A propos de : Restaurant de hamburgers Big Fernand à Paris
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Big Fernand qui se trouve à Paris. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers en bas de page.
Tags: Restauration rapide, Restaurant américain, Restaurant familial, Restaurant de hamburgers, Restaurant français, Livraison de repas à domicile, Restaurant de plats à emporter, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Bière
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Desserts
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Places assises
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Adapté aux familles
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Groupes
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LGBTQ+ friendly
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (399)
Liste des 399 avis sur le Restaurant de hamburgers Big Fernand à Paris
Thomas.iLe 26/07/2023 à 08:53
Personnel très aimable et qui a su nous orienter facilement selon nos goûts (je ne connaissais pas cette enseigne), burgers prêts rapidement et super bon. Ambiance de la salle de restauration sobre et calme, endroit très propre.
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment ! Big merci ! 😊
Louis.oLe 20/07/2023 à 16:30
Un très bon restaurant qui sert à toute heure. J'ai pu commander un Bartholomé bleu en gare de Lyon, la cuisson était parfaitement respectée. Le personnel est serviable et le prix est tout à fait correct vis à vis des bonnes quantités servies. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Louis Yon, merci ! On espère vous revoir très vite chez nous ! 🍔🤗😋
paul.uLe 20/07/2023 à 11:11
Restaurant propre et accueil souriant mais le rapport qualité/prix n’y est pas un burger accompagné d’une salade avec une boisson et un dessert 21,50€…attention à ne pas faire de confusion lors de la commande entre menu « big » (avec dessert) et « effet Big » (2 steaks + fromage), c’est trompeur pour les nouveaux clients.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt
S..DLe 19/07/2023 à 11:01
Bon rapport qualité prix Cuisiner au top Service rapide On adore
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie grandement ! 😘🙂😊
valerie.eLe 18/07/2023 à 11:42
Personnel agréable. Très bon.
Réponse du propriétaire :
Valerie, merci ! J'espère vous revoir bientôt dans notre restaurant ! 😊🍔
Yann.FLe 13/07/2023 à 14:22
Très moyen, l’impression que tout a été jeté dans l’assiette. Personel pas trop aimable malgré le faible volume de client.
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N'hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Maryon.eLe 11/07/2023 à 15:44
Bon burger, mais cher pour ce qu il y a dans le menu.
Veo.eLe 30/06/2023 à 17:45
38 euros pour 2 burgers frites et 2 boissons, assez cher ! par contre le service est super rapide si vous voulez manger un bout avant de prendre le train !
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt
Jean.bLe 30/06/2023 à 09:18
Frites croustillantes et accueil agréable de la part de la vendeuse , service rapide aussi . Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Jean Abraham, merci ! J'espère vous revoir bientôt dans notre restaurant ! 😍🍔
anne-sophie.iLe 20/06/2023 à 17:46
Jaime bcp big Fernand d'habitude mais j'ai été cette fois ci très déçue... Le burger était sans saveur avec du pain froid, les frites imbibees de paprika molles, à peine chaudes et sans goûts. Ma boisson en revanche était très bonne. Les tables étaient un peu sales et collaient la graisse. C'est vraiment cher pour une qualité qui n'est pas au rdv..dommage !
Réponse du propriétaire :
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l'équipe. J'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Bien à vous
Hélène.Le 18/06/2023 à 16:52
Très très gros mal de ventre et les joyeusetés qui vont avec ce jour après avoir mangé un bartolome à Gare de Lyon. Voyage en train sportif :$ Il y a clairement un problème dans la chaîne du froid car je suis du genre très solide intestinalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hèléne, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur [email protected] ? Merci beaucoup, Les Fernands
Calisna.Le 11/06/2023 à 20:04
Bon pour les produit et le service, on est sûr de la restauration de gare donc évidement déplorable mais c’était à prévoir, Mais le fait que nous soyons, moi et ma compagne ressorti avec une intoxication alimentaire … La retour en train a été plus que compliqué, je n’irais plus jamais dans l’enseigne et ferait passer le mot autour de moi. (Visité le 11/06/2023 à 18:05)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Calisna, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur [email protected] ? Merci beaucoup, Les Fernands
Jennie.oLe 09/06/2023 à 10:58
Équipe au top ! Service de qualité ainsi que la nourriture ! Merci je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super appréciation 😘🍔😋
Cécilia.oLe 09/06/2023 à 10:52
Salle propre, avec un service très agréable et rapide ! Je recommande pour manger un bon burger entre 2 trains !
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous ferons tout pour vous satisfaire à nouveau la prochaine fois. 🙂
teiga.lLe 09/06/2023 à 10:24
Je recommande ce lieu , l’équipe et le service est très sympa. On y mange bien
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour cette super note ! 🍔🙂🤗
Grégory.RLe 09/06/2023 à 10:23
Bien sûr le hamburger veggie au top! Et en plus accueil au top: J’ai été reçu par Laurence et Siby, je voulais faire réchauffer mon plat pour mon bébé et même s’ils n’avaient pas de micro ondes ils ont tout fait pour trouver une solution et ils ont pu réchauffer le plat de mon bébé 😁
Réponse du propriétaire :
Cet avis nous fait aussi plaisir qu'un Bartholomé Effet Big ! C'est dire comme il nous emplit de joie 🍔😍😊
Delphine.oLe 09/06/2023 à 10:20
Un vrai régale pour les papilles, Une équipe chaleureuse et très souriante. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Merci Delphine Lou ! C'est super de lire votre retour ! 😍🍔
raphaelle.iLe 08/06/2023 à 19:01
Moment très agréable avec l’équipe de Gare de Lyon 😍
Réponse du propriétaire :
Merci Raphaëlle ! C'est de loin notre meilleure pub ! 🍔😍🙂
Eloise.OLe 08/06/2023 à 12:26
De passage à Gare de Lyon lors d'un déplacement professionnel. La boutique était propre, le personnel agréable et les produits de qualité. Je ne manquerai pas de revenir lors de prochains voyages !
Réponse du propriétaire :
Eloise, merci ! L'équipe est super contente de lire votre avis! 😋😘
Lau.Le 08/06/2023 à 12:12
Seconde expérience et ce sera la dernière.. Frites pas cuites et franchement pas bonnes. Burger ok Service ok Ambiance mauvaise puisque tout le monde se plaint du prix et de la qualité. Confort pas top.
Shaq.Le 08/06/2023 à 09:15
Agréablement surpris, je suis passer à midi avec beaucoup de monde, mais le service est rapide, la caissière est très aimable et serviable. Ca fais plaisir d'avoir un restaurant pour manger à table dans la gare. Les burger sont très bon et on sent bien que les frites sont maisons. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si beau retour 🙂🍔😍
Mirlinn.eLe 07/06/2023 à 17:27
Plutôt bon mais moins que celui de Lille et le cuisto a oublié mon supplément deuxième steak, au vue du prix de la commande 26€ pas très pro...
Kim.nLe 04/06/2023 à 17:03
Pas de sourire, pas aimable Frites froides Burger pas si bons que ça… Si vous pouvez éviter, faites le !
Huy.rLe 03/06/2023 à 11:56
Incroyable, je suis devant le comptoir pour commander , je sors mon portefeuille en attendant poliment que la personne en caisse finisse de discuter avec son collègue. Et d un coup, un autre client lui demande s il peut manger rapidement ( en me passant devant) et lui commande juste sous mon nez. La personne a la caisse à fait comme si je n existais pas. Bref, je suis parti. J adore manger dans cette enseigne mais avoir si peu de respect pour le client, c est assez fou. Je parle de celui de gare de lyon.
Maholy.aLe 30/05/2023 à 18:51
Pas mécontente de payer pour de la qualité et pour des burgers responsables 👍 Toujours très bien accueillis, après une journée de travail ça fait plaisir 👌 En plus le récent menu smash à 10€ est bien en dessous des prix des menus des fast-foods à Paris. Franchement conquise. J'espère juste que le Big Fernand Gare de Lyon ouvrira ses portes un peu plus tard, pour permettre à ceux qui finissent plus tard et attendent le train d'en profiter 😉
Réponse du propriétaire :
Merci ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois 😘
Anas.eLe 30/05/2023 à 07:34
Les prix sont clairement trop élevés compte tenue de la qualité du repas : 15 euros pour un burger simple sans menu. La viande de bœuf est sans saveur bien qu'ils affirment qu'elle soit de race. Je m'attendais à une bonne viande goûteuse, je me retrouve avec un steak sans goût. De plus, le burger est blindé de sauce donc bonne chance pour sentir le goût du fromage. J'ai eu l'impression de manger du pain et de la sauce. Service assez rapide mais tables sales et non nettoyées systématiquement. En résumé : très déçu car on n'y mange pas bien et ça fait mal au portefeuille !
Stéphane.rLe 27/05/2023 à 18:35
Fade sans sel, plancha sale, frites qui trempent dans l'huile indigestes grillées, pas de toilettes, ne vaut pas sa réputation.
ThoR.Le 26/05/2023 à 17:36
Prix exorbitant pour un menu Burger veggie avec un dessert qui présentait des produits avariés, Le dessert a été remplacé par une crème caramel limite de température. De plus, présence d’un pique pocket dans la salle. Pour plus de 20€ on attends de la qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Bonne journée.
Marko.cLe 24/05/2023 à 12:37
Vraiment pas ouf. Manque de saveurs dans les butgers, frites servies au paprika sans le demander. Pas du tout le cadre pour des enfants. Cher vraiment pour ce que c'est. 2 etoiles c'est bien noté.
Thomas.Le 19/05/2023 à 09:48
Service rapide et sympathique, burger savoureux et bonnes frites comme dans les autres restaurants de l'enseigne. Surpris par contre par le prix assez élevé pour un burger et une boisson...
theo.uLe 09/05/2023 à 07:58
Petit arrêt repas en attendant ma correspondance de train, je n'ai pas été déçu de leurs burgers. Les pains briochés et les frites assaisonnées ajoutent un petit plus. Seul problème, je trouve que les prix sont un peu trop élevés. A part ça, je recommande !
Fanta.R.Le 08/05/2023 à 15:03
Burger super cher et pas terrible. A éviter
E.VLe 05/05/2023 à 17:30
Malheureusement je n’y remettrai pas les pieds. J’y suis passé l’année dernière et j’ai été déçu mais je me suis dis que c’était une déception isolée mais même expérience aujourd’hui… restaurant sale, tables très grasses absolument pas nettoyés, restes alimentaires plein le sol, et personnel absolument pas aimable… vraiment dommage !
Cécile.OLe 01/05/2023 à 10:52
Recettes délicieuses. La viande est savoureuse, le pain frais, les frites sont succulentes... bref ma fille et sommes tombées sous le charme dès notre 1ere visite. En plus la formule smash est très abordable et excellente malgré son petit prix 😉
Réponse du propriétaire :
, merci ! Je transmets tout de suite votre avis à l'équipe. 🙂
Fernando.eLe 29/04/2023 à 13:29
Salle pas très propre, poubelles pleines à craquer, déçu.
Charles.RLe 27/04/2023 à 10:31
Un grand merci aux équipes qui gèrent le restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis partagé, à tantôt au resto 😍🤗
abs.aLe 21/04/2023 à 11:14
Fan de burger, je suis resté sur ma faim. La viande de bœuf était sans saveur, je m'attendais à une bonne viande goûteuse, hé ben non... dommage. Questions: - Frites ce ne sont pas mes préférés, - Boissons non conventionnelles , plutôt intéressant, - Service rapide, - Pour le déjeuner, heure de pointe, je n'ai pas vu de personnel nettoyer les tables, qui sont légèrement gras et non nettoyer par endroit. Pas certains, d'y retourner.
Henriette.eLe 18/04/2023 à 21:40
18 euros menu burger de veau frite saupoudré de paprika très bon
Réponse du propriétaire :
Whaou merci 🤗😋😍
Sarah.eLe 13/04/2023 à 20:34
Chouette petit fastfood avec peu de recettes mais très bien maîtrisées. Une touche d'humour appréciée et des produits qui semblent de qualité.
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire 🙂😍🤗
Reda.aLe 11/04/2023 à 07:25
Pour un burger à 14euro(big fernand) je m'attendais à quelque chose d'au moins bon, mais c'était terriblement mauvais surtout à ce prix la sans frite et sans boisson.
Manu.eLe 10/04/2023 à 16:50
Je n ai pas l habitude de mettre moins de 3 étoiles mais ici il faut signaler. 1) Accueil digne d’une administration. 2) Les frites comme des croûtons (miettes qui semblent avoir été réchauffées au four longuement ; pas une ne faisait plus de 5cm). 3)Le comble du ridicule, les sachets de sauce : ils font 10gr et le poids du sachet est supérieur à la quantité de matière. Ce dernier détail illustre parfaitement qu’il y a longtemps qu ils ne se sont pas mis à la place d un client. Le smash pas mal malgré tout, avec une viande de qualité. Qu’il est loin le temps du Big Fernand engagé et à l accueil enthousiasmant du Xeme! Plus jamais pour moi, il y a trop d offres alternatives de qualité a Paris. Et à la gare, ce sera le Croq’.
Léni.RLe 09/04/2023 à 19:00
Fermé à 20h57 le dimanche soir contrairement au 21h45 annoncé sur la devanture. Ce ne serait pas un problème si ce n'était pas mensonger.
eliot.oLe 04/04/2023 à 11:28
Budget moyen prix géant 15 e juste le sandwich
marie-pierre.pLe 01/04/2023 à 08:21
Formule scandaleusement chère compte tenue de la qualité du repas:20 euros pour un burger frites et une boisson. Les frites n’en sont pas : je n’ai pas retrouvé le goût de la pomme de terre : il s’agissait plus de brisures de frites , brûlées de surcroît . Le burger : la viande n’est pas mauvaise . Le pain pas top je cherche encore les oignons le fromage coulant . Bref endroit à fuir … j’ai regretté d’avoir choisi de déjeuner là . Mon porte monnaie aussi
Jonathan.oLe 26/03/2023 à 15:32
Délicieux hamburgés, frites maison au top. Service convivial et souriant (exceptionnel pour Paris) A refaire
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si beau retour 😊🍔😍
julien.oLe 26/03/2023 à 10:57
Super hamburger et frites maison. Sourire de chaque membre de l'équipe au service et même rire avec eux . Lieu rare a paris ! Félicitations et merci
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre commentaire ! 😍
Touropa.yLe 24/03/2023 à 14:12
Celui de Nantes est 3x meilleur. J'ai été déçu du burger.
Alex.rLe 20/03/2023 à 18:06
Au top et service sympa. Fast food de qualité
Réponse du propriétaire :
Merci Alex ! L'équipe est super contente que vous ayez passé un bon moment 🍔🙂😍
Leslie.uLe 19/03/2023 à 16:39
Tables salles, hôtesse d'accueil antipathique et hamburger froid...
Laurent.iLe 08/03/2023 à 15:38
Peu de place, un peu bruyant
Charlotte.oLe 04/03/2023 à 17:29
Frites servies tout de suite pas replongées dans l'huile --> froides et molles avec beaucoup de miettes. Pour le prix, j'aurais aimé plus de qualité. Bon goût cependant de paprika et d'ail.
Jean.hLe 02/03/2023 à 15:46
De l'extérieur le design industriel à l'air sympa. Mais malheureusement ça s'arrête la. J'ai commandé une formule avec un hamburger au poulet dont la viande manquait de cuisson, les frites en revanche l'étaient trop... Et le tout était quelconque et de surcroît plutôt froid. Le pompon c'est quand on peine à trouver une table où il n'y a pas de traces collantes datant de je ne sais quand, que visiblement personne ne juge important de nettoyer. J en y reviendrai pas, dommage le concept semblait sympa.
M..�Le 19/02/2023 à 13:35
Une tuerie pour petits et grands Nous étions 2 adultes et 3 enfants Le temps de payer déjà premières commandes servies. Très pratique avant de prendre le train Concept original, assiettes rigolotes, chaises uniques A refaire assurément.
