A propos de : Restaurants Domino's Pizza Villeurbanne - Charpennes à Villeurbanne
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Domino's Pizza Villeurbanne - Charpennes qui se trouve à Villeurbanne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne de restauration proposant plusieurs variétés de pizzas, ainsi que divers autres plats et accompagnements. Chaîne de livraison de pizzas à domicile.
Tags: Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Convient aux végétariens
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Déjeuner
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Dîner
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Service au comptoir
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Desserts
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Argent liquide seulement
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Domino's Pizza Villeurbanne - Charpennes à Villeurbanne
ARKADE.FLe 27/09/2023 à 10:54
J'ai commandé sur l'application une "cal'z" comme sur la photo, je me retrouve avec un pizza enfant, 2 tenders au lieu de 3 (que j'ai du payer 1€ en plus du menu de base) et pas de sauce. Vu les notes j'aurai du vérifier ma commande avant de partir. A éviter
n.Le 19/09/2023 à 20:34
Commande passée via uber eat donc livraison estimée à 20h25 max 20h45, à 22h le livreur m appel pour me dire que on va me livrer, je précise que je refuse ma commande car trop tard... Une horreur, on s'est ouvert une boîte de ravioli..merci Domino's pizza
Rayan.Le 19/09/2023 à 19:37
1h qu'on a commandé et toujours pas de nouvelles de notre commande. Le répondeur téléphonique est horrible.
J.Le 19/09/2023 à 19:36
A fuir !!!!! Commande passer et livraison uber prévu...plus d'une heure et demi sans nouvelles, on se deplace donc au dominos car personne ne repond au tel et la on se fout Ouvertement de notre gueule et sa nous rigole au nez !!!! 50 euro dans le c.. ...son excuse ns sommes que 2 ce soir...
daniel.Le 13/07/2023 à 09:38
Bien, pas déçu.
Roolyo.Le 27/06/2023 à 17:40
Injoignable, après 3 appel de 10min aucune réponse. Impossible de commander en ligne car toute les adresses à proximité ne sont pas répertoriés dans leur logiciel.
Charlie.Le 22/06/2023 à 10:25
Pizzas correctes pour une enseigne comme domino. Les commandes sont toujours prêtes à temps, voire un peu avant ! Le personnel est chaleureux.
Zeus.eLe 17/06/2023 à 09:57
Pas mal d'offres, c'est cool
Mélissa.Le 16/06/2023 à 14:37
Livreur très sympathique et pizza savoureuse!
NAGU.Le 16/06/2023 à 11:16
Excellent accueil, souriant et aimable Pizza absolument correcte, qualité Domino's Ne mérite pas sa moyenne
Jean-Baptiste.uLe 28/05/2023 à 09:13
Venu pour la première fois à l'occasion de la promotion à 4.99 €. Le service était correct et les pizzas plutôt bonnes pour le prix. Parfait pour la pause-déjeuner !
Marianne.oLe 14/05/2023 à 12:19
Nous avions commandé en ligne et au moment de récupérer notre commande, alors que notre commande était écrite comme "prête" sur l'écran on nous a indiqué qu'on ne savait pas où elle était. On a ensuite dû attendre 15-20 min qu'on s'occupe de nous, pour finalement recevoir des pizzas froides. De plus, une fois à la maison, nous nous sommes rendu compte qu'il y avait une erreur sur notre commande.... Au vu de la quantité de commande, il semble manquer de personnes pour pouvoir gérer au mieux le service...
Cam.aLe 30/04/2023 à 19:57
Encore une fois déçu; pas de sauce piquante , Il faut rapidement revoir la gérance de cet établissement qui n’est pas du tout professionnel. Dernière fois
Kadjira.lLe 02/04/2023 à 11:51
Encore une fois erreur sur les commandes.Ceci commence à devenir une habitude…
Adrien.iLe 01/04/2023 à 15:45
Inadmissible ! Commande passée via l’application UberEat à 20h30 environ, livraison réalisée par les livreurs dominos et estimée pour 21h30 soit une heure plus tard… A 21h20, j’attendais devant mon bâtiment pour ne pas faire attendre le livreur, j’attends, j’attends, j’attends, et cela, jusqu’à 22h15, tout en essayant de joindre le restaurant une dizaine de fois, sans jamais avoir eu de réponse… Je décide donc de contacter le SAV UberEat, qui lui, a été exemplaire ! Commande annulée vers 22h30. Le livreur de chez dominos se permet de m’appeler à minuit, en insistant car bien évidement, je dormais à cette heure là, et me demande de récupérer ma commande… je lui explique logiquement que je ne la récupérerais pas car j’ai annulé ma commande il y a longtemps maintenant. La prochaine, prévoyez de commander à 17h00 pour être sûr de manger à 21h00…
Bilal.aLe 07/03/2023 à 13:58
Première fois que je commande dans un Domino's, j'ai été surpris de ce qu'on pouvait manger pour des pizzas à 4.95€ (offre limité). Malgré un rush plein de 13h, j'ai admiré le professionnalisme des deux filles (surtout celle aux fourneaux) qui enchainaient les commandes une par une malgré un manque d'effectif évident. Un accueil chaleureux et respectueux envers la clientèle. Bravo ! Je suis depuis 15 ans dans la restauration et j'espère qu'elles sont payés en conséquences de leur charge de travail.
