A propos de : Restaurants Brut Butcher à Arles
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Brut Butcher qui se trouve à Arles. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Restauration rapide, Restaurant à viande, Restaurant français, Restaurant de hamburgers, Restaurant de viande.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Aire de jeux
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Argent liquide seulement
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Cartes de paiement
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Brut Butcher à Arles
Alexandra.iLe 15/07/2023 à 19:51
j'aimerai comprendre les horaires d'ouverture ? Je suis aller 2 fois cette semaine est fermé :( Un Samedi soir restaurant fermé tout feux éteint a 21h20 😱😱 ben super dégoûté car je connais pas l'enseigne est j'avais bien envie de goûté
Vargas.aLe 15/07/2023 à 15:54
Salle de restaurant où les tables colle et ne sont jamais lavé nous avons demandé à se que l’ont nous nettoie notre table ont nous a répondu < et ben deux minutes > et à ce jours ont attend toujours alors que nous étions que nous 4 et un autre client part contre elles ont trouvé du temp pour sortir fumer leur cigarette devant le restaurant ce qui ne se fait pas Nous ne reviendrons jamais
Elisa.rLe 08/07/2023 à 16:22
Les steak de bœuf sont pas très tendre mais le reste est bon surtout le poulet pané et les viandes
Johanna.aLe 08/07/2023 à 16:02
La viande est de bonne qualité, j’ai moins aimé les frites qui sont un peu trop cuite mais mise à part ça le concept est top et les serveurs sont sympathiques et familier
monpetit.uLe 08/07/2023 à 12:28
Première et peut être dernière fois… La nourriture est excellente et le restaurant joli mais le personnel est à changer d’urgence.. Premièrement une des employés fume son joint en toute quiétude sur la terrasse à côté de la porte d’entrée, merci pour l’odeur à notre arrivée et à l’accueil client. Ensuite pendant notre repas nous ne faisions qu’entendre deux femmes qui braillaient en cuisine à raconter toute leur vie comme si le restaurant était vide sachant qu’on a déjà attendu 10 minutes notre commande mais discuter paraissait mieux. Une fois servie, je n’avais pas vu le poulet je pars donc dire à une des filles que je ne l’ai pas, et cette dernière me répond de manière très hautaine qui je l’avais bien et m’a fait comprendre que je l’embêter (pour rester polie). Alors oui j’avais bien mon supplément mais une réponse bien plus courtoise n’aurait pas été de trop. Malgré toute cette situation il y avait 2 garçons qui ne disaient rien… Alors je ne sais pas si les deux femmes sont leurs responsables ou si ils acceptent ce genre de collègues de travail mais en tout cas aucune réaction, peu importe je les plains ! J’espère que mon commentaire servira à la direction afin que les clients puissent profiter un maximum du cadre et de la nourriture exquise sans perturbation à l’avenir.
Sylvie.aLe 07/07/2023 à 19:48
Déçue de ce lieu. Steak haché cuit à point; une vrai semelle... Cheeseburger le pain fait 2 x la taille du steak haché. Le sol du restaurant, les tables, tout colle...
jean.uLe 01/07/2023 à 12:09
Non seulement ma commande part a une autre table puis revient, reste sur le comptoir 5 min avant d être appelé. Et quand j ai de demandé a se que l on me la refasse car refroidit et passer entre les mains d autre clients. Je me suis fait traiter de "con" par la jeune femme blonde . A éviter absolument.
Nadine.rLe 01/07/2023 à 12:01
Pour une 1ere expérience, pas forcément convaincu. Erreur pour le burger et attente ( oubli) pour avoir le bon. Pour moi, manque de sérieux
Sabrina.aLe 28/06/2023 à 19:47
Bonne adresse. Les plats proposés sont très bons . Et le prix sst largement raisonnable. Ce n est pas plus cher qu à macdo finalement
pierre.oLe 25/06/2023 à 08:44
Vraiment super moment, burger de qualité 😍
Bernard.oLe 21/06/2023 à 16:05
De plus en plus mauvais !!!! Nous avons fait celui de Sorgues, Carpentras... Au début c'était excellent et depuis quelque temps on est très déçus (la qualité des produits c'est beaucoup dégradé et en plus il y a moins de choix) celui de Arles n'est pas mieux, d'ailleurs j'ai constaté qu'il y a très peu de clients comme dans les autres Je pense que c'était le dernier pour nous !!!!
Guy.MLe 18/06/2023 à 11:45
Personnel trop sérieux ( pas souriants du tout ) Manqué 1 glace + 1 café au départ
Nadège.aLe 11/06/2023 à 17:54
Tous les employés entrain de fumer devant le restaurant donc vous passez commande et pouvez attendre un bon moment avant qu'elle soit prise en compte. Sur le lavage de main j'ai un gros doute ! Salade servit alors qu'elle est cuite par la chaleur et sachet de vinaigrette chaud... mais le plus surprenant, c'est de constater côté salon, un plaid en boule sur le canapé et une table même pas nettoyée... Mise à part ça, la viande reste toujours bonne.
ferrand.eLe 11/06/2023 à 14:05
La nourriture était excellente le personnel très gentil très sympathique juste un petit bémol quand on marche le sol à un effet colle et les tables étaient un peu collantes aussi peut-être mettre un peu plus de produits lessiviels dans l'eau pour laver le par terre et les tables désolé mais je suis franche
michel.Le 10/06/2023 à 15:42
Très bons produits. Bel effort pour la déco. Par contre, l hygiène ! Des frites parterre , des taches de glace par terre, des tables pas nettoyées pourtant aucun client. Le personnel discute . La restauration c est aussi la propreté, l image de marque. Il y a encore des clients qui consomment sur place. Dommage.
