Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de grillades à la française Courtepaille qui se trouve à Saint-Jean-de-Luz. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de grillades à la française en bas de page.
Chaîne de restaurants traditionnels au cadre rustique, spécialisés en grillades de viandes et assiettes-repas. Chaîne de restaurants-grills rustiques.
Tags: Restaurant de grillades à la française, Grillades, Café et restaurant de grillades, Restaurant familial, Restaurant français, Restaurant de viande, Restaurant.
Les avis (400)
Plats corrects mais un peu chers.
Personnel extrêmement déplacé.
Attention au moustique tigre
Très très bonne accueil, personnels très agréable.
Viande pas cuite et le bro d'eau ne refait pas propre
Le repas était correct, le serveur faisait des remarques déplacées et on s'est fait dévorer par des moustiques, il y en avait une quantité incroyable à l'intérieur du restaurant. Il est important d'installer des appareils contre les moustiques ou autres, afin de pouvoir passer une agréable soirée sans se faire dévorer...
Service et accueil impeccable. Lieux propres et bien entretenus. Cuisine et carte des plats adaptées à tous, même si évidemment nous ne sommes pas dans un gastronomique.
Très bien accueillis, repas bons et service sympa.
Un restaurant constant, très pratique pour le déjeuner en semaine.
Nous avons très bien mangé, les serveurs(e) sont au petit soin pour nous et très compétents. Dommage pour la chaleur en salle.
Accueil sympathique, bonne viande, une nappe en papier aurait été appréciée pour cacher les tables tachées de gras.
20 min d attente pour une bière et 40 min pour une grillade frite. La responsable ne comprenait pas pourquoi mon repas c était mal passé ! Je me retrouve en conflit avec la responsable qui m'engueule moi client ! le monde a l'envers !
Nous avons manger dehors en terrasse jardin super très agréable Serveurs très gentils et souriants , Mais l 'état des tables ,du jamais vu, incroyable , tachées ,tout gras . Pas de nappe ,pas de set de table on n'ose surtout pas toucher. Toutes les tables sont identiques Que pourrait on me repondre?
diner en terrasse personnel tres sympathique.
Très sympathique, personnel agréable.
Pratique à côté de l hôtel
Excellent je recommande
Quand on a pas d'autres choix!
Pour une première, ça sera la dernière... Venu hier l'accueil est bien, par contre en ce qui concerne le service, les plats et sur tout les prix tout est a revoir Le mojito : les feuilles de menthe jetés dans le verre, le citron pas pressée on ne sentait que le goût du rhum et du sirop à la fraise Le plat on nous sert chacun notre pièce de viande, pour ma part une entrecôte avec chacun une portion de frite digne d'un menu enfant ... Et ne parlons pas de la présentation j'aurai fait pareil avec des amis 22,90€ TROP CHER ! On sert à ma conjointe un steak de thon ( propose avec la sauce chimichuri ) et il arrive sans, quand je demande à la serveuse ce qu'il en est on nous répond "ouais y'en a plus" donc je suis censé payer pour ça ? Le client doit lui même trouver des solutions à vos ruptures . Bref y'a mieux chez la concurrence...
Bonjour tibou2010, Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir déposé un commentaire. Votre avis est important pour nous et nous permet de mettre en place des actions correctives. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire . N'hésitez pas à faire appel à votre serveur(se) ou au responsable afin d'améliorer votre expérience
A éviter très mauvaise expérience bon accueil mais cuisine y a pas de mots pour decrire je n ai rien mangé .il vaut mieux manger un sandwich au camion du coin .cuisson de la viande ils ne savent pas faire j ai commandé une entrée on m en emmene une autre la sucrine soit disant grillé est froide et crue sortie du sachet bref j en passe faite demi tour quand vous arrivez devant vu le prix des plats passez votre chemin
Votre commentaire ayant été posté 3 fois sur des plateformes différentes, nous dupliquerons cette réponse 3 fois également... Le groupe Courtepaille est actuellement en grande difficulté et les approvisionnements le sont par ricochet. Nous avons malheureusement quelques ruptures et nous regrettons le souci de communication rencontré à ce sujet. Concernant la cuisson, le jugement est sévère, le grillardin a manqué une cuisson sur plus de cent convives soit moins de 1% d'erreur. Je conçois qu'il est toujours désagréable de subir ce désagrément mais tâchons de rester mesurés dans les propos. Nous regrettons de n'avoir su vous satisfaire et vous souhaitons une bonne journée
De passage dans la region Dîner tout était bon Endroit très propre et confortable Personnel au top disponible et sympathique Avons prévu y revenir
Merci beaucoup pour ce très beau commentaire
Trop simple et la viande bovine pas a la hauteur moyen
Bonjour Madame Dos Santos, Vous nous avez partagé votre avis sur nos produits et nous regrettons que ceux-ci n'aient pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre direction produit. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! Votre équipe Courtepaille Saint Jean De Luz
Bonsoir nous sommes venus hier soir tres bon acceuil rien a redire... Par contre je pense qu il faut revoir vos quantités car nous avons pris la pièce du boucher c étais vraiment une demi piece ou le cuisinier a un problème sur la pièce... Mon compagnon et moi nous nous sommes posé la question on aurais dit un menu enfant... Enfin un peu déçu de la qualité des produits.Un peu cher pour ce que nous avons pris...
Bonjour , Vous nous avez partagé votre avis sur notre pièce du boucher et nous regrettons que celui-ci n'ai pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre direction produit. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! Votre équipe Courtepaille Saint Jean De Luz
Rien de spécial Les serveurs moyen gentil 😜
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir déposé un commentaire. A très vite dans votre Maison Courtepaille Saint Jean De Luz.
Service et serveurs vraiment agréable ! L’un des meilleurs pour ma compagne <3
Merci infiniment pour ce beau commentaire et à très vite
Nul. Heureusement ils ont mis la clé sous la porte
Désolée de vous décevoir mais nous n’avons pas mis la clé sous la porte et n’avons pas prévu de le faire. Toutefois je trouve déplorable que vous puissiez vous réjouir de l’avenir incertain des 2000 collaborateurs des restaurants courtepaille non franchisés …
Je déconseille fortement. Aucun gout viande immangeable .pas tendre du tout.comme du chewing gum. un bloc de viande.Sauce ciboulette qui na pas goût de ciboulette. Les resto courte paille sont à éviter
Madame, nous prenons en compte votre remarque et vous rappelons qu’il vous a été proposé de changer votre plat. Nous regrettons de n’avoir su vous satisfaire. Cordialement
Cela fait plaisir de manger dans un restaurant Courtepaille récent, propre, accueillant, les autres restaurants de la même chaîne sont tellement « vieillots ». En espérant que ce restaurant reste ouvert à l’issue de la procédure de vente de la marque.
Quel plaisir de vous lire ! Merci et à bientôt
Dommage qu il manque du personnel... Une attente obligatoire pour le placement... Le Personnel est vaillant et malgré tout, souriant et très professionnel. Félicitations.
Merci pour votre retour et votre compréhension A bientôt
Des plats assez chers et pás bien confessionez, 1serveuse pás bonne mine et beaucoup de mouches ,pás trop recomandable...cher et pás bommmmmm!!!
Plat pas très bien.
Logé pendant une semaine à l'hôtel juste à côté, nous y sommes venus manger 5 fois. Toujours un super accueil, de bon repas. Nous avons vu un changement de comportement des employés le jour où les patrons n'étaient pas là. Ça rigolait beaucoup. Et le cuistot était en mode touriste avec son short teeshirt sans tenue de travail. (J'ai trouvé ça plus que limite). Heureusement j'ai eu le droit à mon garet de porc que j'ai attendu toute la semaine 😉. Grâce à lui, je vous donne les 5 étoiles. Continuer comme ça, et bon courage pour la suite.
On ne vide pas les assiettes les unes après les autres sur la table du client
Merci pour ces 4 belles étoiles. Nous tenons compte de votre remarque concernant du nouveau personnel en formation. Au plaisir de vous revoir
Très Bonne accueil le personnel et très compétant et gentille Les grillades son excellente je recommande fortement
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier et nous espérons tous vous revoir bientôt
Un très bon Courtepaille. Maîtrise des cuissons parfait. Je vous le recommande.
Nous vous remercions pour votre retour si gratifiant et espérons vous retrouver bientôt
Superbe expériences, serveurs très agréables. Toujours au petit soins. Continuez
Merci infiniment pour ce très beau commentaire
Personnels agréable et professionnel.
Merci beaucoup et à bientôt
Une serveuse qui avait beaucoup d humour ça fait du bien
Merci pour ce retour et à bientôt
Un courtepaille excellent avec une super équipe tout comme les patrons.
Nous vous remercions tous pour ce commentaire qui fait plaisir à lire
Plats assez basique et personnel trop présent manque de discrétion,impression d'être tout le temps observé
Un peu de laisser aller.
Bonjour Monsieur, Notre équipe souhaite satisfaire ses clients, nous avons pris a cœur votre remarque et travaillons ensemble avec l'équipe Courtepaille pour vous offrir une meilleure expérience. Merci et à bientôt ! L'équipe Courtepaille Saint Jean De Luz
Super équipe... Très aimable et souriante ... Bien mangé
Merci beaucoup et à très vite
Très agréablement surpris,chambre super confortable et très bien insonorisée,super petits déjeuners. La voiture est indispensable pour tous les déplacements. Personnel réactif et à l'écoute. Bonne adresse pour une halte au pays bassue.
Nous nous sommes fait "gentiment" recalé à 20h30.soit disant pas de place... Je comprends qu'il y a peut-être un manque de personnel, mais je pense que la façon de recevoir les clients fait parti des bonnes pratiques. Cette dame blonde n'était pas fort aimable....
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous recevoir mais lorsque l'affluence dans le restaurant est au maximum, nous faisons notre possible pour assurer un service de qualité même si cela implique de refuser des tables ce qui je le conçois n'est jamais plaisant à entendre. Merci de votre compréhension Cordialement La direction
Super accueil, personnel très aimable, serviable, à l'écoute. Service rapide, repas généreux, prix très correcte. venez sans hesiter👍👍👍
Merci pour ce superbe commentaire et à très vite
Repas de la St Valentin.... Nous avions notre petit garçon de 3 ans avec nous ,et pour l'apéro nous avons commandé cocktail sans alcool et une grenadine pour le petit. A notre surprise,le cocktail est arrivé dans un petit verre,le même que celui de la grenadine de notre fils ! J'avais l'impression d'avoir commandé un menu enfant. Lors de la prise de commande,le serveur regardait partout autour et aucun intérêt pour nous .... Moyen quand même ! Bref ,au passage de l'addition,je fais remarquer très gentiment mon retour sur le verre,qu'au final,il suffirait juste de changer le verre avec la même quantité,la dame m'a répondu sèchement que c'était comme ça et pas autrement. Dommage d'être si désagréable. Nous passerons notre chemin a l'avenir.
Madame, je réitère ici l'explication fournie de vive voix à savoir que le verre enfant a été changé pour plus de stabilité et ainsi éviter les accidents réguliers. Votre verre contenait les 16cl de cocktail annoncés, n'est ce pas là le plus important. Evidemment je n'ai jamais prononcé la phrase que vous m'attribuez mais je mettrai çà sur le compte de votre mécontentement. En tant que professionnel de notre métier puisque vous m'avez dit tenir un bar on aurait pu s'attendre à plus de compréhension et de bienveillance Bien cordialement
On est venu manger notre andouillette de Troyes. Accueil, service, cuisine tout a été parfait ! Merci à vous
Merci beaucoup pour votre retour et à bientôt
Accueil très sympathique. Service rapide. Plats copieux et bons. Nous avons été enchantés de nos soirées.
Merci beaucoup et à bientôt
Personnel très accueillant très souriant très professionnels je recommande et bien sûr ont c’est régalés😋😋😋😋
Merci infiniment !
Bonsoir, nous sommes allés ce soir au courtepaille, bon service, nous avons opté pour une côte de boeuf très bon morceau et bonne mais la personne allouer à la cuisson ne connait pas les cuissons, la viande était froide il a fallu lui ramener trois fois pour qu'elle soit tiède c'est dommage, sinon ras. Bonne nuit, cordialement. Mr et Mme MILHAU
Merci pour votre retour. Nous tenons compte de vos remarques pour améliorer notre service Au plaisir de vous revoir Courtepaille St Jean de Luz
Tres bon les plats toujours voir si on ne manque de rien et surtout à l affût si on oublie un objet comme mon portable et quand on fait de la route Merci
Merci beaucoup et à très vite
Sympas aimant plaisanter disponibles à l écoute des clients. Les plats sont très bons et généreux.
