A propos de : Restaurants McDonald's Les Minimes à La Rochelle
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Les Minimes qui se trouve à La Rochelle. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's Les Minimes à La Rochelle
jessica.aLe 02/10/2023 à 10:00
Régulièrement déçue par ce Mac Do donc je me décide à mettre un avis. Pas de chevalet aux bornes. Hygiène pas terrible. WC pas propre. Frites non salées et à peine tièdes. Burger tiède. Coca sans bulle servi dans un verre en carton. On ne peut pas mettre celà sur le dos du "coup d'feu", il est 11h30, il y a moins de 10 clients. Je ne reviendrai jamais dans ce Mac Do.
Amandine.Le 01/10/2023 à 15:03
J'y suis allée un dimanche après midi prendre un goûter avec mes enfants. J'aurai du aller ailleurs... 30mn pour un snack et une fois le tout sur la table un des eggs muffins avec de la coquille dedans et l'œuf tout vert... Je suis allée le rendre pour en avoir un autre. Aucune excuse biensur... Entre temps je commence ma boisson (café au lait avec chantilly) sans mentir j'ai vidé la moitié du gobelet en glaçons... Le goût horrible sans sucre je l'ai jeté. On va pour voir où en est l egg muffin qu'on nous refait et toujours rien au bout de 10mn. Nous sommes partis en leur laissant leur egg muffin. Franchement une honte surtout en après midi où il n'y a quasiment personne. J'ai fait de la restauration et là c'est de l'abus 25e un goûter pour avoir un œuf moisi avec de la coquille, un cinamon roll dur comme de la pierre et une boisson goût glaçon.Définitivement à fuir et management à revoir, les gens paient il est normal qu'ils soient respectés un minimum. A bon entendeur.
Carole.aLe 30/09/2023 à 16:38
Frite pas cuite !! Pose importement command dans le sac à emporté .. conseillé mieux de alle à PUILBOREAU ou Angoulin ..
Nicolas.aLe 25/09/2023 à 12:40
Le restaurant est trop petit pour les heures d'affluence . Pas mal d'attente et la commande a été servie froide .
naia.Le 17/09/2023 à 12:59
Commande 7833 récupérée il y a 20 mins (le 17/09/23). C’est la catastrophe : produits froids, glaçons fondus dans les boissons, pas de livre dans le happy méal, sauces oubliées….nous habitons à côté du Mac do, et ce n’est pas la première déconvenue. C’est honteux!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite, L’équipe McDonald’s
Ride.uLe 16/09/2023 à 20:38
Un Mc flurry vraiment 🤣 Sans sac pour le transport super Au prix j'aurai du prendre des sunday 🫢 Comme dans la haute gastronomie une pincée de chaque 🤣 8.40 pour deux glace vanille 😵
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour fort intéressant, que je transmets, de ce pas, à la direction. Bonne journée ☀. L’équipe MCDO,
Chacha.3Le 16/09/2023 à 11:52
J’ai jamais vu un macdo aussi excellent, ou l’accueil est aussi joviale, les musiques qu’ils passent sont vachement sympa ( calm down par exemple) . En somme je vous recommande ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif de votre expérience client dans notre restaurant. 👍 En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. L’équipe McDo
Haitham.hLe 16/09/2023 à 11:30
Avis très positif sur ce restaurant. Je vois beaucoup de personnes dire que le restaurant ne fait rien suite aux plaintes des clients, cependant lorsque je vois la propreté des toilettes ce jours, je pense que les avis sont pris en compte. Je tiens tous particulièrement à féliciter les équipes car elles ont fait un super travail. Bravo à vous !! Et en plus ils sont très gentil !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Une note comme celle-ci mérite un retour de notre part ! Merci beaucoup pour les cinq étoiles. Nous essayons de satisfaire au maximum nos attentes clients en prenant évidemment en compte les avis. Nous ne manquerons pas de le partager avec notre manager et avec toute l’équipe qu’il à accompagné toute au long de la soirée pour faire de votre visite un beau moment. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau, 🍔 Bonne journée, L'équipe McDo
Thomas.uLe 16/09/2023 à 06:07
Déjà pour trouver une table Propre ba faut s'accrocher. Je prends un chevalet avec un numéro on appelle ma commande par le numéro de CB a quoi Sert le chevalet ??? Résultat glace fondu ,Personnel très bruyant on ce crois au marché c'est bien la première fois que je vois cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, merci pour votre retour, nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. Nous allons accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. Au plaisir de vous revoir, L’équipe McDo.
Simon.oLe 13/09/2023 à 23:40
Rémi est un garçon adorable, le service client et juste fou Étienne le manager est àu petit soins avec chaque clients on se sent chouchouté, adorés, le client est roi, jamais un mcdo ne m'as aussi bien accueilli. Le manager est d'une gentillesse incommensurable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Christophe.ILe 11/09/2023 à 09:39
Le service est nul. Il n'y a personne mais n'arrive pas à faire la commande correctement alors j'imagine au moment du rush... Restaurant sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes et à la propreté. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un service plus qualitatif. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
Léah.SLe 10/09/2023 à 22:14
C’est pas possible sincèrement… par quoi commencer , peut être par les toilettes les plus sales que j’ai vu de ma vie ! Le papier toilettes qui remplis les toilettes et qui déborde sur le sol … et dans le deuxième wc je trouves des marques de chaussures sur l’assise ainsi que des traces de pneu dans le wc… c’est abusé sincèrement…. Mais s’il n’y avais que ça ! Une salle plutôt vide une dizaine de clients maximums et pourtant un groupe de jeunes qui parlent fort comme s’il était seuls … sans aucune exagération je ne m’entendais pas mâcher !!! 10 min d’attente pour avoir notre plateau le serveur tellement pressé que je ne peu lui dire que les toilettes sont crades et que le lieu est tout sauf paisible ! Mais sachez madame monsieur que j’ai essayer de prendre cette expérience avec un maximum de compréhension travaillant moi même dans un restaurant de la chaîne ! Mais ce fut tout simplement un mauvais moment ! J’espère que ce genre de commentaire vous fera réagir car étant le seul mcdo de votre ville vous ne pouvez avoir autant de laissé allé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s.
