A propos de : Restaurants Burger King à Kingersheim
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Burger King qui se trouve à Kingersheim. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Célèbre chaîne de restauration rapide servant des hamburgers grillés, des frites et des milk-shakes. Chaîne de restauration rapide (burgers).
Tags: Restauration rapide, Restaurant américain, Café et restaurant de grillades, Restaurant familial, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (400)
Liste des 400 avis sur le restaurants Burger King à Kingersheim
Cédric.aLe 27/07/2023 à 11:20
Trop de pressions dans le robinet des toilettes homme. Je suis tout mouillé, le sol et le plafond aussi. Il faut faire venir un plombier
Sonia.oLe 26/07/2023 à 17:39
L’automate était en panne de papier pour imprimer les reçus. Notre commande était prête et a refroidi sur le comptoir. Je me suis avancé au comptoir pour chercher ma commande, l’employée est passée devant moi alors que je tenais le chevaler et continuait de chercher le chevaler jusqu’à ce que je lui pose la question (…) Pas terrible quand le hamburger est froid et les frites froides et rabougries.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes sincèrement désolés pour les oublis.😥 Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! L'équipe BK Kingersheim
HalloWeedz.Le 26/07/2023 à 14:43
Service rapide en après midi et personnel sympas
A.Le 26/07/2023 à 14:37
Personnel super accueillant, bouffe parfaite largement mieux que Mcdo !
Stephane.eLe 26/07/2023 à 12:37
Je ne suis pas du genre a donné un avis défavorable. Je trouve cela trop facile Mais la... Les doses de frites plus petite que la dose normal. Une erreur a la commande avec aucune excuse Et une équipe franchement désagréable les Alsaciens sont plus intelligents que les autres vesiblement. Enfin pour eux uniquement ! Si ils savaient ce que la France en pense ..... PS: la propreté des tables et des bornes de commande est digne du haut Rhin....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Amandine.oLe 25/07/2023 à 11:25
Bof, commande passée sur une borne qui n'a plus de ticket. Nous n'avons donc pas eu la glace en fin de repas parce que pas de ticket pour prouver la commande... Mouais 😏. Sinon endroit propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons faire en sorte que cela ce ne se reproduise pas. En espérant que vous nous laisserez une autre chance. L'équipe BK Kingersheim
Myriam.oLe 24/07/2023 à 20:36
Reçu au drive par Maroua, très sympathique et souriante qui prend le temps de prendre notre commande sans nous presser même quand on fait des erreurs et qui nous conseille quand on hésite. Repas chaud et commande bien préparée je recommande. Bonne équipe et bon service, rapide et efficace 👍.
Réponse du propriétaire :
Merci Myriam, Cette belle note récompense tous les efforts que nous mettons en place pour vous satisfaire au mieux.👌 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Baptiste.�Le 24/07/2023 à 11:03
Franchement pas ouf, burger froid, frite froide, sauce pour les frite qui n'est pas coulante donc sèche + boisson tiède et pas fraîche, franchement a évité + Quick c'est 100x mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Kingersheim
DElphine.BLe 23/07/2023 à 12:12
Un bout de plastique dans notre Louisiane steakhouse . Dommage.
Petit.eLe 21/07/2023 à 19:53
Désastreux, froid, 30 minute d’attente pour 2 menu. 8 euro de supplément je me demande encore où sont-il. Allez au McDo en face.
Réponse du propriétaire :
C'est vrai Petit Tete que cette attente est bien trop excessive.` Nous sommes sincèrement désolés mais sachez que nous faisons du mieux possible pour vous servir le plus rapidement possible. Nous allons continuer à tout mettre en oeuvre pour que vous n'ayez pas le même sentiment la prochaine fois. Merci de votre compréhension L'équipe BK Kingersheim
Gaëtan.rLe 18/07/2023 à 06:18
Restaurant propre, service rapide !
Nico.uLe 14/07/2023 à 12:21
King fries double cheddar sans double cheddar. On se retrouve avec une petite doses de cheddar au final. On nous dit qu’ils sont restreints sur les doses. Et qu’il ne faut pas prendre en compte l’appellation « double cheddar » Fausse pub de la part de BK. Nous faire payer 1,50€ de supplément pour du cheddar puis nous dire qu’ils sont restreints dans ce cas là baisser votre tarif supplément vue que vous ne pouvez pas respecter vos engagements sur le supplément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Kingersheim
Recyclage.uLe 11/07/2023 à 05:03
Très bon mais à chaque fois je commande une boisson avec glaçon j'en ai pas sinon dans l'ensemble satisfait
Réponse du propriétaire :
Merci Recyclage Murat pour ce 4/5. Peut-être qu'avec notre King Deal Double Cheese nous aurons un 5⭐ la prochaine fois. https://www.burgerking.fr/menu/king-deal-doublecheeseburger L'équipe BK Kingersheim
Tristan.aLe 02/07/2023 à 20:41
Je ne reviendrai plus chez vous. J’ai fait 2 commandes en parking, la première elle n’est jamais arrivé au bout de 20 minutes, je suis entrée pour savoir pourquoi je n’ai pas ma commande et ont me dit, ce n’est pas une commande parking mais à récupérer au comptoir… après avoir dit que non c’est en parking cette personne regarde à nouveau le ticket de ma commande et dit finalement " ah oui c’est une commande parking ". Je leur dit que je ne prendrai pas la commande qui est froide et qu’il l’a refasse tout de suite, chose faite. 2 ème commande parking, 30 min d’attente !! Je sort de ma voiture encore une fois pour aller à l’intérieur et quand j’arrive on me dit " c’est vous la commande parking ? Elle vient d’être prête ", c’est quoi se délire ?? De plus ça collègue qui dit, " ah il est venue la chercher la commande ", bah oui je pense que ça ira plus vite. Résultat : commande froide, coca sans bulles et glaçons. À aucun moment ça déborder de monde !! Une grosse blague !! J’irai voir ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Nos excuses pour ces désagréments. Soyez certain que nous allons remonter vos remarques à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez un tel sentiment. D'autant plus que cela ne reflète pas le service et l'accueil que nous offrons à nos clients habituellement. L'équipe BK Kingersheim
laya.rLe 30/06/2023 à 06:07
Excellent Burger de Michel Sarran.
Réponse du propriétaire :
Allez plus qu'une étoile et ce sera le carton plein ! Merci déjà pour ces 4 premières Laya. ➡️ https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Yann.Le 29/06/2023 à 19:10
Burger froid Frites top Toilettes catastrophiques..... Service ok
Mohamed.rLe 29/06/2023 à 13:32
Bonjour, Mon commentaire n’est pas sur sa cuisine car quand on va Burger King on sait ce qu’on mange. (c’est comme le McDo de la mal bouffe) Ce qui m’a choqué c'est le service : quand vous avez une équipière à la caisse qui est à la limite de faire un tête-à-tête avec un client à cause d’une portion de frites, je trouve ça plus que lamentable, sans compter une équipière qui fait tomber du soda par terre, et montre en main il a fallu 35 minutes pour quelqu’un daigne essuyer la grosse tache devant le comptoir. Et j’en passe !!!!! commande qui n’est pas la bonne alors qu’il n’y a que quatre articles commandés, .!!!!! cc’est pathétique lamentable, un très gros effort doit être fait sur le personnels qu’il recrute en tant qu’équipier équipière et manager sans compter le wesh le tutoiement. Pas un merci ni un Au revoir bref très compliqué ce repas au Burger King.
Andre.oLe 29/06/2023 à 03:28
Les gens très pro et polie
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit un grand MERCI pour cette belle note Andre.👍 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Julie.OLe 28/06/2023 à 12:26
10mn d'attente un mercredi à 13h sur une table qui venait d'être nettoyée avec le sourire, repas chaud.. que demander de plus?bravo à ce BK le meilleur du coin
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre satisfaction Julie. Vous nous faites tellement plaisir ! Nous gagnerions peut être la dernière étoile grâce à notre jeu du moment ? La roulotte royale 100 % gagnante !! Découvrez là jusqu'au 30 juin ! https://www.burgerking.fr/page/roulette-royale L'équipe BK Kingersheim
Coraly.uLe 28/06/2023 à 11:36
Complètement dépassé, attente interminable pour juste un menu enfant et un menu adulte. plus de 40 minutes.
Nadia.RLe 26/06/2023 à 12:47
Parfait propre rapide...je recommande c'est très bon
Florine.ALe 25/06/2023 à 18:36
Je tiens à m’adresser aux employés de Burger King !!! Si vous ne savez pas lire une commande ne travaillez pas chez Burger King Si vous savez pas lire tout court, aller apprendre Une commande Uber, avec des articles manquants Complètement à la ramasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous allons demander à l'équipe d'être vigilante. L'équipe BK Kingersheim
Marjolaine.aLe 25/06/2023 à 14:03
Propre et très bien rapide
Réponse du propriétaire :
Marjolaine, Vous êtes au cœur de nos priorités. Nous sommes heureux que vous l'ayez constaté.😀 Pensez à cumuler des couronnes pour profiter d'avantages fidélité et nous faire gagner la dernière étoile ! ➡️https://www.burgerking.fr/page/paliers-kingdom Il est temps pour vous de vivre d'amour et de couronnes 👑 L'équipe BK Kingersheim
Jacomo.ELe 24/06/2023 à 16:02
service de qualité, je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Jacomo, Vous êtes au cœur de nos priorités. Nous sommes heureux que vous l'ayez constaté.😀 L'équipe BK Kingersheim
YEEZYMAC'.ALe 23/06/2023 à 15:09
Mieux que mc Do, frais , rapide , juste le service moyen
Stef.bLe 11/06/2023 à 17:51
Propre très bien servi mais les couverts en carton c est pas possible super pour la planète mais pas pour manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stef, Merci pour votre retour. C'est une question d'habitude pour les couverts et nous espérons que cela vous conviendra prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Marion.aLe 11/06/2023 à 09:52
Plus aussi bon qu’avant 🤷♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci pour votre retour. C'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer. Dites nous en plus que nous puissions comprendre quels sont les points à améliorer. Au plaisir de vois revoir dans des conditions optimales ! L'équipe BK Kingersheim
Maison.oLe 05/06/2023 à 21:40
sandwich et frite froid Boisson sans gout pas de serviette Glace très petite La qualité n'es plus au rendez-vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maison Concept, Navrée de lire que votre burger n'était pas à bonne température. Et vos frites doivent être croustillantes et chaudes comme c'est le cas habituellement. Sachez également que nous avons des doses et une préparation précises à respecter et votre retour ne correspond pas aux portions proposées habituellement. Comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire ces erreurs. Soyez assuré que la qualité est notre exigence ! L'équipe BK Kingersheim
Kifah.aLe 05/06/2023 à 21:39
La seule raison qui me fait aller là-bas. C'est la place de jeux sympa pour les gosses quand on a besoin de faire une pause lors de longs trajets. Je n'aime pas leurs burgers et autres sandwichs. On se demande tjs ce qu'il y a dedans. Écœurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kifah Yacoub, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce sentiment. Sachez que nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles et à la préparation de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Nous sommes ravis de savoir que les enfants apprécient leur pause jeux dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, L'équipe BK Kingersheim
NT.RLe 03/06/2023 à 18:39
Erreur de commande : il manquait un burger qu'on nous a rajouté après l'avoir remarqué ainsi qu'une boisson. Temps d'attente au drive : 25 minutes alors que nous étions la seule voiture... Pas de déception sur les menus mais bcp de choses à améliorer.
Laura.oLe 03/06/2023 à 08:36
Bonjour, hier avec des amies nous sommes allés a votre burger king c'etais une première fois pour moi nous avons payer par ticket resto ( 9€) notre commande était de 23€ 24€ nous avons donner plus de ticket resto qu'il fallait et une serveuse du nom de Julie n'a pas voulu donner les tickets en trop ( je précise nous devions en donner 3 par mégarde nous en avons donner 5 ) heureusement grâce à un autre serveur très gentil a accepté de nous rendre le ticket après notre demande je le remercie, ensuite les nuggets était dure j'ai été très déçu.
Linda.ALe 02/06/2023 à 11:19
Service rapide et sans erreurs, personnel sympathique, à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 L'équipe BK Kingersheim
Thomas.aLe 02/06/2023 à 11:00
Personnel serviable, service rapide et efficace 😀
Réponse du propriétaire :
Merci Thomas ! C'est tout à fait nous, vous avez l’œil 👀 L'équipe BK Kingersheim
Christophe.oLe 30/05/2023 à 13:37
Excellent accueil la directrice à été très pro venu samedi dernier très satisfait le personnel à l écoute je reviendrai suis venu la première fois à cernay et j y revendrai avec plaisir bravo à toute l équipe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Christophe pour ce gentil retour. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à Cernay ou Kingersheim 😉 Merci pour votre confiance et n'oubliez pas de rejoindre le royaume : https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Lalex.GLe 29/05/2023 à 18:52
dimanche soir. Hallucinant d'attendre 1 hr pour 2 menus. La commande a ete oubliée... Et quand enfin elle arrive elle n'est pas complète et il y a une erreur sur les boissons choisies 😡
Virginie.iLe 29/05/2023 à 12:57
Aucune voiture au drive 35 min d’attente après le paiement.. pas la première fois qu’on y vas mais les délais au drive ou à l’intérieur sont les mêmes à chaque fois…
Sandrine.oLe 24/05/2023 à 10:52
Très professionnel et personnel très aimable et compétent. Merci à la charmante jeune qui a pris soin de faire passer mon clic and collect rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 L'équipe BK Kingersheim
Olivier.iLe 23/05/2023 à 11:04
Bien qu’il n’y ait quasiment personne dans le restaurant : bornes qui ne fonctionnent pas, Burger presque froid, pas de pic pour les frites… C’est bien triste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Navrée de lire que votre burger n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Pour ce qui est de la borne, nous avons effectivement eu un problème technique et nous nous en excusons. En espérant vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. L'équipe BK Kingersheim
Marie.aLe 20/05/2023 à 19:16
Super accueil, le personnel au top et très serviable. Le restaurant est très propre je vous le recommande L air de jeux est très propre et très adapter aux enfants
Dimitri.�Le 19/05/2023 à 14:30
30 min d'attente pour 9 wings inadmissible pour un drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Clémence.oLe 18/05/2023 à 15:39
Une première et une dernière dans ce BK, attendre pour recevoir des hamburgers pas cuits et plus que froids. Pas de serviettes, pas de fourchettes, pas de sauce ! On adore 😑👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Navrée de lire que votre burger n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Nous savons quoi faire pour vous conquérir davantage. Quant aux oublis de serviettes, fourchettes et sauces, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous allons redoubler de vigilance. L'équipe BK Kingersheim
Alex.Le 13/05/2023 à 15:41
Burger froid pain pas assez cuit , photo non contractuel comme d'hab. Frite chaude et croustillante. Toilettes sale !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Navrée de lire que votre burger n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Votre repas doit être à la hauteur de vos attentes. Merci de souligner en revanche la qualité de nos frites ! Concernant la propreté du restaurant qui aurait dû être irréprochable nous nous chargeons également de remonter l'info. L'équipe BK Kingersheim
Déborah.oLe 11/05/2023 à 16:25
Je viens généralement une fois par mois, mais j’étais déçu ce jour, nos sandwiches était froid. De plus, les oignons rings était cramé. Ma fille demande à une de vos coéquipière de la mayonnaise, celle-ci, lui rigole au nez et dis à ses deux autres collègues << à elle va bouffer de la mayonnaise >> belle maturité à montrer un enfant 👍 10 minutes après nous devions partir, mais si je n’avais pas été aussi pressé, j’aurais demandé le manager. Dommage !!! c’est sure que je réfléchirais à deux fois avant de venir dans votre restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Nous comprenons votre mécontentement. Permettez-nous de vous préciser que nous ne travaillons pas de cette façon habituellement. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer. La prise ne charge de nos clients ainsi que les échanges sont des éléments essentiels, comptez donc sur nous pour faire un point avec nos collaborateurs et les recadrer. Nous espérons que vous reviendrez nous voir afin que nous puissions vous démontrer que nous avons à coeur de bien vous servir. L'équipe BK KIngersheim
Eve.aLe 11/05/2023 à 12:18
Repas 2 personnes, une Demi heure d'attente pour que ce soit froid. Je demande à réchauffer, on me ramène des frites chaudes mais le reste toujours aussi froid.
Valérie.Le 11/05/2023 à 11:20
Le personnel se dispute devant les clients. Il manquait les frites dans ma cde et tout était froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes étonnés par votre retour car nos collaborateurs n'ont pas l'habitude de se comporter ainsi. Nous allons investiguer afin de savoir ce qui a pu se passer et faire en sorte que cela ne se représente pas, comptez sur nous. Nos excuses pour ce désagrément. L'équipe BK Kingersheim
benjamin.aLe 10/05/2023 à 20:59
Très bon , horaire de drive fausse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous remontons l'information ! Merci de souligné que vous avez apprécié votre repas L'équipe BK Kingersheim
Amelie.rLe 10/05/2023 à 20:58
22h30 l'équiper de cuisine qui souffle en nous voyant entrer. Café goût d'eau. Ils font déjà leurs close salle
Flora.oLe 10/05/2023 à 10:58
Décevant pour une si grande enseigne…pas de possibilité de se connecter avec sa carte fidélité suite à un problème technique….aucune information, excuse ou proposition pour dédommager les clients qui perdent des « couronnes » et/ou pensaient payer avec ! Moi pour ma part sur ce coup-là je vous la retire votre couronne !!!
Thierry.iLe 10/05/2023 à 05:22
Très bon et service agréable et ultra rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Thierry pour ce retour ! C'était un plaisir de vous servir ! Une équipe au top pour des clients au top 😀 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Lionel.oLe 09/05/2023 à 11:00
Tjr aussi sympa il y a tjrs des produits nouveaux a découvrir a personnel agréable et resto propre
GVN.uLe 08/05/2023 à 18:36
Eclater on est venue prendre 2 glace king fusion avec le plus de supplément a 10€ je me suis retrouvé avec une glace à moitié plein avec une cuillère de caramel ses vraiment une arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour GVN, Navrés de voir que vous avez eu cette sensation. Nous avons pourtant des doses et une préparation précises à respecter et votre retour ne correspond pas au dosage proposé habituellement. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau à ce sujet. Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous convaincre entièrement. L'équipe BK Kingersheim
Passioncar.8Le 07/05/2023 à 11:30
Déçu du manque des frites et des boissons, pas de coca pas d’Orangina, nous avons reçu une canette de jus d’orange de 25 cl alors qu’en temps normal c’est 50 cl moi aussi des trois portions de frites que nous avons pris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Passioncar 08, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler habituellement. Nous allons faire le point avec nos collaborateurs et leur remonter votre commentaire et d'obtenir une meilleure satisfaction prochainement. L'équipe BK Kingersheim
maya.rLe 05/05/2023 à 21:17
Le repas était fidèle à ts les burger king mais le personnel !.vraiment ils manquent de sérieux !
sabrina.oLe 01/05/2023 à 23:24
Venue 2 fois en 4 mois.. Attente importante les 2 fois (sans voir beaucoup de commande sur l'écran pour autan) et des oublis les 2 fois. La vaisselle était jetable alors qu'on était à table. Et le must du dernier passage : des fibres flottaitent dans 1 coca. Après ils ont rectifié le tir quand on vient réclamer mais un peu plus de rigueur ne ferait pas de mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis récurrents. Nous allons de ce pas remonter l'information au responsable du restaurant afin que le nécessaire soit fait à ce sujet. Merci pour votre indulgence.🙏 L'équipe BK Kingersheim
NITROCEROS.Le 01/05/2023 à 15:10
Bien,rapide et poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour NITROCEROS, 😍 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une aussi jolie note. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
JaYLeXx.Le 30/04/2023 à 11:22
Super service, personnel très agréable, Les King fries son super bonne et pas très gras, salle propre. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous privilégions la qualité, merci de l'avoir signalé par cette note maximale 🙏 Devenez reine du royaume grâce au programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir JaYLeXx. L'équipe BK Kingersheim
Jimma.Le 29/04/2023 à 08:58
Service rapide, personnel aimable, généreux sur la quantité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimma, Merci d'avoir rappelé au monde entier que nous sommes les meilleurs 👑 C'est toujours agréable 🤗 L'équipe BK Kingersheim
Lakrane.0Le 28/04/2023 à 21:48
Je me suis rendu au Burger King du kaligone le vendredi 28 Avril 2023 a 22h40. On a pris à emporté et on en a été déçu, frite tout juste cuite, Burgers qui ne sont les bons et les glaces faites à la va vite. Pas sérieux et pas professionnel, j’espère qu’ils vont s’améliorer……
Gregory.aLe 28/04/2023 à 17:18
👎 pas assez a mangé pour le tarif .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Sachez que nous proposons des bons plans qui valent le détour ! Peut-être que ces formules pourraient vous convenir ? https://www.burgerking.fr/carte/les-deals L'équipe BK Kingersheim
Zyph4no.wLe 28/04/2023 à 10:33
25 minutes pour 2 coca et en plus de cela, pas moyens de me rendre la monnaie car la caisse est « bloquée »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zyph4no, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Joe.oLe 27/04/2023 à 11:11
C'est sympa pour mangé en famille !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joe, Merci pour cette note qui nous va droit au 🤍 L'équipe BK Kingersheim
Cedric.eLe 27/04/2023 à 08:55
Nous on adore aller la bas ou même commander sur l appli et chercher . Une seul fois l oublie d une frite à été oublier. Je ne sais pas comment le prouver du coup j ai pas réclamer mais sa change de la concurrence qui oublie un truc à chaque commande 😏
Aurelie.eLe 26/04/2023 à 12:33
Tables sales, toilettes immondes, service qui laisse vraiment à désirer. Aucun ticket n est sorti. Trop d' attente. Burger froids car il a fallu attendre pour les glaces. Bref, on ne reviendra pas et on le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre expérience se soit passée ainsi. Nous sommes surpris que vous ayez rencontré autant de désagréments car nous n'avons pas pour habitude de laisser cette impressions. Nous allons faire le point avec l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus. L'équipe BK Kingersheim
Sakura.aLe 26/04/2023 à 07:16
j’ai toujours mal au ventre et vomissement après mon passage au Burger King et cela depuis qu’on bois tous dans le meme gobelet !!!! Il n’y a plus de gobelet jetable va savoir si c‘est bien désinfecté ces fameux gobelets réutilisable !!!
