A propos de : Restaurants McDonald's Toulouse Minimes à Toulouse
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Toulouse Minimes qui se trouve à Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants McDonald's Toulouse Minimes à Toulouse
Krysten.aLe 29/09/2023 à 15:54
Mc do littéralement squaté par les élèves de l'école pas loin je n'irai plus pour déjeuner. Trop de bruit trop de chahut trop de monde ce n'est pas la cantine de l'école ni un lieu de permanence ou on attend le debut des cours Le personnel n'est pas assez ferme avec la discipline dans ce restaurant il faut en limiter l'accès trop de liberté prise par les jeunes qui prennent les chaises de la terrasse pour aller sous les arbres plus loin en dehors du mcdo sans oublier ceux ki vapotent ds le restaurant Fonctionnement à revoir ce n'est plus un lieu convivial c'est le chaos le midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krysten, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Lia.aLe 27/09/2023 à 10:41
J'ai commandé 2 menus à emporter, j'ai dû attendre 30 minutes pour les avoir, et arrivée chez moi il manquait les deux frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lia, Nous avons remarqué que vous avez dû attendre plus longtemps que d'habitude lors de votre dernière visite, en raison d'un problème imprévu ce jour-là. Heureusement, tout est maintenant réglé, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide. Concernant l'oubli, nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L’équipe de votre McDonald’s Toulouse Minimes
Gerard.ULe 25/09/2023 à 20:09
Pas bien reçu et mâle Servi l'ambiance est pas bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
sam.aLe 23/09/2023 à 05:06
Nul ils oubli systématiquement des choses et le dernier oubli en date n'etait rien de moins que l'un des steack de mon big mac .... a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam Ham, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Alicia.Le 19/09/2023 à 07:31
La/le gérant(e) a voulu se faire de l’argent au détriment de ses employés et de ses clients. Seulement 2 employés dépassés par les événements qui gèrent à la fois la cuisine, le service, le ménage et la caisse. Commande (d’un happy meal) passé à 15h46 et commande servi 1h après et froide. Sur trois WC, deux de fermés et le seul ouvert est dans un état plus que dégueulasse, les toilettes public de la ville sont luxueux à côté de cela. Le sol de l’établissement colle, les tables sont sales. Attention je n’accable pas du tout les deux salariés qui ont fait de leurs mieux au vue des moyens qui leurs étaient donnés. Mme/Mr la/le gérant(e) je vous invite à revoir la gestion de votre établissement et d’aller donner un coup de main à vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, nous sommes désolés pour votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez mentionnés et prendre des mesures pour les résoudre. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Rachel.oLe 14/09/2023 à 18:20
Je ne suis pas mécontente de la cuisine je surtout mécontente sur la propreté sur les toilettes en ce moment je suis enceinte et sa me dégoûte de trouver de toilette dégueulasse la chasse n'est pas un objet de déco tu fais ton affaire et tu tire la chasse il faut un bac + pour le savoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Dest.mLe 13/09/2023 à 20:01
Voici le wrap reçu, la pâte n’est pas cuite mais le papier lui est cuit avec. Immangeable et ce déchire dans tout les sens…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dest Emma, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
ltnsa.Le 12/09/2023 à 20:51
M’a rendu comme monnaie un faux billet très mal fait je m’en suis aperçu en partant ce serrais bien de vérifier la monnaie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ltnsa, nous sommes surpris de vous lire. Sachez que nos procédures de vérification des billets sont très strictes, mais nous prenons au sérieux toute préoccupation liée à la monnaie. Nous allons vérifier avec notre équipe cet incident. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
emmanuel.eLe 07/09/2023 à 16:18
Jamais vu un mc do aussi degueulasse et apparement on a le droit de vapoter en ce lieu Des jeunes vapotait le personnel et même le service de sécurité passaient devant sans rien dire Nouvelles règles peut être
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
C.aLe 06/09/2023 à 21:07
J'ai commandé une salade césar. Je ne voyais même pas le poulet, la recette a été changée , c'est de l'emincé de poulet si fin qu'on ne le sent pas et qu'on ne le voit pas. Plus de tomates cerise. En fait on mange de la salade au pain ( présence de nombreux croûtons) et c'est super sec Payer 9 euros pour cela c'est honteux
Anne.oLe 06/09/2023 à 05:44
20 minutes d'attente, et c'est très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
didier.ALe 05/09/2023 à 17:38
Très sale : coca repandu sur le sol ! JAMAIS DE PLACE A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes étonnés par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Nous prenons note néanmoins de votre retour. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Lily.hLe 05/09/2023 à 16:48
Injoignable.. on tombe sur un répondeur commun au bout de quelques sonneries. C’est à se demander si c’est le bon numero
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily Sha, Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre appel. En période de forte affluence, il peut être difficile de nous joindre. Nous apprécions votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Sandy.PLe 05/09/2023 à 11:18
Je n'ai pas pu goûter un seul plat, équipe débordée, coka renversé parterre, frites sur le sol. Endroit sale,clientèle exécrable. À bannir, on a pu quand même se faire rembourser 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Aurélie.oLe 04/09/2023 à 11:22
Dommage que le zéro étoiles n’existe pas. Nous sommes venus dimanche à 14h, la borne ne fonctionnait pas pour commander des menus enfants, un équipier nous a invité à prendre commande à la caisse. L’hôtesse refuse de nous prendre la commande des Happy Meal sous prétexte qu’ils étaient sous l’eau. Je n’ai jamais vu un McDo refuser de prendre des commandes. Elle a pourtant servi une dame avec son fils juste avant nous. Nos enfants sont tous petits de 2 à 5 ans. Ils avaient faim et au vu de l’heure c’était vraiment pas correct de nous jeter ainsi. Je tiens à préciser que la salle était quasi vide, ils n’étaient pas sous l’eau et ils discutaient tranquilles. Nous avons dû faire une demi heure de route pour trouver un McDo dont nous étions sûrs de ne pas avoir le même problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
fifty.oLe 03/09/2023 à 14:28
Je voulais commander un menu happy meal qui n'était pas disponible a la commande car plus de jouet sauf que le jouet je pouvais men passer. Du coup j'ai du faire une autre commande qui m'est revenu 4 fois plus cher.. Ensuite la commande arrive très tard 25mn d'attente... Et FROIDE ! le personnel complètement perdu qui ne s'excuse même pas. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fifty, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour nous renseigner et comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
guillian.rLe 03/09/2023 à 14:00
Service beaucoup trop long plus de 20min d’attente un dimanche à 16h . Pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillian, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
martine.rLe 27/08/2023 à 18:48
