A propos de : Restaurants McDonald's à Bayonne
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Bayonne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's à Bayonne
Vincent.aLe 02/10/2023 à 16:33
On est venu manger à 8 Pas de choix sur les bornes par rapport aux autres restaurants macdo Ne chercher pas le big tasty ou le Green ici tea y’en a pas Pas de service à table le serveur nous dit qu’il n’y a pas de personnel On passe aux toilettes c’est deg…… ça pue l’urine…. Finalement on récupère nos commandes 4 sandwichs étaient froid …. Et on demande une sauce en plus il faut payer Bref vous ne nous reverrez plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.eLe 01/10/2023 à 15:21
Bonjour passage au drive aujourd'hui a 14h une commande bâclé frite a la place des patatoes aucune serviette les sauces proposées non pas était mis dans la commande le livre du menu enfant n'a pas était mis non plus... est pour une réponse à notre bonjour on repassera bref on ira voir chez BK la prochaine fois comment ça ce passe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs ou oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marie.HLe 29/09/2023 à 19:13
5 étoiles plus plus plus pour la prise de commande de Benoît au drive ( à qui j’ai demandé son prénom au guichet ) d’une gentillesse qu’on n’a plus l’habitude de voir et ça fait du bien … par contre les boissons on dégouliné dans la poche en papier que j’ai du jeter direct en rentrant… PS Benoît dites à vos collègues de bien vouloir vérifier que les gobelets sont bien fermés d’accord ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien compte de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Tracy.iLe 29/09/2023 à 17:11
Aujourd'hui je suis passé au drive un monsieur pour la première fois j'ai senti êtres bien accueilli agréable souriant poli vraiment une bonne personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tracy, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Hass.ALe 29/09/2023 à 13:49
Je ne peut que saluer le comportement exemplaire de Benoît, avec une super voix à l'interphone de commande, poli, courtois, j'avais été déçu lors de mes différents passage au McDo de Bayonne, mais je dois avouer que Benoît, m'a donné une très bonne impression, un accueil chaleureux, il a dû nous annoncer un peu d'attente pour la cuisson des nuggets au vue de notre passage tardif, j'ai d'autant plus été agréablement surpris par son savoir-être, étant moi même commerçant, j'ai trouvé que la tournure des phrases utilisées étaient également au top, je pense que ce sont des collaborateurs tel que Benoît que ce McDo à besoin 5/5 pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Alexandra.eLe 27/09/2023 à 22:07
Je viens qu'à ce mc donald avec mes enfants et mon mari depuis que nous sommes tombés sur un de vos employé un jeune homme je ne connais pas son nom mais il est tellement gentille à l'écoute et poli j'avais jamais vu ça dans aucun mc donald j'espère qu'il ira loin en tout cas il le mérite
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexandra, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Guillaume.OLe 26/09/2023 à 14:02
1 passage hier (vers 17h), 1 aujourd'hui (11h30) chaque fois la même prestation. Un jeune homme extrêmement aimable au drive. Je me manifeste quand je ne suis pas satisfait, autant là, cette personne méritait que son professionnalisme soit signalé. Qu'est qu'on aimerait une amabilité de la sorte dans tous les commerces nécessitant un contact clientèle. Bravo 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Guillaume, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Julie.uLe 23/09/2023 à 12:40
Cela fait bien longtemps que nous n’avions pas été servis au drive par une personne courtoise, agréable et professionnelle. Merci Benoit pour votre accueil d’hier soir 22/09/23 Concernant les gobelets qui se renversent et fuient constamment, l’oublie des sauces ou les barquettes de frites à moitié remplies, je pense qu’il n’est plus utile de le faire remonter car rien n’est mis en place…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons cependant bien note de vos remarques avec de pouvoir nous améliorer sur ces points. À très vite et bonne journée.
Cassandra.oLe 21/09/2023 à 19:07
Nous passons toujours au drive. Je tenais à remercier Benoît qui est vraiment une personne toujours très agréable et souriante que l on espère toujours revoir dans votre équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Emilie.ALe 21/09/2023 à 17:27
Je ne publie jamais mon avis mais alors là pour une fois j'ai été accueilli au Drive par un jeune homme charmant, très poli et agréable C'EST UNE PREMIÈRE ! je lui ai d'ailleurs fait remarqué car c'est a noté Alors merci Mr Benoît
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Yannick.ILe 18/09/2023 à 16:14
J'ai pas apprécié ce mac do. Un personnel ouvre la porte pour 4 jeunes filles mais quand un mec arrive juste derrière avec 2 plateaux dans les mains vrac. En tout cas, je vois où est l'intérêt du personnel masculin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
IA.rLe 18/09/2023 à 12:30
Je viens de lire les anciens commentaires, il y a un mois vous avez répondu que l'hygiène était votre priorité mais apparemment votre priorité ne l'es pas pour tous.. Sol collant, odeur d'urine dans la salle, bien 90% des tables sales a 13h50. Les sandwichs sont chauds, au moins ça malgré un ice tea surement melangé avec du coca, une couleur jamais vu chez ice tea Pas de vaisselles alors que nous sommes 4 actuellement dans le mcdo Dommage le batiment est beau, la déco change des autres mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Concernant l'hygiène, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Pour ce qui est de l'Ice Tea, c'est une nouvelle recette de l'Ice Tea Zero. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Margo.aLe 17/09/2023 à 19:48
Jamais un sourire et une équipe qui vous parle en arabe parfois. L'autre fois on m'a servi au drive mon menu avec la boisson renversée dans le sac. Forcément... Ça a coulé sur moi à la réception. Et aujourd'hui... Une photo vaut mieux que des mots :
