A propos de : Restaurants McDonald's Toulouse Capitole à Toulouse
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Toulouse Capitole qui se trouve à Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (98)
Liste des 98 avis sur le restaurants McDonald's Toulouse Capitole à Toulouse
Marine.GLe 30/09/2023 à 18:57
Prix McDo ! Equipe sympa ! Sandwich correct ! Le restaurant semblait propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Kais.bLe 28/09/2023 à 17:10
J'ai pris une grasse au mnms j'ai reçue une glace au dain je ma parfois en rentrant chez moi que la glace nes pas la même je demande un remboursement ou un échange il le refuse et et superl mal poli au téléphone je déconseillé fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kais, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Julie.lLe 28/09/2023 à 13:36
J’ai pris macdo ce midi menu cbo les petits bacon sur mon cbo été gris et j’ai pris un petit drap il été gris aussi , j’ai fais une intoxication alimentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Mallow.Le 26/09/2023 à 10:04
Très bien situé ce qui est pratique, hormis les vigiles qui regardent très mal ( bien que ce soit leur boulot il s'agirait de ne pas fixer la même personne tout du long qu'elle commande, quel intérêt ? ) un McDonald's tout à fait basique qui fait l'affaire.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles Mallow et prenons note de vos remarques. Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de vote prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Slowdy.Le 22/09/2023 à 07:35
Un Macdonald tout ce qu'il y a de plus classique, aidé par sa position géographique. Le restaurant est cependant souvent bondé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slowdy, Il y a parfois beaucoup de monde à certaines heures de la journée mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur service malgré tout. À bientôt L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Charlène.eLe 21/09/2023 à 19:01
Je suis venu le week-end dernier le problème dans se restaurant c'est qu'il oublier toujours quelque chose et quand vous le faite constater on vous parle hautainement à pas sa c'était pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Daniel.Le 17/09/2023 à 01:23
N’hésitez pas à couper les lumières la nuit, c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, nous transmettons votre commentaire à la direction. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Chanelle.aLe 16/09/2023 à 10:38
Inamissible ! impossible de monter pour rejoindre des personnes qui ont commander pour nous , il s’agirait peut être de revoir le vigile..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chanelle, nous sommes navrés et prenons note de votre remarque. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Louis.aLe 15/09/2023 à 14:42
Beau restaurant situé au coin du capitole, ce qui explique une légère montée des prix., c'est dommage. En revanche le service est très rapide et impeccable, aucun oubli dans la commande. Le seul bémol outre le prix serait le fait que nous devions nous même ammené notre plateau, cela peut donner lieu à des chutes notamment en monatnt les deux escaliers menant aux étages supérieurs. Les canapés sont très confortable. Je vous les conseille si vous avez le temps. PS: l'eau gazeuse à la fraise c'est pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous vous remercions pour votre agréable message. Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités. En ce qui concerne les prix, nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
lila.aLe 14/09/2023 à 11:36
Terrasse sale et désordonnée due à un nombre élevée de clients et de passage j imagine mais c est dommage pour un etablissement situé sur la place du Capitole Sinon le service a été rapide et bien fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et pour vos commentaires positifs sur notre service rapide et bien fait. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la propreté et à l'ordre de notre terrasse, malgré le nombre élevé de clients et de passages que nous accueillons sur la place du Capitole. Nous respectons toutes les règles de sécurité en vigueur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Maé.Le 13/09/2023 à 21:27
Bon endroit pour manger rapidement et sans prise de tête, beaucoup de monde en heure de pointe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maé 🙏 C'est très encourageant pour toute l'équipe qui fait son maximum chaque jour pour apporter le meilleur service. Et nous sommes enchantés que vous ayez trouvé le lieu à votre goût. 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Dounia.aLe 13/09/2023 à 15:49
Nice capitole view
Réponse du propriétaire :
C'est toujours agréable de recevoir un ⭐⭐⭐⭐. Merci Dounia. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
bonneval.rLe 12/09/2023 à 14:17
Parfait pour un petit creux ou petite soif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Olivier.aLe 09/09/2023 à 05:29
Énormément de monde d1ns ce McDonald's mais vu la situation de ce dernier c'est logique. Lieu assez petit on se sent vite à l etroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour les 3 étoiles. En espérant que nous aurons encore plus d'étoiles lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Mélissa.eLe 08/09/2023 à 18:56
Pour la première fois en allant au macdo, je ne pensais ne plus avoir de téléphone en si peux de temps. Une des employés a renversé une des boissons d’un autre client, sur moi et mes parents. En reversant cela est tombé sur les sacs de vêtements tout neufs, sur nos chausssures et comme plus haut sur mon téléphone qui est tous neufs. Pas d’excuses de la part de l’employé nous a juste donné des serviettes. Et pas d’excuse de la manageuse bien présente lors de l’incident. Revoir la relation client, merci 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, comme nous avons répondu à vos parents, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
