A propos de : Restaurants Waffle Factory à Paris
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Waffle Factory qui se trouve à Paris. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Restauration rapide, Restaurant américain, Restaurant belge, Restaurant de desserts, Boutique de desserts, Restaurant familial, Restaurant, Sandwicherie.
Plan :
Services disponibles :
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Petites portions à partager
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants Waffle Factory à Paris
Alexandra.Le 02/09/2023 à 06:50
Le menu avocat de Papel n'a aucun intérêt gustatif, j'ai cherché l'avocat, le saumon lui était concentré sur un seul côté de la gaufre et l'intégralité de ma gaufre était recouvert d'une très fin couche de fromage frais avec de l'aneth. Grosse déception, mon repas fut sans intérêt.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Au vu des ingrédients cités dans votre commentaire, je pense que vous avez dégusté une Norvégienne et non une Avocat de Papel. J’en suis dans tous les cas désolée. Pouvez-vous m’envoyer un mail sur [email protected] pour que l’on échange sur le sujet ? Cassandre de la Waffle Family 🙏
Françoise.NLe 17/08/2023 à 16:28
C'est vraiment dommage d'avoir une enseigne comme ça et de ne pas maintenir le lieu dans l'état de propreté qu'on attend d'un établissement de restauration rapide. Tout est sale et repoussant et pourtant c'est loin d'être bon marché.
Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, J'aimerai comprendre votre commentaire et vous y répondre plus concrètement. Pouvez-vous m'envoyer un mail à [email protected] ? Cassandre de la Waffle Family
Antonin.iLe 06/08/2023 à 15:07
Endroit propre personnel sympathiques et de très bonnes gaufres !
Réponse du propriétaire :
Cher Antonin, Merci pour votre retour et vos belles étoiles ! 🤩 On se dit à très vite, Cassandre de la Waffle Family !
Erwan.aLe 05/08/2023 à 11:54
Un peu réticent au départ vu le prix, au final c'est plus que correct car la gauffre salée est consistante, celle sucrée est également généreuse, légèrement caramélisée
Réponse du propriétaire :
Cher Erwan, Merci d’avoir osé car maintenant vous n’allez plus pouvoir vous passer de nous et de nos gaufres ! On se dit à très vite, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
Stephane.zLe 03/08/2023 à 19:38
Très bon et bon accueil. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci pour vos étoiles et votre retour suite à votre passage chez nous ! Au plaisir de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 😍😍
Salomé.aLe 02/07/2023 à 16:31
Nous avons pris deux gaufres à emporter pour le goûter qui étaient toutes les deux très bonnes! De plus nous n’avions pris qu’un café glacé et le gérant nous en a offert un 2eme car il en restait un peu trop :) Très commerçant, ça donne envie de revenir ! Merci!
Réponse du propriétaire :
Chère Salomé, Merci pour votre beau retour sur votre expérience chez nous ! Nous sommes ravis que cette dernière ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très vite. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪☀️
Arthur.eLe 01/07/2023 à 18:05
Très bon service, rapide et repas de qualité. Gérant très sympathique !
Réponse du propriétaire :
Cher Arthur, Merci pour vos 5 étoiles et le retour fait sur nos produits ! Nous avons hâte de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 😍😍
Dys.yLe 18/06/2023 à 11:59
Service rapide gérant avenant et sympathique
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Dys! Merci 🤗
Down.eLe 15/06/2023 à 16:43
Bonne expérience, peur d'avoir encore faim mais au final très copieux 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Et oui, c’est souvent l’effet que font nos produits ! Merci pour vos étoiles et à très vite pour un nouveau pétage de bidou ! Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥☀️
Dalicieux.aLe 06/06/2023 à 18:12
Très bien
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Dalicieux! Merci 🤗
Jessica.Le 05/06/2023 à 15:30
Bonne ambiance, bel accueil Repas très bon
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Merci pour ces 5 si jolies étoiles 🤩 Nous n'avons plus qu'à nous dire à bientôt pour une nouvelle partie de régalade, n'est-ce pas ? 😋 Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪
Jean.oLe 03/06/2023 à 06:40
Très mauvaise expérience. Pris une waffle nature. La pâte est affreusement lourde. Les bords sont pleins de sucre brulé / caramélisé sans doute résidu d'autres gaufres sucrées à même les plaques. La serveuse finit quelque mise à jour sur son terminal en laissant ma gaufre refroidir. Bref, si tu aimes les 🧇, passe ton chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Au sujet des bords de la gaufre de Liège caramélisée, c’est ce qui habituellement fait tout son charme et qui en a fait sa renommée. Sachez également que nos gaufriers sont nettoyés régulièrement par nos Waffle Makers. Nous prenons très au sérieux le sujet de l’hygiène et du respect des process. Nous espérons tout de même vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🙏
yume.aLe 31/05/2023 à 20:59
La waffle à la frangipane, il n'y a pas beaucoup de frangipane à l'intérieur, et malheureusement quand je suis passé, quelqu'un avait renversé son jus dans les escaliers qui collé et que des tabourets pour s assoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce retour d'expérience. Je remonte l'information à notre point de vente pour que des mesures soient prises. Nous espérons vous revoir pour que vous puissiez réellement vous régaler ! Cassandre de la Waffle Family 🔥☀️
Alexis.eLe 08/05/2023 à 22:10
Service remarquablement efficace, le café proposé n'en est pas moins dispensable.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexis, Merci pour ces 5 étoiles qui nous vont droit au coeur ! Nous espérons vous revoir très vite. Cassandre de la Waffle Family 🤩
Paulo.oLe 24/04/2023 à 07:29
Très agréable, les personnes sont très serviables, plein de promos tous les jours, je recommande 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher Paulo, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos Waffle Lovers et nous espérons vous revoir très vite chez nous ! Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 😍😍
Audrey.eLe 18/04/2023 à 12:03
Merci Waffle Factory d'avoir enfin ajouté une végétarienne autre que la 3 fromages au menu. Bientôt une offre vegan ? Rectification juin 2023: la waffle végétarienne Stephane béarnaise n'est déjà plus au menu. Très grosse déception !