Andres.eLe 18/02/2023 à 08:27
Rien à voir avec une chaîne fast food traditionnelle. Très bons produits. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci ! On remet ça demain ? 😊🍔
Didier.rLe 16/02/2023 à 11:27
Burger moyen pour le prix. Un conseil, choisissez plutôt un vrai resto qui propose des burgers à sa carte pour moins cher. En plus, même pas de toilette. Je ne sais pas si c'est bien légal pour un lieu de restauration.
Guillaume.oLe 15/02/2023 à 14:27
Bof...j'étais habitué à mieux avec cette enseigne mais le Big F. de gare de Lyon m'a déçu. Déjà que c'est super cher mais le burger n'avait vraiment rien de spécial.
Elena.lLe 09/02/2023 à 13:49
Excellent comme toujours, un service au top !!! C'est toujours un plaisir de venir y manger et ils valent leurs prix ! Merci encore pour leurs gentillesse et leurs rapidité
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie infiniment pour votre avis ! On se dit à bientôt pour un nouveau festin ! 😘😊
Marie.oLe 05/02/2023 à 20:34
J'ai mangé au Big Fernand pour attendre mon train, c'était super. Commande rapide, cuisine rapide 😊
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire votre avis et votre super note, merci beaucoup ! 😍
Céline.aLe 25/01/2023 à 15:52
Lecture de la carte des menus pas très aisée pour une première fois dans l'établissement. Il faisait vraiment froid ds le restaurant. Les burgers et les frites étaient très bons .
Jean.rLe 16/01/2023 à 19:11
Bonsoir, Je pensais faire plaisir à mon fils en attendant notre train mais ce fut tout le contraire… Extrêmement dessus par la qualité , Mais que vous arrive t’il?
jerome.eLe 13/01/2023 à 16:31
Très bon Burger et très bonnes frites. Mais pas donné.
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie grandement ! 😍😊😘
Ludovic.rLe 10/01/2023 à 20:52
Un peu cher mais très bon jusqu'au dessert .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super retour 🤗
Typhaine.Le 07/01/2023 à 18:23
Mais que s’est il passé sur Uber Eats ? Ou sont passées les formules ? La guerre en Ukraine ? Grande adepte de votre restaurant depuis des années, à 14€ le burger solo, je vais désormais m’abstenir et manger mes ongles de pieds ! Bonne route big nanfer 🥳
Jay.aLe 05/01/2023 à 19:05
Très bon mais terriblement cher
laetitia.aLe 29/12/2022 à 12:37
Très cher pour un hamburger avec des frites si on peut appeler ça des frites plutôt des bouts de frites trop cuites grasses bref pas top du tout. Personnel très sympa par contre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci de votre avis, nous sommes heureux de votre visite chez nous. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix/sur la qualité de nos produits : - notre pain est frais et préparé chaque matin par notre boulanger qui nous livre les buns tous les jours. - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné avant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Les fernands 🍔
nope..oLe 27/12/2022 à 14:21
Nourriture de qualité, servie rapidement par un personnel chaleureux. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci nope. nope. ! Je transmets tout de suite votre avis à l'équipe. 🙂
Arnaud.Le 27/12/2022 à 13:02
Très cher pour ce que c'est. Le smash est de taille ridicule.
Louisa..Le 22/12/2022 à 15:56
Les serveurs sont vraiment sympas. Ils détail bien leur menus. J'ai goûté un hamburger à la truffe vraiment très bon.
Réponse du propriétaire :
Louisa Aoufi, merci ! Notre équipe et moi sommes très heureux de lire votre avis! 😊🙂
jordymoi.Le 21/12/2022 à 19:21
Ok le burger était assez bon mais vraiment 15 euro le menu? juste hallucinant pour du fast food j ai pas trouvé que c était non plus hypra innovant en tout cas le prix n est pas justifié
Isabelle..Le 20/12/2022 à 17:13
Le sandwich du moment avec du mont d'or est très sympa. Le seul bémol : manque un peu de chaleur et d'épices. Viande et pain : bons. Frites correctes
Amélie.eLe 20/12/2022 à 05:27
Les burgers sont très bons pr contre je les trouve un peu chers… le service est très agréable et assez rapide! Une ouverture un peu plus tardive aurait été appréciée pour les gens qui arrivent tard!
Nicolas.HLe 19/12/2022 à 13:23
Pain mou, spongieux, garniture (fromage et sauce )en dose homéopathique, viande tiédasse, et frites trop cuites, suintantes,de gras et en miettes pour une bonne moitié. Une enseigne prometteuse à ses débuts, en pleine dégringolade, pour des prix exorbitants. Ne vaut pas mieux qu'un McDO.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix/sur la qualité de nos produits : - notre pain est frais et préparé chaque matin par notre boulanger qui nous livre les buns tous les jours. - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné avant les services. Nous avons opté pour offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Espérant vous revoir dans nos ateliers 🍔
Cyril.Le 16/12/2022 à 18:26
Le Lucien sans fromage est très bon ! Bonne adresse pour les vegans
Réponse du propriétaire :
Cyril, merci ! À très vite pour une prochaine régalade. 😋🤗🙂
Gérald.kLe 08/12/2022 à 18:28
Extrêmement déçu par la qualité du Burger, pain trop mou, goûts quasi inexistants, frites bof
Vanessa.OLe 30/11/2022 à 16:09
Cet endroit a rien à voir avec Les 2 Big Fernand q on a sûr Rennes , ici la qualité du pain c’est vraiment mauvaise a mon avis il était déjà périmé , le burger minuscule, et par rapport au prix beaucoup plus cher! Je suis désolée mais je reviens plus ! Je mangerais a Rennes
Stéphanie.Le 30/11/2022 à 07:14
La cuisine n'est pas bonne et la viande pas fraîche donc éviter de demander une cuisson du steak bleu. Cela m'a rendu malade.
Patrice.�Le 19/11/2022 à 05:50
Très bon mais les prix ont augmenté 😅
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet avis très agréable à lire. 🍔🙂🤗
Christophe.ULe 16/11/2022 à 17:27
Pour un établissement de restauration rapide dans une gare Parisienne, je suis séduit 👍. L'attente est relativement courte pour une arrivée à 12h30, et le service est plus que rapide (à peine fini de payer que le plateau est prêt). La nourriture est très correcte et l'ensemble est bon. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre beau message, ça nous motive 😘😋😍
Quentin.Le 13/11/2022 à 20:32
Agréable surprise de cette enseigne. Service très rapide ! Qualité des produits : bonnes frites qui ne sont pas nature, un peu de paprika dessus je dirais, bons burgers, pain moelleux, bonne viande pas de la semelle comme dans mes lointains souvenirs du MacDo mais manque peut être un peu de condiments pour le prix... Dommage. Des sauces à disposition avec de bonnes saveurs, pas du simple Ketchup ou Mayonnaise Heinz. Plateau servi avec un "rince coude" assez pratique, pas une petite serviette sèche, c'est assez gros et doux et bien humide, sympa ! 1 étoile en moins pour le prix qui me paraît un peu cher tout de même pour ce type de restauration rapide, bien que les produits semblent de qualité. Bravo 👏
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci pour votre commentaire mais nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. À cela vient s'ajouter la sécheresse estivale impactant la récolte de nos patates et les légumes frais et les herbes fraîches que vous retrouvez dans nos recettes. Sans compter le prix grimpant et démesuré de l'énergie qui se répercute sur l'ensemble. Une excellente journée, Les Fernands
Mark.iLe 13/11/2022 à 13:49
On est arrivé en fin de service, on nous a avertis après 10 mins de queue qu’il n’y avait plus de bacon et donc plus de Bartholome … On était pris au piège car pas assez de temps pour chercher à dîner ailleurs et obligé de commander un burger que je ne voulais pas particulièrement. Pas de réduction proposée et on a du quémander pour remplacer le bacon par un autre ingrédient. Par ailleurs les burgers étaient correct et les frites maisons pas croustillantes.
Baptiste.hLe 12/11/2022 à 07:46
Toujours sympa juste avant un long trajet !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, un grand merci ! 🙂🤗😋
Julien.Le 11/11/2022 à 13:18
Serveur ultra sympathique , burger préparé en 90 secondes top chrono. Un plat delicieux et enfin, un prix raisonnable (on ne compare pas un plat qualité resto avec un mcdo messieurs dames...) Merci ! On reviendra avec plaisir au prochain voyage
Réponse du propriétaire :
Julien B, merci ! RDV même jour, même heure demain ? 😋😍😊
Charlène.oLe 01/11/2022 à 10:30
Burger Lucien très bon, personnel accueillant et serviable. Nous avons été service très rapide!
Réponse du propriétaire :
Merci Charlène Botté ! C'est super de lire un tel avis ! 🍔
Damien.aLe 30/10/2022 à 19:47
Endroit propre et bonne musique mais prix exorbitant pour une qualité pas au rendez-vous. À part la viande qui était tendre mais peut-être pas assez cuite. Le pain avait un goût de frigidaire pas nettoyé depuis un moment. Je trouve que le hamburger manquait de condiment et de sel. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
max.aLe 13/09/2022 à 11:05
Tres bien mangè,service rapide et sympa
Réponse du propriétaire :
Encore mille merci pour vos compliments, j'en ai fait part aux équipes 🙂
Pete..Le 07/09/2022 à 13:35
Délicieux frites, prix un peu trop mais c'est Paris
Réponse du propriétaire :
Pete L. aus G., merci ! C'est super de recevoir vos compliments. 😊
Raphaël.gLe 16/08/2022 à 12:24
D'une saleté repoussante. Les tables ne sont pas débarrassées, la poubelle débordé et le commis de cuisine mange en même temps qu'il touche les aliments, après se lécher les doigts....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Bonne journée.
jeey.3Le 13/08/2022 à 18:14
Il est loin le reportage qu'on voyait passer les propriétaires qui faisaient venir le pain de la boulangerie maintenant on est vraiment dans un fast-food low cost il y a que le fromage qui reste haut de gamme les pains sont congelés et messieurs du big group essayer de faire ouvrir à vos enfants à vos épouses les sachets de ketchup mayonnaise et moutarde que vous faites fabriquer la base de la base qui doivent s'ouvrir simplement penser qu'on mange un burger on a les doigts gras Pas de glaçon boisson les frigos sont mis au minimum légèrement fraîche à part le fromage il y a plus rien c'est vraiment devenu une chaîne low cost et le pays c'est fini c'est que du congeler vos buns
André.hLe 07/08/2022 à 09:34
Établissement pas très propre (tables collantes) , produits manquants (plus de veau) , pas beaucoup de fromage dans le burger
Jerome.uLe 03/08/2022 à 16:27
Rapide pour boire. Un coup. Personnel aimable.
Anne.eLe 22/07/2022 à 19:43
Rendez vous dans Paris avec un parent, nous cherchions où manger en attendant notre train et nous avons été agréablement surpris par ce fast food 😀 La préparation de la commande était super rapide (moins de 3 minutes), la cuisson demandée respectée parfaitement, les frites étaient vraiment top et nous avons aimé la touche fun sur les sièges 😉 Une équipe adorable, bienveillante, qui nous a bien guidé dans l'explication du menu et l'installation mais surtout une équipe qui a le sourire et cela fait plaisir à voir dans Paris ! Félicitations et merci pour ce super repas et nous reviendrons 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil message qui motive tout le monde et nous fait chaud au coeur. 😋😍🙂
JMBRT.Le 21/07/2022 à 11:00
Personnel toujours sympathique, service très rapide, burgers délicieux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis brttn ! Pouvez-vous nous dire ce qui vous a le plus plu chez nous? 😊😋. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! L'équipe du Restaurant Big Fernand Gare de Lyon
Anna.aLe 13/07/2022 à 21:56
Menu extrêmement cher et qualité médiocre Les frites sont des morceaux de pommes de terre récupérés au fond de la poêle ! Sincèrement fuyez cet établissement !
Jerome.Le 12/07/2022 à 14:41
Heuu... Autant ce faire un BK ou un MacDo pour le prix... J'en avais gardé un meilleur souvenir la 1er fois (en province)
Vanessa.aLe 11/07/2022 à 17:28
Vu le prix du burgers c’est pas du tout extraordinaire l’accueil laisse à désirer et perso les frites sont froides!!!! Je ne recommande pas du tout À éviter
Serge.tLe 11/07/2022 à 03:32
Cher, cadre déprimant et Burgers très moyens A éviter si possible. Autant marcher 200m de plus et aller aux bistrots en face la gare.
GASPARD.ALe 08/07/2022 à 12:29
Burger de qualité est services super rapide même si il y a de la queue, juste un pti peux chère
Fabien.aLe 04/07/2022 à 14:58
Snack dans la gare. Très peu de choix car nombreux ingrédients manquants. Burger basique et peu soigné. Non conforme aux standards de la marque
Valentin.aLe 01/07/2022 à 04:51
Bons hamburgés, et bonne équipe hyper efficace ! Malheureusement, il manque parfois de la place à table lors des fortes affluences
Réponse du propriétaire :
Valentin Casset, merci ! On sera ravis de vous accueillir à nouveau ! 😋
sanders.rLe 25/06/2022 à 18:55
Vu le prix du menu ,je m'attendais à un truc extra ,mais passons . J'ai apprécié que le burger soit chaud . Pas particulièrement apprécié les frites mais j'ai aimé ma boisson. Le restaurant a un certain charme
Sébastien.ALe 14/06/2022 à 12:16
Hamburgés de qualité. Surtout le Big Fernand. Frites un peu petites en taille. Service très rapide et produits chauds.
Wael.dLe 11/06/2022 à 12:17
Médiocre. Du surgelé sans gout. Mauvais rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre atelier. Cependant, je me dois de vous corriger : en effet tous nos produits sont frais (viande du boucher, pain du boulanger, légumes du primeur, etc.) et seul nos glaces sont mises aux congélateur.
Laurent..Le 08/06/2022 à 10:33
Excellente enseigne pour les burgers. Très agréable de la retrouver en gare, avec un service adapté très efficace ! Vous ne ratetez pas votre train.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. 😘🤗
Alina.iLe 07/06/2022 à 14:40
C'est bon, assez copieux au niveau des frites mais c'est quand même très cher. À tester si vous avez le budget sinon il y a d'autres restaurants tout aussi bons moins chers.
Virginie.aLe 04/06/2022 à 17:03
Très bon copieux et personnels super sympa je recommande 👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Virginie Tamboura, merci ! On est très heureux que nos spécialités aient été à la hauteur de vos attentes ! 🤗😊
Fab..Le 01/06/2022 à 11:11
Pas attentif, la dernière fois, pas de serviette rince coudes dans la commande à emporter. Aujourd'hui pris une frite Gargandines à emporter, frite normale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro 5asl0T à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
B.Le 29/05/2022 à 07:08
Bon burger, frites bien croustillantes mais trop épicées à mon goût, limonade grenadine chimique , celle au citron est bonne. Il faut le dire, prix non justifié. Accueil agréable, souriant et rapide . Salle pas vraiment propre( murs tables). Lingette pour les mains très agréable, gel hydroalcoolique sur les tables très appréciable mais surtout indispensable car… pas de toilettes pour les clients !?!? Il faut traverser toute la gare pour trouver des wc … à 1€! Je ne comprends pas, Big Fernand a répondu à un autre commentaire en indiquant qu’ils n’étaient pas autorisés à ouvrir des WC et à mettre des prises pour recharger les téléphones . Autorisés par qui? Et pourquoi pas autorisés ? Je ne comprends pas qu’un restaurant ne puisse offrir ces services à sa clientèle. Merci de m’expliquer.
Frederic.eLe 23/05/2022 à 19:45
C'est peut-être le lieu (Gare de Lyon), la cohue, la promiscuite des haleines cosmopolites, puisqu'on a tombé les masques. Mais plus sûrement : l'évidente disproportion entre l'ambition affichée sur la carte - et le prix choquant du "menu", sur le site internet, et ce qu'on se met vraiment sous la dent chez Big Fernand : un "hamburgé" insipide dans un sandwich mou, des frites en carton à l'aspect et au goût de cendre, je devrais dire de mégot. Quant au "dessert", tout a été écrit par un autre internaute. Bide Fernand, tu ne me reverras pas.
Daniel.rLe 16/05/2022 à 21:17
Bonne qualité mais cher Bon goût des frites mais hélas très petites Je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que vous avez été déçu. En effet les "petits bouts" de frites peuvent être présents car nous travaillons avec des patates entières et non calibrées, par leur forme les fernandines sont donc de tailles différentes et irrégulières.