Ysia.aLe 23/04/2023 à 19:47
J adore ce BK! Il est toujours propre, bien rangé et ordonné! L équipé est sympathique, surtout Elodie la petite brune (cœur sur vous), elle est toujours souriante et très polie! Je met juste un petit bémol sur les chicken wings que je prend à chaque fois, et des fois ils sont trop cuits! Sinon le reste au top! Je recommande
Bryan.zLe 21/04/2023 à 22:13
Arriver à 23h20 au drive pour passer une commande, je viens de quitter la fil d’attente à 00h05 avec une commande … non conforme ! Lorsque je demande des réponses pour cette attente d’une durée non acceptable ainsi que ma commande qui ne correspond pas à ce que j’ai exiger, personne n’a d’explication précise et m’invite à quitter la fil d’attente avec ma commande. en résumé, l’expérience client est aussi désastreuse que le personnel s’occupant de ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions relayer et suivre votre retour, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Hollow.iLe 21/04/2023 à 17:49
Une fois sur deux soit il manque des choses dans la commande même si a l'accueil "j'ai vérifié" ou il y a de la viande dans le burger veggie. C'est ultra pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hollo Nous sommes navrés si vous avez eu des désagréments concernant vos commandes. Selon les périodes de fréquentation, même si l'équipe fait de son mieux pour respecter votre commande, des erreurs peuvent malheureusement arriver. Ce n'est effectivement pas une excuses mais dans ce cas, si vous avez la possibilité de vérifier de votre côté également, cela permet de rectifier sur le moment si nécessaire. Concernant la viande dans votre burger veggie, sachez qu'elle est végétale 😉 Dans l'espoir que vous soyez pleinement satisfait lors de votre prochain passage. L'équipe BK Kingersheim
carla.lLe 20/04/2023 à 18:57
Les menus froids ,on a demandé à faire chauffer on nous a dit, vous avez un micro-ondes là. En clair débrouillez vous !!!!le wrapp de ma fille était clairement froid le fromage était dur ça sortait du frigo,non mais sérieusement....supplément de 1,50€de frites fromage oignons frits ok mais vu la quantité qui avait c'est à dire pas beaucoup, ça fait cher le supplément...breff pas top du tout
Dylan.Le 16/04/2023 à 15:57
15min d attente pour 2 sandwich alors qu'il n'y a pas de monde, pour au final avoir les deux sandwichs froids.. c'est pas la 1re fois chez eux mais bien la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Freyburger.aLe 15/04/2023 à 16:41
la propreté et l’hygiène reste a vraiment désiré, je ne parle même pas des sanitaires
Sonia.oLe 11/04/2023 à 19:39
En drive, on a dû demander 3 fois pour comprendre les explications, la personne était très gentille mais parlait trop vite, beaucoup trop vite, quand on est au volant et qu'on parle à un haut parleur, même ma fille en a rigolé, jamais vu ça ! 😄
Cherine.Le 09/04/2023 à 21:38
Manque un menu et 2 sandwich …desincompétents je ne metterai plus les pied la bas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cherine, Navrée pour cet incident. Nous avons eu une forte affluence lors de votre passage et malgré le fait que l'équipe ait fait le maximum pour vous servir de la meilleure des façons, des erreurs se sont glissées et nous en sommes navrés. Vous pouvez nous contacter par mail avec la copie de votre ticket de caisse afin que nous puissions rectifier cette erreur : [email protected] L'équipe BK Kingersheim
Eva.eLe 09/04/2023 à 21:38
oublie de prendre ma commande et oublie de mettre mes sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous tenons à nous excuser si votre commande était incomplète.🙏 Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. Vous pouvez nous écrire avec votre copie du ticket de caisse ou numéro de commande afin que nous puissions suivre votre réclamation : [email protected] L'équipe BK Kingersheim
Yohann.iLe 09/04/2023 à 21:37
La moitié de ma commande n’a pas été dans mon sachets
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Nos excuses pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Grégory.oLe 09/04/2023 à 20:32
Commande de ce soir réalisée n’importe comment. J’ai commandé un menu Big King, un menu Master Basque et un cheese burger bacon. J’ai reçu un big fish, un burger au poulet et un cheese burger classique, soit aucun burger correspondant. Très certainement une inversion complète de commande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Effectivement il y a du avoir un échange de commande car cela ne correspond pas à notre façon de travailler habituellement. Je comprends votre déception et j'espère que vous avez pu le signaler sur le moment afin que l'erreur soit rectifiée. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous écrire en joignant la copie de votre ticket de caisse ou numéro de commande : [email protected] Nos excuses. L'équipe BK Kingersheim
Katy.oLe 06/04/2023 à 21:59
Repas sur place avec mes deux enfants pour une attente extrêmement longue pour finir par manger dans la voiture. Employée pas très aimable ! Première et dernière fois !
Dominique.oLe 06/04/2023 à 12:32
Très bon accueil et service très rapide et satisfaisante. Je conseillerai volontiers à des proches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Le sourire, l'accueil et la rapidité, font partie de notre ADN, merci de l'avoir confirmé. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Mickael.eLe 05/04/2023 à 19:53
Depuis le début de la semaine je commande tout les jours et ils manque toujours un trucs dedans Les couverts je veux bien mais quand c’est la nourriture et que deux soit d’affilée c’est pareil ça commence à être relou d’y retourner chercher Travaillent dans le même domaine que vous je trouve ça un peu beaucoup et c’est la première fois que ça m’arrive chez vous
Aude.eLe 02/04/2023 à 06:42
Plus que médiocre. Tables pas nettoyées à 17h env donc resto vide. Burger tiède, fromage pas fondu et cornichons bien froids..mais frites brulantes. Ma fille qui a mangé son wrap avant ( très bon) se retrouve avec son burger froid, demande donc à la personne derrière le comptoir de me brancher le micro onde en donnant la raison.....ok pas réaction. Pour finir je vais au toilettes, pas de papier, je change pour la cabine handicapés....la chasse d eau qui coule en continu, je veux me laver les mains.....je prends le savon mais pas d eau! J en met partout pour sortir et me rincer dans le lavabo commun. Je vais encore expliquer ma situation au comptoir. Et comme précédemment presque aucune réaction. Pas de manager dans cet endroit? Quelqu'un de compétent pour encadrer et former ces jeunes qui n ont pas eu la présence d esprit d offrir une petite glace ou faire un sourire et nous prendre en considération?? Catastrophique
Florian.oLe 01/04/2023 à 18:53
Le Personnelles est super sympa, mais vérifiez bien votre commande il manque souvent des produit surtout quand on commande le soir c'est le seul point négatif, après je comprends que avec le monde qu'il y a le soir sa peut être difficile à gérer, le seul soir où je vérifie pas il me manque 2 produit et je me retrouve avec 2 produit que j'ai pas commandé.
zin.Le 31/03/2023 à 11:05
tres bon et excellent service!!!
Réponse du propriétaire :
La team vous remercie Zin 😎 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Mélissa.sLe 28/03/2023 à 18:50
Une serveuse blonde qui regarde de travers de haut en bas vu le comportement de certains employés sa me donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Je suis étonnée par votre commentaire car notre équipe est consciente que l'accueil et la prise en charge de nos clients sont des aspects très importants dans notre travail. Soyez certaine que cela sera remonté à l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau. Désolée que vous ayez eu ce sentiment L'équipe BK Kingersheim
Dina.iLe 27/03/2023 à 14:18
Suite à un cheveux long trouvé dans le butter j’ai signalé via l’application. Manque d’hygiène… actuellement enceinte le burger m’a juste dégoûté et ce genre de choses ne devraient pas se reproduire
Virginie.cLe 20/03/2023 à 17:11
Super personnelle et repas hyper bon 😁
Réponse du propriétaire :
Notre quête du graal est d'avoir 5⭐ ! Merci Virginie d'y avoir participé. L'équipe BK Kingersheim
erminia.aLe 19/03/2023 à 16:22
Accueil toujours très pro et sympathique !
Réponse du propriétaire :
Merci Erminia ! Vous ne pouviez pas nous faire plus plaisir ! L'équipe BK Kingersheim
Camille.aLe 17/03/2023 à 20:58
A bannir ! Personnel désagréable et incapable de reproduire un menu écrit sur un ticket… je m’explique : erreur de sandwich puis échanger sans salade alors qu’il est écrit avec + frites froides + oublie de sauce + oublie d’une frite. Pas de sauces ni de frites rendu malgré notre réclamation, c’est inadmissible !! Nous ne reviendrons plus
Benoit.Le 16/03/2023 à 07:58
Remettez-vous en question, servi froid et le personnel est très désagréable, ils vous font clairement comprendre que vous les dérangez. Dommage, je ne saurais expliquer ce changement depuis quelques mois mais c'était bien mieux avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Je suis surpris de lire votre retour car l'accueil fait partie des axes les plus importants au sein de notre restaurant. Je vais transmettre votre retour à l'équipe afin de debriefer et de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Nos excuses pour ce désagrément. L'équipe BK Kingersheim
Nouille.Le 16/03/2023 à 05:59
Juste une catastrophe !!! Il y a 4 ans c'était au top .. aujourd'hui de jeunes filles derrière le comptoir racontes leurs vie sans regarder les clients baille en vous demandant ce que vous voulez !! Quand elles daignes bien vous demander ce que vous voulez !! Nourriture servi froid !!
So'Média.4Le 11/03/2023 à 11:57
Bonjour ce qui m’a surpris dans ce Fast Food, est l’incroyable politesse du personnel!! De toute âge et genre , cela fait plaisir d’entendre un Bonjour , Merci et Bon Appétit! Cela est gratuit et cela fait du bien d’entendre ça! La commande fut servi chaud et sans erreur ! Merci à vous 🙏🏼
estelle.uLe 11/03/2023 à 09:48
Un peu déçue par le hamburger au cheddar...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Navrée que vous n'ayez pas entièrement convaincue par notre burger. Nous vous remercions pour les 4 étoiles. Dans l'espoir de décrocher la 5ème prochainement. L'équipe BK Kingersheim
corentin.uLe 10/03/2023 à 17:39
Une équipe de bras casser 4 jeune fille qui discute tranquillement, alors que c’est collègue travail et les clients qui attendent que l’on prenne en compte leur requête cela ne les dérange visiblement pas! Je n’est jamais vue ça c’est aberrant. Bon retour à Pôle emploi enfin je l’espère.
nicolas.iLe 09/03/2023 à 18:32
20min pour un Burger et des king fries🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Toutes nos excuses pour ce temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous nous efforcerons de travailler tous les jours à nous améliorer pour limiter ces attentes. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi vous recevoir KINGuement. L'équipe BK Kingersheim
Annick.cLe 05/03/2023 à 16:26
Je ne suis pas très objective car c'est pour faire plaisir à mon petit fils plus qu'à moi même
Aurélie.Le 04/03/2023 à 20:04
Click And collect a revoir commande pas à jour sur l’application réception commande froide stipulé par le personnel sans aucun scrupule et de plus oublie des sauces !!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Commande froide et oublis... Cela commence à faire beaucoup. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Aicha.oLe 02/03/2023 à 17:08
Menu abordable et toujours dans les prix pour les familles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aicha, Revenez quand vous voulez en famille.💛 Je vous informe aussi que nous serions ravis de vous retrouver parmi les membres de notre royaume😀 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Virginie.eLe 01/03/2023 à 14:46
Lieu sympa. Par contre il faisait froid.. mais sinon j'y retournerai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Allez plus qu'une étoile et ce sera le carton plein ! Merci pour votre retour, je transmets l'information à l'équipe. L'équipe BK Kingersheim
Laure.oLe 27/02/2023 à 18:19
Il faisait un froid polaire dans le coin enfant. Même avec un gros pull ma fille claquait des dents…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Je suis désolé de lire que vous avez eu froid dans notre restaurant. Nous faisons pourtant le maximum pour votre confort. Je vais faire remonter l'information à l'équipe pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe BK Kingersheim
Asm0.eLe 27/02/2023 à 15:40
N'y allez pas un samedi midi pour manger sur place ! Nous n'avons même pas pu nous trouver une table. Le délai de préparation des commandes est extrêmement long et une borne ne fonctionnait pas. De plus, impossible de me connecter à mon compte pour faire valoir mes couronnes, malgré 3 essais. Le personnel est tout de même sympa et souriant malgré le bruit insupportable et le peu de place en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asm0, Merci pour votre indulgence et les 3 étoiles attribuées malgré l'attente. Effectivement, le samedi est un jour de forte affluence. Sachez que nous faisons au mieux chaque jour pour vous offrir le meilleur service et que nous allons continuer à tout mettre en oeuvre pour que vous n'ayez pas le même sentiment la prochaine fois. L'équipe BK Kingersheim
Adrien.ELe 24/02/2023 à 20:53
J’ai demandé 3 extra (fromage - Steak - oignon) que j’ai payé en plus. Ils ont enlevé le fromage le Steak et les oignons. Je me retrouve avec un burger à 16€ avec juste du pain de la salade et des tomates c’est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci de nous avoir signalé cette erreur. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Aline.oLe 23/02/2023 à 05:40
Cela reste un fast-food bien sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes déçus de voir votre note...Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions nous améliorer ? A bientôt, L'équipe BK Kingersheim
Guy.uLe 22/02/2023 à 17:57
Très bon accueil et service impeccable conseiller 👈
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir signalé la qualité de notre service par cette note maximale Guy 🙏 Vous êtes un KING ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Kingersheim
Julie.aLe 22/02/2023 à 12:12
Plus d'une demi heure d'attente pour finalement recevoir une commande qui n'avait rien a voir avec ce que j'avais commandé. Sans compter que je serais encore en train d'attendre si je ne m'étais pas manifesté étant donné qu'ils avaient oublié de préparer ma commande.
Kun.gLe 22/02/2023 à 11:56
40 minutes d’attente pour trois sandwichs.. tout le monde attend sa glace, aucune organisation et personne n’est capable de nous donner la moindre explication d’un temps d’attente aussi long. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kun, Nos excuses pour le temps d’attente excessivement long que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service, ainsi que notre façon de travailler habituellement. Soyez certain que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Fenty.hLe 20/02/2023 à 15:37
Accueil chaleureux dans un établissement propre. Une équipe très souriante
Réponse du propriétaire :
Ce qui compte pour nous c'est de vous savoir satisfaite Chloé ! Merci pour votre gentil retour. L'équipe BK Kingersheim
Valerie.aLe 20/02/2023 à 08:51
Service rapide malgré le monde, personnel agréable et sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir apprécié notre rapidité. 💥 Au plaisir de vous revoir Valérie avec la même satisfaction. L'équipe BK Kingersheim
Tom.RLe 19/02/2023 à 20:26
Service rapide malgré l’affluence, portion satisfaisante. Une étoile en moins pour l’état des toilettes (il n’y a pas de verrou ni d’urinoir)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci pour ces 4 étoiles. Avez-vous découvert toute la gourmandise du Shake Crunchy Chocolate ? Un milkshake au chocolat recouvert d'une onctueuse crème fouettée et de délicieux éclats de noisettes. L'équipe BK Kingersheim
Marie.eLe 19/02/2023 à 20:06
Service plus que catastrophique. commande en click and collect avec deux menus L extra cheddar + un whooper et un milkshake caramel. Résultat a la reception de la commande il manque le milkshake et un sandwich, du coup un aller retour pour que au final on se retrouve avec un mauvais sandwich et deux petites frites et petites boissons. Une choses est sur on nous reviendra pas de si tot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Melissa.oLe 18/02/2023 à 10:56
Samedi 18/02 11h45 Je suis venu manger j'attendais ma commande depuis un petit moment déjà, 2 jeunes filles rigolais entre elles l'une a donner un chocolat dans la bouche de l'autre en plein service tout sa sans travailler je pense qu'elle ont confondu travaille et vacances L'établissement a vraiment changer depuis ses débuts le manque de professionnalisme et de courage sont au rdv.. je pense que l'établissement devrais revoir sont personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Quelle surprise de lire votre retour tant nous accordons de l'importance à l'accueil et à la prise en charge de nos clients. Ce n'est pas à l'image du service que nous offrons habituellement, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Soyez certaine que nous allons faire en sorte de que cela ne se reproduise pas. J'espère que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau afin de vous laisser un sentiment nettement plus positif. L'équipe BK Kingersheim
nassim.Le 17/02/2023 à 20:11
Le fish est très mauvais, aucun goût, non rassasiant. La sauce du burger : ketchup mayonnaise, une farce en 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassim, Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Stephanie.eLe 14/02/2023 à 18:35
Burgers bon et respectueux des exigences de la marque, service agréable :) Ce qui est vraiment dommage c'est le froid polaire dans les WC, qui ne sont vraiment pas propres et comme il n'y a pas de gel hydro dans le resto, c'est passage obligé, vraiment pas agréable !
misscalimero05.Le 12/02/2023 à 20:07
Accueil au drive déplorable... Discussion impossible, si c'est pour traiter vos clients de cette manière je vous conseil de changer de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Misscalimero05, Je ne comprends pas ce qui a pu se passer...d'autant plus que l'accueil est primordial pour nous. Comptez sur nous pour faire le point avec l'équipe. Nos excuses. L'équipe BK Kingersheim
virginitz.Le 11/02/2023 à 20:00
Contente d'un côté car Burger King est le seul fast food à proposer autant de possibilités végétariennes. Par contre, le restaurant est sale et nous avons dû retourner 3 fois au comptoir pour des oublis ou des sandwiches froids qu'il a fallu réchauffer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginitz, Content de savoir que notre gamme végétarienne est à votre goût. Pour ce qui est du reste, cela n'est pas normal que vous ayez eu ce sentiment. Comptez sur moi pour que cela n'arrive plus. Nous souhaitons vous offrir le meilleur, nous allons donc sensibiliser l'équipe sur les points que vous nous avez remontés. L'équipe BK Kingersheim
Nico.eLe 11/02/2023 à 11:38
Arrivé à 11h50, donc pas trop tard. Premier choc, les toilettes hommes ! Aucun nettoyage, et pas un seul urinoir!!!! Accueil pour le paiement pas courtois, et menus reçus froid.... bref, une adresse à fuir dans la zone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Je suis déçue de constater que tout ne se soit pas déroulé comme nous l'avions prévu...Nous n'avons pourtant pas pour habitude de travailler de cette façon...navrée que vous ayez eu cette impression. J'espère que c'était exceptionnel et que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous convaincre la prochaine fois 🙏 L'équipe BK Kingersheim
LoV.Le 10/02/2023 à 14:40
Comme très souvent ( voir même peut être trop souvent) je vais manger dans ce Burger King. Tout ce passe toujours très bien, que ce soit sur place ou à emporter. Le personnel est toujours sympathique et souriant. ( malgré certains clients qui peuvent être désagréable..) Pour revenir sur ce restaurant/fast-food, je le trouve bien mieux que son concurrent situé de l’autre côté du rond point, il ne vous arnaque pas au niveau des prix des menus et même, font des offres comme les mercredeal ou les king deal qui ne change pas de prix comparer à la concurrence. (Je n’aime vraiment pas leur concurrent désolé aha🫡 ) Si vous êtes respectueux et que vous ne les voyez pas juste comme des employés mais des personnes ils sont vraiment sympathique et font leurs maximum pour que vous soyez satisfait du moment passer dans leur restaurant. Je tiens aussi à dire que je ne suis pas un grand fan de bacon et je n’ai jamais eu d’erreur de Burger, et pour cela chapeau enfin pour vous couronne 🙃 Pour finir tout est propre et le professionnalisme des employés mérite un 6 étoiles mais bon Google me restreint.. Sur ce je vais m’arrêter là car je vais devoir retourner travailler, je vous souhaite une très bonne journée ! Bisous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour LoV, C'est un pur bonheur de lire votre retour. Quel commentaire d'expert ! Nous vous remercions infiniment pour tous ces compliments qui nous vont droit au coeur. Un grand merci également pour votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que les offres que nous proposons vous conviennent. A bientôt, L'équipe BK Kingersheim.
