A propos de : Restaurants McDonald's Rangueil à Toulouse
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Rangueil qui se trouve à Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's Rangueil à Toulouse
Nikola.aLe 24/09/2023 à 11:32
32 minutes d’attentes pour deux sandwich qui sont arrivés froids, allez au subway à ce moment là. et mettez moins de frites aussi on mangera le carton sans déconner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikola, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Baptiste.aLe 18/09/2023 à 20:01
Premier commentaire sur ce McDonald's, à chaque fois un oublie (frite, sauce, steak dans le burger, boisson servi vide avec juste les glaçons et j'en passe). Je précise que je commande au bornes et que je prends à emporter. À éviter fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous transmettons votre message à l'ensemble de l'équipe pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Hel.pLe 18/09/2023 à 11:42
Aucun soucis de commande. Service à table parfait. Les quantités étaient normales mais un peu moins de bacon que d'habitude. En ce qui concerne les WC c'est une catastrophe. Je suis allée au mcdo vers 21h30. Les WC étaient très sales (flaque d'urine sur le WC, la tinette était pleine d'eclaboussures de selles et d'urine). J'ai dû nettoyer la tinette et mettre du papier WC dessus en plus pour garantir l'hygiène. Amateurs de sensations fortes, c'est ici qu'il faut venir ! À peine je me suis assise dessus que la tinette du WC à glissé sur le côté. Les accroches ne tiennent plus et rien n'était signalé. J'ai dû me rattraper au distributeur de papier WC par manque de finir par terre. C'est très dangereux pour la clientèle qui pourrait se faire très mal. Je mets 2 étoiles à cause des WC qui ne sont pas bien entretenus alors que c'est la base de l'hygiène.
Marilyne.eLe 16/09/2023 à 19:19
Très propre. Service rapide. Bien comme Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Rangueil
delphine.aLe 15/09/2023 à 19:03
Juste parce qu'on ne peux pas mettre 0 Plus d une demi heure d attente Devoir aller réclamer et en plus manger froid Brefffff déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Clément.iLe 13/09/2023 à 08:38
J'ai commandé (à emporté) deux McWrap Chèvre et c'est deux Mini Wrap qui m'ont été données. Au vu des prix, ça fait plutôt mal, surtout après un service un peu long.. Cependant, les produits étaient au moins chaud, ce qui est appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné 100% satisfaction. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
David.eLe 12/09/2023 à 18:23
Commande 81 ...vous oubliez sur 2 hamburgers de.rajouter une viande ...ça devient habituel ...j ai plus envie de venir chez Mac do ...formez correctement vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Nathalie.aLe 12/09/2023 à 11:32
Malheureusement que ce soit au drive ou en salle le délai explose. Le personnel qui fait son max n'est pas adapté à la demande notamment aux heures de pointe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Sachez que nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. Nous prenons néanmoins compte de votre retour et nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Fafie.Le 12/09/2023 à 11:27
Très bien belle déco
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fafie, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Dany.aLe 12/09/2023 à 11:15
2 fois que j'y vais et 2 fois que c'est super long pour un fast food pourtant y a pas énormément de monde, on est partis sans manger merci pour le remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
tahoe.lLe 12/09/2023 à 08:15
Dégueulasse...en+ ils ont réduit la taille de leur sandwich...vous nous prenez pour des moutons ....BOYCOTTEZ les . ça vous apprendra à vous faire de l'argent sur le dos des citoyens en période de crise 😁 N'oubliee pas que ces enseignes vivent grâce à notre argent et dépendent de nous et non le contraire .allé bisou 😚
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tahoe, Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment, nous vous invitons à contacter McDonald's France. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Petit.uLe 12/09/2023 à 07:02
Reccord du monde d'attente, entre 30 et 45 minutes assez régulièrement. Des burgers servis complètement froid... il faudrait peut-être penser à embaucher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Petit Lu, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Ghizllen.eLe 11/09/2023 à 12:43
Je pars avec des amis donc on et pas vraiment serin sachant que j'ai l'habitude de tester des fast food grand coeur sur McDo mais là j'ai attendu 3minute avant que on prenne ma commande 30minute pour un lcflurry mais on était en groupe donc sa passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghizllen, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Poli.aLe 05/09/2023 à 18:29
Plusieurs fois que nous venons , il manque systématiquement quelque chose, l’attente au drive est super longue. Le pire c’est les commandes Uber Eats, nous payons assez chère pour qu’à chaque fois il manque des produits. Je comprend que le travail en lui même n’est pas simple, mais au prix des produits maintenant juste un petit effort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poli, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Gabriel.aLe 02/09/2023 à 17:56
Commande click and collect, je vérifie la commande et surprise les boissons coca sucré et zéro ne sont pas différenciées. Je demande laquelle est le coca zéro, on me répond goûtez les deux. La personne qui nous a servi portait un masque et demande à mon ami de goûter les 2 verres... je trouve cela très mal venu. La quantité de frites d'un menu maxi se rapproche de plus en plus de la quantité d'un menu best of.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons faire un point avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Flavie.eLe 02/09/2023 à 10:47
Nous avons attendu 35 minutes pour avoir notre commande , nous avons pas pu choisir la boisson il n'y avait ni ice tea ni D'EAU... il n'y avait pas d'autres boissons hormis coca, heineken et Fanta très décevant, le personnel etaient en galère. 10 minutes pour attendre 2 petites glaces !! Nous étions pas les seuls à attendre et à se plaindre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Horus.uLe 30/08/2023 à 17:06
Nul incapable de livrer une commande entière qd on oublie les frites et de mettre du bacon dans un bic mac on arrête de faire des livraisons. Vous êtes une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Horus, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Myriam.aLe 30/08/2023 à 07:47