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Et oui, on pense à tous nos Waffle Lovers et en plus faut dire que la Stéphane Béarnaise est une tuerie 🔥🔥 Nous sommes ravis qu'elles vous plaisent ! Continuez de venir vous régaler chez nous car d'autres surprises arrivent 😋🤭 Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪💛
Jean.aLe 08/04/2023 à 20:13
Les gaufres sont très bonnes
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Si nos gaufres sont très bonnes, lors de votre prochaine visite, on vise les 5 étoiles ? 😋 Cassandre de la Waffle Family
B.Le 05/04/2023 à 16:27
La pâte de mon waffle collait dans mes dents. Peut être que ce n'était pas bien cuit? En tout cas je n'ai trouvé cela rien de spécial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour B, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses quant à votre expérience chez nous. Au sujet de votre gaufre qui collait à vos dents, je suppose que vous vous êtes rapproché(e) de nos Waffle Makers pour cuire de nouveau votre gaufre ? Si vous souhaitez qu'on échange plus longuement sur le sujet, n'hésitez pas à m'envoyer un mail sur [email protected]. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
Dek.aLe 03/04/2023 à 11:42
Café + gaufre =5,70€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, D'après le nombre d'étoiles et votre commentaire, je suppose que votre expérience chez nous n'a pas été un franc succès. Si c'est le cas, n'hésitez pas à me faire part de votre retour par mail à [email protected]. Cassandre de la Waffle Family.
Georgiana.oLe 22/03/2023 à 11:43
C'était délicieux, propre et le personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Georgiana! Merci 🤗
Jessica.aLe 15/03/2023 à 15:46
Gaufre de liège un peu trop molle a mon gout cela manquait du croustillant des perles de sucre caramélisées
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Nous sommes désolés que votre gaufre de Liège n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour remédier à cela, il va falloir revenir nous voir du coup 😋😋 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪
Anais.aLe 12/03/2023 à 23:09
Une personnel très accueillant et à l’écoute des clients , gauffre au top merci ☺️
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Anais! Merci 🤗
sarra.hLe 05/03/2023 à 08:06
Vu les commentaires, je ne suis pas la seule à trouver ça pas top. Grosse différence entre les photos et le produit entre les mains. Fade en goût, épaisseur de qlqs mm. Perso, je ne reconnaissait pas ce que je mangeais.
Réponse du propriétaire :
Chère Sarra, Merci pour votre retour. Bien que ce dernier ne soit pas celui auquel on s’attend … Pouvez-vous m’en dire plus sur [email protected] ? Dans l’attente de vous lire, Cassandre de la Waffle Family 😍😍
Mel.Le 04/03/2023 à 19:06
Très familial. Accueil chaleureux. Et c'est toujours très sympa à manger.
Réponse du propriétaire :
Chère Mel P, C’est toujours un plaisir pour vous de vous accueillir chez nous ! On se dit à très vite du coup !! Cassandre de la Waffle Family
Geerthii.3Le 26/02/2023 à 09:14
Commande par borne au rez-de-chaussée. À l'étage ce trouve la salle et la cuisine. Pour ma part j'ai pris une gaufre Liège Classe Noisette + supplément Caramel au Beurre Salé. Très bon et très sucré. Il a des prises pour recharger vos téléphones. Salle propre.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre joli commentaire, il nous touche. Nous espérons vous revoir très vite pour toujours plus de régalade ! Cassandre de la Waffle Family 😍
Laila.hLe 25/02/2023 à 12:52
Magnifique tres bon accueil a le soucis de la satisfaction du client et c'est tres bon
Réponse du propriétaire :
Chère Laila, Merci pour vos mots. Vous avez tout résumé, notre priorité c’est VOUS et VOTRE REGALADE ! Au plaisir de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 😍
Eli.�Le 24/02/2023 à 19:05
Bon mais l'accueil pas terrible
Réponse du propriétaire :
Cher Eli, Merci d’avoir pris le temps de nous avoir écrit ! N’hésitez pas à nous en dire plus sur [email protected] si vous en ressentez le besoin. Nous espérons vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family
Famille.eLe 23/02/2023 à 20:31
Nous avons été servis par une personne très agréable qui a pris le temps de nous détailler les différentes options. La cuisine et les gaufriers étaient nettoyés apres chaque usage de même que la salle de restauration. Les gaufres étaient légèrement trop grasses mais n ont rien enlevé au plaisir gustatif.
Réponse du propriétaire :
Chère Famille Bee, Que ça fait du bien de lire votre commentaire sur votre passage chez nous. MERCI ! Notre bonheur est de vous voir vous régaler alors il nous tarde de vous revoir chez nous 😍 Cassandre de la Waffle Family
Sabine.oLe 23/02/2023 à 15:15
Très bon Nous sommes bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Sabine! Merci 🤗
Alexandre.ALe 13/02/2023 à 19:24
... pas la meilleure expérience ... c'est dommage. On rentre dans cet établissement parce que l'odeur est alléchante mais... - c'est très sale / désolé mais aucune table n'était propre !! Le sol non plus et les toilettes ... pire encore. Accueil timide ? Personnel jeune ? Absence de management ? Au final c'est cher et l'endroit pas très cosy. Je n'y retournerai pas ... et pourtant j'ai voulu tester malgré les avis négatifs. C'est encore plus décevant. Répondre aux avis c'est bien mais apporter des solutions c'est mieux 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire cette remontée. Sachez que je réponds aux commentaires mais que je transmets également les informations à nos équipes sur place. Soyez assuré que votre message n'est pas un simple message pour nous. Nous tentons de ne vous proposer que des produits de qualité et de vous faire vivre une expérience gustative unique. Je reste à votre disposition sur [email protected]. Cassandre de la Waffle Family
Jerome.pLe 28/01/2023 à 18:57
Un endroit sympa et les gaufres sont bonnes
Réponse du propriétaire :
Cher Jerome, Lors de votre prochaine visite, on vise la cinquième étoile ? Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family 😍
Jonathan.tLe 19/01/2023 à 07:30
Équipe efficace service rapide malgré le monde. Salle un peu petite mais accessible au personne à mobilité réduite.
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, Merci pour votre retour et vos étoiles ! Nous espérons vous revoir très vite chez nous. Belle année 2023. Cassandre de la Waffle Family
Sardha.eLe 17/01/2023 à 07:52
Des gaufres délicieux pour un goûter après ciné par exemple par ce temps hivernale
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Sardha! Merci 🤗 Belle et heureuse année, Cassandre de la Waffle Family 😍
Snouwcky.Le 10/01/2023 à 20:51
Accueil au top malgré l'heure tardive. L'odeur alléchante nous attira depuis l'extérieur et nous avons mangé de bonnes gauffres mes amis et moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos étoiles 😍 Nous sommes ravis que vous et vos amis vous soyez régalés chez nous ! Au plaisir, Belle année, Cassandre de la Waffle Family 😍
Augustin.zLe 10/01/2023 à 16:35
Les employés nous ont accueillis avec le sourire, et nous ont préparé une commande alors que nous avons su après qu'ils étaient fermés! merci à eux pour leur générosité !!
