis Luna ! 😍
pascaline.uLe 13/06/2023 à 16:11
Beaucoup d attente au drive ,30 min pour avoir sa commande c est trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascaline, nous prenons note de votre remarque et allons tâcher de nous améliorer sur nos délais de service. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
karim.mLe 10/06/2023 à 16:47
Mc Muffin egg&cheese reçu cramés. On le fait savoir au personnel, qui nous dit que la cuisson est tout à fait normal (alors que pas du tout, dans tous les autres Mc Do, le pain n'est pas carbonisé, ce qui d'ailleurs peut-être dangereux pour la santé). Bref, s'en suit une discussion de sourd avec le personnel puis le jeune manager qui est s'entête, persuadé d'avoir que "l'herbe est bleue"... Finalement, on prend autre chose en payant bien évidemment la différence (bah oui le Mc Muffin se sert carbonisé). Bref mauvaise expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Abdelaziz.aLe 08/06/2023 à 03:12
De plus en plus déçu de cette enseigne. Trop cher pour ce qu on y mange
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que vous pouvez avoir droit à des produits offerts en cumulant des points de fidélité sur votre programme de fidélité. Téléchargez l'application McDo+ pour en profiter ! Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits ! Belle journée à vous
Romain.Le 07/06/2023 à 10:40
Équipe aigri qui ne dit ni bonjour ni au revoir, en plus ils se trompent dans la commande rien qui n’allait ! Je suis vraiment déçu je n’ai pas eu l’habitude d’être reçu comme cela dans d’autres mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
thomas.RLe 06/06/2023 à 18:51
Beaucoup trop d attente presque 40 min au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
clement.eLe 04/06/2023 à 01:40
Une fois de plus une commande incomplète. Dernière fois dans ce mcdo celui la est de pire en pire. Au prix du menu oublier les frites ou sandwich c'est abuse. GROSSE ARNAQUE !!! Mcdo La verpillere a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'oubli dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Jennifer.eLe 31/05/2023 à 17:40
Cela devient de pire en pire. Ce n'est pas la première fois que l'on a un Burger mal fait mais là ça dépasse tout. Inadmissible surtout vu le prix! On est très très loin de la pub du Royal Deluxe (photo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, toutes nos excuses si votre burger ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons tâcher de nous améliorer sur la réalisation de nos produits. Bonne journée.
Ludovic.uLe 21/05/2023 à 20:29
Cet établissement deviens de pire en pire et c’est dommage! A l’instant ->12€ le menu avec moitié des frites, un Burger avec 2 ridicule feuille de salade, un steak cramé et 1 oignon de plus ce n’est pas la première fois surtout le Dimanche avec un personnel pas spécialement agréable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Nos équipes s'efforcent de réaliser des produits savoureux, nous allons prendre note de vos retours afin de nous améliorer. Bonne journée.
josé.iLe 21/05/2023 à 12:47
Les tables et sol sont dégeulasse . Il ne prennent pas le temp de nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Marc.oLe 14/05/2023 à 18:48
C'est Mc Do...donc pas de surprise. Service à table... ça c'est nouveau par rapport à notre dernière visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre nouveau service. 😊 Bonne journée et à bientôt.
Marielle.mLe 14/05/2023 à 10:16
A fuir !! Commande passée en click and collect est arrivée au bout de 35 minutes d attentes au final nous l avons récupérer nous même au comptoir. Erreur dans la commande avec Erreur de sandwich , des yaourts à la place des glaces un burger demandé sans fromage mais mis avec fromage du bœuf a la place du poulet. Nous avons retenté ce mois ci en juillet et de nouveau très mécontent. Nous commandons un menu maxi best of pour les verres coca. Et une fois arrivé à domicile on s aperçoit que les préparateurs n ont pas mis le verre qui est indiqué sur le ticket 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les erreurs dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Ju.yLe 12/05/2023 à 09:28
La Verpillière. J'ai récupéré ma commande froide et le manager m'a fait comprendre que c'était normale et aucun geste commercial juste de l'arrogance. Un équipier utilise ses doigts pour placer les muffins au chocolat en rayon. A fuir. Plus jamais là-bas pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous allons tâcher de nous améliorer concernant la préparation des commandes, veuillez nous en excuser. Concernant la disposition de nos muffins, sachez que nos équipes se lavent fréquemment les mains, nous sommes en effet très soucieux du respect des règles d'hygiène. Bonne journée.
