A propos de : Restaurants Crêp'eat Annecy à Annecy
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Crêp'eat Annecy qui se trouve à Annecy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Crêperie.
Plan :
Services disponibles :
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Livraison le jour même
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bar à salade
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Bière
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Convient aux enfants
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Wi-Fi
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Crêp'eat Annecy à Annecy
Charles.eLe 19/09/2023 à 10:45
Non respects des consignes pour nos commandes. Employés désagréables. Une employée qui ne sait pas faire de crêpes dans une crêperie, c’est assez dommage…. Je recommande cette crêperie si vous avez une heure à tuer.
angélique.iLe 18/09/2023 à 15:07
Bon accueil mais manque de propreté
Zenga.Le 30/08/2023 à 12:24
Le personnel est très aimable , accueillant et serviable.salade bonne, Mais malheureusement les crêpes sont très sèche et fade pas bon du tout
Réponse du propriétaire :
Merci zenga pour votre avis. Nous sommes très surpris par votre retour sur la qualité de nos crêpes et allons tout mettre en œuvre pour redresser le tir car ce n’est pas du tout conforme à nos standards habituels
Emma.oLe 17/08/2023 à 03:55
J’ai été servie par une jeune fille qui portait ses lunettes de soleil… je trouve ca irrespectueux au possible vis à vis du client. Pour moi cela renvoie un message de « je m’en foutiste » et c’est loin d’être adapté à la vente. Cela fait très hautain alors je ne sais pas ce que cette jeune fille voulait prouver a qui mais il serait préférable pour les prochains clients qu’elle laisse ses énormes lunettes de soleil au vestiaire comme les autres.
Réponse du propriétaire :
Merci Emma pour cet avis. Vous avez tout à fait raison et un point a été fait avec l’employée concernée qui avait un problème à l’œil ce jour là. Cela ne se reproduira plus.
DothyTrunks.Le 31/07/2023 à 16:04
Une petit comptoir de snacking situé au milieu de la galerie marchande du centre commercial "courrier" d'Annecy. Sans s'attendre à de la grande qualité gastronomique et sans espérer le service d'un restaurant on peut se rendre là comme dépannage rapide sans avoir à ressortir en ville pour trouver de la restauration. Tarifs relativement cohérents avec l'emplacement mais ne vous attendez pas pour autant à ce que ça soit le reflet d'une qualité exceptionnelle. Personnel efficace, relativement sympathique (ça dépend juste sur qui on tombe) et pourtant je suis quelqu'un avec toujours un grand sourire, bcp de politesse de patience et d'encouragement, je ne sais que trop bien combien les emplois au service du public peuvent être pénibles surtout à la chaîne et debout toute la journée comme le staff semble l'être là. Testé à plusieurs reprises notamment pour la pause goûter quand on promène de la famille en bas âge. Expériences mitigées à chaque fois. Les portions sont correctes sans être généreuses, globalement suffisamment savoureux sans être un régal, pas trop à redire de ce côté là... mais oui, l'accueil est très variable selon la personne de service, je n'ai pas encore eu la chance qu'on m'y retourne mes sourires et politesses, et à chaque fois on constate de quoi couper l'appétit : le personnel de cuisine vient changer les poubelles et revenir mettre la main dans la salade pour remplir les assiettes sans se laver les mains entre temps, sortir son téléphone pour jouer dessus et reprendre une gaufre derrière à pleines mains pour la garnir sans se relaver les mains, la caissière aussi manipule la monnaie et fait du service alimentaire sans passer au lavage de mains,.... sans exiger une hygiène stérile de salle d'opération, j'avoue que le fait de voir opérer les préparations culinaires ainsi devant nos yeux ça ne donne pas la meilleure des images sur le respect des conditions d'hygiène et de salubrité dans la nourriture servie.... surtout au milieu d'un centre commercial où circule du monde. Les assises sont des bancs en bois, les tables sont très peu nombreuses mais si on a de la chance on pourra s'asseoir pour consommer. Chaque table doit débarrasser son plateau. Pas de commodités proches, (prévoyez de sortir votre gel antibactérien pour vous laver les mains) c'est un comptoir de vente mais le centre commercial dispose de toilettes plus loin.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très détaillé et constructif. Nous prendrons l’ensemble de vos remarques en considération et essaierons de pleinement vous satisfaire lors de votre prochain passage
Carole.uLe 14/07/2023 à 10:51
Jolie découverte, repas très conséquent, salades excellentes et bien garnies, galettes au top. Lieu propre et personnel très sympathique. On reviendra c'est sûr!! Petit Ps de mon mari : les morceaux de fruits dans la salade de fruits sont un peu trop gros 😊😉
Réponse du propriétaire :
Merci Carole pour cette très belle note. Au plaisir de vous revoir
marina.oLe 06/07/2023 à 12:47
Super accueil, personnel souriant et joviale. Très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci marina pour cette très belle note. Au plaisir de vous revoir très bientôt
Emy.hLe 04/07/2023 à 14:38
Tout est super bon, le personnels est très sympa et donne envie de revenir. Le prix n’est pas très cher par apport à la qualité. Je recommande fortement, pour le midi comme le goûter 😋
Réponse du propriétaire :
Merci émy pour ce commentaire qui fera très plaisir à toute l’équipe. À très vite dans notre restaurant
Benedicte.eLe 02/06/2023 à 13:33
Très jolie découverte lors d’une semaine de travail dans la galerie! Les produits sont frais, les salades copieuses et les gaufres gourmandes à souhait. Le personnel est sympathique et souriant . Merci pour ce bel accueil ! +++++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous ai plu. Au plaisir de vous revoir ! L’équipe Crêp’eat Annecy !
Patou.aLe 02/06/2023 à 13:23
Produit frais très bonne cuisine et très bon service je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravie que votre expérience chez nous vous ai satisfaite ! Au plaisir de vous revoir ! L’équipe Crêp’eat Annecy !
Lauriane.lLe 01/06/2023 à 15:22
Génial, le personnel est super agréable . La salade était excellente et conséquente comparé à d’autres enseignes dans la galerie qui propose des choses toute faites pour un prix élevé, merci à la jeune femme qui me l’a préparé avec soin. L’endroit le plus sympathique pour boire son café et prendre sa pause déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour ! Nous somme ravis que votre expérience chez nous vous ai satisfaite ! Au plaisir de vous revoir ! L’équipe Crêp’eat Annecy !
Mickael.aLe 28/05/2023 à 08:27
Nous avons mangé une gaufres chacun avec ma conjointe et nous avons était très déçu très cher pour la qualité d'une gaufres trop cuite au goût de carton, passer votre chemin, d'autres établissements dans le vieux Annecy ou même au galerie Lafayette sont bien meilleurs pour le même prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir laissé un retour. Je suis navré de votre mauvaise expérience.. Les gaufres ne sont malheureusement pas faites entièrement par nos soins. Elles sont réalisées par un fournisseur partenaire. N’hésitez pas, si le produit ne vous convient pas à revenir en choisir un nouveau qui vous conviendra. En vous remerciant et restant à votre disposition pour un échange. Bien à vous, Sandra Responsable
gokce.eLe 27/05/2023 à 17:54
Service accueillant, je viens pas souvent mais ça donne envie d’y revenir. Merci à l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous ai satisfaite ! Au plaisir de vous revoir ! L’équipe Crêp’eat Annecy !
Emmy.Le 27/05/2023 à 12:32
Personnel accueillant, servi rapidement et très bon. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous ai satisfaite ! Au plaisir de vous revoir ! L’équipe Crêp’eat Annecy !
