A propos de : Restaurants McDonald's à Saint-Médard-en-Jalles
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Saint-Médard-en-Jalles. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's à Saint-Médard-en-Jalles
Benoit.ALe 20/09/2023 à 13:25
45 minutes d'attente au Drive samedi dernier. Au déballage il manque les jouets des enfants et une boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre dernier passage au Drive. Nous comprenons également votre déception concernant les jouets manquants et la boisson. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
jordan.lLe 17/09/2023 à 18:25
Commande annulée au dernier moment sans prévenir une fois arrivé sur place l'entrée nous est interdite c'est inadmissible A chaque fois que je vais dans ce mcdonald's il y a un nouveau problème. La dernier fois fois que je me suis rendu dans c'est lieux était le 28 février 2020 la direction devrait ce rappeler de cette dates.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de chaque remarque et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services. Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation inopinée de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. C'est un point sur lequel nous allons porter une attention particulière afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Sachez que notre objectif principal est toujours la satisfaction du client, c'est pourquoi ces incidents sont pris très au sérieux par toute l'équipe. Dans l'espoir de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Dina.oLe 13/09/2023 à 13:01
Je ne comprends pas pourquoi aujourd'hui la vaisselle n'était pas la réutilisable. Tout le monde a était servi avec de la vaisselle en carton. Je suis vraiment curieuse de savoir pourquoi d'un coup on est écologique et d'un coup ça change. Sinon, tout le reste est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dina, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Concernant la vaisselle, il arrive parfois que nous utilisions des emballages jetables pour diverses raisons opérationnelles. Nous comprenons votre préoccupation écologique et faisons tout notre possible pour minimiser notre impact environnemental. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et de nous avoir attribué une note de 4 étoiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, dans l'espoir d'atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine expérience ! L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Justine.dLe 10/09/2023 à 16:46
Juste la clim est agréable... pour le reste fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
manon.aLe 10/09/2023 à 16:25
Médiocre , Ça fait 30 minutes que nous attendons notre commande , alors qu'il n'y a personne. On demande a un serveur qui n'est pas capable de nous répondre, mais nous les voyons trainer du pied et rigoler entre eux derrière la caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face au temps d'attente et nous vous présentons nos excuses pour le manque de professionnalisme affiché par certains membres de notre équipe. Sachez que chez McDonald's, nous prenons très au sérieux les retours des clients car ils sont essentiels pour améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité prochainement, lors d'une autre visite, de remédier à ces problèmes et vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Nicolas.Le 09/09/2023 à 19:18
Indiquez directement que vous fermez à 21h15 au lieu de 22h vu que vous ne laissez plus entrer de clients aussi tôt...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les horaires de notre restaurant ne vous ont pas convenu. Nous prenons note de votre remarque et chercherons à améliorer la communication concernant nos heures d'ouverture et de fermeture pour éviter toute confusion future. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
SkyTiiz.Le 09/09/2023 à 12:04
1h30 d’attente service extrêmement long vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez attendu aussi longtemps lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que notre objectif est toujours de fournir un service rapide et efficace à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Jean.iLe 09/09/2023 à 11:10
Plusieurs fois que je viens et c est souvent la meme chose beaucoup d attente pour de la restauration rapide Frite froide sandwich assembler a la va vite qui ce demantibule tel un meuble ikea avant meme de l avoir consomer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est regrettable que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'attente et la qualité des plats. Nous prenons note du fait que nos frites étaient froides et que nos sandwichs n'étaient pas bien assemblés. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons améliorer notre service. Soyez assuré, Jean, qu'il s'agit là d'un point sur lequel nous allons travailler pour éviter toute répétition à l’avenir. N'hésitez pas à revenir chez McDonald's Saint Medard en Jalles pour constater les améliorations mises en place suite aux commentaires précieux comme les vôtres! Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Aurel.uLe 09/09/2023 à 10:56
Je suis parti commander ce midi après rentrer chez moi je constaté le croque McDo était cramé est troué c'est une honte je vous conseille pas cette chaîne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre Croque McDo n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et leur offrir une expérience agréable dans notre restaurant. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
jean.hLe 09/09/2023 à 10:38
Insupportable il manque toujours un truc. Tu arrives chez toi et il manque la moitié du menu. Si on ne vérifie pas c est la catastrophe. Simple 100% du temps il manque 1 truc. Insupportable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et qu'ils seront utilisés pour améliorer notre service à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Camille.oLe 08/09/2023 à 20:08
Arrivée à 22h01 refus de nous servir! Quelle amabilité ! Remarquable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience dans notre restaurant. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous faisons tout notre possible pour servir tous nos clients, même en fin de soirée, mais il arrive parfois qu'en raison des contraintes opérationnelles, cela ne soit pas possible. Votre satisfaction est importante pour nous et c'est pourquoi ce type d'incident est exceptionnel. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une autre fois afin de rectifier le tir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Frank.ELe 03/09/2023 à 18:19
Fast food on est censé manger vite....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'attente ait pu être longue et nous en sommes désolés. Sachez que nous prenons note de ce point et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre rapidité de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Lyse.aLe 29/08/2023 à 12:58
