A propos de : Restaurants Waffle Factory à Lille
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Waffle Factory qui se trouve à Lille. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Restaurant, Restaurant américain, Restaurant belge, Restaurant de desserts, Boutique de desserts, Restaurant familial, Restauration rapide, Sandwicherie.
Plan :
Services disponibles :
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Cafés
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Service de restauration halal
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Convient aux enfants
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Argent liquide seulement
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Cartes de paiement
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Chèques
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Waffle Factory à Lille
philippe.uLe 30/09/2023 à 15:57
À fuir, tout au moins les jours d'affluence ! Explication inexistante (pourtant nous voulions juste une gaufre de liège, on à eu droit à un truc immonde au cookie) Personnel très désagréable, le fait qu'il y ait du monde n'empêche pas la politesse ! Bref, dernière fois dans cette endroit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Je suis navrée que votre expérience ait été un échec .. Je suis certaine que nos Waffle Makers pensaient bien faire mais nous allons tout de même leur remonter l’information. Nous espérons vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family
Manon.rLe 20/09/2023 à 13:13
Personnel difficilement aimable. Pas un sourire rien. Le chiffre d’affaire est la seule priorité. Les gaufres ne sont pas bien cuites, ou alors trop cuites, ça déborde de partout.. Waffles factory ok, mais pas celui ci
cyril.yLe 08/09/2023 à 11:24
la pâte a gaufres n'est vraiment pas assez cuite a mon gout.
Réponse du propriétaire :
Cher Cyril, Nous sommes désolés que nos produits ne soient pas à votre goût. Nous espérons toute fois vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family
Morgan.eLe 03/09/2023 à 21:42
Bonjour, extrêmement déçu de la gaufre car nous avons retrouver un bout de plastique dedans. Cela aurait pu être dangereux si un enfant l'avais mangé Dans l'attente de votre réponse Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Je suis véritablement navrée pour cette expérience. J'ai bien transmis votre message à notre franchisé pour en savoir plus. Je vous serai reconnaissante de bien vouloir m'adresser un mail sur [email protected] pour que l'on puisse échanger. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family🙏
Eric.eLe 31/08/2023 à 09:29
Une expérience de gaufre liégeoise pas à la hauteur de l’attendu. On ne retrouvait pas du tout le côté croustillant et caramélisé. Donc assez loin dé l’emblématique gaufre liégeoise ! Un probable problème de cuisson.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Nous sommes tristes que vous n’ayez pas apprécié à 100% notre gaufre de Liège ! Nous remontons l’information à nos équipes et espérons vous revoir pour que vous puissiez changer d’avis. Au plaisir,
Oizina.eLe 13/08/2023 à 19:18
Leurs gaufres sont très bonnes 🧇, les glaces🍦également, équipe très aimable qui a gentiment proposé à mon mari indécis, de goûter un parfum de glace pour pouvoir le choisir où non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un tout grand merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que vous vus soyez régalés chez nous 🇧🇪
sharlyn.oLe 12/08/2023 à 10:29
Une équipe authentique et dynamique ! La rapidité du service est aussi magnifique que le goût des produits ! 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Sharlyn, Merci pour votre retour ! Nous espérons vous revoir, Cassandre de la Waffle Family ☀️
movnyoo.Le 11/08/2023 à 21:22
Un service rapide, des gaufres très bonnes et bien fournis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, il nous va droit au coeur ! Au plaisir de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪
Aline.uLe 23/07/2023 à 16:36
Accueil honteux du serveur. Ni bonjour, ni même un regard pour le client, pas le temps de finir nos phrases. Il se plaint ouvertement devant les clients qu’il « n’en peut plus de travailler ici » et bien qu’il change de métier !!
Réponse du propriétaire :
Chère Aline, Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses quant à votre expérience chez nous. Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
Piamelino.aLe 17/07/2023 à 13:26
Personnel agréable, gaufre de liège délicieuse, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Piamelino! Merci 🤗
Zezette.Le 11/06/2023 à 08:30
Établissement propre et accueillant Le personnel est agréable souriant... Nous avons passé un bon moment... nous recommandons sans hésitations 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Zezette, Merci pour vos mots et vos étoiles. Ça donne de la force à nos équipes ! Merci pour elles !! Il nous tarde de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪😍
Didier.oLe 10/06/2023 à 21:00
Les frappes sont délicieux aussi bon que des milkshakes
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Didier! Merci 🤗
Alyssia.aLe 10/06/2023 à 17:04
Bonjour je me suis rendu cette après midi au waffle factory cette après midi accompagner de mon mari comme tout les samedi depuis quelques semaine. La gaufre que j’ai commander était pas mal. Au delà de ça l’accueil du jeune homme en caisse un vrai désastre. Il parle très sèchement et une fois payer même pas un « au revoir ». Revoir l’accueil de vos employer. La politesse est la moindre des choses à avoir quand nous somme à l’accueil d’un commerce. Je n’avais jamais prêter attention à vos commentaire mais je vois que je ne suis pas là seule à être déçu de l’accueil. Réagissez c’est dommage d’avoir un bon concept mais un accueil horrible.
Réponse du propriétaire :
Chère Alyssia, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire sur votre expérience. En effet, il est impensable pour nous de recevoir nos Waffle Lovers comme ça a été le cas pour vous, nous en sommes désolés. Le message a été remonté aux équipes. Nous espérons vous revoir avec votre mari pour une future pause gourmande. Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🙌
Steve.wLe 10/06/2023 à 14:54
Toujours un plaisir de venir ! Equipe hyper sympa ,bon délire ,ça change des enseignes ou les serveurs tirent la tronche a longueur de temps , changez rien 😁👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher Steve, Merci pour vos étoiles et pour vos mots. Nous transmettons toute cette force à nos équipes ! Au plaisir de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥❤️🔥
steven.ALe 10/06/2023 à 14:32
Super frappé, vivement que les glaces arrivent !!
