A propos de : Restaurants McDonald's à Lourdes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Lourdes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants McDonald's à Lourdes
Julien.aLe 02/10/2023 à 19:31
Voilà plus de 15ans que je vais dans ce mc do. J'en pratique plusieurs depuis longtemps. Et c'est de loin le pire. Personne ne sait lire les commandes. Cela fait deux fois coup sur coup qu'il manque des articles à ma commande ( livraison uber eat ) C'est usant. Et cela fait des années qu'ils se trompent dans les commandes. Il faudrait penser à changer les managers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes navrés pour ce désagrément. Pour ce qui concerne vos livraisons Uber Eats, nous vous invitons à vous rapprocher de leur service client. De notre côté, nous allons faire un point avec les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
katia.hLe 24/09/2023 à 09:09
On arrive ce matin pour le petit déjeuner pas de menus par contre tout est à la pièce.. grosse arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
awsone.mLe 21/09/2023 à 18:38
Je me suis spécialement déplacé à vélo pour y voir la qualité des produits juste avant midi 11h45 pour tester la fraîcheur des produits. Hélas , mon test était plus que décevant. Je ne recommande pas le Mac Donald’s de Lourdes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Awsone, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos burgers et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Edgard.sLe 08/09/2023 à 13:02
Tables pas nettoyées manquer deux plats. Salade verte 90% 10%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edgard, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Julien.oLe 07/09/2023 à 18:09
Dommage qu'ils oublient les sauces tout le temps au drive, sinon génial 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Julien pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ Nous prenons note de votre remarque concernant les sauces😀 à votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
sebastien.aLe 04/09/2023 à 20:53
Clients depuis de nombreuses années, je suis régulièrement surpris de l'aspect irrespectueux de l'enseigne concernant les produits qu'ils vendent... Des Menu Maxi Best Of avec des frites froides et à moitié rempli, des burgers assemblés a l'arrache et qui ne ressemble souvent à rien, des points McDo non comptabilisé au drive... et ce soir on me remet une glace Mc Flurry Kitkat qui ressemble à un pâté jeté dans un pot sans que cela ne choque qui que ce soit !!, la goutte d'eau qui me vaccine à l'idée d'y remettre les pieds... Pour marquer le coup j'ai pris le soin de ramener la glace et de faire cadeau des 4,10 euros, estimant que pour en arriver là, l'enseigne doit être en grande difficulté !!? ou bien de l'irrespect totalement assumé... Heureusement pour moi, il y a d’autre restaurateur dans le coin qui ont beaucoup plus d’estime pour les clients qui les font vivre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Bergé.aLe 02/09/2023 à 09:45
Un macdo qui sert rapidement, chaud et sans rien oublier ! Croyez-moi que ça change de là où je viens... Bonne propreté même lorsque le restaurant est rempli de monde, personnel gentil et agréable. Ça fait la différence.
Réponse du propriétaire :
Toute Camille vous remercie Laura. D'autant plus que nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Véronique.mLe 01/09/2023 à 18:48
Frites qui date de 3j et burger qui visiblement a dû passer sous un train, sachant qu’il y a un concurrent de burger en face, il faudrait faire un effort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés pour les désagréments dont la présentation de votre burger lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement le contrôle des commandes pour garantir une expérience de qualité. En ce qui concerne les frites, sachez que nous les faisons à la minute. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Samuel.eLe 30/08/2023 à 15:35
Bonne ambiance sandwich bien préparer petit soucis au niveau du service bien vérifier si on a tout comme a peu près dans tout les Macdonald donc pas de souci😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour ces 4⭐ et nous prenons note de votre remarque. Nous espérons vous revoir pour satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Jahnoo.rLe 26/08/2023 à 13:32
Très bien placer et de bonne qualité produit bien préparé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jahnoo, Nous vous remercions pour votre commentaire 😃 Au plaisir de vous revoir en restaurant ! L'équipe de votre McDonald's Lourdes
LEFORT.�Le 19/08/2023 à 06:15
C est un Mac do que dire de plus, service très rapide par contre
Réponse du propriétaire :
Merci Céline d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note et ce commentaire qui est une vraie récompense. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
florian.aLe 17/08/2023 à 17:28
Une visite contrastée. Une salle extrêmement salle en plein milieu de l'après-midi. Le personnel était pas très agréable. Dommage car le restaurant est jolie et bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Marine.rLe 17/08/2023 à 10:55
Ça fait longtemps que nous n'avions pas mangé dans un McDonald's digne de ce nom ! Le burger était bien monté et chaud et les frites chaudes et bien salées ! C'est loin d'être la norme ailleurs ! De plus, malgré le monde, le service a été rapide et les employés ont été des plus polis et aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Merci Marine ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le notifiez avec 5 étoiles et ce retour de qualité ! A bientôt, L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Florence.oLe 13/08/2023 à 17:53
Frites trop salée et steak bien trop cuit voir presque cramé, très sec. Première visite mais déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous n'avons pas pour habitude de remettre les frites de cette façon. Elles doivent être dorées être croustillantes. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Alain.uLe 13/08/2023 à 16:56
Bien, mais Les tables de dehors étaient limites propre.
