Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Villeneuve-d'Ascq. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Les avis (398)
Nous somme venue ce soir la responsable (brune à chemise blanche ) Adorable avec notre fille directement arriver elle a allumer l espace jeu pour les enfants super sympa merci a elle
Merci beaucoup Maelya, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de notre manager ! A très vite
16 personnes a l’intérieur une voiture au drive (j ai compté) et une demie heure pour deux glaces insupportable et inadmissible
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
En livraison uber eats, manque des éléments commandés, ne présente aucune excuse ni compensation.
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de la préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Un Big tasty servis dans un paim de Big Mac... 13 balles pour un menu avec un burger avec les 2 steak qui ne cherche qu'à fuir entre tes mains tellement le paim est minuscule! Ce paim rend le burger sans intérêts! Big tasty a évité dorénavant. Ils ont détruit leur meilleur burger...
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Service rapide tout dépend de l'heure où on y va.
Merci Laura ! À bientôt pour la 5ème étoile. 😉
Nul il se trompe dans la commande emporté j irai plus . Terminer mc donalds . V2 Villeneuve-d'Ascq
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
J adore
Bonjour Christophe, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Mc Do c'est Beurk !
Bonjour jimmy, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
A 4€20 le mcflury on voudrait au moins avoir une meilleure quantité. Les quantité étaient bien mieux quand il coûtait 2€50 Et le grand coca à plus de 3€ même pa frais, que dire je n'y remets plus jamais les pieds
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nos quantités sont bien restées les mêmes cependant. 😊 Bonne journée.
Burger encore froid. Pas de musique. La vaisselle n est pas belle.
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de rendre votre prochaine visite plus agréable. Bonne journée.
On se sent toujours sale en sortant d'un McDo. Celui ci ne déroge pas à la règle
Bonjour Maxence, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Service a table froid et long alors qu'il y avais pas trop de monde et frite et burger froid malgré l attente
Bonjour Tony, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Personnel très agréable et serviable malgré une erreur dans la commande, c'était en fin de journée, cela peut se comprendre !
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire et nous apprécions votre avis. Nous avons hâte de vous retrouver dans votre McDonald's™ Lille Villeneuve Belle journée 🤗
Decevant Boissons non gazeuses peu de potatoes et il manquait une sauce
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos boissons. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Burgers bâclés : viandes mal cuites, oignons et tomates pas bien coupées, fromages froids. Oublis multiples sur la commande mais pas de geste commercial pour se faire pardonner. Rien pour se sécher les mains dans les toilettes.
Bonjour Ed, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Décevant , honteux , je ne sait pas quel mot choisir, cheveux dans les potatos , frite froides et pâteuse big mac sec froid , toilette je n'en parle même pas . Sans oublier les boissons couper a l'eau .. vraiment ça n'a rien a voir avec la concurrence . J'ai du réclamer que l'on me change mes frites car 10 frites qui ce battent en duel .. mauvaise expérience... dommage il y a quelque année c'était vraiment mais vraiment mieux.
Bonjour marcello, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Étant en ancien de la restauration rapide j'ai étais impressionné par le service sur place de ce midi. Environnement extérieur et intérieur propre. Commande arrivé exacte et chaude. Un menu adulte et deux hm différents servis dans les contenants approprié. Produits golden standard (pour les connaisseurs) Service impeccable avec proposition de débarrasser ma fin de plateau. A encouragé et reproduire. Merci a l'équipe présente.
Un grand merci pour ce bel avis ! 😊 Cela nous fait extrêmement plaisir de lire un avis d'un expert du milieu. 🤗
Enfin un vrai cappuccino digne de ce nom, pas comme les cappuccino arnaque ou la moitié du gobelet est même pas rempli, Merci Théo le vendeur McDo de mardi soir t’a assuré !
Bonjour, votre avis nous fait très plaisir ! Nous vous disons à très vite. 😉
Super moment avec mes filles personnel agréable restaurant propre
Merci Cédric pour ce super avis ! Bonne journée et à bientôt.
Perte de qualité dans le temps, y compris question hygiène.
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Commande un samedi a 15h Point positif Repas servi rapidement Point négatif Plein de vaisselle utiliser (plusieurs pile sur les poubelles), pas de verre propre (servi en salle dans des gobelets jetable) des poubelles qui déborde, aucune table propre, un sol qui colle, des toilettes irrespirable...
Bonjour Remi, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Jeune homme en casquette rouge très sympa. Service très rapide , bonne ambiance , je recommande .
Merci pour ce beau retour léo. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Enfin un Mc Donlads propre et agréable . Avec un service de qualité
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Service rapide, table propre. Bémol, bruyant et manquaient le livre du happy meal et les sauces potatoes.
Bonjour Emma, nous apprécions votre remarque concernant le service rapide et la propreté de notre établissement et nous nous excusons pour le bruit et les éléments manquants. Nous allons faire en sorte que votre prochaine visite soit parfaite ! Bonne journée.
Ils vendent leurs jus de fruits hors normes de ce qu’ils servent car c’est les jus de fruits fournis dans les menus enfants alors qu’on le paye 3,20€ et les menus enfant 4,50€ donc belle pub mensongère. Je ne tenterais pas le reste de la carte McCafé!!! Photos à l’appui!
Bonjour, nos menus sont en effet plus avantageux, comme dans la majorité des restaurants. De ce fait, nous trouvons votre notation dure... N'hésitez pas à repasser nous donner une chance. Bonne journée.
Je me déplace pour rien car fermé 12 juillet 12h43...
Bonjour, il ne s'agit pas de notre restaurant mais du McDonald's™ de Ronchin...
Jeux pour enfants non climatisé, mes enfants sont ressorti dégoulinant de transpiration et le tri des déchets c est du n importe quoi le 2 et 3 dans le même sac.
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons étudier ce qu'il est possible d'améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rapide et efficace, on nous sert à table avec le sourire 🌞 Coin jeux enfants bien grand 👍👍
Merci beaucoup Lucy, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
15 minutes au drive pour un mcflurry et un petit wrap. Les employées au drive dimanche 9 juillet 17h trop mal polies elles m’imitent en criant « merci madame ». A bannir des vrais incompétents
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Service hyper rapide établissement propre
Merci pour ce retour et cette belle note Adeline ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Désolée, mais c'est le pire macdo que j'ai vu dans la région.
Bonjour, pouvez-vous nous donner plus de détails ? En vous remerciant.
Cela reste un fast food mais Service plutôt rapide Restaurant sales Personnelle pas agréable
Bonjour, merci d'avoir souligné la rapidité de notre service. Concernant vos retours sur la propreté et notre personnel, nous en prenons note et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Pas de sauce et les prix sont trop cher. Menu Big Mac 9€90. Le prix d'un plat du jour en brasserie.
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Quantité dérisoire . Honteux 4,50€ un demi mcflurry
Manque 2 boissons /3 les sauces et un burger en pleine après midi donc débit faible je présume bref on souffle
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
8 minutes pour avoir 2 cafés, le tout à emporter. faudrait revoir avec l’équipe ce que signifie polyvalent dans le poste d’équipier polyvalent parce que aller se pavaner en cuisine alors sa pauvre collègue en SAT avait 6 commandes à poser, c’est pas normal. je l’entends, chacun son poste vous me direz, mais l’idée principale chez mcdo c’est le travail d’équipe. on en conclut par une attente inadmissible pour 2 café, des glaces fondus, et des plats froids. nous, clients, entendons la vie privée d’une chayma, alors que tout ce qu’on attends c’est nos commandes. il n’y pas de sous poste sur le planning, rappelez vous de ça lorsque vous arrivez pour votre shift
Bonjour, merci pour ce retour très détaillé de votre passage en restaurant. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer afin de rendre votre prochaine visite plus agréable ! En espérant vous revoir prochainement pour savourer un bon menu sur place. 😉 Bonne journée.
Mc do la pire chaîne de fast food . Déjà va falloir revoir le fast , la chaleur des frites... Mettre 2 fromages quand on demande un croque sans jambon . C'est pareil dans tous les McDo .puis 10€ le menu c'est du vol a ce prix vous pourriez au moins débarrasser les tables
Bonjour James, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Suite à l’insistance de mes enfants je fais les 20 min de voiture pour aller au drive on me donne la commande et en rentrant à la maison on s’aperçoit qu’il manque les happy meal des enfants👍🏽 Faut-il rentrer dans le restaurant pour préparer sa propre commande afin d’être sur d’avoir les trucs qu’on a payé ????
Bonjour Gregoire, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis de menus dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
J’avais demander sans ketchup et sans tomate, j’ouvre mon burger j’en trouve plein….. Service nullll
Bonjour Ali, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter en Mp sur Facebook ? Un responsable va revenir vers vous. Bonne journée.
Service très rapide !! Burger chaud. Un des rares mcdo oú je ne suis pas déçue.
Bonjour, nous vous sommes très reconnaissants pour cet avis ainsi que pour votre fidélité. Bonne journée et à bientôt !
Très agréable 1ere fois, c'est à refaire
Bonjour charlotte, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Personnel très rapide.
Merci beaucoup Christelle, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
Bien chaud et bon
Merci beaucoup Didier, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Uniquement pour me faire plaisir, 👍
Et c'est le plus important Bruno ! 😊
Fast food classique. Par contre l'accueil et le service sont très bien pour un fast food. Ambiance correcte, un peu bruyant de temps en temps mais c'est normal.
Bonjour Jeremy, merci pour votre retour positif ! Nous espérons obtenir une ou deux étoiles supplémentaires la prochaine fois. 😉
Employé totalement dépassé, on attend 20 min tout ça pour nous dire désolé on fermé. Pas de bonjour , agréable, a fuire !!!!! Ne mérite mm pas une étoile
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas nos délais de service d'hier soir. De plus, notre restaurant ferme à 23h30. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable puisse échanger avec vous ? Merci par avance.
On veut le retour du egg mac muffin ( sans bacon) dans le happy meal!
Bonjour, nous prenons note de votre demande dans ce cas. 😉 Bonne journée.
McDo assez classique La personnel y était sympathique
Bonjour, merci pour cet avis. En espérant obtenir une ou deux étoiles supplémentaires la prochaine fois ! 😊 Bonne journée.
Ayant été déçu il y a 2 mois concernant des jouets non reçus lors d'une commande pour les enfants j'avais exprimé mon mécontentement dû aux pleures des petits... Après 2 mois j'ai relativisé en me disant ce jour là, ils étaient dans un gros rush ça peut "arriver" oui et non (mentalité de directeur 😅 je parle pour moi) J'ai de nouveau rencontré un petit "souci" à l'instant mais pas trop grave en soi mais il fallait que j'en parle par téléphone avec la personne que j'ai eu au bout du fil justement pas dans le but de créer du tort aux personnels mais d'améliorer peut être la concentration sur les nouvelles recrues ou remettre à jours les fondamentaux de l'enseigne aux anciens personnels qui auraient oublié certaines choses bref La commande a été rapidement rectifié et c'est toujours aussi bien quand c'est le manager qui s'en occupe. Je connais ça lorsque que j'occupais le poste de direction régional j'avais toujours envie de satisfaire ma clientèle et la fidéliser justement pour montrer l'exemple aux personnels et faire que nos clients aient une expérience agréable et inoubliable et ce que j'ai ressenti en récupérant mes "2 eggs bacon muffins" ♥️ bien chaud et délicieux ! J'en ressors avec le sourire et une sensation agréable d'avoir été satisfait de ma 1ere frustration il y a 2mois. En tout cas un grand MERCI pour votre réactivité et votre compréhension 👍. Je tiens à préciser que le personnel a été agréable avec moi de la prise de commande à la réception et tous avaient le sourire en ce beau matin pluvieux.
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Bonjour Je pensais que toutes entreprises devaient gérer ses déchets dans le respect de l environnement et du respect de tous...pas dans la bouche d égout du parking Dégoûtant
Bonjour Annick, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
C'est un McDo donc pas grand chose à dire a part le fait que les toilettes sont sistematiquement salle
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément, nous allons faire remonter l'information afin de nous améliorer sur ce point ! Bonne journée et à très vite !
Content de mon passage au drive ce soir (6 juin). L'attente était raisonnable et le repas chaud. Dommage que les glaces fondent aussi vites. Petit + sur le serveur qui nous a servit et avec qui j'ai pu échanger (tout était bien complet dans la commande, merci).
Bonjour Sacha, Merci pour cette magnifique note ! Bonne journée.
Un McDonald bien propre et un très bon service. Le personnel est sympa.
Merci pour ce super avis ! À bientôt pour la 5ème étoile. 😉
Personnel non poli , attendre 25 min pour deux mc flurry alors qu’il n’y a personne honteux
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés si l'accueil reçu ne vous a pas semblé satisfaisant. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Super prise de commande et acceuil au drive, mais par contre beaucoup moins contente de la grande et de la moyenne potatoes encore congelées (littéralement, pas juste froides). Malheureusement on était beaucoup trop loin pour venir réclamer quand on s'en est rendu compte.
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Les employés se sont moqués de 2 personnes SDF y compris le manager qui lui le faisait ouvertement devant les clients
Bonjour, nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation. Bonne journée.
Ça fait plusieurs fois que j’y viens et malgré le monde le mcdo reste propre et on est servit rapidement et sans jamais d’oublis et tout est chaud, rien à dire.
Bonjour, un grand merci pour ces quelques lignes qui témoignent de votre satisfaction et de votre fidélité. 🤗 Bonne journée.
Plutôt bruyant et oppressant, même pour un fast food. Je n'ai pas aimé.
Bonjour Laurent, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Mcdo au TOP. Employe.e.s super serviables et à l'écoute ! Je recommande, je suis passé ce midi et ma commande est arrivée en moins de 3 minutes. Je me suis régalé !
Bonjour, merci beaucoup pour ce bel avis ! 😍 Cela nous fait extrêmement plaisir de vous lire !
C'est un Mcdo ... Comme d'habitude dans tous les Mcdo on vous sert des burgers qui attendent sur une étagère chauffée, résultat la viande est fade, sèche. Trop cher pour une qualité aussi médiocre.
Bonjour, sachez que nous nous efforçons de vous servir des produits chauds et savoureux. Nous allons tâcher de nous améliorer afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée.