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 steven! Merci 🤗
Emilie.Le 10/06/2023 à 14:30
Gaufre de Bruxelle chez waffle factory est au top. Bien croustillant, parfait! Merci Didier pour les bons waffles.
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Merci mais je pense que vous vous êtes trompée de Waffle Factory, ici vous êtes à celui de Lille ! Bien qu'il soit tout aussi bien que celui de Bruxelles, on transmet le message à la bonne team 😋😋 Belle journée, Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥
Laura.aLe 10/06/2023 à 13:59
Très bonne accueil le serveur est très agréable !! Leur gaufre son un délice pour tout âges et a tout heure !!
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Merci pour ces 5 si jolies étoiles 😋 Il nous tarde de vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family !
Pauline.Le 10/06/2023 à 13:22
Depuis l'arrivée d'un membre de l'ancienne équipe d Arras, un plaisir de venir enfin au waffle de Lille ! Le sourire est présent, la qualité du lunch niquel, une cuisson des liège juste comme il faut, et une rapidité de service malgré le monde parfois présent. A la semaine prochaine 😁😁 Team liege Chocolat noir supplement caramel beurre salé :D
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Un tout grand merci pour cette belle déclaration de fidélité à notre team de Lille 🙌 Au plaisir de vous y retrouver, Cassandre de la Waffle Family 😍😍
Sylvie.aLe 10/06/2023 à 13:19
Super visite comme à chaque fois, dommage que celui d'Arras ai du fermer ces portes, mais heureuse de retrouver certains membres de cette équipe à Lille Une bonne gaufre de liège au chocolat noir, supplément chantilly et le paradis n'est pas loin 😁😁😁
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Oui, parfois la vie décide de nous retirer les bonnes choses mais parfois aussi on les retrouve ailleurs 😍 Merci pour vos mots. Cassandre de la Waffle Family
Marie.aLe 10/06/2023 à 13:17
Toujours un plaisir de venir au Waffle de Lille ,une équipe jeune , volontaire et Toujours souriante A bientôt =D
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Un tout grand merci pour vos mots et la force envoyée à notre Team de Lille 😍😍 Cassandre de la Waffle Family
Léa.aLe 10/06/2023 à 13:06
personnels très agréable, je recommande vivement cette adresse!
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Léa! Merci 🤗
Louis.eLe 10/06/2023 à 13:04
Super bon et sympas
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Louis! Merci 🤗
louis.Le 10/06/2023 à 12:58
Agréable je passe ma commande le personnel parle et rigole entre eux, on voie qu'il s'entend bien et qu'il sont une bonne équipe, de plus un service avec le sourire et des lunch qui sont très bonne, je recommande sans soucis.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci pour notre équipe de Lille qui fait son maximum au quotidien pour répondre et satisfaire vos attentes 😍 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family !
anais.rLe 10/06/2023 à 11:31
Bonjour, Je me permets de laisser un commentaire en lien avec celui d’hier (« Flaviana »). J’étais juste derrière cette cliente hier en début d’après-midi et j’ai assisté à la scène. Votre serveur a été plus que malpoli et désagréable envers elle. Je ne publie pas souvent des avis google mais il faut savoir reconnaître quand le service est bon comme mauvais. En effet, avoir du personnel si désagréable peut nuire à votre réputation et aux produits servis au sein de votre établissement. Cordialement, Anais François
Thomas.uLe 10/06/2023 à 10:54
Personnels exécrables (notamment un serveur), je comprend que les conditions de travail peuvent être difficiles, mais il faut savoir être agréable avec le client. Regrettable.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Sachez que nous avons fait un rappel des bonnes manières à notre équipe afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir. Cassandre de la Waffle Family
Flaviana.aLe 09/06/2023 à 11:32
Je me suis rendu ce jour chez vous afin d’acheter une gaufre et un caprisun. Étant donner qu’il fait assez chaud je demande à la personne qui s’occupe de ma commande de mettre la caprisun au frais le temps de la préparions de la gaufre. Je règle, puis devant moi et mon ami votre employé se permet de dire ironiquement à sa collègue « je trouve ça bizarre de mettre au frais un caprisun pour 2min c’est la première fois qu’on me demande ça ». Je suis très surprise de cette réflexion faite aisément à voix haute devant moi. Une fois ma commande remise je permet donc de dire à votre employé que je ne trouve pas ça très professionnelle de faire ce type de réflexion devant la cliente et il me répond : je ne vous ai rien dis de méchant pas besoin de vous énerver (je n’étais pas énervé mais très choqué) pour ça je lui ai donc dit que ça n’était pas commercial , il m’a répondu : d’accord c’est pas commercial au revoir et là je lui ai répondu en partant « pas de soucis ça sera remonté plus haut » à ça il m’a rétorqué : allez-y si vous pensez que ça va changer quelque chose. Je suis tout simplement choqué de la réaction de votre employé, d’autant plus qu’a aucun moment j’ai fait preuve d’irrespect et d’énervement simplement très surprise d’assister à cette scène. Je ne met jamais d’avis négatif c’est bien le premier mais pour couronner le tout ma commande était incorrect car j’avais pris une waffine nutella chocolat blanc et je n’ai a eu que du nutella. Très mauvaise expérience, moi qui avait l’habitude de venir je ne compte plus me rendre à cette adresse.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Flaviana, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Après en avoir discuté avec la personne concernée, je pense qu’il s’agit d’un malentendu, en effet, en aucun cas la réflexion s’adressait à vous mais au contraire l’employé faisait remarquer à sa collègue qu’effectivement il faisait très chaud car vous lui demandiez de laisser la boisson au frais et que c’était la 1 ère fois qu’il avait cette demande, c’était pour lui une constatation. Nous espérons vous revoir très vite chez nous, et pour nous faire pardonner, nous vous offrirons avec grand plaisir la wafine de votre choix ainsi qu’ une boisson 😉
Jérémy.eLe 04/06/2023 à 11:28
Très bon très rapide 👌
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Jérémy! Merci 🤗
Maxime.aLe 20/05/2023 à 11:45
Nous sommes allés nous restaurer pour des gaufres salés en famille. Après le début de notre dégustation, nous nous rendons compte qu’il y avait un gros fil de fer dans l’une de nos gaufres : un fil de fer d’une brosse de nettoyage……… Nous y sommes retourné et ça n’a pas alerté le salarié : JE NE RECOMMANDE PAS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Tout d'abord, je tiens à vous présenter toutes nos excuses quant à la gêne occasionnée lors de votre passage chez nous. Sachez que nous avons bien remonté votre message à nos équipes et qu'un rappel à l'ordre va être formuler. Nous espérons tout de même vous revoir chez nous. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 🙏
Lauraine.lLe 12/05/2023 à 15:20
Super bon mais le remplissage est fait aléatoirement concernant les waffines. Quelques fois suffisant d’autre fois y’a rien à l’intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauraine ! Merci pour vos 3 ⭐️ N’hésitez pas à nous demander un nappage plus généreux en commentaire lors de votre prochaine commande, il n’y a pas de supplément ! 😉 A bientôt !