Réponse du propriétaire :
Cher Timy, Merci pour votre commentaire mais surtout merci pour eux 😍 Belle et heureuse année, Cassandre de la Waffle Family 😍
sthajte.Le 28/12/2022 à 06:18
Catastrophique!!!! Vendredi 23 décembre nous avons décidé de nous poser tranquillement dans cet endroit. Malheureusement je chute très douloureusement dans leur escalier glissant. Nous le signalons à un employé, dans l'espoir peut être fou que ça n'arrive pas à d'autre. Réponse narquoise de l'employé : "bah il pleut dehors, c'est pas de notre faute". (Selon moi une affiche ⚠ Attention sol glissant pouvait faire l'affaire). Devant son attitude agressive, nous précisons que nous irions voir un médecin et qu'en cas de problème nous reprendrons contact. J'epargne les détails mais si les gauffres sont faites avec autant de désinvolture, JE DECONSEILLE FORTEMENT!!!! Affaire à suivre... ... Ah pour pour info 🤦♀️ et pour clore cet épisode fâcheux, on m'a proposé un petit bon d'achat que j'ai décliné!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord et au nom de toute la Waffle Family, je tiens à vous présenter toutes nos excuses quant à l'incident produit chez nous. Nous espérons de tout coeur que vous allez bien. Ecrivez-moi à [email protected] pour que l'on puisse échanger et trouver une solution. Encore une fois, toutes nos excuses. Passez de belles fêtes de fin d'année, Cassandre de la Waffle Family
july.iLe 08/12/2022 à 06:09
Le seul petit hic, porte ouverte constamment et pas tres chauffée le restaurant en vu de la meteo sinon RAS
Réponse du propriétaire :
Cher juillet, Merci pour votre avis. J'ai déjà dit à notre magasin de fermer la porte pour garder nos Waffle Lovers au chaud ! J'espère vous revoir, Cassandre de la famille Waffle
W.eLe 06/12/2022 à 14:08
Bien situé. Lieu propre et équipes agréables . Service top et rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos mots et votre message 😍 Cassandre de la Waffle Family
Michèle.iLe 30/11/2022 à 13:20
Tout gratuit avec mes points fidélité.Repas sympathique,peu d' attente,personnel aimable,toilettes propres.
Réponse du propriétaire :
Chère Michèle, C'est ça quand on est fidèle, on est récompensés 😍 Nous avons hâte de vous revoir pour remplir de nouveau votre carte de fidélité ! Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
lilouse.iLe 30/11/2022 à 12:14
Les produits sont bons et le personnel aimables Gros gros point négatif le temps d'attente qui extrêmement long qu'il y est du monde où absolument personne L'équipe n'est pas efficace
Réponse du propriétaire :
Chère Lilouse Lilouse, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire. Nous sommes dans un sens ravis que vous appréciez nos produits et frustrés dans l'autre que vous ne trouviez pas votre expérience client au top du top ! Sachez que nos produits sont faits sur place par nos Waffle Makers, ce qui peut causer un temps d'attente parfois long. Nous espérons vous revoir vite, Cassandre de la Waffle Family
Pierre.Le 27/11/2022 à 17:15
À fuir. La seule chose positive est la courtoisie du personnel. Le lieu est un dépotoir, des écrans à l’entrée jusqu’à la cuisine ouverte. Les gaufres sont surgelées (les malheureux cuisiniers les sortent des placards réfrigérés cachés derrière les gros pots de sauce), les grands moules à gaufres ne servent donc qu’à les décongeler et réchauffer une fois la garniture ajoutée. Le rapport qualité/prix est proche de 0, 4,90€ pour une petite gaufre au Nutella/chocolat blanc c’est du délire. De plus le format est le moins pratique du monde, à la première bouchée le peu de garniture ressort entièrement de l’autre coté… et comme le sachet est en papier très fin, vous en aurez absolument partout.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Je n'avais pas vu votre commentaire. Tout d'abord, je me dois de vous informer que nos produits sont frais et produits sur place. Il est vrai que nous les mettons au frais pour les conserver et laisser le temps aux pâtons de lever. En aucun cas, nous utilisons des produits surgelés, ce n'est pas dans notre politique ni même dans nos valeurs. Concernant le tarif de nos produits, comme je vous l'expliquais, ils sont faits sur place par nos Waffle Makers. Si vous souhaitez que l'on en discute plus longuement, n'hésitez pas à m'adresser un mail à [email protected]. Cassandre de la Waffle Family
Melissa.rLe 24/11/2022 à 18:32
Le personnel est adorable, poli, souriant et attentionné. C'est malheureusement devenu tellement rare que cela mérite d'être souligné. Merci donc à votre équipe à bientôt ! PS - Pourriez-vous donner une masterclass au McDo et Starbucks ? ;)
Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, Votre message m'a fait sourire, ça fait du bien alors rien que pour cela, MERCI 😍 Et merci aussi pour vos étoiles ! On se voit tantôt ? Cassandre de la Waffle Family
Lily.Le 19/11/2022 à 20:22
Un bon endroit si vous voulez manger une gaufre. Ils proposent des gaufres sucrées et salées. C'est bon et très gourmand (comprendre sucré mais après tout dépendra de ce que vous souhaitez de mettre sur ou dans votre gaufre). Le personnel est jeune, efficace, professionnel, souriant, agréable. Vous pouvez emporter ou manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Chère Lily, Merci pour ces 5 étoiles 🔥🔥 Vous avez tout résumé ! C'est vous qui méritez les 5 étoiles !! Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Roya.ALe 09/11/2022 à 19:55
Les gaufres sont très bonnes! Le personnel agréable 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles ⭐ et votre beau message sur nos équipes ! Il nous tarde de vous revoir. Cassandre de la Waffle Family
Flo.Le 06/11/2022 à 18:27
Testé sur place. Équipe semblait un peu désorganisée. J'ai trouvé la gaufre un peu sèche. Au final 9euros pour une gaufre et un café, pas super bon marché
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses quant à mon délai de réponse. Concernant le prix de nos gaufres, il faut savoir que nos produits sont réalisés chaque matin sur place par nos Waffle Makers. Nous espérons vous revoir tantôt, Cassandre de la Waffle Family
Sel.�Le 04/11/2022 à 13:27
Meilleure Waffle factory de tout idf gaufres très bonnes. Vendeurs très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Notre plus grand bonheur est de savoir que vous vous régalez avec nos produits 😍😍 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Mickael.ULe 26/10/2022 à 08:50
Les prix sont quelque peu élevé, j'en ai eu pour presque 20€ pour au final des gaufres. Pour un fast food, je trouve que c'est cher, le restaurant d'en face est au final dans les même prix mais ce n'est pas que des gaufres. Le service était rapide, mais la carte pas complète, ma commande n'était plus en stock, j'ai du changé et ce que j'ai choisit en remplacement n'y était pas non plus... A 19h c'est embêtant. Finalement, mon dessert a été oublié, apres avoir difficilement du prouver qu'il avait été oublié et que je ne l'avais pas mangé, j'ai pu avoir mon dessert. Bref expérience compliquée
