McDonald's Pessac - McDrive 7h-2h

Le 22/07/2023 à 16:55

Je trouve la nourriture très bonne mais le services et médiocre plusieurs oublie

Le 19/07/2023 à 11:28

Déçu de là quantité du sundae

Le 18/07/2023 à 10:09

Très grand parking. Drive après 23h attention à l'attente.

Le 18/07/2023 à 07:54

L'unique passage de l'année au McDo se fait sur la route des vacances estivales. Et bien ça ne m'a pas manqué. C'est toujours aussi mauvais 😀

Le 13/07/2023 à 11:56

Personnel souriant et sympathique

Le 13/07/2023 à 11:02

je suis venue manger avec ma famille hier soir et tout était au top. le service était rapide et efficace, la nourriture chaude, le personnel super, je recommande vivement !!

Le 13/07/2023 à 10:59

De passage ce midi avec les copines, service au top et très rapide , personnel souriant, très agréable en période de vacances !

Le 12/07/2023 à 13:14

Pire macdo de bordeaux, j’ai attendu 30 min pour un macfirst et c’est pas la première fois

Le 12/07/2023 à 07:14

Ça reste un McDo, de plus en plus cher, a l rentabilité et économie sur tout, trop gras , trop salé, trop cher pour ce que c est!!!

Le 08/07/2023 à 18:41

Pour un McDo de service dire « rapide » d’après l’enseigne, on a plutôt a faire à l’arrière du peloton ! Très lent et en plus pleins d’oubliés

Le 08/07/2023 à 18:41

Pour une enseigne telle que macdo , des oublie en permanence… des grandes frites qui ressemble a des petites frites … Bref n’y allait pas !!

Le 04/07/2023 à 10:23

Je suis vraiment déçue de l'enseigne... 2 big tasty froids, fromage pas fondu, tomates blanches et sans intérêt, viande cuite comme de la semelle et des bonnes frites mélangées avec pleins de petits bouts secs au fond du récipient...

Le 24/06/2023 à 19:02

Je me suis rendu à ce Mcdo ce soir, le service est rapide ce qui est important, mais c’est aussi important d’avoir la totalité de sa commande. J’ai prit une commande pour moi seul avec un menu et 9 nuggets ( 6,85€ ), j’ai eu le droit à seulement 4. Dès que j’ai sortie le sachet de nuggets du sac je me suis aperçu du problème. Je pense que les personnes au services aurait du s’en apercevoir aussi. Pour le prix cela fait mal. Dommage.

Le 17/06/2023 à 12:41

✅️ points positifs : * le seul mcdo qui est ouvert tard pour dépanner ! * rien à dire sur la nourriture * portes automatiques * les bornes peuvent s'adapter aux tailles des enfants ❌️ points négatifs : * l'endroit n'est pas propre du tout * le personnel n'est pas très agréable * l'odeur rester à désirer.

Le 10/06/2023 à 22:23

Mac do classique Ouvert jusqu'à tard dans la nuit Pratique lorsqu'on a pas mangé et que la flemme nous gagne Rapport temps passé /prix/qualité /quantité 👍

Le 10/06/2023 à 09:36

Parfait, enfin un McDo correct ! Manager agréable et service rapide

Le 09/06/2023 à 08:20

Lors de la remise du plateau il manquaient les sauces les dessert les serviettes. Dommage le lieu est agréable. (Les toilettes pas nickel)

Le 06/06/2023 à 11:43

Aujourd'hui service impeccable, amabilité, prévenance et on a même débarrassé mon plateau !!! Donc bravo l'équipe ça fait plaisir quand ça se passe comme ça ! 👍

Le 05/06/2023 à 11:14

Servi après 10min d'attente et froid ! Tables extérieures placées juste le long de la file d'attente du Drive avec les gaz d'échappement. Beaucoup de personnel visible mais qui papote et brasse de l'air ! Je n'y remettrai plus jamais les pieds !!

Le 31/05/2023 à 08:28

Très bien équipé et a la pointe de la technologie. Je n'ai jamais vu ça. Après ça reste un McDo classique :)

Le 30/05/2023 à 19:22

Portion de frites ridicule avec 3 frites et une potatoe qui se battent entre elles

Le 30/05/2023 à 09:32

Les plats sont chauds mais il y a tjs un peu d'attente même s'il n'y a pas trop de clients. Les équipiers sont aimables à contrario

Le 27/05/2023 à 06:09

Les employés sont très serviables. Cependant, la localisation de google map n’est pas sur le bon endroit.

Le 26/05/2023 à 16:13

Hallucinant! Je viens chercher pour 40e de menus dont une salade, dans laquelle au lieu d avoir du poulet, fromage, et le reste, on ne trouve que de la salade et 6 croûtons. De plus il me manquait une frite. Je rappelle, le manager (apparemment) me dit qu on va me rappeler. Depuis 2 semaines rien. Service Minable et en plus ils se foutent de leurs clients. 👎👎

Le 24/05/2023 à 20:44

Service rapide en drive, bien vérifier qu'il ne manque rien à votre commande avant de partir

Le 19/05/2023 à 06:57

Moins bien que celui de la Rochelle ou j'ai l'habitude

Le 17/05/2023 à 18:07

Un restaurant sympa, avec une belle salle. Qualité McDo classique pour cette chaîne de restauration rapide. A noter une terrasse et une aire pour enfants et un parking assez grand. Super pratique 😉

Le 12/05/2023 à 11:02

Personnel fort sympathique, très poli, serviable. Burgers bien fait contrairement à bien d'autres mcdo, nuggets super bonnes, potatoes et frites idem. WC très propres également. Best Mcdo ❤️❤️❤️❤️

Le 12/05/2023 à 10:41

La service est top et la nourriture 5 étoiles

Le 10/05/2023 à 06:33

Un peu décevant pour ce Mac Do. Accueil parfait des tables pas nettoyées après le passage des clients, les frites pas salées et de qualité moyenne. C'est moyen...

Le 09/05/2023 à 16:41

Il y avait énormément de monde à ce McDonald's. Nous étions en Drive et les indications pour aller faire notre commande n'était pas claires du tout. Nous avons eu de l'attente. Cependant, la commande était conforme et c'était très bon.

Le 08/05/2023 à 13:59

Table très sale ! Crotte de pigeon sur les tables à l'extérieur !intérieur sale Table et sol !

Le 07/05/2023 à 11:17

Très bonne accueil et comme on dit #venezcommevousêtes

Le 07/05/2023 à 10:50

Ça reste du fast food on sait que l'on aura comme nourriture. Dans la norme. Par contre retour de vacances arrêt le samedi midi. Personnel souriant, aimable et serviable. Salle maintenue le plus propre possible, table nettoyer systématiquement entre chaque client. C'est plutôt rare dans l'enseigne donc bravo pour ça à l'équipe.

Le 06/05/2023 à 22:29

Le système d'âge des jeux est une réelle contrainte. Les enfants viennent pour s'amuser et repartent déçu

Le 03/05/2023 à 10:43

Ma petite fille aime beaucoup ce mac. Do. Accueil très agréable pour les enfants

Le 02/05/2023 à 18:46

Très bon hamburger. Présentation des plateaux impeccable. Commande aux bornes et service à table, ce qui est très appréciable. Je recommande.

Le 30/04/2023 à 12:37

Menu Grand Chicago Classic Bacon commandé pour manger sur place. Servi sans bacon malgré la présence du petit autocollant "bacon" sur l'emballage. Après échange, exactement la même erreur sur le burger le remplaçant, toujours avec le petit autocollant présent.. ma patience commence à être à ses limites surtout que je suis pressé. Je retourne à nouveau à la caisse pour un changement et la personne met en doute ma parole en disant qu'elle avait vu sa collègue mettre le bacon dans le 2ème burger 🙈. Obligé de monter le ton pour obtenir afin un burger correspondant à ce que j'ai commandé et payé (sans l'autocollant cette fois-ci mais avec le bacon... 😅). À peine d'excuses, aucun geste commercial. Et pour compléter tables sales, verres mal nettoyés. Ce mcdo se dégrade d'année en année.

Le 29/04/2023 à 14:22

Service Drive assez rapide

Le 28/04/2023 à 21:33

Les prix sont beaucoup plus élevés que dans d’autres McDo du coin… C’est dommage car il est pratique d’accès.

Le 27/04/2023 à 19:35

Nous avons commandé au drive et arrivé chez nous, nous avions un bigmac au lieu du megamac alors que l'on a bien payé 7€ .. Merci de faire plus attention les prochaines fois A la base on avait commande des potatos , on nous a servi des frites.. heureusement que nous avons remarqué cela avant de partir et on nous a mis une frite en plus sans savoir pourquoi ..

Le 25/04/2023 à 16:06

J'ai été témoin comment ils traitent mal les livreurs je suis dégouté ! Le manque de respect c'est inadmissible !

Le 25/04/2023 à 07:04

Bon qervice aucun oublie mcdo propre et entretenu rien à dire

Le 23/04/2023 à 17:04

Vraiment déçu je suis venue pour la première fois pour changer des autres fast food et je remarque que la salle n'est pas propre et quand j'ai reçu mon plateau j'ai reçu des frites à la place des potatoes en plus ils ne m'ont pas donné de serviette et de sauce obligé de demander... Bien sûr l'accueil et tout le reste est très bien juste que j'ai eu une mauvaise expérience pour la première fois et que je compte y retourner pour peut-être changer d'avis. Je reviens 2 mois après et pas de changement...

Le 20/04/2023 à 18:28

C’est un scandale ce Mcdo, les commandes drive ou Ubereat sont à chaque fois incomplètes ou avec des erreurs. La manager n’en a rien à faire visiblement lorsqu’on l’appelle pour lui faire part de tant d’erreurs !! Ce soir c’est deux Happy meal qui manquent pour mes jumeaux de presque 4 ans à 20h20 sachant qu’ils ont école demain !!! Personnel incompétents, sens du commerce zéro !!! Ce sont des incapables !!!

Le 18/04/2023 à 10:25

Le système d'âge des jeux est une réelle contrainte. Les enfants viennent pour s'amuser et repartent frustrés. Les fratries sont séparées ! Bref, il n'y a aucun avantage. Le personnel du restaurant subit également cette situation car les enfants et les parents montrent leur mécontentement. Je ne vois pas l'intérêt de revenir.

Le 15/04/2023 à 14:35

Ce MacDo est à fuir !! Il y en a plein d'autres autour. J'ai fait plusieurs essais, c'est pas bon et long d'attente et en plus ils traitent les livreurs Uber et deliveroo comme des chiens, c'est un scandale😡. Plus jamais j'y retourne.

Le 15/04/2023 à 12:41

Résumé: “Le pire Macdo de tout les temps”, en tant que client qui habite à Pessac je suis vraiment choqué du service de ce Macdo, du manque de professionnalisme de ses collaborateurs et surtout de la mal traitance envers les livreurs, une fois j’étais à l’intérieur pour attendre ma commande et une de vos collaboratrice a vraiment mal parlé avec un livreur qui patientait à l’extérieur pendant plus de 20 min alors que sa commande était à l’intérieur et déjà prête, je voudrais juste savoir c’est quoi cette categorisation que vous faite entre les clients et les livreurs !!? Pensez vous qu’ils sont pas des humains ou c’est juste parce qu’ils parlent souvent pas le français !? J’espère que le service change ainsi que le comportement envers les livreurs car vous êtes entrain de salir votre propre image et sincèrement si ça change pas tout le monde va vous envoyer que des mauvais retour, même les livreurs ! Soyez vigilants car y’en à plus qu’une centaine de livreurs dans les parages et si tout le monde vous envois un commentaire négatif ça sera vraiment la fermeture des portes pour votre enseigne.

Le 14/04/2023 à 15:52

Commande à emporter. J'ai eu la désagréable surprise en rentrant à la maison de découvrir le pain de mon "egg&cheese" complètement cramé... Totalement inadmissible... Je l'ai jeté à la poubelle, je ne reviendrai plus à cet endroit.

Le 06/04/2023 à 20:15

Très propre et personnel souruant mais dommage trop de clim.

Le 03/04/2023 à 12:53

Le pire Mcdo de tout les temps, en tant que livreur il nous laisse toujours à l'extérieur il nous catégorise à chaque fois comme si on n'est pas des humains la nourriture des clients est toujours froide et il y a personne pour nous la faire sortir je vais demander à tous les livreurs de donner la note 0 et comme ça le staff de ce McDo ils seront au courant parce que toutes les personnes qui travaillent à l'intérieur sont des personnes incompétentes

Le 01/04/2023 à 12:57

Les hamburgers sont bon, par contre les frites de légumes étaient trop cuites et un peu grasses. J ai voulu les tester mais je préfère les frites classiques

Le 27/03/2023 à 09:32

Déçus par notre dernière commande. Les burgers étaient peu et mal garnis. Parking un peu petit.

Le 26/03/2023 à 14:48

Ouvert très tard donc super pratique! Pas doubli au drive cest deja enorme. 😉

Le 26/03/2023 à 14:32

Un Mac Do de belle taille avec une grande aire de jeux pour les enfants. Beaucoup de monde aux bornes du coup une charmante employée a pris notre commande directement en caisse. Le service, assez rapide, a été correct. La table pour manger à l'intérieur n'était pas propre, dommage.

Le 25/03/2023 à 17:52

Ils sont extrêmement lents, et font des erreurs dans les commandes, pire McDonald's de bordeaux.

Le 24/03/2023 à 21:49

L’agent de caisse m’a DEMANDÉ de passer par dessus la barrière en abîmant mon bas de caisse pour valider ma commande. Service horrible, je n’ai jamais vécu une chose pareille. MAJ. Suite à une réponse du restaurant, voici l'histoire complète : J'ai fait une commande sur l'appli, et suis passée dans la queue Drive pour la chercher. L’hôtesse a refusé de valider ma commande, disant que les click&collect, c’était ailleurs que le Drive. Il y avait peut-être un panneau, mais difficile à comprendre où aller donc j'ai fait comme d'habitude dans les autres McDo. Elle m’a ordonné de soit, annuler ma commande (que j’avais prépayé avec ma banque, l’hôtesse m’a dit que je mentais) et de la refaire avec elle. Soit, de sortir de la queue Drive, en passant par dessus les barrières en béton tout en abîmant mon bas de caisse (c’est elle qui l’a dit). Ces options étaient toutes deux inacceptables pour moi (est-ce que c’est réellement plus difficile de passer un sac à travers une vitre que de traverser le parking ?) Au final, l’hôtesse a fait intervenir son manager qui m’a dit en 2 secondes : c’est bon, on vous donnera votre commande au prochain guichet. Tout simplement.