Karal.Le 08/05/2023 à 12:54
Très bon.
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Karal! Merci 🤗
Guillaume.oLe 07/05/2023 à 12:55
Gauffre qui sent le brulé sans l'être. Pas une odeur de grillé, mais vraiment une tres mauvaise odeur. Les plaques ne doivent pas etre nettoyées.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire sur votre expérience chez nous. Sachez que nos gaufriers sont nettoyés de façon régulière et de façon minutieuse. Ce n’était pas du « cramé » mais surement du sucre caramélisé Nous espérons vous revoir très vite. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Eden.Le 05/05/2023 à 20:00
Un petit restaurant intéressant, une expérience à tester grâces à ces diverses recettes délicieuses et idées sucrées ou salées. Les gaufres liégeoise sont très bonnes et les gaufres salés sont très originales et variées. Je n'en n'ai goûté que quelques unes mais elles étaient délicieuses aussi. Le personnel était agréable pour ma part. Bonne expérience, je recommande, a tester au moins une fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eden, Merci pour vos mots, ils nous touchent. Et je suis certaine qu’ils toucheront le coeur de nos équipes de Waffle Lovers ! On se dit à très vite du coup, Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥
Lisa.Le 25/04/2023 à 13:10
Franchement c'était super bon. L'une des meilleures gaufres que j'ai pû manger. De plus le service était rapide et les serveur.ses sont agréables
Réponse du propriétaire :
Chère Lisa, Merci pour votre commentaire ! Nous avons hâte de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 😍😍
Romain.oLe 08/04/2023 à 14:39
Très cher pour un peu de pâte pas cuite et du Nutella 🤮
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Il semblerait que votre expérience chez nous n’ait pas été très concluante. Sachez que nous en sommes désolés. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin qu’un point de vigilance sur la cuisson soit fait. Cassandre de la Waffle Family
Julie.aLe 31/03/2023 à 15:42
Je ne sais pas si le fournisseur a changé mais j'ai été très déçu de la dernière visite. J'ai à peine mangé la moitié de la gaufre au saumon que je retrouve 4 morceaux durs. C'était jamais arrivé avant et je trouve ça tellement dommage, ça gache le repas.
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Merci d’avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire. Je le transmets à nos équipes. Nous espérons tout de même vous revoir chez nous. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Claude.aLe 27/03/2023 à 08:25
Nos gauffres ne correspondaient pas à ce qu'on a commandé... on a pris une reine (jambon mozza champignons) et une bergère (poulet chèvre estragon), la reine avait du poulet, du chèvre et de la tomate, et la bergère avait du jambon, de la mozza et pas d'estragon. La dame qui a préparé notre commande devrait changer de métier! Les gauffes au nutella ont en plus des morceaux de sucre, ce qui rend le truc encore plus écœurant. Dans tout ça, même pas de choix de boisson allégée. Définitivement une très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire sur votre expérience. Je vais transmettre votre mail à notre point de vente afin d’avoir un retour de leur part. Pour ce qui est des gaufres de Liège, il est logique qu’elles comportent des perles de sucre car c’est ce qui en fait leur renommée et leur réputation. Je reste à votre disposition si vous en ressentez le besoin à [email protected]. Cassandre de la Waffle Family
Alice.aLe 19/03/2023 à 16:51
Je m’attendais à quelque chose de croustillant sauf que ça n’a pas été le cas. Je conseille leurs gaufres sucrées uniquement.
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Qu'avez-vous consommé chez nous ? Nos gaufres salées ? N'hésitez pas à m'adresser un mail à [email protected] pour que l'on puisse en discuter. Cassandre de la Waffle Family ❤️
Charlotte.Le 16/03/2023 à 12:40
Les gaufres sont toujours très bonnes par contre les chuchotement et les ricanements entre collègues du personnel sont franchement limites, surtout devant les clients qui attendent qu'on prenne leur commande (j'ai eu une gaufre quasi froide ce midi...)