Stéphanie.OLe 07/06/2023 à 15:50
Cuisine et hygiène déplorable Personnel et cadre correct
Juliette.eLe 02/06/2023 à 19:23
Super bien mangé, je recommande service, très rapide
Francois.aLe 21/05/2023 à 18:05
Très bon restaurant e très beau l’ambiance est super et le personnel super
PSAuto.Le 20/05/2023 à 16:27
Bonne découverte ! Super idée et bonne franchise. Visité ce 20 mai vers 18h. Le personnel très sympathique ! La décoration est sympa, les détails sont soignées avec de belles planches en guise de plateau, une poubelle à ouverture automatique (ça c’est ce qui fait la différence), le mobilier est qualitatif, la présentation générale vraiment top. Les plats étaient bons, les frites sont bonnes pour un fast food, la viande était bonne et la cuisson maîtrisée. Je recommande ! Le seul bémol pour moi, est l’absence de formule plat/boisson à tarif préférentiel, je pense qu’une formule à 12€50 avec la viande de charolais et une boisson 33cl pourrait être envisageable et serait un succès.
Frédérique.Le 02/05/2023 à 19:39
Mieux que mac do . Canard bien. Mais tout le reste bof.
Stéphane.eLe 23/04/2023 à 08:10
Heureuse surprise dans la découverte de ce concept bien loin au niveau gustatif des fast food. C'est de la "vrai viande" très bien cuite. Je suis donc convaincu et y retournerai volontiers.
Delphine.iLe 17/04/2023 à 15:57
Un lieu qui était jusqu'à présent sympa mais pas cette fois. 3/4 d'heure pour être servi et j'ai trouvé la note très salée. Certes c'est de la qualité mais le prix n'est pas justifié pour de la restauration rapide ou les gobelets sont en carton et l'on mange avec nos doigts.
Téo.ELe 13/04/2023 à 21:21
Très bon Dommage qu'il n'y ait pas de menu avec les boissons Le wifi ne fonctionne pas et il n'y a que 3 bornes difficile de commander sur le téléphone avec le peu de réseau qu'il y'a
Francis.uLe 03/04/2023 à 05:47
RAS' sauf qu'il manque des couverts( fourchette/couteau)la pince ,pas trop pour moi. Je reviendrai,sans soucis.
Sebastien.iLe 23/03/2023 à 21:18
C est sympa c est un peu le fast food de la viande, elle est bonne, mais il ne faut qu il y ai trop de monde sinon l attente rallonge vite. Ils sont souvent en rupture de produits
Byron.oLe 18/03/2023 à 14:16
Hamburger vraiment délicieux, goûteux... les frites "Faites maison" semblent l'être. Par contre le prix est en rapport avec la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Byron Lolo, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que nos frites maison vous ont plus. En espérant vous revoir très prochainement chez Brut Butcher. Bonne journée !
L.Le 17/03/2023 à 19:41
Je m'attendais à mieux le concept reste un fast-food, service rapide, frites très bonnes mais bien trop petites et pas en quantité. Cela manque un peu de sauce dans le burger et de générosité. 35€ pour 2 menus + le café, c'est un peu cher. Pas grand monde dans ce restaurant, pas d'ambiance non plus. Sans plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L L, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée !
J.Le 28/02/2023 à 10:42
Quel dommage pour une fois qu'on avait un restaurant rapide Français. J'y suis allé dès l'ouverture, c'était super niveau qualité, tarifs et services. Malheureusement maintenant les boissons ne sont plus comprises dans le menu et payer 2,70€ une mini bouteille d'eau ou un soda en plus, change complètement la donne ! On arrive à presque 20€ pour manger un menu simple avec boisson. Le service est hyper long, limite à partir sans son menu si on bosse. il manque toujours des ingrédients ou plats non dispos alors qu'avant c'était hyper rare que ça arrive. Toutes les personnes que j'ai menées la bas ne souhaitent plus y retourner, trop de choses ont changées en mauvais : le temps d'attente, la qualité des plats, les prix des boissons qui ont explosé, la propreté du restaurant qui laisse à désirer.. dommage ! Mettez du personnel qualifié et non des apprentis sinon vous allez droit dans le mur !
Seham.lLe 25/02/2023 à 18:49
C’était super bon mais manque d’hygiene de la part d’un employé qui cuisine sans gants et qui fait tomber du poulet sur le comptoir et qui le ramasse et le sert au client! Il a touché mes frites sans gants franchement je trouve pas ça très propre
Florian.aLe 10/02/2023 à 17:55
Très déçu. Mauvais rapport qualité prix . Plat froid et sans saveur !! Pour ce qui est de livrer ce restau avec Uber Eat n ' en parlons pas ( mettez des canettes et non gobelets ) .
fabienne.aLe 31/01/2023 à 07:02
Lieu sympathique, mais je ne reviendrai pas ! Quel dommage de manger de la bonne viande dans du carton et avec une pince en bois !!!
bachbach.Le 30/01/2023 à 19:16
Je recommande cette chaîne de burger française qui mérite d'être mise en avant. Le service, la cuisine et l'ambiance sont nickel. Merci pour l'accueil.
marie.oLe 19/01/2023 à 13:21
Repas fast food plus que correct. Mais temps d'attente bien trop long, y compris pour les desserts et café. Dommage 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce désagrément le temps d'attente est parfois plus long en fonction de l'affluence. Nous vous conseillons de retenter l'expérience chez Brut Butcher afin de ne pas rester sur une note négative. Bonne journée !