Que dire sur ce macdonald’s. Des personnes aigries et impolies. Je comprends que leur travaille n’est pas facile seulement quand on dit bonjour ou au revoir le minimum serait de répondre. Après ils se plaignent que les clients ne soient pas sympa et non respectueux envers eux mais ils n’en donnent aucune envie. De plus c’est sensé être un fast food, nous avons dû au moins attendre 30 min facilement malgré qu’il n’y est aucune voiture devant nous. Lorsqu’on nous donne notre commande on demande si ils ont bien tout vérifié ils nous disent oui. On vérifie il manque une boisson. Enfin ça a été plus une perte de temps avec des gens aigris et impolis qu’un moment rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyse, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience concernant l'accueil et le service ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'attitude de notre personnel et nous allons adresser ce problème immédiatement pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous regrettons également le temps d'attente anormalement long que vous avez subi, ainsi que l'erreur dans votre commande. Ces incidents sont inacceptables et seront traités avec la plus grande attention par nos équipes afin d'améliorer nos processus internes. Vos retours sont précieux pour nous car ils contribuent à améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir une autre occasion de vous montrer un meilleur visage lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Juliette.eLe 26/08/2023 à 13:09
Vraiment pas pro!! L’employé nommé chaïms vols les points de la clientèle… je reste sans voix!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons très au sérieux ces accusations et nous allons enquêter sur le sujet. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
NC.Le 24/08/2023 à 20:03
Cuisine plutôt correcte mais service et rapidité a revoir. Burgers en general bons et goûteux, le bon goût McDonald’s comme on l’aime. Cependant. Ce soir 18 minutes d’attente pour 2 Big Mac : on est loin de la charte qualité Mc Donald’s … Toilettes souvent très sales : nettoyage ? Ice Tea : le goût prédominant est celui de l’asparthame ….. produit classé cancérigène récemment … revoir le mélange car il est meilleur ailleurs Potatoes : plus de frites que de potatoes … Historique des venues : souvent attendu >20’ ma commande…. Vraiment quand je viens c’est du dépannage et en espérant que la situation s’est améliorée mais de mois en mois c’est de pire en pire ….. sauf la cuisine qui , malgré sa lenteur, a plutôt de bonnes saveurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Il est agréable d'apprendre que vous appréciez la qualité gustative des burgers, c'est un point très important pour nous. Cependant, il semble que plusieurs aspects n'aient pas été à la hauteur lors de vos visites et nous en sommes sincèrement désolés. L'attente a visiblement été trop longue et ce n'est effectivement pas conforme aux standards McDonald's. De plus, l'état des toilettes ainsi que le goût du Ice Tea ne semblent pas non plus correspondre à vos attentes. Nous prenons note également concernant les proportions entre frites et potatoes dans nos menus. Sachez qu'il est essentiel pour nous d'améliorer constamment nos services afin de garantir une meilleure satisfaction clientèle. Nous allons remonter ces informations auprès du personnel concerné afin d'apporter les corrections nécessaires dans les meilleurs délais. En espérant avoir l’occasion prochainement de vous prouver notre engagement quant à votre satisfaction, Bonne journée Nicolas, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Anaëlle.aLe 23/08/2023 à 20:39
Marqué fermeture à 00h sur Google et l’horaire est validé par l’entreprise il y as deux semaines… le personnel n’accepte plus les commandes et ferme à 22h30. Une explication ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour la confusion concernant nos horaires. Il semble qu'il y ait eu une erreur dans l'information transmise sur Google, et nous comprenons votre frustration si vous avez fait le déplacement en pensant que notre établissement était ouvert jusqu'à minuit. Vos remarques sont importantes pour nous et vont être remontées afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Juju.Le 20/08/2023 à 14:29
Salle climatisée et agréable Service nickel (pas de confusion entre les burgers de la gamme royale) Personnel sympa Ça change des autres McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre salle climatisée et notre service. Merci pour votre compliment sur le personnel, nous leur transmettrons vos mots 🙌 Votre satisfaction est notre priorité ⭐ Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Xavier.ELe 15/08/2023 à 15:22
Bonjour pour un après midi très calme et ben dur dur le service 30 minutes d’attente et en plus froid 🥶et si je peu me permettre table non nettoyée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme prévu. Nous prenons note de vos remarques sur l'attente et la température des aliments, ainsi que sur la propreté des tables. Ces points seront partagés avec notre équipe afin de nous améliorer. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous montrer notre engagement envers un service rapide, une nourriture chaude et un restaurant propre. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
christophe.hLe 13/08/2023 à 19:51
Attention beaucoup d erreurs dans les commandes, malgré le peu de monde. Faites attention et recompter vos sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous prenons note de vos remarques concernant les erreurs dans les commandes. Nous allons redoubler d'attention pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons cependant vous revoir bientôt afin de vous offrir une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Mat.oLe 12/08/2023 à 11:53
Plus de 30 min pour avoir un croc et un cheese. Lorsqu'on dit que cela fait longtemps que l'on attend, la serveuse répond texto, " ben vous allez attendre encore un peu" avec un air dédaigneux. Il ne faut pas travailler en restauration mademoiselle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps d'attente et l'attitude du personnel, nous allons faire remonter ces informations afin de prendre les mesures nécessaires. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer la qualité du service que nous offrons à nos clients. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir et ainsi vous montrer notre engagement envers un service clientèle irréprochable. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Kassandra.uLe 11/08/2023 à 19:18
À chaque fois que je commande chez eux il manque quelque chose. Vérifiez vos commandes si vous commandez sur place, c'est un conseil ! Le personnel reste toujours très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kassandra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant McDonald's Saint Medard en Jalles. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque quelque chose manque dans votre commande. Nous ferons tout notre possible pour améliorer la vérification des commandes afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez vivre une expérience plus positive, qui reflète mieux nos standards habituels. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous ! L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Carine.uLe 11/08/2023 à 16:11
Temps d attente extrêmement long personnel qui abusé peu de clientèle et 2in d attente pour une salade et une glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu lors de votre dernière visite. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer notre service. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte et seront transmises à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Rudy.eLe 10/08/2023 à 14:48