Super resto la salle est magnifique avec ses couleurs agréable et la déco est stylée Les toilettes sont propres Très grande terrasse ombragé
Réponse du propriétaire :
Myriam, Que dire de plus si ce n'est Merci. Votre 5⭐ récompense tous nos efforts. A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
DEBORAH.ILe 26/08/2023 à 17:32
Il serait judicieux de faire attention et d'être consciencieux dans la préparation des commande le mac flurry même pas rempli à la moitié (au vu du prix j'appelle ça me faire enflé) Et quand on demande des sauces commandé il serait bien de les avoir Je suis de plus en plus déçu de ce fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour DEBORAH, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Florian.eLe 25/08/2023 à 22:25
Au fur et à mesure du temps (depuis les rénovations), la qualité de la nourriture et du service s'est dégradée. Viandes sèches, cuites depuis bien trop longtemps et re-timées plusieurs fois. Employés peu aimables et qui préfèrent s'amuser entre eux plutôt que de faire avancer le rush. Des oublis sur TOUTES les commandes que ce soit sur place ou à emporter, petites ou grosses commandes. P.S.: les horaires inscrits sur la page Google ne sont pas du tout les bonnes....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous sommes navrés pour ces désagréments et nous transmettons votre retour à la direction. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Manon.aLe 24/08/2023 à 19:47
Malgré un personnel agréable, c’est le McDo le plus long que je connaisse, un temps d’attente excessivement longue (35 minutes) et des repas servit froids en conséquence …. Plusieurs tentatives et la dernière…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Gabys.OLe 22/08/2023 à 13:41
Un mc do comme un autre... Menu un peu froid mais il faut être juste. Je suis passé au drive à 2h00... Je serai venue pendant un rush je suis certain que ça serait bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabys, C'est avec une légère déception que nous découvrons votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous convaincre pleinement. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Johann.sLe 21/08/2023 à 23:02
45 minutes d'attentes au Drive et aucune excuse. Une fois coincé dans la file des voitures il n'y a plus qu'à attendre et prier le seigneur pour sortir de là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Willy.aLe 20/08/2023 à 18:57
Commande servie après 20 min, sans verre, sans sauce. Grande frites remplies à moitiés. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Selma.tLe 20/08/2023 à 16:29
1 étoile car je n’est pas d’autre choix sinon c’est 0 !!!!!! Habituellement cliente de ce macdo et souvent satisfaite hier c’était la CATA.. très peu de clientèle dans le restaurant donc le personnel n’étais pas surmenée mais pour autant nous avons attendu 45 minutes notre commandes et l’avoir froid du coup on nous l’a changer pour qu’au final la commande ne soit pas respectée du coup je suis allée changer ce qu’il n’aller pas et la rebelotte attente 45 minutes. C’est une honte d’autant plus que je n’était pas la seule à me plaindre de cette attente, chose qu’aurait pu être compréhensible si le restaurant été complet +++ mais là nous étions à peine une dizaine. Impossible de vider nos plateaux dans les poubelles qui dépasser. Toilettes sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selma, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Lucas.oLe 17/08/2023 à 21:42
Un restaurant au premier abord propre et organisé, j’ai très vite déchanté en voyant l’organisation déplorable de ce mcdo ce jeudi 17 août à 23h00 30 minutes d’attente pour 2 happy meal alors que seulement 6 personnes attendaient, avec peu de mc drive à préparer Une équipe désorganisée au possible, une hygiène dans les cuisines à faire peur. Le jeune homme qui prépare les commandes a l’avant ainsi que le manager à l’avant, tout deux touchant les écrans, les tickets, les boites, les surfaces sales, sont allé en cuisine prêter renfort sans aucun lavage de mains et sont revenu devant comme si de rien était. Le lavage de la cuve pour les smoothie a été effectué avec un simple rinçage a l’eau express…. Pire expérience depuis que je fréquente les mcdo, et j’aime à chaque fois Organisation à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes étonnés par votre retour d'autant que ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène et l'organisation pour garantir un service de qualité. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Nous prenons note néanmoins de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Nina09100.iLe 17/08/2023 à 19:10
Faites attention avec les clicks ans collect car en cas d'erreur vous n'aurez n'y votre commande, n'y vos points de fidélité même pas un remboursement. Et n'espérais pas non plus la moindre compréhension de la par des employés car il vous renverrons juste dehors sans se soucier de rien. Forcé d'admettre que maintenant je suis dégoûtée de l'endroit ainsi que de l'employer qui nous as "pris en charge".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina09100, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Mickael.iLe 15/08/2023 à 23:19
Ce mercredi 16 août au drive piéton, en effet le MacFlurry Oréo était une Master Classe, le Fraise était parfait, et toi tu devrais avoir une promotion
Réponse du propriétaire :
Merci Mickael ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le notifiez avec 5 étoiles ! A bientôt, L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Pauline.Le 11/08/2023 à 11:52
Ça fait plusieurs fois que je viens au drive à ce restaurant. Ça fait quelques semaines qu’ils ne servent plus d’eau. On est donc obligé de prendre des jus de fruit ou des sodas. C’est scandaleux. Niveau serviette c’est soit rien (ce qui es la plus part du temps) soit là paquet pour 20 personnes. Nous venons d’arriver au drive 3 voitures devant nous. Une fait déjà demi tour agacé et les 2 restantes sont agacés. On attend 15 min et ras le bol on rentre… il n’y a quasi personne dans le restaurant et loin d’être surchargé. il est 13h48 et je suis enfin livrée sans excuse (avec des portions peu rempli) . nous avons demandé un menu tasty et un happy meal et j’ai commandé à la borne à 13h36 (et arrive au drive à 13h14) - c’est l’aventure du fast food! J’ai déjà travaillé étant jeune dans cette enseigne national et on bougeait beaucoup plus nos pieds et nos bras et avec le sourire De Tout toulouse c’est celui qui est le plus lent, le moins bien organisé. Le nouveau de route de narbonne va certainement récupérer une grosse partie de la clientèle (je pense qu’à ce rythme, je serai déjà partie en route pour mes congés plutôt que de perdre 45 min chez Mac Donald sans manger) Note pour la prochaine allez à labege ou le nouveau route de narbonne vous gagnerez du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Fabien.oLe 09/08/2023 à 14:11