Severine.iLe 08/05/2023 à 14:31
Commande prise via application, alors que le code est scanné à la borne.... plus de 20 minutes d attente, pour avoir 4 glaces et 2 cafés. Il a fallut rentré à l interieur pour qu on me les remettent. Les glaces en arrivant étaient fondues (impossible en si peut de temps de trajet) et les café viennois étaient finalement que de simples cafés au lait. C est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Antoine.Le 08/05/2023 à 11:08
Bien servit même sir l'enseigne a perdu de son qualitatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
jacky.aLe 03/05/2023 à 09:40
Temps d'attente entre la commande et le service supérieur à 1/4 d'heure et pas de synchronisation entre la fabrication des frites et des hamburgers total on a manger les frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin d'éviter que la situation ne se reproduise. Bonne journée.
Emilie.uLe 28/04/2023 à 19:22
Nous avons pris une commande au drive pour 34€. Les sachets de sauce ketchup jetés dans le nappage caramel de mon mc flurry. Commandé un big tasty chicken je l'ai eu au boeuf. Nous avions demandé une sauce supplémentaire a 20 cts nous n'avons pas eu celle demandée. Le personnel est d'un je m'en foutisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces erreurs dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Emilie.rLe 21/04/2023 à 21:46
J ai pris un big mac et filet o Fish à midi moins d une heure après les douleurs ont commencé j ai une intoxication alimentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
rose.eLe 18/04/2023 à 11:52
Nous avons pris un petit McDo avant d'aller au parc malheureusement dans la commande il manquait beaucoup de choses et d'autres avaient été rajouté très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette commande erronée. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Flo.Le 08/04/2023 à 07:27
Rien à redire, un McDo standard, la zone de jeux pour enfants est plutôt pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Jean.rLe 03/04/2023 à 15:38
Le clown Ronald ne fait plus rire ! Il a perdu le sens du goût . Pierrot est triste!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous indiquer les produits vous ayant déçu afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Laetitia.nLe 26/03/2023 à 16:27
Commande passé à 17h55, Servie à 18h15, frites froides, Hamburger froids, j'ai du nettoyer la table avant de nous installer... Intolérable avant le gros service du soir! Désagréable, même pas d'excuses de la Manager, personne n'a rien dit, on nous a planté comme des cons, sans aucune instruction.... Catastrophique!!!!! Service méprisant, aucun sourire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Fabienne.oLe 14/03/2023 à 10:17
Bon accueil avec sourire. Dommage aux toilettes, pas de savon pour se laver les mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, merci pour ce bel avis. 😊
toto.7Le 12/03/2023 à 20:01
20 min pour une commande et elle a sois disant etat annuler mes amis on du manger froid en m'attendant aucune excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci de service lors de votre dernière visite. Nous allons tâcher d'éviter que la situation se reproduise. Bonne journée.
Blandine.iLe 12/03/2023 à 10:25
Commande passez hier et franchement ce n'est pas la premier fois qu'il se trompe soit il manque un truc hier je prends un wrap au chèvre et je me retrouve avec un au poulet marre d'appeler pour réclamer désoler mais a un moment c'est que derrière les gens ne prête pas attention au commande ou mélange recommander le 3 juin 2023 manque les frites a quand que vous aller réussir à tout mettre dans un menu franchement c'est abusé et quand on constate c'est trop tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces derniers soucis de commande. Nous allons sensibiliser nos équipes afin d'éviter que cela se reproduise. Bonne journée.
