A propos de : Restaurants Restaurant Del Arte à Vannes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Restaurant Del Arte qui se trouve à Vannes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Antipasti, pâtes et pizzas servis dans le cadre convivial et chaleureux d'une chaîne de restaurants italiens. Chaîne de restaurants italiens.
Tags: Restaurant italien, Restaurant généraliste, Restaurant familial, Restaurant français, Restaurant de plats à emporter, Livraison de pizzas, Pizzeria, Pizzas à emporter, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Spiritueux
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Réservations acceptées
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Chèques
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Paiements mobiles NFC
Les avis (396)
Liste des 396 avis sur le restaurants Restaurant Del Arte à Vannes
Guillaume.aLe 09/09/2023 à 18:25
Très bon pas d'attente Mais ...... Manque de garnitures et d'originalité
corinne.aLe 06/09/2023 à 19:56
La viande était nerveuse, le risotto était bon et le gnocchis plutôt pâteux....dommage j'aime beaucoup cette chaîne de restaurant italien
Maëlane.lLe 04/09/2023 à 18:51
Accueil chaleureux et terrasse agréable ! Le seul petit bémol du repas est les pâtes qui étaient légèrement trop cuites.
Gwenola.nLe 04/09/2023 à 09:27
Cher pour ce que c'est. Viande et panure trop cuites, pâtes qui dégoulinent de gras. Carafe d'eau tiède. Pizza correcte mais petite. Facturation d'un euro pour un changement en base crème (donc pas en plus). A la caisse on m'enlève les 1€ sans discuter : est ce leurs habitudes ? Cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus. C'est maintenant terminé nous n'y reviendrons pas sauf changement de propriétaire ou amélioration
Captain.eLe 01/09/2023 à 16:47
Y était 2 fois le soir cette semaine, 2 équipe différentes, serveuses souriantes. Présentation des plats correct, par contre les prix ont bien augmentés, ça devient cher pour un del arte.
Nathalie.aLe 25/08/2023 à 13:13
Excellentes pizza 🍕 beaucoup de choix et les desserts... un vrai delice
Sylvain.eLe 22/08/2023 à 16:03
La pizza vésuvio toujours aussi bon
Lilou.oLe 15/08/2023 à 18:13
Une étoile pour le livreur. La pizza est froide. La salade est pas mauvaise mais il manque les couverts que j’avais demandé. La mousse au chocolat est une espèce de crème mais en rien une mousse. Beaucoup trop cher pour le repas pas top.
Vincent.aLe 07/08/2023 à 14:36
Impeccable belle terrasse au détriment des du tas qu'il ya sur l'herbe
Laurence.eLe 06/08/2023 à 21:24
Nous recherchions un restaurant 21h30 et nous avons trouvé heureusement car peu de restaurant ouvert pendant une période estivale
Ruben.uLe 06/08/2023 à 10:36
La chaîne s’enfonce d’année en année, ce restaurant en particulier a un système d’accueil étrange . La personne qui nous accueille est aussi celle qui encaisse les clients, résultat, on a attendu de longues minutes même en ayant réservé. Pire spaghetti (lunguine) bolognaise que je n’ai jamais mangées? Même un enfant de 11 ans fait mieux. L’entrée en revanche était excellente, c’est sans doute le seul point sur lequel il n’y a pas eu de régression. C’est dommage, il y a quelques années, Del Arte proposait des plats et un service de qualité. On avait volé la recette de gnocchi al pollo, devenus immangeables entre temps. À ce rythme là, je donne pas cher de leur futur.
latreuille.�Le 03/08/2023 à 17:49
C était bof accueil froid, serveuse froid,pas de carafe d eau, pas de pain,une carte sans grand choix et un accompagnement à payer???,on s' occupé bas de vous, intérieur froid et impression de les ennuyer,on ne reviendra pas ici et pour tant on connaît la chaîne de restaurants
Anne.eLe 03/08/2023 à 15:23
De l'accueil jusqu'au paiement très froid. A l'arrivée comme si ça l'embêtait de nous placer sur une table de deux On avait l'impression que ça dérangeait qu'on n'ait pas choisi au bout de 5min notre repas. Pas eu de proposition de café en prenant notre commande où en nous en menant notre dessert. En 45 min vous avez mangé. Et pourtant ce n'est pas le premier restaurant Del Arte qu'on va manger.
Ludivine.rLe 02/08/2023 à 18:06
Simple et efficace Gnocchi et menu enfants servi moins de 10 min avec du monde Je recommande dame très charmante
Olivier.oLe 31/07/2023 à 20:11
Restaurant fréquenté pour un dîner lors d'un long trajet routier en famille. La personne a l'accueil est fort peu aimable. Le bonjour est une option non disponible ce soir. Le short Air Jordan semble faire partie de l'uniforme (point de détail sans importance). Atmosphère extrêmement peu avenante entre le staff et les membres du personnels... Cela contribué à faire regner une ambiance désagréable. Les gens qui travaillent ici n'ont pas l'air d'y être heureux. Comme moi ils semblent se demander comment ils ont pu tomber ici. Le repas est constitué de préparation industrielles communes mais correctes. Rien à redire sur ce point. C'est une chaîne de restaurant on sait ce que l'on y trouve. La salle est propre et tenue correctement. Bref.. Ce n'est pas catastrophique mais cela pourrait être beaucoup mieux, notamment si le staff se montrait plus avenant avec le personnel et les clients.
Alain.eLe 23/07/2023 à 09:00
Le cadre est un peu froid, les produits de qualité mais sans plus. Lieu idéal quand on est pressé sans pour autant chercher le romantisme italien
Anne-sophie.eLe 19/07/2023 à 14:27
Éviter pâtes bolognaise..présentation digne de la pire cantine, on imagine une louche déversée à la va-vite et avec élan!! Et pour le goût, insipide à souhait, où est la viande??
Thibault.Le 19/07/2023 à 11:57
Très bon repas
regine.aLe 17/07/2023 à 16:08
A l'arrivée, accueil pas très chaleureux, l'impression de déranger alors que nous étions à l'heure de midi.Ensuite le service c'est très bien passé avec une serveuse très agréable. Comme d'habitude nous n'avons pas été déçu,pâtes au pesto et pizzas bonnes.mention spéciale au dessert Pavlova au fruits jaunes. Par contre,il n'y avait plus de savon dans les toilettes, pas pratique lorsque l'on veut se laver les mains!
Quentin..Le 17/07/2023 à 08:20
A chaque fois que je me retrouve dans un restaurant de leur chaîne, je me demande ce que je fais là. Service amateur (ne connais pas les rupture produits lors des commandes), les plats ne sont pas intéressants, même les pizzas. Les accompagnement des viandes sont en options, payantes (qui commande une viande seule ??). Desserts industriels, tout comme le pain. Pas de boissons locales, seulement les grandes references. Au moment du paiement le TPE à fais des siennes, j'ai du essayer 3 cartes differentes avant que le serveur ne daigne redémarrer son TPE ... En bref, on est dans une grosse boutique il ne faut pas attendre des miracles. D'ailleurs y'a t-il un chef de cuisine dans ce genre de restaurant ? J'en doute.
Lenaick.HLe 15/07/2023 à 08:26
Le cadre est sympathique. Les plats sont de bonne qualité.
lionel.aLe 08/07/2023 à 21:12
C était bien.
Cécile.OLe 05/07/2023 à 12:56
Que du positif, et ce à chaques visites ! Qu'importe la saison, l'heure, le nombre de personnes à table. On est accueilli avec le sourire, le service est de qualité, tout comme leurs plats ! Peu d'attente, même en plein coup de feu. Rapport qualité / prix top, vraiment abordable. Réservation possible. Un régal à chaque bouchée !
Pascale.eLe 04/07/2023 à 05:31
Hier soir, nous avions envie d'une pizza. Deux "Regina" plutôt liquide ! Pas de vrai jambon. Côté service : une jeune serveuse sans sourire , il a fallu que j'insiste pour avoir un "bonjour" .... et le pire pour dresser les tables , elle met les doigts dans les verres et sur les dents de la fourchette.... je rêve ! Mesdames messieurs les restaurateurs n'hésitez pas à former votre personnel à minima Bel été !
Sophie.eLe 03/07/2023 à 14:43
Service impeccable, les plats ne sont pas exceptionnels mais très bon rapport qualité prix.
Fa.lLe 25/06/2023 à 19:31
Service accueillant, lieu agreable mais pizza 5 fromages pas équilibrée, le gorgonzola couvre les autres fromages. Déçu au regard du prix.
Erwan.eLe 22/06/2023 à 18:22
Rapport qualité prix très moyen. Pizza sans plus, lasagne garniture (empilement de pates), vin tiède/chaud. Malgré le service sympa, ça ne vaut pas le détour.
Juliette.lLe 22/06/2023 à 11:48
Alors, lors de mon arrivée on m'informe d'un temps long a cause d'une grande tablée j'indique au responsable que j'ai 1h30 devant moi ce a quoi se dernier rétorque "Oh oui c'est largement suffisant" parfait, je m'installe on prend ma commande, une pizza basique, nickel. Ne regardant pas trop le temps vu qu'on m'avait prévenu d'un certain délai d'attente. Mais la faim commence à se faire sentir fortement, et là stupéfaction, ça faisait 45min que j'attendais, là devant une table vide, n'ayant plus de temps (pas envie d'avaler le repas en 5min avant de reprendre le taf) je me lève, la serveuse aussi stupéfaite que moi de n'avoir toujours pas été servi en informe son supérieur, qui au lieu de venir vers moi, préfère aller regarder l'ordinateur qui permet de prendre les commandes (??!?), voyant que se dernier n'a pas l'air de vouloir établir un contact commercial avec un client désappointé, je m'en suis allé, sans manger, et en ayant perdu 45min de ma vie. Quelle tristesse... Bien-sûr entre temps, les tables autours ont étaient servis et la grande tablée était déjà parti du restaurant depuis un moment. Quand vous voyez un client sur le point de partir, aller vers se dernier pour lui parler, n'esquivez pas, c'est la base d'une relation commerciale... Aller ciao.
Marie.eLe 15/06/2023 à 12:23
nous sommes allés un mercredi soir suite à une séance de cinéma (partenariat). accueil correct. pizzas pas assez cuites dommage et ce jour il faisait chaud, nous avions commandé deux verres de vin il était chaud... la serveuse nous propose de mettre un glaçon dans le vin (non merci !) elle nous informe que le vin est à température ambiante (oui mais quand il fait 29 degré faut penser à mettre le vin dans une pièce moins chaude svp ...) nous a repris les verres pour les mettre au réfrigérateur ce qui est gentil de sa part d'avoir fait l'effort, le vin avait plus de saveurs!
THIERRY.OLe 09/06/2023 à 16:04
Très bonnes pizzas 🍕
Guy.OLe 22/05/2023 à 15:16
Très bon service
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et à très bientôt Hervé, gérant Del Arte Vannes
Guillaume.hLe 16/05/2023 à 10:19
Passé un agréable moment, ambiance conviviale,large choix et prix abordable.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir mentionné notre bon positionnement qualité/prix en complément de notre accueil Hervé, gérant Del Arte Vannes
Thierry.uLe 15/05/2023 à 21:04
passé un agréable moment, charmant et convivial.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pour passer ce moment, et vous remercions de l'avoir clairement mentionné Hervé, gérant Del Arte Vannes
Naïla.OLe 15/05/2023 à 05:43
Nous sommes venu un dimanche soir pour un repas à deux, et j'avoue avoir eu un peu peur après avoir lu les derniers avis, même si j'ai moi même toujours été satisfaite de l'enseigne. Et bien j'avoue ne pas du tout comprendre les avis négatifs.. Le patron a été très pro et sympathique, et les serveuses très agréables. Nous avons pris une farandole d'antipastis (légeres modifications sur celle ci comparée à notre dernière visite, c'est le seul petit bémol que j'aurais a signaler), et des pizzas. Rien à signaler sur les pizzas comme d'habitude, je les trouve très bonnes. En dessert des profiteroles qui font le boulot et surtout très copieuses, nous les avons mangé à deux ce qui fait que le rapport qualité prix total était plutôt bon. Franchement pas déçue ! Ah oui, nous n'avons pas eu de problèmes d'attente trop longue non plus (après nous étions dimanche soir et il n'y avait pas foule, il est possible que ce soit différent a d'autres moments). Pour ma part je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Votre avis détaillé nous touche beaucoup Naila, car il reprend tout ce qui nous tient à cœur pour essayer de satisfaire tous nos clients sans exception. J'espère être à nouveau présent pour vous recevoir lors de votre prochaine venue et vous souhaite le meilleur en attendant, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Nayda.aLe 12/05/2023 à 13:41
Pas top
Réponse du propriétaire :
Pas facile de comprendre ce qui vous aurait insatisfait lors de votre venue pour essayer de corriger le tir. En espérant faire mieux une prochaine fois ? Hervé, gérant Del Arte Vannes
Lyly.aLe 06/05/2023 à 22:13
Pizzas insipides pas de goût
Laurence.aLe 06/05/2023 à 20:13
Repas très médiocre Les lasagnes étaient simplement mauvaises. Très déçus... Les Del Arte de Laval ou de Ploermel sont très bien ! Accueil juste correct Nous ne retournerons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lalonnier, Je respecte votre avis. Je suis bien évidemment désolé de lire que votre repas chez nous vous a déçu, mais je le répète : je respect votre opinion. Je garderai quand même le sourire car il m'est arrivé de servir des clients qui ont "chargé" mes collègues des établissements que vous citez comme référence, et c'est pourquoi j'ai toujours pondéré leurs commentaires en répondant que notre métier n'est pas toujours facile. (Qui peut se vanter de faire du 100 % ? Jésus a lancé un défi sur ce thème) Par contre lorsque vous irez manger là-bas une prochaine fois ? demandez-leur SVP si leur lasagnes et les nôtres ont une origine différente ? et là vous comprendrez pourquoi je reste circonspect... Bon WE à vous, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Williams.iLe 06/05/2023 à 06:34
Je trouve qu ils ont perdu en qualité. Cela fais plusieurs fois que j essaye des plats différents mais ce n est plus comme avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Birault, Je suis sincèrement désolé de lire votre déception malgré les autres tentatives que vous avez faites. Je voudrais vraiment comprendre la raison de votre perception dégradée et des plats que vous commandiez avant, aussi je vous demande de bien vouloir me contacter en appelant au restaurant (02 97 62 00 00) pour que je puisse vous recevoir personnellement et discuter des plats qui vous ont insatisfait. D'avance merci, et à très bientôt j'espère Hervé, gérant Del Arte Vannes
Véro.Le 05/05/2023 à 10:55
DÉCEVANT... aucun sens commercial. On demande un chocolat liégeois, on nous rétorque que cela n'est pas possible, pas de chocolat, alors qu'il y a des boules chocolat proposées, de la chantilly et de la sauce chocolat. La responsable nous dit qu'elle n'y est pour rien... Quel professionnalisme et quel sens du commerce. FINI DEL ARTE VANNES. A BANNIR +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame L, En tant que franchisé de la marque, il m'est INTERDIT de vendre à nos clients un produit qui n'est pas sur notre carte, et au tarif déterminé par Del Arte. Cela s'applique également à bien d'autres produits vendus ailleurs type café liégois, crème brulée, coupe colonel, ile flottante, etc ... Aussi je vous demande de bien vouloir retirer vos avis sur notre site puisque vous sous êtes trompée de cible, et surtout de contacter le service clientèle de la marque afin de leur exposer vos griefs : ils pourront ainsi vous confirmer que nous (à Vannes) n'y sommes pour rien, et que le choix des produits intégrés à la carte est bien de leur responsabilité. D'avance merci de votre compréhension, et surtout de vos actions, et à une prochaine ? Hervé, gérant Del Arte Vannes
Max.francois.oLe 22/04/2023 à 12:23
Je mange toujours la même pizza (vesuvio)
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter si bien ... et à bientôt pour une nouvelle "pizza vésuvio" sans trop de poivrons ? Bon WE à vous Hervé, gérant Del Arte Vannes
Rey.ILe 18/04/2023 à 11:21
Les prix augmentent de mois en mois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rey, Je vous remercie de nous avois laissé vos impressions car elles sont importantes à entendre. Je comprends votre commentaire qui relate une partie des faits, mais il me faut ajouter un éclairage important à vous expliquer: Oui c'est vrai, certains de nos prix ont augmenté sur notre nouvelle carte; Par contre je tiens à mentionner que notre ancienne carte a couvert plusieurs mois sans augmentation ... et bien évidemment que notre nouvelle carte couvrira une très large période jusqu'en septembre ! Il faut souligner également qu'on est très très éloigné d'afficher des hausses identiques à ce que chacun peut lire sur les étiquettes de supermarchés alimentaires, puisque les médias évoquent régulièrement des hausses moyennes de 12 à 16% Notre établissement restera donc un bon élève dans ces temps compliqués, sans sacrifier à la qualité et au contenu des assiettes - mais pour autant en conservant des produits à prix d'ami. Je vous renouvelle donc nos remerciements au nom de toute notre équipe, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Sérent.iLe 13/04/2023 à 18:58
On adore
Réponse du propriétaire :
Après consultation de notre équipe c'est certain : nous adorons que vous nous adoriez ! Merci pour ce très sympathique avis et à très bientôt, nous l'espérons Hervé, gérant Del Arte Vannes
Virginie.iLe 13/04/2023 à 05:33
En famille avec des enfants, Service agréable et rapide. Pratique en famille
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos gentils commentaires Virginie Et au plaisir de vous recevoir prochainement en famille, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Jeff.eLe 05/04/2023 à 06:46
Les prix augmentent, la qualité et quantité baissent. Il faut réclamer les "cacahuètes" avec l'apéro, je jambon a été remplacé par de l'épaule grasse et en moindre quantité. Et la bouteille offerte pour l'anniversaire, ça aussi s'est terminé. Dommage
*Libellule*.Le 01/04/2023 à 10:39
Très moyen, accueil et amabilité a revoir pour certains serveurs... Des lors où on ne dépense pas,on a pas la droit a un sourire ou autre... Pour l'ambiance générale, on ne reviendra pas ça ne vaut pas le del arte de Ploërmel qui est super top.
Christophe.tLe 29/03/2023 à 22:44
A ne pas retourner pizza minable
gaelle.aLe 24/03/2023 à 18:19
Un restaurant au top , toujours un énorme plaisir d'y aller . Un super accueil, un cadre très agréable, un service au top et une pizza carbonara juste exceptionnelle!!!!
julien.aLe 17/03/2023 à 18:55
Pensez à réserver C'était complet à 20h30
Damien.oLe 14/03/2023 à 19:59
Bon rapport qualité prix, cuisine appréciable plus ou moins selon les goûts. Très bonne rapidité d'exécution.
Christophe..Le 12/03/2023 à 10:06
Déçus. Pizzas sèches et peu regalantes. On ne reviendra pas.
Gwenaëlle.NLe 07/03/2023 à 13:20
Quelle grosse déception ! Un plat non cuit , une serveuse qui agite les couverts et les verres comme à la cantine , un café servi mais renversé dans sa coupelle et pour finir .. des toilettes où la simple odeur vous pique le nez . Ne comptez pas non plus sur une simple carafe d’eau… A fuir!
Aless..Le 24/02/2023 à 20:05
Infecte et très cher... La qualité n'est plus au rendez-vous, les plats sont conçus au strict minimum. L'inflation est passée par là ? Le rizzotto 15,90€ est très gras (baigne dans l'huile) et sans saveur, la pizza au saumon 16,90€ n'est pas mieux lottie on cherche encore le saumon. Nous avons demandé du parmesan, sans surprise il nous a été servi lui aussi a minima, le distributeur était quasiment vide. Bien évidemment nous avons fait l'impasse sur les desserts et je ne parle même pas du temps d'attente et de l'accueil déplorable. Bref, passez votre chemin.
Monk.oLe 22/02/2023 à 17:38
Bons plats, service rapide, salariés compétents, souriants et aimable. Tarifs abordables.
Stéphane.lLe 22/02/2023 à 09:06
Accueil hyper agréable et souriant Personnel aux petits soins, prévenant et efficace Les plats sont excellents et de meilleur niveau que dans d'autres del arte Vraiment un très bon moment passé dans ce restaurant qui redore le blason de l'enseigne Un des meilleurs del arte visité jusqu'alors
Lena.eLe 20/02/2023 à 11:19
Accueil rapide et efficace. Je n'ai cependant pas reconnu les plats que nous prenons d'habitude dans les autres del arte : -sauce crème inexistante dans les gnocchis au poulet -on avait oublié la crème fraîche sur la pizza spéciale pizzaiolo. On a dû demander du pain également et malgré un menu enfant pas de jeu.. A Brest il y a tout cela. Les desserts étaient très bons !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir déposé votre avis Léna, et désolé pour ces ratés. On a été un peu débordés par l'affluence des vacances dans nos appros et notre étudiante n'est pas encore tout à fait formée pour ne rien oublier dans les finitions de pizza… On essayera d'être plus vigilants et de nous améliorer pour votre prochain passage sur site, notamment pour les desserts ? L'équipe Del Arte Vannes
clement.oLe 20/02/2023 à 09:43
Très bon accueil, service rapide malgré le monde, et toujours aussi bon.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis qui à ravi toute notre équipe Clément. La barres est haute mais nous continuerons ensemble de travailler pour conserver votre confiance, A très bientôt l'équipe Del Arte Vannes
Maud.uLe 19/02/2023 à 13:30
Nous sommes venus en famille déjeuner sans réservation. Service rapide très aimable et quel délice.
Réponse du propriétaire :
Vos paroles ont fait très plaisir à toute notre équipe Maud, et nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire à ce point. Nous continuerons de travailler dur pour garder votre niveau de satisfaction, A très bientôt l'équipe Del Arte Vannes
Jade.aLe 18/02/2023 à 20:45
Je ne conseil pas. Personnels désagréables dont 2 serveuses… Sinon la pizza était bonne.
Fyona.oLe 18/02/2023 à 20:45
Bonne accueille mais désagréable quand les serveuses renverse des verres sur la clientèles, repas délicieux mais après tout ce trompe dans un menu mais devant attendre un long moment et redemandé a plusieurs moment pas très correct
Manon.oLe 18/02/2023 à 20:43
mauvaise expérience dans ce restaurant. Certaines serveuses sont très désagréables. Une d’elle a même renversé la boisson sur nous en la servant. Pour un des desserts, erreur une première fois puis obligé de demander plusieurs fois pour avoir le bon dessert. Très dommage puisque les plats étaient bons et le service rapide.
betty.uLe 16/02/2023 à 22:12
on était venu pour manger un dessert on l'a pris pizza banane au Nutella franchement pizza pas cuite radin sur les bananes et le Nutella dommage
Apolline.eLe 12/02/2023 à 12:38
Repas sur le pouce avec un service rapide, parfait et accueil très correct. Cependant, la présentation du plat reste à revoir… bien que bon, on ne s’attend pas à ça en venant dans un restaurant…
marie.eLe 06/02/2023 à 20:41
Un samedi midi ,nous avons attendu pour avoir une table et malgré le monde nous avons été servi avec le sourire et nous n'avons pas eut d'attente. Très bon rapport, qualité prix. 17 euros plat ,dessert et boisson.Les desserts à prix minis ,c'est une excellente idée.Merci ,je reviendrai
Sandra.aLe 05/02/2023 à 19:50
Très bien accueillis. Beaucoup de dynamisme de la part du personnel. Ravis du diner
Christophe.iLe 02/02/2023 à 21:54
Super moment et repas excellent ! Merci à vous.
Florence.hLe 01/02/2023 à 13:07
Il faut absolument réserver si vous reprenez votre travail à 14h. En revanche la cuisine est très bien et le personnel accueillant. Petit bémol quelquefois le service est long !
Philippe.oLe 30/01/2023 à 18:31
Un risotto digne d'une pâtée pour chien. Une serveuse limite agressive quand ma femme précise qu'elle n'avait pas demandé de crème sur sa pizza. C'était une première mais aussi la dernière
Hubert.OLe 17/01/2023 à 19:20
Samedi midi, 4 personnes adultes, pizzas pas cuites et donc froides, restaurant aux 3/4 , avec 4 bières pour 84 eur. A la caisse on le dit au patron qui nous réponds, ça arrive parfois. Jai eu une pizzeria en région parisienne avec four à bois avec un vrai pizzaiolo, jamais une pizza est sortie froide du four .Les autres pizzerias vanetaises sont nettement au dessus. Avant c'était nettement mieux. Dommage, nous ne reviendrons plus dans ce restaurant, je sais déjà vu les autres commentaires que la réponse va être cinglante. Ah le respect de la clientele...
Bretagne.aLe 17/01/2023 à 15:35
La cuisine n'a pas trop changé depuis quelques années mais nous y sommes toujours bien accueilli. Bon rapport qualité prix.
Marie-Pierre.eLe 12/01/2023 à 19:26
On y allait souvent, mais samedi dernier, on a trouvé que la pâte a pizza était trop fine, et moins bonnes qu'avant ... Déçu 😏
Delphine.eLe 09/01/2023 à 07:36
Restaurant plein, on nous a trouvé une table rapidement. Bon repas.
cerdeira.aLe 08/01/2023 à 08:07
Très bien, bon moment dans la continuité de notre soirée. Après Avatar 2, un moment convivial devant une très bonne pizza 🍕 merci.
maryse.aLe 07/01/2023 à 17:03
Super resto avec une succulente cuisine. L'ambiance est aussi super sympa.
Daniel.ALe 31/12/2022 à 21:04
Personnel accueillant et sympathique. Bonne cuisine.
