A propos de : Restaurants Restaurant Francesca La Défense à Puteaux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Restaurant Francesca La Défense qui se trouve à Puteaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne de restauration rapide italienne cosy spécialisée en salades et pâtes aux sauces traditionnelles. Restauration rapide italienne & pâtes.
Tags: Restauration rapide, Café, Restaurant italien, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Livraison
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Bar à salade
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Restaurant Francesca La Défense à Puteaux
Audrey.eLe 29/09/2023 à 07:15
Bon et copieux, un plat de pâtes qui cale bien le midi à la défense
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe est ravie de votre avis et attendons de vous revoir pour confirmer ... Merci encore, L'équipe Francesca LA DEFENSE
Aurélie.ALe 26/09/2023 à 11:06
Ce restaurant répond à mon besoin: manger efficacement qque chose de bon et rapidement à un prix acceptable. J’apprécie particulièrement taquiner le patron (je pense que c’est lui) sous ses airs sérieux mais blagueur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, et MERCI pour votre commentaire que j'apprécie particulièrement ... j'aime aussi vous "blaguer" ....Grazie mille !! ...et à RdV à la prochaine visite ... Le patron
Catherine.BLe 09/09/2023 à 08:24
Pâtes al dente, sauce très bonne , tiramisu miam, service fluide et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine DB, Toute l'équipe FRANCESCA LA DEFENSE est ravi de votre message qui est de nature à nous dépasser toujours encore plus pour nos clients !! MERCI. L'équipe FRANCESCA LA DEFENSE
Hala.RLe 01/08/2023 à 13:45
J'ai testé les pates au thon et au saumon. Les recettes ne sont pas mauvaises mais pas gouteuses non plus. La maison met trsè peu de sauce (vraiment, c'est sec) pour vous obliger à payer un supplément sauce à 1 euros. La sauce saumon n'est pas réalisée avec du saumon fumé. Pas mauvais mais rien d'affolant ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous respectons les portions de sauce préconnisées par la franchise en fonction des portions de pâtes. Désolé, mais ce n'est pas "sec" . En aucun cas les clients sont "forcés" et "obligés" de payer le supplément de 1€. C'est même assez rare. C'est une question de gpût et ou d'habitude. Les recettes de la Franchise sont toutes d'origine italienne. Une sauce fraîche au saumon fumé n'aurait rien de "frais" ... Le patron
Jean-Daniel.oLe 28/07/2023 à 14:45
Belle surprise pour déjeuner rapidement. Les pâtes al dente étaient comme je les aime et le personnel sympathique malgré l’affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Daniel, Merci pour cette note et votre commentaire qui nous touchent vraiment. Merci mille fois L'équipe Francesca La Defense
Victoire.nLe 21/07/2023 à 09:35
Service très agréable et professionnel! Assez surprise par les commentaires désagréables! Je recommande fortement ce établissement, ambiance comme à la maison ! Surtout à tester les pâtes au saumon 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grâce, un super avis qui va droit au cœur de l'équipe qui ne ménage pas ses efforts pour accueillir les clients ... ça va leur faire plaisir, j'en suis sûr !! On vous accueille quand vous voulez avec plaisir le patron
Amadou.aLe 21/07/2023 à 09:27
Toujours au top Service impeccable 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amadou, quel plaisir de lire votre avis !... ça remonte le moral. L'équipe Francesca La Défense sera très heureuse de vous accueillit de nouveau
Casablanca.8Le 20/07/2023 à 13:02
Je suis venu ce midi étant responsable d’une boutique du centre je demande la remise employé on me répond qu’elle ne s’applique pas si nous mangeons sur place ( aucune logique), je demande au sois disant patron pour quel raison il me répond « je fais ce que je veux je suis patron » Grand malade mental bière à la main un midi aucun professionnalisme, il se prêtent commercial depuis plus de « 42ans » Bon courage a son équipe qui au contraire de ce monsieur est très aimable
Réponse du propriétaire :
Mon équipe et moi sommes totalement soudés !! Ils n'ont comme moi pas compris votre réaction lors de votre passage à 14h30 ... le public saura décrypter .
Yenzo.oLe 12/07/2023 à 11:06
Un plat de pâtes basique exempté d’un accueil chaleureux. Le patron nous a retiré notre plateau sans nous demander alors que nous n’avions pas terminé, sans parler de son humeur maussade. Bref JE DÉCONSEILLE !
Réponse du propriétaire :
" Plat de pâtes basique" ... un certain nombre d'Italiens qui aiment les pêtes et les 13 sauces proposées reviennent régulièrement chez FRANCESCA !! C'est le meilleur gage de qualité de la cuisson des pâtes, des 13 sauces proposées, et de la qualité du service. Ma mère m'a appris la politesse, et à plus de 62 ans je n'en suis aucunement dépourvu ...donc je ne retire (pour un service "plus") les plateaux des clients qu'en leur demandant s'ils ont terminé ...et si cela leur a plu !! L'appréciation est très souvent eu "top" !! Bref, si vous voulez manger des pâtes cuites "Al dente" et avec au choix 13 Sauces,, des Tiramisu et Mascarpone "maisin", Je vous conseille le Restaurant FRANCESCA de la Défense qui sera ravi de vous accueillir. L'équipe FRANCESCA
gunner.nLe 16/06/2023 à 16:16
personnel sympathique, très bon rapport qualité/prix !
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe est ravie de ce commentaire à la fois sur le personnel lui-même, mais aussi sur la qualité produit, et "Cherry on the cake", sur le Prix !! Revenez quand vous voulez/pouvez !! L"équipe FRANCESCA
Oua.oLe 23/05/2023 à 10:59
Mise à jour le 28.05 : j'émets quelques doutes sur le rédacteur de la réponse. Bcp de mal à croire qu'une équipe assez récente dans l'établissement soit vent debout avec leur patron "grognon". Enfin le coaching des équipes (du type "allez ca ne va pas assez vite la etc...") doit faire partie des coulisses. On brief son équipe avant ou apres le service pour laisser place à la meilleure expérienxe client. L'objectif de faire passer un max de formules est courtermiste car on repart déçu pas du plat certes mais de l'ambiance et de l'experience. Effectivement je confirme le climat de stress dans lequel on déjeune du fait du "Patron" qui ne fait que grogner contre ses troupes, omnibulé certes par le taux de remplissage de ses tables mais pour le client qui déjeune vous comprendrez que c'est derangeant de vous voir bouger les chaises, gesticuler, soufflez etc... On a l'impression de déranger et que plus vite on termine mieux c'est... sauf que l'on repart de chez vous avec une mauvaise expérience et vous une mauvaise note sur google qui confirme les précédentes notes donc remettez vous en question gerez un peu mieux le stress lié au rush du midi et soyez orienté avant tout expérience client et vous verrez le chiffre s'en portera tout aussi bien !