The_Neon_Star.Le 27/05/2023 à 12:12
Delicieuse crêpe burger bien garnit je reviendrais a coup sur ! Je me régale a chaque fois que je vient ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ai satisfait ! Au plaisir de vous revoir. L’équipe Crêp’eat Annecy !
synn.Le 23/05/2023 à 11:21
l’employée qui a préparé ma commande de SALADE À EMPORTER a oublié d’y ajouter mes couverts et lorsque j’y suis retournée pour en récupérer sur mon temps de pause, à eu l’audace de me dire que c’était à moi de les demander et de se montrer désagréable. Il s’agirait de faire preuve de bon sens ou au moins d’avoir la présence d’esprit de prévenir le client quand on est dans l’incapacité de fournir des couverts
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis navré de votre mauvaise expérience chez nous. En effet, les couverts et les sac emporter sont au prix de 10cts chacun. Parfois avec les différentes taches, nous ne pensons pas forcément à demander. Un point sera effectué avec toutes l’équipe. Bien à vous et restant à votre disposition si besoin d’un échange. Sandra Responsable
Noa.ALe 13/05/2023 à 15:25
Horrible ! Cela fait 2 fois que nous sommes mal servis ! 1ère fois : Un nouvel employé très désagréable fait les crêpes… Nous avions commandé 4 crêpes (2 avec jambon fromage et 2 Nutella à 2,50€ l’unité), qui ont mis 30 MINUTES à nous servir !!! Inadmissible, je veux bien qu’ils soient dépassés par le temps le samedi, mais ça va trop loin ! Les crêpes arrivent, il manque le jambon et le fromage SUR LES DEUX CRÊPES !!! On demande d’avoir les garnitures, le monsieur qui fait les crêpes nous répond très désagréablement (encore une fois inadmissible de parler à ses clients comme ça…) qu’il est dépassé par le temps et que nous devons demander à la caissière… On refait les 20 minutes de queue, la caissière est tout aussi sympa que le monsieur qui fait les crêpes, et elle nous dit que ce n’est pas de sa faute, elle est handicapée et elle s’est blessée… À quel moment c’est mon problème ??? Bref, on les a enfin eu les crêpes avec toutes les garnitures, après une demi-heure… Le temps d’avoir les 2 crêpes jambon fromage les enfants ont eu le temps de manger les crêpes Nutella… 2ème fois : Un Starbucks a ouvert pas très loin de cet HORRIBLE magasin, on a commandé chez eux puis les enfants voulaient des crêpes… On va commander à Crep’Eat, attente d’une demi-heure (un dimanche)… Cette fois-ci, nous avions commandé 2 crêpes Nutella (à 4,40€ L’UNITÉ !!!), mais la caissière en a mis seulement une et nous en a fait payer une seule, et nous ne nous en étions pas aperçu. On a la crêpe (après un quart d’heure d’attente après la queue), et du coup on demande si c’est possible d’avoir la deuxième crêpe, toujours le même gars qui fait les crêpes nous dit qu’il y est pour rien, et nous dit de demander à la caissière (il a tout le temps la même excuse en fait ???), sachant qu’il y a toujours 20 minutes de queue, on double et on demande à cette caissière d’avoir l’autre crêpe… Ils sont DÉPASSÉS, c’est inadmissible, et elle nous dit qu’elle est handicapée (elle aussi elle a toujours la même excuse…), deuxième fois QU’EST CE QUE ÇA ME FAIT ?? Si elle n’est pas capable de diriger la caisse correctement, elle ne fait pas la caisse ! Après un quart d’heure de discussion pas très agréable, on a enfin eu n’opter deuxième crêpe qu’on a payé ! Bref, fuyez, les prix sont … (je ne sais pas comment expliquer tellement c’est cher), le personnel est plus que désagréable et les crêpes ne sont jamais bien faites… Il y a toujours un problème !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire, je suis désolé que vos expériences chez nous n’aient pas été bonnes, grâce à vous et ce commentaire, je me rend sur place pour re-former et restructurer cette équipe. Je fais également un point sur la qualité des produits qui sont servis. Je vous invite à repasser pour constater les changements, à bientôt, je l’espère chez Crêp’Eat Cordialement, Mr Moreau Responsable Opérationnel France de l’enseigne
Adam.aLe 29/04/2023 à 13:31
Bonne crepe, mais mauvais service (lent, manager désagréable et pas très souriant) ckevin n’est pas a sa place ici, mais on remercie angelina qui remonte tant bien que mal la pente très serviable et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour adam et merci pour votre retour. Un point va être fait avec la personne concernée car la qualité de l’accueil est notre priorité numéro 1. Notre équipe est en plein renouvellement et nous espérons vous revoir pour vous montrer le vrai visage de notre enseigne
Mohamed.eLe 29/04/2023 à 13:31
Alors j’ai bien aimé les crêpes c’était excellent mais néanmoins Mr Kevin n’est pas agréable du tout après plusieurs minutes d’attente de mon milk-shake, je l’ai relancé une ou deux fois et vis-à-vis de ça mais Kevin le manager n’était pas content, il faudrai être plus polie là prochaine fois. mais le reste tout était Angelina très serviable, très souriante qui a relever le niveau mais je mets quand même la note de deux étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. Un point va être fait avec la personne concernée car la qualité de l’accueil est notre priorité numéro 1. Notre équipe est en plein renouvellement et nous espérons vous revoir pour vous montrer le vrai visage de notre enseigne
Morgane.aLe 29/04/2023 à 11:33
Une serveuse /caissière très hautaine qui n'avait clairement pas envie de nous servir.... Pour un séjour a Annecy entre amis je ne conseil vraiment pas ! A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. Un point va être fait avec la personne concernée car la qualité de l’accueil est notre priorité numéro 1. Notre équipe est en plein renouvellement et nous espérons vous revoir pour vous montrer le vrai visage de notre enseigne
Florian.Le 23/04/2023 à 08:38
Vraiment limite ! Tables sales, le service est fait avec de la vaisselle encore mouillée…. J’étais assis face à la personne qui faisait la vaisselle, en observant je m’aperçois que la vaisselle est faite avec une paille de fer sans liquide vaisselle…en dessert j’ai choisi une crêpe crème de marrons, très moyen, d’autant plus qu’un morceau d’oignon ou de poivron était logé à l’intérieur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour florian. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Un point va être fait avec l’équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas revenir nous voir revoir afin que vous puissiez constater que cela n’était pas conforme à nos standards habituels. Cdt,
Maèva.Le 21/04/2023 à 08:53
Je suis choquée, d’attendre + de 20 mins pour une gaufre congelé sachant qu’il n’y avait aucun autre client ! Le pire c’est qu’ils sont désagréable et pas de Pate à crêpe faites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maèva , Merci pour votre retour. Notre équipe est nouvelle et prend encore ses marques ce qui ne justifie en rien cette mauvaise expérience. Un gros point va être fait avec toute l’équipe afin d’améliorer au plus vite la qualité du service.
Jacqueline.xLe 20/04/2023 à 20:04
Alors je n'incrimine pas le personnel...mais les salades une horreur ....et les crêpes j'en parle même pas ...il faut revoir les produits pour satisfaire votre clientèle ....en tout cas sans moi ...mais le personnel sympa ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline , merci pour votre retour. Notre équipe est nouvelle ce qui ne justifie en rien cette mauvaise expérience .
eric.uLe 13/04/2023 à 12:30
Honteux pourquoi me suis-je arrêté la!?! 1 seule personne sur 4 a une charlotte et des gants... Et pire c'est la même personne qui fait la plonge qui attrape les assiettes clients pour les servire sans même s essuyer les mains encore moins se les laver! Du coup je vais moi même récupérer mes assiettes! Deux serveuses ont les cheveux tellement gras qu'on peut y cuir les frites dessus ! Je vous passe le détail sur la non propreté des tables, couverts etc.... La salade et le jambon conserves a temp ambiante!!!? Sac poubelle 100l a côté des pieds de la pers au poste de cuisson! Vaisselle non lavée sur les comptoirs ou les clients devraient pouvoir manger etc ... A fuire 27 EUR 3 crêpes salées une bouteille d eau non fraîche! A vomir
Réponse du propriétaire :
bonjour eric , Merci pour votre retour. Notre équipe est nouvelle et prend encore ses marques ce qui ne justifie en rien cette mauvaise expérience. Un gros point va être fait avec toute l’équipe afin d’améliorer au plus vite la qualité du service.
Anaïs.rLe 10/04/2023 à 12:05
Petit moment sympa : crêpes servis rapidement, bonnes, serveuse très gentille et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs , merci pour ce retour positif qui encourage notre équipe
Celine.Le 04/04/2023 à 06:49
Vraiment pas terrible. J'avais mis un super commentaire l'année dernière, mais depuis, changement d'équipe, une vraie catastrophe. Beaucoup trop d'attente, une équipe pas très agréable qui se permet des réflexions et des messes basses, des commandes pas regardés (ex : une galette sans fromage servi avec du fromage), des galettes pas salées. Heureusement qu'un ou 2 serveurs sortent du lot, font des efforts pour être agréable, s'excusent et nous proposent un café.