Vincent.eLe 13/01/2023 à 06:08
On y est bien, mobilier confortable, personnel bosseur et aimable, la viande est très bonne ce qui fait que vous oubliez la notion de fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de voir que nos produits de qualité et notre concept vous a plu. A très vite chez Brut Butcher. Bonne journée !
napseuse.3Le 11/01/2023 à 06:22
Je trouve que c'est très cher pour ce qui est proposé par contre les menus enfants sont copieux et pas cher . Je ne pense pas y retourner payer 70€ pour repartir en ayant faim non merci ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour napseuse 13, merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons votre commentaire et nous en sommes conscient cependant nos produits sont des produits 100% frais et préparé sur place qui impliquent donc un prix plus élevé. En espérant tout de même vous revoir chez Brut Butcher. Bonne journée !
Bruno.LLe 10/01/2023 à 12:52
Conception des Burgers "sur mesure" Propre, bon, sympathique. Juste un regret : pas de salades genre césar, juste salade verte simple pour ceux qui veulent un peu de verdure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre remarque, pour les amateurs de salade nous proposons des wraps grecs. En espérant tout de même vous revoir chez Brut Butcher. Bonne journée !
Dylan.mLe 03/01/2023 à 12:22
Super fast food tres bonne qualité
Sandrine.Le 30/12/2022 à 12:03
Dommage qu il faut attendre plus de 20 minutes à chaque fois. Plusieurs mauvaises expériences concernant les délais pour obtenir sa commande. Pas beaucoup de frites malgré le prix... vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le temps d'attente inhabituel ne reflète pas les standards mis en place dans nos restaurants Brut Butcher. Nous faisons en sorte de régler le problème au plus vite. En espérant tout de même vous revoir chez Brut Butcher. Bonne journée !
SAYAN.eLe 29/12/2022 à 20:14
Rapport quantité / qualité / prix : juste parfait !!! Et des frites maison quoi assaisonner juste ce qu'il faut merci 😍 Temps d'attente correct. Personnel sympa bon courage à tous 👏👏👏
Magali.rLe 26/12/2022 à 00:06
La viande y est très bonne. La salle est très sympa. Le bémol, il y a peu de personnel. Service lent, je déconseille le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, merci pour votre commentaire nous sommes ravis de voir que notre viande de qualité vous a plu. Concernant le service nous comprenons votre remarque et nous faisons tout notre possible pour régler le problème en recrutant de nouvelles personnes. En espérant tout de même vous revoir chez Brut Butcher. Bonne journée !
Sandra.aLe 15/12/2022 à 13:58
40 min d attente pour deux menus enfants et menu wrap poulet alors que vraiment pas grand monde dans le restaurant, et qualité vraiment pas terrible frites grasse et froide , wrap remplie salade et de sauce mais cherchons le poulet , et le cheese des enfants idem ...nous n avons rien finit ....et ce qui me rassure c est que des clients a côté ont fait pareil .... dommage avant c était bien mieux ...nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas la qualité et les standards mise en place au sein de nos restaurants Brut Butcher. Nous allons faire remonter l'information en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous conseillons de retenter l'expérience chez Brut Butcher afin de ne pas rester sur une note négative. Bonne journée !
Lamiral.eLe 07/12/2022 à 21:36
Repas sur place Déjeuner Aujourd'hui a bun's butcher pour le service de midi prise de commande a la borne a 12h53 et récupération de ma commande a 14h20 a prêt 1h30 d attente voilà enfin ma commande 2 burger et 2 frites whaou . Personnels complètement débordée a 7 personnes dont un manager inexistant . impossible de se faire rembourser immédiatement au bout de 30 minutes d après une employée il faut passé part la comptable pour avoir son remboursement non mais sérieux dans quel monde vite ton ? Aucune initiative de fermer les bonnes pour limiter ou annuler les prises de commandes ? Aucune réponse sur le délai réel pour avoir sa commande Aucune coordination dans la préparation de commande plein de plat on été cuit sans être récupérées part les clients du a la LENTEUR d exécution !!! Vous êtes soit disant dans la catégorie restauration rapide ,au final j étais chez escargot bun's butcher. Je ne vous félicite pas de votre service et manque de sérieux ce midi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, suite a votre commentaire nous avons fais remonté l'information afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous conseillons de retenter l'expérience chez Brut Butcher afin de ne pas rester sur une note négative. Bonne journée !
Elody.eLe 07/12/2022 à 21:13
1h d'attente, commande pas complète, les employés qui s'engueulent devant tout le monde au lieu de s'occuper des commandes en retard. Les gens finissent par partir sans manger et leurs repas - qui arrivent trop tard - sont abandonnés sur le comptoir... Dommage, le cadre est sympa et les plats ne sont pas mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elody, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Depuis nous avons réglé le problème. Bonne journée !
