A propos de : Restaurants McDonald's à Arras
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Arras. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants McDonald's à Arras
Fabienne.aLe 20/09/2023 à 12:25
La prochaine fois je ramène des lingettes désinfectantes sur une heure trente aucune tables d essuyer 😞😞😞😞
FABIEN.ALe 19/09/2023 à 20:51
Restaurant incompétent : commande d’un menu double cheese à emporter . De retour à la maison , c’était un simple cheese . J’appelle et ils me répondent qu’il fallait réclamer avant de sortir des lieux . Lieu non recommandable .
gaelle.lLe 19/09/2023 à 17:42
Commande inverser avec une autre table. Les hamburgers étaient froids . Nous les avons échanger 2 fois et toujours froid. Les tables pas nettoyées. Je suis très déçu
Leylinar.Le 17/09/2023 à 14:55
Service rapide même hors rush hier au drive, personnel agréable. J’ai toujours trouvé que ce mcdo était d’une rapidité avec un service impeccable!
Guillaume.aLe 14/09/2023 à 17:56
J'ai commandé un first pas une poubelle avec la sauce mise à côté du sandwich
steven.uLe 11/09/2023 à 18:12
Vraiment déçu de mon passage à MC Donald aujourd'hui après avoir commandé un Big tasty au drive je m'aperçois que le pain et le steak son plus petit 🤔 j'appelle donc pour savoir pourquoi et on me répond que c'est normal car il change tous et personnes ne te le dit a la commande mais par contre le prix ne baisse pas 😠 fin MC Donald pour nous, nous irons chez Quick.....
Denis.4Le 10/09/2023 à 23:17
Bon Mac do, ambiance un peut froide mais bon service
Thomas.Le 30/08/2023 à 13:41
De retour dans la région, j ai voulu me faire un bon mac do ...hé bien quelle catastrophe ! A fuir ..pas de sourire..pas serviable ...atmosphère où les embauchés se font la tête limite ! Nul !
Eloise.lLe 30/08/2023 à 11:42
Honnêtement, j’en suis devenu malade de ce macdo ! J’adorais y venir avant, mais depuis quelques mois, il deviens très fade, erreur dans les boissons, erreur dans les frites Un conseil : allez manger dans un de leur concurrent.
Lea.oLe 30/08/2023 à 11:35
À fuir ! Je ne pensais pas dire ça un jour, mais j’ai bien trouvé l’un des pires macdo de France. En commandant sur la borne , j’attendais le papier pour aller à la caisse. PLUS DE PAPIER. Heureusement nous n’étions pas beaucoup et nous avons fait remonter l’information aux employés, qui se sont excusé pour la gêne occasionnée. L’ambiance dans la salle est pesante, je me sentais observé tout le temps, pourtant je suis pas méfiante ici, je venais régulièrement avant et jamais eu ce problème là. Le menu Bigmac est arrivé froid, j’ai donc demandé si il pouvais le réchauffer, la dame qui s’occupait de moi la jeter à la poubelle et à demander à en refaire un alors que j’avais juste demandé de le réchauffer, les potatoes ça allait sauf pour le menu de ma fille ou ils y’en avait très peu. (Surtout pour un menu MCFIRST) , la boisson était fraîche mais trop de glaçons. Honnêtement , ça sera bien la dernière fois que j’irais.
Mylo.aLe 30/08/2023 à 11:25
Lors de ma dernière venue, en prenant ma commande habituelle, j’ai entendu des responsables crier sur leur employés parce que ça n’allait pas assez vite, la moindre des choses c’est de ne pas le faire devant vos clients, ou vos futurs employés. La table ou j’étais était très mal lave, les frites était froide, l’hamburger était lui aussi froid, la boisson était plus rempli de glaçon que de boisson dedans. Les toilettes, je préfère ne pas en parler. Bonne chance aux employés / étudiants qui travaillent ici ! Vous méritez tellement mieux que cet endroit !
Sylvain.eLe 29/08/2023 à 07:13
Pas foutu d'ouvrir à l'heure. Quand on note partout que l'ouverture est à 8h30 et qu'il est 8h30 il faut ouvrir. 20 min après ce n'est toujours pas ouvert.
Clémence.eLe 27/08/2023 à 11:03
Sur 4 menus, 2 avec des problèmes (un burger 2 steaks avec un seul steak, et une salade mozza pasta sans mozza). Aucune excuse, ils ont fait un nouveau burger et ils ont jeté l'ancien comme si on les dérangeait + gâchis d'un burger arraché de nos mains. Aussi petit détail mais on plus de papier dans la borne donc nous n'avons pas eu de tickets de caisse, heureusement il n'y avait pas beaucoup de monde et nous nous rappelons du numéro
Bilal.aLe 26/08/2023 à 12:19
Un commentaire enfin de mon pleins grès, je recommande pas ce macdo pour la qualité hygiène, pour l’ambiance salariale et le respect d’autrui est invisible. Bravo aux étudiants qui ont le courage de supporter la direction tyrannique!
