A propos de : Restaurants Rôtisserie Louis à Épernay
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Rôtisserie Louis qui se trouve à Épernay. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Magasin vendant du poulet, Épicerie fine, Cave à vins.
Plan :
Services disponibles :
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Alcools
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Bar à salade
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Bière
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Plats bio
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Produits sains
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Décontracté
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Adapté aux familles
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LGBTQ+ friendly
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Lieu accueillant pour les personnes transgenres
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Réservations acceptées
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Argent liquide seulement
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Bimpli
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Cartes de paiement
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Chèque Déjeuner
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Chèques
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Paiements mobiles NFC
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Sodexo
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Ticket Restaurant
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Tickets restaurant
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Rôtisserie Louis à Épernay
Lucas.uLe 02/07/2023 à 10:34
Le personnel est très accueillant et les produits de très bonnes qualités !
Melissa.aLe 10/06/2023 à 17:12
Plat fade et viande caoutchouteuse. Étant donné la qualité le prix est bien trop élevé. N'importe qui peu faire ce genre de plat. De plus nous avons tous été malades toute la nuit.
Réponse du propriétaire :
Madame, Votre commande date de la semaine dernière, si ma viande avait été mauvaise je pense que vous m'auriez faits un retour plus rapidement. Mes viandes sont fraiches, local et surtout cuite les matins Par contre, vous me parlez du prix oui en effet sur uber vous avez des commissions qui malheureusement ne sont pas pour moi. Commandez en direct ! Belle journée
Fab.oLe 31/05/2023 à 12:00
Salade hyper copieuse ( cesar et louisiane ) Poulet top !
Alexis.aLe 31/05/2023 à 11:58
Poulet cuit à la perfection J’y retournerais dès que je peux !
Ambre.iLe 30/05/2023 à 19:09
La déception. Commander via Uber Eat. Prix abusif pour la qualité tres basse. Une salade césar à 15€ avec du poulet type « père dodu » et 4 croûtons industriels , 7 minuscules wings a 7€ qui semblent sortis d’un sachet. Le burger n’était pas non plus génial, pain mal découpé donc le dessous du burger était détrempé de sauce. La seule chose bonne était les pommes de terre grenailles. Je ne comprend pas le principe de faire une rôtisserie avec ces prix là si c’est pour faire de l’industrielle. Dommage, l’idée était pourtant bonne.
Sow.oLe 28/05/2023 à 19:26
Sur 3 commandes UberEat : - la première : pas de sauce pour les 3 plats (bien que payantes 1€70 environ ce qui est abusé déjà et 5 sauces en tout) et une 2 boîtes de grenailles à moitié vide. - la deuxième : 3 plats je préviens pour les sauces j'en prends 6. On m'appelle, plus de sauce tartare je prends autre chose... commande arrivée il en manque 2 et une portion de grenailles en moins. - La troisième : 2 plats, je préviens pour les grenailles et les 5 sauces sur tous les espaces pour commentaires on m'appelle 15 min plus tard pour dire plus de grenailles voulez-vous autre chose ... je dit ok gratin, ah désolé la commande est partie avec gratin de légume... Commande arrivée : pas de grenailles, pas de gratin dauphinois... ET AUCUNE SAUCE sur les 5 !!!! pour une commande à plus de 40 € c'était la dernière !
Rem.eLe 07/05/2023 à 11:00
Très déçu par la taille du poulet soit disant pour 4 ou 5 personne le poulet est ridicule par rapport à sa taille même la boîte de grenaille fait quasiment la taille du poulet et au prix du reviens du poulet j’aurais dû aller au marcher d’épernay ils sont plus gros et moins cher et meilleur , première et dernière fois que je commande chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oui je vois un poulet de 1,2 kg préconisé 4/5 personnes Poulet élevé en champagne et non du poulet PAC Pour le marché, cela reste juste une histoire de goût de qualité et de cuisson A bientôt
Laurence.eLe 07/05/2023 à 10:16
Poulet trop blanc pas dorée.
Audrey.aLe 28/04/2023 à 20:05
Extra!! . Très belle qualité.. Le poulet est tendre, une mention pour les burgers qui sont délicieux.. Les salades poke sont également au top, qualité et quantité.... Nous reviendrons déguster les autres produits.. Super endroit que je recommande vivement sur Epernay
Hhh.jLe 28/04/2023 à 19:56
Nouveau sur EPERNAY nous avons testé et franchement pas déçue…le poulet est d’une très belle qualité ..le burger au chaource est une tuerie!!! Nous reviendrons prendre notre poulet dimanche !! Bonne continuation. !
Quentin.�Le 28/04/2023 à 19:20
La salade ça vaut vraiment pas son prix 17 euros la salade pour 4 feuilles de salade et 4 cretons 😂😂 vous voulez qu’on vous paye l’électricité aussi ! Je ne recommande pas du tout les portions ne sont pas du tout adapter au prix ✅ à l’image de la France !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pour 17€ vous n’avez pas eu 4 feuilles de salade mais une salade cesar avec poulet sauce croûtons etc …l Si vous deviez avoir le coût de l’électricité la salade serait plus aux alentours des 30€ en effet surtout en ce moment ! Belle fin de soirée
Alice.aLe 15/04/2023 à 19:03
Franchement on a déjà goûter plusieurs plat différents et c'est vraiment très bon !
