A propos de : Restaurants Ninkasi OL Vallée à Décines-Charpieu
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Ninkasi OL Vallée qui se trouve à Décines-Charpieu. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Bar à bières, Bar avec musique live, Pub, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Cabaret
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Concerts
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Spectacles
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Sports
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bien pour danser
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Remises "happy hour" sur les boissons
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Restauration au bar
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Service de restauration
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Spiritueux
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Vin
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Petit déjeuner
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Brunch
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Réservations acceptées
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Cartes de paiement
Les avis (400)
Liste des 400 avis sur le restaurants Ninkasi OL Vallée à Décines-Charpieu
Clémence.oLe 21/07/2023 à 22:50
Super service assuré par le responsable Melvine! De la bonne nourriture et surtout un service au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
Alexis.eLe 21/07/2023 à 21:11
Très bon service, serveuse agréable et souriante ! Merci Sirine !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, On voit que vous avez apprécié votre passage chez Ninkasi :) Sachez que votre satisfaction est notre priorité, à bientôt !
Manon.uLe 21/07/2023 à 18:25
Serveuse au top avec un accueil dynamique et très chaleureux avec un beau sourire ! Merci Sirine pour ce moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
Océane.oLe 21/07/2023 à 18:25
Super service assuré par Sirine, une serveuse très accueillante avec le sourire et très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Marion.uLe 21/07/2023 à 18:13
Très bon moment! Servie par sirine qui était au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion Que de compliments, vous allez faire rougir Sirine ! Elle a été ravie de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi a hâte de vous revoir ;)
Stéphanie.Le 21/07/2023 à 18:12
Au top syrine ! Merci pour le service avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, C'est avec un grand sourire que nous lisons votre commentaire ! Que de compliments, vous allez faire rougir Sirine ! Toute la team Ninkasi a hâte de vous revoir !
Julien.hLe 17/07/2023 à 21:33
Très bon moment passé au Ninkasi avec le concert des Red Hot, Bières excellente, le lieu est très chaleureux Je conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, C'est ce genre de commentaires qui nous donnent le sourire au quotidien, nous aimons vous savoir satisfait de votre venue chez nous :) On vous revoit bientôt pour découvrir d'autres produits ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Audrey.eLe 13/07/2023 à 15:47
Nous avons passé une super soirée entre amis. Sirine notre serveuse a été disponible et de bon conseil sur les bières et les desserts. Nous avons dégusté des bieres Krieck, Ipa, blanche et triple et mangé une salade bjork et des hamburgers. Tres bonne soirée en terrasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Cindy..Le 13/07/2023 à 10:05
Service rapide et réactif un soir de concert, petite erreur de commande mais rien de bien méchant. Bonne petite planche de charcute /fromage et très bon burger du moment. On est directement plongé dans le thème du concert, avec la musique et les serveurs dont les tenues sont floquées à l'effigie du groupe !! Bémol : Obligé de se connecter par QR Code pour voir la carte par contre c'est dommage..perso j'ai pas réussi à me connecter donc commande un peu à l'aveugle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, il est précieux ! La prochaine fois, n'hésitez pas à demander des cartes papiers, les équipes auraient dû vous les proposer. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une expérience 5 étoiles :)
Hortense.ALe 11/07/2023 à 17:10
Super accueil malgré le monde. Merci à Sarah et Salah!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hortense, Vous aussi vous êtes au top ! Un grand merci à vous. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous prochainement ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Julien.aLe 11/07/2023 à 17:10
Très bonne réactivité de la serveuse "SARAH" bonne ambiance et professionnalisme de sa part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, C'est avec un grand sourire que nous lisons votre commentaire ! Que de compliments, vous allez faire rougir Sarah 😉 Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir !
Vidal.iLe 11/07/2023 à 17:08
Merci à Sarah super sympa et disponible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
valentin.Le 10/07/2023 à 18:43
Super bar à bière, les serveuses et serveurs sont super sympa, c'est un très bon endroit pour souhaiter un joyeux anniversaire 🎂 allez y! Big up à la responsable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Marine.eLe 10/07/2023 à 17:49
Peu de monde pour un samedi soir. Beaucoup de serveurs mais un temps d attente immense
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous n'aimons pas vous savoir déçue et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Pasisto.iLe 08/07/2023 à 18:19
Accueil souriant et personnel agréable. Cuisine plutôt bonne Mais gros soucis au niveau du service… Alors gros plus pour la cuisine qui sort les plats très rapidement, c’est nickel 👌🏻 Mais les serveurs qui mettent 20 minutes pour récupérer les plats et venir les servir c’est une honte. Et va y que je papote avec mes potes, et va y je ramasse 3 verres sur les tables, et hop, je nettoie la table au passage…. Tout ça peu attendre… (PS : J’étais dans une période de non rush donc aucune excuse, et les 5/6 serveurs n’en fouter pas une). Bon voilà, message à faire passer à votre équipe : PRIORITÉ AU SERVICE !! Le client attend et n’a pas envie d’attendre 8 ans pour recevoir un plat. Honnêtement, la prochaine fois que je reviens, si je vois mon plat au loin je vais le chercher moi même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pasisto, Toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et principes du Ninkasi. Il y a eu un relâchement samedi soir effectivement. Nous travaillons actuellement avec les équipes afin de continuer à progresser et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. On espère vous revoir bientôt pour une meilleure expérience ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Paul.oLe 07/07/2023 à 19:13
Lieu convivial pour sortir entre collègue et décompresser après une semaine de travail. Merci à Melvin pour l’atelier cocktail 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, C'est avec un grand sourire que nous lisons votre commentaire ! Que de compliments, vous allez faire rougir Melvine 😉 Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir !
Nathalie.oLe 07/07/2023 à 19:09
Merci melvin de belleville et cecile pour ce super service. Un accueil agréable, dans la bonne humeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Que de compliments, vous allez faire rougir Melvine de Belleville et Cécile 😉 ! Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir ;)
omaha.rLe 05/07/2023 à 04:35
Nous nous sommes présentées en terrasse avec 14 personnes pour boire des boissons. Dans le bar il n’y avait pas de client, mais trois serveurs. Ils n’ont pas voulu prendre notre commande, nous sommes partis boire ailleurs, une perte de 50/60 £… C'est impensable. ? Je suis née dans un café-restaurant, mon Père m’a toujours dit, le client et Roi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Omaha, Nous n'aimons pas vous savoir déçue et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Spc.gLe 01/07/2023 à 17:48
Repas compliqué... commande non respectée, frites froides et molles, burger petits avec des ingrédients manquants. Malgré un renvoi en cuisine, nous n'avons jamais reçu nos suppléments; nous avons pu les déduire à la caisse mais il y avait encore des erreurs sur le ticket. Rien que pouvoir choisir son thé semblait le bout du monde... serveurs débutants, sympathiques mais complètement perdus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Romain.iLe 28/06/2023 à 12:35
Service très agréable. Endroit très convivial ! Bonne Bière 🍺 Je conseil vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Mission réussie pour nous ! Merci pour ce beau commentaire qui motive l'équipe à se surpasser davantage et toujours vous offrir un moment agréable :) A très bientôt L'équipe Ninkasi OL Vallée
Azz.lLe 27/06/2023 à 21:48
Cecile et racha sont extraordinaires , vraiment elles font la différence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Carton plein pour Cécile et Racha qui sont toujours aussi ravies de faire passer des bons moments au Ninkasi OL Vallée. Merci pour ce bel avis qu'elles méritent amplement ;) A très vite ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Alexis.oLe 27/06/2023 à 21:36
Merci Racha et Cécile pour cette merveilleuse soirée. Serveuses vraiment agréable et à l’écoute du client. Des personnalités a garder dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Voilà un avis qui nous rempli de joie :) Heureux de savoir que vous avez passer une bonne soirée en leur compagnie, nous vous attendons avec impatience pour partager d'autres moments ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
raphael.oLe 24/06/2023 à 11:06
Kelly tres aimable et accueillante Merci à elle pour son service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Sebastien.aLe 23/06/2023 à 20:20
Serveuses et serveurs sympas,et de très bonnes bières !!! Lieux à faire avant un match ou un concert Allez l'OL 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Vous aussi vous êtes au top ! Un grand merci à vous. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous pour un prochain match ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Annabelle.OLe 23/06/2023 à 06:15
C'était sympa et bon,mais dommage que nos boissons sont arrivées bien après nos plats! Pourtant il me semble que déboucher une bouteille de coca et servir une bière est plus simple et plus rapide que de préparer un hamburger et une salade 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Nous sommes désolés pour ce temps d’attente inhabituel. Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir et faire en sorte d'être aux petits soins pour vous ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Pier'O...Le 22/06/2023 à 12:26
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour cette note positive, que doit-on améliorer pour décrocher cette 5ème étoile ? A très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Thomas.oLe 22/06/2023 à 07:07
Burger décevant: pain sec et steak trop cuit. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de lire votre déception. Il est vrai que nos burgers sont cuits à l'américaine, la cuisson est unique, en revanche pour le pain sec, n'hésitez pas à prévenir nos équipes qui s'occupent de vous pour que nous puissions arranger ca ;) Revenez nous voir ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Théo.ALe 21/06/2023 à 22:14
Sirine nous a super bien accueilli et son service était irréprochable. Merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci pour ces beaux compliments qui nous encourage à donner le meilleur de nous pour vous satisfaire :) A très vite pour partager de nouveaux moments ensemble ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Anthony.aLe 19/06/2023 à 20:17
Melvin le goat ! Blindtest plutôt fun! Puis on a gagné donc bon😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Le goat c’est Michael Jordan 😉 Mais Melvine est juste derrière, Merci pour ces compliments, à bientôt :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Cedric.oLe 18/06/2023 à 19:00
Les burgers sont trop cuits et secs, peu de sauce. Les frites ne sont pas top non plus. bref le rapport qualité prix n'est pas bon. Ce n'est plus le ninkasi d'antan. L'accueil est en revanche sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés de lire que nos burgers n'ont pas été à votre goût ! Nous avons de nombreuses recettes élaborées avec amour et des produits de nos régions ! N'hésitez pas à demander conseil auprès de nos serveurs qui pourront vous aider à trouver le délicieux burger qui va conquérir votre cœur ! A très vite pour une meilleure expérience Ninkasi ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
alex.oLe 17/06/2023 à 12:50
Merci au ninkasi ol valle pour le service et l'ambiance. Mention spéciale à Valentin, Antoine, salah et surtout Vanessa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Vous aussi vous êtes au top ! Un grand merci à vous. Tous nos serveurs ont été ravis d'être aux petits soins pour vous. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous prochainement ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Malou.uLe 16/06/2023 à 21:59
Venue pour manger et boire un verre entre amis, nous avons été remarquablement bien servis par Cécile, merci à elle pour son sourire et sa bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malou, Avec ces belles étoiles scintillantes, nous ne pouvons qu'aller bien ! Cécile a été ravie d'être aux petits soins pour vous. Merci beaucoup. On a hâte de vous retrouver parmi nous :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Nicolas.eLe 16/06/2023 à 08:10
Un big merci à la serveuse Sara qui a su nous conseiller tout le long de notre repas. Nous sommes venus pour le concert au Groupama Stadium et malgré le monde, Sara a pris du temps pour notre table. Les burgers étaient très bons bravo à la cuisine (ils ont été extrêmement rapide à sortir 4 burgers ) Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! Sarah a été ravie d'être aux petits soins pour vous ! A très vite pour une bière et un burger ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Nicolas.aLe 15/06/2023 à 18:13
C est très bon mais dommage pour les sauces elle sont pas à mon goût la sauce barbecue avec la moutard c est pas très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous réalisons, en étroite collaboration avec Claude de Provence Alpes, toute une gamme de sauces à la touche Ninkasi. On vous présente nos excuses pour ce couac & nous prenons bonnes notes ! La team Ninkasi OL Vallée
jerem.Le 15/06/2023 à 16:17
Au top très bien servie par Cécile très souriante, on recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem, C'est avec un grand sourire que nous lisons votre commentaire ! Que de compliments, vous allez faire rougir Cécile ! Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir !
Jean.iLe 15/06/2023 à 15:44
Merci à Cécile pour son accueil, son sourire et son professionnalisme! Planche apéro très sympa et ambiance d’avant concert au top! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, On voit que vous avez apprécié votre passage chez Ninkasi :) Sachez que votre satisfaction est notre priorité, à bientôt pour une bière, une autre planche et de la musique de qualité ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Pierre.uLe 13/06/2023 à 21:41
Super expérience personnel au top et ambiance garantie 👍👍👍🥳🥳🥳surtout Cécile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Vous aussi vous êtes au top ! Un grand merci à vous. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous prochainement ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Francois.aLe 13/06/2023 à 21:40
Super resto, ambiance garantie, 👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Vous ne pouviez mieux résumer le concept ! On se revoit quand ? ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Thibault.oLe 11/06/2023 à 19:04
Camille a retenu toute notre commande sans prendre de note, top 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Vous aussi vous êtes au top ! Elle est forte notre Camille ! Un grand merci à vous. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous prochainement ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
philippe.aLe 10/06/2023 à 18:19
Quelle déception. Les frites étaient exécrables insuffisamment cuites et avec l'odeur de poisson. On a donc payé 26 euros pour ne rien manger6ou presque !!! 😔😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Au Ninkasi, on s'engage à vous offrir des frites fraîches toute l'année, no surgelé chez nous ! Nos frites sont élaborées avec des pommes de terre issues de notre champ à Miribel-Jonage (01) récoltées en aout et stockées jusqu'en avril. A partir de cette date, nous ne maîtrisons pas toujours les variétés de patates, certaines sont plus difficiles à préparer. Nous travaillons dur pour qu'elles soient harmonieuses et l’huile de friteuse est testée et filtrée plusieurs fois par jour. Revenez-nous voir, ne restons pas fâchés :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Guillaume.GLe 09/06/2023 à 22:29
La qualité des burgers et des frites est quand même très discutable. La pain du burger est épais et sec et les frites doivent est cuite dans la même huile que le poisson du fish ans chips
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nos buns sont livrés frais chaque matin par notre boulanger, ils sont ensuite toastés pour être servis en burgers. Les rescapés de la journée finissent en croûton le lendemain mais il arrive que certains s'échappent. Nous allons leur dire d'arrêter de se faire la malle ! Concernant les frites, nous entrons dans la période où nous changeons de variété. Les frites n’ont pas été cuitent avec les fish, mais la variété dégage cette odeur à la cuisson. Nous sommes sur le coût pour rapidement changer de variété ! 💪 Merci pour votre retour et nous l'espérons à très bientôt 😃 L'équipe Ninkasi OL Vallée
laslandes.iLe 06/06/2023 à 07:20
Encore un grand Merci à Cecile et son équipe. Hier, on a encore passé un excellent moment grace a Melvin et son blind test ! On a hate d'y etre pour le concert des 2 ans. et encore un JOYEUX ANNIVERSAIRE A PHILIPPE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micael, Nous vous remercions chaleureusement pour ce doux message qui met du baume au cœur à l'équipe, nous avons hâte de partager beaucoup d'autre moment ensemble ;) C'est votre enthousiasme qui nous fait vivre ! A samedi pour célébrer nos 2 ans :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
djeffcroc.Le 04/06/2023 à 08:00
Lieu convivial et personnel accueillant. Le repas est bien servi et très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Merci pour votre visite dans notre Ninkasi et cette belle note. Comment pouvons-nous décrocher la 5ème étoile ? Au plaisir de vous revoir parmi nous ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Cécile.ALe 03/06/2023 à 18:19
Très sympa nous y sommes allés la semaine dernière pour faire un pot de départ où nous étions très nombreuses, les serveurs ont assuré, toujours aimables et souriants malgré le stress de notre immense tablée ! Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux et pour sa formule à 14€ qui a évité qu'on s'emmêle les pinceaux au moment de régler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Delphine.rLe 03/06/2023 à 14:15
Moyen pour tout. Service laissant un peu à désirer cependant.. La serveuse nous a imposé la salade en nous disant que cela était gratuit, malgré que nous lui avons dit que nous en doutions.. Elle était payante... 3 demies tomates cerises et 4 feuilles de salade très flétries pour 3€50, c'est honteux. Malgré cela, ce que nous avons mangé par ailleurs était correct, fish and chips et croque bacon (je crois).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous n'aimons pas vous savoir déçue et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Hervé.OLe 01/06/2023 à 15:22
Un grand merci a toute l'équipe qui a supporté notre "after" de concert hier soir. Une superbe ambiance relayée par toute l'équipe de salle. Une grande disponibilité, service avec le sourire ... Top ! Mention spéciale pour Cécile qui a enchaîné les commandes de notre groupe avec patience, gentillesse et professionnalisme. Merci a tous et a bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, "Supporté" n'est pas le bon mot, nous avons en retour passé une excellente soirée, et vous voir vous amuser nous a rendu heureux :) N'hésitez pas à revenir pour remettre le feu dans votre Ninkasi préféré ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Jennifer.oLe 31/05/2023 à 17:04
Nous étions un groupe de 45 nous avons eu un excellent accueil Du personnel souriant et disponible Un menu très bon Je recommande a 200%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, On ne peut espérer meilleur commentaire, merci pour ces belles paroles qui nous donne le smile :) Notre métier est aussi et surtout de vous faire passer un agréable moment ! A très vite ;) L' équipe Ninkasi OL Vallée
estelle.oLe 31/05/2023 à 10:20
Nous avons fêté un départ d une collègue. Les serveurs malgré notre nombre imposant ont été au top et très patients . Merci à eux pour l'excellente soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Votre message nous laisse sans voix, merci pour votre gentillesse, ce sont ce genre de commentaires qui nous motivent à donner le meilleur de nous même pour vous faire passer un bon moment :) Au plaisir de vous revoir vite, L'équipe Ninkasi OL Vallée
Xavier.ALe 30/05/2023 à 08:27
Je n'ai pas détesté, sans pour autant avoir adoré. L'accueil est convenable, la cuisine convenable, le service convenable, l'ambiance convenable, le rapport qualité/prix convenable. Sur Google, "convenable" donne 3 étoiles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci pour ce commentaire, que faudrait-il que l'on améliore pour passer de convenable à génial ? Faites nous part de votre ressenti ;) A bientôt parmi nous ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Jerome.eLe 29/05/2023 à 08:52
Toujours bien accueilli par une bonne équipe ! Les burgers et salades sont bons et copieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour ce commentaire laissé, nous aimons savoir que votre passage chez nous fut une réussite ;) On vous revoit bientôt ? L'équipe Ninkasi OL Vallée
Kathy.Le 28/05/2023 à 11:47
Un large choix de biere, de cocktail... un service agreable et vraiment rapide au vu du nombre de personnes les soirs de match..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathy, C'est avec un grand sourire que nous lisons votre commentaire ! Que de compliments, qui nous réchauffent le coeur :) Toute la team Ninkasi a hâte de vous revoir !
