Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Toulouse Purpan qui se trouve à Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Les avis (397)
Ne pas y aller a évité le service personnellement j'ai attendu 20 minutes pour être servi c'était le mercredi 26 juillet 2023 a minuit
Bonjour Sarah, Nous avons eu une forte affluence ce soir là, peut-être un peu de fatigue qui s'est ressentie de cette façon. Nous avons malgré tout fait le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Merci de votre compréhension. Lilou McDonald's Purpan
Très bien, restaurant jolie
Merci beaucoup Carine ! Lilou McDonald's Purpan
Ce soir nous sommes aller chercher des McFlurry. Accueil pas agréable (Pas de bonjour ou de sourire) mais si ce n’était que cela pas grave. Mais payer 3€30 et avoir la moitié du contenant rempli avec quelques kitkat qui se battent, je trouve cela limite.
Bonjour Alexandra, La conception de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Purpan "
Le trans qui m'a servi été fatigué vraiment... Oubli du happy meal, ensuite oubli du livre Bref si tu vérifie pas tu rentre chez toi et les enfants mange pas,,, pour payer y'a pas d'erreur... Sans compter sur leur sac en papier dans lesquel il mettent les boisson humide, le temps du trajet le sac se déchire tout seul,,, et hop plus de boisson, non vRrRRaiment
Très très bien 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Merci Pierre pour ce super commentaire ! En espérant vous revoir prochainement pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant. Lou McDonald's Purpan
Amabilité zéro sourire zéro, même à Barbès le personnel plus est beaucoup plus correct. Pourtant on est dans le sud ça devrait sourire et non faire la gueule mal parler, il fait beau et chaud souriez s’il vous plait !
Bonjour Luddivine, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. Lola McDonald's Purpan
Services habituels des restaurants Mc Donald's.
Bonjour Pierre-Alexandre, Merci pour les 3 étoiles. En espérant que nous aurons encore plus d'étoiles lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Purpan
Sandwich incomplet. Service désagréable et pourtant restaurant loin d'être complet
Bonjour Marie, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. Lilou McDonald's Purpan
Restauration rapide. Parfait pour déjeuner à midi pendant la pause. Ou un petit goûter, très bien pour les jeunes
Bonjour Louis-Michel, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer un service de qualité alors merci 🙏 Lou McDonald's Purpan
Une horreur, extrêmement sale, les salades dégoûtantes non appétissantes. Le point positif a été que je suis tombée sur un employé très sympa. Je me demande comment ce Mc Do n’a pas été contrôlé par le service d’hygiène !
Bonjour Marie-Christine, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne peut pas se produire. Lou McDonald's Purpan
Restaurant Macdonalds très très sale. Dessert (cookies, macarons à l’air libre). Pas de Clim Des mouches partout Trace de gras sur toute les vitres, écran de commande et porte d’entré Les toilettes, on ce croirait à 3h du mat en boîte de nuit. Ni savon, papier pour les mains, ni PQ. Restaurant rapide mais un minimum svp
Bonjour Djennyfer, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lise McDonald's Purpan
Très bien, c'est un Mcdo quoi, c'est juste dommage qu'il n'accepte pas les chèques
Merci Jade, nous avons pris note de votre remarque et espérons vous revoir prochainement. Lou McDonald's Purpan
Etablissement partageant un parking ouvert. Possede une aire de jeux pour les enfants séparé du reste du restaurant.
Bonjour Duy ha, Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Lise McDonald's Purpan
Le drive une horreur une fois im manque un sandwich et la maintenant on vous donne autre chose ça commence à bien faire .et pour appeler ya jamais personne qui réponds
Bonjour Dadoo, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lilou McDonald's Purpan
Extrêmement long, insupportable
Bonjour Paul, Nous avons eu beaucoup de monde durant cette période mais sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. Pierre McDonald's Purpan
Bonjour j'ai pas eu mes points je suis toujours à 13 points
Bonjour Roro31, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Lise McDonald's Purpan
La taille de Mcflurry, c’est juste du vol… Surtout lorsqu’on voit la taille du Mcflurry affiché sur les bornes.
Merci lrz pl ! Nous avons des dosages à respecter et habituellement ce n'est pas le genre de retour que nous avons. Nous allons néanmoins demander à nos collaborateurs de vérifier cela. Lilou McDonald's Purpan
Doit fermer a 2h mais n'est pas ouvert a 1h45. À quoi bon indiquer une horaire pour ne pas la respecter.
Bonjour Cookie, nous transmettons votre message à la direction. Lou McDonald's Purpan
Beaucoup d'effort dans ce McDo. C'est mon préféré. temps d'attente réduits considérablement 8/12 mnt sur place. Juste une chose c'est que dans la salle de jeux il fais vraiment chaud. Ça dérange pas plus les enfants, mais il faudrait pensé à réparé la porte Vitré et les borne de comande dans cette pièce si je doit noté 9,5/10 🥰.
Bonjour Tressy, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. Nous prenons note de votre remarque pour la salle pour enfant. Au plaisir de vous revoir ! Lou McDonald's Purpan
Voyons voir que dire ?? Commande a la borne plusi 10 mn d attente a la table .. frites froides (on me les as changer) ensuite j'ai commander deux cheeburger sans oignons et sans cornichons. Et bien non ils y était .. ensuite le royal cheese qui a été demander normal je n'avais pasle cornichons... Le royal Deluxe lui a eut droit a un cornichon, peu être une nouvelle recette ... On est venu dans ce restaurant uniquement car on avait un rdv a l hospital.. franchement je ne reviendrai pas . Il y a un problème de formation il faudrait qu'ils apprennent à monter les plateau les frites se mettent en dernier sur le plateau... Gare au client mystère !!!!
Bonjour Ptitfleur, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc McDonald's Purpan
Mc Do spacieux avec un service super rapide ! J'ai toujours pas eu de panne de machine a glace, parfait !
Merci Kevin ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le notifiez avec 5 étoiles ! A bientôt, Lola McDonald's Purpan
C'est Mc do...
Merci pour les 4 ⭐⭐⭐⭐ Julien ! Lise McDonald's Purpan
Des incompétents ! Maintenant, il faut aussi vérifier qu'il y a le steak dans le burger p***** Ça me rend fou !!!
Bonjour Vincent, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Pierre McDonald's Purpan
Restaurant refait à neuf agréable. Cependant attention à l'entretien table salle, toilette sans papier à disposition robinetterie cassé.
Bonjour Chuup, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Purpan
Pris un frappé à la vanille... Un mot uniquement: Dégueulasse
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos produits et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. Pierre McDonald's Purpan
Vérifier votre commande 3 fois avant de partir. Les employés sont bien gentils mais passent leur temps à se tromper sur les commandes. Un véritable exploit !
Bonjour Yoan, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Pierre McDonald's Purpan
Attendre 10 min pour 2 cafés et 2 glaces... Il n y avait personne, ils ont oublié le plateau prêt. Nous le donne avec cafés quasi froids et glaces commençant à bien fondre. Alors le petit geste com en refaisant café et offrant une boisson est sympa mais vraiment abusé l attente et le service...
Bonjour Quinn, Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, comptez sur nous. Marc McDonald's Purpan
Un menu nuggets acheté avec des frites, portions de frite tout juste rempli à moitié, c’est scandaleux de payer aussi cher pour avoir une commande autant négligé,
Bonjour Julien, Nous prenons note de votre retour afin d'en informer les équipes. Nous avons effectivement des process de préparation strictes à respecter et le dosage en fait pourtant partie. Vous ne devez donc pas avoir cette impression. En espérant vous revoir prochainement. Marie McDonald's Purpan
Il n'y a personne au guichet, mais le temps est interminable. On commande un menu nugget par 6 on se retrouve avec une boîte de 4... je n'y retournerai clairement pas
Bonjour Jess, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lou McDonald's Purpan
Très déçue par ce restaurant. Nous étions la seule table occupée en terrasse et la serveuse a eu bien du mal à nous trouver. Service très long alors que ce n'était pas l'heure du gros service (il était 15h00). Et surtout ne pas avoir de café est incompréhensible! Passez votre route, BK est à quelques mètres...
Bonjour Camille, Nous sommes navrés pour ce service qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Marc McDonald's Purpan
Je me suis rendu dans ce restaurant accompagné de mon ami qui sortait des urgences à cause d’une violente douleur au testicule droit. Je remercie par ailleurs le personnel de n’avoir émit aucuns jugement sur la démarche de mon camarade qui a pu se sentir a sa place en dépit du chagrin qu’éprouvaient ses bourses. Le service a été ma foie très humain, on pourrait qualifier la serveuse de très authentique et cela ne nous a pas déplut. La nourriture nous a été servis chaude ( comme la couille de mon compatriote ) et le restaurant n’était pas très fréquenté, ce qui laissait la place pour son énorme burne de se reposer. Nous reviendrons volontiers pour satisfaire notre appétit dans ce restaurant, merci encore pour ce service qui ne demande pas d’avoir une couille en or.
Bonjour Pablo, nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir, Pierre McDonald's Purpan
Équipe au top Merci😉
Ah enfin quelqu'un qui a l'oeil 👀😉 Merci pour notre équipe qui ne ménage pas ses efforts pour être au top ! Lou McDonald's Purpan
Prendre un happy meal , demander si ils ont mis le jouet ou le livre et qu'ils repondent qui ont mis un jouet droit dans les yeux que cest un jouet , arriver chez nous pas de jouet ah ah déjà que votre compagnie nous allume avec des prix indécent sans raisons par rapport au benef qu'ils se font et en plus ça se permet de faire des magouilles pour pas donner un jouet a un enfant
Bonjour Jean-Charles, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald's Purpan
J y suis allée le jour où la machine à soda était en panne. Nous avions le choix entre bière, jus d Orange et eau. Pas de l eau minérale ni gazeuse. De l eau filtré!!! Même pas une réduction ni un café offert.
Bonjour Nathalie, En effet, la suppression des bouteilles d'eau était pour un enjeu environnemental mais comme vous l'avez notifié, l'Eau est micro-filtrée, plate ou pétillante que vous pouvez boire nature ou aromatisée Marie McDonald's Purpan
Pratique, un espace enfant très bien.
Merci Hélène pour ce gentil retour. A bientôt, Lilou McDonald's Purpan
Un mac do qui fait bien son travail
Bonjour Denis, Et oui que voulez-vous, nous somme doués 😜👍 Merci de l'avoir signalé ! A très vite. Marie McDonald's Purpan
Bonjour Je reformule mon texte puisque vous n avait pas tout compris. Je suis arrivée au Mc Donald à 22h30 le 25.05 2023 au drive la personne prend ma commande : Donc je demande deux menus MC first. Avec frites au moment du choix de nos boissons la personne me dit qu il n y a plus de boisson sauf De l eau et du citron ou de l eau avec de la fraise. Je répète une honte !! Frites froide.... Et là vous avez compris?
Bonjour Corinne, Merci pour votre nouveau retour. Nous avons maintenant compris, merci. Nous n'avons pas pour habitude de ne pas pouvoir servir la boisson souhaitée, nous sommes donc surpris par ce retour. Nous allons en référer à l'équipe présente ce soir là afin de savoir ce qui a pu se passer. Nous sommes navrés pour ce désagréments. Lilou McDonald's Purpan
Il ne faut pas être pressé si on passe par le drive…
Un McDonald's comme un autre. Personnel surchargé qui fait le taf malgré les.conditions qu'on connait. C'est carré
Bonjour Kala, Nous vous remercions pour ce 5/5. 🙏 Lilou McDonald's Purpan
Un des rares McDo où le personnel est sympa et pas aigris, gentils et à l’écoute bref je conseil 😊 (Ps j’y suis allée plusieurs fois toujours propre)
Bonjour Remili, Votre satisfaction nous met en joie ! 😉 Marie McDonald's Purpan
Attention le parking n'est pas du tout sécurisé, vitre cassée dimanche 21 mai en plein après-midi.
Bonjour Riles, Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre à notre Direction afin de comprendre ce qui a pu se passer. Lilou McDonald's
Pitoyable. Incapables de prendre les voitures dans l'ordre au Drive. Suprise du couvercle du gobelet mal fixé une boisson totalement renversé voir photo.
Bonjour Julien, En effet, nous avons investigué et nous avons relevé des dysfonctionnements que nous sommes en train de régler. Nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Marie McDonald's Purpan
Toilettes sales,odeur nauséabonde. La pâtisserie choisie était sèche.
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Marie McDonald's Purpan
Il y a un moyen simple de determiner s'il s'agit d'un bon McDonald's ou un mauvais. Il suffit de commander un chicken big tasty si on vous donne un big tasty avec un steak c'est que c'est un McDonald's de .... Cette petite astuce fonctionne sur plusieurs McDonald's... Comment voulez-vous que je note un McDonald's qui ne sait pas faire la différence entre ses propres burger.... 🤡
Bonjour Bobby, Nos excuses pour cette erreur dans votre commande lors de votre passage. Il n'y a aucune astuce, simplement une confusion. Nous allons demander à l'équipe d'être vigilante à ce sujet. Lilou McDonald's Purpan
Très bien !
Merci Sandra 🤩 Marc McDonald's Purpan
Commande reçue via deliveroo incomplète, après 16 appels passés, aucune réponse et pas de remboursement. En bref une arnaque !!
Bonjour Nathalie, Nous sommes déçus de voir que votre prise en charge n'a pas été satisfaisante. Néanmoins, concernant les livraisons Deliveroo, vous devez vous rapprocher directement de leur service clients afin qu'il puisse suivre votre réclamation. Lilou McDonald's Purpan
Mac do agréable aire de jeux pour enfants avec espace repas
Merci Lydia pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Je fais passer le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. Lilou McDonald's Purpan
Mc do normal avec un service rapide.
Bonjour Said, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lou McDonald's Purpan
Je n'y vais jamais je préfère un bon resto
Bonjour Michèle, nous espérons vous offrir pleine satisfaction si vous nous laissez une chance de vous convaincre. Lilou McDonald's Purpan
Pour nous, Dépanne, mais s'en plus
Bonjour Indy et merci pour 3 étoiles. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage au sein de notre restaurant. Marc McDonald's Purpan
Ma commande n'est pas complete
Bonjour Maelle, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Purpan
Le service a été rapide et sans soucis. Par contre je trouve pénible qu’il faille réclamer un grand sac pour y mettre sa boisson dans un menu à emporter.
Bonjour Pascal, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Lilou McDonald's Purpan
Je suis passée ce midi et le service était top ! Une jeune fille très souriante m'a servi! Mes frites et mes sandwiches étaient chauds! Un grand merci pour cet accueil très agréable. Je reviendrai sans hésitations
Merci Mélanie pour votre note et retour qui nous fait tant plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Marie McDonald's Purpan
Pas trop mal mais toujours de plus en plus cher. Surtout pour un petit café dans une tasse en carton.
Bonjour Peter, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons une nouvelle gamme de produits à partir 2,50€ et une formule p’tit duo / p’tite formule à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Marie McDonald's Purpan
Un certain Mathis Totalement incompétent À fuir surtout avec Uber un capable de prendre des initiatives et sert des produits absolument froid Arrive avec plus de 30 minutes de retard et le manager valide ça
Bonjour Steven, nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats car ce n'est pas normal d'avoir 30 mins de retatd. En espérant vous satisfaire davantage. Marc McDonald's Purpan
Le 22/04 soir Le manager trouve tout à fait logique et normal de servir aux clients une commande totalement froide Qui est resté au comptoir plus de 30 minutes… Elle est où la politique McDo de servir des produits de qualité?? En plus j’en avais pour 45 €
Bonjour Un serrurier Toulouse, En effet votre commande devrait être chaude. Je fais suivre votre message à la direction. Marie McDonald's Purpan
Service très agréable et gros avantage sur la durée d'ouverture.
Un grand merci pour votre retour Virginie. Revenez-nous voir vite 😃 Marc McDonald's Purpan
Personnel sérieux et sympa! 1 oubli de leur part dt on a eu l oubli en double! On y reviendra !
Bonjour Christopher. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. A très vite, Pierre McDonald's Purpan
Accueil chaleureux ! Servie rapidement en moins de 5 min! Royal Deluxe parfait! Merci
Merci Caroline 😀 Nous donnons toujours le meilleur de nous-même pour un service client impeccable ! Pierre McDonald's Purpan
Nina est une personne incroyable
Ah merci Alexis pour ce retour qui nous fait très plaisir ! Notre équipe est au top et a pour objectif de vous offrir le meilleur service possible. Marie McDonald's Purpan
Nina est incroyable
Ah merci Guillaume pour ce retour qui nous fait très plaisir ! Notre équipe est au top et a pour objectif de vous offrir le meilleur service possible. Marie McDonald's Purpan
Super, ouvert à 7:00 AM
Merci Patrick pour votre retour et ces 3 étoiles. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Purpan
Beau magasin, bon service et la saveur habituelle de MC.
C'est tellement nous tout ce que vous venez de dire Anna Paula ! Merci de l'avoir partagé sur la toile 😍😉 Lilou McDonald's Purpan
Mauvaise expérience à 10h30 du matin. Je commande un menu royal bacon : l hamburgers ressemble à rien, la viande est tiède et les frites moyennes...je n'y retournerai pas.
Bonjour Métal, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Purpan
Une manager m'a dit que la prochaine fois elle s'occuperait de ma commande personnellement elle ne l'a pas fait elle n'était pas là une deuxième manager a attaqué un jeune car sur 5 coca j'avais demandé un coca sans sucre il n'y avait pas de pastille du coup je lui ai donné un coca et lui ai demandé de me refaire un coca sans sucre pour être sûr d'avoir le coca sans sucre il s'est fait attaquer sans scrupule par une manager qui vérifie pas l'état des hamburgers McDonald's de Purpan toujours des problèmes comme d'hab signer monsieur quinones Kevin
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald’s Purpan
Je n’aime pas mettre des mauvais commentaires mais là c’est trop. Venue un dimanche au drive, peu de monde. Une personne complètement désagréable, à croire que je gênait d’être là. Bref passons. Je rentre chez moi et je me rends compte qu’il manquait les frites, pas la bonne boisson. J’essaye d’appeler mais bien sur personne ne répond donc impossible de me faire rembourser par exemple ou simplement faire part de mon expérience. Payer 22€ pour deux petits menus et un happy meal même pas complet ça fait cher payé. Je ne reviendrais tout simplement pas.
Bonjour Astrid, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. D'autant que l'accueil et l'amabilité font partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Purpan
Ça devient trop cher pour du fast food 10€ sans dessert
Bonjour FLora, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Purpan
Question produits rien à dire. En revanche l'employée qui nous a servi ne devrait pas être au contact du client ! Désagréable, hautaine et malpoli ! Un sérieux manque d'éducation. Cette demoiselle ne se donne même pas la peine de faire des phrases pour s'adresser à nous et lâche de simple mot. Bref déception surtout quand on se dit que la pauvre commence à peine sa carrière professionnelle ça risque d'être fastidieux pour elle.