Merci beaucoup et à bientôt
Dans l'ensemble le restaurant est vraiment bien, cuisine, propreté, gérants. Ceci dit le professionnalisme du service peut laisser à désirer en fonction du personnel. Je m'explique. Je viens manger avec ma fille de moins de 10ans donc un menu paillou à 6.90€, elle commande un coca sans sucre, une assiette de frite haricots verts sans viande et nous demandons bien au départ si nous pouvons avoir un 2ème accompagnement à la place de la viande et la réponse était oui, en dessert une petite glace vanille. En payant l'addition on m'annonce 15€ pour ma fille sous prétexte qu'il n'est pas possible d'avoir un deuxième accompagnement en lieu et place d'une viande et que le coca sans sucre ne fait pas partie du menu du restaurant alors qu'il y est dans le même menu à emporter, à aucun moment elle me le précise. Donc résultat la serveuse qui n'est pas la patronne m'a fait payer une petite assiette de frite haricots verts 10€ + le coca + la glace. Une énorme déception d'avoir été prise pour une touriste alors qu'étant de Saint Jean de Luz, je fréquente ce restaurant plusieurs fois par an.
Déçut, nous avons manger ce jour dans votre restaurant ou il me semblais qu'auparavant cela était plutôt bon..Nous avons pris un "plateau de charcut" qui était décevant 2 bout de jambon et 2 morceau de pâté pour le prix je trouve sa chère. Les burger était bon mais sens plus très déçut
Nous sommes désolés que cette fois votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Le plateau de charcuterie est désormais prévu pour 2 personnes et s'il est moins copieux qu'auparavant, il est aussi 25% moins cher. Sa composition précise est indiquée sur la carte. Nous espérons avoir le plaisir de vous faire retrouver vos bonnes impressions initiales lors d'une prochaine visite. Cordialement La direction
Un très bon dîner en famille, avec un service impeccable, du personnel agréable et une nourriture délicieuse, merci pour ce dîner ! Nous reviendrons !
Merci infiniment pour ce superbe commentaire
Vraiment déçue cette année. Je m'y arête régulièrement car proche de mon hôtel. Le jambon grillé, est très sec et la portion pour un enfant. Les gambas sauce chimichuri en entrée servies avec 3 petits bouquets de Mâche Je cherche encore la sauce et pour l'un et pour l'autre. Dommage c'était une très belle halte jusqu'à présent.
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de n'avoir su vous satisfaire cette fois. N'hésitez pas à nous faire signe lorsque vous êtes sur place. Nous espérons vous retrouver prochainement et vous faire retrouver votre belle halte Cordialement La direction
Grillade au feu de bois dommage que ça ai le goût à la fumée à revoir pas top
Bonjour Mademe Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir déposé un commentaire. Votre avis est important pour nous et nous permet de mettre en place des actions correctives. A très vite dans votre Maison Courtepaille Saint Jean De Luz.
Bof bof vraiment pas terribles
Bonjour Monsieur Suite à votre repas dans notre établissement, vous nous avez attribué une note sans laisser de commentaire. Afin de comprendre les raisons de votre déception, nous vous invitons à écrire via notre formulaire https://www.courtepaille.com/contact-formulaire/?motif=1 Lors d'un prochain repas dans notre établissement, nous serons à votre disposition et votre écoute pour vous permettre de passer un agréable moment. En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée Votre Maison Courtepaille Saint Jean De Luz
Un service de grande qualité, des produits top ... ça donne envie d'y revenir...
Aïe, on commence par un accueil pas au top, zéro sourire, pas un mot de bienvenue, pas un mot tout court, elle aurait soufflé j’aurais fait demi tour. C’est sincèrement chère pour une qualité très moyenne. J’ai pris la cote de bœuf pour une personne qui devrait faire dans les 400g, à mon avis elle était bien moins grosse, mais bon à la limite si elle avait été tendre et sans nerfs, ça serait passé. Mais là non. Autre point désagréable, un onglet demandé à point, arrive une première fois bleu… la seconde fois… aussi. La troisième fut la bonne mais j’avais fini mon plat et ma femme commençait donc le sien. C’est bien dommage car l’endroit est charmant. J’ai travaillé chez courte paille il y a 25ans, c’est dur de voir une enseigne de ce style tomber aussi bas.
Bonjour Monsieur Notre équipe souhaite satisfaire ses clients, nous avons pris a cœur vos remarques et travaillons ensemble avec l'équipe Courtepaille pour vous offrir une meilleure expérience. Merci L'équipe Courtepaille Saint Jean De Luz
Désolée de laisser ce commentaire Mr et Mde les propriétaires mais il y a des choses qui ne se font pas, à peine descendu de la voiture vous êtes sorti complètement stressé avant de nous dire: si vous voulez manger le service se termine! Nous avions appelé mais suite à une erreur de notre part nous avons pas appelé le bon courtepaille, soit ! Nous sommes 8 Votre réponse en regardant Mde derrière le comptoir : en plus ils sont8! Réponse de Mde : comment faire démissionner le personnel ! Donc nous avons préféré partir, manger dans ces conditions en période de noël très peu pour nous! Il suffisait de dire simplement : je suis désolé mais le service est terminé on ne pas vous servir! Permettez moi de vous dire que nous sommes des locaux et que votre parking est régulièrement vide, seules les personnes de l'hôtel jouxtant peuvent venir à pieds....quand on est restaurateurs il y a des choses qu'on ne peut pas se permettre, si on en peut plus(ça peut se comprendre ) on change de métier. Prenez soin de vous !
Nous vous présentons tout d'abord nos plus sincères excuses. A la base, nous sommes venus vous informer sur le parking que la fermeture du restaurant était imminente afin de pouvoir vous accueilli. Vous nous avez affirmé avoir téléphoné et être attendus. Très surpris car n'ayant reçu aucun coup de fil, vous avez absolument voulu nous prouver téléphone à l'appui que nous avions accepté votre table allant jusqu'à rappeler devant nous le numéro composé qui commençait par 02.38...et ne pouvait donc pas nous correspondre. Le jeune homme vous accompagnant est allé jusqu'à nous dire que nous n'étions pas capables d'avoir une fiche google à jour. A partir de ce moment là, en effet, le stress est monté. Le respect ne peut pas être à sens unique. Je vous passe toutes les raisons qui peuvent expliquer cette vive tension car aussi légitimes qu'elles soient, elles n'excuseront pas les mots qui n'auraient jamais dus être prononcés. C'est pourquoi, nous vous renouvelons nos excuses et vous assurons qu'après 7 années d'activité, la clientèle locale nous fait elle aussi confiance et nous reconnait pour notre accueil habituellement exemplaire. Peut-être un jour, une fois du temps passé, pourrez-vous le constater par vous même. Bien à vous
Parfait très bonne cuisine parole de cuisinier
Entre l'accueil limite, le rapport qualité/prix désastreux considérant le fait que rien n'est fait maison et que les produits ne sont pas frais, je me dis que les difficultés actuelles de l'enseigne à survivre ne sont pas vraiment étonnantes. Sans oublier le fait que la gérante vous laisse vous débrouiller avec la carte des allergènes quand vous dites que votre fils est allergique au gluten, et qu'un simple steak haché qui est clairement surgelé n'est pas mentionné comme comportant du gluten (alors qu'il y en a dedans). Bref, à fuir. Update suite à la réponse reçue : des idées reçues ? Les plats nous les avons goûtés, et j'affirme qu'un tel tarif pour ce que l'on a eu à manger est pur scandale. J'affirme aussi que le serveur m'a certifié que le steak haché était frais, ce qu'il n'était pas, de même que la mention sans gluten qui est inexistante dès lors que le produit sort d'une usine (ou les outils utilisés pour la transformation peuvent porter des traces de gluten, chose que vous ignoriez sans doute et je ne vous en tiens pas rigueur). Plutôt que de nous orienter vers un autre endroit, vous avez préféré nous laisser en plein doute et encaisser l'addition, chose que je déplore. Le besoin de profit n'empêche pas l'honnêteté. C'est à priori plus compliqué chez certains que chez d'autres. Update 2 : vous appeler pour quoi précisément ? Nous avons notre position, vous avez la vôtre, et vous défendez votre gagne pain, c'est bien normal, juste un peu d'honnêteté aurait été la bienvenue au moment de nous orienter sur nos choix sachant que c'est une question de santé pour notre enfant, chose avec laquelle nous ne pouvons faire n'importe quoi. La qualité très relative des plats et le rapport qualité/prix passent au second plan par rapport au premier.
Vu la tournure de vos accusations et étant donné que vous avez nos coordonnées contrairement à moi qui n'ai pas les vôtres, je vous invite à nous téléphoner. Dans la mesure où vous n'avez pas souhaité ou osé aborder le sujet le jour même et de visu, peut-être un appel vous permettrait-il de vous sentir entendue et écoutée. En l'attente de votre appel... Comme il est pénible de devoir déconstruire les idées reçues ! Contrairement à vos affirmations péremptoires, les produits que vous avez consommés sont frais. Votre tartare et la cuisse de canard 100% français tous les 2 sont frais. En effet, les steaks hachés de vos enfants étaient surgelés mais 100% pure viande bovine hachée et donc sans gluten comme clairement indiqué dans la carte des allergènes. Vous êtes arrivés dans un restaurant plein, je vous ai accueilli au plus vite et ai même plaisanté quand votre enfant me suivait derrière le bar, le serveur a pris le temps de vous renseigner sur la composition du risotto, des haricots... afin de trouver un plat qui correspondait à l'intolérance alimentaire de votre enfant. Si vous aviez un doute concernant son steak, il aurait fallu nous interpeller, ainsi nous aurions pu vous rassurer immédiatement. Vous avez payé 50€10 à 4 soit 12€50 par personne sachant que vous aviez à votre disposition un menu adulte à moins de 11€ plat + dessert si vous souhaitiez payer encore moins cher. Enfin, nous vous laissons seule responsable de vos propos concernant la santé de l'enseigne fondés sur quoi ?? mystère.. Nous sommes désolés à la fois de n'avoir su vous satisfaire et surtout de ne pas avoir eu cet échange directement sur place plutôt que de vous lire 15 minutes après votre départ... (Translated by Google) How painful it is to have to deconstruct received ideas! Contrary to your peremptory assertions, the products you have consumed are fresh. Your 100% French duck tartare and leg are both fresh. Indeed, your children's minced steaks were frozen but 100% pure minced beef and therefore gluten-free as clearly indicated in the allergen card. You arrived in a full restaurant, I welcomed you as quickly as possible and even joked when your child followed me behind the bar, the waiter took the time to inform you about the composition of the risotto, the beans... in order to find a dish that matched your child's food intolerance. If you had any doubts about his steak, you should have called us, so we could have reassured you immediately. You paid 50€10 for 4 or 12€50 per person knowing that you had an adult menu at your disposal for less than 11€ dish + dessert if you wanted to pay even less. Finally, we leave you alone responsible for your comments concerning the health of the sign based on what?? mystery.. We are sorry both for not having been able to satisfy you and especially for not having had this exchange directly on the spot rather than reading you 15 minutes after your departure...
Accueil et guidage parfaits. Les gérants et le personnel sont très aimables. La cuisson des viandes est respectée .Le personnel sait mettre sa carte et ses produits en avant. Bons conseils sur la région et les lieux à visiter. Nous recommandons vivement cet établissement. Très facile d'accès et en sortie d'autoroute.
Merci infiniment pour ce commentaire qui a réjoui toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir
Agréablement surpris, personnel accueillant, cuisine simple et bonne, bons produits, cadre agréable et propre. Tarifs corrects. Tout de bon
Merci pour ce beau retour, Passez de bonnes fêtes
Je recommande, personnel très agréable.
Merci beaucoup pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir
Lieu accueillant comme les responsables et employés. Repas top et cadre sympa et convivial. Échange intéressant avec la responsable du restaurant . Je recommande
Nous avons voulu venir dîner ce soir. Nous avons téléphoné à 19h45 pour réserver une table pour quatre personnes, deux adultes et deux enfants au téléphone. On nous explique que le restaurant commence à se remplir et qu’il ne prend pas de réservation. Nous arrivons donc au restaurant à 20h15 et nous nous faisons refusé alors qu’il y a seulement 20 personnes dans le restaurant et le parking vide. On se moque de nous ! le personnel est à revoir. Nous ne reviendrons plus.