Celyne.eLe 09/04/2023 à 08:10
Très bonne rôtisserie, nous avons pris un poulet et ses pommes de terre grenailles (excellentes) et gratin dauphinois (excellent également) juste quantités un peu légère pour le tarif. Je recommande nous nous sommes régalés.
axel.aLe 06/04/2023 à 11:19
Nouveau sur epernay, super bon enfin des bon Burger au poulet, à bientôt pour de nouveaux repas
Pitois.�Le 04/03/2023 à 13:12
Livraison toujours au top. Et les produits sont toujours excellents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toujours un plaisir de lire les retours très positifs de nos client 😍 Nous sommes ravis d'apprendre qu'à chaque livraison les saveurs de vos sushis sont conservées ! À très vite et encore un grand MERCI 🙏🏼 L'équipe Matsuri Epernay 🍣
Charlène..Le 03/03/2023 à 09:32
Excellents sushis, qualité irréprochable, nous prenons à emporter régulièrement, nous ne sommes jamais déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande à emporter. Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous L'équipe Matsuri Epernay 🍣
Lucie.tLe 26/02/2023 à 13:21
Le repas était excellent, je me suis régalée! Mention honorable à Pierre pour son super service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l'efficacité du service et la qualité de nos produits 🙏🏼 Ce sont deux critères super importants pour nous. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ Nous transmettons votre retour à Pierre ! À bientôt pour une nouvelle dégustation, L'équipe Matsuri Epernay 🍣
Val.eLe 23/02/2023 à 23:07
Bonne présentation des produits en livraison,tout était bon. Le petit plateau pour les sauces est une très bonne idée. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commande en livraison chez Matsuri Epernay et pour votre retour positif 😍 Nous accordons une grande importance à la qualité des produits utilisés et aux saveurs de nos créations, nous sommes donc ravis de vous l'entendre dire 😉 Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Epernay 🍣
Pierre-Yves.aLe 20/02/2023 à 07:57
Particulièrement cher pour la quantité mais on le sait... En revanche je n'avais pas prévu d'être malade quelques après dans la nuit ...!!! J'ai commandé une fois, je ne commanderais plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-yves, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nos standards. Nous avons d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
Marie.oLe 18/02/2023 à 12:31
Très bons sushis, makis et assortiments ! J'y viens souvent et jamais déçue ! Prix convenables, Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour vos 4 étoiles et pour votre fidélité ⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. A bientôt pour la 5eme étoile peut-être 😉 L'équipe Matsuri Epernay 🍣
Hugo.uLe 14/02/2023 à 08:34
Très bons produits et personnels très sympa C’est devenu une habitude pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Un grand MERCI pour votre retour 5 étoiles et pour votre fidélité ⭐ Nous avons été ravis de vous accueillir et de vous servir. Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt. L'équipe Matsuri Epernay 🍣
vincent.aLe 06/02/2023 à 20:40
Très bon bar à sushi, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
Marie.eLe 28/01/2023 à 19:50
Cher et beaucoup d'attente. Une commande à 60€ arrivée avec 40min de retard (en plus des 40min prévues au départ), pas de sauces, portions ridicules... Franchement déçue par le rapport quantité-prix alors que les sushis sont bons !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie, Votre commentaire retient toute mon attention. En ce qui concerne le délai de livraison, la livraison en délai court est une de nos priorités. Cependant, effectivement sur ce point nous sommes tributaires des particularités de chaque service, du volume de livraison et des distances entres ces dernières qui impacte les délais. Concernant l'absence de sauces, c'est clairement un oubli de notre part. En ce qui concerne les quantités, nos produits sont calibrés et portionnés, afin de garantir au maximum une qualité - quantité constante pour chaque client / chaque commande. Je comprends votre déception et si vous le souhaitez, j'aurais plaisir à vous faire un joli geste commercial sur une prochaine commande, que vous puissiez nous découvrir autrement. N'hésitez pas à me contacter au [email protected] ou au 0663691477 pour cela. Je reste à votre écoute et vous présente à nouveau mes excuses pour les ratés de cette commande. Bonne soirée, L'équipe Matsuri Epernay
Ghost.eLe 26/11/2022 à 11:41
Matsuri est un historique de la cuisine japonaise, les mets sont savoureux, de qualité, les employés et le patron sont professionnels et courtois, je recommande chaudement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre passage chez Matsuri Epernay et pour votre note positive 🤩. Les retours comme les vôtres sont importants et pris en compte par notre équipe. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
boumboum511.Le 15/10/2022 à 11:47
