A propos de : Restaurants O'Tacos Reims Village à Reims
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants O'Tacos Reims Village qui se trouve à Reims. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu en braille
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Service de restauration halal
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Toilettes non genrées
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Wi-Fi
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Réservations acceptées
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants O'Tacos Reims Village à Reims
Fafa.aLe 30/09/2023 à 14:59
Je suis passé aujourd’hui, très très bonne accueil avec un bon service. Une seule serveuse pour gérer de nombreuses commandes malgré sa elle a su rester professionnel elle était très poli, très souriante, une ambiance qui donne envie de revenir. La nourriture était super bonne, pas énormément d’attente. Je vous le conseil fortement 👍🏽!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fafa, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Alex.rLe 30/09/2023 à 10:25
Commande faite à 11h40, sorti à 12h05, pour deux Tacos et un Bowl. Serveuse qui attend 10min avant de me demander si j'ai encaissé ma commande, je lui réponds que non et elle me répond que c'est à moi d'aller en caisse "parce qu'elle ne voit pas directement les commandes à encaisser"; mais si Madame ne traînait pas sur son téléphone en plein service et s'occupait un peu plus des clients, elle s'en rendrait peut-être compte, il n'y a aucun Manager chez O'Tacos pour vérifier que les gens font correctement leur boulot ? Cela étant dit, la cuisine a été quand même assez réactive et j'ai eu ma commande rapidement après l'encaissement (le temps de fumer une cigarette quand même, mais ça va encore). Revoir la formation ou l'encadrement des serveuses au comptoir qui ne sont même pas souriantes et à qui on a l'impression de les faire souffrir pour avoir un Bonjour ou Au revoir... (celle de ce midi n'étant pas la seule comme ça)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour votre avis, nous allons rapidement faire le nécessaire pour résoudre ces points soulignés. A bientôt :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Lea.eLe 28/09/2023 à 18:14
Super bon, bien chaud et attente raisonnable 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'ensemble de l'équipe O’Tacos vous remercie pour ce super commentaire, nous sommes ravis que le restaurant vous plaise et avons hâte de vous revoir :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
raphael.oLe 28/09/2023 à 16:27
Les tacos sont très bon , ça va assez vite, je vais toujours à ce tacos . Continuer comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'ensemble de l'équipe O’Tacos vous remercie pour ce super commentaire, nous sommes ravis que le restaurant vous plaise et avons hâte de vous revoir :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Amina.Le 24/09/2023 à 19:59
Je suis passée aujourd’hui, le service est excellent , les deux personnes à l’accueil sont très aimables et à l’écoute . Je recommande vivement A la prochaine fois! 👍🏻👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina L, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Severine.aLe 24/09/2023 à 17:54
Commandé avec Uber eats 2 fois où ils oublient quelque chose et remettent la faute sur uber eats !!! On appelle pour se plaindre on nous raccroche au nez !!! On rappelle personne ne répond !!! Bande d'incompétents !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine , Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur, n'hésitez pas à faire une réclamation directement sur la plateforme Uber Eats pour être remboursée :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Karima.eLe 20/09/2023 à 17:08
Tacos toujours aussi bon mais pas assez de sauce fromagère à mon goût. Les promotions sont intéressantes. Bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, Nous tenons à vous remercier pour ces 4 étoiles ! Nous avons hâte de vous revoir au restaurant et allons rectifier ce petit souci :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Claudy.ELe 17/09/2023 à 15:14
La serveuse qui est totalement libre nous demande de passer notre commande à la borne. Après plus de 10 minutes, voyant que la borne ne fonctionne pas, elle laisse enfin son smartphone et prend notre commande au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudy, Merci de nous avoir signalé ce souci, nous allons faire le point avec nos équipes pour améliorer cela :) L'équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Lucie.Le 15/09/2023 à 17:29
J’aime toujours venir ici ! Super bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, L'ensemble de l'équipe O’Tacos vous remercie pour ce super commentaire, nous sommes ravis que le restaurant vous plaise et avons hâte de vous revoir :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Noah.eLe 13/09/2023 à 17:53
Nouveau serveur en formation très agréable, ce qui change des caissières de d'habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Un grand merci pour ce commentaire ! Nous loins faire le point avec nos équipes en caisse pour l'accueil de la clientèle :) L'équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Maurine.'Le 09/09/2023 à 15:00
Nous avons attendu exactement 20 minutes pour 2 tiramisus ! Qui en plus étais hyper chaud donc affreusement dégoûtant! Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Ilian.uLe 03/09/2023 à 00:18
je suis passer le samedi 2 septembre à 22h la serveuse très souriante et poli super bonne expérience je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilian, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Christelle.iLe 02/09/2023 à 14:37
Première et dernière visite chez O’Tacos village c’est une catastrophe serveuse sans politesse, greffe à son téléphone,nuggest servi froid, glace comment dire je n’ai pas de mots ne ressemble à rien. Restaurant sale détritus par terre table non nettoyée. Étant une habitué du O’Tacos Soissons je suis très dessus et une chose et sur ne reviendrai pas dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Anaïs.wLe 01/09/2023 à 18:07
Visite ce vendredi 1/09 à 20h.. les mots de politesse sont oublier par la serveuse, je pense qu’elle préfère être avec son téléphone à discuter avec ses collègues en cuisine de son avertissement que de s’occuper des clients.. heureusement que les tacos était bon ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci pour votre avis, nous allons rapidement faire le nécessaire pour résoudre ces points soulignés. A bientôt :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Carlier.aLe 31/08/2023 à 19:30
Lamentable ! Nous sommes repartis de O'Tacos à 21h22 très exactement car en arrivant à 21h20 la serveuse refusait de nous service sur place et n'acceptait que les commandes à emporter !!! Aucune négociation possible même en assurant que nous serons partis à 21h50, le fast good fermant à 22h... À fuir clairement, autant que l'amabilité de la serveuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne. Nous sommes navré de cet incident. Qui ne ressemble pas à notre vision de satisfaction clientèle. Des mesures seront prises. Pouvez vous nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Afin que nous parvenions à nous excuser. Bien à vous.
