A propos de : Restaurants Waffle Factory à Metz
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Waffle Factory qui se trouve à Metz. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Restaurant, Restaurant américain, Restaurant belge, Restaurant de desserts, Boutique de desserts, Restaurant familial, Restauration rapide, Sandwicherie.
Plan :
Services disponibles :
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Petites portions à partager
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Service de restauration halal
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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LGBTQ+ friendly
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Lieu accueillant pour les personnes transgenres
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Argent liquide seulement
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants Waffle Factory à Metz
Bruno.OLe 29/08/2023 à 11:43
Moment agréable passé avec christelle toujour content d'aller manger une gauffre pendant ma pause je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Un tout grand merci ! Nous faisons passer le message à Christelle :) Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Valentine.aLe 24/08/2023 à 15:09
Je suis venue chercher la gaufre gratuite de mon anniversaire, le service était au top, rapide sérieux et serviable ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Valentine, Une nouvelle fois : bel anniversaire ! Nous espérons que vous vous êtes régalée avec votre gaufre de liège ! Au plaisir,
Myra.oLe 09/08/2023 à 14:56
Nous sommes venu goûter avec une amie nous avons était surprises par le fait que la jeune fille se trouver seule en poste pour tout faire de 12h à 20h elle mérite une prime pour son efficacité et sa rapidité et sa bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Chère Myra, Merci pour vos mots que nous transmettons à notre Waffle Maker. Nous espérons vous revoir. Cassandre de le Waffle Family
Moselle.mLe 18/07/2023 à 16:32
Bonjour, Je suis passée devant votre boutique ce matin et j'ai remarqué que vos enseignes étaient toujours allumées alors que vous n'êtes pas encore ouvert. Je tenais à vous rappeler que la loi stipule qu'il est interdit de laisser les enseignes allumées après la fermeture d'un commerce, sous peine d'amende. En éteignant simplement vos lumières après fermeture, vous ferez un geste important pour la protection de notre environnement. Je vous remercie par avance de prendre cette mesure simple mais essentielle pour préserver notre planète. Collectif #LightsOff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous avoir alerté sur le sujet. La protection de l’environnement est un sujet très important pour nous et nous souhaitons ne pas faire de fausses notes. Je vais donc transmettre votre message à nos responsables pour que le nécessaire soit effectué dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition par mail sur [email protected]. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
Shyrell.ALe 03/07/2023 à 15:25
Cela est super chère pour son contenue, ce n’est même pas bien fournis de saumon. VEILLEZ ME REMBOURSER MA BOISSON DE 500ml A3,20€
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes navré que la lunch ne vous ai pas plu. Cela dit nous en vendant plus de 30 par jour et personne ne demande de remboursement Bien a vous
Deborah.oLe 11/06/2023 à 09:25
Un premier pour moi un service agréable Un bon goût dommage que j'avais la moitié des ingrédients dans le papier 😋😊 Mais vos mieux trop que pas assez
Réponse du propriétaire :
Vive vos 4 🌟 Deborah , et si on décrochait la 5🌟 lors de votre prochaine visite? 😜 On vous attend! 🤗 Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
Haniim.Le 23/05/2023 à 09:50
J’adoooore leur gaufre vraiment cest trop bon !
Réponse du propriétaire :
Et nous, on adore que vous nous adoriez !! ☀️🇧🇪
meriem.hLe 04/04/2023 à 19:09
Gaufres très bonnes mais personnel désagréable , nonchalant, ça donne pas envie de manger a l’intérieur
Réponse du propriétaire :
Chère Meriem, Tout d'abord, je tiens à vous dire que je suis désolée si votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que j'ai bien remonté le problème à nos équipes sur place qui vont faire le nécessaire. Si vous ressentez le besoin d'échanger plus longuement sur le sujet, je vous invite à m'adresser un mail à [email protected]. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
Mateo.oLe 31/03/2023 à 20:20
Bof. Sans gout, rien d'exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Cher Mateo, Votre commentaire ne nous va pas droit au coeur et j’aimerai comprendre pourquoi nous avoir fait ce retour… En effet, nous ne souhaitons que vous régaler ! Je reste à votre disposition par mail à l’adresse suivant : [email protected]. Sentez-vous libre de me faire un retour, Cassandre de la Waffle Family
Lucas.aLe 31/03/2023 à 20:19
J'adore le Waffle Factory et je prend toujours la LunchWaf que je recommande vivement, la andalouse, mais elles sont toutes très bonnes, service rapide et personnel accueillant. Bon moments de convivialités entre amis.
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Lucas! Merci 🤗
Marie.iLe 30/03/2023 à 18:53
Bonjour, Je pense qu'il serait important pour vous, en cette période de crise énergétique, d'éteindre les enseignes de votre boutique dès la fermeture. Cela permettrait de faire des économies et de sensibiliser vos clients à ce geste simple mais efficace pour réduire notre empreinte carbone. En espérant que vous prendrez cette suggestion en considération, je vous souhaite une bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous vous remercie vivement pour ce petit tips que nous transmettons au service concerné chez nous. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Caroline.ELe 27/03/2023 à 18:47
Deux fois en quelques jours de présence lors d'une formation. Une première fois à 2 et la deuxième à 10(et oui on a ramené du monde lol) Alors oui en heure de pointe il y a du monde mais c'est normal c'est délicieux ! La vendeuse en caisse garde le smile, sa bonne humeur et lhumour malgré le rush;) Une bonne ambiance et un régal pour un petit repas sur le pouce Alors un peu d'indulgence Et vivement avril qu'on y retourne!