Bonjour Natacha, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous accueillir au moment où vous le désiriez dans notre restaurant mais comme nous l'expliquons à chaque fois, nous adaptons le nombre de clients au nombre de serveurs disponibles. Sachez que la majeure partie de nos clients viennent à pied d'où le parking vide et notez également que tout l'établissement n'est pas visible depuis la porte donnant une impression de peu de monde même si ce n'est pas le cas. En tout état de cause, nous faisons de notre mieux pour accueillir tout le monde dans les meilleures conditions de confort possibles même si cela implique que l'on vous demande de revenir un peu plus tard en soirée. Merci de votre compréhension La direction du Courtepaille St jean de Luz
Très bien mangé et la petite dernière a adoré son petit jouet
Bonjour Agnès Merci pour ce retour si positif. Au plaisir de vous recevoir bientôt de nouveau !
Bon repas comme tjs.. mais quelle augmentation de prix des menus !!
Bonjour Lyd, Dans votre commentaire, vous nous donnez votre avis sur notre positionnement prix et ne vous en remerciant. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! Votre équipe Courtepaille Saint Jean De Luz
Petite halte sur la route Serveur très sympas
Accueil sympathique avec de bonnes grillades
Bon cadre mais prix excessif
Agréable accueil, les serveurs sont vraiment agréables, la jeune fille à la cuisson, bravo mademoiselle. Le repas ,fait maison... un délice. Merci à votre équipe vous, cuisiniers, serveurs, plongeurs...vous pouvez être fière de vous👏👏👍 Merci
Merci infiniment pour votre retour et votre soutien. A très vite
Très bon accueil Équipe efficace opérationnelle au top Du choix dans les plats Très bonne salade A recommander
C'est un plaisir de lire votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite
Déçu pas très sympa le service vite fait
Seulement 4 étoiles car 1 serveuse peu aimable. Nous lui avons demandé 1 carafe d'eau à 3 reprises pour ne l'avoir que lorsque nous l'avons demandé à 1 autre collègue. Dommage ormis cette serveuse pas tres aimable les plats étaient très bons.
Merci de votre retour, nous resensibilisons l'équipe sur ce point A bientôt
Accueil excellent, repas très bon, petit bémol sur la salade de bienvenue dommage qu'elle est était supprimée...
Merci pour votre retour si positif. Nous faisons remonter à qui de droit votre dernière remarque. A bientôt
Le personnel est accueillant et efficace On y mange bien pour un prix raisonnable
Merci beaucoup et à bientôt
Grande déception ! Attente plus de 10minutes à l entrée pour 2 couverts salle de restaurant pourtant vide . Certe la terrasse étais assez pleine mais bon ont installe d'abord le client même s il y as le "coup de feu"Et surtout pourquoi le gerant a commencé à s' enerver? Quand ont à demandé avoir une table dans un coin tranquille. Donc nous sommes partis, aucuns au revoir de la part du gérant ! Bref vraiment déçu ! Mais nous sommes allé au restaurant le Tokiko à 200 mètre de là et nous avons passé un excellent moment avec une addition de plus de 100 euros dommage pour la chaîne de restauration courte paille ...( samedi 10 septembre au soir)
Messieurs, Nous nous attendions à votre commentaire et allons donc y répondre. Tout d'abord, une centaine de personnes étaient présente lors de votre arrivée, et nous ne pouvons pas délaisser les clients installés au profit des arrivants. Mieux vaut réguler les entrées et s'occuper correctement des clients à table. Vous avez demandé une table dans un coin tranquille sur la terrasse or celle si était déjà bien pleine et de nombreuses familles avec enfants y dinaient. Nous vous avons donc proposé une table à l'écart à l'intérieur qui malheureusement ne semblait pas vous convenir. Nous ne pouvions pas vous proposer mieux. Vous avez préféré partir sans saluer quiconque. Nous n'en n'avons pas pris ombrage et avons continué à nous occuper des autres clients présents. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne soirée et pour notre part, nous continuerons à nous occuper au mieux de nos clients qu'ils aient un gros ou un petit budget. La direction.
Excellent rapport qualité /prix. Etablissement aménagé avec goût dans l esprit de la région. De plus, l'accueil très sympatique des responsables et du serveur qui se mettent en quatre pour assurer leur service malgré un manque criant de personnel, fait que nous reviendrons dans cet établissement lors d un prochain séjour au Pays Basque. Courage, tenez le coup et bonne continuation. A bientôt
Merci infiniment pour votre retour si positif et pour votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt L'équipe courtepaille st jean de luz
Très bon repas. Super personnel. Que dire de plus
Merci beaucoup pour cette magnifique note de la part de toute l'équipe😊
Personne accueillant top
Super restaurant. Accueil parfait. Convivial et le personnel est très agréable... La cerise sur le gâteau : on s'est régalés !!! Parfait 😃 Nous recommandons les yeux fermés
C'est un réel plaisir que de lire votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite.
Vraiment peu agréable. Service déplorable et à peine souriant. Pas au top… et bouffe moyenne ! Ne participe à aucune offre commerciale car pas besoin de clients je pense… vu le peu de considération de ceux qui passent…
Nous sommes désolés par votre retour d'expérience. Les offres commerciales en cours ne sont disponibles que dans les restaurants appartenant au groupe Courtepaille et non chez les franchisés comme indiqué dans les mails que vous recevez. Sachez que nous accordons une grande importance à nos clients comme le reflètent la majorité des avis postés. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous faire passer un bon moment, peut-être en aurons nous l'occasion une prochaine fois. Cordialement La direction
Bon repas personnel au top!!!
Un service plutôt correct et rapide dommage que les burgers servis soient froids, que les glaces soient fondues et que les sauces qui habituellement sont faites maison ne le sont pas ici ,en bref je ne recommande pas cette courtepaille
Nous vous remercions pour votre retour et nous mettons en place les actions rectificatives immédiatement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau Cordialement La direction
Bon accueil bons produits
Ne vend pas du rêve !!!!
Bonjour, Nous n'avons pas cette prétention, nous faisons de la cuisine simple et sincère dans un cadre convivial Cordialement.
Le serveur était vraiment sympa ! 😊 Mais attention, la nourriture n'était pas assez chaude... À surveiller merci.
Merci pour votre retour, nous allons redoubler de vigilance
Très bonne accueil servi super rapidement le panache avec le bon vivant je suis venu 2 soirs de suite et je reviendrai au plus vite bonne dégustation à vous 😀 et Julien le boss
Merci pour votre retour et Julien vous remercie...
Très bon accueil, personnel attentionné, service rapide, très bon rapport qualité prix. ( et en plus sanitaires propres ☺️)
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ces compliments. Au plaisir de vous retrouver rapidement !
Cadre moderne tout en respectant l'esprit Courtepaille, propre, et personnel agréable. Bonne viande et très bonne cuisson au feu de bois. On refera...
Merci pour votre commentaire si positif et à très bientôt
Très bon restaurant où l'on mange très bien à petits prix. Accueil parfait, service rapide et qualité dans les assiettes. La cuisson au feu de bois est excellente.
L'équipe se joint à moi pour vous remercier d'un retour si positif. A très vite !
Très bon accueil et bon repas
Nous avons appeler un jeudi à 19h15 exactement pour reserve une table pour 13 . J'imforme que nous sejournons a l'hotel d'en face B&B et demande si je suis bien au courte paille d'en face ?(nous somme pas du coins ) On me repond oui et alors c'est pas pour çà que vous ete prioritaire pour une réservation La personne au téléphone été très stressé et m'a annoncer que pendant la période de vacances il été presque tout le temps complet et que c'été impossible de réservé pour 20h mais pour 19h30, je lui es donc répondu qu'on parté de la plage et qu'on serais là pour 19h30 il m'as répondu froidement que c'été impossible en 15mins et qu'il ne pouvez me promete une table . Arrivé à 19h34 nous avons eu une table mais il y avais presque personne dans le restaurant . Au final beaucoup de stress pour rien ! La patronne et notre serveuse très sympathique 👍 on a bien manger 👍
Reçu plat froid et la viande était crue
Excellent accueil, excellent service en salle, cadre agréable, prix corrects et surtout le repas était très bon.
Très dessus. Les photos parlent d'elles même. 102 euros pour 4 plat et quatre desserts. Les haricots verts sans beurre sans sel. Les portions ridicules
Merci beaucoup pour ce bon retour et à très vite
Rien à dire service impeccable
Très bonne accueil, bon service et serveur, patron et patronne super sympathique, repas de bonne qualité, super bonne soirée. Merci à toutes l'équipe, cuisinier et autres. Nous reviendrons a notre prochain passage. Coediallement
C'est un réel plaisir que de lire votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochain passage
Bien reçu, on vous presse pas, courtoisie et sourire. Repas impeccable. Je recommande.
Merci pour ce superbe retour et à bientôt
Très bon accueil, et la viande était très bonne, comme il se doit. Mérite de s'y arrêter.
Merci pour votre retour très positif et à très vite
Accueil très limité,
Nous aimons manger au Courtepaille. Nous sommes de la région parisienne avant d'habiter dans les Landes et nous allions toutes les semaines déjeuner au Courtepaille. Mais la carte à changé depuis hier ils ne servent plus la salade de bienvenue c est dommage. De plus les proportions ont changé par exemple j'avais pris du pavé de saumon le morceau de saumon à été réduit par rapport à avant. C'est dommage
Bonjour et merci pour votre retour Je remonte vos remarques aux services concernés et espère vous retrouver très vite Au plaisir de vous revoir
Bien, bon rapport qualité prix.
Accueil très désagréable, nous prendre de haut en nous disant que nous ne sommes ni à Paris ni àBordeaux ni à Toulouse. Je trouve cela très désagréable, chère madame nous aussi nous ne venons pas d'une grande ville. Si votre métier ne vous plaît pas changer donc de métier et profiter en pour changer les horaires de votre tableau qui indique 23h. En vous souhaitant une bonne journée.
Chère Madame Coumont, Nous sommes profondément blessés par votre commentaire, même si c'était probablement le but, car nous pratiquons notre métier avec passion 365 jours par an. Vous vous êtes présentée à 22h40 à la porte du restaurant dont 90% des lumières étaient éteintes. Nous vous avons informée que le service était fini depuis 3/4 d'heure comme cela est indiqué partout (facebook, google, site web...). Vous avez demandé où il vous serait encore possible de vous restaurer. J'ai pris le temps de vous indiquer qui serait éventuellement en mesure de vous servir un soir de semaine à cette heure tardive et vous ai même indiqué le chemin. Je vous ai juste rappelé que St Jean de luz est une petite ville de province (3 fois moins peuplée que Castres) et que contrairement à des villes comme Paris, Bordeaux ou Lyon où les Courtepaille sont souvent ouverts jusqu'à 23heures, nous nous sommes adaptés à notre clientèle et fermons à 22heures. Nous mettrons votre aigreur sur le compte de la fatigue du voyage et continuerons d'accueillir nos clients avec plaisir tous les jours de l'année sans exception de 11h45 à 14h00 et de 18h45 à 22h00. A mon tour, je vous souhaite une bonne journée et un excellent week-end dans notre jolie ville.
Personnel très agréable. Nous avons bien mangé. A recommander !
Merci beaucoup pour votre retour et au plaisir de vous recevoir de nouveau
Entre l'accueil pas très aimable, le temps d'attente de 30 min pour être simplement installer et encore 30 min pour prendre notre commande ( on avait demandé une table pour 9 , mais le restaurant étais vide quasiment) , le désert sensé être chaud et la lumière éteinte a 22h23 pour nous faire comprendre qu'on devais partir. Sans parler de l'encaissement qui se faisait que par carte ... Je ne recommande pas du tout Mais bon la nourriture était correct
Madame, Nous comprenons que l'accueil et la prise en charge de votre groupe de 9 personnes vous aient parues trop longues, cependant vous comprendrez à votre tour que sans réservation, nous faisons de notre mieux pour vous recevoir. Le restaurant comptait une équipe adaptée à l'afflux de clientèle prévu un samedi soir de mai et si vous n'aviez ne serait-ce que téléphoné, nous aurions pu vous donner un créneau horaire permettant un accueil plus rapide et moins bousculé. Nous vous avons demandé de revenir 30 minutes plus tard mais vous avez préféré attendre à table, ce qui vous a paru plus long. Je pense que votre remarque sur les desserts concerne le paille-fruits qui est un dessert avec des fruits rôtis mais servi froid. Les encaissements sur votre table se sont déroulés comme suit à savoir 4 cartes bancaires et un règlement en espèces (du coup nous ne comprenons pas votre remarque). Les moyens de paiements acceptés sont les CB, les espèces, les tickets restaurants et chèques vacances et L'American express. Enfin et pour lever toute incompréhension, nous baissons toujours les lumières du restaurant à compter du moment où nous n'accueillons plus de clients. Cela ne vous était en rien destiné et vous pouviez terminer sereinement votre repas. Il s'agit là de donner une information claire depuis l'extérieur de l'établissement. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. Nous retenons néanmoins que la nourriture aura été à la hauteur. La direction.