partage11.jLe 08/09/2023 à 18:47
une employé a fait tombé un verre de soda par terre pendant qu'on attendais notre commande , ont était a coté c'était pas notre commande résultat ont n'ent n'a pris partout le sac de nos courses (des vêtements neuf ) avec du soda et sur les chaussures aucune excuses d'un responsable , ont nous a juste fourni du papier pour nous essuyer et basta. les tables du dernier étages était pas propres . pas content vraiment ont viens de temps en temps mais la ont reviendra pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Partage11, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Abdellaziz.ALe 06/09/2023 à 14:56
Des restaurants sales, de la malbouffe et surtout des poulets maltraités avant de finir en burger. Manger sainement c’est ne pas manger MacDo. A éviter…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdellaziz, Merci de votre retour sur expérience. C'est avec déception que nous lisons votre commentaire et malgré votre ressenti, nous avons espoir que vous changiez d'avis car malgré ce que vous pouvez pensé, nous avons à coeur de travailler avec un maximum d'agriculteurs français, agriculture Biologique, Label Rouge, Vergers éco-responsables, MSC Pêche Durable, etc.... Merci de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Fofo.Le 02/09/2023 à 22:10
l’atmosphère de ce macdo est plutot etrange j’ai pu voir des saletés par terre dont plusieurs frites surgelées NON CUITES!! cela m’a coupé l’appétit des l’entree une fois le plateau servis je sent une odeur qui me caresse les narines brutalement et sèchement ne faisant pas attention au burger qui s’avérait SEC pour la maudite somme de 16€90. je le recommande uniquement aux estmos costaud. cordialement, (ps: les frites étaient bonnes mais 2/5 etoiles)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fofo, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Josey.aLe 30/08/2023 à 15:58
Merci à l'Hôtesse Principale M. Yu pour sa rapidité à ma demande! D Ch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josey, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Andoni.oLe 30/08/2023 à 09:33
Meilleur McDo de la ville, même si l'enseigne est plutôt chère pour ce qui est proposé, le service est rapide, les employés pour la plupart sont très sympathiques. Mention spéciale à la manageuse Liza (bravo pour la promotion au passage). Que de souvenir, hâte de prendre une claque nostalgique dans 5 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andoni, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Florian.oLe 28/08/2023 à 08:36
Lieu sans cachet (McDo quoi) qui a même des airs de squat ! Ça peut être utile si vous avez besoin d'une garderie pendant votre sortie en ville 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Ikram.ALe 24/08/2023 à 10:52
Merci à Noa qui a rendu mon expérience exceptionnelle, super équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ikram, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Aurore..Le 23/08/2023 à 07:18
A éviter … nous avions commandé deux mc fleury m&ms. Ce n’étais pas la première fois que nous prenons ce dessert et connaissons donc les quantités de m&ms. Nous avons eu deux mc fleury avec 2 miettes de m&ms et lorsque nous avons demandé pour en avoir un peu plus ( vu le prix payé quand même) on nous a envoyé baladé. On a alors demandé le remboursement. Chez eux on préfère rembourser et jeter plutôt que de satisfaire un client dans son bon droit. Je regrette de ne pas avoir pris de photo car la quantité était vraiment risible ! J’ai lu les autres avis et je vois que je ne suis pas là seule à subir ce zèle qui consiste a en mettre le moins possible et avoir une qualité de service en dessous la moyenne du McDonald’s. Je remontrerais mon mécontentement au niveau de la maison mère. Allez dans un autre Mac Donald’s, c’est ce que nous avons fait et ça a été carrément mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Axel.nLe 22/08/2023 à 11:00
McDo, cuisine de qualité, authentique et simple Non, c’est un fast-food dans t’as la dalle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Arnaud.Le 22/08/2023 à 10:22
Un big mac impossible à manger rempli de farine , le pain est pourrie et l’as frite sont servie froide et mauvaise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. Nous allons nous renseigner auprès de nos équipes et espérons vous revoir pour vous satisfaire à 100% la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Pourré.aLe 12/08/2023 à 14:57
On demande un verre d’eau, on nous donne un verre d’eau chaude (même pas à température ambiante) et quand on revient faire la remarque au comptoir, la personne chargée des boissons étant “seule” on nous refuse des glaçons ou de l’eau plus fraîche. (Il fait 33°C dehors) On commande un mcfirst bœuf, on découvre un mcfirst poulet dans notre commande. Nous ne remercions pas Noa et l’équipe macdo pour cette super expérience 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Laurent.oLe 10/08/2023 à 09:40
McFlurry moins cher qu'à Bordeaux. C'est déjà ça. Et plus ils ont la variante fraise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
david.hLe 02/08/2023 à 16:10
Big Mac ayant le goût mais pas la forme. Restaurant très propre et spacieux
Réponse du propriétaire :
Merci David. Nous prenons note de vos remarques. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Audrey.uLe 01/08/2023 à 09:17
Arrivée avec mes enfants dont 1 en poussette, l'équipière voulait me donner les 2 plateaux... heureusement que le manager m'a dit d'aller m'asseoir, qu'on me les apportés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes contents de voir que notre Manager ait pu vous aider. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Thancred.eLe 30/07/2023 à 22:39