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Guillaume.ALe 16/09/2023 à 07:17
Une équipière ne voulait pas me servir à Table vers 18h00 le 15/09/23 prétextant qu'elle était débordée ! Or c'est contraire à la politique McDo... restaurant clairement à fuir. Je n'y retournerai pas, Burger King m'accueillera bien mieux peut-être !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lily.oLe 15/09/2023 à 16:19
15 minutes pour régler alors qu'il y a personne personnelle désagréable parle mal aux clients en plus on prend le numéro pour la table mais faut se lever pour aller chercher nos plateaux bred😡😡😡😡😡aux prix ou l'on paye merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily Rose, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laetitia.aLe 12/09/2023 à 19:04
J ai pris à emporter , l accueil de Benoît à la borne drive ainsi qu au guichet de paiement à été très agréable, il est très poli et sympathique c est très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laetitia ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
margot.uLe 11/09/2023 à 09:15
Pris un drive hier soir….. déplorable! Pour une fois rien de manque mais les burgers sont en kit…… les frites à moitié vides (menu maxi best of), pas de serviettes, pas de sauces ….. On est même plus sur un service minimum mais un service déplorable! Le moins en moins bien servi et de plus en plus cher…. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour margot, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.aLe 03/09/2023 à 14:59
Pas de croc macdo pas de menus Golden pas d’oreo pour les macflurry employer aimable comme m’a bite, ce trompe sur les dessert me met du chocolat alors que c’était caramel A fuir ! Nul ! Bien mieux le macdo d’anglet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jeanine.aLe 03/09/2023 à 11:59
Vraiment très déçue de ce Mcdo… Venu hier soir pour manger nous avons constaté avec grand étonnement une salle très sale, des piles de plateaux sur les tables, des poubelles qui n’étaient pas vidées… personne semblait s’inquiéter, cela était dans tout le restaurant pareil !!! Une longue attente et aucune excuse. Il est temps de réagir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanine, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aurelie.aLe 01/09/2023 à 20:29
Restaurant très sale l hygiène n est visiblement pas la priorité dans ce lieu ! Lamentable!! Nous n y reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Martin, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
elodie.oLe 01/09/2023 à 20:18
De pire en pire ce macdo 35 minutes d’attente au drive pour enfin avoir ça commande mais qui a étais préparer 5 min avant donc résultat arriver à la maison froid et bien sûr pas un geste le patron ferait mieux d’aller aider ses employés sous effectifs +++ !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
paul.eLe 31/08/2023 à 21:34
Me dire non car je suis à vélo au drive pour je site ma sécurité je rigole jaune encore je pense pas que ça soit l'endroit le plus dangereux mais bref sur tout que si je viens à vélo à 23:00 c'est pas un choix. Merci encore
CDG.GLe 31/08/2023 à 11:09
Beaucoup de monde normal match de Bayonne Peu de places propre en manque de personnel évident....les poubelles débordent...questions hygiène pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laura.iLe 30/08/2023 à 12:46
Catastrophique, les toilettes avec les lavabos bouchés , pas de papier et le sol noyé d’eau. Au niveau de la nourriture j’ai du aller me plaindre 2x car il manquait le bacon dans 2 sandwichs, les frites n’étaient pas cuites : immangeables , pas de cheddars dans mon wrap bref une catastrophe fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lou.oLe 30/08/2023 à 12:43
Juste un avis pour féliciter le travail d un de vos employé Benoît qui est absolument adorable et courtois lors de la prise de commande. Ainsi que très efficace et compétant. Ça change d avoir ce type d accueil dans un mc do ! Et c est très agréable Merci à lui 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Lou ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Yannick.rLe 29/08/2023 à 13:06
Dans l'absolu, je ne suis pas un grand fan des Mac Dos mais je tenais à remercier Benoit pour son accueil et sa gentillesse hors du commun. Il a vraiment transformé la "corvée" du passage au drive en une excellente expérience client.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Yannick, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Lorenzo.Le 28/08/2023 à 17:12
Déçue ! Tables pas nettoyé le mec a clairement oublié si on prenait sur place ou a emporter 😕 Poussière sur les toilettes ! Ça m'a donner mal au ventre !!! J'me demande si les employés se lave ? Bref a évité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour lorenzo, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en MP sur Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Myriam.eLe 27/08/2023 à 14:22
Je mets une étoile pck je peux pas mettre moins, dimanche 27/08, une attente au drive interminable, plus de 30 min d’attente sans exagération c’est honteux ! Les voitures se mettent à klaxonner, une femme sort à la fenêtre du paiement en parlant pas poliment et sans excuses de cette longue attente ! C’est pitoyable de pas trouver de solution et de ne pas être aimable ! SBAM: Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci , ça devrait être simple mais visiblement pas pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
romain.Le 26/08/2023 à 17:14
Mon expérience fut très agréable sauf lorsque je me suis dirigé vers les toilettes. Quel ne fut pas ma stupeur lorsque que j'ai aperçu la cuvette : en effet elle était recouverte voir même imbibé d'urine, j'ai alors pris la décision d'uriné à même le sol pour préserver ma sécurité et mon hygiène. Heureusement l'équipier au sat était très à l'écoute et fort agréable j'aimerai qu'il soit promu(il sappelle allan). Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement plutôt que vous même contribuer à cette négligence. Bonne journée.