Un piège à étudiants, ne font soit disant plus le 280 alors qu'il est affiché sur les bornes, recouvre le Tasty avec du pain à BMC en collant une vignette variation pour le même prix. Poussez jusqu'à Labège si vous avez la chance d'être véhiculé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos burgers et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Maurice.iLe 08/08/2023 à 11:19
Tout l’univers mac do comme partout(jeunes très disponibles,rien à redire )mais le sentiment du « pas net» à la limite du sale(les tables extérieures avec des fientes de moineaux ,le sol qui colle au niveau des meubles de collecte des emballages et vaisselle,des traces de doigt partout sur les vitres… et la c’est bien pas le directeur du Mac Donald Rangueuil ,mais les chefs de secteur ou de bassin qui supervisent les restaurants sous leur responsabilité,si des fois ils les visitent ?qui peuvent insuffler cette dynamique de propreté dans la restauration,qu’elle soit rapide ou non ….il serait même judicieux et nécessaire d’affecter un personnel de nettoyage à temps complet ,comme on emploie un vigil pour la sécurité…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Océane.cLe 06/08/2023 à 21:48
On a prit un click and collect, on a attendu 40min tout ça pour que la moitié de la commande soit oubliée merci beaucoup 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Matthias.TLe 05/08/2023 à 20:55
Censé être de la restauration rapide mais 20 min en moyenne pour avoir sa commande.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Nous faisons suivre votre message à la direction dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Fantine.Le 05/08/2023 à 12:13
Plusieurs visites dans ce fast-food et toujours le même constat : 20 à 45 minutes d'attente pour des petites commandes, que ce soit dans l'après-midi ou en soirée (les commandes patientent longuement sur le comptoir avant d'être servies, même lorsqu'elles sont à emporter). Les burgers et les frites sont évidemment toujours froids (le fromage n'est même pas fondu !).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fantine, Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment car nous ne pouvons pas nous contenter de si peu d'étoile. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Veronique.rLe 03/08/2023 à 18:04
Très déçue, nous avons dîner 2 fois sur ce site, et les 2 fois il manquait des éléments à la commande comme la salade , les potatos . Le personnel peut réactif .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Alex.aLe 02/08/2023 à 20:13
Je n ai pas pour habitude de me plaindre, ça reste de la restauration " rapide" entre guillemet sur ce point de vente , car rapide n est pas leur point fort . C est de pire en pire. 1 fois ça peu arrivé 2 fois bon je reste indulgente ,3 ème bon je ne dit rien encore mais la ce soir ..25 minutes d attente je me permet de me levé et de réclamer , l hôtesse me dit ça arrive d un ton désagréable. Je lui redit ça fait 25 minute!! elle me répond : c est comme ça !!! Un autre client m interpelle et me dit : c est une catastrophe leur service......OK honnêtement si je n avait pas eu mon fils avec moi , je partais avec une réclamation de remboursement 35 minutes la commande arrive Burger froid dont un sans même la sauce dedans .... Le point positif l air de jeux pour enfants mais la encore jamais de ballon pour eux. mon fils le réclame à chaque fois . Et la taille du big tasty payer pour avoir moins beaucoup de chose sont à revoir sur leurs services ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Concernant le Big Tasty, sachez que le format est en train de changer et que le prix a été revu en conséquence. Néanmoins, vous pouvez choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Quentin.Le 01/08/2023 à 21:48
Ce midi, malgré les efforts visibles du personnel pour nous servir rapidement, l'attente a été incroyablement longue (plus de 30min !). Le fait qu'un client ait dû se rendre lui-même dans la cuisine pour récupérer sa commande en dit long sur le manque d'efficacité du service. J'ai dû finalement me faire rembourser ma commande pour éviter d'être en retard à mes obligations. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je fais face à de telles attentes au sein de ce McDo. Ce n'est pas normal que la situation ne s'améliore pas malgré des visites répétées dans ce restaurant. Les autres clients autour de moi exprimaient également leur mécontentement face à l'attente excessive. Cela témoigne du fait que ce problème n'est pas isolé, mais plutôt récurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
William.ELe 01/08/2023 à 21:01
On va pas se mentir, si la moyenne de mc do dans la restauration c'est 7/20 alors ici c'est 3 ... 35 min d'attente pour une commande, un homme qui fait le service ne sachant pas se servir de ses jambes ni de ses bras et avec un cerveau de moustique. Bref on est bien là ... Ah oui j'oubliais .. manque les sauces et les serviettes bien sûr . Amen
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas notre service du jour de votre venue. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Baptiste.Le 01/08/2023 à 11:30
J'en ai eu des mauvaises expériences mais la c'était le top. 28 minutes pour être servi une commande a emporter. Puis je m'aperçois que la potatoes n'est même pas a moitié remplie et froide. Je demande de la changer avec un geste commercial de m'offrir quelque chose pour l'attente. Réponse de la manager : on est pas assez c'est pour ça, je vous donne rien sinon je dois donner aux autres aussi. Je reste courtois et dis que c'est la moindre des choses, elle me tourne le dos et m'ignore. Aucun respect des clients. Aucune excuses de leur part. Sachant que chaque voiture au drive était servie en moins de 3 minutes c'est totalement inadmissible. Et du coup je reviens 6 jours plus tard sur cet avis car vous avez répondues, et cest une réponse automatique qui est sur plusieurs autres avis identiques au mien ces 6 derniers jours. Vous avez les mêmes soucis , 30 minutes pour servir vos clients, il y a 5 jours, 4 jours, 3 jours. Donc tous les jours vous mettez 30 minutes à servir vos clients et vous envoyez votre message de renvoi sur une page d'enquête où il faut avoir conserver son ticket de caisse pour pouvoir remplir l'enquête de satisfaction. Vraiment la honte des McDonald's. Au lieu de répondre vos trucs bateaux embauchez du personnel c'est inadmissible de faire galère tout le monde comme ça. C'est du SLOW FOOD que vous faites. Ça va plus vite au restaurant. Aucun respect des clients, même dans les avis Google. De toute beauté votre management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Nutingle.Le 29/07/2023 à 14:41