Alienor.oLe 09/09/2023 à 12:47
Service rapide, rien ne manquait sur la commande. J'ai même pu enfin goûter le mcchoconuts car le macdo proche de chez moi ne fait pas mccafe, un régal ! Parking proche et ombragé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Marcos.aLe 07/09/2023 à 19:46
Commande 5596 du 7/09/23. Commande a 63eu! Manque sauce, serviette, 1 menu big mac, 1 double cheese, 1 bouteille d'eau. La cuillère du sunday... Revoyez votre personnel !! Et bien sûr, pas de réponse au téléphone après 23 appel !!! Vous êtes mauvais mais d'une puissance !!! Et torché vous avec votre message automatique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s
Djo.dLe 07/09/2023 à 10:03
Attente très longue. Ça donne envie de faire demi tour . A 11h30 resto quasi vide et 20 Mins d attente .ça donne quoi si on vient à 12h30? Sundae fondu. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s
Jessica.ULe 03/09/2023 à 20:52
Si les tables à l'extérieur sont mouillé, si vous ne demandez pas à ce qu'on essuie vous devrez le faire vous même car ils ne passent pas après la pluie pour vérifie si les tables sont utilisables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite, L’équipe McDonald’s
Adeline.aLe 03/09/2023 à 14:35
Pas du tout prope , beaucoup d'erreurs sur la commande,limite aimable . Et la quantité sur la glace sunday pour casi 4€. Soit disant qui ne pouvait pas faire plus sinon le manager allait rouspéter ! J'aurais bien aimé le voir et le lui montrer... Bref on était de passage, on l'evitera maintenant !
DIABOLO.ALe 28/08/2023 à 10:13
Entre l’attente 20 minutes pour 1 cheese et un Happy meal les nuggets dur sans parler de la propreté vraiment pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le temps d'attente, nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre manager et toute l’équipe. À bientôt dans votre McDo 🍔🍟🥤
Hervé.ELe 27/08/2023 à 08:08
La pire expérience dans un McDonald's ! Le sol de la salle trempé. Des flaques d'eau un peu partout. Pas beaucoup de monde mais suffisamment pour rendre le sol dégueulasse avec les pas et éviter les glissades. Les toilettes idem.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage ..☹️ Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec la propreté du restaurant. Le ménage est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit le jour de votre passage. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un service plus qualitatif. À très bientôt, L'équipe McDo.
Julien.rLe 25/08/2023 à 05:04
Extrêmement long, sanitaire dégoûtant, commande incomplète, personnel pas assez nombreux. Une image dégagée très négative
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes et à la propreté. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
Emily.Le 24/08/2023 à 20:36
Nous sommes venus le 24/08, toilettes sales. 20 min pour être servis pourtant peu de monde. Une salade commandée, mais apportée sans couvert sans sauce. Et c’est parti pour encore de l’attente, personne en salle. Nuggets servis sans sauce. Et pour finir un happy meal dans le cadeau, mais nous avons jeté le ticket. La prochaine fois nous irons faire quelques kms de plus en allant à Beaulieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage .. Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Julie.oLe 24/08/2023 à 13:26
L’un des pires McDonald’s que j’ai pu faire dans ma vie. Le personnel est mal poli, ils préfèrent discuter en groupe plutôt que de s’occuper de la clientèle. Évidement cela provoque un service lent et des Burgers/frites qui arrivent froids. Le recrutement des équipes est à revoir. Bref à éviter fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous travaillons jour après jour pour proposer le meilleur accueil à nos clients. Apparemment, celui-ci n’a pas été à la hauteur lors de votre passage… Nous en prenons note et nous allons chercher à nous améliorer pour que cela ne se reproduise pas Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. L’équipe McDonald’s.