Première fois nous nous sommes rendu sur place pour commander à emporter l'attente était correcte le service très bien et plats délicieux produits frais ect franchement nous étions plus que ravis d'avoir trouvé aussi bon. Puis nous avons décidé de recommander en livraison à domicile commande passée à 18h30 pour une livraison à 19h35 le livreur est arrivé avec 45mn de retard sans s'excuser, plats froid et ingrédient pas les mêmes que la 1ères fois puis mon mari a été malade après avoir mangé je veux bien laissé le bénéfice du doute mais cette 2ème expérience à été plus que décevante. Pas sûr que nous réitérons l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Votre message retient toute mon attention et je suis sincèrement désolé de cette déception. Effectivement, lors de commandes prises en cours de service sur les plus grosses journées d'activité (comme un vendredi 18h30 dans votre cas), il peut parfois y avoir du retard en fonction de certains impondérables (adresses de livraisons éloignées, pluie, etc..). Servir nos clients rapidement et anticiper ces situations est notre priorité et nous y travaillons jour après jour. Lors de votre livraison, j'ai eu une personne au téléphone auprès de qui je me suis personnellement excusé et à qui j'ai proposé la chose suivante : vous relivrer en priorité les plats chauds qui avaient refroidi, ou bien vous faire un avoir/remboursement. La personne avec qui j'ai échangé ce soir là avec beaucoup de cordialité et de compréhension m'a dit préférer un avoir, ce qui a été fait le soir même. J'aurais plaisir a vous faire un nouveau geste commercial si vous souhaitez retenter l'expérience à l'avenir et je reste à votre écoute si vous souhaitez me donner plus de détails (0663691477 / [email protected]). Encore désolé pour ce moment qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous L'équipe Matsuri Epernay
julie.lLe 04/10/2022 à 16:55
Au top !! Très belle découverte...Le personnel est très accueillant ..l'endroit est beau et cosy.. Nous avons pu composer notre burger...C'était divin..Le gratin et les pommes grenailles sont succulents..
Claire.oLe 28/09/2022 à 12:24
Avec mon conjoint nous avons pris plusieurs makis/sushis/california à emporter et c’était vraiment excellent ! Le saumon était très fondant en bouche ce qui est très agréable et le riz pas compact donc facile à manger ! Le temps d’attente pour la préparation est très raisonnable ! C’est avec plaisir que nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous utilisons des produits de qualité et mettons en place un véritable savoir faire 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, L'équipe Matsuri Epernay 🍣
Shûu.hLe 27/09/2022 à 16:52
Le meilleur sushi pour moi ! Je n'habite pas à côté, donc des que j'ai l'occasion je commande Matsuri. La qualité est la, bon accueil, a l'heure, sushi frais et savoureux ❤️ Édit : On devais me livrer hier mais ils m'ont appelé pour prévenir que ça serait long donc je me suis déplacée. Ils m'ont fait un geste commercial (j'ai eu le droit à une boisson gratuite) franchement merci vous êtes au top !🍣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité et la fraîcheur de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
Sandrine.eLe 20/09/2022 à 14:12
Bon mais un peu cher. éviter de manger sur place. L'attente est longue, on passe après le "à emporter" et c'est pas adapté pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Epernay. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant si le temps de préparation vous a paru trop long. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente sur notre établissement afin d'y remédier et vous permettre à l'avenir de profiter de votre repas dans les meilleurs conditions possibles. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
Nathalie.uLe 31/07/2022 à 21:30
Un bon accueil, des plats préparés devant les clients, un large choix, et surtout des plats excellents, très frais, préparés avec soin et originalité. Je recommande! Excellent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour 5 étoiles et vos compliment sur notre restaurant 😍 On accorde une grande importance à la qualité et l'originalité des produits utilisés ainsi qu'à l'accueil que notre équipe vous réserve. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
theo.eLe 31/07/2022 à 19:53
Bonjour un gros problème de compréhension je pense 3 fois je commande une salade 3 fois que je n’est pas les bonne choses dedans. L’erreur es humaine jusqu’à un certain moment …
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Théo. Désolé pour cet oubli répété . Pourriez vous me contacter au 0663691477 afin que je puisse vous rembourser les produits manquants ? Encore désolé . Bonne soirée L’équipe Matsuri
laura.eLe 26/07/2022 à 10:40
Délai de livraison plus que limite et c’est pas la première fois. Livraison prévue en 20 min … pour être livrée finalement avec 45 min de retard !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Matsuri Epernay. Nous sommes désolés si votre commande n'est pas arrivée dans les temps. Nous faisons notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible, mais nous pouvons être malheureusement tributaires d'un aléa lors de la livraison, sachant qu'une fois votre commande prise en charge par notre prestataire de livraison, celle-ci reste tributaire de leur service. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
