A propos de : Restaurants McDonald's Suresnes à Suresnes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Suresnes qui se trouve à Suresnes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's Suresnes à Suresnes
Wylhem.iLe 04/10/2023 à 12:35
Service fluide et agréable, je recommande
Réponse du propriétaire :
Quel bonheur de recevoir 5 étoiles ! Merci pour votre enthousiasme Wylhem😍 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Aisatou.ALe 04/10/2023 à 12:35
Restaurant propre et très bonne accueille le personnels est agréable et le service est rapide !!
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir Aisatou de lire votre commentaire. 😁 Toute l'équipe vous remercie pour ces beaux compliments. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Dos.aLe 01/10/2023 à 17:15
Honteux 11€90 pour deux petits hamburgers, les toilettes les plus salles que j'ai vu 1 toilette pardon l'autre condamné avec du scotch un robinet non fixé et un sèche main qui fonctionne quand il veut. Franchement quelle honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous sommes surpris par votre commentaire car l'hygiène est un des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Aldric.aLe 01/10/2023 à 07:09
Service rapide, personnels professionnels et souriants 👍👍
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Aldric ! Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Audrey.eLe 30/09/2023 à 20:35
Personnel accueillant et rapide. Et surtout contrairement à d'autres, bien entretenu ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Françoise.TLe 30/09/2023 à 18:58
Petite routine du week-end Comme d'habitude, bien accueilli, bien servi ! Mes enfants et moi même nous nous sommes régaler. Je respecte beaucoup le travail que vous faites. Voilà pourquoi je me permet ce commentaire, Pour vous montrer que vous faites du bon travail.!!
Réponse du propriétaire :
Voila qui nous fait plaisir Françoise ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour 😍 Nous sommes si heureux de savoir que vous avez été convaincu par nos services ! L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Sunspark.Le 29/09/2023 à 11:39
Manque d hygiene. Pigeons sur la terrasse fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sunspark, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Omar.hLe 28/09/2023 à 10:25
Commander 2 wraps chèvres car je suis végétarien. Et c'était deux wraps poulets. J'ai du vomir ce que j'ai mangé. Quelle honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Omar, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec vos wraps. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
nadine.aLe 26/09/2023 à 16:38
Catastrophe ! Un mauvais établissement ! O politesse, s’exprime de manière agressive. Je suis obligé de laissé un avis parce que c’est trop j’espère que ça sera pris en considération et que des mesures seront prises sur l’équipe ! Il y a toujours un problème dans cette établissement, j’habite juste à côté de ce McDonald ça fait plusieurs années que j’y vais et leur service a été déplorable pendant trop longtemps. Toujours des oublis conséquents dans les commandes, combien de fois j’ai vu des clients peter les plombs au comptoir car c’est juste relou d’oublier des burgers, des frites servir de l’eau à la place de jus et j’en passe …Aujourd’hui il y a de plus en plus de problème avec l’équipe qui est totalement désagréable qui prête attention à rien et qui ne s’excuse même pas de leur oublie c’est scandaleux d’avoir une attitude comme ça .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, nous sommes navrés pour les désagréments. Pouvez-vous nous faire parvenir vos coordonnées afin que l'on vous appelle dans les plus brefs délais svp ? Nous vous remercions. L'Équipe de votre McDonald's Suresnes
Bruna.oLe 24/09/2023 à 19:15
Notre commande est arrivée froide, les frites étaient détrempées et les sandwichs manquaient dans les 2 happy foods. Nous avons essayé d'appeler le magasin à plusieurs reprises mais nous n'avons pas réussi à les joindre. Service épouvantable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruna, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage. Veuillez nous faire parvenir vos coordonnées afin que nous puissions vous joindre et faire le nécessaire. Nous espérons vous revoir bientôt. L'Équipe de votre McDonald's Suresnes
Assia.aLe 22/09/2023 à 10:22
Pire Mc Do de France, le filet-o-fish était mauvais, le poisson était dur et l’egg Mac Muffin était sec. Aucun plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assia, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Etienne.Le 18/09/2023 à 07:34
Tous les deux malades une heure après y avoir mangé. Les services d'hygiène devraient passer y faire un tour..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter à ce sujet ? Nous vous remercions. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Véronique.uLe 16/09/2023 à 14:03
La portion de grande frites n'était pas remplie. Autant demander une petit frites !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant une quantité et une recette standard définies. Nous prenons donc note de votre retour concernant votre portion de frite et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Alexandra.aLe 10/09/2023 à 20:54
A la suite de notre passage avec une commande composée de 4 produits, nous nous sommes retrouvées avec 3 produits dont 1 wrap manquant, 1 livre manquant dans le HM, ainsi qu’une boisson a l’eau sans l’arôme citronné. Je ne comprends pas comment cela est-ce possible ? étant donné que nous sommes passées à une heure calme sans rush, et à cela s ajoute le fait que nous sommes repassées et que le manager était à la limite de nous accuser alors que le wrap était encore dans l’oat, à croire qu’on aurait pris la commande sans l’aval des employés
Goku.oLe 08/09/2023 à 19:55
J'ai commandé sur deliveroo. Malheureusement j'ai eu un problème avec cette commande. Je me suis rendu au Macdonald directement où le manager Foued a été compréhensif et m'a aidé. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Goku, Quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Nous savons que nous avons des employés très professionnels, mais c'est toujours agréable quand c'est confirmé par nos clients. Merci 👍 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Sylvain.eLe 04/09/2023 à 09:42
Mc do centre ville bas de Suresnes Super accueil restaurant propre et service rapide La nourriture est servie chaude, ce qui n’est pas tout le temps le cas dans certains Mc Do Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Sylvain🙏 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Julien.aLe 01/09/2023 à 11:53
Commande click and collect : Attente 30minutes Et 4 erreurs dans la commande dont un sandwich manquant Un désastre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour ces déconvenues. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Sandy.eLe 30/08/2023 à 17:46
Tout simplement honteux Mac do dans un état de saleté incroyable. Sol collant et plein de miettes et de traces qui ne datent pas d'aujourd'hui. Les toilettes une cata, on oublie les frites des menus. La totale. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
gibus.aLe 30/08/2023 à 16:13
Viande trop cuite. Très mal disposés dans le sac a emporter, les frites toutes renversées et un sandwich écrasé par les coca. Je suis très déçu de ce Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gibus, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Gia.gLe 29/08/2023 à 22:01
La manager Viviane est antipathique et incompétente. Je cite ces mots: "je m'en fous, c'est fermé" Elle refuse de prendre ma commande (une glace) alors que le restaurant ferme dans 5 minutes et que deux clients attendent déjà leur commande. Merci Viviane de retourner sur les bancs de l'école afin d'apprendre à respecter les clients et les collaborateurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gia, Votre commentaire nous surprend car nous insistons sur l'importance de l'accueil et du professionnalisme dans notre restaurant. Nous tenons également à promouvoir le respect mutuel entre les membres de l'équipe et envers nos clients. Nous allons examiner attentivement votre remarque afin d'identifier les mesures à prendre pour résoudre cette situation. Nous vous remercions de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Anaëlle.uLe 27/08/2023 à 19:16