Loïs.�Le 29/08/2023 à 21:41
Très bon établissement, très bonne cuisine, personnel très accueillant et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïs, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Jaoline.rLe 29/08/2023 à 21:26
Très bon restau je recommande. Serveuses au top 👌🏽 Cuisine au top et toujours propre👌🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jaoline, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Louise.iLe 29/08/2023 à 17:59
Pire o tacos je déconseille , serveuse insolente se trompe dans ma commande et les remplace par des produit dont je suis allergique ne s’excuse même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
tonton.hLe 28/08/2023 à 15:43
Lieu calme et super, je recommande vivement cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour tonton, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Bellamy.aLe 28/08/2023 à 14:44
O'Tacos Reims Village est une sensation gustative. J'apprécie également l'attention portée aux préférences alimentaires. Que vous soyez carnivore, végétarien ou autre, il y a ici un taco qui vous convient parfaitement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bellamy, L'ensemble de l'équipe O’Tacos vous remercie pour ce super commentaire, nous sommes ravis que le restaurant vous plaise et avons hâte de vous revoir :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Robs57.Le 27/08/2023 à 19:34
Pas fichu d'assurer une livraison correctement, 1h d'attente, 3 appels pour annuler la commande, la personne au téléphone aussi émable qu'une table...et la commande fini par arriver 2h après alors qu'elle devait être annulé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Clémence.oLe 24/08/2023 à 09:21
Horaires non respectés, 11h20 et toujours pas ouvert alors qu’il est indiqué 11h pour l’ouverture. Il faudrait peut être revoir ça avec vos équipes ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Merci pour votre avis, nous allons rapidement faire le nécessaire pour résoudre ce point souligné. A bientôt :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Kessy.pLe 23/08/2023 à 02:27
Très bon restaurant et très bonne cuisine. Les caissières sont au top rien à dire. Surtout la métisse toujours souriante rien à dire et la rouquine. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kessy, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Tristan.aLe 11/08/2023 à 18:05
Je pense pas qu’il faut avoir bac+50 pour savoir que quand il y a du fromage fondu sur le tacos il ne faut pas l’emballer comme un cadeau, vraiment désolant ( voir photo )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Florient.uLe 07/08/2023 à 05:08
Les produits sont bons, c'est la seule chose que j'en retiendrai. En 2 passages, j'ai attendu approximativement 1h30/1h45. Il y a un très gros afflux le midi sur ce restaurant sauf que le staff n'est pas prévu en conséquence. Ce qui explique l'attente d'1h la première fois et de 45 min la 2eme (alors même que la salle était presque vide)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florient, Merci pour votre avis, nous allons rapidement faire le nécessaire pour résoudre ces points soulignés. A bientôt :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Donze.yLe 30/07/2023 à 19:16
Demande d’un tacos gratiné raclette, pas de gratiné. Les sauces on se demande où elles sont passées pour les 2 tacos. Plus ça vient plus on est déçu. Déjà que c’est très long attente des commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donze, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Lindsey.iLe 21/07/2023 à 17:45
Nous avons commandé 1 tacos M et un tacos L ainsi que 2 déserts et une barquette de frites. Avec la barquette de frites nous avons pris une sauce andalouse et une sauce algérienne, dans mon tacos M j’ai demandé de la sauce andalouse. En plus de 40min pour préparer notre commande alors qu’il n’y avait personne dans le fast food, ils ne nous mettent pas de fourchette pour les frites et pas de cuillères pour les déserts. Lorsque j’ai commencé à manger mon tacos je me suis rendu compte que c’était de la sauce algérienne dans mon tacos n’aiment pas ça je suis aller voir la caissière avec le ticket de caisse en lui expliquant et elle me dit qu’ils ont changé la sauce andalouse, je lui ai dit que j’avais pourtant la bonne sauce à côté de mes frites elle part 10min en cuisine pour finalement me dire qu’elle pouvais me changer mon tacos mais que la sauce ce serait celle ci. Donc pourquoi me le changer ???? Si c’est pour refaire le même. J’ai donc dit que ce n’était pas la peine elle était étonné alors que je ne voie pas l’intérêt de gaspiller de la nourriture pour ravoir le même tacos, je me suis donc retrouvé a ajouté la sauce andalouse qu’il me restais à mon tacos… T’en qu’à faire un sourire ça ne coûte rien. Malgré beaucoup de mauvais avis ça n’a pas l’air de changer. En bref nous ne viendront plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lindsey, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Dylan.eLe 12/07/2023 à 10:23
Souvent en rupture de stock et souvent des oubliés de garniture ... C'était plus sérieux à l'ouverture ... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Kylian.iLe 07/07/2023 à 11:18
O’Tacos Reims Village redore le blason de cette célèbre institut nutritif ! Un restaurant qui saura vous accueillir et répondre à vos attente. Il semblerait que l’amabilité et la politesse sont les maîtres mots de cette enseigne. Dire que la serveuse de 1m50, au cheveux bouclés n’a pas reçu de formation politesse serait mentir ! Il est vrai que ces professionnels de la restauration sont aussi froid que leur tacos lorsqu’ils nous on servit après les avoir laisser 10 minutes sur le côté… Ce ne sont que des être humains me direz vous, des être humains oui, mais des être humains doués de professionnalisme je peux vous l’affirmer. L’ensemble de mon avis est constructif, objectif, et surtout pas ironique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Merci pour votre avis, nous allons rapidement faire le nécessaire pour résoudre ces points soulignés. A bientôt :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Marie-France.aLe 05/07/2023 à 14:25