Alain.aLe 25/01/2023 à 20:51
Pas grand chose à rajouter j'y vais une fois voir deux fois ans je garderai bien de les juger sur leurs compétences.
Bounlieng.aLe 04/12/2022 à 21:35
a ma commande de 2 pizzas, j ai eu droit a une pate qui a séché. du coup, a la degustation, on a eu droit a une pate dure a 90% des pizzas.
Cam.aLe 02/12/2022 à 22:38
tres deçu encore une fois, 1h30 d'attente, pizza froide et erreur sur la commande, je ne reçois pas la bonne pizza ,manque la boisson, la livreuse a fait 3 allez retour, elle est néanmoins très pro et aimable. mais après plusieurs tentative je ne commanderais plus
Patrick.RLe 02/12/2022 à 21:01
La pizza correspondait à notre attente. Très bonne. Délai 2 fois supérieur au temps annoncé, dommage.
Mounir.aLe 24/11/2022 à 10:22
Des pizzas qui ont très peu de goût, trop salées. Ils font plein d’offres pour attirer les jeunes mais on est tout le temps déçu par ce qu’on y mange.
Thomas.aLe 15/09/2022 à 10:59
La pizza était bonne et chaude, cependant manque de propreté dans le magasin
Réponse du propriétaire :
Bonsoir à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire Votre ressenti et votre expérience chez nous ont bien été pris en compte et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons bien informé notre équipe de ce désagrément causé et nous avons tout mis en œuvre pour que ces erreurs ne se reproduisent plus. N’hésitez pas à nous informer de vos ressentis ou d’appeler le magasin concerné lors de vos prochaines commandes afin de pouvoir satisfaire votre commande plus rapidement. Ce sera un plaisir pour nous de vous aider et de vous satisfaire au maximum. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons une très belle soirée! Dominos'ement Domino’s pizza Lyon
Kenwood.oLe 04/09/2022 à 18:16
Restaurant à éviter personnelle très mal élever pas aimable surtout une jeune fille mais les pizza sont bonne comme dans tout les dominos mais franchement à revoir vos recrutements
Réponse du propriétaire :
Bonsoir à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire Votre ressenti et votre expérience chez nous ont bien été pris en compte et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons bien informé notre équipe de ce désagrément causé et nous avons tout mis en œuvre pour que ces erreurs ne se reproduisent plus. N’hésitez pas à nous informer de vos ressentis ou d’appeler le magasin concerné lors de vos prochaines commandes afin de pouvoir satisfaire votre commande plus rapidement. Ce sera un plaisir pour nous de vous aider et de vous satisfaire au maximum. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons une très belle soirée! Dominos'ement Domino’s pizza Lyon’
Carl.aLe 25/08/2022 à 12:35
Les pizzas et menus sont bons mais l'impossibilité de payer via carte apetiz pour une si grande enseigne est un peu rédhibitoire
Réponse du propriétaire :
Bonsoir à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire Votre ressenti et votre expérience chez nous ont bien été pris en compte et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons bien informé notre équipe de ce désagrément causé et nous avons tout mis en œuvre pour que ces erreurs ne se reproduisent plus. N’hésitez pas à nous informer de vos ressentis ou d’appeler le magasin concerné lors de vos prochaines commandes afin de pouvoir satisfaire votre commande plus rapidement. Ce sera un plaisir pour nous de vous aider et de vous satisfaire au maximum. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons une très belle soirée! Dominos'ement Domino’s pizza Lyon
O..�Le 19/08/2022 à 07:22
Cette évaluationest pour les gérants. Comment vous pouvez laisser 1 seule personne faire à la fois la preparation et cuisson des pizza, ainsi que l'accueil physique/téléphonique, l'encaissement, le rangement. Surtout en heure de pointe. Incroyable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Votre message nous touche beaucoup et nous montre à quel point nos efforts visant votre satisfaction, vous a permis de vivre une expérience unique ! Tout cela, c’est grâce à vous ! 👌🏻😉 Nous en informerons l’équipe En espérant vous revoir très bientôt! Dominos'ement Domino’s pizza Lyon
Etienne.oLe 28/07/2022 à 16:47
Je manque de me faire renverser et culbuter par un livreur aux abords de la pizzéria ! Je me demande quel code de la route on apprend dans cette pizzéria.
Réponse du propriétaire :
"Bonsoir à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire Votre ressenti et votre expérience chez nous ont bien été pris en compte et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons bien informé notre équipe de ce désagrément causé et nous avons tout mis en œuvre pour que ces erreurs ne se reproduisent plus. N’hésitez pas à nous informer de vos ressentis ou d’appeler le magasin concerné lors de vos prochaines commandes afin de pouvoir satisfaire votre commande plus rapidement. Ce sera un plaisir pour nous de vous aider et de vous satisfaire au maximum. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons une très belle soirée! Dominos'ement Domino’s pizza Lyon "
OSCAR.Le 23/07/2022 à 22:22
Une étoile car on peut pas mettre 0. Commande passée au téléphone avec une interlocutrice déjà agressive, me criant limite dessus. Une fois arrivée sur place pour récupérer personne ne prends l’initiative de s’occuper de moi, c’est à vous de faire le premier pas. En attendant de procéder au paiement et tout ça, on entendait le personnel se plaindre des clients en disant des « ferme ta gueule » après avoir raccroché, ou alors en insultant son propre personnel. « Il peut pas fermer sa gueule lui » devant les clients. Je comprends vraiment pas comment des gens comme ça peuvent se retrouver à travailler. Par qui sont ils embauché? qui est le chef? Il aurait fallu y aller en caméra caché.