Xadi.Le 09/02/2023 à 14:41
Très accueillant, service rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Wahouuuuuu !! Toutes les qualités d'un bon fast food 😀 Quel oeil ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par votre expérience chez nous ! C'est tout ce qui compte ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci Xadi. L'équipe BK Kingersheim
Eline.oLe 08/02/2023 à 22:26
Déçu très déçu complètement froid erreure dans la commande..personnel moqueur ,Impolie pas serviable. Certes il était tard . Je déconseille ce burger king
Louzna.eLe 07/02/2023 à 07:34
Je ne recommande que si vous voulez vous faire voler vos affaires sur leurs parking. Le service client n'a été d'aucune aide, il ne nous as pas répondu alors que le vol à eu lieu sur leur propriété. Je ne me sens plus en sécurité sur les lieux. Je ne remangerais plus jamais dans ce burger king qui n'a eu aucune compassion pour notre situation. Vitre brisé/10 Le 27/02/2023 : Toujours aucune réponse de la part de l'établissement à mon mail. Il n'y a aucun professionnalisme, ou prise en compte de la situation et de leurs clients. Profondément déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience sur Google. Nous nous excusons de l'expérience que vous avez eu avec le Service Consommateur, mais dans ce cas précis effectivement il aurait été préférable de communiquer directement avec la Direction du restaurant. Concernant le vol sur notre parking, nous sommes désolé de ce malheureux incident mais sachez dans un premier temps que si vous pouvez nous communiquer la date et l'heure du vol, ainsi que l'emplacement de votre véhicule sur notre parking, nous pourrons vérifier si une de nos caméras a pu filmer l'incident. Nous pourrons également fournir une copie de la vidéo des caméras aux Forces de l'Ordre. Nous vous invitons s'il vous plait à prendre contact avec la Direction du restaurant à l'adresse e-mail [email protected] avec les détails afin que nous puissions vous dire si oui ou non nous avons une caméra qui filme l'endroit du parking où votre véhicule était stationné. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Burger King Kingersheim.
rina.aLe 05/02/2023 à 22:40
Service assez fluide et préparation des burger bien effectués.
Réponse du propriétaire :
Merci Rina 🤩 Quelle joie de savoir que vous avez été satisfait ! Peut-être qu'une petite gourmandise nous permettrait de gagner la dernière étoile ? Pensez à prendre le King Fusion Snickers® avec sa glace vanille, son délicieux nappage caramel et ses éclats de cacahuète et de SNICKERS® 🤤 L'équipe BK Kingersheim
Tiffanie.NLe 05/02/2023 à 08:11
On adore BK ! Fini la concurrence depuis bien des années 😜😜
Réponse du propriétaire :
Notre quête du graal est d'avoir 5⭐ ! Merci Tiffanie d'y avoir participé. L'équipe BK Kingersheim
Snaki.Le 04/02/2023 à 14:48
Pour moi le meilleur fast food, avec un établissement propre et une attente correct. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour les 4 étoiles, j'espère que nous aurons la 5ème prochainement ! L'équipe BK Kingersheim
Manon.aLe 02/02/2023 à 12:10
Service rapide, très bon. Personnel très accueillant et opérationnel.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par votre expérience chez nous ! C'est tout ce qui compte ! Merci Manon ! L'équipe BK Kingersheim
Léo.aLe 02/02/2023 à 11:54
Un experience proche de la perfection ! Je recommande grandement ce haut lieux de la gastronomie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Merci pour ce compliment qui nous va droit au 🤍 L'équipe BK Kingersheim
Sin-Minh.HLe 01/02/2023 à 12:09
Les chicken wings noircis par la friture ! Produits refrits une 2eme fois ! C est un peu limite ! Pas de réclamation possible c etait des menus a emporter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sin-Minh, Je suis étonnée par votre retour car nous avons des process strictes concernant la préparation de nos chicken wings. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre pourquoi vous avez pu avoir une telle impression. L'équipe BK Kingersheim
Tobias.lLe 01/02/2023 à 07:58
Burger King est une excellente option pour un repas rapide et satisfaisant. Les hamburgers sont délicieux et remplis de saveurs, et les accompagnements sont frais et savoureux. Les prix sont très abordables, et il y a toujours une variété de produits à essayer. La restauration rapide est servie rapidement et avec le sourire. Les salles à manger sont bien entretenues et les tables sont propres et bien entretenues. Burger King offre une expérience de restauration rapide complète et merveilleuse.
Réponse du propriétaire :
Clair, complet et précis, c'est tout ce qu'on aime dans votre commentaire ! Merci Tobias pour ce retour d'expert 😊 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Soumia.mLe 31/01/2023 à 15:30
Très bon le burger fish. La serveuse est très sympathique et adorable
Réponse du propriétaire :
Et bien ça, c'est ce qu'on appelle un PERFECT 🤗 Merci Soumia. L'équipe BK Kingersheim
Florence.tLe 31/01/2023 à 15:00
Service au top 👌 Merci Dora, adorable 😊
Réponse du propriétaire :
Une cliente heureuse c'est une équipe comblée 🤗 Merci Malsore L'équipe BK Kingersheim
Elesard.Le 30/01/2023 à 12:40
Pas très convaincu les premières fois par Burger King mais après être venu plusieurs fois je suis conquis. Le service, la présentation de l'établissement et le personnel est accueillante.
Emmanuelle.iLe 27/01/2023 à 20:00
Passé au drive ce soir. La prise de commande est sympathique et efficace, le paiement rapide. Il fait très froid . Nous prenons notre commande vérifions rapidement et on se dépêche de rentrer. Finalement il manque 1 frite sur les 2 menus et les sandwichs sont froids. Déception...
Ax3l.aLe 27/01/2023 à 17:57
Vraiment nul j'adore burger king mais la qualité de ce burger king la n'est clairement pas bonne.. BURGER FROID DEJA SURE LES 3 BURGER LES 3 SONS FROID SUPER ! PUIS LES FRITE LA SAUCE ELLE ES OU ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous n'avez pas été satisfait de votre expérience en restaurant. Il aurait été bon d'avoir plus de détails sur votre passage en restaurant comme par exemple si vous avez consommé votre repas sur place, à quelle heure et quel jour afin de pouvoir vous apporter une réponse pertinente à votre commentaire. Pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre ces détails à l'adresse du restaurant : [email protected] ? Concernant les sauces, si celles-ci n'ont pas été tapées sur la commande ou demandées au Drive, elles ne sont pas automatiquement distribuées avec le frites. Si cependant il s'agit d'un oubli, nous nous en excusons. Dans l'attente de vous nouvelles, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Burger King Kingersheim.
franck.uLe 23/01/2023 à 12:56
Très déçu du rapport qualité/prix pour 10 euros vous n’avez franchement pas super bien mangé. Les frites étaient tièdes et mon Burger froid avec le fromage raclette même pas fondu. J’ai demandé ce qu’ils pouvaient faire on m’a proposé de le chauffer mais il est revenu à peine tiède et le fromage raclette toujours pareille. Mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Je comprends votre déception et je suis surprise de lire cet avis car cela ne correspond pas à notre façon de travailler. Nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Eaurizjean.Le 23/01/2023 à 09:47
Un fast food. Mettre une mauvaise note alors qu'on y va serai une auto critique. Et une bonne serait fausse. En vrai que dire. 3 etoiles pour 1 fast food. 2 etoiles pour restaurant (etoile google ;) )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eaurizjean, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis, il n’est pas possible pour nous de se satisfaire de cette note et nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant il aurait été bon de nous en dire un peu plus afin que nous puissions éviter de refaire ces erreurs et continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques en nous écrivant un e-mail à [email protected]. Nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe BK Kingersheim
Samantha.hLe 22/01/2023 à 12:40
Bon Burger King, service rapide, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
C'est presque une satisfaction totale Samantha ! Merci pour ces 4 étoiles déjà 😃 Peut-être qu'en prenant notre dessert KING FUSION® au Nutella®, vous finirez d'être convaincu !! https://www.burgerking.fr/produit/king-fusion-nutella L'équipe BK Kingersheim
Valerie.eLe 16/01/2023 à 19:51
Double chesseburger froid, viande Hyper dessécher, frites a peine tiède . Mais où sont les responsables qui laissent servir ces plats ??? La seule chose positive c'est le chocolat chaud qui était bon
Sylvie.iLe 16/01/2023 à 14:16
Un burger king comme tant d'autres. Je ne suis pas fan de la restauration rapide mais c'est acceptable pour se nourrir rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour. J'espère que nous pourrons quand même décrocher encore plus d'étoiles même si la restauration rapide n'est pas votre fort. Je suis sûre que nous pouvons vous faire changer d'avis si vous testez un de nos burgers Veggies Iconiques : https://www.burgerking.fr/page/veggies-iconiques L'équipe BK Kingersheim
Jonathan.lLe 13/01/2023 à 06:38
Burger King est pour moi, super bon et n'ai jamais été déçu!!!
Réponse du propriétaire :
Notre quête du graal est d'avoir 5⭐ ! Merci Jonathan d'y avoir participé et merci de votre fidélité. L'équipe BK Kingersheim
Bouli.Le 09/01/2023 à 11:51
Bien mieux que le Mac personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Rien que ça 😀 Arrêtez vous allez nous faire rougir Bouli ! Merci beaucoup et pensez à rejoindre la communauté : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Knigersheim
brender.oLe 09/01/2023 à 09:44
J'ai demandé un menu sans produits laitier vu mes allergies je me retrouve avec frite chaidar ensuite une mayonnaise avec produits laitier. Bref j'ai rien mangé Les tables dégueulasses
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Brender, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre venue au restaurant. Sachez que la liste des allergènes est affichée à la vue de tous nos clients à l'intérieur du restaurant. Avez-vous prévenu l'équipe de votre allergie ou avez-vous passé votre commande en borne ? Il nous semble que vous avez probablement consommé votre commande sur place, si c'est le cas pourquoi n'êtes vous pas venue nous voir une fois votre commande reçue afin de régler ce problème sur le moment ? Egalement, vous vous doutez qu'enlever les produits laitiers de nos recettes est tout à fait possible, mais dans une mayonnaise conditionnée en doses individuelles, ne pensez-vous pas qu'il est aussi un peu de votre responsabilité de vérifier la recette sur l'emballage avant de la consommer ? Malheureusement avec le peu de contexte que nous avons dans votre message il est difficile pour nous d'apporter une réponse pertinente à cet incident. Si notre équipe n'a pas été à la hauteur nous nous en excusons mais chez Burger King nous prenons la gestion des allergènes très au sérieux. Aussi si vous souhaitez nous apporter plus de contexte sur cet incident nous serions ravis d'échanger avec vous par téléphone ou par e-mail, à l'adresse du restaurant : [email protected]. Cordialement, L'équipe Burger King Kingersheim.
Anais.DLe 08/01/2023 à 20:05
Commande à table arrivée plutôt rapidement, tout était chaud rien à dire. Mais les 5 étoiles sont surtout pour la femme qui s’occupait du lobby, agréable, sympa et à l’écoute du client.
Jerome.iLe 08/01/2023 à 18:58
Commande passer par uber eat ,commande à moitié livrée,wings noir et goût du hamburger laisse à désirer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
l.Le 30/12/2022 à 07:20
Je ne vais plus au mc do C'est l arnaque Les Burger de Burger king sont plus garnis
Réponse du propriétaire :
Merci lf, C'est très sympathique de votre part de nous avoir attribué un 5⭐. Merci pour votre fidélité. L'équipe BK Kingersheim
virginie.aLe 29/12/2022 à 12:04
Service nickel en revanche les toilettes ne ferment pas et la propreté laisse a désirer Il n y a pas de gel a disposition.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, 3 étoiles ce n'est pas suffisant. D'autant que la propreté fait partie des éléments prioritaires pour lequel nous souhaitons être irréprochables quel que soit le moment de la journée. Je prends note de votre remarque afin de remonter à l'équipe et d'appliquer des mesures correctives. Merci. L'équipe BK Kingersheim
Nani.Le 28/12/2022 à 20:32
deuxième fois , comme la première fois il n’y a rien qui a changé , je mettrais plus les pieds dans votre fast food, commande passé, la moitié n’étais pas juste , les nuggets de mes fils réchauffer , mon burger froid à peine servi je demande directement à une serveuse de me le changer elle me répond d’aller le réchauffer au micro onde alors qu’elle vient de me le poser à table ? Un blague ? J’achète un menu pour me le réchauffer au micro onde ! L’hygiène … n’en parlons pas ! les désinfectant tous vide dans le restaurant , les poubelles qui degueul j’ai dû laissé mon plateau rempli à côté , et les wc infecte, mon fils veut se laver les mains il n’y a plus de savon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nani, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
olou.eLe 22/12/2022 à 20:35
Repas rarement vraiment chaud, et quand vous demandez de le réchauffer (même pas échanger...) On vous répond d'aller dans le coin là bas... Mais c'est à vous de comprendre qu'il faut réchauffer vous même votre repas grâce à un micro-ondes !