J’ai appelé ce soir un peu paniqué, juste après avoir commandé. Comme j’ai expliqué ces derniers temps je trouvais le goût du coca cola changé, alors je n’ai pas prévenu et j’ai préféré passer mes commandes par le passé avec du fanta plutôt que du coca. Et ce soir j’ai expliqué cette situation à un jeune homme au téléphone, qui m’a tout bonnement remercié pour mon appel courtois, lorsque je lui ai demandé si la recette du coca cola avait changé et que je ne retrouvais pas le goût habituel, il m’a gentiment expliqué pourquoi. Et Quel ne fût pas ma surprise en ouvrant ma commande avec ce mot et un petit coca cola en plus, rien ne vous y obligez, je ne sais pas comment vous avez sû trouver la bonne commande car on en a même pas parlé, mais je trouve cette attention très touchante et je vous en remercie sincèrement. Certains vous direz que ce n’est qu’un coca cola, personnellement j’y vois un acte d’humanité, et je trouve que puis le Covid on en manque trop souvent. Alors je tenais à vous remercier via ces quelques lignes qui j’espère sauront vous donner le sourire comme vous l’avez fait avec moi. Encore merci et bon courage ❤️🩹
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thancred pour ce super retour qui met en valeur la performance et la prise en charge par notre équipe. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Fouad.ALe 30/07/2023 à 14:25
Je suis très déçu de voir qu'un vigile refuse l'accès aux toilettes à mon enfant âgée de 5 ans qui a une envie pressante simplement parce que nous n'avions pas, à cet instant, de ticket de caisse, les clients et le personnel en caisse ne comprenaient pas non plus son geste qui, selon lui, est une consigne de son management. Fort heureusement et spontanément, un des clients a proposé son aide en nous demandant de la raccompagner au 1er étage où se situent ces toilettes. Je veux bien comprendre qu'il soit nécessaire de filtrer l'accès afin de limiter les abus mais de là à refuser une enfant d'aller aux toilettes frise le ridicule d'autant plus que nous étions clients quelques heures auparavant. Merci aux clients de ce Mac Donald's de nous avoir aidé en ce moment critique que seuls les parents comprennent. J'en garde une amer expérience du comportement irrespectueux de ce vigile face à la détresse d'une petite enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fouad, Nous comprenons notre déception et sachez que nous allons faire le point à ce sujet avec l'ensemble de l'équipe. Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour avec bienveillance. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Elisabeth.aLe 28/07/2023 à 16:57
Bonjour, je suis rentré pour voir les accès et la place disponible pour un pmr. Un agent de sécurité ma empêché de monter voir a l étage. Tanpis je suis reparti sans rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliosabeth, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
anais.iLe 25/07/2023 à 10:01
Le menu affreux un goût avarié le coca a un goût de terre c’est désastreux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Aybik.Le 24/07/2023 à 13:45
Nous commandons de la sauce deluxe à la borne, nous ne l’avons pas donc je vais en caisse en demander et veulent me la faire payer 40 centimes inadmissibles juste par principe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aybik, Nous comprenons votre déception mais afin d'éviter le gaspillage, nous appliquons seulement un règlement qui nous permet d'aller en ce sens. Merci en tout cas pour vos 4 étoiles car cela signifie que vous avez apprécié votre repas. Merci pour votre indulgence et votre compréhension. Lilou McDonald's Toulouse Vapitole
Davina.eLe 21/07/2023 à 22:17
J'y suis aller pour un Mcflurry et du coca j'avais mes valise du coup on m'a aider donc c'est top, mais pour la boisson Je me suis pris du coca et il n'était pas bon
Réponse du propriétaire :
Merci Davina d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Sarah.oLe 21/07/2023 à 16:56
Pire burger que j’ai jamais de ma vie, il était sec sans sauce et froid pour un totale de 6,70€ l’unité, je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. Marc McDonald's Toulouse Capitole
elphara.aLe 18/07/2023 à 15:10
Servis rapidement pour des envies de glace Bien situé car il est dans une immense place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elphara, Nous allons faire part de votre entière satisfaction. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci. Lise McDonald's Toulouse Capitole
Matthis.Le 16/07/2023 à 21:13
Le personnel très gentil, c'est rapide quand on a de la chance mais souvent c'est bondé et l'entrée n'est pas très grande pour accueillir tous les clients qui commandent. Le nombre de places assises est parfois faible aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthis, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Clement.yLe 16/07/2023 à 11:10
Bien aimé ce lieu au centre de Toulouse j'y retournerai
Réponse du propriétaire :
Merci Clement pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Fahbia.aLe 08/07/2023 à 23:50
C'est l'un des meilleurs mcdonalds de Toulouse bien qu'il soit l'un des plus chers ! Les employés, les managers présent là-bas sont très professionnels, gentils et à l'écoute (pour les demandes spécifiques), il est rare qu'il manque un produit lors de mes commandes ! Ça change des autres mcdo, merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahbia, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Lana.ALe 03/07/2023 à 11:44
Le prix du Mcfirst est plus cher qu’en campagne. Le service reste rapide. Mais manger avec une odeur d’eau de javel dans le nez parce que la dame a fort dosé c’est pas fifou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce soit le cas lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Gavin.aLe 23/06/2023 à 15:58
Après une certaine heure, ce restaurant est mal fréquenté : nous avons assisté à une bagarre où des coups de tessons de bouteilles ont été donnés. Un spectacle peu agréable. Bon courage aux vigiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gavin, Nous prenons note de votre retour et comprenons votre déception. Nous avons de notre côté fait en sorte de gérer au mieux ce désagrément qui reste un fait exceptionnel et qui malheureusement se présente sans prévenir. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Pagliuca.iLe 23/06/2023 à 15:22