Le 24/03/2023 à 10:34

Accueil chaleureux, côté enfant très propre et le salarié Anthony très accueillant, gentil et adorable avec les enfants. On reviendra merci beaucoup

Le 23/03/2023 à 12:20

Par où commencer ? Un grand et beau Macdonald avec des terrasses, de la verdure, une aire de jeux intérieur à part, beaucoup de places pour se garer. Je prends souvent au Drive qui est super bien organisé et quand je viens avec les enfants ils adorent les jeux, ils sont classés en fonction de l'âge et au moins c'est pas la foire comme dans d'autres aires de jeux. Bref, on vient souvent et parfois avec les copines pour un chocolat chaud avec des patisseries. Je n'avais pas pris le temps d'écrire avant mais les serveurs sont tellement gentils que je me dis qu'il faut car certains commentaires que je lis me font de la peine pour eux. Forcément que des fois ya une frite par terre ou une table pas encore essuyée mais quand on voit comment certains clients se comportent ce n'est pas la faut du resto. Et si on voit quelque chose qui ne va pas il suffit de leur dire et il s'en occupe tout de suite. Alors vraiment si vous voulez manger un hamburger ou des frites en tout confiance foncez.

Le 21/03/2023 à 19:17

Très déçu ! frites totalement froide personnes n'a rien fait ce n'est pas la première fois qu'on a des menus froid .. au prix que ça vaut ... bref on ne reviendra pas les concurrents ont gagné des nouveaux clients

Le 19/03/2023 à 14:20

Le premier qui donne des serviettes humides pour le drive top

Le 18/03/2023 à 22:00

Je suis venu comme j'étais on m'a laissé rentrer, publicité adequat

Le 12/03/2023 à 23:38

Vraiment déçu et ce n’est pas la première fois ! Nous venons régulièrement mais nous allons finir par ne plus y mettre les pieds ! Payer un mcFlurry 4€ pour que les glace soient remplies à la moitié (si on a de la chance) avec régulièrement des erreurs et un nappage INEXISTANT malgré les suppléments a 0,50€. Nous l’avons signalée plusieurs fois, avant et après la prise de commande, mais à quoi bon ?!

Le 12/03/2023 à 06:16

Je n'avais plus mangé dans un mc do depuis l'époque où l'on passait commande au comptoir et attendait son plateau devant la caisse... c'est dire!! Dorénavant, on entre, on reste un petit moment à comprendre le principe de commande, on tapote et on frotte ses doigts sur un écran où bien d'autres avant vous ont posé les leurs (pas toujours bien propres... A l'issue, lavage des mains obligatoire !!), on cherche trop longtemps les plats désirés, on doit rentrer un code dont on saisit mal la signification (pour dire "sur place" ou à emporter !) et... on attend... longtemps ! Il n'y avait pourtant pas foule, ce vendredi à 14h45. Le plateau arrive enfin avec son burger emballé mais pas très chaud, son paquet de frites molles totalement renversées dans le plateau et son gobelet d'eau plate...et la note de près de 14€. Alors, pour résumer : c'est long, c'est mal présenté, ce n'est franchement pas bon et très cher pour un tel résultant !!! Peut être que je retenterai le coup dans une vingtaine d'années... et encore!

Le 11/03/2023 à 20:54

Commande vite expédié donc des gobelets mals fermés ça coule partout Et vérifiez bien quand vous prenez à emporter ça arrive régulièrement qu'il manque quelque chose

Le 11/03/2023 à 13:54

Superbe aménagement d’intérieur et accueil sympa.

Le 06/03/2023 à 00:45

Clément a été très accueillant avec de bon choix de paiement bien formé par son manager Quentin. Laura.N quant à elle, elle a été notre rayon de soleil dans cette nuit agitée

Le 04/03/2023 à 19:51

Problème sur ma commande,on arrivant chez moi,je m aperçois qu il me manque mon wrap ,mon fils à eu des potatoes au lieu de frite dabs son menu best of et en plus il a la contenance du happy meal(petit sachet),mon mari avait commandé un burger au poisson,il a eu un double cheeseJe ne suis pas retournée là bas pour réclamer car au vu du prix de l essence....Du grand n importe quoi!!!

Le 02/03/2023 à 15:03

Un service très très inégal. Des fois les commandes sont rapides correctes etc et parfois c'est lent et on a la moitié de notre et l'autre moitié de quelqu'un d'autre...

Le 19/02/2023 à 13:54

Je déplore la saleté des tables et des lieux de dépose des plateaux...Dommage le personnel est agréable et serviable.

Le 17/02/2023 à 18:38

Nuls sur toute la ligne, fuyez. Vous n'avez jamais ce que vous commandez, deux expériences négatives.

Le 15/02/2023 à 11:56

J'ai pris le drive à 0h00 autant dire qu'il n'y a personne et tout était parfait. Les frites bien croustillantes et tout, c'est un plaisir de venir à ces heures-là !

Le 13/02/2023 à 22:06

Le lieu est propre.. les frites sont chaudes et la structure de jeux est top pour les enfants. Si tous les mc do étaient comme ça 🤣

Le 12/02/2023 à 18:28

Macdonald à fuir car pas bon et zéro respect !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Il fait froid à l'intérieur, les tables sont sales, il n'y a plus de papiers toilette déjà dès le matin, le personnel est très peu aimable et la qualité et chaleur de la nourriture laissent sérieusement à désirer ! Enfin, concernant Ronaldland, méfiez vous car si vous avez prévu d'y amener vos enfants pour un moment de joie et d'amusement, ils risquent de se faire recadrer voire dégager de l'air de jeux, avec agressivité et sans scrupule par une " responsable" et qui n'a aucun tact, ni respect pour sa clientèle (c'est sûrement cette même personne qui répondra à mon commentaire plus bas en essayant de nous faire passer pour des menteurs! ) Bref, nous ne reviendrons pas, quant à vous, passez votre chemin! Il serait temps que les gens se rendent compte qu'au macdo de Pessac, le respect du client n'existe absolument pas!

Le 10/02/2023 à 23:18

Cela fait longtemps que je n ai pas mangé dans un Macdo avec du personnel souriant et attentionné. Une ambiance d équipe avec le sourire et restaurant tout propre.

Le 07/02/2023 à 17:35

Minable!!!! Vraiment table et sol dégoutant, personnel déplorable !!!!nous avons commandé des chocolats chaud le lait été caillé ! Nous l avons ramené et la gamine nous en a balancé deux autres tout renversé dans le plateau sans cuillère sans serviettes et en nous parlant très mal !! Service affreux ! Jamais vu ça ailleurs !!!

Le 06/02/2023 à 11:00

Sincèrement, les portes automatiques font fuir les clients. Étant régulièrement cliente, j'ai souvent entendu "on se les gèle". C'est pas agréable d'avoir un courant d'air froid / glacial quand on mange. Aussi, quand c'est sur place, le matin, et qu'il n'y a quasiment personne, ce serait top de faire l'effort de mettre de la vaisselle réutilisable... (Comme sur la photo, ne mettait pas des dessous de plateau en papier expliquant la nouvelle réglementation en nous inondant de vaisselles jetables) Sinon, c'est les employés sont tous adorables et attentifs a ce dont on a besoin et je leur en remercie

Le 02/02/2023 à 19:05

Rénovation réussie. Cadre très sympa. Equipe au top. Efficace et souriante. Cuisson Parfaite. Quel plaisir.

Le 31/01/2023 à 14:52

Temps d attente hyper long au drive !!!

Le 31/01/2023 à 03:35

Ma fille a fêté son anniversaire avec ses amies , super moment avec des animations de qualité ! Des jeux sont organisés par 2 très gentilles demoiselles, petite collation et boisson MacDo avant de passer au gâteau 🎂 ! Tout le monde repart ravi avec des cadeaux offerts par McDo ! Je recommande !

Le 29/01/2023 à 20:45

Un macdo les produits toujours les mêmes. Juste l'attente qui était longue le jour où nous y sommes allez.

Le 29/01/2023 à 18:56

A Éviter Totalement !!! Lors d'une visite au Ronaldland, une personne de la direction a été irrespectueuse auprès de parents s'étant réunis avec leurs enfants sous prétexte qu'ils étaient trop nombreux. Les enfants étaient calmes pourtant et sont restés choqués et certains ont même pleurés car la manager est directement aller les chercher à l'entrée du jeu en les tirants par leurs vêtements. Les parents outrés ce sont opposés à ce geste et aux propos déplacés de cette personne. Ils ont été poussé dehors avec leur plateau. Un tel spectacle est inadmissible. Il n'est pas permis de traiter la clientèle ainsi. Personnellement, j'étais avec ma famille et nous ne comprenons toujours pas pourquoi autant de haine à été déchaîné sur ces parents et enfants. Nous ne reviendrons plus dans cet établissement.

Le 29/01/2023 à 13:53

Il serait préférable de fermer l'aire de jeux, nous emmenons nos enfants pour se détendre et ne pas se faire ouspiller par une jeune de 20 ans désagréable, se prenant pour un gendarme et contredisant les parents qui annoncent l'âge de leurs enfants. Autant demander les pièces d'identités, trop de règles rendent le moment passé a l'intérieur désagréable et nous sommes obligés de quitter les lieux avec des enfants en pleurs. Dans les autres mc Donald's, ça se passe très bien, il n'y a que chez vous... Je suis tombé deux fois sur la même équipière qui n'a rien a faire dans une aire de jeux pour enfants, elle ne les aime pas et ne fait que faire la police. Nous sommes responsable de la sécurité de nos enfants. Dernière fois chez vous.

Le 28/01/2023 à 20:01

Ne nous méprenons pas, le service est super et les hôtes et hôtesses adorables, efficaces et courtois. Par contre étant un client régulier je peux dire qu’on se gèle! Chez moi il fait en moyenne 18 degrés… mais là? Ce soir c’était certainement moins de 15 degrés. Le personnel est frigorifié! Je n’imagine même pas combien il doit être dur de travailler dans des conditions aussi peu soucieuses du bien-être des salariés. C’est une honte!

Le 25/01/2023 à 20:25

4 fois sur 5 il manque la moitié de notre commande ou rien à voir avec la notre. C’est définitif nous reviendrons plus.

Le 23/01/2023 à 17:10

Je me suis rendue au restaurant dimanche 22 vers 17h, je met 5 étoiles à la serveuse qui a pris ma commande au drive, très aimable et adorable en plus elle parle espagnol, une vrai qualité dans l'entreprise, merci beaucoup pour ton sourire et ta bonne humeur

Le 23/01/2023 à 12:57

A fuir sous peine de mourir gelé. Leur porte automatique incontrôlable est toujours ouverte. A l'heure des économies d'énergies c'est n'importe quoi et le service à table impossible. Obligés de manger avec le manteau et l'écharpe !!!.

Le 23/01/2023 à 07:43

Nourriture standard, mais le personnel est agréable et courtois, il est important de le souligner !

Le 20/01/2023 à 03:26

Cela fait maintenant plus d’un an que je mange au McDonald de Pessac et je n’ai jamais eu de meilleure expérience ailleurs. Les commandes sont toujours préparées avec attention et tout cela malgré le monde aux heures de pointes, l’équipe est accueillante souriante que ce soit manageur ou équipier et on se sent tout de suite le bienvenu. Tout est chaud, les quantités sont généreuses, et les prix sont inégalables. L’espace jeu pour enfant est immense et très bien encadré, la salle très bien agencée ce qui permet de manger sereinement sans être gêné par les voisins. Parmi tous les services proposés, Drive Click&Collect ou encore même LAD le service reste fluide et efficace. Je suis une cliente fidèle et je continuerais à venir ici autant que je le pourrais !

Le 19/01/2023 à 17:37

chaque fois que je fais une commande y'a un truc qui va pas. Aujourd'hui, tout était noyé sous le coca renversé. J'en ai marre de ce mcdo y'a toujours un truc qui va pas !!!!

Le 19/01/2023 à 15:55

En tant que Pessacais j'ai eu l'occasion d'experimenter les nombreux services proposés par ce McDonald's. À première vue un McDo comme les autres ? Il n'en est rien. Entre le Click & Collect, le Ronald Land, le McCafé et le Drive tout réussi à ce restaurant qui ne manquera pas de vous surprendre. Sandwichs chauds, glaces onctueuses, commandes complètes, service chaleureux, humain et rapide, c'est pour l'instant un sans faute pour ce McDo. Je recommande vivement.

Le 19/01/2023 à 10:34

Commande au drive . Arrivée à la maison il manque la moitié de notre commande mais bon pour compenser on a eu le droit a des CHEVEUX dans les hamburgers c'était gratuit !!!!

Le 17/01/2023 à 19:38

Oublie souvent les choses dans les commandes. Et une des responsables en chemise blanche est hautaine comme jamais. Je le conseille à personne, vraiment.

Le 15/01/2023 à 23:26

Trois fois que je passe au drive bah à tout les coups les sandwiches était même pas tiède mais complètement glacée ! Quand on sort de sont emballage ça fait peur… un enfant pourrais faire largement mieux sérieusement je ne remettrais plus jamais les pieds cart on na beau dire et re dire ça change jamais puis toujours des excuse qui ne sert à rien donc merci pour ce dernier repas qui m’a coûter une blinde puis un déplacement pour au final tout jeter à la poubelle ( fermer votre Macdo ) cordialement

Le 14/01/2023 à 13:16

Trop d attente pas de place les tables et plateaux pas detoyer très dessus

Le 10/01/2023 à 20:42

Restaurant propre et service rapide, simplement le parking un peu "brouillon".

Le 08/01/2023 à 15:37

Service au top et rapide, le personnel souriant et accueillant. Deux anniversaires étaient organisés et l’équipe était formidable, il y’avait des maquilleurs professionnels pour les enfants on ressentais la joie et la bonne énergie de l’équipe face à ce mouvement ! Je recommande vivement !

Le 05/01/2023 à 08:49

Plutôt correct (drive) En revanche, les grandes frites sont remplies comme des moyennes frites... hummmmm la rentabilité...

Le 02/01/2023 à 16:44

Service rapide et à table en plus . Personnel poli . Restaurant propre. A part 1 fois où j'ai signalé à une responsable que les toilettes étaient un peu limite . Mais sinon que du positif .

Le 01/01/2023 à 13:35

Je suis passé hier soir ( le 31 décembre ) service au drive extrêmement rapide, personne agréable et souriante.

Le 31/12/2022 à 18:25

Je suis passée à 19h15, une équipe au top et un service rapide en ce jour pourtant compliqué. Bravo aux managers !

Le 26/12/2022 à 09:04

Sincèrement une nette amélioration, J'étais franchement décu, depuis quelque mois, (problème de commande incomplète ou incorrecte attentent au drive interminable (plus de 45 minutes ),mais hier, c'était NICKEL. Alors que l'on est en pleine fêtes, et en heures de pointes : Prise de commande rapide au drive, Pas beaucoup d'attente, (moins de 10 minutes) pour être servi, alors que la queue était pleine. Personnellement agréable. Commande Complète. Je n'y passais plus que par obligation, maintenant j'y retournerai peut-être plus souvent. Il faut que les efforts continuent.

Le 25/12/2022 à 20:51

Aux heures nocturnes, les serveurs sont au petit soin. La cuisine est tout à fait conforme aux attentes, mais ça reste MC Do 🤣

Le 21/12/2022 à 20:42

Une attente interminable pour juste pouvoir commander + erreur de commandes + on nous a pas servi les sauces. Vraiment nul/10, aucun effort pour le client. Le taf est peut-être ingrat, mais un minimum sérieux… Je suis dégoûtée.