Anonyme.Le 24/08/2023 à 13:25
A fuir.. L’établissement est sale, Une attente minimum de 30 minutes pour une commande, la raison ? le personnel chargé de servir et le personnel de la cuisine assis sur les tables entrain de discuter, Après 30 minutes d’attente, j’ai reçu ma commande avec le mauvais sandwich, 20 minutes pour le refaire .. De plus, la commande était très froide. Parlons du personnel, ils font comme si nous n’étions pas la, aucune politesse, ils ne font que parler et ne font pas attention aux personnes qui attendent. A éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, McDonald’s est un lieu familial et chaleureux. Cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre dernier passage. Nous vous présentons nos excuses et nous allons travailler sur notre amabilité afin que cela ne se reproduise pas. Nous sommes également navrés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec la propreté du restaurant. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un service plus qualitatif. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L’équipe McDonald’s
91kelly91.Le 23/08/2023 à 12:10
Un McDo conforme à ce qu'on en attend Service rapide, personnels agréable et poli, plat servi bien chaud, commande conforme
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Une note comme celle-ci mérite un retour de notre part ! Merci beaucoup pour les cinq étoiles. Nous essayons de satisfaire au maximum nos attentes clients. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau, 🍔 Bonne journée, L'équipe McDo
Mad.aLe 23/08/2023 à 07:44
Je suis le premier client de la journée. L'enseigne ouvre a 9h35 au lieu de 9h 30. Je commande mon mcmorning. Il arrive a 9h43.... C'est pas du fast food mais du slow food in
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s
Auxane.ELe 22/08/2023 à 19:11
Super, Service rapide et staff accueillant et sympathique. Repas servi chaud et comme souhaité. 2eme fois que nous revenons et nous ne sommes pas déçues. À bientôt ;)
Réponse du propriétaire :
Merci Auxane pour votre visite et cette belle évaluation de l’expérience vécue dans votre restaurant McDonald’s ! 🍔🍟🥤 A bientôt L’équipe McDo
cyrille.aLe 21/08/2023 à 18:58
Bon Mcdo assez petit par rapport à d autres ce qui permet un service rapide l'équipe est agréable dans l'ensemble le reste ...c'est du Macdonald classique donc... du fast food comme on connais😅 bon courage à l équipe et la direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Cecile.Le 21/08/2023 à 18:44
Service cuisine sa va. mais les toilettes était très sale de l'urine et du papiers toilettes etc...sur le sol et biensur l'odeur qui va avec . C pas la 1er fois que les toilettes sont dans cet état la 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté des toilettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L’équipe McDonald’s.
Xuanmai.hLe 21/08/2023 à 17:21
C'est excellent, me service est rapide, les serveurs sont souriants et respectueux, le rapport qualité-prix est super, je vous recommande fortement en cas de faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes là pour vous régaler et ça à l’air d’avoir été le cas ! Nous en sommes ravis ! 🍔🍟 A bientôt, L’équipe McDo
Annick.oLe 20/08/2023 à 13:25
Du jamais vu ...si nous n avions pas été avec notre petite fille à qui nous avions promis un McDonald's.. nous ne serions pas restés ....tout était dégoûtant !!! Les portes les tables les meubles ...la cerise sur le gâteau ! Les toilettes horrible !!!! Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire, cela n’a pas suffi en cette période de forte affluence. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un service plus qualitatif. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L’équipe McDonald’s.
Emilia.uLe 19/08/2023 à 20:44
Je n ai jamais vu un Macdonald aussi sal de toute ma vie. Il était 11h30 donc pas encore l heure de forte affluence et la saleté ne datait pas du jour. Les vitres, les tables, les meubles et ne parlons même pas des toilettes sans savon sans papier et d une saleté .... a vomir. Je me demande comment Macdonald peut laisser cet établissement ouvert. Seul point positif le personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour ce retour très honnête. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec la propreté du restaurant. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un service plus qualitatif. À très bientôt, L'équipe McDo.
Laura.oLe 16/08/2023 à 14:29
20min d'attente pour au final avoir de la nourriture froide Il manque les sauces, rebelote 10min d'attente pour 2 pauvres sauces. Tout est sale.. Avec le chiffre que la franchise se fait il serait peut être temps de penser à engager plus de personnels...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le temps d'attente, nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre manager et toute l’équipe. À bientôt dans votre McDo 🍔🍟🥤
Sophie.uLe 14/08/2023 à 13:31
Restaurant immonde: sol, tables toilette idem ....pas de vaisselle reutilisable mais bon vu l état des locaux peut être était ce mieux pour nous !
Sophian..Le 12/08/2023 à 18:19
Mcdo très sale. Le personnel nettoie mal les tables même quand on leur demande, ils baclent. Les toilettes sont horriblement sale. Toutes les tables vides étaient dégoûtantes et pleines de dechets.
Romain.oLe 12/08/2023 à 10:35
Personnes pas accueillent ! 30 min pour être servi, restaurant très sale ketchup colant autemp que le sol et commande ne correspond pas à la demande A FUIRE
Elodie.tLe 12/08/2023 à 08:42
A fuir McDo qui est degueulasse !!! Le sol est déjà super gras alors qu’il est que 10h40 le ménage n’a pas dû être fait les tables sont déjà degueulasse … et l’odeur … je vous laisse imaginer lamentable
Laetitia.eLe 11/08/2023 à 16:46
A fuir !!!! D'une saleté inimaginable, les sanitaires sont pires que sur une aire d'autoroute, sans papier évidemment ; Vous avez de la chance de ne pas avoir l'odeur dans le commentaire 😱 Ne parlons pas de la propreté du restau en lui même, à 11:30 le sol colle et les chaises enfants sont harchi sales ... Le service en caisse pas aimable les jeunes garçons et surtout pas rapide du tout pour un fast food 11 min d'attente pour encaisser alors que l'équipier est présent devant avec ses airs pods ... Bref heureusement ce ne fut que pour une visite
Diana.�Le 11/08/2023 à 14:57
On est venu en heure de pointe, en effet… Mais ils se sont trompés sur nos commandes, on a attendu très longtemps, les tables étaient sales. À améliorer 😕
enzo.aLe 10/08/2023 à 22:11
ambiances morbide service déplorable personnel faisant la gueule, attente de 20min juste pour une glace et un happy meal je ne recommande pas l’un des pires macdo niveaux propreté n’en parlons pas.