Service rapide et efficace
Merci Joel pour ce retour ! Nous espérons vous revoir prochainement pour la 5ème étoile ! 😉
A peine mis un pieds dans ce mac do, demi tour direct !! Quelle horreur !! Que ce soit le parking ou l'affluence c'est à fuir !!!
Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
très déçu de la manière dont l'hôtesse Anais du drive, nous a accueilli le05/05 à 12h53, parce que je ne lui ai pas dit que ma carte ticket restaurant ne prenait pas au dessus de 25€, je peux comprendre la difficulté du rush mais je ne m'attendais pas à me faire agresser de la sorte. j'y réfléchirai à deux fois avant de revenir.
Bonjour, nous allons étudier votre retour en interne afin de mieux comprendre la situation décrite. Bonne journée.
1 big Mac 1 glace 10 min d'attente et je n'exagère pas malheureusement
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande, cela ne dépend pas que de votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Menus mis à la poubelle car au moment du déballage l’ensemble des buffets été écrasés
Bonjour, toutes nos excuses pour cet incident lors du déballage de votre commande. Nous allons inciter nos équipes à plus de précaution lors de la préparation des commandes. Bonne journée.
Merci pour votre accueil merci au responsable et au personnel.
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Bien aimable mais long pour avoir nos commandes
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
VERIFIEZ VOS COMMANDES en Drive et à emporter AVANT de quitter le restaurant !! Une fois sur deux, ma commande est incomplète ou incorrecte. Iced Tea au lieu de Fanta, Frites au lieu de Deluxe Potatoes, sauce frites qui manque, sauce Nuggets qui manque ou qui n'est pas celle que j'ai commandée. Puis toujours toujours des sachets de ketchup dans le sac alors que je n'en commande jamais, j'ai horreur de ça. Bref, pour éviter des mauvaises surprises une fois à la maison, vaut mieux être sûr de partir avec ce que vous avez commandé ... et ce que vous avez payé !!
Bonjour Matt, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Très bonne expérience et très bon service. Servi chaud équipie dynamique et sympathique Je recommande x10000
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Accueil chaleureux de la part de la femme en chemise blanche , repas servi rapidement. Tout était chaud . Un délice super mcdo très propre et le personnel sympathique.
Merci beaucoup Melissa, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Très bon , rapide et efficace 😉
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Je viens de passer commande et la borne ne fonctionne pas pour la carte je doit faire une mis à jour qui n'a servie à rien car quand je vais en caisse on me dit (on peux rien faire)!!! Je trouve ça honteux de pas donner d'autres explication et quand plus j'ai perdu des points qui ne seront pas reconduit sur ma carte....
Payer plus de 10€ pour ça il y a quelques minutes, honteux, le burger n'est même pas garni, sauce quasi inexistante, fait de plus sans goût. Fortement déçue
Nous sommes arrivées à 12h15 , beaucoup de monde , et pourtant nous avons eu notre commande en moins de 5 minutes et en plus c'était bien chaud, les nuggets croustillantes, le personnel est agréable , je recommande 😁
Bonjour Jennifer, nous sommes ravis de lire que vous avez beaucoup apprécié votre visite. Nous avons hâte de vous retrouver pour la prochaine !
Agréablement surpris de la rapidité et de la qualité des services proposé par ce point de vente. J’ai commandé une glace et le temps de revenir a mon assise elle m’a été apportée en moins de 30 secondes !!!! Ce McDonald mérite plus de 10 étoiles au moins
Un grand merci pour ce bel avis ! 😍
Bof 😔 les hamburgers sont à peine chauds, limite froid Je ne me suis pas régalé
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour. Nous allons tâcher de nous améliorer. 😊 Bonne journée.
Frites froides et molles, big tasty froid et avec la sauce qui pique, comme si elle avait tourné.. Pour a peine 5mn de route. Je l'ai eu sur l'estomac tout l'après-midi. Mcdo a éviter.
Bonjour, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Commande passé en Drive. Déjà quand on arrive des panneaux publicitaires interactifs et pas de menu, on ne sait pas quoi choisir comme burger/menu. Commande servis rapidement mais pas assez de sauce surtout dans le wrap poulet bacon. Et surtout le bacon passez cuit... bref décevant
Bonjour Philippine, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Le meilleure mcdo de lille 💪🏼
Un grand merci Valentin ! 😍
On y vient pour les enfants! Pas assez de places assises pour un restaurant situé dans une grande zone commerciale. Mauvaise isolation, on a froid!
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez jugé notre restaurant trop petit... Concernant votre remarque sur la température de notre restaurant nous allons voir ce qu'il est possible de faire. Bonne journée.
Je suis venu pour l anniv de mon fils le 17 Mars, avec 12 enfants et 2 adultes , j avais demandé de me réserver les places , arrivé à l heure place réservée et super bien accueilli par le responsable un super gentille jeune homme. Nous avons été servie en même pas 5 minutes pour tous le monde même un enfants aime pas les hamburgers mais ne me l avais pas dit du coup le responsable lui as offert des nuggets. Le responsable venais a chaque fois me voir si nous manquions de rien , il y a un moment je me croyais a un restaurant 5* 😁. Très bon accueil et passé une agréable soirée.
Bonjour Amina, merci beaucoup pour ce super avis ! 😍 Cela nous fait extrêmement plaisir de lire que vous avez fortement apprécié votre visite pour l'anniversaire de votre fils. En espérant obtenir la 5ème étoile la prochaine fois. 😉 Bonne journée.
C'est un mc donald. On sait à quoi s'attendre
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles ! 😉
Je suis venu le 22 mars 2023 au midi j'ai patienté pendants 10 minutes car il y avait du monde. J'ai enfin pu commander mon menu j'ai souhaité bénéficier de l'offre du losc et celle ci m'a été refusée sous prétexte que ce n'est valable que le jour de match . Il y a quelques temps de cela j'ai été à celui de la cousinerie sur le même secteur et l'offre a été acceptée. Je rappelle sur le document qu'il n'est pas spécifié que l'offre est valable uniquement le jour de match . Si un étudiant vient un samedi ou mercredi bénéficie t il de ses avantages même si il n'a pas cours ? Vous n'êtes tout simplement pas commerçant !!!
Bonjour, nous sommes navrés pour l'incompréhension lors de votre passage. En effet, l'offre LOSC n'est valable qu'uniquement les jours de match. Nous avons déjà demandé au club de l'indiquer sur les billets afin d'éviter ce genre de situation. Notre restaurant étant très proche du stade, nous ne pouvons effectuer cette offre quotidiennement... Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant.
Nous y sommes passés après notre sortie du cinéma ( vers 20:45 21:00), il y avait un monde de dingue, nous avons pris notre commande à la borne et avons pensé être là pour un bon moment et non service ultra rapide ( vente à emporter) par une personne, je suppose le responsable vu qu'il était le seul avec une chemise blanche, très souriante et poli. Endroit propre et lumineux.
Bonjour, un grand merci pour cet avis positif ! Nous vous souhaitons une bonne journée et vous disons à très vite. 😉
Restaurant super bruyant et sale. Frites de légumes froides, plus de promo Losc, et prix qui laisse à désirer pour la qualité. La concurence propose bien mieux à un meilleur prix et meilleur qualité.
Bonjour Adrien, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Une étoile car pas le choix restaurant à fuir hygiène des toilettes déplorable personnels mal aimable on s'est fait viré du restaurant au service à table sous prétexte qu'il était trop tard personne à prévenu lors de notre prise de commande aucune pencarte indiquant la fermeture de la salle à 23h30 une honte de dire au gens de partir hors d'autres clients venez d'être servi en service à table ( 2 minutes avant ) résultat on a du manger notre macdo chez nous manger froid on a du jeté le tout merci macdo 40 euros à la poubelle
Bonjour morgan, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Venu ce jour, restaurant propre et équipe attentives, je recommandes
Bonjour Yassine, merci pour ces 5 étoiles ! 😊
bonjour, passé en restaurant le soir du match lille/lyon, nous avons été accueilli des le début et avons été servis très rapidement avec un restaurant rempli. très satisfait et a bientot !
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su vous accueillir. 😊 Bonne journée.
Un service rapide et efficace. Restaurant propre, je recommande à 100% !
Bonjour, merci pour votre avis ainsi que pour votre recommandation. 😉 Bonne journée.
Burger très bien fait dans les autres McDo c’est à la va vite merci !
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Les frites et hamburgers sont froides. Pour le même prix vous pouvez manger beaucoup mieux chez la concurrence.
Bonjour Jose, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
On entend beaucoup trop le manager crier sur ses employés cela rend l’expérience du client désagréable et malaisante
Bonjour, merci pour ce retour. Nous allons échanger en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
McDo classique, on est servi rapidement. Mais il y a énormément de monde et pas forcément de place pour s’asseoir. En ce moment la terrasse est en travaux donc encore moins de place.
Bonjour, nous espérons vous revoir prochainement afin de passer un meilleur moment sur notre terrasse neuve. 😉
Désolé ,mais les produits proposés sont plus petits que les illustrations, et servi tiède ,presque froid . Je n'ai pas retrouvé le MC Do d'autrefois. j'espère qu'il redresseront le niveau .
Bonjour, sachez que nos produits sont toujours les mêmes, néanmoins nous allons tâcher de nous appliquer dans leur préparation afin de rendre votre repas plus agréable. Bonne journée.
Personnel débordé, restaurant à éviter, vraiment triste
Bonjour, pouvez-vous nous indiquer les éléments pouvant être améliorés d'après vous ? Nous allons tâcher de nous améliorer par la suite. Bonne journée.
Personnel vraiment sympa, restaurant grand et propre
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour ! À très vite dans votre McDonald's™ Lille Villeneuve 😊
Lieu sale avec des restes de nourritures par terre et sur les tables
Bonjour Louison, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Personnel au Drive désagréable. Accueil à revoir (jeudi 09/02 11h07)
Bonjour Léa, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Faudrais revoir vos procédures, plus de 10 min pour un chocolat chaud au drive …
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande, cela ne dépend pas de la composition de cette dernière. Mais nous nous efforçons de réduire ces délais. Bonne journée.
J’ai commandé deux cappuccino daim j’paye 6 balles pour deux lait chaud c’est n’importe quoi Allez y pas le soir vrai c pas la première fois en plus
Bonjour Mina, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Je constate que le service comme la qualité ne sont plus au rendez vous! Commande ce jour d'un simple menu burger frites boisson à emporter payé par cb à la borne, j'ai du attendre plus de 20 minutes c'est inadmissible .
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Le manager incompetent qui se cache en cuisine et laisse ses subordonnés "gerer" aleatoirement les clients. Comment peut on reussir à etre aussi desorganisé dans une enseigne de ce genre Malgrés la bonne volonté et le grand nombre des equipiers, la mediocrite du management casse toute dynamique positive...
Bonjour Sam, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Beaucoup de monde. Le personnel est efficace malgré le peu de respect des clients qui laissent leurs plateaux sur les tables au lieu de se plier au tri! L espace de jeux pour les enfants est très utile. Je recommande ce lieu.
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Restaurant sale et bruyant. La seule table à peu près propre que nous avons réussi à trouver était en face d'une pote de service du restaurant. Porte qui était soit ouverte pour donner vue sur des sacs poubelles et l'arrière cuisine ou bien qui était claquée à maintes reprises par les employés... Super l'ambiance pour manger...
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et bien entendu éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Niveau cuisine ben c'est un Mc Do... Point de vue propreté, il y a un effort à faire! Et très longue attente (25 minutes)
Bonjour, nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la propreté de notre restaurant. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'attente. Bonne journée.
Burger et frites servis froid Café long qui ressemble à une infusion Un temps interminable pour être servi alors qu'il y a très peu de clients Plus jamais Employer des jeunes c'est bien, encore faut il les former pour qu'ils soient efficaces !
Bonjour, nos équipes font leur maximum pour vous servir votre commande de manière parfaite et rapidement. Nous prenons note de vos retours et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Je trouve qu ils se sont amélioré niveau nourriture
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez constaté une amélioration. 😉 Bonne journée.
Servi rapidement au drive mais frites un peu froides dommage
Bonjour Julien, c'est noté nous allons tâcher de nous améliorer concernant la température de nos frites. 😉
Personnel agréable et souriant. On aime les endroits où quand on vous regarde, on vous répond par un sourire.
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre passage ! Bonne journée.
Temps d’attente inconcevable pour un fast food quasiment vide. +20min on est loin du concept fast. Réorganisation et écran d’appel + efficace que des serveurs. Revoyez ce concept inepte.
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Très déçu de ce McDonald's, je compte ne plus manger dans celui-ci. Le personnel est non chaland, l'hygiène laisse à désirée, la vaisselle très sale. Nous avons eu des verres avec des traces de doigts. Le seul point positif c'est le mcflurry qui était généreux. Sinon a fuir.
Bonjour, toutes nos excuses. Nous prenons note de vos retours et allons tâcher de nous améliorer. N'hésitez pas à nous accorder une deuxième petite étoile pour le McFlurry™. 😔 Bonne journée.
Trop bruyant et toujours pas très propre ... Je n'ai pas confiance dans la propreté des contenants en plastique et je ne crois pas que je retournerai manger dans aucun Macdo à cause de la disparition des contenants jetables 🤮 👎😡
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle réutilisable disponible pour vos repas sur place est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. À très vite, passez une bonne journée !
Toujours bien chaud, Super rapide, manager trop gentil, à l’écoute et au service des clients !! Rare sont les mcdo aussi cool ! Merci pat
Bonjour, merci beaucoup pour ce super avis ! 😍
Très longue attente, fond passé les petits commande avant les plus grande.
Bonjour Melyssa, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Encore une fois ce soir je me retrouve avec un article en moins en arrivant chez moi ! Je vérifie toujours en partant du drive. Il n’est pas rare de ne pas avoir nos sauces, que j’ai payé en supplément … Ou il manque un supplément type hamburger 🍔 et ce soir c’était le par 9 de nuggets !! Impossible de faire confiance au service drive. Surtout qu’en y réfléchissant je n’ai jamais eu un article en plus 🧐 bizarrement c’est toujours en moins ! Bref la proximité m’arrange. Mais nous avons tendance à l’éviter.