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que vous êtes totalement en mesure de demander une nouvelle cuisson de votre gaufre. Nos Waffle Makers sont avant tout humains, certes, je peux comprendre votre mécontentement mais je ne peux les empêcher de discuter entre eux. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
cam.Le 11/03/2023 à 22:54
De très bonne gaufres mais un personnel exécrable: pas de bonjour, l’impression de déranger, pas aimable du tout, une envie de tout finir vite, vraiment désagréable, sachant que je suis une habituée. Un personnel pas compétent et pas aimable, juste deux filles adorables qui m’ont servies une fois; à part ça de très bons produits (on attend les boissons chaudes qu’on retrouve sur le insta et qui sont tjr pas dispos sur Lille!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Com, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes mais sachez que nos Waffle Makers font leur maximum pour vous satisfaire. On espère vous revoir chez nous pour qu’une fois encore vous succombiez à la gourmandise de nos produits. Cassandre de la Waffle Family ❤️
Melissa.aLe 25/02/2023 à 14:34
Excellentes gaufres , personnel agréable, je recommande a 100 % 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Mélissa, Merci pour vos étoiles et votre commentaire ! On se dit à bientôt pour une nouvelle partie de régalade ? Cassandre de la Waffle Family 😍
Lauriadax.Le 23/02/2023 à 20:41
Gaufres faites maison excellentes et équipe au top ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Lauriadax, Merci pour ce beau retour qui nous va droit au coeur ! Il nous tarde de vous revoir. Cassandre de la Waffle Family 😍
Julien.aLe 23/02/2023 à 15:51
Honteux, première fois que nous découvrons cette enseigne, le garçon nous presse à commander alors que nous n’avions même pas le temps d’étudier la carte. L’ambiance est extrêmement décevante car dès l’instant où nous avons été encaissé, ils sont repartis discuter et rigoler entre collègues sans prendre les clients en considération. Hygiène à déplorer (nous avons pu voir une employée se toucher les cheveux, doigts à la bouche sans lavage des mains et ce à plusieurs reprises) . Finalement, en goûtant la gaufre, quelle ne fût notre surprise en retrouvant un cheveu dans la garniture de la gaufre. Si vous voulez des gaufres et un service exemplaire, passez votre chemin.
Mark.Le 23/02/2023 à 11:17
passer recemment ,jai constate qu'un lieu de travail comme ca, c'est a denoncer.... les gauffres sont peut etre bonnes mais le personnel laisse a desirer.. on a l'impression de se retrouver face a 1 porte de prison...on a l'impression de deranger... nul..
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Soyez sûr qu'en aucun cas, vous ne nous dérangez ! Si vous avez eu cette impression, nous en sommes désolés. Nous espérons toutefois vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family 😍
nana.oLe 20/02/2023 à 16:18
Experience très désagréable. Lundi 20 février 2022 vers 14h00 Malgré de bonnes gaufres, le service client laisse un arrière goût amère dans la bouche. Hormis l'absence de politesse de base (bonjour, merci, au revoir) et le sentiment de la déranger dans ses histoires personnelles avec son collègue, la serveuse pensant que mon amie et moi étions des touristes non francophones s'est permis de nous critiquer ouvertement avec un autre employé. Lorsqu'elle nous a entendu parler français et qu'elle a compris enfin que nous comprenions les remarques qu'elle nous faisait sous notre nez elle a eu la présence d'esprit de changer de cible en s'assurant cette fois que le groupe ne risquait pas de comprendre les couleuvres qui sortaient de sa bouche. Endroit à fuir en attendant que du personnel qualifié et mieux éduqué soit recruté.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Au nom de toute la Waffle Family, nous tenons à vous présenter nos excuses. Nous espérons vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family
Amo.ALe 03/02/2023 à 17:59
Sympa et bon mais je connais par coeur la vie sentimentale d’un des employés qui racontait sa vie à sa collègue 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos produits 😍 Au sujet de la vie sentimentale de notre Waffle Lover, je transmets le message pour lui dire d'être un peu plus discret la prochaine fois 😉 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Victorine.uLe 08/01/2023 à 18:37
Gaufre bonne cependant mise à part la forme, le goût n'avait rien d'une gaufre liégeoise. L'hygiène est à revoir (s'attacher les cheveux, ne pas se recoiffer, se laver les mains après avoir touché un animal...).
Réponse du propriétaire :
Chère Victorine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant l'hygiène, sachez que nous avons remonté l'information et que des mesures correctives seront prises. L'hygiène pour nous est très importante et nous mettons tout en oeuvre pour que ce soit respecté par l'ensemble des collaborateurs. Au sujet de la gaufre de Liège qui n'avait pas le goût d'une gaufre de Liège, pouvez-vous m'en dire plus sur [email protected] ? Belle année 2023 ! Cassandre de la Waffle Family 😍
Gaspard.eLe 20/12/2022 à 19:18
Vraiment bon mais il ne te rende pas la monnaie et se moque de toi sa C'est passé le mardi 20 décembre vers 16h
Réponse du propriétaire :
Cher Gaspard, Nous vous prions de bien vouloir croire en l'expression de nos plus sincères excuses concernant cet incident. J'ai remonté l'information aux personnes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir très vite. Cassandre de la Waffle Family
Sonia.bLe 20/12/2022 à 11:24
Très bonnes gaufres par contre la quantité de caramel beurre salé étais très réduis ,dommage que le manque de respect étais présent. La fille qui prend les commandes étais en compagnie d'une personne (hors de leur boutique) qui se moquer ouvertement de chaque clients ,on a le droit de réfléchir surtout si on connait pas ce dont vous nous proposé, a l'avenir soyez plus discret quand vous vous moquer des clients ou encore mieux respecté les !!!😡
Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Merci pour votre retour. C'est grâce à votre commentaire que nous nous améliorons. Sachez que j'ai bien transmis votre commentaire au responsable du point de vente. Nous espérons vous revoir rapidement. Cassandre de la Waffle Family
Jonathan.uLe 17/12/2022 à 20:34
Je me suis déjà rendu plusieurs fois dans cette boutique où tout s'est toujours bien passé. Mais hier après midi j'ai été totalement déçu et je ne compte plus y retourner. Quel personnel engagez vous ?? Si le jeune homme à qui j'ai eu à faire n'est pas capable d'assurer ses fonctions il faudrait peut être penser à changer de carrière. Ma gaufre était totalement brulée (immangeable) mais je n'ai même pas osé y retourner quand j'ai vu comment il parlait aux clients. Avec un tel personnel, il ne serait pas étonnant de voir la clientèle fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jonathan, Nous sommes réellement désolés de lire que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que j'ai bien transmis votre message à nos équipes afin que des mesures soient prises que pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 😍
Mathias.rLe 13/12/2022 à 14:54
Ayant visité cet établissement ce samedi, j'ai été très choqué de l'attitude de l'homme qui tenait la caisse laissant sa collègue derrière courir partout sans jamais l'aider. Durant le temps de la file d'attente il n'a fait que de se plaindre. Comportement a revoir pour ce jeune homme
Réponse du propriétaire :
Cher Mathias, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Afin d'envoyer rapidement les commandes, il se peut qu'un de nos Waffle Maker soit posté derrière la caisse uniquement. Nous espérons vous revoir très vite chez nous. Cassandre de la Waffle Family 🧇
cathy.oLe 13/12/2022 à 10:53
suite à ma visite chez waffle j'ai pu constaté que leur gaufre est excellente. Par contre je plains de tout mon cœur le personnels qui travaillent dans ces conditions de froid extrême, ça se voit sur leur visage qu'ils sont transit de froid malgré leur bon accueil et amabilité. Je ne trouve pas normale de travailler dans ces conditions de nos jours !