Marlène..Le 24/08/2023 à 18:45
Tous les ans en été, on s'arrête le dimanche soir pour y manger après une très très longue route et tous les ans, on se dit qu'il faut qu'on mange ailleurs. Ce Macdo, c'est la facilité pour nous mais franchement c'est pas terrible : poubelles qui débordent, tables non débarrassées, les WC dans un état.... promis en 2024, on trouve un autre endroit oú manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
GUILLAUME.OLe 23/08/2023 à 20:06
Une étoile pour le geste commercial .. ( deux glaces offertes ..après une commande au drive très limite ) Commande au drive ce soir .. ( personnel pas très agréable à la commande ) ... Je reviens cher moi ... manque deux frites .. un wrap complètement ouvert dans le sac .. 4 nuggets au lieux de 6 Le problème c'était déjà produit donc ce macdo ... TERMINÉ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laura.uLe 19/08/2023 à 14:16
On ne peut pas mettre 0. Sinon cela aurait été le cas. Ne save pas servir une commande correct. Nous avions commander 2 double cheese, 1 boissons. Nous avons reçu 2 cheese simple … En revenant au comptoir, surprise d’autre clients se plaignent … frites froides, pas de café dans le latte …. A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Agnes.aLe 19/08/2023 à 10:55
Service un peu lent mais c'est arrivé chaud. 10min d'attente pour avoir une glace déjà payée et personnel non souriant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Jaune-Charles.Le 19/08/2023 à 10:28
McDo qui sent l'humidité. Pas de savon dans les WC. Malgré mon signalement auprès du personnel ce dernier n'a pas vraiment l'air concerné. Aucun changement en m'y rendant après le repas. Super hygiénique, ce n'est pas comme si nous mangions avec les mains sur des tables sales. Pas de vaisselle réutilisable non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Delphine.oLe 19/08/2023 à 10:13
Attente longue à 11h30 alors qu’il n’y a aucun client… Tables sales. Toilettes limites ! 10 minutes d’attente au comptoir pour avoir des serviettes et du sel mais personne ne fait attention à notre présence. Erreur dans la commande (petite frite pour un menu XL) Service dans les emballages jetables alors qu’on vous rappelle à la commande sur la borne que vous ne devez pas partir avec la vaisselle lavable… sûrement pour éviter le lavage 😉 Le seul employé professionnel est celui qui nous a amené le plateau. Organisation et propreté à revoir dans ce Mc Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés si votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
May.Le 18/08/2023 à 10:48
Je met 5 étoiles pour le monsieur à l'encaissement du drive aujourd'hui qui est toujours agreable et d'une extrême amabilité.. j'habite à côté du mc do tarnos et je n'y vais plus parceque les équipiers sont exécrables, je préfère faire un peu de route et avoir à faire à des gens comme ça. Vous devriez y envoyer ce monsieur qu'il leurs donne quelques cours de politesse 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Gauthier.aLe 16/08/2023 à 12:30
On paye des sauces en 0lus que l'on ne nous donne pas et en plus lorsque l'on préviens la serveuse elle ne nous l'apporte pas. En plus de ça la garniture du petit wrap était inexistante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de sauces dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ladislas.mLe 15/08/2023 à 13:55
Simple passage au Drive de ce McDonald's pour prendre une glace et un Milkshake, j'ai très agréablement surpris d'être servis par un jeune homme très professionnel, efficace et très attentionné vis à vis de ses clients :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sandra.vLe 12/08/2023 à 17:27
Je n'ai pas trop apprécié ce mc do car il y avait une très mauvaise odeur dans le restaurant. Obligé de manger dehors heureusement qu'il faisait beau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nini.iLe 12/08/2023 à 14:53
Personnel ( les plus jeune surtout le petit blond en cuisine) très très limite , attente très longue ! Et les voir rire entre eux et vous fixer par la suite en riant m a vraiment déplus , je pense que vos employés ne connaissent pas la définition du mot :RESPECT ! je ne remettrais pas un pied dans votre sois disant fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Valérie.iLe 12/08/2023 à 11:40
Service déplorable , sol collant, pas de papier toilette, pas de savon... le serveur me renverse 2 grands verres de soda dessus. Met un temps fou à ramener des serviettes, ne s'excuse pas et se montre pas le moins du monde embêté. Les contrats jeunes l'été c'est top, mais formez les à savoir porter un plateau et, à défaut, de se montrer avenant lorsqu'ils font des boulettes avec les clients..... Vraiment pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgane.bLe 10/08/2023 à 11:35
Équipe totalement désorganisée et pas du tout aimable, 25 minutes d’attentes pour 4 nuggets franchement n’importe quoi. On dirais qu’ils ont été jeter dans le sac … c’est honteux. Les commandes sortent dans le désordre. De plus, allez savoir pourquoi il y avais 12 serviettes jetables avec mes 4 nuggets …
Nicolas.OLe 09/08/2023 à 18:27
Sandwich pas très chaud voir froid pour certains. Moitiée de la commande oubliée. Tout ça pour un prix plus élevé qu'en region parisienne. Il ne semble pourtant pas manquer de personnel. J'en déduis que les commentaires des autres clients ne sont pas écoutés. EDIT : j'ai oublié de parler des mouches dans la vitrines à desserts 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Stéphanie.aLe 07/08/2023 à 20:24
Un Mc Do à éviter entre les hamburgers froids et mal fait, le personnel inefficace, le gérant malveillant et désagréable, les toilettes sales ou fermés , les tables sales et les verres mouillés, l’attente et l’oubli des commandes. J’y vais plus jamais ça va faire piouffff beaucoup et trop de fois que ça arrive. Je déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arnaud..Le 07/08/2023 à 10:31
