A propos de : Restaurants McDonald's à Sarrebourg
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Sarrebourg. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (400)
Liste des 400 avis sur le restaurants McDonald's à Sarrebourg
catherine.aLe 14/09/2023 à 21:00
Je mets 4 étoiles car je voudrai valoriser en premier lieu les employés, car ce jeudi premier jour des offres coupon, un monde incroyable, au bornes, drive, et cependant personnel réactif, des produits manquants certainement victime du succès des offres de réduction, et j ai pu observer lors de mon attente de commande (10 bonnes minutes c est rien) la cadence folle, côté nourriture bah c est du mc do! Mais C était correct, pas spécial chaud potatoes et de luxe tiède, sauf les nuggets et mon wrapp car j avais demandé sans sauce donc c était chaud allez je chipote pas de serviette un oubli mais franchement vu le monde c était bien géré !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre avis et pour cette belle note. Nous sommes ravis que votre expérience ce soit bien passée. En espérant vous revoir très vite dans notre McDonald's™. Passez une bonne journée 😊
Michel.uLe 13/09/2023 à 18:21
Rien a dire les mc Donald's sont tous identiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. Bonne journée et à bientôt !
narcisse.oLe 09/09/2023 à 17:24
Je suis très déçu cela fais des années que je viens mais depuis 6 mois là qualités du service à diminuer. Trop de temps pour avoir la commande Les frites toutes molles , le bigmac était mal réalisé et le MC flurry le nappage caramel inexistant. Je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mélodie.7Le 09/09/2023 à 07:25
A boycotter. Quand on commande un big tasty et qu’on se retrouve avec un pain royal deluxe, c’est juste de la grosse tromperie envers les clients. Impossible à manger donc puisque le pain beaucoup plus petit que le steak haché. Une honte au prix du sandwich. La salle sans commentaire, dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Sebastien.aLe 02/09/2023 à 15:51
Très bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Sebastien, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment !
Michel.hLe 31/08/2023 à 08:24
Un temps d'attente interminable au drive pour une petite commande (un menu best of et 6 nuggets) au point où j'ai du avancer d'un guichet et voir passer 3 voitures avant de recevoir ma commande. Et tout ça pour avoir un big mac froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
olivia.oLe 30/08/2023 à 17:06
Je recommande vivement. Rapide et personnel agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Merci pour votre retour ! Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de la rapidité et de l'accueil de nos équipes. À bientôt dans notre McDonald's Sarrebourg 😊
Yannick.oLe 25/08/2023 à 22:34
C'était très calme pour y faire une petite pause après le boulot
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles Yannick, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
rana.eLe 19/08/2023 à 14:52
Nous sommes passés 2 fois et pris des sandwich au poisson 🐟 qui étaient trop cuits trop secs pas d'épaisseur du fish dommage car le personnel est accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour rana Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
S.aLe 19/08/2023 à 11:06
Ce mc do est une honte!!!!! Jamais vu un mc do aussi sale! La responsable doit être aveugle car elle est passée plusieurs fois devant sans rien dire à ses employés où elle même nettoyer!!! Aucunes tables extérieures lavées après le passage de personnes, vous mangez sur des tables sales! ( pas beaucoup de monde ce jour là ! ) Toilettes écœurantes , eau du robinet dans les toilettes, brûlantes! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Isabelle.tLe 19/08/2023 à 08:40
Déçu voulait prendre du café machine en panne et même pas signalé sur la machine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Christiane.uLe 18/08/2023 à 11:29
Nul.frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
5.1.Le 17/08/2023 à 15:23
Nous étions là samedi vers 15/16h. Un peu de monde, mais pas le rush non plus. Le restaurant était assez salé et les semelles des chaussures collaient au sol... Commande passée, direction la table. Restes laissés par des clients précédents aussitôt nettoyés par une employée du McDonald's. 👍 Les plateaux sont arrivés assez rapidement. Une partie de la nourriture potatoes et nuggets) chaude, les sandwichs moins (ce qui enlève un peu de plaisir à la dégustation...). Je ne recommande vraiment plus les frites McDo, je ne les trouve vraiment plus bonnes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Bonne journée.
Amélie.aLe 16/08/2023 à 20:30
Venu chez McDo ce soir, temps d'attente interminable, oubli les nuggets, merci McDo 10€ de perdu, sandwich froid, demandé sans salade mais salade quand même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hello.aLe 15/08/2023 à 18:48
Une honte !!! Il serait temps de remettre des formations en place... Savez vous seulement assembler un sandwich correctement ??? Horrible !!! Cela ne donne même pas envie de manger À fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Foxan.Le 10/08/2023 à 09:46
Très bon Macdonald, avec un service rapide et de qualité. Il propose toujours les dernières nouveautés Macdonald dès qu'elles sortent. Pour y avoir travaillé, je sais aussi qu'en coulisses toutes les instructions sanitaires sont très bien respectées. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Sarrebourg 😊
Lillian.aLe 07/08/2023 à 17:06
Bonne expérience la commande arrive vite le personnel et poli aucune chose dans la commande n'a était oublier juste dommage qui il y est pas de menu signature
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lillian, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne fin de journée 😊
Christophe.oLe 04/08/2023 à 12:05
Si vous aimez les burgers froid, je vous conseille le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chirstophe, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre sandwich. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place. Bonne fin de journée.
Rémi.oLe 28/07/2023 à 09:25
Un Mac Do propre, service efficace rapide et les produits sont chaud au moment du service (rare chez les fast good)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous avoir accueilli ! À très vite 🤗
tilte.Le 28/07/2023 à 08:29
Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, belle journée 😊
sebastien.iLe 27/07/2023 à 12:12
Conforme à l'enseigne dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, à très vite 😍
Patrick.aLe 23/07/2023 à 09:45
Il devient de plus en plus degeulasse pour parler poliment , casse croute froid , quand on les ouvres on a impression que sa été geter dessus , ils oublient tout le temp quelque chose , on se demande où a été former se Personel , mayo ketchups en option même si tu la demande …….. enfin et le Personel reste effronté , il faudrait que autre mac do souvent vite pour la concurrence et un kfc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kurvin.iLe 19/07/2023 à 06:02
Un conseil, ne vous y arrêtez pas, passez votre chemin😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre retour afin de nous améliorer davantage ! Bonne journée
Pauline.eLe 16/07/2023 à 14:37
Je ne sais pas ce qui se passe chez vous en ce moment, les boissons chaudes pas de glaçon, les frites moles et encore congelé, les sandwichs mis en mode à l’arrache! C’est dommage hein!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Cathy.OLe 15/07/2023 à 19:51
C’est quand même incroyable. Impossible d’avoir une commande qui correspond à ce qui est demandé à savoir des sunday tout chocolat + cacahuètes, pour une fois j’ai bien eu les cacahuètes mais des sunday vanille 😤😤😤 alors que je n’aime pas la vanilleuhhhhhhhh, j’ai les nerfs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Cassandra.iLe 15/07/2023 à 17:45
Pourrait être plus propre et plus serviables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
cinthya.lLe 15/07/2023 à 17:45
Aucune table de propre les gens préfère partir dommage pourtant y’a du monde derrière la caisse et la cuisine .
Réponse du propriétaire :
Bonjour cinthya, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Cedric.lLe 15/07/2023 à 17:40
Plus de table sale que de propre, mais bon les manageurs ne se sentent pas concerné elles se promènent tranquille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Alexandra.lLe 15/07/2023 à 17:40
très sale !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Caro.yLe 05/07/2023 à 10:46
Voilà maintenant un an que je viens relativement régulièrement commander ici. Au total sur une année j'ai eu deux erreurs dans les commandes, pourtant je demande régulièrement d'enlever des ingrédients. Le personnel est agréable et sympathique. Le service est rapide et les sandwichs/frites/potatoes sont chauds. Les quantités sont respectées je n'ai jamais eu de pot de frites ou potatoes à moitié vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable au sujet de l'accueil et de la qualité de notre service. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne journée.
Victoria.iLe 02/07/2023 à 16:40
Je suis passée ce soir au drive, arrivée à la maison, le coca était chaud, il n'y avait aucun glaçon (nous sommes en été). Mon burger était froid, j'ai du le réchauffer (10min de route). Je trouve cela inadmissible au prix payé. La qualité mc do sarrebourg est de plus en plus déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Julie.Le 27/06/2023 à 17:21
Bonjour, Des ruptures, des ruptures et toujours des ruptures… Ce midi: - borne pour carte de fidélité HS au drive (déjà le cas il y a 2 semaines) - rupture croc McDo (déjà le cas il y a 1 mois) - rupture IceTea (pompe HS) - « oh c’est pas mon jour de chance » rupture spéculos aussi. … Heureusement personnel en borne et caisse sympathique! Vivement que le nouveau mdco ouvre … ils auront peut être des stocks eux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Eric.eLe 27/06/2023 à 12:39
Que dire mac do c est mac do pareil partout sauf seul question que je me pause, pourquoi dans tout les restos mac do ou presque tous on trouve des tarifs différent ?????? Je serais heureux de connaître la reponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, cela est propre à chaque franchise. Bonne journée
OLIVIER.ELe 27/06/2023 à 09:55
Catastrophique comme d'habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre retour. Pouvez-vous nous en dire plus au sujet de votre expérience ? Nous vous invitons à nous contacter directement sur notre page Facebook en message privé afin de transmettre votre retour au service concerné. Bien à vous.
Jessica.aLe 25/06/2023 à 18:36
Employé qui renverse le plateau avec des boissons à côté de moi. J'en ai eu plein les jambes. Même pas un regard, même pas un excusez moi. Juste l'employé blasé. Vive le social. En revanche equipe rapide à nettoyer et à assurer la commande mais erreur de commande.... demande d'un produit sans fromage malheureusement à l'ouverture de la commande à la maison produit avec fromage donc déception. Problème récurrent au niveau des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elodie.rLe 23/06/2023 à 20:47
Après de nombreuses mauvaises expériences, je ne viendrais plus. Ce McDo est extrêmement sale. Toutes les surfaces sont grasses et collantes, du sol aux tables en passant par les chaises ... je ne parle même pas des WC , une catastrophe. Niveau nourriture rien ne va non plus, burgers froids, frites froides et molles... À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] En parallèle, nous transmettons votre retour au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Will.Le 21/06/2023 à 10:58
Un McDo « habituel », correct.
Rachelle.aLe 20/06/2023 à 18:54
Passage au drive à l’instant. L’équipier qui m’a pris ma commande n’était pas agréable et très arrogant.! Personne ne peut me dire quel fromage il y a dans une salade( je suis intolérante), pas moyen de choisir moi même ma sauce salade ! Du coup je ne sais même pas quel sauce est dans ma salade! Et votre équipier qui me sort « la mozza c’est un fromage, donc oui il y a du fromage dans l’italian mozza C’EST LE BUT ENFAITE » ca ne passe pas du tout. Il vient de vous faire perdre de l’argent et m’a fait perdre mon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.aLe 14/06/2023 à 03:19
Pause glace avec mes garçons vu la chaleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant !
Julien.OLe 11/06/2023 à 19:43
Restauration rapide assez cher, mais cela dépanne bien.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note Julien, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
vidan.Le 10/06/2023 à 17:33
Service plutôt rapide. Les frites et sandwichs pas tout à fait chauds. Sinon experience convenable tout même dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
stephanie.uLe 06/06/2023 à 08:45
J'ai beaucoup apprécié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous lire et espérons de vous revoir très prochaine dans notre restaurant McDonald's ! Bonne journée.
Virginie.hLe 01/06/2023 à 14:24
Personnel sympa mais par contre il manque souvent un produit. Encore aujourd'hui j'ai dépensé pour 28€ et bien sur il manquait un jus d'orange. Je peux comprendre qu'il puisse y avoir une erreur mais pas à presque toutes les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne fin de journée.
Angele.oLe 30/05/2023 à 14:34
Dimanche 28 Mai j’ai demandé à mon frère d’aller chercher McDo pour moi vu que j’étais pas en état de conduire ! J’avais commandé exactement Menu maxi best of cbo, potatoes, ice tea green ! Alors quand mon frère est revenu au début j’ai cru qu’il s’était trompé et en regardant le ticket tout était correct sur le ticket mais pas dans le sac; alors au lieu de ice tea green je me suis retrouvé avec un coca sans bulles et avec un goût de médicament horrible ! Sachant que ce n’est pas la première fois que ça m’arrive et à force j’en es marre !! Entre ça et le reste complètement gelé, le pain un peu sec et mes sauces en plus oublié j’en parles même pas ! Il serait peut être temps de se réveiller un peu. Que cela arrive 1 fois un oublie ou se tromper je veux bien ça arrive à tout le monde mais là cela fait beaucoup trop de fois ! Je me suis dit que je devais avoir la poisse à force c’est soit l’oublie soit autre chose que ce que j’avais commandé ! Hélas, je ne peux même pas récupérer mon ticket qui a été jeté dans les poubelles pour illustrer mon mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angele, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook ? Bonne fin de journée.
veronique.ALe 30/05/2023 à 11:43
Comme d'habitude le burger est froid. Lors de la prise de commande, on devrait pouvoir préciser si on veut un burger chaud ou froid 😜. On paie plus cher qu'avant, et pourtant les burgers ne sont plus chaud 🤔.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si votre sandwich commandé n'était pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Vincent.oLe 27/05/2023 à 16:47
C'est étonnant, les burgers ne ressemblent pas aux photos 📷 lol 😀
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Vincent, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Virginie.nLe 27/05/2023 à 16:44
Mac do sympathique bien situé. Les menus ont été vite servi et moins cher que les autres. On reviendra quand on sera dans le secteur😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Fabien.oLe 27/05/2023 à 10:02
3 erreurs sur une commande c'est fort quand même, service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Jordy.eLe 21/05/2023 à 16:57
Merci de mettre des gens qui comprennent quelque chose lors de la prise de commande et surtout savoir ce qu’ils vendent au drive Faire répéter le client 4 x c’est moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Marion.sLe 20/05/2023 à 16:53
McDo sympa et propre. Service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous vous remercions pour votre superbe avis 😍
Sarah.eLe 18/05/2023 à 20:30
Un mc Donald qui ne respecte pas ces horaires affiché. Il est afficher fermeture salle à 22h30, on arrive à 22h20 et la salle est déjà ferme se que je trouve inadmissible, c’est comme si vous alliez dans un magasin qui affiche fermeture 18h mais qui ferme à 17h50 c’est inadmissible, les horaires affiché devrait être respectée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée.
Dillen.lLe 17/05/2023 à 10:36
Service long ne respecte pas la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Passez une bonne journée.
PacyPlay.Le 14/05/2023 à 18:39
beaucoup trop chère
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
Vincent.rLe 07/05/2023 à 12:09
Cela n à Plus rien à voir avec les menus d avant. De moins en moins dans les proportion, à des tarifs de restaurants traditionnels.. J abandonne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne fin de journée.
Oliver.eLe 05/05/2023 à 11:16
Bon, mais choix limité comparé à la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oliver, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Sarrebourg.
saint.iLe 02/05/2023 à 10:44
Très grande zone commerciale, bien agencé et un très grand parking. Pour trouver des bonnes affaires c'est compliqué, il faut avoir un bon budget.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement chez nous. Bonne journée.