Sandwich demandé sans oignons.... surprise il y avait des oignons. Glace demandé remis plus tard.... glace fondu servi avec le sandwich. Table et fauteuil sale. Un coup de chiffon ne serait pas de trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant les oignons présents dans votre sandwich malgré votre demande spécifique. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de cuisine. De plus, nous regrettons également que la glace qui accompagnait votre repas vous ait été servie fondue et tardivement. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point afin que cela ne se reproduise plus. La propreté est une priorité pour nous, et vos remarques ont été prises en compte par notre équipe responsable du nettoyage afin d'améliorer cette situation immédiatement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt dans des conditions optimales où tous ces problèmes seront résolus. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Melle.ILe 09/08/2023 à 19:55
Une équipe très agréable, souriante, ça change des autres Mac Do ou nous allons habituellement dans notre département. Bravo à l’équipe en service ce soir ( 9 Aout 2023 ) . Des vacanciers très contents 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci pour votre avis très positif et vos compliments sur notre équipe ! 😃 Nous mettons un point d'honneur à ce que notre personnel soit souriant, aimable et attentif afin de rendre votre visite des plus plaisantes. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! 💫 Nous espérons vous revoir très bientôt pour continuer à vous faire vivre de bons moments dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Solange.uLe 07/08/2023 à 15:59
restaurant tres propre le service très bien je le recommande merci à vous les employés de faire en sorte que vos client soit bien accueilli dans votre restaurant pour moi sa était le cas merci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solange, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur la propreté du restaurant ainsi que sur la qualité de notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans notre établissement. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles 🌟🤩😃
Big.eLe 05/08/2023 à 20:28
Cela faisait longtemps que nous ne venions plus au Mc Do de St Medard en jalles pour ses nombreuses erreurs, et ce soir concour de circonstances, nous y retournons. Glaces incomplètes, produits manquants….. Pour être déçus, n’hésitez pas, allez au Mc Do de St Med!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les erreurs concernant nos produits et regrettons sincèrement ce qui s'est passé. Concernant les glaces incomplètes et les produits manquants, nous comprenons votre déception. Ces incidents ne reflètent en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire remonter ces informations importantes à notre équipe afin qu'elle puisse prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise dans l'avenir. Nous espérons avoir une autre chance de vous montrer comment nous apprécions nos clients lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Fatima.uLe 05/08/2023 à 14:36
Attendu 20 mn pour 1chocolat chaud et 1 glace.clients arrivés bien après nous servis.nettoyage des tables laisse à désirer.balayage et nettoyage à l espace enfant nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le temps d'attente pour être servi, ainsi que l'ordre de service, et nous allons faire tout notre possible pour améliorer cet aspect. En ce qui concerne la propreté des tables et de l'espace enfant, nous vous présentons nos excuses si cela n'était pas satisfaisant lors de votre passage. La propreté est une priorité pour nous et ces informations seront transmises à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt afin que vous puissiez constater nos améliorations. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
christel.ELe 04/08/2023 à 19:10
Restaurant vraiment très sale. Les serpillières traînent près des poubelles qui elles sentent mauvais et où les restes de boisson degoulinent au sol. Les commentaires étaient ainsi il y à 3 mois et je vois que rien n'a changé. Mc Donald's a perdu en qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme prévu. La propreté est une priorité pour nous. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations à l'équipe en charge du nettoyage afin d'améliorer cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un environnement propre. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Laure.oLe 03/08/2023 à 19:45
Mauvais ! Cornet de frites à peine rempli, et avec des potatoes dedans, commande froide et sandwich presque incomplet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le remplissage du cornet de frites et l'erreur avec les potatoes, ainsi que la température et le contenu du sandwich. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons partager ces informations avec nos équipes afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
julien.eLe 31/07/2023 à 15:25
manageuse désagréable nous avons oublié un verre plastique sur la table la manageuse c’est permis d’insulter mon amis en plein service de "grosse " je suis très déçu et ne recommande pas dutout ce macdonald!!!
gerard.aLe 30/07/2023 à 06:38
Je suis entré dans cet établissement pour demander un renseignement. Je ne m'étais même pas rendu compte qu'il s'agissait d'un McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes là pour vous aider, que ce soit pour un repas ou simplement pour une question. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez goûter à nos menus. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Reg.Le 29/07/2023 à 15:00
Facile d'accès. Une cuisine rapide pour les gens pressés, c'est très bien, ça dépanne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Saint Medard en Jalles. Nous sommes ravis de savoir que notre établissement est facile d'accès et qu'il vous permet de profiter d'une cuisine rapide lorsque vous êtes pressé. C'est effectivement l'un de nos objectifs principaux, celui de vous offrir un service efficace et pratique. Nous vous remercions de votre soutien et espérons vous revoir bientôt pour vous dépanner à nouveau. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
katia.dLe 27/07/2023 à 08:43
A déconseille menus froit mon commende était en deux Foix donc pas servi comme on le souhaite et vraiment cher payé tous le mc Donald devient comme sa on resor herneve je conseille plutôt Burger King tous et bon chaud et ya pas des attentes à plus on finir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la température de nos menus et la manière dont votre commande a été servie. Nous nous excusons pour le désagrément causé et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service de qualité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
charlotte.aLe 23/07/2023 à 15:56
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro! Problèmes à chaque passage que ce soit au drive ou sur place. Personnel pas très sympathique, vaisselle sur place sale et quand on demande un nouveau verre on se fait prendre de haut ! Il y a toujours une erreur ou un manque sur les commandes. La salle de restaurant et les toilettes sont sales en permanence. Les sandwichs sont froids et les frites pas assez cuites. Bref c'est un scandale et le manager devrait se remettre en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre établissement et la qualité de nos produits. Nous comprenons votre déception face à l'attitude du personnel et nous nous excusons pour le manque de courtoisie que vous avez ressenti. Nous allons immédiatement adresser ces problèmes à notre équipe. Concernant la qualité de nos plats, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé vos sandwichs froids et vos frites pas assez cuites. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe de cuisine pour améliorer nos recettes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Karin.ILe 20/07/2023 à 19:43