En résumé, très sale. Côté restaurant en apparence ça passe niveau propreté mais on a dû changer deux fois de place à cause de l'odeur des poubelles. On serait bien sorti pour manger mais la météo n'était pas non plus en notre faveur. Les toilettes c'est la cerise sur le ''macdo''. On patauge dans l'urine, il faut appuyer sur un bouton pour obtenir du papier car le séchoir automatique ne fonctionne plus et le pompon c'est qu'il faut soulever le couvercle de la poubelle à la main pour y jeter des papiers.... Autant ne pas se laver les mains c'est moins risqué. Concernant la nourriture en elle-même mon sandwich est arrivé tiède moins alors que nous étions sur place, il était 18h30, c'était loin d'être la foule. Sinon le goût et la présentation étaient dans la norme. La prochaine fois je prends à emporter et je mange sur le parking. Très déçu de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
benoit.oLe 05/08/2023 à 02:58
Tables sales, poubelle débordante, frites froides, les emballages recyclables et nettoyables ne sont pas utilisés. Malgré mon choix à la commande de ne pas utiliser de sauce en sachet on m'en sert plusieurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gregory.tLe 03/08/2023 à 18:45
Temps d'attente interminable. Manque toujours des produits de la commande au drive . On se retrouve à 10 voiture en warning a attendre nos commandes sur le côté et quand on nous apporte le reste de la commande il manque encore des produits de la commande ce Mac Donald's est de pire en pire et je suis très gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ana.aLe 02/08/2023 à 06:59
Alors déjà que le choix végétarien/vegan n’est pas démesuré, dans ce Macdonald’s, il n’y en a carrément pas!!! 0 option!! Puis il faut être prêt à attendre une éternité pour une petite commande, le service est extrêmement long.. même quand il n’est que 11h50 et qu’on est 4 dans le Macdo… pour au final recevoir de la nourriture froide!! J’ai pris ma nourriture et j’ai quitté le lieu le plus vite possible!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Benoit.aLe 01/08/2023 à 13:05
Ce McDonald's est une honte, 20 minutes d'attente dans la piste drive pour enfin t'annoncer a la borne de commande que le Drive ferme. "mais vous pouvez attendre 40 minutes". C'est une chaîne de restauration rapide ? C'est a se demander. Pas une personne pour venir vous avertir que ça ferme. Juste une honte. 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. BurgerKing et KFC ont de beaux jours devant eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Charlotte.eLe 28/07/2023 à 19:26
Des incapables ! A chaque fois que je viens je suis seule au drive et pourtant minimum 20 min d’attente a chaque fois ! Y’a deux semaines j’ai juste commandé deux mc morning egg and bacon , j’ai attendu 15minutes et ils m’en ont oublié un ! C’est fort!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte Serres, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Norélie.aLe 28/07/2023 à 04:33
Je mis suis rendu le mardi 25/07/2023. Très déçue, bon la nourriture ça allait. Mais le service : personne pas aimable. Table sale j ai demandé au serveur si c était possible de nettoyer sa réponse : C est pas moi qui fait ça ! La moindre des chose, qu’il demande à la personne qui s en occupe. Plusieurs tables étaient sales et plusieurs clients n’étaient pas content et cherchaient des tables propres. Il manquait un sandwich puis la sauce, pas de papier pour s’essuyer les mains… C est l’un de MC do que j ai le moins aimé. Je ni retournerai pas, trop dégoûtée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norélie Samatan, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Elo.Le 27/07/2023 à 16:18
Nous sommes venus manger en famille avec 3 enfants en bas âge (1 2 et 3 ans). Repas bon et chaud. Mais propreté et équipements à revoir. Une personne est venue nettoyer et balayer la table d'à côté et n'a rien trouvé de mieux que de balayer aussi sous nos chaises, sur nos pieds. A la demande s'il y avait une table à langer, on m'a dit "non, mais j'ai vu une dame changer son enfant sur la banquette, vous pouvez faire pareil". On parle de l'hygiène, l'intimité de l'enfant et le dégoût des autres qui sont en train de manger et qui vont se retrouver avec des fesses de bébé à leur vue ?? Faudrait peut être songé à installer un petit coin, ça prend pas de place !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marion.uLe 27/07/2023 à 16:11
Commande en drive ce midi, nous avons été très agréablement surpris par l'accueil de Benoît qui était très cordiale. Et pour une fois aucun oublis à la préparation de la commande. Peut-être que l'effectif à été renforcé pour les fêtes de Bayonne mais pour une fois c'était parfait alors de temps en temps c'est bien de le dire aussi quand tout se passe bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Gaëlle.lLe 25/07/2023 à 20:53
Ce soir, j’ai commandé 2 glaces à emporter. 2 glaces dont la quantité laisse à désirer pour 4,50€, commandé avec du caramel mais je les ai eu sans caramel car il y en avait plus, on m’a prévenu quand je suis retournée au comptoir qu’il n’y en avait plus sans même un geste de leur part. Réduisez le prix de vos glaces si c’est pour avoir la quantité d’une glace Happy meal au lieu d’un Mcflurry. Je ne reviendrais plus à ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de coulis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Matthieu.eLe 24/07/2023 à 20:50
De passage pendant un arrêt au superchargeur adjacent, nous avons pris 3 jus d'orange 47cl via les bornes. Les 3 arrivent remplis à moitié, et en leur expliquant que l'on a payé pour une certaine quantité m'explique le fonctionnement de leur gobelets. Quelle mauvaise foi , d'autant plus que les graduations sur les gobelets vont jusqu'à 47cl.. bref ils font l'appoint mais dans notre dos en ajoutant de l'eau.. Vraiment horrible à boire, même les enfants ne comprenaient pas ce que c'était. Rebelote on demande des vrais jus d'orange à la quantité payée, qui finalement arriveront correctement. Voilà comment passer pour des clients casse pieds alors que l'on souhaite juste le service pour lequel on paye. Formez mieux vos employés si nécessaire, et expliquez-leur qu'on s'en fiche de leur gobelets , on veut ce pour quoi on paye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Ambre.oLe 23/07/2023 à 17:41
Il semblerait que les différentes remarques précédentes n aient eu aucun effet et que ça perdure . Aujourd’hui oubli de la glace de notre commande …. La dernière fois oubli du jus de pomme ….. une autre fois le jeu du happy meal … Bref un service déplorable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de glace dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