Réponse du propriétaire :
Nous, memebres de l'équipe de FRANCESCA LA DEFENSE somme stupéfaits de cet avis ... notre patron se démène pour accueillir les clients et cela implique parfois tout simplement déplacer des tables ... et des chaises. notre équipe était diminuée de 2 personnels ce jour là ...alors avec un rush entre 160 à 190 tickets en 1h30 le midi , déjà en temps normal c'est dur, mais à 2 de moins, je vous laisse imaginer ... notre patron ne grogne pas contre Nous. Il est exigent et nous bouscule un peu pour être plus réactifs et nous l'acceptons tous bien volontiers, car il a une énergie très entraînante pour son âge. Avoir du caractère et de l'exigence est loin d'être négatif pour Nous. Signé des membres présents de l'équipe ce jour là. Vous émettez des doutes ... soit ! Venez me parler ... c'est plus simple, non ? Pour une équipe asez récente en restauration rapide ça fait sourire ...Mes employésles : 3 employés 35h ont 2,4 ans d'ancienneté (dont une 4 ans) ! L'alternant 1,4 ans, et les 2 autres ont 0,5 ans., soit près 1,7 an au global ...récent ?! Nous sommes soudés, solidaires et heureux de travailler ensemble. J'ai partagé votre avis avec mon équipe comme je le fais pour tous les avis, car c'est aussi cela le management ! Votre vision managériale est la vôtre, j'ai la mienne avec près de 40 d'expéreince dans le domaine, dont 8 à la tête de ce restaurant. Auriez-vous autant d'expérience ? ... Le patron.
Cyril.eLe 29/03/2023 à 12:27
Thierry, le patron, est fort sympathique ! Très souriant ! Les pâtes, parfaitement cuites, petite sauce vodka, très originale, et très bonne ! Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Ravi de votre passage d'hier et d'aujourd'hui. On espère vous revoir très vite chez nous ! 😁😊🤗 L'équipe Francesca Francesca La Defense
Naya.uLe 12/12/2022 à 14:12
Très bon accueil. Malheureusement le plus important ne suit pas. Des pâtes a la bolognaises fades sans sel et sèches. La sauce n'est que sur la première couche. Le reste n'est pas saucé. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre note sur l'accueil. Vous mettez une photo de Penne dans un contenant qui semble une "box" à emporter... sachez dans ce cas que nous mélangeons systématiquement la sauce (qui est d'ailleurs bien assaisonnée) avec les pâtes. Mais peut-être n'aimez-vous pas la cuisson "al dente" à l'italienne ? Le patron
Virapin.mLe 19/11/2022 à 17:28
Quel belle adresse du quartier defense ! Très bonnes pâtes, la sauce funghi est merveilleuse et l’équipe au top ! Je reviendrai c’est certain
Réponse du propriétaire :
Bonjour JM Virapin, L'équipe est récompensée par votre avis ...et si elle était une personne , la Sauce FUNGHI le serait tout autant ... Vous savez que nous vous accueillerons avec grand plaisir lors de votre prochain passage, donc revenez dès que vous pouvez ! L'équipe Francesca LA DEFENSE
Francois.oLe 19/11/2022 à 17:12
Sauces excellentes. Pâtes cuites juste comme je les aime. Petits prix et sourire que demander de plus ?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Vincent, L'équipe Francesca La Défense est ravie de votre avis 5* .... revenez quand vous voulez, on vous attend . L'équipe Francesca
Vincent.aLe 19/11/2022 à 17:10
Une équipe sympa et un cadre très bien sur le parvis. Un grand choix de sauces. Super pour le midi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Un grand Merci pour cet avis 5* dont l'équipe se félicite, car elle fait tout pour être au top ! Au plaisir de vous revoir à votre prochain passage. L'équipe Frances ca La Défense
Pascal.iLe 19/11/2022 à 17:09
Un superbe moment , avec des pâtes et des sauces sublimes Simple , mais tellement délicieux Je recommande vivement Cette très belle adresse
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous noter Pascal Bignier 😊 ! Laissez-nous un petit commentaire pour nous dire ce que vous avez préféré lors de votre venue. À très bientôt dans votre restaurant L'équipe Francesca La Defense.
sabrine.aLe 14/11/2022 à 11:58
J’ai testé pour vous les pâtes chez francesca et je n’ai pas du tout aimé. C’est des pâtes à 10,60 euro ( grande taille) sans goût… En plus, le gérant est vraiment désagréable avec son personnel…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrine, Nous sommes absolument navrés de lire que votre repas chez nous a été a ce point décevant. Quelle sauce avez vous testée pour la juger sans goût ? Le patron que je suis est exigeant avec ses employés, pour servir correctement les cleints ... mais je vous rassure, tout va bien dans l'équipe Le patron
Fanta.�Le 25/10/2022 à 20:27
Accueil déplorable, personnel désagréable pour des couverts en bois et le patron qui ne réagit pas aux altercations. Restaurant très peu recommandable
Réponse du propriétaire :
Accueil déplorable ? Ce n'est pas ce que votre amie a écrit à la Franchise. Etant patron, j'ai réagi et j'ai demandé à ce qu'on se calme. C'est mon rôle en plein service car nous mettons un point d'honneur à satisfaire tous nos clients et pouvoir servir chacun dans les meilleures conditions. À bientôt ! Cordialement Le patron
Mohamed.aLe 25/10/2022 à 13:57
Manque de professionnalisme et impolitesse envers une amie qui souhaitait seulement récupérer des couverts. Mon amie a même été menacé par le caissier. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Je suis le patron de ce restaurant depuis bientôt 8 ans avec 30 ans de carrière commercial derrière moi. Je connais de facto mes employés puisque c'est moi qui les embauche et je crois que vos mots ne sont pas justes, mais les reseaux sont faciles pour dénigrer à bon compte. D'autres étudiants très nombreux apprécient notre accueil et toutes les promotions qui les concernent directement. Cordialement Le patron
Paul.iLe 25/10/2022 à 12:46
Ne surtout rien changer. Service super rapide. Patron hyper sympa. Des pâtes et des sauces d'une qualité exceptionnelle, cuites al dente à la perfection, et je m'y connais c'est mon péché mignon. Les sauces sont extrêmement variées, et jusqu'à présent, le plus dur c'est de choisir. Vraiment un des authentiques petits plaisirs de la semaine ! Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Quel plaisir de recevoir cet avis, plaisir pour moi-même et plaisir pour l'équipe de vous accueillir à chaque fois. Mille merci pour cette note et la qualité de vos commentaires. A très bientôt alors ? L'équipe Francesca LA Défense
Bambino.aLe 25/10/2022 à 12:37
Restaurant à fuir, qualité médiocre, mauvaise accueil, impression de déranger. Cela n'est pas digne d'un restaurant.
Réponse du propriétaire :
La qualité des produits a été soulignée par votre amie, l'accueil aussi. Le patron de ce restaurant depuis 8 ans.
Clara.gLe 25/10/2022 à 12:24
Un service de qualité médiocre, des vendeurs et responsable de mauvaise fois, quelle manque de professionnalisme. Le jeune homme tatoué il est temps de respecter les femmes, plutôt que les menacer c'est déplorable. Donner votre adresse pour un rdv "bagarre" un manque d'éducation flagrant... Le service ainsi que le personnel est complètement à revoir, arrogant et impulsif. A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Depuis près de 8 ans patron de cette entreprise, suite à 30 ans de carrière Commercial, je pense compter pas mal de professionnalisme, et cela va s'en dire, de respect du Client. Mais chacun à le droit d'avoir son avis. Le patron
Kavindu.aLe 25/10/2022 à 12:18
Le caissier a été très choquant, il a oser menacer une amie pour avoir pris des couvert qui étais à la disposition des clients. L’incident a été signalé au patron de l’établissement et n’a eu aucune réaction. Déplorable…..