J’ai commandé sur Uber Eats 3 menus McFIRST le livreur m’a livré il manquait les boisson. D’ailleurs j’ai appelé le livreur il me dit que c’est le restaurant qui a dû oublié alors j’appelle le restaurant personne ne répond j’ai laissé un message en vain je suis vraiment déçu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Et concernant Uber Eats, n'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Najib.eLe 25/08/2023 à 11:40
Tout bien un léger laisser aller au niveau l'higiene les tables n'étaient pas essuié . Je recommande vivement tout de même .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Najib, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Maya.dLe 24/08/2023 à 13:41
Immangeable très déçu première fois que je tombe sur un mac do pareil…et dernière fois du coup. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Stephan.dLe 23/08/2023 à 14:02
Vraiment on ne vous le dis pas assez quand l'équipe est au top et je tiens à vous le dire. En cette journée de canicule (40° à l'ombre), j'ai fait une commande rapide avec mes points et la commande une fois lancée, a mis du temps a être préparée. Lorsque je vais au guichet extérieur, on me dit que ça va mettre un peu de temps et que je peux attendre à l'intérieur ce serait préférable pour moi vu la canicule). J'ai patienté au frais, et lorsqu'on m'appelle pour me remettre ma commande, une jeune serveuse s'excuse pour l'attente et me demande si j'aimerais une glace pour s'excuser. D'habitude je dis "non c'est bon merci quand même", mais vu la chaleur j'ai dit avec plaisir. Merci à l'équipe de Barrière de Paris !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephan, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 Votre satisfaction fait notre bonheur! L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Jerome.oLe 22/08/2023 à 18:44
McDo bien placé, service a table, vaisselle lavable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Meddhia.ZLe 21/08/2023 à 13:37
J’en ai marreà chaque fois que je commande sur Uber, il me manque toujours quelque chose…. Aujourd’hui c’était le mc Fleury. La glace … ce n’est pas compliqué ,quand même…. changer de personnel ou bien vérifier à plusieurs fois mince alors
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meddhia, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Broupette.iLe 15/08/2023 à 12:48
Je prends 2 menus enfants et arrivée à la maison mes filles super déçue J'ai pris un livre et un jeu et je n'ai eu aucun des deux !!!!!!!! En plus c'est froid , le jus d'orange qui a fui ... Une horreur plus jamais j'y mets les pieds !!! En plus ambiance pas super pas très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silver, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Saphira325.Le 15/08/2023 à 11:44
Nous n'avons pas compris pourquoi le vigilant de sécurité nous a fait sortir la voiture du parking et donc laisser notre repas sans vigilance à 22h15 alors que le restaurant ferme 2h après. S'il y a 3 mineurs seuls sans un adulte en train de crier il faut les mettre dehors quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saphira325, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Cécile.lLe 08/08/2023 à 22:55
Très bonne accueil, service rapide mais j'ai trouvé extrêmement dommageable d'entendre à plusieurs reprises le manager parler très mal à ses employés. Je ne connais pas l'historique du service de ce resto mais une chose et sûr ce n'est pas du tout comme ça que l'on fait du bon management, j'étais très mal pour eux. Et c'était la seule personne qui ne disait pas bonjour aux clients....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègue. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Minimes
Effyk.sLe 19/07/2023 à 21:49
Mr Quentin Taylan je suis la cliente qui s'est permis de vous interrompre dans votre scandale, car si une personne a bien été odieuse ce soir c'est vous. Non le serveur n'a pas crié dans la salle, vous étiez le seul... Vous vous êtes permis de l'insulter et l'humilier devant tout le monde sous prétexte que vous avez pas eu votre commande a temps. C'est bien moche votre comportement ce soir, vous vous êtes également permis de dire au serveur qu'il ne gagnait même pas le smic, comme si cela allé vous donner + de respect. Si une personne était honteuse ce soir c'est vous. De plus, il suffit de lire vos autres commentaires pour comprendre que vous êtes une personne à problème dans la restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Effyk, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. Paul McDonald's Toulouse Minimes
Quentin.aLe 19/07/2023 à 21:39
Choqué par l’accueil déplorable et irrespectueux que m’a réservé l’équipe ET LE MANAGER en ce mercredi 19 juillet 2023 à 22h30. J’ai passé commande en borne à 22h39, comme c’est indiqué sur mon ticket de caisse. La commande étant arrivée en retard, l’équiper me l’a apportée à table uniquement à 22h51 MAIS dans des sacs, m’invitant à quitter le restaurant car la salle ferme à 23h … sauf que la commande était passée à l’heure ! L’équipier a donc haussé les yeux pour repartir en soufflant me faire mon plateau. Face à son comportement vraiment désinvolte et pas professionnel, j’ai demandé son prénom pour pouvoir faire une réclamation. Il a refusé en criant dans la salle « mais vazy écris si ça te fais plaisir ! ». J’ai demandé à un de ses collègues de parler au manager qui m’a répondu « non ça va pas être possible ». Quand le manager est finalement sorti me voir en salle, il m’a répété que je pouvais bien écrire une réclamation avec le prénom de l’équiper, que ça ne changerai rien et qu’elle ne serait même pas lue ou prise en compte … Avec une détachement et une non considération totale ! Quel scandale et quel irrespect du client … L’équipier en question s’appelle « Nelson » ou « Elton » et je n’ai pas le prénom du manager présent ce soir là en restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Ainsi, nous ferons en sorte d'améliorer notre service afin de vous satisfaire à 100% lors de votre prochaine venue. Paul McDonald's Toulouse Minimes
David.ULe 17/07/2023 à 21:47
Nous n'allons pas nous voiler la face, si l'on vient chez Mac Do, c'est pour une prestation rapide... Nous y sommes venus à notre sortie d'avion, aux alentours de 16h-16h30, hors grosse affluence. .. Niveau cuisine, bein c'est du Mac Do donc pas de quoi se rouler sous la table non plus... Excellent point pour le personnel agréable, souriant et disponible, il faut le dire... Cependant, une pointe d'horreur est à noter... Mon épouse à tenté d'aller aux toilettes, après avoir dû demander le code d'accès car elles sont sécurisées mieux qu'un coffre de banque par accès électronique, allez savoir pourquoi , et est vite ressortie sans même avoir tenté sa chance, elle a préféré que l'on s'arrête sur l'aire d'autoroute suivante qui était un exemple de propreté et d'hygiène en comparaison... Outre les "Picasso" en herbe qui semblent ne pas savoir où se trouve le papier WC ni même le bouton actionnant la chasse d'eau, les "mal réglés du viseur" semblent être légion dans ce secteur de Toulouse avec plus d'urine sur le sol et les parois que dans la cuvette !! Avoir un point de vente, où le public est présent "en masse", nickel et investir pour restreindre l'accès à des toilettes que je qualifierai de "sordides" alors qu'un simple coup de serpillière régulier coûterai à mon avis moins cher et valoriserai mieux l'image de ce point de restauration rapide... A éviter, donc, car si les cuisines sont dans le même état......................