Coralie.oLe 25/07/2022 à 19:12
Nourriture bonne mais les 3/4 du temps le livreur arrive 1h après et y’a aucune excuse et aucun geste commercial (alors que l’on contacte le restaurant à chaque fois). Pour le prix qu’on paye c’est quand même dommage. Ce n’est pas la peine de proposer un service de livraison si à chaque fois il faut commander à 18h30 pour manger à 20h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Matsuri Epernay. Nous sommes désolés si votre commande n'est pas arrivée dans les temps. Nous faisons notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible, mais nous pouvons être malheureusement tributaires d'un aléa lors de la livraison. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] ? L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
orlane.Le 21/07/2022 à 18:40
le sourire et la bonne humeur du personnel ainsi que la qualité des produits ont largement compensé la légère attente dû aux nombreuses commandes, je recommande si vous voulez manger de bons produits asiatiques !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif 🤩. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un bon accueil et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. L'équipe Matsuri Epernay 🍣
Ethan.rLe 21/07/2022 à 11:42
Depuis mon déménagement à Épernay mon alimentation est composé à 80% de Matsuri ! Une ambiance agréable et une qualité au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Merci pour votre passage chez Matsuri Epernay et pour votre retour très positif 🤩. C'est un vrai plaisir d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine et l'ambiance de notre restaurant. On accorde une grande importance à la qualité des produits utilisés et aux saveurs de nos créations et on fait toujours de notre mieux pour que tout le monde se sente bien en notre compagnie. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
Lorenzo.Le 21/07/2022 à 11:34
Étant amateur de sushi, j'ai rarement vu une tel qualité, surtout à Épernay Je recommande forcément
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenzo, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous utilisons des produits de qualité et mettons en place en véritable savoir faire 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, L'équipe Matsuri Epernay 🍣
Oren.rLe 21/07/2022 à 11:30
Je recommande fortement ce restaurant ! Très bonne adresse, aussi bien au niveau gustatif qu'au niveau du service ! 5 étoiles mérité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Nous attachons une grande importance à la qualité du service, nous sommes donc ravis que cela se ressente dans votre témoignage. On vous dit à très vite, L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
Seb.hLe 17/07/2022 à 17:58
Prêt de 2h d'attente prévue 45mn de plus le livreur ne prend même pas la peine de monter les escaliers mai les produits était correct mai je suis furax kan mm
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Epernay. Nous sommes désolés si vous avez subi un temps d'attente important et nous comprenons votre mécontentement 😔😕 ! Nous faisons notre maximum pour préparer chaque repas le plus rapidement possible. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail [email protected] ? Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
choubat.oLe 07/07/2022 à 20:30
2h30 d’attente pour 3 boites de sushi et quelques raviolis, raviolis qui n’étaient même pas présent dans la commande reçu. Énorme blague ce « restaurant ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Choubat, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi un oubli. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant des erreurs sont malheureusement possibles en plein rush et nous nous en excusons. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] afin de régler ce problème ? Bonne journée L'équipe Matsuri Epernay 🍣.
Lisa.eLe 02/07/2022 à 19:58
Au départ on commande des sushis pour passer une bonne soirée devant une bonne série.... On prend le gros plateau à 39€. Temps d'attente estimé pour la livraison entre 25 et 45min... Un temps tout a fait correct. En amateurs de japonais nous nous attendions à nous régaler... !!! Au delà du fait que l'on a attendu 1h30 de recevoir notre commande... Déception totale, les makis manquent de garniture... Les sushis ne tiennent pas ... Le riz manque cruellement de cuisson.... Seul point positif la fraîcheur des ingrédients. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Matsuri Epernay. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de certains de nos produits. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin de trouver une solution à cet incident. L'équipe Matsuri Epernay.
Inès..Le 03/06/2022 à 19:05
De plus en plus déçu, au début les portions étaient généreuse. Payer un pokebowl 15 euros pour une poignée de protéine et une petite quantité de légumes, moyen, ça n’est pas un bon rapport qualité prix. C’est encore plus le cas lorsque l’on commande avec Ubereat. Déçu.