Le 17/12/2022 à 17:04

Je pensais gagner du temps avec une commande en click and collect résultat, 30mn d'attente... ils priorisent le drive

Le 16/12/2022 à 21:27

Je mets 4 étoiles et elles sont justifiées. Certes le service est parfois long, et il y a quelques fois des oublies. Mais ça reste rares. Et les fois où a moi ça m’est arrivé, ils ont toujours fait preuve de professionnalisme en me redonnant le produit + un petit surplus pour s’excuser. Ce qui n’est pas le cas partout ! Et il faut aussi se rappeler que le McDo est proche de la zone universitaire ce qui fait que beaucoup de personnel est étudiant et jongle entre ce métier et leur étude. Et ça respect !

Le 16/12/2022 à 18:27

1ere visite aujourd'hui et vraiment très satisfaite de par le cadre du restaurant ( bravo pour un fast food ) personnel très souriant salle de restaurant très propre idem pour les sanitaires . Service rapide malgré la forte affluence ! Je reviendrais passer un moment dans votre établissement . Merci a toute l'équipe pour l'accueil.

Le 14/12/2022 à 14:53

Service très lent malgré avoir commandé le menu sur la borne et pourtant ce jour là y avait presque pas de monde.

Le 13/12/2022 à 17:02

Les poubelles de recyclages sont à côté des portes qui s'ouvrent automatiquent des que l'on se place devant pour vider les déchets. Très froid en mangeant je n'ai pas pu apprécier mon repas dans le boxe à côté très désagréable de manger dans le froid avec le manteau

Le 07/12/2022 à 14:34

Déjà que c'est de la nourriture pas très bonne c'est juste du dépannage. En plus de ça pas de gentillesse et l'accueil zéro. Le jamais vu. Y a toujours un problème la dernière fois la commande après 40 minutes et aujourd'hui je passe en caisse et ma carte de fidélité ne marche pas il n'existe pas mais c'est bien d'avoir des soucis comme ça pour qu'on puisse voir qu'on donne de l'argent à des gens qui ne mérite pas comment on dit on est jamais servi que par soi-même vaut mieux manger à la maison que de donner de l'argent pour de la nourriture comme ça

Le 06/12/2022 à 11:19

A fuir ! Déçue à chaque fois que je vais dans ce mcdo. Attente interminable ( un trentaine de minutes pour un cheese et un café hors affluence), commande systématiquement fausse. Aujourd'hui encore, je commande mon repas du midi à 10h30 histoire d'être sûr d'avoir le temps de manger avant d'embaucher et je l'ai reçu complètement fausse et incomplète. Pourtant je doute qu'ils soient en pleins rush à 10h30. J'ai travaillé en restauration rapide, je sais donc que c'est difficile et les erreurs arrivent, je ne suis donc vraiment pas du genre à râler, mais ici elles sont systématiques! Les managers et les employés sont avenant et ont l'air de faire de leur mieux. Peut être manquent ils de personnel, ou l'organisation est peut être mauvaise, en tout cas je n'irai plus dans ce mcdo et lui préférerai celui de Talence légèrement plus loin pour moi mais où ils sont bien plus efficaces.

Le 04/12/2022 à 22:18

Bonjour, On est venu à 2 reprises et honnêtement très déçu, car ont a l'habitude du mcdo de pessac et là chaque commande sont arrivés froide et pas cuite.. Un exemple le croque 1ère fois pas cuit on me le change 2ieme fois pas cuit non plus et 3ieme fois à moitié cuit.. Tout se qu'on a commandé était froid et pourtant y avait personne donc fait à la commande et malgré ça froid autant sandwich que frites..(mon mari et moi nous étions malade par la suite ça peut être dangereux la nourriture pas cuite).. Sauce commandé mais pas mis obligé de les demander et aussi les serviettes.. Dommage que ça s'améliore pas vu les commentaires précédents.. Faire attention, car se mcdo risque de plus avoir personne et ça serait dommage.. J'aimerais que ça redevienne comme avant et je vous le souhaite.. Merci cordialement et bon courage..

Le 03/12/2022 à 19:46

Erreur de commande deux fois une fois arrivé chez moi je m’aperçois qu ils se sont trompé c’est inadmissible!!! C’est pas très professionnel

Le 29/11/2022 à 17:24

J’ai commandé ce soir à 17h30, 18h23 le restaurant prépare toujours la commande…. Et c’est pas la première fois, à éviter malheureusement

Le 29/11/2022 à 09:27

McDo très prisé à certains moments mais néanmoins hyper rapide ! Parfois cela joue sur la qualité des burgers, c'est un peu la guerre entre les ingrédients quand on le découvre 😅

Le 28/11/2022 à 19:06

Troisième commande au drive, troisième fois qu'il manque des nuggets, et cette fois dans deux commandes simultanées mais séparées. Lorsque moi et mon collègue signalons le problème, on se fait accuser de les manger... tout ça pour arriver sur place et constater que la boisson a été servie non gazeuse et sans glaces. Déplorable...

Le 27/11/2022 à 23:40

Bonjour, Toujours des manques, des problèmes, des mauvaises surprises... La machine qui permet de se connecter pour cumuler ses points lors de ses commandes ne marche pas depuis des mois, il y a souvent plus de sauce (souvent la moutarde) ou autres produits, la ce soir (commande 99 à 00h 26nov), coca tiède sans bulle et sans glaçons, potetoes froides, le reste tiède... J'ai vu qu'il y a énormément de critiques sur votre fast food, il serait peut-être temps de faire quelque chose...

Le 26/11/2022 à 16:55

Le pire Macdonald que nous ayons visité ! Il n'y a personne en ce samedi après-midi 🤔 Nous comprenons pourquoi : plus de 15 minutes pour 2 cafés, et 3 viennoiseries alors que le restaurant est vide. Justement, il n'y a personne, il est 17h passé et personne ne prend la peine de faire le ménage : la plupart des tables sont sales, on ne parle pas des toilettes, une honte ! Le fait d'arborer l'enseigne Macdonald ne fait pas tout. Il n'y a plus de fast-food que le nom, vu le rythme de service. Sur notre simple commande,il y avait 2 soucis. Mais que se passe-t-il quand il y a du monde ??!!! L'organisation est peut-être à revoir ? Mais vu les nombreux précédents commentaires qui évoquent les mêmes problèmes, et vu les réponses du propriétaire, qui visiblement, ne voit pas le problème et trouve toujours de bonnes excuses. Ne changez rien, mais il n'y aura pas de prochaine fois pour nous. La zone étant bien pourvue concurrents, cela fera le bonheur des autres.

Le 24/11/2022 à 14:25

Service rapide, une salle très confortable, personnel agréable, vaisselle réutilisable et des repas bien présentés. Un des meilleurs McDo que j'ai pu essayé.

Le 22/11/2022 à 12:48

Un restaurant identique aux autres, c'était le jour d'anniversaire du restaurant donc petit chocolat chaud offerts aux clients, c'est sympa

Le 20/11/2022 à 19:40

Pathétique...nourriture froide, personnel dépassé, on sait qu'on va chez Mc do, on s'attend pas a un 4 étoiles mais là sérieusement faut juste laisser respirer les gens. Clients et personnel compris ! Une machine a cash inhumaine ... tellement de speed que tout le monde est persuadé et la bouffe est un désastre... même pour du MC DO

Le 17/11/2022 à 23:55

Quantité très petite par rapport au macdo de villenave D’ornon, très radin sur les sauces et ne parlons de la glace au caramel. Est-elle vraiment au caramel ? Car il y avait un filet de caramel seulement (rien du tout)

Le 16/11/2022 à 11:31

J'ai pris ce midi (16/11/2022 12h02) 1 bigmac, un double cheese bacon Et une grande frite. Tout d'abord la grande frite servi était une moyenne, le double cheese bacon ? Bacon a certainement du tombé pendant le trajet! Je ne l'ai pas trouvé et les frites quasiment froid!😂

Le 14/11/2022 à 16:32

Pour un mc do ( on y va rarement chez des mc do pourtant )a chaque fois qu'on y va dans cet établissement c'est agréable :acceuil , décor ,prestations ...

Le 14/11/2022 à 13:28

La serveuse a l’encaissement très impoli , hautaine et désagréable ! Merci de revoir votre personnel Heure de présentation guichet 1 14h20 14/11/22 Pour finir menu froid 21 euro de commande foutu en l’air !

Le 14/11/2022 à 11:22

Déçu de ce mcdo. Malheureusement je ne peux pas mettre moins, il serait temps de former vos employés à la politesse, un bonjour n’est pas de trop. Lieu pas très propre.

Le 12/11/2022 à 20:09

Ce McDo était exemplaire. Depuis environ 2 ans, c'est une catastrophe. Erreurs récurentes (oubli des serviettes, des cacahuètes pr le sunday, oubli de sandwish...) Vérification désormais systématique à la réception de la commande. La semaine dernière, 2 Big tasty chicken achetés, 2 Big tasty beef servis... En plus de contrôler la présence de TOUS les articles, maintenant il va carrément falloir ouvrir les sandwish !!!! Cette blague. Je sais que votre objectif est de payer les gens le moins possible.. mais assurez vous au moins qu'ils sachent lire. Oubliez le click and collect qui n'apporte strictement rien.

Le 12/11/2022 à 00:09

Troisième fois que je viens, j’ai toujours un problème avec ma commande ! Je trouve ça inadmissible ! Pas besoin de votre réponse bateau comme vous faites à tout le monde .

Le 09/11/2022 à 11:20

N'importe quoi et Pourri.. Organisation à revoir.. Borne qui ne fonctionne pas malgré le monde.. .. Commande non conforme sur place.. Toilette dégue avec la poubelle qui déborde

Le 07/11/2022 à 07:25

Merci pour le drive même si je trouve toujours le goût différent emballé dans tout ce papier carton

Le 06/11/2022 à 18:52

Servi rapidement mais les burgers sont froids et surtout erreur sur ma commande. Impossible de ramener beaucoup trop de monde

Le 06/11/2022 à 13:21

Pas très sérieux au drive au niveau des boissons. Quand on est arrivé toutes les boissons s étaient renversées sur les burgers car pas de support pour tenir les verres dans le sac.

Le 06/11/2022 à 13:12

Une attente de 45 minutes pour ce faire servir à table pour que ce ne soit pas la commande + oublie d'articles + résultat tout était froid, intérieurs du restaurant pas propre il as fallu 15 passages de serveur pour qu'ils mettent un panneaux et au bout de 2 heures toujours ce même panneau et ce même coca au sol malgré moins de monde dans le restaurant, (je suis une ancienne serveuses dans un mc do donc je ne pense pas que en 10 ans les réglés ont changé....) donc je vous conseille de ne pas manger sur place et de bien vérifier votre commande même au drive.

Le 06/11/2022 à 09:21

Rapide car vide à 10h du matin mais petit déjeuner froid la boisson aussi sinon acceuil sympa propre malgres des travaux un peu déçu j avoue je rêvais d oeuf aux bacons

Le 05/11/2022 à 17:39

Lamentable. Nous étions les seuls au drive et il n’y avait personne à l’intérieur. Nous avons malgré tout attendu 30 min! Nous voulions goûter les nouvelles sauces, mais elles ont été oubliées. Les boissons étaient tiédasses, les sandwichs tout écrasés, les frittes étaient froides ( nous les avons gouté immédiatement après avoir récupéré la commande ) ainsi que le latte( qui est censé être une boisson chaude). De plus, les personnes chargées du drive n’ont pas l’air de connaître les produits et manquent cruellement d’entrain et d’énergie. Un paresseux aurait pris les commandes de manière plus efficaces. Et au moment de récupérer la commande, la serveuse arrive presque les mains dans les poches sans s’excuser de l’attente. Tant pis, nous irons au drive de St Jean d’Illac ou les serveurs sont efficaces et agréables, et les produits de meilleure qualité et sans oubli ou d’erreur dans la commande.

Le 31/10/2022 à 19:24

Encore decu .je vais a ce mc do parce qu il n est pas loin de chez moi mais plus jamais.cheveux dans mon big mac...remplacer ok mais bon il y etais le cheveu..... boite de 6 nuggets finalement y en a que 5 impossible de le prouvé....et coca infecte. Allez dans un autre mc do mais fuyer celui de Pessac

Le 30/10/2022 à 21:47

Une première sans ce mc do ! Félicitations ma fille c'est éclaté grâce au super maquillage et confection de perles ! Une bonne idée d'avoir instaurer des ateliers en cette veille d'halloween ! Personnel très accueillant et souriant !

Le 28/10/2022 à 20:58

Calamiteux, déplorable, à fuir. Et ce n'est pas la première fois. - Click&Collect validé à la borne à 13h03, apporté à 13h50 sur la zone C&C. Menu froid. - La cliente devant moi est partie avant de recevoir sa commande vu l'attente. - Menu froid (frites et sandwich). Pas de sauces, pas d'excuses. - DeS dizaineS de véhicules sont passés au drive entre temps (c'est une blague ? je prends à ma charge les étapes de commande et paiement en ligne et j'attends 45mn ?) - Contacté par téléphone après 30+ sonneries, le responsable indique qu'il manque du personnel et qu'ils font tout ce qu'ils peuvent : faux puisque le drive passe en flux continu, c'est compliqué d'établir une file d'attente correcte ? Les restaurants le font très bien avec des bouts de papier. - Lors du précédent passage à ce McDo, mes frites étaient absentes. Contacté le manager s'était engagé à m'envoyer un bon pour un menu de mon choix, j'ai reçu un papier libre indiquant que je pouvais retirer un happy meal. Bref c'est déplorable, je n'ai rien contre le personnel qui fait "probablement ce qu'il peut" mais là c'est une qualité de service minable, j'aurai plus vite fait de faire des courses, rentrer chez moi et préparer ces menus moi-même. Durant ces 45mn d'attente j'ai eu le temps de découvrir la note de 2.5 sur tripadvisor, la dizaine de livreurs (uber ou autres) qui ont attendu 30mn+ (pas payés évidement). Dernière remarque : si le restaurant n'est pas capable d'assurer un service, ici le Click&Collect, arrêtez de le proposer ou indiquez qu'il y aura plus d'attente qu'au drive : ce serait une marque simple d'honnêteté. Worst Fastfood Ever.

Le 27/10/2022 à 21:35

Encore un menu froid! C’est l’arnaque cet établissement. Non seulement ils sont lent mais en plus ils n’ont aucune considération pour les clients. Je suis repartie pour bouder ce McDo… a éviter

Le 25/10/2022 à 18:17

L'équipe du 25/10 a 20h00 a été d'une gentillesse, d'une originalité et d'un humour sans égale ! Pour dire au cours de mes nombreuses expériences macdonaldresque je n'ai de vivant jamais connu pareil échange dans l'ensemble de la france ! Nous n'oublierons jamais notre passage cette fois-ci ! De la part de Antoine et de ses 2 coéquipières un grand merci à toute l'équipe et a la dame a la voix suave !