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 Par ailleurs, sachez aussi que nos règles d'hygiène et de préparation en cuisine sont très strictes avec des protocoles que l'équipe applique au quotidien. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Lucas.Le 06/07/2023 à 10:16
Très bon mcdo très gentil serveuse au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Lilou McDonald's Toulouse Minimes
Z.I.Le 26/06/2023 à 22:57
Cliente reguliere de ce mac do depuis son ouverture je dois saluer le professionnalisme des employés..toujours souriant et aimables meme en plein rush. Joli lieu, bien agencé et propre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rainbow93, Que d'éloges qui nous font tellement plaisir ! Merci à vous pour ce gentil retour et à bientôt. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Antoine.aLe 25/06/2023 à 07:32
Commande à emporter mal préparée qui ne correspond pas, happy meal sans jouet ni livre, on vous demande de sortir la voiture du parking sans pouvoir attendre de récupérer la commande... bref vive le BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre retour. Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Lise McDonald's Toulouse Minimes
Samia.gLe 22/06/2023 à 18:16
Quand on commande un menu happy meal a 4 euros 50 et que le livre seul ce vend 2.50 il serait judicieux de l’ajouter au menu sinon faite payer seulement 2 euros le menu happy meal ! Ma fille voulais sont petit livre elle repart déçu. Heureusement qu’il ne s’agit que du livre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, Votre message sera transmis à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des dispositions afin de mieux contrôler les commandes. Lilou McDonald's Toulouse Minimes
Cla.Le 20/06/2023 à 17:17
J’allais commander puis quand j’ai vue un double cheese au prix du menu mcfirst avant que les prix s’envolent j’ai annulé et je suis allée chez Burger King où les prix et la qualité n’arrive pas à la cheville du McDo. A vouloir se faire trop d’argent sur le dos de ses clients on les perds et ils vont trouver les mêmes services ailleurs 🤡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cla, Sachez que nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients. Nous respectons strictement les procédures et les normes de qualité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous sommes navrés si vous avez trouvé nos prix trop élevés mais malheureusement nous devons faire face à un forte augmentation de matières premières. Lou McDonald's Toulouse Minimes
Patrick.aLe 15/06/2023 à 08:16
Un acceuil plus que déplorable Un service client lamentable Je passe ma commande sur la borne Ca ne marche pas Heureusement un employé du mac do passe je lui signale Elle passe me tourne le dos et part sans un mot J’arrive au comptoir pour me plaindre A peu de chose pret c’est la même chose Sans oublier que après avoir sur la borne un pain au chocolat on m’annonce 15mn d’attente !!!! Un désastre de l’acceuil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Jean-baptiste.sLe 08/06/2023 à 18:09
Commande d’un menu double cheese , résultat un simple cheeseburger froid sûrement préparer 1h avant , sec au possible. Au prix du menu ça fait plaisir.. quand c’est pas des potatoes à la place des frite demander c’est carrément les sandwich qui ne sont pas les bons. Évidement des sandwich moins cher… Et évidement sur la même commande , deux mc flury un mms chocolat et un mms caramel , on se retrouve avec deux mms caramel … une commande a 24€ raté 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-baptiste, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Romani.eLe 07/06/2023 à 11:00
Manque le dessert du happy Meal, les boissons renversées dans le sac. Fuyez ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
halima.eLe 06/06/2023 à 19:59
Je viens de prendre des menus et à chaque fois il manque quelques choses ils ont oublié carrement de me mettre un happy meal cetait une grosse commande je comprend pas comment ils font ils ne verifient pas les commandes les sandwich sont fait à l'arrache des incapables ils ne servent à rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halima, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Mon.rLe 29/05/2023 à 18:08
Commande livrée incomplète , obligés de repayer un article et une livraison pour avoir droit de récupérer le menu manquant. Sans ça l'un de nous ne mangeait pas. Et ça nous à coûté plus que prévus pour avoir droit de le récupérer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mon Trapp, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous commandes les recettes à la lettre. En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marie McDonald's Toulouse Minimes
Léa.ALe 23/05/2023 à 19:43
À CHAQUE FOIS ils se trompent dans les commandes. c'est le McDo de notre quartier donc le seul à proximité et il n'y a pas une fois où ils ne se sont pas trompés. ça devient lourd. par contre toujours propre, c'est déjà ça.