Bonjour Gaëlle, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolé et je vais enquêter pour en savoir plus. Pierre McDonald's Purpan
Un Mac DO quoi, personnel sympa et service très rapide
Merci Laurent pour ces 4 étoiles et super retour. Au plaisir de vous revoir. Lola McDonald's Purpan
J’ai commandé un menu maxi et j’ai eu un petit menu et un autre menu enfants et ils avaient pas mal des frites cramé dans les frite menu enfants Sans serviette en plus
Bonjour Lila, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Purpan
Expérience mitigé au drive, mon n'a pas eu le hamburger qu'il avait commandé et il manquait une part de frite! Vu le nombre d'avis négatifs, il serait peut-être temps pour la direction de prendre des mesures pour former le personnel!
Bonjour Chris32, nous prenons note de votre retour et allons faire un point avec le reste de l'équipe. Lou McDonald's Purpan
Attention erreur sur l'heure,il ne serve plus sur place à partir de 0h.uniquement le drive
Merci Marie Claire pour votre retour. Nous passons le mot à la direction. Lou McDonald's Purpan
Du McDo, simple et bon.
Merci Frederic, ravie que le restaurant soit à votre goût😀 Pierre McDonald's Purpan
Frites froides sur mon menu à emporter, c’est pas acceptable. Après c’est un peu normal quand l’équipier qui est au service du drive et en train de faire aussi les commandes en salles, il ne peut pas donner une commande chaude. Ma commande était prêtes et sur le comptoir du drive mais comme il a mis plusieurs minutes avant de me la donner et bien c’est froid. Ceci explique cela. Du coup, je ne peux pas être satisfait.
Bonjour Bruno, nous prenons note de votre retour. Sachez que chaque équipier à son rôle précis, et la même personne ne peut pas préparer les commandes et vous servir à la fois. Nous sommes navrés que votre commande ait été froide et je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Purpan
Nous a sauvé après un concert, merci mcdo
Merci Kioryu ! Nous sommes là pour vous offrir le meilleur alors nous sommes très contents de cette belle note 😀 A très vite, Pierre McDonald's Purpan
Je mets une seule étoile parce que je ne peux pas mettre moins... Je conçois que c'est un fast food et de ce fait je ne dirai rien sur la rapidité du service qui était correcte ainsi que sur les produits. En outre, il est je trouve inacceptable et aberrant que les desserts soient ainsi servis sur des plateaux pas nettoyés. Sur les plateaux restent des morceaux de salades, des restes de sauce etc... Je trouve ça vraiment immonde. On n'a commandé seulement des desserts donc je doute que la salade ou le ketchup soient des ingrédients de conception de glaces ou de brownie. Fast food certes mais l'hygiène devrait tout de même être une priorité.
Bonjour Ambre, Mes excuses si l'hygiène ne vous a pas semblé au rdv lors de votre passage chez nous. Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Purpan
Dans les horaires ils ne précisent pas que jusqu'à 2h du matin ce n'est que Mc Drive, nous sommes allés avec ma compagne, nous sommes entrés dans les locaux dont l'accès était encore ouvert, un employé s'est approché et nous a dit que ce n'était ouvert que pour Mc Drive que nous ne pouvions pas manger sur place Nous lui avons demandé si nous pouvions commander la nourriture à emporter car nous avons vu l'horaire et nous y sommes allés à pied exclusivement car c'était celui qui fermait plus tard. Il convient de préciser que nous sommes des touristes et que nous n'avons pas une voiture. Non seulement qu'ils ne savaient pas comment gérer la situation et nous donner une solution, mais aussi que le personnel était inhospitalier et sympathique et peu formé. Dommage que le gérant ne parle ni anglais ni espagnol !
Bonjour Sofia, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous allons faire en sorte de modifier les horaires. Lou McDonald's Purpan
Service un peu long, et dommage qu'il y a personne qui passe nettoyer les tables et les toilettes, c'est vrai qu'il était 23h mais c'est pas une raison. Sinon bon service !!!
Bonjour Lorraine, je suis surprise par votre retour car l'hygiène et la propreté font partie de nos priorités et ce tout au long de la journée. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous vous remercions pour ces 4 ⭐ et espérons vous revoir prochainement. Lola McDonald's Purpan
50 minutes d’attentes pour un fast food, qualité moyenne
Bonjour Enzo, nous sommes désolés pour cette attente, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous transmettons votre message à la Direction. Pierre McDonald's Purpan
Les toilettes de cet établissement sont extrêmement sale et reste à désirer
Bonjour Eric, La propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comprenez bien que votre commentaire nous surprends grandement. Je vais faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Purpan
Bonne chaîne de restaurant rapide
Merci Quentin pour votre retour! Au plaisir de vous revoir, Marie McDonald's Purpan
Je suis venue avec un enfant. Le côté salle des enfants sent mauvais. Les bornes pour commandes ne marchent pas et la porte cela fait plus d'un mois qu'elle est bloquée... C'est dommage... Mais l'intérieur reste agréable. Il faut juste faire des efforts côté enfants !
Bonjour Lydia, nous prenons note de votre retour. Au plaisir de vous revoir. Marc McDonald's Purpan
Il manque toujours quelque chose à emporter
Bonjour Romain, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et portons grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Purpan
Je me suis garé à 22h30 sur le parking, quand j'ai vu le monde à l'intérieur, je suis ressorti pour emprunter le drive, je n'ai pas compris comment il fonctionnait !!! 🤣 Il y avait 2 côtés allumés dont un de libre, mais quand j'ai roulé jusqu'au niveau de la borne, personne ne parlait. Je suis peut-être pas doué mais peut-être qu'il faudrait améliorer la signalétique ? Dommage, j'avais faim !! 😂 J'ai fini au SPAR.
Bonjour R, je suis navré pour ce désagrément. Il faut bien s'arrêter à la première borne pour passer votre commande et ensuite avancer à la seconde pour payer votre commande. Vous récupérez votre commande à la 3 ème borne. En espérant vous revoir. Lou McDonald's Purpan
Avec fanta 10.50 € . c'est du vol pour cette salade "césar 😂", pour ce prix. dans l'image est autre, la réalité est autre. est un gros mensonge.
Bonjour Léo, notre équipe respecte les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Purpan
Service très long, 30 minutes pour avoir un cookie et un frappé, sans avoir le quart de cookie sur le frappé Commandé 16h43 et servi 17h12 De plus, personne dans le mcdo, le service aurait dû être rapide
Bonjour Chachameow, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Purpan
Bonjour j'ai hésité jusqu'à aujourd'hui de mettre un avis mais là c'est plus possible! Attente trop longue ( c est un drive et non une aire de repos) , le fromage du croque McDo même pas fondu, sandwich froid et des fois pas de salade dans le MC chicken et le tout jeté dans un sac comme de la M.... et le service , je ne vous en parle pas ... c'est fini je ne retournerai plus et maintenant dans tous les autres!!! Et le sel !!!!! Arrêtez d en mettre.... c est pour boire plus après ???
Bonjour Philippe, votre retour nous surprend tant nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Il peut y avoir un peu plus d'attente lors des moments de rush mais notre équipe fait de son mieux pour vous satisfaire pleinement. En espérant vous revoir pour vous offrir une meilleure expérience. Marie McDonald's Purpan
Depuis le reciclage vs pensez que tout est aux normes....j y suis allée il y a 3 semaines..Heu...deguelasse le produit et le goût...je pense que si vs aimez mc Do faite du drive....si vs ne voulez pas de maladies ..
Bonjour Corinne, votre retour ne reflète pas notre service et personne n'attrape de maladie au sein de notre restaurant. Nous suivons des règles d'hygiène et de sécurité très strictes. Marc McDonald's Purpan
Je ne peux pas mettre zéro mais actuellement au drive du Macdonald PURPAN, en attente juste pour arriver aux caisses depuis 35 min, et pas un seul collaborateur sorti de ce restaurant pour rassurer les clients sur l’aspect inhabituel de cette attente, bravo… c’est pas normal du tout 35 min bloquée dans une file d’attente pour régler une commande et réceptionner un repas… Embaucher du personnel supplémentaire svp, car vous avez des gens qui travaillent dans cette zone commerciale et c’est inadmissible qu’ils passent sur pause déjeuner dans une file de drive. Pas en 2023 😡😡😡
Bonjour Daniella, Je comprends votre déception...Nous avons eu une forte affluence lors de votre passage et il est vrai que l'attente était plus longue comparée à d'habitude. Nous avons depuis fait un point avec l'équipe afin de pouvoir être plus performants. Pierre McDonald's Purpan
Il serait bien de respecter la commande : une boîte de 8 wings commandée il n y en a que 7 dans la boîte et que des ailes. Dommage de ne pas mixer. Cela crée de la déception à double titre
Bonjour Céline, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vais me renseigner auprès de l'équipe car ce n'est pas dans nos habitudes de faire de tels erreurs. Au plaisir de vous revoir! Lola McDonald's Purpan
Personnel accueillant et attentif aux besoins des clients, un mac comme on aime y être. Merci
Merci Maite ! C'est typiquement le genre de commentaire que nous apprécions et qui nous encourage. Alors merci beaucoup. L'équipe McDonald's Purpan
Service rapide et efficace, personnel courtois. Restaurant ouvert tard tout les soirs ! C'est toooop
Merci beaucoup Icecream pour ce super retour! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. L'équipe McDonald's Purpan
Pas commerçant refuse les billets de banque 😱 Merci pour votre réponse mais vous n'avez pas le droit de refuser un moyen de paiement légal en France la loi vous l'interdit sous peine d'une amende Donc non je ne comprends pas votre refus de paiement en billet La sécurité pour votre information les billets ne mordent pas 😱
Bonjour Stephane, nous n'acceptons pas les billets au delà de 50€ pour des raisons de sécurités. Merci pour votre compréhension. L'équipe McDonald's Purpan
Commande passée au drive, longue attente pour seulement 2 voitures dans la file d'attente. On m'a servi le menu dans une poche et la boisson à part sans support, résultat, le couvercle du gobelet s'est ouvert et la boisson s'est renversé sur le siège, le couvercle était certainement mal mit. La prochaine fois, je penserai à faire 200m de plus pour aller chez Burger King.
Bonjour Enzo, nous sommes navrés que votre boisson se soit renversé dans votre voiture. Nous avons pourtant ses supports qui évite ce genre d'accident et nous veillons à bine refermer les boissons. L'équipe McDonald's Purpan
Je viens de commander Un menu salade avec frite san pellegrino Un happy meal nugget frite avec compote. J'ai une salade sans couvert (pratique pour manger en drive à l'hôpital) du coca au lieu de ma bouteille d'eau, biensur pas de frite. Pour le happy meal un yaourt à boire au lieu de la compote je n'ai ni livre ni jouet pour la petite et biensur aucune sauce pour les nuggets et le tout froid. Ça fait bien longtemps que j'ai pas eu une commande aussi pourri au mcdo.
Quelle surprise Laura… Ce n'est pourtant pas dans nos habitudes de servir nos clients ainsi. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ces qui a pu se passer avec votre commande. L'équipe McDonald's Purpan
Macdonald's Purpan est un restaurant très agréable, efficace, qui propose une nourriture de qualité. Il a été délicieux !!!
Merci beaucoup Claudia pour ce super retour qui récompense tous nos efforts. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement ! L'équipe McDonald's Purpan
Mauvaise expérience pour ma part, il est 15h on met 20 minutes à nous servir, erreur de commande, 20 minutes de plus pour les produits manquants après 3 relances, produit non prêt à consommer... au final j'ai demandé à être remboursé Un grand n'importe quoi. Si vous pouvez un conseil évitez !
Quelle surprise de vous lire Jpg… Je vais me renseigner auprès de l'équipe car ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir ainsi… En espérant vous revoir pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Purpan
Plus d'une 35 min d'attente pour un fast food
Bonjour Aline, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. L'équipe McDonald's Purpan
J'ai commandé avec Uber eat, et le restaurant m'a encaissé 2 menus mais ne m'en a livré qu'un. Même l'étiquette sur le sac ne mentionnait qu'un menu, donc j'ai la preuve de la commande et de ce que le restaurant a transmis au livreur. Heureusement que le service Uber est professionnel, car ils ont su faire un geste commercial que le restaurant n'a pas fait. Résultat : je suis au travail et je n'ai pas pu manger à midi. Totale incompétence de ce restaurant.
Bonjour Label, Sachez que la commande est d'abord initiée et encaissée sur Uber eat, puis, l’app nous envoie ensuite la commande. De ce fait, il est donc normal que le geste commercial vienne de leur part car nous n'avons reçu en commande qu'un seul menu via l'app. Nous ne sommes donc pas responsables de cette erreur. L'équipe McDonald's Purpan
Une fin de soirée après un concert où seul celui-ci était ouvert. Beaucoup de monde, une prise de commande rapide et efficace
Bonjour Laura, Ravie de voir que vous avez été servie rapidement. C'est la base de la restauration rapide vous me direz 😀 Merci. L'équipe McDonald's Purpan
Je commande un menu, sans avoir mes frites et la sauce qui va avec. J’essaye de les appeler sur le numéro inscrit sur Google… inutilement, personne ne répond. Merci à vous :) la prochaine fois j’irais chez Burger King.
Bonjour Julie, je suis navré pour la situation rencontré, je vais faire passer votre message à la direction. Lou
Propre , Cosi, personnel souriant, nettoyer régulièrement. C'est bien, sa fait plaisir de voir que sa existe encore 👍
Merci Nicolas ! Quelle joie de vous lire en ce 1er jour de Décembre ! Voici un début de mois qui commence bien. A bientôt, Jenni
Ce Mc Do est très agréable parce qu'il est Très propre ! Pas de sol gras qui glisse, toilettes nickel, avec essuie-mains disponible. C'est pas si évident apparemment. Alors bravo au personnel pour le travail que ça vous demande. Et merci pour les sourires et la gentillesse.
Ah merci beaucoup Philippe pour ce super retour! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous! Lola
Oubli du coca, du dessert de l’happy meal + les frites étaient froides! Je suis super énervée + le personnel aimable comme une porte de prison c’est le pompon sur la garonne !!!
Quelle surprise de vous lire Camille tant nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos clients. Je vais me renseigner auprès de l'équipe. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lou
Petite question Cela est il normal que deux employés s insultes devant les clients de B....D bon bref
Bonjour Romuald, Je suis surpris de lire votre commentaire tant le professionnalisme fait partie des axes que nous souhaitons irréprochables dans notre restaurant. Le respect envers les clients mais aussi entre les membres de l'équipe est également primordial pour nous alors soyez certain que je vais remonter l'information afin d'éclaircir tout cela. Lilou
Sandwich fish minimaliste avec une noisette de sauce Franchement pour 9€ c'est scandaleux Heureusement ils ont fait effort en refaisant mais franchement ça ne donne pas envie de revenir
Bonjour Elisabeth, je suis surprise de votre retour car notre équipe suit à la lettre les recettes afin de ne pas vous décevoir. Je comprends également que notre équipe à trouvé une solution pour vous satisfaire. J'espère que vous reviendrez nous voir. Lilou
Je déconseille fortement, on m’oublie toujours des choses dans mes commandes, je viens de passer au deive on m’a pas mit le macflurry. Le manager stp reveille ton equipe un jour ils vont oublier d’encaisser les gens.
Bonjour En Bo, ce n'est pas dans nos habitudes d'oublis des produits dans les commandes. Je vous invite à vérifier votre commande afin d'éviter de mauvaises surprises. De mon côté, je vais accentuer l'attention de nos employés sur la préparation des commandes. Lola
Toujours ouvert, contrairement au burger king. Jamais déçu
Merci Arkansas pour ces 5⭐ et ce super retour! Nous voulons être toujours là pour vous accueillir! 😘 Au très vite. Lou
Mais qu’est ce que c’est que macdo ? Les commandes ne sont jamais complètes, le manageur est très hautain, les sandwichs sont fait à l’arrache…. Changer d’équipe, faites quelque chose ! Vite
Bonjour Client Anonyme, quelle surprise de vous lire tant notre politique de service est excitante pour satisfaire pleinement nos clients. Je vais faire un point avec les équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre venue. Marc
Toute dernière fois que je commande dans ce macdo: vous commandez des happy meal, on vous en oublie, vous devez revenir sous peine de décevoir les enfants, du coup tout est froid, tout ça pour s’entendre dire par la même responsable de l’oublie: « beh Falait vérifier !! »… service médiocre, et c’est pas la première fois !!
Bonjour Anas, quelle surprise de vous lire tant l'accueil et le service est primordiale pour nous. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre venue. Marc
Accueil très sympathique, commande savoureuse et bien chaude. L'un des meilleurs Mcdo de ma ville, je remercie l'équipe !
Cela semble être un sans faute !! Un grand merci Sam d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle superbe expérience au sein de notre restaurant. Alex
Venu en ce jeudi soir après avoir travaillé au petit Mcdo, l’accueil a été très agréable. Le service rapide et les produits chaud. Mention particulière à la manager par son accueil et son professionnalisme.
Bonjour Adrien, C'est une vraie récompense de lire votre retour. Nous sommes comblés ! Merci beaucoup. Marc
Le pire automac , l'écran ne s'affiche pas , l'accueil terrible , pas possibilité de sortir de la file d'attente, vraiment pas automatisé. A éviter
Bonjour Kevin, Navrée pour ce désagrément, nous avons eu un problème technique qui est maintenant résolu. Jenni
J’habite non loin du McDo de purpan, donc je le fréquente depuis des années. Il y a depuis peu un nouveau responsable qui est incroyablement gentil et accueillant. C’est agréable de venir manger ici. Merci
Bonjour Sou et merci pour ce magnifique retour 💪 Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience au sein de notre restaurant. Marc
Aucune sauce dans les burger et les wraps c’est fiakeu de fou
Bonjour Amaury, je suis surprise par votre commentaire car nous respectons des règles très strictes lors de l'élaboration de nos burgers et wraps afin de vous satisfaire constamment. Lola
Étoile zéro ne mangez pas de salade à part de la salade verte pour une salade de pâtes il ne faut pas exagérer il doit y avoir 30 g de pâtes et le reste de la salade honteux 13 € avec un verre d'eau et un Egg&chesse désolé pour publier il faut mettre une étoile
Bonjour Franck, les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes et les quantités sont généreuses afin de satisfaire constamment nos clients. Lilou
Repas rapide car pas de pause pour manger … je demande un wraps au drive car je n’aime rien d’autre j’arrive au boulot et je me retrouve avec un burger dans la poche. Pas capable de faire ses commandes correctement : déjà la dame devant moi est revenue deux fois au drive car il se plantait !!! Donc pas de repas ce midi pour moi car des incompétents qui servent !!