christophe.oLe 20/12/2022 à 08:23
Un établissement qui manque un peu de convivialité et de chaleur mais dont le personnel reste disponible si on !e sollicite. Le restaurant est propre. La nourriture reste celle d'un fast-food mais bien moins "dégoulinante" que chez la concurrence 😂
Amal.kLe 19/12/2022 à 16:51
J’ai commandé uber tous etait froid et immangeable même les frites alors les sandwichs…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amal, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons les désagréments subis lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Lucie.Le 17/12/2022 à 13:46
Nous sommes passés un samedi vers 14h très bien servis en 10 minutes. La personne en salle très aimable vient nettoyer la table quand nous nous sommes installés. Les sandwichs sont chauds comme les frites et les modifications respectées (ajouts / retraits). Un très bon service malgré la clientèle qui ne cesse de defiler dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Quelle belle récompense pour commencer cette nouvelle semaine ! Merci ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
probst.aLe 16/12/2022 à 23:10
Venue plusieurs fois le soir 5 minute de route plus tard tout est extrêmement froid ... en plus quand il y a personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Navrée de lire que votre repas n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Nous savons quoi faire pour vous conquérir davantage. L'équipe BK Kingersheim
Sonia.Le 11/12/2022 à 21:15
Très bien, service rapide et calme dans la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Dans l'espoir d'un 5/5 à votre prochain passage.😉 L'équipe BK Kingersheim
Anthony.ALe 11/12/2022 à 10:11
Globalement bonne expérience. J'y étais avec des enfants. Tout s'est bien passé, au moins autant de ce qu'on peut attendre d'un fast food, juste les bornes qui ne sont pas très réactives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci pour cette belle note. N'oubliez pas que tous les mercredis nous vous proposons, les Mercredeal Famille : Un Menu Adulte + Menu King Jr pour seulement 10€ --> https://www.burgerking.fr/page/mercredeal-famille Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Kingersheim
Amelie.fLe 07/12/2022 à 17:16
Sandwich froid ! J'ai demandé un autre Sandwich elle me la ramener froid , j'ai manger la moitié j'ai mal au ventre . Le frite pas salé . Table sal. Très déçu comparé il y a quelques année. C'est le jour et la nuit j'aurai lieu fait de prendre un macdo à l'ancienne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Navrée de voir que l'expérience n'a pas été à la hauteur lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas du tout nos exigences de qualité et de service que nous nous fixons au quotidien. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Florian.ALe 06/12/2022 à 12:03
On va pas ce mentir tu vas au Burger King pour du fast food et pas pour un restaurant étoilé. Très bien mangé, attente raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.👏 L'équipe BK Kingersheim
Marouane.aLe 02/12/2022 à 23:48
Un accueil chaleureux et efficace. L’hôtesse de caisse ( anissa d’après mes souvenirs) s’est occupé de moi comme un roi, tres souriante, courtoise et belle, elle a su transformé mon attente en un moment très agréable. Il faudrait plus de gens comme elle en prise de commande. Sinon la nourriture était au top comme d’habitude, jamais dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marouane, Merci pour votre retour 😉 L'équipe BK Kingersheim
M.C..Le 23/11/2022 à 12:25
J'aime beaucoup Burger King car je le trouve qualitatif pour le prix. Par contre je suis plus que très déçue du service click et parking que j'utilise quand j'ai mon bébé car c'est plus facile pour moi, mais le temps d'attente à plusieurs reprises est vraiment long (3× une demi heure d'attente à 45 minutes voir une fois une heure !!). Je me suis sentie prisonnière en ayant payé avant. Je suis obligée de me rendre à l'intérieur pour apprendre que ma commande est la depuis une demi heure mais personne n'est venue. Résultat tout est froid, on ne s'excuse même pas, on ne me propose pas de changer mes produits froid et quand je demande si c'est normal on me rit au nez en me disant que ce n'est pas de leur faute. J'espère que le service à ce niveau s'améliorera. Car honnêtement c'est un désastre. Vous m'avez perdu ce coup ci comme cliente à Kingersheim !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M C W, Merci d’avoir partagé votre expérience et merci pour votre fidélité. Nous nous excusons pour les temps d’attente subis lors de vos derniers passages dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête plus facilement, pouvez-vous nous envoyer un mail : [email protected]. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Paul
Cedric.SLe 21/11/2022 à 02:16
Commande rapide et service rapide nickel. Juste deux petit hic, j'ai sélectionné 3 boissons dont 2 sans glaçon les 3 sont arrivé sans glaçon, et une sauce commandé qui n'ete pas celle que j'ai demandé pour ça que j'ai retiré une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci d'avoir partagé votre avis. Promis la prochaine fois, nous serons plus attentifs. Je remonte l'info à l'équipe et comptez sur nous pour que tout soit parfait la prochaine fois afin que votre satisfaction soit totale. Marine
Cyril.eLe 20/11/2022 à 18:35
Caissière au drive vendredi soir est au top, au moment de me rendre la monnaie un billet de 10 c'est envolé et cette jeune fille, très charmante d'ailleur est sortie me le chercher...employée modèle 😄. Sinon jamais déçu par l'enseigne de Kingersheim... Continuez comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci pour votre fidélité. Merci de nous avoir attribué ces 5 étoiles. Nous sommes aux anges ! Marine
Fab.aLe 20/11/2022 à 13:15
Une honte ils te servent des burger froid je vais les voir tu te fais limite agresser plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab, Navrée de lire que votre burger n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal et sachez que cela ne ressemble pas ) notre façon habituelle de travailler. Comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de faire en sorte de ne pas reproduire cette erreur. Nous savons quoi faire pour vous conquérir davantage. Paul
Gérard.eLe 19/11/2022 à 12:47
La grande difficulté est d'avoir le sandwich désiré et chaud c est impossible, à la limite en ayant de la chance ils seront tièdes, les frites froides ne sont pas mangeables. Vraiment dommage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Navrée de lire que votre repas n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Nous savons quoi faire pour vous conquérir davantage. Paul
Gilles.aLe 17/11/2022 à 12:39
Tjs aussi bon, leur pain à hamburger est bon et leur vrap au chèvre aussi. Leur coca cola a dû goût. Le montagnard est excellent. Je préfère burger king à leur concurrent. Les hamburgers sont plus gros est avec du goût surtout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Un vrai bonheur de lire votre retour. Merci beaucoup ! De votre côté pensez à rejoindre notre programme de fidélité : ➡️ https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Yannick.oLe 16/11/2022 à 18:12
Personnel sur Kingersheim très sympathique, serviable et souriant , préféré au Mc do par les suppléments sur les frites (fromage, oignons grilles , bacon ) et les sauces proposées
Réponse du propriétaire :
Arrêtez vous allez nous faire rougir Yannick ! Merci beaucoup et pensez à rejoindre la communauté : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Paul
Stephane.uLe 14/11/2022 à 15:14
J’y vais très fréquemment sois seul ou en famille et je n’ai jamais eu aucun problème le personnel est très sympathique à l’écoute et professionnel les Burger sont vraiment très bons et l’ambiance est agréable le personnel est vraiment là pour aider les gens qui rencontrent des difficultés je recommande cet endroit le seul bémol est que le restaurant devrait mettre des pailles avec les boissons autrement rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité. Quel plaisir de lire un retour aussi complet que le votre. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme et votre bienveillance dans vos lignes. C'est un délice pour nos yeux et notre moral ! J'imagine que vous faites déjà partie des KING de notre royaume mais si jamais ce n'était pas le cas, pensez à vous inscrire : https://www.burgerking.fr/inscription Paul
Moi.eLe 11/11/2022 à 08:22
Service très long, alors que peut de personnes dans le restaurant, et les burgers sont froid en arrivant à table. Sanitaires pas très propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moi, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nos excuses pour ces désagréments qui ne reflètent pas nos exigences de qualité et de service. Je remonte vos remarques à l’équipe. Marine
Mr.ILe 05/11/2022 à 18:02
Toujours une bonne qualité au rdv.👍 Bien plus goûteux que le concurrent à la double arche jaune 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Mr Big ! Nous sommes ravis ! Pour obtenir la dernière étoile, est ce que notre menu Spécial Call of Duty dispo jusqu'au 21 novembre finirait de vous convaincre 🤩 Pour l’achat d’un menu Whopper® Cheese version boeuf ou veggie, recevez le skin “ Opérateur BK ” et un bonus double EXP ! Paul
Dracorty.Le 05/11/2022 à 15:46
Très rapide pour nous donner les commandes un staff très accueillants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dracorty, C'est vrai que nous avons une équipe au top, merci de l'avoir signalé.👍 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Marine
Mustang.8Le 03/11/2022 à 00:59
Je me suis arrêté à Burger King kingersheim un peu trop âgé pour passer ma commande à la borne j’ai été accueilli par une agréable hôtesse très gentille « Laura » qui a bien voulu m’aider 👍 Super merci à Laura et Burger King a bientôt ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que nous avons uniquement des QUEENS et des KINGS 👑 de collaborateurs ! Merci de l'avoir signalé sur la toile Mustang 289 ! Rejoignez notre programme de fidélité pour gagner des 👑 et devenir roi vous aussi : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Marine
MeLL.aLe 29/10/2022 à 16:54
Je suis très déçu Une mamie amène 2 chiens et ils sont mangé juste à côté de nous. Plein de poils. Dégoûté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melisa, Merci d'avoir laissé votre avis. Je suis navrée que l'expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Je prends note de votre commentaire et j'espère que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Marine
Magda.eLe 27/10/2022 à 10:24
Restaurant propre, rapide et une équipe sympathique. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Magda pour cette belle note. 👍 N'oubliez pas que vous pouvez devenir Reine et être récompensée de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription Paul
keesha.iLe 26/10/2022 à 00:00
Service rapide en drive et personnel sympa et souriant, jamais d'oublis et on mange chaud ... j'y vais très souvent !ÉDIT :bon je suis obligée d'ôter une étoile parce que remplacer mon bigking par un bigfish c'est si décevant lol bref jsuis deg 😭
Pam..ELe 23/10/2022 à 14:04
Je suis obligée de mettre 3 étoiles uniquement à cause d’un manager qui répond au nom de KATIA. Elle ne fait que terroriser, rabaisser, limite insulter les équipiers. UNE HONTE d’avoir une telle personne dans vos rangs. Je ne sais pas comment alerter le directeur du restaurant car des sanctions disciplinaires s’imposent ! Sinon resto propre et équipiers adorables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pam, Quelle surprise de lire votre retour tant cela ne reflète pas notre façon de travailler. Je remonte votre commentaire à l'équipe afin d'échanger avec eux et de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Paul
Démé.eLe 16/10/2022 à 08:23
C'est toujours aussi bon et on a eu un bon service dmg plus de place à l'intérieur on a du aller être à l'extérieur il est victime de son succès
Réponse du propriétaire :
Bonjour Démé, C'est vrai que nous sommes souvent victimes de notre succès mais nous avons à coeur de vous servir dans les meilleures conditions possibles quel que soit le moment de la journée. Nous sommes ravis de voir votre retour. ➡️ https://www.burgerking.fr/inscription Malia
Nina.oLe 14/10/2022 à 21:37
Le 14 octobre au soir passer 22 h , j'attend au drive d'avoir une interlocutrice, pour un simple milkshake, je demande les parfum, on m'indique qu'il n'y as pas fraise, elle a vanille ou chocolat, je demande si il n'y as pas d'autre parfum et comme réponse j'ai le droit a un bonne soirée. Résultats, bloquer dans la queue du drive pour rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Je comprends votre déception...Je pense néanmoins qu'il y a du avoir une incompréhension de la part de notre collaborateur car nous accordons une grande importance à la relation clients. Sachez que je remonte votre retour afin de sensibiliser l'équipe à ce sujet. Melissa
nicolas.uLe 13/10/2022 à 17:58
Je vous souhaite le bonsoir et je ne vous conseil pas de venir ce n’ai n’importe quoi je demande du coca cherry je reçois du coca zéro je prend un double cheese bacon et le reçois sans bacon et j’en passe… ah non enfaite et ma glace demander avec du lion et il y a du m&m’s dedans bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, C'est bien trop d'erreur pour une seule commande. Nos excuses pour ces désagréments. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. Eva
Aurelie.eLe 09/10/2022 à 19:52
Nous sommes venus pour pouvoir consommer sur place. Nous avons constaté qu'il y avait rupture de glaces et autres desserts. Ça se degrade de plus en plus je trouve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Je suis désolée pour la rupture de glace et de desserts. Nous avons été victimes de notre succès et malheureusement, lors de votre passage, certains manquaient à l'appel. J'espère que vous nous laisserez une autre chance. Paul
Aliénor.eLe 09/10/2022 à 13:03
Une première commande passée via uber eat, il manque la moitié, nous renouvelons notre commande et à nouveau il manque une partie de la commande.. Déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alienor, Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant. Egalement, n'hésitez pas à contacter le service client d'uber eat afin de les alerter. Léon
Salamandre.lLe 09/10/2022 à 09:29
Restaurant bien placé et très agréable Rien à dire c'est bien meilleur que la concurrence
Réponse du propriétaire :
Youhouuuuuuu Alain ! Merci beaucoup pour votre retour ! Offre du moment : le master Montagnard avec ses 2 recettes 😀 https://www.burgerking.fr/page/masters-montagnard Melissa
Sanja.Le 08/10/2022 à 17:46
Masterclass, j'amais été decu, les burgers sont nickel surtout le steakhouse qui est un giga banger, juste les frites qui sont pas ouf mais qui régale quand meme, bien meilleur que leur concurrent Mcdonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sanja, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes enchantés de voir que vous aimé nos produits. Concernant les frites, comptez sur nous pour vous faire changer d'avis 😀 ➡️ https://www.burgerking.fr/inscription Marine
Christiane.eLe 08/10/2022 à 16:07
J'ai apprécié c'était la première fois bonne expérience j'y retournerais sûrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Un régal de vous lire ! Merci beaucoup. Nous sommes enchantés par votre retour et espérons vous revoir prochainement alors🙏 Merci beaucoup. Marion
theo.iLe 08/10/2022 à 14:34
Temps de service impeccable, Étant donné qu’ils avais fait trop de sandwich ils nous en ont proposés 3 à ramener chez nous, à la fin du repas nous avons commandés 2 cafés, nous avons attendu 5mn environ et avons reçu des pâtisseries en tant qu’excuse pour le temps à préparer et ramener les cafés Un Fast-Food au top!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment les rois du service, c'est officiel ! Merci d'avoir remonté votre avis 😊 A très vite, Melissa
Cédric.aLe 04/10/2022 à 06:25
Restaurant propre, service rapide à table. Tout est arrivé chaud. Plutôt bien merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci beaucoup pour votre retour. Savez-vous que les Master Montagnards sont de retour pour vous régaler ! Et cette année découvrez nos deux nouvelles recettes : une version veggie avec Le Potato Montagnard et les King Fries sauce raclette ! ça sent la 5ème étoile tout ça ! 😉 A bientôt, Malia
Ylies.iLe 02/10/2022 à 12:37
3 étoiles parceque les hamburgers sont très bon en revanche beaucoup d'erreur sur la commande j'ai commander un coca j'ai reçu de l'eau pétillante et 2 sauces mayonnaises que j'ai payer j'ai eu du ketchup a la place ( commande a emporter) vous etiez en rupture de coca et de mayo ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ylies, Merci d’avoir partagé votre expérience et merci pour les 3 étoiles. En revanche, concernant les erreurs, je suis désolé et vous invite à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant. Léon
Francis.TLe 02/10/2022 à 11:31
Le service drive est médiocre. On vous fait patienter à la borne 20 min. Lors de la prise de votre commande l’hôtesse discute avec des collègues en même temps et vous demande de répéter votre commandes minimum 5 fois. Et quand vous vous permettez de faire une remarque à l’hôtesse, cette chère dame se permet en plus d’être impolie!!! Pour couronner le tout, à l’arrivée une erreur de commande. 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous sommes si navrés de lire votre avis. Je comprends votre énervement. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous remontons ce commentaire à l’équipe pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Malia
Mille.aLe 30/09/2022 à 17:25
Service ultra long, kfc à côté c’est des pros du service. Les toilettes on voit bien l’état dans lesquelles ils sont.. la cuisine c’est du Burger King donc très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mille, Merci d’avoir partagé votre expérience. Toutes nos excuses pour le temps d’attente 😔. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Merci pour votre retour concernant notre cuisine. Mathéo
L.Le 28/09/2022 à 12:27
Le gout : ok (c'est burger king quoi). Le personnel semblait totalement désorganisé et les commandes sont longues à venir. Le matériel sur place est un peu vétuste : j'ai mangé sur une chaise et table bancale et en allant aux toilettes ceux-là étaient défoncés... La propreté semble à peu près au rdv, par contre une personne nettoyait le sol et la table autour de moi jusque sous ma chaise pendant que je mangeais (j'aurais préféré qu'elle attende).
Réponse du propriétaire :
Bonjour L J, Merci d’avoir partagé votre expérience. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Je comprends votre déception. Sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Dans l'espoir de vous revoir pour vous convaincre davantage. Marion
Émeline.iLe 25/09/2022 à 13:45
1 été fois a burger king , j'ai pris a emporté et je suis vraiment déçue. Je rentre chez moi et vois que la portion de Frite du menu n'est pas là. En dessert j'ai pris un duo gourmand et aie reçue a la place un donuts ..... Jsuis vraiment déçue .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nos excuses pour ces erreurs, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant. Léon
caroline.wLe 24/09/2022 à 14:11
Le restaurant manque de propreté : le sol est sale, les tables aussi. Il n'y a pas de papier dans les bornes de commande donc pas de ticket qui sort. Au moment du coup de feu il n'y a plus de chevalet, mais quand on vous emmène le plateau, le personnel ne le récupère pas. Pour récupérer sa glace, il faut attendre longtemps. Enfin en raison de l'espace enfants, tu prends ton repas au milieu de la cours de récréation de l'école maternelle du coin.
Hugo.�Le 22/09/2022 à 19:39
Comme d'habitude on y mange bien chez burger king. Dommage dans celui ci il n'y a pas beaucoup de place. ATTENTION, j'ai reçu un triple cheese dans un emballage de Fish... Pas cool pour ceux qui ne mangent pas de viande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nos excuses pour cet incident qi n'aurait pas du avoir lieu. Je vais demander à l'équipe d'être plus attentive afin que cela ne se représente pas. Merci pour votre indulgence. J'espère vous revoir prochainement afin de vous vous convaincre de la qualité de notre service. Léon
Sébastien.eLe 14/09/2022 à 19:16
Toujours servi froid salle pas propre table sale comparé au autre berger king qu'il sont 20fois plus accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Navrée pour cette expérience. Je comprends votre déception. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus, comptez sur nous. Paul
Pascal.aLe 12/09/2022 à 14:52
Table extérieure sale,après avoir demandé nettoyage sans grande motivation. Burger froids et 1 subday remplit a 2/4,bref déçu, j espère que cela sera lunique fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Un grand merci pour ces 4 premières étoiles ! Peut-être que si vous vous laissez tenter par notre burger mystère, nous obtiendrons la dernière étoile 😉 Plus d'infos => https://www.burgerking.fr/page/burger-mystere-2022/ Mélissa
Guys.oLe 03/09/2022 à 11:09
Produits ok, mais il n’y a jamais de chevalets disponibles aux heures de repas, il faut donc attendre sa commande devant le comptoir (souvent plus d’1/4h), plutôt que d’être servi à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guys, Je comprends votre déception. Nous allons faire el nécessaire pour que votre prochaine expérience soit plus concluante, comptez sur nous. Malia
johann.iLe 02/09/2022 à 17:47
Très bon, servi rapidement , le mangeur chauve a l'écoute et séduisant ,je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Voila une bonne nouvelle pour ce début de semaine Raymond ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci. Léa
David.hLe 30/08/2022 à 17:31
Restaurant plutôt bien tenu, personnel qui répond présent. Victime de son succès lors de certaines heures en revanche.
Réponse du propriétaire :
Merci King David 👑 pour les compliments. A très bientôt, Marine
Melody.oLe 28/08/2022 à 14:43
Très moyen ! J'avais pourtant un bon souvenir. J'y suis allée la première année et c'était parfait. Hier nos sandwichs étaient froids et nous avons demandé de les réchauffer. Ils sont revenus froids ..... J'y suis retournée pour leur dire et ils nous ont refait de nouveaux sandwichs qui sont revenus tièdes Je n'y retournerai plus. Non seulement à cause de ce que je viens d'écrire mais le service est pitoyable. Une des nanas traînait des pieds et soupirait car elle devait nettoyer notre table qui était vraiment..... dégueulasse...pas d'autre mot. C'est honteux et bien dommage
Sephora.aLe 27/08/2022 à 06:56
Les repas sont plutot pas mal par contre l’accueil est une catastrophe personnel inexistant l’endroit est dans un état négligeable. On a attendu 20min devant la caisse pour 2 glaces alors qu’ils étaient entrain de bavarder et rigoler entre eux tranquillement. Vraiment le management reste à désirer et le service a revoir ainsi sue le nettoyage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sephora, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre passage dans notre restaurant et cette attente inadmissible. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Marine
Sara.oLe 23/08/2022 à 18:33
Le seul point qui laisse à désirer est le manque de savon et de gel désinfectant. Pas une goutte disponible aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Désolée pour ce désagrément. Je vais en informer l'équipe afin qu'elle soit plus vigilante. De votre côté, n’hésitez pas à nous le dire sur le moment de sorte à ce que nous puissions intervenir rapidement car nous avons des passages réguliers mais c'est toujours plus facile d'avoir l'information si besoin est. Merci à vous et à bientôt je l'espère. Malia
Mickaël.lLe 23/08/2022 à 12:36
Certe un repas toujours aussi bon mais malheureusement un service et personnel d'une lenteur en puissance, après avoir oublié la moitié de préparer la commande au drive ainsi qu'une attente de plus de 15 minutes, de retour à l'intérieur pour réclamer le reste de la commande nous avons pu patienter encore une quinzaine de minutes. Personnel très m'enfoutiste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, C'est difficile pour nous de lire votre commentaire car cela ne reflète pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients... Je me permets de vous assurer qu'un temps d'attente minimum ainsi qu'un service optimal sont nos priorités. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Malia
Nicolas.aLe 23/08/2022 à 12:13
Service rapide et efficace ! Personnel attentionné aux top! Comme toujours le meilleur fast-food au monde!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes les King du Burger 🏆🏆 Merci de l'avoir rappelé au monde entier.😄 Pensez à rejoindre notre royaume 👑 https://www.burgerking.fr/inscription Léon
Adeline.aLe 23/08/2022 à 12:08
Un Burger King parfait ! Salle propre (ça c'est rare !) Commande servi très rapidement et tout arrive chaud. Une responsable Dora top ! Si tous les responsables des burger king pouvaient être aussi bien !!!! Bref nous recommandons ce burger king 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, C'est carrément un sans faute et cela nous réjouit ! Merci beaucoup. Pensez à rejoindre notre royaume 👑 https://www.burgerking.fr/inscription Léon
Sara.aLe 23/08/2022 à 08:15
Lieu très sale, table non nettoyée avec les restes de nourritures des clients précédents, poubelles qui débordent, déchets au sol... Erreur lors des commandes et lorsqu'on le signale on nous crie dessus pour nous faire comprendre que l'on dérange. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette déchetterie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara Sara, C'est difficile pour nous de lire votre commentaire car cela ne reflète pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients... Je me permets de vous assurer que l'hygiène ainsi qu'un service optimal sont nos priorités. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Malia
MARING.iLe 22/08/2022 à 20:15
Très déçu, vous commandez avec un numéro de chevalet, donc Service à table et au bout de 20 min d'attente, vous allez au comptoir et vous vous apercevez que votre commande est prête. Vous demandez pourquoi on ne vous emmène pas le plateau, on vous répond qu'ils n'ont pas assez de chevalet, pas de soucis mais moi j'en ai un donc je comprend pas. Vous posez la question si cela fait longtemps qu'elle est la, on vous répond non 2 min, vous goûtez tout est froid. Donc retour à l'envoyeur. Résultat plus de 40 min pour avoir sa commande. Ce n'est plus un fast-food c'est un food tout court.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci de nous avoir écrit. Nos sincères excuses pour ces désagréments. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Grâce à vous nous pouvons nous améliorer, merci d'y contribuer, Melissa
bojana.rLe 20/08/2022 à 14:25
Personnel non professionnel j’ai attendu plus de 25 minute au drive alors qu’il n’y avais personne devant moi! De plus il manquait des sauces pour les cheese très déçu. De plus les Burger reçu étais froids. Franchement cette équipe devrais disparaître!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bojana, Quelle déception pour nous de vous lire ! Chez Burger King, votre satisfaction est notre priorité. Cela n'a pas été le cas et je nous en sommes désolés. Je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Grâce à vous nous pouvons nous améliorer, merci d'y contribuer. En espérant vous retrouver bientôt dans des conditions de service optimales 🙏 👑 Melissa
Gwendoline.cLe 17/08/2022 à 19:05
Alors pour commencer, notre commande était prête depuis 10 min et elle attendait d’être emmenée sur le comptoir. Quand enfin elle est arrivé, les frites étaient froides et en plus, ils nous manquaient deux sandwiches. Mon compagnon est aller pour changer les frites et avoir les sandwiches et il n’y a même pas eu un seul mot prononcé par l’équipière qui c’est occupé de lui. Quand nous allons au comptoir demander quelques choses ou pour ce faire encaisser, ce soir là, ont est clairement ignorées. Ensuite j’emmène ma fille de 3 ans au toilettes et clairement ils étaient crades alors qu’il n’y avait pas énormément de monde en salle. Mon compagnon va chercher nos desserts remis plus tard et encore une fois, la glace qu’il a choisit n’est pas la bonne qu’il reçoit. Beaucoup de chose en peu de temps, cela est un peu abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Quelle déception pour nous de vous lire ! Effectivement ça fait beaucoup et je comprends votre déception et votre colère. Nos sincères excuses pour ces désagréments Je me permets de vous assurer que l'hygiène, un service de qualité, ainsi qu'un temps d'attente minimum sont nos priorités. Je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Grâce à vous nous pouvons nous améliorer, merci d'y contribuer. En espérant vous retrouver bientôt dans des conditions de service optimales 🙏 👑 Melissa
francoise.oLe 16/08/2022 à 15:18
Très déçu mon burger est arrivé froid elle me suggère de le mettre dans un micro-ondes ce que je fais mais en général un burger dans un micro-ondes n'a plus le même aspect , je l'ai rapporté au comptoir pour en demander un autre mais le problème je pense que ça vient du pain qui est sûrement sorti du congélateur et qui n'a pas été chauffé un peu avant de mettre le steak haché et les autres ingrédients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Quelle déception de voir votre retour...je prends note de vos remarques pour les remonter à l'équipe. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant. Malia
Philippe.oLe 09/08/2022 à 19:11
C bon mais trop d oubli dans les commandes on ne peut pas faire confiance au personnel on rentre on se rends compte qu'il manque un produit on peut appeler mais le problème est multi récurrents cela devient trop pénible peut être est il temps de changer de resto, le service client vous contacte, on vous passe de la pommade en vous disant qu'ils vont faire un geste commercial, le problème c'est que même si vous les relancer comme je l'ai fait, aucune réactivité, donc en plus de vous fournir une commande complète et correct, on peut se rendre compte que on ne peut pas leur faire confiance, aucun intérêt de fréquenter ce restaurant, dommage car les produits sont bons mais le service et la confiance ne sont pas au rendez-vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis à répétition. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Malia
Morgane.ELe 09/08/2022 à 08:16
Notre fast-food préféré avec ma fille. Le personnel est sympa, la nourriture est bonne et les jeux sont supers et tranquille. Bons moments passés
Réponse du propriétaire :
C'est presque une satisfaction totale Morgane ! Votre satisfaction est notre plus grand bonheur ! Et de vous à nous, vous êtes aussi nos préférées avec votre fille 😉💛 Merci pour ces 4 étoiles déjà, peut-être qu'en prenant notre dessert KING FUSION® au Nutella®, vous finirez d'être convaincu ! Léon
Melissa.eLe 08/08/2022 à 11:48
Bonjour etat des lieux presque sale personnel sur passer commande passer a 13h25 il es 14h00 et j'attends toujours pas de savon dans les wc n'y de gel hydro alcoolique a disposition entrée sale vraiment dessus du burger King Kingersheim nous sommes très très dessus nous reviendrons plus ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Cela n'est pas normal et ne devrait pas se produire. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Léon
Axelle.aLe 05/08/2022 à 05:54
Grosse déception... Nous avons l'habitude de prendre un Steakhouse veggie avec la bacon La Vie et ce soir là ce n'était pas du végétal dans nos burgers mais bel et bien du vrai bacon! Et quand on le fait remonter aux vendeuses, elles daignent regarder et cri à travers le restaurant en assurant que c'en est. Et c'est 5 clients en l'espace de 30 min qui ont ramené leur commande au comptoir pour être traité de la même façon. De la grande mauvaise foi... Je ne suis pas sûre de remettre les pieds là bas et ma confiance est au plus bas... Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Merci pour votre fidélité. Sachez que nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Jean
Christophe.aLe 29/07/2022 à 08:31
Restauration vraiment rapide. Vous allez au Drive, vous n'attendez pas dix minutes pour recevoir votre commande, vous en avez pour cinq minutes entre la commande, le paiement et la réception grand max. Il semblerait qu'ils n'oublient pas de sandwichs dans les commandes, ils sont sérieux. C'est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour ce retour de pro ! Nous sommes enchantés de voir que vous êtes satisfait. Rien ne nous met plus en joie ! 😃 A très vite. Léon
Halima.iLe 27/07/2022 à 11:58
Toilettes sales. Pas de savon sol glissant. Seche main en panne.On veut bien trier les déchets mais veillez avant à ce que la clientèle soit satisfaite.