Très déçue… Je commande et paye une commande de 38,5€ comprenant un 280 (menu à 12€) et on m’annonce qu’une fois toute ma commande préparée qu’il n’y a plus de 280. Ce macdo n’ayant pas une carte complète, je demande alors un Beef BBQ mais on me l’a refusé car l’écart de prix était trop important (menu à 13,75€)… Après une attente de plus de 20min, on m’a demandé d’attendre de nouveau pour procéder à un remboursement ! Courage à l’équipe, le responsable n’est vraiment pas cool… Bon appétit au client suivant qui est parti gratuitement avec ma commande par manque d’attention des préparateurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Malheureusement, nous avons rencontré une rupture de stock qui a entraîné des désagréments. Malgré le suivi scrupuleux de nos procédures, nous n'avons pas pu vous offrir les produits que vous attendiez. Pour remédier à cela, nous avons procédé à un remboursement complet de votre commande. Nous espérons vous revoir afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L’équipe McDonald’s Suresnes
vivi.eLe 27/08/2023 à 16:22
Toujours sympa de manger un berger mais je trouve que c'est cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivi, Nous comprenons votre sensibilité au prix. Nous impactons effectivement (comme l'ensemble des chaines de restauration et en général l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela dans une juste mesure en proposant aussi des formules à 4,50€ par exemple. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
L..ALe 26/08/2023 à 04:42
C'est une honte de servir un sandwich pareil. Pain écrasé comme une galette, steak plat et carbonisé. On dirait que le Burger a été écrasé avec le pied. Plateau à l'hygiène douteuse. Propreté de l'établissement déplorable. Franchement quelle déception. Je ne recommande pas du tout. Fuyez.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Amine.aLe 23/08/2023 à 14:27
Le restaurant est propre avec un service agréable, la commande et la qualité des produits est super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Eva.lLe 23/08/2023 à 14:26
Très bon accueil avec un personnel chaleureux, lieu propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Tracy.iLe 23/08/2023 à 14:26
Bonne accueil , souriant et propre . Personnelle agréable et polie. Salle supérieur bien entretenu et service rapide .
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Tracy 🙏 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Noella.oLe 12/08/2023 à 09:57
Service cordial, mais les frites pas terrible du tout, on aurait dit le fond du bac tiède depuis un petit moment.. moi qui avais envie de frites fraiches et croquantes 🍟 j'étais un peu déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noella, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Popo.uLe 08/08/2023 à 20:44
Très fade, employés vite débordé, un toilette pour tout le mac do autant vous dire que c'était très sale...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Popo, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, d’autant plus que nous avons des règles d'hygiène strictes à respecter et que notre équipe veille à l’entretien régulier du restaurant dans sa globalité. Néanmoins, nous prenons en considération votre retour et allons faire le point avec l’équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Fabrice.aLe 08/08/2023 à 07:29
Ça faisait plus d'un an que je n'étais pas allé dans un McDo. J'ai commandé un menu Big Mac plus un autre sandwich. Le burger n'est plus le burger qu'il était il y a 10 ans. Par contre le prix est beaucoup plus cher. Pour le même prix, autant manger dans un bistrot avec un vrai service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci de votre retour sur expérience. Sachez que nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). De plus, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre burger. Merci de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Olivier.uLe 05/08/2023 à 18:10
Incapables de suivre une commande sur la borne. Des produits non commandés dans le sac et des produits commandés absents. Si seulement c était la première fois. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Thomas.eLe 01/08/2023 à 12:28
Nous avions commandé et livré sur l’application Macdo. La commande était de 75€ A la réception de la livraison, ce n’était pas la bonne commande. Nous sommes donc allés sur place pour repasser commande sans contrepartie financière. Le manager a refusé de refaire une commande gratuite car il estime que son enseigne n’est pas responsable de cette confusion, qu’il peut avoir plusieurs choses à gérer à la fois et que les livreurs ne savent pas lire et donc peuvent confondre les sacs. Les salariés chez Macdo Suresnes ne vérifient pas le bon de commande du livreur avant de leur donner le sac, ce sont les livreurs qui se servent (comptoir exterieur ouvert) Le manager nous a indiqué de faire la réclamation via Stuart (leur service de livraison) directement sur l’application Macdo mais rien n’est indiqué correctement. Résultat nous avons passé une deuxième commande pour le même montant soit 75€. Merci pour le SAV Macdo Suresnes, il est de grande qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions prendre contact avec vous svp ? L’équipe de votre McDonald's Suresnes
Camille.iLe 31/07/2023 à 10:40
Plusieurs fois que je commande en livraison car c’est le macdo le plus proche et à chaque fois il manque quelques chose. Aucun sérieux. Je commande deux menus enfants, j’ai pas les frites pour les deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nos excuses pour ce désagrément. L'ensemble de l'équipe sera sensibilisée concernant votre retour et sera chargée de prendre des mesures pour améliorer la vérification des commandes. L’équipe de votre McDonald's Suresnes
Zeïna.�Le 27/07/2023 à 22:58
La goutte d’eau qui fait déborder le vase. Ça fait plusieurs années que je vais dans ce McDonald car j’habite juste a côté et leur service a été déplorable pendant trop longtemps. Auparavant c’était des oublis conséquents dans les commandes, combien de fois j’ai vu des clients peter les plombs au comptoir car c’est juste relou d’oublier des burgers, servir de l’eau à la place de jus ou encore échanger frites et potatoes. Aujourd’hui Je ne sais si c’est un souci de mindset ou de management mais les équipes sont terriblement Je commande un McFlurry et j’observe un gros trou vide au milieu. Je vais voir l’équipier qui m’assure que c’est « toujours comme ça qu’on fait on met la glace autour » je le regarde abasourdie lui disant que c’est la première fois que je vois ça depuis tout le temps que je consomme mcdo. Il me dit « désolé madame » Le trou est si flagrant comme si volontairement ils voulaient servir des choses incomplètes. 5€ le McFlurry tu me sers une glace avec un trou dedans. Ok. Je leur accorde le bénéfice du doute, ça peut être un ordre de la « direction » alors dans ce cas c’est toute la direction qui est à revoir. J’y retournerais parce que j’aime mcdo 😂 mais pitié sérieux. C’est juste saoulant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zeîna, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de la direction concernant la préparation des glaces. Merci de votre fidélité et au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe de votre McDonald's Suresnes
qten.gLe 26/07/2023 à 08:37
Tout était parfait : rapide, efficace et très chaleureux. Le service est très polie et un accueil irréprochable parfois mieux que certain restaurant. C'est malgré tout un fast-food donc en terme de plats la qualité s'est amélioré mais que ça reste moins healthy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Qten, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles 😍 C'est toujours agréable de recevoir un tel commentaire. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
TheDanza.Le 25/07/2023 à 17:24
Petit McDo de quartier calme et bien placé. Il y a un étage et un espace extérieur également. Difficile par contre de se garer le soir.