Le restaurant est presque vide et on a attendu notre commande près de 30 minutes. Obligée d'aller chercher nos plateaux qui attendaient que quelqu'un veuille bien les apporter à notre table. Deuxième commande pour un dessert, même chose. Et le sandwich était fait n'importe comment, on a pris des photos tellement ça dégueulait de partout...😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration quant au temps d'attente pour votre commande et le manque d'attention du personnel. Nous allons immédiatement remonter ces informations à notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant votre sandwich, nous sommes désolés qu'il n'ait pas été préparé correctement. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité. Nous allons revoir les procédures de préparation pour éviter ce genre de problème. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons vous offrir une expérience agréable chez McDonald's Saint Medard en Jalles. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un repas à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Guillaume.Le 14/07/2023 à 19:37
C est devenu catastrophique. Une remise en question s impose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous détailler votre retour ? Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
ALLAIN.aLe 13/07/2023 à 03:44
Le 12/07: plusieurs erreurs sur ma commande. Lors du service, il me manquait les happymeal= j avais les sandwichs seulement et sur le plateau sans frites, ni boîte, ni jouets, pas le croque MacDo et les desserts des enfants n étaient pas les bons. Je suis grande fan du croque MacDo et quand je vois qu il est passé à 4,40€ c est une honte quand on sait ce qu il y a dedans. PERSONNEL SURCHARGÉ !!! Restaurant trop petit pour une ville comme St Médard. Le seul côté positif a été que j' ai eu à faire à une jeune fille très charmante, souriante et conciliante. Elle avait l air malgré tout perdue . Depuis quelques années les concurrents deviennent plus intéressants en rapport/ qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service et cette erreur dans votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Dj.jLe 12/07/2023 à 11:19
Plateau pas propre, service en salle un peu long, manque des produits au heure d affluence...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, le temps d'attente excessif, et l'hygiène du restaurant. Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
philippe.eLe 08/07/2023 à 20:45
21H15 2 Sundays a l eau (fond de réservoir?)!!! Très peu de chocolat!!! Hors de prix pour la qualité de la prestation "take away"// Produit identique consommée au Mc Do de Prague la veille; rien à voir! De plus, est il normal de s 'entendre dire que le cheese cake n'est plus servi à partir de 19H?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 La générosité de nos commandes fait parti de notre ADN. Nous allons à nouveau sensibiliser nos équipes sur ce point. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Sop.nLe 07/07/2023 à 17:54
GROSSE HONTE. SALADE CÉSAR.. MAIS ON CHERCHE LES INGRÉDIENTS !!!! NUL. JE RECOMMANDE VRAIMENT PAS UNE HONTE. ET CEST TOUT LE TEMPS AINSI
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre salade. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
karine.oLe 04/07/2023 à 18:55
Glaces inmangable du lait,aparament c est normal me dit on!Sale sale salade au sol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre glace et de l'état de notre restaurant. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Virginie.aLe 02/07/2023 à 12:14
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins trop t attends insupportable 45 min au drive un dimanche à 14h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
SUDRAT.hLe 01/07/2023 à 10:40
Je trouve juste que l'hygiène laisse à désirer (tables pas desinfecter après utilisation)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Cc.Le 30/06/2023 à 19:22
Je fréquente régulièrement ce restaurant depuis plusieurs années et depuis quelques temps je vais de déception en déception. Quelques exemples : le mc wrap New York qui est roulé comme un simple mc wrap avec la galette qui colle au papier, un coca (en menu xl) qui fini dans l'évier car sans gaz et sans goût (de coca en tout cas), un milshake à 2,50 € qui est servi dans un verre rempli à moitié ( ca fait cher le milshake), des frites pas assez cuites. Bref, il est temps de se reprendre en mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ces incidents avec vos commandes et d'avoir déçu un client si fidèle. Nous faisons remonter votre retour pour éviter que cela se reproduise. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Clara.Le 29/06/2023 à 21:54
Commande passée au drive (service trop lent), le personnel était très gentil mais j’avais demandé des sauces je n’en ai pas eu, ils se sont trompés de boisson et les frites étaient infâmes (froides, molles avec un mauvais goût) décidément … décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la lenteur du service, les manques, les erreurs et ce souci de température de votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Stef.zLe 29/06/2023 à 19:24
40 minutes d’attente pour un fast food : quelle ironie ! Commande un royal bacon et à la maison, je découvre que c’est un Royal Deluxe Et pour le sundae caramel, ils n’ont plus de cacahuètes : mais trop tard pour moi vu que j’ai déjà tout payé à la borne …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, pour les erreurs er les manques, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Stella.rLe 24/06/2023 à 14:55
Franchement je suis choquée!!!!! Ça fait des années que j'ai pas pris de milkshake au mc do, je suis choquée comme il est petit!!! Mon fils a pris un sunday caramel à 4€, il est tout petit!!!!! Ils ont réduit les quantités c'est trop abusé, plus jamais je retourne au mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu des quantités de notre restaurant. Nous prenons vos remarques en considération afin de vous assurer une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons quand même vous revoir ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Aurelie.iLe 24/06/2023 à 06:13
3 fois d'affilé que j'y vais et 3 fois ou les frites sont même pas tièdes... Mais la même le sandwich immangeable!! Un des pires macdo!!! C'est quoi le truc? Il fait 30 degré donc on mange froid?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés pour ce problème de température avec notre commande. Nous nous efforçons de préparer et vous servir le plus rapidement possible vos commandes afin d'éviter qu'elles ne refroidissent. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Mégan.uLe 09/06/2023 à 20:13
Toujours un problème sur la commande comme d’habitude. Commandé un mcflurry kit kat et je me retrouves avec un mcflurry oreo. 5 euros dépensé pour rien. Et c’est pas la première fois qu’il y a un problème. Une fois j’ai commandé des nuggets par 6 et il y en avait que 4 dans la boîte … Une autre fois un burger sans tomates et il y avait des tomates alors que l’étiquette collée dessus préciser bien sans tomates ! Cela serait bien de vérifier vos commandes avant de les donner au clients car ce n’est pas à nous de le faire. Un remboursement sera réclamer demain ! Et nous ne reviendrons plus c’est la fois de trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs et des manques. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Klo33.Le 09/06/2023 à 20:00
Ne pas être pressé - service lent sans excuses du personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Steph.Le 06/06/2023 à 11:23