Réponse du propriétaire :
"Bonsoir à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire Votre ressenti et votre expérience chez nous ont bien été pris en compte et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons bien informé notre équipe de ce désagrément causé et nous avons tout mis en œuvre pour que ces erreurs ne se reproduisent plus. N’hésitez pas à nous informer de vos ressentis ou d’appeler le magasin concerné lors de vos prochaines commandes afin de pouvoir satisfaire votre commande plus rapidement. Ce sera un plaisir pour nous de vous aider et de vous satisfaire au maximum. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons une très belle soirée! Dominos'ement Domino’s pizza Lyon "
Legend.lLe 21/06/2022 à 15:59
Le magasin est ouvert mais le four le marche pas ... Bien sûr il faut attendre sa commande 25 min avant d'être mis au courant. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire Votre ressenti et votre expérience chez nous ont bien été pris en compte et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons bien informé notre équipe de ce désagrément causé et nous avons tout mis en œuvre pour que ces erreurs ne se reproduisent plus. N’hésitez pas à nous informer de vos ressentis ou d’appeler le magasin concerné lors de vos prochaines commandes afin de pouvoir satisfaire votre commande plus rapidement. Ce sera un plaisir pour nous de vous aider et de vous satisfaire au maximum. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons une très belle soirée! Dominos'ement Domino’s pizza Lyon
Benj.aLe 11/05/2022 à 14:21
L'accueil reste déplorable, ambiance glauque, le personnel semble déprimé. Je comprends les avis et pourquoi il y a si peu de commande à midi notamment. Domino's étant une chaine, cela reste un bon rapport qualité/prix. Domino's, merci de faire un effort pour la cause animale en utilisant des produits certifiés "bien-être animal". STOP aux poules élevées en cages ou au sol !
Lise.ILe 14/04/2022 à 11:21
J'ai commandé deux pizzas sur mon téléphone, et le magasin m'a appelé pour m'informer que l'une d'elles ne pouvait pas être faite, et j'ai changé pour une moins chère, mais j'ai dû payer le prix d'origine. Elle ne peut rien faire sur l'ordinateur. J'ai demandé si je pouvais annuler la commande et commander à nouveau. L'attitude au téléphone était très hostile, répondez-moi：comme vous voulez。C'est la première fois que je suis aussi déçu de domino. 14.04.2022
Lluc.Le 13/04/2022 à 17:09
Je n'avais jamais mangé chez Dominos, d'après leur réputation et en tant qu'amateur de pizza je n'en avais pas trop envie. C'était une soirée de football et il n'y avait pas trop d'endroits ouverts, nous avons donc décidé de commander 4 pizzas. Honnêtement, pour les prix qu'ils proposent avec les offres de mardi, vous ne pouvez pas demander de plus. Ingrédients de qualité normale, les olives très bonnes, la pâte classique dans une chaîne de pizzas
adrien.oLe 12/04/2022 à 19:21
Plus 1h d’attente pour la livraison. Pizza froide Impossible de les contacter. A fuir
Nataline.Le 16/03/2022 à 14:31
Serveurs malpolis et incompétents. Un jeune serveur a refusé de nous servir une pizza large sous prétexte qu'il n'y avait plus de boîtes larges (il aurait très bien pu la mettre dans une autre boîte ou la couper en 2), certains serveurs rigolent et parlent très fort entre eux au lieu de faire leur travail bref, on ne reviendra plus et on ira plutôt dans la pizzeria de la rue d'à côté.
Layth.ELe 14/03/2022 à 00:22
Attention, 2 fois de suite je commande et j ai eu des diarrhées. Bien sur c est normal vu la propreté des lieux.
Jodie.lLe 05/02/2022 à 16:09
Le 7 novembre 2021, j'ai passé commande sur internet pour livraison. Celle-ci a été validé et à la suite a été annulé par Domino's Pizza. Mon compte a tout de même été débité du montant de la commande. Depuis ce jour, j'ai contacté de nombreuses fois le service client (par mail et par téléphone), je me suis aussi déplacée au restaurant, tout cela pour une seule réclamation. A ce jour, je n'ai toujours pas été recontacté, ni remboursé de cette commande. Malgré le fait que j'ai laissé mes coordonnées à chaque réclamation.
Xavier.Le 15/01/2022 à 18:19
Attente interminable suite à une livraison à domicile. J'ai du appeler et même me déplacer jusqu'à la Pizzeria... Service catastrophique...