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur TheDanza ! Au plaisir de vous revoir pour la dernière étoile 😃 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Fabien.eLe 19/07/2023 à 10:47
Mc Donald's un peu glauque. Service très long pourtant pas grand monde. Les sandwich Royal cheese presque sans sauce et très sec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci de votre visite en restaurant. Nous prenons note de vos remarques et nous regrettons que cela ne se soit pas déroulé comme vous êtes en droit de l'attendre. Nous sommes à votre disposition de vive voix pour recueillir vos impressions mais aussi répondre aux insuffisances du moment. Merci de votre patience et compréhension. Bien à vous, L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Pascal.eLe 15/07/2023 à 18:22
Nous sommes passé ce soir et sommes très choqués de la façon dont la manager traite le personnel devant la clientèle . Elle était sur le côté à ne rien faire, sur son téléphone personnel ; et à parler de manière insultante ,inappropriée et très agressive à ses employés devant la clientèle comme « degage » par exemple . Des mesures doivent être prises
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons transmettre vos remarques à notre Directeur afin de faire le point sur les faits que vous relatez. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié votre repas. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Ju.Le 09/07/2023 à 13:38
Le service était long et la cuisson des hamburgers était vraiment à revoir - steak haché trop dur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ju, Nous nous excusons pour le délai. Nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. La conception des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
B.Le 08/07/2023 à 16:12
Ils font un scandale juste pour un verre d’eau alors que c’est tout restaurant doit servir de l’eau gratuitement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour B K, Sachez que nous avons supprimé les bouteilles d'eau en raison de l'enjeu environnemental. Soyez rassuré, l'Eau by McDo, c'est une eau filtrée plate ou pétillante que vous pouvez boire nature ou aromatisée. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Olivier.oLe 07/07/2023 à 09:42
Beaucoup trop long.... Mardi 04 juillet 2023 17h00... Personne!!!et j'ai attendu😡 Ou est le Mac Do des annees 80 et 90 ou l'on étais servi très rapidement!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe McDonald's Suresnes
Touati.eLe 05/07/2023 à 19:46
Non vraiment vous abusez déjà vous avez augmenter le prix des menus … la je vais juste parler de vos locaux…. C’est dangereux de l’eau dans les escaliers, le sol poisseux qui glisse, les toilettes sale … plein d’élément qui nous amène à penser que les cuisines le son aussi ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Touati, Merci pour votre retour. Sachez que nous faisons le maximum pour maintenir nos prix malgré le contexte actuel qui n'est pas toujours facile (augmentation du prix des matières premières et de l'énergie). C'est aussi pour cela que nous proposons depuis quelques temps des formules à petit prix pour satisfaire un maximum de personnes. En ce qui concerne les autres remarques, sachez que la sécurité et la propreté font partie des éléments très importants pour nos collaborateurs. Nous appliquons d'ailleurs des protocoles stricts. Vous nous voyez donc surpris de lire votre retour. En ce sens, nous allons nous renseigner auprès des personnes présentes lors de votre passage afin de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
petit.oLe 30/06/2023 à 12:52
J ai commencer sur place avec un chevalet résultat j attend 20min avant de l avoir et je ne l aurais pas eu si je n était pas aller la chercher.Pareille pour mon ami sauf que en plus c etait à emporté au lieux de surplace.a la fin de mon repas je me rend compte que ils ont oublié ma glace alors que j ai payée et que j ai précisé sur la borne que je la voulait avec la commande. Malheureusement j avais jeté le ticket mais j avais le chevaler correspondant à la commande mais ils ont refusé résultat 4€ en moins. Merci mcdo
Sandrine.oLe 27/06/2023 à 20:13
Personnel sympathique mais manque total d'organisation 1 menu happy et 1 menu 280 j'ai attendu 25 minutes et encore c'est parce que je leur ai signalé qu'ils n'arrêtaient pas de préparer des commandes pour les livreurs. Une autre dame a attendu 36 minutes et demandé le remboursement. Pour s'excuser de l'attente ils m'ont demandé ce que je voulais pour se faire pardonner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
King.eLe 27/06/2023 à 20:09
Un McDonald's qui a du potentiel (notamment une terrasse, un étage et beaucoup de personnel) et pourtant : pas beaucoup de choix, burgers et accompagnements peu garnis et froid... Service long et parfois incomplet et mal organisé... Au prix que coûte manger McDonald aujourd'hui, c'est regrettable que ce restaurant se décrive ainsi. Il faut tout revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour King Kerry, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Jean.oLe 27/06/2023 à 11:11
Bon service endroit assez tranquille pour manger surplace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Cela fait toujours plaisir de recevoir un ⭐⭐⭐⭐⭐. Merci. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
gilbert.aLe 26/06/2023 à 14:17
Si je m'attendais a manger les burger de ce matin a 15h, j'aurais même pas commandé. C'était infâme et je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez rassuré, aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis ! Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes et respectées par nos collaborateurs. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
John.lLe 24/06/2023 à 18:25
Une cata, des oublis SYSTÉMATIQUE dans 100% de mes commandes ! NE COMMANDEZ JAMAIS SUR UBER EATS ! Sur place en resto, on est sur un des mcdo les plus cher que j’ai pu voir dans ma vie, c’est hallucinant, fuyez ce resto mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
kevin.aLe 20/06/2023 à 16:17
Vraiment déçu . Pas de service A table, pas de sauce pour les potatoes, mis du caramel dans le mcflurry a la place du chocolat (d'ailleurs c'est la première fois que j'ai des grumeaux dans mon mcflurry...) Je ne m'attends pas à grand chose de McDo et pourtant je sors déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Quel dommage d'avoir ce sentiment car nous avons pour objectif de vous satisfaire. Si vous nous remontez une expérience non satisfaisante, nous allons transmettre cela à nos collaborateurs et ajuster nos efforts afin d'être plus attentifs et de pouvoir faire un sans faute lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Arthur.iLe 16/06/2023 à 16:03
Vraiment aucun respect pour c'est client. Il manquait plein de choses et 1h d'attente alors que j'ai commandé sur l'application et d'autres personnes arrivé après moi on était servi avant moi franchement changer de manager et d'équipe car c'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Suresnes