Réponse du propriétaire :
Cher Mickael, Je me dois de vous dire que nos gaufres sont réalisées chaque matin par nos Waffle Makers à partir d'ingrédients frais et de qualité. Ce qui peut également expliquer qu'à la fin de la journée, nos équipes ne soient plus en mesure de vous proposer la totalité de notre carte bien que cela n'excuse en rien le fait que vous ayez du changer plusieurs fois de Lunch .. Encore une fois, nous en sommes désolés. Toutefois, je vous remercie de nous avoir remonté ces informations que nous transmettons à nos équipes. Nous espérons vous revoir chez nous pour ne pas rester sur une mauvaise expérience. Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Djamila.oLe 16/10/2022 à 19:07
Ne commandez jamais à emporter les gaufres sont systématiquement cramées c’est une honte !!! Je n’ai même pas été remboursée de la livraison! (Voir photo pour les détails demandés)
Réponse du propriétaire :
Chère Djamila, Nous sommes étonnés de vous lire. Avez-vous la possibilité de nous en dire plus ? Nos gaufres sont cuites selon un process et un timing référencés, cela nous semble donc étrange que vos gaufres aient été cramées. Dans l'attente, Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
saran.rLe 12/10/2022 à 13:27
Musique trop forte personnel discutent entre elles comme si elles étaient chez elle. Seule la chinoise était là à servir les commandes.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Saran, Merci pour votre retour sur votre expérience chez Waffle Factory. Nous sommes navrés que votre passage chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons les informations à nos équipes afin que cette situation ne se reproduise pas. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
precillia.eLe 03/10/2022 à 14:22
Endroit plutôt sympathique. Mais l'hygiène est de la salle est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Chère Precillia, Merci pour votre retour. Nous transmettons les informations à nos Waffle Makers. L'hygiène et le respect des normes sont 2 points très importants pour nous et nous mettons tout en oeuvre pour que ces derniers soient respectés. N'hésitez pas à nous faire part de votre retour d'expérience via [email protected] Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
josé.lLe 01/10/2022 à 09:34
Je ne connaissais pas ni le lieu ni le mode de restauration et j'ai adoré !! En plus c'est sympa de se faire appeler par son prénom pour la commande, large choix de compositions de Waffles salées /sucrées (meilleurs que les miennes à la maison 😅) et en plus le patron m'a offert les cafés donc allez y pour découvrir 👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher José, Vous nous mettez des étoiles dans les yeux avec votre beau message ! Nous transmettons votre message à nos super Waffle Makers 😍 Il nous tarde de vous revoir, Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Xavier.Le 28/09/2022 à 11:51
Gaufre petites, fades et pas gonflées. Ça doit être de la poudre mélangée à de l'eau. Le caramel beurre salé n'a ni un gout salé ni un gout de caramel. Le frappé n'a aucun gout car trop de glaçons. Deplus c'est assez cher.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Nous sommes navrés que votre expérience chez Waffle Factory n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, je me dois de vous informer que nos gaufres sont préparées chaque matin sur place par nos Waffle Makers à partir d'un MIX dont nous seuls avons le secret 🤫 Toutefois, nous vous remercions de nous avoir remonté ces éléments que nous transmettons à nos équipes. Nous espérons vous revoir chez nous afin de ne pas rester sur une mauvaise expérience 🙏 Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Anna.mLe 11/09/2022 à 15:06
Les gaufres salées et sucrées sont très bonnes. Par contre, l'espace est petit. Selon les horaires, il est compliqué de trouver une place assise.
Réponse du propriétaire :
Hello Anna, Merci pour votre retour et ces compliments 🌟😍 Cassandre de la Waffle Family
Nadege.nLe 23/08/2022 à 21:34
Super bon
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Nadege 🌟🥰
Guylo.oLe 15/08/2022 à 16:18
Long, long et long.... 30 min d'attente pour une gauffre et un frappe café (que la serveuse a ouvert et rapproche sa bouche et son nez à 1 MM pour être sûr que c t bien café... Covid friendly) J'ai goûté la gauffre de mon fils. On ne sent rien tellement c'est sucre.
Réponse du propriétaire :
Cher Guylo, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience client. Nous sommes désolés que vous ayez du autant patienter. Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse trouver des solutions pour gagner en efficacité au niveau du service. On vous dit à très vite on l'espère, pour vous montrer que l'on vous a entendu. La Waffle Family
simone.oLe 09/08/2022 à 10:43
C'était très bon ! Mais ils ont oublié mon café
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre visite chez Waffle Factory, nous regrettons que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. A très vite, on l'espère Anais de la Waffle Family
Brian.ALe 27/07/2022 à 09:40
Les gaufres pour le repas du midi sont bonnes mais peu vite devenir onéreux avec une autre gaufre pour le dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci votre message Brian, nous le remontrons à nos équipes. Nous devons toutefois vous préciser que nos gaufres sont fabriquées avec amour chaque matin par nos Waffle Makers. Nous vendons des gaufres fraiches qui nécessitent de la technique et du temps pour vous proposer des produits de qualité. Nous avons par ailleurs créer le menu complet qui se compose d'une Lunchwaf, une gaufre de Liège ainsi qu'une boisson ce qui vous permettra d'avoir un dessert dans votre repas du midi. Au plaisir, Anais de la Waffle Family
osama.bLe 20/07/2022 à 16:24
Tout était parfait Pina coco et gaufre Liège choco et chantilly servie rapidement Personnel en tenue je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois osama 🌟🥰
Charlotte.Le 15/07/2022 à 15:49
J'ai été alléchée par la chantilly sur les gaufres des gens sur place mais comme je prenais à emporter j'ai eu droit à une cuillère de chantilly dans un pot ... Voilà ce que ça donne sur la gaufre qui n'est pas excellente en soi: grasse et sucrée. La waf salée n'était pas excellente non plus très grasse et sans trop de goût. Service extrêmement lent ! 20mn pour 2 gaufres alors qu'il n'y avait pas foule. On ne recommande pas et on ne reviendra pas. Quitte à manger gras autant se faire le MacDo d'à côté c'est meilleur et plus rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, désolé pour la mauvaise expérience. Nous remontons l'info à l'équipe et nous assurons que tout soit au top !