Le 25/10/2022 à 15:59

Qq erreurs sur la commande, des prix exorbitants pour la quantité (salade) et une galère++ pour avoir du papier toilette...j'ai dû prendre des serviettes sur un plateau (on était déjà sortis, ma fille a eu besoin de retourner aux toilettes). La cadence du personnel est folle, du coup, le service s'en ressent... Dommage et je sais que je ne recommande pas et je n'y retournerai pas...

Le 25/10/2022 à 13:10

Honteux ! Aucun service, on attend debout après notre commande très longtemps pour ensuite manger froid ! Juste dégoûtant

Le 24/10/2022 à 19:34

Merci moitié frites et potetose sans sauce froid un Big Mac froid avec une salade régime a côté la boisson même pas fermé nikel le pire MacDo que j'ai vu

Le 24/10/2022 à 18:26

Bcp d’erreur dans la commande, pas sérieux, un mcflurry très peu rempli, un mc first poulet au lieu du bœuf, un muffin au chocolat au lieu du caramel. Bref il faudrait que les managers gèrent mieux leur équipe et qu’ils arrivent à faire des commandes sans erreurs ça serait pas mal… Bref décevant.

Le 23/10/2022 à 21:07

Juste hilarant et franchement honteux Ce dimanche 23 octobre servit sur les alentours de 18 h30 Commande avec 2 double fish en menu maxi On appel le numéro 29 manque de bol plateau pas près 2 eme tentative 2 sandwich fish mais à la place des frite 2 wrap plateau retourne 3 eme tentative on enlève les wrap mais on a pas capter qu il manque les frite La 4 eme on arrive en me disant ( toujours la même serveuse ) c est moi qui est fait Sandwich ouvert avec 3 pain un seul poisson mais dans un état de puzzle mélanger Là je commence à m énerver on me sort vous pourriez dire svp la blague sa fait 4 fois je dis svp heureusement le fast-food est la base de la restauration Pour le résultat forcément vu l état des sandwichs malade pdt 5 h Ou est la direction svp!!!!!!!!!!!

Le 23/10/2022 à 11:33

service ok, etablissement propre. plats... du McDo quoi. en même temps c'est pour cela qu'on y va. donc rien à redire

Le 22/10/2022 à 18:17

Nul, incapacité à faire un sandwich correctement. Le mc baguette de Pessac est une infamie.Degeulasse . Mal fait. Rien à voir avec ce que l'on pense avoir à peut près avec celui de la télé.

Le 18/10/2022 à 14:27

Mauvaise expérience Une fois de plus... : Une erreur dans la commande peut arriver, cependant un personnel arrogant suite à son erreur est inacceptable. Prenons le temps de nous poser, et de dire les choses en toute honnêteté si vous le voulez bien. Selon la loi de l'offre et de la demande, vous êtes une entreprise qui offre un service et nous, nous sommes les consommateurs ainsi votre devoir reste de satisfaire une certaine demande. Dans le cas de votre McDonald's à Pessac votre devoir reste de satisfaire une clientèle venue pour manger rapidement, d'où le nom "Fast Food". Trouvez-vous cela normal de répondre à un client se plaignant d'une attente trop longue dans votre établissement « qu'il vaut mieux le Food plutôt que le Fast » ? Si ce client souhaitait, pour reprendre vos mots, juste le Food plutôt que le Fast il serait allé au restaurant plutôt que dans un FAST FOOD et cela vaut pour tous les clients qui viennent dans votre établissement. Nous payons pour avoir un service, et ce service n'est pas effectué convenablement pensez-vous que c'est la faute du client qui vient de vous donner de l'argent ? Il s'agirait, et cela en toute honnêteté, d'accorder de l'importance à ce que peuvent ressentir ou penser les clients. Nous vivons dans une société où la notoriété d'une entreprise passe avant tout par la relation client car en tant que client nous avons énormément de pouvoir grâce aux nouveaux canaux de communication. Une entreprise qui n'est pas consciente de cela est une entreprise qui ne peut pas s'en sortir.

Le 17/10/2022 à 15:48

commande click and collecte énormément de retard + pas d excuses personnel désagréable. Je ne REMETS PLUS LES PIEDS ICI. très déçue

Le 17/10/2022 à 14:35

Accueil un peu froid ... Et toujours servie a table avec du carton et plastique mou a quant tout les McDo avec le service en dure 😡

Le 13/10/2022 à 10:57

0 pointé que ce soit au drive , en livraison les temps sont considérablement longs . A fuir et fuir c’est certain . Même les livreurs UBER ou Deliveroo ne veulent plus y venir tellement c’est long .

Le 11/10/2022 à 18:25

Grosse déception. Le restaurant était bcp mieux tenu avant. Gros manque de personnel qui d'ailleurs est débordé et laissé à l'abandon. Même en ne faisant que des commandes au click and collect, on ressent que le restaurant est laissé à l'abandon et sans management. Temps d'attente absolument interminable pour une commande censée être express, et pourtant, nous étions les seuls au click and collect et seulement 2 voitures au drive à 14h15. Nous avons attendu 30 minutes minimum et ce n'est pas la 1ère fois. Dans la commande il manquait carrément les desserts. Une fois signalé, l'employé nous dit que le produit est manquant. Il propose un autre dessert mais avoue de lui-même ne pas connaître les produits du restaurant ! Un comble. Repas entièrement froid. Notre click and collect en plus était confondu avec une commande en livraison (de l'aveu du même employé). Ice tea avec un goût d'eau. Burger et frites fades. Mais évidemment un repas glacé ne peut pas être bon. Nous n'avons eu aucun geste ni produit offert pour tous ces désagréments.

Le 09/10/2022 à 17:02

Toujours quelque chose qui ne va pas dans ce mc do. Quand ce n'est pas un oubli dans les commandes (à CHAQUE FOIS il manque quelque chose), les produits sont froids, le click and collect ne fonctionne pas, ils sont en rupture de stock... enfin bref autant faire un peu de route et aller dans un autre mc do.

Le 07/10/2022 à 18:52

Ravi, Malgré la panne de serveur au click and collect et au drive, super organisation des employés pour fluidifier, même plus rapide que lorsque ça fonctionne ... Bravo au staff

Le 05/10/2022 à 18:51

Pas surpris sur l'attente. Toujours des problèmes sur les commandes, la payé 4€ la moitié d'une glace déssu et impossible de les avoir au téléphone pour toute réclamation. Si le DRH voit cette avis merci de me contacter pour remboursement de la totalité de la commande CB95 du 5/10. MERCI

Le 05/10/2022 à 16:11

J‘ai attendu ici plus d’une heure！！ Cependant, une erreur dans la machine de cuisine a causé la perte de la liste des numéros, mais elle n’a pas été traitée. J‘ai insisté deux fois et j’ai quand même demandé d‘attendre. Très mauvaise expérience culinaire.

Le 05/10/2022 à 14:24

L'attente est définitivement le gros problème. On sent bien que le secteur de la restauration souffre ces derniers temps. Autant le personnel est agréable et fait du mieux qu'il peut pour livrer, nettoyer malgré l'afflux de clients. Mais je ne peux plus me permettre d'attendre +30min ma commande (juste un menu Maxi BestOf). Je leur souhaite sincèrement que ça s'arrangera rapidement

Le 01/10/2022 à 11:17

Le but d’un Fast Food c’est d’être servi rapidement. Et non d’attendre 40 minutes une commande au drive. Avec une gueule de bois comme celle que je me tiens c’est vraiment pas cool !

Le 01/10/2022 à 06:47

Une véritable catastrophe : commande passée à 13h09 et récupérée à 13h50 en la réclamant à deux reprises Tout cela pour manger des potatoes tièdes et un cheese froid !!! A éviter !!

Le 30/09/2022 à 11:52

Equipe cordiale, mais alors en terme de timing on n'est pas bon..... Presque 40 min au drive !!!! Trop trop long et aucune possibilité de sortir en milieu de file pour abandonner et repartir bosser !

Le 29/09/2022 à 21:18

Commande uber eats passée et validée à 21h35, annulée à 22h55 sans aucune explication, ni excuse, hormis un coup de téléphone du livreur qui nous annonce un "problème technique", on est renseigné... Finalement on se fait des pâtes là

Le 28/09/2022 à 11:23

L automatisation via les bornes permettait à la base de gagner du temps, aujourd hui c est tout l inverse, il faut faire la queue pour acceder aux bornes et ensuite s armer de 20 à 25 minutes de patience pour qu on veuille bien nous enmener notre commande quand il reste bien évidemment des chevalets en reserve autrement prevoir 5 minutes de plus. Nostalgique de l'ancienne époque avec moins de moyens et pourtant plus de réactivité et de rapidité niveau service. Bref on ne refait pas notre monde moderne.

Le 27/09/2022 à 15:11

Quand vous arrivez à ce Macdo, les portes ouvrent automatiquement. De plus, il dispose d’une grande terrasse où vous pouvez pleinement profiter en été. L’espace à l’intérieur de ce macdo est grand. Néanmoins, elle ne dispose que de deux bornes et parfois, il faut attendre un peu de temps avant de commander. Cependant, cela se rattrape avec l’équipe qui est accueillante, et le peu d’attente que j’ai eu avant de recevoir mon plateau. Le point négatif est que le système de chevalet ne fonctionne pas en ce moment, donc les employés sont perdus et doivent appeler le numéro de la commande pour vous servir, mais je suis sûr que cela va être réparé rapidement. C’est pour ces raisons que je ne peux pas mettre cinq étoiles. Le point positif, c’est qu’il fait partie des premiers macdo à mettre en place le système proposé par la marque. Certains macdo aux alentours ne le proposent pas.

Le 18/09/2022 à 16:52

Juste horrible, 30 minutes d'attente pour recevoir la moitié de notre commande (froide) et serveuse qui tutoie les clients. Pas professionnelle du tout.

Le 17/09/2022 à 16:41

Personnel extremement désagréable je commande un happy meal et un café j’attends 20 min je dit rien je me dirige vers l’air de jeu une famille est devant et me dit ça ouvre qu’à 19h30, je vais voir la manageuse je lui demande si c’est normal elle me répond d’un air hautain " si c’est pas ouvert c’est qu’il y’a pas d’enfant monsieur on va pas l’ouvrir pour rien " bref je me suis fait rembourser et demi tour merci pour mes enfant la manageuse brune 👌🏾

Le 15/09/2022 à 11:49

Souvent rapide malgré pas mal de mondes le midi. Très peu d'erreur sur les commandes et personnel agréables

Le 13/09/2022 à 20:21

Commande réalisée via uber eat par une équipe soignante de nuit pour 90e avec 7 menus , manque 3 boissons sur 7 , des frites et le peu de boisson reçues sont renversées car mal fermées dans le sac . Lorsqu'on appelle le restaurant on nous dit qu'on ne peut rien faire.... C'est la dernière fois pour nous nous irons comme à notre habitude à la concurrence qui eux livrent les produits commandés dans leur intégralité et bien fermés.

Le 13/09/2022 à 10:45

Après avoir croqué mon burger commandé je vois qu’ils se sont trompé de burger dans le menu. Je suis donc allé demander le bon burger au manager avec mon ticket à l’appui. Je propose de conserver tout de même le burger que l’on m’a servi car je l’ai entamé et il serait dommage de jeter inutilement. Cependant celle ci me répond : soit je conserve mon burger entamé qui n’est pas le bon, soit elle le récupère pour le jeter et me fourni celui que j’ai commandé … c’est une honte, quand on parle d’écologie et anti-gaspi, je ne comprends pas comment on peut jeter volontairement de la nourriture et ne pas assumer de s’être trompé et faire un geste au client, ce qui est tout à fait naturel… Il serait judicieux de former les managers à la relation client et aux enjeux écologiques …

Le 11/09/2022 à 17:40

Extrêmement long 35 minutes d’attente et comme on demande si notre commande dure encore longtemps les caissières fait semblant de ne pas nous écouter et au bout de 35 minutes d’attente en a eu des frites gelées Et en plus pas de clim à l’intérieur

Le 11/09/2022 à 14:29

A ÉVITER ! Une perte de temps incroyable. Ma commande était pourtant simple, un double cheese, une petit portion de potatoes et, comble de l'ironie, 3 verre d'eau. Je croit qu'il ce font livré l'eau, ou leur burger son fait en or parce... 25 minutes pour sa ? Heureusement que j'avais pas les crocs sinon y aurait mis deux fois plus de temps à faire ma commande. Tout le monde est pourtant en cuisine. Donc je comprend pas. Et tout un tas d'autre défaut que j'ai relevé mais je vais m'arrêter là. Si vous avez du temps à perdre, allez y. Ah ! J'oubliais, burger tiède voir froid a l'arrivé.

Le 08/09/2022 à 18:36

Plus de 40 min attentes pour une commande click and collect, il faut pas mettre ce service si on doit attendre. Le drive passe en prioritaires avant nous, alors que les voitures sont passés après nous. Obligé d'aller demander ou en es la commande et la on nous dit qu'elle attend prête depuis un moment donc on nous sert une commande (40€) froide sans excuse, pas de geste commerciale. Nous sommes des clients régulier ( 1 fois par semaine) et ce soir sa était vraiment notre pire expérience chez vous.

Le 03/09/2022 à 12:31

Je trouve que les sandwichs sont de plus en plus fait n'importe comment. Et nous avions normalement 2 verres coca cola qui ne nous ont pas été remis

Le 03/09/2022 à 07:37

Énormément de monde mais l'attente a été correcte t'y put de même. Un oubli dans notre commande, réparé en un temps record .

Le 02/09/2022 à 10:00

Un serveur agréable et professionnel à environ 22h. Heureusement! Ils sauvent mon avis. Par contre, très déçue de l'attitude des serveuses lors de la récupération des 2 desserts glacés. On ne me donne pas les bons arômes commandés sous pretexte que la machine ne fonctionne pas, elles rigolent entre elles et aucune excuses ni dedomagement. Je repars avec des desserts glacés différents, frustrant!!

Le 01/09/2022 à 09:55

Pas de service à table, 20 minutes d'attente et les burgers sont froids. Le pire MC do que je connaisse.

Le 31/08/2022 à 15:49

Je ne sais même pas par où commencer. Ce fut un véritable carnage. Pour le contexte nous arrivons avec ma mère à 15h30 (autant dire qu'à ces horaires c'est loin d'être le rush. Nous étions environs 15 dans le restaurant.). Nous commandons un menu best of et un menu maxi best of que nous avons attendu... 25 MINUTES (ce qui vous en conviendrez et plus qu'inadmissible). De plus ils ont réussi à se tromper dans les commandes sans oublier qu'il m'a fallut attendre en plus pour me rapporter les 4 petites sauces qu'ils avaient oublié ! Nous avons été frappé par le manque professionnalisme de la part des employés. Le sourire est pourtant il me semble être gratuit. Mes nuggets on sûrement était cuit deux fois au vu de leurs texture. Le mot fast food et composé de fast (rapide) et food (nourriture) et c'était pourtant loin d'être fast. Je ne suis pas du genre à écrire des commentaires négatif mais là c'était abusif. Nous avons changé de McDo pour ce qu'il en était du dessert. Il faut absolument revoir vos méthodes de management et vider les poubelles le plus souvent possible pour des raisons d'hygiène.