Bonjour Justine, nous sommes surpris par votre commentaire qui ne reflète pas nos habitudes de travail. Nos employés sont très vigilent lors de la préparation des commandes. Je vais faire un point avec eux pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou
J’ai jamais vu un McDo aussi nul , frites dure qui ont été cuite y’a un moment , le pain a hamburger dur comme du béton aussi Tout était froid même pas tiède Oublie de la boisson et des sauces (qu’on a payés) 🤬
Bonjour Cécile, notre équipe va redoubler de vigilance car autant d'erreurs ne sont pas représentatives de notre manière de travailler. Nous suivons des règles de préparation très strictes afin de vous satisfaire pleinement. Lola
Si c’était possible de mettre un 0 je l’aurais fais. Même hors période de rush on doit patienter une éternité, je ne comprends pas l’utilité de s’appeller fast food dans ce cas 😮💨😮💨
Bonjour Mathilda, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service ait été long le jour de votre visite... Nous prenons bonne note de votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Pierre McDonald's Purpan
Service vraiment incompétent, les commandes sont mal livrés et souvent froide. Il faudrait revoir cette enseigne…. Ps le macdo de koening est encore pire… n’y allez même pas vous serez surpris
Bonjour Plaska, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments qui ne sont pas dans nos habitudes de travail. je fais suivre, immédiatement aux équipes votre commentaire afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lou
Nada trop sympa a l’écoute a réglé mon problème de tomate et de ketchup avec le sourire et en rapidité ! Gardez la super agréable ;)
Bonjour Sara, Merci pour votre retour. 🤩 Au plaisir de vous revoir, Lola
Intoxication de mon amie et moi après avoir mangé un Mc Chicken, et c’est pas la première fois. Sans parler du temps d’attente pour une simple commande, les oublis ect.. Vu tous les commentaires négatifs depuis un sacré bout de temps, il serait peut être temps de faire réellement quelque chose.. J’ai travaillé moi même en restauration rapide, c’est bel et bien pour ça que je me permets ce genre de commentaire. À fuir
Bonjour Gwenaëlle, Nous avons bien lu votre commentaire qui nous surprend. En effet, nous utilisons principalement des produits congelés (sauf pour les salades et légumes) qui répondent les critères de qualité drastiques. Issues à plus de 80% de l'agriculture française, les matières premières sont sélectionnées chez plus de 34 000 éleveurs et agriculteurs français dans les principales filières (boeuf, poulet, blé, salade, pomme de terre, oeuf). Chaque jour en restaurant, 100 points de contrôle qualité sont vérifiés : date limite de conservation des ingrédients, température des équipements, cuisson des produits grillés, contrôle du nettoyage et aseptisation des équipements…car les produits sont cuits et assemblés dans nos cuisines. Au plaisir de vous recevoir dans notre restaurant. Lola
Faut arrêter les commandes à partir de minuit, car après cela le personnel et pas terrible…. Incapable de prendre correctement une commande pour 6 personnes et en prime ils se trompent et oublie des choses….
Désolée Justine pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lola
Tjrs des erreurs dans ce Mcdo c’est incroyable ! Je suis reparti avec un wrap poulet alors que j’ai commandé un wrap chèvre comme indiqué sur mon ticket ci-joint je ne mange pas de viande non halal du coup j’ai payer un wrap qui n’a pas été consommé. La semaine dernière nous avons commandé des glaces dont un milk-shake à la fraise on à eu droit à un milk-shake à la vanille et quand on à fait la réflexion on nous à dit qu’il n’y avait plus à la fraise ils se sont donc permis de nous mettre à la vanille sans nous demander !!! Vous vous excuser mais à la longue c’est vraiment agaçant
Je comprends votre agacement Nacima et nous allons encore nous excuser car nous ne voulons pas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. Des erreurs peuvent arriver mais nous redoublons d'efforts afin de réduire ces erreurs. En espérant que vous aller nous laisser une nouvelle chance. Lola
Employés incapables de faire quelque chose de correct mauvaise prise de commande, peu agréables mise dans une poche de mauvaise manière tout a couler, j’ai juste commandé un McFlurry j’ai attendu 15 minutes pour un gars qui ne sait même pas le mettre dans un poche, tout s’est renversé de partout je ne m’en suis aperçu qu’à la fin du trajet c’est à dire 300m loin.. dommage de ne pas être plus sérieux, je ne repasserai pas chez vous
Nos excuses Leo pour ce désagrément. Nous allons faire passer le mot à nos employés afin de faire plus attention. Lola
Ok, c'est un McDo... Mais bien tenu
Bonjour Maxence, merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Je n'ai qu'une question !!! Comment faire encore mieux pour que vous soyez pleinement satisfait ? Lou
Cet endroit est bien rénové mais malheureusement l’entretien ménager est 0, il est sale partout et spécialement la salle de jeux avec une odeur forte qui me provoque des nausées...
Bonjour Estefania, Quelle tristesse de lire votre retour 😞 La Direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre afin que votre prochaine visite se passe dans de meilleurs conditions. D'autant plus que l'hygiène est une priorité pour nous et cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre passage. En espérant vous revoir bientôt, Lou
Je viens de commander au drive un menu maxi BEST OF Mac wrapps avec une salade comme légume…en arrivant à mon hôtel mauvaise surprise dans la boîte de salade ou je trouves 3 feuilles loin d’être fraîche!!! Heureusement qu’il me restait quelques tomates 🍅 pour combler ce vide..,
Bonjour Laurent, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ce problème. Lou
Service acceptable mais pensez à regarder si tout y est 😉
Bonjour Karim, Soyez certaine que l'équipe sera repris à ce sujet😉 Merci de nous avoir alerté et merci pour votre indulgence. Lilou
Je suis vraiment déçu du mc Donald de Toulouse purpan le personnel est pas du tout aimable on est mal reçu c'est inadmissible en plus de sa le temps d'attente et très long
Bonjour Maxime, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous et j'en suis désolée...😞 Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Lou
Gros pb dans ce restaurant des oublis à chaque fois jusqu'aux frites dans un menu maxi... une honte d'être incompétent à ce point
Effectivement Julia, ce n'est pas normal de ne pas recevoir une commande complète quelque soit le moment et l'affluence de la journée. Néanmoins, durant les périodes de rush, notre équipe est parfois fortement sollicitée et il ne faut pas hésiter à prendre quelques minutes pour vérifier également de votre côté avant de repartir afin de pouvoir rectifier si besoin est. J'espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre de notre professionnalisme qui je vous l'assure fait partie de nos priorités. Lou
Un temps au drive interminable à attendre devant la borne, pour qu'au final il me donne la mauvaise commande...Ensuite, les cocas n'avaient pas de glaçons et pas de bulles!!! Apparement vu qu'on leur a dit non pour les sauces ça doit expliquer qu'on ait pas eu de serviette, j'ai eu autant de frite dans le menu XL que ma femme avec un menu normal, et pour finir la moitié de mon cheddar était collé au papier....Je ne recommande pas
Bonjour Wilfried, je suis désolée pour cette mauvaise expérience. Nous allons voir ce qui a pu se passer lors de votre passage car cela ne ressemble pas à notre manière de travailler. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant. Lola
Très joli la nouvelle décoration. Mais c'est dommage que cela soit une fasses cacher😱😱😱. Rien n'a changé dans les plats, toujours la même chose😓😓😓..
Désolée L'ange pour cette impression, nous allons faire le nécessaire pour être plus performants lors de votre prochain passage. Lilou
Pensez à prévoir environ entre 20 et 30 minutes attente avant être servi et le pire et on trouve ça normal vraiment je déconseille sauf si vous souhaitez perdre votre temps pour une glace en plus
Bonjour Raphael, Nous sommes désolés que l'attente ait été longue le jour de votre visite... Sachez que nous allons faire le nécessaire afin de réduire ce temps d'attente. En espérant vous revoir bientôt, Lou
Du jamais vu, commande uber eats, non que ça arrive froid, mais carrément juste assemblé et non cuit même pas une seconde, c'est choquant, c est volontaire ou bien ??
" Bonjour Yannick, la conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
Commande à emporter. Frites pas cuites, coca sans bulles et wrap.....la photo parle d elle même. Il faudrait renouveler la formation du personnel !!!! Jamais vu ça!!! Première fois et dernière !
Bonjour T Val, Quelle déception de voir votre retour😩 Ne fuyez pas et laissez-nous une seconde chance car nous sommes capables de faire beaucoup mieux. Je vais en référer à l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer car cela ne nous ressemble pas. Jenni
Très déçu 2 fois que je commande un hamburger poulet bacon avocado et les 2 fois sans bacon.En plus aujourd'hui il n y a que des commande drive donc la mauvaise surprise quand on arrive chez soit.
Bonjour Camille, Avant tout, nous tenons à nous excuser🙏🙏🙏pour toutes ces erreurs. Nous portons beaucoup d'intérêt à vos remarques. En effet, il y a parfois des problèmes et nous faisons le maximum pour y remédier. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos retours que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Lou
Encore une commande sans aucune sauce et une erreur sur les menus ...
Bonjour Florian, Je vais remonter l'info à l'équipe, notamment pour que le contrôle des commandes soit renforcé et qu'il n'y ait pas d'oubli. Lola
Les tests sur la vaisselle lavable ont mis un sacré bazar. Nous avions commandé les desserts immédiatement mais le personnel a décidé sans nous consulter de nous le servir plus tard, et comme ils avaient repris le chevalet impossible de nous retrouver... Bref si l'utilisation de vaisselle lavable et l'adaptation nécessaire et à blâmer le personnel ne s'y est pas adapté de la meilleure façon... On espère que ça va s'améliorer... Pour ma part j'ai fais un tour dans idiocracy je recommande pas...
Merci Loïc pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. lou
Commande le 17/07. J’ai commandé un croque monsieur, je demande au responsable de modifier ma commande et de me le faire sans jambon pour des raisons personnelles. Il refuse, il est froid, condescendant et pas du tout commercial. J’espère que pour être comme sa, le responsable est au minimum le propriétaire de cet établissement et de 12 autres… Plus jamais de commande la bas.
Bonjour Yassine, effectivement ce n'est pas normal. Je fais remonter votre message à la direction et vais faire un point avec nos employés pour comprendre ce qu'il s'est passé. Lola
Rien avoir avec celui des arènes, rapide, à l'écoute. Super.
Ah cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. A bientôt benjamin. Lou
Le meilleur macdonald que j'ai visité dans plus de 15 pays comment ils vous présentent la nourriture et ils vous donnent le coca et la frite avec des gobelets en plastique et le travailleur personnel à l'intérieur sont tous souriants et bien accueillants, ils me donnent envie de manger plus merci pour chacun de vous merci pour votre belle embiance....
🎉🎉🎉🤩🤩🤩🤩🤩🤩 Merci Georgio d'avoir mis en lumière la rapidité et la performance de l'équipe ! Nous allons faire passer le mot et ils seront heureux de vous lire! Au plaisir de vous revivre chez nous 😍 Lola
Erreur dans ma commande c'est inadmissible !! Déjà j'ai eu qu'un seul burger sur les deux et en plus de ça c'est le mauvais et avec des cornichons alors que j'avais expressément demandé sans parce que je suis allergique. À fuire !!!!
Bonjour Floriane, Toutes nos excuses pour ces désagréments... Je vais demander à l'équipe de faire preuve de plus de rigueur concernant la préparation des commandes et des oublis. Lola
C'est un McDo moyen je pense que je ne mettrai plus les pieds car les serveuses ne sont pas très réveillé le dimanche
Bonjour Mathieu, nous sommes surpris par votre commentaire et allons enquêter! on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Lilou
Super accueil. Serveurs à l’écoute et très sympathique Super agréable. Merci à Fanny pour le geste
Bonjour Moralent, merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Bonne journée. Lilou
Attendre 20 min pour apprendre qu'on a donné ma commande a quelqu'un d'autre ...
Bonjour BK W, Navrée pour cet incident😞 des erreurs peuvent arriver...mais je comprends bien évidemment votre déception. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Jenni
Un grand merci à Théo pour son accueil et son sens du service ! Une belle équipe ! Un mac do ça fait toujours du bien ! Je recommande !
C'est la deuxième fois que je commande et c'est la deuxième fois qu'il me manque quelque chose.. La c'est un livre qui était destiné pour ma fille qui du coup est déçu. Même si c'est pas cher on l'a payé..
Bonjour Daniel, Nous sommes sincèrement désolés pour cette commande incomplète. Nos équipes font de leur mieux, mais c'est vrai que pendant les périodes de rush, il peut y avoir des oublis. N’hésitez pas la prochaine fois à vérifier également votre commande de votre côté avant de partir et à signaler les oublis pour que nous puissions rectifier le tir. Lola
Bornes dans la salle enfants hors service, table dégueulasses, vraiment. Sol encore pire, j'ai nettoyé moi-même tellement c'était salle. Mon mari m'a dit que s'il avait été aux toilettes avant de manger il n'aurait pas pu avaler quoique ce soit tellement c'était puant et atrocement salle. C'est une honte on y va pour manger et il y a de la crasse partout. Où sont les services d'hygiène??? Là il y a du taf!!!!
Bonjour Aurélie, Nous sommes surpris par votre commentaire ! En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons immédiatement faire le nécessaire pour rétablir la situation.🕵️ En espérant vous revoir bientôt, Lilou
Frites sèches le restaurant ouvert jusqu'à 3h mais ne peut pas manger à l'intérieur passer une certaine heure...pas cool dehors où dedans ça change pas grand chose bref...
Bonjour Jessica, Nous ne pouvons pas nous contenter de 3 étoiles alors j'espère bien que nous décrocherons davantage lors de votre prochain passage. Jenni
Je voulais pas mètre un mauvais avis. Mais ce jours le 4 juin je passe au drive je commande deux menus biche Mac et une boîte de Nuggets de 20 . Arrivé chez moi je constate que les boissons Lipton sans glaçon son claire au goûter il a un goût d'eau. Je retourne A 14h20 et demande à me changer les boissons et on me remet exactement les mêmes boissons. Il ne s'agit pas d'un problème de performance,fatigue, affluences de concentration ou autres. J'ai été claire sur l'incidence et malgré tout cette personne m'affirme avant de Re-servir les boissons que c'est bien du Lipton. Photo ci joint
Bonjour Tressy, Je remonte votre commentaire à la Direction afin que nous puissions voir ce qu a pu se passer... Merci de nous avoir alerté. Jenni
Catastrophique, 1h40 d'attente pour 1 menu. Ne prenez surtout pas au click and collect, le système est extrêmement mal fait.
Bonjour Tommy, Désolé pour ce désagrément...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas. Merci Samia
Un vendredi soir à minuit....cela fait déjà 40 minutes que nous attendons notre commande...et je pense que nous ne sommes pas prêt de l'avoir. Nous avons 2 heures de route encore, malheureusement nous avons payé donc pas le choix d'attendre. Du jamais vu....une honte.
Bonjour Lesly, tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour l'attente au drive alors Je remonte vos remarques à la direction, et nous allons investiguer 🕵️ pour en savoir plus. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus agréables. Samia
Super, vaisselle lavable au top, personnel super sympa 👍
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment ! Merci Magaly pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir. Zoé
GRAVE probleme d hygiene... Le manager lui meme, se gratte le dos sous son t Shirt plein de transporation et me dresse mes burger sans... gants ni nettoyage ... c est normal ???? changez le vite! si tout vos employer agissent de la meme maniere.... vous pouvez etre sur que je deconseillerais a tous les coup votre etablissement!!!!!
Bonjour Paco, Nous avons des règles d'hygiène strictes et le lavage des mains est encore plus fréquent depuis le COVID. Je note néanmoins votre retour et vais sensibiliser de nouveau l'équipe. Philippe
Scandaleux ! Quand un burger n'est pas correct on a le droit de le garder celui qui n'est pas correct et en avoir un autre. Ils m'ont obligé à jeter celui avec des erreurs. Ja n'avais jamais vu ça. A fuir !
Bonjour Cherkaoui, Ne fuyez pas et laissez nous une autre chance de vous convaincre 😉 Jenni
Personnel très gentil et service rapide je le re commemde
Et oui, toujours là pour vous satisfaire. A bientôt Maryse ! Zoé
Pas mal, mais pas exceptionnel non plus. En avance sur d'autres pour les nouvelles procédures.
Bonjour Astrid, J'espère que nous serons exceptionnels la prochaine fois alors car nous comptons sur nos 5 étoiles !😉 Merci Jenni
35 min d'attente pour 2 menu !!!
Bonjour Jo, je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Marc
Vraiment si il faut aller dans un autre macdo faites le car eux ils ne sont pas souriants et accueillant mais désagréables
Bonjour Ayoub, Oh mais pourquoi dîtes vous cela...😩 L'accueil fait pourtant partie de nos priorités et toute l'équipe fait au mieux pour vous offrir le meilleur accueil possible. Je vais immédiatement me renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous disiez cela. Zoé
Dans ce magasin, autant les hôtesses, les caissières et la direction sont sympas, ils sont à notre écoute.
Bonjour Mireille, Effectivement, cela mérite bien 5 étoiles 😉😀 Merci et à très vite. Zoé
17h30, seulement quelques personnes dans le restaurant mais toilette très sale. Il serait peut-être préférable de revoir vôtre politique RH et de ne pas regarder uniquement la rentabilité mais de regarder l'accueil au sens large ! Il n'est pas normal de trouver des sanitaires dans un tel état 3h après un rush... l'odeur est insupportable, la poubelle qui déborde et le reste qui va avec ! Dommage...
Bonjour Jeremy, Sachez que nous ne regardons pas plus la rentabilité que l'hygiène du restaurant bien au contraire. La propreté du restaurant dans sa globalité est un élément clé et nous faisons le maximum pour que tout soit entretenu régulièrement dans la journée. Il semble que vous ayez eu un désagrément lors de votre passage et ce n'est pas dans notre habitude. Je vais en faire part à l'équipe afin de faire un point sur l'organisation et que cela ne se représente plus. Jenni
Service rapide , mais manque flagrant de propreté nous sommes arrives à 19h , table qui colle et sale, je ne sais pas dans quel état se retrouve l endroit en fin de soirée
Bonjour Ariane, Merci pour les 3 étoiles, nous serons encore plus performants la prochaine fois 💪😉 Concernant la propreté ce n'est pourtant pas dans nos habitudes car c'est primordial pour nous. Je remonte l'info. Jenni
La manager (la femme avec des cheveux courts seulement) mal polie avec les gens, limite agressive avec tout le monde y compris ses salariés, nourriture moyenne, jeunes employés tres sympas, a éviter si cette première personne est au commandes, endroit propre généralement.
Bonjour Ebm, Désolée de voir que l'expérience n'a pas été convaincante..je suis surprise de lire votre retour concernant l'accueil car cela fait partie de nos priorités. J'en prends note et vais mener mon enquête pour en savoir plus. Jenni
Pitoyable je n'est jamais vue un macdo aussi désorganisé qui celui-ci peut être que le personnel était en sous effectif mais cela n'excuse pas tout..
Bonjour Benjamin, Nous sommes surpris par votre commentaire. L’équipe est déçue de ne pas être parvenu à vous satisfaire. Nous allons faire de notre mieux pour nous améliorer. Samia
Macdo purpan fait beaucoup d'erreurs et se trompe tout le temps.Et oublié de mettre des choses.Ne regarde pas sa c'est ta commande.