Bien sûr, vous allez dans de nombreux McDonald’s dans une vie. Mais en voir un au bord d’une magnifique place pour profiter d’un menu Big Mac sur une vue aussi intéressante est certainement différent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Votre satisfaction nous met en joie ! A bientôt pour la dernière étoile 😉 Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Lola.iLe 22/06/2023 à 10:43
La prochaine fois que je prends un menu maxi best of je souhaiterai avoir la quantité qui correspond au prix que je paie, parce que la moitié des frites et se tromper sur la boisson ça va deux minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Votre message sera transmis à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des dispositions afin de mieux contrôler les commandes. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Naa.tLe 20/06/2023 à 17:44
Pauline pas du tout agréable au niveau de la caisse car je demande de payer au niveau de la caisse et elle vérifie que mon billet or 2personnes avant moi qui ont donné 2billets ils sont pas été vérifié je trouve ça inadmissible de me faire passer pour une arnaqueuse or mon billet était vesiblement un vrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naa, nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. Nous n'avons pas l'intention de vous faire passer pour une voleuse mais nous devons vérifier les billets de manière aléatoire. Merci pour votre compréhension. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
xd.�Le 20/06/2023 à 14:42
Lieu très convivial très propres ,service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci xd “loup gris31” pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. Lou McDonald's Toulouse Capitole
Elie.Le 10/06/2023 à 20:45
La pire expérience en qualité de service vécu dans un mcdonalds. Malgré les explications de la "responsable" sur ma problématique cela n'a pas suffit. J'ai remonté au siège social directement en espérant qu'un changement significatif puisse avoir lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire et nous espérons malgré tout que nous aurons l'opportunité de nous rattraper lors d 'un prochain passage. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Anthony.eLe 10/06/2023 à 19:23
Le pire mcdo de Toulouse. Toujours débordés, le staff a l’Ouest. La borne de retrait des commandes internet qui donne sur la rue ne sert à rien. On ne vous calcule pas, puis la commande est posée dans les bornes à l’intérieur du magasin. C’est une borne qui sert à commander des Mcflurry à 1h du mat. Allez à celui de compans, il est bien mieux organisé et moins cher (le mcfirst 5.85€ au lieu de 6.25€).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous faisons suivre votre message à la direction dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Sylvie.uLe 03/06/2023 à 13:56
Notre expérience a était très desagreble quant mon gendre qui est métis c'est fait insulté traité de voleur part le manageur de se mcdo alors que la faute venait de eux 40€ de commende et la moitié n'était pas la le manageur est un gros raciste
Je.'Le 03/06/2023 à 13:44
Manque un burger dans la commande et n’assume même pas leur tord et me traite de voleur si vous pouvez allez ailleurs faite le
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je s'appelle Groot, Nous transmettons votre message à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Toto.aLe 24/05/2023 à 11:35
Alors première fois que je vois ça. J'espère qu'elle se reconnaîtra mais la dame, tresse, tatouée, typée je dirais Asie, franchement vous êtes incroyable. Ultra accueillante et souriante. Très agréable. Sur ce McDo, il n'y a pas de service a table (malheureusement) par contre vous accompagnez les personnes âgées et les parents avec leurs enfants et leur rapportez leur plateau a table. Vous leur passez un coup sur la table etc. Je ne sais pas si vous êtes gérante, responsable ou autre mais franchement ne changez pas c'est un pur plaisir. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toto, Que d'éloges qui nous font tellement plaisir ! Merci à vous pour ce gentil retour et à bientôt. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Mahira.hLe 19/05/2023 à 11:03
Manager très désagréable, j’avais taper mon menu sur la borne et en payant au comptoir elle a « défait » mon menu sans que je le sache, je me suis donc retrouver sans boisson et sans frites seulement avec un sandwich. Moi même travaillant au McDo je sais l’erreur qu’elle a pu faire. Également la vaisselle réutilisable pas présente alors qu’une loi est passé et c’est obligatoire ????????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahira, Nous prenons note que votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous allons faire en sorte que cela ne se représente pas. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
ERIC.ULe 12/05/2023 à 20:23
Très bien et bon toilettes propre juste nous avons était déranger par des individus qui nous demander de leur payer 1 Macdonald. Même à l intérieur du Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir. Concernant votre remarque, nous sommes navrés pour ce dérangement. N'hésitez pas à nous signaler ce genre de chose sur le moment afin que nous puissions intervenir immédiatement. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
H..Le 01/05/2023 à 08:16
De passage à Toulouse p'tite pause goûter au macdo du Capitole ! De l'attente mais service rapide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour H. M, Merci et au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Lou McDonald's Toulouse Capitole
Laurent.rLe 23/04/2023 à 07:08
Un McDonald's très fréquenté où l'accueil reste très professionnel et les locaux sont propres. Soin apporté au service : bon emballage du hamburger, salade ou pommes de terre servies proprement. Clientèle sans problèmes.