Le 31/08/2022 à 11:56

Fast food vraiment ? Si vous avez 3h devant vous c’est bon. Qui plus est avec des enfants en bas âge.. On est est venue pour les enfants, on viendra plus. Une catastrophe

Le 31/08/2022 à 11:38

Plus de 30 minutes d'attente pour 2 happy meal et malgré 3 interpellations du personnel.(j'avais un rdv à 14h que j'ai du décaler) Ce n'est en rien ce que l'on attend d'un fast food. organisation deplorable dans ce restaurant. A fuir.

Le 31/08/2022 à 11:37

Un service misérable j'attends ma commande pendant 1h30 sur deliveroo "commande en préparation" pendant 1h30. J'appelle et ont me dit au téléphone "franchement annule la ta commande" première fois que je vois ça dans un mcdo il faudrait revoir la notion de fast-food je pense

Le 29/08/2022 à 16:18

l attente été très longue, Burger presque froid . Comme c était le retour des vacances, on peut comprendre . On verra une autre fois

Le 29/08/2022 à 09:45

Je n’ai jamais vu un macdo aussi mou !! Nous avons attendu plus de 15min pour un mcmuffin et un simple hamburger Il y a un gros manque d’organisation De plus la commande a mal était préparer je rappelle que c’était un simple mcmuffin du pain du bacon et un œuf A fuir!! Personnel incompétent

Le 28/08/2022 à 20:10

Bonjour, Je mets deux étoiles seulement pour le manager qui court dans tous les sens pour réparer les erreurs sinon c'était une seule étoile. Déçu du service pour les raisons suivantes : Plus d'une heure d'attente entre l'entrée sur le parking et la sortie du parking en passant par le drive. 4 produits dans ma commande, un burger oublier (a 8,25€ quand-même...) Même pas une seule serviette. Le burger oublier était selon le manager, un produit que vous ne faisiez plus, pourquoi les 3 employés que j'ai vue n'était pas au courant (celle qui passait les commandes à la tablette, celle qui encaissait et celui qui préparait ma commande ne m'ont rien dit) Mention spéciale pour le dernier sans formule de politesse qui n'a pas trouver étrange d'avoir mis seulement 3 produits sur 4 dans la poche. Le client précédent qui avait seulement la moitié de sa commande... Une fois rentré, nouvelle déception en ayant un coca à la place d'un Icetea Green. (En plus d'avoir dû tous réchauffer car l'attente pour le remplacement du burger était longue..) Faite quelque chose s'il-vous-plaît pour la communication dans vos équipes (rupture produits), la formation pour les rush, un rappel de politesse (ça coûte rien mais ça fait toujours plaisir, c'est pas que le manager qui dois essayer de sauver l'image), si il faut passer par là récompenser ceux qui font leur tâche attribuer, correctement , ça motivera peut-être les plus récalcitrant à satisfaire les clients. Bonne journée.

Le 23/08/2022 à 22:15

Un gros problème au niveau des commandes livrées domicile ... je paye 50 euros de commande, je ne m'attends pas à de la grande cuisine mais devoir jetter toute ma commande parceque mon burger est trompé c'est assez frustrant.... NE PAS COMMANDER !!

Le 20/08/2022 à 16:56

Au Drive ce jour, interlocutice commande correcte. Attente 1er guichet interminable, 2eme guichet encore plus long. Commande incomplète servie rapidement... Manque sauce potatoes demandée à la commande, aucune sauce donc Manque serviettes, aucune serviette donc Sachet de potatoes a moitié remplit, grand verre de boisson petillante également... Perte en qualité, perte en confiance... C est Dommage... Le client n attend pas ce qu il est en droit de recevoir et qu'il a payé le prix affiché... Déçu, tres déçu...

Le 17/08/2022 à 08:05

Beaucoup de monde dans se Mc do. Problème de chevalet volé, mais grâce à un jeune homme travaillant chez mc Do les files d'attente avancé correctement, cette personne était super patients il a pris le temps d'accompagné des personnes âgées ou handicapées sur les bornes et de faire leurs commandes malgré la foule, bravooo durant tous notre repas même avec le speed il déposé les plateaux au table, nettoyé.parfait c agréable de voir que il y a encore des gens zen dans se boulot. je modifierais certainement ma note dans les prochains mois, mais pour cette fois je note un employé

Le 16/08/2022 à 19:44

HONTEUX !!! 1ere fois dans ce Mac Do aujourd'hui mais la dernière... Je ne sais pas par quoi commencer : - accueil au ronaldland exécrable. J'arrive avec mes 4 enfants et une amie et ses 2 enfants. l'hôtesse lève les yeux au ciel et nous retorque que ça fait beaucoup d'enfants... - beaucoup d'erreurs dans la commande : oubli des desserts enfants et du verre du menu. Nous avions demandé des livres, nous avons eu des jouets. Mon amie s'est rendue chercher les yaourts et a demandé les livres car ils venaient d'en donner à une dame à côté. Refus avec pour seule réponse "vous les prenez les jouets?" 3 fois en ignorant ses questions... - commande après le repas de 4 sundaes... Plus de chocolat, plus de fraise, et zéro excuse. La serveuse m'a amené une glace vanille nature sans savoir si ça nous convenait. Je lui ai demandé pour avoir un coulis autre pour mon fils. Elle y est aller en râlant et a ramené une glace diminuée de moitié. - la palme de la honte est l'état de la chaise bébé !!! A vomir !!! Quand on voit le peu d'investissement du personnel et l'état de propreté de la chaise, du sol et de l'espace jeux qui sont à la vue des clients, je n'ose même pas imaginer les cuisines !!! Ne me faites pas la réponse toute faite que vous répondez à tous, pas besoin de prendre contact avec votre manager, vu l'amabilité en contact direct avec vos personnels, je ne reviendrai plus jamais et vais signaler votre "restaurant" car il y aura forcément des problèmes en cas de contrôle d'hygiène !

Le 15/08/2022 à 13:17

Malgré une certaine affluence, nous avons été servis rapidement et sans erreurs sur nos 3 commandes. C'est agréable comparé à d'autres restaurants de la même enseigne. Et les équipiers étaient très courtois.

Le 15/08/2022 à 12:49

De passage ce jour, établissement propre, personnel souriant et très serviable, manager reactif, merci d'avoir fait le maximum pour le livre.

Le 13/08/2022 à 19:04

un hamburger écrasé, un hamburger brûlé , 2 double qui se transforme en simple ,erreur de jus , jus mal fermé inadmissible #MACDO A LA RUE #FERMER OU REMPLACER VOS EMPLOYÉS #JE VEUX VOIR VOTRE SUPÉRIEUR #REMBOURSÉ # GESTE COMMERCIAL # DÉGOÛTÉ

Le 13/08/2022 à 12:32

Service déplorable, tables sales, manque la moitié de la commande, serveuse désagréable (souffle quand on demande de nettoyer ou les choses manquantes) lorsque l’on nous sert toutes les frites tombés sur la table. Poubelle qui débordent.

Le 06/08/2022 à 15:50

Sol en salle sale et collant à 17h, ce n'est pas la grande affluence ... Quand on voit les commentaires cela n'est pas une première. Toilettes dégoûtant, on se serait cru aux fêtes de Bayonne pour l'odeur...

Le 06/08/2022 à 12:49

Le pire McDonald de toute ma vie. Seulement 6 bornes dans le restaurant, donc obliger de faire la queue pendant 15 minutes pour pouvoir juste commander. Plus de 30 minutes d’attentes pour 5 menus. Nous sommes censés être dans un FAST food. Cela commence à faire beaucoup mais le pire reste encore à venir. En effet, mon bigmac s’est tout simplement fait submergé par du coca. La serveuse n’arrivait pas à porter deux plateaux à la fois. Et en plus de cela, le plateau qui nous a été donné était sale, il y avait des taches collantes. Pour continuer, ils nous manquaient toutes les sauces et les serviettes, obliger d’aller en réclamer alors qu’on a attendu 30 min pour notre commande. Et cerise sur le gâteau, il nous manquait un nuggets dans le sachet. A fuir, allez au Burger King qui est à 5 minutes de ce McDonalds, c’est une valeur plus sûr.

Le 06/08/2022 à 12:20

Accueil dès l’arrivée sur le parking, des sourires pour prendre votre commande, une vraie fluidité au drive et des produits chauds : bravo à l’équipe de ce restaurant 👏🏻👏🏻👏🏻

Le 05/08/2022 à 15:11

Déjà il prenne du temps à prendre la commande; après une fois rentrer chez moi je me rend compte que mon hamburger à des oignons alors que j’ai demander sans. Heureusement que j’ai vérifier avant de manger en étant allergique…. Ce macdo était pourtant très bien il y a des années ça a bien changer …

Le 04/08/2022 à 23:53

Drive trés long pour prendre la commande et ensuite pour payer ou récuperer la commande on dirait qu'il n'y a pas de personnel pourtant pendant la pause entre midi et deux ya des clients..je me demandais si j'allais repartir avec ma commande!

Le 04/08/2022 à 18:19

Service rapide quand y a personne mes dir qu'il y a du monde beaucoup doublie ou se trompe souvent. Toujours vérifié sa commande à pessac :-( . Dommage

Le 01/08/2022 à 19:13

Je vous conseil vivement de TOUJOURS vérifier votre commande, 30 min d’attente pour avoir une commande froide, jamais complète ou voir pas la votre ! A chaque fois qu’on y retourne on espère que ça s’améliore mais non. Les salariés sont sous pressions. Une petite affiche a été installée pour avertir les clients virulents mais MDR. Je pense que les manageurs de ce mcdo devraient réellement revoir leur fonctionnement. Des clients virulents car TOUTES les semaines les commandes sont incorrectes ben il y a de quoi s’agacer. Quitte à faire 5 min de plus de route mais allez à un autre.

Le 01/08/2022 à 13:12

Un scandale, Il manque la moitié de la commande, on le signal et on nous répond juste « ok », nous sommes obligé d’aller réclamer une deuxième fois pour qu’on nous donne même pas le même produit Les glaces sont servie déjà fondue et aussi liquide que de l’eau Pas de sauce, pas de serviettes, pas de couvert pour la salade Rien ne va

Le 31/07/2022 à 13:05

Mc drive si lent ... Même un dimanche en plein après midi .15 min entre le paiement et la commande reçue. Autant faire le détour jusqu'au drive de Talence université

Le 30/07/2022 à 12:58

Étudiants débordés par le manque d'effectifs Vers 22.30 hr Déçu pour manger ma glace sans couvert et serviettes 🤮Et de plus garnitures dans ma glace sachet de sauce mayonnaise et ketchup Mais super!!! coca sans glaçons

Le 27/07/2022 à 20:22

Je peux même pas mettre 0 étoile Prsk il le mérite. Un macdo sale au possible, les toilettes, limite tu attrapes le sida. Le manager qui cris sur les employés en plein macdo devant tous les clients aucun professionnalisme très gênant de plus Des blagues douteuses que j’ai pus entendre envers des employés. Bref une catastrophe des frites froides sans surprise .

Le 27/07/2022 à 13:52

Décevant. Nous nous étions arrêté juste pour faire une pause "express". Raté. Service beaucoup trop long pour un resto "rapide". De plus, les hamburgers étaient froids. Organisation à revoir.

Le 24/07/2022 à 18:39

ET ENCORE UNE FOIS Commande incomplète !! Ce coup ci pas de sauce et les nuggets dans le vent !!! Ce n'est pas la première fois . L'équipe est incompétente et toujours teuteu quand on leur réclame le manque . Beaucoup d'argent dans leur poche suite aux oublie! J'y vais parceque c'est le plus proche mais c'est terminé. Pour info c'est chaque commande pareil . Alors vérifiez bien le contenu avant de partir .

Le 23/07/2022 à 09:41

Attente au click & collect interminable, plus de 20 minutes, et livraison des menus sans les verres coca. Obligé de les réclamer, heureusement que nous avions vérifié.

Le 23/07/2022 à 07:17

Le service a été dans la norme au niveau du temps d'attente. Je passe toujours au drive et je remarque qu'il y a souvent des soucis sur les bornes de commandes. Mais rien de très grave en soit

Le 18/07/2022 à 19:44

Aucune orgainisation. Une heure pour deux glaces . Les clients qui arrivaient 20min après nous pour manger ont été servis 20min avant nous . Honteux . Le mcflurry fait avec les mauvais napages servit avec des fourchettes....

Le 14/07/2022 à 11:34

Une semaine qu'on doit m'envoyer un bon de réduction, suite à une commande non conforme!!! Ma fille a rien mangé, déjà le prix est cher!!! Si en plus de vérifier si la commande est complète , il faut ouvrir les emballages pour vérifier qu'on ai les bons burgers!! Idem pour les glaces!!! C'est de pire en pire... J'irai chez les concurrents, moins cher et plus pro!!!

Le 12/07/2022 à 11:32

Digne d'un véritable Orchestre, l'équipe se donne à fond pour essayer de satisfaire ses clients et on le ressent même si je suis venu pendant un très gros rush.. Les managers sont accueillants et serviables, les équipiers sont à l'écoute et en plus le repas était plus que satisfaisant pour l'enseigne (meilleur expérience McDonald de ma vie) je recommande très fortement.

Le 12/07/2022 à 04:59

Un attente trop long plus de 20 minute pour un menu big mac et un hamburger a peine chaud ..... je demande a juste rechaufer mon sandwich on m explique que ce n est pas possible pas de soucis encouragont le gaspillage alimentaire on me propose de m.en refaire un j ai du attendre 15 min tous sa bien evidement restaurant vide 3 pauvre client a l interieur .... restauration rapide ??? Bien loin des standard normalement proposer par l enseigne 3m a 3m30

Le 10/07/2022 à 16:13

Livraison ce jour en ubereat, le livreur a galéré pour trouver. Résultats les repas sont froids de plus ni serviettes ni sauces. Une des boissons en partie renversée. Franchement je ne dis pas bravo

Le 08/07/2022 à 15:59

Bonjour l’arnaque du siècle on vous propose un beignet aux pommes Sur la photo il est super grand en fait il fait 4cmx3cm pour 1€ incroyable quand je fais la réflexion on me propose d’en mettre deux autres j’ai cru halluciner !! Et bien sûre de me re-facturer !!!

Le 06/07/2022 à 16:41

Très très très long. Mais la qualité des produits étaient là. Dommage pas de chevalet mais l'explication donné explique bien les chose. Dommage que j'en ai pas été informé le jour J. Bon courage à vous.

Le 05/07/2022 à 20:16

OUBLIS multiples au drive, 2eme fois consécutive que je vérifie la commande au drive et qu il y a plusieurs oublis 1 sandwich non pris en compte à la commande (non payé donc moindre mal), oubli du livre avec le happy meal et absence de boisson. Le pire c est que je n ai constaté que l oubli du livre que j ai dû réclamer. Au final tu pensais passer une bonne soirée et: 1. tu manges froid car retardé par la verification et la réclamation 2. Papa grimace car il a encore faim 3. Le petit chiale car il n'a pas sa boisson. Sans déconner, le happy meal faites un effort...pour les enfants!! A la 3eme, vous perdez une famille de clients, c est certain car je suis excédée, c est insupportable cette qualité de service!