Mickaël.Le 06/12/2022 à 09:13
La nourriture est bonne ! Cependant une odeur d'égouts était présente lors de mon passage ! J'avais demandé du Canard mais plus en stock. J'ai eu du bœuf à la place avec un hamburger "offert" en compensation. Délai assez long. Plus cher qu'un autre fast food. Mais c'est bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci pour votre retour d'expérience. Concernant les odeurs d'égouts, le problème est entrain d'être régler. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En espérant tout de même vous revoir chez Brut Butcher. Bonne journée !
helene.aLe 04/12/2022 à 10:54
Nous avons très bien manger petit point a améliorer le pavé de bœuf beaucoup trop salé moins de sel serai le bien venu afin de vraiment pouvoir profiter du goût. Le restaurant est très jolie. J'ai apprécié le concept de fast food avec des aliment plus travailler. Je reviendrai et recommande se restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, nous prenons en compte vos remarques. Nous sommes ravis de voir que nos produits de qualité et notre concept vous a plu. A très vite chez Brut Butcher. Bonne journée
LC.LLe 27/11/2022 à 18:33
Nous sommes un dimanche soir ouvert normalement de 11h à 22h. Ils font de la pub à tout-va ! Et pourtant c'est fermé! Peut-être le manque de personnel ?!
Karine.aLe 26/11/2022 à 22:24
Nous avons très bien mangé. Les plats proposés sont vraiment très bon. Le cadre est très sympa. Petit bémol, le service. Nous avons attendu très longtemps avant d'avoir nos plats. Apparemment, il manquait du personnel. Donc, nous reviendrons et espérons attendre moins longtemps la prochaine fois.
Celine.Le 26/11/2022 à 15:01
A FUIR DE SUITE !!! Ceci n est pas un fast food mais un low food!! Apres 35 min d attente, je m approche du comptoir pour demander ma commande et là on me dit qu il faut que j attende encore !! Les gens devant moi patientaient plus d'une heure pour récupérer une commande froide la plupart du temps en plus!! ! Ils sont 5 - 6 employés mais on dirait que personne n'a de tâches bien précises, ils trainent... pourtant une pile d 'hamburgers attendaient sur la plaque de maitient chaud! Les employés sont nuls, mous, et devraient changer de travail !! Et en plus la responsable remet la faute sur les collegues de travail ! une honte! Si elle manageait correctement son equipe, nous en serions pas là! En tous cas Si ce low food fait faillite, je connaitrai la raison !!
Marie.hLe 04/11/2022 à 09:42
Toujours aussi bon, produits de qualité. Parfois un peu d'attente lorsque l'heure du repas est passée. Vers 14h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que nos produits de qualité vous ont plu. En espérant vous revoir vite chez Brut Butcher. Bonne journée !
Maël.uLe 03/11/2022 à 09:51
Prix élevé pour un fast food mini 17€ par personne, pour une quantité restreinte et une faim encore présente, l’attente a également été un peu longue environ 20min ( pour un fast food ça fait beaucoup ) la nourriture est quand même bonne et est d’une qualité banale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le prix justifie la qualité de nos produits, des produits frais et préparés sur place. En espérant tout de même vous revoir chez Brut Butcher. Bonne journée !
Geoffray.ALe 02/11/2022 à 20:21
Très bonne expérience dans ce restaurant avec une nouvelle carte de viande depuis une semaine. Je suis venu avec mes parents et nous avons été très bien accueilli et servi par une charmante serveuse. Je recommande pour les amateurs de bonnes viandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffray, merci pour ce super commentaire. Nous sommes ravis de voir que notre nouvelle carte vous a plus. En espérant vous revoir très prochainement chez Brut Butcher. Bonne journée !
Killian.aLe 02/11/2022 à 13:03
Repas délicieux avec des produits frais Viande bien cuite avec un service à point. Personnel très sympa. Je recommande et je reviendrai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, merci pour cet incroyable commentaire. En espérant vous revoir vite chez Brut Butcher. Bonne journée !
J.eLe 28/10/2022 à 18:37
Ce restaurant de chaîne ne propose plus un menu avec boisson incluse Les qq pommes de terre grenailles sont maintenant coupées pour faire un effet de volume mais portion plus petite. Service trop long Baisse en qualité sur l établissement d'Arles. Celui d Avignon c'est nettement mieux.le poulet gpané est cher et qq morceaux très déçu.
Magali.oLe 28/10/2022 à 15:12
Je n'y étais pas allée depuis le changement de carte. Déçue. Menus moins intéressants, sans boisson ni salade comme avant. Les seuls accompagnements des menus sont des pommes de terre avec une portion plus petite. La salade, comme la boisson sont en supplément. En plus, nous n'étions que 6 ou 7 et il a fallu attendre 30 minutes pour être servis malgré 5 personnes en cuisine. Dommage !
Melanie.uLe 26/10/2022 à 15:12
C'est pas la première fois qu'on vient mais là vraiment pas contente. 40min pour être servi et quand on a eu notre plateau il manquait un burger. Bref 50min après on m'a répondu qu'il a beaucoup de monde pour un mercredi et qu'ils sont débordés. C'est dommage car leurs burgers sont super bons.
Amandine.eLe 22/10/2022 à 06:51
Grosse déception, nous y allions toutes les semaines depuis l'ouverture c'était vraiment sympa, puis grosse dégradation depuis quelques mois. Gros problème de personnel, ceux ne sont jamais les mêmes, disputes entre eux, 1h d'attente, oublis dans les commandes, frites froides pain toasté trop cuit.... Je n'y retournerai plus. Dommage...
