A propos de : Restaurants McDonald's à Bordeaux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Bordeaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Aire de jeux
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Bar à salade
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Cafés
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's à Bordeaux
AzoG.Le 02/10/2023 à 18:37
Très bon macdo mais tout ce qu'il manque c'est un peu de civisme à certaines personnes, il y a des poubelles qui ne servent pas que de décor !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre restaurant. 🍔 Concernant le civisme, nous comprenons votre remarque et restons attentifs à la propreté de nos espaces. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir bientôt et faire en sorte que votre prochaine expérience soit encore meilleure, peut-être même digne d'une cinquième étoile ! ✨ L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Aya.eLe 25/09/2023 à 11:03
Le drive 1heure pour avoir une commande c’est inconcevable !!!! On travail quand on vien c’est pour être à l’heure et pas attendre 15 min par voiture pour être servis !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aya, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps au drive. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de service. Nous espérons avoir l'opportunité de rattraper ce désagrément lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Lisette.iLe 23/09/2023 à 13:55
Enu a 15h30 : État de propreté du restaurant déplorable. Repas servi sur des tableaux déjà utilisé et très sale comme les tables intérieurs et extérieurs. Impossible de déposer la vaisselle (voir photo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisette, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est regrettable de constater que l'état de propreté n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire remonter ces informations afin d'améliorer nos services et que cette mauvaise expérience ne se renouvelle plus! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
shaun.lLe 20/09/2023 à 17:59
Service et lieu correct, mais des WC tellement sale... Probablement les plus dégueulasse que j'ai jamais vue dans un fast food/restaurants ou même bar... Excusez mon langage mais il n'y a pas d'autre mots pour les décrire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shaun, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de nos toilettes n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous assurer une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Seb.Le 19/09/2023 à 04:50
Passé un bon samedi après midi avant le match de rugby (chili/samoua) Merci a Véro 🙂 pour sont sourire et sa bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable samedi après-midi avant le match chez nous. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que Véro a contribué à rendre votre visite plus agréable. Merci d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience qui, on l'espère, sera encore meilleure ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
bardy.aLe 18/09/2023 à 09:49
Très bien reçu, accueil souriant, ils m'ont vider le plateau, alors que c'est à moi de le faire ! J'y suis retourné en fin d'aprem pour de l'eau, car très chaud 🥵 accueil toujours aussi souriant et très aimable en rajoutant des glaçons en plus ! Surpris pour un McDo en plein bordeaux, mais je suis très satisfait de celui-ci, comparer a tous ceux que j'ai pu manger avant 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre aimable commentaire. 😊 Il nous fait plaisir de savoir que notre accueil chaleureux a été apprécié. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour tous nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
christophe.iLe 18/09/2023 à 05:37
Personnel très aimable et très serviable pour la nourriture c'est McDo j'ai surtout retenu la serviabilité du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. On espère vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Evelyne.oLe 01/09/2023 à 23:44
État du restaurant général désolant niveau propreté que ça soit dans le restaurant (sol,table,poubelles) Toilettes très sales qui sentent très fort malgres votre tentative de masquer avec du parfum même ma fille de 5ans s'en est plaint. (Plus de savon au passage ..) On arrive à la borne un membre du personnel fait tomber des plateaux devant nous ma fille s'est faite arroser les pieds et pas une excuse rien il y en avait partout et ça a pris du temps avant d'être nettoyé, Service long pour le peu de monde,et repas froid et glaces fondues..bon bah c'est bien de répondre des messages d'excuses mais il faudrait réellement faire quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes réellement navrés que la propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur et regrettons sincèrement l'incident qui a eu lieu lors de votre visite. Concernant les toilettes, il est important pour nous d'offrir un espace propre et confortable à nos clients, c'est pourquoi vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer ce point précis. Ensuite, au sujet du service. Il semble que vous ayez rencontré des problèmes durant celui-ci ainsi qu'une attente plus longue qu'à l'accoutumée. Pour cela aussi, soyez assurée que nous prendrons vos commentaires très au sérieux dans le but constant d'amélioration. Pour finir sur une note positive : malgré ces désagréments lors de votre dernière visite chez McDonald's Parc des expositions ,nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour pouvoir regagner votre confiance. Ainsi la directrice relation clients souhaite s'entretenir avec vous, via l'adresse de contact suivante: [email protected] afin d'en discuter davantage et envisager un geste co pour tous ces désagréments! Passez une agréable journée ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Maïté.rLe 31/08/2023 à 11:51
Restaurant propre , service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant et la rapidité de notre service. Merci pour votre note parfaite ⭐ Ces aspects sont essentiels pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Tweedi4.Le 29/08/2023 à 17:27
Service rapide, personnel sympathique. Idéal pour sauver certaines soirées et faire plaisir aux enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité de notre service et l'amabilité de notre personnel. 😊 Il est toujours agréable pour nous d'apporter un peu de bonheur aux soirées familiales. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Mélissa.lLe 26/08/2023 à 13:26
très long et personne à 14h les tables dégoûtantes,les frites froides et l hamburger presque pareil baste j ai passé il me ramène des frites chaudes et s excuse énormément car il tombe la boisson sur mon mari ça peut arriver ... Par contre je tombe de haut je vois du personnel entrain de papoter pour remettre des sacs poubelle à 2 je vais aux toilettes et la au secours ... Plus de papiers, les serviettes périodiques en montagne de serviette mc do... pas bête ... et de plus des moucherons bravo l hygiène... une honte je n ai jamais vu ça chez mc do mais au vu des commentaires je comprends mieux 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente, la propreté des tables et des toilettes, ainsi que le comportement du personnel. Vos commentaires sur les frites et le hamburger sont également pris en compte. Nous nous excusons pour l'incident avec la boisson renversée sur votre mari. L'hygiène est une priorité pour nous et nous regrettons sincèrement ce manquement. Nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer nos services. Afin de comprendre mieux cette situation et en faire un retour aux équipes , pourriez vous nous confirmer le jour et l'heure approximative de votre venue? Car si vous êtes venus le samedi , nous n'avons pas effectué de service à table, puisque c'était jour de match... Etes -vous sûre du restaurant concerné? Hâte de vous lire, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Master.lLe 24/08/2023 à 11:18
Bien situé. Le service est rapide, le personnel est accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre emplacement vous convient et que vous appréciez la rapidité de notre service ainsi que l'accueil de notre personnel. Merci pour votre note 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Alissa.mLe 24/08/2023 à 11:18
Service impeccable et rapide, climatisation, mcdo PROPRE, et enfin nourriture chaude bien comme il faut. Nickel ! 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alissa, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et sommes ravis que notre service rapide, la propreté de notre établissement ainsi que la température de nos plats aient été à votre goût. 😊 Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