cathycreacouture.aLe 16/06/2023 à 11:49
Ça devient désagréable de venir chez eux Pas aimable !même les filles Pas de protection sur les cheveux 😕 Vraiment !déjà mangé de la mal bouffe et plus mal servi. Il manque toujours un truc Mai on est vraiment bête d y retourner 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathycreacouture, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. En effet, l'accueil et l'hygiène sont des points sur lesquels nous ne dérogeons pas. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Suresnes
Alexandre.eLe 11/06/2023 à 15:59
Jamais vu ça, je suis arrivé en pleine après-midi et attendu plus de 15mn pour 3 glaces alors qu’ il y avait un seul client devant moi. Tous les salariés en pause sont assis sur le comptoir, plus jamais je m’arrête ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec nos collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Zoe.iLe 10/06/2023 à 19:39
Pire Mac Donald’s : Déjà les frites sont froides, je n’ai que la moitié de ma commande. J’ai commandé un Big Mac et je reçois quoi ?! Un CHEESE AVEC DU BACON et ce n’ai pas tout: j’ai pris DEUX sauce barbecue et je n’ai eu AUCUNE c inadmissible!! (Ce n’est pas la première fois)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoe, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Sab.aLe 08/06/2023 à 21:53
Moins de choix de burger que dans d'autres restaurants Macdonald. Par contre service à table super rapide J'en ai été très étonnée dans le bon sens 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, C'est gentil d'avoir précisé la rapidité de notre service🚀 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
antony.uLe 06/06/2023 à 22:22
je comprends toujours pas pourquoi il est toujours ouvert, Il y a 1 ans j'ai eu au téléphone le gérant de ce restaurant en me disant qu'il aller faire le maximum pour éviter se genre de soucis ( oublie sans cesse des articles commandé) Ce soir Je suis aller récupérer ma commande avec le clicks and collect Un jeune me donne le sac et me dit " tout est parfait j'ai vérifié la commande je vous ai même offerts des sauces barbecue c'est la fête ce soir" Naïf comme je suis, j'ai pas vérifier vu qu'il me la dit oralement. Double cheese manquant et Mcfleury M&Ms sans M&Ms J'aimerai comprendre comment c'est possible de pas savoir lire un écran Ne parlons pas des frites qui sont jamais au complet, Elles sont froide la plus part du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, Afin de pouvoir échanger avec vous plus facilement, pouvez-vous svp nous envoyer un message privé sur notre page facebook avec vos coordonnées ? Nous vous remercions. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Harang.uLe 06/06/2023 à 22:01
Impossible de passer une commande dans ce macdo sans vérifier constamment l'intégralité des articles présent dans les sacs. Oublie 9 fois sur 10 Même un mardi soir à 23h30 avec une faible affluence les oublie sont toujours présent.. C'est incompréhensible et vraiment gênant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harang, S'il y a une erreur dans la préparation de votre commande, n'hésitez pas à nous le signaler directement en restaurant, nous la rectifions aussitôt. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
LBC.WLe 06/06/2023 à 09:13
Le Mc Do le plus pourri de toute la planète !! des oublis dans les sacs, des sandwichs petits et mal faits, un manager à la dérive et par-dessus tout des prix beaucoup plus élevés que les autres Mc Do !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour LBC, C'est avec déception que nous lisons votre retour car nos collaborateurs ont pourtant à coeur d'offrir le meilleur service. Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Henrique.oLe 03/06/2023 à 12:12
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Ce restaurant se dégrade continuellement, et à vue d’oeil. Ils sont incapables d’envoyer une commande COMPLÈTE en livraison. Comment faites vous pour oublier les frites d’un menu alors que c’est la BASE de ceux ci, avec les burgers bien sur. Et je ne vais même pas parler des sauces qui sont oubliées SYSTÉMATIQUEMENT. Concernant la vente sur place, c’est simple je n’y vais même plus. Y’a plus de temps d’attente que dans des restaurants artisanaux, l’hygiène est douteuse, et le personnel n’as aucun sens du service. C’était bel et bien ma dernière commande. Et pourtant c’est dommage car le restaurant a un super placement et n’as pas vraiment de concurrence dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henrique, Nous vous remercions dans un premier temps pour votre fidélité. Concernant votre commande, vous nous voyez navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos frites. Nous comprenons votre déception et allons demander à l'équipe de contrôler davantage les commandes. Nous voyons que d'une manière globale vous n'avez pas été satisfait et que le service proposé lors de votre passage ne correspondait en aucun cas à notre façon habituelle de travailler. Nous allons donc faire le point avec nos collaborateurs. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Simon..Le 31/05/2023 à 14:06
J’ai été servi rapidement et le restaurant est très propre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Tout est parfait alors 😍 Merci. L'équipe McDonald's Suresnes
Marcelline.hLe 25/05/2023 à 22:15
Après m'être arrêtée ce soir prendre 1 vente à emporter. Au moment de profiter de la commande, j'ai la déception de constater que le CBO commandé manquait. J'ai tenté en vain de contacter le magasin, personne n'a daigné decrocher au téléphone. Avec l'inflation des prix des sandwich Mac do, je n'ai pas pu apprécier mon Burger CBO. J'ai contacté le mcdo de Puteaux, j'ai eu 1 personne à decrocher. Malheureusement, ils leur a été impossible de contacter le magasin de Suresnes. Grosse déception de constater que le Macdonald de Suresnes n'a aucune attention ou considération pour les clients, nous ne sommes que des "porte monnaie " Je ne vous recommande pas ce magasin. Merci de m'avoir lu. NE VOUS RENDEZ PAS DANS CE MAGASIN. Mme Chineaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcelline, Vous nous voyez surpris par votre commentaire qui ne reflète la façon dont nous souhaitons prendre en charge les demandes de nos clients. Pouvez-vous svp nous écrire un message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions suivre plus facilement votre requête et échanger ensemble à ce sujet. Merci. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Jo.Barsey.Le 18/05/2023 à 07:51