SAÏD.ILe 30/04/2023 à 20:00
Visite très courte en ce 30 avril, en effet femme cheveux mi-long vire les gens de ce « restaurant ». 21:35. Mettre à jour les horaires d’ouverture svp. PS : bcp de places libre pourtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saïd, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Nadia.lLe 28/04/2023 à 09:33
Très usine. Plat froid. Personnel froid. Endroit pas très propre. Et prix équivaut à un menu dans un bon restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nathalie.eLe 23/04/2023 à 07:28
Mac do propre et Super accueil du personnel dommage devient hors de prix pour une famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathalie, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Léa.Le 22/04/2023 à 09:14
C'est un fast food, OK, mais est-ce pour cela qu'il faut toujours avoir des burgers et des frites froids ? Je rentre en 3 min après avoir récupéré le drive et systématiquement c'est froid. Quand ils n'ont pas oublié quelque chose ou ce sont carrément trompé de commande. Dernière chose plutôt adressée à la maison mère : les jeux du menu Happy Meal sont une horreur. Contentez vous des livres et ce serait chouette d'avoir un peu plus de variété plutôt que 3x le même !
Chrln.Le 03/04/2023 à 16:48
Un peu honteux quand on voit la concurrence juste à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous en dire plus au sujet de votre expérience ? Bien à vous.
Morgane.oLe 02/04/2023 à 17:26
2e fois en quelques semaines qu'ils sont en rupture de stocks de croc, visiblement le dimanche n'est pas un bon soir pour aller au Macdonald de Sarrebourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant McDonald's Sarrebourg !
Frederic.oLe 07/03/2023 à 09:02
Toujours servi à peine chaud les burgers, c'est bien dommage mais sinon le service était très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous vous remercions pour votre retour et transmettons votre retour à nos équipiers. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant Sarrebourg !
Ducoudray.rLe 02/03/2023 à 13:59
Cool rapide personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à notre équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. À bientôt dans notre restaurant Sarrebourg !
Anne.iLe 01/03/2023 à 16:26
Personne dans le mac do et une attente trop longue pour m’entendre dire qu’elle a ramené la commande à une autre table. Pas serieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Passez une bonne journée.
Aude.Le 27/02/2023 à 17:12
Abusée froid fromage non fondue Caissière souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Passez une bonne journée !
Guillaume.FLe 19/01/2023 à 15:17
Ce qu'on peut attendre d'un fast food. Rapide, prix correct, relativement bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions pour votre message et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. À bientôt dans notre restaurant Sarrebourg !
Loïc.ELe 18/01/2023 à 20:53
Souvent des oublis ou erreur de burger depuis quelques mois ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Merci pour votre retour et nous sommes désolés de l'entendre. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons en termes de qualité de service. Ces commandes oubliées ne font jamais plaisir et nous le comprenons parfaitement. Nous nous excusons et vous suggérons de nous contacter à : [email protected] N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées. Cela nous permettra de transmettre votre retour directement à la direction. Passe une bonne journée
J-J.uLe 18/01/2023 à 13:40
Apparemment du changement, en positif, à tout les niveaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre et pour cette jolie note. Nous transmettrons votre retour à notre responsable du restaurant et aux membres de notre équipe. A bientôt dans notre restaurant !
Steph.Le 16/01/2023 à 19:46
Ce soir pas le temps de faire a manger donc solution de facilité drive mac do Super pas beaucoup de clients on passe vite service agréable....mais arrivée à la maison la déception et pourtant on habite à 5mn du mac Do..... sandwichs froids frites molles et froides....bof bof....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
sophie.iLe 14/01/2023 à 19:58
J'ai eu un wrap poulet/bacon alors que j'ai commandé un wrap végétarien (il y avait même l'étiquette "variation" sur le produit). Je m'en suis rendue compte au bout d'une bouchée mais c'était déjà trop tard. Je ne me suis jamais sentie aussi sale. C'est inadmissible de se tromper sur ce genre de produit. Faites attention ou arrêter de faire des produits végétariens dans votre restaurant. En plus de ça, les frites étaient mal cuites et les quantités non-respectées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour à notre responsable ainsi que nos équipiers. N'hésitez pas à transmettre votre retour au service concerné : [email protected] Passez une bonne journée.
Fabrice.hLe 14/01/2023 à 19:12
Franchement pas très terrible pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions en MP sur Facebook afin de mieux vous répondre à vos attentes la prochaine fois ? Bonne journée
Michael.oLe 14/01/2023 à 13:51
Toilettes propres, public agréable (familles etc..), rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Michael ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Sophie.ILe 13/01/2023 à 11:26
A chaque commande (en drive) , toujours des erreurs dans la commande... ! 😓😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre avis. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaiterions en termes de qualité de service. Ces commandes oubliées ne sont jamais agréables et nous les comprenons totalement. Nous nous excusons et vous suggérons de nous contacter à : [email protected] N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de téléphone afin que quelqu'un puisse vous aider. Passe une bonne journée.
Thibaut.aLe 07/01/2023 à 21:07
Les portes avant ne se referment pas bien lorsqu’on mange près de l’entrée, le froid est assez dérangeant lorsqu’on mange sur les tables à l’entrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Florian.eLe 04/01/2023 à 21:05
Est aussi commande passe sur uber Eats que la commande même pas en préparation depuis 20 minute foutage de geule elle et même pas accepté manque professionnel dans se établissement la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous vous remercions pour our ce type de question, nous vous remercions de vous rapprocher directement de notre équipe en restaurant. Bonne journée à vous.
Le.oLe 26/12/2022 à 15:10
McDonald's plus que classique, répond ai attente, service rapide et efficace, la nourriture est banal, tout ce qu'on attend d'un bon McDonald's. Seul bémol mais rien à voir avec cette établissement, l'inflation qui commence de plus en plus à s'apercevoir avec des prix qui monte de plus en plus pour de moins en moins sur le plateaux, mais c'est la vie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix variés, allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter 😉
Mustafa.ELe 16/12/2022 à 21:06
Commencez a respecter ses clients serrait un bon point, et faire exprès de mettre du froid/ ouvrir les portes pour faire fuir les clients vous êtes top 1!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mustafa, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Gladys.ALe 15/12/2022 à 10:48
Les burgers sont sans cesse froid. Même ramener et en réclamant un nouveau, c'est tout aussi froid Les tables et bancs/chaises ne sont jamais propres, même lorsqu'il y a personne (hors rush) En revanche, les poubelles sont régulièrement vidées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Robert.eLe 12/12/2022 à 21:08
Nourriture rapide de dépannage. Le moins souvent possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous vous remercions pour votre retour et cette note. À bientôt dans notre restaurant Sarrebourg !
Christel.aLe 12/12/2022 à 18:31
J'ai eu froid tout le long du repas. De plus on a eu nos hamburgers froids, j'ai demandé à les réchauffer, ils sont revenus comme avant. Je ne recommande plus Mac do car partout où j'ai été mon hamburger était froid en à table.
Aude.ELe 11/12/2022 à 12:22
Il fait FROIIIIIIIID ! Jai l'impression de manger dehors c'est une horreur. J'ai fais la remarque a l'une des équipiers qui m'a dit qu'elle allait voir avec son manager. Manager la tete dans le guidon ou m'enfoutiste n'en a pas tenu compte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour au service concerné en espérant vous retrouvez très prochainement chez nous. Passez une bonne journée,
Leyendecker.�Le 10/12/2022 à 18:54
La préparation des commandes à emporter est de pire en pire : une fois nous recevons de l’eau à la place du fanta, une fois il manquait deux sandwichs et maintenant nous recevons 4 nuggets dans un paquet de 9 !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés poiur ces oublis constatés. Nous vous invitons à transmettre votre message au service concerné : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Alexandre.eLe 01/12/2022 à 16:05
Souvent les Burgers ou frites sont froid!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et de votre sandwich vous ont déçu. Nous transmettons votre retour à nos équipiers afin de faire le point. En espérant que cela ne se reproduise plus, À bientôt dans notre restaurant.
Un.eLe 27/11/2022 à 23:39
C'est un MacDo...que dire de plus ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. À bientôt dans notre restaurant. Bonne journée !
Justine.mLe 26/11/2022 à 17:32
S'il était possible de mettre aucune étoile ça serait fait. Une longue attente au drive pour au final payer 39€ et avoir plein d'erreurs dans la commande, aucuns gestes, aucunes propositions pour s'excuser ou satisfaire le client. Très déçue, surtout que c'était un plaisir de venir de temps en temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Amandine.aLe 18/11/2022 à 18:47
Ce n'est pas la 1er fois que je reçois un burger froid que ce soit sur place ou a emporter je vous conseille d'acheter du surgelé et de le faire chez vous au moin vous serez sur de manger chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
michel.eLe 16/11/2022 à 18:27
Les prix ont augmenté de façon significative depuis mon dernier passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme de fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo+ pour en profiter ! Bonne journée,
Elisabeth.aLe 14/11/2022 à 18:07
toujours pas de drap chèvre déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette note. Nous transmettons votre expérience au responsable de restaurant. Bonne journée,
Valen.iLe 14/11/2022 à 08:29
Endroit paisible, et très savoureux, serveuse très gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note et nous le transmettons à nos équipiers 😊 À bientôt dans notre restaurant Sarrebourg !
susie.aLe 31/10/2022 à 22:00
Déçue je commande un menu et des sandwichs à part, je rentre je fais 30 min de route pour m’apercevoir qu’il y a pas mon burger dans mon menu… Et tout augmente!
Réponse du propriétaire :
Bonjour susie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Yohan.aLe 29/10/2022 à 11:46
D'un niveau de saleté jamais vu dans aucun MacDo. Le sol est gras, glissant et jonché de frites, de papiers .... Franchement peu croyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Bien à vous,
Alexandre.aLe 26/10/2022 à 19:36
Service rapide personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note 😍 Nous transmettons votre retour à nos équipiers. À bientôt dans notre restaurant Sarrebourg !
100drine.rLe 25/10/2022 à 09:02
Mac donald quoi.rien de surprenant. Toujours aussi Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre demande ?
Georges.eLe 19/10/2022 à 15:18
Même les frites ne sont bonnes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour aux équipiers. En espérant vous retrouver très prochainement chez nous, Bien à vous,
Lorene.aLe 16/10/2022 à 19:33
Jamais vu un macdo aussi rapide !! Et en plus de ça, c’était chaud et bon et le personnel est accueillant ! 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorene, Nous vous remercions pour cette belle note et pour ce retour positif au sujet de nos équipiers 😍 À bientôt dans notre restaurant Sarrebourg 🥰🍔
Marc.ALe 14/10/2022 à 13:24
Agréablement surpris par la propreté et le service cela change par rapport à d'autres MacDo continuez comme cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 Nous transmettons votre retour à nos équipiers ! A bientôt dans notre restaurant Sarrebourg 🥰🍔
Andréa.aLe 12/10/2022 à 21:09
Qualité du service médiocre, n'ayant pas eu les seule deluxe commandé sur mon plateau, je me suis donc dirigé vers le comptoire pour les reclamer mon dû. Celle-ci me répondit bon je vous en donne trois, mais j'étais sur de vous les avoir mise. Qui irai volé des sauces de luxe surtout une cliente fidèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la qualité du service vous ait déçu. Nous transmettons votre retour au service concerné. En espérant vous retrouvez très prochainement dans notre restaurant, Bonne journée,
Alain.aLe 09/10/2022 à 21:10
Quand je passe au drive c'est pour gagner du temps sauf au McDonald's de Sarrebourg où je perds du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point sur nos équipiers. Bien à vous,
Gilles.ILe 07/10/2022 à 17:16
Cde d’un M bacon. Résultat à l ouverture pas de bacon dans le burger, les deux pains décalés , la sauce aux 3/4 sur le papier emballage . Le wrap, plié d’une drôle de façon et collé au papier d’emballage . Zéro pointé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Clayop.Le 05/10/2022 à 19:45
Infernal. Temps d'attente extrêmement long. Nous y sommes retourner pour les cartes pokemons et les boosters étaient identiques aux cartes reçues la fois dernière. Le package du jouet est différent voilà tout. Une simple arnaque pour économiser quelques sous utilisée par un géant de la restauration rapide. Ridicule. De plus parmi toutes mes expériences, à chaque fois quelque chose ne va pas. Il manque quelque chose ou alors la commande est mal faite. Aujourd'hui ras le bol : les glaces positionnée bêtement têtes vers le bas on tout saccager en se déversant sur les menus. Comme d'habitude il manquait un sandwich, et les boissons ont étaient empilées sans support, je suis bon pour changer la moquette de ma voiture. Marre de faire des aller retour de 30min pour faire une réclamation. Si vous savez pas faire votre boulot correctement ne serait-ce qu'un jour de l'an, arrêtez tout simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous,
GmZ.oLe 28/09/2022 à 09:33
2 menus big mac commandé, les 2 sandwichs étaient froid. Je les ai donc fait échanger pour 2 nouveaux, ceux ci étaient toujours aussi froid. Je pense que les sauces et le fromage ont été sorti au dernier moment, ce qui refroidi les sandwichs…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Kevin.Le 24/09/2022 à 06:20
Bonjour, Je me demandais si vous achetiez vos frites en Ukraine ? Parce que la, sur un menu maxi best of et un best of, les cornets de frites à moitier vide (cf photo). La prochaine fois je viendrais avec mon propre sachet de frite congelé, peut-être que je serait un peu mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour kevin Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Yannick.oLe 21/09/2022 à 12:25
Contrairement au Burger King (40 mns dattente), le service à table est très rapide (5 mns). A recommander !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Music.�Le 19/09/2022 à 06:22
Parfait rien a redire les sandwichs étaient très bon , service à table parfait +personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Claude.hLe 17/09/2022 à 14:45
Mc bacon tiède frites limite froides bcp de choses à rectifier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
M.zLe 13/09/2022 à 10:20
franchement bof tjrs des oublis dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
nono.oLe 30/08/2022 à 13:53
Il manque toujours quelque chose sur la commande, ça devient pénible de vérifier avant de partir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour ces oublis. Bien à vous
Maxime.uLe 29/08/2022 à 20:40
Sandwicherie faite a la rache tous écrasé La commande a mal était fait heureusement que j'ai vérifié mon sandwich qui devait être sans oignons parce qu'il était blindé oignon ,mais grand frite soit disant et était a moitié remplie et froide !! Est C'est pas la 1er fois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
julie.hLe 27/08/2022 à 15:28
Plusieurs fois que je viens et il n'y a jamais de produits végétariens. Alors déjà que macdo ne fais pas beaucoup de produits végé comme son concurrent, il n'y en a meme pas 1 à chaque fois. Obliger de manger que des frites....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Hyasmine.eLe 19/08/2022 à 18:06
Commentaire en vue d’une amélioration (je l’espère) Dans la même semaine ou nous somme venu commander, entre 18h et 20h, il y a eu des modifications de nos commande. Étant passer au drive et déjà rentré cela a été assez embêtant. On a commandé 1 mc flurry chacolat M&M On reçoit 1 mc flurry Base chocolat nappage caramel et M&M. Au final Mc flurry pas consommé, puis on ce retrouve avec des potato's a la place des frites et une boisson 50cl à moitié remplie. Mise a part cela, le service au drive reste Rapide et agréable mais s’il vous plaît, faite attention lors de la préparation des commandes cela évitera des surprises arriver chez sois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hyasmine, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Pamela.aLe 17/08/2022 à 20:32
Sa va mais ils oublie pratiquement tout le temps quelques choses c est énervant ont paye pour rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, nous sommes navrés si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Sachez que ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées, cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
elody.Le 17/08/2022 à 19:38
Bonsoir, On est venu plusieurs fois et à chaque fois il manque quelques choses( sauces, verres, sandwich ...) La dernière fois on avait pas la bonne commande. Dans les glaces il y'a presque pas de coulis c'est dommage vu le prix qu'on paye la glace. L'autre jour, au drive nous avons eu une employée mal poli qui disait que ouai et avec ceux ci ouai., honnêtement on parle pas comme ça aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elody, nous sommes navrés pour ces oublis lors de vos précédentes commandes. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées, cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Marie.ILe 17/08/2022 à 17:42
Bonjour, nous venons de temps en temps manger au McDo, hors, nous avons remarqué que le manager mettait la pression à ses salariés devant la clientèle ce qui donne une très image de vos conditions de travail, il y a du respect à avoir envers son personnel, néanmoins, les menus sont froid, pas de sauce à disposition, vous pourriez mettre des sauces sur les tables pour que les gens se servent, il y a un net manque d’hygiène dans votre restaurant les tables sont pas propre, la gestion du restaurant est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexis.uLe 16/08/2022 à 19:06
Encore une fois, une commande pas conforme. Un drive prix un hamburger au poulet arriver à la maison bœuf.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected]. Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées, cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Mylene.iLe 15/08/2022 à 18:02
Avec l arrivée de la concurrence d en face, il y avait eu une nette amélioration, mais depuis quelques mois, une vraie catastrophe... Chaque commande passée au drive présente des produits manquants ( sandwich manquant, 3 nuggets sur 4 dans le menu enfant, verres offerts non donnés )ou qui ne correspondent pas à la commande ( menu BO au lieu de maxi). Alors la proposition d offrir des produits lors de la visite suivante C est sympa mais cela fait tout de même la 4eme fois... Autre chose encore, lorsqu on nous fait attendre avec les produits chauds dans la voiture mais que les boissons ne sont pas prêtes... Marre des sachets surprise où on se demande ce qui va manquer cette fois ci. Revoyez votre organisation car Sarrebourg n a pas toujours fonctionné ainsi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, merci pour votre retour. Sachez que ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées afin que nous puissions faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Florenda.oLe 13/08/2022 à 12:54
Moi et mon mari on était laba les potatoes il c'était dégueulasse, les hamburgers il c'était froid , les table son pas lavé a évité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florenda, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Clement.aLe 07/08/2022 à 10:06
Si le repas n'est pas pris sur place, avant le départ de l'établissement une vérification du contenu de la commande remise est indispensable. Trop souvent il manque au moins un burger !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Clement nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Oliv.Le 04/08/2022 à 12:45
Erreur dans les commandes, restaurant sale et délai de service très long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Johan.ELe 03/08/2022 à 20:14
J'aime moins bien depuis que les boissons sont servis dans des vertes réutilisable.