philippe.oLe 23/08/2023 à 16:14
Pas de glace à 16h,je me rabat sur un donuts. On vient me dire au bout de 10 MN y en a plus. Nous sommes 2 tables. Le client avant n'a pas eu ces frites. Obligé de réclamer. De plus l'appli ne fonctionne pas. Bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'absence de glace et la rupture de stock sur le donuts. De quel jour date votre expérience? Car au 23 Aout les managers me certifient ne pas avoir eu de rupture de glaces…. Quant à notre application, nous sommes conscients des problèmes causés par des soucis de réseaux. N'hésitez pas à aller dans l'onglet " j'ai eu un soucis avec mes points" dans votre appli afin de spécifier votre soucis et que le service clients Mc Donald's France puisse régler votre problème. Malgré ces incidents, nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. Passez une bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Justine.CLe 21/08/2023 à 13:36
Même commentaire que Mme MARCOS Le drive, un scandale Avons attendu 15 min à la borne sans aucune annonce Les gens à côté de nous attendaient aussi Nous nous sommes donc avancés et quelqu’un a quand même pris notre commande en nous demandant de nous avancer plus loin. Rien à comprendre, ceux de derrière étaient servis avant nous malgré notre petite commande. BREF, on a perdu 30 min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au drive de notre restaurant ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre temps est précieux et nous regrettons les retards que vous avez rencontrés lors de votre commande. Il semble y avoir eu un problème d'organisation, ce qui a entraîné une confusion dans la gestion des commandes. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Cependant nous aimerions pouvoir en discuter de vive voix avec vous. C'est pourquoi, la directrice relation clients de la franchise reste à votre écoute via l'adresse de contact suivante: [email protected] Sachez que nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Encore merci pour votre patience et nous espérons pouvoir vous entendre et ainsi vous accueillir plus efficacement lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
ju.Le 15/08/2023 à 11:28
Responsable génial ! Le service était irréprochable, très agréable et accueillant Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre responsable ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service irréprochable, agréable et accueillant. 🤩😃 Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle, du début à la fin de votre visite chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Odette.aLe 14/08/2023 à 20:51
En cette journée de match le personnel était professionnel et chaleureux. Ils se sont littéralement pliés en quatre pour nous satisfaire. Bon courage à vous je n'hésiterai pas à revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odette, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre personnel 🤩 C'est un plaisir de savoir que nous avons su vous satisfaire lors de cette journée de match ⚽️ Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Sofía.oLe 14/08/2023 à 11:53
Attente interminable au drive, gros problème d'organisation. Personnel vraiment pas agréable et ne s'est même pas excusé pour l'attente et pour couronner le tout mon burger n'avait pas de sauce. Plus Jamais on ira chez eux ça c'est une certitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s’est pas passée comme vous l’auriez souhaité. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d’attente au drive et le manque de sauce dans votre burger. Pour nous donner une chance de nous expliquer: vous êtes passé un jour de match et l’équipe était en flux tendu , impactant ainsi les temps de service. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont essentiels pour nous, c’est pourquoi nous regrettons que notre personnel n’a pas été à la hauteur lors de cette visite. Soyez assuré que ces problèmes seront adressés afin qu’ils ne se reproduisent plus. Votre commentaire est précieux car il nous permet d’améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir une nouvelle chance pour mieux vous servir à l’avenir. L’équipe Mcdonald’s Parc des expositions
Romain.aLe 13/08/2023 à 20:51
Lieu ultra sale. 30min d’attente, le personnel a l’air pas professionnel. Gros problème d’effectif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes en termes de propreté et de service. Nous prenons note de vos remarques concernant le manque d'organisation et la longue attente, ainsi que l'état du lieu. Ces retours sont précieux pour nous car ils nous aident à améliorer nos services. Soyez assuré que ces points seront abordés avec notre équipe afin d'éviter une telle situation à l'avenir. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite chez Mcdonald's Parc des expositions.
Manal.oLe 13/08/2023 à 10:44
Lieu très sympathique, personnel très accueillant, une très bonne qualité des produits, continuez ainsi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manal, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre personnel ainsi que la qualité de nos produits 🌟 Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable. Nous mettons un point d'honneur à maintenir cette atmosphère sympathique et à proposer des plats de qualité, afin de satisfaire pleinement nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Chapon.uLe 13/08/2023 à 10:35
Un accueil et un personnel formidable , la dame de l’accueil fut très gentille et souriante . Tout le personnel attentif a mon besoin. Je recommande et j’y retournerais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux et vos 5 étoiles ⭐! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accueilli avec gentillesse et sourire par notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous sommes attentifs à répondre à tous vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Amalia.oLe 13/08/2023 à 10:28
Super , service rapide , le personnel est super accueillant chaque fois que je viens tout est nettoyé , serpillière passer etc . malheureusement , lorsqu’il y a une énorme affluence de personne beaucoup ne respecte rien , les plateaux ne savent pas trop aller jusqu’à la poubelle . Bon courage à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amalia, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre service et notre personnel 🙌🏼⭐ Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez également la propreté de nos locaux. Nous faisons tout notre possible pour maintenir un environnement propre et agréable pour nos clients. Nous comprenons votre frustration lorsque certains clients ne respectent pas les règles, mais nous faisons de notre mieux pour sensibiliser chacun à l'importance du respect des lieux communs. Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Marianne.Le 12/08/2023 à 22:14
Service rapide, bonne gestion des commandes nombreuses et bonne équipe. Une belle patience et un service accueillant (au vu du nombre d'incivilités que vs pouvez être amenés à gérer)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre service, la gestion des commandes et notre équipe 🙌🏼😃 Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt 😊 L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Iron.iLe 12/08/2023 à 18:27
On dirait un mac do dans un walking dead tellement c’est sale. Il ne manque plus que des flaques de sang au sol !! Tout est crade ! Des toilettes aux tables, des sièges bébés aux aires de jeux pour enfants. Je ne comprends pas comment les services d’hygiène laissent passer !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant dans un état qui n'est pas à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous tenons beaucoup à ce que chaque client se sente bien dans notre établissement et votre expérience ne reflète en aucun cas le niveau de propreté auquel nous aspirons. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, cela nous aide grandement à améliorer la qualité du service que nous proposons. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Camille.eLe 10/08/2023 à 15:02