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci pour votre joli message, il nous va droit au coeur ! Nous espérons vous revoir chez nous très vite, et que vous soyez 10, 20, 30 ou 50, on vous accueillera avec plaisir et gourmandise. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥❤️🔥
Margaux.HLe 25/03/2023 à 12:13
Première fois que je suis déçue équipe un peu perdu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux Merci pour votre indulgence tout le monde a débuté une fois dans sa vie Et aujourd’hui c était le lancement du jeu à l occasion de la journée internationale de la gaufre Je ne vous cache pas que cela a été compliqué à mettre en place J espère que vous ne resterez pas sur cette dernière impression et que nous aurons l occasion de vous revoir 😉
Karen.Le 21/03/2023 à 05:18
Un vrai délice pour les amateurs de gaufres sucrées mais aussi salées. Les 10 personnes que nous étions se sont régalées. Nous y retournerons volontiers. Il y a en effet un peu d'attente en heure de pointe, mais cela vaut le coup !
Réponse du propriétaire :
Chère Karen, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire ce beau retour. Nous sommes ravis que vous vous soyez régalés chez nous et espérons vous revoir très vite ! Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 😍
Loïc.iLe 16/03/2023 à 14:59
Toujours au top. Au delà de la qualité des produits, le service est tjs impeccable. Merci à la dame du matin qui est toujours au top !
Réponse du propriétaire :
Cher Loïc, Vous ne savez pas à quel point vos mots nous touchent et nous donnent de la force ! 🚀 MERCI. Je transmets votre message à nos équipes. 🤩 On se dit à très vite. Cassandre de la Waffle Family ❤️
Cassandra.Le 22/02/2023 à 17:01
J'ai pris une commande a emporter et top, très bon et très rapide
Réponse du propriétaire :
Chère Cassandra, Merci pour votre retour ! Ça nous va droit au coeur. Nous espérons vous revoir très vite. Cassandre de la Waffle Family 😍
Elif.Le 20/01/2023 à 14:50
Le waffle factory au muse est bien en lui même mais le service client du 20/01/2023 étais une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de m'écrire. Nos Waffle Makers font leur maximum au quotidien pour vous satisfaire et il peut leur arriver de ne pas être au top .. Merci de nous l'avoir signalé. Je l'ai bien remonté à nos équipes. Je vous souhaite une belle année 2023. Cassandre de la Waffle Family 😍
Lea.Le 16/01/2023 à 12:06
Franchement ne vous mettez pas sur deliveroo si vous n'assumez pas le service, ça fait plusieurs fois que vous annulez ma commande sans explication !
Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Je suis navrée que vous ayez du faire face à ce genre de situation. Avez-vous la possibilité de m'écrire à [email protected] pour que l'on puisse trouver une solution ensemble ? Dans l'attente, je vous souhaite une belle et heureuse année 2023. Cassandre de la Waffle Family 😍
elo.eLe 02/01/2023 à 11:59
J'adore c'est hyper bon c'est whoo
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, C'est vous qui êtes whoo avec ce si beau commentaire ! On vous souhaite une merveilleuse année 2023, qu'elle soit aussi gourmande et savoureuse que nos waffles 😍 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family 😍
julien.eLe 29/12/2022 à 11:55
gaufre fourré au Nutella à emporter excellente
Réponse du propriétaire :
🤩 merci ☺️
Charlène..Le 16/12/2022 à 07:02
Toujours un plaisir de manger dans cet endroit. Les gaufres proposées sont délicieuses, que ce soit les salées ou les sucrées, jamais déçue ! (Par contre, l'option caramel sur les gaufres de Liège n'existe plus depuis quelques semaines, c'est dommage !) Les prix pratiqués ne sont pas excessifs, notamment le menu à 10,90 € avec gaufre salée, boisson et gaufre de Liège en dessert. Le personnel est très agréable. Ils nous ont d'ailleurs offert une gaufre de Liège suite à une légère attente. J'ai trouvé l'attention très sympathique. Le seul défaut que je peux relever, c'est le manque de place à l'intérieur. En heure de pointe, il est quasi impossible de pouvoir s'installer. (Je crois qu'il y a environ la place pour 30 personnes si ce n'est moins, et les tables sont les unes sur les autres...). En bref, on se régale, on passe un chouette moment, mais il faut savoir choisir son heure pour y être tranquille.