Camille.uLe 24/08/2023 à 12:05
Très bon accueil, servi rapidement, lieu propre. Merci à la manager qui est très gentille et serviable au passage!
Toavina.aLe 21/08/2023 à 12:46
Établissement propre. Une équipe très agréable avec un manager un peu métissée qui est accueillante et souriante. Je recommande RAS.
Laetitia.Le 19/08/2023 à 19:36
2 sunday chocolat commandés on cherche encore le chocolat!7euros pfff déçu
Caroline.lLe 15/08/2023 à 19:07
Commande drive de ce soir dans laquelle j'ai trouvé ce truc dégueulasse dans mes potatoes... Servi sans sauce mais au final je n'en ai pas eu besoin, tout est allé à la poubelle
TAM.YLe 14/08/2023 à 16:12
Le pire macdo que nous avons fait en famille. Les responsables sont désagréables avec leur staff, la politesse est optionnelle aussi. La DRH devrait un peu faire le ménage car les chefaillons frustrés et aigris sont d’un autre temps. Et contre-productifs. Il faudrait se plonger dans le passionnant code du travail et sa jurisprudence. Car en attendant on mange dans une ambiance toxique. Ça se ressent bien sur le service. L’hygiène est aussi limite limite …
Justine.ELe 14/08/2023 à 07:54
Malheureusement en attendant mon menu j’ai pu constater des responsables désagréables avec leurs salariés, je trouve ça inadmissible que ça soit devant les clients ou en cuisine, ce genre de comportement est honteux et très limite ! Peut être qu’il faudrait penser à changer votre système de management pour que cette franchise s’améliore ??? Qu’en pensez vous ?
Youcef.ILe 14/08/2023 à 07:40
Restaurant ou l'on est fort mal servi et ou les équipiers semblent être traités comme des sous hommes. Ça dégoûte avant même le repas, chapeau pour cette performance.
Nath..Le 13/08/2023 à 17:15
Un conseil passez votre chemin allez ailleurs... Nous avons été quelques fois déçus mais cette fois nous avons commandé en salle, l'ambiance est plus que morose quand on entend la directrice qui réprimande ses salariés devant tout le monde... ce fast food est à banir... C'est définitif nous n'irons plus !! Black listez le mc do Arras qui maltraite ses clients et ses employés
La.uLe 13/08/2023 à 14:57
Cet avis n'est pas rédigé en tant que client mais en tant qu'ex-équipier McDonald's. Bienvenue au Mcdo d'Arras ou règne une ambiance similaire au régime de Vichy, une terreur y est instaurée où pour un regard en croix on vous met au placard. Certains (certaines) choisissent d'incarner le rôle des lèches-bottes, des collabos prêt à dénoncer le moindre de vos écarts alors qu'ils sont loin d'être eux-mêmes irréprochable. Si votre tête ne revient pas aux directrices une forme de harcèlement moral vous attend où l'on fera tout pour vous faire craquer et démissionner, on m'a personnellement mis consciencieusement en situation à risque pour m'humilier (nettoyer le mur derrière les grills alors que ceux-ci étaient encore en marche). Bref cela restera une très mauvaise expérience professionnelle et je vous déconseille évidemment d'y mettre les pieds.
Ali.lLe 12/08/2023 à 18:16
Service très long malgré le peu de clients sur place. Commande non faite entièrement. Verre coca cola non donner malgré les achats de menu spécial verre.
LesBrasMenTombent.Le 11/08/2023 à 11:07
Table à moitié lavée. Accueil très peu commode, aucun sourire, une drôle d ambiance avec du personnel pas motivé, le sandwich manquant a fait tout le tour du restaurant plusieurs fois nous avons du aller le récupérer nous même ! Refus d échange du verre distribué avec le menu alors que un autre verre circulait sur les tables du restaurant !!! La sauce s'est renversée dans le sachet du burger , cela semble être habituel ici d'après les autres avis ... Pas de goût dans la présentation du plateau. A fuir
Franck.eLe 10/08/2023 à 17:08
Trop d'attente et fermeture annoncé 23h au final 22h15 nous avons nous et d'autres clients trouvé accès fermé
Sophie.OLe 10/08/2023 à 16:49
Relativement bon, le service fut rapide, personnel agréable. Contrairement à d'autre Macdonald le repas arrive chaud.
fautosport.Le 10/08/2023 à 09:20
Ce McDo est définitivement au top ! Nous n'avions pas pris de petits dej depuis longtemps, mais quel plaisir ! Accueil au top, manager hyper sympa et disponible, Eggs Muffins pour une fois cuits à la perfection, bref, un bon moment avant d'aller bosser 🤪
Er&C.Le 09/08/2023 à 15:19
En ambiance de salle : rap dans les oreilles en continue. Jeunes affalés sur leurs chaises les pieds sur la table. Bruit de musique et vidéo sur portable des jeunes consommateurs. Aucune tenue de tout ce beau monde qui apparemment est notre avenir. A éviter pour les plus de 16 ans (en tout cas d'âge mental)
catteen.oLe 04/08/2023 à 18:16
Personnel sympa, parking extérieur gratuit, service assez rapide.