Toujours pas d'accès PMR Toujours pas foutus d'investir dans une sono qui marche, on entend les chansons avec un eccho bizarre (une enceinte à 20EU résoudrait le pb) Toujours des sanitaires aussi glissant de gras Toujours un mauvais moment passé quand on y est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, Nous sommes déçus de voir que votre venue n'était pas à votre convenance. Nous prenons note de votre retour et nous espérons que vous avez pu vous régaler avec votre repas malgré tout. L'équipe McDonald's Suresnes
Eleanor.aLe 13/05/2023 à 09:38
Les menus son servis bien chaud, aucun oublis pour chacune des commandes passés. Macdonaliens (personnel) polis et super rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eleanor, Quelle joie de vous lire. Merci beaucoup d'avoir partagé votre satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Justine.oLe 10/05/2023 à 18:41
Service long alors qu'il n'y avait personne (10h30-11h) mais sinon rien à redire sur l'hygiène du lieu et la sympathie des employés!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci pour les compliments concernant l'accueil et la propreté de notre restaurant. Concernant votre remarque sur l'attente, nous en prenons note afin de sensibiliser nos collaborateurs. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Eric.eLe 07/05/2023 à 15:46
Ce samedi 6 mai, commande en livraison, il manque la moitié des produits commandés, les gobelets de boissons ne sont pas adaptés à la livraison car ils s ouvrent et la boisson inondé les sandwichs ou les frites, et comment faire quand la livraison est incomplète ???? On nous rembourse une partie mais... On ne mange rien.... Arrêtez de proposer la livraison si vous n êtes pas capable d assurer correctement.... Car ce n' est pas la 1ere fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Je comprends votre déception. Sachez que si vous avez passé votre commande via notre appli/click and collect, nous vous invitons à vous rapprocher du responsable directement en restaurant. Si vous êtes passé par l'un de nos partenaires de livraison, vous pouvez par contre effectuer une réclamation directement depuis leur application mobile. L'équipe de votre McDonalds Suresnes
So.aLe 04/05/2023 à 08:53
Manque un peu de choix au niveau des Burgers spéciaux … comme le big tasty en ce moment présent.. mais sinon service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour So, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque car c'est grâce à ce genre de retour que nous pouvons améliorer encore et toujours nos prestations. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Aurelie.mLe 02/05/2023 à 09:46
Non mais je rêve ! Je viens pour une commande basique un HappyMeal et un menu 9 nuggets et une frite en plus. Menu happy meal avec uniquement les frite le Burger n’était pas là ni le dessert ni la boisson ni le jouet… menu nuggets sans l’intégralité des nuggets et tous était froid. Boisson quasi vide et j’ai jamais eu la 2eme frite. J’appelle littéralement 45 fois le soir même personne ne réponds j’appelle ce matin même 30 fois personne ne me réponds. Obligé de me déplacer en restaurant. Je suis manager dans la restauration rapide c’est du jamais vu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nos excuses pour cet incident qui n'est pas dans nos habitudes. Afin que nous puissions suivre votre demande plus facilement et ainsi rectifier notre erreur, pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook pour nous faire passer vos coordonnées ? Nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous afin d'échanger directement par téléphone. Merci pour votre collaboration. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Naike.OLe 28/04/2023 à 20:26
UN DÉSASTRE. La carte ticket restaurant qui ne passe pas au borne ( terminal étranger), puis on vient nous voir pour nous dire que une commande de 3 salades, il n’en reste plus qu’une. Et au lieu de faire un geste commercial, ils sont au centimes près pour que l’on commande autre chose mais qui ne doit surtout pas dépassé le prix de la salade, qui est d’ailleurs infect avec trois bout de poulet. ( Oui le manager au cheveux rose, je parle bien de toi). UN SCANDALE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naike, Nous sommes désolés de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Cécile.hLe 26/04/2023 à 19:04
Bonsoir, 2eme commande faite en livraison et 2eme fois qu’il manque les nuggets… et bien sûr impossible de vous contacter. Merci d’être plus vigilants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Je comprends votre déception. Sachez que si vous avez passé votre commande via notre application, nous vous invitons à vous rapprocher du responsable directement en restaurant. Si vous êtes passé par l'un de nos partenaires de livraison, vous pouvez par contre effectuer une réclamation directement depuis leur application mobile. L'équipe de votre McDonalds Suresnes
M.Le 25/04/2023 à 20:34
Visité le 25/04 à 22h C'était censé être un filet au fish. Sandwich froid pain toasté au lieu de cuisson a la vapeur, la sauce inexistante comme vous pouvez le constater, filet de poisson surcuit on voit que le sandwich a passé beaucoup de temps dans le "bin". À un moment donné faut arrêter de vendre des produits aussi d***** le mcdo coute assez cher de nos jours. Aucun plaisir a manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour MNE, Quelle déception de lire votre retour tant la préparation de nos burgers fait partie des axes majeurs sur lesquels nous souhaitons être irréprochables. Nous avons effectivement des règles strictes de préparation qui ne nous ont pas habitué à recevoir ce genre de remarques. J'espère que cette expérience ne vous braquera pas afin que nous puissions vous revoir et ainsi vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Emma.oLe 25/04/2023 à 12:45
Par où commencer ? On prend à emporter on attend longtemps dire que il n’y as pas beaucoup de clients. Quand on reçois enfin la commande on rentre à la maison et là sur les 5 Burger 3 son raci et la salade des Burger et jaune. De pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous avons des process de préparation à respecter et ce n'est donc pas normal que vous ayez eu ce sentiment. Je fais remonter de suite vos commentaires afin de pourvoir échanger avec notre équipe en cuisine. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Natacha.oLe 23/04/2023 à 19:45
En livraison et il manque toutes les frites nous voulons être remboursé Ce n est pas la première fois Mais trop c trop Pas de réponse au telephone Je vais me déplacer cette semaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous prenons note de votre retour. Nous sommes navrés pour ces oublis. Sachez que vous pouvez vous rapprocher du Manager directement en restaurant. Nous faisons le maximum pour répondre au téléphone mais nous sommes très souvent sollicités et malheureusement, nous ne pouvons pas toujours prendre les appels. Par contre, si vous avez passé votre commande via un de nos partenaires de livraison, toutes les réclamations se font directement depuis leur application en précisant les circonstances et en y ajoutant des photos pour plus de détails. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Patrick.eLe 23/04/2023 à 12:48