Réponse du propriétaire :
Depuis près de 8 ans patron de cette entreprise, suite à 30 ans de carrière Commercial, je pense compter pas mal de professionnalisme, et cela va s'en dire, de respect du Client. Mais chacun à le droit d'avoir son avis. Le patron
Abigaël.rLe 25/10/2022 à 11:52
c'est la première fois que je met un avis google et je suis encore choquer de la scène qui vient de se produire, un jeune homme "tatouer" qui s'occupais d'une amie, lui as mal parler car elle se servait des couvert en bois, il a par la suite jeter sa monnaie et menacer en disant "je te donne mon adresse" (en insinuant de se bagarrer) a une jeune femme... très bas.. sachant qu'on est rester calme malgré tout... je suis encore très choquée.... le patron qui ne réagit pas...
Réponse du propriétaire :
Depuis près de 8 ans patron de cette entreprise, suite à 30 ans de carrière Commercial, je pense compter pas mal de professionnalisme, et cela va s'en dire, de respect du Client. Mais chacun à le droit d'avoir son avis. Le patron
dounia.eLe 25/10/2022 à 11:51
Dommage qu'il n'est pas possible de mettre une note encore plus négative. Service déplorable, le vendeur m'a jeter ma monnaie sur le comptoir sous prétexte que je n'avais pas à prendre des couverts qui sont a disposition devant les caisses. Un restaurant vétuste qui devrait fermer ses portes. Aucun professionnalisme, aucun savoir faire et savoir être. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Depuis près de 8 ans patron de cette entreprise, suite à 30 ans de carrière Commercial, je pense compter pas mal de professionnalisme, et cela va s'en dire, de respect du Client. Mais chacun à le droit d'avoir son avis. Le patron
Job.Le 17/10/2022 à 13:58
Simple, rapide, efficace et bon. Tour ce qu'on peut attendre d'un restaurant pour bien manger durant la pause de midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Job, Toute l'équipe est ravie de votre commentaire et de vos étoiles ... cela est très encourgeant pour continuer malgré les aléas. Merci encore et "à la prochaine" ... L'équipe FRANCESCA LA DEFENSE
Redouxne.Le 09/10/2022 à 13:38
Service super proprio très accueillant et serviable, bon café !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Redouxne, Cet avis me fait très plaisir a titre personnel ...mais est surtout une reconnaissance du travail de toute l'équipe qui met vraiment son énergie à servir vite et bien ... L'équipe sera ravi de vous accueillir de nouveau.
Nicolas.iLe 30/09/2022 à 16:59
Parfaite petite pause dej ce midi chez Francesca ! Pâtes aux champignons incroyables ! Si vous avez peu de temps devant vous et que vous voulez vous régaler, FONCEZ-Y ! À très vite ! Miam Miam :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Toute l'équipe est ravie de votre note "maxi" ... cela récompense tous les efforts faits par tous pour que le client soit satisfait . On vous accueillera avec plaisir à nouveau... 1" autres sauces à déguster 😜 L'équipe Francesca La Défense
Dosne.oLe 30/09/2022 à 12:31
Excellent restaurant à La Défense ! Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constantin Merci pour cet avis 5 étoiles qui fait plaisir à toute l'équipe qui se donne à fond pour faire en sorte que les clients soient contonts. Revenez quand vous voulez ... à très vite L'équipe Francesca La Défense
thomas.eLe 27/09/2022 à 17:04
Pâtes sauce forestière excellentes 😋👍 je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Toute l'équipe vous remercie de votre avis avec un clin d'oeil ... nous supposons que vous voulez parler de la sauce Funghi ... Revenez quand vous voulez. L'équipe Francesca La Défense
valerio.iLe 27/09/2022 à 15:13
Sauce vodka excellente! Vendeurs très accueillants! Je recommande fortement 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valério, Merci de votre retour et de vios étoiles ...la sauce Vodka est en effet bien appréciée. L'équipe note particulièrement votre appréciation de l'accueil. Merci. L'équipe Francesca La Défense
Martial.zLe 27/09/2022 à 13:53
Un service hors pairs, dans un contexte urbain qui me rappelle mes voyages en terres américaines. La Défense est un lieu propice aux rencontres de travaille, mais également aux surprises culinaires ! Je vous recommande l’escalope milanaise finement cuisinée qui m’a gracieusement fait voyager par delà les alpes. Et que dire de l’avantage spécialement proposé par ce restaurant où le client peut choisir la taille de son plat en fonction de son budget et de son appétit. Étant gourmand, j’ai englouti un menu complet que j’ai excellemment bien digéré en me redirigeant vers mon lieu de travail. Coldplay disait Viva la Vida, je dis Viva la Francesca !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, L'équipe a rarement vu un avis aussi détaillé et ...humoristique avec "Viva La Francesca" ... Elle vous en remercie chaleureusement, et souhaite vous revoir bientôt pour vous voir "engloutir" de nouveaux menus en testant "toutes" les sauces ... Merci encore. L'équipe Francesca La Défense
Quentin.aLe 27/09/2022 à 13:49
Plats généreux et endroit agréable. Je recommande, c’est ma nouvelle cantine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, et merci pour votre appréciation générale, qui fait de Francesca votre nouvelle "cantine" ...j'espère que vous avez pris notre carte de Fidélité ? L'équipe souhaite vous revoir très bientôt. L'équipe Francesca La Défense
Sacha.oLe 27/09/2022 à 13:41
Efficace et très bon surtout la sauce Carbonara.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, La Sauce Carbonara est un must ....et nous sommes ravis que vous l'appréciez. L'équipe se fera un plaisir de vous la resservir. Au plaisir donc. L'équipe Francesca La Défense
Philomène.uLe 27/09/2022 à 13:34
Pâtes excellentes et personnel très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philomène, Merci pour cette notation qui ravit l'équipe qui met toute son énergie à satisfaire tous les clients . L'équipe sera ravie de vous revoir. A très bientôt donc. L'équipe Francesca La Défense
Esteban.HLe 27/09/2022 à 13:27
J’ai l’habitude de manger dans ce restaurant à mes pauses déjeuners, Des plats toujours aussi bons et c’est toujours un plaisir de voir un personnel aussi chaleureux. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban, Toute l'équipe est ravie de toutes ces étoiles... cela lui fait chaud au Coeur. Merci pour cette belle recommandation. A bientôt donc. L'équipe Francesca La Défense
Thomas.uLe 27/09/2022 à 13:11
Très bon et efficace. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour toutes ces étoiles qui font briller ce Restaurant. L'équipe Francesca La Défense vous en remercie et espère vous revoir très vite. L'équipe Francesca La Défense
Fatiha.aLe 27/09/2022 à 10:35
Magnifique plats Service très chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatiha, L'équipe apprécie à juste titre votre notation et votre commentaire, et sera très heureuse de vous accueillir à nouveau. L'équipe Francesca La Défense
Eva.aLe 27/09/2022 à 10:30