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation et rattraper cet article manquant ! Bonne journée.
Honnêtement, mon avis ne changera rien, on sait qu'on ne va pas là-bas pour être servi dignement mais tout de même ! Je suis tombée ce midi sur une jeune fille avec un tel manque d'éducation, c'est affolant !
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus afin de mieux comprendre la situation rencontrée avec notre personnel ? Merci par avance.
Il y a bien longtemps que je n avais pas mangé au Macdonald de Villeneuve d Ascq. Quelle déception ! Burgers sans goût, froids, pain mou. En plus, nous avons été sollicité pendant toute notre visite par des personnes qui réclamaient à manger. Côté matériel, c est vieillot avec des sièges abîmés. En clair, nous ne sommes pas prêts d'y retourner.
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Nous sommes arrivés aux alentours de 17h30 pour manger un petit truc. Une employée a renversée par erreur un plateau, quelle erreur n'a pas t-elle fait ! Le manager est passé en furie en disant qu'il allait "se la faire cette triso". Je ne suis pas sûre que tenir ce genre de propos devant les clients est très professionnel. En soit, les employés étaient très sympathiques, si nous enlevons l'attitude du manager en arrivant.
Bonjour, toutes nos excuses pour cet incident. Nous allons étudier votre message en interne afin de mieux comprendre cette situation et éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Les deux étoiles c’est pas pour la nourriture mais pour les toilettes qui sont sale et boucher … Ça dégoûte un peu quand on rentre dedans….
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Incapables de faire passer aux bornes en alternance...3 voitures sont passées devant moi
Bonjour, qu'entendez vous en alternance ? Bonne journée.
S'est déjà mis à la vaisselle pour le service à table, endroit plutôt propre, parfois un peu bruyant (zome commerciale, universités à proximité).
Merci pour ce beau retour Nicolas. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Frites froides et molles (on n'a commander à 12h30) pas beaucoup de sauce dans le cheeseburger.. La tête du macmuffin est équivalent au goût... J'avais pas étais depuis un moment a ce macdo la bah j'y retournerais pas...
Bonjour Karen, Nous sommes navrés pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas à voir cela avec un responsable sur place afin qu'il puisse vous assister au mieux. Nous espérons que votre prochaine venue sera plus concluante. Très belle journée !
Bonjour je suis très tryste parce que le toboggan ne glisse pas dommage !!!
Bonjour, navrés pour cette déception. Nous espérons cependant que vous avez apprécié votre menu, si c'est le cas, n'hésitez pas à nous accorder quelques étoiles supplémentaires. Bonne journée.
Très bien situé. Le drive cool
Merci pour cette super note Virginie ! 😉
Cela reste un McDo tout de même mais celui ci me paraît propre. Deuxième fois que j'y viens et satisfaite. Service rapide malgré l'heure (20h). Commande complète, aucune erreur. Continuez comme ça !!
Bonjour Chloé, merci nous allons continuer ainsi. 😉
Après avoir commandé une livraison. La nourriture arrive froide et imbibée d'une boisson qui s'est renversée dans le sac. Plus de la moitié de la commande est donc immangeable. Aucun moyen de contacter le restaurant pour se faire rembourser ou avoir une nouvelle commande en remplacement.
Bonjour, toutes nos excuses si vous n'avez pas pu profiter de votre commande en livraison à domicile. Dans ce cas-là nous vous invitons à passer directement par la plateforme de livraison en effectuant une réclamation afin que votre demande soit prise en charge. Bonne journée.
J'ai commandé sur Uber eat étant au travail vraiment déçu de Macdonald V2 frite froide nuggets et pas de sauces pour les frites .
Bonjour Julie, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de la préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
McDonald's sortie incontournable avec des enfants en période de vacances scolaires. Pas d'attente menus servit rapidement mais ma fille a retrouver un cheveux dans ses frites ! L'hygiène laisse à désirer. Les toilettes ne sont pas nettoyés et pas de papiers. Je mets deux étoiles pour la personne qui nous a servi.
Bonjour lilou, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, cela ne reflète pas les standards habituels de nos produits. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook ? Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Bonjour, Au bout de d'un peut plus de 10 min a attendre juste 1 glace prise sur place j'ai dû aller la chercher moi même au comptoir avant qu'elle ne fonde ... J'ai demandé des m&m's mais il y en a très peut comme sur la photo mise ... Bref je ne recommande pas de MacDo
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Comme tout les MacDo efficace un peu froid mais rapide
Bonjour Vincent, merci de nous avoir fait part de votre retour. Votre message sera transmis auprès de nos équipes afin d'être plus vigilants à l'avenir sur la température de nos produits. En espérant vous revoir prochainement. Bonne journée
Service rapide et efficace, un personnel accueillant malgré le monde. Merci pour ce service je reviendrai.
Merci Marina pour votre fidélité ! Nous vous disons à bientôt. 😉
J’ai passer une commande uber Eats Déjà il manque un double cheese Ensuite le couvercle du coca mal fermer tout c’est renversé bande d’incapable celui qui a préparer ma commande a vraiment besoin d’être virée
Bonjour Inaya, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Un Mac do classique ou la nourriture arrive froide sur les plateaux. Bof bof
Bonjour Charlotte, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Le plus salle que je n’ai jamais vue Des bestioles aux plafonds Loin de la restauration rapide il faut etre passion
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Très déçue lors de mon dernier passage. Étant au drive, je vérifie ma commande avant de repartir : croques mcdo manquants, je me gare, je rentre et les réclame, jusque là ok. En rentrant chez moi, je déballe mon royal deluxe et qu’est ce que je découvre ? Un filet de poisson à la place de mon steack.. nous avions également commander des doubles cheeses, en les ouvrant il s’avère que c’était des cheeses classiques que nous avons donc payés au prix des doubles. 3 erreurs dans une même commande… c’est décevant.
Bonjour Lysa, toutes nos excuses pour cette dernière commande non satisfaisante. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons faire en sorte de corriger cela. 😉 Bonne journée.
Service super rapide et personnel agréable je recommande vivement! Je ne quitte plus ce mcdo! Un grand bravo à l’équipe👍🏽👍🏽
Merci pour ce superbe avis ! 😍 Cela nous fait extrêmement plaisir de vous lire !
Si vous voulez passer la soirée aux toilettes c’est la bonne adresse personnel incompétent
Bonjour, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse afin qu'un responsable vous recontacte. Bonne journée.
Beaucoup de monde, mais ils ont bien géré, j'ai eu ma commande assez rapidement.
Bonjour Camille, nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su rapidement vous servir votre commande. Nous vous disons à bientôt. 😊
Trop d'attente. Ceux qui prennent à emporter passe en priorité de ceux qui mangent sur place. Plus de 20 minutes d'attentes pour 4 glaces et 1 burger froid....
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Ce macdo ne devrait pas existé. Pourquoi ? Ils oublient des choses, la glace n'est plus bonne je l'ai pris il y a pas longtemps le temps que j'essaie de bouffer la nourriture qui est unmanageable. J'ai falillt faire une intoxication alimentaire. Sachant que je SuisENCEINTE. Il faut des changement je vais trouvez le moyens de contacter le pdg de macdo. Et appelles l'inspection du travail. J'ai rien à perdre. C'est fou mais dans votre nord vous êtes tous des blereaux tout les fast food connu. Honte à vous. J'espère que vous allez fermer.
Bonjour Eliane, dans un premier temps nous vous invitons à garder un langage poli et courtois vis à vis de notre restaurant et de nos équipes. Si vous souhaitez échanger avec un responsable sur la situation, vous pouvez nous contacter par message privé sur Facebook. Bonne journée.
Encore une fois decu , la commande quon m'a donné au drive n'est pas la bonne et ce n'est pas la premiere fois , je trouve ca lamentable quon doit toujours verifier ... le drive a fuir
Bonjour Florent, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Très bon moment de partage. Yza fut très agréable et à l’écoute merci à cette dame
Nous en sommes ravis Samuel ! Bonne journée et à bientôt. 😉
J'ai reçu ma nourriture rapidement et elle était bonne.
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant. Bonne journée.
Horrible. Pourquoi en privé sur Facebook? Juste je commandes 2 menus maxi best of fish avec potatoes je precises que je veux le tous bouillant car j'ai de la route et vous trouvez le moyen de vous tromper, j'appelle pour le signaler limite c'est pas vraie on me demande de revenir alors que je suis arrivée à Ronchin la blague.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Beaucoup trop long !!!! Personne au resto, un happy meal, 20mn... Le CM qui vient de répondre et me dit "en cas de forte affluence, il peut y avoir un délai". J'ai dit qu'il n'y avait personne... allez on se concentre un peu quand on lit ok ? 😁
Bonjour Julien, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous efforçons de réduire cette dernière. Bonne journée.
Très vite servi avec politesse, mon petit-fils de 6ans a voulu donner un pourboire
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Restaurant propre, commande reçu rapidement, et très bon !
Bonjour Karine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Très déçu pas eu le tps d'arriver au comptoir pour payer commande annulé donc recommandé puis 40 minutes d'attente pour avoir un hamburger froid donc porter au comptoir et la caissière espèce pas aimable fait comme si de rien n'etais heureusement une autre personne a fais son maximum pour me donner un hamburger chzud mais hélas quand je ss retournée à table mais frites étaient froide donc je n'y retournerais pas
Bonjour Doriane, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Emplacement idéal a proximité du cinéma. Possibilité de se garer. Lors de mon passage avec les enfants, tout s est bian passé. Les employés sympathique.
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant. Nous vous disons bonne journée et à très vite avec toute la famille. 😉
15 minutes d'attente pour une salade encore congelée, sans petit pain et avec la mauvaise sauce... Heureusement le manager nous en a refait une autre
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage mitigé dans notre restaurant. Nous sommes cependant ravis de lire que notre manager a su rapidement corriger la situation. Bonne journée.
Alors je déconseille se mcdo, j’ai mis une étoile et encore je suis gentille. Commande supprimée et nous avons dû la refaire.Plus de 45min d’attente pour attendre notre repas. Personnel pas très agréables surtout la caissière espèce. Et en plus commande froide.
Bonjour Louise, comme pour l'avis rédigé par votre compagnon, nous nous excusons et allons tâcher d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Je déconseille fortement, dommage on peux pas mettre 0 étoiles . Nous arrivons au comptoir pour payer commande supprimer car sois disant nous ne somme pas aller assez vite pour payer alors que le macdo était blindée puis nous avons refait une commande Ducoup et la 40 min d’attente et nous récupérons enfin la commande bien sûr menu froid on retourne au comptoir il nous le refont et là les frites froides Ducoup . Personnel pas très agréable surtout la caissière espèce . A bannir ✅
Bonjour, sachez qu'il ne s'agit pas de l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous prenons note des points négatifs relevés lors de votre passage et allons tâcher de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus positif. Bonne journée.
Les frites sont froides, les burgers ont l'air réchauffés, 1 seule sauce sur le plateau. Le seul point positif est qu'on nous souhaite bon appétit. Ce n'est pas la première fois, mais c'est bien la dernière. Je ferai un peu plus de route mais j'irai dans un autre fastfood.
Bonjour ismaël, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Toujours des problèmes avec les bornes . J'ai un donuts qui m'ai pas a moi merci pour le cadeau
Bonjour Mélanie, nous sommes navrés pour ce problème de borne, sachez que cette situation est temporaire. Bonne journée et à bientôt.
Bonjour, Ce jours je commande un bigmac poulet à emporter. Quand j arrive chez moi j ouvre et la surprise j ai un bigmac steack Haché. Emballage bien marque poulet 😡
Bonjour Sandra, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Attention à l’hygiène !😱 Wc sans papier , poubelle wc femme qui déborde. odeur nauséabonde .
Bonjour Céline, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes sur place afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Très déçu personnel désagréable,a failli faire tomber mes lunettes de la table tellement qu'elle a poussé les plateaux . Tables sale
Bonjour Sandrine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Nous sommes passés au drive. L'hotesse de caisse nous a gratifié d''un soupir accompagné d' un levé des yeux au ciel lorsque nous avons demandé à payé une partie en carte resto puis le reste en cb. Elle n'a pas été aussi désagréable avec le client qui nous précédait et qui a payé en espèces +cb. Par contre rien à redire sur l'enlèvement de la commande :jeune femme très polie et agréable
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant en termes d'accueil. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
On a attendu une commande qui n'est jamais arrivé, alors qu'on avait commande des glaces. Je ne recommande pas, ça n'est pas de la restauration rapide.
Bonjour manon, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
Toujours des petites mouches sur les tables côté toilette, il y en plein sur le tableau et mur c très désagréable.
Bonjour Martine, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Malgré l'heure d'affluence, ce fut rapide. Personnel Poli et serviable. 👍
Bonjour Patrice Delcourt (Papychat), Nous vous remercions pour ces 4 étoiles et ce commentaire positif concernant notre équipe. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Il vous faudra vérifier votre commande mais c'est moins pire qu'à Villeneuve d'ascq 😉
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Lieu sal . Table non nettoyées . . Poubelle pleine Toilette très sale . Décevant
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Bienvenue chez les nuls, des employés débordés, pas aidés par un chef qui en a que le salaire, il en a ni la tête, ni l'étoffe, il passe sa vie sur son portable, prend sa clientèle de haut, manipule la nourriture sans désinfection préalable... Un conseil .... FUYEZ !!! Ou bien posez un RTT !!!
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Une catastrophe en ce jeudi 30 juillet plus d une heur et demi d attente pour ce faire servir pendant que le responsable fait mumuse avec son téléphone perso en touchant le pain ou les frites un mot à dire honteux! Et quand on demande un renseignement le responsable nous repond sechement quoi ?! C est quoi votre problème ! Toujours le telephone perso en main ! j ai qu un conseil changé de responsable
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
C'est malheureux de devoir vérifier le sac à chaque commande. J'ai voulu faire confiance et je suis parti directement, résultats+ de 10€ de produits manquant. 2 menu big mac + 2 big mac + 1 wrap tokyo commandé : Une fois à la maison je m'apercois qu'il n'y a que 2 big mac sur 4 et 1 frite sur 2... Intolérable comme niveau. Re: Après avoir été rappelé par les gérants, j'ai été remboursé avec 2 menus maxi BO + 2 desserts. Je rectifie donc ma note en conséquence car peu d'enseignes auraient pris le temps de me rappeler. Merci
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à votre dernier passage dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. 😊 Bonne journée.