Quand le temps d'attente entre une commande passée et une commande reçue est SYSTÉMATIQUEMENT supérieur à 30 min aux horaires d'affluence (drive ou salle), peut on encore parler de "Fast food"?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Christophe.oLe 03/06/2023 à 13:08
Il y a tellement de mauvaise chose à dire pour cette journée que je ne saurai par laquelle commencer..... Plus d'une heure d'attente,aucune communication du personnel ou juste ça va arriver......On préfère mettre une personne à l'entrée pour refuse du monde plutôt que fermer le drive....résultat le drive circule avec leurs commandes bien évidemment et les gens patiente toujours dans le floue le plus total.....bref mauvaise expérience vive la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes vraiment désolés pour cette malheureuse expérience au sein de notre restaurant 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Cindy.lLe 03/06/2023 à 12:19
Un samedi, commande passée à 13h28, 50 minutes plus tard nous n’avons toujours pas notre repas! Des personnes arrivés après on eu leur commande, la réponse de là service il n’y a pas de sens dans les numéros de commande c’est suivant la cuisine …. Mais bien sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Gilles.hLe 15/05/2023 à 09:19
Très bruyant. Depuis le service à table, il y a beaucoup d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
yassine.lLe 14/05/2023 à 13:43
tout d’abord 20min pour un petit burger et une petite boisson alors qu’il n’y avait personne, c’est intolérable puis j’ai suis parti au drive avec une trottinette électrique et ils m’ont refuser, c’est m’ont dis qu’il faut véhicule motorisée, on plus d’être pas compétant les salariés sont pas très futfut, j’aurai dû aller à hipopotamus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage et pour l'attente 😔 En effet, pour des raisons de sécurité nous n'avons pas le droit d'accepter des commandes en trottinette électrique au drive. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Kylian.eLe 14/05/2023 à 13:41
Nous somme parti manger au McDo et nous avons attendu 20 min pour une petit burger et une petite boissons. Personnel qui souffle lorsque nous leur signalons que nous avons plusieurs commande sur un chevalet. Ma copine est tombée dans une plaque d’égouts de McDo, le personnels a dit qu’elle s’amusait autour de la plaque d’égout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Jessica.aLe 03/05/2023 à 17:32
Commande faite ce jour à emporter. En arrivant à la maison, je m’aperçois qu’il manque les deux glaces, yaourt à boire à la banane et jus de pomme. Beaucoup trop d’oubli. Même souci il y a quelques mois en livraison : il manquait la salade ☹️. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants au restaurant ? Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
In.s.Le 01/05/2023 à 15:05
Merci à la directrice d'avoir voulus faire sans travail correctement "non respect des proses" une fois que on lui as fait remarquer. Attention vérifier vos suppléments rajouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous notons vos remarques pour vous assurer une meilleure expérience à l'avenir. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Celine.hLe 29/04/2023 à 20:37
Papier à l’intérieur du sandwich, délai attente trop long et restaurant plus que sale . Copie à revoir . Le sandwich a été changé bien sûr mais aucun geste commercial proposé . Je n’attends bien sur aucune réponse de la part ce restaurant qui répond la même chose à tous les avis reçu 😬. Expérience client catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons votre déception concernant les incidents décrits. Cela n'est pas normal et cela ne représente pas ce que l'on souhaite offrir à nos clients. Nous informons notre équipe et notre manager de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Mel.Le 27/04/2023 à 09:08
Très déçue de ce fast-food. L'endroit n'est pas propre (sol et tables) et le personnel n'est pas aimable, ni poli. Erreur sur la remise d'espèces, ce qui peut arriver. Je viens réclamer mon dû, le gérant je suppose, ne m'adresse ni un regard, ni un bonjour, ni une excuse et me rend ma monnaie. Il serait également judicieux de respecter les commandes que nous faisons : lorsque nous enlevons un aliment du sandwich, c'est qu'il ne doit pas y figurer. J'ai entendu dire que le Burger King d'à côté respectait un peu mieux ses clients. En tout cas, je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous ayez été déçu par la qualité du service. C'est inacceptable ! L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Ben’s.3Le 24/04/2023 à 12:38
Sandwich de travers à chaque fois, une fois j’ai eu un sandwich on aurait dit quelqu’un avais marché dessus 🥴, et pour celle du jour un first poulet sans tomate avec tomate et froid 🤨 je pense trop chiant d’en faire un autre sans tomate sachant qu’il y’en avais un de prêt..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Moi.oLe 21/04/2023 à 10:58
Très déçu il manque des frite dans ma commande et burger sans viande à l intérieur!!! J’ai laissé 3 messages au mac do avec mon numéro de téléphone mais personne ne me rappel !! Très très déçu 😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Axel.Le 16/04/2023 à 21:08
Très déçu de ce Mcdo, à fuir ! Burger King à Eysines n’est pas si loin et c’est une meilleure adresse que le mcdo de Saint Medard. Et eux au moins n’ont pas osé faire des frites aux légumes. Tout d’abord je souhaitais dire « bonjour ou bonsoir » à la personne qui répondras à ce commentaire. J’espère au moins que la politesse en commentaire est respectée contrairement à ceux qui nous ont servi en ce soir du 16/04/2023. Apprendre à compter (addition/soustraction) devrais être un point important puisque nous avons du vérifier la monnaie rendue (erreur de quelques centimes je vous l’accorde et ça peut arriver je vous l’accorde également), cependant AUCUNE excuse ni AUCUNE marque de politesse, on jette la monnaie aux clients sans un regard ? Mais vous servez des humains en fait, même les chiens sont mieux lotis. Ils seraient préférable d’effectuer une formation « savoir-être à vos collaborateurs » (les responsables ou managers n’en sont pas dispensés !). Ensuite, lorsqu’on commande un sandwich en précisant « sans oignon » on s’attend à ce que ce dernier ne soit pas présent dans le sandwich. Quel fut notre surprise lorsque nous avons croqué dedans et que nous nous en sommes aperçu… Et enfin, le clou du spectacle, nous voulions commander un dessert en plus, (certes, un dimanche soir, passer 22h). Le responsable nous informe d’une manière très désagréable qu’il faut commander au drive. Donc en gros on mange sur place, on doit ressortir pour commander notre dessert pour le manger à nouveau dans le mcdo ?! Mais c’est une blague ou alors faut m’expliquer la logique monsieur. Niveau propreté, c’est 0 pointé, le sol colle, les tables ne sont pas nettoyées les plateaux sont sale, il y’a des moucherons et j’ai eu la chance de ne pas avoir visité les sanitaires qui semblent d’après les avis, elles aussi infecte. Bref, à fuir et c’est pas la peine de me sortir « oui nous sommes désolé que cette expérience ait été décevante pour vous blablabla ». Répondez de manière personnalisé et former votre personnel au savoir être.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons sincèrement pour ces incidents avec notre équipe. C'est inacceptable ! Nous comprenons votre déception concernant vos instructions qui n'ont pas été respectées et la qualité du service. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Virginie.mLe 12/04/2023 à 17:53