Bonjour A, Avant tout, nous tenons à nous excuser🙏🙏🙏pour toutes ces erreurs. Nous portons beaucoup d'intérêt à vos remarques. En effet, il y a parfois des problèmes et nous faisons le maximum pour y remédier. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos retours que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Jenni
Surveiller vos commande au drive, souvent des oubli et surprise en arrivant a la maison, j ai apeler et j ai juste eu droit a un escuse et je ferais remonter le problème sauf que nous on a payer la chose! Et ce n’est pas la première fois!
Effectivement Lenny, c'est trop d'oublis...et je m'en excuse au nom de toute l'équipe. J'espère que cela ne se reproduira plus. Je compte bien faire passer votre retour au Responsable afin de l'alerter sur ce sujet. Samia
Trop d attente pourtant il n y avait pas grand monde dans la salle
Bonjour Ali, C'est bien noté, j'espère que ça ira plus vite la prochaine fois...💪 Samia
L'espace jeu pour enfant est ouvert mes enfants ont adoré et l'équipe du Mcdo qui nous a servi sont très gentils !!! Merci à l'équipe du Mcdo purpan pour son accueil
Merci à vous et vos enfants Christelle, nous avons été ravis de vous accueillir😀👍 A très vite, Jenni
Normal comme tout les Mac Donald pas très grand, mais juste comme il faut
C'est déjà ça Jocelin 😅 Je suis sûre malgré cela que nous pouvons décrocher d'autres étoiles ! Jenni
Un peu dans la moyenne du mc Donald's mauvaise bouffe, les frites servi plus froides que chaudes.. un menu a plus de 20€ quand ça mérite au plus la moitié !!. Ça me dégoûte de plus en plus cette chaîne.. Et apparemment je ne suis pas le seul car même quelques serveurs ont vraiment du mal à cacher leur mécontentement.! Si vous avez des doutes allé voir vous caméras vidéo et vous trouverez. Cordialement
Bonjour Miguel, L'expérience ne semble pas vous avoir convaincu et j'en suis navrée... J'espère que la prochaine fois, ce sera un sans faute ! Nous allons faire mieux j'en suis sûre.💪 Jenni
Un Mac do comme les autres. Mr Mc donald, Je pense qu'il serait temps pour vous de revoir l'ensemble de fonctionnent de vos (resto) la déco ne fait pas tout..... Frites froide, acceuil froid pour pas dire glacial. Et les Gas, si le boulo ne vous pas changer. Ou faite semblant d'être biens.
Bonjour Louis, Navrée de voir qu l'expérience n'a pas été convaincante pour vous 😞 Notre équipe fait pourtant au mieux...Je prends note de votre retour dans tous les cas pour leur en faire part. Samia
Manager / chef d’équipe se permet de mal parler et de descendre plus bas que terre les employés et ce même devant les clients. Cela fait plusieurs fois que je vient dans ce restaurant et que je constate cela, il s’agit toujours de la même manager. Je ne mettrai plus les pieds dans ce restaurant.
Bonjour J, Je suis surprise par votre commentaire car cela ne correspond pas à notre façon de travailler. Le respect est aussi valable entre co-équipiers et nous y tenons tout autant que le respect envers nos clients. Je le note afin de pouvoir échanger à ce sujet. Jenni
Bien accueilli ,service un peu lent à l'heure de pointe mais on y mange bien
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour 😉 Les heures de pointes c'est jamais facile pour nous non plus mais nous faisons au mieux 😅 Jenni
C'est dommage que au niveau acceuil les personnel aux mc Donald en france soient de moins en moins agreable
Bonjour Ghizlane, Quelle tristesse de lire votre retour tant la formation de nos équipes et l'accueil font partie des axes les plus importants. Je suis déçue que vous n'ayez pas eu ce sentiment. Je vais transférer votre message à la Direction. Jenni
Merci aux équipiers pour m'avoir fait découvrir leurs nouvelles offres de Mc Café : prix très correct pour une pâtisserie et un café toujours très bon. A essayer !
Bonjour Titania, De rien pour les conseils, nous sommes aussi là pour ça 😉 Et merci à vous pour votre retour. Zoé
J'y suis allé avec ma fille de 4 ans elle était déçue de voir les jeux fermés. Mais pour Mcdo c'était bon .
Bonjour Olivier, Tant mieux si le repas était bon et merci pour les 4 étoiles 😀 Concernant les jeux, en raison des mesures sanitaires, l'accès aux jeux a changé mais nous espérons que cela rentrera dans l'ordre rapidement 🙏 Samia
Le service est très efficace. Le restaurant était très fréquenté et pourtant je n'ai attendu que 5 minutes pour être servi. Bravo
Bonjour Rémy, Merci beaucoup pour votre retour 😍 cela nous encourage à continuer nos efforts 💪 Samia
Vraiment déçu de ma commande. Ce MC do s'est vraiment dégradé depuis. Pourtant avant ce n'était pas comme ça avant. Les sandwichs étaient froids, et dégueulasses, c'est sûr qu'ils sont préparés depuis super longtemps car la salade toutes molles et morte, le pain tout ramolli et les frites étaient froides et toutes cahoutchouteuse. Ça vaut pas le coup de payer pour plus de 50 euros pour ça et qu'on vous oubli un sandwich en plus. On sent est rendu compte que chez nous car on faisait confiance en ce restaurant. La prochaine fois on ira à portet.
Bonjour Jodiepm, Nous sommes navrés de lire que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous 😩 Cela ne reflète pas les standards que nous souhaitons proposer à nos clients et j'en suis désolée. Je vais transmettre votre message à l'équipe en cuisine afin qu'elle puisse être au courant et en tenir compte. J'espère que vous reviendrez quand même nous voir car nous sommes capables de mieux, j'en suis persuadée ! jenni
Cela faisait plusieurs années que j’évitais les fast food ayant toujours été déçu. Mais voilà un McDo qui a su me réconcilier malgré le fait que je sois pressé à cause de ma pause déjeuner ! Le service était vraiment rapide et mon signature très bon (enfin de bons burgers dans un fast food) PS merci beaucoup à la personne de l’espace café/thé ! Son dessin était jolie… Seul problème c’est que j’ai envie d’y retourner (et les prix semble plus haut que dans mes souvenirs)
Bonjour New Graphisme, Mais quel bonheur de lire votre commentaire ! Nous sommes si contents de vous avoir réconcilier avec notre format fast food ! Ravie de savoir que vous vous êtes régalé avec notre fameux Signature 🤩 Quel bon choix ! Je vous dis à très vite alors ! Jenni
suis très déçu de se Mc Do . J'arrive au drive avec 70 point que je veux conserver, je repars avec 1 point sans avoir rien utiliser . Un autre jour je passe tj au drive et la on me dit quond peu pas prendre mon ticket restaurant du coup je part sans commande. Je me rend a un autre Mc Do et la il me l'on pris !!!
Merci Itachi le Killer 😀 Près ou loin, continuez de venir nous voir quand vous pouvez ! Jenni
Équipe compétente et au top ! Service rapide et commande en bon et dû forme Je recommande les yeux fermés
Un grand merci Grégoire 👌 Samia
Excellent service et produits MacDo de qualité. Un merci tout particulier à JULIE pour sa gentillesse. J'étais hospitalisée à Purpan : une amie est allée me chercher un dessert qu'elle a agrémenté de petites attentions !
Bonjour Claire, Quelle jolie attention de la part de notre collègue 😍 Nous savons redonner le sourire à nos clients ! Merci, Samia
Beaucoup trop long à attendre ma commande , erreur dans les commandes. Trop peut d’employé lors des coups de feu et pas assez efficace. EMBAUCHEZ!!!
Désolée Xavier, ce n'est pas un problème de personnel mais plutôt un manque d'organisation. Nous allons faire le nécessaire pour nous améliorer. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soit bien opérationnel. 😉 Samia
Commande via Ubereats en pleine nuit, bien emballée avec des burgers bien chauds ! Que demande le peuple ?
Justement rien de plus William !! Ravie de savoir que vous ayez pu vous régaler même tard le soir 😍 Samia
Maintenant que Mc Donald's fait de l écologie on se retrouve avec de l eau gazeuse dans ce genre de Goblet. Du coup le gaz part super rapidement Vue le prix du menu ça revient cher les burger. Plus erreur de dessert... Bref perte de qualité je trouve malheureusement
Bonjour Quentin, Désolé que vous ayez cette impression car nous faisons le maximum pour conserver la qualité de notre service. Philippe
Commande au drive effectuer à 23h30, deux mcfirst tg un sans salade servi avec salade et un deuxième sans ketchup servi avec ketchup, un mcflurry oreo chocolat avec supplément chocolat sans supplément le tout froid, de nombreux appels passés (6 appels) sans réponse, vraiment à revoir, inadmissible pour un service qui n’était même pas en plein rush
Bonjour Nej, Toutes nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Peut-être un peu de fatigue en cette fin de service...mais ce n'est pas une raison pour autant d'oublis. Je vais demander à l'équipe d'être attentive quelque soit l'heure du service. Philippe
Mac Donald très lent par rapport aux autres Mac Donald de Toulouse. Beaucoup trop de monde et pas assez de borne.
Bonjour Mickael, Désolé pour l'attente mais notez que certaines bornes sont désactivées pour permettre le respect des gestes barrières et de distanciations sociales préconisés dans le cadre de la lutte contre la propagation de l’épidémie de COVID-19. Merci pour votre compréhension. Philippe
Régulièrement des erreurs dans le commandes via les platformes de livraison pu même au drive.
Bonjour Adrien, Au nom de l'équipe, nous nous excusons pour les petits oublis. Nous allons y remédier 💪 Merci de nous avoir alerté. Anne
La dernière fois que j'avais était a l'intérieur il a fallu 35 mn pour avoir nos menus et ils étaient tous froid du coup je vais commander a l'extérieur ( drive)
Bonjour Akim, Merci pour vos 3 étoiles ! A nous de nous améliorer encore pour pouvoir en décrocher plus 🤩 Philippe
Bonjour, commande au Drive de 17.5 €. Deux sandwichs sur trois oubliés (commande complète a 33% et livrée ! beau score !). A contrôler avant de partir ca évite les mauvaises surprises. a +
Bonjour Thibault, J'aurais préféré faire un autre score avec un sans faute... Je suis désolée pour l'oubli des 2 sandwichs, je comprends votre déception et m'occupe de faire remonter votre message à l'équipe. Anne
55 minutes d'attente pour une commande sur place à emporter (le 30/12 au soir)... Le personnel est débordé et en gros SOUS EFFECTIF bien visible et ne peut rien faire dans ces situations... (Entre le drive, les commendes sur place et à emporter et le commendes UberEats) J'appelle la DIRECTION à fermer des services dans ces situations là et à être plus flexible c'est inadmissible pour un FAST Good...
Bonjour Nicolas, Nous avons eu une forte affluence durant cette fin d'année et sachez que nous avons fait au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions. Je comprends néanmoins votre mécontentement et espère que vous pourrez revenir nous voir afin d'effacer cette expérience et de pouvoir vous convaincre. J'en profite pour vous présenter mes meilleurs voeux ⭐ Anne
Très bon accueil,lieu très propre et service impeccable. Que du positif...je recommande
Bonjour Saranton, Tout d'abord meilleurs voeux à vous⭐ Et merci pour ces 5 étoiles qui nous font chaud au coeur en ce début d'année ! A très bientôt, Philippe
Comme tous les McDo je trouve ça honteux de nous vendre de l'eau du robinet au prix de l'Évian l'écologie a bon dos
Bonjour Fabien, Sachez que l'eau qui vous a été servie en gobelet est filtrée. Plus de bouteille en plastique afin de respecter notre planète effectivement 🌳🍀🌱 Philippe
Commande passée au drive ! J'ai pris un wrap chèvre, enfin si on peut appeler ça un wrap... Surprise au déballage, c'était finalement un vieux torchon essoré 🙄
Bonjour Marie et désolée pour cet incident... Je remonte l'info à l'équipe pour que nos wraps chèvre aient bien l'aspect d'un wrap chèvre et non d'un torchon essoré !!😞 Samia
Je mets cette note pour les nombreuses erreurs faites dans ce McDo. Une fois nous avons commandé deux cheeseburger qui n'avait pas de steak, super bon de manger que du pain avec du fromage, et plusieurs fois nous nous sommes retrouvés avec notre commande sans aucune sauce, super de manger des nuggets sans sauce. Le pire a été la dernière commande. J'ai demandé au serveur si il avait bien mis les sauces (marre de jamais en avoir) il m'as affirmé qu'il avait tout bien mis. En arrivant chez moi j'ai pu constater qu'il y en avait aucune. Pas de ketchup, pas de sauce Deluxe, pas de sauce chinoise ni de sauce curry. En fait vous faites du bénéfice en ne donnant pas les sauces lors des commandes? Franchement les temps de commandes au drive sont hyper lent, en plus vous oubliez la moitié des trucs. Je lâche l'affaire, votre McDo est le pire des environs de Toulouse.
Effectivement Clément c'est beaucoup trop de points négatifs... 😩 Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été convaincante et vous assurons que nous demanderons à l'équipe d'être plus attentive pour éviter les oublis ou les erreurs. Merci de nous avoir alerté. Philippe
Service correct 45 minutes d attente au drive, c'est l inverse du concept
Désolé Frédéric...Effectivement, ce n'est pas normal d'attendre autant. Je vais remonter l'information afin d'encourager l'équipe à être plus vigilante sur ce point là. Philippe
Habituellement bien mais ce soir pas de service et hamburger pas cuit.
Bonjour Eric, Nous serons de nouveau plus performants la prochaine fois alors, c'est promis😉 Jenni
Personnel sympathique mais dommage des oublies un peu trop fréquents et niveau attente ce n’est pas mieux quand on commande à importer. C’est bien d’avoir un macdo avec du personnel sympathique à côté mais c’est encore mieux quand on en a pour ça qu’on paye, dommage ! Quand ça fait plus de 5 fois qu’il a eu des oublies c’est du vol, , dorénavant je vais aller prendre mon macdo plus loin mais au moins je me ferais pas arnaquer
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre indulgence.🙏 Philippe
Plus d une demi heure d'attente pour être servis, après avoir été demander où en était notre commande... apparemment disparue de leurs écrans donc on aurait pu attendre encore longtemps... tout ça pour avoir la commande incomplète et sans les modifs demandées au départ ( sans tomates pour les burgers et sans glaçons pour les boissons) , aucun geste pour le désagrément... personnel pas sympa bref dorénavant on ira ailleurs
Bonjour Nesyk, Oh non, quel dommage 😞 Je comprends votre déception...je vais remonter votre retour à la Direction. Jenni
Agréablement surprise par ce mcdo, une grosse amélioration depuis mes premières visites. Je suis revenue avec des amies et le personnel est bien plus sympathique, les commandes rapides, je reviendrais
Vanlis, votre message est très clair 😉, mais la première des choses est vraiment de nous excuser. Nous essayons de nous améliorer au quotidien, il y a encore des petits couacs, mais nous allons y arriver. Anne
Hier soir j’ai passé commande au drive et là j’ai été agréablement surpris! Au moment de passer la commande l’hôtesse est extrêmement agréable très gentille et ultra professionnelle, un accueil incroyable au moment de payer et malgré le monde encore une fois elle est extrêmement agréable. Il en sera de même de la personne en charge de la préparation des commandes! PAR CONTRE je trouve anormal le fait qu’elle ne puisse pas avoir de pourboire ! Franchement vous avez deux équipières en or !
Merci Geoffrey d'avoir signalé ce sans faute.👌 Anne
C'est bien j'ai l'impression qu'il ya une amélioration au niveau de l'attente c'est mieux .
Ah c'est fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. A bientôt Najib. Philippe
Il manquait la cuillère. Boisson sans glaçon servi avec glaçon. Le service était bof.
Bonjour Luixo, en effet il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information pour que la distribution des cuillères soit respectée. Philippe
Équipe bien organisée malgré l'affluence et le contrôle du Pass sanitaire. Pas trop d'attente en mangeant sur place et service à table au top et avec le sourire donc parfait 😀😀😀
Sarah, quoi dire de plus que Merci. Votre 5⭐ récompense tous nos efforts. A bientôt. Anne
Franchement la dame au tatouage de ce midi trop cool et le manager Paul je crois m'ont bien fait marrer. Très agréable j'ai passez un super moment au drive, j'aurais du aller à l'intérieur en vrai. Commande internet et petit jeu concours à la borne on m'a guider (plus loin, encore, plus haut) et j'ai bien rigoler en vrai. J'avais l'impression de réellement jouez au Monopoly mais j'ai eu de la chance car on m'a dit que j'était libérer de prison quand j'ai récupérer ma commande parce que j'ai demander si je devais re passer à al case départ pour le fun. Bref une super équipe, je me mets cet établissement en favoris direct ! Passez le mot à l'équipe.
Bonjour Florian, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. Samia
COMME A CHAQUE FOIS, DELAI TRES LONG POUR AVOIR SA COMMANDE !!! 15 MINUTES IL Y A UN ENORME MANQUE D'ORGANISATION OU DE PERSONNEL... ON EST TRES LOIN DU FAST FOOD.
Sincères excuses Christophe, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
2 bornes sur 4 pour prendre les commandes en service. Le paiement carte bleue sur les deux bornes ne fonctionnaient pas mais vous le savez uniquement au moment du paiement donc vous vous retaper toute la commande pour choisir mode de paiement comptoir. Les livreurs Uber eat ou autres se croient chez eux, passent devant tout le monde, des fois sans masque, vont carrément se servir en cuisine.
Bonjour Alain, notre équipe de maintenance informatique doit faire, incessamment sous peu, le nécessaire pour rétablir la bon fonctionnement des bornes. Merci pour votre compréhension. Philippe
30min d'attente pour un simple happy meal et même pas en heure d'affluence...
Bonjour Florian, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Philippe
Ne venant pas au McDo pour sa gastronomie, ce McDo se distingue par la personne en charge de prendre les commandes aux drive le midi, qui est très agréable. C'est rare.
Merci Grégory, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
Très déçu , préparation longue ,on commande via l application sur place pensant aller plus vite . Gros desespoir.des clients arrive après nous a la borne et sont servi avant nous..je me lève pour demander 2 fois . Et pour finir on se retrouve avec 2 poche a emporter.avec la moitié des aliments en vrac donner par le préparateur lui même de la commande d un geste un peut trop sec , s en merci au-revoir rien. D autre clients on ahallucine .Honnêtement si il n a pas envie de travaillé au contact des clients, faut le mettre dehors au balai.
Dsl James pour ce désagrément, nous avons mis en place l'application pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
Pas très contente. Commande passée au drive, je demande un menu très simple : McFirst Boeuf avec frites et coca. Je fini avec un emballage de la boisson qui est gondolé, résultat : je p’en suis renversée partout dans la voiture. De plus, une fois arrivée chez moi, toute collante de coca, je découvre qu’on m’as donné un McFirst poulet au lieu du boeuf mais dans un emballage Boeuf. Pas sérieux. Faites attention pour les prochains clients, en tout cas moi je ne reviendrai pas.