repas délicieux et super ambiance au sein du resto. Le patron ainsi que toute son équipe sont très sympas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva Marie Caro, Toute l'équipe se félicite de votre super notation, et particulièrement de votre appréciation sur la "bonne ambiance" que nous essayons de mettre tous les jours, ce qui n'est pas si simple surtout durant les "rushs", mais nous le tentons tous les jours ... Au plaisir de vous revoir donc. L'équipe Francesca La Défense
Ryan.aLe 27/09/2022 à 10:10
Produit de qualité et service rapide pendant ma pause je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, L'équipe apprécie toutes vos étoiles tant pour la qualité que pour la rapidité du service. Elle s'efforce de le faire ainsi tous les jours, alors à bientôt !! L'équipe Francesca La Défense
nathan.uLe 27/09/2022 à 09:58
Excellent surtout les pâtes carbonara que je conseil, le service est très bien fait on se sent à la maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Merci pour toutes ces étoiles que l'équipe apprécie à juste titre surtout pour l'ambiance comme "à la maison" ... L'équie vous accueillera avec plaisir dès votre prochaine visite. L'équipe Francesca La Défense
Tazio.oLe 27/09/2022 à 09:54
Excellente ✨️ meilleure carbo de ma vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tazio, Toute l'équipe est ravie que "la Carbonara Francesca" soit appréciée à ce point ... Revenez quand vous voulez ... et pouvez. L'équipe Francesca La Défense
Nour.Le 26/09/2022 à 14:58
Grande portion mais manque de goût .. ne vaut pas son prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Ne sachant pas la Sauce que vous avez prise, l'équipe est quelque peu circonspecte, et désolée de votre appréciation qui est néanmoins assez bonne. Pour le prix, c'est une question d'appréciation. Sachez qu'au regard des augmentations des matières 1ères, dont les pâtes et les sauces, nous collons au marché avec un retard d'un mois dans l'application des hausses. Avec la carte de Fidélité, 7,45€ vous est remboursé au bout de 9 repas, soit l'équivalent de 0,745€ à chaque repas. Et des promos sont à venir... En espérant que vous retenterez l'expérience. L'équipe Francesca La Défense
Arial.rLe 20/09/2022 à 16:27
J'y allais souvent mais c'est terminé. Les prix sont trop chers pour des pâtes, avec de moins en moins de quantité, et les salariés (surtout les responsables) sont vraiment mal-aimables au possible, les jeunes salariés sont entrain de déteindre sur ces derniers. Quand je vois les réponses du patron en commentaire sur Google, ca me confirme dans l'idée que je ne remettrai plus les pieds là dedans. Je comprends pas pourquoi mon commentaire n'est pas publié ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les quantités n'ont pas variées depuyis plus de 8 ans ... Trop cher ? Dans le couloir du passage de l'Arche, nous sommes les moins chers avec Plat Boisson Dessert . L'amabilité est une règle chez Nous ... et toute ma nouvelle équipe ne peut être incriminée d'impolitesse !! Et encore moins le responsable, car il n'y en a qu'un : moi, le patron ! Venez me voir pour en discuter Cordialement,
Laurent.eLe 14/09/2022 à 12:08
Accueil agréable. Service rapide. Bon rapport/qualité prix. Du choix sur la composition du menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe Francesca La Defense vous remercie de votre avis très positif sur tous les points qu'elle a à coeur de travailler tous les jours, et vous accueillera à nouveau avec plaisir. L'équipe Francesca
swann.lLe 13/09/2022 à 16:43
Super bon ! Mais le manager a l’air juste horrible avec ces employés, je leurs souhaite bon courage…
Réponse du propriétaire :
BOnjour, Toute l'équipe Francesca la Defense vous remercie de votre avis très positif et tient aussi à vous rassurer ... l'ambiance au sein de l'équipe est excellente. Le service de 1h30 pour 200 tickets est un peu stressant parfois, mais tout va bien. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Francesca
Grégoire.PLe 13/09/2022 à 12:58
L’impolitesse du vendeur qui te propose du pain et qui te dit que c’était payant après avoir payé et qui te sort l’étiquette de sous le comptoir en «preuve ». C’est très limite. Pas très ouvert à la discussion non plus, c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Désolé de cette note ....pour un "petit pain" qui n'est proposé qu'en caisse avec une étiquette bien visible à 0,50€...parfois, lors du service elle peut se retourner c'est un fait. mais de là à être impoli ... J'espère à tout le moins que vous avez apprécié votre repas. Le patron.
manutanethereal.Le 05/08/2022 à 12:56
J’y viens depuis que je travaille à La Défense jamais été déçu, l’accueil toujours impeccable et sympathique Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Merci pour cet avis qui ravit toute l'équipe qui met un point d'honneur professionnel à faire de son mieux pour la satisfaction du Client. Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau pour vous servir L'équipe Francesca
michael.aLe 01/08/2022 à 12:05
Je viens de prendre un plat de pâtes pesto rouge ainsi qu'un tiramisu en dessert. Je ne peux que recommander vivement ce restaurant qui sans aucun doute n'a pas perdu durant la covid 19 le sens du mot relation clientèle mais surtout le savoir faire culinaire. Amicalemment, Michael
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Quel plaisir de vous avoir reçu, et quel plaisir ce sera de vous recevoir à nouveau ... toute l'équipe se joint à Moi pour vous remercier de votre avis qui couronne l'investissement permanent au bservice des clients que nous avons à Coeur d'accueillir et de satisfaire. Revenez quand vous voulez et pouvez. L'équipe Francesca LA DEFENSE
Martine.eLe 04/03/2022 à 19:48
Très bon, belle vitrine avec des produits frais, des salades très appétissantes et le personnel au top👍
Réponse du propriétaire :
L'équipe est ravie de vore appréciation ...MERCI. Au plaiisr de vous revoir très vite ... L'équipe FRANCESCA
Manon.uLe 12/02/2022 à 15:34
Les pâtes carbonara sont une tuerie ! Je les recommande à fond, j'y vais presque toutes les semaines tellement j'y suis accro haha, et points bonus pour le personnel agréable et le service très rapide
Réponse du propriétaire :
L'équipe est ravie de toutes ces étoiles Manon Vuil 😊🙂🤗 ! N'hésitez pas à revenir et à tester d'autres sauces aussi ...elles sont aussi "canons" que la Carbonara. À très vite ! L'équipe Francesca
katell.ELe 02/02/2022 à 20:47
Je ne suis pas Fan des pâtes, mais ceux qui le sont sont très satisfaits. Service rapide et sympa 😁
Réponse du propriétaire :
Merci Katell pour votre avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous rendre Fan de pasta 😁
Rapha.Le 17/11/2021 à 09:25
Très bon restaurant. Après y avoir été avec ma fille, j'ai fortement apprécié les pâtes à la carbonara, la sauce était onctueuse. Je recommande à 100%. Ps : le patron est très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mille merci pour votre avis très positif ... Revenez vite chez FRANCESCA pour savourez votre sauce préférée (carbonara) où en déguster d'autres, car il y a le choix entre 14 sauces ... Nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain passage. L'équipe Francesca
Salma..Le 02/11/2021 à 16:56