Jemima.ALe 22/06/2022 à 15:14
Nul !!! Argent jeté par la fenêtre ! L'hygiène est à revoir , très mauvaise expérience. Tout est à refaire que ce soit l'équipe ou les gaufres ! Équipe pas DU TOUT accueillante . J'ai du attendre plus de 30min pour être servi. Si il ya un manager il s'agirait de savoir faire votre boulot monsieur! Le seul point positive après cette longue attente c'est que la gaufre était chaude,encore heureux ! A JAMAIS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous en discuterons avec l'équipe sur place pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous souhaitons à tout le moment pouvoir assurer la meilleure qualité de service avec des produits faits sur place.
Lo.oLe 21/06/2022 à 11:58
Équipe vraiment pas au point. Seulement 1 personne devant nous et 10 min d'attente. Erreurs dans les commandes, pas du tout d'organisation. Gaufres correctes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lo Lo, merci pour votre retour. Nous transmettons le message à notre équipe et vérifions pourquoi le temps d'attente était inhabituellement long. En espérant pouvoir vous convaincre une prochaine fois !
Elizabeth.oLe 20/06/2022 à 16:02
Lorsque j'y suis allée, le temps d'attente a été très très très long. C'était un dimanche matin à l'ouverture (10h30), et clairement, ça manquait d'énergie dans l'équipe en cuisine (la cuisine est ouverte sur la salle). La gaufre n'était pas particulièrement mauvaise, mais extrêmement sucrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elizabeth, merci pour votre commentaire. A 10h30 nous sommes habituellement en pleine fabrication de tous nos produits, j'imagine que cela explique le temps d'attente. Pour une gaufre moins sucrée n'hésitez pas à tester notre waffine la prochaine fois :)
TDN.rLe 06/06/2022 à 15:18
J'y suis allez une fois la gaufre était assez bonne mais pas assez pour le prix j'ai l'impression qu'elle a était fait à la va-vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Nous transmettons votre message à notre Waffle Team. À bientôt et merci pour votre visite! 🙂
anna.mLe 02/06/2022 à 15:54
Expérience superbe, Équipe très souriante un monsieur très commerçant qui nous a servi moi et mes amis Les gaufres sont excellentes et jaugé comme il le faut, si vous avez envie d’un goûter près de grenelle n’hésitez pas un véritable délice et l’hygiène était maîtrisé d’où l’incompréhension des autres avis Je suis officiellement une waffle loveuse
Réponse du propriétaire :
Qu'on les aime vos 🌟 anna 🥰 A très vite chez Waffle Factory
Kelly.iLe 02/06/2022 à 11:57
Que dire ? Malgré l’emplacement et la façade du restaurant qui, au premier abord , à l’air attirant je fus néanmoins très déçue : UN PIÈGE ! Un accueil tellement froid et pesant digne du monde de Narnia. Mais là n’est pas le problème ! L’hygiène reste à désirer : Employés qui ne porte pas de casquettes ni de gants et qui néanmoins ne s’empêchent pas de toucher les gaufres, les tables n’étaient pas propres et n’en parlons pas des toilettes. Les gaufres ne sont pas soignées, et les miennes étaient cru à l’intérieur et en plus de cela avec le mauvais topping ! Encore plus déçue , que c’est un endroit que l’on m’avais recommandé par son ambiance et son service il y’a quelques mois en arrière , pour retrouver une équipe tellement pas dynamique. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous faisons remonter votre message dès à présent à notre Waffle Team. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée !
Lucille.uLe 26/05/2022 à 15:55
Très bonne gauffre mais le personnel ne porte ni charlotte, ni gants en preparant les gauffres (devant nous...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Nous transmettons votre message à notre Waffle Team. À bientôt et merci pour votre visite! 🙂
Dominique.oLe 14/05/2022 à 20:49
Je voulais juste déguster, par curiosité, une gauffre au chocolat, après une perte de goût momentanée. Je ne le regrette pas. Les gauffres sont fraîches. Les vendeuses sont adorables, elles réchauffent par leur présence, discrète et souriante, cet espace dédié aux gauffres, créé par la chaine de magasins belges "Waffle Factory".
Réponse du propriétaire :
Vive vos 4 🌟 Dominique , et si on décrochait la 5🌟 lors de votre prochaine visite? 😜 On vous attend! 🤗
Julien.eLe 02/05/2022 à 06:27
Très bon service mais les prix sont haut pour des gauffres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre visite chez Waffle Factory Beaugrenelle, nous regrettons que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que l'on puisse vous régaler bien bon lors de votre prochaine visite! 🙂 À très bientôt !
Pedro.eLe 22/04/2022 à 16:39
Nous sommes allé aujourd'hui en famille de 4 personnes. Avons pris et mangé sur place 4 menus avec waffle's salés + sucrés + boissons. Délicieuses, un vrai régal ❤❤❤❤❤. Seul truc perso qui pour moi devrait être amélioré lors de la commande du menu est que l'on reçois le tout en même temps, c'est à dire le temps de manger la waffle salée, la waffle sucrée est à température ambiance, c'est vrai de la manger chaude serait un plus pour moi. mais, c'était tellement bon, que les 5 étoiles sont méritées. ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du propriétaire :
Qu'on les aime vos 🌟 Pedro 🥰 A très vite chez Waffle Factory
marie.eLe 18/04/2022 à 14:56
Le monsieur qui m’a servi était très souriant bon service également mes gaufres étaient très bonnes !