Clément.Le 25/05/2023 à 20:14
Très bon repas ,serveurs souriants et compétents. Merci a Philippe pour son service au top avec le sourire 👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Marie.aLe 25/05/2023 à 20:11
Très bon moment servis de main de maître par Philippe et Cécile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Heureux de vous lire, que de compliments pour nos serveurs-es, ils ont été ravis de vous servir :) A bientôt parmi nous ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Marine.oLe 25/05/2023 à 11:11
Un accueil chaleureux et un repas copieux ! Je recommande pour des moments entre collègues, entre amis ou en famille. Rendez-vous le 22 juillet pour le SuperCross au GroupamaStadium ! Ce sera l’occasion de manger un petit bout ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous constatons que votre passage dans notre Ninkasi fut une réussite. Nous vous remercions pour ce commentaire encourageant laissé et espérons vous revoir très prochainement :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Léonie.lLe 25/05/2023 à 11:09
Le Ninkasi d'OL Vallée est une valeur sûre! On repart toujours satisfaits, bon repas et super service. Merci à Cécile :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonie, Avec ces belles étoiles scintillantes, nous ne pouvons qu'aller bien ! Merci beaucoup. On a hâte de vous retrouver parmi nous :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Regulus.tLe 22/05/2023 à 17:54
L'application du Ninkasi a planté au moment de payer car les cuisines ont fermé à ce moment là. Nous aurions aimé le savoir avant d'être installé pour manger ailleurs et ne pas arriver au match le ventre vide. Pourquoi ne pas prévenir les clients qui font la queue que la cuisine ferme avant même d'avoir le temps de commander ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regulus, Toutes nos excuses. L'équipe a été débordée en avant match. Vous avez raison, nous aurions dû vous prévenir dès votre entrée. Nous travaillons actuellement avec les équipes afin de continuer à progresser et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. On espère vous revoir bientôt pour une meilleure expérience ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Adrien.oLe 20/05/2023 à 22:27
Ninkasi est une institution de bar sur Lyon, et celui de OL vallée ne déroge pas à la règle, les bières sont bonnes, le service rapide et la nourriture est apettissante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt pour une autre bière alors ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Jerome.aLe 20/05/2023 à 18:46
Toujours un bon moment passé au ninkasi. Les burgers sont originaux et enfin les gens qui ne boivent pas d'alcool sont pris en considération avec des boissons originale maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous avec des softs. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Claude.eLe 20/05/2023 à 12:33
O top. Que dire de plus…! Très bonne équipe. Merci à Kelly, Racha, Sarah, Melvine et sans oublier nos petits jeunes Vanessa et Flo. Bravo les cuistots. Un grand merci à vous tous. J ai passé un bon moment. Une fan ninkasienne…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Vous aussi vous êtes au top ! Un grand merci à vous. On adore les faaans ! Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous prochainement pour profiter de notre belle équipe ;) Toute la Team Ninkasi OL Vallée
Erick.aLe 20/05/2023 à 09:38
Nous avons passé une commande à 19h30 un soir de match et et nous avons dû demander le remboursement 1h plus tard car notre commande a été oublié et on nous proposé un remboursement en espèce sans la moindre excuse comme si c'était normal d'oublier des clients qui ont commandé depuis plus d'une heure. Dommage on ne reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erick, Ce commentaire nous attriste et nous comprenons évidemment votre mécontentement. Les soirs de match sont souvent très mouvementés pour nos équipes, de plus des imprévus techniques peuvent parfois avoir lieu, c'était le cas ce soir là, nos imprimantes nous ont lâchées et les bons de commandes ne se sont jamais imprimés. Le combo des deux a provoqué des incidents que nous n'avions encore jamais connues, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons vous revoir pour vous montrer de quoi nous sommes vraiment capable ;) A très vite ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Marion.yLe 20/05/2023 à 09:03
Zéro pointé. Soir de match, installés à 19h50, commande à 20h, on nous annonce maximum 20 minutes d attente. La commande n est jamais arrivee, le match commence dans une demi heure et on nous annonce qu on ne sait pas ou en est notre commande. Motif " vous comprenez il y a du monde à cause du match, il y a 40 minutes d attente". Bilan, nous sommes remboursés à notre demande. Le ninkasi était deja mauvais dans les grandes années à Gerland, les annees passent, rien ne change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés de vous lire et nous comprenons évidemment votre mécontentement. Les soirs de match sont souvent très mouvementés pour nos équipes, de plus des imprévus techniques peuvent parfois avoir lieu, c'était le cas ce soir là, nos imprimantes nous ont lâchées et les bons de commandes ne se sont jamais imprimés. Le combo des deux a provoqué des incidents que nous n'avions encore jamais connus, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser ! Nous espérons vous revoir pour vous montrer de quoi nous sommes vraiment capable ;) A très vite, L'équipe Ninkasi OL Vallée
Romain.iLe 19/05/2023 à 23:12
Très mauvaise experience avec la sécurité du site. Nous avons aperçu une table en terrasse, nous sommes installés, et nous avons été , de manière très agressive et sans courtoisie, virés au milieu de tout le monde car il fallait être "placé ". Aucune signalisation ne l'indiquait. A la suite de cela , nous nous sommes executés mais un agent est venu subitement nous dire que c'était complet ! Incomprehension ! Nous avons quitter les lieux pour aller au fut de bières et consommer là bas. Je n'y remettrais plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour ce retour qui nous permet de nous améliorer, évidemment ce ne sont pas les valeurs et l'image que nous cherchons a renvoyer, nous nous excusons pour cette approche qui est à l'encontre de nos valeurs ! Revenez nous voir pour une nouvelle chance ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Edgar.rLe 19/05/2023 à 14:04
Super repas, un service irréprochable de Cécile merci a elle. A bientot Edgar CROISEAU 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edgar, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Cécile a été ravie d'être aux petits soins pour vous. Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Fany.NLe 18/05/2023 à 06:38
Super lieu, Cécile nous a accueilli avec le sourire du début a la fin du repas très agréable. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fany, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Maëlle.oLe 17/05/2023 à 21:15
Super ! Merci à Cécile pour le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, C'est avec un grand sourire que nous lisons votre commentaire ! Que de compliments, vous allez faire rougir Cécile ! Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir !
Romane.rLe 17/05/2023 à 21:15
Très bon service avec Cécile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous :) Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
cin.oLe 13/05/2023 à 23:08
Merci ninkasi c'était une super soirée pour mon anniversaire ! Le service était impeccable ! La nourriture aussi . Merci à Sarah du ninkasi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Sarah a été ravie d'être aux petits soins pour vous. Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Morgane.CLe 13/05/2023 à 07:27
Un bel endroit convivial pour partager des moments entre amis. L'équipe est bienveillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Vous aussi vous êtes au top ! Un grand merci à vous. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous prochainement ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Laurine.aLe 12/05/2023 à 09:38
Mon passage dans ce lieu fut un carnage! Nous étions au groupama pour un salon hôtelier, nous avions très peu de temps c’est donc pour cela que nous nous sommes orientés vers le Ninkasi, ce fut une très grosse erreur. L’accueil s’est passé avec des soufflements et sans bonjour, évidemment. La tenue de là soit dit en responsable de salle ne devrait même pas exister. Veste de survêtement sale, jeans troué, baskets déchirés et cheveux sales mal attachés. Le service fut très lent alors qu’il y avait seulement 20 tables et 6 collaborateurs. La fameuse « responsable » était aigrie et très malsaine avec les jeunes collaborateurs de sont équipe de salle. C’est bien plus facile de mettre la faute sur les autres. Lors de la note, impossible de lui faire comprendre que nous avions 3 menus. Après 6 impression de nouvelles additions, je suis allée moi même faire ma note sur sa tablette. Le ton est monté, pas d’excuses de sa part ni meme du manager. Comment vous dire que la chaîne Ninkasi peut oublier ma présence dans leur locaux en tant que cliente. Je me ferais une joie de transmettre mon expérience à mes connaissances. Je ne recommande pas du tout Le Ninkasi de Ol vallée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Tout d'abord nous nous excusons pour cette expérience qui n’est pas conforme à nos habitudes ainsi qu'aux valeurs que nous souhaitons partager, et regrettons votre mécontentement. Cependant, nous vous remercions de ne pas faire de jugements de valeurs sur les employés. Nous sommes une enseigne qui prône l'acceptation et la chance pour tous. Lors de ce service des serveurs étaient en formation, il se peut qu'il y ait eu des erreurs et nous nous en excusons, mais rien qui nécessite de tels propos. Peut-être qu'accorder une deuxième chance pourrait vous faire changer d'avis sur notre établissement ? :) L'équipe du Ninkasi OL Vallée
Edouard.aLe 10/05/2023 à 19:17
Disons que c’est un style ! Musique techno pas bien qualitative digne d’une after ou d’une mauvaise before , certainement pas la playlist d’un midi ! Placage à l’économie de pas , collés aux voisins alors que la moitié de la salle est vide ! Burger moyen pour le tarif surtout que la cuisson n’est même pas demandée ! Ninkasi valeur sûre …. pour la bière seulement ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Au Ninkasi la musique a une place très importante et nous l'aimons éclectique. Il se peut que les musiques ne soient pas adaptées pour certaines horaires de la journée, dans ce cas il ne faut pas que vous hésitiez à prévenir la personne en charge de votre table. Il en va de même pour le placement, si celui-ci ne vous convient pas, nos équipes sont présentes pour vous offrir un bon moment chez nous. Revenez nous rendre visite :) L'équipe du Ninkasi OL Vallée
Kadz.Le 09/05/2023 à 09:47
Première visite et on a attendu plus de 45minutes et comme personne ne venait nous voir pour notre commande, nous avons interpellé un serveur qui ne semblait pas se préoccuper de ses clients ... antipathique... mauvaise expérience, A déconseiller, et très chère...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses. Nous travaillons actuellement avec les équipes afin de continuer à progresser et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. On espère vous revoir bientôt pour une meilleure expérience ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Elodie.Le 06/05/2023 à 20:44
Lieu plutôt sympa, le serveur était un peu perdu il nous a demandé si on avait déjà payé heureusement on avait gardé le ticket. C'est un endroit sympa mais rien d'exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous n'aimons pas vous savoir déçue et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Mehdi.aLe 29/04/2023 à 20:21
Plus besoin de présenter le Ninkasi, mais nous ne connaissions pas celui de OL Vallée. Super expérience, le burger Cheese on fire est certainement un des meilleurs de la gamme (si on aime le fromage) 😉. Le service au top, assuré par Kelly qui était très sympathique, souriante et disponible. L'équipe en général est très agréable, Hamadou etc. Je ne suis pas habitué aux avis, mais là ça valait la peine de prendre 2 mn pour partager cette très bonne expérience. Ambiance très sympa (ce soir finale coupe de France), familiale et plus calme que Gerland. Excellente soirée passée chez vous, merci. 5 étoiles bien méritées 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Vous aussi vous êtes au top ! Un grand merci à vous. Vous ne pouviez mieux résumer le concept ! Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous ! Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous prochainement pour une bière, un Cheese On Fire et de la musique de qualité ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Marie.Le 28/04/2023 à 12:25
Le slogan "Bière Burger Musique" porte bien son nom. En ce moment, ils proposent même un crash taste pour noter une bière, qui, si elle a de bons résultats de notation, fera parti de leur carte. Nonobstant une prise de commande légèrement longue, le repas s'est très bien déroulé. Les burgers sont super bons. Les frites sont qualitatives. Une scène (sans spectacle lors de notre venue) Proche du stade de l'OL ! Accessible en vélo (super parking couvert du stade) et parking gratuit hors jours de match. Terrasse qui a l'air sympathique que je n'ai pas testé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Vous ne pouviez mieux résumer le concept ! On se revoit quand pour une Crash Taste ? ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
IV.BLe 28/04/2023 à 08:05
Excellent accueil . Servi rapidement rien à redire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour la note laissée à notre Ninkasi, elle nous va droit au cœur :) On vous dit à bientôt ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Vincent.RLe 25/04/2023 à 06:52
Nous étions 14, pour fêter les 50 ans surprise de 2 amis. Cali, notre serveuse, a été aux petits oignons avec nous. On a passé une soirée mémorable. Le cadre est vraiment chouette !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon anniversaire surprise chez nous. A bientôt pour d'autres moments mémorables dans votre Ninkasi préféré ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
hugo.iLe 24/04/2023 à 11:16
Zéro accueil, multitude de serveurs/euses.. et pourtant tjrs pas de commande prise au bout d’une heure d’attente Déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes désolés pour cet accueil et ce service qui ne reflètent pas nos valeurs et nos manières de procéder. Nous formons nos équipes à la bienveillance et la convivialité, des valeurs essentielles pour nous. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir. Ne restons pas fâchés, revenez-nous voir, on vous attend les bras ouverts ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Famille.OLe 22/04/2023 à 19:54
Cuisine simple mais bonne, equipe sympathique et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour la famille Boguet, Merci pour votre visite dans notre Ninkasi et cette belle note ! Au plaisir de revoir toute votre famille parmi nous ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Marius.uLe 20/04/2023 à 22:02
Un magnifique accueil et un super service orchestré par Camille, dommage qu'on n'ai pas eu la glace en dessert, ce sera pour une autre fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marius, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi préféré pour goûter à nos glaces ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Marlène.Le 17/04/2023 à 17:27
Conforme à l'esprit Ninkasi! Réservations possibles et conseillées surtout les jours de matchs. Service un peu long mais cohérent avec la quantité de personnes et serveurs toujours de bon conseils sur les bières
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène, Vous ne pouviez mieux résumer le concept ! On se revoit quand ? ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
No.mLe 17/04/2023 à 05:28
Mérite pas 1 seule étoile... . Crêpes servies immangeable.pas cuites...reçu 10 min après les boissons chaudes...on a exprimé notre déception et l aspect des crêpes insipides ...les serveurs nous ont ignorés..Pas de remises. Services et serveurs incompétents.... TRES TRES TRES DECU. NOUS NE REVIENDRONS PLUS. JAMAIS...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'aimons pas vous savoir déçue et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! Ne restons pas fâchés, à bientôt pour une meilleure expérience :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Cathy.Le 16/04/2023 à 18:13
Burger et salade excellents, serveurs et cadre sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir parmi nous pour une bière, un burger ou une salade ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Marc.aLe 16/04/2023 à 08:10
Très bon repas, toujours un peux d'attente mais non excessif. Petits bémol les serveurs, ne demandent pas la cuisson de la viande (servie a point).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Au Ninkasi, on cuit nos steaks comme le veut la tradition américaine : entre saignant et à point ! On envoie beaucoup de steaks par jour, on ne propose donc pas de cuisson personnalisée. En revanche, si vous avez des contre-indications, nous pouvons nous adapter :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
F.Le 15/04/2023 à 09:38
Super, Comme d’habitude Jamais déçu Merci à Camille pr l’accueil Le sourire et le service Très bon burger Et super frites 🍟
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Camille a été ravie d'être aux petits soins pour vous. Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Frederic.aLe 10/04/2023 à 20:08
Burgers excellent, Bien servi et avec le sourire par Cécile . je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fréderic, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière, un burger et surtout des beaux sourires ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Corentin.rLe 09/04/2023 à 09:25
Super adresse. Très bon et super ambiance. Petit point négatif, la carte en ligne (à scanner sur smartphone) ne fonctionnait pas pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! N'hésitez pas à demander des cartes papiers à nos équipes directement sur place, et elles seront également en mesure de vous conseiller sur la carte. A très vite pour une bière et un burger ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
jérémy.oLe 07/04/2023 à 22:02
Super accueil 👍 merci à Cécile qui nous a servi pour son sourire et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Cécile a été ravie d'être aux petits soins pour vous. Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
mickael.Le 06/04/2023 à 22:03
resto super … adrien et camille o top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, C'est avec un grand sourire que nous lisons votre commentaire ! Que de compliments, vous allez faire rougir Adrien et Camille ! Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir !
Shelssy.oLe 06/04/2023 à 20:34
Bonne ambiance, accueil chaleureux, prestation de danse au coin de la salle. Burger servi tiède mais tout de même bon. Nous avons été servies par Cécile qui était attentive à nos demandes, agréable et très souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shelssy, Merci pour la note laissée à notre Ninkasi, elle nous va droit au cœur :) Cécile a été ravie de vous servir. On vous dit à bientôt ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Aurelie.Le 06/04/2023 à 20:34
Burger servi tiède mais tout de même bon. On a passé un bon moment avec de la bonne musique et surtout petit clin d’œil à Cécile, notre serveuse, qui était très agréable, souriante et attentive à nos besoins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Vous aussi vous êtes au top ! Un grand merci à vous. Cécile a été ravie d'être aux petits soins pour vous. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous prochainement ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Bénédicte.aLe 06/04/2023 à 17:57
Très déçue, manque de professionnalisme sur tous les points. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous n'aimons pas vous savoir déçue et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Jess.Le 05/04/2023 à 08:57
Très déçu du service. Certes nous étions nombreux, mais ca commence avec un accueil très succinct ( on nous a juste dit où nous asseoir) mais ensuite aucune distribution de carte pendant un bon moment. Nous avons du nous servir nous même. Pourquoi pas! Nouveau concept...peut être ! Ensuite, quelqu'un est tout de même venu prendre la commande. Entre la commande et le service, plus d'1h d'attente! Mais le pire c'est que la salle était quasi vide! Et pour couronner le tout, des erreurs, par exemple, une crêpe au nutella sans nutella, un chocolat chaud viennois qui avait du être renversé en cuisine et qu'on sert quand même. Bref dececevant. Les erreurs ça peut arriver , mais alors on s'excuse, on est dynamique, on recrifie le tir. Je veux bien qu'on me dise que le personnel était en formation, (du moins c'est ce que je comprends en lisant vos réponses au avis negatif) mais j'imagine que toute l'équipe ne l'était pas!! Et puis, la responsable qui est venue, pas un brin d'empathie, pas une explication, pas de remise immédiate. Il faudra revoir la satisfaction client, car franchement ce n'était pas ça!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jess, Merci pour votre retour. En revanche comme il s'agit du 4eme avis pour cet incident, nous trouvons que cela s'impose à la limite de l'acharnement. Nous avons fais l'erreur de laisser 20 minutes seul, notre nouveau serveur étranger qui ne parle pas très bien français, lors du changement de caisse. Malheureusement une grande table de 18 est arrivée pendant ce temps là. La responsable a ensuite essayé de rattraper le coup, mais c'était trop tard, il n'y a eu aucune compréhension et de suite une réponse violente qui continue. Nous avons bien compris votre déception, vous nous en voyez désolé. Ne restons pas fâchés, revenez nous voir et nous ferons en sorte d'être aux petits soins pour vous ! En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience chez Ninkasi ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Charlotte.eLe 03/04/2023 à 11:36
Camille nous a accueilli avec professionnalisme et une touche d’humour très apprécié! Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous :) Camille a été ravie d'être aux petits soins pour vous. Au plaisir de vous revoir pour une bière, un burger et de la musique de qualité ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Aurelie.aLe 03/04/2023 à 11:18
Une agréable découverte que le Ninkasi d OL Vallée! Un accueil chaleureux de la part de Camille. Nous avons passé un très bon moment et nous recommandons vivement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Hachiko.wLe 03/04/2023 à 11:17
Le Ninkasi a sauvé notre journée avec le superbe sourire de Camille et un bon café glacé ! J’adore !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hachiko, Que de compliments, vous allez faire rougir Camille ! Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir vous et votre sourire pour un autre café glacé ;)
Stewf.Le 02/04/2023 à 18:47
Probablement le service le plus long d'Europe. 1h30 pour servire une dizaines de pintes, 2 chocolats chaud et une crêpe au Nutella. Bien-sûr je ne parle pas des erreurs qui ont été faites plusieurs fois dans la commandes et des oublis. Vous pensez que c'était un soir de match et qu'ils étaient débordés ? Non, juste un dimanche aprem-midi et quasi personne d'autre dans le Ninkasi. Les bières sont bonnes mais le service est au ras des pâquerettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Laeticia.oLe 02/04/2023 à 18:17
Apparemment à partir du moment qu’on peut rentrer et sortir du ninkasi ça vaut 1 étoile !!! Du coup ce sera la seul car sincèrement on ne pensait pas que notre Escape game se poursuivrait en allant boire une bière car plusieurs énigmes se sont trouvées sur notre chemin Déjà …. Trouves la carte ( enfin ça juste la chercher ) Ensuite c’est pas parce que c’est marqué qu’il y’en a alors patience ils vont se renseigner ⌚️ Et puis le premier servi devra attendre le dernier mais c’est pas très long ( environ 1h) Aimez vous les crêpes au nutella sans nutella ? Tant mieux c’est la spécialité 🤣 Et si vous connaissez le café frappé ils vous servent un chocolat renversé !! Assez parlé maintenant on paye bien sûr sans remise ni excuse donc on râle un peu avec le sourire car la musique nous avait mis dans l’ambiance ( looooool) mais attention ne ralez sans vous excuser car ça pourrait être mal pris Sur ce comme si vous avez des qualités à travailler c’est une bonne expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laeticia, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Nous sommes réellement navrés que tous ces couacs se soient passés à votre table. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Lionel.oLe 02/04/2023 à 17:39
L'expérience oscille entre incrédulité et fascination. Obligé d'aller chercher soi même les cartes, alors que la salle est vide ? Ca n'était qu'un échauffement. On entre dans le game avec la prise de commande puisque gérer des bières, des chocolats et une crepe nutella semble être des éléments de la carte peu connus. Le plus fascinant c'est bien sûr le défi qui s'instaure au fur et à mesure des allers-retours du serveur à cause des multiples erreurs et oublis : "quelle sera la prochaine étape ?". A priori il est difficile de savoir quelle attitude adopter quand on renverse à moitié un chocolat viennois en cuisine, alors le serveur nous demande si on prend la tasse dans l'état où elle est ou s'il doit en refaire un autre. Pareil, une crêpe nutella sans nutella, c'était sans doute pour ne pas trop flinguer le nutriscore mais ça n'a pas tout à fait le même goût. Bref, il a fallu une bonne heure pour que la commande soit faite de la bonne façon. Je me demande ce que ça donne les soirs de matchs quand il y a un peu plus de monde à servir qu'un dimanche 17h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Galina.ALe 02/04/2023 à 13:43
Entre amis ou en famille, c'est un endroit idéal pour les amateurs de la bonne bière accompagnée de ce qu'on évite de manger souvent mais ce qui est tellement bon... des burgers frites 🫣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Galina, Vous ne pouviez mieux résumer le concept ! On se revoit quand ? ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Clément.Le 01/04/2023 à 18:05
La qualité des burgers a bien bien baissé. Moins de garniture. Cuisson de la viande non respectée. Service au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes navrés pour ce petit couac. La prochaine fois, n'hésitez pas à faire la remarque à la personne en charge de votre table, elle pourra rectifier le tir immédiatement. Nous mettons beaucoup d'amour et de soin dans l'élaboration de nos recettes et il est important pour nous de pouvoir vous les offrir comme promises sur la carte. Des couacs peuvent parfois arriver en cuisine :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Mélanie..Le 30/03/2023 à 21:27
Arrivé dimanche soir nous sommes positionnés sur des tables à l'avant vers la scène où un concert ce déroule... nous ne savons pas pour combien de temps il y en a... on nous dit juste que ça fini dans "pas longtemps". Prise de la commande des boissons.. après une attente de 20 min... quand le concert ce termine. Nous voulons commander les repas car notre ami qui lui fait le ramadan à faim. La serveuse ne s'exprime pas trop ou en tout cas de manière discrète mais nous comprenons que nous allons encore devoir attendre... Commande prise pour les repas encore une attente interminable de plus de 20 min... Mention spécial pour le dernier serveur, je n'ai pas son nom malheureusement mais un jeune homme aux cheveux blanc et mèches bleu qui lui était le seul à être réactif, dynamique et qui montrait qu'il connaissait son boulot. Merci à lui ! Les 3 étoiles sont grâce à lui sinon j'en aurais mis 1.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Toutes nos excuses. Nous travaillons actuellement avec les équipes afin de continuer à progresser et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. On espère vous revoir bientôt pour une meilleure expérience ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Laurine.eLe 29/03/2023 à 21:38
Cécile est incroyable en service. Demandez la c’est la meilleure! Vive CÉCILE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Cécile a été ravie d'être aux petits soins pour vous. Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Valerie.oLe 29/03/2023 à 09:24
presque parfait ! rien a redire sur les boissons, les plats et l'équipe... ca c'est parfait ! petit bémol pour le service qui est très long (presque une heure entre la prise de commande et le service des plats...)... mais c'était un samedi soir, donc beaucoup de monde. un effort à faire là dessus et c'est du 5 étoiles garanti ! réservation de table en ligne, menu soit papier soit en ligne, et un truc que j'ai vraiment apprécié est le paiement directement sur leur site, ce qui évite la queue ! accessibilité fauteuil roulant : tout est de plain-pied, donc pas de souci pour entrer. par contre, la plupart des tables ont un pied central qui ne permet pas à un fauteuil de passer dessous... mais malgré notre réservation, nous avons pu demander une autre table accessible sans problème. merci au serveur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de détailler votre venue chez nous et heureux de savoir que votre soirée ait été une réussite, on met un point d'honneur à vous offrir une expérience digne de nos valeurs. Notre redoublerons d'effort pour nous améliorer sur nos temps de sorties, on vous dit à bientôt :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Lilya.eLe 28/03/2023 à 17:32
L'équipe du bar fait très bons cocktails. J'ai demandé une vodka margarita qui était très bien équilibrée. En plus de ça bonne ambiance générale. Foncez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilya, On vous remercie pour tous ces compliments, on est ravis que nos cocktails vous aient plu, on espère pouvoir vous en refaire d'autres rapidement :) L'Equipe Ninkasi OL Vallée
Marie.Le 27/03/2023 à 07:15
Très bon accueil, personnel efficace et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
amélie.aLe 24/03/2023 à 22:13
Restaurant super. Encore mille mercis à Racha qui a rendu notre soirée plus agréable ! Nous reviendrons avec grand plaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Racha a été ravie d'être aux petits soins pour vous. Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Julien..Le 22/03/2023 à 19:47
Très très bon service, je tiens notamment à remercier Cécile pour son accueil et son amabilité. 100 % satisfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
TM-_-first.Le 22/03/2023 à 19:46
Cécile est la meilleur serveuse de sa génération, souriante, aimable. Franchement 10/10.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous :) Au plaisir de vous revoir parmi nous ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Aline.aLe 21/03/2023 à 19:03
Service très très agréable, surtout Cécile qui est adorable :))
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. Cécile a été ravie d'être aux petits soins pour vous ! A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi préféré ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
lenucha.wLe 21/03/2023 à 19:03
Accueil très chaleureux, des serveurs super simpa surtout cecile qui est adorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenucha, Vous aussi vous êtes au top ! Un grand merci à vous. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous prochainement ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
celia.rLe 21/03/2023 à 19:02
Service très agréable et chaleureux ! Une bonne ambiance et une carte super ! Merci à Cécile pour son service impeccable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Cécile a été ravie de vous servir. Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt pour une bière, un burger et de la musique ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Johanne.aLe 21/03/2023 à 19:01
Service très agréable et chaleureux Surtout Cécile qui est souriante et adorable 😘
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanne, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Médina.hLe 21/03/2023 à 18:58
Service très agréable et chaleureux, en particulier Cécile pour sa participation en tant que photographe pour notre photo de groupe ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Médina, C'est avec un grand sourire que nous lisons votre commentaire ! Que de compliments, vous allez faire rougir Cécile ! Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir !
Patricia.oLe 20/03/2023 à 22:19
Superbe ambiance grâce à Melvine pour sa première animation au blind test, il a assuré, bravo !!! 👍👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! Melvyn est ravi de votre commentaire, ça l'encourage encore plus à continuer. A très vite pour une bière et un burger ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Hugo.VLe 20/03/2023 à 21:15
Melvine best animateur de toute la vie ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Melvyn est ravi d'animer vos soirées. Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Guillaume.aLe 19/03/2023 à 19:09
Service déplorable pour un dimanche à 15h, dans une salle avec quatres tables occupées. Je ne veux même pas imaginé les soirs de weekend ou de match
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour ce couac. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation et nous faisons le maximum pour les former au mieux tout en continuant à s’occuper de vous. Au Ninkasi ce ne sont pas que des simples serveurs, ils apprennent tous les jours sur la bière et nos valeurs. C’est en faisant des erreurs que l’on apprend. Revenez-nous voir 😊 L'équipe Ninkasi OL Vallée
Nicola.uLe 19/03/2023 à 14:37
Toujours une valeur sûre pour déguster de délicieux burgers et de la bière artisanale préparée à partir d'ingrédients frais et locaux ! Avec une ambiance conviviale et accueillante, vous êtes sûr de passer un bon moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger dans une ambiance conviviale ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
LAURENT.TLe 18/03/2023 à 07:30
superbe endroit c’est magnifique j’y suis allé pour l’interview de selma bâcha le personnel est super agréable je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger. Allez les fenottes :) L'équipe Ninkasi OLVallée
Dave.ELe 15/03/2023 à 20:16
Cécile est une personne adorable et serviable, je recommande Cécile chef de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dave, C'est avec un grand sourire que nous lisons votre commentaire ! Que de compliments, vous allez faire rougir Cécile ! Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir !
Abde.ELe 15/03/2023 à 20:13
Super accueil de la part de Cécile, je recommande pour une soirée entre potes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abde, On adore ce genre de retour qui fait rougir, un grand merci ! Cécile a été ravie de vous servir. Au plaisir de vous revoir au plus vite, à très bientôt ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Louis.uLe 11/03/2023 à 07:21
Nous sommes arrivés à 19h30, 2 adultes et 2 enfants, très vite une serveuse vient nous voir pour prendre notre commande. Nous commandons des boissons pour l’apéro et le repas en même temps. Les plats arrivent 5 min après la commande sans même que nous ayons les boissons, et les cheeseburger ne sont pas conforme à notre commande (nous voulions juste pain burger, fromage et viande). j’indique au serveur que nous souhaitions prendre l’apéritif avant de manger. Il repart avec les plats et nous les ramènes 10 min après mais les mêmes assiettes avec des frites moles et le milieu des burgers froids. Expérience très décevante. Nous avons remonter notre mécontentement à la serveuse qui nous a juste dit « je comprends, pour le règlement vous pouvez utilisé le QR code sur la table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous n'aimons pas vous savoir déçu et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Olivier.lLe 05/03/2023 à 21:19
Nous avons passé un très bon moment. Le personnel super attentionné et sympathique.... Le repas très bien, nos salades bien garnies et leur bière Ninkasi winter Ale excellente. Et le dessert, une gaufre succulente. Donc un endroit que je recommande et pour ma part je reviendrais volontiers. Ne changez rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous et que vous ayez apprécié nos produits à leur juste valeur avec une mention spéciale pour notre Ninkasi Winter Ale. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Sylviana.oLe 05/03/2023 à 10:59
Bonjour, nous sommes venues vendredi soir 3 mars, pour moi c'était la première fois et franchement j'ai beaucoup aimé l'ambiance, le repas et surtout la gentillesse de tous le personnel notamment Cécile. Merci beaucoup pour ce moment très sympa. Sylviana 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviana, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire au top ! On se revoit bientôt au Ninkasi pour une autre soirée placée sous le signe de la gentillesse :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Al1skov.Le 04/03/2023 à 20:50
J'y suis aller avec un ami hors soirée de match, nous avons bien manger, les salades sont toujours aussi généreuse, les burger sont très bon avec des produit qui ont l'air de qualité. Le service a été irréprochable ils ont été souriant, agréable et réactif. Je recommande ce lieu comme tout les ninkasi ou je suis passé jusqu'à présent. Bien sûr les bières sont délicieuses n'y passé pas sans en goûter une !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire nous fait grandement plaisir ! On a hâte de vous retrouver prochainement pour une autre soirée entre amis en compagnie de nos délicieuses bières craft et indé :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Milio.iLe 02/03/2023 à 23:30
Cami superbe tellement gentil et agréable rien à dire Kelly serveuse incroyable Aymeric super service Cécile est superbe elle est au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milio, Que de compliments, vous allez faire rougir nos serveurs ! Ils ont été ravis de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi OL Vallée à hâte de vous revoir ;)
Fgando.eLe 01/03/2023 à 19:18
Très bel endroit j ai super bien mangé la Dj etait exellente seul le service un peu long beaucoup d'oublis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fgando, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir et promis, le service sera aux petits oignons ;)
Nadeuge.eLe 28/02/2023 à 17:59
Beaucoup de personnel pour peu de service, les plats commandé ne sont pas les bons et les panieres de sauces sur table vide..... Cependant l ipa est toujours aussi bonne. Raport qualité prix pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadeuge, Nous n'aimons pas vous savoir déçue et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Antoine.oLe 27/02/2023 à 21:52
Le Ninkasi a beau être une chaîne, le menu est très diversifié et e service est vraiment chaleureux, une grosse pensée pour Racha, Philou, Sacha et Justine qui ont envoûté notre soirée jusqu'à la dernière goutte de bière qui était délicieuse, encore un grand merci à toute l'équipe qui est au top...super expérience je recommande absolument. Qui plus ai une entreprise 100% Lyonnaise, cela fait d'autant plus plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, On vous remercie chaleureusement pour votre commentaire :) L'équipe a été ravie de vous servir et de vous faire passer un excellent moment au Ninkasi. On espère vous revoir bientôt parmi nous ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
FAMILLE.RLe 26/02/2023 à 22:27
Très bon accueil : table préparée en qq mn pour 13 personnes dont 6 enfants « sans réservation « un dimanche après 19h30. Service irréprochable et rapide. Personnel agréable et serviable. De bons conseils en matière de choix de bière, suggestions sur les burgers et les menus enfants. Repas copieux et cadre convivial. Merci au serveur pour sa patience et sa courtoisie qui se reconnaîtra : pourboire largement mérité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour la famille Crackers, On voit que vous avez apprécié votre passage chez Ninkasi :) Un grand merci pour votre retour complet et encourageant. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, à bientôt ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Paradis.aLe 26/02/2023 à 13:10
Personnel agréable, cuisine local et très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, On voit que vous avez apprécié votre passage chez Ninkasi :) Sachez que votre satisfaction est notre priorité, à bientôt pour la 5ème étoile ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Hélène.uLe 20/02/2023 à 21:30
Le personnel est super ! Merci à Yous pour l'animation ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Que de compliments, vous allez faire rougir Yous ! Il a été ravi de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir ;)
Leo.aLe 19/02/2023 à 11:57
Un très grand merci à Camille et Sarah pour un repas bien plus que mémorable. Un service de qualité avec un sourire tout le long du repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Que de compliments, vous allez faire rougir Camille et Sarah ! Elles ont été ravies de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir ;)
Ilana.sLe 19/02/2023 à 11:56
Merci beaucoup à Camille et Sarah pour le super service ! Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilana, Que de compliments, vous allez faire rougir Camille et Sarah ! Elles ont été ravies de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir ;)
Sam.aLe 19/02/2023 à 11:34
Super expérience , accueille chaleureux et jovial . Merci à Camille et Sarah pour nous avoir accueilli avec bonne humeur 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire au top ! Camille et Sarah ont été ravies de vous servir dans la joie et la bonne humeur. On se revoit bientôt au Ninkasi pour continuer de vibrer :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Nadège.aLe 16/02/2023 à 13:52
Super moment avec une serveuse au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous sommes ravi d'apprendre que votre passage au Ninkasi OL Vallée fut une réussite ! On hâte de vous revoir :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
isabelle.uLe 15/02/2023 à 12:56
Nous avons bien été accueilli et servi par Melvine et très bien conseillé par Kelly , car nous étions vraiment hésitants pour notre commande. Le top pour cette planche fromage charcuterie, le top pour cette serveuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Que de compliments, vous allez faire rougir Melvine et surtout Kelly ! Elle a été ravie de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi a hâte de vous revoir ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Manon.OLe 11/02/2023 à 21:04
Super moment ! Alexandre le serveur a été très gentil. Je vous recommande ! Signé Manon & Patrick
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Que de compliments, vous allez faire rougir Alexandre ! Il a été ravi de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir ;)
Mélina.lLe 10/02/2023 à 12:42
Toujours une valeur sur le Ninkasi ! Merci a Kelly, qui a été au top, souriante et très gentille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélina, Merci pour la note laissée à notre Ninkasi, elle nous va droit au cœur :) Kelly a été ravie de vous faire vibrer au Ninkasi. On vous dit à très bientôt pour une bière, un burger et de la musique de qualité ! L'équipe Ninkasi OL Vallée
Julia.iLe 07/02/2023 à 11:55
Le service laisse fortement à désirer: sandwich commandé sans sauce et sans frites, servi avec la sauce dedans et les frites… quand je demande à enlever les frites car je ne souhaite pas payer plus cher mon plat, le serveur me les enlève mais les laisse sur le comptoir et en profite pour les manger durant son service. Sans parler des autres serveurs qui en profitent également. Je ne suis pas pour le gaspillage mais soyez discrets. C’est inadmissible venant d’un serveur en service! De plus, les sauces à disposition sont soit périmées soit la date a été effacée ou ré-étiquetée à une date proche. Cependant, les produits sont très bons mais le service fait que nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire ! Nous n'aimons pas vous savoir déçue et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de nos habitudes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :)
Joffrey.cLe 06/02/2023 à 16:49
Finalement je revise ma note et je vous mets 1 au lieu de 3 Je n'ai rien sur le personnel mais il faut vraiment arrêter les commandes via les applications smartphones. Ça marche 1 fois sur 2, on perd complètement la prestation de base dans un restaurant : Le Service ! Commande zappée, modification commande impossible, pas de couvert, on pleure de l'eau... bref arretez les restaurants 2.0 Un plus pour Loic qui nous a sauvé de la musique 🎶... Sauvez nos emplois... embauchez des serveurs humains 😃 ! J espère que mon commentaire marchera aussi bien que m'a commande perdue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, On adore les remarques constructives au Ninkasi. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre venue ? On a hâte de vous lire :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Famille.OLe 06/02/2023 à 16:00
A éviter Personnel pas a l'écoute du client et pas très sérieux ou manques de formation sur une commande de 4 burgers 3 erreurs une a la commande une aau service et une au payement beaucoup trop pour moi première et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour la famille Moritz, Un grand merci pour votre retour sans lequel nous ne pourrions nous améliorer. Nous nous excusons pour cette erreur dans votre commande ! Des couacs peuvent malheureusement arriver même si nos équipes donnent tout pour les éviter. On vous invite à repasser nous voir au Ninkasi, on fera le maximum pour vous faire passer un bon moment. A bientôt pour une meilleure expérience ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Quentin.Le 31/01/2023 à 19:46
Super bien Cécile merci pour ton accueil et ton beau sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Que de compliments, vous allez faire rougir Cécile ! Elle a été ravie de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir ;)
Maïeul.aLe 31/01/2023 à 14:05
J'ai mangé un snow patrol double poulet mariné, il était carbonisé sur les coté et sec à l'interieur, je ne recommande pas ce burger. Cependant les frites sont bonnes et les sauces aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïeul, Veuillez excuser ce manque d'attention de notre part, lors de votre prochaine visite chez nous n'hésitez pas à prévenir nos équipes pour qu'ils puissent rectifier le tir et vous proposer une qualité à la hauteur de vos attentes. Au Ninkasi nous mettons un point d'honneur à faire passer la satisfaction client avant tout, nous sommes là pour ca, alors à bientôt pour retenter l'expérience :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Tim.eLe 30/01/2023 à 21:50
Cécile ou plutôt la serveuse au top. Les soirées blind test avec Yous la meilleure des animatrices. On passe toujours de bon moment #LesLouloutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Que de compliments, vous allez faire rougir Cécile ! Elle a été ravie de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir ;)
Alexandra.Le 30/01/2023 à 21:48
Cécile la meilleure serveuse, super accueil love you #LesLouloutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, On vous remercie chaleureusement pour votre commentaire :) Cécile a été ravie de vous faire partager l'expérience Ninkasi ! On espère vous revoir bientôt pour une bière, un burger et de la musique !
Anthony.oLe 28/01/2023 à 06:53
Un Ninkasi sympa, on s'entendait parler un mercredi soir. Bonne équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi préféré ;) La Team Ninkasi OL Vallée
Lea.aLe 27/01/2023 à 22:38
Super soirée au Ninkasi OL Vallée ! Les burgers sont très bons ! Et l'accueil agréable, mention spéciale à Cécile pour sa gentillesse et sa rapidité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous :) Que de compliments, vous allez faire rougir Cécile ! Elle a été ravie de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir ;)
Florane.xLe 26/01/2023 à 21:32
J'ai passé une super soirée entre amis. Cécile et Mathilde ont vraiment été adorables avec nous !😊 Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florane, Que de compliments, vous allez faire rougir Cécile et Mathilde, elles ont été ravie de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir ;)
Mathilde.OLe 26/01/2023 à 21:27
Merci Cécile et Mathilde pour le super service c'est au top!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire au top ! On se revoit bientôt au Ninkasi :) La Team Ninkasi OL Vallée
Celine.oLe 25/01/2023 à 20:44
Merci pour la soirée. Burgers et bières au top. Cécile est notre serveuse préférée ! Très sympa, et souriante. A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Que de compliments, vous allez faire rougir Cécile ! Elle a été ravie de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi OL Vallée a hâte de vous revoir ;)
Giulia.Le 25/01/2023 à 19:14
accueil très chaleureux, service rapide avec le sourire, merci cécile !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous avec Cécile. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi préféré ;) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Dominique.oLe 24/01/2023 à 21:06
Bon accueil mais après attente et tout très moyen voir pas bon sauf la bière Frittes trop cuites et salades insipides et burgers sans goûts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, On vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience qui n'est pas le reflet de nos valeurs et nos habitudes. Nous tenons également à vous remercier pour votre retour, grâce à vous nous ne pouvons que nous améliorer. Concernant les frites, on s'engage à vous offrir des frites fraîches toute l'année, no surgelé chez nous ! Nos frites sont élaborées avec des pommes de terre issues de notre champ à Miribel-Jonage (01) récoltées en aout et stockées jusqu'en avril. A partir de cette date, nous ne maîtrisons pas toujours les variétés de patates, certaines sont plus difficiles à préparer. Nous travaillons dur pour qu'elles soient harmonieuses et l’huile de friteuse est testée et filtrée plusieurs fois par jour. Concernant les burgers et salades, notre carte regorge de pépites ! Avez-vous goutés tous les burgers et salades ? Vous trouverez certainement votre bonheur :) Merci & à bientôt pour une bière ou un burger :)
Safia.eLe 23/01/2023 à 16:44
Ambiancé les soirs de matchs et large plage d ouverture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safia, On vous remercie chaleureusement pour votre commentaire :) On espère vous revoir bientôt !
Philippe.Le 21/01/2023 à 17:42
Pas très content pour 4 burger 3 erreurs 1 pour la commande 1 pour le service et une pour le payement Trop beaucoup trop déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous n'aimons pas vous savoir déçu(e) et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
LE.Le 20/01/2023 à 16:20
Superbe service, rapide efficace et merci à la serveuse Cécile très très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Da.oLe 18/01/2023 à 21:31
Nous avons passé un moment agréable entre amis. Nous avons apprécié le service de Cécile! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Votre commentaire nous fait grandement plaisir ! On a hâte de vous retrouver prochainement :)
Ludivine.aLe 18/01/2023 à 19:59
Nuuul, tout le monde est derrière le bar et nous regarde mais personne ne vient. On est partit après une demi heure d’attente sans avoir commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous n'aimons pas vous savoir déçu(e) et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif ! A bientôt pour une meilleure expérience :)
Laura.vLe 17/01/2023 à 19:17
Nous avons passé un très agréable moment entre pote Merci à Cécile qui a supporter nos blagues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
Sebastien.aLe 16/01/2023 à 08:25
Petit moment entre amis dans l' une des institution des bistrots Lyonnais. Des bières locales excellente et un large choix de burgers et de salades généreuses. Et surtout les frites maisons. La certitudes de passer un bon moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger en espérant décrocher la 5e étoile ;)
Frederic.oLe 14/01/2023 à 19:28
Personnel sympa. Les bières sont bonnes et les hamburgers très bons et copieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, On voit que vous avez apprécié votre passage chez Ninkasi :) Sachez que votre satisfaction est notre priorité, à bientôt !
Laurence.eLe 13/01/2023 à 19:48
Super repas Très bon Excellent moment avec une serveuse super sympa Cécile encore merci a toi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Youcef.�Le 10/01/2023 à 21:19
Super ambiance et repas délicieux ! Et en plus Cécile est adorable 😉 Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youcef, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Olivier.ULe 10/01/2023 à 21:19
Groupe de 3 grosses tables, super soirée, et merci à Cécile, super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Rejosyl.Le 05/01/2023 à 09:23
Soirée foot après celle du théâtre de l'O L ....une ambiance jeune qui fait du bruit. Normal c'est le sport ! Un bon moment autour d'un en-cas servi par une serveuse super sympathique. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire nous fait grandement plaisir ! On a hâte de vous retrouver prochainement parmi nous :) L'équipe Ninkasi OL Vallée
Sylvie.aLe 30/12/2022 à 10:02
Super à refaire. Service très rapide avant un bon match des fenottes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
Francisco.aLe 23/12/2022 à 16:04
Pour passer une commande de boisson il faut attendre ou se lever pour passer sa commande au bar lamentable une équipe deux de tension
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francisco, Merci de nous partager votre perception de votre expérience au Ninkasi ! ;) Nous sommes désolés pour ce temps d’attente inhabituel. Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir et faire en sorte d'être aux petits soins pour vous !