McDo incompétent malgré une très minime affluence ils n'ont pas réussi à faire une commande correctement. J'étais la seule à attendre ma commande à la fin. il y avait 3 personnes qui étaient passées elle n'a jamais demandé le ticket. elle me demande le mien tout d'un coup. je lui ai dit demander pourquoi!!! elle me dit pour vérifier si c'est votre commande. du coup je lui ai dit moi aussi je vais vérifier. il manque un Sunday
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons si vous avez été déçue par la qualité du service et pour l'oubli dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
redha.Le 10/04/2023 à 18:12
Une vrais catastrophe aucune organisation un temps d'attente très très long ,les burgers sont complètement monter de travers et les frites a moitié vide c une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez attendu votre commande et que celle-ci n'était pas à la hauteur 😔 Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Claudine.rLe 10/04/2023 à 18:02
Pas contente du tout j'arrive à la maison il me manque la moitié du menu et vu que j'habite à cerrillan pas envie d'y retourner super le personnel McDo😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Emilie.rLe 06/04/2023 à 11:19
Payer 10 balles pour manger un burger ou y a rien dedans et 3 frites carbonisées..cmt dire je ne reviendrai plus ! En plus tu attends 3plombes car ils servent en priorité les gens en salle (merci pr les gens en télétravail qui n ont pas le Time) et enfin quand tu demandes de remplacer une frite par une salade on te répond un non catégorique sans explication...partisans du moindre effort bonjour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez attendu votre commande 😔 Ce problème de qualité sur votre commande n'est pas normal ! Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Christelle.uLe 26/03/2023 à 13:03
Service très long Salle et table pas très propre et jus d’orange … non ! De l’eau à peine parfumée à l’orange
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, le temps d'attente excessif, et l'hygiène du restaurant, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Christele.ULe 26/03/2023 à 12:05
un restaurant flamand neuf … mais quel honte poubelles pas vidé un dimanche à 14 h , des plateaux avec des restes de frites d’autres clients ds ma commande, des toilettes très salles . ( obligé de le faire remarqué) et du coup je me pose des questions sur l’hygiène de la vaisselle !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Jimmy.eLe 19/03/2023 à 12:30
Très bien juste ne pas oublier le coca ou autres choses sur la commande serait bien mais sinon dans l'ensemble c'est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé. Nous nous excusons, en revanche, pour les oublis. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Peter.iLe 12/03/2023 à 12:06
Le drive de plus en plus long (fast food lol). La qualité des burgers est à l’opposée des photos, quand il n’y a pas d’erreurs. Les oubliés de produits et/ou les erreurs sont trop fréquents. Dernièrement nous sommes carrément reparti avec la commande d’une autre personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peter, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente, la qualité non optimale et également pour les erreurs et oublis dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit remise, mais quelques erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire le point avec nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Perrine.eLe 12/03/2023 à 12:01
De plus en plus d’attente au drive c’est un enfer et c’est pas la première fois. 45 min pour deux menus c’est n’importe quoi. Faut vraiment revoir l’organisation de l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Jey.JLe 12/03/2023 à 12:00
1 étoile car 0 c est pas possible.,,, il n y avait personne devant nous au Drive, 45 minutes d attente car des employés nouveaux en formation au drive qui sont complètement perdus et encadrés de loin voir très loin… Conclusion commande à 48 eu immangeable tout était détrempé par les boisions commandées car rien n était calé dans les sacs … et j habite à 500m donc c est pas la route qui a fait … Et en plus il manque un jouet sur les deux happy meal.!!! Franchement vous êtes des nuls. Conclusion après avoir perdu quasi 50 eu chez vous car rien n était mangeable on va aller manger par la … merci macdo et à jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente excessive au drive, pour les erreurs et oublis et la qualité non-optimale de votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit confiée pour éviter les erreurs et les oublis. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Sabrina.oLe 10/03/2023 à 19:31
Il manque toujours quelque chose dans les commandes : ce soir la glace a la vanille de mon fils... Je comprends mieux pourquoi les gens qui prennent à emporter vérifie a chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour le dessert oublié dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
anne-marie.aLe 25/02/2023 à 10:46
Très déçue par le service qui était très long ! Le dessert demandé plus tard sur la borne à été servi en même temps, donc j'ai mangé une crème glacée à la place d'une glace 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-marie, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Pierre-Philippe.aLe 22/02/2023 à 10:33
Bon service, rapide, agréable mais quelques oublis dans les commandes au drive (sauces, burgers...), vérifiez votre commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Philippe, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes en revanche désolés si votre commande a subit des oublis. Au plaisir de vous revoir chez nous prochainement pour obtenir, peut être, la 5ème étoile 😉 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Tristan.uLe 19/02/2023 à 20:03
Commande sur Uber Eats, rarement vu des prix pareils mais le top c’est à l’arrivée. Deux maxi best of, les potatoes rempli à la moitié même pas et la gueule des burgers…on connaît macdo mais là c’est au delà du déstructuré. A ce prix là autant oublier ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix en livraison UberEats. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
carole.aLe 17/02/2023 à 14:21
25 minutes d attente à compter du moment où j ai payé pour 2 croques et un royal cheese et sans personne devant qu ils arrêtent de dire restauration rapide Minable ce mc do sans compter quand ils oublient des sauces ou autres qu on a payé en supplément
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli des sauces que votre commande a subi. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
marie.oLe 17/01/2023 à 14:52
Mauvaise expérience de bout en bout. Écran tactile pour commander pas assez simple d utilisation. Le personnel n est pas disponible pour nous aider. Nous nous sommes retrouvés avec 2 salades César facturées alors que nous n en voulions une. J'ai noté que tout le temps de notre présence (environ 1 heure) aucun nettoyage de l écran n a été fait. Or, il y avait foule et nous sommes en temps de covid ! Sous chacune de nos tables (3) un chewing-gum était resté collé. Mon petit fis a joué un moment avec l un d eux avant que nous nous comprenions de quoi ils s'agissait.... Très déçus, nous n y reviendrons pas. Le manque d hygiène, le bruit, les queues à faire avant d accéder à la borne pour commander, la queue pour la glace servie dans un second temps ont transformé un moment que nous imaginions avec plaisir , complètement raté. Inutile de répondre par un message non personnalisé.