Excellent ! Les parts sont très généreuses et la cuisson est parfaite. Beaucoup de choix de sauces qui donnent envie... J'ai pris spaghettis avec la sauce Vodka : une tuerie👌🥂 L'accueil est très sympa et le service est rapide. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe FRANCESCA LA DEFENSE est très heureuse de votre avis qui gratifie tout le travail de l'équipe pour le service et l'accueil, mais aussi la Marque FRANCESCA dont toutes les sauces sont vraiment "reconnues" de grande qualité !! Soyez assurée que nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain passage. L'équipe FRANCESCA LA DEFENSE
Oscar.oLe 29/10/2021 à 17:14
Agréable moment passé entre collègues. Les lasagnes sont délicieuses et belle découverte de la pasta vodka. Personnel sympa. A la semaine prochaine :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe FRANCESCA LA DEFENSE est très heureuse de votre avis qui gratifie tout le travail de l'équipe lors du service du midi ...Nous espérons vous revoir très vite et vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain passage. L'équipe FRANCESCA LA DEFENSE
Tom.oLe 29/10/2021 à 16:56
Les meilleures pâtes toujours au top ! Bon rapport qualité/prix et bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe FRANCESCA LA DEFENSE est très heureuse de votre avis qui gratifie tout le travail de l'équipe lors du service du midi, service extrêmement tendu en terme de repas servis en 1h30 ...en espérant que vous n'avez pas trop attendu ! Nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain passage. L'équipe FRANCESCA LA DEFENSE
Tomyo.oLe 25/10/2021 à 19:13
Au top comme toujours ! Super service. Je recommande vivement cette adresse, si vous êtes fans des pâtes italiennes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'Equipe FRANCESCA LA DEFENSE est très heuresue de votre avis qui récompense vraiment toute l'énergie que l'équipe met au service du client lors d'un service "express" d' 1h30 mxi ... Revenez vite et faîtes vous connaître afin que nous vous remercions ... au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage. L'équipe FRANCESCA LA DEFENSE
David.eLe 25/10/2021 à 16:34
Propriétaire très désagréable...Si il n'aime pas les gens, qu'il ne fasse pas ce métier ! Prenez à emporter... Sinon c'est une pastabox de bonne qualité
Stéphane.hLe 23/10/2021 à 09:12
Très bien pour déjeuner, produits de bonne qualité et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mille merci pour votre avis très positif ... rapidité et qualité sont nos "incontounables" ...nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain passage. L'équipe Francesca
elio.lLe 20/10/2021 à 12:09
Vendeur pas forcément agréable pour une pasta box à 9€ Je ne recommande pas
Alice.aLe 12/10/2021 à 06:59
Cela fait quelques années que je viens et je suis toujours aussi satisfaite. Les pâtes sont bonnes, il y a un large choix de boissons et de desserts. Je trouve que le manager de la boutique fait moins de commentaires qu’avant, son attitude plutôt “expressive” ne plaisait pas à tout le monde 😂
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci de votre commentaire positif ... et ravi de voir que la qualité est toujours présente depuis des années !! eh oui, on ne peut pas plaire à tout le monde quand ona du tempérament et qu'on s'exprime, c'est vrai ... si il y a du progrès, c'est encore mieux !! Encore Merci ...et au plaisir de vous revoir de nouveau ... Le Patron.
Chahinez.aLe 04/10/2021 à 12:21
Après avoir commandé nous nous sommes installés, le patron vient vers nous en rogne et nous crie dessus : « vous avez pris la formule étudiante ça veut dire j’vous offre la boisson et vous dégagez, si j’vous offre la boisson c’est pas pour rien c’est pas pour que vous preniez la place de vrais clients » nous lui avons donc expliqué que c’était la première fois que nous venions et que nous n’étions pas au courant de cette « règle » et que la personne qui a pris notre commande ne nous avait pas fait part de ça. Il a ensuite remis la faute sur nous en disant que nous le savions, et a appelé le monsieur en question qui nous a fait commandé qui, lui, avoué sa faute et expliqué qu’il ne nous a pas demandé si nous voulions manger sur place ou à emporter, le patron est resté bloqué sur son idée et nous a jeté de son soit disant restaurant comme des malpropres. À éviter absolument le reste du personnel est très aimable mais le directeur n’a aucune notion de respect du client. Nous sommes donc en train de manger nos pâtes sur les marches de l’Arche en plein mois d’octobre pour une erreur de service, aucune excuse n’a été formulée. Bien évidemment si on nous avait expliqué poliment il n’y aurait eu aucun conflit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En tant que propriétaire et patron de ce restaurant, et plus de 30 ans de Commerce, j'ai me semble-t-il une notion de ce qu'est un client. Je ne m'exprime pas comme vous le dîtes, et je ne "jette" personne de mon restaurant. Quand on mange sur place,(service sur plateau), Le Pass sanitaire est automatiquement demandé en caisse. Quand c'est à emporter (service en sac) Le Pass sanitaire n'est pas demandé, ce qui était votre cas. Le panneau de l'Offre étudiante est très visible à l'entrée du restaurant : boisson offerte uniquement à emporter. Et c'est reprécisé lors de la prise de commande. Le patron.
Thomas.aLe 16/07/2021 à 10:40
Personnel chaleureux Plats frais et savoureux Service rapide Locaux propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie chaleureusement de votre avis à 5 étoiles ... et vous accueillera avec plaisir lors d'un prochain passage chez Francesca. Qu'avez-vous préféré chez Francesca La Defense ? L'équipe
Mpi.rLe 27/03/2021 à 19:54
Excellentes pâtes ! Un faible pour les Gamberetti Mascarpone 😋 et le Pesto Verde. Accueil chaleureux, patron agréable. Je ne comprends pas bien les commentaires à son égard, ses remarques étant souvent pleines de bon sens (marre du politiquement correct et des faux-semblants commerciaux et aseptisés). Bref, si vous êtes dans le coin en cette période COVID, je recommande vivement (gestes barrières, distance de sécurité et hygiène respectés) et en plus d’être bon pour l’estomac, c’est bon pour le moral ! Courage à tous chez Francesca et merci à vous de résister pour nous durant cette période morose.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Toute l'équipe restreinte en temps de COVID, mais entièrement orientée "satisfaction client" vous remercie de votre avis et de votre appréciation. Cela récompense nos efforts permanents pour servir nos clients dans le respect des mesures barrières, mais dans un cadre convivial . Vous serez accueilli avec grand plaisir lors de vos prochains passages et qui sait, dès lors que notre terrassse sera ouverte ... Au plaisir de vous accueillir de nouveau . L'équipe Francesca La Défense.
STEPHANE.ALe 26/11/2020 à 06:26
L'endroit est sympa et les pâtes sont bonnes. On peut choisir entre 4 sortes de pâtes et 14 sauces. Ce serait bien d'instaurer une carte de fidélité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe, "reduite" en ce moment, vous remercie de votre appréciation ... une erreur et un service en rush à 2 ne nous a pas permis de vous proposer la carte de Fidélité qui existe bel et bien .... demlandez la la prochaine fois, et vous tamponnera les repas manaquants ... Le gérant.