Nous vous remercions de votre accueil jolie décor et nous avons très bien manger les serveurs et serveuse très accueillant merci
Nous vous remercions pour votre retour qui ravit toute l'équipe
Pas aller à ce restaurant personnel non qualifié et arrogant surtout la personne coiffée en Manga qui est au comptoir mal servie et vous pouvez rien dire service trop long surtout a éviter ce restaurant
Chers clients, nous regrettons que le service vous ait paru trop long bien que malgré la très forte affluence inattendue de ce jeudi soir, vous ayez été installés en priorité et que vos apéritifs vous ait été servis avant tout le monde pour vous permettre de patienter. A la lecture des très nombreux avis sur notre établissement, vous constaterez que cette situation n'a rien d'habituelle et nous vous invitons à nous donner une deuxième chance de vous convaincre à la fois de notre professionnalisme et de notre sens de l'accueil. Sincères salutations La direction
Bon accueil le personnel est très aimable nous avons bien mangé et passé un très bon moment
Merci pour ce super commentaire
Les andouillettes = un vrai régal !!!!
Cadre standard sympa. Bon service.
Nous avons été Très satisfaits, bien conseillés par l’équipe qui était : Yasmine, jenny et Sabine, repas servis rapidement selon nos souhaits, tout était très bon, nous recommandons vivement
Nous étions allés pour commander à emporter notre dîner la dame qui gère la caisse nous demande de sortir attendre dehors 10mn, nous attendons au parking et 10mn après la dame sort avec le sac de notre dîner, Arrivé à la maison nous découvrons avec stupeur que la portion était très pauvre Au lieu de trouver la moitié d'un poulet , des frittes et haricots nous trouvons 1 cuisse 1 blanc et une petite portion d'haricots ainsi qu'une seule feuille de laitue, sans pain (même pas proposé) et le tout pour 22 euros. La dame ne fait même pas le geste de nous proposer une livraison du complément de notre commande.
Suite à notre conversation téléphonique, je vous renouvelle nos excuses pour l'oubli de la portion de frites qui, vous omettez de le préciser a bien entendu été remboursée. Ne possédant pas de service de livraison, il nous était impossible de vous livrer votre portion de frites manquante. Votre addition s'est donc élevée à 19€80 pour un demi poulet, des haricots vert et une boisson. nous espérons pouvoir vous régaler lors d'une prochaine visite et vous prions de recevoir nos sincères salutations.
Bonne expérience. Carte sympa et service agréable.
Merci pour votre joli commentaire. peut-être gagnerons nous les 2 étoiles supplémentaires lors d'un prochain passage. A bientôt
Sur notre route des vacances de la côte Basque. Belle établissement autant extérieur que intérieure. Très bonne accueil et service, merci des conseils pour la suite de nos vacances. Une petite chose a redire nous avons pris des burgers qu'ont a trouvé un peut sec également pour mon fils sont steak était trop cuit dommage.
Merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir
les repas sont correctes . ce que l'on trouve un peu incorrecte c'est le rajout d'un euros pour le supplément d un oeuf mollet ou d un accompagnement supplémentaire frite ou autre . et encore moins logique 1e95 pour un autre dessert que celui qui est dans le menu . je trouve que cette pratique n'est pas bien pensé et difficile à expliquer à chaque client et pas très commerciale . c'est mon avis . sinon le personnel très sympathique et souriant .
Merci pour votre retour d'expérience. et vos belles remarques concernant notre équipe. Je transmets au service concerné vos remarques concernant la tarification des menus. Les suppléments permettent au plus grand nombre de profiter des menus en adaptant les plats et accompagnements au goût de chacun en évitant la rigidité habituelle d'un menu où l'accompagnement des plats et les desserts sont imposés. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir L'équipe luzienne
Accueil sympathique dans un endroit chaleureux avec une cheminée servant à la cuisson des grillades. A découvrir si vous passez par là.
Merci et à bientôt !
Très bon accueil, viande excellente, servis rapidement, on y retournera 😉
Merci infiniment
Très accueillants tout est bien Merci à eux
Bon accueil. Propre et convivial
Très bon accueil et repas parfait
merci infiniment
J'ai adoré. Très bon et pas chère. Equipe très pro et sympa. Que demander de plus...
Merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous espérons vous revoir bientôt!
Tres déçu. J avais commandé un hamburger avec un steak haché saignant et du riz basmati. Resultat : steak trop cuit chèvre chaud froid et riz très sec. J ai fait une réclamation. On m a repondu .ah oui il n y a pas de beurre dans le riz.il fallait mettre de la sauce ! Quelle sauce ? Il n y en a pas !! Et le steak trop cuit ??? 15.95 € quand même !!!
Je suis désolée que votre plat ne vous ait pas convenu. N'hésitez pas à faire appel au responsable de salle dès le début de votre dégustation afin que nous puissions corriger la cuisson et que vous puissiez vous régaler. Concernant les sauces, elles sont au choix tout comme les accompagnements. Je suis vraiment désolée que vous n'en n'ayez pas eu connaissance. Nous espérons avoir une deuxième chance de vous régaler, n'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite. La direction
Très bien mangé, personnel très agréable !!
Merci pour ce superbe retour, A bientôt
Simple efficace.....la carte a changée moins copieux
Accueil agréable et service tout aussi.
Courte paille Saint Jean de luz est un restaurant agréable avec un personnel très sympathique. Juste une chose allé goûter l'aubergine confit c'est trop bon 🤤
Merci pour ce super retour et à très bientôt
Super service et bien aménagé !
Vin étiqueté courtepaille un peu cher pour ce que c'est.
Très bon restaurant accueil très chaleureux encore merci à ka serveuse qui était tres agreable Aline merci à toi Mayki09
Merci beaucoup pour ce joli commentaire. Au plaisir de vous revoir
Moment agréable dans un cadre sympathique, l'emplacement n'est pas idéal mais il a le mérite d'être à côté de deux grands hôtels
Merci pour votre retour et à bientôt
Accueil cordial, chaîne égale à elle même, produits corrects, service rapide et propre
Merci de votre retour et à bientôt
Bon accueil, personnel aux petits soins, très bon. Salades copieuses. La côte de bœuf mériterait d'être un peu plus généreuse. Mérite le détour.
Merci de votre retour. Au plaisir de vous revoir
Agréable moment. C'est bon, c'est bien servi, le service est plaisant.
Merci pour ces jolis compliments A bientôt
Personnel agréable et très souriant. Petite attention pour ma fille afin de la faire patienter. Je recommande
Merci beaucoup et à très vite
Ras, très bien mangé , bon acceuil
Très bien reçu et repas très bon et personnel très gentil
Merci beaucoup
Nous avons passé un agréable moment en famille (adultes et enfants). L'équipe est accueillante, attentionnée... Le repas était bon avec un petit goût de feu de cheminée..Au top...Merci...
Quel plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup et bon réveillon!
Bon, propre, calme...bien agréable : cadre comme personnel.
Plus que parfait ! Le lieu, l'accueil, le personnel vraiment super. A decouvrir ou redecouvrir
Merci beaucoup pour ces compliments et passez de bonnes fêtes
repas bon mais les serveurs font des commentaires déplacé
Très bon restaurant
Restaurant au top! Toute l'équipe est très sympathique, attentionnée et serviable, nous mangeons très bien à chaque fois que nous venons avec ma fille. C'est un plaisir. Merci à tous et à bientôt!
Merci beaucoup et à très vite
Excellent restaurant . Ambiance sympa Prix modérés Service rapide
Merci pour votre retour si positif et à bientôt !
Déception plus de pomme de terre 🥔 au four à notre arrivée ( 13h15)
Restaurant bien situé. Le parking est grand et accessible au personne à mobilité réduite. L accueil est top et professionnel. L équipe complète et au petit soin pour nous conseiller et nous guider dans nos choix . Les produits sont de qualités et très bien préparés. A très vite!
Merci beaucoup pour ce superbe commentaire et pour vos belles photos
Bon accueil, cuisine simple mais bien faite et conforme aux standards du groupe. Bon rapport qualité prix.
Merci beaucoup et à très vite
Bon restaurant accueil et service synpa et surtout ont y mange super bien
Merci beaucoup et à bientôt
Très bon accueil et service. Et très bien manger
Merci beaucoup et à bientôt
Accueil clients : nul. Pas aimable. Beaucoup d'attente. Un cheveux dans la sauce crème pour pdterre au four : j'en informe discrètement la serveuse qui reprend sans un mot le pot et m'en rapporte un autre en toute indifférence et sans un mot d'excuse. Je n'ai donc pas pu finir mon plat car dégoûtée. A la fin du repas, cette même serveuse nous demande "il y auta des desserts "??? Bien sûr que non ! Sans un mot elle débarrasse et dit qu'il faut aller payer à l'accueil. 1: on ne fera pas de pub bien au contraire !! 2 : on n'y remettra plus les pieds.
Madame, Monsieur, Tout comme l'a déjà fait la responsable de salle lors de votre départ, nous vous renouvelons nos excuses pour cette mauvaise expérience et mettons tout en œuvre pour remédier à ce souci heureusement rarissime. Recevez nos sincères salutations
Restaurant sans chauffage dommage de manger avec le manteau. Serveuse non souriante Repas moyen.
Bonjour et merci pour votre retour Nous avons pris en compte votre remarque afin d'améliorer votre confort lors d'une prochaine visite. Cordialement
Bon Rapport qualité prix pour le menu
Tout près de notre hôtel campanile comme d'habitude pas de surprises dans ces chaînes de resto grillades et service rapide
Toujours la même salade de bienvenue, dommage...
Première fois dans un Courtepaille... et dernière fois. J'avoue ne pas saisir le concept de la chaîne. Le décor est quelconque, les menus sur les sets de table sont minables, la nourriture est beaucoup trop épicé (comme souvent quand on cherche à cacher une piètre qualité) et tout cela pour un prix pas démocratique. Il y a un Mcdo un peu plus loin... Concernant ce restaurant spécifique, on a l'impression d'être accueilli par des étudiants qui ne sont pas spécialement contents d'être là et qui ne font pas spécialement d'effort pour améliorer l'expérience client. Une étoile c'est déjà trop :)
Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis sur les produits proposés chez Courtepaille et nous regrettons de n'avoir répondu à vos attentes. Soucieux de la satisfaction de nos client, sachez que Courtepaille met un point d'honneur à vous offrir au quotidien des produits de qualité et homogènes sur l'ensemble de ses restaurants. Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre direction produit.
L accueil et le service sont professionnels, quand à la cuisine, des progrès sont à faire.
Service médiocre et viande pas au top dommage
Equipe au top. Repas servis rapidement.
Très bon
Personnel du restaurant très aimable. Nous avons bien manger. Le petit plus non négligeable, notre chien a pu manger avec nous dans le restaurant sur une table placée près de l'entrée. Nous avons vraiment apprécié que cela soit possible. Nous avons pu profiter du repas sereinement. Merci à l'équipe de Saint Jean de Luz
Merci beaucoup pour ce beau retour et à très vite
Gérante et personnel très sympa, prix de la carte très resonnable.
Merci beaucoup et à très vite
On a mangé à 2 reprises et les étoiles ne sont usurpés! accueil et qualité du service sont recommandables, j'ajoute que les cuissons cuites au feu de bois sont délicieuses et les prix sont très abordables. Sûr on reviendra 😀
C'est avec un grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre message. Toute l'équipe vous remercie et espère vous retrouver vite!
A éviter ! A peine aimable ! Apéritif et plats sont arrivés en même temps ... Salade de bienvenue : Salade verte vieillotte jetée dans un bol avec un peu de sauce ! Je n'évoque même pas les plats ... Et en plus on ne peut pas dire que ce soit de qualité et le tarif est exagéré pour le contenu des assiettes ... Franchement, le plus mauvais Courtepaille que j'ai pu faire, désolée !
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau de service habituel. Quel dommage de ne pas en avoir fait part au chef de maison sur place. Nous espérons avoir une deuxième chance de vous régaler dans la convivialité comme la grande majorité des avis de ce site l'ont relaté. Avec toutes nos excuses, La direction.
Tout était parfait! Une seul chose, les coussins trop ferme .
Merci!