Réponse du propriétaire :
Merci Alain pour ces 4 étoiles ! Nous prenons note de votre remarque et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Clémence.ALe 11/08/2023 à 21:45
seulement 3 chaises hautes pour enfants dans un fast good souvent visite avec des enfants ... nous avons par conséquent passé un moment désagréable ... manger avec un bébé ( 12 mois ) sur les genoux n'est pas simple ni facile ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons note de votre remarque et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Vincent.iLe 10/08/2023 à 05:10
Mc Donald standard tout ce passe bien rien à signaler.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Vincent 🙏 L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Marion.rLe 09/08/2023 à 08:33
Service rapide et efficace aux commandes simples et personnel très aimable et compétent au drive
Réponse du propriétaire :
Merci Marion ! C'est toujours un plaisir de lire un tel retour et de savoir que vous vous sentez bien dans notre restaurant 🤩 L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Nick.uLe 03/08/2023 à 17:34
Très propre et personnels souriant : c’est tellement rare dans cette chaine, que c’est bien de dire quand on est content.
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que nous avons une équipe au top. Merci beaucoup de l'avoir mentionné ici Nick ! L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Bri.Le 01/08/2023 à 10:25
Achats potetoes : 6 dans le contenant, inutile de vous dire que j avais faim... De plus le big mac est très mal préparé : toute la salade dans l emballage et pas dans le sandwich ainsi que le fromage non fondu. Bref tres cher pour un repas plus que limite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bri, Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Samantha.uLe 27/07/2023 à 16:52
Bonjour , macdo reste macdo restauration rapide , pas trop cher et bon ....sauf que aujourd'hui nous y sommes allés et nous avons était déçu car les portions de pot son diminué le croque macdo aussi c'est une honte 😞 quel dommage enfin des clients de perdu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, La préparation de votre repas ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage et recette définis pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Lourdes "
RRGAIO.ALe 26/07/2023 à 19:22
Pas acceptable du tout, ils oublient la moitié des choses la moitié des menus sont pas comme convenu les boissons sont dégueulasse les tables et les chaises aussi à fuir Carmelo pas content du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaio, Merci pour votre retour. Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Lise McDonald's Lourdes
Math.lLe 25/07/2023 à 18:53
A 15h de l’après midi, pas d’autres alternatives sur Lourdes.. McDo correct au niveau de la cuisine mais laisse à désirer au niveau du service et de la propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Math ilde, Nous comprenons que votre passage n'a pas été optimal et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela ne se reproduise pas. Lise McDonald's Lourdes
mathieu.aLe 19/07/2023 à 13:30
Ne conseille pas, burger froid, table sale et manager désagréable quand on demande à avoir un burger chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. Lou McDonald's Lourdes
Liwex.TLe 17/07/2023 à 11:46
commandé sur place, le repas est arrivé vite et chaud ! l'intérieur du macdo est propre et les employés sont agréables. Je recommande 🤌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liwex, C'est un sans faute à priori ! Merci de le mentionner ici. Lilou McDonald's Lourdes
Severine.rLe 14/07/2023 à 17:42
Mc do très agréable Très professionnel et très propre rien à dire Et personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Que d'éloges qui nous font tellement plaisir ! Merci à vous pour ce gentil retour et à bientôt. Lou McDonald's Lourdes
olivier.rLe 13/07/2023 à 11:05
Rapide efficace et propre enfin un mac do à la hauteur de ses clients .