Freddy.Le 10/08/2023 à 17:24
Une petite erreur sur le menu ca arrive on me demande de présenter le wrap qui n'était pas celui commandé, je comprend mais on me le prend des mains pour le jeter c'est déplorable, je déteste le gaspillage même pour un wrap. On était 4 on aurait trouvé le moyen de le terminer au lieu en plus de cela de manger en décalé. De plus nous n'avons pas le souvenir d'un deluxe avec ketchup... 45€ pour 4 a ce prix je prendrai le temps d'aller dans un vrai restaurant. Bon courage aux équipes
Isabelle.lLe 09/08/2023 à 19:30
Restaurant très sale. Quand on voit la propreté visible pour les clients en salle et dans les toilettes, on se pose des questions sur la partie non visible à savoir la cuisine. Point positif, le service à table a été rapide dommage c'etait froid.
QUILAN.ELe 09/08/2023 à 11:55
De tout les Mac Do, celui-ci je ne le recommande pas. Toilette pas très propre, un service moyen et j'en passe. Franchement très déçu.
Angélique.eLe 09/08/2023 à 10:48
Acceuil déplorable, les potatoes sont encore congelées, un serveur renverse la commande sur une cliente, renversant du coca partout. La zone est nettoyée sans le respect des règles d'hygiène et sans signalisation, le sol reste collant. Les toilettes sont sales et l'évier et bouché, lorsque je mapproche de la personne en charge de l'entretien pour lui en informer, je lui dit "bonjour, excusez moi" je n'ai pas le temps de lui dire le reste qu'il m'agresse en me disant "oui qu'est-ce qu'il y a ?". Je ne recommande absolument pas ce lieu.
Martine.uLe 09/08/2023 à 07:50
Je ne suis pas une fan de ce genre de restauration, j y suis allée parce que j étais avec ma petite fille, (car après nous allions au cinéma) cet endroit est vraiment très sale, table pas nettoyée,( je précise que nous étions arrivées assez tôt donc pas énormément de monde)chaises enfants très sale, je ne parle même pas des pieds de table, du sol ,des banquettes etc,etc je passerai pour les toilettes. J avais pris un menu avec une glace que l 'on vous sert en même temps ,donc à la fin bien sûr c'est tout fondu , le personnel débordé ne trouvant pas toujours les tables,a servir, finalement c était mieux quand nous attendions les plateaux prix excessif pour ma part. Voilà mon ressenti, encore cela n engage que moi.
Melanie.iLe 08/08/2023 à 10:25
tout commence avec les bornes ou on peut pas payer en carte bleu sur les bornes , ensuite service hyper long alors que c étais 11 h 40 puis mon sandshuis mc Cryspy à de la moisissure sur le pain je vais voir la responsable qui me dit sois je vous rembourser sois je vous en refait un , alors que je viens pour manger donc j ai demander à me refaire le hamburger , 0 geste commercial et qui me dit que les pain sont contrôler tout les jours la preuve que non ... a fuir !!
bastian.uLe 07/08/2023 à 19:55
Franchement service correct. Hygiène à revoir très vite. Toilettes vraiment déplorable, et salle pas vraiment propre non plus. Effort à faire très rapidement
Bastien.oLe 07/08/2023 à 08:58
Service rapide mais attente très longue devant le comptoir car aucun employé ne vient nous voir pendant plus de 5 minutes et préfère rester en cuisine. Pour le reste, c’est McDo donc aucun commentaire particulier qui sortira de l’ordinaire.
nejla.oLe 06/08/2023 à 18:44
A fuir Propreté immonde, surtout aux toilettes, personnel pas accueillant, pas souriant, nous apporte les plateaux sans dire bonjour, on est pas prêt de revenir
ced17666.Le 05/08/2023 à 18:43
Que fait le manager!!! Honte pour l'enseigne, propreté des locaux inacceptable, je ne veux même pas voir les cuisines, personnels impoli !! Au moins un minimum svp surtout quand le client vous dit bjr, obligé de courir après des chevalets, etc enfin brefs dommage car je suis de LR. Je ne suis pas sûr que Mr Trabelsi serai fière de votre gérance !!!!!!🤮
Bernard.eLe 05/08/2023 à 18:02
C’est vraiment sale. Pas accueillant. On a regretté d’avoir payé en borne car trop tard pour faire demi tour… Mauvaise nouvelle pour l’environnement, zéro vaisselle réutilisable… Mais certainement bonne nouvelle pour nous car cela requiert de maîtriser un minimum d’hygiène…
Loane.uLe 05/08/2023 à 14:49
restaurant vraiment sale toilettes dégoûtantes avec un lavado de base blanc devenu marron… Une équipe également très désagréable, après plusieurs renvois d’une glace avec supplément caramel que nous n’avons pas eu la manager a préféré nous rembourser plutôt que de mettre le supplément que nous avions réglé à la borne. je ne recommande absolument PAS ce macdo et n’y remettrai plus les pieds.
Lalie.oLe 05/08/2023 à 13:01
A fuir ! Sols dégueulasses, poubelles débordantes, toilettes immondes... Sandwichs très peu garnis et froids, nombreuses erreurs sur la commande, attente interminable pour récupérer les manques de la commande ... Bref nous ne renouvellerons pas cette expérience.