blanchette.iLe 05/03/2023 à 13:04
Table et sol très salle pour un samedi 16:00 service très long 25 minutes pour ma commande vraiment déçu qu'il est dépérir comme cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Céline.oLe 25/02/2023 à 22:50
Manque de respect total. Froid dans le restaurant. Mise à la porte à 23h40 au lieu de minuit. Lumière éteint et pression du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Tiphaine.HLe 25/02/2023 à 12:59
La propreté reste à désirer, ainsi que ce que l’on a dans les plateaux (pas de sauces, aliments froids)…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Yohan.aLe 23/02/2023 à 17:04
C'est le Macdonald le plus propre et avec le meilleur accueil que j'ai vu depuis bien longtemps. Ça reste du macdo au niveau nourriture mais qui est très largement rattrapé par la qualité de l'accueil. Une qualité qui va du manager, aux employés et ils poussent jusqu'à venir débarrasser notre table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce bel avis. Bonne journée et à bientôt. 👋
Amandine.hLe 19/02/2023 à 19:37
Quand tu rentre chez toi et que tu te rend compte qu’il on mi de la fraise dans le mc Fleury de ta fille qui a demander un mc Fleury chonuts ! Et que ma fille es allergique à la fraise à peine d’excuse ! C’est une honte vous feriez mieux de prendre du personnel qui sache travailler ! Aucun geste commercial ! C’est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Toutes nos excuses pour cette erreur dans la commande votre fille... Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Haila.eLe 18/02/2023 à 21:33
Sérieux ?! Maintenant on met la moitié d’une tranche de fromage pour faire encore plus d’économie. On est loin de vos photos alléchantes ! Des voleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haila, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Andra.oLe 05/02/2023 à 21:02
Service rapide mais pas le reste. Nourriture froide, la boisson est offerte dans un verre en verre et sans paie. On sait pas qui a bu avant nous. Prix très chers. Personnel jeune, une employée s'est assise à une table à côté de nous avec d'autres personnes ( amis ou famille) et n'a pas arreté de parler pendant 30min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andra, il s'agit de notre nouvelle vaisselle lavée après chaque repas, pas d'inquiétude à avoir à ce sujet. 😊 Notre employée était peut-être en pause, nous sommes navrés si cela a semblé gêner votre repas... Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florent.eLe 26/01/2023 à 19:44
Encore une fois on ne peut pas faire confiance à McDo pour gérer les commandes des clients. Trois menus commandés : un maxi best of, un best of et un hapoy meal. Et seulement deux fournis dans la commande à emporter : ils ont trouver le moyen d'oublier le Happy Meal... 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce passage décevant. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les resensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques afin que nous corrigions cela ? Bonne journée.
Marie-Emeline.rLe 16/01/2023 à 08:52
Inconditionnelle du McDo, je dois y aller au moins 4 fois par mois (à emporter, jamais sur place) et je suis de plus en plus déçue de celui-ci ! Les burgers manque de plus en plus de sauce (seront-ils bientôt carrément secs ! ) et la commande n'est quasi jamais complète ! Nous avons pris l'habitude de nous arrêter sur les places d'attente après le drive pour vérifier et je sors de la voiture au moins une fois sur deux pour rectifier les oublis, ce qui devient franchement agaçant. Nous prenons également un Happy Meal pour notre fils dans lequel, malgré nos demandes, il manque souvent le jouet ou le livre et en parlant des livres, ce McDo connaît souvent des ruptures longues ou des périodes très longues avec le même livre, ce qui faut que nous avons des doublons/triplons/voire plus. Mon fils est donc souvent déçu également d'avoir le même livre à chaque fois où de ne rien avoir du tout. Et pour ce qui est des sauces, les demandes faites au drive ne sont quasi jamais respectés (à quoi cela sert-il de nous demander ce qu'on veut si c'est pour mettre ce que vous voulez). Enfin, cela s'appelle un fast-food (fast=rapide) mais ce restaurant en a perdu la signification quand, même sur des créneaux plus tranquilles, on met 20 minutes à vous servir ! Du coup, repas froid et attente frustrante. Bref, merci de redonner au McDo les valeurs qui sont les siennes : rapidité et qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous êtes de plus en plus déçue de notre restaurant... Nous prenons note de vos remarques constructives et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Dabia.aLe 14/01/2023 à 10:46
Mcdo très propre Avec de la nouvelle vaisselle Personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dabia, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
thvn.hLe 11/01/2023 à 13:38