Parfait pour un repas très bonne équipe dynamique et souriante très réactifs !! Je recommande direct !
Merci pour votre retour si positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Très déçu des menus, accueil très sommaire,
Bonne nourriture et personnel aimable
Merci pour ce très bon retour! A bientôt
Bon accueil super gentil ,cuisine bonne . Merci à toute l équipe.
Très bon restau près des hotels au retour des vacances Personel très chaleureux et accueillant À l'année prochaine à coup sûr
Merci beaucoup et à l'année prochaine
Accueil chaleureux, joli décor.. TB
Je ne recommande pas ce restaurant 1- Il n applique pas la reduction de 15% suggeree par l hotel avoisinant sur les ventes a emporter, argumentant que la TVA et les prix sont moins chers que dans le restaurant . C est neanmoins incorrect puisque par example a l unite la salade cesar coute 15.90 a emporter contre 14.90 en restaurant. Ceci se retrouve sur le reste des prix unitaire. Donc pas de servies a table, pas de reduction , des incorrections commerciales en sus. 2- D autres raisons ethiques qui n appartiennent qu au restaurant Ceci dit,la nourriture commandee etait de bonne qualite, ce restaurant franchisee ne fait peut etre qu appliquer des decisions commerciales de la chaine, ils ont du faire face a 10 mois de fermeture , des frais, et maintiennent une bonne cadence commerciale, donc ce fut peut etre une mauvaise experience isolee. Ce message est a but informatif ceci ne doit pas empecher cahaque client de se faire sa propre experience
Monsieur Après un appel de plus de 20 minutes hier, nous ne doutions pas du fait que vous nous gratifieriez d’un avis peu mesuré. Retenons avant tout que la nourriture était de bonne qualité selon vos propres mots. Concernant la remise accordée aux clients des hôtels mangeant sur place rappelons qu’il est noté noir sur blanc sur la carte qu’aucune remise ou promotion n’est appliquée sur la vente à emporter, de plus nous vous l’avons précisé au moment de votre commande. Enfin nous appliquons en effet le pass sanitaire auquel vous êtes fermement opposé avec rigueur. Nous invitons, tout comme vous les clients à se faire leur opinion et continuerons à accueillir du mieux possible tous nos clients que ce soit sur place ou en vente à emporter. La direction
Tres bon accueil ❤
Excellent accueil. Nous avons très bien mangé; tout le monde est aux petits soins avec le sourire et avec beaucoup de bienveillance. Merci !
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour si positif. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très vite.
Super lieux à recommander à tout le monde les gens sympathiques
Accueil très désagréable de la part du responsable à l'entrée,il devrait changer de métier.Étant habitués à venir dans ce courtepaille à chaque fois que nous venons dans les hôtels en face nous n'y mettrons plus les pieds.
Madame, Je me permets de répondre en tant que responsable vous ayant accueilli. A votre arrivée, le restaurant affichait complet et seules quelques tables étaient disponibles à l'extérieur. Vous nous avez demandé d'installer vos enfants pour aller vous enregistrer à l'hôtel car vous étiez très en retard à cause des nombreux embouteillages. Votre fils a refusé d'être installé dehors et a même ajouté "je te l'avais dit". Vous avez donc quitté notre établissement. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre à toutes les exigences de la clientèle cette année où par manque de personnel, de nombreux restaurants restent fermés sur notre ville. Les restaurants ouverts 7j/7 connaissent de ce fait un afflux de clientèle et sont plus vite complets. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de ces problèmes que nous subissons autant que les vacanciers. En 5 ans d'existence, c'est la première année que nous sommes contraints de faire attendre les clients avant d'être installés les jours de chassé-croisé). Après les embouteillages routiers, attendre pour manger peut s'avérer difficile à supporter mais nous faisons de notre mieux pour soulager l'attente. Nous renouvelons nos excuses pour votre désagrément subi. Cordialement. La direction.
Dès notre arrivée on était dans l'ambiance. Nous étions 10, 6 adultes et 4 enfants et on nous dit ça sera 7 et 3. Après discussion, on arrive à avoir une table de 6 et une table de 4. Ensuite sur le repas, il ne faut pas être difficile car une brochette à 19 euros avec un bout de bœuf calciné, un bout de magret trop cuit et incipide, une saucisse montbeliarde annoncée et finalement c'était du chorizo. La cheffe de salle très désagréable dès qu'on demandait quelque chose, Bref, c'est la dernière fois que j'y mets les pieds.
Madame, Monsieur, Vous vous êtes présenté aux alentours de 20h le dimanche 1er aout (week end le plus chargé de l'année) dans un restaurant quasiment plein. Nous n'avions pas de table de 10 personnes disponible et nous vous avons proposé les tables encore libres à savoir 7+3. Vous avez exigé 6+4 mais nous n'avions aucune table de 4. Nous avons donc "serré" vos 4 adolescentes sur la seule table de 3 personnes restantes. Nous faisons tout notre possible pour accueillir tous les clients dans un contexte compliqué où nombre de nos confrères ont été contraints de garder des jours de fermeture faute de personnel provoquant un afflux inhabituel dans les établissements ouverts 7j/7 et où une partie de nos tables est inutilisable Covid oblige. Je comprends que la situation ne soit pas celle que vous espériez mais nous faisons au mieux avec les contraintes actuelles. Concernant votre repas, n'hésitez pas à faire part à votre serveur(se) de vos remarques afin de trouver une solution sur place tant que c'est encore possible. Avec toutes nos excuses. Cordialement. La direction.
Décevant : les accompagnements ne sont pas à volonté dans ce restaurant franchisé qui a fait le choix de le refuser à ses clients. Sans affichage ni information sur la carte on nous refuse un supplément d’accompagnement. Seulement 2 choix pour tout le repas. L’appétit coupé nous sommes partis sans dessert ni café… Habitués de Courtepaille passez votre chemin!
Personnel sympathique bon accueil service rapide
Très bien situé à côté de l'hôtel parfait
5 étoiles bien méritées ! Merci pour votre super accueil, chaleureux et bienveillant. Et on y mange bien. Viandes excellentes. De plus, l'établissement accepte les chiens. Mon Shini a été traité comme un prince. Merci pour cet agréable moment. A bientôt. 🙂
Merci infiniment pour ce retour si gratifiant. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver vous et votre magnifique chien dès que possible. A très vite.
Depuis des années que je suis client du groupe courtepaille, je n'ai jamais été déçu. Personnel très accueillant et très sympathique. Merci de cet agréable déjeuner dans votre établissement.
Merci de ce retour si agréable à lire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant
Accueil convenable, le repas très bien, le personnels sympathique. Le restaurant est respectueux des consignes sanitaires,choses qui est plutôt très rassurant avec le contexte actuel.
Merci de votre retour et à bientôt
Très bien et avec le sourire m👍
Accueil bien suis bien les règles sanitaires service très bien et rapide. Bon repas ou menu. Le point négatif c est qu il manque un panneau sortie pour indiquer la route. Cordialement.
Merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir
Très sympa le personnel et les patrons !! Très bonne ambiance !!!!
nous avons été super bien accueillis et repas très bon à un bon prix !! si on repasse par la bas on y retournera
Merci pour votre retour si positif A très vite alors!
Bon accueil par un personnel souriant, repas copieux et prix très abordable. Nous avons passé un agréable.moment de convivialité. Merci.
Nous vous remercions pour ce message très agréable à lire. A très vite.
Bonjour à tous je vous déconseille ce restaurant avance un peu plus et le McDonald's c'est meilleur encore je vous fais un petit briefing en 2 minutes les hamburgers ils valent rien le steak haché il et pas assez cuit les frites sont pas bonnes la salade n'en parlons même pas si vous prenez une salade à par exemple au César ou comme ça j'aimerais avoir 90 % de salade et deux bouts de poulet alors cher ami ne gaspille pas d'argent dans cet établissement c'est immonde niveau qualité prix il y a un fossé c'est super cher pour ce que c'est allez bon courage à tous
Endroit chaleureux Patrons et employé très sympathique
Très bon courtepaille il a un bon parking n'hésitez pas commandé des plats a emporter en ce moment vous aiderez a soutenir les employés de ce superbe restaurant et les gérants qui sont top
Restaurant proche de l'hôtel Campanile,pas négligeable car il n'y a pas grand chose d'ouvert aux alentours le soir !!personnel très sympathique,du choix dans les plats et des prix corrects !!je reviendrai
Merci pour votre retour Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir
Très bon accueil, excellente brochette tendre et bien cuite, très proche de l hôtel Capanile. À conseiller
Une très bonne ambiance niveau salle et la personne qui grille la viande fait un travail remarquable merci beaucoup à toute l equipe de courtepaille
Fidèle à l enseigne courtepaille .. Très bien ,bon accueil Parking ,non négligeable en cette saison .
Merci beaucoup pour ce très bon moment ! Équipe très sympathique et attentionnée avec les enfants, nous étions ravis de ce repas avec notre fils de deux ans.
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. A bientôt L'équipe Courtepaille St jean de luz
Cadre sympa mais manque de professionnalisme du personnel 1 heure d attente avant d être servi et le gâteau sur la cerise les dates des continents étaient périmées signale auprès du personnel et non échanger !!
Super accueil et service personnel très souriante et agréable Merci pour cette accroît
Bien. Accueil chaleureux. Personnel sympathique.
Personnel sympa et efficace. Lieux très agréables. Prix €€
Mojiti pas de goût, steack haché cuisson redemander et la 2 fois été griller frite surgelee mais sa passe
Nous avons passé un très bon moment en famille et nous avons bien mangé. Le service est impeccable, le personnel est super gentil. Le cadre est joli même avec la pluie. Il y a vraiment du choix pour manger, il y en a pour tous les goûts, les menus enfants proposent plusieurs plats autre que steak frites (même si on peut prendre aussi ce plat). La viande était parfaitement cuite et les salades copieuses. Il y a de la place entre les tables, on est tranquille et on n'entend pas la conversation du voisin, c'est appréciable. Adresse à retenir !
Un grand merci pour votre commentaire. A très vite dans notre restaurant. L'équipe Courtepaille St jean de Luz
Quand nous venons voir nos enfants dans le pays basque nous avons toujours un plaisir de venir dans se restaurant très bon accueil prix correct ne pas hésiter à y venir
Merci pour votre fidélité et votre recommandation. Quelle belle récompense pour notre équipe! A très vite L'équipe Courtepaille St jean de luz
Tres bon accueil, prix du menu correct, viande très bonne ainsi que le reste !
Tres bon rapport .qualité prix
Merci pour cette belle note! Au plaisir de vous revoir
Agreable Rapide Bon Comme d habitude
Accueil très bien. Le manger pas terrible
Repas conforme à nos attentes. Tartare au couteau dans le menu. Équipe accueillante et professionnelle. Restaurant très joliment décoré qui accepte les chiens tenus en laisse bien évidemment, ce qui est un plus lorsque l'on voyage avec son petit poilu à quatre pattes😉 (il nous à même été proposé une gamelle d'eau). Nous recommandons.
Merci infiniment pour votre commentaire déposé a très vite dans notre restaurant L'équipe Courtepaille Saint Jean de Luz
Très bon moment et service toujours agréable
Nous avons passé un très bon moment. Mention spéciale pour le service qui est vraiment top ! Et le rapport qualité /prix est imbattable. Merci pour votre accueil chaleureux, nous reviendrons prochainement dans ce Courtepaille avec plaisir :-)
Merci pour cet avis qui fait chaud au coeur Nous avons hâte de vous revoir.A très vite Votre équipe Courtepaille St Jean de luz
Très bon accueil, convivialité. Parfait pour une soirée avec enfants et entre amis
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. A bientôt
Personnel agréable. Repas de qualité.
Très bon restaurant ,service parfait je recommande !
Très bon accueil, très bon rapport qualité-prix, Je le conseille sur la route des vacances
C est moyen... Cuison viande non maitrisée.. présentation de certains plat..😪😪 ( voyer la photo du plat ) ca fait cntine ecole primaire.... Service bien. Mais certaine serveuses ne vous laissent pas le temps de finir votre assiette et vous débarrasse..laisser moi finir de manger svp.... Premiere fois courtepaille st jean...... decus par rapport a d autre de meme enseigne...