Service déplorable! Sur mes 5 dernières visites il y a tjrs eu des soucis et c'était crescendo au début c'était 2 menus plus nuggets mais aucune sauce ! Aujourd'hui c'était 2 fois de suite erreur sur sur la commande ! Et a la fin aucun geste commercial on a commencé à parler on nous a laissé la commande et tout le monde s'est barré du comptoir... Un manque de respect chocant ! Nous n'y mettrons plus jamais les pieds ! J'ai bossé 5 ans dans la restauration je n'ai jamais vu une équipe de bras cassés comme ça !
Les clients qui déposent les plateaux sans pouvoir les vider car les poubelles débordent. Les sols qui collent à cause des boissons renversées. Bref la propreté un vendredi à 17h c est plus que limite.
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Ça va rien à dire de négatif vous pouvez y aller sans pb😁
Bonjour Arnold, merci d'avoir laissé votre avis positif sur notre restaurant ! À très vite 😀
Restaurant extra degeulasse et quand tu demandes le nettoyage des tables on te regarde comme si tu venais d'une autre planète. La santé de nos enfants est en jeu dans ce restaurant, honte au personnel
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
EP très gentilles et patientes ce soir, drive rapide et commande complète sans fautes, merci beaucoup à l’équipe ! Bon courage pour les prochains rushs :)
Merci beaucoup Marie ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Rapide, personnel agréable et à votre service, cependant il y a souvent des bornes qui ne fonctionnent pas et ils ont tendant à oublier les frites ou les boissons en livraison
Bonjour, merci pour votre avis concernant notre service. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ok, il y avait le concert d'Indochine mais temps d'attente trop long pour finalement manger un hamburger tiède et des frites froides....
Bonjour Patrick, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Un peu déçu Commande passée au drive pas de voiture donc rapide MAIS quantité très moindre Moyenne frite pas du tout remplie + aucune sauce donnée
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. merci tout de même pour ces 3 étoiles :) Bonne journée.
Restaurant sale, poubelle pleine, manageur pas très chaleureux, très peu de choix de produit, rupture de sauce...
Bonjour M.Klause, Nous sommes navrés de lire votre avis car cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Eh bien ça fait quelques années que je n'étais pas retourné chez MacDo - je me suis souvenu pourquoi : - CHER ! 13€95 pour un menu "signature" qui était trop gras, avec une tranche de mozza vraiment sans goût (enfin, comme le steak...). - Arnaque : si vous prenez de l'eau dans votre menu, ça ne sera pas une bouteille d'eau, mais un gobelet d'eau du robinet ! - Ingrédients de mauvaise qualité (cf. point ci-dessus). On est très loin de la qualité des burgers de Burger King - et je ne parle pas des restaurants à burger "maison". - Personnel sous pression, qui court et crie dans tous les sens en mode panique et ne fait pas vraiment attention aux clients. - Très en retard sur tout ce qui est "végé", même par rapport aux autres chaînes de burgers. Bref, je mets 2 étoiles parce que bon... au moins c'est allé vite, j'ai mangé... c'était le but. Rien de plus.
Bonjour Jérémie, Merci pour toutes ses remarques. Nous sommes sincèrement navrés que votre dernière visite n'est pas répondu à vos attentes. Concernant le prix, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature, pour toutes les envies et tous les budgets.N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage. Concernant l'eau nous proposons une eau provenant du réseau micro-filtrée dans des verres en carton recyclable. Pour la qualité de nos burgers ou encore le personnel sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Service passable, pas la bonne commande reçue, pas de serviettes pour les mains. Tables extérieures sales. Bonjour le covid chez MCDONALD'S. David
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant.La sécurité de nos clients et salariés en cette période reste pour nous une priorité. Nous prenons note de votre message afin de faire un point avec nos équipes. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Restaurant très très sale !!!! Du sol au plafond !!! Vraiment écœurant 🤮 et les équipiers sont pas du tout professionnels !! Je ne reviendrais pas manger ici ! A fuir !!!
Bonjour Justine, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant.Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
A éviter absolument. Déjà de base la politesse le personnel ne connait pas. Il nous amène notre plateau pas de bonjour et en plus il renverse nos boissons dans le plateau et ne dit même pas pardon ou même désolé, le verre à moitié vide c'est cool. On commande un triple cheese et on a un double 🤣 la blague deux steacks au lieu de trois ça se voit quand même. Et nous passons au dessert, désolée vous avez commandé vanille, il n'y a plus rien j'ai l'impression dedans... Soit je déconseille fortement. C'était la 1ere et se sera la dernière.
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
C pas très bon mai service . En plus le burger mal fait .on dirait c pour les cochones .
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela n'est pas l'image que nous transmettons de nos produits. Nous allons faire un retour interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé ! Bonne journée.
1 juillet 20h30 Restaurant particulièrement sale Collé au sol, une boisson renversé depuis un moment pas nettoyé, j'ai fait une remarque a une personne qui m'a répondu oui je sais. Le temps de nous apporter les plateaux et de manger ça n a pas été lavé. Pare soleil inexistant reste plus que les vis. Les toilettes n'en parlons mm pas. Service tout de même très rapide, mais pas de serviettes ds le plateau et deux malheureux ketchup pour 3 personnes
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Plutôt moyen le délai pour être servi est correct, toutefois le repas ´ arrive quasi jamais chaud, les frites sont toujours tiède et il faut toujours réclamer, les serviettes jamais assez et pareil il faut se re-lever et hop on re-casse son repas qui est déjà à moitié chaud, jamais non plus les meme tête sa change tout le temps donc sa s investi pas dans le boulot forcément et nous client on est pénalisé. 3 étoile car il faut vraiment servir les clients chauds et frais on viens manger il ne faut pas l oublier. Je retire 2 étoiles avons été hier pas beaucoup de monde pour 10€ le menu toujours des frites froides et sa se permet de tourner son nez quand on le dit. Les fausses phrases du genre on remonte l’info à nos équipes arrêtez votre cinéma.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur Google. Nous prenons note des éléments mentionnés et allons tâcher de nous améliorer. En espérant que votre prochain passage reflète plus une note de 4 ou 5 étoiles. 😉 Bonne journée.
Jus dans le plateau , frites et (potatos) froid élastique on dirait que ça date d'hier..
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Ils ont été d'une bienveillance avec moi j'étais à la limite du malaise. Et j'ai trouvé ces 2 personnes qui étaient certainement des responsables. Malgré le flux important des clients, ils ont pris du temps pour venir voir si tout aller bien. Je le serais éternellement reconnaissante.
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Je commandes au drive une salade mozzarella et un Wrap chèvre alors ….que dire de la salade moi qui a l’habitude de prendre cette salade dans d’autre Mc do, je me retrouve avec une salade verte sans tomate avec 5 torsades de pâtes, la Wrap avec uniquement la croquette de chèvre sans crudité et pour couronner le tout au lieu de mettre la sauce vinaigrette aux herbes, j’ai eu la sauce noisette … Je déconseille fortement ce Mc do si vous êtes de passage à Villeneuve D’ASCQ. En plus de l’attente là déception !
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Toilette une horreur. Employé très rapide et sympa. Même le manager était très correct avec tous le monde
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Burger froid pas de de sauce et le responsable pas souriant , courage aux petits personnel ils en sont pour rien
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Bof pas le meilleur Macdonald que j'ai goûter, pas souvent de sauce creamy deluxe et personnels pas très agreable
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Aujourd'hui, 27/05/22 entre 15h00 et 16h10 Juste que la meuf qui s'occupe du drive a oublié les sauces chinoise et barbecue pour les nuggets. Et aussi les sauces pommes frites et ketchup pour le menu. A part ça, service rapide. Trop rapide apparemment... ^^
Bonjour, Merci pour votre message, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite aux oublis des sauces. N'hésitez pas vérifier votre commande au McDrive et de revenir vers nous directement pendant la prise de commande. Bonne journée.
Alors voilà je confirme, nous n'avons plus de boîte carton noire avec le menu signature!! Dommage car je redis c'est un menu a 13 EUR et même presque 15 avec deux viandes! Il faudrait quand même le différencier des autres!! Mais à part l'emballage c'est trop bon!!!😋
Bonjour, nous sommes ravis si vous avez apprécié notre burger Signature ! Au plaisir de vous revoir prochainement. 😉 Bonne journée.
Rapide malgré un gros ruche d'une journée de match ! 10min on été servie !
Nous en sommes ravis ! A très vite
Un peu vieillot et pas trop rassurant mais on mange bien son Macdonald
Bonjour Christelle, le plus important est de savoir que vous avez apprécié votre menu. 😉 Bonne journée.
Manager très désagréable 20min d'attente après avoir commandé sur la borne et remis mon ticket de commande pour après me redemander de reformuler ma commande car mon ticket a été jeté problème informatique ou pas on respecte le client la moindre des choses était de s'excuser il prends les clients pour des employés je suis resortis le ventre vide malheureusement
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons remonter votre avis en interne afin d'échanger sur cette situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Bravo à cette jeune fille (blonde avec des lunette) qui a géré seule le pic de 15h30 ce dimanche. À la fois en salle et a l’encaissement , elle gardais le sourire 👌 bravo à elle.
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Visite un soir de match. 1 seul toilette ouvert. Pas de savon, pas de papier ni sèche mains. Les tables ne sont pas nettoyées après chaque clients... A éviter
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Nous sommes venus avec nos 2 enfants pour goûter le 07 mai à 16h et le restaurant était dans un état pitoyable ! Les tables et les chaises étaient sales et pleines de nourritures ! Les poubelles débordaient de déchets et étaient pleines de mouches ! Parlons maintenant des toilettes : de l'urine partout impossible pour nous 4 d'y aller ! Nous venions de temps en temps, aujourd'hui c'etait la dernière !!!
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Comme d'hab ça dépanne C'est du fast food faut pas s'attendre à grand choses. De plus au drive ils oublient souvent quelques choses
Bonjour, sachez que notre restaurant s'efforce de satisfaire tous nos clients. Nous allons demander plus de vigilance à nos équipes lors de la préparation des commandes au McDrive™. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Un McDo comme tant d'autres, on aime ou on aime pas. Service rapide malgré la personnalisation des commande.
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Aimable comme des mouches, vraiment a revoir le personnel, avant d'avoir sens de la vente faut surtout être aimable et accueillant c'est quand même la 1er chose a avoir. En plus de ca a peine 20ans est fatigué de son métier, si elle avais pas envi de travailler ce soir elle avait cas laisser ça place. Plateau 10mn sur la table arriver à nous glaces fondu, café froid, vraiment marre des c macdo incompétent
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Une attente au drive de 30 minutes avec 5 voitures devant nous un dimanche après-midi c'est abusé ! Manque de personnels évident !
Bonjour Nadège, toutes nos excuses si vous avez rencontré un souci d'organisation lors de votre passage. Nous allons tâcher de nous améliorer sur le service afin d'éviter que vous rencontriez à nouveau ce souci. Bonne journée.
Passage au drive ce jour. Mon mari vérifie car la dernière nous n'avons pas eu les frites des menus. Il s'aperçoit qu'il n'a pas eu la salade commandée et le fait remarquer. On lui donne alors la salade mais sans sauce 👏 bref il manque toujours qqch!
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs jugées récurrentes. Nous allons demander à nos équipes plus de vigilance. Bonne journée.
Service long et crade au possible, bouffe sur les tables, poubelles pleine, ça colle de partout, on a vu mieux pour un établissement qui vend de la nourriture.
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Service de plus en plus lent du coup quand on est servi à table, notre repas est quasi froid Gestion des flux des clients lamentable. Le client qui arrive en dernier peut passer en premier sur une des bornes puisque aucune organisation sur les fil
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez constaté un souci d'organisation lors de la prise de commande. Nous allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Sa fais déjà plusieurs fois que l’on ce trompe sur ma commande chaque fois que je demande mes hamburgers avec du poulet on ce trompe toujours il me mette un steak
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. 😉 Bonne journée.
Bonjour. 45 minutes d attentes pour 3 cookies.. Nous étions 4 clients à attendrent très longtemps. Pourtant pas de monde. Je me suis faites remboursé. Le 18 mars à 15h33. Pour ma dernière visite
Bonjour, toutes nos excuses pour cette expérience négative avec notre restaurant. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
Quand je viens ici, il y a beaucoup d’attente pour le pass à l’entrée, une fois nous étions 3 à attendre (il n’y avait aucun autres clients à servir), les employés nous regardaient et ne prévenaient personne; 2 sont partis et je suis passé par moi même encore après. Du coup, maintenant, je commande (c’est bien plus rapide) sauf que quand je commande 2 menus, vous pensez réellement que je ne veux que les boissons et les frites ? Parce que je cherche toujours mes burger et mes nuggets…
Bonjour, le pass sanitaire n'est plus demandé en restaurant depuis le 14 mars. Concernant les oublis dans votre commande, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Accueil inexistant. Mon ami a commandé un triple cheese et il a eu un burger très aplati. Bref c'est Mcdo, faut pas s'attendre à bien manger.
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
A chaque fois que je commande sur place ou sur uber les boissons ils a jamais de glaçons
Je recommande le drive de cousinerie, je n ai jamais de problème sur mes commandes contrairement à celui de v2. Retournée ce jour (samedi 21h). Encore une fois il manque un produit à ma commande, à force on se demande si vous ne cherchez les économies avec des fausses erreurs ! !! C est presque systématique. Concernant ma glace quand arrêterez-vous de la coller aux produits chauds ... ?
Bonjour Aminata, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous comptons corriger la situation. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Très rapide mais par contre décue qu'on dise aux clients qu'il n'y a plus en plein midi de menus maxi best of.....