Audrey.oLe 03/08/2023 à 10:13
Tables et sols sales …. WC idem Mon conjoint a demandé a un équipier s’il était possible de venir nettoyer notre table, et bien on attend encore … Poubelles qui débordent. Pas de personnel dédié au lobby ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous alerter suite à votre visite. Le ménage en restaurant est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit le jour de votre passage. Nous allons accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. Au plaisir de vous revoir, L’équipe McDonald’s
Norbert.HLe 02/08/2023 à 20:57
Établissement lamentable, burger froid , frite pas assez cuites Je ne parle même pas de la propreté qui est vraiment abusé Je me demande ce que dirais l hygiène... Les serveurs sont aigris Franchement traverser le parking pour aller chez burger King Restaurant à fuire, mc do pas la peine de prendre le temps de faire un copier coller de votre réponse
Blanche.sLe 02/08/2023 à 16:45
Il met impossible de mette une note pour la propreté, même le sol du magasin collait, et dans les toilettes pas de savon à 12h!! Bien avant tout le service… !!! Il faut vraiment faire quelque chose pour la propreté, messieurs les responsables , inutile de répondre votre message réplétif !!agissez… Cela deux fois dans le mois que l’ont viens.. désolé nous ne repasserons pas!! Sauf pour vérifier 😉
said.bLe 02/08/2023 à 16:28
Les employés travail avec un poids ! Ou alors aucune motivation. C’est vrai leur travail est dur ! Mais ! 45min pour un café ! Et pas que moi mon voisin de table aussi !! Le management à revoir dans se mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, L’équipe McDonald’s
Julien.oLe 30/07/2023 à 11:03
Table dégueulasse, toilette sans papier ou sèche main HS du coup obligé de naviguer entre toilettes homme et femme pour faire ses besoins et se laver les mains, 15 personnes en file d'attente et 3 bornes de commande ouverte sur 10. Bref ce mc do est une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes et à la propreté. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
Julie.eLe 28/07/2023 à 18:35
Je déconseille fortement, endroit plutôt salle, servi froid et la sauce n’est même pas au frais elle sont pu bonne!! Se trompe sur les commande à plusieurs reprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
Laura.aLe 28/07/2023 à 12:38
Pour commencer il n'y avait pas de chevalets aux bornes de commande. Il manquait des chaises autour de certaines tables, et très peu étaient nettoyées. L'état de propreté des toilettes était négligé et pas d'essuie-mains. L'état des sols de la salle était tout aussi déplorable. Le papier du croque mac do était collé dessus, il a fallu le faire changer. Le personnel était toutefois aimable, la seule raison pour laquelle j'ai mis 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes et à la propreté. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
Victor.eLe 26/07/2023 à 21:26
Comme dans de nombreux MC Do la commande était incomplète. La propreté de la salle laisse à désirer, sans parler des toilettes dans un état pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes et à la propreté. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
ALES.ELe 26/07/2023 à 19:38
J'ai bien aimer le service et beaucoup les frites. Les plats son arrivée rapidement. Abonne vous a mon insta .aksel_dz
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que la visite dans notre restaurant se soit bien passée ! Nous attendons également votre Follow sur notre page insta : @mcdonalds_larochelle 😉 L'équipe McDo
bizet.eLe 26/07/2023 à 10:49
5 étoiles, pour le sourire et l amabilité du personnel . Pour un Mac do , nous avons été très agréablement surpris . Alors OK ça reste un Mac do , mais quand le personnel est au petit soin, bah ça devient un Mac do plus sympa que les autres . Bon, 2 , 3 truc, le sol glissait beaucoup, l ampoule clignotant mais c est pour dire quelque chose ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Une note comme celle-ci mérite un retour de notre part ! Merci beaucoup pour les cinq étoiles. Nous essayons de satisfaire au maximum nos attentes clients. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau, 🍔 Bonne journée, L'équipe McDo
Mark.oLe 25/07/2023 à 19:29
Commande à emporter et longue attente pour l'avoir, environ 20mn. ( À 19h). Sinon les burgers et les nuggets étaient bien cuits et burgers bien fournis en garnitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La rapidité est notre mot d’ordre mais cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre passage. Nous sommes un fast-food et nous comprenons entièrement la frustration que vous avez pu rencontrer… Nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers en place lors de votre créneau de commande. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt L’équipe McDonald’s
Murdabob.Le 24/07/2023 à 15:24
Un établissement ou les seuls mots d'ordre sont SALETÉ, IRRESPECT ET SLOWFOOD qui est différent du vrai fastfood) Je peux vous assurer après 6 années de surveillance que cet établissement est l'un des plus cra s seux de la Rochelle ( même des petits snacks réputés pour la négligence hygiénique sont plus propres , preuves a l'appuie ) Le ménage est totalement absent, sols huileux et collant( risque de développement de bactéries ), les toilettes je n'en parle même pas car le 1/3 des avis en parle , un égout pèté devant les bornes non réparé depuis 1 an ( odeur nauséabonde et je me demande même comment les clients n'ouvrent pas encore les yeux Concernant le personnel non poli et hautain ( majorité des étudiants, gros turn-over), je ne les blâme pas devant le volume des clients, ça reste des humains et non pas des robots ! L'hygiène est tellement lamentable que je peux vous assurer que plein d'employés ne se lavent pas les mains ou s'essuient avec leur uniforme... Si vous êtes un amateur de junk food minimum raisonnable fuyez et allez au moins en face chez le concurrent qui est notamment plus stricte côté hygiene pour finir et vous mettre la puce à l'oreille le franchisé se fou royalement des avis ou de l'hygiène ( et on m'as rapporté son comportement médiocre et sexiste vis a vis de ses employés) il a au moins les 4 macdo du coin ( après le service de qualité au premières années d'un business viens le service de remplissage des poches et négligence clients)