Réponse du propriétaire :
bonjour Celine désolé pour cette mauvaise expérience au crep'eat Annecy , nous ferons au mieux pour corrigé ses erreurs
Lucille.oLe 01/04/2023 à 17:41
Horrible !!! Personnel pas accueillant. Erreur dans le rendu de monnaie (et semble avoir fait exprès). En partant, ils vidaient les poubelles, un salarié demande au responsable pour faire le tri, et ben pas de tri du verre ni des canettes et autres. Tout part à la poubelle classique. En 2023 une honte !!!!
Réponse du propriétaire :
bonjour Lucille désolé pour cette mauvaise expérience chez crepe'eat et merci pour votre retour. Notre équipe est nouvelle et prend encore ses marques ce qui ne justifie en rien cette mauvaise expérience. Un gros point va être fait avec toute l’équipe afin d’améliorer au plus vite la qualité du service.
Isabelle.aLe 20/03/2023 à 12:42
Très bon accueil, personnel serviable et souriant Service rapide Très agréable pause déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle merci pour ce commentaire qui nous encourage
ferrand.aLe 18/03/2023 à 13:26
Je suis venue pendant ma pause déjeuner à 13h30 pour commander deux crêpes (1 salée et 1 sucrée). Personne ne m’a prévenu qu’il y aurait de l’attente. 45 min après je n’ai toujours pas reçu ma crêpe salée ! Suite, à mon mécontentement, ils m’ont servi ma crêpe sucrée (dure comme du bois) avant le plat ! Pas d’excuse ! Service déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour marie et merci pour votre retour. Notre équipe est nouvelle et prend encore ses marques ce qui ne justifie en rien cette mauvaise expérience. Un gros point va être fait avec toute l’équipe afin d’améliorer au plus vite la qualité du service.
leya.oLe 16/03/2023 à 17:53
Les employés ont mis 10min a prendre notre commande car ils étaient trop occupés à parler entre eux(nous étions seule à attendre). Après cela nous avons dû attendre encore une bonne quinzaine de minutes pour seulement 2 gaufres. Un employé nous informe qu’il n’y a de la chantilly seulement pour une gaufre après avoir payé et franchement heureusement qu’ils n’en n’ont pas mis sur la deuxième car vu sa fabrication et son goût on peut s’en passer(utilisation de produits nocifs et faite à l’eau)mon amie et moi sommes tombées malades à cause de ça. Sans parler des employés très désagréable qui ne connaissent pas la politesse et qui ne savent pas mettre un pantalon correctement (vu sur des fesses durant toute la dégustation). A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leya et merci pour votre retour. Notre équipe est nouvelle et prend encore ses marques ce qui ne justifie en rien cette mauvaise expérience. Un gros point va être fait avec toute l’équipe afin d’améliorer au plus vite la qualité du service.
Evan.oLe 11/03/2023 à 14:15
Je ne m'attendais à rien en venant dans une "crêperie" à Annecy et j'ai quand même été déçu. Beaucoup de points sont à revoir. Tout d'abord ce qui semblait être la manager, pas très aimable et peu énergique. Ensuite la vaisselle mal lavée, les tables sales et pas débarrassées. Pour ce qui est de la nourriture les galettes et les crêpes ne sont pas cuites, trop épaisses, sèches et manque de garniture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Notre équipe est en pleine reconstruction ce qui ne justifie en rien votre mauvaise expérience mais explique les approximations actuelles. Nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe puisse vous accueillir au mieux et allons corriger ces loupes au plus vite. À très vite dans notre restaurant
Maelle.hLe 08/03/2023 à 13:02
Le personnel n'est pas méchant, mais c'est sincèrement la pire galette que je n'ai jamais mangée. La pâte ressemblait à du papier maché rechauffé, les champignons étaient pleins d'eau et semblaient tout droit sortis d'une boîte, aucun des aliments n'avaient de goût. J'ai trouvé un poil dans la crêpe, pour lequel il m'a été proposé de refaire ma crêpe ou un thé en dédommagement. Conseil pour garder vos clients : attention a l'hygiène et prenez des ingrédients de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience chez nous. Tous nos produits sont frais, nos pâtes préparées de façon traditionnelle et nos galettes faites à la minute devant notre clientèle. Je suis donc surpris de ce retour et un point va être fait avec l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. À très vite dans notre restaurant
Oznur.aLe 01/03/2023 à 16:38
Pour des crêpes on aurait cru manger un morceau de bois avec UN pot de Nutella entier couvert dessus. La vaisselle et les couverts sont très mal lavés. Malheureusement 0 étoile n'existe pas . Bref je ne recommande PAS DU TOUT !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attente, nous avons revu les process et amélioré notre service client. Les pâte à crêpes et à galettes sont faites maison et sur place tous les matin. Un point a été fait également sur le lavage des couverts et des assiettes. Je vous invite à revenir constater les changements À bientôt, je l’espère chez Crêp’Eat
KEBDA.ULe 24/02/2023 à 23:18
Nous sommes passer vendredi en fin d’après midi manger une crêpe en famille et nous avons été ravie, les crêpes étaient très bonnes et la manager nous a super bien accueillis, très agréable. Nous vous souhaitons bon retour sur Grenoble !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis positif et votre gentillesse. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement
RMDU74.aLe 15/02/2023 à 04:09
Crêpe trop cuite aucune hygiène je prend les aliments sans gants aucune désinfection des mains les serveurs ont dirais des clochards et je suis encore gentil aucune tenue et je parle même pas des cheveux a éviter la manager doit pas savoir tenir une équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour RMDU74, Il semblerait que vous ayez été deçu par votre passage dans notre enseigne et nous en sommes désolés. Cependant en aucun cas je ne tolèrerai ce genre d'inepties à l'encontre de mon équipe. Les équipiers ont tous les cheveux attachés, les gants sont portés lorsque nous sommes en production et les mains sont lavées et désinfectées plus que régulièrement. Si un cheveux est tombé dans votre assiette il suffisait de remonter l'information et nous aurions tout de suite refait votre commande il n'est nullement nécessaire d'insulter anonymement l'équipe sur GOOGLE. Je vous souhaite une agréable journée et ne vous dit pas à bientôt. L'équipe crep'eat Annecy.
Corine.eLe 13/02/2023 à 09:12
Passage déplorable auprès de cette enseigne. La serveuse était aigrie et parlait mal auprès des clients. Le service à table était atroce, elle nous servait comme si on était à la cantine. Revoyez votre discours Le savoir vivre s’apprend mais le savoir être s’acquière ou non. De plus, elle s’est bavée dessus devant nous ! L’hygiène est à revoir ! Je n’y remettrai plus jamais les pieds, fuyez au secours !!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corine, Je suis navrée de ce passage plus que catastrophique dans notre enseigne, en effet ce genre d'attitude n'est pas permise. Un gros point sera fait avec toute l'équipe afin que cette dernière soit plus agréable et conviviale, le but étant de ne pas faire fuir les clients mais de les garder. Quant à l'hygiène, sachez que c'est un sujet que nous prenons très au sérieux, bien que l'attitude de notre serveuse ai pu laisser penser le contraire. Votre avis sera donc remonté et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Crep'eat Annecy.
Marine.oLe 10/02/2023 à 13:56
Nous avons commandé 1 menu + 1 crêpe sucré, une ami a demandé une crêpe Chocolat poire, Jessica (la serveuse) a répondu qu’il fallait aller en chercher à l’étage, sur un ton saoulé (flemme j’imagine). Elle a alors changé de commande en demandant finalement une crêpe chocolat. 0 remerciement bien évidemment. Tout ça pour au final voir des commande avec des poires. Suite à cela, la crêpe salé est arrivé a 14 h 05 et toujours en attente des crêpes salées, il est actuellement 14 h 55. On a finalement terminé par interpelé un serveur pour demandé si on avaient oublié, le serveur a alors répondu qu’on devait leur donné notre ticket une fois finit le salé. Soi disant la serveuse nous l’aurai dit, chose non faite. Heureusement le serveur a été agréable. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre enseigne se soit soldée par un échec. En effet l'équipe n'a pas su vous transmettre les valeurs de l'entreprise qui sont la gourmandise et la convivialité. Nous nous appuierons donc sur votre avis pour améliorer notre qualité de service et ainsi mieux vous satisfaire. Encore toutes nos excuses, Cordialement, L'équipe Crep'eat Annecy.