Debelfort.tLe 17/10/2022 à 17:42
Nul nul Nul 1000% a fuir service 👎🏽👎🏽 très cher rien à manger pour 17€ le menu personne du service passe le temps a fumer et rigoler extérieur dans 6 mois ferme les portes
Caroline.oLe 01/10/2022 à 19:39
1ère est dernière fois pour nous!!!table pas nettoyer,(le top après une épidémie)apres plusieurs aller-retour Au comptoir pour des oublis enfin Nous mangeons un hamburger et des wraps complètement froid!!et les frites maison on en parle bref! Deçu je regrette mon argent...
Arn_.eLe 01/10/2022 à 15:49
Très mécontent... Commande très longue... + d'une heure pour seulement deux menus. Une fois reçue... Pas le même burger que ma commande... Et niveau dégustation...pain sec. Je n'y retournerai plus ! Cependant le cadre est sympa c'est bien dommage.
Camille.eLe 01/10/2022 à 11:37
Quel dommage … 1h d’attente pour une commande incomplète. Ça fait un moment qu’on vient et le service se dégrade. La nourriture est très bonne mais vous allez perdre tous vos clients car le personnel n’est pas compétent. Quand tous les clients demandent un remboursement et que beaucoup reprennent le travail sans avoir pu manger, posez vous des questions … bon courage pour remonter cette pente. P.S. : des toilettes, ça se nettoie.
Sarah.oLe 01/10/2022 à 10:32
Je ne viendrai plus. C'est scandaleux. Je n'ai pas pu manger mon repas. Venu ce samedi, commande effectuée à 12h15, 3 commandes devant moi, je suis repartie avec mon sac à emporter à 13h = l'heure où je devais reprendre le travail, et j'ai du faire pression pour avoir ma commande plus vite ! Je travaille dans la zone, c'est la troisième fois que je viens, à chaque fois l'attente est interminable. Les cuisiniers ne sont pas pressés et ont l'air perdu. Embauchez s'il vous plaît ça devient scandaleux ou FERMEZ. Je pensais que le service serai efficace un samedi. Il n'y avait que deux personnes en service. Nous étions nombreux à se plaindre au comptoir, à demander des remboursements. Même un monsieur au drive est venu se plaindre car 1h d'attente. Il y avait des erreurs dans les commandes de certains clients qui ont attendus pendant une heure. D'autres personnes comme moi qui devaient partir travailler... C'est inadmissible.
tee.aLe 28/09/2022 à 11:20
Quelle déception 😞…Déjà les bornes pour commander, plus de contact humain… je m’attendais à de bons Burgers et bien non. Nous avons pris 3 menus « Brut’Original ». Les frites molles avec pleins de morceaux d’une ancienne cuisson, les Burgers étaient secs et propreté des tables et sol à revoir. Je comprends mieux pourquoi il y’avait très peu de personnes dans ce restaurant.
Cyprien.iLe 18/09/2022 à 13:08
Attention les tickets restaurants ne sont pas acceptés le samedi ! Beaucoup d'attente à prévoir (20 minutes minimum, jusqu'à 1 heure). Nous y allions souvent mais depuis quelques mois nous avons eu 2 mauvaises expériences coup sur coup. Le niveau s'est beaucoup dégradé dernièrement. Je ne recommande pas.
Laetitia.aLe 16/08/2022 à 08:34
Très mauvaise expérience apres de nombreuses heures sur la route, une pause etait nécessaire. Ado coincée dans les toilettes, personne venu ouvrir . Wraps italien , feta au lieu de mozza, quand on aime pas la feta( pas cool ). Et après leur avoir signalé pas de gestes. Très déçu Hygiène pas terrible , table nettoyé a la demande devant nous , hyper collante Personnel mets des gants , mais les filles ont les cheveux détachés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le wrap veuillez nous excuser pour cette erreur, la prochaine fois ramener le produit au comptoir et un des employés vous en préparera un nouveau. Pour l'hygiène cela nous surprend le restaurant est nettoyé avant, pendant et après chaque service nous allons tout de même remonter l'information afin que cela soit contrôlé. Bonne journée !
didier.aLe 13/08/2022 à 13:02
Clim en panne, et service stagiaire. J'ai vu le gars ouvrir mon burger emballé pour y ajouter mes tranches de bacon en supplément. Les frites c'était du rechauffé. J'ai dit au staff que c'était trop long. Ils sont allé le répéter au gars, qui se traînait autant qu'il pouvait, et qui m'a lancé un sale regard. Pourquoi employer des gens qui n'ont ni le sens du service ni le respect du client. Je le sentais pas ce resto raté j'aurai mieux fait de pas y entrer. A eviter✔️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous allons faire remonter l'information en interne afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée !
Alban.rLe 11/08/2022 à 06:40
Endroit très sympa, par contre beaucoup de produits non disponibles (frites classiques, glaces). Les burgers étaient secs et les steaks trop cuits. Enfin, les délais d’attente étaient beaucoup trop longs malgré une salle vide. Nous n’y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, merci pour votre retour d'expérience, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons eu en effet un problème de livraison qui a causé la rupture exceptionnelle de certains de nos produits. Nous vous conseillons de retenter l'expérience afin de ne pas rester sur une note négative. Bonne journée !