Celia.lLe 24/07/2023 à 14:18
Peu d’attente alors que beaucoup de monde, frite chaude !! et toilettes propre, petit clin d’œil à erwan pour sa gentillesse, on reviendra !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Une note comme celle-ci mérite un retour de notre part ! Merci beaucoup pour les cinq étoiles. Nous essayons de satisfaire au maximum nos attentes clients. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau, 🍔 Bonne journée, L'équipe McDo
Hippolyte.ULe 23/07/2023 à 15:15
Un restaurant plutôt sympa à la hauteur de mes attentes, vu le prix, l’extérieur du bâtiment me faisait penser à un une maison abandonnée. Sinon plutôt sympa. La dame du drive était à la cool. mais bon je recommande quand même et mon ami Hippo à mis trois étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Jimmy.aLe 22/07/2023 à 19:31
HORRIBLE! J’étais venue l’année dernière plat froid , personnel pas courtois ,aujourd’hui je reviens et c’est pire avec les mêmes raisons et pas une table de propre c’était DEGEULASSE ! Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
Janet.Le 22/07/2023 à 06:49
Dimanche 16/07/23 soir : Frites molles, pain du cheeseburger caoutchouc, soda avec trop d'eau, les macarons choco difficiles à mâcher collants et aucun goût. Les toilettes sales beurk...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Mathilde de l’équipe McDonald’s
Sandra.rLe 22/07/2023 à 05:58
Immonde au niveau propreté. Personnel pas aimable, qui vous ignore totalement. Attente commande sur place 3/4 d'heure pour au final, il nous manque beaucoup de choses. Quand nous sommes allées demander le reste encore attente d'une demi heure. Ils profitent du faites que c'est touristique, les gens ne font que passer. Le gars qui encaisse incompétent il brasse de l'air au lieu de s,occuper des réclamations en grand nombre, ne vous regarde pas pour éviter de faire un peu plus que d'encaisser. Dans la cuisine un manque incroyable d'organisation. A ÉVITER
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés, nous sommes désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage. Notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s
Chloe.oLe 19/07/2023 à 15:04
Déconseille très fortement cet établissement De 1, il manquait les sauces que nous avions choisis lors de notre commande, on se rend au comptoir pour en demander on nous demande 40cts alors que c’était sur le ticket. De 2, un de nos croques mcdo était très mal préparé, la moitié du fromage à côté et le papier tout collé partout (nous avons donc demandé un changement qui a été accepté). Et comme si cela ne suffisait déjà pas, il y avait pleins de dépôts blancs dans les boissons (voir photos). On se pose des questions sur l’hygiène. Rapport qualité/prix qui n’est pas au rdv. Désormais nous n’hésiterons plus, nous irons au Burger King qui est 10X mieux. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés, nous sommes désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage. Notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s
Emilie.eLe 17/07/2023 à 19:40
On dirait un faux mcdo. Pas de chevalet mais il faut obligatoirement entrer un numéro donc en salle l'employé crie le numéro de la commande pour donner les commandes, sur place ou à emporter. Pour les glaces, je n'ai jamais eu si peu de glace dans un sundae, et il a fallu réclamer les cacahuètes. Mais le pompon, c'est le café latte glacé gourmand. Un verre rempli de glaçons, un expresso et du lait. Et c'est tout. Ah bah non, ici, ils ne mettent pas de chantilly et de sauce, ils font comme ça. Non mais pourquoi payer la version avec chantilly et sauce chocolat noisette si on n'a ni l'un ni l'autre ? L'employé têtu, qui ne voulait rien savoir. On passe pour des gens enquiquinants, ok... Niveau propreté, bof. Chaleur des aliments bof. Un McDonald's à oublier très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés, nous sommes désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage. Notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et transmis à la direction du restaurant. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s
camille.aLe 13/07/2023 à 20:40
Restaurant très très sale ! Jamais vue un McDonald’s dans un état pareil ! Manque vraiment d’un bon coup de décrassage ! Les poubelles des toilettes, et les pieds des tables sont dégoûtantes, le sol pareil, un vrai bon ménage est à faire !!!! Pas de table à langer dans les toilettes malgré l’autocollant sur la porte des toilettes ! A fuir vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s.
Céline.ALe 12/07/2023 à 14:14
Le personnel est agréable. La chaleur y est insupportable. Je plains le personnel . Les tables à l'extérieur n'avaient pas de parasol quand je suis venue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée L’équipe McDo
Raphael.uLe 07/07/2023 à 11:35
Ce McDonalds est facile d’accès, l’assise est confortable , le service est assez rapide (en semaine), la Clim est agréable , par contre malgré le nettoyage chaque matin, par une personne dédiée, les tables sont grasses (pas le bon produit de nettoyage sans doute) . Les tarifs ont explosé même pour un fast food. (quid des tarifs USA ?) . J’apprécie le personnel qui se bouge pour servir en salle et la possibilité de commander aussi sur place depuis l’application.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt :) À très vite !
Neila.oLe 06/07/2023 à 18:29
Ali super gentille mon préféré serveur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt :) À très vite !
LUBEKA.oLe 06/07/2023 à 15:39
Très bon sunday avec plain de sauce caramel j’ai bien en plus s’était très rapide. Ali employer très souriant m’a très bien conseillé pour un menu pour une première au mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Matthieu.ULe 06/07/2023 à 15:35
Service très efficace et nourriture chaude, Ali nous a bien à accueilli nous mettant ainsi dans un climat de confiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt :) À très vite !