Bridget.OLe 13/05/2023 à 13:54
2 sandwiches - la 1ere cuisson était trop cuite 🤕, l’autre n’était pas chaude à la intérieure. Et on n’a que eu 2 nuggets pour une commande de 9,90€( je ne sais pas si c’est normal chez mcdo) Bon a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bridget, Nous prenons bonne note de vos remontées. C'est grâce à cela que nous pouvons recadrer nos collaborateurs et les sensibiliser davantage et leur demander d'être plus vigilants sur ces points là. Lilou McDonald's Toulouse Minimes
Liam.iLe 07/05/2023 à 08:39
Super expérience dans ce restaurant Macdonald service rapide et super agréable le matin
Réponse du propriétaire :
Merci Liam pour cette belle note, cela nous encourage à continuer ainsi ! Lilou McDonald's Toulouse Minimes
maxime.aLe 30/04/2023 à 20:10
Beaucoup de places disponibles mais presque toutes très sales… C’est bien dommage quand on sait que normalement McDonald’s est une enseigne rigoureuse…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Ulysse.eLe 26/04/2023 à 18:24
Une belle bande de glandus. A chaque fois il manque un truc. Ce soir ce sont les frites du petit, la dernière fois les sauces, avant dernière carrément un sandwich fish au lieu d’un chicken. Bref ça vous dérangerait de bien faire votre job ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulysse, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Emma.eLe 25/04/2023 à 07:10
Nous avons été dans ce mcdo moi et ma famille vendredi soir dernier. Mes parents ont patienté plus de 30 minutes pour ensuite apprendre que leurs commande n'avait pas été préparer. Ils nous ensuite ramener une commande qui n'était pas la notre. Au final nous avons commander à 20h30 et avons commencer à manger à 21h45. C'est vraiment pas normal ce genre de situation en espérant que vous formerez mieux votre personnel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Fabrice.RLe 23/04/2023 à 07:34
Un effort a été fait sur la décoration, mais cela reste un McDonald's... Régale pour les papilles mais pas très conseillé pour la santé. A consommer avec modération ! 😇
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4⭐ Fabrice, nous espérons vous revoir prochainement, Lou McDonald's Toulouse Minimes
Nathalie.uLe 21/04/2023 à 03:44
Super cadre personnel très accueillant. J'ai été servi rapidement 👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci de nous mettre en lumière avec votre commentaire🙏 Marie McDonald's Toulouse Minimes
Sara.iLe 16/04/2023 à 07:12
Bien dans l'ensemble mais surpeuplé, divers oublis dans notre commande (nous étions 6, c'est assez compréhensible) personnel stressé donc peu souriant et avenant (nous le comprenons également vu le flux de clients à gérer) j'ai eu affaire deux fois a une personne qui avait tout de même l'air agacée que je lui réclame (très gentiment) les articles oubliés de divers menus dont deux sandwichs, des sauces et un verre d'eau qui n'était pas compris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara Nina Cristina, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Toulouse Minimes
Nina.iLe 09/04/2023 à 18:17
2 erreurs sur une commande, mauvaise boisson et mauvais burger. Verifier la commande ne suffit plus, il faut vérifier l'intérieur des articles maintenant. Et il y avait vraiment pas foule...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Toulouse Minimes
Francois.lLe 04/04/2023 à 16:05
mcdo donc classique mais celui ci a le service le plus leeeeeeeeeeeent de tous les mcdo toulousains. je crois que l'equipe est en sous effectif. attention au parking en journee : vous devez faire valider votre ticket au guichet au risque de devoir payer en plus à la sortie du parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Tya.aLe 01/04/2023 à 13:55
Je suis allé dans ce restaurant pour boire un café et manger 2 macarons. Les tables n'étaient pas propres. Par l'accueil a été impeccable et le service rapide. Je trouve que Mac Donald's est devenu beaucoup trop cher même si ce restaurant est bien situé et son cadre agréable grâce à sa décoration moderne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tya, nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons une nouvelle gamme de produits à partir 2,50€ et une formule p’tit duo / p’tite formule à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Lilou McDonald's Toulouse Minimes
MrBubu.DLe 24/03/2023 à 11:56
Très bon service, Les burgers sont à tomber par terre comme d'habitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MrBubu, Un très grand merci pour votre avis, cela nous fais plaisir. Nous vous remercions de nous faire confiance. A très bientôt! Marie McDonald's Toulouse Minimes
amine.mLe 15/03/2023 à 12:03
Personnel sympathique. Service de qualité. Par contre les WC ne sont pas très propre !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Amine pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 Je prends note pour les toilettes et vais immédiatement faire un point avec l'équipe. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Nes.Le 08/03/2023 à 20:59
Je me suis dis cool un McDo au minimes,eh ben non .Toujours pareil les repas arrivent froid et là ce soir j’ai des frites trop cuites et ce n’est pas la première fois…Ne parlons même pas du burger la salade doit être verte ou je me trompe ?!… On le sait que vous êtes une grande chaîne mais quand même respectez vos clients…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nes, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Max.lLe 06/03/2023 à 12:11
attente de 25 minutes pour des frites tiède et un bic mac avec un steack en moins. Obligé de renvoyer le plateau en cuisine et attendre de nouveau 20 minutes. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Toulouse Minimes
Arnaud.aLe 04/03/2023 à 20:43
Commande effectué en retrait magasin, il me manque 3 sandwich sur 8 !!! Frite froide, pas de sauce ni serviette.. j’appelle 10 fois aucune réponse !! Que faire ? Une solution à me proposer ?!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter via message privée par facebook avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. Lou McDonald’s Toulouse Minimes
Mademoiselle.Le 02/03/2023 à 20:54
McDonald sale ( tables pas nettoyées ). Personnel incompétent qui sait pas lire. Vous commandez un wrap veggie, il est au chèvre ! Vous commandez des sauces, elles sont oubliées ! Il FAUT TOUT LE TEMPS TOUT VÉRIFIER !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mademoiselle K, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. D'autant que la propreté fait partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Evil.nLe 22/02/2023 à 06:42