Nouveauté chez Macdonald ! Font du forcing pendant que vous mangez pour que vous laissiez un commentaire positif sur le restaurant et le personnel afin de remonter leur note Google et tout ça en leur présence ! Alors qu’à l’extérieur les tables sont sales ! Et la poubelle dans un état lamentable !! D’ailleurs les guêpes sont présentes en nombres à cause de cette dernière remplis de sucre de boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous prenons note de votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre démarche pour recueillir les avis, positifs comme négatifs, de nos clients. Nous avons mis en place cette initiative dans le but d'améliorer constamment la qualité de nos services. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite , à faire part directement de votre mécontentement au responsable présent. Ca permettra un échange réel et ca nous permettra de nous excuser sincèrement sur le moment précis. Concernant l'état des tables à l'extérieur et la propreté des poubelles, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manquement. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations afin que les mesures nécessaires soient prises. Merci encore pour votre feedback précieux qui va nous aider à améliorer notre service. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Nathalie.lLe 09/08/2023 à 18:55
Génial, Audrey nous a offert un super service au drive ! Top !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour votre super avis sur notre service au drive ! Audrey est ravie d'avoir pu vous offrir une expérience géniale 🤩 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue 😃 Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
lucie.aLe 09/08/2023 à 18:10
super accueil, employée très souriante et l’écoute de nos demandes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci pour votre super accueil et vos compliments sur notre personnel ! 😃 Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos demandes avec le sourire. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Charlene.oLe 08/08/2023 à 19:43
Bonne accueil, employés au top, inchallah la petite sera accepter en médecine, service super! Bon courage à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Merci pour votre excellent avis et vos compliments sur notre accueil chaleureux, nos employés et notre service de qualité. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre satisfaction lors de votre visite. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Parc des expositions
Carla.4Le 08/08/2023 à 19:42
Bonne accueil employée au top il manque juste le verre rose 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Merci beaucoup pour votre avis et vos compliments sur notre accueil chaleureux ! 😃 Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous satisfaire. Concernant le verre, nous prenons note de votre remarque. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
chris.oLe 05/08/2023 à 15:19
30 min d'attente pour 4 sandwich, tout est arrivé froid.personels désagréable au possible et un je m'en foutisme royal, commande refaite entièrement et mal faite par dessus. Je déconseille celui ci très fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant. L'attente que vous avez subie est inacceptable et nous comprenons tout à fait vos frustrations. Concernant la température de vos sandwiches, nous prenons note de ce problème et allons le signaler immédiatement pour éviter qu'il ne se reproduise. De plus, il n'est pas normal que le personnel ait été désagréable avec vous. Nous valorisons un service client respectueux et courtois en toutes circonstances. Il semble également y avoir eu une erreur dans la préparation de votre commande refaite, ceci est regrettable car cela ne reflète pas les standards habituels de notre restaurant. Suite à cette succession de mauvaises expériences, la responsable relation clients se propose de rester à votre écoute via l'adresse mail suivante: [email protected] Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite afin de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
JEAN-MARC.ULe 04/08/2023 à 21:08
Salle sale et toilettes très très sales à une heure de faible affluence.. Pas de note nulle sinon 0 !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène des toilettes et de la salle, surtout en période de faible affluence. Vos commentaires sont précieux pour nous car ils nous permettent d'améliorer nos services. Soyez assuré que votre feedback sera transmis à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour rectifier le tir. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer que nous pouvons faire mieux et répondre plus efficacement à vos attentes lors d'une future visite. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
ryan.jLe 04/08/2023 à 12:24
Que dire à part que j’étais surpris qu’une personne lave le sol avec de l’eau qui était dans un ancien gobelet. Restaurant très sale, vraiment très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est une priorité pour nous et il semble que nous ayons manqué à nos engagements lors de votre passage. Votre remarque concernant le nettoyage du sol avec un ancien gobelet a retenu toute notre attention. Ca n'est effectivement pas la bonne procédure, mais soyez en rassuré , nous n'utilisons pas les restes de contenants de nos clients! Nous tenons vraiment à ce que chacun de nos clients passe un moment agréable dans notre restaurant, et nous regrettons profondément si cela n'a pas été le cas pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'un prochain passage, en espérant pouvoir vous offrir une expérience plus positive. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
emilie.uLe 03/08/2023 à 07:09
Mauvaise experien doit ouvrir a 9h il et 9h 8 personne ouvre alors que les employer sont là voi bien que je veut rentrer je n'y retournerai pas sa mais de bonne humeur le matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'heure d'ouverture et nous nous excusons pour le désagrément causé. Un problème technique a en effet empêché l'ouverture de nos caisses et de nos supports informatiques Cependant, il était du devoir des responsables présents de vous expliquer les raisons de notre ouverture tardive. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à améliorer nos services. Soyez assurée qu'ils seront transmis à notre équipe afin d'éviter une telle situation à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir une autre opportunité de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Achille.aLe 31/07/2023 à 20:38
Les tables ne sont pas nettoyés régulièrement, le sol et certains sièges sont tâches de sodas. Les tables extérieurs sont remplies de fientes d'oiseaux. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Achille, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté de notre établissement. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de nettoyage afin que des mesures correctives soient prises pour éviter ce genre de désagréments à l'avenir. Nous sommes également conscients du problème des tables extérieures et des fientes d'oiseaux. Nous travaillons en étroite collaboration avec les services compétents pour trouver une solution à ce problème. Nous tenons à vous remercier encore une fois d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Perrine.aLe 31/07/2023 à 20:37
Affreuse experience dans ce mc do Parking non sécurisé avec personnes visitant les voitures Toilettes non entretenues Sol collant du restaurant Jeux extérieurs sales Tables intérieures et extérieures collantes et sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre déception concernant certains aspects de notre restaurant. Nous sommes conscients de l'importance d'un parking sécurisé pour nos clients et nous allons faire remonter vos commentaires concernant les personnes visitant les voitures. De plus, nous sommes désolés que nos toilettes n'aient pas été entretenues correctement et que le sol du restaurant était collant. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons travailler sur ces points afin d'améliorer notre service. Quant aux jeux extérieurs et aux tables, nous sommes navrés qu'ils n'aient pas été à la hauteur de nos standards de propreté. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre avis nous aide à identifier les domaines où nous pouvons progresser. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Isabelle.eLe 30/07/2023 à 23:04
Si vous êtes pressé, fuyez !! J'ai attendu 16min mon menu Maxi Best of !! Ça c'est du rapide !! Surtout en dehors des heures d'affluence puisqu'il était 18h45 ! Beaucoup d'employés mais qui travaillent comme des escargots. Et l'employée avait oublié le verre Coca offert, j'ai du le réclamer. Je ne parle pas des tables sales, des poubelles qui débordent. Bref, à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le temps d'attente et l'oubli de votre verre coca. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe pour améliorer notre service. Nous sommes également désolés pour l'état de propreté du restaurant. Nous prenons très au sérieux l'hygiène de nos établissements et votre retour va nous aider à nous améliorer sur ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
SaShA.Le 29/07/2023 à 00:45