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent😀 Nous donnons toujours le meilleur de nous-même pour un service client impeccable ! Marie McDonald's Toulouse Capitole
Nao.RLe 22/04/2023 à 11:35
Je commande café viennois emporté je découvre un café au lait à moitié vide sans Chantilly aujourd'hui il fait à peine 14° le mec au téléphone m'explique comme quoi ça fondue mais qu'elle honte 😤😤🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, La conception des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Toulouse Capitole
Aurore.ELe 21/04/2023 à 20:54
Très joli cadre, décoration différente des autres mac do... Vu imprenable sur la place du Capitole !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Marc McDonald's Toulouse Capitole
Laurent.eLe 16/04/2023 à 08:57
Mac Donald's avec un fonctionnement assez particulier,nous n avons absolument pas adhéré. Service lent et qualité décevante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet et transmettons votre remarque à notre équipe afin de les sensibiliser sur le sujet. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Pascal.eLe 15/04/2023 à 18:32
Le restaurant est vraiment petit et assez mal organisé, il serait à mon avis possible de mieux organiser l'espace au comptoir. Après la clientèle bof bof surtout pour l'endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Toulouse Capitole
Lounna.ALe 13/04/2023 à 16:06
Ce midi j’ai manger sur place avec une amie nous avons toutes les deux scanné nos carte McDo, nous sommes toutes les deux malades.. c’est à ce demander si ce qu’on a manger était frais..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lounna, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Lou McDonald's Toulouse Capitole
Allan.Le 05/04/2023 à 19:35
J’ai pour habitude de venir dans cet établissement depuis de nombreuses années maintenant. Aujourd’hui, j’ai passé la commande d’un P'TIT MILKSHAKE AU LAIT BIO SAVEUR FRAISE à 2,50 €. Après ouverture du couvercle, je me suis aperçu que le contenant n’était rempli que de moitié comme le montre la photo ci-dessous. De plus, j’avais commandé avec mon amie sur place, nous avons été servi sans le moindre plateau, ce qu’il manquait de tout nous faire mettre parterre. Expérience vraiment décevante, en espérant que ça ne se réitère pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Chrystel.aLe 05/04/2023 à 18:37
J'y suis passée pour une pause café , commande à la borne mais servie ensuite par une personne agréable. On peut acheter sur place des mini brosses à dents c'est pratique pour les repas en ville !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystel, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Julie.eLe 30/03/2023 à 13:07
Très déçue de mon passage. Je prends habituellement un menu burger et pour une fois j'ai commandé un menu salade César, plus cher que certains menus classiques. La boîte était à peine remplie de salade avec en plus plusieurs feuilles fanées, quelques morceaux de poulet secs qui se battent en duel et des croûtons tout mous.... je peux me faire une salade maison dix fois meilleure. Le rapport qualité prix est catastrophique. Je vois sur vos autres avis google que je ne suis pas seule dans ce cas, malgré vos réponses censées apporter une solution à ce problème. Concernant le personnel comme nous n'avons quasiment plus de contact avec eux vu que les commandes se font sur les bornes difficile de donner une note au service. Malgré tout bon courage à eux car ce n'est pas un travail facile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
_christinaa_.rLe 27/03/2023 à 11:22
Je viens d'arriver chez moi et j'ai vu que dans mon "happy meal" il n'y a pas de jouet ni de sauce :( L'employé ne m'a dit rien quand j'ai reçu ma commande, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christinaa, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Toulouse Capitole
BEBE.HLe 21/03/2023 à 12:11
Toujours beaucoup de monde mais je tenais à saluer la propreté des toilettes, c est le premier mc do que je vois avec des toilettes relativement propre merci
Réponse du propriétaire :
Merci BEBE CHIC , c'est effectivement primordiale pour nous d'avoir un restaurant impeccable. Merci de l'avoir souligné et au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant. Lou McDonald's Toulouse Capitole
Raby.lLe 14/03/2023 à 07:22
Je ne recommande pas . C’est pas propre Et un personnel nonchalant et pas motivé. À fermer cette endroit. Trop de gaffe commis. >> Je suis désolée mais vous fait le même message pour tout le monde. Je ne recommande pas. Les clients ne sont pas content de macdo. Et le gérant est raciste il m’a traité de sauvage. >> vous ne nous satisfaisait pas on a le droit de le dire à tout le monde..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raby, nous examinons et répondons à chaque avis que nous recevons et avons pour but d'améliorer notre service. Cependant nous respectons des processus d'hygiène très stricte et notre équipe fait de son mieux pour vous offrir le meilleur service possible. Vous avez bien sûr le droit de partager votre avis et sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire pleinement.