Tuliri.ELe 04/11/2020 à 11:57
Je ne viens plus au vu de beaucoup de commentaire négatif du patron. Je trouve moi même qu'il était peu accueillant lors de mes passages. Si vous voulez des pâtes bien chaude, il y'a le Cosy juste à côté pas cher et le personnel est très accueillant
Réponse du propriétaire :
Pas de comentaire
FF.RLe 03/10/2020 à 20:02
Patron un peu ronchon vaut mieux passer un jour où il est de bonne humeur. Autrement équipe t’es sympa et pâtes très bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je garde la note excellente que vous nous mettez ... Revenez quand vous voulez ! L'équipe
Karimi78.Le 08/09/2020 à 14:02
J'y suis passé lundi 07/09 pour commandé à emporté des pâtes arabiata de ce coté je n'est rien à dire elles etaient bonnes par contre le vieux Mr à la caisse euhhh comment dire qu'il change de métier ce serait mieux au moment de payer il me met le dessert et la boisson fraiche dans le même sachet que les pâtes chaudes quand je lui demande de gentiment de me mettre les choses fraiches dans un sachet à part il souffle et ronchonne j'ai failli tout lui laisser et m'en aller ce gars ne doit pas travailler en caisse cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour... Je vais répondre avec humour, car il le faut en cette période de COVID, où le métier de la Restauration souffre comme jamais, mettant en péril bon nombre d'Entreprises de ce type ... Ne sachant pas de qui il s'agit dans le mail, je réponds en tant que "patron" de ce restaurant, car nous sommes 2 Monsieurs en Caisse, non pas "Vieux" (un peu de respect pour l'âge tout de même...) mais 2 Monsieurs d'un âge certain qui ont roulé leurs bosses dans la Vie ( me concernant, 34 ans de Commerce). Pour votre information Mr Karimi78, sachez que les 70% de "ventes à emporter" que nous faisons sont systématiquement servies dans le même sac ...et ce sans jamais aucune remarque; votre demande a donc pu surprendre ... c'est tout ! De là à bougonner ou ronchonner ... mais bon, si vous le dîtes c'est que c'est vrai ...et nous en sommes désolés. Je retiendrais que les pâtes étaient bonnes, et que la période du COVID nous rends sans doute un peu suceptibles (ce qui n'est pas une excuse) par rapport au Chiffre d'affaire que nous devons retrouver ... pour "survivre". Avec vos conseils, et avec humour, le "vieux" et/ou "le gars" qui devrait changer de métier deviendrait professeur de français. Cordailement, le patron.
Karim.Le 17/05/2020 à 05:29
Bof ! Commande erronée à plusieurs reprises, prix trop élevé pour de simple pâtes
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous ne savons à quand remonte votre visite ... mais votre commentaire est lapidaire ! Les commandes erronées peuvent arriver, mais sont rares ... quand au prix, ne sachant pas ce que vous avez pris, c'est impossible de répondresauf en vous disant que le panier moyen chez Francesca LA DEFENSE est aux alentours de 9,60€ ce qui, d'évidence est loin d'être excessif sur la zone, compte tenu de la qualité et du choix des sauces, ainsi que de la fraîcheur des produits. Cordialement, Le Patron.
Mikaël.Le 05/02/2020 à 18:12
Détails: les pâtes/sauces sont bonnes, ça reste quand même cher pour ce que c'est et les desserts/boissons sont beaucoup trop banals.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie de votre passage et de votre avis ...plus de détails sur votre appréciation nous aurait aider à nous améliorer, car nous avons 32 boissons possibles et 29 desserts ...un choix peu banal pour un petit restaurant, et que vous ne retrouverez nulle part ailleurs, mais nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir. L'équipe
PA-Loulou.uLe 04/11/2019 à 12:34
Excellent restaurant spécialisé dans la cuisine italienne. La nourriture y est de très bonne qualité et le personnel est serviable et très aimable. Le temps d'attente n'est pas long ce qui est un gros plus lorsque les pauses déjeuners sont courtes. Pour autant il est nécessaire d'avoir un budget assez conséquent pour s'offrir les pâtes, qui ont malgré tout la qualité d'être très bonnes même légères en sauce. Je recommande totalement Francesca aux travailleurs de La Défense qui veulent bien manger et rapidement à deux pas de leur lieu de travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis très positif ...vous êtes le bienvenu quand vous voulez ! L'éauipe Francesca
Frédéric.aLe 03/10/2019 à 10:38
Un endroit simple, le service est rapide et les pâtes sont bonnes. Alternative intéressante à toute cantine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe Vous remercie de votre avis très positif et vous accueillera à nouveau avec plaisir l'equipe Francesca La Défense
Victor.eLe 02/10/2019 à 12:24
Très bon et abordable. J'y vais regulierement. Tout a l'air fait maison. 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe Vous remercie de votre avis très positif et vous accueillera à nouveau avec plaisir l'equipe Francesca La Défense
Magdalini.aLe 12/09/2019 à 14:56
1/8 d'avocat par salade à plus de 8€, c'est bien l'esprit Défense :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Non ...certainement pas 1/8 d'avocat pour les salades Poulet avocat et Rosa car nous avons des normes à respecter , ce que nous faisons. De plus, ces salades sont à 7.90€ et non pas à plus de 8€ ... et pour votre gouverne, les prix des salades n'ont pas augmenté depuis 5 ans ! C'est aussi cela l'esprit Francesca :-) Cordialement. Le patron.
Mat..aLe 11/09/2019 à 15:53
Bon rapport qualité prix. Service rapide et personnel agréable. Mon expérience à ce jour a toujours été très bien . J'attends le retour des boulettes de boeuf. Elles devraient toujours être au menu, et pas uniquement disponible en «sauce du moment». Quand vous ferez ça je vous donnerai votre 5ème étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre appréciation qui est on ne peut plus positive. Nous offrons un choix de 14 sauces et nous ne pouvons aller au-delà par manque de place ... bien que la sauce aux polpettes de boeuf soit une sauce appréciée, nous ne pouvons malheureusement que les mettre en sauce du moment ... un jour peut-être les mettrons nous à la carte ... Cordialement. Le patron
Gael.iLe 23/07/2019 à 15:44
Service plutôt rapide. Bonnes salades. Ingrédients de qualité apparemment. Les serveurs / caissiers sont un peu trop militaires ce qui permet d'aller vite mais un peu de gentillesse et de personnalisation serait mieux
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci de votre retour ... très positif au global; il y avait sans doute un peu de tension aujourd'hui et je le regrette, mais nous travaillons tous les jours sur la personnalisation et le côté avenant de l'accueil ... Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Le patron
Sam.aLe 19/07/2019 à 09:57
Lieu parfait. Repas parfait, la fraîcheur est présent ainsi que les produits frais. Bref, rien à dire, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre avis très positif; revenez quand vous le voulez pour déguster d'autres plats ... Cordialement, Le patron
Damiano.eLe 09/07/2019 à 09:47
(janvier 2020) Je viens de me rendre compte des centaines de sacs plastiques utilisés quotidiennement pour conditionner les pâtes précuites en portions individuelles.(sans compter le plastique des boissons, des verres, des desserts! plastique partout...)Ne serait-il pas indispensable de leur trouver un remplacement plus en phase avec la philosophie affichée en grand sur le mur du restaurant : (...) l'Italie de la terre, de ses paysans qui respectent la nature !? Je doute que les tonnes de plastiques jetés la respectent. J'enlève une étoile, en 2020 le marketing c'est bien, changer les comportements c'est mieux. (juillet 2019, édité suite à la réponse du patron) : J'y vais souvent quand je travaille à la Défense. Du coup ça manque un peu de choix, je tourne en rond sur les 3 sauces qui me plaisent (je n'aime pas trop la crème fraîche dans les sauces, et encore moins dans la carbonara qui se fait aux oeufs uniquement dans la vraie recette). Pareil pour les desserts, un peu léger et trop de mascarpone partout (pas du tout léger du coup ;-). Je précise que je parle des desserts inclus au menu (j'essaie de ne pas trop dépenser le midi). De plus, désolé, je zappe les aliments décongelés (vos tartes), qui vous le conviendrez n'est pas le meilleur argument marketing.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie personnellement de votre avis ... et y suis sensible ! Je passerais aussi le message à l'équipe . Par contre, je ne comprends pas votre problème de choix de sauces, car nous en avons 14 (12 actuellement - Ruptures Fournisseur sur les Pestos Vert et Rouge) ... Les desserts sont à connotation italiennes, c'est sûr, mais vous avez toute une gamme de Fromages blanc coulis (Fruits rouges, Fraises et Abricots) ainsi que des Fromages blanc Muesli et Crème de Marrons, mais aussi des fruits coupés (Ananas et Mangue), et une gamme de 8 tartelettes pour éviter le Mascarpone ...et même de la panacotta coulis de Fraises. Revenez quand vous le souhaitez ...et nous tâcherons de vous satisfaire pleinement. Le patron