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message Marie! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘 Chloé de la Waffle Family
Nova.rLe 15/04/2022 à 08:23
Bonjour, Je suis passée le lundi 11 avril aux alentours de 15/16h. Employées peu souriantes qui devraient plus se préoccuper de la cuisson des gaufres que de ce qui se passe sur leurs téléphones (la mienne contenait de la pâte pas cuite!!!!), extrêmement déçue surtout concernant le rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Nova, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Notre Waffle Team est d'ores et déjà été informée afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Chloé de la Waffle Family
Djelloul.ELe 10/04/2022 à 17:54
Une catastrophe ce machin !! 3 gaufres brûlés, ils ne prennent même pas le temps de vérifier la cuisson des gaufres avant de servir les clients. Scandaleux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djelloul, Nous sommes désolés de vous lire, la gaufre est un produit de qualité qui s'apprécie parfaitement cuit! Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team pour qu'elle redouble de vigilance. Dans ces cas là, n'hésitez pas si vous êtes sur place à remonter le souci à nos Waffle Makers qui seront trouvés une solution pour vous régaler. A très vite chez Waffle Factory, Chloé de la Waffle Family
Débora.Le 10/04/2022 à 06:41
Les gouffres sont délicieuses, choix énorme ! Je n'ai juste pas aimé qu'elles soient servies dans du carton, car pas facile à manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Débora, merci pour votre commentaire. Effectivement, dans un soucis d'emprunte écologique, nous préférons un packaging cartonné plutôt qu'en plastique... Merci de votre compréhension, Chloé de la Waffle Family
Mireille.aLe 04/04/2022 à 15:00
Manque d'encadrement du (jeune)staff en place (service de 13h le 04/04/22) Même s'il y avait peu d'affluence revoir les bases : - Demander au client son ticket/sa commande la revérifier et ne pas l'interpeller dans le restaurant. - Rappel des discussions privées en préparant la commande et en prenant son temps, à éviter devant le client qui attends et n'a qu'une heure pour manger. - Musique la mettre à un niveau sonore convenable et pas en mode karaoké les personnes chantant par dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, merci pour ce retour très complet de votre passage chez nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre votre visite et nous allons remonter votre message à notre franchisé et sa waffle team pour mieux vous recevoir demain! C'est promis... On vous dit à très vite pour une nouvelle partie de régalade! Chloé de la Waffle Family
Marc.eLe 03/04/2022 à 16:32
Une mauvaise expérience complète. Une borne assez pénible a utiliser. Un service peu aimable. Mais surtout, surtout: une gaufre vraiment pas bonne. Quasiment pas cuite, sans aucun goût, un nutella tout aussi insipide. Quelque chose de gluant qui reste sur l’estomac, qui se découpe tellement mal, car collé sur le papier. Vraiment un produit assez déplorable pour un prix tout aussi exécrable. 4 euros 20, pour une misérable gaufre, à ce prix là un minimum de gout, un peu de garniture et pas cette rasade minimaliste de « topping ». Bref, à bannir royalement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Ohhhh la la... On aime tellement pas lire que nos clients ont été déçus. 😢 Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous remontons votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse prendre en compte vos différentes remarques. Nous espérons tout de même vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. 🙂 Bonne journée, Chloé de la Waffle Family
Etienne-Sophie.LLe 01/04/2022 à 09:19
Arrivée à 10h20. Le magasin ouvre en fait à 10h30 (ouverture annoncée sur Google 9h...). Après 20 mn d'attente je récupère enfin ma commande d'une gaufre et deux chocolats. (J'étais la première et unique cliente). On m'explique que les machines à gaufre n'étaient pas en route... Côté goût, mis à part le fait que tout est scandaleusement sucré et écoeurant, la gaufre est pâteuse, comme si elle n'était pas assez cuite. Grosse déception donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, merci pour votre message, nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas plu. Nous allons remonter votre message auprès de notre Waffle Team pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous reviendrons vers vous très vite. Bien à vous! Chloé de la Waffle Family
Julie.rLe 19/03/2022 à 17:31
Très bon c’est dommage que ce sois sale plein de papier sale par terre et les poubelles déborde dommage , la table était sale avec des cheveux dessus vraiment déçu car à part ça c’est très bon
Réponse du propriétaire :
Chère Julie Le bon accueil de nos Waffle Lovers est primordiale pour nous. Nous nous excusons pour cette gène occasionnée lors de votre dégustation. Nous sensibiliserons notre Waffle Team à la bonne application des process de nettoyage. Nous espérons vous revoir vite pour ne pas rester fâchés. Chloé de la Waffle Family
Anne.aLe 05/03/2022 à 12:24
Ambiance très moyenne. Pas de belle maroquinerie. Les galeries lafayettes ne sont pas à la hauteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, vous semblez noter les galeries Lafayettes mais vous êtes ici chez Waffle Factory! 😉 On vous sent un peu déçu alors n'hésitez pas à venir vous consoler chez nous... Des gaufres sucrées et salées qui sauront vous réconforter c'est sur! 🤗🥰😜
Guestou.Le 01/03/2022 à 19:25
Inadmissible. Commande passée à 19h50 mardi 01 mars sous une musique à un volume si fort qu'on ne s'entend parler. Aucun dialogue avec les employés puisqu'ils ne disent ni bonjour ni au revoir. Même pas un son de leur voix. Gaufres cramées (immangeables), pâteuses et sèches, et tout ça pour 23,50€. Un cheveux a été découverte dans une Gaufre salée Figue/Chèvre. Une des employées ne portait même pas de masque et touchait les écrans puis les couverts. Ils passent plus de temps à s'amuser que de servir visiblement... Les gestes barrières, la qualité, le service et la propreté sont visiblement inconnus ici. A fuir. Je suis d'habitude très satisfait de l'enseigne, comme à Beaulieu (Nantes) par exemple, mais là c'est vraiment honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guestou, Ohhhh... On aime tellement pas lire que nos Waffle Lovers ont été déçus. 😢 Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous remontons votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse prendre en compte l'ensemble de vos remarques. Nous espérons tout de même vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. Bonne journée, Chloé de la Waffle Family
Nolwenn.Le 20/02/2022 à 08:26
Excellentes ces waffles a composer !