Réponse du propriétaire :
Chère Cathy, Merci pour votre commentaire. C'est vrai que le froid est glacial en ce moment et que les courants d'air sont fréquents. Pour palier à cela, nos Waffle Makers ont des pauses régulières et peuvent se réchauffer dans leur salle de pause. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous espérons vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 🧇
Julien.eLe 04/12/2022 à 15:02
Agréablement surpris par cette enseigne, une découverte pour nous aujourd'hui. Produits simples mais très bon. Accueil sympathique et personnel agréable et souriant (2 jeunes filles et un jeune homme. Je recommande en cas de petite faim
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Que c'est bon de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous nous ayez découvert 😍 Il nous tarde de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
Raphaelle.rLe 03/12/2022 à 13:28
Où voir des petits jeunes travailler la pâte avec certes des gants mais les cheveux sont 2 cm de la pâte et le jeune homme qui s’amuse devant vous avec la pâte sorti du batteur qui l’a lancé pour faire son gros malin devant les clients. Bravo les nuls
Réponse du propriétaire :
Chère Raphaelle, Merci de nous avoir alertés sur le sujet. Toutefois, je me dois de vous dire que nos procédures d'hygiène et de respect des produits sont très strictes et que nous allons procéder à des rectifications. En effet, notre seule ambition est de vous satisfaire dans tous les sens du terme. Je me tiens à votre disposition, Cassandre de la Waffle Family
Adeline.eLe 05/11/2022 à 22:19
Gaufre de Liège très bonne !! Rien à envier à la Belgique ☺️
Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, Merci pour vos 5 étoiles ! Mais sachez que nous sommes belge, ça doit être pour ça que nos Waffles sont excellentes 🤗🤫 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
street.iLe 05/11/2022 à 20:08
Un accueil chaleureux par un vendeur sympathique dynamique. Une gauffre super bonne merci Mon samedi après-midi chez waffle Je valide 😇
Réponse du propriétaire :
Très cher, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Il nous tarde de vous revoir pour passer un nouveau samedi chez nous ? 😁 Cassandre de la Waffle Family
Lilou.Le 05/11/2022 à 14:26
Surprise par les gaufres salées elle sont super bonne et très bien garnis! Ma visite de Lille se matin m’a fait découvrir vos produits ainsi que vos employés très aimables! Je recommande fortement cette boutique !
Réponse du propriétaire :
Chère Lilou, Nous sommes ravis que vous nous ayez découvert ! Il nous tarde de vous revoir chez nous ! Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Caroline.aLe 05/11/2022 à 11:17
Je ne peux pas mettre zéro dommage...quelle catastrophe pour l'image de votre enseigne 4 personnes affalées sur les meubles en train de se raconter leurs vies en criant avec 1 langage...mon dieu . Rien à faire de vous qui êtes en face. Sans parler du "c'est quoi qui pue?? Ya 1 gaufre qui cramé depuis 1h.." pour de la restauration on a vu meilleure pub.plus jamais
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses quant à l'expérience vécue chez nous. Sachez que nous avons pris les mesures nécessaires. Nous espérons vous revoir pour ne pas rester sur une si mauvaise note. Cassandre de la Waffle Family
Elo.Le 26/10/2022 à 10:05
J’ai vécu meilleure expérience ailleurs ! A priori chez Waffle Factory l’amabilité, le sourire et le bonjour sont en option !! Quelle plaie de se faire servir par ces 2 jeunes hommes qui n’ont absolument pas envie d’être là où ils sont ! Quant aux gaufres, si la waffine salée n’avait pas été brûlée, j’imagine qu’elle aurait été bonne. Dommage car la gaufre de liège était délicieuse et c’est grâce à elle que je vous mets 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Tout d'abord, nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenions à vous présenter nos excuses. Merci de nous avoir remonté ces informations, celles-ci nous aident à nous améliorer car notre unique but est de vous proposer des bonnes gaufres savoureuses. Nous espérons vous revoir tantôt pour ne pas rester sur une mauvaise note. Je reste disponible si vous le souhaitez. Cassandre de la Waffle Family
Didrick.eLe 10/09/2022 à 10:39
10 minutes d’attente solitaire que quelqu’un vienne nous parler, personne Seconde fois que ce restaurant n’a pas besoin de client Ces trois employés n’ont pas l’air très dévoués à leur entreprise, à virer s’ils étaient les miens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didrick, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience chez Waffle Factory. Nous comprenons votre mécontentement et nous remontons votre commentaire à notre Waffle Team. Bonne journée à vous Cassandre de la Waffle Family
Saad.dLe 04/09/2022 à 20:13
Les gaufres sont délicieuses, la nappage est généreux mais surtout, le personnel est accueillant et souriant. C'est très agréable
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Saad! Merci 🤗
Edouard.yLe 29/08/2022 à 12:14
Les gaufres sont délicieuses. Le personnel est agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Ça c'est un message qui fait plaisir à lire! 🥰 Notre Waffle Team de Waffle Factory va être ravie! 🤗 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Anais de la Waffle Family
Opale.uLe 23/08/2022 à 12:02
Manque d'hygiène cruellement, on voit que c'est sale... de plus le personnel ne porte pas de gants pour manipuler la nourriture, les cheveux non attachés. La garniture sucrée est vraiment très légère pour le prix c'est un peu du vol, j'ai pris une gaufre fourrée Nutella.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous remonter ce problème, notre principale mission est de vous satisfaire et vous régaler alors quand on y arrive pas... Bah ça ne nous va pas! 😬Alors nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus, vous pouvez compter sur nous. 🙂 Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Anais de la Waffle Family
Corentin.Le 26/07/2022 à 09:21
Une Waffine & une gaufre de liège s’il vous plait ! Le service fut correct, les gaufres bonnes (bien sûr il ne faut pas s’attendre ici à un dessert étoilée), nous sommes reparti satisfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Logan.eLe 30/06/2022 à 05:44
Pas trop cher et plutôt bon, pâte fraîche et gaufres non chauffées à l'avance !