Superbe bon le tacos j'ai beaucoup aimé n'hésitez pas à y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-France, L'ensemble de l'équipe O’Tacos vous remercie pour ce super commentaire, nous sommes ravis que le restaurant vous plaise et avons hâte de vous revoir :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Bruggemann.lLe 02/07/2023 à 15:33
Dimanche 2 juillet. Magnifique. Sur une simple commande (deux menus tacos L, deux milkshake et une glace), oublie des boissons. Je m'en suis Rendu compte quand je suis rentré chez moi. Du n'importe quoi (pas la première fois qu'ils oublient des articles).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clovis. Nous sommes navré de ce désagrément. Pouvez vous nous transmettre votre adresse postale par mail afin que nous vous transmettions un dédommagement en compensation. Nous travaillons au quotidien afin que ce type d’erreur ne se reproduise plus. [email protected]
so.rLe 01/07/2023 à 13:14
Un accueil très chaleureux, avec un staff jeune et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour so brgs, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
alison.oLe 22/06/2023 à 11:28
40min d’attente pour un bowl, au moins 20 commandes en attentes à l’écran. Il serait judicieux d’embaucher plus de personnel car c’est déplorable pour une chaîne aussi connue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour alison, Merci pour votre avis, nous allons rapidement faire le nécessaire pour résoudre ces points soulignés. A bientôt :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Ryan.yLe 13/06/2023 à 18:34
Superbe accueil, service génial Je recommande Jamais déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan , L'ensemble de l'équipe O’Tacos vous remercie pour ce super commentaire, nous sommes ravis que le restaurant vous plaise et avons hâte de vous revoir :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
lenfant.uLe 10/06/2023 à 19:22
Restaurant propre et bien rangé ! Les employées sont très accueillantes, souriantes. Service rapide et efficace ! Nous ne sommes jamais déçus :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour lenfant , L'ensemble de l'équipe O’Tacos vous remercie pour ce super commentaire, nous sommes ravis que le restaurant vous plaise et avons hâte de vous revoir :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Agathe.oLe 09/06/2023 à 20:50
Super expérience, les serveuses (notamment Sohanne,Nora…)sont au top, conviviale et professionnelle. Merci pour ce moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, L'ensemble de l'équipe O’Tacos vous remercie pour ce super commentaire, nous sommes ravis que le restaurant vous plaise et avons hâte de vous revoir :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Agnès.aLe 09/06/2023 à 20:06
Les serveuses de ce vendredi sont très accueillante , tres souriante et service rapide bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, L'ensemble de l'équipe O’Tacos vous remercie pour ce super commentaire, nous sommes ravis que le restaurant vous plaise et avons hâte de vous revoir :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
nicolas.oLe 08/06/2023 à 07:34
Propose des pizzas en plein après midi sans problème mais pas de tacos
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicolas, Merci pour votre avis, A bientôt :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Steven.oLe 06/06/2023 à 11:28
J'ai marre chacun fois viens même chez o´tacos reims village je demande toujours ni plus de glaces mais c'est grave par il est chaleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Merci pour votre avis, nous allons rapidement faire le nécessaire pour résoudre ce point souligné. A bientôt :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
christe.oLe 04/06/2023 à 17:04
A fuir !! Venu manger avec mes enfants pour manger sur place je suis vite repartie. Le personnel préféré discuter et rire devant le restaurant et à proféré des insultes en tout genre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour christe, Merci pour votre avis, nous allons rapidement faire le nécessaire pour résoudre ces points soulignés. A bientôt :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Dylan.eLe 01/06/2023 à 10:47
Accueil désagréable, 40 minutes pour recevoir une commande et une bowl reçu sans fourchette, expérience catastrophique il faudrait remplacer le personnel qui préfère parler que de s’occuper de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu un problème lors de votre passage au restaurant. Pouvez vous nous indiquer le jour et heure de votre passage? De plus, merci de nous transmettre votre adresse postale par mail ([email protected]) afin de vous envoyez un bon offert. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons le maximum pour que cela ne se reproduise plus. L’équipe Otacos Reims Village
Christophe.uLe 31/05/2023 à 11:35
J’ai commandé 3 tacos, payé pour 1 en taille L et 2 en taille M. J’ai eu dans mon plateau 2 tacos de petite taille, donc les M et 1 grand, j’en parle a la serveuse qui me dit que c’est normal, et que c’est pas la taille qui compte. Je n’insiste pas, mais le résultat est qu’il était vite fini… Je ne trouve pas ça correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Yassine.hLe 28/05/2023 à 19:17
Reçu par une jeune fille très belle, le tacos était très bon et le service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Maryam.hLe 28/05/2023 à 14:26
Je suis passé samedi 27 mai vers 20h j’ai apprécié l’accueil avec ces jeunes demoiselles sérieuses et agréables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryam, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
Les.nLe 27/05/2023 à 20:40
22h15 très mauvaise experience on arrivent avec ma femme et on s'aperçoit limite qu'on déranges, les serveuses sont dehors et papote avec leurs amis , lorsqu'on a besoin d'aide pour la commande on à l'impression qu'on va devoir payer un supplément, la musique est a fonds ! (Est ce une boite de nuit ? ) le Tacos est bon mais le repas est gacher car nous sommes agacé ! Nous ne remettrons plus les pieds dans cette établissement ! L'accueil "porte de prison" c'est NON pour nous ! J'espère qu'il n'y a pas de prime de motivation prévu si c'est le cas ca relèverai de la science fiction !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu un problème lors de votre passage au restaurant. Pouvez vous nous indiquer le jour et heure de votre passage? De plus, merci de nous transmettre votre adresse postale par mail ([email protected]) afin de vous envoyez un bon offert. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons le maximum pour que cela ne se reproduise plus. L’équipe Otacos Reims Village