Freddy.rLe 03/08/2023 à 15:10
Ne recommande pas ce mac do Hier je suis arrivée à 22h10 pour manger heure de fermeture 22h30 On a refusé de me servir Manque de personnel ...... La manager envoi ses employés au front avec les clients Je ne trouve pas ça très correcte de laisser entrer les clients et après de leurs dire non ....
Moumtaz.yLe 03/08/2023 à 07:12
Ouvre à 8h30, les employés n’ouvre pas la porte et me regarde dehors au calme. Super ambiance 😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour le désagrément occasionné, cependant le restaurant ouvre à 9h, les vitrophanies étant affichées à l'extérieur ne sont pas à jour. Bien cordialement, L'équipe McDonald's
Christelle.rLe 02/08/2023 à 21:54
Très déçu borne qui plante à 21 h 45 direction la caisse attente et à 22 h 10 on vous dit on prend plus de commandes manque de personnel On a dû faire un drive et le temps de rentrer au domicile 23 h 15 c est abuser dans ce cas ne pas laisser les gens entrer au lieu de les faire attendre car la préparation d une commande drive et une commande à table quelle est la différence ?
Sebastien.uLe 02/08/2023 à 21:19
Horaire de service en salle pas respecté! Arrivé à 22h05 pour un service jusqu'à 22h30 et on vous annonce sans explications que c'est fermé. Félicitations
Juliette.iLe 02/08/2023 à 21:16
Commande à emporter ce soir : plus rien de disponible niveau dessert non glacés, une attente de 20 mins pour un wrap : macdo est un FAST food et non un SLOW food ; commande en attente plusieurs minutes sur le comptoir avant d'être délivrée, mal emballée donc cerise sur le gâteau la boisson est renversée sur le menu... Bref : je ne reviendrai plus, incompétence à l'état pur.
Sophie..Le 31/07/2023 à 20:03
Mc Do a perdu en qualité et en quantité !!! Quand vous déballez votre menu, nous sommes loin des quantités annoncées sur les affiches, ou pub! Les grandes frites ressemblent plus à des petites frites, les Burgers sont à moitié écrasés, le fanta a le goût de tout sauf du Fanta! Et tout ça quand il n’oublie pas une partie de votre commande au drive! Et quand vous appelez pour leur signaler votre souci de commande vous ressentez l’air agacé du sois-disant « responsable » Là encore Mc Do a perdu en tout, côté managérial, service, retour clientèle ! Une preuve de plus? Ce commentaire restera sans réponse ! Puisque que vous n’êtes pas fichus de prendre un peu de votre temps pour répondre a vos clients!
Fadime.ZLe 30/07/2023 à 08:50
Bel endroit pour manger rapidement. Personnel agréable et souriant. Parking extérieur gratuit
Alex.eLe 29/07/2023 à 20:35
Tout simplement le pire fast foot de l’agglo Toujours des oublis Un big mac on dirait un big salade Grâce à eux j ai eu une intoxication alimentaire … inadmissible Bye bye boycotte a vie
Jim.oLe 29/07/2023 à 10:16
Commandé ce jour 2 menus et plusieurs grandes frites, je vous laisse juger avec la photo… plus un hamburger complètement éclaté dans son emballage. Bien a tomber Quick vient d’ouvrir juste à côté, à bon entendeur.
Julien.aLe 24/07/2023 à 19:51
Je commande à emporter, Je prend un Burger que je prend jamais, Je veux tester le béer BBA signature en 2 viandes qui a un prix assez chères quand même A peine la 3e boucher je tombe sur un poil cheveux brun, c’est écœurant, Je suis tomber sur la fiche client Google et je vois la note, Même pas il prenne le temps de lire les commentaires, Sa ma dégoûter de tomber sur un cheveux même si sa peut arriver, A quoi sa servirais d’appeler alors qu’ils sont dans le jus ! Je comprend la restauration notamment macdo j’y ai déjà bosser mais là c’est degueu
Kristina.Le 18/07/2023 à 15:06
De pire en pire, payé aussi chère pour avoir les croques monsieur coller dans le papier + un burger tout écrasé dans son emballage. A revoir les emballages 👎
Manon.Le 15/07/2023 à 11:03
Vraiment nul !!! 👎 Que des sauces barbecue ! Pas de sauce curry, big mac, Chinoise, moutarde …. GROSSE BLAGUE POUR UN MACDO Votre publicité 2 happy meal pour 7,95€ !!!! Publicité mensongère !!! 2 happy meal ont été facturés au plus haut prix !! Et quand on dit « excusez moi » pour pouvoir poser une question, on nous ferme la porte coulissante de brun au drive !!!!! A fuir !!!