Superbe accueil par Lara, à la fin de la commande elle n'a pas hésité à nous proposer une glace par ce temps. Et elle a bien fait! C'est pour cette raison qu'on était venu et on allait repartir sans haha. S'il vous plaît augmentez cette personne. !! 💪😎
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nutingle. Votre commentaire me fait plaisir et l'équipe va être ravie également 👍🙏 Lilou McDonald's Rangueil
Stephanie.ALe 27/07/2023 à 19:50
Aujourd’hui un sunday caramel commandé au drive en plus de deux menus. Sunday servi SANS CARAMEL et oubli du sachet avec les cacahuètes. Cela fait plusieurs fois que ça arrive. Donc une glace à la vanille sans intérêt à plus de 2 euros, sacré bénéfice !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci pour votre retour. Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Lise McDonald's Rangueil
em.oLe 27/07/2023 à 13:04
deux fois que je viens ici, deux fois qu’on se trompe. Je demande d’enlever les sauces dans tout les menus que j’ai prit, il y en aucun ou ca a était fait. ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Em co, Il y a du avoir un malentendu ou une incompréhension lorsde vos passages car nous avons à coeur de respecter les demandes de nos clients. De notre côté, nous allons tout de même remonter l'information en cuisine. Lilou McDonald's Rangueil
c.Le 20/07/2023 à 00:05
Un rapport qualité prix digne des plus grands escrocs de la restauration moderne Quand on voit que les prix qui ont une fois de plus augmenter pour une qualité et quantité déplorable je suis outré Le steak haché ressemble plutôt à une galette qu´à un réel morceau de viande bovine On ne ressent aucun amour de la cuisine vis à vis du client Les pub mensongères ne sont qu´un futile stratagème afin d´attirer les pigeons Cependant les toilettes sont toujours agréables et bien entretenu PS: si vous souhaitez rentabiliser votre boisson ne prenez surtout pas de glaçons Prévoir au minimum 30 euros afin de vous sentir repu Les nuages à 1 euros l´unité sont les plus frauduleuses elles peuvent se comparées aux croquettes que je donne à mon Minou C´est pas McDonald mais McPigeon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clems, Merci pour votre retour. Dans le contexte actuel, nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Nous continuons de proposer tout de même des formules à prix attractifs et nous espérons que malgré votre ressenti, vous ne resterez pas sur ce sentiment car notre équipe donne son maximum au quotidien pour offrir le meilleur service. Lise McDonald's Rangueil
Charlotte.lLe 19/07/2023 à 16:10
De passage pour aller en vacances, attendu 40 min pour avoir une salade et un mcfirst, c’était beaucoup trop long et pas la bonne salade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lise McDonald's Rangueil
Adrien.vLe 19/07/2023 à 10:31
Quand vos "cuisiniers" apprendront à lire un bon de commande avec écrit "sans oignons" vous ferez un grand pas, en attendant on a le problème 8 fois sur 10 dans ce McDo en particulier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts qui permettent une belle présentation de nos burgers. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. Lou McDonald's Rangueil
Cathy.aLe 14/07/2023 à 12:12
Pas top, la moitié des panneaux pour commander hs et l'autre moitié sans ticket, le personnel débordé et qd on demande le ticket de caisse on se fait envoyer sur les roses. Vraiment je ne recommande pas aux heures de pointe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Lilou McDonald's Rangueil
L.aLe 07/07/2023 à 13:53
Vraiment bof. Déjà de base je ne suis pas fan de McDo et ça c'est confirmé, d'un point de vu gustatif c'est le vide culinaire: le goût des ingrédients est difficilement distingable et au niveau de la matière tout se confond. Nous étions environ une vingtaine à patienter pour recevoir notre commande et il y avait pas mal de monde qui mangeait sur place mais il y a avait trop peu d'employés pour pouvoir gérer correctement, on a donc attendu longtemps. Tout est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L Mateo, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lola McDonald's Rangueil
Samuel.�Le 06/07/2023 à 23:29
J’ai commandé au drive 1 best of et 1 mcfirst + 1 mcflurry, résultat j’ai eu 3 mcflurry et un double cheese à la place du mcfirst et il me manquait 1 frite et 1 boisson, le temps que je m’en rende compte et revienne pour qu’on me donne ce qu’il me manque les glaces avaient fondues et le reste était froid… Morale de l’histoire j’ai gagné des mcflurry mais à quel prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, comptez sur nous. Lou McDonald's Rangueil
Claire.oLe 05/07/2023 à 17:56
Royal deluxe bacon avec un pickles et 3 pauvres oignons. D’après la responsable ce sont les doses « normales ». J’ai justifié que c’était sec elle m’a dit que c’était une dose normale également, et que pouvais moi même me rajouter du ketchup. Merci pour ce moment gustatif ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Rangueil
Sarah.bLe 04/07/2023 à 20:49
2 ans que je fréquente ce Mc Donald’s, et les problèmes sont toujours récurrents, Drive extrêmement lent surtout le soir, erreur ou oublie de commande (surtout sur le McCafé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous faisons suivre votre message à la direction dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. Pierre McDonald's Rangueil
Ni.eLe 27/06/2023 à 17:48
Il manquait 4 nuggets sur 9 c’est énorme ! C’est scandaleux ! Nous ne pouvons plus tolérer ça ! Inadmissible, mais en plus de cela nous avons attendu 20 min dans le stresse d’être en retard, devinez quoi ? NOUS AVONS ÉTÉ EN RETARD ! Le concept du fast food et mort. Il manque le fast ainsi que la food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ni Ne, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lola McDonald's Rangueil
Andrea.rLe 27/06/2023 à 17:47
On a perdu le principe de fast food. Il n’y a ni le fast, 15 minutes pour avoir 2 menu et il était 18h, ni le food, 5 nuggets sur 9. C’est scandaleux. C’est une escroquerie. J’en paye neuf et je retrouve la moitié de ma commande. Et c’est récurrent. Inadmissible d’en arriver à ce point en 2023. 15 minutes alors qu’il n’était même pas 19h, nous étions pressé, résultat des courses, nous avons été en retard. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Lola McDonald's Rangueil