DUPONT.lLe 16/11/2021 à 16:00
Aucune commande à l'écran hormis la mienne, j'avais commandé en avance pour la récupérer en arrivant au final 30 minutes d'attente, n'y allez pas
marie.2Le 01/10/2021 à 19:35
Avec un retard de 30min les pizza arrivent sèche cramé annoncer 27€ prix demander en face 37! servie sans huile piquante alors que bien préciser lors de la commande ! Je déconseille
Lucas.Le 29/09/2021 à 08:50
Client régulier depuis quelques années, j'ai vu la qualité de préparation (mauvaises pizzas/ingrédients) et de livraison se dégrader ces derniers temps. La précédente commande sera la dernière : on a appelé 2 fois au bout de 45min puis de 1h, et à chaque fois quelqu'un nous dit sèchement qu'elle vient juste de partir et qu'elle va arriver (ce qui était clairement faux vu qu'on avait déjà appelé..). Autant je comprend que les équipes soient débordées et qu'il y ait des délais, mais je ne peux pas accepter les mesonges et le manque de respect. PS : Le système de suivi de commande est également inutile, on se rend vite compte que les étapes sont passées automatiquement avec des délais.
Ghazouani.eLe 26/09/2021 à 18:11
Personnel très malpoli. J'ai appelé pour voir pourquoi ma commande prend beaucoup de temps à arriver, le gars au tel me dit qu'elle arrive et raccroche directement sans meme demander le numéro de commande !!
Simon.HLe 02/09/2021 à 20:21
J'ai commandé une formule 2 pizzas + 1 accompagnement + boisson sur l'appli mobile. La commande arrive sans l'accompagnement, il n'est même pas renseigné sur la note, hors en réesayant sur l'appli on ne peut pas valider la formule sans choisir toutes les options donc ça n'était pas une erreur de notre part. On appelle le restaurant mais aucun geste ne nous est accordé, cela s'apparente presque à une escroquerie, déçu du service et du manager de ce restaurant qui n'est pas du tout commercial. Dernière fois que nous commandons.
Le.lLe 31/07/2021 à 11:47
La pizza large à 13 €, 40 grs maximum, emmental inclus, c'est une bonne grosse arnaque.
Jean-Charles.ILe 16/07/2021 à 00:01
Un très grand choix de tailles, de pâtes et de garnitures, avec la facilité de la commande à distance. Ne vous attendez pas à trouver ici le meilleur de la pizza artisanale, vous seriez très déçu. Par contre, si vous voulez une pizza que j'appellerais semi-industrielle, de qualité constante et très correcte, vous ne serez probablement pas loin du compte. Concernant l'accueil et la livraison, ça dépend grandement de la personne à qui vous avez affaire. Le style est malheureusement celui de la restauration rapide où tout semble artificiel et mécanique. À ce rythme-là, il ne faudra pas être surpris le jour où les employés seront remplacés par des automates. Ils semblent de toute manière dissuadés de se comporter comme des êtres humains.
Solène.Le 08/07/2021 à 19:11
J’ai voulu tenté une des pizzas vegan trouvant l’initiative géniale. Dommage, le fromage n’avait rien de végétal tout comme le morceau de poulet sur ma pizza. Le site explique pourtant que tout est fait pour respecter la préparation de ces pizzas. Restaurant malhonnête qui ment sur la composition de ces pizzas
Sam.eLe 19/06/2021 à 19:02
Pizza à vomir on dirait réchauffée plusieurs fois. Aucun goût, la pâte est très dure. J’en ai jamais goûté une pizza d’un tel désastre gastronomique. Dégoûtant.
Nala.Le 12/04/2021 à 14:10
J'ai passé une commande via l'application mais il y avait un bug j'ai téléphoner à dominos pour faire remonter le problème. Le responsable devait me rappeler pour valider la commande je n'ai jamais eu l'appel. Le livreur est venu me livrer mais sans avoir la réduction car pas de réponse du responsable. Il est reparti avec les pizzas car la promotion n'était pas validée. Je suis très déçu du service relationnel. Ci-joint la photos de l'offre que je n'ai pas put avoir ..... c'est la 4ème fois que je passe commande supérieure a 15euros et je suis toujours à 10pts!!!!
Tony.eLe 11/04/2021 à 18:52
Pizza trop chère, livrée froide avec beaucoup de retard. Dégoûté de m'avoir enlevé mon plaisr. Franchement y a mieux ailleurs et moins cher. Dernière fois que j'achète ici.
Frédéric.tLe 03/04/2021 à 09:15
Les pizzas sont bonnes pour ce qu'ils proposent, bon à choisir, c'est mieux d'y aller mardi ou jeudi pour les promos ^^
Stephanie.hLe 03/04/2021 à 08:39
Commande 20h28. Livraison 22h35. J'ai appelé deux fois, on m'a répondu que les pizzas étaient prêtes et partaient en livraison... 2h d'attente pour 3 pizzas. Incompréhensible.
Jean-Noel.RLe 29/03/2021 à 11:22
Pas possible de mettre 0 étoile ! Commande passée à 11h40 (e-mail reçu "Confirmation de votre commande" mdr). 13h20 : toujours pas de nouvelle du livreur ! J'ai appelé la boutique pour savoir ce qu'il se passait, la réponse laisse pantois : "elle est dans le four, vous savez avec le COVID on a beaucoup plus de commandes et pas beaucoup de livreurs, mais mettez un commentaire sur Google pour dire que vous n'êtes pas content"... CQFD Livreur arrivé à 13h56 ! Pizzas froides ! Tout est dit...