Bonjour Momomo, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs et dans l'exactitude des commandes. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
Ce Mc Do et son personnel sont vraiment nuls et incompétents.Aujourdhui ils font une offre à 5€ le menu best of, arrivé à la caisse ils nous demandent de présenter la preuve de la promotion. Foutage de gueule . Fuyez ce Mc Do
En effet Colonel Nansouty, le bénéfice de cette promotion était sur présentation de l'offre. Samia
Restaurant propre, l'accueil y est agréable selon les serveurs. Il y en a toujours des plus souriants que d'autres.
Bonjour karine, L'équipe vous remercie pour ce super retour qui est une vraie récompense pour toute l'équipe 🙏 Pierre McDonald's Purpan
J'ai été Mal servie ! Je suis allée voir la responsable elle s'en foutait de ce je disais elle me parlait de loin limite elle me dit je m'en fou quoi Franchement a évité ya un BURGER KING juste a côté vous serez mieux servi est accueilli
Toutes nos excuses Mar Ghf mais quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque. Philippe
Passage vers 14h30, faible affluence aux bornes et restaurant relativement vide. Salle dégoûtante avec le sol collant et les poubelles qui débordent. En bonus nous avons profité du manager de shift qui hurle au comptoir sur un équipier pour savoir si ce dernier se "fout de sa gueule " ( à mon avis c'était le cas). Cerise sur le gâteau notre plateau à mis vingt bonnes minutes à arriver. Je ne recommande pas ce restaurant alors que je suis un habitué de la chaîne.
Bonjour Daniel, les règles sanitaires font l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je fais part de votre commentaire, de suite, à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Anne
Sandwich avec la mauvaise sauce, spyci avec de la mayo.... 🙁🙁🙁🙁 Et personnel parlant mal le français donc pas possible de se faire changer le sandwich. Heureusement que je ne suis pas allergique.
Bonjour Jerome, en effet il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information aux équipes afin qu'ils soient plus attentives à la composition des burgers. Philippe
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. À chaque commande et je dis bien chaque, il manque la moitié du truc!!! Faite attention au embauche car vous êtes mauvais. Rien a d’autre à dire. Juste mauvais.
Dans votre cas Robby, il y a eu une multitude d'erreurs, nous en sommes désolés, je transmets votre message à l'équipe présente lors de votre passage pour que des ajustements soient fait. Philippe
Catastrophique ce mac do, ce soir encore 50 min d attente au drive... inadmissible pour un "FAST food". Le seul point positif c'est le garçon qui nous a transmis la commande qui a gentiment voulu faire un geste commercial. Pas une excuse présenté pour un mac do dépassé sur le rush. Beaucoup d erreurs de commande font que nous irons au Burger King en face moins cher et plus rapide
Désolé Laurie nous allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer ! À bientôt Philippe
Très compliqué comme système. Et le repas est froid. Vérifiez le sache, car il manque des produits.
Bonjour Hassida, il se peut que des fois il y ait des oublis. Je conseille de toujours vérifier votre commande avant de repartir. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. 😃 Samia
Plusieurs commandes où il manque la moitié et ça se dit service de restauration rapide?!? Du thé glacé à la place du coca... bon j'arrête à Non! Excuse bidons de la responsable. Voilà c'est un commodité de proximité qui n'est pas à la hauteur de l'enseigne ni de la facture..
Ohhhh Anouck🙏🙏 , il y a dû avoir une erreur dans la réalisation de votre commande. Je vais en informer la direction afin que des mesures soient prises, pour que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Samia
Service bien trop long !! 10h20 du matin et les toilettes ne sont pas propres, voire dégueu...les poubelles des sanitaires débordent...problème signalé, réponse Mac Do, désolé pour le dérangement
Bonjour Débora, le contrôle sanitaire fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je fais part de votre commentaire, de suite, à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Anne
Équipe super sympa Service rapide Cuisson parfaite, et frites croustillantes Mc fleury délicieux
Bonjour Thomas,, merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Samia
File d'attente très courtes et pourtant 45 min d'attente en étant la 4 ème voiture... Je me plaint de cette attente, une employé me dit je ne peut pas. Me couper en 4 ! De la je vois ma commande partir dans les mains de la voitures de devant cette dernière trifouille à l'intérieur du sac et le redonne car ce n'est pas ça commande, . . . Mon tour arrive et la on me refourgue mon sac mais que la voiture avant moi avais toucher ( super en pleine crise sanitaire !!!!!!) de ce fait je demande une autre vommande on me la faite avec mécontentement et agacement après avoir essayé de me dissuader de la récupérer on récupére enfin notre commande avec la moitié de la commande il serait bien que le chef d'équipe apprenne la politesse à certains de ses employés . .. Arrive à la maison hamburger trempé par les boissons qui avaient coule merci les nouveaux emballages et l'incompétence de certains employé
Bonjour Sabrina, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
Tables extérieures pas nettoyées après passage... Vu la situation actuelle de covid , un petit coup de désinfectant serait bienvenu.
Bonjour Michele, Si lors de votre venue, la propreté des tables laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Bonne journée Philippe
Frites pas cuites donc vraiment pas bonnes, et je n’ai pas eu la portion adéquate (moitir d’un moyen) ceci est de l’arnaque: Mon burger était tellement mal fait qu’on aurait dit autre chose. macdo c’est fini ! Il y a bien meilleur et moins cher ailleurs. Très déçu !!
Bonjour Francky, la cuisson de vos frites et la conception de votre burgers ne semblent pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne
je suis venu aujourd'hui pour commander un menu et profiter d'une offre spéciale présente au dos des tickets de caisse Carrefour. je passe ma commande à la borne, tape mon code promo dans la rubrique concernée, mais cela ne fonctionne pas. Comme j'avais choisi de payer à la borne, je paie, et je vais voir au comptoir pour plus d'informations. Et là, on me dit que comme j'ai déjà payé, on ne peut rien faire, même pas rajouter l'offre promo pour laquelle j'étais venu spécialement dans ce restaurant. Je demande donc pourquoi on laisse la rubrique sur les bornes si on sait qu'elle ne fonctionne pas, et on me répond que dans certains restaurants cela fonctionne et d'autres pas, mais on laisse comme cela. Donc en gros on s'en fout, et passez votre chemin, voilà le message qui m'a été envoyé. Et bien, sachez que je l'ai bien reçu... Je n'aurai peut être pas l'offre promo dans le MacDo où je vais d'habitude, mais bon, je ferai sans, car finalement j'y suis bien mieux reçu, et ça, cela n'a pas de prix... A bon entendeur... J'aime bien la réponse du restaurant qui fait suite à ma mauvaise évaluation. Regardez tous les avis négatifs, et vous verrez que la réponse est toujours la même : nous allons mener des investigations pour savoir... Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais ils doivent être fortiche en investigation les gars, quoique à bien y réfléchir, peut être pas, parce que malgré toutes les investigations, vous pouvez voir que les choses elles ne changent pas, donc ce n'est que du blablas, de la communication de bas étages, parce que dans les faits, il n'en est rien... Bizarrement la réponse du restaurant a changé... En ce qui me concerne, je n'ai pas Facebook, donc difficile pour moi de laisser un message privé sur votre compte, et puis ça va changer quoi??? des investigations, encore et toujours, mais jamais de remise en question...
Bonjour Franck, votre message a bien été transmis à la direction, pourriez-vous nous envoyer un message privé via notre page Facebook Mcdo Prupan. Bonne journée. Samia
Très rapide avec Uber à peine 20mn depuis la prise de commande ! Produits de qualité Fidèle à la chaîne !
Bonjour SorrySeed, Je vous remercie pour votre agréable message. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir. Samia
Service rapide au drive, aucune erreur, personnel sympathique. Je suis prêt à faire un détour pour choisir ce mc do plutôt qu'un autre
Camille, nous sommes toujours heureux de faire des heureuses... 😏 Samia
Un Mac Do comme les autres mais à la différence que dans celui ci l'accueil est tout à fait déplorable ! Deux fois seulement que je viens avec mon collègue (notre bureau est à côté) et deux personnes différentes nous ont à chaque fois très mal reçus😡 Aujourd'hui, la borne de commande du drive semblait en panne, la voix de la fille était inaudible, donc on est allés à la suivante et là on s'est pris un flos de reproches pour ne pas lui avoir donné notre commande plus tôt. On est partis direct au Burger King et on ne reviendra plus !
Bonjour Eva, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il n' est pas tolérable de fonctionner de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne
Service beaucoup plus rapide que Mac Do Laroque d'Olmes et Verniolle aux mêmes heures ! Questions à se poser la bas ????🤔🤔🤔
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour ! C'est vrai qu'on est un peu les speedy gonzales du service 😅 Philippe
1 commande de 2 sandwichs seul dont un Big mac bacon, dommage erreur de la préparation, un Big mac sans bacon à 70 Cts la tranche, c est con!!
Bonjour Sebastien, en effet il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information aux équipes afin qu'ils soient plus attentives à la composition des burgers. Philippe
Un Mac Donald, comme tout les Mac Do, c'est l'idée même de la marque, on y va, on sait pourquoi... Ou pas... C'est ni bon, ni mauvais, comme tout, avec modération 🤭 ! Cela dit en ces temps de pandémie, j'ai vu un personnel qui n'hésite pas une seconde a dire non à un potentiel client, quitte à perdre une vente ! Même un Uber un peu trop zélé s'est vu recadré... Et ça c'est rassurant ! Merci !
Bonjour Cyril, le principe même de notre enseigne est de retrouver les mêmes saveurs dans tous nos restaurants. Merci d'avoir confirmé. 😉 Samia
Pire McDonald depuis longtemps, demande un chiken avocado sans tomate mais j'ai eu les tomates. Demande un Fanta sans glace mais on a eu les glaçons. Pratiquement pas de sauce avocat dans l'avocado. Accueil au drive et à la récupération de commande franchement limite. Nul nul nul...
Bonjour h.Adgt, nous tenons à nous excuser pour votre commande incomplète. Nous allons faire le nécessaire pour que les équipes soient plus concentrées et efficaces dans le contrôle des commandes. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
Facile d'accès, proche du centre commercial, toujours très achalandé. Un peu moins convivial aujourd'hui, Covid oblige
Bonjour Frédéric. Nous essayons de faire de notre mieux malgré la situation sanitaire. 👍 Philippe
Commande qui ne correspondait pas à ma demande. Maxi alors que jai demandé un normal... Personnel peu agréable ce jour là au drive, par contre sandwich frais...
Ohhhh Dom🙏🙏 , il y a dû avoir une erreur dans la distribution de la commande. Je vais en informer la direction afin que des mesures soient prises, pour que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Samia
Déplorable...Commande Uber eats ce soir. Nous avons commandé 1 CBO et Big Tasty en livraison. Manque le poulet du CBO et le steack du big tasty. Impossible de joindre le McDo malgré 12 appels. Heureusement qu’il restait les frites.........
Oupss 😱 Désolé Léa, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre d'erreur. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2021.✨✨✨ Samia
Cela fait plusieurs mois, voir plus que je vais a ce restaurant et c'est de pire en pire. Je n'ai pas ce que je commande, les glaces se ne sont pas les bon goûts, les sandwichs c'est du poulet a la place du steak. Et encore. J'aime bien cet établissement mais cela devient récurrent.
Inadmissible ! Le McDo de Purpan se fout complètement de ses clients. Ils oublient régulièrement des burgers dans les commandes et presque tout le temps les serviettes, les sauces et les cacahuètes pour les sundaes. Et en plus, aucun geste commercial n'est proposé. Bref, évitez ce McDo, c'est une catastrophe !
Oupss 😱 Désolé Cédric, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre d'oubli. Samia
Pas grand chose a dire un mac donald quoi 🤷♂️ a la hauteur des attentes qu'on peut lui demander personnel rapide et agréable
Merci pour votre commentaire Infinity Modzz, nous ferons en sorte de pouvoir aussi bien vous satisfaire lors de votre prochain passage. Philippe
je suis très déçu car burger non conforme à la commande alors que l’emballage oui et repas froid. Cela c’est déjà produit plusieurs fois je n’y reviendrai plus
Bonjour Laure, il y a dû avoir une erreur lors du conditionnement de votre burger. Toutes nos excuses. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant. Philippe
Je viens de commander avec Uber eat car étant à l'hôpital des enfants ma fille avait une petite envie... Mais dommage déçu pour le prix que ça m'a coûter... Grande frite remplie a moitié voire au tiers, aucune des boissons n'avaient de glaçons et il manquait des ingrédients dans mon chicken big tasty ( oignons royaux et fromage) C'est bien dommage, la prochaine fois que je passe par là je ne reviendrais pas dans ce macdo en tout cas...
Bonjour Marine, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Anne
Tu payes un menu maxi avec glace et t'arrives chez toi tu te retrouves avec un menu normal sans glace... waaaa les freres vous avez un job faites le bien je vais pas commencer a vérifier toutes mes commandes dès que je passe chez vous quand même
Bonjour Bassam, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Anne
Nous ne sommes habituellement pas amateurs de ce genre d'enseigne mais nous avons été agréablement surpris par l'accueil d'une jeune fille à la chemise rouge à carreaux. Nous avions du mal à comprendre le fonctionnement de l'automate mais elle a prit le temps de bien expliquer avec beaucoup de sympathie. Nous n'avons pas eu l'occasion de correctement la remercier cet après-midi. Nous avons passés un bon moment et reviendrons sûrement.
Merci Claude, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
J'adore ce macro j'y suis passé il y a 20 minutes, c'était rapide et puis niveau sanitaire juste parfait ! Du gel hydroalcoolique a côté des bornes une très bonne idée ! Et c'est toujours aussi bon . Bravo !
Bonjour Ashley, votre note nous touche et récompense tous nos efforts. Merci. 👍 Philippe
Commande à emporter, à l'intérieur du resto. Servi rapidement... Mais en attendant, j'ai vu un des serveur prendre un pupitre d'une table qu'il venait de servir et le remettre directement à côté des bornes de commande. En cette période particulière, il aurait dû au moins le désinfecter..... 😕🤔
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses si règles de base n'ont pas été respectées. Nous vous assurons que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous avons mis en place dans notre organisation. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser pour améliorer notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière aux règles de sécurité afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Philippe
- pas d'eau pour se laver les mains aux toilettes, - distributeur de gel hydroalcoolique vide, - chevalet remis en place mais pas désinfectés, - ne tient jamais compte du choix fait sur automate pour ne pas avoir de sauce. Vous devriez faire une petite économie sur ce point pour nous éviter la récente augmentation de prix. - comme très souvent hamburgers en kit et à reconstituer soi-même... ... et je suis revenu vous rendre visite. Ça vaut pas une récompense? Les 3 étiquettes collantes (voir la photo jointe) sont-elles recyclables?
Bonsoir Thomas, nous sommes surpris par votre remarque, nous allons investiguer 🕵️ pour comprendre ce qui se passe. Vraiment désolé pour ces désagréments, votre sécurité et votre confort sont nos priorités. En ce qui concerne les étiquettes autocollantes, je vous confirme qu'elles sont recyclables. Bonne Journée. Anne
Lieu agréable. Une fois la commande passée, nous sommes servi à table et on peut manger dehors.
Merci Annie de nous récompenser avec ce 5/5. En espérant vous satisfaire de cette façon à chacune de vos visites. ✌️ Samia
A purpan l'agent de sécurité passe plus de temps à fumer et à téléphoner Du coup pour vérifier qui porte ou non correctement son masque.. C est plus compliqué
Bonjour Yohan, Les agents de sécurité sont présents pour garantir la sécurité et le confort de nos clients. Nous regrettons cet incident et allons sur le champs rectifier certain comportement. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Horriblement Degeulasse a ce jour, nous avons trouver un moucherons dans notre boisson. Un moucheron et une manager brune qui nous dit désoler c’est la nature. Aucun geste commercial. Je sais pas pour qui ils ce prennent-ils. Je suis choqué 😱 !
Bonjour Brahim, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
Encore une fois un problème de commande. J'ai donc payé un prix supérieur à ma commande au drive. Pire au moment de payer, la personne me demande de confirmer mon choix fait précédemment. Et puis voilà, je suis chez moi et ce n'est pas ce que j'ai demandé.
Désolé Paul, nous travaillons énormément avec les équipes sur l’exactitude et la rapidité du service. Merci pour votre retour. Nous allons rectifier certaines choses. Philippe
Dommage que comme dans tout les mc Do où nous allons quand on précise qu'on ne veut pas de sauce on nous en met quand même. Sinon bon service.
Vous avez raison François 😀. La prochaine fois, précisez que vous ne voulez pas de sauce. 😉 Philippe
Bonsoir . Je me suis fais livrer via uber eat ,tout était parfait livraison ect ect . Seule problème mon 280 était pas bon . Comme une odeur de poisson et les oignon était surment passer .(gout vraiment trop fort ) Un peu déçu.
Bonjour Lucas, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
La bouffe c’est du macdo, tout le monde connaît... par contre l’équipe qui y bosse, des bidons... erreurs de commandes récurrentes au drive, faudrait peut-être employer des personnels qui savent lire...
😱😱😱 Bonjour Fabien, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur l'accueil et le service. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses, pour que votre prochaine visite se passe du mieux possible. Anne
Impossible de rentrer sans masque, je veux bien. Mais n'en propose pas à la vente !!! ( les autres restaurants qui l imposent de façon stricte les vendent )
Bonjour Benoit-Pierre, en effet, nous respectons à la lettre les règles misent en vigueur. Aujourd'hui, vous ne pouvez pas entrer dans nos restaurants sans masque. 😷 Je fais suivre votre suggestion à la direction du restaurant. Philippe
Encore déçue ! Non seulement 9 fois sur 10 ils oublient un élément de la commande donc obligé de rester vérifier le contenu des sacs. Et maintenant il faut vérifier les sandwichs. Je vous remercie pas pour ce big mac fait juste de pain et d'un steak!
Bonjour Melanie, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
Apparemment le drive en trottinette électrique c est pas autorisé. De fait je suis parti bosser sans manger. C'est clairement un refus de service.
Bonjour Vincent, nous comprenons votre mécontentement, mais les trottinettes et vélos (normals ou électriques), ne sont pas autorisés au Drive. Nous respectons à la lettre les règles de sécurités. Samia
Médiocre ! Commande faites en click and collect donc censé rapide. On a attendu quand même 30 min. Réparation faite par le mcdo!