DMA.Le 23/07/2023 à 12:36
Comme dans la plupart des McDonald's de France, les sanitaires sont irrespectueux pour la clientèle (absence de savon, papier toilette...) Concernant la salle du restaurant et les sanitaires, le service de nettoyage est quasi inexistant malgré le passage intensif des clients... Bon courage à la seule personne préposée au nettoyage de ce McDo... Et pour finir, le "Fast" de Fast-food est de trop dans le manque de rapidité à traiter les commandes... Enfin BREF !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Charly.Le 23/07/2023 à 10:58
Serveuse pas aimable. Pas d'ombre sur la terrasse Et les glaces avec très peu de quantité Et j'ai payé un cappuccino aux daim mais pas de daim. Pas de papier dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marine.aLe 22/07/2023 à 20:24
1h entre le moment où j’ai passé commande au drive et où je l’ai récupéré, qui plus est froide. C’est le pire MacDonald que je connaisse. La personne qui prend les commandes au drive prend aussi les encaissements et gère leur préparation. Forcément, ça n’avance pas. Ce restaurant de fastfood n’a rien de rapide. Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Garcia, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
thunder.aLe 22/07/2023 à 19:40
Sale dès l'extérieur, odeur nauséabonde. Tables non débarrassées et non essuyées . 1 serviette pour 6 menus. 2 cuillères pour 5 glaces .Pas de glaçons ni de couvercles sur les coca. Service long , personnels en terrasse , tranquille. ... Déçu, j y viens une fois par an et la misère s'amplifie. C'était la dernière fois. A fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Amelie.aLe 21/07/2023 à 12:00
Juste pour dire que la personne au drive d’aujourd’hui est très agréable un super accueil c’est rare de nos jours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Linda.hLe 16/07/2023 à 21:40
Une heure d'attente pour une moitié de glace . Le pot moitié vide , employé désagréable. Je ne recommande pas cette établissement . Je ne suis pas contente du tout. Service médiocre. Radins sur la garniture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
seb.oLe 16/07/2023 à 19:58
après une vrai heure d'attente pour 2 sandwichs, j'ai demandé le remboursement que l'on m'a remis en pièce et qui en plus après vérification était inférieur, pas un geste commercial, ni d'excuses, c'est inacceptable et intolérable, mon fils qui a attendu en a pleuré. pire expérience pour un client fidèle de la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Jo0h_64.Le 16/07/2023 à 17:55
Ce mcdo est sans doute le pire de France. Chaque fois plus de temps d’attente que la fois précédente, de nombreuses erreurs de commandes, les burgers froid, les glaces fondues… et ce même quand il n’y a pas foule vers 16:30 et que vous commandez un vulgaire Happy meal!! Le resto ce soir était particulièrement sale, du soda au sol, aucune table débarrassée où s’assoir… Mcdo est de plus en plus cher et la qualité est de plus en plus médiocre! Des burgers qui ne ressemblent à rien, des mcflurry plus petit et moins garnis mais à presque 5€ non vraiment ce n’est plus ce que c’était et ça ne donne vraiment pas envie de revenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Comando.oLe 15/07/2023 à 04:08
Après une dure journée j ai pas vérifié ma commande résultats ni sauce ni deuxième frite bienssur les burgers froid c est plus sympa 😕😳 comment se faire voler par le clown mac do ....
M.Le 12/07/2023 à 19:58
Pas très propre. Quelqu'un avait renversé une boisson et rien n'a été nettoyé. Sol collant...table pas nettoyée. le banc où on était assis pas stable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Eva.aLe 08/07/2023 à 18:30
Une catastrophe 2 fois en 1 mois je viens je commande un menue maxi best of avec jus d’orange 2 fois ou les jus d’orange sont à peine à là moitié du verre mais alors ce soir l’incroyable le jus d’orange a dû être bien diluer vu le goût et l’odeur de poisson sur le couvercle du verre atroce . Mon beau père avais déjà appeller la première fois pour le jus d’orange il c’etais fait envoyé boulé et là c’est reparti alors sois vous adapter les verte pour le jus d’orange sois vous les remplissez comme le coca . A fuir ce macdo vraiment une catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva Garcia, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
NICOLAS.OLe 06/07/2023 à 13:50
J'ai récemment visité le McDonald's de Saint-Esprit à Bayonne et j'ai eu la chance d'être accueilli par Benoit. Je tiens à souligner sa gentillesse exceptionnelle et son excellent service client. Benoit était attentionné, poli et toujours prêt à répondre à mes questions. Il a vraiment rendu mon expérience au restaurant agréable. Je recommande vivement de venir au McDonald's de Saint-Esprit et d'interagir avec Benoit, car il met vraiment tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Merci, Benoit, pour cette expérience positive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de Benoit ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
joe.aLe 05/07/2023 à 10:48
Une Demi heure au drive, pourtant la première arrivée avant le rush, je demande des doubles cheese, sans ketchup ni moutarde ni oignons ni cornichons, on me ok je mets nature Non détaillez bien svp Parce que la dernière fois on nous a laissé les oignons et cornichons. Nonon ne vous inquiétez pas. Allez hop on me met sur le côté, ce que je peux comprendre vu que j'ai demandé des spé . Bon 25 minutes après !!! On vient m'amener ma commande, je te le donne en mille, yavait oignons et cornichons... aller je fais refaire.. peut être que la prochaine fois on m écoutera a la prise de commande ça évitera de jeter de recommencer et d accumuler l attente!!la meuf a la distribution envoie du steack parce que je vois qu'elle n'a aucune aide et les Park s'accumulent !!! Au moins cinq bagnoles attendent !!!Et je dis ça malgré la demie heure d attente pour 3 burger et 3 frites!!! Maintenant je rentre à la maison, que vois je ? La sauce de ma fille est périmée depuis mai 2023... On est début juillet, je n'ose pas imaginer un contrôle d hygiène dans les frigos... Bref je ne viendrai plus, j'irai chez burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous prenons note de vos remarques et allons les remonter en interne afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Bonne journée.