Raph.Le 03/08/2022 à 19:00
1 étoile car je peut pas en mettre moin , pour commencer mauvaise commande ensuite , mauvaise recette du 280 , les frites sont molle et véritablement froide , je déconseille fortement ce Macdonald ou sur les 5 visite ou j'y suis allez les 5 fois on étais désastreuse, je ne parle même pas de l amballage des sandwich , et des boissons pas fermer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Manon.lLe 27/07/2022 à 20:18
Les hamburgers ne sont plus aussi bons et toujours froids quand ont commande au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
A.Le 26/07/2022 à 20:15
Visite du 26/07/22 Restaurant TRES sale (coulées de soda par terre sur plusieurs mètres, sol hyper collant, déchets par terre, tables pas propres). Sandwichs Avocado Veggie décevants comparés à ceux de Marmoutier. Très peu d'avocat entre autre. Choux rouge jaunit. Nous sommes adeptes du MacDo mais éviteront celui-ci à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Valérie.aLe 26/07/2022 à 11:18
Première fois pour moi ici Wouah frites froides oublie sur commande. Salle de restaurant salle poubelles débordantes ... et pourtant le personnel n'est pas bousculé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
EmO_.TLe 25/07/2022 à 09:51
Commande servie rapidement, personnel efficace, et surtout produits ressemblants aux photos c'est assez rare pour le souligner
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Stephane.oLe 24/07/2022 à 21:46
Rien ne change.. oublis, pas un produit mais trois. La boisson qui se déverse dans le sac. Un temps d'attente interminable. Je boycottais depuis deux ans, je viens d'en reprendre pour cinq ans. Catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Caroline.iLe 24/07/2022 à 10:48
Je suis choqué 🤯 qu’on accepte les grands chiens dans les locaux… sans plus est près de l’air de jeux pour enfants… malgres que ça soit un restaurant rapide je pense que les règles sont comme pour les autres……
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Famille.ILe 18/07/2022 à 05:20
Nous sommes arrivés à 22h en salle. Service à table rapide malgré l'absence de chevalet. Oublié des sauces standards, et du dessert enfants ( yaourt à boire). Fermeture de la salle a 22h17? Ils ferment les portes. Des 10 aines clients tentent de rentrer en vain. C'est dommage pour l'image de l'enseigne. Restaurant propre pour cette heure tardive. Ça aurai pu être mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexandre.ALe 05/07/2022 à 21:11
Tout est froid, on peut faire comme on veut ! J’ai tout essayé ! Commandé sans cornichons par exemple pour avoir un burger à la demande ou à 15h. Rien n’y fait ! C’est honteux. Je n’y mets plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
GRUNGEE57.Le 02/07/2022 à 15:30
Commande d’un double cheese, reçu froid à table.. bon ça arrive. Aller au comptoir, en demander un nouveau, recevoir le même neuf mais tout aussi froid… et oui ça ce passe comme ça chez McDonald’s. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Fouad.eLe 02/07/2022 à 10:35
Je remercie Marine pour son accueil et le traitement qu'elle m'a réservée.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! A très vite
Aurore.aLe 30/06/2022 à 08:21
Service rapide et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci pour ce message concernant notre équipe et notre personnel. N'hésitez à revenir nous rendre visite. Bonne journée.
Akix.iLe 24/06/2022 à 20:37
Dommage on peut pas garer la voiture dans les cuisines
kevin.eLe 20/06/2022 à 17:28
Encore une fois des oublis lors de la commande si ce n’est pas des produits qui ne sont pas ce que l’on a demander ou des produits qu’il n’on plus en stock a 20h00 vraiment de plus en plus déçu de macdo. Ont finira par allez à la concurrence qui est juste en face
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Marc.aLe 11/06/2022 à 21:24
Viens d ouvrir mais ne résistera pas avec un gérant pareil j aurait mieux fait de rentrer chez moi et de faire des œufs car attendre aussi longtemps pour un menu presque froid ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Ilona.aLe 06/06/2022 à 21:07
C’est pas possible d’être aussi incompétent ! J’ai commandé deux mcfirst boeuf sans crudités, je me retrouve avec deux mcfirst au poisson alors que je ne mange pas de poissons et en plus avec crudités. De plus sur les sandwich il y a inscrit « petite et grande frites » je n’en ai pas pris, donc vous vous êtes carrément tromper de commande! Et quand on appelle « ramener votre ticket on vous en offrira deux. » mais vous vous fichez de qui??? Le principe « d’offrir » c’est qu’on n’a pas à payer pour cet article, hors j’ai PAYÉ c’est deux articles, pour me retrouver avec deux sandwichs que je n’ai pas commandé et que je ne veux pas. Et c’est pas comme ci c’était arrivé qu’une fois, ça arrive pratiquement à chaque drive ! Manquement d’un produit, erreur de sandwich, boisson renversée….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Maéli.NLe 06/06/2022 à 18:07
Ne donne pas tout se qu’on a commandé il nous manque des choses alors qu’on les a payés , pas agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maéli UNTEREINER, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commande ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Maddie.Le 03/06/2022 à 18:27
Vraiment inadmissible, commande sur Uber Eats de 9 nuggets et seulement 7 nuggets à l’intérieur. C’est vraiment n’importe quoi et médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Anne.CLe 29/05/2022 à 10:07
Opération code ciné, le personnel n'a pas connaissance des cinémas partenaires.
Ruth.iLe 28/05/2022 à 05:56
Nouvelle structure, bien adapté aux enfants. Quelques erreurs de commande encore trop régulière en drive Mais après appel on a eu droit à un échange . Le personnel est accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
m.Le 27/05/2022 à 15:38
Sincèrement que voulez vous dire dun mec do par rapport a un autre. Cest pas de la bonne nourriture. Voila c tout plus sincèrement faudrait tout meme que ce soit plus précis jetais pas au mc do mais chez mon caviste !
Fabrice.�Le 23/05/2022 à 21:22
Plutôt bien servi mais vérifie comme même votre commande dépend des équipes il y a certains qui on tendance à oublié la moitié sinon en général Plutôt sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Hugo.hLe 21/05/2022 à 22:15
C est la dernière fois que vous me voyez chez vous… dommage vous perdez un excellent client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
caplinski.eLe 20/05/2022 à 20:37
Drive pas très poli attente longue ne précise pas pour la fidélité non disponible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Auraline.aLe 15/05/2022 à 20:34
Commande passer via internet totalement déçu car la personne m'a fais repasser ma commande en me disant que les carte de fidélité ne marcher pas se soir alors que j'ai effectuer ma commande sans aucun problème personne ai drive très désagréable et menfoutisme et j'ai également perdu tout mes point franchement 0 que certaine personne employer a mac do aprem la politesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auraline, merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir vous assister. Bonne journée.
Marisa.iLe 15/05/2022 à 10:27
Bien mais c étaient meilleur avant le 280 tres froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marisa, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre 280. N'hésitez pas à nous en faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Jean-jacques.zLe 03/05/2022 à 12:17
Service rapide,mais sandwich plus que tiède,sinon très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nicolas.BLe 01/05/2022 à 20:04
Oublié un Burger dans une commande ça peut arriver. Mais recevoir deux pain pour burger à la place d'un donut nature, je n'ai jamais vu ça. Aucun geste commercial. La commande a été faite en drive, j'ai du faire 20 km aller/retour pour avoir un "vrai donut". Les excuses c'est bien mais ça ne paie pas l'essence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Cathy.Le 26/04/2022 à 10:28
70% du temps servi chaud, accueil chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Adeline.oLe 27/03/2022 à 17:33
J'avais fais un avis il y a 6mois déjà catastrophique mais la.. 30 min de route, une boîte de 9 nuggets factures mais pas dans le sachet, tous les burgers écrases au fond du sachet, pas la bonne sauce dans le big Mac, pas le bon steak dans le royal cheese dépassé de tous les côtés.. Je pense que je vais éviter ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Valerie.oLe 14/03/2022 à 18:11
La commande de ce jour, était incorrecte exemple, je commande un grand coca cola je reçois un ice tea...c'est pas la première fois qu'ils ce trompe ou manque des choses...ayant déjà travaillé là-bas et connaissant certaines de leurs exigences j'en attendait mieux quand même...vérifiez les commandes on ne paye pas des sommes à l'aveuglette...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Fabrice.uLe 14/03/2022 à 16:06
Un McDonald's comme les autres, peut-être le personnel un peu plus sympa que autre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️la prochaine fois ? 😊
Tony.tLe 07/03/2022 à 21:00
J y étais ce soir avec mon fils 2 menus... Pas de boissons pas de sauce... Ok ils sont venus 3 fois et C était bon.. Entre tps 2bpersonnes arrivent avec des grands sachets... Grosse crise.. Tout était faux... Cerise sur le gâteau 10 employés au moins l Alors que le MC do était quasi vide mais alors ça rigole ça s insulte ça fait n importe quoi Bref lieu à eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Grégory.fLe 05/03/2022 à 22:33
Bon accueil. Des hamburgers bons, mais améliorables
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Lilia.aLe 04/03/2022 à 19:45
Lamentable, commande sur uber eats on demande des potatoes on reçoit des frites, on achète et paye une sauce barbecue qu’on ne reçoit pas. Et en plus de ça aucune sauce avec le menu qui est censé être obligatoire. Aucune sauce et pas de potatoes. Ce n’est pas parce que c’est sur uber eats qu’il faut bâcler les commandes comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Quentin.aLe 03/03/2022 à 19:11
Inadmissible, a chaque fois des oublié au drive , très déçu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Lysiris.Le 01/03/2022 à 11:58
Depuis quelques mois, je remarque une grande baisse de qualité de services. Les sandwichs sont bâclés, ils manquent des produits dans nos commandes ou bien à l'inverse on nous facture un nombre incalculable de hamburgers sans nous faire vérifier la commande avant bien sûr. Il y a un relâchement car en 10 ans, je n'ai jamais été déçu de la sorte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nicolas.aLe 28/02/2022 à 18:25
Décevant, trois fois de suite qu'on commande chez vous les hamburgers ne tiennent pas, la sauce qui coule de partout où les nuggets dure comme du béton ou même le big mac il y avais pas de sauce ....
Pierre-Haydar.ALe 26/02/2022 à 20:00
Un Macdo qui tourne bien, propre, équipe à l'écoute mais pensez à demander les sauces, sinon vous n'en aurez pas 😅
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Lucie.oLe 20/02/2022 à 19:43
Pas de pommes à mon arrivée ! Très déçu ! Par conséquent j’ai pris une glace mais elle étais trop froide ! Vraiment dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
vanessa.oLe 15/02/2022 à 19:04
Je rejoins tous les autres commentaires. A chaque fois des gros oublis, c'est froid et j'en passent. J'ai pris un menu maxi avec patatoes.. regardez la photo.. je pense qu'il en manque un peu là.. aucunes sauces ne nous a été mises pourtant elles apparaissent sur le tickets. Quand le manager (grand aux cheveux chatain clair)a repris ce mc do il y a quelques années il y avait une net amélioration.. alors que ce passe t il ? Il y a eu un changement de personnels ?? Ce Mac do est à fuir. Vous aviez augmenté le niveau à l'arrivée de Burger King mais là c'est en dessous de tout.. et franchement vu les autres commentaires je me demande si vous êtes pas en train de faire couler ce mc do délibérément..et je pense également que les mails envoyés ne sont pas transmis à la direction. A l'occasion quand je verrai le manager car je sais qui c'est, je me permettrait d'aller lui en parler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thierry.aLe 12/02/2022 à 18:24
Personnel agréable et souriant Pour le reste c'est un Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer cette note. Nous sommes à l'écoute de chaque retour visant nous améliorer. Bonne journée
Lolo.eLe 08/02/2022 à 18:02
J'ai souhaité rajouter une bouteille d'eau à la caisse du drive... Et on m'a dit il n'y a plus d'eau en bouteille au drive ! Juste pour ne pas avoir à faire un effort pour retaper le montant. Cheese et même pas de serviettes... Mac froid e
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
LoWki.Le 07/02/2022 à 14:27
Expérience en partie décevante, 5 ème que j'y vais et 5 ème fois que ma commande est incomplète c'est dommage, également je ne comprends pas pourquoi dans ce restaurant les sauces tel que le ketchup et la mayo sont a la demande alors que dans touts les autres mcdo du coin au moins 1 sachets de chaque est donné avec la commande et c'est embêtant de tout le temps se relever pour juste demander du ketchup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Néclair.Le 04/02/2022 à 22:01
C'est un McDonald's , on sait à quoi s'attendre donc je pense qu'on peut dire que s'en est un bon , assez rapide et je n'ai pas eu de problème !