Louise.aLe 27/12/2022 à 20:33
Très déçu de l'évolution de ce restaurant.. malgré un personnel très gentil et serviable ! Un peu d'attente ce soir mais il y avait du monde. En revanche nous avons commandé chacun les ravioles au saumon car nous avions l'habitude de prendre ce plat . Et là, surprise, la recette à changé. Pourquoi pas , nous goûtons le plat et c'est une déception.. de simple raviole avec de la crème fraîche et un bout de saumon fumé sur le dessus ... Et pour avoir une seconde surprise toutes les ravioles n'était pas au saumon ... Certaines avaient une chair rosé (celles au saumon) et d'autres une chair blanche semblable à du cabillaud... Je l'ai mentionné à la serveuse ainsi qu'au serveur qui était à l'encaissement mais celà avait l'air de les surprendre sans trop de suprise, avec des excuses bien évidemment mais nous nous attendions à un petit geste ou au moins une explication.. Alors, c'est bien de passer du temps à répondre négativement et méchamment à tout vos clients (qui vous laisse un avis négatif) mais il serait peut être bien de passer plus de temps en cuisine pour surveiller le travail de vos cuisinier . Où peut être est-ce votre idée pour gagner de l'argent sur les plats de vos clients ? Au vu de votre sympathie sur les avis négatif, j'ai hâte de vous lire ! Car tutoyer quand on ne connait pas une personne est très impolie (chose que vous aimez rappeler à vos clients, mais que vous ne faites pas non plus) et également juger les prénoms de vos clients est très impolie et déplacer ! Alors avant de menacer apprenez à prendre sur vous , mais je ne vais pas vous l'apprendre car ceci fait partie de votre métier ! Vous qui me défendez si bien . Sur ce, quel dommage car nous aimions bien venir dans ce restaurant mais au vu de la gentillesse du responsable envers ses clients nous ne reviendrons pas .
Réponse du propriétaire :
Ma chère Louise, Vous m’avez fait sourire et je vous en remercie sincèrement. Pour moi, votre avis est particulier, un peu comme un plat de spaghettis dont on voit quelques extrémités au milieu de la mêlée, mais dont on a du mal à suivre le cheminement dans l’assiette. Vous expliquez avoir l’habitude de commander un plat car il vous satisfait ; c’est cool. Mais pour la première fois qu’il ne vous convient pas ? ça y est : on est morts, juste bons à fermer le restaurant, un point c’est tout ! ouah, tolérance zéro, c’est dur, mais clair. Depuis votre avis nous avons investigué pour essayer de comprendre ce qui avait pu se passer ? nous avons contrôlé nos bacs de préparation de différentes pates avec les cuisiniers, essayé de se remémorer l’assemblage de vos plats, contrôlé les paniers de cuisson pour nous assurer qu’il n’y ait pas de mélange à la cuisson, etc… et je vous avoue qu’on est restés dubitatifs et qu’on n’a pas trouvé d’explication. Aussi il me faut être très précis ici : 1/ « la recette a changé » ? non, pas récemment ! mais vous ne précisez pas à quand vous vous vous référez donc c’est compliqué de répondre précisément 2/ J’affirme que vous êtes la seule personne à avoir mentionné ce problème ; ainsi vous comprendrez la surprise de mes deux collaborateurs, au service et en caisse, qui n’avaient pas d’explication toute faite à vous fournir – puisque c’est une première, je le rappelle. 3/ Quant à oser supposer que ce serait mon « idée pour gagner de l'argent sur les plats de vos clients » ? cela s’appelle de la diffamation et vous pourriez avoir des problèmes en écrivant cela, que je vous demande d’ailleurs de retirer de votre avis sans délai pour ne pas vous exposer à d’autres mesures. Quant à votre dernier chapitre et au procès d’intention très embrouillé qu’il contient, je pense n’être pas le seul à n’y rien comprendre et c’est pourquoi je ne répondrai pas à votre aimable provocation. Maintenant je lis que votre sanction est tombée et je n’y peux rien, c’est ainsi. Mais il vous sera difficile de trouver ailleurs les girasoles au saumon que vous veniez déguster chez nous ; alors un jour peut être ferez-vous comme d’autres clients qui auront décidé de tenter une autre chance après quelques temps en repassant notre porte ? Portez-vous bien Louise, et bonnes fêtes de fin d’année à vous Hervé, gérant Del Arte Vannes (le méchant, et pas mon collaborateur avec lequel vous avez discuté au moment du règlement)
Christophe.ALe 26/12/2022 à 21:06
De loin la pire expérience dans un Pizza Del Arte. Nous sommes habitués de cette chaîne et sommes toujours satisfaits mais là...Déjeuner le 26 décembre en famille, accueil glacial à l'entrée, au bout de 20 minutes personne n'avait pris notre commande. Obligés de demander à passer commande. Une fois les entrées débarrassées nous avons à nouveau attendu 20 minutes quand la serveuse est passée pour nous demander si le déjeuner s'était bien passé... Il nous manquait juste nos plats... qui sont arrivés 15 minutes plus tard.... le temps passant nous étions en fin de service et avons eu le droit de finir nos plats avec deux employés autour de nous qui passaient le balais... Bref, nous ne recommandons pas ce restaurant alors que nous sommes pourtant de très bons clients de l'enseigne...
Réponse du propriétaire :
Visiblement vous aimez les … Mais il faut vous détendre, car vous avez la chance d’être en vacances vous ? alors profitez en bien et relaxez-vous, plutôt que de vous lâcher sur les membres de mon équipe auxquels je demande de ne pas poser de vacances pendant les congés scolaires, justement pour servir nos clients… car oui, mes collaborateurs (vous) sacrifient une partie de leur vie privée, et vous devriez les en remercier. Le fait que l’énorme affluence -dont nous remercions nos clients si compréhensifs- nous ait empêché de bien accompagner notre nouvelle serveuse qui démarrait cette semaine mérite-t-il qu’on lui fasse la peau ? vous voulez que je la vire ? oui ? Et vous, lorsque vous avez commencé à travailler, vous rappelez-vous si vous avez été 200% opérationnel sans erreur dans la moindre tâche dès le 1er jour et les 200 jours suivants également ? allons, un peu de modestie SVP … et aussi d’empathie + de compréhension pour nos jeunes car ce genre de commentaire si constructif et d’»encouragement bienveillant» pourrait les écœurer très vite… .. Et là à qui la faute ? comment ferez-vous lorsqu’il n’y aura plus personne pour servir les ronchons dans les restaurants ? … quelques commentaires pour terminer à propos du nettoyage de salle : 1/ cela prouve qu’il est fait … 2/ vous auriez préféré le doux bruit de l’aspirateur ? et 3/ pour finir, je vous recommande de venir en début de service car c’est plutôt rare qu’on passe le balai en plein coup de feu. Si maintenant vous voulez vous excuser de la rudesse de vos écrits en passant saluer notre serveuse, elle vous en remerciera. Hervé, gérant Del Arte Vannes PS : ... c'est tellement plus courageux d'exprimer avant de partir les remarques constructives qu'on peut avoir à dire en face à face, vous verrez, vous devriez essayer ...
Laurine.oLe 03/12/2022 à 17:03
Service rapide pour un samedi midi, nous avons super bien manger. Pizza très bonne, bien garnis. Personnelles agréable. Nous recommandons et reviendrons. Les restaurants ou les menus a prix accessibles sont disponibles même le weekend se font rare 👍🏻
Agnès.oLe 26/11/2022 à 20:39
Nous nous sommes régalés ! Excellent service. De plus, la carte est variée selon les saisons. Merci !
Lylou.Le 26/11/2022 à 17:02
Nous sommes venus le week-end dernier avec mon chéri. L'accueil était chaleureux et le personnel nous a très rapidement trouvé une table. En entrée nous avons pris une assiette de speck et une autre de jambon de Parme. Nous avons demandé du pain et du beurre en plus et nous avons été servis très rapidement avec le sourire de la serveuse en prime. Les deux assiettes étaient délicieuses et les différents jambon étaient très bon, néanmoins je conseillerais juste de rajouter une petite dose de vinaigrette sur les feuilles de roquette. Pour le plat principal nous avons pris une assiette de girasoli au saumon et une assiette de pâtes carbonara. Les deux plats étaient tout les deux très bon et ont été servis très rapidement. Tout était parfait de A à Z. J'ai lu les autres avis avant de venir mais je voulais me faire ma propre idée et je suis bien contente d'être venue. Comme partout, il y a des jours plus compliqués que d'autres à gérer et les gens manquent parfois de compréhension face au personnel de service en salle. Les gens râlent pour tout et pour rien de nos jours donc pas mal d'avis ne sont pas objectifs. Quoiqu'il en soit, je reviendrais avec plaisir et avec des amis !
Laetitia.lLe 25/11/2022 à 18:26
Accueil et service agréable. Nous avons bien mangés.
hervé.oLe 19/11/2022 à 16:06
Service ultra rapide ,tu prends un apéritif ,ton verre arrive ,2minutes plus tard, ton plat est déjà arrivée, la serveuse qui court dans la salle ,bref peut mieux faire.
Melvin.eLe 15/11/2022 à 19:27
Plus de 2h pour manger c'est un peu long surtout un Mardi soir.
Daniel.lLe 10/11/2022 à 17:05
Personnel particulièrement souriant et attentif. La salade César pas très agréable au goût et à l aspect peu appétissant.
Math.oLe 08/11/2022 à 09:12
Nouriture à peine cuite, dose sur les pizza minable. Avant c'était bon mais il faut parler du présent et il suffit de lire tous les récents commentaires pour comprendre que ce restaurant part en freestyle. Le patron Hervé répond de manière totalement impolie à presque chaque commentaire, à croire qu'il n'accepte que les bonnes critiques. J'espère que ce que j'ai remonté à la direction de Del Arte appuiera pour que cet personne désagréable à souhait finisse au chômage ! Tchao et à jamais. J'ai hâte de lire le retour que vous allez me faire c'est passionnant.
Réponse du propriétaire :
Salut anonyme, Le free style souvent c’est cool, j’aime bien l’idée. « Avant c’était »…ha ma pauvre dame ... le bon vieux temps Sur le fond, votre propos manque de nuance, il est manichéen : pas TOUS les récents commentaires, une partie oui, et une partie, non. Lorsque nous avons servi plus de 57.000 couverts sur les 12 derniers mois – et que NOUS CONTINUONS A PROGRESSER en tendance, ça va vous décevoir mais c’est ainsi la preuve que la majorité de nos clients ne pense pas comme vous, et me le disent régulièrement. Oui votre avis représente 1 personne sur 57.000. Votre seul petit avis. Ni plus, ni moins, juste ce qu’il est. Donc faut pas prendre la grosse tête et vous imaginer que votre expression est majoritaire, c’est un fait. Faudra aussi relire la définition de politesse et impolitesse : je réponds à des gens qui laissent un avis et se trouvent surpris de recevoir une réponse ? mais faut pas, voyez vous-même attendez ma réponse, c’est cool d’échanger - même caché derrière un pseudo. Si je traite quelqu’un de … je serai impoli. Mais je ne l’ai pas fait. Donc non, vous faites erreur il n’y a pas « de manière totalement impolie » dans mes propos ; c’est votre seul avis et interprétation. Lorsqu’on a de bonnes critiques, je REMERCIE les clients - et je regrette de manquer de temps pour répondre à toutes et tous. Un contre-exemple ? lorsqu’un avis est négatif mais nous aide à nous améliorer (exemple de la cliente qui a critiqué la quantité excessive de nutella sur la pizza) je l’en ai remercié ! là c’est un fait, et la démonstration que nous y sommes attentionnés dans une démarche positive & constructive. Que « je finisse au chômage » ? là je ne peux pas m’en empêcher mais je lis l’opportunité de vous donner 2 leçons : 1/ il n’y a pas de chômage pour les gérants en cas de perte de mandat, c’est la loi ; normal puisqu’on ne cotise pas non plus à cet organisme 2/ je ne suis pas salarié de la marque, donc « la Direction de Del Arte » ne peut donner suite à votre demande. Sinon je vous propose une solution : vous rachetez mon restau et vous me virez : allez, chiche ? Ciao, moi je reste gérant Del Arte Vannes et serai probablement présent lors de votre prochain passage Hervé
Julie.aLe 05/11/2022 à 22:02
Après un repas , plusieurs erreur de commandes , une serveuse pas très aimable , une coppa oxidé sur la pizza ( 1 tranche parmis les autres ) vraiment déçu avec une attente énorme 45 min. De plus faire une division d’addition les déranges avec un rendu monnaie pas bon Dommage ce restaurant a beaucoup changé Nous ne retournerons plus dans cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Je l'avoue, j'ai les plus grandes difficultés à comprendre votre message. Je sais que certains aiment ce que l'on appelle le style SMS utilisé ici, mais vos erreurs et autres inexactitudes m'égarent. Par exemple "les erreurs de commande": elles restent du fait de celui qui passe commande - ici c'est vous; de plus lorsqu'on essaie de vous comprendre dans ce message, imaginez l'effort nécessaire pour mon personnel essayant de déchiffrer vos souhaits en plein rush de service ? Autre exemple : "un rendu monnaie pas bon ? " c'est quoi ? êtes vous partie sans votre monnaie ? non, c'est un gag ? ... et pour continuer "une division d'addition les dérange" (sans s - SVP) quel est le problème ? on le fait plusieurs fois par jour alors avez vous bien compris le propos ? au pire, n'avez-vous pas de calculatrice pour diviser l'addition sur votre téléphone comme le font beaucoup de clients à l'encaissement ? Sinon laissez tomber pour la réponse, et tant pis, tenez vous en à votre décision finale Un jour vous y reviendrez probablement, comme c'est déjà arrivé tant de fois, car nous ne tenons de rancune à personne Hervé, gérant Del Arte Vannes
thibault.eLe 04/11/2022 à 12:40
L’étoile manquante est du à Catherine et son comportement déplacé envers ses collègues. Il ne manquait presque rien pour un 5 étoiles ah si un sourire de Catherine …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belles 4 étoiles qui ravissent l'équipe. Je regrette votre jugement sur Catherine qui reste un des piliers de notre organisation, mais qui est comme nous tous & toutes, humaine; de fait il faut nous excuser pour les mauvais jours où la patience peur venir à manquer à force de fatigue accumulée. Je gagerais bien qu'une prochaine fois plus sereine permettra de corriger cette impression, qui nous vaudra peut être la 5è étoile ? Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre avis, et à bientôt Hervé, gérant Del Arte Vannes
Patricia.rLe 01/11/2022 à 08:34
Acceuil et personnel sympas ainsi que l'endroit, les pizzas sont bonnes et le service est rapide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Patricia, il a ravi l'équipe qui a hâte de vous recevoir à nouveau très bientôt Hervé, gérant Del Arte Vannes
François.ULe 01/11/2022 à 06:51
L'anti-restauration, plus jamais!!! 30 mns d'attente pour deux pizzas, dont une pizza partiellement brulé sur les bords et en dessous. Les pizzas sont très peu garnis, BREF la mal bouffe de la restauration franchisé. Le service était très bien mais j'ai trouvé un manque d'écoute lorsque j'ai annoncé que nous avions mal mangé. Dommage car une écoute active aurait tempéré mon mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Guiho, Je vous remercie pour votre retour et cela je peux le comprendre car il est enfin constructif. Affirmer qu'on fait 100% d'excellent 363 jours dans l'année ? midi et soir ? serait une gageure et imbécile de ma part. Personne - je dis bien personne - et dans aucun poste et activité n'en est capable ! Aussi je ne peux accepter qu'on se défoule sur mon équipe pour le plaisir; Alors moi j'ai toujours une proposition qui permet de mieux se rendre compte de la réalité, et qui consiste à inviter "le plaignant" pour faire le service du samedi avec nous et se prendre presque 400 couverts avec mon équipe; pour cela je paie les repas, c'est promis. Car je sais que lorsqu'on débriefera après cette véritable épreuve passée ensemble, les regards auront changé, c'est certain. Et lorsque vous considérez en plus qu'on s'est pris cela 5 jours de suite pendant ce WE ? oui je puis comprendre votre message et m'excuser de nos ratés mais je le répète : nous ne sommes que des humains. Bonne Toussaint à vous Hervé, gérant Del Arte Vannes
Denis.eLe 31/10/2022 à 20:23
Service très professionnel et nourriture trop bonne et bien servi
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis Denis, Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement Hervé
logan.oLe 31/10/2022 à 20:11
Personnel débordé, pizza cramée.. Heureusement la serveuse qui était là depuis 2 semaines était sympathique, je lui souhaite de trouver un autre travail car ici il faut tout faire et sûrement pour un salaire de misère. Habitué du del arté de Lanester, une fois à Vannes, plus jamais. Édit : 1 étoile et non 2 au vu de l'amabilité du super dirigeant.
Réponse du propriétaire :
Ca m'a bien fait rigoler le fait d'enlever une étoile, merci. C'est un message puissant que vous délivrez ! oui, c'est puéril et je remarque que vous n'avez eu aucun argument à opposer, probablement regrettable en regard du métier que vous déclarez exercer ; donc moi si j'étais votre patron je me demanderais ... Si au moins ça vous fait réfléchir à 2 fois avant de donner un avis non étayé que personne ne vous a demandé, sinon gare au boomerang qui peut revenir ?
Sébastien.ELe 30/10/2022 à 23:03
Pas de bonjour ni du patron ni serveurs.. service interminable, patron qui deambule sans rien faire, juste encaisser à la vitesse d'un crustacé, cuisinier en short,... bref qu'elle imagine dégradante pour cette enseigne qui dans son habitude est correcte et efficace. Autre Italien beaucoup plus pro accueillant et avec un service et des plats top à 5mn. Jolie menace dans votre réponse que je ne manquerai pas de venir verifier avec grand plaisir et apparemment nous serions intime pour que vous me prêter le tutoiement à toutes les sauces Un conseil, changez de métier.
Réponse du propriétaire :
Mon cher Seb, Il faut que je t’ouvre les yeux et te dire quand tu exagères. Et là tu as décroché le pompon. 1er conseil : Si l’accueil dans un restau ne te plait pas ? alors fais demi-tour dès l’entrée et vas te faire voir ailleurs ! logique, non ? Tu veux qu’on te dise si la tronche que tu tirais en entrant dans le restaurant invitait à la jovialité ? en bien non ! et toi au fait, as-tu dit bonjour en entrant ? non ! … alors STP évite les leçons à ce sujet et rappelle-toi des leçons de maman. 2è conseil : si tes petits yeux te permettent de percevoir dès l’entrée d’un restau qu’il est blindé - signe que le service sera probablement plus long au vu de l’affluence, et ce malgré tous les efforts de l’équipe - alors pareil : 1 demi-tour immédiat décidé avec courage … mais là il faut reconnaitre que ce n’est pas une de tes qualités… parce que tu n’as rien dit avec courage à l’encaissement Et pour finir Seb, te lire me pique les yeux lorsque tu écris « … bref qu'elle imagine dégradante… » : combien de fois tes profs t’ont-ils dit que tu devais ABSOLUMENT te relire avant de soumettre tes proses, remarques que tu détestais et qui t’ont décidé à abandonner l’école en 5è ??? alors je corrige gentiment pour tes éventuels & rares lecteurs : je pense que monsieur voulait écrire « quelle image … » Quant à t’expliquer notre organisation que tu es tellement loin de pouvoir percevoir et dont nos vrais clients nous sont grés (les vrais, hein, polis, cools et bienveillants, et pas les frustrés qui déboulent pour se défouler alors même qu’on n’a jamais demandé à croiser leur route), comprends que je refuse de perdre mon temps à t’en parler car c’est trop compliqué pour toi. Finalement, fais gaffe lorsque tu t’en prends aux crustacés en Bretagne car ici on les respecte et si tu décides de marcher un jour dessus, tu pourrais bien te retrouver par terre avec l’air bête. Hervé, gérant Del Arte Vannes
Georges.iLe 22/10/2022 à 20:45
Chaîne de resto Piètre nourriture pour personnes non exigeantes Pizza pas terrible
Réponse du propriétaire :
Une fois de plus, c'est plus courageux d'écrire sur son téléphone que de le dire ... / "Chaîne de resto" ? oui c'est un fait, environ 200 restaurants en France ... et alors ? / "Piètre nourriture pour personnes non exigeantes" : ce n'est pas flatteur de vous définir de la sorte, ou bien qu'est ce que vous faisiez chez nous ? / "Pizza pas terrible" : en remplaçant le mot pizza par le mot client, c'est aussi ce qu'on aurait pu se dire à propos de vous. Mais nous on respecte ceux qui nous aident à nous améliorer, et ça nous a fait sourire de voir tous les avis que vous déposez à propos de tout et de rien, c'est une façon respectable de passer votre temps Alors merci pour cela Hervé, gérant Del Arte Vannes
Valerie.lLe 17/10/2022 à 19:56
Accueil correct sans plus. Bouteille d epices a pizza à glisser des mains de mon fils sur son verre de bière. Les deux bouteilles éclatées. Un temps relativement long pour nettoyer la table et le sol. On s est même installé sur une table derrière mais on nous a précisé de nous mettre sur une table de trois et non de 5. j'ai commandé une autre bière car il y avait des morceaux dans son verre. À la sortie, j'ai payé les deux bières. Pas très commerçant. Je n'y retournerai pas C'est étonnant . le patron Mr Hervé n apprécie aucune remarque. Pour un restaurateur c'est difficile à comprendre. Rassurez vous Mr, j'ai déjà testé ailleurs et bien meilleur et plus agréable . A ne plus vous lire
Réponse du propriétaire :
De "accueil correct .... à .... n'y retournerai pas" tout était déjà dans votre premier commentaire, donc bla bla bla auquel j'ai répondu point par point avec de vrais arguments factuels sur lesquels vous ne pouvez revenir. Je comprends avec un sourire que vous m'aimez pas que quelqu'un ose avoir l'outrecuidance de répondre point par le détail à votre avis, et peut être est-ce même une première ? Pour autant c'est vous qui avez chargé la première, et je puis maintenant écrire en vous paraphrasant quelque peu :" c'est étonnant, la cliente, Valérie Blanchet, n'apprécie aucune remarque en retour. Pour quelqu'un qui est prompte à critiquer alors même qu'elle n'a aucun argument à opposer , c'est difficile à comprendre. Rassurez vous Mme, nous avons reçu des centaines de clients depuis qui se sont régalés et étaient bien plus agréables " L'histoire de l'arroseur arrosé qui découvre que ce n'est pas si agréable ? Alors oui passez votre chemin madame. A ne plus vous lire également Hervé, gérant Del Arte Vannes
Xavier.iLe 08/10/2022 à 15:25
Accueil et lieu dont je n'ai rien à redire mais j'ai du renvoyer ma calzone en cuisine qui était froide dans le milieu, après des excuses de la serveuse qui était vraiment sincère j'ai pu continuer à manger mais ce n'était pas beaucoup mieux. Après ce petit couac quelle ne fut pas ma déception à l'addition quand j'ai vu que l'on ne m'avait même pas offert le café pour ce désagrément. Le gérant étant la personne qui encaissait, je lui fait remarquer que j'avais renvoyer mon plat qui était froid et je pensais qu'il aurait pu m'offrir le café et là même pas d'excuses il m'offre le café mais j'ai eu l'impression de lui arracher le coeur. Tout ça pour conclure, je ne recommande pas ce lieux, je pense que l'on peut trouver mieux pour le même prix.
Réponse du propriétaire :
Comment peut-on s’étonner qu’une pizza calzone soit toujours plus froide dans le milieu … puisqu’elle est fermée et que par définition la température du four au moment de la cuisson peut moins chauffer l’intérieur, et in fine « au milieu de l’intérieur » comme c’est écrit ? Pour éviter ceci je recommande les pizzas ouvertes, cuites de manière homogène dans un enceinte de four ; comme ça on évite de les renvoyer en cuisine pour un motif futile. Quant au comportement minable qui consiste à quémander pour se faire offrir les cafés, puis après être sorti, à se lâcher sur internet au motif de « j’ai eu l’impression » - alors même qu’il reconnait que la serveuse s’est déjà répandue en excuses - il eut fallu lui faire quoi : une haie d’honneur avec trompettes ? un gros câlin avant de sortir ? ou ??? non , STOP ! Alors merci ! merci beaucoup de ne jamais revenir dans notre établissement. Et à mes collègues restaurateurs vannetais, Attention : il pense pouvoir trouver mieux … donc gare ! car il est déjà en recherche du prochain endroit où venir déverser ses impressions et conseils d’expert. PS : quitte à donner des leçons, j’ai également une impression pour vous : … « j'avais renvoyer » ne prend pas de « r » à la fin du second verbe… je vous laisse corriger la suite ?
shéshé.Le 03/10/2022 à 17:54
Bon repas cependant le dessert était immangeable… une pizza avec beaucoup trop de nutella, dégoulinante de nutella
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre commentaire, car il nous aide à nous corriger. De fait nous avons échangé avec l'équipe pour en sensibiliser chaque membre, et avons mesuré sur un échantillon la quantité correcte de produit à appliquer. Ainsi nous éviterons de mettre trop de pate à tartiner sur les pizzas nutella. Il est probable que vous verrez la différence lors de votre prochain passage, ... Et désolé pour les clients qui adoraient que ce dessert dégouline de nutella :) Bonne soirée à vous Hervé, gérant Del Arte Vannes
Vanessa.Le 02/10/2022 à 09:18
Arrivés vers 21h. Accueil glacial. Le personnel de salle et les cuisiniers ont soufflés en nous voyant arrivés. En apéritif, nous demandons un Ricard. Le serveur nous sert, mais il s’agirait plutôt de Pastis et non pas d’un Ricard comme cela est pourtant écrit sur la bouteille… Nous lui faisons part de notre étonnement. Il se braque très vite, ne tente même pas de discuter et ne nous adresse plus la parole : devient plus froid qu’une porte de prison. Curieuse réaction. Dommage, la cuisine était pourtant très correcte pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Madame F, Je n'ai pu répondre plus tôt car j'ai consulté mes conseils à propos de votre avis. il sont formels : ce que vous écrivez à propos de l'apéritif qu'on vous a servi est de la diffamation, aggravée par des menaces claires. C'est trop grave pour être laissé sans réponse, aussi nous vous laissons le choix entre 1/ enlever du site cet avis diffamatoire, 2/ poursuivre dans cette voie, qui vous exposera à toutes les suites que nous avons le droit d'entamer. Dans l'attente Moi vous savez où me joindre : Hervé, gérant Del Arte Vannes , 02 97 62 00 00 ... mais vous, vous ne resterez pas longtemps cachée derrière votre anonymat en regard des moyens qui pourront être utilisés après les forces de l'ordre
Vivi.iLe 01/10/2022 à 20:10
Super accueil. Très très bien mangé. Pas d attente. Merci à l équipe
Réponse du propriétaire :
Clair, court et efficace ! Merci pour votre message Virginie, et à très bientôt nous l'espérons Hervé, gérant Del Arte Vannes
J.Le 01/10/2022 à 05:26
Cadre et déco très sympa. Service efficace, toujours sympa de manger des pizzas Dell'Arte, on est jamais déçu.