Tom.oLe 15/07/2023 à 08:51
Le pire Mc do , à fuir, service déplorable et employés se foutant de la gueule des client ouvertement , préfère fumer sa clope plutôt que de bosser
justine.lLe 12/07/2023 à 20:43
Déçue de mon passage ce jour ! je mets 2 étoiles uniquement pour le garçon qui s’est occupé de la commande à la borne et du paiement Seulement 4 potatoes dans la commande happy meal ce n’est pas du tout normal
Jean.uLe 04/07/2023 à 22:19
Hamburger froid , filet ofish sec et sans sauce , coca chaud sans glaçon, sauce patates inexistante . Une cata totale , mon dernier Mac do de ma vie
Arnaud.eLe 03/07/2023 à 18:48
Punaise .. 20 euros dépensés ce soir pour avoir un coca servi chaud , sans glaçons et sans bulle .. un soucie avec la machine à boisson ? Merci de nous prévenir avant de passer à l’encaissement la prochaine fois !!
Lydie.Le 02/07/2023 à 19:37
Un poil dans mon café et pas très aimable non plus. Même pas d'excuse ni rien et resto dégueulasse
Pierre.rLe 02/07/2023 à 07:32
Bon restaurant fast food, bien situé. Il y a régulièrement beaucoup de monde. Le service est correct. Ce fast food correspond à ce qu'on attend d'une restauration rapide.
Laurie.Le 01/07/2023 à 17:20
Venue chercher un drive avec mes enfants. A peine un bonjour. Arrivée au retrait. Équipe qui ne vous calcule pas, qui rigole et toi t attend 10 min que quelqu’un daigne te donner un signe de vie. On te donne ta commande et pas d au revoir non plus. Arrivée à la maison il me manque des nuggets et des sauces…. Un peu de rigueur et un minimum de sympathie serait la bienvenue
Joséphine.iLe 28/06/2023 à 14:28
Service correct et rapide. Par contre il y a souvent des produits indisponibles sur les bornes.
Noemie.aLe 22/06/2023 à 18:53
Excellent accueil de l'équipe et notamment de Saïda ! Fast-food propre, personnel aimable! service rapide. Au passage merci à Saïda pour son engagement et sa bienveillance envers les clients. Bonne continuation à toute l'équipe.
Chloé.mLe 19/06/2023 à 19:49
Plus le temps passe plus la quantité diminue et le prix augmente, ce retrouver avec un mac Fleury dans un gobelet pour enfant de mieux en mieux
Fares.eLe 18/06/2023 à 18:16
Très bon service, personnel aimable,de passage depuis Lyon nous avons trouvé ce Macdonald's propre et organisé.
jeremy.uLe 16/06/2023 à 20:15
Toilette degeulasse aucune hygiène, service à revoir on nous demande si tout est bon! A eux de vérifié ? Les table collante on en parle? Le service hygiène devrais venir ici voir
ioanna.eLe 11/06/2023 à 11:54
J'ai commandé une fanta mais on dirait que c'était de l'eau, tellement le goût manquait !! Toujours des produits en rupture... Du coup pas de choix veggie car rupture de chèvre, rupture de galettes veggie!
Thomas.aLe 05/06/2023 à 16:38
Lundi 18h restaurant quasiment vide 15 minutes pour avoir un ICE Tea
sébastien.oLe 04/06/2023 à 12:21
Nous sommes passés aujourd’hui le dimanche 4 juin 2023 pour commander au drive deux menu maxi Best off et un menu Bestov dont deux menu maxi Best of au wrap chèvre et au moment de le déguster, nous nous retrouvons avec des wrap poulet bacon, si nous devions vérifier notre commande à chaque sortie de drive, on a pas fini et autant manger sur place. Je comprends pas pourquoi les commandes ne sont pas vérifié au moment de la sortie des cuisines .