KaeroS.Le 14/05/2022 à 14:45
Super burger, rien a voir avec les autre type de resto rapide, même si je n' est rien à leur reprocher. Une super alternative pour tous juste quelques euros de plus. Je conseille pour les personnes qui transitent par gare de Lyon.
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note KaeroS ! Pouvez-vous nous dire ce qui vous a le plus plu chez nous? 😘😍. A très vite ! L'équipe du Restaurant Big Fernand Gare de Lyon
Rodolphe.iLe 11/05/2022 à 10:55
Accueil chaleureux, servi avant même d’avoir eu le temps de payer, staff souriant et burger de qualité, un plaisir !
Réponse du propriétaire :
Rodolphe Miez, merci ! Quand l'appétit va, tout va ! Alors n'attendez pas trop pour revenir nous voir ! 😊🙂😍
Jackouille.eLe 09/05/2022 à 13:56
Bonne endroit pour bien se gaver la gueule mais zebi la lumière dans la salle a gauche j'me la suis manger a l'aller et au retour
Olivier.aLe 06/05/2022 à 17:51
Vous avez oublié une barquette de frites dans ma commande a emporter. Je suis déjà dans le train.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro THZPWX à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
elisa.-Le 05/05/2022 à 09:34
Je sortais de 12h de vol, cherchais un endroit pour me mettre au chaud en attendant mon TGV, espérant trouvé chez big Ferdinand le lieu idéal dans une gare.. pas de toilettes, pas de quoi recharger mon téléphone !! Vraiment limite comme installation pour des gens qui voyagent.. Je mets quand même 3 étoiles pour la nourriture qui est plutôt bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les installations pour recharger votre téléphone ou aller aux toilettes sont disponibles dans la gare. Nous n'avons donc pas l'autorisation d'installer, pour nos clients, ce genre d'installations. En espérant que vous comprendrez. Bonne journée.
Tom.aLe 25/04/2022 à 13:28
Très bon burger même si assez vite avalé Les frites sont bonnes mais tièdes (alors qu'elles étaient "au chaud" en attendant que mon burger soit prêt) L'elixir d'Archibald Fernand Citron est très bon même si il vaut mieux éviter de chercher du vrai citron dedans Je reste satisfait quand même, mais 17.50 pour ça, ça reste excessif
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons tenter de nous améliorer pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite !
Jacques..Le 19/04/2022 à 17:52
bons burgers mais un peu chers. deco standards dans la gare
Frederic.oLe 02/04/2022 à 18:13
Un peu (tres) cher même si c'était très bon. Un seul choix vege : champignon à la place du steak. (Désolé, je déteste les champignons) Frites au paprika ! Pas de toilettes.
myriam.oLe 01/04/2022 à 10:46
Une très belle découverte ! Les burgers sont excellents avec des produits frais et de qualités. Les frites sont faites maison et les condiments sont très bons également Je recommande 👍
Arnaud.aLe 27/03/2022 à 17:12
Burger au goût original, un véritable délice. Préparation très rapide, super quand on attend le train !!
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous lire : mille mercis ! 🤗😋🍔
Yann.aLe 25/03/2022 à 08:22
Les burgers sont bons et le service est rapide !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un big merci pour ce retour qui nous a fait très plaisir. À la revoyure 😘
Sylvain.aLe 23/03/2022 à 15:27
Burgers généreux préparés à la demande sous nos yeux. Des recettes simples mais efficaces ! Probablement le meilleur snack de la gare.
Réponse du propriétaire :
Sylvain Ranson, merci ! A très vite ! 🤗
Jean-claude.ULe 23/03/2022 à 10:48
Superbe restaurant dans un site écologique, en plein milieu d'axe routier. Une cuisine ouverte extra . JcD
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre commentaire ! 🤗🙂🍔
Jonathan.Le 21/03/2022 à 14:35
Accueil correct mais sans plus comparé la qualité d'accueil d'autre Big Fernand . J'ai pris un Bartholomé double viande Il était bon . Les frites était bonne mais rien d'incroyables non plus . Addition 21 euro Je me rappelais pas d'avoir payé ce prix-là sur Lyon , Ma ville de base ,en 2021 Je trouve que ça commence à faire cher . Un peu déçu dans l'ensemble Ça me donnera moins envie d'y retourner.
Veronique.uLe 20/03/2022 à 09:46
Bonne qualité de hamburger. Personnel accueillant. Un peu plus de propreté dans la tenue de la salle serait la bienvenue!😉
Cass.mLe 19/03/2022 à 11:15
14,20€ un pauvre hamburger pas foufou, préparé en moins d'une minute chrono et en ratant la cuisson demandée pour la viande... J'crois qu'on peut clairement dire que c'est du vol. Allez, je laisse une étoile parce que c'est pas totalement dégueu :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses,
Mirsad.uLe 16/03/2022 à 11:36
Très bon cheeseburger et frites accompagné par une limonade. Service rapide et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé ce super avis sur notre établissement ! 🍔😊🙂
A.Le 15/03/2022 à 15:21
Même dans un lieu très fréquenté comme la gare de Lyon, on est toujours bien accueilli chez Big Fernand.
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous remercient pour cet avis fabuleux ! 🍔😘🙂
juan.aLe 13/03/2022 à 17:34
Ca énormément chute niveau qualité et service. Décevant. El plus on dire que big fernand donne des franchise à que des africaines. Donc la raison
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous condamnons fermement ce genre de propos et vous demandons de supprimer votre avis dans les plus brefs délais.
Jean-Marie.OLe 04/03/2022 à 23:15
Prix un peu chère, service rapide, hamburger bon
Cécile.hLe 02/03/2022 à 18:43
Très bon et les dames du service et de la cuisine sont très sympas.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions 😋
Cristophe.aLe 02/03/2022 à 18:33
Très décevant. Pour mon expérience j'ai pris une formule full: un bartholomé sans oignon saignant. une Falade (cherchez pas c'est une Salade) un thelixir pêche un flan. annoncé sur la carte 19€ mais facturé sans prevenir à 19,50€ Le tout mangé en 10 minutes et toujours avec la faim en sortant. la salade est très basique avec 1 pauvre petite tomate séchée, le tout manque cruellement d'originalité mais c'est le meilleur du menu donc ne nous plaignons pas trop. Le sandwich est tout petit, la viande n'a pas de gout et est bouillie. Elle est froide alors qu'elle vient de cuire. la sauce est correcte, le fromage quelque part dans le sandwich mais il manque lui aussi de goût seul la poitrine a un goût et le pain est tout moue. Le thé pêche c'est de l'eau avec beaucoup trop d'arôme correcteur, c'est pas terrible mais c'est clair vu le manque de gout ca doit être beaucoup moins sucré qu'un icetea à mcdo et pour finir le Flan qui "ne vous décevra pas" selon la serveuse. et bien il est simplement pas cuit et sans goût. donc perdu madame la serveuse je suis déçus. bref c'est cher, trop cher, la qualité n'est pas du tout au rendez-vous avec le prix. la quantité est trop juste, rien a voir avec les photos, même McDonald's fait presque mieux et pourtant ils ne cherchent pas a mettre des produits de qualité (suffit de voir le steak de McDonald's ) mais je pourrais presque les comparer c'est pour vous dire. Buffalo grill est beaucoup mieux pour moins cher mais il n'y en a pas dans la gare alors je compare avec McDonald's sinon en note positive car j'ai quand même mis 1 étoile ils fournissent un rince doigt le personnel est agréable (sans en faire trop) le service est très rapide je suis entré à 19h03 et ressorti après avoir mangé à 19h14 ps: j'ai contacté la "maison savary" qui fabrique le Flan après avoir constaté que la majorité des consommateurs adoraient leurs produits je voulais comprendre. Il s'avère que le Flan que j'ai mangé aurait probablement été congelé ce qui expliquerait cette texture désagréable. est-ce un accident de parcours ? En tous cas si les produits sont congelés et non frais je comprends mieux ma déception lors de ma visite. j'aimerai avoir le point de vue du représentant de big Ferdinand sur cette mauvaise expérience diamétralement opposé à leurs discours, pas vous?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pour commencer, nous sommes navrés de voir que votre expérience chez nous vous a déçu. Nous faisons en sorte de travailler des produits de qualité, frais et préparés de manière à vous satisfaire. Nous allons ainsi nous rapprocher des équipes pour voir s'il y a pu y avoir le moindre manquement. Pour ce qui est du flan, je puis vous certifier qu'à aucun moment il n'a été surgelé. En effet, notre congélateur nous sert à entreposer les glaces et seulement des glaces. Je vous souhaite une excellente journée et si vous souhaitez vous entretenir avec nous, vous pouvez nous écrire à [email protected] Bonne journée, Les Fernands
Deborah.sLe 02/03/2022 à 10:21
Nous avons adoré la qualité des produits ! Nous avons pris des menus enfants, les quantités étaient genereuses, ils nous ont même rajouté du paprika, les vendeuses étaient dépassées par le monde mais gardaient le sourire et étaient super adorable et pro ! Franchement vous gérez !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous karen Asz ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez préféré chez nous 🤗 ? A très bientôt
laurence.ALe 28/02/2022 à 17:34
Le personnel est très accueillant et serviable. En revanche, ce que l'on nous a servi est insipide, gras, horrible. 35€ pour 2 burgers indigestes....
jeremy.hLe 26/02/2022 à 16:10
Très bon Burger et frites sympa. Hyper rapide au service et ingrédients de qualité
Réponse du propriétaire :
jeremy chotard, merci ! On est très heureux que les plats aient été à la hauteur de vos attentes ! 🍔🤗😍
Paul.hLe 20/02/2022 à 14:38
Bonjour, Pour ma part resto à éviter absolument. Hamburger insipide, frites cramées. et mal épluchées, table grasse et le bouquet pas de wc. Ils répondent qu'il faut aller aux toilettes payantes de la gare. J'étais persuadé que les toilettes étaient obligatoires dans un restaurant. De plus les prix ne sont pas ou mal affichés. Je pense que la répression des fraudes devraient faire un contrôle.
Jean-Baptiste.oLe 19/02/2022 à 11:38
Très bon burger, service ultra rapide, un peu cher mais tout a fait raisonnable par rapport aux autres restos de la gare de lyon
Réponse du propriétaire :
Quel retour agréable ! Merci beaucoup ! 🤗🙂🍔
Stephane.aLe 16/02/2022 à 11:49
Super accueil du personnel. Souriant et joviale. On était venu prendre un café et au final onnest revenu pour dîner. On c est régalé. Goûteux, copieux... Rien à redire. On reviendra
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
Carla.cLe 12/02/2022 à 22:36
Mes burgers préféré! Le bartolomé est excellent !
Gilles.eLe 11/02/2022 à 18:02
Le premium des premiums burgers ! C’est frais , copieux et original. Une équipe super sympa, toujours prête à vous rendre service. On est comme chez nous !
VALERIE.OLe 07/02/2022 à 11:53
Très bon accueil, très bon hamburger et surtout, enfin des frites mangeables.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un big merci pour ce retour qui nous a fait très plaisir. À la revoyure 😘
Philippe.eLe 29/01/2022 à 12:36
Je suis généreux en mettant 3 etoiles car le rapport qualité/prix n'est pas bon.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
Mars.iLe 28/01/2022 à 13:31
Manger dans une gare c'est jamais sympa. Pressée par l'heure de départ, en transit. Je ne regrette pas mon menu Victor à la fourme d'Ambert. Les frites étaient chaudes et croustillantes. Les burgers parfaits, j'ai choisi la cuisson. L'ambiance m'a fait oubli que j'étais gare de Lyon. Une attention, familiarité que l'on retrouve dans les petits restos sympa. J'ai trouvé une adresse pour ma prochaine escale Gare de Lyon.
Sélène.Le 22/01/2022 à 13:21
C'est bon mais c'est bcp trop cher... Donc j'essayerai de pas re commander et de trouver une autre chaine
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
Yoann.Le 21/01/2022 à 12:56
Parfaitement fidèle à la franchise ! Je recommande, ça change des sandwichs hors de prix vendus dans les enseignes concurrentes de la gare !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
Celine.eLe 21/01/2022 à 11:59
Très bon hamburgés...et pas d'attente du tout grâce au rythme soutenu des 4 membres de l'équipage... merci pour ces délicieuses frites...
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
Fanny.uLe 21/01/2022 à 11:15
Très bon rapide sympathique rien a redire ! Tout était parfait !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
Eric.oLe 16/01/2022 à 17:45
C est bon ,le seul truc la precuisson des steaks hachés c'est nul,c est indigne d un burger a la française,ça asséche la viande,en plus le steak est insuffisamment réchauffé. En plus ça augmente régulièrement
Ulrich.rLe 14/01/2022 à 07:07
J'ai commandé un menu bartholomé pour la première dans cet établissement. 19,5€ pour un burger, frites, boisson, dessert. C'est l'effet Big comme indiqué dans la brochure mais cela n'inclut pas l'option Big qui pour 4€ supplémentaires double viande et fromage. A 19,5€ je pensais que c'était inclus... Cherchez l'erreur. Accueil agréable, service rapide. A ce prix c'est du bon. J'arrive chez moi et je me mets à table. La boisson très bien, le dessert aussi mais pour les frites mon inquiétude de voir la cuistot pratiquement renverser la salière dans la friteuse se révèle exacte. C'est juste immangeable... Le burger, objet du désir se révèle un morceau de semelle. Dommage j'avais demandé saignant... Pour une première expérience, c'est raté complet. Big déception ! Comme je passe à la gare de Lyon tous les jours pour le boulot, je me dis que je vais quand même les tenir informé du soucis, histoire d'être contrusctif plutôt que plaintif. Là, l'équipe a changé, nouveaux visages, nouvel accueil aussi sympathique. J'expose la situation de la précédente soirée, je reçois une écoute attentive et respectueuse. On me propose de refaire le menu, je dis "chiche". Et là, rien à voir, les frites sont bonnes, pas la peine de les noyer dans le sel et le burger est cuit à ma convenance. C'est si simple mais à 19,5€, cela doit être garantie. En tout cas, j'applaudis le comportement très professionnel de Mané et Arlette. Elles ont très bien géré la relation client et savent préparer un menu Big Fernand. Salutations
ALEXANDRA.VLe 10/01/2022 à 21:07
Bonjour, dimanche midi ravie de rentrer chez Big Fernand (gare de Lyon) connaissant les produits. Prise de commande et accueil très bien. Mais alors quelle mauvaise surprise quand j'ai pris mon Paulette... Rien à voir avec les burgers habituels. Un tout petit morceau de poulet noyé dans le pain légèrement tartiné de sauce. Les frites n'étaient que le fond du panier avec des frites trop cuites et pas plus longues qu'un cm. Je n'avais malheureusement pas le temps pour en parler directement, ni même prendre une photo. Mais j'étais vraiment très déçue d'avoir dépensé 17€ pour ce plateau qui ne les valait pas du tout. Et quand je vois la publicité du Paulette.... rien à voir avec la réalité... Comme au MacDo ..... dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Jasmin.iLe 07/01/2022 à 14:31
Bjr a tous 19€ le menu !!! Frites 🤢 on dirait qui était cuite ce matin burger aucun goût propreté de la salle table compris🤮 vive le covid et ma cerise sur le 🍰 caissière aimable comme une porte de prison Big Fernand ce n'est plus sa Dernière fois pour moi.. Ah j'ai on nous casse la tête avec le l passe sanitaire...
A.OLe 02/01/2022 à 19:57
Valeur sur pour qui veut un bon burger de qualité.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
V.A...Le 24/12/2021 à 11:29
Hamburgers très bien cuisinés, rien à voir avec les hamburgers de fast food. Personnel souriant et efficace.