Pas pratique. La commande se fait au Rdc mais tout se passe à l'étage. Y compris les WC pas très propres...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à l'hygiène du restaurant dans sa globalité. Nous allons vérifier auprès de l'équipe ce qui a pu se passer. Dans l'espoir que changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Crouston.Le 14/04/2023 à 15:55
se trompe sur la commande, tout est trop sec personnel malpoli et pas motivé, cadre moche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crouston, Merci du temps consacré à rédiger votre commentaire. Nous restons tout de même circonspects sur l'objet de ce dernier, nous pensons qu'il s'agit d'un retour sur une "seule" expérience inaboutie dont nous regrettons d'ailleurs platement et nous en excusons à ce sujet mais il ressemble tout de même un peu plus à du "Bashing" sous le coup de la frustration du moment. N'hésitez pas à échanger directement avec nous en restaurant, nous serons ravis d'accueillir vos impressions, la direction est disponible à vous écouter. Merci de votre compréhension. Cordialement, McDonald's Suresnes
Goldstein.iLe 04/04/2023 à 14:52
Table salle service inexistant commende uniquement en born le contact existe plus les poubelles sont pleines de chez pleines une personne de chez Mac Do complètement perdue ( la pauvre) j'ai demandé service en salle au final je suis allée le chercher sinon je mangé rien vue qu'elle est seule et le top du top les toilettes homme j'ai jamais vue aussi dégueulasse et je pèse les mots
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup de votre visite au restaurant. Nous prenons sérieusement note de votre retour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous assurons que c'est uniquement d'une anomalie isolée dans notre qualité de service habituelle. Nous vous promettons une expérience beaucoup plus aboutie lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Suresnes
Eric.hLe 02/04/2023 à 10:32
Commande en livraison, catastrophique, je commande un royal bacon et un menu 280, résultat j'ai eu seulement un filet-o-fish alors que je ne mange pas de poisson, les frites et potatoes sont mauvaises et froides Je ne compte plus le nombre de fois où vous nous avez déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous regrettons sincèrement votre expérience du jour en livraison à domicile. Toutes nos plates excuses. N'hésitez pas à ouvrir un ticket d'incident sur l'application de LAD en question afin de procéder au remboursement ou un avoir pour les prochaines commandes. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Suresnes
beaujean.mLe 17/03/2023 à 17:49
Pas spécialement contre celui de suresnes mais contre la chaîne, c'est devenu du luxe le mc do ?! C'est le même prix qu'une brasserie. 1 big Mac 1 280 et 1 cheese plus 2 boissons 28 euros ça devient grave ! Dernière fois pour moi le mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci de votre retour sur expérience. Nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration et en général l'ensemble de l'économie du pays des hausses et les coûts de l'inflation actuelle. Tout cela est dans le juste mesure et en respectant notre gamme de prix habituelle avec des menus et formules à la portée de tous les budgets ( p'tits duos, p'tites formules, best of, mcfirst, best of, maxi best of et signature). Nous sommes bien sûr bien en dessous des tarifs pratiqués par n'importe quelle brasserie. Merci de votre compréhension. Cordialement,
Nicole.oLe 11/03/2023 à 18:36
Cela fait 2 fois en plein après midi que je viens , aucune propreté, toutes les tables étaient très sale, " bcp de monde le midi " me répond t'on ....alors qu'il est 17 h !!! J'ai du attendre 10 mn pour avoir 2 cafés viennois à 18 h !! Personne dans Mc Do ! Il y a vraiment bcp de laisser aller , j'habite à côté et je viens très souvent pour commander et là je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Merci beaucoup de votre fidélité au restaurant. Nous prenons sérieusement note de votre retour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous assurons que c'est uniquement d'une anomalie isolée dans notre qualité de service habituelle. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement sur l'environnement du restaurant en fin d'après-midi et nous allons parer à ça très rapidement. Nous vous promettons une expérience beaucoup plus aboutie lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Suresnes
Eric.eLe 10/03/2023 à 21:25
ce n'est pas un bon exemple malheureusement souvent froid, Service à table jamais assuré. pour la cuisine, bizarre comme thème. ce fast-food n'a jamais été une référence pour parler "cuisine " Mais voilà ça fait le travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre retour. Nous ne pouvons pas être satisfaits compte tenu de la note. Nous prenons en considération vos remarques et allons faire ce qu'il faut pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Jean-Luc.eLe 02/03/2023 à 17:37
L' un des pires macdo que j ai visité. Attente 25 Minutes pour une commande avec 2 sandwichs alors qu il n'y avait pas affluence. Les livraisons semblent leurs priorités Dites froides et molles. Sandwich a à peine chaud. Amabilité limite au stricte minimum
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Anais.oLe 02/03/2023 à 12:29
OMG ne jamais venir ici vraiment! Personnel hyper hyper lent, incompréhensif, j’ai mangé sur place, commandé un egg muffin (j’ai du rendre le 1er car il y avait des coquilles d’œufs) et des frites. Les frites étaient froides, FROIDES, alors que j’ai mangé sur place. Étant fatiguée de me plaindre, je n’ai pas recommandé les frites car franchement j’avais la flemme encore de discuter avec du personnel aussi incompétent. A bannir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous nous excusons pour les désagréments lors de votre passage. Sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et que malgré tout, notre équipe fait le maximum pour vous servir de la meilleure des façons. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impression. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
V.sLe 26/02/2023 à 22:32
Bon on va être honnête, c’est le pire macdo de france je pense. A chaque fois que j’y vais une attente pas possible, il n’y a jamais beaucoup de choix et généralement des erreurs dans les commandes ( sauces , sandwichs ect ) ou les plats sont froids. Ce soir, j’ai carrément eu un wrap avec une tortilla solide ! C’est fort A fuir privilégier celui de puteaux ou manger vos doigts si vous à Suresnes
Claude.ELe 24/02/2023 à 11:33
Moi qui aimait venir avant , ça a bien changé.. Pas de service a table quand on commande sur internet pour manger sur place ... La qualité des burger a bien diminuer... Mais le prix a bien augmenté.... Dommage ...