Réponse du propriétaire :
Votre commentaire nous ravit, alors merci de l'avoir posté A bientôt Hervé, gérant Del Arte Vannes
Delphine.Le 29/09/2022 à 15:58
Un accueil chaleureux toujours au rendez-vous et de belles spécialités
Réponse du propriétaire :
On fait de notre mieux pour vous lire, alors merci encore de nous l'écrire Hervé, gérant Del Arte Vannes
Alexandre.eLe 26/09/2022 à 19:09
Rien à dire .C'est super
Réponse du propriétaire :
Merci Alejandro, et au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt Hervé, gérant Del Arte Vannes
daniel.eLe 08/09/2022 à 09:00
Nous avons été très bien accueillis et la pizza que j'ai prise avec ma femme aussi très bonne merci pour l'accueil
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Daniel, Mon équipe et moi vous remercions à notre tour pour ces gentils commentaires, et attendons le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt Hervé, gérant Del Arte Vannes
Lionel.hLe 21/08/2022 à 14:09
Parfait restaurant familial. On y est très bien accueilli, les enfants également avec un petit livret de jeux et de coloriages. De plus, le menu enfant est servi très rapidement, ce qui est très appréciable. Sans être la plus fine des cuisines italiennes, la qualité des plats est au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Lionel, Nos propos nous vont droit au coeur. Car même si notre restaurant fait partie d'une grande chaine, c'est vrai que toute notre équipe partage des valeurs proches d'un esprit de famille. Contents de vous avoir régalés, nous ferons de notre mieux pour que cela continue encore lors de votre prochain passage Hervé, gérant Del Arte Vannes
Jean.iLe 21/08/2022 à 10:33
Beau décor, personnel aimable et attentionné, bonne cuisine (salade et pizza ). A fréquenter sans soucis.
Jean.iLe 20/08/2022 à 20:00
Pizza del Arte une valeur sûre depuis toutes ces années à Vannes Une carte renouvelée régulièrement De quoi se faire plaisir
Julien.aLe 15/08/2022 à 19:17
Toujours de bons produits, personnel agréable
Philippe.iLe 14/08/2022 à 18:48
Aucuns efforts pour faire une table de 6 y compris en terrasse. Serveuse sympa, le responsable s'en tape!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pinto, Vous avez fait la brillante démonstration de votre total désintérêt vis à vis des problématiques de notre profession et je vous en remercie. Aussi je ne vais pas perdre de temps à essayer de vous expliquer quoi que ce soit puisque "vous vous en tapez" également. En parlant d'effort, je vous défie de venir un seul jours travailler avec nous pour être payé ce que mes collaborateurs gagnent ? en ensuite on en recause du sens de l'effort. Par contre vous lire m'a un peu piqué les yeux, alors laissez moi vous corriger votre expression en Français : quand on écrit "aucun ...." faut pas mettre de "s" à la fin, puisqu'il n'y en en a pas. (c'est un privatif) Je conclus donc ma réponse sur un ton proche du votre et que vous pourrez comprendre en paraphrasant nos 2 présidents, "... alors casse toi ..." (je vous laisse finir la phrase ? si vous la connaissez ? ) Allez, ciao du responsable, et à jamais Hervé, gérant Del Arte Vannes
kylian.iLe 14/08/2022 à 15:15
J'ai bien aimé,le repas en famille,bon rapport qualité prix,mais l'attente au fur et à mesure du service c'est allongée,30 minutes pour les desserts,seul point négatif
BlueBloom.Le 12/08/2022 à 10:18
Accueil chaleureux, service au top Qualité des produits au rendez-vous. Un vrai délice ! 100% recommandé.
Laurence..Le 12/08/2022 à 08:50
Lors d'un court séjour dans la région, nous y avons mangé deux soirs d'affilés, une fois en début de service et l'autre en fin de service. On leur a fait part de notre avis positif lors de notre paiement. Mais on tient encore à remercier toute l'équipe qui étaient très souriante, malgré qu'ils étaient bien occupés. Quand nous sommes arrivés en fin de service, on appréhendait de devoir attendre trop longtemps, Mais ça n'a pas été le cas. Au contraire, ils sont venus rapidement s'occuper de nous. Merci pour votre accueil. En plus, nos pizzas étaient trop bonnes, on a également apprécié nos desserts. En clair nous avons été satisfait!! Hâte d'y revenir quand on sera à nouveau dans le coin.
Laurence.eLe 01/08/2022 à 18:41
Bonne cuisine, service rapide. Plats chauds et délicieux.. bon échange avec les serveurs.. coloriage pour occuper les enfants.. a recommander..
V.B.G..6Le 27/07/2022 à 14:02
Pizzas traditionnelles présentées en 2 tailles: géniale idée. Personnel vraiment sympathique et serviable. Bien
Sebastien.oLe 24/07/2022 à 09:56
Restaurant Spacieux sur le thème de l'Italie ,l'accueil est chaleureux avec des plats et desserts qui sont bons et des boissons frais . Cependant la rapport qualité/Prix est bon
Mary.aLe 16/07/2022 à 08:37
Pas de la très grande cuisine mais nous sommes bien accueilli 😊
xavier.Le 04/07/2022 à 19:46
Parfait, service impeccable et chaleureux, repas très bon comme toujours !
Dorian.aLe 29/06/2022 à 20:57
Bon repas en famille , personnel accueillant .
Anais.aLe 25/06/2022 à 11:35
Très déçu, avant le confinement au top mais la beaucoup d'attente, on a eu le droit à trois serveurs différents (même si très sympathique mais qui ne connaissait pas notre commande), l'œuf sur ma pizza n'était pas cuit, le blanc était cru.
Nicole.aLe 21/06/2022 à 16:50
Acceuil sympathique c'est déjà cela!!.....mais pizzas non cuites, froides et sans saveur. Vin "entrée de gamme" de petite qualité. Nous ne réitérons pas, c'est évident.
Marine.ELe 31/05/2022 à 16:48
Très bon restaurant. Nous ne sommes jamais déçu. Dès que nous passons à côté nous nous arrêtons là. La qualité es top et toujours au rdv.
Juliomagnus.Le 26/05/2022 à 20:38
L'accueil est très bien, les pizzas bonnes et variées. Un défaut : les desserts ! C'est bof et peu original !
Juliette.oLe 25/05/2022 à 19:42
Le personnel est très agréable et accueillant. Les pizzas sont bonnes mais un peu chères. Le restaurant est propre mais l'intérieur fait un peu "vieux". Bon à savoir : si vous allez acheter vos tickets de cinéma avant d'aller au Del Arte, vous bénéficiez d'une remise sur votre addition !
Tanguy.eLe 22/05/2022 à 11:15
Ca faisait longtemps que nous n'étions pas venus. Nous avons bon moment avec les enfant. L'accueil était très sympathique.
Natacha.Le 18/05/2022 à 11:49
Sortis du cinéma, nous nous sommes laissés tenter par Del Arte. Équipe efficace et souriante. Pizza chèvre et miel copieuse et crème brûlée délicieuse 😋 bref un bon moment, je recommande !!
Gre.oLe 15/05/2022 à 12:35
Accueil chaleureux. Repas conforme à nos attentes.
Christophe.eLe 08/05/2022 à 17:53
Une pizza vraiment pas à la hauteur de son prix. 16 euros. Très déçu.
Lucie.dLe 06/05/2022 à 21:10
Cadre calme Des serveurs (trop) décontractés. On y mange correctement. Les gnocchis au poulet sont très (trop) copieux voir lourd. Le café gourmand est bon.
christelle.OLe 02/05/2022 à 17:50
Très déçue, j'ai commandé une pizza "Spéciale Pizzaiolo" Avec livraison UBER EAT. Très peu de crème fraîche et la moitié dans le carton, oeufs trop cuit et pizza arrivée tiède.
Enora.aLe 24/04/2022 à 20:00
A emporter , parfait sur les produits et rapidité. Accueil sympathique.
Simon.uLe 21/04/2022 à 20:44
Assez bon dans l'ensemble, serveurs disponibles et souriants mais quelques bémols ont été rencontrés dans les plats. L'escalope panée était bonne mais sa panure était cramée à plusieurs endroits. Les pâtes au pesto donnaient l'impression de manger des pâtes au citron tellement celle-ci étaient acides. Il faut vraiment revoir la recette du pesto, vraiment... Le saumon des pâtes au saumon était sec malgré la quantité de crème fraîche qui l'accompagnait et il ne semblait pas frais. Le poulet servi avec les gnocchis (qui eux étaient très bien) étaient eux aussi secs, et caoutchouteux. Outre cela, les lasagnes étaient très satisfaisantes et la pizza chèvre miel très correct. J'invite ainsi le propriétaire à remonter ces informations aux cuisiniers, j'espère vous avoir aidé.
michelle.oLe 14/04/2022 à 08:33
Très bien et le personnel agréable à refaire
Thomas.iLe 11/04/2022 à 22:46
Je dois dire que l’accueil est très longt et service déplorable si le patron se plaint c’est qu’il ferait mieux de voir d’où viens les problèmes et les commentaires désastreux aux lieu de critiquer des clients posez vous la question pourquoi ai-je tous ses commentaires c’est qu’il y a un soucis chez vous bonjour le dénie et fuir la vérité cordialement monsieur
Réponse du propriétaire :
Vous écrivez votre avis Monsieur, OK. Quelqu'un vous en a donné le droit, c'est ainsi. Au moins le fait qu'il soit diffusé montre que les avis clients, même négatifs ne sont pas filtrés; moi je trouve cela bien. Mais pourquoi écrire que je me plains ? oui, j'ai un droit de réponse. Et je l'exerce Lorsque vous nous dénigrez -mon équipe et moi - vous vous exposez, comme nous le sommes à chaque service. Mais ici on a l'impression que vous voulez régler un compte avec moi ? mais pourquoi ? on ne se connait pas. Ferait on un concours de Moi, Moche & Méchant ? Le fait est qu'heureusement votre message n'est pas représentatif de ce que nos clients nous disent; Ca c'est la vérité. Et c'est pour cela qu'on en a autant, cools compréhensifs et bienveillants. Affirmer qu'on fait du 100%de résultat ? ce serait idiot. Même si on le regrette sincèrement et l'on s'en excuse. Car oui, est il si compliqué d'imaginer que l'afflux de clients pendant ces vacances puisse dégrader ponctuellement notre qualité de service ? Moi je réclame un peu d'empathie et d'humilité, comme pour vous même SVP; Car faites vous de la perfection 365 jours par an ? et 7j/7J ? Serait ce ce que c'est ce que vous disent collègues, famille & amis ? allez ! soyons honnêtes. Sinon j'ai un dernier commentaire que vous avez 100% mérité : essayez un peu de ponctuation SVP. Cela pourrait rendre votre expression un peu plus lisible sur la forme. Après en ce qui concerne le fond du message... Hervé, gérant Del Arte Vannes
Kilian.eLe 10/04/2022 à 20:09
Très bon accueil et serveuse vraiment agréable
Alexane.aLe 08/04/2022 à 19:28
Mauvais accueil ! Paiement à l’aide de nos connaissances sans l’aide de la personne qui encaisse !!!! Nourriture très bonne
Sebastien.oLe 08/04/2022 à 19:00
Parfait Bon accueil Plat égal à la franchise
yoan.eLe 06/04/2022 à 12:01
Prise de commande rapide, personnel disponible
Andréa.eLe 04/04/2022 à 19:30
Le responsable de salle sera vous accueillir avec le sourire. Service impeccable, je vous recommande cet endroit chaleureux pour y manger tant en couple qu’en famille.
Anne.aLe 24/03/2022 à 20:44
Zero etoile : Se faire rejeter d'un restaurant à 21h30 soit disant les derniers clients alors que sur la porte les horaire sont jusqu'à 22h . Pas commerçant . Il faut changer de métier si on ne veut pas travailler le soir .
karine.uLe 21/03/2022 à 10:50
Nous y sommes allés sans avoir réservé et nous avons été très bien accueillis. Les pizzas sont excellentes, les serveurs hyper sympas et réactifs.
Brice.ALe 20/03/2022 à 14:11
Top de l'entrée au désert super accueil et service de qualité à très bientôt
Christian.eLe 19/03/2022 à 19:00
Moyen sans plus. En revanche la serveuse très sympathique et serviable.
Béatrice.aLe 17/03/2022 à 18:10
Jamais déçu. Toujours constant. Pizzas et desserts copieux. Vous pouvez aller les yeux fermés.
Mx.oLe 14/03/2022 à 20:49
La qualité des pizzas s'est amélioré, pas pris de dessert personne n'est venu nous danser si on en prenait Hormis ça bon accueil
Eden.hLe 11/03/2022 à 12:22
La pizza était bonne le dessert également, l’ensemble de l’équipe était agréable hormis une personne qui se reconnaîtra . J’ai eu la maladresse de renverser mon verre d’eau sur moi et de l’eau est tombée par terre, je précise que le verre ne s’est pas cassé. Cette personne à directement changé d’attitude avec moi. Je trouve que c’est un manque de professionnalisme.
Quentin.'Le 05/03/2022 à 20:12
Je viens de me rendre compte que j’ai confondu avec tabla pizza désolé
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre correction Quentin, de l'avis et personnelle. C'est vrai que j'ai été surpris de lire votre premier commentaire et qu'en investiguant immédiatement en salle personne n'attendait son plat, d'où ma surprise. Pour être taquin vis à vis de mon confrère, j'ajouterai que vous saurez où tester la prochaine fois pour essayer de ne pas réitérer ce désagrément ? Bien cordialement Hervé, gérant Del Arte Vannes
Céline.eLe 24/02/2022 à 08:01
Le service était impeccable et nos plats au-delà de nos espérances pour un restaurant faisant partie d'une chaîne. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Céline 👍 et j'espère à très bientôt
Odile.aLe 24/02/2022 à 06:28
Rapport qualité-prix un peu élevé cependant le repas était correct, bon accueil du personnel.
franck.lancelot.rLe 13/02/2022 à 07:27
Super bon accueil du personnel. Carte avec de nouvelles pizza Recommande cet établissement
Marc.eLe 12/02/2022 à 11:43
Au top, super équipe, tres bien recu, un bon rapport qualité prix, je recommande 😊
Sylvie.rLe 06/02/2022 à 20:12
Bon accueil. Service rapide. Pâtes au saumon delicieuses
Hélène.oLe 31/01/2022 à 09:49
Restaurant que j'apprécie beaucoup, j'y vais très régulièrement. On y mange très bien et surtout nous sommes très bien reçus. Je remercie infiniment le personnel qui hier soir m'a gentiment laissé faire mon scandale auprès d'un vieux aigri qui souhaitait que j'arrête de faire courir mes enfants dans le restaurant. Merci pour votre compassion face à cette monstruosité qui est la vieillesse. Merci de m'avoir laissé lui dire ce que je pensais. Je suis désolée pour les personnes qui se sont retrouvées face à mon énervement. Je recommande mille fois ce restaurant, où les enfants sont très bien accueillis (sauf quand pépé et mémé ont trop monté le son de leur sonotone). Merci !
michel.oLe 25/01/2022 à 05:38
Bon service , un peu trop cher , vin au pichet mauvais . pizza bonne !
Alexandre.lLe 22/01/2022 à 15:44
Les pizzas étaient bonnes, mais il y a un choix restreint de dessert et il faisait froid dans le restaurant.
Myriam.iLe 10/01/2022 à 20:56
Intérieur du restaurant désuet par rapport aux autres restaurants de l'enseigne, un rafraîchissement serait à prévoir. Accueil passe partout.peu de choix sur la carte.Serrveuse agréable. Expérience décevante.
Christelle.eLe 28/12/2021 à 22:01
Un restaurant doit être un lieu de convivialité et de détente, si vous ne pouvez pas assurez ce service, il est préférable de refuser les personnes plutôt que les accepter et les presser à partir pour pouvoir fermer plus tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Vermeil, Je vous remercie d'avoir laissé votre avis. En fait notre restaurant est bien plus que cela. C'est ce que nous disent si souvent nos clients réguliers car c'est tout ce que nous créons en plus qu'ils viennent y chercher à chaque visite, en plus de se régaler. Personne ne vous a pressé à partir ce soir là; c'est une fausse impression que vous avez eue et je le regrette, car nous savons que nous ne fermerons pas plus tôt, même s'il m'arrive d'alléger l'effectif en fin de service lorsqu'il ne me reste que très peu de table occupées. Par contre si vous vous désirez un jour discuter avec empathie de la condition des personnels des restaurants qui pour la plupart travaillent 6 jours sur 7, en coupure l'après midi, sans RTT et tout cela pour gagner le smic ? alors je vous invite chaleureusement, et vous offrirai autant de cafés que durera notre échange que j'aurai avec plaisir avec vous. Oui je le ferai bien volontiers car j'ai lu de la sincérité dans votre avis - que je regrette bien évidemment - mais je le respecte car j'ai perçu qu' il n'est pas là pour nous "casser" Bien cordialement Hervé, gérant Del Arte Vannes
Yannick.eLe 18/12/2021 à 05:50
Très bon, et une Serveuse très agréable
Armelle.aLe 14/12/2021 à 14:16
Restaurant très bien, jamais déçu...
M..uLe 05/12/2021 à 12:34
Bien situé ! Bon accueil. Un regret pour moi, la Margherita n'est servie qu'en base...
Marie-Noëlle.ELe 05/12/2021 à 08:57
Très bon. Nous avons juste à déplorer que la pizza de mon fils a été servie alors que nous avions déjà terminé notre plat de pâtes. Sa pizza est restée un moment sur le comptoir et elle n'était plus très chaude.
Fred.Le 30/11/2021 à 00:10
Accueil correct sans rien de particulier, pizza moyenne avec croûte mince, compacte et sans goût, garniture très basique, risotto correct, verre au vin dans la formule maestro de qualité faible, acide et peu aromatique. Farandole de dessert: boule de glace café avec des cristaux de glace, mousse au chocolat pas mal, panacota correcte. Décoration vieillissante. Bref pour 38€ 2 plats 1 dessert 2 cafés et 1 San pelligrino et un petit verre de vin pas terrible c’est un peu cher payé selon moi sachant qu’on trouve de bons petits restaurants en centre ville avec des menus complets entrée plat dessert à moins de 20€. Je trouve que pizza del arte est resté sur un vieux modèle qu’il devrait dépoussiérer d’urgence pour continuer à avoir des clients.
Sandra.eLe 20/11/2021 à 12:00
Service agréable et très bonnes pizzas
Anne-Marie.eLe 18/11/2021 à 14:41
Très agréable et aussi excellente qualité du service et de ce qui que nous avons mangé..c'était excellent vraiment
Ronan.ULe 14/11/2021 à 21:10
Nous y avons bien mangé avec un service impeccable. Bravo
Martine.eLe 09/11/2021 à 16:05
Super ce restaurant pizzeria, j'adore l'accueil et aussi le personnel sympathique et excellente ces pizzas, et les desserts wouah délicieux 😀
Hugo.iLe 31/10/2021 à 19:59
Un poil cher au vu de la quantité. Cela reste globalement bon, le cadte sympa, petit plus sur les profiteroles : elles sont maison et c est rare...
Nicolas.uLe 29/10/2021 à 19:09
Sortis du cinéma, nous voulions manger simplement. On a été à del Arte car on est très rarement déçu d'une pizza. Quelle ne fut pas ma surprise : nous avons bien mangé ( l'idée des pizzetas est très bonne), l'accueil fût super sympathique, le port du masque non obligatoire, et les toilettes propres !!!( malgré ce que disent d'autres commentaires). Bref, on a passé un très bon moment.
Lili.ELe 26/10/2021 à 17:09
Restaurant propre et spacieux. Accueil agréable, service vraiment rapide pour un restaurant plein un midi, c'est un gros point positif surtout quand on mange avec un enfant. Menu enfant à un prix vraiment très très correct. Pâtes au saumon excellentes et la glace choco une tuerie. Je recommande ce restaurant italien mais je laisse un bémol : pas de réservation possible par téléphone c'est dommage...
R's.aLe 25/10/2021 à 19:14
Très bon accueil et service. Accès pratique près du Cinéma et de l'hôtel! Personnel très agréable!