Réponse du propriétaire :
Chère Inès, Nous regrettons que votre commande n'ait été à la hauteur de vos attentes. Nos produits sont pourtant faits minute et à la commande, nos cuisiniers doivent respecter à la lettre les fiches techniques de chacun de nos produits. Cependant il arrive parfois qu'un de nos cuisiniers soit étourdit et se trompe dans la composition et le grammage d'un plat. Nous avons remonté cet incident auprès de nos cuisiniers afin de les sensibiliser davantage afin qu'une telle erreur ne se reproduise. L'équipe Matsuri Epernay🍣
Black.aLe 22/05/2022 à 06:32
J’étais prévenue qu’il y aurait 45 mn d’attente: chacun son tour, normal. Mais j’ai attendu 1h30!!! Propreté pas terrible, grille d’aération et plinthes sale( j’ai eu le temps d’observer). En plus, le type chipote sur les sauces Arrivée à la maison avec ma commande à 22h, il manque des plats, évidemment payés… Bonne nourriture mais manque total d’organisation et de personnel
Réponse du propriétaire :
Cher Black "Black Jack" Jack, nous sommes navrés de cette note 😞. Pouvez-vous s'il vous plaît directement nous contacter à [email protected] ? L'équipe Matsuri Epernay🍣
Téo.aLe 06/04/2022 à 19:26
Ultra cher pour des sushis, d'autant plus que c'est pas spécialement bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Téo Labourdette, nous sommes désolés que vous trouviez nos prix trop élevés. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués. Nos produits varient ainsi avec une large gamme de prix ! À vous de choisir ! L'équipe Matsuri Epernay🍣
Candice.'Le 05/04/2022 à 19:23
Maki box décevante pour le prix ! Tout était sec et sans saveur
Réponse du propriétaire :
Cher Candice d'ajpw, nous sommes navrés de cette note 😕. Mais nous n'avons pas Maki Box à la carte, mais nous pouvons vous faire découvrir notre maki party !!! L'équipe Matsuri Epernay🍣
Juan.jLe 23/03/2022 à 11:13
Commandé pour la première fois hier soir un Poké Bowl ! Extrêmement satisfait ! Concernant le prix je trouve ça raisonnable ! (c'est la livraison UberEats qui rend le tout un peu "cher") Mais sinon je recommanderais sans hésité ! :) Merci pour le p'tit mot sur le sac d'ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan Ojo, un grand merci pour vos 5⭐! Votre commentaire nous va droit au cœur 😊🤗🙂. Nous sommes impatients de pouvoir vous servir à nouveau très bientôt 😊🤗🙂 L'équipe Matsuri Epernay🍣
Romane.eLe 22/03/2022 à 20:39
Un accueil toujours au top, les plats et menus sont variés, la livraison toujours dans les temps, et tout est parfait ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane Defossez, toute l'équipe de Matsuri Epernay vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et 5⭐. À très bientôt ! L'équipe Matsuri Epernay🍣
Lauren.Le 22/03/2022 à 19:05
Plusieurs commandes et toujours aussi satisfaite. Emballage soigné, sushi, rolls, maki parfait. Merci Matsuri ❤️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lauren pour votre gentil commentaire et vos 5⭐ ! Nous sommes ravis que l'expérience vous ai plu ! Nous espérons vous revoir très vite sur notre restaurant😉 L'équipe Matsuri Epernay🍣
Pauline.oLe 04/03/2022 à 10:57
Poulet hyper tendre merci à l équipe au top
Réponse du propriétaire :
Merci Pauline, A bientôt
Isabelle.oLe 16/01/2022 à 22:44
J'j'ai aimé ce repas bien digeste après plusieurs heures de route De mémoire je crois que ça s'appelle "poke bowl" végétarien au centre ville d'epernay
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Isabelle, merci pour votre message et ravi que votre poke vous ait plu. Nous adorons également ce produit. Au plaisir de vous revoir, Bonne soirée, L'équipe matsuri Epernay
vesna.sLe 21/12/2021 à 21:11
Super ambiance. Super sur place poke bawl quantité très généreuse et california feuilles de saumon ya pas les mêmes ailleurs c'est leur goût et récette vraiment un bon goût. Et rapide en livraison par rapport à certains mais defoi impeu d'attente car y'a du monde. Mais à conseiller vivement seule ou accompagnée.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Vesna, merci bcp pour votre commentaire et vos nombreuses commandes. A bientôt, l'équipe matsuri Epernay
Karen.eLe 13/12/2021 à 20:38
Commande en livraison, assez rapide, très bon, bien copieux. Service de livraison agréable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Karen, merci bcp pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne soirée, l'équipe Matsuri Epernay
nicolas.aLe 08/12/2021 à 10:58
Parfait, commande parfaite, riz au top livraison dans les temps et poisson ultra frais je recommande des que je peux ...
Deloire.lLe 29/11/2021 à 14:19
Commander via uber eat pour 13h. Reçue une soupe miso juste avec de l eau, rien dedans. Aucuns morceaux de quoi que se soit. Je commande toujours ça dans chaque suchis. C est inadmissible... Je ne commanderai plus ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos soupes miso sont faîtes maison et sont effectivement composées de différents éléments (hors bouillon). Nous en vendons beaucoup par jour, et je suppose que lors de la préparation de votre commande, un mauvais pot à soupe en kraft a du être utilisé, et j'en suis désolé. Lorsqu'il y a une erreur de la sorte, vous pouvez simplement appeler le restaurant et nous vous re-livrons en urgence et en priorité, et nous accompagnons cela d'un produit offert pour nous excuser du désagrément. C'est la politique de notre restaurant. Si vous le souhaitez, vous pouvez repasser quand vous le désirez, et nous aurons plaisir à vous offrir des soupes (complètes cette fois-ci!) pour vous ainsi que vous les personnes qui partagent votre repas. N'hésitez pas à me contacter au 0663691477 à ce sujet. Bien à vous, L'équipe Matsuri
pauline.Le 13/11/2021 à 19:25
Toujours autant satisfaite de l’accueil et de la qualité des produits. Je recommande a 100%.
Jldls.Le 10/11/2021 à 20:48
Personnel très chaleureux ! Impliqué dans leur travail et la préparation de bons plats. Manger chez eux les yeux fermés il n'y a pas meuilleur !