Telle.cLe 06/08/2022 à 21:35
Nous sommes venu manger chez vous se midi nous avons attendu 1 heure pour avoir nos plats en plus les burgers était même pas chaud et les frites aussi. En plus il y a pas beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fais remonter en interne le problème afin que celui-ci soit réglé au plus vite. En espérant vous revoir vite chez Brut Butcher. Bonne journée !
Amanda.ALe 20/07/2022 à 19:57
Cadre sympathique et agréable. Si vous aimez la viande très cuite vous serez conquis pour ceux qui aime la viande saignante ou bleue c'est une autre affaire. La viande est congelée donc impossible de la servir bleue. Je me suis donc dirigée vers un Burger mais la viande était tellement cuite qu'il était difficile de la mâcher apres 2 crocs j'ai abandonné... pomme de terre grenaille et glace rien à redire. Personnel sympathique Réponse au propriétaire : vos équipes m'ont dit ne pas pouvoir faire de cuisson bleu sur les viandes, j'en ai donc déduit que la viande n'était pas fraîche mais congelée pourquoi vos cuisiniers ne pourraient ils pas le faire alors que vous proposez des pièces viande ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne pouvons pas vous laisser dire que la viande est congelée, aucun restaurant Brut Butcher ne dispose de congélateurs. Tous nos produits de qualité sont 100% frais et 90% sont d'origine Française. Nous vous conseillons de retenter l'expérience chez Brut Butcher afin de ne pas rester sur une note négative. Bonne journée !
Vanessa.aLe 09/07/2022 à 11:13
Très bonne première expérience. Burger très bon et copieux. La personne à la caisse a été très bien, nous y retournerons sans hésiter en espérant que tout se passe à nouveaux de la sorte 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, merci pour ce super commentaire. Nous sommes ravis de voir que nos burgers vous ont conquis. En espérant vous revoir vite chez Brut Butcher. Bonne journée !
Elodie.aLe 26/06/2022 à 15:40
Nous avons été la semaine dernière dans ce restaurant nous avons été très bien reçu mais avons été surpris d être les seuls clients du restaurant un vendredi soir à 20h . Mention spécial pour un de vos serveurs je ne connais pas son prénom il est assez jeune et vraiment très sympathique il nous a bien renseigner sur la ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, merci pour cet avis qui ravis nos équipes. En espérant vous revoir vite chez Brut Butcher. Bonne journée !
Lucie.hLe 16/06/2022 à 18:21
Très décevant, en une année c'est devenu catastrophique frite froide, viande qui normalement devait être saignante arrive bien cuite. Les petits poulets sont carbonisés quand on va changer le plat la serveuse nous dit que c'est normal c'est la marinade ils etaient immangeable goût du brûlé. Et le pire c'est qu'on était 2 dans le restaurant à 20h30 un jeudi. Ils ne me verront plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée !
Riad.eLe 05/06/2022 à 18:45
Leur Burgers sont sympa ! J'ai aimé celui au canard s'était une bonne découverte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Riad, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que notre Burger au Canard vous a conquis en espérant vous revoir vite chez Brut Butcher. Bonne journée !
maryline.aLe 29/05/2022 à 18:43
nous avons manger ce midi nous avons payer 63€ pour de la viande brûler nous avons réclamer réponse de leur par " c est la marinade qui fait noir ". les burgers fait avec du pain rassis. les tables sales non nettoyer et pour couronner le tout nous nous apercevons une fois parti qu il nous manquer 2 produits nous nous y sommes arrêtés car tout était fermer une fois suffira ultime fois de trop. 63€ pour de la m....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous conseillons de retenter l'expérience chez Brut Butcher afin de ne pas rester sur une note négative. Bonne journée !
Gilles.Le 23/05/2022 à 11:32
Endroit et équipes très sympas Seul reproche : pourquoi mettre les petits pots de sauces dans les salades ???? Mettre en contact la nourriture avec le plastique ne me plaît pas. Sinon la qualité des plat est au dessus de la moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, merci de votre retour. Concernant les sauces salades, il s'agit d'une erreur nous avons mis en place une nouvelle procédure consistant à séparer la sauce salade du compartiment à salade. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En espérant vous revoir vite chez Brut Butcher. Bonne journée !
Frédéric.RLe 09/05/2022 à 21:21
Le positif : L'esprit, le lieux, la conception du restaurant qui diffère tant des concurrents américains ainsi que les morceaux de viande hors burger. Les différentes bières . Le négatif : les burgers n'ont malheureusement rien d'extraordinaire , je les trouve même décevants. Le prix est élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci pour votre retour d'expérience. A bientôt chez Brut Butcher. Bonne journée !
Renaud.OLe 03/05/2022 à 15:46
Le dimanche 1er mai, superbe accueil, les burgers sont excellents, les fruits et tout ce qui est proposé est de très bonne qualité, le personnel est au top, très gentil et serviable ! Nous avons adoré et les enfants aussi ! On a hâte d'y revenir. Qualité/ prix incomparable avec les autres fastfoods.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, merci pour cet incroyable commentaire, rien à redire vous avez tout dit. A bientôt chez Brut Butcher. Bonne journée !