Réponse du propriétaire :
Chère Charlène, Merci pour votre retour. Notre ambition est de vous satisfaire et de vous régaler 😍 Il est vrai que parfois nous sommes victimes de notre succès et que nous manquons de place .. Nous en sommes désolés.. Nous espérons vous revoir très vite vous régaler chez nous. Cassandre de la Waffle Family,
Sandrine.ILe 16/12/2022 à 05:13
Gaufres salées comme sucrées très bonnes. Personnel souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Il semblerait que nous ayons fait un sans faute avec vous, et ça, ça nous remplit le coeur de gaufres ! Il nous tarde de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family,
Lola.ELe 18/11/2022 à 17:37
Les gaufres sont délicieuses 🤤 Je recommande fortement. Un accueil chaleureux, des serveurs à votre écoute et d’une grande politesse et réactivité. À bientôt 👋
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5 étoiles Ravie de votre bonne expérience avec notre équipe
Coralie.uLe 18/11/2022 à 11:52
Service horrible ! Les employées font les commandes plusieurs fois et se trompent à plusieurs reprises pour la même cliente.... 30 minutes d'attente pour un menu. J'aime leurs gaufres mais l'organisation est catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience Notre équipe est en phase formation cela explique le manque d expérience J espère que nous pourrons vos satisfaire lors de votre prochain passage n hésitez pas à nous le faire savoir 😉
Logan.oLe 12/11/2022 à 13:31
Les gaufres salées sont fades et sans gout alors que les gaufres sucrées sont excellement bonnes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire peut être que vous n avez pas encore goûter à nos 9 lunch salées différentes il y a plein de goût différent
Margaux.oLe 05/11/2022 à 14:45
Très bon, personnel hyper gentil et service rapide malgré le monde. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Margaux, Merci pour vos 5 étoiles ! En effet, même s'il y a du monde, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire ! Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
ja.Le 04/11/2022 à 13:48
Bonne alternative à la restauration rapide habituelle. Tout est bon! Accueil sympa!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. On se revoit très vite du coup ? Cassandre de la Waffle Family
dylan.iLe 28/10/2022 à 15:53
Équipe au top, tout est délicieux 😋😋😋
Réponse du propriétaire :
Merci 🤩
marina.aLe 20/10/2022 à 20:12
Très déçu par ce magasin… boutique très sale, employés qui se trompent de commande et nous demande de changer, musique inappropriée et personnel pas sérieux … on voit qu’il n’y a pas de présence d’un responsable ! Il faudrait revoir sérieusement les choses
Réponse du propriétaire :
Chère Marina, Tou d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous adresser ce message. C'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer et vous proposer un service de qualité. Nous sommes également navrés que votre expérience chez nous ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Sachez que les équipes en magasin ont été prévenues et que des mesures seront prises afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Ax.rLe 20/10/2022 à 09:02
Les gaufres sont excellentes et le personnel est bien sympa. Le choix et le type des gaufres est assez dingue ( gaufres sucrées, salés etc) Que demander de plus ? 🙂👌 Nous y reviendrons dès que possible.
Réponse du propriétaire :
Cher Waffle Lover, Merci pour vos 5 🌟 et surtout, merci pour vos gentils mots adressés à notre super équipe de Waffle Makers ! Nous avons hâte de vous revoir chez nous dit ! Cassandre de la Waffle Familly
Laura.PLe 12/10/2022 à 12:55
Très déçue de leur nouvelle nouvelle waffine goût cookie. Sur 3 personnes venues (très gourmandes et qui adorent les cookies) aucune de nous n'a aimé. Je n'ai pas réussi à me forcer à la finir, et on a toutes les 3 la nausée... Heureusement que leur game habituelle est encore disponible...! Sinon je recommande leur waffine Nutella/Speculoos, c'est un bon mélange qui reste dans leur esprit de base.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nos nouvelles recettes ne peuvent pas plaire à tout le monde, c'est le jeu ! Vous êtes team cookie classique, on respecte.. 🙏 Le plus important est que vous ayez encore une recette favorite avec laquelle nous sommes certains de vous régaler et de faire vriller vos papilles ! Au plaisir de vous revoir avec une Waffine Nutella/Speculoos 😉🫠 Cassandre de la Waffle Family
laurine.aLe 07/10/2022 à 19:03
Alors les gaufres et les boissons sont excellentes mais tout le reste est un désastre. Le table ne sont pas debarassées, ni nettoyées correctement. Le sol est sale, pourtant la serpillière est bien présente dans le couloir 🤪. Le professionnalisme du personnel est aussi à revoir (sont sur leur téléphone, boivent le café au lieu de servir les clients). Tout les avis vont dans ce sens mais rien ne change, dommage. Même la musique dans le magasin était nulle et en plus c cher
Réponse du propriétaire :
J espère que vous avez constaté le changement depuis
Flora.zLe 01/10/2022 à 15:05
Sur une commande de 3 produits les 3 produits ne sont pas ceux souhaités Le personnel n’est pas le couteau le plus aiguisé du tiroir
Réponse du propriétaire :
Chère Flora, Que dire si ce n'est que nous sommes navrés que votre expérience chez nous ne se soit pas passée comme vous l'auriez espéré.. Pour nous faire pardonner, envoyez-nous un mail à [email protected] ! Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Charoy.�Le 27/09/2022 à 16:16
Très déçue de ma première et très courte expérience dans cet établissement !!! En arrivant, je prends connaissance de la carte. Un employé arrive rapidement à moi. Au bout de quelques minutes je souhaite commander une gaufre cookie. L'employé me répond, il n'y en a pas. Je souhaite donc me rabattre sur une gaufre brownie, la non plus il n'y en a pas. Il m'averti finalement au bout de 2 essais que ce n'est pas les seuls produits en ruptures. Je suis donc repartie sans gaufre ... Je ne reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir désolé de votre mauvaise expérience Nous subissons comme toutes enseignes des difficultés d approvisionnement en matière première Pour autant vous aviez beaucoup d autre choix ... Peut être une prochaine fois 😉
Lea.aLe 04/09/2022 à 17:44
Gaufre salée vraiment bof bof, crêpe sucrée nutella bananes excellente. Mais alors l’hygiène mon dieu!! Et l’état des toilettes.. c’est honteux. Votre boutique part en ruine totalement, rien n’est entretenu et tout est sale. Première fois que je découvre votre enseigne et bien sa sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement Marine de la Waffle Family
Naomi.aLe 21/07/2022 à 15:33
Personnel très sympa , chaleureux et agréable Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomi, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Enzo.TLe 23/06/2022 à 22:40
Bonjour, Je recommande le lieu à 100%. Une madame très accueillante, joviale et polyvalente malgré une dose de travail acharné, elle était seule, mais nous a fournie deux gaufres extraordinaires. Parfait je recommande et reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message Enzo! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘
Naciye.aLe 23/06/2022 à 11:14
Menu complet à 9€80 mais il faut choisir des suppléments au fur et à mesure . Le menu monte vite à 12-13€ . Chère pour ce que c’est .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Tous nos produits sont faits sur place avec amour, et même si nous pensons que nos prix restent raisonnables, la qualité de nos bons produits et de notre savoir doit se valoriser pour continuer à vous servir au mieux. A bientôt ?