Si la note de zéro était possible je l’aurais mis, j’ai commandé un menu cbo, qui est arrivé sans viande, uniquement avec de la salade, c’est une honte pour le prix… Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Il est inacceptable que votre menu CBO ait été servi sans viande et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons immédiatement faire remonter cette erreur à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à revenir dans notre restaurant pour que nous puissions vous offrir une meilleure expérience. Nous sommes convaincus que nous pouvons faire mieux et nous espérons avoir l'opportunité de vous le prouver. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Mamzelle.aLe 25/07/2023 à 17:22
Super 👍🏼. Accueillant , rapide et plat chaud et bien cuit. Pas trop de monde donc très reposant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre accueil, notre rapidité et la qualité de nos plats. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. 🤩💫 Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Sarah.aLe 25/07/2023 à 11:57
Ils ont oublié mes glaces dans mon Happy meal c’est un manque de professionnalisme ils n’ont vraiment aucune honte je vous conseille de vérifié si vous avez tout quand vous y allez ou même de ne pas y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre visite. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement le partager avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette situation. N'hésitez pas à contacter la responsable relation clients via l'adresse mail suivante: [email protected] afin de remédier à l'erreur commise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Marvin.oLe 24/07/2023 à 12:23
Je viens très souvent à ce McDonald's et contrairement aux avis négatif le service est top. Sans doute le meilleur McDo auquel je me suis rendu. Aujourd'hui encore en est la preuve, merci a Diane pour son amabilités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marvin, Merci infiniment pour vos compliments et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre McDonald's comme le meilleur auquel vous vous êtes rendu. C'est un immense honneur pour nous ! 😃 Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de notre équipe, en particulier celui de Diane. Nous veillerons à lui transmettre vos chaleureux remerciements. 😍 Nous espérons vous revoir très bientôt 💫 L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Cedric.eLe 22/07/2023 à 18:31
Service rapide, plat chaud très bonne quantité de frites . Équipe au top. Bravo au manager a la belle barbe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci pour vos compliments sur notre service et la qualité de votre plat 🍟. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Parc des expositions 🍔🍟
J.Le 19/07/2023 à 05:42
Toujours pas de frites elles sont mals rangées dans les cornets plastiques, manager pas sympa j'ai demandé à changer de cornet, même pas de geste commercial au prix du menu! J'arrête Mc Do, vive BG.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception concernant les frites mal rangées dans les cornets dédiés. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Quant à votre demande de changer de cornet et l'absence de geste commercial, nous sommes navrés que notre manager n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons également prendre en compte cette remarque afin d'améliorer notre service client. Nous comprenons votre décision d'arrêter de venir chez nous, mais nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Parc des expositions
Lea.aLe 12/07/2023 à 20:05
Une honte le drive, la dame nous demande de patienter quelques instants je dit à mon compagnon au bout de 10 min c’est long non ? 1 voiture à la borne à côté, et 1 voiture à la dernière fenêtre pour récupérer la commande. La dame reviens comme par magie nous dire ça serre a rien de me crier dans les oreilles, vous aller devoir patienter encore, je regarde mon compagnon je lui dit on s’en vas. Bref, restauration rapide de rien du tout.
Tongs.eLe 11/07/2023 à 20:07
Je venais pour un sandouiche, je repars avec l'espoir. Mon Big Tasty au pain délicatement moelleux, sa sauce aux arômes subtils de paprika et d'oignon, sa viande cuite à la perfection par l'artisan clam...et les frites...j'ai pleuré. Craquante dehors, douce à l'intérieur, un retour en enfance. Le personnel est smooth et très soyeux, et les WC surement entretenu par la société El Pueblo, dont la réputation en nettoyage n'a plus rien à prouver/20
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire cette avalanche de compliments ! Un grand MERCI ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Raphaelle.aLe 10/07/2023 à 12:58
Rapidité de service, je préfère aller en salle qu’au drive c’est plus sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaelle, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande en salle se soit bien passée 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
erika.Le 10/07/2023 à 06:12
Musique atroce Table salle Service très long Personnels .... souriants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
gaga.vLe 09/07/2023 à 19:49
Une catastrophe, une plainte sera déposée, j’ai pris un sandwich nature pour ne pas avoir de moutarde car j’y suis allergique mais la moutarde y était quand même. Je ne vais pas laisser passer, et monter plus haut vu que le restaurant de son côté ne peut rien faire c’est la réponse que j’ai eu au téléphone, sans excuse bien entendu …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été décevante. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la présence de moutarde dans votre sandwich alors que vous êtes allergique. Nous comprenons l'importance de ce problème et nous nous excusons profondément pour cette erreur. Nous souhaitons assurer la sécurité alimentaire de tous nos clients et nous prenons des mesures pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Pourriez vous, s'il vous plaît, nous contacter via l'adresse de contact suivante: [email protected],cela nous aidera à mettre en place des actions correctives plus efficaces et discuter de votre expérience clients avec la directrice de le relation clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Franck.Le 06/07/2023 à 13:18
Manque de vinaigrette dans les salades, l'eau pétillante citronnée est tout simplement imbuvable.... Les frites sont froides et pas bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le manque de vinaigrette dans les salades et le goût de l'eau pétillante citronnée. Nous sommes également désolés d'apprendre que les frites étaient froides et pas à votre goût. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Alexis.aLe 03/07/2023 à 11:00
Sauce creamy supplémentaire ( et payée) manquante et plus de frites que de potatoes Sans oublier les 25 minutes d'attentes :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi des sauces, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Alexandre.eLe 29/06/2023 à 20:25
Bonsoir. J'ai effectué 1 commande la semaine dernière plus une autre ce soir. Manque 2 nuggets sur les 6 + les MC fleury sont de moins en moins garnis ! On ne demande pas que ça déborde mais que ça soit à la hauteur du prix. Je vous laisse la chance de vous racheter dans les mois à venir et je deciderai si je supprime ou non l'avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Quant à la quantité de glace elles sont désormais, pour la plupart ,pesées, pour se conformer au grammage près. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Jacques.aLe 25/06/2023 à 18:25
Nous sommes venus un dimanche soir très peu de clients mais d’une saleté repoussante tables sales sols sales portes et wc sales temps de service hyper long il y a t il un pilote dans l’avion?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
audrey.uLe 18/06/2023 à 20:25
Sa te sert un sandwich sans steak haché et sa rigole quand tu leur dit . Et pour ma fille qui a commendé sans oignons sans cornichon et sans moutardes et bien rien n'a était enlevé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le comportement désinvolte de nos équipes! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Léa.eLe 03/06/2023 à 17:45
Certe j'ai utilisé des points pour avoir mon menu mais il faut quand même avoir du respect pour le plât des cliens, car donner un wrap froid et mal le fermer... et puis le personnel qui non aucun sourir sur leur visage 🥱 je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 . Nous sommes en effet navrés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié la qualité de nos produits. Il s’agit d’un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L’équipe Mcdonald’s Parc des expositions.