Nicolas.uLe 21/10/2021 à 20:50
Nous nous sommes régalés ! Très bon accueil, personnels très agréables
Toki.uLe 18/10/2021 à 18:26
Passez samedi soir dans votre restaurant...pourriez vous me confirmer la position de votre chaîne concernant le port du masques de vos salariés et des déplacements des clients dans le restaurant ? Suis assez surpris 😲 ...pour info mangé dans un restaurant sur Lorient le vendredi et bien sûr contrôle du pass et après obligation de le mettre dans les déplacements et aussi le personnel qui le porte en permanence. Chez vous très peu de personnel avec le masques et sont ils vaccinés ? Merci pour votre réponse juste pour finir pensé à vérifier les dates des huiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toki Juju, Merci pour votre message. Parce que c'est vrai, la question des masques reste un sujet controversé. Aussi je vais vous écrire une double réponse : 1/ celle que mon interlocuteur Del Arte m'a posté suite à votre demande sur la position de la Chaine : " Les consignes sanitaires s’assouplissent en France dès le Lundi 6 septembre. Tout le personnel de la restauration étant soumis depuis le 30 août à l’obligation du passe-sanitaire, sauf contre-ordre du préfet ils peuvent donc ne pas porter le masque et ce, en toute légalité. » C'est donc à la discrétion de l’employeur s'il n'y a pas de contre-indication du préfet, ce qui est le cas en Morbihan - à ce jour. 2/ la mienne, en tant que gérant du Del Arte Vannes : lorsque l'on consulte sur internet avec les mots clé, on peut trouver de multiples publication comme celle-ci : https://www.lci.fr/societe/fin-du-port-de-masque-obligatoire-avec-le-pass-sanitaire-on-fait-le-point-2193412.html, … et des dizaines d'autres articles ou reportages qui vont dans le même sens. Vous l'aurez compris, c'est pour cela qu'une partie de mes employés ne porte pas de masque, alors que d'autres souhaitent le conserver - choix personnel que je respecte. J'ajoute que cette non-obligation du port du masque concerne également les clients lorsqu’ils circulent en salle, puisqu'on aura contrôlé leur passe sanitaire à 100% dès leur arrivée. A noter une petite nuance : lorsqu’un client vient chercher de la vente à emporter, nous ne contrôlons pas son passe puisqu’il reste à l’entrée du restaurant. C’est pourquoi il est alors demandé à ces clients « de passage » de garder le masque le temps que nous leur délivrions leur commande à l’entrée du restaurant. Quant à mon collègue de Lorient chez lequel vous êtes allé vendredi - et les milliers d’autres en France et hors métropole - ils sont tenus d’appliquer également ces même règles - mais peut-être ont-ils choisi d’imposer à leurs équipes une consigne différente ? je ne sais pas, mais du moment qu’ils respectent les consignes du préfet local … Sinon pour les huiles j’ai contrôlé à 100% En espérant avoir répondu à votre demande ? Merci encore de m’avoir donné l’opportunité d’expliquer à toutes et tous les règles actuelles Hervé, gérant Del Arte Vannes
Nathalie.lLe 16/10/2021 à 18:03
Sans commentaire car je m aperçois très vite au vu des autres avis que Monsieur le Gérant ne veut rien admettre. Une excuse à chaque critique négative. Je rejoins beaucoup de personnes sur la qualité alimentaire, sur le masque etc. mais je souligne en plus l hygiène des toilettes. Déplorable !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle étoile Nath’, c’est Monsieur le Gérant qui vous répond en effet. Je suis un peu familier parce que votre pseudo Nlm m’en rappelle un autre. Ce qui importe seulement est que vous soyez restée anonyme en vous planquant derrière, surtout pour vous. Pour revenir au fond : 1/ Lorsque je lis une personne qui commence son commentaire pas « sans commentaire » je me dis : houlà, ça ne semble pas très logique tout ça, toutes les circonvolutions sont-elles bien connectées ? 2/ je vous invite à relire les définitions des mots « explications » (ce que je donne) et « excuses » (que je produis lorsqu’on nous avons raté nos objectifs). De plus vous écrivez « critique négative » : mais pourquoi faut-il que votre perception soit partagée par tous ? car pour moi les critiques nous font également avancer et nous permettent de nous améliorer. Mais si c’est juste pour nous casser, alors oui vous me trouverez en travers de votre route pour vous le dire. 3/ vous poursuivez dans le même ton avec « Je rejoins beaucoup de personnes » : c’est un gag non ? parce qu’il en est des plaignants comme des retards des trains : on entend beaucoup plus ceux qui se plaignent, que la majorité silencieuse qui n’énonce malheureusement pas assez souvent sa satisfaction par écrit. La preuve ici : 344 couverts servis samedi, et juste Madame NlmAnonyme qui nous casse. Si seulement vous aviez entendu en restant à côté de notre caisse le nombre de personnes qui nous ont dit leur satisfaction … mais je sais : il n’y a que vous qui ayez raison ! 4/ pour le masque, merci de vous référer à d’autres réponses déjà données ; si vous êtes bornée et ne VOULEZ PAS comprendre, c’est votre problème, et pas le mien. Comme le disait feu mon papa : « il n’y a rien de plus sourd qu’une personne qui ne veut pas entendre » 5/ Quant à nos toilettes, c’est vrai que leur état était catastrophique après votre passage ! Non, je plaisante ... Mais si vous désirez savoir comment elles sont nettoyées après chaque service ? alors venez donc les visiter dès 18h30 ou 11h30, et vous respecterez plus mes collaborateurs qui s’en chargent. Par contre si vous désirez qu’on poste une Dame ou un Monsieur PIPI dans nos toilettes pour les nettoyer après chaque passage Madame Nlm ou autre client ? alors vous produisez un autre gag. Mais si vous avez une solution pour que tous les utilisateurs de WC publics soient un peu plus soignés ? SVP déposez un brevet car vous ferez beaucoup d’argent avec. Vous l’aurez compris, tout ici est explication. Parce qu’il n’y a aucun sujet sur lequel nous devrions nous excuser vis-à-vis de vous, chère Nathalie Nlm. Hervé, gérant Del Arte Vannes
jennifer.uLe 10/10/2021 à 14:23
Très bon repas, nous avons beaucoup apprécié ! Personnel très agréable et ambiance sympathique. Merci et à bientôt 🙂
Réponse du propriétaire :
OK Jennifer, à très bientôt Et également toute nos gratitude pour ces chaleureuses paroles et 5 étoiles Hervé, gérant Del Arte Vannes
Ghislaine.hLe 01/10/2021 à 08:46
J'ai signalé que l'escalope de veau était dure et tendineuse. Dommage, car d'habitude c'est correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine Je vous remercie beaucoup de nous avoir signalé ce problème avec l'escalope servie, et je m'excuse de ce problème. Je regrette de n'avoir pas été disponible à ce moment pour échanger plus en détail avec vous, mais j'ai remonté à Del Arte vos remarques en leur demandant plus de vigilance et de faire passer le message également à nos fournisseurs. Comme vous aviez signalé que nos prestations étaient habituellement correctes, gageons que ceci n'était qu'un accident sans lendemain ? En attendant le plaisir de vous revoir prochainement Hervé, gérant Del Arte Vannes
Tom.ALe 25/09/2021 à 21:20
La personne en charge des encaissements ne porte pas de masque contrairement à tout le reste du personnel. Quand nous lui avons demandé pourquoi il nous a répondu avec aplomb que ce n'était plus obligatoire dans les restaurants... Nous ne retournerons jamais chez DelArte à Vannes
Réponse du propriétaire :
Monsieur Tom LAURENT, Vous n'êtes visiblement pas informé des dernières mesures prises par le gouvernement et cela vous a fait écrire une ENORME erreur. Aussi je vous recommande la lecture de l'article joint trouvé sur internet (il y en a des dizaines d'autres que vous pourrez consulter également pour vous rassurer) https://actu.fr/societe/coronavirus/l-obligation-du-port-du-masque-pourra-etre-levee-dans-les-lieux-avec-pass-sanitaire_43563247.html Cette décision gouvernementale nous permet donc de répondre avec aplomb que chez Del Arte Vannes le port du masque n'est plus obligatoire, puisque nous contrôlons les passes sanitaires de TOUS nos clients. Aussi nous accepterons vos excuses quand vous nous les présenterez, et vous offrirons même un café de l'amitié lorsque vous aurez retiré votre avis & note qui n'ont plus aucune raison d'exister à propos de notre restaurant, puisque vous vous êtes trompés dans votre analyse. Dans l'attente, vous pouvez me joindre au restaurant si vous avez d'autres question à éclaircir ? Hervé, gérant Del Arte Vannes
estelle.aLe 15/09/2021 à 21:04
Les pizzas sont très bonne Bon accueil Je recommande
Réponse du propriétaire :
Au delà de la note maximum qui a ravi mon équipe, ce sont les mots que vous avez ajouté qui nous ont fait vraiment plaisir Alors merci encore d'avoir déposé votre avis à propos de notre restaurant, et à très bientôt nous l'espérons Hervé, gérant Del Arte Vannes
Sandrine.aLe 12/09/2021 à 11:20
On y mange avec délice ! Service agréable et rapide
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour ces gentilles paroles qui nous vont droit au coeur Sandrine. Nous essayerons don de mériter la 5è étoile lors de votre prochaine venue, Et vous souhaitons une excellente fin de week-end Hervé, gérant Del Arte Vannes
Ava..Le 09/09/2021 à 10:12
C'était notre rendez vous annuel de fin de vacances d'été mais nous n'y retournerons plus. Un accueil très froid par un employé au bout de sa vie -il n' est pourtant que 19h- des plats hors de prix pour le contenu de l'assiette, des salades démentes avec une quantite phénoménale de feuilles vertes pour 4 petits morceaux de melon.... Bref on a réglé et on est allés prendre un dessert ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Nous vous pleurerons Christel, et ressasserons sans cesse nos regrets d'avoir perdu votre clientèle. A vous qui avez la chance de prendre des vacances en été, il vous faut savoir que mes employés ne le peuvent pas, eux ... sinon comment servir le flux de vacanciers que nous avons la chance d'accueillir avec plaisir en Bretagne ? alors un peu d'empathie sur leur fatigue de fin de saison peut être ? Nos prix ? ils sont affichés à l'extérieur du restaurant, et également sur nos sets de table ! et je ne compte même plus le nombre de clients qui nous déclarent si souvent que nous avons un excellent rapport qualité-prix. Mais si ce n'est pas dans vos moyens, pas de problème : passez simplement votre chemin et on ne vous en voudra pas ! Parlons maintenant de la salade que vous critiquez (probablement l'Emilia puisque vous faites référence au melon): il est écrit sur la carte (que vous êtes supposée avoir consulté avant de commander) : "salade, tartines de pain agrémentées de fromage de chèvre, melon, coppa, tomates cerise marinées"; s’il manquait un de ces composants vous pourriez réclamer. Mais lorsque vous retrouvez dans l’assiette exactement ce qui est écrit à la carte et dans le respect de la recette Del Arte ? mis à part vous suggérer de reprendre des cours de lecture, je manque de solution à vous proposer. De plus je souris en pensant aux autres 291 autres clients qui se sont régalés cet été de ce produit et qui nous l’ont sans cesse répété (et surtout du melon rouge gorge), mais vous seule avez raison. En fait ce sont tous les autres qui ont tort ! ou bien est ce que le problème est ailleurs ? En conclusion, merci, merci ... de tenir votre promesse Hervé, gérant Del Arte Vannes
Roselyne.uLe 27/08/2021 à 16:00
Nous avons été aujourd'hui il était 13h30 il nous ont accueilli comme d'habitude et nôtre plats servi le serveur était à passer le balai c'était très désagréable et tout juste si il nous sont pas mis à la porte. Moi mon plat n'était pas cuit c'était des aubergines. Je ne sais pas si ont retournera très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roselyne, Votre avis est si différent des autres qu'il me faut revenir en détail dessus et le respecter. Nous n'avons jamais mis personne à la porte Roselyne, et je suis désolé si cela a été votre ressenti. N'étant pas présent lorsque vous êtes venue, il m'est difficile de commenter. Pour autant il nous faut toujours nettoyer les sols de notre salle pour préparer le prochain service. Mes consignes sont effectivement de passer le balai dans les rangs de table que les clients ont quitté (et non pas l'aspirateur qui est beaucoup plus bruyant) . Renseignement pris auprès de mes troupes, l'on m'a dit que vous étiez visiblement dans une autre partie de salle que celle où a été passé le balai pendant votre temps de repas ? Car oui je n'ose imaginer qu'on vous ait tourné autour pour le faire, ni demandé de lever les pieds pour passer le balayer en dessous de la table ! Quoiqu'il en soit notre objectif n'est JAMAIS de pousser nos clients vers la porte, et je m'excuse une fois encore si tel fut votre ressenti. Quant aux aubergines, nous avons eu de très rares remarques identiques à la votre, et beaucoup de gens qui nous ont dit apprécier le léger croquant de la recette qui permet de conserver la structure du produit ... mais là encore je respecte votre goût qui vous est propre. En espérant que vous ne resterez pas sur cette impression ? je suis souvent disponible au restaurant et pourrai en parler avec vous lors de votre prochaine venue Hervé, gérant Del Arte Vannes
Maud.uLe 20/08/2021 à 16:18
Un tres beau restaurant, avec un tres beau menu, restaurant également très propre ! Et des employés tres agréable. Nous allons très vite revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Un grand merci de toute l'équipe pour ces gentilles paroles. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous, et attendons avec plaisir votre prochaine venue comme vous l'avez promis :) A très bientôt Hervé, gérant Del Arte Vannes
Jean-Claude.aLe 19/08/2021 à 16:46
Bonjour. Après contrôle du passe sanitaire 😡😡😡 on nous dirige vers une table. Après avoir commandé une pizza et des pâtes aux fruits de mer, une attente non négligeable. La pizza arrive mais trop brûlée sur le pourtour. Au vu de mon expression, la serveuse me demande si j'en veux une autre 🤫 Et comment. Après une longue attente, elle arrive enfin. Cette fois-ci bonne. Petite précision. Il n'y avait pas trop de monde. Les pizzaïllos étaient certainement débordés 🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Marraccini, Merci d'avoir posté votre avis sur google, et souligné notre grand respect des procédures de contrôle d'accès valides actuellement. Pour revenir sur votre frustration que je comprends, il me faut juste vous donner deux informations qui vous éclaireront un peu et vous permettront de comprendre ce qui a pu se passer : 1/ à propos du délai d'attente : je lis que vous aviez commandé un plat de pâtes et une pizza, et que vous vous en êtes régalés ce qui est très bien :) Or il vous faut savoir que les standards Del Arte exigent que nous servions toujours les tables lorsque tous les convives peuvent recevoir leurs plats en même temps. De fait, il arrive souvent que l'attente soit due à une plus grande demande (lors de ce service ?) de plats chauds, retardant ainsi la livraison de TOUS les plats ... alors que les pizzaiolos (ou un autre poste de cuisine) puissent n'être pas trop débordés. 2/ la cuisson de la pizza : lorsqu'on pose la pizza dans le four qui peut en contenir jusqu'à 9, les zones de chaleur ne sont pas totalement homogènes entre le centre, le fond ou la proximité de la porte, voir proche des cloisons; Ainsi une pizza posée proche d'une cloison pourra avoir son pourtour un peu plus cuite que le reste car la chaleur est renvoyée par la cloison. Lorsque nous avons un doute, nous contrôlons toujours en dessous, et nous interdisons de la servir si le fond est noir, témoin d'une trop grande cuisson. Dans votre cas nous avions contrôlé le dessous qui n'était pas trop cuit, et c'et pour cela que nous vous l'avons proposé. Vous avez également remarqué qu'à votre demande, la pizza a été refaite à votre attention afin de vous satisfaire, en priorité dans ce cas pour ne pas ajouter plus d'attente à l'attente. Vous remerciant pour votre compréhension , nous vous souhaitons une excellente fin de semaine, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Emilie.Le 17/08/2021 à 12:57
Service impeccable et attentionné même pour une arrivée tardive à 5.
Réponse du propriétaire :
Mon équipe et moi vous remercions pour votre avis Emilie, et d'avoir mis en avant l'accueil qui vous a été fait malgré votre arrivée tardive au restaurant. C'est vrai que beaucoup de nos clients sont actuellement des vacanciers, et que nous comprenons que toutes leurs occupations :) puissent les retarder au moment d'aller se sustenter ... A très bientôt nous l'espérons Hervé, gérant Del Arte Vannes
Isabelle.aLe 17/08/2021 à 10:26
Nous sommes venu avec notre petite fille de 5 mois et le personnel a été très agréable et disponible. Nous avons pris un risotto et une salade, excellent. Le cadre extérieur en été est très agréable pour une zone commerciale ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci pour vos gentilles paroles et cette très belle note que nous nous avez attribuée. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié et mis en avant la très bonne qualité des produits que je sélectionne personnellement pour nos clients, et aussi le cadre du restaurant que nous essayons de rendre très agréable pour votre famille et vous même. A très bientôt nous l'espérons, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Christophe.uLe 16/08/2021 à 20:02
La carte semble avoir fait un régime, dommage. Les plats sont bons. Le service vite expédié, même pas le temps de terminer l'apéritif que nos plats sont servies .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour cette belle note et vos commentaires qui nous aident à nous adapter à l'attente de nos clients Comme vous le savez, c'est notre franchiseur Del Arte qui compose les cartes. Pour autant si l'on compare à l'an dernier à la même époque, l'offre de produits que nous proposons n'a pas vraiment subi de cure de régime, mis à part sur quelques détails. A propos de la vitesse à laquelle sont servis les plats je retiens votre remarque et vais demander à mon personnel de salle de "ralentir" un peu la réclamation des plats en cuisine pour laisser un peu plus de temps entre la dégustation de l'apéritif et la dépose des plats. Alors merci encore pour cette remarque très constructive. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement Hervé, gérant Del Arte Vannes
olivier.uLe 15/08/2021 à 13:25
Un très bon restaurant jamais déçu avec le personnel souriant et sympathique merci
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Olivier, Merci beaucoup pour vos gentilles paroles et ces 5 étoiles ! Nous sommes vraiment heureux que vous témoigniez de la qualité de notre accueil car c'est un point sur lequel nous sommes très vigilents, afin que nos clients bénéficient d'un cadre détendu lorsqu'ils décident de venir se restaurer chez nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement Hervé, gérant Del Arte Vannes
Alexandre.eLe 14/08/2021 à 11:22
Deuxième tentative dans cette franchise et toujours autant insipide, salé et sans goût (enfin si du sel). Cependant personnel accueillant mais sincèrement revoir vos recette "Italienne" qui n'ont d'Italien que le nom.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Vous avez clairement énoncé votre patience (2 tentatives) et votre insatisfaction à propos de nos produits, et vous en avez tout à fait le droit. Aussi, et afin de maximiser l’efficacité de votre discours, je vous invite à contacter le service clientèle Del Arte pour leur faire part de votre opinion : [email protected] et/ou 02 99 22 65 90. En effet, mon équipe et moi-même sommes tenus de respecter les fiches produits fournies par notre franchiseur, et de cela ne pouvons point être blâmés. Pour pouvoir répondre sur le fond, il eut fallu que vous identifiâtes les plats que vous avez dégustés. Or vous avez oublié de nous donner cette information. Cela rend donc impossible une discussion avec vous puisqu’on ne sait pas de quoi vous parlez. Pour autant je vous invite à lire les avis des autres clients qui ne peuvent logiquement pas tous avoir été bernés par leurs palais, non ? Je n’irai pas jusqu’à dire que si tout vous est insipide, c’est peut-être dans votre palais que le problème réside ? mais l’on peut quand même poser la question, non ? Quant à votre attaque sur « l’italianité » de nos recettes je n’ai qu’une question : qu’en savez-vous ? car même des italiens natifs et/ou de passage nous ont déjà félicités pour notre cuisine et dit s’être régalés. Alors qui croire : le « palais universel » de passage ? ou les natifs détenteurs d’un passeport original ? En vous souhaitant un bon week-end Hervé, gérant Del Arte Vannes PS : je souris également en pensant au nombre de fois que des clients nous ont dit que nos plats manquaient de sel ...
Dany.OLe 12/08/2021 à 20:09
Excellent restaurant, des lasagnes très bonnes, ça m’a changé du Del’Arte à côté de chez moi ou la qualité est à revoir ! Personnel sympathique. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Nous sommes heureux de vous avoir régalés en corrigeant l'image que vous aviez de notre marque avec notre confrère votre voisin. Nous espérons que vous reviendrez à nouveau vous restaurer chez nous lors de votre prochain séjour à Vannes, et vous souhaitons une très bonne fin de séjour Hervé, gérant Del Arte Vannes
Nathalie.iLe 07/08/2021 à 15:17
Accueil Sympatique, la cuisine sent bon l'Italie... Petite pause agréable sur la route des vacances👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour le sourire contenu dans votre avis Nathalie. Nous espérons que vous aurez fait bonne route jusqu'à votre destination, et serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à proximité, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Kevin.fLe 06/08/2021 à 19:00
Très décevant, commandé 3 pizzas à peine cuite. Une Calzone qui ressemble plus à un chausson aux pommes ! On voulait commander chez Napoli à Plescop 56890 malheureusement en vacances deux semaines. C'est vraiment une très bonne Pizzeria ! Très déçu de Del arte, ça doit être un maçon qui fait les pizzas chez Del art !!!!
Réponse du propriétaire :
Heureusement, les autres clients sont plus nuancés et enjoués dans leurs très nombreux commentaires positifs sur nos produits & pizzas, il n'y a qu'à les lire sur les différents sites pour se faire un avis global. OK, je respecte votre avis, et n'irai pas jusqu'à dire que nous faisons du 100% réussi 364 jours par an : ce serait mensonger et idiot puisque personne n'y arrive; même vos amis ! Mais en regard du bien moindre nombre de jours que vous bossez par rapport à nous, sur des horaires beaucoup plus cool et avec bien moins de variation de volume à réaliser, je serais curieux de connaitre les avis de vos chefs, collègues et clients sur la qualité de votre travail : => serait-ce du 100% super qualité Kevkev 210 jours par an ? Allez chiche, donnez moi des références que je puisse les contacter ! Vous voyez quand on se retrouve questionné, les perspectives changent subtilement ... Quant à votre recommandation de mes confrères/consoeurs de Plescop, je ne suis pas certain qu'on puisse comparer notre activité, y compris les avis qui ne sont pas tous unanimes ... et où je n'ai même pas lu le votre pour encourager Jean Luc et Nathalie... un oubli peut-être ? De plus nous avons beaucoup de clients de Plescop, alors sont-ils tous très idiots pour ne s'être jamais rendu compte que le bonheur les attendait au coin de la rue ? Plus sérieusement, moi je ne sais pas puisque je n'y suis jamais allé mais je respecte leur travail car j'en connais les contraintes et je suis content pour eux s'ils marchent bien. Je remarque également qu'ils préfèrent visiblement partir en vacances plutôt que de se colleter Kevkex 56000 pendant le mois d'août :) mais à pat cela, je les remercie tout le reste du temps. Bien le bonjour des maçons qui font un métier très honorable, et vivement que Napoli ré-ouvre pour nous éviter une nouvelle rencontre. Hervé, gérant Del Arte Vannes
axel.aLe 03/08/2021 à 09:59
Le repas s’est bien passé, l’étoile en plus sera pour le personnel de cuisine. Cependant au moment de payer, le serveur m’indique qu’il est impossible de régler en tickets restaurant le week end, sauf erreur de ma part une directive du gouvernement autorise cette pratique jusqu’au 1er septembre 2021. Apparemment c’est une consigne du patron, et quand j’ai demandé à le voir ou à le joindre le serveur m’a dit que c’était impossible. Pour éviter de faire une scène j’ai payé en CB à contre coeur (je possède encore le ticket). Monsieur le patron du restaurant, si vous me lisez, pourriez-vous m’expliquer pourquoi je n’ai pas pu régler en tickets restaurant un dimanche comme la loi le prévoit ? Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Valerio, Lorsque j'écris aux clients pour les remercier de leur avis sur le temps passé chez nous, certains peuvent croire que c'est une formule de politesse; mais ce n'est pas le cas. En effet cela nous permet de corriger nos erreurs de bonne foi, et c'est pour cela que c'est très important et cela aide toute notre équipe à améliorer votre "expérience client". C'est pourquoi je vous remercie très sincèrement de votre avis ... et notamment de la bonne évaluation de notre personnel de cuisine qui vous en remercie. Pour revenir à notre erreur dont je tiens à m'excuser en tant que gérant -et donc responsable de cette équipe, dont ce serveur- oui vous avez raison : il n'y avait aucune raison pour qu'on refuse votre règlement en ticket restaurant à concurrence de 38€, et sans rendre de monnaie jusqu'au 1er septembre comme vous l'avez écrit. C'est une information que j'ai dite et répétée plusieurs fois à tous mes collaborateurs, et notamment à ceux qui sont autorisés à pratiquer les encaissements dont ce serveur. Je viens donc de me répéter une nouvelle fois, pour éviter qu'un tel cas se reproduise. Ainsi, mon serveur n'aurait jamais du refuser votre règlement en tout ou partie en TRs ce dimanche. Alors comme il veut se faire pardonner de son erreur, il vous propose de vous payer le dessert à vous deux la prochaine fois que vous viendrez vous restaurer chez nous ... y compris si c'est un dimanche. Pour ma part j'ajouterai les cafés bien volontiers. En vous remerciant une nouvelle fois pour nous avoir donné l'opportunité de faire cette mise au point, je vous adresse une nouvelle fois nos plates excuses Cordialement Hervé, gérant Del Arte Vannes
morbihan.�Le 31/07/2021 à 07:40
Bonjour 👋 après une. séance de cinéma vers 22h.00 nous avons frappé à la porte 🚪. Il y avait des clients attablés. L'on a souhaité mangé pour 2. Les responsables après avoir vérifié les cuisines nous ont remercié puis déclaré que l'on ne servait plus.surpris nous avons été à la boucherie sans problème. Kénavo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous lis : "vers 22h". Dommage pour cette vague indication qui nous vaut vos remontrances. Allez chiche : la prochaine fois que vous irez à une séance de cinéma à 19h00, essayez d'aller vous restaurer à la Boucherie avant :) ... puis n'oubliez pas ensuite de leur poster un avis "une étoile " puisqu'ils n'ouvrent pas assez tôt pour votre usage, ces manants. Ainsi vous pourrez revenir frapper à notre porte, et on vous recevra bien volontiers ... puisqu'on ouvre notre service en salle et vente à emporter tous les soirs à 18h30, tandis que le Boucherie démarre son service plus tard (ce décalage d'horaire lui permettant de servir plus tard également : logique, non ?). C'est la notion des horaires. Et tenez vous bien, ils peuvent différer et être décalés entre établissements voisins. Et c'est très bien ! car cela permet aux clients de se rabattre vers une enseigne qui les acceptera. Quant aux horaires, n'en avez vous pas dans votre vie professionnelle (pour peu que vous ayez une activité) ? et travaillez vous 7j/7 et 364j/an comme nous ? C'est bizarre comme la notion d'horaire respecté et/ou de vacances est importante lorsqu'on se l'applique à soi même, et devient moins critique lorsqu'il s'agit des heures/repos des autres. Sinon, c'est bien d'avoir vu des clients attablés dans notre restaurant, cela prouve que certains n'attendent pas le dernier moment pour venir se restaurer. OK, c'eut été mieux si vous aviez remarqué que les gens attablés avaient fini de diner et que c'est pour cela qu'on avait fermé le service, mais tant pis c'est ainsi vous ne savez pas ce qu'il faut regarder pour qualifier votre avis. Je vous propose même une test si vous êtes capable d'un peu d'empathie : s'il m'avait fallu garder un serveur et un cuisinier opérationnels pour vos 2 seuls couverts tardifs type cinéma ? quelle eut été la profitabilité de vos 2 seuls couverts ? (oui je l'avoue, nous ne vivons pas que d'amour et d'eau fraiche, et mes employés ont le culot d'exiger le paiement de leur salaire mensuellement, les bougres !) J'espère sincèrement que vous vous serez régalés chez mes très bons voisins de "la Boucherie sans problème", et je les remercie de vous avoir accepté "vers 22h". Et kenavo également Hervé, gérant Del Arte Vannes
Lydie.tLe 31/07/2021 à 06:05
Plats bien préparés et equipe aux petits soins avec les clients. On passe un réel bon moment. A refaire
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces gentils commentaires et votre satisfaction exprimée, Lydie. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt, Et vous souhaitons une excellent semaine Hervé, gérant Del Arte Vannes
Virginie.eLe 24/07/2021 à 12:41
NUL ! la seule étoile revient à la serveuse qui a été adorable et à passé son temps à s'excuser... Le repas à mis 1h à arriver sauf le plat enfant qui du coup à mangé seul... Une des pizzas commandée n'était pas complète pas de crème ni ciboulette et le comble il dise au telephone accepter les chèques ancv connect et au moment de payer le gerant refuse car trop compliqué pour lui ne sait pas faire ! Passez votte chemin...
Réponse du propriétaire :
NULLE ! Je vous renvoie votre avis Madame, vous aussi l’êtes. Parce que cela, il fallait avoir le courage de le dire. Or vous vous êtes écrasée, toute penaude pendant tout le temps de l’échange -pourtant cordial- avec le monsieur qui vous accompagnait. (le pauvre, ça ne doit pas être facile tous les jours) C’est facile de se cacher lâchement derrière son téléphone pour essayer d’influencer d’autres personnes (sic), parce que vous n’avez pas prononcé une seule parole vous, en mode pétocharde. Est-ce qu’il y a mort d’homme, madame l’arrogante agressive ? vous ne pourrez pas les dépenser ailleurs vos ANCV ? ils vont être perdus ? alors où est votre problème ? vous avez mal dormi ? c’est la pluie bretonne qui vous déçoit ? mais vous savez ce que disait Kersauzon à propos des gens sur lesquels il pleut en Bretagne ? Parce que nous Madame on n’a pas votre arrogance. J’ai même suivi la recommandation du monsieur qui vous accompagnait en enlevant immédiatement de notre vitrine l’étiquette ancv connect. Humblement puisqu’on n’est pas encore prêts … et que vous êtes SEULEMENT LES TROISIEMES à nous en faire la demande EN UNE ANNEE ; alors reconnaissez que l’occurrence est rare, non ? Si vous vous êtes fait avoir, c’est par votre CE qui vous a fourgué ces ANCV … que les restaurateurs ne sont pas encore en mesure d’accepter par faute de complexité… et que visiblement on n’est vraiment pas les seuls d’après ce que le monsieur nous a dit de vos nombreux appels aux autres restaurants autour ! Pour revenir sur une autre de vos remarques imbéciles, chez Del Arte on essaie toujours de servir les enfants en premier pour qu’ils soient tranquille et que les parents puissent les aider à manger avant d’être eux-mêmes servis, alors avez-vous également une leçon à nous donner à ce sujet ? Quant à la crème fraiche et ciboulette qu’il manquait sur la pizza de monsieur, il me semble qu’il parlait tout à fait correctement lorsqu’on a discuté ensemble à la caisse : ne pouvait-il pas interpeller la gentille serveuse pour lui demander simplement d’en rapporter une soucoupe de la cuisine ? plutôt que d’attendre la fin pour régler les comptes ? sur ce sujet aussi il y a mort d’homme ? mais il faut vous détendre petite madame… Heureusement votre avis est rare, et je l'apprécie comme tel. Mais je plains ici mes autres collègues qui vont devoir supporter pendant votre (court, j’espère) séjour à Vannes votre arrogance et supériorité lorsque vous essaierez de dépenser tous vos ancv connect dans les restaurants : désolé les gars, c'est chacun son tour. Alors oui, merci de passer votre chemin et de ne plus venir nous polluer, définitivement ! Hervé, gérant Del Arte Vannes
Sophie.hLe 15/07/2021 à 15:36
Excellent comme toujours, service rapide et belle ristourne avec les places de ciné !