Bonjour Alexandra, nous sommes sincèrement désolés de cet incident. C'était la moindre des choses de faire un geste. Nous sommes en train de nous ré-organiser pour améliorer notre rapidité malgré les événements. Prenez soin de vous. Philippe
MC Beurk. Ca dépanne, c'est ouvert tout le temps et ils ont un espace jeux pour les enfants plutôt agréable. Pour la nourriture ça reste pas terrible mais bon on ne vient pas pour ça ;)
Bonjour Xavier, nous sommes déçu par votre commentaire, mais content de rendre heureux vos enfants. Pourtant la qualité de nos produits (production, approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d'un engagement actif de la part de McDonald's. Anne
Service sympa et souriant toilettes propres Poubelle pour tri en fin de repas manque d hygiène a mon avis (Vider son plateau pas facile ouverture du tri pas assez grands)
Bonjour Claude, tout n'est pas encore parfait mais nous sommes sur le bon chemin pour une planète plus propre.🌍🌍🌍 Anne
Plus d’une heure d’attente, équipiers agréablement souriant (ironique pour ceux qui ne comprendraient pas), aucun service à table, servi dans une poche alors que « sur place », on nous a juste donné un plateau et on se débrouille, des sauces ouvertes, et un bout de plastique dans le double cheese, sinon ça va 😊
Bonjour Doriane, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Un accueil tellement agréable de part de la personne qui nous a servi , souriante, serviable et dune gentillesse rare dans la restauration rapide. Je ne laisse aucun commentaire dans aucun restaurant, si je prend la peine cest pour cette Audrey ( je me suis permis de regarder son badge) . Merci encore pour ce bel échange humain à la fin d'un hamburger 👍
Waouh Bryan 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt Anne
Je suis passée au Drive. Accueil agréable.l'hotesse était souriante et très professionnelle. J'ai été servi rapidement. Je reviendrai avec plaisir. Les menus étaient excellents.
Bonjour Diana, Super commentaire pour une super note ! Merci 😀 Je transmets à l'équipe qui va sans aucun doute apprécier ! Anne
Aujourd'hui , j'ai eu un soucis avec ubereat, commande non livrée, ( le monsieur du uber ma dis dans un français plus que moyen) vous pas bien écrire l'adresse moi pas comprendre moi emmener votre commande vous pas là moi manger votre mac do ! Autant vous dire que je me suis un peu agacé. J ai contacter Mac do et je suis tombé sur MELANIE du service client et qui m'a très bien aiguiller et fait tout son possible pour me satisfaire en tant que cliente régulière. J'ai était agréablement surprise de par son professionnalisme et de la réele commerçante qui fait partie d'elle . Donc tout ça pour dire que je remercie grandement ce mac do et ses employés qui y travaillent. Oui aujourd'hui en France on trouve encore des personne professionnelle ,empathique et gentille. Merci
👏 Merci Mazz Zing, pour ce commentaire et cette belle note. La prochaine fois vous pouvez aussi faire une réclamation au service clients Uber Eat Anne
Un McDonald's reste un McDonald's, ce n'est pas excellent mais cela dépanne de temps en temps. Le service a été relativement rapide, cependant les potatoes étaient totalement froides, elles pourraient tout de même être réchauffées de temps en temps ou bien changées tous les x temps pour éviter que cela se produise...
😱😱😱 Ouops. Pas normal Florian, en effet elle devrait être chaudes à l'intérieur et croustillantes à extérieur. Je fais suivre votre message à la direction. Anne
J'ai passé ma commander à 11h19 j'ai été servie à 11h30 juste pour un cappu et un hamburger. Déçu mc do ce degrade
Bonjour Ludmila, je suis désolée pour l'attente. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Anne
3/4 d'heure pour être servis dans un magasin loin d'être plein. On en attendait pas mais bien évidemment aucun geste commercial et pour couronner le tout, un manager qui se planque en cuisine et qui envoie un pauvre serveur se confronter aux clients mécontents. Par contre pour venir l'engueuler en plein milieu de la salle il a su sortir de sa cachette. Bref. Y'a pas grand chose de bien dans ce restaurant. Le nouveau BK ne souffrira pas longtemps de la concurrence si rien n'est fait.
Bonjour Nico, merci de nous avoir signalé cet incident. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Anne.
Ma pire expérience au Mc Do : oubli des boissons au service à table, il manquait une surprise dans 1 des 2 Happy Meal, les sauces des nuggets, les sauces frites, les serviettes... Les poubelles débordaient à partir de 13h30. L'organisation était calamiteuse...
Bonjour Thibault, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception de vos enfants, que nous comprenons. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire, n'hésitez pas à le signaler leur de votre prochaine visite. Anne
Si vous avez la possibilité d'aller à un autre mcdo faites-le. Oublis d'ingrédients voire même de produits dans les commandes systématique (big tasty bacon sans bacon...etc) et énormément de temps d'attente... A part ça personnel sympathique.
Désolé Yoanna que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soient bien opérationnels. 😉 Merci d'avoir signalé la sympathie de l'équipe. Anne
Une vrai catastrophe 😱😱 commande faite par internet, plus d'une demi heure d'attente pour au final arriver chez toi et tu t'aperçois qu'il te manque des aliments .... bref trop saoulé pour y revenir car en plus de leur service déplorable il n y a pas de places pour se garer. Un conseil fuyez ce mc do
Dsl Mari pour ces oublis, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Je fais suivre votre message à la direction. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
La taille des burger svp.. Je prends des maxi best off pour pouvoir plus manger mais apparemment non. Burger écrasé, bon.. mais écrasé. À NE PAS OUVRIR sinon on est dégoûté par les 2 fines (très fines) tranches de steak. Je propose que la chaîne refasse des photos RÉELLES des burgers. On achète un produit et c est un autre qui nous est servit. C est tellement dommage mais tellement fréquent. De plus en plus je fais des burgers maison. Au moins le steak n est pas coupé en 3 pour économiser. Bon sinon c est bon, on mange correct. Mais je suis un peu triste quand j ouvre la boîte... (Je ne fais pas une généralité, c est mon avis personnel)
Bonjour Alex , merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sincèrement désolé que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Mais nous allons investiguer 🕵️pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Je fais donc suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Servi en 45 minutes pour 1 milkshake et en plus on me sert vanille que j'aime pas et mas framboise. Manque de bol je devais me dépêcher je n'ai pa pu y retourner
Bonjour Clochette, en effet ce n'est pas normal. 1000 excuses 🙏🙏🙏🙏 je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Anne
Le vidage des plateaux dans les poubelles est fastidieux. C'est une tache ingrate et peu pratique qui genere des files d'attentes harrassantes. A revoir.
Merci Julien pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce,aussi, à vous que nous progressons. Anne
Sa changera jamais chez vous c est trop compliqué de faire une commande complète ou quoi meme pas de serviette les sandwichs sont fais à l arrache respecter la nourriture au moins des incapables voilà
Bonjour Kif de la hoya, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Samia
Très bon service avec manager à l'écoute des clients. Les employés font de leur mieux malgré des services pas toujours faciles.
Bonjour Anissa. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Anne
Clients habitués de ce restaurant, nous sommes de plus en plus déçus. A chaque fois que nous commandons, que cela soit sur place ou via uber eats, il y a un problème avec la qualité des sandwichs. Par qualité, j'entends bien conformité du produit, et celle-ci baisse de visite en visite. Lors de notre dernière commande uber eats, nous achetons 2 menus big mac et quand nous les ouvrons, nous avons la surprise de les trouver mal montés : un burger avec 2 pains du dessous et un autre 2 pains du milieu. Notre visite de ce soir a été à nouveau sanctionnée par des erreurs. Nous commandons 1 menu big mac avec salade, 1 menu mac chicken avec potatoes et 2 triple cheese bacon. - le big mac avait le steack du bas presque dehors. - le pain du mac chicken était sur cuit ; tellement dur que ma femme l'a retourné pour en demander un nouveau. - un des triple cheese était complètement en vrac dans la boîte (voir photo) - les potatoes et l'ensemble des burgers étaient froids. De plus, nous pouvons comprendre qu'il y avait une forte affluence, mais la tenue du lobby est à la limite de la descendance. Les poubelles débordent et ne sont pas changées avant un bon moment, contraignant certains clients à partir en laissant leur plateau sur la table. Le sol du restaurant est jonché de miettes diverses ainsi que de papiers ressemblant à des flyers. Nous espérons que des actions correctives seront rapidement mises en place afin que la qualité soit de nouveau au rendez-vous.
Bonjour Zorlink32, nous portons beaucoup d’intérêt à vos remarques. En effet, il y a des problèmes récurrents, et nous essayons d'y remédier. Une fois de plus, je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions et toutes nos excuses pour ce désagrément. Anne
Ma copine et venu pour me prendre un mc Fleury kit kat caramel, on vous donne la confiance et on m’a servi mc fleury m&ns caramels. Notre bute et pas de faire un aller retour pour une glace. Si la serveuse ou le serveur confond les saveurs faudrait qui relise sa carte. Déçu
😱😱😱 Ouops Dsl Loic.. Se tromper entre des kit kat et M&ns, c'est pas vraiment pas normal. Je fais suivre votre message à la direction. Anne
Repas dans ce restaurant plus que médiocre... nous en gardons un goût amer. Je n’attend pas de la restauration rapide de la grande gastronomie mais au moins un repas à la hauteur de ce que je paye. Les frites plus que froides sont donc toutes parties à la poubelle ,un ticket de machine retrouvé dans une de nos boissons (photo à l’appuie), et pour finir nous avons tous très mal au ventre et mon fils se vide aux toilettes ! Pour un moment convivial en famille ... le bilan en est bien loin!
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés d'apprendre que votre fils a été malade. Nous espérons qu'il va mieux. Toutefois, vous pouvez être rassuré quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. En ce qui concerne vos autres remarques, nous allons investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous vous faisons toutes nos excuses 🙏🙏🙏pour ces désagréments. Anne
Bon resto, propre, repas correct, bon confort, seul bémol un peu long le service a table, compréhensible du fait de beaucoup de clients.
Merci Bruno pour votre message et votre compréhension. Anne
Tres longue attente ! 20 minute d'attente aujourd'hui a 15h03 alors que j'étais le seul client au drive ! et aucun geste commercial une reponsable aujourd'hui me dit qu'il ne font aucun geste commercial que c'est valabe seulement en heure de pointe ! Ensuite la responsable (une rebeux ou metisse pour que vous la différencier) me reproche davoir eu un grosse commende 41 euro. Excusez moi ! Responsable qui ce fou des clients . J'étais un client tres regulier je dit a la responsable que je n'ai jamais eu dattente de 20 minute entre le paiement et la caisse suivante elle ma dit "moi je ne fait pas de geste commercial meme si cest long cest vous qui aviez une grosse commande " cest inadmissible je vous deconseille ce mc do un jour un client ne va pas rigoler avec ce genre de reponse .
Je commande un happy meals garçon avec croq frites coca yaourt et à la place j'ai un hamburger. Et un grand coca, mais on ma mis un p'tit coca. C'est normal !
Ehhh Non, ce n'est pas normal ☹️☹️☹️. Ce n'est pas pour ça que nous sommes excusés, nous voulons pour vous le meilleur et allons faire le nécessaire pour changer les choses. Au plaisir de vous revoir. Anne
Ce midi on a attendu 15 minutes pour etre servie à table . Ils ont oublié de mettre ketchup et mayonnaise alors que on a demandé a avoir ces sauces et on a attendu 20 minutes pour les desserts et ils se sont trompés j'ai demandé un mcflurry speculos sauce caramel et ils ont mit une glace à la fraise avec du spéculos et caramel. Lamantable on n' y reviendra plus jamais
Bonjour T raxx, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. En ce qui concerne le problème des glaces, nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. 😉 Anne
Nous prenons trois menus au drive, aucune serviette n a été mise dans les sacs... Quel dommage pourtant a cote de l hôpital ça doit brasser
Bonjour Pierre-Alain, Nous sommes vraiment désolés d'avoir oublié vos serviettes, j'espère que vous vous êtes quand même régalés.😉 Anne
N'y mettrez pas les pieds!!!! La responsable vous parle comme si vous étiez un moins que rien. Parce qu'il y a eu une erreur elle dit que son serveur est begue et sa serveuse vient d'arriver et qu'elle ne parle pas français. Une honte ! Aucune excuse :"vous serez servis quand vous serez servis Après tous les autres ". Le burger King va ouvrir à cote. Aucun problème !!!
Bonsoir Valerie, nous sommes désolés pour cet accueil exécrable. Toutes nos excuses 🙏. L'accueil fait partie de nos priorités, c'est pour cela que je transmets en suivant votre commentaire à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne
Lors de mes travaux d'elagage du pin parasol situé le parking, j'ai été bien accueilli par les Managers de l'établissement ainsi que par le personnel étant sur place tôt le matin cela pendant toute la durée de mon ouvrage Ghislain Ojeda Grimpeur /Élagueur Gerant de la société ABS Élagage
Le Macdonald le plus low food de France, comptez en moyenne 25 à 30 minute pour être servi même si ce n'est pas le rush. Merci le service à table, la plus mauvaise idée du monde. 2023, nouvelle règle, pensez à prendre un gros manteau, le chauffage doit sûrement être en option dans les happy meals
Bonjour David, je suis très surpris par votre retour. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous allons faire un point avec notre équipe pour comprendre votre retour. Concernant le chauffage, nous respectons la réglementation imposé par l'état avec un chauffage à 19 degré. Merci pour votre compréhension. Pierre McDonald's Purpan
Sale, très long au service, plus de 30 minutes d'attente avant qu'on nous amène notre commande. Sandwichs presque froids ainsi que les frites. Il était 22h45, nous sortions des urgences de purpan...
Toilettes bof bof.. Climatisation abusé..on a eu froid!! Attente ...attente...attente... Sans oublier les profiteurs du dimanche qui prennent un café à 2 euros pour faire jouer leurs gosses sans surveillance bien sûre tout l après midi sans s occuper des autres enfants qui jouent... Pour les gens civilisés resto à bannir
Bonjour, Si lors de votre venue, la propreté des toilettes laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage. En ce qui concerne les "Profiteurs", tous les clients sont libres de profiter des espaces du restaurant. Bonne journée Anne
J'y vais moins souvent. Mise à part qu'aujourd'hui tout est automatisé au niveau des commandes!!! Le+ la porte qui s'ouvre devant vous c'est bien lorsque vous ressortiez avec votre plateau mais maintenant!!!! Je ne suis pas convaincue du service à table(sinon d'un employé qui fait des klm) refroidissement ++des aliments... sinon cool
Après 20min d'attente, les frites arrivent froides. Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.
À l'image de la chaîne de restauration rapide. Toilettes et la salle de restauration est propres. Personnels agréable et très professionnel. Un parking est à disposition avec places de accessible personne à mobilité réduite. Bon appétit
Merci pour votre commentaire Yann :) À bientôt
Je viens d'acheter un menu Best of avec un big mac. Payé en espèce à la caisse. J'ai bien demandé si c'était un bigmac fait selon la recette originale. Hélas pratiquement pas de salade. Il est très difficile de trouver dans cette région un macdo qui fait de vrai burgers. Ce n'est que de la contrefaçon. Honteux. A part le macdo de Fronton et celui de la gare de Bordeaux... Impossible de trouver la vrai recette. Hélas mille fois hélas. Je viens de prendre un big mac aujourd'hui. Et non la recette n'est toujours pas respecté. J'ai demandé à ce qu'il soit fait normalement. Le burger a été refait sans aucun problème. Voilà. J'ai vu dans votre réponse que vous connaissez la recette, formez mieux vos collaborateurs. Merci.
Bonjour Alain, Etes-vous certain ? Pourtant nous sommes sûrs d'avoir respecté la recette : 1 pain 2 steak (2*45g) 28g de salade (2*14) 2* 3,5g d’oignons 2 cornichons 1 tranche de fromage cheddar ....
Je donne qu une étoile a ce lieu non pas pour la nourriture ou le petit personnel (pour différencier au personnel encadrant).je travaille dans un lieu où j ai parfois des chefs aussi qui nous recadrent( personne n est parfait mais traiter le personnel comme j ai vu hier soir là non.C est pas parce vous donner un salaire que vous avez tous les droits!un total irrespect!facile sur des personnes qui démarrent dans la vie....l unique étoile je la donne aux personnels encadrants !
Bonjour Nathalie, Votre commentaire nous surprend tant il ne reflète pas nos règles de management. Toutefois nous allons investiguer. À bientôt, Samia
Le service est efficacement rapide. Il y a beaucoup de places assises à l'intérieur comme à l'extérieur. Un fast-food qui est très agréable à aller grignoter un repas vite fait bien fait.
Merci Vincent, on espère vous revoir très vite dans notre restaurant :)
Tout le temps quand je commande a macdo de purpan c’est pas possible il m’oublie toujour un truc( les frites ) en suite un sandwiche. Il son radin des sauces . Aller à basso
Mille excuses pour les oublis, nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire !
Service lent (drive) comme d'habitude à Purpan depuis 15 ans que je m'y rend, de plus sandwichs mal emballés : steak complètement à côté du pain sur un Big Big teasty, le cheeseburger à peine emballé dans son papier et le tout froid... L'équipe reste agréable malgré cela mais je préfère rallonger mon trajet et me rendre à celui de Blagnac ou tout et parfait en comparaison de Purpan.
Bonjour Jean-Baptiste, La Direction est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour ne pas que cela se reproduise. En espérant vous revoir bientôt. Samia
Service hyper lent, cela fait 20minutes que la commande est faite et toujours rien. 25 minutes le plateau arrive aaaaah...premiere bouché sandwich froid. En attendant le nouveau, je vais mangé ma salade...mais avec je vais la salade? Pas de couvert. Pour vous dire le temps, quand j ai bu ma boisson tous les glaçons avaient fondus.
Bonjours nous sommes désolés pour ce service qui s'est visiblement mal passé. Nous prenons en compte votre commentaire pour que l'on puisse s'améliorer sur les aspects que vous avez relevé...
Coin repas enfant laisse à désirer côté propreté. Et trop d'enfants lâchés dans aire de jeux sans que les parents les surveillent,
Nous essayons tous les jours de nettoyer nos locaux pour laisser un maximum de confort à tous nos clients...
Cmde DRIVE: Vendeuse en caisse aimable, en revanche preparatrice très désagréable ! L'accueil clientèles est à revoir dans ce restaurant ainsi que le fameux slogan mc Donald "venez comme vous êtes "..... n'est pas valable.
Quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil... En espérant vous revoir bientôt "comme vous êtes" ;)
Très déçue.. mon conjoint et moi sommes venu commander à emporter et pour la deuxième fois on me donne mc first poisson avec la mauvaise garniture (garniture du mc first poulet mais avec un poisson. Niveau gout c'est pas top du tout ..) en plus de ça ils se sont aussi trompé dans la commande et on servi le mauvais sandwich à mon conjoint. Le tout servi par la manager elle même qui se permet de mal parler à ces employés alors qu'elle n'est pas irreprochable. Bref on rentre, on découvre cette belle surprise, du coup on essaye d'appeler le macdo pour savoir si on repasse mais bien entendu impossible de les joindre..
Chère Sarah, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La Direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. Cordialement Samia
Sur internet et sur les portes il y a de marquer que sa ferme à 2h au final ils ont fermer à 00h donc heureusement que j'ai écouter la faim de ma fille sinon elle aurait manger à 3h du mat en rentrant sur Agen..