Charles.aLe 03/06/2023 à 08:52
Je savais plus que McDonald's rendez plus la monnaie sur les chèques vacances. Avec une vendeuse qui me prend de haut.😤 Alors que d'autres macdo rendre la monnaie 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞Nous sommes une franchise et les décisions prises concernent les 6 restaurants de notre franchisé et sont indépendantes des autres restos Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir. L’équipe Mcdonald’s Parc des expositions
Brian.ILe 31/05/2023 à 19:25
Encore une fois déçu du service dans ce lac Do, arrivant à la borne Drive on me dit d’attendre, 10 minutes plus tard un véhicule arrive sur la 2ème voie et est servit avant nous. Le véhicule après nous lui aussi recevra sa commande avant la notre. Pas d’excuses, « je ne peux pas être partout à la fois » pas de geste commercial. Je demande à voir le superviseur idem normal pas d’excuse aucune proposition commerciale pour l’attente..après avoir insisté lourdement qui n’a pas plut au superviseur on nous offrira généreusement une glace mais avec un grand mépris. Certaines personnes ne sont pas faites pour travailler en clientèle. Espérant recevoir plus d’attention la prochaine fois. Il est bien de s’excuser lorsque on fait une erreur et de proposer naturellement un dédommagement en compensation ça fait toujours plaisir. Une réduction, un produit offert spontanément sans que l’on soit obliger de réclamer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous essayons de porter le meilleur accueil à tous nos clients en leur apportant de la convivialité et de l'authenticité. Nous sommes donc confus pour ces manquements et nous excusons pour les temps de service loin des standards. Vous parlez d'un superviseur au service: après les avoir questionnés , aucun n'était présent mercredi midi au restaurant concerné! Êtes vous sûr du restaurant spécifié? Ne s'agit-il pas de celui du port autonome à côté de la base sous marine? En espérant tout de même vous retrouver!
Kevin.eLe 31/05/2023 à 14:10
Site extrêmement sale ! Les sols sont dans un état lamentable et l’accès aux poubelles doit se faire en retenant sa respiration, inadmissible pour une chaîne comme celle là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Carolina.lLe 26/05/2023 à 20:52
Plusieurs fois que je passe à se macdo et toujours pas de frappe ni de mcflury. 25 min d’attente juste pour prendre une commande peut on appeler ça de la restauration rapide?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carolina, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ce temps d'attente qui ne respecte pas les standards. Quant aux desserts glacés nous nous renseignerons afin de vous apporter une réponse concrète. A quelle heure êtes-vous passée? La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition via l'adresse de contact suivante: [email protected] Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Thomas.Le 26/05/2023 à 18:32
3€70 le croc McDo !?! Comment vous justifier un tarif aussi haut alors que dans les autres mc do ça tourne autour de 2€70/3€ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. Nous sommes une franchise et le franchisé décide d'imputer ses propres prix. les restaurants mc Donald's dans la zone de chalandise ont le croque mc do au même prix. Nous ne pourrons pas nous comparer aux McDonald's situés en périphérie. La satisfaction client étant au cœur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Arnaud.Le 21/05/2023 à 13:14
Aucune table de propre alors qu'il n'y a pas beaucoup de client. La propreté n'est pas le fort de ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Elie.oLe 21/05/2023 à 11:14
La décoration est agréable mais le repas se décompose tout seul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas, si vous en avez la possibilité, à nous en dire un peu plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Jean-François.ALe 20/05/2023 à 20:43
Je tenais vraiment à vois féliciter car la commande AU DRIVE était complète. Pourquoi 1 étoile ? Je commence à manger mes frites qui.sont chaudes et je démarre mon double cheese bacon... froid et après 3 bouchées je stoppe !!! Quelques minutes après je me retrouve à ne plus pouvoir conduire avec des douleurs au ventre. J'ai pris la sage décision de me faire vomir. Rapidement ça allait mieux mais le lendemain je me suis retrouvé avec des douleurs au ventre Je regrette de n'avoir pas gardé de côté ce double cheese bacon pour le faire analyser !!! MAC DO BORDEAUX LAC, CE SERA MON DERNIER PASSAGE malgré que vous êtes les seuls à préparer des commandes sans oubli
Basile.uLe 20/05/2023 à 10:47
Rapide un jour de match, bravo ! Menu à la hauteur de ce qu'on attend d'un Macdo. Un petit bémol, pas de sauce ni de serviette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Basile, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Nous sommes désolés pour l'oubli des sauces et des serviettes ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Livan.ELe 20/05/2023 à 10:37
Problème informatique un jour de match et le manager ne prend pas de décision. Il continu sans se poser de question. Au bout d´1 heure d´attente pout moi et presque 30 personnes , j´ai du devenir manager du manager et lui dire d´arrêter les bornes et de servir les personnes oubliée directement avec leur ticket. Manager c´est savoir prendre des décision. Les problèmes ça arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Livan, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Zoulou.4Le 19/05/2023 à 19:44
CE McDo EST A DÉCONSEILLÉ Je suis arrivée le vendredi 19 mai vers 14 heures 14h30 les tables étaient sales, il y avait de la nourriture parterre Les employés de McDo prenait leur pause tranquillement sur une table autour et ne s’en soucier pas. J’ai pris un menu signature et ma copine a pris des Nuggets et de l‘eaux Il y avait un cheveu dans sa boisson. Mon sandwich était froid. je suis consterné du manque de sérieux de cette équipe de McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Maryline.aLe 13/05/2023 à 17:09
Attente un peu trop longue menu arrivé froid pas les bon sandwich dessert oublié et très désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
guillaume.Le 07/05/2023 à 23:46
Cela fait plusieurs fois que je vais à ce Macdonald au alentour de 00h30 je demande souvent un Mac flurry avant, il le faisait maintenant depuis quelques temps, à chaque fois que je demande un Mac flurry ils disent que la machine ne marche pas j’ai enfin réussi à avoir la réponse de quelqu’un qui travaille là-bas je lui ai demandé pourquoi à chaque fois le Mac flurry on dit que la machine est en panne il m’a répondu que comme ça ferme bientôt en fait ils n’ont pas envie de faire le Mac flurry donc ils disent aux gens que la machine ne marche pas qu’elle est cassé, alors qu’en fait elle marche très bien, mais c’est juste qu’ils sont pressés de débauché sachant qu’il ferme à 1h du matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si l'un de nos appareils était momentanément indisponible lors de votre venue 😔. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Calista.aLe 03/05/2023 à 06:28
Un staff accueillant, chaleureux, un resto propre, que demander de plus ? Merci à Antho qui a chouchouté notre petite fille et grâce à qui on a pu agrandir sa collection de livres ! Vous êtes au top, nous reviendrons nous régaler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Calista, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre équipe vous ai plu 😍 Nous vous remercions également de souligner la propreté du restaurant 🙏🏻 L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Steffy.pLe 02/05/2023 à 13:21
Le macdo était sal, les tables sont juste horrible, l'extérieur et le dessus des poubelles n'en parlons pas, on se demande si notre commande à été faite dans les meilleurs conditions Juste horrible ! Il faut faire quelque chose !!! Obligé de demander 2 fois pour nettoyer les tables sales qui n'ont pas surpris les employés à croire que c'est tout le temos comme ça, quel honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steffy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
chloe.aLe 02/05/2023 à 13:20
Venu cette après midi, l’état de l’extérieur comme l’intérieur était très sale. Table chaise banc pas nettoyer les poubelles pareille à ce demander combien de temps elle n’ont pas était nettoyer! Cela et juste inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Joseph.aLe 30/04/2023 à 20:52
Je déconseille fortement cette établissement Le personnel et non respectueux 34 minutes de retard et servi froid Je me suis plaint Et on m'a répondu Que je devais aller ailleurs Manger froid Il est pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable, surtout en salle ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
gaelle.oLe 27/04/2023 à 08:36
Vraiment très sale et on ne parle pas des toilettes, de plus hommes femmes obligés de partager les mêmes... 1ere et dernière ! Ça ne mérite même pas une étoile mais pas le choix si on veut partager !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant la propreté de notre restaurant. Nous en aviserons les managers présents. Quant aux toilettes , nous faisons de plus en plus les toilettes mixtes. En espérant vous retrouver!