Le repas est toujours digne de la chaîne Mcdonald’s cependant la politesse de certains employés laisse à désirer, en effet lors de mon dernier passage une employée c’est permise de regarder les personnes installées à notre table de travers pendant plus d’une heure et de nous « remballer » quand nous avons essayé de communiquer avec la personne. C’est dommage pour l’ambiance qui fut pesante tout le long du repas. Et malheureusement cela n’a pas suffit car les réflexions ont continués à fuser. C’est dommage pour le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cet accueil. Cela ne semble en effet pas correspondre à notre vision d'un bon repas convivial. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Caroline.eLe 07/01/2023 à 10:47
Personnel serviable, localisation idéale, il dispose d une belle aire de jeux pr enfants, participe aux tris des déchets. Malheureusement, la propreté des toilettes est plus que médiocre; lavabo sale, toilettes,portes et murs tachés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Maud.aLe 06/01/2023 à 17:48
Très bien, le restaurant est propre, le personnel est toujours sympathique, le temps d'attente est raisonnable (un peu plus long le WE mais bon forcément il y a beaucoup de monde a servir) la semaine j'ai rarement attendu plus de 10 min! Franchement on y vient régulièrement et rien a dire c'est de mieux en mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que vous passez de bons moments dans notre restaurant. À très bientôt ! 😊
Lucas.oLe 04/12/2022 à 19:50
Service nocturne rapide, dans un restaurant propre, probablement récemment rafraîchi. Il dispose de tables, de banquettes, et d'une aire de jeux pour les plus petits, que je n'ai malheureusement pas eu le temps de tester en raison de l'heure (rien à voir avec mes 20 ans.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, nous vous sommes reconnaissants de mettre en avant notre service du soir ainsi que de la propreté de notre salle. N'hésitez pas à nous faire des retours plus précis afin que notre équipe s'améliore et obtienne 5 étoiles sur votre prochain avis. À très vite dans votre restaurant préféré
Jacques.rLe 04/12/2022 à 14:01
C’est plus comme avant… c’est de pire en pire, niveau employé et niveau nourriture. Très déçu…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Léna.Le 29/11/2022 à 20:07
J’ai travaillé dans la franchise et honnêtement je sais pas si vous savez plus former vos équipiers face à des clients (surtout que je pense qu’elle était plus qu’équipière) mais va falloir que certains apprennent à parler correctement. Pareillement je sais pas si c’était un manager un sous directeur mais le dédain présent on s’en passe. On peut même pas évoqué un sous effectif parce que pour une fois qu’ils étaient nombreux… Juste de l’incompétence. Lisle dabeau et Bourgoin seront donc toujours plus appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Sachez que nous sommes navrés de lire que nos équipes n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Marie.fLe 27/11/2022 à 21:44
J'ai commandé sur place un burger sans ketchup. Servis avec du ketchup. Ils me l'ont refait rapidement, mais bien trop... Servis froid ! Je redemande... Elle s'excuse et me redonne un burger chaud mais avec le ketchup ... La 4eme fois était la bonne ouf ! Et bien évidemment elles ont râles et aucun geste commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces soucis de Ketchup dans votre commande. Nous allons inciter nos équipes à être plus vigilantes lors de la préparation des commandes. Bonne journée.
Grégory.aLe 19/11/2022 à 15:53
Délicieux, cet application des cuisiniers pour toujours innover est impressionnant. L'émulsion de truffe sur lit de poireaux est top Je recommande à tous cette spectaculaire expérience culinaire digne de top chef...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, vous êtes sur la fiche Google du McDonald's La Verpilliere et nous ne proposons pas ce type de plat :) Bonne journée.
Cedric.aLe 06/11/2022 à 21:28
Bonjour je suis très déçu de ce restaurant d'une part car il y a toujours une attente interminable et d'autre part j'attends depuis 5minutes que l'on deigne prendre ma commande la première personne qui passe devant moi est prise avant . en expliquant cela a la caissière elle me répond qu'elle n'a pas vu et me demande ce que je veux de plus très léger comme réponse en restauration a part si mac Do offre des services en plus non déclarés a vérifier . En tout cas il y a dans ce restaurant un sacré manque de management on ne peut pas être à la maison palper du blé et avoir une équipe qui bosse le weekend sans problème chose a réfléchir un manageur le weekend s'impose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Laetitia.eLe 04/11/2022 à 11:58
Nul nul nul le click and ready et encore plus le click and ready où l'on met son numéro de place. comment on fait quand il n'y a pas de place de libre à cause de clients qui se servent des places apres la n°4 pour aller manger à l'intérieur ??!! et que le parking est complet ???!! la seule réponse qu'on a pu m'apporter c'est : ah bah vous êtes là... et que le midi c'est n'importe quoi on ne peut rien faire... je sais pas mais peut être les colorés en orange au sol puisque les clients ne voient pas les panneaux avec les chiffres....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si vous avez rencontré un souci avec notre service Click & Ready. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre cela et corriger la situation. Bonne journée.