Chloé.eLe 27/05/2023 à 20:35
Acceuil de plus en plus désagréable. La dernière fois, il manquait le sourire et le bonjour. Rien de bien méchant. Aujourd’hui nous dérangions clairement le personnel, très occupé a faire des tours de trottinette et fumer sur le parking. Mon conjoint attend à l’intérieur que je le rejoigne. Le voyant, une première serveuse lâche sa trottinette en soufflant et en disant « il fait quoi au comptoir lui, il veut pas toucher a la borne? » puis fais demi tour en comprenant qu’il m’attendait… au final notre commande a la borne ne passe pas car celle ci bug, c’est donc une deuxième serveuse qui vient prendre notre commande… Cela fait plusieurs fois que l’on a le sentiment de déranger en arrivant dans ce restaurant, l’équipe actuelle est désagréable et n’a clairement pas envie de travailler. C’est dommage, les tacos y sont vraiment tres bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu un problème lors de votre passage au restaurant. Pouvez vous nous indiquer le jour et heure de votre passage? De plus, merci de nous transmettre votre adresse postale par mail ([email protected]) afin de vous envoyez un bon offert. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons le maximum pour que cela ne se reproduise plus. L’équipe Otacos Reims Village
MHD.Le 21/05/2023 à 19:20
J’ai commandé 1 tacos L en click and collect. Assez déçu de ma commande. Le tacos était pas très chaud. Pas bien dosé. Il était surchargé en merguez, le cordon bleu et le supplément galette de pomme de terre était quasi inexistant. Le supplément mozzarella inexistant. En tout cas je ne l’ai pas vu s’il était présent et la viande et galette pomme de terre était sèche comme si cuit il y a un petit moment et réchauffer vite fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MHD, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️
J.OLe 19/05/2023 à 20:11
Repas qui change, 1er o'tacos de ma vie, et serveuse très agréable, serieuse, sympathique, et réellement accueillante ce 19 mai à 18h15.
Réponse du propriétaire :
Bonjour J COCO, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et transmettons vos retours à toute l'équipe :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Guillaume.Le 18/05/2023 à 18:39
La lenteur du service est comparable à celle d’une Renault Twingo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre avis, A bientôt :) L’équipe O'Tacos Reims Village ⚪️
Elsa.oLe 17/05/2023 à 15:12
Nul , du service jusqu'à la qualité de produits. Évitez les glaces , j'ai demandé une Kinder Bueno c'est une glace basic a la vanille avec 2 petits morceaux de Kinder Bueno...😂
mickeal.oLe 11/05/2023 à 09:34
Très mal reçu à 11h20 aujourd'hui par la seveuse qui soit disant n à pas le temps de prendre nos commandes....en plus très désagréable. Je venais régulièrement dans ce lieu mais après la déception de l accueil aujourd'hui je n y remettrais plus les pieds ! Dommage en plus j avais 6 tacos à commandé. Si le travail les embete qu elle face un autre travail.
Fares.TLe 06/05/2023 à 18:03
C'etais bon mais trop petit j'ai encore faim
Yohan.eLe 05/05/2023 à 20:52
Une commande Deliveroo avec 2 tacos .. ( 1 seul qui arrive ) alors que le sachet et complètement fermer .. donc pas la faute au livreur ! Ensuite je recommande .. et tombe malade avec .. je ne conseil pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas plu, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Linda.aLe 05/05/2023 à 20:27
Expérience catastrophique. Mon conjoint commande 3 tacos est plein d’autre aliment. On oublie la moitié des choses on na pas eu nos frites ni une boisson et au lieu d’avoir une glace on na eu un milkshake. J’appelle otacos la personne peu aimable qui me répond vous êtes sur ? Bien sûr que je suis sur je ne vais pas l’invente. 49 euro une commande pour avoir la moitié des choses je recommande pas ce tacos .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas plu, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
KaBoom.VLe 29/04/2023 à 21:18
Commande passer un samedi, le personnels est fortement désagréable, pas un bonjour ni un au revoir, comme dit assez souvent dans les avis nous avons clairement l’air de déranger, serveuses qui préfère discuter plutôt que servir sa clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
emilie.eLe 29/04/2023 à 20:49
Très bon dommage souvent des oublis de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour vos 4 étoiles attribuées à notre établissement, nous espérons vous y revoir rapidement :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Loick.aLe 16/04/2023 à 13:41
Manageuse au bonnet très désagréable qui me presser limite pour prendre ma commande était à la limite du manque de respect n’y allez jamais en semaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loick, Merci de nous avoir signalé ce souci, nous allons faire le nécessaire au plus vite :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
ULTIME.oLe 15/04/2023 à 16:54
Bon , respectueux, commandes agréable , je recommande fortement si vous comme moi vous aimer les TACOS ! ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour ces 5 étoiles ! Nous avons hâte de vous revoir au restaurant :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
T.Le 08/04/2023 à 10:12
Bon service assez rapide, les hôtesse de caisse sont très souriante et mette une bonne ambiance, je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'ensemble de l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles, nous avons hâte de vous revoir :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Olivier.Le 07/04/2023 à 20:19