Le 03/07/2022 à 13:08

Pas d'autre mots que MINABLE. Repas sur place froid, aussi bien, les Burger que les frites. Ne parlons pas du manque d'investissement de la part des préparateurs. Bien que cela reste un fast food énormément déçu

Le 02/07/2022 à 21:27

Presque 15min d'attente au drive pour une commande servie sans sauce, sans serviettes, comme d'habitude et de surcroît un emballage plastique sur le steak dans le 280. Un maigre désolé pour l'attente illustrant une grosse incompétence trop récurrente dans cet établissement.

Le 29/06/2022 à 10:31

Restauration rapide 🤭.....pourtant nous sommes arrivés avant 12h donc peu de monde....mais de l'attente pour avoir notre commande. Le personnel semble " paumé" et mal organisé....y a t'il assez d'employés🤔mais malgré tout souriant et sympatique. Ils ont l'air de faire ce qu'ils peuvent les pauvres !!! Beaucoup d'erreurs dans les commandes les clients se plaignent....un monsieur passe a chaque table demander si tout se passe bien...mais cela ne suffit pas l'ensemble reste mediocre. Desolée mais grosse deception 😬. Beaucoup de points à travailler...surtout à l'arrivée des vacances. Bon courage !!!

Le 27/06/2022 à 17:02

Attente extrêmement longue pour un produit "Remis plus tard", les employés passent juste devant sans vous regarder, l'ignorance ne marche pas dans toutes les situations.. Également, les glaces sont servies de sorte à laisser de l'air autour ET au centre du pot, belles économies de leur côté 👌🏼

Le 27/06/2022 à 07:19

Très devançant ! Très longues attente et ne parlons même pas de la propreté des locaux ! Inadmissible c’est irrespectueux ! J’y était de passage et heureusement, je préfère attendre d’en trouver un autre que d’y retourner ! Cordialement,

Le 25/06/2022 à 21:52

J'ai commandé deux sunday et un grand Fanta. Arrivée chez moi, j'ai un Fanta moyen dans la poche. J'ai pourtant payé pour un grand ! Et très longue attente pour que l'employé arrive à la fenêtre afin que je paye ma commande. Il y avait pourtant très peu de monde au drive et dans le restaurant.

Le 24/06/2022 à 08:01

2 fois en l'espace d'un mois que je viens et demande un cookies fourré au chocolat en dessert, je me suis faite avoir 2 fois en ayant un cookies dans lequel il n'y a aucun fourrage au chocolat.

Le 22/06/2022 à 12:21

Bon macdo, mais quelques manquement au niveau du service, au drive... Mais cela peut arriver étant donné le monde présent ce soir là, et la rapidité de service. Les burgers sont tout aussi bons que n'importe quel macdo, donc au top ! N'hésitez pas une seconde amateurs de gros burgers :)

Le 19/06/2022 à 20:39

Déçue.. 3 Mac fleury demandes avc supplements.. Hélas j ai cherché le supplément, caramel, m&ms ! On a mangé des glaces à la vanille..!et ce n'est pas la première fois. Ne proposez pas de suppléments, si vous ne les rajoutez pas !! Mais la facture est différente qd même.

Le 16/06/2022 à 16:33

Souvent un peu d'attente le soir au drive mais qui reste relativement correcte. Gros point positif : je n'ai jamais eu aucun oubli dans ma commande malgré le rush et ça change des autres McDo' où il faut souvent vérifier

Le 16/06/2022 à 15:02

Très pratique on peut commander à n'importe quelle borne et on nous amène ce que l'on a commandé. Côté pour enfant assez sympathique seul bémol qu'il soit séparé en trois parties différentes. Cela frustre beaucoup les enfants.

Le 08/06/2022 à 17:07

Le service Click and Collect est sérieusement à revoir, 45min d'attente parce qu'ils ont mélangé ma commande avec les livraisons. Les burgers et les frites étaient froids, les glaçons totalement fondu donc les sodas étaient Encore plus coupé a l'eau qu'ils ne le sont déjà. Aucun geste de leur part, et une excuse bidon.

Le 08/06/2022 à 11:13

Attente interminable au drive et surtout au retrait des commandes web ... 35 minutes d'attente pour un click and collect.... Et cerise sur le gâteau, il manque toujours mais toujours quelque chose....

Le 07/06/2022 à 22:17

Vraiment un McDo décevant, personnel féminin pas accueillant et méprisant (service au drive le 06/06 a 19:00) et surprise, pas de Ketchup dans les 2 sandwichs qui devaient en contenir. Flemme de recharger les stocks ? Bref toujours plus cher pour un service minable.

Le 07/06/2022 à 12:10

Ne surtout pas prendre sa commande au click and collect... L' attente y est incompréhensible, si toutefois vous n'avez pas été oublié.

Le 06/06/2022 à 07:28

FUYEZ ! De très très très loin le pire Macdo ou j’ai pu aller. Le temps d’attente est excessivement long. Pas de savon dans les toilettes pour se laver les mains, toilette évidemment très sale. Poubelle débordante. Employés et responsables les plus désagréable que j’ai pu rencontrer. J’entendais un dame se plaindre d’avoir du chocolat dans son croque. Sachant que j’y étais un dimanche il n’y avait pas foule. Point important ni emmener surtout pas vos enfants pour qu’ils puissent s’amuser parce que ce sera tout l’inverse. Les employés feront une enquête miteuse sur l’âge de vos enfants. De plus ils ont un écart d’âge ils ne pourront pas jouer ensemble. COMPORTEMENT tout simplement scandaleux à ce sujet, ils n’ont pas hésité à venir me déranger 3 fois pour justifier l’âge de mon enfant, plus demandé directement à mon fils son âge pour bien me faire comprendre que je mens d’après eux. Emmenez actes naissance, pièce d’identité, et carnet de santé de votre pour qu’il puisse s’amuser. De ce fait Un grand BRAVO pour le jugement des apparences. Mon fils il est vrai fait un peu plus petit que son âge mais il a du retard dans sa croissance étant née trop tôt etc.. Mais je signe un papier disant que je suis responsable indiquant son âge, dans mon dos on demande à mon fils son âge directement qui confirme ce que j’ai écris sur le papier, on vient me déranger de nouveau pour son âge alors que je suis entrain de manger. PUIS on revient encore me déranger parce qu’on ne me croit pas visiblement et avec tous les faits cité je ne comprends pas cette acharnement. Récapitulatif : Déjà que votre service n’est clairement pas à la hauteur, que ce soit au niveau propreté, qualité et accueil. Nous devons subir des enquêtes miteuses gâchant le peu de plaisir qu’on puisse prendre dans ce restaurant.

Le 04/06/2022 à 18:15

Nous venons de récupérer la commande avec un peu d'attente mais une hôtesse de drive (à la commande) vraiment adorable , gentille et patiente. Extraordinaire vis a vis des autres hôtesses de drive que nous avons pu rencontrer dans divers Mcdo.

Le 03/06/2022 à 18:30

En venant chez Mc Do, on sait que ce ne sera pas pour la bonne bouffe ou le service d'un 4 étoiles, mais là .... 1 tres grosse commande d'1 menu adulte et 1 menu enfant ! Sans chevalets, la serveuse cherche partout sans regarder au bon endroit malgres mes appels vocaux, d'un ton tres antipathique et sans sourire ( c'est trop dur de travailler ) elle me répond "trop de bruit" bref....passons sauf que... il faut se relever 3 fois parce qu'il manque les serviettes, puis les frites puis le dessert enfant et a chaques fois le meme acceuil et sourire gracieux de la meme serveuse ravie de travailler chez Mc Do... venez comme vous etes ! Ben non j'ai plus trop envie de revenir. P.S: c'est sans parler de la propreté au sol dans la zone de préparation, mais bon c'est surement dû a la grosse affluence !

Le 26/05/2022 à 18:51

Il faut tout vérifier. C'est pénible. Déjà sur la commande je n'ai pas ce que j'ai demandé . Passons . Au moment de manger mes nugget's la poche indique bien 9 mais en fait il n'y en a que 4 . Tant pis pour moi.

Le 26/05/2022 à 16:55

Il y a bien longtemps que je ne m'étais pas rendue dans un McDonald's ! Très surprise de constater qu'il faut "tout faire nous-mêmes", et avec les machines, il faut prendre l'habitude...commande de nourriture et boisson, à régler de suite par carte ou espèces, nous serons servis par les agents de McDonald's. Pas mal du tout, j'ai apprécié et c'est très rapide. Merci.

Le 21/05/2022 à 22:37

Bonsoir, Navré de voir que vos employés n’ont toujours pas compris que les Nuggets secs n’ont pas grand intérêt. Qui plus est, quand on vient chez Macdo que pour la sauce chinoise. Vérifier la commande vous me direz, vos employés précisent bien que les sauces y sont.

Le 15/05/2022 à 11:18

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Drive d’une lenteur légendaire, cela faisait quasi 1an que je n’avais pas remis les pieds dans cet établissement car plusieurs fois 45 minutes pour être servie au drive et à ma grande surprise il y a toujours le même problème… c’est quand même le comble pour un fast food!!! Je déconseille fortement. Point positif : lauréat du macdo le plus lent de France.

Le 08/05/2022 à 09:57

Franchement, j'ai postulé chez macdo ( c'est pas la première fois) , on m'a reconnecté le jours même pour passer un entretien le lendemain. On me demande de rédiger ma lettre de motivation à la main, j'arrive je passe mon entretien j'explique c'est pas facil de trouver un taff. 10 jours après 0 réponse, je me demande si il faut pas un CV d'ingénieur de la NASA pour taffer chez eux...

Le 06/05/2022 à 16:28

Nous sommes arrivées avec les enfants pour 18h. Nous avons demandé l'heure d'ouverture du Ronald Land et nous avons simplement eu en retour du MANQUE DE RESPECT. Nous avons du attendre indéfiniment avec les enfants sans même d'excuse de leur part !!!! Je vous déconseille ce Mc Do!!!!

Le 26/04/2022 à 10:58

Deuxième fois que je tente le click and collect en pensant que c’est plus rapide parce que justement je suis pressée, et il me semble qu’en plus c’est un fast food ???? J’attends plus de 20 min 😳😳 dans le drive où la queue était importante des voitures arrivées après moi partent avant !! Je n’ai JAMAIS vu des délais aussi longs !! Incroyable !! Pour un menu best of big Mac seulement j’ai passé ma pause dej à attendre ! Merci Mac do je ne retenterai pas l’expérience chez vous

Le 26/04/2022 à 08:00

De passage avec ma fille de 2 ans et un couple d'amis. La salle est jolie et semble propre. Je n'ai pas été voir l'aire de jeu donc pas d'avis à ce sujet. Commande par borne tactile. La commande a été vite préparée. Le Happy Meal n'est pas cher et il y a tout ce qu'il faut pour un repas d'enfant. Le petit moins: C'est compliqué de payer au comptoir car il s'agit du comptoir mac café donc il y a beaucoup de monde, en plus des gens qui attendent leur commande à emporter. On ne sais pas trop qui fait la queue ou pas. Très confus. Pareil pour récupérer la glace après le repas, on ne sais pas trop où se mettre parmi tous les gens qui attendent ou font la queue.

Le 19/04/2022 à 11:06

Une catastrophe ! Attente interminable… produits froids et les apple pies, un truc mou, pas cuit et glacé ! Nous n’y retournerons plus jamais 👎

Le 16/04/2022 à 08:50

Je mets 3 étoiles car a chaques fois que je viens soit il manque quelque chose, soit les frites sont froides et le maxi best of Big Mac est froid aussi mais souvent il oublie des choses dans la commande

Le 13/04/2022 à 16:02

Honteux honteux honteux. Nous passons à 17h30 pour prendre un café. 3h30 après le service comment se fait il que c'est n'est pas nettoyé ? Je n'ai jamais vu un restaurant aussi salé et dégueulasse. Une vraie honte. Les pieds qui collent par terre. On n'ose même pas s'asseoir. On ne peut rien poser sur les tables tellement c'est sale. Personne dans le restaurant mais 30 min pour servir un smoothie. Les toilettes sont dans un état pitoyable. Le pire c'est que malgré l'état desastreux, ils prennent leurs temps et discutent pendanr 30 min plutôt que de nettoyer. Les poubelles qui débordent et il y en a partout par terre. Et au vu des autres avis précédent ils n'ont pas l'air de comprendre et de rejeter la faute sur les autres. Un sérieux soucis de gestion dans ce restaurant. A fuir clairement.

Le 11/04/2022 à 10:49

Le pire mc do de ma vie, heureusement j’avais faim. Tout était Froid ! Le cornet de frites rempli à moitié grrrrr Le pain du 280 complètement poreux une horreur jamais connu auparavant. Va falloir revoir vos équipes et surtout vos managers

Le 09/04/2022 à 13:17

Dommage on peut pas mettre moins qu’une étoile. C’est le pire mcdo de Bordeaux. Le personnel est pas aimable, l’organisation et la rapidité on en parle pas. Ayant commandé aux bornes, je vois leur panneau que les commandes à emporter sont à attendre dehors. Bête et disciplinée je me déplace dehors et attend 15/20 minutes. Sous l’œil des deux jeunes femmes qui passent devant moi sans se soucier qu’une personne attend à la porte. Je fini par taper à la porte, pour demander si c’était bien là qu’on attendait les commandes à emporté. Sa réponse a été brève, « ça marche ici aussi mais à l’intérieur vous pouvez y aller. » je lui explique avoir vu le panneau et elle me répond d’un air hautain qu’elle elle s’occupe du drive, qu’il faut aller voir avec ses collègues. Je rentre donc, demande à un de ses collègues qui me dit que le panneau c’était pendant le covid (on le met pas à jour ? Ça éviterait de faire perdre du temps à tout le monde. » je demande si mon repas va être froid, et le monsieur me répond « vous goûtez et si c’est froid vous nous le ramener » ils m’ont finalement refait entièrement ma commande, sans aucune excuse de leurs part.

Le 05/04/2022 à 16:21

Nous sommes venues ma fille et moi cet après midi vers 17h30 pour prendre un petit goûter. En passant devant on voit un énorme panneau avec indiqué "JEUX OUVERTS" parfait!! Ma fille a envie de s'amuser un peu... Je vais donc commander à la borne dans le bâtiment principal. Je constate un restaurant mal entretenu mais je me dis qu'ils n'ont sûrement pas pu nettoyer depuis le rush du dej? Commande passée, je demande à la personne en caisse si les jeux sont ouverts (comme indiqué en géant dehors) on me répond que non, qu'elle va demander à quelle heure ça ouvre... Au final et après avoir relancé, les jeux ouvrent à 18h30/19h... Pensez vous réellement que des enfants vont venir prendre le goûter et s'amuser à 19h?? Pourquoi ne pas avoir enlevé le panneau alors?? Nous avons aussi eu besoin d'utiliser les toilettes. La cabine avec le toilette enfant n'avait plus de papier toilette et la chasse n'avait pas été tirée... Je change donc de cabine, l'autre est trempée. Lors du lavage de mains, plus d'essuie main... Je constate d'autres avis relatifs à la propreté du restaurant... Peut être est il temps de se remettre en question?