Jordan.sLe 06/03/2023 à 15:54
Face à la concurrence, MacDo est en déroute. Les prix deviennent excessifs et la "qualité" (si on peut parler de qualité pour un fast food) est de niveau très fluctuant d'un jour à l'autre... Burger King fait mieux pour moins cher. Je ne parle même pas des enseignes plus haut de gamme... pour à peine plus cher. Ce Macdo était l'un des meilleurs de Toulouse mais est maintenant trop mal fréquenté. Préférez Esquirol...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, nous sommes navrés que vous ayez cette image de notre enseigne. Mais sachez que nous avons à coeur de bien vous servir des produits de qualités provenant de producteurs français. Lou McDonald's Toulouse Capitole
jean-marc.1Le 01/03/2023 à 13:40
La vue est belle. Pas regardant sur les frites en quantité,le personnel ne vous chasse pas quand vous prenez votre temps.C est très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci Jean-Marc pour votre retour qui nous fait très plaisir. A très vite, Lola McDonald's Toulouse Capitole
Chazou.hLe 19/02/2023 à 14:48
Serveur pas aimable, pour servir 4 café il a fallu 13 minutes, quen pensez vous? Et même pas d'excuses pour l'attente ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chazou, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous transmettons votre message à la Direction. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Calabuig.aLe 11/02/2023 à 18:00
ce jour passage à votre mac do et extrêmement déçue attente pour commander au milieu de ceux qui attendent pour payer puis j’avais pris une salade excessivement chère en effet, celle-ci était accompagnée avec un peu de poulet qq morceaux de fromage et 4 croûtons qui se battaient en duel franchement elle doit provenir d’Ukraine!! je ne recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Toulouse Capitole
Yann.aLe 26/01/2023 à 13:12
Le pire McDo que j'ai visité ! Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Ça rapine sur les tranches de cheddar, une moitié de tranche pour un Filet-o-fish et le responsable nous répond que ça marche comme ça, ici ! Un sandwich signature mal fait, tout de travers et froid. Des toilettes dégueulasses ! Impossible même de s'y laver les mains... Je suis tolérant mais là, on se moque ouvertement des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, je suis navrée pour cette expérience qui ne reflète pas notre service habituel. Notre équipe respecte les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Concernant l'hygiène, nous suivons des procédés bien précis et ce plusieurs fois par jour. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Philip.hLe 21/01/2023 à 13:40
Un paiement en borne par carte puis un deuxième au comptoir en espèce mais je n'ai eu qu'une seule commande et sur la deuxième gros loupé. Au lieu de me faire ma commande il m'ont refais la première. Apres une attende de 45 minutes j'ai laissé tombe, je suis partis avec les 2 mêmes commandes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philip, je suis navré pour ce désagrément... Je vais faire un point avec l'équipe qu'elle porte plus grande attention. Lilou McDonald's Capitole
Fanny.oLe 19/01/2023 à 15:00
Bonjour, Lors de ma visite chez vous le mardi 17 janvier 2023, j'ai commandé un menu Mc nuggets (x9) avec salade et jus d'orange. Pouvez-vous me dire s'il est normal qu'il y ai eu aussi peu de salade dans la boite ? Vient-elle d'Ukraine ? La salade subit-elle elle aussi l'inflation ? 11€ pour un si petit menu et de si petites portions.. ? Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'une blague ? D'un foutage de gueule ?! J'aimerai comprendre.. Merci pour votre compréhension, Cordialement, L'affamée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous suivons pourtant les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Capitole
Marie.iLe 14/01/2023 à 12:09
Personnel peu aimable, un Signature sans fromage avec un pain très sec (visiblement de la veille...) et un Fish sans sauce : immangeables !!! Une honte vu le prix payé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes surpris par votre commentaire car les aliments qui composent nos produits sont préparés selon un processus bien précis et les équipes sont tenues de le respecter. Je vais néanmoins faire un point avec l'équipe. Marc McDonald's Capitole
Anaïs.oLe 05/12/2022 à 21:44
Bof, j'ai été servi 25 min après la commande. Les toilettes sont vraiment sales, pourtant on autorise que ceux qui consomme, la moindre des choses serait la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Quelle déception de lire votre retour. Notre équipe fait pourtant au mieux pour vous satisfaire. L'équipe McDonald's Capitole
David.oLe 05/12/2022 à 19:30
Pésimo. Hemos entrado dos. Uno iba al baño mientras el otro pedía y la persona de seguridad no le ha dejado ir al baño. Un trato horrible porque además era una urgencia. Denunciable. Épouvantable. Nous en avons inscrit deux. L'un est allé aux toilettes tandis que l'autre a demandé et l'agent de sécurité ne l'a pas laissé aller aux toilettes. Traitement horrible car c'était aussi une urgence. À signaler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés de la situation rencontrée. Néanmoins, les toilettes de notre restaurant sont réservées à notre clientèle. Je vais tout de même enquêter de mon côté pour avoir plus de détail. L'équipe McDonald's Capitole
Mlle.oLe 25/11/2022 à 18:03
Macdonald assez propre, après j'ai vue beaucoup de gens qui ne prennait pas la peine de débarrasser leurs tables alors que c'est pourtant le minimum, mais bon on ne peut pas refaire l'educatuon des clients . Ca ne vient pas du McDo en lui même, homme de la sécurité a l'entrée polie et souriant ça rassure qu'il y ait une sécurité. Personnel souriant et a l'écoute .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rose Lea pour ce retour complet. Nous espérons vous revoir bientôt pour une encore meilleure expérience au sein de notre restaurant. Lou
AKDXPERIA._Le 20/11/2022 à 14:43
Macdonald dans une très belle place (le Capitole), prix normaux, bel intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucky, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, ça fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Lilou
Mline.tLe 16/11/2022 à 09:18
Énormément de monde, les étages permettent d avoir de la place. Les toilettes restent étonnamment propres pour le passage. Par contre j'aurais aimé manger sur une table propre!