Miss.yLe 04/07/2023 à 15:46
Je viens à 17h dans le restaurant prendre des glaces. Il y a une odeur infâme type toilettes ou graillon mélangés. Pendant que je commande, 2 enfants entrent et me fixent, suivis de la mère qui demande de l'argent !! Puis j'attends devant la caisse mais les rares employés continuent de vaquer à leurs occupation. Donc au bout 8 ou 10 minutes je sors. Je vais rarement dans ce restaurant mais à chaque fois je suis déçue. Là-dessus ils sont inégalables et constants. Enfin, la manche a l'intérieur c'est nouveau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marine.hLe 02/07/2023 à 19:48
Assez voire même totalement catastrophique! Beaucoup beaucoup d'attente au drive aux alentours de 19h ce Dimanche soir, une heure où normalement ça doit "dépoter". Et par dessus tout, des oublis, beaucoup beaucoup d'oublis... Un big mac, un croc macdo, un hamburger, payés mais jamais mangés. Au prix où sont les produits je trouve ça franchement scandaleux autant d'oublis sur une seule et même commande. Je ne dois pas être la seule dans ce cas-là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Cédric.aLe 01/07/2023 à 19:02
Une honte!!! Inadmissible !!! On a commandé plusieurs menus, dont une salade césar à plus de 12€, on t'emmène la commande sans rien te dire... il manquait la salade césar, une salade verte, des petites tomates, un sandwich avait du ketchup dedans alors que l'on avait précisé sans, les boissons n'étaient pas le bonnes!!! Et quand tu vas à la caisse, on te dit "y a plus d'ice tea, plus de salades césar, ni verte, si vous voulez on peut vous donner une frite ou une boisson à la place... ou on vous rembourse. " un peu que vous allez rembourser, je vais pas prendre une frite à 12€. Résultat ils ont jeté le sandwich avec du ketchup, pour le remplacer par un autre sans (ils auraient pu nous le laisser) et remboursé la salade césar, et ont remplacé la salade verte par une frite !!!! La personne derrière comptoir nous a pris de haut, très mauvais accueil et très peu professionnelle!!! Cela faisait plusieurs fois où à emporter il manquait des choses mais alors là!!! Plus jamais!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Barragué, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Candice.ELe 01/07/2023 à 14:20
1 car impossible de mettre 0. Restaurant très sale (boissons renversées par terre les membres de l'équipe passe à côté sans nettoyer, hamburger dans le sèche mains des toilettes, toilettes répugnants...), service long, personnel incompétent et mou du genou. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice Feret, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.eLe 25/06/2023 à 07:08
La commande a été servie rapidement et été de bonne qualité mais plusieurs points m'ont dérangé : - il manquait une boisson et un dessert dans la commande, j'ai dû retourner deux fois au comptoir ; - les toilettes hommes sentaient mauvais, étaient sales et il n'y avait plus de papier ; - le restaurant était envahi par de multiples bips extrêmement agaçants qui sortaient de la cuisine. Expérience très mitigée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
maxime.uLe 24/06/2023 à 20:24
Pour une fois qu’une manager prend compte de ce qu’on lui demande par téléphone suite à une modification pour un sandwich sur Uber Eats ça fait plaisir ! Rare sont ceux qui prennent le temps de demander à son équipe de modifier un sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
fernandes.aLe 24/06/2023 à 20:14
une très mauvaise expérience on a cru se faire arroser de boisson si on fêter un anniversaire serveuse incompétente et inexistante et pas diplomate a fuir mon fils et moi même on s est fait arroser d eau citronnée!!! la seule chose qu elle m a proposer sur le moment c est si on voulais une autre eau citronnée ?? tu es trempée mais tout va bien , de plus on nous avais oublier la salade , l hamburger .... pour finir on nous a quand même offert une salade ... suite a tout ça on a préférer manger chez nous !!! et en rentrant ma fille n avais pas son dessert qu elle avait commander.... bref je crois que je n y mettrais plus un pied tanpis , je peux comprendre que quand on apprend le métier c est pas facile mais bon des petites excuses ou même me proposer un truc pour qu on puisse s essuyer bref la pour le coup service médiocre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fernandes Nadege, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sarah..Le 22/06/2023 à 14:22
Honnêtement, le pire macdo que j’ai jamais vu. Que ce soit sur place, à emporter, au drive, c’est toujours pareil. Une attente interminable, des burgers froids, oublis multiples dans les commandes, moitié du staff qui s’emmerde d’être là… même pour deux glaces au drive c’est 25min d’attente… à fuire sincèrement. Tous les autres macdo du coin sont moins pires que celui-là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathilde.oLe 18/06/2023 à 20:37
Expérience désastreuse!!! C’est inacceptable!!! Je commande par Deliveroo ma commande est sensé arriver dans les 30 minutes marqué sur l’application seulement au bout de 10 minutes ça se reporte encore et encore et encore vous avez compris, donc j’appelle macdo qui ne sait pas quoi me réponde j’envoie également un mail à Deliveroo. Macdo nous dis de venir directement et commande en click & collect, ce que je fais, arriver au macdo on nous explique que c’est un problème internet je récupère donc ma seconde commande vu que la première ne fais qu’être reporter avec Deliveroo ! Ma commande n’est pas très d’échaudé mais bon cela fait 1h que je l’attends. Arrivée chez moi je mange ma commande que j’ai du coup moi même récupérer au macdo et là 1h30 après ma commande Deliveroo arrive finalement! Mais totalement froide et en plus ce n’est même pas la mienne alors que le numéro correspondant à la commande, totalement immangeable, nourriture froide et mole !! Je trouve cela inadmissible de la pars de Deliveroo et de macdo !!! Payer 2 macdo pour au final que cela soit immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde Ros, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Deliveroo afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