Lin.iLe 23/12/2022 à 15:33
Bonne ambiance, serveur Melvin agréable et efficace Pas trop d'attente malgré la table de 12
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire nous fait grandement plaisir ! On a hâte de vous retrouver prochainement :)
Ludovic.uLe 15/12/2022 à 12:35
Il y a du gout et des bieres mais franchement les burgers sont à moitié vides: que du pain et un steak. Cheese on fire , quasi pas de fromage … Pas de carafe d eau a table et j ai faim apres avoir mangé. Franchement déçu pour le prix j ai vraiment rien eu dans mon assiette
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous n'aimons pas vous savoir déçus, on est d'accord avec vous, il doit y avoir un bel équilibre entre les garnitures. On met beaucoup d'amour dans l'élaboration de nos recettes alors on aime quand vous vous régalez ! La prochaine fois, n'hésitez pas à le faire savoir à nos équipes, on arrangera la situation sur le moment :)
Alison.iLe 15/12/2022 à 06:49
Superbe ambiance, conviviale, nourriture correcte et la serveuse Cécile est au top et a l'écoute de ses clients ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
Stéfane.rLe 15/12/2022 à 06:22
J'y étais pour partager un moment avec un ami. Le prix du Burger ne vaut pas sa qualité. Des erreurs de commandes et du retard... Heureusement il y avait de l'ambiance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéfane, Merci de nous partager votre perception de votre expérience :) Au Ninkasi, nous élaborons nos burgers avec des produits issus de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. Nous pensons toujours à vous, afin de vous offrir la qualité que vous méritez. Nous n'oublions jamais nos producteurs et notre envie de faire rayonner leurs savoir-faire. Pour ce qui est du prix, nous traversons une période compliquée qui se reflète sur nous prix, en espérant retrouver un équilibre très rapidement ! On vous dit à bientôt ? 😊
Morgane.aLe 13/12/2022 à 16:42
Super soirée passée au Ninkasi avec en prime la victoire de l’équipe de France 😁 Les burgers étaient tous très bons, et Ana, qui nous servait, a été parfaite du début à la fin !! Merci 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Quel plaisir de partager ces moments ensemble ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A dimanche pour voir notre équipe remporter une troisième étoile ;)
Jean-Claude.aLe 12/12/2022 à 12:00
Un caillou dans la salade . Hormis le risque de se casser une dent, cela remet en cause l’hygiène de la cuisine. Néanmoins, le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Claude, Nous sommes désolés pour cet incident. Nos salades poussent dans le coin et nous les recevons fraîches ;) Elles sont désinfectées et lavées avant service. Il n’y a donc aucun risque d'une mauvaise hygiène. Mais celui pour les dents est bien légitime si un caillou traîne. Nous allons re-insister sur le lavage pour éviter que cela se reproduise. Ne restons pas fâché, revenez nous voir 😊 La team du Ninkasi Ol Vallée
Bertha.iLe 09/12/2022 à 21:38
Équipe agréable et bienveillante, service très souvent rapide, les plats sont de qualité Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertha, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Denis.eLe 07/12/2022 à 19:29
Merci à Kelly qui nous a permis de nous recueillir quelques instants devant le tpe afin de prier notre sainte banque. Kelly est fabuleuse et mérite aussi 5 étoiles. Notre ami Léopold, bien qu'étudiant, a pu bénéficier du menu enfant proposé par Kelly. Merci à elle. Merci au Ninkasi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage au Ninkasi OL Vallée fut une bonne expérience, on espère vous revoir bientôt :)
nitram.Le 30/11/2022 à 22:49
Bière sans bulle, la machine a pression doit être en panne ils ne préviennent pas c'est pas très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience, grâce à cela nous pouvons nous améliorer ! Pour nos bières, nos maîtres-brasseurs pilotent le taux de CO2 de tous nos fûts et bouteilles afin d'avoir du gaz. Dans ce cas, il s'agit peut-être d'une gestion maladroite de nos fûts. Nous allons enquêter et nous espérons vous revoir de nouveau bientôt pour retenter l'expérience Ninkasi :) N'hésitez pas à en faire part aux équipes qui sont là pour vous :)
kallinka.iLe 28/11/2022 à 08:56
Très déçu, serveurs perdus, burger froid, j'ai trouver Très limite le réchauffage à la vas vite qu'on repose en vrac par dessus le pain. La moindre des choses c'est de refaire le burger il me semble. Car quand on vient au ninkasy c'est pour avoir un autre service qu'au MC do. J'ai l'habitude d'aller à celui de tignieu et ont est bien mieu servie.!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez cette expérience qui ne reflète pas les valeurs que l'on souhaite partager au Ninkasi, n'hésitez pas à insister auprès de nos équipes qui font tout leur possible pour vous garantir un service de qualité. Revenez nous voir :)
Mickaël.aLe 25/11/2022 à 17:12
Merci a toute l'équipe pour votre bonne humeur ! Service parfait ! C'est approuvé ! On se fait l'intégralité de la coupe du monde chez vous !
mickael.ALe 25/11/2022 à 05:56
On avait pas bcp de temps pour manger on a été très bien accueilli et servi très rapidement. Les burgers étaient bons.
Jérome.eLe 24/11/2022 à 06:28
Très bonne ambiance Une grande salle avec des écrans pour suivre match ou concerts. Un bémol pour le bruit, salle assez bruyante Alcool autre que la bière assez cher mais ce doit être l effet OL Land.. Passez faire un saut.
Manon.Le 19/11/2022 à 13:58
Superbe endroit découvert au hasard en allant au théâtre, une superbe ambiance, les serveurs et serveuses vraiment génial, la Ninkasi, rien a dire c'est de la super bonne bière ! La nourriture n'est pas du sofistique mais est très bonne, je recommande largement 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Votre commentaire nous fait grandement plaisir ! On a hâte de vous retrouver prochainement :)
Lilian.Le 16/11/2022 à 20:16
La serveuse Ana a été adorable. La cuisine n'était pas terrible et les prix élevés. 17€ le burger/frites, avec des erreurs. Je trouve ca cher mème si je sais que ce sont les prix de Lyon. On a quand même passé un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Tout d'abord, merci pour votre retour constructif & bienveillant sur votre expérience ;) Grâce à cela, nous pouvons nous améliorer ! En effet, vous avez l'œil, nos prix ont connu une légère hausse ! Cette augmentation s'explique par l'inflation du coût des matières premières (+ 158% sur les huiles, + 42% sur les steaks, + 40% sur les sauces). La conjoncture mondiale actuelle n'y est pas pour rien malheureusement.... La bonne nouvelle, c'est que tous les salaires du milieu de la restauration ont augmenté ! Ils le méritent amplement 🙂 Au plaisir de vous revoir & d'échanger avec vous de vive voix.
Anne.iLe 13/11/2022 à 07:26
Sympa mais suivant le jour et l heure très Bryant et pas toujours simple la promiscuité des tables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci pour votre commentaire:) Le Ninkasi est un endroit de convivialité, beaucoup d'animation sont programmées pour vous faire vivre du mieux possible l'expérience Ninkasi. En revanche n'hésitez pas à faire savoir aux équipes votre volonté de changer de place ou de baisser le son dans la mesure du possible nous seront dans la capacité de le faire ;)
Alexandre.iLe 12/11/2022 à 23:25
Service déplorable, très long. burgers très moyens pour le prix, frites molles. On attends tjrs le vin commandé pour accompagner notre repas. Je l'ai pourtant signalé a plusieurs reprises, sans succès....il est pourtant facturé quand je demande l'addition, aucunes excuses quand je le signale..Bref 1ere et dernière fois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés pour cet accueil et ce service qui ne reflètent pas nos valeurs et nos manières de procéder. Nous formons nos équipes à la bienveillance et la convivialité, des valeurs essentielles pour nous. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir. Ne restons pas fâchés, revenez-nous voir, on vous attend les bras ouverts :)
Stephane.iLe 10/11/2022 à 16:47
Service accueillant et agréable Bière correct mais moins agréable que certaines bière bio Nourriture basique que l'on retrouve partout dans ce type d'établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Pouvez-vous nous en dire plus sur la bière que vous avez goûtée ? Pour être totalement transparent avec vous, nos bières classiques ont les mêmes recettes depuis toujours mais il peut y avoir une différence entre garde en fûts et en cuves. N'hésitez pas à nous faire vos retours en direct, nos experts sont là pour vous conseiller. Nos brasseurs adorent tester des nouveaux trucs, il y a plus de 20 styles différents au Ninkasi, les avez-vous toutes goûtées ? :) On espère vous revoir bientôt.
Lison.eLe 09/11/2022 à 23:19
S ouriante A ccueillante R ayonnante A dmirable H ilarante Plein de points pour Sarah (employé du mois) Axel bisous bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lison, Que d'originalité dans ce commentaire, voilà de quoi faire rougir notre petite Sarah ;). On a hâte de vous retrouver prochainement :)
Jade.aLe 09/11/2022 à 23:18
Sara you are the best ! Employé du mois J’ai juré ! De loin la meilleure, hâte de revenir juste pour voir ta bouille ! Un moment incroyable avec elle vraiment et Axel coeur sur toi aussi ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! See you soon pour une bière et un burger ;)
Karine.aLe 08/11/2022 à 21:32
Super serveuse ! Dédicace Cécile 😉 Super ambiance., personnel accueillant et super déco ! Bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
Lod.oLe 08/11/2022 à 11:16
Bonne bière bon burger !! Serveuse excellente du nom de camille qui fait son travail avec un grand sourire et professionnalisme. Avant match au top !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire qui nous fait bien plaisir ! On a hâte de vous revoir au Ninkasi :)
Jessica.Le 07/11/2022 à 17:40
Nous avons très bien manger. Les burgers étaient très bien exécutés (une erreur sur la cuisson mais renvoyer en cuisine rapidement) et les frites étaient top. Bémol sur notre accueil : nous n'avons pas eu le choix de la table. Nous étions 4, avec 2 enfants, il était 13h30, le restaurant était à 30% de sa capacité. Nous avons demandé une table en retrait afin de ne pas déranger les clients au cas où nos enfants feraient un peu de bruit. Refus de la part de la personne en charge de notre accueil et nous avons été placé à une table qui elle-même était collé à une table déjà occupé par des personnes sans enfants. Pas très stratégique et commerçant. La table que nous voulions est restée innocuper tout le long de notre repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour ce retour encourageant ! Toutes nos excuses. Nous travaillons actuellement avec les équipes afin de continuer à progresser et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. On espère vous revoir bientôt pour une meilleure expérience ! Au plaisir de vous revoir ;)
Agnes.rLe 05/11/2022 à 15:07
Première et dernière fois ... Je préfère de loin celui de Tignieu . 40 minutes pour avoir 2 gaufres , qui n'ont de gaufre que le nom . Merci pour les chocolats offerts , mais même ça ... bref .. à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous n'aimons pas vous savoir déçue et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! Laissez-nous une deuxième chance, on saura se faire pardonner ;)
Nathalie.oLe 05/11/2022 à 15:02
30 minutes d'attente pour 2 chocolats chauds ,qui étaient oubliés au départ et froids à l'arrivée. 2 gaufres froides elles aussi. A fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Toutes nos excuses. Nous travaillons actuellement avec les équipes afin de continuer à progresser et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. On espère vous revoir bientôt pour une meilleure expérience !
Fred.rLe 05/11/2022 à 09:54
Super soirée entre potes au bar sympas et une très bonne ambiance, un service de qualité et de Super cocktails avec le sourire et la gentillesse . Je reviendrai vous voir lors de mes prochains déplacements Biz celle qui se reconnaîtra 😉 Le Marseillais Fred
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Votre commentaire nous fait grandement plaisir ! On a hâte de vous retrouver prochainement :)
Lilly.uLe 03/11/2022 à 14:06
Bar vraiment sympa ! 🍹🍸
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alissa, Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous :) Au plaisir de vous revoir pour une 4ème étoile !
Etienne.hLe 03/11/2022 à 06:14
Serveuses et serveurs très sympas et pros 👍 La bière est bonne et le Burger Cheese on Fire est pas mal du tout 👌 Ambiance et décor chaleureux 🔥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire au top ! On se revoit bientôt au Ninkasi :)
BK.6Le 01/11/2022 à 14:03
Très bon repas partagé en famille, Maela s’est parfaitement occupée de nous! Nous reviendrons sans faute! . #maelalameilleure
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir ;)
geraldine.uLe 31/10/2022 à 20:18
Nous étions 18 personnes a table et tout c’est super bien passé . Anna notre serveuse bresilienne a ete au top . Souriante et tres agreable Les burgers etaient tres bons Toute la famille a adoré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, On vous remercie chaleureusement pour votre commentaire :) On espère vous revoir bientôt !
Nico.ILe 31/10/2022 à 15:14
Restau sympathique et bon ouvert non stop. Aux abords du stade c’est l’un des seuls. Dommage que le serveur nous encaisse l’addition sans nous proposer la carte des desserts…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous n'aimons pas vous savoir déçu et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :)
Salem.eLe 29/10/2022 à 22:08
Super endroit pour prendre un verre, mention spéciale à Loïc le meilleur cuisiner 😝
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous :) Au plaisir de vous revoir !
brice.oLe 29/10/2022 à 00:48
J'ai passé une excellente soirée au bar avec Mulane et Racha, qui sont toujours avec le sourire, la joie de vivre et des délires inoubliables. Vous êtes géniaux, merci beaucoup ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On vous remercie chaleureusement pour votre commentaire :) On espère vous revoir bientôt !
audrey.uLe 28/10/2022 à 19:40
Nous avons pris un verre et mangé au Ninkasi. Nous avons été très bien accueillis. Les serveurs étaient réactifs et souriants notamment Adrien. Une serveuse a même proposé de nous prendre en photo! Nous avons bien mangé et les boissons étaient tops.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous :) Au plaisir de vous revoir !
claire69230Lyon.Le 28/10/2022 à 19:10
Merci à Kelly de nous avoir reçus. Une super serveuse très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir ;)
loulou.9Le 25/10/2022 à 13:17
Super salle très agréable, peu être l’un des meilleurs Ninka du groupe ! Ambiance parfaite, pour cette soirée à thème, swing Service impeccable par Ana !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
Richard.Le 21/10/2022 à 22:03
On y retrouve l'essence des chaines Ninkasy avec une super mention au personnel qui est dans le jus mais qui reste super sympa avec le sourire 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, On vous remercie chaleureusement pour votre commentaire :) On espère vous revoir bientôt !
Jonathan.aLe 21/10/2022 à 13:30
Restaurant super sympa et services très rapide et efficace un bon point pour la serveuse Naela qui a été très serviable et souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, On voit que vous avez apprécié votre passage chez Ninkasi :) Sachez que votre satisfaction est notre priorité, à bientôt !
kancel.oLe 21/10/2022 à 11:34
Super bon,la serveuse Maela au top très professionnel,service rapide Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Momo.tLe 20/10/2022 à 22:45
Le responsable florian et son équipe nous à très bien accueilli. Le côté humain qu'on trouve pas partout. Je reviendrai très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Julien.hLe 20/10/2022 à 21:26
Super bière, super Burger, endroit décontracté où il est sympa de se retrouver, en plus notre serveuse Cécile était vraiment sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, On vous remercie chaleureusement pour votre commentaire :) On espère vous revoir bientôt !
Francis.xLe 20/10/2022 à 11:49
Repas avant match sympa. Merci à Kelly pour sa gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Remi,.mLe 19/10/2022 à 18:28
Passez votre chemin ... ! Les planches aperos arrivent en même temps que les plats .... le Burger arrive froid ... pas de couvert pas, de pain, pas d eau une catastrophe.. la serveuse non balance les plats avec de la non chalance. Franchement nul nul arrêtez la restauration
Réponse du propriétaire :
Bonjour à tous, Nous sommes désolés pour cette qualité de service inhabituel. Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir et faire en sorte d'être aux petits soins pour vous !
Jeremy.rLe 19/10/2022 à 18:27
Planche apero servi en même temps que les burgers. Burgers froids. Obligé de réclamer le pain les couverts les serviettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés pour cette qualité de service inhabituel. Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir et faire en sorte d'être aux petits soins pour vous !
V.lLe 18/10/2022 à 18:30
Moment sympathique pour un soir vers le stade de Lyon. Demander Cecile à l’entrée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
GERARD.uLe 18/10/2022 à 17:45
Jamais déçu dans cet établissement où les plats sont bons et copieux et où le personnel est efficace, sympa et à l'écoute. L'expérience de ce soir pour l'apéro et grignotage confirme cette impression. Merci à Cécile (ou Céline désolé j'hésite) pour sa bonne humeur ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sullivan, On voit que vous avez apprécié votre passage chez Ninkasi :) Sachez que votre satisfaction est notre priorité, à bientôt !
Eudorcia.gLe 18/10/2022 à 12:03
Petite terrasse au soleil avec une bonne bière, la cerise sur le gâteau la serveuse était aux petits soins merci Cécile ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments, vous allez faire rougir Cécile ! Elle a été ravie de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi a hâte de vous revoir ;)
Quinti.aLe 14/10/2022 à 18:16
Très bien, et la serveuse Kelly très souriante et gentille merci à elle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Brice.oLe 13/10/2022 à 22:51
Sarah, Alex, Yousra et Racha, super ! La dream team est au top, il faut les augmenter. Le service était au top, le sourire et l'accueil sont incroyables. Merci pour les soirées à répétiton, vous êtes au top ! Attention, Kelly ne m'a pas offert la moutarde, je suis tristounet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir ;)
mickael.aLe 13/10/2022 à 22:43
Sarah meilleur serveuse😉😉😉 Rachat top responsable Alexandre parfait top en salle Dreams team au top jamais déçu Et merci à kelly aussi Cécile au top ++++pour l'ambiance En attente Antoine doit mettre le feu demain samedi 15 octobre venez nombreux.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Thibaut.eLe 09/10/2022 à 16:34
Nous avons passé une très bonne soirée à déguster d'excellentes bières, et manger de savoureux burgers ! Merci encore à Kelly qui s'est occupé de notre table avec sourire et bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Merci pour ce beau commentaire qui nous va droit au cœur :) On vous dit à bientôt autour d'une bonne bière et d'un bon burger !
Nicolas.Le 07/10/2022 à 19:54
Camille est une serveuse EXCEPTIONNELLE : rigueur, sens du service et humour. Bon d’accord elle aime les verts et le boulgour mais je n’ai jamais vécu une telle expérience client, à quand une promotion en tant que manager ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, On vous remercie chaleureusement pour votre commentaire :) On espère vous revoir bientôt !
Michael.Le 06/10/2022 à 17:46
Je voulais juste boire un verre et manger un bout avant le spectacle de Sellig...quelle fantastique impression que celle d'être transparent. Accueil minimaliste, service fade, on m'avait pas vu....la bière permet de rajouter une étoile...mais j'ai faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour votre retour sur votre expérience Ninkasi, c'est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer :) Nous sommes désolés pour ce temps d’attente inhabituel. Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir et faire en sorte d'être aux petits soins pour vous !
Stephane.Le 06/10/2022 à 10:25
Parfait, bon service, prix normal, rapide, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Quelles belles étoiles scintillantes ! Merci beaucoup. On a hâte de vous revoir :)
Florian.oLe 03/10/2022 à 21:00
Très bon bar, comme la totalité des Ninkasi. Les burgers sont excellents mais restent tout de même un peu cher et le service est réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour votre retour encourageant concernant votre expérience client :) Au Ninkasi, nous aimons vous offrir de la qualité ! Nous brassons nos bières avec amour dans notre brasserie artisanale basée à Tarare (69) mais surtout avec d'excellents ingrédients et nous élaborons nos burgers avec des produits issus de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. Nous pensons toujours à vous, afin de vous offrir la qualité que vous méritez. Nous n'oublions jamais nos producteurs et notre envie de faire rayonner leurs savoir-faire. Pour ce qui est du prix, n'hésitez pas à profiter d'une des formules que l'on peut proposer telle que la formule Midi qui saura allier économie ET qualité ! On vous dit à bientôt ? 😊
S.Le 03/10/2022 à 08:49
Très bien accueilli par une jeune fille souriante qui nous a installés. Nous étions venus boire une bière et après nous voulions manger, mais au bout de 15 minutes ,personne n'est venu à notre table. Ont a interpellés le seul serveur qui courrait de partout pendant que les autres discutaient au bar... Voilà Ninkasi. Vous vouliez une explication sur les seules deux étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On adore les remarques constructives au Ninkasi. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre venue ? On a hâte de vous lire :)
Marine.OLe 01/10/2022 à 20:03
Nous avons été déçu de la qualité du service, il n’y avait pas de suivi de table. Les frites sont arrives froides, le Burger décevant et les salades à 13€ avec 3 morceaux de poulets panés étaient plus que moyennes. De plus lors de la commande des desserts, nous n’avons pas eu ce que nous avions commandé dans nos milkshake, tout était mélangé. Etant déjà venue il y a quelque temps, il y a vraiment une baisse de la qualité par rapport à avant. Portions plus petites et tres moyen en gout. Nous ne reviendrons malheureusement plus… c’est dommage car c’était une super adresse …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous n'aimons pas vous savoir déçue et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :)
The.tLe 01/10/2022 à 00:28
Dommage que je ne puisse pas mettre plus d'étoiles parce qu'ils les mérite. Grâce à eux j'ai pu rentrer chez moi parce qu'ils ont retrouvé ma sacoche laisser par terre par inadvertance avec ma vie dedans. (Je précise qu'il était 1h15 quand j'ai téléphoner pour avoir des infos) merci à vous vous êtes au top vous m'avez sauver ma nuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous :) Au plaisir de vous revoir !