Réponse du propriétaire :
Merci Mline pour votre retour et bonne note. Nous prenons en compte votre retour et allons faire en sorte de mieux vous recevoir lors de votre prochain passage. Lola
Noor.Le 01/11/2022 à 21:18
Je note pour un jour de forte affluence, une longue queue donc forcément de l'attente. Nous étions en extérieur, nous avons eu la chance de trouver une table qui s'est libérée. Une table bancale et sale... Franchement le mobilier extérieur est à changer, c'est honteux de proposer cela. En plus d'être usé, c'est hyper dangereux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noor, nous prenons en compte votre remarque cependant, notre personnel veille à l'entretient constant du restaurant. Si les personnes avant vous étaient à peine parties, c'est une explication pour laquelle nos employés n'ont pas eu le temps de nettoyer votre table. Cordialement, Lou
Marie.Le 07/10/2022 à 20:54
A chaque fois que je viens dans ce Macdonald, le temps d'attente des commandes est très long, même quand il n'y a pas de queue. Il y a constamment des erreurs, la nourriture est froide et le personnel n'est vraiment pas agréable comparé aux autres Macdo. C'est dommage car il est cependant bien placé, mais je préfère aller à Esquirol même si c'est plus loin pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes très surpris par votre commentaire car ce n'est pas la prestation que nous offrons habituellement à nos clients. Je vais me renseigner pour comprendre ce qu'il se passe. Lola
François.oLe 04/09/2022 à 12:06
Bruyant , sinon m...que. Personnel pas sympa. La Cohue, zone trop dense surtout en mendicité. Les camions bloquent les accès de parking publics. Dommage c'est assez bon comme Mac Do. Yen a d'autres plus calmes à proximité...trop tard pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, nous somme triste que notre emplacement ne vous ait pas comblé... peut-être que vous serez plus satisfait un jour de semaine, c'est relativement plus calme 😊 Je note quand même que vous avez aimé nos burgers! Au plaisir de vous revoir. Lilou
Hafida.aLe 28/08/2022 à 15:47
Il faut le vivre pour le croire! 20 min d'attente pour avoir un café. Nous étions 3 clients a attendre notre commande vers 10h du matin. Quand on m'a enfin amené le café, j'ai eu le malheur de dire gentiment que l'attente était longue pour un café. Et là ! la personne m'a arraché le plateau des mains, en me disant puisqu'on est long , aller vous servir ailleurs. Il allait m'arracher mon ticket pour me rembourser, j'ai refusé de le lui donner car après 20 min d'attente, j'aurais bien voulu boire mon café. Malgré ma protestation, il m'a remboursé, ! C'est d'une honte ! A fuire !
Réponse du propriétaire :
Alors la 😱😱😱 nous sommes surpris !!!!!!! Nous allons réunir les personnes concernées afin d'éclaircir cette épisode. Encore toutes nos excuses.🙏 Lola
Romane.oLe 14/08/2022 à 10:27
Service très rapide au vue de la quantité de personne présente à attendre leur menu. Quelques erreurs un soir pour une boisson avec inversion avec une autre cliente. Mais on pardonne car il était 23h.
Réponse du propriétaire :
Merci Romane pour cette belle note, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. Lola
Mag.iLe 13/08/2022 à 14:58
Beaucoup d'attente, un samedi ensoleillé de vacances on peut comprendre, mais nos burgers étaient à peine tiède et ça ce n'est pas excusable. Nous ne sommes pas revenus les faire changer car cela aurait été les frites et 20 minutes d'attente en plus. Personnel aimable et souriant en caisse.