miguel.eLe 18/06/2023 à 17:53
Commande uber, commande non respecté. Visiblement un GROS soucis dans se macdo et c'est reçurent sans aucune amélioration : - Commande non respecte a plusieurs reprise. On choisi des sauce et le client se retrouve avec une poignet de ketchup et basta !!! Pour une commande à 25 euros ! - La quantité non respecte 3 neggets sur 4. Avis concernant mes autres passages, reel problème de propreté, poubelle, nettoyage sol et table. C'est vraiment l'emplacement qui sauve un peu ce naufrage. La réponse va certainement etre nous sommes désolé comme d'habitude. Les clients en ont marre, ils veulent des commandes de qualité, les excuses ne se mange pas !!!! Réveillez vous !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel Pereira, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Franck.Le 17/06/2023 à 18:33
Les serveurs se démènent pour nous ,le nombre d employés n'est pas proportionnel au volume de clients . Par contre la cuisine n'est pas au rendez-vous et les WC ne sont pas très propre . Ça a bien changé en qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
aurélie.eLe 06/06/2023 à 19:52
Mon dieu toujours plus long ! Plus de 30 min pour une toute petite commande, toute simple 😱 c'est quoi c'est un macdo de stagiaires ?!? Je suis généralement compréhensive mais alors quand la salle est vide et qu'on préfère servir ses potes plutôt que les clients, là je n'accepte pas ! Et bien sûr sans excuses 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Claire.uLe 06/06/2023 à 12:50
Des voleurs. Je commande un jus d orange 40cl facturé 3.50 €car mon fils a encore soif. On m apporte un gobelet carton 40cl rempli à moins de la moitié. Je demande avec ticket à l appui mes 40cl on me dit que c est impossible. On m envoie une responsable qui m indique que la machine n est programmée que pour des 20cl. Je lui répond donc qu il faudrait vérifier les bornes qui propose pourtant 20 30 ou 40cl à des prix différents. Et pour moi 20+20 font 40 peut être faudrait il former vos responsables. Aussi dans la relation clients nous sommes des clients réguliers 1 ou 2 fois par semaine. Nous irons maintenant 200m plus loin chez la concurrence. Étant du milieu de la restauration rapide je trouve ça assez honteux. La prochaine fois essayez d appuyer 2 fois sur votre machine le 20cl se transformera en 40 et vous garderez votre clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Dufay, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Andre.oLe 28/05/2023 à 19:52
On a attendu 30 minutes pour trois glace alors que elle était déjà prête depuis 20 minutes et on nous qu'il était pas obligé de refaire les glace donc on et partir avec des glace fondu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andre Gomes Silva, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Gwenaelle.GLe 28/05/2023 à 13:36
L' amabilité et le sourire ne sont pas de rigueur lors de la prise de commande. Au moment du paiement, refus de prendre ma carte de fidélité sous prétexte que ca faisait perdre du temps à tout le monde. Arrivée à la maison il manque les potatoes et les sauces, question d habitude. Au prix que l on paye je trouve ca déplorable de ne pas avoir les produits que l on a payés sans compter sur le manque de courtoisie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laurence.iLe 26/05/2023 à 12:08
Bonjour nous avons été un soir au McDonald's Route d Arroussets 64100 Bayonne. Alors cela c passé très mal on n'a pas voulu nous servir à table mais le serveur ne nous a rien dit car nous voulions être dehors car nous avions un animal signalé au serveur nous avons attendu un bon moment ensuite je suis retournée voir ou en été notre menu on m a répondu bas on vous a appelé 2 fois et comme vous n avait pas répondu on a tout jeté. Ensuite comme j était devant eux ils on refait notre menu ensuite nous avons pu manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence Tillier, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Kévin.Le 13/05/2023 à 22:26
C’est honteux, vous sortais d’une journée de travail voulais manger tranquillement et vous commander et quand vous vérifier votre commande il manque déjà la glace mais quand vous rentrez chez vous vous voyais que vous venais de payer 19,05€ pour un croque macdo alors que vous avez demander un grand Chicago. C’est désespérant dommage que l’on peut pas mettre zéro étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs et oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
kris.aLe 12/05/2023 à 10:28
Je suis venue chercher 3 menus ce midi a emporter et arriver chez moi je découvre qu'ils ont pas mis les frites! Honteux de ne pas vérifier la commande avant d'envoyer... Et rien a avoir avec un rush difficile a mon arrivée on était 3 a attendre nos commandes J'ai modifié mon avis. Je suis retournée le lendemain 13/05/23 j'ai eu un super geste commercial et j'en demandais pas temps. Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kris Caldas, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
jennyfer.eLe 29/04/2023 à 20:28
Oublie dans la commande, c'est décevant surtout quand ça arrive régulièrement... J'ai eu la responsable au téléphone un manque de professionnalisme impressionnant, hormis prendre notre prénom pour éventuellement nous rendre l'oubli lors de votre prochaine visite lol .... Enfin plus ça va et plus le personnel reste à désirer.... .