Bonjour Justine, merci pour ce retour positif ! Nous espérons que votre prochaine visite sera parfaite alors. 😉
Troisième fois dans ce Macdo, la première fois des menus plus dispo, la deuxième fois idem et aujourd’hui pas de menu signature ni de ice tea Green au bout d’un moment je pense qu’il y a un réel problème en interne concernant la gestion du stock. C’est incroyable un week-end à 21h30 n’avoir de disponible que la moitié des menus. Sinon personnelle agréable et rapide pour les qualités principal d’un fast food. Bon à savoir sur mon avis rien n’est à changer au niveau du personnel et de la qualité juste le chef de prod ou de stock d’arrêter de ce tourner les pouces.
Bonjour, nous comprenons votre frustration à la suite de ces passages mitigés dans notre restaurant. Sachez tout de même que la crise sanitaire a fortement impacté la gestion de nos stocks. Nous allons tâcher de trouver des solutions afin que vos menus préférés soient disponibles. 😀 Bonne journée.
C’est fini, vous ne me verrez plus ! A chaque commande il y a un problème. Soit la machine à Ice Tea est en panne, soit il manque un article, soit vous vous trompez de sandwich, soit vous oubliez les sauces .. bref c’est systématique ! Et ce n’est pas normal. L’erreur est humaine et il peut y avoir parfois des loupés .. mais pas à chaque fois
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces passages décevants dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre dernière commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Très déçu Lieu très sale que ce soit la salle les toilettes … Honteux Repas servi à moitié froid
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et les points mentionnés dans votre avis. Si vous rencontrez de nouveau un problème concernant la propreté du restaurant, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Pas de sauce demandée et pas de serviettes au drive dommage et peu pratique...
Bonjour Jean-Marie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous allons demander plus de vigilance à notre équipe du Drive afin de limiter ce genre d'oubli. Bonne journée.
Ce Mcdo est bien taillé pour un service rapide, étant donné leur emplacement ils ont l'habitude d'avoir du monde et ils sont donc plutôt bons là dessus.
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de souligner la compétence de nos équipes. 😀 Au plaisir de vous revoir prochainement.
Pas de pass sanitaire pas de masque pour le personnel les toilettes collant les frites plus que froides et l'accueil du personnel à désiré. Franchement évite ce restaurant moi qui aller régulièrement depuis novembre tout à bien changer .je vais donc changer aussi de restaurant.
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation rapidement. Bonne journée.
1h d'attente pour une commande et encore ces parce que je leur et fait la remarque qui ces combien de temps encore j'aller attendre et le pire ces que cette sur place il me l'on fait a emporter je suis sortie j'étais en furie j'etait a deux dois de tout casser j'ai balancer leur machin a table par terre plus jamais de ma vie j'ai d'ailleurs manger comme une clochard dans le parking à côté mrc encore
Bonjour, nous sommes navrés pour cette incompréhension avec notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
C la première fois que j ai cette expérience chez mac do mais frite immangeable elles avaient un goût de savon LAMENTABLE
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas les standards que nous attendons de nos frites. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin de mieux comprendre la situation décrite. Bonne journée.
Restauration rapide, c'est le terme adéquat. Contrairement à d'autres enseignes de McDonald's, les mesures sanitaires sont respectées. Il y a une personne qui accueille les clients et demande les pass sanitaires. Ce n'est malheureusement pas le cas partout. Personnel accueillant Concernant la restauration, ça reste des sandwichs avec une 'galette' de viande si on peut appeler ça comme ça...
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager vos retours et votre bonne expérience avec notre restaurant. N'hésitez pas à essayer nos sandwichs au poulet pour varier les plaisirs. 😉 Bonne journée.
Alyson a l entree meriterait d etre miss nord pas de calais avec son sourire eblouissant et son regard penetrant. Je suis sous le charme 😎
Bonjour, on espère que vous avez tout autant apprécié votre menu. 😀
Le prix augmente lentement et on n'y vend plus de Sprite. Bien dommage!
Bonjour, nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant votre menu préféré. 😊 Bonne journée.
Il y a eu un turnover dans l'équipe ? Je connais ce McDonald's et c'est de pire en pire.. Dimanche en période de NON-AFFLUENCE, on a dû attendre 32 minutes à table pour que nos repas soient servi. (+10/15 min à l'entrée pour faire valider notre pass Sanitaire). Nous étions 6 et chacun d'entre nous a eu son burger froid (frites très chaudes, tant mieux). Les tables dégueulaient de plateaux non débarrassés, honte à ceux qui n'ont aucun respect. Je mets 3 étoiles car je connais ce McDo et il m'a habitué à mieux, sinon 1,5/5 pas plus.
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant dans notre restaurant. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre McDonald's™. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et mieux vous accueillir la prochaine fois. Bonne journée.
Le seul McDonald's qui n'est pas famillier avec le concept de Fastfood, une demi heure pour etre servi a midi sans grand monde, je suis rentré après avoir passé 10 minutes a attendre au drive sans qu'on prennent ma commande, "veuillez patienter s'il vous plaît", et j'étais le SEUL a attendre a ce moment la pour prendre ma commande. A revoir vraiment
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
J y suis allée le samedi soir à 20h30 ..la personne au drive était super accueillante..très polie ça fait plaisir!! Ça change ..d habitude on est vite expédié.. Commande complète et parfaite Seul petit bémol..je trouve que les couvercles des boissons ne tiennent pas comme il faut ..du coup c est vite renversé ds le sac ..dommage
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Je n'ai jamais vu un McDonald's aussi sale que celui-ci ! Des frites écrasées au sol, des tâches de boissons renversées, des emballage de burgers.. pour ce qui est des tables et des banquettes idem!! Je m'y suis rendu il était 15h, quasiment 20 minutes pour avoir le service à table, puis lorsque je suis repassée en caisse pour récupérer mon café 10 minutes d'attente alors que aucun client en caisse.. la prochaine fois j'irai plutôt à burger king!
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème concernant la propreté, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Toujours aussi sale. N'importe qui peut rentrer sans pass sanitaire, ils ne vérifie pas toujours.
Bonjour, nous allons étudier votre avis Google en interne afin de mieux comprendre la situation. Bonne journée.
C est bien c est ludique Mais je préfère manger le big Mac chez moi car le fast food est bruyant pas très propre " c est le bordel" celui de lezenne est mieux mais ce jour là il était fermé Peut être c est pour cela qu il y avait trop de monde et bruyant mais je préfère lezenne
Bonjour Dorianne, merci pour ce retour positif. Nous allons passer le message à nos équipes concernant la propreté. 😉 Bonne journée et à bientôt.
Un mac donald's propre des plats servis chaud sans erreur dans la commande et un personnel aimable et polie celà fait bien longtemps que je n'avais pas vu cela dans un mac do bravo à vous 👏 les autres mac do prenez exemples car plus souvent déçu que content 😉
Bonjour Adrien, merci pour ce super avis Google qui fera plaisir à nos équipes ! 😍 Bonne journée et à bientôt. 👋
Horrible ! Le pire restaurant mc do que j’ai vue. Non seulement il faut attendre une éternité en caisse pour la commande, mais en plus la caissière ne cesse de faire des erreurs ! Ensuite elle me dit vous avez payer plus chère carte vous m’avais pas montrer de carte étudiant alors que je lui et Belle est bien présenter ! Ce mc do le d’ébouter du plaisir que l’on a de Mac Donald’s . Et pour finir quand on leurs faits des remarques parler en arabes pour que l’on comprend pas ^^
Bonjour Dylan, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons étudier la situation en interne afin d'éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Il est bien placé mais globalement nous sommes toujours déçus . Repas froid , coca sans bulle . Alors qu’on mange immédiatement après réception de la commande sur le parking .... Allez plutôt , à KFC à côté .
Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ce retour. Nous sommes navrés pour cette situation. Nous allons faire remonter votre message à notre équipe afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Bonne journée.
Tres decue par les employés de McDonald à villeneuve d'ascq qui ne savent pas compter jusque 9 apparement. Je n'ai pas eu mes 9 nuggets.
Bonjour Maelis, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Bonne journée.
Le lieu est commun et les équipiers ne font pas d effort spéciale. avec tout les restaurant du même type dans le coin, il faut se différencier !
Bonjour Murielle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Service Rapide ok, vider son plateau est impossible tellement les poubelles débordent 🤨
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles et de nous faire part de votre avis. Nous allons également faire remonter votre remarque à notre équipe. Bonne journée.
Service pas aimable du tout au drive. Pas mieux en intérieur. Apres avoir répété plusieurs fois la commande on me signale quele produit n est pas a la carte. Or bien indique au pannneau. Je change ma commande. Au paiement on veux me fair epayer la commande d un autre client. Et a la reception tout est froid. Je rentre a l intereur et commande alors mon choix initial ...qui est bien de stock. Et je le reçois. Tres decu du passage ce jour la. Aucun professionnalisme. Pas d amabilite .
Bonjour Benoît, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Commande passée sur délivroo, NIQUEL prévu pour 18H30 il s'est indiqué 2min , Le temps d'enfiler une paires de chaussures le livreur était Là 😁😁😁
Bonjour Frederic, Merci pour cette note et votre message ! Nous sommes ravis de votre satisfaction ;) ! À bientôt. 😍
Entièrement déçu de ce McDonald, je demande un CBO, je retrouve un cheveux sur le poulet, des mouches par dizaine sur le mur et alentours, un Mcflurry avec une grande couche de chocolat.. J'ai mis également des photos pour prouver que ce n'est pas des bêtises et ils ont voulu me forcer à utiliser mes points de fidélité que je n'ai pas fait dans ce restaurant car manque de professionnalisme..
Bonjour Kevin, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire remonter votre message et faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Une serveuse qui préfère rigoler avec ses amis assis a la table devant le paiement Esp, qui s’occupe pas des ses clients , enfin si mais tres mal. Et qui au final ne verifie pas la commande et on se retrouve avec Un jus d’orange et un Donut’s en moins, deux articles d’une personne qui s’est retrouve sans boisson donc et sans dessert…
Bonjour, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons étudier la situation en interne et faire un retour à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Modifiant un avis négatif, je reviens sur ma note, car depuis plusieurs visites je suis ravi d’être servie rapidement et plus de problème de commande, frite chaude dans l’ensemble. Responsable agréable et gère bien son équipe
Bonjour Thomas, Merci pour les 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant. 😍 À très vite !
On y vient pas souvent mais ça donne envi de ne plus y revenir du moins pour celui là.. Toutes les tables étaient sales, j'ai dû demander pour nettoyer une table ou on voulait s'assoir. Une fois notre plateau qui arrive, ma fille qui avait demandé des potatos se retrouve avec des frites, toutes les frites étaient froides ,et il manque une sauce avec le dessert.. En revenant sur la propreté, j'ai vu plusieurs femmes ressortir du WC et y retourner avec des mouchoirs ( j'en déduits qu'il n'y a plus de papier toilette) et vu la propreté du restaurant de toute façon on n'ose même pas aller aux WC.. À fuir
Bonjour Vanessa, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Je recommande ce McDo, Restaurant propre Commande rapide Restaurant propre Alors que l'on était en heure de pointe pour les restaurants, le personnel (y compris le directeur) est avenant, rapide, souriant (avec le masque) ils sont à l'écoute des clients 🍟
Bonjour Lou-anne, Merci pour cette super note et cet avis positif, cela nous fait extrêmement plaisir. À très bientôt ! 😀
Restaurant particulièrement sale (comptoir, table, fauteuil, sol...). Assez bruyant. Niveau nourriture c'est ce qu'on attend d'un Mcdo... rien d'exceptionnel donc.
Trop d attente pour le pass sanitaire une horreur Un des distributeurs de gel hydro alcoolique vide Entre le paiement à la borne et la consommation sur place 20min d attente trop long Cela donne l impression d un manque de dynamisme du personnel forcément le client viendra uniquement pour un dépannage pas pour le plaisir de dîner Et le service très moyen on vous jette le plateau on tourne les talons et au suivant !!!!!
Nous sommes passés au drive vers 18h samedi 20 novembre. 2 chocolats, 3 Mc choco, et 3 crêpes. A la borne de paiement nous avons attendu 20 mn, il n'y avait personne pour encaisser. Nous nous sommes donc rapprochés de la borne de prélèvement des commandes. Là, nous nous sommes faits rabrouer parce que nous n'avions pas réglé la commande !!!??? On nous a demandé de retourner à la borne de paiement en marche arrière. Apparemment la "manageure" était dépassée malgré une brigade nombreuse qui s'affairait à préparer les commandes... J'ai stationné la voiture et suis allé à pieds à la borne de paiement. J'ai encore attendu 5 minutes et ensuite je me suis présenté "piéton" à la borne de retrait où j'ai attendu 15 mn pour avoir finalement 2 laits froids avec la poudre au chocolat à ajouter et touiller... Je suis déçu par la "manageure" désagréable au possible, aux excuses fallacieuses pour couvrir son incompétente notoire. Virez la ! Qu'elle retourne apprendre la politesse en BTS qu'elle a certainement décroché à l'arrache... Je ne reviendrai plus ! Ça se passe comme cela chez Mac Donald !!!!....
Bonjour, nous vous invitons à conserver un langage poli et courtois envers nos équipes lors de la rédaction de votre avis. Nous comprenons votre frustration et prenons note de vos remarques. Nous allons tâcher d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Très déçu, 30min pour 1 croque macdo et un ice tea, j’ai gagner 6 nuggets au jeu monopoly et je ne les ai pas eu, sol très sale j’ai failli me cassé la gueule je ne le recommande surtout pas 😡😡
Petit plaisir avec les enfants, glace délicieuse, juste un peu long l attente aux bornes car elles ne sont pas toutes actives
Tres decue... Commande receptionnee plus que tiede au drive... Commande passee a 13h46..au drive , preparee a 13h47...mais attente que la voiture de devant aie da commande , la mienne deposee sur le comptoir alors que la voiture de devant n avait pas demarré... Reception a 13h 56
A chaque fois que je vais au macdo drive de v2, il manque toujours des partie de la commande , une fois rentré on se rend donc compte qu’on a payé qql chose sans l’avoir , vrai incapable y serait bien d’être formé un peu
Le restaurant était très très sale : tables, comptoir, toilettes, ... Il y avait même des mouchettes. La musique était buggé avec 2 musiques en même temps. Allant régulièrement dans les Macdonald cette expérience est plus que décevante. Malgré une fermeture annoncée à minuit ce n est pas la peine de venir après 22h30, l'accueil n'est pas au rendez-vous. La prochaine fois nous nous orienteront vers burger king qui ne se situe pas très loin.