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier pour cette belle note, cela nous encourage à continuer ainsi ! Lilou McDonald's Lourdes
Audrey.oLe 07/07/2023 à 12:47
Endroit très propre et personnel accueillant. J'enlève 2 étoile car les frites étaient à peine tiède. Elles avaient comme un goût de réchauffé. Dommage car le reste au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Marc McDonald's Lourdes
Lechantier.oLe 20/06/2023 à 19:56
Félicitations à celui qui m'a fait le Big tasty
Réponse du propriétaire :
Merci Lechantier pour ces 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Lourdes
Paola.aLe 12/06/2023 à 16:51
produits vendus à emporter froids même pas chauds, j'ai tél. ils m'ont nié le fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paola, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Lourdes
Thierry.iLe 11/06/2023 à 18:30
Serviable, rapide et on mange chaud comparé à d'autres McDonald's
Réponse du propriétaire :
Merci Thierry pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment 😍 Marc McDonald's Lourdes
Christelle.iLe 10/06/2023 à 11:07
Pas de prise de commande dans les temps sur click and collect! Erreur de menu! Ne reconnaisse pas leur Erreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. Marc McDonald's Lourdes
Robert.tLe 30/05/2023 à 09:10
Très bien servi et personnel très accueillant ! Mc Donald's très propre Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Robert pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 Pierre McDonald's Lourdes
Jose.oLe 28/05/2023 à 14:27
Il n'y a jamais rien au mc cafe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. Marie McDonald's Lourdes
Mochii.Le 19/05/2023 à 14:26
Commandant dans se restaurant gastronomique, je m’attendais à ce que ce qu’il y a affiché à la carte sois bien servi en table. Seulement, aillant demander un Delifrapp à la vanille, on m’a servi un pasdelifrapp au cookies. Je suis outré !! C’est miteuuuuux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milly, Nous n'avons pas tout compris à votre commentaire mais nous espérons que vous aurez plus de satisfaction lors d'une prochaine visite. Lilou McDonald's Lourdes
Jerome.oLe 12/05/2023 à 09:48
Frites sans goût et coca sans commentaires... il y a que le burger qui vaut la peine.... très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. Lilou McDonald's Lourdes
panajoti_.sLe 06/05/2023 à 17:42
Ce mcdo les mecs faut nettoyer les tables car c’est trop Degeulasse de manger sur des tables sales merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Panajoti_, Nous sommes navrés que vous soyez restée sur cette impression...Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe car nous sommes très rigoureux concernant le nettoyage régulier des tables. Marc McDonald's Lourdes
Mohamed.Le 06/05/2023 à 14:41
Un très bon McDo, pas chère contrairement a Toulouse ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Votre bien-être est notre priorité.👌 Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Lourdes
Philippe.ALe 01/05/2023 à 13:10
Très propre, service rapide à table et personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Philippe ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous ! Marie McDonald's Lourdes
anne.aLe 30/04/2023 à 18:50
Aujourd'hui prix menu Best of avec royal de luxe, petite salade, hamburger en vrac, salade à moitié pourrie, pas de vinaigrette, je ne suis pas un lapin.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Pierre McDonald's Lourdes
Claudie.eLe 26/04/2023 à 17:23
J aime y venir quand je suis de passage pour les vacances , toujours ravie des menus et du personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Claudie pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. Marie McDonald's Lourdes
Caroline.Le 22/04/2023 à 15:27
17h15 arrivée au drive: personne ne répond. Nous avançons jusqu’au paiement pour voir. Une dame nous voit, tape sur l’écran et repart sans jamais prendre la commande … 17h24, nous repartons à vide ! Ce n’est pas la foule qui vous aurait étouffée. Dommage, cela rejoint les autres commentaires négatifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Je fais remonter de suite vos commentaires afin que votre mécontentement soit pris en considération. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. Lilou McDonald's Lourdes
Carla.eLe 14/04/2023 à 15:41
Très bon accueil de Kylian, service rapide, les burgers étaient chauds, tout au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, C'est super pour nous de savoir que l'accueil réservé au client est à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir ! Merci 😉 Marc McDonald's Lourdes
Louis.aLe 14/04/2023 à 06:33
Bonjour la dernière fois que je suis venue il me manquais beaucoup de chose et 20 minutes pour 4 boissons et glace sa fait un peut longs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. Pierre McDonald's Lourdes
Arnaud.rLe 10/04/2023 à 18:39
J'ai commandé un mcflurry vanille caramel et il me donne la fraise superbe équipe 👏🏼👏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Lourdes
Céc.iLe 09/04/2023 à 01:23
Je n'ai jamais eu d'intoxication alimentaire excepté ce vendredi 7 avril dans la demi heure qui a suivi mon repas au Mac Do de Lourdes ! 48 heures après je suis toujours malade. Plus jamais je ne fréquenterai ce genre de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céc, nous espérons que vous vous sentez mieux. Sachez tout de même que nous utilisons principalement des produits congelés (sauf pour les salades et légumes) qui répondent les critères de qualité drastiques. Chaque jour en restaurant, 100 points de contrôle qualité sont vérifiés : date limite de conservation des ingrédients, température des équipements, cuisson des produits grillés, contrôle du nettoyage et aseptisation des équipements…car les produits sont cuits et assemblés dans nos cuisines. Au plaisir de vous recevoir dans notre restaurant. Pierre McDonald's Lourdes