Auriane.Le 26/06/2023 à 04:43
J'ai vu des McDonald's mieux que celui-là, mais également pire. Le service n'est pas ce qui a des meilleurs, car ils sont assez lents. J'ai déjà passé commande et 30 min après, je ne l'avais toujours pas reçu, j'ai dû aller la cherché moi-même. Pour la cuisine, c'est un fast-food basic donc on va dire que la qualité est passable. Il y a par contre-pas assez de place pour tout le monde entre les étudiants de l'université, le collège et le lycée plus les autres clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Lilou McDonald's Rangueil
Rachel.aLe 23/06/2023 à 18:29
Très déçue 3 boissons sur 4 et oubli des 3 frites moyennes ! La prochaine fois je serai plus vigilante ! Ou j’irai ailleurs… dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certaine que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lilou McDonald's Rangueil
Fahed.hLe 19/06/2023 à 13:54
J’ai commandé 2 menus Mcfirst poulet à emporter, Et arriver chez moi surprise 2, » »menus bœuf . Du coup je les ai contacté pour signaler l’erreur , Et ils se sont excusés, ils m’ont offert deux menus Mcfirst plus un mcflurry . Merci à toutes l’équipe MCDO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahed, Quelle joie de vous lire. Merci d'avoir repris le temps de mettre à jour votre commentaire. Nous sommes ravis et espérons vous revoir bientôt. Merci pour votre confiance. Lilou McDonald's Rangueil
Yann.Le 17/06/2023 à 03:33
Apres notre visite de hier, nous avons été pris de maux de ventre intense, et ce mcdo fut le seul repas commun que nous avons partagé. Cela ne nous était jamais arrivée dans un mcdonald auparavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu cette sensation. Sachez que nous respectons des mesures très strictes en ce qui concerne l'hygiène, la préparation et la conservation de nos produits. Sur le volume de repas servis, nous n'avons pas eu d'autres retours de ce type. Néanmoins, afin de pouvoir échanger avec vous plus facilement, pouvez-vous nous écrire via ce lien : https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Merci d'avance. Lilou McDonald's Rangueil
Guigui.Le 16/06/2023 à 00:25
Expérience du drive très satisfaisante, nous avons été servi en moins de cinq minutes. Le serveur Ismaël a été accueillant et surtout l’écoute. Si vous avez l’occasion de le croiser, vous serez très bien servi. Ça fait plaisir de voir des gens de bonne humeur tard le soir au McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guigui, Merci pour ces encouragements et votre soutien qui nous vont droit au ❤️ car c'est vrai qu'il y a parfois beaucoup de monde et nous faisons toujours le maximum pour vous servir au mieux. C'est donc toujours agréable quand on reçoit un commentaire comme le vôtre. Nous vous en sommes très reconnaissants. Pierre McDonald's Rangueil
Marie.oLe 15/06/2023 à 16:41
L'endroit est sympa et refait à neuf , mais trop d'attente en commande sur place et si on réclame pas , personne vient nous voir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous comprenons que votre passage n'a pas été optimal et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela ne se reproduise pas. Marc McDonald's Rangueil
victor.eLe 11/06/2023 à 12:37
Un service en concurrence direct avec la SNCF en termes de retard.. La prise de commande était médiocre, la personne était dans l’incapacité de nous dire à combien était les menus. En conclusion, nous aurions eu plus vite fait de prendre un Drive au McDonald’s d’Argeles. :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Lou McDonald's Rangueil
Coloma.uLe 11/06/2023 à 12:36
C’est vraiment le pire macdo, ils sont hyper long, ils sont incompétents pour la plupart, je pense que je pourrais écrire ce commentaire 100 fois tellement l’attente est longue, faites quelques choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Rangueil
Holy.Le 11/06/2023 à 09:24
Drive piéton à 3h du matin un vendredi soir, alors que c'était marqué sur la Devanture, qu'ils étaient ouverts jusqu'à 3h du matin. Ils avaient fermé la salle, donc on a fait la queue avec les voitures, on a du attendre au moins une bonne 30min pour avoir notre commande.... Par ailleurs, le service n'est pas non plus d'une qualité irréprochable. C'était surréaliste, et insensé. A éviter absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Holy, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Pierre McDonald's Rangueil
Maryham.Le 09/06/2023 à 19:54
Arnaque, les boissons M sont de même volume que les L. Quelle honte! Oublie de la moitié du menu… service hautain et plus que superficiel… À FUIR VITE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryham, Nous prenons note de votre retour afin d'en informer les équipes. Nous avons effectivement des process de préparation strictes à respecter et le dosage en fait pourtant partie. Vous ne devez donc pas avoir cette impression. En espérant vous revoir prochainement. Marie McDonald's Rangueil
Richard.oLe 05/06/2023 à 17:40
Experience décevante! On était 5 avec commandes disctinctes. 1 et servi 10mn plus tard. 2 autres 20mn plus tard. 2 autres n'ont jamais eu de commandes en 45mn... Après être allé au comptoir on leur dit que la commande était prête depuis 30mn mais qu'ils n'avaient pas le numéro du chevalet et tendent le plateau froid... Ils ont du demander à refaire les sandwichs... Un petit qui vomit a l'entrée et le personnel qui passe à côté comme si de rien n'était... Des glaces qui devaient être donné mais à qui on demande de venir les chercher plus tard.. Bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Marc McDonald's Rangueil
M4N¡AK.TLe 01/06/2023 à 11:22
J'ai commandé un jour, tout était niquel, la deuxième fois, j'ai commandé un jus d'orange un burger et des frites, j'ai reçu du jus d'orange à 80% d'eau, des potatoes a la place des frites et un burger écraser, ainsi que des produits manquants dans d'autres commandes, honteux, je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour M4N¡AK, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Rangueil
Gabriel.eLe 31/05/2023 à 19:08
J'ai fait une commande avec en dessert un Sundae. Je suis passé au drive et, arrivé chez moi je remarque que le sundae n'est pas dans la poche. C désolant de devoir toujours vérifier sa commande avant de partir du McDonald's. De plus, j'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par téléphone mais personne ne décroche jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes désolés Adrien pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Marc McDonald's Rangueil
Louise.eLe 28/05/2023 à 12:11