Réponse du propriétaire :
Vraiment Halima ??! Cela me surprend car nous faisons en sorte de prévoir plusieurs passages pour l'entretien. Je vais transférer votre message à la direction pour éclaircir cela. De votre côté, vous pouvez nous contacter à cette adresse : [email protected] Merci Melissa
Astrid.hLe 18/07/2022 à 19:38
2eme visite 2eme oublie dans ma commande à emporter de 50€ Aller retour pour entendre désolée et manger froid.. Pas glop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Merci pour votre collaboration. Eva
Louise.mLe 13/07/2022 à 22:35
Commande passé un samedi à 17h30. Une petite erreur sur la commande d'une salade Caesar mais de suite rectifié par l'employé. Le reste de la commande était complète et chaude. Rapport qualité prix nettement meilleur que chez leur concurrent McDo.
Réponse du propriétaire :
4 étoiles c'est bien, mais 5 étoiles serait un King Score Louise ! Merci en tout cas pour ces 4 premières étoiles ! Nous ferons en sorte de ne pas nous tromper lors de votre prochain passage 👑 Eva
LAURENT.ELe 10/07/2022 à 19:02
Depuis la fin de Quick c'est la première foi que je viens manger chez BK ...et c'est la dernière vraiment pas bon viande trop cuite frites noyer dans le fromage ont doit trempé ses doits dans le fromage car la fourchette en plastique pas adapté sauce oublié et pas de serviettes de plus restaurant trop bruyant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Cela fait beaucoup de mécontentements et nous sommes déçus 😔 Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Marie
Espérance.uLe 08/07/2022 à 20:12
Wrap chèvre trop froid et dessert à moitié vide ! Positif...la réactivité pas d attente démesuré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Espérance, Nous sommes certains que votre prochain passage sera plus concluant. Nous ferons tout pour que ces désagréments avec votre wrap chèvre et votre dessert ne se reproduisent pas, comptez sur moi pour passer le mot à l'équipe en cuisine. Au plaisir de vous revoir. Jean
clara.cLe 08/07/2022 à 11:13
Le repas fut correct mais arrivés au dessert oh surprise les King fusion à moitié vide et le mini fusion encore pire 4 cuillères pour 1 euro 90 .Déçus de l ‘avis général des 4 convives!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant les king fusion. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Léa
Ando.ALe 07/07/2022 à 06:20
Erreur de commande malgré un service en heure creuse( oubli d'une boisson, erreur de boisson, oubli de jeux, pas reçu les jeux choisis aux bornes, Coca sans glacon bien que choisi avec à la borne). Frites pratiquement froides. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ando, Navré de lire votre retour. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Jean
Sepin.8Le 04/07/2022 à 17:32
La première fois que je mange ici et sa ne sera pas la dernière fois personnelle souriante le lieu est très propre si je pouvais mettre 10 étoiles je leur ai fait bravo à vous
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de voir votre note et votre commentaire Sepin ! 😍😍😍 Pensez à vous inscrire à notre programme de fidélité pour faire partie du royaume 😉 https://www.burgerking.fr/connexion Paul
Luc.Le 01/07/2022 à 09:55
Par rapport à la concurrence, les p'tites salades sont vraiment top! Ouais, j'aime bien "manger sale" de temps en temps mais je préfère 1 petit cheese en entrée et un burger de bonhomme + salade avec une eau gazeuse au traditionnel burger/frites/coca. Et là, cette petite salade avec tomates séchées et vinaigrette sympathique fait toute la différence. Voilà pour les généralités, je mets moins une étoile pour les bornes que je trouve mal placés et la file d'attente chaotique pendant les rushs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Merci pour ces précisons et ravi de voir que vous appréciez accompagner votre repas d'une nos p'tites salades 👍 De vous à nous, nous les aimons aussi beaucoup ! Concernant votre remarque sur les bornes et l'attente, je transmets à l'équipe? Mathéo
Matthieu.eLe 27/06/2022 à 06:14
Bien tenu, service plutôt rapide, je ne suis pas habitué aux fast food mais je trouve que les burgers sont meilleurs que chez le flown
Réponse du propriétaire :
Nous sommes les champions du burger, vous nous avez démasqué ! Et nous sommes ravis 😉 Merci pour le compliment Matthieu ! Léon
Cleo.uLe 21/06/2022 à 16:36
Meilleur fasr food du coin mais il manque souvent qqch sur le plateau... Heureusement il n'hésite pas a nous donner le produit manquant lorsqu'on le signale..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cleo, C'est la moindre des choses quand même 😉 Merci pour cette belle note en tout cas. A bientôt. Paul
sissi.SLe 18/06/2022 à 22:29
Des incompétents Je fais une attente de 35 min pour m apercevoir chez moi qu'il me manque la moitié de la commande A part à glander il serait temp d être pro ..... Ils sont d'une nullité.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Siham, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Cela ne nous ressemble pas😢 Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Léon
nathalie.lLe 09/06/2022 à 11:41
Inadmissible de se moquer des gens payer 18 euros pour avoir un Burger à moitié froid et dégoulinant de sauce à tel point que rien ne reste dans le pain quant vous le mangez une demi portion de frites ou 5 frites se battent en duel dans le sachet des ailes de poulet carbonisées et immangeables et quant au mile skake chocolat je cherche encore le chocolat la direction de burger King kingersheim formez votre personnel parce que ça devient du grand n importe quoi et vos produits deviennent de plus en plus mauvais avec cette mauvaise qualité de préparation
Réponse du propriétaire :
Oh non quelle catastrophe de lire votre retour Nathalie... Nous faisons pourtant le maximum pour bien vous servir et c'est avec regret que je constate que cela semble ne pas avoir été le cas😥 Je vais en référer à l'équipe et au Manager. Léa
Michel.aLe 06/06/2022 à 19:29
Beaucoup d'attente au drive .pas de glace .hamburger tiède et froid arrivé chez moi 5mn après.fille en caisse drive très gentille mais niveau cuisine Peu mieux faire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour La cuisine pour les nouilles, Je prends note de votre remarque et vous garantis que la prochaine ce sera une satisfaction totale pour vous 💪 Merci pour votre retour. Zoé
Elisabeth.lLe 05/06/2022 à 21:09
Burger king fait beaucoup de pub sur les nouveaux burger veggi , sa fait 2 fois qu'il sont en rupture de stock soit de steak veggi soit des oignons rings .. un détail a corriger 😊 sinon le personnel super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, C'est vrai qu'ils sont victimes de leur succès mais vous avez raison, nous allons nous pencher sur notre approvisionnement afin que vous puissiez enfin en profiter car ils sont si bons 😊 Merci pour votre retour en tout cas et votre compréhension. Mathis
Cedric.aLe 05/06/2022 à 12:46
Super accueil de la part des equipiers, resto au top. J'y reviendrai dès que possible. Merci à la directrice pour sa gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes honorés par votre commentaire, un grand merci, cela nous encourage en ce début de semaine ! Merci. Zoé
Julien.HLe 04/06/2022 à 19:58
Tout s’est bien passé, une équipe au top, une propreté impeccable, et aucun problème sur la nourriture, je recommande 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Vous avez su repérer les qualité d'un vrai fast food 🤠 Bravo 👏 Mathéo
Jennifer.eLe 03/06/2022 à 17:30
On nous emmène le plateau à table, le burger est froid. On le signale et là, on nous dit quoi ? Il y a le micro-ondes ! Je crois rêver ! Si c'est pour réchauffer au micro- ondes je prends en drive ! On ne peut pas dire qu'ils étaient débordés, il n'y avait pas encore foule... Et que dire des chaises bébés... Elles sont rangées sans être nettoyées ! Écoeurant ! Avec le menu junior on choisi la pâte à modeler et on reçoit un livre... Bref, très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Je suis désolée de lire votre retour...ce n'est en aucun cas l'image que nous souhaitions vous laisser😔 J'espère que vous reviendrez nous voir car nous sommes convaincus de pourvoir faire mieux ! Mathis
Joffrey.iLe 01/06/2022 à 19:08
45 minutes d attente entre la commande à la borne et le service à table. Le repas est correct mais personnel dépassé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, Je prends en compte votre remarque pour en référer à l'équipe et à la Direction. C'est aussi grâce à ce genre de retour que nous pouvons progresser alors merci. Léo
tarfa.oLe 30/05/2022 à 19:52
Jai commander a emporter a 20h25 jai été servi à 20h50 et en plus en rentrant chez moi je trouve du bacon sur mes frittes alors que je voulais des oignons crispy et au lieu d'avoir du coca chery on ma donner du coca zéro... ! Très déçu de ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarfa, Déception....Nos excuses pour ces erreurs. Je vais en référer à l'équipe. Léo
Julien.ALe 27/05/2022 à 12:09
Repas 2 adultes et 2 enfants un vendredi 13h, le personnel est largement dépassé par la situation et malheureusement la commande est arrivée incomplète à table. 15 minutes d'attente pour recevoir le produit manquant, de quoi rendre un repas désagréable et énervant avec les enfants. Propreté des tables plus que moyenne, et on sent le désarroi du personnel... Franchement pas terrible comme expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous avons eu un imprévu qui a chamboulé notre organisation 😢 Navrée pour cela. Tout est revenu à la normal maintenant. Philippe
Delphine.aLe 24/05/2022 à 16:17
Personnel sympathique, et quelle délicieuse surprise le bacon végétal dans le Veggie Steakhouse !! Vraiment rien à envier à vos concurrents, vous êtes les seuls à proposer un si large choix de bons burgers végés, ne changez rien, merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Promis nous ne changerons pas (nous n'en avons pas l'intention de toute façon 😉). Nous souhaitons vous offrir un large choix et c'est très plaisant de voir que vous l'avez souligné Delphine. Merci et à très vite. Léo
Stéphane.oLe 22/05/2022 à 21:10
Pour un grand menu j’ai eu avoir 10 frites au total… Si vous êtes de passage au drive, pensez à contrôler votre commande…
Franck.Le 22/05/2022 à 14:21
Dimanche après-midi, pas beaucoup de clients en salle malgré ça ma commande de hamburgers et frites sont froid ,les tables pas nettoyé et les employés qui rigolent bien derrière
Réponse du propriétaire :
Je suis désolée que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus . N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse: [email protected] afin que nous vous fassions parvenir une offre commerciale. Référente commerciale, AUBERT Sarah
Pascal.hLe 16/05/2022 à 07:16
Accueil absolument et simplement glacial. Mais bon on, va dire que c'était un samedi 15h00, ahhh non personne mais 15 minutes d'attente pour finir avec 2 burgers complètements immondes et des ailes de poulet cramées !!! 28€ pour ça une véritable honte même pour du snacking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Je suis déçue de lire votre retour tant l'accueil est un point primordial pour nous. Je prends bien entendu note de votre remarque pour la remonter à la Direction 👍 Zoé
ines.Le 13/05/2022 à 16:23
Service rapide et agréable, les employés très chaleureux, c’est toujours un plaisir de venir manger chez Burger King !
Réponse du propriétaire :
C'est pas toujours facile d'être aussi performant...😅 Merci de l'avoir notifié Vio68 😀 A très vite Jennifer
celine.gLe 11/05/2022 à 11:31
3 passages chez eux , dont un aujourd’hui , je demande à chaque fois un menu whopper étant allergique aux fromage , c’est le seul menu que je peux commander sans déranger l’équipe . Et sur mes 3 passages , deux fois le burger présentait du fromage !! Il serait peut être temps d’apprendre la recette des burger ? Je fais 40 minutes de route pour ce plaisir et à chaque fois c’est un échec … j’ai tenter de rentrer en contact avec eux par téléphone , sauf que la ligne semble toujours être très occuper peu importe l’heure … très déçu ! Merci de revoir les employés ou au moins les questionner sur la composition des burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nos excuses pour ces erreurs de préparation, d'autant plus que notre équipe fait le maximum pour respecter la demande des clients. Je vais transférer votre message à l'équipe en cuisine afin qu'elle redouble de vigilance à ce sujet. Cela ne se reproduira pas. merci de nous avoir alerté. Jean
Chantal.eLe 07/05/2022 à 14:38
Commande non respecté, j'ai payé pour des suppléments dans mes burger mais rien a été pris en compte, les burger sont tiède, et je resoit un simple hamburger a la place d'un triple cheese Go McDo ils sont juste en face
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Il semble que tout n'ait pas été satisfaisant lors de votre passage et je m'en excuse. Je vais demander à l'équipe d'être plus rigoureuse. Jennifer
sandrine.rLe 06/05/2022 à 22:49
Sale. 40 min d attente pour 2 menus a emporter une honte au final. 2 menus complètement froid
Réponse du propriétaire :
Nous allons investiguer auprès l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. Je me charge également de remonter l'info concernant la propreté du restaurant qui aurait dû être irréprochable. Soyez certaine Sandrine que ce cela ne se reproduira pas. Zoé
Anthony.iLe 05/05/2022 à 18:14
Commande ubereat avec un burger manquant,on me propose de commander juste une sauce pour rectifier l erreur sauf qu une sauce a 7 € avec la livraison pour un oubli c est juste scandaleux...Deconseille fortement Deuxi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli... Nous allons investiguer auprès de nos partenaires de livraison également. Merci de nous avoir alerté, c'est aussi grâce à vous que nous progressons. Philippe
salomé.aLe 29/04/2022 à 16:19
Nous sommes un peu étonnés des pratiques de nettoyage. Le balai du sol est aussi utilisé pour nettoyer le dessus des tables. Nous ne reviendrons plus dans ce restaurant.
dorian.oLe 23/04/2022 à 14:47
Excellent burger, restaurant propre, service rapide en drive et a table
manu.cLe 22/04/2022 à 13:09
À 6 derrière le comptoir pour servir des wraps froids à 14h35 fin de service et j'ai demandé à les réchauffer et ils sont revenus pareil que je les ai renvoyé en cuisine.... C'est une honte changer de métier au plus vite. 14,70 euros pour 2 wraps, 1 moyenne frite qui pour moi est 1 petite et 1 bouteille de vittel 50 cl...
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Johanna.uLe 18/04/2022 à 17:01
A chaque visite un nouveau problème, une fois du cherry coke à la place du coca, la fois d'après des glaçons dans la boisson alors que commandé sans et la dernière fois on a carrément pas pris la peine de m'apporter ma commande au clic and collect alors que j'attendais sur les places dédiées à cet effet, soit disant on ne m'avait pas vue alors que j'avais bien vu plusieurs fois qu'on me regardait depuis la fenêtre du drive.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Virginie.VLe 18/04/2022 à 15:20
Un burger king comme tous les burgers king. Bien entretenu. Attention pas de gel dans les distributeurs. Manque de quoi se laver ou rincer, ou essuyer les mains après avoir débarrassé le plateau et fait le tri des dechets.
Melanie.lLe 15/04/2022 à 16:53
Alors franchement ils se foutent du monde je passe ma commande au drive je demande un burger sans moutarde sans cornichon on me donne avec des cornichons je leurs ramène et même pas 1 minutes après on me ramène les même burger sois disant refait alors qu ils ont juste enlève les cornichons dedans et mal enlevé ils en restait à L'intérieur sérieux c'est une honte
Amecab.aLe 10/04/2022 à 18:55
Sincèrement dommage.... Utilisation de l'appli pour click&connect parking et non seulement ça marche pas , obligé d'entrer dans le restaurant attente 40 min minimum, les repas jetés dans les sachets comme ça. Bref c'était super au début et la ça deviens du n'importe quoi.
Anaa.oLe 09/04/2022 à 13:01
Rarement quelque chose à reprocher, pour ma part rare sont les oublies. Juste un peut radin concernant les king fries cheese ans bacon... On se demande pourquoi il y a un supplément..
Jilou600.iLe 03/04/2022 à 18:16
Bon accueil ne fréquentant quasiment jamais ce genre de restauration, j était surpris de la bonne volonté du personnel de ce lieux qui m ont permis de découvrir un nouveau genre de service commande, merçi à eux rapidité et convivialité, ainsi que politesse de soi, j ai également apprécié l'attention faite au plus petit lors de leurs demandes au comptoir.
Orianne.ALe 01/04/2022 à 19:12
Première visite et sans doute pas la dernière. Ambiance agréable et le restaurant est propre. Employés au top 🤩 souriants et avenants notamment Katia qui a accepté de me préparer une salade malgré qu'il y en avait plus 🙏 je lui en suis très reconnaissante.
Quentin.aLe 01/04/2022 à 17:12
C'est le meilleur restaurant fast-food des environs face à McDo qui est de moins en moins bien au fil du temps, Burger King est de mieux en mieux au fil du temps, en détaillant: un accueil chaleureux, malgré le prix légèrement plus élevé que McDo, la qualité est bonne et le service est rapide (2-5 minutes par commande), globalement c'est un excellent restaurant fast-food, je le recommande vivement Actualisation à avril 2023: les prix sont moins chers qu'au McDo mais en conservant leur qualité
BUGLER.iLe 18/03/2022 à 21:22
Pour en avoir fait plusieurs, c'est l'un des Burgers King le plus réactif, accueillant, chaleureux et propre! La gamme de sandwich est très variée, ainsi que les menus ! Le système organisationnel avec les chevalets est un vrai plus, il vous évite de faire la queue pour recevoir votre commande, lorsque vous mangez sur place. Vous pouvez ainsi profiter pleinement de la rapidité d'un fast-food tout en restant à table, votre plateau vous sera amené.