Bonjour Valérie Notre restaurant ferme son drive à 2h du jeudi au dimanche et sa salle à 1h , les autres jours de la semaine, c'est 1h le drive et minuit la salle. Désolés pour cette incompréhension. Cordialement
INADMISSIBLE QU’UN MACDO NOUS REFUSE L’ENTRÉE POUR ALLER AUX TOILETTES! (Avec preuve d’une future commande)!!!! raison de santé à l’appuis, personnel devant l’enseigne .... on remercie votre gentillesse et votre amabilité bienveillant Besoins vitaux .... qui passent après le commerce bien sûr
Nous sommes désolés il faut consommer pour accéder aux services de notre restaurant...
Très bonne surprise en retournant à ce Mcdo où je n'avais pas été depuis plusieurs mois. La salle s'est modernisée, plus besoin de faire la queue, on vous sert à table rapidement et le personnel est efficace et aimable. Les hamburgers sont toujours bons et surtout chauds. La qualité de la nourriture est conforme à la tradition Mcdo. On y retournera.
Merci beaucoup, vous êtes les bienvenues :)
Le pain très mal cuit, dégueulasse, immangeable ... le retard énorme le 24/05/2019 au soir au drive.... On entend comme le manager de ce merveilleux macdo gueule sur les employés. Juste la viande était bonne, reste à revoir.
Le message sera passé au manager, en revanche nous avons une machine pour cuir correctement nos pains...
Excellent repas mais toujours quelques petits soucis de commandes. Le plus dans ce McDo c'est le choix au niveau des glaces qui ne se cantonne pas à de la pure vanille.
Non avons nombreux goûts pour les glaces comme vous l'avez dis :)
Jusqu ici tout allait bien mais aubourd hui gros problème sur les "very parfait"a la vanille,la glace fait de l eau et des grumeaux et à un drôle de goût... on les a jeté et je pense qu' on va être malades. Dommage...
Nous sommes désolés, il y a du avoir une erreur avec nos produits...
Les commandes internet déjà réglées e ligne par carte bleue à retirer sur place, après un passage à la borne, sont traitées en dernier, bien après les commandes faites sur place à la borne. D'ailleurs ces commandes Internet n'apparaissent même pas sur l'écran d'affichage dans le restaurant. Dès lors, l'attente est considérablement longue. Ce problème a déjà été fait dans d'autres Mac Do, elle concerne les commandes à retirer en restaurant mais pas le drive. Merci d'améliorer cette situation en traitant de façon égale les commandes Internet et celles sur place en borne.
La plupart de nos commandes internets se passent bien, il y a du avoir un problème tecnologique étonnant et très rare :(
Service tres efficace et rapide, accompagné d'un sourire tres professionnel, effectué par l'hotesse "Agathe". Le CBO etait effectivement fidèle à la photographie présentée au comptoir. Mes félicitations aux cuisiniers, et aux serveurs qui ont été fort sympathique !
Un Mac Donald comme tout les autres évidement mais une mention spéciale pour le temps d'attente extraordinairement long: 20minutes pour une commande de 4 menu lors d'un samedi certes mais avec peu de fréquentation !!! De plus, lors du départ, impossible de débarrasser correctement sa table puisque les poubelles débordaient.... En somme, pas réellement à la hauteur des attentes (pas si élevées) d'un "fast" food.
Nous sommes extrêmement désolé et nous allons faire remonté votre commentaire Hugo
L’attente est toujours trop longue, les « plats » arrivent froid mais surtout et bien évidemment il manque toujours quelques choses à votre commande ! Je n’ai jamais manger dans un Mc Do aussi degeulasse vraiment!! Et pourtant j’habite à côté! A éviter !
Désolés de ne pas avoir été à la hauteur de nos engagements lors de vos visites. Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et sommes déçus de constater que nous n'y sommes pas parvenus cette fois. Merci pour votre remarque que nous enregistrons. Cordialement Anne
Personnel accueillant et souriant. Resto très propre et remis à neuf. Étoile en moins pour la lenteur du service (hors heure de pointe) et les glaçon dans mon ice t sans glace.
Merci pour votre commentaire. Nous allons tenir compte de vos remarques . Cordialement
Etablissement bien situe et facile d access. Attention au service de minuit. Très longue attente pour des produits trop tiède. SUITE A VOTRE RÉPONSE ---> Pour vous éviter que vous restiez sur l'interrogation et pour vous aider à analyser ET résoudre le problème : --> Voici les 2 possibilités : - Soit les produits sont tièdes car ils avaient été fait depuis un moment --> ce n'est pas le cas car vous m'informez que vous les fabriquez à la demande. - Soit les produits sont tièdes car ils avaient été fait à la demande MAIS remis au client longtemps après les avoir fait..... ---> cela corrobore et semble être la réponse puisque le client vous précise qu'il a attendu très longtemps. Vous avez donc, je pense, une piste pour résoudre votre interrogation. Positivement,
Merci pour votre commentaire . Votre remarque nous interroge car les produits sont fabriqués à la demande ? Nous prenons note .
D habitude sans problemes mais la commandé aujourdhui livré avec huber commande 37D7 de chez mcdo purpan me voila avec des frites ramollos imangeable et un croc macdo horrible. Jai meme un doute de ce quon a fait avec. Je n ai.jamais.vu ca on nous prends vraiment pour des chiens la! Jespere que les hauts responsables de la chaine verront ca.
Bonjour Jeanne, Nous sommes désolés que les produits soient arrivés froids. Cependant, nous nous attachons à donner les produits chauds aux livreurs... À bientôt, Samia
Arrivé au drive à 21h45 part à 22h15 ! 30 min d'attente pour quelque chose qui est censé en durer 10... et bien sûr pas de sauces en arrivant à la maison !!! toujours au top le mac do purpan !! bravo
Bonjour Stéphane, Nous prenons en compte vos remarques et allons tout faire pour nous améliorer ! Merci pour votre témoignage, Samia
Les tables ne sont pas lavées, il n'etait même pas 20h. Je l'ai signalé mais personne ne bouge. Les burgers ne sont pas assemblés correctement. Big tasty chicken bacon, j'ai toussé après être tombé sur un bout d'oignon qui m'arrache le palais.... Les clients y sont bruyants, ça parle fort, et ça se gare n'importe comment....Ah et le must je crois, c'est le mec, qui SERT et PREPARE la bouffe sans se laver les mains entre, le tout avec son jean a lui ( pas celui du personnel macdo) et avec un pull ouvert, dezippé devant, qui se ballade contre la friteuse... Facteur critique sur facteur critique.... À éviter.
Votre commentaire nous surprend mais soyez assuré que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Service lent et au drive il manque souvent des commodités comme serviettes, sauces Les quantités frites sont au minimum même en maxi best of. Le personnel est limite agacé de servir.
Désolés, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir alertés.
4 fois commandé à chaque fois 30 minutes voir plus d'attente sans compter les multiples erreurs dans la commande. Vraiment de la mer...produits servis sans gants et froids une hote
Bonjour Sergio, Nous prenons en compte vos remarques et allons tout faire pour nous améliorer ! Merci pour votre témoignage, Samia
J'ai déjà fait des commentaires sur McDonald's peu élogieux mais alors là ils atteignent des sommets, il faut se promener avec une pancarte à mettre sur sa table pour que les serveurs arrivent à vous trouver et malgré tout l'espèce de nourriture que se genre d'enseigne propose arrive totalement froide voire gelé. Bref comme disait il y a encore quelques années un grand critique culinaire c'est de la m....
M...i pour vous votre commentaire. Nous transmettons vos remarques à la Direction.
Je déconseille manque sérieusement d'hygiène, les cuisiniers travail sans gants, tousse dans leurs mains et prennes les ingrédients à main nu. La responsable qui me regardait avec ces yeux choqué après que je lui en ai parler du genre c'est pas vrai... Un autre client et moi même avions demander le remboursement. Je vous déconseille ce Macdo.
Votre remarque ne reflète pas du tout le travail de l'équipe de ce restaurant mais nous en tenons compte et allons investiguer... 🕵🏻
L'attente est souvent trop longue surtout pour des petites commandes le personnel mais surtout les responsables sont très hautain, pas sourire, l'ambiance entre eux est très froid et du coup ça se ressent après je pense que le travail difficile les ingrats, la façon de parler est responsable envers les employés juste horrible l'impression qui parle à des chiens. Je vais à ce McDo juste pour l'aire de jeux qui est plutôt sympathique mais surtout couvert et car ce n'est pas loin de chez moi.
Bonjour Souhir, Nous sommes très surpris par votre commentaire qui ne reflète pas du tout l'ambiance au sein de l'équipe. Toutefois nous transmettons vos remarques à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Samia
J'adore ce restau surtout pour son air du jeu, ou on peut s'installer avec nos enfants et les surveillers de très prêt, bornes sur place et service à table le kif, j'adore l'idée et j'aimerai bien que les autres fassent autant.
Merci pour votre commentaire Nadia ! A bientôt :)
Plusieurs fois que j'y vais et c'est toujours très long pour avoir sa commande. A 17h alors qu'il n'y a presque personne j'attend 15 minutes, j'ai un mcwrap qui arrive froid et très peu garni, je demande à ce qu'il soit réchauffé et on me répond qu'il n'y a pas le temps car trop de commandes. Je déconseille fortement.
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Restaurant propre et la salle pour les enfants est séparée de la salle principale donc tout le monde peut manger tranquillement. Le personnel de sécurité est présent et courtois. Manque juste une étoile car les commandes du drive sont très souvent incomplètes.
Bonjour Stéphane, Ravis que notre restaurant vous plaise :) Toutefois, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite au drive... À bientôt, Samia
Resto trop petit pour le monde qu il subit Panneaux de commande devant les portes d entrée, le monde qui bloque le passage en attendant... Les filles qui ne peuvent pas circuler pour servir... On ne peut pas manger en paix... Un vrai bo--- Bref Mac do a totalement perdu de vu son objectif initial : l efficacité ! préparer vite, servir rapidement.
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Arrivé en rush. Longue attente . Mauvais burger préparé à l’arrache! Je ne recommande pas !!!!
Personnel pas agréables et pas souriant, délai d attente très long plus de 15 minutes pour un menu et même pas une excuse.
Quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, merci pour votre post.
Les prix sont trop élevés sa devient un luxe de venir mangé!!... ,vaus mieux faire un restaurant.!!... Sa reste mon choix ç n es peut être pas le choix de tout le monde..
Bonjour Stephanie, Nous avons une gamme de produit accessible avec des menus démarrant à 4€95. Cela reste une préoccupation de l'enseigne de garder un niveau de prix accessible. En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Samia
J’ai commandé au drive et je viens tout juste de remarquer que mon cheese est froid, que l’ice-tea n’est pas un ice-tea mais simplement de l’eau avec des glaçons. De plus j’ai eu 6 nuggets au lieu de 9. C’est inadmissible, je n’ai jamais vu ça de ma vie et pourtant je vais au macdo une fois par semaine minimum. Je ne retournerai plus à celui-ci. Une erreur sur une commande peut être arriver mais là je pense que c’est de la mauvaise volonté de la part de certains employés, en plus il m’ont fait attendre!
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Cela fais quelque temps que je vais à ce MC Donald, quand c'est sur place il n'y a aucun soucis, quand c'est à emporter ou livraison la ça deviens compliqué.. En effet depuis quelque mois maintenant mes commande sont incomplète ou froide ou à peine cuite (croque MC do) Le personnel n'en reste pas moins aimable !
Désolés, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir alertés.
Après 20 minutes d'attente les frites étaient chewing-gum et la viande sèche. Qualité sensiblement identique à chaque passage. Privilégié un autre Mc Donald's.
Bonjour Flo, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes surpris de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. En effet, les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Nul service vraiment lent, hamburgers très froid même après réclamation qui n’a pu être fait, panne de boissons pas de coca ni d’ice thé obligation de prendre de l’eau ou un jus vraiment mcdo que je déconseille
Bonjour Amina, Merci pour votre commentaire. Nous enregistrons vos remarques et allons en faire part à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Lieu pour se restaurer génial mais service a table qui peut être un petit peu long à part ça employés agréables sympathiques et ambiance calme
Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens :) A bientôt, Samia
Superbe équipe ! La directrice est vraiment très professionnelle, et très sympa ! Ça change des autres McDonald's ou l'ambiance est pourrie. Merci a toute l'équipe !
Merci pour votre commentaire Estelle :) Nous transmettons votre commentaire à Clémence, la Directrice du restaurant :)
Une horreur, trop d’attende pour une commande à emporter... 40min. Une jeune fille toute seule pour les commandes qui n’étais pas rapide 5 min pour savoir quel hamburger était sur quel commande. Bref à éviter !
Bonjour Manon, Merci pour votre commentaire. Nous allons tout faire pour nous améliorer ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Experience plutôt désagréable hier, j'étais en train de manger et une employée se faisait réprimander par une dame brune juste à côté de moi, elle n'as pas cessé de lui hurler dessus et de l'insulter une fois parti. Je trouve cela scandaleux. Ayant moi même travaillé pour Mc Do je sais que la pression est parfois dure à gérer mais à côté des clients c'est quand même moyen.
Bonjour Clara, Nous tenons compte de votre remarque et transmettons à la Direction. Ce n'est en aucun cas dans nos habitudes de parler de cette sorte à nos employés. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Depuis qu'ils ont changé leur mode de fonctionnement c'est une véritable catastrophe. J'y suis allée pour la dernière fois ce midi. Passage au drive, attente de 6 minutes avant que la commande soit prise, puis attente encore de 20 minutes (!!! OUI VINGT LONGUES MINUTES!!! AU DRIVE!!!) avant de recevoir ma commande. Pas le moindre "excusez-nous pour l'attente" , à dire vrai la personne qui servait était à peu près aussi avenante qu'une porte de prison... Arrivée chez moi je constate qu'ils ont inversé les emballages des deux petits wraps (chèvre étiqueté poulet et vice versa), que l'un des Mc Chicken a été préparé avec le pain du Big Tasty, et que le coca light et le coca zéro commandés se sont transformés en coca classiques... Bref le service est long et abominable, et pas le moindre geste commercial, de surcroît grosse déception une fois rentrée à la découverte de la commande. Je suis vraiment extrêmement déçue!
Nous comprenons totalement votre frustration par rapport à votre commande. Le message sera directement remonté au manager !!!!
Un Mcdo dans lequel je vais depuis plus de 10 ans. Le personnel est très souvent agréable. L'attente dépend de l'affluence mais on voit que le personnel fait de son mieux pour honorer les commandes le plus vite possible. Les oublis dans les commandes restent anecdotiques. Dans l'ensemble, malgré des rares fois où il y a eu quelques soucis, je suis très satisfait de ce McDonald's.
Bonjour Charlie, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Attendre plus de 20 minutes pour avoir son repas et encore après être allé voir si on avait pas été oublié. Je comprends que il y ait du monde mais c'est sensé être une restauration rapide.....
Pas très propre, à minuit moins le quart prennent les commandes sur place et te les mettent d office en à emporter sans te demander, le vigile te demande de sortir et refuse que l'on mange sur place ....
Bonjour Xavier, Nous sommes désolés pour le désagrément... Il s'agit en effet d'une erreur de notre part. Nous transmettons immédiatement à la Direction afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Une belle bande d'incompétents qui ne savent pas fermer un gobelet correctement, ma commande Drive était pleine de coca, nickel
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
15 min d attente entre La commande au drive et le paiement !!!!! Et encore 7 min avant de recevoir mon menu Ç est plus un service rapide Et tout cette attente pour un menu froid Ça devient n importe quoi ici
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Il faut inventer le concepte de slow-food pour ce type de restaurant. Soit le personnel n'est pas compétent soit je me suis trompé d'endroit. N'y allez pas.
Désolés, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir alertés.
40 minutes d’attente pour un simple menu .. C’est plus un fastfood à ce niveau là. Et en plus la qualité du service est déplorable. Si vous pouvez, passez votre chemin, il y a d’autre McDonals bien plus compétents dans les alentours.
Bonjour Maxime, Vraiment désolés pour le désagrément! Nous enregistrons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. Samia
Alors première fois que je prend le service a table, ba j ai cru avoir commandé une cote de bœuf tellement c était long😯 pour en plus es oublis sur notre plateau. Mon cheese était sec bref mon plaisir a été gâché.
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Mc do tout pres de carrefour purpan. Pratique mais pour ma part je n'ai pas trouve le sol tres bien nettoye et j'ai vu passer un coup de serpilliere dans tout le restaurant sans meme rincer la serpilliere ce qui fait qu'il y avait plein de traces sur le sol. Pour l'eau chaude c'est juste 2 gouttes déposées au sol avec un gobelet pc do afin d'étaler la saleté. Sinon pas de bar à salade.
Bonjour, Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment. Toutefois, nous sommes surpris car nos équipes veillent à l'entretien constant et exigent de l'ensemble de restaurant. Merci de nous avoir alertés, Samia
Le Mcdo Purpan était rapide fut un temps, désormais il est tout sauf "fast" food. Sur les deux derniers passages, le temps d'attente a été de 30 et 55 minutes...
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. Lise McDonald's Purpan
Encore un Mac Donald où l'on prend un malin plaisir à rendre fou les clients. Avez-vous essayé de vous y rendre un samedi midi ? Il n'y a plus de queue. Il faut commander son menu depuis les bornes automatiques. Jusque là rien de spécial. Par contre le retrait de sa nourriture est ubuesque. Pour soit disant gagner du temps, tous les plateaux et les sacs à emporter sont disposer sur le comptoir et de temps en temps quelq'un y vient déposer un article. Il faut environ plus de 20mn pour obtenir son dû, en attendant debout dans les allées, sans compter les clients qui n'en peuvent plus et qui viennent se plaindre pour être servis. En un mot, excusez moi du terme, c'est le "bordel". Encore une idée d'un marketeur de génie, vérifiée 2 fois à 6 mois d'intervalle. Dans "Fast-Food" le premier terme est important. A bon entendeur ...
Bonjour Pascal, Merci pour votre commentaire. Nous enregistrons vos remarques et allons les transmettre à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Pas loin de l'hôpital de purpan. Service et accueil sympa aire de jeu pour les enfants propre et en toute sécurité pour les enfants table propre. Cela reste une enseigne comme mc Donald mais il faut souligner quand même le travail de tout les salariés de cet établissement...
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Si vous n êtes pas pressé... 30 mn d attente sans la bonne commande, employée pas très agréable ce n est pas sa faute si elle s est trompée !!!! Heureusement une collègue a côté d elle a rattrapé le coup !! Merci à elle
Désolés, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir alertés.
ils ouvre jusqu a 1 heure du mat donc c edt cool😂🍔🍟! Les améliorations le salad bar et nouvelle cuisine étaient nécessaires et rendent le lieu plus agréable. L espace jeu est sympa. Par j avais une promotion à utiliser dans un temps imparti et une hôtesse m à fait quitter la borne de commande pour que je prenne ma commande en caisse. En caisse on me dit que je dois prendre la commande en borne valider puis revenir... sauf qu entre temps plus aucune borne disponible, donc le bon à expiré. Alors je suis parti sans rien commander c est un.peu scandaleux un truc pareil... et 2 fois qu il mettent du fish à la place du chicken ce qui m à obligé à revenir plusieurs fois...