Ludovic.aLe 07/04/2023 à 13:32
J'ai commander aujourd'hui vers 14 h 30 et il on oublié 1 grande frite et 2 nuggets dans un petite commande de 30 € Il y avait un menu une boîte de 20 et une glace je veut bien que c'est compliqué mais il y avait pas grand monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Lourdes
Lionel.Le 01/04/2023 à 17:23
Très bon accueil, personnels à l'écoute. Je suis satisfait de ce Mac Donalds depuis longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, nous essayons de faire passer un moment de plaisir à tous nos clients, votre message nous touche sincèrement ! Marie McDonald's Lourdes
Begue.oLe 01/04/2023 à 11:39
Sandwich bien préparés et bien emballé, service en moins de 5 min après la commande, incroyable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Luis, Votre commentaire me fait plaisir et l'équipe va être ravie également 👍🙏 Pierre McDonald's Lourdes
Ketama.aLe 29/03/2023 à 13:24
A fuir , hygiène déplorable , personnel qui parle très mal au client , beaucoup d'attente rien ne vas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ketama, Je suis sincèrement désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Je tiens à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable chez Lilou Lilou McDonald's Lourdes
Soares.aLe 21/03/2023 à 20:37
Emplacement très tres salle, c déplorable,les tables sales, le sol on marche sur des restes des autre... il fut un temps au début où la propreté était le mot d'ordre, la c une catastrofe, domage qu'il n'y ait pas d'option photo car elles parleraient par elles mêmes, et pourtant je viens régulièrement mais ce, parce que il n'y a pas un autre faire foot à proximité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes navrés d'apprendre que les règles d'hygiènes de notre établissement ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. La propreté et le confort sont pour nous une priorité et nos équipes font le maximum et veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ce point sera communiqué à nos équipiers afin de vérifier notre organisation. Pierre McDonald's Lourdes
Mel.Le 15/03/2023 à 14:41
Pour commencer, nous sommes venues avec une amie à 15h de l’après midi pour apprécier un repas gras pour suscenter nos potits bidons. Seule petite remarque : la sauce. Nous qui aimons nos plats très saucés nous n’avons pas été satisfaites 😡 Arrivées au guichet pour récupérer notre commande, nous constatons ébahies qu’il n’y avait pas de sawces . Nous demandons au bon monsieur de nous donner une sauce, qu’elle fut notre surprise quand le bon monsieur nous proposa une seule sawce à partager à deux… Déjà qu’en temps normal, le ptit pot de sauce est bien trop potit pour nous. Le potit pot nous dure que le temps de deux bouchées de patatos, nous n’étions pas sorti de l’auberge!!!! Fort heureusement le bon monsieur nous a tendu un autre potit pot et c’est ainsi que cette histoire se termine. Morale : Tout est bien qui fini bien avec les potits pots de Macdal (Accueil sympa, fluide et rapide)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez été satisfaite. Marie McDonald's Lourdes
christophe.iLe 05/03/2023 à 19:29
Il manque toujours quelques choses au drive et aucun geste commercial et personne au téléphone pas très commerçant. Pas très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lola McDonald's Lourdes
Jo.Le 04/03/2023 à 12:48
Service rapide, équipe sympathique et à l'écoute. Toilettes très propres
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jo, Votre commentaire me fait plaisir et l'équipe va être ravie également 👍🙏 Marie McDonald's Lourdes
Mélisa.eLe 03/03/2023 à 11:43
Service rapide, personnel agréable malgré l'affluence des vacances scolaires. Nous avons passé un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Ca fait toujours plaisir de recevoir un ⭐⭐⭐⭐⭐. Merci Mélisa pour ce super retour qui est une vraie récompense pour notre équipe. Lilou McDonald's Lourdes
Eneko.aLe 22/02/2023 à 08:16
20 minutes d'attente au drive through. aliments froids, crème glacée fondue. si un client ne parle pas français, il devrait lui dire de commander local au lieu de faire attendre si longtemps tous les clients en voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eneko, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lola McDonald's Lourdes
Philippe.eLe 19/02/2023 à 17:03
Mon repas était froid, je demande de changer contre un chaud et on me ressert de nouveau un repas froid. J avais faim donc j ai mangé mais je n y retournerais plus car c est pas la première fois que je suis déçue dans ce mac do de lourdes. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Lourdes
Lilou.eLe 19/02/2023 à 12:15
J'ai mis une étoile car je n'ai pas le choix, on demande des pailles, on nous explique que c'est seulement pour l'emporter tout en étant très désagréable. Depuis le concepte du non jetable chose que je félicite mais il ne faut pas oublier l'hygiène. On nous explique qu'il y a une machine qui nettoie et desinfecte les verres donc à quand une machine pour nettoyer les plateaux car mon plateau était écœurant ! Chose que je fais remarquer à une jeune femme qui me répond que c'est la trace de colle d'une étiquette et quand je lui indique vraiment la crasse, me remercie de le lui avoir indiqué mais dès que je suis partie me critique auprès de ses collègues, manque de chance pour elle, il y avait à l'intérieur des amis qui attendaient leur commande de café. Faut-il une machine aussi pour vous apprendre le respect du client ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Pierre McDonald's Lourdes
Elias.lLe 19/02/2023 à 11:45