Fabrice.oLe 29/05/2023 à 13:01
Plusieurs fois que je viens pour y manger, à chaque fois c'est la même histoire, la aujourd'hui il manque les sauces bic mac x3 puis le big mac ressemblé à tout sauf a un Bic mac ... ma fille a pas eu ces sauces que l'ont nous fait payer..... j'en ai tellement marre de réclamer à chaque fois que la je met mon avis car moi qui travailler chez eux avant j'ai jamais oublier quoi que ce sois puis la quand ont réclame leurs erreurs il font une tête de 6 pieds de long.... aucun dialogue
Herve.aLe 23/05/2023 à 23:28
Personnel pas assez attentif pour prendre commande sur les panneaux compliqué pour personne un peu moins jeune cordialement Hervé
Ludovic.aLe 20/05/2023 à 11:52
Dommage que les hamburgers soive pas chaud et il manque toujours quelque choses quand on prend a emporter .nous ne reviendrons plus
Justine.aLe 19/05/2023 à 21:28
Venue ce soir , servie par Mostafa très agréable et accueillant , merci à lui pour ce moment convivial :)) je reviendrais
christophe.Le 16/05/2023 à 11:54
Alors là ! Je mets largement 5 étoiles, j'ai jamais vu un MC Do aussi propre sol, WC , tables super nickel, service très rapide personnel très sympathiques , franchement c'est le top. Bonne continuation à toutes l'équipe 👍👏👍👏👍👏👍
Ludovic.aLe 14/05/2023 à 18:08
C’est assez rare pour le souligner dans un Mc Donald’s. Nous avons passé un moment agréable et sur une table très propre. Au passage merci à la dénommée Serena pour sa bienveillance et son engagement envers les clients. Elle est un modèle de l’esprit de service attendu par l’enseigne. Bravo à elle!
Dominique.Le 13/05/2023 à 18:21
Je me suis rendu ce midi au macdo Arras lors de ma pause repas au travail. Nous commandons puis nous nous installons à table en attendant notre commande. La serveuse apporte en premier nos 2 boissons, et malheureusement renverse entiérement les 2 grands coca sur moi. La serveuse s'excuse a plusieurs reprises et me rapporte de lessui tout afin "d'éponger" mon jean et mon tee shirt trempés. Aucun responsable/manager n'est venu se presenter pour s'excuser aucun geste commercial ! Rien du tout ! Le service client est plus qu'a revoir ! Macdo est une grande chaine et par ce fait se permette de négliger le client ! Honteux.
Maxime.iLe 09/05/2023 à 20:35
Impression de déranger le personnel qui est loin d’avoir finis la journée de travail, service à la borne médiocre ! Manque des éléments de la commande et pourtant elle n’était pas grande ! Erreurs pareil avec les sauces alors que c’était les deux même 😅 Et goût des burgers très très douteux on pense chopper la tourista demain Aller à l’autre !!!
Thomas.rLe 09/05/2023 à 11:35
Me présentant ce jour au drive du McDo ARRAS je commande 4 nuggets pour compléter ma commande, l’équipière me propose l’offre sur les nuggets de ce mardi 9/05/23 sans me présenter la promo ni prix je décline l’offre, n’en sachant pas d’avantage. sur une commande à 32€ après vérification je me rend compte sur les sac du drive l’offre pour 6 nuggets à 3€ et me retrouve avec 4 nuggets pour 4€30. Après avoir contacter par téléphone la manager je reste abasourdi de la réponse y comprit de la directrice qui se sont cacher derrière le « on vous a proposer… » Je trouve cela juste malhonnête de faire payer 4€30 les 4 nuggets au lieu de 3€ les 6. A aucun moment la personne à la prise de commande prend l’initiative de me dire c’est moins cher pour en avoir plus … La réponse maladroite de la manager et la directrice qui d’après ce que l’on voit n’en on que faire des leurs clients. A aucun moment on ne m’a proposé un geste commercial sur ma prochaine visite. Pour rappel un Quick arrive à quelques mètres de votre enseigne dans quelques semaines bon courage à vous sachant que McDo Arras est déjà le plus cher de la région !
Sophie.aLe 08/05/2023 à 15:37
Pas agréables, erreur sur la commande , plusieurs minutes à attendre que tu obtiennes ce que tu as commandé ..tu reviens , c'est froid et les autres ont fini ...Pas de serviette , tu t'essuies les doigts sur ton pantalon, et en lmis les poubelles qui débordent Endroit à déconseiller...y a des Mac Do ou le personnel est beaucoup plus pro
Pat.aLe 03/05/2023 à 20:48
Pffff que dire ... Manque toujours quelque chose dans votre commande, plus de mayo, plus de sauce barbecue, les récipients des grandes frites remplis qu'à moitié... Bref ...