Herve.uLe 26/04/2023 à 19:18
15mn pour être servi, 10mn pour avoir les glaces et sol de la salle avec des verres renversés et non lavés...compliqué et déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous sommes confus pour ce défaut de propreté . Nous tiendrons informée notre équipe afin qu'ils soient plus vigilants et que ce genre d'expérience ne se renouvelle plus. Hâte de vous retrouver!
Jessica.eLe 26/04/2023 à 11:00
Je viens à l’instant de partir du McDo, j’ai pris à emporter car je suis pressé bien évidemment pas de fromage dans mon croque, hamburger tout écrasé. Café sans sucre, et pas de cuillère pour ma glace. Je n’y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour ce défaut de qualité à votre égard. Nous en informerons les équipes afin que ce genre d'expérience ne se renouvelle plus. En espérant vous retrouver!
Seb.�Le 24/04/2023 à 11:49
Pire Mac Donald que j'ai fait !... 30 mn d'attente , mc muffin œuf bacon sans bacon.... pas de serviettes ... J'ai gentiment demandé un sac avec repose gobelet étant donné que j'étais en camion .... Limite on me l'a jeté , et c'est moi qui ai dut remplir mon sac. J'ai mis une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre. A éviter !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séb, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et ce défaut de comportement de notre équipe. Nous le déplorons. La direction est tenue au courant de ces agissements. Dans l'espoir de vous revoir pour vous prouver que nous savons accueillir dignement nos clients. Belle journée!
florian.aLe 22/04/2023 à 18:55
Une expérience en demis teinte. Tout d'abord les points positifs. Le parking est couvert avec une grande terrasse extérieure. Le style est sympa. En revanche la commande n'était pas complète et niveau propreté une vraie catastrophe. Sol collant partout, pas une table de propre et des poubelles remplis à rabord.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour ce retour sur expérience dans notre restaurant. Nous sommes confus pour ce défaut de propreté. Sachez que des équipes effectuent un turnover régulier afin d'éviter ce genre de situation. En espérant vous revoir! Belle journée!
Jean-pierre.JLe 19/04/2023 à 20:57
2 ème visite dans un mac do en deux semaines. Au niveau ambiance il devait y avoir 10 clients donc peu d'ambiance. La nourriture je dirais que c'est du fastfood, le comté était à peine fondant. Côté service notre ticket attestait d'un service demandé en salle et pourtant l'employée voulait absolument nous donner nos repas à emporter nous n'avions pas le droit de manger sur place, au bout de quelques minutes elle s'est aperçue de l'erreur nous avons pu manger en salle. Par contre plus grave l'état des WC , les WC hommes étaient fermés, dans les WC dames seuls le WC pour personnes à mobilité réduite était disponible, une dizaine de feuilles de papier traînait au sol, la lunette du WC était arrachée et pour finir plus de savon pour se laver les mains après la chose! Triste expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour sur expérience dans notre établissement. Nous sommes confus à la fois pour le défaut de qualité de nos produits ainsi que pour la propreté de notre restaurant; Dans l'espoir de vous retrouver pour vous prouver que vous pourrez profiter de la qualité et de la propreté garanties par notre enseigne. Belle journée!
Hélène.NLe 19/04/2023 à 20:05
Un fastfood qui porte bien son nom: rapide ! Merci : commande + service pour un menu complet en moins de 5 min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Quel plaisir de vous lire! Hâte de vous retrouver! Belle journée!
Chloe.aLe 13/04/2023 à 22:32
Bonjour, Je suis partie à ce macdo à 23h40 prendre ma petite commande et ma glace, quand soudain en rentrant je trouve un truc noir dans ma glace qui ressembler sois à un insectes ou à une crotte de souris. Bien évidemment la glace gaspillée par dégoût, c’est vraiment inadmissible. PS : Une étoile parce qu’on est obligé pour mettre un commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. La qualité de nos produits fait partie de nos priorités et nous déplorons un témoignage comme le vôtre. Afin de pouvoir vous prouver que la qualité de nos produits est irréprochable je vous laisse l'adresse mail de notre responsable relation clients qui vous mettra ensuite en relation avec le directeur du restaurant. L'adresse est la suivante: [email protected] En espérant vous lire!
DIEYLY.OLe 13/04/2023 à 11:32
Merci beaucoup à la jeune femme avec ses tresses et ses lunettes qui nous a servis avec ma petite soeur. Souriante et très gentil avec une rapidité de service. Merci encore 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dieyly, Merci pour cette très belle note. Nous venons de féliciter la jeune femme concernée qui s'est montrée touchée par ce doux compliment! Hâte de vous retrouver!
Philippe..Le 30/03/2023 à 19:20
Expérience mitigée. J’ai renoncé à celui de ginko plus proche mais après plusieurs expériences désagréables ( temps de commande excessivement longs, produits manquants très fréquemment) j’ai préféré me reporter sur ce mac do. Après plusieurs expériences, je peux dresser un bilan : l’attente est plutôt correcte mais il manque parfois des trucs y compris dans les sandwichs. Je ne prends qu’à emporter donc la mauvaise surprise se découvre à la maison et comme souvent pas la force d’y retourner. C’est désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ce retour d'expérience mitigée. Les deux restaurants dont vous parlez font partie de la même franchise. Nous sommes donc confus pour cette mauvaise expérience. Nous aimerions vous reconquérir et vous retrouver dans notre restaurant le sourire aux lèvres. C'est pour cela que la responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition via l'adresse mail suivante: [email protected] pour trouver une solution ensemble. Belle journée!