Milou.iLe 24/05/2019 à 19:30
Rapide même quand il y a beaucoup de monde. Leurs pâtes sont magiques ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis très positif qui met en valeur le travail d'accueil de l'équipe, qui se dépense pour que la qualité soit présente partout. Bienvenu quand vous le voulez; l'équipe sera heureuse de vous revoir. L'équipe
Sophian.Le 13/03/2019 à 13:31
Un de mes restaurants préférés à La Défense pour mes courtes pauses déjeuner. Le service est super bien orchestré et les assiettes sortent toujours à iso qualité avec les standards de l’enseigne. Le gérant est très sympathique et toujours aux petits soins avec moi. Ce dernier se décarcasse toujours pour me trouver de la place quand il n’y en a pas en période de rush... voire pour vous satisfaire à l’egard d’un extra pas prévu initialement sur la commande. Restaurant toujours propre et équipe très pro. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis très positif qui met en valeur le travail d'accueil de l'équipe. Bienvenu quand vous le voulez; l'équipe sera heureuse de vous revoir. L'équipe
Ophélie.eLe 12/03/2019 à 12:41
Cliente depuis quelques temps, le Patron est insupportable, parle mal aux salariés mais également aux clients. Je me suis décidée a écrire cet avis car je suis excédée par son comportement. Ce midi en a été l'exemple parfait: une femme enceinte laisse ses amis commander a sa place et se place à une table en les attendant. Un autre groupe passe a la caisse, le patron décide aussitot de reserver la table ou elle est assise, de manière complétement arbitraire (il n a pas cherché si une autre table était disponible). Elle s'est faite engueulée par le patron, et chassée de la table à coup : " je suis la patron; c est moi qui gère ici, la table est reservée depuis maintenant." Biensur en vociferant dans la salle, l'humiliant et se rendant des plus ridicules C est INADMISSIBLE. Changer le patron, renvoyez le, retirez lui la franchise car sans lui tout serait parfait (plats savoureux et personnel sympathique).
Réponse du propriétaire :
Comment répondre a quelqu'un qui ne faisait pas partie du groupe en question, qui ne sait pas vraiment ce que j'ai fait avec les clients, et qui se permet des jugements ... de "guillotine" !! Un collègue de cette dame à qui la table n'était pas attribuée s'est même excusé... Je lui ai dit que c'est moi qui m'excusait, et que j'étais désolé, mais que la table était déjà attribuée. La gestion des tables est de notre sort; le placement en fonction du nombre de places est notre responsabilité : c'est la difficulté d'un restaurant que beaucoup de gens prennent pour un "fast food" ou un "libre service" ... Un patron qui semble ne pas mériter sa qualité, et qui fait du commerce depuis 35 ans ...
Pierre-Yves.oLe 15/11/2018 à 22:23
Pas trop cher vu le coin. Pas de la grande cuisine mais efficace. Y aller avant midi sinon c est blindé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie de votre note et vous accueillera à nouveau avec plaisir ... notez que nous sommes ouverts de 11h30 à 15h00 . Léquipe
Yohan.Le 05/11/2018 à 11:21
Excellent restaurant un peu cher mais pour de la bonne qualité, plats copieux, ambiance chaleureuse et serveurs accueillants. Nous reviendrons, Yohan et Garance. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie de votre note ...et donc du temps, sans doute agréable, que vous avez passé au restaurant ... au plaisir de vous revoir. L'équipe
Rania.aLe 24/10/2018 à 19:58
Accueil chaleureux, le resto est situé dans un quartier que J’adore. Et ils font des pâtes excellente !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie de votre note ...et donc du temps, sans doute agréable, que vous avez passé au restaurant ... au plaisir de vous revoir. L'équipe
Fred.rLe 03/10/2018 à 06:30
De lasagnes délicieuses, une jolie deco, une équipe sympa. Un petit coin d’Italie idéal pour le break du midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour et de votre avis très positif sur le restaurant ... Revenez quand vous voulez ...les Lasagnes vous attendent ! L'Equipe
Malvina.Le 01/10/2018 à 15:14
Malheureusement, je suis obligé de mettre une étoile, mais si c'était possible, j'en aurais mis AUCUNE ! Le comportement du patron (si on peut lui donner cette fonction) est INACCEPTABLE. Il parle mal, s'emporte pour une simple demande et il oublie que nous sommes des clients. Quand on est dans la restauration, il y a un minimum de savoir vivre qu'il faut avoir et apparemment il ne l'a pas du tout. J'ai honte pour la marque Francesca !!! Dommage, leur pâtes était bonnes mais quand le patron se comporte comme ça, ça ne donne plus envie ! Bon courage à son équipe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un tel avis n'appelle aucun commentaire, A vous entendre le patron est totalement inadapté à la restauration ...heureusement que la majorité des clients pensent bien autrement ... Le responsable du restaurant.
Dounia..Le 01/10/2018 à 15:08
(ex)FIDÈLES CLIENTES TRAVAILLANT A LA DÉFENSE QUI N'Y REMETTRONT PLUS LES PIEDS !! : Dommage qu'on soit obligé de mettre minimum 1 étoile ! Le patron est à vomir !! D'une arrogance démesurée, il parle mal aussi bien à ses employés (les pauvres, fuyez vite) qu'aux clients. Quelques collègues m'avaient prévenue...et ils n'ont pas eu tort. Semaine dernière, 12h30 : On passe notre commande "sur place", puis on se fait "engueuler" par MONSIEUR LE PATRON IMBU DE SA PERSONNE parce qu'on demande si c'est possible de prendre notre commande à emporter car aucune place dispo dans le resto (très petite capacité d'accueil donc le temps de prendre notre commande les places que l'on voulait se sont remplies...) et là, scandale, MONSIEUR LE PATRON s’énerve sur mes collègues car on chamboule son service. Est ce un comportement correct envers ses clients (de plus, fidèles) ? En sortant, avec nos sacs, une table se libère juste devant nous, nous nous installons. Monsieur débarque comme un fou furieux et crie devant tout le monde nous ordonnant de sortir, on ne bloque pas des tables alors qu'on a demandé d'emporter la commande faute de place. Est-ce une façon correcte de traiter les clients ? MONSIEUR LE PATRON ne peut pas juste s'approcher de nous discrètement en nous expliquant que cela le gêne, et en restant poli ? Soit, nous lui avons demandé si le fait de consommer sur place était payant ? Il répond que non. Que ce soit nous (qui lui avons quand meme reglé + de 60€ de déjeuner) ou les personnes suivantes, en quoi cela est différent ? Quoi qu'il en soit, nous avons été jetées du restaurant comme des malpropres. Mais nous nous sommes fait le plaisir de lui faire remarquer devant tout le monde, vu que MONSIEUR LE PATRON aime se donner en spectacle, qu'il était imbuvable, et avons encouragé ses employés...personne ne l'a "défendu", on se demande pourquoi ! CET HOMME FAIT HONTE A LA MARQUE "FRANCESCA" . Et dommage car les produits sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un tel avis n'appelle aucun commentaire, tellement il est excessif dans les mots comme dans les actes "reprochés" . Heureusement que la majorité des clients et que mes employés pensent autrement ... Le responsable du restaurant.