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message Nolwenn! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘 Chloé de la Waffle Family
Céline.nLe 02/02/2022 à 16:27
Le service est lent et pas toujours aimable. Mais cela s'améliore. Le jeune monsieur que nous avons eu la dernière fois à la caisse est accueillant et réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci pour votre message et vos encouragements... On transmet à notre Waffle Team pour leur dire qu'elle est sur la bonne voix! On vous promet d'être encore meilleur lors de votre prochaine visite! 🤗🥰 A tantôt chez nous, 🤘 Chloé de la Waffle Family
Anna.Le 25/01/2022 à 14:59
Le pire gaufre de ma vie ! Brûlé, collé au papier, consistance d'un pneu, sucrée en abondance avec le sucre en crystal, le goût ne ressemble pas à un gaufre ! Le service incompétent, les automates ne marchent pas, l'attente de plus de 30 min, la queue interminable. À éviter !!!! The worst waffle ever! Burnt, sticking to the paper, consistance of a rubber, covered with lots of crystal sugar, the taste doesn't remind a waffle! The service incompetent, the order machines out of order, the waiting time over 30 min, the neverending line. To avoid!
Réponse du propriétaire :
Chère Anna, rassurez-vous, personne n'aime manger des gaufres pas trop cuites, nous vous présentons nos sincères excuses. 😢 Dans ce cas, n'hésitez pas à le faire remonter à notre Waffle Team qui fera en sorte de changer votre gaufre. En attendant, nous on fait passer le message à nos Waffle Makers de redoubler de vigilance sur ce point et de checker le bon fonctionnement des caisses automatiques. On espère vous revoir très vite chez Waffle Factory pour ne pas rester fâchés.
Loréna.iLe 16/01/2022 à 09:00
Franchement, si vous avez envie d’une gaufre, allez ailleurs! Prix exorbitants pour la qualité et la prestation. Le personnel était complètement désorganisé. Une équipe incohérente. Une personne (peut-être le gérant) ne portait pas son masque, les filles n’ont pas de charlotte sur les cheveux. L’espace est sale… et ne parlons pas de l’attente pour avoir 2 gaufres au Nutella…
Réponse du propriétaire :
Cher Loréna. Nous sommes désolés de lire que votre expérience fut peu réjouissante lors de votre visite... La bonne sécurité de nos Waffle Lovers est primordiale pour nous. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous sensibiliserons notre Waffle Team à l'ensemble des points que vous avez soulevé. Chloé de la Waffle Family
Matt.0Le 15/01/2022 à 17:59
A fuir ! Établissement sale ! Plus de 10 min d’attente pour une gaufre, ils sont 4 en cuisine et se regarde tous dans le blanc des yeux… Le port du masque ainsi que la politesse est en option.
Réponse du propriétaire :
Cher Matt e O, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience client. Nous sommes désolés que vous ayez du attendre Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse trouver des solutions pour gagner en efficacité au niveau du service et rappeler que le sourire c'est la vie même derrière un masque bien porté. On vous dit à très vite on l'espère, pour vous montrer que l'on vous a entendu. La Waffle Family
Sebastien.eLe 14/01/2022 à 17:43
Table mal nettoyée, staff super désagréable. Lenteur et mauvaise foi du personnel concernant le service ( plus de 30mn pour un chocolat chaud avec peu de client en salle). Où comment transformer la dégustation de bons produits, en une expérience déplaisante. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Sebastien, régaler et recevoir nos Waffle Lovers avec le smile font partis de nos missions quotidiennes alors quand on y faillit, évidemment nous sommes déçus. 😢 Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team pour la sensibiliser aux points que vous avez soulevé. A très vite, on l'espère tout de même Chloé de la Waffle Family
Léon.oLe 03/01/2022 à 02:25
Établissement insalubre! Première et dernière fois que j’y mets les pieds. Les employés cuisinent et en même temps encaissent les clients sans se laver les mains après avoir toucher des écrans tactiles et des objets. C’est honteux!
Réponse du propriétaire :
Cher Léon La bonne sécurité de nos Waffle Lovers est primordiale pour nous. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous sensibiliserons notre Waffle Team à la bonne application des gestes barrières et aux bons respects des process. Chloé de la Waffle Family
Patrick.aLe 21/12/2021 à 18:13
Commande et paiement à la borne en donnant son prénom, on a le choix entre des gaufres et des waffines fourrées (salées ou sucrées). Nous avons goûté les deux, super bon. Bonjour les gourmands !!!
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message Patrick! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘 La prochaine fois c'est sur, on décroche la 5🌟😜 Chloé de la Waffle Family
Víctor.gLe 16/12/2021 à 19:06
Échec du personnel, ils ont mis la gaufre de 3 chocolats sans les boules de chocolat, je suis allé demander ce qui s'était passé et sa réponse a été : Nous n'en avons pas. De plus, il y a eu une inondation dans les locaux, et personne n'a pris la peine de frotter, plusieurs clients et nos sacs à dos se sont mouillés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, tout d'abord toutes nos excuses pour cette expérience peu convaincante dans notre enseigne. Nous allons nous rapprocher de la Waffle Team de Beugrenelle pour savoir ce qui s'est passé car ils doivent pouvoir mettre les galets de chocolat (ce ne sont pas des boules par contre) sur la 3 chocolats. Quant à l'inondation, c'est effectivement un vrai problème. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et nous ferons en sorte de mieux vous accueillir lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, Chloé
PinPin.�Le 14/12/2021 à 13:02
Les gaufres salées étaient bonnes ainsi que le sucré, sauf qu’il y a toujours un ingrédient qui manque a 16h00 quand, autre grosse déception nous avons demandé un choc thermique, j’ai bien fait de demander la chantilly a part car j’ai pris a emporter en découvrant le gobelet que vois-je des traces d’huile et un degeulasse de cette boisson a 4€50 quand même de l’eau chocolat a l’huile. Voir photo
Réponse du propriétaire :
Cher Pinpin, nous sommes désolés de vous lire, l'effet huilé que vous décrivez est du au chocolat blanc et au sirop de spéculoos... On va pas se mentir, ces produits sont un peu gras mais délicieux. 😋 On note tout de même que vous vous êtes régalé avec nos gaufres salées et sucrées! 🤗 A bientôt chez Waffle Factory
Romane.iLe 06/12/2021 à 18:56
Le restaurant est sale, l’attente est longue alors que nous sommes les seuls clients (bizarre ça déjà j’aurais du me méfier). Les gaufres arrivent carbonisées et surtout c’est juste pas bon… la gaufre sucrée également. Économisez votre argent et passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous faisons remonter votre message dès à présent à notre Waffle Team. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Chloe de la Waffle Family