Lara.Le 22/06/2022 à 17:31
Gaufres sucrées et salées très bonnes! Personnel sympathique. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Lara 🌟🥰
Matthieu.uLe 10/06/2022 à 13:22
Expérience agréable, le personnel est sympathique comme tout et les gauffres sont bien garnis, l'hygiène est bonne et on s'y sent bien, je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Matthieu 🌟🥰
Foehne.Le 19/05/2022 à 15:02
Passant régulièrement à cette boutique, je recommande fortement ! Je n'ai jamais été déçue, les gaufres sucrées sont vraiment bonnes, avec un large choix d'accompagnements, et les salées sont top aussi, c'est d'ailleurs une des seules enseignes où j'ai eu le plaisir de pouvoir y goûter ! Les vendeuses sont très aimables et souriantes, c'est toujours un plaisir de venir y manger. Merci à vous pour votre accueil, et pour ce repas rapide et sympa !
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Foehne! Merci 🤗
Léa.ALe 12/05/2022 à 11:16
2min top chrono pour recevoir une gaufre liege Nutella et une gaufre liege nature , service rapide et surtout accueil avec le sourire et dans la bonne humeur.
Réponse du propriétaire :
Merci 🤩 cela fait plaisir
Maxence.ALe 12/05/2022 à 10:08
Employée très sympathique, gaufres délicieuses, je recommande !
Réponse du propriétaire :
🤩 merci ça fait plaisir
Frederique.aLe 11/05/2022 à 12:03
J'adore leurs produits mais alors ce store est d'une saleté incroyable !!! Je suis habituée à celui du Saint Jacques, super propre et super sympa. Au Muse, le personnel est désagréable au possible et le magasin est ignoble de saleté. Il me semblait que les 2 étaient géré s par le même responsable... Si c'est le cas, agissez !! En reponse: les commentaires négatifs sur l'hygiène déplorable sont nombreux depuis tjs et vous ne faites rien du tout ! Peut être qu'un contrôle sanitaire serait salvateur alors...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique Nous prenons en compte votre remarque et nous allons voir ce qui c est passé. Bien entendu que le point de vente doit être bien entretenu et le personnel agréable ceci et non négociable. Merci pour votre remontée Bien à vous
Delph.eLe 04/05/2022 à 15:12
Très très déçue, attendre 30 min pour 2 gauffres et 2 frappés !!!! Pas de bonjour, les 2 employées étant dans tous les sens... je ne recommanderai c'est certain!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kélya Le temps d attente peut être fluctuant mais pas aussi long nous sommes d accord, l équipe en place et assez nouvelle cela explique peut être mais cela n excuse pas tout Nous espérons pouvoir vous réconcilier autour d une bonne gaufre 🧇😉
Elisa.oLe 19/03/2022 à 23:08
Je recommande fortement, ce waffle pour son agréable convivialité!Je souhaite encourager la jeune fille qui c’est occuper dû nous durant le choix de nos waffle qui su nous conseiller et c’est une jeune fille agréable et enthousiaste. Bonne continuation melissa au plaisir de vous revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Vous savez quoi? On est HEUREUX de vous lire!!! 🤗🤩 Alors pour ça MERCI... Nous transmettons vos retours à toute la Waffle Team de Waffle Factory Muse. A très très vite chez Waffle Factory Chloé de la Waffle Family
Nathalie.aLe 16/02/2022 à 21:08
Employée très sympa qui connait et ...aime! ses produits et donc de très bons conseils. Je propose que l'on nomme les gaufres suggérées par les employés par leur nom... Mention spéciale pour la gaufre "Lana" à la compote de pomme et beurre salé!!! Un grand merci pour la gaufre et pour le moment de créativité et de fantaisie;-)
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, mais quel bonheur de vous lire! 🤗 On adore!!!! Merci 🤩 On transmet vos bonnes ondes à toute notre Waffle Team et à notre Lana... On va souffler votre idée des noms au siège... 😜 On vous donne rendez-vous très vite pour vous régaler Bon. A tantôt comme on dit chez nous! Chloé de la Waffle Family
Damien.iLe 11/02/2022 à 16:50
Je mettrai la note la plus basse car la serveuse n’a pas été franchement agréable avec nous. « Bonjour, s’il vous plaît… » semble ne pas faire partie de son vocabulaire. Le magasin n’était pas franchement propre. Attention à l’hygiène globale. La tenue de la serveuse (un polaire était taché…) Employés avec le portable en caisse…
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé pour votre mauvaise expérience Pouvez vous me dire la date et heure de votre passage Merci d avance
Marcie.Le 09/02/2022 à 19:23
Très bon, on a adoré
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marnolu pour votre message et vos 4 belles 🌟... On va remonter votre message à notre Waffle Team de Muse pour qu'elle redouble de vigilance! A tantôt chez Waffle Factory! 🥰 Chloé de la Waffle Factory 🤘
Camille.uLe 02/02/2022 à 12:50
J'adore ! Simple, basique, mais efficace ! Des serveuses qui proposent même des mélanges qui ne sont pas à la carte (chocolat-chocolat blanc pour faire une gaufre kinder) je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Camille! Un ENORME MERCI pour cette dose de bonnes ondes! On adore... 🥰 On va transmettre votre message à notre Waffle Team qui va être ravie, c'est sur! 🤗🤩 On vous dit à tantôt chez Waffle Factory 🤘 Chloé de la Waffle Family