Pierre.aLe 28/09/2022 à 15:47
Une bonne soirée à deux pas du bowling des lumières, de la bonne bière, service sympa je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour votre retour sur votre expérience ! En effet, c'est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer sans cesse et vous offrir le service que vous méritez. La bière ne se périme pas, mais elle a une DLUO. La bière NINKASI garde toute sa saveur même si la DLUO est passée. Si cela vous dérange, n’hésitez pas à nous la ramener pour un échange. Concernant la musique, après échange avec l’animatrice, il y a avait ce soir là une bonne ambiance et le blind-test s’est prolongé. Effectivement, elle a eu recours à Youtube pour mettre les chansons que les clients souhaitaient mettre. Ne restons pas fâchés, revenez nous voir, on saura se faire pardonner :)
Roy.hLe 23/09/2022 à 18:18
Serveur Flo qui s'est démèné pour nous trouver une place ☺️servi super rapidement merci bcp pour l'accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Lucie.eLe 22/09/2022 à 19:34
Un grand merci à tout le monde pour l’accueil et particulièrement a Flo pour sa bonne humeur. Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci pour votre commentaire, nous mettons un point d'honneur à vous faire découvrir l'expérience Ninkasi, à bientôt :)
Juliette.aLe 19/09/2022 à 19:41
Lieu sympathique ou il fait bon manger mais aussi boire .. ! Petit clin d'œil à Cécile, service aux petits soins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci pour tous ces compliments qui nous encouragent grandement ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Yves.lLe 17/09/2022 à 21:19
Ce n'était pas mauvais, loin de là. Mais, il a fallu attendre un bon moment pour être servis. Au choix, le Ninkasi de Gerland reste quand même bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Merci pour votre commentaire constructif, c'est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer. Nous sommes désolés pour ce temps d’attente inhabituel. Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir et faire en sorte d'être aux petits soins pour vous !
Mohamed.aLe 16/09/2022 à 19:05
Très bon repas, comme toujours avec un accueil chaleureux, des serveurs toujours très pro et souriant en même temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, On voit que vous avez apprécié votre passage chez Ninkasi :) Sachez que votre satisfaction est notre priorité, à bientôt !
Hawa.iLe 16/09/2022 à 14:25
Très bon service. Les bières étaient très bonnes et la serveuse Kelly a été parfaitement à l’écoute et m’a très bien conseillé à propos du burger du moment. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
O.iLe 15/09/2022 à 21:56
Antoine r C’est un bon serveur au service du client il nous a mit super bien il mérite sa place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments, vous allez faire rougir Antoine ! Il a été ravi de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi a hâte de vous revoir ;)
Jessica.oLe 15/09/2022 à 17:59
Tres bien accueillis par la serveuse kelly, Tres bonne ambiance et tres bon endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Jr69.Le 15/09/2022 à 17:54
J’ai été servi par Kelly super service rien a dire souriante agréable à l’écoute c’était parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments, vous allez faire rougir Kelly ! Elle a été ravie de passer un moment avec vous. Toute la team Ninkasi a hâte de vous revoir ;)
NemS.rLe 13/09/2022 à 22:07
Le bar est incroyable, le concept est fou Tu recharges une carte, et tu te ressert en bière avec les 8 et + bec a pression disponible dans le bar. Ça limite l'attente et ça permet de se resservir plus rapidement. Le concept est maîtrisé et les barmans sont adorable, des crèmes, qui te conseils dans le choix de tes bières a emporté en fonctions de tes goût. Il est de très très moins dans mon top 1 des bars de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nems, Merci pour tous ces beaux compliments qui je suis sur feront plaisir au bar à qui ce concept appartient :) Ceci dit nos bières sont aussi de très bonnes qualités, en espérant vous voir avec une d'entres elles à la main très bientôt
laetitia.Le 13/09/2022 à 18:59
Très bon! La serveuse a été de bon conseil pour le choix des bières. A goûter l'ambrée 1997 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci pour tous ces compliments qui nous vont droit au cœur ! On vous revoit vite pour profiter de cette bière et pleins d'autres encore, à bientôt :)
Jean-Baptiste.ULe 11/09/2022 à 20:30
Une bien mauvaise expérience pour moi aujourd’hui… et pourtant je fréquente l’enseigne depuis pas mal d’années. Table de 11 avec presque aucun clients dans le restaurant, normalement nous aurions dû être servis correctement Erreur dans les commandes, burgers froid, bière sans mousse (dommage pour un brasseur), serveurs détachés font que l’expérience n’aura pas été concluante pour celui ci. J’espère que c’était l’équipe de CFA et non les titulaires car ça doit être quelque chose les soirs de matchs….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :) L'avis public les comparants à une équipe de CFA (en opposition à l'équipe 1ère), n'est malheureusement pas très encourageante pour eux qui vont voir votre avis. Quand à la bière sans mousse, ce n'est pas un signe de mauvaise qualité. Était elle chaude, sans gaz ? Dans l'attente de vous lire, Olivier.
Nanie..Le 11/09/2022 à 20:15
Franchement si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! Nous étions une table de 11 nous avons laissé une note 190€ pour des burgers froids , des frites réchauffées de la veille, du pain rassis , de la terre dans la salade enfin bref !! La serveuse ne connaît même pas la carte propose du bœuf dans un burger qui s’appelle « pollo » des erreurs de commande , des plats qui arrivent pas en même temps etcc…. Et il n’y avait personne dans le restaurant ! Je n’ose imaginer un soir de match ! 😓 Jamais nous n’avions eu une si mauvaise expérience dans un autre ninkasi… Bref nous ne reviendrons pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience qui n'est pas le reflet de nos valeurs et nos habitudes. Nos burgers et nos frites sont bien meilleurs chauds, il ne faut pas hésiter à le mentionner à la personne qui s'occupe de vous, d'autant plus si c'était calme. Après débrief, j'ai appris qu'il y avait eu beaucoup de changement de plats, notre équipe étant jeune et nouvelle, avec un absent, il est vrai qu'ils étaient un peu perdu. Nous sommes là pour que vous passiez un bon moment ! Repassez-nous voir, on se fera pardonner :)
Jennifer.iLe 11/09/2022 à 14:09
Lieu sympathique et serveuses accueillantes. Une salade à 15€ très mal nettoyée (beaucoup de sable ou autre dans la salades) à tout gâchée + une alarme incendie déclenchée vers 21h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous n'avons malheureusement pas la main sur l'alarme incendie du pôle de loisirs. Etant un ensemble recevant du public, l'alarme incendie est commune. Nous sommes obligés de "subir" les erreurs humaines. Concernant les salades, nous mettons beaucoup d'amour dans l'élaboration de nos recettes alors on aime quand vous vous régalez ! Le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cette erreur ne se reproduise pas. Offrez-nous une nouvelle chance pour faire mieux la prochaine fois :)
Andy.9Le 11/09/2022 à 12:36
Rien n’allait ce dimanche midi. Service médiocre , on confond les plat on nous apporte ce que nous n’avons pas commandé , et la hôtesse de table n’apprécie pas du tout les retours La salade avait du sable dedans , ambiance lourde entre les serveurs. Nous étions 11deçus . Dommage , c’est la dernière fois pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, On vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience qui n'est pas le reflet de nos valeurs et nos habitudes. Nos salades poussent tout très d'ici, et avec les orages de la semaine dernière, celles-ci étaient un peu plus sales qu'à la normale. Nous allons faire un rappel à nos équipes sur le nettoyage des salades. Concernant les erreurs plats, j'ai appris que vous aviez commandé un highway poulet, puis une fois préparé, c'était finalement un pollo. Je reconnais que nos équipes, avec beaucoup de débutants, se sont emmêlées pinceaux. Nous espérons vous revoir pour vous montrez nos progrès. Olivier
Hugo.aLe 27/08/2022 à 07:54
Nous avons passé un super moment le service est au top, Kelly a fait un super travail pour nous proposer des bons plats et de bons cocktails. Ce ninka est vraiment top 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir ;)
jerome.aLe 25/08/2022 à 13:55
Un repas calé, avec des portions hyper généreuse et un service au top. Merci l’équipe pour cette accueil ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Stephane.oLe 22/08/2022 à 04:39
Très bien, les burgers sont très bons. Le service est cependant trop long. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés pour ce temps d’attente inhabituel. Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir et faire en sorte d'être aux petits soins pour vous !
Carine.tLe 19/08/2022 à 20:58
On ne connaissait pas du tout ce restaurant, nous y sommes allés avec des amis et nous avons adoré 😁 le repas était excellent !! Le service parfait !!! La bière excellente ainsi que le mojito à la framboise 😁 Ma fille est très difficile et ils ont accepté de lui faire une assiette de jambon cru 😉 le rapport qualité prix est plus que correct ! Les assiettes et la planche de dessert étaient copieuses ! Un Big UP à Camille la serveuse qui a été adorable 🥰 à la fin du repas elle nous a même offert des places pour aller au match de foot 😁 nous reviendrons avec grand plaisir 😉 merci pour cette agréable soirée 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
Jessica..Le 18/08/2022 à 20:52
Restaurant à ne pas louper si vous passez au parc OL VALLÉE ! cuisine copieuse et très bonne ! Service de grande qualité merci Camille pour votre gentillesse, votre sourire et votre sympathie ! A très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire au top ! On se revoit bientôt au Ninkasi :)
Lekebir.aLe 11/08/2022 à 21:01
Superbe expérience ce soir au Ninkasi Parc OL. Melvine a su nous servir à la perfection. Hésitant sur nos commandes, nous avons eu le droit à des recommandations adaptées et de qualité. Il nous a enchanté de sa bonne humeur et de son sourire tout en étant professionnel, rapide, attentif à tout. Nous reviendrons ! Merci encore !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour la note laissée à notre Ninkasi, elle nous va droit au cœur :) On vous dit à bientôt !
Laëtitia.rLe 11/08/2022 à 00:04
Accueilli et servi par Sarah, serveuse très conviviale et chaleureuse. Nous avons passer un agréable moment entre amis. Nous vous recommandons cet établissement. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
sophie.aLe 10/08/2022 à 14:25
Nous sommes allés boire un verre entre collègue. Endroit très sympa, large choix. Merci à notre serveuse Kelly pour sa bonne humeur et ses conseils!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Rose.Le 05/08/2022 à 17:27
Très bon moments passe au Ninkasi, prix raisonnable pour 3 pintes et une moyennes frites. Merci à la serveuse Sarah pour son professionnalisme autant agréable que rapide Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Seb.Le 04/08/2022 à 21:45
Surpris de voir la note globale après notre visite, nous sommes peut être tombés le mauvais jour. Arrivée 11h45 en famille (nous 2 et nos 2 enfants). On nous installe, nous sommes LES SEULS dans le restaurant, les serveurs discutent ensemble... 15min d'attente avant que l'on vienne nous voir. Aiguilletes de poulet panées des enfant immangeables car trop cuites, idem pour notre viande dans les burgers qui craquent sous la DENT.Rupture de pression bière ambrée, glaces et jus de pomme. C'est dommage mais je ne recommande pas cet établissement. ALLEZ L'OL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'aimons pas vous savoir déçu et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :)
Corentin.eLe 04/08/2022 à 20:30
Dis monsieur ou madame nikasi. Moi j’aimais bien prendre des pots chez toi car tu étais raisonnable dans tes tarifs pour une qualité présente. Mais là tu t’emballes et moi je ne suis plus. Avant hier, 20 euros deux pintes et un coca moi je trouve ça trop salé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre bière est brassée avec amour à Tarare par nos maîtres brasseurs et nous choisissons, rien que pour vous, des ingrédients de qualité tout en travaillant au maximum avec des producteurs français. Nos maîtres-brasseurs imaginent les recettes et chouchoutent les bières pour vous rendre heureux. Nous ne mettons que de la qualité dans vos pintes !
Christophe.gLe 03/08/2022 à 18:20
le service par sarah était excellent !!!! étonnant que le groupe ninkasi ne souhaite pas mettre la clim pour le bien-être de ses clients… difficile à comprendre compte tenu des températures … est-ce une stratégie pour vendre plus de boissons ??? ou nous faire rentrer plus tôt ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous vous trompez de stratégie 😉 Afin de ne pas accélérer le réchauffement climatique et augmenter nos prix de 30%, nous sommes très vigilant au économie d’énergie. En cette période, beaucoup de clients sont en terrasse, mettre la clim reviendrai à essayer de rafraîchir l’extérieur avec les portes ouvertes. Néanmoins nous avons une salle climatisée pour ceux qui souffrirai trop de la chaleur. N’hésite pas à demander aux équipes la prochaine fois. Merci beaucoup
iptv.3Le 03/08/2022 à 13:01
le steak du burger était minus, vue le prix je trouve ça vraiment trop cher pour ce que c'est pas mieux pour les frites ils ont pas prêt de me revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Étiez vous bien au NINKASI ? Cela ne correspond pas du tout à ce que nous servons. Merci
Daniel.oLe 30/07/2022 à 12:10
Très bon, comme d'hab. Merci les cuisiniers et personnel très sympa. Parfait pour venir avec des enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Nolan.fLe 29/07/2022 à 21:09
25 minutes pour commandé, burger a moitié froid, 15 minutes pour 2 café. Serveurs complètement largué et aimable comme une porte de prison. Merci adieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce temps d’attente inhabituel. Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir et faire en sorte d'être aux petits soins pour vous !
Sebastien.aLe 29/07/2022 à 18:23
Un ninkasi sympa. Dommage un jour de concert ou de match le parking est a 35 euro et c'est Nikasi qui s'est implanté dans l'OL VALLEE donc à vous de voir pour que votre clientèle ne soit pas impacté. (Ticket gratuit par le commerçant, etc....)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On adore les remarques constructives au NINKASI, mais les vôtres sont plutôt destinées à l’Olympique Lyonnais ☺️
Rémy.ELe 29/07/2022 à 13:18
Bières au top, personnel sympa, système de commande par téléphone fonctionne bien. Les bières un peu chères mais quand on a de la qualité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir ;)
Théo.iLe 27/07/2022 à 20:54
Service au top ! Les serveuses Camille et Mathilde ont été au petit soin et super souriantes. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
lelia.aLe 23/07/2022 à 22:57
service long. mal servie. boisson très mal dosée pour le prix auquel elle sont. boisson trop chère. je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre bière est brassée avec amour à Tarare par nos maîtres brasseurs et nous choisissons, rien que pour vous, des ingrédients de qualité tout en travaillant au maximum avec des producteurs français. Nos maîtres-brasseurs imaginent les recettes et chouchoutent les bières pour vous rendre heureux. Nous ne mettons que de la qualité dans vos pintes !
Aurelie.iLe 23/07/2022 à 20:28
1 ère fois a ce Ninkasi, pourtant habituée à ce restaurant (surtt Gerland), j'ai été déçue par la qualité du repas (burger froid, sauce salade trop moutardee et frites pas très cuites). Malgré cela le serveur (Loïc) a été très agréable et nous a offert une moyenne frite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet accueil et ce service qui ne reflètent pas nos valeurs et nos manières de procéder. Nous formons nos équipes à la bienveillance et la convivialité, des valeurs essentielles pour nous. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir. Ne restons pas fâchés, revenez-nous voir, on vous attend les bras ouverts.
Côme.ELe 22/07/2022 à 20:46
Excellente expérience, la reco sur le dessert est juste parfaite (cf photo) Mais surtout, l’humour du serveur (Flo) n’a fait que monter en puissance, ce qui nous a permis de passer un très agréable moment Merci Flo à très vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir ;)
Julien.aLe 21/07/2022 à 08:55
Baisse notable de qualité de service chez ce Ninkasi. Malgres la reservation prealable de la table (15 personnes) , duree de commande interminable (1h pour avoir les premiers rafraichissement, eau comprise que nous sommes allés demander au comptoir...) , surfacturation de produit non commandé (1 honey) , sympathie et convivialité peu engageante. Dommage...je mettrais cela sur le faite des "vacances" et a la formation probablement en cours mais cela ne justifie pas tout. Burger correct mais pas exceptionnel non plus. Qualité de la bière toujours bonne malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet accueil et ce service qui ne reflètent pas nos valeurs et nos manières de procéder. Nous formons nos équipes à la bienveillance et la convivialité, des valeurs essentielles pour nous. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir. Ne restons pas fâchés, revenez-nous voir, on vous attend les bras ouverts.
Célia.OLe 20/07/2022 à 09:45
Très déçue.. Il manquait les 3/4 des boissons à la carte. Nous sommes venus à 4, sur notre commande 2 plats sur 4 n’étaient pas ce qu’on avait commandé mais pour ne pas jeter nous les avons pris. La salade n’était pas triée et elle était pourrie. La serveuse s’est simplement excusée mais la cuisine n’a pas été informée et aucun geste commercial n’a été fait. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience qui n'est pas le reflet de nos valeurs et nos habitudes. Nous tenons également à vous remercier pour votre retour, grâce à vous nous ne pouvons que nous améliorer. Laissez-nous nous faire pardonner ! L'équipe du Ninkasi vous souhaite une bonne journée !
Stephane.aLe 16/07/2022 à 20:25
Sarah serveuse très sympathique malgré que les frites est été trop cuite, a réagi de très bonne manière pour nous offrir d'autres mets afin que tout soit ok pour passer une bonne soirée dans leur restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir ;)
Daniel.oLe 15/07/2022 à 17:04
J'adore leurs bière ! .. mais celui là c'est pas le top top.. le service est cool mais long... Coté repas un cran en dessous des autres testés pour le moment..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :)
Delphine.oLe 13/07/2022 à 18:20
Bière plate et apparemment c'est parce que c'est leurs bières qui sont fabriqués comme ça.... Évitez de prendre la bière en bouteille car pas fraîche et la bière en 25cl car sans bulle. Les burgers sont bons mais mes amis n'ont pas aimé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Pour nos bières, nos maîtres-brasseurs pilotent le taux de CO2 de tous nos fûts et bouteilles afin d'avoir du gaz. Il s'agit peut-être d'une gestion maladroite de nos fûts. Nous allons enquêter et nous espérons vous revoir de nouveau bientôt pour retenter l'expérience Ninkasi.
LeFred.eLe 12/07/2022 à 20:41
Un Ninkasi comme les autres de la chaîne, mais à proximité du parc OL. La terrasse extérieure n'est pas si grande, donc prévoir d'arriver tôt si vous êtes avec des amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir et d'aller chercher la 5e étoile !
Hélène.oLe 09/07/2022 à 15:35
Alors, Mulan, the Best !!! Un rayon de soleil, un sourire a tuer un caribou, une super énergie, une efficacité et une bienveillance juste merveilleuse. Merci ma Belle. Un plaisir de te rencontrer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Lucien.uLe 08/07/2022 à 23:22
Super bar pour boire un verre entre amis à la table 400, manger un burger honey for nothing, super service 👍🏻👍🏻 , un grand merci à Camille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Guillaume.oLe 08/07/2022 à 13:24
Le service etait tres long,j'y etais avec ma copine on y est rester 3h on avait pas de serveur... de plus je suis tomber malade 2-3 heures apres, fievres,balonnement, vertiges, envie de vomir puis 1 jours apres j'ai des taches aux extremités ce qui fait penser à un empoisonnement. De plus j'ai fait un test covid, allergene qui etaient eux deux negatifs puis mon rythme cardique ne collait pas avec ma tension, mon examen medicale se prononcait plutot bien malgres tout ce que j'avais ce qui appuie le fait que ce soit un empoisonnement, sinon je me suis regaler mais ca en vallait pas le coup... Encore une derniere, je voullais supprimer mon commentaire mais vu que je suis "pas tres honnete" et bien dommage pour vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Très original et pas très honnête ce commentaire !
Chrystel.aLe 26/06/2022 à 21:36
bière de printemps pas bonne...elle doit être coupée avec de l'eau. pas pu manger après le concert....dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystel, Dommage que vous n'ayez pas aimé notre bière. Chez Ninkasi, on vous propose une vingtaine de styles de bières différents, vous trouverez sans doute votre bonheur parmi cette sélection. Concernant la cuisine, elle est restée ouverte jusqu’à 1h du matin samedi soir en après concert. Il y avait un vrai défilé de burgers ! On se dit à bientôt malgré tout ?
Angelique.eLe 24/06/2022 à 21:39
Un très bon accueil comme toujours ! La présence de Aka DJ Rage a rendu notre soirée parfaite. Quand la musique rencontre la passion et la transmission !! Un excellent moment, merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir ;)
Lloyd.oLe 24/06/2022 à 19:56
Nous etions neuf. Le service était assez rapide pour une salle pleine et les tarifs sont corrects. Nous reviendrons sans aucun problème !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire au top ! On se revoit bientôt au Ninkasi :)
Liliane.aLe 24/06/2022 à 18:18
J'ai mangé au ninkasi , c'est trop bon même leurs salades sont bien consistantes. Belle expérience à renouveler. En plus Philippe et très avenant en plus d'être charmant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Lisa.eLe 23/06/2022 à 21:26
Dommage que la note de 0 ne soit pas attribuable. Arrivée à 20h30 notre commande nous a été demandé alors que nous n’avions pas les carte. Attente interminable ! Des erreurs sur les burgers, les serveurs pas aimables du tout qui sont « fatigués » se plaignent de finir tard d’après leurs dires. Les serveurs se sont trompés trop de fois nous apportant les commandes d’autres tables ! Très décevant et même irrespectueux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :)
manon.rLe 23/06/2022 à 21:20
Service catastrophique, les serveuses ont l’air totalement perdu, attente énorme… et pas de serveurs à l’horizon. Et pour en plus se trompé sur les tables et sur la commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :)
Laurent.oLe 23/06/2022 à 21:19
Un restaurant convivial, des serveurs sympas, des bières au top. La musique un poil trop forte peut-être...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ninkasi est un lieu de vie où les gens aiment se retrouver et l'ambiance peut-être dynamique ! La prochaine fois, n'hésitez pas à indiquer vos préférences dès votre arrivée, on vous placera dans un endroit plus tranquille. Notre team est là pour que vous passiez un bon moment :)
lucie.aLe 23/06/2022 à 21:16
Service décevant, 4 serveurs pour 3 burger et 3 glaces, attentes interminables, non aimables les serveuses et totalement perdus ! Pas d’hygiène, cheveux dans le burger, table sale. Trop chère pour ce que c’est !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :)
David.aLe 22/06/2022 à 18:08
Je remercie Camille et kelly de leur agréable service de leur sourire et de leur accueil elles ont été super efficace et super sympa. Félicitations à toutes les deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Vincent.aLe 22/06/2022 à 18:06
Camille serveuse exceptionnel, qui sait donner le sourire et nous faire part de ses meilleurs bières 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
kofi.oLe 22/06/2022 à 13:01
Tres bonne accueil prise de commande et service plus que rapide grace a camille notre serveuse nous avons tres bien bien manger et nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour la note laissée à notre Ninkasi, elle nous va droit au cœur :) On vous dit à bientôt !