Louise.zLe 11/03/2022 à 18:48
La honte du drive en restauration rapide. Comment une si grande enseigne peut justifier de 30mn d'attente au drive ? Ils sont incapables d'assumer le restaurant, le drive, les commandes internet et les livraisons. Cela depuis leur création, peut importe le jour de la semaine ! Si vous voulez manger un vrai '' fast food'', venez aux heures creuses ou fuyez ce BK.
Serge.ALe 04/03/2022 à 20:26
Dommage. Le dynamisme n'est pas au rendez-vous. Un peu trop juste. Service. Réception. Commande. Jai pris des frites avec mon burger. Désastreux. Des frites qui collent ensemble. Une fourchette en bois avec laquelle on ne peut même pas piquer dans les frites. Un burger trop ramoli.On se demande à quelle heures il faut venir pour être bien servi. Nous sommes très loin des autres concurrents.... Réflexion a méditer pour la direction.
Celine.eLe 02/03/2022 à 13:02
Fast food propre, sandwich et frites chaude et croustillante...jamais aucun oublie ou erreur pour ma part...on a laissé tombe son concurrent car bien meilleur chez Burger King. Je recommande
Ced.aLe 28/02/2022 à 15:05
Lamentable, je prends un burger bacon, bahh je cherche toujours le bacon. Du cp c juste un pauvre steak pas qualitatif du tt dans du pain avec un sauce et une petite tranche de cheddar. Bah 1 fois ,pas 2. Aucun intérêt, passez votre chemin.
Axelle.eLe 26/02/2022 à 22:36
Dit ouvert jusqu'à 1h du matin mais des 23h il n'y a plus personne, nous dit de patienter quelque instant à la borne du drive, ne revient pas vers nous même après 30min... Perte de temps
Alain.oLe 21/02/2022 à 03:18
Bon ben voilà, j y vais en dépannage c est correct point...par contre 1 toilette handicapé ♿️ et pas d urinoir ? y avais plus de budget où vous avez pas trouvé ?
Camille.eLe 20/02/2022 à 14:35
Je suis y aller hier , pour acheter des glaces au drive donc au début tout ce passe bien , je paye et au moment ou je dois recevoir la commande on me dis que y’a plus de glace parce que la machine ne fonctionne plus ( je peut comprendre ) mais la moindre des choses et de faire un gestes commerciale , s’excuser déjà que j’ai attendu au moins 20 minute pour recevoir ma commander et que au final je repart sans pff inadmissible
Fabien.rLe 18/02/2022 à 08:59
Service bidon 12 commandes sur places qui sont passées avant nous. Du coup nos burgers sont restés en attente dans le sac pendant 10min donc froid. Et pour couronner le tout il y avait des manquants dedans.... sympa la prestation quand on paye 38e. A préciser qu une personne bossait en caisse et que les autres regardaient et glandaient..... Bofffff je reviendrais plus du tout c est sur.
Awesome.oLe 26/01/2022 à 21:04
Restaurant propre, personnel accueillant et niveau de service à optimal. merci à DORA pour sa gentillesse et son professionnalisme
jade.eLe 25/01/2022 à 18:42
personnelles horriblement désagréable. Ont ne peux même pas poser une question sans être agresser je ne vous recommence pas le burger king de kingersheim en plus de ça, les frite son a 3,90€ ??!!??? C’est une blague ????? C’est bcp bcp bcp trop chère
Dorine.9Le 23/01/2022 à 18:59
Si je pouvais mettre 0. Commander en click&collect, ne pas prévenir quand la commande est prête et se rendre compte au bout de 15min que la commande traîner, vouloir me la donner alors que tout traîner depuis 15min, et me reprocher de pas regarder l’écran alors que ma commande n’étais pas affiché ! En plus de ça il manquait une box à partager !!
Emeline.iLe 22/01/2022 à 19:18
2 fois que je commande en click and parking et 2 fois que je suis obligée de rentrer pour chercher la commande. Et quand je fais la remarque on me répond que comme leur système bug ils ne peuvent pas nous emmener la commande sur le parking. De plus il y a toujours des erreurs dans la commande, il faut bien vérifier avant de partir. Sans parler de tous les bugs intempestifs sur l'application.
Sonia.ELe 22/01/2022 à 11:09
Étant passé au drive pour une première expérience, j'en ressors très satisfaite.. Les sandwichs sont très bons et copieux.. ya rien a dire. Et ce qui m'a touchée le plus c'est l'accueil qui m'a été fait.. un grand merci au jeune homme aux cheveux bouclés qui m'a servi avec un grand sourire.. je reviendrai volontiers
Didier.aLe 17/01/2022 à 06:04
La propreté des toilettes laisse à désirer. De plus, ces toilettes sont trop exigus et la plus part du temps, il n'y a pas de savon pour le lavage des mains.
Fatou.Le 16/01/2022 à 18:24
J’ai commandé 2 glaces fusion snickers avec supplément pour recevoir du Twix fondue…
Jaya.aLe 09/01/2022 à 01:27
Drive : emballé n’importe comment ! Et les sauces encore et encore et encore oubliées … a se demander si ce n’est pas fait exprès …
Jean-Christophe.Le 04/01/2022 à 09:40
Restaurant propre et le personnel était accueillant. Bien vérifier sa commande avant de partir! J'étais pressé et je suis parti sans le faire....résultat il me manquait 2 produits sur 5 commandés. Décevant.
Blade.aLe 30/12/2021 à 23:15
Super personnel, souriant, accueillant et jamais d'erreur ou d'oubli dans les commandes. Par contre souvent de l'attente mais c'est de mieux en mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blade, C'est pas toujours facile d'être aussi performant...😅 Merci de l'avoir notifié 😀 A très vite Marine
raf.aLe 24/12/2021 à 14:06
Service rapide même quand il y a beaucoup de monde. Pas d’erreur de commande. Propre. Merci et félicitations aux employés (augmentez leurs salaires !) !
Steve.rLe 16/12/2021 à 11:20
Personnels très très accueillant très très polis j ai jamais était accueille comme sa dans un fast-food………5 étoiles mérite largement
ESTHER.MLe 06/12/2021 à 16:50
Très bon accueil du personnel, mes burgers sont tours bien fait avec supplément tomate. Le personnel est souriant, aimable, accueillant et disponible lorsque l’on a besoin d’aide. Je conseille vraiment ce restaurant, j’en ressors satisfaite.
Ouarda.gLe 04/12/2021 à 06:34
Étant aller manger chez eux très déçu un tas de sauce fromage sur les frites au dessus du coup pour les frites en dessous il n'y a plus de sauce sandwich pas top je préfère encore aller à Mcdo
Lz.cLe 30/11/2021 à 06:47
Pas très agréable de manger et de se retrouver avec une employé qui hurle un nouveau de chevalet ds la salle comme si elle était ds un stade !!! A un moment il faut peut penser à respecter vos clients !! Il suffit de faire le tour de la salle et de trouver la bonne table au lieu d hurler comme ça !!! Les enfants de la table à côté on eu peur …
Pom.eLe 16/11/2021 à 19:35
Toujours trop cher ces fast food. Les sandwichs sont toujours autant éloignés des photos aguicheuses de présentation. Avant de s'éloigner du drive, il faut toujours penser à contrôler sa commande, il manque régulièrement un article, mais bizarrement je n'en ai JAMAIS trouvé un supplémentaire... Même si vous rentrez chez vous et que vous vous rendez compte qu'il manquait un article ils sont arrangeant et le remplace. Sinon je suis content qu'ils se soit implanté en remplacement du quick qui était partit dans le délire halal. Car le Macdonald devient extrêmement cher avec ses sandwichs "signature" avec des prix de vrai restaurant sans aucune justification. Il y a des promotions à surveiller régulièrement qui rendent les prix du BK bien plus proche de la décence . Mais dans l'ensemble ça reste cher pour de la malbouffe.
Julien.aLe 11/11/2021 à 09:20
Très bon pour un fast-food mais manque d'expérience et de rapidité pour les commandes. Dommage en espérant que sa s'améliore sur ce point.
Nathalie.ELe 04/11/2021 à 21:30
Je déteste leur système de commande à la borne. Sinon question propreté c'est OK. Les poubelles sont vidées régulièrement. Les burgers ont été servis chaud et tout y était. Que demander de plus !
cedric.oLe 30/10/2021 à 10:57
Ça devient comme le MC do. Il donne les boissons qui traîne depuis x temps sans bulle et chaude. Et quand on demande d'en avoir d'autres intelligence d'une blonde au comptoir elle rajoute des glaçon. Frite froide burger aussi. Super merci.
Jeanne.aLe 21/10/2021 à 18:47
Nous sommes un groupe de 10, la salle était vide Sur 10, seul un d'entre nous n'a eu sa commande correspondant à ses demandes (6 oignons rings au lieu de 9, il manque des burgers, des sauces, pas les bonnes quantités de boissons, cheveux un dessert etc) Lorsqu'on va demander poliment d'avoir ce qu'on a payé, on est prié d'attendre, aucune excuse et on se permet de nous parler mal parce que l'on a dû expliquer 2x qu'il manquait une sauce Le pire BK selon nous tous, plus jamais on y retournera
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Céline- L’équipe BURGER KING®
Mickael.rLe 18/10/2021 à 17:52
Nous sommes lundi 18/10, il est 19:31, et je viens de commander mon menu sur place sans avoir été contrôlé à l'accueil. Pourtant j'ai attendu plusieurs minutes à l'entrée. J'ai pû donc accéder aux bornes de commande, de la même manière que tous les clients arrivés après moi, sans contrôle aucun. A ma connaissance il est obligatoire de présenter un pass sanitaire valide pour toute consommation sur place sur tout le territoire français, non ? C'est : - la garantie de venir manger, en famille, entre amis en toute sécurité, pour nos proches, pour les autres, et pour notre propre santé. - la loi, tout simplement. Je trouve ça tout simplement intolérable !!! Visite en octobre
Florianne.uLe 17/10/2021 à 20:40
Passer à l’instant au drive de Kingersheim, ma demande était pourtant simple , un King fusion lion coulis chocolat et voilà que la fille du drive me dit d’un ton condescendant, « nous ne modifions pas les recettes… » hors à ma précédente commande drive j’ai demandé la même chose et ça été fais sans aucuns soucis … je réitère ma demande une seconde fois en stipulant que ça été déjà fais au préalable et Mlle avec son ton condescendant me rétorque à nouveau « euh non on ne fais aucunes modifications des recettes « excuse moi mais si Macdonalds est capable d’appuyer sur le bouton coulis chocolat pour un Mac Fleury daim alors que la recette est avec du caramel… c’est que logiquement Burger King est aussi capable de le faire… alors soit vos employés non vraiment pas envie de travailler … soit y a un problème… !!!! Au passage après avoir commandé une toute autre glace qui me convient qu’à moitié… celle ci me met le pot de glace à meme le sachet excuser moi du therme « à la rien faire « sans support pour maintenir celui ci … Le service est déplorable pour le prix.. et le bonjour, merci, au revoir ? reste en option!!! Avant de vouloir faire des publicités high-tech , penser à former vos collaborateurs correctement ! Bien à vous!!!!!!
Ry.nLe 11/10/2021 à 17:55
Alors soit les commandes sont incomplètes et on se fait voler notre argent, soit il n'y a rien de dispo à 21h15 un dimanche... Allô vous avez un BK et vous servez des etrons !!! Allô quoi Bande d'amateur faut changer de métier Je deconseille
Audrey.hLe 08/10/2021 à 19:00
Dorénavant je contrôlerais ma commande dans la voiture lors du drive !! Dernière fois mauvais hamburger et ce soir dessert manquant !! OK c'est le rush à 20h, mais des commandes complètes et correctes font la satisfaction des clients 😉
Charmoul.uLe 08/10/2021 à 17:18
Nous avons encore une fois eu la joie de découvrir, une fois arrivés chez nous, qu'il manquait des frites à notre commande. Il y en a marre de devoir vider son sac pour vérifier si nousq avons tout à chaque fois. Autant je peux comprendre qu'il y ait des erreurs de temps en temps ou en période de rush, mais nous avons le même souci à chacune de nos venues, soit c'est les boissons, soit les frites et même des burgers des fois. Bref pour nous ça sera la dernière fois que nous irons dans cet établissement.
Sas.iLe 07/10/2021 à 05:24
Chance redonnée sur UberEats ... et ben c est comme la fois précédente (Et comme quand on prend au drive)... il manque la moitié de la commande, le sac pour 4 était de la taille d'un sac pour 2... pas dur de voir qu'il manque des produits... et quand on téléphone ils ne peuvent rien faire...il faut refaire une commande Uber pour recevoir ce qu'il manque
antoine.Le 01/10/2021 à 10:41
Nous y somme allés pour la première fois et ont a été très bien accueilli restaurant propre personnelle souriant et courtois, je pense que c'étais la manageuse ou gérante ( Katia c'est comme sa que l'appelais ses collègues) nous a très bien servis et conseiller nous qui ne connaissons rien du concept repas chaud, pas sec comme dans certain fast-food , les frites chaude et salé , vous nous avez gagnez en clients , nous reviendrons !
Celia.eLe 28/09/2021 à 08:50
Nous avons été servi en click & parking très rapidement ! Tout était parfait, les frites bien croustillantes, une bonne dose de cheddar et de bacon, les sandwich étaient bien chaud. Parfait !
Emilien.cLe 26/09/2021 à 22:18
Bon comme d'hab, mais la propreté laissait à désirer. Uniquement les tables nettoyé, mais pas après chaque client, et les chaises et bancs sont sales (plein de miette et autres déchets alimentaires).
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant.
Jules.eLe 25/09/2021 à 19:58
Même quand il y a du monde (samedi soir), le service est de qualité et rapide. Aucune erreur de préparation depuis que je commande la bas
Bastien.oLe 22/09/2021 à 15:19
Table non nettoyés alors qu'on est en plein Covid, très longue attente et des prix élevés pour des burger vraiment pas top ! Vraiment déçu de notre passage chez vous, presque 30e à 2 pour avoir des sandwichs degeu... Plus jamais je mets les pieds là bas !
Maxime.lLe 18/09/2021 à 17:38
Passage 18/09/2021 à 19h00 trois personnes au drive et donc vraiment pas grand monde, pas mal d'attente, 2 menu big king xxl et un menu enfant, ma femme contrôle la commande, tout y est, arrivée à la maison, pas les bonnes boissons, à la limite ça va, ça peut arriver de ce tromper, mais pas de sauces dans les deux sandwich et pas de fromage entre les deux viandes, la franchement, c'est n'importe quoi, vraiment très déçu pour pas changer, la dernière fois c'était pareil, donc je me dis que je regrette le Quick j'y ai travaillé et l'équipe savait elle aussi travaillé, j'espère que la qualité va s'améliorer....
Ludo.bLe 11/09/2021 à 12:42
Toujours aussi bon mais qu'est-ce que l'attente est longue !!! Beaucoup trop d'attente au drive pour le seul Burger King de l'agglomération mulhousienne. Un nouvel établissement plus au sud de l'agglo désengorgerait celui de Kingersheim selon moi.
Jeff.oLe 10/09/2021 à 18:19
Que le masque soit obligatoire, c'est un fait mais qu'on nous oblige à mettre des gants en plastique alors qu'aucune loi ne nous y oblige est une véritable honte!!!! Surtout que vos gants sur l'écran tactile c'est une catastrophe !!!!!
Idôle..Le 10/09/2021 à 16:16
Frites délicieuses,je ne vous parle pas du whopper, mon préféré 🧡🤎💚💛🤎 que j'ai découvert dans les années 80, en Grande Bretagne, j'y habitais . Toujours pareil, aussi bon , mon préféré ! Le seul souci est que vous êtes trop loin de chez-moi et ramener les produits implique que tout est froid une fois arrivé à domicile. Quand allez-vous ouvrir à Dornach Vous pourriez changer l'enseigne du Quick, (que je n'aime pas du tout ) mais ce n'est pas le sujet. Mais je crois que vous les avez racheté ,non? Alors ? J'attends, je suis prête !!!!!!!
Nathalie.uLe 31/08/2021 à 05:35
Très longue attente, et des oignons dans les hamburgers malgré la commande "sans oignon" Et encore le 11 mars 2022,.même grosse déception, des oignons frits dans le burger, malgré avoir signalé à trois reprises qu'on ne les supporte pas !!!!! Dernière fois que l'on ira.
Maddy.uLe 29/08/2021 à 18:43
Après une tentative échouée sur l’application burger king en click and collect, où nous avions passé une commande pour plusieurs personnes, avec 230 points de fidélité, nous perdons tous nos points, alors qu’aucune commandes n’a été passé car le site plantait à chaque fois. Nous décidons donc d’aller sur place faire notre commande, où pour une commande à emporter la personne nous demandes un pass sanitaire qui est demandé par le patron alors qu’il n’est aucunement stipulé dans les textes qu’il faut avoir un pass sanitaire pour une commande à emporter, nous souhaitons payer par espèce et une nouvelle fois la fille nous expliques qu’il n’est pas possible de payer par espèce…nous avons donc perdu 230 points, nous nous faisons demandé un pass sanitaire pour une commande â emporter, et au final nous ne pouvons pas payer par espèce. Nous ne reviendrons plus, c’est déplorable.
Nicolas.aLe 18/08/2021 à 18:57
Service déplorable: wrap gelé, à peine réchauffé sur demande et donc toujours froid, on nous explique qu'on doit tous boire dans chaque gobelet pour savoir quels sont les différents Coca en plein covid, obligés d'insister au comptoir pour trouver une vraie solution, on nous dit que des produits disponibles ne le sont pas avant de les servir quand même... très déçu de notre choix pour l'anniversaire de ma "petite" dernière.
JL.Le 12/08/2021 à 20:41
Burgers corrects. Bien mieux qu'au Mc Do. Service par contre un peu vite débordé. Les glaces sont assez bof. Et ne prenez surtout pas les suppléments proposés,vous les retrouverez pas. Une belle arnaque. En gros oui mais sans plus.
Aline.hLe 12/08/2021 à 19:02
Nous sommes arrivés pour commander à emporter et le restaurant était vide. Nous nous sommes fait accueillir par un contrôle de pass sanitaire. Malheureusement seulement l'un d'entre nous l'avait sur lui. Nous lui avons demandé pourquoi nous contrôler alors que ce n'est qu'une commande à emporter. La réponse à été "c'est comme ça" aucune explication. Nous lui avons donc répondu que nous irons voir chez la concurrence elle nous a donc répondu "allez y". À la concurrence, pass non demandé pour la commande à emporter.
Philippes.eLe 01/08/2021 à 18:38
Non mais nous sommes dimanche arrivée au burger king à 19h45 rupture de salade rupture de glace !!!! Et pour couronner le tout ! Dans mon menu à 45 euros on m'a oublier la boîte de 9 nuggets ! Non mais en plus de ça d attendre 10 ans pour qu au final je me retrouve avec un menu froid et des oublies vraiment pas sérieux. Je ne reviendrai plus ... c'est dommage .
Val.eLe 31/07/2021 à 06:45
Je n'y suis pas allé souvent, mais les rares fois où c'était le cas j'ai été déçu : - Personnel pas très courtois. - Commandes incomplètes. - Sandwich froid, frites molles, boisson discutable (pour pas dire sûrement coupée à l'eau). En gros, comme la quasi totalité des "restaurants fast food", c'est à fuir !
AZIZ.ALe 29/07/2021 à 17:52
Ma visite du 28/07/21 Plus jamais. Nous sommes arriver a 17h donc 5/6 table de prise . La commande est vite arrivé mais tout était froid. Les sandwichs, les frites avec les oignons, nous avons commandé des boisons sans glace mais pas capable de lire la commande. 2 filles du personnel sont sorti en civil donc je pense que leurs journée était fini mais elles sont rentrer en salle sans masque et on discuter avec des copines en salle. Nous allions souvent à la gare de Strasbourg ou la le Burger King est parfait et pourtant ils brasse beaucoup plus de monde.Nous ne viendrons plus chez Burger King .