Le 03/04/2022 à 13:57

Un peu long et pas tous les burgers de dispo le matin, à 8h un dimanche on comprend. Dommage pour les portes d'entrée automatique c'est bien mais tout de suite il fait froid aux nombreux clients qui rentrent ensuite. Personne à la caisse agréable

Le 31/03/2022 à 20:29

Plusieurs fois déjà que j’y vais et toujours autant une catastrophe … je m’explique à chaque fois que j’y vais ma commande n’est pas complète : il manque des produits ou alors ce ne sont pas les bons ! Je suis plus proche de celui-ci mais franchement autant faire 20 min de voiture et aller à celui de villenave ! Au moins avec eux les commandes sont celles que l’on paye !

Le 29/03/2022 à 20:36

Confirmation de la tendance générale : ce "restaurant "est à fuir. Heureusement qu' on a vérifié la commande, il manquait les boissons....après réclamation on les récupère, sauf qu' il y en avait 3 au lieu de 4...c' était presque bon !! Heureusement qu' il n' y avait pas grand monde. Aucune sauce fournie, la nourriture vraiment pas terrible...bref c'est pas la 1ère fois qu'on vient mais c'est sûrement la dernière !

Le 25/03/2022 à 13:13

Ont proposé des bon plans 3 fois que j'y vais et qui sont en rupture de stock. Déçu

Le 15/03/2022 à 19:45

Dîner désastreux et pourtant nous sommes patients. Un temps interminable pour recevoir une commande incomplète. Des équipiers qui ignorent le client en filant faire autre chose que compléter la commande dès qu’ils retournent en cuisine. Après 10min de délibération avec les équipes - lorsqu’elles ne fuient pas notre regard bien entendu - nous repartons avec une commande toujours incomplète et pas de remboursement possible

Le 13/03/2022 à 14:38

Bonjour, J’ai rarement vu un McDonald’s aussi sale, Obligée de prendre du papier essuie main et l humidifier pour nettoyer la table. Le sol est dans un état pitoyable (on ne peut pas marcher dessus sans glisser ou écraser une frite ou tomate), les poubelles pleines. Par contre pour demander le Pass il y a du monde mais pour garder la salle propre il y a plus personne. Bonne journée

Le 03/03/2022 à 18:49

En un mot : ATROCE En drive, sur place ou à emporté c'est juste un désastre. L'organisation est défaillante à tous les niveaux. Vous hésitez ? Fuyez! Même KFC a côté est mieux...

Le 27/02/2022 à 22:30

Aujourd'hui je suis venu commander chez vous. (CB 73 à 22:47). J'ai demandé un Double Cheese Burger, Sans oignon, Sans cornichon, avec bacon. Au final on m'a facturé un double cheese sans bacon, avec un seul steak, avec le cornichon et les oignons... et un mcflurry sous proportionnée... les prix augmente et la quantité diminue ?? Vou vous foutez de notre gueule ??? C'est la première fois que je prend la peine d'écrire un avis négatif sur internet mais là depuis quelques années vous faîtes vraiment n'importe quoi. J'espère recevoir une compensation car je ne laisserais pas passer cette erreur et dorénavant je vérifierais systématiquement toutes mes commandes dans le restaurant et devant vos serveurs.

Le 27/02/2022 à 11:16

Le restaurant était vraiment dégueulasse. Il y a plus de monde en cuisine que dans la salle et pourtant le service a été long, l'organisation est a revoir. Pour ce qui en est de ma commande, le mc chonconuts décevant et le chocolat était dur à l'intérieur. Beaucoup de points négatifs.

Le 26/02/2022 à 16:16

Accueil froid, mauvaise organisation, pas de communication pour l'absence de glace au chocolat : vous commandez, vous payez, vous recevez et tous seul vous prenez connaissance de votre glace à la vanille ! Quand on demande on a juste les explications ! Une honte quand on voit que ce problème ne date pas du jour! On ne reviendra pas !

Le 25/02/2022 à 19:43

Vraiment on y passe des bons moments ! Le personnel est à l’écoute

Le 24/02/2022 à 11:42

Après avoir commandé une salade césar, je découvre un salade bacon et fourme d'Ambert dans l'emballage. Je retourne donc pour un échange... Pour récupérer 3 lamelles de poulet, deux croutons et quelques copeaux de fromage. Par ailleurs mon coca zéro s'est transformé en coca normal. Lamentable...

Le 23/02/2022 à 20:31

Sûrement pas la faute des employés, mais zéro organisation dans ce McDo. A chaque fois que j'y vais ça va pas. On nous demande le pass pour commander à emporter et finalement on nous fais attendre dehors dans le froid.... Longtemps... Bref flemme

Le 22/02/2022 à 20:18

Je suis rester une heure à attendre ma commande. Très mal organisé. Les commandes a emporté vous sont donner a l'extérieur comme pour le drive je n'irai plus à se mac do la et puis les employés pas très aimable alors que je pose une simple question de savoir où dois-je récupérer ma commande.

Le 20/02/2022 à 21:10

Un restaurant dans lequel je viens régulièrement où le temps d'attente est très très long (30mn minimum) et où la commande est systématiquement incomplète ou mal servie. D'habitude je fais preuve de compréhension. Cependant, certains salariés désemparés m'ont confié qu'une tension régnait au sein de l'équipe (notamment à cause des supérieurs). À chaque fois des excuses mais jamais de changement, je vais devoir me tourner vers un autre restaurant.

Le 18/02/2022 à 19:54

Commande 1 menu maxi best of big mac , je me retrouve avec un big tasty et en plus un petit menu chaque fois que je suis passez dans se mac do j ai eu des souci a fuir !

Le 17/02/2022 à 16:09

Navré. Une seule étoile car on ne peut malheureusement faire moins. Soyons sérieux et justes, honnêtes, lucides et clairvoyants un bref instant. Il serait grand temps que le propriétaire de cet établissement se pose les bonnes questions en termes de management et de relations clientèle. A-t'il envie de faire ce metier ou n'est ce pour lui qu'une source de revenus? Personnel trop jeune, pas encadré, livré à lui même sans assurance, et peu motivé. Accueil froid, aucune convivialité. Signalétique défaillante pour la circulation sur le parking et contradictoire via l'accès au restaurant par la terrasse ! Une glace facturée et non servie. Arôme chocolat non disponible (en tout début de service) et pas annoncé à la prise de commande. Pailles en option à demander pour les boissons des enfants (3 et 5 ans). Frites servies genereusement renversées sur le plateau, donc froides avant l'heure. Personnel en cuisine sans gants. On mange au milieu d'une foule innombrable qui fait la queue désespérément en s'impatientant dans le brouhaha général. Sensation globale de flottement et de débordement. Aucune sérénité pour consommer en famille. On est loin des critères corporate qui ont fait de Mac do une enseigne mondiale. Arrivés tôt avec les enfants, 11h30, poubelles et cendriers extérieurs debordants et non vidés. Sentiment attristant et gênant de grand laisser aller général qui peine vraiment à trouver une solution. Établissement qui se laisse manifestement submerger. Malgré les mauvais avis précédents, nous y avons fait une halte en pensant qu'ils étaient infondés, ou corrigés par le management depuis. Hélas : non.

Le 11/02/2022 à 20:15

On commande en livraison pour 38 euros, il manque les sauces et les frites. La responsable s’excuse mais aucune compensation. Une de mes plus mauvaises expériences avec macdo et la derniere avec ce restaurant

Le 06/02/2022 à 12:10

Un big mac pas chauffé (ou très peu) le fromage encore tout raide. Le responsable prétend vendre un hamburger comme sur les photos avec ce fromage raide (sauf que , excusez moi mais même le steak ne ressemble pas du tout à la photo. Il ressemble plutôt à une semelle) Enfin pas très sympathique

Le 05/02/2022 à 12:17

20 min d'attente pour récupérer la commande avec les enfants à l'arrière qui ont faims, on est servi, on arrive à la maison pour manger, il manque nos frites !! Pénible de ne pas pouvoir faire confiance au service !!

Le 04/02/2022 à 11:56

service très lent, queue à l’entrée, temps d’attente extrêmement long.

Le 30/01/2022 à 20:00

Pour ma part le dimanche soir c’est devenu catastrophique ! Aucune organisation entre le drive, le clik and collect et les livreurs qui attendent au même endroit, les clients sont servis dans le désordre au click and collect, il y a un gros problème d’organisation à rectifier rapidement avant la fuite des clients.

Le 21/01/2022 à 19:42

Plus de 20 min d’attente pour au résultat avoir 5 croque mc do sur 7 pas cuit, je pense pas que cela soit normal. Normalement cela doit être un FAST FOOD. Ce qui devrait nous permettre de manger rapidement non ?

Le 21/01/2022 à 13:17

Je comprends qu'avec la Covid le recrutement est sûrement difficile. Mais quand on nous demande d'attendre dehors plus de 30 min pour une commande standard, sans aucune excuse, ni explication. Je vous déconseille de vous arrêter ici. Dommage pour un fast food.

Le 21/01/2022 à 13:10

Par où commencer… commande réalisée pr click and collect afin de gagner du temps… Arrivée des courses, nous avons attendus 45 min pour avoir un mcdo froid avec des erreurs sur la commande. C’est inadmissible. Si j’avais pu mettre aucune étoile cela aurait été avec plaisir.

Le 19/01/2022 à 08:22

Beaucoup trop d'oublie dans les commande en livraison. 3 fois en 1mois. Pas de réponse par mail et ni au téléphone.

Le 15/01/2022 à 16:43

Le pire macdo auquel j'ai jamais été. attente interminable, nourriture froide, frites rances, 2 erreurs dans le happy meal commandé (jouet à la place du livre et dessert different de celui demandé, sans prévenir) Bref, à éviter/fuir

Le 15/01/2022 à 15:35

J ai pris un thé à la pêche,il y avait plus de glaçons que de boisson.Des mini apple pie tout ramollis,dégueulasse..Et je ne vous parle pas de la propreté de la salle et des toilettes...c est la 1ere fois que je vois cet endroit aussi sale.J hésite à y revenir

Le 09/01/2022 à 20:00

De pire en pire ce macdo. Une attente énorme, des menus froids et le pire quand vous prenez un maxi best of led frites sont remplis à moitié les boissons pareils et surtout plus de sauces dans les sacs. Certes cela reste du fast food mais a plus de 10 euros les menus ces une.honte.

Le 09/01/2022 à 09:51

Mac do très décevant !!! Plus de 30mn d'attente pour manger pourtant que 3 clients dans le Mac do!!! Poubelle débordante tout était parterre donc impossible de vider ses déchets !!! Table non désinfecté surtout en cette période et j'explique même pas le sol on avait nos pieds qui glisser où on était assis!!!je vous explique même pas les WC!!! Donc me pose beaucoup de questions au niveau des cuisines !!! Et les sandwichs voici un aperçu comment ils sont fait!!! On nous prend vraiment pour des chiens!!!!

Le 05/01/2022 à 11:43

On est allée manger vers 18h, donc pas dans le rush, aucune organisation présente, peu de monde dans le restaurant, mais au fur et à mesure, il y en a eu de plus en plus. Oui on a eu le temps de voir de gens arriver puisqu'on à attendu 45 minutes notre commande !!!!

Le 29/12/2021 à 21:43

après 20 minutes d'attente Repas froid 6 personnes présentes 2 seulement qui travaillent ! Les autres ont sûrement des sujets de discutions plus intéressants que les clients ! Une petite brune au cheveux long qui a beaucoup de mal à finir les plateaux et surtout à les servir ! une expérience hors du commun je l'avoue

Le 29/12/2021 à 13:47

Vraiment déçue! C’est la première fois que je laisse un commentaire quelque part mais là je suis déçue. Déjà bcp d’attente au drive pour réaliser que les serveuses au paiement rigoles plus en elles que de s’occuper de leurs clients. Quand aux menues c’est pas mieux. Déjà les boissons étaient mal fermés la « languette » d’une boisson était ouverte, et même un proche qui a fait attention ça s’est renversé ! Peut être penser à mettre un scotch comme certains macdo pour ne pas que ça bouge. Ensuite les patatoes j’en ai retrouvé 2 dans les sachets le reste en vrac ! On a retrouvé des patatoes dans les frites de mon frère qui une fois les deux patatoes enlevés mon frère n’avait en réalité rien en frite ! Encore Moins que si on avait demandé des petites frites ! Pour un best off c’est quand même une honte !!! En plus froides et molles ! Nos cuillères pour les glaces étaient fendues et cassés donc difficile à utiliser et dans les deux sunday au caramel … et bien on a cherché le caramel !!! Il y avait casiment rien du tout dedans !!! C’est vraiment honteux et c’est la première fois qu’on est autant déçu d’avoir commandé macdo. On ne reviendra plus à celui de pessac ça c’est clair !!!! Et j’ai d’ailleurs oubliée, mais au paiement après avoir payé par carte j’ai demandé mon reçu de carte bancaire qu’on a refusé de me donner et on m’a dit « on vous le donnera à l’autre guichet avec votre commande » ce qui absolument pas logique et bien évidemment je n’es eu aucun reçu de carte ni ticket !!! Quel honte ! Sincèrement fuyez ce macdo !!! Il a bien changé et n’est plus du tout ce qu’il était ! Les clients ne sont pas leurs priorités !

Le 28/12/2021 à 12:01

Vraiment trop trop trop d'attente hors heures de pointes, il n'y avait quasiment personne et pourtant j'ai attendu plus de 45min avant d'avoir ma commande... Je comprends que certains produits sont longs à cuirs mais là, c'est le délai d'attente d'un restaurant standard et non d'un fast food...

Le 21/12/2021 à 22:39

Déplorable! Premier dans la file du drive, cool ça va aller vite! 10mn d’attente à la borne pour avoir quelqu’un qui daigne prendre ma commande (ma fille a fait le tour du mcdo pour leur dire qu’on attendait)…enfin ça y est, je passe ma commande…même pas un mot d’excuse pour l’attente. Je file au guichet suivant, je paye…immédiat. Guichet suivant pour attendre ma commande…15mn d’attente, pas un mot de la personne derrière la vitre malgré mon air incrédule. La vitre s’ouvre…toujours pas de commande ni d’excuse, on me demande de m’avancer…pour faire la place à la voiture derrière qui est servie avant moi. Puis une 2eme, et une 3eme. Enfin , la vitre s’ouvre, on me jette mes 2 sacs, toujours pas d’excuse pour mes 35mn d’attente, même pas le temps de dire mon mécontentement, on me ferme la vitre au nez. Bien entendu, nos burgers et nos frites étaient froids. Depuis plusieurs mois, le McDo de Pessac délivre un service indigne, manque systématiquement des articles, quasi systématiquement froid… Personnellement je n’y mettrai plus les pieds, il y a bien mieux en restauration rapide juste à côté!