Bonjour, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. Samia
Très bon service ! Le jeune manageuse blonde est très agréable. Aucun oublie, toujours chaud et un service rapide ! Tout se qu'on attend d'un fast food 👌🏼
Merci pour votre commentaire Charly :) Nous passons le message à la manager qui verra ses efforts récompensés grâce à vous :) À bientôt !
Un McDonald's bien entretenu, ainsi qu'une très bonne atmosphère générale. La manager fut des plus accueillante et des plus serviable. J'y retournerai avec grand plaisir!
Bonjour Eliane, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Service rapide et aire de jeux vraiment cool pour les enfants 🤗
Merci pour votre commentaire Caroline :)
un des macdo les plus efficaces de toulouse!! sait gérer la pression pendant les gros rush en sortie de concert ou de match. Équipiers sympathiques et souriants, et les managers sont toujours gentils!
Merci pour votre commentaire qui récompense notre travail Juliette :)
Personnel souriant, service efficace, produits de qualité et restaurant propre! La terrasse est très agréable. Mon mcdo préféré sur Toulouse! Je reviendrai avec mes enfants sans hésiter.
Merci pour votre commentaire Monkey !! Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau :)
Restaurant très propre avec service à table. Juste une étoile en moins parce que la salle pour les enfants n'était pas climatisée alors qu'il faisait 32° dehors...
Désolés pour la climatisation de l'aire de jeux, nous allons être plus attentifs ! Merci pour votre alerte.
L'aire de jeux sympa et grand. Meilleur Mcdo de Toulouse je pense. Mais la salle de jeux sens mauvais.... il fait tres chaud, clim ne marche pas souvent.
Merci pour vos compliments Rose ! Par contre, nous allons faire attention à la clim de l'aire de jeux , peut-être à l'origine de l'odeur inhabituelle que vous signalez ?
Personnel froid, distant qui ne dit ni bonjour ni svp ni au revoir! J'ai commandé un menu maxi mais la frite était remplie à moitié et froide. Le wrap veggie froid. Heureusement que la sauce était bonne, c'est elle qui fait tout le sandwich. Fuyez, c'est vraiment pas top!
Désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre visite. Ça ne nous ressemble pas ! Nous allons éviter que cela ne se reproduise.
Toujours bien, pas trop d'attente. Simplement dommage et pas vraiment compréhensible d'être obligés de prendre en Drive à partir de 23h45 alors qu'ils ferment à minuit...
Merci pour votre remarque Gaël , nous transmettons à la direction de ce pas 🏃🏻♂️À très vite ...
Plus de 30 euros de commande et presque tour est incorrecte. Pas de sauce, pas les bonne taille de boissons, serviettes trempé. Sandwich soit disant personnalisable mais qui ne sert à rien vu qu'on rien pas compte de notre commande. Bref. C la dernière fois. Payer pour rien non merci
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés et mettons dès à présent tout en oeuvre pour ne pas que cela se reproduise ! Mille excuses pour le désagrément. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. Samia
Lieu sympa pour un McDonald's. Personnel agréable et surtout bonne terrasse pour manger dehors quand il fait beau comme c' est le cas en ce moment!
Bonjour Patrick, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Super restaurant. Repas chaud et service à table avec une hôtesse souriante. Les enfants ont même pu bénéficier d’un atelier loisirs créatifs GRATUIT. Je recommande 👍🏻👍🏻
Bonjour Ophélie, Mille merci pour votre commentaire :) En espérant vous revoir bientôt, Samia
Je met qu’une seule étoile parce-qu’on ne peut pas en mettre zéro. J’ai pris à emporté hier soir chez eux. J’ai pris un big tasty normal et mon conjoint un big tasty bacon. Dans la boîte « bacon » il y en avait un sans bacon et vice-versa. Imaginez je serai allergique au bacon ou musulmane ? J’ai mangé du bacon sans le savoir. De plus, à partir de 3 heures du matin, ventre retourné, diarrhée et vomissements. Intoxication alimentaire ! Soit c’est le sundaye où le lait a été tourné, soit c’est mon steak ou la chaîne du froid à été cassée. En tout cas merci, aujourd’hui je peux pas aller bosser et je pense aller aux urgences tellement les crampes de mes organes sont douloureuses.
Bonjour Liza, Nous sommes navrés d'apprendre que ayez été souffrante. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs et de sundae servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Samia
C'est bien le côté écologique et l'arrêt des pailles. Ce qui est moins bien c'est le coca servi avec un couvercle non fixé correctement et le coca qui coule sur vos vêtements. Obligé donc de demander des serviettes pour s'essuyer et on vous répond juste: "désolé"
Bonjour Thierry, nous souhaitons nous excuser pour cet incident. Je fais suivre votre message à la direction afin que des mesures soient prises pour que les couvercles des boissons soient mieux fixés. Merci de nous l'avoir signalé. 🙏🙏🙏 Philippe
Facile d'accès, plusieurs places de parking, à l'intérieur plusieurs bornes. Un peu d'attente mais comme tout fast food aux heures de pointes.
Bonjour Lucile, Merci pour votre commentaire :) À bientôt ! Samia
Le restaurant de la loose, un robinet cassé dans le wc, pas de dosette de moutarde et un service à table qui propose une dosette à 20 centimes en remplacement, alors que dans d'autres restaurants ils la donnent en échange pas très commercial tout ça . Passez votre chemin.
Bonjour, Merci pour votre témoignage. La Directrice du restaurant fait intervenir une équipe de maintenance dans les plus bref délais. De plus sachez que notre politique concernant les sauces est précise et a du être appliquée à la lettre sans tenir compte du désagrément subit par l'absence de moutarde auquel vous faîtes référence et dont nous nous excusons. En vous remerciant pour votre commentaire. À très bientôt, Samia
Pour la partie alimentation ras ds le standard macdo. Par contre l'air de jeu est désuet au vu des derniers concepts . Un enfant de 8 ans qui est le cœur de cible s ennui. Les airs de jeu de plaisance ou colomier sont bcp plus actuel. Vraiement domage car près de l hopital cela serai un plus pour divertir nos pitchounes
Bonjour Jerome, Merci pour votre remarque. Nous sommes surpris par votre commentaire ayant totalement rénové notre aire de jeux l'année dernière. Cette structure satisfait pourtant nombre de nos clients car elle dispose d'avantages non négligeables étant couverte et fermée et disposant d'une salle de restaurant en son sein. Le concept Ronald Land de Purpan diffère en effet des Ronald Gym Clubs de Colomiers et Plaisance mais revêt par sa dimension un caractère tout aussi ludique. Soyez assuré que nous prenons en compte votre témoignage. À très bientôt, Samia
Oubliés à la caisse notre commande est annulée, on nous assure avoir été appelés (faux, nous sommes restés au comptoir). Aucune excuse de la part de la serveuse qui nous intime de repasser notre commande. Nous avons attendu 15 minutes en vain. Attitude commerciale déplorable et service à reprendre en main
Bonjour Selim, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément... La direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Oublis très réguliers dans les commandes au drive et des erreurs, si je commande un sandwich au poulet ce n'est pas pour me retrouver avec un sandwich au poisson en arrivant à la maison. En plus, les vigiles sont particulièrement désagréables dans cet établissement, par exemple ( et j'ai d'autres exemples ) à ma dernière visite l'hôtesse du drive me dit de patienter sur l'emplacement réservé juste après pour attendre mon sandwich manquant pour qu'elle puisse servir les personnes suivantes, ce que je peux entendre. Et une fois sur l'emplacement, le vigile vient me voir pour me dire de ne pas rester là, je lui explique la situation puis il me dit "dans ce cas, gardez-vous correctement" sachant que j'étais déjà garée comme il faut. Il ne veut rien entendre alors je me gare comme il le souhaite, il me guide pour cela. Pendant toutes ces manœuvres inutiles, l'hôtesse arrive avec mon sandwich. J'arrête alors ces manœuvres stupides et m'en vais. Je pense sincèrement que les vigiles devraient occuper leur temps à autre chose que ces stupidités pour justifier leur salaire. Bref, c'était ma dernière visite là-bas car c'était vraiment n'importe quoi...
Bonjour Mélinda, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément... La direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Aire de jeux pas très propre, sol jonché de frites. Personnel stressé et limite désagreable. La commande sur place s'est transformée en "à emporter" perte de temps car nous étions dans l'air de jeux dont les écrans étaient hors sercice.
Bonjour Alexandre Navrée que vous ayez eu cette impression car cela ne reflète pas les standards que nous proposons habituellement à nos clients. Je vais mener mon enquête pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite 🧐 Jenni
Correct vu le monde qui y passe, par contre ce vigile qui rode non stop autour des tables c'est pénible, il pourrait se faire discret au lieu de se prendre pour le boss. Le personnel est serviable, l'attente plus ou moins longue selon l'heure.
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Nous notons votre remarques concernant le vigile et allons la transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Oui c'est vrai que les 3/4 du temps les pomme de terre sont froide, peut être à améliorer la prestation du personnel, malgré qu'il y est beaucoup de changement la session depuis un moment.
Bonjour Thierry, Merci pour votre commentaire. Nous enregistrons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Intoxication alimentaire après un Mcdo chez Purpan !. Au moins ça m'a dégouté de la malbouffe pour un bon moment mais à quel prix ?!!! Les règles d'hygiène doivent être vraiment très élémentaires dans ce restau. J'ai même hésité à partir quand j'ai vu comment ça se passait (pas de gants pour certains, fous rires, manque de sérieux, cohue...). Si seulement...
Bonjour Vanessa, Merci pour votre témoignage. Vous pouvez être rassurée en ce qui concerne les règles d'hygiène de notre restaurant qui sont parfaitement respectées. Si vous le souhaitez, la Direction se tient prête à vous rencontrer afin de vous montrer les normes strictes qui régissent notre travail. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Très décevant, il fait très froid, à se demander si l'établissement est chauffé! Les tables sont sales, à laver par soi-même. Idem pour les toilettes. Lamentable!
Bonjour Diane, Merci pour votre témoignage. Nous sommes surpris car nos équipes veillent à l'entretien constant et exigeant de l'ensemble du restaurant. Toutefois nous notons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. À bientôt, Samia
Très bien mangé a part frite un peu froide et les toilette dame trop petite ! Mais personnel souriant et agréable
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) À bientôt, Samia
Très bon accueil, porte automatique, ananas en cadeau, mais les menus sont froid et le menu veggie n’avait rien d’autre que de la salade et des pommes ainsi que les frites moyennes et grandes ont la même taille.
Bonjour Carine, Merci pour votre commentaire :) Nous enregistrons vos remarques et nous les transmettons à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Drive : un oubli des nuggets le premier menu, après avoir fait demi-tour , la jeune fille blonde du drive a osé me dire que c’etait FAUX, et j’ai réellement dû insister pour que on puisse accepter de me donner ma boîte de nuggets que j’avais payé, après avoir subi la mauvaise humeur de cette jeune fille, nous avons dû à nouveau attendre et n’avons eu aucun geste commerciale. Arrivés à notre appartement nous nous sommes rendu compte que nos frites (d’un menu maxi) étaient quasiment vides... Je suis très déçu de cet accueil et du service.. réel dommage..
Les filles en caisses qui racontent leurs vies devant les clients passe encore mais personne et je dit bien personne ne porte de guant !!!!!! Vu sur les cuisines ou preparation wrap et je.vous assure qu'il n'y a pas un guant en vu !!! Ni pour ceux qui prépare ni ceuxqui emballe ni ceux qui servent affolant qd même.!!
Bonjour @Carole, il est scientifiquement plus propre de se laver les mains régulièrement, que de porter des gants. : ) Bonne journée.
Le macdo le plus nul de france!, hier au drive: il manque une frite, l'autre était froide et dégeu ! Comme d'hab les mac flury, il commence par faire ça ! comme ça t sure que la moitié a fondu. Sachez qu'une fois sur deux il n'y pas de glace. Les big mac froid, evidemment! Est ce qu'il est possible de mettre un bon manager dans ce macdo ?
dernière commande avec des frites froides qui ont du rester en attende de même que le royal deluxe qui était tiède mais qui lui aussi a du rester un moment en attente et du coca qui' n'en porte que le nom puisque c'était juste de l'eau pétillante a peine coloré . a croire que le personnel a été formé par le mac do de compans un champion en la matière
Bonjour, Il est inadmissible de ne pas être capable de respecter une commande de 4 menus maxi : oublier une frite et le sandwich, je ne parle pas de l'oubli des serviettes et des pailles. C'est souvent, trop souvent, direction mc do tournefeuille on est mieux servi et sans oubli. N'oublions pas que pendant que nous retournons chercher la commande manquante, le reste refroidit et on mange froid, car nous, on ne jette pas !!!! Bonsoir
On commande un maxi best-of la quantité de frites est celle d'un menu normal et encore... Ils oublient des éléments de la commande la entre autre un MC flurry. On s'en est rendu compte une fois à la maison donc on a du y retourner.... OK c'est un fast food mais quand même prendre le temps de faire une commande c'est mieux !!! Puis certaines personnes du personnel ne sont pas très agréables.... Enfin je pense que la on y retournera plus
Propre. Bonne amplitude horaire. Parfois très lent pour récupérer la commande. Personnel agréable
Bonjour Arthur, Merci pour vos commentaires. J'espère que nous ferons encore mieux la prochaine fois pour décrocher les 5 étoiles ! Philippe
Après avoir passé commande au drive je me rend compte qu'il manque un wrap et qu'il m'a été facturé. Je retourne au drive pour récupérer ma commande mais là la manageur elle meme me traite de menteuse et me dit que c'est elle qui a fait ma commande. Après avoir bataillé car j'ai payé un sandwich que je n'ai pas, elle finit par me sortir cette phrase "vous venez nous faire galérer pour un sandwich à 2€" elle claque la porte du drive et reviens avec le sandwich en disant que finalement ce n'était pas elle qui avait préparé la commande. Je ne remettrai plus jamais les pieds la bas. Honte à vous
De minuit à une heure du matin que le Drive qui sert, attente longue surtout les fin de semaine. Je vous déconseille le jus d'orange, dégueulasse c'est de la flotte sans goût, l'eau du robinet est meilleur, le sunday caramel ou je cherche encore le caramel. Sinon l'accueil du personnel est sympa sauf une qui avait l'air de s'en foutre ! Bref moyen limite passable.
Un cheveux ou poil bien noir dans le Cheeseburger . Ne font plus les 10% de remise mais offre un sunday seulement poir les menus où il y en a pas inclus.(mac city à exclure). Le sunday en plus était à moitié rempli avec des trous à l'intérieur. Complètement déçu et après ça veut t'en offrir un deuxième. Mieux vaut un mac flurry. Vu le prix je pense que les trous méritent d'être bouchés . Pas de serviette pas de sauce pas de paille et pas de Cacahouètes pour la glace. UNE VRAIE CATASTROPHE !! Il a fallu aller en redemander . Nous ne reviendrons plus.
Service à table très déçevant, on attend plus longtemps à table que en caisse et il manque dès éléments de la commande qui ne sont pas apportés contrairement à ce qui est dit. Je déconseilles.
Ça ne sert à rien de faire le service à table si il y a juste une hôtesse pour faire les commandes, les encaissements, et le service.... pourquoi un service à table dans si on attend plus longtemps que dans un restaurant traditionnel... vous êtes quand même censé être de la restauration rapide... Et au final pour avoir des frites froide et un sandwich froid...
A boycotter ce Macdonald, hygiène dégueulasse!!! Ils ne mettent pas de gants!!!! Service de table mensongère. Tables pas nettoyées. En bref n'y allez pas...
J'ai du me disputer avec un employé.j'ai commandé un mc city.dedans il y a un sunday.il m'a été remis avec l'ensemble de ma commande alors que d'habitude on me demande si je le veux de suite ou après.j'ai demandé à le manger plus tard.le temps que je mange mon menu il aurait fondu.il m'a maintenu qu'il fallait le préciser à la borne au moment de la commande.je suis allée vérifier en direct et ce n'était proposé que pour le café.malgré ça il a insisté en me soutenant qu'il fallait l'indiquer au moment de la commande.j'hallucine.
Restauration McDonald's comme les autres, et ils prennent la carte VIP ! Gros avantage, la salle de jeu a coté, les enfants sont à l'écart, l'on peut manger dans le calme d'un côté, et les enfants peuvent jouer au chaud . Avec en bonus un service à table dans la salle de jeu .
Plutôt que de proposer le service à table révisez votre process de préparation de commande. 25 minutes d'attente en easy order j'ai jamais vu ça ailleurs. Sous mes yeux plusieurs commandes ont été préparées 2 fois. Il manquait des choses dans d'autres... Bref une pause déjeuner tronquée par l'attente interminable
Un mac do comme un autre. On trouve les mêmes produits que partout. L'établissement est plutôt propre. On vient on mange on part. Pas de soucis en particulier.
Catastrophique !!! Nous nous y sommes rendu avec des amis un soir. Bon la nourrriure est la même et a le même goût que partout ailleur des autres Mac do mais n'y allez surtout pas si vous êtes pressée. Nous avons passer commande à 23h. 23h45 toujours rien. On se lève on leur dit qu'on attend depuis 45 Min qu'on accepte pas ca. Ils nous prépare la commande. Résultat elle nous porte notre plateau avec je précise une boîte de neugets et deux glace pour 4 personnes. Alors qu'on avez commander qu'une seule glace et bien sur des shamdwich des frites il manquez tout on avais rien pour manger. On se relèver cette fois ci pour gueuler. Elle nous prépare ce qu'il manquée et oublie encore les croque Mac do. Infernale interminable. Mes amies ont manger à 00h soit 1h apres avoir commander. Une honte une horreur. Au moment de débarrasser les plateau les poubelles rempli à bort de la nourriture partout les plateau qui traîne. Bref n'y allez pas je vous le déconseille. Ils sont lent dans leur monde. Je pense qu'il devrai réellement embaucher. Catastrophe
L'équipe n'est pas pro, j'ai commandé à la borne et profité du service en table mais le personnel a crié le numéro de ma commande pour que je vienne la chercher, à chaque fois que je vais dans ce mcdo, c'est catastrophique.
Correct mais pas rassurant les vigiles sur place. De plus en plus de monde aux heures de pointe même au drive. Le parking est bien pratique cependant.
Bonjour Johan, Malheureusement nous sommes parfois victimes de notre succès ... :) Nous notons toutefois vos remarques et nous les transmettons à la Directions du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Ils vous servent à table, oublient très rarement des articles lors d'une commande au drive. Ouvert jusqu'à 2h du matin. C'est pour moi le meilleur macdo de la ville :)
Ça ouvre a quelle heure ?
Lundi | 08:00–00:00 |
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Mardi | 08:00–00:00 |
Mercredi | 08:00–00:00 |
Jeudi | 08:00–00:00 |
Vendredi | 08:00–00:00 |
Samedi | 08:00–00:00 |
Dimanche | 08:00–00:00 |
Comment contacter l'établisement ?
Quoi manger à Toulouse ?
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