J'ai l'habitude de commander sur delivroo. Je suis passé ce soir pour changer. J'ai été déçu par les caissières. Je suis tombé sur une nouvelle qui avait du mal avec le passage de la commande. C'est normal, elle débute. Mais elle me file le bipeur et un numéro de commande. On m'appelle avec le numéro de commande. C'était le numéro d'un autre. Bien sur en attendant ma commande, les 3 caissières passaient leur temps à glousser. Et quand mon truc a sonné, je suis reparti avec la bonne commande mais avec une cannette en plus alors que j'avais juste pris un tacos. On m'aurait interpellé pour l'erreur fe commande, les 3 gamines auraient eu le droit à une leçon de moral leur comportement sur leur lieu de travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un souci lors de votre venue au restaurant, nous allons faire le point avec nos équipes pour rectifier cela :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Tonyy.uLe 20/03/2023 à 19:43
Tout va bien, 5 ⭐️ mais la musique c’est l’enfer …… très fort et aussi pas du tout à mon goût lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, L'ensemble de l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles, nous avons hâte de vous revoir :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Daniel.SLe 01/03/2023 à 21:29
L'attente était un peu long mais ça valait le coup. Un très bon tacos L, m'a rendu le sourire. Félicitations à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, L'ensemble de l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles, nous avons hâte de vous revoir :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Jérémy.Le 27/02/2023 à 03:06
Très mauvaise expérience avec O'Tacos de Reims (et plus généralement O'Tacos tout court). Le 2 janvier vers 22h, je souhaite manger un tacos. Je décide donc de passer commande en click&collect via l'application mobile d'O'Tacos. Sur l'application, le restaurant O'Tacos Reims Village est indiqué comme étant ouvert jusqu'à 23h et il est alors possible de passer commande – ce que je fais. Ce n'est qu'après avoir fait le trajet et être arrivé devant le restaurant peu après 22h que je me rends compte que celui-ci est en réalité déjà fermé – contrairement à ce qui était indiqué sur l'application, qui m'a permis de passer commande. Résultat : je n'ai pas pu récupérer ma commande et rentre chez moi déçu. Mais surtout, quelle surprise de voir quelques jours après que le montant de la commande que je n'ai pas pu récupérer a bien été prélevé (!!) Tout au long du mois de janvier, je contacte alors à de nombreuses reprises O'Tacos via la zone de contact de leur site Internet, afin de réclamer le remboursement de ma commande... en vain : aucune réponse. Après de nombreuses demandes, je finis par tenter de contacter O'Tacos Reims via Messenger. Cette fois, je reçois une réponse rapide : ils sont "sincèrement navrés de cette erreur" et "tiennent à me présenter leurs excuses pour la gêne occasionnée". Ils me proposent même de leur transmettre mon nom ainsi que mon adresse postale afin qu'ils puissent m'envoyer un geste commercial. Ouf ! Tout est bien qui finit bien. ... Leur message date du 23 janvier. Aujourd'hui le 27 février, je n'ai toujours reçu AUCUN geste commercial de leur part. Bref, en plus de proposer des tacos toujours moins bons que même le petit kébabier du coin ridiculise, O'Tacos brille par son incompétence à ne même pas être capable d'indiquer des horaires d'ouverture corrects sur une application mobile (je précise qu'encore aujourd'hui, sur l'application, il est possible de passer commande jusqu'à 23h à O'Tacos Reims Village alors que le restaurant ferme à 22h) et surtout par un sens du service client absolument catastrophique. Client régulier d'O'Tacos par le passé, je n'y mettrai plus un pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci, pourriez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux afin que nous puissions vous faire un geste commercial ? :) L’équipe O’Tacos Reims Village ⚪️🟠
Jordan.LLe 26/02/2023 à 13:06
Personnel désagréable au possible, le contact avec le client est déplorable, à la limite du manque de respect. Je suis venu plusieurs fois, hier c’était la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés pour ce souci lors de votre venue au restaurant, pourriez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux afin que nous puissions vous faire parvenir un geste commercial ? :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Layna.Le 18/02/2023 à 18:01
J'ai été reçue par Rania et Kamila, supers gentilles et professionnelles. Merci et bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rizlaine, Merci pour votre commentaire, nous allons faire le nécessaire pour régler ces soucis au plus vite, en attendant n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Lolilane.Le 15/02/2023 à 20:52
Franchement super bien au niveau emplacement, stationnement, espace et cadre c'est parfait. Les serveuse plutôt agréable manquait juste le sourire, mais gentille et serviable. Bémol on pense se réchauffer du froid extérieur et il fait casi plus froid dedans que dehors ! Chercher l'erreur c'est fort dommage. Sinon ça méritais 5 étoiles mais l'air glacière dans un resto, j'étais pas prête 😅🥶🥶
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolinane, Merci pour votre commentaire, nous allons faire le nécessaire pour régler ce souci au plus vite :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Tressy.zLe 14/02/2023 à 12:23
Vendeuse en caisse, hautaine, quand on lui demande un renseignement on voit clairement que on dérange !!! Il était seulement 21h15 que nous avions été mis dehors en nous disant nous ne prenons plus de personnes en table alors que le magasin fermait à 22h !!!! Inadmissible. Je ne recommande pas du tout cette endroit !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tressy, Merci de nous avoir signalé ce souci, nous allons faire le point avec nos équipes au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L'équipe O’Tacos Reims Vilage 🟠⚪️
Cindy.tLe 30/01/2023 à 11:34
Déçu, première cliente vers 13h30, j'ai commandé 1 tacos et une barquette de frite, j'ai reçu ma commande après 2 personnes qui avait bien évidemment commandé après moi et dont les commandes étaient similaires voir plus importante. En plus mon sachet était sur le comptoir, la 1e serveuse l'a vérifier et la laisser là, il a fallu que la 2e serveuse qui était en salle, se déplace pour se rendre compte que ça faisait longtemps que j'attendais avec un bébé dans les bras je précise, et qu'il manqué une simple barquette de frites (qui au passage n'était pas bien cuites et que j'ai dû jeter une fois constaté) sauce fromagère. Elle l'a donc signalé au cuisinier derrière qui lui avait mis dans un autre sachet et garder de son côté. Organisation et communication à revoir. 30minutes d'attendre pour ça, décevant vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette mésaventure en restaurant, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Maréva.eLe 27/01/2023 à 12:52