A fuir!!!!! Endroit sale, Repas froid, personnel non compétant, je suis très déçus de ce fast-food. Même pas capable de reconnaître leur tords quand un plateau est sale. Si l’option 0 étoile existait elle vous serai mise un grand nombre de fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elias, je suis navrée de vous lire car votre retour ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre et l'hygiène fait partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Lourdes
Joelle.aLe 18/02/2023 à 10:16
Service trop long 45 mn pour 2 crocmcdo et 2 pepsi. Pas de nettoyage, frite par terre, table sale et les employés le sourire il reste aux fourneaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. L'hygiène fait partie de nos priorité alors nous sommes très surpris de vous lire. Pierre McDonald's Lourdes
Virginie.aLe 17/02/2023 à 10:41
Repas dehors ..très dérangés par les odeur de purin très très fort mais avec un chien obligés de manger en terrasse..dommage Merci de votre réponse mais nous ne désirons pas manger à l intérieur le pb ce sont les odeur de purin dehors sur la terrasse de votre resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, navrés pour cela mais ce sont les règles. Pour des raisons d'hygiènes nos n'acceptons pas les animaux à l'intérieur. merci pour votre compréhension. Marc McDonald's Lourdes
Nadia.sLe 04/02/2023 à 16:36
Manque de professionnalisme et une équipe désorganisée on vous dit qu'on vous prépare vos deux cafés mais on sert d'autres clients et la personne s'occupe plus de vous c'est une autre personne qui vous prépare vos boissons bref plus de 20 minutes d'attente alors qu'il y a pas foule! Visiblement vous ne prenez pas compte des avis sur l'hygiène terrasse sale tables qui collent... À fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, votre retour ne reflète pas le service que nous offrons car l'hygiène est une vraie priorité à nos yeux. Concernant notre service, nous avons une personne responsable de la préparation des boissons et café et une autre personne au service. C'est pour cela que vous n'avez pas été servit par la même personne. Merci pour votre compréhension. Lola McDonald's Lourdes
Marjorie.aLe 28/12/2022 à 17:09
Nous avons commandé deux happy meal ainsi que deux café et deux choconuts. Pas de soucis pour les happy meal amené à table très rapidement. Pour le reste par contre : obligé de faire une demande à trois reprises et de se déplacer au comptoir (alors que la demoiselle nous a certifié nous les apporter). De là, des potentiels excuses, tout le monde s'accuse mais personne ne prend en compte le client. Et pour finir la responsable de la salle qui vient s'excuser et proposer un geste commercial car elle a entendu notre conversation privé. Trop tard j'ai envie de dire et même indécent. Car elle a justifié l'attitude de tous par un manque de communication. En bref 45 minutes pour 2 cafés. Et un sentiment d'humiliation pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre équipe a voulu faire au mieux pour bien vous servir. Je vais faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's Lourdes
Nicolas.�Le 26/12/2022 à 12:36
Nous sommes arrivés en heure de pointe et en dépit de monde présent l’équipe s’est démené pour nous satisfaire alors que nous avions fait une erreur dans notre commande. Mention spéciale à la manageuse qui ne nous a jamais oublié :) Ps : ma compagne s’excuse de s’être énervé contre un membre de votre personnel alors que l’erreur était de notre côté
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas pour votre super retour. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vous satisfaire de nouveau. A très vite, L'équipe McDonald's Lourdes
Cé.iLe 23/12/2022 à 16:16
Parfois long à servir mais sinon personnelle très agréable poli et gentille .. j'ai fait beaucoup de mc do est celui de lourdes reste les plus gentil et respectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cé Cilia, et merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous. Au plaisir de vous revoir! L'équipe McDonald's Lourdes
Didier.aLe 04/12/2022 à 04:47
Très bien , d'habitude je ne fréquente pas les Mac Do mais j'ai été agréablement surpris par la disponibilité du personnel a rendre agréable ce moment de restauration rapide Je ne ferai pas d'éloges sur les mets proposés tout le monde connait cette chaîne de restauration Dommage que je n'ai pas relevé le nom d'un des employés sur place car ce jeune homme vaut amplement des félicitations pour sa disponibilité
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Didier pour votre retour et avoir partagé la performance de notre équipe. Nous passerons le mot! En espérant vous revoir avec toutes les étoiles 🤩 Lilou
louise.oLe 21/11/2022 à 16:41
Je pense que c'est le plus propre Mcdo de la région !l'équipe est top et je pense que le manager du McDo est très professionnel !bravo a la propreté de votre Mcdo et merci a nous de nous faire passer un moment agréable et propre par rapport à d'autres qui devrait prendre exemple au vôtre !!!! Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super retour Louise. Votre bien-être est notre priorité alors merci de l'avoir partagé 😊 Au plaisir de vous revoir! Lilou
Djaz.iLe 18/11/2022 à 17:27
Une seule voiture devant moi au drive,et lorsque j'arrive pour prendre ma commande on me demande le numéro de ma commande alors qu'il ny avait personne dans le restaurant et au drive ??????!!!! Euh j'ai pas compris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diaz, nous respectons des procédures afin qu'il n'y ait pas d'erreurs. Merci pour votre compréhension. Lola
E.Le 17/11/2022 à 21:04
Service rapides, personnel sympa et plats chauds. Néanmoins gros bémol pour la terrasses: tables très sales et des mouches partout partout partout. Nous avons raccourci le déjeuner car c’était tout simplement insupportable. Je déconseille la terrasse..