Pour la deuxième fois, nous sommes venus dîner dans ce mcdo et très très déçus à nouveau!!!! Nous irons dans un autre restaurant McDonald's à l'avenir. Le service est catastrophique... Les boissons servies sans glaçons (pourtant demandées) , les burgers et les frites étaient froids (pour la 2 ème fois). Nous avons dû réclamer les sauces alors pourtant commandées à 2 reprises. Aussi j'ajouterai une remarque concernant le restaurant lui-même. C'est incroyable le nombre de lampes, de lumières allumées (en pleine journée , avec un beau soleil qui domine... ) alors qu'il faille de nos jours faire attention à l'énergie... VIVE L'ECOLOGIE 😡😡😡 P. S. Les burgers froids étaient immangeables, merci bcp.... J'ai jetė mon argent à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Rangueil
maelle.Le 26/05/2023 à 13:03
Pensez à vérifier vos commandes à chaque fois. Un coup c'est les sauces qui sont pas les bonnes, l'autre c'est 1/3 des nuggets qui manquent puis c'est carrement la moitié de la commande qui manque... Sans parler des temps d'attentes (45 mins pour 9 nuggets, du jamais vu). Machines à moitié cassée, temps long peu importe la quantité de clients... Mais bon, d'après les réponses copiées collées sous les autres commentaires, ils en discutent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Clément.lLe 26/05/2023 à 10:25
Ca fait plaisir d'avoir un McDo de proximité en dehors du centre-ville, par contre je suis déçu de ne pas avoir de menus végétariens. Je changerai ma note quand ça sera le cas. Pour l'instant, je préfère aller au Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et espérons pouvoir vous satisfaire prochainement. Marie McDonald's Rangueil
Mathieu.uLe 21/05/2023 à 19:49
Version Drive a fuir ! Vérifiez vos commandes surtout vos frites et potatoes, à moitié remplies ! A croire que les burgers ont été écrasés avec les pieds ! Il serait temps qu’ils fassent du ménage chez les employés. C’est mcdo, je ne m’attend pas à de la gastronomie mais je ne m’attend pas à ce qu’on m’enlève des accompagnements vu le prix qui ne cesse d’augmenter. De plus il n’y a jamais d’ice tea / d’ice tea green. J’ai vu dans d’autres mcdo, il y en a. N’y allez surtout pas pour goûter cette « eau pétillante au citron ou citron vert DEGEULASSE ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Rangueil
Paces.hLe 20/05/2023 à 15:08
Erreurs récurrentes. Hier soir j'ai pris un menu à emporter. En boisson un coca zéro. Arrivé chez moi c'était un Ice Tea... Je n'aime pas l'ice tea. Je les appelent alors, ils ne répondent pas au téléphone. Ce n'est pas la première fois que ça arrive, aucun geste commercial fait derrière toutes ces erreurs... Un nouveau mcdo est en construction un peu plus loin, avec mes amis on partira là-bas je pense plutôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Rangueil
clara.oLe 14/05/2023 à 21:05
Lors de mes visites dans ce macdonald nous avons pu mes amies et moi, remarquer que ce macdo sentait extrêmement mauvais (odeur de vomis) nous pensions lors de notre première visite qu’une personne avait vraiment vomis mais étant donné qu’à toutes nos visites il y a la meme odeur nous pensons que c’est incrusté dans les plafond sols et sièges. Malgré tout le service reste convenable et le manger assez bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car nous ne sommes pas habitués à recevoir un tel ressenti. Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. Sachez que les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et en ce sens, afin de pouvoir échanger avec vous plus facilement, nous vous invitons à nous contacter via message privé sur notre page facebook. Merci. Pierre McDonald's Rangueil
Emilie.iLe 08/05/2023 à 16:53
Service désagréable, un certain serveur se permet de nous jeter les commandes sur la table. Son attitude envers nous, des clientes fidèles chez McDonalds, est inadmissible, il n’y a aucun respect du client. Il se permet de mal nous regarder lorsque qu’on lui répond que le plateau non vidé sur la table d’à côté ne nous appartient pas, comme si c’était de notre responsabilité de nettoyer les tables des autres. Il s’agirait de mieux former votre équipe et de leur apprendre les bonnes manières, où au moins de bonnes manières commerciales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, comme j'ai répondu à votre amie, nous sommes très surpris car l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Marie McDonald's Rangueil
rizlaine.oLe 08/05/2023 à 16:50
déjà premièrement j’ai attendu 30 minutes pour un coca et cela à plusieurs reprise puis équipier au cheveux frisés et yeux bleus super désagréable il se permet de très mal nous parler et de nous jetter les plateaux a la figure il nous demande si le plateau vide sur la table d’a coté nous appartient on lui réponds que non et il se permets de nous regarder fixement de haut en bas en nous tchipant il s’agirait d’apprendre le respect c’est la moindre des choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rizlaine, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Marie McDonald's Rangueil
gab.fLe 08/05/2023 à 13:29
Un très beau mcdo, c'est très agréable d'y manger sur place. Nous avons mangé chaud et c'est rare dans les macdonalds. Personnel agréable, un petit peu bruyant mais c'est normal.
Réponse du propriétaire :
Merci Gab pour votre note qui nous fait tant plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Marie McDonald's Rangueil
Patrick.aLe 03/05/2023 à 19:14
Click&collect pas au point. Obligé d aller au comptoir récupérer ma commande. Surprise, ne correspond pas à ce que j ai commandé (habituel).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Rangueil
Mokhtaria.oLe 01/05/2023 à 13:24
J'adore l'endroit depuis que la déco a changé je le trouve plus convivial. Un peu déçu car on nous a servi des glaces sur des verres sale dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mokhtaria, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Marc McDonald's Rangueil
Alice.uLe 30/04/2023 à 11:37
+50mn d’attente pour avoir mon menu en click and collect. J’ai dû moi-même sortir de la voiture pour aller le récupérer, tout mon repas était froid, et je n’ai même pas eu la trousse cadeau. Je suis tolérante mais là, je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes conscients que les heures de pointe peuvent être très chargées mais nous travaillons dur pour vous garantir un service rapide et efficace. Marie McDonald's Rangueil
Lan.Le 30/04/2023 à 08:51
Intoxication alimentaire suite au passage à ce mcdo. Personnel pas du tout professionnel. Un des employés, touchait et son visage, et son nez, et les frites que j’avais eu à la place des potatoes… et les potatoes. Laisse à désirer. Pas loupé, intoxication alimentaire et k.o pendant 4 jours.