Le 20/12/2021 à 17:25

Commande très longue (25 minutes) pour 3 boissons et une pâtisserie déjà prête. Au bout de 15 minutes, je demande gentiment où en est la commande. Une équipe peu dynamique et peu polie. Aucune excuse pour le retard de la commande. Je n'ose imaginer ce que ça aurait été si nous avions commandé des menus.

Le 20/12/2021 à 11:47

Click and collect inexistant, jusqu'à une heure d'attente et cela sur plusieurs commandes à des jours différents. De plus après tout ce temps d'attente il manque toujours un produit ou la moitié de la commande... Détournez-vous plutôt sur les McDo des alentours...

Le 18/12/2021 à 23:00

Après plusieurs commandes passées, toujours pareil, moitié de la commande reçue, frites froides malheureusement immangeable, chaussettes de Noël payées et notées sur le ticket mais non données. Sincèrement déçue…

Le 13/12/2021 à 13:41

Les trois fois ou j'y suis allé, une attente interminable. Impossible de manger en une heure le temps de midi... difficile à croire pour un restaurant de cuisine rapide...

Le 13/12/2021 à 01:41

Attente très très longue juste pour scanner le pass. On est venu au Mcdo ce dimanche pour manger vite (principe du fast food) et repartir sur nos activités mais on a perdu plus de temps qu'autre chose. Y'avait pas trop de monde dans la salle d'où mon incompréhension. Je sais pas moi mais embaucher plus ou bien motiver vos troupes parce que ça ne va pas du tout. À moins que vous en avez rien à faire. Et je suis venue plusieurs fois c'est toujours la même.

Le 11/12/2021 à 14:55

A fuir! Le service est aussi long que lamentable… Si on m’avait prévenu j’aurais pris un oreiller et un duvet pour dormir sur place. Cela mérite d’être mentionné : ils ont réussi à réinventer le concept de la restauration rapide de par leur incompétence, un grand bravo! Ne commandez pas de glaces à part si vous les aimez fondues Petit conseil: Allez commander à un autre mcdo (Talence) ce sera bien plus rapide

Le 09/12/2021 à 12:31

A éviter!!! Commande au clic and collect. 30 min d'attente entre la saisie de la Commande sur la borne et la réception du menu: sandwich froid, pas de serviettes, pas de sauce salade (alors que bien mentionné dans ma commande) pas de couverts pour ma salade...bref on ne peut faire pire! Faute aux employés ? Mauvaise organisation ? Ou faute de l'employeur ? Pas assez de personnels ? Passer votre chemin !

Le 07/12/2021 à 22:07

!!! Non respect des normes de sécurités relatives aux ERP !!! Passer une certaine heure le personnel verrouille à cles les porte pour empêcher les nouveaux clients d'entrer et il faut demander à ce qu'on vous ouvre pour sortir : courant mais absolument illégal, dangereux et contraire aux normes de sécurité en vigueur. Il existe des systèmes conçus pour ne bloquer l'ouverture que dans un sens. Une mise aux normes s'impose. Par contre nous avons eu une jeune serveuse très agréable.

Le 04/12/2021 à 11:52

J’aimais beaucoup ce macdo avant mais depuis quelques mois, peut-être à cause d’un manque de personnel ? rien ne va plus : une fois on m’oublie au click And collect, à 2 reprises pendant le jeu Monopoly on ne me donne les étiquettes que pour un maxi best of alors que 2 menus commandés et aujourd’hui commande de 2 potatoes et je n’en ai qu’une ! Bon, je suis patiente et je n’irai pas jusqu’à me plaindre pour si peu mais je trouve que ça commence à faire beaucoup en peu de temps ! C’est dommage !

Le 04/12/2021 à 07:47

Franchement nul. Déçu un petit peu plus à chaque fois. 30 minutes d’attente pour arriver à la commande. 10 pour le paiement. Et 5 de plus pour la préparation. Pour un menu Big Mac, un happy meal et un verre de coca. Le repas était froid pour commencer. Les cocas des menus et le supplémentaire sans bulles. C’est bien beau de remplacer les salariés par des machines mais ça ne fais pas tout. Je plains ces pauvres salariés qui bossent dans ce restaurant.

Le 01/12/2021 à 12:47

Achat en intérieur pour de l emporté car trop de monde au drive attente de 30 minutes après la commande passée pour qu'au final une fois entrain de manger nous n'avons pas de sauce, pas de cuillères alors que nous avons des glaces. Au final achat pour ne pas manger argent gaspiller je ne reviendrai pas a Pessac

Le 26/11/2021 à 16:27

Les nouvelles règles McDonald's contre le COVID : - Sans pass sanitaire c'est la commande au drive. - Contrôle du pass alors que vous êtes en train de passer commande a la borne - Attente de votre commande dehors au froid. C'est quoi cette adaptation des textes ??? Bon au moins constant dans le non respect des clients ;)

Le 25/11/2021 à 10:38

Certainement le pire Macdo de France ... Tout d'abord, on vous vérifie votre pass sanitaire avant d'entrer même si vous commandez à emporter. Étrange. Ensuite, une fois que vous avez commandé, on vous demande d'attendre dehors votre commande, sous le froid et la pluie. Une employé a demandé à une mère et sa fille de 6ans d'attendre dehors. Une très longue attente pour avoir la commande. Bref, une catastrophe.

Le 21/11/2021 à 17:19

Un personnel pas du tout agréable avec aucun professionnalisme.. Oubli de la moitié de la commande, les sandwichs pas chauds...une responsable très désagréable. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement!!

Le 21/11/2021 à 11:36

Responsable désagréable. Nous avons commandé des cafés au lait et nous avons eu des cafés noisette. La responsable nous donne tort sur la commande ( nous nous sommes mal exprimé selon elle) Elle n'est pas compétente pour ce poste. Macdonald à éviter !!

Le 19/11/2021 à 12:34

Hallucinant ! Quand certains attendent sagement dehors masqués car barrière pour contrôle pass sanitaire pour rentrer, d'autres : 1femme enceinte + mari + enfant rentrent SANS MASQUE SANS CONTRÔLE..... ET LE PERSONNEL NE DIT RIEN !

Le 13/11/2021 à 13:03

A fuir ! 1 heure d’attente au drive et on est coincé dans la file d’attente. Aucun moyen d’en sortir. On appelle toujours ça fast food ? Du click and collect, du drive, du service en salle. Faudrait faire un choix si on ne recrute pas davantage de personnel, que je plains par ailleurs. Même à 14h30, le problème est identique.

Le 12/11/2021 à 12:56

Ne prenez pas le clic & collect c'est juste épouvantable. Commande passée à 13h, scannée à 13h20 et toujours pas rendue. Alors que c'est censé être une prestation pour gagner du temps ! Fuyez ou utilisez le drive !

Le 11/11/2021 à 11:56

Expérience au drive. 2ème fois où il y a des problèmes. Ce jour, après une longue attente, on nous donne une commande qui n'est pas la nôtre. On le signale, ils s'excusent et refont la commande, en nous disant qu'ils nous offrent des nuggets en plus. On pars avec la commande. Arrivés à la maison dans le happy meal où on avait commandé un croque mc do se trouve des nuggets. Les nuggets offerts ne sont au final pas offert puisqu'ils remplacent le croque mc do. Dans le street fish, les fish sont présent mais où sont les frites et la sauce tartare ? Dans le cbo potatoes, on se retrouve avec des frites... et les sauces chinoises commandés et payantes ne sont pas là... Un vrai sketch... la prochaine fois on ira ailleurs !

Le 10/11/2021 à 16:04

Ce n’est pas la première fois que je viens. J’ai tout essayé : sur place (service interminable. Qu’il y ait du monde ou non, on attend au moins 20 min pour recevoir son plateau). Et ne parlons pas du pass sanitaire qui est mal organisé. On est obligés d’attendre derrière une barrière qu’un employé se décide à venir nous accueillir. Et si on souhaite à emporter, hop, on attend dehors dans le froid et sous la pluie. Le masque est censé ne plus être obligatoire si les gens à emporter attendent dehors. La loi n’oblige plus le port du masque (pour l’instant). Et pourtant, on nous embête à porter le masque même s’il n’y a que 3 malheureuses personnes dans la salle. Ils se contredisent un petit peu. Concernant le click and collect, il y a un vrai problème. On attend pendant 30min au moins. Et il manque toujours quelque chose. Le moins pire reste le drive qui, si les deux bornes de commande sont ouvertes, fonctionne plutôt bien. Encore un problème : le choix de la sauce deluxe est IMPOSSIBLE sur l’application et sur la borne pour les nuggets. Ça devient embêtant de la réclamer à chaque fois. Seul point positif : les employés sont plutôt agréables.

Le 10/11/2021 à 11:19

Si vous voulez attendre longtemps je vous conseille ce mcdo sans hésitez !!! Commander à 11h30 sur Uber Eat, durée de livraison indiquée : 20 min. 1h plus tard ma commande n’est tjrs pas la. J’espère qu’elle ne sera pas froide

Le 09/11/2021 à 11:51

Vraiment trop long.... à chaque fois attente de plus de 50 minutes entre 12h et 13h que ca soit au drive ou au click collect, sans doute un manque de monde vu la quantité de clients qu il y a chaque jours. Mais là on perd vraiment la notion de fast dans un fastfood... Après le personnel est aimable mais sont dans doute désorganisé ou alors un manque d'effectif. Je mets 1 étoiles car en plus de l attente de ma commande il y a eu des erreurs et en plus tout était froid...

Le 07/11/2021 à 20:11

Bonsoir, Après avoir commandé sur l’application en click n collect pour gagner du temps et simplifier les passages nous avons attendu 30 minutes que l’on nous donne notre commande. C’est qui est vraiment malheureux c’est que c’est tous le temps et à n’importe quelle heure. Ça a changé depuis peu. Merci par avance

Le 05/11/2021 à 14:58

30min d'attente les personnes arrivé après nous sont servi avant nous, et une fois servi! Surprise!il manque des boissons la cerise sur le gâteau! tout est froid! les managers revoyez vôtre organisation!

Le 03/11/2021 à 14:58

Mardi 2 novembre fermeture à 23h30 au lieu de l'heure préciser sur la vitrine ou le site 7h 2h . Et laisse les véhicule au drive attendre sans prévenir au bout de 15 min j'appelle et la personne qui répond me.dit juste fermer et raccroche au nez . 😡😡😡

Le 02/11/2021 à 13:00

Service vraiment trop long. Lors de ma visite de ce jour, il y avait énormément de monde, je suis passée par voie piétonne pensant que ça irait plus vite qu'au drive... je m'attendais donc à ce que ça soit long, je conçois qu'on est en période de vacance, mais comme beaucoup je n'ai qu'une heure pour manger. Je n'ai commandé qu'un malheureux double cheese et une petite frite, j'ai attendu une heure. Je suis arrivé en retard à mon travail, voilà pourquoi je me permet de mettre une si mauvaise note. Cependant le personnel est très aimable, rien à reprocher de ce côté là.

Le 02/11/2021 à 04:18

trop long, trop long !!!!!!! 45 min pour retirer une commande au drive. Messieurs les responsables, Fast Food veut dire restauration rapide, organisation à revoir. Et en plus tout est froid. A éviter !!!!!!

Le 30/10/2021 à 09:06

Après 20 minutes d'attentes au mc drive, aucune réponse, je fais le tour du bâtiment et tente des signes désespéré à travers les vitres, les employés me voient mais m'ignorent. Je rentre donc dans le bâtiment et demande à une vendeuse si le mc drive est fermé, la vendeuse me répond "il est ouvert mais la il n'y a personne" sans proposer une solution, je demande alors à commander sur son guichet :"il faut aller aux bornes" je vais aux bornes pour prendre à emporter et la elle me demande le pass, qui jusqu'ici n'était pas obligatoire pour emporter quel que soit le mcdo. Je n'avais donc plus aucune solution pour commander, mais cela ne semblait pas perturber la vendeuse, c'est un refus de service pur et simple pour les non vaccinés, discriminatoire et absurde me semble approprié pour qualifier ce service. J'ai finit pas avoir le manager qui, avec un peu plus de bon sens, m'a autorisé à commander à la borne. Au final un sandwich oublié dans ma commande et un autre ou il n'y avait que les tranches de pain. Je n'ai jamais été aussi mal traité de toute ma vie dans un commerce, j'étais pourtant bon client de ce mcdo situé a coté de chez moi, on ne m'y reverra plus.

Le 29/10/2021 à 12:57

Le zéro n'existe pas, on dira que la 1 étoile est pour le personnel qui se débat, et encore, en parlant assez désagréablement ... Commande Web, plus de 110 euros, 40 min d'attente pour la récupérer, on nous assure que tout est bon, et au final, aucun sandwich !!!! Et le reste froid !!! Parfait non ??? Une catastrophe...

Le 22/10/2021 à 10:45

Si vous êtes pressé passez votre chemin ! Temps d'attente aussi long en drive qu en commande à emporter (près d'une heure en tout) . Très mauvaise organisation.

Le 20/10/2021 à 17:55

Plusieurs fois que je vais à ce drive, aujourd'hui était la dernière... À chaque fois l'attente était interminable alors qu'il y avait peu de monde dans la queue. Mais là c'était pire que ça, seulement 2 voitures à mon arrivée vers 18h, et plus de 25min pour 2 happy meal, tout ça pour repartir avec la commande de quelqu'un d'autre ! Jamais un mot du personnel pour s'excuser ou s'expliquer pour l'attente ! Sans parler de la déception des enfants qui n'ont pas eu leur Happy meal !

Le 17/10/2021 à 20:43

Je ne suis pas du genre embêtante mais le service était lamentable en ce dimanche soir 22h alors qu’il y a peu de monde. On a attendu 20 minutes environ après notre commande, les frites et le wrap sont arrivés froid. Il y avait aussi un cheveu dans mon triple cheese. Dernière chose, je suis consciente que le travail en restauration rapide n’est pas toujours évident mais les clients n’ont pas à entendre vos plaintes sur les journées de travail effectuées, ce n’est pas très pro…

Le 16/10/2021 à 19:22

Employes débordés, attente a n'en plus finir, 1h pour avoir notre commande. Pour un dimanche il faudrait prévoir plus de personnel. Nous avons eu un "cadeau" pour l'attente cette fois ci. Le personnel est tout de même très agréable malgré le fait qu'ils ne soient pas assez nombreux !

Le 12/10/2021 à 10:50

C'est devenu une catastrophe ce mac do 1h pour un café, 1h30 pour un menu des gens énervés et qui klaxonne pour réveiller les gens !!! En plus même pas d'excuses de leurs part ou une raison aux clients c'est une honte!!!!! En plus toujours des oublis ou erreurs de commandes😡😡 C'est plus un FAST food mais tout le contraire, les livreurs uber eat pareil finissent même par repartir!!! C'est simple on va à autre vrai Fast food!!!! Bien plus agréable et rapide qu'eux!!!! 🤮🤮

Le 10/10/2021 à 13:45