Quel honte je commande rentre chez moi et je constate que j'ai 5 potatos dans mon menu et un coca qui n'est même pas gazeux au prix qu'on paye Franchement c innaceptable n'allait jamais a se McDo il vaut revoir vaut façon de travailler
Bonjour Sullivan, toutes nos excuses pour cette commande décevante... Nous prenons note de vos retours et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Publicité mensongère, je reçois des offres chez moi et quand j’ai voulu commander il y’avait une offre restreinte la plupart des produits sont inexistants en promotion.. déçue !
Du grand n’importe quoi ce McDo je mettrai pas une étoile jeu des enfants fermer pour Covid hors que ailleurs c ouvert !!!! Juste la flemme de nettoyer le jeu tout simplement a fuir !!!
À fuir !!!! Nous sommes passés ce soir au fast-food comme ne le faisons régulièrement et nous avons été très mal reçu à l’accueil pour le pass sanitaire sans une petit « bonsoir » ou une quelconque formule de politesse ensuite cette même personne se chargement du service à table nous a limite claqué le plateau sur la table !! J’ai quand même tenté ma chance pour lui demander une sauce supplémentaire très gentille qui n’est jamais arrivée !!! J’ai donc pris la peine de me déplacer et cette même personne m’a répondu très désagréablement d’attente… 30m après j’attend toujours et elle n’est jamais arrivée !!! Il s’agit d’une petite blonde décolorée très mal élevé !!! Monsieur le patron, mauvais recrutement !! Quand le chat n’est pas là , les souris danse… A l’avenir je changerai de fast-food.
Accueil froid et mal organisé !!! Beaucoup d'attente + Frites froide !! Bof pas top (pour la bouffe) et pas pro pour l'organisation, l'accueil Heureusement le beau temps nous a fait manger dehors... Ce qui a sauvé un peu mon passage chez McDo Bld de Valmy ??!! ..." Franchement... Objectivement" Allez ailleurs c'est mieux 👍 Même sous la même enseigne !!! J'ai l'impression que le manager est une quiche en management 🤔😏
Nous sommes déçu de ce macdo , nous avons passez le week-end sur Villeneuve-d’Ascq , On c’est dit tien on va aller mange au McDo à 22h45 et là le manager sort mettre sa voiture sur l’entre du drive pour dire qu’il ferme ! Du coup on descend pour intérieur ! ÉGALEMENT PAREIL fermé et aucun personnel est venu nous le dire !! INADMISSIBLE 👎🏻
Restaurant basique, énormément de staff pour attendre longtemps, puis se trompe dans la commande et la boisson a le goût de l’eau pour un ice tea
Me demande d’attendre pour prendre ma commande, une autre voiture arrive et sa commande est prise avant la mienne 😡
Beaucoup d'attente malgré le peu de fréquentation Pas très propre Table et sol
Arrivé sur place pour commandé un simple Mc Flurry : porte fermé suite a problème technique seul le drive est possible, en voiture obligatoirement. Refus de vente a un piéton.
Manque de rapidité mais je pense que c est une erreur d organisation car les employés font leur maximum. Quand vous attendez 45minutes pour un happy meal c est qu' il y a un mauvais coaching derrière
Macdo éclaté plat froid on a attendu trop longtemps pour avoir nos plats mon pote a eu sont plat avant nous il a eu le temps de finir alors qu'on a tjrs pas eu notre macdo
3 visites en 1 mois et 3 oublis!! Ou erreur c'est fatiguant !! Je me retrouve aujourd'hui avec des hamburgers plutôt que des nuggets dans les menus enfants ils vont sûrement se retrouver à la poubelle car mes enfants détestent les hamburgers merci McDo!!
Bon ben je me suis décidée à passer le pas et donner mon avis. Voilà déjà plusieurs fois que je commande dans ce fast food et 1 fois sur 3 il y a une erreur sur la commande. Cela devient fatiguant !
Recalé ce mercredi soir à l entrée alors que je présente un pass sanitaire (test antigenique negatif) en règle. J attends des explications sur ce refus de me laisser venir manger chez vous. Selon le manager, "non ça on ne prend pas". J étais complètement en règle, même un policier aurait dit OK si vos clients avaient été contrôlés. Explications ??
Vraiment déçu, on prends une commande à emporter avec 2 menus pour les verres coca, il manquait les verres + une boisson. On y retourne pour réclamer le salarié répond en tutoyant "attend j'arrive" comme si on dérangeait. On arrive chez nous, les burgers complètement fait à la va vite les frites molles pas cuites du tout. Ca devient clairement cher pour ce qu'on nous sert chez Mcdo. Vraiment déçu.
1/5 c'est encore bien gentil. Déjà on commence un menu spécial pour les verres, le plateau arrive sans les verres. Les frites ainsi que l'hamburger étaient froids. On demande ensuite s'il y a de l'apple Pie car impossible de trouver sur la borne, visiblement ils ne savent pas ce qu'il se trouve sur la borne car on nous répond " c'est écrit sur la borne " alors que non. On retourne ensuite en caisse pour demander et on s'est même pas nous répondre s'il en reste. Clairement déçu de plus en plus de macdo.
Restaurant dans la moyenne de la chaîne. Assez propre. Bel espace de restauration peut être trop grand ça donne l'impression que le service cherche après les clients. Assez vite servi tout de même. Et toujours la petite erreur surprise 'oubli' dans la commande qui en fait le charme de mes visites chez macdo partout où je vais. M'empêchera pas de revenir.
Point Positif il y a encore des potatoes ici Mais pour avoir commandé un CBO sans avoir eu le C (le poulet), est assez emmerdant Si en plus de vérifier que la commande soit complète, on doit en plus de ça vérifier si les burgers sont complets
Encore une fois de plus je demande si elle n a pas oublié les sauces potatoes elle me répond que non je rentre chez moi avec ma fille et pas de sauce et une petite tranche de bacon nous n irons plus a ce Macdo trop souvent déçu
Venue avec mon compagnon en pleine après-midi de week-end pour une grande frite et un cheeseburger. Il y avait beaucoup de monde et pourtant les frites n'étaient pas fraîches, elles devaient être là depuis un moment et n'ont pas été jetées. Le cheeseburger ne comportait pas de moutarde ni d'oignons et le steak était sec. Ce qui explique ma note.
Quand tu commandes et que tu dois revenir 2 fois parce que tu avais demandé deux ice tea avec 2 jus d'orange. Et que tu te retrouve avec de la limonade, écoute client 0. Même mon voisin de devant avais le même problème, vous lui aviez donné une mauvaise commande. Tu demandes deux jouets, 1 pour fille et l'autre pour garçon et que tu te retrouve avec 2 jeux de carte. Vous faites quoi dans votre enseigne ?
Très sale. Aucune hygiène. Les tables ne sont pas débarrassées malgré les employés qui passent devant. Les tables sont très sales, malgré le covid Passez votre chemin
Habitués des Milkshake et Mc flury des autres mcdo de la ville . Mes amis et moi étions tres déçu à plusieurs reprises de celui ci . ( sous dose de glace, erreurs de parfum, manque de professionnalisme car le personnel n’est même pas capable de nous rectifier la commande, et tout celà à plusieurs reprise..). Dommage 5 clients de perdues pour ce mcdo, nous irons à celui de la cousinerie.
Tellement décevant le Drive . Le milkshake était tellement mauvais et je m'en passe de la relation clientèle . Hey les gars vous voulez pas travailler laisser la place aux autres .
Je vais depuis 2 mois au Drive ! C'est une catastrophe !! J'y suis allé 8 fois et il n'y a pas une fois où ils n'ont pas oublié quelque chose ou se se sont trompés dans la commande . A la 4ème fois j'ai alerté le manager qui m'a fait un geste commercial , à la 6ème fois la standardiste m'a demandé de bien vérifier ma commande et limite agressive ne m'a proposé aucun geste commercial. De ce fait je suis retourné voir le manager qui m'a stipulé qu'il contrôlerait personnellement ma commande = manqué il manquait les sauces chinoises ! Ce jour nous contrôlons il manquait cette même sauce et du coup on lui demande si elle n'a pas oublié la salade , pas le temps elle nous rétorque que non ! Bien sur il manquait la salade . La semaine dernière j'indique que nous n'avons pas eu le livre de ma fille et qu'il faudrait en rajouter un , ils oublient donc elle me le donne à la caisse sauf qu'il manquait l'initial ! Vous me direz pourquoi 8 fois ?? Car McDonald reste la base et à l'intérieur de celui-ci mis à part le bruit cela s'est toujours bien passé.Ce message est pour la standardiste qui n'a pas compris l'expérience client je lui avais promis d'écrire ce message , un geste co et j'oubliais tout pourtant !
Ne respectent pas les procédures de préparation des produits. Trois fois déjà que le pain de mon filet-o-fish est grillé plutôt que cuit à la vapeur. Il manque des ingrédients dans les burgers. Il manque régulièrement des produits. De plus, après la victoire de Lille en Coupe de France, le restaurant faisait la publicité de 6 Nuggets gratuits dès 15€ d'achat. Je ne les ai pas eu.
DE-GUE-LASSE Les poubelles debordent, les déchets trainent partout et s’envolent... pendant ce temps là une petite dizaine d’equipier fument tranquillement dehors...
Honteux, publicité mensongère, Ah sur les photos sa donne envie.. En vrai c à vomir. Manque constamment quelques chose en plus au drive.. Bref c fini, je mangerais plus Mc Donald.
Je pense que c'est le pire Mc Donald's drive que j'ai pu tester. À chaque fois que j'y vais les recettes des hamburgers ne sont pas respectées (manque une tranche de fromage, le lard, presque rien en avocat) et il manque très souvent des éléments. Alors oui le drive est rapide mais si c'est pour ce résultat, je préfère attendre 5 minutes de plus...
J'ai commandé ce samedi soir sur menu sur ubereats et j'ai trouvé un poil dans mes frites. A fuir, question hygiène ...
Menu veggie quand comptez vous en avoir plus en stock ? Car arrivée au drive a 13h et s entendre dire désolé nous n avons plus de wrap veggie et plus de salades c'est très limite. Surtout que ce n'est pas la première fois que cela arrive...
Drive très efficace, il a du s'écouler 5 minutes même pas,entre le moment de la commande et la récupération de celle ci! Produits chauds et commande complète ! Ancienne équipière de McDo, je ne peux que féliciter l'équipe ! Bravo !
Super bien reçu par le personnel qui est agréable et sympathique. Par contre beaucoup de monde au drive dû au covid-19 et couvre-feu.ils ont vraiment une patience d'ange et beaucoup de courage. Merci
Ce Mac do est mon préféré, rapide, organisé et personnel souriant ils ne se trompent jamais dans ma commande. Je recommande ce Mac do +++
J y suis allée se jour et bravo respect des gestes barrières , rapidité et politesse sont au rendez vous Je vous le conseille
Je tiens à prévenir que j’ai commandé un MC baguette et croyez-moi c’est une arnaque ! Je n’arrive pas à mettre la photo du sandwich qu’ils m’ont vendu , mais c’est une honte ( 3 feuilles de salade, pratiquement aucune sauce ,des steaks hachés tout secs, la baguette toute dure) la photo et la pub qu’ils montrent n’ont rien à voir avec la réalité ! MC Donald’s je suis très déçu car je suis un client satisfait généralement !
C'est bien mais les gens derrière nous faisait trop de bruit on pouvait entendre tout leur conversation c'était pénible
Je serais ravi de revenir mais pour aller manger un burger kung, pour le je passe sans m'arrêter peut être qu'un jour je reviendrais, pour l'instant sa me dit rien j'ai plus d'appétit, sa me dit de manger. Je vous à bientôt, merci d'être compréhensible, je vais revenir mais pas tout suite.
un restaurant propre qui respecte les gestes barrières... pas trop d'attente... une équipe souriante, accueillante et disponible... un manager au petit soin avec les clients ... c'est pour celà que j'aime y venir en famille
Le filet-o-fish a diminué de volume. Le prix augmente, mais ils diminuent la taille.
En plus de leur restriction à 50€ ne permettant pas de comander ce que l'on souhaite, ils sont dans l'incapacité de servir une commande complête. Félicitation à eux ils auraient mieux fait de rester fermé au lieu de convaincre leur client d'aller cher la concurrence.
Le service est très mauvais et le temps d'attente est très important. Frites et sandwichs froids, nuggets faites il y a longtemps et mauvaises sauces. Rien ne va, à éviter.
J'aime aller en famille de temp en temp quand on va au ciné ou autres se qui serait bien c'est de nettoyer souvent l air de jeux pour enfants il et vraiment sale à l intérieur dommage pour les petits et pour les boissons genre coca je savait pas qu'il avait un goût de liquide vaisselle et qu'il n avait pas de bulles pétillante... 🙄😑dommage le reste rien a dire
De pire en pire! Les toilettes sont dégoûtantes, le service à table n'est absolument pas au point, aucune organisation de la part de l'équipe, les frites arrivent SYSTÉMATIQUEMENT froides, vraiment, à chaque fois! Personnel pas très souriant mais pas désagréable non plus, mais franchement TOUT est à revoir (service, temps d'attente, hygiène, température de la nourriture servie...). Je rejoins un des avis, si ce n'était pas une enseigne Mc Do, ça ferait longtemps qu'ils auraient fermé!
Un bon McDonald's comme on les aime. Pas la peine de parler de la nourriture elle est comme dans les autres. Le service y est très rapide et de qualité !
Fidèle à son image et a ses produits. Service à table plus ou moins rapide. Seulement la moitié des bornes pour commander fonctionne... cest dommage. Les frites sont froides. Mais globalement McDonald a toujours la moyenne
Si on aime les chaussures qui collent sur le sol... Touts les poubelles débordées, les tables étaient sales... Et le nouveau système ,qui remplace les pailles, n'ai peut-être pas tout à fait au point, au moins 4 personnes ont renversé leur verre sur eux en essayant de boire lors de notre passage, et vu l'état du sol, ce n'était pas les premiers !