Serveuse pas très accueillante, une mauvaise organisation, les bornes ne marchaient plus et on a dû passer derrière des gens qui sont arrivés après nous, inversement des garnitures dans nos 2 tacos et donc inversement des tailles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maréva, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette mésaventure en restaurant, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Dynasth.Le 18/01/2023 à 20:21
Je suis passé dans l'après-midi la serveuse avait l'air occupé mais elle a quand même pris le temps de m'écouter et me guider car c'était ma première fois elle était très agréable concernant les tacos ils étaient très bons pour une première je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dynasth, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et votre recommandation de notre restaurant, au plaisir de vous revoir :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Issam.ILe 18/01/2023 à 13:00
Prise de commande à 12h, j'attend jusqu'à 12H30, toujours rien. quand je demande à la personne à la caisse, elle dit qu'elle ne sait pas et qu'elle doit voir avec les personnes à la cuisine, mais elle ne le fait pas. j'ai au final demandé le remboursement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Issam, Nous sommes sincèrement navrés de ce souci rencontré lors de votre passage en restaurant et allons faire le point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé ce jour :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Thierry.aLe 15/01/2023 à 21:19
Serveuses pas capable de dire bonsoir et au revoir. Venu pour prendre des glaces, parti a 22h07 on dérangeait clairement le personnel qui nous l’a bien fait comprendre par son manque d’amabilité. Ne mérite même pas 1 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci de nous avoir signalé ce souci rencontré lors de votre venue au restaurant, nous allons faire le point avec nos équipes en caisse pour rectifier cela au plus vite :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
alan.eLe 06/01/2023 à 19:16
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je viens régulièrement et à chaque fois il y’a un oublie ou une erreur d’ingrédients. Ce soir j’ai commandé un tacos avec comme sauce Andalouse/Barbecue, J’ai eu Mayonnaise/ketchup et pour finir j’avais demander en fromage à l’intérieur cheddar/raclette et j’ai eu cheddar/chèvre et en gratinage j’avais demandé raclette pour au final avoir de la mozzarella. Tacos immangeable que j’ai du jeter car j’ai horreur du chèvre et de la mozzarella. Veuillez mieux former vos cuisiniers à la préparation de commande ainsi qu’à la lecture d’une commande car c’est un peu les bases du métier. Une chose est sûr c’est que je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Nous sommes navrés de ces soucis actuels en restaurant et faisons le nécessaire auprès de nos équipes pour améliorer au plus vite le service. N'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux afin de recevoir un geste commercial :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Thomas..Le 03/01/2023 à 20:28
Bonjour, Je suis vraiment très déçu, Hygiène médiocre "lorsque l'on fume et qu'on touche à de la nourriture juste après la moindre des choses est de se nettoyer les mains, et ne parlons pas du téléphone derrière le comptoir, savez vous que le téléphone est un objet ou il y a énormément de bactéries." Un sourire est la moindre des choses en restauration enfin surtout dans tout les métiers en contact envers la clientèle. Je trouve inacceptable le fait que vous ayez une carte avec 90% des ingrédients non disponible. Et l'attente j'ai cru que j'allais faire une sieste avant de récupéré ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés de ces soucis actuels en restaurant et faisons le nécessaire auprès de nos équipes pour améliorer au plus vite le service. N'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux afin de recevoir un geste commercial :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
djadja.lLe 02/01/2023 à 21:06
Commandé cet après-midi vers 16h30; accueil sympa jeune fille mais tacos sec...sec...plus de poulet mariné... mais oublie de sauce Andalouse....limite mangeable.... déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djadja, Nous sommes navrés de ces soucis actuels en restaurant et faisons le nécessaire auprès de nos équipes pour améliorer au plus vite le service. N'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux afin de recevoir un geste commercial :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
GBC.lLe 21/12/2022 à 23:41
Commande de 7 tacos... seulement 2 sur les 7 étaient correct.. sinon tous les ingrédients étaient mélangés, les chiffres sur les tacos ne correspondait pas aux chiffres sur le tickets.. forcément.. et surtout , dans le tacos au fallafel.. nous avons retrouver du... poulet ! Super pour une personne végétarienne !! Heureusement qu'il n'y avais pas d'allergie ! Bref , expérience plus que médiocre ! Et je parle même pas de l'accueil pour notre clic and collect hein... "restaurant" clairement à bannir ! Édit :commande de 2 tacos gratinés qui n'avais rien de gratiné... sur du fromage fondue , collant et dégoulinant dessus... ridicule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour GBC Flav, Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci lors de votre passage en restaurant, nous allons faire le point avec nos équipes en caisse et en cuisse afin de rectifier cela au plus vite. Pourriez-vous nous transmettre votre nom ainsi que votre adresse postale pour vous envoyer un geste commercial ? :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Béatrice.aLe 21/12/2022 à 19:16