20min d'attente on vous ramène la nourriture froide et le gars veut même pas me rembourser obligé d'attendre qu'il recommence ma commande. AU PRIX AUQUEL VOUS VENDEZ VOS PRODUITS C'EST UNE HONTE ! A ÉVITER EN HEURE DE POINTE le personnel est ZÉRO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evil, nous prenons note de votre remarque et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Lou McDonald's Toulouse Minimes
Coco.oLe 14/02/2023 à 17:13
13/02/2023 : vue les note qu'il a déjà pu recevoir je suis partie avec beaucoup d'a priorie mais je me suis dit pourquoi pas essayer je précise que j'y suis aller au alentours de 22h00 donc oui ya moin de monde. Bon déjà petit bémol sur les 4 borne de commande 2 marcher (borne recto verso) donc chiant ci il y a beaucoup de monde. Je nais pas attendu longtemps vue l'heure ces normal, le personnel rien de spécial à en dire, le repas été chaud et tout ce que j'avais commandé ci trouver l'environnement et sympa le restaurant et bien décoré. Petit précision je les pris à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si beau moment. A très vite, Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Jeremy.oLe 11/02/2023 à 12:16
Le service à table sur la terrasse donne le droit de servir de servir froid … prétexte on nous a pas trouvé! je demande un plateau chaud au bout de 30min d’attente la serveuse polo bleu ne m’a même pas écouté et m’a tourner les talons … 11.02.23 13h10 . Pas une excuses pas une once de compassion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Toulouse Minimes
figo77fm.iLe 05/02/2023 à 16:10
Deuxième fois que je tente les macarons et ils sont encore congelés.....de plus c'est cool la vaisselle réutilisable mais merci de correctement la laver car je trouve ça inadmissible de servir dans des gobelets tout marron des utilisations passées
Réponse du propriétaire :
Bonjour figo77fm, Nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. De plus lors de la préparation des commandes, nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. A bientôt. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
yasmin.eLe 03/02/2023 à 20:16
J'ai toujours été bien accueilli, c'est un plaisir de passer après une journée de travail fatigante, repas chaud et complet, je suis très satisfaite, continuez comme ça c'est super :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmin. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Jojo.oLe 02/02/2023 à 14:08
Je ne savais pas comment retirer ma commande en click & collect mais une gerante ma bien expliqué comment il falait faire je suis content qu'il reste encore des gens comme elle 😀
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour Jojo qui nous fait très plaisir ! Vous offrir le meilleur service fait partie de nos priorités. A très vite ! Lilou McDonald's Toulouse Minimes
Lucie..Le 19/01/2023 à 23:23
Ravie de ce McDo qui est pour moi le meilleur de Toulouse ! Le personnel est aimable, le lieu est moderne et beau, le service est rapide et très convenable, je suis plus que satisfaite. J’y suis allée déjà plusieurs fois et jamais aucune déception, de plus, la playlist musicale (thème 80s) est super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Cyril.ULe 18/01/2023 à 11:48
Malheureusement je me vois obligé de modifier mon avis car aujourd'hui 25/0723 il n'y a pas grand chose qui va Nous arrivons à 13h45 en période de vacances donc moins de 15 personnes dans la salle et une ambiance bizarre (j'explique un peu plus lon) Le paiement sur les bornes n'est pas possible un problème technique ok rien a dire pour l'instant ça arrive Donc je me présente en caisse et malgré le peu de monde présent je mets plus de 10 minutes avant que quelqu'un veuille bien me faire payer On est servi dans un temps correct par contre mon sandwich a du prendre un bus de face vu comment il est écrasé Pendant tout ce temps celui que je pense être le manager brasse du vent en faisant des aller retour dans la salle et en parlant particulièrement fort, demandant aux autres employés de faire ci où ça. Par exemple alors que j'attends pour payer il passe devant moi une première fois sans rien me dire malgré qu'il n'y ai personne en caisse. Puis repasse et me demande si quelqu'un m'a encaissé je réponds que non et il continue son chemin en criant un prénom. Je comprends au milieu du repas pourquoi l'ambiance me semblait bizarre, en fait il n'y avait pas de musique contrairement à d'habitude, ce qui nous a laissé toute latitude pour entendre le grognement de l'employé qui faisait les aller retour en beuglant. A la fin du repas toujours pas plus de monde en salle mais pour la validation du ticket parking encore une dizaine de minutes a attendre J'espère que l'équipe qui était présente avant reviendra et remettra tout à plat. Sinon je ne pense pas revenir à ce mc Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, nous vous remercions pour votre retour qui met en lumière notre restaurant! Nous vous remercions également pour votre fidélité! Au plaisir de vous revoir 🤩 Lola McDonald's Toulouse Minimes
Stéphanie.oLe 12/01/2023 à 19:42
Restaurant sale (poubelles qui débordent, sol collant) et service extrêmement lent! 20mn pour un best of à emporter! Et même pas un jour de rush...je n'ose imaginer les mercredis et week-end
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Toulouse Minimes
Paul.aLe 07/01/2023 à 21:42
Je déconseille, je commande 2 menus maxi mc first sans tomates, ils ne sont pas capables de retirer les tomates des burgers, alors que cela était mentionné lors de la commande, à ce moment-là, n’ajoutez pas cette option sur vos bornes si vous ne la respectez pas. Pour couronner le tout, la serveuse oublie une sauce, je lui mentionne, elle me jette la sauce par terre. Il serait temps d’ajouter une formation « bonne manière » chez McDo, honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, je suis très étonné par votre retour car nos collaborateurs ne se seraient jamais permis de vous jeter les sauces par terre. Je vais faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Sosthene.nLe 06/01/2023 à 19:44
A 20h18 mauvaise expérience au McDo des minimes service médiocre grand menu à 25€ et juste après on nous servi que 2 boissons alors que il manquais tous les burger servi 30min après ensuite mes amis on fait que rigoler pendant le repas on pense que vous distribuer des substances illicites dans les menus. C’était drôle mais pas très honnête
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sosthene, nous vous assurons que nous ne distribuons pas de substances illicites dans nos menus. Marc McDonald's Toulouse Minimes