Florent.oLe 01/02/2022 à 12:27
Je suis extrêmement déçu, ayant voulu tester le nouveau grainé Astrid, j ai à peine senti le fromage, et le miel pas du tout..... Décevant......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Ohhhh... On aime tellement pas lire que nos Waffle Lovers ont été déçus. 😢 Nous sommes navrés que vous ne vous soyez pas régalé, la Graine Astrid est pourtant un best Seller chez nous. Nous remontons votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse vérifier de la bonne application de la recette. Nous espérons tout de même vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés 🤗 Bonne journée, Chloé de la Waffle Family
badegul.zLe 07/12/2021 à 01:15
Déçue mauvais accueil… et ne respecte pas les mesures sanitaires
Réponse du propriétaire :
Cher Badelgul Ozbek La bonne sécurité de nos Waffle Lovers est primordiale pour nous. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous sensibiliserons notre Waffle Team à la bonne application des gestes barrières et des mesures liées au covid. Chloe de la Waffle Family
Michaël.eLe 23/11/2021 à 13:45
Une grande première pour moi et ma conjointe dans cet établissement, et en toute honnêteté c'est super bon !!! En plus l'accueil est au top !! Je recommande absolument !!
Réponse du propriétaire :
Merci Michael 👍
Avis.vLe 16/11/2021 à 16:33
Waffine préparé à l’avance donc réchauffée manque de saveur dommage par rapport au centre ville
Réponse du propriétaire :
Merci de votre message nous allons voir ce qui c’est passé mais ce n est pas la procédure
Hugo.OLe 30/10/2021 à 11:28
Excellent ! Super concept et c'est vraiment trop bon !!
Réponse du propriétaire :
Cher Hugo , et si on décrochait la 5🌟 lors de votre prochaine visite? 😜 On vous attend! 🤗 Chloe de la Waffle Family
Nesrine.BLe 25/10/2021 à 13:02
Alors pour commencer parlons de l’hygiène le comptoir est crade ! Les tables ne sont pas nettoyés les wc n’en parlont pas et l’odeur de transpiration qui émane d’un employé à vous couper le souffle. De plus une employée se permet de se moquer d’un client avec un accent qui vient de sortir de la boutique et le traite de malpolie malgré la courtoisie qu’il a su adopter face à l’attitude plus que désagréable de cette dernière. Sans oublier que madame gratte ses boutons, joue avec son téléphone et sert le client sans se laver les mains
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nesrine, désolé de vous répondre si tard, sachez que votre message a été entendu, ce que vous décrivez là ne fait guère envie, nous en sommes confus. Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team pour qu'elle redouble de vigilance sur les différents points que vous avez signalé. Nous espérons toutefois avoir la chance de vous revoir chez nous. Bonne journée
Natas.aLe 04/10/2021 à 10:40
Une expérience un peu spéciale... Les filles à l'accueil très sympa et souriante, mais le reste. ... Mauvaise commande pour nous et la table d'à côté, moins de 50% de la carte de dispo, les boissons oubliées (à éviter car très moyen pour le prix), l'hygiène des toilettes...ouch ça fait beaucoup pour 25€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour Nous allons faire remonter l information
Mathilde.Le 15/09/2021 à 12:53
Gaufres excellentes,autant les salés que les sucrés. C’est juste dommage qu’ils ne font pas la 3 fromages 🙁 J’ai toujours été très bien accueilli à part aujourd’hui où j’ai clairement eu l’impression que la serveuse était saoulée d’être là. Sinon rien à redire pour le reste du personnel
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Mathilde! Merci 🤗 Surveillez la carte, il y a des chances que la 3 fromages reviennent vite... Quant au mauvais accueil de la serveuse, on va dire qu'on a des jours avec et des jours sans... (et que les sans doivent rester exceptionnel en tous cas, ça ne doit pas se voir. 😜)
Sandrine.eLe 12/07/2021 à 19:54
J'ai adoré, ils ont su comblé ma gourmandise.
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine pour ces ★★★★★ !!!
Céline.ULe 30/06/2021 à 22:40
Gourmand et convivial. L'accueil y est toujours très agréable. La waffine tatin est ma préférée 😋 !!
Réponse du propriétaire :
Merci ☺️
Benjamin.ILe 29/05/2021 à 18:26
Commander aujourd'hui sur uber eat , un peux chère , c'est bon sens plus .
Réponse du propriétaire :
Je vous invite à venir déguster sur place lors de votre prochain passage vous verrez cela n a rien à voir avec de l emporter Et de plus vous payerez nettement moins cher 😋😉
Melissa.oLe 20/12/2020 à 12:15
J’ai commander une s’éveilla et une oriental autant vous dire qu’il n’y avait quasiment pas de poulet de fromage ou de sauce c’était sec dommage car au saint Jacques les waffles sont tellement de meilleurs goûts !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d’apprendre votre problème. Le produit que vous avez reçu ne reflète en effet pas de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons remonter l’information à notre équipe de Waffle Makers afin que cela ne se reproduise pas.