Julien.uLe 06/11/2021 à 20:37
De bon produits frais, très content de retrouver l'enseigne que j'avais l'habitude de fréquenter quand j'habitais sur Paris.
Aude.eLe 01/11/2021 à 21:10
A FUIRE, commande passer à 20h10 via Uber il est 22h10 toujours pas livrer, on contacte le restaurant, il faut venir la chercher alors qu'on a payer pour la livraison, et au final le restaurant annule la commande. Inadmissible
Getsu.eLe 01/11/2021 à 20:39
2 commandes 2 fois en retard de plus d'1h a chaqus fois au telephone la personne ne propose aucune compensation et se fiche totalement de la conversatiln a fuire .
C.oLe 10/10/2021 à 17:11
Nous avons dépensé 73 € en nourriture pour la livraison et la nourriture est devenue froide. Le riz n'était même pas cuit. Le poulet Karaage était visqueux et froid comme s'ils le préparaient d'un autre jour et avaient oublié de le réchauffer avant de l'envoyer. Cet endroit est une poubelle complète. NE PAS COMMANDER D'ICI.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos clients, et je vous assure que nous nous sentons concernés lorsqu'un moment qui se doit d'être agréable se transforme en déception. (pouvez-vous me confirmer que votre commande est la n° 13684 ?) Lorsque cela arrive, le client à la possibilité d'appeler le restaurant et nous re-livrons immédiatement ou remboursons ou faisons un avoir, à la convenance du client. Lors de gros services (comme celui du dimanche soir), puisque vous nous le dites, nous avons pu rater notre cuisson du karaage ou d'un autre produit. Cela peut arriver, c'est aussi le propre d'une cuisine où tout est fait minute et à base de produits frais. Je suppose que cela peut vous arriver également dans le cadre de votre activité professionnelle, et cela ne mériterait pas de vous faire insulter. Toute remarque est constructive lorsque la modération reste de mise, et je ne crois que l'on puisse traiter de poubelle une équipe qui à cette politique commerciale. La première démarche est de contacter le restaurant, et celui-ci sait faire de preuve de réactivité et d'attitude commerciale. Je reste à votre écoute si vous souhaitez me contacter, j'aurais plaisir à vous faire un geste commercial pour cette commande non satisfaisante. Cordialement Matthieu 0663691477
dgoustard.Le 26/09/2021 à 18:47
Commande livrée avec 1h de retard. Restaurant très cher comparé à d'autres similaires dans la ville (sushis epernay pour na pas les citer). Ils en font pas de menus avec la soupe et la salade (désolé j'étais obligé ça me tient à coeur 😥). Je suis vraiment très très déçu. Restaurant à éviter.
jordan.eLe 19/09/2021 à 17:19
Commande à 19h reçus à 19h25, rapide frais et très bon !! Une belle découverte ! Qui, change des fast food! Car tres équilibré ! Poke bowl excellent !
Sophie.aLe 13/09/2021 à 19:43
3 commandes, 3 erreurs ! Et bien évidemment dans le bon sens pour eux. Aucun geste commercial de leur part une fois sur place malgré leur proposition écrite lors des réclamations. Il y a certes un plus grand choix de sushis originaux mais ils ne valent absolument pas ceux de d'autres concurrent dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Je suis désolé de ces erreurs et si cela s'est répété 3 fois, cela fait effectivement beaucoup trop. Je peux cependant vous garantir que lorsque nous faisons une erreur, cela n'est ABSOLUMENT jamais motivé par la volonté de dissimuler un produit à un client dans notre bon sens. C'est simplement une erreur humaine comme tout le monde peut en faire dans son travail. D'autre part, lorsque nous faisons une erreur, nous avons toujours la même démarche envers nos clients à qui nous offrons la commande "ratée" où une commande équivalente au choix. C'est probablement ce que l'on a du vous proposer et je peux vous garantir que cela est appliqué, et vous sera appliqué si vous le désirez. Je vous propose de me contacter directement ([email protected] / 0663691477), ce qui me permettrait de savoir quelles ont été les erreurs sur vos commandes, et de vous assurer le geste commercial qui vous avait été proposé. A nouveau je vous présente mes excuses pour tous ces désagréments. Bien à vous, Matthieu L'équipe Matsuri
Benjamin.lLe 10/09/2021 à 19:54
Accueil très chaleureux, bonne ambiance, personnel sympa et impliquer dans leur travail . On y mange très bien, les menus et les prix sont variés suivant ce que l'on veux manger. Je recommande vivement cet établissement,
valentin.mLe 16/08/2021 à 19:42
Commande à emporter. La commande était prête à l'heure, les produits étaient frais et bien préparés ! Je recommande !
Claire.oLe 16/08/2021 à 19:30
Commandé à emporter via le site internet. Les sashimis sont très frais, tout était très bon et les emballages à emporter ne sont pas en plastique !
Ludo.nLe 12/08/2021 à 21:17
Trés bon accueil, commande dans les temps et supers plats... Je recommande cet établissement et j'y retourne dés demain...