Janis.Le 15/04/2022 à 22:40
Un fast-food de qualité ! De la bonne viande et des bons burgers pour un prix très raisonnable. L’ambiance de la salle est très agréable. Ce restaurant offre notamment une très bonne offres pour tous les étudiants !! Je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Janis, merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de voir que notre viande de qualité vous a plus. À bientôt chez Brut Butcher. Bonne journée !
Clement.oLe 15/04/2022 à 18:53
Un restaurant de type fast food de très bonne qualité. Un repas excellent avec une bonne quantité. Un choix des menus variés avec la création d’un Burger personnalisé. On peut manger tous type de viandes, magré, du canard, du poulet et du bœuf.. Des prix abordables, avec des réductions possibles pour les étudiants.
A...Le 07/04/2022 à 11:17
Concept plutôt intéressant, viande bonne, les tenders trop cuits. Vraiment dommage que l’attitude et les discutions du personnel soit peu respectueuses des clients. Commentaire à chaque arrivée, moqueries, digne d’une sortie de collège…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci pour votre retour d'expérience, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Brut Butcher n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous excusons pour cet incident et nous allons faire remonter l'information en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous revoir chez Brut Butcher. Bonne journée !
Ano.yLe 23/01/2022 à 11:26
C'est un restaurant que j'ai été très contente d'apprendre son existence dans cette zone. Le concept est super et on y mange convenablement pour un prix raisonnable. Le personnel est vraiment génial et le chapeau est très beau. Tous ces rires et ces parties de shifumi me resteront en mémoire. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ano Nyme, merci pour cet avis à 5 étoiles, nous sommes heureux d'apprendre que notre concept et nos produits vous ont plus. Nous espérons vous revoir très prochainement chez Brut Butcher. Bonne journée !!
Evaa.eLe 22/01/2022 à 19:58
Un fast-food de qualité, une équipe compétente et sympathique. Je reviendrais volontiers !! Les produits sont généreux et savoureux. Les employés très souriant et avenants, ce qui fait plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, merci pour ce super commentaire, rien à rajouter vous avez très bien résumé le concept Brut Butcher. A très vite chez Brut Butcher. Bonne journée !
Karen.aLe 17/01/2022 à 12:00
A fuir !!!!! Au drive : Oubli des couverts et de la sauce pour la salade.obligé d'y retourner. Restaurant qui sens l'égout. Salade césar avec poulet salade croûton et bacon ! pratiquement inexistant ! Cher pour le prix. Je goûte et là la salade césar qui a l'odeur et goût du poisson ! Immangeable. Mon mari y retourne il demande que l'on refasse la salade. Ça souffle en cuisine !!! J'ouvre le sac est là la sauce balancer dans la salade avec l'emballage !!! On a tous jeter ! Et on a été à mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen merci pour votre retour d'expérience, nous aimerions savoir les raisons de ce commentaire négatif. Bonne journée !!
Necrovore.Le 11/01/2022 à 20:17
Super restaurant ! J'y suis allé samedi 8, le jeune à l'accueil était super gentil et de bons conseils ! D'ailleurs il avait un très beau chapeau ! Sinon très bon restaurant, les produits sont d'une très bonne qualité pour une chaîne de restauration rapide, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Necrovore, votre commentaire ravis nos équipes, en espérant vous revoir vite chez Brut Butcher !! Bonne journée
Marie.aLe 05/01/2022 à 19:26
Personnel agréable et aimable, l'endroit est décoré avec soin et la nourriture y est délicieuse. J'y viens de temps en temps et je n'ai jamais été déçue, ni mon entourage d'ailleurs. Mesures sanitaire respectées par ailleurs. Aucune concurrence avec macdo, ici c'est clairement au dessus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Laure, merci pour ce retour d'expérience vous avez très bien résumé notre concept, en espérant vous revoir vite chez Brut Butcher. Bonne journée !!
Adeline.oLe 06/11/2021 à 11:49
A fuit !! Drive très long! 25min d'attente et je n'ai ni régler, ni eu ma commande. Personne n'est même venue à la fenêtre pour prévenir de l'attente ou quoi que ce soit. Vous ne me verrez plus. 4 employés m'ont vu attendre et m'ont vu faire signe, pas un ne s'est approché. Première et dernière fois ! McDo en face est plus efficace, j'y suis finalement partie : 6min au drive entre la prise de commande et la livraison de cette dernière.
Anthony.lLe 30/10/2021 à 21:36
Superbe découverte, le lieu est très agréable pour un fast food, nous avons eu un super accueil avec Élisa une serveuse géniale ! Nous sommes satisfaits par la qualité des burgers et surtout par l'ambiance, espace enfant sympathique
Aurélie..Le 30/10/2021 à 12:24
Très mauvaise expérience ! À fuir ! Frites pas assez cuites ! Profiterole congelé et inmangeable ! Uniquement le burger était comestible !
Charlotte.iLe 07/10/2021 à 16:58
Un restaurant type fast food plutôt sympathique, avec des recettes originales et variées. Pain très bon, car léger. Plusieurs choix d’ailleurs, toasté ou non, etc. Viande un peu décevante. Le goût est bon mais la texture étrange : bœuf plutôt sec malgré le fromage ou la sauce avec et un ressenti « hachis ». Nous nous attentions à un steak façon bouchère où avec le haché visible, ce n’était pas le cas. Frites bonnes mais sans rien d’exceptionnel. Service rapide, personnel aimable. Une adresse à tester, pour varier les plaisirs et découvrir de nouvelles saveurs. Respect des gestes barrières et mesures actuelles.