Réponse du propriétaire :
Merci Mag pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. Lola
Twilly.ULe 02/08/2022 à 16:17
Quelle honte : 20 minutes d’attente juste pour avoir commander un coca qui a été servi chaud (les glaçons avaient fondu). Vue l’attente et que les numéros, après nous, avaient déjà été servis, nous demandons gentiment pour notre commande et le personnel nous envoie boulet en prétextant qu’on doit attendre (alors que c’était déjà prêt)…. Pour conclure : c’est quoi ce personnel pas aimable, limite insultant et en plus désobligeant, les boissons servis chauds (avec 37 degrés dehors) Bref à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Oh la Twilly...votre commentaire ne me satisfait guère...😞 Surtout que l'accueil fait partie des axes importants sur lesquels nous souhaitons être irréprochable. Je fais remonter votre commentaire à l'équipe. En espérant vous revoir pour vous faire meilleure impression. Lola
Leslie.uLe 18/07/2022 à 20:28
Le 18/07 j’ai commandé 1sunday et 2 cône vanille à 15h . Nous avons attendu 30 min pour avoir notre commande. Le personnel était très impoli (un jeune garçon au cheveux court brun) et pas indulgent envers les clients. Notamment une petite fille qui lui avait demandé un verre d’eau. Il a refusé car elle n’avait rien commandé auparavant. Nous sommes en période de grande canicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Nos excuses pour cet attente et pour ce comportement de notre employé. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait. Je prends votre retour en considération et je vais faire un point avec l'équipe. Lou
Gracieuse.bLe 18/07/2022 à 20:17
18 Juillet 2022 à 15h08, Le personnel est impoli, impatient et manque d'indulgence envers les clients. Ils ont l'air saoulé de travailler et ne font pas d'effort au niveau de l'accueil. Un monsieur brun et à l'air hypocrite a refuser de donner un simple verre d'eau à une petite fille de peut-être 8 ans alors que la canicule fait rage. J'ai dû patienter plus de 30 minutes juste pour avoir 3 cônes. Mais bon ça me servira de leçon, la prochaine fois j'irai manger à Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gracieuse, Comme je l'ai dit précédemment à votre amie, nous allons enquêter pour comprendre ce qu'il s'est passé car nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait. Lou
Dounia.iLe 28/04/2022 à 22:23
Vraiment très déçu. Nous commandons 2 very parfait (très loin d’être parfaits d’ailleurs!), après avoir manger la chantilly par dessus on s’aperçoit que le pot est rempli qu’à la moitié, et que la glace est totalement fondu et avec très peu de nappage. Après avoir informer la personne à la caisse cette dernière nous répond sur un ton froid que cela est impossible et se contredit par la suite en disant que c’est tout à fait normal car le caramel était chaud… Aucun geste commercial de sa part alors que les glaces étaient immangeables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dounia, Navrée que vous n'ayez pas apprécié comme il se doit votre very parfait 😞 J'espère vraiment que la prochaine fois, vous serez convaincue car nous n'avons pas ce type de retours habituellement. Je transmets votre message à l'équipe 😉👍 Jenni
H&Y.iLe 18/02/2022 à 10:07
McDonald's très bien situé au Capitole par contre pas d'ascenseur pour accéder aux étages. Le bâtiment n'est pas aux normes pour accueillir les personnes qui possèdent des poussettes ou handicapée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour H&Y, Effectivement, malheureusement les contraintes techniques du bâtiment ne nous permettent pas d’avoir un ascenseur 😔Par ailleurs, le McDonald’s Esquirol qui n’est pas très loin est lui tout a fait adapté 😀 Jenni
Chris.oLe 15/12/2021 à 16:34
Les bornes dans le passage des portes d'entrée et la zone de retrait des commandes assez étroite fait qu'aux heures de pointes c'est un beau bazard. Une fois à l'étage, le restaurant est agréable avec une belle vue sur la place du capitole.
Réponse du propriétaire :
Merci Chris ! Effectivement, la vue est à couper le souffle ! 😍 Samia
Incana.OLe 24/07/2021 à 17:05
Cela fut une catastrophe ! Le coca de ma camarade avait le goût de Perrier mélanger au coca. Mon Burger été froid ! J’ai demander à ce qu’on me le change car c’est mon droit jai du engueuler le manager pour que ce dernier accepte et tout ça pour avoir encore un burger a demi froid avec le fromage même pas fondu ! Une glace congelé avec un goût comme ci elle avait tournée. Je vous montre tout ça en photo! Pirre macdo que j’ai eu à faire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Incana, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
Ricky.eLe 05/09/2020 à 19:57
Le repas était bon et bien chaud. Mon fils sur la photo: Vue sur le Capitole de Toulouse. personnels agréables et accueillants. 👍💪😃, Bon courage à vous 💪👍🥂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricky, nous faisons en sorte que toute la famille soit heureuse dans notre restaurant. 👨👨👦👦 Samia.
stéphane.�Le 15/07/2019 à 10:00
Je prend mes glaces et m'aperçois que mon sundae et est en réalité un "demis sundae" . Le temps que je m'en rende compte la serveuse par comme une flèche , je la rattrape dans la salle pour lui faire part de mon probème en lui faisant constaté que la quantité n'y est pas . Elle me renvoie paitre en rétorquant "si si c'est bon" , puis disparait.. Très dessus du comportement de cette personne. Si je repasse par Toulouse ,j'éviterai cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Mille excuses pour le désagrément... Nous transmettons à la Direction afin que cela ne se reproduise pas. À bientôt, Samia
Mucho.uLe 26/03/2019 à 11:27
Très propre, un régal pour les papilles !!! Je n'ai jamais mangé dans un meilleur endroit que celui-ci ! Les sandwichs on exactement la même allure que sur les photos (voir ci dessous) ! On peut choisir sur une grande variété de sandwichs (avec du bacon, sans viande,etc...). Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire :) À bientôt !
biggmc.aLe 01/11/2018 à 18:33
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Réponse du propriétaire :
Bonjour Biggmc, Merci pour vos 4 étoiles ! Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Hervé.Le 04/09/2018 à 22:10
Des bornes pour commander pratiques, service rapide. Possibilité de manger à l'étage avec vue sur le Capitole. Des beaux tableaux pour décorer la pièce et l'accès au wifi gratuit qui est un plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise :) À bientôt, Samia
Mourad.oLe 10/07/2018 à 15:56
Bon Mac do, les employés sont stressés, mais restent quand même sympas et serviables. A l'étage une belle vue sur la place Capitole. Animations garantie. Le service est très rapide le personnel accueillant service clients impeccable. À ne pas rater !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mourad, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
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