Lorsqu'un client passe au drive et qui commande un menu XL. Avec des potatoes ce serait cool tout même d'être un peu plus généreux quant à la quantité. Carla honnêtement déception total. Maintenant au vu de l'heure à laquelle les clients viennent faire leur commande même si c'est le soir j'estime que le sourire envers le client reste tout de même appréciable. Donc pour être clair très déçu de la prestation merci de faire un effort non seulement pour la quantité des potatoes ou même des garnitures accompagné d'un joli sourire merci par avance pour votre compréhension
Bonjour, nous prenons note de vos retours et allons les partager à nos équipes afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Faut il tj contrôler notre commande au drive !??? Ça commence a me saouler... L'autre jour mon mari a une viande de boeuf dans son Mac chicken...la fois d'après dans son cheese ma fille n'a pas de viande j'y suis retournée on nous a offert les glaces j'en ai exigé 3 puisqu'on est 3 ... La semaine dernière on contrôle sur le côté ..tt semble là rentré ici 2 ICE tea au lieu d'un ICE tea et un coca ... aujourd'hui on demande un double cheesebacon...on cherche le bacon Dommage que je ne puisse pas vs mettre la photo ! Car je l'ai pris en photo
Je fréquente ce macdo depuis longtemps, se trompe systématiquement à chaque commande au drive !!! On a beau demander à vérifier qu'elle est correcte au final non !
Commande passée via l'application... Résultat 20 minutes d'attente car bug et commande perdue? Bref, perte de temps, et finalement bil manque de choses dans le sachet
Personnels vraiment pas au point service très lent malgré peu d'affluence les serveuses devraient se remettrent en question désagréables et service en table non respecté
Service assez rapide, peut être bondé le midi car assez proche de L'IUT A. Il y a des avantages étudiants a ne pas louper.
A emporter : le couvercle des boissons ne sert à rien, le sac n'a jamais été mis de côté ou à l'envers mais les boissons ont tout trempé, rien à manger en rentrant chez nous ! On ne comprends toujours pas comment ça a pu couler...
Au début c'était 4 étoiles, maintenant c'est 1. Le pain était froid, le fromage est juste posé, même pas chauffé, les frites sont froides et des erreurs de commandes. A fuir
Excellent Mcdo mais le temps d'attente est énorme alors qu'il n'y avait pas énormément de monde. Mais lieux propre et super bien placé (pas loin du stade)
Plus la possibilité de commander a la caisse. Il faut forcément passer par des bornes. 2 sur 8 étaient allumé avec plus de 15 personnes à attendre.
Service assez rapide. Toilette pas propre. Une aire de jeu couverte pour les enfants donc c'est bien
Qualité standards du macdo parfait si vous préférez les endroits calme pas trop bondé Cependant sans voiture il est un peu difficile de s'y rendre.
Une catastrophe!!! Aujourd'hui, je m'y suis rendue et grosse déception. Peu de clients, 2 bornes en marche seulement, pas de possibilité de commander directement en caisse. Commande passée et après 20 minutes, toujours pas servi... Je réclame donc une première fois puisque je devais retourner travailler. On m'annonce que ça ne va pas tarder, mais après quelques minutes, toujours rien... Pour un menu simple, peu de clients et un nombre d'employés important... Je suis reparti travailler sans manger. Plus jamais !!!!!
Lieu sympa, service rapide et surtout des nouveautés proposées régulièrement.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Bonne journée.
Service au drive très long, attente pour un eggmuffin, au final il été chaud, le reste plus trop. 20min pour cela. Sinon le reste est comme tout les McDo, sauf pour les serviette et sauce, pour 4 menu, 2 ketchup et 2 pomme frite.
4 machines non fonctionnelle et pas possible de passer commande au comptoir sous prétexte que nous n'avons pas de carte handicapé. Du nptk demain aucun machine ne fonctionne ont fermé le restaurant ? Nptk
Dommage que l'on ai de moins en moins d interaction avec le personnel trop informatisé qui ne fait pas forcément gagner du temps l attente a été longue pour être servie
Sympa, service agréable, pour info à la sr valentin j'ai eu chocolats et bouteille de champagne rosé. Super surprise suite à achat supérieur à 30 euros. J'y retournerai !!
A éviter le plus possible. Vous commander un menu, la boisson n’est jamais la bonne la plus part du temps vous aurait de l’eau avec un peu de coca. Toujours vérifier votre commande car la moitié des choses ne sont pas dedans ou ne sont pas les bonne choses.
Horrible! J’habite à côté je n’est n’est même plus l’envie d’y aller ! Se soir steack hache cramé + manque les frite de mon fils dans ma commande drive et pour couronne le tout personne ne propose de geste pour l’erreur il ne peuvent rien faire ! On paye on a pas tout et on se demerde ! A fuir de toute urgence !
Ça fait 25 minutes que je suis bloqué dans le drive pour 2 sunday !!! Une honte. On ne sait même pas si il y a un soucis de caisse autres....pfff
Ça fait des années que je mange là lors de ma coupure déjeuner. Je coupe souvent à 14h, sans doute un peu à la fin du service du midi. Le personnel au drive est très généralement polis et compétent. Mais j'aimerais témoigner de ma lassitude à devoir quasiment systématiquement manger des frites dégueulasse, à moitié froides et moles. Les burgers sont pourtant chauds et relativement conforme à ce qu'on attend d'eux. Pourquoi est il si compliqué d'avoir des frites chaudes et croustillantes... à 14h ?
Honteux! Les gérants sont des voleurs j'ai été débité d'une commande de 20€ que je n'ai jamais reçu pour cause de "machine disfonctionnelle". Et quand je vais les voir pour régler le problème "ils sont dans l'incapacité de me fournir ma commande". Burger king c'est carrément mieux et KFC aussi et n'importe quel fast food est meilleur que cette chaine de restauration.
Attente correcte au drive, pour s’apercevoir une fois à la maison qu’il manque les steaks dans les cheeses. Une des deux boissons était mal fermée, qui a donc coulés dans la voiture. Impossible de les joindre au téléphone.
Service rapide. Il n'y avait pas de match ou autre activité annexe au stade.nous avons eu de la place et les enfants se sont bien amusés dans les jeux.
Très décu par le service.... Une attente sur place très longue. L'équipe est clairement en sous-effectif, il faudrait recruter plus de personnel au lieu de tirer sur la corde des équipiers qui font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. Un comble pour un mcdo, il n'y avait que 3 chaises hautes pour enfant. J'ai du mettre mon fils sur mes genoux. Vraiment très décu.
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
C'est Mcdo, rien de foufou ! 😅 Par contre le service est super long 30min d'attente, heureusement c'était chaud.
Bonjour, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre menu ! Nous allons tâcher de nous améliorer sur l'attente dans ce cas. Bonne journée.
Il y avais pas beaucoup d'attente et 30 min avant davoir notre commande, le personnel désagréable et fesant la tête, oublis de sauce dans le Macflury et hamburger froid et frite également. Nous travaillons également le Dimanche. Un sourire et la moindre des choses..
Vraiment pas très propre. Le plateau est arrivé avec plein de sauce tomate coulé dessus. De plus je trouve très long le service d'autant plus qu'il n y avait personne en salle.
Accès handicapé difficile ,personnel peu souriant,4 machine sur 8 fonctionne pour le passage commande donc attente en caisse , Les tables sont propres et les toilettes bien entretenues.ideal famille
Bin un Mac do quoi on y va pour les enfants et on "bouffe" mal. Et bien sur je reçois un mail afin de préciser mon mécontentement. Alors voilà, aucune saveur excepté le sel et les cornichons qui donnent du goût
Une erreur ne manger pas là-bas, n'assume pas leur erreur. Plastique dans le Big max, oublie pratiquement la moitier de la commande (coma de Drive) Aucun geste commercial de leur part.
Très sympa l'équipe et bonne emplacement géographique de l'infrastructure, je regrette le manque de contact dans la prise de commande, l'informatisation c'est bien mais il ne faut pas oublier l'humain
Lieu accueillant et agréable. Après, c'est l'objectif de ne pas venir à 19h pour ne pas avoir d'attente 😉.
Seulement deux bornes sont souvent allumer au restaurant, ce qui crée des grosses attentes lors de la prise de commande. D autre part la qualité du service n est pas la même selon les horaires et les périodes. Parfois le services est excellent, avec un sandwich parfait et à d autre moment le restaurant sale et le sandwich ressemble absolument à rien... Cependant, sa aura été un des restaurants ou j'aurais vue le meilleur services McDonald's de France ^^.
Service rapide et de qualité . Un Manager super souriant et avenant qui n hesite pas a servir en salle pour aider son equipe. Le personnel a l air epanoui
Attendre 15minutes pour notre plateau au final ce n est pas la bonne commande. D ailleurs même dans un happy meal il devrait y avoir des frites, ce coups ci c était patatoes d office... et ensuite niveau hygiène merci au revoir. Zéro pointé ! Les wc complètement dégoûtant, on ne peut même pas se laver les mains car les lavabos sont immondes ainsi que les toilettes.
C'est la vie mc donalds evidamenent ça dépend les quel mais sérieux si je pouvais vous donner un conseil quand vois n'êtes pas bien aller au mc do sa va vous remonte le moral sa change la vie je dit pas que c'est au top car mcdo à c'est défaut mais aller y
Excellent MacDo, mais fort malheureusement, il ne font pas les petits déj, ni le régalant : egg & bacon (sniff). Ils ouvrent à 10h30... C'est particulièrement dommage quand on sait que cette gigantesque zone commerciale ouvre bien plus tôt ! Voilà pourquoi je ne mets que 3 étoiles, car pour le reste c'est un très bon MacDo avec un Drive et un cadre propre à l'intérieur...
LE macdo à éviter, quand tu te tapes 20 min de file d'attente à 20h et qu'il n'y a déjà plus rien a manger et encore moins pour les végétariens. Hey les mecs mettez vous à jour dans vos menus, tous le monde ne mange pas votre "viande". Inadmissible, je me souviens pourquoi je ne mange jamais la bad. Nul
Fast food on y mange rapidement. Salade ou hamburger. Maintenant la taille de la salle est restreinte et pas mal de monde du à sa situation. Privilégiez si possible les heures creuses pour y manger avant 12h et après 13h30 comme partout.
Les employes sont agreables, le cadre est shouette mais petit souci sur la propreté des tables apres le depart des clients qui n'est pas forcement check. Aucun souci dans les commandes, une reorganisation semblent avoir fait du bien à l'image de macdo.
Correct dans l ensemble.equipieres peu souriantes .pas certaine que la formule à table soit réellement une amélioration du service , les équipières doivent chercher malgré la géolocalisation
Pour le drive à la borne de commande, il faut attendre plus de 10 minutes afin qu'une personne prenne notre commande. Puis dès réception de la commande erreur de boisson... Bref déçue
Arrivée à 13h20 sur 8 bornes 3 hors service... commande passée à 13h34 à emporter retrait 13h46 soit 26mn je ne comprend pas cette organisation c était bien mieux avant ces bornes... ce n est plus du fast food mais un slow food ..
A chaque fois, déçue, les hamburgers arrivent tièdes, voir froid! Il faut les retourner...Avant le hamburger arrivait chaud, fromage fondant; maintenant c'est à peine tiède, voir froid...VRAIMENT DECEVANT ET RECURRENT; le personnel semble étonné qu'on retourne les hamburgers froids!
Quelle déception !! Trés tres mauvais rapport qualité/prix . De plus on nous a oublié un burger dans notre commande à emporter , ce qui n'arrange rien ;-) Les bornes ne sont pas très intuitive et on se perd dans toutes les sortes de menu , comme on ne peut passer commande qu'aux bornes ... Bref à part l’amabilité et l'apparente propreté...
Commande effectuée en Drive frites molles et froides de plus une arrivés chez nous la commande ne correspondait pas " j'ai eu droit à un menu enfant " et sur le ticket le prix correspondait exactement à la commande initiale..un peu moins de 20€ .. très cher... tromperie sur la marchandise
J'aime pas le nouveau concept de on vous sert à table. Si je veux aller au restaurant je ne vais pas chez Mac do ....le but est de manger rapidement...et puis il n'y a pas assez de choses végétariennes.
Pas d'hygiène table et toilettes Mauvaise expérience ! frites insipides boisson plus de goût. Très décevant et quel gaspillage de nourriture et d argent.Accueil dépersonnalisé, les caissiers discutent entre eux, puis attente de près d'un quart d'heure après paiement en borne pour avoir ma commande... arrivée froide ! Bb je ne conseille pas si vous aimez être un client choyé
Je ne vous recommande ce McDo qu’en dernier recourt, vraiment. Pour ma part, ce sera bien la dernière fois que j’y mets les pieds. Erreurs, oublis et autres joyeusetés sont monnaie courante ici. Un double cheese bacon sans bacon (et froid), un Sprite qui se transforme en Ice Tea comme par magie, des royals deluxes qui deviennent des royals cheeses sans raisons, ou encore des frites à moitiés congelées.. pas une seule commande ne s’est avérée OK dans ce restaurant.. et si par miracle votre commande se révèle potable, vous aurez sûrement attendu une petite demi heure pour l’obtenir car ils ne sont clairement pas pressés ici et manquent grandement d’organisation. Ayant moi-même travaillé chez McDo pendant mes études, je ne comprends pas comment on peut arriver à un tel service… À fuir.
Le personnel est sympathique, la tenue de la salle est correcte mais il faut oublier les toilettes. Une horreur qui m'a fait regretté d'avoir déjà commandé mon repas.
Vraiment pas terrible ce Mcdo! Attente longue pour des aliments pas très chauds et des burgers mal montés. Une propreté déplorable des tables et du sol mais les poubelles étant pleines, difficile pour les clients d'améliorer la situation. Il y a les "bons" McDo et les mauvais McDo, celui ci ne fait pas partie de la première catégorie!
Déçue. . Il était affiché que les crousties remplacaient les potatoes or on nous annonce qu'il n'y a plus de crousties..... et la serveuse ne pense même pas à retirer l'affichette
Le personnel semble vite deborde par forte affluence. 30 min pour attendre ma commande passée sur internet ce vendredi soir...