Seluj.Le 08/02/2023 à 16:05
Très déçu du personnel. Certains employés préfèrent papoter et faire patienter les clients. Il y a juste la personne qui m'a encaissé qui a été serviable. J'ai attendu 15 minutes juste pour une crêpe au Nutella (il n'y avait vraiment pas grand monde...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seluj, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre enseigne. Sachez que le service client est l'une de nos priorités, votre avis n'est donc pas tombé dans l'oreille d'un sourd et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nos plus sincères excuses, Cordialement, L'équipe Crep'eat Annecy.
Enzo.aLe 07/02/2023 à 08:03
Bonjour, Prise en charge de clients très désagréable, service à table déplorable je ne savais pas qu'il fallait presque jeter des verres à la tête des clients pour leur servir. Le personnel n'a je pense aucune notion de fidélité puisqu'en accueillant sa clientèle de cette manière je ne vois pas comment elle peut revenir ! Bref à bannir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Notre équipe souhaite satisfaire au mieux tous ses clients, c'est pourquoi nous prenons note de vos remarques et travaillerons ensemble afin de vous apporter une expérience plus qualitative. Toutes nos excuses et merci pour votre retour. Cordialement, L'équipe Crep'eat Annecy.
Marc.uLe 02/02/2023 à 12:36
Pour une petite crêperie dans un centre commercial c'est excellent. Personnel très sympa, services rapide et efficace. Cuisine très bonne, je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci pour votre retour, c'est un plaisir de vous savoir satisfait ! A bientôt, Cordialement, L'équipe Crep'eat Annecy.
Mathieu.sLe 01/02/2023 à 22:07
De passage à Annecy je me suis rendu au centre commercial, je me suis arrêté manger une crêpe. Merci pour ce bon moment. Manageuse parfaite souriante, et qui fait de notre pause repas un moment agréable et détendue. Bonne équipe, bon produit, je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment, vous satisfaire est notre priorité ! Au plaisir, Cordialement, L'équipe Crep'eat Annecy.
Djy.jLe 28/01/2023 à 16:25
Franchement on est parti surtout pour vérifier les avis et commentaires inscrits. On avait envie de crêpes on a cherché. Et on tombé sur suis là. On sait dit tiens il y'a des commentaires particuliers. Allons vérifier... Et franchement pas de regret dommage pour ceux qui ont eu une expérience bizarre, mais on sait régalé. Une belle dégustation. Mis à part les prix que je pense légèrement au dessus entre un Milkshake 6€ etc mais bon. Personnel accueillant, souriant et marrante ☺️ Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djy Djy, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous savoir satisfait. A bientôt, L'équipe Crep'eat Annecy.
Romain.eLe 27/01/2023 à 13:42
Nous nous sommes rendu chez creap’eat pour manger un midi, nous avions été servi par moni qui es super souriante et toutes son équipe a l’écoute des clients ! Manageuse parfaitement professionnel ! Je reviendrais avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au sein de notre restaurant. Au plaisir de vous retrouver, Cordialement, L'équipe Crep'eat Annecy.
Elise.iLe 18/01/2023 à 22:23
Extrêmement décevant... Une crêpe vide, et un mauvais rapport qualité prix. On notera par ailleurs le manque de professionnalisme du personnel qui règle ses comptes devant les clients. L'ambiance délétère et l'accueil assez désagréable ne me permettent pas de conseiller l'endroit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame , je vous remercie pour votre retour et m’excuse pour cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Pourriez-vous m’en dire plus à l’adresse suivante: [email protected] afin de mettre en place des actions correctives pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Sarah, Manager.
Dj.eLe 13/01/2023 à 15:53
Pour être très franc car j’aime dire la vérité, nourriture de très bonne qualité, personnel agréable et souriant, manageuse au top toujours auprès de son personnel ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour DJ Deroxx, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfait, Au plaisir de vous retrouver en restaurant, Cordialement, L'équipe Crep'eat Annecy.
Joelle.CLe 04/01/2023 à 13:00
En effet c'est une honte. Le service est déplorable. À 13h00 on nous dit qu'il y a une heure d'attente car la crépière n'est pas en forme, ça n'est pas le 1ère fois qu'on nous fait le coup. En plus ça n'est pas plein et lorsqu'on s'assoit avant d'avoir les crèpes on se fait engueuler. Je ne recommande pas ce lieu sauf si le personnel change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Je vous remercie pour votre retour et m’excuse pour cette mauvaise expérience. Un point et quelques changements seront fait ainsi cela ne se reproduira pas. Cordialement, Sarah, Manager.
Yasmine..Le 03/01/2023 à 09:51
Le service est déplorable. Aucune sympathie ou sourire de la part des serveuses. Thé servi sans cuillère et sans sucre. Temps d’attente interminable. Je vous déconseille fortement ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Merci pour votre retour sur lequel nous nous appuierons pour améliorer notre qualité de service. Ainsi nous espérons regagner votre confiance. Cordialement Sarah Manager
jade.eLe 28/12/2022 à 16:12
‼️A FUIRE ABSOLUMENT‼️ !Je n’ai jamais mangé dans un endroit aussi désagréable. On nous prends vraiment pour des c*** dans ce restaurant. Donc on arrive pour manger 2 menus. On allait passez commande mais on nous dis que ce sera possible seulement qu’à emporter car plus de place dispo. Soit. Sinon on nous dis de patienter et de revenir quand il y aura une table. Après 20 minutes d’attentes, une table se libère enfin ! Donc je m’assois tranquillement et mon ami va commander (il n’y avait personne devant lui qui attendait pour commander). Et la on nous explique qu’on a pas le droit de s’assoir car sois disant on prend la place d’autres clients, alors qu’on était clairement les seuls à commander. AUCUNE LOGIQUE ET AUCUNE AMABILITÉ! C’est vraiment honteux de procéder comme cela, surtout avec autant d’impolitesse. Quand on est pas capable de tenir correctement un petit restaurant et qu’on est pas capable d’engager des gens compétents et souriants, faut même pas prendre la peine d’ouvrir, faut changer de ville là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre de votre expérience dans notre établissement. Je prends note de toutes vos remarques et m'en servirait pour mettre en place des actions correctives. Certains changements sont en cours afin de mieux vous satisfaire et vous offrir une meilleure expérience. Dans l'espoir d'une seconde chance Cordialement, Sarah nouvelle Manager Crêp'eat Annecy
Jonathan.eLe 28/12/2022 à 13:51
Une crêperie en restauration rapide implémenté dans le centre commercial Courier, que demander de mieux? Les galettes sont plutôts bonnes, le goût est équilibré. Cependant, pour le prix je penses qu'elle pourraient être un peu plus garnie Je fermerai les yeux sur la lenteur du service puisque la personne aux fourneaux avait une rage de dent mais était assez combattante pour continuer son service, bravo à elle ! Même si je pense qu'une légère réorganisation du stang pourrait aider, avoir des employés plus polyvalents par exemple, qui pourraient aider à d'autres postes?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci de votre retour aussi bienveillant que constructif. Pour ce qui est des portions, un conseil pour la prochaine fois, demandé la bien garnie au moment de la prise de commande 😉🤫 Pour ce qui est de l'équipe, merci également de votre indulgence, sachez qu'ils sont arrivés au début de la période de fêtes et n'ont donc pas eu le temps d'être tous formés à tout les postes, la formation de ceux ci devrait reprendre d'ici la fin de semaine avec un retour sur un flux plus "calme". En espérant cependant vous revoir au plus vite autour d'une bonne crêpe 🥞😄
Piero..Le 24/12/2022 à 12:23
Crêpes très bonne. Service assez bien. Gestion des places assises compliquées et attitudes d’une des personnes non professionnelles (En accord avec les commentaires précédents)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés que votre passage au sein de notre restaurant ne vous ai pas entièrement satisfait. Sachez que certaines mesures ont été mises en place afin de mieux vous accueillir et de fait mieux vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Crep'eat Annecy.