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Logan 🌟🥰
Armand.ULe 16/06/2022 à 22:07
Les gaufres sont bonnes, bien garnies et les serveurs très aimables et souriants ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Armand 🌟🥰
Brian.eLe 15/06/2022 à 19:04
Les trois jeunes qui s'occupe de la préparation et service sont très compétent et du amabilité digne des gens du nord ! Et les gaufres sont exelent !
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Brian 🌟🥰
Clémence.pLe 27/05/2022 à 16:08
Gaufres très bonnes, c'est vrai, mais accueil et organisation à revoir... se tromper dans les commandes, oublier certains parties de commande et souffler quand on demande ce qui manque, ce n'est pas l'accueil le plus chaleureux... Si vous n'êtes pas pressés pour manger de bonnes gaufres allez-y, sinon, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour True, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience chez Waffle Factory. Nous comprenons votre mécontentement et nous remontons votre commentaire à notre Waffle Team. Bonne journée à vous
K8K.Le 22/05/2022 à 15:24
le Bonjour c’est en supplément ? On me donne ma gaufres avec 0 envie si vous aimez pas votre boulot quitter le ! Je ne reposerais plus les pieds ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ohhhh... On aime tellement pas lire que nos Waffle Lovers ont été déçus. 😢 Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous remontons votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse prendre en compte vos remarques. Nous espérons tout de même vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. 🙂 Bonne journée,
Alexia.oLe 16/03/2022 à 16:17
La gaufre de liège était bonne, avec une garniture généreuse. Pour ce qui est des vendeuses j'ai connu plus aimable.
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Alexia! On vous promet que lors de votre prochain passage, on vous accueil avec le grand smile! Merci 🤗
Newg.aLe 13/03/2022 à 16:08
Franchement chouette pour de la street food classique ! J'ai commandé en livraison, pas déçue, c'est bon à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message Newg! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘 Chloé de la Waffle Family
Annick.ALe 24/02/2022 à 21:12
Gaufres savoureuses et accueil professionnel. Dommage souvent des traces de caramel noir sur les gaufres.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 4 🌟 Annick , les traces de caramel sont normales, pour vous dire, certains en raffolent et d'autre comme vous, un peu moins. On ne discutera pas les goûts et les couleurs! 😊 Si cela vous dérange et que vous vous en rendez-compte rapidement, n'hésitez pas à le remonter à nos Waffle Makers, ils seront trouver une solution pour vous régaler Bon! 🥰 A tantôt 🤗 Chloe de la Waffle Family
Martin.oLe 23/02/2022 à 13:03
Jamais vu de vendeurs aussi non chalands. Comme une impression de déranger et plus de 10 min pour avoir une simple gaufre.
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, régaler et recevoir nos Waffle Lovers avec le smile font partis de nos missions quotidiennes alors quand on y faillit, évidemment nous sommes déçus. 😢 Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team et promis lors de votre prochaine visite, on vous reçoit avec le BIG Waffle Spirit... 🤩 A très vite, on l'espère Chloé de la Waffle Family
Clémence.oLe 19/02/2022 à 17:31
Un grand classique pour les amateurs de gaufres de liège, c'est une chaine donc on ne peut pas s'attendre à une révolution gustative, mais c'est rapide et le rapport qualité prix est au RDV.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci votre message Clémence, nous le remontrons à nos équipes. Nous devons toutefois vous préciser que nos gaufres sont fabriquées avec amour (et un pétrin) chaque matin par nos Waffle Makers, on préfère se définir comme une enseigne avec des franchisés et des succursales plutôt qu'une chaine qu'on trouve un peu péjoratif et un peu trop gros mastodonte, c'est pas pour rien qu'on s'appelle tous la Waffle Family! 🤗 🥰 A tantôt chez Waffle Factory
Fye.uLe 15/02/2022 à 20:12
Délicieux, une super adresse J'y vais systématiquement quand je souhaite une bonne gauffre Ils en font même des '' lunch'' donc salé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fye, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory Rue Neuve vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Chloé de la Waffle Family
Sav.Le 10/02/2022 à 17:00
Gaufres délicieuses, mais jamais pareilles. Un jour, j'ai du chocolat qui dégouline (un délice) et la fois suivante j'ai une gaufre toute sèche. Dommage d'être déçue lorsque l'on vient chercher son plaisir gourmand chez vous régulièrement :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sav, Nous sommes désolés de vous lire, nous allons transmettre votre message à la Waffle Team de Lille pour qu'elle redouble de vigilance quant à la régularité du garnissage. 🥺 A tantôt on l'espère pour ne pas resté fâchés... 🤗 Chloé de la Waffle Family
Ilyes.eLe 08/02/2022 à 17:55
Hygiène ce jour déplorable et un acceuil très loin d’être chaleureux. Expérience négative, gaufre brûlée et service inexistant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilyes, merci pour ces précisions, nous allons les remonter à notre Waffle Team pour qu'elle puisse régler les soucis que vous avez soulevé. Chloé de la Waffle Family
Christelle.eLe 26/01/2022 à 18:57
Si la gaufre salée n'avait pas été brûlée sur une bonne partie (cachetée par l'emballage) elle aurait sans doute été bonne !Excusez moi je modifie. L'une des employée tenait son masque sous le nez quand à l'autre employé il ne portait pas de masque et mangeait au dessus des denrées! Hallucinant !