Daniel.hLe 05/12/2021 à 19:49
Sur le papier le concept est top : Des gaufres salées et sucrées pour varier les plaisirs. Malheureusement dans la réalité c'est immonde. Les vendeurs tirent la geule et les gaufres sont huileuses et caoutchouteuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ohhhh... On aime tellement pas lire que nos Waffle Lovers ont été déçus. 😢 Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous remontons votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse prendre en compte vos remarques. Nous espérons tout de même vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. 🙂 Bonne journée, Chloe de la Waffle Family
Manuel.aLe 06/11/2021 à 15:15
Vraiment décevant, la présentation des gauffres étaient vraiment pas soigner.La qualité du service et la propreté de la cuisine reste vraiment à désirais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience chez Waffle Factory. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin à notre Waffle Team. Bonne journée à vous Chloe de la Waffle Family
Quentin.aLe 16/10/2021 à 17:10
Manque d'organisation , mauvaises commandes après pas mal d'attente , cuisine ouverte mais avec des cartons vides de partout. Le personnel s est excusé du retard donc je dirais juste qu ils sont gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, toutes nos excuses pour cette trèèèèèès longue réponse! Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience chez nous. Nous allons remonter votre message auprès de notre Waffle Team. Bien à Vous
Estebandro.Le 09/10/2021 à 22:47
Je mets 4 étoiles car la waffine était sèche/dure mais bonne. L'équipe était agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, toutes nos excuses pour cette trèèèèèès longue réponse! Merci pour vos 4🌟, on tentera de décrocher une 5🌟 lors de votre prochain passage avec une waffine bien fraiche et croustillante. 🤩 A très vite
Romain.Le 09/10/2021 à 13:42
Des gaufres sucrées ultra bonnes, intérêt mitigé sur les gaufres salées. Commande prête en 5 minutes. Le personnel est sympa. Une très bonne adresse pour le goûter ! On regrette cependant l’absence de gel hydroalcoolique sur les bornes de commandes. Je mets 5 étoiles pour compenser les forceurs pas contents qui mettent 1 étoile alors que c’est vraiment pas mérité.
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, toutes nos excuses pour cette trèèèèèès longue réponse! Un énorme merci pour votre message plein de bonnes ondes, il va ravir notre Waffle Team de Beaugrenelle. On note toutes vos remarques très justifiées, on fera en sorte de les solutionner. On vous dit à très vite et encore MERCI 🤩 🙏
Francisco.uLe 03/10/2021 à 23:56
Bon.... par où commencer. On va commencer par le mauvais. L'équipe est absolument paumé. Ils sont absolument inexperts dans le domaine de la restauration et ça se voit dès le premier échange. Le manque de coordination est totale. Ils se gênent car ils sont beaucoup dans un espace pas si grand pour presque rien faire. Ils sont très lents, mais lents à un point que je n'avais jamais vu. 30 secondes pour ouvrir un petit paquet de serviettes que peut être ouvert en , littéralement en 5 secondes. Aucune motivation et des bras croisés même si le retard dans les commandes était important. On dirait des fonctionnaires. Ils ne sont pas mal polis c'est simplement qu'ils sont des inexperts absolus. Donc ici je me permets dire que le nombre de serveurs est absurdement élevé...il y en a au moins 2 de plus et ceux qui resteraient ont besoin de formation urgente...ils se regardent ticket à la main, ils melangent les choses, passent les produits d'un plateau à un autre avec trop de manipulations du répas, les produits restent égarés sans savoir à qui appartient chaque commande.Bref, un p**** de bordel. Ils ne sont tout simplement préparés pour gérer le resto. Côté positif, c'était bon, simple mais bon. Ici il faut dire que je suis pas un expert culinaire non plus. Comme conclusion, vaut mieux que vous fassez un changement complet de l´équipe ou les clients vont finir pour pas y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francisco, toutes nos excuses pour cette trèèèèèès longue réponse! Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. La Waffle Team s'est réorganisée et a gagné en efficacité et performance. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Chloé de la Waffle Family
Rémy.rLe 09/09/2021 à 15:26
Plus que décevant Temps de service beaucoup trop long, pourtant 4 personnes en cuisine et a peine plus de clients, présentation des produits non soignée. Sans intérêt. Le plus gênant étant de voir que les gestes barrières ne sont pas respectés par le personnel: deux d’entre eux ne portant pas le masque (baissés sur le menton en continu).
Réponse du propriétaire :
Cher Rémy, toutes nos excuses pour cette longue réponse. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La bonne sécurité de nos Waffle Lovers est primordiale pour nous. Nous sensibiliserons notre Waffle Team à la bonne application des gestes barrières et des mesures liées au covid. Chloé de la Waffle Family
Romain.oLe 08/09/2021 à 19:43
Les gaufres salées sont bonnes, plutôt copieuses mais dommage, il n'y avait plus de gaufres sucrées quand nous sommes venus, alors que c'est le plus intéressant et attirant dans le "concept". Nous nous sommes donc rabattus sur les frappés, le caramel beurre salé excellent, le mangue plus douteux, comme de l'eau avec un petit arrière goût de fruit. Sinon, personnel aimable et très attentionné !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carlos, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. toutes nos excuses pour cette longue réponse. Notre Waffle Team devait être entrain de reproduire de la pâte à gaufre, cela nécessite le temps de fabrication et le temps de pousse. Nous sommes désolés pour ce désagrément. On espère toutefois vous revoir vite pour avoir la chance de vous régaler avec du salée et sucrée. 😜
I.MLe 05/09/2021 à 11:36
Le concept est bien sympa : des gaufres salées et sucrées. Première expérience aujourd'hui et là : grosse déception ! Des gaufres déjà préparées qui sont réchauffées ! Un goût donc équivalent aux produits industriels. Remettez la qualité au centre de vos préoccupations et on reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, toutes nos excuses pour cette longue réponse... Nos gaufres sont fabriquées chaque matin avec beaucoup d'amour par nos Waffle Makers. Ils préparent les lunchwafs salées à partir de recettes développées par notre responsable innovation au siège. Ces lunchwafs sont réalisées chaque matin donc, pré-cuites pour un respecter un process de qualité car notre pâte est à base de levure, et donc vivante, elle ne doit pas trop pousser. Elles sont réchauffées lors de la commande du client pour proposer rapidement une gaufre chaude et bien fraiche. 🤗
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