Tho..Le 23/12/2022 à 12:02
Euhhhh bof bof. Le personnel ne nous informe même pas concernant les réductions étudiantes, de plus, les prix sont un peu excessif pour le peu que l'on a à manger et la qualité du repas. C'est triste, dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous prenons en compte votre avis et nous vous invitons a venir retenter l'expérience: une nouvelle équipe, une signalétique pour les menus étudiants et surtout des plats a l'image de l'enseigne crepeat. cordialement
Alain.oLe 21/12/2022 à 22:10
4 étoiles pour la cuisiniere pas aidée par le reste de l équipe pas très au point,mais qui faisait ce qu'elle pouvait....( un menbre de l équipe ne savait même pas faire une boule de glace ??!!!). On va bien que l équipe est vite débordée dépassée La faute je pense à un patron qui n embauche pas et ou ne forme pas son personnel, pensant que la clientèle de passage ou de centre co ne mérite pas mieux... Pour la cuisine ça reste du basique un menu à 12,50 qui reste cohérent avec ce qui est réellement vendu au client, pas mauvais mais pas non plus exceptionnel....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir et merci pour votre avis constructif. Nous faisons notre nécessaire pour améliorer la qualité du service dans notre crepeat annecy.
M.R..Le 21/12/2022 à 16:34
Je suis venue avec 3 enfants dont un tout petit et deux adultes pour consommer . J'ai souhaiter que les enfants se mettent à table en attendant que l'on commande .Un des employés m'a très clairement dit qu'il n'était pas possible de réserver avant de commander . BRAVO encore une fois aux commerçants d'Annecy pour leur accueil légendaires qui oublient vite que les touristes ne font que passer mais que les locaux restent .
Alexandra.hLe 17/12/2022 à 16:02
Moment goûter très agréable. Serveurs adorables et à notre écoute!! On recommande pour une petite pause sympa. Service rapide!
Lola.hLe 14/12/2022 à 15:10
Personnel super super désagréable ! Salade vraiment pas bonne , tomates pourries ... crêpes vraiment pas bonnes ! Je ne recommande pas ! Sans oublier la cuisinière qui cuisine en essuyant sa transpiration 🤮. Conseil à fuir ... Le gérant a répondu à mon avis ! Je lui ai écrit un mail détaillé aucune réponse... bravo vraiment je deconseille ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame , je vous remercie pour votre retour et m’excuse pour cette très mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Je suis malgré tout surpris par votre retour sur la qualité de nos produits et le comportement de notre équipe. Merci de me contacter en direct afin de m’en dire plus à l’adresse suivante: [email protected]. Tom, le responsable
Chloe.nLe 13/12/2022 à 21:07
Je ne peux pas écrire sur la qualité des crêpes puisque j’ai décidé de quitter la queue après avoir vu la personne chargée de faire les crêpes se frotter le nez à de nombreuses reprises, et se tripoter un bouton dans le cou pour essayer de le percer 🤮🤮🤮🤮 je suis contente d’avoir vu ça AVANT de passer commande. Les règles basique d’hygiène sont à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Je suis extrêmement surpris par votre retour et un point va être fait avec l’équipe sur le point que vous nous remontez. Merci de me contacter en direct afin de m’en dire plus à l’adresse suivante: [email protected]. Tom, le responsable
Amelie.oLe 30/11/2022 à 21:01
Je mets une étoile parce que je n'ai pas d'autres choix.. Le personnel mal aimable, débordé pour si peu (10 minutes minimum pour une simple crêpe), une cliente s'est meme fait rembourser sous nos yeux car ils ont fait des crêpes au lieu des gaufres... En plus de tout ça ils se parlent très mal devant les clients (frère, wesh). Je n'ai pas l'habitude de faire des critiques négatives mais vu ce que j'ai vu et lu comme avis, c'est inadmissible que l'établissement soit tenue par ce genre de personnel. Bon courage !
Réponse du propriétaire :
Merci Amélie. Rien d'autre a ajouter si ce n'est merci... 😮💨
jean.vLe 24/11/2022 à 13:28
Equipe sous tension, manque d'organisation. La clientèle était exacerbé par les sautes d humeurs du personnel. Il est impératif de former ces jeunes a se contenir et avoir une attitude professionnelle. Le client n'a pas à supporter ce manège de gamins.
Lilia.oLe 17/11/2022 à 14:20
Accueil déplorable, personnel non professionnel. Nous nous sommes rendu avec mes copines le 16 novembre à 18h pour manger une gaufre, le jeune homme nous informe qu’il termine dans 30 min et qu’il ne souhaite pas avoir beaucoup de travail, hors le snack ferme à 19:30 .. beaucoup d’attente pour une gaufre. La vie personnelle et la vie amoureuse du jeune homme ne nous intéressait pas forcément pendant notre goûter. Attention aux langage devant la clientèle ! De plus, je ne sais même pas si la fille qui m’a servi faisait parti du personnel car elle papotait hors comptoir et câline le jeune homme en service. Enfin bref trop de choses à dire sur cet établissement. Heureusement qu’il y avait Jessica, qui était très à l’écoute, et au service de la clientèle, qui nous a proposer des accompagnements, très aimable et professionnelle. Il faut plus de personne comme ça dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilia, Merci pour votre retour. Je vous l'accorde et sachez que je recherche plus de personne comme Jessica effectivement, malheureusement, le personnel est très dur à trouver et nous devons faire avec les éléments qui ont envie de travailler. Je vous garanti cependant, madame, que des sanctions seront prise a l'égard de l'employé en question. Encore merci de votre retour et bonne journée.
Lucile.OLe 16/11/2022 à 20:21
Le gérant de Crêp’eat a été génial ! Un accueil chaleureux ! Une équipe au top avec un service impeccable ! Clairement une adresse que je recommande ! On est jamais déçu 😁👍🏼 Merci encore c’est toujours aussi bon 😋😋
Michael.eLe 14/11/2022 à 16:08
bonjour Monsieur le directeur j'ai trouvé vos employé particulièrement désagréable et mal élevé qui servent les clients en jogging ou en pull à capuche ça ne donne vraiment pas envie de manger surtout que le fait qu'on ne puisse pas s'asseoir avant d'avoir commandé et tu ne honte à la profession de restaurateur je sais pas ce que des gens comme vous font à Annecy mais on est tombé bien bas entreprise à fuir produit cher et de mauvaise qualité cordialement bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci de votre retour. Cela devrait me surprendre étant donné que les employés se doivent de porter un uniforme strict ce qui était le cas lors de ma présence ce matin et lors de mon passage à 16h30. Je vous remercie cependant d'avoir remonté les informations et je prendrai les mesures nécessaires avec les personnes concernées. En vous souhaitant une bonne soirée.
laurine.aLe 12/11/2022 à 17:44
Un moment de détente et de partage avec les enfants (2 et 4 ans) qui vire au cauchemar!!!! Nous avons commandé 3 gaufres nutella et 1 crêpe nutella. Les 3 gaufres sont arrivées au bout de 5min. La crêpe est arrivée sur notre table 1h après suite à 4 relances!!!! Explications : l'équipe est nouvelle. Certes : mais le manager dans l'histoire il est où? en repos, un samedi apres midi... On abandonne pas ses soldats en pleine guerre. En bref : passez votre chemin si vous voulez pas perdre du temps!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame et merci pour votre retour. Nous avons en effet connu ce jour des difficultés en raison d’un sous effectif et d’une équipe nouvelle et en formation ce qui n’excuse en rien votre mauvaise expérience chez nous. Je tiens à m’en excuser et à vous inviter à revenir. Pourriez vous me contacter directement à l’adresse mail suivante et je serais ravi d’échanger avec vous: [email protected] Tom, le responsable, qui n’abandonnera personne à la guerre soyez en convaincu!
adriana.xLe 09/11/2022 à 20:38
Premier essaie et dernier…. Serveur et serveuse désagréable, quand nous avons commander, j’avais l’impression de déranger… ma galette était sec… mon copain a lui trouver bonne sa galette mais son désert pas bon. Ils ne s’avaient pas calculé aussi. Les menus à 12,50€ nous avons prit deux menus donc 25€ mais on a payé 27€ est ce que c’est parce que on a manger sur place ? Je ne sais pas car on a même pas était prévenu… A évité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriana, Tout d'abord, désolé pour cette expérience. Beaucoup de ressenti pour au final un repas correct de ce que je comprend ? Désolé pour ce qui est du calcul madame, mais nos menus sont À PARTIR de 10,90€ avec effectivement un menu classique à 12,5€. Mais il est mentionné sur les menus que certainnes galettes et crêpes sont en supplément. Au delà d'un problème de calcul du personnel, nous rencontrons actuellement un problème d'attention de votre part. Cependant, c'est avec grand plaisir que je prendrai le temps de vous détailler notre menu ainsi que nos offres, points par points, afin de vous assurer un service que vous intégrerez et, je le parie, vous adorerez ! A bientôt j'espère chez Crep'eat !