Marjory.ELe 29/04/2023 à 12:37
Franchement il y a toujours des problèmes dans ce mcdo normalement pas de soucis toujours quelqu’un qui répond au téléphone un geste commercial 3 semaines que j’attends d’être rappelé pour une énième erreur je veux bien être compréhensive mais il s’agirait d’être commercial à un moment
An.rLe 27/04/2023 à 23:13
Commande passée à 23h30 via l'application Deliveroo : il est 01h10 et seul l'heure de la prétendue arrivée d'un (imaginaire) livreur est mise à jour toutes les 5 minutes : rien ne m'a été livré, 2 appels au McDo Rangueil sans réponses... Absence totale de professionnalisme, aucun respect du client : à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour An, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous invitons à contacter le service client Deliveroo. Marc McDonald's Rangueil
Tintin.Le 24/04/2023 à 18:59
Le service est très long surtout au clic and colect j'ai attendu plus de 15min pour avoir un plat tiède, quand j'appelle ça ne répond pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Oui nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Marie McDonald's Rangueil
Henri.aLe 12/04/2023 à 11:27
Très fréquenté aux heures et jours de pointe. Personnel disponible et sympathique. Très bien situé,
Réponse du propriétaire :
Merci Henri d'avoir partagé votre satisfaction 👌 Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous même en cas de forte affluence. Marie McDonald's Rangueil
jerome.uLe 22/03/2023 à 19:37
Commande CB51 prise ce soir vers 20h15, j'arrive chez moi, il manque la moitié de toute la commande dans les sacs! J'essaie d'appeler X fois, personne ne répond jamais au téléphone! Merci de me contacter pour un remboursement.
Audréanna.aLe 12/02/2023 à 16:19
une demi heure d'attente pour 3 glaces, 4 clients dans le restaurant, franchement c'est très limites. Personnel très négatif, exposant leurs problèmes devant les clients et utilisant des vulgarités à la limite de l'insolence. Bien entendu aucune organisation. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audréanna, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Rangueil
Myriam.eLe 12/02/2023 à 16:12
Serveuses irrespectueuses ! Après 30 minutes d’attente, on a le culot de nous dire de patienter davantage car il y a trois pelé et un tondu ! Commande pas complète et on ose souffler quand on va demander les manquants ! !!! A FUIR !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Sachez que nous portons grande attention lors de la préparation des commandes et que notre équipe fait son maximum pour vous offrir un service de qualité même en cas de forte affluence. Je vais enquêter pour en savoir plus. Lilou McDonald's Rangueil
SYLVIE.ILe 25/01/2023 à 17:42
Arrivée à 12h15, déjà la queue jusque sur le trottoir de l'entrée car énormément d'étudiants. Dans l'ensemble, l'attente n'a duré qu'une dizaine de minutes. Défaut : porte reste plus ou moins ouverte en cette période de froid ; pas génial quand on fait la queue à l'intérieur !!! De plus, les bornes qui sont double face, deux au moins ne fonctionnaient pas sur une des deux faces donc perte de temps. Pas concernée par le service car commande à la borne sauf qu'il manquait une grande frites 🍟 ; dans un premier temps, on m'a apporté une petite frite et, selon ma commande, le bon format m'a été rapidement amené. Décor différent des MC'DO habituels : plus adapté à la jeunesse avec des petites tables (pour deux) et quelques unes de haute. Superficie juste au vu de la fréquentation....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre retour très précis. Nous essayons de vous servir au mieux malgré le moment de rush. Nous vous remercions pour votre patience et espérons vous revoir très prochainement. Lilou McDonald's Rangueil
Farid.aLe 12/12/2022 à 23:29
On peut faire beaucoup mieux: service hyper lent, sandwish mal fait, en bonus un big mac bien froid et un plateau sans serviette. Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, votre retour ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Rangueil
Vanessa.Le 24/11/2022 à 13:58
C'est dommage il n'y a plus de prise électrique disponible pour les ordinateurs qui ne tiennent pas la charge... Sinon l'établissement est bien, propre, agréable et les techniciens sont souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci pou votre retour, dans l'espoir d'obtenir encore plus d'étoiles la prochaine fois. Jenni
Audrey.uLe 22/11/2022 à 01:35
Commande passer le 21/11 a 1h45, oui 15 minutes avant la fermeture, la prochaine fois plutôt que de donner votre fond de bac de frites, plonger ! histoire d’en avoir pour mon argent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nos employés suivent des règles de préparations très strictes pour vous satisfaire pleinement. Marc
Elodie.eLe 18/11/2022 à 17:06
Un "burger" sec avec un semblant de sauce et sans le bacon qui est d'ordinaire dedans. Nous avons eu tous les désavantages du fastfood (autrement dit la qualité médiocre d'un hamburger) sans en avoir eu les avantages. Attendre aussi longtemps pour ça et pour ce prix c'est ce que j'appelle "se payer la tête des gens". 🤢
Réponse du propriétaire :
Navré Elodie pour cette expérience qui en reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous et ça n'a pas l'air d'avoir été le cas lors de votre passage. Je vais me renseigner avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Rangueil (Translated by Google) Sorry Elodie for this experience which does not reflect the service we usually offer. We want what's best for you and that didn't seem to be the case when you were there. I will find out with the team to understand what happened when you came. Alex
Malika.uLe 06/08/2022 à 22:04