bourouba.aLe 01/02/2022 à 07:18
La présentation du produit est très mal fait ,vue le prix du menu, j aurais aimé qu'il soit de meilleur qualité c'est quand même mac do.☹️☹️☹️ La restauration doit être un métier sérieux pas regarder le client comme du bétail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Anto.Le 31/01/2022 à 13:12
Drive rapide et efficace, personnel sympa. Tout était encore chaud à l'arrivée. Mc flurry bien rempli, frites pas trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊 Passez une bonne journée.
bernard.iLe 16/01/2022 à 22:22
Décevant, Avec mon petit fils, un mac minable sans sauce, frites pas cuites et froides, Burger est nettement meilleur . Banni de nos futures achats et sans regrets Personnel non professionnel BS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Damien.aLe 13/01/2022 à 19:13
Toujours un vrai régal. Que ceux qui critiquent apprennent déjà à manger sans la cuillère en argent avec laquelle ils sont nés.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Katia.rLe 12/01/2022 à 20:10
Très déçue ce soir J'ai mangé avec ma veste il faisait froid sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir alerté à ce sujet, nous allons transmettre l'information à notre équipe
Ev1'n.oLe 10/01/2022 à 17:54
L'attente horriblement longue, les vrac complètement pas fermé à ce demander s'il save faire un vrap les frites froide et mole ... Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photo 🤦🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Lucia.iLe 05/01/2022 à 19:11
Désolée mais les repas sont servis froid 😡😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Herve.eLe 03/01/2022 à 08:06
J'invite un manager Mc Do France à y faire un tour incognito. Le Dimanche soir par exemple... Si encore on attendait pour avoir un service de qualité , mais non le repas est froid, il manque la moitié de la commande et l'on reçoit même des boissons non demandées , sous prétexte que les autres ne sont plus disponibles.... N'y aller que si vous n'avez pas d'autres choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sandrine.oLe 31/12/2021 à 12:35
Pas le choix de mettre un étoile qui ne les vaux même pas, les burgers sont froid dès réception, je suis allée échanger 2 double cheeseburgers dans la foulée et même résultat à la sortie de leur machine, les tables sont sales alors qu'il y a beaucoup de personnel qui se balade dans le restaurant 😰😰😰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
quoc.hLe 26/12/2021 à 20:51
Déçus commandes deux triples cheese bacon A la place pas de bacon et les mauvaises sauces pour les nuggets à fuir le drive. Je serais allé au burger king si mon amie n'étais pas fan du macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laurent.aLe 23/12/2021 à 20:31
Le McDonald's de Sarrebourg a un problème : En effet, Vous ne pouvez pas commander à l'intérieur sans votre CB. Car , je me suis fait refouler Sans sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Anaïs.iLe 19/12/2021 à 20:57
Qualité déplorable ! Que se soit pour le service ou pour la nourriture ! Autant macdo est connu pour sa mauvaise qualité et son dépannage "histoire de manger un truc "... autant là .. vous avez atteint un sacré niveau .... Le personnel oublie à chaque fois quelque chose voir même plusieurs choses dans les commandes ! C'est lamentable !!!! Et en plus de ça c'est à chaque fois ou tiède à la limite froid ou déjà froid !!! A ÉVITER !!!!! MANQUE DE SERIEUX !!! Ils serai temps de revoir l'organisation dans cet établissement !!!! Heureusement tous ne sont pas comme ça
Cyrielle.eLe 17/12/2021 à 18:53
Ça fait quelques temps qu'il manque toujours quelques choses dans mes commande, mais la j'ai carrément trouver un long cheveux dans mon cbo j'ai l'habitude de l'ouvrir avant de manger (c'est psychologique) et la je vois un long cheveux foncé dedans bien dans la sauce... je comprends pas comment il a pu arriver là... déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail une photo ainsi que les informations concernant votre passage (jour, heure, ticket de caisse, coordonnées) à l'adresse suivante : [email protected] Un responsable reviendra vers vous Bien cordialement
Eric.dLe 12/12/2021 à 21:32
Merci aux personnels du McDonald’s Sarrebourg qui se sont tapés un petit kiff. Le BigMac est complet, effectivement, mais à un moment faut arrêter de déconner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
X-_-.4Le 28/11/2021 à 10:00
Ca fait 2 fois ji vais et 2 fois que j'en suis vrmt insatisfait APPRENEZ A FAIRE DES FRITES ! ELLE SONT FROIDES ET MAL CUITES ! et a ma 2e visite j'ai demander a la borne un minute maid a l'orange et pas un jus d'orange degeulasse ! Déconseillé di allé seul les burgers sont a peu près potables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Matthieu.Le 27/11/2021 à 11:44
A chaque fois que je viens manger pour faire plaisir aux enfants c'est toujours le même constat pour un fast food c'est vraiment lent, les sandwichs sont réchauffés ou froids donc plus de goût et il manque toujours quelque chose ! Et je parle du Restaurant comme du DRIVE. Je déconseille fortement je préfère encore aller à Wasselonne!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexandra.eLe 12/11/2021 à 14:48
Tables pas nettoyer, pain tout juste décongelé et fromage pas fondu du coup sandwich froid 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Hadrien.Le 09/11/2021 à 10:53
Service atroce, je conseille de ne JAMAIS aller à ce McDonald's là. Il manque toujours toujours les 3/4 de la commande et si l'on fait trop confiance on ce fait arnaquer. Pire établissement de la région. M'étant fait avoir quelques fois je conseil fortement le Burger King juste en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Emilie.oLe 03/11/2021 à 19:33
Pensez à vérifier vos commandes après le drive. Les oublis sont fréquents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Anne-Elisabeth.VLe 01/11/2021 à 18:42
Suite à notre drive au macdo de Sarrebourg de ce soir, ma fille a fait une belle découverte... Une mouche collée au bacon de son sandwich...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail une photo ainsi que les informations concernant votre passage (jour, heure, ticket de caisse, coordonnées) à l'adresse suivante : [email protected] Un responsable reviendra vers vous Bien cordialement
Yan.cLe 29/10/2021 à 19:53
Un grand merci, je n'ai pas l'habitude de donner mon avis, mais il faut pas abuser. 1 commande 1 adulte et 1 enfant, mauvaise boisson manque 1 burger pas de jouet des frites alors que des potatoes sont demandé, alors que nous étions 4 voitures au drive. Un grand bravo, félicitations pour ce grand professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Yan, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne soirée
F.Le 28/10/2021 à 14:29
Bon service en général personnels plutôt sympa service rapide arrive des fois des oublie mais donne quand on le signale
Myriam.eLe 23/10/2021 à 21:28
Arrivés à 22h, les burgers étaient froids, le fromage n'avait même pas eu le temps de fondre ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Pauline.aLe 18/10/2021 à 19:13
Commande JAMAIS conforme, j’ai commandé un McWrap chèvre et un petit wrap chèvre et je reçois un McWrap Poulet plus un petit wrap poulet… la dernière fois j’ai payé 3 cheeseburgers et j’en reçois un. Vous ne vous foutez pas de la gueule du monde à un moment donné ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected] en joignant votre reçu et en mentionnant vos coordonnées. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Lea.aLe 12/10/2021 à 21:09
Je commande une wrap au chèvre je me retrouve avec une wrap poulet bacon en sachant que y râler en cuisine pour le chèvre inadmissible aucune sauce de pour les frite et patatoes quand on est en rupture du produit on préviens et propose autres choses franchement c’est inadmissible je ne mange pas de port résultat je me retrouve à devoir jeter quelque choses que j’ai payer 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Bonne journée
Marion.Le 03/10/2021 à 14:18
Repas servis plus ou moins rapidement . Repas pas tous à fait chaud
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Léonard.iLe 19/09/2021 à 05:04
Déçu. Commande drive Frites à la place de potatoes, coca à la place de ice T, burger mal emballé et froid… une catastrophe! Heureusement le monsieur qui a pris la commande était sympa. Mais j’ai quand même mal mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonard, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Arthur.Le 13/09/2021 à 10:08
Beaucoup d'erreurs à chaque commandes, des oublis de nuggets ou de boissons, les frites sont froides mais c'est toujours de goûter leurs salades 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Serge.eLe 10/09/2021 à 20:42
Très bien situé, très bon repas, perso, je suis fan de leurs glace, Sunday ou le Very Parfait 👍👍, régulièrement en famille, Merci à Tout le Personnels, à bientôt 👋👋
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Christophe.hLe 04/09/2021 à 11:55
Bon petit fast-food ! Personnel très bien et très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Celine.nLe 31/08/2021 à 18:27
Mac do classique par contre on nous fait tout un cas pour se nettoyer les mains pour réserver les commandes par contre pas de nettoyage entre chaque client au niveau des tables et des chaises un peu moyen en temps de covid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que notre politique en terme d'hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème.
Julien.aLe 28/08/2021 à 19:03
Service au drive souvent mauvais. Froid, manque des articles, responsable qui s'en fout lorsqi'on lui fait la remarque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alain.oLe 15/08/2021 à 16:52
je viens de passer au mcdo de sarrebourg je suis bonne cliente chez eux et la je suis très déçu du comportement de la personne qui a fait la commande en nous insinuant davoir voler une boite de 9 nugget alors que jetait meme pas encore partie je verifie tout le temp car au moment du rush il me manque tjr des choses la derniere fois cetait les boisson !!!! je me suis avancer pour partir et une auto ecole alain etait devant moi c'est arreter pour me demander si ce netait pas a moi car elle avait tout mais ca en trop !!!!! donc sois disant vous savez ce que vous faite apparement NON vue le nombre de personne a qui il manquait des choses voir meme pas les bonne commande !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain Routier, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Melis.aLe 15/08/2021 à 13:32
Devoir s’arrêter sur le côté afin de vérifier si il y a quelconque oubli dans la commande est devenu une routine sauf qu’aujourd’hui je n’ai pas eu le temps pour ça et je me suis faite facturer mes trois supplément sauces pour ne pas les avoir et j’ai du manger mes frites même pas salés toutes sèches. Le tout couronné d’une serveuse antipathique. Il s’agirait de se remettre en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melis Sahin, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Olivier.oLe 14/08/2021 à 20:09
Assez Radin. Tu commandes 5 menus, tu demandes des sauces (ketchup, mayo), et au total tu as 2 ketchup et une mayo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Quentin.iLe 14/08/2021 à 09:27
Assez bon Mcdo, plusieurs bornes à disposition. Rapidité de service pouvant varier selon les jours. Assemblages des burgers sans plus et cuisine dans la bonne moyenne des fast-food.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Elodie.uLe 11/08/2021 à 20:51
Ne pa pouvoir manger sur place à cause du pass ces deja pénible mes commande a emporter et ne pas recevoir les sauces potatoes que jai bien demander sur la machine ne pa recevoir de glaçons dans les boissons alor quil fait très chaud ni de serviette et le pire commander le big testy bacon et recevoir sans bacon non mes la cetait la goutte de tro a jamais......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jessica.uLe 07/08/2021 à 13:23
Drive ce midi, oubli de portion de frites dans mon menu salade classic Caesar (quelle déception... Que de la verte et très très peu de poulet, manque de sauce,, bref, déçue et encore faim du coup lol Et oubli de la sauce pour les nuggets...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] en joignant vos coordonnées ainsi que votre reçu. En espérant vous revoir bientôt
Julie.eLe 16/07/2021 à 10:33
J'étais au drive. C'est la première fois que je vais a un drive ou le chemin est si large , on ne reste pas accrocher avec le pneu en tournant.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Schaeffer.aLe 08/07/2021 à 22:06
Trés déçu hier soir au drive . Plus l'impression de déranger lors du passage de ma commande . La dame fut trés désagréable .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Tij.oLe 07/07/2021 à 14:13
Vraiment pas bon... Les glaçons sont mis automatiquement beurk Service minimum...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Très bonne journée
Bernard.ILe 13/06/2021 à 15:36
Attention, veillez à nettoyer les tables après que les clients ont quitté l'établissement. La covid est toujours là !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Bernard, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Christelle.uLe 13/06/2021 à 12:50
Pas très agréable la femme qui prenait les commandes. On se croirait à l armée !! Ça donne pas du tout envie de passer commande ! Un sourire serait le bienvenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Phil.oLe 09/06/2021 à 17:28
Pas du tout satisfais , à chaque fois qu'on propose un nouveau produit a la tele, je vais pour tester ,et il n'ont pas le produit , un exemple aujourd'hui j'ai demandé un big mac bacon , reponse on en a pas desole , la moitier du temps ils n'ont pas certain produit, et je trouve pas rapide non plus en service, j'y ai été vers 14h , j'étais en voiture , j'ai commandé et toujours aussi long pour être servi
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous suivre sur notre page Facebook, où nous partageons toutes nos nouveautés. En vous souhaitant une bonne journée
luc.Le 07/06/2021 à 14:59
La grosse arnaque le mcflury nature est à la borne de commande au prix de 3€40 et si l’on ne veut pas de nappage et bin on paye 10centimes de plus pour rien avoir et la réponse de l’employée « c’est normal c’est le prix »La politesse est l’amabilité n’est pas au rdv l’impression de les faire chier !!! Ci leur travail ne leur convient pas ce n’est pas la peine de le faire ressentir au client !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement et nous nous excusons pour les différents problèmes rencontrés. Nous allons remonter votre message à notre direction, afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement
Brenda.aLe 06/06/2021 à 15:54
Je suis aller manger en salle et comment vous dire ces un frigo la salle ces pas possible, si ces pour nous faire fuir ces réussi ! A éviter avec les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brenda, nous sommes sincèrement désolés pour les oublis, ce type d’erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre SAV au [email protected], afin que nous puissions vous assister. Bien cordialement.
Yogy.rLe 02/06/2021 à 11:53
C'est une honte, même s'il y a du monde le midi, je trouve inadmissible qu'ils réchauffe les sandwichs au micro-ondes 🤔🤔🤔. Honteà l'enseigne McDonald's 🥵🥵🥵🥵😷😷😷😷
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes navrés de l’image que vous avez de notre établissement. Et nous sommes sincèrement désolés si la qualité de nos produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Mais nous vous rassurons, nos burgers ne sont pas réchauffés. Bien cordialement
doly.oLe 28/05/2021 à 14:02
Dernière fois que nous venons, nous avons commandé des glaces il y en avait une qui ne correspondait pas du tout à la commande, le paquet de pommes a croquer était ouvert même pas touché
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doly, nous nous excusons de ces erreurs constatées lors de votre commande. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre SAV au [email protected], afin que l’on puisse vous assister. Bonne journée
Todoroki.aLe 27/05/2021 à 12:39
J'ai commandé un bigmac sans modif et il y avait du pain alors que je suis allergique au pain, très déçu malgré le fait que vous n'avez pas mis d'oignons, très bonnes attention car je suis allergique aux oignons, merci à vous pour les oignons mais pas merci pour le pain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. De plus, nous nous excusons pour cette erreur, ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. En cas d’erreur, nous vous invitons à appeler le restaurant en leur faisant part du problème rencontré, afin que l’on puisse vous assister. Bien cordialement.