Alessandro.Le 24/07/2021 à 05:37
Depuis que j'ai goûter au Burger King, Mcdonald's peut m'oublier 😘 Par contre il ne faut pas lésiner sur les toilettes....
Stessy.aLe 23/07/2021 à 09:21
Fast food rapide et clairement bon. Les employés sont respectueux et serviable, et le système des points de fidélité sur l'application donne envie de revenir régulièrement pour avoir des produits gratuits 😂
Nat.�Le 22/07/2021 à 16:36
Service rapide, produit bien chaud, personnel aimable, Dommage que les tables de la terrasse n'étaient pas propre mais ce n'est pas grave on y retournera quand même 😎
Emilie.eLe 16/07/2021 à 12:34
Personne peut accueillant, responsable qui crie toute les deux minutes. Gestion peut professionnel des commandes ainsi que manque de professionnalisme vis à vis des desserts qui ne sont pas servie car en rupture ( glaces, brownies )
Lydi.iLe 09/07/2021 à 13:55
Un accueil super, nous ne connaissions pas les produits une personne nous a aidé ! Je remercie cette personne dont je n'ai malheureusement pas regardé le prénom. Seulement, sa responsable (je pense) est venue 'l enguirlander ' en salle devant nous alors qu'elle ne faisait que nous aider . Je travaille dans le commerce et avoir se comportement devant les clients c'est loin d'être correct.
Kathy..Le 07/07/2021 à 18:42
Les burgers sont bien mieux chez Burger King qu'aux autres établissements de fastfood, pour à peine plus chère. Les burgers sont plus grands et les frites sont délicieuses. Concernant la propriété, rien à redire tout était nickel quand nous sommes arrives avant le grand rush du dîner. Par contre, un dimanche nous n'étions pas loin du Burger King à l'heure du goûter, alors nous sommes arrêtés et c'était moins propre, notre table n'a pas été nettoyé après le départ des clients avant nous. C'était moins propre aussi à cause de certains clients qui ont laissé les cartons et restes de leur collation/repas sur les tables.....ces gens-là ont des mains pour manger, mais curieusement n'ont plus de mains quand il s'agit de débarrasser la table 🤔 Autrement je recommande ce Burger King
Voyageur.oLe 06/07/2021 à 16:18
Erreurs fréquentes dans les commandes via le drive. Délais longs et personnel pas toujours très aimables ni compréhensible. Les frites sont molles et sans saveurs Bof
Cyrielle.WLe 05/07/2021 à 05:22
Arrivée a 19h05, commande faite à 19h10 en salle! Commande reçue à 19h40 plus de 30 minutes, la comande était froide c' est de pire en pire, un dédommagement pour tout ça,..... Rien... bref je n'y retournerais plus.
Jenny.eLe 03/07/2021 à 21:00
Simple et efficace. Parfait pour une soirée de la flemme.
Aurélie.rLe 28/05/2021 à 07:47
Commande froide et c’est pas la première fois, sans compter le fait que le système du pick up parking n’est pas au point chez eux.. je pense que j’y serais encore si j’étais pas entrée chercher ma commande. Je ne recommande pas du tout.
Emanuelle.aLe 13/05/2021 à 16:56
Novembre 2021 Je mets sur 5 après un sondage sur la qualité service qui a été réalisé lors de notre visite où nous avons été écouté sur notre mauvaise aventure. Je remercie l'amabilité de la personne avec qui nous avons pu discuté. 😊 Octobre 2021Je change ma note mais je conserve le commentaire négatif que je vous avais rédigé en mai, on avait besoin d'une commande rapide et on a retenté l'expérience mais dans le restaurant, à l'intérieur le service est vraiment plus agréable d'où mon changement de notation. Mai 2021Nous avons commandé notre repas à la borne du drive. Je trouve regrettable que lorsque l'outil de votre borne s'avère être défectueux, de ne pas mettre une affichette d'informations avec la précision qu'il faut appuyer sur le bouton pour commander, regrettable également qu'au bout d'un délai de 5 minutes, lorsque nous avons pris la décision de nous manifester à la dernière fenêtre de retrait, on nous demande de faire le tour pour prendre notre commande avec un délai supplémentaire d'attente car bien entendu entre temps d'autres clients sont arrivés... Bien que la viande ait été bien cuite et savoureuse, le service avec la clientèle est lamentable... Bonne soirée ... (Nous sommes venus en ce jour même et nous étions la commande 666)...
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Aurelia.oLe 16/04/2021 à 17:27
Après une commande Uber Eat , à la livraison il manquait un sandwich d’un menu enfant. J’ai contacté le restaurant, et là je suis tombé sur la personne la plus commerçante, commerciale, agréable, professionnelle, ect que j’ai vue depuis un bon moment! Un Monsieur vraiment aimable qui nous a de suite trouvé une solution et a fait bien plus qu’attendu!!! Nous n’étions pas des clients régulier mais à travers ce geste nous allons le devenir ! Bravo Monsieur, Bravo le recruteur !
BisounoursCinglé.Le 20/03/2021 à 18:17
Arrivé à 18h25 au drive. Je me suis fais refusé a la borne après avoir patienté 30minutes. Votre collègue aurait dû me dire de partir tout de suite comme toutes les voitures après moi. J'aurais accepté un refus avant d'attentre une demi heure pour rien. Fortement déçu
Quentin.eLe 05/03/2021 à 19:29
Commandé 1 menu wrap veggie ce soir et reçu un menu wrap poulet....bravo BK et merci pour ce repas et les 9euros qu'il m'aura coûté, foutus à la poubelle. Voilà comment on essaye une fois votre enseigne et qu'on ne revient jamais.
Marine.cLe 09/01/2021 à 19:17
Je suis arrivée à 19h10, je voulais aller au drive mais queue beaucoup trop longue ! Je me décide alors de chercher à l'intérieur à emporter. Il y avait plusieurs personnes qui attendaient à l'extérieur devant la porte car le personnel faisait rentrer par petits groupes. J'ai attendu quand même assez longtemps, jusqu'à 19h33. J'ai failli abandonné car couvre feu à 20h mais passer commande à 19h35 était la limite pour moi. Je passe donc commande, j'attends et on me donne déjà ma commande à 19h40 ! 7 minutes d'attente seulement avec un monde fou au drive et à emporter ! Bravo à toute l'équipe. Je les félicite car la situation semble vraiment difficile. De plus, je me régale toujours, merci.
Mr..eLe 10/12/2020 à 02:08
Le team au drive catastrophique ! Ils n'ont absolument aucun sens du service ni de la politesse ! Surtout le jeune homme au cheveux long. Je ne retournerais plus dans ce burgerking. - Manque de politesse et de professionnalisme
Maeva.aLe 27/11/2020 à 20:02
Fâcheuse expérience ce soir lors du retrait de ma commande passée sur l'application très instable et défectueuse. Pas de mail ni de sms reçu avec le numéro de commande mais le total lui est bien débité !!!!. Seule solution que le responsable me propose est de repasser commande ou de partir. J'ai bien compris que mon souci l'importait peu en raison du nombre important de personne qui attendait. Je trouve inadmissible le manqué de considération avec laquelle mon souci a était traité par le responsable. Ce qui est certain c'est qu'il ça falloir batailler pour récupérer la somme débité. Je conseil à burger King de s'inspirer de l'application smartphone de Mac do qui fonctionne !!!!
Aucun.lLe 21/11/2020 à 02:28
Bonsoir, je me permet de mettre se commentaire concernant une jeune fille se prénommant emilie qui m'a servi il y a quelque temps de cela j'arrive a la borne pour commander je passe ma commande et demande quel sauce avez vous elle me repond froidement "tout" je lui repond que si je demande c'est pas pour qu'on me reponde tout puis d'un air agasser elle me les cite je me presente ensuite au poste pour payer elle me regarde d'un air enerver puis discute avec son collegue et ne me calcule pas je trouve sa inadmissible et pitoyable si elle n'a pas envie de travailler qu'elle reste chez elle!!! Je ne reviendrai plus!!!
Yv..oLe 10/11/2020 à 12:30
Très mauvais accueil à la prise des commandes . Là le client n'est pas roi c'est juste une M... Qui doit venir apporter ses euros pour que le personnel ai sa paye à la fin du mois.Sur 20 euros en tickets 1.40 pas rendu + 3.30(king fusion) oublié ça fait mal ... Juste la caissière que je mets à part...
Bwrah.Le 28/10/2020 à 12:14
Plus de 30 minutes d'attente pour une simple commande pour 3 personnes en ce jour, et ça s'appelle un Fast-food ? Le pire, c'est l'état des burgers commandés... Je suis extrêmement déçu..
Anthony.oLe 22/10/2020 à 13:55
Burger king a de bien meilleurs produits que son concurrent le clown, ses burgers sont irrémédiablement plus savoureux et tiennent mieux au ventre, sans parler du goût fumé de leurs steaks qui est à tomber. De plus ce restaurant à un personnel agréable et très poli et extrêmement rapide ce que rend l’expérience très agréable. Le seul petit bémol qui fait baisser la note est la file d’attente Pourquoi ne pas prendre les commandes à la caisse lorsque vos bornes sont pleines? Comme chez vos concurrents.. Dommage car cela fait baisser la note.
Lisa.aLe 19/10/2020 à 17:58
Endroit propre services rapide. Dommage que nous sommes tomber sur une serveuse en caisse peut aimable... heureusement que le jeune homme qui nous a servie a table était lui poli et souriant ont la ressentie a travers le masque 👍.
fabrice.aLe 16/10/2020 à 15:50
Client depuis le passage de Quick à Burger King, je note que les prix ont augmenté et qu’il y a fréquemment des erreurs dans nos commandes (pas de jouet dans le menu enfant, manque des snacks, des sandwiches où on ne nous mets pas ceux commandés ). C’est vraiment dommage!!
Anonyme.8Le 14/10/2020 à 10:08
L'attente pour recevoir la commande est trop longue. Plus de 45 min à attendre alors qu'on est dans une chaîne de restauration rapide. Des personnes qui avaient commandées 10 15 clients après nous on été servit avant quand j'ai demandé des explications à la serveuse elle m'a répondue qu'ils ne préparent pas les commandes en fonction de l'arrivé du client mais de la quantité. Pourtant nous avions commander que 2 menus enfants , 2 adultes donc je comprend pas cette attente. Q jours avant j'étais dans une chaîne concurrents et nous avions aussi commander 2 menus enfants et 2 adultes et la commande en moins de 5min était prête ... En plus le prix est plus cher comparer à leurs concurrents.
ginette.Le 13/10/2020 à 14:18
Propreté en baisse depuis mon dernier passage des personnes en formation pour le futur king d alkirch désœuvré, malgré les tables sale et les poubelles qui débordent. Une première chez eux pour moi. Des erreurs dans la commande. Reprenez vous l l'equipe....
LAHRIR.yLe 08/10/2020 à 22:34
Soyez bien attentifs au drive lorsque vous prenez votre commande, j’ai commandé un King Fusion Nutella et à la place, c’est nappage chocolat uniquement. Quand à l’employé qui a été sûrement recruté sur le bon coin voir carrément pôle emploi. Il mériterait la porte direct. On a des gens qui n’ont pas d’emploi et qui seraient bien plus souriant et bien mieux que cet incompétent qui tire la tronche !
Guillaume.eLe 05/10/2020 à 12:09
Au bout de 30minutes d'attente je vais me renseigner... et ma commande a disparue ! Disparue du système... les urinoirs dans les toilettes des hommes sont tout simplement absents ! Un seul WC handicapés disponible.
Wolky.oLe 04/10/2020 à 19:06
Pas de serviettes sur les plateaux. Ils font de la pub pour les glaces mystère à 2 € et on ne peut pas en profiter car soit disant la machine ne marche pas, alors pourquoi faire de la publicité pour une offre qui n'est pas respectée. Sandwich bons mais froids comme d'habitude.
Steeven.rLe 01/10/2020 à 13:19
Je n’ai malheureusement pas pris le nom de la jeune fille qui nous a servi mais un très bon relationnel et beaucoup de professionnalisme sa change de beaucoup. Mon copain et moi sommes habitués de BK Colmar et exceptionnellement nous sommes venues et pas déçu merci à cette Jeune fille qui était brune et mince (si son patron peut la féliciter)
Julie.lLe 26/09/2020 à 21:21
Serveurs hyper réactifs, à peine avions nous commandés que nous avions déjà nos plateaux en face de nous ! (Ce qui reste assez rare pour une chaîne de restauration rapide, en tout cas par chez moi...) Politesse, propreté, aucun manque dans la commande, bref RAS
Sophie.cLe 20/09/2020 à 19:14
La personne au drive ne donne vraiment lève pas envie de consommer . D'une froideur.. on dit le menu que l'on souhaite et on entend un oui et avec quoi ... Ben je sais pas proposée frite où je sais pas ... Je viens rarement au burger king je sais pas ce qu'il y a en accompagnement ... Donc vraiment je viens rarement et je crois que je reviendrai encore moins
david.aLe 18/09/2020 à 21:11
22h30 arrivé au drive on commande 2 menus double cantal et la on m'annonce que malheureusement il.n ont plus de cantal! La moindre des choses est de mettre produit épuisé victime de son succès. Ca éviterais d'attendre pour rien. On se décide à prendre 2 autres menus et la le comble un des 2 sandwichs n es pas le bon et les sauces pour ggetz ont été oublié!!!
David.eLe 18/09/2020 à 18:34
Vente a emporter. Ils ont oublié les serviettes, les pailles et surtout les sauces à nuggets..... Très déçu... Nuggets sans sauce .... C fade... Nouveau passage ... Pas mieux ... Toilettes dégueulasses un vrai champ de bataille ... La moitié de la commande manque ... On demande à notre aimable hôtesse si c complet ? Oui nous dit elle droit dans les yeux alors qu'il manque un cheese une boisson et les wings .... Bref ils sont pas bon en commande et pas propre ... Passez votre chemin y a un Mac Do en face ... C dommage je préfère le whopper au Big Mac mais la c trop Temps d'attente pour une pauvre commande 45 min !!!!
Orion.eLe 21/08/2020 à 06:20
Bon fast-food. Apres plusieurs visite, ma commande a toujours été complète. Seul bémol, le cheesy crisp me semble sous dosé par rapport à d'autre restaurants de l'enseigne que j'ai visité. Lorsque j'ai fait la réflexion à la serveuse, elle me répond que c'est la dose réglementaire. Est dans ce restaurant que c'est sous dosé ou tous les autres que c'est sur dosé ? La question reste entière...
Graig68.Le 17/08/2020 à 14:15
Commande fausse, musique trop forte que le personnel ne peut ajuster selon leur dire. J'ai signalé que la commande ne correspondait pas (en plus il y avait 4 menus alors qu'on était 3) mais le serveur/manager m'a répondu " Tant pis pour eux si ils se sont planté , alors faites vous plaisir!"...mais c'est qui "eux"???....et moi je suis qui?...le client qui doit bouffer ce qu'on lui apporte à table en ne bronchant pas? Mon agacement n'a pas suffit à faire réagir la serveuse qui, elle aussi, c'est sauvé en douce! Pas trop envie de faire du foin au comptoir...ni de revenir même si les burgers sont très bons.
Nicolas.bLe 13/07/2020 à 11:44
Les managers oublie parfois que la cuisine est ouverte et que la clientèle entend absolument tous ! Certaine serveuse ou caissière sont extrêmement compréhensifs la ou d' autre vous réponde très froidement pour rester polie, la commande est fausse, il oublie des choses ? C'est de votre faute levez vous et attendez 30 min devant la caisse jusqu'a ce qu'une caissière un peu plus humaine vous écoute !
Chris..Le 11/07/2020 à 17:27
Pour de la restauration rapide je dois dire que j'ai été agréablement surpris. L'établissement est relativement propre et assez bien approvisionné dans la généralité. Le rapport qualité/prix est plus ou moins correct, lorsqu'on compare avec les autres enseignes concurrentes. Un choix varié, notamment pour les desserts. La rapidité du personnel et de sa gestion des commandes est efficace selon moi, contrairement à la zone d'où je viens. D'ailleurs, un Burger King devrait bientôt voir le jour près de chez moi... J'espère qu'il saura être à la hauteur de celui-ci. En tout cas : bravo à toute l'équipe, continuez ainsi.
Guillaume.Le 09/07/2020 à 05:48
Toujours un plaisir de retrouver cette chaîne de restaurantsBurger King. Carte et tarifications habituels de la chaîne. Le personnel est accueillant, le restaurant est propre. Il y a un grand parking qui permet de se stationner dans aucun souci. Acces rapide depuis l'autoroute.
gösuto.Le 30/06/2020 à 00:54
Service rapide et soigné. L'enseigne prend a coeur ces clients et ces promesses. Avec toutes les fois je suis aller manger la bas, je n'ai jamais eu de soucis que ce soit dans l'alimentation ou ma commande
camille.cLe 10/04/2020 à 07:30
Lieu de restauration rapide faisant concurrence à d'autres grandes enseignes spécialisées en burgers, sur bien des points. Tout d'abord le rapport qualité/quantité//prix qui est intéressant surtout que quand on en sort, on n'a plus faim comme ça peut être le cas ailleurs. Le drive est très rapide de même que le service/la commande à l'intérieur, je n'ai jamais aussi peu attendu pour récupérer ma commande chez burger King. De même durant des périodes où la fréquentation y était très forte, bien que tous les midis le restaurant connait un grand succès, je pense notamment au soir de la coupe du monde, ou encore au samedi soir avant la fermeture pour cause de confinement . Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises non plus lors de la réception de mes commandes. Pour finir il est important de faire référence aux offres promotionnelles de l'enseigne qui sont vraiment intéressantes et régulières.
NoKurzTif.iLe 06/03/2020 à 17:21
Miam miam ! Quoi ? Comment peut on mettre ceci pour un Fast Food ? Ben, je l'ai fait ! Bien sûr, je ne viens pas me nourrir régulièrement de ces sandwichs. Mais il y a des jours où il faut du 'fast' car pas le temps de popoter. Alors, c'est une adresse sûre, la qualité est là, le goût est là, la propreté est là, et la gentillesse est là. C'est rapide, précis et sans surprise car j'ai horreur d'avoir commandé un truc et une fois arrivé à la maison il manque LA sauce tant désirée... Et il y a d'autres jours, on en a tout simplement envie ! Alors, à ce prix, pourquoi se priver ?
Elsass.6Le 23/02/2020 à 18:05
Au Top! Je vais plus que là là-bas ,super service très polie et souriant un vrai plaisir après le travail. À chaque fois c'est pareil. Un goût exceptionnel j'ai mangé dans d'autres burger king les sandwichs n'étaient pas aussi bon que là .
Jeremy.uLe 13/02/2020 à 17:00
Grand coup de chapeau au personnel pendant les fortes affluences. Nous y avons mangé aux heures de pointes et pendant un creux. Les bornes de commandes facilitent la rapidité d'exécution des commandes. Le temps d'attente est plutôt correct et nous n'avons jamais eu d'erreur ou oubli de commande. Les commandes au drive sont également de qualité. Même lorsque la file de véhicules est longue, le temps d'attente n'est pas bien grand. 5 étoiles
Markus.oLe 08/02/2020 à 15:36
Un gâchis gastronomique, infâme et à vous dégoûter des plaisirs de la table... Heureusement, d'autres alternatives existent!!! Ma note: un gros rot gras et malodorant... L'exemple incarné de la "mal bouffe"... À déconseiller, je fais oeuvre de salubrité publique que de l'affirmer...
Solène.iLe 29/01/2020 à 15:29
Mon fastfood préféré par la diversité de ses burgers, ses nouveautés et de ses fameuses frites au cheddar. MAIS cet établissement est à revoir sur certains points : le manque d'hygiène au comptoir, la préparation des glaces avant que les sandwichs ne soient prêts ??? Ou bien encore, l'accueil nonchalant des employés ou tout simplement leur façon de parler ou de nous faire comprendre qu'ils n'aiment pas leur travail. Ayant travaillé dans la restauration rapide, je sais que ce milieu reste difficile plus particulièrement quand on est jeunes mais il reste évident que la communication est importante. Par ailleurs, j'ai l'impression que c'est un des seul fast food à ne pas respecter des règles d'hygiène comme le port d'un filet dans les cheveux même au COMPTOIR. Pour preuve, j'ai retrouvé dans ma glace un cheveux, ce qui m'a totalement répugné. Depuis le temps que j'y vais, je ne trouve pas de changement, et je commence à me lasser. J'espère que des efforts seront fournis pour rendre le service plus agréable et surtout plus respectueux envers la clientèle.