Réponse du propriétaire :
Merci, merci et merci pour vos encouragements qi nous vont droit au coeur à mon équipe et moi-même, sans oublier le rappel que vous avez gentiment fait à propos des 20% de ristourne sur l'addition (hors menus) pour toute présentation des places de ciné du jour En vous souhaitant une excellente fin de semaine, Hervé, gérant Del Arte Vannes
F.oLe 15/07/2021 à 11:13
Nous sommes venus dîner le 13 juillet. L'accueil a été impeccable. Les dispositions vis-à-vis des mesures barrières sont parfaitement respectées. La jeune femme au service était très attentionnée. Et... les pizzas sont excellentes !
Réponse du propriétaire :
Très heureux de lire votre commentaire, surtout qu'on a un peu été surpris de travailler autant ce jour là. ... et merci également de souligner l'attention particulière que nous portons au respect des mesures anti-covid; En effet même si c'est contraignant pour nous toutes et tous, il est vrai que c'est ce qui pourra nous permettre de rester ouverts et de continuer notre activité en vous recevant au mieux au sein de notre établissement A très bientôt nous l'espérons Hervé, gérant Del Arte Vannes
Alexandre.iLe 13/07/2021 à 19:18
⚠ Cuisine: J'ai mangé la pire pizza de ma vie. Ma fille et ma femme n'ont quasiment rien mangées. Les pattes étaient semble-t-elles, bonnes . 👍Service: La serveuse était vraiment professionnelle. Nous avons dû finir notre soirée dans un autre restaurant. C'est décevant pour tous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Alexandre Vin, Tout d'abord, je salue le fait que vous ayez pris le temps de rédiger 5 avis avant de conserver le texte de celui-ci. Cette pugnacité mérite le respect ; personnellement c’est la première fois en 4 ans d’exercice que je vois un client re-écrire 5 fois son avis avant de le diffuser, mais OK OK. J’avoue avoir été tenté d’éclairer vos éventuels lecteurs sur vos proses successives en les copiant-collant dans ma réponse … mais je me suis abstenu par discrétion et pour ne pas les ennuyer. Pour revenir sur le fond, j’en ai discuté ce matin avec mes collaborateurs avant de vous répondre : 1/ « la pire pizza de votre vie » ? ce n’est pas ce que vous avez exprimé au moment du règlement où vous n’en avez pas parlé du tout … Je regrette que nous ne l’ayons pas su plus tôt, ,afin de la refaire ou vous proposer un autre plat, car c’est ce que nous faisons habituellement – quand bien même c’est le client qui a pu se tromper à la commande par rapport à son goût. Pour votre info nous avons servi hier 134 pizzas - dont 18 « Speciale Pizzaiolo » comme celle que vous aviez commandé – et je peux comprendre que vous ne l’ayez visiblement pas apprécié : Votre goût est personnel et je le respecte. Mais quand 133 pizzas satisfont nos clients dans la journée, et que vous ne faites pas part sur place de votre désagrément afin qu’on puisse corriger le tir en temps réel, c’est dommage d’avoir gâché cette opportunité de passer un bon moment au restaurant… surtout pour vous 2/ Vous étiez 5 personnes à table, et faites référence qu’à votre femme et votre fille dont je ne sais ce qu’elles avaient commandé : quid des autres ? 3/ quant à la "serveuse professionnelle", c'est une étudiante embauchée pour la saison et en cours de formation à la salle. C'est probablement la raison pour laquelle elle n'a malheureusement pas eu le bon réflexe en constatant qu'il y avait visiblement un problème avec votre assiette. En discuter ce matin nous permettra probablement d'éviter que cela arrive à nouveau, car même si nos autres client en sont plus convaincus que vous, nous essayons toujours de vous satisfaire. Bonne semaine à vous Hervé, gérant Del Arte Vannes
anne..Le 08/07/2021 à 19:19
Très bon malgré l'absence de glace vanille!😉 Une jeune serveuse efficace et très professionnelle!! Bon appétit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Je vous remercie d'avois pris le temps de nous attribuer cette belle note, et compliment à notre étudiante qui renforce l'équipe de salle pour cette saison. Je suis désolé que vous ayez été victime de notre indisponibilité en glace vanille, mais il est vrai que nous sommes heureux d'être victime de notre succès avec des enchainements de service qui consomment nos stocks plus rapidement que prévu. Je m'en excuse une nouvelle fois, et vous souhaite un excellent WE Hervé, gérant Del Arte Vannes
GUEGAN.hLe 04/07/2021 à 17:27
Fidèles clients de cette enseigne, nous n'avons jamais été déçus que ce soit par l'accueil ou la nourriture. Ce fût encore le cas hier. Cependant, au moment de payer, nous avons constaté que les bouteilles d'eau étaient remplies sans même être vidées et nettoyées. Abstraction faite du COVID pas vraiment hygiénique de se voir servir une bouteille ayant déjà servie à une autre tablée.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir attiré mon attention sur ce point Monsieur Guégan, car votre commentaire nous aide à nous améliorer pour éviter que cela se reproduise Bonne soirée à vous Hervé, gérant Del Arte Vannes
chomet.eLe 03/07/2021 à 19:23
Très bon accueil , une équipe très agréable avec un service performant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Claude, Notre équipe et moi somme ravis de vous lire, et d'avoir pu délivrer une performance globale qui vous a visiblement très satisfait(s) Au plaisir de vous régaler à nouveau prochainement ? Hervé, gérant Del Arte Vannes
Martine.oLe 01/07/2021 à 12:43
Pas oignons manque toujour qu'elle que chose par contre le personnel très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci d'avoir laissé votre avis à propos de notre restaurant, et de récompenser par vos propos la gentillesse de nos personnels : c'est cool ! Par contre - et même si je peux comprendre que vous les adoriez - il est inexact de nous reprocher le manque d'oignons dans les plats que nous vous avons servi. En effet à ce jour, AUCUNE RECETTE figurant à la carte Del Arte n'inclut d'oignon, et c'est comme cela dans toutes les Del Arte sans exception. Donc puisque nous devons respecter scrupuleusement les fiches recettes Del Arte (composants et grammage) afin que chaque client puisse déguster son plat préféré partout en France, oui je l'avoue : nous avons stoppé l'achat d'oignons pour les inclure aux plats préparés à Vannes. En vous souhaitant une excellente semaine, Hervé, gérant Del Arte Vannes
PERROT.aLe 30/06/2021 à 11:23
Le rapport qualité prix est moyen, les pizzas sont ok mais pas exceptionnelles. Service sympathique, bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis à propos de notre restaurant, en pondérant ce qui vous a bien plu - et moins Excellente semaine à vous Hervé, gérant Del Arte Vannes
Cristel.oLe 25/06/2021 à 07:42
Pizza très bonne et personnel très agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre recommandation Cristel, nous l'apprécions vraiment. Nous somme heureux de vous avoir régalé et fait passer un bon moment de détente. En vous souhaitant un très agréable WE, à très bientôt nous l'espérons Hervé, gérant Del Arte Vannes
Denis.aLe 20/06/2021 à 10:57
Bon accueil, pizzas généreuses, très bien pour une reprise attendue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Mon équipe et moi somme enchantés d'avoir pu répondre à votre attente Alors au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ? Hervé, gérant Del Arte VANNES
Dora.OLe 19/06/2021 à 19:49
Personnel très accueillant et prévenant Nous sommes venus avec notre bébé de 7 mois et tout à été mis en œuvre pour notre bien être malgré ses pleurs du début..chaise haute, coussin... Très bonnes pizzas..produits frais , pâte légères et belles garnitures
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire très détaillé Dora, tant au sujet de la qualité de notre accueil que pour nos plats qui vous ont visiblement régalés. La barre est haute avec ces 5 étoiles que vous nous avez gentiment attribuées, mais nous ferons le maximum pour confirmer votre retour d'expérience positif lors de votre prochain passage chez nous En vous souhaitant une excellente fin de WE, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Norbert.eLe 19/06/2021 à 15:38
Une très grande salle de restaurant mais les clients sont tous mis côté à côté... et les deux tiers de la salle non exploité. Le gérant à l'air vraiment dépassé par la situation.
Réponse du propriétaire :
Au début je me suis dit : Ca y est, encore un qui ne comprend rien à la gestion d'un service, d'une équipe cuisine + salle de restauration, et pire : qui prend son avis pour une référence. J'ai failli oublier les cadors donneurs de leçon pendant notre pause :) mais ça ne m'a pas manqué, oh oui. Plus sérieusement Monsieur Lebrat, le problème ici n'est pas que vous donniez votre avis : ça je le respecte. Le problème c'est que vous n'êtes pas compétent. C'est dommage que vous ne le sachiez pas car cela vous éviterait d'écrire des bêtises - puisque c'est tout simple : Vous n'êtes pas compétent. Moi je ne suis pas là pour vous renseigner ni vous former, ni justifier quelque chose que vous ne percevez même pas, alors tant pis pour vous. Au fait tant qu'à donner des leçons, moi aussi je sais titiller : / ca donnerait quoi "côté à côté" en Français ? / côté syntaxe, au lieu de " à l'air vraiment dépassé...", je pense que " à vraiment l'air dépassé..." est plus pertinent, non ? / sinon, qu'est ce qui vous fait dire que c'est bien le gérant qui vous a donné cette impression ? il portait un badge ? Bonne soirée à vous, et sans rancune... au point que si vous désirez reprendre cette discussion un jour afin de comprendre ? je vous offre un café tranquille en terrasse le temps d'en disserter tranquillement et dans un vrai esprit de partage; je pense sincèrement que cela modifierait votre regard. Hervé, le gérant de la Del Arte Vannes
Elodie.aLe 14/06/2021 à 11:04
Service au top pour un dîner en terrasse. Les plats étaient bon. Un bon rapport qualité prix. Je recommande en famille .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis très sympa, nous continuerons de travailler pour mériter vos étoiles Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Sylvie.Le 10/06/2021 à 16:01
Premier repas à l'extérieur. Très bon. Personnel très agréable. Service impeccable. Très bon accueil. 👍
Réponse du propriétaire :
Mon équipe et moi avons adoré vous lire Merci beaucoup pour votre avis et à très bientôt Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Erwan.lLe 25/05/2021 à 21:23
Je recommande ce restaurant notamment pour les pizzas qui y sont délicieuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sincères remerciements pour ces 5 étoiles, en attendant d'avoir le plaisir de cuisiner à nouveau pour vous très bientôt ... et pas que pour les pizzas ? Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Goumon.aLe 22/04/2021 à 17:43
Nous avons pris plusieurs fois des pizzas à emporter et rien à redire ! En plus le personnel est très sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Maxime, nous apprécions vraiment. Ce serait cool de passer/partager votre message à tous vos amis & connaissance, histoire qu'ils pensent à commander chez nous lorsqu'ils voudront se sustenter :) Au plaisir de vous recevoir très prochainement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Pierre.eLe 20/04/2021 à 10:35
Pizza délicieuses !! Équipe charmante. Je recommande avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce nouvel avis très positif Xavier, nous sommes heureux de vous avoir régalé et bien reçu - même si ce fut pour un bref moment. Au risque de me répéter, nous en profitons pour demander à toutes et tous de partager l'information de notre ouverture largement avec vos amis SVP (pages FB, + Instagram) en insistant sur la livraison de nos produits que nous assurons jusqu'à plus de 15kms autour du restaurant :) Plus d'infos au 02 97 62 00 00 (villes livrées, horaires, etc...) Au plaisir de vous servir très bientôt Hervé Gérant
Lisa.aLe 15/04/2021 à 17:40
Pizza commandée se soir accueil agréable et pizza au top ! Merci
Réponse du propriétaire :
Five stars, LA note max ! Merci beaucoup pour cette reconnaissance de notre présence pour vous satisfaire. A très bientôt nous l'espérons Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Théodore.eLe 25/10/2020 à 11:23
La décoration est al dente señorita et le cadre de dégustation et muy caliente je recommande, de plus les plats sont magnifico. J’adore . A bientôt los amigos
Réponse du propriétaire :
Compliqué de trouver des mots plus chaleureux pour vous remercier de votre commentaire Grazie, merci, gracias, danke, ... Hervé, gérant Del Arte Vannes
Eric.Le 25/10/2020 à 08:01
Un très bon accueil et de bons plats avec des prix honnêtes. Un petit bémo cependant sur la propreté des toilettes qui mériteraient des contrôles plus rapprochés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Ce commentaire nous invite à plus de vigilance, aussi nous vous remercions de nous avoir mentionné votre désagrément. Car si la propreté des toilettes est un point vérifié avant chaque service ( + nettoyage systématique après) Il est vrai que nous constatons (trop) fréquemment que certains utilisateurs en font un usage quelquefois singulier - que nous n'avons malheureusement pas le temps de suivre pendant le service. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Carole.oLe 24/10/2020 à 18:24
Repas en famille sur la route du retour. Très déçu les règles d'hygiène sont absentes concernant le nettoyage des chaises entre les clients, les pots de parmesan servent pour tout le monde sans désinfection a priori sel et poivre pareil. Un serveur vient tripoter les cannettes toutes les 2 min pour voir si on a fini. Le responsable joue avec son masque, le met et l'enlève et sert les clients en même temps. Il se trompe sur la commande des ingrédients de la pizza enfant et ensuite viennent prendre la commande de desserts et oublie de l'enregistrer donc on a du demander. Il me semble qu'avec la pandémie de covid qui sévit actuellement il est censé avoir des mesures strictes concernant l'hygiène si les restaurants veulent rester ouverts. Ici inexistant et après ils râlent parce que les clients ne vienne plus a cause du covid. Franchement ce ne donne plus envie de retourner au restaurant. D'habitude nous allons au del arte de Brest et il y a vraiment un décalage entre les restaurants.
Khadidja.ALe 22/10/2020 à 18:04
Déçue ! Le pire service que j'ai jamais vu ! Pâtes degueu 🤮. Heureusement que vous vous êtes rendu compte de notre mecontement. Accueil, politesse et nourriture nulle. Vous méritez même pas l'étoile que vous ai donné. N'oubliez pas que grâce à nous clients que vous arrivez à vous nourrir sinon vous seriez avec ceux qui font la queue à la banque alimentaire. Lorsque je commande du poulet c'est pas pour avoir du porc et je pense que ça ne demande pas d'être sorti de saint cyr pour le comprendre. Et la moindre des choses aurait été de présenter des excuses et faire un geste commercial mais visiblement le professionnalisme n'est votre truc. Si vous avez la mémoire courte on l'a bien signalé à deux reprises.
Réponse du propriétaire :
Ah oui je comprends. C’est évidemment insupportable pour vous de lire une réponse argumentée. Il vous est plus facile de balancer des vannes à un professionnel dont vous pensez qu’il n’osera pas répondre, mais vous ne m’impressionnez pas - et je n’ai pas peur d’une polémique puisque vos reproches sont infondés. Oui, vous cherchez à nous nuire. Mais vous surestimez largement votre pouvoir de nuisance parce qu’ici on a des clients. Des vrais. Plein de chouettes clients cool et sympathiques avec lesquels j’échange fréquemment parce qu’ils nous aident à progresser. De fait on adore bien s’occuper de nos clients car ils nous le rendent bien. Et ils sont très généreux, et on en a de plus en plus – ne vous en déplaise. Mais je peux parfaitement concevoir que c’est un genre de relation qui vous soit étranger et dont vous devez être très jalouse. Et de cela je suis triste pour vous, Pour revenir à votre diner, bizarre comment vous reprochez à mon personnel l’exact comportement arrogant que vous avez eu avec lui – et avec moi. Pour nous ce genre est heureusement rare - mais si facile à détecter de la part de certaines personnes comme vous … et pourtant nous sommes restés polis et courtois, qualité qui vous semble étrangère en regard de l’agressivité dont vous faites à nouveau preuve ? C’est maintenant évident que vous chassiez le discount ; au moins c’est clair puisque vous l’écrivez. Alors j’ai une question pour vous : vous a-t-on facturé la pizza chèvre et miel que vous et vos 2 amis avez retourné au motif qu’il y avait du porc dessus ? eh bien non ! pourtant, voilà un beau geste commercial à 13,50€ malgré le fait que ce soit votre erreur … surtout lorsqu’on vous fait remarquer qu’il est marqué sur la carte « speck* – *charcuterie italienne »… donc ? on ne vous fait pas payer le produit détruit ensuite : la classe quoi ! Je me souviens aussi qu’on n’en a pas été remerciés du tout d’ailleurs … OK, OK, c’est juste un oubli de votre part, mais c’est pas grave ; et nous on ne le regrette pas ce cadeau. Mais moi je tiens quand même à vous remercier pour l’étoile que vous nous avez accordé ; c’est gentil. Dernière blague : si vous croyez nous nourrir avec votre menu à 11,30€ alors qu’on a jeté une pizza à 13,50€ par votre faute, comment dire : je vous laisse faire le calcul du solde ? Et soyez gentil de laisser les tables de notre restaurant à nos clients SVP, les vrais.
Loic.rLe 18/10/2020 à 17:27
Accueil sympa.bien reçu.menu de pâtes à revoir garniture plutôt inexistante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Granger, Merci pour votre commentaire, il nous aidera à nous améliorer. Pour revenir sur les pâtes, nous respectons scrupuleusement les fiches recette que nous procure Del Arte - mais j'aimerais approfondir et comprendre votre opinions si vous pouviez avoir la gentillesse de m'appeler au restaurant afin de bien comprendre votre propos.(02 97 62 00 00) En vous souhaitant une belle journée, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Loic.eLe 17/10/2020 à 13:04
On y mange bien, pas trop d'attente.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles qui récompensent notre travail au quotidien Hervé, gérant Del Arte Vannes
Delmotte.lLe 11/10/2020 à 08:32
Excellent repas, avec un vrai bon filet de poulet !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alain, Ce n'est pas fréquent que notre filet de poulet soit mis en avant, mais vous avez absolument raison et je partage votre opinion : il est vraiment très très bon ! Merci pour vos compliments qui touchent beaucoup mes collaborateurs et qui voue en remercient A très bientôt, nous l'espérons Hervé, gérant Del Arte Vannes
Orelia.eLe 06/10/2020 à 15:41
Un bon accueil, personnels sympathique, très belle salle Service rapide, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mon équipe et moi sommes contents d'avoir pu contribuer à vous faire passer un bon moment de restauration au sein de notre établissement, dont vous soulignez également avoir apprécié le cadre. En espérant vous recevoir prochainement Hervé, gérant Del Arte Vannes
Nadine.hLe 20/09/2020 à 03:17
Le risotto était moyen. De plus avec la conjoncture actuelle, nous avons fait remarqué a un responsable qu un masque se portait sur le nez à un employé qui prépare les plats. Il nous a répondu qu c était lui qu il mettait en danger sauf que ce sont nos plats qu il prépare. Il nous a dit qu il lui avait déjà dit. Mais depuis quand c est l employé qui decide? Ou est le respect du client et surtout de sa santé.
Réponse du propriétaire :
Lorsqu'un échange "part de travers" avec un client, soudainement tout devient "moyen" dans notre restaurant, voire même pire quelquefois ... En même temps vous avez raison - et nous restons à l'affut des masques glissants pour répéter sans cesse à nos collaborateurs (de salle et de cuisine) les risques ambiants pour chacun, en les convainquant mais sans opposer ou hiérarchiser la santé des clients où des employés puisque nous partageons tous un même espace. Vous savez, si on m'avait donné 1€ chaque fois qu'on se fait eng... à l'accueil lorsqu'on demande le port du masque à tous nos clients, ou qu'on fait une remarque au client parti aux toilettes ou qui vient régler sans remettre de masque ? j'aurais le fond de ma poche bien garni ! Pour autant si vous désirez un jour prendre la mesure d'une notion de pénibilité, je vous invite à venir passer un service (environ 2H) en face des fours à pizza qui vous envoient un souffle d'air à 330°C à chaque ouverture de porte - voire même une petit séjour ludique encadré par 4 plaques de cuisson, le cuiseur à pates et la salamandre qui sert à gratiner vos plats. Ensuite imaginez vivre cela 10 services par semaine ? Et pour répondre à votre dernière question, je pense qu'un bon management d'équipe doit associer les employés en essayant sans cesse de les convaincre du bien fondé des mesures qu'on leur demande d'appliquer, et non pas par la peur de se faire disputer s'ils ne font pas ce qui est demandé. Sans quoi je vous l'assure, il suffit que le chat s'absente pour que les souris ... Bonne journée à vous Hervé, gérant Del Arte Vannes
A.Le 17/09/2020 à 12:15
Très bon, à l'image de pas mal de restos de cette chaîne. Ma pizza calzone était très copieuse en ingrédients.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis qui nous montre que nous sommes sur le bon chemin pour continuer de vous satisfaire A très bientôt j'espère Hervé, gérant Del Arte Vannes
moumie56.Le 13/09/2020 à 17:57
Service rapide, serveurs sympas et pizza excellente 😊
Kevin.uLe 05/09/2020 à 09:12
Bon restaurant, avec de bonnes pizzas, bon rapport qualité, personnel accueillant. Je recommande ce restaurant.
Jean-Noel.RLe 01/09/2020 à 18:15
Accueil qui laisse a désirer. Plat de lasagne froid et pizza pas très cuite. Ils doivent avoir un problème de four ou ...
glath.oLe 28/08/2020 à 19:05
Extrêmement déçu !!! Temps d'attente très long !!! Des personnes arrivé après nous servi avant nous ... 3 serveurs et enfin la bonne !! Bref nous n'y retournerons plus
Jean-Philippe..Le 26/08/2020 à 08:57
Restaurant que nous visitons régulièrement, pourtant, pour un dimanche soir le service aurait pu être plus chaleureux : pas de préparation de table malgré une réservation (avec un bébé), oubli de commande, pas d'attention au cours du dîner, 4 serveurs différents. Le patron reste pourtant très sympathique.
Sandrine.iLe 22/08/2020 à 18:13
Lieu agréable serveurs super agréables Pizza excellente Merci pour votre savoir faire
Réponse du propriétaire :
... nous ne nous en lasserons jamais ... de lire vos commentaires, c'est certain Chaleureux remerciements de la part de toute notre équipe Madame Piriou, car vous avez en plus valorisé tous les membres de nos deux équipes (cuisine & salle) qui travaillent ardemment à vous satisfaire - et donc mériter vos compliments En vous souhaitant un excellent WE, nous espérons vous revoir très bientôt Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Dennys.eLe 14/08/2020 à 17:14
Un lieu agréable où se retrouver avec des amis pour manger de bons plats à un prix correct. Clin d’œil à Julien qui s’occupe des pizzas. Il fait décidément vraiment bien son travail. Un + dans une entreprise comme celle-ci !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments, le Grand qui s'occupe des pizzas a particulièrement apprécié la distinction particulière qui lui est dédiée. A très bientôt sans doute, Hervé, gérant Del Arte Vannes
nidrix.aLe 14/08/2020 à 13:37
Comme tous les restaurants del arté, mais, la désinfection laisse à désirer...alors que le covid repart de plus belle, ils ne nettoient que les tables, pourtant je suis désolée mais quand tu veux t 'asseoir , tu tiens le haut de la chaise, mais la pas de désinfection ni pour les bouteilles d huile pimentée, remise directement sur leurs desserte ...donc attention covid...
Réponse du propriétaire :
Oui, je vous envoie tous les remerciements de notre équipe pour ces 4 étoiles. Mais non notre process de désinfection ne laisse pas à désirer. Car ce que vous avez vu du nettoyage et de la désinfection réalisées par nos équipes est loin d'être exhaustif. Et c'est bien normal, car lorsque je suis client d'un restaurant je ne passe pas non plus mon temps à scruter ce que fait le personnel de salle ou de cuisine puisque je préfère échanger avec mes voisins de table pour y passer un bon moment, et surtout regarder ce que j'ai dans mon assiette :) Pour votre information, notre protocole nous demande de redresser les tables dans un premier temps, afin qu'il soit plus agréable pour les clients installés d'avoir autour d'eux des tables propres. Il va de soi que nous utilisons à cet effet des produits désinfectants Professionnels de fabricants mandatés par la Marque, imbibés sur les lingettes qui sont changées chaque jour et que l'on passe tant sur les tables que sur les chaises. Ce que vous n'avez probablement pas vu pendant le service puisque vous avez quelques fois regardé votre assiette ou votre verre, c'est la "séparation physique" des bouteilles d'huiles piquante, sel-poivre & parmesannes déjà utilisées - lorsqu'on les ramène sur les déssertes. Dès qu'il aura eu un moment notre serveur les aura désinfectées entre 2 commandes, afin de les remettre dans la rangée des "désinfectées", aptes à repartir sur de nouvelles tables occupées - et uniquement après désinfection. Il en est de même avec les carafes d'eau qui repartent systématiquement en plonge après un seul usage. Pour "l'attention covid", je suis certain que vous aurez remarqué la bouteille de désinfectant mise gracieusement à la disposition de tous nos clients à l'accueil, et qu'il vous a donc été proposé d'utiliser si bon vous semble - et sans modération. Ainsi, nos clients peuvent se protéger au moment de l'arrivée dans le restaurant - et à leur départ - et même entre les plats ? pour que vous ne pas introduire - ni ne repartir avec le virus. Et pour votre information, l'usage dans notre restaurant veut que la sortie se fasse par l'accès où vous étiez également arrivés et qui est proche de la caisse. Car c'est également à cet endroit que figurent les affichages à votre attention qui mentionnent que nous ne prenons pas les chèques, et qui nous a malheureusement fait refuser celui que vous aviez laissé sur votre table avant de partir par la terrasse. En vous souhaitant de bonnes fins de vacances, je reste disponible au restaurant si vous aviez besoin de nouvelles explications quant à nos protocoles de nettoyage - désinfection. Bien cordialement, Hervé, gérant Del Arte Vannes
Corinne.eLe 03/08/2020 à 16:47
L'accueil est bon mais les plats laissent à désirer, avec des oublis et peu d'excuses Je tiens vous répondre il s'agit pas d'un retard de pain mais d'absence de fraises dans un sabayon et je parle de fourmis Et pour rajouter je ne suis pas en vacances!