Antoine.uLe 19/06/2022 à 18:37
Une étoile pour le Pollo per lei , burger original et excellent pour ceux qui aime le pesto, et pour la quadruple et son goût pain d'épice. Pour le reste, nul et décevant : Nous commandons a emporter 2 menus burgers frites boissons + une grande frite a partager + des consos pour attendre sur place. Passons sur les prix gonflés lors de la commande au comptoir par rapport à une commande identique clic and collect et sur le fait que la pinte n existe pas en Quadruple. Nous avons eu le tord de faire confiance et n avons pas vérifié sur place le contenu du sac, sachant qu avec 3 clients assis déjà servis pour 3 serveurs qui n ont plus rien a faire, l erreur semblait peu probable. Arrivé chez nous au déballage: Sur le premier menu, le Pollo per lei était excellent , félicitation à ceux qui ont fait évoluer la carte. En revanche nous avions commandé un Highway to ale et nous avons déballé un Honey for nothing, pas de chance pour ceux qui n aime pas le miel et qui voient 11€ dépensés pour rien Deuxième surprise, la frite moyenne a 8€ n était pas présente. Pour une commande de plus de 50€ il y a donc 8€ manquant et un burger payé pour rien. Nous aimons le ninkasi Gerland Carré de soie et Brignais mais celui de la vallée nous a franchement déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience qui n'est pas le reflet de nos valeurs et nos habitudes. Nous tenons également à vous remercier pour votre retour, grâce à vous nous ne pouvons que nous améliorer. Laissez-nous nous faire pardonner ! On vous propose de vous envoyer un coupon cadeau ; il suffit de nous écrire à [email protected]. Nous serions ravis d'échanger avec vous de vive voix sur votre expérience. Dans l'attente de votre retour, l'équipe du Ninkasi vous souhaite une bonne journée !
Sophie.eLe 19/06/2022 à 11:49
Burger bof, service bof service extrêmement long ne recommande pas. Je fais suite au retour de l'établissement, regardé les autres avis négatif ninkasi vous verrez que c'est toujours le même retour type qu'il réponde. Équipe en formation..... Sachez que le jour où nous sommes venus sur 6 personnels ensalle seule 1 était en formation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :)
Mathis.NLe 17/06/2022 à 23:44
Le personnel est très souriant ils ont su s’adapter à notre demande de groupe. La nourriture est faite maison et on le sens dans la bouche merci au personnel pour cette soirée qui a dû être compliqué à gérer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour encourageant ! Au plaisir de vous revoir ;)
Marieru.Le 16/06/2022 à 20:26
Nous avons partagé un super moment, toute l'équipe est très sympathique, très pro, bonne ambiance ! Nous reviendrons !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
Chloé.Le 16/06/2022 à 17:04
Un service juste minable et désagréable. Nourriture loin d'etre excellente et bières à peine passables. Edit : les frites étaient froides, le burger fade la bière pas franchement excellente non plus et le pire c'était un service très long et désagréable avec des serveurs qui parlent entre eux sur le dos des clients et qui soupirent quand on leur demande quoi que ce soit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On adore les remarques constructives au Ninkasi. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre venue ? On a hâte de vous lire :)
L.Le 13/06/2022 à 23:00
De passage sur Lyon pour un séminaire d'entreprise, bonne soirée entre collègue Mention spéciale à Racha notre serveuse super sympa. Je recommande cette établissement 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
David.oLe 12/06/2022 à 06:47
Nous sommes venus le jour du concert de soprano l’accueil de la personne top par compte la suite un cocktail avec alcool qui me l’avait que le nom même pas un petit goût de vodka. Un briefing au milieu des clients et un responsable qui quand il sort de son briefing ne dis pas bonjour et ne regarde même pas les gens Alors que nous attendions pour payer. Pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'aimons pas vous savoir déçu(e) et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :)
Arielle.Le 11/06/2022 à 19:24
Hyper déçue de ce Ninkasi. Les serveurs ne sont vraiment pas aimables, à coup de “Mon bras peut pas s’étendre” pour attraper une assiette, donc il nous a demande pas du tout gentiment de le la lui donner; et de “Franchement j’ai plus de jus la je vous laisse regarder la carte” quand on demande ce qu’il y a en dessert. Les burgers étaient bons, mais un peu sec. Vraiment pas top par rapport aux autres Ninkasi de Lyon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce couac. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation et nous faisons le maximum pour les former au mieux tout en continuant à s’occuper de vous. Au Ninkasi ce ne sont pas que des simples serveurs, ils apprennent tous les jours sur la bière et nos valeurs. C’est en faisant des erreurs que l’on apprend. Revenez-nous voir 😊
Marlène.iLe 11/06/2022 à 17:58
Accueil exceptionnel mention spéciale pour JUSTINE une serveuse rayonnante comme il en faudrait dans tous les établissement …sourire et bonne humeur des qualités malheureusement de plus en plus rares, merci pour ce moment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Nathalie.eLe 10/06/2022 à 18:01
Toujours très bien accueilli avec une mention spéciale à Melvine pour sa sympathie et son professionnalisme. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On vous remercie chaleureusement pour votre commentaire :) On espère vous revoir bientôt !
Lyon.uLe 09/06/2022 à 21:39
Belle soirée entre amis de la fac, dernière tournée offerte par Anthony, un manager bien professionnel. Petit coup de cœur pour le cidre Ninkasi en bouteille, garanti sans pépins
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Marine.oLe 09/06/2022 à 18:27
Merci à Anthony de nous avoir privatiser l espace séminaire. On a passé à un super moment ! Les tables étaient dressées parfaitement. Merci encore 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire au top ! On se revoit bientôt au Ninkasi :)
Maxime.Le 07/06/2022 à 14:52
Service moyen et nourriture décevante Nous sommes arrivé à 22h, groupe de 4 personnes pour manger et boire, le serveur dehors nous conseil d'aller à l'interieur, nous accompagne, nous voulions commander les bierres tout de suite mais il nous a sechement stoppé et dit d'attendre. 10 min plus tard à attendre, nous somme aller le trouver dehors pour commander, il rangait la terrasse et nous a renvoyé à ses collegues à l'interieur, un peu dommage qu'il n'est pas communiqué avec ses collègues ou nous ai informé de voir un autre serveur, un jeune serveur arrivent enfin, très sympas, pro et rapide. La salle était presque vide mais nous avons attendus 20 minutes pour 3 burgers et une salade qui était bonne, mais des steaks bien trop cuits avec des frites très grasses non égoutés et pas cuites. Nous somme habitués des enseignes Ninkasi et c'est la premiere fois que l'on ne s'est pas sentit les bienvenus et avons été déçus par la cuisine, vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'aimons pas vous savoir déçu(e) et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :) La team
Paola.eLe 06/06/2022 à 12:29
Extrêmement décevant du rapport qualité / prix Nous avons pris une planche charcuterie et une planche fromage, je ne dirai qu’une chose « vous vous foutez de notre gueule ! » Les tranches de fromages étaient aussi fines que de la chiffonnade, a raison de 2 tranches par personnes ... quand à la planche de charcuterie 20€ pour 3 pauvres tartines de rillettes sèches, 4 minuscules tranches de jambon cru et des petites tranche de quoi ? Fuet? Bref j’en comprends que ce soit la crise mais la c’est juste inadmissible ...je n’en parle même pas de la bière du moment ou du cocktail sans alcool ( bref je ne reviendrai plus dans aucun Ninkasi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paola, Nous n'aimons pas vous savoir déçu(e) et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :) La team
L.aLe 05/06/2022 à 22:08
Super soirée hier, toujours aussi bon et ambiance sympas, merci a Melvin de nous avoir servi avec bonne humeur, tu gères!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! On est vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. A bientôt pour d'autres moments de convivialité dans votre Ninkasi ;)
Hazem.Le 04/06/2022 à 21:42
Service nul et Burger immangeable (frites gras, steak non cuit et sauces dégeux…) je déconseille ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'aimons pas vous savoir déçu(e) et on vous présente nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir et de pouvoir vous offrir la qualité de service que vous méritez. En tout cas, merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! A bientôt pour une meilleure expérience :)
Mathilde.Le 04/06/2022 à 21:37
30 min d attente pour prendre la commande - Des novices au service… qui finissent par nous redemander ce que nous avions commander au bout de 30 min… Merci de changer de métier, je pense un peu aux autres clients qui vont suivre A éviter….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :)
Bertille.eLe 03/06/2022 à 23:22
Super ambiance notamment grâce à Camille, serveuse hyper agréable et souriante. Nous reviendrons avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous :) Au plaisir de vous revoir ! La team
Gilles.rLe 21/05/2022 à 18:54
Super restaurant, super service de tout l’equpe et mention speciale à Anthony, qui pousse le service jusqu’à aider les clients jusqu’à leur voiture! Vraiment top ce ninkasi ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
nina.aLe 16/05/2022 à 18:26
Je suis très déçu je demande une salade que je compose moi-même à 15€ et quelques donc je choisie œuf poché, galette de pommes de terre poivrons farcis, aubergines, coriandre. On me pose les deux galettes au dessus et je cherche l’œuf poché il a disparu!!!! Un petit bout de blanc pour faire genre si si c bien là le dit la serveuse je l’ai vue le mettre. Laissez moi vous dire le ninkasi quand vous ne savez pas qui vous avez comme clientèle faite bien attention à ce que vous leur servez aussi à ce que vous leur dites !!!! Mon amie a demandé deux œufs poché idem un peu de blanc dans l’assiette et basta. !!! Autant vous dire qu’on nous a pris pour des jambons. Ensuite pour être sûr on commande que deux œufs pochés qui ont mis 10 ans à venir. Et la surprise 😮 c’était des vrais œufs pochés !! Service difficile 😞 et on nous prends pour des cons. Tant pis pour vous le ninkasi groupama stadium !!! 😮😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :)
Alizée.eLe 09/05/2022 à 18:57
Tres tres mauvais service. En plus de produits non disponibles, une fois la commande arrivée celle ci est incomplète et mal prise. Temps d’attente interminable avec des serveurs toujours absents. Pour terminer, bien que leurs salades soient de bonne taille, ~16€ pour un burger taille enfant… La cerise sur le gâteau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :)
gaelle.cLe 09/05/2022 à 15:33
2 eme expérience et encore déçu, obliger d’aller au comptoir carrément pour passer sa commande ! Au bar vous trouvez la manager semble t’il (Justine) qui passe sont temps à mal parler et à critiquer devant les clients vraiment pas pro. Bref sa donne pas envie d’y retourner malgré que le cadre soit sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'aimons pas vous savoir déçu et on vous présente nos sincères excuses pour cette seconde expérience qui n'a pas été à la hauteur de ce que vous espériez. Nous travaillons actuellement avec les équipes afin de continuer à progresser et de vous offrir l'accueil et le service que vous méritez. On va faire en sorte de rectifier le tir ! Merci pour votre retour constructif sans lequel nous ne pourrions nous améliorer. On espère tout de même vous revoir bientôt :)
Hugo3ol.9Le 08/05/2022 à 17:22
Dommage que l'attente soit si longue ( environ 1h d'attente après la commande pour se faire servir, heureusement qu'il n'y avait pas match ce jour la ) et que l'équipe semble désorganisée car sinon la nourriture et les produits sont vraiment bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce temps d’attente inhabituel. Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir 😉
Dubois.aLe 05/05/2022 à 20:34
Merci Melvine! Franchement soirée inoubliable il était au top du début à la fin cerise sur le gâteau le mètre de shooter offert ! Des étoiles dans les yeux je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre chaleureux commentaire :) Melvine est ravi ;) On vous dit à bientôt dans ce cas !!
jean.aLe 26/04/2022 à 07:21
Concept toujours aussi sympa, par contre 8 euros la pinte de biere ça choque personne ???? tant pis on ira boire des bieres ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, vous avez l'œil, nos prix ont connu une légère hausse ! Cette augmentation s'explique par l'inflation du coût des matières premières (+ 158% sur les huiles, + 42% sur les steaks, + 40% sur les sauces). La conjoncture mondiale actuelle n'y est pas pour rien malheureusement.... La bonne nouvelle, c'est que tous les salaires du milieu de la restauration ont augmenté ! Ils le méritent amplement 🙂 Au plaisir de vous revoir & d'échanger avec vous de vive voix.
Christian.iLe 25/04/2022 à 10:24
Service plus que long au delà de l’acceptable pour un burger avec une cuisson de viande non respectée. Des bières insipides qui plus est. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur la bière que vous avez goûtée ? Pour être totalement transparent avec vous, nos bières classiques ont les mêmes recettes depuis toujours mais il peut y avoir une différence entre garde en fûts et en cuves. N'hésitez pas à nous faire vos retours en direct, nos experts sont là pour vous conseiller et s'y connaissent en bière. Nos brasseurs adorent tester des nouveaux trucs, il y a plus de 20 styles différents au Ninkasi, les avez-vous toutes goûtées ?
gael.rLe 21/04/2022 à 11:25
Je ne sais pas par quoi commencer... Ma femme et moi on commande 2 burger de porc effiloché et des cocktails... Les deux burgers arrive avant les cocktails au bout d'une Minute,la je me pose la question quel rapidité !!!mais bon j'ai vite compris en mangeant les frites qu'elle était la depuis un moment et le burger l'intérieur était froid...10min après arrive les cocktails mais la pareil 60%deau et 40% du reste... A la caisse ça va il nous offre les boissons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet accueil et ce service qui ne reflètent pas nos valeurs et nos manières de procéder. Nous formons nos équipes à la bienveillance et la convivialité, des valeurs essentielles pour nous. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir. Ne restons pas fâchés, revenez-nous voir, on vous attend les bras ouverts :)
Jonathan.aLe 16/04/2022 à 18:08
Nous avons commandé deux salades,deux petites frites et une eau pétillante d'un litre. Nous avons reçu les salades et une portion de frites. Par contre nous n'avons jamais eu l'eau pétillante et la deuxième portion qui nous a pas été encaissé car votre serveur ne l'avais pas renseigné. Dans l'ensemble c'était bon, dommage pour vous de vous priver de chiffres par maladresse de votre serveur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs et les habitudes du Ninkasi. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ? :)
stephane.iLe 10/04/2022 à 20:25
Je suis fan du Ninkasi depuis l'ouverture du 1er restaurant à Gerland, mais ce soir j'ai eu une grosse déception : le supplément sauce comté que j'ai commandé pour mes frites a été oublié, mais j'ai quand même dû le payer. Donc soyez très vigilant et très réactif quand le serveur amène votre commande parce que une fois qu'il est reparti c'est mort
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré pour cette erreur d'encaissement, croyez-nous, ce n'était pas volontaire de notre part, l'erreur est humaine :) Si cette erreur n'a pas encore été corrigée je vous invite à vous rendre directement dans notre restaurant afin que nous puissions faire le nécessaire. N'hésitez pas à informer nos équipes du moindre problème que vous rencontrez lors de votre expérience :) En tout cas, merci pour ce retour sans lequel nous ne pourrions nous améliorer ! On espère vous revoir bientôt.
Davy.aLe 05/04/2022 à 23:16
Équipe au top !!! Merci à Justine Sacha Loïc et Antoine, vous nous avez régalé !!! Greg et Davy vos amis du sud! Promis on reviendra pour les percos et les sauces! Merci de bien vouloir faire une cagnotte pour le portable de Loïc… Grosses bises à très vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel retour élogieux, l'équipe est aux anges ! Merci infiniment pour ces compliments qui nous touchent en plein coeur :) A bientôt alors ;)
Christophe.mLe 31/03/2022 à 17:34
Super service avec Alexis avant le match 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour ce commentaire au top, Alexis est ravi :) On se dit à bientôt au Ninkasi ;)
Laura.Le 26/03/2022 à 21:02
Un moment formidable en compagnie de Flo! Incroyable serveur, sympa et serviable! Vous méritez d'être responsable de service, je vous le souhaite! On reviendra très vite. Merci encore pour ce service d'une qualité exceptionnelle. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous allez faire rougir Flo ;) il vous remercie chaleureusement ! Quel plaisir de lire votre satisfaction :) On vous dit à bientôt alors !
Hervé.OLe 24/03/2022 à 19:44
Saucisson gras et farineux servi en même temps que les burgers dont les steaks étaient trop cuits. Aucune excuse ou café offert. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous sommes désolés pour ce couac. Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation et nous faisons le maximum pour les former au mieux tout en continuant à s’occuper de vous. Au Ninkasi ce ne sont pas que des simples serveurs, ils apprennent tous les jours sur la bière et nos valeurs. C’est en faisant des erreurs que l’on apprend. Revenez-nous voir 😊
Pascal.eLe 24/03/2022 à 06:19
Le service, l'accueil étaient super ! Merci encore pour cette super soirée. A bientôt. Pascal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Votre commentaire nous fait grandement plaisir ! On a hâte de vous retrouver prochainement :)
Chaym'.lLe 18/03/2022 à 23:05
Super accueil, moment très agréable, les membres du personnel sont très sympathique notamment Alexis qui fut à notre écoute, bienveillant et attentionné :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur, et surtout celui d'Alexis ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Fanny.rLe 16/03/2022 à 23:38
Très bien, enfin des lieux pour sortir entre copines sur l’est lyonnais ! Dommage que le lieu fasse un peu trop restau et moins bar. Mais très bon accueil de la part d’Antoine qui a été aux petits soins :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Et pourtant, on a une belle entité bar ;) On est ravis que vous ayez trouvé chaussure à votre pied pour sortir avec vos copines ! On vous dit à bientôt alors :)
Lisa.oLe 15/03/2022 à 15:56
7,90€ la pinte de triple qui n’a aucun goût, aucune bulle. Le bagel au saumon : la moitié du saumon était la partie noire impossible à couper au couteau ni à mâcher. Les frites toutes molles. Les sauces disponibles sur la table : liquéfiées on ne sait pas pourquoi. Ce n’est pas ma première expérience chez Ninkasi, à chaque fois je suis de plus en plus déçue…. Seul point positif : Le serveur sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés de lire que nos bières ne vous plaisent pas... Les avez-vous toutes goûtées ? Nous avons plus de 20 styles de bières différents au Ninkasi, on vous invite à demander conseil auprès de nos experts, vous devriez bien finir par trouver chaussure à votre pied :) On vous propose de vous offrir un coupon cadeau d'un valeur de 20 euros pour nous faire pardonner ! Ecrivez-nous à [email protected]. Ne restons pas fâchés, revenez-nous voir et on fera mieux la prochaine fois, c'est promis ;)
Guizmy.6Le 08/03/2022 à 09:08
Belle endroit spacieux et convivial. Les boissons et repas sont diversifié et de qualité. Attention cependant aux serveurs peu qualifiés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre note :) Actuellement nous avons des personnes de l’équipe en formation, dont certains ne sont pas issus du milieu et/ou en reconversion professionnelle. Il est important pour nous d'aider également à l'accès à l'emploi pour tous ! Nous avons tous commencé un jour, laissez leur un peu de temps et venez voir les progrès bientôt ?
Jessica..Le 06/03/2022 à 15:25
J’ai découvert pour la première fois ce ninkasi hier soir! Et je dois dire que l’équipe m’a réconcilié avec cette chaîne! Lieu super sympa, équipe au top. Service rapide et qualité. Merci à Maëlys et son collègue d’avoir participé au bon déroulement de notre soirée! Nous reviendrons c’est sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, On vous remercie chaleureusement pour vos compliments et c'est un plaisir de lire votre satisfaction ! On a hâte de vous revoir :)
Millian.iLe 06/03/2022 à 11:07
Super bon restaurant , les frites et les hamburgers sont juste parfaits , les desserts un peu moins bien , un peu d attente avant un match à prévoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, On est ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et de votre expérience ! A bientôt pour une cinquième étoile ? ;)
Debo.hLe 05/03/2022 à 20:31
Après une journée bien remplie nous avons passé un bon moment dans votre établissement. Accueil et service vraiment sympa. La serveuse aux cheveux très courts au top. Merci nous reviendrons. Et les salades très copieuses. À bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos compliments, c'est un plaisir de lire votre satisfaction ! A bientôt pour une cinquième étoile ? ;)
Elise.ULe 04/03/2022 à 20:08
Nous sommes venus en famille les enfants ont été très bien accueillis. Service efficace et souriant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci pour votre commentaire et vos compliments ! On espère vous revoir bientôt :)
Marielle.Le 21/02/2022 à 22:51
Super blind test qui n'est ni trop long ni trop mou, animateur parfait, et merci à Axel pour le service !! À refaire vite :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Merci pour votre commentaire et vos compliments ! A bientôt.
Jennifer.ALe 20/02/2022 à 16:00
Bonne expérience au Ninkasi, musique sympas, serveur sympas, pour ce qui concerne les burgers et de la bière c’est un bon rapport qualité prix. Les salades que je voyais sur les tables voisines avait l’air d’être gourmandes et appétissantes. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci pour votre commentaire :) Nous avons hâte de vous revoir !
Michael.oLe 18/02/2022 à 09:16
Une superbe découverte ! Le lieu est vraiment sympa, une belle ambiance. La bière maison est très bonne ! Niveau nourriture c'est exactement ce qu'on attends d'un diner. Les burger sont excellent et le reste aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour votre commentaire :) Nous avons hâte de vous revoir !