Dursent.aLe 23/12/2021 à 11:26
Tres décevant ! Big Fernand c'est plus ca ... cadre limite propre , lampadaires fixés trop bas on se cogne la tête ! Les frites sont posées tellement au bord du plateau qu'à peine arrivée à table le goblet tombe et la moitié se retrouve parterre pendant que le reste laissé de grosses trace de gras sur votre pantalon! Les frites sont trop cuite et salées avec un de ces nouveaux sels de légumes très puissant et qui arrache la bouche ne laissant aucune place au goût du burger ! 👎 Pain pas top, sauce ultra sucrée qui gâche le goût de la viande et du fromage 😡 Je ne reviendrai pas ! C'est trop nul Au total 17€ Sans dessert dont 4€ les 50cl d'Evian c'est un peu abusif ! 👎
Roxane.aLe 17/12/2021 à 18:51
Burger poulet fade, viande sèche. Les frites baignent dans l'huile... Très mauvais rapport qualité-prix, dommage
seddik.eLe 16/12/2021 à 12:17
On discute en discute en cuisine et on oublie de passer le pain au grille. Sandwich bon mais je l'ai mangé froid (06/12)
Aurelie.eLe 24/11/2021 à 19:01
J’adore ce restau. Rituel avant de reprendre mon train. Le personnel est au top!
Mag.iLe 22/11/2021 à 11:58
Hamburgés revisités, des produits de qualité en passant de la viande au fromage, le Victor a la fourme d'ambert est un delice ! Qualite/prix à la hauteur des saveurs
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Cindy.Le 16/11/2021 à 20:30
Si on pouvait mettre 0, c’est ce que cela vaudrait ! Intoxication alimentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Nous espérons sincèrement que votre mari va mieux. Afin d’en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Bonne journée.
Loic.Le 16/11/2021 à 06:31
Personne en caisse qui n’écoute pas vraiment et pousse à la consommation si vous n’êtes pas vigilant ! Frites paprika sur le ticket alors même que je n’ai jamais prononcé ce mot . Les burgers sont extrêmement chers pour une prétendue qualité que je n’ai pas vu ! J’ai d’ailleurs encore mal au ventre après 24h. 60€ la facture pour 2,5 personnes c’est quasi 2 fois plus que lorsqu’on va à Macdo alors si j’avais un Burger en raccord avec le prix je veux bien mais là c’est clairement du vol . On n’enlèvera pas que la préparation a été « express » mais j’aurais préféré attendre un peu à ce moment là ... De plus aucun service à table ni débarrassage , 60€ par la fenêtre . Plus jamais nous n’y retournerons.
Julien.oLe 15/11/2021 à 11:21
Rapide et efficace… j’ai pu prendre mon train avec mon déjeuner! Merci +++
remy.rLe 11/11/2021 à 10:50
Super lieux en pleine gare de Lyon pour se régaler. Le service est super rapide et le personnel au top !! Toujours disponible pour adapter le burger à vos goûts (même ceux de la carte). Frites maison et gourmande. La salle est très propre. Je vous le conseille sans hésitation
Sebastien.rLe 10/11/2021 à 11:33
Très bon burgers. Serveurs très gentils et service rapide !
François.rLe 09/11/2021 à 13:11
C'est bon mais c'est cher Ferme tôt Fait à la va vite mais bon au moins c'est rapide Proche de la gare donc cool
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
jc.sLe 09/11/2021 à 11:16
Pas de vérif du pass sanitaire à l’entrée en cette période de Covid ! Accueil relativement impersonnel ! Menu à 17€ comprenant un burger + frites regular + boisson : burger big fernand décevant de par sa petite taille et sa non-saveur ; burger non premium ! Service rapide ! Pas de WC à l’intérieur ! Sortez et allez au hall 2 !!!!!!! Conclusion : mauvais rapport qualité/prix/service. Comparativement, je préfère le McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Bonne journée.
romane.oLe 08/11/2021 à 13:24
Servie super rapidement par une équipe attentionnée et avec le sourire, ça fait plaisir ! Leur hamburgé "Victor" est une tuerie 😍
Witt.pLe 08/11/2021 à 13:02
Service rapide, cuisson comme demandé (c'est si rare d'avoir du saignant quand on demande du saignant), hamburger très correct et frites très bonnes. Personnel serviable et super poli. Les tables sont propres, ça aussi c'est rare dans un fast food ! Bon rapport qualité prix.
Franck.BLe 07/11/2021 à 10:13
Accueil déplorable une manager, celle qui a un piercing au nez, aimable comme une porte de prison qui prend votre commande sans vous regarder puisque trop occupée sur son smartphone. Je ne reviendrai plus et je deconseillerai aux gens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Sophie.Le 02/11/2021 à 13:23
17€ le menu et j’ai eu des frites en miettes les clients d’après n’ont pas eu ce problème . Repère à beauf , détendez vous nous sommes des voyageurs dans une gare .. des individus qui vous regarde de la tête au pied . Je dois certainement pas le mériter, je ne suis pas riche je travaille donc j’ai ai je le droit à des frites émietté ? un chien habillé en Dior serait mieux traité .. lamentable et scandaleux . J’ai pris une photo remboursez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Helene.iLe 01/11/2021 à 20:19
Les hamburgés et les frites maison sont excellents 😊 Une rapidité de préparation inégalée et un patron très commerçant 🤗 Je recommande +++ (Encore merci pour le tiramisu pour mon fils).
Yannick..Le 01/11/2021 à 13:58
Burgers vraiment pas top et chers (17€ le menu). Et en plus arnaque sur le ticket. Problème de caisse enregistreuse qui a un bug, m’a expliqué la vendeuse. J’imagine qu’on est pas les premiers à avoir été arnaqués!
HOURIEZ.OLe 28/10/2021 à 12:12
Quand je lis les avis négatifs je ne comprend vraiment pas ! Accueil super chaleureux, hamburgés savoureux, généreux, service très rapide frites fraîches très bien assaisonnées, bref juste excellent, avec cerise sur le gâteaux un dessert au mascarpone framboise fabuleux.. Je recommande sans retenue !!! Visité en octobre
Julien.rLe 19/10/2021 à 18:39
Le burger est juste excellent, par contre une boisson à 4€ oublié, et personne ne répond au téléphone, c'est malheureusement ma première et dernière commande chez vous
Audrey.ELe 14/10/2021 à 10:15
C'était très bon mais c'est vrai qu'en prenant à emporter, on se retrouve avec des frites un peu froides. Il faudrait prévoir un contenant plutôt hermétique. Merci à vous en tout cas.
Jérém.Le 08/10/2021 à 18:40
Accueil agréable, et service rapide. Nourriture de bonne qualité, je reviendrai sans hésiter.
D..OLe 05/10/2021 à 20:11
Accueil chaleureux et personnes serviables, service rapide. J'ai tenté le Barthélémo à gare de Lyon mais déçu : pas de goût, les frites sont ramollies et n'ont pas de goût, un grand n'importe quoi pour 17euros. C'est abusé
Karine.eLe 02/10/2021 à 16:58
Très bon accueil service rapide Burger au top mais problème d accueil dans la salle il faudrait venir de temps en temps voir ce qui se passe entre les clients et comment ils s installent dans un souci de confort de la clientèle dommage de gâcher cette réussite
Drakhior.Le 17/09/2021 à 19:53
Un peu cher pour ce que c'est et les frites ne sont vraiment pas terrible (pas assez cuites et trop molles)
Nicky.-Le 15/09/2021 à 17:31
Déçue. Cher pour ce que c'est ! Et pas spécialement bon. Dernière fois que J y mets les pieds
Guillaume.eLe 12/09/2021 à 12:39
Honteux…une formule à 17 euros pour un burger d’une qualité médiocre (et froid!), des frites « maison » qui sont immondes… Une marque qui a la prétention d’être mieux que des MacDo ou des Quick mais qui est en faite pire (c’est dire!) Un staff qui applique les mesures sanitaires « à la carte » visiblement. Bref, à bannir.
Ugo.iLe 06/09/2021 à 10:19
Burger au poulet (le bien nommé « Paulette ») est strictement immangeable, scandaleux pour les prix pratiqués
masterac.mLe 05/09/2021 à 19:57
Le burger est bon, il y a pourtant quelques regret, le premier a été mes frites, il faut expliquer aux staff qu'on ne met pas des morceau de 1 cm dans une portion de frites, je ne suis pas un oiseau, et cela donne l'impression de manger des restes de la journée. La viande était un peu sec pour du a point. Il serait aussi plus pratique de mettre a disposition un distributeur de ketchup et mayonnaise pour ceux qui mange sur place plutôt que de donner des minimini dose de chaque, une dose de ketchup remplit a peine 10% du récipient de sauce que vous donner.
Sébastien.eLe 30/08/2021 à 21:35
Le hamburger était correct. Il y a un progrès par rapport aux fast food classiques : viande saignante si on le souhaite, bon fromage. Le pain fait un peu industriel. Les frites sont mollassones, je préfère encore du surgelé bien cuit. Bref, pour 17 euros, n'importe quelle bonne brasserie offre mieux.
Nico.'Le 30/08/2021 à 13:28
C'était bon !! Mais... La présentation est loin de la photo, des "frites" ne dépassant pas 1cm... Comme disait l'autre : "je ne m'attendais à rien mais je suis tout de même dessus..."
Jeremy.rLe 26/08/2021 à 12:13
Les meilleurs Burger de tous les temps. Les hamburgés accompagnés de leur fernandines raviront vos papilles. Chaque bouchée fond en bouche et est un véritable régal. Je recommande sans aucune retenue. Si vous aimez les bon hamburgers n'hésitez pas une seconde et allez y.
Maxime.oLe 22/08/2021 à 17:26
Le Lucien en vegan est excellent ! J'ai l'estomac bien rempli et je me suis régalé.
Marc.iLe 22/08/2021 à 10:32
Excellent produits frais ,personnel fort sympathique bravo. Un seul petit point noir pas de WC dans l'établissement mais cela ne nuit en rien .
Vivien..Le 18/08/2021 à 22:04
Première fois chez Big Fernand pour moi, c'était excellent et original. Contrôle pass sanitaire si vous mangez sur place (sinon commandez à emporter).
william.iLe 14/08/2021 à 17:49
Franchement Ça ne vaut pas 17€. Heureusement pour eux que mon train était supprimé. supprimé sinon
nathalie.oLe 13/08/2021 à 15:23
Le nom... le prix... je m'attendais à mieux, plus raffiné... rapport qualité/prix pas terrible en fin de compte.
Célia.eLe 11/08/2021 à 16:48
Bon burger végétarien. Pratique comme c'est dans la gare mais un peu cher pour un burger et des frites très salées.
Olivier.aLe 03/08/2021 à 13:13
Merci pour le soin apporté à mon épouse par rapport à sa situation particulière. C'était bon sinon. Juste dommage les frites sont un peu trop petites. Sinon c'est bon
Guy.eLe 30/07/2021 à 18:29
Accueil agréable. Bonne qualité des menus proposés. A conseiller.
Maraux.aLe 30/07/2021 à 10:35
Ayant vu beaucoup de vidéo sur youtube concernant cette chaine de burger premium, je me suis tenter a l'experience avec le classique menu big fernand + fernandine + pepsi pour 17€ Service ultra rapide et accueil superbe. Mais burger moyen niveau gout, il est bon , mais vachement surcoté. Pour les fernandies que dire, je m'attendais bien sur a des frites, mais j'ai été largement déçu, car elle n'ont pas du tout le gout de frite, alors que beaucoup les présentent comme les meilleurs frites qu'on puissent avoir dans une chaine de burger premium en France. (Ensuite le pepsi bien sur, pas du coca qui est plus chere et donc baisserait les marges) Bref, je m'attendais a un burger de qualité en voyant des recommandation de partout , mais je suis tomber sur un burger correct mais beaucoup trop chere
Fanny.uLe 30/07/2021 à 10:25
Sol glissant car gras, tables grasses. Le hamburgé était de qualité raisonnable, mais on s'attend à mieux en payant 17 euros pour la formule.
kev.1Le 21/07/2021 à 12:32
Nikel RAS. Service rapide et ingrédients de qualités. Le rapport qualité-prix est parfait.
nou.oLe 15/07/2021 à 12:11
Bon, bien meilleur que les fast food habituels. Mais reste un peu lourd à digérer, et peu équilibré ...
Gerald.aLe 14/07/2021 à 20:38
DU hamburgé (sic) de qualité. Alors vous payerez plus chers qui'en fast food mais vous n'aurez pas une semelle fade et des frites infames au repas. Choix des boissons variés. Je travaille dans le quartier et de temps en temps mes collegues et moi nous faisons ce pêcher mignon
JP.Le 09/07/2021 à 13:44
Première expérience pas convaincante. Non organisé, toute les tables sales, train dans 30minutes pas de soucis sois disant bref ni fait ni à faire. J espère que les autres franchises?????
Nicolas.RLe 01/07/2021 à 10:32
Ambiance agréable (musicalement, c st toute ma jeunesse), service rapife et nourriture de qualité. Parfait pour attendre son train.
Len.iLe 30/06/2021 à 21:10
13€ le Burger de Fast food sans frites et sans boisson c’est cher je trouve Le burger est bon mais sans plus Le plus est la qualité des ingrédients on le ressent L’accueil est agréable Pas de toilettes disponible Propreté acceptable
Jerome.aLe 30/06/2021 à 10:24
Un service rapide et agréable, et une très bonne dégustation à table, les hamburgers sont parfaits ! C'est impeccable à chaque passage ! Mention spéciale pour la musique ! Je recommande, bon resto !
Frankito.Le 25/06/2021 à 18:28
Très bonne expérience, que ce soit au niveau de laccueil, sympathique et chaleureux, de la nourriture, de très bon goût même si les frites étaient un peu trop cuites à mon goût et de l'ambiance musicale, totalement dans mes standards. Merci. Continuez ainsi.
Victorine.FLe 25/06/2021 à 10:43
Équipe super sympa, petite erreur faite sur la commande, les messieurs ont tout de suite proposé de refaire un burger ! Moi qui prend régulièrement le train, je suis contente de trouver des burger de qualité à dispo
Rut.nLe 23/06/2021 à 11:06
On dirait vraiment un burger maison, de la bonne viande, du bon pain, du bon fromage. Les frites chaudes et peu salées, on sent les produits de qualité. Dommage que pour les boissons il n'y a pas de jus parmi les choix. Je recomande
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Paris Gare de Lyon
qwerty.iLe 11/04/2021 à 00:58
Je suis venu une fois au vu de la queue devant et notamment au label LGBTQ firendly car j'aime ca
thierry.eLe 07/03/2021 à 11:12
Trop rapide! Excellent Burger servi par une équipe de choc. A ne pas rater si vous passer par la gare de lyon
Marine.ALe 05/03/2021 à 10:03
J’avais promis un commentaire si mon burger était aussi bon que l’accueil a été agréable et que ma commande a été rapidement exécutée (me permettant de me régaler dans mon TGV), c’est chose faite ! Léger bémol sur les frites un peu froides, mais vite oublié !
Alicia.Le 16/02/2021 à 09:46
A éviter. Franchement trop cher pour ce que c'est. Pas d'attente c'est sûr mais mon burger était froid, pour le manger dans une gare froide quel bonheur...J'avais demandé cuisson saignante mais le steack était cru à l'intérieur de plus il y avait des morceaux de cartilage. Goût proche d'un burger micro ondes de supermarché. Seules les frites restent correctes (ou plutôt des miettes de frites) A ce prix là, quelle déception. Un conseil, allez chez Macdo, vous paierez bien moins cher, votre burger sera chaud et aura au moins un goût de viande.
Miky.Le 07/02/2021 à 12:52
Bonne accueil par contre j ai pas eu mes frites et ils on dû se tromper de commande je lui montre mon ticket au monsieur il me dit c est ma commande 17€ de payer pour un hamburger qui sûrement était pas à moi et une boisson et les frites se sont volatilisés bien Domage mettre des numero pour éviter les commande d autre client en attendant je m attendais à mon bon burguer Fermand j ai eu celui d un autre je suppose
Sebquoia.fLe 29/01/2021 à 20:52
Je n’ai vraiment pas retrouvé l’expérience Big Fernand dans celui de la Gare de Lyon. Hygiène en cuisine a revoir, cuisson non respectée, expérience client nulle. Un vrai regret.
Axel.ALe 01/01/2021 à 21:22
Manger à emporter un midi, j'ai commandé un m'en little formule, servi sans attente : bonne gestion du stock en avance. Le staff est toujours super ce qui correspond globalement à l'image de Big Fernand. Les frites étaient un peu froide c'est dommage, mais le reste rattrape largement.