Shaima.aLe 08/08/2021 à 19:06
Vraiment très long en livraison presque 2h d’attente! Un livreur pour plusieurs commandes… Si vous êtes de nature pressé je déconseille Les plats proposés restent tout de même bon et originaux
loran002.Le 03/08/2021 à 18:48
Temps d'attente inacceptable !!!!! Prix onéreux pour la quantité et surtout qualité!!! A fuir !
Corentin.eLe 26/07/2021 à 07:21
Restaurant avec un personnel agréable au service du client . Pour ce qui concerne les plats sont de qualités rien à redire Je recommande ce restaurant pour toute personnes large choix pour tout les prix et tout les goûts
Sabrina.Le 23/07/2021 à 16:08
Ce restaurant ne respecte pas les délais de livraison. livraison annonce à 19h30 livrée à 20h45, prix onéreux pour la quantité et la qualité des produits, les produits annoncés dans la préparation du plat ne correspondent pas du tout au plat reçu. Je ne recommande pas.
Adeline.aLe 11/06/2021 à 07:12
Super sushi, super accueil très agréable de voir le personnel faire notre repas ☺️
Quentin.aLe 21/05/2021 à 20:18
Commande passé à 19H10 pour une livraison prévu à 20H20. Finalement livraison à 22H09 ! Soit 1H49 de retard et donc 3H00 d'attente pour se faire livrer... Incompréhensible et inadmissible. Merci quand même pour le geste commercial, une petite boîte d'algue et de choux, et la courtoisie du livreur (qui ne rattrape pas le retard).
Julien.eLe 18/05/2021 à 19:07
Restaurant exceptionnel un des meilleurs restaurants de sushi 🍣 que j'ai pu goûter Commande en livraison un peu long la livraison mes oubliés par la qualité du repas Je recommande
Laura.hLe 16/05/2021 à 17:35
Très déçu de mon repas les Maki et california ne sont vraiment pas terrible les brochettes de crevette cramer au prix que cela coûte je trouve inadmissible je recommande pas du tout ( commande faite sur uber eat )
Gbn.aLe 03/05/2021 à 17:04
Personnel au top. Repas excellent. Je commande plus d’une fois par semaine, et j’en suis véritable conquise. Cliente fidèle, et assez souvent remercié à leur façon, je recommande !!!
Le.rLe 11/04/2021 à 12:31
Commandé plus de 10 fois et toujours délicieux, un vrai plaisir
Raphael.uLe 07/04/2021 à 17:39
Je vient de commander via l’application Uber eat. La commande est arrivée avec un peu de retard mais cela n’est pas très grave. En ouvrant le sac j’ai était content de voir de la sauce soja et des baguettes à disposition. En revanche en ce qui concerne le plat « Bento karaage » j’ai était très déçu. Le poulet seulement était à mon goût. Les raviol avez un air de la veille et le riz pas bon. En dessert j’avais pris des daifuku soja et sesame. Ils devaient être industriels vue l’emballage. Je suis habitué au fait maison donc forcément ce n’était pas à mon goût. Je ne recommande pas ce restaurant. J’ai était déçu.
Michele.aLe 05/04/2021 à 20:47
Cliente régulière de ce restaurant mais pour la dernière fois. Commande passée à 19:40, livraison annoncée à 20:45. Livraison réelle à 22:30. Je peux comprendre un retard de 30 voire 45 minutes mais pas un retard de plus d’1h30, tout en ayant pris soin de les appeler deux fois entre temps.
Coralie.Le 15/03/2021 à 19:56
Première commande et c'est réellement une superbe découverte. Que ce soit le bento ou la pokebowl les portions sont généreuse compter deux repas au lieu d'un. Le tout fait maison et frais. On s'est régalé ! Quel plaisir !
Fil.nLe 07/03/2021 à 16:57
Très bon repas commandé avec Uber Eats. Livraison avec pas mal de retard mais pas mal de monde un vendredi soir donc ce n’est pas étonnant. Présentation des plats en livraison très qualitative.
Brian.ELe 21/02/2021 à 19:32
Parfait pour la première commande, livraison a l heure prévue et au niveau qualité c est frais et copieux. Je me suis régalé avec mon Poké saumon Que dire à part à très vite
Mathieu.aLe 11/02/2021 à 11:28
Nourriture excellente, bon accueil et livraison rapide. J'ai même eu le droit à quelle bonnes choses offertes pour mon anniversaire. Je recommande sans hésiter.
Mélody.oLe 08/02/2021 à 11:57
Pas mal, mais franchement, on ne sens pas vraiment le goût de leur saumon. Si vous voulez vraiment d'excellents sushis, il faut aller à Miam Shop !