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise vous lire concernant notre terrasse E, nos équipes veillent pourtant au bon entretient du restaurant plusieurs fois par jour. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Merci d'avoir mit en lumière la qualité de notre service. En espérant vous revoir pour une encore meilleure expérience. Lola
Il.lLe 12/11/2022 à 21:42
Un conseil : passez votre chemin. Endroit sale, des frites à terre, tables non nettoyées, et comble de l horreur... des mouches absolument partout et en nombre. Quant aux poubelles à l'intérieur où l'on dépose les plateaux... une odeur pestinentielle en émanait.. juste envie de vomir. A éviter clairement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Il, nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc
fyyq.yLe 09/11/2022 à 19:33
Cela fais 1an que nous avons emménagé sur lourdes, honnêtement plusieurs fois notre commande a eu des erreurs. Glace rempli de moitié, absence de nappage, boissons rempli d'eau.... Si Tarbes est sur votre trajet patienter 15min et vous serez mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour fyyq, ce n'est pas le sentiment que nous voulons laisser à nos clients. Nous apportons une grande attention lors de la préparation des produits afin de vous satisfaire constamment. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lola
Cathy.aLe 29/10/2022 à 14:27
Long très très long On ma même oublié Ma commande été prête sur la table Et sa discute et sa discute (la responsable est ds le lot, professionnalisme 0 pointé) On m'a carrément zappe Ben bravo... J ai oublié de préciser j étais au drive,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, je suis très surprise de vous lire car ce n'est pas dans nos habitudes de service nos clients de la manière dont vous l'avez décrite. Je vais me renseigner auprès de l'équipe. Lola
david.oLe 29/10/2022 à 13:30
Très mécontent : 20min d'attente pour recevoir la commande, des burgers a peine chaud, recevoir des gobelets sans les étiquettes Monopoly, la caissière me dit qu'il fautprendre a emporter alors que toute les tables d acote ont leur gobelets avec les étiquettes du Monopoly
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, En effet, sur place, la procédure Monopoly est différente cette année et il n'y a plus de gobelets avec les vignettes. Vous recevez un QR Code avec votre ticket de commande pour jouer. Si vous avez besoin de plus d'explication, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur le moment, ils seront ravis de vous montrer si besoin. Merci. Jenni
marion.uLe 18/10/2022 à 12:07
Deux fois et deux fois déçus... Burger a 10€ sans salade ni tomate... vulgairement préparé...le deuxième pas de sauce...la première fois oubli de frites idem sur les crudités... employé seul a excuser... sérieusement le client paie il mérite au moins a ce qui est indiqué sur les photos.et les tarifs devraient être mieux indiqués ça éviterait les surprises en caisse.tres déçu de ce mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Je vous présente mes excuses pour la préparation de votre burger qui ne semblent pas refléter notre façon de travailler. Je vais mener mon enquête afin d'en savoir plus et d'alerter l'équipe pour qu'elle soit plus rigoureuse. Lola
thang.rLe 16/10/2022 à 08:58
Les erreurs , ça arrive mais hier soir j'en ai eu 3 dans ma commande. Même si les burgers sont fraîchement préparés, ça a gâché mon repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thang, je suis très surprise par votre retour car notre équipe veille à ne pas faire d'erreurs afin de vous offrir une expérience mémorable. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pus se passer. Lilou
Kaiizen.1Le 09/10/2022 à 15:16
Macdonald à FUIR absolument ! Même avec quasi aucun client, l'attente est interminable ! Au Drive n'en parlons même pas, obligé de couper mon moteur pour éviter la surchauffe tellement l'attente est longue (je reprécise, avec quasi aucun client toujours) Ce Macdonald n'est dans aucun cas de la restauration RAPIDE. Sans oublié que pas mal de produits ne sont jamais disponibles, manquant dans la commande ou encore tout simplement les mauvais (arrivé très fréquemment). Restaurant à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaiizen, votre commentaire ne représente absolument pas le service que nous vous offrons et notre équipe veillent à vous servir dans des délais convenables maigres des périodes de rush. Concernant les produis, chaque McDonald est libre de faire sa propre sélection mais nous veillons à toujours vous offrir une large gamme de produits de qualités. Lilou
Roland.aLe 29/09/2022 à 18:46