Laurette.lLe 12/12/2022 à 14:25
Pour ma première fois à ce McDonald's, je suis déçu de la cuisine surtout les POTATOES. Tout d'abord :elles étaient pas cuite, pas trop assaisonner, pas fraîche les patates. J'avais l'impression de manger du plastique et fade même avec la sauce. Ensuite le burger arrêter de le remplir avec laitue, si je voulais manger une salade je l'aurais commander en plus et mettez nous moins de laitue et plus de sauce à la place de ce surplus par exemple. Enfin pour ce qui est du design de gobelets chapeau 👏🏾👏🏾, j'en ai ramené chez moi, il sert en plus. Je ne comprend pas pourquoi d'autres personnes les jettent bon ce n'est pas mon pb. Mais franchement les gars je m'attendais à quelque chose de gustatives et j'espère que les potatoes ne sont pas pareille dans tous les McDonald's. Sinon....!! Bref Ce n'est pas parce que c'est doré que c'est cuit et petit conseil :Prenez des patates fraîches même si que le prix a augmenté et non les fanées. Pour le prix qu'on paye on mérite mieux.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Laurette. Nous suivons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement que ce soit pour la préparation des burgers et des potatoes. Je vais néanmoins me renseigner auprès de l'équipe ne cuisine. L'équipe McDonald's Toulouse Minimes
Nadège.eLe 05/11/2022 à 21:46
Commande pas du tout respecter manque de produit dans la commande on les appelle pour avoir une explication mes personne répond au téléphone c'est vraiment une honte c'est des gros voleurs le McDo des minimes je recommande surtout à personne de commander chez eux 😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, nous n'avons pas pour intention de vous voler. Nos équipes sont à cheval afin d'éviter ce genre d'oublis. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé avec votre commande. Navré pour le désagrément. Lola
Lucie.uLe 26/10/2022 à 18:45
Grand manque de professionnalisme et de sens commercial de la ''manager'' , qui après avoir bien constaté qu'en effet il y a bien eu un beug quant aux points fidélités de ma commande , refuse de me donner mes nuggets ! (Pour info, j'avais 43 points fidélités sur l'application que je n'ai pas utilisé jusqu'à présent et valables jusqu'au 3 octobre 2023, ce qui me donnait le droit de pouvoir ajouter des nuggets à ma commande. Cependant, arrivée aux bornes du magasin cela disait qu'il y avait que 14 points alors que sur l'appli c'etait bien écrit 43 et ça correspondait bien à l'historique de mes commandes, consultables également sur l'appli). Bref, elle me conseille de '' faire une réclamation quelque part sur l'appli, je n'sais même pas où pour tout vous dire mais voila. Je ne peux rien pour vous." WHAHOU, merci !!!! une honte .... tu peux pas au moins commencer juste par me donner les nuggets ? Quelle incompétence ...
Réponse du propriétaire :
Sachez que nous ne pouvons pas donner des produits si les points ne peuvent être déduits. Il y a du y avoir un bug sur l’application malheureusement...et nous ne sommes pas en mesure de prendre la main dessus en restaurant. Afin de prendre en charge votre réclamation, je vous invite à nous contacter par message privé sur Facebook pour faire le point ensemble et faire une demande au digital le cas échéant. Merci de votre compréhension. A bientôt. Jenni
Nicolas.hLe 18/10/2022 à 17:21
A part son emplacement strategique, ce Mcdo est pourrit et je pèse mes mots... Il manque toujours 1 à 2 trucs dans la commande quand ce n'est pas 3, le personnel est à bout, la dernière fois il y avait carrément les poubelles remplis par terre. Bref à éviter sauf si vous n'avez pas le choix et vérifier bien vos commandes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, je suis très surprise par votre retour qui ne reflète pas les efforts que notre personnel met en place. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola
Lauriane.Le 17/10/2022 à 12:29
Attente interminable !! Ma commande était prête mais aucunes des employées ne s'est activée pour me la remettre rapidement.. un manque de réactivité et rapidité affligeant !! Je n'y reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, je suis très surprise par votre retour qui ne reflète pas nos habitudes de travail. Je vais me renseigner auprès des équipes. Lilou
Nomélyane.SLe 13/10/2022 à 07:04
La déco et l'ambiance sont sympa, le local est grand et lumineux, le personnel sympa et disponible, livraison à domicile, sur place et à emporter possibles et menu varié... pour le reste, c'est Mac Do quoi, donc... venez comme vous êtes !!😉
Réponse du propriétaire :
Merci Nomélyane d'avoir partagé votre satisfaction 👌 et pour votre analyse parfaite de notre restaurant! Nous espérons vous revoir très prochainement! Lou
Mathilde.eLe 12/10/2022 à 10:15
Ce Mc Do est nul mais nul. Il faut attendre au minimum 20min pour sa commande que le restaurant soit blindé ou qu’il n’y ait personne. Je ne sais pas comment ils se débrouillent parce que c’est réellement le seul mc do comme ça. Personne n’est aimable, d’autant plus, plus jamais je n’y retournerais. Trop long trop trop long , horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, je suis très surprise par votre commentaire qui ne reflète pas nos habitudes de travail. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux. Cependant je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Henri.aLe 11/10/2022 à 10:09
Propre, calme, et une belle terrasse bien exposée d'absence un cadre agréable, parking gratuit nécessitant une validation à la caisse, Personnel disponible et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si beau moment. Lola
Pascal.ALe 09/10/2022 à 17:52
Va falloir embaucher du monde en cuisine... plus que 14 commandes avant la notre... 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, lors des moments de fortes affluence, il peut y avoir du monde mais notre équipe garde le rythme afin de vous satisfaire pleinement. Lola
emeric.aLe 02/10/2022 à 11:40
Certains membres du personnel ( dimanche 2 octobre la personne le jeune homme à la caisse ) impolie , désagréable, oublie . Et ce n’est pas la 1 er fois qu’on lui fait remarquer. Souvent déçu part la façon dont ils servent . Et des coquilles d’œufs dans mon egg muffin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeric, Je suis désolée que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler...Je vais remonter votre message à la Direction afin qu'elle puisse recadrer l'équipe car l'accueil et la prise en charge du client font partie de nos priorités. Toutes mes excuses, Lola
Reina.Le 23/09/2022 à 10:32