René.aLe 03/05/2023 à 20:33
Personnel peu agréable que ce soit à la borne Drive qu'à l'encaissement qu'au service.....presque 15 minutes d'attente pour obtenir notre commande alors qu'il n'y avait pas foule du tout????
savreux.iLe 03/05/2023 à 10:42
Agréablement surprise car c’est la première fois que je vois un restaurant Mac do si propre Une dame nous a même débarrassés nos plateaux ! Un petit service en plus! J’ai pu repérer son prénom sur son badge Presillia, je vous remercie pour ce sourire et je vois votre envie de bien faire. Quel bonheur d’être votre cliente ce jour. Bonne continuation
laurent.rLe 28/04/2023 à 21:07
Catastrophique, arrivée à 16h, que 20 personnes a l'intérieur endroit très salle, faire attention où l'on mets les pieds, faire nettoyer la table avant de s'asseoir, j'imagine l'état des cuisines, endroit fortement déconseillé
Samantha.OLe 24/04/2023 à 13:53
Aujourd'hui lundi 24 avril, je commande au Mac Do arras un Chicago sandwich censé avoir de l'oignon rouge et une eau pétillante au citron résultat je suis servie une eau plate au citron et non pétillante et le Chicago sans oignon rouge sachant que je l'ai choisi que pour ce critère !! Bravo qu'en aux tables toutes non nettoyées j'ai du le faire moi-même. Un peu déçu...
Valangeldk.Le 23/04/2023 à 22:33
Voilà comment arrive votre plateau servi en salle chez MC Do Arras ..... Dommage...
Sébastien.oLe 22/04/2023 à 22:01
Commande arrivé froide de 1 De 2 glace manquante 🤬 de 3 je demande sans sauce j'en ai eu comme même et une que je déteste 🤬 Boison pas bonne commende du café on me donne un café 🤬 Je demande remboursement le ménager a refusé cette enseigne et a fuire
Amelie.iLe 21/04/2023 à 19:27
Très déçue de m'apercevoir, lorsque je débarrasse mon plateau, que lorsque je "trie" mes déchets (emballages d'un côté, déchets alimentaires de l'autre) ceux ci atterrissent dans le même sac poubelle ! Lorsque j'en fais part à la manager, celle-ci fait mine d'être stupéfaite 🤨. J'estime que le minimum est de donner RÉELLEMENT les moyens d'effectuer le tri sélectif.
Yves.aLe 15/04/2023 à 18:28
Service au drive, pas de sauce dans notre commande malgré notre demande. Pas de serviettes en papier. Double cheese comté Aop, aplati et froid. Très déçu!
Magalie.MLe 12/04/2023 à 20:58
Commander un Burger sans sauce au drive, voir sur la commande que c'est bien noté sans sauce donc je fais confiance. Je rentre chez moi, déballe le Burger et découvre quoi ? Mon Burger a de la sauce.... mais pas de salade !!! Cela fait plusieurs fois que j'ai ce genre de soucis dans ce mcdo. Endroit à éviter ! Celui de Dainville n'est pas très loin et bien meilleur !
Andy.eLe 05/04/2023 à 18:51
N'y retournerai pas, cuisinière (si l'on peut dire ) qui vient agresser les clients a leur table parce qu' on lui a demandé de refaire un royal Deluxe froid .... Comme je lui ai dit vu le prix que l'on paye c'est pour manger chaud quand même .... Elle est vite retournée dans sa "cuisine" pour mieux me regarder de travers tout le long avec ses collègues....
Hmt.uLe 03/04/2023 à 20:22
Hamburger froid Pas de serviettes en papier sur le plateau nous sommes obligés de réclamer... Mayonnaise rupture de stock Table pas très nette...le ménage laisse à désirer Il devient de plus en plus décevant ce Mc Do
suppression.oLe 02/04/2023 à 10:01
J’ai pris le petit déjeuner ce matin, c’était pas très coûteux et bon, alors pourquoi 2/5?? Tout simplement car j’ai remarqué qu’il y avait vers 11h une seule personne qui bossait vraiment, c’était la dame qui faisait le ménage , je lui ai alors demandé ce qu’il lui restait à faire avant que la foule arrive vers 11h30 et elle m’a dit (les jeux, les toilettes, les vitres….). Être équipier chez mc do c’est pas rester derrière le comptoir à attendre, à 11h on aide à faire le ménage au lieu de la regarder faire. Un peu de solidarité s’il vous plaît. Il y a une équipière qui est resté debout sans bouger à me regarder déjeuner pendant 10 minutes, le temps de nettoyer les poubelles par exemple… Sinon c’était bon!
Marie.iLe 27/03/2023 à 16:57
Alors je vois beaucoup de commentaires négatifs sur le personnel mais je ne leur jetterai pas la pierre … les seuls salariés qui réussissent à rester se font traités comme des chiens … aucun respect des droits, humiliation, heures sup à rallonge qui doivent être payées puis au final récupérées, turnover de dingue du coup les plus anciens triment à chaque services, bref dommage que l’inspection de travail ne soit pas plus sollicitée que ça !!! alors vous me direz qu’ils aillent travailler ailleurs mais ce n’est pas si simple et vous le savez! Quand aux rageur je leur dirai prenez leur place 5 min on verra 😉
Benoit.aLe 24/03/2023 à 21:31
Pour un fast food quand je voit le critique sa laisse à désiré pour ma part jamais était déçu que se soit sur place ou en drive une équipe qui comparé à certain fast-food son souriant et polie ;)
Laura.eLe 22/03/2023 à 20:10
Bon accueil lors de ma venue au Macdo, personnel vu très souriant , service rapide et mon menu très délicieux comme d habitude quand je passe dans le 62 je m arrête toujours par ici et jamais été déçue. Je recommande 😃😃😃😉😉😉
Benoit.eLe 19/03/2023 à 15:34
Voilà plusieurs fois que je prends un menu à emporter maxi best of…. A chaque fois quelque chose ne va pas: mauvaise boisson, absence de sauces, paquet de frites remplis à moitié. Bref, vous êtes repartis et n’avez pas le temps de revenir, vous êtes marron. Au prix payé, c’ est très décevant. Plus vraiment envie d’y retourner.