MLA.LLe 15/01/2023 à 17:37
Commande de 2 menus hier soir. Du basique. Je décide d'utiliser mes points pour me prendre un dessert. Et bien dommage pour moi, pas de glace dans la commande ! Encore merci 🍦👍🏻 Commande CB35 du 14/01 20h52 Je me permets de râler car ce n'est malheureusement pas la première fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le dessert oublié dans votre commande 😞 Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Feliks.eLe 09/01/2023 à 18:20
La cuisine est très bien, donc les produits sont bons, mais en plus de ceux il est aussi très très rapide. Le personnel est agréable. Le fonctionnement des écrans tactiles ou appelé les bornes de commande sont de simples utilisation. Pyis ce qui est bien c'est qu'on peut voir sur le site ou sur l'application ce qu'on commander ou voir à l'avance ce que l'on va commander en restaurant sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé et que notre personnel vous a réservé un accueil chaleureux. Nous espérons vous revoir très vite L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Emmanuel.Le 08/01/2023 à 18:58
Fast food relooké depuis peu et tres joli MAIS au final totalement raté : la caisse devant les bornes de commande au mileu du passage ,ce qui fait que tout est quasi inaccessible ; l attente des commandes prend la moitié des tables car c est aussi devant les bornes et collé aux tables , le passage des equipes se fait également en plein milieu de ce joyeux bordel .... bon mis a part l architecte qui devait etre alcoolisé au moment des plans , mis a part l augmentation des tarifs (là vous n y etes pour rien) tres longue attente , des erreurs sans arret .... mauvais depart pour ce renouveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le manque d'espace pour circuler. Votre commentaire est important pour nous et nous allons faire remonter cette information à nos équipes afin d'améliorer cet aspect du restaurant. De plus, nous regrettons également les erreurs fréquentes dans vos commandes ainsi que l'attente prolongée. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide et efficace, mais il semblerait qu'il y ait eu des problèmes lors de votre visite. Soyez assuré que ces points seront également transmis aux responsables concernés. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Bonne journée ! L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Mathieu.OLe 06/01/2023 à 20:18
Vendredi 06 janvier 2023. Arrivée au drive 19h22 paiement 20h20 servi 20h25. 1 heure d attente. Une honte. C est pas un fast food c est un slowfood. Les équipes en sous effectif débordées. Les pauvres franchement. Début de week-end gâché. Merci quoi. C est incroyable. Commande DT 78 pour preuve. C est vraiment fou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage au drive 😔 Nous nous excusons pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Nicolas.aLe 03/01/2023 à 21:41
Quand on met pas 1 heure à être servi on nous sert ce qu'on veut. J'ai pas fait gaffe et le personnel du drive m'a servi 2 chicken Big tasty bacon au lieu de Big tasty bacon. Une fois vérifier, c'est sur la prise de commande l'erreur et une fois chez moi, je vais pas resortir. Mais je vous confirme que le Big tasty au poulet est mauvais. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur pendant votre passage au drive. L'équipe au drive s'efforce de vérifier chaque commande avec la plus grande attention pour éviter ce genre de problème. N'hésitez pas la prochaine fois si vous le remarquez avant de partir de nous faire part de l'erreur. On fera le nécessaire bien évidemment. Mille excuses et belle journée, Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
kevin.oLe 20/12/2022 à 18:10
1h d'attente dans le restaurant après la commande à la borne pour 1 menu best-of... c'est inadmissible, surtout à emporter ... résultat pause repas de 2h au lieu de 30 min. Cet établissement n'est pas à la hauteur de la réputation de McDonald. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés si l'attente de votre commande à emporter vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que votre commande vous aura régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Éric.eLe 17/12/2022 à 14:17
Une étoile car on ne peux pas mettre moins. Équipiers très désagréables. On paie deux happy meal apportés sans les livres. On doit les réclamer, on nous en amène qu'un seul sur les deux. On réclame donc le deuxième , on nous donne le même. Quand on va en caisse pour demander un deuxième différent, on nous dit que c'est pas possible car il ne reste que ceux là (ce qui est totalement faux car la table juste à côté de nous on eu 4 livres différents et ont eu leur commande juste avant nous et ceux après nous ont aussi eu des livres différents) Service zéro ! Même pas capables de respecter une commande et servis sans serviettes. Les Équipiers qui traînent des pieds... Je ne recommande pas du tout ce mac Donald. Ils ne nous reverrons plus. Il y a un Burger King qui a ouvert à seulement quelques minutes, voilà où nous iront dorénavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et pour ces incidents avec le service et les livres du happy meal 😔 Contactez-nous à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Lilou.iLe 17/12/2022 à 13:55
Depuis les travaux c'est une catastrophe, on paie des happy meal avec livre (qu'on doit réclamer car pas mis dans les menus et en plus on nous donne un livre pour deux happy meal, et quand on réclame le deuxième livre, on nous emmène exactement le même alors qu'il y a deux enfants). A notre arrivée on a dû demander à quelqu'un de nettoyer la table car elles étaient franchement dégueulasses... S'il n'y avait que les tables de sales... Le service à table laisse à désirer avec un employé qui doit vraiment pas aimer le contact avec la clientèle tellement il était aimable et souriant... On choisi de l'eau pétillante, on nous donne de l'eau plate... Donc en gros rien ne va, ni le service ni la correspondance avec la commande... Et toujours pas de serviette... Je ne sais pas si on y remettra les pieds....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil et le service que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Lucas.aLe 11/12/2022 à 09:38