Joaquim.oLe 11/02/2023 à 12:32
Je considère qu'il n'y a rien de plus désagréable dans ce bas monde qu'une boisson soda à la fontaine servi sans glaçon. La résolution de ce problème n'est pourtant pas compliqué, il suffit d'insérer des glaçons dans le gobelet avant d'appuyer sur le bouton de la fontaine. La manque de sérieux face à ce problème qui pourrait si aisément ne pas en être un représente, sans nul doute, la face visible d'un Iceberg (rapport au glaçon) aux proportions démesurés.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Joaquim, Merci de votre fidélité au restaurant. Nous ne pouvons qu'acquiescer à votre plainte, nous vous présentons ainsi nos sincères excuses pour ce désagrément et nous vous promettons de l'éliminer définitivement cet oubli d'enfoncer le bouton :-). Par ailleurs, nous sommes à votre disposition de vive voix pour réclamer les glaçons manquants. Merci de votre patience et compréhension McDonald's Suresnes
Elise..Le 06/02/2023 à 08:27
Pas de service à table le jour de ma venue, ce qui est compliqué quand on est seule avec 2 enfants dont une poussette (encore merci à la cliente qui m’a aidé à porter les 2 plateaux). Déjà que l’attente est assez longue et que les gens arrivés après nous ont été servis avant nous! Par ailleurs, il serait bien de réactiver l’entrée sur le côté pour les poussettes car c’est compliqué avec les 2 marches de l’entrée principale. Enfin quand on commande des frites, il serait bien de ne pas avoir la moitié de potatoes dedans. Merci pour la prise en compte des remarques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous vous présentons nos sincères excuses pour tous les désagréments rencontrés ce jour. Vos remarques sont précieuses pour améliorer continuellement notre qualité de service et rectifier au fur et à mesure ce qui devrait l'être. Merci de votre patience et compréhension. Au plaisir de vous revoir très bientôt. McDonald's Suresnes
Valentine.aLe 05/02/2023 à 05:37
Employés adorables, de bonne foi et compétents. On sent qu’ils font leur maximum pour satisfaire leur clientèle ! En revanche, une équipe en sous effectif (ou des locaux trop petits pour encaisser la demande locale, surtout avec les livreurs toujours présents en masse)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Valentine 🤗 tout le plaisir est pour nous de vous revoir très bientôt.
Laurent.iLe 02/01/2023 à 13:11
Pas de sevice à table le jour de notre visite. Personnel peu accueillant et surtout aucune hygiène. Aucun nettoyage des table entre chaque. Un désastre pour l'image de marque de cette chaîne...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laurent, Merci de votre visite ce jour. Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience du jour, nous avons dû faire face tout au long de la journée et exceptionnellement à des aléas techniques nous empêchant de rendre une qualité de service irréprochable. Toutes nos excuses ! Au plaisir de vous voir à nouveau dans de meilleures conditions. Votre McDonald's McDonald's Suresnes
Eudes.eLe 23/12/2022 à 15:30
Encore une expérience a emportée des plus nuls une fois de plus.... Les boissons mal capsulee qui se renversent dans les sacs. Il serait temps d'apprendre à fermer correctement vos gobelets. Sans parler des sandwichs imbibés de coca. 30e a la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eudes, Merci de votre commande au restaurant. Nous prenons acte de vos remontées du jour, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur le canal vente à emporter. Nous redoublerons d'efforts pour que les préparations de commande soient mieux réalisées à l'avenir. N'hésitez surtout pas à prendre vos précautions avant le départ du restaurant pour éviter tout incident sur le chemin du retour Merci de votre patience et compréhension. Bonnes fêtes de fin d'année. Votre McDonald's Suresnes
champion.sLe 11/12/2022 à 17:38
Les pires frites du monde!!! Comment osez-vous donner ça aux clients. Frites froide et dans un état déplorable! Pourquoi vous ne respect pas votre procédure 7min après la cuisson les frites doivent être jeté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Champion, Merci pour votre remontée. Nous sommes navrés que nos frites n''ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois disponibles de vive voix pour recueillir vos impressions et vous remplacer tout simplement le cas échéant le produit en question quand cela s'impose. Merci de votre compréhension, Cordialement, Votre McDonald's
guillaume.iLe 11/11/2022 à 11:45
Incompétents notoires ! Commande 3865 faire ce jour en livraison. Il manque la moitié des articles. Ensuite, c'est froid. Et pour finir la confection / présentation des burgers est en dessous de tout... Cerise sur le gâteau, j'appelle 20 fois le restaurant et personne ne réponds. Ça c'est du service client ! Lamentable et inacceptable.
Sara.aLe 02/11/2022 à 12:34
Expérience mitigé Moyennement chaud pourtant on attend longtemps et manque des produits. Revérifiez vos sacs. Organisation appréciable pour les bornes.
Oceane.eLe 30/10/2022 à 15:40
Très très gros problèmes d’organisation !! Hygiène à revoir (apprendre à se laver les mains et à mettre des charlotte sur les cheveux surtout quand ils sont long !!) Ne pas commander en ligne - si vous voulez votre commande en entier ! Prix élevé comparé à d’autres macdo pour un service et une qualité médiocre !