Cet avis posté le 17 juillet a été mis à jour sans modification hier. Nous y avons déjà répondu. Vous pouvez nous contacter si vous le souhaitez mais le re-poster ne fera pas évoluer la situation... Suite à votre repas dans notre maison vous nous avez fait part de votre mécontentement concernant la cuisson de votre plat non conforme à vos attentes. Nous comprenons votre déception. Un rappel a été effectué auprès de notre grillardin sur l'importance à répondre aux attentes de nos clients. Si au-delà de ces attentions, lors d’un de vos prochains repas chez Courtepaille, un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction, n’hésitez pas à nous le faire savoir nous nous ferons un plaisir de vous le remplacer dans le cadre de l’engagement Courtepaille « plat parfait ou plat refait ». Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir très bientôt dans une de nos Maisons Courtepaille.
Très bien repas de la maison très bon prix correct un plus le personnel super agréable et accueillant ça change de certains endroits
Un grand merci. Merci pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de vous accueillir.
Personnel très sympathique, très accueillant je recommande
Cadre sympa mais dommage que les produits ne soient pas de qualité et local !!
Personnel sympathique et efficace, nourriture très convenable et possibilité de déjeuner ou dîner en extérieur. Bon rapport qualité/prix.
Toujours un très bon accueil Rien a dire sur les plats que du ben jamais dé mauvaises surprises Vous pouvez y aller les yeux fermés
Accueil et service impeccable! Nous avons passé un bon moment. Rapport qualité prix très correcte
Bon accueil bons produits parfait recommande
Bonjour Mr Mionnet Nous avons pris connaissance de votre message et nous vous remercions pour vos compliments. Toute l'équipe est très heureuse de vous avoir permis de passer un agréable moment. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre maison.
Tres bon accueil malgré une arrivée tardive. Une assiette campagnarde bien copieuse.
Bonjour Laurence Delay Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Nous vous remercions pour votre message et espérons vous revoir bientôt
Bon accueil, service excellent
Pas accueillant, on a attendu 1 heure malgré le peu de monde. Menu enfant plus de cadeau . Nul
Menu abordable, personnels sympa
Très bon et propre
Très bon accueil..repas très bien..
Bonjour Odile Coignet Merci pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de vous accueillir.
Nous sommes venu manger à 17 personnes le 25 décembre midi, malgré notre arrivé tardive, nous avons étaient bien reçu, choix de pouvoir manger dehors, ce qui a été super agréable. Cuisson respecter. Temps d’attente parfait. Les enfants on été servis en premier. Personnel à l’écoute, souriant et attentif. Bravo.
Bonjour Seme Ducornet Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon Noël dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir bientôt La direction
Tres bien placé a coté des Hotels. Accueil sympathique et rapide. Tres jolie decoration et grillardin qui possede une bonne maitrise des cuissons
Un très bon accueil. Nous avons très bien manger et les produits de qualité comme d habitude. Tartare au couteau excellent... Merci pour votre sourire malgré le monde
Bonjour Carole Claus, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Au plaisir de vous revoir prochainement
Très bien un super service avec des gens souriants
Bien pour manger tard. Accueil et prestations correctes. Mais ne pas arriver après 22h30 pour dîner hors saison. Et la remise de 10% avec la carte carrefour est appréciable .
Excellente viande. Endroit agréable et personnel sympathique.
Très bonne viande, service rapide et très bon accueil
c est bien mais avec les viandes ou autre chose il devrait proposer des sauces comme avant mais le personnel est très bien
Excellente viande, frites et salade. L'accueil et le service au top. Merci à toutes l'équipe 😊
Bonjour Victoria Gautron, Merci beaucoup pour cette jolie note et au plaisir de vous revoir
Bien mangé mais beaucoup trop d'attente
Cher et pas appétissant : boule de viande dure pleine de nerfs en guise de pièce de rumsteck pour un menu à 18, 90 euros !!... Café gourmand était correct. Cadre froid.
Bonjour Bonsaventure Cornejo Vous nous avez partagé votre avis sur les produits proposés chez Courtepaille et nous regrettons de n'avoir répondu à vos attentes. Soucieux de la satisfaction client, sachez que Courtepaille s'engage à vous proposer au quotidien des produits de qualité et homogènes sur l'ensemble de ses restaurants. Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre direction produit. Lors d’un prochain repas, si vous avez une remarque n’hésitez à nous le faire savoir. Nous serons à votre disposition
Cher pour de simple repas, nous n'avons pas aimé du tout, par contre personnel aimable mais ça ne fais pas tout.
Tres décevant... menu paillou enfant moins de 12 ans un ramequin de pâte ( ouiii un ramequin!!!! rien de plus ) en guise de plat , desert tarte au pomme je dirais un tiers de part (3-4cm pas plus ), adultes , apero cocktail rhum ... eux plutôt jus de fruit pr 11e les 2 verres pas du tt le goût d alcool, salade de bienvenue laitue abîmé 🤮🤮2 plat entrecôte très decu aussiiii tres très très grasse et petite pr 17,95e chacune, aucune info sur légumes a volonté... nous sommes reparti très très decu, et avec la faim au ventre nous l avons bien fait ressentir mais le personnel n en a rien a faire ... préfère parler de leur soirée prevu du vendredi soir . Je ne recommande pas du tout cette établissement, une chaîne très connu jamais ete decu comme ceci dans d autre .
Bonjour Virginie Arnault Vous nous avez fait part de votre déception liée aux quantités servies que vous avez trouvées insuffisantes dans votre assiette et nous le regrettons. Votre avis est important et nous permet de rester au plus proche des attentes de nos clients. C’est la raison pour laquelle nous transmettons votre avis à notre direction produit.Bien Cordialement. L'équipe Courtepaille
Service a l'accueil très sympa !
Pas mal sauf l'attente a l'entrée 2 personnes au bar et meme pas un bonjour
Cuisine très correcte, toujours un très bon accueil, service rapide
Très bonne expérience. Personnel sympathique . Menu excellent. À conseiller.
Personnel très sympathique et accueillant Très bon rapport qualité prix La grandeur du bâtiment et la décoration sont de très bon goût Bien situé Accès facile Sans oublier l accueil familial et personnalisé des gérants A refaire
Je recommande, excellent et patron au petit soin!!
Service impeccable rapport qualité prix bon
Trop bon bien sûr la viande est extra mais depuis quelques temps nous prenons du poisson le bar est extraordinaire avec les fameuses pommes aux four courte paille Les sauces et légumes à volontés Mon mari très satisfait aussi avec le saumon sauvage Le personnel aux petits soins du début à la fin Le plus la cuisson au feu de bois comme les premières courtepaille Mon gendre Sud africain est amateur de viande Viens de découvrir le lieu il est conquis Merci à l’équipe et à bientôt ! Marie Claude Claeys
Déçu par l'entrecôte mais ils nous l'ont offerte au moment de l'addition. Merci à eux pour ce geste commercial.
Très bonnes grillades et bon rapport qualité prix. Les enfants ont adoré. On reviendra.
Merci pour votre retour qui nous a fait plaisir à toute l'équipe. A bientôt
Nous avons passé un excellent moment. La côte de bœuf était délicieuse, surtout ne changez rien.
Merci beaucoup et à bientôt. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne année
Je n'ai rien avalé de mon assiette car c'était inmangeable. .le serveur n'a pas été étonné car il ne m à même pas posé le question de savoir pourquoi l'assiette repartait pleine...ou je pense qu'il s'en fichait ....la viande était avariée et j'ai eu mal ventre...
Madame, votre accusation est grave et proche de la diffamation. Aucune de nos viandes est avariée, notre contrôle qualité est drastique et disponible au restaurant. Nous vous demandons de vous présenter sur place afin de pouvoir consulter les documents de contrôle et de traçabilité. Par ailleurs, nous n'avons constaté aucun retour d'assiette pleine ce qui nous aurait alerté car nous sommes fiers de ce que nous servons. La propriétaire réalise personnellement tous les encaissements et demande systématiquement à TOUS les clients leur ressenti sur leur repas et aucun client n'a évoqué un tel évènement. Sachez que nous nous réservons le droit de porter plainte pour diffamation.
Sommes allés par défaut, trop cher pour le client mais jack pot pour ce genre de restauration...j'ai pris une salade =correcte...
Comme routes les chaînes, un rapport qualité prix déplorable une cuisine sans caractère. Pour calmer sa faim. Par contre une réduction de 15 pour cent m'a été offerte sur les deux repas car déçu par la côte à l'os. Un point positif. Reponse de l'ensei: le serveur serait venu m voir p me demander si tout allait bien, ce qui totalement faux....
Bonjour Jean Yves Marzlin Nous vous remercions de votre retour et regrettons que vous n'ayez pas été pleinement satisfait. La viande qui vous a été servie était française et nous remontons à notre fournisseur situé en aquitaine vos remarques. Le serveur est venu vous voir en cours de repas pour vérifier que tout allait bien et vous n'avez pas à ce moment du repas fait part d'une quelconque insatisfaction, nous aurions pu à ce moment vous proposer une solution qui vous aurait permis d'apprécier votre repas. N'hésitez pas à communiquer avec nos équipes afin de profiter au mieux de votre visite La direction
Bon accueil et comme d'habitude chez Courtepaille la viande est très bonne. Desserts sympa aussi.
Tres bon accueil de tout le personnel au top merci a eux
Arrivés à 21h15 ce jeudi soir nous nous sommes entendus dire que le restaurant était complet alors que la moitié des tables étaient inoccupées. Le restaurant n'acceptait donc plus personne plus d'1 heure avant la fermeture. Lorsque j'ai demandé à en comprendre les raisons je me suis vue répondre qu'il n'y avait pas assez de personnel pour accueillir les clients et ce sur un ton limite sans excuses et sans même proposer de patienter. Hallucinant et pas commerçant!!!
Bonjour Stéphanie Masson, C'est avec regret que nous n'avons pu vous accueillir jeudi soir pour dîner. En effet,bien que notre restaurant soit très vaste, nos équipes sont dimensionnées pour accueillir en moyenne 120 personnes en même temps. Nous sommes contraints de fermer un rang du restaurant lorsque nous ouvrons la terrasse afin de respecter la qualité de l'accueil de nos clients. Lorsque vous vous êtes présentée à 21h15, la terrasse et les 2/3 du restaurant étaient remplis. Le confort et la qualité de service que nous estimons devoir à nos clients ne permettait plus d'accueillir correctement de nouveaux convives. Nous regrettons que le responsable de salle n'ait su trouver les mots pour vous expliquer la situation et espérons vous donner la possibilité lors d'un prochain passage de vous accueillir. La direction
Très bon et personnels sympathique...
Bonjour Roland Carvalho, Merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. A bientôt
Service rapide et efficace sur le chemin du retour des vacances.
Une étoile parce que les serveuses sont sympas et plus efficaces que les gars ! Cher pour une petite qualité. Piège à touristes.
Bien accueilli menu a 15euros90midi et soir entré, Plat, dessert
Bof trop léger, on est sorti la faim au ventre. Beaucoup d'attente pourtant peu de monde
Super resto familial à pas cher, accueil très chaleureux, service très pro et rapide. Les plats étaient également excellents
Merci beaucoup pour ces compliments. A très vite
Très bon courtepaille. Le service est rapide, très accueillant notamment pour les enfants. La viande est tendre. Seul le dessert est à revoir.
accueil très sympathique, bien mangé,jolie restaurant en plus nous dormions à coté à l hôtel Arena... pas besoin de reprendre la voiture après un long trajet c'est parfait
Super sympa et bon et bien servi
Franchiser a fuire mettre des produit qui sont pas a la carte refus des cheques alors qu un courtepaille classique les prennes avec contrôle identité ou ayan la machine qui communique avec la banque pour accepter les cheques franchement faut que sa change
Monsieur Jean Claude Brunie, Nous sommes très étonnés par votre commentaire puisque nous respectons strictement la carte Courtepaille. Par ailleurs suite à de trop nombreux impayés, il est vrai que nous n'acceptons plus les chèques comme la loi nous y autorise. Nous acceptons tous les autres moyens de paiement. Quel dommage de ne pas avoir évoqué ce désagrément en caisse avec le ou la responsable toujours présents, Cordialement. La direction
Très déçue au niveau du service et de la nourriture. Même si le patron a voulu nous offrir les deux repas, nous avons refusé. Je pense qu'il faudrait une bonne formation pour les serveurs et beaucoup de communication
Bonjour beatrice biot Suite à notre conversation d'hier soir, nous vous renouvelons nos excuses. En effet et comme nous vous l'avons expliqué de vive voix et suite à notre debriefing avec l'équipe, notre serveur a cru bon de mettre votre commande en attente afin que vous puissiez profiter de vos apéritifs tranquillement car vos plats seraient arrivés à table trop vite à ce moment là. Malheureusement, lorsque vos plats ont été réclamés, l'affluence était beaucoup plus importante et il y a donc eu plus d'attente, votre commande aurait du être traitée en priorité. Comme cela n'a pas été le cas, votre cuisson n'a pas été parfaite. Sachez que nous avons d'ores et déjà modifié la procédure de travail pour qu'un tel incident ne se reproduise pas La direction
Arrivés 1h30 avant la fermeture plein de tables vides et on refuse les clients. Hallucinant !!!!