Commande a emporter ce jour et je me retrouve arrivée chez moi avec finalement un contenu de tacos qui n'est absolument pas celui prévu... Au final, un tacos qui est revenu bien plus cher a cause de cette erreur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci lors de votre passage en restaurant, nous allons faire le point avec nos équipes en caisse. Pourriez-vous nous transmettre votre nom ainsi que votre adresse postale pour vous envoyer un geste commercial ? :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Francine.aLe 18/12/2022 à 13:53
Très bien Le seul inconvénient est que si le temps est glacial comme ces derniers jours, on n'a pas vraiment envie de manger sur place avec tous les courants d'air dans le resto Il faudrait fermer quelques entrées pour éviter ça ne serait-ce que pour les employés !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, Toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles, nous sommes ravis que le restaurant vous plaise et espérons vous y revoir prochainement ! Nous prenons également note de votre remarque sur la température en restaurant :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Corinne.kLe 10/12/2022 à 21:04
Serveuse à la limite du respect. Nettoie les poubelles, la machine à café, ramasse des papiers par terre, donne les commandes avec les mêmes gants ! Quand je lui précise que ce n'est pas hygiénique, elle ne semble pas comprendre. Inacceptable ! Dommage, d'habitude, c'est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci de nous avoir signalé ce souci, nous allons immédiatement faire le point avec nos équipes pour rectifier cela :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Nico.iLe 07/12/2022 à 11:50
Commande passée à 12h15, tacos préparé 35 minutes plus tard. Merci je suis arrivé en retard au boulot. De plus je commande un tacos L, et le tacos fais la taille de ma main !!! A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il a fallu autant de temps pour préparer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Margaux.oLe 29/11/2022 à 11:55
De nombreuses visites (chaque semaine) et de plus en plus de déceptions, nombreuses ruptures de stock, erreur de commande onion rings à la place de cheesy rings, tacos M à la place de L, erreur dans le rendu de la monnaie… Cela commence à faire beaucoup nous finirons par aller ailleurs quitte à faire plus de route..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes sincèrement navrés de toutes ces petites erreurs et tenons à vous remercier de votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Charline.aLe 21/11/2022 à 20:00
Comme très souvent les viandes/suppléments en rupture de stock … le/les clients n’obtiennent pas satisfaction auprès de cet établissement ! Les employés ont déjà fait remonter cette information à leur(s) supérieur(s), sans succès apparement depuis quelques mois. Il serait bien que cela change ! Néanmoins les employés sont très compréhensifs et serviables, ils ont fait un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous sommes désolés pour ces soucis d'approvisionnement et faisons le nécessaire pour proposer tous les produits en restaurant :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
nicolas.iLe 15/11/2022 à 15:09
Honteux !! J'ai attendu pendant 50 min sans être servi de ma commande. Et lorsque j'ai demandé où en est le rendu de ma commande, ma commande a été retrouvé et froide. Etant donné que je devais reprendre le travail quelques minutes après, je n'ai finalement rien mangé pendant ma pause déjeuner !! (Le remboursement a tout de même été fait, néanmoins sans geste commercial)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Pourriez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux afin de bien comprendre ce qu'il s'est passé en restaurant lors de votre venue ? :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
TopMoi.nLe 08/11/2022 à 10:37
4 ou 5 fois que j’y vais et toujours déçu car il manque tout le temps des ingrédients. Que ce soit des oignons caramélisés (où il n’y en a jamais), du boursin, des sauces ou encore des boissons. Ça devient usant Le fromage gratiné ne l’est pas, il pose une tranche de fromage sur le tacos et c’est tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous allons faire le point avec nos équipes sur les oublis dans les commandes. En revanche, les gratinés ne sont pas des simples tranches de fromage posées sur le tacos. L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Claude.ULe 06/11/2022 à 21:05
Cela fait 3 fois que je viens commander des tacos et malheureusement à chaque fois il y’a un oublie. 1fois sa passe mais 3 non. J’ai récemment commander un tacos XL pour avoir 3 viandes pour qu’au final je n’ai eu que 2 viandes. Sans oublié les ingrédients manquant comme les poivrons et j’en passe! Payé 16€ pour avoir un tacos incomplet et froid non merci. Je ne reviendrais plus et ne conseillerais plus cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous vous présentons nos excuses pour ces nombreuses erreurs dans vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux afin de recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Isa.eLe 04/11/2022 à 11:02
Franchement déçu ! A 18h30 il manquait déjà des viandes. Il n'y avait pas la bonne sauce dans le tacos commandé. Je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur de sauce dans votre tacos, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux afin de recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Nidal.oLe 01/10/2022 à 21:06
La serveuse était agréablement sympa , le repas aussi , mais les prix ont légèrement augmenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nidal, Merci pour vos 5 étoiles attribuées à notre établissement, nous espérons vous y revoir rapidement :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
lucie.uLe 26/09/2022 à 16:21
Un fast food bien trompeur.. les lieux bien sales avec de la nourriture par terre les poubelles bien remplies et un personnel pas aimable du tout .La qualité de la viande est à revoir très honnêtement on le voit bien qu’il n’y a vraiment pas d’hygiène aussi ,je recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Votre commentaire ne semble absolument pas décrire notre restaurant dont l'hygiène est la priorité :) L'équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
lechereh.oLe 18/09/2022 à 12:03