Simon.rLe 25/12/2020 à 17:08
J'y étais avant hier 😬 Le poulet n'était pas bon juste griller.. mais cru à l'intérieur.. Et puis du mal à mâcher.. Les frites bonnes👍 Pour parler du personnel ils parlent mal derrière le client 😳🤐😬 J'y retourne plus
Ghi.oLe 19/12/2020 à 12:01
Un avis sur mon déjeuner de 12h30 ce jour Déjà une rencontre... un première rencontre et de suite un accueil personnalisé une Équipe SOURIANTE et réactive seulement 3 min d'attente malgré une file d'attente. Rapidement servi. Je poste donc mon avis et ma Grande satisfaction de mon Hamburgé chaud et cuit à souhait !!! Merci à l'équipe je peux prendre mes trains le ventre plein et les yeux rempli de joie A très vite
Vincent.eLe 17/10/2020 à 08:03
Les burgers sont excellents, tout est frais, tout est servi de manière quasi instantanée (j'ai été impressionné) et le gérant est ultra sympa (souriant, qui fait la discussion, qui a de l'humour), c'était génial !
Damien.uLe 09/10/2020 à 15:25
Franchement, j'ai jamais manger un burger aussi bon mais cela ne justifie pas le prix ;)
Audrey.uLe 05/10/2020 à 14:46
Super bon hamburger, bien garni ! Le personnel super sympa et souriant! Maladroite j’ai renversé mes frites, j’ai toute de suite eu une nouvelle portion! Merci et à bientôt
Maxime.eLe 30/09/2020 à 09:50
Un burger certes un peu cher mais de bonne qualité pour une chaîne. Bien mieux qu'un macdo
Alain.�Le 21/09/2020 à 14:25
Passer votre chemin, c’est cher pour la prestation proposée, faites 3min de marche rue de Lyon en face de la gare, vous trouverez bien meilleur marché et plus de choix.
Alejandra.�Le 09/09/2020 à 13:25
Très rapide le service, très gentil le personnel, le « Little formule » très bien et bien bonnes les hamburgers. Relation prix qualité juste.... merci si je reviens à Paris je mangerai chez vous
vincent.uLe 03/09/2020 à 13:41
Hamburger très bon ! Service rapide ! Dommage que les frites ne soit pas a mon gout. Sinon je recommande
Claude.�Le 28/08/2020 à 11:32
Un grand choix de "hambergés", très bons et servis avec le sourire.
Louis.aLe 23/08/2020 à 22:07
Service rapide, burgers consistants et bons, petit bémol pour le prix, un peu trop cher a mon goût
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis !
Agop.gLe 18/08/2020 à 17:40
Un peu petit , pas d'eau fraîche, pas de rinces doigts, si à emporter pas de sac mais juste un petit étui en papier qui finit par s'arracher. Bon mais très chèr....
Pierre.aLe 07/08/2020 à 12:11
Correct, service rapide et courtois. Salle manquant légèrement de nettoyage. Prix élevés mais nourriture de qualité convenable
GWENNAELLE.sLe 04/08/2020 à 10:36
Un accueil chaleureux, une équipe souriante, pas d’attente, hamburger prêt dès paiement. Parfait quand on attend une correspondance.
Mélanie.aLe 29/07/2020 à 12:24
J'ai eu énormément de chance pour ma commande: à peine payer, hamburgé déjà prêt ! Certe le prix est plus élevé que d'autres chaînes mais en attendant la qualité est nettement au dessus ! Merci encore à toute l'équipe pour la bonne humeur et leur réactivité !
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Hugo.oLe 27/07/2020 à 10:16
Hamburgés de qualité, service express par une équipe fort sympathique ! La pause qui s'impose à Gare de Lyon !
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Tarkhani.tLe 27/07/2020 à 10:14
Endroit super sympa Hamburger savoureux Équipe au top
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Lydie.aLe 22/07/2020 à 22:09
Très bon burger et les frites sont vraiment trop bonne. Parmi les meilleurs que j"ai pu manger. Un peu cher par contre.
Carole.aLe 22/07/2020 à 11:04
Un burger de qualité une solution repas rapide mais un peu chère 19e pour un burger, une frite un Pepsi et un dessert... Néanmoins, je recommande
stephane.aLe 16/07/2020 à 15:13
Fast food qui change des chaînes habituelles. Le choix est certes limité mais les 2 burgers proposés aujourd'hui (le big fernand et le bartholomé) sont excellents. Le prix du menu à 16 € (little menu) et 18 € avec une bière Fischer 33cl est correct vu la qualité des produits. Service rapide. Dommage qu'il y ait peu de place en salle (à éviter certainement heure de pointe - nous sommes arrivés vers 13h donc après le pic d'affluence du midi)
Damien.aLe 14/07/2020 à 10:56
Service rapide pour un bon burger entre 2 trains Menu à 16€ un peu chère
Je.uLe 07/07/2020 à 12:23
Un service record, le sourir emblématique du Big Fernand, des burger délicieux... ce n'est pas pour rien que le Big Fernand est mon dealer de burger préféré.
jérémie.hLe 07/07/2020 à 09:54
Très propre, très agréable, un service rapide et de qualité pour un prix abordable. Que du bien en somme. Je recommande vivement.
R3D.Le 28/06/2020 à 12:17
Ca m’a choqué tellement le service et l’hygiène de la cuisine s’est dégradé, plus de bonjour plus de politesse que des étrangers qui sont là pour leur salaire et pour un emploi, plus le grand gaillard barbu qui m’étais de la bonne ambiance c’est dommage ..
Alain.rLe 16/03/2020 à 20:35
Si vous pouvez traverser la rue c'est mieux On ne sert plus après 20h00 et c'est dans la gare Lyon... Mal bouffe à l'arrache et toilettes fermées L'image de la France à l'étranger concentrée en un lieu
Malika.eLe 14/03/2020 à 12:40
Hamburger délicieux, frites croustillantes, une petite sauce maison serait le top pour accompagner celles ci, vraiment bonne surprise et très bonne accueil.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Lo.Le 14/03/2020 à 09:49
Tombé par hasard sur ce restaurant dont je connaissait le nom mais pas le goût. Une très grande qualité pour de la restauration de gare ! C'est sans aucun doute le meilleur burger que j'ai mangé de ma vie. "Le Big Fernand" Merci
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Lauralee.hLe 12/03/2020 à 20:48
Les burgers sont excellents, les frites également mais le prix est délirant...
Philippe.Le 07/03/2020 à 15:28
Excellent burger ... le pain est top. J ai pris le big fernand Pepsi et frites ..16 euros
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Florian.HLe 01/03/2020 à 17:22
Acceuil d'hier soir super, qualité de nourriture top, produit frais cela se voit da s la salle de restaurant. Un personnel a l'écoute, aimable, qui viennent même vous ouvrir de nouveau la porte quand vous êtes chargé. Franchement, à mon prochain passage en gare de Lyon je passerai avec plaisir venir de nouveau manger ici. Félicitations à tous ! Et continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Quentin.aLe 28/02/2020 à 11:41
Fast-food d'hamburgé de bonne qualité. Serveurs agréables. Tres bien pour manger sur le pouce entre deux trains. Espace relativement grand.
Philippe.eLe 27/02/2020 à 18:34
Une incroyable qualité pour un établissement de gare. Des hamburgers au top niveau. Des produits de très bonne qualité J'ai pris l'option double faim, c'était presque trop copieux. J'ai terminé par gourmandise. J'y ai été par hasard. J'y retournerai par plaisir. Je recommande +++++++
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Paris Gare de Lyon
Véronique.TLe 24/02/2020 à 21:52
Rapide et très bien organisé. Burgers saignants comme nous les avions demandés. Pain moelleux et bonne viande. Le tout bien chaud et rapide.
Miguel.aLe 23/02/2020 à 14:20
Bon, mais cher... Les produits on l'air de bonne qualité et la préparation aussi, mais c'est assez cher au final pour un burger. On ne nous as pas précisé que le changement d'ingrédient dans les burgers était facturé d'un supplément d'un euro...
Naww.Le 22/02/2020 à 16:27
J'ai pas pu terminé mon burger tellement l'hygiène laissait à désirer. Des mouches qui se déplaçaient de la poubelle aux burgers des clients. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro YQitcu à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Amaury.ELe 15/02/2020 à 12:19
Terrible, produits et goût extraordinaire dès la première mise en bouche Service super rapide, même pas 5min pour ma part Boisson que je ne connaissais pas (Élixir) mais qui est extra Je recommande carrément, serveur super sympa et drôle
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Paris Gare de Lyon
Louis-Eric.aLe 14/02/2020 à 21:15
Sur 1 menu a emporte 2 mauvaises appreciations frites comme a emporte besoin de pouvoir attraper les frites a 2 doigts mais impossible j ai eu une fin de bac soit le 3 /4 des frites faisaient moins de 1 cm de long. 2ieme mousse au chocolat framboise a emporter mais sans cuillere laissée dans le sac c est plutot difficile a manger... C est la premiere fois que je ne suis pas satisfait mais la j ai ete gâté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience fut décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Pour en savoir plus n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] ? Passez une excellente journée,
Philippe.aLe 10/02/2020 à 11:13
Bonjour Frites froides,boisson commandée à la pêche, on me donne fruits rouges.. Rupture.. Mais comme on paie avant d'avoir le repas, c'est comme ça...Pas de changement.. dommage... Le concept est plutôt sympa, mal tombé peut être, mais pour 38€, 2 hamburgers, 2 frites, 2 boissons, 1 café, un minimum de qualité de service serait nécessaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Elodie.eLe 08/02/2020 à 11:23
Un accueil chaleureux et généreux ! Des hamburgers merveilleusement bons et une efficacité à toute épreuve ! BRAVO
Céline.eLe 03/02/2020 à 12:43
Super à accueil ( convivial et dynamique ) service dans un délai court bons burgers et sourire de la part de toute l’équipe ! Super continuez comme ça! Je recommande !
philippe.iLe 27/01/2020 à 13:26
Le restaurant est bien placé, mais je ne me ferais jamais a leurs frites, ni a ces hamburgers sucrés. La viande est de bien meilleure qualité que celle de MacDo, ce n'est pas difficile. Mais les sauces, fromage, même s'ils sont de bonne qualité, font des burgers des puits de calories et de ménage de sucre, glucides et lipides, que l'on regrette a peine notre burger avalé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer votre expérience en restaurant. Bonne journée,
Jessica.oLe 25/01/2020 à 17:05
Accueil médiocre et personnel très peu professionnel. Lorsque on demande un renseignement on nous indique uniquement le prix d’un ton sec et aigris. Si vous ne voulez pas travaillez donnez votre place aux autres svp. En ce qui concerne la cuisine le concept ouvert est sympa mais évitez d’avoir des discussions personnels à voix haute devant les clients ce n’est pas pro. Tout les clients ne sont pas logé à la même enseigne ça en devient ridicule. Je ne parle même pas de mon menu car j’ai trouvé un cheveux dedans quel honte !! Les frites sont huileuses et degueulasse pour des frites maison. Le bacon est pas cuit et de mauvaise qualité. J’ai eu un poivron entier dans mon hamburger on est parle? à fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés, l'expérience que vous nous décirvez va à l'encontre de nos exigences en termes d'accueil et de service. N'hésitez pas à demander l'échange de votre cornet de Fernandine si elles ne sont pas à votre convenance. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée,
Phébée.aLe 24/01/2020 à 18:34
J'ai voulu me faire le plaisir d'attraper un repas big Fernand au vol avant de prendre mon train, et j'ai eu le plaisir de constater que le sac que l'on m'a donné n'avait rien à voir avec ce qui a été commandé, malgré le ticket (de ma commande) qui était accroché sur mon sac. Si vous pouviez installer un système de chiffre de commande et faire en sorte de mettre les bons hamburgé dans les bons sacs ça eviterait que vos clients perdent 42e. Car évidement ceux que nous avons contenait certains éléments auxquels nous étions allergiques, un plaisir pour un voyage de 3h. Je vous conseil donc de ne pas seulement vérifier votre commande mais aussi l'intérieur des burger. Cette chaîne reste de très bonne facture et le recommande tout de même, j'espère avoir pu alerter à ce sujet et que les équipes feront plus attention. PS: navrée pour ceux qui se sont retrouvé dans la même situation ce soir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro lFNJfn à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Laurent.ALe 17/01/2020 à 07:05
Le service est tres rapide avec des serveurs d'une grande amabilité Les burgers sont très bon mais les frites sont trop cuites et elles sont en miettes au fond despite lq boots. Prix corrects dans une gare.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message. N'hésitez pas à demander l'échange de vos Fernandines si elles ne sont pas à votre convenance.
Lionel.eLe 07/01/2020 à 17:07
Moyen garniture presque froide Dommage le concept est sympa la qualité de la viande est au RDV mais peut-être que l affluence de la gare de Lyon impose un service très rapide. ...
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, nous allons faire remonter vos remarques afin que cela ne se reproduise plus.
joffrey.oLe 01/01/2020 à 14:54
Un accueil froid, un lieu froid en hiver, burgers très peu garnis, trop de sauce dans les burgers, trop cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro BzzoBZ à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Sany-Axel.NLe 29/12/2019 à 13:26
Dommage parce qu'on a eu un superbe accueil !!! On a pris 3x burgers....les 3x en question étaient très froids, les frites également et le fromage a raclette émietté 🤔🤔. La porte automatique donnant sur les quai installe une ambiance glaciale a chaque ouverture. Pas de toilettes, obligé d'y aller dans le restaurant d'à côté... Assez déçu de cette enseigne que je croyais au niveau de sa réputation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro 0YcYaG à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Yannick.Le 28/12/2019 à 11:32
A Lyon les burger sont plus copieux t le service plus soigné. Je suis déçu du BF de Paris Gare de Lyon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro 8gQJBd à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Thierry.lLe 17/12/2019 à 12:52
Je n'ai trouvé cela très bon. Les frites étaient sèches, le sandwich, sans trop de goût. Il parzut de c'était bon au début, d'après une cliente croisée sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro OhJ0th à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Sébastien.Le 04/12/2019 à 17:22
Accueil guignolesque. Le serveur pense que les clients sont ces potes. C’est du n’importe quoi. En période de faible affluence (18h00) plusieurs steaks cuits d’avance ce qui enlève de la saveur au burger. Frites catastrophiques. C’est la 2ème fois que je tombe sur un « fin de série » avec des miettes de frites. Bref Big Fernand en gare ce n’est pas au niveau et cela nuit fortement à leur image de marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Laurent.eLe 27/11/2019 à 12:44
Personnel très agréable et burgers délicieux. A ne pas manquer... Je recommande sans hésiter...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
RIVET.LLe 26/11/2019 à 12:24
Portions généreuses, mais la qualité des frites moyenne par rapport au prix. Après il faut aimer l'ail et la paprika...il y en a partout.....
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, nous allons le faire remonter afin d'améliorer votre expérience en restaurant.
Marc.iLe 26/11/2019 à 11:37
Très bons burger, la chaîne préférée sur Paris, le BF de gare de Lyon quand a lui reste un peu bordélique et c'est souvent la cohue
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour !
Alain.hLe 25/11/2019 à 13:36
Étant allé déjà une fois chez Fernand et restant sur une très bonne expérience, je dois dire que je suis très déçu concernant ce midi. Serveur à côté de ces pompes lors de la prise de commande, dessert imposé avec la Big formule alors qu'il me semble que l'on pouvait prendre ce que l'on voulait. Portion de frites pas énorme déjà mais en plus, j'ai dû tomber sur une fin de cuisson(morceaux de frites de 2 centimètres tous grillés), un burger bon certes mais qui m'a paru bien plus petit que la dernière fois, un expresso servi dans un grand gobelet mais quantité ridicule. Boisson bonne par contre et artisanale, mais le tout pour plus de 20 euros, la note est salée comme les frites... Je ne retournerai pas à celui de la gare de Lyon en tout cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés devoir que votre expérience s'est mal passée. N'hésitez pas à demander l'échange de vos Fernandines si elles ne sont pas à votre convenances. Nous allons faire remonter votre message afin de régler ces problèmes. Bonne journée,
LEBEL.iLe 21/11/2019 à 15:42
Super, comme a chaque passage le personnels est souriant et aimable Les burges sont super bon est cuits a la perfection. Merci encore une fois pour votre accueil. Un cheminot.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Jonathan.iLe 21/11/2019 à 14:17
Je me dis "parfait, un hamburgé avant mon train" pour tenir une longue journée. La promesse de BF est qu'on choisir précisément la cuisson qu'on souhaite. Je me dis "parfait, j'aimerais beaucoup mon steak rosé". Quand on m'a répondu "saignant" car rosé n'est pas une option au niveau de la caisse mais qu'on transmettait, je savais que j'aurai du me méfier, d'autant que je n'avais pas beaucoup de temps avant mon train. Et en effet, lorsque j'ai récupéré mon burger et croqué dedans on avait du bien saignant. Je suis donc retourné affronter la tête de la queue où du monde attend et/ou passe commande et on a bien reconnu que c'était pas du tout rosé. Je suis reparti attendre à ma place et ai commencé à m'inquiéter car il ne me restait plus beaucoup de temps avant mon train. Enfin après un peu trop de temps il arrive, et on me propose un flan en "compensation" ce qui est louable mais je n'aime pas les flan ! Cuisson parfaite cette fois mais plus le temps de le déguster donc je pars avec le hamburgé de débordant de sauce pour attraper mon train tout juste - et les mains bien grasses. Bref, c'est bon mais c'est assez cher quand-même (même si les ingrédients sont qualitatifs) et faut pas être trop pressé (j'avais pourtant plus de 25 minutes lorsque je suis entré faire la queue - car oui, on fait la queue pour commander et payer comme un fast food).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si votre expérience chez nous s'est mal passée. Nous allons faire remonter votre message afin d'améliorer votre expérience en restaurant. Bonne journée,
Marya.iLe 19/11/2019 à 22:00
Le personnel est sympa, l'endroit chaleureux, une petite salade est offerte à l'arrivée avec du bon pain. Mais moi qui suis végétarienne, à part de la salade et des bonnes frites, il n'y avait pas grand chose. Et mes amis non-végétariens trouvaient aussi qu'il manquait des légumes dans leurs plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis ne concerne pas le restaurant Big Fernand de Gare de Lyon. Bonne journée,
Jp.Le 18/11/2019 à 19:02
Accueil impeccable et assiette kebab que l'on peut agrémenter à notre goût (plus de salade moins de frites ...) sans aucun problème. Le service est très bon et le personnel très aimable. Un poil bruyant si la salle est pleine.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Maxime.hLe 14/11/2019 à 16:55
1ere fois dans cet établissement, très bonne impression, personnel souriant, cuisson comme demandé. Pas de 5e étoile a cause des frites certes maison, mais beaucoup de petit morceau sans pomme de terre donc que du grillé. Pour le prix ça correspond a la qualité des produits, je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci d'avoir pris le temps de laisser une note ! À la revoyure
Théodule.Le 13/11/2019 à 17:44
Découverte des hamburgés Big Fernand ce midi. Première fois très positive : tout est bon, frais, la préparation de la commande est rapide et le personnel souriant. Les quantités sont peut-être trop importantes et le tout est un peu cher mais j'y retournerais quand même à l'occasion !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Regis.hLe 13/11/2019 à 12:13
Concept qui allie qualité et rapidité. La bonne humeur du personnel ne gâche rien. A tester lors de votre passage en gare de lyon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Theodore.aLe 12/11/2019 à 11:15
Service impecable, ultra rapide et organisé malgré l'affluence. Personnel souriant pro et efficace. Un commerce bien tenu.
Réponse du propriétaire :
Merci !
At.�Le 11/11/2019 à 08:44
burger vraiment sympa. les produits sont top le service est vraiment très rapide même si cela a perdu du charme des premières boutiques. mais ca reste vraiment très bien et entre big Fernand et un mcdo/quick/kfc/burgerking le choix est très rapidement fait. et avoir ca au niveau d une gare sncf c est vraiment quelques chose d agréable quand il faut prend un train et que le temps est compté pour manger. le burger végétarien est vraiment sympa avec une gros champignon de Paris. les sauces et frites sont vraiment bonnes. je regrette juste d avoir eu un sandwich a peine chaud ( même si dans leur charte il est bien précisé que si cela devait se produire il fallait le rapporter , mais ce n est pas mon genre donc bon.. a moi la faute ) vraiment cool sinon je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce message très complet ! On espère vous revoir très vite 👋
morpheus229.Le 11/11/2019 à 06:14
Le service est assez rapide et on a ce que l'on demande. Les prix sont plutôt dans la fourchette haute pour un fast food, 16euros pour 1 burger, frites, boisson. Cependant le burger est très bon et le fromage a bien du goût, pas comme certaines autres chaînes. Les frites sont bonnes bien cuites mais maulles (perso je les préfères croustillantes). Sympa la vitrine avec les fromages utilisés... Restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Elodie.eLe 08/11/2019 à 13:28
Plutôt sympa et assez rapide. Prix un peu cher mais élaboré sur place et produits frais. Le burger est plutôt bon. Les frites sont très assaisonnées mais on peut changer pour 1 salade. 1 burger+ 1 frite ou salade + 1 boisson = 16 euros. Une autre formule avec dessert à 19 euros. Entre l'attente, la commande, le repas et la sortie pour attraper son train : 35 min et on a eu largement le temps de manger.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Angélique.HLe 06/11/2019 à 16:13
Franchement trop cher pour la prestation. Certes produits de qualité etc ... et encore justement je la trouve trop basse pour les prix pratiqués. Je connais un restaurant à prox qui fait moins cher et meilleur donc non. 3 étoiles pour amabilité du personnel, le cadre et puis parce que qd même le goût est bon. Mais je ne peux promouvoir de tels tarifs sur raison que c est traditionnel bio artisanal ou autres.... hashtag nousnesommespasdespigeons
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour
Regine.ALe 03/11/2019 à 15:11
Très moyen ...pain trop mou...frites trop grasses et trop cuites..on vous met les raclures de frites pas de chance les suivant ont des meilleures....tables sales pas nettoyées et lieux exiguë...et pour finir très cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Concernant les Fernandines, n'hésitez pas à demander leurs échanges si elles ne sont pas à votre convenances. Passez une excellente journée,
Lisette.aLe 01/11/2019 à 20:57
J'aime le concept de base et c'est la deuxième fois que je mange dans ce restaurant mais honnêtement je trouve assez chers de payer 13€ pour un burger sans frites. Et 16€ pour un petit menu .. (burger,frites et boissons ) J'ai donc pris un menu a 16€ et honnêtement j'ai été déçu le burger (Big Fernand) était pas mauvais mais ne vallait en aucun cas 13€ . Les frites étaient très assaisonnées j'ai dû les mettre à la poubelle. C'est dommage car l'emplacement est top mais je n'y reviendrai certainement pas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous s'est mal passée. Concernant les Fernandines, n'hésitez pas à demander leurs échanges si elles ne sont pas à votre convenances. Merci de votre retour, nous allons le transmettre afin que votre expérience en restaurant soit améliorée. Bonne journée,
Chris.hLe 01/11/2019 à 12:41
Un sourire puis un autre puis un autre encore !! Nous ne sommes pas à Paris mais chez Big fernand, je vous le recommande !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! 😁
Dimitri.eLe 01/11/2019 à 09:17
L'idée du Burger avec des produits de terroir est génial et de plus c'est un vrai délice, je recommande grandement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message !
Céline.oLe 29/10/2019 à 13:53
Super bonnes frites au paprika, très bon hamburgers « Le Bartholom », extrêmement rapide à servir. Première visite au top 👍🏻 Je conseille vraiment de venir avec une super équipe très gentille et agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message ! On espère vous revoir très vite 😘
Sonia.oLe 27/10/2019 à 14:53
Service impecable, ultra rapide et organisé malgré l'affluence. Personnel souriant pro et efficace. Les hamburgers sont préparés devant nous. Pain, viande, fromage etc etc ... tout est frais et excellent. Frites et salade également fraîches et très bonnes. Belle découverte, nous ne connaissions pas cette enseigne mais ne manquerons pas d'y revenir quand l'occasion se présentera.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message !
Louis.eLe 24/10/2019 à 17:41
Côté rapidité c'est impeccable, si on est pressé c'est parfait ! Mais si on demande une cuisson et que le burger est prêt moins d'une minute après avoir donné la cuisson souhaitée, c'est forcément que c'est préparé en avance... Et forcément c'était pas la bonne cuisson. Les frittes étaient extrêmement poivrée, a en couvrir tout autre arôme... Je ne recommande absolument pas, je déconseille plutôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si la cuisson n'était pas celle souhaitée. Pour ce qui est de la cuisson en avance, en périodes d'affluence (le midi et le soir), nous avons parfois 1 ou 2 steaks en avance sur la plancha afin d'anticiper le flux et donc ne pas risquer de vous mettre en retard pour votre train. Passez une excellente journée,
BlackPalace.Le 11/10/2019 à 13:21
Le prix de la Big Formule (19€) est un peu excessif par rapport au service apporté et à ce qu'offre le menu : un cornet de frite certes maison et bonne quoiqu'un peu petit mais à côté, on a droit à un burger plutôt menu et à un dessert un peu trop light (salade de fruit rouge et coulis fruits rouges) dans un petit verre. Une fois servie, aucune indication sur l'emballage du burger pour savoir lequel on mange, étant végétarien cela peut être gênant : le serveur à été obligé de mettre des gants pour l'ouvrir et me dire de quel burger il s'agissait et aucun couvert fourni pour manger le dessert. Le menu comprenait également une boisson, une bière Fisher pour l'occasion. A la base, je comptais prendre le burger "Le Léon" qui est pourtant présent dans tous les restaurants parisiens mais pas dans celui-là apparemment. (franchisé ?).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Laurent.rLe 07/10/2019 à 16:45
Inamissible peu d’hygiène, sale en cuisine, un fond de sachet de frites, La mauvaise boisson servie et pour finir un cheveu dans le burger !!! Fuyez cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Lucie.oLe 01/10/2019 à 15:25
Service déplorable, la commande n’est pas respectée et pour couronner le tout une intoxication alimentaire. Inutile de perdre son temps et son argent là bas, vous serez mieux reçu à mcdo et aucun risque d’intoxication.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro fZYjL7 à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Sophie.uLe 30/09/2019 à 21:03
Équipe souriante et serviable. Les burgers sont super bon, les frites également. Chouette de voir les meules de fromage! Tout est hyper frais
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Paris Gare de Lyon
Nicolas.eLe 26/09/2019 à 11:57
Très bonne adresse. C'est très bon, l'équipe est rapide, les recettes sont originales (hmm le burger de veau !!) et ils sont sympa ! La salle n'est hélas pas très grande, donc vite prise d'assaut à l'heure de pointe du déjeuner (c'est pour cela que je ne mets que 4 étoiles) mais je recommande les yeux fermés. A la prochaine :p !!
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On prend note de votre remarque ! On espère à très vite !
Olive..Le 25/09/2019 à 20:29
A l'interieur de la gare de lyon , les burgers sont bons , le prix est en conséquence.
Fit&Furious.oLe 22/09/2019 à 10:35
Erreur sur les burgers, frites froides. Cher pour ce que c est. Frites pas top pour des maisons et gros doutes qu ils les épluchent eux même. Je vais appliquer la loi n09 : "soyez chicaneur..." mais il y a trop de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
B.iLe 22/09/2019 à 09:06
Restaurant sale, les tables sont toutes collantes, visiblement la personne qui semble être la responsable a mieux à faire que de donner un coup de main au personnel. A la commande (il est environ 15h) on ne vous préviens pas qu'il n'y a plus qu'un seul dessert. Tarifs exorbitants pour des pseudos burgers haut de gamme, cuisson non respecté, pain détrempé. Le point positif dans tout ça, c'est qu'il y a un burger king en face de chez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée
Nicolas.eLe 20/09/2019 à 19:25
D’habitude, c’est vraiment pas mal : les serveurs sont aimables et souriants, c’est propre. Là je suis mal tombé. Vendredi 20:30, plus de boeuf (c’est ballot quand même chez big Fernand) et d’autres ingrédients, la serveuse franchement pas sympa, les frites froides et pas cuites à coeur, et le restau vraiment pas clean. Pour 16€, la prochaine fois je prends des sushi.
Mathias.eLe 14/09/2019 à 07:37
Dommage que l’on soit obliger de mettre une étoile, personnel es agréable, les boisson chaude et la bouffe on en parle pas. En venant ici j’ai appris l’art de louper un café à la machine. Je ne pensais pas ça possible. Tout est surgeler et sûrement périmé pour la plus part des choses. En tout cas je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée
Sof.aLe 12/09/2019 à 17:00
Cher payé pour ce que c'est. Accueil à la chaine. J'ai pris un double et je reçois deux portions de frites, certes ça nourrit mais mon collègue et moi qui sommes de gros mangeurs nous avons trouvé cette version double bourrative surtout qu'il n'y a pas de légumes dans le burger. Frites et fromages avec peau. Sinon la viande correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message. Passez une excellente journée
Ludo.iLe 09/09/2019 à 17:33
Excellent le concept j'adore ! Je recommande à 200 % . Je ne vous en dit pas plus et je vous laisse découvrir ce lieu à la gare de Lyon. Les produits sont de très bonne qualité et les frites sont faites maison svp.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Ludovic, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Paris Gare de Lyon
cielu.uLe 03/09/2019 à 11:39
Service rapide mais un sourire de la part de la caissière ne lui coûterait rien et quant on nous demande la cuisson sa serait bien que celle ci soit se que l'on avait indiqué, saignant n'est pas à point, malgré sa,bon hamburger
MALEGUE.�Le 28/08/2019 à 11:21
Personnel très accueillant et souriant, c'est agréable! Le repas était tout aussi bon Je recommande +++
Jennifer.aLe 28/08/2019 à 10:19
Accueil sympathique, service rapide. Bon burgé et frites. Effectivement la limonade citron est bonne :)
Maxime.VLe 14/08/2019 à 11:32
C'était très bon ! Dommage que les boissons élixir ne sont pas commercialisées ailleurs ! Je reviendrai !
Samuel.MLe 11/08/2019 à 15:49
Franchement le meilleur burger que j'ai mangé depuis un moment. Les produits sont frais et ça se sent. Le prix est justifié par la qualité. C'est rapide, bon et on prend beaucoup de plaisir à y retourner.
stephane.aLe 07/08/2019 à 15:35
Qualité standard pour un burger de gare. Mais ça reste du burger frites, pas très original comme concept, je ne vois pas très bien la différence avec la concurrence. Bon point pour le personnel courtois Guillaume. 18€ pour un burger frites, je préfère être servi à table juste à côté au centre commercial Gamma à 50 mètres dans le calme C'est juste un sandwiches frites quoi... dans un pain de qualité farineuse. Redescendez sur terre!
Base.iLe 06/08/2019 à 18:48
Plus jamais! Troisième fois que nous passons, l’enseigne nous dit fermer ses portes à 22h mais arriver devant à 20h30 le pseudo vigile nous rigole au nez en nous disant que c’est fermé! Une autre fois pareil à 22h mais à 20h ils avaient déjà fermé et les employés nous regardent en rigolant. Bien sûr tout cela sans explications! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés de ces mutliples expériences décevantes. Pouvez-vous venir nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Bonne journée,
Ange.iLe 29/07/2019 à 16:20
Manger dans une gare, c'est une drôle d'idée. Pas si bête quand on va prendre le train, cependant. Produits de très bonne qualité pour un burger comme l'aime. Service sympa et rapide
Nicolas.OLe 27/07/2019 à 16:56
Frites correctes, hamburger le big Fernand sans plus. Et le pain n'est pas adapté pour un burger qui se veut de qualité ! Dessert : plus de glace dommage... Accueil déplorable car j'ai demandé à payer le prix juste sur la carte soit 20.5€ au lieu de 20.90 Seul bon point : la boisson Un peu juste tout cela .. .donc l'adresse en gare de Lyon est à éviter.