Marion.iLe 18/03/2023 à 15:30
La brune qui doit avoir 20ans, qui travaillait au drive vendredi soir a 00h00 nous a agressé au dernier guichet car ont lui a demander une boisson qu'elle a elle oublié!! A son age, se prendre pour je ne sais qui a nous crier dessus et nous fermer la vitre au nez est inadmissible. Contrairement a ce qu'elle pense nous n'avons pas fait de scandale car NOUS avons recu une bonne éducation. Que cet avis informe ses responsables qu'il y a des règles pour parler aux clients et que ce genre de comportement ne passera pas avec tout le monde. A bon enttendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité et une réaction comme celle citée est intolérable. La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage via l'adresse mail suivante: [email protected] Belle journée!
Julie.hLe 24/02/2023 à 08:50
C’est vraiment parce que je n’ai pas le choix de mettre une étoile. Car il n’en mérite pas. Ce sont tout simplement des voleurs. Ils oublient de vous mettre des choses que vous avez payé au drive et ne répondent jamais à vos messages. Les sandwichs sont froids et insipides. Les serveurs mettent des plombes a vous servir. Ils seraient bien que parfois il y ait un peu plus de contrôles sur ce type de resto. A fuir de toute urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Toutes nos excuses pour cette fâcheuse expérience. Notre responsable relation clients reste à votre disposition via l'adresse de contact suivante: [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage. Belle journée!
Tara.ILe 22/02/2023 à 13:08
Sûrement un des pires mc Do où nous sommes allés... Il nous manquait des éléments dans notre commande, bien qu'il y ait vraiment peu de monde... Pour les burger, la moitié des ingrédients étaient éparpillés dans la boîte. Le personnel passe son temps à s'amuser à mettre la musique à fond dans le restaurant, impossible de tenir une conversation. 2 wc sur 3 sont hors service et l'état du dernier est déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tara, Nous sommes confus pour cette fâcheuse expérience! La responsable relation clients reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage, via l'adresse suivante: [email protected] Dans l'attente de vous lire, Belle journée!
Severine.hLe 15/02/2023 à 19:10
Très très sale. Pas de toilettes pour les hommes et seulement un toilette pour les femmes très sale. Dans le restaurant, toutes les tables étaient sales, il restait des plateaux sur des tables et de la nourriture, les poubelles débordaient. Il était 17 heures, ce n'était pas une heure à forte affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déconvenue. Sachez que nos équipes effectuent un turnover très régulier pour éviter ce genre de situation. Nous avons fait un point avec les équipes présentes ce jour pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Emma.eLe 04/02/2023 à 14:49
1h d’attente pour un croque et un jus d’orange. On m’annonce que la commande a déjà été donné alors que j’ai rien eu, obliger « négocier » pour qu’on me refasse ma commande. Encore 15 minutes d’attente pour la recevoir alors qu’il est 15h et que le mcdo est vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce temps d’attente qui ne représente pas les standards de notre établissement. Le manager présent à fait de son mieux pour vous satisfaire en venant s'excuser de cette erreur. Bonne journée.
Juliette.aLe 31/01/2023 à 20:09
Après 45 minutes d’attente au drive, j’ai demandé un geste commercial (exemple: une frite en plus ou autre - je ne voulais pas de remboursement), pour l’attente interminable, que la jeune fille du drive de ce soir m’a très nerveusement refusé en me disant «ce n’est pas mon problème si vous avez dû attendre 45 minutes, on ne va pas offrir quelque chose à tout nos clients, on est pas là pour ça» et elle m’a claqué la fenêtre au nez… Je pense qu’un cours de civisme et de politesse serait plus que nécessaire à cette jeune fille ! C’est inadmissible de traiter les clients de la sorte ! Même si vous n’êtes qu’un fast food… vous devriez avoir honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueillie, qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cette erreur ne se reproduise plus. Bonne journée.
FABIAN.RLe 29/01/2023 à 19:25
Temps d attente horriblement long. arrivé pour payer, personne à la caisse ( 10 minutes d attentes supplémentaires) alors que la commande est prête sur l autre poste, nous décidons d aller à l intérieur pour payer. Restaurant très sale( des déchets sont emmagasinés devant la porte) Personnel désagréable qui nous demande si on veut prendre sa place. Au final après 30 min d attente nous sommes répartis sans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabuan, Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueilli(e), qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. N’hésitez pas à contacter notre responsable relation client en message privé sur la page Facebook de notre restaurant qui pourra trouver une solution. Bonne journée.
Garo.DLe 28/01/2023 à 13:38
Restaurant à éviter absolument si vous voulez pas perdre votre temps. Plus de 20 min d’attente au comptoir des serveurs qui passent devant qui nous ignorent, a croire qu’ils choisissent ceux qui veulent servir. Au final je suis parti c’était beaucoup trop pour moi. Plus jamais ce mac do la dernière fois de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garo, Merci pour votre avis. Nous sommes toujours preneurs des avis, même négatifs, pour l’amélioration continue de nos services. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Bonne journée.
Alex.3Le 08/01/2023 à 19:52
Hier soir avant d'aller au match passage au drive. J'annonce ma commande a la borne puis j'avance derrière les 4 voitures qui attendait. Une longue attente commence. Les 4 voitures sont partient sans leur commandes. A mon tour j'attend toujours au guichet pour payer et personne ne vient encaissé je décide donc d'avance au guichet où on récupère la commande. Cela fait déjà au moins 20 minutes que j'avais commandé. Je continue d'attendre et au bout de 20 minutes de plus l'employé ouvre la fenêtre et me demande mon numéro de commande. Je lui explique que je ne l'avais pas car pas encore payé depuis 45 minutes que j'avais commandé. Il me demande donc ce que j'ai commandé et là il me dit qu'il n'a pas la commande sur l'écran. Résultats je suis parti
Guillaume.oLe 21/12/2022 à 21:14
Par quoi commencer… Toilettes très très sales avec une forte odeur… Dans la salle, une hélice de climatisation qui fait un bruit qui est omniprésent et très dérangeant… Puis pour finir, un Mcmuffin Egg&cheese qui était… vert. Nous l’avons rendus en cuisine et nous n’avons reçus aucunes excuses de leur part… A éviter, vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour toutes ces déconvenues. La satisfaction client est notre objectif principal. N’hésitez pas à faire part de votre réclamation sur la qualité de votre produit directement à un responsable en restaurant. Bonne journée.