Sarah.iLe 04/11/2022 à 14:54
Serveur très désagréable, le patron du service très déborder et agite. Aucune organisation, nous pouvons pas nous assoir avant d’avoir commander. Je vous conseille pas ce restaurant. Aucune mérite !!!
Noxiouswan.Le 03/11/2022 à 12:24
30min d’attente pour une crêpe au nutella et une crêpe au beurre salée… Ils se sont même trompés dans la prise de la commande et on amené une crêpe au sucre à la place de la beurre salé. Je veux bien qu’il y’est un peu de monde mais dans ce cas vaut mieux pas se tromper dans la prise de note et miser sur le services. Même les assiettes n’étaient pas propres. C’est peut-être la faute a pas de chance mais en tout cas j’y remettrai plus les pieds
Anthony.aLe 31/10/2022 à 17:45
De passage a Annecy je me suis arrêté manger une gaufre qui était super bonne, servie part une fille prénommée Juliette avec un joli costume d'Halloween et très agréable. Je recommande beaucoup personnelles souriant et professionnels
Marie.cLe 31/10/2022 à 14:04
Honteux. Service irrespectueux et incompétent. La serveuse ne sait même pas ce qu'elle amène à table... Aucune hygiène. Ne prenez pas la salade césar, vous aurez faim en sortant, il y a 3 feuilles de salade qui se battent en duel. Vraiment je ne recommande pas cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Vous me voyez surpris et désolé d'apprendre ceci. Pour sa décharge, la serveuse est encore en formation et ne connais donc pas toute la carte par coeur (pour le moment, c'est promis). Le point de l'hygiène m'étonne également, surtout ayant reçu un 94/100 suite au passage de contrôle hygiène et ce, il y a moins d'une semaine. Enfin pour la salade, nous faisons effectivement des tailles standard afin d'éviter au maximum la perte alimentaire, cependant, nous ne vous refuserons jamais quelques feuilles de salade supplémentaires, encore moins si c'est demandé. Au regret encore une fois d'apprendre ceci de mon équipe. Mais au plaisir de vous revoir autour d'une crêpe 🥞
Sophie.iLe 29/10/2022 à 16:09
Mise à part un incident avec l'une des employés (Juliette) qui a été reprise immédiatement par son manager (kevin) qui c'est montré très professionnel en lui demandant de présenter des excuses. Équipe au top, service et dégustation incroyable. Je recommande grandement !!!
Jess.-Le 19/10/2022 à 16:57
Personnel débordé samedi. Trois personnes pour tout faire en week-end, ça semble limite. Du fait d'être débordé par les commandes, le personnel n'était pas sympathique et il y a eu une erreur concernant notre commande. Nous n'avons pas eu ce qu'on voulait mais c'était bon quand même après ça pourrait être mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeey, Tout d'abord, merci de votre retour. Cela me semble bizarre que l'équipe n'était composée que de 3 personnes ayant moi même fait 8h --> 20h afin d'assurer la bonne formation de la nouvelle équipe. Quoiqu'il en soit, je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe pour le désagrément ainsi que la gène occasionnée... J'espère quand même que vous avez pu profiter de l'instant. Enfin, je vous invite à repasser quand même afin de vous offrir le service et les produits que vous méritez. Hâte d'en discuter autour d'une crêpe 🥞 En vous souhaitant une bonne soirée et à bientôt chez Crep'eat !
Alison.aLe 17/10/2022 à 20:46
Honteux !! Personnel pas agréable, salade pas bonne ! C’est après avoir payé que le serveur nous dit qu’il n’y a plus de sauce salade… quelques feuilles qui se court après, aucun rapport avec les photos affichées. Je vous le recommande vraiment pas ! A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes, je vous confirme que tout a été mis en place pour corriger et améliorer le service client et la qualité des produits servis. Je vous invite à revenir voir la différence Au plaisir de vous revoir chez Crêp’Eat
Lola.iLe 13/10/2022 à 12:59
Menu à 13,50€, avec littéralement 5petits morceaux de saumon et un filet de crème fraîche… la “cuisinière” ne vous dit pas bonjour lors de votre arrivée, aimable comme une porte de prison ! Nous avons fait remarqué à une autre personne de la boutique le peu de quantités sur la crêpe en montrant la photo prise, mais ce sont les obligations de leur hiérarchie, qui, au courant de ce retour fréquent, n’améliorera ni la quantité, ni une modification de prix. Bref. Inadmissible.
Amandine.oLe 09/10/2022 à 06:10
Samedi 8 octobre après-midi : personnel très désagréable et agressif. En particulier le jeune homme qui parle très mal aux clients ! Il a réussi à nous faire fuir ainsi qu’une autre famille !!! Nous ne reviendrons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine je tiens simplement a souligner que quand un serveur vous donne une consigne de façon courtoise la moindre des choses est de la respecter (commander avant de s'installer par exemple ... ) je nai pas le choix de faire respecter les consignes du restaurant. Si cela ne vous conviens pas, je vous laisse voire avec mes supérieurs
flore.eLe 29/09/2022 à 10:46
Le rapport qualité/prix n’est pas satisfaisant, à mon goût! 15€ pour une formule midi, crêpe boisson et dessert, car il y’avait vraiment rien dans la crêpe! Surtout de la salade Et des tomates à peine mures… même pas une petite sauce tomate à l’intérieur. Les 4 coins de là galettes n’avaient tout simplement aucunes garnitures… pour un prix unitaire de presque 8€… vraiment pas acceptable… En plus, la tension entre certains serveurs étaient palpables et dans une cuisine ouverte comme celle la, ça ne donne pas très envie. 1ere et dernière fois que j’essaye crep’eat je pense!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flore, Tout d'abord, merci de votre retour. Pour ce qui est des quantités, nous devons nous tenir à un manuel qui indique les quantités à respecter. La crise économique nous frappant également, nous nous devons et nous efforçons de respecter ces quantités afin de ne tout simplement pas couler le restaurant. Pour ce qui est de l'ambiance, encore merci de votre retour. L'équipe étant nouvelle et n'étant pas présent aujourd'hui, il l'est difficile de contenir les tempéraments de chacune mais grâce à vous, je pourrai y remédier. Navré pour les différents désagrément et j'espère, malgré tout, que vous nous laisserez une seconde chance.
Najla.dLe 27/09/2022 à 12:30
Très bon endroit avec une équipe souriante et très agréable
Mathéo.aLe 23/09/2022 à 19:42
Nous nous sommes arrêté avec ma copine en début d’après midi, donc ce fut rapide, malgré cela mon assiette était taché par de la saleté et ma salade césar n’avait pas de sauce césar. Bien pour manger rapidement, mais je conseille plutôt d’aller en centre ville ou ce sera certainement meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Pour les assiettes "sales" sachez qu'avec le flux quotidien que nous avons, nos assiettes s'abîment à force d'être manipulée. Ces marques noires sont donc de l'usure et non de la crasse. De plus, navré de vous l'apprendre, mais la salade césar porte ce nom car il désigne le fait de faire chauffer le poulet avant de l'assimiler à la salade, et non pas de la sauce (purement marketing). De plus, Crep'eat n'a qu'une seule et unique sauce salade mais nous disposons également d'assaisonements qu'il ne faut pas hésiter à demander au besoin 😉 En vous souhaitant monsieur, une bonne journée.