On est seulement deux dans le restaurant et ils arrivent a bâcler complètement le sandwich. même le fromage n'est pas au milieu, il est en train de tomber sur le côté. Je n'imagine pas les sandwichs durant un coup de feu. Je changerai d'avis quand les sandwichs seront bien fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de vos remarques et les faisons remonter à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Camille.oLe 01/12/2022 à 19:28
Devoir manger en blouson à l'intérieur le 1er décembre parce que la climatisation est trop forte c'est pas terrible ! La réaction du manager qui répond qu'il ne peut rien faire et qui se fiche que les clients se plaignent tous du froid dans le "restaurant" c'est encore moins terrible. Refaire le restaurant c'est bien, savoir traiter les clients ce serait encore mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu froid dans notre restaurant. Nous vous assurons que cela ne se reproduira pas ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Nicola.aLe 29/08/2022 à 18:01
Une commande en ligne, 15 minutes de trajet aller, je repart avec ma commande, 15 minutes retour, il manque toutes les frites de la commande, c’est de ma faute j’ai pas vérifié, je repart 15 minutes aller je demande si possible d’avoir des desserts (que je suis prêt à payer) et d’avoir une petite faveur de les faire en express pour pas que je mange froid… résultat : La manager ZERO ! plutôt de s’excuser elle me dit que les clients ont actuellement 40 minutes d’attente… et moi 60 minutes de trajet. Bref c’est qu’un Mc Do et du coup je ne suis pas étonné de la note de 3,3 de ce restaurant…
Philippe.Le 11/08/2022 à 10:16
Au drive facturé 2 fois car plus de papier dans la machine. On me dit que l'opération va s'annuler. Obliger de revenir voir un responsable car prélevé 2 fois. Beaucoup d'oublis au drive ( serviettes, sauces...). Les prix deviennent exorbitant pour une mal bouffe.
Antoine.eLe 25/10/2021 à 20:06
Service très décevant, et de plus un insecte dans les Patatoes je trouve ça inconcevable que mac Donald laisse passer ca, de plus ils ne répondent pas au téléphone, le fait d'être une grande chaîne de fast food ne permet pas d'être incompétent et de manquer d'hygiène. Je compte bien appeller un service adapté afin de signaler ce problème d'hygiène auprès de personnes pouvant intervenir. Concentrez vous sur la qualité du service au lieu d'embaucher des gens complètement débiles qui ne savent pas différencier un insecte d'une Patatoes.
Fred..Le 17/07/2021 à 19:40
C'est quoi ce truc !!! Je commande un sundae et on m'apporte ça. Ca ne ressemble à rien, ça baigne dans une sorte de jus infame et je me demande bien où est le nappage chocolat ! On est bien loin des belles photos de vos publicités.
Georges.aLe 01/04/2021 à 22:11
C'est vraiment dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Je m'y suis rendu semaine dernière et j'ai eu l'honneur de découvrir le Big Mac Bacon...Comme vous pourrez le voir sur les 2 photos, on est très, mais très loindu sandwich mis en avant sur la publicité. Au lieu d'avoir un sandwich de 10 cm de haut avec deux beaux steak hachés, on a un petit sandwich n'atteignant pas les 5 cm et deux semelles en guise de viande. Quant au bacon, j'ai mis 5 minutes à le trouver! Franchement c'est une honte, payer un surplus pour une miette de bacon faite de 50% de gras, il faut oser! Alors oui, je continue à le dire haut et fort, même si ça reste du fastfood, allez à Burger King, au moins on ne vous prendra pas pour une andouille !
Arthur.oLe 07/06/2019 à 21:06
Inadmissible, entre le drive trop serré pour les voitures où vous risquez votre jante à chaque passage, les commandes incomplètes, et le manque de bornes fonctionnelle mais indisponibles pour commander à l’intérieur (quand vous voulez épargner vos jantes): je me demande comment, avec un tel passage et une marque aussi développer en terme de protocole, on peut arriver à une tel médiocrité. Je vous déconseille vivement de vous déplacer jusqu’à cet établissement. Vous gagnerez ou plutôt vous perdrez vos jantes et quelques produits de votre commande.
S..eLe 23/04/2019 à 11:00
Prestations conformes au standard de la marque, un arrêt climatisé et apaisé en dehors des heures de repas standards.
Alex.Le 31/03/2019 à 18:26
Le plus long Mc Do de Gironde, la salle est très mal tenue, les employés sont dépassés des qu'il y as plus de 5 clients au Drive et pour "réglé" leurs problèmes d'organiser ils n'hésitent pas à fermer la salle des 21h Et pour couronner le tout les frittes ne sont pas salé et l'huile de friture ne doit vraiment pas être changé souvent
Mongeot.aLe 25/06/2018 à 08:19
Toujours que ce soit au drive ou au comptoir il y a toujours des oublis...... où vous avez ce que vous pas commander..... ou vois avez plus de frites que la commande.... Y en marre de faire des aller et retour.... 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour éviter ces erreurs à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Ben.Le 23/06/2018 à 21:19
Si vous aimez attendre 30-45mn minimum au drive, que votre commande soit incomplète et manger froid, allez-y ! Ce soir c’était la fois de trop (45mn au drive, j’ai vu ma commande passer 15mn sur le comptoir à refroidir parce que les voitures devant ne pouvaient pas avancer.. et bien évidement tout était froid à mon arrivée à la maison située à 3mn… j’ai mangé énervé…) je n’y remettrai plus jamais les pieds. C’est inadmissible d’avoir une si mauvaise organisation dans ce type d’établissement. Probablement un des pire Mac Do dans lequel je suis allé. Ter-mi-né !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Coco.pLe 01/09/2017 à 15:15
McDo vraiment très sale. Je ne me souviens pas avoir été dans un endroit aussi sale. Service rapide. Nous n'avons pris que des boissons nous n'avons pas osé manger
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