Commander une glace à 4 euro pour avoir à peine la moitié de la glace c’est n’importe quoi, en plus comme d’habitude jamais de sauce. Le drive je recommande pas, faut toujours revérifier les commande et c’est c’est pas notre travail à ce que je sache. Si on paye c’est pour avoir notre commande au complet. Bref
Réponse du propriétaire :
Effectivement Malika ce n'est pas normal de ne pas recevoir une commande complète. Néanmoins, durant les périodes de rush, notre équipe est parfois fortement sollicitée et il ne faut pas hésiter à prendre quelques minutes pour vérifier également de votre côté avant de repartir afin de pouvoir rectifier si besoin est. Merco pour votre compréhension. Lou
Dimitri.lLe 11/02/2022 à 18:58
Les photos parlent d’elles-mêmes… ha si sur la photo on voit pas qu’il manque la moitié de la commande et que le repas est froid. Merci encore pour ce moment unique Mac Donald 🥰😍😘
Réponse du propriétaire :
😆😄 Très drôle Dimitri ! Plus sérieusement, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Jenni
Boris.lLe 07/02/2022 à 20:37
Très bon accueil, mais jamais les bons burgers... Big tasty bacon, sans bacon... Royal bacon, sans bacon... Mcflurry chocolat daim, sans chocolat Un fil en plastique dans un burger On s'attend à autre chose normalement
Réponse du propriétaire :
☹️ Nous sommes sincèrement désolés Boris pour cette mauvaise expérience. Selon votre retour, cela a été un fiasco et je m'en excuse. Nous allons faire remonter les infos à l'équipe. Dans l'espoir de vous revoir. Zoé
Franky.eLe 31/12/2021 à 08:48
Super bon petit déj’ au Mac Café Rangueil, 🍄 Équipe très sympa Super service Très propre Très spacieux Super parking sécurisé Mathieu=meilleur Barista de Toulouse Un grand merci ☺️ À bientôt Franky 🌻 Aujourd’hui Delicious Café Gourmand avec: Expresso Barrista et macarons fondants… Yummy 😋 Merci ☺️ à toute la sympathique équipe du MacDo Rangueil, Toulouse Sud, à côté de l’ Université Paul Sabatier, Toulouse Uni 3 👨🏻⚕️👨🏻⚕️👨🏻⚕️ Oasis de paid et de délices au pied de la zone verte de Pech David 🪷🪷🪷
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup votre retour Francky. C'est un régal de vous lire 🤩🤩 A très vite ! Jenni
alain.aLe 20/12/2021 à 12:46
Alors, que dire, c'est du non respect du client pour être gentil !! Très déçu, juger sur les photos !!! C'est censé être un Big tasty et la 2 tranche de pains, un steak haché, 1/3 de la salade, un soupçon de tomate, trace possible de fromage et vous avez un Big je ne sais quoi. Sans parler de la demi maxi frite. Pour le coca, c'est de l'aspirine marron légèrement sucré. Je ne recommande pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain il y a dû avoir une erreur dans la composition de votre burger Big Tasty. J'en suis désolée et je m'engage à remonter de suite l'information à la direction du restaurant afin que votre retour soit pris en compte et que cela ne se reproduise pas. Anne
Thierry.vLe 16/12/2021 à 21:17
Au petit déjeuner, dès 8 heure le matin, claire, coloré, propre, avec des agencements divers et variés, le Personnel agréable et serviable, on Aime merci pour ce moment.
Réponse du propriétaire :
Quel commentaire de pro Thierry ! C'est nous qui vous remercions pour ce beau retour 😍 Philippe
May.Le 17/11/2021 à 19:35
Avoir une commande encore à moitié faite alors que le personnel n'est pas débordé. Commande de deux chocolats chauds vienois et il manque la chantilly sur les deux. Faite quelque choses car c'est la deuxième fois en 2 semaines que vous remplissez mes commandes à moitié! Ça devient chiant, j'ai l'impression de devoir vérifier de fond en comble ma commande alors que je ne devrais pas. J'ai presque envie de demander le remboursement à force car une fois pas grave mais à la longue c'est embêtant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mochi, Toutes nos excuses de nouveau. Je ne peux que remonter encore une fois cet incident concernant le contrôle et le respect des commandes dans l'espoir que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension. Anne
Kevin..Le 28/08/2021 à 16:42
🍔🍟 Cela fait quelques années que ce McDonald's de Rangueil souffrait d'une mauvaise gestion et son rajeunissement récent à insufflé en lui une nouvelle âme. La décoration est superbe et l'organisation réfléchie, ce qui permet d'avoir une équipe agréable avec un service rapide. Vous pourrez ainsi déguster des burgers, nuggets encore chauds et des frites craquantes qui rappellent le McDonald's de mon enfance.
Réponse du propriétaire :
Waouh Kevin 🙏🙏🙏!! Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer un service de qualité alors merci 🙏 L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Fernando.oLe 07/08/2021 à 21:48
J'ai attendu 1 heure pour un Big Tasty. 10 employés en cuisine, 5 clients en salon. Manque d'organisation, manque de respect des clients. Certaines demandes étaient toutefois priorisées pour Uber. ou conduire. Une honte. Dans la conception, il ressemble à un espace ouvert d'un bureau. Je ne recommande pas de commander à l'intérieur, si possible, conduisez. Edit: Was compensated for the delay, and PR responded to post apologizing. Good to know that they do engage.
Réponse du propriétaire :
Sincères excuses Fernando, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
Florian.oLe 02/10/2020 à 12:14
Sandwich à recomposer soit même et frites en mode demi portion, commande internet qui beug, des livreurs qui rentrent dans le restaurant sans masques et qui n'hésitent pas à discuter avec la personne derrière le comptoir au dessus de ma commande (toujours sans masque)...,des requêtes via le site n'amenant jamais aucun retour, des managers qui prétexte qu'il est trop tard pour présenter un problème d'une commande passée... C'était la dernière fois pour moi dans ce Mc Do! Vos concurrents (Burger King pour ne pas les citer) sont bien meilleurs pour fidéliser leur client et traiter les problèmes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
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