Georges.eLe 27/09/2021 à 14:49
Excellents produits, bon accueil, endroit confortable avec plusieurs zones... Toilettes très propres avec robinetterie Dyson. Présence d'un four à micro-ondes pour réchauffer si besoin... Il y a un jeu d'arcade pour enfants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le service et l'ambiance de notre restaurant Brut Butcher. A bientôt
Army.Le 18/08/2021 à 14:27
Pris en click & collect via l'application. Un vrai délice ! Le prix est raisonnable, tout est fait maison et ca se sent ! Les frites sont délicieuses, les sauces originales.....En plus on peut personnaliser son burger avec les menus Freestyle : bref, à ne pas manquer !!!
Mickael.oLe 08/08/2021 à 03:53
Venu pour la première fois,en entrant on ne s'attend pas à un fast food aussi cosy avec beaucoup de place ou s'asseoir.les menus y sont varié du poulet au boeuf en passant par un menu avec du canard,sandwich seul ou accompagné de frite ou salade,même les menus enfants y sont copieux vendu sois forme de pochette surprise contenu avec petit cadeaux.
Marie-Hélène.iLe 13/07/2021 à 19:44
Nous pensions passer un bon moment, notre petite etait heureuse en entant dans ce lieu et très déçue, (comme nous d'ailleurs) par la qualité des produits et la quantité. Très dommage, car l'établissement avait l'air correct. Très propre et grand espace de restauration et d'amusement. A éviter si vous avez faim. Petites portions insipides, hors mis les soi- disant frites, qui etaient très salées ... Bref, pour sur nous n'y retournerons plus jamais, hors de prix pour ce que nous avons mangé.
anthony.oLe 25/06/2021 à 20:47
Un service long dû au manque de personnel mais la qualité est là et les employés sont agréable
mimi.mLe 21/06/2021 à 20:25
C'est un endroit très propre. Une belle découverte sur Arles. Le personnel est top! Nous nous sommes régalés. À refaire prochainement.
Bastien.RLe 30/04/2021 à 11:46
Ne soyez pas pressé... Seulement 2 voitures devant nous et plus de 35 minutes d'attente au drive. Plus de burgers... Un comble pour un fast-food !! Manque de sauces avec notre viande (fade et pas assez tendre) et pas salade dans la commande. Une fois cela est suffisant... Le seul point positif est un accueil sympathique.
Pezet.nLe 11/03/2021 à 13:31
Mon amie et moi nous y sommes allées pour la première fois vers 13h30 et nous sommes tombées sur une dame à la borne très accueillante, serviable, à l'écoute et commerçante. Produit de qualité, prix raisonnable et attente raisonnable. Arrivées au domicile pour les manger ils était toujours aussi chaud. Petit bémol il manquait les couverts et pourquoi pas rajouter du pain avec la viande. Nous recommandons et nous reviendrons avec plaisir.
Jb.aLe 22/02/2021 à 11:49
Toujours aussi long. Presque 3/4 d'heure pour récupérer une commande à emporter. Déjà la moitié des bornes ne fonctionnent pas et ensuite il manque du monde en cuisine. Faut pas déconner. Il y a 1 ans j'ai mis le même style d'avis mais en fait rien ne change. Et dans min entourage tout le monde dit la même chose. Faudra penser à changer des chose je pense
Aaxl.Le 20/10/2020 à 07:23
Cadre sympa et original, personnel plutôt agréable, l'idée est là mais ça reste quand même assez cher, beaucoup d'option et de personnalisation dans les menus qui font très très vite grimper la note entre 15 et 25€ par personne, je vous laisse faire le calcul si vous y allez à 4 ou 5 😨😨😨... De plus ce jour là plus du tout de soda de disponible, problème avec la machine, il y avait une forte odeur de gaz dans tout le restaurant, les tables et fauteuils n'étaient pas propre, traces de gras, de doigts etc... Je ne pense donc pas y retourner de si tôt.
ST.ALe 10/10/2020 à 20:15
Passé le côté whaou à la vue de l'hôtesse d'accueil (lol) qui nous a détaillée un peu la carte sur une borne de commande, nous avons été déçus par le concept. On s'attendait à un restaurant traditionnel avec service à table mais surtout, surtout, un repas servis dans une assiette et des couverts ! Pas de soucis pour les burgers mais pour un restaurant qui se dit ''spécialiste de la viande'', franchement excusez-moi, mais ça ne donne pas envie de déguster une bonne viande dans un carton et avec une pince comme couvert ! Qu'est-ce que c'est que ce concept ?! Frites bonnes mais sans plus (surgelés) La note augmente car très jolie déco de style industrielle. Possibilité de prendre son repas dans des canapés en cuir avec cheminé. Très cosy comme ambiance. Restaurant (ou fast-food je ne sais plus comment le décrire) propre et bien entretenu. Personnel agréable. Toilettes propres. Beaucoup de bières indisponibles lors de ma venue. Menu enfant bien et complet avec petite surprise, le tout servi dans un énorme cornet. Visite en couple avec une enfant de 3 ans.
The.hLe 09/10/2020 à 16:57
J'adore le design , très belle endroit ! J'ai personnalisé mon burger de A à Z , il était bon. Il y avait juste un goût un peu chimique sur la sauce je pense ? Mais c'était mangeable
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