Marta.eLe 26/07/2019 à 19:35
A 8 h du soir il ne leur restait plus rien : pas de poulet, pas de veau, pas de bacon ... finalement nous avons eu des burgers avec la moitié des ingrédients. Grosse déception.
H.Le 25/07/2019 à 18:42
Pas de steak dans le sandwich Big Fernand de mon fils de 12 ans et quand je suis alle voir la jeune personne derriere le comptoir, elle me dit: "Faut pas t'enerver, ca va pas regler le probleme". Arrive la responsable "faut demander gentiment pour avoir". Une bouteille de ketchup toutes les 6 tables alorsque le restaurant est plein a craquer. Machine a jus d'orange mais pas d'oranges.... J'ai envoye un message sur le site internet, ca fait 10 jours et toujours pas d'excuses.... Bref le tout pour 32 euros! Ca faisait plus garage qu'atelier du hamburge.... Le client des gares est un client comme les autres. Merci.
Isabelle.aLe 20/07/2019 à 07:54
Arrivée d'Avignon à 21h18 dimanche 14 juillet. Je me fais un régal d'aller dîner avec mon fils dans ce lieu que j'ai découvert depuis peu. Quelle a était ma déception quand à l'annonce que beaucoup d'ingrédients manquaient à la carte. Je tiens à remercier Kevin et son professionnalisme qui a essayé de mettre tout en œuvre pour nous satisfaire avec ce qui restait... cela dit je suis très déçu qu'une entreprise comme Big Fernand ne pense pas que d'être implanté dans une gare tel que Gare de Lyon ne prévoit pas le nécessaire pour satisfaire ses clients. De plus une augmentation de 1€ pour le menu , je trouve exagérée. . C'est énorme pour rien de plus d'ailleurs. . Voilà.
Olivier.aLe 20/07/2019 à 07:12
Service très rapide, hamburger délicieux et un steak haché en plus offert 🤣 car il n’y avait plus de poulet. Je recommande !
Jacques.ALe 18/07/2019 à 05:45
Pour une enseigne de restauration rapide en gare, il faut souligner une remarquable qualité et un accueil chaleureux, malgré l'affluence. Bravo
Brising.oLe 16/07/2019 à 21:25
A l'air meilleur que le restau à côté (qui se trouve en dessous du train bleu) mais quelle queue ! Après c'est ça quand on est victime de son succès... Ou que l'on s'appelle Rocco 😂
Xavier.Le 16/07/2019 à 08:32
Le problème ici c'est le manque de régularité. Les burgers sont parfois bons et d'autres fois ratés. Ça dépend sans doute du "préparateur" et de ses qualités professionnelles. Il en est de même pour le service, parfois agréable et parfois totalement indifférent voir à peine aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos retours sur notre resto, nous allons faire remonter vos remarques. Passez une bonne journée 🙂
Jean-Michel.uLe 09/07/2019 à 16:19
Super burger de saison les frites cool la salade de fruit au top pour qui aime les fruits rouges équipe correct
Réponse du propriétaire :
Salutations, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre resto ! Passez une bonne journée et à très vite 🙂
Arnaud.aLe 07/07/2019 à 13:35
Equipe souriante et sympathique. Les burgers sont vraiment de bonne qualité. On recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous recommander Arnaud ! On espère vous revoir très vite en resto 😁
Mikssiyan.aLe 26/06/2019 à 18:47
Très belle découverte ! Les hamburgés sont extras et très frais. Magnifique accueil et magnifique personnel. Un très bon moment. Christophe de Lyon
damien.wLe 18/06/2019 à 10:40
C'est un super restaurant qui propose des burgers frais. Le personnel est très aimable, la cuisine de qualité. On patiente très peu et on se régale ensuite. L'ambiance du restaurant est sympa aussi!
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, Ravis que votre repas et l'ambiance chez nous vous ait comblé 🙂 Merci pour vos retours et à très vite !
Michel.Le 14/06/2019 à 19:07
Très déçu. Plus aucun "hamburgé" de dispo sauf le Big Fernand. Plus aucun dessert dispo sauf la crème caramel. Aucun choix, alors qu'il restait bien 2h avant la fermeture.
François.ALe 04/06/2019 à 11:42
La malbouffe à la française ! La promesse est ambitieuse: arrêtez de bouffer fes burgers, venez manger des Hamburgers ! Le résultat est pire que MC Do et Burger-King réunis. C'est gras, sucré, mou, et roteux à n'en plus finir. Les frites sont brûlées tout en n'étant pas cuites... Un véritable exploit ! La carte n'est pas affichée... On n'a même pas le temps de choisir ! BREF... FUYEZ !
Solianne.Le 18/05/2019 à 19:48
Le meilleur Big Fernand, les mets sont exquis, le service et l’accueil sont très bon. Compliments au serveur Guillaume, toujours souriant, et avec la joie de vivre. Je reviendrais avec plaisir, un tel accueil à paris c’est rare. 😊
Réponse du propriétaire :
Salutations, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis ! Nous allons transmettre vos compliments à notre équipe de Fernands et plus particulièrement à Guillaume 🙂 On vous souhaite une bonne journée et à bientôt 😁
Alexandre.sLe 16/05/2019 à 11:40
Excellent, tout simplement ! Les burgers sont très bons et le personnel très accueillant. À faire 😀
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos retours Alexandre ! On se dit à très bientôt dans notre resto 😁
Sandrine.hLe 16/05/2019 à 09:43
Le Burger big Fernand est un délice. La formule à 15€ est correcte (hamburge + frites + boisson).
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Sandrine, Chez nous on dit Hamburgé mais on ne vous en veut pas 😁 Merci pour vos retours et à très bientôt !
Charline.hLe 13/05/2019 à 19:17
Bonnes fernandines..hamburger pas très cuit, un peu trop rouge pour du "saignant"..j'étais pressé e prenait me train. Pas le temps de demander à récuire. Très bien accueilli !
F.eLe 13/05/2019 à 13:53
On va commencer par le positif, il y a des carafes d'eau sur les tables. Pour le reste, la nourriture n'est pas à la hauteur du prix payé. Je m'attendais à un burger type "brasserie" mais nous avons seulement eu du fast-food amélioré. Trop gras, pain et frites très quelconques. Et ce ne sont pas les quantités qui rattrapent le reste, les portions sont vraiment petites. Même chose pour la salade (quelques morceaux de poulet qui se battent avec des feuilles de salade) et le dessert. Dommage. Et comme noté par beaucoup d'autres, pas de toilettes.
Olivier.uLe 13/05/2019 à 06:40
Très mauvaise expérience déjà on vous annonce qu'il y a plus d'oignon plus certain ingredient et on vous fait quand même payer le menu au prix normal prix cher pour deux hamburger une frite une boissons pour 27€ attends très longue personnel pas très rapide et certains touche leurs téléphone sans même pas se laver les mains ensuite pour toucher les aliments à ne pas conseiller dommage joli projet pourtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Effectivement, ce que vous nous décrirez concernant l'hygiène n'est pas du tout acceptable. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Jo.iLe 12/05/2019 à 19:55
Enfaite le resto ferme à 21h45. Deux fois j'y vais entre 40-22h et c'est fermé on me dit qu'il ferme... Vers 30 ça plie déjà bagage... Ça me dérange pas, après tout ils font ce qu'ils veulent, mais changé les horaires sur internet, ça évite qu'on fasse des trajets pour rien. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce souci concernant les horaires. Nous avons fait remonter vos remarques et le souci a été réglé. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne journée.
Ruby.oLe 08/05/2019 à 11:56
Presque 20 euros pour deux tranches de pain, un steack et de la sauce. Pas de légumes ? Salade, tomate ?? La moitié de mes frites sont en fait les chutes des fins de frites sûrement du fond de la friteuse, grillées et brunes. Pas de sauces pour les frites et un Tabasco dilué au moins 3 fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Alice.eLe 01/05/2019 à 09:31
Un hamburger que je me souviendrai, très bon... Mais pas assez de garniture prix raisonnable !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Althéa.uLe 29/04/2019 à 20:27
Accueil toujours au top ! Et on parle pas de la qualité de la nourriture.. AU TOP DU TOP ! Décidément je vais être obliger de revenir à Gare de Lyon souvent ! Ouvrez en un à Fontainebleau ! 😂😂😂 Équipe super ! Merci kéké et votez Maïté pour Miss Tatoo France 2019 🇫🇷 💪🏻💪🏻
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci pour vos retours, nous transmettons vos compliments à notre Fernand Kévin 😉 À très bientôt en restaurant !
Melanie.oLe 26/04/2019 à 11:36
Burger délicieux, pain léger, frites croustillantes et un accueil très agréable, fait si rare en Gare de Lyon ! Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci ! On espère bientôt vous revoir
David.Le 26/04/2019 à 11:32
Succulent ! Et un accueil en gare de Lyon comme on en trouve rarement dans les alentours ! Et au sol, à l'entrée, il y a indiqué "votre hamburgé dans 7 minutes à partir d'ici". C'était plein et on l'a eu en 6 minutes à partir de la ligne de départ !! Le pain est une merveille de légèreté et la salade de fruits est faite de vrais fruits, servis dans un pot en verre. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements. La prochaine fois on vous sert votre Hamburgé en 5mn 😉
Jean-paul.eLe 25/04/2019 à 12:22
La dernière fois mauvaise expérience, trop de sauce( impossible d'ouvrir l'emballage sans se mettre de la sauce partout), les serveurs qui traitent les commandes de la copine arrivée après pendant que vous attendez. bref c'est la troisième fois pour moi , la fois de trop ! A 18 € on peut attendre un peu plus du service et de la finition .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Clément.Le 24/04/2019 à 08:47
On m'avait venté les mérites de Big Fernand. Grosse déception. Pain froid / presque cru /limite farineux. Burger dans grand intérêt et minuscule. Portion de frites ridicule. Tout ça pour 17 euros c'est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Céline.oLe 21/04/2019 à 14:21
Service ultra-rapide (moins de 5 minutes sans file d'attente). Les prix sont élevés mais tout était très bon même les boissons. Petit bémol, l'amie avec qui j'étais n'est pas fan de fromage et il n'y a pas de choix de burger sans fromage "fort".
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Meriem.HLe 19/04/2019 à 19:22
Burgers sont délicieux, avec un pain tendre frais une viande cuite selon vos goûts, très généreux en fromage dont on sent la qualité, les frites sont fraîches et croustillantes. Pour une formule à 15 euros burger+frites+boissons c'est vraiment très bon en terme de rapport qualité /prix. Personnel souriant aimable et très belle déco à l'intérieur ! On like !
Réponse du propriétaire :
Si vous liker alors c'est le top pour nous ! Merci pour votre retour sur nos Hamburgés 🍔 On se dit à très bientôt !
Mathieu.lLe 17/04/2019 à 12:06
Très bon restaurant et bonne ambiance avec les grandes tablées. Pas de toilette (dans un endroit ou on vend de la boisson?!) par contre.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci pour votre retour 🙂 Et malheureusement, il nous est impossible d'avoir des toilettes au sein de notre établissement. Mais ceux de la gare ne sont qu'à quelques pas ! Bonne journée !
Jean.aLe 14/04/2019 à 21:29
21h30. La boutique est ouverte mais il n' y a plus de légumes, plus de bacon, et les employés préfèrent parler de leurs horaires que de prendre les commandes... Je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Cécile.RLe 14/04/2019 à 15:05
Hamburger et frites très bon. Eau en carafe sur les tables. Bon produits mais tout de même un peu cher
Réponse du propriétaire :
Salutation Cécile ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Bruno.zLe 11/04/2019 à 14:33
Hamburgés au top. Le pain est tendre, la viande cuite à la demande et les frites sont bonnes. Super pause repas entre deux trains. Enfin une offre de restauration qualitative et rapide dans une gare.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour sur nos Hamburgés ! On espère pour revoir très vite en restos 🙂
nemrod.oLe 07/04/2019 à 11:17
Je ne connaissais pas l’enseigne et j’ai été très agréablement surpris. J’ai commandé un Basile avec sauce pistou : une tuerie gustative. Dommage qu’elle ne soit pas présente à la Gare de l’Est.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, Ravis que cela vous ait plus ! À très vite !
Greg.yLe 06/04/2019 à 12:42
Pour un fast-food je me suis régalé Vraiment rien à redire pour le coup Frites bonne Burger très très bon Ketchup très bon Les rinces doigts top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Merci pour votre retour sur nos Hamburgés et Fernandines ! Et c'est important pour nous que vos mimines soient toutes propres 😉 À très bientôt !
Théo.uLe 06/04/2019 à 12:35
Très bon mais pas le meilleur big Fernand de Paris. A quelques stations de métro seulement on peu avoir mieux pour le même repas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour concernant ce restaurant, n'hésitez pas à venir nous écrire à l'adresse [email protected] afin d'en savoir plus sur votre expérience. Bonne journée,
K.oLe 04/04/2019 à 12:46
Big Fernand se fait tranquillement sa place au soleil des chaînes de restauration (pas si) rapide et de qualité. A l'occasion d'un passage gare de Lyon, j'ai testé ce restaurant. La salle est assez bien faite et on oublie qu'on est dans une gare. Gros bémol en revanche : pas de toilettes, ce qui a toute son importance dans un restaurant où l'on mange avec les doigts des plats avec des sauces bien coulantes. (il ya bien un pot de liquide hydro-alcoolique... Mais ça ne fait pas vraiment le job). Concernant le burger j'ai pris un Victor au veau. C'était bien meilleur que dans mes souvenirs : on sent bien les épices et le fromage (ici de la fourme d'Ambert) est assez parfumé. Par contre, le pain n'est pas transcendant (sans être industriel, ouf!) et dans mon cas, mal coupé : trop fin. Résultat le burger se délite et j'en prend plein les doigts. Le fromage est trop fondu et il est difficile de savoir si c'est une vraie tranche ou une pâte industrielle. Les frites étaient trop chargées en paprika, mais elles restent belles et sont maison. (note : ajout recent à la carte des frites recouverte de fromage et bacon) Les recettes de Burgers sont toutes intéressantes et originales. Au final, le repas est un peu cher pour sa qualité (19€ le menu King Size avec boisson) Bref : burger pas mauvais, mais le positionnement tarifaire est trop élevé pour la qualité objective Vous ne serez pas déçu de votre repas mais vous pourriez avoir mieux pour un peu moins cher !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour, nous prenons vos recommandations en compte, à bientôt !
François-Dominique.rLe 27/03/2019 à 17:52
Hamburger pas donné mais de bonne qualité, surtout si l'on compare à ses indigents homologues États-Uniens à Paris.
Daisy.jLe 21/03/2019 à 13:35
Burger très bon ( le bartholome), frites savoureuse et dessert du jour frais et fait maison (salade de fruit) Produits chaud et service rapide !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour, on se dit à très vite pour une nouvelle claque gustative 😉
Chanso.Le 15/03/2019 à 19:22
C'est une catastrophe. Pain froid, frites dégueulasses ! Contrairement aux autres Big Fernand, celui là est complètement hors norme. Ne croyez pas? Venez essayer..pff Pour un menu de 17€ j'attends vraiment mieux que ça.
Jean.iLe 12/03/2019 à 17:12
C'est une petite Cafétéria dans la gare de Lyon à Paris. L'établissement est bien tenu. Le café était plutôt bon.
Alain.oLe 10/03/2019 à 15:33
Excellent burger, service rapide, personnel agréable, mais un peu cher (pour moi) ... Voilà pourquoi seulement 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Revenez nous voir dès que votre estomac nous réclame, on se fera un plaisir de le rassasier 😉
Eric.aLe 04/03/2019 à 20:45
Le 04/03/2019 Enfin j'ai goûté a Big Fernand !!! C'est un ami exceptionnel ! Une équipe rapide et accueillante. Des Hamburgés fin, bon, frais, de grande qualité. Le top plaisir !!! Ils ont leur place dans un palace dédié a la gourmandise ! Bravo et merci a toute l'équipe ! À très vite ...
Réponse du propriétaire :
Hello Eric ! Mille fois merci de votre retour, on espère vous revoir prochainement ! Bisous de la part de tous les Fernands !