Bon rapport qualité prix, convivial et bien accueilli
Excellente bière pression locale ( Akerbeltz) accueil très sympa
Très bon restaurant menu très bon et tarif raisonnable
Nous avons mangé correctement et le plus il les acceptent les chiens
Repas moins bon qu'avant , un service expéditif. N'a t on plus le droit de prendre son temps et pourquoi alors qu'il y a pleins d'espaces libres nous colle t on systématiquement à côté de gens bruyants et qui parlent fort?
Bonjour Sophie GIRARDIN, Vous nous avez alertés sur le rythme soutenu du service à l’origine de votre déception et nous vous en remercions. Votre avis a été transmis à la direction opérationnelle. Lors d’un prochain repas, si vous avez une remarque n’hésitez à nous le faire savoir. Nous serons à votre disposition. Nous vous remercions Sophie GIRARDINpour votre fidélité. Bien Cordialement. L'équipe Courtepaille
La finesse des mets les cuissons parfaites la présentation l'accueil et gentillesse du personnel
C'est correct il y a du choix le personnel très sympa on y retournera
Accueil très agréable service très agréable et rapide viande très très bonne je le recommande beaucoup
Excellent, cela fait plaisir de trouver un accueil aussi agréable après 5 heures de trajet. La qualité était au rendez-vous ce qui confirme tout le bien que je pense de ces restaurants. A recommander sans restriction.
Propre .copieux. bon accueil .service rapide
Nous avons très bien mangé le personnel est adorable ils sont vraiment à la portée du client nous y retournerons je vous le conseille
Cher pour des produits surgelés autant aller à picard et le faire chez nous
Nous nous permettons de rectifier vos propos infondés. En effet après pointage, seuls 13% de nos produits sont surgelés. De plus nous sommes complètement transparents sur ce sujet puisque tous produits surgelés sont signalés par des pictogrammes sur notre carte. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite du rapport qualité prix de votre repas mais tenions à rétablir la vérité. N'hésitez pas à venir en discuter avec nous lors de votre prochaine visite.
très bien mangé jolie restaurant
Très bon Personnel sympa Le seul problème la clim en panne Je recommande
Je ne suis pas étonnée de ce restaurant . Il y avait longtemps que je ne mettais pas régalée autant, d'une viande parfumée faite sur feu de bois avec leurs bonnes frittes, de chez Courte Paille..le plus.. ils ont accepté ma chienne Oups, avec un bol d'eau. J'ai beaucoup apprécié. Merci encore. Je reviendrai avec grand plaisir
Restaurant très sympathique et convivial avec une décoration chaleureuse. La nouvelle carte est variée avec des propositions de plats à destination des vegans et végétariens. Le chef de salle est très accueillant et souriant. Service impeccable au petit soin. Je reviendrai certainement pour goûter les spécialités maisons.
Ils nous ont servi alors qu'il fermait dans 5 min c'est assez rare en France donc je le souligne. Merci.
Très bien, très accueillant la nourriture est bonne et niveau qualité prix très bien aussi. Je vous le conseille
Trop de désinvolture et pas fichus de servir une viande saignante.... Je n'y reviendrai pas.
Repas delicieux personelle agreable tres souriant a l ecoute des client bon raport qualite prix nous reviendrons je conseille
Restaurant très accueillant mais déçu par les produits dommage prix onéreux pour une viande et quelques frites franchement peut mieux faire
Tres bel accueil repas simple et tres bon
Super accueil et c’ Bon je le recommande 👍
Personnel agréable,bon acceuil, plats copieux
Bravo à toute l équipe pour l accueil et la gentilesse. L' un des meilleurs Courtepaille que j ai fréquenté. Bravo encore ne changez rien
La qualitè Courtepaille constante. Le personnel très accueillant, serviable et aimable malgré l heure tardive de notre arrivée.
Restaurant qui paraît fort sympathique quand nous découvrons l'intérieur. Mais le personnel jeune manque énormément de professionnalisme. Restaurant cher pour la nourriture proposée.(uniquement du sous vide) Une salade césar, avec vraiment trop peu de garniture, pour une somme de plus de 14€. Le plat de résistance aussi très cher pour la qualité proposée. Nous sommes vraiment déçu et ne sommes pas prêt d'y retourner.
Personnel très agréable, très poli, très avenant. Le menu est correct😊
Très déçu pour ne pas être plus désobligeant service très long arrivé 19h15 plats chauds servie a 20h30... Niveau qualité très moyenne sauce roquefort de la poudre et de l'eau, frites surgelés de très basse qualité et trop cuite le morceau de viande mariné était correct mais sans plus ,la mousse au chocolat c'est de la poudre et du lait monté au batteur l'eau pas fraîche avec un goût de tuyau en caoutchouc bref mauvaise expérience pour une première fois dans cette enseigne je n'y retournerai pas
Excellent accueil. Service irréprochable.
Super accueil. La cote de bœuf est délicieuse. Je recommande
Aucune sauce proposée lors de la commande. Commande bien notée mais non respectée. Présentation dans l'assiette «jetée»... mauvais rapport qualité prix
Quel dommage de n'avoir pas évoqué votre mécontentement à la caisse nous aurions pu vous apporter des réponses directement, cela aurait été plus efficace que sur les réseaux sociaux. Si vous revenez nous rendre visite, faites vous connaitre afin que l'on en discute ensemble. Cordialement
Très bon accueil !!! 😊
Repas du nouvel an très bien...serveuse à l'écoute et agréable. Je recommande
Déco et atmosphère rénovées au gout du jour et du confort! Un gros plus contrairement à ce qui été fait avant. Merci à ce restaurant qui m'a réconcilié avec l'enseigne! L'équipe est vraiment très agréable, quoi que vraiment trop rapide... (même pas le temps de poser la fourchette et de manger du pain que la suite arrive déjà... c'est un peu "lourd" et gênant, surtout quand on enlève mon pain entamé après le plat, perso, j'aime bien manger du pain jusqu'à la fin du repas :) ). Entrée, plat, dessert, tous est très bon! Nous vous remercions et nous pensons revenir!
À fuir, accueil déplorable. Nous sommes arrivés à 10 personnes et on nous a installé en nous disant d'attendre plus 1/2 heure sans prendre aucune commande même pas les boissons. On avait l'impression de déranger..... tout au long du service, aucun sourire, ni mot agréable. Les plats sont plus que limite..... et pour finir au moment de payer on nous remballe parce que c'est compliqué de diviser. Vraiment très decu
Nous ne répondons que maintenant à votre commentaire car nous avons pris le temps de bien analyser tous les paramètres. Vous vous êtes présentés dans notre établissement à 10 personnes à 21h00. Sur les conseils de votre hôtel, vous avez choisi de ne pas réserver. Notre restaurant est grand et peut accueillir un grand nombre de clients mais cela ne signifie pas que nous pouvons servir rapidement. Cela dépend de l'affluence. Ce samedi soir, nous avons servi 141 clients. Lorsque vous êtes arrivés, nous vous avons prévenus que le délai serait de 30 minutes avant qu'un serveur ne puisse venir s'occuper de vous. Nous vous avons installés car vous avez accepté ce délai. Nous prenons les commandes dans l'ordre d'arrivée des clients. Habituellement, les groupes de 10 personnes réservent et cela nous permet de mieux organiser le service. Nous sommes désolés que vous ayez mal ressenti l'attitude de notre équipe qui s'est retrouvée sous pression pour venir prendre votre commande au plus vite. Pour ce qui concerne vos remarques sur la nourriture, nous constatons qu'à aucun moment lors de l'addition vous n'avez fait part de votre déconvenue . Enfin, concernant le règlement, nous trouvons que celui-ci s'est plutôt bien passé dans la mesure où vous avez réglé avec 19 tickets restaurants de 3 montants différents, une carte bancaire et 2 règlements en espèces. Cela prend en effet un peu de temps de tout pointer correctement. Pendant le règlement, vous nous avez interpellé pour que nous vous offrions des digestifs. La politique de la maison est très claire sur ce point : Nous n'offrons jamais de boissons alcoolisées. Peut-être est-ce cela qui vous a déplu...
Équipe super sympa . Repas très bon . Merci . Nathalie et Eric.
On mange bien pour un prix raisonnable
Très bonne accueil Jolie décoration est surtout très bon rapport qualité prix... À goûter en autre les steak au feu de bois.... Excellent 😉 👍
Très beau restaurant. Bien accueilli par du personnel souriant bonne nouvelle carte
Accès difficile pour y aller quand on vient de Saint Jean de luz la nuit. A part ça, correct.
Fantastique et très bon service
Personnel à l'écoute , ambiance sympathique et qualité au RDV Y aller sans hésiter c'est sur nous y retournerons 😉
Excellent accueil malgré une arrivée très (trop) tardive.
Excellente repas . Hospitalité. Accueil chaleureux et tout le personnel très compétent. À recommander
Pas terrible, propre mais rapport qualité prix très moyen. Où sont passées les supers andouillettes. Jean Blanchard.
Super accueil, personnel adorable et très bonnes grillades. Acceptant les chiens, ce qui est aussi un énorme plus ! Je recommande vivement !
Il faut aimer le Bar au vinaigre balsamique...(filet posé dans le vinaigre), recuit, pour faire passer le goût plutôt que re-préparé, si la deco de ce restaurant est la nouvelle, c'est sympa, genre carreau ciment au sol, c'est plus au gout du jour, il etait temps...
Super accueil. Les grillades super bonnes.
Restaurant très mignon à l’intérieur et terrasse agréable malgré qu’elle soit proche d’un grand axe Accueil très agréable Service rapide Cuisine très bonne Prix très abordable
Repas correct, mais serveur poussant à la consommation et faisant des blagues même pas drôles
Une équipe vraiment très sympathique et chaleureuse
Ce restaurant se fou de la gueule des clients ,portions non seulement minimal à l’extrême mais sans goûts . La corbeille de pain c'était des croûtons ( reste des autres tables ) en entrée rillettes ( ressemble a une boites super marché ) de thon avec un cartier de citron un peu gâté couleur marron ... Bref pour une vingtaine euro par personne c'est de l'arnaque . Bien sur il y a toujours des gens qui se plaigne , mais la je vous assure qu'il faut faire passer le mot . Mais si le cœur vous en dit et que vous n'avez pas trop faim , essayer et penser après a ce commentaire
Nous prenons connaissance de votre mécontentement et sommes désolés que vous n'ayez pas eu cet échange avec nous directement lors de votre encaissement. Quel dommage que vous n'ayez pas demandé à être resservi, en effet dans notre établissement, les accompagnements supplémentaires sont servis gracieusement sur simple demande ainsi vous pouvez manger chaud et à votre faim. Par ailleurs la rillette de thon est élaborée par en France et rencontre un vif succès. Nous espérons que nous aurons une nouvelle occasion de vous recevoir afin de vous faire passer un agréable moment dans notre restaurant. Sachez que nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter en privé. Dans la mesure où vous avez copié-collé votre avis sur un site concurrent, cette même réponse sera elle aussi déposée
Très bien service rapide et personnel professionnels et souriant
Bon restaurant, bon rapport qualité-prix, service accueillant et gentil.
Très bon accueil et un joyeux anniversaire en basque pour l anniversaire de ma femme génial
Très bien, service et accueil agréables.
Sympa bonne accueil bonne bouffe manque un peu de climatisation
Carré courte desserts excellent personnel très professionnel et aimable
Pas du tout accueillis mauvais service personnel pas du tout souriant la dernière fois que j'y vais
La déco est sympa, le personnel est super accueillant, surtout avec les enfants, la carte est un régal... What else ??
Très bon repas comme d'habitude. La viande est cuite comme on le demande à la perfection. Petit bémol sur le café gourmand pas copieux. J'ai aussi beaucoup aimé le fait que les produits surgelés soit notifiés sur la carte.
Arrivé à 14h30 et on à eu un très bonne accueille, la viande est très bien cuit et très bonne les serveurs au petit soin je recommande 👌 merci bien 😊
Endroit très agréable. Le personnel à votre écoute et l'andouillette toujours aussi top.
Très bon accueil repas de bonne qualité. Patronne et patron super sympa.