Augustin.ALe 06/07/2023 à 15:34
Super restaurant Serveurs souriants et serviables (Ali en particulier) La salle est propre, le service est rapide. Je recommande très fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt :) À très vite !
Frédéric.ELe 05/07/2023 à 15:15
Il est possible que le service oublie de vous donner un produit commandé. Par contre, il vaut mieux éviter de mettre la parole du client en doute, surtout s'il vous présente sa commande. Bref, je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. L’équipe McDonald’s
D.rLe 02/07/2023 à 06:43
Cadre sympa. 3 ambiances :intérieur, semi extérieur et extérieur. Propre avec assez d'appareil pour commander. Par contre il faut attendre devant la caisse car il n'y a pas de chevalets
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Anaïs.iLe 01/07/2023 à 13:49
Quand je regarde les commentaires rien n’a changé malgré les années. Heureusement que nous sommes que de passage. Le sol est ultra glissant, je ne sais pas comment ils lavent ou ne lavent sûrement pas parce que vu l’état du sol c’est catastrophique. Les toilettes: poubelles qui débordent pas de papier toilette et j’en passe. On demande un plateau en plus, pour ne pas manger à même la table parce que vu l’état du « restaurant » on se dit qu’on va faire attention, la serveuse nous répond de manger a même la table car ils ont été débordés et ils n’ont pas assez de plateau. Pas assez de plateau à midi? En début de service? Des toilettes sales en début de service? Des photos ont été faites, je contacte macdo France ainsi que les inspecteurs de la DDPP et l’inspection sanitaire. Une honte, évitez d’y aller! Et puis ne me répondez pas que vous allez faire des investigations ou autre, certains commentaires ont plus d’un an et rien n’a changé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés, nous sommes désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage. Notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et transmis à la direction du restaurant. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s
Marie.iLe 21/06/2023 à 16:41
Commande récupéré assez rapidement je n'avais pas de chevalet a disposition ni mon ticket pour ma glace pour ma commande sur place un employé ma gentiment répondu à ma demande , salle assez grande pour accueillir énormément de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que la visite dans notre restaurant se soit bien déroulée ! En vous souhaitant une belle journée, 😄 L’équipe McDo
Arnaud.lLe 17/06/2023 à 21:53
Commande très très longue à arriver, en plus froide . Le manageur nous as pris de haut en nous sortant le baratin habituel comme quoi la commande etait prete dans les temps mais comme ils ne nous l apporte pas manque de professionnalisme de la hiérarchie. du coup on y retournera plus en plus le ménage n est pas à la hauteur d un endroit pour manger ( table pas propre sol horrible collant )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Katchou.tLe 16/06/2023 à 13:10
Bonjour après avoir pris une commande à emporter et partie ensuite des herbiers il manquait dans le menue CBO totalement déçu je suis pas de mauvaise fois c'est pas génial pas pu revenir de suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. L’équipe McDonald’s
ML.MLe 07/06/2023 à 15:28
Service médiocre Terrasse extérieure et plus que sale 😡 Vitres et portes très très très sale Sourire inexistant…. Mais le pire c’est l’hygiène du resto ça c’est très très très grave ……. Rush ou pas un resto ça ce voie quand c’est entretenu donc ont mange fast food donc ça peu être sale ??????!!!!!! il serait peut-être temps de s’améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s.
C.Le 03/06/2023 à 20:37
Le menu est arrivé rapidement , pas de service à table car apparemment tous les chevalets se sont fait volés. Sinon le repas était chaud et bon. Les employés très respectueux. Les toilettes sont vraiment sales, les clients ne respectent vraiment pas. Les poignées de porte extérieure et intérieure sont vraiment sales, le sol jonchés de papier et tout dans un état pitoyable. j'ai du nettoyer avec une lingettes bébé. Le plan a langer bébé est cassé. Enfin bref le gros point noir pour moi c'est les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Mai.yLe 24/05/2023 à 21:46
Je voulais manger un petit mc do après ma débauche et c'est fermé, il est 23h28. En revanche sur internet c'est marqué que le magasin ferme a 1h30!!!!! Ce n'est clairement pas le cas, alors modifié vos horaires merci !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, merci pour votre retour, nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. Nous allons accentuer notre vigilance sur la conformité des horaires indiqués. Au plaisir de vous revoir, L’équipe McDo
Florian.JLe 17/05/2023 à 23:05
Le positif : le personnel est souriant et agréable Le reste, rien ne va. Ce soir commande double chees + 4 nuggets = simple chees + 3 nuggets dans commande. A un moment vu le prix que nous payons dans ce mc do plus onéreux que les autres, il ne faut pas exagérer !!! Je ne parle pas des expériences passées sur des erreurs mais la c’est trop. Les avis ne changerons rien mais il faut vérifier jusqu’à ouvrir les emballages des burgers ! En payant 15 balles, n’abusez pas. Allez ailleurs, cela ne pourra être que mieux et au même prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe McDonald’s
Little.iLe 16/05/2023 à 10:54
Fromage dans les sandwichs était froid, un poile à était retrouver dans mon sandwich. La boisson n'a pas le goût d'orangina, le verre en carton n'est pas neuf. Les potatoes j'en n'ai trouvé une avec un goût de moisi, les frites refroidisse vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Delet.iLe 01/05/2023 à 11:02
Service médiocre, pas de chevalet pour pas vous servir à table, bous attendez au comptoir pour prendre votre commande et vous pose bos plateau peu importe si vous êtes seul débrouillez-vous pour les prendre, je recommande le burger king plus loin. Pas de papier dans les toilettes également pour se sécher les mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Adrien.eLe 27/04/2023 à 12:15
Personnel gentil mais Temps de service trop long , plus de 30 minutes. La commande était incomplète comme beaucoup d’autres clients. Pas de savon dans les toilettes. Poubelles pleines rendant le trie très difficile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Shayna.oLe 26/04/2023 à 18:04
Très bon moment passé avec une amie au sein de cet établissement. Le personnel est sympathique, le repas vite servi et tout à fait bien préparé. Je recommande chaudement en cas de petite faim :))
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Séverine.eLe 26/04/2023 à 13:30
Personnel occupé à discuter plutôt qu'à encaisser les clients. Toilettes très sales, poubelles pleines... Établissement mal tenu qui ne donne pas envie d'y remettre les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s
WarBrioche.Le 23/04/2023 à 16:36
Après avoir attendu 20 minutes pour un fast foot, j'ai en + mes sauces d'oubliés et ma cuillère pour le mcflyry, ni mon verre coca ! j'embauche tôt j'ai fais exprès de passer par une enseigne rapide. Je ne vous dis pas merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. A bientôt.