Stéphanie..Le 20/05/2021 à 17:44
Cela faisait plusieurs mois que nous n'avions pas chercher à emporter. Premier jour de couvre feu à 21h,nous sommes allés à 19h30, commandé à la borne à l'intérieur. Les frites étaient horrible ! Froides, blanches et donc mal cuites et très molles! Ils sont tellement débordés qu'ils n'ont plus le temps de cuire des frites ? Est ce un luxe de les avoir chaudes aussi ? Elles sont où les bonnes frites du macdo que nous connaissions dites moi ? J'ai commandé 5menus, toutes les frites pareils. Raté la surprise pour les enfants étaient déçus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces portions de frites. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse svp à l'adresse suivante : [email protected] ? Nous allons également faire remonter votre retour à la Direction pour rectifier ce manquement. En espérant vous revoir malgré tout ! Cordialement
Tom.aLe 16/05/2021 à 20:31
Borne qui fonctionne pas pour flasher mon QR code, la pseudo directrice qui me dit d'insister tout en étant désagréable ! Pitoyable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre système de commande à la borne ainsi que votre retour sur notre personnel. Nous allons remonter ces informations à notre équipe. Bien à vous
Denis.eLe 16/05/2021 à 11:52
Habituellement on propose le choix de sauce salade, pas là. Donc allergie aux noisettes tu manges ta salade sans sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
karine.2Le 30/04/2021 à 20:31
Mac Do au top!Personnel souriant et sympathique!Commande recue rapidement , très bonne organisation! Je recommande++++
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
Lea.aLe 17/04/2021 à 16:54
Rien ne va dans la commande je n'ai pas eut ce que j'ai demandé. Sauf un coca sans goût et sans bulle (ça devait être de l'eau avec un fond de coca). De plus je demande un MC flurry sans nappage, je crois qu'ils ont compris avec tout le nappage possible. Juste la personne qui a pris ma commande était sympathique. Bref on repassera...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Léa, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Cordialement,
cathy.aLe 16/04/2021 à 12:16
Peut être devriez vous apprendre à compter à chaque fois que je prend une boîte des 9 nuggets il en manque toujours un et en l occurrence aujourd’hui il en manquait 2
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, cela peut parfois se produire. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Wendy.aLe 08/04/2021 à 16:08
Madame la Pseudo Directrice du MacDonald de Sarrebourg, car oui ce message vous est destiné. Agresser les clients qui viennent vous faire du chiffre ne donne pas une belle image de votre enseigne, enfin surtout de VOUS. Sachant que une commande sur deux vous oubliez un truc au bout d’un moment faudrais peut-être penser à mieux formé vos équipes sous la pression du monde ou tout simplement refaire des formations vous concernant. Pas besoin de signer Madame Bardot à force vous devriez connaître.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Francois.aLe 02/04/2021 à 18:38
Très bien managé avec ce confinement. Service très rapide, bien organisé
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Maïté.ELe 31/03/2021 à 08:41
Je suis allée chercher un drive. Pas beaucoup d'attente. Nous avons été pris en charge rapidement et pareil pour la commande. Très rapide. Tout était nickel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Isabelle.hLe 29/03/2021 à 17:23
Je n'ai pas eu la boîte de 9 nuggets que j'ai payé et j'ai demandé une glace à la fraise et j'ai eu de la glace vanille.. En plus, il y avait un petit cheveu dans la grande frites !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer un mail explicatif accompagné de votre ticket de caisse et de signaler les produits par mail à : [email protected] Bien cordialement
Paul.CLe 24/03/2021 à 17:41
Merci à vous de ne pas laisser la salle ouverte pour les routiers qui souhaite passer une commande, et qui n'ont pas que ça à faire d'attendre à pieds au milieux des voitures du drive. Très déçu, et si la dame qui prend les commandes avec ça tablette pourrait avoir un sourire et être aimable, ça ne serait pas de refus. Je déconseille très fortement.
Aurélie.ELe 18/02/2021 à 11:56
La personne qui donnait les commandes au drive était vraiment pas aimable du tout et nous a été très désagréable lorsqu'on lui a demandé du ketchup. Même si c'est nous qui avons oublié de préciser à la borne, il y a un minimum d'amabilité à avoir envers le client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Kurtis.lLe 17/02/2021 à 14:50
Incompétence du personnel la manageur en chemise avec des lunettes assez ronde ma parlez comme une moins que rien j'ai pris un snap elle m'a agresser en disant que je l'ai pris en photos a revoir votre personnel et surtout vos manageur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] en laissant vos coordonnées. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Sarah.eLe 13/02/2021 à 14:30
Inadmissible. Je commande un chicken avocado bacon. Pratiquement pas d'avocat contrairement à la photo et pas de bacon. Je commande une boisson sans glace et il est blindé de glaçons. Quelle déception !!! 😞
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sarah, nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre nouveau sandwich Chicken Avocado, nous prenons note de vos retours et remontons cela à un responsable. A bientôt,
Alexandre.ALe 06/02/2021 à 12:38
Plusieurs oublis à répétitions ces dernières semaines. Il faut vraiment qu'ils fasse plus attention. Les étoiles reviendrons quand le service s'améliorera. Vraiment déçu depuis qu'il n y a que le drive le service se dégrade.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandre, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Angélique.rLe 30/01/2021 à 11:12
J'aime manger macdo, cependant le service pendant le covid est très mal organisé : on fait un click and collect et on doit faire la queue quand même au drive, ce qui est une grande perte de temps, queue de + de 1h, non merci.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant l'attente du restaurant. Pouvez-vous décrire votre retour par mail à [email protected] ? Nous vous souhaitons une bonne journée.
Thierry.hLe 28/01/2021 à 17:11
Alors McDonald's et bien ils sont très accueillant ils sont à l'écoute de tout le monde c'est mon pronostic à moi niveau services ils sont bien merci à vous au revoir et bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Hawa.aLe 23/01/2021 à 11:48
Beaucoup de voitures à l’arrivée au drive, finalement nous avons eu très peu d’attente grâce à une très bonne organisation. Les nuggets étaient croustillantes et bien chaudes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour avoir partagé votre retour et pour cette belle note !! Nous espérons vous revoir très vite 😍
Yannick.ALe 03/01/2021 à 21:32
NUL DE NUL ... Nous avons commander en avance avec l'application , puis on nous a dit que nous devions faire la queue du Drive ... une très longue file impossible d'attendre aussi longtemps pour nous car couvre feu , nous sommes donc allez chez burger king sans commander en avance et nous avons reçu notre commande en 15 min ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés si l'affluence au drive vous a empêché d'être servi aussi rapidement que souhaité. Nous mettons tout en œuvre pour vous servir au mieux dans ces conditions. Merci de votre compréhension.
Axelle.eLe 26/12/2020 à 14:12
Des incompétents, si j’avais pu j’aurai mis aucunes étoiles ! J’ai commandé un menu Maxi best of signature abondance on m’a servi un hamburger avec une tranche de fromage, 1 steak et des miettes de laitue ! Je suis donc retournée pour qu’ils me refassent un hamburger qui vaut son prix. Ils m’ont redonné la même chose avec des miettes de jambon en plus! J’ai demandé à voir la responsable pour lui montrer l’hamburger qui n’avait presque pas de garniture. Elle m’a dit « ce sont les quantités » mais MDR autant commander un menu KIDS. En plus de ça le personnel est très hautain. Jamais j’y retournerai et je le conseil à personne !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Marion.hLe 21/12/2020 à 18:34
Tu payes 40€ pas de mayonnaise pas de serviettes 3 menus enfants les livre les enfants les ons pas reçu est quand on veux appeler personne répond
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. Nous vous invitons à rappeler hors moment de rush ou bien contactez notre service client par mail à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
Ingie.oLe 12/12/2020 à 17:56
Très déçu c'était pas la première fois et j'imagine pas la dernière... Enfin pour moi si 4 emes fois ou il manque des burger dans la commande et que c'es froid !!! C'es vraiment fatiguant de pas pouvoir avoir confiance et a chaque fois savoir a l'avance qu'il manquera quelques choses. Pourtant ils sont plusieurs !!! Ref déçu pour moi et ma famille c'es terminé mac do sarrebourg
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected] Nous mettrons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction car c'est notre priorité. Bonne journée.
Marie.iLe 08/11/2020 à 12:40
Rapide mais par contre mettre 2 couteaux au lieu d'une fourchette et un couteau c'est pas très malin si on veut manger dehors...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup! A très vite 😊
Dominique.cLe 27/10/2020 à 10:51
Super endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes et notre responsable de restaurant. À bientôt dans notre McDonald's Sarrebourg 😊
Reinhart.rLe 23/10/2020 à 10:38
Service très long à attendre produit froid mal organiser je pense que cette établissement devrais trouver une solution afin que leur produit reste chaud heureusement que j était pressé parce que leur revoie de leur produit aurais étais fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous en sommes navrés. Nous prenons cette remarque en compte afin d'y trouver une solution. Bonne journée.
Adeline.uLe 04/10/2020 à 14:57
Je trouve que le service est assez rapide contrairement à certains McDonald's. Le restaurant est propre. Le seul bémol, c'est les oublis, il me manquait un petit wrap dans ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Concernant l'oubli, nous en sommes navrés et vous invitons à contacter notre service client à: [email protected] Bonne journée.
Servis.aLe 01/10/2020 à 10:32
Ras le bol des oublis de frites dans les commandes drive! 😡 2 fois en 15 jours c'est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous en sommes navrés. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
Priince.jLe 28/09/2020 à 12:48
Vraiment très déçu, hier nous y sommes allez , j'ai reçu la moitié de ma commande , quand je leur fait la remarque , ont ma limite pris pour un menteur, dans ma commande j'avais pris un grand cappucino daim, mon gobelet était a moitié vide , pas de sucre , et pour couronné le tout toute ma commande et arrivé froide et cerise sur le macdo ont a le droit a une bonne intoxication alimentaire, vraiment une très bonne fin de semaine ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Vous mentionnez une possible intoxication alimentaire. Sachez que cela est pris très au sérieux par notre enseigne et fait l'objet de l'ouverture d'une enquête. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques rapidement à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
Dakota.iLe 27/09/2020 à 10:34
Après une pub à la TV pour les peluches TY dans les happy meals , je décide d amenée ma fille. Une fois la commande passe on ouvre le happy meal et la !!! SURPRISE !!! c est un vieux jouets Astérix ( et qui en prime ne corresponds absolument pas à son âge ) On ose nous dire qu' il as été victime de son succès (par contre les boites happy meals à l efigie des peluches elles ne sont pas victime de leur succès !!!!) TRÈS DECEVANT ET QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME
Raphaël.Le 27/09/2020 à 10:31
On vient a Macdo exclusivement pour ma Nièce et pour qu'elle est son Happy Meal. Et lors de notre commande aucune information nous indique que les Jouets son épuisé ... Qu'elle manque de Professionnalisme de cette Équipe !!!
Asch.cLe 18/09/2020 à 05:02
Super , accueillant pour ma part , dommage que les enfants puissent plus jouer cause covid sinon j y serai tout les semaines avec le petit
Chombart.�Le 14/09/2020 à 15:44
Accueil désagréable, terrasse inondée d'eau suite à un nettoyage mal fait. Je ne recommande pas !
Gwendal.oLe 11/09/2020 à 14:44
Dans un premier temps, de mon menu je n'ai reçu que la boisson, suite a celà je suis aller réclamer mon hamburger et mes frites auprès des employés. Je n'ai reçu que mon hamburger, je suis donc retourné réclamer mes frites, on va alors vérifier a ma table si je ne mens pas ! Puis on me donne a contre cœur mes frites mais avec la certitude que je leur ment. Ils sont donc aller voir sur les camérs de surveillance si je n'avais pas fraudé. Conclusion McDo POURRI
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Si l'équipe a vérifié sur la caméra, c'est pour montrer à notre équipier à quel moment les oublis se sont produits dans un souci d'amélioration du service. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Manue.eLe 02/09/2020 à 18:23
Bravo pour la gestion des flux! Debut de file d'attente dans le rond point. Servis en 25 minutes et avec le sourire!!!! Bravo!
Laetitia.cLe 28/08/2020 à 18:54
Encore une fois.....commande incomplète!! Pas de potatoes... Alors qu'elles sont sur la facture. La dernière fois pas de sauce salade ni de sauce potatoes.😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés de cet oubli. Merci d'appeler le restaurant au 03 87 03 96 91 afin d'y remédier. Bonne journée.
Dom.aLe 22/08/2020 à 18:23
Désolée, même si on dit que manger McDo c pas bon pour la santé il y a pire sauf que hier 19h gd ruch donc mon Big Mac sera chaud mais ct tt! Impossible de le tenir en main sans qu'il parte ds ts les sens tellement il a été mal monté. La boisson n'était pas celle commandée et il y avait du bacon dans le Wrap! Bacon qu'on avait supprimé à la commande, bref j'hésite de plus en plus à m'y rendre et ce n'est pas uniquement celui de Sarrebourg. Avt on voyait tjrs quelqu'un nettoyer je propose de laisser le nécessaire pour qu'on puisse le faire ns même comme ça on sait que c'est propre.
Patrice.eLe 20/08/2020 à 16:41
Burger et frites encore et toujours froid ils ne respecte pas le numéro de péremption de leurs hamburgers. Alors que c'est leurs devise....
Emmie.aLe 20/08/2020 à 16:28
Très bon fast food , j'aime particulièrement les wrap et les mc flurry , je retire juste une étoile pour les erreurs dans les commandes du drive
A.Le 20/08/2020 à 10:57
Mc do pas propre... vous commandez sur place et comme ils n ont pas leur.machins en plastique (chevalet)pour vous servir à table vous ne pouvez pas finaliser votre commande.... vivement qu ils ouvre un burger king à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci pour vos remarques. Nous sommes navrés de cette expérience. Nous allons remédier au point de propreté et chevalet dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Jules.Le 15/08/2020 à 12:35
Nous avons commandé au drive, les boissons étaient bien fraîche les sandwich etaient beaux ! Seul bémol : le drive est un peu serré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, merci beaucoup pour ce retour positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas 😊 Nous prenons note pour le drive. A très bientôt!
Emmanuel.oLe 14/08/2020 à 06:00
Mac Do qui sort franchement du lot. Respect des gestes barrières irréprochable. Service particulièrement rapide. Personnel géré dans la plus grande efficacité sans renoncer à la sérénité. Bravo !
Stormy.rLe 13/08/2020 à 12:00
Ce McDo sort de l'ordinaire, tout est propre, bien organisé, les gestes barrières sont très bien respectés! Personnel calme que l'on imagine souriant sous leurs masques. Quand aux commandes burgers chaud, glace bien froid et non à moitié Fondue. Bref une très bonne expérience pour un McDo 👍
Arnaud.vLe 04/08/2020 à 11:07
Quand je commande un triple cheese bacon et que je paie pour un triple cheese bacon, j'aimerais manger un triple cheese bacon et non un triple cheese. Vérifiez bien vos commandes drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous sommes navrés de cet oubli de bacon. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Cat's.aLe 16/07/2020 à 10:22
Devenu très cher au fil du temps. Pour moins onéreux je préfère manger un bon chinois à volonté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cat's Man, nous proposons des produits et menus adaptés au gout et budget de chacun. N'hésitez pas à demander conseil à notre équipe et profitez des promotions et offres spéciales disponibles régulièrement. Bonne journée
Guy.aLe 15/07/2020 à 17:59
C'est plus les hamburgers de ma jeunesse c'est cher pour ce que c'est😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous vous remercions pour votre retour et transmettons votre retour au responsable de restaurant. Bien à vous,
Nicolas.uLe 10/07/2020 à 05:07
C'est propre, bien organisé même au niveau des gestes barrières. Le jeune place les gens, il fait un peu la police et du conseil avec le sourire, très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 A bientôt!