Heddy.bLe 04/10/2022 à 19:44
De toute ma vie et dans les 4coins du monde je n’ai jamais mangé chez macdo des frites aussi mauvaise que dans ce macdo la ! Pas cuite, on demande des Burger sans tomate car car allergique! Ils ne prennent même pas le temps de regarder la commande complète ! Déçu
franck.eLe 08/09/2022 à 12:15
C'est vraiment trop long comme attente et c'est chaque jour pareil... Aujourd'hui 22 minutes avec pas grand monde. Si vous êtes pressé vaut mieux aller dans une brasserie à coté, vous aurez le temps de commander et de finir de manger avant de récupérer votre commande Macdo.
rebecca.uLe 16/08/2022 à 20:22
Service rapide mais goût absent sans compter sur le manque d hygiène et d entretien de la terrasse notamment. Il vous faudra choisir entre une table propre ou miner de filante de pigeons et garder l oeil ouvert pour les chaises également. Le sanitaire à revoir et le contour plein de cartons vide en attente de rejoindre une poubelle ou le trottoir je ne sais pas mais loin de donner envie de revenir. Bref une pause rapide rien de plus à demander à ce lieu.
Becca.Le 14/05/2022 à 22:02
J'appréciais ce McDonald's car il possède une grande terrasse ensoleillée et une terrasse couverte en cas de pluie tout en verre mais je ne compte plus y retourner. L'intérieur n'est pas très grand et souvent bondé. Je reviens donner ma dernière expérience qui ne sait pas du tout bien passé. Déjà comme à son habitude...une attente interminable pour avoir la commande...que le restaurant soit vide ou plein... Après avoir attendu énormément pour avoir ma commande , on a osé me servir un big Mac dans un état lamentable , et un beef avocado où il manquait des garnitures ( j'avais demandé un chicken...), une boisson médium alors que j'avais pris une grande, des frites cramées, des cheesburgers au pain dur.... Bref...je demande à changer mon big Mac et à avoir mon chicken avocado ....nouvelle attente interminable pour avoir ce magnifique big mac en photo ( ils se fichent royalement du client à ce stade....). Je demande à changer mes frites qui étaient froides du coup par l'attente du changement...la personne n'est jamais revenue avec mes frites chaudes. Une serviette pour toute la commande...des prix supérieurs aux autres Macdo... Et cerise sur le gâteau....j'ai été malade toute la nuit suite à mon repas...j'avais consommé le Big Mac. Je ne le recommande pas du tout, celui de Puteaux est bien mieux.
jerem.Le 31/03/2022 à 17:08
mc do correct , ou nous avons été servi en environ 10 min ayant commandé sur place , les menus étaient encore chaud . a plusieurs reprises , il y a eu des burgers oubliés ou une erreur de commande mais qui fut résolu en le disant mais faut bien vérifier si rien ne manque. Gardez bien votre ticket de caisse et vérifiez quand vous mangez sur place qu'il ne manque rien et si tel est le cas allez voir les gens qui ont préparé votre commande car si vous leur dites pas qu'il manque un truc il vous le diront pas. petit bémol , les toilettes très (trop) petit surtout pour moi qui fait plus de 1m90 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem, Nous sommes navrés pour les oublies. Nous sommes conscients que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre passage et nous travaillerons dur pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
olivier.rLe 23/03/2022 à 17:11
La salade à 3,55 euros.. Très sale, poubelle pleine, impossible de vider les plateaux. A fuire
Matthieu.hLe 29/12/2021 à 21:16
Je déconseille absolument à toute personne d’aller dans ce restaurant personnel extrêmement malpoli et maladroit. J’ai aujourd’hui commander comme chaque week end macdo et j’ai toujours eu des problèmes avec eux. Leurs livreurs est arriver avec des commandes en moins et en retard de plusieurs 10 de minutes (sachant que je vie avec une personnes a mobilité réduite je suis obliger de commander pour elle c’est plus pratique) la commande arrive donc froide sachant que j’habite à 690 mètre du macdo …… Mon big Mac est arriver sans rien dedans du pain et de la viande pour 6€ c’est chouette! ( je vais mettre des photo a l’appui vous inquiétez pas) de plus à chaque fois que je vais dans ce macdonald le personnels est désagréable et n’as apparemment pas reçus la même éducation que tout le monde étant donner qu’un simple bonjour n’est jamais accorder sans sourire rien juste un vieux « vous voulez quoi monsieur ??? » avec une grimace jusqu’à pieds ….. je vous conseille donc le macdo de Puteaux beaucoup plus accueillant et chaleureux ils sauront plus vous accueillir avec respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Mathieu Chauvin-Pelloux, Merci beaucoup de votre fidélité à notre restaurant. Nous regrettons sincèrement de ne pas été à la hauteur de vos attentes et d'avoir rendue votre expérience moins aboutie que d'habitude. Nous vous promettons de nous pencher sérieusement sur les raisons de ces dysfonctionnements et d'apporter immédiatement les mesures correctives. D'avance merci de votre patience et compréhension. Joyeuses fêtes de fin d'année. Votre McDonald's Suresnes
alban.rLe 20/04/2021 à 19:44
A chaque commande il manque des produits!! Les commandes sont mal préparées plusieurs fois les goblets ce sont ouverts dans le sac ,toute la commande bonne a jeter sans remboursement !! Et quand il ne manque rien les sandwichs sont mal préparés sans sauce(voir photo) Commander sur celui de puteaux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Alban Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous transmettons les informations aux équipes et espérons vous revoir très prochainement dans de meilleures dispositions. Merci de votre patience et compréhension. À bientôt.
Ju.uLe 11/04/2021 à 17:17
Lors de toutes les commandes il manque des produits. Les sandwichs sont mal préparés, photos à l’appui d’un soit disant chicken avocado où on se demande où est la sauce et d’un traditionnel croque mc do complètement écrasé. J’encourage vivement les personnes à se rabattre sur le mc donalds de puteaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre remontée et de votre commande au sein de notre restaurant. Nous prenons acte de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement,
christophe.aLe 21/02/2019 à 22:43
Un service assez rapide maos franchement un peu de négligence au niveau de la propreté !! À REVOIR ! Sinon ça reste à mac do faut pas trop en demander ...
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 09:30–23:45 |
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| Mardi | 09:30–23:45 |
| Mercredi | 09:30–23:45 |
| Jeudi | 09:30–23:45 |
| Vendredi | 09:30–23:45 |
| Samedi | 09:30–23:45 |
| Dimanche | 09:30–23:45 |
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