Alexandra.uLe 07/02/2021 à 22:29
Délicieux ! Excellent repas équilibrer et prix raisonnable !! Belle découverte
jenny.eLe 08/12/2020 à 22:37
Un régale ! On sent que les produits sont frais, bien travaillés, la qualité alliée a la quantité ! Je recommande
Hélène.Le 05/12/2020 à 22:04
Tres bon rapport qualité prix. Très goûteux. Préparation faite sur place par Maeva super accueillante, ainsi que toute la équipe, et tres souriante. Nous recommandons et reviendtons plus nombreux 😉
Reynald.oLe 02/12/2020 à 07:35
Sushis de très bonne facture, accueil très agréable et professionnel, système de commande au top, jolie boutique. Je recommande vivement.
Jérôme.oLe 29/11/2020 à 18:22
Super accueil Conseillés et servis par des personnes qualifiées Rapidité du service Tres bonne qualités des plats. A refaire rapidement...
B.hLe 29/11/2020 à 17:51
Je suis très satisfaite de la livraison et des produits ! Je me suis tout juste régalée. Je recommande cette nouvelle enseigne à Epernay.
Arthur.eLe 28/11/2020 à 21:20
Le top rien a dire ... les autre la ville d epernay peuvent se tenir tant sur la qualité la fraîcheur et surtout surtout sur de VRAI produits Japonais
Jules.rLe 28/11/2020 à 21:10
Testé ce soir ..livraison rapide. ça fait du bien de manger de bons sushis ..allez y les yeux fermés !
Pierre-Etienne.OLe 28/11/2020 à 19:29
Très bon mais livraison peut rapide et un oublie de notre dernière commande et donc 1h30 de retard.😒
Delphine.xLe 06/11/2020 à 21:07
Livré par Ubereats. Nous avons extrêmement bien mangé. Frais et savoureux les plats sont bien présentés. Je recommande vraiment ce restaurant. Nous avons été servis rapidement. Hâte de recommander.
Alexandra.Le 01/11/2020 à 18:34
Magique ! Un des bars à sushis les plus convaincants et récemment installé au centre de la ville d’Epernay, nous ne pouvons qu’être satisfaits. Les produits sont bien frais et le choix étendu. Très bon accueil, personnel très sympathique ! Je reviens avec grand plaisir.
Marie.eLe 31/10/2020 à 19:48
Après plusieurs fois déçu, nous avons décidé de réessayer : commande sur uber eats : entre la commande et la réception 40 minutes (temps de préparation et livraison donc ça va).les sushis étaient bon! Je modifie ma note de 1 étoile, j'en mets plutôt 4. Ancien avis : Livraison plus rapide que prévue, mais la qualité n'est pas au rendez-vous... Nous avons voulu tester pour la nouveauté mais le riz croustille... Le saumon n'a pas vraiment de goût, le thon lui a un goût bizarre voir pas bon... Vraiment déçu, on préfère sushi epernay. C'est moins cher et meilleur et en plus il n'y a pas de montant minimum pour la livraison...
Calvin.iLe 25/10/2020 à 09:36
Habitué d’un autre restaurant de Sushi à Epernay, je me suis décidé à essayer Matsuri, et sincèrement, qualité, quantité, accueil au top ! Donc on oublie l’ancien qui pour le prix est bien en dessous de Matsuri. En moins de 30m une commande pour 6 personnes était prête. Il m’en reste même dans le frigo, toujours aussi frais même le lendemain ! Je recommande !
Audrey.tLe 24/10/2020 à 19:25
Testé et approuvé! Nous avons trouvé une perle rare... L'endroit est très cosy, l'accueil est au top et les sushis sont délicieux...Rien a redire....Très très bonne qualité préparée avec soin.. Cela fait très longtemps que l'on ne s'était pas autant régalé.. Vous m'avez fait de nouveau aimé les sushis!!! . Nous reviendrons c'est certain..
Audrey.uLe 24/10/2020 à 19:11
Grand amateur de sushis, nous avons testé le nouveau matsuri ..nous ne sommes pas déçus !!enfin de vrais sushis!! La qualité est là .. ça change sur epernay ! Endroit, accueil et qualité au top !! Bravo nous reviendrons très souvent ! !!
nicolas.aLe 24/10/2020 à 15:26
Affreux. On a voulu essayer pour l’effet nouveauté et bien franchement première et dernière fois c’est équivalent à du sushi de supermarché. Aucun goût. Mal coupé. Petit. Gingembre et wazabi industriel. Nous retournerons à nos habitudes !
Sil.�Le 23/10/2020 à 10:02
Quel plaisir de pouvoir à nouveau avoir cette superbe enseigne dans notre région!!! Enfin un vrai japonais à Épernay, poissons méga frais, choix très variés, abordable pour la qualité et la finesse des produits... Accueil très agréable, même si ce n'est qu'un corner la décoration est faite avec beaucoup goût, un plaisir d'y attendre sa commande qui est elle de plus très rapide !!! Bref que des points positifs, merci pour ce retour, au plaisir.
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 11:00–14:00 17:00–21:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 11:00–14:00 17:00–21:00 |
| Vendredi | 11:00–14:00 17:00–21:30 |
| Samedi | 10:00–14:00 17:00–21:30 |
| Dimanche | 11:00–14:00 17:00–21:00 |
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