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, rassurez-vous, personne n'aime manger des gaufres trop cuites, nous vous présentons nos sincères excuses. 😢 Nous allons faire passer le message à nos Waffle Makers pour qu'elle redouble de vigilance sur ce point. On espère vous revoir très vite chez Waffle Factory pour ne pas rester fâchés. 🤗 EDIT: Nous comprenons votre mécontentement Christelle. Sachez que la bonne sécurité de nos Waffle Lovers est primordiale. Nous ajouterons au point précédent auprès de notre Waffle Team, le bon respect des gestes barrières.
Amel.oLe 16/01/2022 à 18:57
Employés pas aimables et longs ...je n'y reviendrai plus Pourtant les gaufres sont bonnes c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Amel, régaler et recevoir nos Waffle Lovers avec le smile font partis de nos missions quotidiennes alors quand on y faillit, évidemment nous sommes déçus. 😢 Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team pour les sensibiliser sur le sujet, le sourire est tellement important pour nous. Chloé de la Waffle Family
Slam.Le 15/01/2022 à 16:32
Je suis outrée de voir le niveau d'hygiène de leurs machines et une employée qui n'a pas de masque lors de la préparation des gaufres !!! Quelle honte. De plus, les employés sont vraiment désagréables. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Une petite mise au point s’impose ! Toutes nos équipes portent un masque, c’est une obligation légale que nous respectons impérativement , de même quand un client se présente sans masque , ce qui était votre cas, nous lui demandons gentiment de bien voir le mettre pour le respect des autres clients. L’équipe n’a pas compris le scandale que vous avez fait, vos opinions ne justifient pas ce faux commentaire.
Pierre.eLe 13/11/2021 à 18:53
Après être passé devant, c est grâce à delivroo que j ai testé waffle factory le lendemain. Très satisfait, bonnes gaufres et de qualité À mi chemin entre burger et pizza c est un bonne alternative pour changer. Et en plus le ch tl emballage carton et top pour le transport. Merci pour ce bon moment de street food et bravo onne alternative pour changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Quel bonheur de lire votre message! 🔥C'est le genre de message qui donne le smile à toute notre Waffle Team! Alors pour ça, on vous dit MERCI! 🤩🌟 A très vite chez Waffle Factory Chloe de la Waffle Family
Marguerite.uLe 11/11/2021 à 20:27
Gaufres pas mal du tout mais ne casse pas 3 pattes à un canard 🦆 Nous avons demandé gentiment un petit supplément chantilly et la réaction a été lunaire, un ton légèrement méprisant et des haussements d’yeux jugeants, bref un service qui laisse à désirer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marguerite, Merci d'avoir pris le temps de partager votre suggestion. Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement. Nous vous réitérons nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
P.Le 25/08/2021 à 19:58
Après avoir testé cinq vendeurs de gaufres à Lille, c’est pour moi les meilleurs gaufres de Liège ! Les natures sont délicieuses ! Le plus dur c’est de la manger qu’une seule ! Personnel compétent et sympa ! Il manque juste une version de gaufres sans gluten pour être parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour P, Quel bonheur de lire votre message! 🔥C'est le genre de message qui donne le smile à toute notre Waffle Team! Alors pour ça, on vous dit MERCI! 🤩🌟 A très vite chez Waffle Factory Chloé de la Waffle Family
LM.Le 16/08/2021 à 19:54
La vendeuse du lundi 16 août n'était pas tres sympathique ! Les gaufres sont de qualité moyenne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lec, nous allons faire remonter votre message à la Team de Lille... En espérant vous revoir et vous satisfaire la prochaine fois! 🤘
Mateo.'Le 23/07/2021 à 20:21
Tout ce qu'on peut attendre d'un modèle fast food waffle, pas de surprises, les salés sont grandes, bonnes et consistantes, les sucrés sont plus petites mais tout aussi bonnes. Personnel agréable et poli.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mateo pour cette jolie note! Sûrs qu'elle plaira à notre Waffle Team de Lille 🤗
Lydia.aLe 18/07/2021 à 13:11
Du choix de garnitures pour des gaufres faites sur place. Excellentes. Sucrées ou salées. Ici, que du "à emporter", pas de tables ni de chaises. Quelques latte et milkshakes fruités pour ceux qui voudraient se rafraîchir.
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Lydia pour vos jolis mots et vos 5⭐️. On transmet à notre Waffle Team de Lille. 🤘🤗
Lea.eLe 22/03/2021 à 16:49
Vendeur très désagréable !!!! Il m’a clairement dit que je le « faisais chier » à changer ma commande. L’attente a été très longue. La qualité était là mais je ne recommande pas car le vendeur est odieux !