Ce que j'en ai pensé, RIEN. J'y ai emmené mon fiston mais je compte le guérir. Pour moi ce n'est pas de la restauration, c'est faire le plein de sucre. Sinon les gamins qui y travaillent sont sympa et souriant
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Roland et d'avoir complimenté notre équipe! Sachez que nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Au plaisir de vous revoir ! Lola
Adrian.rLe 23/09/2022 à 08:38
Erreur sur ma commande. Je reviens avec le burger dans les mains pour dire que ce n'est pas le bon, on me le reprends pour me donner le bon. Pourquoi ? Le jeter ? C'est du gâchis et pas très commerçant. Le remettre à la vente ? Je ne préfère pas imaginer, bien que j'étais aller me laver les mains mais je ne sais pas si tout les clients sont aussi propre. Quoiqu'il en soit j'ai été surpris et déçu qu'on ne me laisse pas le burger sur lequel vous vous étiez trompé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, nos excuses pour ce désagrément. En effet, nos équipes ont pour instruction de vous donner le bon burger lorsqu'il y a une erreur afin de satisfaire nos clients. Cependant, nous ne remettons pas ces burgers à la vente pour des raisons d'hygiène. Lola
E..Le 27/08/2022 à 12:13
Ne mérite aucune étoile. J'y ai déjeuné avec mon fils et très franchement le restaurant était sale, les tables dégoutantes. j'ai commandé un menu le burger était froid et insipide. c'est à l'image des Mac donalds qui ont très serieusement perdu en qualité et ne me donne aucune envie d'y retourner de surcroit aux tarifs appliqués on peux avoir un plat chaud bien supérieur dans un restaurant classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ET, Je comprends votre déception et parlerais de votre retour retour complet au Responsable lors de la prochaine réunion. Lilou
Rajao.eLe 24/08/2022 à 20:54
Service très rapide malgré le nombre de personnes présentes, et la salle propre 1 personne qui place et gère les gens qui commandent et une autre qui n'arrête pas de tourner pour nettoyer partout. Par contre les viandes étaient trop sec et pas assez de sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivah, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens. À très bientôt Lola
christof.eLe 16/08/2022 à 17:53
Concernant la commande pour une fois rien a dire! Malgré le manque d information sur le coca normal et zéro.... Cependant, la terrasse devrait être non fumeur...... Surtout a côté des jeux pour enfants........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christof, nous prenons bonne note de vos remarques. Merci pour votre fidélité. Lou
Pauline.eLe 16/08/2022 à 10:35
Accueil au top et j'ai franchement bien manger. J'ai été positivement surprise que pour une fois la boisson que j'ai choisie n'était pas trop couper avec de l'eau et ça franchement c'est rare maintenant ! Je recommande totalement Passez une bone journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci pour votre retour. C'est parfait pour nous aussi 😉 Lou
Patrick.eLe 12/08/2022 à 09:30
Personnel extrêmement souriant, attentif et accueillant ! Pour tout vous dire, j'ai même hésité à tout plaquer pour emménager à Lourdes et devenir équipier McDo afin que leurs sourires illuminent mon quotidien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Et oui que voulez-vous, nous somme doués 😜👍 Merci de l'avoir signalé ! Et nous serions ravis de vous accueillir au sein de nos équipes! A très vite, Lola
Dona.oLe 29/07/2022 à 21:23
Personnelle parfait 👌 sandwich chaud avec le fromage bien fondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dona. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Lou
bart.Le 16/07/2022 à 13:00
Pas de sauce alors qu'elles sont commandées, pas de serviettes sur les plateaux. 3 collaborateurs passent 2 fois devant moi en étant au comptoir pour avoir une glace sans rien me demander . Pas terrible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bart, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
Ponyo.Le 10/07/2022 à 15:48
Commandé au drive aujourd’hui 2 menu avocado beaf 2 burger chicken avocado et 1 burger signature mozza pesto 1ere commande servi froide frite froide tout les burger froid donc immangeable donc avec mon mari nous avons appelé On nous a récupéré l’ancienne commande pour nous en donner une nouvelle je met donc 3 étoiles car le responsable été réactif et nous a fait un geste commercial sympa Vraiment les burger c’était pas ouf nous avions eu un vrai coup de cœur sur les avocado car goûter sur Montpellier et ils étaient excellemment bien préparer mais là …. C’était sec et mauvais, j’en ai mal au ventre, vraiment dommage et déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ponyo, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas aimé votre burger. Lou
erick.aLe 09/07/2022 à 20:23