Gilles.ALe 27/06/2020 à 14:48
Personnel désagréable comme du jamais vu... Inadmissible de la part de mcdo d'avoir des personnes aussi infecte... Très en colère 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. Pourriez-vous nous expliquer la situation svp? Merci
Christophe.OLe 13/06/2020 à 19:34
Commande DT91: 3 double chBacon, 1 280, 4 bigmac, 2 potatoes grand, 1 grand frite et un happymeal. Tous ça bien bourré dans un sac, je vous laisse imaginer l'état des burgers... Cerise sur le gâteau tout est froid ❄️❄️ Quel Honte !!! Merci Ronald McDonald !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous en sommes navrés. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Jean.oLe 03/06/2020 à 08:22
Restaurant pas ouvert le 03 juin !!! Donc drive. Je commande un 280 sans ketchup et un coca light et une fois que j'ouvre le sachet ( donc plus loin) j'ai un 280 sans sauce avec UNIQUEMENT? du ketchup et un coca normal . C'est de l'acharnement ou de l'incompétence ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et allons tout faire pour y remédier. Nous avons répondu à votre message sur Facebook. Bonne journée
Mathias.fLe 15/03/2020 à 17:47
Au drive la commande n'a pas été prise correctement. Un menu manquant mal prise par la personne. On nous demande de refaire le tour pendant l'heure de pointe. Ne voulant pas que mes trois amis mange froid je me retrouve a me faire des pâtes. Qualité relationnelle 0 pointé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident ferons tout afin qu'il ne se reproduise pas. Bonne journée.
JD.Le 14/03/2020 à 01:22
Bien agencé ; des locaux et des sanitaires propres ; préparation et service des commandes rapide ; qualité de la nourriture excellente (pour un fast-food). Cet établissement est, entre tous les autres de la même enseigne que j'ai déjà pu expérimenter, le meilleur. Cependant tout n'est jamais rose : la propreté des locaux, et surtout des surfaces, laisse à désirer, voire est absente, dans les moments où l'affluence est forte. Les tables sont sales tout comme les sièges, ce qui ne donne qu'une envie : repartir. Or malheureusement la commande est déjà payée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JD, merci pour cette belle note! Nous en sommes ravis 😊 Nous prenons note concernant la propreté durant les périodes d'affluence, afin de nous améliorer. A bientôt!
breymann.aLe 13/03/2020 à 17:18
pas très propre mais ils restent sympas les tables ne sont pas propres je comprends bien que vous êtes débordés mais bon un minimum ,reste de nourriture sur le sol .nous sommes quand même dans un endroit où ll'on mange 🤷♀️🤷♀️🤷♀️ désolée pour mon commentaire mais il faut le dire comme vous dite c est pour améliorer 👍👍 cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine,merci pour vos précisions. C'est noté et nous allons tout faire pour nous améliorer. Bonne journée.
BLAISE.ALe 07/03/2020 à 12:31
Mac do Sarrebourg : aménagement bien, personnel correct, toilettes propres Juste un petit "hic" il devrait y avoir un sas à la porte d'entrée à côté de l'air de jeu pour enfant, d'abord par sécurité car un enfant peu trop facilement sortir et pour les parents qui sont attablés pas loin pour surveiller leur progéniture il y a des courants d'air à chaque entrée ou sortie Bonne continuation à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci beaucoup pour cette belle note et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons note concernant la porte d'entrée pour réfléchir à une solution. Bonne journée.
Fanny.eLe 06/03/2020 à 22:11
Toilette sale et porte des toilettes défaillante failli rester coincé dedans.. sinon pour le reste on a manger chaud tout était fraîchement préparer
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet incident. Merci de le signaler au personnel sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Marie.rLe 23/02/2020 à 16:07
Très bien, seul petit bémol, les hamburgers sont parfois un peu froids, mais même là, il suffit de le signaler pour en avoir un autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette belle note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
Les.mLe 16/02/2020 à 16:44
Très déçu..... non pas part la qualité des plats... mais par la qualité du personnel. Vous savez si votre métier ne vous conviens pas, changer de métier. En restauration le respect pour la clientèle c’est pas une option... surtout de la part de la direction... j’irais au Burger King ou bien Buffalo grill dès que celui ci aura réouvert. Une lettre a était un siège de macdo en espérant une réponse rapide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Marylene.oLe 14/02/2020 à 14:27
Pas de la bonne nourriture en plus de sa j'ai eu mal au ventre toute la nuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous prenons toute suspicion d'intoxication alimentaire très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous recontacter. Bonne journée.
fionella.iLe 08/02/2020 à 23:26
très mauvaise accueil repas très froid hygiène de vie dégoûtant aucune poubelle vide le sol qui collait partout et n'en parle pas des toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous soulignez des problématiques importantes auxquelles nous allons tenter de remédier dans les plus brefs délais car la propreté, l'accueil et le service sont des priorités pour nous. Nous nous excusons donc de la situation rencontrée et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Bonne journée
Sandy.oLe 02/02/2020 à 19:34
Restaurant convenable mise à part la propreté des toilettes ( à cause des clients mais peut-être qu'il faudrait que les employés viennent un peu plus souvent )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ces 4 belles étoiles! Nous en sommes ravis 😊 Nous prenons également note concernant la propreté des toilettes. N'hésitez pas à le signaler sur place aussi afin que l'équipe puisse agir rapidement. Bonne journée.
un.eLe 09/01/2020 à 10:13
J'en ai de très mauvais souvenir , pendent ce temps de confinement ,nous avons commender des menu, cependant, arriver chez nous (à 20 minutes du macdonald)il manquait la moitié un menu complet n a pas été inclus dans la commande néanmoins il apparaissait sur la facture... donc dépenser 40 euros pour au final n avoir que pour 20 euros de nourriture... bref je déconseille fortement je n'y retournerais plus jamais. Merci de votre compréhension...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour et cette note encourageante. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire même si parfois des oublis peuvent arriver. Dans ce cas, merci de nous le signaler afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Aline.aLe 03/01/2020 à 08:41
J ai commandé une salade tandori (avec poulet) le 02/01/20. Au bout de quelques bouchées je cherche toujours le poulet. Je me rends au bar a salade et dis a la demoiselle qu il n y en a pas. Ce à quoi elle répond devant d autres clients : "je les ai mis dedans vous les avez mangés" 🤔 le service est impeccable, bien dommage d avoir une personne qui ne reconnait pas un simple oubli!
David.eLe 02/01/2020 à 07:54
Travaillant dans le secteur, je suis amené à y passer régulièrement. Malgré quelques oublis de commande, les repas restes dans l'ensemble chaud et frais. Ce n'est pas de la haute gastronomie mais ça dépanne après les journées de travail compliqué
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour David, nous allons tout faire pour éviter les oublis et les erreurs. A très vite,
Raphael.rLe 26/12/2019 à 08:24
Je modifie mon avis car depuis un an tout a evoluer, personnel au top et rapide, tout est tres bon. Continuer comme sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés si votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points soulignés pour garantir votre satisfaction la prochaine fois. Bonne journée.
J-L.M.Le 20/12/2019 à 08:24
On donne souvent son avis quand on est mécontent mais il faut savoir le partager quand il est bon aussi. Après plusieurs visites et après avoir mangé dans plusieurs Mc Do je dois reconnaître que ce restaurant est toujours propre, le service est rapide et pour ma part rarement avec des erreurs de plus le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour AS, merci infiniment pour ce retour positif et vos commentaires! Vous avez raison, il faut le dire quand c'est bien et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. 😊 Au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Mario.oLe 10/12/2019 à 21:33
Mériterait 5 étoiles si le personnel ne nettoyait pas les tables avec le même chiffon que les sièges...
cédric.ELe 08/12/2019 à 23:48
Que dire de ce 30 avril au soir, cette demoiselle aux cheveux mi-long et chemise bleu qui n'accepte plus personne avant 22h , nous vires clairement en nous tutoyant et nous disant hautainement " BONNE CHANCE , ALLEZ SALUUUUUUTTTTTT ".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Ced.Le 07/12/2019 à 01:57
Je suis un fidele client depuis des années, malheureusement depuis peu ils ont remplacé les gobelets et pailles en plastique par un gobelet avec un socle en une sorte de carton recyclé : resultat : le gout des boissons (Ice Tea par exemple) est altéré par le gout du socle en carton recyclé... Tres dommage et ca me degoute... Il faudrait trouver une nouvelle alternative à ce probleme car je ne suis pas le seul à me plaindre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater que les nouveaux couvercles ne répondent pas à vos attentes et prenons vos remarques en compte afin de réfléchir à la situation. Bonne journée.
Jennifer.iLe 01/12/2019 à 14:05
Attention à vos commandes au drive!! Et aujourd'hui rebelote mais pris à l'intérieur pour emporter, toujours le même problème: OUBLI DE PRODUITS!!!! On ne disait jamais rien mais aujourd'hui obligé d'appeler, sur facture de 40€ seulement reçu pour 30€. HONTEUX!!!! 😡 La vieille excuse connu: nouveaux personnels. Pourtant pas compliqué de mettre les produits, affichés à l'écran, dans les sacs. Pas besoin d'avoir le bac pour ça quand même?! Cet aprem doit retourner pour régler ça et y a intérêt que le geste soit là
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation nous nous en excusons. Nous sommes surs que notre équipe va bien vous assister afin que tout rentre dans l'ordre. Même si la procédure peut paraître simple de l’extérieur, elle est plus complexe qu'il n'y parait et des erreurs peuvent parfois arriver, surtout avec du nouveau personnel. Merci de votre compréhension.
Natacha.aLe 27/11/2019 à 20:28
Jamais déçu mis à part aujourd'hui avec 2 salades César à emporter. Vous avez carrément oubliés le poulet et cest bien dommage. Jai payer pour 2 bols de salade verte et quelques croûtons et lamelles de fromage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation. Merci de nous contacter via notre page Facebook McDonald's Sarrebourg afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
P.aLe 24/11/2019 à 19:04
Juste après avoir mangé le même menu ( first) mes deux enfants ont vomis 1h après, toute la nuit et ont été malades 48h. Verdict : intoxication alimentaire. Problèmes d'hygiènes ? Produits invariés ? Que comptez-vous faire ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur. Tout d'abord nous espérons que vos enfants vont mieux. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne. Aussi notre responsable souhaiterait pouvoir vous contacter. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdosarrebourg/ En vous souhaitant une bonne journée.
LeMinerais.Le 24/11/2019 à 18:52
Équipier complètement NUL, ne connaît rien du tout, a chaque fois qu'on demande un menu, vous n'avez pas ça existe pas, les salades Manhattan & raclette inexistante, inconnu ... Franchement je recommande pas !! A FUIR JE NE REVIENS PLUS !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Christelle.iLe 24/11/2019 à 12:53
déçue des wraps crispies car lorsque j'ai ouvert le wrap deux petits crispies avec une petite tranche de bacon et la raclette inexistante ça se perdait dans le wrap😔
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la recette.. Nous transmettons cela à notre direction en vue d'une possible amélioration. A bientôt,
Sophie.oLe 23/11/2019 à 17:58
Hier sommes venus mangé a 14h servi tres rapidement endroit tres propre et personnel sympa venant de thionville je peux vous dire que si seulement les macdo de fameck mondelange et thionville pourraient etre aussi propre et agreable que le votre ça serait top
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Sophie, à très vite 😘
Cedric.Le 19/11/2019 à 18:34
Bonjour, la semaine dernière un oubli des potatoes dans 2 menus. Cette semaine, un oubli d un livre dans le happy meal. Mon fils est très heureux ! que pouvez vous faire?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cédric, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne soirée
Nicolas.aLe 19/11/2019 à 07:03
Les personnes qui travaillent dans ce restaurant sont serviable et les sandwichs ne sont pas mal Malheureusement ils sont toujours en rupture de quelque chose que ça sois sandwich, glace, dessert, Etc
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Nicolas, nous allons tout faire pour éviter de nous retrouver en rupture de stock à l'avenir. A très vite :)
suna.lLe 07/11/2019 à 07:35
Pas mal propre et correct personnel polie Par Contre en salle pensé à nettoyé plus souvent t les tables. Sinon nourriture correct c un Fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suna, merci pour vos remarques constructives et cette belle note! Nous prenons note concernant les tables. Bonne journée!
Frederic.rLe 06/11/2019 à 19:12
Encore une fois la commande avec des oublis... ça devient de plus en plus récurrent. Heureusement que je ne suis pas passé au drive... c'était encore une fois une demi commande payée, elle par contre en totalité! Les burgers quand a eux sont tièdes et les sauces absentes. Bref nous avons été 2 fois au comptoir pour réclamer l intégralité de la commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous sommes navrés de la situation rencontrée et allons tout faire pour qu'elle ne renouvelle pas. Bonne journée.
kathy.eLe 05/11/2019 à 19:27
Lorsque j'y était il n'y avais rien de disponible , pas de delux , pas de cheese , pas Big Mac ... Reparti avec un happy meal dommage c'était bon quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation. Nous mettons tout en oeuvre afin qu'elle ne se renouvelle pas. Contents que vous ayez apprécié votre Happy Meal quand même. Bonne journée.
fred.rLe 05/11/2019 à 13:56
Plus de menu royal alors que c'est la base !!! Et maintenant rupture de big tasty Il reste quoi à commander a part le classique !!!!! Ça devient vraiment n'importe quoi Toujours aucun changement depuis mon avis je comprends pas vos rupture où les modifications sur vos menu mais maintenant je préfère la concurrence ainsi que nos amis qui on la même opinion Macdonald perd de ca faculté
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous comprenons votre sentiment. La gamme Royal va surement manquer à de nombreux clients mais nous proposons de nouvelles alternatives qui pourront vous séduire... Par ailleurs, nous mettons aussi tout en oeuvre afin d 'éviter les ruptures. Bonne journée.
sevan.lLe 01/11/2019 à 12:57
Temps d'attente très long ... Service loupé Burger froid... Cheddar non fondue mais "c'est normal" Jamais vu ça chez MacDo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il semblerait que le service et la préparation aient laissé à désirer et nous nous en excusons. Nous allons tout faire afin de nous améliorer pour que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Yvette.iLe 31/10/2019 à 13:47
Le drive et r très rapide le personnel est patients et sympathique et il est difficile de trouver meilleur frites
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Alexandre.'Le 27/10/2019 à 09:50
Étant client assez régulier, je passe au drive aujourd'hui. Ils ne font plus de 280 original car ils n'ont plus de sauce. Ok pas de soucis. Dans ma commande j'oublie 2 sauces Deluxe en supplément avec les potatoes, je demande gentiment à la personne au drive, visiblement manager du magasin (celle a lunette avec un chignon) si elle pouvait m'en rajouter deux, elle me retorque d'un air narquois en tirant la gueule alors "Ah mais c'est payant 60 centimes !"... PARDON ? Vous voyez ma gueule une fois par semaine et vous me réclamez encore de l'argent pour 2 sauces ? Ok, Burger King me voilà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés de cet incident. Les sauces sont devenues payantes pour éviter le gaspillage. Il faut donc les commander avec le reste de votre menu. L'équipe ne fait que suivre la nouvelle procédure. Nous apprécions votre venue chaque semaine et espérons que vous comprendrez la situation. Bonne journée.