Celine.sLe 27/01/2020 à 02:48
Toute l'hygiène est à revoir !! Le personnel qui a hâte de finir et prépare ta glace a côté de la caisse pour discuter avec sa copine^^ cette même personne qui touche la glace avec son doigt au lieu de mettre ses doigts correctement à l'extérieur et la donnera au client sans même la refaire. Glace séché à nos pieds demande faîte en début de repas, nettoyer quasi à notre départ. Attente interminable. Je ne recommande pas du tout
M.Le 21/01/2020 à 10:21
Venu prendre un "CAFÉ LATTE GOURMAND CARAMEL", bilan pas de caramel et présence d'éclat de noisette à la place, heureusement rendu compte avant car des allergies; personnel sans doute non formé, les managers devraient faire plus attention ⚠️
florian.mLe 18/01/2020 à 09:12
Première expérience dans un burger King, et plutôt satisfait. Grand fan de McDonald's depuis toujours, j'ai découvert Bk et pour m'a part la qualité est au rendez-vous, le whooper est plus grand que chez son concurrent la sauce, j'en suis pas spécialement fan mais l'ensemble était très bon. Les frites sont ma grande déception, rien à voir avoir McDonald's et encore mon avec Quick ! Encore une fois ce n'est que mon avis. Sinon une très bonne surprise, le coca cherry !!! J'adore et c'est bien le seul à en proposer. Dans l'ensemble donc, très satisfait sauf les frites et attention à l'heure où vous venez... À l'heure de pointe c'est juste noir de monde y a plus une place assise !!!
al850i.Le 05/01/2020 à 18:56
Bon fast food, beaucoup de choix au niveau des menus, prix correct, égal à la concurrence, servi assez rapidement, des bornes sont disponibles à l'entrée pour les paiements par carte bancaire, une aire de jeux est disponible avec tables et chaises, un seul regret, très peu de place assise, il faut venir avant le rush, dommage que l'on ne peut pas utiliser 2 coupons gratuits de la carte de fidélité pour la même commande, à la fin du repas, il faut faire le tri avant de jeter, les orifices sont un peu petite mais je recommande pour la qualité de service et l'entretien des locaux.
Adil..Le 01/01/2020 à 20:48
Lieu convivial et propre, nous avons appréciés déjeuner labas. On a agréablement été servis avec le sourire et de la considération. BK me semble moins chere que Mcdo et plus goutu également il y en a pour toutes les bourses. Bon Plan : n'hésitez pas à télécharger l'application vous aurez aussi -10% sur votre commande !
Oli.iLe 20/11/2019 à 17:24
Ma fille (10 ans) se faisait un plaisir de venir chez Burger King et bien ce sera la dernière fois dans cette établissement... Sandwich froid et comme réponse du manager : c'est normal la salade est froide...?! Et de plus vous avez un micro onde dans la salle ?!.... Et bien bravo, quel relation client exceptionnelle... Quel Contraste entre vos publicités et... notre réalité... Dommage... Le restaurant est pourtant propre et le cadre agréable.....
Peggy.ALe 19/11/2019 à 19:46
Mon de fast good préféré !!! Toujours bien accueillie, je trouve qu'on est servi rapidement au drive, c'est toujours chaud et surtout depuis que j'y vais, il ne manque jamais rien à la différence de certains fasts food qui nous ont déjà servi froid et surtout où on est obligé de vérifier avant de partir parce qu'il manque systèmatiquement quelque chose
thebluedevil.rLe 16/11/2019 à 21:09
Très bon fast food. Une fois le burger fini, on a plus faim (contrairement à d'autres fast food bien connu...) Aire de jeux pour les enfants bien et propre. Service rapide. Sur la centaine de fois où j'y ai mangé, absence 2 fois d'un "article" commandé. Et quand ça arrive au drive c'est gênant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thebluedevil, C'est plutôt pas mal déjà, merci d'avoir relaté tous ces points positifs 👍 Mathis
Leclerc.lLe 26/10/2019 à 21:59
Très mauvais accueil de la part de la manager froide et très mal poli par contre une des employées très agréable et souriante j ai bien apprécié mais je compte plus revenir dans votre établissement tant que cette personne sera là. À bon entendeur je vous salue
marine.tLe 20/10/2019 à 04:52
Nous avons commandé au drive, arrivé à la maison, c'était tout simplement une autre commande qu'on nous avait donné. Ca faisait plus de 6 mois que nous n'y étions pas aller , et bien nous n'irons plus jamais. Quel bande d'incompétent !
alicia.tLe 08/09/2019 à 22:47
Restaurant propre, service assez rapide. Cependant le manager n'était pas agréable, que ce soit avec ces employés ou les clients. Sinon rien a dire sur les commandes tout était conforme et chaud!
christine.ELe 05/09/2019 à 10:42
Ma petite fille aime bien vos burgers
Florent.aLe 27/08/2019 à 08:49
Bon, mais attention à l'hygiène des WC, et des tables pendant les rush de midis. Pour moi une action devrait être réaliser sur ces points ultra important pour le bien être et ressenti du consommateur, j'y prend toujours autant de plaisir à y venir mangé
Jacky.ULe 21/08/2019 à 10:36
Je préfère au Mac do. Chaque ingrédients a le goût qui lui revient et les sauces n'ont pas un goût de sucre rajouter car une fois le menu terminé vius n'avez plus faim. Le seul point négatif c'est qu'à chaque fois que j'ai commandé, il manquait un article. C'est pénible quand vous faites un peu de route pour vous y rendre.
Guillaume..Le 21/08/2019 à 09:39
Fast food traditionnel, pas exceptionnel, mais pas dégueulasse également. Les goûts sont standardisés d'un restaurant à un autre de la gamme Burger King et celui-ci ne se démarque pas des autres. L'attente a été correcte, voir rapide. La commande a été complète (sauces et serviettes incluses), le personnel souriant.
Yolande.uLe 07/08/2019 à 12:55
Attendre de plus de 40minutes pour une "restauration rapide" c'est inadmissible ! Surtout avec des enfants en bas âges... Pensez aux embauches si le "restaurant" ne suit pas ! Tables sales, poubelles qui débordent ! Pas assez de personnel !
Mon.nLe 30/07/2019 à 07:17
Pitoyable. 6 préparatrices de commandes pour les bornes et une seule pour le paiement en caisse. Une employé complètement perdue mettant plus d'un quart d'heure par commande. 30 min d'attente pour récupérer deux glaces déjà payé et reçu une leçon de moral de la part d'une employée en me disant que pour cela je n'aurais pas du attendre. Bravo
Alexandre.aLe 28/07/2019 à 11:05
La qualité de service c'est beaucoup dégradé hier soir le serveur aurait pu se prendre une baffe la raison mal polie désagréable et jette la nourriture sur le plateau. Nous ne sommes pas des animaux mais les clients qui vous font vivre......... on ira a Colmar dorénavant.
Sylvain.ULe 10/07/2019 à 18:33
Personnel en salle démotivé. Panure trop cuite dans poulet du burger. Toilettes Hommes : on se brûle avec l'eau du robinet. Bref, on est loin d'une bonne expérience !
Laureen.rLe 10/07/2019 à 06:47
Agréablement surprise. La viande se tient, elle a du goût. J ai moins aimé les frites mais cela reste au goût de chacun. Par contre j ai goûté une boisson entre glace et milk-shake au café... C était sublime ! Pas trop sucré, agréable en bouche, et un vrai goût de café. Bref je vous recommande ce dessert. Par contre attendez vous à être calé plus vite que chez les autres fast-foods. (ou C est moi qui suis une petite joueuse 😁😂)
Angelo.tLe 05/07/2019 à 15:51
A éviter !!!! jamais justes dans la commande,toujours des soucis de nourriture froide et service commercial pourris.Quand aux glaces , ce sont des glaces fondues, et le supplement payé faut le chercher ,apparament c'est normal.Produit jamais identique a la fois precedente , une honte !! Allez plutôt à celui de l'île Napoléon la bas ils sont sérieux et à l'écoute du consommateur.
Jeremy.ULe 25/06/2019 à 18:37
Très déçu pour une 1 ère fois au drive car gros problème au niveau de ma commande (Serveuses incompétentes) car oubli de dire que on peut remplacer des frites dans un menu par une barquette King Fries bacon pour 1€ de plus donc j'ai du payer plein tarifs car pris en plus et pas reçu lors de la réception de ma commande au troisième guichet (Aucun contrôle de la serveuse) .INADMISSIBLE !!!!! En rentrant j'ai téléphoner pour leur dire et maintenant j'attends un geste commercial !!! De ce fait je ne retournerai plus au Drive !!!!
Laeti.iLe 06/06/2019 à 11:38
Le restaurant est très beau, les serveurs sont très accueillant même quand il y a foule. Le seul gros problèmes c'est les oublis dans chaque commande ou une boisson différente de se qu'on commande à chaque fois.. faudrait vraiment bosser la dessus mon fils est déçu a chaque fois car il y a tout le temp des oublis
Jérémie.Le 25/05/2019 à 17:53
Aujourd'hui pas bien. Problème de commande, inversion de commande avec le véhicule devant moi. La charmante personne au volant de celle ci a pu manipuler tout les sachets. A rendu la commande, car par bonne. Puis à mon tour de venir.... J ai récupéré le bordel que l autre avait fait. Puis pour courroner le tout, tout était arrivé à mon domicile.... Donc pas sûr que je reviendrai.
Chrisbanana.uLe 10/05/2019 à 17:29
À son ouverture se démarquait de la concurrence mais voilà deux fois que nous sommes déçus : 1ère fois : erreurs de commandes = mauvais dessert pour les enfants qui se retrouvent avec un yaourt alors qu'ils voulaient une glace. Deux coca indissociables alors qu'il y en avait un des deux light. Et la dernière en date le montage des burger loin très loin de ce que nous avions connu : même pas une lamelle d'onion, sauce quasi inexistante et il manquait une tranche de fromage et les cornichons ... si je choisi le drive ce n'est pas pour passer 10 minutes à vérifier ma commande !
Tarik.aLe 28/04/2019 à 17:16
Idéal pour manger en famille. air de jeux pour les enfants.
David.Le 21/04/2019 à 17:06
Vendu tard dans la soirée, c'était sale, poubelles pleines , impossible de vider son plateau donc tout le monde le laissait sur la table. Très mal fréquenté, pas rassurant du tout... Bienvenue à Mulhouse !
Player.iLe 21/04/2019 à 06:39
Accès du parking est un peu compliqué. Burger excellent, meilleur que chez la concurrence.
Sylvain.eLe 19/04/2019 à 20:13
Le restaurant correspond aux critères de la marque. Les hamburger sont de très bonne qualité ainsi que les produits complémentaires. La salle est assez grande et offre pas mal d'espace où l'on peut se retrouver tout en discutant sans pour autant être gêné par les autres personnes.
Hoehn.aLe 12/04/2019 à 17:36
Pour une première visite c'est super
Rouveyrolles.aLe 11/04/2019 à 18:47
INADMISSIBLE! Les employés mettent un temps pas possible à vous servir (30min de moyenne a chaque fois et c'est pas la première fois que je viens!) Ils s'embrouilles entre eux dans la cuisine et devant les clients c'est n'importe quoi, mais que fait le manager des lieux ? Les commandes ne sont pas toujours justes, bref a revoir complètement, ce n'est pas du Burger King ça..!!
eric.eLe 27/02/2019 à 18:57
un petit bémol quand suis rentré chez moi avec mon menu et mon dessert à ma grande surprise mon king fusion était juste remplis à la moitié et ces pas là première fois surtout quand ont prend le supplément ferait plus attention la prochaine fois sinon le reste rien à dire toujours aussi bon
Hookmond.Le 18/02/2019 à 10:45
Pour moi première visite dans cet établissement! Le restaurant est plutôt bien decoré, je le trouve même chaleureux. La commande aux bornes se passe très bien, par contre si il y a du monde, l'attente devient longue...on sent bien le l'organisation trouve vite ses limites...c'est même presque le bordel...! Quand enfin ma commande est prête après au moins 15mn d'attente...du moins de la voies sur le comptoir...5mn passent encore...Je sollicité une employée pour en savoir plus, elle me dit qu'il manque encore un sandwich...ok! Quand enfin le dernier sandwich arrive, toute les frites sont froide! Je demande à ce qu'on me les remplacent! Alors les sandwiches sont pas mal, il faut l'avouer, mais pour ce qui est de l'organisation...Je crois que c'est à revoir!!
Mag.rLe 16/02/2019 à 10:33
Très bon accueil au vu du monde et le fait que nous étions venus avec mon beau-fils qui en fauteuil. J'ai été agréablement surprise de pouvoir avoir des frites croustillantes et chaudes avec un burger qui m'a bien rassasié ! Malgré le monde j'ai aussi constaté que l'endroit n'était pas bruyant. Bref nous avons passé un bon moment !
Sébastien.RLe 15/02/2019 à 17:02
Aucunes places assises dispo, 10min à attendre debout avec son plateau et courir pour être le premier à une table qui se libère car beaucoup de personnes debout dans le même cas... Une fois à table des oublis dans la commande et des erreurs sur les sandwichs... Rien ne va dans ce burger king !
Mathieu.Le 09/01/2019 à 11:31
Le temps de passage au drive est toujours rapide , je n'ai jamais constaté de produits manquants dans mes commandes contrairement aux Quick ou Mac Donalds . Seul bémol , le manque d'amabilité des personnes qui prennent les commandes au Drive , le ton est souvent sec et pressé .
Matthieu.eLe 08/01/2019 à 11:02
Des places de parking pour se garer (attention place limitée). Du choix dans les menus, les portions sont de bonne taille. Les prix plus attractif que la concurrence. Concernant le restaurant celui-ci est propre. De la place pour s'assoir. Les tables sont assez proches les unes des autres par contre.
zelilia003.Le 04/01/2019 à 10:20
Rien à redire sur la nourriture, ni sur le service, tout est correct. La disposition des salles est bien pensée, le coin enfants intérieur est un peu séparé de l'espace principal et comprend des tables, ce qui permet aux parents de s'y installer pour manger et surveiller facilement leurs enfants sans que leur bruit ne gêne trop les autres clients dans l'autre salle ! Attention aux heures de pointe, risque de légère attente !
Marie.iLe 02/01/2019 à 13:02
25 commandes en attente aux bornes. Une organisation déplorable. Les sandwich stagnent de longues minutes. Repartis apres 40min d'attentes sans sandwich et toujours 20 commandes avant nous. Manque de volonté du personnel aux caisses, il faut pleurer pour etre rembourser. Une HONTE.
JEAN.ALe 17/12/2018 à 08:35
Toujours au top. La commande au borne est bien et on est servit assez vite. Le choix est vraiment varié et on peut vraiment bien personnaliser son sandwitch si on le souhaite. Même les milkshakes ont du goût.
Andgy.oLe 15/12/2018 à 21:02
Correct pas de soucis particulier, j'y vais régulièrement (environ 1 fois par semaine). Service rapide en général que ça soit au drive ou lorsque l'ont commande a l'intérieur de l'enseigne. Petite remarque : -Selon le préparateur un peu léger sur les garnitures quand ont commande des frites cheese and bacon.
M.Guergalo.Le 20/10/2018 à 17:40
Tres bon, mieux que certain fast food, les frites sont croustillantes ☺
Elisabeth.ELe 03/09/2018 à 11:21
Lieu agréable, excellents hamburgers. Gros point noir : les toilettes hommes + femmes étaient dans un état exécrable !!! Sols trempés et jonchés de papiers divers + dévidoir à papier bloqué. Tout çà déjà à 11h45 !!! MERCI de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Jeff.Le 28/08/2018 à 19:48
Sandwich très bon mais il reste des choses à améliorer. Bornes qui se réinitialisent trop rapidement lors de la commande. Il faut recommencer plusieurs fois. Manque une porte à l'accès jeu, ceci éviterait d'entendre hurler les enfants pendant le repas. _______________ Test du drive : franchement pas bon ! Les Sandwichs semblent réchauffées. Frites vraiment mauvaise froide molle Sauces éclatées dans le sac Oubli de la box pour un des enfants et le jouet pour l'autre. Franchement ultra déçu. Vous nous révérez pas avant un moment . Le prix assez onéreux n'est pas du tout en phase avec la qualité proposée.
G.Le 27/08/2018 à 04:49
Victime de son succès ...de l'attente au drive, dedans. ... Les goût change avec le goût fumé de la viande Ça va le personnel à l'air plus professionnel qu'au Quick qui était avant et ont rien oublié comme au Mac Donald. ... C'est moins cher en + J'y retournerais mais j'essaierai d'éviter les heures de pointe car bouchon jusqu'à rond point
Kirchhoffer.oLe 19/08/2018 à 16:35
Coca 50Cl mais il manque quelque cl.. Repas froid fromage même pas fondu. Y a que mes oignons ring qui étais chaud. Glace lion et twix je vous laisse devinez quel glace et la quel car même au bled l’imitation et plus réussi.
Rémy.aLe 08/08/2018 à 09:41
Ils ont oublié le fondant au chocolat sur ma dernière commande que j'ai passé sur internet... En plus l'attente à été horriblement longue... Aucune idée de comment faire pr se faire rembourser du fondant, leurs mail nous bloqué automatiquement... Bref , la structure n'arrive plus à gérer le monde aux heures d'affluence, à éviter du coup.
Alex.rLe 05/07/2018 à 06:49
Le fast food le plus lent ! En deux venu deux attentes interminable, toujours des soucis aux niveaux machines que ce soit à glaces car elle doit se recharger ou les bornes qui n'imprime pas les tickets ! Si non c'est bon
lala.iLe 24/06/2018 à 20:16
Sympa et bon accueil
Claire.Le 22/06/2018 à 13:39
Enfin un burger king près de chez nous !! Burgers délicieux, bien garnis et qui calent bien ! Service au drive très rapide, personnel accueillant et aucun oubli dans la commande !! Au revoir mcdo !!!
C..cLe 05/06/2018 à 21:25
Comme dans toutes les enseignes ils vous mettent directement le menu large sans même demander au client... profiter de l'inadvertance des personnes n'est vraiment pas correct et c'est même du vol... et c'est vraiment pas meilleur que mac do et compagnie. C'est purement capitaliste et favorise le problème d'obésité.
Hind.eLe 04/06/2018 à 17:17
Un grand respect au personnel qui subissent des rush en continu et garde le sourire et le désir de satisfaire au mieux la clientèle exigeante. Malgré le monde je n'ai eu aucun oubli dans ma commande et les sandwichs étais à bonne température. Merci et bon courage.
eric.iLe 01/06/2018 à 09:54
Enfin j'ai pu y aller ; les hamburgers.... une tuerie, rien à voir avec les McDonald's et les quick.. par contre , les frites ..... pas terrible,
Samuel.aLe 29/05/2018 à 09:39
Acceuil sympa ... et du très bon BurgerKing ! Les autres n'ont qu'à se rhabiller.
Alain.1Le 21/05/2018 à 21:59
Quel délice ! Aucune comparaison avec la grande chaîne de restauration rapide qui se trouve à 200 m. Viande excellente (on sent la cuisson au feu de bois). Des frites chaudes et une fois la commande passée, le service est rapide. A conseiller fortement. Seul point NEGATIF : l'accès au parking... L'entrée se fait par l'arrière, ce qui vous oblige à attendre que les personnes allant au drive avancent pour accéder au parking !
Jean-Paul.oLe 17/05/2018 à 11:30
Validé ! Frites au top, burgers au top, sauces Heinz, service rapide, rapport q/p imbattable sur du fast food (me suis tapé un Mc Gros le soir d'avant pour être sûr, ils ont progressé mais BK reste deux crans au dessus, et bien moins cher sur de l'équivalent). Pas de différence de qualité par rapport à l'Allemagne (quelques petites différences dans l'offre, c'est tout). Pour répondre à Marc et ce qui coûte la 5ème étoile (en plus de l'indisponibilité des recettes Caesar communiquées sur le national... :-/), c'est cette histoire de flame grilled en option. En fait ça sent la mauvaise traduction, j'ai aussi compris que l'option flame grilled coûtait 1€, je l'ai prise et... Ben fait c'est le patty (steak) supplémentaire qui se cache sous cette option trèèèèèès mal formulée ! Du coup double whopper en 3 steaks, pas fan. Attention, deux jours après l'ouverture c'est blindé-blindé, arriver avant les heures de pointes !
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