Tricia.eLe 17/02/2022 à 16:31
Attente interminable pourtant pas grand monde dans la salle. Si vous êtes à l'extérieur vous pouvez être certain d'être oublié. Nous avons eu l'impression de déranger la serveuse après de longue minutes d'attente. Heureusement que le jeune homme a fait remonter la note car agréable souriant et réactif/dynamique. Nourriture passable. Trop de sauce vinaigrette dans la salade. Un sourire c'est gratuit et cela aurait pu éviter un commentaire de ce type... nous ne recommandons pas ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tricia, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience au Ninkasi, cela ne reflète pas nos habitudes et nos valeurs. Le beau temps est en avance et nous nous ne sommes pas encore staffés pour le service en extérieur. Nous travaillons actuellement avec les équipes afin de continuer à progresser et de vous offrir l'accueil et le service que vous méritez ! Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir !
Bike.iLe 15/02/2022 à 20:54
J'y suis allé pour manger. Bon repas, mais service long. L'intérieur est très sombre, c'est vraiment triste, pas assez de lumière contrairement à d'autres Ninkasi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour sur la luminosité, nous allons étudier ça. Concernant le service, nous sommes désolés pour ce temps d’attente inhabituel. Nos équipes ont eu un coup de chaud et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir 😉 A bientôt !
tiphanie.oLe 14/02/2022 à 22:24
Lieu tres moderne, super ambiance tres convivial, le personnel est a notre ecoute et super simpa Les plats sont genereux orginales et extra bon les bieres sont extra avec un panel de saveur a decouvrir. Et le total est largement abordable a tous Merci pour cette super soiree de st valentin et le blind test extra # la team Titouille A découvrir et à redécouvrir je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, Votre commentaire nous fait grandement plaisir, on est heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous ! On a hâte de vous retrouver prochainement :)
Souhila.aLe 08/02/2022 à 21:00
Super service de Flo ! Un florilège de bonne humeur et d’humour. Avec Flo nous avons flotté sur une mousse de bonheur. Aucun Flo pas à déplorer 👌👌👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Souhila, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Oicilla.Le 08/02/2022 à 20:04
Superbe équipe, souriante et dynamique. De très bons conseils !! Encore merci à : Mulane, Flo, Maé et Mathilde pour l'accueil !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oicilla, Merci pour votre commentaire :) On a hâte de vous revoir !
Michael.Le 02/02/2022 à 22:34
Axel nous a servi comme des reines. Il s’est occupé de nous du début jusqu’à la fin du repas avec beaucoup de sympathie et d’humour. En plus il est vraiment charmant 🙏🏻 🍀🍀Merci beaucoup ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Emma.Le 01/02/2022 à 21:28
Très bonne soirée au Ninkasi ! Merci beaucoup à Florent pour son accueil, on a passé une super soirée en sa compagnie, on ne pouvait pas espérer meilleur serveur. 😁 En espérant le retrouver pour notre prochaine visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci pour votre commentaire :) On a hâte de vous revoir !
Emilie.oLe 31/01/2022 à 21:42
Venus sans réservation pour les 12 ans de mon fils. Super bien reçu dans une salle à part pour qu il puisse regarder le match de foot (alors que c était soirée blind test, très sympa d ailleurs) .super bien mangé burger et frites extra , notre serveuse Matilde au petit soin super souriante, et cerise sur le gâteau, sans avoir demandé , les serveuses sont venus avec une part de gâteau et des bougies en chantant bon anniversaire !! Merci à l équipe au top très dynamique et souriants ! Courez y pour passer une bonne soirée !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Vinciane.sLe 29/01/2022 à 20:58
Très bon accueil de la serveuse (Mulane si je ne me trompe pas), vraiment très agréable et de bon conseil. Plutôt une clientèle 20-30 ans (nous plutôt 50), bonne ambiance musicale pour cette catégorie d'âge. Le principe est bon, différents burgers au menu, planches. La frite moyenne seule est cher (8€). Le prix des boissons est correct. Nous avons payé 30€ pour 2 (2 bières, une frite, et un duo starter). Très bien pour une faim normale. A revoir : le pain !! (Mou) En résumé : sympa pour une petite soirée entre potes, mais peut mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire détaillé et vos compliments :) Au Ninkasi, nous nous engageons à vous offrir des frites fraîches toute l'année, no surgelé chez nous ! Nos frites sont élaborées avec des pommes de terre issues de notre champ à Miribel-Jonage (01). Nous travaillons dur pour qu'elles soient harmonieuses. On va mener l'enquête sur notre pain, qui doit être toasté. Revenez-nous voir, on a hâte d'échanger avec vous de vive voix !
Dimitri.uLe 28/01/2022 à 13:13
Superbe établissement Équipe au top avec Mulane Axel et Racha ! Je recommande pour la diversité des plats proposés et surtout … pour la diversité des bières pressions et bouteilles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Merci pour votre commentaire :) Nous avons hâte de vous revoir !
Tara.rLe 28/01/2022 à 00:40
Genial , super service, carte très complète, plats généreux, ambiance chaleureuse et conviviale, j’ai eu de très bonne recommendation en matière de boissons, bières et/ou vins, la serveuse, Mathilde nous a servie comme des chefs, très bonne adresse, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tara, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire positif ! On se revoit bientôt au Ninkasi :)
Boob.oLe 27/01/2022 à 23:13
Wow c'est vraiment un truc de maloude. La bière coule à flot mais le sol ne colle pas pour autant. De la haute voltige. La triple est d'une précision chirurgicale, vous serez bourrés avant même de vous rendre compte, pensez à boire de l'eau. Bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Nous avons hâte de vous revoir !
Amélie.iLe 27/01/2022 à 21:21
Super soirée passée au Ninkasi, serveurs très sympathiques, burger copieux et délicieux + ambiance de folie le lundi avec le blind-test, je ne peux que recommander!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire positif ! On se revoit bientôt au Ninkasi :)
luc.eLe 27/01/2022 à 20:23
Suite à un repas privé les points positifs sont : Les serveurs sympa serviable, le repas excellent, le négatif s est que le prix de la réservation a changé au fur et à mesure et que les minimiser pour 30 en fait on en a eu pour 9...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Merci pour la note laissée à notre Ninkasi, elle nous va droit au cœur :) A bientôt !
Arnaud.aLe 26/01/2022 à 23:16
Super expérience Justine a été au top, nous a ouvert les portes du bonheur avec des verres esqui, c'était sensationnel Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci pour votre commentaire et vos compliments ! A bientôt :)
jennifer.aLe 26/01/2022 à 21:49
Bonne soirée au ninkasi . Burger et bières au top. Les serveurs sont sympa parfois un peu débordés... oubli ou erreur sur la note...mais rien de grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Adam.aLe 26/01/2022 à 20:59
Très bon service, nous avons été accueilli avec beaucoup de gentillesse et de sympathie. Les burgers sont arrivés rapidement et étaient très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
DJay.eLe 23/01/2022 à 17:17
Les +: je ne suis pas un fan des bières ninkasi mais leur triple et leur blanche sont très bonnes. Les serveurs et serveuses sont généralement plutôt sympa et souriant. Le lieu est très sympa aussi. Les burgers sont de qualité. Les - : je trouve les frites pas terribles (trop petites, parfois un peu molles), la salade en accompagnement souvent noyée dans une sauce qui semble industrielle. Nous sommes régulièrement mis trop rapidement dehors, juste après les dernières commandes (pas le temps de profiter).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, On adore les remarques constructives au Ninkasi. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre venue ? On a hâte de vous lire :)
Mounir.oLe 22/01/2022 à 21:42
J'ai passé un super moment, concert très agréable ce jour. (Samedi soir) Hamburger Veggie très bon, quantité généreuse et ambiance au top. Mention spéciale à Alex qui nous a servis et à été super à l'écoute. Au plaisir de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounir, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour un bon burger (et un autre évènement musical ?) ;)
alexis.eLe 22/01/2022 à 20:27
J'ai ce soir manger le meilleur burger de Lyon !! Puis le serveur Axel au top et au petit soins Big UP a toi tu te rappelera sûrement de mon en lisant ça 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous (et pour Axel) :) A très vite !
Mathieu.SLe 21/01/2022 à 22:24
Excellent service. Axel et Florent sont au top ! La bouffe était impeccable, rien à dire. Je recommande vivement !
Damien.oLe 15/01/2022 à 18:29
Un super endroit pour boire un verre ou manger un bout. Il y a même des concerts live le week-end. Nous y sommes allés avec des amis et y avons passé un très bon moment. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire positif ! On se revoit bientôt au Ninkasi :)
Clem.oLe 04/01/2022 à 21:28
Fidèle au concept Ninkasi ! Rarement déçu, bière de qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos compliments ! A bientôt :)
Bertrand.uLe 01/01/2022 à 14:04
Repas mediocre (burger de qualite banale). Le coca de ma fille eteit périmée depuis 1 mois. La reponse du patron :on est désolé. Bref je n'y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous sommes désolés pour cet accueil et ce service qui ne reflètent pas nos valeurs et nos manières de procéder. Nous formons nos équipes à la bienveillance et la convivialité, des valeurs essentielles pour nous. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir. Ne restons pas fâchés, revenez-nous voir, on vous attend les bras ouverts !
Cyril.aLe 20/12/2021 à 14:27
Accueil fort sympathique d'athony et son équipe. Service nickel et j'ai bien apprécié mon déjeuner. En plus, de très bonnes bières Lyonnaises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci pour votre commentaire et vos compliments ! On espère vous revoir bientôt :)
Emilie.Le 14/12/2021 à 20:08
Nous avons passé une super soirée au Ninkasi ! La bière est excellente ! Merci à Florent qui s'est occupé de notre table pour sa gentillesse et ses conseils sur le choix des bières 😄 nous recommandons et reviendrons mais uniquement si Flo est la !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour votre commentaire :) On a hâte de vous revoir !
Arnaud.ULe 13/12/2021 à 21:22
Un bar génial avec une super ambiance ! Je le conseil à tout le monde ! Mention special pour la meilleure des serveuses: Mulan 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Sandra.oLe 11/12/2021 à 21:01
Déçue du menu, frites très grasses et peu gouteuses, burger pas transcendant, tiède, longue attente. Mais personnel très sympa accueillant et serviable, établissement très propre, joli et branché. Ceux qui y vont pour boire entre potes c'est hyper convivial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés pour cette qualité inhabituelle. Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service et ont tout donné malgré l’affluence forte. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir 😉
Jérôme.oLe 05/12/2021 à 13:03
Super équipe ! Ils et elles sont tous sympa avec une attention particulière aux clients. Bravo. Très bien tenu ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour votre commentaire :) Nous avons hâte de vous revoir !
RAPHAEL.ELe 29/11/2021 à 23:37
Soirée, très sympa...avec un personnel sachant prendre soins de "ces" habitué...il y est très facile de ce sentir comme à la maison..un double coup de cœur..💞pour Cj et Mulan....tout l intérêt de cet endroit réside dans son personnel plein d énergie et de bonnes vibrations....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Votre commentaire nous fait grandement plaisir ! On a hâte de vous retrouver prochainement :)
Tom.hLe 16/11/2021 à 20:16
Déjà 2 mauvaises expériences en 3 passages à ce restaurant. La carte du QR code soit disante pas à jour : horaire d'happy hour non respectés ou changeant, les prix de certaines boissons inexacts et j'en passe. Et après la mauvaise surprise sur la note qui faut vraiment bien vérifier : des suppléments non servis facturés, des erreurs forcément du à la carte soit disante pas à jour. Et la dernière fois, notre commande qui a carrément été oubliée d'être envoyée en cuisine, il a fallut s'inquiéter du temps d'attente pour que les serveurs s'en rendent compte. Vraiment très déçu, je ne pense accorder une nouvelle chance à ce resto !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour ces mauvais expériences qui ne reflètent en rien l'esprit Ninkasi. Ce que vous me dites me dérange beaucoup sur l'attitude des équipes et j'aimerai mieux comprendre. Pourriez vous me recontacter à olvallé[email protected]. Merci beaucoup
Greg.Le 16/11/2021 à 19:17
Personnel sympa, Burger moyen avec assez peu de goût, glace cristallisée avec une texture désagréable. La limonade au houblon est, par contre, très intéressante et peu sucrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes désolés de lire que nos burgers ne vous plaisent pas...Nous avons un large choix de burgers, et nous essayons de combler tous les goûts, peut-être devriez-vous en essayer un autre :) Lequel avez-vous pris que je vérifie le process de préparation auprès des équipes sur le terrain. Merci.
Fabienne.eLe 10/11/2021 à 13:44
Erreur dans les commandes, pourtant ce n'était pas dans des horaires d'affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette erreur dans votre commande ! Des couacs peuvent arriver :/ On vous invite à repasser nous voir au Ninkasi, on fera le maximum pour vous faire passer un bon moment. A bientôt ?
Sébastien.Le 08/11/2021 à 22:18
3 loupés ! 1/ Mon collègues commande un café, on l'oublie. 2/Je demande la carte à la serveur (à tresses), jamais elle ne me l'a amené. 3/ Je vais à la caisse pour passer commande d'un plat (homme à lunettes), 20 min plus tard toujours rien, je relève et retourne voir ce meme homme qui me fait : "j'étais en train de faire autre chose, j'ai oublié d'envoyer la commande." Il y avait pourtant que moi et qu'un seul plat commandé, je suis médusé et ma soirée gâchée à cause de ça. Le pb ici, c'est qu'il n'y a pas un serveur/barman pour rattraper l'autre...Ils sont tous aussi INCOMPETENTS les uns que les autres! Rarement j'ai vu un service aussi nul, pas du tout au niveau des autres Ninkasi et autres restaurants franchement. C'est LAMENTABLE. Je comprends mieux les mauvais commentaires sur le service maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Votre commentaire nous fait grandement plaisir ! On a hâte de vous retrouver prochainement :)
Laurence.eLe 08/11/2021 à 21:43
Comme d’habitude, une super ambiance au Ninkasi OL les lundis soirs. Équipe souriante et accueillante. CJ l’animatrice met le feu à la salle lors des blindtests . Venez passer un bon moment dans cet endroit à taille humaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire positif ! On se revoit bientôt au Ninkasi :)
Patricia.eLe 08/11/2021 à 21:03
Un Ninkasi au top A tous niveaux et une mention spéciale pour CJ, la plus belle et professionnelle des animatrices de blindtest de France : drôle, sympa, cool, qui sait mettre l'ambiance. On revient que pour elle. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ 10 étoiles pour elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci pour ces mots doux qui signifient beaucoup pour nous :) A très vite.
Anthony.OLe 29/10/2021 à 15:42
Le bar est vide mais nous avons attendu 20min... nous avons demandé a un serveur si nous pouvions commander mais il n'est jamais venu prendre la commande. Nous sommes donc parti au bout de 20min sans meme avoir commandé A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés pour cet accueil et ce service qui ne reflètent pas nos valeurs et nos manières de procéder. Nous formons nos équipes à la bienveillance et la convivialité, des valeurs essentielles pour nous. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir. Ne restons pas fâchés, revenez-nous voir, on vous attend les bras ouverts.
Guillaume..Le 27/10/2021 à 15:34
Arrive à 19h30, repas servi à 22h et dessert vers 23h15.... C'est honteux. Servi froid bien sûr Déjà quand un restaurant de "burger" ne demandent même pas la cuisson c'est inquiétant De plus l'attente n'en valait même pas la peine, rien de spécial. Pain vraiment très naze aucun goût. Steak OK.... Serveur à la ramasse. Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos valeurs et nos habitudes. Nous tenons également à vous remercier pour votre retour, grâce à vous nous ne pouvons que nous améliorer. Afin de nous faire pardonner et de vous revoir, nous vous proposons de recevoir un coupon cadeau. Il suffit de nous écrire à [email protected]. Nous serions ravis d'échanger avec vous de vive voix sur votre expérience. Dans l'attente de votre retour, l'équipe du Ninkasi vous souhaite une bonne journée !
Marie.hLe 16/10/2021 à 21:36
Une réservation non prise en compte (table non prête à notre arrivée), un masque mal porté pour l'ensemble des employés (ou non porté du tout), on met la table (les couverts sont déposés au milieu comme à la maison) et on la lève (entre le plat et le dessert, rien n'avait été levé ni nettoyé), on relance plusieurs fois pour un dessert...du fast food au prix d'un resto...correct tout juste niveau goût. Le ninkasi n'est plus ce que c'était !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos valeurs et nos habitudes. Nous tenons également à vous remercier pour votre retour, grâce à vous nous ne pouvons que nous améliorer. Afin de nous faire pardonner et de vous revoir, nous vous proposons de recevoir un coupon cadeau. Il suffit de nous écrire à [email protected]. Nous serions ravis d'échanger avec vous de vive voix sur votre expérience. Dans l'attente de votre retour, l'équipe du Ninkasi vous souhaite une bonne journée !
Drin.rLe 09/10/2021 à 22:18
30 minutes d'attente pour avoir un coca et quelques cocktails, obligé de demander à un serveur de nettoyer la table, et pour couronner le tout la serveuse n'a pas suivi la prise de commande... La serveuse pose le plateau et demerdez vous.. résultats des comptes boisson bu en 1 minutes car rdv au vortex.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Drin, Nous sommes sincèrement désolés pour ce temps d’attente inhabituel. Etes-vous venus samedi soir ? Nos équipes ont eu un coup de chaud durant ce service, nous nous sommes fait surprendre par la sur-activité. Ils ont tout donné malgré l’affluence forte, mais à vous lire, il y a eu un raté. Revenez-nous voir, nous allons rectifier le tir, promis !
michel.Le 21/09/2021 à 09:36
Le Ninkasi, je connais et suis client depuis son ouverture. à ma grande surprise, bien qu'ayant visité de nombreux sites de la franchise, c'est la première fois que l'on m' offre gentilement des digestifs après quelques tournées consommées. C'est un geste commercial vraiment appréciable en plus de l'excellent accueil, le personnel sympathique et professionnel du Ninkasi de l'Ol vallée. Merci encore à Anthony et toute son équipe ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Sébastien.eLe 16/09/2021 à 10:27
On ne peut pas choisir la cuisson de la viande du Burger... sauf les femmes enceintes C est trop compliqué à gérer en cuisine... Résultat : une semelle à manger, et une digestion difficile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Au Ninkasi, nous cuisons nos steaks à la flamme entre saignant et à point comme les vrais en Amérique ! Néanmoins, à la demande nous pouvons faire une cuisson personnalisée, notamment pour des raisons de santé. L'équipe étant encore jeune, je reconnais que la réponse par le serveur n'était pas satisfaisante. Un rappel à l'équipe va être fait. Donnez-nous une chance de faire mieux la prochaine fois.
Christophe.SLe 10/09/2021 à 21:14
Bonne soirée passée au Ninikasi avec un bon Burger et ses frites maison. Accueil chaleureux de Mariana qui a bien fait de nous conseiller pour le dessert !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Votre commentaire nous fait grandement plaisir ! On a hâte de vous retrouver prochainement :)
Vincent.eLe 09/09/2021 à 20:09
Très bon accueil, bonne ambiance, apéro et repas au top ! Merci à Julie notre serveuse de la soirée pour les recommandations. À refaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire positif ! On se revoit bientôt au Ninkasi :)
Franck.RLe 06/09/2021 à 20:25
Soirée entreprise Parasite Design avec toutes les collègues et collègues. Service total smile ! Manque juste un peu de pain avec les rillettes. Blind test au Top. Récompenses bien cool. Vivez cette expérience pourquoi pas après un Vortex zombies Killing.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Aissatou.aLe 05/09/2021 à 06:37
Bel accueil, bel endroit, chaque serveur nous a accueillis de façon chaleureuse et avenante; nous avions fait une demande particulière pour une bière et la serveuse a pris le temps de se renseigner auprès, j imagine, du responsable.. Par contre, nous étions installés sur une table qui collait ( mal nettoyée?), nous avions commandé 2 spritz (8 euros l'unité) servis dans des dés à coudre, pas la même quantité par verre, un peu cher pour être servi si peu Ensuite, nous avons été encaissés assez rapidement alors que nous étions à l intérieur, en effet, nous ne souhaitions pas dîner mais peut-être avions nous programmé de boire un autre verre.. Dernière petite remarque, attention tout de même au choix de la musique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Merci pour vos compliments :) Veuillez-nous excuser pour les accros de service. Avez vous signalé la non propreté de la table et le dosage des boissons ? L'encaissement rapide, peut paraitre un peu cavalier, mais beaucoup de nos clients le demandent. C'est donc devenu une sorte d'habitude. Mais cela n'empêche en rien de recommander ;) Concernant la musique, au Ninkasi, elle a une place très importante et nous l'aimons éclectique. Qu'entendez vous par choix de musique ? Merci et à bientôt
Anthony.eLe 04/09/2021 à 22:16
Malgré mon collègue maladroit. Les serveurs ont été extrêmement agréable. Ils nous ont bien visser les gadjos. Je recommande à tous de venir la vie est super belle grâce aux serveurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire et vos compliments ! A bientôt.
Valouu.Le 04/09/2021 à 22:12
Les serveurs sont très sympathique, avec le sourire et la bonne humeurs. Niveau boisson on est bien visser, bien frais ces petites boissons. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire :) Nous avons hâte de vous revoir !
Julia.iLe 02/09/2021 à 07:00
donut triple chocolat 3 € = un vulgaire donut décongelé servi dans une soucoupe à café. c'est un peu la honte. sans parler des salades. il n'y a que les bières pour rattraper.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié le donut triple chocolat. Nous avons plein d'autres desserts hyper gourmands à vous proposer, n'hésitez pas à laisser la chance aux autres :) le cookie fait notamment fureur ! Pour la salade, il doit y avoir un bel équilibre entre la salade et les garnitures. On met beaucoup d'amour dans l'élaboration de nos recettes alors on aime quand vous vous régalez ! La prochaine fois, n'hésitez pas à opter pour une formule salade à composer, comme ceci elle sera à 100% à votre goût ! :) Vous nous laissez une seconde chance avec une formule salade à composer et un petit cookie en dégustation ?