Flavien.aLe 09/03/2021 à 12:05
On m'annonce plus de 40min d'attente pour une simple Margarita... C'est bien de faire des offres étudiants et de le virer sur tous les toits, encore faut il pouvoir en profiter, on a pas tout l'après midi !
Allan.lLe 17/09/2020 à 21:06
Le livreur n’est jamais arrivé heureusement que j’ai mis payé à la réception!!! Il m’a appelé pour dire qu’il était en bas et à due partir avec ma pizza 🍕 super service bravo 🎊🎉🎈
SSG.rLe 16/08/2020 à 16:50
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire Votre ressenti et votre expérience chez nous ont bien été pris en compte et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons bien informé notre équipe de ce désagrément causé et nous avons tout mis en œuvre pour que ces erreurs ne se reproduisent plus. N’hésitez pas à nous informer de vos ressentis ou d’appeler le magasin concerné lors de vos prochaines commandes afin de pouvoir satisfaire votre commande plus rapidement. Ce sera un plaisir pour nous de vous aider et de vous satisfaire au maximum. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons une très belle soirée! Dominos'ement Les réponses de Domino s toutjours la Même..😄😄😄
Guillaume.ELe 01/06/2020 à 18:22
2 fois sur 3, la livraison prend entre 1:00 et 1:30, allant même parfois jusqu’à 2:00, les soirs de matches ou autres événements... dommage pour une franchise comme Dominos de ne pas savoir adapter et anticiper le nombre de livreur nécessaires selon les périodes d’affluences. Évidement, jamais un geste commercial ou même de simples excuses ...
ines.rLe 06/03/2020 à 22:13
Nul, nul, nul et encore nul ! Je passe par erreur 2 mêmes commandes sur le site à 13h30 pour 14h. Je vais pour rappeler mais il me rappelle tout de suite, en me prenant de haut déjà, puis en m'informant que ma commande arrivera chez moi dans 45min (au lieu de 10 comme indiqué sur le site au moment de la commande). Je lui dis donc je vais garder la commande à venir chercher qui elle est pour dans 15 min. J'arrive déjà il ne me calcule même pas, il envoie son collègue, je lui pose une question (au collègue) qui ne sait pas répondre, il me dit je vais demander , il l'entend mais ne vient pas chercher à comprendre ma question. J'arrive chez moi on ouvre nos pizzas... 3 morceaux de poulet qui se courent après... 3 morceaux de kebab qui se chevauchent... 1 demi filet de crème fraiche... un vrai désastre. Dominos CHARPENNES A FUIRRRRRRRR DE TOUTE URGENCE !!!!
ROSIER.mLe 15/01/2020 à 08:01
Nous avons commandé une quinzaine de fois. Mais ces derniers temps nous avons eu des problèmes : pas nos sauces en suppléments plusieurs fois de suite, et évidemment en les payants, des champignons sur une pizza demander sans champignons ...
Christelle.Le 05/01/2020 à 19:29
Commande passée à 18h40, livrée à 20h05, c'est vraiment la fois de trop ! On était habitués à rajouter au minimum 20 minutes sur l'horaire indiqué au départ mais ces derniers temps c'est devenu 1h d'attente minimum sans la moindre explication et aucune actualisation sur le suivi de commande. Si on appelle, on tombe sur une personne désagréable qui nous dit que la pizza va arriver mais qui à nouveau ne présente aucune excuse. Cette fois en plus, les pizzas sont arrivées froides du fait d'un livreur qui a mis 10 minutes à faire je ne sais quoi entre l'interphone et la porte de l'appartement et qui avait perdu notre ticket de caisse. Vraiment pas à recommander! Vous trouverez des pizzas moins chères, meilleures et avec un bien meilleur service de livraison partout ailleurs...
Christophe.oLe 17/10/2019 à 15:49
1/2 heure de retard sur les livraisons le midi ... Les pizzas arrivent froides. En prime, non respect des conditions générales de vente (qui prévoient un geste commercial à partir de 30 minutes de retard)
Germain.eLe 25/08/2019 à 09:40
Les meilleurs pizza de dominos... Je viens exprès ici (et non celui de cusset dégueulasse) car les pizzas sont super bonnes (4fromages) riche en garniture et pâte moelleuse. Dommage que vous ne faite pas la livraison dans le centre de villeurbanne (deservi par cusset)!! Par contre, comme pour les autres commentaires, l'accueil est plutôt froid... Sauf quand c'est le jeune (qui avait une queue de cheval) qui est à l'accueil. Par contre le patron pourrait mieux parler à ces employés... Surtout devant les clients... Ce n'est pas du bétail qu'il gère mais une équipe d'humain... Ça en était gênant...
Gabriel.lLe 13/08/2019 à 14:21
J'y suis allé 2-3 fois. Les pizzas sont passables. Pas de plaisir particulier a les manger. L'accueil n'est pas vraiment chaleureux, parfois ça saute directement le bonjour pour un "vous avez déjà commandé ?" Aucune séparation entre la partie vente et la partie préparation, la boutique est petite. Le pire c'est que ils ne prennent plus le sans contact, ils ne prennent pas la carte ticket restau bref. Quel intérêt en fait, a part pour se de dépanner 1 fois dans l'année ?