Bobby.Le 25/10/2019 à 12:04
Ils te feront un triple cheese mais n'ont pas de cheese mdr j'ai adoré super moment de rigolade mais un cerveau pour les employer serait pas de trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de votre mécontentement et allons tout mettre en oeuvre afin de vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Shelby57.Le 20/10/2019 à 17:33
Je suis obligé de mettre 5 étoile ce soir une file de voiture énorme au drive qui faisait peur au final gérer superbement bien les voitures défilént au drive pratiquement sans arrêt bravo pour la gestion car ce n est pas facile. D'autres enseigne pas très loin aurait besoin de conseil de votre part car il n'y a pas photo 🤔🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shelby57 , nous vous remercions pour ce retour positif! Vos commentaires nous font vraiment plaisir, votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 A très bientôt!
Calistielle.aLe 12/10/2019 à 20:20
Bien propre juste dommage que les jeux pour enfant soit a l'entrée. Et le parking est vraiment trop petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci pour cette note encourageante et vos remarques constructives. A bientôt! 😊
LUCAS.Le 12/10/2019 à 08:19
Mc do c les meilleurs tout est bin le service a table est rapide est propre alors que au burger king en face il faut compter deja 15 minute juste pour une glace
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
TheZep57.Le 04/10/2019 à 14:08
Accueil super sympa une équipière formidable qui nous a gentiment tout expliqué sur la nouvelle façon de commander très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour TheZep57 , nous sommes ravis de votre satisfaction et ravis que notre équipe ait pu vous assister. Au plaisir de vous retrouver très bientôt! 😊
M.Le 29/09/2019 à 10:20
Service sympathique et rapide... par contre faudrait vider plus souvent les poubelles qui s'amoncellent....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci beaucoup pour votre retour positif et cette belle note! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 Nous prenons note concernant les poubelles afin d'y remédier. Bonne journée et bonne année! 🎉
Slimy_zr.Le 27/09/2019 à 18:00
Très rapide et sympa beaucoup de choix je conseille... c'est pas parfaite pour les personnes qui font un régime 😃
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
Alexis.cLe 24/09/2019 à 11:22
Un McDonald classique, mais efficace.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 4 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
Laetitia.iLe 24/09/2019 à 10:38
Satisfaisant dans l ensemble, restaurant propre, Mais le drive en soirée est un peu fouilli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles! En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage en nous améliorant au drive :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Yves.ELe 21/09/2019 à 11:27
Restaurant propre, service rapide et efficace, bien chauffé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Doctor.eLe 21/09/2019 à 08:30
Commande rapidement prise en charge, service a table, serveurs(euses) souriant et amicaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Bonne journée!
sebastien.iLe 27/08/2019 à 20:22
Bonjour, merci pour ce se super service vous vous êtes super améliorer depuis ma dernière vennu que ce soit dant les Burger ou dans le service a table. mais ma commande était à penne chaude comme la dernière fois il faudrai améliorer ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci beaucoup pour ces commentaires encourageants et cette très belle note! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons note concernant les commandes chaudes afin d'obtenir 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée!
Cedric.hLe 26/08/2019 à 14:37
Il on remonter dans mon estime . Sandwich mieux fait , mac do plus propre . Drive pas encore au top .
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Cyril.eLe 17/08/2019 à 18:35
Bonjour. Merci de prendre en compte les avis consommateurs. Nos dernières venues ont été décevantes sur la qualité du service (nous étions toujours satisfaits jusqu'à il y a quelques mois), en commande à emporter (commande aux bornes). Un menu servi sans les frites d'abord, puis un green ice tea servi à la place d'un coca (et 2 verres "collector" manquants)... Bref, rien de dramatique en soit, mais s'il faut, à chaque passage, vérifier tous les menus et surtout goûter toutes les boissons avant de partir... le service s'est semble t'il dégradé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir? Bonne journée
Karim.Le 15/08/2019 à 18:58
Service rapide à table, et correct. La bouffe que propose ce fast food américain reste mangeable, rien d'exceptionnel. Cependant, tâchez de vérifier la conformité de vos choix, je trouve qu'il y a des erreurs fréquentes de service ces temps-ci.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Patrick.iLe 15/08/2019 à 13:17
très bien. il pleuvait le 15/08/19 on n'a pu rentrer avec notre chien un bouvier bernois en laisse très gentilles merci a eux
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Fafa.Le 08/08/2019 à 15:31
Les frites trop salées, pas de sauce.... bref il faut éviter de renverser la salière dans les frites la car c'était immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fadime, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
jessica.aLe 06/08/2019 à 06:28
Personnel pas à votre écoute au drive. On écoute même pas se que vous leur dite il vous ferme la porte devant votre nez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
victor.aLe 01/08/2019 à 17:26
Le service est propre, rapide, même en période de rush, tout ce qu'on attend d'un Mc Do
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Xavier.iLe 01/08/2019 à 08:35
Dans les Big Mac pas sauce tu ouvres la boîte obligé de remettre le burger en place avant le manger les frites froides est presque cru et dans les burgers ça laisse un goût pateux steak pas bon du tout comme cuit recuit ou réchauffer et boissons sont tellement préparé à l'avance que tu as presque plus de gaz et les glaçons fondu donc tu es censé payer un service de qualité mais tu payes rien on se fout de nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Elodie.oLe 30/07/2019 à 21:29
Jamais déçus, ma fille s'amuse dans l'aire de jeux, le personnel est très sympa, on y vient souvent et on passe à chaque fois un bon moment!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour et ces 5 étoiles Elodie, nous sommes ravis que vous appréciez notre restaurant. A très vite 😘😘
Sinan.YLe 27/07/2019 à 15:33
Service rapide et les commandes arrivent directement à votre table par un(e) employé(e) souriant(e). Les hamburgers et les frites étaient chaudes. Grand choix sur les menus. Je vous conseil ce Mac Do plutôt que le Burger King qui est à deux pas et ou le service et les menus laissent grandement à désirer.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘😘
melanie.aLe 23/07/2019 à 16:23
Vous y allez pour le goûter à 15h30 vous commende 3 glaces et 3 boissons vous attendez une demi heure pour être servi et encore au bout de vingt min mon mari va voir pk nous n'avons tjr pas notre ont lui répond qu ils ont du en faire plein hors personne au drive et les autres plateaux que nous avons vu passé c'était des sandwich ils se moquent de nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous ne sommes pas surs de bien comprendre la situation que vous avez rencontrée lors de votre dernière visite. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook McDonald's Sarrebourg afin que l'on puisse échanger sur le sujet. Cordialement
Jesael.oLe 29/06/2019 à 05:11
Service rapide malgrès l'affluence ! Pour la 5ème étoile il faut changer vos frites et la présentation des burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Un conseil pour la cinquième étoile la prochaine fois? Bonne journée.
Ludovic.�Le 27/06/2019 à 11:11
Bonjour qu'on va dans ce McDonald's il manque les choses mets un prix des patatos une chose pour 5 je prends de café il ne ferme pas le couverte et quand il rend la monnaie il manque quelques centime bien vérifier
seb.eLe 23/06/2019 à 15:41
Peu de client dans le restaurant, 20min pour se faire service. Commande qui arrive et ce n'es pas la bonne. Sandwich à peine chaud et juste une sauce pour une grande potatoes??? Première et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de n'avoir pas répondu à vos attentes. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. Nous restons disponibles pour vous assister via notre page Facebook McDonald's Sarrebourg. Bonne journée
Geraldine.uLe 18/06/2019 à 10:57
Burger froid,(tout le temps!) Mais cette fois jai demandé a en avoir un chaud , apres plus de 20 minutes d attente , j'ai demandé où etait mon burger, il avait été oublié ! Faute de temps (d ou l'idée d aller manger au fastfood) j ai informé de mon depart , je n ai ni eu mon burger ni eu de remboursement , ni meme d excuse ! Inconcevable dans une grande chaine tel que McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's Sarrebourg afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Audrey.pLe 04/06/2019 à 10:47
Très souvent des oublis au drive... Et aller... Aujourd'hui de nouveau des oublis 😡 la prochaine fois je me gare de côté pour tout vérifier !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Gerard.aLe 03/06/2019 à 06:52
En premier lieu il n'y avait pas le modèle de la pub sur internet, j'ai dû opter pour un autre sandwich, un big tasty, mais celui-ci n'était disponible que dans un menu, j'ai donc pris un menu avec coca, potatoes, sauce deluxe et un donut chocolat. J'ai réglé la somme de 10 euros 40 et je suis rentré. Mais là oh surprise, le big tasty ne ressemblait en rien à ceux que j'avais mangé toutes ces années précédentes, du travail bâclé avec 50 pour cent de salade et en plus il manquait la sauce pour accompagner les potatoes. Très, très déçu de la qualité et de la prestation. Je ne dis pas que je n'y retournerais pas mais vivre cette situation va me faire réfléchir. Pour valoir ce que de droit. Gérard. Pour infos facture DT 16 du 01/06/2019 à 11heures 46mn 41 secondes, Caisse 3.
charly.uLe 02/06/2019 à 21:28
Deux fois en une semaine, personnel hyper désagréable (voulant me faire payer un oublié de leurs part) et deuxieme fois au drive des produits manquant va falloir que ce MC do se ressaississe un peu la parce que bon je sais que prochaine fois je ferais plus de kilomètre mais je n'irais pas ici.....
celine.uLe 29/05/2019 à 10:43
tu passe au drive pour aller plus vite.une demi heure d attente .on te ramène la commande .il manque les frites.on s excuse meme pas.arrivez a la maison les burger sont froid .
Angélique.iLe 06/05/2019 à 05:00
Un Vrai Bon McDonald's! Toujours propre, service soigné... Bref c agréable
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Médina.oLe 03/05/2019 à 19:14
Jamais une commande complète ! Les repas sont souvent servis froid !!! La propreté du sol laisse à désirer, néanmoins le temps d'attente est correct .
Nid.'Le 22/04/2019 à 14:31
Quand on a pas le choix on est bien obligé d'aller le manger là-bas quand on est mort de faim c'est pas bon gustativement c'est pas bon pour la santé et c'est pas bon pour le portefeuille
Nathoue.lLe 19/04/2019 à 06:44
Bon mais la preparation des wraps est assez aléatoire . Passent rapidement de moelleux juteux à sec.
Account.rLe 08/04/2019 à 20:38
Toujours ravie de m'y rendre, avec de très bons produits, un espace intérieur assez convivial et pour les familles avec enfants, un espace extérieur quand les parents profitent de manger sur l terrasse...jamais déçue et juste dans la zone commerciale
Laura.wLe 05/04/2019 à 19:19
Restaurant propre et neuf donc très moderne. Sévices à table agréable. Beaucoup de borne de disponibles, donc peu d'attente. Un point négatif l'espace jeux enfant est juste juste à côté de la porte. Je trouve ça dangereux car les voitures du drive passent juste devant. De plus en hiver le froid rentre immédiatement sur les enfants. Terrasse très petite mais agréable.
Kevin.rLe 17/03/2019 à 10:07
Sandwich a la hauteur mc Donald rien a dire . Service assez bien digne de leur réputation . Le seul bémol trop t attende pour avoir une table surtout quand vous venez avec des enfants . Alors svp Mr les responsable mc Donald augmentez la taille de votre mc Donald Sarrebourg beaucoup trop petit et beaucoup de monde font demi tour car pas de place
Cathy.sLe 11/03/2019 à 20:09
Bonsoir . Très déçu par le Mcdo de Sarrebourg 😤 Après avoir commandé nos menus à la borne, nous nous installons ..l'attente à été très longue..quant une employée arrive enfin avec notre plateau et nous le dépose ou plutôt nous le pose brusquement devant nous et repart sans un bonsoir, bon appétit et du ..bonne soirée n'en parlons même pas..honnêtement je conseille à cette personne de changer de métier..et le comble de l'histoire, frites et sandwich tiède ..
Lucas.rLe 11/03/2019 à 18:45
Décevant.. j’ai jamais eu un seul plat chaud .. 11 € pour un menu bug mac alors que pour 6€50 on a un plat du jour chez un boucher de nos villages avec un plat vraiment excellent ! Adieu.
melinda.oLe 07/03/2019 à 14:24
Certains employés très sympa, d'autres, tout l'inverse...... Mais globalement pas mal depuis les rénovations
Thekillerspsychopathe.Le 03/03/2019 à 15:18
Trop d'attente au drive et mauvaise gestion car ils ne savaient meme pas ce j'avais commander.
Ronnie.nLe 24/02/2019 à 09:00
Endroit sympa et propre. Les commandes sont un peu longues en préparation.
Sébastien.rLe 17/02/2019 à 22:34
Toujours impressionnant de voir qu'après tant d'années d'ouverture, le Drive soit toujours aussi catastrophique... Pas une seul fois la commande est complète!!! .. bizarre c'est toujours des produits manquants mais jamais en trop.
Loïc.eLe 01/02/2019 à 20:40
Encore des choses manquantes dans la commande ... une fois sur deux ca arrive ... dommage car le personnel est souriant, aimable etc...
Laurent.aLe 21/01/2019 à 08:20
Attention si vous commander à emporter. Vérifiez bien. Souvent des oublis et parfois pas très chaud, donc froid en arrivant. Rien de bien grave mais....
Alain.oLe 19/01/2019 à 14:10
Toujours aussi bon, mais c'est comme l'alcool il ne faut pas en abusé.
johann.eLe 13/01/2019 à 07:41
Mcdonald a du subir un changement. Depuis plusieurs semaines, quand je passe au drive je demande ketchup mayo lors de la commande, je le reconfirme lors du paiement et une dernière fois quand je reçois la marchandise.... Et a chaque fois on me réponds oui ne vous inquiétez pas et arrivé chez... Et bien zéro. Chers salariés du Macdonald de sarrebourg, quelle est la solution afin que vous n'oubliez pas de mettre les sauces nuggets et ketchup mayo??... Dois je bloquer la file et vérifier à chaque fois ?? Il y a sûrement une solution.... Il faut nous la donner....en tout cas je félicite macdo sarrebourg pour le business plan car sur 5 passages vous avez une fois les sauces... Mais quand vous demandez d'autres sauces ont vous demandes de les payer.... Bravo pour ce magnifique sens de la clientèle.... Pour résumer... Resto à fuite................................... Préférer son concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Johann, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite.
Morgane.rLe 02/01/2019 à 23:57
Mardi 1er Janvier 2019 - 14h : Nous sommes venus commander à emporter et nous voulions payer en tickets restaurant (ils ne m'appartenaient pas). Les TR étaient valides en 2018 mais utilisables jusqu'au 31 janvier 2019. L’équipière en caisse ne devait sûrement pas le savoir (et moi non plus car les TR ne m'appartenaient pas), elle me les a refusé. Soit. Mon ami m'a alors avertie qu'ils étaient bons, je suis donc retournée la voir pour lui demander si il était possible de rembourser et de refaire une commande. Et d'un air arrogant et insolant, m'a répondu "Euh je ne peux rien faire". Même pas une excuse, rien. J'ai alors demandé à parler au manageur présent sur le terrain, celle-ci ne s'est même pas retourné et a juste lâché un "Euh non on ne fait rien"! Comment peut-on répondre cela quand on parle d'argent et d'erreur d'un employé?? Comment peut-on prendre un air insolant avec un client? C'est désolant... Surtout que j'ai su par la suite qu'ils pouvaient très bien faire quelque chose. Mcdo FRANCE, j'espère que vous allez faire remonter ce genre de comportant à l'équipier et au manageur PRÉSENTS LE 1ER JANVIER VERS 14h, car ce n'est pas la première fois que cela se produit au McDo à Sarrebourg et cela est nuisible pour votre image. C'est une message de ras le bol peut-être pour rien du tout pour certains, mais à force d'être pris pour des idiots, cela en devient pénible!