Inès.Le 31/08/2021 à 17:19
Le pire service … je n’ai jamais vu ça, le ninkasi est vide mais obligé d’accoster le serveur pour que la commande soit prise (après 15 minutes d’attente), pareil quand l’on demande gentiment à avoir des couverts. Sans parler du cocktail imbuvable… on a vu plusieurs personnes partir avant d’avoir été servi (serveur totalement absent) on aurait dû faire de même …
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés pour cet accueil et ce service qui ne reflètent pas nos valeurs et nos manières de procéder. Nous formons nos équipes à la bienveillance et la convivialité, des valeurs essentielles pour nous. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir. Ne restons pas fâchés, revenez-nous voir, on vous attend les bras ouverts.
Lucas..Le 30/08/2021 à 21:00
Ce ninkasi est tout bonnement une merveille, le service est rapide à l’aide de Clara, Flo est un véritable chef, son service est très agréable et enfin, Justine, la meilleure serveuse de cette brasserie implantée en plein cœur du secteur d’activité de la vie lyonnaise ! Je recommande fortement, merci pour cette soirée inoubliable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Eric.aLe 25/08/2021 à 21:16
Un service désastreux, des entrées qui arrivent avec le plat, le sel qui n'existe pas et pour couronner le tout, une attente incroyable pour chaque demande. Ahhh j'oubliais... Le personnel nous dit qu'ici nous ne sommes pas un restaurant comme les autres et qu'il n'est pas anormal d'être servi comme ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés pour cet accueil et ce service qui ne reflètent pas nos valeurs et nos manières de procéder. Nous formons nos équipes à la bienveillance et la convivialité, des valeurs essentielles pour nous. Nous allons échanger avec les équipes afin de rectifier le tir. Ne restons pas fâchés, revenez-nous voir, on vous attend les bras ouverts.
SAN.OLe 20/08/2021 à 17:38
Trés belle soirée au Ninkasi OL Vallée. Un personnel trés attentionné et dynamique. Merci à Julie, Florent et un autre serveur pour leur bonne humeur et efficacité. Des plats trés appétissants : de trés bons burgers, des salades copieuses et délicieuses et des desserts gourmands
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Chris.hLe 13/08/2021 à 06:31
Lieu musical sympa, salade copieuse excellente, un petit bémol pour la température du lieu non climatisé (plein été) d'où 1 étoile en moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Les portes de l'établissement sont continuellement ouvertes pour aérer le lieu au maximum en cette période de pandémie. Nous avons testé de mettre la climatisation, mais portes ouvertes cela ne sert à rien. Néanmoins nous avons la salle "Burger" qui est fermée et climatisée pour les personnes le souhaitant. L'avez vous signalé aux équipes ? L'équipe du Ninkasi vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt !
Fée.aLe 11/08/2021 à 20:42
Comme toujours et dans tous les Ninkasi un super bon moment. La bière est bonne, les burgers savoureux et le service super sympa!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Lea.gLe 11/08/2021 à 12:03
Expérience au top 🥰 super bon des Burgers et des salades magnifiques et succulentes je vous conseille le tout avec une petite bière et le tour est joué. Déjà Plusieurs fois que j'y vais et j'y retournerai pour mes repas du midi et soir 👏🏽 des serveurs en or et une cuisine rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
godefroy.aLe 11/08/2021 à 04:59
Nous avons fêter l anniversaire de notre dernier! Serveur debutant mais extrêmement à l ecoute! Et très sympa !Nous avons passé un super moment ! Merci pour la chanson !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
ww.oLe 10/08/2021 à 19:27
Attente très très longue plus de 40 min apres prise de commande pour 2 hamburger ( dont un a emporter ) plus un milk shak. Je précise que le ninkasi etait vide pas plus de 3 clients. Nous avons dû reclamer l hamburger cela faisait de tres longue minutes qu il était posée sur le passe . Il manquait des ingredients et les frites froide et gorger d huile Tres décevant pour un ninkasi nous ne reviendront pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos valeurs et nos habitudes. Nous tenons également à vous remercier pour votre retour, grâce à vous nous ne pouvons que nous améliorer. Excusez nous du délai de réponse, mais nous avons enquêté auprès des équipes pour en savoir plus. Il s'avère que la période étant calme, 2 nouveaux employés ont été laissés seul au service. Ce n'était pas une bonne idée. Les automatismes du service ne sont pas encore acquis mais nous avons tous commencé un jour, je n'ai pas de doute sur le fait qu'ils vont bientôt être au top :) Afin de nous faire pardonner et de vous revoir, nous vous proposons de recevoir un coupon cadeau. Il suffit de nous écrire à [email protected]. Nous serions ravis d'échanger avec vous de vive voix sur votre expérience. Dans l'attente de votre retour, l'équipe du Ninkasi vous souhaite une bonne journée !
Nicolas.eLe 08/08/2021 à 06:48
De la vraie bière que l’on peut prendre à apporter proche du stade. Prix très raisonnable. La nourriture est également très bonne avec des produits frais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
Laurent.aLe 05/08/2021 à 21:39
Ne cherchez pas à manger on vous envoie balader à 22:30 pourtant nous sommes restés un long moment ( plusieurs bieres x 8 ) pour l’apéro mais impossible de discuter avec le responsable tres agressif ! En plus . Allez boire une mais ne pas en demander plus … à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Excusez moi du délai de réponse, mais au vu de vos remarques, j'ai enquêté auprès de mes équipes pour en savoir plus. Il s'avère que nous n'avons pas fermé plus tôt ce jour là, les annonces de fin de service cuisine ont été faites plusieurs fois. Vous étiez apparemment là depuis 19h, c'est dommage de ne pas avoir commandé plus tôt, le temps a dû passer trop vite. Après contrôle des caméras et auprès des autres collaborateurs, il ne ressort pas d'agressivité de la part du responsable, sûrement une grosse incompréhension globale malheureusement. Quoi qu'il en soit, je vous prie de bien vouloir nous pardonner pour cette expérience qui ne vous a pas satisfaite. Ne restons pas fâchés, nous espérons vous revoir prochainement. Merci
Jérôme.aLe 05/08/2021 à 11:41
L'extérieur est très sympa. La rapidité du service est correcte. Cependant, nous avons testé le nouveau système de commande en ligne. Nous avons trouvé le système assez compliqué, plein d'incohérence avec la commande "normale" (exemple : formule midi live avec un Highway to ale ? Impossibilité de payer avec la carte ticket restaurant depuis l'appli), une commande de bière blanche qui se transforme en bière blonde, option vol de bouteille d'eau sur d'autre table (car on nous a malheureusement oublié et nous ne voulions pas mourir de soif). Aucun geste commercial n'a été fait à la fin du repas. Nous avons quand même bien rigolé lors de ce repas ! Les burgers étaient bons. En photo le numéro de notre table et le QR code du nouveau système.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire :) Content que vous ayez passé un bon moment. La webcommande à table est encore en phase de test, comme vous avez pu le constater. L'avez-vous signalé au responsable ? On va le faire remonter au siège de notre côté. Veuillez nous excuser pour l'oubli de la carafe d'eau et l'inversion de la bière, notre jeune équipe s'améliore de jour en jour mais certains réflexes ne sont pas encore tous acquis. N'hésitez pas à nous le signaler sur place si cela se reproduit, on saura en mesure de corriger cela rapidement. Merci et à bientôt, nous avons hâte de vous revoir !
Matthieu.rLe 03/08/2021 à 07:14
Bonne expérience : les bières sont toujours aussi bonnes et les burgers aussi 😉, le tout avec un budget raisonnable. A refaire En plus pas d’attente pour le service. Bravo à l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! A très vite pour une bière et un burger ;)
benjamin.uLe 21/07/2021 à 07:30
Sortant du Padel Tennis un soir, nous arrivons à 4 pour manger au Ninkasi. Nous attendons près de 50 min déjà juste pour passer commande au moins de boissons, et notre menu alors qu'une table de serveurs du Ninkasi était à coté de nous et voyaient très bien notre attente. Rien ne leur importait !!! Etant Intolérant au Gluten de naissance (Coeliaque), je commande une salade Richie de base, sans croutons. Le serveur qui prend ma commande me stipule pas de soucis et je lui dis qu'il en faut pas à cause du sans gluten. La commande arrive après 3 serveurs différents à la table, en attente encore un bon moment, et là des croutons... rho, cela arrive, on recommence et je leur demande bien de ne pas enlever seulement les croutons et refaire la salade car je ne peux pas avoir les aliments qui se touchent.... On m'amène la salade me stipulant que : "je l'ai vu faire, il l'a refait". J'ai fait confiance, étant avec des amis je commence à manger et là : Des croutons dans la salade : INCROYABLE de mensonge, de manque d'organisation, de non-respect de la personne (nous sommes à part nous qui mangeons différemment certes, mais j'avais l'impression pour eux d'être un extra-terrestre et comme si j'avais décidé de manger ainsi et les embêter, aucune considération d'aucune personne du personnel). Je vais au bar, je montre à la serveuse qui m'a servi... je lui indique que c'est pas normal et que je ne lui payerai pas.... la faim coupée, je reste avec mes amis qui mangeaient et il a fallu 10 min avant qu'on me propose autre chose, que j'ai refusé car plus aucune envie de manger chez eux !!!! Le pire, c'est qu'en arrivant pour payer à l'addition, le responsable qui nous encaisse savait l'histoire mais à compter dans l'addition ma salade ou j'ai mangé 3 feuilles .... HALLUCINANT Merci à ce non respect des gens qui viennent vous faire du chiffre d'affaire mais qui ne sont pas considéré à juste titre... C'est vrai, nous avons tous choisi comment on est .... Je vous décommande ce NINKASI et ce qu'il se passe là bas... cela fera le tour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous prenons ceci très au sérieux. Nous sommes entièrement d'accord sur le fait que ceci n'aurait pas du avoir lieu et nous avons bien conscience de la vigilance essentielle à avoir lorsqu'un client nous dit être intolérant au gluten. Il en va de votre santé. Malheureusement, suite à votre commentaire nous nous rendons compte que certains membres de notre équipe, nouveaux dans le monde de la restauration, n'ont pas encore conscience de cette importance. Nous allons faire un point avec tous les membres de notre équipe afin de s'assurer que 100% d'entre eux soit totalement au fait que ce genre de demande est à prendre en compte très sérieusement. Et il va de soi que votre repas n'aurait pas dû être compté. L'avez-vous finalement payé ? Nous sommes disponibles pour échanger avec vous de vive voix sur votre expérience (ou même directement au restauration). Pouvons-nous également vous proposer un coupon cadeau afin de vous proposer de re-tester l'expérience et de vous prouver nos qualités habituelles ? Si oui, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Dans l'attente de votre retour, l'équipe du Ninkasi vous souhaite une très bonne journée. Le directeur de Ninkasi OL Vallée
Camille.eLe 19/07/2021 à 10:19
Nous avons attendons beaucoup de trop longtemps pour la prise de commande de l'apéritif (arrivée à 19h40 pour prise de commande à 20h05 et nous n'avons pas pu profiter du coup de l'appui hour), nous n'avions pas eu le temps de terminer l'apéritif que les plats étaient arrivés. Une fois les plats arrivés nous avons demandé pour ne pas réattendre une boisson, on nous a répondu 《 je vous envoie une personne qui va prendre votre commande》. Au final, la personne est arrivée quand nous avions terminé le repas donc nous avons dis c'est trop tard et avons pris plusieurs verres du coup eu bowling en face. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos valeurs et nos habitudes et nous sommes désolés pour ce temps d'attente. Nos équipes font le maximum pour être au petit soin lors de toutes les étapes de votre visite. Nous allons en parler afin de rectifier le tir. En effet, il n'est pas habituel que nous ne prenions pas commande de vos boissons avant ou en même temps que votre repas, d'autant plus qu'on est super fier de nos bières alors c'est avec plaisir qu'on aurait servi ... En toute transparence, les difficultés de recrutement en ce moment dans le restauration nous ont imposé de recruter des personnes qui ne sont pas du milieu, l'acquisition des bons réflexes rapidité et service client prend finalement un peu plus de temps que prévu mais laissez nous une chance de faire mieux la prochaine fois :) On vous remercie de votre retour, il est très important pour nous d'avoir votre feedback et ceci ne peut que nous aider à nous améliorer. Vous reviendrez nous voir ? Promis on prendra commande de vos boissons dès que vous arrivez cette fois-ci ! L'équipe du Ninkasi vous souhaite une bonne journée !
E.Le 15/07/2021 à 20:51
J'ai voulu manger ce jour au Ninkasi un bon hamburger frittes. Je demande une cuisson rosé, on me dit que c'est pas possible. La serveuse très agréable me dit qu'elle va faire son possible. Il est rosé pas de problème mais grillé sur le côté, le fromage pas fondu. Les frites un peu grasse et tiède, je demande à les changer, il me rajoute les mêmes j'avais un vrai tas; Du coup je n'ai pas voulu finir, car vraiment j'ai eut l'impression de manger un repas de la veille et pourtant j'avais faim. J'ai demandé au responsable de venir on a échangé il m'a remboursé. j'ai payé ma limonade et laisser un pourboire à la serveuse. C'est la première fois que je mets un avis défavorable je le fait dans une bonne intention. Je m'adresse a ceux qui était en cuisine ce jour, de s'améliorer ou de changer de métier ou vraiment c'était pas un bon jour pour moi ce qui est rare. je mets 3 étoiles pour le cadre et la bonne volonté de la serveuse et le responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Merci pour votre message ! Au Ninkasi, nous cuisons nos steaks à la flamme entre saignant et à point comme les vrais en Amérique ! Nous ne proposons normalement pas de cuisson personnalisée. Néanmoins, nous faisons notre maximum pour répondre à vos attentes et les satisfaire au mieux. Je vous remercie pour votre retour constructif et vous présente mes excuses pour ce raté. En toute franchise, nos difficultés de recrutement, comme nos confrères de la restauration, nous ont amenés à donner une chance à des jeunes débutants dans le métier. Ils s'améliorent de jour en jour, mais gérer une cuisson de steak personnalisée est encore un peu compliqué pour certains. Laissez nous encore un peu de temps pour s'aguerrir et laissez nous une seconde chance :) L'équipe du Ninkasi souhaite vous retrouver !
Stéphane.HLe 14/07/2021 à 19:01
Merci pour l'accueil ! Mojito sans alcool aux framboises pour les enfants... et les grands ! Une bière blanche maison ! Un happy hour entre 17 et 20h. Petit bémol pour la réception réseau à l'intérieur... pas très pratique avec les cartes dématérialisées avec le COVID mais le serveur a quand même un petit stock de carte pour dépanner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour tous ces compliments qui nous touchent en plein cœur ! Concernant le réseau, nous n'y pouvons rien malheureusement. Je vous invite à utiliser notre wifi client gratuit la prochaine fois. A très vite pour une bière et un burger ;)
Thierry.OLe 03/07/2021 à 16:11
Encore un peu en rodage car cela n'a ouvert que le 09/06. Quelques erreurs de jeunesse mais tout rentrera dans l'ordre bientôt j'en suis sûr 💪 Edit 4/11 : et bien voilà une belle amélioration, tout s'est bien passé cette fois ci, continuez ainsi 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Effectivement la période de rodage est encore longue mais nous travaillons tous les jours à cette amélioration. Merci de votre soutien malgré la note ;). Donnez-nous une chance de faire mieux la prochaine fois.
julien.rLe 03/07/2021 à 11:38
Pas mal d'attente pour des burgers un samedi midi, mais ça vaut toujours le coup ! Merci au proprio pour sa réponse, bon courage et à bientôt!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous nous excusons pour ce temps d'attente et cette qualité de service qui ne reflète pas nos habitudes. Comme tous nos confrères, nous avons du mal à recruter et avons embauché beaucoup d'étudiants sans expérience pour combler le manque de personnel. Ces jeunes sont motivés, mais manquent encore d'automatismes et de sens clients. En toute transparence, c'est rajouté à ça, 2 absences non prévues sur la journée de samedi et nos équipes ont eu du mal. Nous continuons à recruter et former, mais la route de l'excellence est encore loin, nous y travaillons d'arrache-pied. Donnez-nous une chance de faire mieux la prochaine fois.
Mathieu.oLe 02/07/2021 à 19:07
Honnêtement ? Ninkasi je les ai tous faits, jamais j'ai vue une incompétence pareil, les serveuses perdues, elles demandent à qui sont les burgers sur chaque table, les commandes sont prise, les bières arrivent 45min après. Je suis déçu par le service mais jamais par la qualité par contre, les burgers sont tous bons et la bière aussi ! Merci Ninkasi pour ça ! Mais s'il vous plaît organisez vous sur ce lieu qui mérite le meilleur de tout Lyon ! A bientôt pour une nouvelle expérience au sein de votre établissement, qui sera et je n'en doute pas, largement meilleur que ce jour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos valeurs et nos habitudes. Nous tenons également à vous remercier pour votre retour, grâce à vous nous ne pouvons que nous améliorer. En effet, nous avons eu, comme beaucoup de nos confrères, énormément de mal à recruter en cette période très incertaine pour la restauration. Beaucoup de personnel formé s'en sont allés dans d'autres domaines. Aussi, nous avons pour habitude de recruter également des gens qui ne sont pas du métier et/ou en reconversion dans une optique d'accès à l'emploi pour tous. Mais nous reconnaissons que l'équipe manque pour le moment encore cruellement d'expérience et de sens client. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer. Aujourd'hui nous somme meilleurs qu'hier mais moins bons que demain ... :) Est-ce que vous nous laisserez une seconde chance ? L'équipe du Ninkasi vous souhaite une bonne journée !
Yann.eLe 23/06/2021 à 09:51
Des bières de qualités, dommage pour les planches, manque de quantités pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Au Ninkasi nous ne mettons que de la qualité dans vos assiettes. Nous travaillons avec des producteurs en circuit-court, si vous êtes curieux on vous donne toutes les infos par ici : https://www.ninkasi.fr/nos-producteurs/ On va néanmoins refaire le point avec la cuisine pour vérifier le bon dosage des planches ! On espère vous revoir bientôt :)
Franck.aLe 19/06/2021 à 17:14
Je n'ai pas aimé la Ninkasi Impérial kriek qui est sensé être une bière alors qu'on dirait du cidre. La planche de fromage à 10€90 avec 4 bouts de fromage qui se cours après et une demi tomate cerise sur une pauvre feuille de salade qui font la gueule. Bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Au Ninkasi nous ne mettons que de la qualité dans vos pintes et vos assiettes. Nous travaillons avec des producteurs locaux pour nos burgers et nos maîtres brasseurs sélectionnent des ingrédients de choix pour nos bières artisanales. On espère vous revoir bientôt !
olivier.iLe 13/06/2021 à 18:31
Un très beau Ninkasi. Très bon produits, très bon service. Terrasse très sympa :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour votre commentaire et vos compliments ! A bientôt.
alex.eLe 12/06/2021 à 16:54
Déçu !!!!! Nous sommes arrivés on nous a installé, pris nos commandes et plus rien..... Une attente interminable plus de 40 min, on nous a d'abord apporté les desserts par 2 fois de suite.... Bref notre commande de burgers n'est jamais arrivée alors que d'autres personnes sont arrivées après nous et servis avant 🤔🤔🤔 Après ces longues minutes d'attente je me suis levée pour demander où en était la commande et là surprise la responsable me dit qu'elle n'est pas prête et comprend que nous partions ... Et m'invite à partir bref un début d'aventure pour cette ouverture très compliqué. Une impression de manque d'organisation !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos valeurs et nos habitudes. Nous tenons également à vous remercier pour votre retour, grâce à vous nous ne pouvons que nous améliorer. Afin de nous faire pardonner et de vous revoir, nous vous proposons de recevoir un coupon cadeau. Il suffit de nous écrire à [email protected]. Nous serions ravis d'échanger avec vous de vive voix sur votre expérience. Dans l'attente de votre retour, l'équipe du Ninkasi vous souhaite une bonne journée !
Guette.oLe 07/06/2021 à 16:45
⚠️⚠️⚠️ Nul !!! Autant celui de Pont est top mais alors celui ci NUUL ! Déjà on était deux, on était la seule table qui mangions, les autres tables étaient prises mais simplement pour les boissons, nous avons attendu plus de 45 min deux Burgers !!!!! Et le serveur nous dit « désolé on s’est trompé entre deux commande »... la blague on était la seule table a manger.. ensuite nous avions demander une sauce en plus sur les frites, la sauce Compté, celle ci étant manquante nous faisons la remarque a une serveuse qui nous dit de toute façon faudras la payer.... suuuper ... plus d’un an sans bosser et c’est comme ça qu’elle reprend ?? Magnifique... et pour conclure on a même pas eu droit a une carafe d’eau pour manger ou quoi que ce soit, la question de nous a même pas était demandée et ne comptez pas sur eux pour avoir des excuses pour avoir attendu si longtemps les Burgers rien ou quoi.. Vraiment déçu comparé a l’autre... ⚠️ A ÉVITER GRANDEMENT !! ⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guette Youg, Je suis assez surpris de cet avis, étant présent hier soir. Aucun incident de ce type ne m'a été rapporté, sinon je serais intervenu pour remettre les choses d'aplomb, et le cas échéant faire un geste commercial pour ces erreurs de service non conforme. En tout état de cause, je trouve votre avis un peu dur. Ce lundi 7 juin était notre 1er jour d'ouverture. La formation des équipes n'a pu être faire comme d'habitude à cause du covid car les restaurants étaient fermés jusqu'à peu. Je vous invite à me recontacter personnellement pour un échange constructif et le cas échéant envisager un remboursement pour ce service raté. Je vous présente mes sincères excuses et vous dit à très vite :). Merci, Olivier Directeur
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