Pauline.oLe 20/09/2022 à 14:02
4€ pour une crêpe au nutella qui ressemble à une chips. J’ai été indulgente, je n’ai pas redemandé à ce que l’on me la refasse une troisième fois, la personne était en formation, mais dans ce cas là que quelqu’un la forme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Déjà il est dans votre droit de client de faire cette réclame. Ensuite, sachez que notre sommes en sous effectif depuis juin et que nous avons actuellement 3 personne a former sachant que nous sommes que deux instructeurs. Je pense que vous aurez établi le lien et que vous comprendrez que nous faisons au mieux dans pour autant toujours y arrivé. Merci cependant de votre indulgence et à bientôt chez Crep'eat
Jennyfer.aLe 09/09/2022 à 13:59
Incroyablement gentil ! Leurs crêpes sont d’une douceur , sincèrement un délice pour les papilles ! Fan de crêpe il sont en plus super généreux , je recommande à 100% 🫶🏼
Hélène.Le 05/09/2022 à 08:30
Plus jamais. On a commandé via uber eats (la livraison n'a posé aucun soucis) mais par contre la commande.. une crêpe et deux salades de fruits manquantes dans la commande !! Et la seule crêpe qu'on a reçue était beaucoup trop cuite. Injoignables au téléphone. Très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Tout d'abord désolé. Cependant, ayant moi même préparé votre commande. Je me permets de vous informer que sur le ticket de votre commande j'avais : - 2 menus classiques avec * 2 galettes complète * 2 jus d'orange 40cl * 1 crêpe Nutella * 1 fromage blanc coulis mangue (que j'ai failli oublié et que j'ai rajouter ensuite. Il n'était donc mention nulle part de 2 salades. Cela étant, et les erreurs pouvant arrivées d'un côté comme de l'autre, je vous invite à repasser sur place afin de profiter de nos salades fraîches préparées sous vos yeux, le tout avec bien sûr, une remise de 10% sur votre commande. En vous souhaitant, Madame, une excellente journée et en espérant vous revoir très vite
patrick.oLe 26/08/2022 à 11:13
Attente assez longue pour 2 salades sans sauce, sans sac, obligés de retourner chercher la sauce. Pas de sens de l'accueil. Mais le pire gros manque d'hygiène: pas de port de gants, toute l'alimentation est prise avec les mains. Ne donne pas envie de manger leurs produits À eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, comme vous avez pu le constater par vous même, le service fut soutenue se midi. Nous vous avions donc prevenue de l'attente. Cela dit j'ai effectivement oublier la sauce, je me suis platement excuser et vous l'ai fournis. Pour ce qui est de l'hygiène mes mains sont lavés pratiquement entre chaque galettes/salades ou crêpes. Je m'excuse cependant de nouveau pour l'attente et la sauce, en espérant vous revoir dans de meilleur conditions
christelle.ELe 18/08/2022 à 14:29
1er contact dans cette crêperie de centre commercial, très désagréable. Je n’avais pas vu que l’on avait pas le droit de s’asseoir tant que l’on avait pas commandé…cette pratique n’existant pas près de chez moi. Je me suis donc pris en pleine face par cette charmante demoiselle blonde, sur un ton très agressif, que je n’aurais pas dû m’asseoir que c’était la règle qu’elle devait appliquer, que j’avais fait perdre des clients qui n’ayant pas vu de place n’ont pas commandé.. tout ça en me foudroyant du regard. Malgré mes excuses (2 fois) la caissière m’a aussi fait la même petite remarque mais de manière moins agressive. Au final on a quand même pris nos 3 menus et les galettes salées étaient assez décevantes. Mon fils a été ravi de sa crêpe au Nutella. Heureusement on a eu droit à l’amabilité de la serveuse et du serveur. Je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que votre expérience n’est pas été bonne, cela ne correspond pas à nos habitudes de service client. Nous avons refait un point avec l’équipe sur place et un également sur la qualité des produits et du service. En espérant vous revoir pour constater les changements. À bientôt chez Crêp’Eat
Halle.eLe 09/08/2022 à 11:18
Souriant, gentil, abordable , très bon et des crêpes et galettes fraîches! Nous avons tout fini!
Amélie.eLe 05/08/2022 à 18:38
Très bon, prix corrects et galettes bien garnies. Serveuse et jeune à la caisse très agréables et sympa ! Ce qui était un petit peu moins le cas lorsqu’on entendait la manière peu pédagogue et respectueuse dont le manager (on le suppose) s’adressait à ces deux personnes. Aucune gêne devant les clients pour rabaisser les jeunes collègues qui apprennent.. L’organisation d’un restaurant et le stress au travail ne doivent pas entraver aux règles essentielles de respect de l’autre. Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame et merci pour votre retour. Je vous remercie pour votre retour sur la qualité des produits servis. Concernant le management de l’équipe, je prends note de votre retour mais tiens à vous rassurer sur la bonne ambiance qui règne au sein de l’équipe et la solidarité dont nous faisons preuves les uns envers les autres. L’impression de l’extérieur pendant un rush peut parfois être trompeuse. Cordialement,
Jean.lLe 27/07/2022 à 16:23
Arrivée en milieu d’après midi avec juste l’envie de manger une crêpe mais malheureusement le service nous a été refusé car les deux serveurs préféraient prendre leur « pause clope » plutôt que de nous servir. On nous a tout de même demandé d’attendre 15 minutes, ce qui nous a donné le temps d’aller manger une crêpe ailleurs ! Apparemment ils ne pouvaient pas non plus prendre leur « pause » si importante seuls…il fallait qu’ils soient 2 ! Aberrant de refuser le service sous un tel prétexte alors qu’il ne faut qu’un serveur pour faire 2 crêpes… Merci de mettre à jour vos horaires d’ouverture avec les horaires de « pause clope ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Tout d'abord désolé. Je faisais parti de ces deux personnes et je vais donc m'expliquer si vous me le permettez. Nous sommes actuellement en sous effectif et j'ai une employé qui vient de partir à l'hôpital après s'être brûlé sur une crêpière. Je me suis donc retrouver seul et mon collègue m'a rejoint (sur son jour de repos) pour m'aider à assurer le service, j'ai donc profiter de son arrivée afin de fumer une cigarette et faire un briefing a mon collegue (étant en staff depuis 7h ce matin, j'avais effectivement envie de boire et de fumer mais je n'ai pas pris le temps de manger afin de ne vous faire attendre que 10 minutes). Encore un fois je suis désolé d'avoir pris un pause en même temps que mon collègue, j'aurai du assurer le service seul et j'ai fait le mauvais choix. J'espère que vous comprendrez ma situation et que, sans me prendre en pitié, vous passerez l'éponge et repasserez à l'occasion dans de meilleures conditions. Bonne soirée à vous
Claire.Le 04/07/2022 à 10:50
Accueil déplorable. J’avais demandé à mes filles de s’asseoir en attendant que je commande. Le serveur m’a demandé d’attendre avant de nous asseoir et de commander pour éviter de prendre les places d’autres susceptibles de faire la queue avant nous. Je lui ai gentiment dit qu’il n’y avait personne devant nous. Il a commencé à râler avec une expression très agacée et désagréable. C’est inadmissible. Nous sommes donc partis.
François.oLe 15/06/2022 à 10:51
Commande en livraison sur Uber. J'avais demandé des couverts, je n'en ai pas eu... Le dessert commandé n'était pas celui reçu, et ma galette était froide. Il y avait du croustillant dans la salade, qui visiblement n'était pas propre... Je vais vous déconseille fortement cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Tout d'abord navré du désagrément... Ayant préparer moi même la commande, cela me surprend mais je vous crois sur parole . Je vous invite à venir me voir en boutique si vous avez le temps avec votre reçu de commande Uber. Je ferai au mieux pour vous proposer une solution viable et bénéfique pour vous. Encore une fois je m'excuse de mon erreur et j'espère vous revoir très vite en physique afin de palier à ce désagrément. En vous souhaitant une bonne journée, a bientôt chez Crep'eat
Passion.lLe 11/05/2022 à 10:12
Très bien reçus avec les enfants et les crêpes sont délicieuses. On reviendra !