mina.aLe 20/07/2018 à 10:41
Je reviens sur mon avis et les 3 étoiles mises initialement...parce que oui faut l'avouer leurs pâtes au saumon sont excellentes! Mais peu importe, je ne remettrai plus jamais les pieds chez Francesca. Le propriétaire est tellement irrespectueux envers ses clients. La dernière fois que j'y ai mis les pieds, je me suis carrément sentie humiliée! Le propriétaire n'a pas accepté que mes collègues et moi nous soyons assis à table alors que nous avions pris une commande à emporter. Est-ce Qu il était obligé de nous engueuler publiquement? Est-ce une façon de s'adresser à une personne? D'autant plus lorsqu'il s'agit de clients fidèles? Bref! Restaurant à bannir d'urgence et bon courage aux employés... ça ne doit pas être facile tous les jours. Allez plutôt à Mezzo mezzo di pasta.. toujours dans le rush mais avec un vrai respect envers ses clients ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cet avis est un copier-coller d'un avis déjà posté il y a 1 an et auquel nous avons répondu ...initialement noté à 3 pour des pâtes au saumon savoureuses, comment expliquer une baisse à 2 étoiles 1 an après sans être revenu au restaurant ! Faire de la pub pour un concurrent fermé depuis plus d'1 an est la preuve formelle d'un copier-coller ...et ce d'autant plus que la personne n'est pas revenu au restaurant (CQFD) !!
Ludovic.ALe 29/03/2018 à 12:21
Idéalement placé dans un zone avec beaucoup de passages. Les pâtes sont cuites "Al dente" ce qui me convient parfaitement. C'est rapide. C'est bon. Le prix est convenable.
Réponse du propriétaire :
Toute l’equipe vous remercie et sera ravi de vous accueillir de nouveau
Tk.Le 09/03/2018 à 13:40
C'est pas mauvais mais le patron parle très mal a ses clients comme a ses collaborateurs...rien que pour ça ce "resto", fastfood plutôt est a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, ... rien à répondre, et heureusement qu’il y a d’autres avis contraires
Béatrice.uLe 20/02/2018 à 13:51
Ne vous fiez pas aux commentaires des rageux ci-dessus , c est une equipe tres sérieuse et accueillante, disponible pour proposer un repas rapide et toujours frais
Réponse du propriétaire :
Madame, Je vous remercie de votre commentaire qui fera plaisir à l'équipe qui s'attache à servir les clients du mieux qu'elle le peut, avec serieux, humour et politesse. Au plaisir de vous revoir dans nos mûrs. L'équipe FRANCESCA
Hubert.eLe 19/02/2018 à 16:36
Le service : En écho à ce qui est déjà dit dans les avis, le service client ne fait pas partie des priorités de cet établissement. Le personnel à la caisse n'est pas agréable. Plats : Les pâtes sont bonnes, je n'ai pas goûté le reste. Il est vrai qu'un peu plus de sauce ne serait pas de refus.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, En tant que propriétaire gérant de ce restaurant, je peux vous affirmer que la Politesse et le service Client font partie des priorités du restaurant . J'aurai aimé en savoir plus sur le désagrément que vous avez ressenti pour mieux pouvoir vous répondre. Pour les sauces, les portions sont des règles fixées par la Franchise, mais il existe l'option "supplément sauce" si la portion sauce ne vous paraît suffisante. L'équipe est prête à vous accueillir de nouveau.
Eva.Le 04/02/2018 à 10:45
Service désagréable au possible ! Plusieurs fois on a redonné une chance à ce restau mais rien à faire. Pas de bonjour quand on arrive mais "sur place ou a emporter ? Ah sur place ben non alors". On te propose pas d'attendre mais on refuse de donner une place. Le patron est pas agréable on a l'impression de se faire aboyer dessus. Ça gâche tout. La bouffe est bonne mais rien d'exceptionnel pour le prix..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Avis très surprenant ... 38 places assises qu'on essaye de gérer au mieuxentre les attentes des clients et la disponibilité ! Le bonjour est de rigueur, et pendant la période de rush, il est malheureusement très difficile de dire "oui" à tout le monde. Désolé si vous n'avez jamais pu être assis, mais d'autres aussi ... Les plats sont de qualité, et les prix sont affichés.
Kentin.uLe 17/11/2017 à 16:24
Responsable arrogant avec les employés devant la clientèle c'est pitoyable, pourtant personne qui m'a pris la commande sympathique, prix illisible et trompeur souvent des suppléments, pourtant pas mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je prends votre avis comme tel, mais ne suis en aucun point arrogant avec mes employés qui me connaissent très bien : un service de qualité nécessite une certaine exigence. La difficulté de l'affichage des prix est réelle, mais n'est en aucun cas trompeuse.
Kvcjvc.jLe 15/11/2017 à 11:23
Personne à lunettes la cinquantaine le boss ? à la caisse désagréable sur un menu à 9.70 supplements de 0.60 pour la sauce carbonara 0.20 pour la peligrino et propose du pain sans dire que c'est 0.45 de plus et pas très sympa avec ses employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les suppéments que vous évoquez sont liés au système informatique et aux 3 types de sauce qui ne sont pas au même prix (le 0.60€ pour la carbonara). Le 0.20€ supplémentaire pour la San Pellegrino est affiché. Pour le pain, il nous arrive malheureusement de ne pas le dire en rush time ...nous en prenons bonne note. En tant que propriétaire manager de ce restaurant, un service de qualité nécessite de l'exigence. Désolé de vous être apparu désagréable.
Tuong-Vi.eLe 24/08/2017 à 18:41
Ensemble moyen, prix abordables pour repas du midi, qualité des pâtes acceptables et service inégal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie de votre avis et espère vous revoir pour vous convaincre de la qualité des plats proposés.
CE.RLe 13/04/2017 à 11:27
Pâtes à peine cuite, très peu de sauce. Et SURTOUT : Responsable exécrable et tyrannique avec les employer sous les yeux des clients. C'est vraiment désagréable pour un client d'assister à un tel comportement alors que les employer font de leur mieux mais sont tétaniser ! J'y suis aller seulement 3 ou 4 fois mais à chaque fois j'ai assisté à une engueulade ou un coup de pression du responsable sur les employer. C'est honteux !
Claire.eLe 20/03/2017 à 07:16
Restauration rapide de pâtes sur place ou à emporter. Toutes les sauces sont bonnes, l'accueil est agréable et les repas sur place sont servis dans de vrais assiettes et vrais couverts (ce qui est agréable et plus écologique). Portions généreuses, sauce du moment qui change régulièrement. Petit bémol pour les salades (beaucoup de salade pour peu de garniture).
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie de votre avis et espère vous revoir prochainement dans ses murs.
Frédéric.aLe 25/11/2016 à 16:18
Bon, surtout le vendredi où le restaurant fait du 50% sur le frais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe Francesca.
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| Vendredi | 11:30–14:30 |
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