Gaet.eLe 19/10/2022 à 18:24
A fuir ! ce jour nous avons voulu prendre une commande au drive et nous avons été très insatisfait. En effet le sac a trainer sur le plateau extérieur pendant 10 minutes et lorsque nous l avons récupéré nous avons constaté qui manquais la moitié de la commande.nous l avons fait constater à la personne qui nous a donné le sac, elle la récupéré et la reposer sur le plateau extérieur. Ma conjointe a donc demandé à parler à un responsable (au bout de 5min d'attente), ce dernier a été irrespectueux en affirmant que le sac netait pas là depuis 15-20minutes. Il n'a pas voulu refaire la commande et ne voulait pas non plus la rembourser. Ma conjointe a du polémiquer pendant encore 5 min avant que ce dernier dédaigne bien à rembourser. Il n'y a pas eu d'excuse rien, il a été très hautain dans ces paroles. Il a même employé un ton arrogant. Un jeune responsable irrespectueux. Le pire c'est que la commande a finalement été redonner a d'autres clients. Il faudrait sûrement leur refaire des formations sur la courtoisie envers les clients et un rappel sur l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Par conséquent, nous allons faire remonter vos remarques à un responsable. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée à vous,
Lucifer.Le 05/10/2022 à 20:55
Le nappage chocolat dans le very parfait c'est comme dans les burgers on cherche la came Personnel pas très agréable et perdu. on se demande si elles/ils ont été formées à servir du monde Enfin bref...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons les étudier en interne afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
RE.OLe 29/08/2022 à 04:31
Organisation brouillon, il y avait 2 managers une femme et un homme, ce dernier ne faisait que rigoler avec son personnel. Les tables et banquettes étaient vraiment sales ! Il faudrait remettre un peu d'ordre dans cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards en termes d'organisation. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Win.tLe 14/08/2022 à 08:25
Lors d'une tempête ce 14 août, 10h15 le mac do dont les portes étaient ouvertes était encore fermé. Une tempête dehors et la demoiselle nous a dit que le restaurant ouvrait à 10h30 soit dans 15 minutes. Nous avons attendu et Logan le "responsable" lui a dit de nous demander de sortir sous la pluie et l'orage. Un jeune "responsable" de 25 ans qui commence bien sa carrière. Nous sommes partis choqués. Je vous invite à ne plus y mettre les pieds devant le manque d'humanité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Paul.aLe 30/07/2022 à 12:00
Retour de vacances. On a voulu faire rapide : pas la meilleure idée. Ça faisait longtemps que je n'y avait pas mis les pieds. J'ai juste constaté que l'épaisseur des steaks avait encore diminuée. Ça ne ressemble pas à l'épaisseur sur les photos...
blandine.aLe 11/06/2022 à 18:26
Honteux...... Voici le peu de glace dans le pot et en plus elle est fondue, et ça pour 4€30, mieux acheter le pot au supermarché d'à côté !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
miguel.rLe 19/08/2021 à 08:22
Oublie dans les commandes, verification qu'il avait bien un oubli, en plus erreur de produits quand ils nous ont ramener la commande. Frites à la moitié vides. Pas d'échange de jouets. Employés pas trop aimables. C'est restauration rapide,mas pour 30 euros je pense qu'un peu plus de respect serait bien venu...
Peggy.oLe 09/08/2021 à 18:48
Bien que le restaurant soit agréable par son design et que la propreté soit correcte, le service est à revoir. Plus de 25 min pour se faire servir 3 glaces suite à un incident de la serveuse qui a ensuite préféré nettoyer et servir les autres commandes plutôt que de s'occuper de la nôtre, sans compter que le parfum demandé n'étais plus disponible contrairement à ce qui était affiché sur la borne de commande, et un autre parfum nous a été imposé sans nous en informer alors que nous ne l'aimons pas . Merci au manager pour sa proposition de remplacement et bon courage à lui pour continuer à gérer ses équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.Bonne journée
Caroline.NLe 18/07/2021 à 19:10
Pour une commande de 80 euros je trouve cela inadmissible qu'il manque deux burgers et que les cocas soient à moitié et remplient d'eau. Photos à l'appui. Lorsque l'on ose appeler pour se plaindre, on nous raccroche au nez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter via message privé Facebook pour nous communiquer vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Oksana.-Le 13/09/2020 à 05:27
Déception : une fois fois j’ai retiré un long cheveu de mon wrap New York et cette fois-ci en passant par drive j’ai aperçu un roll complet de hamburgers en plein soleil (il faisait au moins +30 ) et personne ne s’est dépêché les rentrer. Les normes sanitaires laissent à désirer, hélas.
Mahfoud.uLe 08/08/2018 à 12:01
Très bon accueil La jeune à la caisse m'a expliquer comment utiliser l'écran pour modifier son menu
Ley.oLe 12/02/2017 à 20:53
Propre mais inutile de commander un menu xl au drive, ils ne donnent que la moitié des frites à chaque fois. Et oublient les sauces et le jouet enfant ou vous donnent un jouet fille quand vous dites un garçon car n ont pas reçu. donc prenez le temps de verifier Edit : c'est mieux mais il manque les sauces, même quand on les demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si votre dernier passage au McDrive™ s'est déroulé ainsi... Nous allons tâcher de corriger la situation à l'avenir ! Bonne journée.
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