Sylvie.OLe 11/08/2019 à 20:01
Une blague, commandez chez pizza hut plutôt ! Pizza censée être livrée à 21h08, livrée à 22h c’est merveilleux. Bien sûr elle est froide et brûlée. Ah et personne ne répond quand on appelle sinon c’est pas drôle ! C’est une blague tellement on se fout de votre gueule. Fuyez ou commandez si vous aimez l’aventure !
Victor.aLe 30/06/2019 à 13:18
Pizza acceptable. Il manque de la garniture. La pâte est relativement fine. À mon passage, vers 20H00 dimanche soir, il n'y avait pas beaucoup de monde.
Clément.ALe 19/03/2019 à 20:29
Aucune notion de service Plus nul tu meurs, jamais un sourire, un merci, un s’il vous plaît on s’en fou de vous. Ce soir je n’ai même pas eu droit à un bonjour ou un au revoir. J’ai même eu la chance d’entendre dire à un client pour qui ils s’étaient trompé de pizza « par contre si vous touchez une part de la mauvaise pizza je vous livre pas la bonne ». Juste un scandale de service client, c’est tout simple ou tout vas bien dans votre commande ou il ne vous reste que vous yeux pour pleurer !
Herbert.uLe 19/03/2019 à 19:09
Livré dans les délais et la sauce piquante demandée a bien été jointe à la livraison. Rien dire, la qualité est là, la pizza était encore chaude
Guillaume.ALe 10/03/2019 à 19:12
Service déplorable. Les commandes internet ne sont pas prises en compte, on attend donc, on ne fait que ça, puisque les pizzas n'arrivent jamais ! C'était le 2essai, il n'y en aura pas de 3 eme. La personnel au téléphone est désagréable et explique que c'est ainsi. A FUIR !!!!!
Maonna.aLe 16/02/2019 à 21:50
Jamais livré après 2h, ils annulent ma commande car ils ont plus de livreur. Mal élevé, te parle comme un chien alors que c'est de leur faute.
Thibault.iLe 12/02/2019 à 19:32
30 minutes de retard sur une pizza annoncée comme prête en ligne. Pas une excuse lorsque l’on se rend en magasin pour récupérer sa pizza et s’enttendre dire que ce n’est pas prêt et que « c’est normal, le lien avec le site internet ne marche pas » ... tout est dit.
D.uLe 08/02/2019 à 21:45
Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins.... Plus de 2h pour avoir 2 malheureuses pizzas... appeler le magasin pour savoir où en est la commande.... tomber sur un gars peu agréable et qui visiblement ne connaît pas la politesse... annuler la commande et voir le livreur se pointer 10 min plus tard....tout aussi agréable que la personne au téléphone.... À éviter !!!!
Ninie974.ALe 10/01/2019 à 13:20
J'ai commandé à 20h le 3/12/18 commande et paiement acceptée, le dominos à annuler ma commande car trop surchargé et a appelé en privée "pour m'en informer" J'ai rappelé car la commande n'avait pas de suivie on m'a dit que d'ici 2 jours le manager me rappellerai pour un remboursement sous 2 a 3jours max ou me proposer de relancer la commande. Aucun appel reçu à ce jour je consulte mon relevé de compte j ai bien payé pour du vent sur décembre car pas de remboursement non plus dans le mois. Et ne plus accepter LES commandes à 20h??? c'est décevant
lilas.yLe 02/01/2019 à 17:23
J'ai appelé le 2 janvier 2019 plusieurs fois a partir de 18h05 je suis tombé sur un monsieur très désagréable. Je tiens à le préciser pour la direction car j'ai commandé a pizza hut derrière avec un jeune homme charmant.
Franck.eLe 09/12/2018 à 20:31
Une étoile est déjà trop chère payée. Commande passée à 19h32, il est 21h31, pas de nouvelle de la boutique. En revanche, le pizza tracker m'informe que la commande est prêt depuis 19h45... J'ai commandé au concurrent juste en face, je me suis déplacé et ai même déjà fini de diner. J'habite à proximité depuis septembre 2013, je dirais qu'une commande sur 5 a été conclue avec succès Un réél problème sur ce point de vente.
matthieu.oLe 04/12/2018 à 07:21
Commandé une pizza fondue que dire hier soir le 3 novembre.. Tout simplement pas bon, aucun goût de fondue, j'avais l'impression de manger une pizza à la crème fraîche et au lardons, 15 euros pour une large chère quand-même pour ce que s'est, une étoile car livraison à l'heure rien à dire mais pour la qualité de la pizza c'est vraiment pas terrible et chère pour ce que s'est aucun goût de la fondue très déçu
Lydie.rLe 25/11/2018 à 16:52
Une honte... en tout cas pour le service de livraison. On habite à 100m de Dominos, ils nous ont livré 1h30 après. Je suis descendue entre temps pour savoir où était notre commande et j’ai seulement eu pour réponse « je sais pas, le livreur est parti il y a un bon moment ». Nos pizzas étaient froides quand il est finalement arrivé après le déluge, ce n’etait Pas du tout celles qu’on avait commandées, dont une qui était vraiment immangeable. Pas pre-decoupee, un vieux goût sucré mélangé à des champignons et des olives pas cuits... de l’argent jeté par les fenêtres.
FRÉDÉRIC.oLe 24/11/2018 à 07:33
Bonjour nous avons passé une commande vendredi soir à 21h30 livraison prévue à 22h50 et rien reçu !!! Je recommande pas du tout ...