Bon fast food McDonald’s. Les plats sont bons et sont préparés assez rapidement, respectant ainsi leur nom de fast food. Les commandes arrivent très vite, malgré la foule qu’il y a à chaque passage. Victime de son succès !!! Possibilité de manger à l’intérieur comme à l’extérieur, avec vue sur le parking côté Carrefour aha. Autrement dit, McDonald’s bien situé, en plein Barrière de Paris (Toulouse-Nord). Supermarchés Casino et Carrefour sur les mêmes lieux. Autour on retrouve également des boucheries, boulangeries, restaurants, salles de sport, métro Barrière de Paris, et bien plus encore. Je recommande 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci Reina pour cette belle note, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. Lou
Pagliuca.iLe 22/09/2022 à 15:47
Grand café viennois apprécié sur un grand canapé confortable sans aucune hâte. Un joli Café Mc où le bois naturel est prédominant et rend la consommation de recettes bien connues encore plus agréable. Très bien situé près du métro et des arrêts de bus à deux pas de l’hypercentre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt. Lou
BKRT.aLe 22/09/2022 à 12:05
Visite le 21 septembre 2022 à 14 heures environ. Franchement, un des meilleurs MacDonald’s que j’ai pu trouver en France. Pour une fois, le personnel est très polis, courtois et très professionnel, les burgers et le wrap ont été super bien fait alors qu’en général chez MacDonald c’est pas trop ça quoi 😂 J’ai demandé à ce que la table soit nettoyée car tachée, la serveuse est revenue avec le sourire pour nettoyer la table en s’excusant. Je suis allé chercher la glace « remise plus tard », un manager encore une fois super polis et « joyeux » me l’a faite et tout ça toujours avec un grand sourire. Ça fait du bien de voir ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁. Merci encore pour ce super commentaire. Lilou
audrey.iLe 12/09/2022 à 13:21
J'ai pris un cookie choconut. Malheureusement, il était trop cuit. En effet, il y a un coeur coulant de chocolat. Et dans celui-ci il n'y avait pas et il était trop cuit! Je l'ai pris en emporté, j'ai vue le défaut que trop tard.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés Audrey de ne pas avoir pu vous satisfaire. Je vais faire remonter l'info afin d'augmenter notre vigilance sur la cuisson de nos cookies. Lilou
Leila.eLe 31/08/2022 à 19:46
Mcdo à fuir. A chaque vente à emporter il manque quelque chose. Souvent dan le happy meal il manque soit le sandwichou le dessert et chaque fois il n'y a pas le livre ou jouet. Je viens d'en faire les frais ce soir, je prends à emporter je vérifie et il manque un sandwich je leur immédiatement mais il vérifie au cas où je mens. Je rentre à la maison pas de livre et on m'a mis des pommes à la place de poire.🙄🙄 Il me semble qu'ils ont des écrans devant les yeux avec la commande mais ils arrivent quand même à se tromper à tous les coups famuleux.... Pas de cerveau pourtant ce n'est pas compliqué et pas en heure de pointe heureusement... 1 happy meal et 3 sandwich et ils se trompent 😂😂😂 Quel recrutement !!! Vraiment ce mcdo est à fuir surtout si vous prenez des happy meal il manque le livre ou jouet et quelque chose dans le menu. Minable je ne eux dire mieux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Je vais remonter l'info à l'équipe, notamment pour que le contrôle des commandes soit renforcé et qu'il n'y ait pas d'oubli pour les Happy Meals. Lou
Luna.eLe 27/08/2022 à 14:54
20 min d’attente j’ai commandé un menu wraps a 8.50€ j’ai eu un midi wraps le menu était froid les employés n’étaient pas à l’écoute quand je leurs demande une employée m’a tournée le dos et a fait semblant de pas m’entendre. Je te recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
Sebastien.uLe 23/08/2022 à 01:49
Rapide, bon personnel, j'ai apprécié mon expérience macdo, la salle est lumineuse agréable et climatisé 😁. Petit points bonus il ont un bon humour et sont chanteur 😉. Je recommande 👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si beau moment. Lola
Camille.aLe 10/08/2022 à 11:44
Si la note de 0 était possible c'est celle qu'il faudrait attribuer. Dimanche nous avons patienter plus de 50 minutes pour obtenir notre commande. Le personnel était impoli, aucunes explications de leurs part. Quand au bout d'une heure, nous avons enfin pu avoir notre commande, la salariée nous l'a gentiment remis accompagné d'un "cassez-vous". Plus jamais nous n'y retournerons, en plus d'un comportement inadmissible la commande n'était pas la bonne... Où est ce qu'on insulte les clients ??? Il faut changer de métier ou ne pas recruter des salariées pour le plaisir de combler les équipes. 1h pour avoir une boîte de nuggets et un burger, le principe du Fast-food a bien changé!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes désolés🙏🙏🙏 pour ce mauvais accueil, je préviens, de suite, la direction afin que des mesures soient prises. Lola
Jeffrey.aLe 07/08/2022 à 20:14
Comme d'habitude, des plombes d'attente, pour des sandwichs mal assemblés, et froids. On voit les commandes prêtes derrière le comptoir mais personne pour servir. Quand on réclame sa commande après 10 minutes à la regarder refroidir, on sent clairement qu'on dérange...Si au début on pouvait mettre ça sur les cafouillages inhérents à une ouverture, après 6 mois c'est clairement le pire McDo que je connaisse, je continuerai d'aller en centre ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeffrey, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! Lou
100.eLe 07/08/2022 à 19:47
J'ai commandé deux menu, 1h d'attente. Et après 1h d'attente, on le dit que la commande est perdu. Il le dit que je dois attendre que toutes les autres commandes passent pour récupérer ma commande. Grosse blague . A BOYCOTTER !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour 100, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. Lola
Khalil.Le 11/07/2022 à 23:56
Commande sur place froide malgré 13 min d'attente un lundi a 15 heure ? S'agit il réellement d'un fast food ou tout simplement l'histoire d'un nouvel franchisé qui veut vivre une expérience au péril de la clientèle du 31200 ? Je préfère faire plus de route et aller au Mc Donald's de l'esplanade de compans.Certes, la commande sera plus chaude malgré l'éloignement géographique 🤷♂️
Réponse du propriétaire :
Désolé Khalil pour cet incident... Il est effectivement anormal que la température de votre commande ne soit pas optimale . Grâce à votre précision, je vais pouvoir demander plus d'explication afin de remettre l'accent sur ce point là. Lou
Martine.oLe 09/07/2022 à 13:17