Réponse du propriétaire :
Merci de ces quelques précisions. Pour l'absence de fraises, nous sommes en effet tombés en rupture 2 jours. Cela arrive que nos fournisseurs soient à cours ou qu'un produit puisse subitement connaitre un tel engouement que nous ne puissions plus le proposer momentanément, même si nous en sommes désolés. Pour autant lorsque c'est arrivé, nous avons remplacé les fraises par du melon dans un cas, et des framboises dans un autre cas. Mais nous n'avons pas servi de sabayon sans fruit, puisque c'est l'esprit de la recette Del Arte. A propos des fourmis, nous avons été surpris par un envahissement soudain et ponctuel qui a débordé nos mesures de surveillance. Nous y avons remédié depuis, et nous nous en excusons de ce désagrément puisqu'une de celles ci a probablement trompé notre vigilance. Je suis surpris que vous réagissiez aussi vivement lorsqu'on vous souhaite de bonnes vacances - qu'elles soient déjà passées ou pas encore arrivées ? non ?
Guillaume.aLe 01/08/2020 à 20:12
Très bon accueil mais les plats meilleurs sur Lanester
Réponse du propriétaire :
Je suis très jaloux de mon ami et collègue Olivier s'il vous fait des plats meilleurs que nous :) Merci en tout cas d'avoir laissé votre avis, même si je regrette de n'en avoir pas discuté avec vous pour comprendre comment on aurait pu s'améliorer En vous renouvelant nos remerciements pour votre fidélité à la marque Hervé, gérant Del Arte Vannes
Virginie.iLe 29/07/2020 à 05:57
Nous avons passé un bon moment avec cette joyeuse équipe très accueillante et attentionnée. La service était rapide, les plats conforment à nos attentes et le petit geste commercial à l'issue du repas a conforté l'image positive que nous avions. Merci
felicien.oLe 27/07/2020 à 10:43
pizza bonne mais chère pour une chaîne et dessert chère et médiocre je me conseil pas du tout se restaurant sauf si pas le choix
Réponse du propriétaire :
Nous aurions gagné à plus de précision avec le nom des produits ... puisqu'on a actuellement 13 pizzas à la carte entre 8,90€ (margarita) et 14,50€ (burrata ou saumon). Sachant que nos prix sont affichés sur le panneau extérieur à coté de l'entrée, et également sur les set de table, le plus simple est de ne pas entrer s'ils sont trop chers pour vous. Non ? En plus, quel est le rapport entre chaîne de restaurant et prix ? puisqu'en plus vous avez apprécié votre pizza préparée à la commande par un professionnel ??? idem pour le dessert Quant au choix, il est arrivé plus souvent qu'on ne croit que des clients énonçant le même genre de commentaire que vous revienne bizarrement déjeuner chez nous ultérieurement, alors qu'il y a plein d'autres choix autour. C'est donc qu'il y a une explication, non ? Hervé, gérant Del arte Vannes
Daniel.oLe 26/07/2020 à 07:33
Miam miam, les pizzas même dans le menu sont extra, service rapide même avec l'affluence du midi
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis très positif M.Loree, nos somme heureux d'avoir régalé votre palais dans un temps qui semble vous convenir parfaitement. Je précise ici que les pizzas des menus sont préparées avec exactement la même recette qu'à la carte donc votre commentaire ne nous surprend pas En espérant vous recevoir très bientôt Hervé, gérant Del Arte Vannes
Thomas.ELe 20/07/2020 à 12:21
Repas sans prétention à la hauteur des attentes, mais le placement des clients est à revoir: tout le monde est installé sur une dizaine de tables près des baies vitrées ce qui ne permet pas toujours de respecter la distanciation, alors que les trois quarts des tables restantes sont vides. Inopportun au moment où le risque de contamination COVID-19 est maximum dans la région... Mise à jour suite à la réponse du 21/07 Monsieur, merci de la considération apportée à mon commentaire. Tout d'abord je me permets de préciser que je n'aurais pas rédigé cet avis google si j'avais eu une réponse à cette remarque formulée au responsable présent le jour de notre repas. Ensuite, le règle des 1m entre les tables est certes réglementaire et certainement respectée, mais ne permet pas une distance entre les chaises et les personnes d'un mètre. Cette distance est d'autant plus un MINIMUM : plus nous sommes espacés, moins il y a un risque de contagion. Vous disposez d'un grand espace, pourquoi ne pas en profiter? Quant à l'efficacité du service, je ne suis en effet pas expérimenté pour commenter votre organisation. Et pleinement conscient des efforts que cette crise impose à tous les travailleurs, dans la restauration ou non. Je reste disposé à modifier mon commentaire en fonction du retour apporté, comme vous le voyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Leopold, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur lequel il faut que je revienne. OUI je suis 100% d'accord avec vous, la question de la distanciation est à nouveau d'actualité et C'EST BIEN, surtout pour nous restaurateurs qui avons vécu une obligation de fermeture longue et traumatisante. MAIS AVANT d'écrire/de sous-entendre/suggérer que "nous ne respectons pas la toujours distanciation", savez vous au moins ce qu'on demande aux restaurateurs ? => La bonne réponse est "chaque table doit être séparée de 1 mètre" Eh bien chiche : je vous invite à revenir dans la salle ou vous étiez installé avec votre propre outil de mesure pour contrôler toutes les distances entre les tables où étaient installés vos voisins et vous même, et je gage qu'une "évaluation"de votre oeil ne vaut pas notre mètre à ruban ... et même mieux, vous serez surpris de constater que nous excédons fréquemment la distance minimum requise. OUI, vous le sauriez si vous aviez passé une demi journée avec nous à déménager notre mobilier et mesuré l'espace entre chaque table afin d' assurer à nos clients le strict respect des consignes gouvernementales ET le plan de salle + terrasse élaboré sur informatique par notre franchiseur Del Arte pour ne pas faire d'erreur : cela vous aurait évité d'écrire des bêtises. Quant à disséminer les clients dans toute la salle ou jusqu'à l'autre extrémité de la terrasse alors que votre argument de distanciation se révèle faux, pouvez vous m'indiquer une seul restaurant où cela est pratiqué ? car le problème du personnel de salle devient à ce moment là d'effectuer une surveillance discrète de l'avancement des repas de chaque convive pour assurer un suivi correct de toutes les tables - sans exception ... mais surtout sans laisser de côté un client qui nous reprocherait : "vous m'aviez oublié" ! Je comprends que votre œil inexpérimenté n'ait pu en juger, mais nous sommes en permanence au plus près du meilleur compromis efficacité vs. opération, équilibre subtil peu évident à percevoir pour une personne novice. Alors pour conclure, un grand MERCI à nos lecteurs & clients pour leur respect des mesures barrières et leur port du masque assidu, respect de la distanciation également afin de se protéger et de respecter aussi la santé de nos personnels dont la patience est actuellement très sollicitée par tous les rétifs qui nous visitent quotidiennement :). Hervé, gérant Del Arte Vannes
Michaele.uLe 13/07/2020 à 20:20
Bon accueil, service rapide, repas correct, mais je ne supporte pas leurs vaisselles ébraichées qui devrait être retirées.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir à vous, Merci d'avoir posté votre avis sur notre restaurant, et notamment votre satisfaction à propos de nos accueil, service et contenu du repas. Pour votre répondre à votre agacement que je comprends, il vous faut savoir que nous passons notre temps à retirer de la vaisselle ébréchée de nos étagères. Je conçois que vous ayez l'impression que nous ne faisons pas grand chose à ce sujet, mais les dommages infligés à notre vaisselle progressent tellement plus vite que notre renouvellement - et croyez que je le regrette. Car oui nous dépensons plusieurs milliers d'Euros au budget d'achat de vaisselle chaque année. Ce qui se passe est qu'elle s’abîme ou est cassée si vite lorsque nos services s’intensifient, et il ne se passe pas même un jour sans casse. Si l'on rajoute les pertes d’exploitation liées à la Covid19 qui nous invitent à être très prudent dans nos budgets, vous comprendrez qu'il nous faut d'abord gagner un peu de sous avant de les dépenser... Pour finir sur une bonne nouvelle qui vous plaira, Del arte a référencé une nouvelle gamme d'articles pour certains usages vaisselle, donc verrez bientôt ces nouveaux contenants sur votre table. Nous espérons qu'ils vous plairont et augmenteront encore votre satisfaction. En espérant avoir répondu à votre question ? sinon vous pouvez me contacter au restaurant pour plus de détails Cordialement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
marie.BLe 13/07/2020 à 06:39
Restaurant très agréable personnel à l'écoute un plus pour le charmant pizzaiolo qui nous a régalé avec ses ravioles au fromage. Nous avons passé un très bon moment nous reviendrons c'est certain
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis très positif, mon équipe de salle et nos cuisiniers continueront à travailler fort pour vous satisfaire Au plaisir de vous revoir très bientôt Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Ophélie.ELe 07/07/2020 à 19:59
Restaurant de chaîne : il ne faut pas s’attendre à de la grande nourriture mais c’est bien pour le prix 👍
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis à propos de notre restaurant Madame Delarre, le compromis prix/service/qualité des produits étant un objectif sur lequel nous travaillons beaucoup. En espérant vous recevoir à nouveau très bientôt, Cordialement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Celty.aLe 07/07/2020 à 07:23
Toujours bien accueilli et servi rapidement le midi avant de retourner au travail!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions beaucoup pour votre avis, et continuerons à travailler afin de vous satisfaire lors de chacun de vos repas chez nous, Cordialement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
le.uLe 05/07/2020 à 10:27
Bon restaurant nous avons très bien été accueilli avec une très bonne équipe et avons très bien mangé nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre aimable avis Madame Le Gureneve, et attendons avec impatience votre prochain passage, Cordialement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Marie.oLe 30/06/2020 à 20:18
Personnel très agréable, et pizzas délicieuses..... Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience Madame Toudic. Au delà du plaisir que mon équipe et moi avons eu en vous lisant, vous nous encouragez ainsi à continuer d'offrir le meilleur de nous même pour tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir très bientôt, Et vous souhaitons une excellent soirée, Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Athena.aLe 18/06/2020 à 21:41
Personnel très accueillant, agréable . Le restaurant a un charme très agréable, produits d'excellentes qualités , très bon rapport qualité prix . Je le conseille pour une bonne petite soirée.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message Madame Ark, il valorise nos efforts quotidiens pour vous recevoir et faire de ces moments un plaisir malgré les contraintes qui nous sont imposées Mon équipe s'associe à moi pour vous souhaiter une excellent fin de WE, Et nous espérons tous vous revoir très bientôt Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Kettrich.eLe 13/03/2020 à 17:06
Hyper déçues de cet endroit qui n'a de "resto" que le nom. Okay... c'est une chaîne qui vend du surgelé mais vu les prix pratiqués on s'attend à manger chaud et avec du goût. Ma pizza était insipide avec une pauvre garniture, rien de généreux, les pâtes de mes filles étaient froides et trop cuites quant au plat de mon mari, il était tout juste mangeable... (Viande dure sauce beaucoup trop salée)... Bref, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Vous écrivez votre déception et je peux le comprendre, vraiment. Par contre je lis tellement de connotation et de lieux communs dans cet avis qu'il me faut corriger : 1/ Que savez vous vraiment de Del Arte à propos de produits surgelés éventuellement vendus aux clients ? RIEN ! ... et que sais-je des surgelés des autres chaines de restauration ET des indépendants ? RIEN non plus - donc je me tais. 2/ Nos prix ? ils sont affichés devant l'entrée, les avez-vous consultés avant d'entrer ? Parlons plutôt du rapport qualité - prix qui satisfait tellement plus de clients, car c'est un fait : on sert de plus en plus de couverts, ne vous en déplaise. Alors sont-ce tous les autres qui ont tort, et vous seulement Maaaddaaame qui avez raison et du palais ? Mais oui bien évidemment Au moins une bonne nouvelle : Avec la fermeture de tous les restaurants vous allez être enfin heureuse de bien cuisiner et cela me rassure, monsieur votre marri et vos filles vont enfin se régaler avec les bons petits plats toujours réussis de maman. Et pour conclure sur une dernière taquinerie : pourquoi ne pas interroger votre patron/manager et lui demander si la qualité de votre travail atteint/dépasse 100% lors des 210 jours par an que vous travaillez ? J'attends la réponse, avec humilité Bon courage en cuisine, donc. Et rassurez vous cela ne durera probablement que 4 semaines de "régal maison" Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Jeff.uLe 28/02/2020 à 12:28
Proche de l'hypermarché et du cinéma avec la possibilité de se garer facilement, permet de manger correctement sans se ruiner. A condition d'accepter une certaine promiscuité due à la proximité des tables.
Leïla.lLe 15/02/2020 à 10:21
Bon restaurant pour une chaîne,les produits sont bien cuisinés, et l'accueil très professionnel.
Thierry.uLe 29/01/2020 à 07:04
Restauration avec des plats italiens plus que correcte malgré un service un peu long à notre goût
Virginie.Le 25/01/2020 à 11:56
Bonjour, je vais sûrement revenir a la charge avec ce commentaire. Je suis aller à Del Arte avec mes amis mardi. Je suis arrivé la première avec deux amies puisque j’avais réservé. L’accueil est très sec, même pas un petit sourire. Nous avons patienté un peu, tout d’abord la serveuse est venue nous demander si nous avions choisie etc nous lui donnons la commande (dont une pizza qui a été demandé sans jambon). La serveuse nous amènes des apéros jusqu’à la superbe les boissons etc... J’ai été la seule à commander une entrée ( tomate, mozzarella) avec un poil ou cheveux court sur le dessus de ma salade j’appelle la serveuse pour lui dire au bout de 30 seconde donc je renvoie le plat, effectivement ça peux arriver. Ensuite on nous amène nos plats il y’avait deux lasagnes et la serveuse a bien notifié quand nous lui avons demandé si c’était maison elle nous a dis que non ! Les lasagnes n’étaient pas superbes bonnes ! En ce qui concerne les pizzas j’ai deux personnes qui ont trouvé des poils ou cheveux courts mais non pas renvoyé les pizzas car ils avaient déjà mangé la moitié et on juste laissé la part de côté! Et pour la pizza sans jambon nous avions bien dis à la serveuse, qui est revenu car elle n’avais pas noter donc nous avions répété à nouveaux sans jambon donc deux fois et la pizza a été servis avec du jambon nous avons bien évidemment demandé à la serveuse de renvoyé et re demandé une sans jambon! La serveuse nous a suggéré très forctement de prendre une pizza végétarienne et a insisté mais nous avons dis non ! ils sont donc renvoyé une la pizza demandé... Pour ce qui est de nous dire que c’est nous qui avons mis des cheveux dans les assiettes de nous accuser a tord alors que c'est bien évidemment faux, car juste notre amie a voulu faire une blague en disant oh ils perdent autant de cheveux en ce touchant les cheveux c'est tout c'était ironique. Ayant travaillé en restauration ainsi que 4 autres amis présents le soir en question, nous sommes navré que vous n'acceptiez pas les remarques faites par les clients. Il y a que deux de mes amis qui ont publié un commentaire avec leurs vrais pseudos, or aucun autres pseudos ont été utilisés et vos remarques futiles peuvent être évités quand vous êtes responsable, ainsi effectivement nous allons rester loin de votre chaine alimentaire ( Del Arte) puisque vous ne prenez évidemment pas en compte les avis de la clientèles vous préférez regarder les fautes d'orthographes de mon amis ou écrire des citations de films, ou encore nous classer comme des "mythos". Donc Mr le responsable Del Arte vannes un petit rappel " La vraie faute est celle qu'on ne corrige pas" de Confucius si vous continuer a ignorer certains avis vous ne corrigerez jamais certaines fautes que vous ou vos collègues font et donc allez perdre de la clientèles. Merci. Pour les responsable Del Arte Vannes
Mif.Le 20/01/2020 à 12:54
Service rapide et agréable, plats de qualité et prix corrects
Martine.eLe 15/01/2020 à 06:41
Le 26 décembre 2019, Jai moyennement apprécié une pizza del mare avec des crevettes decongelees !!!
Fati.hLe 05/01/2020 à 19:44
J'ai trouvé ma pizza un peu froide . Elle etait quand même bonne le dessert manquait de goût( panacotta) . Serveuse agréable. Une première pour moi Delarte.
Rohrbacher.nLe 30/12/2019 à 15:38
Bonjour. Très déçus par l accueil, la propreté et la cuisson de l escalope c est la première fois depuis que nous fréquentons votre chaîne dommage.
Philippe.aLe 22/12/2019 à 04:02
Une chaîne ! Chère, évidemment ! Quand on n'a pas envie de fouiller en ville. La facilité qui se paye..
Sara.Le 08/12/2019 à 12:56
Alors moi c'est simplement pour vous dire que mes amies y sont allés et elles ne publient pas leurs avis donc je vais le faire a leurs place.... Donc elle ont adorées, le service est rapide, les serveurs super gentils. Donc je vais moi même y aller, car j'ai entendue de très bons échos qui m'ont donnés envie.
Estelle.oLe 07/12/2019 à 22:32
Très déçues de notre passage dans ce restaurant. Nous avons attendu longtemps avant l’arrivée des plats. Il ne nous a de plus pas été spécifié que le plat était très épicé et n’a par conséquent pas pu être mangé. Nous avons dû payer quand même, sans parler de la réponse plus que désagréable de votre serveuse. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Madame Conan, Je puis comprendre que vous exprimiez votre insatisfaction, mais il me faut tout de même vous adresser deux conseils : 1/ le samedi soir dans le plupart des restaurants qui ont du succès en France (et ailleurs) attendre un peu plus longtemps d'être servi(e) est usuel - même si je le déplore. Une solution facile ? sortir dîner au restaurant le lundi soir - vous verrez, le service est bien plus rapide 2/ sur la page "PASTA & RISOTTO" de nos menus, il est écrit à propos des "papardelles diavola" que vous aviez choisi ce soir là "Concassé de tomates, nduja (spécialité calabraise à base de saucisse pimentée) ..." mais oui, relisez c'est bien écrit comme cela, avec le mot PIMENT. Pour la plupart de nos lecteurs et moi même, il est probable que ce seul mot suffise. Mais visiblement pas pour vous, donc : / soit vous n'avez pas bien lu ? / soit vous avez découvert chez nous le sens du mot "piment" ? / soit il vous faut rendre visite à votre opticien et/ou changer de lunettes Mais dans les trois cas c'est bien à vous qu'il vous faut vous en prendre - et pas à nous Par contre les propos, singeries d'imitation et blagues humiliantes que vous avez tenu avec vos trois comparses à table à propos de notre responsable de salle après qu'elle soit venue vous voir sont indignes et humiliants. Vous n'avez pas osé lui faire en face et je comprends votre lâcheté, mais il est heureux qu'on ne me les ai reporté que ce matin sans quoi je vous aurais exprimé en personne, et face à face, ce que j'en pense en insistant sur la honte qui aurait du vous submerger. Alors pour finir sur une note positive, oui je suis très content de lire votre promesse et vous implore de ne jamais revenir Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Damien.aLe 07/12/2019 à 14:25
Aujourd'hui il y avait beaucoup de monde et un délais d'attente pour les plats chauds. Toutefois le service à été de qualité avec sourire
Patrick.eLe 27/11/2019 à 07:06
Bon.et service rapide et personnel aimable et souriants
Isabelle.iLe 23/11/2019 à 10:49
Personnel très accueillant mais les plats sont moyens.
robin.oLe 17/11/2019 à 18:28
Pâte à pizza pas terrible trop cuite a mon goût et personnel méprisant
Réponse du propriétaire :
Tudieu comme vous y allez ! personnel méprisant ? ... au delà de ce mot très fort je suis surpris car les autres avis client que nous recevons ont plutôt tendance à nous remercier pour la qualité de notre accueil, contact et chaleur. Par contre j'ai demandé à mes collaborateurs de se comporter comme des miroirs lorsque les clients viennent à leur manquer de respect (il est même des jours ou l'on se fait insulter et traiter de "noms d'oiseaux"), mais de ne pas aller au delà ! puisque c'est malheureusement nécessaire de temps en temps de recadrer nos interlocuteurs, même si je regrette bien évidemment d'avoir à rétablir un équilibre qui -je pense- est du par les 2 parties. Quant à la cuisson de votre pizza, je vous encourage à la demander plutôt blanche lorsque vous la commandez, pour que le résultat soit plus proche de vos attentes une prochaine fois Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Pierrick.aLe 17/11/2019 à 06:17
Service rapide, personnel aimable, nourriture correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Launay, Merci de nous avoir communiqué votre ressenti à propos de notre restaurant En vous souhaitant un excellent WE Cordialement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Lulu.eLe 13/11/2019 à 16:25
Accueil sympathique. Plats typiques et de bonne qualité. Restaurant propre et joli. Espace entre les tables correct.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, et merci pour vos gentils commentaires qui nous encouragent à continuer notre travail avec assiduité. En attendant le plaisir de vous recevoir très prochainement Hervé, gérant Del Arte Vannes
Rehana.oLe 11/11/2019 à 15:53
Personnel pas aimable du tout, 6 personnes avec un bébé dans une poussette, trop nombreux pu être servi! Il faut afficher réserver au couples ou personne seul! Très décevant surtout qu'on été à Vannes pour voir des amis et manger ensemble.
Réponse du propriétaire :
Lorsque vous êtes arrivés à 6 convives plus une poussette en pleine heure de pointe, on vous a laissé faire le tour de la salle pour constater par vous même que toutes nos grandes tables étaient occupées. De plus, vous écrivez ci-dessous que vous saviez que vous alliez déjeuner au restaurant avec vos amis, et pour autant vous n'avez même pas téléphoné pour réserver un jour de grande affluence ? OK il est évident que vous aimez le risque, mais il ne faut pas nous blâmer pour cela et ne vous en prendre qu'à vous même si l'on ne peut vous placer à votre arrivée. Alors sachant que vous n'avez même pas déjeuné chez nous, comment pouvez vous juger de l'amabilité de nos personnels ? ... qui vous a pourtant bien reçu et resté aimable avec vous... Pour une prochaine fois : 02 97 62 00 00
Kevin.ULe 10/11/2019 à 19:19
Pizzas très moyennes tant au niveau goût qu'au niveau de la taille... Le personnel nous a bien reçu. Merci pour l'accueil.
Emeline.iLe 09/11/2019 à 20:21
Très bonne cuisine et carte qui change de temps en temps. C'est toujours sympa de s'y rendre le personnel très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Hivert, Nous avons beaucoup apprécié votre note, mais c'est surtout le commentaire qui a ravi et récompensé tous les membres de notre équipe. C'est vrai que nous faisons toujours de notre mieux pour mériter votre confiance et celle de tous nos autres clients - sans exception. S'il est très compliqué de faire toujours du 100% de satisfaction 364 jours par an, c'est pour autant l'objectif que nous partageons avec mes collaborateurs : "vise la lune, car même si tu la rates tu décrocheras sans doute une étoile" En vous souhaitant un excellent week-end, Cordialement Hervé, gérant Del Arte Vannes
Jean.vLe 08/11/2019 à 13:22
De nombreux restaurants étant fermés en centre ville, nous nous sommes rabattus sur ce restaurant. Le personnel est souriant et efficace, le cadre est agréable mais il faisait un peu froid ( absence de chauffage ?) La carte comportait peu de plats de pâtes ou ceux proposés ne nous convenaient pas. Nous avons choisi les raviolis aux 3 fromages qui étaient bonnes. Les prix nous semblent toutefois un peu élevés. Ce n est pas une adresse que nous retiendrons. Nous ne sommes pas fans des chaînes de restaurants franchisés. Pour les adeptes de repas pris rapidement cela peut rester un choix possible. Ceci est un avis tout à fait personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Monsieur Launay, il nous aide à nous améliorer. A propos de la température, nos 2 systèmes de chauffage fonctionnent bien dans notre salle, mais il faut admettre que notre plafond central en forme de cathédrale ne facilite pas la diffusion des calories vers le bas où sont installés les clients. Quant à la variété des produits proposés dans la carte, elle nous est fournie par Del Arte dont nous appliquons les recettes à la lettre comme au sein des 180 restaurants en France En vous renouvelant nos remerciements, Cordialement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
elodie.oLe 04/11/2019 à 13:06
Très bon accueil, service rapide mais plats un peu juste en quantité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Collin, Merci pour votre avis qui nous aide à nous améliorer. Pouvez vous juste me préciser le ou les plats dont vous parlez SVP ? En effet la plupart de nos clients nous disent généralement que nos assiettes sont trop copieuses, au point qu'ils n'ont plus d'appétit pour prendre un dessert. Votre retour me permettra d'investiguer pour évaluer ce qu'on pourra faire afin que cela n'arrive plus. En vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Sophie.Le 26/10/2019 à 22:03
Très bien. Personnel accueillant. Et c'est bon !
Guilmeau.uLe 14/10/2019 à 04:22
Super endroit !!! Nous avons été bien accueilli. Merci au personnel.