Mahé.bLe 31/10/2018 à 08:15
4h pour livrer 2 pizzas. Quand les pizzas arrivent, elle sont froides et dures. Ne jamais commander en ligne chez ce dominos
Valentine.aLe 29/10/2018 à 20:25
UN VRAI FOUTAGE DE GUEULE ! Commande passée a 19h. Attente jusqu'à 20h20. Appel passé pour comprendre ce temps d'attente, réponse : qu'1 livreur et beaucoup de commande. Appel passé a nouveau a 20h40 car toujours rien. On demande un geste commercial : une bouteille de coca... Obligé d'annuler la commande a 21h a cause d'un sentiment désagréable d'être pris pour un con... Sans compter les expériences précédentes avec des livraisons ne correspondant pas a la commande ou encore des pizzas froide.... A BOYCOTTER A TOUT PRIX !!!
Sandra.oLe 07/10/2018 à 21:01
NULLISSIME! VRAIMENT C'EST PAS UNE BLAGUE ! FUYEZ! Service client nul, non aimables , mais le pire... Il ne respectent pas la commande je demande une chose J en reçois une autre. Une fois ça passe, on fait tous des erreurs mais la... C'est bon... plus de trois fois... vous êtes nul... aussi les commandes n'arrive jamais , alors que je suis qu'à 5min a pied... NUL FUYEZ CE RESTAURANT. Mérite aucune étoile. Pire livreur au monde.
Lina.bLe 23/09/2018 à 11:45
Service nul ! Service client pourri ! Prix exhortant ! Ne commandez jamais a dominos charpenne commander passe à 12h50 j’attends depuis plus d’une heure et toujours rien. J'attends avec impatience le livreur, je demande un remboursement.
Stéphane.rLe 06/09/2018 à 20:39
9,5 pour un pizza pas sur place, c'est un prix normal, sauf que la pizza fait sincèrement 60% de la taille d'une pizza normale que tu paierais pour 10 balles... J'ai jamais eu une pizza aussi petite, surtout pour ce prix! Pas encore mangé mais rien que pour la taille de la pizza je déconseille fortement. Le pire c'est que sur le site cest écrit "pour 1 ou 2 personnes", le pire c'est qu'ils mentent
Audrey.LLe 03/08/2018 à 07:48
Je croies qu'il n'y aucune différence pour eux entre la pâte fine et la pâte épaisse. A chaque fois c'est la même chose. On a arrêté de rouspéter et on s'y est fait. Ce qui n'est pas normal. Les pizzas sont prêtes très rapidement mais est-ce au détriment de la qualité ? Le plus drôle c'est lundi, alors que ma commande faisait 31 et quelques centimes le vendeur m'annonce 32€. Ce qui fait donc quelques centimes dans sa poche. S'il fait ça à tous les clients il va vite devenir riche.
Jean-Yves.OLe 07/05/2018 à 20:47
Les rares fois où il ont accepté ma commande les pizzas n'était pas exceptionelles. Mais cela fait longtemp qu'à chaque fois que je commande, je ne suis pas livré (commande via le site) ou alors la commande est refusé (commande téléphone). Je ne recommande pas.
Marion.sLe 28/01/2018 à 20:44
Livraison systématiquement arrivée en retard. Quand je prend une commande à emporter il y a presque toujours une erreur sur la pâte ou sur un supplément et le personnel n'est pas le plus professionnel. Mais le goût est toujours le même c'est une chaine donc pas de surprise de ce côté là.
M...Le 04/08/2017 à 18:49
Pizzas conformes aux recettes de l'enseigne et donc plutôt mauvaises suite à de successifs changements de recettes. On n'a plus l'impression de manger une pizza mais de la bouffe dégueu américaine pleine de sauces non identifiées. Le personnel est pro, mais ça ne rattrape pas le problème des prix très élevés. Plus de 10 euros pour une pizza 20cm à emporter ! N'importe quoi ... Retard et attente quasi systématiques à emporter, dommage tout ça. Des recettes plus traditionnel et un prix plus maîtrisé serait de mise avec la concurrence alentours
Xavier.eLe 04/07/2017 à 16:55
Livraison très limite. Deux fois d'affilés livraison avec plus de 1h30 de retard et des pizzas à peine tiède ! Quand on appelle, on doit attendre et on nous dit venez la chercher ou attendez qu'il y ait plus de monde dans votre secteur ... Malgré une demande de remise ou autre, rien. Correct si on va chercher la pizza mais niveau livraison, c'est très limite vis à vis du client, au moins proposer une compensation et sur le coup.
P.Le 23/05/2017 à 21:59
Service de livraison totalement à revoir. 2 fois que je commande et 2 fois que je me fais livrer à environs minuit, sachant que j'ai commandé les 2 fois entre 21h et 21h30 et qu'à chaque fois je me suis fait livré aès le double du temps estimé.
Jean.iLe 08/05/2017 à 17:51
Livreur qui fume devant la seule porte d'entrée, équipe bruyante au possible, retard sur la commande sans la moindre excuse. Je n'ai pas du tomber sur la bonne journée...