Bonjour à tous je suis vraiment déçu du contenant des sunday car dès l'ouverture de ce McDonald's ils étaient bien remplis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, nous sommes tristes de vous lire. Nous allons voir avec nos équipes pour comprendre ce qu'il se passe avec la préparation des Sunday. Lola
Axistorm.Le 30/06/2022 à 11:00
Endroit très désagréable. Une dizaine de personnes étaient en meeting dans la salle et criaient comme des sauvages. Ma glace n'était pas au bon goût et quand je suis allé réclamer, je me suis fait insulter par un employé d'origines douteuses. Par ailleurs, ma barquette de frites était demi-vide et ma boisson coulait sous le récipient. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axistorm, Quelle surprise de lire votre retour car ce n'est pas la manière dont nous considérons nos clients. Navrée que vous ayez eu ce sentiment. Je vais en référer à l'équipe afin d'en savoir plus sur ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous, comptez sur moi. Sachez que l'accueil et le respect font partie intégrante de notre travail. Jenni
Mathilde.ILe 05/06/2022 à 19:23
Ça fait 4 fois que je commande sur uber à ce Macdo 4fois que ma livraison arrive trempée. Vous êtes vraiment des incapables. Il ne faut pas un doctorat pour préparer correctement une livraison. J’ose espérer un remboursement de la part de Uber et si c’est pas le cas VOUS me rembourserait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Navrée pour l'état de votre commande. En revanche, pour ce qui concerne la livraison, je vous invite effectivement o contacter directement le service Uber Eat afin de leur exposer votre problème. De notre côté comptez sur nous pour faire de même et pour alerter aussi notre équipe. Jenni
Asmaa.eLe 23/05/2022 à 20:24
Service et écoute a la clientèle minable, on vous a pas forcer à venir travailler juste au cas où. On paye, on exige au moins d’avoir de bons « produits ». Je vais même osez dire que c’est le pire Mcdo sur Toulouse. Les frites?? Vous cultivez vos patate à l’arrière boutique pour qu’il y en ai si peu ? Les menu froids??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asmaa, Je suis déçue de lire votre retour et ne peux que le remonter afin que nous puissions nous améliorer et faire en sorte d'être plus convaincants la prochaine fois. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Zoé
So.nLe 23/05/2022 à 17:52
Pour commencer, le personnel ne vous appelle pas pour votre menu et quand vous allez le réclamer ils rouspètent. Une fois le menu récupéré, j’ai gentiment demandé à ce qu’il soit refait car tout avait refroidi, et à ma grande surprise j’ai reçu le même sandwich dans un état INADMISSIBLE. Ils l’ont refait seulement après que la manager soit revenu constater les dégâts. Et surprise ! On me retourne uniquement le sandwich sans frites et quand je redemande gentiment mes frites une dose minable m’a été donnée. JE NE RECOMMANDE PAS et je ferais le nécessaire pour remonter cet incident inadmissible à la hiérarchie qui a été causé par un personnel purement aigri et incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour So Bnt, Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas profité pleinement de votre expérience😭 Je prends note de votre retour pour le transférer à l'équipe et à la Direction. Je vais enquêter de mon côté afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous car cela ne reflète en aucun cas les standards que nous nous sommes fixés. Jenni
MissMelosushi.Le 21/05/2022 à 19:17
j'ai commandé en ligne et j'ai reçu un 280 oeuf sans steak.... je suis dégoutée..... Update : j'ai commandé hier 19 juillet 2022, je demande un triple cheese "sans cornichons" (cf photo). Devinez ce qu'il y avait dans mon burger.... Deuxième fois que j'ai un problème avec mon burger! Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Désolée pour cette erreur MissMelosushi😩 J'espère que ça n'arrivera plus. Jenni
clément.sLe 02/05/2022 à 22:42
J'ai passé une commande deliveroo dans le magasin a 23h40, le restaurant a accepté la commande et a fermé a minuit sans nous la préparer. Ainsi il a fait déplacé un pauvre livreur qui a du attendre un bon moment et moi aussi. Finalement j'ai étais remboursé par deliveroo mais c'est quand même une honte pour une enseigne comme ça, d'encaisser le paiement des commandes des clients sans les servir. Un grand bravo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Je suis surprise par votre retour car après vérification, je n'ai pas de commande Deliveroo après 23:25... J'aurais donc tendance à vous dire qu'il y a du avoir malheureusement un bug informatique car je ne vois pas d'autres explications puisqu'aucune trace de votre commande 😔 Désolée pour cet incident. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Jenni
nicolas.rLe 24/04/2022 à 19:35
Le zéro n'existe pas et c'est bien dommage... Commande uber et reçu une commande différente. C'est génial d'avoir 1 sandwich que je n'aime pas à la place d'un Big Mac et d'un 280... bien entendu, je me fais arnaquer d'environ 10 euros. Une honte et personne ne répond au téléphone. Je viens d'arriver sur Toulouse et déjà une bonne impression de mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je comprends votre déception et pour le suivi, je vous invite à nous écrire plutôt en message privé sur la page Facebook car nous avons une forte affluence à certains moments de la journée et ne pouvons pas répondre au téléphone aussi souvent que nous souhaiterions. Zoé
ZENA.ELe 17/04/2022 à 21:55
Le nouveau McDo des Minimes est pas mal, beau décor chaleureux, bonne ambiance, vite servi sur place grâce aux bornes automatiques et le personnel est jeune, souriant et très aimable envers sa clientèle. Seum bémol les tables sont parfois sales 🙁 je suppose que c'est dû à un manque de personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zena, Ravie que notre restaurant vous convienne😍 1 000 merci pour vos gentils mots qui sont si importants pour nous. Jenni
Nastya.oLe 03/01/2022 à 11:03
C'est un endroit très propre et lumineux, le personnel était très accueillant et la commande est arrivée rapidement. j'espère qu'il en sera de même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nastya, Quel commentaire de pro ! Merci 🤩 Nous sommes ravis de vous lire et ne vous inquiétez pas, nous allons continuer sur cette lancée ! Samia
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Horaire d'ouverture :
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|---|---|
| Mardi | 08:30–00:00 |
| Mercredi | 08:30–00:00 |
| Jeudi | 08:30–00:00 |
| Vendredi | 08:30–00:00 |
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Quoi manger à Toulouse ?
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