Lukas.iLe 23/09/2020 à 10:33
Je viens de demander une gaufre « chicken » tomato Et je reçois une gaufre au saumon sans tomate sans mozzarella sans poulet mais avec une sorte de fromage 🙄 . Je suis enceinte normalement je ne peut pas manger tout ce qui est cru c’est assez dangereux vous avez eu de la chance que le saumon étais assez cuit ... bref , je me demande comment vous avez pue vous tromper sachant que j’étais la seule commande ... J’aurai mieux fait de dire sur place qu’a emporter peut être que la personne ne se serai pas trompé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé pour cette erreur C est avec plaisir que nous vous offrirons un dessert lors de votre prochaine visite. Je tiens tout de même à vous rassurer sur le fait que toutes nos gaufres sont cuites à 240 degrés et donc vous ne risquez rien Bien à vous Team WAFFLE Factory
Céline.aLe 23/09/2020 à 00:06
J’y ai découvert la gaufre aux 3 fromages... Depuis c’est un de mes « plats » préférés ! J’y suis allée hier pour prendre cette fameuse gaufre, à emporter, et tout s’est bien passé, rien à redire, merci. (J’ai voulu faire découvrir Waffle Factory et cette gaufre 3 fromages à mon ex-copain qui vit dans le Sud de la France et ils ne la font pas là-bas 😔) Update 2022 : Pourquoi l’avez vous enlevée ?
Réponse du propriétaire :
Merci 😊 EDIT 2022: Bonjour Céline, la 3 fromages fait partie de nos bestsellers d'hiver, elle est remplacée mi mars par la nouvelle gamme de printemps! Il faudra attendre encore un peu... On vous invite à découvrir nos autres recettes délicieuses et gourmandes aussi! 🤗
Prescillia.iLe 22/09/2020 à 11:28
Avec mon collègue étant ambulanciers ayant 25min devant nous on s’arrête, mon dieu quel regret ! Les filles s’en mêlent les pinceaux dans les commandes et font n’importe quoi, durant mon attente je constate les va et viens des clients mécontents car ils n’on pas reçu la bonne commande ex au lieu d’avoir une waffine au Nutella on lui en a donné une au chocolat blanc etc ... bref 25min d’attente pour 2 gaufres salées qui n’étaient même pas les bonnes sans surprise ! On avais commandés une Sevilla et une Waff burger et nous avons eu 2 italiennes. Nous reprenons donc la route dans l’autre sens pour y retourner, nous avons payé 14,40€ j’y retourne donc et demande à me faire rembourser car ça ne correspond pas à notre commande et que je n’ai plus le temps d’attendre car j’ai un patient qui m’attend, on me rembourse 10€ ... nous avons donc payé nos 2 canettes de coca 33cl 4,40€ et n’avons pas mangé ce jour là ! C’est un désastre nous sommes pas prêt d’y remettre les pieds un jour !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir merci pour votre retour Oui effectivement cette situation est anormale Notre équipe est actuellement en pleine refonte et nous avons du personnel absent Nous serons heureux de vous offrir votre Gaufre de Liège lors de votre prochain passage Bien à vous
Elo.iLe 31/08/2020 à 10:29
Très envie d'une gaufre banana suite à une publicité vu sur les réseaux sociaux, je me suis rendue dans ce lieu le 7 août exactement. J'ai commandé, j'ai payé avant d'avoir mon dû, me suis installée dans le restaurant. Une des vendeuses m'a apporté ma gaufre remplie de chantilly, or, j'avais bien précisé avec un tout petit peu de chantilly. De ce fait, elle la reprend, dit à sa collègue qui est à la cuisson que cest de sa faute qu'elle a oublié de dire le détail de ma commande, demande à ce qu'on me refasse une autre gaufre; l'autre collègue lui dit '' non, t'as qu'à enlever la chantilly et tu lui redonnes '' ce sont ces mots que tout le monde pouvait entendre ds le restaurant. La jeune première vendeuse s'exécute, se place devant l'évier et commence à enlever la chantilly avec son masque sous le menton et donc devant l évier qui se trouvait juste devant ma ligne de mir. Cette vendeuse avait l'air gênée mais m'a tout de même redonné cette même gaufre, avec une.... Présentation à vomir. Elles étaient trois filles dans la boutique, pas une pour sauver l'autre malheureusement. J'ai payé plus de 5,20€ pour qq chose que je n'ai pas mangé finalement car la gaufre n'était pas cuite !!!!! Je suis partie furieuse laissant ma gaufre sur le plateau. C'est incroyable ce genre de situation. Croyez moi si je n'avais pas payé en amont, JAMAIS j'aurais payé pour ça !!!!
Réponse du propriétaire :
Nous somme désolé de votre mauvaise expérience cela ne fait pas parti de nos procédures et le produit aurait du être changé. Nous souhaitons vous offrir votre gaufre lors de votre prochain passage pour nous excuser de cette situation Bien à vous
Sandra.oLe 10/08/2020 à 21:11
Franchement j'adore ! Des serveuses au top très gentilles, les gaufres fraîches et trop bonnes Et un prix plus que raisonnable !