Mikaël.aLe 08/10/2019 à 13:50
On n'y mange bien, plats copieux mon fils adore y revenir
Axelle.oLe 02/10/2019 à 19:35
Accueil excellent ! Serveur(se) très souriants(es) aimables , rapide, avec beaucoup de sens de l'humour . Rapport qualitée parfait! Je recommence ce restaurant 😁
Yohann.hLe 01/10/2019 à 12:37
Bon et pas cher si on ne sort pas des menus primo et maestro les autres boissons relèvent l'addition mais très correct dans l'ensemble
Véronique.oLe 27/09/2019 à 17:56
Accueil super serveur(ses) génial. On reviendra avec plaisir
Feezzy.eLe 14/09/2019 à 20:29
Service agréable, à l'écoute du client. Bonnes pizzas. Bon café en fin de repas. Desserts un peu chers cependant.
Amélie.eLe 09/09/2019 à 19:55
Pas mal d'attente, plats basiques sans originalité mais personnels très sympathiques et compétents
Petel.eLe 08/09/2019 à 14:28
Attendre un dessert qui n'arrivera jamais même pas un geste commerciale je ne remettrais pas les pieds...
Aurelie.hLe 06/09/2019 à 23:55
Bon accueil et très bien mangé comme à chaque fois
Charlotte.aLe 03/09/2019 à 22:49
Restaurant correct ! Le serveur a été très gentil et patient. Quand a la cuisine... Ce n'est pas du grand art mais ça reste bon ;)
Sandrine.OLe 28/08/2019 à 12:37
Restaurant situé près de Décathlon et Leclerc. Personnel très accueillant et chaleureux. Seul bémol, le temps d'attente est assez long.
Christopher.aLe 28/08/2019 à 07:59
Bon repas mais ne change pas beaucoup les menus et n'ont pas beaucoup de choix pour les dessert.
Marc.eLe 20/08/2019 à 09:16
Certes c'est une chaîne mais ce n'est pas mauvais pour un repas du midi pas trop onereux
Laurent..Le 18/08/2019 à 17:30
Déçu de la pizza 5 fromage, manque de garniture et trop de pâtes. Base crème au lieu de tomates... La recette à changée ?
Mimi.Le 16/08/2019 à 08:55
Plats et pizza servies tièdes. Écrasée de pomme de terre sans goût. Compotée de pêche insipide.
Laurence.ILe 14/08/2019 à 20:16
J'ai testé la vente à emporter. L'accueil est très sympathique et souriant même à 21h30 !!! Ce qui peut paraître tard pour certains. Ravie par la qualité des pizzas qui nous ont été servies, plus particulièrement la Del mare que j'ai demandé sans fromage : j'ai apprécié les fruits de mer et crustacés frais et l'excellent goût de la tomate. Belle expérience. Merci beaucoup.
pierre.cLe 13/08/2019 à 19:49
Un peu comme chez soi. Personnel attentionné. Variété de menus. Prix pas scandaleux. Par contre, la pâte de mon " calzone" que j'ai commandé était crue. C'est une habitude : je dois toujours leur rappeler de bien la cuire. La pâte crue est indigeste... Sinon, allez y, la cuisine italienne dans votre assiette. Arrivederci !
Guillaume.Le 11/08/2019 à 06:05
Réservation pour un midi, 4 adultes, 2 enfants, 2 bebes, c'était nickel, le service au petit soin pour réchauffer les plats des bébés, les enfants ravis de leur pizza, et les adultes aussi, ça fait du bien quand la journée est pluvieuse !
Jul.Le 06/08/2019 à 19:00
Pizza carbonara bonne mais sans plus , temps d'attente convenable
Stephane.RLe 28/07/2019 à 11:12
Super accueil très bien manger cuisine de qualité et service excellent Équipe à l écoute des clients Rien à dire sauf que j y retournerais volontier
Réponse du propriétaire :
... eh bien nous vous attendons avec impatience Monsieur DRANT, et vous accueillerons à nouveau avec enthousiasme et un grand plaisir. Au nom de notre équipe, merci encore pour vos encouragements et à très bientôt Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Laurent.oLe 26/07/2019 à 18:46
Le service à l'accueil était agréable, nous avons été reçus par un agréable jeune homme. La réservation au début normal. Mais, malheureusement pour le dessert et café, nous avons attendu la serveuse très longtemps plus d'un quart d'heure. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Moreau, En lisant votre commentaire et la note, je crois qu'il me faut comprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et j'en suis vraiment désolé. Par contre la clarté du message n'est pas vraiment "top", et si je devais vous mettre une note à ce sujet ce ne serait pas non plus 5 étoiles. Je suppose tout de même que cela nous est adressé ? mais ne sachant s'il s'agit de phrase "à trou" ou d'une énigme ? je ne puis vous répondre plus en détail. En vous souhaitant un excellent Week-End, Hervé, Gérant Del Arte Vannes
armel.eLe 25/07/2019 à 20:42
Accueil très agréable. Cadre très agréable, Pizzas excellentes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce très sympathique commentaire. En effet nous sommes très attentionnés aux avis déposés par nos clients et apprécions vos écrits puisqu'ils nous aident à rester vigilants sur la qualité de nos services. En vous souhaitant une excellent journée, Bien cordialement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Oraida.oLe 18/07/2019 à 22:55
Super restaurant, personnel très professionnel et délicieux. J'adore
Réponse du propriétaire :
Chaque mot compte, alors oui : Quel plaisir de lire votre commentaire :) Nous vous remercions beaucoup pour ce moment agréable partagé avec vous, et prenons comme challenge de continuer à vous régaler au mieux lors de votre prochaine venue. A très bientôt - nous l’espérons. Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Pascal.aLe 15/07/2019 à 11:08
Tres bon accueil. Même en arrivant avant fin de service. Tres disponible et courtois. Tres bon service. Pour 1 14 juillet
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce très gentil commentaire Monsieur Mary. Vos écrits décrivent exactement ce que nous essayons de pratiquer à chaque service pour satisfaire les clients qui nous font la faveur de venir se restaurer chez nous. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain repas, Mon équipe et moi vous souhaitons une excellent journée; Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Benoit.lLe 10/06/2019 à 11:41
30 minutes d'attente avant d'être servis et pour ne pas avoir le plat voulu... Et quand vous signalez votre allergie au gluten on vous amène la carte de tous les allergènes ! Bref, je pense que nous sommes bien loin du sens du service et du commerce.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Madame, Votre avis est lapidaire - mais c’est votre liberté de le donner et nous l’acceptons. Ma liberté, c’est également de pouvoir y répondre, car votre passage nous est également resté en mémoire. Les choses en seraient resté là après ce que vous nous avez déjà exprimé verbalement mais puisque vous insistez, il me faut vous corriger. Ne vous en déplaise, le plat que vous désiriez n’était plus disponible puisque cette "animation" proposée par le franchiseur arrive à terme et nous avions tout vendu (plat victime de son succès comme on dit)... sans compter que ce plat comporte du gluten comme indiqué sur le guide que nous vous avons présenté. Quant à l’attente de 30mn, n’avez-vous pas remarqué en arrivant que la salle était presque complète en ce jour férié ? laissant supposer de l’attente malgré l’implication et l’énergie dépensée par toute notre équipe ? OK passons. Sauf qu’à propos des allergènes, il me faut vous rappeler – encore que je sois surpris que vous ne le sachiez pas si vous fréquentez les restaurants ? – que le règlement européen (UE 1169/2011) nous demande de fournir à nos client un guide des 14 principaux ingrédients allergènes qui composent nos produits : gluten, crustacés, œuf, poisson, arachide, soja, lait, fruits à coque, céleri, moutarde, sésame, sulfites, lupin et mollusques. Maintenant vous prenez ces 14 composants et vous indiquez pour chaque produits de la carte (il y en a plus de 150 !) s’il comprend – ou pas – l’un de ces allergènes. Eh bien Monsieur, Madame, je vous mets au défi d’apprendre ce tableau et de me le réciter par cœur ! … car c’est exactement ce que vous avez réclamé de mes serveurs. Eh oui, présenté comme cela on pourrait en rire - et c’est bien pourquoi votre écrit est complètement hors de propos. Par contre si vous avez des difficultés à lire le tableau ou à le comprendre, là nous pouvons vous aider. Quant au fait que le gluten est le seul allergène que nous devrions connaitre ? les autres clients allergiques apprécieront surement vos propos En espérant que ces explications vous servent à l’avenir ? sinon vous savez où me joindre si l’envie vous prend de relever mon défi. Hervé – Gérant Del Arte Vannes
Nathalie.oLe 09/06/2019 à 14:44
Ambiance agréable, serveurs souriants et aimables, nourriture de qualité, produits frais
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'avis que vous avez déposé. Notre équipe et moi sommes très sensible à vos encouragements, et cela nous pousse à continuer de travailler dans ce sens. Hervé - Gérant Del Arte Vannes
Sébastien.ELe 09/06/2019 à 11:33
Nous étions 4 et nos plats ne sont pas arrivés ensemble. Nous avions commandé un risotto, il était pas cuit. On fait la remarque au serveur que le riz est croquant. Le serveur se renseigne avec le chef et nous le reprend. Arrive le second risotto qui avait un goût de brûler et on nous dit que les panchetta arrivent... en fait elles ont du se perdre en route .franchement habitué au del arte de Rennes cest la 1 ère fois que je viens dans ce restaurant et ca sera la dernière fois car mon amie en faite a rien mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et c'est pourquoi nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Sachant que le premier risotto ne convenait pas à votre amie, je regrette que nous ne vous ayons pas proposé un autre plat pour éviter le même écueil, sachant que le suivant proviendrait du même lot de préparation. De notre coté nous avons bien compris qu'elle est une spécialiste du risotto puisqu'elle a affirmé à la serveuse qu'elle en fait un "maison" exceptionnel, mais nous n'avons malheureusement pas eu la chance de pouvoir le goûter : tant pis pour nos palais. Pour votre information, nous n'avons pas reçu d'autre réclamation des clients qui en ont consommé, aussi j'ai tenu à goûter votre plat pour me faire mon avis - puis finalement je l'ai terminé. Sinon je serais curieux de lire la carte Del Arte où vous avez lu qu'on y propose des "panchettas"; peut être est ce la raison pour laquelle elles n'ont pu être livrées à votre table ? à moins que les Del Arte De rennes ne se les gardent jalousement :) Encore merci de conserver votre confiance dans les établissements Del Arte Rennais (il y en a plusieurs) Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Bernard.eLe 08/06/2019 à 19:50
Bon accueil hôtel situé dans une rue secondaire au calme. - chambre agréable avec climatisation.- bonne hygiène salle de bain
Lou.eLe 08/06/2019 à 19:44
Très bon accueil, pas trop d'attente, des choix végétariens et végétaliens qui sont un plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à ce moment de dégustation passé au sein de notre restaurant. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement, Hervé, Gérant Del Arte VANNES
ab.lLe 08/06/2019 à 12:57
L' Accueil a été chaleureux, le service rapide mais pas trop non plus, parfait pour nous et pour finir le plus important on a bien mangé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et espérons votre prochaine visite très bientôt. Hervé, Gérant Del Arte VANNES
Gwenn.MLe 04/06/2019 à 12:54
Merci d'avoir précisé que je suis attentionnée envers ma fille, car vous l'êtes un peu moins avec vos clients... Pour un spécialiste de la pizza, le comble de ne pas savoir cuire une pizza! Au passage, nous sommes donc plusieurs à être négligents - serveuse - cuisinier - gérant Ce n'est pas à un enfant de 4 ans de savoir si il y a un manque de cuisson. Nous sommes tout de même dans un "restaurant"!!! Gérant de très mauvaise foi, même avec de l'humour! ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je partage votre opinion : « Ce n'est pas à un enfant de 4 ans de savoir si il y a un manque de cuisson ». C’est également vrai si d’aventure le plat commandé pouvait être trop cuit en regard du goût de l’enfant - alors nous l’échangerions. Sauf que dans ces cas les parents attentionnés s’en rendent compte rapidement afin de trouver une solution pour que l’enfant puisse se restaurer correctement, et pas en fin de repas au moment de terminer le plat du vis-à-vis alors même que l’enfant a terminé de manger et que c’est trop tard. Maintenant si cela vous donne bonne conscience de nous avoir chargés seuls de la responsabilité de votre frayeur rétroactive, au moins cela vous aura-t-il fait du bien, OK OK … En concluant : « gérant de très mauvaise foi » vous entrez dans un registre de polémique que je regrette et où je ne vous rejoindrai pas ; Il parait évident que vous seule êtes objective et toute en nuance - mais au fait, n’avez-vous pas oublié de lister une personne dans la liste des « négligents » ? (Nous avons également un plongeur dans l’équipe, ou bien ?) Bon WE à votre fille et vous même
Matthieu.Le 31/05/2019 à 19:15
Les serveurs ne sont pas très agréables, mauvaise organisation. Mais nous avons bien mangé. Avis mitigé.
Mélanie.ALe 27/05/2019 à 14:55
Ont a l'impression de voyager en italie tellement que ces bien décorés. Bon repas mais la seule chose qui manque ces la musique
Maela.oLe 18/05/2019 à 14:15
Nous avons été très déçu par ce restaurant. Service pas très agréable, la serveuse se trompe dans la commande et le restaurant admet tres difficilement son erreur. Longue attente pour le service et surtout les desserts. Il aurait été bien que le dessert pour enfant soit servi avant les notres. Qualité très moyenne des plats.
M.Le 08/05/2019 à 19:25
Après avoir commander deux pizzas au delarte de Vannes nous sommes terriblement déçu de leur comportement. Impossible d’avoir deux sauce piquante car il n’en reste sois disant plus qu’une seule. Nous avons commander une pizza reine, qui est un véritable scandale!!!!! La pizza n’a seulement que 3 champignons et 1 olives après avoir été me plaindre sur place au moment de partir juste après le règlement la serveuse répond de manière arrogante sans même prendre en compte les faits. Ne propose aucun geste commercial et dit que c’est toujours comme ça dans tous les restaurants ce qui est FAUX. C’est honteux pour un restaurant de proposer ceci et de ne pas admettre son erreur. Obligé de mettre une étoile pour publier l'avis sinon je n'en aurais mis aucune.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir mis la photo, même si elle est tronquée et qu'on ne peut en voir le haut pour contrôler ce que vous affirmez. Pour rester sur le fond, nous suivons scrupuleusement les fiches techniques fournies par Del Arte à tous les restaurants afin de garantir une homogénéité de nos produits. Si certains restaurants ajoutent plus de tel ou tel composant ? c'est leur choix de déroger à la recette. Nous nous contentons de respecter la définition fournie par Del Arte. Et cela suffit amplement à nos habituels clients. Rapport à vos écrits, vous avez raison, on ne peut VOIR qu'une olive sur votre photo; Mais avez vous vérifié sous les morceaux de jambon ? puisque nos pizzaïolos en mettent toujours 3 avant d'enfourner pour la cuisson. Le produit étant parti de chez nous, je ne peux malheureusement plus contrôler si les olives sont cachées. Par contre vous affirmez qu'il n'y a que 3 morceaux de champignon ? ce qui est FAUX ! Il vous suffit de jeter un coup d'oeil à votre photo et recompter pour constater votre ERREUR: Oui regardez bien sur toute la surface, et encore on ne voit pas tout. Mais si votre comptage s'arrête à trois, alors il faut consulter un spécialiste de la vision. Quant à l'arrogance, mais de qui provient-elle ? Demandez vous un geste commercial parce que VOUS vous êtes trompée en décomptant le nombre de morceaux de champignon sur une pizza ? OK, à Vannes vous pouvez nous prendre pour des ploucs, car c'est vous qui avez fait référence "à Paris" en prenant ma responsable de haut; elle est restée polie avec vous, mais ferme sur le fond, comme je lui demande de faire. Et là je peux comprendre que vous n'ayez pas l'habitude qu'on vous tienne tête, surtout venant de campagnards bretons. Je vous souhaite tout de même un bon appétit, et vous remercie pour cette étoile Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Charlène.hLe 08/05/2019 à 12:25
À midi, service rapide et agréable. Mes plats sont bons et copieux.
W.Le 06/05/2019 à 17:53
Un bon accueille et un personnel souriant malgré l'attente pour avoir une table (personnel déborder) les pizza sont très bonnes .
ioio.6Le 25/04/2019 à 18:41
Attente pour commander trop longue et cuisto qui fait la gueule je me suis lever et je suis parti bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Il faudra apprendre un peu à patienter car nous servons les clients dans l'ordre d'arrivée, c'est ainsi chez nous - et je crois dans les autres restaurants aussi, non ? Quant au "cuistot qui fait la gueule", je vous ai vu arriver ce soir là avec vos amis et je trouve également que vous ne "respiriez pas non plus la jovialité" - un peu comme si l'on avait été votre miroir en fait. Sinon, auriez vous pu vous demander si la maladie de notre cuistot ne pouvait pas un peu l'affecter ? Merci d'être parti, et bonne soirée Hervé, gérant Del Arte Vannes
SHOP.MLe 19/04/2019 à 20:55
Très bien, très bon accueil, un service au top malgré le monde et une serveuse avenante, je recommande fortement
Jérôme.JLe 14/04/2019 à 12:39
Vraiment déçu cette fois. La dernière fois, le service avait été très long, mais là en plus, deux plats n ont pas été à la hauteur. Dommage, ça peut arriver mais ce fut une vraie déception .
Elodie.Le 11/04/2019 à 08:36
Rien à redire sur le service par contre la qualité des plats à baisser pour le prix ... Carrément exagéré. Je ne retournerais pas dans un del arte.
Jean-Marie.aLe 01/04/2019 à 11:48
Grosse déception. Temps d'attente interminable pour que quelqu'un se decide a venir prendre notre commande faisant même passer des gens arrivés apres, et je ne parle pas de l attente entre chaque plat...je ne montre pas du doigt les serveurs, les pauvres étaient seulement deux. La pizza de mon bout de chou était tres bonne par contre quelle catastrophe sur mon plat de pate censée contenir de la viande. J'aurai ouvers une boite de pâte bolo panzani chez moi et rajouté quelques piments c etait pareil...vous ne me reverrez plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Caijo, Nous sommes désolés de lire vos commentaires qui -bien heureusement- sont très largement différents de ce que nous entendons & lisons habituellement de la part de nos clients. Est il possible que vous m'indiquiez de quel service s'agissait-il ? (jour ? midi ou soir ?) et du plat qui vous a déçu ? Ces indispensables éléments nous aideront à comprendre de quoi on parle ici - ce qui me permet également de vous inviter à être plus précis lorsque vous postez un avis si vous souhaitez qu'il serve à quelque chose
Dominique.eLe 27/03/2019 à 16:50
Nous étions nombreux et avons été très bien accueilli et tous les plats étaient très bons
frédéric.eLe 26/03/2019 à 20:01
Bon Accueil.. Plats et Menus Simples, Variés et de Bonne Qualité.. Cadre Sympathique...
Ywen.�Le 04/03/2019 à 17:25
Dommage d'avoir eu de la coquille d'oeuf dans ma pizza vesuvio.. Je n'ai rien dit parce que j'étais accompagné ce jour de saint Valentin. Venu deux fois j'ai pu constater que nous sommes vites oubliés une fois assis.. C'est dommage
Céline.eLe 20/02/2019 à 13:57
Très bon, personnel disponible, restaurant adapté aux enfants !
morgan.oLe 18/02/2019 à 04:06
Entre l'attente interminable pour avoir notre entrée et notre plat et l'arrivée de nos pizza à moitié froide, Nous sommes très déçu, plus jamais. Le restaurant n'étais pourtant pas complet ... Serveur pas agréable en plus!
Karo.ILe 07/02/2019 à 19:00
Personnel agréable, on a passé un bon moment. On a juste attendu un peu trop longtemps nos commandes.
Yves.uLe 05/02/2019 à 14:03
Mouais ! Pour faire plaisir a un collègue qui trouve les pizzas très bonnes nous sommes venus à Pizza d'El Arte. Je n'avais plus foutu les pieds dans cette enseigne depuis 25 ans car j'adore vraiment la bonne pizza. Verdict : décor Fake, pizza petite pâte trop fine avec trop de sauce (acide) pas assez de garniture, service sympathique (ce qui vaut les deux étoiles) Moralité si on a pas le choix a la limite sinon pour les amateurs de pizzas a éviter.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre appréciation sur notre qualité de service, on aura au moins échappé à zéro étoile. Mouais - Par contre, je ne trouve pas ça cool de critiquer les goûts de votre ami, et de conclure qu' "il n'est pas un amateur de pizza" puisqu'il trouve nos pizzas très bonnes; Aussi, puis-je vous demander de lui transmettre notre gratitude pour son bon goût ? A contrario de votre opinion, il vous faut tout de même savoir que nos clients nous félicitent généralement pour la finesse de notre pate à pizza (qui les rassasie sans lourdeur disent-ils, sinon mieux vaut aller chez Pizza Hut ?). De plus, la qualité de nos garnitures - dont les bases sauce tomate que nous étalons sur nos abaisses - est également plébiscitée, ce qui me fait vous interroger : êtes vous certain que l'acidité ne vient pas d'ailleurs ? votre palais peut être ? car c'est la 1ère fois que je lis cela depuis bientôt 2 ans où j'ai repris ce restaurant. Mais bon, c'est vous qui l'avez écrit, donc probablement tous les autres se trompent-ils - et votre ami aussi :) Quant à votre avis sur notre décor ? eh bien figurez-vous qu'il en fait rêver et contempler d'autres, même si votre avis est personnel et que je le respecte car il n'engage que vous - bien heureusement. Et si d'aventure vous "refoutez un jour les pieds dans notre enseigne", SVP profitez-en pour relire le nom inscrit : Maintenant c'est Del Arte, puisque l'on prépare y bien plus que des pizzas. Bonne journée à vous Hervé Gérant Del Arte Vannes
AM.OLe 04/02/2019 à 21:18
Beaucoup d'attente alors qu'il n'y avait que 8 tables occupés, tout ça pour un calzone qui était immangeable
Jonathan.rLe 03/02/2019 à 01:20
Équipe dynamique et accueillante. Moment agréable et rapport que lite prix excellent
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre recommandation que toute notre équipe a plaisir à partager . Nous sommes enchantés que ce moment passé chez nous vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt, Hervé, Gérant Del Arte VANNES
Myriam.aLe 02/02/2019 à 19:46
Bon accueil convivial. Je prends tjs du plaisir à découvrir chaque mois les nouveautés.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre avis, nous sommes heureux que notre accueil et nos plats vous aient convenu. Comme vous y êtes sensible, je vous informe que notre nouvelle animation démarre le 18 février : oserai-je vous y convier pour y découvrir de nouvelles saveurs ? A très bientôt, Hervé, Gérant Del Arte Vannes
mickael.eLe 02/02/2019 à 16:40
Un accueil plus souriant aurait été apprécié. Le peu d'espace entre les tables m'a permis d'entendre toute une conversation sur comment détourner un héritage. Pour le reste, un repas dans les standards de Del Arte.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolé que le sourire nous ait fait défaut afin de vous accueillir; je tiendrai compte de votre remarque et resensibiliserai mes personnels afin d'y prêter plus d'attention. Quant à l'espace entre nos tables, il est au standard de l'enseigne que vous semblez apprécier en vous référent au standard des repas pris au sein de nos restaurant, donc je suppose que l'heure de votre repas ne nous laissait pas beaucoup d'autre alternative ? Par contre, vous comprendrez que les sujets de discussion de nos clients sont des paramètres que nous ne contrôlons pas et auxquels nous ne prêtons pas attention lors de nos services; Je vous encourage donc à vous occuper autrement lors de votre prochain passage, peut-être en lisant le journal que nous prêtons volontiers à nos clients ? Bien cordialement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Muriel.aLe 29/01/2019 à 08:06
Acceuillant, propreté,bon service,bon repas, Bravo...continuez je reviendrai ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Quel plaisir de lire votre enthousiaste commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager séant avec mon équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt, Hervé, Gérant Del Arte Vannes
FRANCOISE.ELe 07/01/2019 à 12:04
Toujours parfait. Très bon. Personnel accueillant et service rapide. Recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Françoise, et au plaisir de vous accueillir prochainement Hervé, gérant Del Arte Vannes
Virginie.eLe 06/01/2019 à 15:05
Personnel pas très aimable et la qualité des plats à bien diminué
Vivien.oLe 04/01/2019 à 21:26
Plats corrects en quantité et qualité pizzas très bonnes. Gros points noirs l'attente avant d'obtenir les desserts, il faut se contenter d'un plat... dommage. Et quand au directeur pas très pro ni commerçant - nous avons pris un menu plat+dessert+boisson, bousculés par le temps qui passe et qui passe encore, nous décidons de partir sans prendre les desserts, la serveuse très commerçante s'excuse pour l'attente et demande à son directeur de nous encaisser afin qu'il supprime les desserts que nous n'avons pas pris des menus. M le directeur après multiples manipulations avec sa caisse enregistreuse nous annonce un tarif plus élevé que les menus avec dessert avec pour explication que nous n'avons pas pris les desserts (car je reprecise manque de temps dû à la panique dans le service) alors il facture les plats à la carte.... Chapeau Mr le directeur. Vous venez de perdre 4 clients réguliers. Vivien NOEL.
eric.eLe 03/01/2019 à 08:15
Très bonnes pizzas, serveuses compétente et souriante, tarifs raisonnables.
dreuz.oLe 31/12/2018 à 19:41
Oui accueil agréable.. Après nous sommes un peu les uns sur les autres ...rapport qualité prix correct. . Sans plus.. Les pizza sont très bonnes
Gaelle.uLe 27/11/2018 à 19:30
Très bon. Convivial même en pleine semaine. Personnel souriant
Alexis.eLe 14/11/2018 à 10:17
Très très bien mangé, pensez à réserver pour un samedi soir car sinon vous risquez d'attendre un petit peu ce qui est tout à fait normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons eu beaucoup de plaisir à lire votre commentaire et vous remercions pour vos encouragements. A très bientôt j’espère. Hervé, Gérant Del Arte VANNES
Murielle.lLe 04/11/2018 à 10:33
Personnel très acceuillant Cela faisait un petit moment que je n étais venu auparavant je trouvais les pizza bonne bien garni hors là non très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et transmettrai volontiers votre appréciation à mon équipe à propos de votre satisfaction quant à leur accueil. Je regrette néanmoins que notre produit vous ait déçu. Je ne sais pas quelle est la pizza à laquelle vous faites référence et à quand date votre dernière visite, mais je puis vous assurer que c'est généralement le contraire que j'entends de la plupart des clients qui me disent souvent regretter de ne pouvoir finir leur repas avec un dessert tant nos plats sont roboratifs. Je tiens à souligner que nous utilisons maintenant une nouvelle pate à pizza, et respectons scrupuleusement les recettes Del Arte utilisées au niveau national. C'est pourquoi je vous invite à prendre contact avec notre service clients au 02 99 22 65 90 pour leur faire remonter l'information. Mon équipe et moi espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Hervé, gérant Del Arte VANNES
Katell.uLe 03/11/2018 à 13:18
Nous étions 6 un samedi midi pendant les vacances scolaires et malgré une salle de vide au fond du restaurant il n'y avait plus de table pour 6 personnes...