Manon.eLe 20/02/2019 à 10:03
Emplacement pratique dans la gare mais un peu en plein milieu d'un courant d'air, on se peut pas trop retirer le manteau. Mise à part ça les Burgers sont copieux, la viande de qualité et le fromage toujours au top. On apprécie le paprika sur les frites. Seul autre petit bémol, pas de mayo en libre service (mais il y a un ketchup artisanal pour les amateurs). Prévoyez tout de même une bonne quinzaine d'euro pour le burger et les frites mais quand c'est des produits de qualité ça vaut le coup !
Réponse du propriétaire :
Merci de votre Manon, on espère vous revoir vite, bisous !
Nicolas.oLe 16/02/2019 à 14:54
Bof, frites trop cuites, tables assez sales et rien pour les nettoyer...un service rapide mais à la chaîne...pour des plats très peu diététiques...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pleinement profité de votre expérience, vous pouvez si vous le souhaitez nous écrire à l'adresse [email protected] afin de nous la résumer. Bonne journée à vous.
Romain.uLe 14/02/2019 à 22:11
Très bon burger, service rapide. Steak un peu trop cuit mais sinon très bien
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup de votre retour, revenez nous vite vous nous manquez déjà !
sylvain.tLe 11/02/2019 à 16:14
Il ne s'agit pas de plats sains ou diététiques, mais ce n'est pas leur promesse non plus... il faut venir ici pour manger du hamburger/hamburgé. Et justement, ils sont bons et ont du goût. Les buns sont moelleux et les produits de qualité. Il est par ailleurs possible de choisir la cuisson de la viande, ce qui n'est pas si fréquent dans des chaînes, et ravis petits et grands. Côté boissons, les limonades maison sont très bonnes. Il faut aussi tester leur sauce tomate qui est excellente. Environnement relativement propre pour ma part, pour un "fast food", mais nous sommes arrivés en début de pause déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Hello merci beaucoup de votre retour Sylvain on se dit à très vite 😘
Tof.lLe 09/02/2019 à 12:46
Excellentissime ! Un très bon burger qui est bleu quand on demande une cuisson bleu... Les frites, Fernandines, sont également très bonne. Pour finir, le personnel est souriant et de bonne humeur. Merci
Abisco.gLe 07/02/2019 à 18:40
Belle surprise !! on cherchait un truc à manger et nous sommes tombé sur le big Fernand. Les burger sont trop bon, le pain est brioché et j'aime beaucoup. L'ambiance du restaurant est cool. Je vous le recommande vivement.
Marianne.sLe 06/02/2019 à 16:10
Restaurant au top! Les commandes sont très rapides (pratique quand on a un train à prendre) et le personnel très sympathique! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup revenez nous voir vite 😘
Ella.aLe 05/02/2019 à 12:25
Super service. Hamburgé délicieux avec des produits frais et café offert pour nous avoir fait attendre !
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup, on se revoit vite ? 😘
Marine.pLe 05/02/2019 à 11:55
Service rapide, personnel serviable et très agréable à l'écoute du client. Hamburger délicieux et frites exceptionnelles avec leur épices.
Réponse du propriétaire :
Hello Marine ! Merci beaucoup de votre retour, à demain ? 😉
Rago.eLe 04/02/2019 à 11:11
Même le Mac Do est mieux.les frited sont trop cuites,et on a l'impression d'être juste des tiroirs caisse, pour le prix la quliquade service est a revoir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro 88iLkoZ à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Julie.iLe 30/01/2019 à 19:00
Une première pas une dernière!!!! une caissière au top qui sonne une cloche quand c’est la première foi ! Je n’avais pas beaucoup de temps pour mangé j’avais même pas fini de payer que mon repas été servis. J’y retourne dès que je peut !!! Pour goûter le bartholome comme la dame me l’a conseillé ;-)
pauline.eLe 25/01/2019 à 19:05
Payer un menu litle avec burger bartholomé double viande supplément bacon à 20 euros ... pour finalement se retrouver avec un simple big fernand sans supplement 1 viande ... ou comment se faire voler . Dommage Et DECUE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de voir que votre expérience s'est mal passée, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] si vous le souhaitez. Encore toutes nos excuses et bonne journée à vous
Eva.Le 23/01/2019 à 17:33
Très bon accueil et très bon hamburgé que l’on peut composer soit même (on peut aussi choisir la cuisson ) frites très bonnes également.
Caroline.oLe 23/01/2019 à 15:27
Un accueil chaleureux et souriant très agréable. Gros bémol pour les tables sales alors qu’il était 15h30. Notre burger était froid et impossible de le faire réchauffer. Le bun du dessus s’effritait, malheureusement pas un gage de fraîcheur... les frites étaient bonnes mais très grasses. Bref, ça dépanne mais pas de la grande gastronomie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro jhOVTe à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
David.ALe 22/01/2019 à 21:12
Super équipe, accueillante, souriante et très agréable. Hamburgers faits maison devant vous avec des produits frais, ils sont délicieux. Vraies frites maison. Bravo
Réponse du propriétaire :
Hello David (ou Fabien 😉) Merci beaucoup de votre commentaire, revenez nous vite vous nous manquez déjà !
ALAIN.OLe 18/01/2019 à 13:18
Ne vaux pas plus qu' une autre chaine de fast-food...un peu cher pour ce que c'est... Un peu étroit comme restaurant...
norina.oLe 14/01/2019 à 13:44
Aujourd'hui la bière était chaud en plus il avait pas de glaçon sinon le burger était très bien la salle très propre je mais seulement trois étoiles à cause de la bière sinon rien dire tout était bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, la prochaine fois promis elle sera fraiche 😉
Jean-Baptiste.aLe 13/01/2019 à 21:16
Une bonne étape à la gare de Lyon. Produits bons. Concept ultra simple. Tient relativement ses promesses car d'autres chaînes de sont motivées à réinventer le burger avec des produits plus aboutis. Une alternative vegan à la tomme serait appréciée. Staff plutôt agréable. Mais il manque des toilettes. Incroyable qu'on doive demander au staff du gel hydroalcoolique pour pouvoir manger ses frites... Vu que c'est Français et tout maison, 4 étoiles quand même.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour Jean-Baptiste, nos espérons vous revoir bientôt !
andy.oLe 13/01/2019 à 14:34
Excellents hamburgers, fuyez Mc Do
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Andy, on apprécie le compliment 😉
Marjorie.ELe 07/01/2019 à 11:15
Super accueil, bons produits, fait maison et ultra rapide ! Parfait avant de prendre un train et bien meilleur que les sandwiches qu’on paye 10€ ...
Réponse du propriétaire :
Hello Marjorie, merci beaucoup on espère vous revoir bientôt 😉
Charlotte.eLe 05/01/2019 à 11:26
Petite halte pour une correspondance à la Gare de Lyon au retour de New York par chance à l’heure du déjeuner ce qui permet de déguster 2 supers “Hamburgé” chez Big Fernand, accompagnés de leurs célèbres “Fernandines” (frites). Tout est fait maison c’est propre à l’enseigne! Fromages frais, viande de qualité au choix! L’accueil est sympathique et souriant! Nous recommandons vivement!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Charlotte, revenez nous vite !
DELESTRE.aLe 04/01/2019 à 12:48
Poulet trop cuit dans burger....quel dommage
Xavier.uLe 04/01/2019 à 09:47
Des burgers francisés. Service rapide, souriant, parfait pour une gare. Musique style "retour vers le futur". Toujours un endroit agréable pour attendre son train.
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour votre commentaire Xavier, revenez nous vite !
jullien.oLe 01/01/2019 à 19:48
2 menus coca/frites = 30€/ 2 pepsis zero chauds/ 1 frite/ 2 intoxications alimentaires. De l'argent bien dépensé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, pourriez-vous nous écrire à l'adresse [email protected] afin de nous expliquer ? Bonne journée à vous encore toutes nos excuses et une belle année !
Julien.Le 25/12/2018 à 21:38
Très cher pour un service pas incroyable et un burger (Lucien) a moitié vide, avec 2 petites tomates et 2 champignons minuscules cachés sous du fromage. Au final, beaucoup de pain. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes absolument désolés, en effet il semble y avoir eu un souci avec votre Hamburgé. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] afin d'avoir plus d'éléments sur ce qu'il s'est passé ? Une belle journée,
Steven.aLe 20/12/2018 à 11:49
J'ai prit un menu Big Fernand pour la première fois.. Je me suis dit que cette fois si j'allais essayé et au final j'ai été un peu déçu. Le concept est sympa, la décoration est vraiment très original et de bon goût, le personnel est speed mais super gentil et accueillant. Rien a dire sur autre que l'hamburger qui justifiait le pourquoi j'étais venu ici, la boisson au thé froid goût pêche était bonne, les frites aux herbes de Provence était croquante a souhait, le flan était vraiment très bon mais le problème c'est le hamburger. J'ai prit le "Bartholomé" justement parce qu'il y avait du fromage a raclette et surprise une fois le burger en bouche, pas de raclette O.O J'aurais bien aimé avoir ne serait-ce qu'un peu de raclette, sinon j'aurais prit un autre hamburger :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés de cette erreur dans la préparation. Nous souhaiterions nous faire pardonner, pouvez-vous venir à l'adresse [email protected] en indiquant le code 8J0K1h ? En vous souhaitant une belle journée,
antonio.eLe 12/12/2018 à 15:18
Lieu atypique avec une équipe d'un professionnalisme opérationnel.. Spécial dédicace à aurelie qui a été d'une gentillesse sans nom.. Au top, je recommande chaudement ... J'y retourne dès que possible..
Edwin.aLe 12/12/2018 à 15:13
Super moment très bon achats, équipe souriante et professionnelle. J'ai eu mon train pour Marseille.. rapidité et qualité de service malgré une clientèle assez difficile a ce que j'ai vu. Bravo et a très bientôt
Jean-Christophe.lLe 11/12/2018 à 20:19
Burger servi tiède mais très gouteux. Les frites complètent l'ensemble. La limonade à la pomme est agréable et le cookie peut-être un peu dense mais au moins on ne reste pas sur sa faim. Bref c'était bon, la preuve je n'ai rien laissé :)
Xavier.aLe 09/12/2018 à 13:55
La salle est dans un état de saleté avancé à 15h alors qu’il n’y a quasiment aucun client. Plus d’eau gazeuse ni plate en boisson. Les employés se font engueuler en direct par la manager devant les clients. Pas une super image pour une marque qui se veut « premium » dans sa gamme...
arnosarcanum.Le 02/12/2018 à 11:25
De très bon hamburger,un menu gourmand a un prix raisonnable et un acceuil de qualité. Je le recommande vivement 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! À très vite 😉
Alizée.Le 27/11/2018 à 13:03
Bonne expérience. Endroit sympa et convivial. Accueil très agréable. Carte bien Petit bémol : pas de burgé Vegan et.. pas de chauffage dans le restaurant et plein de courant d'air... vraiment dommage car l'endroit est super sympa et l'équipe aussi.
Réponse du propriétaire :
Hello Alizée M ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Ugo.eLe 20/11/2018 à 13:40
Service rapide et belle décoration, malheureusement quand nous y étions il n'y avais aucun chauffage par 3° a l'extérieur et même les hamburgers étaient froid, la raclette a l'intérieur n'était même pas fondu et on aurai dis que la sauce sortait tout juste du frigo, donc assez désagréable a manger ce qui est dommage car tout les ingrédients ont l'air de qualités mais le froid a tout gâché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
yannick.rLe 07/11/2018 à 16:23
Restaurant Agréable avec un accueil super amicale et un service rapide . Pour ne rien gâcher les ”hamburgés” sont extras . Un incontournable pour la restauration en Gare de Lyon .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Yannick !! On se revoit vite ?
Arizona.Le 27/10/2018 à 18:36
Super burger végétarien accompagné d'une succulente salade avec tomates confites, un régal pour les papilles!Service rapide et bonne humeur garantie!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cindy !! À très bientôt
Eric.iLe 20/10/2018 à 17:42
tres bon burger juste faire un cone pour les frites plus pratique . produits de qualite enfin du gout pour du fast food. personel agreable et accueillant
Romain.aLe 20/10/2018 à 11:08
Quel plaisir de voir un Big Fernand à la gare de Lyon ! De très bons burgers, une viande délicieuse, et un personnel vraiment accueillant.
Richard.aLe 19/10/2018 à 18:39
Surréaliste : être dans un train et se régaler d'un EXCELLENT hamburgé 🤪🤪🤪 Merci Big Fernand
Le_Geant.4Le 17/10/2018 à 18:39
Burger bien garni ,la cuisson top je recommande le Victor !!!👑👍🏼
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
sierra.oLe 09/10/2018 à 19:02
Première fois où je viens manger à celui de gare de Lyon et deuxième fois que je mange au Big Fernand. Accueil très agréable ! Ont anticipe ta commande avant même que tu la passe en vous demandant quelle cuisson et quelle burger. En parlant du burger juste trop bon ! Je reviendrais avec plaisir !
Axy.Le 09/10/2018 à 18:03
Commande chronométrée car j'avais mon train 20 min plus tard. Non seulement elle a été faite avant même que je n'ai le temps de ranger mon ticket mais en plus le patron m'a offert une frite. Donc chapeau ! Je reviendrai évidemment 😊
Dorine.aLe 09/10/2018 à 11:44
Mon dieu quel lieu sympa pour un petit coin se restaurer rapidement gare de Lyon!!! L'équipe est super agréable et accueillante!!! Et que dire de leur burger.... une vrai tuerie. Moi la petite provinciale, ne pensait pas trouver un lieu pareil sur Paris!! Merci à eux!!
Micheline.uLe 29/09/2018 à 09:21
Assez calme mais petit. Mais quand on veut manger avant de prendre le train ou en attendant quelqu'un c'est top. 👍
Yasmine.lLe 27/09/2018 à 14:54
Je connais la chaîne, et avais apprécié un déjeuner au restaurant Poissonnière. J'ai voulu essayer rapidement entre 2 trains. Mais là 12€ pour un produit sur un plateau plastique et enveloppé dans du papier. Des frites froides, vraiment cher pour ce qu'on mange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Doegetta.eLe 22/09/2018 à 23:02
Pour une première expérience je n'ai pas été déçue. Je suis venue avec ma fille et nous avons passé un agréable moment, malgré les appréhensions dû à son emplacement (gare de lyon). Le personnel pour un samedi, est jeune, dynamique, agréable et disponible. Les frites sont faites maison.. La viande fraîche... Bref, nous reviendrons...
Jérôme.iLe 17/09/2018 à 09:54
Bon repas en attendant son train. Le personnel est très agréable, j’apprecie fortement le bagou et l’esprit du restaurant
A.Le 30/08/2018 à 13:03
Je recommande. Un Big Fernand avant de prendre son train ou à emporter ça passe toujours mieux qu'un " Club sandwich " tout sec ahah
Tanguy.mLe 29/08/2018 à 10:04
Très bons hamburgers et frites maison, petite surface mais pas mal de tables. Équipe dynamique et sourillante. Mention spéciale pour la musique 80's ! Un bémol : contrairement à ce qui est annoncé sur le site une seule bière sans intérêt et pas d'IPA.
Marlène.OLe 26/08/2018 à 14:51
Plus de quoi faire le brice (passage il y a 3 semaines) et puis finalement plus le fromage qu'il faut pour le Big Fernand ah oui et puis oh on a plus de frites alors on vous fait payer le même prix et on vous previent au dernier moment mais vous aurez une salade... Bref le Big Fernand inutile et pourtant j'adore la chaine... Plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Tom.aLe 25/08/2018 à 09:22
Je demande un bartholomé sans poitrine de porc saignant on me sert un bartholomé on ne peut plus cuit AVEC POITRINE. Je demande donc qu’on me le change, j’insiste bien sur le fait que je ne mange pas de porc, que c’est scandaleux. Le nouveau, je dois le prendre à emporter car mon train allait partir. je l’ouvre dans le train : encore plus de poitrine de porc dedans Toujours à point ! Une bande d’incompetants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Pierre.aLe 23/08/2018 à 16:49
Hamburger préparé longtemps avant les frites... et du coup c'était froid. A éviter, ou alors se rendre dans un autre big fernand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
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