gaelle.nLe 01/04/2023 à 20:31
Vraiment déçu, sandwichs et frites froids, a croire qu'elles n'ont pas été égouttées, pas de serviettes et oublie des sauces.. et on rajoute accueil nonchalant et établissement très sale, pleins de tickets en caisse qui traînent. au vu de l'attente à l'accueil nous sommes vite partis . Point positif: salade très bonne et fraîche mais on vient pas au mc Donald's pour sa salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Estelle.hLe 28/03/2023 à 19:52
2 fois ou je n'ai jamais mis d'avis aussi mauvais mais la c'est la 3 ème fois ou il y a quelque chose ... les 2 premières oublie de frite, de nuggets ... jamais rien dit car à chaque fois nous avons de grosse commande (environ 50€). Mais la stop. Avoir mit 5 boissons dans un même sacs ! Je vous laisse imaginer le résultat en résultat en descendant de la voiture ! La poche a cassé au vu du poids ! Plus aucune boissons ! Donc dépenser autant et ne pas pouvoir profiter de son repas plaisir correctement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
tomdu6456.Le 01/03/2023 à 19:05
Je viens de commander double cheese bacon ce jour ci : 1 mars 2023 , en voyant l'emballage tout me semblait bon et bien fait or cela n'était que visuel et non pas physique car en ouvrant l'emballage de ce burger , j'ai pu constaté qu'il manquait justement le bacon dans celui-ci. J'ai payé cette commande 31 € et quelques pour qu'au final je me fasses servir en oubliant les glaçons dans mon coca mais cela n'est pas trop grave mais par contre double cheese bacon sans bacon ce n'est plus un double cheese bacon. Ceci s'appelle tout simplement un double cheese or cela n'est pas me même pris . PS : je vous mets 1 étoiles juste pour ça en sachant qu'au comptoir vous avez oublié les sauces etc obligé de recommander .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laetitia.eLe 18/02/2023 à 12:06
Royal bacon sans bacon, ice tea demandé sans glace mais elle y est quand même et pas de sauce pomme frite alors que demandé (juste un seul ketchup). Mon conjoint a demandé en caisse de faire attention parce qu'il y a déjà eu des oublies auparavant et on lui a répondu "il faut vérifier avant de partir"... donc là il faut rattraper leurs erreurs et carrément vérifier si tous les ingrédients sont bien là ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Emmanuelle.iLe 08/02/2023 à 20:25
Service rapide, équipiers aimables. Cela dit une viande à hamburger dans un sandwich de la gamme royale euh bof.. bien sûr aucune information donnée lors de la commande. J'aurais préféré qu'on m'informe qu'il y a rupture plutôt que de payer et de le découvrir à la maison.. déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle Ritter, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
stephane.eLe 08/02/2023 à 16:44
commenter a midi par uber, j ai pris en plus 3 sachet ketchup facturer a 0.75cts et meme pas présent a la livraison voila l incompétence de ce restaurant a 0.75cts multiplier x fois ca deviens rentable l'escroquerie par jours par moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane Berger, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mélanie.eLe 03/12/2022 à 15:28
Franchement je suis agréablement surprise, pour un Mcdo , non seulement la décoration était top, la salle propre, et le personnel super aimable ! Burgers chauds, frites chaudes, le seul bémol la musique un tout petit peu trop fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre restaurant ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Amandine.oLe 28/11/2022 à 18:02
Nous venons de prendre a emporter. Les potatoes sont tièdes. Je pioche et prend une potatoes en sortant du Mac Do. Passons. En rentrant tout était froid. Mais quel fut notre surprise quand la moitié des potatoes manqué dans le carton!!!!! Bref pour 26€...... Allez plutôt a anglet, ils sont beaucoup mieux!!!!
Soraya.eLe 01/11/2022 à 18:41
Bonsoir, C’est la troisième fois qu il y a une erreur dans la commande.. la première fois c’était l’oublie d’un menu enfant, la deuxième fois dans mon sandwich j’avais personnalisé en demandant de retirer le bacon et du coup ça n’avait pas été retiré.. je me suis dis bon un deuxième oubli.. et ce soir je me retrouve avec le même problème avec du bacon dans mon sandwich signature cheddar&beef sachant qu il n’y a pas de bacon de base dans celui là.. et ne mangeant pas de porc comment vous dire que je suis extrêmement mécontente!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya Ben ahmed Richard, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Elisabeth.aLe 26/04/2022 à 22:42
En drive, j'ai commandé un MC Crispy simple, 7,90 € Arrivée chez-moi c'était un MC Do ordinaire, le fromage collé au papier dessous le pain, un soupçon de mayo... Berk !
Nicolas.oLe 03/09/2021 à 21:03
Deux salades achetées (commandées à emporter aux bornes) dont une Caesar. Toutes deux avaient un aspect vraiment défraîchi (salade fanée, croûtons mous etc.) et la sauce que nous avions commandée n'était pas fournie (malgré les 4 paquets de vinaigrette fourrées dans le sachet). Petite cerise sur le gâteau : pas de serviette ! Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nicolas Polomski, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne soirée
Séverine.oLe 22/03/2019 à 21:52
Souvent un problème. Je crois que je vais arrêter d'espérer. Soit il manque quelque chose, soit l'hamburger est fait d'une manière... Limite.... 60% de salade, l'hamburger pas beau du tout. Soit c'est froid. J'ai pas commandé de glace je me retrouve avec une glace en tube écrasé au fond de mon sac... Plus l'attente... C'est un fast food, je me doute que ce n'est pas facile mais plus de dynamisme serait apprécié. Ou à la limite tu attends mais y'a rien à dire alors que ce n'est pas le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
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