Réponse du propriétaire :
Vous avez oublié de préciser que nous avons aussi 70 places en terrasse qui étaient inoccupées; je pense nécessaire de le mentionner. Plus sérieusement, vous arrive-t-il de réserver une table avant d'arriver à 6 dans un restaurant à l'heure de pointe - et en pleine vacances scolaires comme vous le dites justement ? Ou sinon il faut avoir le goût du risque - ce qui est visiblement votre cas. Mais il vous faut assurer vos choix. De notre côté nous avons choisi de prendre le nombre de clients que nous estimons pouvoir servir correctement plutôt que d'ouvrir une salle de plus et faire du "volume" en sacrifiant la relation client; cela, je peux concevoir que vous ayez pu ne pas le percevoir avant d'écrire votre message...
Maryse.eLe 31/10/2018 à 20:12
On y mange bien pour un prix fort raisonnable. Des plats copieux . Une attente très minime vu la clientèle car ce restaurant est très prisé. Un personnel sympathique. Peut être une certaine promiscuité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire constructif et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Vos remarques nous sont très précieuses puisque nous essayons maintenant d'éviter autant que possible trop de "proximité" entre les tables que nous installons - bien évidemment en fonction de nos ressources lors des services que nous assurons - et également de la façon dont nos clients arrivent et des "rush" auxquels nous faisons face. Nous serons à nouveau enchantés de vous accueillir très bientôt, Hervé, Gérant Del Arte VANNES
Vincent.eLe 26/10/2018 à 12:29
Bon accueil, rapide pour le service et calzone au menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre restaurant. Nous espérons vous revoir très bientôt ? Hervé, gérant Del Arte VANNES
Romain.aLe 25/10/2018 à 19:52
Simple et efficace. Bon et varié tant qu'on aime la nourriture italienne . Les pâtes manquaient de sel. Un peu de sourire au service et on gagne une étoile.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre appréciation Monsieur Camiweb. J'ai attiré l'attention de mon équipe sur vos remarques afin d'être plus vigilants sur le sourire et le sel pour gagner l'étoile promise :) Vous nous tenez informé pour savoir si on a progressé lors de votre prochain passage ? Bien cordialement Hervé, Gérant Del Arte Vannes
Ronan.aLe 19/10/2018 à 11:10
Service bon Plat bon sauf les pâtes carbonara 1 personne de malade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dagher La sécurité alimentaire est pour nous prioritaire et nous mettons tout en œuvre pour garantir des produits de qualité irréprochable. C'est pourquoi, nous prenons en compte votre message avec la plus grande considération. Nous souhaiterions réaliser une enquête approfondie avec notre service qualité car à date, nous n’avons pas reçu d’autres réclamations de la part de nos clients. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse : [email protected] en précisant votre nom, prénom, mail et numéro de téléphone afin que ce dernier puisse vous contacter très prochainement ? D'avance merci, Hervé, Gérant Del Arte VANNES
Annick.oLe 17/10/2018 à 06:48
Serveur mal aimable. Je précise au gérant que je ne suis pas là pour "dénoncer" mais pour l'inciter à professionnaliser son équipe. votre réponse en dit long sur votre état d'esprit : quand on me demande le nom du serveur "mal aimable" et qu'on tronque la réponse en effaçant cette demande, on peut déduire que votre école de management ne vaut surement pas l’école de la vie : votre miroir manque de tain ;)
Réponse du propriétaire :
Houlà, une réponse après 2 mois – et dans les tous premiers jours de 2019 ? c’est sans doute pour nous souhaiter une bonne année. Donc je vous en remercie et vous présente également de ma part et celle de mon équipe tous nos vœux pour 2019. Pour revenir à votre dernier message, mais qui c’est « on » ? (un de mes anciens patrons avait l’habitude de répondre « on, on : soyez précis … sinon celui qui dit on est un c.. »
Mathilde.eLe 16/10/2018 à 13:32
Restauration plutôt rapide. très bon plats
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu, et espérons vous recevoir à nouveau très bientôt, Hervé, Gérant Del Arte VANNES
Sunila.hLe 14/10/2018 à 16:49
Pizzeria où il est conseillé de réserver surtout le WE ! Les pizzas, salades, desserts sont plutôt de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous partageons totalement votre suggestion de réserver au préalable, et serons enchantés de vous accueillir lors de votre prochain passage, Hervé, Gérant Del Arte VANNES
Nath.aLe 04/10/2018 à 07:32
Serveuse très agréable et accueillante nous étions tout un groupe avec peu de temps pour manger mais tout s'est fait dans les temps.
Gwenael.eLe 30/09/2018 à 19:15
Serveuse extrêmement désagréable du début à la fin sauf celle qui a servi les plats. Accompagné d’une femme enceinte celle-ci a posé quelques questions sur les fromages et autres ingrédients utilisés qui ont largement ennuyé la serveuse devant se déplacer pour demander. Personne à l’accueil aimable comme une porte de prison ! Vraiment à éviter ...
Alain.eLe 22/09/2018 à 09:58
Très déçu....que dire du service...ça court tellement dans tous les sens qu'ils en oublient les clients...A peine aimable...service pitoyable......quand aux plats ...escalope sèche comme les blés ...quand à la fameuse tarte au citron....Je pense que le pâtissier a dû partir en vacances...Et que c'est sans doute le jardinier qui le remplace... Quand à la responsable de salle qui se trouvait à la caisse...en fait, elle n'est responsable de rien...aucune empathie...elle rejette nos remarques de non satisfaction sur les gérants du restaurant qui privilégient le rendement au bien être et à la satisfaction des clients...Et la, ...Je la crois volontier ....bref , une soirée gâchée par des personnes qui se disent restaurateurs...mais qui n'en possèdent que le nom !!!..
Marie.oLe 05/09/2018 à 08:25
Une chaine de restauration sans surprise nous y mangeons bien
Annick.eLe 01/09/2018 à 09:18
La restauration correspond à une chaîne ! Par contre Nous avons noté lors de notre dernier passage, un laissé allez concernant les toilettes. Mauvais point.
Véronique.ALe 30/08/2018 à 16:35
J'ai bien aimé la terrasse malgré les parkings... Pause sympa avant de retourner travailler
S.Le 20/08/2018 à 06:50
Pour faire plaisir à mes enfants, je les invite sans ce restaurant. Je commande une pizza, et deux menus enfant dans lesquels il y a de la lasagne. En mangeant, mon fils s étouffe avec un gros morceau de barquette en plastique. Les mêmes barquettes que sur les plats industriels congelés. Je signale ce problème à la vendeuse, et elle prévient son directeur. Celui ci m explique qu il met du surgelé industriel pour avoir plus de marge. Pour ma part, je ne vais pas au restaurant pour manger du congelé. Je n dn mange déjà pas à la maison. Aucun geste commercial de la part de Del Arte, ni excuses...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur ou Madame Mytho anonyme, Votre avis est tellement grotesque qu'il en devient loufoque. En effet nos lasagnes sont maintenant des produits frais et non plus surgelés depuis des mois ! alors il est impossible qu'un membre de mon équipe ait pu vous affirmer qu'on "met du surgelé industriel pour faire plus de marge" Etant moi même le gérant du Del Arte de Vannes (et n'ayant pas de directeur, mais des serveuses - pas des vendeuses - en salle), je suis heureux de vous assurer que si vous n'avez pas inventé cette "conversation", alors elle a eu lieu ailleurs que dans notre établissement. Nous n'avons de fait aucune excuse à présenter Hervé - Gérant Del Arte Vannes
Julien.aLe 13/08/2018 à 14:16
Arrivés tardivement (14h), nous avons pu déjeuner quand même. Service très efficace et poli. Del Arte est une chaîne certes, mais nous en avons moins l'impression que dans d'autres.
geekorobin.Le 12/08/2018 à 22:52
Délicieux. Des pizzas de qualité. Avec pâte faites maison. De plus étant allergique à certain élément les cuisinier ont bien accepter de me changer la recette d un plat sans rechigner. Je recommande le tiramisu un délice.
LAURENT.ELe 12/08/2018 à 20:17
LA QUALITÉ À QUAND MÊME BAISSÉ... AU DÉBUT GÉNIAL ET PUIS QUELQUES ANNÉES PLUS TARD PAS GÉNIAL... C'C'EST DOMMAGE... MAIS C'EST COMME ÇA
Alban.uLe 30/07/2018 à 18:06
Rien à dire serveur agréable service rapide. Prix légèrement élevé Pizza très bonne
bertrand.ULe 30/07/2018 à 10:59
Personnel serviable, beaucoup attente, je souhaitais tester une fois supplémentaire, mais je reste sur ma faim. Fond de tomates acide, burrata quelconque, bref pas transcendant... Pizza moyenne, rien a voir avec celles du clos mathilda ou de la fabrica pizza, tres mauvais rapport qualité / quantité / prix... je ne pense pas y revenir.
Nadine.aLe 29/07/2018 à 12:56
Je sors de cet établissement. Les pizzas non conformes à la commande et pas cuites. Le 'patron 'suite à mes remarques me dit de ne plus revenir bon vent et bonne vie !!! Aucun geste commercial et insultes pour finir !!!! Nous étions 3 À éviter il y a mieux sur Vannes
Kamel.oLe 26/07/2018 à 05:00
Pas de grande surprise ! Chaîne de restauration de spécialités italiennes. Nous avons été très bien reçus malgré notre arrivée quelque peu tardive. Prix abordables.
Fish.pLe 09/07/2018 à 12:21
Nous avons passé une soirée au top! excellent du cocktail jusqu'au dessert et des serveurs très professionnels nous reviendrons très vite!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour :) Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. Dans l'attente du plaisir de vous revoir très prochainement Hervé, Gérant Del Arte VANNES
laurence.iLe 04/07/2018 à 07:59
Nous y avons mangé hier soir. Quelle déception .. j'ai choisi le risotto, il a été réchauffé au micro onde .. Le riz n'était pas très cuit et peu de goût. Mon mari a pris la trilogie de pâtes, elles étaient trop cuites et quasiment inmangeables .. quelle honte pour une addition de presque 45 euros ... Par contre le service impeccable et très à l'écoute. Y aller que pour les pizzas et encore ...
Alain.oLe 30/06/2018 à 18:58
Attention il y a eu un changement d'équipe la qualité s'en ressent même sur les plats de base comme les pizzas
Marian.rLe 17/06/2018 à 19:47
Très bien accueilli, une personne charmante et agréable à effectuer le service de notre table. Pizza avec une burrata très bonne. Ambiance calme mais familiale. A bientôt et merci
sev.Le 17/06/2018 à 19:10
Commande passée par téléphone sur la route juste avant de rentrer à la maison et les pizzas étaient prêtes en temps et en heure. Et bien sûr toujours aussi bonnes. Une préférence pour la 3salumi et la carbonara.
Marie-France.eLe 05/06/2018 à 12:56
Toujours un agréable moment ! Personnel accueillant 😊
Johanne.eLe 11/05/2018 à 19:06
Possibilité d'être servi plus vite. Pratique lorsqu'on va au ciné
Marion.oLe 03/05/2018 à 15:19
Service très lent. Des personnes arrivaient après nous et ont était servi bien avant nous. 45 min d'attente pour une pizza, c'est relativement long. Les qualités des produits laissaient vraiment à désirer. Je ne conseille pas ce "restaurant".
Chris.GLe 26/04/2018 à 16:02
Bonnes pizzas Bons desserts Service efficace Tout bien
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis et votre note. Nous continuons de travailler pour essayer de nous améliorer encore, alors mon équipe et moi y sommes très attentionnés
Severine.iLe 14/04/2018 à 20:08
Invente des règles commerciales en fonction des jours, des personnes... Parfois addition totalement payée en ticket resto, d'autres fois plus possible, offre - 20% alors là on ne peut plus payer de la même manière car on ne peut pas cumuler 2 offres ( je ne savais pas que des tickets restaurant étaient une offre del arte !!!!). Bref, soit ils appliquent la législation ou pas, pas comme ils ont envie et quand ils envie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Comme nous en avons discuté au téléphone, votre message -déposé en nom propre et nous vous en remercions- nous a permis de clarifier notre position. Pour une réponse plus homogène à nos clients, nous avons ainsi repris - et affiché en caisse - les règles de la CRT consultables sur leur site internet : 1TR par salarié (toléré à 2 TRs maximum), pas de monnaie rendue, acceptation (par dérogation) des TRs les dimanches et jours fériés, paiement en TRs accepté en sus de l'offre -20% des tickets de réduction Del Arte, 1 ticket de réduction -20% par personne. En espérant avoir répondu à votre attente, mes collaborateurs et moi même espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Hervé - Gérant
Adrien.MLe 03/03/2018 à 21:01
Plats servit froid et mauvaise qualité en général. Personnel pas du tout aimable. Service lent. Passez votre chemin !
Naboul.Le 24/02/2018 à 13:09
Rapport qualité prix correct mais pas du tout adapté pour un déjeuner rapide. Attente relativement longue
Céline.eLe 09/01/2018 à 12:12
Très bonnes pizzas, prix raisonnables, personnel sympathique et commerçant !
Ronan.oLe 08/01/2018 à 14:31
Très déçu de ce restaurant, sauf de l'apéritif qui était bon (kir et planche apéritif du moment). Nous étions 2, mon amie et moi-même à avoir pris des pâtes. Pas assez cuit, c'est arrivé trop vite sur la table et sans un sourire de la part du personnel. Côté personnel et responsable de salle justement. Un seul mot : catastrophique. - serveurs mal aimables en général. Pressés alors qu'il y avait 5 tablées dans le resto. - responsable de salle, une honte. Reçu comme des merdes, pas un sourire. Et au moment de la note. Paye et casse-toi. Pas un mot, pas un sourire, rien. Sans parler de la manière dont le personnel est traité. Salle ouverte donc on entend tout. Je vais fuir cette chaîne.
Jean-Paul.eLe 06/01/2018 à 06:44
Très bonne qualité. Risotto aux coquilles St Jacques et à la truffe excellent .pièce du boucher tendre.
Katharina.Le 05/01/2018 à 11:51
Pizzas pas ouf elles sont fines donc ne cale pas. Quand on préviens le serveur qu’on est presser et qu’on souhaiterai nos desserts et que finalement il ne s’en occupe pas du tout obligée de partir sans prendre le dessert et en plus de ça payer le même prix ! Arrivée en caisse quand j’explique que je n’ai pas eu de prendre le dessert là personne en caisse qui lève les yeux au ciel c’est très très très moyen ! Je n’y mètrerai plus les pieds
Titouan.oLe 03/01/2018 à 18:47
Acceuil chaleureux, patron très sympathique, et plats délicieux et garnis. Le meilleur restaurant italien de Vannes.
Nicolas.ELe 28/12/2017 à 19:24
Service rapide avec le sourire ! ! Bon efficace la salade caesar ! A l'heure pour le ciné !
Kevin.eLe 22/12/2017 à 20:34
Pizza dégoûtante même les premiers prix de supermarché sont meilleur mes enfants avaient envie de vomir au bout de 2 pars prédecouper manger déconseiller
Jocelyne.aLe 16/12/2017 à 19:53
On aime bien commander nos pizza à Del Arte parce qu'elles sont bonnes, j'aime celle aux fruits de mer ! Et c'est à 2 pas de chez nous donc pratique.
Yannis.eLe 06/12/2017 à 12:25
Très bon accueil et bon rapport qualité prix. Lieu très charmant et chaleureux
Régis.eLe 05/12/2017 à 13:14
Tout simplement un lieu à éviter Les pizzas congelees de grandes surfaces sont meilleurs Une honte de payer pour manger des pizzas de mauvaises qualités
Philippe.oLe 28/11/2017 à 20:00
Pizzas industrielles aucun goût, pâte pas cuites. «Comme tout les chaines» après comment peut-on aimer ça???
Jacob.sLe 11/11/2017 à 15:11
Bon mais Service trop long 1h30 pour une entre et un plat
Alexandre.oLe 18/10/2017 à 15:24
Restaurant italien issue d'une chaîne. Service correct, parfois un peu long. Les pizzas sont bonnes. Petite attention pour les enfants, ce qui est agréable... Assez bruyant suivant les emplacements.
frederic.aLe 13/10/2017 à 18:52
POUR INFO : pour aider les restaurateurs – frappés de plein fouet par la crise sanitaire liée au Covid-19 -, à redémarrer leur activité, un décret paru le 11 juin 2020 au Journal Officiel, a relevé, temporairement et sous conditions, le montant du plafond journalier des titres-restaurant à 38 euros (voir plus bas).
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message "d'INFO" Monsieur Garcia. En ce dimanche moins chargé j'ai enfin le temps de répondre à nos clients et vais pouvoir revenir sur vos deux commentaires. 1/ Oui je connais cet avis. 2/ Non je n'avais pas eu le temps d'en informer ma collaboratrice qui vous a encaissé ce jour-là, et que vous avez bousculé avec vos propos et écrits : cela aurait pu être plus cool, il n’y avait pas mort d’homme quand même ? et en plus il y a plein d’endroits où les écouler vos TRs, non ? Alors pourquoi ma collaboratrice n’était-elle pas au courant du nouveau plafond de règlement ? (me demanderez-vous ???) . tatataaaa : le suspens est à son comble mais je le romps ! Simplement parce qu’elle revient juste de congé maternité, et que nous n’avions pas encore abordé ce sujet. Tout simplement. C’est ballot non ? Si j'avais été proche d'elle au moment de votre encaissement ? j'en aurais profité pour corriger sa réponse et l’informer de la mise à jour MOMENTANEE de la politique appliquée jusqu'alors par les décrets gouvernementaux et qui prévalait avant la Covid. Mais je n’étais pas à coté, voilà. Tant pis. Mais j’ai une question : qu’est-ce qui vous motive lorsque vous allez au restaurant : écouler un maximum de vos TRs ? En plus dans votre premier avis vous écriviez " Impossible de payer en ticket restaurant ", avant d’ajouter en dessous « 2 tickets maximum ». Donc même vous pouvez écrire des bêtises. Mais ce n’est pas important, on n’est qu’humain. OK, je constate que vous résumez votre expérience client - et sa conclusion - à l'acceptation de ces tickets restaurants ? c’est votre choix. Je trouve cela triste. Pas pour nous : pour vous ! au point d’avoir recherché jusqu’à trouver l’article et le poster en complément de votre avis ? ouah, pugnace et rancunier sur ce coup-là. Et je conclurai en ajoutant que puisque vous écrivez « vous ne pensez pas revenir », nous en serons très tristes, mais nous nous en remettrons. Et nos autres clients seront probablement heureux de s’installer à la table que vous aurez laissée vide. En vous souhaitant une bonne fin de WE et plus de cool-attitude Hervé, gérant Del Are Vannes
syvain.aLe 16/09/2017 à 19:30
pas terrible par rapport a celle de bourges 18 pâte a pizza trop cuite lasagnes sans sel pas de sel sur les tables et la cerice sur le gâteau au moment de payer 20 minutes d attente!!!!!!!!!!! nous ne reviendrons pas!!!!!!!!!!
marcque.aLe 30/08/2017 à 20:50
Très bonne accueil le poisson était super bon les pâtes aussi la pizza un peu grille
Maryse.eLe 19/08/2017 à 18:27
Bien reçu bien mangé site agréable pas trop bruyant
crazy.uLe 09/08/2017 à 20:29
Très mauvais service on nous a indiqué qu'il n'y avait pu de pâte à pizza tout est normal pour un resto italien qui est là pour servir des pizzas ensuite manque de service et de prestation puis pour finir odeur de brûlé venant des cuisines. Très mécontent Je ne le recommande à personne ! Compétence du directeur à revoir manque d'organisation nul !!
Du78.ULe 09/08/2017 à 19:06
Une fois installer on me dit qu'il n'est plus possible de faire de pizza il est 20h40 et nous sommes mercredis . Pas de petit gâteau apéro avec l'apéritif on passe commande les plats arrivent mais pas les boissons nous l'ai réclamons mais ils arriveront juste avant Mr desserts. Commande des desserts et la le serveur revient pour me dire qu'ils n'ont plus de mousse au chocolats dans le menu enfants. Très habituer à cette chaîne de restaurant, celui de Vannes ma déçu , j'espère y être tomber un mauvais jours
Andre.eLe 29/07/2017 à 08:24
Super très bien servi par des serveurs agréables et professionnels les pizzas sont délicieuses
Jonathan.yLe 23/07/2017 à 18:29
Rien à redire sur le service mais que dire de la cuisine !! Des pâtes en persillade non assaisonnées avec 3 feuilles de persil posées par dessus ! L'escalope milanaise n'avait aucun goût heureusement que cela est servi avec une tranche de citron !
Geoffroy.eLe 28/06/2017 à 19:53
Pizzas bien garnies accueil chaleureux patron sympathique
kévin.oLe 17/06/2017 à 04:26
Service toujours agréable même quand il y a beaucoup de monde , toujours un mot sympa , et les plats sont ceux que l'on vient chercher dans une bonne pyzeria
David.aLe 03/06/2017 à 11:31
Habitué à celui de plöermel, je suis déçu du cadre bien moins coconing... Expérience décevante même si la qualité des produits est bonne.
Marie-Pierre.aLe 29/04/2017 à 17:11
Nous avons été très bien servis, délai d'attente pour la prise de commande pas trop long, apéritifs servis dans la foulée avec le temps de l'apprécier avant de recevoir nos plats. Très satisfaits .
Joanna.aLe 23/04/2017 à 19:10
Très bon restaurant, personnel très chaleureux et souriant. Les plats sont très bon et le plus important ils arrivent chaud. Repas très agréable. Je recommande ce restaurant
Laurent.aLe 15/04/2017 à 11:02
temps d attente très long et légère modification pour une pizza moins chère refusée. Bravo le service client !
ANTHONY.ELe 15/03/2017 à 16:41
Plus on y va et plus on regrette, les pizzas sont à peine cuites, la pâte est encore mole, bref c'est bien le midi car ils servent rapidement mais sinon bof bof. Et il y a quelques semaines, on a tous les 2 été malades.
Aurélien.eLe 11/02/2017 à 20:58
Très bon accueil. Service rapide si nécessaire. Personnel disponible et souriant
Marie.pLe 03/02/2017 à 07:54
Service abominable, c'est inadmissible d'attendre une heure pour se faire servir. La table était à moitié dressée, pas de couverts. La carafe d'eau à été servie après une heure d'attente. Je suppose, "responsable" assez peu à l'aise, à la limite du désagréable, pas commerçant du tout. Très déçue de mon expérience du 11 novembre.
Yan.iLe 05/01/2017 à 14:33
une carte de plats très compliquée à comprendre... on se perd dans les prix, et la douloureuse se fait d'autant plus forte :( je dois m'y cantonner à un plat unique pour éviter cela...! (boissons hors de prix...!)
Aurore.eLe 01/12/2016 à 19:43
Repas bon mais pas exceptionnel. Serveuse très sympathique et accueillante.
max.iLe 01/09/2016 à 18:34
On entre dans une chaîne de restauration, on se doute bien que les plats sont pas maison ni exceptionnels, ils restent corrects et plutôt bon, sans plus. Ça pourrait être bien quand même si on avait le sourire à l'accueil du chef de rang, rien que ça. Ici, entre, mange, paye et vas t'en. J'ai eu du mal à distinguer le goût de mes lasagnes de celui de mon mojito, servis en même temps. Et la pizza de mon ami aurait pu être bonne s'il avait eu le temps de la terminer. Pas de dessert, pas de café, merci ça ira, 20 minutes top chrono. Je suis restauratrice, je sais ce que c'est. Un service aussi déplorable, du jamais vu. Jamais plus.
sylvain.eLe 03/04/2016 à 15:47
Cuisine délicieuse ! Mais mettez jour vos carte parce que la c'était clairement une arnaque au client.
Marion.Le 09/06/2013 à 09:58
Nourriture surgelée, réchauffée, très mauvaise. Accueil déplacée, voire désagréable. Nous n'avons pas fait attention à l'addition, puis en rentrant, nous nous sommes aperçus que certains éléments étaient comptés 2 fois !!!!!!!!!!!!! Les menus n'avaient même pas été comptabilisés en tant que tel !!!!! PLUS JAMAIS !! Le service en salle reste néanmoins appréciable.
Chadia.eLe 18/04/2013 à 10:17
La sympathie et la disponibilité des serveurs est à noter. Les plats ne sont pas tous à la hauteur. Je préfère les pâtes aux pizzas.
Jérôme.HLe 28/12/2012 à 22:31
agréablement surpris, me suis régalé. 60€ à 2 mais on a chargé un peu: coupe de champagne, plat + dessert + 50cl rouge
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Ça ouvre a quelle heure ?
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 11:30–14:00 18:30–22:00 |
|---|---|
| Mardi | 11:30–14:00 18:30–22:00 |
| Mercredi | 11:30–14:00 18:30–22:00 |
| Jeudi | 11:30–14:00 18:30–22:00 |
| Vendredi | 11:30–14:00 18:30–22:30 |
| Samedi | 11:30–14:15 18:30–22:30 |
| Dimanche | 11:30–14:15 18:30–22:00 |
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