Bonne soirée 🌃 Restaurant facile à trouver Personnel très accueillant Et l'on mange très bien Merci
Services au top, rien à leur reprocher. Très accueillants, on s'en le professionnalisme. Ils sont au petits soins. Et le repas agréable. Manque des spécialités de la région.
Bon service et produits.belle terrasse
Très bonne qualité de viande accueil exceptionnel
Belle salle à manger. Service correct. Bon rapport qualité.Prix. Amateur de frites s abstenir..
propre, bonne literie. Très bon repas buffet . Facile d'accès.
Très convivial, et gentil, prix raisonnable
Pas du tout aime ..accueil inexistant service très long et assiettes médiocres. .a oublier 😤
Personnel à l'écoute. Cuisine à l'image de l'enseigne; délicieuse
Très bonne cuisine comme d'habitude
Très bon accueil, personnel très sympathique. Nous reviendrons.
Accueil agréable toujours le sourire je recommande
Bravo!!plusieurs fois que j y vais et toujours un excellent rapport qualité prix.Cerise sur le gâteau un service impeccable. .toujours le sourire et un petit mot qui fait plaisir.Le serveur ,un grand avec des lunettes est adorable..Moi même,issue de la restauration.je vous tiré mon chapeau.bonne continuation!
Très bien .équipe accueillante ,souriante .je recommande😊
Très bonne soirée et bonne accueil sympathique à faire
Deux étoiles pour la "franchise" Courtepaille. Deux étoiles pour l’accueil, quoique...? Un restaurant vide, hors saison, nous sommes deux et nous demandons gentiment une table de quatre pour le confort. On me répond d'une façon péremptoire : "Que c'est impossible car si on commence comme ça tout le monde voudra en faire de même ?! Et de plus c'est le début des vacances scolaires et il va y avoir du monde, alors...Non !" Dixit. Donc, aimable et bienveillant de nature, j'accepte une table étroite pour deux couverts. Nous sommes heureux d'apprendre que notre très jeune serveur vient d’entamer sa première journée... pas moins de cinq aller-retours pour expliquer une carte des plus simplistes et établie par la chaîne (sans commentaires..., nous gardons notre bonne humeur) Un repas égal à l'annonce de la "franchise", sans surprise ni âme, alors qu'a l'ouverture de l'établissement la gérante nous avait fait miroiter des produits locaux adaptés à son restaurant et à son ambition de se démarquer des autres franchisés.Nous avons pu constater qu'à ce jour , c'est un Courtepaille que l'on pourrait trouver dans la plus insipide banlieue parisienne. Au fait, à notre départ il y avait eu, je pense une vingtaine de couverts pour le service de ce midi. J'ai l'impression que le gérant s'est trompé ; sur son manque de compréhension à ma demande pour une table confortable (qu'il aurait eu raison de me refuser en pleine saison..., mais il faut savoir que dans son restaurant il n'y a pas de pleine saison, et j'en suis triste pour lui...), sur la surévaluation de fréquentation de son établissement qui semble péricliter pour des raisons qu'il devrait bien analyser, et puis il vient de mécontenter un client que l'on peut qualifier d'autochtone (Eh oui ! je suis Luzien) et qui maintient à l'année le chiffre d'affaire des restaurateurs qui ne sont pas aux premières lignes pendant la saison estivale (qui devient de plus en plus courte hélas). Enfin pour finir, il me semble que la direction est satisfaite de son travail, bien évidemment je ne suis pas leur comptable, mais je gage que dans peu de temps ils vont devoir faire des sacrifices, ou se remettre en question et apprendre le métier d’hôtelier, ou changer d'orientation professionnelle, mais cela ne nous regarde pas... PS ; c'est la première fois depuis longtemps que je n'ai pas laissé de pourboire. C'est dire mon appréciation...?!
C'est comme chez nous.le service est très aimable.Une odeur à cheminée vous accompagne.c'est bon......j'adore passer un moment dans cette ambiance.
C'est un endroit agréable et plaisant .N'hésitez pas à vous y rendre.
Acceuil agréable et souriant.....service très bien ...Très bon rapport qualité prix ...bravo
Restaurant sympathique, tout ce que l'on attend d'une chaîne de restaurant. Un peu cher pour du "réchauffer"
Accueil et service très agréable et rapide viande très bonne je recommande beaucoup ce lieu
Un très bel endroit, très agréable. Personnel sympathique et très aimable. Une très bonne cuisine. Rien a voir avec tout les autres courtepaille que nous avons pu faire.
Accueil sympathique et attentionné pour les personnes allergiques, notamment les coeliaques (allergie au gluten)
Trois étoiles pour la décoration et la nourriture n’est pas mauvaise. cependant l’attente est très longue, plus d’une heure entre l’entrée et le plat!!! Pour en plus un poisson trop cuit même cramé. Et la portion de frite est très petite on va pas s’étouffer. Aucune excuses de la part des serveurs mais bon ils ne se sont peut être pas rendu compte du retard.
Sympathique. Personnel à l'écoute et de bons conseils..Espace chaleureux .
Un bon 4 étoiles pour l’accueil la deco et la cheminée qui vous grille la viande en direct ... les serveurs sont au moins bilingue c’est cool ... petite salade de bienvenue qui aurait besoin de maïs :))...gros mangeur de viande rouge donc je peux dire que l’entrecôte était moyenne (trop de gras )mais mangeable quand même ! quand au prix c’est un équivalent de toutes ces chaînes ! Comptez 40 à 60€ tout compris ! Peut être un peu cher pour la qualité ... attention ⚠️ je parle pour les deux menus que nous avons prix ! Nous y sommes retournés récemment et ils ont adopté des prix plus bas pour le midi par exemple.
Service impeccable, rapide le midi, plus serein le soir
Très déçue de ce restaurant moi qui ai l'habitude d'aller dans cette chaîne de restaurant je n'ai pas pu manger le même repas que d'habitude car on m'y refuse un deuxième accompagnement !!🙄
Très bien bien accueilli service au top bravo
Un service très agréable et efficace. Un très bon rapport qualité/prix
Très bon accueil, j'aime la déco, bon et rapide. Service attentionné.
Super adresse tres bonne qualité de viande, cuisson respectee et tres bon accueil. Tres soucieux des enfants egalement, je recommande !
Salade sans assaisonnement. Même pas un brin de oignons ! Moritho avec 4 glaçons !
Tres chere pour ce qu'il y a dans l' assiette. Nourriture industriel. Accueil simpatique simple. Aucun conseil sur nourriture et provenance
Je suis d'acord avec Evan London le serveur aux cheveux courts et aux lunettes carrées, est désagréable
Très bon accueil serviable. Et bien mangé. Merci
Bien trop cher pour la qualité proposée, tarte aux pomme / glace immangeable avec la patte dure comme du béton (impossible à couper même avec le couteau...).
relativement cher pour ce que l'on mange !!! - pièce de bœuf mariné : un vulgaire bout de viande très fine grande de 10cm (pour un gros mangeur de viande c'est limite !!!) - poulet mariné et pomme de terre au four la pomme de terre était plus grosse que mon bout de poulet !!! le tout 45€ !!! très cher chaîne que je ne re-fréquenterai plus ! les concurrents au toit rouge sont bien meilleurs et raisonnable en prix et de plus copieux!!!
Accueil sympathique et très bonne cuisine
Viande bien bonne. Mais personnel pas assez formé. La Mayo. À le goût de moutarde, et le service pas assez professionnel car sauce renversé sur le client.
Le jeudi 20/07je comptais dejeuner dans ce restaurant et à l'entrée j'ai assisté à une scène vraiment navrante,voire choquante, une dame non cliente a demandé pour se servir des toilettes car elle était souffrante,elle a même proposé de payer et à l'entrée un type à coiffure de crête destructurée lui a grossièrement refusé .J'ai été choquée et fais demi tour ,heureusement j'ai pu aider cette dame qui a fait un malaise sur le parking,honte à vous .
Nous prenons le temps de répondre à votre post car la forte affluence de ce jeudi ne nous a pas permis de discuter posément avec vous. En effet, l'accès de nos toilettes est réservé à nos clients, comme dans l'ensemble des restaurants traditionnels. Nous ne sommes pas une aire d'autoroute et n'avons donc pas la capacité d'accueil en sanitaire d'un tel endroit. Nos sanitaires ont été dimensionnés pour le nombre de places assises de notre restaurant. Par ailleurs, nous n'avons pas le droit de facturer cette prestation car elle ne fait pas partie de notre métier. Notre but est d'avoir la capacité de garder nos installations dans l'état que nous jugeons nécessaire à la satisfaction de nos clients ce qui nous oblige à en limiter l'accès à nos seuls clients tant les demandes sont nombreuses. En revanche, la commune de Saint Jean de Luz crée et entretient le nombre de sanitaires nécessaires à l'augmentation de la fréquentation de la ville. Les sanitaires publiques les plus proches de notre établissement sont d'ailleurs situés à 200mètres dans la zone de Jalday. Etant désolés de ne pas vous avoir accueillis dans notre établissement à cause de cette mésentente, nous vous prions d'agréer nos respectueuse salutations. La direction.
Très bien , pas cher,personnel agréable , au top je recommande
Très bien. Bon accueil, sympas et souriants.
Bel endroit personnel très sympathique et je parle même pas de la préposée à la cuisson: une cuisson au top !!! Je conseille
Beau décor. Carte fournis prix abordable
Cadre agréable ,personnel aimable et bon repas
Accueil chaleureux, restaurant très propre, prise en main du client et service rapide, juste ce qu'il faut [toujours avec le sourire]. A très vite. Véronique et Didier
Personnel accueillant. Servis par un jeune homme très aimable
Pas de bonne ou mauvaise surprise ..un courtepaille version New look
Repas agréable. dommage cependant d'assister au réglement de compte d'une équipe devant la clientèle. une équipe en apparence efficace mais sûrement un d'entre eux qui gâche un peu le bon esprit du groupe.
Très bon accueil de Julien le serveur et de tout le personnel en général . Un restaurant qui vaut le détour
Intérieure moderne avec grill aux vues de tous ! Bonne grillade ! Prix correcte
Cadre agréable. Accessibilité. Mais les viandes sont de qualité très moyenne et cuite sur la flamme !!!! quiun goût très prononcé de fumé et une addition au final élevée au regard de la prestation. On ne reviendra pas.
tres bon accueil et personel tres agréable
Nouvelle déco personnelle agréable arriver à 15h servie avec plaisir 👊😉
Très bon accueil. Cuisson des viandes et des poissons parfaite par rapport à notre demande et service rapide. Endroit convivial et bien entretenu
Super accueil serveuse très sympas, un très bon moment
Très beau restaurant avec du personnel agréable et disponible.Les plats sont de qualités pour un budget très abordable.
Superbe restaurant très bon accueil prix abordables et viande de qualité sur un vrai grill au bois...
Merci pour ce superbe retour et à très vite
Bon accueil Restaurant récent avec belle décoration Pratique car en face de notre hotel
Une première visite chez Courtepaille Saint Jean de Luz il y a 6 ans. Nous avions beaucoup aimé et avons renouvelé l'expérience lors d'un passage dans la région a l'occasion des vacances scolaires. Tout est toujours au top ! Le restaurant est toujours aussi beau, décoration chic et cosy a la fois. L'accueil est impeccable et le personnel est disponible en salle au moindre besoin. La côte de boeuf était excellente et cuite a la perfection car nous l'aimons bleue et c'était impeccable ! Si vous voulez dégustez une bonne grillade, c'est le parfait endroit. Très bon rapport qualité prix.
Très bel endroit. Une décoration différente du standart habituel. Personnel super sympa.
Nourriture est pas mal mais serveur très très mal poli. Je demandé si il y avait de la sauce barbecue et le serveur à lever ses soucils comme si j'étais bête ou comme si il ne savais pas ce que c'était de la sauce barbecue. Et ma répondu " euhhhhh nan" c'est dommage je vis à saint jean de luz et depuis l'ouverture j'avais envie d'y aller mais là je suis fortement déçu. Le serveur était le jeune cheveux court et lunettes carré
Ça ouvre a quelle heure ?
Lundi | 12:00–14:00 18:45–22:00 |
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Mardi | 12:00–14:00 18:45–22:00 |
Mercredi | 12:00–14:00 18:45–22:00 |
Jeudi | 12:00–14:00 18:45–22:00 |
Vendredi | 12:00–14:00 18:45–22:00 |
Samedi | 12:00–14:00 18:45–22:00 |
Dimanche | 12:00–14:00 18:45–22:00 |
Comment contacter l'établisement ?
Quoi manger à Saint-Jean-de-Luz ?
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