Réponse du propriétaire :
Léa, Nous sommes vraiment désolés de l'accueil que vous avez reçu, surtout que nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un accueil chaleureux, nous insistons sans cesse sur ce point auprès de l'équipe, nous ne manquerons pas de reprendre la personne concernée; Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons l'occasion de vous accueillir lors d'une prochaine visite comme il se doit, avec le sourire ! 😉
Diego.ELe 11/01/2021 à 22:21
Excellent! J'ai pris une gaufre au nutelas et crème chantilly, je répète excellente ! Je recommande vivement !!!
Réponse du propriétaire :
On ne peut qu’approuver ! Merci pour la recommandation et à bientôt !
Ju.zLe 09/03/2020 à 01:39
Petit spot sympa ! Les gaufres salées ou sucrées restent un délice ! Les vendeuses sont souriantes et agréables !
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé un avis, on est ravi que vous ayez aimé nos produits ainsi que l’accueil que vous avez reçu ! A bientôt !
Bernard.hLe 28/01/2020 à 00:31
Les gaufres sont vraiment excellentes. Elles sont cuites devant nous, d'où le temps d'attente parfois, mais cela vaut vraiment le coup! L'accueil est toujours parfait, elles sont très aimables et souriantes. La propreté est aussi un atout, la personne qui nous sert ne touche pas une seule fois la gaufre avec ses mains. Vraiment les meilleures gaufres liégeoises du coin!
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette superbe recommandation ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes 😄
Cibile.uLe 27/10/2019 à 10:47
Quel dommage avoir d'aussi bonne gaufres mais d'avoir une pseudo "patronne" qui n'en ai pas une... Réflexion à ses employés devant les clients, prend commande la bouche pleine, vous attendez votre commande pendant ce temps elle mange, ouvre le frigo vous pensez qu'elle va vous servir mais non elle l'ouvre et boit lol Bref, si les gaufres n'étaient pas aussi bonnes je ne viendrais plus, tentation quand tu nous tient!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous aimiez nos produits 😋 Nous sommes désolés si l'accueil que vous avez reçu n'a pas été bon et allons remonter votre avis aux responsables du point de vente.
Aurelie.iLe 25/10/2019 à 10:31
Plusieurs expériences et chaque fois mêmes constats : du temps d'attente inexpliqué, les employées attendent on ne sait quoi. Y'en avait une qui passait l'aspirateur dans les grills, oui oui vous avez bien lu. La deuxième nous demande ce qu'on veut, pas un bonjour, pas un svp, rien niveau politesse. Elle encaisse notre monnaie et retourne toucher les pâtes à gaufre sans se laver les mains... Hygiène déplorable. Gros manque d'entrain et de sympathie des salariées. On n'y reviendra plus. Dommage car les gaufres restent bonnes.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de constater votre mauvaise expérience au sein de notre point de vente. Concernant l'aspirateur, le nettoyage des gaufriers se fait effectivement en partie avec un aspirateur afin de pouvoir enlever le caramel. Cet aspirateur est bien sûr dédié à cela et ne sert pas à nettoyer les sols ou autres. Pour la qualité du service et l'attente en point de vente, nous allons en discuter avec l'équipe afin d'améliorer cela.
claude.gLe 20/10/2019 à 09:06
Excellentes gaufres toujours très bon, la queue se justifie par la qualité des produits. J ai également pris un frappe pêche qui était très bon. Allez y vous ne serez pas déçu.il y aura juste un peu d attente.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire très sympa et à bientôt pour une nouvelle pause gourmande !
Shiz.kLe 09/09/2019 à 18:50
Les gaufres liégeoises sont délicieuses! J’y vais souvent et je suis jamais déçue le personnel est très sympathique :)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt 😊
Cyril.oLe 18/08/2019 à 20:22
Un très bon concept avec des gaufres délicieuses mais un petit bémol sur le packaging des gaufres liégeoises qui n'est pas forcément très facile de manipulation lors de la dégustation, on perd beaucoup de la garniture sur nos doigts. Où elle risque de tomber si on essaie de la faire glisser vers l'avant.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, n'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer afin d'atteindre les 5 ⭐ !
nrk.aLe 01/04/2019 à 16:04
Les 2 vendeuses sont très agréables ! Très bonnes gaufres, pas trop chères et pas trop caloriques. (Salés)
Anaïs.bLe 17/11/2018 à 18:30
La gaufre était bonne mais beaucoup trop de sucre dans la pâte donc avec les toppings c’etait écœurant ..
Sarah..Le 16/07/2018 à 11:21
Personnel qui laisse à désirer : une jeune fille visiblement malade, qui éternue et a du mal à parler. Et son collègue derrière, les yeux sur son téléphone depuis 10min. Qui ne daigne lever un regard vers nous pour au moins dire bonjour. Dommage car les produits sont très bons
Chris.oLe 05/07/2018 à 13:42
Attention au erreur des waffle salées ! C'est scandaleux aujourd'hui j'ai achetée des waffle salées et 2 sur 3 brûler Je ne recommande pas cette restauration rapide 🤬
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce commentaire !
Benoit.LLe 07/06/2018 à 15:42
Gaufres pâteuses et pas assez cuites. Le goût n'y est pas. Et la gaufre reste sur l'estomac. Le personnel très jeune est négligé aussi bien dans la tenue que dans le comportement. C'est bien meilleur dans les foires aux manèges ou à Bruxelles ! Prix peu attractifs.
Victoire.aLe 06/05/2018 à 17:14
Un dimanche après-midi, je viens au Waffle pour prendre une gaufre de Bruxelles. Ils n'en ont plus. Super... Bref, la serveuse était dans le jus puisque son collègue derrière se tournait les pouces. Pas du tout serviable, ni aimable. J'ai de ce fait pris une gaufre fourrée de Nutella (enfin, je ne l'ai pas du tout senti). De plus, ils balançaient les gaufres sur leur plan de travail comme des vieux chiffons. Surtout sans gêne et devant les clients. Bref, très déçue du service et de la qualité du produit.
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