Attendre sa commande à emporter pendant 30min et voir des gens rentrés après moi ressortir avant moi, ca le fait pas trop. J'ai fini par me faire rembourser et reparti sans manger. Aucun sens de la clientèle
Des panneaux pour commander hors service, un ticket de carte bleue qui ne sort pas et l'impression de gêner quand on demande l'accès au justificatif. J'ai connu mieux !
Un très bon drive, frites chaudes, hamburger bien préparé et bien présenté. Félicitations aux cuistos... Accueil professionnel et souriant, pas d'erreurs sur les commandes. Bravo à tous continuez.... Car je viens souvent à V2 et j'ai abandonné avec plaisir celui de Ronchin en bas de route..
Professionnalisme au plus haut point, malgré l'attente pendant la période appelé " rush " le repas était servis sans aucun problème, aucune chose manquante, ils mon m'aime aider avec les bornes, merci beaucoup aux équipiers de McDonald's.
Fast food slow food une catastrophe commandes drive non maitrisées , Commandes intérieures aux bornes les tickets ne sortent pas .Un mac do largué un dimanche soir à mon avis pas à la hauteur des attentes de l enseigne mac do .Plus de caisse à gèrer en plus !!!!! Si vous voulez être servi rapidement surtout pas Mac Donald Villeneuve D'Ascq.
L'accueil est très bien, les produits sont bons , on peut y manger du matin au soir en commençant par un mcCafe..j'adore l'ambiance de ce mc donald..Petite suggestion, pourriez vous fournir une petite couppelle pour y verser les sauces, j'ai dû verser ma sauce pour les frites sur le plateau svp..Lors de ma dernière visite le 17 juin j'ai pu vérifier que l'accueil est toujours aussi bon mais malheureusement je deplore que les tables ne soient pas nettoyees régulièrement..Le 13 août, nouvelle visite les tables ne sont toujours pas nettoyees et pourtant il n'y a pas grand monde.
Merci pour ce retour David, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
De plus en plus chère 7.20 € pour un menu big mac dans 10 ans qu'elle sera les prix quand au goût et qualité du produit final on et loin du fait maison plein de resto propose le Burger de nos jours c'est sûrement pour ça rentabilité et rien d'autre . pompe à fric .
C'est propre et les frites étaient bien chaudes. Le passage par le Drive était rapide. Petit point négatif, nous n'avons pas eu de sauce.
Service catastrophique oublie des sauces mais bon passont rien de grave , oublie d’annoncer que le wrap sera servi plus tard erreur dans l’humburger mon amis a dû ce lever 3 fois pour au final ne rien avoir de bon ... mais pire encore J’ai la forte habitude de manger dehors mais il s’agit là de la première fois où je ressent deux jours après de forte douleur à l’estomac l’es hamburger qui avait un goût bizarre honnêtement... en espérant que tout cela passe rapidement .. brf franchement je le comprends pas que macdonald v2 ne soit pas au niveau
Table non nettoyée, sandwich tiède, boisson pas fraîcheur et sans bulles : pas cool pour une addition qui frôle les 17 Euros (happy métal + maxi best off grand Big Mac). Deux étoiles pour la présence de l'aire de jeux.
Il est 16h40 et le service est long comme s'il y avait énormément de monde. Il y a manque évidement de personnels et d'organisation au sein de votre drive Je vous serai gré de bien vouloir mieux vous organiser, et ainsi servir plus rapidement de fidèles clients.
L'endroit est clean et assez accueillant, on peut commander sur borne et se faire servir à table. Après cela reste du fast-food il ne faut pas en abuser.
Bande d'incapables !! Même pas le cran de dire quand un wrap n'est plus disponible, du coup ils en fournissent un autre 😑 !! Je suis déçue et recommandé à PERSONNE d'y aller . J'ai même pas envie de mettre d'étoile !! Un 0 comme note ça me semble bien et encore c'est parce qu'on peut pas mettre de moins !! 😖😖😖😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤
J'ai commander un wrap crispy mozza ... Une déception total, 10 cm de galette qui n'étais pas garnis, les deux pauvres et petits panés mozza étais écrasés dans le fond, et le pire ce que ça n'avais pas de goût.... MC Do je vous dit définitivement adieu !
Propre personnel sympas mais malgré qu'il n'y avait pas de monde, le temps d'attente pour la commande a été long. Pour tout les reste c'est très bien.
Je ne recommande pas cet établissement. Comme beaucoup de monde, des oublis dans les commandes Drive et à emporter, même lorsqu'il n'y a pas foule (18h30), et donc moins de stress pour gérer les commandes . À se demander s'il n'y a pas une consigne spécifique donnée aux équipiers étant donné la récurrence des "oublis". Sinon, de manière générale, très pingre sur la quantité des frites. Cornet de frites max rempli à moitié, quand tout va bien...
Commande avec des oublis et personnel désagréable Quand il donne la commande il y a thé à la place de coca et pleins d'erreurs... aucunes excuses et ils nous regardent de travers d avoir osé demander.la vraie commande ....perso je vais éviter ce mc Do qui est devenu désagréable
Moi qui travaille à proximité je trouve les delais de services sont de plus en plus longs. Plus de 15 min d'attente pour un Fast Food alors que le restaurant est vide. Je ne trouve pas cela correct. Nous sommes nombreux a venir chez vous regulièrement tout les jours ou les deux jours et nombreux sont ceux recupèrent une commande incomplete ou avec des erreurs.
À 22h00 un soir de match au stade Pierre Mauroy, épatée frites et sandwichs chauds et tout est dispo. La salle propre... Bref nickel !
T’attends pour faire ta commande à la machine après t’attends pour payer au comptoir. T’attends à table qu’on te serve et quand t’en as marre d’attendre et que tu retournes au comptoir on te dit je vous ai cherché partout... Ben non sinon vous m’auriez trouvé assis à table ! Service à table pas au point, la mauvaise foi en plus !
Pas pris de MacDo depuis des lustres... Le personnel est sympa, souriant et courtois... Mais la claque ! Une faim un midi, il me faut un truc rapide, tiens MacDo drive, conscient que ce n'est pas de la gastronomie mais pas le temps, je passe ma commande au drive d'un menu BBQ XL et un frappé et là le choc la bagatelle de 16€50 pour un MacDo, là franchement c'est beaucoup trop cher, moi qui ait connu l'époque des francs on ne m'y reprendra plus, pour à peine un peu plus on peut déjeuner dans un petit resto brasserie sans problème avec des produits bien plus qualitatifs... Rapport qualité prix MacDo devenu bien trop cher !
Super dégueu. Les burgers étaient sans goût. Idem pr les potatoes. Le burger de mon fils était à moitié congelé encore. Du jms vu ! On a eu bcq de mal à digérer. Léquipe est très prévenante par contre mais on se sent oppressés car ya du monde partt avc une queue à l'entrée. Les nouveaux interfaces de commande ne st pas faciles. Et il fait froid. Bref, ya pas photo par rapport à burger king juste en face niveau qualité
Je n ai jamais vu un fast food autant sale. Les wc sont plus que sales. Je trouve ça honteux pour une chaîne aussi importante et avec autant de moyens. Serveurs et ménagers a revoir. Amabilité : aucune Propreté: aucune Je déconseille ce lieux
Un super Macdo. J'y viens depuis 10ans et je n'ai jamais été déçu. Éviter de venir le mercredi avec le cinéma à côté c'est la cohue le midi. Un des premiers macdo de la région à avoir testé le service à table avec localisation. Ça reste du madco mais on y mange bien
C'est un peu cher pour un gobelet de 25 centilitres pour 2,90 € c'est un peu trop cher voilà sinon les service client super agréable ça a été hyper vite et rapide voilà
Le nouveau concept de devoir attendre a table est purement contre productif. Nous avons du aller au comptoir pour demander notre commande qui n'était même pas prête alors qu'une commande ayant été prise après nous partais pour être servie (5 numéros après le notre). ! Mac do devrait tout simplement revoir ce concept ou revenir au précédent qui correspondait plus au FAST-FOOD!!
Mauvais plan le samedi midi avec l'afflux pré séance de ciné... Du coup, plus de places assises car les gens attendent l'heure de leur film. L'ajout du service à table est un plus (si on a une table).
Enfin un sandwich pour les végétariens. Le grand Veggie est consistant et bon. Même si le modèle 2018 est moins surprenant que le 2017. Dans tous les cas, être végétarien à une durée limitée dans le temps. Dommage
Staff compétent et agréable malgré le rush et les clients difficiles. Manager sympathique et à l'écoute. Jamais d'erreur sur mes commandes non plus.
Très bonne impression lors de ma première visite un dimanche soir. Le lieu est propre, l'accueil sympathique, le menu est comme sur la photo et en plus bon. Enfin l'ambiance musicale offre un moment de détente. Je reviendrais.
Toilettes sale , nourriture pas assez cuite et froide . Plus de comte que les jouets qui ne servent a rien. Restaurants sale , table non lavé ni débarrassé une catastrophe 😵
Toilettes sales et verres Coca-Cola® (1 offert théoriquement avec un Menu Maxi Best Off) plus en stock. Toutefois le personnel était très aimable et serviable.
Temps de attente extrêmement long... 25minutes a 14h30.... 3 bornes opérationnelles sur 8... Oubli d une partie de commande.... Bref soit c était la mauvaise journée... Soit y a des choses à revoir.
Je suis venu un midi et j'ai commandé à la borne, service à table à 13h18. J'ai été servi à 13h50. Ceci est inadmissible !
Lieu facile d accès, jamais de souci pour se garer. Établissement qui à l air Sain, pas trop de délai d attente et personnel accueillant. Le menu reste abordable prix et qualité. .
Accueil plutôt agréable, mais il y a toujours une très longue attente, le service est très lent. Pour une qualité normale, mais sans plus
Aie...Ça commence mal. Je commande à partir de la borne. L'employé me dit bonjour Monsieur...Je n'ai pourtant pas une voix masculine. Lorsque je récupère ma commande il me dit...Je n'ai pas bien vu sur l'écran. ..Je suis désolé. Certes. Mais encore? Comme je me fâche un tout petit peu il passe le relais à un collègue qui me dit que je manque d'humanité. ..On marche sur la tête. Une seule chose l'intéresse ma carte bancaire il ne regarde que ça. J'ai espéré des excuses qui ne sont pas venues. Pas le temps de voir le responsable. Je n'y retournerai plus
Agacé par ce McDonald's 🤨 Plusieurs fois que je passe au drive et plusieurs fois que ma commande végétarienne n'est plus végétarienne. J'ai pris l'habitude de vérifier le contenu mais régulièrement j'ai de nouvelles surprises. Apparition de bacon dans un Egg McMuffin végé. Wrap chèvres, sans chèvre, avec du poulet. C'est usant d'arriver chez soi avec ce type de commande. C'est un fast-food. Je n'ai pas le temps ni l'envie de revenir changer ma commande. Je pense privilégier le Burger King de V2 à présent.
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans vos commandes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre dernière commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
long, très long le service. 30min pour un pauvre menu et 4 boissons. Surtout quand le personnel fait passer leur connaissance. ... Table sale, et frite méga salé. Ok c'était dimanche mais quand même ...
INADMISSIBLE pour un établissement qui reçoit du public avec les commandes sur borne permettant de comptabiliser ses clients, après une commande impossible de manger sur place ! Des clients réservent des places non occupées et le personnel trop occupé aux commandes et préparation pour un service de qualité surtout ce jour par grand froid. Tu commandes et tu te tires de là pour manger DEHORS par zéro degré ! Vive le fric et à mort le service ! D'ailleurs niveau sécurité ... c'est hard !
4 bornes sur les 8 sont ouvertes ... donc beaucoup d'attente .... On nous sert des Burgers froids et lorsque l'on va demander pour en avoir des chauds , on nous répond qu'ils ne seront pas plus chauds ! Inacceptable ! C'est la dernière fois que je mets les pieds ds ce mac do !!!!
Passage au Drive, pas un merci / au revoir de la personne qui prenait la commande et les encaissements. La personne qui a remis la commande étaient bien plus polie. Niveau qualité du repas, c'est McDo quoi. C'est bon mais sans plus. Un bon burger à la maison sera toujours meilleur, simple et rapide à faire.
une fois de plus commande à emporter incomplète. ca valait vraiment pas le coup d'attendre 25 minutes pour être servie. j'ai appelé personne ne decroche. j'ai laissé un message et mes coordonnées personne ne rappelle lamentable
Attention à ne pas perdre votre ticket sinon on vous retire le plateau sous le nez. Il manque une affiche pour vous expliquer que sans la facture vous n'aurez pas votre commande.. Dix minutes d'attente et plus envie de manger après avoir négocié ce que j'avais payé à la borne..système de livraison en salle a revoir Mr Macdonald !!! Et si vous pouviez revoir l'accueil des clients ce serait bénéfique à tout le monde ..la demoiselle avait posé des détritus sur mon plateau ..écoeurant ..
Temps d'attente de 30 minutes en arrivant à 19h30 un mardi (le comble pour un FAST food non ?) Seulement 4 bornes de commande ouvertes, le personnel refuse d'ouvrir les 4 autres... File d'attente jusque dehors. Les toilettes pour hommes sont dans un état lamentable. Le sandwich du menu McFirst était bien moins rempli que le McDo près de Cora Faubourg d'Arras. Je déconseille fortement ce McDo, j'en suis très déçu depuis le nouvel agencement.
Fast food paradoxalement très long. Temps d'attente anormaux, bornes de commandes quasiment toutes en veille... La satisfaction du client ne semble pas être la priorité de l'équipe de ce McDonald's V2 au vu de la légèreté avec laquelle le manager s'est adressé à moi. Mauvaise et fâcheuse expérience.
Des bornes toutes indisponibles, une attentes de 25 minutes en période creuse, personnel désagréable, une expérience d'achat non fluide et client très décevante. Gros soucis d'organisation qui nuit à l'image de marque de MacDonald!
Ça ouvre a quelle heure ?
Lundi | 10:30–23:30 |
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Mardi | 10:30–23:30 |
Mercredi | 10:30–23:30 |
Jeudi | 10:30–23:30 |
Vendredi | 10:30–00:00 |
Samedi | 10:30–00:00 |
Dimanche | 10:00–23:30 |
Comment contacter l'établisement ?
Quoi manger à Villeneuve-d'Ascq ?
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