Omar.Le 01/04/2017 à 20:46
Service nul, à chaque fois je commande une pizza j'en reçois une avec des ingrédients différent de ceux choisi lors de la commande du coup ça sert à rien de personnaliser les pizzas !!! Manque de professionnalisme et de vérification des commandes. A éviter !
Laurent.rLe 02/03/2017 à 16:43
Commande annulé lors de ma dernière commande , sans appel de leurs part , quand je les est appelé on m'informe que mon compte n'allai pas etre debité c'est ce qui est arrivé et depuis aucune nouvelle ou remboursement de leurs part , je commandai souvent je pense qu'aujourd'hui cela n'arrivera plus.
Vince.Le 02/03/2017 à 07:43
Comparé à celui de Cusset, bien plus réactif et bien plus rapide. Pas d'attente ou presque au téléphone, possibilité d'avoir quelqu'un de sérieux pour parler si besoin de commande en grand volume (>50 pizzas), à prévoir une semaine à l'avance cependant pour leur permettre de s'organiser. Pizzas simples, jamais aussi bonnes que "des vraies" mais acceptable !
V.M..Le 28/12/2016 à 21:57
C'est vraiment honteux j'appel domino's des charmettes a 22h30 15 min d'attente pour que la personnes qui fini par réponde qu'il n'y a plus d'ingrédient c pour ça qu'il ne décrochait pas le téléphone. Je vous DECONSEILLE FORTEMENT DE PASSER DES COMMANDES. QUALITÉ D'ACCEUIL DU PERSONNEL PLUS QUE MÉDIOCRE. JE COMMANDERAIS PLUS JAMAIS CHEZ EUX !!!
Martin.Le 22/12/2016 à 11:24
L'avantage de Domino's Pizza est que l'on ai jamais surpris : les pizzas ont toujours le même gout, les temps d'attentes sont respectés, les vendeurs//preneurs de commande sont calibrés selon leur contrat de travail. Bref, si vous désirez une pizza rapidement et pas trop chère, n'hésitez pas. Nombreuses personnalisation envisageable, facilité de paiements et préparation rapide. Malheureusement, les prix montent toujours davantage et hormis certaines promotions, les pizzas sont chères !
Paul.iLe 18/11/2016 à 17:50
Plutôt bon rapport qualité prix surtout lorsqu'on profite des promos. Généralement dans les temps sauf lors des grands match où il peut y avoir du retard. A noter on peut commander par internet et venir chercher sur place.
Marie.7Le 24/10/2016 à 17:56
Les pizzas sont bonnes une fois sur deux... C'est dommage. Par contre il y a des problèmes de commande quand on demande une pizza sans champignons j aimerais pouvoir manger une pizza SANS champignons !!!!! Et c'est pas la première fois donc un conseil repetez bien 3 fois pour qu ils comprennent !
Eric.eLe 19/10/2016 à 09:24
A malheureusement bien baissé au niveau de la qualité de l'accueil. On voit que le personnel a changé et ça se ressent beaucoup. On a parfois l'impression de plus déranger qu'autre chose quand on vient chercher sa commande. Ça se dégrade de semaines en semaines. Fuyez ! Dommage car j'aime toujours autant leurs pizzas.
Chris.Le 09/10/2016 à 18:52
La qualité Dominos mais avec un temps de livraison horrible.... Entre 1h et 1h30 en livraison. Même en passant la commande à 18h pour 20h, ils arrivent en retard.... En bref, à recommander pour les très patients
Vincent.uLe 19/09/2016 à 16:23
Service exécrable. Très bon client depuis 3 ans, je rencontre que des difficultés depuis plusieurs mois: mauvaise pizza livrée, pizza livrée avec les ingrédients à côté de la pâte, livraison en retard, pas de livraison du tout... et ce de nombreuses fois. Le top du top: j'ai commandé aujourd'hui par téléphone, la responsable du service m'a conseillé de ne plus commander chez eux. Suivez son conseil !
Maheva.eLe 14/09/2016 à 20:45
Très déçu du comportement des responsables. Quand il y a de l'attente longue (2h15) pas un geste commercial, mieux encore une annulation de la commande. Un livreur qui ne sait pas se servir de Google maps. Bref, j'y repense raison à 2 fois avant de commander chez eux !
Chlo.Le 17/07/2016 à 18:55
Ce dominos est celui qui fait exception à la règle ! (sauf quand il y a trop trop de monde) Excellent rapport qualité/prix (mardi et samedi): elles sont bien garnies et la pate à pizza est vraiment génialepent bonne (avec le maïs dessous)!
y.Le 25/04/2016 à 19:34
Pour la 3ème fois pizzas assurées en 30 minutes. Appel au bout d'une heure : "pas ma faute... bla bla... que 2 livreurs... bla bla... pas ma faute ma collègue aurait du pas du dire ça... pas mon problème si elle vous a menti... bla bla... de toute façon le livreur est parti y'a plus de 5 minutes il va arriver..." Nouvel appeau bout de 10 minutes... "de toute façon je peux pas joindre mon chauffeur vous zavez qu'à attendre... bla bla... rappelez ma chef 1 autre jour" Et ben tu parles d'un service. Et en plus pas de sauce bbq sur la bacon groovy
Maxence.eLe 06/04/2016 à 08:00
De bonnes pizzas pour le prix, en général on est pas déçu ! Parfois, le temps de livraison peut être assez long...
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