Malgres un gros arrivage de vacanciers, l'établissement et le personnel a été réceptif et pro. Établissement très propre a 100lieux de celui de Castets où nous avons été très choqué il y a quelques semaines. Se mac Do conquis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erick, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci Lilou
Özlem.eLe 26/05/2022 à 12:46
Menu frais, frites sont bien fraîches et salées comme il faut. Le personnel très accueillant. Je recommande pour le repas. Malheureusement j’enlève une étoile car il n’y avait plus de savon aux toilettes . Merci pour l’accueil et le repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ozlem, Merci pour vos commentaires qui récompensent nos efforts quotidiens. 😊🙏🙏 À très bientôt Louison
Nicil.iLe 23/04/2022 à 06:05
Commande à emporter,2 menus signatures Bacon sans Bacon, merci si en plus de vérifier que la commande sois complette il faut vérifier les ingrédients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Lourdes
M.Le 17/02/2022 à 15:07
Repas servi relativement vite, et employé plutôt agréable mais alors l’état de la salle c’était une catastrophe alors qu’il y avait beaucoup d’employés planifiés il aurait peut être fallu envoyer quelqu’un au lobby non? Sans parler du poste boisson dessert qui était dans un état lamentable, idem pour le poste à frite et la cuisine avait l’air bien degueulasse aussi. Attention à la propreté, c’est à la vue de tous les clients !
sebastien.uLe 31/01/2022 à 11:53
Honteux !!! Après 10 minutes pour passer une commande a la borne...panne informatique l équipe du mc do à mis tout ces clients dehors et fermer le drive....au lieu de prendre les commandes à la main! Une bande de bon à rien j espère que le manager se fera remonter les bretelles!
Miamosucre.Le 13/07/2021 à 13:42
Agréablement surprise, car très propre, chaque table est désinfectée entre chaque client. Un protocole stricte a été mis en place, on vous sert à table. Le manager veille au grain et passe en salle et demande à ce que le balais soit passé. Tout nous arrive chaud, très bien. Rien à dire !
jennifer.aLe 11/03/2021 à 05:56
Bonne expérience générale mais très surpris car refus au drive de faire différentes commandes dans une seule et même voiture. Très long l'attente de notre commande mais par contre les sandwichs sont vraiment réalisées à la perfection chose qui est relativement rare et pour le coup ça fait oublier le reste car de manger chaud aussi c'est de plus en plus rare alors un grand bravo pour ça ! Au moins ici, vous en avez pour votre argent :)
Yannick.eLe 06/11/2020 à 11:34
Personnel accueillant. Bon. Chaud. Propre
Réponse du propriétaire :
Merci Yannick. Votre commentaire me fait plaisir et l'équipe va être ravie également 👍🙏 Lise McDonald's Lourdes
CHANTAL.iLe 14/10/2020 à 17:45
Bonjour, j'ai passé une commande sur internet d'un menu : un double cheddar et smocky bacon, arrivé chez moi ! Ce n'était pas un double mais un simple 😢 mais j'ai payé un double !!!!👍👍👍Cool
Axel.ALe 23/03/2020 à 06:24
les plats sont très bons même si il y a que des bugers, je vous conseil le Mcflurry, il est délicieu :).
Valerie.oLe 22/06/2019 à 20:11
Heureusement que le personnel est accueillant parce que la "nourriture" laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et merci de soulever l'accueil de notre équipe. Concernant la nourriture, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Au plaisir de vous revoir très vite! L'équipe de votre McDonald's Lourdes
Sebastien.aLe 12/09/2018 à 06:35
D un point de vue décoration le restaurant est très joli avec un accent montagne certain apporté aux revêtements et mobilier... On y retrouve la facilité de commande grâce aux nombreuses bornes et le ordonner y est agréable... J ai remarqué cependant de nombreuses mouches... Je ne prends qu un café en règle générale mais j avoue être gêné par ces insectes qui n ont pas leur place dans un restaurant...
Myssa.Le 13/06/2017 à 12:33
A repasser en se qui concerne la priorité pour les handicapés. A la caisse, ok on a pu passer tranquillement mais l'attente pour avoir la commande à emporter à été trop longue. Il a fallu attendre 15 minutes ! Avec un handicapé du dos qui ne peut pas rester debout longtemps, ça a été trop long....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myssa, nous vous présentons nos excuses pour l'attente prolongée à la caisse et comprenons votre mécontentement face à cette situation, surtout compte tenu des circonstances particulières liées au handicap du dos. Nous allons prendre en compte votre retour d'expérience pour améliorer nos services et minimiser les délais à l'avenir. Merci d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. L'équipe de votre McDonald's Lourdes
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