Réponse du propriétaire :
Merci 😊
Anthony.ELe 07/08/2020 à 17:53
Ferme à 19h, arrivé à 18h40, très mal reçu, pas de bonjour, pas de merci, parles très vite et sans articulé alors qu'il n'y a personne d'autre comme client et ose être énervé de répéter et de plus la préparatrice des commandes qui manipule la nourriture en ayant le masque de protection sous le menton et refuse de le mettre correctement alors qu'on lui fait la remarque, COVID 19 inexistant apparemment...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour nous allons voir ce qui c est passé Bien à vous
demange.aLe 13/07/2020 à 09:40
Manque d'hygiène flagrant... Personnels désagréable et qui ne s'adapte pas aux règles d'hygiène qui sont pourtant indispensables dans la restauration fast food ou non....
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté des problèmes d'hygiène lors de votre passage. Nous sommes très vigilant sur ce point et allons remonter l'info à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Robert.iLe 03/07/2020 à 12:21
Nous regrettons beaucoup l'ancienne responsable qui était si agréable et souriante. Elle savait accueillir le client et avait toujours un mot gentil.la remplaçante n'as pas sa place dans le commerce . C'est une vraie cata
Réponse du propriétaire :
Cela reste votre avis
Yoann.ALe 27/06/2020 à 11:58
Bon, pas trop cher. Goûtez les gaufres salées !
Réponse du propriétaire :
On ne peut qu’approuver ! Merci pour la recommandation et à bientôt !
Sandra.iLe 13/06/2020 à 09:41
En cette période de covid quelque chose m’a choquée dans ce restaurant la personne qui prépare les gaufres a sorti les poubelles est revenu dans le restaurant et s’est passé un coup d’eau sur les mains et a repris sa fonction . Pas de savon ni de solution hydro alcoholic....
Réponse du propriétaire :
Bonjour notre plonge est équipée d un distributeur de savon antibacterial je pense que ce geste vous a échappé.
katia.ILe 14/02/2020 à 22:33
Superbes gaufres variées. Elles sont excellentes. Jolie cadre et personnel sympa. Adresse à retenir. Miam 😋
Réponse du propriétaire :
On est ravi que vous appréciez notre concept et nos produits et espérons vous revoir très vite pour un moment gourmand ! 😊
cathy.oLe 23/01/2020 à 15:22
Les gaufres sont bonnes, mais ne relèvent pas du formidable non plus, l'accueil est chaleureux et le personnel souriant. Par contre au désastre quant à l'hygiène !!!! le hall de Gare est plus propre ! Papiers au sol, tables pas essuyées pleines de formage fondu, de chocolat, miettes .... et cerise sur le gâteau, la coéquipière qui fait tomber des sacs en papiers (dans lesquels sont présentées les gaufres) au sol, les ramasse et les remet sur la pile pour être réutilisés !!! Cauchemar en cuisine !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour Désolé de votre mauvaise expérience nous allons être vigilant sur ces points
Christophe.Le 20/01/2020 à 10:34
C'est bon et sa change un peu. Le personnel est cordial.
RASA.fLe 05/12/2019 à 01:02
Les gaufres sont vraiment délicieuses !!! Par contre le personnel n’est pas accueillant..... tarifs corrects.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez aimé nos produits. Nous sommes désolés concernant la qualité du service qui est également importante pour nous. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de nous assurer d'un meilleur accueil.
ludivine.aLe 13/11/2019 à 04:54
ma gaufre au saumon était froide, la sauce n’avait meme pas fondu, et lors de la commande il y avait rien de disponible. j’ai été déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé de votre mauvaise expérience. Merci de nous donner le jour et l heure de votre passage pour que nous comprenions ce qui c est passé. On espérons vous revoir et pouvoir vous faire une offre dans l attente de votre retour La direction
Sebastien.eLe 11/09/2019 à 18:35
Une super équipe souriante ! Plats très bons, dommage pour le peu de places assises à l’i
Réponse du propriétaire :
Merci 😊
khadra.rLe 02/09/2019 à 10:29
Une equipe tres sympa.... et toujours aussi bon!! Un petit bémol, il fait trop chaud à l intérieur !!!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, Effectivement nous avons un problème de Clim, n'hésitez pas à remplir notre cahier de doléances sur ce sujet.
Faby..Le 10/07/2019 à 12:49
Concept vraiment sympa des gaufres salées et chaque semaine une nouvelle recette salé ou sucré
Réponse du propriétaire :
Merci
Ophélie.ALe 10/07/2019 à 08:53
Sympa pour manger une gaufre, personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci
Maxime.nLe 08/05/2019 à 14:43
Les Waffine sont bonnes, les gaufres égalements. Par contre je déconseille fortement les frappés aux fruits, plus d’eau qu’autre chose...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes désolés que le produit frappé ne vous a pas convenu peut être effectivement qu il a été mal dosé Je vous propose de venir le déguster à nouveau bien sûr il vous sera offert Demandez à notre responsable Azra lors de votre prochain passage Bonne soirée
Thibaut.eLe 04/04/2019 à 11:01
Gauffres excellentes mais je n'ai malheureusement pas encore pu toutes les goûter.