Mathilde.aLe 15/03/2023 à 07:53
Temps d'attente bien trop long pour un fast food, bien trop de sauce et tellement peu de salade. Viande sans goût. C'etait la dernière fois dans un Mac do. Toujours plus cher, pour une qualité en baisse.
Sabine.rLe 10/03/2023 à 13:03
Ce McDonald's est propre,tjrs une personne qui nettoie les tables et le sol. Pas d attente à la caisse, le personnel est poli et souriant. Mon mari et moi y venons régulièrement pour manger ou prendre nos doubles expresso l après-midi et nous passons à chaque fois un bon moment. Sabine et Jackie Brongnart
clémentine.aLe 09/03/2023 à 21:21
Resto accueillant et équipe souriante ! Nous participons avec mes filles aux activités et autres kermesses proposées et on passe vraiment des moments très agréables avec des personnes sympathiques ! Que ce soit les responsables ou équipiers présents lors de la dernière kermesse ils avaient à cœur de faire plaisir aux enfants ! Bravo à Chloé pour ces moments pour les enfants et aux responsables de permettre ça ( et aussi pour la magnifique macarena dansait par les responsables le jour de la kermesse !!!) nous reviendrons avec plaisir!!
Patrice.rLe 05/03/2023 à 09:32
Le sandwich n'était pas génial (BigMac), décevant. Le service... la personne nous cherchait , on la voyait... à un moment elle a fait tomber des frites au sol... elle nous trouve, nous sert... j'ai du lui demander une portion de frite normale, il en manquait pas mal... nan vraiment pas la meilleure expérience que j'ai eu dans ce macdo.
Alyson.aLe 25/02/2023 à 16:40
Avec mon conjoint nous avons décider de donner une dernière chance à ce mc do mais cette fois ci c'est terminer. Non seulement c'est froid mais nous avons du porter réclamation 3 fois c'est fort quand même. 1ere fois car le 280 de mon conjoint était froid et nous n'avons pas eu le livre du happy meal. La 2ème fois car il manquait les frites du happy meal et la 3ème fois car le 280 de mon conjoint avait des tomates des oignons choses qui ne mangent pas et qu'il a demandé de retirer à la borne. Viens ensuite le moment d'aller chercher le mc flurry comment dire... La glace était trop congelé j'ai mangé que les kit kat et le nappage et j'ai laissé le reste. Malgré toutes les erreurs la le personnel est très poli. Mais nous iront désormais dans un autre Mc donalds.
Mathilde.oLe 27/01/2023 à 22:50
je suis venu ce soir alors déjà après avoir attendu plus de 30 minutes pour avoir notre commande , sachant qu’il n’y avais personne et que c’était très calme …on me dis qu’il manque mon hamburger …, je goûte alors les frites elle était totalement froide comme le hamburger à mon conjoint ! il va donc a la caisse pour leur demander de changer son hamburger et leur parle des frites , il ont donc repris nos frites et son hamburger et nous on demander d’attendre nous avons encore attendu plus de 15 minutes.. franchement je suis déçu ..
Reshiram.eLe 22/01/2023 à 11:41
Aujourd'hui, dimanche 12h05. Nous avons 2 Sundae dans notre commande. Notre commande nous est servie à table assez rapidement. Cependant, surprise... il n'y a pas de cacahuètes pour les glaces. Nous allons demander au guichet ce que nous n'avions pas eu et stupeur... il n'y en a plus.... Nous demandons une substitution mais rien ne nous est proposé car nous avons "déjà eu les glaces" selon un équipier. Payer 3€35 une glace incomplète cela fait fondre la note....
JS.Le 08/12/2022 à 17:38
Lieu propre. Les prix ne font qu’augmenter et la taille des portions et burgers se réduire. Le goût du McDo est toujours présent c’est déjà un bon point.