Candice.aLe 02/04/2022 à 10:39
Toujours un plaisir d'aller manger une crêpe et boire un chocolat chaud chez Crep'eat. Un accueil au top avec une équipe très à l'écoute des demandes ! Deux serveurs très conviviaux qui nous ont permis de passer un bon moment. Petit plus pour la jeune serveuse débutante mais qui fait déjà de très beau chocolat chaud et qui est très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, Waouh, nous avons été heureux de voir votre commentaire positif et ces étoiles, nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour nous écrire un avis ! Revenez vite nous voir, on vous attend 🤩 A bientôt chez Crêp'eat Annecy ❤️🥞
J.Le 25/03/2022 à 12:23
J'apprécie tout particulièrement le sens du service du patron qui est très attentionné et aime faire plaisir à ses clients. Un excellent endroit pour y boire mon café pendant ma pause déjeuner car je travail dans la Galerie. Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Waouh, nous avons été heureux de voir votre commentaire positif et ces étoiles, nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour nous écrire un avis ! Revenez vite nous voir, on vous attend 🤩 A bientôt chez Crêp'eat Annecy ❤️🥞
June.nLe 23/02/2022 à 20:48
Un service rapide et efficace. Une équipe dynamique et sympathique. Bien entendu ce n'est pas le restaurant gastronomique, mais ce n'est pas ce qu'on attend. Les crêpes sont cuites minute et très bonnes. Les gaufres aussi. Une pause agréable et gourmande
Réponse du propriétaire :
Bonjour June, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer un avis ainsi que toutes ces belles étoiles, nous sommes heureux de voir que vous appréciez notre restaurant. Merci également de souligner la qualité de notre service et de nos produits. 😊 A bientôt chez Crêp'eat ❤️🥞
Elodie.rLe 16/02/2022 à 16:01
De passage à Annecy pour visiter, nous avons été très bien accueilli et servit ! Le service est rapide et très bon. J’ai pu allaiter ma fille tranquillement. Nous recommandons fortement cette adresse!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elow, Merci beaucoup pour votre commentaire et ces belles étoiles ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que notre service. On a hâte de vous retrouver dans notre restaurant ! ☺️ A bientôt chez Crêp'eat ❤️🥞
Anais.Le 16/02/2022 à 13:09
Accueil plus que mal poli !! Je conseille à un des employé de ne pas oublier de rester RESPECTUEUX s'il ne veut pas faire fuire sa clientèle comme nous l'avons fait ! Son manque de professionnalisme et son attitude irrespectueuse et incomprise de la situation lui fait défaut !! Ma fille handicapée s'est assise 2 min le temps que je lise le menu et CE monsieur nous a chassé parce que pour lui NOUS réservons la place !! Apprenez Monsieur à rester poli et à l'écoute de vos clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés pour cet incident inhabituel. Nous allons intervenir auprès de nos équipes pour que ce type de comportement n'arrive plus. À bientôt, on espère, chez Crêp'eat ! ❤️🥞
Eleonore.Le 24/11/2021 à 12:14
Le prix est aussi effet de surprise, que la garniture de ma crêpe... vide...?? La crêpe nordique avec 3 gouttes de crème fraîche (au sens propre) et 2 bouts de saumon. Le fond de ma galette était bien trop apparent à mon goût... Goût qui, soit dit en passant, manquait à ma galette... On vous écrit ceci depuis un bon quart d'heure puisqu'on attend nos crêpes desserts... qui cependant ont l'air bonnes sur la table voisine. Update : ils nous ont apporté des bonbons en compensation du temps d'attente... En moins ils sont gentils
Réponse du propriétaire :
Eléonore bonjour, Tout d'abords, merci de votre remonté et sincèrement désolé de la gène occasionnée. Ensuite, pour ce qui est du temps, sachez que nous rencontrons une période particulière dans laquelle beaucoup de monde souhaite manger des crêpes. C'est pourquoi nous essuyons un manque de rapidité au service et je m'en excuse. Pour ce qui est des quantités, nous devons collé à un manuel strict, nous ne pouvons faire autrement, cependant, vous avez raison pour ce qui est de la pâte. C'est pourquoi je vous invite à revenir sur place et à demander de me voir pour nous faire pardonner de ce désagrément. Enfin, merci d'avoir souligné que le staff s'efforçait d'écourter au mieux votre attente. Je vous souhaite, Madame, une agréable soirée et espère vous revoir bientôt
Dadou.Le 10/11/2021 à 18:20
Rien à voir avec les vraies bonnes crêpes Crep'eat St Etienne, réellement garnies, pas à moitié, elles, et d'un diamètre un peu plus gros...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié notre restaurant. Il nous tient à coeur de nous améliorer c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Merci et à bientôt, on espère chez Crêp'eat ❤️
Charlène.oLe 09/10/2021 à 17:09
Serveurs sympas mais galettes très peu garnies c’est dommage car la galette en elle est même est très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes désolés pour cet incident. N'hesitez pas à demander bien garnie, pour la prochaine fois car certains clients préfèrent quand c'est plus léger 😉 Il nous tient à coeur de nous améliorer c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. À bientôt, on espère, chez Crêp'eat ! ❤️🥞
Sebastien.oLe 11/09/2021 à 11:41
2021 nouvelle équipe! Charmante agréable souriante et la nourriture bonne ! Que demande de plus ? Un bon moment que me fait revenir depuis 5 ans .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer un avis ainsi que toutes ces belles étoiles, nous sommes heureux de voir que vous appréciez notre restaurant. Merci également de souligner la qualité de notre service et de nos produits. Nous sommes ravis de vous retrouver ! 😊 A bientôt chez Crêp'eat ❤️
Stéphanie.eLe 09/09/2021 à 11:36
Ravie de notre pause chez eux! Les crêpes étaient succulentes, l'acceuil hyper agréable, avec beaucoup de sourires et de bonne humeur ! L'équipe est vraiment sympathique ! Le temps d'attente est rapide , nous reviendrons avec grand plaisir ! On a adoré ! J'aurai bien mis une photo de mes crêpes, mais trop bonnes, j'en ai pas laissé une miette et surtout pressée de les dévorer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer un avis ainsi que toutes ces belles étoiles, nous sommes heureux de voir que vous appréciez notre restaurant. Merci également de souligner la qualité de notre service et de nos produits. 😊 A bientôt chez Crêp'eat ❤️🥞
Anthony.oLe 06/09/2021 à 10:52
Bonne cuisine et une bonne équipe très accueillante, serviable à nos services, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer un avis ainsi que toutes ces belles étoiles, nous sommes heureux de voir que vous appréciez notre restaurant. 🥞 Merci également de souligner la qualité de notre service et de nos produits. 😊 A bientôt chez Crêp'eat ❤️
Jessica.iLe 02/09/2021 à 11:55
Des crêpes et salades très bonne. Un acceuil fort sympathique et un service super rapide. Allez-y.
Réponse du propriétaire :
Merci Jessica de ton retour. L'équipe sera ravis de vous revoir au plus vite. A bientôt chez Crep'eat
Samira.aLe 06/07/2021 à 14:23
L'accueil y est plus que chaleureux. Nous sommes tombés sur un jeune homme courtois poli patient qui a pris la peine de nous expliquer les menus les suppléments etc... On peut l'entendre avec les autres clients, il ne se force pas c'est naturel. Nous avons très bien mangé. Super accueil Car à vrai dire on venait de se faire jeter de pizza del arte qui ne voulait pas servir alors qu 'ouvert . Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samira. Tout d'abord sachez que même si la politesse et le service sont innées chez certains de nos éléments, cela fait également parti à part entière de la politique Crep'eat. Nous vous remercions de prendre le temps de nous remonter ces précieuses informations et espérons que ce "second choix" devienne un reflexe pour vous. Nous ferons toujours notre maximum pour vous guider, vous accompagner et surtout vous régalez ! Encore merci de votre soutien et une excellente soirée à vous. Au plaisir chez Crep'eat !
Elodie.eLe 06/07/2018 à 19:09
Grosse attente alors que les deux demoiselles sont deux. L'une qui est sur son téléphone portable, celle-ci écrivait avec ses gants qui servaient pour faire les préparations culinaire. Et la deuxième qui pourrait être plus aimable ! Un sourire ne coute rien. Une bonne gaufre mais la crêpe était beaucoup beaucoup trop sucré ( voir la photo ) où on peut joliment voir de gros morceaux de sucres. Pas de verres avec les canettes commandés & dommage alors qu'on mange sur place, de n'avoir comme assiette, un bout de carton. Niveau hygiène les poubelles débordaient alors que les demoiselles avaient naturellement mieux à faire. Une crêpe au kinder ( environs 5€ ) : Une crêpe avec juste un kinder dedans. Oui oui... Mieux vaut aller en ville ou à côté :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que vous ayez eu une mauvaise expérience. Il nous tient à coeur de nous améliorer c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Merci et à bientôt on espère chez Crêp'eat Annecy ❤️
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| Mardi | 09:00–19:30 |
| Mercredi | 09:00–19:30 |
| Jeudi | 09:00–19:30 |
| Vendredi | 09:00–19:30 |
| Samedi | 09:00–19:30 |
| Dimanche | 09:00–19:30 |
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