Réponse du propriétaire :
Merci c est gentil nous vous invitons à revenir déguster nos autres recettes, n’hésitez pas à demander votre carte fidélité 😉 À très bientôt
Clara.cLe 04/04/2019 à 04:59
Si vous n'avez jamais essayé, c'est l'occasion ! Si vous avez déjà testé, c'est sur que vous ne regardez plus les avis car c'est tellement bon... Autant sucré que salé je vous assure que vous serez comblé (et rassasié)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre post bonne journée
Franck.Le 17/01/2019 à 18:35
Concept original un bon repas à base de gaufres sucrés salé. Les gaufres sont fourrées au fromage,kebab, et d'autres choix. Il faut tester
Réponse du propriétaire :
Merci 😊
Maxime.WLe 26/12/2018 à 09:33
Très bon mais je suis désolé la charte graphique noir et rouge est vraiment très austère et a la limite du point godwin !
Réponse du propriétaire :
🙁 ça vaut deux étoiles ?
Karine.sLe 01/11/2018 à 19:32
Gaufres trop sucrées et présentées de façon peu appetissantes. Service très long. L'hygiène du lieu laisse à désirer, à peine servis, nous avons été envahis par des moucherons et j'ai même entendu les 2 serveuses dire que le nettoyage de la cuisine était généralement très mal fait. À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonsoir nous sommes désolé que votre expérience ne vous ai pas plu. Comme vous avez pu constater nous fabriquons tout sur place et à la vu de nos clients. Notre hygiène est contrôlée régulièrement par des organismes indépendants. Bonne soirée
MICHAEL.ILe 17/10/2018 à 19:14
Bonnes recettes. Pour un goûter bien copieux. Petite terrasse l été
Réponse du propriétaire :
Merci, vous savez que vous pouvez aussi déjeuner avec nos recettes de gaufres salées 8 recettes différentes A très vite 😄👍
Mimi.sLe 06/10/2018 à 12:51
Concept original que ces gaufres salées et sucrées. Bien meilleur que des crêpes, moins gras que les fast food, avec un service très agréable !
Réponse du propriétaire :
👍😉
Diane.aLe 03/10/2018 à 15:52
Cher pour ce qui est proposé. J'ai fini avec une gaufre nature car j'ai commandé un waffle jambon ou un sicilien, il n'y en avait plus !
Réponse du propriétaire :
😞
Boneary.oLe 23/09/2018 à 08:06
Les serveuses n'étaient pas être aimables, puis le temps de préparation était relativement long par rapport à la quantité de personnes... Concernant la nourriture, elle est correcte mais limité. Pour avoir demandé 3 choix et qu'on me réponde qu'il n'y en avait plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir merci pour votre post, nous sommes toujours dans la recherche d amélioration. Concernant le choix limité il est vrai que nous fabriquons nos produits de façon artisanale chaque matin et il est compliqué de prévoir à l avance la bonne quantité. Bonne soirée
anne.rLe 29/08/2018 à 16:36
Repas très bon et bien garni ! Grosse déception sur le service.. 20 minutes pour réchauffer un truc tout fait c'est trop long. Pas très poli en plus et impression d'être à la chaîne..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir désolé pour pour votre mauvaise expérience. Il n est pas toujours facile de répondre à la demande d autant que nous avons une équipe jeune. Nous serons ravi de vous offrir votre dessert lors de votre prochain passage Team Waffle
Michel.aLe 03/08/2018 à 06:06
Accueil cordiale, chaleureux et souriant. Très bon produit aussi bien à consommer sur place qu'à emporter.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre post
Marc.oLe 18/07/2018 à 17:31
Je ne connaissais pas du tout et c'est ma fille qui ma fait découvrir....tout simple, convivial, déco principalement en bois...gaufre de liège très bonne et sirop d'érable....un délice....pour un budget correct vous vous faites un bon petit quatre heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre message Team wafflefactory
Laura.iLe 08/06/2018 à 12:09
Personnelle non souriant, on a du changé de commande parce qu'ils n'avaient plus certains produit, j'ai mangé une gaufre au saumon bourré d'arrête j'en est été écoeuré, plus jamais je reviens ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Effectivement la Sévilla était en rupture en fin de service cela peut arriver nous fabriquons de façon artisanale chaque jour nos Lunchs . Nous sommes désolés pour ce qui est du saumon avec des arrêtes; nous nous fournissons avec des produits de qualité donc cela ne doit pas arriver vous auriez du venir nous voir nous aurions pu réagir. Pour ce qui est du sourire la jeune fille qui vous a servi est en stage et ce n’est pas évident pour une jeune fille de troisième. Néanmoins nous lui rappellerons que le sourire est important dans notre métier. Nous vous remercions pour vos commentaires qui vont nous servir à nous améliorer. Bonne journée Waffle team
WEBER.LLe 30/04/2018 à 06:37
Trés bonne gaufre sucré et salé mais un service qui n est pas trés rapide il faut être patient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre avis Nous faisons nos gaufres à la demande ce qui peut provoquer par moment de l attente. Néanmoins nous allons essayer de nous améliorer sur ce point 😉
Jean.uLe 11/04/2018 à 10:03
Très bien très accueillant et très bon
Réponse du propriétaire :
Merci 👍👌
Culturepain.eLe 14/02/2018 à 06:50
De très bonnes gaufres sucrées et des Lunch Waf produits exclusifs Waffle Factory. Restauration sur place ou à emporter Une très bonne adresse avec un personnel au top Je recommande...
Réponse du propriétaire :
Merci
Kévin.uLe 29/01/2018 à 03:57
Les rois de la gaufre bien sûr et sans hésiter : que ce soit la célèbre gaufre de Liège ou la Waffine c'est absolument délicieux ! 😋
Réponse du propriétaire :
Merci Kévin 👍
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