Très déçu de cette expérience, Erreur de commande pour les 2 personnes que après avoir goûté, Tacos pas du tout "toster" gratinée et recouvert de papier résultats fromage partout. J'ai demandé à que notre commande soit changé vu que mon invité aussi a eu un commande bâclé. Le fille a l'accueil elle vérifiée notre commande avec le bon et tout elle prend le plateau elle revient au bout d'un 1min avec un tacos opéré ouvert sur le côté et même pas retoster bref c'était énervant mais bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés de ces deux mésaventures pour votre ami et vous, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour recevoir un geste commercial :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Carole.uLe 26/08/2022 à 10:32
Dommage, la qualité de la nourriture est la mais attendre 30min pour être servi c'est pas gérable. Une personne en cuisine pendant le rush de midi, une qui déballe des cartons et prend le temps de bien les plier et 9 commandes en attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous avons rencontré un souci de manque de personnel lors de votre passage au restaurant, nous faisons au mieux pour résoudre celui-ci au plus vite :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Huncho.aLe 02/03/2022 à 12:36
Trop long le temps d'attente, jusqu'à j'ai même plus la dalle tellement c'est long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, Nous sommes navrés que vous ayez attendu longtemps en restaurant, nous allons faire remonter l'information pour améliorer rapidement les choses :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
val.aLe 30/11/2021 à 21:03
Je suis venu pour la première fois et franchement c'était bon je ne connaissais pas du tout. C'est très copieux, j'ai pris un L qui fait déjà un bon 10cm de long. Par contre ce qui n'est pas forcément indiqué c'est que la boisson n'est pas comprise dedans, bref j'ai payé 1.5 pour une canette d'oasis ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Merci pour votre commentaire sur notre établissement, nous sommes ravis que le tacos vous ai plu et allons faire le nécessaire pour mieux indiquer ce que vous avez souligné. A bientôt :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
M.ALe 05/10/2021 à 11:10
Excellent Tacos, l’ambiance est super, l’attente pas longue du tout et le produit de bonne qualité. Je vous le recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suprême Leader PAM, Nous vous remercions d’avoir attribué 4 étoiles à notre établissement, nous espérons vous y revoir prochainement :) L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Victorien.uLe 02/09/2021 à 17:10
Encore une commande avec oublie! Les tacos arrive de la cuisine la serveuse prend ma commande à emporter et appelle mon numéro se pendant la serveuse se trouver sur son téléphone à mètre de la musique dans l’établissement que de contrôler les commandes. Je n’étais pas visiblement le seul des clients qui manquer quelque chose en terrasse des clients leur manquer les boissons une autre et revenus avec une commande a emporter. Côté positif ces que les tacos sont toujours aussi bon..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victorien, Merci d'avoir donné votre avis sur l'établissement, en ce qui concerne les tailles des tacos celles-ci sont communes à tous les restaurants O'Tacos. N'hésitez pas à passer à la taille supérieure pour vous régaler encore plus :) A très vite, L’équipe O’Tacos Reims Village 🟠⚪️
Sandrine.aLe 19/12/2019 à 18:19
Très Déçu déjà la 3e fois que on se trompe Dans ma commande j'avais demander un Tacos XL sans sauce Fromagère tenders nuggets et poulet mariné je me retrouve avec la sauce fromagère...Je n'y retournerais Plus et très mauvaise accueil par les Serveurse !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème au niveau de la prise en charge. Nous n'avons d'ordinaire que très peu de problème ou erreur. Votre retour va nous permettre de faire un point immédiatement avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. La satisfaction client est en effet l'une de nos priorités. N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées postales par mail ([email protected]) afin de vous transmettre des bons offerts. Nous espérons tout de même vous revoir dans l'un de nos restaurants, bonne journée
Valentin.aLe 18/11/2019 à 19:27
Super service rapide et de qualité. Accueil poli, courtois et a l'écoute. Je recommande fortement, cale très bien les petite et grandes faim en plus d'être bon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Valentin
Dimitri.rLe 04/08/2019 à 18:20
magnifique RESTO, j'aime beaucoup la fluidité du service ainsi que la quantité de calories que j'encaisse à chaque fois que je viens, cependant une addiction n'est pas à exclure j'ai très souvent envie de venir rendre visite au meilleur Otacos de la région (Grand est) Bien à vous, et à demain
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous faire part de votre insatisfaction sur [email protected]. Nous sommes à l'écoute de toute remarque. L'équipe O'tacos Reims
Fayeck.Le 05/06/2019 à 18:03
Moyennement satisfait depuis l'année dernière, j'y viens toutes les 2 semaines et la taille de mon xl diminue à chaque visite, ci-joint une photo de mon XL à côté du L de ma conjointe, on les confond ! Extrêmement déçu !
Cécile.Le 14/02/2018 à 06:59
C'est délicieux, très copieux et beaucoup de possibilités pour faire ses tacos. Seul bémol, ils sont victimes de leur succès. Il y'a énormément d'attente, pour passer la commande et ensuite pour la récupérer, comptez un bon 40 minutes en y allant le soir vers 20h en semaine. Ici photo du XL savoyard.
Réponse du propriétaire :
Merci Carmen. Le temps d’attentes est diminué dorénavant. Merci
Jean-francois.uLe 20/01/2018 à 07:05
Loin de là ville, mais heures de pointe beaucoup plus restreintes donc moi s d'attente et plus appliqué sur la confection des tacos. Par contre 1€ de plus pour 1 tenders dans le tacos de taille L, ça revient cher le poulet... Sauce fromage bonne. Espérons qu'il ne prenne pas la même direction que le O'Tacos de Jean jaures et que la qualité n'y soit plus dans quelques mois.
Réponse du propriétaire :
Merci Jean François
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