Youri.cLe 18/12/2022 à 05:48
Expérience désagréable, 45minutes dattente au drive avec un enfant en bas age dans la voiture. Je fait part du désagrément au serveur qui m'explique qu'ils sont que 4 pour le rush. Deja que les prix sont exessivement chère si en plus il faut cramé 3 litres d'essence la soirée reviens tres chère. Mais au vue des autres commentaires nulle doute que rien ne changera
Réponse du propriétaire :
Bonjour youri, Merci pour votre avis. Nous sommes confus pour ce temps d’attente qui va à l’encontre de nos standards. Les équipes font leur maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Bonne journée.
Siiimba.Le 17/12/2022 à 21:49
Ce macdo est horrible… Des sacs poubelles à l’entrée, de l’ice tea au sol et je vous parle pas des toilettes ! Une horreur en terme d’odeur et d’hygiène ! Des couches d’enfants dans les toilettes des femmes à moitié ouverte ! L’odeur n’est juste pas possible… on doit faire de l’apnée pour aller aux toilettes !! Et les femmes doivent s’assoir sur les toilettes ?! De la moisissure sur les joins de l’évier des toilettes des homme sérieux… D’où un restaurant Macdo peut rester ouvert dans ces conditions ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour siiimba, Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déconvenue. Sachez que nos équipes effectuent un turnover très régulier pour éviter ce genre de situation. Nous avons fait un point avec les équipes présentes ce jour pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Julie.aLe 11/12/2022 à 12:14
Les toilettes pas propre du tout, sachant que nous sommes arrivés en début de service je me demande l état en fin de journée 😳. Le service très bien par des jeunes qui ont envie de faire correctement. Les quantités sont plus petites avec la vaisselle lavable les portions potatoes sont d'un format enfant pour des portions adultes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déconvenue. Sachez que nos équipes effectuent un turnover très régulier pour éviter ce genre de situation. Nous avons fait un point avec les équipes présentes ce jour pour que cela ne se reproduise plus. Les quantités sont les mêmes en vaisselle qu'en papier. Bonne journée.
Harmo.aLe 10/12/2022 à 21:14
Immondices d'ordures à l'entrée du restaurant entassés ainsi que au sol les tables ...je n'en parle pas . 45 minutes pour la commande une petite jeune extrêmement aimable a pour esseyer de rattraper le retard ses collègues absents littéralement. L'hygiène est de mise dans ce genre de lieu apparament les commentaires des mois précédents non pas porté leurs fruits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour harmo, Merci pour avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déconvenue. Sachez que nos équipes effectuent un turnover très régulier pour éviter ce genre de situation. Nous avons fait un point avec les équipes présentes ce jour pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager en cas de soucis ou d'attente trop longue. Bonne journée.
David.oLe 27/06/2022 à 10:17
Un macdo comme tout les autres. Sans aucun intéret. La qualité est de plus en plus basse (contrairement aux prix). Les tables extérieures sont immondes. Les burgers sont froids la plupart du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet ensemble de désagréments qui ne correspondent pas aux standards de notre établissement. Rapprochez vous d'un manager si il y a un souci de propreté ou de qualité sur vos sandwichs afin qu'il puisse régler le problème. Bonne journée.
Alice.oLe 19/06/2022 à 18:38
Attendre 30 min une commande toute simple avec 3 menus, finalement pour rien car le sandwich pas dispo, de même que la salade. Attendre 30 min pour un enfant en bas âge c'est très très long ! De plus l'employé a qui nous avons demandé le remboursement à râler, souffler !! Comportement déplacé avec d'autres clients ce soir là également. Aucune excuse pour le désagrément ! Il serait peut être judicieux de revoir l'organisation, les équipes.... en tout cas on n'y mettra plus les pieds, habituellement le drive est très long, peu importe l'heure. Bref a fuir... manger en face c'est meilleur et plus rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce temps d’attente qui ne correspond pas aux normes de notre établissement. Concernant le personnel nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueillie, qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Bonne journée.
Christophe.pLe 03/11/2021 à 20:08
Je suis venu ce soir commander. J'ai prit un menu Big Mac et en rentrant à la grande surprise, je retrouve un burger qui n'a rien avoir avec un Big mac. Pas de sauce. Vraiment déçu. Payer 35€ pour ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre avis. Nous déplorons cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à contacter le restaurant au 05.56.37.95.50 en cas de problème et demandez un responsable. Bonne journée.
ALLAIN.aLe 24/10/2021 à 14:21
Pas génial, en pleine après midi sans affluence le restaurant est sale ! Les tables sont moyennement propre. Beaucoup d'attente pour au final avoir un sandwich fait pitoyablement. Vraiment moyen. J'aurais dû aller dans un autre McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour ce retour. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Sachez que nos équipes font des tours de contrôle réguliers pour éviter ce genre de situation. Nous allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de situation ne se renouvelle pas. Bonne journée.
AngeliquA.Le 03/07/2021 à 20:07
Bon je déteste laisser des avis négatifs mais là c est pas possible, on n'a jamais vu ça, nous avons passés la commande à 20h59 sur la borne.... Nous voyons que rare sont ceux qui sont servis.... 21h30, ça commence à se poser des questions dans tous les sens, 21h40 (franchement nous étions tous dans l attente, et pourtant le Mac do n était pas plein surtout que le drive a été fermé avant notre départ, voir photo et date et heure). je vois le serveur avec 2 plateaux passer à 2 reprises devant nous (j étais sur que c était notre commande) je le vois tourner en rond, je décide d y aller et je lui demande quel chevalet il cherche, il me répond que c est la commande xx, (malheureusement je crois qu il s est trompé en cherchant le chevalet xx qui est juste le numéro de commande, pas le numéro de chevalet correspondant) bref les gens ont commencer à gueuler car tout le monde attendait. Vraiment. je n ai jamais vu ça, il y a eu un sacré manque d organisation, les poubelles dehors n ont pas été ramassé, c était dégueulasse. Il n y avait pas foule malgré un samedi soir. Bref c est dommage, je sais que c est un boulot dur mais là les gars, faut voir avec le management. Allez courage à vous. Point positif : ils se sont trompé en plus dans la commande on s est retrouvé avec un burger en plus.
Charlotte.aLe 17/07/2019 à 15:46
Je suis très déçu par ce Mc do! Mon copain habite pas très loin et je viens souvent. Les employés sont longs et peu dynamiques. J'ai commandée récemment un Mc Wrap ce que je commande tout le temps lorsque je vais au Mc do. Les dernière fois il était pas très bien monté mais mangeable mais cette fois ci ca ne passe pas ! J'espère que le budget formation Mc wrap va augmenté sinon ça risquerait de chauffer!
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