Marie-Laure.OLe 26/12/2018 à 14:04
Propre, service en salle rapide malgré l'influence aux heures de repas. Personnel accueillant, aimable et à l'écoute des clients.
Véro.TLe 18/12/2018 à 22:02
Ça caille courant d air dans les jambes à 23h . Pris un max bo filet fisch mais tout petit comme ceux à l unité NUL . DONC mon mari encore faim à repris un mc fisch. Et on a attendu tes longtemps pour l avoir mais ils se sont excuses pour l attente. 20 euros pour pas grand chose.
Anthony.pLe 06/11/2018 à 23:47
Restaurant très bon convivial entre pote ou en famille mais n'y aller pas le dimanche soir j'ai déjà fais cette expérience mais vu le monde qu'il y a ils ont pris au moins 1/2heure 3/4 heure à me servir mais sinon très poli
jerome.aLe 21/10/2018 à 17:09
Service au top et rapide serveur souriant juste un petit défaut c'est le parking pas assez grand pour le mac do de sarrebourg
Clarisse.fLe 16/10/2018 à 15:17
Bon accueil ... c'est pas la meilleure qualité de sandwich ou hamburger Ms bons qd mm et des efforts certains sur le drive ... plus de manque de produits à la commande . Eurfff qq années plus tard... rectification sur le drive commande de 2 glaces et arrivent à se planter sur le parfum du milkshake entre fraise et vanille... Quand même.. Au delà du goût.... la couleur.. Pfffff dégoutée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Blanc57.Le 14/10/2018 à 11:25
Je n'aime pas le système de bornes et le système de service à table (dans tous les McDo maintenant), ils ont probablement mis ce système pour réduire le nombre d'employés. Dommage que les Quick aient été supprimés pour la plupart...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navrés que vous n'aimiez pas ce système. N'hésitez pas à faire appel à nos équipiers pour vous aider en cas de besoin. Bonne journée
Virginie.ALe 28/09/2018 à 19:23
Encore une fois, il manque un truc dans ma commande à emporter... Ça devient une habitude 😠. Honteux !
Motard.uLe 23/09/2018 à 10:48
Je ne suis pas fan de ces endroits mais très déçu de l'attente tu manges froid
Dom.eLe 03/09/2018 à 11:39
Comme d'hab, il manque quelque chose en passant au drive? Un coup les paille, un coup les sauces et le pire le menu n'était pas le bon!!!
Adrien.mLe 29/08/2018 à 19:17
Je n'ai pas eu mon Double Whooper dans ma commande. C4EST INADMISSIBLE ! Je demande le remboursement
Réponse du propriétaire :
Nous vous recommandons le Big Mac™ 😜 Merci pour votre note 😍
Youssouf.eLe 24/08/2018 à 05:06
Hier j'ai ete pour la 1ere fois à ce Mac Do, service normal, j'ai pris mon menu et voulant finir ma boisson plutard, je l'ai emporter. Sauf que c étai pas des glaçons a l'intérieur mais le bouchon de leur distributeur de coca. Je le garde en souvenir et raconterai cette histoire partout tant que macdo n'aura pas pris contact pour s'excuser
Valentin.Le 19/08/2018 à 17:53
Je ne noterai pas la valeur culinaire bien connu de ce restaurant fastfood mais plutôt du service simple et efficace de ce Macdonald, globalement ils ont repris le même système déjà present aux Macdonalds que j'ai pu voir à Paris, ce qui permet d'être servi rapidement et sans trop réfléchir.
Nicolas.iLe 11/08/2018 à 18:54
A plusieurs reprise nous somme venue avec ma copine et on a était très dessus je commande un big mac bacon et on le reçoit sans le bacon.!! Je trouve sa inadmissible, et quand on le personnalise et qu’ont reçoit se qu’on avait enlevé la prochaine fois je demande un remboursement du big mac!! 😡😡😡
Julien.RLe 30/06/2018 à 11:51
Bon mais pas vraiment rapide et souvent des sandwichs manquent sont en rupture ou simplement ne sont pas proposés ! Une étoile en moins pour ça !
Svetlana.iLe 25/06/2018 à 11:01
Sandwichs souvent froids, il faut demander des sauces à l'avance sinon on en a pas, tables pas toujours très propres... bref pas super
Pierrick.lLe 17/06/2018 à 22:10
Ferme à 0h00, nous arrivons à 23h30, plus de glaces, ni de sandwichs . Uniquement des nuggets tiède maintenue au chaud depuis plusieurs dizaine de minutes et des frites horrible, froide. Honteux pour un service qui fini dans 30minutes
tououf.eLe 17/06/2018 à 19:54
Pfff a chaque que je verifis pas ils oublie les subday c pas la première fois 5 euro dans leurs poche faite attention a vos commandes
Gus.eLe 14/05/2018 à 22:21
J'adore le McDo ! Par contre pour celui ci (entre autre) depuis qu'il ont réaménager l'intérieur et qu'il ne plus de quoi garder les commandes au chaud la bouffe arrive souvent froide. Pour ce qui est du Drive ils oublient très souvent des trucs !
Christophe.eLe 05/05/2018 à 18:53
Lamentable une pseudo serveuse qui vous prends pour un c.. et la responsable qui bouge pas elle doit avoir peur de sa serveuse
jean-pascal.aLe 04/05/2018 à 07:16
Une honte achat de 2 Happy meal et un maxi best of. Retour maison il manque les 2 happy meal et mon wrap a de la salade pourri.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Claude.ULe 02/05/2018 à 14:32
Fini les longues filés d'attente aux caisses. Maintenant, il t'a des bornes à l'intérieur ou il est très facile de choisir son menu et son mode de paiement. Après avoir choisi et payé, vous Choisissez une table et on vous apporte vos menus à table. J'ai bien apprécié le principe.
Sylvn.Le 29/04/2018 à 18:49
Mac do récent, un petit petit, bien conçu malgré tout. Aire de jeux intérieure, avec système de jeux vidéo super sympa pour les petits. Petite terrasse. Accès parking impossible en camping car. Il faut pour cela aller sur un des parkings adjacents.
Patricia.eLe 09/04/2018 à 20:15
Après une erreur de commande à ma défaveur ,j'ai eu la commande d'une autre personne on ma proposé -15% sur ma prochaine commande au lieu d'un remboursement 🤬😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Catherine.aLe 08/03/2018 à 23:04
Le service est rapide et le personnel toujours à votre service . Cependant le jeu est proche de la sortie ,en hivers il fait super froid. Un sas serait franchement bien .
Florent.rLe 03/03/2018 à 21:04
Banquette sale carrelage glissant et graisseux. Malgré un personnel accueillant je déconseille ce Mac Donald pour les personnes aimant la propreté. J'attend une net amélioration de votre part concernant la propreté de ce lieu. Cordialement
P.f..Le 21/02/2018 à 08:31
Correct. Personnel sympa. Un peu d'attente au drive vers 12h-13h et w.e. - service à table
Caroline.oLe 20/02/2018 à 16:30
Ambiance stylée et le service à table est rapide. Le bar à salades est très appréciable. Personnel agréable et souriant.
Steve.aLe 27/01/2018 à 01:21
Chiant de toujours arriver à la maison. Et surprise des Burger qui sont censé être nature ne le sont pas... c'est quasi systématique.
Candyce.oLe 23/12/2017 à 22:56
Ça sent le neuf, serveur sympa, encore quelques petits repères à prendre sinon très bien.
Nicolas.iLe 06/12/2017 à 12:42
C'est fou le nombres d'erreurs sur les commandes. Ce soir : Un royal deluxe qui fini en filet au fish... C'est dingue de pas vérifier les commandes. Si seulement c'était la 1ère fois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette erreur. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
Ejaz.ELe 21/11/2017 à 13:57
Personnel sympa, malheureusement le programme de fidélité est souvent en panne. Très beau restaurant depuis la rénovation.
Rey.rLe 19/11/2017 à 21:09
30 minute pour attendre un menu ses abusé ( une 10 ene de personne dedan ) pour que aux finale il manque la boisson les sauce les frite sont froide vraiment le gros bordelle
Anne.ALe 09/11/2017 à 14:34
C'est un mc Donald normal comme les autres. Problème de stationnement quand il y a du monde. Et une fois sur trois au drive mauvaise surprise à la maison quand on déballé car il kan que quelque chose. ...c'est rageant surtout quand on a payé.
fazer67260.Le 31/10/2017 à 12:50
Bons produits, même les frites de légumes. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos frites de légumes. Nous sommes honorés que vous nous ayez recommandés. Nous vous remercions pour votre temps et votre avis et nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. En espérant vous retrouvez prochainement dans notre restaurant Sarrebourg !
Margaux.oLe 26/10/2017 à 20:38
3 fois de suite qu'on va chercher un mcflurry et qu'on demande sans napage et à chaque fois on se retrouve avec du napage! Au drive lorsqu'on récupère notre commande, si on ne pense pas à vérifier, certaines choses payés ne sont pas donnés.
Gerald.aLe 08/10/2017 à 15:22
La seule reproche que je peux faire est le fait de devoir manger avec un vêtement chaud. Il fait souvent froid car la climatisation tourne à fond. Où celà est fait en sorte que les clients n' occupent pas trop longtemps les tables. Bonne solution pour aller manger ailleurs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci beaucoup pour cette belle note! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons note concernant la climatisation afin d'y remédier. Bonne journée.
san-.nLe 01/10/2017 à 15:03
Bon établissement avec un bon accueil et un service rapide avec un très beau sourire. Par contre le jeu est mal placé.
Christine.aLe 29/09/2017 à 19:04
La clim est toujours trop froide, on a mangé dehors, il faisait meilleur! Et à chaque fois on doit laisser la veste, c'est vraiment pénible!!!!
Marion..Le 10/09/2017 à 18:28
Ils se sont trompés dans ma commande à emporté, et lorsque j'ai appelé pour exposer mon problème, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que j'aurais du vérifier ce qui se trouvait dans mon sac et que ce n'était pas de leur faute mais de la mienne.. Payer 5,30 euros un hamburger avec rien dedans car j'ai eu la commande de quelqu'un qui avait tout enlevé dedans, génial ! Je n'y retournerai plus.
ZD.ELe 01/08/2017 à 18:31
J'y mange 1 fois par moi mais bon un sourire du personnelle serait mieux
Loic.oLe 20/06/2017 à 05:37
Une fois sur 2 il manque quelque chose dans la commande c'est assez agaçant de plus quand on prend un sandwich la garniture est à moitié dehors
Dimitri.vLe 07/06/2017 à 08:16
Mac do très propre, très jolie et les employés sont très polis . Les commandes arrivent assez vite malgré " la nouvelle technique " du service, le detectage des cartes ne fonctionne pas toujours et les pauvres employés cherchent toujours leur client avec le plateau aux mains . Un peu de compassion pour ces employés perdus. Sinon le gris point noir de ce mac do est le jeu pour enfant , il est plutôt pas mal mais l'avoir situé à côté de la porte d'entrée est complètement stupide . Non seulement les clients rentrent et ont le risque de "shooter" un enfant au passage , mais en plus les enfants sont capable de sortir par la porte en quelques secondes . Il n'y a pas assez de place assise avec vue sur le jeu et l'entrée pour les parents afin de surveiller les enfants pour qu'ils évitent de sortir . Je ne comprends pas cette entrée . Il aurait fallu lettre ce jeu de l'autre côté et décale l'entrée pour la terrasse dehors . Sinon rien a dire .
Patrice.ULe 28/05/2017 à 19:58
Plus de possibilités de passer commande autrement que avec leurs système de borne tactile et c'est un vrai casse-tête, même la serveuse appelée à l'aide pour passer cette satanée commande à du faire appel à sa responsable tellement le système est peu intuitif !
Bertrand.iLe 14/05/2017 à 13:57
Attention à vos sandwichs !! aujourd'hui dans celui de mon épouse un insecte de 2 cm caché dans la salade . Aucune excuse de l'équipe en place tout juste tu les embête il faut en refaire un Inadmissible adresse à éviter.
gigi.oLe 07/05/2017 à 17:04
Pas servi la bonne. Commande. Et repas servit froid, oublier de donner. Des serviettes et nos boissons.. Pas très organisé ou formé ! Pas chaleureux. Du tout...
Sandra..Le 21/03/2017 à 22:17
On voit qu'il a été refait récemment, il est propre aussi bien au niveau de la salle que dans les sanitaires. L'aire de jeux pour enfant est nickel. Il y a un service à table. Le personnel est chaleureux et souriant. Au niveau du drive hors heure de pointe il ne faut pas être pressé et bien vérifier sa commande. Côté restauration tous les Burgers ont le même goût dans tous les mac do. A noter que pour une fois les burgers sont chauds ..
Florian.eLe 19/03/2017 à 12:56
Service déplorable manquait une partie de la commande sans compter les boissons qui ressemblaient plus à de l'eau gazeuse que du coca cola... Je pense le nouveau système est à revoir
Pascal.cLe 02/01/2017 à 20:28
Expérience totalement décevante, il n'y a même plus de comptoir avec une personne physique pour prendre les commandes!!! totalement décevant !😞 on passe une plombe à commander avec leurs bornes électronique et c'est galère. Heureusement pour tous les fans de hamburger ,il y a Burger King à Sarrebourg qui a ouvert ses portes. Je vous recommande vivement Burger King
Laetitia.iLe 26/12/2016 à 12:11
Depuis les travaux rien à voir. Les jeux à l'intérieur pour les gosses Service à table et nouvelle déco c'est top. Manque de musique. Et toujours des erreurs dans les commandes. A améliorer.
Anthony.aLe 26/11/2016 à 23:23
Sympa pour un fastfood par contre niveau prix c'est un peu cher et jamais de place pour se garer.
Paul.iLe 15/08/2016 à 17:29
Les commandes aux bornes ne prennent pas encore en compte les paiements en liquide. Pas de coin table destiné à ceux qui attendent leur commande.
Alexandra.ILe 20/07/2016 à 21:05
10min d'attente au drive... Fermeture des portes à 22h28, alors que c'est 22h30 au moins non? Frites froides et pas croustillantes, sandwiches sans goûts (le chef devrait revoir ses assaisonnements???? Ou sa formation!) Couvercles des sodas sales et gras!!?!? Gros changement depuis l'époque, et pas en bien!
Madyson.aLe 11/02/2016 à 09:59
Alors tu mange tout le temps froid ! Tu es obliger de demander toi même les sauces il y pense jamais et en plus de sa le lendemain t'attrâpe la chiasse car ta mangez froid !!!! Horrible !!!
Demangeon.rLe 04/02/2016 à 21:12
Tu attend au moins 10mîn au drive en sois se n'est pas dérangeant si tu mange chaud à chaque fois c'est froid !!! Il faut arrêté c'est du foutage de gueule !
Michael.nLe 03/06/2015 à 11:27
Globalement satisfait. Par contre que ce soit au drive ou au guichet, les commandes à emporter sont incomplètes 9 fois sur 10 (que ce soit des cuilleres, des pailles, des serviettes et parfois plus gênant, des sandwichs, il manque toujours quelque chose).
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