J-P.aLe 22/04/2023 à 11:30
J’ai vu mieux… 30 minutes d’attentes pour un menu et un happy meal, autant dire que le repas était pas si joyeux… en plus pas de jouet, bon j’ai 20 ans mais quand même !! C’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Que dire à part vous présenter nos excuses... Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide mais il est vrai qu'à l'heure de pointe nous sommes victimes de notre succès... Nous espérons que votre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions. Bonne journée, Albane de l'équipe McDo
Brière.nLe 20/04/2023 à 12:07
Je suis venue plusieurs fois avec ma carte étudiante, je commande à chaque fois un happy meal et on me rajoute en caisse une boîte de 6 nuggets (promo étudiant). Étonnament aujourd'hui, "ah c'est impossible qu'on vous ai fait ça ici" (apparemment ça ne se fait pas depuis plus d'un an ; la dernière fois que je suis venue c'était au mois de février) et sous prétexte que c'est seulement avec les menus bestof/maxi, mon copain demande qu'on rajoute alors à son menu, impossible comme sa commande a déjà été réglé, on sait comment ça fonctionne on y a travaillait suffisamment longtemps. Cerise sur le gâteau, il manque le livre dans le HM, et les frites sont froides mais bon ça c'est la routine. Ps: le directeur qui passe sa tête derrière le comptoir et nous regarde de haut en haussant les sourcils au lieu de venir nous parler, il y a mieux comme attitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime, cependant la promotion étudiante n'est valable qu'avec un menu maxi best-of et non un happy meal. Les équipes se doivent de respecter cette règle.. Bonne journée, L’équipe McDonald’s
Julien.oLe 15/01/2023 à 11:24
Arrivé à 11h50, salle et table déjà sale, Pas beaucoup de client donc décevant Tarif moyenne haute (wrap 2,50€ alors qu’à La Défense 2€) Nourriture froide (frite et Burger) Cadeau happy meal Pokémon (ancien) alors que boîte happy meal et pub mario Toilette également sale. Seul point positif service rapide. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Yvan..Le 12/08/2022 à 19:01
Établissement particulièrement sale, choix restreint (nombreuses ruptures), hamburger servit froid (vraiment froid) retourné en caisse. Nouvel hamburger ramené aussi froid sauf le steak tiède, incompréhensible après un retour pour la même cause (les photos parlent d'elles-mêmes). Frites froides, quelques autres petits soucis mais le plus gros problème semble plus venir de l'état d'esprit et l'implication de certains employés. Heureusement, nous ne sommes que de passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Chamsyr.aLe 11/08/2022 à 20:39
Arrivé à La Rochelle le 09.08.2022, je m'arrête boire un thé à ce Mc Do. A priori une salle propre avec des panneaux "Attention sol glissant". Je commande un thé et demande un Earl Grey. Ma commande arrive et on me donne un thé noir classic, je me dit pas grave. Je pose mon thé sur une table et je vais aux toilettes et là je me dit pas possible, c'est les toilettes les plus sales de tous les WC que j'ai pu voir dans un établissement. Je demande à voir le Manager et quelque instant après ma demande le voilà qui vient vers moi au comptoir. Je lui demande s'il avait vu l'état des toilettes et il me répond : non qu'il n'avait pas vu de quel état était les WC...... je lui dit mon sentiment sur l'hygiène des WC, l'odeur, .... et il me dit je vais envoyer quelqu'un pour nettoyer.... Jusqu'à mon départ, personne n'est intervenu. Du coup, concernant mon thé je lui montre mon ticket et lui dit qu'il y a une erreur mais après avoir cherché dans le bocal à thé et demandé à son collègue, il me répond, il n' y a que ça et rien de plus. J'ai bu mon thé et je suis parti, ils ne sont pas prêt de me revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, en effet un dysfonctionnement à été constaté dans les toilettes du restaurant et sera réparé dans les plus brefs délais. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de L’équipe McDonald’s
Flo.mLe 10/07/2021 à 11:09
Commande en click and collect Servi dans une poche de livraison Tout renversé sandwich trempé Une escroquerie Et le petit plus c'est la responsable qui fume la petite clope pepouze pendant que son équipe fait n'importe quoi Pire mcdo de france J'espère que le resto touche un maximum de subvention vu les coto qu'il y a la bas je suis fou ca m'énerve des incapables pareil
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