Émilie.lLe 04/12/2022 à 14:17
Équipe très peu réactive et peu professionnelle. Nous avons attendu 20 min avant de recevoir notre commande. Aucune serviette de table sur le plateau ni de couvert pour manger la salade. Après quelques longues minutes d'attente au comptoir, j'ai enfin pu manger ma salade. J'ai donc pris du retard sur le repas avec mes amis. De plus, la personne qui devait me délivrer les couvert n'avais absolument pas compris ma demande...je pense pourtant parler correctement... Vraiment insatisfaite de ce service. Je ne pense pas revenir de si tôt sans l'une de vos enseignes. Pensez sérieusement à améliorer votre service, à sélectionner correctement vos salariés ou de proposer des formations adéquates dans le cadre de la relation client ainsi que sur la préparation des commandes. Je rajouterai que le choix sur la carte est de plus en plus restreint. Avant de quitter le restaurant, je me suis rendu au toilettes, nouvelle déception, toilettes pas propre avec un rouleau de papier qui venait juste d'être changé je pense et installé de tel manière qu'il m'a était impossible de trouver le bout même après plusieurs reprise.
Sam.Le 03/12/2022 à 14:44
Arrivée sur place à 15h pour un repas rapide... 25 min pour avoir la commande qui n'a même pas était respecté, le repas arrive froid et quand on demande un responsable. Il n'a pas le temps il est occupé... seule point positif c'est que je ne suis pas seule dans se cas 2 familles autour de moi sont dans le même cas!
Patrick.�Le 12/11/2022 à 13:11
J'ai attendu 1/2 hier après midi 16h. Les autres clients arrivés après moi étaient servis avant moi (vente à emporter). J'ai dû réclamer car j'attendais encore! Très mauvaise organisation. De plus j'ai eu mes frites en vrac dans le sac et le cornet vide. Je suis retournée en caisse pour avoir de nouvelles frites.
mathias.eLe 30/09/2022 à 10:43
J'ai été servis par Clément (sur place) qui c'est montré très respectueux, accueillant ainsi qu'a l'écoute se qui ne doit pas être facile au vu du nombre de clients au heure d'affluence. L'ensemble de ma commande a été servis avec sauce (frite bien salé et croustillantes donc impeccable 😁👍) Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, merci pour ces 5 étoiles 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et la qualité de votre repas ont su vous satisfaire. A très vite en restaurant ! Bonne fin de journée 😊
Francis.ALe 29/08/2022 à 19:06
Voir CB75 sat 134 Un vrai problème d'organisation, pas d'eau pour les enfants, des erreurs , de l'attente .... Peut être vous êtes navré mais certainement pas suffisamment informé de la situation que nous avons vécue Je vous transmettrai les photos Tout d'abord 2 panneaux de commande hors service Pas moyen de commander de l'eau plate pour les enfants, on est en panne avec le distributeur d'eau Erreur dans la livraison à table, manquaient 2 Happy Meal, le hamburger livré n'était pas le bon Les Happ M ont été délivrés par erreur à une table voisine, 1 a été entamé on a essayé de nous apporté le 2eme en attendant Pendant ce temps d'attente on se posait la suestion de savoir si on allaot s'occuper de npus Finalement nous sommes servis.... Maintenant les poubelles ....ça déborde au point de couler au sol le petit évier à côté est hors service, le carrelage au sol est souillé vu que c'est l'allée principale.... On quitte votre établissement déçus mais ce n'est pas gout, la poubelle exter déborde, l'enseigne est complètement détruite..... Avez vous déjà fait une visite terrain??? je vous la recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et la propreté du restaurant. Bonne journée.
Pierre.ELe 08/08/2022 à 21:04
Bonsoir, Je suis un abonné aux BigMac, malheureusement depuis la disparition des boites carton, la qualité du sandwich a disparu également.. Avant ils baignaient dans la salade, maintenant, on en a plus… C’est la deuxième fois… Le Deluxe est parti, si j’arrête le BigMac, c’est fini le Macdo.. Bonne soirée Passage le 08/08 a 22:00:34 Photo du sandwich à l’appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Nous restons disponibles au 03 21 23 65 12 si vous souhaitez vous entretenir avec nous à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
geraldine.oLe 28/02/2022 à 12:32
UNE HONTE je joins photo juste après a cet avis : on fait 15 km mon conjoint et moi pour venir chercher un mac Deluxe , trop contents de voir ce sandwich revenir on prends au drive ... On rentre et on découvre un sandwich clairement invendable... écrasé le pain à moitié arrache le steak en partie sortie, j essaie juste après de mettre photo ... j aurai préféré eb discuter avec le restaurant mais Je viens de tenter à l instant d appeler ce Mac Donald pour leur faire part de mon MÉCONTENTEMENT mais pas de réponse. Bref j espère que celui ci me répondra Édit : j ai essayé de vous joindre ce jour à 17h30 je vous rappellerai demain dans la matinée
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés dans votre message. Pouvez-vous s'il vous plait essayer à nouveau de nous téléphoner au 03 21 23 65 12 afin de pouvoir échanger avec vous ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
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